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Resolución 3088-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 2131-2022-CC1
Partes: ERIKA MARLENE BOURONCLE CALIXTO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A.
Se declara improcedente la solicitud formulada por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 1268-2024/SPC-INDECOPI, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos.
Resolución 3089-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 127-2023-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: JUAN CARLOS TOLEDO RAMOS UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ S.A.C. – UTP
Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al no probarse que se haya informado al consumidor que el 19 de agosto de 2023 era la fecha máxima para matricularse -cuando en realidad la fecha máxima sería el 18 de ese mes y año-. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 3090-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 58-2022-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH BAZÁN MEDICAL GROUP CHIMBOTE S.A.C. – FARMACIAS BAZÁN
Se confirma la apelada, modificando fundamentos, en el extremo que declaró fundada la denuncia por haberse incluido en los comprobantes de pago la siguiente cláusula abusiva: “No se aceptan devoluciones de dinero”. Se confirma la apelada, modificando fundamentos, en el extremo que declaró infundada la denuncia, ya que la cláusula de los comprobantes de pago referida a “Todo cambio de mercadería se hará dentro de las 48 horas” no era abusiva. SANCIÓN: 3,78 UIT
Resolución 3091-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 1514-2023-CC2
Partes: PAUL MARTÍN ESPARTA MUCHAYPIÑA DECORACIONES DYSA PERÚ E.I.R.L.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta, referida a que la denunciada habría exigido el pago de un servicio no requerido. Esta decisión se adopta porque se probó que el denunciante contrató el servicio.
Resolución 3092-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 5-2022-ILN-CPC-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE CONSORCIO EDUCATIVO SAN PÍO X S.A.C. – COLEGIOS SAN PÍO X
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, en el extremo que imputó y se pronunció sobre la conducta consistente en que la administrada envió a los padres y madres de familia información sobre los gastos del servicio educativo que no corresponde a la realidad como una presunta infracción de los artículos 73° y literal a) del artículo 74°del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando en realidad esta calificaba como una presunta infracción del artículo 2°, concordado con el literal a) del artículo 74°.1 de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se halla responsable a la administrada. SANCIÓN: 3,19 UIT
Resolución 3093-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 134-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: NORA LUZMILA SERRUDO PONCE DERRAMA MAGISTERIAL
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Derrama Magisterial, por haber omitido efectuar el descuento por planilla autorizado por quien en vida fue esposo de la denunciante -el causante-; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho punto, toda vez que la denunciada carece de legitimidad para obrar pasiva, en tanto otra entidad ejecutaba los descuentos cuestionados. En ese sentido, se dejan sin efecto los extremos accesorios a tal extremo. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia, al probarse que la denunciada denegó justificadamente la aplicación del fondo de protección por desgravamen al crédito del causante, por lo que descontó justificadamente de la liquidación del Beneficio 0002492 parte de las cuotas pendientes de pago a la fecha de cese del causante.
Resolución 3094-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 728-2023-CC1
Partes: NÉSTOR CIRO CAMACHO FLORIDO BANCO BBVA PERÚ S.A.
En vía de integración, se declara fundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., toda vez que no atendió adecuadamente el requerimiento de información efectuado por el denunciante, mediante carta notarial del 23 de enero de 2023. SANCIÓN: 4,34 UIT
Resolución 3095-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 475-2023-CC2
Partes: MARITH CARMELA FLORES CABRERA CONSTRUCCIONES E INMUEBLES S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, en los extremos que ordenó a Construcciones e Inmuebles S.A.C. que, en un plazo no mayor de 15 días hábiles, contado desde el día siguiente de la notificación de la presente resolución, cumpla con las medidas correctivas reparadoras ordenadas y el pago de las costas del procedimiento a favor de la denunciante.
Resolución 3096-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 537-2023-CC2
Partes: DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS – D.D.C. Y U. JAWBREAKER LIMITED S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Jawbreaker Limited S.A.C., al probarse que el denunciado no contaba con el Aviso del Libro de Reclamaciones virtual en su portal de internet. SANCIÓN: 3,42 UIT
Resolución 3097-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 4-2023-CPC-INDECOPI-JUN-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN EDITH REBECA MALPICA MIGUEL
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a la señora Edith Rebeca Malpica Miguel, al probarse que no contaba con una lista de precios a disposición de los consumidores de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios en su establecimiento comercial. SANCIÓN: 2,01 UIT
Resolución 3098-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 940-2023-CC2
Partes: DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS - D.D.C. Y U. CASA MITSUWA S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que exoneró a la denunciada del pago de los costos del procedimiento a favor de Defensoría del Consumidor y Usuarios debido a que, si bien el proveedor formuló el allanamiento, lo cierto es que en un procedimiento iniciado por una asociación de consumidores no corresponde la exoneración del pago de costos del procedimiento.
Resolución 3099-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 86-2023-CC2
Partes: FERNANDO DANY HURTADO MEDINA MIRIAM ROSARIO ROBLES CANDUELAS CALIZA INMOBILIARIA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra Caliza Inmobiliaria S.A.C., al probarse que: a) no cumplió con entregar el inmueble adquirido por los denunciantes en el plazo pactado; y, b) no pagó la penalidad pactada en el tercer párrafo de la cláusula novena del contrato de compraventa. SANCIONES: - 5,16 UIT - por no haber entregado a los denunciantes el departamento adquirido en el plazo establecido en el contrato. - 1,64 UIT - por no haber pagado la penalidad pactada en el tercer párrafo de la cláusula novena del contrato.
Resolución 3100-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 56-2023-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: JOHANN PINEDO PAREDES ROSA ESPERANZA GÓNGORA PUERTA
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y la resolución venida en grado por vulneración al Principio de Congruencia Procesal y del Debido Procedimiento Administrativo: i) Al omitir imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre el extremo de la denuncia referido a que la denunciada, luego de haber resuelto el contrato de compraventa siguió recibiendo los pagos correspondientes a las cuotas programadas; y, ii) por cuanto la Comisión debió imputar el hecho que se desprende de la denuncia, referido a que la proveedora habría aplicado una cláusula abusiva que la facultaba a retener lo pagado por el denunciante a la fecha de resolución del contrato. En consecuencia, se dispone que la Comisión efectúe una nueva imputación de cargos, en los términos descritos en la presente resolución, y emita un pronunciamiento al respecto Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la señora Rosa Esperanza Góngora Puerta, al haberse probado que resolvió el Contrato de manera válida. Se revoca la resolución apelada, en los extremos que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra la señora Rosa Esperanza Góngora Puerta, por presuntas infracciones a los artículos 150° y 151° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara procedente la denuncia al evidenciarse que el consumidor cuenta con legitimidad para obrar respecto de los hechos denunciados vinculados a dichos tipos infractores.
Resolución 3101-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 814-2023-CC1
Partes: MARILIA TAPIA GALLEGOS RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la conclusión del procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, en virtud del cual la consumidora se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo referido a las medidas correctivas reparadoras ordenadas, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3102-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 298-2021-ILN-CPC
Partes: MIGUEL ÁNGEL PRADO PRADO BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Ripley Perú S.A., dado que el señor Miguel Ángel Prado Prado formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3103-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 948-2024-CC1
Partes: PABLO DANIEL AVELLANEDA CAMPOS LATAM AIRLINES PERÚ S.A.
Se confirma la apelada que declaró improcedente la denuncia, ya que los actos cuestionados no se produjeron en una relación de consumo.Se confirma la apelada que declaró improcedente la denuncia, ya que los actos cuestionados no se produjeron en una relación de consumo.
Resolución 3104-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 3-2021-CPC-INDECOPI-JUN-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN EMPRESA DE TRANSPORTES TAS LINE S.A.C.
Se declara la nulidad de la apelada, puesto que, al momento de notificada dicha decisión final, el procedimiento ya había caducado. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 3105-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 9-2023-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO TITO VALERIO CABRERA HUAMÁN ABEL GALLEGOS APARICIO RAÚL ALFREDO ORTIZ PILARES
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y de la apelada, que imputó y evaluó, respectivamente, la responsabilidad administrativa del señor Raúl Alfredo Ortiz Pilares y Abel Gallegos Aparicio, al verificarse que dichos administrados carecían de legitimidad para obrar pasiva, pues no eran promotores de la Institución Educativa Privada Signos de Fe cuando se aprobó el reglamento interno que disponía el cobro por el concepto de preparación de documentos, vulnerándose así el Principio de Causalidad. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, procediéndose a declarar el archivo del presente procedimiento.
Resolución 3106-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 47-2023-CC1
Partes: SARA M. ACKERMAN RODRÍGUEZ DE KUPERSTEIN BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se declara la nulidad de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, dado que el hecho imputado contra el Banco Pichincha S.A., consistente en que no habría adoptado las medidas de seguridad necesarias al permitir que se realicen 5 operaciones no reconocidas, que fueron debitadas en sus cuentas de ahorros en dólares y soles, debió ser imputado y evaluado como conductas infractoras independientes, atendiendo a que comprendían a 2 productos financieros distintos. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, a la brevedad, cumpla con imputar y pronunciarse sobre las conductas antes mencionadas.
Resolución 3107-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 325-2023-CC2
Partes: ESTUDIO CASTRO GARCÍA & ASOCIADOS S.A.C. HONDA DEL PERÚ S.A.C. KAISMA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Honda del Perú S.A.C. y Kaisma S.A.C., al no haberse probado que: i) Se puso a disposición de la parte denunciante una camioneta con un desperfecto de fábrica, poniendo en riesgo la integridad física de los ocupantes, debido a que el Estudio no internó el bien para revisión, situación que impidió que se pudiera determinar la presencia de la falla invocada; e, ii) Incumplieron con la garantía explícita señalada en el manual de garantía, debido a que si bien se estableció que la camioneta no presentaría falla alguna, se precisó que en caso de suscitarse tal circunstancia durante el periodo vigente de la garantía, esta sería asumida por el proveedor.
Resolución 3108-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 428-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CAROLE DIAHAN SANTA CRUZ VIZUETA DENUNCIADOS : PACHACÚTEC VACACIONES ON S.A.C. BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Pachacútec Vacaciones On S.A.C., al probarse que la denunciante autorizó el cargo de USD 3 564,00 en su tarjeta de crédito, por concepto de servicios turísticos. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que: i) No estaba obligado a acceder a la solicitud efectuada por la denunciante en su reclamo del 22 de enero de 2023; y, ii) Atendió adecuadamente el reclamo presentado por la denunciante el 22 de enero de 2023.
Resolución 3109-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 496-2023-CC1
Partes: WALTER CECILIO PERALTA CABRERA BANCO DE LA NACIÓN
Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco de la Nación; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que atribuyó indebidamente una renovación de crédito al denunciante, por la suma de S/ 19 100,00. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de la Nación, al probarse que debitó de forma indebida una operación de S/ 10 786,00 en la cuenta de ahorros del denunciante. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco de la Nación, al no probarse que maltrató a la cónyuge del denunciante cuando se apersonó a sus oficinas el 17 de enero de 2023. SANCIONES: - 11,60 UIT por la atribución indebida de una renovación de préstamo. - 2,17 UIT por la operación no reconocida de S/ 10 786,00.
Resolución 3110-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 36-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ROXANA CECILIA VILLALOBOS ELGUERA AUTOMOTRIZ INCAMOTORS S.A.C. EMPRESA DE CRÉDITOS SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia por presuntas infracciones del deber de idoneidad, en tanto: i) no se ha probado que la entidad financiera y la denunciante hubieran acordado que, el 31 de octubre de 2022 -fecha de la firma del contrato-, se desembolsaría el crédito solicitado para la compra de un vehículo; ii) la denunciante no probó haberse desistido de la obtención del crédito en fecha 2 de noviembre de 2022; y, en ese sentido, el desembolso efectuado por la entidad financiera para la compra del vehículo antes mencionado, sustentado en documentos previamente suscritos, estaba justificado; y, iii) se probó que Automotriz Incamotors S.A.C. concretó la adquisición del vehículo en controversia, su inscripción en Registros Públicos y placa, con conocimiento de la denunciante, usando los documentos con firmas certificadas notarialmente el 10 de noviembre de 2022.
Resolución 3111-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 184-2023-CC1
Partes: ROLANDO CCASA NINA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que las partes suscribieron una transacción extrajudicial, en atención a la cual el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2431-2023/CC1 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3112-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 68-2021-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: ÁNGEL ENRIQUE PINO ALARCÓN SCOTIABANK PERÚ S.A.A. RICARDO ARNOLD VEGA DINAMARCA ADMINISTRADOS CARLOS JUAN CUENTAS SILVA ANZOR DOMINGO NÚÑEZ ALE JUAN ANDRESS MARTÍNEZ NÚÑEZ
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A., por haber atribuido indebidamente al denunciante el haber garantizado tres préstamos a nombre de terceros. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 3113-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 318-2022-ILN-CPC
Partes: MARÍA CRUZ ALVITES VILLA CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Crediscotia Financiera S.A., al no haberse probado: i) que se encontraba obligado a acceder a los ofrecimientos de pago realizados por la denunciante; ii) que se encontraba obligado a otorgar a la denunciante facilidades de pago; y, iii) que la Hoja de Reclamación del Libro de Reclamación Virtual incumpliera con los requisitos establecidos en el Reglamento del Libro de Reclamaciones. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia contra Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C., por falta de legitimidad para obrar pasiva, respecto de los hechos referidos a que: i) no habría atendido de forma favorable los ofrecimientos de pagos presentados por la denunciante; y, ii) no habría brindado alternativas o facilidades de pago a fin de cancelar la deuda correspondiente al “Crédito Microempresa”. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C., al no haberse probado que se encontraba obligado a contar con un Libro de Reclamaciones Virtual.
Resolución 3114-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 469-2023-CC2
Partes: LUIS RICARDO RUEDA RIVAS CINTHIA NHORYS CESPEDES LEÓN INMOBILIARIA LA PACÍFICA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria La Pacífica S.A.C., al haberse probado que dicho proveedor modificó unilateralmente la fecha de entrega del departamento adquirido por los denunciantes. SANCIÓN: 3,21 UIT
Resolución 3115-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 377-2021-ILN-CPC
Partes: RENZO JESÚS CAM GUÍA GIANNY ELÍAS MORENO ESPINOZA
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró el abandono del procedimiento seguido contra el señor Gianny Elías Moreno Espinoza, toda vez que, el denunciante no atendió el requerimiento de notificación por edicto ordenado por la autoridad administrativa, lo cual conllevó a la paralización del procedimiento administrativo por más de 30 días hábiles, situación atribuible al interesado.
Resolución 3116-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 1001-2022-CC2
Partes: JUAN EMILIO CHIPANA SILVA SHIRLEY MELISSA HUARANCAY OSORIO PI PRADO 1 S.A.C. MALDER GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN INMOBILIARIA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Pi Prado 1 S.A.C. al probarse que puso a disposición de los denunciantes un inmueble con ascensores que tenían averías frecuentes. SANCIÓN: 4 UIT
Resolución 3117-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 281-2023-CC2
Partes: MIRIAM VICTORIA CALMET CAYNERO VIVIENDAS DEL PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado en los extremos que declaró infundada la denuncia contra Viviendas del Perú S.A.C. al haberse probado que: a) La instalación de una celosía, en lugar de una ventana convencional, en el área de la lavandería/cocina del inmueble de la denunciante no transgredía el deber de idoneidad. a) El proveedor no vulneró el derecho de elección de la denunciante de acudir a la Notaría Pública de su preferencia. b) La denunciada informó a la consumidora que correspondía realizar el pago de los derechos registrales, conforme a lo pactado en el contrato de compraventa.
Resolución 3118-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 112-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: YESSICA ROSARIO BAZALAR SEQUEIROS CARLOS CARRILLO BERVEÑO DIVECENTER S.A.C. COMPAÑÍA INTER AMERICANA AUTOMOTRIZ S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por los denunciantes contra la Resolución 0686-2023/INDECOPI-CUS; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, toda vez que no estaban legitimados para cuestionar las sanciones impuestas a Divecenter S.A.C., debido a que la sanción es fijada de manera discrecional por la Administración. Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, por vulneración del Principio de Congruencia, debido a que la Administración atribuyó a Divecenter S.A.C. la venta de una camioneta que presentó fallas en su funcionamiento -debido a que filtraba aceite a la reserva del refrigerante y presentaba fuga del líquido refrigerante-, cuando se debió realizar una evaluación de los documentos, para identificar a los proveedores que estuvieron involucrados con lo denunciado, conducta que consistía en que se puso a disposición una camioneta que no era idónea, al contener defectos de fábrica. Así, se dejan sin efecto los extremos accesorios ordenados en virtud de dicha determinación de responsabilidad y se ordena que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los defectos advertidos.
Resolución 3119-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 424-2018-ILN-CPC
Partes: ALEJANDRA PAULINA SOBREVILLA PONCE SERVITEC MOTORS M & F S.R.L.
Se declara la confidencialidad de oficio y por un plazo indefinido, de las ventas e ingresos netos del año 2017 de Servitec Motors M & F S.R.L., por constituir información tributaria. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra Servitec Motors M & F S.R.L., por la falta de entrega del mototaxi marca Bajaj, debido a que: i) La Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte emitió su decisión sin considerar los medios probatorios presentados por el proveedor en el procedimiento; y, ii) No se desplegó la actuación probatoria necesaria, a fin de dilucidar la comisión de la conducta infractora imputada. En ese sentido, se dejan sin efecto los extremos accesorios ordenados en virtud de dicha determinación de responsabilidad y se ordena a la Administración que, a la brevedad, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los defectos advertidos.
Resolución 3120-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 3036-2024-SPC
Partes: JAVIER ELÍAS ESTANISLAO GRANDA ORÉ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
declara improcedente la queja, pues con anterioridad a su presentación, la autoridad quejada derivó la denuncia del quejoso al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor Nº 1.
Resolución 3121-2024-SPC del 2024-11-18
Expediente: 3034-2024-SPC
Partes: SCOTIABANK PERÚ S.A.A. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente la queja, en los extremos que cuestionó las Resoluciones 1957-2024/CC1 y 2177-2024/CC1, debido a que ello no es pasible de ser analizado en la presente vía.Se declara improcedente la queja, en los extremos que cuestionó las Resoluciones 1957-2024/CC1 y 2177-2024/CC1, debido a que ello no es pasible de ser analizado en la presente vía.