L'erreur est humaine et on peut en faire.
Cependant face à un séjour catastrophique comme le mien, il est important pour ne pas dire indispensable à ce niveau de prix (312 pour 2 jours), d'avoir suffisamment d'empathie pour esquisser un geste commercial, ce qui n'a jamais été fait.
Ces hôtes gèrent plusieurs appartement à Lyon, mais j'éviterai dorénavant les adresses.