声かけの効果を高めるためのポイント
 声かけの効果を高めるためには、言い換え以外にもいくつかのポイントがあります。言い換えの方法と共に押さえておきたいポイントは次の通りです。
 
 声かけの量を増やす
 コミュニケーションのきっかけを増やすために、声かけの量を増やすことを意識しましょう。
 例えば、始業時と終業時に欠かさず挨拶をしたり、業績や仕事の内容について毎日ひと言でも話をしたりすることが重要です。また、細かな点であっても褒める、小さな変化についてフィードバックすることを意識すると、声かけの量を増やすことができます。
 
 言い換えのバリエーションを増やす
 単に同じ内容の声かけを繰り返すだけでは、量が増えても機械的な印象になってしまう場合があります。そのため、さまざまなバリエーションに言い換えることがおすすめです。
 例えば、相手を褒めるための声かけは、「You」と「I」という2つのスタンスで言い換えができます。
 「You」のスタンスとは相手を主体にした表現で、「よくやったね」や「やればできるじゃないか」などが該当します。
 一方、「I」のスタンスは自分がどう思ったかを伝えるもので、「あなたが頑張っている姿を見ていると、自分もやる気が出る」や「先日の粘り強い交渉には、自分も驚かされたよ」などの表現です。
 一般的には「You」のスタンスでの声かけが多いため、適度に「I」のスタンスで言い換えると声かけのバリエーションが増やせます。
 また、相手を認める内容の声かけでは、次の3種類を使い分けることが効果的です。
 
 相手のモチベーションを上げる3つの承認
 
 種類：内容
 結果承認：「頑張ったね」など、過去に行ったことに対して、その価値を認める。
 行動承認：「よくやっているね」など、現在行っていることに対して、その価値を認める。
 存在承認：「いつもありがとう」など、存在そのものを認める。
 ※参考：占部正尚著／日本実業出版社｜『部下のやる気を引き出すワンフレーズの言葉がけ』
 
 適切なタイミングで声かけをする
 声かけをするタイミングも、コミュニケーションを円滑化するために重要なポイントです。
 例えば、目標達成の直前でもうひと頑張りが必要なときや、部下や同僚が助けを必要としている場面などが、声かけをするべきタイミングです。
 また、他の人から表立って評価されていないような陰の努力に気付いたときにも、声かけをすることによって相手のモチベーションを高められます。

カテゴリ: 社内規定
質問: 結果承認と行動承認の違いについて説明してください。
回答: 結果承認とは、過去に行ったことに対して「頑張ったね」等の声かけで価値を認めることである。
 行動承認とは、現在行なっていることに対して「よくやってるね」等の声かけで価値を認めることである。

カテゴリ: 社内規定
質問: 行動承認と存在承認の違いについて説明してください。
回答: 行動承認とは、現在行なっていることに対して「よくやってるね」等の声かけで価値を認めることである。
 存在承認とは、「いつもありがとう」等の声かけで存在そのものを認めることである。