10 ans que j’utilise rbnb tout autour du monde sans le moindre souci.
C’est la première foi que je fais face à une telle malhonnêteté.
Le nombre et la qualité des lits n’étaient pas conforme à l’annonce. Il était annoncé un king size + un lit double + un lit simple + un canapé lit. Le lit simple est un lit enfant, nous avons mis le matelas au sol pour ne pas endommager le sommier. Un lit double s’est révélé être un matelas de mauvaise qualité, qui nous attendait roulé sous un lit. Pas de sommier.
Le chauffe eau ne fonctionne pas : soit eau froide uniquement , soit eau chaude ET chauffage dans l’appartement sachant qu’il est impossible de fermer le thermostat du séjour.
Sybille n’était pas là pour nous recevoir. L’agence n’a pu que constater.
Sybille a ensuite modifié l’annonce après notre départ pour corriger les informations couchage en tentant de me faire pour une menteuse auprès du service client. Elle ne communique pas son téléphone et fait la sourde oreille aux messages qui la dérangent.
J’attends depuis 10 jours le remboursement d’Airbnb.