Był to nasz drugi pobyt w tym hotelu . Rok temu trafili śmy na czas dobudowy części resortowej i problemem był długi i zimny , tymczasowy korytarz prowadzący do strefy SPA . Byli śmy zakwaterowani w części hotelowej i ze względu na odległość , było to strasznie uciążliwe . Oczywiście nikt przed przyjazdem nie poinformował nas o tych utrudnieniach . Tym razem pobyt również nieudany . Pierwszej nocy problemem była zorganizowana w hotelu studniówka , co przy naszym położeniu pokoju , było bardzo uciążliwe . Słychać było muzykę , a dudniące basy nie pozwalały usnąć . Zamiast relaksu mieli śmy nieprzespaną noc . Hotel w ramach rekompensaty przygotował masaże oraz poczęstował butelką wina domu Casa Botaneros szczepu Valdepeńas Tempranillo - Shiraz , którego importerem jest firma z odległego nieopodal Koszalina . Należy podkreślić , że na pewno był to miły gest , z tym , że jeżeli wszystkie masaże wyglądają jak te nasze ( wg cennika 90 zł za 30 min ) to szczerze odradzamy ich zakup . Nie ma to nic wspólnego z profesjonalnym masażem na miarę hotelu 5 gwiazdkowego . Następnego dnia , bardzo dużym dyskomfortem było ograniczone działanie strefy wellness ( przez cały dzień nie działała sauna sucha i oba jacuzzi ) . Przy dłuższym pobycie jednodniowa awaria być może nie jest problemem , ale przy krótkim pobycie ( 2 doby ) , jest to duży mankament . Brak informacji kiedy i czy w ogóle zostanie usunięta awaria oraz jaką alternatywę proponuje hotel . Dodatkowo , pierwszego dnia nie było wszystkich ręczników , gdyż , według służby sprzątającej , nie wróciły z pralni . Dodano je drugiego dnia . Z innych mankamentów to brak uchwytu pod prysznicem od strony wewnętrznej , niedziałające oświetlenie nad lustrem oraz konieczność częstego resetowania routera wi - fi . Wśród obsługi hotelowej dużo Ukraińców . Brakowało live cooking . Tłok na śniadaniach . Ciężko jest decydować się po raz kolejny na pobyt w hotelu Diune , Od hotelu 5 gwiazdkowego należy oczekiwać dużo , dużo więcej . Odradzamy .
This was our second stay at this hotel. A year ago, we arrived at the time of the extension of the resort part and the problem was a long and cold, temporary corridor leading to the SPA area. We were accommodated in the hotel part and due to the distance, it was terribly inconvenient. Of course, no one informed us about these difficulties before our arrival. This time the stay was also unsuccessful. On the first night, the problem was the prom organized at the hotel, which was very inconvenient considering the location of our room. You could hear the music and the booming bass didn't let you sleep. Instead of relaxation, we had a sleepless night. As compensation, the hotel prepared massages and offered a bottle of Casa Botaneros wine from the Valdepeńas Tempranillo-Shiraz variety, imported by a company from nearby Koszalin. It should be emphasized that it was certainly a nice gesture, but if all the massages look like ours (according to the price list: PLN 90 per 30 minutes), we sincerely advise against purchasing them. This has nothing to do with a professional massage worthy of a 5-star hotel. The next day, a very big discomfort was the limited operation of the wellness zone (the dry sauna and both jacuzzis were not working all day). For a longer stay, a one-day breakdown may not be a problem, but for a short stay (2 days), it is a big drawback. There is no information on when or if the failure will be repaired or what alternative the hotel offers. Additionally, on the first day there were no towels because, according to the cleaning service, they had not returned from the laundry. They were added on the second day. Other shortcomings include the lack of a handle in the shower from the inside, the lighting above the mirror not working and the need to frequently reset the Wi-Fi router. There are many Ukrainians among the hotel staff. There was no live cooking. Crowd at breakfast. It is difficult to decide to stay at the Diune hotel again. You should expect much, much more from a 5-star hotel. We advise against it.