Mieli śmy wykupiony pobyt 10 dniowy w pokoju z balkonem . Po przyjeździe i zameldowaniu w hotelu otrzymali śmy pokój z widokiem na wnętrze budynku , gdzie była stołówka . Pokój jaki dostali śmy wcale nie powinien być dla gości tylko jako składzik . Okno w pokoju nie otwierało się i cały czas musiała chodzić klimatyzacja . Brakowało też światła słonecznego . Wrócili śmy do recepcji , aby wyjaśnić nieporozumienie i pani potwierdziła , że jest to nasz pokój na max 2 dni . Poszła m do pani menedżer i wymusiła m zmianę pokoju na następny dzień . Dodatkowo , mieli śmy wykupione obiadokolacje , a podczas pierwszego posiłku odmówiono nam ich wydania . Znów więc wrócili śmy do recepcji , aby wyjaśnić sytuację . Pani menedżer w zamian za zamieszanie z pokojem i posiłkami dała nam gratis napoje do obiadów . Hotel niestety jest słaby . Znalazła m muchę w śniadaniowych parówkach i w barze dostała m herbatę z pająkiem . Śniadania mało urozmaicone , obiadokolacje dobre . Pomidory ze skórą twardą jak na byku , wędlina tez kiepskiej jakości . Panie kelnerki po gościach ze stolików zamiatały szczotką do szufelki ( skąd mam mieć pewność , że ta szczotka nie zamiata podłogi ? ) Z owoców zjadliwe tylko pomarańcze , bo brzoskwinie i śliwki bardzo twarde . Oszczędzają na jedzeniu . Barmanka chyba była niezadowolona , że goście hotelu przeszkadzają jej w graniu na telefonie i wylegiwaniu się na kanapie . Jej postawa była bardzo nieprofesjonalna . Pokoje sprzątane , ręczniki wymieniane , wykładzina dywanowa w pokojach brudna i pozalewana . Prześcieradła na łóżkach za krótkie i ściągały się w nocy . Na pierwszym piętrze pokoje służbowe mają pracownicy hotelu i na korytarzu czuć było bardzo dym papierosowy . Jest zakaz wnoszenia do pokojów jedzenia pod karą 50 euro . Basen jest mały z zimną wodą , ale czysty . Położenie hotelu dobre , bo poza centrum i w bliskim sąsiedztwie Nesseberu . Nie spotkali śmy się , aby panie w recepcji mówiły po polsku , królował język rosyjski , po angielsku też był problem się dogadać . Ogólnie hotel jest słabo zarządzany i to widać na każdym kroku . Wifi działa słabo i tylko w lobby . Wykupili śmy wifi do pokoju , ale też nie działało . Jest wiele lepszych hoteli za tą cenę , tego niestety nie polecamy .
We booked a 10-day stay in a room with a balcony. After arriving and checking in at the hotel, we were given a room overlooking the interior of the building, where there was a canteen. The room we got wasn't supposed to be for guests at all, but only as a storage room. The window in the room did not open and the air conditioning had to be on all the time. There was also no sunlight. We returned to the reception to clear up the misunderstanding and the lady confirmed that this was our room for a maximum of 2 days. I went to the manager and forced me to change the room the next day. Additionally, we had purchased dinners, but during the first meal they refused to give them to us. So we went back to the reception to explain the situation. In exchange for the confusion with the room and meals, the manager gave us free drinks with dinner. Unfortunately, the hotel is poor. She found a fly in the breakfast sausages and at the bar she got tea with a spider. Breakfasts not very varied, dinners good. Tomatoes with skin as hard as a bull's, meat also of poor quality. The waitresses were sweeping the guests from the tables with a dustpan brush (how can I be sure that this brush is not sweeping the floor?) The only fruit that was edible was oranges, because peaches and plums were very hard. They save on food. The bartender was probably dissatisfied that the hotel guests were disturbing her while she was playing on her phone and lounging on the couch. Her attitude was very unprofessional. The rooms were cleaned, towels were changed, the carpets in the rooms were dirty and water-stained. The sheets on the beds were too short and pulled down at night. Hotel employees have business rooms on the first floor and there was a strong smell of cigarette smoke in the corridor. It is forbidden to bring food into the rooms under penalty of EUR 50. The pool is small with cold water but clean. The hotel's location is good, outside the center and close to Nessebar. We didn't encounter any ladies at the reception who spoke Polish, Russian was the dominant language, and communicating in English was also a problem. In general, the hotel is poorly managed and it is visible at every step. Wifi works poorly and only in the lobby. We bought Wi-Fi in the room, but it didn't work either. There are many better hotels for this price, unfortunately we do not recommend this one.