Hotel wymaga ogromnego remontu . Pokoje sprzątane codziennie choć bardzo powierzchownie , przecikające sufity . Niestety zdarzały się kradzieże pieniędzy które zostały zgłoszone rezydentowi Tui , ale zbyt mała szkodliwość czynu pozostała bez echa . Aquapark dość fajny dzieci mogą poszaleć . Bardzo dużo obiektów z przekąskami fornetti , hot drogi , hamburgery , popcorn itp . Jedzenie monotonne codziennie to samo na dodatek średnio smaczne . Za to owoców bardzo duzo a arbuzy przepyszne . Najsłabszą strona hotelu niestety nie jest infrastruktura ale OBSŁUGA i w barze i w recepcji i sprzątająca pokoje . NIE UPRZEJMI to słabe słowo wredni i beszczelni . . . te słowa tego nie oddają . Nie dość , że w recepcji nie rozumieją po angielsku ( po polsku też nie ) mimo że jesteśmy w Europie nawet nie starają się choć trochę wysilić by zrozumieć lub powiedzieć . Na takim stanowisku powinien pracować ktoś kto choć trochę umie mówić po angielsku . Kiedy poszła m odebrać płytę dostarczoną do hotelu recepcjonista nie rozumiał co do niego mówię ani po polsku ani po angielsku . Zaczął się wydzierac że nie da mi płyty za którą zapłaciła m bo on nie wie czy to dla mnie pomimo że pokazywała m dowód zapłaty . Ale on nie rozumiał co to wogole jest , a dość dobrze mówię po angielsku . Oczywiście zgłosiła m to rezydentów Tui za co mnie przeprosił jednak to nie zwróci wstydu jakiego się najadła m przed ludźmi . Niestety nie polecam tego hotelu i nie wrócę do Bułgarii .
The hotel requires a huge renovation. The rooms were cleaned every day, although very superficially, leaking through the ceilings. Unfortunately, there were some thefts of money that were reported to a Tui resident, but the harmfulness of the act went unnoticed. The water park is quite nice, children can have fun there. A lot of snacks, fornetti, hot roads, hamburgers, popcorn, etc. The food is monotonous, the same every day and not very tasty. However, there is a lot of fruit and the watermelons are delicious. The weakest point of the hotel, unfortunately, is not the infrastructure, but the SERVICE in the bar, at the reception and in cleaning the rooms. NOT POLITE is a weak word, mean and rude. . . these words don't do it justice. Not only do the receptionists not understand English (no Polish either), even though we are in Europe, they don't even try to make an effort to understand or speak. This position should be filled by someone who can speak at least a little English. When I went to pick up the CD delivered to the hotel, the receptionist didn't understand what I was saying, neither in Polish nor in English. She started shouting that she wouldn't give me the CD she paid for because he didn't know if it was for me, even though she showed me proof of payment. But he didn't understand what it was, and I speak English quite well. Of course, she reported it to Tui residents and he apologized to me, but it won't make up for the shame she felt in front of people. Unfortunately, I do not recommend this hotel and I will not return to Bulgaria.