NA pierwszy rzut oka bardzo ładny , nowoczesny hotel w Łodzi z dobrym zapleczem konferencyjny . Niby w centrum ale " in the middle of nowhere " . Pewnie hotel dostał by lepszą ocenę , ale jak zwykle zawiedli ludzie . A konkretnie kierownictwo . Zorganizowalimy tam bardzo udaną konferencję . Wynajęli śmy sporo pokoi i sal wykładowych . I ciężko się do czegokolwiek przyczepić , gdyby nie fakt , że na samym końcu hotel skasował nas za . . . ponad 100 miejsc parkingowych , z których użyli śmy może jedną trzecią . Na nasze argumenty , żeby przeliczyli rzezczywistą liczbę osób używających parkingu usłyszeli śmy , że " taka była podpisana umowa " . Ręce opadają . Tym samym za parę tysięcy łatwego zarobku hotel stracił jednego dobrego klienta oraz pewnie wielu więcej spośród uczestników konferencji , z którymi spotykamy się na codzień i nie omieszkali śmy zniechęcić ich do korzystania z DoubleTree by Hilton w Łodzi . Niestety takie szczedgóły pokazują prawdziwe podejście do klientów , które poza sloganami i korporacyjnym sznytem jest po prostu ignoranckie i , co tu duzo mówić , mało profesjonalne .
AT first glance, a very nice, modern hotel in Łódź with good conference facilities. Supposedly in the center but "in the middle of nowhere". The hotel would probably get a better rating, but as usual, the people let it down. Specifically, the management. We organized a very successful conference there. We rented a lot of rooms and lecture halls. And it's hard to fault anything, if it weren't for the fact that at the very end the hotel charged us. . . over 100 parking spaces, of which we used maybe one third. When we asked them to count the actual number of people using the parking lot, we heard that "this was the contract signed". My hands are falling. Thus, for a few thousand easy earnings, the hotel lost one good customer and probably many more conference participants whom we meet every day and we did not hesitate to discourage them from using DoubleTree by Hilton in Łódź. Unfortunately, such details show the true approach to customers, which, apart from slogans and corporate flair, is simply ignorant and, to put it bluntly, unprofessional.