Tive um problema familiar bem sério e precisei ir embora depois de 1h do check-in. Não houve nenhuma boa vontade em devolver, ao menos, uma parte da reserva (taxas de limpeza, por exemplo: não usamos nem sujamos nada, pois ficamos apenas 1h no local, e nem essa taxa foi ressarcida!). As outras unidades estavam vazias, então não dava nem pra justificar qualquer tipo de prejuízo para eles. Pra mim, sim: perdi a hospedagem por algo sério e perdi todo o dinheiro!