Viajé con mi madre a Río de Janiero con la idea de pasar unas vacaciones increíbles, lamentablemente no fue así.
El alojamiento es bonito pero tenía cortocircuitos que fueron muy peligrosos durante todo el viaje. La cocina eléctrica no andaba, el microondas tampoco y la llave térmica constantemente saltaba. En más de una ocasión tanto yo como mi madre corrimos riesgo de electrocutarnos. Además, la ducha no tenía agua caliente, por lo que debíamos bañarnos en agua fría, algo que en invierno no es tan buena idea.
Nos conectamos con Mozart (anfitrión) y sus asistentes para comentar lo sucedido. Prometieron enviar alguien a primera hora en la mañana siguiente. Nadie vino, lo que quería decir que ¡pasaríamos otro día más sin poder cocinar! y sin poder tomar duchas calientes. Volvimos a escribir a Mozart y sus asistentes y volvieron a proponer un horario de visita. Tampoco vino nadie.
Por última vez contactamos con Mozart y sus asistentes y una vez más intentaron enviar a alguien que sí vino. En dos horas arregló la electricidad y todo parecía estar solucionado. Ahora sí, teníamos cocina y agua caliente. Pero no todo salió bien. Mientras tomaba una ducha algo pasó: ¡una explosión! Me asusté. Vi en la ducha una chispa de electricidad y automáticamente corrí fuera del baño. Tuve miedo de electrocutarme una vez más.
Contactamos al servicio de Ayuda de Airbnb comentando nuestra situación y por fortuna nos devolvieron parte del dinero invertido. Al día siguiente, Mozart me envío una captura de pantalla donde se veía que el pago se había efectuado. Nunca recibimos una disculpa, ni siquiera un saludo. Nada. Mozart fue super frío en su comunicación y no mostró ningún interés en cuidarnos y en cuidar nuestra salud.
Lo que comenzó como unas vacaciones terminó como un infierno. Mi madre y yo tuvimos miedo de electrocutarnos en varias ocasiones y debíamos comer fuera de casa todos los días, lo que hizo que el viaje se vuelva muy costoso.
No recomiendo a Mozart para nada, me parece una persona desagradable. Alguien que no busca el bienestar de sus clientes. Simplemente no le interesa que quienes se alojan en sus departamentos tengan todo lo que hace falta. No ofrece ayuda, y tampoco se comunica bien. No lo recomiendo.
I traveled with my mother to Rio de Janiero with the idea of ​​spending an incredible vacation, unfortunately it was not to be.
The accommodation is nice but it had short circuits that were very dangerous during the whole trip. The electric cooker didn't work, the microwave didn't work either, and the thermal key constantly jumped. On more than one occasion, both myself and my mother were at risk of being electrocuted. In addition, the shower did not have hot water, so we had to bathe in cold water, something that is not such a good idea in winter.
We connected with Mozart (host) and his assistants to discuss what happened. They promised to send someone first thing the next morning. Nobody came, which meant that we would spend another day without being able to cook! and unable to take hot showers. We wrote again to Mozart and his assistants and they proposed a visiting time again. Nobody came either.
For the last time we contacted Mozart and his assistants and once again they tried to send someone who did come. Within two hours he fixed the electricity and everything seemed to be fixed. Now yes, we had a kitchen and hot water. But not everything went well. While I was taking a shower something happened: an explosion! I panic. I saw a spark of electricity in the shower and automatically ran out of the bathroom. I was afraid of electrocuting myself once again.
We contacted the Airbnb Helpdesk commenting on our situation and fortunately they returned part of the money invested. The next day, Mozart sent me a screenshot showing that the payment had been made. We never received an apology, not even a greeting. Any. Mozart was super cold in his communication and he showed no interest in taking care of us and our health.
What started as a vacation ended as hell. My mother and I were afraid of being electrocuted several times and we had to eat out every day, which made the trip very expensive.
I do not recommend Mozart at all, he seems to me an unpleasant person. Someone who does not seek the well-being of his clients. He just doesn't care that those who stay in his apartments have everything they need. He doesn't offer help, and he doesn't communicate well either. I do not recommend it.
Viajei com minha mãe para o Rio de Janeiro com a ideia de passar umas férias incríveis, infelizmente não foi pra ser.
A acomodação é boa, mas teve curtos-circuitos que foram muito perigosos durante toda a viagem. O fogão elétrico não funcionava, o micro-ondas também não funcionava e a chave térmica pulava constantemente. Em mais de uma ocasião, eu e minha mãe corremos o risco de ser eletrocutados. Além disso, o chuveiro não tinha água quente, então tivemos que tomar banho de água fria, algo que não é uma boa ideia no inverno.
Conversamos com Mozart (anfitrião) e seus assistentes para discutir o que aconteceu. Eles prometeram enviar alguém logo na manhã seguinte. Ninguém veio, o que significava que passaríamos mais um dia sem poder cozinhar! e incapaz de tomar banhos quentes. Nós escrevemos de volta para Mozart e seus assistentes e eles novamente propuseram um horário de visita. Ninguém veio também.
Pela última vez entramos em contato com Mozart e seus assistentes e mais uma vez eles tentaram enviar alguém que veio. Em duas horas ele consertou a eletricidade e tudo parecia estar consertado. Agora sim, nós tínhamos uma cozinha e água quente. Mas nem tudo correu bem. Enquanto eu estava tomando banho, algo aconteceu: uma explosão! Me assustei. Eu vi uma faísca de eletricidade no chuveiro e automaticamente saí correndo do banheiro. Eu estava com medo de me