Ofertę tego hotelu znalazł em w internecie a rezerwacji dokonał em telefonicznie w recepcji hotelu . Sam dojazd do hotelu nie należy do najłatwiejszych , trzeba zjechać z drogi asfaltowej na polną drogę która prowadzi przez spore nierówności . Rozumiem fakt iz droga jest polna ale jednak można było by ją wyrównać gdyż dla samochodów osobowych z niskim podwoziem pokonanie tej drogi stanowi spore wyzwanie . Sam hotel zlokalizowany jest w pięknej okolicy między dwoma jeziorami , więc osoby lubiące kontakt z natura nie będą zawiedzione . Zameldowanie w recepcji hotelu przebiegło bez problemowo , do pokoju dotarli śmy schodami zlokalizowanymi obok recepcji . Ponieważ podróżował em z dwójką dziecki wybrał em pokój rodzinny dwupoziomowy . Pokój jednak nie był dobrze wysprzątany ( na dywanie kawałki chipsow , pajęczyna w rogach sciany , zepsuty podajnik płynu do kapieli pod prysznicem , pod prysznicem kamień widoczny gołym okiem , uszczelka na dole prysznica ewidentnie nie była wymieniana juz od dawan gdyż miała już żółty nalot , brak żarówki w lampie sufitowej ) Ponadto w pokoju był wstawiony piecyk bo było dość chłodno ale pomimo tego iż był włączony cały czas , temperatura w pokoju nie była odpowiednio wysoka . Pomimo zgłoszenia usterek w pokoju na recepcji , usterki te nie zostały usunięte nie została nam również zaproponowana zmiana pokoju . Otrzymalismy jednak komplet mydełek i płynów do kąpieli . Nedługo po zameldowaniu skorzystali śmy ze strefy basenów , niestety i tutaj rozczarowanie ponieważ woda w basenie była zimna ( napewno miała sporo poniżej otymalnej czyli 28 stopni ) , sauna sucha zamiast mieć 90 stopni miała jedynie 49 stopni i pomimo próby podniesienia temperatury za pomocą sterownika niestety nie udało nam się . Po wyjścu ze sterfy basenów dzieci chciały zagrać w kregle jednak ze wzgklędu na tylko częściowe oświetlenie torów i sali , gra była możliwa jednak nie przynosiła juz tyle frajdy . Po zgłoszeniu wszystkich usterek jak i ogólnego naszego niezadowolenia z ponytu oraz po podjęciu decyzji o rezygnacji z pobytu ( ze względu na dzieci ) otrzymali śmy informację iż możemy opuścić hotel jednak żadne koszty nie zostaną nam zwrócone . Sam jestem Zastępcą Kierownika Recepcji w 3 gwazdkowym hotelu w Warszawie i jestem zdziwiony , że nawet częściowy zwrot kosztów nie wchodził w grę . Moim zdaniem jest to dość nieprofesjonalne podejście ze strony dyrekcji obiektu . Do plusów pobytu można zaliczyć proste lecz smaczne jedzenie zarówno na obioado - kolacji jak i śniadaniu . Oraz działające lodowisko na którym razem z dzieciakami mieli śmy sporo frajdy . Biorąc pod uwagę całokształt niestetety nie wybrał by m tego hotelu ponownie na pobyt rodzinny , a szkoda bo piękna okolica zachęca do zwiedzania .
I found this hotel's offer on the Internet and made the reservation by phone at the hotel reception. Getting to the hotel is not the easiest, you have to turn off the asphalt road onto a dirt road that leads through considerable unevenness. I understand that the road is dirt, but it could be leveled because for passenger cars with a low chassis, navigating this road is quite a challenge. The hotel itself is located in a beautiful area between two lakes, so people who like contact with nature will not be disappointed. Check-in at the hotel reception went smoothly, we reached the room via the stairs located next to the reception. Because I was traveling with two children, I chose a two-level family room. However, the room was not cleaned well (pieces of chips on the carpet, cobwebs in the corners of the wall, broken soap dispenser in the shower, limescale in the shower visible to the naked eye, the seal at the bottom of the shower had obviously not been replaced for a long time as it already had a yellow coating, no light bulbs in the ceiling lamp) Moreover, there was a heater in the room because it was quite cold, but even though it was on all the time, the temperature in the room was not high enough. Despite reporting defects in the room at the reception, these defects were not repaired and we were not offered a room change. However, we received a set of soaps and bath liquids. Shortly after check-in, we used the swimming pool area, but unfortunately we were disappointed here as the water in the pool was cold (certainly well below the optimal temperature, i.e. 28 degrees), the dry sauna, instead of being 90 degrees, was only 49 degrees, and despite trying to raise the temperature using the controller, unfortunately it did not work. we did it . After leaving the pool area, the children wanted to play bowling, but due to only partial lighting of the lanes and the hall, the game was possible, but it was not as fun. After reporting all the faults and our general dissatisfaction with the stay and after deciding to cancel our stay (because of the children), we received information that we could leave the hotel, but no costs would be refunded. I am the Deputy Reception Manager in a 3-star hotel in Warsaw and I am surprised that even a partial refund was not an option. In my opinion, this is quite an unprofessional approach on the part of the facility's management. The advantages of the stay include simple but tasty food both for lunch and dinner. And a working ice rink where we had a lot of fun with the kids. Taking everything into account, unfortunately I would not choose this hotel again for a family stay, which is a pity because the beautiful surroundings encourage sightseeing.