Resolución 1898-2020-SPC del 2020-10-22
Expediente: 37-2018-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: ROSA MILAGROS GONZALES RENTERÍA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. VISA INTERNATIONAL PERÚ S.R.L. ESTACIÓN DE SERVICIOS LA ALBORADA S.R.L. FERRETERÍA Y ACABADOS DE CONSTRUCCIÓN IDROGO S.A.C. OPERADORA DE TURISMO MAYTE TOURS EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA E.I.R.L. INVERSIONES EXCLUSIVAS PANAMERICANA E.I.R.L.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0902-2018/CPCINDECOPI- PIU, en el extremo que analizó y sancionó a Banco de Crédito del Perú S.A. con una multa de 2 UIT, respecto de la imputación referida a la falta de entrega del estado de cuenta físico de la tarjeta de crédito de la señora Rosa Milagros Gonzales Rentería con fecha de vencimiento 14 de diciembre de 2016, pese a haber cobrado por ello, toda vez que dicho extremo se encontró contenido dentro del periodo sobre el cual dicha entidad financiera formuló allanamiento, siendo sancionado por ello con una amonestación. De otro lado, se enmienda el error material existente en el apartado 3.3.5 y en el considerando noveno de la parte resolutiva de la Resolución 0902- 2018/CPC-INDECOPI-PIU; por lo que, donde dice: cincuenta y siete (57), debe decir: ochenta y siete (87). Por otro lado, se confirma la Resolución 0902-2018/CPC-INDECOPI-PIU, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Rosa Milagros Gonzales Rentería contra el Banco de Crédito del Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se verificó que la entidad financiera no cumplió con remitir de forma física los estados de cuenta de la tarjeta de crédito de la denunciante por el periodo comprendido entre diciembre de 2015 y febrero de 2016, pese a que cobró por el envío de los mismos. Asimismo, se confirma, modificando fundamentos fácticos, la Resolución 0902-2018/CPC-INDECOPI-PIU, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Rosa Milagros Gonzales Rentería contra el Banco de Crédito del Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se verificó que no adoptó las medidas de seguridad respectivas ante la realización de: (i) una operación inusual al patrón de consumo de la tarjetahabiente, el 15 de octubre de 2015, por el monto de S/ 250,00, permitiendo que se carguen a la línea de crédito de la denunciante ochenta y cinco (85) operaciones no reconocidas; y, (ii) no acreditó el cumplimiento de los requisitos de validez exigidos para el procesamiento de nueve (9) operaciones no reconocidas, realizadas con cargo a la línea de crédito de la denunciante. Adicionalmente, se confirma la Resolución 0902-2018/CPC-INDECOPI-PIU, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Rosa Milagros Gonzales Rentería contra Estación de Servicios La Alborada S.R.L., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no quedó acreditado que cumplió con verificar la identidad de la persona que se acercó a su establecimiento a realizar ochenta y siete (87) operaciones con la Tarjeta de Crédito Adicional 4236-****-****-7216, asociada a la línea de crédito de la denunciante. En esa misma línea, se confirma la Resolución 0902-2018/CPC-INDECOPI-PIU, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Rosa Milagros Gonzales Rentería contra Operadora de turismo Mayte E.I.R.L., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no quedó acreditado que cumplió con verificar la identidad de la persona que se acercó a su establecimiento a realizar dos (2) operaciones con la Tarjeta de Crédito Adicional 4236-****-****- 7216, asociada a la línea de crédito de la denunciante. Por último, se confirma la Resolución 0902-2018/CPC-INDECOPI-PIU, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Rosa Milagros Gonzales Rentería contra Inversiones Exclusivas Panamericana E.I.R.L., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no quedó acreditado que cumplió con verificar la identidad de la persona que se acercó a su establecimiento a realizar dos (2) operaciones con la Tarjeta de Crédito Adicional 4236-****-****-7216, asociada a la línea de crédito de la denunciante. SANCIONES: - 2 UIT al Banco de Crédito del Perú S.A., por no entregar los estados de cuenta en físico de diciembre de 2015 a febrero de 2016. - 5 UIT al Banco de Crédito, por no adoptar medidas de seguridad ante la realización de operaciones no reconocidas. - 2 UIT a Estación de Servicios La Alborada S.R.L., por no verificar la identidad del titular de la Tarjeta de Crédito Adicional N° 4236-****-****- 7216. - 2 UIT Operadora de Turismo Mayte E.I.R.L., por no verificar la identidad del titular de la Tarjeta de Crédito Adicional N° 4236-****-****-7216. - 2 UIT a Inversiones Exclusivas Panamericana E.I.R.L., por no verificar la identidad del titular de la Tarjeta de Crédito Adicional N° 4236-****-****- 7216.