A notre arrivée la literie était sale, présence de cheveux, de poils et odeurs corporelles.
Nous avons écrit à l’hôte par message, nous lui avons envoyé des photos à l’appuie mais il a remis notre parole en doute. Nous avons dû dormir a même le matelas.
Après avoir réalisé une réclamation auprès de Airbnb, nous avons eu enfin une personne par téléphone, cette fois-ci plus agréable et conciliante.
Il nous a confirmé qu’une personne viendrait nous apporter des draps propre. Nous lui avons bien spécifié que nous ne donnons pas l’autorisation à quiconque d’entrée dans l’appartement sans notre présence.
Malheureusement, nous avons eu la très mauvaise surprise de découvrir qu’une personne était entrée de manière non-autorisée dans le logement… et ça c’est totalement illégale.
On nous a remboursé 30€ de frais de ménage mais c’est bien trop dérisoire par rapport à ce que nous avons dû subir.
Également, l’appartement n’était pas tout à fait conforme aux photographies. Par exemple, dans le salon il n’y avait pas de tapis, pas de table basse ni coussins.
La cage d’escalier est dans un état catastrophique.