Mijn zus kwam eerder aan dan ik, bij aankomst heeft mijn zus 2 dode muizen naast elkaar onder het tapijt gevonden. Dit omdat ze het tapijt wat vies eruit vond zien en daarom op zij schoof. Zij vertelde mij het, toen ik binnenkwam. Het was al na 21:00 en konden dus het kantoor niet meer bereiken om het door te geven. Daarom toch maar gaan slapen om 23:00. De volgende ochtend gelijk gebeld naar de medewerker van de host (Koba) om te vertellen dat het onhygiënisch is en de deur vanuit buiten naar binnen niet sluit. Hij vond het verschrikkelijk voor ons, en bood zijn excuses aan. Wij gaven aan dat we gelijk wouden vertrekken en dus 2 nachten eerder zijn weggegaan. Later werden we teruggebeld door Koba om te vragen of wij het verblijf konden annuleren voor nieuwe gasten. Van de host zelf geen belletje gehad of een bericht. Dit vonden wij jammer. Wij hebben restitutie aangevraagd bij Air BnB, Luca had 72 uur om te reageren, wederom geen reactie. Dus wij hebben gebeld met Air BnB Michelle heeft ons perfect geholpen! Zij heeft eerst nog met Luca gebeld om haar verhaal te vragen. Luca gaf aan dat de foto's die wij hadden, zogenaamd niet uit haar appartement zijn gemaakt. Mijn zus en ik hadden ook nog een filmpje met bewijs. Wij vinden het heel naar dat Luca doet alsof wij het allemaal hadden verzonnen. Dit terwijl wij altijd normaal contact met haar zochten en zij niet iets van zich heeft laten horen. Wij hebben nog nooit zo'n ervaring meegemaakt en zouden dit ten aller sterkste afraden. Puur ook om geen communicatie, onhygiënisch appartement. Doe het niet!