Resolución 611-2022-SPC del 2022-03-28
Expediente: 272-2020-CC2
Partes: MARIA CLAUDINA MEZA CERDÁN LOS PORTALES S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por falta de interés para obrar, la denuncia interpuesta contra Los Portales S.A. por presunta infracción del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que, a la fecha de interposición de la denuncia, aún no había transcurrido el plazo máximo para atender el reclamo de fecha 10 de febrero de 2020. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Los Portales S.A. por presunta infracción del artículo 152° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la denunciada se hubiese negado a entregar el Libro de Reclamaciones. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Los Portales S.A. por presunta infracción del literal g) del numeral 78.1 del artículo 78° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que el proveedor hubiese incurrido en una falta de información respecto a la fecha de entrega del bien inmueble. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Los Portales S.A. por presunta infracción de los artículos 49° y 51° literal a) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto que la cláusula décimo tercera del contrato de compraventa -que establece la aplicación de una penalidad del 30% del precio de venta pactado ante determinados supuestos de incumplimiento de pago- no constituye una cláusula abusiva de ineficacia relativa. Ello, toda vez que el ordenamiento jurídico le permitía a la proveedora incluir una cláusula penal en el contrato, siendo que no se verifica que esta colocara al consumidor en una situación de desventaja o desigualdad o anulara sus derechos. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Los Portales S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la denunciada haya dispuesto la venta de un inmueble dentro de un terreno matriz, respecto del cual no ostentaba la propiedad. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Los Portales S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la denuncia en el extremo referido a la falta de idoneidad en la venta de un bien inmueble ubicado en una zona aledaña al río Chillón, calificada como inundable. Ello, toda vez que quedó evidenciado que la denunciada no brindó información relevante a la consumidora respecto del estado y plazo de ejecución de los trabajos de mitigación de riesgos exigidos por las autoridades competentes (por la condición de zona inundable) ni respecto del plazo para la obtención de las autorizaciones correspondientes, lo cual generó incertidumbre en la denunciante respecto a su seguridad y la de su familia en torno al bien adquirido. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Los Portales S.A. por presunta infracción del literal d) del numeral 78.1 del artículo 78° del Código; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, en tanto no quedó acreditada una falta de información respecto de los linderos y medidas perimétricas del inmueble objeto de compraventa, considerando su condición de bien futuro. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva complementaria ordenada, así como la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi en virtud de dicha conducta. SANCIÓN: Por la falta de idoneidad en la venta de un bien inmueble ubicado en una zona aledaña al río Chillón, calificada como inundable: 5 UIT