O apartamento da Fernanda é limpo, espaçoso e confortável e seus amigos são educados e receptivos. A Fernanda atendeu prontamente e com rapidez minha mensagem, pois estava com meu namorado Geovane em um apartamento em Copacabana onde não consegui dormir. Estou insatisfeita é com a falta de atenção que o Airbnb oferece ao cliente. Eu e meu namorado Geovane Nogueira Matias passamos uma noite em claro, estávamos em uma Ketnet tida como suíte pelo Airbnb dos donos Ney e Lúcia, alugada pelo Geovane em Copacabana, não dormimos lá uma noite sequer e o valor pago não foi devolvido ao meu namorado Geovane. Que abuso e que decepção com o aplicativo em que já depositei tanta confiança. Temos vídeo da construção e sujeira do nosso “quarto”. Agradeço à Fernanda pela atenção e cuidado. Peço a Airbnb que atenda ao reembolso solicitado por Geovane Nogueira Matias.