Siempre trato de ser generosa con las calificaciones destacando lo positivo, pero en este caso tuve una muy mala experiencia. Me he quedado muchas veces en airbnb y esta fue la primera vez que la descripción fotos no se parecen al alojamiento.
En la publicación y las fotos dicen dos dormitorios con cama cada uno. Sin embargo, uno de los cuartos tenía un sofa cama con un colchón de 2cm de altura. El parking que dice estar incluido es el estacionamiento en la calle, que si bien es gratis está lleno de autos. Las sillas no son las de la foto, son de plástico y bastante más incómodas. No había una buena limpieza, y todo lo de la cocina hubo que lavarlo antes de usarlo porque no estaba limpio. Las "sábanas" eran una funda de colchón y una funda de acolchado, y una de ellas tenía
manchas de sangre.
Cuando llamé a Dimitri me pidió disculpas y me ofreció quedarme la primera noche de las tres que tenia reservada sin cobrarme la estadía si quería irme al día siguiente. Le dije que iba a probar el colchón del sofa cama (que para mi era lo más crítico) y le avisaba en la mañana siguiente si decidimos quedarnos. Casi no dormimos en toda la noche y decidimos irnos, ya que sin una buena noche de descanso no se puede salir a recorrer la ciudad. Alquilar alojamiento para el mismo día fue más caro ya que había muy poca disponibilidad, pero confiando en lo que Dimitri había dicho la diferencia en plata no iba a ser tanta.
Ya que era la primera vez que tenía una experiencia donde decidía irme porque el lugar no se parecía a la descripción y no estaba limpio, llamé a soporte de airbnb para estar segura de que seguía el procedimiento correcto. Les envié fotos mostrando las diferencias (incluso la puerta del frente no es la de la casa, el alojamiento es a la vuelta de donde indica y no está conectado). Luego le escribí a Dimitri para ser transparente con el, y se ofendió porque contacte a soporte al cliente diciendo que el habia sugerido hacerme la devolución de la primera noche aunque me quedara. Al final solo me devolvieron la mitad de la estadía porque no me devolvieron los impuestos y la tasa de limpieza (que es ridículo siendo que dejamos el apartamento más limpio de lo que lo encontramos). Además, Dimitri me dijo que me iba a ofrecer un colchón pero que no me lo ofreció porque supuso que a mi no me había gustado el lugar y me quería ir. No sé por qué supuso eso en lugar de preguntar o ofrecermelo, si yo fui honesta todo el tiempo y cuando inicialmente lo llamé para quejarme me dio la razón.
Al final, si en lugar de ser honesta con Dimitri hubiese contactado directamente a soporte y me hubiese ido apenas vi lo diferente que era el alojamiento a lo publicado me hubieran devuelto toda la plata y no hubiera perdido mi tiempo y energía en este problema.
Solamente lo recomiendo para dos personas (que solo usen el cuarto con la cama) con tiempo de hacer una limpieza, sobre todo si va a cocinar, que lleve sus propias sábanas y toallas, y con tiempo de buscar estacionamiento o sin auto.