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Resolución 4150-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 1423-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JUAN MANUEL MERINO QUIJADA DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por vulneración del Principio del Debido Procedimiento, al haberse imputado y pronunciado sobre la falta de desembolso del crédito hipotecario y del débito indebido de USD 8 986,75 de la cuenta de ahorros del denunciante, pese a que el señor Juan Manuel Merino Quijada denunció que el desembolso del crédito hipotecario se efectuó a una cuenta de destino no autorizada y que el débito efectuado por dicho crédito se encontró injustificado. En consecuencia, se deja sin efecto el extremo de la resolución apelada que denegó las medidas correctivas solicitadas por el denunciante por dichas presuntas infracciones y se dispone la emisión de una nueva imputación de cargos y de un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los vicios advertidos. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A. respecto de la resolución unilateral y arbitraria del contrato de crédito hipotecario, por vulneración de los Principios de Verdad Material e Impulso de Oficio, al haberse pronunciado sin la instrucción probatoria necesaria para esclarecer un hecho controvertido relevante. En consecuencia, corresponde disponer que la Comisión subsane el vicio advertido y emita un nuevo pronunciamiento sobre dicho extremo, previa actuación y valoración de los medios probatorios pertinentes.
Resolución 4151-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 1149-2022-CC1
Partes: DENUNCIANTE : REPÚBLICA COCINERA S.A.C. DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., debido a que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4153-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 1451-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : HERNÁN HUGO YAURI PINEDA DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por imputar y analizar, respectivamente, la conducta referida a que Banco BBVA Perú S.A. habría atribuido indebidamente al denunciante una disposición de efectivo cuotas por la suma de S/ 100 000,00 en la Tarjeta de Crédito N°414075*****88611, como una presunta infracción al literal b) del numeral 56.1 del artículo 56 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando consistió en una presunta infracción del artículo 19 de dicho cuerpo normativo.
Resolución 4154-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 90-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : FREDY ARMANDO NUÑEZ FLORES DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada en el extremo que exoneró a Scotiabank Perú S.A.A. del pago de los costos del procedimiento.Se confirma la resolución apelada en el extremo que exoneró a Scotiabank Perú S.A.A. del pago de los costos del procedimiento.
Resolución 4155-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 1888-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : WALTER HUGO ANCAJIMA GUZMÁN DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., toda vez que de manera justificada no gestionó la contratación del Seguro Contra Todo Riesgo, debido a que era una obligación contractual atribuida al denunciante.
Resolución 4156-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 262-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : VIOLETA CHULLO LLERENA DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la Resolución 0100-2025/INDECOPI-AQP, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, de forma independiente sobre que la entidad financiera no habría informado respecto del cobro extra por el tipo de cambio de euros a soles, pese a que dicha presunta infracción se encuentra subsumida dentro de la conducta referida a la presunta retención indebida de S/ 48 623,71 de la Cuenta 0011-0220-020****997 de la denunciante por la operación realizada el 16 de mayo de 2024. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., toda vez que de manera indebida realizó la retención de los fondos de la cuenta de ahorros de la denunciante. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 4157-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 271-2022-CPC-INDECOPI-AQ
Partes: DENUNCIANTES : MANUEL ASCARZA FERNÁNDEZ DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A. SERVICIOS DE COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C
Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que: a) La entidad financiera refinanció las deudas del denunciante conforme a su solicitud del 28 de agosto de 2020; y, b) No realizó una reprogramación automática en el crédito refinanciado del denunciante. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Servicios de Cobranzas e Inversiones S.A.C., toda vez que: a) Los reclamos presentados por el denunciante el 12 de agosto y 7 de octubre de 2021, fueron atendidos de manera completa, congruente, clara y oportuna; y, b) No estaba obligado a implementar un Libro de Reclamaciones virtual.
Resolución 4158-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 2205-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ELÍAS NINA QUISPE DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6, en el extremo que concedió la apelación presentada por Banco BBVA Perú S.A., donde cuestionó la amonestación impuesta por el allanamiento formulado a la conducta referida a la atribución indebida de un préstamo, toda vez que dicho extremo no le genera agravio. Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., en la medida que la entidad financiera se allanó al extremo referido a la atribución indebida de un préstamo. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 4159-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 346-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : TOMAS GALLARDAY VÁSQUEZ DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 3 y de la Resolución 1130-2025/CC1, por haber omitido imputar el presunto embargo de las cuentas del denunciante el día 18 de abril de 2022, en consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº1, a la brevedad, efectúe una nueva imputación de cargos y emita un nuevo pronunciamiento. Se revoca la resolución recurrida, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., y, en consecuencia, se declara procedente la conducta referida a haber permitido que se realicen 3 operaciones no reconocidas con cargo a la tarjeta de crédito del denunciante, que tuvo como consecuencia el reporte ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP; toda vez que dicha conducta es insubsanable.
Resolución 4160-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 103-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : RENZO ROMERO GASCO DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca parcialmente la resolución apelada en el extremo que ordenó a Scotiabank Perú S.A.A. la medida correctiva consistente en restablecer el correo electrónico que el denunciante inicialmente tenía asociado a la Tarjeta de Débito 4285 *** *** 5747; y, en consecuencia, se deja sin efecto dicha medida, puesto que la referida tarjeta se encuentra cancelada.
Resolución 4161-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 1758-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MIRYAN NANCY MENESES VERA DENUNCIADO : EMPRESA DE CRÉDITOS SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Empresa de Créditos Santander Consumo Perú S.A., por vulneración al Principio de Congruencia, respecto a que habría iniciado un proceso de incautación de la camioneta de la denunciante, presentando un contrato de crédito y constitución de garantía mobiliaria que la denunciante no habría firmado. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Empresa de Créditos Santander Consumo Perú S.A., por vulneración al Principio de Verdad Material, respecto a que habría negado injustificadamente la devolución de la camioneta de la denunciante. En consecuencia, se ordena a la Comisión que realice las actuaciones de instrucción necesarias y emita, a la brevedad, un pronunciamiento sobre el fondo de las conductas antes mencionadas.
Resolución 4162-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 1652-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : NICOLÁS ROBERTO ZANOTTI ANGULO DENUNCIADOS : SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. ISEG PERÚ S.A.C. COMPAÑÍA FOOD RETAIL S.A.C. - PLAZA VEA
Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por Compañía Food Retail S.A.C., al no advertirse la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado.Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por Compañía Food Retail S.A.C., al no advertirse la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado.
Resolución 4163-2025-SPC del 2025-12-12
Expediente: 172-2025-SPC-APELACION
Partes: DENUNCIANTES : PABLO DE JESÚS PRIETO OYARCE MARLISSE HEIDY SEQUEIROS GARCÍA DENUNCIADO : G-PRO S.A.C.
Encauzar el escrito de fecha 29 de octubre de 2025, presentada por los señores Pablo De Jesús Prieto Oyarce y Marlisse Heidy Sequeiros García, como un pedido de nulidad contra la Resolución 3373-2025/SPC-INDECOPI; y, se declara improcedente, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 4165-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 2550-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : DERLY JOHANNA MANOSALVA ROMÁN DENUNCIADA : BANCO PICHINCHA S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por la señora Derly Johanna Manosalva Román; y, en consecuencia, se declara improcedente, en el extremo que cuestionó las sanciones impuestas y los extremos declarados fundados por allanamiento, debido a que no contaba con legitimidad para cuestionar dicha decisión. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Pichincha S.A. en los extremos referidos a: a) La improcedencia por falta de interés para obrar; b) La atribución indebida de un préstamo por S/ 78 000,00; c) La atribución indebida de la Cuenta N° 0014*******5; así como las medidas correctivas ordenadas, toda vez que la denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4166-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 2046-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTES : ANA CARMEN BEATRIZ BORASINO SEMINARIO DE ARBULU CAROL BORASINO MASTROKALO DENUNCIADA : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., puesto que las denunciantes se desistieron del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo apelado y sus accesorios, disponiéndose el archivo del expediente.
Resolución 4168-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 236-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MARCO ANTONIO BAUTISTA PALOMARES DENUNCIADA : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA LTDA
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga LTDA, al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4169-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 68-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : FLORENTINO CHAMPI CCASA DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida apelada que declaró infundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada, por: a) Haber atribuido indebidamente al denunciante el Préstamo 0011*****4937; y, b) No haber adoptado las medidas de seguridad para cargar 1 operación a la Cuenta de Ahorros 0011****14 del denunciante, la cual discrepaba de su comportamiento habitual de consumo. SANCIONES: 11,60 UIT – por atribución indebida de préstamo. 3 UIT – por falta de adopción de medidas de seguridad. TOTAL: 14,60 UIT
Resolución 4171-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 2637-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : DORALISA CHAMAYA CAYATOPA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que cargó indebidamente: a) 4 operaciones en la Cuenta de Ahorros 1912*****3058; b) 1 operación en la Cuenta Corriente 1916*****1077; c) 1 operación en la Tarjeta de Crédito 4634****2704; y, d) 3 operaciones en la Tarjeta American Express 3778*****7019. SANCIONES: 6,89 UIT – por las operaciones no reconocidas de la Cuenta de Ahorros. Amonestación – por la operación no reconocida de la Cuenta Corriente. 1,35 UIT – por la operación no reconocida de la Tarjeta de Crédito 4634****2704. 1,55 UIT – por las operaciones no reconocidas de la Tarjeta American Express 3778*****7019. TOTAL: 9,79 UIT + 1 Amonestación.
Resolución 4172-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 95-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : KEVIN BRIAN PECHO LÓPEZ DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., por: a) haber atribuido indebidamente al denunciante el Crédito Pyme 100*****695; y, b) no haber adoptado las medidas de seguridad, al permitir que se efectúe una operación con cargo a la Cuenta de Ahorros 355*****89 del denunciante que discrepaba de su comportamiento habitual de consumo, permitiendo una operación adicional. SANCIONES: 11,60 UIT – por atribución indebida. 2 UIT – por operaciones no reconocidas. TOTAL: 13,60 UIT
Resolución 4173-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 259-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : GODOFREDO DAMIÁN APAZA OJEDA DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A. respecto a que: a) No adoptó las medidas de seguridad pertinentes cuando se realizó una operación no reconocida, por la suma de S/ 21 120,00, con cargo a la Cuenta Power 432****72 del denunciante, la cual discrepaba de su comportamiento habitual de consumo; y, b) No adoptó las medidas de seguridad pertinentes cuando se realizó el cambio de datos personales sin autorización del denunciante, específicamente el cambio de correo electrónico. SANCIONES: - 2 UIT, por no haber adoptado las medidas de seguridad pertinentes sobre la cuenta de ahorros del denunciante. - 1 UIT, por no haber adoptado las medidas de seguridad pertinentes cuando se realizó el cambio de datos personales sin autorización del denunciante, específicamente el cambio de correo electrónico. TOTAL: 3 UIT
Resolución 4175-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 233-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CHRISTIAN GIANCARLO DÍAZ RODRÍGUEZ DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se deja sin efecto la medida correctiva ordenada a Scotiabank Perú S.A.A., referida a que cumpla con devolver las 2 operaciones no reconocidas cargadas a la cuenta de ahorros en soles del denunciante.Se deja sin efecto la medida correctiva ordenada a Scotiabank Perú S.A.A., referida a que cumpla con devolver las 2 operaciones no reconocidas cargadas a la cuenta de ahorros en soles del denunciante.
Resolución 4176-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 995-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : LUIS ALBERTO ROSALES PINZÓN DENUNCIADA : CMAC PIURA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada, en parte, la denuncia interpuesta contra CMAC Piura S.A.C., toda vez que no adoptó las medidas de seguridad para cargar 3 operaciones no reconocidas de S/ 10 003,30, S/ 9 991,30 y S/ 10 202,33 a la cuenta de ahorros del denunciante. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra CMAC Piura S.A.C.; y, en consecuencia, se declara improcedente, por falta de interés para obrar, toda vez que, con anterioridad a la interposición de la denuncia, el Reclamo 02-55549 fue atendido adecuadamente en todos sus puntos. En tal sentido, se deja sin efecto los extremos accesorios respectivos. SANCIÓN: 11,60 UIT, por falta de adopción de medidas de seguridad.
Resolución 4177-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 104-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : MARIELLA LUISA ULLOA SCHIANTARELLI DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada, toda vez que cargó indebidamente 6 operaciones en la Cuenta N° 570*****4032 de la denunciante. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por imputar y pronunciarse, respectivamente, por la conducta referida a no haber brindado atención adecuada a un reclamo como una presunta infracción del artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, pese a que debía ser imputada y analizada como una presunta infracción del numeral 88.1 del artículo 88 de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la denuncia contra el proveedor, respecto de dicha conducta. SANCIÓN: 22,97 UIT, por falta de adopción de medidas de seguridad.
Resolución 4178-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 45-2024-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : TANIA ROSA BARBA GARABITO DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que: a) Se encontró justificado que no levantase la garantía hipotecaria constituida sobre el inmueble de la denunciante, debido a que respaldaba el crédito de Negocios y Servicios Generales Alina E.I.R.L.; y, b) No se encontraba obligado a proporcionar información acerca de los alcances de la fianza solidaria, debido a que la denunciante no se constituyó como tal.
Resolución 4179-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 2742-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MIRIAN VIOLETA MEDINA BERROCAL DE DURAND DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A. BNP PARIBAS CARDIF S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS
Se confirma la resolución apelada, en los extremos que ordenó a Scotiabank Perú S.A.A., en calidad de medida correctiva, que cumpla con: a) Extornar el importe de USD 2 000,00, cargado en la Tarjeta de Crédito N° 4221****77 de la denunciante, así como los intereses y comisiones generados por la referida operación; y, b) Responder de manera completa, congruente, clara y oportuna los Reclamos N° SCI-2023124510, SCI-R-2023235586, SCI-R2023125565. Se modifica, en parte, la resolución apelada en el extremo de la medida correctiva ordenada; y, en consecuencia, se ordena a Scotiabank Perú S.A.A. que, en un plazo de 15 días hábiles, cumpla con devolver a la denunciante la operación no reconocida cargada en la Cuenta de Ahorros N° 064******4 por el monto de S/ 26 504,80 más los intereses legales que se hubieran generado desde la fecha de su cargo hasta el cumplimiento del presente mandato. Se confirma la resolución apelada que condenó a Scotiabank Perú S.A.A. al pago de las costas del procedimiento.
Resolución 4180-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 1665-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ADA LIZBETT PINTO APAZA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, toda vez que realizó cobros injustificados aplicados al Crédito Reactiva N° 10203379 de la denunciante. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 4182-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 8-2024-CPC-INDECOPI-SAM-SIA
Se confirma la resolución apelada, que halló responsable a Empresa de Transportes Grupo Horna S.A.C. por haber incorporado en sus boletos de viaje las siguientes cláusulas abusivas: a) la cláusula 8, que restringía el derecho de los consumidores a solicitar la devolución del dinero pagado por el servicio de transportes, después de verificar los datos consignados al momento de contratar el servicio; y, b) la cláusula 14, que la exoneraba de responsabilidad respecto de un eventual retraso durante el viaje, aun cuando este ocurriera por una causa atribuible a dicha proveedora. SANCIONES: - 4,80 UIT, por incluir la cláusula abusiva 8. - 4,80 UIT, por incluir la cláusula abusiva 14. SANCIÓN TOTAL: 9,60 UIT
Resolución 4183-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 66-2022-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: DENUNCIANTE : ROSANA VIVAR FARFÁN DE PALOMINO DENUNCIADOS : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la resolución apelada, que ordenó como medida correctiva a Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. que haga efectiva la cobertura del seguro de desgravamen correspondiente al crédito hipotecario contratado por la denunciante, conforme a los términos establecidos en las Pólizas respectivas; y, en consecuencia, se deja sin efecto dicho mandato.
Resolución 4184-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 2765-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : LIDIA VÍLCHEZ HUAMANÍ DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 3 y de la Resolución 0155- 2025/CC1, por vulnerar el Principio de Congruencia Procesal, al imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre una conducta infractora que no coincide con los hechos advertidos en el expediente. En vía de integración, se declara infundada la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., respecto a que no habría cumplido con activar la cobertura del Seguro Vehicular – Póliza 2101-1266207 por responsabilidad civil frente a ocupantes, por los daños que sufrió la denunciante en el incidente ocasionado el 1 de enero de 2023.
Resolución 4185-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 1498-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : NATTY YOLANDA FERNÁNDEZ YANQUI DENUNCIADA : PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por no otorgar a la denunciante la cobertura del Seguro de Desgravamen – Póliza 34364 por el fallecimiento de su hijo. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 4186-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 1467-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JOSÉ ATILIO CACHAY CASTILLO DENUNCIADO : EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra EAFC Maquisistema S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada, respecto a que no habría devuelto al denunciante el dinero que aportó, a pesar de que lo solicitó.
Resolución 4193-2025-SPC del 2025-12-15
Expediente: 5008-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : EAFC MAQUISISTEMA S.A. QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara improcedente el reclamo en queja presentado contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura debido a que sus argumentos en contra de la Resolución N° 6, no son susceptibles de ser analizados a través de la queja, al no constituir un defecto de tramitación que pueda ser subsanado en esta vía.