Wchodzisz do hotelu i myślisz sobie : Wow ! Na moim mężu ten hotel zrobił kiedyś wrażenie dlatego bardzo chciał by śmy tam spali podczas kolejnego pobytu w Warszawie . Na mnie ten hotel też zrobił wrażenie ale tylko na początku . Urzekły przestrzenie , widok z okna na Warszawę ! ! ! Potem chciała m go opuścić jak najszybciej . Była m zmęczona tym pobytem i zniesmaczona . Dwa razy musieli śmy zmieniać pokój . Raz bo recepcja się pomyliła gdyż dała nam nie ten pokój co trzeba a dwa gdy okazało się , że już w tym odpowiednim pokoju z nawiewu wydostaje się tylko zimne powietrze czyli było zimno ! ! No i w sumie o nic by m nie miała pretensji bo pomyłka i usterka mi nie dziwne ale to jak zostali śmy potraktowani przez recepcję przy drugiej zmianie pokoju to nie da się tego pominąć milczeniem . Długa historia . Napisze tylko wnioski . Dwóch recepcjonistów przez telefon było bardzo nieuprzejmych , nawet nie nazwę tego brakiem profesjonalizmu ale wręcz brakiem taktu ludzkiego . Zapomnieli też wpisać w systemie , że zostali śmy przeniesieni do innego pokoju przez co wynikły problemy u pokojówek , także mieli śmy kilka wizyt w pokoju ! Kierowniczka pokojowych starała się załagodzić sytuacje i przepraszała za recepcje , mówiła , że powinni nam takie nieprzyjemności wynagrodzić i jest przekonana , że menadżer hotelu coś z tym zrobi . W dzień wyjazdu wymeldowali śmy się i nawet przeprosin nie usłyszeli śmy . Chce tu podkreślić , że nie chodzi o te pomyłki ale o całą oprawę , która z tego tytułu wyniknęła i podejście personelu do swoich błędów . Stracili śmy chyba z trzy godziny na tym wszystkim . Naprawdę długa historia . Tragedia ! ! ! Szkoda ! Nawet do spa nie poszli śmy z tego wszystkiego . Wszystko co w początkowej chwili wydało mi się ładne , straciło swój blask .
You enter the hotel and think to yourself: Wow! My husband was once impressed by this hotel, so he really wanted us to sleep there during our next stay in Warsaw. This hotel also impressed me, but only at the beginning. The spaces and the view of Warsaw from the window were enchanting! ! ! Then she wanted me to leave him as soon as possible. She was tired of this stay and disgusted. We had to change rooms twice. Firstly, because the reception made a mistake because they gave us the wrong room, and secondly, because it turned out that in the right room only cold air was coming out of the vent, so it was cold! ! Well, actually, she wouldn't blame me for anything, because a mistake and a fault is not surprising to me, but the way we were treated by the reception when we changed the room for the second time cannot be passed over in silence. Long story . I will only write conclusions. The two receptionists on the phone were very rude, I won't even call it a lack of professionalism, but simply a lack of human tact. They also forgot to enter in the system that we were moved to another room, which caused problems with the maids, so we had several visits to the room! The room manager tried to calm down the situation and apologized for the reception, said that they should compensate us for such inconvenience and that she was convinced that the hotel manager would do something about it. On the day of departure we checked out and we didn't even hear an apology. I want to emphasize here that it is not about these mistakes, but about the entire situation that resulted from them and the staff's approach to their mistakes. We probably lost about three hours on all this. A really long story. Tragedy! ! ! Pity ! We didn't even go to the spa because of all this. Everything that seemed nice to me at the beginning lost its shine.