Não desejo pra ninguém! Minha pior experiência de Airbnb. Anfitrião quebra a política da plataforma, causando danos à mim e contra o próprio Airbnb.
Tudo começou quando o anfitrião entrou em contato através da plataforma e me pediu para que o chamasse no WhatsApp para tirar alguma dúvida que surgisse sobre a acomodação. Nunca façam isso! Fiz algumas perguntas básicas sobre o ap. No dia seguinte, o anfitrião entrou em contato nos oferecendo um outro quarto do ap, que nos daria mais conforto e privacidade. Um quarto, descrito por ele, como de luxo. Pediu para que fizéssemos o pagamento via PIX, no valor de 550,00. Fizemos!
No dia seguinte, nos pediu um favor: alterar a data de entrada na acomodação para que o dinheiro pudesse ser liberado antes pra ele. No caso, pediu para “anteciparmos” em 2 dias nosso check in. Tudo isso em off, pelo WhatsApp. De acordo com ele, isso não nos traria nenhum dano. Tratava-se apenas de um favor. Me senti acuada, pois ficaria no ap da pessoa e assim o fiz!
De acordo com o anfitrião, só estaríamos nós no ap, e 2 dias depois chegaria um casal. Ok!
Ao chegarmos no ap, a realidade foi completamente diferente do esperado. O anfitrião estava tendo uma discussão com um casal (que espero não ter caído no mesmo golpe que nós caímos). Tinha 2 homens, além do anfitrião no ap. O cheiro de cigarro por todo o ap. Fomos avisados de que na casa havia: 1 casal de meninas, o anfitrião, seu namorado e 1 amigo, iria chegar mais 1 casal. Sim!
Ao chegarmos no quarto, o susto maior: quarto em PÉSSIMO estado de conservação. PÉSSIMO! E não é com relação aos detalhes (ar condicionado ou colchão ou piso). TUDO em péssimo estado de conservação. O ar condicionado era a única coisa que salvava. O banheiro eu vou tentar descrever: para conseguir fechar a porta, vc tem que se encaixar em um canto para que ela feche. Ele não é pequeno. É minúsculo! O que é chamado de hidro, está rachada, com o motor aparente. E pra tomar banho de chuveiro vc tem que entrar dentro da chamada banheira.
Sendo assim, chamei o anfitrião e lhe disse que não ficaríamos hospedados, se ele poderia nos devolver pelo menos os 550,00, visto que teríamos de ir para um hotel. Sem sucesso!
Abri uma reclamação junto à plataforma. Tive que explicar, mandar print das conversas, comprovante de pagamento realizado via PIX.
Enfim, estou aguardando o que o Airbnb possa fazer por mim. Esse anfitrião merece ser banido, no mínimo, da plataforma, o que estamos tentando. Meu prejuízo está muito grande e não desejo pra ninguém o que passei nos últimos dias. O que era pra ser um descanso virou um trauma. Infelizmente, apesar das boas experiências que tive com a plataforma, o medo de cair em uma nova cilada, me faz dizer que esta foi, com certeza, a última vez que buscarei uma acomodação por aqui, conforme já indiquei ao pessoal do Airbnb. Ainda aguardo o desfecho do caso, uma vez que o anfitrião usou informalmente dados da plataforma para fazer as mudanças sem o conhecimento do Airbnb. Provavelmente o anfitrião vai contestar aqui meus argumentos, inclusive me ridicularizando. Caso queiram entrar em contato, envio as provas que tenho. Acreditem no relato se acharam pertinente.