Wspólnie z rodziną po raz 2 - gi spędzamy Święta Bożego Narodzenia w Primavera . Do tego celu wynajęli śmy 10 pokoi na 6 dni . Rezerwacja została wykonana już we wrześniu i od początku były komplikacje . Za to , że wybrali śmy Primaverę po raz drugi otrzymali śmy 5 % rabatu . Mimo , iż rezerwacja obejmowała dużą liczbę pokoi na dodatkowe rabaty nie mogli śmy liczyć . Otrzymali śmy jedynie bony o wartości 50 PLN do wydania w Barze lub strefie SPA . W trakcie naszego pobytu wynajęli śmy salę konferencyjną , by Świętować 60 urodziny jednego z członków naszej rodziny . Mimo , iż sala została zarezerwowana na 3 miesiące przed wydarzeniem , została przygotowana po naszej interwencji na kilka godzin przed imprezą . Pokoje są małe , ale to wiedzieli śmy , więc nie można na to narzekać . Obsługa wydaje się miła , jednak mało kompetentna . Informacje nie są przekazywane i panuje chaos informacyjny . Na 2 tygodnie przed przyjazdem otrzymał em telefon , że zmienił się system rezerwacyjny i musiałem od nowa przejść przez moją rezerwację . Każda prośba jest mile przyjmowana przez obsługę , jednak nie jest przekazywana dalej i ostatecznie nie zostaje spełniona . Dwoje naszych gości opuszczało hotel w godzinach rannych . Padła prośba o przygotowanie suchego prowiantu . Następnego dnia , gdy rano upomnieli śmy się o prowiant , okazało się , że nie został przygotowany . Po powrocie z lotniska obsługa próbowała mnie przekonać , że prowiant czekał na mnie , mimo iż kilka godzin wcześniej , przy recepcji oznajmiono mi , że prowiantu nie ma . W przedostatni dzień pobytu zadzwoniła do mnie recepcja by mi oznajmić , że powinien em już opuścić pokój . . . Owszem troszkę narzekał em na obsługę , ale żeby od razu mnie wymeldowywać przedwcześnie ? ! Jedzenie w hotelu było powtarzalne i mało smaczne . Na plus należy zaliczyć ofertę rozrywkową dla dzieci . To był właściwie powód naszego powrotu do Primavera oraz obsługę w kawiarni hotelowej . Barmani i barmanki byli mili u profesjonalni . Recepcja to dramat . Poza pojedynczymi osobami , recepcjoniści byli niekompetentni i niemili . W pokojach nikt nie sprząta . Po raz trzeci nie wrócimy do Primavera . Jeżeli ktoś ma wybór , to nie polecam tego miejsca , jeżeli ktoś ceni sobie profesjonalną obsługę i wypoczynek pozbawiony incydentów i problemów .
My family and I are spending Christmas in Primavera for the second time. For this purpose, we rented 10 rooms for 6 days. The reservation was made in September and there were complications from the very beginning. We received a 5% discount for choosing Primavera for the second time. Even though the reservation included a large number of rooms, we could not count on additional discounts. We only received vouchers worth PLN 50 to spend in the Bar or SPA area. During our stay, we rented a conference room to celebrate the 60th birthday of one of our family members. Even though the room was booked 3 months before the event, it was prepared after our intervention a few hours before the event. The rooms are small, but we knew that, so we can't complain about it. The service seems nice, but not very competent. Information is not provided and information chaos reigns. 2 weeks before arrival I received a call that the reservation system had changed and I had to go through my reservation again. Each request is welcomed by the staff, but is not forwarded and is ultimately not fulfilled. Two of our guests left the hotel in the morning. There was a request to prepare a packed lunch. The next day, when we asked for provisions in the morning, it turned out that they had not been prepared. After returning from the airport, the staff tried to convince me that provisions were waiting for me, even though a few hours earlier, at the reception, I had been informed that there were no provisions. On the penultimate day of my stay, the reception called me to tell me that I should leave the room. . . Yes, I complained a little about the service, but to check me out prematurely? ! The food in the hotel was repetitive and not very tasty. The entertainment offer for children is a plus. This was actually the reason for our return to Primavera and the service in the hotel cafe. The bartenders and barmaids were nice and professional. The reception is a drama. Apart from individual people, the receptionists were incompetent and rude. Nobody cleans the rooms. We will not return to Primavera for the third time. If someone has a choice, I do not recommend this place if someone values professional service and relaxation without incidents and problems.