Mon voyage chez Coco a duré 4 mois.
L’appartement semblait confortable pour mon stage de cette même durée, tout juste rénové d’après les propriétaires.
En mars, durant mon premier mois, j’ai eu des petits boutons rouges sur les mains, et pensant que c’était hormonal, je ne me suis pas plus inquiétée. Ayant fait mon mois en télétravail durant le mois d’avril, je n’ai rien eu et je suis revenu qu’autour du 15 mai.
J’ai fait beaucoup de déplacements entre Lille et Bruxelles, étant à 70-80% en télétravail.
J’y suis restée plus de 3 semaines, et puis les petits boutons sont réapparus. Ayant vu des trous dans les poutres, je me suis dis qu’elles n’étaient pas traitées. J’ai donc déplacé mon lit, mais les boutons sont réapparus plus gros, plus rouge. Ils démangeaient.
Je suis repartie jusqu’au dernier week-end de juin, ou je devais rendre l’appartement le mercredi. La première nuit, j’ai senti que quelque chose n’allait pas.
J’ai vu une petite bête, et j’ai cherché sur internet : c’était des punaises de lit.
Une fois m’être renseignée sur ce que c’était, j’ai réalisé qu’il y en avait partout, et que toutes mes affaires des 4 derniers mois en ont été infestées J’ai d’abord prévenu le propriétaire, qui a proposé de me reloger le lendemain, j’ai dû demander une chambre d’hôtel pour le soir même. Le lendemain, je ne voulais pas infester le nouvel appartement avec mes affaires, donc il fallait que je désinfecte tout : aucune solution n’a été donné par le propriétaire : ni pressing / ni laverie.
Je trouvais cela louche, surtout qu’ils m’ont demandé explicitement la veille de ne pas prévenir Airbnb. J’ai donc ouvert un litige avec airbnb - qui m’a dit de me débrouiller pour trouver quelque chose pour le soir même, et qui m’a remboursé les 4 derniers jours qu’il me restait dans le airbnb. Toutes mes affaires ont été mises dehors dans l’heure par le propriétaire, à ce moment où je n’étais pas à Bruxelles mais à Lille. J’ai du revenir en urgence le soir même, après plus de 3h de route, à devoir laver et désinfecter mes affaires seule.
J’ai du aller au travail en train en aller retour tous les matins de la dernière semaine.
Aucune assistance de la part de airbnb dans ce moment d’urgence, j’ai envoyé mes factures et plus d’une semaine plus tard, je n’ai aucune nouvelle d’un potentiel dédommagement (sur le fait que j’ai vécu avec des punaises de lit pendant 4 mois) ou du remboursement des factures de la laverie, des désinfectants, des trajets... sans compter le temps passer a devoir gérer la situation de crise.
Je suis extrêmement déçue, et au delà du fait que je ne vous recommande ni ce logement, ni ce propriétaire, je vous conseille de vous renseigner sur ce qui se passe si quelque chose vous arrive, et ce que airbnb va faire.
De manière générale, si je n’ai toujours aucune nouvelle d’airbnb, c’est un service que j’arrête de prendre des à présent.
Bon courage !