La journée de mon check-in j'ai essayé de rejoindre l'hôte pendant des heures sans réponse (par la messagerie Airbnb, par téléphone et par courriel). J'ai réussi parler avec quelqu'un à 16:10 (le check un est à 16h et j'étais devant l'immeuble) pour me faire dire qu'ils ont cancellé ma réservation sans m'aviser et sans me donner de raison.
Ils n'ont pas offert de me relocaliser à un autre de leur logement. J'ai du trouver une chambre d'hôtel à la dernière minute et ça a causé beaucoup de stress. C'est définitivement le pire service à la clientèle que j'ai reçu et gros manque de communication de leur part. Ils ne retourne pas les appels, ne répondent pas aux messages et sont très désagréable.