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Resolución 1555-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 315-2022-CC2
Partes: MARCO ANTONIO SÁNCHEZ RIVAS PLATA EQUIFAX PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que denegó el dictado de una medida correctiva y el reembolso de las costas y costos a favor del denunciante, por la conducta referida al presunto reporte indebido por parte de Equifax Perú S.A.C.
Resolución 1556-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 331-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : PATRICIA EUGENIA CARPIO PANTIGOSO DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirman las medidas correctivas complementarias ordenadas a Scotiabank Perú S.A.A., en la resolución apelada, consistentes en que: a) Responda el Oficio Nro. 1429-23-COVID/CPA; b) Entregue la liquidación solicitada y especificada por la denunciante; c) Entregue la carta de no adeudo; d) Realice la rectificación correspondiente sobre la calificación de la denunciante ante la central de riesgos de la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP.
Resolución 1557-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 000398-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : MARY JUDITH PRECIADO ALANUCA DENUNCIADO : BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se modifica la medida correctiva ordenada en la resolución apelada; en consecuencia, se ordena a al Banco Ripley Perú S.A. que realice la liquidación de los términos en los que se efectuará la reversión de la modificación del Préstamo por Convenio de la señora Mary Judith Preciado Alanuca, la cual deberá poner en su conocimiento y, únicamente de contar con su conformidad, ejecutar conforme a lo informado.
Resolución 1558-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 1780-2023-CC2
Partes: ROMEL SOLMER SÁENZ GUANILO DESPEGAR.COM PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución apelada en los extremos que declaró infundada la denuncia contra Despegar.com Perú S.A.C. con relación a que: a) no habría informado al denunciante que para viajar a Cancún se necesitaba contar con pasaporte; b) no contaría con canales idóneos de atención a clientes; y, c) no habría reprogramado el paquete turístico del consumidor.
Resolución 1559-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 104-2024-CC2
Partes: DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS – D.D.C. Y U SICUREZZA CO. S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que exoneró a la denunciada del pago de los costos del procedimiento a favor de Defensoría del Consumidor y Usuarios – D.D. Y U. debido a que, si bien el proveedor formuló el allanamiento, en un procedimiento iniciado por una asociación de consumidores no corresponde la exoneración del pago de costos del procedimiento.
Resolución 1560-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 441-2024-CC2
Partes: ALBERTO MARTÍN SÁNCHEZ RODRÍGUEZ INVERSIONES INMOBILIARIAS MAGDALENA S.A.C. MATERIA : MEDIDAS CORRECTIVAS
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo de las medidas correctivas ordenadas a Inversiones Inmobiliarias Magdalena S.A.C.Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo de las medidas correctivas ordenadas a Inversiones Inmobiliarias Magdalena S.A.C.
Resolución 1561-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 000544-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : LUIS FERNANDO REYES MÁLAGA DENUNCIADA : GRUPO INMOBILIARIO INMGENIO S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Grupo Inmobiliario Inmgenio S.A.C. en el extremo referido a que los sótanos 1, 2 y 3 del proyecto inmobiliario presentaban humedad.
Resolución 1562-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 570-2022-CC2
Partes: JONATHAN PEDRO CACHAY MUÑANTE DERCOCENTER S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada, que sancionó a Dercocenter S.A.C. con una multa de 0,24 UIT, por la conducta antes mencionada, debido a que no se encontró debidamente motivada; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que, a la brevedad, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del defecto advertido.
Resolución 1563-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 1-2023-CC1-SAN5
Partes: MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por infracción del artículo 5° del Decreto Legislativo 807, por haber incumplido con atender los requerimientos de información efectuados mediante Resoluciones 9 y 10. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 1564-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 702-2023-CC2
Partes: MANUEL LENIN RIVAS SULLCACCORI WHITE STAR SERVICE S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra White Star Service S.A.C. en los extremos referidos a que: i) Efectuó el cobro de USD 4 000,00 al denunciante, sin su consentimiento; y, ii) Ejerció actos de presión o engaño a fin de que el denunciante suscriba el contrato de servicios turísticos.
Resolución 1567-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 1820-2025-SPC
Partes: HUGO ROGER NEYRA ENRIQUEZ MONICA JANETH ROSALES ROSARIO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Hugo Roger Neyra Enríquez y la señora Mónica Janeth Rosales Rosario, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir un pronunciamiento final por Resolución 1197-2025/CC2 del 15 de mayo de 2025.
Resolución 1568-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 1822-2025-SPC-QUEJA
Partes: PERCI SILVA CARLOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 1569-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 1823-2025-SPC-QUEJA
Partes: BANCO PICHINCHA S.A. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que lo alegado por el quejoso no es susceptible de ser analizado por vía de la queja.Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que lo alegado por el quejoso no es susceptible de ser analizado por vía de la queja.
Resolución 1570-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 1824-2025-SPC
Partes: JUAN KUANG SÁNCHEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja planteado por el señor Juan Kuang Sánchez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada cumplió con conceder el recurso de apelación del administrado, por Resolución 6 del 19 de mayo de 2025.
Resolución 1572-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 2-2016-CPC-INDECOPI-LAL-SIA
Partes: UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
En cumplimiento de la Resolución 16 del 4 de julio de 2022, emitida por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima, corresponde revocar la Resolución 0933-2017/INDECOPI-LAL, en lo relativo a la sanción y a la medida correctiva; y, en consecuencia, se ordena al denunciado el cumplimiento de una nueva medida correctiva y se le impone una multa de 24.7 UIT. SANCIÓN: 24.7 UIT
Resolución 1574-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 715-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MARTHA ANGÉLICA BANCES MORALES LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara la nulidad de las resoluciones de imputación de cargos y de la venida en grado, por vulneración del Principio de Congruencia Procesal, al no haber imputado a La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. lo siguiente: i) No otorgar la cobertura por muerte derivada del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, producto del fallecimiento sufrido por el esposo de la denunciante en el accidente de tránsito; y, ii) No brindar una respuesta a la solicitud de gestión planteada por la denunciante, dentro del plazo establecido. Por tanto, se dispone que, a la brevedad, se efectúe una nueva imputación y emita un pronunciamiento.
Resolución 1576-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 918-2022-CC2
Partes: JESÚS EDUARDO FERNÁNDEZ RAZO MAQUINARIA NACIONAL S.A. PERÚ - MANASA
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra Maquinaria Nacional S.A. Perú - Manasa, al haberse probado que puso a disposición una camioneta que presentó un defecto en el sistema de Gas Licuado de Petróleo al poco tiempo de su adquisición. Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada, que sancionó a Maquinaria Nacional S.A. Perú del Perú S.A. – Manasa con una multa de 3,07 UIT, por la conducta antes mencionada, debido a que no se encontró debidamente motivada; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que, a la brevedad, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del defecto advertido.
Resolución 1577-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 266-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: TOMÁS PALOMINO ARENAS CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA S.A. – CAJA AREQUIPA
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa S.A. – Caja Arequipa; y, en consecuencia, se declara fundada, en lo referido a que realizó descuentos en los haberes del denunciante, pese a que canceló la totalidad de su crédito y, a consecuencia de ello, lo reportó indebidamente ante las centrales de riesgo. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 1578-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 1283-2023-CC1
Partes: RAÚL CARRANZA VELÁSQUEZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que negó injustificadamente al denunciante el cambio a un Seguro de Desgravamen con Devolución, respecto de su Crédito Hipotecario CHL 10802553.
Resolución 1579-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 465-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ROSA INÉS MOYA CASTRO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A; y, en consecuencia, se declara infundada, en lo referido a la falta de levantamiento de la hipoteca constituida sobre los inmuebles de la denunciante, dejándose sin efecto los extremos accesorios. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A, en lo referido a la falta de atención a las solicitudes de gestión del 28 de junio y 12 de octubre de 2023. Asimismo, se deja sin efecto la medida correctiva complementaria dictada por dicha conducta. SANCIONES: - 4,34 UIT por no atender la solicitud del 28 de junio de 2023 - 4,34 UIT por no atender la solicitud del 12 de octubre de 2023 TOTAL: 8,68 UIT
Resolución 1580-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 739-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JOHON PITER UNTOL PRIETO SCOTIABANK PERU S.A.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad referidas al monitoreo de las operaciones y no levantó una alerta en sus sistemas cuando se realizó la operación de S/ 9 968,20 con cargo a la tarjeta de crédito del denunciante, lo que ocasionó que dicha operación y 2 operaciones adicionales se carguen de forma indebida sobre dicho producto financiero. SANCIÓN: 6 UIT
Resolución 1581-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 506-2019-ILN-CPC
Partes: LUIS ALBERTO BERNABE HUAMÁN BANCO BBVA PERÚ S.A. RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Confirmar, en parte, la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que adoptó las medidas de seguridad pertinentes en la realización de la operación de S/ 2 100,00 con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante. Revocar, en parte, la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad pertinentes y no levantó una alerta en sus sistemas de monitoreo cuando se efectuó la operación de S/ 3 000,00 con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante, lo que ocasionó que se cargue dicha operación y 2 operaciones adicionales por el monto de S/ 3 000,00 cada una, en el referido producto financiero. 1 Confirmar la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al probarse que estuvo justificada la denegatoria de la cobertura del seguro de protección de tarjeta contratado por el denunciante. SANCION: 2 UIT
Resolución 1582-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 644-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ANA MARÍA DEL PILAR RUIZ RODRÍGUEZ BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.– INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación presentado por el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra la Resolución N° 0721-2024/INDECOPI-LAL, en los extremos que se le halló responsable por su allanamiento, así como los extremos accesorios a dichas imputaciones, con excepción de las medidas correctivas ordenadas, debido a que no se le produjo agravio; y, en consecuencia, se declara improcedente la apelación en tales extremos. Se modifica la resolución apelada, en el extremo referido a las medidas correctivas ordenadas; y, en consecuencia, se ordena al Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank que, en un plazo no mayor a 15 días hábiles, contado a partir del día siguiente de la notificación de la presente resolución, cumpla con: a) Anular el préstamo cuestionado por el importe de S/ 10 577,00, así como los intereses, comisiones y gastos que se hubieran generado; b) Devolver el importe de S/ 3 218,81 en la cuenta simple de la señora Ana María del Pilar Ruiz Rodríguez, correspondiente al saldo de dicha cuenta -previo a la atribución del préstamo y del cargo de las operaciones no reconocidas- más los intereses legales generados desde la fecha de pago hasta la fecha del cumplimiento de la medida correctiva; c) Devolver todo importe pagado por la denunciante por el referido préstamo, incluido el monto de a S/ 406,83 por el concepto de la primera cuota pagada, más los intereses legales generados desde su realización hasta la fecha efectiva de su devolución; y, d) Rectificar la calificación crediticia de la señora Ana María del Pilar Ruiz Rodríguez reportada ante la Central de Riesgo de la SBS, como consecuencia de la falta de pago del Préstamo Fácil R-1 N° 01170774.
Resolución 1584-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 61-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: MARIO OSMÁN SAPAICO VARGAS BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada, al no probarse que los cheques materia de controversia fueron presentados dentro del plazo legal para su cobro, por lo que, no era posible exigir que la entidad financiera cumpliera con la formalidad sustitutoria respectiva. Asimismo, se dejan sin efecto los extremos accesorios al referido punto.
Resolución 1586-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 577-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JUAN MIGUEL CHÁVARRY FERNÁNDEZ LOS PORTALES S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada en los extremos que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Los Portales S.A., respecto a que el proveedor: a) no habría entregado el inmueble en noviembre de 2019; b) no habría informado sobre la resolución del contrato; c) habría aplicado indebidamente la cláusula de penalidad establecida en el contrato; d) habría aplicado la cláusula sétima del contrato que establecía intereses y gastos administrativos; y, e) habría aplicado cláusulas abusivas que permitían la retención de hasta el 30% del valor del inmueble por resolución de contrato. Se confirma la resolución apelada en los extremos que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Los Portales S.A. por: a) haber incluido intereses compensatorios en el contrato; y, b) haber fijado indebidamente los intereses compensatorios futuros hasta el 2025, cuando esto solo lo podía hacer el Banco Central de Reserva del Perú. Se revoca la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Los Portales S.A., por no haber cumplido con el procedimiento previsto en la cláusula vigesimosegunda del contrato; y, en consecuencia, se declara improcedente.
Resolución 1587-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 593-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : MAYTE FIORELLA SALAZAR QUIROGA DENUNCIADOS : DIAMOND CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA S.A.C. CARMEN ROXANA VÁSQUEZ ACOSTA
Se revoca la resolución apelada, en los extremos que declaró fundada la denuncia contra: i) Diamond Constructora e Inmobiliaria S.A.C., con relación a que no habría realizado las gestiones necesarias a fin de cumplir con la construcción y entrega del inmueble, conforme a lo establecido en el contrato suscrito por la denunciante; y, en consecuencia, se declara infundada. ii) La señora Carmen Roxana Vásquez Acosta; y, por ende, se declara infundada, en tanto su representada no incurrió en la infracción descrita en el párrafo anterior.
Resolución 1588-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 000009-2023-CPC-INDECOPI-ANC
Partes: DENUNCIANTE : HUGO WILDER CUADROS GONZÁLES DENUNCIADO : INVERSIONES AMERICAN GOLD S.R.L. - DISCOTECA MILANO
Se confirma la apelada, en los extremos que declaró improcedente la denuncia por falta de competencia en los siguientes hechos: a) No tendría una adecuada señalización de las áreas de emergencia, no contaría con salidas en casos de incendios ni extintores, las mesas estarían en la salida y en la puerta del local, lo cual podría dificultar el desplazamiento por incendio u otro incidente. b) No contaría con permisos ni autorizaciones para el funcionamiento de su establecimiento. Se confirma la apelada, en los extremos que declaró infundada la denuncia, sobre los hechos referidos a que: a. El personal de seguridad del proveedor habría retirado al denunciante del establecimiento de manera violenta y con amenazas, el 27 de noviembre de 2022, luego de que se habría generado una gresca. b. Los mozos y personal de seguridad del proveedor habrían maltratado al denunciante en varias oportunidades en las que asistió al establecimiento, debido al trato irrespetuoso y despectivo que recibió de parte de dichos trabajadores. c. El proveedor no contaría con el libro de reclamaciones en su establecimiento. d. No habría cumplido con entregar al denunciante el libro de reclamaciones solicitado por este en varias oportunidades. e. No habría brindado información oportuna al denunciante sobre el cargo adicional de 5% por consumos pagados con tarjeta de crédito o débito.
Resolución 1589-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 38-2024-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH KOMAX PERÚ S.A.C. – THE NORTH FACE MARCO BALAREZO INDACOCHEA
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la resolución apelada en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre dos (2) presuntas cláusulas abusivas como una presunta infracción al artículo 50° literal e) del Código de Defensa y Protección del Consumidor, cuando se encontraban subsumidos de forma específica en el literal a) del artículo 51° de la mencionada norma. En vía de integración, se declara infundada la denuncia sobre que habría consignado presuntas cláusulas abusivas en su página web, referidas a limitaciones para acceder: a) Al cambio de los productos, conforme a lo siguiente: “Para acceder al cambio, los productos no deberán haber sido utilizados, ni presentar desgaste …. Además, los productos deberán contar con sus etiquetas … y embalaje original” b) A la devolución del monto pagado por los productos, conforme a lo siguiente: “Para acceder a la devolución, los productos no deberán haber sido utilizados, ni presentar desgaste…” y deberán contar con sus etiquetas y embalajes originales, tal como le fueron entregados al Usuario” Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra el señor Marco Balarezo Indacochea; y, en consecuencia, se declara infundada la misma sobre el hecho referido a que como gerente general habría participado, con dolo o culpa inexcusable, en la inclusión de presuntas cláusulas abusivas en la política de cambios y devoluciones en la página web https://thenorthface.com.pe/. Por consiguiente, se dejan sin efecto los extremos accesorios a dicho pronunciamiento.
Resolución 1590-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 1897-2025-SPC
Partes: ALICIA MARIBEL SOTELO SOLORZANO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundado el reclamo en queja por no haberse cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal establecido.Se declara fundado el reclamo en queja por no haberse cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal establecido.
Resolución 1591-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 1821-2025-SPC
Partes: RODRIGO COTRINA RUIZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundada a la queja, en tanto, no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada a la queja, en tanto, no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 1592-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 1856-2024-SPC
Partes: CARLA GIOVANNA MARTINEZ ACOSTA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundada a la queja, en tanto, no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada a la queja, en tanto, no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 1594-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 1855-2025-SPC
Partes: WILINTON NICOLAS PONTE VALLEJOS COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara improcedente la queja interpuesta contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, referida a la falta de elevación de actuados al superior jerárquico; debido a que, con anterioridad a su presentación, la autoridad quejada cumplió con emitir el Memorándum 1133- 2024-CPC-LAL del 2 de agosto de 2024 y el Memorándum 0646-2025-CPC- LAL/INDECOPI del 5 de mayo de 2025, correspondientes a la elevación del Expediente 00443-2023/CPC-INDECOPI-LAL al Superior Jerárquico. Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 1595-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 1857-2025-SPC
Partes: MARIA ROSA HUAMÁN TECSERUPAY COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara improcedente la queja, en tanto, con anterioridad a su presentación, la quejada, cumplió con emitir la Resolución 1 del 18 de marzo de 2025, mediante la cual trasladó el recurso de apelación a la otra parte del procedimiento. Se declara infundada la queja, en tanto, la quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir pronunciamiento final.
Resolución 1596-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 1854-2025-SPC
Partes: BRAULIO QUISPE BAÑOS COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO
Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que lo alegado por el quejoso no es susceptible de ser analizado por vía de la queja, toda vez que el reclamo planteado pretende cuestionar lo resuelto por la quejada mediante Resolución Final 0144-2025/INDECOPI-CUS, es decir, una decisión emitida por la autoridad administrativa.
Resolución 1597-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 1882-2025-SPC
Partes: CARLO ARMANDO ADRIANZEN ULLOA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que lo alegado por el quejoso no es susceptible de ser analizado por vía de la queja.Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que lo alegado por el quejoso no es susceptible de ser analizado por vía de la queja.