Nous devions passer 3 jours chez Thibaut. Il a fallu lui écrire à nouveau la veille au soir de notre arrivée pour qu'il communique pour la première fois. À notre arrivée, l'appartement n'avait pas été préparé : ce n'était pas nettoyé, l'aspirateur n'avait pas été passé, aucun linge mis à disposition. Nous avons contacté Thibaut par téléphone, qui a dit que c'était l'affaire d'une société, et il s'est engagé à faire nettoyer l'appartement le soir en notre absence. A notre retour en fin de soirée, rien n'avait changé dans l'appartement, hormis deux serviettes jetées sur le lit. Nous avons contacté Airbnb, qui n'a répondu que le matin. Thibaut a alors argumenté que nous n'étions pas satisfaits de la prestation, pas que l'appartement n'avait pas été nettoyé, et a préféré nous faire partir plutôt que de faire nettoyer son appartement. Airbnb a validé la saleté sur la base de nos photos, nous a relogé et nous a remboursé la moitié des deux nuits restantes. Nous avons plié bagage et dormi dans un appartement très propre et moins cher. Le soir suivant, Thibaut m'a rappelé pour me dire que nous avions laissé la lumière allumée, pas fermé la fenêtre ni le chauffage (que nous n'avions jamais touchés). Expérience très bizarre... nous avons visité 4 autres appartements airbnb dans le même quartier, et celui-ci était de loin le pire.