First of all: the location of the apartment is absolutely magnificent and the view to the CN Tower is really spectacular. We couldn't get enough of the view within the 5 days. The communication with Ramy was also very easy and uncomplicated. He always responded very quickly, which was really great. Under other circumstances this review would have been better, but unfortunately our stay at the beginning was a bit different than expected. We are aware that Ramy is absolutely not to blame for all this, but it has an impact on our evaluation. We have received all information regarding check-in from Ramy in advance. Registration with the concierge was really uncomplicated. Arrived at the top of the apartment, there was a problem with the lock, so we were not able to open the door as discussed. We then had to wait over an hour for Ramy to solve the door problem with his key. Unfortunately the door could not be opened even with his key, so we had to wait another 45 minutes for the locksmith. It took about 3 hours until we were finally in the apartment, but unfortunately without a working latch, because this was removed by the lock service due to the defect. We only had the remaining lock, which worked separately to the latch, to lock the door. Ramy was so kind and refunded us some money because of this "inconvenience", which we found really great, because from our point of view this was not self-evident. By the way, the repair could not be done during our 6-day stay, as a weekend and a rather unfriendly employee of the locksmith company stood in the way. In the same night at the day of arrival there was also a fire alarm, during which 3-5 fire engines with blue lights arrived and the building was inspected by the firemen. Fortunately, it was just a false alarm (probably not the first of its kind), but the instructions through the building's speakers were very hard to understand and not very informative. - For example, it was not said whether the building would be evacuated and whether the elevator could be used. From our point of view, this information matters if you are staying at the 57th floor (where the apartment is located). Generally speaking regarding the apartment: It is very clean and really modern. Unfortunately, the bathroom is a bit small and there is no possibility to leave your cosmetics or your toilet bag in the bathroom, as there is not enough storage space. Probably because of the height of the floor it was not possible to open the windows, unfortunately. Everything ran exclusively over the A/C, which took us some time getting used to it. The stone items on the wall are very decorative, but not very high quality. During our stay one of these items detached itself from the wall without our external influence. From our point of view, the kitchen could be equipped a little better. For example, pans and scissors are missing. Altogether a few more plates and cutlery would be desirable, because for 4 plates and the appropriate cutlery it is not really worthwhile to put the dishwasher into operation. A washing machine and a dryer are available in the apartment. But first we had to empty the dryer ourselves in order to use it, because the cleaner did not empty the towels of the previous guests. A small guest book with all information about the apartment and the building would be recommendable, e.g.: important phone numbers; where is the fitness room located; information about the house rules; information about the use of the technical equipment; information about the garbage disposal etc.. --- Vorweg sei gesagt: die Lage der Wohnung ist absolut grandios und der Ausblick auf den CN Tower ist wirklich spektakulär. An dem Ausblick konnten wir uns auch innerhalb der 5 Tage nicht sattsehen. Die Kommunikation mit Ramy war zudem sehr einfach und unkompliziert. Er hat immer sehr schnell auf unsere Nachrichten reagiert, was wirklich toll war. Unter anderen Umständen wäre diese Bewertung sicherlich auch besser ausgefallen, aber leider gestaltete sich unser Aufenthalt gerade zu Beginn etwas anders als erwartet. Uns ist bewusst, dass Ramy für all das absolut keine Schuld trifft, dennoch hat es für uns Auswirkungen auf diese Bewertung. Wir haben im Vorfeld alle Informationen bzgl. Check-In von Ramy erhalten. Die Registrierung beim Concierge verlief auch wirklich unkompliziert. Oben vor dem Apartment angekommen, gab es leider ein Problem mit dem Schloss, sodass es uns nicht möglich war die Tür wie besprochen zu öffnen. Wir mussten dann über eine Stunde auf Ramy warten, um das Problem mit der Tür mit seinem Schlüssel in Angriff zu nehmen. Leider ließ sich die Tür auch mit seinem Schlüssel nicht öffnen, sodass wir weitere 45 Minuten auf den Schlüsseldienst warten mussten. Es dauerte somit ca. 3 Stunden bis wir endlich in der Wohnung waren, nur leider ohne einen funktionierenden Schließzylinder, da dieser vom Schlüsseldienst aufgrund des Defekts entfernt wurde. Wir hatten somit nur das noch vorhandene Schloss, welches separat zum Schließzylinder funktionierte, um die Tür zu verriegeln. Ramy war so nett und kam uns aufgrund dieser „Unannehmlichkeiten“ mit einer finanziellen Erstattung entgegen, was wir wirklich toll fanden, weil das aus unserer Sicht nicht selbstverständlich war. Die Reparatur konnte übrigens nicht während unseres 6-tägigen Aufenthalts erledigt werden, da ein Wochenende und ein eher unfreundlicher Mitarbeiter der Schlüsseldienst-Firma im Wege standen. In der gleichen Nacht gab es dann zudem einen Feueralarm, bei dem 3-5 Feuerwehrfahrzeuge mit Blaulicht anrückten und das Gebäude von den Feuerwehrmännern geprüft wurde. Glücklicherweise handelte es sich nur um einen Fehlalarm (wohl nicht der erste dieser Art), allerdings waren die Anweisungen über die Gebäudelautsprecher sehr schlecht zu verstehen und auch nur wenig informativ. - Es wurde beispielsweise nicht gesagt, ob das Gebäude nun evakuiert wird und ob man den Aufzug benutzen darf. Diese Informationen spielen aus unserer Sicht im 57. Stockwerk (in dem sich das Apartment befindet) schon eine Rolle. Allgemein zum Apartment sei...