숙소의 승강기가 고장난걸 도착 하루 전에 안내받았습니다. 짐 때문에 일부러 승강기가 있는 숙소를 예약했기 때문에 매우 당황스러웠습니다.
우리가 밤에 도착했을 때, 무척 좁고 가파르고 낡은 계단을 올라가야 했습니다. 계단의 폭은 기내용 수화물 정도였습니다. 우리 힘으로는 도저히 3층까지 올라갈 수 없어 호스트에게 연락했지만 호스트는 나타나지 않았습니다. 계단으로 올라가라는 말만 했고 환불을 요청하자 그 이후로 아무런 응답도 하지 않았습니다.
우리는 결국 체크인도 못했습니다. 어두운 밤거리에서 다른 숙소를 어렵게 예약했고, 에어비앤비 고객센터를 통해 환불받았습니다. 하지만 호스트는 결국 어떤 사과도 하지 않았습니다.