Nous étions en contact avec Brian et Suzette durant 3 jours avant notre arrivée. Ils savaient que nous devions arrivées à 21 heure et nous sommes arrivées sur place à l'heure prévue. Ils nous a été impossible de les joindre. Les numéros de téléphone fournis et confirmés durant ces derniers jours ne fonctionnaient pas. Nous avons rencontrés leur voisins qui nous ont confirmés que nous étions au bon endroit et nous ont montrés la maison. Nous avons sonné 3 fois et frappé sans obtenir de réponse.
Après 13 heures de voyage c'était très contrariant.
Nous avons alors contacté le service d'assistance d'Airbnb qui a été très utile et a essayé de nous réserve un hôtel à proximité
Finalement, ils ont réussi à joindre Brian sur un numéro que nous n'avions pas. Nous avons pu rentrer dans la maison à 22h30 soit après 1h30 passé dehors et ce la nuit. Nous n'avons pas eu d'explications, si ce n'est que les numéros de téléphone ne fonctionnaient pas et qu'ils nous avaient pas entendu depuis le jardin.

Malgré ce problème, nous avons passé un bon moment chez Brian et Suzette. La maison est charmante , propre, et comfortable. Elle est située à proximité du centre (15 minutes de marche)
Un petit réfrigérateur est à disposition des invités en autre pour le petit déjeuner qui est fourni tous les jours. Brian et Suzette ont été très sympathique, pas intrusifs, et ont éssayé de se rattraper auprès de nous. Ils nous ont fourni de bons tuyaux pour profiter de notre séjour ainsi que des activités de Byron Bay. Ils nous ont déposé à la station de bus le jour de dire départ ce qui est très appréciable avec les valises.

Au final, le problème rencontré est très regrettable mais nous recommandons tout de même Brian et Suzette.