Resolución 1936-2021-SPC del 2021-09-01
Expediente: 95-2020-CC2
Partes: ROSA VANESSA CARMONA YATACO LUIS EMILIO SALAS RIVERA COLEGIO SAN JORGE DE MIRAFLORES S.C.R.L.
declara la nulidad parcial de la Resolución 3 (ampliación de imputación de cargos) y la resolución final, por vulneración del Principio de Congruencia Procesal; en tanto que, omitieron imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre un extremo de la denuncia interpuesta en contra de Colegio San Jorge de Miraflores S.C.R.L., referido a que este no habría entregado la documentación que había sido firmada al momento de iniciar el proceso de matrícula del menor hijo de los denunciantes (de aproximadamente dos -2- años cuando ocurrieron los hechos). En consecuencia, se dispone la devolución de los actuados a la primera instancia, a fin de que efectúe, a la brevedad posible, la imputación del hecho antes señalado, y emita un pronunciamiento sobre dicho extremo en su oportunidad; a fin de garantizar el derecho de defensa y al debido procedimiento de ambas partes. Asimismo, se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, por vulneración de los Principios de Congruencia Procesal y Debido Procedimiento; en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el hecho referido a que Colegio San Jorge de Miraflores S.C.R.L. no habría reembolsado a los denunciantes la cuota de ingreso correspondiente al año académico 2020, pese a que lo solicitaron, debido a que habría aplicado la siguiente cláusula de la Constancia de Recepción de Información sobre el pago de cuotas de ingreso, la cual resultaría ser abusiva: “El pago de la Cuota de Ingreso no es reembolsable, salvo que como consecuencia de actos imputables estrictamente al colegio no resulte posible continuar con la prestación del servicio educativo a cargo del Colegio”. Ello, debido a que, en la imputación de cargos se calificó este hecho como una presunta infracción de -entre otros- los artículos 49° y 50° literal a) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, pese a lo cual el asunto de fondo se resolvió calificando al mismo como una presunta infracción de los artículos 49° y 51° literal a) del mismo cuerpo normativo; sin que previamente se haya dado oportunidad al denunciado de contradecir dicha modificación. En consecuencia, se dispone la devolución de los actuados a la primera instancia, a fin de que efectúe a la brevedad posible la imputación del hecho referido, y emita un pronunciamiento sobre el mismo en su oportunidad; a fin de garantizar el derecho de defensa y al debido procedimiento de ambas partes. Finalmente, se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Colegio San Jorge de Miraflores S.C.R.L. por presunta infracción del artículo 58°.1 literal f) del Código de Protección y Defensa del Consumidor; respecto de que, habría aprovechado el estado emocional y de incertidumbre de los denunciantes por la posibilidad de alcanzar una vacante en alguna institución educativa, para presionarlos a que suscriban los formularios requeridos para obtener una vacante en su institución y que paguen la cuota de ingreso. Ello, en tanto los denunciantes no acreditaron la existencia del presunto método comercial agresivo.