Departamento con cucaracha / Flat with cockroaches / appartamento con scarafaggi
Nuestra espriencia con el departamento de Nadia fué terrible.
Llegamos a las 11 de noche del 24, después de 18 horas de viajar, y encontramos una situación terrible.
Habia cabellos en las camas y en el baño además de varias cucarachas (vivas y muertas). Así que no pudimos quedarnos por el tiempo preestablecido porque las condiciones higiénicas no lo consentían.
En la mañana del día después nos pusimos en contacto con Nadia para informarla de la situación, siguiendo también la procedura y los tiempos indicados por Airbnb.
Todo esto pasó en el día de navidad, arruinándonos la celebración (porque tuvimos que ponernos a buscar otro lugar) y causándonos varios daños.
Nadia, no solo no aceptó ninguna de nuestras críticas, siguió defendiéndose usando asuntos falsos y capciosos y se rehusó a reembolsarnos por los días que no usamos el departamento. Nadia, después de varios días, solo ofreció como reembolso una noche de estancia gratis en su depa en el caso que volveríamos en el futuro en Buenos Aires (que es un absurdo sin necesidad de explicar porque).
Riassumendo, solo teniamos 3 días que pasar en Buenos Aires y el hecho de tener que encontrar otro lugar nos causó un daño de tiempo y dinero que nos arruinó por completo nuestra estancia en Buenos Aires (por supuesto estos gastos y daños que esta situación nos creò todos tuvimos que pagarlos nosotros) y nuestra navidad.
Usamos AirBnb desde casi 10 años y esta es la peor experiencia que tuvimos, no se acerquen a este depa ni de lejos.
Our stay in Nadja’s apartment was simply horrible.
We have arrived to Buenos Aires at 11 pm, after an 18 hours long trip, totally exhausted, to find an horrible situation.
We found many human hairs on the pillows and in the sheets of the beds, moreover there were various cockroaches (both dead and alive) around the apartment. Therefore, we couldn’t stay in the apartment as long as we planned to because the igiene conditions were not sufficient.
Therefore at the first possible time (8 am of Christmass Day) we have contacted Nadia (well within the procedure and time frame set by Airbnb) to inform her regarding the situation.
All of this happened on Xmast day, which of course was totally ruined, because we had to find a new place last minute, which genarates stress and extra costs.
Since the beginning Nadia not only didn’t accept any of our comments, but she started finding excuses, making false claims, and accusing us of having too high standard regarding hygiene, and she refused to reimburse any of the nights we didn’t spend at the apartment. The only reimbursement she has offered was a free night of stay at her apartment in case in the future we will be in Buenos Aires (which was an absurd offer for reasons we don’t even need to explain).
To summarise, we only had 3 days to spend in Buenos Aires, one of which was Xmast day, which were completely ruined because we had to look for an other place to stay (we have suffered extras costs and damages that we had to cover).
We have been using Airbnb for almost 10 years and this is by far the worst experience we have ever had, stay away from this apartment!