Trudniej jest je badać , zwłaszcza poza naszym obiektem , jednak są doskonałym i wiarygodnym zbiorem danych do analizy . Tym samym pomagają zbudować segmenty gości , które w dużym stopniu odzwierciedlają rzeczywiste zachowania grupowe . Potrzeby i oczekiwania w odniesieniu do grupy usług jakich konsumenci poszukują . Dotyczą korzyści jakie mogą uzyskać potencjalni goście . Co hotel może im zaoferować , zwłaszcza na tle konkurencji ? Bardzo pragmatyczne podejście , które pozwala nam z dużą dozą prawdopodobieństwa wpłynąć na zachowanie zakupowe względem nas . Jednocześnie zdając sobie sprawę , że właściwie brak lojalności gościa ( spowodowany orientacją na bezpośrednie korzyści ) może spowodować równie szybką ucieczkę do konkurencji . Odnoszą się do siły nabywczej osób .
They are more difficult to study, especially outside our facility, but they are an excellent and reliable set of data for analysis. They thus help build guest segments that largely reflect real group behavior. Needs and expectations in relation to the group of services that consumers are looking for. They concern the benefits that potential guests can obtain. What can the hotel offer them, especially compared to the competition? A very pragmatic approach that allows us to most likely influence purchasing behavior towards us. At the same time, realizing that the guest's lack of loyalty (caused by orientation towards direct benefits) may result in an equally quick escape to the competition. They refer to the purchasing power of people.