Sieć hoteli Accor prowadzi pilotażowy program monitoringu mediów społecznościowych pod kątem lokalnych wpisów . Głupot nie wysyłamy : ) Aktualnie jest nim objętych 240 obiektów z rejonu Azji i Pacyfiku . Wykorzystując aplikację Local Measure , hotele śledzą co użytkownicy internetu publikują w sieci , znajdując się w lokalizacji wybranych hoteli lub ich pobliżu . Pozwala to na zaangażowanie się w konwersację z aktualnymi bądź potencjalnymi gośćmi . Tym co odróżnia narzędzie Local Measure , od np . polskiego rozwiązania do monitoringu internetu Brand24 , jest to , iż monitoring skupia się na wzmiankach według lokalizacji . Pozwala tym samym wyłapać wpisy , które nie dotyczą bezpośrednio marki czy wcześniej zdefiniowanych fraz . Skuteczność prowadzonych działań następująco ocenia Di Morgan – Director of Guest Experience sieci : Daje nam to znacznie więcej możliwości obserwacji gości , których mamy .
The Accor hotel chain is running a pilot program to monitor social media for local posts. We don't send nonsense:) Currently, it covers 240 objects from the Asia-Pacific region. Using the Local Measure application, hotels track what Internet users post online while in or near the location of selected hotels. This allows you to engage in conversation with current or potential guests. What distinguishes the Local Measure tool from e.g. Polish internet monitoring solution Brand24 is that the monitoring focuses on mentions by location. This allows you to detect entries that do not directly concern the brand or previously defined phrases. Di Morgan, Director of Guest Experience of the chain, assesses the effectiveness of the activities carried out as follows: It gives us much more opportunities to observe the guests we have.