Primeiramente, há de se fazer justiça: o imóvel é impressionante e a vista é espetacular. Contudo, infelizmente, a casa não tem recebido a manutenção e limpeza que um imóvel dessa qualidade e com esse preço merecem.
Como nosso check in estava previsto para as 15h, as 14h fomos ao imóvel apenas para deixar as malas.
Lá chegando, percebemos que a casa ainda encontrava-se bastante suja e que havia apenas uma faxineira para fazer a limpeza dos 4 andares! Ficamos preocupados e demos-lhe uma boa gorjeta, esperando que a mesma caprichasse.
Fizemos compras de supermercado e retornamos com as crianças as 19horas, esperando poder fazer um jantar . Qual não foi nossa frustração ao encontrar a casa ainda suja e mal cuidada: havia sacos plásticos usados e até uma máscara de COVID usada por um hóspede anterior, deixados em gavetas; caixa de chicletes e bolos de sujeira debaixo das camas; roupas de cama manchadas; alimentos vencidos nos armários da cozinha.
Tentamos fazer comida para as crianças, mas o fogão (totalmente enferrujado) só funcionava com fósforo e ... não havia fósforo !
Ou seja: na primeira noite, comemos comida fria.
A torneira da cozinha estava quebrada .
Um dos fornos não funcionava e estava horrivelmente enferrujado.
Algumas portas estavam podres e lascadas e muitas quase não fechavam; algumas cortinas estavam despencando; as cadeiras da mesa de jantar estavam bambas .
Todos os detalhes acima foram devidamente fotografados e enviados diretamente ao Airbnb.
Como já estava tarde, tivemos que dormir na casa . No dia seguinte, ao relatar o ocorrido ao anfitrião, o mesmo enviou a faxineira para nova arrumação.
Como a vista do imóvel é deslumbrante, resolvemos dar uma chance .
Saímos logo pela manhã e retornamos a noite. Percebemos que o aspecto havia melhorado um pouco, agora havia cheiro de limpeza, muito embora os móveis e utensílios continuassem danificados, tendo reparado apenas a torneira da cozinha.
Lá pelo 3o dia, pela manhã, encontramos várias baratas passeando pela casa, mesmo após o caseiro ter jogado incenticida no dia anterior. Foi a gota d’água . Decidimos procurar outro imóvel e fizemos o check out 4 dias antes do previsto.
Absurdo: meu marido tentou conversar com o gerente da casa, anfitrião-gerente Paulo, para contá-lo sobre o estado do imóvel (pensando inocentemente que ele não estava sabendo da situação), mas ouviu estarrecido a afirmação do mesmo, de que ele (supostamente) ia com frequência à casa, que estava tudo ótimo e que “nós estávamos errados” de termos reclamado direto com o Airbnb.
Diante de alguém que sequer reconhece o absurdo da situação, não há a menor possibilidade de diálogo.
Embora eles digam ser proibido, algumas pessoas da vizinhança disseram que a casa é bastante usada para festas, o que talvez possa explicar a quantidade surpreendente de avaliações positivas.
Enfim, se você quer ir com família para se sentir em uma boa casa, limpa e arrumada, NÃO recomendamos a locação diante do desleixo tanto com relação a manutenção, como limpeza .
Espero que o real proprietário - que, ao que disseram os funcionários, há muito não vai ao local - leia essa avaliação para saber da forma cruel com a qual sua bela casa tem sido tratada.
Em tempo: agradecemos à equipe do Airbnb pelo apoio e presteza demonstrados para nos ajudar a encontrar outro imóvel.