A Heloisa é atenciosa e a comunicação foi rápida e excelente. O checkin é flexível e fácil de ser feito pela própria anfitriã. Infelizmente, tenho ressalvas quanto ao apartamento, há poucos itens disponíveis na cozinha, o espaço é bom, mas reformas seriam bem vindas porque o apartamento é antigo e sofre as ações do tempo em muitos aspectos. O loft é separado do andar de baixo apenas por uma escada e a falta de barreiras físicas -- como uma porta, por exemplo -- não nos deixou tão confortáveis, mas isso pode ser uma questão da nossa personalidade, há quem não se incomode. Infelizmente, tivemos um problema de curto circuito no chuveiro no meio da estadia e cancelamos a reserva, mas a Heloisa esteve disposta a resolver a situação e entrar em um acordo, facilitando muito o processo.