Vorab möchten wir betonen wie schön der Ausblick und die Lage war.
Wir haben uns wirklich sehr auf diese Unterkunft gefreut und hatten einen sehr angenehmen Check in. Doch als wir dann einen Teil unserer Sachen einräumen wollten stellten wir fest, dass die Wohnung unfassbar dreckig war. Als erstes fielen uns die Schränke im Schlafzimmer auf. Nach einem kurzen Anruf, wurde dies aber recht schnell behoben. Wir dachten uns, na gut .. kann passieren. Nach der Putzaktion sind wir aber erstmal ins Restaurant gegangen. Nachdem wir wiedergekommen sind, wollten wir unsere Sachen dann endlich final einräumen... doch dann ging's weiter.
Handtücher, Geschirr, Küchenschwämme, Schränke, Stühle und der Fußboden wurden offensichtlich seit längerer Zeit nicht sauber gemacht. Es waren Mengen an langen schwarzen Haaren zu finden, Zahnputzbecher waren sehr dreckig, Handtücher waren beschmutzt, an den Stühlen waren Flecken & das Geschirr sowie die Küchenutensilien waren nicht sauber.
Wir haben uns die ersten 1,5 Tage echt ekeln müssen und dies ist auch der Grund warum die Bewertung so schlecht ist.
Nachdem wir uns erneut beim Vermieter gemeldet hatten und um eine Entschädigung für die erste Nacht baten wurde er beleidigen und persönlich.
Er wollte nichts davon wissen, dass seine Immobilie dreckig war. Stellte uns als Lügner da und hat das Ausmaß nicht gesehen.
Am nächsten Tag kam dann die Reinigungskraft erneut und pflichte uns bei, dass wir im Recht seien und ihr die Unannehmlichkeiten richtig leid tun.
Nach der intensiven Reinigung am Nachmittag des zweiten Tag konnten wir den Abend und den dritten Tag dann auch genießen.
Airbnb selber hat das nach Beschwerde zum Glück genau so gesehen und zeigte sich nach Übermittlung des Foto und Videomaterial sehr kulant.
Ohne die Kulanz von Airbnb wäre das Ganze ein totaler Reinfall gewesen! Wir hatten 1,5/3 Tagen nur Stress und mussten in der Wohnung rumsitzen, da wir entweder rumtelefoniert haben, auf Airbnb, den Vermieter oder auf die Reinigungskraft gewartet haben.
Resümee:
Ein unangenehmer, persönlich werdender Vermieter, der absolut keine Einsicht zeigt & uns nicht einen Teil der Kosten erstatten wollte.
Eine sehr nette und zuvorkommende Reinigungskraft und ein sehr hilfsbereites Team bei Airbnb.