alexis07/consumidor_peru huggingface dataset:
Resolución 3557-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4281-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : DENNIS VICTOR MAMANI QUISPE QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto emitir pronunciamiento sobre la queja referida a la demora en la calificación de la denuncia, al haberse producido la sustracción de la materia, pues la Comisión emitió la resolución que requiere la subsanación de la denuncia.
Resolución 3558-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4315-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : JUNIOR TONY JUSTO OLIVARES QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3560-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4322-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : JORGE MAURICIO GORDILLO HERNÁNDEZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara infundada la queja, toda vez que el órgano quejado se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final.Se declara infundada la queja, toda vez que el órgano quejado se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final.
Resolución 3561-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4310-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : CHRISTIAN FABIAN QUISPE REYES QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la Comisión quejada ya cumplió con emitir un pronunciamiento respecto a la admisión de la denuncia.
Resolución 3562-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4272-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : ELTON FRANCIS BEGAZO PASTOR QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3563-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4274-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : JESÚS TRIMEGISTRO MANRIQUE MARQUEZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara infundado el reclamo en queja contra la autoridad quejada, toda vez que cumplió con emitir la Resolución 2 del 8 de setiembre de 2025, declarando inadmisible la denuncia.Se declara infundado el reclamo en queja contra la autoridad quejada, toda vez que cumplió con emitir la Resolución 2 del 8 de setiembre de 2025, declarando inadmisible la denuncia.
Resolución 3564-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4276-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : WALTER JEAN PIERRE HUAPAYA CHAVEZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara infundado el reclamo en queja contra la autoridad quejada, toda vez que cumplió con emitir la Resolución 2 del 8 de setiembre de 2025, declarando inadmisible la denuncia.Se declara infundado el reclamo en queja contra la autoridad quejada, toda vez que cumplió con emitir la Resolución 2 del 8 de setiembre de 2025, declarando inadmisible la denuncia.
Resolución 3565-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4278-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : BRYAN EDUARDO ORELLANA HUAMAN QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja; toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, pues a la fecha de emisión de la presente resolución, la autoridad quejada cumplió con emitir la Resolución 1, mediante la cual se requirió la subsanación de la denuncia.
Resolución 3566-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4280-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : BRANDON RONNIE RAMIREZ HERNANDEZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, al haberse producido la sustracción de la materia, pues la Comisión quejada emitió un pronunciamiento final en el expediente de denuncia con posterioridad a la interposición de la queja.
Resolución 3567-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4282-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : DANNY SIMON YACOLCA RIVAS QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3568-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4312-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : ALBERTO FELIPE MARTIN TAMARIZ ARISTONDO QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto emitir pronunciamiento sobre la queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la Comisión quejada emitió la Resolución 1 del 23 de octubre de 2025, mediante la cual requirió al quejoso que subsane su denuncia. Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que los hechos expuestos, referidos al presunto acoso que la denunciada ejercería sobre el quejoso, no constituyen un vicio en la tramitación o conducción de un procedimiento administrativo que pueda ser analizado a través de la vía de la queja.
Resolución 3569-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4314-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : JULIO CÉSAR ICHACCAYA RODRIGUEZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3570-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4317-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : SALETH AILYN ARREDONDO VELA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara infundada la queja en el extremo referido a la demora en emitir un pronunciamiento final, toda vez que la Comisión se encuentra dentro del plazo legal para resolver el recurso de apelación. Se declara que carece de objeto emitir pronunciamiento sobre la queja en el extremo referido a la falta de emisión del proveído que admita a trámite el recurso de apelación, al haberse producido la sustracción de la materia.
Resolución 3572-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4309-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : NERI NASSER RIVAS PÉREZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto la autoridad quejada cumplió con programar fecha para audiencia de conciliación.
Resolución 3573-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4269-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : TOMAS GERARDO CONDEZO YUPANQUI QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente la queja en tanto cuestiona la resolución que declaró la inadmisibilidad de la denuncia; pues tal cuestionamiento no da cuenta de algún posible defecto de tramitación que pueda ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 3574-2025-SPC del 2025-10-27
Expediente: 4270-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : MAURICIO SEBASTIAN QUIÑE ANGELES QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto emitir un pronunciamiento sobre la queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la autoridad quejada superó el defecto de tramitación alegado con la emisión de la Resolución 1 del 24 de octubre de 2025.
Resolución 3576-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 1884-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : HENRY GUSMAN SURITA MELENDREZ DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3578-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 554-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : ZÁRATE & VÁSQUEZ PROYECTOS E INGENIERÍA S.A.C. DENUNCIADA : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. -INTERBANK
Se revoca la apelada que declaró improcedente la denuncia y, en consecuencia, se declara procedente, al verificarse que la denunciante es consumidora según el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 3579-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 1266-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : WCT & LOGISTIC S.A.C. DENUNCIADO : VIVIENDAS SOSTENIBLES SEGUNDA ETAPA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta por WCT & Logistic S.A.C. contra Viviendas Sostenibles Segunda Etapa S.A.C., toda vez que la cuestión controvertida adquirió la condición de cosa decidida mediante Resolución 1277-2024/CC2.
Resolución 3580-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 225-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : JULIO ALFREDO FIGUEROA INGUNZA DENUNCIADA : EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS MARÍA DE LOS ÁNGELES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA – COLEGIO MARÍA DE LOS ÁNGELES
Se declara la nulidad de oficio de los actuados en el marco del Expediente 0225-2024/CPC-INDECOPI-JUN, a partir de la emisión de la Resolución 0018-2025/INDECOPI-JUN del 20 de enero de 2023, debido a que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín omitió evaluar el escrito de desistimiento del denunciante presentado el 2 de diciembre de 2024, incorporado por la denunciada el 10 de diciembre de 2024 como parte de su respuesta al Informe Final de Instrucción, vulnerándose el Principio del Debido Procedimiento. En consecuencia, se dispone que la referida Comisión emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad posible, tomando en consideración el escrito de desistimiento presentado por la denunciante.
Resolución 3581-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 160-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : MARIA LUISA ROMERO NOLASCO DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, toda vez que la presunta falta de entrega del cheque del crédito hipotecario a la vendedora del inmueble se encontraba subsumida y debió ser analizada como parte integrante de la presunta omisión de firma de la escritura pública de compraventa del inmueble. Asimismo, se dejan sin efecto los extremos accesorios de la decisión adoptada sobre la conducta subsumida. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada, respecto de: a) La falta de mención del contrato preparatorio del 26 de abril de 2022 en la primera cláusula adicional de la minuta del contrato del crédito hipotecario; y, b) La falta de suscripción de la escritura pública de compraventa del inmueble y de la entrega del cheque respectivo. Por tanto, se dejan sin efecto los extremos accesorios respectivos.
Resolución 3582-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 941-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JORGE FLORES PÉREZ DENUNCIADO : SANTANDER CONSUMER BANK S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en el extremo de las medidas correctivas ordenadas a Santander Consumer Bank S.A., por vulneración del Principio del Debido Procedimiento y, en vía de integración, se ordena al proveedor, como medida correctiva reparadora, que devuelva a la Cuenta de Ahorros en Soles 170-17-13****-9 el valor de la operación no reconocida cargada, más los intereses legales correspondientes.
Resolución 3583-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 2410-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : RICARDO JULIO JULCA VERA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma, modificando argumentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., en lo referido a la falta de adopción de las medidas de seguridad pertinentes, al permitir que se realice una operación con cargo a la cuenta de ahorros soles del denunciante. Asimismo, se modifica la medida correctiva ordenada. SANCIÓN: 1,94 UIT
Resolución 3584-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 1-2025-CPC-LAL-SIA
Partes: DE OFICIO REAL PLAZA S.R.L. - REAL PLAZA TRUJILLO
Se modifica la Resolución 0590-2025/INDECOPI-LAL, en el extremo que ordenó variar una medida cautelar y, en consecuencia, se ordena a Real Plaza S.R.L. que cumpla con publicar el contenido del tercer mandato cautelar contenido en la Resolución 0152-2025/INDECOPI-LAL, informando a la ciudadanía que se reembolsarán los gastos médicos de las víctimas indirectas e indicando el medio de comunicación para el contacto. Asimismo, deberá incluir la aclaración contenida en la Resolución 0153-2025/INDECOPI-LAL, mediante la cual se precisó el concepto de víctimas indirectas. Se confirma la Resolución 0590-2025/INDECOPI-LAL, en el extremo que ordenó variar las demás medidas cautelares ordenadas en la Resolución 0152-2025/INDECOPI-LAL.
Resolución 3585-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 69-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : CÉSAR FRANCISCO BARDALES SALDAÑA DENUNCIADAS : INSTITUTO DE LOS HERMANOS DE LAS ESCUELAS CRISTIANAS LA SALLE (LA SALLE) PROTECTA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la Resolución 590-2024/INDECOPI-CUS en el extremo que imputó y se pronunció sobre que el Instituto de los Hermanos de las Escuelas Cristianas La Salle no habría derivado a un centro de salud al menor de iniciales C.F.B.P., pese a que dicha presunta infracción está subsumida en otra imputación referida a que no habría brindado idóneamente los primeros auxilios al menor de iniciales C.F.B.P. ante el evento suscitado el 6 de marzo de 2024. Se confirma la Resolución 590-2024/INDECOPI-CUS en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Instituto de los Hermanos de las Escuelas Cristianas La Salle, referidos a que no habría: a) Cumplido con el procedimiento establecido para determinar si el evento suscitado el 6 de marzo de 2024 se trataba o no de un caso de Bullying; y, b) Brindado idóneamente los primeros auxilios al menor de iniciales C.F.B.P. ante el evento suscitado el 6 de marzo de 2024 en las instalaciones de la institución educativa. Se revoca la Resolución 590-2024/INDECOPI-CUS en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Instituto de los Hermanos de las Escuelas Cristianas La Salle, referido a que no habría tramitado en forma oportuna la inclusión y/o cobertura del seguro de accidentes personales en favor del menor de iniciales C.F.B.P.; y, en consecuencia, declararla fundada. SANCIÓN: 1 UIT por no tramitar en forma oportuna la inclusión y/o cobertura del seguro de accidentes personales en favor del menor de iniciales C.F.B.P.
Resolución 3586-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 1564-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : STEPHANY FIORELLA LEIVA PAUCARA DENUNCIADAS : SAMSUNG ELECTRONICS PERÚ S.A.C. B2X CARE PERU S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la Resolución 1850-2024/CC2, pues omitieron imputar y pronunciarse sobre que las denunciadas no registraron los reclamos. En ese sentido, se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión y la Comisión cumplan con efectuar la imputación de cargos correspondiente y emitan un pronunciamiento. Se revoca la Resolución 1850-2024/CC2, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Samsung Electronics Perú S.A.C., referida a que no habría informado a la denunciante que su local pertenecía a B2X Care Perú S.A.C.; y, en consecuencia, declararla infundada. En ese sentido, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Se revoca la Resolución 1850-2024/CC2, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Samsung Electronics Perú S.A.C., referida a que habría puesto a disposición de la denunciante un celular que habría presentado fallas en el lector de huella, la pantalla, la entrada USB tipo C para el cargador y la cámara frontal; y, en consecuencia, declararla fundada. Se revoca la Resolución 1850-2024/CC2, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Samsung Electronics Perú S.A.C. y B2X Care Perú S.A.C., referida a que no habrían cumplido con asumir el costo de la reparación y de la mica 360° para la pantalla del celular de la denunciante, a pesar de que lo solicitó; y, en consecuencia, declarar fundada la misma. Se confirma la Resolución 1850-2024/CC2, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Samsung Electronics Perú S.A.C. y B2X Care Perú S.A.C., respecto a que: - No habrían cumplido con reparar los desperfectos que presentó el celular de la denunciante, en atención a la garantía. - No habrían cumplido con remitir a la denunciante el informe técnico de s
Resolución 3587-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 89-2020-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH (ACUREA) DENUNCIADA : CINEMARK DEL PERÚ S.R.L. (CINEMARK)
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 21 que concedió el recurso de apelación interpuesto por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash contra la Resolución 1635-2024/CC2 en los extremos que sancionaron al proveedor con 2 amonestaciones; y, en consecuencia, declarar improcedente dicho recurso en los citados extremos. Por lo tanto, los citados extremos quedan firmes. Se revoca la apelada, en el extremo que denegó la medida correctiva referida a la publicación de avisos; y, en consecuencia, se ordena que se cumpla con publicar en la página web y redes sociales un aviso dirigido a los consumidores. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que exoneró al denunciado del pago de los costos del procedimiento; y, en consecuencia, se le condena al pago de los mismos.
Resolución 3588-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 488-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : PIERE BARSALLO FERNÁNDEZ DENUNCIADO : INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se deja sin efecto la medida correctiva reparadora ordenada a Interseguro Compañía de Seguros S.A. en la resolución apelada, referida a permitir al denunciante acceder a su portal web.Se deja sin efecto la medida correctiva reparadora ordenada a Interseguro Compañía de Seguros S.A. en la resolución apelada, referida a permitir al denunciante acceder a su portal web.
Resolución 3589-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 466-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : OSWALL ANTHONY HEREDIA HERRERA DENUNCIADO : MITSUI AUTOMOTRIZ S.A.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, debido a que no se emitió un pronunciamiento sobre el pedido de informe oral planteado por Mitsui Automotriz S.A. En ese sentido, se dispone que, a la brevedad y previa subsanación del vicio detectado, se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3590-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 364-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : LUIS MIGUEL CALAGUA TELLO DENUNCIADO : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., en todos sus extremos, en virtud del allanamiento formulado. Se confirma las medidas correctivas ordenadas en la resolución apelada, consistentes en registrar adecuadamente el reclamo del 20 de octubre de 2023 y brindar una respuesta al requerimiento de información presentado por el denunciante el 27 de octubre de 2023. Asimismo, se modifica la medida correctiva referida a la devolución de las primas mensuales pagadas por el denunciante, a fin de brindar mayor precisión en su cumplimiento. SANCIONES: Amonestación.
Resolución 3591-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 1165-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : KENNETH SCOTT SHELTON DENUNCIADO : INCHCAPE MOTORS PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inchcape Motors Perú S.A., con relación a que dicho proveedor habría puesto a disposición del denunciante un vehículo cuyos neumáticos presentaron desperfectos al poco tiempo de uso (hendiduras, rajaduras y abolladuras en la capa interna).
Resolución 3592-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 1837-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : FLOR DE MARÍA NEIRA QUISPE DENUNCIADOS : DERCO PERÚ S.A. AUTOMOTRIZ Y MAQUINARIAS MOTOR MASS S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y de la apelada, en la medida que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre un hecho denunciado contra Automotriz y Maquinarias Motor Mass S.A.C., como presunta infracción de los artículos 18 y 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando correspondía analizar dicha conducta como presunta infracción del artículo 23 de la citada norma. En vía de integración, se declara fundada la denuncia en dicho extremo. Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra Automotriz y Maquinarias Motor Mass S.A.C., por no atender la solicitud de gestión referida a remitir a la denunciante copia del escáner efectuado al automóvil. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Derco Perú S.A., por poner a disposición de la denunciante un automóvil que presentó defectos de fábrica en la caja de transmisión. Se declara la nulidad de la resolución apelada que sancionó a Derco Perú S.A. con una multa de 2,47 UIT por infracción de los artículos 18 y 19 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por no encontrarse debidamente motivada; y, en consecuencia, se ordena que, a la brevedad, emita un nuevo pronunciamiento. SANCIONES (Automotriz y Maquinarias Motor Mass S.A.C.): - 2,47 UIT: Por no reparar adecuadamente el defecto detectado en el automóvil. - 6,89 UIT: Por la falta de atención de la solicitud de gestión. TOTAL: 9,36 UIT
Resolución 3593-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 172-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : MARCIONILA CHÁVEZ JUÁREZ DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., con relación a que: a) Habría denegado injustificadamente la cobertura del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito - SOAT, por los conceptos de fallecimiento y sepelio; y, b) No habría consignado con claridad el nombre del emisor de la póliza en el Certificado SOAT.
Resolución 3594-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 841-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : CÉSAR IVÁN CAMPOS MALDONADO DENUNCIADAS : KIA IMPORT S.A.C. AUTOLAND S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Autoland S.A., por haber puesto a disposición del denunciante un vehículo nuevo que presentó desperfectos en la caja de cambios. Se declara la nulidad de la resolución apelada en el extremo que sancionó a Autoland S.A. con una multa de 3 UIT; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que, a la brevedad, emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3595-2025-SPC del 2025-10-29
Expediente: 121-2023-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: DENUNCIANTE : SEGUNDO MOISÉS HO VELA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada por vulnerar el procedimiento regular en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A. en lo referido a que habría negado de forma injustificada abrir una cuenta de ahorros al denunciante, debido a que modificó el tipo infractor bajo el cual inicialmente se imputó dicho hecho, variando sustancialmente el análisis de la conducta, sin notificar previamente tal decisión al denunciado. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en el extremo que imputó y se pronunció como si fuera una sola conducta infractora los hechos referidos a que habría cancelado de manera injustificada y sin comunicación alguna, las cuentas de ahorro N°390-********-*-*6 y 390-********-*-*8 de titularidad del denunciante, cuando en realidad dichas conductas debían ser evaluadas de manera independiente. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios y se dispone que se emita un nuevo pronunciamiento, a la brevedad, subsanando los defectos advertidos.