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Resolución 3202-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1363-2020-CC1
Partes: ANA LORENA CALLE CRISANTO LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que ordenó a La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. en calidad de medida correctiva reparadora que cumpla con otorgar la cobertura del SOAT a la denunciante por la invalidez permanente que padecía como consecuencia del accidente de tránsito del 5 de julio de 2018, precisando que dicho pago deberá incluir los intereses legales generados hasta la fecha efectiva de pago.
Resolución 3203-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 707-2022-CC2
Partes: GUILLERMO ENRIQUE NAVARRO ARGOTE DERCOCENTER S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Dercocenter S.A.C., al probarse que no puso a disposición del denunciante un vehículo que presentó la falla consistente en que las revoluciones por minuto del motor aumentaban al estar encendido el aire acondicionado.
Resolución 3204-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 3-2023-CC1
Partes: MANUEL ARNOL CARLOS BONIFACIO EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 2 que declaró inadmisible la denuncia del señor Manuel Arnol Carlos Bonifacio, ya que fue emitida sin que la Resolución 1 haya sido debidamente notificada al denunciante en la dirección ubicada en "Avenida General Silva 524, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima”; y, en consecuencia, se dispone que -a la mayor brevedad posible- se subsane el vicio advertido, a efectos que el plazo otorgado en la Resolución 1 para subsanar la denuncia se contabilice desde el día siguiente de la válida notificación del referido acto.
Resolución 3205-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 136-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: BRAIN TEAM S.A.C. AUTOMOTORES GILDEMEISTER PERÚ S.A. INVERSIONES MORI S.A.C. AUTOMOTRIZ INCAMOTORS S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado y de la resolución de imputación de cargos, pues no se tramitó ni se pronunció sobre la denuncia originaria interpuesta por el señor Raúl Michael Arca Morote como persona natural y en su condición de usuario del vehículo materia de controversia, vulnerándose así el Principio del Debido Procedimiento y el Principio de Congruencia. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad posible, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido, de acuerdo con los fundamentos expuestos en la presente resolución.
Resolución 3206-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 000212-2022-CC2
Partes: ELIZABETH MAGALY D’UNIAM PAREDES ASOCIACIÓN CULTURAL ÓSCAR AVILÉS
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra la Asociación Cultural Óscar Avilés; y, reformándola, se la declara infundada, en los extremos referidos a: i) La información brindada sobre el inicio de las clases de ballet en febrero 2022; y, ii) El retiro de la menor hija de la denunciante del salón de clases. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción, las medidas correctivas, el pago de las costas y los costos del procedimiento; así como, su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones, por las conductas antes mencionadas. Se confirma la resolución apelada que declaró: i) Infundada la denuncia en lo relativo a la necesidad de que la hija de la denunciante lleve clases de ballet individuales o acuda acompañada de un maestro sombra y haber supuestamente ignorado a la menor en las clases de ballet; y, iii) Fundada la denuncia en lo relativo a la falta de entrega del libro de reclamaciones; solicitar la devolución de la hoja de reclamación de la denunciante; y, requerir un pago adicional a la denunciante para que su menor hija recupere clases. Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada en el extremo que sancionó a la Asociación Cultural Óscar Avilés con una amonestación por haber requerido un pago adicional para la recuperación de clases de la hija de la denunciante; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2 que emita un nuevo pronunciamiento, atendiendo a los considerandos de la presente resolución. SANCIONES: - 3,21 UIT: Respecto al requerimiento de un pago adicional para recuperar clases. - 1 UIT: Respecto a la falta de entrega del libro de reclamaciones.
Resolución 3207-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 93-2020-ILN-CPC
Partes: CAROLINA ELIANA APARICIO AGUILAR LUIS EDGARDO LAMA OBLITAS LE MONDE DES ENFANTS S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, ya que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte: i) Imputó y se pronunció, respectivamente, sobre un hecho no denunciado; y, ii) Se pronunció sobre la negativa injustificada de la prestación del servicio educativo a la menor hija de los interesados el 10 de diciembre del 2019, condicionándolos a que se encuentre acompañada por una auxiliar particular, como presunta infracción del artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando dicha conducta debió de analizarse como una presunta infracción del artículo 73° del mismo cuerpo normativo. Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Le Monde Des Enfants S.A.C., al comprobarse que su personal no contaba con título para ejercer la docencia. SANCIÓN: 1 UIT.
Resolución 3208-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1109-2022-CC1
Partes: JACQUELINE ESTHER FERNÁNDEZ VILLACORTA EDPYME ACCESO CREDITICIO S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Edpyme Acceso Crediticio S.A., al probarse que transcurrió en exceso el plazo prescriptorio para analizar el hecho referido a que habría atribuido indebidamente a la denunciante la contratación de un seguro vehicular. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Edpyme Acceso Crediticio S.A., al probarse que la denunciante remitió las comunicaciones del 20 y 21 de febrero de 2020 a un correo erróneo.
Resolución 3209-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1109-2020-CC1
Partes: GIANMARCO PELLA ATO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la resolución apelada, dado que imputó y se pronunció, respectivamente, como una sola conducta infractora, los hechos referidos a que el Banco de Crédito del Perú S.A. no habría adoptado las medidas de seguridad pertinentes al permitir que se realicen operaciones no reconocidas en 3 productos financieros del denunciante, pese a que correspondía que estos sean imputados por separado. En consecuencia, se deja sin efecto los extremos accesorios de la resolución apelada; y, se dispone a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 que, a la mayor brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente los hechos denunciados y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 3210-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1052-2022-CC1
Partes: MANTENIMIENTO Y SERVICIOS MÚLTIPLES LA TORRE E.I.R.L. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad para cargar 3 operaciones a la Cuenta Corriente 0011-****-**-******4782 de la denunciante, las cuales no fueron válidamente autorizadas. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por vulneración a los Principios de Congruencia y Debido Procedimiento, dado que imputaron y se pronunciaron como 1 hecho unívoco imputado contra el Banco BBVA Perú S.A. sobre las 2 conductas infractoras independientes, consistentes en que no habría brindado atención a 2 reclamos. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°1, a la mayor brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente el hecho denunciado y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que no proporcionó a la denunciante información falsa acerca del mecanismo de autenticación empleado para aprobar las operaciones que dicha administrada desconocía. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 3211-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1233-2022-CC1
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK MARINA GAS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - MARINA GAS S.A.C. TIENDAS TAMBO S.A.C. XIAOMI PERÚ S.A.C. TIENDAS PERUANAS S.A. – OECHSLE
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra la resolución apelada, respecto de los extremos vinculados a la denuncia interpuesta contra Marina Gas Sociedad Anónima Cerrada - Marina Gas S.A.C., Xiaomi Perú S.A.C., Tiendas Tambo S.A.C. y Tiendas Peruanas S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente tal recurso, debido a que dichos extremos no causaron agravio o perjuicio alguno al recurrente. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que: a) No adoptó las medidas de seguridad pertinentes para cargar 6 operaciones a la tarjeta de crédito de la denunciante; y, b) No atendió el Reclamo 573097 del 3 de junio de 2022, de acuerdo con sus obligaciones sectoriales. SANCIONES: 14,50 UIT – por falta de adopción de medidas de seguridad. 6,89 UIT – por falta de atención del reclamo.
Resolución 3212-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 961-2022-CC1
Partes: CARMELA MENDOZA ZÚÑIGA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, al haberse imputado y analizado como una sola conducta infractora hechos que consistían en 2 conductas infractoras independientes. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios a este pronunciamiento y se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°1 efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente el hecho denunciado y emita un nuevo pronunciamiento conforme a las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al no probarse que: a) La denunciante efectuó un retiro de US$ 2 000,00 de su cuenta de ahorros; y, b) El proveedor brindó una atención inadecuada al Reclamo R37036781 interpuesto por la denunciante.
Resolución 3213-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1734-2022-CC1
Partes: EDUARDO RIOS CHINCHIHUALPA SCOTIABANK PERU SAA
Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución apelada, que denegó la medida cautelar solicitada por el señor Eduardo Ríos Chinchihualpa consistente en que Scotiabank Perú SAA se abstenga de cobrarle el importe de una deuda no reconocida, al probarse que no han concurrido los requisitos necesarios para su otorgamiento, esto es, el peligro en la demora. Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución venida en grado, en el extremo que denegó la medida cautelar solicitada por el señor Eduardo Ríos Chinchihualpa consistente en que Scotiabank Perú SAA realice la devolución del monto de S/ 32 985,54 por ser una operación no reconocida, toda vez que no han concurrido los requisitos necesarios para su otorgamiento, esto es, el peligro en la demora. Se revoca la resolución apelada que denegó el pedido de medida cautelar solicitado por el señor Eduardo Ríos Chinchihualpa; y, en consecuencia, se dicta la medida cautelar consistente en que Scotiabank Perú S.A.A. se abstenga de reportar al denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP e Infocorp, al probarse la configuración de los presupuestos necesarios para su otorgamiento.
Resolución 3214-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1073-2022-CC1
Partes: ERICKA SABINA RIVAS VIVANCO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la resolución apelada en el extremo que declaró infundada, en parte, la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad referidas al monitoreo de las operaciones, pues no levantó una alerta en sus sistemas cuando se realizó la operación por la suma de S/ 18 900,00, lo que permitió la realización de 2 operaciones adicionales con cargo a la cuenta de ahorros de la denunciante. Se confirma, en parte, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A.; al probarse la no adopción de medidas de seguridad respecto de la operación por el monto de S/ 1 200,00 con cargo a la cuenta de ahorros de la denunciante. SANCIONES: 11,6 UIT
Resolución 3215-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 53-2021-ILN-CPC
Partes: JOSÉ ANTONIO OROZCO CABRERA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada, en parte, la denuncia contra el Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente, al probarse que el proveedor subsanó la denuncia antes de la notificación de la resolución de imputación de cargos. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada en el extremo que se pronunció, sobre la conducta referida a que el Banco de Crédito del Perú S.A. se habría obligado a costear y gestionar todos los trámites necesarios para elevar a Registros Públicos la minuta de levantamiento de garantía hipotecaria, considerando que no ha sido un hecho denunciado.
Resolución 3216-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1256-2022-CC1
Partes: JULIO MANUEL RIVAS LINARES BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca parcialmente la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., en virtud del allanamiento formulado; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, por la falta de adopción de medidas de seguridad por la realización de una operación de US$ 2 411,00 realizada el 6 de junio de 2022, tras quedar probada la subsanación de la conducta de forma previa a la notificación de la imputación de cargos. Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., al probarse que no adoptó acción alguna ante la ocurrencia de una operación de S/ 15 000,00, con cargo a la tarjeta de crédito del denunciante, la cual discrepaba de su comportamiento habitual de consumo. SANCIÓN: 5,17 UIT
Resolución 3217-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1258-2021-CC2
Partes: YSABEL ESTHER BULEJE RAMÍREZ INMOBILIARIA NANO S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Nano S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que la denunciada: No realizó las gestiones pertinentes a efectos de obtener el Bono Familiar Habitacional a favor de la señora Ysabel Esther Buleje Ramírez. No entregó a la denunciante la unidad inmobiliaria en el plazo establecido contractualmente. No cumplió con pagar a favor de la denunciante la penalidad establecida en el contrato. SANCIONES: 6,18 UIT – por no realizar las gestiones pertinentes a efectos de obtener el Bono Familiar Habitacional. 15,99 UIT – por no entregar la unidad inmobiliaria en el plazo establecido. 1 UIT – por no cancelar la penalidad pactada.
Resolución 3218-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 000827-2020-CC2
Partes: AGRO INDUSTRIAS ACUARIO S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción; y, en consecuencia, se declara procedente la misma con relación a que Agro Industrias Acuario S.A.C. no habría cumplido con efectuar la independización del lote, la culminación de las obras de habilitación de senderos, servicios de agua y alumbrado por cada lote y del proyecto integral; y, la construcción de las áreas respectivas de uso común; al haberse constatado que tales hechos imputados califican como presuntas infracciones de carácter permanente, por lo que aún no han prescrito. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Agro Industrias Acuario S.A.C., al haberse probado que la Comisión no puede avocarse a conocer la conducta referida a la presunta falta de información del porcentaje de participación en las áreas comunes y la obligación de pago por cuotas de mantenimiento, al haber transcurrido en exceso el plazo prescriptorio de 2 años.
Resolución 3219-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 944-2022-CC2
Partes: LALYNDA RUELAS CABRERA DESARROLLO Y GERENCIA DE PROYECTOS S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente por prescripción la denuncia interpuesta contra Desarrollo y Gerencia de Proyectos S.A.C., en lo referido a que la denunciada no habría cumplido con pagar la penalidad establecida en el contrato, pese a que las unidades inmobiliarias adquiridas no se entregaron en el plazo establecido, correspondiente al periodo del 1 de febrero al 15 de agosto de 2020. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Desarrollo y Gerencia de Proyectos S.A.C. al haberse probado que: a) No cumplió con pagar la penalidad establecida en el contrato, pese a que las unidades inmobiliarias adquiridas no se entregaron en el plazo establecido, correspondiente al periodo entre el 16 de agosto de 2020 al 22 de diciembre de 2020; y, b) No cumplió con inscribir ante Registros Públicos los bienes inmuebles adquiridos por la denunciante. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Desarrollo y Gerencia de Proyectos S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que no atendió en su totalidad la carta notarial del 24 de mayo de 2022. SANCIONES: 4,16 UIT – por falta de pago de penalidad. 3 UIT – por no inscribir ante Registros Públicos los bienes inmuebles. 6,89 UIT - por la falta de atención de la carta notarial del 24 de mayo de 2022.
Resolución 3220-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 168-2021-CC2
Partes: CLAUDIO LAVA CAVASSA MELISSA LOURDES CROVETTO ARMESTAR PANCHA PLAYA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Pancha Playa S.A.C., por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; al haberse probado que el proveedor entregó a los consumidores el lote 266 con el sistema eléctrico del condominio deficiente, en tanto genera constantes cortes y fluctuaciones de electricidad en la vivienda de los denunciantes. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 3221-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 376-2022-CC2
Partes: ALLAN HERMINIO VARGAS GARCÍA GINA ROCÍO RAMÍREZ SIFUENTES INVERSIONES EL PINO S.A.C. ELIZABETH CAROLINA ROUILLON DE BRIGNETI CATHERINE LORENA ROUILLON ALMEIDA DENISSE CARLA ROUILLON ALMEIDA
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inversiones El Pino S.A.C., la señora Elizabeth Carolina Rouillon de Brigneti, la señora Catherine Lorena Rouillon Almeida y la señora Denisse Carla Rouillon Almeida, respecto a que el proveedor habría puesto a disposición de los denunciantes dos lotes que colindaban con una cancha de fútbol, pese a que les ofreció que colindarían con un parque.
Resolución 3222-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 1570-2019-CC2
Partes: JUAN CARLOS ARROÉ RODRÍGUEZ INMOBILIARIA SUIZA E.I.R.L.
Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia, al haberse probado las siguientes conductas infractoras: a) Puso a disposición del denunciante un departamento que presentó los siguientes desperfectos: - La lavadora empezó a fallar y tuvieron que llevársela a mantenimiento. - No funcionan todos los tomacorrientes hasta la actualidad. - La tina jacuzzi del baño principal nunca funcionó. b) Puso a disposición del denunciante un departamento en cuyo edificio, la limpieza no era adecuada pues encontraba constantemente la basura en los ductos, la cual permanecía hasta dos o tres días ahí. c) Puso a disposición del denunciante un departamento con las paredes quiñadas y los pisos rayados. d) Algunos de los técnicos que derivó para la atención de desperfectos, llegaban tarde o no llegaban, pese a haberse coordinado previamente. SANCIONES: 0,01 UIT – Por fallas en la lavadora. 0,03 UIT – Porque los tomacorrientes no funcionaban. 0,89 UIT – Porque la tina jacuzzi del baño principal nunca funcionó. 0,19 UIT – Por la falta de limpieza adecuada del edificio. 0,02 UIT – Por las paredes quiñadas y pisos rayados Amonestación - Por la falta de idoneidad en la atención del servicio técnico.
Resolución 3223-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 800-2022-CC2
Partes: SALOMÉ MARÍA MOSCOSO CASTAÑEDA FLAT AREQUIPA S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, por cuanto la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 omitió imputar y pronunciarse sobre la conducta referida a que Flat Arequipa S.A.C. habría aplicado una cláusula presuntamente abusiva, referida a la retención del 20% del precio total de venta. En consecuencia, se dispone que la Comisión, a la brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme el hecho denunciado y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Flat Arequipa S.A.C., al haber quedado probado que la denunciada no se encontraba obligada de informar a la denunciante sobre: i) La fecha de activación del proyecto inmobiliario; y, ii) Su calificación en el sistema financiero a fin de acogerse a la cláusula 6.3 del contrato que suscribieron. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Flat Arequipa S.A.C., al haber quedado probado que la denunciada consignó en el contrato de compraventa que suscribieron los mecanismos para la solución de controversias. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Flat Arequipa S.A.C., al haber quedado probado que: i) No ofreció la activación del proyecto inmobiliario para marzo del 2022; ii) La denunciante no solicitó un asesoramiento a fin de resolver el contrato de compraventa que suscribieron; y, iii) Resolvió el contrato de manera justificada.
Resolución 3224-2023-SPC del 2023-11-22
Expediente: 259-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JOSÉ JHEAN CARLOS DÍAZ TUCTO CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA ERSIL S.A.C. ERC GRUPO INMOBILIARIO S.A.C. EDINSON RAMIREZ CASSIANO JOSÉ LUIS CASTILLO NÚÑEZ
Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra ERC Grupo Inmobiliario Ersil S.A.C. y Constructora e Inmobiliaria Ersil S.A.C., al haber quedado probado que el consumidor no contaba con interés para obrar respecto de las conductas infractoras consistentes en que los proveedores no habrían cumplido con la construcción y entrega del bien inmueble que adquirió. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra ERC Grupo Inmobiliario Ersil S.A.C. y Constructora e Inmobiliaria Ersil S.A.C., por presunta infracción del artículo 57° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado probado que la resolución contractual fue acordada con el denunciante. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra los señores José Luis Castillo Núñez y Edinson Ramírez Cassiano, en aplicación del artículo 111° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado probada la responsabilidad de sus representadas.