Z okazji rocznicy ślubu wykupiła m dostępny na stronie pakiet nocleg ze śniadaniem i kolacją . W recepcji uzyskała m informację , że wystarczy udać się do restauracji , żeby zjeść kolację . W rzeczywistości nie okazało się to takie proste . Obsługa restauracji poprosiła o jakiś voucher na kolację z recepcji . Poinformowała m , że nie otrzymali śmy żadnego , mamy to w pakiecie . Na co kelner stwierdził , że każdy może tak sobie mówić i żeby m poszła do recepcji to sobie wyjaśnić . Sytuacja żenująca . Mąż został sam przy stoliku , nie zaproponowano mu nawet nic do picia w tym czasie , a ja szlam sobie wyjaśniać do recepcji . Czemu kelner sam nie poszedł lub nie zadzwonił ? Nie mam pojęcia . Sytuacja zapewne normalna w hostelu , ale dziwna w hotelu tej klasy , przez co niewybaczalna . Poczuła m się jak klient gorszej kategorii . Co prawda recepcja była o tyle miła , że zadzwoniła do kelnera i go okrzyczała . Nie usłyszeli śmy jednak nawet przepraszam . Ani wnętrza , ani widok nie zrekompensuje nam przykrych wrażeń . Reklamacja napisana na stronie hotelu nieprzepuszczona przez moderację . Nigdy więcej !
On the occasion of their wedding anniversary, she purchased an accommodation package with breakfast and dinner available on the website. At the reception she was informed that all she had to do was go to the restaurant to eat dinner. In reality, it didn't turn out to be that simple. The restaurant staff asked for a voucher for dinner from the reception. She informed me that we did not receive any, it was included in the package. To which the waiter said that everyone can say that and that I should go to the reception to explain it. Embarrassing situation. My husband was left alone at the table, he wasn't even offered anything to drink, and I went to the reception to explain myself. Why didn't the waiter go himself or call? I have no idea . The situation is probably normal in a hostel, but strange in a hotel of this class and therefore unforgivable. I felt like a lower class customer. It is true that the reception was so nice that she called the waiter and shouted at him. However, we didn't even hear sorry. Neither the interior nor the view will compensate us for the unpleasant impressions. A complaint written on the hotel's website was not passed by the moderator. Never again !