O condomínio é bom, inclusive já havia ficado em outra unidade em ocasião anterior, quando tudo correu muito bem e avaliei com 5 estrelas o espaço e o anfitrião.
Desta vez, estava tudo indo conforme esperado, apenas uma pequena faltano checkin, pois não havia papel higiênico no banheiro, mas eu sempre levo para eventuais imprevistos. Estavamos eu e minha filha de 5 anos de idade, quando, na 2a noite, próximo às 21 horas, nos deparamos com 2 baratas enormes descendo por trás das cortinas. Matei e tentei contornar a situação, mas minha filha ficou apavorada e não queria mais ficar, muito menos dormir ali. Imediatamente fiz o checkout e solicitei a portaria que informasse ao proprietário. Tive alguma dificuldade de conseguir um hotel próximo para ficar, mas próximo das 23 horas me hospedei com minha filha no Hotel Américas e a situação foi contornada. Mandei mensagem no dia seguinte pela manhã a Beatriz, a anfitriã, e relatei o ocorrido. Imediatamente a mesma questionou minhas informações, reclamou de não ter entrado em contato imediatamente após o ocorrido e foi ao local "verificar" se haviam baratas atrás das cortinas.
Após isso (na manhã seguinte!), fez alguns vídeos relatando que não havia encontrado baratas e que se eu não mandei as fotos dos cadáveres, não poderia ao menos devolver o dinheiro das diárias que não seriam utilizadas. Expliquei a ela que a situação havia sido desagradável e eu tive que lidar com um apavoro que minha filha tem de baratas e que, no momento, esta era minha prioridade, não tirar fotos e etc. Informei também que já havia ficado em outro apartamento do condomínio (são iguais, inclusive mobília), que tinha gostado e que não haveria outro motivo para deixar o local naquela hora da noite com uma criança de 5 anos. Cheguei ao cúmulo de mandar áudio pelo whatsapp de minha filha relatando o ocorrido, mas acredito que a anfitriã imagine que ela é minha cúmplice e estava mentindo também inventando essa história mirabolante.
Eu possuo uma casa de praia, na qual está disponível aqui no airbnb para receber hóspedes e confesso ter ficado abismado com a conduta da anfitriã. As baratas foram extremamente desagradáveis, mas entendo que possa ter sido um caso isolado, um azar, agora o tratamento e forma como o caso foi conduzido pela anfitriã foi inadmissível.
Abri reclamação junto ao Airbnb e, após relatar os acontecimentos e mostrar os prints das conversas com a anfitriã, mesmo com a discordância da mesma e sem as fotos das baratas cadaveres, recebi 50% do valor da estadia de volta.
Nota 10 para o Airbnb e ZERO para a anfitriã!!!