Pontos positivos: o check-in foi antecipado sem custos, o que facilitou muito nossa vida. O apartamento é muito bom, e a localização não poderia ser melhor, é de frente para a General Osório, mesma quadra da praia, e tem tudo perto. A equipe respondeu a todas as mensagens (nem sempre foi rápido, mas responderam tudo).
Ponto negativos: As informações no anúncio não estão corretas, e isso causou alguns problemas. Xampu eles não dão, e muitos homens deixam de levar quando isso aparece na descrição. Há menos camas para casal do que é dito, e só descobrimos isso depois do período de cancelamento gratuito, porque pedi informações mais detalhadas sobre os quartos, e isso gerou alguns transtornos pra gente se reorganizar; na verdade no apartamento só há 2 camas para casal e não 3, e não tem quarto com 1 cama queen e 2 de solteiro (a distribuição é: 2 suítes com 1 cama queen e 1 cama de solteiro em cada; 1 suíte com 1 cama de solteiro; e 1 quarto sem banheiro, mas em frente ao banheiro social, com 2 camas de solteiro). O wi-fi na suíte que fica mais isolada também não funcionou. Quando foi dito que papel higiênico seria fornecido deu a ideia de que não precisaríamos nos preocupar com isso, mas a maioria de hóspedes era de mulheres , e acabamos tendo que comprar (entramos em contato e nos foi dito que só davam mesmo o que estava no banheiro). Estranhei porque nos meus outros aluguéis pelo Airbnb eu não tive que me preocupar com um item tão básico, ainda mais porque o valor da diária não é baixo. Também estranhei não ter nenhuma garrafa de água; se você for chegar numa hora ruim, já leve com você (na esquina tem um supermercado, então se não for de madrugada você tem como conseguir de imediato).
No geral, ficamos satisfeitos; éramos em 7 pessoas, o apartamento acomoda muito bem, e o que foi listado como negativo é fácil de resolver, inclusive pela equipe, que pode melhorar sua avaliação se tiver atenção com essas coisas básicas. Estou detalhando tudo porque não sei qual é a prioridade de quem vai ler este comentário. ;)