Bonjour,
J'ai passé une nuit dans cette hôtel du 06 au 7 juin. Lors de mon arrivée, j'ai reçu un SMS m'indiquant que les clés de ma chambre se trouvait dans un coffre protégé. Une fois le coffre ouvert, une enveloppe avec un autre nom que le miens figurait. Une autre cliente se serait donc "trompé" (ou pas) d'enveloppe et se serait installé dans la chambre que l'hôtel m'avait attribué.
J'ai tenté de me rendre dans la chambre et je me suis retrouvé avec une chambre pour 1 personne alors que ma réservation était faite pour 2.
De ce fait, j'ai cherché a contacter les personnes considéré comme "d'astreinte" après avoir harcelé les 3 numéros dédiés pendant 20 minutes, j'ai réussi à contacter une des personnes qui m'as fais activer une nouvelle chambre moi-même à travers leurs logiciel.
Une personne de l’hôtel à fini par venir et J'ai enfin pu après 1h, m'installer dans une autre chambre que celle qui m'était dédié.
Je tiens à préciser que ce ne sont pas directement les responsables de l’hôtel qui sont à l'origine du dysfonctionnement, cependant, le professionnalisme de l'équipe reste à déploré.
Malgré que le problème est été réglé, je ne referais plus appel au service de cette entreprise.