Apesar de ter sido uma experiência ruim acredito que irá ajudar a anfitriã a entender os erros.
Dois dias antes de entrarmos na casa fomos informados que não seria possível fazer o ckeck in as 20h como informado no anúncio e sim as 11h. Como estava muito em cima da hora e as fotos do airbnb pareciam de um local agradável, decidimos ficar.
Ao chegarmos tivemos inúmeras surpresas desagradáveis, infelizmente o prédio é um local mal cuidado e com forte odor. Como a anfitriã mora no local (não é de costume de um airbnb), a casa estava com os pertences da mesma e dessa forma não tinha espaço para colocar nossas coisas no guarda roupa por exemplo.
A casa infelizmente estava bagunçada, com o lençol de casa já usado em uma das camas, roupa suja na lavanderia e o banheiro estava sujo dentro do box, precisei lavar.
A anfitriã informou que a casa foi limpa pela mesma. Sendo o ideal uma limpeza realizada por um profissional, pois pagamos uma taxa para o airbnb de limpeza, seria então o mínimo que esperamos.
Foi ressarcido pelo airbnb uma valor de 20%, mas nunca passamos por uma situação ruim assim.
Cogitamos sair do airbnb o tempo todo, mas infelizmente em cima da hora não foi possível achar um lugar.
Faço o comentário pois acredito que uma limpeza profissional deveria ser feita no mínimo e a casa deveria ter o menos pertences pessoais do anfitrião.