Je ne sais pas si c’est l’effet de la crise sanitaire Covid, mais mon séjour n’a pas été à la hauteur de nos espérances.
Tout d’abord, Philippe, très agréable dans les échanges, a tout de même pas vraiment pris le temps de lire nos points de détails. Nous lui annonçons que nous arriverons avec 25 minutes d’avance, avec nos deux chiens.
Alors que nous avons la mauvaise surprise d’un appartement pas vraiment bien préparé, il nous informe que son homme de ménage n’a pas eu le temps nécessaire, car nous étions trop tôt avec nos deux chiens, qui plus est.
L’endroit a été aussi choisi, car c’est animaux admis, nous avons bien pris soins de le rappeler, aussi de rappeler à quelle heure nous arriverions, comme nous partons.
Le nettoyeur est réellement arrivé à 14:35, pour un Check-in prévu à 15:00. Ok, il a fait un effort de nous remettre les clés à 14:55, 5 minutes avant.
À notre grand étonnement, on retrouve un appartement avec
- Une fenêtre collée au ruban adhésif
- Une odeur de renfermé
- Une planche de toilette cassée
- Une tache de moisissure sur notre lit
- Des moisissures dans les coins des douches
- Des saletés dans certains coins
- Pas de pads pour le lave-vaisselle
- Pas de café pour la cafetière
- Pas d’attention personnalisée comme racontée dans d’autres commentaires
- Plusieurs lampes défectueuses, ampoules qui clignotent
- État général laissé à désirer
Lorsque j’envoie un message à Philippe, ce dernier se cache derrière notre arrivée soi-disant bien trop tôt (25 minutes avant le Check-in) et qui plus est renseignée plusieurs fois avant. Ce dernier ne prenant pas soins de relever les détails de nos échange cordiaux et agréables.
Celui-ci essaye de nous justifier que c’est à cause du Covid et qu’ils n’ont pas eu le temps... De 11:00 à 15:00, l’homme de ménage se présente à 14:35, forcément qu’il n’a pas le temps nécessaire...
Aucune action pour essayer de rattraper le manque d’éléments, n’essaye pas d’envoyer quelqu’un pour nous donner les manquements, tout en nous souhaitant tout de même un agréable séjour.
De tous les AirBNB auquel nous avons logé à ce jour, celui-ci est pour nous le plus décevant, pour toutes les raisons précitées.
Nous avions choisi celui-ci en fonction du statut Superhost et des nombreux beaux commentaires. Je pense que le Covid a eu raison de la Maison Philippe...