O contato com a Atel é perfeito. Rogério, a pessoa responsável pela comunicação com a empresa é muito atencioso, gentil e sempre disponível a atender as solicitações dos hospedes. Esse aspecto e a localização são os pontos altos da acomodação.
Há, contudo alguns aspectos a serem melhorados. A manutenção do imóvel está precisando de atenção. Roupas de cama e banho antigas, rotas, encardidas e manchadas, o banheiro com infiltrações no teto, tomadas quebradas, espelho do banheiro enferrujado, secador ruim e quebrado (foi consertado após solicitação). Vazamento no box do chuveiro, porta do banheiro emperrada, travesseiros velhos e mal cheirosos, porta do armário do quarto caiu quando foi aberta.
A limpeza do apartamento de modo geral é boa.