Quand un BnB devient professionnel et suit ses processus à la lettre...c'est sa compréhension et son hummanité qu'il laisse au placard.
J'ai reservé l'avant veille et j'ai voulu décaler la veille suite à une hospitalisation familiale qui m'a obligé à reporter ma venue à Lyon. Le service client s'en ai tenu à ses règles d'anulation et n'a rien voulu savoir. A noter que je n'ai empeché aucun client de réserver un lit qui était toujours disponible au moment de ma demande. Je ne reserverai plus dans cet établissement pour mes prochaines venues à Lyon.