Além de estar extremamente atrasada, a pessoa responsável por fazer o Checkin, senhora Clea, foi inconveniente a todo momento. Falava mal dos hóspedes anteriores, reclamava da sujeira que era feita nos quartos (sendo que o pagamento da taxa de limpeza tem justamente essa finalidade. Ninguém viaja tendo como obrigação limpar o local de hospedagem. Você pode até jogar um lixo fora, tentar manter organizado por uma questão de estar em um ambiente agradável, mas isso de longe deve ser uma prioridade). Como ela estava atrasada e tivemos que esperar concluir a limpeza do apto, só deixamos as malas e fomos à praia. Quando retornamos, já no início da noite, constatamos que o ar não estava funcionando. Repassei o problema à senhora Clea e obtive a informação que iria ser enviado um técnico para conserto. No dia seguinte pela manhã, depois de ter passado uma noite em claro por conta do calor infernal, me foi informado que a manutenção não serviria e que o aparelho teria que ser substituído, o que só seria realizado no dia seguinte (sabe-se o porquê), ou seja, iria ficar no calor.
Depois de informar ao Dan que iria pedir a restituição das diárias, uma vez que o ar condicionado fora um item essencial para fechar o negócio e que o anúncio não havia sido cumprido, ele propôs que fosse deslocado até outro apto em Ipanema, depois de insinuar que havia entregado o ar condicionado funcionando, não se preocupando, em nenhum momento, em saber qual a causa do problema, se o aparelho havia funcionado em algum momento etc etc. Perdi a manhã toda tendo que tratar dessas questões, arrumar as coisas novamente, me deslocar até o outro apto. Chegando lá ainda tive que esperar outros hóspedes desocuparem o quarto e ser realizada a limpeza pela senhora Clea, que, continuava a reclamar 24h dos demais hóspedes.
No local tinha “regras” que deveriam ser seguidas na casa, mas em tom ofensivo do tipo “estamos perdendo toalhas desnecessariamente. Toalhas não são para limpar o chão, não são para tirar maquiagem” etc etc. Quando se presta a entrar em mercado como esse, deve-se assumir os riscos inerentes ao negócio. De todo modo, é possível ser restituído em caso de eventual prejuízo, existindo, então, varias formas de repassar a mesma informação. Embora não tenha causado nenhum desses problemas, me senti incomodado e achei de mal gosto é de tom agressivo a forma como os hóspedes são tratados. A senhora Clea parecia mais uma carcereira do que uma pessoa apta a receber.

Como se não bastasse, quando chegamos no local, havia um formulário a ser preenchido, onde eram realizadas algumas perguntas a respeito da limpeza, funcionamento dos aparelhos, fornecimento de toalhas e outras informações relacionadas à hospedagem, podendo ser assinalado “sim” ou “não” nos espaços correspondentes. Como havia tido problema com o apto em Copa, naturalmente, não o preenchi. Quando cheguei no apto em Ipanema, a senhora Clea mandou uma msg no meu WhatsApp “preciso que você preencha a avaliação”. Ignorei o trato e disse “ok”. Ao preencher, fiz a avaliação e coloquei algumas observações que diziam respeito à limpeza, ao problema do ar condicionado em Copa, bem como em relação à TV do Apto de Ipanema. O campo da tv questionava se ela estava em pleno funcionamento e se havia sido testada. Como não foi testada na minha frente, além de não tê-la utilizado no decorrer de toda a hospedagem, também coloquei uma observação nesse sentido. Quando já retornava de viagem, ainda no aeroporto, a senhora Clea me mandou nova mensagem, mais uma vez com a grosseria que lhe é inerente, falando “o papel não é seu rascunho. Valeu.” Na hora ri e não respondi, claro, porque parecia mais cômico do que trágico, mas nunca fui tão maltratado e desrespeitado em uma hospedagem. Não recomendo, nunca mais utilizarei esse apto. Com certeza foi minha pior experiência desde que comecei a usar o aplicativo