Le logement n'était pas tout à fait propre lors de l'entrée dans les lieux et il y avait notamment une odeur de tabac froid. Des souris ont d'ailleurs plusieurs fois traversé la cuisine au cours du séjour.
Mais le principal problème est la communication avec l'agence qui n'est disponible que via la messagerie airbnb (aucun numéro de téléphone) et semble être très désinvolte sur la gestion de la location.
En effet, je suis rentrée un soir tardivement et la serrure de la deuxième porte du hall avait été changée (sans prévenir!). J'ai donc passé une partie de la nuit dans le hall faute de personne à contacter, situation particulièrement stressante et fatigante. Je n'ai pu rentrer me coucher qu'au petit matin lorsqu'un voisin est entré et m'a ouvert.
Cela n'a pas eu l'air de choquer l'agence lorsque je les ai joint le lendemain, je n'ai eu ni excuse ni proposition de dédommagement, que j'ai du demander via la plateforme d'assistance airbnb et ai fini par obtenir.
J'ai raccourci mon séjour à la suite de ce problème, ne me sentant plus en sécurité.
Il serait bon de revoir les conditions d'accueils et les moyens de communication car l'expérience a été très désagréable.