Pod koniec pobytu z pokoju podczas sprzątania zniknęło mi kilka przedmiotów osobistych ( drobnych , ale jednak zniknęło ) . Przy wymeldowywaniu recepcja nawet nie przeprosiła za zaistniały fakt . Obiecano szybko rozwiązać sprawę . Miała m czekać na kontakt ze strony hotelu - jednak to nie nastąpiło . Korespondencja e - mail zapoczątkowana z mojej strony została urwana przez hotel . Dzwoniła m . Mieli się skontaktować ze mną . Minęły 3 miesiące od zaistniałego faktu i sprawa jest zamieciona przez dywan . UWAGA - moją siostrę taka sama sytuacja spotkała 3 miesiące przede mną ! Dlatego była m wyczulona na zaistniały fakt . Moim zdaniem obsługa hotelu jest niekompetentna . Przecież to nie problem sprawdzić w grafiku kto dokładnie sprzątał tego dnia nasz pokój i wyciągnąć konsekwencje . Hotel nic nie zaproponował . Co gorsza , tak jak pisała m , przy zgłoszeniu nie usłyszała m nawet słowa PRZEPRASZAM . Obsługa sprawę olewa i udaje , że nic się nie stało . Od hotelu nie chcę nic , żadnej rekompensaty - chodzi tylko o zwykłą ludzką uczciwość i dbanie o dobro klienta . Hotel ogólnie z interesującym zapleczem , jednak sytuacja taka nie powinna mieć miejsca . Kradzież własności z pokoju - w takim hotelu ? NIE POLECAM !
At the end of my stay, several personal items (small, but missing) disappeared from the room during cleaning. When checking out, the reception did not even apologize for the incident. The matter was promised to be resolved quickly. I was supposed to wait for the hotel to contact me - but it never happened. The e-mail correspondence initiated by me was interrupted by the hotel. She called m . They were supposed to contact me. 3 months have passed since the fact occurred and the matter has been swept under the carpet. ATTENTION - the same situation happened to my sister 3 months before me! That's why she was sensitive to this fact. In my opinion, the hotel staff is incompetent. It's not a problem to check the schedule who exactly cleaned our room that day and draw the consequences. The hotel did not offer anything. What's worse, as she wrote, she didn't even hear the word SORRY when she reported it. The staff ignores the matter and pretends that nothing happened. I don't want anything from the hotel, no compensation - it's just about simple human honesty and taking care of the customer's well-being. The hotel generally has interesting facilities, but this should not happen. Theft of property from a room - in such a hotel? I DO NOT RECOMMEND !