Resolución 1783-2021-SPC del 2021-08-11
Expediente: 91-2020-CC1
Partes: CÉSAR ALONSO PINTO ÁLVAREZ BANCO BBVA PERÚ S.A
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la Resolución 1718-2020/CC1, en el extremo que imputó y analizó, respectivamente, la conducta referida a que Banco BBVA Perú S.A. habría otorgado a favor de terceras personas la Tarjeta de Crédito Nº 4147- ****- ****- 3673 y la Tarjeta de Crédito Nº 5536-****-****-4079, como adicionales de la Tarjeta de Crédito BBVA Black Nº 5536-****-****-4737 y de la Tarjeta de Crédito BBVA Signature Nº 4147-****-****-0000 ambas de titularidad del señor César Alonso Pinto Álvarez, sin su autorización, como una presunta infracción a los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto corresponde analizar dicha conducta como una presunta vulneración del artículo 56°.1 literal b) de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta por el señor César Alonso Pinto Álvarez contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción del artículo 56°.1 literal b) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que habría otorgado a favor de terceras personas la Tarjeta de Crédito Nº 4147- ****- ****- 3673 y la Tarjeta de Crédito Nº 5536-****-****-4079, como adicionales de la Tarjeta de Crédito BBVA Black Nº 5536-****-****-4737 y de la Tarjeta de Crédito BBVA Signature Nº 4147-****-****-0000 ambas de titularidad del denunciante, sin su autorización y sin haberlo alertado. Ello, tras haberse verificado que las solicitudes de emisión de ambas tarjetas adicionales se realizaron válidamente, así como su correcta activación por parte de los tarjetahabientes. De otro lado, se confirma la resolución recurrida, modificando fundamentos fácticos, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por el hecho referido a que no habría adoptado las medidas de seguridad pertinentes respecto de una disposición de efectivo ascendente a S/ 11 000,00 y consumos no reconocidos con cargo a la Tarjeta de Crédito adicional Nº 4147- ****- ****- 3673. Ello, al no haberse acreditado la validez de los consumos realizados en establecimientos comerciales, así como tampoco, que la entidad financiera hubiese alertado al consumidor respecto de la disposición en efectivo, pese a que esta superaba su patrón habitual de consumo. Finalmente, se confirma la resolución impugnada, modificando fundamentos fácticos, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A, por infracción de los artículos 18° y 19° del Código, respecto a que no habría adoptado las medidas de seguridad pertinentes sobre una operación por la suma de S/ 12 000,00 y dos (2) operaciones siguientes, las cuales fueron no reconocidas por el denunciante por las sumas de S/ 51,00 y S/ 500,00, efectuadas con cargo a la tarjeta adicional 5536- ****- ****- 4079. Ello, en tanto se verificó que la entidad financiera no cumplió con activar su sistema de monitoreo ante la operación por S/ 12 000,00, pese a esta operación superó el comportamiento habitual de consumo del denunciante, permitiendo indebidamente que se procesen las operaciones siguientes. SANCIÓN: 4 UIT