Voy a tratar de ser breve y clara en mi review. Lo que más me interesa en este momento, luego de haber pasado un muy mal momento con mi familia, es poder evitarlo a otros.Nosotros hicimos con Vagner una reserva de último momento, la noche anterior. Nos habíamos ido a Río sin planificar y por eso no teníamos alojamiento. Lo reservamos, sin leer la letra chica de la política de cancelación y siempre entendiendo que ante situaciones graves bien el host o Airbnb deberían ayudar. Yo soy miembro de la comunidad desde hace muchos años. Siempre viajamos en familia o con amigas a muchos lugares usando la plataforma y nunca hemos tenido problemas. Siempre hemos sido guests que nos han agradecido la forma en que cuidamos las propiedades, siempre muy responsables y respetuosos. Pero como en la vida, siempre uno se puede encontrar con mala gente, con gente mal intencionada, inescrupulosa y con intenciones de sacar ventaja de situaciones. Este es el caso de Vagner. Desde que tiene listado un departamento que auto denomina de lujo cuando es una pocilga sucia, descuidada, sin utensilios, sin vajilla, todo viejo y en mal estado, hasta principalmente por como actuo ante una situación de emergencia que lamentablemente tuvimos. No había pasado 1 hora desde que ingresamos al departamento que recibimos una llamada de BsAs que un familiar directo había tenido un accidente. Debíamos irnos de inmediato. Nunca jamás pensé que ante esta situación dolorosa, alguien pudiera actuar de una manera así. Lo llamé, le escribí, le conté la situación y deje el departamento camino al aeropuerto a buscar un vuelo que nos lleve de regreso a BsAs. No hubo manera de que pueda empatizar con la situación y pueda flexibilizar el cobro de la política de cancelación. Me contacte con airbnb para que me ayude y tampoco pudo mediar. Solo al final y luego de varios intentos logramos que no nos cobre el fee. Repito, estuvimos solo 1 hora en el departamento. Además me ofreció pagarle usd 1000 por fuera de la plataforma y yo decidí que era mejor continuar todo por dentro de la plataforma. Y por último, este inmueble no puede alquilarse por días. El condominio no permite alquileres de menos de 30 días, cosa que me entero al ingresar y pedirme que diga que soy su amiga. También me lo comentó luego una propietaria que tengo amiga en el mismo condominio. Deberían multarlo por esto adicionalmente.Advierto de esta situación ya que es muy grave desde lo humano, más allá de las políticas de cancelación que puedan estar vigentes. Espero poder ayudar a q esto no le ocurra a otras personas. También me he sentido muy desprotegida por Airbnb, sin cuidar a un guest de tantos años como cliente.