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Resolución 1780-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 000235-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTES : SISTEMAS CONSTRUCTIVOS DRYWALL E.I.R.L. AMANDA DELGADO DE PÉREZ ELMER PÉREZ ORTIZ DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por los denunciantes; y, en consecuencia, se declara improcedente, en los siguientes extremos: a) Halló responsable a Scotiabank Perú S.A.A. por su allanamiento y los extremos accesorios, toda vez que no se le produjo agravio; y, b) La amonestación impuesta a Scotiabank Perú S.A.A., pues esta responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la Administración Pública. Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., en los siguientes extremos: a) No habría atendido el requerimiento de información del 31 de junio de 2023, al probarse que la denunciante carecía de legitimidad para obrar activa; b) No habría informado sobre la forma y características para completar el pagaré, al probarse que, al momento de interposición de la denuncia, prescribió el plazo con el que contaba la Administración Pública para ejercer potestad sancionadora; y, c) Habría completado incorrectamente el monto del pagaré, al probarse que la autoridad administrativa no era competente para conocer ese hecho denunciado. Se confirma la resolución apelada que exoneró a Scotiabank Perú S.A.A. del pago de los costos del procedimiento.
Resolución 1781-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 407-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: MARÍA DEL CARMEN ARÉVALO DÍAZ DERRAMA MAGISTERIAL
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, por vulneración al Debido Procedimiento y al derecho de defensa, debido a que la autoridad administrativa omitió pronunciarse sobre la falta de relación de consumo invocada por Derrama Magisterial en su escrito del 16 de abril de 2024. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque que, a la brevedad, cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido.
Resolución 1782-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 1602-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : MARISOL MILAGROS LIMACHE ROZAS DENUNCIADA : LIMAWAGEN S.A.C.
Se revoca la resolución apelada que denegó la medida cautelar solicitada, al probarse que han concurrido los requisitos necesarios para su otorgamiento; y, en consecuencia, se ordena a Limawagen S.A.C. que ponga a disposición de la denunciante un vehículo de reemplazo hasta que la autoridad administrativa emita un pronunciamiento firme.
Resolución 1784-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 000298-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : ELVI ROSSANA BALBÍN PALACIOS DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.- INTERBANK KEVIN PEDRO ALEJANDRO PALOMINO
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que cargó indebidamente la operación de S/ 7 850,00 en la tarjeta de crédito de la denunciante, pese a que discrepaba de su comportamiento habitual de consumo.
Resolución 1785-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 000699-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ELIZABETH OCAMPO RUEDA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se acepta el desistimiento de la apelación presentada por el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank. En consecuencia, tener por firme dicha resolución.Se acepta el desistimiento de la apelación presentada por el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank. En consecuencia, tener por firme dicha resolución.
Resolución 1787-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 1118-2019-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.- PLAZA VEA BEST BRANDS S.A.C.
Se suspende el procedimiento administrativo contra los denunciados sobre el hecho referido a que habrían puesto a disposición de los consumidores el producto Vino Blanco “Estancia Mendoza: Chardonay” con un Registro Sanitario vencido al configurarse el segundo supuesto de suspensión establecido en el artículo 65º del Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi, por cuanto, a la fecha, existe una demanda de acción popular (Expediente 03203-2020-0-1801-SP-CA- 04) en trámite, cuyo resultado podría incidir en el hecho materia de controversia. Se confirma la apelada que declaró fundada la denuncia contra Best Brands S.A.C. sobre el hecho referido a que como importador colocó en un espacio inferior al 10% del total de la etiqueta del producto Vino Blanco “Estancia Mendoza: Chardonay” la frase “Tomar bebidas alcohólicas en exceso es dañino”. Se confirma la apelada que declaró fundada la denuncia contra Supermercados Peruanos S.A. sobre el hecho referido a que como comercializador no verificó que la frase “Tomar bebidas alcohólicas en exceso es dañino” consignada en el producto Vino Blanco “Estancia Mendoza: Chardonay” era inferior al 10% del total de la etiqueta. SANCIONES: - 3 UIT a Best Brands S.A.C. - 3 UIT a Supermercados Peruanos S.A.
Resolución 1788-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 596-2023-CC2
Partes: ASOCIACIÓN PERUANA PROCONSUMER - APPRO CORPORACIÓN DE ALIMENTOS BALANCEADOS S.A.C. – MANZANA VERDE
Se confirma la apelada que declaró fundada la denuncia sobre que el denunciado habría consignado una cláusula abusiva en su página web que limitaba a los consumidores para acceder a la devolución de lo pagado por el servicio contratado en cualquier supuesto conforme a lo siguiente: “No se aceptarán devoluciones de dinero una vez activo su plan mensual, bimensual, trimensual o diario. Puede donar o transferir sus créditos a otra persona sin costo alguno previa coordinación”. SANCIÓN: 7 UIT
Resolución 1789-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 341-2023-CC2
Partes: KAREM ALOHA CORNELIO SALDAÑA SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. – PLAZA VEA SAN FERNANDO S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra San Fernando S.A. como fabricante y Supermercados Peruanos S.A. como comercializador sobre que habrían puesto a disposición de la denunciante tres (3) cajas de Nuggets de pechuga de pollo marca San Fernando que se encontraban en estado de descomposición. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Supermercados Peruanos S.A. respecto a que no habría atendido adecuadamente el reclamo presentado por la denunciante el 24 de febrero de 2021.
Resolución 1790-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 1417-2023-CC2
Partes: IRIS EMPERATRIZ QUEDAS DEL ÁGUILA CENTRO EDUCATIVO PARTICULAR SANTA MARÍA DE BREÑA E.I.R.L. – CEP SANTA MARÍA DE BREÑA
Se confirma la apelada que declaró fundada la denuncia, respecto a que: a) No habría adoptado las acciones para evitar que la menor hija de la denunciante sea víctima de acoso sexual y tocamientos indebidos por parte de su personal; y, b) No habría adoptado las acciones correspondientes ante los reportes de acoso sexual y tocamientos indebidos a la menor hija de la denunciante por parte de su personal. SANCIONES: - 6 UIT por no adoptar las acciones para evitar la agresión denunciada. - 6 UIT por no adoptar las acciones correspondientes ante la agresión denunciada. TOTAL: 12 UIT
Resolución 1791-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 000482-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : URIEL DEMETRIO TERÁN SUNI DENUNCIADOS : ZOO MUNDO AREQUIPA S.R.L. MARIA ELENA PLATERO ARI
Se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 1, 2 y 0618- 2024/INDECOPI-AQP por vulneración de los principios de congruencia y debido procedimiento, debido a que el hecho imputado -referido a que habría puesto en riesgo la vida y salud del menor hijo del denunciante, pues el 23 de setiembre de 2023, al hacer uso del juego tobogán inflable, una soga mal amarrada a la esquina derecha del mismo, se soltó y con el viento se enredó en el cuello del menor, lo que le generó dos cortes en el cuello de oreja a oreja; asimismo no le habría brindado apoyo después del suceso - fue evaluado como una única imputación, cuando debió ser analizado de manera diferenciada en concordancia con los hechos denunciados.
Resolución 1792-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 580-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : EDGAR ARTIDORO ROMERO ESPINOZA DENUNCIADO : INVERSIONES MORENA DE ORO S.R.L. - MORENA DE ORO
Se confirma la apelada que declaró fundada la denuncia por haber vendido al denunciante un plato de comida que contenía esquirlas de vidrio. SANCIÓN: 3 UITSe confirma la apelada que declaró fundada la denuncia por haber vendido al denunciante un plato de comida que contenía esquirlas de vidrio. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 1793-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 6-2022-CPC-INDECOPI-CHT-SIA
Partes: DENUNCIADA : CARGO EXPRESS AMERICANO S.A.C.
Se confirma la apelada en los extremos que: i) dispuso la inscripción de Cargo Express Americano S.A.C. en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, ii) sancionó con tres (3) multas, conforme al siguiente detalle: - 1 UIT: Por la falta de implementación de un aviso del libro de reclamaciones virtual conforme al formato exigido por ley. - 6,38 UIT: Por la incorporación de una cláusula abusiva que limitaba o restringía el derecho de los consumidores de interponer un reclamo. - 12,36 UIT: Por la incorporación de una cláusula abusiva que limitaba o restringía el derecho de los consumidores de recuperar la encomienda y/o carga no reclamada. TOTAL: 19,74 UIT
Resolución 1794-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 283-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: JOSÉ LUIS CHIMOY GAYOSO MURANO INVESTMENT S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Murano Investment S.A.C. como medida correctiva la devolución al denunciante de la suma de S/ 16 900,00; y, en consecuencia, corresponde dejar sin efecto dicho mandato, al haber cumplido con dicha devolución. Se modifica la resolución venida en grado, en el extremo referido a la medida correctiva, correspondiendo ordenar a Murano Investment S.A.C. que, en el plazo no mayor de 15 días hábiles, contado desde el día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con devolver al denunciante los intereses legales devengados de la suma de S/ 16 900,00desde la fecha de pago (abril de 2022) hasta la fecha de su efectiva devolución (29 de septiembre de 2023).
Resolución 1799-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 002100-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSOS : RAÚL EDMUNDO GONZÁLES HARO MÓNICA JOYCE PADILLA SANDOVAL QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO
Se infundado el reclamo en queja, toda vez que la quejada todavía se encuentra dentro del plazo legalmente establecido para la tramitación del procedimiento.Se infundado el reclamo en queja, toda vez que la quejada todavía se encuentra dentro del plazo legalmente establecido para la tramitación del procedimiento.
Resolución 1801-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 2125-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente la queja, debido a que la quejada, mediante Resolución 8 del 4 de junio de 2025, concedió el recurso de apelación interpuesto por el quejoso.Se declara improcedente la queja, debido a que la quejada, mediante Resolución 8 del 4 de junio de 2025, concedió el recurso de apelación interpuesto por el quejoso.
Resolución 1802-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 2033-2025-SPC
Partes: PABLO LUIS SABINO SÁNCHEZ LEÓN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1 del 3 de junio de 2025, dando inicio al procedimiento en segunda instancia. Se declara infundado el reclamo en queja, debido a que la quejada se encuentra dentro del plazo legalmente establecido para emitir un pronunciamiento final.
Resolución 1803-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 2045-2025-SPC
Partes: SILVIA MANUELA FERNÁNDEZ VERA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con admitir a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con admitir a trámite la denuncia.
Resolución 1804-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 204-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: LUIS ALBERTO RODAS LINGÁN FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A.
Se declara improcedente la nulidad de oficio presentada por Financiera Oh! S.A. o Financiera Oh S.A. respecto de la Resolución 0048- 2025/SPC-INDECOPI, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 1805-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 2066-2022-CC1
Partes: MANUEL JESÚS KAUFMAN TORRES RICARDO GUILLERMO KAUFMAN TORRES NORMA GRACIELA LEÓN TORRES DE ALARCO CREDICORP CAPITAL S.A. SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE FONDOS
Se aclara, de oficio, la Resolución 0770-2025/SPC-INDECOPI, que aclaró la medida correctiva reparadora, debiéndose extender así: “Modificar la Resolución 2178-2023/CC1, en el extremo referido a una medida correctiva reparadora; y, en consecuencia, se ordena a Credicorp Capital S.A. Sociedad Administradora de Fondos que, en un plazo no mayor a 15 días hábiles contados a partir del día siguiente de la notificación de la presente resolución, cumpla con devolver a los denunciantes el importe de USD 13 000,00, correspondiente a los fondos mutuos materia de controversia, más la rentabilidad que se hubiera generado desde la fecha de su contratación hasta la del cumplimiento del mandato legal, para lo cual se deberá tomar en cuenta la rentabilidad pactada en un producto de la misma fecha en que fue contratado y con similares condiciones a los fondos mutuos cuestionados”.
Resolución 1806-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 64-2023-CC3-SIA
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara improcedente la nulidad formulada por el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank respecto de la Resolución 0817- 2025/SPC-INDECOPI, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 1807-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 794-2024-CC1
Partes: CORPORACIÓN LOGÍSTICA PALOMINO PERÚ S.A.C. SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se aclara, de oficio, la Resolución 1030-2025/SPC-INDECOPI, debiéndose extender de la siguiente manera: “Confirmar la Resolución 1121- 2024/CC1, que otorgó las medidas cautelares solicitadas, consistentes en que, desde el día siguiente de la notificación de la presente resolución hasta que se emita un pronunciamiento final sobre el fondo de la controversia que quede firme, Scotiabank Perú S.A.A. cumpla con abstenerse de: a) Continuar reportando a la denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP por la deuda materia de denuncia; y, b) Realizar cobros a la denunciante, por cualquier medio, sobre la deuda materia de denuncia. Lo anterior, al haberse configurado los presupuestos necesarios para el otorgamiento de medidas cautelares”.
Resolución 1808-2025-SPC del 2025-06-12
Expediente: 176-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : MARCOS MAURO VIGO GAMBOA DENUNCIADAS : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA FLORIDA DIANA AURIS RODRÍGUEZ
Se declara improcedente el pedido de aclaración presentado por el señor Marcos Mauro Vigo Gamboa respecto de la Resolución 3469-2024/SPCINDECOPI, por extemporáneo, sin perjuicio de lo cual, no se evidencia aspecto oscuro o dudoso alguno que deba aclararse.
Resolución 1809-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 155-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: FARIDE MELISSA VELAZCO MALPARTIDA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se acepta el desistimiento de la apelación presentado por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la resolución venida en grado, por lo que dicho pronunciamiento ha quedado firme.Se acepta el desistimiento de la apelación presentado por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la resolución venida en grado, por lo que dicho pronunciamiento ha quedado firme.
Resolución 1810-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 2680-2023-CC1
Partes: MARTHA DENNY CUADROS DE ORÉ DANITZA MARIEL ORÉ CUADROS RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación interpuesta por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la resolución venida en grado, en los extremos vinculados con su responsabilidad administrativa, las amonestaciones impuestas, su condena al pago de las costas del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, en consecuencia, se declara improcedente por falta de agravio, debido a que su allanamiento fue acogido. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., dado que los denunciantes se desistieron del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, respecto de las medidas correctivas dictadas, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1811-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 1362-2023-CC1
Partes: JUAN ESTANISLAO BRAVO SEDAMANOS MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el denunciante se desistió del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1812-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 2557-2023-CC1
Partes: HILDA MARLENE CABRERA CASTILLO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la señora Hilda Marlene Cabrera Castillo se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución apelada en todos sus extremos y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1813-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 000106-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTES : LUIS ALBERTO HERRERA ANZUALDO JESSICA VERÓNICA ROMYNA MIRANDA MENDOZA DENUNCIADOS : PROYECTO CUADRADO 01 S.A.C. ILLUSIONE CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Proyecto Cuadrado 01 S.A.C. e Illusione Constructora e Inmobiliaria S.A.C., debido a que los denunciantes se desistieron de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1814-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 110-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : MARÍA DE LOS MILAGROS CÁRDENAS SCHULTE DENUNCIADO : GRUPO DEGOL S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Grupo Degol S.A.C., debido a que la denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1815-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 000037-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : ANITA DE LOS MILAGROS ROMERO AMORETTI DENUNCIADO : INVERSIONES CENTENARIO S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Inversiones Centenario S.A.A., debido a que la denunciante se desistió de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros.
Resolución 1816-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 001024-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : RITA HILDA NAZRA ESCARO DENUNCIADA : ASOCIACIÓN DE COMERCIANTES ESPERANZA AL PROGRESO
Se confirma la apelada, modificando los fundamentos, en el extremo que declaró improcedente la denuncia, respecto a la presunta falta de entrega del bien contratado dentro del plazo establecido. Esta decisión se adopta debido a que, al momento de la interposición de la denuncia, se había superado el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para ejercer su potestad sancionadora. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente la denuncia, respecto al ofrecimiento de un bien distinto al originalmente pactado; y, en consecuencia, se declara procedente, al haberse determinado que la denunciante es consumidora conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. En tal sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2 reanude las labores de instrucción del procedimiento y emita un pronunciamiento.
Resolución 1818-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 219-2024-ILN-CPC
Partes: F Q V CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.A.C. APM TERMINALS CALLAO S.A.
Se confirma la apelada que declaró improcedente la denuncia, toda vez que el denunciante no es consumidor de acuerdo con los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.Se confirma la apelada que declaró improcedente la denuncia, toda vez que el denunciante no es consumidor de acuerdo con los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 1819-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 1654-2023-CC2
Partes: ASOCIACIÓN ANDINA DE DEFENSA COLGATE – PALMOLIVE PERÚ S.A.
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, del tercer párrafo de la página veintitrés (23) del escrito presentado por el denunciado el 11 de octubre de 2024. Se declara la nulidad de la apelada por no pronunciarse sobre el pedido de informe oral planteado por el denunciado. En ese sentido, se dispone que, a la brevedad y previa subsanación del vicio detectado, se emita un nuevo pronunciamiento. En ese sentido, se deja sin efecto los extremos accesorios de la Resolución.
Resolución 1820-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 001746-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : KARLUI IMPORT S.R.L. DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., en aplicación del principio de Non Bis In Idem, debido a que la conducta denunciada fue materia de un pronunciamiento previo emitido en el marco de la tramitación del Expediente 2427-2022/CC1.
Resolución 1821-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 002649-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : SERGIO CARLOS CALDERÓN LIZARRAGA DENUNCIADO : BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A.
Se modifica la medida correctiva dispuesta en la resolución apelada, ordenándose al Banco Interamericano de Finanzas S.A. que atienda el requerimiento de información formulado por el denunciante, en lo referido a la entrega de copias de la documentación contractual de sus productos financieros -para lo cual, previamente, deberá informar al denunciante el valor total de las comisiones que deberá cancelar por estas, monto que deberá ser pagado por el consumidor- y al sistema de amortización aplicable a sus deudas.