Como negativo: Natalia se equivocó al confirmar porque tenía un huésped temprano el día que me iba y me avisó que tenía que irme un día antes de lo pagado.
Me forzó a irme del apartamento a pesar de haber confirmado, pagado y notificado en el mensaje para la reserva de mis horarios como corresponde.
Airbnb no solo ayudó a Natalia a echarme del apartamento sino que quisieron cambiarme la reserva para un apartamento que tenía el doble de valor y fuera de la zona.
Como positivo: Natalia tuvo la mejor voluntad de ayudar a pesar de su error, incluso me permitió quedarme una noche sin costo para que pueda buscar un hotel al otro día. Hotel por el cual tuve que pagar el doble que lo que pagaba el apartamento ya que es lo que quedaba en la zona que yo necesitaba quedarme.
En resumen, la postura de airbnb dejó mucho que desear dejando a un lado al cliente que nada hizo para verse involucrado en la situación. Al menos Natalia tuvo una actitud colaborativa.