Hotel jest mi trudno jednoznacznie ocenic , poniewaz z jednej strony ma bardzo dobra lokalizacje , jest czysty , serwuja smaczne sniadanie ( przemile panie kelnerki ) a cena nie jest wygorowana , jednak jednodobowy pobyt w " Piascie " zupelnie popsula mi obsluga recepcji . Przez tel pracownicy hotelu informuja , ze moga dla mnie zamowic taxowke z lotniska , ale potrzebuja zlecenie mailem . Wysylam niezbedne informacje dwa razy , sprawa trafia nawet do dyrekcji zanim laskawie otrzymuje maila potwierdzeniem zlecenia i przeprosinami . Przy okazji calego " zamieszanie " musze wysluchiwac informacji typu - " ja nie wiem co bylo 3 dni temu , ja dopiero zaczynam prace " . Taksowak przyjezdza na czas , wydaje sie , ze jest , to zupelnie przypadkowa , jednorazowa wpadka . Pozno w nocy melduje sie w hotelu , zamawiam budzenie na wczesna godzine ranna nastepnego dnia . Na szczescie jakims cudem budze sie sama , poniewaz nikt z recepcji nie raczyl mnie obudzic . Na zgloszona reklamacje otrzymuje nonszalacka odpowiedz od pana ktory akurat urzeduje w recepcji , ze nie obudzil mnie rzeczywiscie - przeprasza , ale byl zajety praca ( ! ) i ze gdyby m naprawde zaspala , przeciez zwrociliby mi koszty straconego polaczenia . Nie wiem jak to nazwac - totalna arogancja ? ?
It is difficult for me to clearly rate the hotel because, on the one hand, it has a very good location, it is clean, they serve a tasty breakfast (very nice waitresses) and the price is not excessive, but my one-day stay at "Piast" was completely spoiled by the reception service. Over the phone, the hotel employees inform me that they can order a taxi for me from the airport, but they need the order by e-mail. I send the necessary information twice, the matter even goes to the management before I receive an e-mail confirming the order and an apology. With all this "confusion", I have to listen to information like - "I don't know what happened 3 days ago, I'm just starting work". The taxi arrives on time, it seems to be there, it's a completely accidental, one-off mistake. I check into the hotel late at night and order a wake-up call for early the next morning. Fortunately, by some miracle, I wake up on my own, because no one from the reception bothered to wake me up. When I complain, I receive a nonchalant response from the gentleman who works at the reception desk, that he didn't actually wake me up - he apologizes, but he was busy with work (!) and that if I really overslept, they would reimburse me for the missed call. I don't know what to call it - total arrogance? ?