Inicio relatando que tive uma experiência péssima! O imóvel está muito bem localizado e é um apartamento bastante funcional, exatamente como procurávamos, no entanto isso, realmente, não é tudo e nossa experiência com o anfitrião, Sr. Carlos, não foi bacana. Chegamos de viagem no início da noite de sexta-feira (30/10) e a reserva havia sido feita até o dia 03/11. Chegando ao local Carlos já nos esperava para entregar-nos as chaves e apresentar o imóvel. No momento em que fomos tomar banho identificamos que o chuveiro não estava esquentando e após algumas tentativas de que o chuveiro esquentasse entramos em contato com o anfitrião. Logo ele atendeu as ligações e combinou conosco que no outro dia resolveria o problema... Já era tarde e eu e meu noivo compreendemos a situação sem hesitar. Ao acordarmos na manhã de sábado (31/10) enviamos uma mensagem a Carlos lembrando sobre a situação e sugerindo que ele estivesse no imóvel assim que possível, mesmo sem a nossa presença, pois, a idéia era aproveitar o dia lindo que estava fazendo e curtir o feriado, no Rio de Janeiro, da melhor forma, aproveitando a praia. Não obtivemos resposta e no decorrer do dia nós tentávamos contato mas, o celular do anfitrião estava sempre desligado e quando chamava o mesmo não atendia. Quando era 15h conseguimos contato com Carlos, ligando para o Samba Green Hostel. Ficamos tranqüilos em conseguir contatar com o mesmo e ficou combinado que ele iria ao apartamento e resolveria a questão. Retornamos para o apartamento por volta das 19h, após passarmos o dia inteiro na beira da praia, com areia e água salgada no corpo, e ao irmos tomar um banho para relaxar e irmos passear na Orla de Copacabana, identificamos que o chuveiro continuava frio e nada havia sido feito. Entramos em contato diversas vezes com Carlos e o mesmo não atendia as ligações e mensagens que enviamos. Enfim, quando atendeu a uma de nossas ligações o mesmo confirmou que não havia solucionado a questão alegando que não havia eletricistas que trabalhassem nos sábados no RJ e quando questionamos qual a alternativa que ele nos dava o mesmo nos disse que era para nos virarmos e tomarmos banho frio demonstrando TOTAL falta de comprometimento e descaso para com seus inquilinos. Nesse momento, eu comentei sobre um depoimento negativo direcionado ao anfitrião e o mesmo rebateu dizendo que só havia tido até o momento uma experiência negativa e coincidentemente o casal, também, era do Sul do Brasil. Não faço questão alguma de entender o que o Sr. Carlos quis dizer quando comparou a outra experiência negativa com outro casal do Sul mas, enfim, penso que o mesmo não saiba tratar e muito menos fidelizar um cliente. Aqui eu tenho alguns questionamentos a fazer: - Será mesmo que uma pessoa que é proprietária de um Hostel e aluga seu apartamento na “capital” turística do País não teria um prestador de serviços com quem contar? - Será mesmo que houve interesse e preocupação em resolver um...