Resolución 2599-2022-SPC del 2022-12-05
Expediente: 49-2021-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: BORIS CARLOS SURCO MACHACA INFINITY CORPORATION CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA S.A.C.
Se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Infinity Corporation Constructora e Inmobiliaria S.A.C. por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no habría cumplido con devolver al denunciante el monto total pagado, habiéndole retenido indebidamente la suma de S/ 1 903,00. Ello, toda vez que no se acreditó que se hubieran configurado los presupuestos necesarios, de acuerdo con lo pactado, para aplicar la penalidad del contrato, esto es, que se hubiera ejecutado la cláusula resolutoria por vía notarial, comunicándole al denunciante que el contrato quedaba resuelto debido a un incumplimiento contractual imputable a su persona (falta de pago del precio). Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Infinity Corporation Constructora e Inmobiliaria S.A.C. por infracción del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no habría cumplido con dar respuesta al reclamo N° 4 del 5 de setiembre de 2019; y, en consecuencia, se declara improcedente por falta de interés para obrar la misma. Ello, toda vez que el denunciante no se encontraba en un estado de necesidad indisponible de tutela administrativa ya que el reclamo fue atendido por la denunciada mediante una comunicación escrita antes de la interposición de la denuncia. En consecuencia, se deja sin efecto la condena al pago de los costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, respecto a la atención del reclamo N° 4. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Infinity Corporation Constructora e Inmobiliaria S.A.C. por infracción del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que no cumplió con dar respuesta a los reclamos N° 7 del 5 de setiembre de 2019 y N° 10 del 10 de octubre de 2019, presentados por el denunciante. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Infinity Corporation Constructora e Inmobiliaria S.A.C. por infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que no contaba con un libro de reclamaciones que cumplía con las exigencias establecidas en la mencionada norma, pues no consignaba la identificación de la empresa, el número de Registro Único de Contribuyente ni cumplía con el formato legalmente establecido. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Infinity Corporation Constructora e Inmobiliaria S.A.C. por infracción artículo 151° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que el aviso del libro de reclamaciones no se encontraba en un lugar visible. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que impuso a Infinity Corporation Constructora e Inmobiliaria S.A.C. las siguientes sanciones: 0,55 UIT por no haber cumplido con devolver al denunciante el monto total pagado, habiéndole retenido indebidamente la suma de S/ 1 903,00; 0,51 UIT por no haber cumplido con dar respuesta a los reclamos N° 4 y 7 del 5 de setiembre de 2019, así como el N° 10 del 10 de octubre de 2019, presentados por el denunciante; 0,51 UIT por no contar con un libro de reclamaciones que cumpliera con las exigencias establecidas en la mencionada norma, pues no consignaba la identificación de la empresa, el número de Registro Único de Contribuyente ni cumplía con el formato legalmente establecido; y, amonestación porque el aviso del libro de reclamaciones no se encontraba en un lugar visible. Ello, toda vez que estas no fueron graduadas teniendo en cuenta el Decreto Supremo 032-2021-PCM, Decreto Supremo que aprueba la graduación, metodología y factores para la determinación de las multas que impongan los órganos resolutivos del Indecopi respecto de las infracciones sancionables en el ámbito de su competencia. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna que cumpla con graduar correctamente las sanciones que correspondan imponer a Infinity Corporation Constructora e Inmobiliaria S.A.C. por las conductas previamente referidas; y, se deja sin efecto la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi por estas conductas.