Infelizmente tivemos uma TRISTE experiência em nossa estadia.
Eu e meu namorado estávamos passando o dia em Buenos Aires para comemorar nosso aniversário de namoro (estávamos em um navio e ficaríamos atracados nesse dia, então decidimos passar a noite em terra).
Como havíamos conversado com a Eloísa não tinhamos horário certo para o check-in, já que gostaríamos de desfrutar ao máximo da cidade enquanto estivéssemos lá, ela
nos informou que tudo bem, pois a portaria do prédio era 24 horas e não teríamos problemas no check-in.
Desembarcamos do navio de manhã e fizemos a programação do dia, terminando no Senhor Tango a noite. O show terminou 23:30 e estávamos exaustos, pois havíamos passado o dia todo na rua e quase sem bateria de celular. Pegamos um uber e fomos para o airbnb para dormir sem preocupações (seguimos o endereço que constava nas informações de check-in).
Chegamos na porta do prédio mais ou menos 23:45. Tudo na rua já estava fechado e muito escuro e deserto, pois era um dia de semana. A fachada do prédio é de vidro e podíamos ver o porteiro sentado em sua mesa. Interfonamos e falamos em espanhol que tínhamos uma reserva no airbnb da Eloísa ( informamos o número do prédio e do apartamento).
O porteiro, extremamente rude e sem preparo, simplesmente nos informou que estávamos no endereço errado e desligou o interfone na nossa cara. Demos alguns passos para trás e conferimos o número do prédio, que estava correto! Mais uma vez, interfonamos e insistimos que esse era o endereço, e pedimos que ele pelo menos abrisse a porta do prédio ( portaria/ hall) para que podemos explicar a situação ou carregar nossos celulares para entrar em contato com a dona do apartamento, ele negou, dizendo que não podíamos entrar no prédio.
O porteiro então, não quis nem nos ouvir, e nos tratou como se fossemos uma ameaça a segurança do prédio, nos pedindo para sair da fachada e gesticulando de sua mesa (nem sequer chegou perto da porta para conversar conosco).
Então, andamos pela rua DE MADRUGADA para assegurar que não havia outro prédio com a mesma numeração. Não havia. Voltamos ao porteiro, que novamente se demonstrou indiferente a nossa situação (sozinhos em uma cidade e bairro desconhecidos, de madrugada e sem bateria). Insistimos mais um vez que nos deixasse entrar. O porteiro então foi até a porta e jogou por debaixo da porta de vidro um papel e voltou correndo para sua mesa (como se fossemos assaltá-lo). O papel dizia que o endereço do prédio não era aquele e sim outro.
Por fim, totalmente desrespeitados (e humilhados eu diria) tivemos que sair a procura de um táxi (não podíamos chamar um uber pois estávamos sem bateria). Andamos durante uma meia hora até achar um taxi que aceitasse cartão e começamos uma saga para achar um hotel com quartos disponíveis a essa hora da noite.
No dia seguinte após o incidente, mandei uma mensagem a Eloísa que foi muito solicita, se desculpou e estornou nosso dinheiro. Ela não me deu um retorno sobre o que de fato aconteceu e do porque de o porteiro dizer que estávamos no número errado.
Achei uma falta muito grande de organização, gestão do local e de respeito e empatia não ter nos deixado SEQUER entrar na portaria do prédio para ao menos carregar nossos celulares. Um pesadelo e uma pena.
Para futuros hóspedes, fiquem atentos a isso.