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Resolución 800-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 470-2023-CPC-AQP
Partes: OSCAR ANDRÉ PULLCHS DEL CARPIO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara improcedente la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que el denunciante carecía de legitimidad para obrar activa para cuestionar: a) La operación de S/ 4 300,00 en la Cuenta de Ahorros N° 250-990-***-0-48; y, b) La operación de S/ 16 500,00 en la Cuenta de Ahorros 250-394-****-0-34. Se declara improcedente la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que el denunciante carecía de interés para obrar para cuestionar: a) La operación de 13 600,00 en la Cuenta de Ahorros N° 215-****-0-85; y, b) La operación de USD 6 500,00 en la Cuenta de Ahorros N° 215-****-1-27. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada, al probarse que cargó válidamente la operación de USD 5 001,00 en la Cuenta N° 215-****-1-27 del denunciante.
Resolución 801-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 782-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : EMILIO RUIZ GRANDEZ DENUNCIADA : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FINANCIAMIENTO POPULAR - FINANPOP
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Financiamiento Popular - Finanpop, al no probarse que modificó unilateralmente el Depósito a Plazo Fijo N° 07051 y que estaba obligada a devolver el capital contemplado en el referido certificado de depósito. Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia; y, en consecuencia, se declara fundada, al probarse que no cumplió con pagar mensualmente los intereses pactados en el Certificado de Depósito a Plazo Fijo N° 07051. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 802-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 219-2023-CPC-LAM
Partes: PABLO FERNÁNDEZ DÍAZ BANCO BBVA PERÚ S.A
En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., al probarse que la operación de “efectivo cuotas” fue realizada con cargo a la tarjeta de crédito del denunciante, en cumplimiento de las medidas de seguridad pertinentes. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., al no probarse que: a) Reprogramó unilateralmente los términos de pago del “traslado de deuda” del denunciante; b) Trasladó fondos de su “cuenta VID” para el pago de las cuotas de su tarjeta de crédito sin su autorización; y, c) El denunciante amortizó el pago de las cuotas de su tarjeta de crédito, conforme cuestionó.
Resolución 803-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 1042-2023-CC1
Partes: JESÚS NAVARRETE VARGAS EMPRESA DE CRÉDITOS SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Empresa de Créditos Santander Consumo Perú S.A., al probarse que no notificó previamente al denunciante, de acuerdo con los términos del contrato, acerca de la ejecución de la garantía mobiliaria vinculada con su Crédito Vehicular N° 33**69. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Empresa de Créditos Santander Consumo Perú S.A., al probarse que: a) No remató el automóvil del denunciante por un monto inferior al cual estaba valorizado; y, b) No estaba obligado a publicitar el remate del automóvil del denunciante, conforme a lo establecido en el artículo 733° del Código Procesal Civil. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 805-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 3-2023-CPC-CAJ-SIA
Partes: DAVID FERNANDO GROZO ABANTO SUSPENSIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Se levanta la suspensión del procedimiento, debido a que se cumplió el plazo de suspensión de veinte (20) días hábiles dispuesto por la Resolución 3061-2024/SPC-INDECOPI, siendo que, además, ya se cuenta con la respuesta del Ministerio de Educación sobre la consulta realizada, la cual motivó la suspensión del procedimiento.
Resolución 806-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 690-2023-CC2
Partes: MARCELO NUÑEZ MARÍN ENTEL PERÚ S.A.
Se rectifica el error material incurrido en el encabezado de la Resolución 0965-2024/SPC-INDECOPI, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, al consignar como el año de la resolución “2023” cuando correspondía consignar “2024”.
Resolución 807-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 670-2025-SPC
Partes: LUIS MANUEL CUSIHUAMÁN UNDA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor Luis Manuel Cusihuamán Unda contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido.
Resolución 809-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 694-2025-SPC
Partes: CARLOS CARY AMPUERO COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DE INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Carlos Cary Ampuero, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir un pronunciamiento final por Resolución 139-2025/INDECOPI-AQP del 20 de febrero de 2025.
Resolución 810-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 695-2025-SPC
Partes: JOSÉ ANTONIO BARDALES CULQUICONDOR COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor José Antonio Bardales Culquicondor contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, debido a que los cuestionamientos consistentes en: i) La demora injustificada en la remisión de la copia de la denuncia a la Superintendencia Nacional de Salud, según lo establecido en la Resolución 191-2024/ILN-CPC se configura como un supuesto de cosa decidida, al haber sido analizado previamente, a través de la Resolución 0238-2025/SPC-INDECOPI del 23 de enero de 2025; mientras que, ii) El incumplimiento de deberes funcionales y omisión de trámites de parte del personal de la Administración no es un aspecto susceptible de ser analizado por la vía del reclamo en queja.
Resolución 812-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 697-2025-SPC
Partes: CLAUDIA MERCEDES ALTAMIRANO GAVILÁN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la señora Claudia Mercedes Altamirano Gavilán, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con dar trámite al recurso de apelación planteado por la quejosa en segunda instancia.
Resolución 813-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 700-2025-SPC
Partes: CARMEN MARÍA LÓPEZ LANDI Y OTRO1 COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por los administrados contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, debido a que la quejada se encuentra dentro del plazo legalmente emitido para emitir un pronunciamiento. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre dicho reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con trasladar el escrito presentado por la denunciada, esto es, la señora Liliana Fátima Ynaba Reyna. Se declara improcedente tal reclamo en queja, al cuestionar una decisión adoptada por esta, lo cual no es susceptible de ser analizado por la vía del reclamo en queja.
Resolución 814-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 698-2025-SPC
Partes: AIDA MARREROS ECHEVARRÍA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por la administrada contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad.
Resolución 815-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 699-2025-SPC
Partes: MARITZA NOEMÍ CHACÓN ROJAS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDORSEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por la administrada contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad.
Resolución 816-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 702-2025-SPC
Partes: CARLA CECILIA VACCARO ACUÑA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por la señora Carla Cecilia Vaccaro Acuña contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, al cuestionar decisiones adoptadas por esta, lo cual no es susceptible de ser analizado por la vía del reclamo en queja
Resolución 817-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 000064-2023-CC3
Partes: De Oficio BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que halló responsable al Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que: a) El 16 de setiembre de 2023, presentó problemas en sus sistemas por un error operativo, lo que generó la afectación de los saldos disponibles de las cuentas bancarias de algunos de sus clientes; y, b) No cumplió con brindar información oportuna, suficiente y de fácil acceso a los consumidores sobre el incidente ocurrido el 16 de setiembre de 2023. SANCIONES: - 111,30 UIT, por infracción al deber de idoneidad. - 1,20 UIT, por infracción al deber de información.
Resolución 818-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 249-2023-CC1
Partes: PEDRO EDINZON BERNABEL HUARINGA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, dado que el señor Pedro Edinzon Bernabel Huaringa se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 819-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 15-2024-CPC-ICA
Partes: NARDA BEBELUZ REVILLA CANALES SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., dado que la señora Narda Bebeluz Revilla Canales se desistió del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia referida a la atribución indebida de una disposición de efectivo de S/ 25 000,00, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto este extremo de la resolución apelada, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 820-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 1642-2022-CC1
Partes: JORGE ARTURO OLGUÍN CHUQUISENGO PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, en virtud de la cual el señor Jorge Arturo Olguín Chuquisengo se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 821-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 671-2023-CPC-LAL
Partes: LUIS ANTONIO ATUSPARIA ABRAMONTE MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., en virtud de la transacción extrajudicial celebrada, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada en los extremos pertinentes y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 822-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 352-2023-CC2
Partes: CÉSAR ENRIQUE CONTRERAS PÉREZ CLAUDIA EDITH APARICIO LÓPEZ ECOHABITAT DESARROLLO INMOBILIARIO S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Ecohabitat Desarrollo Inmobiliario S.A.C., debido a que los señores César Enrique Contreras Pérez y Claudia Edith Aparicio López se desistieron de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 823-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 359-2021-ILN-CPC
Partes: MARGARITA MALMA MELÉNDEZ INMOBILIARIA CONSTRUCTORA ESTRADA S.R.L.
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Constructora Estrada S.R.L., al probarse que no realizó los trámites para la habilitación urbana del inmueble de la denunciante. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 824-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 1289-2023-CC1
Partes: GABRIELA CÁRDENAS CÁRDENAS BANCO DE LA NACIÓN
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de la Nación, al probarse que no generó ninguna alerta en sus sistemas de monitoreo cuando se efectuó la segunda operación de S/ 3 000,00 con cargo a la Cuenta de Ahorro Nº *****60, pese a que no guardaba relación con su comportamiento habitual de consumo, lo que ocasionó que se cargue dicha operación y 33 transacciones adicionales; asimismo, que la operación de S/ 1 000,00 fue cargada indebidamente, en tanto no se demostró el cumplimiento de las medidas de seguridad referidas a la validez. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco de la Nación, al probarse que la negativa de entregar videos y/o fotos de los retiros por cajero automático fue justificada. SANCIÓN: 16,08 UIT
Resolución 826-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 721-2025-SPC
Partes: JESÚS ALBERTO LAZO PITA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor Jesús Alberto Lazo Pita contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 827-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 722-2025-SPC
Partes: RUTH YANETH MEZA HUILLCA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por la señora Ruth Yaneth Meza Huillca contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 828-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 726-2025-SPC
Partes: CHRISTIAN FELIPE CARRIÓN BUCHHAMMER COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Christian Felipe Carrión Buchhammer contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, toda vez que el quejoso fue válidamente notificado en su domicilio consignado en su ficha Reniec, con la Resolución 0812-2024/INDECOPI-LAL del 5 de julio de 2024.
Resolución 829-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 725-2025-SPC
Partes: ROSA AMBULAY GRADOS COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la señora Rosa Ambulay Grados contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió emitir la Resolución 3 del 3 de marzo de 2025, a través de la cual atendió y se pronunció sobre el escrito de apelación planteado por la administrada el 3 de febrero de dicho año en curso.
Resolución 830-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 723-2025-SPC
Partes: RALPH ERICK LEÓN SUÁREZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor Ralph Erick León Suárez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 831-2025-SPC del 2025-03-10
Expediente: 724-2025-SPC
Partes: CARMEN DALIDA DE LA TORRE CASTILLO DE LA TORRE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Carmen Dalida de la Torre Castillo de la Torre contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que: i) Cumplió con atender el pedido de información planteado por la administrada el 25 de abril de 2024 -que fue reiterado el 11 de julio de dicho año-, notificándole válidamente al domicilio procesal virtual fijado por esta las respuestas a sus requerimientos; y, ii) El incumplimiento de deberes funcionales y omisión de trámites de parte del personal de la Administración no es un aspecto susceptible de ser analizado por la vía del reclamo en queja.
Resolución 832-2025-SPC del 2025-03-12
Expediente: 233-2023-CPC-CUS
Partes: LUIS CARLOS ARONI CAMERON SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente, respecto de las siguientes imputaciones: a) La negativa de otorgar la información solicitada mediante carta del 6 de octubre de 2023; b) La entrega al denunciante de documentación que contenía información distinta a la presentada en el proceso judicial de ejecución de garantía; y c) La firma del denunciante de 2 pagarés por el mismo crédito; debido a que el denunciante no es consumidor protegido bajo los términos del Código de Protección y Defensa al Consumidor. En consecuencia, se dejan sin efecto los puntos accesorios a dichos extremos.
Resolución 833-2025-SPC del 2025-03-12
Expediente: 473-2023-CC1
Partes: TEODORA DUARES TORO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por imputar y pronunciarse sobre cuatro (4) hechos como conductas independientes, pese a que integraban la conducta referida a que Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank no habría desembolsado a la denunciante el monto restante de S/ 15 400,00 que no fue retirado respecto del préstamo extracash otorgado. Asimismo, se declara la nulidad de la resolución apelada, al haber sido emitida omitiendo propiciar las acciones de instrucción necesarias para esclarecer la conducta denunciada. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia, por la presunta atribución a la denunciante de una línea libre con intereses por el monto de S/ 4 900,00 y por el impedimento a la denunciante de cancelar una cuota de la deuda de su Tarjeta de Crédito Visa Platinum N° 4222-****-****-3342. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia, respecto a la falta de entrega oportuna de la documentación contractual del préstamo extracash otorgado. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 835-2025-SPC del 2025-03-12
Expediente: 89-2023-CAJ
Partes: EDGAR NILSON VÁSQUEZ HOYOS SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que omitió remitir la documentación correspondiente al empleador del denunciante para que proceda con el descuento por planilla de las cuotas mensuales de su crédito refinanciado. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 836-2025-SPC del 2025-03-12
Expediente: 227-2023-CPC-CUS
Partes: FERNANDO LOAYZA GAMARRA MIBANCO – BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por imputar y analizar, respectivamente, la conducta referida a que MiBanco – Banco de la Microempresa S.A. requirió al consumidor el pago por préstamos que no aceptó contratar como una infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, pese a que debió analizarse como una infracción del literal b) del artículo 56°.1 del mismo cuerpo normativo; y, en vía de integración, se declara fundada la denuncia, respecto de dicha conducta. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 837-2025-SPC del 2025-03-12
Expediente: 2013-2023-CC1
Partes: LUCAS PUSCAN CULQUI COOPERATIVA DE SERVICIOS MÚLTIPLES EL TUMI – COOPERATIVA EL TUMI
Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la Cooperativa de Servicios Múltiples El Tumi – Cooperativa El Tumi; y, en consecuencia, se declara fundada, al probarse que atribuyó indebidamente al denunciante un contrato de préstamo efectivo, a pesar de que no lo solicitó ni lo autorizó, generándole cobros indebidos. SANCIÓN: 3,21 UIT
Resolución 839-2025-SPC del 2025-03-12
Expediente: 372-2023-CC1
Partes: DEYSI YANET RODRÍGUEZ HARO CMAC PIURA S.A.C. MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA PERUANA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra CMAC Piura S.A.C., al probarse que la primera operación de S/ 17 502,30 con cargo a la cuenta de ahorros de la denunciante no fue realizada conforme a las medidas de seguridad referidas a la validez; y, que la segunda operación de S/ 17 502,30 era inusual por lo que debió ser detectada por sus sistemas de monitoreo y evitar su cargo indebido en la cuenta de ahorros de la denunciante. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 840-2025-SPC del 2025-03-12
Expediente: 491-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : ALIPIO ALMIRÓN ROMERO DENUNCIADA : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FINANSUR PERÚ LTDA.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra la Cooperativa de Ahorro y Crédito Finansur Perú Ltda. al probarse que: a) No se devolvió el dinero depositado a plazo fijo por el denunciante ascendente a S/ 25 000,00, cuando fue solicitado; b) No se devolvió el dinero depositado a plazo fijo por el denunciante ascendente a S/ 50 000,00, cuando fue solicitado; c) No se pagaron los intereses devengados del depósito a plazo fijo de S/ 25 000,00, cuando fue solicitado; y, d) No se pagaron los intereses devengados del depósito a plazo fijo de S/ 50 000,00, cuando fue solicitado. SANCIONES: - 3,21 UIT: Por la no devolución del depósito a plazo fijo de S/ 25 000,00. - 5,16 UIT: Por la no devolución del depósito a plazo fijo de S/ 50 000,00. - 0,25 UIT: Por la no devolución de los intereses del depósito a plazo fijo de S/ 25 000,00. - 0,75 UIT: Por la no devolución de los intereses del depósito a plazo fijo de S/ 50 000,00.
Resolución 841-2025-SPC del 2025-03-12
Expediente: 539-2023-CPC-LAL
Partes: DORIS NORA VARGAS MUNIVE BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 842-2025-SPC del 2025-03-12
Expediente: 2042-2023-CC1
Partes: JESUS HOL ORE CARRETERO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que amortizó indebidamente la deuda de la Tarjeta de Crédito Nº 4772-****-****-2012 del denunciante, pese a que dicho consumidor solicitó que la suma de S/ 18 330,92 fuera transferida a su cuenta de ahorros. SANCIÓN: 6,89 UIT