호스트의 커뮤니케이션이 문제가 있습니다. 여행 몇일전 에어비앤이 메신저로 저에게 정보를 주더군요. 바빠서 확인을 못했는데 왜 빨리 체크하지 않냐라는 메시지를 보내더군요. 호스트가 좀 답답해서 그런가 보다하고 넘겼습니다.
문제는 도착날이었습니다. 공항에서 친절하게 체크인 안내를 받고 숙지한 다음 숙소고 향했습니다. 마침 숙소에 도착하자마자 문 앞에서 청소하시는 여자분을 만났는데 알아듣기 힘든 중국어와 영어를 썩어가며 체크인하러 왔냐고 물어보더군요. 그리고 비밀번호를 아느냐 물어봤습니다. 내가 스마트폰을 보여주고 비밀번호를 안다고 답을했지만 내 말을 못알아 듣더군요. 그러더니 갑자기 주인에게 전화해서 누가 왔다고 이야기를 하는것 같았습니다.
내가 말해도 못알아 듣고 그분의 대화도 나도 못알아 듣고 뭔가 카오스 상태였습니다. 나중에 안 사실이지만 청소하시는 분은 내가 체크인을 혼자서 못한다고 생각해서 주인에게 전화해서 이 사람 아무것도 모른다는 식으로 이야기를 한것 같더군요.
어떻게해서 방에 들어 와서 짐을 풀고 있는데 집주인이 메신저로 다짜고짜 왜 자기가 보내준 정보를 제대로 확인하지 않았냐라고 저를 꾸짓듯이 이야기하는 것이었습니다. 난 졸지에 아무것도 모르는 바보가 되었고 무척 황당했습니다. 그래서 상황을 주인에게 설명하였고 왜 나한테 마치 직장상사인것 처럼 꾸짓느냐랴고 따졌습니다. 내가 비록 잘못해도 손님인데 그런 고압적인 자세를 왜 보이느냐라고도 말했습니다. 그랬더니 갑자기 말을 돌리면서
그럼 이제는 체크인 하는 방법을 아냐고 묻더군요.
당연히 그렇다고 대답했고. 내가 잘못한것도 없는데 집주인 당신한테 왜 그런 잔소리를 들어야 되냐라면 따졌지만 그 이후로 대답을 안하더군요.
해당 내용을 모두 메신저에 저장되어 있어서 공개할 자신이 있습니다.
세계여행 다니면서 많은 여행 다니고 에어비앤비 사용했지만 이런 황당한 집주인은 처음이네요. 에어비앤비에서 뭔가 시정 조치가 필요해 보입니다