Wir sind mit 8 Personen angereist, wurden am Flughafen abgeholt, zur Wohnung gebracht und dort freundlich von einer Mitarbeiterin empfangen. Dies verlief alles reibungslos. Die Wohnung liegt sehr günstig mitten in der Altstadt und ist eigentlich ansprechend eingerichtet. Leider gab es auch negative Aspekte: Es gab nur 7 Stühle für 8 Personen, die Duschhalterung hielt nicht und eine Zimmertür ließ sich nicht mehr öffnen, nachdem sie geschlossen wurde. Mitten in der Nacht (1:00) waren so zwei Personen für eineinhalb Stunden in einem Zimmer eingeschlossen. Aufgrund dieser Notsituation versuchten wir Romana zu erreichen, erfolglos. Nach vielen Versuchen bekamen wir dann die Tür selber auf. Sehr negativ empfanden wir Romanas Reaktionen am nächsten Tag, als wir sie zufällig trafen. Sie zeigte kein Verständnis dafür, dass wir versuchten hatten sie zu erreichen. (keine Dienstzeit) Sie schien diese Notsituation nicht nachvollziehen zu können. Auch auf die Bemerkungen fehlender Stuhl und defekte Duschhalterung reagierte sie unfreundlich. Eine Tür zwischen Wohnzimmer und Schlafzimmer ließ sich ebenfalls nicht schließen. Mehr Verständnis zeigte die Mitarbeiterin, die die Abnahme machte.