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Resolución 4025-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 114-2023-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: DENUNCIANTE : JUAN ANTONIO ARRÉSTEGUI CHAPOÑÁN DENUNCIADO : SHEBRAD E.I.R.L.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Shebrad E.I.R.L. por falta de entrega de un inmueble en el plazo pactado. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los vicios advertidos. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Shebrad E.I.R.L., debido a que: a) omitió instalar los servicios básicos a nivel del proyecto, que incluía la habilitación de los accesos y conexiones que permitieran al denunciante gestionar la instalación de dichos servicios dentro de su lote; y, b) requirió un pago adicional por “servicios básicos”, a pesar de no haberse pactado. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada por carecer de motivación adecuada, en los extremos que sancionó a Shebrad E.I.R.L. con: a) una multa de 1,2 UIT, por haber omitido instalar los servicios básicos en el inmueble del denunciante; y, b) una amonestación, por requerir un pago adicional por concepto de servicios básicos; y, se dispone que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 4026-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 558-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : MARLENE URBINA LEANDRO DENUNCIADA : ENACORP S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Enacorp S.A., toda vez que: i) La retención del 20% se efectuó conforme a lo pactado contractualmente; y, ii) La denunciante no requirió la suscripción de una adenda antes de efectuar los pagos.
Resolución 4027-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 43-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : BLANCA RENE PAREDES LEÓN DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que las partes llegaron a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4028-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 1328-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : RAÚL ALFONSO VALDEZ ROCA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., dado que el denunciante se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4030-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 486-2019-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : GABINO KANCHA GUTIERREZ DENUNCIADAS : INMOBILIARIA Y CONSTRUCTORA LOS DIAMANTES S.A.C. DIANA JAQUELINE JANAMPA CÓRDOVA
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Inmobiliaria y Constructora Los Diamantes S.A.C., y la señora Diana Jacqueline Janampa Córdova en tanto el señor Gabino Kancha Gutiérrez se desistió del procedimiento. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0562- 2024/ILN-CPC en todos sus extremos, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4031-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 3-2025-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: ADMINISTRADO : MALDONADO TOURS NUEVA IMAGEN S.A.C. – MALDONADO TOURS
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada en el extremo que impuso al administrado una multa de 2,5 UIT por no responder el Reclamo 15, de fecha 3 de enero de 2023; en consecuencia, se ordena a la Comisión de origen que, una vez subsanado el vicio advertido, emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 4033-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 4-2024-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : PAUL MARBIN GÓMEZ PURIZACA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, por vulneración a los Principios de Debido Procedimiento y Verdad Material, al no emitir un pronunciamiento sobre los alegatos y medios probatorios relacionados con la activación del sistema de monitoreo y los bloqueos temporales de las tarjetas de débito del denunciante, y al no desplegar la actuación probatoria necesaria para dilucidar el fondo de la controversia. En tal sentido, se deja sin efecto los extremos accesorios y se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura que, a la brevedad, cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento sobre el fondo de la controversia, previa subsanación de los vicios advertidos.
Resolución 4034-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 1193-2022-CC1
Partes: DENUNCIANTE : HUGO JONATHAN RÍOS RODRÍGUEZ DENUNCIADO : BANCO GNB PERÚ S.A.
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Banco GNB Perú S.A., por falta de interés para obrar, respecto de la adopción de medidas de seguridad para cargar 1 operación de S/ 19 320,00 a la Cuenta 13***69 del denunciante. Se confirma resolución apelada, que exoneró al Banco GNB Perú S.A. del pago de los costos del procedimiento. Se amplía de oficio la Resolución 3145-2023/SPC-INDECOPI y, en consecuencia, se declara la nulidad parcial de la Resolución 0340-2023/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Banco GNB Perú S.A., al haberse emitido sin considerar el escrito del señor Ríos del 25 de enero de 2023. En consecuencia, se dispone que la emisión de un nuevo pronunciamiento sobre dicho extremo, a la brevedad, previa subsanación del vicio advertido
Resolución 4035-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 181-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : ESTELINO MALPARTIDA MARCELO DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., respecto de la falta de adopción de medidas de seguridad para que se efectuaran 16 operaciones, con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante, que no fueron válidamente autorizadas. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 4036-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 1921-2022-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JUAN JACOBO OLIVARES ORTIZ DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara la nulidad de la resolución que concedió la apelación interpuesta por el señor Juan Jacobo Olivares Ortiz y, en consecuencia, improcedente su recurso, toda vez que: a) Cuestionó la Resolución 0793- 2024/SPC-INDECOPI que agotó la vía administrativa; y, b) Cuestionó la sanción de 6,89 UIT impuesta a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, pese a no encontrarse legitimado para ello.
Resolución 4037-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 59-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : CARLOS SEBASTIÁN VALDERA LLONTOP DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución recurrida en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que no adoptó las medidas de seguridad, al haber cargado 4 operaciones a la Cuenta de Ahorros 305-7*******-18 del denunciante que no habían sido válidamente autorizadas. Asimismo, se confirma la medida correctiva dictada. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 4038-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 947-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : NELLY NIÑOSKA PELÁEZ GIL DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., respecto del reporte injustificado de la denunciante con la calificación de “Pérdida” ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Asimismo, se confirman las medidas correctivas ordenadas. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 4039-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 109-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : MILCIADES GUILLERMO REBAZA COTRINA DENUNCIADOS : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK VÍCTOR RICARDO RÍOS MORENO FAVIOLA ESTRELLA TORRES
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, por vulneración del Principio del debido procedimiento y del Principio de Verdad Material, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por presuntamente haber otorgado un crédito hipotecario al denunciante basándose en una tasación errónea del inmueble que garantizaría dicho préstamo. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los vicios advertidos. Se confirma la resolución apelada, que declaró improcedente en todos sus extremos la denuncia contra los señores Víctor Ricardo Ríos Moreno y Faviola Estrella Torres, debido a que estos no son proveedores de bienes inmobiliarios.
Resolución 4040-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 217-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : CÉSAR EDUARDO CÉSPEDES SARMIENTO DENUNCIADOS : AGORA SERVICIOS DIGITALES S.A.C. COMPAÑÍA FOOD RETAIL S.A.C.1
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Agora Servicios Digitales S.A.C. por omitir los siguientes apartados y características en la hoja del Libro de Reclamaciones virtual: razón social, RUC y fecha de presentación del reclamo o queja. SANCIÓN: 1,30 UIT
Resolución 4046-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 4806-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : AUGUSTA POLO BALTAZAR QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara que carece de objeto emitir un pronunciamiento sobre la queja referida a la demora en la elevación del expediente al superior jerárquico, al haberse producido la sustracción de la materia, pues la quejosa cumplió con dicha acción.
Resolución 4050-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 4761-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSOS : LUIS GUILLERMO GONZALEZ MORALES IRIS ALICIA SANCHEZ VECORENA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto emitir pronunciamiento sobre la queja referida a la falta de respuesta al escrito de fecha 5 de noviembre de 2025, al haberse producido la sustracción de la materia, en tanto la quejada remitió dicho escrito al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3.
Resolución 4051-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 4786-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : ILCIA MAGDA VILLANUEVA CERNA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el comportamiento del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el comportamiento del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 4052-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 4804-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : JULISSA ROMERO RIMACHI QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto emitir pronunciamiento sobre la queja referido a la falta de impulso procesal del expediente, al haberse producido la sustracción de la materia, en tanto la Comisión quejada concedió el recurso de apelación interpuesto por la quejosa.
Resolución 4053-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 4807-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSOS : ELISA ISABEL CARDENAS GUZMAN HUGO MARTIN WU LOLI QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja concerniente a la demora en el traslado del recurso de apelación, al haberse producido la sustracción de la materia, debido a que, a la fecha, la autoridad quejada ha cumplido con dicho acto.
Resolución 4055-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 4830-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : EDWIN EDUARDO CASTILLO HUAMÁN QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, debido a que la Comisión cumplió con realizar la devolución del expediente al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor del Indecopi de Arequipa para su tramitación.
Resolución 4056-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 4831-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : JOSE ELVIS ACOSTA BANCES QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
Declarar que carece de objeto emitir un pronunciamiento sobre la queja por demora en la calificación de la denuncia, al haberse producido la sustracción de la materia.Declarar que carece de objeto emitir un pronunciamiento sobre la queja por demora en la calificación de la denuncia, al haberse producido la sustracción de la materia.
Resolución 4057-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 4849-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : CARLOS ALFONSO PAZ SOLDÁN VILLARREAL QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, pues la autoridad quejada cumplió con remitir al quejoso el escrito del 31 de octubre de 2025, mediante la Carta N° 001044-2025-CC2/INDECOPI del 24 de noviembre de 2025, al haberse producido la sustracción de la materia. Se declara improcedente la queja, en el extremo referido a que no se habría cumplido la medida correctiva ordenada, debido a que lo señalado no es un defecto materia de queja.
Resolución 4058-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 290-2025-PS0-INDECOPI-ICA
Partes: DENUNCIANTE : ELIZABETH COPAJA PEÑA DENUNCIADA : INMOBILIARIA CAMPANARIO S.A.C.
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Elizabeth Copaja Peña.Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Elizabeth Copaja Peña.
Resolución 4062-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 1695-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CARLOS FERNANDO GONZÁLES ROMERO DENUNCIADO : EL CLAN S.A. EAFC
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra El Clan S.A. EAFC, debido a que el denunciante se desistió del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4063-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 89-2025-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : CARLOS ALEJANDRO GUTIÉRREZ VILCA DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. - MAPFRE
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el denunciante se desistió del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4064-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 1807-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : HILDA JESÚS LOUREIRO MAZUELOS DENUNCIADA : INTEGRATEL PERÚ S.A.A.1 - MOVISTAR
Se declara concluido el procedimiento, dado a que las partes arribaron a una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución en el extremo apelado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4065-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 2078-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MEGASI S.A.C. DENUNCIADA : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que la denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4067-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 1055-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ESTRATEGIA INTEGRAL & CONSULTORES S.R.L. DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución apelada, que declaró improcedente por prescripción la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., en los extremos referidos a que: i) Habría atribuido indebidamente a la denunciante la contratación de una tarjeta de crédito; ii) No habría cumplido con anular la contratación de la tarjeta de crédito, a pesar de las diversas comunicaciones de la denunciante y, iii) Habría falsificado las firmas de la señora Ledy del Rosario Linares Cubillas como fiadora, en los documentos relacionados con la contratación de la citada tarjeta de crédito. Se confirma la resolución impugnada, en el extremo que suspendió el procedimiento administrativo seguido contra Banco BBVA Perú S.A., respecto de que habría consignado la firma falsificada de su funcionaria en los documentos relacionados con la contratación de la tarjeta de crédito.
Resolución 4068-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 741-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MIRTHA GUADALUPE CHUQUISENGO VILLANUEVA DENUNCIADO : MIBANCO – BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se revoca la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra Mibanco – Banco de la Microempresa S.A. por haber incumplido con la Cláusula I del contrato de préstamo de la denunciante, al enviarle notificaciones a un domicilio distinto al pactado; y, en consecuencia, se declara infundado dicho extremo de la denuncia. Asimismo, se dejan sin efecto los extremos accesorios a tal pronunciamiento.
Resolución 4069-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 359-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : MELISSA JENNIFER CHOQUECOTA CARPIO DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Banco del Crédito del Perú S.A., referida a que habría permitido indebidamente que la denunciante continúe pagando las cuotas mensuales de su crédito hipotecario y seguro de desgravamen, a pesar de haberse resuelto el contrato.
Resolución 4070-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 590-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : OSCAR PIÑA LOZADA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank por haber incumplido con anular la tarjeta de crédito del denunciante, a pesar de habérselo ofrecido cuando contrató el crédito personal. Se confirma la resolución impugnada, que declaró fundada la denuncia contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank por haber brindado información errónea al denunciante en la comunicación del 2 de noviembre de 2023, al indicarle que los consumos de la tarjeta de crédito pendientes de procesar serían imputados al crédito personal contratado. Se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al haber brindado una respuesta incompleta e incongruente al reclamo del denunciante. SANCIONES: - 2 UIT, por incumplir con anular una tarjeta de crédito - 1 UIT, por brindar información errónea - 6,89 UIT, por la atención incompleta e incongruente del reclamo TOTAL: 9,89 UIT
Resolución 4073-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 2406-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ANTONIO TAVARONE DENUNCIADA : EL CLAN EAFC S.A.
Se confirma la resolución apelada -modificando fundamentos-, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra El Clan EAFC S.A., debido a que el denunciante no cuenta con interés para obrar respecto a la falta de atención del Reclamo N° 00040185-2023-SAC/RC. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra El Clan EAFC S.A., en lo referido a que: a) No habría informado al denunciante que ingresaría a un grupo avanzado y que se le haría pagar más por sus cuotas. b) No habría identificado al consumidor en el contrato de adjudicación de vehículo por remate. c) Habría requerido al denunciante el pago de un seguro, pese a que había contratado uno. d) Habría variado las condiciones pactadas, al incluir cuotas administrativas y otros conceptos, ocasionando el cambio del número de cuotas pendientes de pago. e) Se habría negado a entregar el Libro de Reclamaciones al denunciante, cuando este lo solicitó.
Resolución 4074-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 269-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : EVER MÁXIMO SANTANA TAIPE DENUNCIADA : AUTOMOTRIZ SAN CRISTÓBAL S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Automotriz San Cristóbal S.A., al no haber cumplido con entregar al denunciante, dentro del plazo de 3 meses, la camioneta que adquirió el 9 de junio de 2022, pese a que este realizó el pago de USD 22 990,00. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 4075-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 1880-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTES : MELISSA MARIA DEL PILAR CUMPLIDO IZARNOTEGUI MARCIAL FELIPE MUÑOZ CHIRINOS DENUNCIADA : SOCIEDAD DE AUTOMOTORES INKA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Sociedad de Automotores Inka S.A.C., por haber puesto a disposición de los denunciantes una camioneta que presentó fallas en los cilindros, ocasionando fuga de presión (pérdida de fuerza y estabilidad de motor). SANCIÓN: 13,78 UIT
Resolución 4076-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 974-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS – D.D.C. Y U. DENUNCIADA : FLORERÍAS EXPRESS PERÚ S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que exoneró a Florerías Express Perú S.A.C. del pago de los costos del procedimiento a favor de Defensoría del Consumidor y Usuarios – D.D.C. Y U., debido a que, si bien la denunciada se allanó, en un procedimiento iniciado por una asociación de consumidores no corresponde la exoneración del pago de costos del procedimiento.
Resolución 4078-2025-SPC del 2025-12-03
Expediente: 98-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : JOSELIN YANINA VALVERDE TAMAYO DENUNCIADOS : COAM CONTRATISTAS S.A.C. JOSÉ ABELARDO CERNA SALAZAR
Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia contra Coam Contratistas S.A.C. por: i) No realizar las gestiones para el desembolso del Bono Familiar Habitacional del Fondo Mi Vivienda; y, ii) No cumplir con la construcción y entrega del inmueble. Se revoca la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia contra el señor José Abelardo Cerna Salazar; y, en consecuencia, se declaran infundados, por no participar en el planeamiento, realización o ejecución de las infracciones cometidas por su representada. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Coam Contratistas S.A.C. por no realizar las gestiones para el desembolso del Bono Familiar Habitacional del Fondo Mi Vivienda, al verificarse una indebida motivación. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de la Libertad que efectúe una nueva graduación de la sanción al respecto. SANCIÓN: 16,08 UIT, por la falta de construcción y entrega del inmueble.