No me contesto nunca y no pudimos entrar al departamento, veníamos viajando desde buzios, llegamos 20:30 y tratamos hasta las 22:00 de comunicarnos con ella. No nos respondió nunca y tuvimos que salir a buscar un hotel por Copacabana con 4 niños. Realmente muy despreocupada, la explicación fue que se quedó sin batería... entonces no se ocupo de solucionar de Ninguna otra manera. El concerje del edificio fue muy pesado no nos prestó ninguna ayuda, absolutamente indiferente. Fue una pésima experiencia.