BANHO FRIO POR TRÊS DIAS
Ótimo apartamento e localização. Pequeno, limpo & confortável.
A avaliação ruim fica por conta do chuveiro queimado. Chegamos às 19h30 da sexta-feira. Por volta de 21h20 quando decidimos tomar banho notamos que o chuveiro estava queimando. Entramos em contato com a Marta. Ela pediu desculpas pelo incoveniente e disse que resolveria no dia seguinte pois o horário já estava tarde para conseguir um eletricista.
Concordamos, afinal imprevistos acontecem, e tomamos o primeiro banho frio. No dia seguinte recebemos um wsp dela as 10h53. Assim que acordei (11h25) respondi que tinhamos acabado de acordar e que ela ja poderia vir para o conserto. 11h49 recebemos a resposta que ela compraria um chuveiro novo e levaria o eletricista. Ás 13h53 recebmos uma posição de que ela havia conseguido agendar o eletricista somente para segunda-feira (ainda era sábado), e se havia algum problema. Respondi que não gostaria de tomar mais dois dias de banho frio. Sugeri questionarmos se talvez o zelador do prédio não poderia realizar a troca do equipamento mas ela achou melhor não por ele não ser devidamente capacitado para o serviço, e não teria opção.... como realmente não queriamos mais dois dias de banho frio, fiz uma pequisa rápida no google e serviços especializados / 24h etc e consegui uma empresa com boas indicações. Entrei em contato, havia um eletricista disponível para atendimento imediato, consegui o contato direto dele, negociamos o atendimento e passei o contato dele para que o problema fosse solucionado. Mesmo assim tivemos a recusa. Que ela teria resolvido o problema na parte da manhã, até o meio dia (porém em nenhum momento quando conversamos por telefone ou por wsp foi comentado que teria um horário limite. Se tivesse, teriamos nos programado, colocado despertador, saído do apto no momento que fosse necessário), que Airbnb não é hotel e sim relacionamento, etc e que estava a disposição para devolver o dinheiro caso não quisessemos mais ficar. Até procuramos outra localidade, mas em cima da hora em um final de semana não conseguimos nada com disponibilidade.
Além disso ela quis "compensar" dizendo ambas tiveram suas primeiras experiências ruins no Airbnb. Que eu havia sido a primeira hóspede nao quis marcar horário de check in por estar na praia. No momento da reserva informei que não saberia o horário do check in, pois estaria em outra cidade realmente, de férias e ia depender do tempo no dia. Em nenhum momento Marta citou que isso seria um empecilho ou que a atrapalharia. No dia da chegada entramos em contato e combinamos um horário. Eu havia sugerido por volta de 20h / 20h30 e ela pediu se poderia ser as 19h30. Concordamos sem problemas e chegamos pontualmente no horário combinado, então não entendi bem porquê o ponto da flexibilidade do check in ser levantado, como se o banho frio por três dias fosse justificado pela nossa soliticação de flexibilidade de horário de entrada.
Talvez tenha sido falha na comunicação, ou desinteresse, mas o fato é que ficamos descontentes com a situação. Sabemos que não é hotel porém não estavamos pedindo nada além do esperado, e apesar de buscarmos algumas soluções para evitar todo o stress, não fomos atendidas.