Als je binnenkomt, lijkt het in eerste instantie een mooi appartement. Er was echter heel slecht schoongemaakt, in de bedden lagen haren en op de lakens zaten vlekken. Er ontbrak een rolgordijn in de zit/slaapkamer, zodat iedereen vanaf de straat naar binnen kon kijken. Bovendien reageerde Sophie slecht, te laat of helemaal niet op de meeste van onze klachten. Alleen het rolgordijn werd na een dag vervangen. Ze beloofde ons nieuwe lakens, maar die hebben we nooit gekregen. We hebben inmiddels bij Airbnb geklaagd en een bedrag teruggekregen als compensatie.