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Resolución 2957-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 165-2014-CC2-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2 JUAN LADISLAO GUILLÉN OCHOA
En cumplimiento de la Resolución 20 del 27 de agosto de 2020, emitida por el Vigésimo Cuarto Juzgado Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima, confirmada mediante la Resolución 26 del 17 de septiembre de 2021 emitida por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima, la Sala Especializada en Protección al Consumidor emite un nuevo pronunciamiento sobre la medida correctiva ordenada al señor Juan Ladislao Guillén Ochoa. En ese sentido, se revoca la Resolución 1134-2015/CC2, que ordenó como medida correctiva que el denunciado cumpla con devolver a los padres de familia las sumas dinerarias requeridas por los conceptos de “alquiler de vestimenta”, “visita de estudios” y “paseo familiar”; y, en consecuencia, se deja sin efecto la misma, al no haberse probado que los padres de familia efectivamente hayan realizado algún pago por dichas cuotas.
Resolución 2958-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 90-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: EDILBERTO HORACIO VÁSQUEZ DÍAZ BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., toda vez que el señor Edilberto Horacio Vásquez Díaz formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución recurrida, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2959-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 399-2022-CC2
Partes: PATRICIA ARACELI CASTILLO COELLO LOS PORTALES DEPARTAMENTOS S.A.C.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Los Portales Departamentos S.A.C. en el extremo referido a que el proveedor puso a disposición de la denunciante un inmueble que presentaba fugas en las tuberías de desagüe y alcantarillado.
Resolución 2960-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 35-2022-CC1
Partes: DEISY SHUDEY TARAZONA LÓPEZ ALFIN BANCO S.A.
Se declara la nulidad de todo lo actuado a partir de la notificación de la Resolución 1 dirigida al denunciado, en el marco de la tramitación del Expediente 035-2022/CC1, ya que no se notificó válidamente a Alfin Banco S.A. con los actuados emitidos en el procedimiento. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, a la brevedad posible, reanude la tramitación del presente procedimiento, previa subsanación del vicio detectado.
Resolución 2961-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 254-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: LUCY ELIZABETH PLASENCIA ANTÍCONA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ COVIUFA (CONSTRUYENDO VIVIENDAS, UNIENDO FAMILIAS) S.A.C. GALVEZ TARRILLO WILDER
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú, dado que la señora Lucy Elizabeth Plasencia Antícona, formuló desistimiento de la pretensión y del procedimiento seguido contra dicho proveedor, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada en los extremos materia de apelación y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2962-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 154-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: CAMILO ANTONIO CHUQUIMANTARI CRISTOBAL SUPERMERCADOS PERUANOS SOCIEDAD ANÓNIMA 'O' S.P.S.A. (PLAZA VEA)
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Supermercados Peruanos S.A., debido a que el señor Camilo Antonio Chuquimantari Cristobal formuló un desistimiento de sus pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido en esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0100-2023/INDECOPI-JUN, en los extremos apelados por la proveedora mencionada, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2963-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 304-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: ILBER PAUCAR AGUILERA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE PIURA S.A.C.- CMAC PIURA S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra CMAC Piura S.A.C., debido a que el señor Ilber Paucar Aguilera formuló un desistimiento de su pretensión y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido en esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0083-2023/INDECOPI-PIU y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2964-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 706-2022-CC1
Partes: MARUJA JOSEFINA SÁNCHEZ BALBUENA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se tiene por adherida a la interesada al recurso de apelación interpuesto por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la resolución venida en grado, en el extremo que le resultó desfavorable descrito en la presente resolución -extremo infundado-. Se declara concluido el procedimiento iniciado por la señora Maruja Josefina Sánchez Balbuena contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A. al formular el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos pertinentes, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2965-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 287-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: XIOMARA NAYELLI VILLAVERDE LLAGAS BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, al haber formulado la señora Xiomara Nayelli Villaverde Llagas el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2966-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 48-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: LEONARDO ANTONIO ROSAS VALLEBUONA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, debido a que el denunciante formuló el desistimiento de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2967-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1951-2022-CC1
Partes: ALÁN MARCELINO PAJUELO ALMONACÍN CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., debido a que el denunciante formuló el desistimiento de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido en esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2968-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 313-2022-CC2
Partes: TEODORO RODOLFO VARGAS MEDRANO ARMANDINA ROMERO MORALES CONSTRUCTORA MARTE S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Constructora Marte S.A., al haberse probado que la denunciada no cumplió con reparar los daños ocasionados en el inmueble de los denunciantes consistentes en: a) Cambiar el piso laminado de la sala-comedor y los dormitorios; y, b) Reponer la alfombra dañada. SANCIONES: 1,42 UIT – Por no haber cumplido con reparar el piso laminado de la sala-comedor y los dormitorios del inmueble de los denunciantes. 1,68 UIT – Por no haber cumplido con reponer la alfombra dañada del inmueble de los denunciantes.
Resolución 2969-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 335-2018-CC2
Partes: DAVID TEODORO PATIÑO MÁLAGA DELHEL S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró: a) Improcedente la denuncia, por carecer de competencia, respecto a la falta de entrega de un documento autorizado por la SUNAT. b) Infundada la denuncia respecto a las siguientes conductas: el proveedor no habría atendido las solicitudes de gestión del 28 de enero y 19 de febrero de 2016, habría realizado acciones y coordinaciones con un tercero, por no cancelar los recibos de luz y agua, por no contar con un servicio de vigilancia idóneo, por el presunto cobro indebido de intereses, de los servicios de electricidad y agua y del mantenimiento del edificio. c) Infundada la denuncia respecto a las siguientes conductas: que el proveedor no habría cumplido con informar que el Suministro 2614135 estaba a nombre de una Junta de Propietarios no inscrita, que el suministro de Sedapal estaba a nombre de la inmobiliaria, y que esta última seguirían realizando obras en el condominio. d) Infundada la denuncia por falta de puesta a disposición del Libro de Reclamaciones. e) Fundada la denuncia por no atender la solicitud de gestión del 12 de marzo de 2017, 28 de enero de 2016, por no consignar correctamente el número de Documento Nacional de Identidad del denunciante. Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Delhel S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al no haberse probado que haya incumplido con brindar el servicio de mantenimiento a las áreas verdes. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Delhel S.A.C.; y, en consecuencia, corresponde declarar infundada la misma, al haberse probado que la denunciada no debía cumplir con las formalidades de Ley exigidas para el Libro de Reclamaciones, para el cuaderno implementado en su caseta del Condominio. SANCIONES: 1 UIT – por falta de atención de la solicitud del 12 de marzo de 2017. 1 UIT – por falta de atención de la solicitud del 28 de enero de 2016. Amonestación - por no consignar correctamente el número de Documento Nacional de Identidad del denunciante.
Resolución 2970-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 50-2022-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: JOSÉ DAVID AMBROSIO MENDOZA PROMOTORA OPCIÓN S.A. EAFC
Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor José David Ambrosio Mendoza contra Promotora Opción S.A. EAFC; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al haberse probado que, según las condiciones contractuales a las que se obligó el denunciante, el proveedor tenía la facultad de realizar una evaluación de las garantías propuestas por el consumidor para otorgarle el Certificado de Compra; producto del cual determinó que el predio propuesto como garantía inmobiliaria no resultaba idóneo para tal fin.
Resolución 2971-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 157-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: MARCO ANTONIO SANTA CRUZ FERNÁNDEZ GISELLA KARIN SOLANO RONCAL VIVA PREMIUM INMOBILIARIA S.A.C.
Se revoca la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Viva Premium Inmobiliaria S.A.C. por infracción de los artículos 49° y 50° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que la cláusula octava del contrato de compraventa suscrito por las partes, la cual permitía aplicar una penalidad de retención del total del monto pagado por los consumidores y la ubicación del lote por concepto de gastos administrativos, sí reviste carácter abusivo. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Viva Premium Inmobiliaria S.A.C., al no haberse probado las siguientes conductas infractoras: El proveedor no habría devuelto la totalidad del dinero abonado por los denunciantes; esto es, el monto de S/ 14 000,00. La empresa no habría cumplido con la opción de cancelación brindada a los denunciantes, respecto a que podrían cancelar las 5 cuotas impagas, más 1 cuota como adelanto, a fin de no perder su inmueble adquirido. Se revoca la resolución venida en grado en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Viva Premium Inmobiliaria S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que dicho proveedor no cumplió con su obligación información establecida en el artículo 77.2° literal f) del Código de Protección y Defensa del Consumidor. SANCIONES: 6,18 UIT, por haber aplicado una cláusula abusiva. 2 UIT, por no cumplir con su obligación legal de brindar información en el proceso de compra.
Resolución 2972-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 340-2021-CC2
Partes: MARIO MARCOS DE LA CRUZ MARÍN CIA PERÚ DE BIENES INMUEBLES S.A. COMPEDINSA BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra CIA Perú de Bienes Inmuebles S.A. - COMPENDINSA; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, con relación a que el proveedor habría independizado el predio del denunciante trasladándole la carga hipotecaria sin haberlo comunicado previamente. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra CIA Perú de Bienes Inmuebles S.A. COMPENDINSA, con relación a que el proveedor no habría atendido la carta notarial presentada por el denunciante el 9 de setiembre de 2009. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Interamericano de Finanzas, al no haberse probado que incumplió con atender la carta notarial presentada por el denunciante el 3 de octubre de 2019.
Resolución 2973-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1230-2017-CC2
Partes: ALBERTO NIXON ADAUTO QUISPE LIDIA JOSEFINA DÍAZ MESCUA INMOBILIARIA SOLIMAR S.A.C. RAÚL ALFONSO SOSA VILLANUEVA
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Solimar S.A.C., por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto a que el proveedor habría celebrado con los denunciantes un contrato que no se trataría de un contrato preparatorio, ya que su sola existencia implicaba el inicio de la ejecución de la venta, tal como se apreciaba en la cláusula tercera. Esto al haberse probado que, por las características del contrato suscrito por las partes, se trataba de un contrato definitivo. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Solimar S.A.C., por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse probado que no consignó en el contrato de compraventa la información sobre la fecha y plazo para la entrega del bien inmueble materia de denuncia. SANCIONES: - 7,78 UIT, por haber suscrito con los denunciantes un contrato que no se trataba de uno preparatorio, sino uno definitivo. - 2 UIT, por no haber consignado en el contrato la fecha y plazo para la entrega del bien inmueble materia de denuncia.
Resolución 2974-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 195-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: JASON ARMANDO CAMPOS PÉREZ BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que no cumplió con devolver al denunciante los pagos que efectuó en su crédito hipotecario, correspondiente a los meses de agosto, setiembre, octubre y noviembre de 2020, por el importe total de S/ 20 205,92, los cuales fueron cancelados posteriormente por la compañía aseguradora. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 2975-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1163-2022-CC1
Partes: CRISTHIAN ALEXANDER ANTONIO ALCALÁ BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que dicha entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad referidas a la validez, cuando se realizaron las 2 operaciones no reconocidas, con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante. SANCIÓN: 2,68 UIT
Resolución 2976-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1229-2022-CC1
Partes: SAÚL ROJAS ROMANÍ BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se modifica, en parte, la resolución apelada, en el extremo referido al mandato dictado; y, en consecuencia, se ordena al Banco Ripley Perú S.A., como medida correctiva reparadora, que cumpla con devolver al señor Saúl Rojas Romaní el importe total cancelado por la deuda generada en la Tarjeta de Crédito 5254-****-****-7772 debido al procesamiento indebido de 5 operaciones, más los intereses legales generados. Se confirma, en parte, la resolución apelada, en el extremo que ordenó al Banco Ripley Perú S.A., como medida correctiva reparadora, que cumpla con responder adecuadamente el Reclamo F001712811.
Resolución 2977-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 000255-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma, modificando fundamentos jurídicos, la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad pertinentes para cargar 65 operaciones a la Cuenta de Ahorros de la denunciante. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 2978-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 130-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: YANINA FLORES ZAPATA BANCO BBVA PERÚ S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada en los extremos que, respectivamente, imputó y se pronunció sobre la responsabilidad del Banco BBVA Perú S.A. por el presunto procesamiento indebido de operaciones de compras por internet realizadas entre el 8 de octubre de 2020 y el 7 de setiembre de 2021, con cargo a la cuenta de ahorros de la denunciante, sin haber precisado los consumos que fueron cuestionados. En consecuencia, se dejan sin efecto los puntos accesorios al extremo referido y se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, a la mayor brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente el hecho denunciado y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 2979-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 77-2021-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: COMERCIALIZACIÓN Y TRANSPORTES DJFRANKO S.A.C. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que no tenía obligación de bloquear la cuenta de ahorros destinataria de la transferencia interbancaria realizada por la denunciante ni de devolver el monto materia de transacción.
Resolución 2980-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1200-2022-CC1
Partes: JUAN CARLOS CHÁVEZ BRAVO BANCO GNB PERÚ S.A
Se declara la reserva y confidencialidad de la documentación que obra a fojas 199 a 206 del expediente, por un plazo indefinido, toda vez que la referida documentación contiene información cuya reserva ha sido reconocida por la normativa. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco GNB Perú S.A., al haberse acreditado que no adoptó las medidas de seguridad pertinentes al no haber detectado la realización de una operación realizada con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante que distaba de su comportamiento habitual de consumo, permitiendo que luego de ello se realice una operación adicional en perjuicio del consumidor. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco GNB Perú S.A., al probarse que la información brindada no resultó correcta. SANCIONES: 6,89 – Por las operaciones no reconocidas. 6,89 – Por la información brindada.
Resolución 2981-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1053-2022-CC1
Partes: EXTREME MANUFACTURING PERÚ S.A.C. BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad pertinentes, al permitir que se realicen 2 operaciones por los montos de US$ 9 900,00 y US$ 9 884,68 con cargo a la cuenta negocios en dólares de la denunciante. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al no probarse que el 4 de mayo de 2022 brindó una atención inadecuada a la denunciante. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que no brindó una información incorrecta sobre la activación de la cuenta de la denunciante. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 2982-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1099-2022-CC1
Partes: HUGO DANIEL ALARCÓN AGUIRRE BANCO GNB PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco GNB Perú S.A., al probarse que modificó indebidamente el contrato del denunciante. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 2983-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 924-2022-CC1
Partes: MARTHA ANGELICA MEDRANO VERANO BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se modifica la resolución venida en grado, en el extremo de la medida correctiva ordenada; y, en consecuencia, se ordena al Banco Falabella Perú S.A., en calidad de medida correctiva, que cumpla con emitir una nueva tarjeta de crédito, debiendo diligenciar esta a la denunciante, exonerándola de cualquier costo por la realización de ello.
Resolución 2984-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 316-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ELIZABETH GIULIIANA GUTIÉRREZ LLANOS COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PARROQUIA SAN LORENZO TRUJILLO LTDA 104
Se declara la nulidad de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, en los extremos en que imputó y se pronunciaron sobre hechos distintos a los que fueron denunciados – falta de información de los motivos del incremento de cuota mensual a pagar e incorrecta imputación de pagos – y, no imputaron correctamente el hecho denunciado por la consumidora, consistente en una modificación unilateral de condiciones del Crédito N° 0098186, que ocasionó el cobro de intereses y el reporte negativo ante la central de riesgos. En consecuencia, se ordena a la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad y la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, que imputen el hecho denunciado por la consumidora y emitan un pronunciamiento al respecto a la brevedad, teniendo en consideración lo expuesto en la presente resolución.
Resolución 2985-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1005-2022-CC1
Partes: MIGUEL ÁNGEL GUANILO OLCESE BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que se negó a reconocer las facultades del denunciante para interponer reclamos y requerir información vinculadas a la operatividad y el bloqueo de la tarjeta de crédito de su poderdante, pese que contaba con estos. SANCIÓN: 1 UIT