Resolución 2199-2021-SPC del 2021-10-04
Expediente: 53-2020-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JUAN JAVIER FERRADAS RODRIGUEZ COLEGIO SIR ALEXANDER FLEMING S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de Colegio Sir Alexander Fleming S.A.C. por presuntas infracciones del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; respecto de las conductas consistentes en que: (i) Habría iniciado de manera indebida contra el denunciante acciones de cobranza respecto de las pensiones impagas del periodo educativo 2018, notificándole la demanda judicial del Expediente 254-2019 en el mes de abril de 2019; pese a que, en febrero de 2019 había cancelado la deuda con intereses superiores a los permitidos; y, (ii) habría calculado de manera errónea el monto de las pensiones que pretendía cobrar al denunciante con el inicio del proceso civil recaído en Expediente 2696-2019, en tanto no coincidía con el informe económico correspondiente al año escolar 2019. Ello, toda vez que el Indecopi no tiene competencia para analizar dichas imputaciones, pues las referidas deudas fueron objeto de pronunciamiento previo en la vía judicial. Asimismo, se revoca la resolución recurrida, en los extremos que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de Colegio Sir Alexander Fleming S.A.C. por presuntas infracciones del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; respecto de las conductas consistentes en que: (i) Habría negado al denunciante la posibilidad de una comunicación directa con el proveedor para el pago de las pensiones (derivándolo al Estudio Jurídico que lo demandó sobre una deuda pagada, el cual no le generaba garantía); (ii) al 3 de diciembre de 2019, se habría anulado de manera indebida el código asignado al denunciante en el Banco BBVA Perú para el pago de las pensiones; y, (iii) se habría negado indebidamente el pago de las pensiones en el establecimiento del denunciado el 10 de diciembre de 2019, manifestando que debía acercarse al Estudio Jurídico. En consecuencia, se declaran infundadas dichas imputaciones, en tanto el proveedor acreditó que, dichas medidas no eran indebidas, pues obedecían al procedimiento interno -establecido en el marco de su autonomía- con el que contaba para efectos de recuperar las deudas de padres de familia que ya estaban judicializadas, brindando la información pertinente para que se cumpla con el pago respectivo. De otro lado, se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución impugnada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Colegio Sir Alexander Fleming S.A.C. por presunta infracción del artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; respecto de que habría desplegado acciones hostiles, discriminatorias y amenazantes al iniciar acciones judiciales en contra del denunciante, recaídas en los Expedientes 254-2019 y 2696-2019, con la finalidad de generar costos y costas, intereses y antecedentes judiciales como deudor. Ello, en tanto no se ha verificado una situación de discriminación en el consumo, puesto que el inicio de dichos procesos judiciales representó el ejercicio del derecho otorgado al proveedor por el artículo 1219°.1 del Código Civil, a efectos de recuperar las sumas adeudadas por el consumidor. Adicionalmente, se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Colegio Sir Alexander Fleming S.A.C. por presunta infracción del artículo 74°.1 literal a) del Código de Protección y Defensa del Consumidor; respecto de que no habría informado al denunciante acerca de las costas y costos que se generarían por el atraso en el pago de pensiones. Ello, en tanto que, dicha información está vinculada a los derechos con los que cuenta el proveedor en su calidad de acreedor, ante la existencia de una deuda del padre de familia; prevista en una norma con rango legal que se presume conocida por todos (artículos 1219°.3 y 1321° Código Civil), por lo que no era imprescindible que fuera detallada por el denunciado. Finalmente, se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Colegio Sir Alexander Fleming S.A.C. por presunta infracción del artículo 74°.1 literal a) del Código de Protección y Defensa del Consumidor; respecto de que el proveedor no habría informado al denunciante acerca de: (i) las consecuencias de atrasarse en el pago de las pensiones; y, (ii) los procedimientos de cobranza que podían iniciarse en su contra. Ello, en tanto que, dicha información estaba referida a las facultades con las que cuenta el proveedor en su calidad de acreedor - conforme al artículo 1219° del Código Civil-, ante el incumplimiento del pago de pensiones; por lo que, no era imprescindible que fuera detallada por el denunciado.