A experiência foi ruim do começo ao fim.
O loft é bem localizado e, não fossem os problemas que enfrentei atenderia perfeitamente meus planos de viagem.
Fiz a reserva com bastante antecedência (para 30/12/20 a 03/01/21), com confirmação e pagamentos imediatos. Para minha surpresa em 15/10 recebi mensagem da anfitriã solicitando que eu cancelasse a reserva. Depois de muita discussão e interferência do Airbnb a situação foi contornada. Tudo encontra-se registrado no App.
Chegando no loft no dia de check in, para minha surpresa, o local não havia sido limpo, estava tudo muito sujo, desorganizado e o banheiro cheio de areia; não haviam roupas de cama e banho no apto. Tivemos que limpar tudo, não havia condições de permanecer no loft daquela forma. Em contato com a anfitriã foi informado que a faxineira havia se atrasado mas estava à caminho. Como já havíamos limpado o loft solicitei que não fosse cobrada a taxa de limpeza da reserva, o que Ana disse não aceitar, mas realizando a devolução. A torneira da cozinha apresentava problemas e não tinha água. Perdemos mais de 2 horas e meia para que a situação fosse resolvida. Tudo também registrado no App.
No dia 31/12 o Wi-Fi parou de funcionar, e embora o problema tenha sido relatado por mensagem no App não houve nenhum retorno.
A manutenção do loft em geral deixou a desejar. Perdemos diversos objetos em razão de um gotejamento do ar condicionado, que fica instalado em uma parede na qual há uma bancada para apoio de objetos. Só percebemos isso no momento de sair do loft.
No dia do check out (que de acordo com a reserva estava programado para as 12h do dia 03/01) fui surpreendido com a ligação da anfitriã (por volta de 11h30) informando que a faxineira estava no local para limpeza, mas que meus objetos ainda estavam dentro do apto. Situação bastante constrangedora.