À notre arrivée, nous avons constaté des cheveux dans le lit et des tâches sur la couverture, nous avons contacté Sam, la personne responsable, qui a dit qu'il allait envoyé quelqu'un les changer.
Ensuite nous avons découvert des verres sales, de la poussière partout et le plancher était très collant à plusieurs endroits, je le recontacte car nous ne sommes pas à l'aise vu l'état des lieux. Sam me suggère d'aller à l'hôtel en face, le Four Seasons, si nous voulons quelque chose de plus chirurgicale. Me demande combien j'ai payé pour la nuit, comme si le prix devait aller en conséquence de la propreté.
Nous avons donc décidé de quitter. Sur notre départ, quelq'un est venu cogné, sans se présenter, me disant "C'est quoi le problème?" Me dit par la suite qu'il est un ami de Sam. Je l'informe de la situation mais aucune solution n'a été proposée.