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Resolución 1472-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1738-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y – USUARIOS D.D.C. Y U. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido a la presunta falta de admisión a trámite de la denuncia, toda vez que la Resolución 1, a través de la cual se imputaron cargos, fue emitida antes de plantearse tal cuestionamiento. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con notificar la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa.
Resolución 1473-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1740-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS – D.D.C. Y U. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido a la presunta falta de admisión a trámite de la denuncia, toda vez que la Resolución 1, a través de la cual se imputaron cargos, fue emitida antes de plantearse tal cuestionamiento. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con notificar la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa.
Resolución 1474-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1742-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y – USUARIOS - D.D.C. Y U. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir y notificar a la quejosa- la Resolución 1, acto a través del cual admitió a trámite la denuncia.
Resolución 1475-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1724-2025-SPC
Partes: JESÚS JUNIOR CÓRDOVA SCHAEFER MAYRA STEFANY RIVERA CHUNGA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por los señores Jesús Junior Córdova Schaefer y Mayra Stefany Rivera Chunga contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1, acto a través del cual admitió a trámite la denuncia de los quejosos.
Resolución 1476-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1777-2025-SPC
Partes: RENZO WALDIR SALAS MARINO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
e declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Renzo Waldir Salas Marino contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1, acto a través del cual admitió a trámite la denuncia del quejoso.
Resolución 1477-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1781-2025- SPC
Partes: JOHN HITLER MENA DÁVILA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor John Hitler Mena Dávila contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1, acto a través del cual admitió a trámite la denuncia del quejoso.
Resolución 1478-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1735-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS - D.D.C. Y U. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con notificar la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa. Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido al pedido de información personal de la especialista legal a cargo de su controversia, al no ser un aspecto susceptible de ser analizado por tal vía.
Resolución 1479-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1737-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS - D.D.C. Y U. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con notificar la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa. Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido al pedido de información personal de la especialista legal a cargo de su controversia, al no ser un aspecto susceptible de ser analizado por tal vía.
Resolución 1480-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1739-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS - D.D.C. Y U. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con notificar la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa. Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido al pedido de información personal de la especialista legal a cargo de su controversia, al no ser un aspecto susceptible de ser analizado por tal vía.
Resolución 1481-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1741-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS D.D.C. Y U. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con notificar la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa. Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido al pedido de información personal de la especialista legal a cargo de su controversia, al no ser un aspecto susceptible de ser analizado por tal vía.
Resolución 1482-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1743-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS - D.D.C. Y U. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con notificar la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa. Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por la Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido al pedido de información personal de la especialista legal a cargo de su controversia, al no ser un aspecto susceptible de ser analizado por tal vía.
Resolución 1484-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1778-2025-SPC
Partes: LUIS ALBERTO RIVERA LÓPEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por Luis Alberto Rivera López contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por el quejoso.
Resolución 1485-2025-SPC del 2025-05-14
Expediente: 1782-2025-SPC
Partes: LEONARDO JOSÉ EDERY ESCALANTE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Leonardo José Edery Escalante contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, por no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a expedir un pronunciamiento final sobre la controversia a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 1487-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 677-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: LIDIA NOEMÍ PALOMINO QUIROZ RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento, dado que la denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos materia de apelación y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1488-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 750-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: SILVIA AMANDA GALINDO BARRENO COMPAÑÍA DE MARÍA (MARIANISTAS) – COLEGIO SAN JOSÉ OBRERO
Se declara concluido el procedimiento, dado que la denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia. Por tanto, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del expediente. Se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad y a su Secretaría Técnica que inicien de oficio las acciones de investigación y/o fiscalizaciones necesarias, al haberse advertido presuntos actos de agresión y el incumplimiento de los Lineamientos de la Convivencia Escolar, la Prevención y la Atención de la Violencia contra Niñas, Niños y Adolescentes, lo cual podría afectar los derechos de otros consumidores no identificados en el presente procedimiento.
Resolución 1489-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 1631-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : SEGUNDO SALOMÓN COTRINA DÍAZ DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento, debido que el denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia. Por tanto, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1490-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 18-2022-CC2
Partes: DENUNCIANTE : EDUARDO STEVES GRAU MORALES DENUNCIADA : TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A.C. – RIPLEY
Se confirma la resolución apelada en los extremos que: i) impuso una multa de 4,64 UIT a la proveedora por el envío de correos electrónicos y mensajes de texto con fines publicitarios sin contar con el consentimiento del denunciante; y, ii) ordenó a la denunciada, como medida correctiva complementaria, que se abstenga, desde la notificación de la presente resolución, de remitir mensajes publicitarios al correo electrónico y número telefónico del denunciante sin su autorización. SANCIÓN: 4,64 UIT
Resolución 1491-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 945-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : JORGE LUIS LARA PÉREZ DENUNCIADA : DERCOCENTER S.A.C.
Se declara la nulidad de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, por vulneración del Principio de Congruencia Procesal, al no haber imputado a Dercocenter S.A.C. la presunta puesta a disposición de una camioneta con un equipo multimedia que no permitía instalar y utilizar los navegadores de dirección, tales como el Waze, Google Maps, entre otros, pese a que al momento de la venta le indicaron de esta característica (incluso en el Manual de Usuario). Por tanto, se dispone que, a la brevedad, se efectúe la nueva imputación y se emita un pronunciamiento.
Resolución 1492-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 2-2023-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : GREISY YELISETH BENITES RODRÍGUEZ DENUNCIADA : TRANSPORTES VÍA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Transportes Vía S.A.C., por no prestar el servicio de transporte contratado por la denunciante, impidiéndole el abordaje del ómnibus asignado para la ruta Lima – Trujillo. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 1493-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1496-2023-CC1
Partes: LUIS ALBERTO RODRÍGUEZ QUISPE PLAN RENTABLE PERÚ S.A.C. EAFC
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Plan Rentable Perú S.A.C. EAFC, por no subsanar la observación realizada por Registros Públicos para inscribir la garantía mobiliaria que recaía sobre el automóvil, lo que generó que no se concretara su entrega por parte de la concesionaria. SANCIÓN: 6,18 UIT
Resolución 1494-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1347-2022-1347-2022-CC2
Partes: ISRAEL FRANCISCO ROMERO SALDAÑA INVERSIONES FARMACEUTICAS DEL NORTE S.A.C. CARLOS ENRIQUE ROJAS SANTISTEBAN
Se declara improcedente la adhesión a la apelación formulada por el señor Israel Francisco Romero Saldaña, al no encontrarse vigente la Directiva 002-1999/TRI-INDECOPI, que regulaba la adhesión en el marco de los procedimientos ante el Indecopi. Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inversiones Farmaceuticas del Norte S.A.C. por: i) no cumplir con poner a disposición del denunciante el Libro de Reclamaciones cuando este fue solicitado; y, ii) no haber implementado el aviso de Libro de Reclamaciones. SANCIONES: - 0,98 UIT, por no poner a disposición del denunciante el Libro de Reclamaciones. - 0,98 UIT, por no implementar el aviso del Libro de Reclamaciones. TOTAL: 1,96 UIT
Resolución 1495-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 723-2023-CC2
Partes: SANDRO FREDY GORMAS POLO KELY ESTEFANI ALCÁNTARA PINEDO LA PLAZA GASTRONÓMICA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra La Plaza Gastronómica S.A.C., por haber puesto a disposición de los denunciantes una habitación del hospedaje que podía abrirse con la llave de otro dormitorio, lo cual ocasionó que terceros ajenos se introdujeran a su habitación.
Resolución 1496-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1824-2023-CC1
Partes: IVÁN MOISÉS CCAYASCCA FLORES MITSUI AUTO FINANCE PERÚ S.A. – MAF PERÚ
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 por omitir imputar dos (2) hechos denunciados. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se efectúe una nueva imputación de cargos y se emita un nuevo pronunciamiento. Se declara la nulidad de la resolución apelada por no pronunciarse sobre el pedido de informe oral planteado por el denunciado. En ese sentido, se dispone que, a la brevedad y previa subsanación del vicio detectado, se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 1497-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 181-2023-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: DENUNCIANTE : ELIZABETH GIOVANNA SORIA BACA DENUNCIADA : AUTOESPAR S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre un hecho que no coincidía con lo denunciado, debido a que no precisó con exactitud la pieza vinculada a la falla referida a que la camioneta se desviaba hacia los lados. En consecuencia, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional de Ica emita, a la brevedad, un pronunciamiento al respecto. Se confirma en parte, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Autoespar S.A. por: i) Poner a disposición de la denunciante una camioneta que, al poco tiempo de adquirida, presentó fallas en las lunas, la batería y emitía sonidos; y, ii) Requerir a la denunciante de manera inadecuada el recojo de la camioneta. Se suspende la resolución apelada en los extremos referidos a la sanción impuesta y a la medida correctiva reparadora ordenada a Autoespar S.A., por la puesta a disposición de una camioneta que, al poco tiempo de uso, presentó defectos. SANCIÓN: 0,15 UIT, únicamente por requerir a la denunciante de manera inadecuada el recojo de la camioneta.
Resolución 1498-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 73-2023-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: DENUNCIANTE : RAQUEL DEL PILAR GÓMEZ ARÉVALO DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que no generó una alerta en sus sistemas de monitoreo cuando se efectuó la operación de S/ 19 251,00 con cargo a la Cuenta de Ahorros N° *****600, pese a que no guardaba relación con su comportamiento habitual de consumo, lo que ocasionó que se cargue dicha operación y una transacción adicional. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 1499-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 496-2019-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : MARIZA SALOMÉ DOMÍNGUEZ FRANCO DENUNCIADOS : BANCO BBVA PERÚ S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que adoptó las medidas de seguridad referidas al monitoreo y validez cuando se realizaron 5 operaciones con cargo a la cuenta de ahorros de la denunciante. Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al probarse que se denegó debidamente la cobertura del seguro de protección de tarjeta contratado por la denunciante.
Resolución 1500-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 8-2022-CPC-INDECOPI-PIU-SIA
Partes: ADMINISTRADO : UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
Se revoca la apelada en el extremo que halló responsable a la Universidad Nacional de Piura; y, en consecuencia, se declara que no se ha probado el empleo de métodos abusivos de cobranza para exigir el pago de la contraprestación económica del curso de posgrado de la Facultad de Derecho, en tanto habría remitido a los participantes de este la nómina de estudiantes deudores. En ese sentido, se deja sin efecto la sanción impuesta y se dispone el archivo del expediente. Se revoca la apelada en el extremo que halló responsable a la Universidad Nacional de Piura; y, en consecuencia, se declara que no se ha probado el condicionamiento de la prestación del servicio educativo al pago de la contraprestación económica. En ese sentido, se deja sin efecto la sanción impuesta y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1501-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1527-2019- CC2
Partes: SARA PATRICIA FIGUEROA LÓPEZ CINDEL S.A. - CHILI´S
Se suspende el procedimiento administrativo al configurarse el segundo supuesto de suspensión establecido en el artículo 65º del Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi, por cuanto, a la fecha, existe una demanda contenciosa administrativa (Expediente 1349-2024-0-1899-JR-CA-24) en trámite, cuyo resultado podría incidir en los hechos materia controversia.
Resolución 1502-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 168-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: LUZEL MANUELA DÍAZ REYES CONGREGACIÓN DE RELIGIOSAS FRANCISCANAS DE LA INMACULADA CONCEPCIÓN
Se declara la nulidad de la apelada, puesto que se analizó si la Congregación de Religiosas Franciscanas de La Inmaculada Concepción cumplió con adoptar acciones posteriores a la agresión física a la hija menor de edad de la denunciante, cuando lo denunciado e imputado estaba referido a si dicha proveedora adoptó las medidas para evitar una agresión entre estudiantes. En ese sentido, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de las costas y los costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Por tanto, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, a la brevedad, emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 1503-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 13-2022-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN DE ÁNCASH DENUNCIADA : MR & T CORPORATION S.A.C. - BOTICAS LIANFARMA
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, debido a que incurrió en indebida motivación, en el extremo que sancionó a MR & T Corporation S.A.C. con dos (2) multas de 7 UIT cada una, por haber consignado dos (2) cláusulas abusivas en sus comprobantes de pago. En vía de integración, se impone a dicha proveedora dos (2) multas de 6,18 UIT por cada una de las cláusulas abusivas. SANCIONES: - 6,18 UIT, por la inclusión de la cláusula: “No hay devolución de dinero” - 6,18 UIT, por la inclusión de la cláusula: “Todo cambio de productos se hará dentro de las 24 horas previa presentación del comprobante” TOTAL: 12,36 UIT
Resolución 1505-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 1745-2025-SPC
Partes: SAMIOR ALDAIR BARJA MARAVÍ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Samior Aldair Barja Maraví contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir y notificar al administrado el requerimiento pertinente, a fin de poder dar trámite a la denuncia interpuesta por el quejoso.
Resolución 1507-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1733-2025-SPC
Partes: ÁNGELO ABRAHAM PANCCA MAMANI COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Ángelo Abraham Pancca Mamani contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que la quejada se encuentra tramitando oportunamente el Expediente 3564-2024/PS2 (Ingreso en Comisión 0240-2025/CC1-APELACION).
Resolución 1508-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 1784-2025-SPC
Partes: DIANA VICKY ROJAS TUCO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por la señora Diana Vicky Rojas Tuco contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que: i) No pudo haber extraviado el Expediente 294-2024/PS1-LCC (Ingreso en Comisión 0324-2025/CC1- APELACIÓN), debido a que, a la fecha de interposición del cuestionamiento, no contaba con tal documento; y, ii) La Sala no es competente para conocer del cuestionamiento planteado por la quejosa contra el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1.
Resolución 1510-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1803-2025-SPC
Partes: JOSÉ ANTONIO DUARTE SEGURA ROMINA NARDA NATHALY LEYTON MORALES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por los señores José Antonio Duarte Segura y Romina Narda Nathaly Leyton Morales contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a expedir un pronunciamiento final sobre la controversia a la brevedad, bajo responsabilidad.