Resolución 2220-2020-SPC del 2020-11-25
Expediente: 1161-2019-CC1
Partes: CÉSAR DIONICIO PÉREZ GUEVARA EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente por prescripción la denuncia interpuesta en contra de EAFC Maquisistema S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en los siguientes extremos: - Habría cobrado al denunciante montos adicionales, por concepto de “seguros” y “otros”, desde el 18 de junio de 2014 hasta el 15 de julio de 2016, pese a que le indicó que su cuota de US$ 209,75 no variaría hasta completar las ochenta (80) cuotas pactadas. Ello, toda vez que quedó acreditado que habían transcurrido más de dos (2) años desde la fecha de ocurrencia de estos cobros hasta la fecha de interposición de la denuncia (9 de agosto de 2019), configurándose el supuesto recogido en el artículo 121° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, - en lugar de devolver al denunciante el importe ascendente a US$ 510,00, le habría cobrado indebidamente por accesorios del vehículo (seguro de espejos, seguro de ruedas, logotipo de marca, seguro de faro y otros). Ello, toda vez que quedó acreditado que habían transcurrido más de dos (2) años desde la fecha de ocurrencia de este cobro (14 de mayo de 2014) hasta la fecha de interposición de la denuncia (9 de agosto de 2019), configurándose el supuesto recogido en el artículo 121° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de EAFC Maquisistema S.A. por infracción del literal b) del artículo 1° y del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que no cumplió con entregar al denunciante la copia del contrato suscrito solicitada el 15 de abril de 2019. Además, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de EAFC Maquisistema S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en los siguientes extremos: - Habría cobrado al denunciante montos adicionales, por concepto de “seguros” y “otros”, desde el 20 de febrero de 2019 hasta el 18 de julio de 2019, pese a que le indicó que su cuota de US$ 209,75 no variaría hasta completar las ochenta (80) cuotas pactadas. Ello, toda vez que se verificó que estos conceptos fueron pactados en el contrato de administración de fondos colectivos y no se acreditó que se le haya ofrecido al denunciante que su cuota total no variaría; - en virtud de la solicitud del proveedor, el 27 de julio de 2018, el vehículo del denunciante habría sido retenido por la Dirove, obligándosele a pagar la suma de US$ 780,00 para su liberación. Ello, toda vez que se verificó que las partes pactaron en el contrato de administración de fondos colectivos que, en caso se dispusiera la ejecución de la garantía mobiliaria impuesta sobre el vehículo, el costo por dicho trámite sería solventado por el denunciante; y, - se habría negado a devolver al denunciante el importe total aportado por el certificado de compra para vivienda que obtuvo en el 2013, indicándole que luego de aplicar los cargos correspondientes por conceptos de gastos de administración y penalidades, de haber un saldo a favor, se le devolvería en el 2020. Ello, toda vez que correspondía que los montos pagados se devolvieran de acuerdo con el método precitado, pues ello fue lo pactado en el contrato de administración de fondos colectivos. SANCIÓN: 1,07 UIT Por no haber cumplido con entregar al denunciante la copia del contrato suscrito solicitada el 15 de abril de 2019.