Resolución 2429-2021-SPC del 2021-11-10
Expediente: 18-2020-CC3
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 3 ASOCIACIÓN EDUCATIVA AMERICAN SCHOOL S.A.C.
Se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la Asociación Educativa American School S.A.C. por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado lo siguiente: - Implementó medidas no permitidas legalmente, ante el atraso o falta de pago de las pensiones, tales como: a) no incluir en los documentos de evaluación las calificaciones de los períodos no pagados; y, b) suspender el servicio educativo al alumno, para el nivel inicial, primaria y secundaria del período escolar 2019; - exigió a los padres de familia materiales que no correspondían al servicio educativo para el período escolar 2019, tales como Poet, paños absorbentes, papel higiénico/papel para dispensador, tinta para plumón y mota; - direccionó a los padres de familia a adquirir útiles escolares de las siguientes marcas: APU, UHU, Canson, Yamaha y Palmer para el período 2019; - no cumplió con el proceso de selección de textos escolares conforme lo establece el artículo 11° del Reglamento de la Ley 29684, Ley que protege a los consumidores de las prácticas abusivas en la selección o adquisición de textos escolares, aprobado mediante Decreto Supremo 015-2012-ED; - no cumplió con su obligación de contar para el período escolar 2019 con un profesional en Psicología debidamente habilitado para el ejercicio de su profesión, conforme lo establece la Ley 29719, Ley que promueve la convivencia sin violencia en las instituciones educativas; - no cumplió con la elaboración de normas de convivencia consensuadas, conforme a la Ley 29719, Ley que promueve la convivencia sin violencia en las instituciones educativas; - no cumplió con elaborar un boletín informativo sobre normas y principios de sana convivencia, ni realizar la entrega de este a los padres de familia y alumnos de la institución; y, - no cumplió con elaborar protocolos de atención para casos de accidentes de estudiantes para el período escolar 2019. Finalmente, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a Asociación Educativa American School S.A.C. por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no habría cumplido con elaborar protocolos de atención para casos de agresión física de estudiantes para el período escolar 2019; y, en consecuencia, se exime de responsabilidad al administrado y se ordena el archivo de esta imputación. Ello, toda vez que los Lineamientos para la Gestión de la Convivencia Escolar, la Prevención y la Atención de la Violencia contra Niñas, Niños y Adolescentes, aprobado por Decreto Supremo 004-2018-MINEDU, ya contemplaban un protocolo de atención que las instituciones educativas obligatoriamente debían aplicar para estos casos, por lo que no existía una obligación de elaborar un protocolo distinto. En ese sentido, se deja sin efecto la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, referida a este extremo. SANCIONES: - 2,1 UIT por haber implementado medidas no permitidas legalmente, ante el atraso o falta de pago de las pensiones, tales como: a) no incluir en los documentos de evaluación las calificaciones de los períodos no pagados; y, b) suspender el servicio educativo al alumno, para el nivel inicial, primaria y secundaria del período escolar 2019; - 4,8 UIT por haber exigido a los padres de familia materiales que no correspondían al servicio educativo para el período escolar 2019; - amonestación por haber direccionado a los padres de familia a adquirir útiles escolares de las siguientes marcas: APU, UHU, Canson, Yamaha y Palmer para el período 2019; - amonestación por no haber cumplido con el proceso de selección de textos escolares conforme lo establece el artículo 11° del Reglamento de la Ley 29684, Ley que protege a los consumidores de las prácticas abusivas en la selección o adquisición de textos escolares, aprobado mediante Decreto Supremo 015-2012-ED; - amonestación por no haber cumplido con su obligación de contar para el período escolar 2019 con un profesional en Psicología debidamente habilitado para el ejercicio de su profesión, conforme lo establece la Ley 29719, Ley que promueve la convivencia sin violencia en las instituciones educativas; 0,87 UIT por no haber cumplido la elaboración de normas de convivencia consensuadas, conforme a la Ley 29719, Ley que promueve la convivencia sin violencia en las instituciones educativas; - 0,38 UIT por no haber cumplido con elaborar un boletín informativo sobre normas y principios de sana convivencia, ni realizar la entrega de este a los padres de familia y alumnos de la institución; y, - 0,97 UIT por no haber cumplido con elaborar protocolos de atención para casos de accidentes de estudiantes para el período escolar 2019.