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Resolución 3225-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 241-2023-CC1
Partes: JOVALDO NILO PAIVA FLORES ENTEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0671-2023/CC1 por vulneración al principio de congruencia procedimental, en tanto la Comisión de origen no se pronunció sobre la conducta denunciada consistente en que Entel Perú S.A. no habría reembolsado al denunciante el perjuicio económico que le habría generado su presunta negligencia al permitir la venta indebida por reposición del chip de la línea celular N° ***-***-917. En consecuencia, se dispone que la Comisión de origen, a la mayor brevedad posible, cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se confirma la Resolución 0671-2023/CC1, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de Entel Perú S.A., referida a la venta indebida por reposición del chip de la línea celular del denunciante, toda vez que el análisis de esta conducta se enmarca en la idoneidad en los servicios de telecomunicaciones, materia que ha sido legalmente asignada al Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones – Osiptel.
Resolución 3226-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 239-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ZORAIDA DEL CARMEN ROJAS TORRES IMAGE & COLOR E.I.R.L.
Se confirma la Resolución 0737-2022/INDECOPI-LAM, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Image & Color E.I.R.L., al no aportarse medios probatorios que prueben que las lesiones en el cuero cabelludo y caída de cabello sufridas por la señora Zoraida Del Carmen Rojas Torres fueron ocasionadas por el servicio prestado el 23 de setiembre de 2021. Se confirma la Resolución 0737-2022/INDECOPI-LAM, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Image & Color E.I.R.L., al no probarse que se haya negado a entregar el libro de reclamaciones.
Resolución 3227-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 13-2022-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH MR & T CORPORATION S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo de la medida correctiva ordenada; y, en consecuencia, se ordena a MR & T Corporation S.A.C., que cumpla con publicar en su página web y sus redes sociales, así como en sus tres (3) locales, un aviso dirigido a los consumidores. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en los extremos que sancionó a MR & T Corporation S.A.C. con dos (2) multas de 2,23 UIT cada una. En ese sentido, se deja sin efecto el porcentaje de participación en las multas otorgado a la denunciante. Esta decisión se adopta porque la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Áncash - Sede Chimbote consideró erróneamente el allanamiento del denunciado como factor atenuante, pese a que no correspondía hacerlo por ser una denuncia presentada por una asociación de consumidores. Se ordena a la Comisión de origen que, a la brevedad posible, cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3228-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 628-2022-CC2
Partes: IRMA LILIANA CLARET ARAGÓN MORIYA UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Universidad San Ignacio de Loyola S.A. por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, ya que el proveedor se negó a devolver a la denunciante el importe abonado por el concepto de cuota de ingreso, pese a que correspondía proceder con la devolución de dicho monto ante la imposibilidad de ejecutar la prestación de acuerdo con lo convenido (clases de manera presencial). Se declara la nulidad de la Resolución 0120-2023/CC2, en el extremo que sancionó a Universidad San Ignacio de Loyola S.A. con una amonestación, realizando un análisis erróneo de la aplicación del Principio de Predictibilidad y que a la fecha de la notificación de imputación de cargos se encontraba vigente el Decreto Supremo 032-2021-PCM. En tal sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad posible un nuevo pronunciamiento sobre el particular.
Resolución 3229-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 000002-2021-CPC-INDECOPI-JUN-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN HOTEL RESTAURANTE CASABLANCA S.R.L.
Se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a Hotel Restaurante Casablanca S.R.L. por no haber adoptado las medidas de seguridad necesarias para el uso de un ascensor de discapacitados, lo que desencadenó que dos (2) menores de edad -3 y 10 años- fallecieran atrapados en el referido ascensor. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó al Hotel Restaurante Casablanca S.R.L. con una multa de 10 UIT por infracción a los artículos 18º, 19º y 25° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que el análisis esgrimido por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín contiene una motivación incongruente en concordancia con lo dispuesto en el Decreto Supremo 032-2021-PCM. En consecuencia, se ordena a la Comisión de origen que emita un pronunciamiento sobre la graduación de la sanción, a la mayor brevedad posible, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 3230-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 48-2022-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH (ACUREA) WALTER FRANCISCO PONTE MIRANDA
Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable al denunciado por haber incluido dentro de sus “Políticas de Delivery” cláusulas abusivas, al haberse evidenciado que la Comisión de origen no actuó los medios probatorios necesarios para determinar si estos términos y condiciones le eran atribuibles. En ese sentido, se dejan sin efecto las medidas correctivas dictadas, las sanciones impuestas, la condena al pago de los costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, respecto del referido extremo. Asimismo, se dispone que la Comisión de origen, a la mayor brevedad posible, cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra el denunciante por infracción a los artículos 150° y 151° del Código. SANCIONES: 0,13 UIT: por haber implementado un libro de reclamaciones virtual que no cumplía con las características exigidas por la norma de la materia. 0,13 UIT: por haber condicionado a los consumidores el registro de reclamos y/o quejas. 0,78 UIT: por haber omitido consignar el ícono y/o símbolo del libro de reclamaciones de manera completa en el aviso de libro de reclamaciones virtual.
Resolución 3231-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 780-2022-CC2
Partes: JORGE EDUARDO BUGOSEN KOURY LIMA CRICKET & FOOTBALL CLUB
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación interpuesta por el señor Jorge Eduardo Bugosen Koury contra la resolución venida en grado; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso respecto de los argumentos que cuestionaban las amonestaciones impuestas a Lima Cricket & Football Club, ya que el denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionar las mismas. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Lima Cricket & Football Club por los supuestos actos de discriminación realizados en perjuicio del denunciante por no ostentar la condición de socio del club; lo anterior porque no obra medio probatorio que dé cuenta del hecho denunciado.
Resolución 3232-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 436-2022-CC2
Partes: CYNTHIA FIORELLA CASANA ALVA ASOCIACIÓN SACO OLIVEROS
Se declara la nulidad de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por la Asociación Saco Oliveros contra la Resolución 0580-2023/CC2; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, toda vez que los extremos impugnados -referidos a las precisiones de la imputación de cargos- no causaron agravio o perjuicio alguno al apelante.
Resolución 3233-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 183-2023-CC2
Partes: MANUEL DANIEL ZEVALLOS RUIZ GASTRO CORP S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Gastro Corp S.A.C.; toda vez que, el señor Manuel Daniel Zevallos Ruiz no es un consumidor protegido en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto las máquinas cuestionadas estaban vinculadas con el giro de su actividad económica y eran necesarias para su desarrollo
Resolución 3234-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 506-2022-CC2
Partes: LILY ANNELINE VALDERA ZUMAETA FALABELLA.COM S.A.C. - LINIO
Se confirma la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Falabella.com S.A.C. - Linio; toda vez que, la señora Lily Anneline Valdera Zumaeta no es una consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto los bienes materia de controversia fueron adquiridos en el marco de sus actividades económicas, además de que no era una microempresaria.
Resolución 3235-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 209-2012-CC2
Partes: YENIFER ESTEFANIA ZAVALETA CARBAJAL : MURUKAS S.A.C.
Se declara la nulidad de todo lo actuado a partir de la notificación de la Resolución 1 a la denunciada, al haberse verificado vicios insalvables en la tramitación del procedimiento desde dicha actuación, conforme al detalle expuesto en la presente resolución. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Sur N° 2, a la mayor brevedad posible, reanude la tramitación del expediente, subsanando los vicios detectados.
Resolución 3236-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 100-2022-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: CESAR MAMANI ONORI BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se revoca la Resolución 049-2023/INDECOPI-TAC, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, al probarse que la entidad financiera subsanó la conducta denunciada, antes de la notificación de imputación de cargos.
Resolución 3237-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 221-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: VÍCTOR RICARDO LÓPEZ LUQUE CORBAN NEGOCIOS S.A.C. FINANCIERA TFC S.A. EN LIQUIDACIÓN
Se revoca la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Financiera TFC S.A. en Liquidación; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, respecto de los extremos referidos a que: a) No habría cumplido con entregar al denunciante ochenta y cuatro (84) letras de cambio; y, b) Habría reportado indebidamente al denunciante ante la Central de Riesgos de la SBS. En ese sentido, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, que emita un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia respecto de tales extremos.
Resolución 3238-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 237-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: GUSTAVO SIGFRIDO LOZADA HINOSTROZA CORBAN NEGOCIOS S.A.C. FINANCIERA TFC S.A. EN LIQUIDACIÓN
Se revoca la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Financiera TFC S.A. en Liquidación; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, respecto de los extremos referidos a que: a) No habría cumplido con entregar al denunciante ochenta y cuatro (84) letras de cambio; y, b) Habría reportado indebidamente al denunciante ante la Central de Riesgos de la SBS. En ese sentido, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, que, a la brevedad posible, emita un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia respecto de tales extremos.
Resolución 3239-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 787-2022-CC1
Partes: SOCORRO MARÍA BARRIGA CRUZ CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO SULLANA S.A. MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente por falta de legitimidad para obrar pasiva la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Sullana S.A., al probarse que actuó como comercializador del seguro de desgravamen no correspondiendo atribuirle responsabilidad por la negativa de brindar cobertura de dicho seguro al esposo de la denunciante, sino por el contrario ello le competía a la aseguradora. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., al probarse que negó justificadamente la cobertura del seguro de desgravamen al esposo de la denunciante, toda vez que, dicha persona no era titular del mismo. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Sullana S.A., al no probarse que habría hostigado a la denunciante por el cobro de la cuota de marzo de 2022.
Resolución 3240-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 477-2022-CC2
Partes: ELIZABETH MORALES QUISPE MENORCA INVERSIONES S.A.C
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Menorca Inversiones S.A., al haberse probado que no atendió la solicitud de gestión presentada por la denunciante el 23 de diciembre de 2021. Se declara la nulidad de la resolución impugnada, que sancionó a Menorca Inversiones S.A.C. con una multa de 4,34 UIT; por falta de motivación. En consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que emita un nuevo pronunciamiento, atendiendo a lo señalado en la presente resolución.
Resolución 3241-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1136-2022-CC1
Partes: JAMES SMITH MENDOZA ARELLANO MIGUEL ÁNGEL RAMÍREZ VALENZUELA FONDO DE CAJAS MUNICIPALES DE AHORRO Y CRÉDITO S.A. – FOCMAC CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO HUANCAYO S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia interpuesta contra Fondo de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito S.A. – FOCMAC, al probarse que era a Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo S.A. a quien le correspondía informar al titular del crédito que este había sido cedido al Fondo. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo S.A., al probarse que la autoridad administrativa carece de competencia para emitir un pronunciamiento de fondo sobre el hecho denunciado consistente en que el denunciado habría negado en la vía judicial la existencia de una transacción extrajudicial del 28 de mayo de 2021, celebrada con los denunciantes, correspondiendo que este hecho sea analizado por el Poder Judicial. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente la denuncia contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo S.A. por el hecho denunciado en que habría iniciado un proceso judicial contra los denunciantes, pese a que no era el acreedor de la deuda y que se había acordado que la transacción extrajudicial del 28 de mayo de 2021, suspendería toda acción judicial; y, en consecuencia, se declara procedente la denuncia, toda vez que la autoridad administrativa resulta competente para conocer el hecho denunciado aun cuando la deuda se encontrara en ejecución judicial, al ser distintos los bienes jurídicos que se tutelan en la vía administrativa y en la vía judicial. Se confirma la resolución impugnada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo S.A., al probarse que, si bien el denunciado ya no era acreedor de la deuda del Crédito Nº 107***31, contaba con facultades para realizar gestiones para el cobro del citado crédito.
Resolución 3242-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 201-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: GOODS AND SERVICES LOZPEL E.I.R.L. BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, en el extremo que imputó y analizó, respectivamente, la conducta vinculada a que Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank de manera unilateral, sin previo aviso, ni autorización habría cambiado la cuenta del denunciante, abriendo la Cuenta 7603****4744, bajo la aplicación de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Dicha decisión se adopta porque correspondía imputar y pronunciarse sobre dicha conducta como una presunta infracción del artículo 56°.1 literal b) del referido cuerpo normativo. Asimismo, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín emita un pronunciamiento, para lo cual la Secretaría Técnica de la Comisión deberá realizar la imputación de cargos correspondiente, de conformidad con el análisis realizado en la presente resolución, a fin de analizar la posible responsabilidad del Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank.
Resolución 3243-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1230-2022-CC1
Partes: CARLOS ALONSO CANAVAL CUAGUILA COTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 2 y de la Resolución 0264-2023/CC1, en el extremo que, imputó y analizó, respectivamente, la conducta referida a que Scotiabank Perú S.A.A. no hizo efectivo el pago anticipado parcial realizado por el señor Carlos Alonso Canaval Cuaguila, conforme a lo solicitado (reducción de plazo), ni se le devolvió el dinero, como una presunta infracción del artículo 86° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto corresponde analizar dicha conducta como una vulneración del artículo 18° y 19° de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta por el señor Carlos Alonso Canaval Cuaguila contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que imputó correctamente el pago efectuado por el denunciante el 21 de mayo de 2020, pues dicho pago no se trató de un pago anticipado.
Resolución 3244-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 2711-2023-SPC
Partes: CINTHYA FIORELLA CRUZ ANTON COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, referido a la falta de emisión notificación de Resolución N° 1 de fecha 11 de octubre de 2023; debido a que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto la autoridad quejada con fecha 10 de noviembre de 2023, notificó a la señora Cinthya Fiorella Cruz Anton con la Resolución N° 1 a su dirección de correo electrónico ANDRE.YAMUNAQUE@GMAIL.COM.
Resolución 3245-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 2777-2023-SPC
Partes: ALANYA HANS MENDOZA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ICA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica, referido a la falta de emisión notificación de Resolución Final de segunda instancia del 26 de octubre de 2023; debido a que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto la autoridad quejada con fecha 13 de noviembre de 2023, notificó a todas las partes del procedimiento con la Resolución 0219-2023/CPC-INDECOPI-ICA a su dirección de correo electrónico HANSMEND@HOTMAIL.COM.
Resolución 3246-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 2778-2023-SPC
Partes: MARIA SANDRA GUTIERREZ GARCIA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, referido a la falta de trámite del escrito de comunicación de incumplimiento de medida correctivas, debido a que la autoridad quejada mediante Carta 1156-2023-CC2 y carta 1157-2023/CC2, requirió información sobre el cumplimiento de las medidas correctivas ordenadas de la Resolución 2072-2022/CC2.
Resolución 3247-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 2798-2023-SPC
Partes: PAREDES PARRAGUEZ CARLOS ARTURO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, referido a la falta de emisión de resolución definitiva, debido a que la autoridad quejada, el 15 de noviembre de 2023, notificó al quejado con la Resolución 2630-2023/CC1 del 8 de noviembre de 2023.
Resolución 3248-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 2794-2023-SPC
Partes: TAKESHI CRISTIAN VELARDE SOTO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo referido a la falta de emisión de pronunciamiento final, debido a que, con anterioridad a su presentación, la autoridad quejada mediante Resolución 1719-2023/CC1 dio fin al procedimiento administrativo sancionador, el mismo que fue debidamente notificado el 26 de julio de 2023.
Resolución 3249-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 2776-2023-SPC
Partes: CIELO MACARENA GARCÍA DE LAMA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja en contra la Comisión de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, referido a la falta de actuación a efectos de garantizar el cumplimiento de la medida correctiva ordenada por la primera instancia, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto la autoridad quejada mediante Resolución 2186-2023/CC2 del 16 de noviembre de 2023, impuso multa coercitiva.
Resolución 3250-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 2735-2023-SPC
Partes: DEISY SHUDEY TARAZONA LÓPEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara infundada la queja presentada contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en tanto esta aún se encuentra dentro de un plazo razonable para emitir un pronunciamiento.
Resolución 3251-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 2737-2023-SPC
Partes: INVERSIONES MAPLE S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR-SEDE LIMA SUR N°2
Se declara improcedente la solicitud de nulidad de todo lo actuado en el expediente 1205-2022/CC2; esto debido a que ello implica cuestionar el criterio de la autoridad quejada, lo cual no es susceptible de analizarse por la vía de la queja. Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor- Sede Lima Sur N° 2, en los extremos referidos a la falta notificación de Resolución 1064-2023/CC2 del 08 de junio de 2023, pues antes de la interposición de la mencionada queja se notificó el precitado acto administrativo.
Resolución 3252-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 2774-2023-SPC
Partes: HAROLD JUNIOR ASCOY PIZAN SONIA EDITH GASCO DELGADO ALAN JAVIER RAMÍREZ MORENO JESÚS MITCHEL GONZALES RAMOS ROMINA NARDA NATHALY LEYTON MORALES JOSÉ ANTONIO DUARTE SEGURA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N°2
Se declara fundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N°2 por no haber cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0066-2022/CC2.
Resolución 3253-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 2775-2023-SPC
Partes: MÁXIMO CUYO HUAMONT COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte por no haber cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0758-2022/ILN-CPC. Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, en lo referido a que solicitó se le brinde cambio de asistente o especialista a cargo del caso, debido a que tal hecho no es un defecto materia de queja.