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Resolución 2929-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 26-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: EDITH BETTY ORÉ DE LA CRUZ EMPRESA DE SERVICIOS MÚLTIPLES DAN E.I.R.L. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, debido a que no se emitió el informe final de instrucción exigido por las normas que regulan los procedimientos administrativos de protección al consumidor. En ese sentido, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín que, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido.
Resolución 2930-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 69-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: RAUL OSCAR ARICA JUAREZ BANCO PICHINCHA S.A.A. TELEFÓNICA EL PERÚ S.A.A. BANCO INTERNACIONAL DEL PERU S.A.A. - INTERBANK
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, de los documentos “Estado de cuenta del denunciante; y, la solicitud de apertura de la cuenta personal” (Anexo 3 y 4), presentado por Banco Pichincha S.A.A. en su escrito del 5 de setiembre de 2023, a partir de esta decisión, frente a terceros ajenos al procedimiento. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada por vulneración del Principio del Debido Procedimiento y el derecho de defensa de ambas partes, al haber omitido indicar, expresamente, todos los extremos resolutivos de su pronunciamiento; y, en consecuencia, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura subsane el vicio advertido, de manera que se emita un pronunciamiento que comprenda, de forma clara, los extremos favorables y desfavorables a las partes del procedimiento.
Resolución 2931-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 263-2021-ILN-CPC
Partes: ROSALIN SMITH DÍAZ FELICIANO ORGANIZACIÓN EDUCATIVA COLEGIOS PERÚ S.A.C. – COLEGIO SANTA ROSA DE QUIVES DE LOS OLIVOS
Se suspende, por veinte (20) días hábiles, el procedimiento administrativo, a fin de realizar una consulta al Ministerio de Educación sobre la interpretación y/o aplicación de una norma, la cual, es relevante para resolver la controversia en el marco del Expediente 0263-2021/ILN-CPC.
Resolución 2932-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 370-2023-ILN-CPC
Partes: LORENA ISABEL GUIMAREY MATIENZO AUTOFONDO S.A.C.
Se declara la nulidad parcial del concesorio de la apelación; y, en consecuencia, se declara improcedente en parte el recurso, toda vez que la denunciante: i) No cuenta con legitimidad para cuestionar las sanciones impuestas; e, ii) Impugnó extremos que le fueron favorables. Se revoca la apelada, en el extremo que ordenó al denunciado, como medida correctiva reparadora, que cumpla con gestionar el trámite Placa/Tarjeta/SAT del vehículo de la denunciante; en cambio, se ordena que el denunciado cumpla con devolver a la consumidora la suma de US$ 118,00 más los intereses legales devengados desde la fecha en que realizó dicho pago hasta la fecha en que se cumpla con efectuar el reembolso. Asimismo, como medida correctiva complementaria de oficio, se ordena al denunciado brindar respuesta al Reclamo N° 000105. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que exoneró a Autofondo S.A.C. del pago de los costos del procedimiento, debido al allanamiento formulado.
Resolución 2933-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 45-2023-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: IBRAIM VICENTE QUISPE SERRANO CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA J & A S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la apelada, en tanto imputó y analizó contra la Constructora e Inmobiliaria J & A S.A.C.: i) La conducta consignada en el cuadro 1, como una presunta infracción del deber de idoneidad, cuando correspondía analizar dicha conducta como una acción de métodos comerciales coercitivos. ii) Las dos conductas consignadas en el cuadro 2 de manera conjunta cuando debían ser analizadas independientemente. Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada contra Constructora e Inmobiliaria J & A S.A.C., al probarse que no cumplió con independizar el inmueble adquirido por el denunciante en un plazo razonable. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2934-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 895-2023-CC2
Partes: DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS - D.D.C. Y U. PICNIC COSAS DE BEBITOS E.I.R.L.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que exoneró al denunciado del pago de los costos del procedimiento a favor de la Defensoría del Consumidor y Usuarios ya que, si bien el proveedor formuló su allanamiento, lo cierto es que, en un procedimiento iniciado por una asociación de consumidores no corresponde la exoneración del pago de costos.
Resolución 2935-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 13-2022-CPC-INDECOPI-PIU-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA LOS CORALES PROMOTORA Y CONSTRUCTORA S.A.C. JOSÉ ANTONIO SALARDI TENNISON
Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que halló responsable a Los Corales Promotora y Constructora S.A.C., al probarse que: i) Implementó un Aviso del Libro de Reclamaciones, cuyo formato no se encontraba adecuado a lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones: y, ii) Brindó el servicio de agua potable, a través de tanques abastecidos de cisternas por la misma denunciada y no mediante el suministro directo por las redes de agua del EPS Grau S.A. Se revoca la resolución venida en grado, en los extremos que halló responsable a Los Corales Promotora y Constructora S.A.C.; y, en consecuencia, se le exime de responsabilidad, al probarse: i) La existencia de instalaciones correspondientes para el suministro de agua potable en el proyecto inmobiliario; y, ii) La Cláusula Décimo Quinta que se encuentra en los contratos de compraventa de bien futuro no reviste un carácter abusivo. SANCIONES: - 0,70 UIT, por implementar un Aviso del Libro de Reclamaciones cuyo formato no se adecuaba al establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones. - 11,19 UIT, por brindar el servicio de agua potable mediante tanques abastecidos de cisternas.
Resolución 2936-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 504-2022-ILN-CPC
Partes: GLORIA ELIZABETH NARVÁEZ SANTA CRUZ CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Servicios Cobranzas e Inversiones S.A.C, debido a que la denunciante formuló el desistimiento de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del expediente. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Crediscotia Financiera S.A, al no probarse que se indujo a error a la denunciante haciéndole solicitar la reprogramación de sus cuotas correspondientes al “Crédito Microempresa 18940775”, bajo el argumento que no cobrarían intereses moratorios. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Crediscotia Financiera S.A, al no probarse que las Hojas de Reclamación del Libro de Reclamaciones Virtual no cumplían con los requisitos establecidos en el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
Resolución 2937-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 41-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: FEDERICO MOREYRA PORTILLO CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, que se pronunció sobre el hecho referido a que el denunciado habría reprogramado indebidamente y de manera unilateral los créditos cuestionados, puesto que existió una contradicción manifiesta en dicho pronunciamiento. En ese sentido, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, a la brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento sobre el particular, de manera motivada. Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., por la atención parcial del requerimiento de información realizado mediante carta del 2 de enero de 2023. SANCIÓN: 4,34 UIT
Resolución 2938-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2897-2024-SPC
Partes: AGRO INDUSTRIAS ACUARIO S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara improcedente la queja, en el extremo que cuestionó la notificación de todos los actuados anteriores a la Resolución 0289-2023/CC2, pues ya existe un pronunciamiento que concluyó la instancia administrativa. Se declara infundada la queja, toda vez que la Resolución 0289-2023/CC2 fue correctamente notificada al domicilio procesal autorizado en el expediente por el quejoso.
Resolución 2939-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2896-2024-SPC
Partes: AGRO INDUSTRIAS ACUARIO S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara improcedente la queja, en el extremo que cuestionó la notificación de todos los actuados anteriores a la Resolución Final 1310-2024/CC2, pues ya existe un pronunciamiento que concluyó la instancia administrativa. Se declara infundada la queja, toda vez que la Resolución 1310-2024/CC2 fue correctamente notificado al domicilio procesal autorizado en el expediente por el quejoso.
Resolución 2940-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2895-2024-SPC
Partes: AGRO INDUSTRIAS ACUARIO S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara improcedente la queja, en el extremo que cuestionó la notificación de todos los actuados anteriores a la Resolución 1023-2023/CC2, pues ya existe un pronunciamiento que concluyó la instancia administrativa. Se declara infundada la queja, toda vez que la Resolución 1023-2023/CC2 fue correctamente notificado al domicilio procesal autorizado en el expediente por el quejoso.
Resolución 2941-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2894-2024-SPC
Partes: AGRO INDUSTRIAS ACUARIO S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara improcedente la queja, en el extremo que cuestionó la notificación de todos los actuados anteriores a la Resolución 0605-2024/CC2, pues ya existe un pronunciamiento que concluyó la instancia administrativa. Se declara infundada la queja, toda vez que la Resolución 0605-2024/CC2 fue correctamente notificada al domicilio procesal autorizado en el expediente por el quejoso.
Resolución 2942-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2890-2024-SPC
Partes: GONZALO IVÁN COMBE VEGA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, la quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, la quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 2943-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2905-2024-SPC
Partes: ESTELA ANGELA FABIÁN MIGUEL COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, la quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, la quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 2944-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2915-2024-SPC
Partes: JOSÉ ANTONIO VELASCO PEREYRA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada cumplió con calificar la denuncia, determinando que correspondía derivarla Órgano de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3 por razón de cuantía.
Resolución 2945-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2945-2024-SPC
Partes: ROXANA KARÍN MORALES RAMÍREZ MARÍA VICTORIA MORALES ZEBALLOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, la quejada dio inicio al procedimiento en segunda instancia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, la quejada dio inicio al procedimiento en segunda instancia.
Resolución 2946-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2908-2024-SPC
Partes: LISSET MAYUMI BARRETO MINAYA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara infundada la queja, en tanto la quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues a la fecha de emisión de la presente resolución, la quejada cumplió con trasladar el escrito del 13 de mayo de 2024.
Resolución 2947-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2909-2024-SPC
Partes: DIANA VICKY ROJAS TUCO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundada la queja, ya que no se ha emitido un pronunciamiento final dentro de un plazo razonable. Se declara improcedente la queja, debido a que los demás extremos cuestionados ya fueron materia de pronunciamiento por Resolución 2817-2024/SPC-INDECOPI del 17 de octubre de 2024.
Resolución 2948-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2902-2024-SPC
Partes: MARY SILVIA ÁNGELES PEÑA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 2949-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2903-2024-SPC
Partes: EDGAR UBALDO PUERTAS CHÁVEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara infundada la queja, que cuestionó la demora para resolver el procedimiento seguido bajo el Expediente 1409-2024/CC1, debido a que la quejada se encuentra dentro del plazo legal emitir un pronunciamiento.
Resolución 2950-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2922-2024-SPC
Partes: HELMUT LEONID MURILLO DIAZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, respecto a que no se habría admitido a trámite la denuncia, ya que se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada –a la fecha de emisión de la presente resolución–, el 21 de octubre de 2024, cumplió con notificar la resolución que admite a trámite la denuncia.
Resolución 2951-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2947-2024-SPC
Partes: ANTONIO QUINTIN POMEZ MUÑOA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, en el extremo referido a la falta de atención del escrito de incumplimiento de medida correctiva; toda vez que, la autoridad quejada -mediante carta- requirió al denunciado que pruebe el cumplimiento de lo ordenado. Se declara improcedente la queja, en el extremo que cuestionó un presunto mal desempeño de las funciones del personal; debido a que, tal cuestionamiento no puede ser analizado por la vía de la queja al amparo de la Directiva 001-2009/TRI-INDECOPI.
Resolución 2952-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2946-2024-SPC
Partes: CARLOS JAVIER MURGA GUTIÉRREZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – LIMA SUR N° 2
Se declara infundada la queja, en tanto el órgano quejado aún se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final.Se declara infundada la queja, en tanto el órgano quejado aún se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final.
Resolución 2953-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2893-2024-SPC
Partes: ORGANIZACIÓN MAGISTER S.A.C. – COLEGIO MAGISTER COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 2
Se confirma la Resolución 2020-2024/CC2 que declaró infundada la solicitud de recusación formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2; toda vez que no se ha constatado que esta haya incurrido en alguna de las causales de abstención establecidas en el artículo 99° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
Resolución 2954-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2892-2024-SPC
Partes: DISTRIBUIDORA PERFOMAQ E.I.R.L. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ICA
Se declara infundada la queja, toda vez que la Resolución 478-2024/ST-INDECOPI-ICA fue correctamente notificada.Se declara infundada la queja, toda vez que la Resolución 478-2024/ST-INDECOPI-ICA fue correctamente notificada.
Resolución 2955-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2899-2024-SPC
Partes: ANA MARÍA MEDINA YUPANQUI COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, siendo que tal cuestionamiento no es posible de ser analizado en esta vía.Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, siendo que tal cuestionamiento no es posible de ser analizado en esta vía.
Resolución 2956-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2901-2024-SPC
Partes: ANDREA ALEXANDRA SÁNCHEZ AGURTO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, siendo que tal cuestionamiento no es posible de ser analizado en esta vía. Se declara improcedente la queja en el extremo referido a la presunta demora en la programación de una cita con el asistente a cargo del expediente; debido a que ello no resulta un defecto pasible de ser subsanado por la presente vía.
Resolución 2957-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2914-2024-SPC
Partes: T & C REAL ESTATE GROUP S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente la queja, respecto al cuestionamiento de la notificación del Informe Final de Instrucción, toda vez que al plantearse la queja, no existía ningún defecto de tramitación pasible de ser subsanado.
Resolución 2958-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2907-2024-SPC
Partes: CARLA MARIANA BUSTAMANTE ÁLVAREZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, referida a que no se había tramitado los escritos presentados por las partes del procedimiento, ya que se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada -a la fecha de emisión de la presente resolución-, cumplió con tramitar la totalidad de escritos presentados. Se declara infundada la queja formulada, en tanto la quejada aún se encuentra dentro del plazo legal para emitir pronunciamiento sobre el Expediente 1096-2024/CC1.
Resolución 2959-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2912-2024-SPC
Partes: DIANA VICKY ROJAS TUCO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, referida a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 no habría solicitado al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3 su informe de queja, ya que se ha producido la sustracción de la materia.
Resolución 2960-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2871-2024-SPC
Partes: MIRIAM VICTORIA CALMET CAYNERO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR -SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, respecto a la demora para admitir a trámite la denuncia, debido a que la autoridad quejada mediante la Resolución 2 del 17 de octubre de 2024, cumplió con admitir a trámite la misma.
Resolución 2961-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2869-2024-SPC
Partes: ANDRÉS ALBERTO CHOQUE BENITES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 2962-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2870-2024-SPC
Partes: JORGE LUIS GILIAN LÓPEZ COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada cumplió con emitir el Informe Final de Instrucción el 1 de octubre de 2024.
Resolución 2963-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2873-2024-SPC
Partes: VÍCTOR LUIS MEDINA QUINTO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que el 21 de octubre de 2024 se dispuso trasladar los descargos al quejoso.
Resolución 2964-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2874-2024-SPC
Partes: ANDREA ALEJANDRA CORTEZ PAZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara improcedente la queja, toda vez que antes de su interposición la autoridad cumplió con emitir la Resolución 1, a través de la cual se dispuso remitir a la quejosa el recurso de apelación. Se declara improcedente la queja, en el extremo referido a que la presunta demora en el traslado del escrito de apelación implicaba un incumplimiento de deberes funcionales, debido a que lo señalado no es un defecto pasible de ser cuestionado por esta vía.
Resolución 2965-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2891-2024-SPC
Partes: BREITHNER ARRIETA ALVA MARÍA ESTHER HIDALGO ATOCHE DE CHUQUIHUANGA KEYLI JUVICSA CHUQUIHUANGA HIDALGO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, respecto a la demora en la devolución del Expediente 158-2023/ILN-CPC-APELACIÓN, en tanto el 22 de octubre de 2024 se devolvió dicho expediente a la autoridad de primera instancia. Se declara improcedente la queja, en el extremo referido al presunto mal desempeño y maltrato del personal del Indecopi, debido a que lo señalado no es un defecto pasible de ser cuestionado por esta vía.
Resolución 2966-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2906-2024-SPC
Partes: ANDRÉS AUGUSTO DARG BARBIERI COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 2967-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2916-2024-SPC
Partes: SEGUNDO SALOMÓN COTRINA DÍAZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse realizado la remisión correspondiente del Expediente 1631-2023/CC1 el 18 de octubre de 2024.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse realizado la remisión correspondiente del Expediente 1631-2023/CC1 el 18 de octubre de 2024.
Resolución 2968-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2913-2024-SPC
Partes: JOSÉ ANTONIO MORENO SANCHEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la presunta falta de atención del escrito complementario de la denuncia, toda vez que el mismo ha sido tramitado mediante Resolución 2 del 22 de octubre de 2024. Se declara improcedente la queja, en el extremo referido a que no se habría atendido las llamadas telefónicas realizadas por señor Moreno, debido a que lo señalado no es un defecto pasible de ser cuestionado por esta vía.
Resolución 2969-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2920-2024-SPC
Partes: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. - CLARO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia; toda vez que la quejada cumplió con atender el escrito que la quejosa presentó el 20 de abril de 2022 -mediante Resolución 2-, después de formulada la queja.
Resolución 2970-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2911-2024-SPC
Partes: CLOTILDE ARANDA DE GUTIÉRREZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia; toda vez que la quejada cumplió con brindar una respuesta a la quejosa respecto del presunto incumplimiento de las medidas correctivas, después de formulada la queja.