Io e la mia amica abbiamo passato 2 mesi in questo appartamento. A causa di una cancellazione del volo, siamo arrivate con 6 giorni di ritardo e di conseguenza abbiamo prolungato il nostro soggiorno di una settimana. L'host non ci ha avvisato dell'obbligo di modificare la prenotazione per non perdere l'affitto di quei 6 giorni e non ha acconsentito a rimborsarci il denaro dei giorni di affitto persi né delle tasse di soggiorno del periodo in cui non ci trovavamo nemmeno in suolo belga (nonostante questo sia stato suggerito dall'assistenza Airbnb). La casa era in condizioni igieniche precarie: peli ovunque in bagno, cucina sporca e utensili incrostati, superfici impolverate e tappeti sporchi. La presenza di piccoli scarafaggi, ovviamente non segnalata, ha peggiorato il tutto. Situazione inaccettabile data la pandemia in corso e la garanzia della pulizia avanzata. Il denaro pagato per le pulizie ci è stato restituito su richiesta. Il check in è stato inesistente: l'host non era presente al nostro arrivo e non ci ha accolto nessuno perché era in viaggio; solo dopo le lamentele per la sporcizia si è presentato e ha cercato di fare chiarezza. Il soggiorno non è stato affatto tranquillo, poichè il rispetto del silenzio dalle 10 di sera alle 7 del mattino valeva solo per noi ma non per i vicini del piano di sopra, i quali puntualmente ogni mattina iniziavano a fare chiasso dalle 6 (la bambina del piano di sopra correva in continuazione sopra la nostra camera da letto con un rumore fortissimo, grida continue sul pianerottolo davanti alla nostra porta a orari improponibili, nessun rispetto della nostra tranquillità). Al contrario, qualora io e la mia amica avessimo fatto un singolo rumore dopo le 22 (e con rumore intendo chiacchiere o risate con un tono di voce normale) ricevevamo immediatamente un messaggio o una bussata alla porta dall'host. Perfino gli orari della lavatrice/asciugatrice erano condizionati, tant'è che una volta ci ha obbligato a interrompere l'asciugatura dei panni alle 19.45 per non disturbare i vicini. Una sera, dopo aver riso tra noi, abbiamo ricevuto immediatamente il messaggio di richiesta di quiete dall'host totalmente ingiustificato: ho risposto dicendo che per quasi due mesi avevamo dei vicini rumorosissimi e che non ci eravamo lamentate una sola volta del chiasso infernale alle 6 del mattino e delle grida sul pianerottolo OGNI GIORNO. L'host ha risposto dicendo di aver inviato il mio messaggio ai vicini, ovviamente senza chiedere la mia autorizzazione e senza avvisarmi, compiendo una grave violazione della mia privacy. L'host non ha mai rispettato gli orari stabiliti per aggiustare il wc: un pomeriggio avevamo appuntamento alle 17 e si è presentato un'ora dopo, interrompendo il nostro lavoro online in videochiamata e trattenendosi per chiedere il denaro delle tasse di soggiorno in un momento decisamente inopportuno; il mattino seguente doveva presentarsi alle 10 e si è fatto vivo alle 13, senza mai avvertire telefonicamente ma bussando direttamente a casa. Inoltre, ci ha accusato di avere sempre il motorino aspira aria del bagno acceso (il quale si accende in automatico con la luce del wc), con la scusa della protezione dell'ambiente: ovviamente al mattino lo sentiva acceso, visto che andavamo in bagno. Prima del nostro arrivo, non sapevamo che la chiave di casa era unica anche per il portoncino del palazzo, e che dunque ogni inquilino del palazzo potesse aprire tranquillamente la nostra porta durante la nostra assenza; ora invece è segnalato nella descrizione. Ci aspettavamo anche un divano letto, che era presente nella descrizione, ma che non era presente (ora anch'esso rimosso dalla pagina descrittiva). La disponibilità dell'host è dunque solo apparente, con la proposta di farci il letto e cambiarci le lenzuola - che abbiamo rifiutato - e con un cioccolatino lasciato sulla porta il giorno di Pasqua. L'appartamento si trova in una zona ottima, vicino alle fermate dei tram e a 2 supermercati; peccato che la gestione pessima abbia reso la nostra permanenza ansiosa e insoddisfacente. L'impressione che si ha è quella di un host che ha più a cuore il benessere degli altri inquilini del palazzo a scapito degli ospiti del suo appartamento, i quali pagano per un servizio quasi del tutto assente. Il rispetto degli spazi dell'ospite e della sua privacy è inesistente, poichè l'host bussava a qualsiasi ora senza avvisare e i vicini si comportavano come se non ci fosse nessuno nell'alloggio Airbnb. Perfino l'ultimo giorno abbiamo avuto conferma del pessimo atteggiamento nei confronti del cliente da parte dell'host, poichè l'inquilino che doveva prendere possesso dell'appartamento dopo di noi si è presentato con tre ore circa di anticipo e, dopo una litigata, l'host lo ha cacciato urlando e sbattendogli la porta in faccia. Dispiace essere così dure, ma l'illusione che viene dalle recensioni positive per noi è stata totalmente fasulla.