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Resolución 4280-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 1158-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : KATIA VEGA BENDEZÚ DENUNCIADOS : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. CREDICORP CAPITAL PERÚ S.A.A. CREDICORP CAPITAL S.A. SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE FONDOS
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por vulneración del Principio del Debido Procedimiento, por imputarse y analizarse como conducta independiente que Credicorp Capital S.A. Sociedad Administradora de Fondos no habría informado a la denunciante sobre el Reglamento de Participación y el Prospecto Simplificado, pese a que se encontraba subsumida en la imputación relativa a la falta de entrega de dichos documentos. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta por la denunciante contra Credicorp Capital S.A. Sociedad Administradora de Fondos, toda vez que: a) No entregó a la denunciante el Prospecto Simplificado vinculado con sus fondos mutuos; y, b) No informó mensualmente a la denunciante el estado de sus inversiones, en relación con sus fondos mutuos. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Credicorp Capital S.A. Sociedad Administradora de Fondos; y, en consecuencia: a) Se declara infundada, toda vez que no se encontraba legalmente obligado a proporcionar a la denunciante el certificado de participación ni el Reglamento de Participación de sus fondos mutuos; y, b) Se declara improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, toda vez que la denunciante no solicitó ante dicha entidad la entrega de la grabación donde aceptó la suscripción de los fondos mutuos. SANCIONES: - 6,89 UIT por no haber entregado el Prospecto Simplificado. - 0,89 UIT por no haber informado mensualmente el estado de las inversiones. TOTAL: 7,78 UIT
Resolución 4282-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 2884-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JAVIER GALLO CABRERA DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., por no atender adecuadamente la solicitud del denunciante para la sustitución de la garantía de su préstamo hipotecario; y, en consecuencia, se declara fundada, puesto que la respuesta de dicha entidad financiera fue inoportuna. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, en los extremos que se imputó y se pronunció sobre 2 conductas de modo independiente, cuando correspondía imputar una sola conducta a Banco BBVA Perú S.A. consistente en que habría negado, de forma indebida, la solicitud de sustitución de garantía, bajo el fundamento de que para realizarla debía suscribir una garantía que respalde deudas futuras. En vía de integración, se declara infundada la denuncia, puesto que dicha negativa se encontró debidamente justificada. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 4285-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 1239-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTES : HUGO ROGER NEYRA ENRÍQUEZ MÓNICA JANETH ROSALES ROSARIO DENUNCIADA : INVERSIONES CENTENARIO S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Inversiones Centenario S.A.A., toda vez que los denunciantes se desistieron de su pretensión y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4287-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 841-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CINDY ANTONELLA TERRONES LAFOSSE DENUNCIADA : DINERS CLUB PERÚ S.A. BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Diners Club Perú S.A. y Banco Pichincha S.A.A., debido a que la denunciante se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 4288-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 2395-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CÉSAR AUGUSTO ALVARADO URIBE DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4292-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 1426-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : KARINA MARGARITA SARMIENTO LINARES DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia ante el allanamiento de Rímac Seguros y Reaseguros S.A. respecto de que anuló indebidamente el seguro de vida Plan Protección Familiar de la denunciante, sin comunicárselo previamente, generando la negativa de cobertura del seguro por el siniestro reportado. Se modifica la medida correctiva dictada en la resolución apelada, a fin de que la proveedora requiera por escrito a la denunciante su confirmación sobre la rehabilitación de su seguro de vida, previa cancelación de las primas pendientes de pago a la fecha de su anulación, de acuerdo con los términos expuestos en la presente resolución. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 4293-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 853-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : FÉLIX SANTOS SALVADOR DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró fundada en parte la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A.: a) Por haber cargado 5 operaciones a la Cuenta de Ahorros 194-********-0-06 que no fueron válidamente autorizadas; y, b) Por haber cargado una operación de S/ 579,45 a la Cuenta de Ahorros 194******-0-57 tras una operación de S/ 9 721,00 que discrepaba de su comportamiento habitual de consumo. Se revoca la resolución en los extremos que declaró fundada en parte la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada: a) Por haber cargado una operación de S/ 250,00 a la Cuenta de Ahorros 194-********-0-06 que fue válidamente autorizada; y, b) Por haber cargado una operación de S/ 1 000,00 a la Cuenta de Ahorros 194******- 0-57 que fue válidamente autorizada. SANCIONES: 2,87 UIT, respecto de las operaciones cargadas a la Cuenta de Ahorros 194- ********-0-06. 2,19 UIT, respecto de las operaciones cargadas a la Cuenta de Ahorros 194******-0-57. TOTAL: 5,06 UIT
Resolución 4294-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 375-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : TAMIA LAVADO SANTIAGO DENUNCIADA : ALEMÁN CONSTRUCTORES CO S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y de la venida en grado, por vulneración a los Principios de Congruencia Procesal y Debido Procedimiento, por omitir imputar y pronunciarse sobre la conducta denunciada referida a la presunta falta de independización del inmueble adquirido por la denunciante. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se efectúe la imputación de cargos correspondiente y se emita un pronunciamiento respecto de este extremo. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia contra Alemán Constructores CO S.A.C. por: a) No construir una sala de cine; b) La puerta del estacionamiento del proyecto inmobiliario estaba malograda; y, c) No pagar los servicios de agua y luz del proyecto inmobiliario. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Alemán Constructores CO S.A.C. por no construir un “techo verde” en el proyecto inmobiliario; y, en consecuencia, se declara infundada, al no probarse que la denunciada se comprometió con construir el citado techo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia contra Alemán Constructores CO S.A.C. por no implementar el Aviso del Libro de Reclamaciones virtual en su portal web, conforme a lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones. SANCIONES: - 3 UIT, por no construir una sala de cine. - 1 UIT, por la puerta del estacionamiento malograda. - 1 UIT, por la falta de pago del servicio de luz. - 1 UIT, por la falta de pago del servicio de agua. - 0,93 UIT, por no implementar el Aviso del Libro de Reclamaciones virtual. TOTAL: 6,93 UIT
Resolución 4295-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 139-2025-CC2
Partes: DENUNCIANTE : DAVID TEODORO PATIÑO MALAGA DENUNCIADAS : ENERGÍA Y GASES DEL PERÚ F&C S.A.C. GAS NATURAL DE LIMA Y CALLAO S.A. MARIO MARTÍN MEJÍA DEL CARPIO RONAL EDGAR ARCE FERNÁNDEZ
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado que denegó el pedido de medida cautelar solicitado por el denunciante, toda vez que no se ha configurado el presupuesto referido a la verosimilitud de las infracciones.
Resolución 4296-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 8-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : NOELIA DAYANA BENÍTEZ PALOMINO DENUNCIADO : COUNTRY CLUB TIABAYA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Country Club Tiabaya S.A.C. al probarse que no cumplió con lo pactado en el contrato de membresía del 31 de julio de 2019 al no entregar la fase 1 del proyecto inmobiliario en el año 2021. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada que sancionó a Country Club Tiabaya S.A.C. con 6,18 UIT, al no encontrarse debidamente motivada; y, en vía de integración, se le sanciona con una multa de 3 UIT. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 4301-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 2039-2022-CC1
Partes: DENUNCIANTE : FERNANDO CARLOS VINICIO VALDIVIA CORREA DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., respecto a que reportó indebidamente al denunciante ante la Central de Riesgos de la SBS con una deuda de S/ 651,00. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 4302-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 2733-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CARLOS ERNESTO OLAYA SCHREIBER DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente, debido a que la aludida evaluación deficiente del riesgo financiero del denunciante para el otorgamiento de préstamos no constituye una infracción de la normativa de protección al consumidor. Asimismo, se deja sin efecto los extremos accesorios al extremo apelado.
Resolución 4303-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 77-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : RUBÍ GENOVEVA DIEZ GONZALEZ DENUNCIADOS : FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A. MAKRO SUPERMAYORISTA S.A. ASOCIACIÓN NACIONAL DE GUÍAS SCOUTS DEL PERÚ – CONSEJO LOCAL DE CHICLAYO
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación de Financiera Oh! S.A. o Financiera Oh S.A. contra la Resolución 0558-2024/INDECOPI-LAM, en el extremo en que se le halló responsable por su allanamiento, así como sus extremos accesorios con excepción de la medida correctiva ordenada; y, en consecuencia, se declara improcedente la apelación en tales extremos, por falta de agravio. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Financiera Oh! S.A. o Financiera Oh S.A., toda vez que las partes llegaron a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en el extremo apelado al que no se allanó y las medidas correctivas ordenadas, y se dispone el archivo del expediente. Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Makro Supermayorista S.A., toda vez que no verificó la identidad del tarjetahabiente, ante la realización de un consumo efectuado en su establecimiento, por el importe de S/ 23 106,60, con cargo a la tarjeta de crédito de la denunciante. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 4304-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 183-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : YESSICA LEYDY GARCÍA ROMERO DENUNCIADA : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PARROQUIA SAN LORENZO TRUJILLO LTDA 104
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la resolución apelada, por vulneración al Principio de Especialidad, debido a que se imputó y analizó las conductas referidas a la modificación unilateral del contrato de depósito a plazo fijo y la falta de atención del pedido de información, como vulneraciones del artículo 19 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando correspondían ser imputadas y analizadas por el literal c) del numeral 56.1 del artículo 56 y el literal b) del numeral 1.1 del artículo 1 y el artículo 2 de dicho cuerpo normativo, respectivamente. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo Trujillo Ltda 104, toda vez que: a) Modificó unilateralmente el contrato del depósito a plazo fijo de la denunciante, al no permitirle determinar sus períodos de renovación; y, b) No atendió el pedido de información presentado el 25 de enero de 2024. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo Trujillo Ltda 104, toda vez que negó injustificadamente a la denunciante el retiro total del dinero que mantenía en su depósito a plazo fijo. SANCIONES: - 3,21 UIT, por la modificación unilateral del contrato. - 2,01 UIT, por la falta de atención de un pedido de información. - 5,16 UIT, por la negativa injustificada a la solicitud de retiro de dinero. TOTAL: 10,38 UIT
Resolución 4305-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 2-2024-CPC-INDECOPI-CHT-SIA
Partes: DENUNCIADA : PRIMERA PLUS E.I.R.L.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que halló responsable a Primera Plus E.I.R.L., en tanto, el 5 de abril de 2023, el ómnibus con placa de rodaje B3G-952 tuvo en retraso en la salida de 55 minutos, en el servicio Chimbote - Chiclayo, programado para las 21:00 horas. SANCIÓN: 4,15 UIT
Resolución 4306-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 2369-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ANA MARÍA JARA GARCÍA DENUNCIADOS : SCOTIABANK PERÚ S.A.A. BNP PARIBAS CARDIF S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 4009- 2025/SPC-INDECOPI, al consignarse en la parte resolutiva que el denunciado era “Banco de Crédito del Perú S.A.”, cuando lo correcto era “Scotiabank Perú S.A.A.”.
Resolución 4321-2025-SPC del 2025-12-22
Expediente: 5095-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : REAL PLAZA S.R.L. QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el quejoso, al no haberse emitido un pronunciamiento sobre la solicitud de suspensión de procedimiento, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad.
Resolución 4322-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 1308-2022-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ALEX ALFONSO LOAYZA CHIA DENUNCIADO : FINANCIERA QAPAQ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y Resolución 0231-2025/CC1, en el extremo que imputó y se pronunció sobre la conducta consistente en que la denunciada habría enviado mensajes vía WhatsApp y realizado llamadas telefónicas al denunciante para requerir el pago de la deuda de un tercero como una presunta infracción de los artículos 18 y 19 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando en realidad esta calificaba como una presunta infracción del artículo 61 y del literal f) del artículo 62 del mismo cuerpo normativo. En vía de integración corresponde declarar improcedente por falta de legitimidad para obrar pasiva.
Resolución 4323-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 1532-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : SALLY RUBÍ GONZALES AUCCA DENUNCIADO : EMPRESA DE CRÉDITOS SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia en contra de Empresa de Créditos Santander Consumo Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada, respecto a que no habría reconocido en su sistema los pagos que realizó la denunciante correspondiente a la cuota de marzo de 2023.
Resolución 4325-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 1288-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : VLADIMIRO EDGAR MENDÍVIL SAMPEN DENUNCIADO : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se modifica la medida correctiva reparadora ordenada en la Resolución 0297-2025/CC1; y, en consecuencia, se ordena a Rímac Seguros y Reaseguros S.A. que otorgue al denunciante la cobertura del Seguro Vehicular por la invalidez parcial y permanente que padecía, ascendente a USD 7 500,00 -equivalente al 30 % de la suma asegurada-, de acuerdo con los términos y condiciones de la póliza. Se deja sin efecto la medida correctiva reparadora ordenada a la aseguradora referida a brindar una respuesta clara y adecuada al Reclamo 24-SBS00192.
Resolución 4326-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 1293-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTES : GREGORIO CHÁVEZ CUEVA JUAN CARLOS MENDOZA CHÁVEZ LUIS ALBERTO DIBUCHO CHÁVEZ DENUNCIADA : MÓVIL BUS S.A.C.
Se revoca la resolución apelada, en el extremo que denegó las medidas correctivas solicitadas por los denunciantes; y, en consecuencia, se ordena a Móvil Bus S.A.C. que cumpla las siguientes medidas correctivas: i) En el plazo de 15 días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con devolver a los denunciantes el importe de S/ 540,00, correspondiente al precio de los pasajes adquiridos. ii) En el plazo de 5 días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, los denunciantes deberán presentar ante Móvil Bus S.A.C. los comprobantes o medios de prueba que acrediten los gastos en alimentación por S/ 300,00. Móvil Bus S.A.C. tendrá un plazo de 15 días hábiles, contado a partir de la presentación de los comprobantes o medios de prueba aportados por los denunciantes, para desembolsar en favor de los consumidores los gastos en alimentación que hayan sido probados. Se modifica la resolución apelada; y, en consecuencia, se condena a Móvil Bus S.A.C. al pago de las costas del procedimiento a favor de los denunciantes por el monto de S/ 108,00, correspondiente a la suma de las tasas administrativas.
Resolución 4328-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 134-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ANA DEL PILAR HERNÁNDEZ PEÑA DENUNCIADOS : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que la denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4329-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 572-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ALONSO MANUEL GIBU CHINEN DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que el denunciante se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4331-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 3-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : GIANCARLO VILLAVICENCIO PATIÑO DENUNCIADOS : ALESE S.A.C. KIA IMPORT PERÚ S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Alese S.A.C. y Kia Import Perú S.A.C., debido a que el denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4334-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 156-2025-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JOSÉ CARLOS GONZÁLES CUCHO DENUNCIADA : PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que denegó la medida cautelar solicitada por el denunciante, al no haberse evidenciado la concurrencia de todos los presupuestos necesarios para su otorgamiento.
Resolución 4335-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 67-2025-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : SONIA HUARACA TENCO DENUNCIADO : MIBANCO-BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró inadmisible la denuncia interpuesta por la señora Sonia Huaraca Tenco contra MibancoBanco de la Microempresa S.A., debido a que no atendió el requerimiento de la Autoridad Administrativa referido: a) Indicar la fecha o periodo de ocurrencia de los hechos denunciados y b) Presentar los medios probatorios que sustenten los hechos narrados en su denuncia.
Resolución 4337-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 2129-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : HUGO CÉSAR MIÑANO RIVERA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma modificando fundamentos, la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que cargó indebidamente las siguientes operaciones que no fueron realizadas válidamente: a) 2 operaciones en la Cuenta de Ahorros 390*****094; y, b) 2 operaciones en la Cuenta de Ahorros 192*****042. SANCIONES: 6,89 UIT – por operaciones no reconocidas en la Cuenta de Ahorros 390*****094. 1,75 UIT –por operaciones no reconocidas en la Cuenta de Ahorros 192*****042. TOTAL: 8,64 UIT.
Resolución 4338-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 377-2025-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JUAN ALBERTO MELGAREJO LUDEÑA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma, en parte, la resolución apelada que denegó la medida cautelar referida a que Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank cumpla con congelar la deuda de la Tarjeta de Crédito Visa Clásica Internacional 4547- ****-****-7017 del denunciante, toda vez que la referida deuda es objeto de controversia en un proceso judicial iniciado por la entidad financiera. Se revoca, en parte, la resolución apelada que denegó la medida cautelar referida a que Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank cumpla con suspender toda gestión de cobranza al denunciante respecto de la deuda de su tarjeta de crédito que no esté estrictamente relacionada con las disposiciones emitidas por el Poder Judicial en el proceso de ejecución; y, en consecuencia, se otorga, al haber concurrido todos los requisitos necesarios para su otorgamiento.
Resolución 4341-2025-SPC del 2025-12-29
Expediente: 2469-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MARIO ANTONIO FLORES RÍOS DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara la nulidad de la Resolución 7 de fecha 9 de abril de 2025, en el extremo que concedió la apelación del denunciante en lo referido a la sanción impuesta al proveedor, debido a que no contaba con legitimidad para cuestionar dicha decisión. Se deja sin efecto las medidas correctivas ordenadas a Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank referidas a: i) Extornar a la tarjeta de crédito del señor Mario Antonio Flores Ríos los montos cobrados por el seguro de desgravamen; y, ii) Realizar las gestiones correspondientes para el endoso al 100% de la Póliza N° MT00693088. Se modifica la medida correctiva ordenada a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank; y, en su lugar, se ordena que evalúe acceder a ser segundo cesionario de la Póliza MT00693088, si es que el producto cumple con la cobertura requerida por el proveedor. Se confirma la resolución apelada en el extremo que exoneró a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank del pago de los costos del procedimiento.