Am 01.11.2019 kamen wir (4 Erwachsene und ein kleines Kind) um 17:45 Uhr wie geplant mit der DB in Wien HBF an. Kurz nach unserem Start in Nürnberg erfolgte eine kurze Kommunikation mit dem Gastgeber über Airbnb (Uhrzeit der Ankunft wurde mitgeteilt). Um 18:00 Uhr erhielt ich eine Nachricht als wir bereits im Taxi saßen (alles im Verlauf zwischen Gastgeber und mir nachzulesen). Jedenfalls kamen wir rechtzeitig an und mussten ca. 30 min auf den Gastgeber warten. Als er ankam entschuldigte dieser sich und teilte uns mit, dass er darauf gewartet habe, dass wir ihm kurz vor der Ankunft am Wiener HBF nochmal schreiben. Er hatte wohl öfters den Fall gehabt, dass sich seine Gäste aufgrund von Zug- oder Flugverspätungen nicht rechtzeitig geschafft haben bei der Wohnung anzukommen. Wie dem auch sei sagte er uns nebenbei, dass es auch nicht einfach sei, bei 6 Wohnungen das Timing gut zu managen. Ehrlich gesagt, waren wir alle sehr frustriert, vor allem, weil wir noch ein kleines Kind bei uns hatten und es draußen kalt gewesen ist. Oben in der Wohnung angekommen, zeigte uns der Gastgeber die Räumlichkeiten. Um ehrlich zu sein, sah alles auf den Bildern ganz anders aus als in der Realität. Er zeigte uns ebenfalls die von anderen Gästen angeknacksten Fenster, das an der Kante zerbeulte große Sofa, die teilweise kaputte Armatur in der Küche und das kaputte Türscharnier. Des Weiteren machte er uns auch auf das Babyreisebett aufmerksam, dass irritierender Weise KEINE Matratze hatte. Dieses hätte meiner Meinung nach in seinem Inserat verdeutlicht - oder zumindest in der Kommunikation erwähnt werden müssen. Nachdem er ging bestellten wir uns etwas zum Essen und lagen uns frühzeitig hin. Am nächsten Morgen stellten wir fest, dass es in der Küche gar keine Mikrowelle wie angegeben vorhanden war. Ebenfalls wurden wir bezüglich einer Kaffeemaschine nicht fündig (dieses war in der Anzeige auch nicht zu sehen). Auf jeden Fall schrieb ich ihn an und wies ihn darauf hin, dass wir keine Mikrowelle, Kaffeemaschine und Babymatratze haben. Leider kam dazu auch keine lösungsreiche Antwort zurück. Da wir eine Tour gebucht hatten und eigentlich die Reise weiter genießen wollten, kümmerte ich mich nicht weiter darum. Am nächsten Tag stellte ich fest, dass an den Decken, wie in der Anzeige angegeben, keine Rauchmelder vorhanden waren. Ebenfalls sind uns dann auch folgende Punkte aufgefallen:
- keine richtige Tür zwischen den beiden Schlafzimmern (wackelige und schaukelnde Schiebetür somit nicht kinderfreundlich)
- sehr hellhörig
- quietschende Schlafzimmertür
- freistehender, an die Wand gelehnter Spiegel
- Bad nicht abschließbar
- WC getrennt vom Badezimmer
- kein Waschbecken beim WC
- schlechte Möbel (wie zusammengestellter Gerümpel)
- teilweise Glühbirnen kaputt (Schlafzimmer 1 und Lagerraum)
- Kühlschranktür mit Nachdruck schließbar
- angebrochene Lebensmittel und Obstpackungen im Kühlschrank
- ein 3. Fernseher im 2. Schlafzimmer auf dem Boden
- offen liegende Kabel (nicht kinderfreundlich)
- in den unteren Schrankschubläden im Flur waren Handwerksmaterialien, wie Schrauben etc. (nicht kinderfreundlich)
Am Dienstagabend schrieb er mir dann erneut, um zu erfahren, wann wir am nächsten Tag abreisen wollten. Ich schrieb ihm, dass wir um 07:45 Uhr pünktlich los müssten. Witzigerweise kam er am nächsten Morgen wieder verspätet zur Wohnung. Wir warteten bereits unten im Hausflur. Da wir eine Reservierung hatten, wollten wir uns nicht verspäten und auf eine Diskussion verleiten lassen. Somit gaben wir ihm die beiden Schlüsselbunde in die Hand und verabschiedeten uns.
Unverständlich ist für uns auch, dass der Gastgeber ein Super-Host ist. Für mich bedeutet ein Super-Host, uns Gäste mit einer guten Einführung zu begrüßen und hilfreiche Tipps zu vergeben. Dies erfolgte aber nur auf Nachfrage, wodurch er uns vom Fenster aus, die vorhandenen Restaurants zeigte.
Es handelt sich hierbei nicht um eine familienfreundliche Wohnung. Wir alle haben uns Urlaub genommen, um eine schöne Zeit in Wien zu verbringen und nicht Gedanken an eine Wohnung oder einem Gastgeber zu verschwenden. Wir alle haben nicht zum 1. Mal eine Airbnbwohnung gehabt. Und bisher hatten wir alle immer sehr gute Erfahrungen damit gehabt.