Infestação de baratas no apartamento. Infelizmente presenciei uma infestação de baratas (seis para ser exata) durante a minha estadia. Além de ser um acontecimento extremamente desagradável poderia ter sido evitado: após o meu relato os hosts comunicaram que a provável causa foi uma dedetização no condomínio. No cenário em que não soubessem da dedetização faltou comunicação dos hosts com o condomínio, parte crucial para uma boa gestão do Airbnb. Já em uma segunda possibilidade em que foram notificados previamente a responsabilidade por parte dos hosts se torna ainda maior - aguardar o período sugerido após dedetização para receber hóspedes. Além disso, ao solicitar o reembolso esperava uma comunicação de ajuda e não recebi, apenas ao entrar em contato com a plataforma que recebi o suporte adequado. Tinha boas expectativas em relação ao apartamento (a localização é ótima, por exemplo) mas a minha experiência infelizmente não teve as condições básicas de limpeza.