Großartige Maissonette-Wohnung, geschmackvoll eingerichtet, bequeme Betten, sehr schönes Bad mit einem phänomenalen Wasserdruck, zwei Toiletten, voll ausgestattete Küche, zwei Balkons und eine kleine Terrasse, Wifi mit ordentlichem Download und akzeptablem Upload, Tiefgaragenplatz. Die Wohnung ist sehr ruhig, mitten in der Stadt im Grünen gelegen. Die unmittelbarste Umgebung ist unspektakulär, ein Supermarkt ist in Sichtweite. Von der Wohnung sind es rund fünf bis zehn Minuten zu Fuß in ein Szeneviertel mit Cafés, Restaurants, Bars. Den Hauptbahnhof erreicht man in 30 Gehminuten, ebenso lange benötigte man zum TV-Tower (den Blick bei einem Frühstück oder bei einem Abendessen zum Sonnenuntergang genießen). Die Wohnung verdient 7 Sterne. Davon werden 3 Sterne für das Gebaren der Vermietungsfirma „Prague Days“ abgezogen. Deren Mitarbeiterinnen reagieren auf Nachrichten via AirBnB stets innerhalb einer Stunde, ausgesucht höflich, hoch engagiert, aber letztlich kaum lösungsorientiert. Meine Frau und ich wollten das Appartement für sechs Nächte buchen, die ersten beiden Nächte sollte ein befreundetes Ehepaar bei uns wohnen. Die Erwartung war, nur für diese beiden Nächte einen Aufpreis zu bezahlen. Mit dem allergrößten Bedauern erklärte man uns, dass eine solche Preisgestaltung leider, leider nicht möglich sei und wir die Wohnung durchgängig für vier Personen bezahlen müssten. In der Wohnung am Freitag gegen 16 Uhr angekommen war ein Schlafzimmer so unordentlich vorbereitet und ein Fleck auf dem Leintuch so unübersehbar, dass wir um neue Bettwäsche baten. Diese wurde uns zunächst für den kommenden Tag in Aussicht gestellt. Erst auf nachdrückliche Bitten wurde Abhilfe geschaffen. Am Samstag reklamierten wir die nicht funktionierende Heizung (nachts hatte es Minusgrade). Zunächst wurde uns versichert, man kläre das umgehend, dann hieß es ein Techniker sei sonntags nicht erreichbar, am Montagmorgen war dann von Problemen mit der Zentralheizung die Rede, die nur mit dem Eigentümer der Wohnung geklärt werden könnten, der offenbar nicht erreichbar war. Zwischenzeitlich wurde uns eine Gutschrift in Aussicht gestellt. Tatsächlich buchte uns AirBnB im Auftrag der Firma gut 50 Euro zurück. Ab diesem Zeitpunkt herrschte Funkstille. Offenkundig war die Heizung längst abgestellt. Dafür stand ein viel zu klein ausgelegter Heizstrahler im Wohnzimmer. Auf das stete Tropfen unter dem Waschbecken in der Toilette des Erdgeschosses wurde in der Korrespondenz gar nicht erst eingegangen: Und so leerten wir den Eimer gewissenhaft dreimal am Tag, um einen Wasserschaden abzuwenden. Sollten Sie eines der vielen Appartements der Firma in Prag buchen und vor Ort alles in Ordnung sein, dann dürfte Ihnen allenfalls auffallen, dass Sie mindestens viermal auf die „Hausregeln“ sowie auf die Notwendigkeit aufmerksam gemacht werden, rechtzeitig um 10 Uhr auszuchecken. Die Firma ist hoch effizient wenn es um die eigenen Interessen geht. Reklamationen werden im Chat vor allem mit wohlklingender heißer Luft beantwortet.