Resolución 1759-2022-SPC del 2022-08-31
Expediente: 18-2021-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: MARÍA MAGDALENA GASLAC CHECAN CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO LOS ANDES S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por la señora María Magdalena Gaslac Checan; y, en consecuencia, se declara improcedente el referido recurso presentado contra la Resolución 0187-2021/INDECOPI-SAM emitida el 30 de noviembre de 2021 por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de San Martin, en el extremo que cuestionó las sanciones impuesta a Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A.; debido a que, la imposición de una sanción responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la Administración, por lo cual la parte denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionarla. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo declaró infundada la denuncia interpuesta contra Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A., por presunta infracción del artículo 19° de Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que, quedó acreditado que el referido proveedor denegó justificadamente la solicitud presentada por la consumidora en octubre de 2020, referida a que se le brinde los beneficios de la Ley 31050, Programa de Garantías Covid 19, toda vez que a dicha fecha el denunciado no se encontraba en proceso de evaluación para la implementación de la mencionada ley. Se confirma la resolución apelada, en el extremo declaró infundada la denuncia interpuesta contra Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A., por presunta infracción del artículo 19° de Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por el hecho referido a que no habría tomado en cuenta las cinco (5) cuotas pagadas por la denunciante al momento de la reprogramación de su deuda, toda vez que quedó acreditado mediante las conclusiones del informe técnico de la Oficina de Estudios Económicos del Indecopi que dichos pagos si fueron considerados. Se confirma la resolución recurrida, en el extremo declaró infundada la denuncia interpuesta contra Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A., por presunta infracción del artículo 19° de Ley 29571, por el hecho referido a que no habría atendido la solicitud de la denunciante, sobre la modificación de condiciones de su crédito, toda vez que la denunciante no cumplió con acreditar la presentación de dicho pedido. Se confirma, modificando fundamentos de derecho, la resolución recurrida, el extremo que declaró improcedente por subsanación de la conducta, la denuncia interpuesta contra Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, por falta de interés para obrar de la denunciante, respecto del presunto incremento de intereses del crédito otorgado por la entidad financiera. Ello, en tanto se logró verificar que la denunciante carecía de interés para cuestionar dicha conducta, debido a que antes de que formulara su denuncia solicitó retrotraer la modificación de condiciones cuestionada. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A., por infracción al artículo 150° de Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, tras quedar evidenciado que condicionó el registro de reclamos en su libro de reclamaciones virtual a la aceptación previa del tratamiento de datos personales. A lo cual se adiciona que dicha exigencia tampoco involucraba, a priori, la atención de reclamos. SANCIÓN: 0,93 UIT