本来预约了十点入住，订单也被房东确认。但是确认后房东又告知下午四点才可以入住，确认订单后无法退款。最终导致行程被耽误，而且沟通期间房东拒绝退款即使我并没有入住。最终在客服的介入下才同意退款，大家谨慎预定这家的房源。非常糟糕的体验！