平素よりABC保険をご利用いただきありがとうございます。これまで、お客様からのお問合せはすべて本社お客様センターのフリーダイヤルにて承っておりましたが、契約者様数の増加を踏まえ、お客様からのお問い合わせを迅速かつスムーズに対応させていただくため、以下の通りお問い合わせ先を細分化させていただきます。お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ前にご確認いただけますようお願い申し上げます。
 
 1. 契約者を確認
 お問い合わせは、ご契約者様本人からのみ承っております。契約者様本人以外の方からの問い合わせには対応いたしかねることを、あらかじめご了承ください。
 2.保険種別を確認
 お手元の保険証書に記載された保険種別をご確認ください。以下の保険種別に応じ、問い合わせ先が異なります。
 地震保険 a)
 自動車保険 b)
 火災保険 c)
 
 2. 契約開始日を確認
 次に、契約開始日をご確認ください。契約開始日によって、サポート窓口や担当者が異なります。以下の区分で承っております。
 契約開始日から1ヶ月以内のお客様(1)
 契約開始日から1ヶ月以上経過したお客様(2)
 
 3. 問い合わせ方法を選択
 お客様のご都合に応じて、お問い合わせ方法をお選びいただけます。以下の方法からお選びください。
 【地震保険の場合】
 契約開始日から1ヶ月以内のお客様(a1)
 電話での問い合わせ(a1x): お客様専用ダイヤル（営業時間: 平日9:00〜18:00）におかけいただき、契約内容の確認やご質問を直接担当者が対応いたします。（電話番号: 0120-123-456）
 メールでの問い合わせ(a1Y): 下記のメールアドレスから、契約内容や不明点についてお問い合わせいただけます。メール: support@abc-life.co.jp
 
 契約開始日から1ヶ月以上経過したお客様
 電話での問い合わせ(a2x): 専用のコールセンターにおかけいただき、過去の契約内容や変更手続きについても迅速に対応いたします。電話番号: 0120-123-457
 メールでの問い合わせ(a2Y): 以下のメールアドレスにて、過去の契約内容や保障内容に関するお問い合わせを受け付けております。メール: service2@abc-life.co.jp
 
 【自動車保険の場合】
 契約開始日から1ヶ月以内のお客様(b1)
 電話での問い合わせ(b1x): ご契約内容に関するご質問を受け付ける専用ダイヤルがございます。営業時間内におかけください。電話番号: 0120-111-111
 メールでの問い合わせ(b1Y): 下記のメールアドレスから、契約内容や事故の対応に関するご質問をお寄せください。メール: info@abc-auto.co.jp
 
 契約開始日から1ヶ月以上経過したお客様
 電話での問い合わせ(b2x): カスタマーサポートセンターへお電話いただくことで、契約内容の変更手続きや事故対応について迅速にご案内いたします。電話番号: 0120-111-112
 メールでの問い合わせ(b2Y): 過去の契約内容や更新手続きについてのご質問は、以下のメールアドレスにて受け付けております。メール: customer@abc-auto.co.jp
 
 【火災保険の場合】
 契約開始日から1ヶ月以内のお客様(c1)
 電話での問い合わせ(c1x): 専用のサポートダイヤルにおかけください。電話番号: 0120-113-1111
 メールでの問い合わせ(c1Y): メールで契約内容を確認したい場合はこちらのアドレスにお問い合わせください。メール: fire@abc-insurance.co.jp
 
 契約開始日から1ヶ月以上経過したお客様
 電話での問い合わせ(c2x): 長期契約者専用のコールセンターにお電話いただくことで、契約内容の変更手続きや更新手続きを行うことができます。電話番号: 0120-113-1112
 メールでの問い合わせ(c2Y): 更新手続きや契約内容の確認に関しては、メールにてご質問をお送りください。support@abc-insurance.co.jp

カテゴリ: 保険
質問: ABC保険の火災保険に2023年4月21日に加入したBさんが2023年5月19日にメールで問い合わせを行いたい場合、あて先は何ですか？
回答: ABC保険の火災保険に2023年4月21日に加入したBさんが2023年5月19日にメールで問い合わせを行いたい場合、あて先はfire@abc-insurance.co.jpです。

カテゴリ: 保険
質問: ABC保険の自動車保険に2025年3月29日に加入したDさんが2025年4月1日にメールで問い合わせを行いたい場合、どの宛先に送ればよいですか？
回答: ABC保険の自動車保険に2025年3月29日に加入したDさんが2025年4月1日にメールで問い合わせを行いたい場合、info@abc-auto.co.jpに送ればよいです。

カテゴリ: 保険
質問: ABC保険の地震保険に2023年4月20日に加入したBさんが2023年5月5日に電話で問い合わせを行いたい場合、どの電話番号にかける必要がありますか？
回答: ABC保険の地震保険に2023年4月20日に加入したBさんが2023年5月5日に電話で問い合わせを行いたい場合、0120-123-456の電話番号にかける必要があります。