Nous avons séjourné à l’hotel le temps d’une nuit afin de pouvoir visiter Bruxelles durant un week-end. Nous avons été très déçus, la chambre 15 est absolument à éviter ! Tout d’abord, l’arrivée jusqu’à la chambre se fait par ce qui semblerai être des escaliers de service. La chambre est propre et bien décorée, mais s’avère être en réalité d’anciens bureaux qui surplombent le bar, avec des fenêtres donnant directement sur le bar à l’intérieur de l’hôtel. Nous nous endormons vers 23:30 pour être réveillés à 03:00 par des conversations au bar. Dans un premier temps, nous pensions qu’il s’agissait de la clientèle, mais lorsque je décide d’appeler l’accueil pour demander s’il est possible de baisser la musique, personne ne répond. Je décide alors de m’habiller et de descendre à la recherche d’un membre du personnel. Il s’avère que les membres du personnels étaient devant et derrière le bar, en pleine discussion. Après avoir expliqué à un jeune homme notre soucis, celui-ci me répond gentiment qu’il va demander aux personnes de changer de salle. Soulagée, je retourne au lit. La mascarade continue jusqu’a 04:00, malgré nos boules Quies nous entendons les conversations (du personnel !!!). Mon conjoint et moi même décidons d’employer les grands moyens en retournant voir les membres du personnels à deux. Après cet échange, les bruits cessent enfin. Le lendemain matin, la responsable avait été mise au courant et nous a proposé de s’excuser en nous proposant de nous dédommager par divers services (mais en aucun cas financier, les réservations Airbnb n’étant sois disant pas remboursables). La responsable nous propose alors de nous envoyer un mail dans l’après midi, nous donnant un accès au dédommagement. A ce jour, n’avons jamais reçu de mail.
Il a été très décevant pour nous de payer 86€ d’hotel pour finalement passer une nuit horrible et d’utiliser une paire de boules quies... Quel dommage !