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Resolución 2971-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2898-2024-SPC
Partes: TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre un extremo del reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia; toda vez que la quejada atendió el escrito que la quejosa presentó en fecha 3 de octubre de 2024 (mediante Resolución 2138-2024/CC2), después de formulada la queja. Se declara improcedente la queja, en el extremo que cuestionó el contenido de la Resolución 1877-2024/CC2; toda vez que, el mismo no tiene por finalidad la subsanación de un defecto en la tramitación del procedimiento, sino más bien está relacionado con el fondo de la controversia surgida en el Expediente 0438-2024/CC2-APELACION.
Resolución 2972-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2904-2024-SPC
Partes: PEDRO LUIS FIGUEREDO GÓMEZ QUEJADA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara infundada la queja, en tanto el órgano resolutivo todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final.Se declara infundada la queja, en tanto el órgano resolutivo todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final.
Resolución 2973-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2910-2024-SPC
Partes: RICARDO CÉSAR MARTINO GONZÁLEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal. Se declara improcedente el reclamo en queja, en el extremo que cuestionó la prórroga otorgada al denunciado para que presente sus descargos; debido a que esto implica el análisis de la decisión adoptada por dicho órgano resolutivo, lo cual no es susceptible de analizarse por vía de la queja. Se declara improcedente la queja en los extremos referidos a i) La falta de atención telefónica por parte de la quejada; y, ii) La demora en la programación de una cita con el personal de la quejada; debido a que se cuestiona el presunto desempeño de las funciones del personal de la quejada; y, tal cuestionamiento no da cuenta de algún posible defecto de tramitación que pueda ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 2974-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2921-2024-SPC
Partes: FRANKLIN LUBERLI SALAZAR UBILLUS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 que calificó la denuncia del quejoso.
Resolución 2975-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 2821-2024-SPC
Partes: PATRICIA TEMOCHE CACHAY COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
Se declara inadmisible el escrito de queja presentado el 8 de octubre de 2024 por la señora Patricia Temoche Cachay, al no encontrarse suscrito ni haber subsanado dicha omisión.Se declara inadmisible el escrito de queja presentado el 8 de octubre de 2024 por la señora Patricia Temoche Cachay, al no encontrarse suscrito ni haber subsanado dicha omisión.
Resolución 2976-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 311-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: EDWAR LIONEL AZNARAN SAAVEDRA KVC CONTRATISTAS S.A.C.
Encauzar el escrito del 1 de agosto de 2023, presentado por KVC Contratistas S.A.C., como una solicitud de nulidad formulada respecto de la Resolución 2779-2022/SPC-INDECOPI; y, se declara improcedente la misma, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos
Resolución 2977-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 100-2024-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: VICTORIA HOUSE S.A.C. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos en Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna es el órgano competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A.
Resolución 2978-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 176-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ARILU GISELA CRUZ OZETA VÉRTICA CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA S.A.C.
Se declara la nulidad de oficio de los actuados del procedimiento, a partir de la notificación de la Resolución 1342-2023-CPC-LAL/INDECOPI del 26 de abril de 2023 dirigida a Vertica Constructora e Inmobiliaria S.A.C.; debido a que no existe certeza de que las notificaciones enviadas a la denunciada hayan sido entregadas en su domicilio, vulnerándose así el Principio del Debido Procedimiento. En consecuencia, se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad subsane el vicio advertido, de manera que el administrado sea debidamente notificado con los actuados del procedimiento y se emita un pronunciamiento válido a la brevedad posible
Resolución 2979-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 1227-2023-CC2
Partes: MÓNICA ADA HERESI TORRES PROYECTOS GCF S.A.C. GRUPO CARAL INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró inadmisible la denuncia interpuesta por la señora Mónica Ada Heresi Torres contra Proyectos GCF S.A.C., Grupo Caral Ingeniería y Construcción S.A.C. y la señora Rosa María Estrada Reyes, al haberse probado que la denunciante no cumplió con absolver el requerimiento efectuado por la Comisión para tramitar su denuncia y proseguir con el procedimiento.
Resolución 2981-2024-SPC del 2024-10-28
Expediente: 142-2021-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DOLORES SORIA AGUILAR SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 2311-2024/SPC-INDECOPI, consistente en que en la sumilla y el punto uno se consignó el nombre “Doria Soria Aguilar”, debiendo decir “Dolores Soria Aguilar”.
Resolución 2984-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 1073-2020-CC2
Partes: MANUEL FRANCISCO BARRETO SAYAN XIMENA CECILIA VILLARÁN ITURRI CLOROX PERÚ S.A.
Se deniega la solicitud de reserva y confidencialidad, requerida por Clorox Perú S.A., sobre los anexos presentados en su apelación. Esta decisión se adopta porque los referidos medios probatorios no cumplen con los requisitos contemplados en la Directiva 001-2008/TRI-INDECOPI. En ese sentido, se otorga a Clorox Perú S.A. un plazo de cinco (5) días hábiles (computado a partir del día siguiente de la notificación de la presente resolución) para que informe si desea que los anexos de su recurso de apelación le sean devueltos; bajo apercibimiento de incorporarlo al expediente y brindarle el trámite correspondiente.
Resolución 2985-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 1547-2023-CC2
Partes: JULIA ROSA PAULETT MUÑANTE CASA BANCHERO S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 1 y de la apelada, que omitió imputar un extremo de la denuncia y denegó la ampliación de cargos, respectivamente, en lo referido a los presuntos actos de discriminación cometidos por la parte denunciada. Se confirma la resolución venida en grado en los extremos que: A) declaró infundada la excepción de prescripción deducida por la denunciada; B) declaró infundada la denuncia, en tanto no se verificó la responsabilidad de la denunciada, respecto a que : i) Habría incumplido con atender el pedido de compra de un reloj marca Rolex modelo Daytona de acero, realizado por la denunciante, pese a que se encontraba inscrita en la “Lista de Espera” para su adquisición; y, ii) Habría incumplido con comunicarse con la denunciante a efectos de indicarle sobre el estado de su pedido de compra, pese a que ofreció realizar ello mediante comunicación telefónica de fecha 6 de julio de 2023; y, C) denegó las medidas correctivas, así como el pago de las costas y costos, solicitados por la denunciante.
Resolución 2986-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 285-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: CONSORCIO YAHVE S.A.C. SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0575-2024-CPCLAL/ INDECOPI del 15 de febrero de 2024 –enmendada por Resolución 1627- 2024-CPC-LAL/INDECOPI– que concedió la apelación formulada por Consorcio Yahve S.A.C. contra la resolución venida en grado, en los extremos que: i) Declaró fundada la denunciada interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.; y, ii) sancionó a Scotiabank Perú S.A. con 5 amonestaciones, debiéndose declarar improcedente el referido recurso en dichos puntos. Se confirma la resolución apelada que condenó a Scotiabank Perú S.A.A., al pago de las costas del procedimiento y lo exoneró del pago de los costos del procedimiento.
Resolución 2987-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 1474-2023-CC1
Partes: GERALDINE PAOLA ARDILA ABARCA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Banco de Crédito del Perú S.A. el cumplimiento de una medida correctiva; y, en consecuencia, se deja sin efecto dicho mandato.Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Banco de Crédito del Perú S.A. el cumplimiento de una medida correctiva; y, en consecuencia, se deja sin efecto dicho mandato.
Resolución 2988-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 477-2022-CC2
Partes: ELIZABETH MORALES QUISPE MENORCA INVERSIONES S.A.C.
Se declara que, carece de objeto pronunciarse sobre el desistimiento formulado por la denunciante, respecto de la sanción impuesta a Menorca Inversiones S.A.C. Confirmar la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Menorca Inversiones S.A.C. con una multa de 4,82 UIT, por no haber atendido la solicitud de la señora Elizabeth Morales Quispe del 23 de diciembre de 2021.
Resolución 2989-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 371-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: RICARDO CHOQUE LOPINTA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la medida correctiva ordenada; y, en consecuencia, se ordena a Scotiabank Perú S.A.A. la devolución del importe de S/ 1 001,36 al denunciante, pues ello cumple con revertir los efectos de la conducta infractora.
Resolución 2990-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 54-2023-CPC-INDECOPI-PUN
Partes: AMBROCIO MAMANI COAQUIRA CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia, puesto que reportó de manera justificada al denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP.
Resolución 2991-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 26-2023-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: INVERSIONES SAV & ASOCIADOS S.R.L. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia en contra de Banco BBVA Perú S.A., por la falta de atención a la carta N° 083-2022-INVERSAV de fecha 31 de octubre de 2022. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado que sancionó a Banco BBVA Perú S.A con una multa de 2,01 UIT, por vulneración al deber de motivación; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional Del Indecopi de Loreto que, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 2992-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 14-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: SHIRLEY LORENA ALEXANDRA MILLONES VALLADARES CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE PAITA S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Paita S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, toda vez que la denunciada atendió el requerimiento de información presentado por la denunciante el 17 de setiembre de 2022.
Resolución 2993-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 150-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: RAÚL VARILLAS RIMARACHIN PALANTE PRÉSTAMOS S.A.C. EXPERIAN PERÚ S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la apelada; en tanto imputó y se pronunció, respectivamente, sobre un hecho que no fue denunciado -declarado infundado-, referido a que se habría brindado al denunciante información inexacta sobre el estado de su situación crediticia, en la central de riesgo Sentinel. Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró infundada la denuncia por presuntas infracciones del deber de idoneidad, toda vez que: i) No correspondía a Palante Préstamos S.A.C. gestionar la rectificación de la situación crediticia del denunciante en las centrales privadas de riesgo, en tanto el consumidor no ha probado haber cancelado una deuda -crédito vehicular- que tenía con dicho proveedor; y, ii) Experian Perú S.A.C. se negó justificadamente a rectificar la situación crediticia del denunciante, basándose en la información proporcionada por su fuente, el co-denunciado.
Resolución 2994-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 806-2022-ILN-CPC
Partes: ÁNGELO DAVID CARRASCO HUAMÁN AUTOMOTRIZ 4A E.I.R.L.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la Resolución 857-2023/ILN-CPC, debido a que se imputó y emitió un pronunciamiento sobre el hecho referido a que Automotriz 4A E.I.R.L. habría brindado un servicio de reparación de vehículo deficiente, como una presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, siendo que correspondía analizar dicha conducta como una presunta infracción del artículo 23° del referido cuerpo normativo. En ese sentido, se dispone que la Comisión de origen, a la brevedad, cumpla con imputar y pronunciarse sobre dicha conducta.
Resolución 2995-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 286-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DOROTHY YVONNE VALLE PECHE SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que atribuyó indebidamente un préstamo personal por S/ 24 000,00. Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad referidas al monitoreo, pues permitió que se realice una operación no reconocida de S/ 19 927,00. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al no probarse que varió unilateralmente el número telefónico de la denunciante. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos asociados a dicho hecho. SANCIONES: - 11,60 UIT por la atribución indebida de un préstamo personal. - 2 UIT por la operación no reconocida de S/ 19 927,00.
Resolución 2996-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 199-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: CLAUDIA LIZETH URIOL MANTILLA BANCO DE LA NACIÓN
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de la Nación, al probarse la falta de adopción de medidas de seguridad de las 41 operaciones no reconocidas por un total de S/ 29 050,00 debitadas de la Cuenta de Ahorros N° 04-069-71**** de titularidad de la denunciante. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 2997-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 1065-2023-CC1
Partes: YOLANDA NATALIA AGUILAR RAMÍREZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A
Se modifica la resolución apelada en el extremo de la medida correctiva ordenada al Banco de Crédito del Perú S.A; y, en consecuencia, se le ordena que cumpla con devolver en la Cuenta de Ahorros Digital BCP moneda nacional soles 215-********-0-52 de titularidad de la denunciante, el importe de S/ 9 953,50, así como las comisiones, gastos e intereses legales que se hubieran generado desde la fecha de su cargo hasta la del cumplimiento del mandato.
Resolución 2998-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 125-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: MARÍA SALOMÉ LEONG DE UYÉN SUR MOTORS S.A. PERCY JULIO OLAZÁBAL SALAZAR PERCY MANUEL OLAZÁBAL CARNERO LITO MANUEL CASTRO BARRIOS REYMUNDO EDGARDO ROSALES MARTÍNEZ
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Sur Motors S.A. al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, en virtud de la cual la denunciante formuló el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en el extremo apelado, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2999-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 188-2020-ILN-CPC
Partes: MANUEL PICHIHUA BERNALES SCOTIABANK PERÚ S.A.A. MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., dado que el señor Manuel Pichihua Bernales formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3000-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 330-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: GRACIELA NATIVIDAD SIFUENTES MATALLANA SCOTIABANK PERU S.A.A.
Se declara la conclusión anticipada del procedimiento seguido contra Scotiabank Perú S.A.A., debido a que la denunciante se desistió de su pretensión y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo apelado y, se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 3002-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 33-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: NORBERTO AYALA MANDUJANO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SEÑOR DE LOS TEMBLORES LTDA.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Señor de los Temblores LTDA, debido a que el denunciante formuló el desistimiento del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3003-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 279-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: JOSÉ MANUEL VÁSQUEZ SÁNCHEZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que el denunciante formuló el desistimiento de la pretensión y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3004-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 120-2023-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: MARIO MIGUEL MIRANDA HUAMÁN CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Crediscotia Financiera S.A., toda vez que las partes suscribieron una transacción extrajudicial, en atención a la cual el denunciante formuló el desistimiento de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 056-2024/CPC-INDECOPI-ICA en el extremo apelado referido a la medida correctiva, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3005-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 1389-2023-CC2
Partes: ISAÍAS ENRIQUE ARRIOLA QUIROZ CENTRAL PARKING SYSTEM PERÚ S.A. CONGREGACIÓN HIJAS DE SAN CAMILO – CLÍNICA TEZZA
Se declara concluido el procedimiento, dado que el denunciante formuló desistimiento de sus pretensiones. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del procedimiento.
Resolución 3006-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 1458-2023-CC2
Partes: RONALD ALFREDO AÑAZCO OTERO BLUE MARLIN BEACH CLUB S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Blue Marlin Beach Club S.A., al probarse que, a la fecha de interposición de la denuncia, había transcurrido el plazo de prescripción de 2 años sobre las conductas denunciadas descritas en el considerando 3.i) del presente pronunciamiento. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró inadmisible la denuncia interpuesta contra Blue Marlin Beach Club S.A., al probarse que el denunciante no cumplió con absolver debidamente el requerimiento de información para tramitar su denuncia y proseguir con el procedimiento.
Resolución 3007-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 1902-2023-CC2
Partes: PUERTO NORTE PERÚ E.I.R.L. INMOBILIARIA MUÑOZ E.I.R.L. DEYSI VALERY CAMARGO DÍAZ ROBINSON SAMUEL MUÑOZ DÍAZ
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia, debido que la denunciante no era consumidora en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 3008-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 77-2024-CC2
Partes: BÁRBARA LENKA PÁRRAGA OLAECHEA CLUB LOBO DE MAR
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia, ya que los actos cuestionados no se produjeron en el marco de una relación de consumo.Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia, ya que los actos cuestionados no se produjeron en el marco de una relación de consumo.
Resolución 3009-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 121-2024-CC2
Partes: HILBER YOBER POZO CHÁVEZ SCANIA DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia, ya que el denunciante no es un consumidor protegido en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia, ya que el denunciante no es un consumidor protegido en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 3010-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 2436-2022-CC1
Partes: MARÍA ROSARIO OCAMPO CAYO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, debido a que los extremos en los que se declaró su responsabilidad por la falta de atención de 3 reclamos y 3 requerimientos y sus extremos accesorios, no le causaron agravio por ser consecuencia directa de su allanamiento. Se declara la nulidad, parcial, de todo lo actuado desde la emisión de la Resolución 4 del 2 de mayo de 2023, incluyendo la Resolución Final 2855-2023/CC1 del 29 de noviembre de 2023, por vulneración al Principio del Debido Procedimiento, al no considerarse como parte denunciante a la Sucesión Intestada del señor Gustavo Alberto Ocampo Vigil, pese a que las presuntas operaciones cuestionadas habían sido efectuadas con cargo a las cuentas de fondos mutuos y cuentas de ahorro del causante. En consecuencia, se dejan sin efecto todos los extremos accesorios de estas imputaciones. Se dispone a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1 que, a la brevedad, se subsane el vicio advertido y emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3011-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 32-2021-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: JULIO HEBERT ASTO LLANOS SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, debido a que no se emitió el informe final de instrucción exigido por las normas que regulan los procedimientos administrativos de protección al consumidor. En ese sentido, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Áncash – Sede Chimbote que, a la brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido.
Resolución 3012-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 123-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: OLGA OLIVIA OLIVARES INGA LISETT ARACELY SANTUR MANUEL
Se declara la nulidad de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada por: i) haber omitido encausar debidamente el presente procedimiento en contra del señor Jorge Luis Espinoza García sobre las conductas imputadas a la señora Lisett Aracely Santur, por los hechos materia de denuncia; y, ii) haber omitido imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre el extremo de la denuncia referido a que, el señor José Galecio, trabajador de la Clínica Veterinaria Animal Pets que atendió a las mascotas de la denunciante, no era veterinario. En consecuencia, se dispone la devolución de los actuados a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura a fin de que el referido órgano resolutivo subsane los vicios advertidos conforme a lo señalado en la presente resolución, y emita oportunamente un nuevo pronunciamiento a la brevedad.