Evaluacion de Martin Pena 11 12 14
Quedé extremadamente desconforme con el loft que alquilé. Tengo 62 años, Buenos Aires es mi ciudad, tengo experiencia como viajero en muchos países, soy corredor inmobiliario, y tengo claro qué es buen y mal servicio. El loft tiene los pisos vencidos por desgaste, y suciedad y roturas en la alfombra. El placard tiene dos de sus tres puertas inoperables por falta de mantenimiento. El baño no tiene perchas para colgar toallas, solo tiene restos rotos de perchas. La vajilla y cubiertos son de la peor calidad e insuficientes en cantidad. Las sábanas son de una calidad inaceptable. Las almohadas tienen olor a usadas. Tuve que salir a comprar sábanas, almohadas y fundas. Las sillas son de pésima calidad y –por eso- están deformadas y son incómodas.
El loft fue presentado sucio. El inodoro tenía restos de materia fecal. En la cocina había botellas vacías acumuladas, también un repasador sucio. El horno de la cocina está increíblemente sucio de grasa y adherencias. La pared de la cocina también. Expuse lo que digo a Martin el día que hice el check in y le propuse deshacer el contrato y que me sea devuelto el dinero. No lo aceptó. La señora que me entregó el loft, que es la propietaria del mismo y madre de Martín, es quien dice hacer la limpieza entre pasajero y pasajero. Notoriamente la señora no es una profesional de la limpieza. O sea que Martín evita gastar en el pago a una persona idónea y la consecuencia es ese estado de suciedad, que incluye –repito- el inodoro con excremento. El aire acondicionado no puede ser operado, porque el control remoto está inoperable. Ante mi reclamo, la misma señora compró uno nuevo, lo llevó al loft en mi ausencia, pero no supo programarlo, entonces lo dejó allí, con el aire funcionando y un cartel pidiéndome que yo lo programe. Yo no soy técnico ni soy la persona para programarlo. Yo soy el cliente que paga para que el servicio me sea dado. El dinero que yo pagué tiene un 100 % de su valor. El servicio de Martin no lo tiene, ni en su inicio ni en lo que se llama atención al cliente ante un reclamo.
Un loft en el barrio Las Cañitas de Buenos Aires es para turistas -en una parte turística y promocionada de la ciudad- normalmente extranjeros, y no un alojamiento para trabajadores estacionales de cosecha de papas en los suburbios, que aceptan condiciones precarias de vida para juntar un poco de dinero con un trabajo primario.
Opino que Martín tiene que rever ya su comportamiento como operador de este servicio. Así no puede seguir.
No haré comentarios privados.