Ao chegar no Rio de Janeiro no dia 25 de janeiro, em torno das 08h30min, recebemos uma mensagem do Pedro pedindo para que entrássemos em contato.
Ele passou a informação de que o apartamento alugado para o período entre os dias 25 e 27 de janeiro havia tido um problema de vazamento em decorrência de um cano estourado e que não poderíamos entrar no dia e horário em que estava combinado.
Fomos realocadas nesse dia (25 de janeiro) para um outro apartamento. Ao chegar nesse outro local, entramos junto com o pessoal que ia fazer a limpeza, pois ainda não havia sido arrumado após a saída dos hóspedes anteriores. Pedro entrou em contato avisando que nosso apartamento estaria pronto no dia 26 em torno do meio dia.
No dia 26, entretanto, mais uma surpresa: teríamos que sair do apartamento em que estávamos até o meio dia, mas o apartamento que havíamos alugado originalmente não estaria pronto antes das 14h. Após muita insistência, pois ficar com malas no meio da rua não era algo aceitável, Pedro nos disse que os hóspedes que haviam alugado o flat em que estávamos somente entrariam às 13h30min, de modo que não havia necessidade de sairmos antes disso. Ocorre que essa informação também estava errada, pois, por volta de 12h, quando estávamos nos trocando e arrumando as malas para a mudança para o apartamento originalmente locado, os novos hóspedes bateram na porta.
Nós tivemos que passar pela situação absurdamente constrangedora de explicar aos novos hóspedes que o apartamento não estava organizado para recebê-los, que as toalhas estavam molhadas e tudo mais.
Ao chegar no apartamento originalmente alugado, em torno das 14h do dia 26, não havia nenhum sinal de que teria havido algum problema com o encanamento.
Duas pessoas estavam realizando a limpeza rotineira da jacuzzi e dos quartos, que estavam bagunçados como se alguém tivesse saído dali há pouco tempo, além do banheiro que estava entupido em razão do mau uso dos hóspedes anteriores.
Ou seja, pela situação que encontramos, não nos pareceu que o apartamento tivesse tido um problema de vazamento, mas sim que haviam pessoas hospedadas lá nos dias 25.01 e 26.01 pela manhã.
Dias esses que alugamos e pagamos pela estadia!!!!
Enfim, quando chegamos, um dos funcionários nos disse que poderíamos sair e que, quando retornássemos, o apartamento estaria em condições de uso. Por volta das 17h voltamos e mais um problema: éramos em 8 pessoas e só haviam disponibilizado 4 toalhas. Mais uma vez tivemos que entrar em contato com o Pedro para solucionar um problema que não deveria existir, pois o apartamento foi alugado com a informação de que seriam 8 hóspedes, de modo que as toalhas (prometidas pelo anfitrião) deveriam estar preparadas no número correto desde o dia 25, data original de entrada no apartamento.
Importante destacar que tentamos infinitas vezes fazer contato com o Pedro para pedir que disponibilizasse mais toalhas, ligamos, mandamos WhatsApp e deixamos recado na caixa postal, mas sem sucesso. De modo que somente tivemos retorno muito tempo depois.
Outra questão é a condição do apartamento. As fotos do site não correspondem em absoluto com a realidade! As fotos devem corresponder há, pelo menos, 3 anos atrás.
As fotos mostram uma cobertura reformada com jacuzzi em perfeito estado, faz menção à luxo, mas a realidade é outra: o ar condicionado da sala, quando ligado, provoca uma goteira em cima de um móvel, a porta de vidro que dá acesso ao terraço não abre e nem fecha direito, há um odor péssimo (similar a esgoto) que não conseguimos identificar a origem (mas acreditamos que saia do ar condicionado da sala) e a parte externa (principal atrativo do apartamento) está em péssimas condições. O deck da jacuzzi está estragado e oferece perigo aos hóspedes. A madeira está visivelmente apodrecida em alguns pontos, solta em outros e, nitidamente, não é seguro pisar nele.
A nossa experiência com o anfitrião foi péssima. Além das informações desencontradas e da necessidade de ter que interromper nossa viagem para realizar mudança de apartamento, o local não era nada do esperado quando comparado às fotos do anúncio, nem estava preparado para receber a quantidade de hóspedes contratada.