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Resolución 2065-2022-SPC del 2022-10-05
Expediente: 1165-2014-CC1
Partes: ANDREA DAYNA MEDINA STEIN CLÍNICA SAN PABLO S.A.C.
En estricto cumplimiento de la Resolución 22 del 2 de agosto de 2021, expedida por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima, se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 del 20 de enero de 2015 y la Resolución 3711-2017/CC1 del 29 de diciembre de 2017, en el extremo que se imputó y pronunció, respectivamente, sobre la conducta referida a que Clínica San Pablo S.A.C. no habría mantenido a la hija recién nacida de la denunciante en una incubadora por un tiempo mayor a cuatro (4) horas, pese a que la menor presentó sufrimiento fetal y había nacido por una cesárea de emergencia. Ello, toda vez que la referida conducta era una consecuencia del hecho denunciado consistente en la falta de realización de una ecocardiografía, pese a la recomendación médica efectuada en dicho sentido. En consecuencia, se deja sin efecto la multa impuesta de 20 UIT, la condena al proveedor denunciado al pago de las costas y costos del procedimiento, así como su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, en lo relativo a dicha conducta.
Resolución 2065-2021-SPC del 2021-09-15
Expediente: 1895-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO HUANCAYO S.A.
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo S.A. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, respecto a que la quejada no habría cumplido con notificar válidamente la Resolución 1, debido a que se ha producido la sustracción de la materia; ello, pues -a la fecha de emisión de la presente resolución, la quejada dispuso la notificación de dicha resolución a un correo válidamente consignado por la quejosa en el presente procedimiento.
Resolución 2065-2020-SPC del 2020-11-10
Expediente: 1459-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA JULIO MILTON VALDIVIEZO PALACIOS
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Julio Milton Valdiviezo Palacios contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha en que dispuso suspender el procedimiento, se encontraba fuera del plazo legalmente establecido para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0236-2019/CPC-INDECOPI-PIU. En consecuencia, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura emita a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0236-2019/CPC-INDECOPI-PIU, una vez que culmine el plazo de suspensión del procedimiento.
Resolución 2065-2023-SPC del 2023-08-02
Expediente: 1000-2022-CC1
Partes: ARMANDO JESÚS MARCIAL DE LOS RÍOS DE ROMAÑA BANCO BBVA PERÚ S.A. BBVA ASSET MANAGEMENT S.A. SAF
Se declara improcedente el pedido de adhesión formulado por el señor Armando Jesús Marcial de Los Ríos de Romaña al recurso de apelación interpuesto por BBVA Asset Management S.A. SAF, respecto de los siguientes puntos: i) Los extremos que fueron declarados improcedentes contra Banco BBVA Perú S.A.; y, ii) Las sanciones impuestas, debido a que no cuenta con legitimidad para cuestionar la graduación de estas. Se tiene por adherido al señor Armando Jesús Marcial de Los Ríos de Romaña al recurso de apelación interpuesto por BBVA Asset Management S.A. SAF contra la Resolución 401-2023/CC1, en los extremos desfavorables a sus intereses que han sido descritos en el análisis de la presente resolución. Se traslada el escrito de adhesión presentado por el señor Armando Jesús Marcial de Los Ríos de Romaña a Banco BBVA Perú S.A. y BBVA Asset Management S.A. SAF para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada la presente resolución, hagan conocer su posición al respecto y brinden cualquier otro elemento, hecho o fundamento que pueda ser de utilidad para resolver el asunto que es materia de discusión en esta instancia.
Resolución 2066-2022-SPC del 2022-10-05
Expediente: 2579-2022-SPC
Partes: ELVIS RODRÍGUEZ VÁSQUEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Elvis Rodríguez Vásquez en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, mediante el cual cuestionó la demora por parte del referido órgano quejado en admitir a trámite su denuncia, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo, a la fecha de la emisión de la presente resolución, ha cumplido con emitir la Resolución 1 el 26 de setiembre de 2022 -admisorio-, siendo que dicho acto ya fue notificado a las partes del procedimiento principal.
Resolución 2066-2021-SPC del 2021-09-15
Expediente: 1896-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE ODÓN HUAYHUA TINOCO
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Odón Huayhua Tinoco contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0300-2020/ILN-CPC-APELACION, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido.
Resolución 2066-2020-SPC del 2020-11-10
Expediente: 1461-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ICA CÉSAR MANUEL LUCANA TORRES
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por el señor César Manuel Lucana Torres contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica, por la falta de pronunciamiento sobre su escrito presentado el 3 de setiembre de 2020, donde informó el presunto incumplimiento de medida correctiva por parte de Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., en el marco del procedimiento tramitado bajo el Expediente 0086-2014/CPC-INDECOPI-ICA. Asimismo, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica emita, a la brevedad, un pronunciamiento respecto al presunto incumplimiento de la medida correctiva ordenada a Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.
Resolución 2066-2023-SPC del 2023-08-02
Expediente: 577-2022-CC1
Partes: SUCESIÓN INTESTADA DE PIER LUIGI ASCOLI RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A. al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, en virtud de la cual la Sucesión Intestada de Pier Luigi Ascoli formuló el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2066-2024-SPC del 2024-07-22
Expediente: 1216-2019-CC2
Partes: URSULA MILAGROS CABANILLAS NEYRA AUTOMOTORES GILDEMEISTER – PERÚ S.A. MAQUINARIA NACIONAL S.A. PERÚ
Se confirma la resolución apelada que declaró: i) Improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia contra Maquinaria Nacional S.A. Perú, ya que no era responsable de la conducta denunciada; e, ii) Infundada la denuncia contra Automotores Gildemeister – Perú S.A., respecto a haber puesto a disposición de la denunciante un vehículo que presentó fallas en el motor, a pesar de que solo tenía 4 años de uso, ya que no se probó que dicho desperfecto correspondía a una falla de fábrica.
Resolución 2067-2022-SPC del 2022-10-05
Expediente: 2580-2022-SPC
Partes: JORGE ALEJANDRO BALBOA VERGARA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Jorge Alejandro Balboa Vergara en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, en el extremo que cuestionó una demora en la tramitación de su recurso de apelación; toda vez que, al momento de la interposición de la queja (6 de setiembre de 2022), no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado, ya que dicho órgano concedió el referido recurso mediante Resolución 15 del 27 de junio de 2022. Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Jorge Alejandro Balboa Vergara en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, en el extremo que alegó un presunto abuso de autoridad, una presunta violación del debido procedimiento y un presunto trato discriminatorio en su contra de parte de la autoridad; toda vez que, no da cuenta de algún presunto defecto de tramitación pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 2067-2021-SPC del 2021-09-15
Expediente: 1916-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 SAGA FALABELLA S.A.
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por Saga Falabella S.A. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, la autoridad administrativa quejada ha cumplido con emitir un pronunciamiento sobre la solicitud de aclaración de la Resolución 775-2021/CC1 del 31 de mayo del 2021 en el marco de la tramitación del Expediente 0164-2021/CC2-APELACIÓN, conforme a la pretensión de su reclamo en queja.
Resolución 2067-2020-SPC del 2020-11-10
Expediente: 1476-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ICA CÉSAR DAVID MENDOZA CIPRIAN
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor César David Mendoza Ciprian contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica. Ello, en la medida que, hacia la fecha de presentación de dicho reclamo, la quejada aun no contaba con el Expediente 0065-2019/CPCINDECOPI- ICA a fin de tramitar el escrito presentado por el quejoso el 7 de setiembre de 2020.
Resolución 2067-2023-SPC del 2023-08-02
Expediente: 175-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: CARLOS ALBERTO CALIXTO REQUIS LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en lo referido al reembolso de los gastos médicos por el accidente ocurrido el 27 de diciembre del 2021, toda vez que Indecopi no tenía competencia para analizar dicho hecho.
Resolución 2067-2024-SPC del 2024-07-22
Expediente: 195-2021-ILN-CPC
Partes: HEIDY EYPRIL RINCÓN LOZANO AUTOMORES YOSHIVAL S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Automotores Yoshival S.A.C., al probarse que no cumplió con: i) Entregar a la denunciante el vehículo adquirido dentro del plazo acordado, sin sustentar los motivos que lo eximan de su responsabilidad; y, ii) Atender el reclamo interpuesto por la consumidora. Se declara la nulidad parcial de la resolución recurrida, que sancionó a Automotores Yoshival S.A.C. con una multa de 22,97 UIT y 6,89 UIT, por infracción de los artículos 19° y 24°.1 del Código de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte que emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los defectos advertidos en la presente decisión.
Resolución 2068-2022-SPC del 2022-10-05
Expediente: 2581-2022-SPC
Partes: NELLY NELVA CHÁVEZ BONILLA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR NORTE
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Nelly Nelva Chávez Bonilla en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, en el extremo que cuestionó una demora injustificada en la tramitación de su procedimiento, toda vez que la autoridad administrativa se encuentra dentro del plazo legalmente establecido para resolver el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0281-2022/ILN-CPC-APELACIÓN. Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Nelly Nelva Chávez Bonilla en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, en el extremo que cuestionó el desempeño del especialista a cargo de su procedimiento, toda vez que, al no tratarse de un defecto de tramitación, no es pasible de ser visto vía queja.
Resolución 2068-2021-SPC del 2021-09-15
Expediente: 1919-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD RICHAR ALEXANDER AGUILAR PAREDES
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Richar Alexander Aguilar Paredes contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, mediante el cual cuestionó la demora por parte del referido órgano quejado en admitir a trámite su denuncia, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo, a la fecha de la emisión de la presente resolución, ha cumplido con emitir la Resolución 1671-2021-CPCLAL/ INDECOPI el 9 de setiembre de 2021 -admisorio-, siendo dicho acto notificado el mismo día al mencionado administrado.
Resolución 2068-2020-SPC del 2020-11-10
Expediente: 1477-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 3 UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la Universidad de San Martín de Porres contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 3, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de emisión de la presente resolución, se ha notificado electrónicamente la Resolución 023-2020/CC3 a la quejosa.
Resolución 2068-2023-SPC del 2023-08-02
Expediente: 537-2022-CC1
Partes: JORGE EDUARDO YUPANQUI SÁNCHEZ BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, en virtud del cual el señor Jorge Eduardo Yupanqui Sánchez formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2068-2024-SPC del 2024-07-22
Expediente: 425-2023-CC1
Partes: SOG SOLUCIONES CORPORATIVAS LEGALES E INMOBILIARIAS E.I.R.L. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta por SOG Soluciones Corporativas Legales e Inmobiliarias E.I.R.L. contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que la aseguradora negó de manera justificada la cobertura de la Póliza del Seguro Vehicular contratada por la denunciante, al haberse configurado uno de los supuestos de exclusión establecidos en dicha póliza.
Resolución 2069-2022-SPC del 2022-10-05
Expediente: 2582-2022-SPC
Partes: MARTHA ELENA PAGAZA CORRALES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Martha Elena Pagaza Corrales en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, toda vez que no alegó un defecto de tramitación que deba ser subsanado por la vía de la queja, pues la quejosa ha cuestionado que se le requiriera medios probatorios e información que ya habría remitido de forma previa, actuaciones de instrucción realizadas por la quejada en ejercicio de sus facultades.
Resolución 2069-2021-SPC del 2021-09-15
Expediente: 85-2020-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: CHIROQUE HERMANOS Y COMPAÑÍA CONTRATISTAS GENERALES S.A. SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se dispone conservar la Resolución 1675-2021/SPC-INDECOPI emitida el 26 de julio de 2021 por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, a través de la cual emitió un pronunciamiento respecto de los hechos denunciados por Chiroque Hermanos y Compañía Contratistas Generales S.A. contra Scotiabank Perú S.A.A. en el marco del Expediente 0085-2020/CPC-INDECOPI-LAM (Ingreso en Sala 1274-2021/SPC-APELACIÓN), dado que el vicio detectado -de oficio- no resulta trascendente, en la medida que, de cualquier otra forma, el sentido del acto administrativo no hubiese variado en modo alguno.
Resolución 2069-2020-SPC del 2020-11-10
Expediente: 1478-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ÁNCASH - SEDE CHIMBOTE LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Áncash - Sede Chimbote, respecto a la presunta notificación indebida de la Resolución 1 del 16 de octubre de 2020. Ello, al haberse verificado que dicha resolución fue notificada correctamente a la quejosa al correo electrónico precisado en su escrito del 13 de octubre de 2020.
Resolución 2069-2023-SPC del 2023-08-02
Expediente: 501-2022-CC1
Partes: CARLOS ALBERTO PAITÁN CONTRERAS BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., toda vez que el señor Carlos Alberto Paitán Contreras formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2069-2024-SPC del 2024-07-22
Expediente: 2464-2022-CC1
Partes: LIZBETH SÁNCHEZ LANARO MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, por cuanto la compañía aseguradora denegó la cobertura de manera injustificada, ya que la demora incurrida por la denunciante para dar aviso del siniestro fue razonable, considerando que las incidencias y características en las que se dio el siniestro fueron ajenas a su control, además de que dicha situación no afectó la verificación del mismo. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 2070-2022-SPC del 2022-10-05
Expediente: 2583-2022-SPC
Partes: RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, a través del cual cuestionó lo decidido por dicho órgano resolutivo mediante Resolución Final 0541-2022/INDECOPI-PIU; toda vez que, este no tiene por finalidad que se subsane un defecto en la tramitación del procedimiento seguido bajo el Expediente 0077-2022/CPC-INDECOPI-PIU-APELACION.
Resolución 2070-2021-SPC del 2021-09-15
Expediente: 809-2021-ILN-PS0
Partes: MARCO ROBERT SERNA GARCÍA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara que la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Marco Robert Serna García contra Banco de Crédito del Perú S.A.
Resolución 2070-2023-SPC del 2023-08-02
Expediente: 757-2022-CC1
Partes: JACOBO BRADEY ZAVALA MELÉNDEZ AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara concluido el procedimiento contra Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., toda vez que el señor Jacobo Bradey Zavala Meléndez formuló su desistimiento de la pretensión planteada en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2070-2024-SPC del 2024-07-22
Expediente: 455-2023-CC1
Partes: PEPE EDMUNDO RUÍZ ROSALES MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., respecto de las conductas cuestionadas. En ese sentido, se dispone que, a la brevedad posible, se emita un pronunciamiento, considerando que el rechazo definitivo de la cobertura se produjo en marzo de 2021.
Resolución 2071-2022-SPC del 2022-10-05
Expediente: 2595-2022-SPC
Partes: STAR UP S.A. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°3
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por Star Up S.A. contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 3, en lo referido a una indebida notificación de la Resolución 1 a la Casilla Electrónica 63839. Ello, en tanto se aprecia que dicho acto administrativo fue válidamente notificado a dicho domicilio procesal virtual, considerando que la administrada aceptó los términos y condiciones del servicio de Casilla Electrónica el 17 de enero de 2022 sin producirse una variación posterior de ello.
Resolución 2071-2021-SPC del 2021-09-20
Expediente: 741-2020-CC1
Partes: TITO CONDORI ASCARZA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., en la medida que el señor Tito Condori Ascarza se desistió de la pretensión planteada en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0580-2021/CC1 del 10 de marzo de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1, en el extremo apelado, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2071-2020-SPC del 2020-11-11
Expediente: 573-2019-CC2
Partes: NARA IVANOVICHE ASSIST CARD PERÚ S.A.C.
Se declara la nulidad de la Resolución 1 del 22 de mayo de 2019 y de la Resolución 2159-2019/CC2 del 22 de noviembre de 2019, toda vez que la primera instancia no imputó ni se pronunció, respectivamente, sobre el verdadero hecho denunciado por la señora Nara Ivanoviche contra Assist Card Perú S.A.C. Además, se ordena que la primera instancia impute correctamente el hecho denunciado por la interesada y que, luego de ello, emita un pronunciamiento sobre el particular a la brevedad posible. Para tales efectos, se precisa que la conducta cuestionada se encontraba referida a que Assist Card Perú S.A.C. no habría cumplido con brindar a la interesada la atención médica pertinente, ya que no fue derivada a un centro de salud en Tacna por el cuadro que presentó el 22 de enero de 2018 (presunta infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor).
Resolución 2071-2023-SPC del 2023-08-02
Expediente: 243-2022-CC1
Partes: YSRAEL CHAMARRO CIPRIAN BANCO DEL CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que el señor Ysrael Chamorro Ciprian formuló el desistimiento de las pretensiones planteadas en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2071-2024-SPC del 2024-07-22
Expediente: 187-2023-CC1
Partes: ODELMIS CARBAJAL CAMACHO LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la nulidad de la resolución venida en grado emitidas por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 en el extremo que imputó y se pronunció sobre la denuncia contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A. respecto del hecho infractor consistente en la falta de cobertura por incapacidad temporal, en virtud del Seguro Obligatorio por Accidentes de Tránsito – SOAT, toda vez que la competencia por materia y cuantía le correspondía al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1.