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Resolución 961-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 311-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: PABLO MANUEL CAJACURI VILLEGAS SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución de primera instancia en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 962-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 462-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENNIS FÉLIX ENRÍQUEZ PÉREZ BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, dado que el señor Dennis Félix Enríquez Pérez se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución de primera instancia en los extremos apelados, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 963-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 312-2023-CC1
Partes: JESSYCA ELENA DE FÁTIMA VELÁSQUEZ AGUAYO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación presentado por Scotiabank Perú S.A.A. contra la Resolución 0020-2024/CC1, en el extremo en que se le halló responsable por su allanamiento, así como los extremos accesorios a dicha imputación, con excepción de las medidas correctivas ordenadas, debido a que no se le produjo agravio; y, en consecuencia, se declara improcedente la apelación en tales extremos. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., dado que la señora Jessyca Elena de Fátima Velásquez Aguayo se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución de primera instancia en los extremos apelados a los que no se allanó y a las medidas correctivas ordenadas y, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 964-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 589-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: FLORA PAULINA JÁUREGUI CABALLERO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara procedente, toda vez que la Autoridad Administrativa es competente para conocer la conducta referida a la atribución indebida del Préstamo 132**96 a la señora Flora Paulina Jáuregui Caballero.
Resolución 965-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 522-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JOSÉ FEDERICO NÚÑEZ MEDINA BANCO RIPLEY PERÚ S.A. HILDA MARIBEL CASTAÑEDA LEZAMA MIFARMA S.A.C. SOLUCIONES Y SERVICIOS INTEGRADOS S.A.C.
Se revoca la resolución apelada que declaró improcedente por prescripción la denuncia interpuesta contra Banco Ripley Perú S.A., la señora Hilda Maribel Castañeda Lezama, Mifarma S.A.C. y Soluciones y Servicios Integrados S.A.C.; y, en consecuencia, se declara procedente, al probarse que no ha prescrito la facultad sancionadora de la Autoridad Administrativa para conocer los hechos descritos en la denuncia.
Resolución 966-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 1497-2023-CC2
Partes: CELIA KARINA KU KING ORDOÑEZ INSTITUCIÓN EDUCATIVA Nº 1264 “JUAN ANDRÉS VIVANCO AMORÍN” NANCY MIRIAM HUAMÁN MÉJICO UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA LOCAL Nº 6
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia contra la señora Nancy Miriam Huamán Méjico y la Institución Educativa Nº 1264 “Juan Andrés Vivanco Amorín”, al no configurarse una relación de consumo, en tanto las denunciadas no califican como proveedores. Asimismo, se confirma la improcedencia de la denuncia contra la Unidad de Gestión Educativa Local Nº 6, modificando los fundamentos, dado que se verificó que la denunciante cuestionó el cumplimiento de deberes legales asignados a dicha entidad, materia ajena a la competencia del Indecopi.
Resolución 968-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 105-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ALEJANDRO MARTÍN ALGARATE CASANATAN NELLY MILUSKA CASTILLO SEVILLA CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA RAMVAL S.A.C. RAMÍREZ CONSTRUCCIÓN Y EDIFICACIÓN S.A.C.
Se revoca la resolución que declaró inadmisible la denuncia interpuesta contra Constructora e Inmobiliaria Ramval S.A.C. y Ramírez Construcción y Edificación S.A.C.; y, en consecuencia, se declara admisible. En tal sentido, la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad deberá reanudar la tramitación del expediente.
Resolución 969-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 563-2023-CC1
Partes: SEGUNDO MANUEL IDROGO MEJÍA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al permitir que se realice indebidamente una operación por el importe de S/ 10 806,43, con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante. SANCIÓN: 2,10 UIT
Resolución 970-2025-SPC del 2025-03-24
Expediente: 471-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : RODDY BILLY DEL CARPIO CASTAÑEDA DENUNCIADO : ALFIN BANCO S.A.
Se suspende el procedimiento administrativo iniciado contra Alfin Banco S.A., al haberse configurado el segundo supuesto de suspensión establecido en el artículo 65º del Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi, debido a que a la fecha existe una investigación penal en contra del señor Roddy Billy Del Carpio Castañeda, la cual está vinculadas con los hechos denunciados en el presente procedimiento.
Resolución 972-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 420-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: CARLOS ENRIQUE LUTGARDO YAÑEZ CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa S.A., respecto de la afectación indebida de la cuenta de depósito a plazo fijo N° 00364114702200000*****16001 mancomunada indistinta del denunciante.
Resolución 973-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 123-2023-CC2
Partes: JOSÉ ERNESTO CASTAÑEDA RODRÍGUEZ PROFIT SOLUTIONS S.A.C. PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, por vulneración del principio de Congruencia Procesal, al imputar y pronunciarse respecto a que Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. omitió brindar información relevante al denunciante sobre el estado documental del automóvil que adquirió (titularidad y garantía mobiliaria), como una infracción independiente, cuando esta conducta se subsume en el hecho que la aseguradora puso a disposición del consumidor el referido bien siendo propiedad de un tercero y estando sujeto a una garantía mobiliaria (extremo consentido). Por lo tanto, corresponde archivar la denuncia en el presente extremo y dejar sin efecto la sanción impuesta, el pago de las costas y costos del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Profit Solutions S.A.C., por no haber brindado información relevante al denunciante sobre el estado registral del vehículo que adquirió (titularidad y garantía mobiliaria). SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 974-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 1325-2023-CC2
Partes: CHRISTIAN ANDRÉ PAREDES MONTOYA GACSA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, que ordenó una medida correctiva reparadora a Gacsa Perú S.A., toda vez que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 incurrió en un vicio de motivación en dicho extremo, al disponer: i) La reparación de la camioneta del denunciante sin considerar la totalidad de ingresos que tuvo la unidad al taller de la proveedora por el desperfecto continuamente presentado en el rodaje de la rueda izquierda, debiendo establecer la relevancia de tal pieza en su análisis; y, ii) La ampliación del plazo de la garantía del componente defectuoso denunciado sin sustentar las razones por las cuales ordenó tal medida, debiendo ordenar a la Administración que cumpla con emitir un pronunciamiento a la brevedad, previa subsanación de los defectos advertidos.
Resolución 975-2025-SPC del 2025-03-24
Expediente: 1476-2023-CC2
Partes: PRÓSPERO VILLANUEVA PUMA ZENTRAL ADMINISTRACIÓN INMOBILIARIA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Zentral Administración Inmobiliaria S.A.C., debido a que a la fecha de interposición de la denuncia había transcurrido el plazo de 2 años con el que contaba la autoridad administrativa para ejercer su potestad sancionadora sobre las conductas denunciadas.
Resolución 976-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 897-2025-SPC
Partes: ANA ANGÉLICA TELLO DE VERA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente el reclamo en queja planteado por la señora Ana Angélica Tello De Vera contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que se cuestionó el análisis de la decisión adoptada en la Resolución 0369-2025/CC2 del 20 de febrero de 2025, lo cual no resulta pasible de ser analizado por esta vía.
Resolución 977-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 898-2025-SPC
Partes: NANCY SABA BARREDA DE SÁNCHEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por la señora Nancy Saba Barreda De Sánchez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad. Se declara improcedente el reclamo en queja planteado por la señora Nancy Saba Barreda De Sánchez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido al incumplimiento de deberes funcionales del personal de parte del personal de la Administración, al no ser un aspecto susceptible de ser analizado por esta vía.
Resolución 978-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 903-2025-SPC
Partes: BANCO RIPLEY PERÚ S.A. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja planteado por Banco Ripley Perú S.A. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 7 del 19 de marzo de 2025, mediante la cual concedió el recurso de apelación planteado por Banco Ripley Perú S.A. contra la Resolución 0163-2024/ILN-CPC. Se declara fundado el reclamo en queja formulado por Banco Ripley Perú S.A. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que no cumplió con elevar el Expediente 0420-2019/ILN-CPC al superior jerárquico dentro de un plazo razonable.
Resolución 979-2025-SPC del 2025-03-24
Expediente: 905-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : VÍCTOR CHIPANA CCAHUANA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja planteado por el señor Víctor Chipana Ccahuana contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que cuestionó lo resuelto por Resolución 2 del 7 de febrero de 2025, lo cual no resulta pasible de ser analizado por esta vía. Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Víctor Chipana Ccahuana contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que la quejada se encuentra dentro del plazo legalmente emitido para emitir un pronunciamiento
Resolución 980-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 904-2025-SPC
Partes: JOSÉ MADONIO COSIO GARCÍA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor José Madonio Cosio García contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo razonablemente aplicado, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 981-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 887-2025-SPC
Partes: LUIS ALBERTO IRAUZQUI SALCEDO Y OTRO1 COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por los administrados contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, toda vez que no era el órgano competente para tramitar la denuncia planteada por los quejosos.
Resolución 982-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 891-2025-SPC
Partes: CHRISTOF LEHR JAN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja planteado por el señor Christof Lehr Jan contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada cumplió con conceder el recurso de apelación del administrado, por Resolución 9 del 17 de marzo de 2025.
Resolución 983-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 892-2025-SPC
Partes: WILMER GAUDENCIO LÓPEZ MUCHA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Wilmer Gaudencio López Mucha contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo razonablemente aplicado, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 985-2025-SPC del 2025-04-24
Expediente: 893-2025-SPC
Partes: MÁXIMO ERNESTO RUIZ TELLO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente sobre el reclamo en queja planteado por el señor Máximo Ernesto Ruiz Tello contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que la quejosa cumplió con atender el escrito de incumplimiento de medida correctiva del denunciante, emitiendo la Carta 0887-2024-CC2/INDECOPI del 5 de noviembre de 2024, con anterioridad a la interposición de su cuestionamiento por esta vía.
Resolución 987-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 671-2023-CC1
Partes: JORGE VICENTE RÍOS ECHSLE SCOTIABANK PERÚ S.A.A. FRANCISCO JAVIER SARDÓN DE TABOADA
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A, y el señor Francisco Javier Sardón de Taboada, dado que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada en los extremos recurridos y se dispone el archivo del procedimiento.
Resolución 988-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 411-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: LENKA LUZMILA OTOYA TASAYCO EMPRESA DE TRANSPORTES AVE FÉNIX S.A.C. – EMTRAFESA
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por la denunciada contra la resolución venida en grado, en los extremos que declaró su responsabilidad por poner en riesgo la vida de la denunciante y de su familia; y, la condenó al pago de las costas del procedimiento. En consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tales extremos por falta de agravio, debido a que su pretensión -allanamiento- fue acogida. Por tanto, carece de objeto pronunciarse sobre la solicitud de conclusión anticipada del procedimiento formulada por la proveedora sobre los referidos aspectos, al haber culminado la vía administrativa con anterioridad a la presentación de dicha solicitud. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra la proveedora, debido a que la denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada en el extremo referido a las medidas correctivas ordenadas. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada que sancionó a la denunciada con una multa de 2 UIT por poner en riesgo la vida de la denunciante y de su familia. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 989-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 640-2024-CC1
Partes: ALEMAN CONSTRUCTORES CO S.A.C. BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A. - BANBIF
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia. Esta decisión se adopta porque la denunciante no es una consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 990-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 1763-2023-CC1
Partes: LUIS JOSÉ NAVA GUIBERT BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 declaró la nulidad de la imputación de cargos, respecto del embargo de los fondos contenidos en la Cuenta Sueldo y Cuenta Súper Tasa del consumidor, al no haber sido un hecho denunciado. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente, por subsanación de la conducta antes de la imputación de cargos, la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, en lo referido a que no habría permitido disponer al denunciante de los fondos de la Cuenta A Plazo. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por la falta de atención adecuada de los reclamos presentados por el denunciante mediante cartas de fecha 24 de mayo y 12 de junio de 2023.
Resolución 991-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 1990-2023-CC1
Partes: ANGÉLICA VILMA ORTENCIA MAICA CANO BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia contra Banco Ripley Perú S.A., por falta de interés para obrar, respecto de la falta de atención del reclamo presentado el 24 de noviembre de 2022. Se modifica la medida correctiva complementaria apelada; y, en consecuencia, se ordena que Banco Ripley Perú S.A. cumpla con devolver a la denunciante el monto ascendente a S/ 1 169,10, más los intereses legales generados desde la fecha en que fueron pagados los importes materia de denuncia hasta la fecha de cumplimiento del mandato.
Resolución 992-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 355-2023-ILN-CPC
Partes: SILVESTRE ARTURO VARGAS ESCOBAR BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de oficio de la Resolución 0684-2024/ILN-CPC que declaró la conclusión anticipada del procedimiento, pese a que las partes no habían llegado a un acuerdo conciliatorio.Se declara la nulidad de oficio de la Resolución 0684-2024/ILN-CPC que declaró la conclusión anticipada del procedimiento, pese a que las partes no habían llegado a un acuerdo conciliatorio.
Resolución 993-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 442-2023-CC2
Partes: GUIDO JESÚS CHOQUE LOZANO UNIVERSIDAD CONTINENTAL S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Universidad Continental S.A.C., respecto de: a) El incumplimiento de otorgar la beca integral al denunciante, pese a que le correspondía; b) La omisión de adoptar las medidas para evitar que alumnos de su institución, a través de los correos institucionales, remitieran al denunciante comunicaciones indebidas; c) El incremento de la pensión del denunciante en un 8%; d) La presencia de fallas en su sistema que ocasionaron que demorara tres (3) días en matricularse; e) La falta de atención de la solicitud formulada por el denunciante, mediante su carta del 3 de marzo de 2023; f) No haber informado al denunciante respecto de las presuntas nuevas políticas para la asignación de becas y de la lista de beneficiarios de becas y medias becas; y, g) Haber brindado un trato discriminatorio al consumidor.
Resolución 994-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 8-2023-CPC-INDECOPI-CAJ-SIA
Partes: CORPORACION EDUCATIVA CHIGUALA S.A.C. - I.E.P. EL BUEN PASTOR
Se confirma la apelada que halló responsable a la Corporación Educativa Chiguala S.A.C., por haber: a) Direccionado la compra de útiles hacia determinadas marcas, tales como: “Vinifan”, “Apu” y “Faber Castell”; y, b) Requerido el cobro de un interés moratorio superior al límite establecido por el Banco Central de Reserva del Perú. SANCIONES: - Amonestación: por direccionar la compra de útiles escolares hacia determinadas marcas. - 0,50 UIT: por requerir el cobro de un interés moratorio superior al límite establecido.
Resolución 995-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 64-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: OLINDA DÁVILA MILLÁN BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por la denunciante contra la resolución venida en grado, en el extremo que cuestionó la sanción impuesta al proveedor, debido a que no contaba con legitimidad para cuestionar dicha decisión. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú, al no probarse que se encontraba obligado a entregar el libro de reclamaciones físico a la denunciante y omitió brindarle facilidades para su llenado, de forma virtual. Se revoca la resolución apelada que declaro infundada la denuncia interpuesta en contra de Banco Internacional del Perú; y, en consecuencia, se declara fundada, al no probarse que atribuyó válidamente a la denunciante un crédito de S/ 33 066,20.
Resolución 996-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 64-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: OLINDA DÁVILA MILLÁN BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Carece de objeto emitir un pronunciamiento sobre el recurso de apelación interpuesto contra la resolución que denegó la medida cautelar solicitada por la interesada, al haberse producido la sustracción de la materia, debido a que mediante Resolución 0995-2025/SPC-INDECOPI del 25 de marzo de 2025, la Sala Especializada en Protección al Consumidor emitió un pronunciamiento final respecto del Expediente principal, el cual agotó la vía administrativa.
Resolución 998-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 394-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: LUISA PATRICIA ARENAS TALAVERA DE LUZA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que, al momento de interposición de la denuncia, había prescrito el plazo con el que contaba la Administración Pública para ejercer potestad sancionadora respecto de las conductas referidas a la atribución indebida de un préstamo, que generó que fuera reportada ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, y la no adopción de medidas de seguridad en las 5 operaciones realizadas con cargo a la cuenta de ahorros de la denunciante.
Resolución 999-2025-SPC del 2025-03-25
Expediente: 143-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: LIDA MIRELA BACA CÁRDENAS BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en los extremos que sancionó al Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank con 2 multas de 6,89 UIT, por la atribución indebida de un crédito y por el incremento injustificado de una deuda, toda vez que el análisis de graduación de las referidas sanciones contenía una motivación incongruente. En vía de integración, se sanciona al denunciado con las siguientes multas: i) 6,89 UIT, por atribuir indebidamente a la denunciante un crédito; y, ii) 1 UIT, por incrementar injustificadamente la deuda de la denunciante. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que sancionó al Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank con una multa de 11,60 UIT, por reprogramar unilateralmente la deuda de la denunciante. SANCIONES: - 11,60 UIT, por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. - 6,89 UIT, por infracción del artículo 56°.1 literal b) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. - 1 UIT, por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.