à la réception, le sourire était au rendez-vous, nous ne parlons pas l'anglais et le réceptionniste a essayé de comprendre notre faible anglais scolaire, puis il a mis à disposition un téléphone traducteur, et dans les jours suivants nous avons pu écrire sur l'ordinateur. Tout a était fait pour que nous puissions nous comprendre. Bravo pour cette équipe de réceptionnistes qui est à l'écoute du moindre détail.
Nous avons eu un problème de chauffage, mais c'était nous qui n'avions pas compris le fonctionnement, le réceptionniste est venu dans les 3 minutes suivantes et nous a expliqué, puis quelques minutes plus tard il est revenu avec une tablette de chocolat
Il nous a ensuite conseillé toutes les visites et sorties, dont une sortie le soir dans une taverne médiévale, tout simplement génial!!
il a fait un très bon guide touristique, avec un plan bien détaillé en nous indiquant les lignes de métro ou de bus
le jour de notre départ nous devions avoir le taxi prévu pour une certaine heure mais nous avons préféré partir, plus tôt, le réceptionniste à téléphoné immédiatement au taxi, qui est arrivé 10 minutes plus tard
encore merci et bravo pour cette gentillesse et ce sourire à n'importe quelle heure de la journée