Resolución 322-2021-SPC del 2021-02-10
Expediente: 1525-2019-CC1
Partes: RICARDO ALFREDO VARGAS ZORRILLA BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A.
Se confirma la Resolución 1251-2020/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Ricardo Alfredo Vargas Zorrilla contra Banco Interamericano de Finanzas S.A., por infracción del literal c) del numeral 56.1 del artículo 56° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó la entidad financiera modificó las condiciones del crédito hipotecario otorgado al denunciante, toda vez que se verificó que incluyó un periodo de gracia el cual no había sido originalmente pactado. De otro lado, se revoca en parte la Resolución 1251-2020/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Ricardo Alfredo Vargas Zorrilla contra Banco Interamericano de Finanzas S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no quedó acreditado que la entidad financiera aumentó el número de cuotas del crédito del denunciante luego de la devolución del monto de S/ 1 023,08, pues se verificó que el crédito objeto de cuestionamiento fue pactado a doscientas cuarenta (240) cuotas. Por otro lado, se confirma en parte la Resolución 1251-2020/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Ricardo Alfredo Vargas Zorrilla contra Banco Interamericano de Finanzas S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se verificó que luego de la devolución del monto de S/ 1 023,08 la entidad financiera aumentó el monto total a pagar del crédito hipotecario otorgado al denunciante de S/ 694 339,46 a S/ 702 268,47, sin justificación alguna, lo cual se vio reflejado en el cronograma de pagos de fecha 19 de marzo de 2019. Asimismo, se confirma la Resolución 1251-2020/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Ricardo Alfredo Vargas Zorrilla contra Banco Interamericano de Finanzas S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la metodología aplicada por la entidad financiera para el cálculo de la prima del seguro de desgravamen del crédito hipotecario otorgado al denunciante fue debida. En ese mismo sentido, se confirma la Resolución 1251-2020/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Ricardo Alfredo Vargas Zorrilla contra Banco Interamericano de Finanzas S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que dicha entidad financiera cargó a la Cuenta de Ahorros N° 008-********-8306 de titularidad del denunciante el monto de S/ 2 920,65, lo que produjo que se le cobre a dicho consumidor el monto de S/ 0,65 de forma indebida. Por último, se confirma la Resolución 1251-2020/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Ricardo Alfredo Vargas Zorrilla contra Banco Interamericano de Finanzas S.A., por infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y numerales 2.1 y 2.2 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto se verificó que la entidad financiera omitió incluir en el cronograma de pagos emitido el 12 de julio de 2018, el monto total asegurado y el monto real de los intereses del periodo de gracia. SANCIONES: - 2 UIT, por modificación unilateral de las condiciones del contrato. - 2 UIT, por ampliar el saldo total deudor del crédito hipotecario. - 1 UIT, por cobrar de forma indebida el monto de S/ 0,65 - 1,07 UIT, por omitir información en el cronograma de pagos del 12 de julio de 2018.