Obsługa hotelu poczynająć od recepcji a kończąc na pokojówkach zupełnie nieprofesjonalna . Wyjątek to obsługa restauracji i animatorki - mili , uśmiechnięci . Średnia wieku pokojówki to 60 lat , nie nadążają ze sprzątaniem . Pokój otrzymali śmy dopiero o 14tej godzinie , bo od 12tej było sprzątanie . Niestety to co zobaczyła m wchodząc do za małego pokoju , to doznała m szoku : brud , syf po wcześnieszych gościach , pokój wogóle nie był ruszony . Kłótnia z recepcją nic nie dała , kazano nam z dziećmi czekać jeszcze 40 minut , aż posprzątają , koszmar . Tłumaczyli się , że mają straszny ruch i brak wolnych pokoi . Nigdy więcej ! ! ! W opcji all inclusive dobre były tylko śniadania , lody i drinki bez ograniczeń , bardzo różne ale proste . Reszta , czyli obiady i kolacje to cały czas to samo niedobre niedoprawione jedzenie . Kolacja niczym nie różniła się od obiadu , zero wędliny czegokolwiek dla dzieci do kanapek na kolację . Tylko frytki , frytki itp . Owoce marne , automaty na kawę , albo brakowało mleka albo kawy , nie były uzupełniane . @ lata wcześniej była m z rodziną w hotelu Wella też w Słonecznym Brzegu i bardzo mi się spodobało , więc w tym roku postanowili śmy powtórzyć . Wybrała m wydawało mi się jeszcze lepszy hotel Sun Palace , ale strasznie się zawiedli śmy . A co najważniejsze zamki wdrzwiach są wadliwe , jak zgłosisz naprawę , to cię okradną . Znajomym z Polski włamali się do pokoju i okradli wszystko co cenne , Poilcja nawet nie chciała przyjechać . Powiedzieli , że zamek był wadliwy i nie widzą śladów włamania . Hotel nawet nie wykazał skruchy . Powiedzieli , że są sejfy - koszt 20 euro i tam trzeba przechowywać pieniądze . Szok ! ! ! !
The hotel service, from the reception desk to the maids, was completely unprofessional. The exception is the restaurant staff and animators - nice and smiling. The average age of a maid is 60, they can't keep up with cleaning. We didn't get the room until 2 p.m., because cleaning started at 12 p.m. Unfortunately, what she saw when she entered the too small room was a shock: dirt, mess left by previous guests, the room had not been touched at all. The argument with the reception didn't help, we and the children were told to wait another 40 minutes for them to clean up, which was a nightmare. They explained that the traffic was terrible and there were no available rooms. Never again ! ! ! In the all inclusive option, only breakfast, ice cream and unlimited drinks were good, very different but simple. The rest, i.e. lunches and dinners, is still the same bad, unseasoned food. Dinner was no different from lunch, no cold meats or anything for children with sandwiches for dinner. Only fries, french fries etc. The fruit was poor, the coffee machines were either missing milk or coffee and were not refilled. @ years ago I was with my family at the Wella hotel also in Sunny Beach and I liked it very much, so we decided to do it again this year. She chose the Sun Palace hotel, which seemed even better to me, but we were terribly disappointed. And most importantly, the door locks are faulty, if you report the repair, they will rob you. They broke into my friends' room from Poland and robbed everything valuable. The police didn't even want to come. They said the lock was faulty and they saw no signs of forced entry. The hotel didn't even show any remorse. They said that there are safes - they cost 20 euros and you have to store your money there. Shocking ! ! ! !