Zacznijmy od plusów . Pokoje czyste na średnim poziomie biorąc pod uwagę cenę pokoju wynoszącą blisko 600 zł za noc . Usytuowanie hotelu w pobliżu jeziora około 3 kilometrów od centrum Augustowa . Na śniadaniu każdy znajdzie coś dla siebie . Na tym plusy pobytu się kończą . Wybór pakietu Weekend SPA we dwoje w hotelu " Warszawa " to kompletna pomyłka . Personel nie wie co jest w pakiecie , o każdy element zawarty w pakiecie trzeba się dopominać . Pracownik hotelu na pytanie , gdzie można udać się na " romantyczną kolację w blasku świec z lampką wina " zawartą w ofercie przekazał , że najlepiej aby śmy poszli na obiad w godzinach 13 - 17 , bo tam jest bufet szwedzki i sobie coś wybierzemy . Na kolacji o świecach i winie można zapomnieć . Do wyboru są 2 przystawki w postaci sałatki , 2 zupy oraz 2 dania główne . Najciekawszy był następny dzień pobytu . W hotelu " Warszawa " miało miejsce wesele . Restauracja została zamknięta . Pani z recepcji skierowała nas na romantyczną kolację do drink baru . Udało nam się znaleźć ostatnie wolne miejsce . Po 10 minutach czekania na przyjście obsługi udał em się do baru . Pani powiedziała , że ma " dużo roboty " i później podejdzie . Na mają prośbę , aby chociaż podała kawę to spokojnie poczekamy odparła " proszę iść , czekać teraz nie podam " . Po 25 minutach od rozmowy Pani nadal do nas nie podeszła . Udali śmy się do recepcji aby to zgłosić . Pani w recepcji odpowiedziała , że to nie jej sprawa , ponieważ to nie należy do jej obowiązków . Zostali śmy zmuszeni do poszukiwania restauracji w centrum Augustowa w celu zjedzenia posiłku mimo , iż to było zawarte w ofercie . Postawa personelu kompletnie oderwana od rzeczywistości i standardów , jakie taki obiekt powinien spełniać . Cała powyższa sytuacja miała miejsce w hotelu trzy gwiazdkowym , nie przydrożnym motelu przy granicy . Jeżeli ktoś wybiera się do hotelu i chce spędzić romantycznie czas to powinien unikać tego miejsca . Na zakończenie mogę dodać , że nawet przy wystawianiu faktury za pobyt Pani z recepcji pomyliła się i nie uwzględniła rabatów zawartych w ofercie pakietu . Poraziła nas skrajna niekompetencja pracowników . Pomijam fakt , że leżaki na plaży były brudne i samemu trzeba było je wytrzeć przed skorzystaniem oraz że spotkanie w dzień wyjazdu z osobą decyzyjną w hotelu również było niemożliwe .
Let's start with the pros. The rooms are clean and of an average standard considering the room price of nearly PLN 600 per night. The hotel is located near the lake, about 3 kilometers from the center of Augustów. Everyone will find something for themselves at breakfast. This is where the advantages of the stay end. Choosing the SPA weekend for two package at the "Warszawa" hotel is a complete mistake. The staff does not know what is in the package, you have to ask for each element included in the package. When asked where we could go for a "romantic candlelight dinner with a glass of wine" included in the offer, the hotel employee said that it would be best for us to go for dinner between 1 and 5 p.m., because there is a buffet there and we can choose something. You can forget about candles and wine at dinner. You can choose from 2 salad starters, 2 soups and 2 main courses. The next day of our stay was the most interesting. A wedding took place at the "Warszawa" hotel. The restaurant has been closed. The lady from the reception directed us to a romantic dinner at a drink bar. We managed to find the last available place. After 10 minutes of waiting for the staff to arrive, I went to the bar. The lady said she had "a lot of work" and would come over later. When they asked her to at least serve the coffee, we will wait calmly, she replied "please go, I won't wait now." 25 minutes after the conversation, the lady still didn't approach us. We went to the reception to report it. The lady at the reception replied that it was none of her business because it was not her responsibility. We were forced to look for a restaurant in the center of Augustów to eat, even though it was included in the offer. The attitude of the staff is completely disconnected from reality and the standards that such a facility should meet. The entire above situation took place in a three-star hotel, not a roadside motel near the border. If someone is going to a hotel and wants to spend a romantic time, they should avoid this place. Finally, I can add that even when issuing an invoice for the stay, the receptionist made a mistake and did not take into account the discounts included in the package offer. We were shocked by the extreme incompetence of the employees. I ignore the fact that the sunbeds on the beach were dirty and you had to wipe them yourself before using them, and that a meeting with the decision-maker at the hotel on the day of departure was also impossible.