L'appartamento è ciò che mi aspettavo,senza fronzoli,pratico e abbastanza pulito,solo sarebbe necessaria una rinfrescata alle pareti.La posizione è ottima,dieci minuti dal centro.Il grosso problema è stato nella comunicazione con l'host,appena entrati nell'appartamento il loro autista nello spiegarci il funzionamento del termostato lo fa cadere,era già mezzo rotto.A quel punto il riscaldamento non funziona più, l'autista fa una foto al termostato rotto dicendo che avrebbe comunicato subito in ufficio e al presto un tecnico sarebbe arrivato.Per scrupolo chiamo io dopo un'ora e scopro che nessuno è stato avvisato.Prendono tempo e dopo averli richiamati mi chiedono di scrivere un messaggio tramite airbnb (????).Lo faccio,mi chiedono se non ho chiuso io i caloriferi,mi dicono che manderanno un tecnico,faccio presente che ho due bimbi piccoli e che inizia a fare freddo.Attendo ancora,mi reco io in ufficio da loro e il ragazzo mi chiede ancora se ho chiuso io i caloriferi.Perplesso chiedo delucidazioni sul tecnico che arriva dopo un'ora in appartamento, e dopo un'altra ora va via con la promessa di ritornare. Dall'ufficio mi dicono che eventualmente mi cambieranno appartamento ma è ormai sera però e il mio primo giorno a Praga è ormai perso!Chiamo il servizio clienti Airbnb,gentili e premurosi,mi offrono garanzie per un eventuale rimborsoe fanno da tramite con l'host.Alle nove il riscaldamento viene ripristinato, ma va a ciclo continuo senza poterlo fermare,il termostato infatti rimane rotto,è necessario aprire tutte le finestre a intervalli regolari per non morire di caldo. Apprezzo la buona fede dei ragazzi dell'ufficio ma è necessarla più professionalità, avrebbero dovuto prendere subito in carico il problema senza tergiversare.Ho perso un giorno di soggiorno.