PÉSSIMA EXPERIÊNCIA. Chegando no quarto não era o que estava no anúncio. Foi omitido MUITA coisa. A janela estava quebrada, não tinha como abrir. Na geladeira havia resto de alimento (2 cx de leite aberto, chocolate aberto, refrigerante aberto, havia um prendedor com cabelo na geladeira, o cheiro estava ruim e havia uma baratinha morta na geladeira), a cama estava quebrada. Havia uma Airfry que estava suja. Havia meia usada em cima da prateleira. O banheiro estava sujo, havia escova de dente usada lá. Dentro das gavetas da cômoda estava uma toalha suja, calcinha e sutiã, utensílios como velas, vasilhas, garrafas de vidros sujos. A anfitriã enviou msg, no momento em que já estávamos lá, falando que a descarga estava vazando. Ela não estava nem na cidade para poder resolver o problema - na verdade esse problema não deveria nem existir. Estava dando NOJO de ficar no quarto.
Assim que chegamos e vimos tudo isso, ligamos imediatamente para o Airbnb para pedir o nosso reembolso integral. O atendimento da Laura foi muito bom. Precisamos tirar fotos para comprovar tudo que estávamos relatando. Deu certo de enviar as fotos e vídeo.
Infelizmente todo esse trâmite levou mais de 2 horas para ser resolvido - perdemos nossa tarde de passeio por causa disso. Tivemos que reservar um hotel (o Airbnb até se ofereceu para ajudar a encontrar outro lugar), mas depois dessa experiência eu queria uma hospedagem sem dor de cabeça. Pagamos R$ 300,00 mais caro do que havíamos pago pelo quarto.
A Maria respondia a todas as mensagens de forma rápida, mas o anúncio foi muito enganador. Omitiu o que estava estragado, não havia fotos nítidas do banheiro é cozinha (fiquem ligados com isso). Enfim... foi péssimo essa experiência.