No atendimento pré-viagem Diogo foi atencioso e flexível, atendendo aos meus pedidos, inclusive em relação aos horários de check in e check out. Ficamos hospedados eu, meu marido e minha filha, de 5 anos e foi a nossa primeira experiência no airbnb. Ao chegar, fomos recebidos por Gilmário, que também nos atendeu muito bem, conseguiu colchão extra, ferro de passar roupa e ficou à disposição, sempre respondendo prontamente quando solicitávamos algo. O apartamento fica em um prédio antigo, com infiltração no corredor, comércio e bares embaixo, em uma rua sem saída para carros. É bem próximo da praia e dá para ir andando ao forte de Copacabana e Arpoador. As fotos do site, apesar de refletirem o apartamento, dão uma valorizada no visual. O ar condicionado estava bem velho, por sorte não precisamos usar, pois estava frio à noite. O pior ponto foi a limpeza do apartamento, o armário estava com restos de copo descartável usado e papel, o que deu a impressão que não estava limpo logo de início. Os lençois da cama estavam branquinhos, mas os extras do armário não tive coragem de usar. Ao abrir o sofá cama, estava com sujeiras nos cantinhos. Dei uma limpada geral no apartamento para ficar à vontade. No último dia, quando resolvi usar o forno, descobri uma panela com restos de comida toda mofada, péssimo. Outro ponto importante é em relação à segurança: como se trata de um apartamento de aluguel por temporada, onde várias pessoas possam ter a chave, não tinha nenhum armário com chave, para nos dar a segurança de deixar as nossas coisas ao sair do apartamento. E quando estávamos dentro do apartamento, a fechadura interna estava quebrada. Algum vizinho estava fazendo reforma e tivemos alguns barulhos. A pia do banheiro é rasa e derrama água por todo lado, além do armário do banheiro estar ruim, para quem vai ficar 6 dias como a gente, isso faz diferença. Em compensação o chuveiro era uma delícia, com aquecimento a gás. Wifi e tv a cabo funcionaram bem (ter o discovery kids foi ótimo para minha filha). Para quem viaja à cidade pela primeira vez, ao ficar em apartamento você não conta com o suporte de informações de um hotel, por exemplo.
Sugestões: Investir na limpeza e na segurança do apartamento. Toalhas e lençóis lacrados em saquinhos da lavanderia seria ótimo.