처음 숙소에 도착했을때부터 약속시간보다 30분이나 늦게 와서 아이들과 택시기사와 집앞 거리에서 기다리고 있었습니다. 뒤늦게 도착했는데 사과도 없고 제대로 인사조차 하지않고 깔보는 태도였습니다. 택시기사는 흑인이었는데 그 역시 씁쓸한 감정을 느끼며 우리와 인사하고 헤어졌습니다. 다분히 인종차별적인 태도를 보여도 우리는 아니길 바라며 참았습니다.
숙소는 리모델링 이후 우리가 두번째 게스트라고 했습니다. 바닥곳곳에 페인트가루, 분진, 시멘트로 추정되는 먼지가 가득했습니다. 집에선 공사후 먼지냄새가 지독했고, 우리는 청소하지 않고는 도저히 있을 수 없었습니다. 우리 아이는 17개월로 집 곳곳을 맨발로 다니고 나니 손발이 새까맣게 되었습니다. 이 부분에 대해 호스트에게 항의하진 않았고, 우리 스스로 해결하기로 하고 청소를 했습니다. 집안에는 별도의 청소도구가 없어서 그 집의 손님용 수건을 써서 바닥을 닦았습니다. 그런데 호스트는 체크아웃후 그 수건에 대해 big mess란 표현을 쓰며 수건값을 청구하겠다고 합니다. 그 수건이 더러운건 그만큼 그 집이 더러웠다는 증거입니다. 우리는 마땅히 그가 청소했어야할 집을 아이들과 안전한 숙박을 위해 우리가 직접 청소해준 겁니다
그리고 아이가 집 안에 플라스틱 램프를 건드렸는데, 그것은 망가진 것이 아니고 펼치면 되는 원상복구가 가능한 물건입니다.
그는 집안에 있지도 않은 책을 우리가 가져갔다며 도둑취급을 했습니다. 우리는 그 집에서 어떠한 종류의 책도 본적이 없습니다. 그리고 우리가 cutlery 를 훔쳐갔다며 돈을 청구하겠다고 하는데, 그 집의 식기세척기 안 상단에는 수저와 포크, 칼 등 우리가 사용한 cutlery 는 우리가 세척을 돌려놓고 나왔습니다. 그는 자기 집 물건에 대해서도 정확한 사용법도 모릅니다. 또 집의 세탁기가 탈수를 위해 돌때 지진이 난것처럼 플러그가 뽑힐때까지 욕실을 돌아다니는데 호스트는 그런 것도 알지 못했으며 우리의 개선요청에도 어떠한 조치도 하지 않았습니다.
우리는 와이파이, 온수, 세탁기 문제가 발생했을때 전화를 했지만 받지 않았고 문자메시지도 무시했으며, 오직 에어비앤비 메신저만 뒤늦게 응답하고도 뻔뻔하게 대응했습니다. 우리는 그렇게 믿고 싶지않지만 그는 인종차별을 대놓고 하고 있었습니다.
우리는 좋은 기억을 갖고 잘마무리하고 그 숙소를 떠나고 싶었습니다. 심지어 우리는 셀프체크아웃 후, 아이들과 숙소를 옮기고 다시 가서 큰 캐리어를 찾아가겠다고 요청했고 그렇게 했습니다. 만약 우리가 big mess를 남기고 물건을 훔쳐서 갈 생각이었다면 체크아웃후 다시 숙소에 가서 짐을 찾아오는 행동을 할 수 있을까요? 상식적으로 도저히 이해되지 않는, 호스트의 비용청구를 하겠다는 태도에 화가 나지만, 그가 우리에게 했던 일련의 표현방식이 인종차별이란 걸 전제로 보면 이해가 가능합니다.
숙소예약할 때, 숙박비는 왜 받죠? 청소비는 왜 받죠? 그는 우리가 게스트가 아니라 housekeeper 이길 바랬던 겁니다. 그는 인종차별을 하는데 asian이 집을 원상태와 똑같게 해놓지 않았다고 화를 내는 것 같습니다. 그의 동양인 가족에 대한 무례한 태도와 인종차별을 신고합니다.