El departamento es muy espacioso y cómodo y está muy bien equipado. La ubicación es excelente. Hay supermercados cerca y algunos restaurantes de delivery con comida deliciosa.
Cuando les consulté, los dueños me dijeron que no había ninguna tienda en los alrededores ni ningún supermercado. Parece que no conocen su propio barrio o no entendieron mi pregunta.
Lamentablemente tuve problemas con el agua caliente en las mañanas y debí lavarme con agua fría los tres primeros días de mi estadía. Cuando solicité ayuda a los huéspedes no me entendieron. ¿Estás disfrutando del Spa? me preguntaron.
Estoy muy decepcionada del sistema de reclamos de Airbnb en Austria porque no funcionó. A eso se suma que el sistema de traducción de la plataforma es pésimo, lo que impidió una comunicación fluida.
No figura el teléfono de los huéspedes para reclamos/consultas urgentes. Les di mi número y supuestamente intentaron llamarme, pero no entró ninguna llamada.
Llegó un momento en el que me sentí realmente defraudada y hasta estafada.
Estuve a punto de irme a un hotel y perder todo mi dinero. Finalmente decidí respirar profundo y vivir con las incomodidades: No se puede abrir la ventana del departamento. No pude ventilar la habitación ni quitar el olor de comida al cocinar. Los dueños del departamento deberían avisar que no funciona la cerradura de la ventana antes de alquilarlo. También deberían avisar que no funciona el lavarropas.
Todo fue compensado por Viena y su gente. La ciudad es preciosa y las personas son sumamente amables y simpáticas.
Hubiera disfrutado aún más mi estadía con agua caliente por las mañanas y aire fresco.