W zeszłym roku była m w Hotelu Krasicki w ramach delegacji . W tym roku zamierzała m pojechać prywatnie - po dokonaniu obowiązkowej elektronicznej rezerwacji hotel , nie kontaktując się ze mną , wystawił fakturę na obligatoryjnie wnoszoną przedpłatę na zakład pracy i przesłał ją pracodawcy . " Odkręcanie " całej sprawy okazało się bardzo czasochłonne ( kilkanaście telefonów i maili ) . W końcu usłyszała m wymuszone " przepraszam " . Personel " wyjaśnił " zamieszanie tym , że dane mojego pracodawcy figurowały już w systemie przy moim nazwisku i faktura została " automatycznie wygenerowana " . Nie prosiła m o jej wystawienie , miał to być - jak wspomniała m - pobyt prywatny , z którego ostatecznie zrezygnowała m . W dodatku hotel początkowo uzależniał , wbrew regulaminowi , zwrot przedpłaty od anulowania przez pracodawcę faktury ( sic ! ) . W końcu udało mi się odzyskać wpłaconą kwotę . Totalne zamieszanie , niekompetencja i narażanie klientów na nieprzyjemności - to niedopuszczalne w żadnym obiekcie , a zwłaszcza tej - wydawało by się - klasy ! : (
Last year she was at the Krasicki Hotel as part of a delegation. This year she intended to travel privately - after making the mandatory electronic reservation, the hotel, without contacting me, issued an invoice for the obligatory prepayment to the workplace and sent it to the employer. "Undoing" the whole matter turned out to be very time-consuming (a dozen or so phone calls and e-mails). Finally she heard a forced "I'm sorry". The staff "explained" the confusion by saying that my employer's details were already in the system under my name and the invoice was "automatically generated". She did not ask me to show her up, it was supposed to be - as she mentioned - a private stay, which she eventually resigned from. In addition, the hotel initially made the refund of the prepayment conditional on the employer canceling the invoice (sic!), contrary to its regulations. I finally managed to get the amount paid back. Total confusion, incompetence and exposing customers to unpleasant situations - this is unacceptable in any facility, especially this - it would seem - class! :(