I don’t always share my experience on Airbnb but this one is not easy to forget. As a French tourist in Buenos Aires, I was meant to stay in quarantine because of Coronavirus. For this reason, I had to cancel the reservation at Emanuel’s place just a few hours after I booked it.
In spite of this particular timing and this stressful context -which I explained to him-, he simply refused to cancel the reservation to allow me a refund and showed no understanding at all.
Such a lack of empathy and such stinginess should not allow him to be a noted host on this platform.
As a guest but also as a host myself, I feel ashamed for such behavior and for what other guests may experience staying at his place or merely booking it.
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No siempre comparto mi experiencia en Airbnb, pero esa no se puede olvidar. Siendo un turista francés en Buenos Aires, tenia que quedarme en cuarentena debido al Coronavirus. Por esta razón, tuve que cancelar la reserva con Emanuel sólo unas horas después de haber reservado.
A pesar de este momento particular y del contexto estresante -que le expliqué-, se negó totalmente a cancelar la reserva para permitirme un reembolso. Tal falta de empatía y tal tacañería no debería permitirle ser un huésped recomendado en Airbnb.
Como huésped, pero también como anfitrión en la plataforma, me siento avergonzado por tal comportamiento y por lo que otros huéspedes podrían experimentar quedándose en su apartamento o simplemente reservándolo.