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Resolución 1383-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 978-2023-CC1
Partes: WILDER JOSETH RIVERA ZAVALETA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
e declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada por vulneración a los Principios de Congruencia y Debido Procedimiento, dado que los hechos imputados en contra del Banco de Crédito del Perú S.A., debieron ser imputados como conductas infractoras independientes, consistentes en que: i) No se atendió adecuadamente el Reclamo N° C15578539; ii) No se atendió adecuadamente el Reclamo N° C15977397; y, iii) No se atendió adecuadamente el Reclamo N° C16319534. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios a la resolución apelada y se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, a la brevedad, cumpla con imputar y pronunciarse sobre dichas conductas conforme a lo indicado en el presente pronunciamiento. Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no generó una alerta en sus sistemas de monitoreo cuando se efectuó la operación de USD 5 067,19 con cargo a la tarjeta de crédito del denunciante, pese a que no guardaba relación con su comportamiento habitual de consumo, lo que ocasionó que se cargue dicha operación. Se modificó la resolución apelada en el extremo de la medida correctiva ordenada. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 1385-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 79-2020-ILN-CPC
Partes: ROBERTO GREGORIO SABINO ARANDA FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A. SUPERMERCADOS PERUANOS SOCIEDAD ANONIMA 'O ' S.P.S.A./ SUPERMERCADOS PERUANOS (PLAZA VEA) EQUINOX INTERNATIONAL S.A.C. ISSAPERÚ SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA – ISSAPERÚ S.A.C. MIFARMA S.A.C. (MIFARMA) LUIS ENRIQUE NOBLECILLA JURADO
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Equinox International S.A.C., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad referidas a la verificación de la identidad del tarjetahabiente cuando se efectuaron 2 operaciones en su establecimiento comercial con la tarjeta de crédito del denunciante. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 1386-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 34-2023-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: GIBSY GERALDYNE ALEGRE CRUZ BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada, al probarse que no existía obligación legal de dejar constancia del motivo de la negativa de pago de los cheques presentados por la denunciante, debido a que los referidos títulos valores fueron presentados de forma extemporánea para su cobro.
Resolución 1387-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 630-2023-CC2
Partes: LUCIO BLANCO CHIRINOS HOSPITAL VETERINARIO 24 HORAS ANIMAL SURCO E.I.R.L.
Se declara la improcedencia parcial del recurso de apelación interpuesto por Hospital Veterinario 24 Horas Animal Surco E.I.R.L. contra la Resolución 0654-2024/CC2, por falta de agravio, con relación a que: i) habría causado la muerte de la mascota del denunciante; ii) habría realizado diversos exámenes a la mascota en cuestión, sin haberla examinado previamente; y, iii) no habría entregado el Libro de Reclamaciones cuando el denunciante lo solicitó. Ello, en la medida que tales extremos fueron declarados infundados por la primera instancia.
Resolución 1388-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 7-2024-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: MARÍA MERCEDES CHIRINOS ZAVALA
Se revoca la resolución venida en grado que halló responsable a la señora María Mercedes Chirinos Zavala, con relación a que no habría cumplido con implementar una lista de precios en su establecimiento; y, en consecuencia, se la exime de responsabilidad.
Resolución 1389-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 1531-2025-SPC
Partes: ARACELY NIÑO ALBERCA MELINA BELÉN OLAYA MÁRQUEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1 del 29 de abril de 2025, mediante el cual admitió a trámite la denuncia.
Resolución 1390-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 1558-2025-SPC
Partes: IRMA GUERRA SÁNCHEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por la señora Irma Guerra Sánchez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que el presunto incumplimiento de deberes funcionales por parte del personal de la Administración no es un aspecto susceptible de ser analizado por la presente vía.
Resolución 1391-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 1566-2025-SPC
Partes: EMILI MARDVIT ALBUQUERQUE HUERTAS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja planteado contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad.
Resolución 1392-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 1568-2025-SPC
Partes: DIANA VICKY ROJAS TUCO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por la señora Diana Vicky Rojas Tuco contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que no le correspondía emitir el Proveído 1 requerido por la quejosa. Se declara improcedente el reclamo en queja, respecto de las presuntas omisiones del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1, toda vez que la Sala no es competente para pronunciarse al respecto.
Resolución 1393-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 1569-2025-SPC
Partes: LEONARDO ALFREDO OLIVARES RUIZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Leonardo Alfredo Olivares Ruiz contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que aún no inició el cómputo del plazo legalmente establecido para emitir un pronunciamiento como segunda instancia.
Resolución 1394-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 1563-2025-SPC
Partes: JOHN HITLER MENA DÁVILA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor John Hitler Mena Dávila contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1 el 29 de abril de 2025, admitiendo a trámite la denuncia interpuesta por el quejoso.
Resolución 1395-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 1564-2025-SPC
Partes: JOHN HITLER MENA DÁVILA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor John Hitler Mena Dávila contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1 el 23 de abril de 2025, admitiendo a trámite la denuncia interpuesta por el quejoso.
Resolución 1396-2025-SPC del 2025-05-05
Expediente: 1505-2025-SPC
Partes: JUANA JESSICA MONJA COYCA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por la señora Juana Jessica Monja Coyca contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín, debido a que la quejada se encuentra dentro del plazo legalmente establecido para emitir un pronunciamiento final. Se declara improcedente la queja, al no verificarse algún actuado posterior a la emisión de la Resolución 2 del 18 de diciembre de 2024 que requiera ser notificado a la quejosa.
Resolución 1397-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 2053-2023-CC1
Partes: JHON MICHAEL DOIG ORÉ B89 S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, debido a que se imputó y pronunció sobre un hecho distinto al denunciado. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, a la brevedad, cumpla con imputar y pronunciarse sobre la conducta referida a que no adoptó las medidas de seguridad necesarias al permitir que un tercero suplante su identidad para crear un perfil con su número de documento de identidad. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra B89 S.A., al probarse que: a) Atribuyó indebidamente al denunciante una deuda, la cual generó que fuera reportado con una calificación negativa ante las centrales de riesgos; e, b) Impidió injustificadamente que el denunciante cree un perfil en el referido aplicativo y contrate la Tarjeta Crea Crédito. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra B89 S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada, al probarse que cumplió con atender la Solicitud 92270. En tal sentido, se deja sin efecto los extremos accesorios que correspondan a dicha conducta. SANCIONES: - 6,18 UIT, por la atribución indebida de una deuda. - 3 UIT, por el impedimento de crear un perfil y contratar una tarjeta. TOTAL: 9,18 UIT
Resolución 1398-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 000288-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : SUSAN MIDA TARAZONA BARRERA DENUNCIADA : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ARCÁNGEL
Se acepta el desistimiento de la apelación presentado por la señora Susan Mida Tarazona Barrera contra la resolución venida en grado, por lo que dicho pronunciamiento ha quedado firme.Se acepta el desistimiento de la apelación presentado por la señora Susan Mida Tarazona Barrera contra la resolución venida en grado, por lo que dicho pronunciamiento ha quedado firme.
Resolución 1399-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 1616-2023- 1CC2
Partes: ISRAEL VLADIMIR BORJA HUAMANÍ FERNANDA ISABELA CARREÑO PIMENTEL GCK AVIACIÓN S.A.C. CARAL GESTORA S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra GCK Aviación S.A.C. y Caral Gestora S.A.C., debido a que los denunciantes se desistieron de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1401-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 80-2023-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: PABLO ESCUDERO VÁSQUEZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A. JUSTO PÉREZ RUÍZ
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la venida en grado, por haber imputado y pronunciado, respectivamente, sobre un acto de discriminación, pese a que el denunciante cuestionó un trato inadecuado, por parte del señor Justo Pérez Ruiz, debiendo efectuarse una nueva imputación de cargos y emitirse un nuevo pronunciamiento, a la brevedad. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el señor Justo Pérez Ruíz, debido al allanamiento formulado sobre: i) Brindar respuesta a la solicitud de gestión de fecha 4 de mayo de 2023, al domicilio expresamente señalado por el denunciante; y, ii) Brindar respuesta a todas las interrogantes realizadas a través de la solicitud de gestión de fecha 4 de mayo de 2023. SANCIONES: Amonestación – por no brindar respuesta al domicilio expresamente señalado. Amonestación – por no brindar respuesta a todas las interrogantes realizadas.
Resolución 1402-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 133-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: ENGELS SMITH RIVEROS HUAMÁN BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se revoca la resolución apelada que sancionó al Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank con una multa de 6,89 UIT; y, en consecuencia, sancionar a dicho proveedor con una multa de 3,44 UIT, por no haber atendido una solicitud de gestión. SANCIÓN: 3,44 UIT
Resolución 1404-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 22-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: JENNY FERRO MONTUFAR CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE CUSCO S.A. - CMAC CUSCO S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, por haberse emitido un pronunciamiento que discrepaba de lo denunciado, respecto de 2 reprogramaciones efectuadas el 7 de noviembre de 2020 y 8 de enero de 2022, disponiéndose la emisión de un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los vicios advertidos. Se confirma en parte la resolución apelada que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Cusco S.A., respecto de la reprogramación del Crédito 1065**********6627 efectuada el 7 de mayo de 2020. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Cusco S.A., respecto de la reprogramación del Crédito 1065**********6627, efectuada el 31 de enero de 2023.
Resolución 1406-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 2016-2022-CC1
Partes: HUMBERTO ERICK ESPINO BALCÁZAR BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Encauzar el escrito del 26 de noviembre de 2024, presentado por el denunciante como una nulidad formulada contra la Resolución 1660- 2024/SPC-INDECOPI; y, se declara improcedente la misma, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos.
Resolución 1407-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 1646-2025-SPC
Partes: MARLENE LAYNES CARHUANINA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la señora Marlene Laynes Carhuanina contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa.
Resolución 1408-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 1641-2025-SPC
Partes: ARLO VICENZO PIMENTEL BERNAL COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Carlo Vicenzo Pimentel Bernal contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que, la quejada se encuentra dentro del plazo legalmente establecido para tramitar el escrito presentado por el quejoso el 25 de febrero de 2025. Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Carlo Vicenzo Pimentel Bernal contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al no haber emitido una resolución de trámite que incorpore al Expediente 1808-2024/CC2 los documentos presentados por el quejoso el 16 de enero de 2025 y que permita a este conocer las acciones adoptadas por la Administración sobre tal documentación, máxime cuando dichos instrumentos fueron requeridos por la autoridad; exhortando a la quejada a realizar las actuaciones pertinentes para continuar con la tramitación del Expediente, a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 1409-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 1648-2025-SPC
Partes: CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRUJILLO S.A. – CAJA TRUJILLO COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, al haber cumplido con informar el plazo con el que contaba para presentar sus descargos al Informe Final de Instrucción.
Resolución 1411-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 1642-2025-SPC
Partes: JOHN HITLER MENA DÁVILA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor John Hitler Mena Dávila contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que la denuncia del administrado fue derivada al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1 para que tramite la misma, por ser este el órgano competente para evaluarla.
Resolución 1412-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 1637-2025-SPC
Partes: ZOYLA LILIANA FONSECA LYNCH Y OTROS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por los señores Zoyla Liliana Fonseca Lynch y otros contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por los quejosos.
Resolución 1413-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 1647-2025-SPC
Partes: MARIELLA GIOVANNA MARIGORDA BERISSO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Mariella Giovanna Marigorda Berisso contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al no haber emitido el Informe Final de Instrucción ni una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir tales actos a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 1414-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 1649-2025-SPC
Partes: DEUSSA SABINA ZUMAETA VIZCARRA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por la señora Deussa Sabina Zumaeta Vizcarra contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Loreto, debido a que la quejada se encuentra dentro del plazo legalmente establecido para tramitar el escrito presentado el 14 de enero de 2025 por parte de la parte denunciada.
Resolución 1415-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 1643-2025-SPC
Partes: JOHN HITLER MENA DÁVILA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor John Hitler Mena Dávila contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por el quejoso.
Resolución 1416-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 1688-2025-SPC
Partes: JOHN HITLER MENA DÁVILA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor John Hitler Mena Dávila contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por el quejoso.
Resolución 1418-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 1650-2025-SPC
Partes: JEANIFFER CRUZ CASTRO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre el recurso de apelación planteado por la administrada dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 1420-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 567-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ERIKA JULLIANA MORILLO CUBAS BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud formulada por el Banco de Crédito del Perú S.A., a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 0798-2025/SPC-INDECOPI puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de lo cual, se evidencia que no existe vicio alguno en el procedimiento que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 1421-2025-SPC del 2025-05-08
Expediente: 358-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: JOHN SMITH APAZA VALENCIA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara improcedente la solicitud formulada por Banco Internacional del Perú S.A. - Interbank, a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 0599-2025/SPC-INDECOPI, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de lo cual, se evidencia que no existe vicio alguno en el procedimiento que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 1422-2025-SPC del 2025-05-12
Expediente: 000523-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : DINA ZULU ALCÁNTARA VALDERRAMA DENUNCIADOS : DIAMOND CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA S.A.C. CARMEN ROXANA VÁSQUEZ ACOSTA
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 2 y de la Resolución 0436-2024/INDECOPI-LAL, debido a que la Comisión omitió imputar el hecho referido a que Diamond Constructora e Inmobiliaria S.A.C. habría aplicado una cláusula abusiva que le facultaba a devolver a la denunciante solo el 30% de lo abonado, el cual debía ser devuelto en el plazo de 3 meses. En consecuencia, la Comisión deberá efectuar una nueva imputación de cargos y emitir un pronunciamiento al respecto. Se revoca la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia contra: i) Diamond Constructora e Inmobiliaria S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada respecto a que el proveedor habría retenido indebidamente una parte del dinero abonado por la denunciante (S/ 15 513,82). ii) La señora Carmen Roxana Vásquez Acosta; y, por ende, se declara infundada, en tanto su representada no incurrió en la infracción descrita en el párrafo anterior.
Resolución 1424-2025-SPC del 2025-05-12
Expediente: 349-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: APOLINAR CONDORI AÑAMURO GRUPO LAGO S.A.C. – BELÉN SCHOOL
Se declara concluido el procedimiento, dado que el denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución impugnada en los extremos objeto de apelación y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1426-2025-SPC del 2025-05-12
Expediente: 17-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MARTHA BEATRIZ CABALLERO FLORES FINANCIERA CONFIANZA S.A.A. - FINANCIERA CONFIANZA
Se declara concluido el procedimiento iniciado en contra de Financiera Confianza S.A.A., toda vez que las partes llegaron a un acuerdo extrajudicial, en virtud del cual la denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1427-2025-SPC del 2025-05-12
Expediente: 585-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: NURI MILUZKA PONCE VALVERDE LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., por denegar justificadamente el otorgamiento de la prestación económica por muerte del padre del menor hijo de la denunciante, toda vez que, de manera previa, se había realizado el desembolso al padre del fallecido.
Resolución 1428-2025-SPC del 2025-05-12
Expediente: 672-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MIGUEL BARBOZA FLORES HAYDA RIOJA SAJAMI PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por denegar justificadamente el otorgamiento de la prestación económica por muerte, toda vez que el hijo de los denunciantes, que falleció como consecuencia del accidente de tránsito, era el conductor de una motocicleta que no contaba con un Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito.