Resolución 1364-2022-SPC del 2022-07-06
Expediente: 180-2021-CC1
Partes: SEGUNDO MARCIAL HOLGUÍN AGREDA LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6 del 2 de diciembre del 2021 que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Segundo Marcial Holguín Agreda contra la Resolución 2048-2021/CC1 en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto a que la aseguradora no habría designado a un inspector técnico a fin de que revisara su vehículo debido al siniestro ocurrido el 26 de setiembre del 2020, pese a la solicitud efectuada por el interesado el 13 de octubre del 2020; y, en consecuencia, se declara improcedente el referido recurso en dicho extremo. Ello, dado que no se fundamentó el error de hecho o derecho o el agravio en el que se habría incurrido al analizar dicha conducta. En consecuencia, se declara consentido dicho extremo. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Segundo Marcial Holguín Agreda contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A. por presunta infracción de los artículos 1° y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la compañía de seguros brindó al interesado información engañosa y tendenciosa mediante la comunicación del 17 de octubre del 2020, referida a que su inspector técnico se apersonó nuevamente al establecimiento comercial de Interamericana Norte S.A.C. -concesionaria de la aseguradora- a las 7:30 horas del mismo día. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución de primera instancia en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la compañía de seguros envió, de forma oportuna, a su procurador a fin de que constate los daños sufridos por el vehículo del interesado como consecuencia del siniestro ocurrido el siniestro el 26 de setiembre del 2020. Se confirma, la resolución de primera instancia en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la compañía de seguros negó, de forma justificada, la cobertura del Seguro Vehicular – Póliza 230086095-727 contratado por el interesado. Ello, toda vez que el daño ocasionado al motor del vehículo se produjo debido a que el automóvil siguió circulando luego de ocurrido el siniestro, lo cual constituía una causal de exclusión de acuerdo a los términos y condiciones de la póliza (agravación del daño). Se confirma la resolución de primera instancia en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la compañía de seguros se encontraba obligada a emitir el Informe Técnico: (i) luego de que su personal técnico revisara de forma presencial los daños del vehículo en el establecimiento comercial de Interamericana Norte S.A.C. -concesionaria de la aseguradora-; y, (ii) antes de que se le negara la cobertura del Seguro Vehicular – Póliza 230086095-727 contratado por el interesado y se aprobara el presupuesto de reparación de su vehículo.