Resolución 213-2022-SPC del 2022-02-02
Expediente: 567-2020-CC1
Partes: JIMMY ELEUTERIO SANDRO SOTO VARIAS PALANTE PRÉSTAMOS S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0585-2021/CC1 del 10 de marzo de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que se pronunció, de manera conjunta, sobre los siguientes hechos: (i) Palante Préstamo S.A. habría efectuado la primera reprogramación del crédito vehicular del señor Jimmy Eleuterio Sandro Soto Varias, con unas condiciones distintas a las ofrecidas; y, (ii) dicha entidad financiera habría efectuado una segunda reprogramación del referido crédito del consumidor de forma unilateral e indebida; siendo que correspondía analizar tales hechos como presuntas conductas infractoras independientes. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 del 8 de setiembre de 2020, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que imputó la conducta referida a que, el 28 de junio de 2020, Palante Prestamos S.A. reprogramó, por segunda vez, de forma indebida el crédito vehicular del denunciante, como una presunta infracción de los artículo 18° y 19° de la Ley 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto correspondía analizar dicha conducta como una vulneración al literal c) del numeral 56.1 el artículo 56° de dicho cuerpo normativo. En esa línea, en vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta por el señor Jimmy Eleuterio Sandro Soto varias contra Palante Préstamos S.A., por infracción del literal c) del numeral 56.1 del artículo 56° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la entidad financiera no efectuó la segunda reprogramación de forma correcta el crédito vehicular del denunciante, pues no informó sobre las nuevas condiciones aplicadas con un plazo de anterioridad de cuarenta y cinco (45) días conforme lo establecía la normativa sectorial. Asimismo, en vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta por el señor Jimmy Eleuterio Sandro Soto Varias contra Palante Prestamos S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto se verificó que las condiciones aplicadas a la primera reprogramación del crédito vehicular del denunciante fueron informadas previamente por la entidad financiera y aceptadas por dicho consumidor. Por otra parte, se revoca la Resolución 0585-2021/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Jimmy Eleuterio Sandro Soto Varias contra Palante Préstamos S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no quedó acreditado que la entidad financiera haya impedido el pago de la cuota del mes de abril del crédito vehicular del denunciante. Por último, se confirma la Resolución 0585-2021/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Jimmy Eleuterio Sandro Soto varias contra Palante Préstamos S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto la entidad financiera reconoció que no cumplió con atender las solicitudes de gestión efectuadas por el denunciante los días 7 de mayo, 12 y 28 de junio de 2020. SANCIONES: - 4 UIT por infracción del literal c) del numeral 56.1 del artículo 56° del Código, - 0,70 UIT, por infracción de los artículos 18° y 19° del Código.