Luxury występuje tylko w nazwie tego obiektu . Nie wiem jakim cudem to miejsce otrzymało 4 gwiazdki , ale zapewniam jest to zwykły górski pensjonat . Juz w trakcie rezerwacji pobytu Sylwestrowego dało wyczuć się szorstkość , ale postanowili śmy dać szanse skuszeni nagroda luksusowej marki roku . Przywitano nas informacja ile zapłacili śmy przedpłaty ile musimy jeszcze zapłacić i prośba o podanie karty kredytowej w obecności innych gości . . . Zanim pokazano nam pokój . . . Nasz pierwszy pokój był tak mały , ze po rozłożeniu walizki nie mieli śmy możliwości przejścia . Wentylacja w łazience nie działała , a drzwi do łazienki sie nie zamykały . O 7 . 00 rano obudziło mnie biegające po korytarzu dziecko , poniewaz pokoje sa niewyciszone . Niestety mieli śmy tez nieprzyjemność słuchać wszystkich dyskusji sąsiadów i jak przypuszczam oni naszych rownież . Pokój został wymieniony na inny - na ten nie można było narzekać , choć nadal brakowało szaf , telewizja i lodówka nie działały . Nie chciało nam sie ciagle biegać do recepcji i prosić o naprawę . SPA - nie ma nic wspólnego ze SPA . Sauna sucha - tak designerska , ze nie ma gdzie usiąść . W ciągu naszego 6 - dniowego pobytu zastawalismy nagrzana ja do 60 stopni . Prysznice przynależące do sauny miały gorąca wodę . Klamki w saunie sa metalowe i owinięte kawałkiem skory . W saunie mokrej stała woda ( ? ? ) . Solanki nie udało nam sie odnaleźć . Zieje pustką . Masaż był ok , ale próba umówienia sie na niego wymagała dużego zaangażowania z mojej strony ; poniewaz Pani z recepcji stwierdziła , iż nie rozumie grafiku Spa : ) miała m także otrzymać telefonicznie potwierdzenie godziny . . . Musiała m sama zadzwonić . Sprzątanie odbywało sie dopiero o godzinie 15 . 00 . Kosmetyki nie były firmy trussardi , jak reklamuje hotel na stronie , co więcej z moim partnerem otrzymali śmy buteleczkę żelu & szamponu do wykorzystania wspólnie . Parking jest rownież nieporozumieniem . Za mało miejsc , goście musieli zastawiać innych gości , a zastawianie zdarzało sie rownież obsłudze . Byli śmy wyciągani z łóżka , aby przestawić auto . Mocna strona Noname jest kuchnia i obsługa restauracji - na medal . Przechadzając sie ciagle słyszeli śmy narzekania innych gości na spadające Półki , brak żarówek , zimna wodę pod prysznicem i dym w pokoju . Czuli śmy sie trochę jak intruzi , bo choć obsługa szczególnie w restauracji próbowała dogodzić jak umiała , to pewnych rzeczy nie dało sie przeskoczyć . Na pożegnanie pani na recepcji była bardzo obcesowa , a komentarz na fb Został usunięty . Bardzo nie polecam . Nie wrócimy .
Luxury appears only in the name of this property. I don't know how this place received 4 stars, but I assure you it is an ordinary mountain guesthouse. Already when booking the New Year's Eve stay, we could feel the roughness, but we decided to give it a chance after being tempted by the luxury brand of the year award. We were welcomed with information about how much we had paid in advance, how much we still had to pay and a request to provide our credit card in the presence of other guests. . . Before we were shown the room. . . Our first room was so small that we couldn't move around after unpacking our suitcases. The ventilation in the bathroom did not work and the bathroom door did not close. AT 7 . 00 in the morning I was woken up by a child running in the corridor, because the rooms are not soundproofed. Unfortunately, we also had the displeasure of listening to all the discussions of our neighbors and, I suppose, they also ours. The room was exchanged for another one - there were no complaints about this one, although there were still no wardrobes, the TV and the fridge did not work. We didn't want to keep running to the reception and asking for repairs. SPA - has nothing to do with SPA. Dry sauna - so designer that there is nowhere to sit. During our 6-day stay, we found it heated to 60 degrees. The showers attached to the sauna had hot water. The door handles in the sauna are made of metal and wrapped with a piece of leather. There was standing water in the wet sauna (? ?). We were unable to find the brine. It's empty. The massage was ok, but trying to arrange it required a lot of commitment on my part; because the lady from the reception said that she did not understand the Spa schedule:) I was also supposed to receive a confirmation of the time by phone. . . She had to call me herself. Cleaning took place only at 3 p.m. 00 . The cosmetics were not from Trussardi, as the hotel advertises on the website, and what's more, my partner and I received a bottle of gel and shampoo to use together. Parking is also a misunderstanding. There were not enough seats, guests had to obstruct other guests, and the staff also sometimes obstructed them. We were dragged out of bed to move the car. Noname's strong point is the cuisine and restaurant service - top notch. While walking around, we could still hear other guests complaining about falling shelves, missing light bulbs, cold water in the shower and smoke in the room. We felt a bit like intruders, because even though the staff, especially in the restaurant, tried to please us as best they could, there were some things we couldn't overcome. When we said goodbye, the lady at the reception was very rude and the comment on Facebook was deleted. I highly do not recommend it. We won't come back.