Si le studio est globalement correct, le gros soucis est la communication et la procédure d'accueil.
Impossible de joindre la propriétaire, nous sommes redirigés vers un service de conciergerie basé à l'étranger qu'il est très compliqué de joindre ("seulement en cas d'urgence" nous est-il précisé).
la veille il nous a été annoncé par un message automatique que nous recevrions le code de la boite à clés à 15h, mais rien n'est arrivé.
Nous avons essayé en vain de joindre la propriétaire, sans succès, et avons du passer par le service d'assistance d'Airbnb qui a finalement pu débloquer la situation : nous avons finalement reçu le code à 16h10, après avoir attendu dans la rue plus d'une heure en pleine canicule. Expérience fatigante et stressante, incompatible avec ce que nous attendions pour notre séjour.
La propriétaire nous a dit après coup que de toutes façons nous n'aurions pas pu rentrer avant 16h comme le prévoit la procédure d'accueil. Pourtant, après avoir patienté plus d'une heure devant la porte, il était évident que le studio était prêt bien avant, mais ceci montre clairement que la propriétaire ne compte faire absolument aucun effort pour faciliter l'accueil et l'arrivée des locataires.
C'est bien dommage, raison pour laquelle nous ne reviendrons plus dans ce logement pour nos futurs séjours à Lyon.