Wir haben ein verlängertes Wochenende in der Unterkunft verbracht (2 Paare). Prag ist eine tolle Stadt. Die Unterkunft war aber die bisher schlechteste AirBnB Erfahrung, die wir in die letzten Jahren gemacht haben.
Die Bilder in der Anzeige sind vermutlich mehrere Jahre alt. Die abgebildete Einrichtung ist mehr oder weniger vorhanden. Die Zimmer werden aber offensichtlich nach Bedarf neu arrangiert. Ein Zimmer hatte zwei Nachtschränke, eine Kommode, eine Wäscheleiter und Wanddekoration (rechtes Zimmer), das andere nur einen Nachtschrank (linkes Zimmer). Ein Bügelbrett haben wir als Ablage umfunktioniert. Die Betten im linken Schlafzimmer waren als Doppelbett zusammengeschoben, dadurch war in der Mitte aber ein ca. 5 großer Spalt unter dem Spannbettlaken.
Sauberkeit: Das komplette Apartment war sehr dreckig. Die Küche und Toilette mussten wir vor Benutzung zunächst putzen. Das Geschirr war schmierig und fleckig, die Böden mäßig sauber. Am Bett waren eklige Flecken, im Bett zum Teil fremde Haare. Das Bettzeug an sich war sauber, die Matratzen ebenfalls verschmutzt. Die Stühle waren ebenso sehr schmutzig. Auf dem Bezug des Schlafsofas awaren braune Verschmutzungen und Flecken, die an (Baby-) Erbrochenes erinnerten.
Zustand: Alles wirkte sehr abgewohnt. Die in anderen Kommentaren beanstandete Gardinenstange gab es samt Gardine gar nicht mehr, nur noch ein kleines Rollo, was ein Drittel des Wohnzimmerfensters bedeckt hat und ebenfalls sehr verschmutzt war. 2 von 3 Klimaanlagen funktionierten, nachdem wir die Sicherung wieder eingeschaltet hatten. Im linken Schlafzimmer hat die 3. Klimaanlage aber nach 30 Minuten eine große Wasserlache auf dem Boden erzeugt. Dass die Klimaanlage tropfen könne, war laut Gastgeber nach Rücksprache normal, sodass wir es ein weiteres mal probiert haben und nachts um 3 Uhr von einem tropfenden Geräusch geweckt wurden. Anschließend haben wir sie nicht mehr benutzt. Die eben erwähnte Klimaanlage befand sich über der linken Schlafzimmertür. Da diese vermutlich bereits mehrfach verwendet wurde, vermuten wir, dass schon öfter Wasser in die Wand/Türrahmen getropft ist. Vom Türrahmen konnte man die Verkleidung faktisch komplett ohne Kraftaufwand abheben. Aufgrund dessen, war der Türrahmens so verzogen, dass sich die Tür nicht schließen ließ. Dadurch wurden wir zudem nachts mehrmals durch die Toilettengänge unserer Mitreisenden geweckt. Ein Umziehen auf die Schlafcouch im Wohn-Ess-Zimmer hat uns bzgl. der Sauberkeit eher angewidert, außerdem war diese sehr durchgelegen und unbequem und es gab wie beschrieben kein Rollo. Wir hatten also im linken Zimmer sehr unruhige und warme Nächte. Die Bodenfliesen im Bad waren locker. Die Led Deckenspots im Bad wurden einfach durch normale Glühbirnen ausgetauscht. Das rechte Schlafzimmer war insgesamt besser intakt. Die Matratze dort aber recht hart.
Grundausstattung: Handtücher und Toiletries wurden gestellt. An Toilettenpapier wurden uns nur 2 Rollen gestellt (für 2 Paare und 4 Nächte eindeutig zu wenig). Küchenutensilien und ein Grundbedarf an Lebensmitteln anderer Gäste war noch vorhanden.
Hellhörigkeit: abgesehen vom Problem mit der Schlafzimmertür, hört man die Nachbarn und die Hauptstraße bei geschlossenem Fenster leicht. Aber die Wände sind auch sehr dünn.
Lage: die Lage ist sehr gut. Im Viertel gibt es zahlreiche Einkaufs- und Essensmöglichkeiten. In 20 Minuten ist man zu Fuß am Wenzelsplatz, zu Fuß ist man in 1 Minuten an der Bahnhaltestelle. Um die Ecke ist zudem ein kleiner Grünstreifen. Parken ist im Viertel, wie fast überall, nur für Anwohner oder sehr teuer und zeitlich begrenzt. Am P+R Holesovice ist man in ca. 25 Minuten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (400 Kc für Freitag Abend bis Dienstag Mittag).
Check In: Via Schlüsselbox, die unten an einem Fallrohr befestigt war, unkompliziert.
Kommunikation: Die Kommunikation mit Adam und seinem Team von Praguedays war vor Anreise gut. Schnelle Antwortzeiten, gute Tipps zum Parken und der Anreise. Während des Aufenthalts haben wir zwar auch schnell Antwort bekommen, das war aber auch alles. Wir sollten alle Mängel direkt nach Check In angeben und haben das auch getan und zudem um Ausbesserung oder Problemlösung gebeten. Leider wurden wir jeden Tag aufs neue vertröstet. Jeden Tag wurde uns gesagt, dass jemand kommt und sich die Tür und die Klimaanlage ansieht. Bis zum Check Out ist leider nichts passiert. Ich gehe daher davon aus, dass dem Gastgeber der katastrophale Zustand und die Mängel der Wohnung bereits bekannt waren und darauf vertraut wird, dass sich niemand beschwert oder Beschwerden einfach ignoriert werden. Umso perfider finde ich daher, dass an mehreren Stellen darauf hingewiesen wird, dass dem Gastgeber die Zufriedenheit seiner Gäste sehr wichtig ist und dass jedes Problem mit ihm besprochen werden soll, bevor man eine Bewertung abgibt die “unter 5 Sternen” ist.
Preis-Leistung: aufgrund der o.g. Mängel sind 150€ pro Nacht viel zu hoch.
Fazit: Bucht lieber woanders!
Edit: Über AirCover haben wir zumindest 27% der Gesamtkosten erstattet bekommen, ein geringer Trost für ein ruiniertes Wochenende. Adam hat sich offensichtlich gegenüber dem AirBnB-Support nicht zu den Problemen geäußert. Laut AirCover wäre die Erstattung höher ausgefallen, hätten wir die Unterkunft gewechselt, falls das jemandem in Zukunft hilft.