Mi novia y yo somos 5* anfitriones en AirBnB. Por eso entendemos que de vez en cuando los problemas ocurren, pero hay que mantener la calma y la cortesía. Lamentablemente hay mucho que mejorar con el departamento y con el comportamiento del dueño.
Sobre el estado de limpieza: Tuvimos que barrer todas las áreas a la llegada. El balcón estaba sucio y tenía cigarrillos en el suelo y en las macetas. Había un mal olor debajo de la fregadero. Tuvimos que limpiar el cuarto de baño, y especialmente el baño, después de llegar. La zona de la piscina y otras áreas comunes eran muy limpia.
La exactitud de la descripción y el comportamiento del dueño:
En general, la casa no es tan moderna como creíamos. La descripción enumeraba un secador de pelo y una plancha, pero estos no estaban presentes; después de pedírselos al anfitrión, no intentó proveer los artículos ni disculparse. Aunque estos objetos podrían parecer triviales, escogimos el departamento debido a sus comodidades.
Faltan muchas cosas basicas en la cocina (espátula, abrelatas).
Las persianas en el cuarto en frente de la cama están rotas, así que la luz entra y los vecinos pueden ver directamente a la cama.
Cuando entramos el departamento el aire acondicionado no funcionaba. Hacia muchísima calor y era insoportable. Dentro de 3 días el anfitrión mandó ingenieros para arreglarlo pero las maquinas no funcionaba hasta el fin del sexto día de nuestro estadía (había problemas con los dos maquinas - por 3 días no pudimos estar en la sala, y por 3 días más tuvimos que dormir fuera del cuarto). Ademas, tuve que cancelar una reunión y pasar el día esperando los ingenieros llegar y terminar el trabajo.
Los términos y condiciones de AirBnB exigen que - si hay un problema significante, hay que informarles dentro de 24 horas - por eso lo hicimos. Poco después, nos informaron que (según los términos) el anfitrión nos debía un pequeño reembolso. Pero se negó a pagarlo.
Poco después, el anfitrión nos mandó mensajes por whatsapp. Nos dijeron que no le gustó que hablamos con AirBnB, que se sentía incómodo tenernos como huéspedes y querría que nos fuéramos de su lugar. Después de más mensajes acusándonos de albergar inmigrantes indocumentados(!?) (creo que se trata de un amigo con visa turístico que tuvieron que visitar temporalmente debido a problemas durante la cuarentena. Después de mucha confusión, todo se acordó con las autoridades locales) exigiendo que nos fuéramos. Nos sentimos muy incómodos y nos fuimos dos días antes de lo que deberíamos (Afortunadamente logramos encontrar alojamientos en corto plazo y estamos seguro).
Otras cosas notables: El colchón es muy incomoda y le recomienda cambiarlo. Las lavadoras no andaba durante nuestro estadía. El portero es muy atento. Algunos de los muebles estaban manchados o dañados. Hay una bonita pintura en la pared de la sala.
Generalmente un departamento más moderno y limpio reflejaría el precio.