alexis07/consumidor_peru huggingface dataset:
Resolución 2875-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 000402-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : DENUNCIADO : BANCO DE LA NACIÓN
SUMILLA: Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación formulado por el señor ; y, en consecuencia, se declara improcedente, en el extremo que cuestionó la sanción de amonestación impuesta a Banco de la Nación. Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y de la resolución apelada en el extremo que se imputó y se pronunció sobre la conducta referida a que Banco de la Nación habría hecho que el denunciante forme una fila regular, esperando un tiempo prolongado, para acceder al Libro de Reclamaciones, como una presunta infracción del trato preferente, cuando se subsumía en una presunta infracción a la obligación de entrega inmediata del Libro de Reclamaciones. En consecuencia, se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1 realice la imputación de cargos contra Banco de la Nación en este extremo, considerando el tipo infractor respectivo; y, que la referida Comisión emita un nuevo pronunciamiento. Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y de la resolución apelada, en los extremos que se imputó y se pronunció sobre 3 conductas de modo independiente, cuando correspondía imputar una sola conducta a Banco de la Nación consistente en que no habría brindado la atención preferencial al denunciante, pese a ser una persona con discapacidad. En vía de integración, se declara fundada la denuncia al probarse que el denunciado no brindó un trato preferente al denunciante. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Banco de la Nación, debido a que cumplió con atender el reclamo presentado por el denunciante el 3 de febrero de 2023. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 2876-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 72-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : JORDI GARCÍA BOSCH DENUNCIADOS : APU WININCUNCA S.A.C. RAINBOW MOUNTAIN TREK PERÚ E.I.R.L. FIDEL VALLENAS AYMA ROLANDO JUAN DE LA CRUZ HUALLPA LAYME MANUEL NAVIDAD CASILLA CACHIRA
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1, así como de la resolución apelada, por vulneración de: i) el Principio de Congruencia Procesal, al haberse omitido analizar y pronunciarse respecto de la denuncia dirigida contra los señores Fidel Vallenas Ayma, Rolando Juan De La Cruz Huallpa Layme y Manuel Navidad Casilla Cachira; y, ii) el Principio del Debido Procedimiento, en el extremo referido a Apu Winincunca S.A.C., al no haberse observado el procedimiento de notificación previsto en la normativa aplicable. Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró la conclusión del procedimiento seguido contra Rainbow Mountain Trek Perú E.I.R.L., al haberse configurado una causa sobrevenida que determina la imposibilidad de continuar con su tramitación. Se ordena a la Comisión de origen y a su Secretaría Técnica que, una vez subsanado el vicio advertido, realicen el análisis correspondiente y emitan un nuevo pronunciamiento respecto de las nulidades declaradas en la presente instancia, observando la normativa aplicable y adoptando las medidas necesarias para evitar dilaciones injustificadas.
Resolución 2877-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 73-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : JORDI GARCÍA BOSCH DENUNCIADOS : APU WININCUNCA S.A.C. RAINBOW MOUNTAIN TREK PERÚ E.I.R.L. FIDEL VALLENAS AYMA ROLANDO JUAN DE LA CRUZ HUALLPA LAYME MANUEL NAVIDAD CASILLA CACHIRA
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1, así como de la resolución apelada, por vulneración de: i) el Principio de Congruencia Procesal, al haberse omitido analizar y pronunciarse respecto de la denuncia dirigida contra los señores Fidel Vallenas Ayma, Rolando Juan De La Cruz Huallpa Layme y Manuel Navidad Casilla Cachira; y, ii) el Principio del Debido Procedimiento, en el extremo referido a Apu Winincunca S.A.C., al no haberse observado el procedimiento de notificación previsto en la normativa aplicable. Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró la conclusión del procedimiento seguido contra Rainbow Mountain Trek Perú E.I.R.L., al haberse configurado una causa sobrevenida que determina la imposibilidad de continuar con su tramitación. Se ordena a la Comisión de origen y a su Secretaría Técnica que, una vez subsanado el vicio advertido, realicen el análisis correspondiente y emitan un nuevo pronunciamiento respecto de las nulidades declaradas en la presente instancia, observando la normativa aplicable y adoptando las medidas necesarias para evitar dilaciones injustificadas.
Resolución 2878-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 35-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : CHRISTIAN MANUEL GUERRERO RÍOS DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, sobre el hecho referido a que habría realizado el cobro indebido de los montos de S/ 10,22, S/ 44,66 y S/ 0,92 soles, de forma posterior al pago parcial del préstamo otorgado al denunciante (tarjeta de crédito N° 47************96), realizado el 8 de mayo de 2023. Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú - Interbank, en el extremo referido a que no habría actualizado en su sistema interno (aplicación móvil) la información respecto a la deuda que mantenía el denunciante en la tarjeta de crédito N° 47*************96. Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú - Interbank, en el extremo referido al presunto reporte ante la Central de Riesgo de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP’s con calificación distinta a la normal por una deuda de S/ 69,08.
Resolución 2879-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 2915-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JOSÉ ARTURO HUERTAS RAMOS DENUNCIADO : CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO CENCOSUD SCOTIA PERÚ S.A.
Se confirma la medida correctiva ordenada a Caja Rural de Ahorro y Crédito Cencosud Scotia Perú S.A., consistente en cesar las comunicaciones al denunciante para requerirle el pago de la deuda de un tercero.
Resolución 2880-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 2466-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : INDUSTRIAS DE MUEBLES GENERALES S.A.C. – INDEMUG DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución recurrida, en los extremos que declaró improcedente por prescripción la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank en los extremos referidos a: i) La presunta falta de información sobre el estado de la solicitud de reprogramación del Crédito Reactiva Perú N° 10193067, y, ii) la presunta falta de respuesta oportuna a la solicitud de reprogramación del referido crédito. Se confirma la resolución recurrida, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank en los extremos referidos a: i) La presunta omisión de información sobre la constitución en mora de la deuda, ii) La presunta omisión de información sobre la derivación del crédito a un estudio de abogados, iii) La presunta omisión de información sobre la posibilidad de presentar un reclamo vía Libro de Reclamaciones, iv) La presunta entrega de información incorrecta sobre el cobro de cuotas durante la evaluación de la reprogramación, v) La presunta atención inadecuada brindada el 31 de enero de 2022, y, vi) La presunta atención inadecuada brindada el 13 de octubre de 2023.
Resolución 2881-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 475-2022-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : JULIO CÉSAR SOTO GÓMEZ DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK MATERI : DEBER DE IDONEIDAD PROTECCIÓN MÍNIMA DEL CONTRATO
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación del denunciante, toda vez que cuestionó el extremo que declaró fundada su denuncia contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank por no entregar los documentos contractuales de su Préstamo Extracash; y, en consecuencia, se declara improcedente, pues no se evidencia ningún agravio. Se confirma la resolución apelada que declaró la improcedencia de la denuncia al no contar con interés para obrar respecto a que Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank retuvo una parte de su Préstamo Extracash, toda vez que, antes de la interposición de la denuncia, dicha entidad dejó sin efecto la retención y devolvió el monto retenido y la comisión cobrada. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por no haber entregado al denunciante el contrato, la hoja resumen y el cronograma de pagos de su Préstamo Extracash, luego de haber celebrado el contrato vía telefónica. Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, toda vez que la entidad financiera no cumplió con devolver proporcionalmente al denunciante los intereses compensatorios que pagó cuando su Préstamo Extracash se encontraba retenido irregularmente. SANCIONES: − 6,89 UIT por no entregar la documentación contractual al denunciante − 2 UIT por no devolver los intereses compensatorios pagados al denunciante TOTAL: 8,89 UIT
Resolución 2882-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 2734-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MÁXIMO ALEJANDRO CRISPÍN GÓMEZ DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., al haber prescrito la potestad sancionadora respecto de la conducta referida a que no realizó la devolución del importe de S/ 100,00, cuando correspondía realizarla. Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., por no contar con interés para obrar respecto de las siguientes presuntas conductas: a) La referida entidad financiera no habría realizado la devolución del importe de S/ 60,00 al denunciante; y, b) Habría requerido indebidamente el monto de S/ 9,60. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., al no probarse las siguientes conductas: a) La entidad financiera habría remitido una comunicación al denunciante a inicios del 2023, indicando que no cumplió con pagar las cuotas su crédito hipotecario; y, b) vendría requiriendo al denunciante el pago de una cuota mensual de S/ 2 576,76, a pesar de que su cuota mensual debería ser de S/ 1 233,30. Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, corresponde declarar fundada la misma, toda vez que impidió al denunciante realizar el pago de una cuota de su crédito, indicando que dicha gestión no se podía realizar si antes no pagaba una presunta deuda de S/ 9,60. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2884-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 2153-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : PHETER MAYCO HUAMÁN TOCTO DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank respecto de la presunta atribución de 2 ampliaciones del crédito por convenio por la suma de S/ 52 000,00 y S/ 66 000,00, en la medida que se omitió realizar actuaciones probatorias adicionales y necesarias para dilucidar la presente controversia por lo que se configuró una vulneración al debido procedimiento y motivación de la resolución recurrida. En ese sentido, se dispone que la primera instancia, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank al probarse que no atendió la carta notarial del 8 de agosto de 2023. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 2886-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 71-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : LICETH CHAMANA HERRERA DE PARI DENUNCIADA : PANDERO S.A. EAFC
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Pandero S.A. EAFC, al no haberse comprometido con la denunciante a entregar su vehículo dentro del plazo de 6 meses.Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Pandero S.A. EAFC, al no haberse comprometido con la denunciante a entregar su vehículo dentro del plazo de 6 meses.
Resolución 2887-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 45-2019-CC2
Partes: DENUNCIANTE : NOEMÍ LUPITA ATENCIO CHANINI DENUNCIADA : COMPANY OF SERVICE ASCENSORES S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Company of Service Ascensores S.A.C., por haber puesto a disposición de la denunciante un ascensor que presentó desperfectos. SANCIÓN TOTAL: 3,84 UIT
Resolución 2888-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 1599-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : NIURKIS ORTEGA CHACÓN DENUNCIADAS : PLM INVERSIONES INMOBILIARIAS S.A.C. KATIUSKA MAYDE TRISANO WONG
Se revoca la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia contra: i) PLM Inversiones Inmobiliarias S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada l, al no haber ofrecido a la denunciante un bien inmueble que contaría con balcón-terraza. ii) La señora Katiuska Mayde Trisano Wong; y, por ende, se declara infundada, en tanto su representada no incurrió en la infracción descrita en el párrafo anterior.
Resolución 2889-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 1017-2022-CC2
Partes: DENUNCIANTES : KAREN ULLOA MEZA JEAN POOL ULLOA MEZA LIDIA IRMA MEZA MARTÍNEZ DENUNCIADA : LATAM AIRLINES PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que sancionó a LATAM Airlines Perú S.A. con 2,3 UIT, por haber anulado los boletos aéreos adquiridos por los denunciantes para la ruta Madrid – Lima del 24 de junio de 2022, pese a que estos no lo solicitaron. SANCIÓN: 2,3 UIT
Resolución 2892-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 182-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : JUNIOR BLADIMIR NAVARRO CONTRERAS DENUNCIADA : AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara la nulidad de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, al haber vulnerado el Principio de Congruencia Procesal, por: i) Omitir imputar y pronunciarse respecto de que, la proveedora pretendía aplicar al denunciante una penalidad por retiro del asociado; ii) Imputar y pronunciarse sobre una presunta infracción del deber de información que no fue cuestionada; y, iii) Imputar y pronunciarse de manera incorrecta sobre 2 conductas, referidas a que la proveedora: a) Habría brindado información falsa al denunciante antes de la contratación, ofreciéndole la adjudicación de un automóvil en el plazo de 2 meses, pese a que esto no podría cumplirse; y, b) Habría incumplido el mencionado ofrecimiento de su asesor de ventas sobre la adjudicación de un automóvil luego del pago de 2 cuotas. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se efectúe la imputación de cargos correspondiente y se emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los vicios advertidos.
Resolución 2893-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 433-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTES : LEONEL RIVERA SEMINARIO FANNY ROSARIO PEÑA LANDE DENUNCIADOS : INMOBILIARIA MIRAFLORES PERÚ S.A.C. GIANCARLO BAUTISTA GUERRER
Se declara improcedente el pedido de aclaración presentado por los denunciantes respecto de la Resolución 1683-2025/SPC-INDECOPI, en el extremo referido a la medida correctiva, puesto que no se evidencia aspecto oscuro o dudoso alguno que deba aclararse.
Resolución 2894-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 1572-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ÓSCAR ARTURO ALEGRE VÁSQUEZ DENUNCIADA : MENORCA INVERSIONES S.A.C.
Se declara improcedente la nulidad de oficio invocada por Menorca Inversiones S.A.C., a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 1716-2025/SPC-INDECOPI, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 2895-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 17-2023-CPC-INDECOPI-CAJ-SIA
Partes: ADMINISTRADO : TURISMO DIAS S.A.
Se levanta la suspensión del procedimiento administrativo seguido contra Turismo Dias S.A., ante el cumplimiento de la ampliación del plazo de 20 días hábiles de suspensión de dicho procedimiento, dispuesto mediante Resolución 2551- 2025/SPC-INDECOPI.
Resolución 2897-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 3533-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : JOHN HITLER MENA DAVILA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 1 de setiembre de 2025 que da inicio al procedimiento.
Resolución 2899-2025-SPC del 2025-09-11
Expediente: 3529-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : JAVIER ELIAS ESTANISLAO GRANDA ORE QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que el órgano quejado emitió la Resolución 1 del 10 de setiembre de 2025 que da inicio al procedimiento.
Resolución 2902-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 66-2022-CPC-INDECOPI-PUN
Partes: DENUNCIANTE : LUIS ALBERTO PAJUELO CALVO DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2903-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 147-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : RENATO DANIEL GUZMÁN QUISPE DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2904-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 406-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : JUAN ALBERTO CASTILLO CÓRDOVA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, toda vez que cargó indebidamente: a) 3 operaciones en la Cuenta de Ahorros 0720-******-4 del denunciante, pese a que la primera operación no formaba parte de su comportamiento habitual de consumo; y, b) 1 operación de 6 599,00 en la Cuenta de Ahorros 0898-********-1 del denunciante, que no formaba parte de su comportamiento habitual de consumo. SANCIONES: - 2 UIT, por 3 operaciones cargadas en la Cuenta de Ahorros 0720-******-4. - 2 UIT, por 1 operación cargada en la Cuenta de Ahorros 0898-********-1. TOTAL: 4 UIT
Resolución 2905-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 272-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : GLADYS CHAMORRO ANDAMAYO DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo referido a las medidas correctivas ordenadas a Scotiabank Perú S.A.A., consistentes en que cumpla con: a) Capacitar a su personal sobre las medidas de seguridad con las que debe entregarse las tarjetas de crédito a sus clientes; y, b) Extornar a la tarjeta de crédito de la denunciante el importe de USD 8 500,00 por las operaciones no reconocidas, junto con la anulación de los intereses, gastos, comisiones, moras, penalidades, y reporte ante la Central de Riesgo de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
Resolución 2907-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 41-2024-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: DENUNCIANTE : OLIVIA GARCÍA VIUDA DE PADILLA DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que permitió que se efectúe una operación de USD 2 869,07, con cargo a la tarjeta de crédito de la denunciante, la cual discrepaba de su comportamiento habitual de consumo. Asimismo, se modifica la medida correctiva dictada. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2908-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 155-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : WALTER SANDOVAL MIRANDA DENUNCIADA : COMPAÑÍA FOOD RETAIL S.A.C. – PLAZA VEA
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Compañía Food Retail S.A.C., toda vez que no verificó la identidad del tarjetahabiente, ante la realización de 2 operaciones no reconocidas por los importes de S/ 3 980,00 y S/ 23 789,00, efectuadas en su establecimiento con cargo a la tarjeta de crédito del denunciante. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 2909-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 22-2024-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: DENUNCIANTE : ROCÍO DEL PILAR ALVARADO LINAREZ DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se deja sin efecto la medida correctiva dictada, referida a la devolución de la operación de S/ 5 925,32, efectuada con la tarjeta de débito N° 4285****6453 y se modifica la medida correctiva ordenada, vinculada con las operaciones cargadas a la tarjeta de crédito N° 4221****9297, por los montos de S/ 9 095,00 y S/ 30 000,00, disponiéndose que Scotiabank Perú S.A.A. anule la deuda generada por las mismas tras la devolución de S/ 33 169,68, por parte del denunciante, y gestione la rectificación de su calificación crediticia, de corresponder. Asimismo, se confirma la condena de Scotiabank Perú S.A.A. al pago de las costas del procedimiento, dentro del plazo ordenado en la resolución apelada.
Resolución 2910-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 207-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : ANDREA NANETTE GONZÁLEZ LEÓN DENUNCIADA : DIAMANTE DEL PACÍFICO S.A. – D.D.P. S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada en el extremo referido a las sanciones impuestas a la proveedora, por no estar correctamente motivadas; y, en vía de integración, se sanciona con una multa de 8,84 UIT por no responder el reclamo del 9 de marzo de 2015; y, con una multa de 2,15 UIT por poner a disposición un Libro de Reclamaciones con hojas que no cumplían con los requisitos establecidos normativamente.
Resolución 2912-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 17-2024-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: ADMINISTRADA : BONANZA CONSERVATION EXPERIENCE S.A.C.
Se suspende el procedimiento administrativo iniciado de oficio contra Bonanza Conservation Experience S.A.C., debido a que es necesario requerir información al Ministerio Público – Fiscalía de la Nación, a efectos de contar con mayores elementos probatorios para resolver el caso.
Resolución 2913-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 308-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : NOÉ CÓRDOVA RUÍZ DENUNCIADA : PROTECTA S.A. COMPAÑIA DE SEGUROS
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia presentada contra Protecta S.A. Compañía de Seguros; y, en consecuencia, se declara infundada con relación a que el proveedor no habría cumplido con atender, dentro del plazo legal, la solicitud de indemnización por invalidez permanente del 85 %, equivalente a S/ 17 510,00 presentada por el denunciante el 14 de mayo de 2024.