The experience we had with Sam was quite negative.
The stay was full of inconveniences and, although her attitude appeared friendly, the solutions she offered always benefited her rather than us.
The previous tenant took the keys and she did not have a copy of them (which I find unbelievable). Instead of offering us a hotel room for an equivalent price, they made us move to one of the other 5 flats she owns in the building. She kept from us some information about the rooms she was offering to us (the TV of the first one did not work, the second one, which was supposed to be superior to our first choice because it had a terrace, was not a room with views to the square but to a courtyard).
Furthermore, the worst thing was that, when we were offered the first flat, we were told that we could move to the second one (supposedly better) at 11am the following day (we couldn't make any plan because of that, wasting our precious time visiting the city). When we entered the second flat, we saw that it was dirty and untidy from the previous tenants and called Sam, who told us that they had to clean it, and that she ONLY offered to leave our luggage while they cleaned the flat. Then, we said that we would prefer to leave everything in the first flat and that we would move to the second flat when we returned in the evening. However, she told us that they also had to clean this first room and we could not leave our suitcases there. We had to leave our things with the cleaning lady (who was VERY nice, the only saving grace of the place). She kept everything and placed our luggage inside the flat once she had cleaned it.
All this information was given to us after accepting Sam's "solutions", so we had no choice but to give in (we lacked an alternative plan). Due to all these problems inconveniences and this way of keeping information from us, I would not come back to any of Sam's flats/rooms.
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La experiencia que hemos tenido con Sam en nuestro viaje ha sido muy negativa.
La estancia ha estado repleta de inconvenientes, y, aunque su actitud ha sido amable, las soluciones que nos ofrecían siempre eran en su beneficio más que en el nuestro.
El inquilino anterior se llevo las llaves y como no tenían copia (lo que me parece inaudito), en lugar de ofrecernos un hotel por un precio equivalente, nos hicieron movernos por el resto de apartamentos del bloque, que también eran de su propiedad. Nos ocultaron información sobre las habitaciones que nos ofrecían (la television de la primera no funcionaba, la segunda, que se suponía que era superior por tener terraza, tenía vistas a un patio interior en lugar de a la plaza).
Además, lo más grave fue que, cuando nos ofrecieron el primer apartamento, nos comentaron que podríamos movernos al segundo (de una categoría superior en teoría) a las 11 del día siguiente (lo cual nos impidió hacer planes por la mañana, pero aceptamos). Al entrar en el segundo apartamento, vimos que estaba sucio de los inquilinos anteriores y llamamos a Sam, quien nos dijo que tenían que limpiarlo, que ella SOLO nos ofrecío dejar las cosas mientras limpiaban el piso. Dijimos entonces que preferíamos dejar las cosas en el primer apartamento y movernos al segundo al volver por la tarde. Sin embargo, nos dijeron que también tenían que limpiar este primer piso y no podíamos dejar allí las maletas. Tuvimos que dejarle nuestras cosas a la señora de la limpieza (que fue MUY amable, lo único que se salva del lugar) para que colocase todo una vez había limpiado el apartamento (teníamos cosas refrigeradas). Toda esta información se nos dio después de aceptar sus "soluciones", por lo que no teniamos otra opción que ceder por falta de una alternativa.
Por todos los problemas ocasionados y esa manera de ocultar la información a su favor, no volvería a alojarme con ellos.
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L'expérience que nous avons eu avec Sam a été très négative.
Le séjour était plein de désagréments et, même si l'attitude de Sam semble sympa, ses solutions n'étaient pas avantageuses pour nous.
Le locataire précédent avait pris les clés et comme elle n'en avait qu'une de copie (je trouve ça inouï), au lieu de nous proposer un hôtel à un prix équivalent, elle nous a fait déménager dans les autres appartements du bloc, dont elle était également propriétaire. Elle a aussi caché des informations sur les chambres qu'elle nous proposait (la télévision dans la première ne fonctionnait pas; la deuxième, qui devrait être supérieure parce qu'elle avait une terrasse, avait une vue sur une cour intérieure au lieu de sur la place).
De plus, le pire c'était que lorsqu'elle nous a proposé un petit premier appartement, elle nous a dit que nous pourrions changer au second (en théorie d'une catégorie supérieure) à 11 heures le lendemain (ce qui nous a empêché de visiter la ville ce matin). Quand nous sommes entrés dans le deuxième appartement, nous avons vu qu'il était sale à cause des locataires précédents et nous avons appelé Sam. Elle nous a dit qu'ils devaient le nettoyer, qu'elle avait SEULEMENT proposé de laisser nos affaires pendant qu'ils nettoyaient l'appartement. Nous avons dit que nous préférions rester dans le premier appartement et que nous nous installerions dans le second ce soire. Cependant, Sam nous ont dit qu'ils devaient également nettoyer ce premier appartement et que nous ne pouvions pas y laisser nos bagages. Nous avons dû laisser nos choses à la femme de ménage (qui était TRES gentille, la seule grâce de l'endroit) pour qu'elle les range une fois qu'elle avait nettoyé l'appartement.
Toutes ces infos nous ont été données après avoir accepté les "solutions" de Sam (nous n'avions pas d'autre choix que de céder, faute d'alternative). Pour tous les problèmes causés et cette façon de cacher