Appartements de hautes qualités. Service de gestion par Luckey by AirBnb défaillant.
Tous les appartements que nous avons visités durant notre séjour dans cet immeuble étaient fidèles aux photos et les finitions et le mobilier de haute qualité. Ce sont des appartements neufs, le ménage est également de bonne qualité.
Malheureusement, Nous avons eu un problème de toilettes et douche inopérantes (bouchées) à notre arrivée à 15h30, le service de conciergerie Luckey de AirBnB qui gère ces appartement ne nous est revenu qu'à 22h00.
Le service de conciergerie Luckey, a ensuite tenté de nous reloger la même nuit dans un appartement occupé, nous avons réveillé l'occupant en tentant de pénétrer dans l'appartement qui nous avait été mentionné comme étant inoccupé et le ménage effectué. Or, quelqu'un occupait le logement.
Nous avons eu accès à un autre logement beaucoup plus petit (toujours neuf) mais sans sofa, sans grand écran et avec un lit double au lieu de King. Nous avons pu utiliser la salle de bain le soir même mais nous n'avons pu y dormir car le ménage était prévu pour le lendemain. Le deuxième jour nous avons pu emménager dans ce second appartement (plus petit) pour le reste du séjour.
Luckey ne nous est jamais revenu avec des réponses satisfaisante et dans des délais raisonnables suite à notre départ. Quelques jours après notre départ, Catherine est entré en contact avec nous afin de s'excuser des désagréments du séjour et régler la question de la facturation.
L'hôte semble beaucoup aimer ses appartement et vouloir maintenir un haut niveau de standing et de propreté. Catherine nous à invité à revenir et nous considérerions très certainement donner une autre chance aux beaux appartements de Catherine.