Cheguei na acomodação por volta das 18:00 horas, ao chegar na acomodação tive dificuldade para tirar a chave do cofre, pedi ajuda a uma vizinha e consegui pegar a chave isso já eram umas 18:20 por ai, ao tentar abrir a porta detectei que estava com algum problema que não seria possível abrir de forma alguma… tentei contato com a empresa Pineapple via chat no Airbnb, por mensagem no Whats, Ligação só me responderam um hora depois, que iam enviar alguém pra ajudar, a ajuda chegou mais 40 minutos depois, resumidamente fiquei por horas exausta sentada no corredor esperar abrir a porta, o rapaz que foi ajudar falou que não tinha jeito teve que quebrar uma parte da porta para conseguir abrir, daí ele colocou um ferrolho com cadeado na parte de dentro e na de fora com cadeado e falou que retornaria no dia seguinte para resolver o problema, ele não voltou nem no dia 11/10, 12/10, não recebi nenhum retorno do proprietário sobre e passei minha estadia toda desta forma, era feriado não tinham locais disponíveis para tentar migrar, o responsável pela Pineapple ofereceu outra estadia em um local inferior ao que eu paguei para passar a primeira noite (10/10/22), e arcaria c o uber e me devolveria o primeiro dia da estadia, e que eu teria que retornar ao apartamento que eu aluguei às 11:00 da manhã do dia seguinte, não aceitei ir porque seria mais longe dos meus compromissos, fora o desgaste de sair c todas as minhas malas, e ter que voltar com todas as minhas malas no dia seguinte eu estava viajando a lazer ia perder minha manhã fazendo toda essa função, perdendo meu tempo que em viagem é super valioso. Até o momento estou aguardando o ressarcimento da minha diária, é uma justificativa pela falta de comprometimento da empresa Pineapple.