원래 1인실로 예약하였으나 홍콩 도착 전날에 1인실 방이 없어 패밀리룸으로 바뀌었다는 메세지를 받았습니다. 친절히 하나하나 설명해 주어 어려움 없이 숙소를 찾아갈 수 있었으며, 체크인 시간이 많이 늦을것을 대비하여 현관 비밀번호를 비롯하여 여러 정보를 미리 주었습니다. 얼굴은 한번도 보지 못했지만 세심한 배려를 느낄 수 있었습니다.