La casa di Denys è molto bella e ha un'ottima posizione, nel pieno centro storico di Vienna. Purtroppo però è il classico esempio in cui il comportamento dell'Host toglie punteggio a quello che potrebbe essere un Airbnb eccellente.
Prima di arrivare, abbiamo chiesto a Denys delle info su come arrivare dall'aeroporto e ci ha risposto semplicemente "prendete un taxi", quando invece ci sono varie soluzioni, tra cui un ottimo treno rapido ed economico (CAT) di cui si può approfittare con facilità.
Il check-in alle 15:00 è obiettivamente un po'scomodo, soprattutto se si arriva in città presto al mattino. Abbiamo chiesto a Denys gentilmente di farci sapere, anche sul momento, se fosse stato possibile entrare un po' prima. Ci ha detto che ci avrebbe fatto sapere ma, invece, non abbiamo ricevuto nessun tipo di comunicazione.
In stanza, l'unico wi-fi disponibile è quello libero della città, che ogni tanto va a rilento o cade improvvisamente. Lo abbiamo fatto notare a Denys ma non ci ha fornito soluzioni. Così come quando gli abbiamo comunicato che la tv non si accendeva.
In stanza non abbiamo trovato nemmeno una bottiglietta d'acqua e la macchina espresso non aveva capsule. Siamo andati a comprarle, tentando di trovare quelle adatte; ovviamente, andando a tentativi, ne abbiamo acquistate di non compatibili. Quando lo abbiamo fatto presente a Denys, ci ha semplicemente risposto "I'm sorry".
Infine, sebbene in stanza fosse indicato che il check-out era previsto per le 11 a.m., la sera prima Denys ci ha scritto dicendoci che avremmo dovuto lasciare l'appartamento alle 10 a.m., poiché le 11 era l'orario invernale. Allora perché tenerlo ancora scritto in stanza?
Insomma, la casa è molto bella e la posizione è ottima, ma Denys dovrebbe avere un po' più a cura i propri ospiti.