Je ne voulais pas mettre de commentaires négatifs parce que les problèmes peuvent arriver. Cependant étant donné le temps que je passe à essayer d'être remboursé malgré mes demandes alors que ça devrait aller de soi... tant pis je m'y résous.
Le BNB est propre et bien situé ; là-dessus aucun problème. C'est même plutôt un hôtel qu'un BNB ; tout semble fait pour maximiser la rentabilité mais why not.
Cependant : nous étions partis pour y séjourner deux nuits. L'accès se fait par un code ; ce qui est très pratique quand cela fonctionne. Nous ne nous sommes donc pas alertés sur l'heure d'arrivée et avons pu passer la soirée chez un couple d'amis. Arrivés à 3h du matin, le code n'ouvrait pas la porte à l'extérieur (photos et vidéos prises à l'appui). Nous avons dû "dormir" dans un hôtel à la dernière minute (hôtel cher et nous n'avons quasiment pas dormi).
Le lendemain notre hôte nous signale très poliment qu'il est désolé et que nous serons remboursés.
Tout aurait pu très bien se passer, les commentaires que je prends le temps d'écrire n'existeraient pas si :
- ma demande de remboursement avait été correctement exaucée. La nuit vaut 49€ mais les frais de service et de ménage sont importants. Pour deux nuits vous comptez 172€ en tout donc 71 € la nuit. L'hôte malgré ma demande plutôt fair de remboursement de 71€ ne me rembourse que 49€ et ne répond plus...
Il est quand même extraordinaire vu le désagrément, le temps passé dans le BNB (7h en tout pour 172€), le temps que je passe à juste essayer d'avoir un gain de cause totalement légitime que je ne puisse justement rien obtenir.
On vit dans un monde franchement... cela devient lourd... Business is business certes mais parfois c'est franchement regrettable :(