Witam , wykupili śmy pobyt all inclusive dla dwóch osób w hotelu Marine . Po przyjeździe hotel naprawdę bardzo ładny , super położony , ale od samego początku coś nie grało . Zameldowali śmy się nie dostali śmy opasek oraz rabatu 10 % na usługi tak jak miało być w ofercie , którą kupilismy . Dostali śmy rabat 5 % . Po interwencji okazało się , że jednak nam to przysługuje Pani na recepcji kompletnie nie wiedziała ( tłumaczyła się , że miała dużo gości i jest " tabaka " - dlatego się pomyliła ) . W każdym punkcie gastronomicznym naprawdę nikt nie wiedział , co oznaczają te opaski i jakie softy oraz napoje alkoholowe mogą podawać . Za każdym razem padało pytanie jakie wino , jaka wódka . Meczące było tłumaczenie obsłudze , że mamy dany pakiet . Podobno za każdym razem trzeba było podpisać rachunek na 0 zł . Raz go tylko dostali śmy . Dodatkowo kiedy poszli śmy na restauracje zaskoczyła nas wisząca pajęczyna nad stolikiem i to nie jednym , gdyż była ich cała masa , w hotelu 5 * ? Dział HK coś nie dawał rady . Na basenie to samo , nad leżakami . Chyba to nie są standardy hotelu 5 * . Bardzo fajny klub nocny na poziomie - 1 w hotelu . Spa było ok , ale lepiej wymasować można się w hotelu 3 * , tam chociaż obsługa ma klapki z zasłoniętymi palcami ( kiedy jest się masowanym nie podziwia się męskich stóp / paznokci ) No i na sam koniec kiedy opuszczali śmy hotel , Pani na recepcji policzyła nam rachunek o 100 zł więcej , bo oczywiście nie wiedziała , że mamy all inclusive . Po wyjaśnienie jej , że mamy opaski i taki pakiet rachunek był o 100 zł mniejszy . Pytanie do organizatorów po co organizować ofertę dla gości pobyt all inclusive skoro staf nie został poinformowany ? A gość za każdym razem musi wyjaśniać o co chodzi , czekać aż barman zadzwoni na recepcje i się zapyta . Może warto zrobić zdjęcie opaski i powiesić w widocznym miejscu ? Niestety mimo bardzo fajnej lokalizacji , meczące było za każdym razem na każdym kroku tłumaczenie . . . Mam nadzieję , że następne osoby , które wykupią ten pakietu , nie będą musiały " walczyć " tak jak My .
Hello, we purchased an all-inclusive stay for two people at the Marine Hotel. Upon arrival, the hotel was really nice, great location, but something was wrong from the very beginning. When we checked in, we didn't get wristbands or a 10% discount on services as it was supposed to be in the offer we bought. We got a 5% discount. After the intervention, it turned out that we were entitled to it. The lady at the reception was completely unaware (she explained that she had a lot of guests and it was "too snuff" - that's why she was wrong). In every catering point, no one really knew what these armbands meant and what soft drinks and alcoholic beverages they could serve. Each time the question was asked what kind of wine and what kind of vodka. It was tiring to explain to the staff that we had a given package. Apparently, each time you had to sign a bill for PLN 0. We only got it once. Additionally, when we went to the restaurant, we were surprised by a spider's web hanging over the table, and not just one of them, because there were a lot of them, in a 5 * hotel? The HK department couldn't cope with anything. The same thing at the pool, above the sun loungers. I guess these are not the standards of a 5 * hotel. A very nice nightclub on level 1 of the hotel. The spa was ok, but it's better to get a massage in a 3* hotel, although the staff there have closed-toe flip-flops (when you get a massage, you don't admire men's feet/nails). And at the very end, when we were leaving the hotel, the lady at the reception charged us the bill was PLN 100 more, because of course she didn't know that we had all inclusive. After explaining to her that we had wristbands and such a package, the bill was PLN 100 less. A question for the organizers: why organize an all-inclusive offer for guests if the staff was not informed? And each time the guest has to explain what it is about and wait for the bartender to call the reception and ask. Maybe it's worth taking a photo of the wristband and hanging it in a visible place? Unfortunately, despite the very nice location, translation was always tiring at every step. . . I hope that the next people who buy this package will not have to "fight" like we did.