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Resolución 3548-2024-SPC del 2024-12-26
Expediente: 3445-2024-SPC
Partes: JOVITA PINCHI TANANTA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE SAN MARTÍN
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha de emisión de la presente resolución, la quejada dispuso devolver el expediente al Órgano de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Ori de San Martín.
Resolución 3549-2024-SPC del 2024-12-26
Expediente: 3482-2024-SPC
Partes: WILMA YNFANTAS SALAS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundado el reclamo en queja, toda vez que la quejada no ha emitido pronunciamiento final dentro del plazo.Se declara fundado el reclamo en queja, toda vez que la quejada no ha emitido pronunciamiento final dentro del plazo.
Resolución 3550-2024-SPC del 2024-12-26
Expediente: 190-2024-PS0-INDECOPI-LOR
Partes: SARA ISABEL RUIZ RÍOS BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de Loreto es la autoridad competente, por razón de la materia, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Sara Isabel Ruiz Ríos.
Resolución 3551-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 478-2022-ILN-CPC
Partes: LUIS FRANCISCO VÁSQUEZ COSTA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A. al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, en virtud del cual el denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo apelado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3552-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 350-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: FLORENCIO CONDORI PAUCCARA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LTDA. MI FINANCIERA ISRAEL NICOLÁS CHÁVEZ LUQUE FLOR DEL ROSARIO CARPIO LAURA LISSETH NOEMI PEÑA ESPINOZA
Se revoca la resolución venida en grado, en los extremos que declaró improcedente la denuncia contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Ltda. Mi Financiera; y, en consecuencia, se declara su procedencia, toda vez que la Autoridad de Consumo puede conocer las pretensiones del denunciante. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente la denuncia contra los señores Israel Nicolás Chávez Luque, Flor Del Rosario Carpio Laura y Lisseth Noemi Peña Espinoza, por la devolución del monto depositado; en tanto estos carecen de legitimidad para obrar pasiva.
Resolución 3553-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 245-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: OSCAR ERNESTO DÍAZ APAZA GRACIELA CARMEN REQUENA PUENTE BANCO BBVA PERÚ
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia contra Banco BBVA Perú, ya que los denunciantes no califican como consumidores protegidos en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 3554-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 226-2023-CC2
Partes: GABY MILAGROS CASTILLO PURIZAGA AUTOLAND S.A. SOUTH PACIFIC MOTOR PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Autoland S.A., debido a que no se había pactado la entrega de la camioneta en determinada fecha; no se probó la obligación de entregar la camioneta con bolsas protectoras; y, no se probó la entrega de la camioneta con manchas de pintura y suciedad. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Autoland S.A. y South Pacific Motor Perú S.A.C. debido a que no se probó que pusieron a disposición de la denunciante un vehículo que presentó los siguientes desperfectos de fábrica: i) No alcanzaría más de 50 km por hora a pesar de pisar el acelerador; y, ii) Habría presentado fallas en la radio.
Resolución 3555-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 291-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: HILDA EDELMIRA VILLALOBOS ESQUIVEL MAQUINARIA NACIONAL S.A. PERU - MANASA
Se declara la nulidad de la resolución recurrida, debido a que la autoridad administrativa no actuó los medios probatorios necesarios a fin de dilucidar si el accidente ocurrido el 29 de agosto de 2021, cumplía con las condiciones y características que ameritaban necesariamente la activación de los airbags del vehículo de la denunciante. En ese sentido, se dispone que, a la mayor brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento, teniendo en cuenta las acciones dispuestas en el presente procedimiento con relación al referido hecho.
Resolución 3556-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 314-2022-ILN-CPC
Partes: JOSÉ ANIBAL ESTRADA SANTISTEBAN MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. contra la Resolución 738-2023/ILN-CPC; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso por falta de agravio, en los extremos pertinentes, en virtud del allanamiento formulado por la denunciada. Se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo que ordenó a Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. en calidad de medida correctiva reparadora que en el plazo de quince (15) días hábiles, contado desde el día siguiente de notificada la citada resolución, cumpla con otorgar una copia del contrato Seguro de Vida Fondo Universitario. Se modifica la resolución venida en grado, en el extremo de la medida correctiva reparadora ordenada a Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se ordena que en el plazo de quince (15) días hábiles, contado desde el día siguiente de notificada la resolución, cumpla con devolver la totalidad de los aportes realizados por el denunciante en mérito al contrato Seguro de Vida Fondo Universitario más los intereses generados hasta la fecha en la que se haga efectiva dicha devolución.
Resolución 3557-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 187-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: JOSÉ EPIFANIO YARLEQUE BAUTISTA LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se confirma la resolución apelada, en lo referente a las medidas correctivas reparadoras ordenadas, consistente en que La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. cumpla con: a) Remitir al señor José Epifanio Yarleque Bautista el informe médico elaborado por el área de auditoría; y, b) Abstenerse de efectuar cualquier tipo de requerimiento al consumidor que no se encuentre señalado por el Reglamento del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito.
Resolución 3558-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 615-2023-CC1
Partes: EDDY JAVIER YALAN ROSPIGLIOSI EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara la nulidad de todo lo actuado, toda vez que EAFC Maquisistema S.A. no fue válidamente notificada con la Resolución 1 de 11 de abril de 2023, a través de la cual se imputaron cargos en su contra. En consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 que cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los vicios detectados.
Resolución 3559-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 398-2021-CC2
Partes: JERSON NIELS LOO TÁVARA Y OTROS1 LA ALAMEDA DEL CHIPE FONDO DE INVERSIÓN OMAHA SOCIEDAD GESTORA S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución venido en grado, debido a que no se pronunció sobre las solicitudes conciliación de los denunciantes; en consecuencia, se dispone que se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3560-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 17-2019-ILN-CPC-SAN5
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE MUNDO DE COLORES S.A.C. VIVIANA YESENIA DE LA CRUZ GARCÍA
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a Mundo de Colores S.A.C., al haberse probado que no cumplió con atender el requerimiento de información realizado mediante carta 40-2018/INDECOPI-GSF del 9 de enero de 2018. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 3561-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 571-2022-ILN-CPC
Partes: DANY MARCIAL ESPINOZA MINAS SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A., por el bloqueo de la cuenta de ahorros del denunciante, lo cual también conllevó que se realice un extorno de dinero. Se revoca la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, toda vez que atendió adecuadamente los Reclamos 2022080277 y 2022080304. SANCIÓN: 6 UIT
Resolución 3562-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 117-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: CAROLINA ELENA ORTIZ COTLEAR JOSÉ CARLOS ORTIZ COTLEAR JOSÉ MIGUEL LEONIDAS ORTIZ COTLEAR RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A. por no haber informado a la madre de los denunciantes, antes de la contratación, sobre las exclusiones para la cobertura del seguro de desgravamen cuestionado. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en el extremo que sancionó a Banco BBVA Perú S.A. con 6,89 UIT, al advertirse un defecto en la motivación. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, la Comisión de origen emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3563-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 144-2019-CC2
Partes: ASOCIACIÓN PERUANA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (ASPEC) SUPERMERCADOS PERUANOS SOCIEDAD ANÓNIMA ‘O’ S.P.S.A. (VIVANDA – MASS – PLAZA VEA)
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Supermercados Peruanos Sociedad Anónima ‘O’ S.P.S.A. con una multa de 15 UIT, por comercializar en sus distintos establecimientos (sucursales de “Vivanda”, “Mass” y “Plaza Vea” en varios distritos de Lima), múltiples productos enlatados que presentaban golpes y abolladuras, cuyo consumo podría ser nocivo para la salud; y, en consecuencia, se sanciona a dicha administrada con una multa de 9 UIT. SANCIÓN: 9 UIT
Resolución 3564-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 140-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: CARMEN MARÍA YPANAQUÉ SANDOVAL MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. CMAC PIURA S.A.C.
Se confirma, modificando fundamentos jurídicos, la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra CMAC Piura S.A.C. y se revocar la referida resolución, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Mapfre y, en consecuencia, se la declara improcedente, debido a que la denunciante no es consumidora protegida, bajo los términos del Código.
Resolución 3565-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 1258-2023-CC2
Partes: MARIO GUILLERMO JOFRAL REYES TELLO CONSORCIO LUXOR S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Consorcio Luxor S.A.C., al probarse que: i) Negó la atención al denunciante en su establecimiento, sin que exista una causa objetiva y razonable para tal proceder, lo cual configuraba un acto de discriminación; y, ii) No entregó el Libro de Reclamaciones cuando fue solicitado por el denunciante. SANCIONES: 8,86 UIT – Por infracción al artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. 1 UIT – Por infracción al artículo 152° del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 3566-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 81-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ASOCIACIÓN DE DEFENSA DE LOS INTERESES DE USUARIOS Y CONSUMIDORES - ASDIUC EMPRESA DE TRANSPORTES CAMANÁ EL ALTO S.A.
Se declara la confidencialidad de oficio y por un plazo indefinido de la documentación tributaria proporcionada por Empresa de Transportes Camaná El Alto S.A., debido a que constituye información sensible, cuya reserva ha sido reconocida en el artículo 85° del Código Tributario. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Empresa de Transportes Camaná El Alto S.A. por falta de entrega del Libro de Reclamaciones; y, en consecuencia, se la declara improcedente, debido a que la Asociación de Defensa de los Intereses de Usuarios y Consumidores no sustentó la tutela del interés colectivo de los consumidores en su denuncia al respecto. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Empresa de Transportes Camaná El Alto S.A. por el allanamiento formulado respecto de la emisión de boletos de viaje sin verificar el documento nacional de identidad de los usuarios ni consignar el número de SOAT o CAT. SANCIONES: 0,50 UIT – Por emitir boletos de viaje sin verificar el documento nacional de identidad de los usuarios. 0,50 UIT – Por emitir boletos de viaje sin el número de SOAT o CAT.
Resolución 3567-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 1044-2023-CC1
Partes: ROBERTO CÉSAR SANTOYO DÍAZ EL CLAN EAFC S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra El Clan EAFC S.A., debido a que no se probó la falsedad de la firma consignada en los contratos de administración de fondos colectivos 1012-003-16 y 1012-240-15; y, la negativa de devolución total de los montos abonados se encontraba justificada. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra El Clan EAFC S.A., toda vez que no se probó que el proveedor le haya ofrecido al denunciante condiciones distintas a las establecidas en el contrato.
Resolución 3568-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 232-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: MARÍA ELENA VERGARA RAMOS MITSUI AUTO FINANCE PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada: a) Por imputar y pronunciarse sobre una conducta infractora que estaba subsumida en el marco de la imputación referida a que Mitsui Auto Finance Perú S.A. modificó el cronograma de pagos del crédito de la denunciante, sin contar con su consentimiento y sin habérselo informado; y, b) Por imputar un hecho distinto al denunciado, referido a que la denunciada habría gestionado, injustificadamente, la incautación de la camioneta de la denunciante, y pronunciarse sobre una conducta no imputada, disponiéndose que se efectúe una nueva imputación de cargos y se emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Mitsui Auto Finance Perú S.A.: a) Al probarse que las firmas del “Contrato de Crédito – consumo” enviado a la denunciante le pertenecían; y, b) Al probarse que la interesada brindó su conformidad con el contenido del contrato de garantía mobiliaria entregado por la denunciada. Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Mitsui Auto Finance Perú S.A. y, en consecuencia, se la declara fundada, al probarse que modificó indebidamente el número de cuotas del crédito de la denunciante. SANCIÓN: 11,60 UIT.
Resolución 3569-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 132-2020-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: JANET FLORES FARFÁN LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A. AMÉRICA BROKERS CORREDORES DE SEGUROS S.A. CHARLES TAYLOR AJUSTADORES DE SEGUROS S.A.C.
Se revoca la resolución apelada que denegó otorgar medidas correctivas a favor de la denunciante; y, en consecuencia, se ordena a La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., como medida correctiva reparadora que cumpla con otorgar a la interesada la cobertura contra todo riesgo del seguro multiriesgo que contrató, por el siniestro reportado más los intereses legales respectivos, debiendo descontarse la suma previamente recibida por dicho concepto.
Resolución 3570-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 3456-2024-SPC
Partes: FANNY HERLINDA VARGAS PAUCAR COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja referida a la demora en la emisión del Informe Final de Instrucción, toda vez que, la autoridad quejada, ha emitido dicho informe el 10 de diciembre de 2024. Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal. Se declara improcedente el reclamo en queja, en el extremo referido a la falta de atención telefónica, toda vez que ello no puede ser analizado por esta vía.
Resolución 3571-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 3457-2024-SPC
Partes: JEANIFFER CRUZ CASTRO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3572-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 3458-2024-SPC
Partes: DAVID ORLANDO VARILLAS EGUIZABAL COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que la autoridad quejada, mediante Resolución 1 del 17 de diciembre de 2024, cumplió con admitir a trámite la denuncia, dando así inicio al procedimiento.
Resolución 3573-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 3459-2024-SPC
Partes: JOSE LUIS RAMÍREZ ARANDA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que la autoridad quejada, mediante Resolución 1 del 17 de diciembre de 2024, cumplió con admitir a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que la autoridad quejada, mediante Resolución 1 del 17 de diciembre de 2024, cumplió con admitir a trámite la denuncia.
Resolución 3574-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 3460-2024-SPC
Partes: HUGO PEDRO CÁRDENAS GARCÍA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3575-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 3461-2024-SPC
Partes: ELIANA MUÑOZ CACHIQUE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3576-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 3463-2024-SPC
Partes: EFRAÍN LUCAS CABANA TACO COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse notificado la Resolución 4 del 13 de noviembre de 2024.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse notificado la Resolución 4 del 13 de noviembre de 2024.
Resolución 3577-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 3464-2024-SPC
Partes: JOSSY NICOLE CABEZAS CHU COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse corrido traslado del escrito de fecha 20 de agosto de 2024 a la quejosa.
Resolución 3578-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 3462-2024-SPC
Partes: ALEXANDRO PINGO ELÍAS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse notificado la Resolución 1 del 16 de diciembre de 2024 al quejoso.
Resolución 3579-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 199-2020-ILN-CPC
Partes: GUSTAVO RAMÍREZ ESTRADA MARITZA ELENA SALAZAR MEDINA DE RAMÍREZ GRUPO PALANTE S.A.C. CRECER SEGUROS S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS MAPFRE PERÚ COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara improcedente el pedido de aclaración presentado por Crecer Seguros S.A. Compañía de Seguros respecto de la Resolución 2622-2024/SPC-INDECOPI, al haber sido interpuesto de manera extemporánea, sin perjuicio de lo cual, no se evidencia aspecto oscuro o dudoso alguno que deba aclararse.
Resolución 3580-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 2382-2022-CC1
Partes: ROMINA ROGGERO RODRICH SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara improcedente la solicitud formulada por Scotiabank Perú S.A.A. a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 2515-2024/SPC-INDECOPI, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por Scotiabank Perú S.A.A., respecto de la Resolución 2515-2024/SPC-INDECOPI, debido a que no se advirtió la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado. Sin perjuicio de ello, se deja constancia que, para cumplir con lo ordenado, el denunciado deberá desplegar las acciones que le correspondan, tales como gestionar con un tercero para que ejecute la medida correctiva dictada por la autoridad administrativa.
Resolución 3581-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 2602-2024-SPC
Partes: ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SEGUROS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por la Asociación Internacional de Consumidores y Usuarios de Seguros respecto de la Resolución 2676-2024/SPC-INDECOPI, debido a que no se advirtió la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado.
Resolución 3582-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 29-2022-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH DINAIN S.A.C. (RESTAURANTE “…DONDE VICTORIA”)
Se rectifica el error material incurrido en la parte resolutiva de la Resolución 3431-2023/SPC-INDECOPI, pues se omitió consignar el siguiente extremo “SÉPTIMO: Otorgar a la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash, el 25% de la multa a imponerse a Dinain S.A.C.”.
Resolución 3583-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 13-2019-ILN-CPC-SAN5
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE : ELI FLORINDA PANEZ DE CISNEROS
Se declara la nulidad de oficio de la Resolución 2523-2023/SPC-INDECOPI del 13 de setiembre de 2023, dejando sin efecto todos sus extremos, debido a que dicho acto administrativo contiene un vicio que afectó su validez. Se declara de oficio la conclusión del procedimiento sancionador, por presunta infracción del artículo 5° del Decreto Legislativo 807, iniciado contra la señora Eli Florinda Panez de Cisneros, al haber sobrevenido el fallecimiento de dicha administrada, disponiéndose su archivo.
Resolución 3584-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 536-2021-CC2
Partes: EDSON RINAT ZÚÑIGA SOLIS AEROVÍAS DE MÉXICO SA DE CV SUCURSAL PERÚ COSTAMAR TRAVEL CRUISE & TOURS S.A.C. CARMEN PATRICIA ALCOS TICONA
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 2732-2024/SPC-INDECOPI, en el extremo que ordenó a Costamar Travel Cruise & Tours S.A.C. que presente ante la Comisión los medios probatorios que demuestren el cumplimiento de la medida correctiva. Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por el señor Edson Rinat Zúñiga Solis contra la Resolución 2732-2024/SPC-INDECOPI, al no haberse advertido la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado.
Resolución 3585-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 10-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: ERICK GONZALO JUNIOR FEIJOO CASTILLO EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara improcedente el pedido de ampliación presentado por EAFC Maquisistema S.A. respecto de la Resolución 2318-2024/SPC-INDECOPI, debido a que no existe un punto controvertido no resuelto que se haya omitido considerar en tal pronunciamiento.
Resolución 3586-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 1570-2019-CC2
Partes: JUAN CARLOS ARROÉ RODRÍGUEZ INMOBILIARIA SUIZA E.I.R.L.
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 3222-2023/SPC-INDECOPI del 22 de noviembre de 2023, al haberse consignado un número de Registro Único de Contribuyente que no correspondía a Inmobiliaria Suiza E.I.R.L., siendo lo correcto el número de Registro Único de Contribuyente 20517641881.
Resolución 3587-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 121-2023-CPC-INDECOPI-LAL 
Partes: ELISA JUANITA QUIÑE CAIPO EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara improcedente el pedido de ampliación presentado por EAFC Maquisistema S.A. respecto de la Resolución 3018-2024/SPC-INDECOPI, al evidenciarse que el referido acto administrativo no contiene algún punto controvertido no resuelto que se haya omitido considerar en el mencionado pronunciamiento.