Ich habe eine Wohnung mit Klimaanlage gebucht, damit ich dort arbeiten und schlafen kann. Die Wohnung hatte bei meiner Ankunft gefühlte 30 Grad. Ich habe das an die Vermieter gemeldet und im Lauf der Kommunikation hat sich herausgestellt, dass die Instruktion für Mieter falsch war. Die indirekte Klimaanlage kühlte die Wohnung auch nach 2 Stunden noch nicht auf ein erträgliche Temperatur. Zuerst hieß es "das sollte nicht allzulang dauern". Später hieß es "die Kühlung braucht lt. Betriebsanleitung 6-8 Stunden." Ich solle in der Zwischenzeit am Pool chillen. Zu der Zeit war es ca. 18:00 h. Ich habe die Wohnung verlassen und um volle Rückerstattung gebeten, was die Vermieter verweigert haben. Von 549 € wollte man, obwohl die Wohnung aufgrund der Hitze unbewohnbar war, 206 € einbehalten für die erste Nacht und Reinigung. Sehr unprofessionelle und ahnungslose (kennen nicht einmal die Betriebsanleitung der eigenen Klimaanlage) Betreuung und sture Haltung beim Ausgleich eigener Fehler von Seiten der Vermieter. Nur durch die äußerst professionelle und kundenfreundliche Vermittlung der Airbnb Mediation habe ich den vollen Betrag erstattet bekommen.