Al estar dentro del propio Transamerica, la recepción es 24 horas, por lo que no es un problema la llegada tardía, que fue el caso. Al llegar nos encontramos que no habían toallas limpias, pero al día siguiente, antes incluso de contactar con Ricardo, el personal de limpieza que se ocupaba del apartamento nos consiguió un juego de toallas. Pese a ser una reserva de última hora, Ricardo respondió con celeridad, permitiendo cerrar la reserva en unas horas.