Habe über chat bestätigt bekommen, dass die Zimmer um 13:00 schon fertig sein würden. Als wir angekommen sind, gab es eine Wartezeit von 2 Stunden bis wir vor Ort die Schlüssel bekommen hatten. Die Dame am Counter war unnötig gereizt und verärgert. Und sie wusste von keiner Absprache mit dem anderen Mitarbeiter.
Als wir die Schlüssel bekommen hatten, sahen wir bei einem Bett ein kaputtes Lattenrost. Das Team konnte das Problem nicht beheben und eine Person musste mit der Matratze am Boden schlafen.
Das extrem verspätete Check-in und die Frustration hat unseren Urlaub den Reiz genommen. Würde nicht nochmal buchen. Einzig die Lage in Prag ist OK.