Resolución 1339-2022-SPC del 2022-07-04
Expediente: 596-2021-CC1
Partes: WIMMER VIERA HERRERA PALANTE PRÉSTAMOS S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por Palante Préstamos S.A.C. contra la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Wimmer Viera Herrera contra dicha proveedora, por infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber considerado acreditado que no atendió, de forma oportuna, las solicitudes de reprogramación formuladas por su contraparte; y, en consecuencia, declarar improcedente el citado recurso, en tanto el apelante no sustentó el recurso interpuesto y no identificó los errores de hecho o de derecho del pronunciamiento emitido que le generaban un agravio, en dicho punto. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución recurrida, en los extremos que imputó y analizó, respectivamente, la conducta referida a que Palante Préstamos S.A.C. habría reprogramado indebidamente el Préstamo 1037YAA000066-1 del denunciante, como una presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto corresponde analizar dicha conducta como una posible vulneración del literal c) del numeral 56.1 del artículo 56º de dicho cuerpo normativo. En atención a ello, se deja sin efecto la multa de 5 Unidades Impositivas Tributarias impuesta, la medida correctiva dictada, la condena de la denunciada al pago de las costas y costos del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi por la mencionada conducta infractora. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta por el señor Wimmer Viera Herrera contra Palante Préstamos S.A.C., por infracción del literal c) del numeral 56.1 del artículo 56º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la proveedora no efectuó la reprogramación unilateral del crédito del denunciante conforme al procedimiento establecido para tal propósito. Se confirma, modificando fundamentos jurídicos, la resolución recurrida, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por Wimmer Viera Herrera contra Palante Préstamos S.A.C. por presunta infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto la proveedora denunciada carecía de legitimidad para obrar pasiva respecto del hecho infractor consistente en la aludida falta de entrega oportuna del vehículo financiado mediante Préstamo 1037YAA000066-1. Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por Wimmer Viera Herrera contra Palante Préstamos S.A.C. por presunta infracción del artículo 61º y del literal h) del artículo 62º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la proveedora haya inhabilitado de forma remota la unidad vehicular del denunciante o haya empleado un método de cobranza abusivo, al requerirle el pago de su deuda, en ejercicio de las facultades legalmente conferidas a dicha entidad por el incumplimiento de las obligaciones del cliente. SANCIÓN: 4 UIT, por infracción del literal c) del numeral 56.1 del artículo 56º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.