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Resolución 984-2021-SPC del 2021-05-05
Expediente: 453-2019-CC2
Partes: JESÚS MANUEL MEDINA HUAMANÍ INSTITUTO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Instituto de Ciencias y Humanidades por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse verificado que no brindó las medidas de seguridad (no contar con suficiente personal docente que vigile el descenso de los alumnos por las escaleras), para prevenir que el menor hijo del señor Medina de tres (3) años de edad sufriese una caída en el centro educativo el 4 de diciembre de 2018, la cual le ocasionó una luxo fractura en el codo izquierdo. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 984-2020-SPC del 2020-07-03
Expediente: 9-2019-SIA-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO LATAM AIRLINES PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a Latam Airlines Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la cancelación del vuelo LA2239 de ruta Iquitos – Lima programado para el 25 de septiembre de 2017, sin haber acreditado que tal evento se produjo por una causa que no le era atribuible. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 984-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 680-2022-CC1
Partes: SUCESIÓN INTESTADA DE MARÍA SENAIDA SUSANIBAR VILLAVICENCIO CAJA MUNICIPAL AHORRO Y CRÉDITO SULLANA S.A. MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la Sucesión Intestada de la señora María Senaida Susanibar Villavicencio formuló un desistimiento de sus pretensiones y del procedimiento, en virtud de la transacción extrajudicial suscrita con el referido denunciado, sin apreciarse del hecho controvertido en esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 3468-2022/CC1, en los extremos apelados por el proveedor mencionado, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 984-2024-SPC del 2024-04-08
Expediente: 792-2022-CC2
Partes: FABRICIO MARVILLA FRAGA DE MESQUITA MIRANDA CONSTRUCTORES S.R.L. DESEL COMPANY S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Miranda Constructores S.R.L.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al haberse probado que, con anterioridad a la fecha del incidente materia de denuncia, la denunciada ya no era propietaria del departamento donde se encontraban realizando los trabajos que ocasionaron daños al vehículo del consumidor.
Resolución 985-2022-SPC del 2022-05-16
Expediente: 1331-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 LILIANA MATILDE TORRES AMADO
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Liliana Matilde Torres Amado contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referente a la falta de notificación de la Resolución 2714-2019/CC1. Ello, toda vez que la quejosa fue debidamente notificada con dicho acto en el domicilio procesal que fue fijado por la administrada.
Resolución 985-2021-SPC del 2021-05-05
Expediente: 642-2017-CC2
Partes: ANDREA JOHANA MARCOS SOTELO LIMAUTOS AUTOMOTRIZ DEL PERÚ S.A.C. KIA IMPORT PERÚ S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1096-2020/CC2, en el extremo que se pronunció, respecto a la responsabilidad de Limautos Automotriz del Perú S.A.C., por la falta de reparación adecuada del vehículo de la denunciante, en su condición de taller autorizado, cuando debió analizar la responsabilidad de dicho proveedor, por la puesta a disposición de un vehículo que habría presentado pérdida de aceite. En consecuencia, se dejan sin efecto la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta de 0,5 UIT, la condena al pago de costas y costos e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por dicho extremo. No obstante, en vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra Limautos Automotriz del Perú S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que, en su condición de concesionario, puso a disposición de la denunciante un vehículo que presentó consumo excesivo de aceite. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la Resolución 1096-2020/CC2, en el extremo que se pronunció, respecto a la responsabilidad de Kia Import Perú S.A.C. por poner a disposición de la denunciante un vehículo que presentó un consumo excesivo de aceite (en su condición de fabricante). Ello, en tanto dicho proveedor no era el fabricante de dicho vehículo sino el importador del mismo. En consecuencia, se dejan sin efecto la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta de 0,5 UIT, condena al pago de costas y costos e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por dicho extremo. Finalmente, en vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra Kia Import Perú S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que, en su condición de importador, puso a disposición de la denunciante, a través de uno de sus concesionarios, un vehículo que presentó consumo excesivo de aceite. SANCIONES: Limautos Automotriz del Perú S.A.C. (en su calidad de concesionario) 0,5 UIT, en su condición de concesionario, dado que, puso a disposición de la denunciante un vehículo que presentó consumo excesivo de aceite. Kia Import Perú S.A.C. (en su calidad de importador) Amonestación, en su condición de importador, dado que, a través de uno de sus concesionarios, puso a disposición de la denunciante un vehículo que presentó consumo excesivo de aceite.
Resolución 985-2020-SPC del 2020-07-03
Expediente: 1023-2019-CC1
Partes: JUAN DANIEL SABA RAFFO PANDERO S.A. EAFC
Se declara la nulidad de la Resolución 1 del 27 de agosto de 2019 que admitió a trámite la denuncia interpuesta por el señor Juan Daniel Saba Raffo contra Pandero S.A. EAFC y de todo lo actuado de manera posterior, por vulneración de los Principios de Congruencia Procesal y Debido Procedimiento, toda vez que se imputó y pronunció, sobre el hecho referido a que la denunciada habría incurrido en presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; debiendo analizarse el hecho referido a que dicho proveedor habría opuesto al denunciante cláusulas abusivas contenidas en el contrato de administración de fondos colectivos suscrito por ambas partes, como sustento para denegar su solicitud de devolución de aportes. En consecuencia, se ordena a la autoridad administrativa de primera instancia que impute el hecho denunciado como una presunta infracción del artículo 51° literal a) del Código de Protección y Defensa del Consumidor y emita un pronunciamiento al respecto, teniendo en consideración lo expuesto en la presente resolución.
Resolución 985-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 1047-2022-CC1
Partes: MAYRA LILIANA ROMERO BELLIDO BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Falabella Perú S.A., debido a que la señora Mayra Liliana Romero Bellido formuló un desistimiento de sus pretensiones y del procedimiento, en virtud de la transacción extrajudicial suscrita con el denunciado, sin apreciarse de los hechos controvertidos en esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0149-2023/CC1, en los extremos apelados por el proveedor y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 985-2024-SPC del 2024-04-08
Expediente: 813-2024-SPC
Partes: JESÚS DE NAZARETH CHÁVEZ GASTAÑADUI COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada cumplió con calificar y conceder el recurso de apelación.
Resolución 986-2022-SPC del 2022-05-16
Expediente: 1332-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE LIZBETH BRENDA ARAGÓN SEGOVIA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la señora Lizbeth Brenda Aragón Segovia contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, mediante el cual cuestionó la falta de emisión de pronunciamiento final sobre su denuncia, pese al periodo legalmente previsto para ello, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, la quejada ha cumplido con emitir la Resolución 0217- 2022/ILN-CPC del 6 de mayo de 2022, a través de la cual se pronunció sobre la controversia.
Resolución 986-2021-SPC del 2021-05-05
Expediente: 134-2019-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS CARLOS RODOLFO CALMET SENDER
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra del señor Carlos Rodolfo Calmet Sender por presunta infracción del artículo 5.3° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que, en el exterior de su restaurante, no se colocó la lista de precios de los productos que ofrecía de forma accesible y visible para consulta del consumidor. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 986-2020-SPC del 2020-07-03
Expediente: 36-2019-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: GLORIA MARLENA GONZÁLEZ SANDOVAL PERUVIAN AIR LINE S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Gloria Marlena González Sandoval contra Peruvian Air Line S.A.C. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que el personal del referido proveedor: (i) le hubiera pedido apagar su teléfono en voz alta y de manera agresiva; y, (ii) la hubieran obligado a adquirir un nuevo pasaje para poder llegar a su destino.
Resolución 986-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 475-2022-CC2
Partes: EVELYN REBECA LA ROSA GIRÓN BICENTENARIO INVERSIONES INMOBILIARIAS E.I.R.L.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Bicentenario Inversiones Inmobiliarias E.I.R.L., dado que la señora Evelyn Rebeca La Rosa Girón arribó a una transacción extrajudicial con la denunciada que solucionó la controversia materia de apelación, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2064-2022/CC2, en el extremo apelado, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 986-2024-SPC del 2024-04-08
Expediente: 856-2024-SPC
Partes: ESTEFANI YAMILET AGUILAR LOYOLA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 987-2022-SPC del 2022-05-16
Expediente: 1335-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDORSEDE LIMA SUR N° 2 ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES NOUVELLE DÉFENSE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores Nouvelle Défense contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0070-2021/CC2, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se exhorta a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que emita, a la brevedad posible, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo Expediente 0070-2021/CC2. Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores Nouvelle Défense contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, a través del cual cuestionó una presunta conducta funcional por parte del personal de la quejada. Ello, toda vez que lo anterior no resulta un hecho pasible de ser analizado por la vía del reclamo en queja.
Resolución 987-2021-SPC del 2021-05-05
Expediente: 1027-2019-CC2
Partes: VICENTE ROJAS MORI COLEGIO SAN FRANCISCO DE BORJA RAQUEL LUNA GUZMÁN
Se declara la nulidad de todo lo actuado desde la Resolución 2 del 5 de setiembre de 2019 (imputación de cargos), emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo que respecta a la participación del Colegio San Francisco de Borja en el presente procedimiento. Ello, toda vez que se verificó que este no se encontraba constituido como una persona jurídica, por lo que no podía ser parte del procedimiento de conformidad con el artículo 61° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, correspondiendo que sea el promotor o propietario (la Congregación de los Padres de la Preciosa Sangre) de la institución educativa quien o quienes debieron actuar como parte denunciada. En ese sentido, se ordena a la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que cumpla con emitir la imputación de cargos correspondiente en contra de la Congregación de los Padres de la Preciosa Sangre y, a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, que en su oportunidad se pronuncie sobre la responsabilidad administrativa del proveedor, conforme a las consideraciones expuestas en esta resolución. Finalmente, se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente por falta de legitimidad para obrar pasiva en todos sus extremos la denuncia interpuesta en contra de la señora Raquel Luna Guzmán por presuntas infracciones de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, toda vez que ella era dependiente de la institución educativa (profesora tutora del 5to grado de secundaria - sección B), por lo que las presuntas infracciones al deber de idoneidad que podría haber cometido en el marco del servicio educativo debían ser asumidas por el promotor o propietario, esto es, la Congregación de los Padres de la Preciosa Sangre, en su calidad de proveedor de dicho servicio.
Resolución 987-2020-SPC del 2020-07-03
Expediente: 16-2019-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE STAR UP S.A.
Se confirma la Resolución 0491-2019/INDECOPI-CUS, en el extremo que halló responsable a Star Up S.A., por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por el incumplimiento del itinerario de nueve (9) vuelos programados entre el 28 de septiembre de 2017 al 15 de julio de 2018, sin que la administrada haya acreditado que ello se produjo por causas que no le eran atribuibles. SANCIÓN: 7,5 UIT por infracción del artículo 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 987-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 256-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: RENÉ PAUCAR QUISPE BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que el señor René Paucar Quispe formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 402-2022/INDECOPI-CUS del 18 de julio de 2022, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 987-2024-SPC del 2024-04-08
Expediente: 833-2024-SPC
Partes: GLORIA YALICO CÁRDENAS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada cumplió con admitir a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada cumplió con admitir a trámite la denuncia.
Resolución 988-2022-SPC del 2022-05-16
Expediente: 747-2021-CC1
Partes: EDUARDO COSSIO MORALES VERÓNICA NILA RODRÍGUEZ HUINCHO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, de la información adjunta al escrito presentado por el Banco de Crédito del Perú S.A. el 7 de enero de 2022, denominada “Boletas de haberes”, toda vez que, dichos documentos y el contenido de los mismos contituían información referida a los ingresos de los denunciantes por lo cual no podían ser divulgadas frente a terceros ya que afectaría a las partes del procedimiento. Se dispone correr traslado del recurso de apelación interpuesto por Banco de Crédito del Perú S.A. a su contraparte a efectos de que tome conocimiento de su contenido. Se dispone poner en conocimiento del Banco de Crédito del Perú S.A., el escrito presentado el 8 de enero de 2022 por los señores Eduardo Cossio Morales y Verónica Nila Rodríguez Huincho, a fin de que tomen conocimiento de su contenido.
Resolución 988-2021-SPC del 2021-05-05
Expediente: 37-2018-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: GERSHON CRISTIAN LUPACA CHURATA UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de la Universidad Privada de Tacna por infracción del artículo 38°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor; referida a que la denunciada habría exigido como requisito para optar grados y títulos, el no contar con antecedentes penales, lo que generó que el denunciante no pueda optar por el grado académico de bachiller. Ello, en tanto se ha verificado una situación de discriminación en el consumo, basada en la condición del denunciante como persona con antecedentes penales. Asimismo, en virtud de lo establecido en el artículo 21° del Decreto Legislativo 1033, Ley de Organización y Funciones del Indecopi, la Sala Especializada en Protección al Consumidor desaprueba el precedente de observancia obligatoria expedido por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna, que tuvo el siguiente texto: “La exigencia consistente en la presentación de un “certificado negativo de antecedentes penales” o el requerimiento de “no contar con antecedentes penales” para la obtención del grado de bachiller o del título profesional solicitado por una universidad es un requisito discriminatorio, que no solo constituye una evidente vulneración al derecho a la igualdad y no discriminación, sino también al derecho a la educación de los estudiantes y egresados de las universidades.” Ello, toda vez que, el referido precedente no reúne los requisitos exigidos por las normas administrativas y propias del Indecopi para ser considerado como tal, en tanto no interpreta de modo expreso y con carácter general el sentido de la legislación en materia de protección al consumidor; correspondiendo, por tanto, desaprobar el precedente de observancia obligatoria expedido por el referido órgano a través de la resolución impugnada, quedando a su vez sin efecto la disposición referida a solicitar al Consejo Directivo del Indecopi que ordene la publicación de la resolución en el diario oficial El Peruano. SANCIÓN: 10,50 UIT
Resolución 988-2020-SPC del 2020-07-03
Expediente: 448-2019-CC1
Partes: PAUL ALEXANDER SAAVEDRA PEÑA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el señor Paul Alexander Saavedra Peña formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y venidas en grado, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2252-2019/CC1 respecto a los extremos venidos en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 988-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 638-2022-CC1
Partes: BOLSAS PERUANAS S.A.C. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que Bolsas Peruanas S.A.C. formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 3373-2022/CC1 del 18 de noviembre de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 988-2024-SPC del 2024-04-08
Expediente: 865-2024-SPC
Partes: GIOVANNI ALFREDO PLASENCIA OLIVAS COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ÁNCASH – SEDE CHIMBOTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada trasladó el escrito del 17 de enero de 2024 presentado por el denunciado al quejoso.
Resolución 989-2022-SPC del 2022-05-16
Expediente: 1304-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 2 CORINA SOLEDAD ALMEYDA LOROÑA
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Corina Soledad Almeyda Loroña contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el que cuestionó la demora en la emisión de pronunciamiento final en el procedimiento tramitado bajo Expediente 0630- 2020/CC2. Ello, toda vez, a la fecha de emisión del presente pronunciamiento, la quejada no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido para ello. En consecuencia, se exhorta a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que emita, a la brevedad, un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0630-2020/CC2.
Resolución 989-2021-SPC del 2021-05-05
Expediente: 473-2020-CC1
Partes: GHANDY NAYIB REYES ANCAJIMA MITSUI AUTO FINANCE PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Mitsui Auto Finance Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 1°.1, 2° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esto por cuanto, los asuntos controvertidos: (i) falta de atención del requerimiento de información del 15 de noviembre de 2019; y, (ii) la atención en un horario distinto al previsto por la Superintendencia de Banca, Seguros y Afp; no se produjeron en el marco de una relación de consumo configurada entre las partes del procedimiento, sino más bien se originó por un acercamiento del señor Ghandy Nayib Reyes Ancajima a la denunciada en beneficio de sus “labores contables”.
Resolución 989-2020-SPC del 2020-07-03
Expediente: 497-2019-CC1
Partes: JAIME REYNALDO IBERICO IBERICO INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGURO S.A.
Se revoca la Resolución 2233-2019/CC1, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Jaime Reynaldo Iberico Iberico contra Interseguro Compañía de Seguros S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 49° y 50° literal b) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, dado que la cláusula resolutoria contenida en la Solicitud de Seguro Vida Ex Trabajadores suscrita por el denunciante no constituye una cláusula abusiva (condiciones de renovación de póliza).
Resolución 989-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 222-2022-CC1
Partes: LUTZGARDO SAAVEDRA SÁNCHEZ DÁVILA ALFIN BANCO S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Alfin Banco S.A., por cuanto el señor Lutzgardo Saavedra Sánchez Dávila formuló el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, y se dispone el archivo del presente expediente.