O apartamento é simples e aconchegante. O Raphael sempre solicito e educado. Entretanto há muitos pontos a serem melhorados: Chegamos no hotel e a recepcionista não tinha nem acesso a minha reserva, eu tive que mandar meu e-mail de confirmação para ela para que pudéssemos nos hospedar. Por se tratar de um hotel - ainda que apartamento seja particular - ela deveria ter acesso a todos os check ins do dia, independente do meio pelo qual a reserva foi realizada. Por todas as vezes que precisei do meu carro esperei por no mínimo 27 minutos para que trouxesse até mim- sem contar as vezes que chegavam com outros carros achando que era o meu. A internet é bem ruim. Tive um problema com a agua do banheiro que parou de sair do nada, o funcionário subiu no meu apartamento, olhou para o chuveiro, disse que iria verificar e não me retornou até agora. Eu que por meia hora depois de cansar de esperar, resolvi ligar o chuveiro novamente e vi que tinha voltado a funcionar. Ah, quanto a camareira que fez a arrumação do nosso quarto no dia do check in, repasse meu elogio a ela, extremamente educada. Esperávamos uma estadia melhor, estamos acostumado com a rede e essa foi nossa pior experiencia em se tratar de atendimento Promenade.