10 jours avant mon arrivée, j'ai appris par email que ma réservation de Burma suite avait été louée à quelqu'un d'autre et de la manière dont cela m'a été présentée je n'avais que le choix d'accepter une autre suite Provence situé juste à côté, car je n'avais le temps de chercher ailleurs, étant hors de mon domicile depuis déjà un mois.Située dans une villa ossature bois il y a 3 suites et ce que l'on ignorait c'est qu'à l'étage il y avait aussi plusieurs personnes donc je suppose plusieurs chambres, des gens travaillant pour l'agence. Un escalier menant à l'étage passait derrière notre tête de lit et cela faisait beaucoup de bruit et même bouger le lit et les oreillers avec nos têtes dessus,quand les gens descendaient en courant. En dessous il y avait la landry ce qui occasionne également du bruit jusqu'à 10PM ainsi que la porte qui était claquée en permanence.On entendait parler les gens peu respectueux et même un chien, plus celui du haut qui marchait même la nuit. Le confort est précaire et le lit à roulettes et matelas ressorts très désagréable. Le petit canapé très inconfortable a été remplacé après réclamation par un fauteuil plus agréable. Il y a également trois portes communiquant avec les autres suites , dans la chambre qui ont été simplement condamnées sans plus de sécurité et d'isolation d'où le bruit insupportable. En vacances nous avons le droit de pouvoir se coucher avant 10PM.
La table ronde métallique de la cuisine ne peut recevoir que 2 assiettes alors qu'il y a les couverts pour 4 personnes et les chaises métalliques sont d'un inconfort très désagréable. Les 4 rideaux de la cuisine en tissus sont vieux et le deuxième est largement déchiré à deux endroits;
Je remercie toutefois la personne qui s'est occupée de notre cas et a essayé d'améliorer notre sort malgré la "mistake" de la réservation. J'ai été très déçue et tout ceci nous a gâché notre séjour. Les rideaux de la cuisine sont vieux et l'un d'entre eux est déchiré.
Impossible d'utiliser la robinetterie de la baignoire autrement qu'à fond ce qui m'a gênée pour l'économie d'eau (gros problème à éliminer). Le lavabo de la salle de bain trop petit dans une pièce également petite n'a plus de bonde et cela a pour effet de laisser remonter des mauvaises odeurs.Les wc sont dans la salle d'eau.
Tout ce bruit est dû à une mauvaise isolation phonique de la maison ancienne d'une part et aux consignes insuffisantes et non respectées données aux locataires d'en haut et des suites.
Il n'y a pas de volets aux fenêtres, elles sont occultées juste avec des petits rideaux en plastic à lattes laissant passer grandement le jour qui se lève à 6hAM; Donc pas de grasse matinées à Océan Island Suites.
Il n'y a pas d'aspirateur pour nettoyer, et pas de balai et serpillère pour nettoyer le sol.
bien cordialement