Zarezerwowalismy dwa pokoje z pakietu swiatecznego pod koniec pazdziernika ( wiele razy potwierdzane telefonicznie ) obsluga hotelu nie potrafila przez miesiąc czasu wyslac maila z potwierdzeniem rezerwacji oraz z danymi do wplaty . Po telefonie 23 . 11 pani ponownie powiedziala ze rezerwacja jest aktualna i zaraz przesle mail . termin wplaty do konca listopada . Po naszym mailu z prosba o wyslanie danych do wplaty dnia 24 . 11 dostajemy maila zwrotnego ze nasza rezerwacja zostala odwolana . Nie mozna porozmawiac z nikim kompetentnym . Ten hotel to jakies nieporozumienie . Gosc jest traktowany jak intruz . Nie polecam
We booked two rooms from the Christmas package at the end of October (confirmed many times by phone). The hotel staff was unable to send an e-mail confirming the reservation and payment details for a month. After calling 23. 11 the lady again said that the reservation was valid and that I would send an e-mail soon. payment deadline is the end of November. After our e-mail asking for payment details to be sent within 24 hours. 11 we receive a reply email that our reservation has been canceled. You can't talk to anyone competent. This hotel is a misunderstanding. The guest is treated as an intruder. I do not recommend