비엔나에 도착하는 항공, 기차, 3개의 버스역 등 종류에맞춰서 친절하게 집으로 오는 길을 알려주신다. 실시간 대화를 하는 것처럼 답변이 빠르고 친절하다. 버스가 늦어져서 체크인할때 호스트분들을 직접 만나보지 못했지만 영어를 잘 못하지만 친절한 다른 분께서 대신 체크인을 도와주셨다. 굳이 꼽자면 밤에 로비에 불이 켜지지않아서 엘리베이터를 타는게 무서웠던것? 이외에 숙소는 대만족. 아늑하고 예쁘고 편안했다.