Resolución 1283-2020-SPC del 2020-08-12
Expediente: 103-2012-CPC
Partes: MARITA CANEVARO LÓPEZ ACTIVOS PERUANOS SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 (emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur el 17 de abril de 2012) y de la Resolución 3228-2012/CPC, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 el 29 de agosto de 2012, por incumplimiento del procedimiento regular que debe preceder a la generación de todo acto administrativo; en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente, como presuntas infracciones de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, sobre las conductas referidas a que Activos Peruanos Sociedad Anónima Cerrada: (i) No habría entregado a la denunciante la documentación referida a las autorizaciones municipales, área del inmueble, proceso de titulación, habilitación urbana, saneamiento, materiales empleados para la construcción, inscripciones registrales en el terreno y la declaratoria de fábrica o edificación e independización. Esto debido a que, dicha conducta debió ser analizada en el marco del artículo 76° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, (ii) no habría entregado a la denunciante: a) las garantías y documentos referidos a los accesorios y acabados del departamento; y, b) el manual de uso del propietario. Esto por cuanto, dichas conductas debieron ser analizadas, respectivamente, como presuntas infracciones de los literales a) y b) del artículo 80° del referido cuerpo normativo. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 3228-2012/CPC en los extremos referidos a las sanciones impuestas (2, 0,5 y 0,5 UIT, respectivamente), medidas correctivas ordenadas y condena al pago de las costas y costos del procedimiento por estas conductas. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta por la señora Marita Canevaro López contra Activos Peruanos Sociedad Anónima Cerrada: (i) Por infracción del artículo 76° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que no cumplió con entregar a la denunciante la documentación referida a las autorizaciones municipales, área del inmueble, proceso de titulación, habilitación urbana, saneamiento, materiales empleados para la construcción, inscripciones registrales del terreno y la declaratoria de fábrica o edificación e independización; (ii) por infracción del literal a) del artículo 80° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que no cumplió con implementar un procedimiento para ofrecer información a la denunciante sobre las garantías y documentos referidos a los accesorios y acabados del departamento; y, (iii) por infracción del literal b) del artículo 80° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que no cumplió con implementar un procedimiento para ofrecer a la denunciante información sobre el manual de uso del propietario. Asimismo, se confirma la Resolución 3228-2012/CPC, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Activos Peruanos Sociedad Anónima Cerrada por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la proveedora denunciada: (i) No cumplió con entregar a la denunciante los planos de ubicación, distribución, linderos, medidas perimétricas e instalaciones de servicios públicos del Departamento 305; (ii) no levantó las observaciones consignadas el 26 de setiembre de 2011 en el acta de entrega del Departamento 305; y, (iii) no cumplió con entregar oportunamente a la denunciante el Estacionamiento 55 y el Depósito 165, ubicados en el primer sótano de la edificación. Por otro lado, se revoca la Resolución 3228-2012/CPC, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Activos Peruanos Sociedad Anónima Cerrada por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto a no haber instalado una conexión de intercomunicador que permita la comunicación entre el departamento a la garita. En consecuencia, se declara infundada la denuncia en este extremo, dado que la denunciada no se encontraba obligada a instalar la conexión de un intercomunicador que permita el acceso directo entre el Departamento 305 y la garita de ingreso al conjunto residencial. Por consiguiente, se dejan sin efecto la multa impuesta (1 UIT), la medida correctiva ordenada y la condena al pago de costas y costos del procedimiento, respecto de esta conducta. Finalmente, se confirma la Resolución 3228-2012/CPC, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Activos Peruanos Sociedad Anónima Cerrada por infracción del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que no atendió el reclamo que recibió el 4 de noviembre de 2011, efectuado por la denunciante mediante carta notarial. SANCIONES: - 2 UIT, por infracción del artículo 76° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; - 0,5 UIT, por no entregar las garantías y documentos referidos a los accesorios y acabados del departamento; - 0,5 UIT, por no entregar el manual de uso del propietario; - 1 UIT, por no entregar los planos de ubicación, distribución, linderos, medidas perimétricas e instalaciones de servicios públicos; - 1 UIT, por no cumplir con levantar las observaciones consignadas en el acta de entrega del departamento; - 2 UIT, por no entregar oportunamente el Estacionamiento 55 y Depósito 165; y, - 2 UIT, por no atender el reclamo interpuesto por la denunciante mediante carta notarial de fecha 4 de noviembre de 2011.