Organizowali śmy wesele latem 2014 roku . Niestety wspomnienia z fazy planowania wspominamy okropnie . Hotel pomylił rezerwacje i nagle nasze pokoje zarezerwowała Para organizujaca wesele w drugiej sali . Reakcja - wypieranie , wmawianie ze to nasza wina bo rezerwacji nie wpisalismy w umowe a rozmow telefonicznych nie było . Bezczelność obsługi po jakimś czasie przestała nas już nawet dziwić . Inna wersja i inne decyzje podejmowane co 5min . Pan Manager udający bezradność . Stres wywołany przez to że ktoś zgubił rezerwacje pokoi spadł na nas . Sygerowano nam wielokrotnie ze to nasza wina . Sala rok po rezerwacji była o już w gorszym stanie . liczne zabrudzenia na ścianach , zasłony tak brudne że ręka jest czarna po kilkakrotnym dotknięciu . Chcerliśmy je zastapic wlasnymi zasłonami ze względów estetycznych , ale musiełiśmy wieszać jedne na drugich bo hotelowe by się pogniotły - może dlatego nigdy nie były prane ? ! Pan manager unikał nas jak ognia i nie pojawiał się w hotelu kiedy zapowiadali śmy przyjazd . Obsługa na każde pytanie odpowiada - to trzeba z managerem ustalać . Jako para młoda dostali śmy pokój z zepsutym prysznicem i myli śmy się wodą odbijającą się od ściany . Nie mamy alergii ale w pokoju było tyle kurzu że noc poślubna to było nieustanne kichanie . Nie mieli śmy już siły nad ranem prosić o inny pokój bo wyibrażam sobie reakcje obsługi . Najgirszy pokój dla Pary Młodej . . . Po weselu nikt nie powiedział nawet do widzenia . Sami wszystko pakowali śmy - dekoracje , kwiaty . Nikt nawet nie zapytał czy w czymś pomóc . Na śniadaniu moi goście musieli się przesiadać w trakcie jedzenia bo nagle okazało się że są jakieś rezerwacje na stoły mimo braku jakiejkolwiek informacji . Byli śmy tak zniesmaczeni jakością obsługi . . . nikt z naszych pobierających się znajomych nie musiał się martwić takimi sprawami jak my zarówno przed jak i po weselu . Na koniec dostała m jeszcze rachunek za kawy o które poprosili goście niepijący kawy rozpuszczalnej . Jakieś bajońskie kwoty za łyżeczkę zmielonej kawy zalanej wrzątkiem . Zapłacili śmy nienały rachunek za wesele i noclegi , a Pani najpierw przygotowała kawy a potem poinformowała mnie że mam jeszcze coś dopłacić . Żenada . . . niestety takie mamy wspomnienia dzięki obsłudze hotelu Borowina
We organized a wedding in the summer of 2014. Unfortunately, we have terrible memories from the planning phase. The hotel made a mistake in the reservation and suddenly our rooms were booked by a couple organizing a wedding in the other room. Reaction - denial, saying that it was our fault because we did not include the reservation in the contract and there were no telephone conversations. After some time, the insolence of the staff stopped surprising us. A different version and different decisions made every 5 minutes. Mr. Manager feigning helplessness. The stress caused by someone losing their room reservations fell on us. We were repeatedly warned that it was our fault. A year after booking, the room was already in worse condition. numerous dirt on the walls, curtains so dirty that your hand turns black after touching it several times. We wanted to replace them with our own curtains for aesthetic reasons, but we had to hang them one on top of the other because the hotel curtains would get wrinkled - maybe that's why they were never washed? ! The manager avoided us like the plague and did not show up at the hotel when we announced our arrival. The staff answers every question - you need to discuss this with the manager. As a young couple, we were given a room with a broken shower and we washed ourselves with water reflecting off the wall. We don't have allergies, but there was so much dust in the room that there was constant sneezing on our wedding night. We didn't have the strength to ask for another room in the morning because I can imagine the reaction of the staff. The worst room for the bride and groom. . . After the wedding, no one even said goodbye. We packed everything ourselves - decorations, flowers. Nobody even asked if I could help with anything. At breakfast, my guests had to change seats while eating because it suddenly turned out that there were some reservations for tables despite the lack of any information. We were so disgusted with the quality of service. . . none of our friends who were getting married had to worry about things like we did, both before and after the wedding. At the end, she also received a bill for the coffees requested by guests who did not drink instant coffee. Some ridiculous amounts for a teaspoon of ground coffee poured with boiling water. We paid a huge bill for the wedding and accommodation, and the lady first prepared the coffee and then informed me that I had to pay something extra. Embarrassing. . . Unfortunately, these are the memories we have thanks to the staff of the Borowina hotel