A continuación detallo nuestra opinión sobre el departamento y su anfitrión:
1.- LLegada: El anfitrión nos mencionó un día antes que dejaría la lleve con el portero ya que ella se iba de vacaciones, al llegar de aeropuerto nos encontramos con la novedad que el portero no tenía idea de lo que estábamos preguntándole, sin embargo demostró actitud de servicio, llamó a los demás porteros y luego de 20 minutos de espera finalmente nos entregaron la llave.
2.- Limpieza: En cuanto llegamos al apartamento, abrimos la puerta y percibimos olor a humedad intenso, recorrimos el lugar para conocer qué era y nos encontramos la sorpresa que en toda la casa habían filtraciones de agua, en las paredes del baño y habitación principal tenían hongos y moho por montón, el colchón de la cama estaba en un estado deplorable, tenía un hueco en el medio, manchas de sudor y sangre, las sábanas y toallas no eran blancas sino grises y se veían sucias, resortes de la cama salidos (me lastimé la pierna con uno de ellos) a tal punto que tuvimos que adecuar la sala como dormitorio, comprar un colchón inflable y dormir en el suelo, al encender el aire acondicionado se mojaba el piso ya que no tenía un buen sistema de filtración de agua, en el anuncio se indicó que el lugar contaba con lavadora (no funcionó ya que el tanque nunca se terminaba de llenar de agua) plancha para la ropa la cual nunca encontramos, la llave del departamento que nos entregó el portero estaba torcida pasábamos de 3 a 5 minutos hasta lograr sacar el seguro de la puerta.
Conducta del anfitrión:
1.- No tiene actitud de servicio al cliente.
2.- No respondió con amabilidad las preguntas que hacen los huéspedes.
3.- No tuvo paciencia para explicarnos cómo funciona el sistema.
4.- No tuvimos un servicio personalizado.
5.- Nos amenazaron con sacarnos del departamento ya que le escribimos por diversos problemas que se presentaron (llave torcida de la entrada y limpieza) no se tuvo seriedad ni respeto al contrato.
6.- No se solucionaron con prioridad nuestros problemas que se presentaron en nuestra estadía.
7.- Debió aceptar que su departamento y servicio no llegan ni siquiera a los estándares básicos de calidad, razón por lo cual mucho menos debió haberse comportado de manera altanera.
Lo positivo:
La zona es muy buena, los porteros del edificio se interesan por despejar dudas y el secador de pelo.
Tengo fotos de todo el departamento, contactarse conmigo a vargasnabila@gmail.com.