Das 10 jährige Jubiläum, ein lang ersehntes Treffen mit fernen Freunden, vermeintlich tolle Wohnung gefunden, bestätigt, bezahlt, grosse Vorfreude....
Ein paar Tage vorher die Nachricht: die Wohnung wäre evt schon weg mit einem Alternativangebot. ??? Ja klar, von uns gebucht und bezahlt, also „weg“ = für uns reserviert. Die Alternative kam nicht in Frage, danach kam erstmal keine weitere Rückmeldung.
Ein Tag vorher: der Anruf, ich hätte es falsch verstanden, die Wohnung sei definitiv weg - zugunsten einer lukrativeren Vermietung für ein Jahr! Wow, das Entsetzen und die Enttäuschung sind gross! So einfach verliert man also sein Vertragsverhältnis, obwohl 4 Monate vorher gebucht, bestätigt und bezahlt!
Ein Mitarbeiter bemüht sich redlich nach Alternativen, sie kommen aber nicht annähernd an die ursprüngliche Wohnung heran. Zwischendrin noch der Kommentar, man solle froh sein, dass sich überhaupt um Alternativen gekümmert würde, der Vermieter könne schliesslich auch einfach so via Airbnb stornieren, ohne weitere Hilfe... wow, wie vertrauenswürdig und tolles Anti-Marketing für Airbnb!
Letztlich wird dann doch eine gute Alternative gefunden - Dank dem Einsatz des Mitarbeiters.
Allerdings versucht man dann noch die Mehrkosten für die fremde Wohnung zu minimieren, indem wir noch für eine Nacht (bei insgesamt 3 Nächten, inkl. 2 Kindern) umziehen sollen (kostensparend in eine Wohnung aus dem eigenen Bestand). Dies konnte letztlich nur verhindert werden, indem wir angeboten haben dazu zu zahlen - mehr übrigens als uns eine Nacht im ursprünglichen Objekt gekostet hätte.
Fazit? Ich habe bisher viele tolle Erfahrungen mit Airbnb gemacht und dank des sehr hilfsbereiten Mitarbeiters wurde unser Jubiläum und das Wochenende mit Freunden gerettet, danke nochmals!
Ansonsten aber fanden wir das Geschäftsgebaren in diesem Fall - anderweitige Vermietung, Kommunikation 1 Tag vorher, die Gnade!, Alternativen geboten zu bekommen sowie das Draufzahlen - alles andere als erfreulich. Hoffentlich ein Einzelfall, aber meine Empfehlung lautet trotzdem: Vorsicht!