2월 14일 오전부터 오후 7시까지 건물내부사정으로 인해 전기공급이 되지 않는다는 사실을 집주인이 미리 공지하지 않아 피해를 봤습니다. 그 날은 숙소에서 밥을 직접 해먹고, 텔레비전을 보며 쉬기로 한 날이었습니다. 이 사실을 당일날 알게됨으로써 아무것도 되지 않는 어두운 방 안에서 소중한 하루를 버렸습니다. 냉장고 안의 음식상태 문제와 휴대폰 충전, 텔레비전 재생은 물론, 난방도 되지 않아 추위에 떨어야했습니다. 결국 저희는 배달음식을 먹게 되었고 할 수 있는 것은 숨쉬기뿐이었습니다. 여행 전 숙소를 예약할 당시에 미리 알려주었다면 이런 사고가 발생하지 않았을 겁니다. 저희는 돈을 지불했고, 숙소를 충분히 이용할 권리가 있습니다. 이러한 문제를 에어비앤비 메세지를 통하여 집주인에게 알리고 해결방안을 요구했지만 돌아오는 것은 “좋은 밤 보내세요”라는 동문서답뿐이었습니다.