Resolución 1149-2022-SPC del 2022-06-06
Expediente: 24-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: RUBÉN GÓMEZ CCORAHUA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE HUANCAYO S.A. - CMAC – HUANCAYO S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 del 23 de febrero de 2021 y la Resolución 0436-2021/INDECOPI-CUS del 10 de setiembre de 2021, emitidas por la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco y la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó acreditado que la entidad financiera modificó sin previo aviso y unilateralmente la tasa de interés del crédito hipotecario del denunciante como consecuencia de las reprogramaciones que este había solicitado, toda vez que no obra medio probatorio alguno que permita evidenciar que se le haya informado sobre dicha variación al consumidor ni que este haya aceptado la misma. SANCIÓN: 2 UIT respectivamente, en el extremo que imputó y analizó, la conducta referida a que la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A. habría incrementado indebidamente la tasa de interés aplicable al crédito del señor Rubén Gómez Ccorahua en las oportunidades en las que efectuó la reprogramación de su crédito, como una presunta infracción del artículo 56.1 literal c) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto corresponde analizar dicha conducta como una presunta vulneración de los artículos 18° y 19° de dicho cuerpo normativo. Se confirma la Resolución 0436-2021/INDECOPI-CUS, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Rubén Gómez Ccorahua contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que, quedó acreditado que la entidad financiera denegó justificadamente la solicitud presentada por el consumidor el 9 de diciembre de 2020, referida a que se le brinde los beneficios de la Ley 31050, toda vez que a dicha fecha el denunciado se encontraba en proceso de evaluación para la implementación de la mencionada ley, por lo que, no podía aplicarla a los créditos de sus clientes. Se confirma la Resolución 0436-2021/INDECOPI-CUS, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Rubén Gómez Ccorahua contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó acreditado que la entidad financiera no se encontraba obligada a informar ni ofrecer los beneficios de la Ley 31050 al consumidor, ello en tanto, dicha entidad bancaria aún no se encontraba habilitada para ejecutar el programa en mención. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta por el señor Rubén Gómez Ccorahua contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó acreditado que la entidad financiera modificó sin previo aviso y unilateralmente la tasa de interés del crédito hipotecario del denunciante como consecuencia de las reprogramaciones que este había solicitado, toda vez que no obra medio probatorio alguno que permita evidenciar que se le haya informado sobre dicha variación al consumidor ni que este haya aceptado la misma. SANCIÓN: 2 UIT