O anfitrião me ligou no dia anterior a estadia informando que todo o prédio encontrava-se sem gás. Informou que substituiria o chuveiro por um elétrico e que colocaria um cooktop na cozinha. Atrasamos o nosso checkin, para dar tempo ao eletricista que realizou o serviço. Entramos no apto por volta das 20h. Ao tentar aquecer água no coocktop da mondial instalado, demorou quase uma hora para ferver a água. Já tínhamos comprado diversas coisas no mercado para fazermos comida para nosso dois filhos de 8 e 9 anos, durante a estadia. Um absurdo, gastamos com as compras e com refeições em restaurantes e iFood pela falta do fogão. Simplesmente mal conseguimos cozinhar uma refeição no apto. Reportei, enviei vídeos e tanto o Leandro quanto o Saulo (administrador) informaram que dariam algum jeito, fariam um reembolso de algum valor, porém nada foi feito. Conversei com dois moradores e com o porteiro, e o problema já ocorria há 15(quinze) dias antes da reserva, ou seja, o problema foi omitido e em momento algum falaram em cancelamento, não nos foi dada esta opção. Pela falta de sinceridade com o real problema e pelo não cumprimento do foi escrito, estou avaliando como uma estrela. No mais o apto tem vista maravilhosa, boa localização, mercado dentro do condomínio e bem mobiliado.