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Resolución 1726-2021-SPC del 2021-08-02
Expediente: 1478-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 CMAC – HUANCAYO S.A
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por CMAC – Huancayo S.A. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, mediante el cual cuestionó que el referido órgano resolutivo no haya emitido un pronunciamiento formal respecto de la nulidad del acto de notificación de la Resolución 1 que le fue dirigida; toda vez que ello no da cuenta de un presunto defecto de tramitación que deba ser subsanado para que prosiga con regularidad el procedimiento principal, ya que la quejada cumplió con notificar correctamente la Resolución 1 a la quejosa el 13 de julio de 2021.
Resolución 1726-2020-SPC del 2020-10-01
Expediente: 807-2019-CC1
Partes: HUGO DANIEL SÁNCHEZ MALPARTIDA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 12, en el extremo que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Hugo Daniel Sánchez Malpartida contra la Resolución 0172-2020/CC1; y, en consecuencia, se declara improcedente el citado recurso en el extremo que cuestionó la decisión de la primera instancia que declaró infundada su denuncia por la supuesta atención inadecuada del Reclamo SCI-R-2019058521. Ello toda vez que no se sustentó ni identificó el vicio o error de hecho o derecho contenido en la misma sobre dicho punto. A su vez, se revoca en parte la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia formulada contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que se verificó que la entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad adecuadas respecto de las operaciones realizadas con la Tarjeta Débito 5118-****-***-4052, por los importes de S/ 2 294,08, S/ 9 705,08 y S/ 940,00. Ello, toda vez que no quedó acreditado que el denunciado haya actuado conforme al procedimiento establecido luego de detectar la realización de operaciones fraudulentas y/o sospechosas. De otro lado, se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que se verificó que la entidad financiera adoptó las medidas de seguridad adecuadas respecto de las operaciones realizadas con la Tarjeta Débito 5118-****-***-4052, por S/ 2 000,00 y S/ 150,00 y S/ 10 994,07. Ello, toda vez que se acreditó que estas se efectuaron en cumplimiento de los requisitos de validez exigidos para su ejecución. Finalmente, se confirma la resolución impugnada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que se verificó que la entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad adecuadas respecto de la operación realizada con la Tarjeta Débito 5118-****-***-4052, por un importe de S/ 250,00. Ello, toda vez que no se acreditó que esta se haya efectuado en cumplimiento de los requisitos de validez exigidos para su ejecución. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 1726-2023-SPC del 2023-06-21
Expediente: 28-2022-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: GUILLERMO NAVAS MEZA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN MARTÍN DE PORRES LTDA
Se confirma la Resolución 0211-2022/INDECOPI-LOR que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Ahorro y Crédito San Martín de Porres LTDA, al no haberse probado que la entidad financiera haya modificado indebidamente y de manera unilateral el cronograma de pagos del crédito del denunciante en julio de 2021.
Resolución 1726-2024-SPC del 2024-06-17
Expediente: 204-2023-CC1
Partes: PAOLA LISI PINEDO ZAMORA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 2871-2023/CC1, que declaró fundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no atendió de manera completa el requerimiento de información realizado por la denunciante el 9 de noviembre de 2022. SANCIÓN: 4,34 UIT
Resolución 1727-2022-SPC del 2022-08-23
Expediente: 1488-2021-CC1
Partes: WILMER JUNIOR MADRID AMAYA BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Pichincha S.A.A., en la medida que el denunciante formuló su desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 3643-2021/CC1 del 29 de diciembre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1727-2021-SPC del 2021-08-02
Expediente: 1479-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA CARLOS ENRIQUE OSORIO VALENCIA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Carlos Enrique Osorio Valencia contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en lo referente a la remisión del expediente a la primera instancia, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución, mediante Memorándum 0361- 2021-CPC-AQP/INDECOPI del 22 de julio de 2021 remitió el expediente al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa
Resolución 1727-2020-SPC del 2020-10-01
Expediente: 546-2019-CC1
Partes: ALFIERI IVÁN CABRERA ALMANZA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 9 que concedió el recurso de apelación interpuesto por Scotiabank Perú S.A.A. contra la Resolución 2389-2019/CC1; y, en consecuencia, se declara improcedente el citado recurso en el extremo que cuestionó la decisión de la primera instancia que declaró fundada la denuncia interpuesta en su contra por haber atendido extemporáneamente los reclamos del 06 de enero de 2019. Ello toda vez que no se sustentó ni identificó el vicio o error de hecho o derecho contenido en la misma. Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Alfieri Iván Cabrera Alamanza contra Scotiabank Perú S.A.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que se verificó que la entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad respectivas con relación a las operaciones no reconocidas realizadas cargo a la tarjeta de crédito y cuenta de ahorros del denunciante, por los importes de S/ 6 479,88, S/ 6 489,77, S/ 1 981,55 y S/ 4 500,00. Ello, toda vez que no se acreditó que estas se efectuaron en cumplimiento de los requisitos de validez exigidos para su ejecución. SANCIÓN: - 2 UIT por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor
Resolución 1727-2023-SPC del 2023-06-21
Expediente: 95-2022-CC1
Partes: SUCESIÓN INTESTADA ESPEJO ESPARZA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma la Resolución 2328-2022/CC1 en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, al haberse probado que no respondió el requerimiento de información formulado el 17 de agosto de 2021. SANCIÓN: 4,34 UIT
Resolución 1727-2024-SPC del 2024-06-17
Expediente: 8-2023-CC1
Partes: OSCAR EDGAR PAZ LINGÁN FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el denunciado, al probarse que atribuyó indebidamente al denunciante: i) Un Préstamo por la suma de S/ 41 400,00; y, ii) Un Préstamo por la suma de S/ 5 000,00. SANCIONES: - 11,60 UIT, por la atribución indebida de un préstamo de S/ 41 400,00. - 11,60 UIT, por la atribución indebida de un préstamo de S/ 5 000,00.
Resolución 1728-2022-SPC del 2022-08-23
Expediente: 658-2021-CC1
Partes: ALEGRÍA TOURS PERÚ S.A.C. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., en la medida que el denunciante formuló su desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 3197-2021/CC1 del 19 de noviembre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo apelado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1728-2021-SPC del 2021-08-02
Expediente: 1480-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 HELMUT LEONID MURILLO DÍAZ
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Helmut Leonid Murillo Díaz contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, en lo referido a la falta de remisión de los escritos presentados por Banco de la Nación, mediante los cuales informó el cumplimiento del pago de costas del procedimiento, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución cumplió con remitir la Carta 0307-2021-CC1/INDECOPI el 23 de julio de 2021, trasladándole los dos (2) escritos presentados por la entidad financiera el 13 de julio de 2021.
Resolución 1728-2020-SPC del 2020-10-01
Expediente: 1148-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2 GERMÁN AGUIRRE GUBBINS
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Germán Aguirre Gubbins contra la Comisión de Protección al Consumidor Sede Lima Sur N° 2, en lo referido a la falta de pronunciamiento en relación con el incumplimiento de la medida correctiva por parte de los señores Carlos Igor Guija de Arespacochaga y Paola Milagros Cordiglia Paz, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución cumplió con emitir la Resolución 1232- 2020/CC2 del 29 de setiembre de 2020, en el marco del procedimiento tramitado bajo el Expediente 0292-2016/CC2.
Resolución 1728-2023-SPC del 2023-06-21
Expediente: 236-2022-CC1
Partes: MARIO VARGAS MAMANI SCOTIABANK PERÚ S.A.A. SCOTIA FONDOS SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE FONDOS MUTUOS S.A.
Se confirma la Resolución 2562-2022/CC1, en el extremo que declaró improcedente por falta de legitimidad para obrar pasiva la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., respecto a la conducta referida a que habría permitido que los fondos mutuos de titularidad del denunciante sufran una pérdida de S/ 5 012,13 el 11 de setiembre de 2021, pese a que no le fue informado oportunamente que existía la posibilidad de alguna pérdida, al haberse probado que el presunto responsable de dicha conducta sería Scotia Fondos Sociedad Administradora de Fondos Mutuos S.A. Se confirma la Resolución 2562-2022/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Scotia Fondos Sociedad Administradora de Fondos Mutuos S.A., al haberse probado que el denunciante asumió el riesgo que podía generar la administración de los recursos invertidos en el Fondo Mutuo del proveedor, toda vez que ello le fue informado oportunamente.
Resolución 1728-2024-SPC del 2024-06-17
Expediente: 582-2023-CC1
Partes: JOSEPH HENRY PINTO MURATTA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., al probarse que el denunciado no cumplió con realizar la modificación de la tasa de interés del crédito de titularidad del denunciante, conforme al procedimiento establecido en la norma sectorial. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 1729-2022-SPC del 2022-08-23
Expediente: 857-2021-CC1
Partes: AMILCAR HERNÁN ANICAMA CASTILLO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Amilcar Hernán Anicama Castillo contra del Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse acreditado que no cumplió con verificar y/o validar los datos del titular de la cuenta bancaria N° 003-***- ***********-95, antes de proceder con la transferencia bancaria por la suma de € 5 450,00, el 28 de febrero de 2020, tal como lo ofreció en su página web. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 1729-2021-SPC del 2021-08-02
Expediente: 1464-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE PATRICIA CAMACHO VALER
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Patricia Camacho Valer contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0167-2020/ILN-CPC, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0167-2020/ILN-CPC
Resolución 1729-2020-SPC del 2020-10-01
Expediente: 1149-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD JORGE LUIS NAVARRO CERNA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Jorge Luis Navarro Cerna contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad -mediante el cual cuestionó la demora por parte del referido órgano quejado en notificarle con alguna actuación procedimental- debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución ha cumplido con emitir la Resolución 0224-2020/INDECOPI-LAL el 12 de junio de 2020, siendo dicho acto notificado el 28 de setiembre de 2020 al mencionado administrado.
Resolución 1729-2023-SPC del 2023-06-21
Expediente: 1626-2021-CC1
Partes: CHRISTIAN JORGE MIRANDA MONTES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.
Se confirma la Resolución 1167-2022/CC1, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., al haberse probado que la entidad financiera: a) No se encontraba obligada ni legalmente ni contractualmente a corroborar que el Código de Cuenta Interbancario brindado correspondía al destinatario que la consumidora pretendía beneficiar ; b) No se encontraba obligada a validar otros datos, además del código de cuenta interbancario; c) No se encontraba obligada a entregar el formulario denominado “Solicitud de Transferencia Bancaria” al momento de efectuar la operación de transferencia del importe ascendente a S/ 66 500,00; y, d) No se encontraba obligada a informar que el código de cuenta interbancario no correspondía a la Constructora Queiroz Galvao S.A. - Sucursal Perú.
Resolución 1729-2024-SPC del 2024-06-17
Expediente: 79-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: AMERICO ILLA HUISA CAJA MUNICIPAL DE AHORROS Y CRÉDITO CUSCO S.A. – CMAC CUSCO S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. - CMAC Cusco S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al no probarse que incurrió en métodos abusivos de cobranza en perjuicio del denunciante mediante la Carta de fecha 8 de noviembre de 2021. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. - CMAC Cusco S.A., al probarse que incurrió en métodos abusivos de cobranza en perjuicio del denunciante, consistente en que personal del denunciado sustrajo de su local productos para cobrarse la deuda pendiente de pago. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 1730-2022-SPC del 2022-08-23
Expediente: 1066-2021-CC1
Partes: NICOLÁS RAÚL FIERRO HERRERA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., en la medida que el denunciante formuló su desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 3579-2021/CC1 del 22 de diciembre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1730-2021-SPC del 2021-08-02
Expediente: 1465-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE ANTONIO FRANCISCO MARIO DASSO CHOPITEA
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor Antonio Francisco Mario Dasso Chopitea contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo cumplió con dar trámite respectivo al requerimiento de información formulado por el quejoso. Asimismo, se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor Antonio Francisco Mario Dasso Chopitea contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que, aun no corresponde efectuar la notificación al quejoso de los descargos de la parte denunciada o en su defecto la declaración de rebeldía de este. Ello, en virtud al impedimento en la notificación de la resolución de admisión a trámite de la denuncia.
Resolución 1730-2020-SPC del 2020-10-01
Expediente: 1150-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 3 JULISSA MILAGROS MALLMA OLIVARES
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Julissa Milagros Mallma Olivares contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 3, toda vez que la notificación de la Resolución 0015-2020/CC3 dirigida a la referida administrada no fue diligenciada conforme lo exige la Directiva 001-2013/TRI-INDECOPI, Régimen de Notificación de Actos Administrativos y Otras Comunicaciones Emitidas en los Procedimientos Administrativos a cargo de los Órganos Resolutivos del Indecopi, modificada por la Directiva 007-2015/TRI-INDECOPI. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 3 subsane el vicio advertido de manera que la señora Julissa Milagros Mallma Olivares sea debidamente notificada con la Resolución 0015-2020/CC3 del 5 de febrero de 2020.
Resolución 1730-2023-SPC del 2023-06-21
Expediente: 213-2022-ILN-CPC
Partes: JORGE HORACIO SHEPHERD ADARMES CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 del 23 de diciembre de 2020 y de la Resolución 0378-2021/ILN-CPC, en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el extremo apelado referido a la reprogramación unilateral realizada por Crediscotia Financiera S.A. como presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, pues debió ser analizado como presunta infracción del artículo 56°.1, literal c) del mismo cuerpo normativo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra Crediscotia Financiera S.A., al haberse probado que reprogramó el crédito del denunciante sin su consentimiento y sin seguir el procedimiento establecido por la normativa sectorial. Se revoca la Resolución 0378-2021/ILN-CPC el extremo que declaró fundada la denuncia contra Crediscotia Financiera S.A.; y, en consecuencia, se le declara infundada, al haberse probado que aplicó de manera correcta la cuota “comodín” solicitada por el señor Jorge Horacio Shepherd Adarmes. Se confirma la Resolución 0378-2021/ILN-CPC que declaró infundada la denuncia contra Crediscotia Financiera S.A., en los siguientes extremos: a) Sobre el pago anticipado por el monto de S/ 10 000,00; b) Sobre la reprogramación solicitada de S/ 11 497,00; c) Sobre el incremento del importe del crédito; d) Sobre la falta de atención por parte del personal; y, e) Sobre la negativa de reprogramación del 17 de noviembre de 2020, considerando que de la revisión del expediente y de lo señalado por las partes, no se presentó pruebas que determinaran la responsabilidad del proveedor. Se confirma la Resolución 0378-2021/ILN-CPC, que declaró infundada la denuncia contra Crediscotia Financiera S.A., al no haberse probado que la denunciada hubiese negado la entrega del Libro de Reclamaciones. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 1730-2024-SPC del 2024-06-17
Expediente: 1-2023-CPC-INDECOPI-PUN-SAN5
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PUNO LATAM AIRLINES PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Latam Airlines Perú S.A. con una multa de 3,44 UIT, por infracción del artículo 5° del Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi; y, en consecuencia, se impone una multa de 2 UIT. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 1731-2022-SPC del 2022-08-23
Expediente: 269-2021-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: ROSALBINA DÁVILA CISNEROS BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra del Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank por infracción del literal b) inciso 1.1. del artículo 1° y artículo 2° inciso 2 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, corresponde declarar infundada la misma. Ello, al haberse acreditado que la entidad financiera informó a la denunciante la cuota mensual, intereses y otros conceptos del Crédito por Convenio del 26 de septiembre de 2019. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra del Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank por infracción del literal b) inciso 1.1. del artículo 1° y artículo 2° inciso 2 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse verificado que la entidad financiera no cumplió con informar a la denunciante la cuota mensual, intereses y demás conceptos del préstamo personal N° HPC-00736160 del 4 de abril de 2020. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 1731-2021-SPC del 2021-08-04
Expediente: 252-2020-CC1
Partes: JORGE EDMUNDO BAZÁN ROJAS FINANCIERA OH! S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación formulado por el señor Jorge Edmundo Bazán Rojas contra la Resolución 2010-2020/CC1 del 4 de diciembre de 2020, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1; y, en consecuencia, se declara improcedente el referido recurso en el extremo que cuestionó las sanciones impuestas a la denunciada, por cuanto el denunciante carece de legitimidad para cuestionar la graduación de las mismas. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación formulado por el señor Jorge Edmundo Bazán Rojas contra la Resolución 2010-2020/CC1; y, en consecuencia, se declara improcedente el referido recurso en el extremo que condenó a su favor el pago de las costas ascendentes a S/ 36,00. Ello, en tanto no se identificó cuál habría sido el agravio, ni el error de hecho o de derecho contenido en el pronunciamiento emitido por el órgano resolutivo en este punto. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que ordenó como medida correctiva que Financiera OH! S.A. cumpla, en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles de notificada la resolución, con extornar de la tarjeta de crédito del señor Jorge Edmundo Bazán Rojas los importes que se hayan cargado por concepto del seguro oncológico desde la fecha de la cancelación del mismo, así como los intereses, las penalidades, comisiones, gastos y cualquier otro concepto que se haya cobrado como consecuencia de los referidos cargos.