ユニクロは独自の「グローバル品質・安全基準」を設け、品質・安全管理を徹底しています。この基準は、各国や地域の要求水準より厳しいレベルで設定され、ユニクロの生産担当役員をトップとする「品質確定委員会」で決定されています。生産部は取引先工場と連携しながら、これらの基準を全商品に適用しています。

ユニクロの店舗やカスタマーセンターに寄せられるお客様からの品質に関わるお申し出は、生産部に集約されます。商品に重要な不具合が見つかった場合は直ちに、品質確定委員会および経営陣に報告され、自主回収（リコール）の判断を行います。また、生産部は、集まったお申し出を事例ごとにまとめ、不具合の内容や件数によって品質を改善させるための対応策を講じ、世界各地の生産事務所に改善を要求します。

ユニクロはすべての素材について、サンプル作成時や量産前の段階で第三者機関等における事前試験を実施して、品質・安全性を確認しています。事前試験には、染色堅ろう度試験やホルマリン試験などが含まれています。

完成した商品は、工場から出荷する時点で、針・危険物の混入のチェックも含む出荷前検品が行われています。また、出荷前検品を、第三者機関でも実施しています。
これらの第三者機関による品質・安全性の検査は、ジーユーでも同様に実施しています。

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質問: ユニクロの品質・安全管理の基準は、どの機関によって決定されていますか？
回答: ユニクロの品質・安全管理の基準は、ユニクロの生産担当役員をトップとする「品質確定委員会」によって決定されています。

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質問: 品質について、お客様からユニクロの店舗やカスタマーセンターに申し出があった場合、その申し出はどの部門に集約されますか？
回答: 品質について、お客様からユニクロの店舗やカスタマーセンターに申し出があった場合、その申し出は生産部に集約されます。

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質問: ユニクロは、どのように素材の品質・安全性を確認していますか？
回答: ユニクロは、サンプル作成時や量産前の段階で第三者機関等における事前試験を実施して、素材の品質・安全性を確認しています。

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質問: 完成した商品の出荷前検品は、どの時点で行われますか？
回答: 完成した商品の出荷前検品は、工場から出荷する時点で行われます。

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質問: 第三者機関等における事前試験には、どのような試験が含まれていますか？
回答: 第三者機関等における事前試験には、染色堅ろう度試験やホルマリン試験などが含まれています。