Ha sido una experiencia muy desagradable, no por el propio apartamento, sino por lo sucedido tras dejarlo. Me parece importante que la gente conozca lo que me está pasando antes de elegir este apartamento.
Mi mujer y yo escogimos este apartamento porque disponía de cerradura inteligente, lo que permite hacer el check-in & check-out a través de una app. Nuestro avión llegaba a Viena el día 21 de agosto a las 23:05 y salía el día 25 a las 6:20. De este modo, necesitábamos un apartamento con acceso independiente.
El día 25 de agosto, tras nuestra salida, envíamos un mensaje a Elmar agradeciéndole la estancia e indicando que estaríamos encantados de hospedarnos allí de nuevo si regresábamos a Viena.
Horas más tarde, recibimos un whatsapp de Elmar preguntando de muy malas maneras por el reloj del salón. Nosotros nunca vimos ningún reloj en el salón, pero sí nos llamó la atención que, debajo de la pila de la cocina, junto al cubo de basura, hubiera algo aparatoso que parecía ser un reloj y así se lo hicimos saber. Elmar insistió en si lo habíamos dejado allí, por lo que entedíamos que nos estaba reprochando haber cambiado el reloj de sitio.
Nuestra sorpresa llegó horas más tarde cuando volvimos a recibir un mensaje de whatsapp en el que Elmar nos enviaba fotos del mueble de debajo del fregadero indicando que ahí no había ningún reloj. En ese momento, nos dimos cuenta de que nos estaba acusando de haberlo cogido.
Sin embargo, de las fotos que nos enviaba se desprendía que alguien había entrado en el apartamento después de nosotros. Nosotros tiramos la bolsa de basura antes de abandonar el apartamento a las 4:00 de la mañana y en las fotos se podía ver una nueva bolsa y basura en ella. Cuando así se lo hicimos saber, nos indicó que había entrado la señora de la limpieza y que ella fue quien le había dicho que faltaba el reloj del salón. Nosotros le reiteramos que no habíamos cambiado de lugar ningún reloj y, mucho menos, cogido, por lo que le pedíamos que hablara nuevamente con quien estuvo en el apartamento después de nosotros. Esa misma noche, nosotros nos pusimos en contacto con AIRBNB para reportar la incidencia y remitimos todas las conversaciones mantenidas por whatsapp.
Al día siguiente, volvimos a recibir un whatsapp de Elmar en el que nos decía que el huésped anterior le había confirmado que dejó el reloj bajo la pila porque le molestaba el ruido, pero persistía en la idea de que lo habíamos cogido nosotros.
Pese a lo desagradable que resulta el hecho de que de muy malas maneras te acusen de haber cogido algo, por insignificante que sea, en todo momento respondimos educadamente a Elmar dándole toda la información de la que disponíamos para que pudiera aclarar lo ocurrido. Ahora bien, él sigue insistiendo en su acusación. Le da igual que nosotros adviertiéramos que alguien más había entrado en el estudio porque había cambios desde que nos fuimos, algo que nosotros deconocíamos; le da igual que el anterior huésped le confirmara que el reloj no estaba en el salón, sino debajo del fregadero, como nosotros dijimos, y que este anterior huésped fue quien lo puso allí; le da igual que la persona de la limpieza nunca le advirtiera de que el reloj no estaba en el salón desde el momento en que dejó de estar ahí cuando fue cambiado por otro huésped, y tampoco le dijera que estaba bajo la pila, a pesar de que no pudo evitar verlo al cambiar la bolsa de basura.
Como colofón, hace unos días recibimos un mensaje en el que nos dice que se trata de un reloj de diseño y nos reclama 289 euros. Desde la tranquilidad de nuestra conciencia y del hecho de que únicamente viajamos con equipaje de mano que fue escaneado en el aeropuerto, mi mujer y yo nos enfrentamos a una situación extremadamente desagradable que se prolonga ya 15 días y que ha convertido 3 días de desconexión en una auténtica pesadilla con la que lidiar mientras trabajamos.
Por lo que respecta al estudio en sí mismo, aunque dispone de un equipamiento muy básico (no hay microondas, ni horno, ni tostador etc.), es acogedor y cómodo, en especial, la ducha del baño. La limpieza, en cambio, no es muy buena: los platos y cubiertos "fregados" presentaban restos de comida y el inodoro presentaba signos de haber sido utilizado sin limpieza posterior. Por su parte, la ubicación es excelente (unos 35 minutos a pie hasta el centro de Viena).