O loft estava como descrito no anúncio. Quando fomos utilizar o microondas nos deparamos com um macarrão que já estava mofado.
Sobre a Luana, demorava para responder. Além disso, nosso check in era às 13 e ela só veio dar a senha de acesso às 14:15, isso porque eu fui questionar sobre o acesso ao loft.
Além disso, solicitei para ficar 1 hora a mais no check out, mas ela foi irredutível, alegando que haveriam hóspedes após nosso check out, todavia, deixamos as malas na portaria e ao voltarmos, o apartamento ainda estava do mesmo jeito, sem hóspede ou alguém limpando.