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Resolución 542-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 425-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ALEXANDER MÁLAGA LUDEÑA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se modifica la resolución apelada; en el extremo de la medida correctiva ordenada al denunciado; y, en consecuencia, se le ordena que, en un plazo no mayor a 15 días hábiles, cumpla con devolver a la denunciante el monto de S/ 27 300,00 correspondientes a las 3 operaciones no reconocidas, más los intereses legales que se hubieran generado desde la fecha de su cargo hasta la del cumplimiento del mandato. Se modifica, en parte, la resolución apelada, en el extremo de las costas y costos del procedimiento; y, en consecuencia, se ordena al Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank que, en un plazo no mayor a 15 días hábiles, cumpla con efectuar el pago de costas del procedimiento. Asimismo, se revoca, en parte, la resolución apelada; y, en consecuencia, se exonera al denunciado del pago de los costos del procedimiento.
Resolución 543-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 337-2023-CCPC-INDECOPI-LAM
Partes: INVERSIONES AGRÍCOLAS LINARES E.I.R.L. CMAC PIURA S.A.C.
Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra CMAC Piura S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que cargó indebidamente la operación de S/ 18 432,00 en la cuenta de ahorros de la denunciante, pues dicha operación fue efectuada sin los requisitos de validez necesarios para su realización. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 544-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 88-2023-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: CARLOS ALBERTO GÓMEZ BAZÁN BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A.; al probarse que cargó debidamente la operación de S/ 18 747,25 realizada el 1 de setiembre de 2023 en la cuenta de ahorros del denunciante.
Resolución 545-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 988-2023-CC1
Partes: HANNS ABDON CONTRERAS PASCO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que cargó indebidamente 2 operaciones no reconocidas en la Tarjeta de Crédito 491******413 de titularidad del denunciante. SANCIÓN: 6,89 UIT.
Resolución 546-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 477-2025-SPC
Partes: EUSTAQUIO ATAPAUCAR GUEVARA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte no ha emitido un pronunciamiento final, pese haber transcurrido el plazo legal.Se declara fundada la queja, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte no ha emitido un pronunciamiento final, pese haber transcurrido el plazo legal.
Resolución 547-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 472-2025-SPC
Partes: DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 548-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 473-2025-SPC
Partes: HELEN LUCERO VIDAL DÁVILA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara infundada la queja, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 aún se encuentra dentro del plazo legal para admitir a trámite de la denuncia presentada por la quejosa.
Resolución 549-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 470-2025-SPC
Partes: MARÍA MARGARET RODRÍGUEZ CHOCCELAHUA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN
Se declara improcedente la queja interpuesta contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín, respecto a lo resuelto por Resolución 2 del 13 de enero de 2025; debido a que lo que está cuestionando es la decisión de la autoridad, lo cual no es materia quejable.
Resolución 550-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 471-2025-SPC
Partes: SCOTIABANK PERÚ S.A.A. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente la queja, en lo referido a que no se le habría notificado la Resolución 2577-2024/CC1 del 6 de noviembre de 2024, debido a que dicha controversia ya fue materia de pronunciamiento por Resolución 0211-2025/SPC-INDECOPI del 21 de enero de 2025, configurándose así un supuesto de cosa decidida.
Resolución 552-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 474-2025-SPC
Partes: MILAGROS SILVERA PAREDES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara fundada la queja, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 no ha emitido un pronunciamiento final sobre la denuncia de la quejosa, pese haber transcurrido el plazo legal. Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 553-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 147-2023-CC2
Partes: JULIA RUIZ CAMACHO LA ENCALADA COMPANY S.A.C.
Se amplía la Resolución 2786-2024/SPC-INDECOPI, disponiendo que la Comisión emita un pronunciamiento sobre la imputación revocada a procedente, conforme se detalla en el contenido de la presente resolución.
Resolución 554-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 312-2015-ILN-CPC
Partes: FELICITAS DEL RÍO LOAYZA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara improcedente la solicitud presentada por la señora Felicitas Del Río Loayza respecto de la Resolución 2222-2024/SPC-INDECOPI.Se declara improcedente la solicitud presentada por la señora Felicitas Del Río Loayza respecto de la Resolución 2222-2024/SPC-INDECOPI.
Resolución 555-2025-SPC del 2025-02-13
Expediente: 1001-2022-CC2
Partes: JUAN EMILIO CHIPANA SILVA SHIRLEY MELISSA HUARANCAY OSORIO PI PRADO 1 S.A.C.
Se declara improcedente la solicitud de aclaración, presentada por Pi Prado 1 S.A.C. contra la Resolución 3116-2024/SPC-INDECOPI, en el extremo de la medida correctiva, toda vez que no existe conceptos oscuros o dudoso que deban ser aclarado.
Resolución 556-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 000723-2024-SPC-APELACION
Partes: WILLIAM GERARDO SÁNCHEZ AYBAR PLUS MARKETING PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Plus Marketing Perú S.A.C. al probarse que hizo creer al denunciante que sería acreedor de un premio (bono de USD 300,00), cuando ello estaba supeditado a incurrir en un pago adicional o incurrir en un gasto.
Resolución 557-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 500-2025-SPC
Partes: FREDY HERRERA ARÉVALO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la solicitud de recusación formulada por el señor Fredy Herrera Arévalo en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, en la medida que, a la fecha de emisión de la presente resolución, el Expediente 0002-2025/ILN-CPC viene siendo tramitado y conocido por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2.
Resolución 558-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 415-2022-CC1
Partes: NICOLAUS RUDICH SCHMITT MARINO EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra EAFC Maquisistema S.A., debido a que el denunciante se desistió de su pretensión, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en todos sus extremos y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 561-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 573-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MANUEL IVÁN LEÓN DÍAZ BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., debido a que la denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 562-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 1148-2023-CC1
Partes: TERESA HIDALGO CONTRERAS FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra la Financiera OH! S.A. O Financiera OH S.A., debido a que la señora Teresa Hidalgo Contreras se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 563-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 30-2024-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: JUANA LOURDES RÍOS DE RUIZ CMAC PIURA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra CMAC Piura S.A.C., al probarse que a la fecha de interposición de la denuncia había prescrito el plazo con el que contaba la Administración Pública para ejercer su potestad sancionadora respecto a la presunta refinanciación perjudicial de su deuda.
Resolución 564-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 1399-2023-CC1
Partes: CÉSAR AUGUSTO FLORES SILVERA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al probarse que no se encontraba obligada a otorgar al denunciante el monto consignado en la cotización que presentó para reparar los daños de su vehículo. Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al probarse que no omitió entregar al denunciante una copia del formato de atención del siniestro.
Resolución 565-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 231-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: REYNALDO JUSTINIANO PALOMINO PATRICIA GERÓNIMO CANTALICIO ASOCIACIÓN DE FONDOS CONTRA ACCIDENTES DE TRÁNSITO REGIONAL BELLA DURMIENTE – AFOCAT BELLA DURMIENTE
Se declara la confidencialidad de la documentación tributaria proporcionada por la denunciada, debido a que constituye información sensible, cuya reserva ha sido reconocida en el artículo 85° del Código Tributario. Se revoca la resolución venida en grado que sancionó a Asociación de Fondos contra Accidentes de Tránsito Regional Bella Durmiente – Afocat Bella Durmiente con una multa de 6,42 UIT; y, en consecuencia, se le sanciona con una multa de 3,21 UIT. SANCIÓN: 3,21 UIT
Resolución 566-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 382-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: JULIO ADOLFO VEGA ÁNGELES PANDERO S.A. EAFC
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Pandero S.A. EAFC, al probarse que no se encontraba obligada a efectuar la devolución del íntegro de los aportes efectuados por el denunciante, conforme a lo establecido en las Cláusulas 10.1, 11.1 y 12 del Contrato de Administración de Fondos Colectivos de Pandero S.A. EAFC para Marcas Pre-Determinadas – “Pandero C-6” 6642-052-27.
Resolución 567-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 922-2023-CC2
Partes: ALEX HJALMAR HUAMÁN DE LA CRUZ PATRICIA LIZBETH MEJÍA ASENCIO MAQUINARIA NACIONAL S.A. PERÚ
Se confirma la resolución apelada que declaró la denuncia contra Maquinaria Nacional S.A. Perú: i) Fundada, al probarse que puso a disposición de los denunciantes una camioneta que, al poco tiempo de uso, presentó una falla en la unidad de control eléctrico y flotador de gas, lo cual generó la luz del check encendida y sonidos en la parte posterior al frenar. ii) Infundada, al no probarse que: a) Amplió injustificadamente el periodo de atención respecto del servicio de reparación brindado; b) Existía la obligación de entregar un vehículo de reemplazo con las mismas características que la camioneta adquirida; y, c) Coaccionó a los denunciantes a recoger la camioneta del taller autorizado, bajo el apercibimiento de enviarla a otro lugar. Declarar la nulidad parcial de la resolución apelada que sancionó a Maquinaria Nacional S.A. Perú con una multa de 2,98 UIT, debido a que no se encontró debidamente motivada; y, en consecuencia, se ordena que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 571-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 1568-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : MANUEL ANTONIO NIEVES RIVAS DENUNCIADA : AUTOLAND S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Autoland S.A., al no haberse probado que puso a disposición del denunciante una camioneta rural marca Chery, modelo Tiggo 8 1.5 MT FULL FL que presentó las siguientes observaciones: a) Interior de las puertas laterales con silicona; b) Asientos, tacómetro, radio y demás equipamientos sin el protector (plástico adhesivo); y, c) Bornes de la batería torcidos. Asimismo, no se probó que le entregaron una versión de la camioneta del año 2022 que difería de lo ofrecido (año 2023).
Resolución 572-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 381-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : SANTOS JESÚS BURGOS DE POLO DENUNCIADO : EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, por vulneración al principio del debido procedimiento, toda vez que no motivó adecuadamente su pronunciamiento ni realizó la actuación de los medios de prueba necesarios para determinar la responsabilidad administrativa de EAFC Maquisistema S.A., por no devolver al denunciante las cuarenta y dos (42) cuotas que abonó, pese a que se había producido la recuperación y remate del bien adjudicado. En ese sentido, se le ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que, a la brevedad, emita un nuevo pronunciamiento, acorde con lo denunciado e imputado en el presente caso.
Resolución 573-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 200-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : JOSÉ GABRIEL VÁSQUEZ ARAUJO DENUNCIADO : PROTECTA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Protecta S.A. Compañía de Seguros; y, en consecuencia, se declara fundada, al haberse probado que no brindó una respuesta válida dentro del plazo legal de diez (10) días, a la solicitud de prestación económica por la invalidez permanente parcial que sufría el denunciante, pese a que este presentó toda la documentación exigida. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 574-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 481-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: AMADO ELMER ROSADO SALINAS BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que: a) No generó ninguna de alerta en sus sistemas de monitoreo cuando se efectuó la operación de S/ 6 000,00 con cargo a la tarjeta de crédito del denunciante, pese a que no guardaba relación con su comportamiento habitual de consumo, lo que ocasionó que se cargue dicha operación y 4 operaciones adicionales en el mencionado producto financiero; y, b) Cargó indebidamente 5 operaciones en la cuenta de ahorros del denunciante, por el monto total de S/ 10 917,00. SANCIONES: - 2 UIT: Por la realización indebida de 5 operaciones con cargo a la Tarjeta de Crédito N° 3777-****-****-9378 - 2 UIT: Por la realización indebida de 5 operaciones debitadas de la Cuenta de Ahorros N° *****781
Resolución 575-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 454-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: RAFAEL EDGARD URDAY MEDINA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que cargó indebidamente 2 operaciones en la tarjeta de crédito del denunciante, por los montos de S/ 1 999,99 y S/ 2 999,99. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 576-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 421-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: JULIO CÉSAR ÁLVAREZ ESTRADA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que: a) Se atribuyó indebidamente un crédito por la suma de S/ 39 924,50 el 7 de septiembre de 2023; y, b) No levantó ninguna alerta en sus sistemas de monitoreo, cuando se realizó la operación de S/ 30 000,00 con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante, lo que ocasionó que dicha operación y una adicional se carguen en el referido producto financiero. SANCIONES: - 11,60 UIT: Por la atribución indebida de un crédito. - 2 UIT: Por las operaciones no reconocidas.
Resolución 577-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 1090-2023-CC1
Partes: CARMEN MARITZA RIVERA CALLE SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que cargó indebidamente una operación de S/ 20 000,00 en la cuenta de ahorros de la consumidora. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 578-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 478-2025-SPC
Partes: VÍCTOR MIGUEL MORALES OLIVARES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte no ha emitido un pronunciamiento final, pese haber transcurrido el plazo legal.Se declara fundada la queja, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte no ha emitido un pronunciamiento final, pese haber transcurrido el plazo legal.
Resolución 579-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 475-2025-SPC
Partes: NICK JONAS RAMOS BASILIO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara infundada la queja, toda vez que no se ha empezado a computar el plazo para la emisión de un pronunciamiento finalSe declara infundada la queja, toda vez que no se ha empezado a computar el plazo para la emisión de un pronunciamiento final
Resolución 580-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 485-2025-SPC
Partes: MARÍA FERNANDA SPARROW TEJERO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada trasladó el escrito del 19 de diciembre de 2024Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada trasladó el escrito del 19 de diciembre de 2024
Resolución 582-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 479-2025-SPC
Partes: MARTHA CELESTINA CHONG ALANYA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se produjo la sustracción de la materia, pues la quejada tramitó los escritos presentados por las partes del procedimiento. Se declara improcedente la queja, respecto la demora para admitir a trámite la denuncia y de inicio el procedimiento, debido a que con anterioridad a su presentación había cumplido con lo solicitado.
Resolución 583-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 480-2025-SPC
Partes: CESILIA FABIANA GUERRERO GUERRERO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 584-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 481-2025-SPC
Partes: JOHNNEL MARCO PANDURO SINTI COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara infundada la queja, en tanto la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura aún se encuentra dentro del plazo para emitir un pronunciamiento final.Se declara infundada la queja, en tanto la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura aún se encuentra dentro del plazo para emitir un pronunciamiento final.
Resolución 585-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 482-2025-SPC
Partes: ALFREDO MARTÍN TURKOWSKY LA TORRE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara fundada la queja, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°2 no ha emitido un pronunciamiento final, pese haber transcurrido el plazo legal.Se declara fundada la queja, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°2 no ha emitido un pronunciamiento final, pese haber transcurrido el plazo legal.
Resolución 586-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 483-2025-SPC
Partes: EDUARD MANUEL VILLALOBOS INFANTE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 587-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 484-2025-SPC
Partes: LILIANA AZUCENA ASTUDILLO FLORES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara infundada la queja, en tanto aún se encuentra dentro del plazo para emitir un pronunciamiento final de la apelación.Se declara infundada la queja, en tanto aún se encuentra dentro del plazo para emitir un pronunciamiento final de la apelación.
Resolución 588-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 486-2025-SPC
Partes: SILVA ESPERANZA VILELA CALIXTO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 590-2025-SPC del 2025-02-17
Expediente: 166-2023-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: CESAR MALAQUÍAS LARA MUNIVE SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A., al probarse que cargó indebidamente en la tarjeta de crédito del denunciante una operación de S/ 18 600,00 consistente en una disposición de efectivo. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que cargó la operación de S/ 18 430,00 en la cuenta de ahorros del denunciante, pese a que discrepaba de su comportamiento habitual de consumo. SANCIONES: - 6,89UIT, por la atribución de crédito. - 2UIT, por una operación no reconocida.
Resolución 591-2025-SPC del 2025-02-19
Expediente: 887-2023-CC1
Partes: PABLO CÉSAR SULLÓN CHÁVEZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación formulado por Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente el mismo, en los extremos en que declaró fundada la denuncia interpuesta en su contra respecto de la falta de atención adecuada de 5 reclamos y le impuso una amonestación; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tales extremos, por falta de agravio. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., debido a que el señor Pablo César Sullón Chávez se desistió del procedimiento y de las pretensiones de su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 592-2025-SPC del 2025-02-19
Expediente: 74-2023-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: ROSA ELIZABETH JULCAMORO CHÁVEZ BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, dado que la denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.