O anuncio não permitia reserva que é o momento em que o usuário e o anfitrião trocam informações sobre por exemplo a localização da propriedade. O que permitiu foi somente a reserva automática e sem "reembolso". Eu, confiando que a airbnb estava disponibilizando um imóvel seguro para locação fiz o pagamento. Porém ao chegar ao local percebi a falta de segurança pois se localizava ao lado do morro da favela "tabajara". Fiz a reclamação com a airbnb de trocar ou cancelar e fazer o reembolso do valor pago, sendo que nada fez para resolver o problema. Expliquei que estava sozinha e sou mulher e não poderia ficar num local perigoso mas nada fizeram. Quando entrei no imóvel, poeira pelo quarto, utencílios de cozinha todos empoeirados guardados dentro do guarda roupa, muito ruim a experiência de ter me hospedado neste local. A airbnb, como empresa de nome mundial, deveria descredenciar este anfitrião e esta hospedagem por não oferecer limpeza e segurança para os hospedes.