Resolución 898-2020-SPC del 2020-06-24
Expediente: 279-2019-CC2
Partes: CARMEN MARCELA HUAMÁN ROMANÍ INMOBILIARIA ACTUAL COSTANERA S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado por vulneración del principio de congruencia procesal. Ello, en tanto el órgano de primera instancia omitió imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre cuatro (4) hechos denunciados por la interesada, referidos a: (a) presencia de hongos en los zócalos de su departamento; (b) abultamiento y fisuras en el techo de su departamento; (c) piso desnivelado del departamento; y, (d) daño en el marco de la puerta de la habitación mediana al realizar los trabajos de reparación del departamento. En ese sentido, se dispone que la primera instancia emita un pronunciamiento sobre dichos extremos a la brevedad posible, previa imputación de cargos a la denunciada, teniendo en cuenta las consideraciones expuestas en el presente pronunciamiento. Asimismo, se revoca la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Actual Costanera S.A.C. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, en tanto quedó evidenciado que: (i) no instaló los closets en los tres (3) dormitorios y un intercomunicador en el dormitorio principal del departamento de la denunciante; y, (ii) realizó una serie de ofrecimientos a la denunciante mediante llamadas telefónicas de su servicio de post-venta, sin demostrar que cumplió con los mismos. De otro lado, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Actual Costanera S.A.C. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto no quedó acreditado que habría pretendido obligar a la denunciante a suscribir un acuerdo extrajudicial en el cual se liberaba de toda responsabilidad. De igual manera, se confirma la resolución de primera instancia, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Actual Costanera S.A.C. por presunta infracción de los artículos 1° y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que informó a la denunciante respecto de las fechas, nombres del personal encargado y cronograma de trabajos a realizar en su departamento. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Actual Costanera S.A.C. por presunta infracción de los artículos 1° y 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo referido a que habría brindado un trato discriminatorio a la denunciante al no haberla reubicado en otra vivienda a diferencia de otro consumidor. Ello, al haberse verificado que la situación de este último era distinta (problemas de construcción al costado de su departamento ubicado en el primer piso del edificio) a la de la denunciante. SANCIONES: - 0,25 UIT, por no haber instalado los closets en los tres (3) dormitorios; - 0,25 UIT, por no haber instalado el intercomunicador en el dormitorio principal; y, - 1 UIT, por no cumplir con los ofrecimientos realizados a la denunciante.