Récit (assez long) d’une expérience un peu ratée. Bonne lecture :-)
Escapade à Lyon pour trois jours deux nuits avec trois amies! Nous sommes arrivés dans le logement vers 14h. L’hôte nous avait dit que nous pouvions déposer nos affaires à partir de 13h mais que le ménage ne serait peut-être pas encore terminé car l’entrée officielle dans le logement se fait normalement à 16h. Ok.
Nous constatons que les sols sont sales, ils collent... le canapé est taché et recouvert de poussières, cheveux... les recoins de l’appartement sont sales eux aussi (pleins de poussières), le four et le micro ondes n’ont pas été nettoyés depuis longtemps, des éclaboussures de sauce tomate sur la crédence et le bar ainsi que d’autres éclaboussures sur les murs nous laissent à penser que le ménage n’a pas encore été fait... Pas d’inquiétude, il n’est pas encore 16h. Dans l’annonce, on nous indiquait également que de la « blanchisserie de qualité hôtellerie » serait mise à notre disposition ainsi qu’un kit de bienvenue (sachets de thé...). Il manquait des serviettes de toilette et aucun sachet de thé ou autre à l’horizon. Peu importe, nous posons la question à l’hôte « le ménage n’est pas encore terminé? ». Réponse immédiate : « Si, si vous pouvez vous reposer et profiter de Lyon ». Après notre déception, nous décidons de prendre des photos et de les transmettre à l’hôte afin qu’il constate par lui même que le ménage, soit disant renforcé en période covid, n’avait pas été fait. On nous répond que si, que l’équipe de nettoyage leur a même transmis des photos prouvant que les lieux étaient propres... à croire que nous n’avons vraiment pas la même définition de propreté... le mot crasse serait d’ailleurs plus approprié (savon usager retrouvé collé avec des poils derrière le lavabo, traces blanches douteuse sur le canapé convertible où nous devions dormir..). D’ailleurs, en parlant du canapé, nous avons mis 30 minutes pour comprendre comment le déplier et surtout nous avons été ravies de voir que les pieds étaient cassés... L’hôte a décidé de confier la gestion de son bien immobilier à une conciergerie. Nous les avons eu en ligne et ces derniers nous ont indiqué que des précédents voyageurs avaient cassé et sali le canapé et qu’ils attendaient toujours la livraison du nouveau qui avait pris du retard... « Nous sommes navrés nous avons complètement oublié de vous prévenir que le canapé était cassé mais ne vous inquiétez pas vous pouvez quand même dormir dedans ». C’est le genre de détails qu’il n’est pas possible d’omettre... et quand bien même lesdits voyageurs l’auraient sali et tâché, un coup d’aspirateur nous aurait épargné les cheveux et autres saletés collées dessus. Il va de soit que cet appartement magnifique et idéalement situé dans le vieux Lyon est très prisé. Les locations doivent s’enchaîner et afin de louer toujours plus toujours plus vite, cette conciergerie et ses équipes font l’impasse sur l’essentiel: l’hygiène. La personne au bout du fil (d’ailleurs très cordiale) nous a proposé deux options : soit nous annulions et charge à Airbnb de nous reloger (il était 15h30 et avec un couvre feu à 18h nous avions plutôt envie de ne pas perdre davantage de temps afin de profiter de la ville), la deuxième, nous restions et une seconde équipe de nettoyage venait rectifier le tir. Nous avons opté pour cela. A notre retour, nous avons croisé l’agent d’entretien. Il lavait le sol avec son sac à dos encore sur le dos! Preuve qu’il n’avait pas l’intention de perdre son temps à nettoyer correctement! Le four n’avait été nettoyé que d’un côté, le micro ondes resté en l’état, le canapé toujours aussi dégoûtant, les coins de l’appartement tjr plein de poussières, les éclaboussures toujours présentes...
Lyon est une superbe ville, nous avons tout de même passé un séjour sympathique mais disons que cette mésaventure ou plutôt cette déception est venue gâchée notre arrivée et notre première soirée. En cette période de crise sanitaire compliquée, nous passons encore plus de temps dans les logements puisqu’il nous est impossible de sortir après 18h. Nous aurions aimé jouir du confort que nous vendait l’annonce. Expérience regrettable, nous ne recommandons aucunement ce logement, du moins en l’état car son potentiel de base est énorme.