L’hôte a tardé à répondre à mes messages après que je sois arrivée face à face à 21h30 avec quelqu’un qui occupait déjà le logement. Lorsqu’on s’est parlés, il n’a montré aucune empathie face à ma situation et ne semblait pas avoir de moyen de communication pour contacter la personne déjà à l’intérieur du logement. Bref je ne me suis pas sentie en confiance avec l’hôte et j’ai refusé d’être logée dans une autre des unités qu’il m’a offerte. J’ai plutôt demandé d’être remboursée, ce à quoi il a refusé. J’ai dû entreprendre les démarches directement avec le service à la clientèle d’Airbnb pour mon remboursement après avoir trouvé un autre logement qui a bien voulu m’accueillir à 23h!