english/spanish
The place is nice, it had some broken things that we warn to host about, we hope they fix it soon.
No kitchen rag or any cleaning products, any not even for the floor or the kitchen. No sugar, no salt no oil.
No 2nd bed sheets or towels (our stay was 15 days)
And we gave notice about no internet, and they just asked "is connected and with the lights on?"
I told them there was a input signal issue (I'm IT guy) They never asked again, we recovered the internet service 3 days later and then after 4 days it broke again, other 3 days. From this 6 days with no internet no refund at all, we had to stay those days on a cafe working all noon.
But the most important thing here is, THEY NEVER ANSWERED not the airbnb chat nor the phone.
They only asked when we were locked up because the door lock just broke.
But regarding internet and other issue they just ignored us.
Ohh and they spoke us indeed to offer us cleaning and be sheet change for aprox Us$20 in the 7th day after we started the stay
El lugar está bien, tienen algunas cosas rotas de las que ya pusimos al tanto al hosperador. Esperamos que las solucionen pronto.
No había trapo de cocina ni ningún tipo de productos de limpieza, ni para el piso ni para la cocina. No había ni azucar, sal ni aceite.
No había un segundo juego de sábanas ni toallas (la estadía fue de 15 días)
Les avisamos que no había internet y ellos sólo preguntaron "está conectado y con las luces prendidas?"
Les dije que era un problema en la entrada de la señal (trabajo en IT). Nunca volvieron a preguntar. Recuperamos internet 3 días después. Luego de 4 días más volvió a romperse otros 3 días. De esos 6 días sin servicio no nos reembolsaron para nada. Tuvimos que ir a un café a trabajar todo el día.
Pero lo más importante es que NUNCA NOS RESPONDIERON ni por el chat de Airbnb ni por teléfono.
Sólo nos respondieron cuando nos quedamo encerrados porque justo se rompió la cerradura.
Pero respecto a lo de internet y lo s otros inconvenientes simplemente nos ingnoraron.
aah! pero si nos hablaron para ofrecernos un servicio de limpieza y cambio de sábanas por aproximadamente 20USD en el 7mo día de nuestra estadía.