Fora a tentativa de comunicação para uma solicitação de alteração ter sido horrível, pois não tive, as acomodações são ok e o atendimento dos recepcionistas muito bom. Mandei inúmeras mensagens pelo aplicativo e por ligações, ninguém atendeu no número informado para confirmar a alteração, não recebi resposta por mensagem. Tive que entrar em contato com o suporte do Airbnb. Que também teve muita dificuldade de contatar a anfitriã. Fiz A solicitação mais de uma semana.
Não sei quem é responsável por responder as mensagens no aplicativo Airbnb, mas é péssimo. Me gerou um transtorno muito grande, pois quando eu já tinha feito toda uma logística pra ir no dia que eu precisava cancelar e não tive reposta, recebi a mensagem menos de 24h antes do chekin, dizendo que a alteração havia sido realizada, mas eu já estava me deslocando para o Rio de Janeiro. Resumindo, tive que pagar pela estadia do dia que foi cancelado sem necessidade.