Não acreditem nesse título de “super host”.
Escolhemos nos hospedar na casa mesmo achando a diária bem alta pela possibilidade de piscina privativa e pela garantia do Airbnb que teríamos um bom anfitrião. No entanto, tivemos incontáveis transtornos ao longo da estadia que nos fizeram questionar o valor cobrado. O host mudou o horário do nosso check-in menos de uma semana antes de entrarmos, ficamos mais de 3 horas sem poder entrar na casa. Um dia antes do check-out, ele cometeu outra confusão, sugerindo que saíssemos antes do horário que havia sido combinado. Não fica claro em momento nenhum do anúncio que o check-in é flexível PARA O HOST, não para nós.
Tivemos vários problemas com a piscina, com a geladeira, com a mesa do terraço, itens faltando ou com má qualidade, problema com o fogão. Para tentar resolver a situação, o host mandou funcionários em dois dias distintos da nossa estadia sem que tivéssemos tempo de nos organizar, atrapalhando o nosso dia e invadindo a nossa privacidade - além do fato que estamos ainda em pandemia e tivemos que entrar em contato com pessoas estranhas. A vinda de funcionários não resolveu nem metade dos problemas que tivemos.
Como sair da casa no meio da estadia não era uma possibilidade para nós, tentamos negociar diretamente com o host o reembolso de ao menos duas diárias como compensação a todos os transtornos e riscos que a experiência nos trouxe. Ele foi irredutível, manteve a proposta inicial de retornar uma diária apenas mesmo com os problemas se acumulando.
O que estávamos pedindo é simplesmente a possibilidade de pagar um valor mais compatível com a experiência que tivemos.
Ainda estamos aguardando a resposta do Airbnb sobre o reembolso, pois com o "super host" não conseguimos nada além de decepção.