Czuję się oszukana przez biuro Rainbow . Pokój oznaczony jako standard w 5 gwiazdkowym luksusowym hotelu okazał się klitką z dostawką w postaci polowego łóżka ulokowaną tuż nad wejściem do hotelu , przy przystanku autobusowym komunikacji miejskiej . I to wszystko podobno zgodnie z umową . W hotelu poinformowano nas , że można oczywiście zamienić pokój na standartowy dostawką ale za dopłatą 20 EUR za dzień . Złożyli śmy reklamacje przyjętą przez rezydenta i … zapłacili śmy . Po powrocie do domu złożyli śmy pisemną reklamację , której biuro Rainbow nie uznało . ZaleceniaKupując wczasy z biura Rainbow dobrze się zastanów czy umowa gwarantuje komfort jakiego oczekujesz sugerując się standardem pokoju w hotelu .
I feel cheated by the Rainbow office. The room marked as standard in a 5-star luxury hotel turned out to be a cubicle with an extra bed in the form of a half bed, located just above the hotel entrance, next to the public transport bus stop. And all this apparently according to the contract. The hotel informed us that we can of course exchange the room for a standard room with an extra bed, but for an additional fee of EUR 20 per day. We filed a complaint, which was accepted by the resident and... we paid. After returning home, we submitted a written complaint, which the Rainbow office did not accept. Recommendations When purchasing a holiday from the Rainbow agency, carefully consider whether the contract guarantees the comfort you expect based on the standard of the hotel room.