Wir sind super enttäuscht von diesem Hotel. Leider ist es einer der wenigen Hotels in Prag wo man einen kleinen Hund mitnehmen kann. Am ersten Tag bekamen wir auch schon unser Horrorzimmer. Alleine fürs Einchecken konnten wir erst nach 15:45 Uhr rein, obwohl die Eincheckzeit um 15 Uhr gewesen wäre. Geputzt wurde aber anscheinend nicht.. keine Ahnung was da für ein Problem aufgetaucht ist. Wir mussten uns nach der langen Fahrt im Cafe nebenan ne3/4 Std vertrösten. Dann im Zimmer: Die Böden waren dreckig und hatten auch Zigarettenabdrücke. Das Flurlicht war kaputt, welche aber auch als einziger Makel behoben werden konnte. Und selbst da kam der Handwerker ohne anzuklopfen rein, während mein Freund sich gerade umzog. Das Bad war für Superior winzig, das Waschbecken lag außerhalb des Zimmers, nicht wie auf den Bildern hier bei Airbnb. 3 heisse Tage hatten wir zudem ohne Klimaanlage, weil diese kaputt war. Das Personal konnte teilweise kein Englisch! Sie hatten leider auch kein anderes Zimmer für uns. Die Putzfrau kam auch erst um 17 Uhr um bei uns zu putzen und nicht morgens wie bei den anderen Zimmern, was auch echt dreist war. Das Schlimmste war am zweiten Tag, als unser Hund hinter der Heizung einen benutzten Damenslip eines anderen Gastes fand! Einfach nur widerlich! Dadurch, dass es zu dem Zeitpunkt das Vatertags-Wochenende war, gab es auch keine anderen freien Hotels mehr in der Altstadt. Wir fragten das Personal dann was für ein Zimmer das wäre und uns wurde gesagt, es wäre Standard. Daraufhin sagten wir, dass wir Superior gebucht hatten, worauf die Antwort dann war: oh dann ist das doch Superior. Was eine Frechheit!! Zudem hiess es auf Nachfrage bzgl. einer Rückerstattung wegen der ganzen Sauerei am ersten Tag, dass man sich drum kümmern würde. Es kam nix. Am letzten Tag hiess es dann, dass die Managerin sich per Mail bei uns melden wird, bis heute keine Spur. Wir haben Gott sei Dank eine kleine Entschädigung von Airbnb bekommen daher 1 Stern. Ich würde aber lieber 0 Sterne geben. Noch nie war ein Hotelzimmer so dreckig und das Personal so inkompetent!! Das einzig Gute war die Lage.