Wybór sylwestrowego pakietu w tym hotelu za gigantyczne pieniądze ( jak na zaproponowane warunki i " atrakcje " ) to jeden z naszych największych błędów . Kierowali śmy się reklamami , ogłoszeniami i wizerunkiem hotelu , który kreuje się na mega luksusowy . . . Po 4 godzinach podróży z dzieckiem i kotem otrzymali śmy kartę do pokoju hotelowego . . . Kiedy do niego weszli śmy z wrażenia opadła m na łóżko , zaścielone pomiętą , wygniecioną pościelą . W pokoju . . . brud . Wykładzina poplamiona , w pokoju jedno okno , balkonowe , nieszczelne , problem z otwarciem ( jak wywietrzyć pokój , z jednym balkonowym oknem , którego nie można uchylić , kiedy przyjeżdża się z kotem ? ) na szybach skraplająca się woda , firanki pogniecione , pozaciągane , niedoprane . Stolik nocny z zepsutą szufladą . Abażury lampek mocno po przejściach , ściany obrzydliwie brudne , zaplamione , brak klimatyzacji . No i wisienka na torcie - łazienka . Oj . . . na grzejniku służącym do suszenia ręczników gruba warstwa kurzu , prysznic . . . . z zasilikonowanym grzybem . Myślę , że żaden cukiernik nie powstydził by się takich umiejętności zdobienia tortów jakie posiada osoba , która silikonowała prysznic na kilka godzin przed naszym przyjściem ( charakterystyczny zapach ) , bateria łazienkowa kwalifikująca się jedynie do wymiany . Oświetlenie w łazience tragiczne , zrobienie makijażu w takim świetle , tylko przy doświetlaniu latarką z telefonu . Tyle o pokoju - pani " kierownik " czy też " menadżer " nawet nie broniła się , bo i jak ? Skoro miała ten brud przed własnymi oczyma ? Zmieniono nam pokój . Czekali śmy na niego prawie 2 godziny . W tym czasie nikt nie zaproponował nam zejścia do restauracji na kawę , poszli śmy sami . . . Kolejny pokój sprzątany na szybko , nieco czystszy , ale ilość odświeżacza powietrza wywoływała odruch wymiotny . . . Po jakimś czasie okazało się , że termostat przy kaloryferze w pokoju nie działa i kaloryfer na 25m2 grzał całą parą . . . Klimatyzacji również brak . Nie wiem , jak ludzie wytrzymują tam latem , my musieli śmy zamykać kota w transporterze średnio co 2 godziny , żeby otworzyć okno na oścież i wychładzać pokój . W nocy było strasznie . Generalnie pokoje małe , niewygodne , nieergonomicznie urządzone . Jedzenie bardzo słabe . Surówki " z wiadra " , typowa niedorobiona garkuchnia . . . Menu sylwestrowe wołające o pomstę do nieba . Jeśli ktoś skusił się na szumnie nazwane BBQ ribbs , to chyba połamał na nich zęby . Rozreklamowany " spacer " po czerwonym dywanie w błysku fleszy nijak miał się do rzeczywistości , zabrakło fleszy . . . Orkiestra grająca na zabawie sylwestrowej przygotowała dziwny repertuar , a kiedy w przerwie grał didżej i było już grubo po północy ludzie zaczęli się dobrze bawić , znowu weszła orkiestra . Ludzie prosili , żeby już nie grała , żeby został didżej , powiedziano im , że orkiestra musi grać . . . dopiero po interwencji kilku osób w recepcji udało się pozbyć orkiestry . Open bar proponował pięć drinków , a po godzinie 2 w nocy zaczęto ludziom odmawiać ich przygotowywania . Kelnerzy serwowali niewybredne żarty poproszeni o doniesienie wódki na stół . . . Na stołach brakowało napojów gazowanych , trzeba było o nie prosić , a kelnerzy niechętnie je donosili . Zorganizowano zabawę sylwestrową dla dzieci , ale panie animatorki nie panowały nad grupą - dzieci wychodziły z sali gdzie i kiedy chciały , a przecież hotel znajduje się nad jeziorem . . . Obsługa hotelu . . . nikt nic nie wie , wszyscy niedoinformowani . Nikt nie powiedział nam , ze wejściówki do zoo i fokarium są w pokoju , że jeśli chcemy iść to musimy je zabrać , a kiedy przed wyjściem pytali śmy o to w recepcji , powiedziano nam , że wystarczy przy wejściu do zoo powiedzieć , że jesteśmy w hotelu . W kasie zoo jednak nikt nic o tym nie wiedział . . . ehhh . Do tego kelnerzy . . . miała m wrażenie , że przez 3 doby pobytu , od śniadania do godziny 22 , a potem w sylwestra do późnej nocy obsługiwali nas ci sami ludzie . Po rozmowach z gośćmi wiemy , że nie tylko my czuli śmy się niezręcznie przez to , że obsługują nas po prostu zmęczeni pracownicy . Po samym sylwestrze okazało się , że mimo , że informowali śmy , że przyjeżdżamy z kotem , pierwszy zaproponowany nam pokój znajdował się dokładnie od strony , przy której puszczano fajerwerki . . . Bilard w barze ( jeden stół ) płatny . Kręgle płatne ( dwa tory , cena wysoka , kule poobijane , niesprawna maszyna podnosząca kręgle , która stawiała z powrotem nawet te , które zostały zbite ) . Basen z bardzo mocno chlorowaną wodą , na 90 pokojów hotelowych , domków na drzewach i rybaczówce basen zdecydowanie zbyt mały . Jedno jacuzzi . . . wiecznie okupowane . Łącznie pobyt na 3 noce z balem sylwestrowym wyniósł nas około 3500zł . . . W tej cenie spodziewała m się chociażby . . . czystości ? I dobrego jedzenia . Zawiodła m się bardzo , więcej tam nie pojadę . Gdyby nie to , że byli śmy ze zmęczonym podróżą dzieckiem i kotem , wyjechali by śmy gdy tylko zobaczyli śmy pokój . Sytuację uratowało ciekawe zoo i fokarium , które były atrakcją dla dziecka . Nie polecam , znam znacznie ciekawsze miejsca , a tu mam wrażenie , że po prostu nas naciągnięto . Pomijam , że nawet nie usłyszeli śmy zwykłego " przepraszam " za sytuację z pokojem . Na dowód , zamieszczam zdjęcia , a wy sami sobie odpowiedzcie , czy te 3 noce w takich warunkach warte były tych pieniędzy . . .
Choosing a New Year's Eve package in this hotel for enormous money (considering the proposed conditions and "attractions") was one of our biggest mistakes. We were guided by advertisements, announcements and the image of the hotel, which presents itself as mega luxurious. . . After 4 hours of traveling with a child and a cat, we received a hotel room card. . . When we entered it, I was shocked and fell onto the bed, covered with wrinkled and crumpled sheets. In a room . . . dirt . The carpet is stained, there is one window in the room, a balcony window, leaking, problems with opening it (how to ventilate a room with one balcony window that cannot be opened when you bring a cat?), water condensing on the windows, curtains creased, pulled, not washed. A bedside table with a broken drawer. The lampshades are worn out, the walls are disgustingly dirty and stained, there is no air conditioning. And the cherry on the cake - the bathroom. Oh . . . a thick layer of dust on the radiator used to dry towels, shower. . . . with a siliconized mushroom. I think that no confectioner would be ashamed of such cake decorating skills as the person who siliconized the shower a few hours before our arrival (characteristic smell), the bathroom faucet only needs to be replaced. The lighting in the bathroom is terrible, applying makeup in such light only with a flashlight from your phone. So much for the room - the "manager" or "manager" didn't even defend herself, because how could she? If she had this dirt in front of her own eyes? Our room was changed. We waited for him for almost 2 hours. At that time, no one suggested we go to the restaurant for coffee, we went alone. . . Another room was cleaned quickly, slightly cleaner, but the amount of air freshener made me feel sick. . . After some time, it turned out that the thermostat on the radiator in the room was not working and the 25 m2 radiator was heating with full steam. . . There is also no air conditioning. I don't know how people survive there in the summer, we had to lock the cat in the carrier every 2 hours on average to open the window wide and cool the room. It was terrible at night. Generally, the rooms are small, uncomfortable and unergonomically arranged. Food very poor. Salads "from a bucket", typical half-baked soup. . . A New Year's Eve menu that cries to heaven for vengeance. If anyone was tempted by the pompously named BBQ ribbs, they probably broke their teeth on them. The highly advertised "walk" on the red carpet in the spotlight had nothing to do with reality, there were no flashlights. . . The orchestra playing at the New Year's Eve party had prepared a strange repertoire, and when the DJ played during the break and it was already well after midnight, people started having fun, the orchestra entered again. People asked her not to play anymore, to become a DJ, they were told that the orchestra had to play. . . only after the intervention of several people at the reception did they manage to get rid of the orchestra. The open bar offered five drinks, and after 2 a.m. people began to refuse to prepare them. The waiters served crude jokes and were asked to bring vodka to the table. . . There were no carbonated drinks on the tables, you had to ask for them, and the waiters were reluctant to bring them. A New Year's Eve party was organized for children, but the animators had no control over the group - the children left the room wherever and whenever they wanted, and the hotel is located by the lake. . . Hotel service. . . no one knows anything, everyone is uninformed. No one told us that the entrance tickets to the zoo and the sealarium were in the room, that if we wanted to go, we had to take them, and when we asked about it at the reception before leaving, we were told that all we had to do was say at the entrance to the zoo that we were in a hotel. . However, no one at the zoo's ticket office knew anything about it. . . ehhh . Plus waiters. . . I had the impression that during our 3-day stay, from breakfast until 10 p.m., and then on New Year's Eve until late at night, the same people served us. After talking to guests, we know that we were not the only ones who felt uncomfortable because we were simply served by tired employees. After New Year's Eve itself, it turned out that even though they informed us that we were coming with a cat, the first room offered to us was located exactly on the side where the fireworks were released. . . Billiards in the bar (one table) paid. Paid bowling (two lanes, high price, battered balls, faulty machine lifting the pins, which put back even those that had been broken). A swimming pool with very heavily chlorinated water, definitely too small for 90 hotel rooms, treehouses and a fishing lodge. One jacuzzi. . . eternally occupied. In total, a 3-night stay with a New Year's Eve party cost us approximately PLN 3,500. . . At this price I expected at least . . . cleanliness? And good food. I was very disappointed and I won't go there again. If it weren't for the fact that we were with a child and a cat, tired from the journey, we would have left as soon as we saw the room. The situation was saved by an interesting zoo and sealarium, which were an attraction for the child. I don't recommend it, I know much more interesting places, but here I have the impression that we were simply duped. I'm not even mentioning that we didn't even hear a simple "sorry" about the situation with the room. As proof, I am posting photos and you can ask yourself whether these 3 nights in such conditions were worth the money. . .