Je suis complètement déçue de la politique d'annulation de AirBnB, du manque de compréhension de cet hôte pour les imprévues comme une maladie, et du manque de réponse de l'équipe de support AirBnB pour m'aider à une modification de dates de réservation au lieu d'une annulation forcée comme cet hôte me l'a exigé.
Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive sur cette plateforme, j'ai déjà perdu plus d'une centaine d'euros ici, la première fois en raison d'intempéries et arrêt de réseau local de transports en commun et en l'occurrence, pour des raisons de santé et impossibilité de me déplacer.
(je travaille moi même sur une plateforme où mes élèves annulent souvent leurs cours, si je comprends qu'il s'agit de vrais empêchements comme maladie ou autres, je n'ai aucun problème à leur permettre de reporter la date et je leur prend pas de l'argent en plus, en considérant leur absence comme une annulation!)
Je quitte cette plateforme, et je reviens à la vieille pratique d'appeler les hôtels pour réserver, c'est plus souple en termes d'annulations et même en termes de relations humaines...