A localização do apartamento é muito boa. Perto da Plaza Serrano, de bares e restaurantes.
O apartamento é muito lindo. Um detalhe positivo são as tomadas do local, a maioria tem saída USB e isso facilita muito. Principalmente quem não tem adaptador.
O ponto negativo muito importante foi a comunicação com os anfritriões, que não foi tão boa. Para receber a resposta de como seria o check-out levou 3 dias. Já estava hospedada e precisava saber de mais informações, pois meu checkout era fora do horário comum.
Além disso, o chuveiro não estava funcionando desde o primeiro dia que hospedei. Como a resposta de uma questão simples, como o checkout não foi respondida em tempo rápido, além de entrar em contato através do chat do Airbnb, entrei em contato direto com telefone disponível do anfitrião. Carlos atendeu no mesmo momento (o que foi bom) e falou que iria passar no apartamento para averiguar a situação. Isso tudo aconteceu na parte da manhã. Na parte da tarde, quando cheguei no apartamento, vi que o problema não foi resolvido. Esperei um tempo, pois, eu sei que contratar um prestador de serviço não seria tão rápido. Após, algumas horas perguntei novamente para o Carlos o horário do conserto do chuveiro e não obtive resposta em um tempo hábil.
Como me senti insegura se o chuveiro seria consertado ou não, resolvi trocar de apartamento com ajuda do Airbnb. Coincidentemente, após a plataforma entrar em contato com o anfitrião, eu comecei a ter respostas do checkout (3 dias depois) e também em relação ao chuveiro. Me passou a sensação que fui respondida, porque o Airbnb entrou em contato com eles. Não teve proatividade de me deixar ciente de toda a situação.
Por fim, sei que problemas como esse acontecem. Mas o incômodo foi realmente não ter notícias se eu teria meu problema resolvido ou não. Faltou comunicação deles pra deixar as coisas claras. Eu tive que ligar, perguntar várias vezes e só tive resposta, quando resolvi trocar de apartamento.