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Si buscan un alojamiento cerca de una estación de metro (aunque alejado del centro de la ciudad), el apartamento está bien. Sin embargo, los problemas surgen a la hora de comunicarse con Louise. En nuestro caso, perdimos la llave de la puerta exterior del edificio, y desde un primer momento asumimos nuestra culpa y comunicamos a Louise que pagaríamos por la llave perdida. No obstante, ella se negó a darnos otra llave alegando que si la perdíamos de nuevo se quedaría sin poder entrar en el edificio. Su solución fue tenernos durante 2 días sin llave, dependiendo de que algún vecino se encontrase en casa y dispuesto a abrirnos la puerta. Esto nos supuso que esos días no pudiésemos salir de casa más tarde de las 8 para cenar o dar un paseo por Viena, ya que no podíamos volver tarde y molestar a los vecinos. Finalmente, una noche no conseguimos localizar a nadie que nos abriese la puerta. Pese a vivir a 5 minutos del apartamento, nos insistió en que intentáramos de nuevo que nos abriese alguien, y tras tenernos más de media hora en la calle esperando no le quedó más remedio que venir a darnos su llave. Louise nos comentó los problemas de tener un apartamento en AirBnB, olvidándose de que los huéspedes también tenemos ciertos derechos, que ella ignoró completamente al negarnos la copia de la llave. A pesar de tenernos esos días sin llave hemos tenido que pagar la copia, a un precio de 90€ (que nos parece exagerado).
If you are looking for an accommodation close to an underground stop (although a bit far from the city centre), Louise’s apartment is alright. However, problems appear when it comes to communication with her. In our case, we lost the key of the outside door, and from the first moment we assumed our guilt and obligation to pay for a new one. However, she refused to give us another one, claiming that if we lost it again she wouldn’t be able to enter the building. Her solution was to keep us without a key for 2 days, forcing us to find a neighbour willing to open the door to some strangers. Therefore, we weren’t able to leave the apartment later than 8pm (for dinner or a night walk), because we didn’t want to disturb the neighbours late in the night. Finally, one evening we weren’t able to contact someone to open the door. Despite living 5min away from the apartment, Louise insisted us on trying again and again, and after 30min waiting in the street she was forced to come and give us a key. She explained us the problems she has had with other guests, but she has forgotten that we also have some rights, that she ignored completely by denying us another key. Even though we were 2 days in this situation, we have finally payed for the new key, at a price of 90€ (excessive, in our opinion).