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Resolución 670-2023-SPC del 2023-03-08
Expediente: 468-2023-SPC
Partes: JORGE MIGUEL DÍAZ ÁLVAREZ COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Jorge Miguel Díaz Álvarez contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, respecto a la falta de tramitación de su escrito de solicitud de medida cautelar, debido a que, con anterioridad a la queja, la autoridad había dado trámite al referido escrito, denegando la misma.
Resolución 670-2022-SPC del 2022-04-04
Expediente: 876-2021-CC1
Partes: YRAYDA MILAGROS LLANQUICHE MENDOZA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Carece de objeto emitir un pronunciamiento sobre el recurso de apelación interpuesto por la señora Yrayda Milagros Llanquiche Mendoza contra la Resolución 1325-2021/CC1 del 4 de junio de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, que denegó la medida cautelar solicitada por dicha administrada. Ello, al haberse producido la sustracción de la materia, dado que mediante Resolución 0511-2022/CC1 del 23 de febrero de 2022, dicho órgano resolutivo emitió un pronunciamiento final respecto del expediente principal, declarando la conclusión anticipada del procedimiento seguido contra Banco BBVA Perú S.A., en el extremo que guarda relación con la medida cautelar solicitada, decisión que, al no haber sido impugnada por la denunciante, constituye un acto firme a nivel administrativo.
Resolución 670-2021-SPC del 2021-03-24
Expediente: 467-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 FERNANDO AGUSTÍN CABREJOS SAAVEDRA
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Fernando Agustín Cabrejos Saavedra contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo referido a la presunta demora en la tramitación del Expediente 0385-2020/CC2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final en el marco del citado expediente.
Resolución 670-2020-SPC del 2020-03-06
Expediente: 462-2019-CC1
Partes: ERIKA MILAGROS PÉREZ CCOPA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Erika Milagros Pérez Ccopa contra Scotiabank Perú S.A.A., por infracción del artículo 56°.1 literal c) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la entidad bancaria modificó unilateralmente las condiciones y términos del contrato de préstamo celebrado con la denunciante, sin habérselo informado previamente. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 670-2024-SPC del 2024-03-06
Expediente: 18-2023-CPC-INDECOPI-ANC
Partes: HILDA ANGELICA ROBLES CHAVEZ Y OTROS1 LUISA MATILDE GARCIA REGAL DE RAMOS MARIEL LORETTA JARAMILLO GOMERO
Se revoca la Resolución 2 del 31 de mayo de 2023 que declaró inadmisible la denuncia interpuesta contra Rotary Club-Huaraz, la señora Luisa Matilde García Regal De Ramos y la señora Mariel Loretta Jaramillo Gomero; y, en consecuencia, se declara admisible la misma. En tal sentido, se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Áncash - Sede Huaraz, a la mayor brevedad posible, admita a trámite la denuncia y emita un pronunciamiento, teniendo en cuenta las consideraciones expresadas en la presente resolución.
Resolución 671-2023-SPC del 2023-03-08
Expediente: 474-2023-SPC
Partes: BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por Banco de Crédito del Perú S.A. en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, mediante la cual cuestionó la notificación de la Resolución 3, al haberse emitido la Resolución 0594-2023/CC1 del 24 de febrero de 2022 que puso fin a la instancia.
Resolución 671-2022-SPC del 2022-04-04
Expediente: 1219-2020-CC1
Partes: CLAUDIA YOLANDA MENDOZA BECERRA BANCO BBVA PERÚ S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., en la medida que la señora Claudia Yolanda Mendoza Becerra formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 1433-2021/CC1 del 18 de junio de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 671-2021-SPC del 2021-03-24
Expediente: 511-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A.
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por Tiendas por Departamento Ripley S.A. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en el extremo que cuestionó un defecto en la notificación de la Resolución 1 del 7 de agosto de 2020. Ello, toda vez que a la fecha de su interposición, la quejada ya había emitido una resolución final, de allí que dicho cuestionamiento no resultaba pasible de ser analizado por la vía de la queja. Asimismo, se declara que carece de objeto pronunciarse respecto del reclamo en queja formulado por Tiendas por Departamento Ripley S.A. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en el extremo que cuestionó un defecto en la notificación de la Resolución 387-2020/INDECOPIAQP del 3 de setiembre de 2020. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, cumplió con notificarse el mencionado acto administrativo a la administrada al correo electrónico autorizado en su escrito del 29 de mayo de 2020 y, por ende, ya no subsiste el presunto defecto alegado por la quejosa.
Resolución 671-2020-SPC del 2020-03-06
Expediente: 20-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: RONNY JESÚS MARTÍNEZ CÁCERES BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que el “Adelanto de Sueldo” fue solicitado y desembolsado vía cajero automático, con la autorización del denunciante, verificándose el cumplimiento de las medidas de seguridad respectivas. Asimismo, se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la entidad bancaria cumplió con adoptar las medidas de seguridad respectivas con relación a las operaciones de retiro de efectivo vía cajero automático, realizadas el 8 de octubre de 2018, por la suma total ascendente a S/ 3 000,00, verificándose con relación a las mismas la concurrencia de los requisitos de validez.
Resolución 671-2024-SPC del 2024-03-06
Expediente: 858-2022-CC2
Partes: INSTITUTO DEL DERECHO ORDENADOR DEL MERCADO - IDOM COMPAÑIA NACIONAL DE CHOCOLATES DE PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró improcedente la denuncia; toda vez que, la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal es el ente competente para analizar los hechos referidos a que, en el producto “Zuko sabor fresa”: se habría señalado que contenía fresas; y, se habría colocado la imagen de fresas, dando a entender que contendría frutas en estado natural; pese a que ambas indicaciones no eran ciertas. Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada, por defectuosa motivación, en el extremo que declaró infundada la denuncia, por presuntamente haberse omitido consignar en el rotulado la cantidad de azúcar que contendría el producto Zuko sabor fresa; disponiéndose que la Comisión de origen emita un nuevo pronunciamiento sobre el particular.
Resolución 672-2023-SPC del 2023-03-08
Expediente: 508-2023-SPC
Partes: JUAN VÍCTOR CÓNDOR RIVERA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente la queja formulada por el señor Juan Víctor Cóndor Rivera contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, respecto a la atención de su solicitud de reembolso de costos y costas el procedimiento seguido en el Expediente 0411-2019/CC2; debido a que, con anterioridad a su presentación, la autoridad quejada cumplió dar trámite al expediente, derivando el mismo al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1 para su tramitación.
Resolución 672-2022-SPC del 2022-04-04
Expediente: 164-2021-CC1
Partes: INES VICTORIA GASPAR ROMERO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., en la medida que la señora Inés Victoria Gaspar Romero formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2201-2021/CC1 del 23 de agosto de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 672-2021-SPC del 2021-03-24
Expediente: 462-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 1 MARÍA ÁNGELA RIVERA SANTANDER DE ANDRADE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la señora María Ángela Rivera Santander De Andrade contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, dicho órgano resolutivo ha cumplido con imputar cargos contra Banco Ripley Perú S.A. en el marco del Expediente 0632-2019/CC1 (Expediente 0001-2021/CC1-REINGRESO).
Resolución 672-2020-SPC del 2020-03-06
Expediente: 583-2019-CC1
Partes: JUAN GUILLERMO COROMINAS ANCASI BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A, por presunta infracción del literal b) del numeral 56.1 del artículo 56º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la entidad bancaria haya atribuido indebidamente al denunciante, un seguro vehicular contratado con Rímac. Asimismo, se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la entidad bancaria haya impedido al denunciante cancelar las cuotas de su refinanciamiento, condicionándolo al pago del seguro vehicular, a consecuencia de lo cual fue reportado ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Adicionalmente, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que la entidad bancaria haya solicitado indebidamente al denunciante el pago total de las cuotas vencidas más los intereses moratorios. De igual manera, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que no ha quedado acreditado que la entidad bancaria hubiera inducido a error al denunciante al indicar que el seguro vehicular debía permanecer hasta la cancelación total del refinanciamiento de su deuda. Finalmente, Carece de objeto pronunciarse sobre la medida cautelar solicitada por el señor Juan Guillermo Corominas Ancasi, mediante escrito del 7 de octubre de 2019, ello en tanto esta Sala Especializada en Protección al Consumidor ha emitido la resolución que agota la vía administrativa.
Resolución 672-2024-SPC del 2024-03-06
Expediente: 195-2022-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH - ACUREA MOLITALIA S.A.
En aplicación del silencio administrativo negativo, esta Sala se pronuncia sobre la denuncia interpuesta por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash en contra de Molitalia S.A., adoptando la decisión de declararla infundada; toda vez que, el denunciado etiquetó el producto “Mimaskot Adultos sabor a Salmón, Atún y Sardina” de 1 kg con una denominación que no producía engaño al consumidor.
Resolución 673-2023-SPC del 2023-03-08
Expediente: 485-2023-SPC
Partes: WILBER EDUARDO OBLEA ACOSTA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja presentado por el señor Wilber Eduardo Oblea Acosta contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, respecto a que no habría sido notificado con la Resolución Final 2802-2022/CC2; debido a que se ha producido la sustracción de la materia, al verificarse que el 3 de marzo de 2023 la autoridad quejada procedió a notificar al quejoso con dicha resolución en su correo electrónico “e_du_oblea@hotmail.com”.
Resolución 673-2022-SPC del 2022-04-04
Expediente: 268-2021-CC1
Partes: DARMEDRA BARRETO CALDERÓN BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por la señora Darmedra Barreto Calderón contra Banco de Crédito del Perú S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2489-2021/CC1 del 17 de setiembre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°1, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 673-2021-SPC del 2021-03-24
Expediente: 510-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE ALICIA NÚÑEZ QUINTANA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la señora Alicia Núñez Quintana contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de emisión de la presente resolución, la quejada cumplió con disponer la elevación del Expediente 0105-2020/CPC-INDECOPI-LAM a esta instancia.
Resolución 673-2020-SPC del 2020-03-06
Expediente: 24-2019-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: JORGE DAVID YÉPEZ SOLÍS CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO S.A.
Se confirma la Resolución 351-2019/INDECOPI-CUS, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Jorge David Yépez Solís contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que reportó indebidamente con la calificación de “Deficiente – 2” al denunciante en el mes de julio del año 2017, realizando un alineamiento indebido con la calificación crediticia otorgada a las deudas de las empresas vinculadas por riesgo único con el interesado. Ello, en tanto el monto de las deudas de las empresas vinculadas no superaba el 20% del total de la posible deuda del interesado en el sistema financiero. Se confirma la Resolución 351-2019/INDECOPI-CUS en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Jorge David Yépez Solís contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al comprobarse que la calificación crediticia “Dudoso – 3” otorgada al denunciante en el mes de diciembre del año 2017, fue ingresada por la entidad financiera en ejecución de una reclasificación efectuada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Se revoca la Resolución 351-2019/INDECOPI-CUS en el extremo que denegó la medida correctiva solicitada por el denunciante; y, en consecuencia, se ordena a Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. que cumpla con efectuar, en el plazo máximo de veinte (20) días hábiles, la rectificación de la clasificación crediticia del señor Jorge David Yépez Solís otorgada durante los meses de julio, agosto, setiembre, octubre y noviembre del año 2017, debiendo considerar la categoría “Con Problemas Potenciales – 1” en cada uno de los meses señalados. SANCIÓN: 2 UIT (art. 19° del Código)
Resolución 673-2024-SPC del 2024-03-06
Expediente: 932-2020-CC2
Partes: CYNTHIA KATHERINE URRESTI PASTOR Y OTROS CENTRO EDUCATIVO PARTICULAR ALTAIR S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 2 y de la Resolución 0371-2023/CC2, en el extremo que imputó y se pronunció sobre la conducta consistente en que se habría efectuado a los denunciantes el cobro de prestaciones que no se estarían brindando como tratamiento de residuos sólidos, reparaciones, vigilancia, enfermería, energía eléctrica, agua potable, pago de terreno e infraestructura, como una presunta infracción del literal b) del numeral 1 del artículo 74°del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando en realidad esta era una presunta infracción del artículo 73° de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada. Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró fundada la denuncia por: a) no remitir el estado de ganancias y pérdidas a los denunciantes; y, b) no atender la carta del 3 de abril de 2020 ni la del 6 de mayo de 2020. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia, referida a no remitir de manera completa los costos fijos y variables para la prestación del servicio no presencial; y, en consecuencia, se declara fundada la misma. SANCIONES: - 1 UIT por no remitir el estado de ganancias y pérdidas. - 1 UIT por no atender la carta del 3 de abril de 2020. - 1 UIT por no atender la carta del 6 de mayo de 2020. - 3 UIT por no remitir a los denunciantes los costos fijos y variables completos.
Resolución 674-2023-SPC del 2023-03-08
Expediente: 502-2023-SPC
Partes: JOSÉ LUIS PARICOTO ZÁRATE COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor José Luis Paricoto Zárate en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, respecto a la demora en la tramitación de su expediente en apelación; debido a que se ha producido la sustracción de la materia, al verificar que, el 23 de febrero de 2023, la autoridad quejada emitió el Proveído 1 mediante el cual se trasladó el recurso de apelación del denunciante.
Resolución 674-2022-SPC del 2022-04-04
Expediente: 43-2020-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: BETTY ELIZABETH AGUIRRE ESPINOZA BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A. PARRILLADAS PERUANAS SOCIEDAD ANÓNIMA AMPARO MORA RIVERA VÍCTOR HUGO VALDIVIEZO PEÑA
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Betty Elizabeth Aguirre Espinoza contra Banco Interamericano de Finanzas S.A., por infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad bancaria no adoptó las medidas de seguridad pertinentes, pues permitió el procesamiento, con cargo a la Tarjeta de Crédito 4067-****-****-1959 de la interesada, de nueve (9) operaciones suscitadas tras la ocurrencia de una (1) transacción que no guardaba correspondencia con la conducta habitual de consumo de la tarjetahabiente y no había sido válidamente autorizada. Se revoca la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Betty Elizabeth Aguirre Espinoza contra Banco Interamericano de Finanzas S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción del numeral 88.1 del artículo 88º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad bancaria remitió oportunamente a la denunciante la comunicación a través de la cual amplió en treinta (30) días calendario el plazo para atender su Reclamo 402084 del 29 de agosto de 2019. Se revoca la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Betty Elizabeth Aguirre Espinoza contra Banco Interamericano de Finanzas S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción del numeral 88.1 del artículo 88º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad bancaria otorgó respuesta oportuna al Reclamo 402084 interpuesto por la consumidora el 29 de agosto de 2019.. SANCIÓN: 2 UIT.
Resolución 674-2021-SPC del 2021-03-24
Expediente: 463-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 CECILIA ROSADELA VÁSQUEZ MINDREAU
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Cecilia Rosadela Vásquez Mindreau contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, respecto de la presunta demora incurrida en disponer la elevación del Expediente 0299-2020/CC1 a esta instancia. Ello, toda vez que, hacia el momento de la interposición de la queja, no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado.
Resolución 674-2020-SPC del 2020-03-06
Expediente: 539-2018-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: VICTOR DUGLAS RUIZ SANDOVAL PANDERO S.A. EAFC
Se confirma la Resolución 492-2019/INDECOPI-PIU que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Víctor Duglas Ruiz Sandoval contra Pandero S.A. EAFC por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en la medida que la anulación de la adjudicación materia de controversia fue efectuada indebidamente. SANCIÓN: 2 UIT (artículos 18° y 19° del Código)
Resolución 674-2024-SPC del 2024-03-06
Expediente: 1264-2022-CC2
Partes: GONZALO LUIS EDUARDO DE ALIAGA ARRARTE KATHIA STIGLICH THORNE COLEGIO MARKHAM ASOCIACIÓN EDUCACIONAL BRITÁNICA DEL PERÚ
Se declara por tiempo indefinido la reserva y confidencialidad de la documentación obrante a foja 322 del expediente, denominada “Volumen de ventas o ingresos correspondiente al año 2021 de la Asociación Educacional Británica del Perú”. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia por no devolver la cuota de ingreso pagada. Sin embargo, se declara la nulidad de la sanción impuesta por indebida motivación. En consecuencia, se ordena que, a la brevedad posible, se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 675-2023-SPC del 2023-03-08
Expediente: 507-2023-SPC
Partes: EMMA JENNIFER CÓRDOVA ALVARADO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la señora Emma Jennifer Córdova Alvarado en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, sobre la demora en el inicio de la tramitación de su denuncia, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0065-2023/ILN-CPC, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, considerando que el 2 de marzo de 2023 se admitió a trámite su denuncia.