Quando chegamos no apartamento verificamos que a varanda estava muito suja, as tvs da sala e quarto não funcionavam, assim como o o ar condicionado da sala, não tinham copos para os quarto hóspedes, o sofá-cama estava quebrado não dando para abrir a cama e nem sentar no sofá sem o assento cair, sendo inclusive um perigo à integridade física dos hóspedes.
Recalamamos com a anfitriã que providenciou a limpeza da varanda mas não solucionou os demais problemas. Reclamamos inúmeras vezes, até que a única solução nos dada por ela foi de pedir cancelamento e estorno das diárias já pagas pelo aplicativo. Durante a conversação a anfitriã tentou dar várias desculpas esfarrapadas, entre elas que não sabia das condições do sofá, o que era impossível uma vez que este apresentava avarias como pedaços das ferragens caídas e falta de peças.
Uma vez que estávamos no meio do final de semana em família, apesar nos nos sentirmos lesados e enganados , optamos por permanecer na unidade temdo dormir no chão, sem televisão e ar condicionado na sala para que não frustrássemos ainda mais os planos de um final de semana tranquilo.