W hotelu Faleza mialem przyjemnosc przebywac przez 10 dni na poczatku lica 2015r . Z rodzina 2 + 2 zajmowalismy apartament komandorski , umieszczony na pierwszym pietrze , ktory sam w sobie jest przstronny z duzym balkonem / tarasem i cudnym widokiem centralnym na morze . Do ceny pobytu doliczana jest obowiazkowo oplata za posilki w restauracji w wysokosci 90pln za pokoj plus oplata za parking . Ja musialem zaplacic rowniez za dostawke ( ktorej nie bylo w apartamecie , gdyz dzieci spaly na rozkladanej ( polamanej ) sofie w salonie – troche to dziwne i nie wiem za co ta doplata ) . Otoczenie hotelu to schludnie zagospodarowany teren z malym placem zabaw dla dzieci , tarasem restauracyjnym jak i solidnym skwerem trawy . Obsluga – ogolnie pozytywne wrazenia , jednakze wszystko zalezy od osoby z ktora rozmawiamy . Mam wrazenie ze doswiadczony personel jest na jak najwyzszym standardzie w przeciwienstwie do mlodszej kadry , ktora albo nie zna procedur obslugi klienta lub jest nastawiona niezbyt na klienta ( przyklad – Pani z recepcji jest tak mila ze o polnocy „ wykopie z podziemi ” zapalki o ktore poprosilem w przeciwienstwie do drugiej pani ktora na pytanie gdzie najblizej mozna kupic gazeta odburknela – „ pan sobie poszuka w miescie ” . Obsluga w restauracji – przemila i oddana , ocena wzorowa . Serwis sprzatajacy to jakies nieporozumienie . Nie odgadlem przez czas pobytu jak on funkcjonuje , raz byl , raz go nie bylo . Raz byl kompleksowy ( wymiana wody , saszetka z kawa , swieze reczniki , etc ) raz lozka poslane i tyle . Definitywnie brak procedur i nadzoru . Restauracja – swietna , rewelacyjna . Jedne z lepszych potraw jakie mozna znalezc nad Baltykiem . Jedyny komentarz tyczy sie roznych kucharzy , ktorzy maja inny smak i doprawiaja te same potrawy inaczej ( widoczne jesli zamawiasz to samo dzien po dniu ; - ) . Ogolnie piatka z plusem dla Pan i Panow w restauracji ! Sniadania rowniez na poziomie restauracji – nic dodac nic ujac . Z pozostalych obserwacji – hotel oferuje transport melexem do miasta za 5pln od osby – super opcja . Parking przed hotelem jest zwykle pelny wiec wieczorami trzeba sie nagimnastykowac z znalezieniem miejsca aczkolwieki nie mozna parkowac na dwoch pierwszych miejscach przy wejsciu gdzyz sa zarezerwowane dla wlascicieli ! ! ! Dostepne WI - FI to fikcja – niby jest a nigdy nie ma . Dziala tylko w recepcji i restauracji w miare normalnie . Plaza – spokojna , nizbyt tloczna oczywiscie z kilkoma schodkami gdzyz hotel miesci sie na klifie . Czy przyjade jeszcze – raczej tak , szczegolnie sprawdzic czy cos sie poprawi z punktow wymienionych wyzej .
I had the pleasure of staying at the Faleza hotel for 10 days at the beginning of July 2015. As a family of 2 + 2, we stayed in the commander's apartment, located on the first floor, which itself is spacious with a large balcony/terrace and a wonderful central view of the sea. The price of the stay includes a mandatory fee for meals in the restaurant in the amount of PLN 90 per room plus a parking fee. I also had to pay for an extra bed (which was not available in the apartment, because the children slept on a fold-out (broken) sofa in the living room - it's a bit strange and I don't know what the extra fee was for). The hotel is surrounded by a neatly landscaped area with a small playground for children, a restaurant terrace and a large grass square. Service – generally positive impressions, but it all depends on the person we talk to. I have the impression that the experienced staff is of the highest standard, unlike the younger staff who either do not know customer service procedures or are not very customer-oriented (example - the receptionist is so nice that at midnight she will "dig out" the matches I asked for unlike the other lady who, when asked where to buy the newspaper closest, replied - "you can look for it in the city". The service in the restaurant - very nice and dedicated, the rating was exemplary. The cleaning service is a misunderstanding. During my stay, I didn't understand how it works, once it was there, sometimes it wasn't there. Once it was comprehensive (water change, coffee bag, fresh towels, etc.) once the beds were made and that's it. Definitely no procedures and supervision. The restaurant - great, fantastic. One of the best dishes you can find on the Baltic Sea The only comment concerns different chefs who have different tastes and season the same dishes differently (visible if you order the same thing day after day); - ) . Overall, a five plus for ladies and gentlemen in the restaurant! Breakfasts are also at restaurant level - nothing more, nothing less. From other observations - the hotel offers melex transport to the city for PLN 5 per person - a great option. The parking lot in front of the hotel is usually full, so in the evenings you have to struggle to find a space, but you cannot park in the first two spaces at the entrance because they are reserved for the owners! ! ! The available WI-FI is a fiction - it seems to be there, but it never is. It only works normally at the reception and restaurant. Beach - quiet, not too crowded, of course with a few steps because the hotel is located on a cliff. Will I come again - probably yes, especially to check if anything will improve in terms of the points mentioned above.