La llegada al alojamiento fue un desastre.
Nos dejaron la llave en un locker y nos proporcionaron el código para abrirlo, pero el locker no funcionaba.
Llamé para pedir ayuda al número del anfitrión, pero no hubo respuesta. Escribí por whatsapp, airbnb, llamé más de 15 veces al número, e incluso dejé mensajes de voz y de texto. Aun así tardaron una hora en contestarme, y otra hora más en mandar a alguien a solucionar el problema.
No pudimos entrar en el apartamento hasta más de dos horas después, cuando vino una persona a proporcionarnos otras llaves del apartamento para que pudiéramos entrar. Nos dijeron que iban a solucionarlo en 10 minutos, y fueron 2 horas.
Era un día frío y estaba lloviendo, y aun así tuvimos que comer en la calle, mientras esperábamos a que llegara alguien en el portal del edificio.
Grandísima falta de profesionalidad y de previsión, asi como de educación al no contestar las llamadas ni los mensajes de airbnb ni de whatsapp, aun habiéndolos leido.
El apartamento en sí no estaba mal, era muy grande y la ubicación era muy buena (a 4 paradas en metro del centro, línea U4), pero espero que para la próxima vez reaccionen con más rapidez si hay un problema, y que no le vuelva a pasar a nadie esto.