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Resolución 3454-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2921-2023-SPC
Partes: ZANELLY ASTRID VASQUEZ MALCA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1 por no haber cumplido con emitir pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0371-2023/CC1, debido a que la autoridad quejada, mediante Resolución 2854-2023/CC1 del 29 de noviembre de 2023, cumplió con ello.
Resolución 3455-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2923-2023-SPC
Partes: HUMBERTO MARTÍN ROJAS CAMIL COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, referido la falta de pronunciamiento respecto al escrito presentado el 14 de octubre de 2023, al producirse la sustracción de la materia. Esta decisión se adopta porque la autoridad quejada con fecha 29 de noviembre de 2023 emitió la Carta 0434-2023-ILN-CPC/INDECOPI, mediante la cual se requirió al denunciado probar el cumplimiento de la medida correctiva.
Resolución 3456-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2954-2023-SPC
Partes: GLADYS TATIANA AVILA ILLESCA JUAN DOMINGO CORDOVA PEBE OMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara infundada la queja presentada contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0914-2023/CC2-APELACION.
Resolución 3457-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2920-2023-SPC
Partes: SMARTFIT PERU S.A.C COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CAJAMARCA
Se declara fundada la queja contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cajamarca, ya que se denegó indebidamente la apelación presentada por el quejoso.Se declara fundada la queja contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cajamarca, ya que se denegó indebidamente la apelación presentada por el quejoso.
Resolución 3458-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2922-2023-SPC
Partes: BENIGNA MARIA PUTUQUIA POLO DE TREJO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, por la falta de emisión de pronunciamiento final dentro del plazo legal sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0411-2022/ILN-CPC.
Resolución 3459-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2924-2023-SPC
Partes: RAQUEL KAREN OROZCO PORTA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, referido a la falta de cumplimiento de pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0642-2022/ILN-CPC, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin.
Resolución 3460-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2937-2023-SPC
Partes: YOMIRA GIANELA ÑIQUEN SANTIAGO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte por no haber emitido pronunciamiento en el plazo legal.Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte por no haber emitido pronunciamiento en el plazo legal.
Resolución 3461-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2951-2023-SPC
Partes: NELLY SILVANA CHINO MACHACA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, por no haber cumplido con emitir pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0479-2022/ILN-CPC, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin.
Resolución 3462-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2935-2023-SPC
Partes: GREGORIO LUCIANO TACURI TACCA MARTA ROCIO VIRSE AQUINO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N°2
Se declara fundada la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo no emitió pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo no emitió pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3463-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2952-2023-SPC
Partes: LIDIA MARILU CORTIJO SALAMANCA C DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, referido a la falta de emisión de resolución final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0801-2022/ILN-CPC, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin.
Resolución 3464-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2953-2023-SPC
Partes: FILBERT MENDEZ CUADROS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, referido a la falta de cumplimiento de pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0662-2022/ILN-CPC, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin.
Resolución 3465-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 2925-2023-SPC
Partes: ALEXANDER JOSE ANDRES DEL CAMPO PELLANNE SALA ESPECIALIZADA EN PROCEDIMIENTOS CONCURSALES
Se declara infundado el reclamo en queja formulado contra la Sala Especializada en Procedimientos Concursales, en lo referido a la falta de pronunciamiento final sobre la apelación interpuesta el 23 de agosto de 2023, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento sobre el procedimiento tramitado bajo el expediente 468-2023/SCO (91-2023/CCO-INDECOPI).
Resolución 3466-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 630-2020-CC2
Partes: CORINA SOLEDAD ALMEYDA LOROÑA IMC INMOBILIARIA S.A.C.
Se tiene por adherido a la señora Corina Soledad Almeyda Loroña al recurso de apelación interpuesto por IMC Inmobiliaria S.A.C. contra la Resolución 0276-2023/CC2, respecto a los extremos desfavorables descritos en el punto primero de la parte resolutiva. Asimismo, se dispone el traslado de dicha adhesión a IMC Inmobiliaria S.A.C. para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles contado a partir de la notificación de la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en la referida impugnación, así como cualquier otro elemento, hecho o fundamento que pueda ser de utilidad para resolver el asunto que es materia de discusión en esta instancia.
Resolución 3467-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 928-2022-CC2
Partes: JACQUELINE PATRICIA TIPTE HUAPAYA CONSTRUYE PERÚ INGENIEROS CON ARQUITECTOS S.A.C.
Se tiene por adherida a la señora Jacqueline Patricia Tipte Huapaya al recurso de apelación interpuesto por Construye Perú Ingenieros con Arquitectos S.A.C. contra la Resolución 0581-2023/CC2, en los extremos que declaró infundada su denuncia, descritos en el punto primero de la parte resolutiva. Asimismo, se dispone el traslado de dicha adhesión a Construye Perú Ingenieros con Arquitectos S.A.C. para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles contado a partir de la notificación de la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en la referida impugnación, así como cualquier otro elemento, hecho o fundamento que pueda ser de utilidad para resolver el asunto que es materia de discusión en esta instancia.
Resolución 3468-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 704-2020-CC2
Partes: JHERSON RUBÉN GARCÍA DANOS ELDA CORINA URBINA BALDEÓN MARLLY ALBERTA BUSTINZA VÁSQUEZ TERCERO ADMINISTRADO : ROLANDO VALENTINO JARA DÍAZ DENUNCIADO:TM GESTIÓN INMOBILIARIA S.A.C. (ANTES ACTIVA TGMI S.A.C.) MARIO RUBÉN CRUZ CASTAÑEDA
Se declara improcedente la solicitud de aclaración y ampliación presentada por TM Gestión Inmobiliaria S.A.C. respecto de la Resolución 2660-2023/SPC-INDECOPI, debido a que: i) no se advierte la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado; y, ii) dicho acto administrativo no contiene algún punto controvertido no resuelto que se hubiera omitido considerar en el mencionado pronunciamiento.
Resolución 3469-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 384-2022-CC1
Partes: BINICIO DE LA VEGA ARGE BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud formulada por Banco de Crédito del Perú S.A. a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 2685-2023/SPC-INDECOPI, debido a que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de ello, se precisa que no se ha advertido la existencia de vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales en el presente procedimiento.
Resolución 3470-2023-SPC del 2023-12-13
Expediente: 000544-2022-CC1
Partes: CARLA ISABEL ACOSTA CÁCERES BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se declara improcedente la solicitud formulada por Banco Pichincha S.A.A. a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 2479-2023/SPC-INDECOPI, debido a que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de ello, se precisa que no se ha advertido la existencia de vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales en el presente procedimiento.
Resolución 3471-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 62-2022-CC1
Partes: ELIANA EDUARDO SALAZAR BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, por cuanto la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 no desplegó la actuación probatoria necesaria a fin de dilucidar la calidad de consumidora de la denunciante en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, a la brevedad posible emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 3472-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 59-2027-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: GERMÁN EDUARDO YAURI RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
En cumplimiento de la Sentencia del 16 de marzo de 2023, emitida por la Sala de Derecho Constitucional y Social Permanente de la Corte Suprema de Justicia de la República, la Sala Especializada en Protección al Consumidor emite un nuevo pronunciamiento. En ese sentido, se suspende el procedimiento administrativo, en aplicación de lo dispuesto en el artículo 65° del Decreto Legislativo 807, Ley de Facultades, Normas y Organización del Indecopi, toda vez que se ha verificado la existencia de una cuestión contenciosa –proceso judicial sobre nulidad de acto jurídico, por las Pólizas 3201958007258187 y 3201958007258203 que tienen como beneficiario al denunciante– sin cuyo pronunciamiento previo no se puede emitir una decisión en el presente procedimiento.
Resolución 3473-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 110-2020-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: JUAN ARTURO LOZADA SILUPU LOS PORTALES S.A.
Se tiene por adherido al señor Juan Arturo Lozada Silupu al recurso de apelación interpuesto por Los Portales S.A. contra la Resolución 0748-2022/INDECOPI-PIU, respecto a los extremos desfavorables descritos en el punto primero de la parte resolutiva.
Resolución 3474-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 1362-2022-CC1
Partes: PERLA MIRELLA MAU MELÉNDEZ ALFIN BANCO S.A. BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A.
Se confirma, en parte, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Interamericano de Finanzas S.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad pertinentes al permitir que se efectúen 13 operaciones no reconocidas, efectuadas con cargo a la cuenta de ahorros de la denunciante. Se revoca, en parte, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Interamericano de Finanzas S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que adoptó las medidas de seguridad pertinentes cuando se efectuaron las 6 operaciones con cargo a la cuenta de ahorros de la consumidora. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 3475-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 779-2022-CC2
Partes: CARLOS JAVIER MURGA GUTIÉRREZ AMÉRICA MOVIL PERÚ S.A.C. - CLARO
Se confirma la resolución venida en grado que declaró: i) Improcedente la denuncia contra América Móvil Perú S.A.C., por falta de competencia, en el extremo referido a que habría cobrado al interesado la totalidad del valor mensual de su servicio de telefonía al solicitar su cancelación; e, ii) Infundada la denuncia contra América Móvil Perú S.A.C. – Claro, al comprobarse que no brindó un trato discriminatorio al señor Carlos Javier Murga Gutiérrez al momento en que se le negó la compra de un equipo móvil por una presunta deuda.
Resolución 3476-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 96-2020-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: JHON FREDY ZAPATA RAMÍREZ AMÉRICA MOVIL PERÚ S.A.C. - CLARO
Se declara, por tiempo indefinido, la reserva y confidencialidad de la documentación con información tributaria, consistente en los ingresos percibidos por América Móvil Perú S.A.C. de los periodos 2018 y 2019. Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia; y, en consecuencia, se la declara fundada, al haberse probado que América Móvil Perú S.A.C.: i) Brindó un trato discriminatorio al señor Jhon Fredy Zapata Ramírez al condicionar la contratación de los servicios de telefonía móvil a la presentación del Documento Nacional de Identidad, a pesar de que el denunciante se había identificado con su Carné de Extranjería por su condición de extranjero; y, ii) No dio una respuesta adecuada, concreta y congruente con el reclamo del denunciante, pues solo se limitó a manifestar que no correspondería ser atendido. SANCIONES: 50 UIT - por actos de discriminación. 10 UIT - por no atender el reclamo.
Resolución 3477-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 1693-2022-CC1
Partes: FREDOLINO HERNANDO CASTILLO TORRES BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por el Banco Falabella Perú S.A. contra la Resolución 0961-2023/CC1, en los extremos en que se le halló responsable por los hechos denunciados, las amonestaciones impuestas, la condena al pago de las costas del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tales extremos, debido a que dicha entidad financiera formuló allanamiento y tenía conocimiento de las consecuencias del mismo, no verificándose ningún agravio. Se declara la conclusión anticipada del procedimiento seguido contra el Banco Falabella Perú S.A., en el extremo referido a la medida correctiva ordenada en la Resolución 0961-2023/CC1, por cuanto el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en dicho extremo, y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 3478-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 2075-2022-CC1
Partes: ANA EDELMIRA MENDOZA CASTELLANOS BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., debido a que la señora Ana Edelmira Mendoza Castellanos formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de lo controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3479-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 93-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: LILIANA YSABEL SÁNCHEZ MAURICIO BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Pichincha S.A.A., toda vez que la señora Liliana Ysabel Sánchez Mauricio formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente y, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3480-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 99-2022-CC2
Partes: ANETH JULY MONTOYA GONZÁLES JORGE ROMÁN ADRIÁNZEN VELASCO TM GESTIÓN INMOBILIARIA S.A.C. (ANTES ACTIVA TGMI S.A.C.)
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra TM Gestión Inmobiliaria S.A.C., debido a que los denunciantes formularon el desistimiento de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos en esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3481-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 209-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DUVAN STIVEN DÍAZ MARULANDA LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., ya que el interesado celebró una transacción extrajudicial con dicha proveedora, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos pertinentes y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3482-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 1024-2022-CC1
Partes: CARLOS GUILLÉN RAMÍREZ DINERS CLUB PERÚ S.A. BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Pichincha S.A.A. y Diners Club Perú S.A., toda vez que el consumidor se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3483-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 1551-2022-CC1
Partes: CASILDA MAMANI FLORES ASCENCIO TITO TORRES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., en virtud a que se formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en la denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0861-2023/CC1 en lo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3484-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 903-2022-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH (ACUREA) WINDHAIVEN S.A.C. (WIN)
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Windhaiven S.A.C. por haber incluido en sus comprobantes de pago una cláusula con carácter abusivo, siendo esta: “(…) No existen cambios o devoluciones en prendas compradas en liquidación, promociones, ofertas o descuentos.” Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Windhaiven S.A.C. por haber incluido en sus comprobantes de pago una cláusula con carácter abusivo, la misma que señalaba que: “(…) [Para cambios] El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, deberá mantener las etiquetas de origen”; y, en consecuencia, se declara fundada la misma. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Windhaiven S.A.C. con una multa equivalente a 3,19 UIT, por haber aplicado incorrectamente el Decreto Supremo 032-2021-PCM; en tanto para graduar dicha sanción se usó el “Método basado en valores preestablecidos”, pese a que no correspondía. En consecuencia, se ordena a la Comisión que, a la brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento fundamentando debidamente la graduación de la referida sanción, atendiendo a los considerandos de la presente resolución. SANCIÓN: 6 UIT por haber incluido en sus comprobantes de pago una cláusula abusiva.
Resolución 3485-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 155-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: JORGE MENDOZA ARGOMEDO ASOCIACIÓN EDUCATIVA ISAAC NEWTON – COLEGIO DE CIENCIAS
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, ya que omitió pronunciarse sobre el pedido de audiencia de conciliación formulado por la Asociación Educativa Isaac Newton en su escrito del 24 de noviembre de 2022. En consecuencia, se dejan sin efecto las medidas correctivas ordenadas, las sanciones impuestas, la condena al pago de las costas y los costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Se dispone que, a la mayor brevedad posible y previa subsanación del vicio detectado, se emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 3486-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 232-2022-CC2
Partes: ELVIS FERNANDO TELLO HINOJOSA RICHARD AUGUSTO ZAMORA CARHUACHIN UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ S.A.C.
Declarar la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la Resolución 0568-2023/CC2, en tanto no se imputó y se pronunció sobre la inclusión de la señora Noemi Salinas Boyer en el procedimiento. Confirmar la Resolución 0568-2023/CC2 que declaró improcedente la denuncia contra la Universidad Tecnológica Del Perú S.A.C, en el extremo referido a que fueron calificados con el puntaje mínimo en el curso “Cadena de Abastecimiento”, toda vez que la Autoridad carece de competencia para emitir un pronunciamiento sobre materia que se encuentre dentro del ámbito de la autonomía universitaria de la denunciada. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0568-2023/CC2 en lo referido a los extremos de la graduación de la sanción y la condena de los costos del procedimiento por la infracción a los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber considerado el allanamiento formulado por la denunciada dentro del plazo otorgado para la emisión de sus descargos.
Resolución 3487-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 618-2021-ILN-CPC
Partes: ITALO EDUARDO BRACHE RUIZ CHIFA RIO S.A.C. CHIANG JIANG S.A.C.
Confirmar la Resolución 066-2023/ILN-CPC que declaró fundada la denuncia contra Chiang Jiang S.A.C., en el extremo referido a la presunta infracción al artículo 30° Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esta decisión se adopta porque el proveedor colocó a disposición del denunciante una sopa wantán con un insecto (cucaracha) en su interior. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 066-2023/ILN-CPC, en el extremo que sancionó a Chiang Jiang S.A.C. con una multa de 3,19 UIT, toda vez que el análisis esgrimido por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte vulneró el principio de debida motivación en la graduación y determinación de la referida multa. En consecuencia, corresponde ordenar que la Comisión de origen realice nuevamente la graduación y determinación de dicha sanción, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 3488-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 15-2023-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: KEVIN & ELIANI E.I.R.L. SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara de oficio y por tiempo indefinido la reserva y confidencialidad de la documentación con información tributaria, consistente en los ingresos percibidos por Kevin & Eliani E.I.R.L. durante los años 2020, 2021 y 2022. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A. Esta decisión se adopta porque Kevin & Eliani E.I.R.L. no es un consumidor protegido en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.