Beim Betreten der Wohnung wirkte sie zunächst in Ordnung. Das Wohnzimmer ist groß, die Küche gut eingerichtet - auch das Konzept mit den schwarzen Streifen ist stimmig umgesetzt. Am Ende sind wir ins Bad und sind erschrocken. Es hat stark nach Kloake gestunken. Die Fugen in der Dusche waren verschimmelt und der Abfluss war offen, braun und mit Wasser gefüllt, die Duschkabine hatte braune Ränder. Der Gestank kam aus dem Abfluss. Der Duschkopf war verkalkt und der Überlaufschutz der Waschbeckens mit einer braunen Kruste überzogen. Der Abfluss der Toilette war ebenfalls braun verschmutzt. Nachdem wir die Badtür offen gelassen haben, ging der Gestank bis ins Wohnzimmer.
Wir haben den Host kontaktiert und auch entsprechende Bilder gesendet, und direkt um einen Wechsel der Unterkunft gebeten (die er mehrere in Wien betreibt). Er hat sehr schnell reagiert und gemeint ein Wechsel sei nicht möglich, aber er kümmere sich darum und schicke nochmals ein Reinigungsteam während unseres Aufenthalts. Hörte sich in Ordnung an, obwohl uns ein Wechsel lieber gewesen wäre. Ergebnis: Der Schmutz, Schimmel und Gestank weiterhin unverändert vorhanden, jedoch wurde nun ein Duftspray ins Bad gestellt um den Geruch zu überdecken. Selbst der Abfluss war weiterhin braun und es war auch kein Abflusssieb darauf.
Wir haben daraufhin wieder den Host kontaktiert, er meinte er könne nichts mehr machen, da der Gestank vom Gebäude bzw. der Infrastruktur kommt, aber er würde uns nochmal ein Reinigungsteam schicken.
Da wir morgens nicht in diesem Bad duschen wollten, und auch durch die Umstände und den Gestank zwei Nächte nicht richtig schlafen konnten, haben wir Airbnb kontaktiert um die Unterkunft zu wechseln. Airbnb hat sich unserem Anliegen angenommen (Wir hatten Bilder bereit gestellt) und uns dabei unterstützt in eine andere Unterkunft zu wechseln. Der Host Team Richard ist uns hierbei nicht entgegengekommen, allerdings hat Airbnb einen großen Teil übernommen.
Die andere Kleinigkeiten (Bett ohne Lattenrost - nur eine Matratze auf einem Brett, Treppenhaus Licht defekt) fallen hierbei weniger ins Gewicht, als die Klärung solcher Themen im Urlaub, in welchem man sich eigentlich erholen möchte.
Es war unsere erste schlechte Erfahrung mit einem Host. Die Bilder vom Bad in der Anzeige stimmen nicht mit dem was wir dort vorgefunden haben überein.
Positiv hervorzuheben ist, dass der Host sehr schnell und freundlich geantwortet hat (Auch wenn jedoch neben netter Worte leider nicht viel passiert ist).