A ce jour la pire expérience que j'ai rencontré en louant un logement sur aibnb.
Commençons par les points positifs, logement bien placé dans Lyon par rapport aux transports et dans une rue peu passante.
Maintenant, les points négatifs.
Logement non-conforme à son annonce , je suis d'ailleurs très surpris des bons avis affichés compte tenu des désagréments rencontrés.
Le logement présente des problèmes de sécurité et n'est pas bien entretenu:
- absence de luminaire dans la salle d'eau (fil dénudé sortant du plafond et visible). La seul source de lumière dans la salle d'eau est la lumière provenant du spot miroir ( pas suffisant pour prendre sa douche le soir). A noter egalement que le Tiroir du meuble lavabo cassés
- luminaire WC cassé et ne tenant qu'avec 3 fils (celui ci tombant derrière la porte du WC, impossible de fermer la porte )
- porte du meuble de lave vaisselle cassé et qui a faillit tomber sur notre fille de 9 mois
Je passe les détails sur le nettoyage fait à la va vite (miettes sur le plan de travail), des traces sur les murs, sur la literie (taches jaunatres) et les autres équipements cassés ou abîmés ( porte du meuble congélateur, porte manteau etc...)
L'hôte appliquant des conditions d'annulation stricte (passé 48h , plus de remboursement), vous vous retrouvez avec un logement non conforme quand vous entrez dans les lieux et airbnb à ce moment là ne peut rien faire car c'est au bon vouloir de l'hôte de faire un remboursement ou un geste commercial ( hote qui va faire l'autruche malgré nos nombreuse relances).
Nous avons finalement pu obtenir un faible dédommagement grâce à airbnb (les conseillers ont été très réactifs et à l'ecoute). En effet, nous avons également eu un problème avec la machine à laver qui fuyait (c'est d'ailleurs le seul point sur lequel l'hôte a souhaité faire le nécessaire mais je pense que c'est parce que c'est le seul point où il a obligation d'intervenir).
Pour résumer, un hôte qui a mon sens à connaissance de problèmes existants mais pour conserver sa rentabilité, il applique des conditions d'annulation stricte et à vous ensuite de lui courir après. Un conseil , passez votre chemin.
Cordialement.