Od Hotelu 4 * można i należy wiele wymagać aby czuć się komfortowo . Niestety już pierwszego dnia w recepcji czekała na nas bardzo niemiła niespodzianka . Pani bardzo niemiła , która zażądała wpłacenia kaucji aby móc skorzystać z rachunku otwartego . Uważam że to poniżające biorąc pod uwagę fakt opłacenia przelewem z góry noclegu i wyżywienia w kwocie niemalże 800 zł . Sądziła m jednak , że mają taką zasadę narzuconą odgórnie . Niestety podczas wymeldowania okazało się , że inni goście opłacają cały swój pobyt podczas wymeldowywania się i nikt z nich nie rozliczał pobranej kaucji . Pani w recepcji nie dołożyła starań aby poinformować nas w kwestiach organizacyjnych dotyczących strefy spa . W pokoju nie było szlafroków i sami musieli śmy się dopytać innych gości o ich dostępność . Okazało się , że trzeba to zgłosić w recepcji , co też uczynili śmy . Tylko dlaczego nikt nas nie poinstruował o takiej potrzebie ? ? ? Mam również zastrzeżenia dotyczące pokoju . Przyjeżdżam z mężem na romantyczny weekend andrzejkowy i dostajemy pokój z dwoma pojedynczymi łóżkami ! ! ! ! ! Bywam w wielu hotelach w Polsce i za granicą i pierwszy raz napisała m niepochlebną opinię o hotelu , ponieważ uważam , że wszyscy goście zasługują na równe traktowanie i niedopuszczalne jest takie postępowanie pracowników . Kim jest ta Pani w recepcji , żeby dzielić gości na lepszych i gorszych , tych którym należy ufać i tym , którzy mają wpłacić kaucję , bo . . . uciekną z hotelu i nie zapłacą za dodatkowe usługi ? ? ? ! ! ! Zachowanie niedopuszczalne ! ! ! Jesteśmy z mężem rozczarowani . Mamy nadzieję , że ten wpis zmieni podejście obsługi hotelowej do gości , aby każdy czuł się tak samo ważny . Aby nie było równych i równiejszych . Osobiście nie skorzystamy już z oferty tego hotelu .
You can and should expect a lot from a 4 * hotel to feel comfortable. Unfortunately, on the first day we had a very unpleasant surprise waiting for us at the reception. A very rude lady who demanded a deposit to be able to use the open account. I think it's degrading, considering the fact that I paid in advance for accommodation and meals in the amount of almost PLN 800. However, I thought that they had such a rule imposed from above. Unfortunately, when checking out, it turned out that other guests were paying for their entire stay when checking out and none of them settled the deposit. The lady at the reception did not make any effort to inform us about organizational issues regarding the spa area. There were no bathrobes in the room and we had to ask other guests about their availability. It turned out that we had to report it to the reception, which we did. But why didn't anyone inform us about this need? ? ? I also have reservations about the room. I come with my husband for a romantic St. Andrew's weekend and we get a room with two single beds! ! ! ! ! I have been to many hotels in Poland and abroad and this is the first time I have written an unfavorable opinion about a hotel, because I believe that all guests deserve equal treatment and such behavior of employees is unacceptable. Who is this lady at the reception to divide guests into better and worse, those who should be trusted and those who have to pay a deposit, because. . . will they run away from the hotel and not pay for additional services? ? ? ! ! ! Unacceptable behavior! ! ! My husband and I are disappointed. We hope that this entry will change the approach of hotel staff towards guests, so that everyone feels equally important. So that there are no equals and no more equals. Personally, we will not use this hotel again.