Ceny dotarły do Iławy ale nie jakość usług . Zarządzający hotelem prawdopodobnie nigdy nie byli w pięciogwiazdgowym hotelu . Obsługa na poziomie miernego hotelu trzy gwiazdkowego . Przełożona personelu nie potrafiła odpowiedzieć na podstawowe pytania . Niesprawne okna i głośna klimatyzacja . Niewygodne materace . Brudna posadzka na basenie . Całkowity brak pomocy przy przenoszeniu bagażu . Aroganckie zachowanie personelu podstawowego ( brak szlafroka na basenie , nie działające zamki w szafkach na basenie , rachunek podawany bez koperty - prośba o koszulkę czy kopertę wzbudzała ironiczne uśmiechy ) . Dobre jedzenie . Podsumowanie - poziom usług jak w hotelu trzy gwiazdkowym na nic innego nie możecie liczyć : (
The prices have reached Iława, but not the quality of services. The hotel managers have probably never been to a five-star hotel. The service is at the level of a mediocre three-star hotel. The staff supervisor was unable to answer basic questions. Broken windows and noisy air conditioning. Uncomfortable mattresses. Dirty pool floor. Total lack of assistance with carrying luggage. Arrogant behavior of the basic staff (no bathrobe at the swimming pool, locks in the pool lockers not working, bill given without an envelope - asking for a T-shirt or an envelope aroused ironic smiles). Good food . Summary - the level of service is like in a three-star hotel, you can't count on anything else :(