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Resolución 163-2023-SPC del 2023-01-18
Expediente: 985-2020-CC2
Partes: CÉSAR ALFREDO QUISPE HUACCACHI KAREN BECERRA TENORIO GAS NATURAL DE LIMA Y CALLAO S.A. GASODOMÉSTICOS S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia contra Gas Natural de Lima y Callao S.A. por falta de legitimidad para obrar pasiva, sobre la conducta referida a que habría puesto a disposición de la parte denunciante una cocina SGA 30º Platinium que presentaba desperfectos, en tanto se ha verificado que dicha empresa actuaba como financista y no respondía por la idoneidad del producto. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Gas Natural de Lima y Callao S.A., por presunta infracción a los numerales 2.1 y 2.2 del artículo 2º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, pues informó de manera oportuna que la cocina SGA 30º Platinium sería vendida por una empresa distinta y que el servicio técnico sería brindado por esta. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Gasodomésticos S.A.C., por infracción del artículo 25º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, dado que puso a disposición de los denunciantes una cocina que presentó desperfectos, siendo que el 6 de octubre de 2020 la señora Karen Becerra Tenorio sufrió quemaduras luego de una explosión por fuga de gas. Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Gasodomésticos S.A.C. con una multa de 6 UIT, por infracción del artículo 25° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita un nuevo pronunciamiento sobre la sanción aplicable a Gasodomésticos S.A.C., fundamentando debidamente la graduación de la sanción a imponer.
Resolución 163-2022-SPC del 2022-01-26
Expediente: 234-2022-SPC
Partes: FREDDY RAÚL ARCOS RÍOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Freddy Raúl Arcos Ríos contra la Comisión de Protección al Consumidor Sede Lima Sur – N° 1, en los extremos referidos a: (i) la falta de tramitación de su recurso de apelación interpuesto contra la Resolución 2675-202/CC1; y, (ii) el personal de la Secretaría Técnica de dicho órgano resolutivo no se habría comunicado con él por teléfono, pese a haberlo ofrecido. Ello, debido a que se ha producido la sustracción de la materia; toda vez que, dichos cuestionamientos ya han sido objeto de análisis por la Sala Especializada en Protección al Consumidor a través de la Resolución 2727- 2021/SPC-INDECOPI del 20 de diciembre de 2021. Asimismo, se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Freddy Raúl Arcos Ríos contra la Comisión de Protección al Consumidor Sede Lima Sur – N° 1, respecto a que, a pesar del allanamiento formulado por Rímac Seguros y Reaseguros S.A., este no cumplió con la totalidad de sus pretensiones por lo que no correspondía que se le sancione con una amonestación, sino con una multa. Ello, toda vez que dicho hecho no constituye materia pasible de ser analizada por la vía de la queja.
Resolución 163-2021-SPC del 2021-01-21
Expediente: 102-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO S.A.
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, respecto de la falta de notificación de la Resolución 2 (admisorio), toda vez que se ha verificado que dicho órgano resolutivo cumplió con notificar la mencionada resolución a dicha administrada, sin que se advierta defecto alguno al momento de la remisión de la misma.
Resolución 163-2020-SPC del 2020-01-20
Expediente: 9-2019-CPC-INDECOPI-AQP-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA ELMER FABIAN CUADROS PINTO
Se declara la nulidad parcial del presente procedimiento desde la emisión de la Resolución 1 en el extremo en que imputó al señor Elmer Fabián Cuadros Pinto, en su calidad de Promotor del Colegio, respecto de las siguientes conductas: El hecho que el señor Cuadros no exhibiría el Aviso del Libro de Reclamaciones conforme a la normativa vigente. Ello, toda vez que en la imputación de cargos, no se especificó en qué consistirían dichas contravenciones a la normativa vigente; y, el hecho que el señor Cuadros no contaría con el libro de reclamaciones. Ello, en tanto no debió imputarse dicha conducta sino la referida a que el libro de reclamaciones no cumpliría con los requisitos contemplados en el Anexo 1 del Reglamento del Libro; precisando las mismas. En consecuencia, se ordena a la Comisión que emita un nuevo pronunciamiento respecto de dichos extremos, debiendo previamente efectuar una nueva y correcta imputación de cargos. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó al señor Elmer Fabián Cuadros Pinto con una multa de 2,37 UIT por haber requerido materiales que no se correspondían con el servicio educativo. SANCIONES: 2,37 UIT Por haber requerido materiales que no se correspondían con el servicio educativo
Resolución 163-2024-SPC del 2024-01-24
Expediente: 191-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ANA MARLENY CASTAÑEDA BAYLON ALEJANDRINO CONTRERAS GALARRETA TITO VALENTÍN CÓRDOVA BRACAMONTE
Se declara concluido el procedimiento, toda vez que la señora Ana Marleny Castañeda Baylon se desistió del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros, en virtud del acuerdo conciliatorio suscrito con el señor Alejandrino Contreras Galarreta. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0192-2023/INDECOPI-LAL en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 164-2023-SPC del 2023-01-18
Expediente: 131-2020-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JEAN PIERRE MITCHEL QUILCAT SUASNABAR ANDREA CAROLINA UZCÁTEGUI VILLARROEL BLUE MARLIN BEACH CLUB S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta por los señores Jean Pierre Mitchel Quilcat Suasnabar y Andrea Carolina Uzcátegui Villarroel, por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que Blue Marlin Beach Club S.A. se negó injustificadamente a devolver los importes cancelados por los denunciantes, en virtud de lo dispuesto en el Contrato N° PS9610. Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada, en el extremo que sancionó a Blue Marlin Beach Club S.A. con una multa de 2 UIT, por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que emita un nuevo pronunciamiento, fundamentando debidamente la graduación de la referida sanción, atendiendo a los considerandos de la presente resolución.
Resolución 164-2022-SPC del 2022-01-31
Expediente: 109-2021-CC1
Partes: ANNE LUCERO CRUZ ESPINOZA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, en los extremos que se imputó y analizó, respectivamente, la conducta referida a que Banco de Crédito del Perú S.A. no habría imputado debidamente el abono efectuado por la denunciante de S/ 6 062,35, el cual se encontraba dirigido a cancelar el crédito “Efectivo Preferente” del 23 de setiembre de 2019, como una infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto correspondía analizar dicha conducta como presunta vulneración del artículo 86° de dicho cuerpo normativo. Asimismo, en vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta por la señora Anne Lucero Cruz Espinoza contra Banco de Crédito del Perú S.A., por infracción del artículo 86° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que la entidad financiera no cumplió con direccionar el pago efectuado por la denunciante, el 23 de diciembre de 2019, por el monto de S/ 6 062,35, conforme a sus instrucciones, lo que conllevó a que no se efectué el pago anticipado total del crédito “Efectivo Preferente” del 23 de setiembre de 2019. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 164-2021-SPC del 2021-01-21
Expediente: 113-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN DE ÁNCASH
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región de Áncash contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, pues dicho órgano resolutivo no cumplió con emitir un nuevo pronunciamiento dentro de un plazo razonable. Asimismo, se dispone que el referido órgano resolutivo emita a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0662- 2018/CC2 (Expediente 0001-2020/CC2-REINGRESO).
Resolución 164-2020-SPC del 2020-01-20
Expediente: 921-2017-CC2
Partes: CARLOS ALBERTO SAM SAMANAMUD CINEPLEX S.A.
Se revoca la Resolución 0605-2019/CC2 del 26 de marzo de 2019, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Cineplex S.A., respecto a que dicha empresa habría adoptado prácticas discriminatorias al establecer en su aviso la atención preferencial para, únicamente, madres con niños menores de dos (2) años, hecho calificado como una presunta infracción de los artículos 1°.1 literal d) y 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. En consecuencia, se declara improcedente la denuncia respecto del hecho señalado, dado que el señor Carlos Alberto Sam Samanamud no sustentó la trasgresión de su interés particular, verificada en el marco de la relación de consumo -o en una etapa preliminar- entablada con Cineplex S.A.; razón por la cual no existe evidencia de un agravio concreto respecto de este hecho denunciado. De otro lado, se confirma la Resolución 0605-2019/CC2, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Carlos Alberto Sam Samanamud contra Cineplex S.A., por infracción del artículo 41°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la proveedora denunciada no permitió acceder al módulo de atención preferencial de su establecimiento comercial al interesado, pese a que se encontraba junto a su menor hija de ocho (8) años de edad, a quien le correspondía una atención preferente. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 164-2024-SPC del 2024-01-24
Expediente: 2055-2022-CC1
Partes: JAQUELINE PERLECHE SANDOVAL BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 8, que concedió la apelación presentada por Banco Falabella Perú S.A. contra la Resolución 1780-2023/CC1, en los extremos que lo halló responsable por el allanamiento formulado, lo sancionó con siete (7) amonestaciones, lo condenó al pago de las costas del procedimiento y dispuso su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tales puntos, por falta de agravio. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Falabella Perú S.A. únicamente en el extremo referido a las medidas correctivas ordenadas en la Resolución 1780-2023/CC1, debido a la transacción extrajudicial que celebraron las partes. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en dicho extremo y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 165-2023-SPC del 2023-01-18
Expediente: 000004-2021-ILN-CPC-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE SECHURA TOURS S.R.L.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que halló responsable a Sechura Tours S.R.L., por infracción del artículo 25° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al quedar acreditado que expuso a los pasajeros del ómnibus con Placa de Rodaje D8V-961 a un riesgo injustificado, por no haber adoptado las medidas necesarias para evitar el accidente de tránsito ocurrido a la altura del kilómetro 154 de la Carretera Panamericana Norte el 19 de abril de 2019, produciéndose el fallecimiento de ocho (8) pasajeros y la lesión de otras cincuenta y dos (52) personas. SANCIÓN: 450 UIT
Resolución 165-2022-SPC del 2022-01-31
Expediente: 612-2020-CC1
Partes: SHIRLEY SABELY ALDORADIN DÍAZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la Resolución 0576-2021/CC1 del 10 de marzo de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Shirley Sabely Aldoradin Díaz contra el Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que la entidad financiera adoptó las medidas de seguridad pertinentes y cargó válidamente la operación de S/ 8 534,50 a la Cuenta de Ahorros 191-****-****-27 de titularidad de la denunciante.
Resolución 165-2021-SPC del 2021-01-21
Expediente: 114-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN DE ÁNCASH
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región de Áncash contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0991-2019/CC2, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0991-2019/CC2.
Resolución 165-2020-SPC del 2020-01-20
Expediente: 37-2018-SIA-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD EMPRESA DE TRANSPORTES Y SERVICIOS MÚLTIPLES NUEVOS GIRASOLES S.A.
En aplicación del artículo 259° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por el Decreto Supremo 004-2019-JUS, se declara la nulidad de la Resolución 0916-2019/INDECOPI-LAL del 20 de noviembre de 2018, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, en el extremo que determinó la responsabilidad administrativa de Empresa de Transportes y Servicios Múltiples Nuevos Girasoles S.A., por presunta infracción de los artículos 19°, 57° y 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que, al momento de notificar dicha decisión final, se había configurado la caducidad del procedimiento iniciado contra dicha administrada; procediéndose, mediante la presente resolución, a declarar su respectivo archivo. En consecuencia, se deja sin efecto las sanciones impuestas, la medida correctiva ordenada, la disposición de remisión de una copia de la resolución de primera instancia a la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria - Sunat y la inscripción de dicha imputada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. De otro lado, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que evalúe el inicio de un procedimiento administrativo sancionador contra Empresa de Transportes y Servicios Múltiples Nuevos Girasoles S.A., en virtud de lo establecido en el artículo 259°.4 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por el Decreto Supremo 004-2019-JUS, por presunta infracción a los artículos 19°, 57° y 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que su potestad sancionadora aún no ha prescrito.
Resolución 165-2024-SPC del 2024-01-24
Expediente: 56-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: PAVEL ROSSEND CASTELLARES ROMERO CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA S.A. LA POSITIVA VIDA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 7, que concedió la apelación presentada por La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A. contra la Resolución 0404-2023/INDECOPI-JUN, en el extremo que se le condenó al pago de las costas del procedimiento; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tal punto, por falta de agravio. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A., únicamente en el extremo referido a la medida correctiva ordenada en la Resolución 0404-2023/INDECOPI-JUN, debido al desistimiento formulado por el denunciante. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en dicho extremo y se dispone el archivo del presente expediente. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa S.A. en virtud a que el denunciante formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0404-2023/INDECOPI-JUN en lo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 166-2023-SPC del 2023-01-18
Expediente: 881-2021-CC1
Partes: ROSMERY JANAMPA QUISPE PANDERO S.A. EAFC MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Rosmery Janampa Quispe contra Pandero S.A. EAFC por infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2°.1 y 2°.2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no quedar acreditado que informó a la interesada, de forma oportuna, sobre la contratación del Seguro Vehicular Pandero – Póliza 2101-953677 con Rímac Seguros y Reaseguros S.A., con la finalidad de proteger su vehículo con Placa de Rodaje BLO-212. SANCIÓN: 4,34 UIT
Resolución 166-2022-SPC del 2022-01-31
Expediente: 36-2020-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: JOSÉ IVAN LÓPEZ ROMERO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor José Iván López Romero contra Banco de Crédito del Perú; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad financiera adoptó las medidas de seguridad pertinentes con relación a tres (3) operaciones realizadas con cargo a la Cuenta de Ahorros 475*******096 de titularidad del denunciante, que ascendían a un total de S/ 600,00, toda vez que se verificó que estas formaban parte del comportamiento habitual de consumo del tarjetahabiente y fueron ejecutadas en cumplimiento de los requisitos de validez exigidos para ello. En ese sentido, se deja sin efecto la multa impuesta, la medida correctiva reparadora ordenada, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi del denunciado.
Resolución 166-2021-SPC del 2021-01-21
Expediente: 115-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN DE ÁNCASH
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región de Áncash contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 1118-2019/CC2, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1118-2019/CC2.
Resolución 166-2020-SPC del 2020-01-20
Expediente: 8-2019-SIA-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ÁNCASH – SEDE CHIMBOTE JAIME ZENÓN LLERENA MANRIQUE
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0163-2019/INDECOPI-CHT del 25 de julio de 2019, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Áncash – Sede Chimbote, en el extremo que halló responsable al señor Jaime Zenón Llerena Manrique, por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por no haber adoptado las medidas adecuadas para impedir que los usuarios fumen al interior de su establecimiento comercial; toda vez que el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) carece de competencia para emitir un pronunciamiento sobre un incumplimiento a lo dispuesto en la Ley 28705, Ley General Para la Prevención y Control de los Riesgos del Consumo del Tabaco, que regula la colocación de un aviso que informe sobre la prohibición de fumar en lugares públicos, al encontrarse ello en un ámbito preventivo de competencia exclusiva de las municipalidades provinciales y distritales. De otro lado, se revoca la Resolución 0163-2019/INDECOPI-CHT, en el extremo que halló responsable al señor Jaime Zenón Llerena Manrique, por infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se exime de responsabilidad a dicho administrado. Ello, al haber quedado acreditado que, de manera voluntaria, subsanó la conducta infractora antes de la notificación de la imputación de cargos. En consecuencia, se deja sin efecto la referida resolución en los extremos en que se sancionó al administrado con una multa total de 4,45 UIT y se dispuso su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 166-2024-SPC del 2024-01-24
Expediente: 98-2022-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: DOLORES INÉS MESTANZA GRANDEZ CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE PIURA S.A.C. – CMAC PIURA S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura S.A.C., dado que la señora Dolores Inés Mestanza Grandez formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0169-2023/INDECOPI-SAM, en todos sus extremos y, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 167-2023-SPC del 2023-01-18
Expediente: 28-2021-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: JEANETTE AGUIRRE CHAMORRO DERCOCENTER S.A.C. KLM GROUP S.A.C. HUANCA AUTOS S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Jeanette Aguirre Chamorro contra Huanca Autos S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber vendido a la denunciante un vehículo que presentó fallas en el chasis del vehículo y el testigo del airbag, los cuales no pudieron ser reparados en ejecución de la garantía. SANCIÓN: Huanca Autos S.A.C.: 5 UIT
Resolución 167-2022-SPC del 2022-01-31
Expediente: 1202-2020-CC1
Partes: ROSA LILIANA JIMENEZ RODRIGUEZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A. SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., debido a que la señora Rosa Liliana Jimenez Rodríguez arribó a un acuerdo con la empresa denunciada mediante una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2483-2021/CC1 del 17 de septiembre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur Nº 1, en el extremo apelado y accesorios, disponiéndose el archivo del expediente.