Resolución 1286-2021-SPC del 2021-06-07
Expediente: 102-2020-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR EMP. SERV. EDUCATIVOS PROYECTO S.A.C
Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que omitió pronunciarse por la conducta consistente en que los padres de familia no habrían participado en la elaboración del Reglamento Interno de la Emp. Serv. Educativos Proyecto S.A.C.En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piuraque cumpla con emitir el pronunciamiento correspondiente a la brevedad posible.Por otro lado, se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que:-Declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de la Emp. Serv. Educativos Proyecto S.A.C.por presuntamente no haber conformado una Asociación de Padres de Familia. Ello, toda vez que el proveedor carecía de legitimidad para obrar pasiva pues el artículo 54° de la Ley 28044, Ley General de Educación no establecía ningún tipo de obligación a las instituciones educativas, siendo que su contenido estaba dirigido a los padres de familia y les reconocía la facultad de formar las mencionadas asociaciones;-declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de la Emp. Serv. Educativos Proyecto S.A.C. por presunta infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que habría exigido el pago de una mensualidad ascendente a S/ 750,00 pese a que no cumpliría con el servicio contratado inicialmente (educación presencial). Ello, toda vez que, de conformidad con la normativa especial aplicable a los casos de renegociación de contratos de prestación de servicios educativos por cambio de modalidad de presencial a virtual, las instituciones educativas privadas solo estaban prohibidas de cobrar por las prestaciones que se dejaron de brindar producto de la emergencia sanitaria por el Covid-19 y el cobrar por nuevos conceptos que no estuvieran vinculados con la prestación del servicio educativo en modalidad no presencial. Sin embargo, el denunciante, para sustentar su denuncia, no alegó que se hubiera dejado de brindar alguna prestación, sino que solo aseveró que el proveedor estaría teniendo ahorro en sus costos operativos y los padres de familia tendrían mayores gastos, factores que el denunciado no estaba legalmente obligado a valorar al momento de plantearse una modificación del contrato. Asimismo, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de la Emp. Serv. Educativos Proyecto S.A.C.por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no habría cumplido con entregar el Reglamento Interno a los padres de familia; y, en consecuencia, se declara fundada la misma. Ello, toda vez que el proveedor no presentó ningún medio probatorio que acredite que, antes de la matrícula del año lectivo 2020 (del 20 al 31 de diciembre de 2019), cumplió con entregar a los consumidores el Reglamento Interno de la institución educativa.Finalmente, seconfirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuestaen contra de la Emp. Serv. Educativos Proyecto S.A.C.por presunta infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no entregaría las notas de los alumnos cuando tendrían atrasos en los pagos mensuales. Ello, toda vez que el denunciante no presentó ningún medio probatorio que acreditara lo denunciado. SANCIÓN: 1 UIT