Resolución 2198-2021-SPC del 2021-10-04
Expediente: 133-2020-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MANUEL HUMBERTO LAIZA ANAMPA PANDERO S.A. EAFC
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por Pandero S.A. EAFC en contra de la Resolución 0252-2021/INDECOPI-LAL; y, en consecuencia, se declara improcedente la apelación, en el extremo que cuestionó la decisión referida a que no habría atendido los requerimientos de información que el denunciante formuló el 27 de noviembre de 2019. Ello, en tanto no se identificó cuál habría sido el agravio, ni el error de hecho o de derecho contenido en el pronunciamiento emitido por la primera instancia en este punto. En ese sentido, ha quedado firme el pronunciamiento de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Pandero S.A. EAFC por infracción del artículo 1°.1 literal b) del Código de Protección y Defensa del Consumidor; así como la multa impuesta por esta conducta (1 UIT), la condena al pago de costas y costos del procedimiento, y la inscripción del proveedor en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en los extremos que fueron debidamente apelados por las partes; esto es, a través de los cuales se declaró: (i) Fundada la denuncia interpuesta en contra de Pandero S.A. EAFC por infracción del artículo 24°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, acerca del hecho consistente en que este no habría dado respuesta al reclamo que el denunciante realizó el 17 de setiembre de 2019. (ii) Infundada la denuncia interpuesta en contra de Pandero S.A. EAFC por presuntas infracciones de los siguientes artículos del Código de Protección y Defensa del Consumidor: a) 47°: referida a que el proveedor no habría entregado al denunciante los contratos y sus anexos firmados el 13 de agosto de 2018 y por los cuales se realizó los depósitos de US$ 1 214,53 y US$ 1 218,61 dólares americanos, bajo números de Transacción 010-1993419 y 010-1996026 respectivamente; b) 19°: referida a que el proveedor no habría brindado al denunciante el Calendario de Asambleas de los Contratos de Administración de Fondos Colectivos firmados el 13 de agosto de 2018, por los cuales se realizó los depósitos previamente detallados; y, c) 1°.1 literal b): referido a que el proveedor no habría brindado información oportuna al denunciante, respecto a la entrega inmediata del vehículo una vez efectuado el pago de la cuota inicial de los Contratos de Administración de Fondos Colectivos firmados el 13 de agosto de 2018, por los cuales se realizó los depósitos previamente detallados. Ello, en la medida que, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad emitió su pronunciamiento final sin esperar que transcurriera el plazo -de dos (2) días hábiles- concedido en la Resolución 0529-2021-CPCLAL/ INDECOPI para que el denunciante pudiera presentar información o documentación que ampare sus pretensiones y alegatos; restringiendo dicha posibilidad y que, en todo caso, se evaluara si correspondía concederle el plazo adicional solicitado en el escrito del 25 de marzo de 2021, vulnerando así su derecho de defensa y, por consiguiente, el debido procedimiento administrativo, afectación que también se constató respecto de Pandero S.A. EAFC en relación con un escrito presentado por el denunciante el 23 de marzo de 2021. En consecuencia, se ordena a la primera instancia que, a la brevedad posible, subsane el defecto advertido; para que, en su oportunidad, el órgano resolutivo emita el pronunciamiento de fondo correspondiente.