Trotz sehr grosszügiger Storno Regeln seitens AIRBNB (von denen der Gastgeber offenbar nichts wusste!), war der Gastgeber in keinster Weise bereit, mir auch nur einen Tag zu erlassen, da der 2 Gast am Tag der Anreise aufgrund der SEHR kurzfristigen Entscheidung der Österreichischen Regierung nicht aus den USA in Österreich einreisen durfte u ich so die Unterkunft am Anreisetag stornieren wollte, bzw auf Bitte des Gastgebers auch getan habe, damit die Unterkunft im Kalender wieder frei wäre. Dieser Bitte bin ich nachgekommen, hatte aber darum gebeten, trotzt Stornierung (welche ein Entgegenkommen meinerseits war) 5 Nächte bleiben zu können (statt 8) da ich vom Gastgeber keinerlei Rückerstattung bekommen hätte. Eine Rückerstattung jeglicher Art wurde vom Gastgeber strikt abgelehnt. Eine sehr fragliche Geschäftspolitik gegenüber Kunden in Corona Zeiten, wenn man sowieso 20 Airbnb's in Wien unterhält (Angabe lt Gastgeber). Diese Vereinbarungen von BEIDEN Gastgebern (es gibt 3!!) mir gegenüber wurden also nicht eingehalten u ich wurde in der 2 Nacht per sms um ca 21.30 gebeten das Airbnb am nächsten morgen aus "Versicherungstechnischen Gründen" wieder zu verlassen. Ein persönlicher Anruf kam erst nachdem ich mich schriftlich über die Art der Kommunikation beschwert hatte. DH ich habe für 2 Nächte EUR 800 bezahlt (von AIRBNB bekam ich EUR 295 retour)
Fazit: grosser finanzieller Verlust meinerseits, für wenig Leistung u viel Schwierigkeiten mit dem Gastgeber... dieser wird es genauso sehen, NUR war ich bereit eine win-win Situation für alle beteiligten zu finden, was dem Gastgeber jedoch völlig egal war. Ihm war wichtig den Kalender wieder frei zu bekommen, obwohl er nicht bereit war etwas zu refundieren. Es bleibt der Eindruck eines völlig auf Gewinn fixierten Gastgebers ohne menschliche Regung ( in Zeiten von Coroner kein sehr günstiger Charakterzug)
Ich schreibe das dw so ausführlich, da ich auch eine andere Unterkunft auf dieser Plattform verschieben und im Endeffekt sehr kurzfristig stornieren musste und es keinerlei Probleme gab gemeinsam eine Lösung zu finden. Aber das ist eben eine Charaktersache, manchen ist es gegeben manchen nicht!
Despite very generous cancellation rules on the part of AIRBNB (of which the host obviously did not know anything!), the host was in no way willing to consent to waive for even one day... because the 2nd guests (due to the VERY short-term decision of the Austrian government) I was not allowed to enter Austria from the USA on the day of arrival and so I was hoping to cancel the accommodation on the day of arrival, or did so at the request of the host, so that the accommodation would be free again in the calendar. I complied with this request, but had asked to be able to stay 5 nights (instead of 8) despite cancellation (which was a courtesy on my part) because I would have had no refund from the host. Refunds of any kind were strictly refused by the host. A very questionable business policy towards customers in Corona times, if you have 20 Airbnb's in Vienna anyway (information according to the host). These agreements from BOTH hosts (there are 3 !!) towards me, were therefore not kept and I was asked to leave the Airbnb ( by text message at 9:30 p.m.) in the next morning for "insurance reasons". A personal call came only after I had complained in writing about the type of communication.
That means I paid EUR 800 for 2 nights (I got EUR 295 back from AIRBNB)
Conclusion: big financial loss for little performance and a lot of difficulties with the host on my part ... he will maybe see it the same way, only I was trying to find a win-win situation for everyone involved, but the host didn't care. It remains the impression of a host who is completely focused on profits without human emotion (in the times of Coroner not a very favorable trait)
The reason why I explain the situation so extensively is, because I also had to postpone another accommodation on this platform and had to cancel it very short-termed because of the same reason, but at the end and none at all problems I had with these guys here occurred with the other host, there we found a solution together.
But that's a question of character, that is given to some, but not to all!