Eu não fiquei hospedada no local, tive um problema e a responsável pela estadia ficou sendo minha irmã, Rafaela. Transcrevo aqui as palavras dela:
“O apartamento de Elis é muito bom, super organizado e com as coisas que precisamos a nossa disposição (toalha, sabonetes, lençóis, cafeteira, microondas, etc). De início ela foi super prestativa, inclusive abrindo exceção e deixando um sexto hóspede ficar no apto por um dia, óbvio que com um acordo prévio e diante de um pagamento extra.
No anúncio dela tinha descrito a presença de uma fechadura digital. Quando chegamos lá, não havia a tal fechadura digital e não fomos informados de que se a porta fechasse por fora não conseguiríamos entrar sem a chave. Eis que o inesperado aconteceu e descobrimos isso de uma maneira péssima. Um de nós deu uma saída pra botar o lixo na coleta e ao voltar percebeu que estávamos presos pra fora de casa. Entrei em contato com Elis e ela disse que mandaria um chaveiro, já que a mesma tinha deixado a fechadura digital sem pilha e mesmo depois de colocá-las nem ao menos sabia a senha pra abrir a porta. O chaveiro chegou sem nem combinarmos valores, enviado pela proprietária, abriu a porta e pagamos o valor pra ele.
No dia seguinte, de maneira educada fui falar com Elis sobre a possibilidade de dividirmos o pagamento, já que ela anunciava um serviço que não nos disponibilizou e caso existisse não teríamos passado por esse transtorno. Acabou aí a Elis prestativa que eu tinha tido contato e entrou em ação uma Elis grossa, que me tratou ironicamente, igual como havia feito com alguns hóspedes anteriores que tinham reclamado aqui nos comentários. Disse que a minha proposta chegava a ser indecente e trouxe a tona o valor que havia sido pago por cada um de diária, sendo que o valor é previamente estabelecido POR ELA!!!!!
Pra finalizar, eu saí do apto no sábado pela manhã e uns outros ficaram até o domingo. Depois de perder meu tempo mandando textão pra ela, falei que os últimos hóspedes a sair entrariam em contato com ela pra combinar o horário do checkout. Eis que ela liga pra o atendimento do Airbnb pra dizer que não estava conseguindo manter contato com a gente, sendo que a pouco tempo estava falando comigo. Tipo ??????
Enfim, ela é uma ótima anfitriã caso vc não pise no calo dela, do contrário, prepare-se pra grosseria.
Boa sorte pros próximos hóspedes.”