Nous nous sommes présentés à 15 h devant le logement de Marc, ce dernier ou l'un de ses représentants était absent. Nous avons téléphoné à Marc, mais il n'a pas répondu. A aucun moment avant notre arrivée, nous n'avons eu les codes d'accès pour rentrer dans l'immeuble, comportant 140 logements.
Devant ces difficultés et d'autres choses, nous avons dû prendre une autre location pour notre semaine de vacances.
Ce n'est qu'à 22 heures que Marc nous a envoyé un message via la plateforme, il était trop tard, car au regard des conditions climatiques (tempête de neige) et notre désir de nous installer, nous avions déjà réalisé notre installation ailleurs et régler le séjour.
Toutefois, nous sommes en relation avec l'assistance Airbnb pour régler ce litige et malentendu afin de nous faire rembourser notre location non consommée.
Vincent et Anne Marie Martinique