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Resolución 917-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 1855-2023-CC2
Partes: GERARDO JUNNIOR GUTIÉRREZ RICSE ALESE S.A.C.
Se modifica la medida correctiva reparadora ordenada a Alese S.A.C., a fin de que cumpla con devolver al denunciante los importes cancelados por los conceptos de “multa tributaria” e “impuesto vehicular”, más los intereses legales correspondientes, los cuales serán calculados desde la fecha en que se efectuó el pago hasta la fecha efectiva su devolución. Para tales efectos, el consumidor deberá remitir a la denunciada los documentos o las constancias que cumplan con sustentar de manera fehaciente los pagos efectuados por tales conceptos. Se confirma la resolución apelada que exoneró a Alese S.A.C. del pago de los costos del procedimiento, en virtud del allanamiento formulado en sus descargos.
Resolución 918-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 174-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: WALTER ÍTALO PANDO ROJAS HIPERMERCADO TOTTUS S.A. COMPAÑÍA FOOD RETAIL S.A.C. TIENDAS PERUANAS S.A.C. SAGA FALABELLA S.A. QUE TAL COMPRA DEL PERÚ S.A.C. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Hipermercado Tottus S.A.; Compañía Food Retail S.A.C.; Tiendas Peruanas S.A.C.; Saga Falabella S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que verificó la identidad de la tarjetahabiente respecto de las operaciones de S/ 2 899,00; S/ 6 498,00; S/ 11 198,00; S/ 10 628,00 y S/ 6 002,82, efectuadas con la Tarjeta de Crédito Mastercard N° 5536- ****-****-0089 y la Tarjeta de Crédito Visa N° 4147-****-****-6278 del denunciante, En consecuencia, se dejan sin efecto las multas impuestas, las medidas correctivas ordenadas, la condena de los denunciados al pago de las costas y los costos del procedimiento y la inscripción de los denunciados en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 919-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 563-2023-CC2
Partes: VANESSA TEJADA MARILUZ IDEAS & SENTIDOS S.A.C.
Se confirma la apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia, al probarse que la proveedora no implementó las medidas de seguridad necesarias a fin de evitar el accidente que sufrió el menor hijo de la denunciante el 22 de setiembre de 2022. Se confirma la apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia, al probarse que la proveedora no brindó una atención adecuada al menor hijo de la denunciante luego del accidente que sufrió el 22 de setiembre de 2022. Se confirma la apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia, referido a que la proveedora no contaba con un médico y/o personal de salud que brindara primeros auxilios a los menores que asistían a su centro, pese a las actividades físicas que se realizaban. SANCIONES: - 5,25 UIT por no implementar medidas de seguridad para evitar el accidente del 22 de setiembre de 2022. - 1 UIT por no brindar la atención adecuada ante el accidente del 22 de setiembre de 2022.
Resolución 920-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 1134-2023-CC2
Partes: KARINA CLAUDIA RODRIGUEZ PARODI DENUNCIADAS : RAELENE JULISSA AGUILAR GÁLVEZ - CARITAS FELICES RUTH ARMIDA GÁLVEZ BRAVO DE AGUILAR - CARITAS FELICES
Se declara la nulidad parcial del concesorio de la apelación de la denunciante, en el extremo que cuestionó la sanción impuesta a la denunciada. Se confirma la medida correctiva complementaria de oficio ordenada, consistente en que la denunciada entregue a la denunciante los comprobantes de pagos emitidos por el servicio contratado del año lectivo 2023.
Resolución 921-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 281-2023--CPC-INDECOPI-JUN
Partes: EMILIO CÉSAR ROJAS MISTE INVERSIONES TITÁN S.R.L. - ESTACIÓN DE SERVICIOS TITÁN
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia, al verificarse que el denunciado incumplió con entregar al denunciante el comprobante de pago por el abastecimiento de gasolina de su motocicleta. SANCIÓN: 3,49 UIT
Resolución 924-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 960-2023-CC2
Partes: ROSELVEL MIRYAM BARJA SÁNCHEZ LUCIO ALFREDO ZAMBRANO RODRÍGUEZ
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia, en los extremos referidos a que el señor Lucio Alfredo Zambrano Rodríguez: i) habría variado el precio de tres inmuebles, de dólares a soles en la minuta objeto de controversia; y, ii) no habría formalizado debidamente la referida minuta. Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia contra el señor Lucio Alfredo Zambrano Rodríguez, sobre lo referido a que: i) el 3 de enero de 2022, se habría negado a atender a la denunciante, pese a que contaba con una cita; ii) se habría negado a recibir los documentos que deseaba presentar la denunciante en esa fecha; iii) habría discriminado a la denunciante por su condición de mujer y viuda; y, iv) no habría respondido el reclamo de la denunciante del 3 de enero de 2022.
Resolución 925-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 889-2025-SPC
Partes: ROLANDO VÁSQUEZ SALCEDO Y OTRO1 COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por los administrados contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber cumplido con emitir, dentro del plazo legalmente establecido, resolución alguna dando trámite a la denuncia interpuesta por los quejosos, exhortando a la Administración a pronunciarse a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 926-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 890-2025-SPC
Partes: MARIOLINA MILUSKA GUTIÉRREZ ENRÍQUEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la señora Mariolina Miluska Gutiérrez Enríquez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1 del 7 de marzo de 2025, mediante la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa.
Resolución 928-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 875-2025-SPC
Partes: MALÚ JULIANA CORREA VARGAS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la señora Malú Juliana Correa Vargas contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1 del 18 de marzo de 2025, mediante la cual trasladó al denunciado el recurso de apelación planteado por la señora Correa contra la Resolución 0520-2024/ILN-PS0.
Resolución 929-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 876-2025-SPC
Partes: ROCÍO PAOLA CRUZ POQUIS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la señora Rocío Paola Cruz Poquis contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1 del 7 de marzo de 2025, mediante la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa.
Resolución 930-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 877-2025-SPC
Partes: REYCER XAVIER GÓMEZ ESTEBAN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor Reycer Xavier Gómez Esteban contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 931-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 878-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN PERUANA DE CONSUMIDORAS Y USUARIAS -ACONUS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por Asociación Peruana de Consumidores y Usuarias – Aconus contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1 del 12 de marzo de 2025, mediante la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa.
Resolución 932-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 888-2025-SPC
Partes: HERNAN RAÚL MARCHENA RUIZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Hernán Raúl Marchena Ruiz contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1 del 11 de marzo de 2025, mediante la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por el quejoso.
Resolución 933-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 889-2013-CC1
Partes: MARÍA DEL ROSARIO SOLEDAD MORENO SÁNCHEZ CENTRO DE ASISTENCIA PSIQUIÁTRICA MARÍA AUXILIADORA S.A. - EN LIQUIDACIÓN ELOY ANANÍAS MEDINA CENTURION LEONARDO AUGUSTO RODRÍGUEZ MONZÓN
En cumplimiento de lo dispuesto en la Resolución 26 emitida por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima, se decide lo siguiente: a) Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la Resolución 773- 2015/CC1, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, por un hecho distinto al que fue denunciado sobre la responsabilidad del señor Leonardo Augusto Rodríguez Monzón. En consecuencia, se ordena a la Comisión que efectúe una nueva imputación de cargos y emita un pronunciamiento al respecto. b) Se impone al señor Leonardo Augusto Rodríguez Monzón una multa de 8 UIT, por no realizar una adecuada prescripción de un plan terapéutico para el hermano de la denunciante y no haber supervisado sus cuidados asistenciales. SANCIÓN: 8 UIT
Resolución 935-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 472-2022-CC1
Partes: JORGE POLO MONTALVO OROZCO BBVA CONSUMER FINANCE ENTIDAD DE DESARROLLO A LA PEQUEÑA Y MICROEMPRESA- EDPYME EN LIQUIDACIÓN RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra BBVA Consumer Finance Entidad de Desarrollo a la Pequeña y Microempresa Edpyme En Liquidación, al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho cuestionado una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 936-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 1739-2023-CC1
Partes: ROSANA HONORIA NARBASTA GONZALES MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la confidencialidad de la documentación tributaria proporcionada por Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que constituye información sensible, cuya reserva ha sido reconocida en el artículo 85° del Código Tributario. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. dado que: i) No otorgó justificadamente la cobertura del Seguro de Desgravamen, pues la denunciante no presentó un dictamen médico o certificado que determine fehacientemente que padecía de invalidez total y permanente; y, ii) No condicionó el otorgamiento de la cobertura del Seguro de Desgravamen a que la denunciante presente un informe médico complementario emitido por la Comisión Médica Calificadora de Incapacidad. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A., al haberse probado que trasladó oportunamente a la aseguradora la solicitud de cobertura del Seguro de Desgravamen presentada por la denunciante el 11 de mayo de 2022.
Resolución 937-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 527-2023-CC1
Partes: RICARDO ALEJANDRO JUÁREZ PALOMINO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de los actuados a partir de la notificación de la Resolución 2 -imputación de cargos- a Banco de Crédito del Perú S.A., al haberse omitido correrle traslado de los medios probatorios relevantes para resolver la controversia. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se subsane el vicio advertido y se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 938-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 1519-2023-CC1
Partes: JULIO CÉSAR CÁCEDA PEDEMONTE BANCO BBVA PERÚ S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución recurrida, en los extremos que declaró improcedente la denuncia contra los proveedores; y, en consecuencia, se declara procedente, respecto de las siguientes conductas: i) Banco BBVA Perú S.A. habría gestionado la contratación de un seguro oncológico que el denunciante no reconocía y le habría brindado información que no sería cierta; y, ii) Rímac Seguros y Reaseguros S.A. habría atribuido indebidamente al denunciante un seguro oncológico con condiciones no pactadas ni reconocidas. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A. por falta de legitimidad para obrar pasiva, respecto del débito de importes de la cuenta de ahorros del denunciante por un seguro oncológico no reconocido.
Resolución 939-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 270-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: NESTOR DEYVI SALAZAR CENTURIÓN BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente, al probarse que los hechos denunciados no se enmarcan en una relación de consumo según los términos previstos en la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 940-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 841-2023-CC1
Partes: NILA REFULIO CERDÁN BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que atribuyó debidamente a la denunciante un crédito por el importe de S/ 18 600,90.
Resolución 941-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 461-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ESTRUCTURAL VERTICAL S.A.C. CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE AREQUIPA S.A. – CAJA AREQUIPA
Se confirma la resolución apelada, en el extremo referido a la medida correctiva reparadora ordenada a la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa S.A. – Caja Arequipa, consistente en restituir a la denunciante el importe de la operación cuestionada, más los intereses legales que se hubieran generado hasta el cumplimiento del mandato.
Resolución 942-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 1098-2023-CC1
Partes: ELVA HUANCAS CALVAY BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Ripley Perú S.A., al allanarse respecto a que no habría adoptado las medidas de seguridad necesarias al permitir que se realicen 2 operaciones no reconocidas, con cargo a la tarjeta de crédito de la denunciante. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 943-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 105-2023-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: OSCAR ANTONIO PINEDA MORALES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no generó ninguna alerta en sus sistemas de monitoreo cuando se efectuó la operación de USD 10 340,33 con cargo a la Tarjeta de Crédito 4280-****-****-7098 del denunciante, pese a que no guardaba relación con su comportamiento habitual de consumo, lo que ocasionó que se cargue indebidamente dicha operación. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 944-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 109-2023-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: HUGO GOÑE HUALLPA BANCO BBVA PERÚ S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que no generó ninguna alerta en sus sistemas de monitoreo cuando se efectuó la operación de S/ 17 000,00 con cargo a la Tarjeta de Crédito 4919-****-****-6451 del denunciante, pese a que no guardaba relación con su comportamiento habitual de consumo, lo que ocasionó que se cargue dicha operación y una transacción adicional. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 945-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 282-2023--CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DAGNER GUSTAVO GAVILÁN RUIZ CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Crediscotia Financiera S.A., al no probarse que: a) El denunciante fue reportado indebidamente a la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP; b) La carta que presentó el 8 de agosto de 2023 fue indebidamente recibida con el sello personal de su trabajador y no con el sello oficial de la denunciada; c) Evaluó indebidamente la carta presentada el 8 de agosto de 2023 antes de recibirla; d) Solicitó indebidamente una ampliación de plazo para dar respuesta a la carta que el denunciante presentó el 19 de agosto de 2023; e) Informó falsamente que parte de su deuda fue cedida a la Corporación Financiera de Desarrollo S.A.; e, f) Informó inoportunamente que parte de su deuda fue cedida a favor de la Corporación Financiera de Desarrollo S.A. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Servicios, Cobranzas e Intereses S.A.C., al no probarse que omitió brindar información, vía telefónica, sobre la cancelación de su deuda.
Resolución 946-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 459-2023--CPC-INDECOPI-AQP
Partes: JUAN MANUEL COAQUIRA MAMANI NORKA RAMÓN COSME BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., debido a que los denunciantes no son consumidores protegidos bajo los términos de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 947-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 92-2023-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: HÉCTOR JUNIOR SENMACHE ZAMUDIO CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
Se modifica la resolución apelada, en el extremo de la medida correctiva ordenada a Crediscotia Financiera S.A.; y, en su lugar, se le ordena que devuelva al denunciante la suma de S/ 2 996,41, más los intereses legales correspondientes, calculados desde el 7 de junio de 2023 hasta la fecha de devolución.
Resolución 948-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 284-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: BEN GUHR RODRIGO MONTALVÁN LOZANO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia; y, en consecuencia, se declara infundada, respecto del reporte del denunciante ante la Central de Riesgo de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP en junio de 2023.
Resolución 949-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 404-2019-ILN-CPC
Partes: DIANA ROSARIO ESPINOZA TRUJILLO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por imputar y analizar, respectivamente, la conducta referida a que Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank habría atribuido a la denunciante un crédito que no solicitó, como una presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando consistió en una presunta infracción del literal b) artículo 56°.1 de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia en este extremo. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia, respecto de la falta de atención oportuna del Reclamo 26247385 y la falta de atención adecuada del Reclamo 26361098; no obstante, se declara la nulidad de la sanción impuesta en este extremo, al haberse omitido disgregar la multa por cada reclamo. SANCIÓN: 8 UIT, por infracción del literal b) artículo 56°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 950-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 129-2022--CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DOLORES SORIA AGUILAR SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que sancionó a Scotiabank Perú S.A.A. con una multa de 6,89 UIT, por haber incumplido con levantar la hipoteca trabada sobre el inmueble de la denunciante; y, en vía de integración, se sanciona al denunciado con una multa de 2 UIT. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 951-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 969-2023-CC1
Partes: RODRIGO MARTÍN CHÁVEZ NIÑO DENUNCIADA : PALANTE PRÉSTAMOS S.A.C.
Se revoca la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Palante Préstamos S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada, respecto de la negativa de emitir la constancia de no adeudo solicitada por el denunciante.
Resolución 952-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 644-2023-ILN-CPC
Partes: YENY MILAGROS DE LA CRUZ MELO HUAMÁN BOTICAS IP S.A.C. – INKAFARMA
Se revoca la resolución apelada que declaró inadmisible la denuncia contra Boticas IP S.A.C.; y, en consecuencia, se declara admisible, debido a que la consumidora cumplió con absolver el requerimiento contenido en la Resolución 1. Por lo tanto, corresponde que la Comisión reanude la tramitación del expediente.
Resolución 953-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 1467-2023-CC2
Partes: ROSMERY YSABEL AMPUERO LINARES EVERGRAN GRUPO INMOBILIARIO S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Evergran Grupo Inmobiliario S.A.C., con relación a que no habría reparado idóneamente la rotura de la tubería del techo del departamento de la denunciante; y, en consecuencia, se declara infundada la misma. En ese sentido, se dejan sin efecto los extremos accesorios a dicha infracción revocada.
Resolución 954-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 660-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: PAMELA ELIZABETH PÉREZ CERNA CARLOS ALBERTO PINCHI CABRERA BLUE MARLIN BEACH CLUB S.A.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y de la venida en grado, al no haberse considerado de manera completa los hechos denunciados por métodos agresivos o engañosos por parte de Blue Marlin Beach Club S.A. y haber considerado únicamente como tipo infractor la presunta afectación del artículo 58°.1, literal a) del Código, cuando lo correcto era que se imputara y analizara de manera conjunta por el literal f) del referido artículo. En consecuencia, se dispone que la Comisión efectúe una nueva imputación de cargos y se pronuncie al respecto.
Resolución 955-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 1550-2023-CC1
Partes: FRANCISCO GUARDIA GUERRA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A. al negar, justificadamente, el otorgamiento de la cobertura del Seguro Vida Ley Temporal Empleados - Póliza 00240500 por la invalidez total y permanente que padecía el denunciante, debido a que no tuvo un origen accidental.
Resolución 957-2025-SPC del 2025-03-20
Expediente: 886-2025-SPC
Partes: OSÉ GREGORIO DÍAZ SAAVEDRA Y OTRO1 COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara infundado el reclamo en queja planteado por los administrados contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, sobre la falta de tramitación de su procedimiento, toda vez que la quejada ha cumplido con emitir una resolución de trámite y se encuentra dentro del plazo para gestionar lo actuado en dicha controversia. Se declara improcedente el reclamo en queja planteado por los administrados contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, sobre el presunto incumplimiento de deberes funciones por parte del personal de la Administración, debido a que no es un aspecto susceptible de ser analizado por la presente vía.
Resolución 959-2025-SPC del 2025-03-24
Expediente: 758-2022-ILN-CPC
Partes: MÁXIMO CUYO HUAMONT BUEN VIVIR S.A.C.
Se declara la nulidad de los actuados del procedimiento, a partir de la notificación de la Resolución 2 del 21 de agosto de 2023 dirigida a Buen Vivir S.A.C.Se declara la nulidad de los actuados del procedimiento, a partir de la notificación de la Resolución 2 del 21 de agosto de 2023 dirigida a Buen Vivir S.A.C.