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Resolución 1081-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 75-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: JB CONTRATISTAS GENERALES E.I.R.L. BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank; y, en consecuencia, se declara infundada, respecto de la atención de los correos electrónicos en los que el denunciante: i) Solicitó la reversión de la reprogramación unilateral que se habría efectuado sobre su Crédito; y, ii) Efectuó un ofrecimiento de pago de su Crédito por la suma de S/ 2 000,00 mensuales.
Resolución 1082-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 387-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : ESTHER FELÍCITAS CORRALES CÁCERES DENUNCIADO : MIBANCO - BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Mibanco - Banco de la Microempresa S.A., por haber atribuido indebidamente a la denunciante la condición de aval de un crédito, reportándola así ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. SANCIÓN: 8,12 UIT
Resolución 1083-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 209-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: NÉSTOR ARTURO PALACIOS LACHIRA FINANCIERA EFECTIVA S.A.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que ordenó a Financiera Efectiva S.A., como medida correctiva reparadora, aplicar al refinanciamiento del crédito hipotecario del denunciante la exoneración total de intereses moratorios, conforme a la campaña ofrecida por la entidad financiera.
Resolución 1084-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 2556-2023-CC1
Partes: CARLOS GUILLERMO MORALES MACEDO PERATA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., por haber atendido inadecuadamente el requerimiento de información del denunciante. SANCIÓN: 4,34 UIT
Resolución 1085-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 2547-2023-CC1
Partes: ROSA MORAIMA BAMBARÉN ROSSEL DE VALDIVIA JUAN LUIS BAMBARÉN ROSSEL BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°1 no realizó las acciones de instrucción necesarias para determinar el nivel de participación del Banco BBVA Perú S.A. y de BBVA Asset Management S.A. SAF respecto de la entrega a los denunciantes de la alícuota de la Cuenta de Fondos Mutuos con la que contaba su madre. En consecuencia, se dispone la reanudación de la labor de instrucción y la emisión de un nuevo pronunciamiento, a la brevedad. Se revoca la resolución apelada que declaró improcedente, por legitimidad para obrar, la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara procedente, respecto de la falta de atención de la carta notarial de los denunciantes del 2 de octubre de 2023.
Resolución 1087-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 144-2023-CC2
Partes: MIJAIELA LAYDI ROSALES MALPARTIDA INVERSIONES INMOBILIARIAS CUBA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente: a) Por prescripción, la denuncia presentada contra Inversiones Inmobiliarias Cuba S.A.C., respecto a la falta de entrega del contrato de compraventa con las firmas de los representantes del denunciado. b) Por falta de interés para obrar, la denuncia contra el referido proveedor, al probarse que no se aplicaron al consumidor las cláusulas segunda, sexta y tercera del contrato de compraventa denunciadas como abusivas. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia; y, en consecuencia, se declara improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Inversiones Inmobiliarias Cuba S.A.C., respecto a que la cláusula décimo primera del contrato de compraventa tendría la calidad de abusiva. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inversiones Inmobiliarias Cuba S.A.C., al probarse que: i) No correspondía que el denunciado realice la entrega de los bienes inmuebles a la denunciante; ii) El denunciado no requirió a la denunciante el pago de las cuotas pendientes de pago después de la resolución del contrato; y, iii) De manera justificada, el denunciado no devolvió el importe abonado por la denunciante para la adquisición de los bienes inmuebles.
Resolución 1088-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 210-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: CLAUDIA LORENA CARRASCO FARFÁN ANTARES CONTRATISTAS S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos, respecto a que Antares Contratistas S.A. no habría informado oportunamente a la denunciante sobre el cambio de la numeración y ubicación de su estacionamiento. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que dio por concluido el procedimiento seguido contra Antares Contratistas S.A.
Resolución 1089-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 266-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: EVELYN KARELIA PURISACA OYOLA INMOBILIARIA CONDOMINIOS DE CHICLAYO S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la Resolución 0148-2024/INDECOPI-LAM, debido a que, la Comisión omitió imputar el hecho referido a que Inmobiliaria Condominios de Chiclayo S.A.C. habría aplicado una cláusula abusiva - que le permitía retener el 50% del precio del inmueble. En consecuencia, la Comisión deberá efectuar una nueva imputación de cargos y emitir un pronunciamiento al respecto. Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró fundada la denuncia contra la Inmobiliaria Condominios de Chiclayo S.A.C. por no haber brindado información respecto al proceso de titulación, saneamiento e inscripción registral del predio matriz donde se ubica el lote en cuestión. Revocar la apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia contra la Inmobiliaria Condominios de Chiclayo S.A.C., por no haber cumplido con reembolsar a la denunciante el importe que pagó como cuota inicial; y, en consecuencia, se declara fundada la misma. SANCIONES: - 1 UIT, por infracción al deber de información - 1 UIT, por infracción al deber de idoneidad TOTAL: 2 UIT
Resolución 1090-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 1111-2025-SPC
Partes: WAGNER NEMECIO ARELLAN SÁNCHEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara infundada el reclamo en queja, referido a que no se había atendido los escritos presentados el 31 de enero y 24 de febrero de 2025, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento sobre el escrito presentado. Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por el señor Wagner Nemecio Arellan Sánchez contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, debido a que el incumplimiento de deberes funcionales por parte del personal de la Administración no son aspectos susceptibles de ser analizados por la presente vía.
Resolución 1091-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 1125-2025-SPC
Partes: JUAN CARLOS SALINAS GUTIÉRREZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Juan Carlos Salinas Gutiérrez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con trasladar el escrito de cumplimiento de medida correctiva presentado por el Banco Interamericano de Finanzas el 12 de agosto de 2024.
Resolución 1093-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 1146-2025-SPC
Partes: ZAIDA BERENICE ESCOBAR MENA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CHIMBOTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por la señora Zaida Berenice Escobar Mena contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Chimbote, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 1094-2025-SPC del 2025-04-03
Expediente: 62-2017-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: UNIVERSIDAD PRIVADA LÍDER PERUANA S.A.C.
En cumplimiento de lo dispuesto por el Vigésimo Sexto Juzgado Contencioso Administrativo con Sub-Especialidad en Temas de Mercado en la Resolución 4, se suspenden los efectos de la Resolución 3697-2018/SPC- INDECOPI, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, mientras se mantenga vigente la medida cautelar de innovar otorgada.
Resolución 1095-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 1674-2023-CC2
Partes: JACQUELINE SORIANO ALVARIÑO DELOSI S.A. - KENTUCKY FRIED CHICKEN
Se confirma la apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Delosi S.A. debido a que no adoptó las medidas de seguridad necesarias para evitar que la señora Soriano sufriera una caída al acercarse al counter para recoger su pedido. Asimismo, se confirma la resolución apelada, en los extremos referidos a las medidas correctivas ordenadas, y se ordena una medida correctiva complementaria de oficio. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en el extremo referido a la sanción impuesta, al haberse trasgredido el Principio de Debida Motivación; en consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento al respecto.
Resolución 1096-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 524-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: CLAUDIO PATRICIO VÁSQUEZ JARAMILLO LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., debido a que el denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución recurrida en el extremo apelado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1097-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 323-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ALEXANDER CHÁVEZ PÉREZ MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada en los extremos vinculados al deber de idoneidad y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1098-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 114-2022-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: AGUIDA DORIS ROSAS CALISAYA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., dado que la denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada en todos los extremos y se dispone el archivo del procedimiento.
Resolución 1099-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 727-2023-CC1
Partes: SUSANA GRACIELA ÁVILA CABRACANCHA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., al haber llegado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, en virtud de la cual, la consumidora se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del Expediente.
Resolución 1100-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 2-2023-CPC-INDECOPI-MDD
Partes: CESAR CLÍMACO TÁRRAGA VARGAS BANCO BBVA PERÚ S.A. ENTEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A. al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho cuestionado una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado, y se dispone el archivo del presente procedimiento
Resolución 1101-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 1524-2023-CC1
Partes: GISSELA AMANDA VILLAVICENCIO MENDOZA CRECER SEGUROS S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS
Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Crecer Seguros S.A. Compañía de Seguros; y, en consecuencia, se declara fundada, por denegar injustificadamente la cobertura del seguro contratado por la denunciante y modificar unilateralmente las condiciones del seguro materia de denuncia, incrementando arbitrariamente el monto de la prima de S/ 19,80 a S/ 49,90. SANCIÓN TOTAL: 18,49 UIT 6,89 UIT, por denegar injustificadamente la cobertura del seguro contratado. 11,60 UIT, por modificar unilateralmente las condiciones del seguro.
Resolución 1102-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 73-2023-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: MARCOS RAFAEL SOLÓRZANO VERA B MOTORS S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra B Motors S.A.C., por: i) Poner a disposición del consumidor una camioneta que presentó fallas en los frenos y en la aceleración; ii) Desmontar la caja de cambios sin autorización del denunciante; y, iii) No atender la solicitud de gestión del 7 de junio de 2023. Se declara la nulidad del extremo de la resolución venida en grado, en el que se sancionó al proveedor con una multa de 4,34 UIT, por la falta de atención de la solicitud de gestión, debido a que no se encontró debidamente motivada; y, en consecuencia, se ordena que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los defectos advertidos. SANCIONES: 22,97 UIT – Puesta a disposición de una camioneta con defectos. 22,97 UIT – Desmontaje de la caja de cambios sin autorización. TOTAL: 45,94 UIT
Resolución 1103-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 3-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: VÍCTOR SOTO BETANCOURT COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO GÉNESIS
Se revoca la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra la Cooperativa de Ahorro y Crédito Génesis; y, en consecuencia, se declara procedente, debido a que la disolución de la denunciada fue declarada posteriormente a la presentación de la denuncia. En consecuencia, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, a la brevedad, cumpla con emitir un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia.
Resolución 1104-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 268-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: FRANCISCO LIMA ÑAHUI FINANCIERA CONFIANZA S.A.A. – FINANCIERA CONFIANZA
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Financiera Confianza S.A.A., debido a que: a) No requirió al denunciante el pago de S/ 21 041,64; y, b) No reportó al denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, por una deuda pendiente de pago.
Resolución 1105-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 1731-2023-CC2
Partes: MARCO ANTONIO LOVERA CHAUCA EXPERIAN PERÚ S.A.C.
Se revoca la resolución apelada que declaró improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva la denuncia interpuesta contra Experian Perú S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada, al probarse que el reporte de deuda del denunciante por el importe de S/ 170 945,00 se realizó en base a la información proporcionada por el acreedor de la referida deuda.
Resolución 1106-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 29-2023-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: FRANCISCO SERGIO LÓPEZ MÁRQUEZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, por vulneración al Debido Procedimiento y al derecho de defensa, al probarse que la autoridad administrativa no valoró el medio probatorio presentado por Scotiabank Perú S.A.A. en su escrito del 2 de noviembre de 2023. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad de monitoreo, pues no se levantó ninguna alerta cuando se cargó en la tarjeta de crédito del denunciante la operación de S/ 20 000,00, pese a que esta no guardaba relación con su comportamiento habitual de consumo, lo que produjo que dicha operación y una adicional de S/ 1 960,50 fueran cargadas indebidamente en la tarjeta de crédito del denunciante. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 1107-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 90-2023-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: WAGNER MENDOZA VÁSQUEZ CMAC PIURA S.A.C.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra la CMAC Piura S.A.C., al probarse que cargó indebidamente la operación de S/ 19 500,00 en la cuenta de ahorros del denunciante, pese a que no guardaba relación con su comportamiento habitual de consumo. Asimismo, se revoca la resolución apelada en el extremo que impuso una multa de 13,92 UIT; y se sanciona con 2 UIT. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 1108-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 654-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: VIVIANA DEL ROSARIO CASTAÑEDA FUENTES BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.- INTERBANK
Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A.- Interbank; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad referidas al monitoreo cuando se realizó la operación de S/ 9 950,00 con cargo a la tarjeta de crédito de la denunciante, pese a que no guardaba relación con su comportamiento habitual de consumo, lo que generó que dicha operación y 2 operaciones adicionales se carguen indebidamente en el referido producto financiero. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 1109-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 439-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: JUAN DÍAZ LUQUE CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por imputar y analizar, como una sola conducta hechos que consistían en 3 conductas distintas, vinculadas a la realización de 3 pagos anticipados parciales. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios a dicho pronunciamiento y se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, a la brevedad, cumpla con imputar y pronunciarse sobre dichas conductas.
Resolución 1111-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 1025-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JORGE LUIS VALDESPINO LARCO DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se modifica la resolución apelada; y, en consecuencia, se ordena al Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, que cumpla con: a) Extornar el total de las 111 operaciones de consumo no reconocidas cargadas indebidamente a la Tarjeta de Crédito N° 4110-****-****-0588; así como dejar sin efecto cualquier comisión, interés o gasto que dichos consumos hubieran generado; y, además, de haber pagado el consumidor algún monto por las operaciones corresponderá devolverlo más los intereses legales generados hasta la fecha de cumplimiento de la medida correctiva. b) De ser el caso, realizar las gestiones necesarias a fin de que se proceda con la rectificación negativa del denunciante ante la Central de Riesgos de la SBS, que se pudiera haber generado mes a mes a consecuencia de la deuda atribuida al denunciante en la Tarjeta de Crédito N° 4110-****-****-0588 y en el préstamo Extracash. c) Remitir al denunciante los estados de cuenta de la Tarjeta de Crédito N° 4110-****-****-0588 que fueron solicitados por el denunciante en su Reclamo N° 930737 del 19 de diciembre de 2022. Asimismo, en un plazo máximo de 15 días hábiles contado desde el día siguiente que el denunciante cumpla con lo señalado en el literal e) detallado a continuación, el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank debe: d) Anular el préstamo Extracash por el monto de S/ 31 500,00 y 3 disposiciones de efectivo por el monto total de S/ 16 480,00 cargadas indebidamente a la Tarjeta de Crédito N° 4110-****-****-0588; así como dejar sin efecto cualquier comisión, interés o gasto que dicha transacción hubiere generado; y, además, de haber pagado el consumidor algún monto corresponderá devolverlo más los intereses legales generados hasta la fecha de cumplimiento de la medida correctiva. e) La medida correctiva detallada en el literal d), está condicionada a que, en el plazo de 10 días hábiles contado desde el día siguiente de notificada la presente resolución, el denunciante ponga a d
Resolución 1112-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 1565-2023-CC2
Partes: JOHANY LIZBETH SALAZAR CAMPOS IBERIA LÍNEAS AÉREAS DE ESPAÑA SOCIEDAD ANÓNIMA OPERADORA SUCURSAL DEL PERÚ
Se desestima la prescripción invocada por Iberia Líneas Aéreas de España Sociedad Anónima Operadora Sucursal del Perú, dado que la conducta infractora ocurrió el 5 de octubre de 2021 y la consumidora interpuso su denuncia el 4 de octubre de 2023, lo que produjo la interrupción del plazo de prescripción. Se confirma la Resolución 1245-2024/CC2, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Iberia Líneas Aéreas de España Sociedad Anónima Operadora Sucursal del Perú, al probarse que la exigencia de presentar la tarjeta de crédito con la cual se compraron los pasajes y la presencia del titular de esta, para permitir el abordaje al vuelo que cubría la ruta Lima – Madrid, constituyó un método comercial coercitivo en perjuicio de la denunciante y sus 2 menores hijas. Se declara la nulidad de la multa impuesta por la Resolución 1245-2024/CC2 y se dispone que la primera instancia efectúe una nueva graduación de la sanción.
Resolución 1114-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 1116-2023-CC2
Partes: ÁNGELA MARIEL PORTILLA TORRES GCK AVIACIÓN S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra GCK Aviación S.A.C. con relación a la falta de entrega de bien inmueble en la fecha pactada; y, en consecuencia, se declara improcedente por falta de interés para obrar de la señora Ángela Mariel Portilla Torres. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1005-2024/CC2, debido a que, la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°2 debió analizar por separado las imputaciones referentes: a) no atender la solicitado mediante la Carta Notarial; y, b) no informar los motivos de la demora. En consecuencia, se dispone que la Comisión se pronuncie al respecto
Resolución 1115-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 306-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: LOURDES IVON OLAVARRIA FERNÁNDEZ LOS PORTALES S.A.
Se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 1 y 0121- 2024/INDECOPI-LAM, al omitir imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre el extremo de la denuncia referido a que el lote de terreno que Los Portales S.A. puso a disposición tenía huecos, plantas, desniveles y sin jardines. En consecuencia, corresponde que la Comisión emita un pronunciamiento al respecto. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Los Portales S.A. al haberse probado que concluyó las obras del proyecto inmobiliario “La Ensenada de Chiclayo – X Etapa” conforme a lo pactado entre las partes. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Los Portales S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al haberse probado que la denunciada cumplió con entregar el inmueble, en los términos del contrato.
Resolución 1116-2025-SPC del 2025-04-07
Expediente: 1148-2025-SPC
Partes: JORGE EMIGDIO TORRES MELÉNDEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor Jorge Emigdio Torres Meléndez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad. Se declara improcedente el reclamo en queja planteado por el señor Jorge Emigdio Torres Meléndez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo referido al incumplimiento de deberes funcionales del personal de parte del personal de la Administración, al no ser un aspecto susceptible de ser analizado por esta vía.