Resolución 1142-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 404-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: CORPORACIÓN EL PODEROSO DE ISRAEL E.I.R.L. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por Corporación el Poderoso de Israel E.I.R.L. contra la Resolución 0400-2022/INDECOPI-PIU; y, en consecuencia, se declara improcedente en el extremo que cuestionó la multa impuesta a Banco BBVA Perú S.A., debido a que la denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionar dicha decisión ya que la imposición de una sanción responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la Administración. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y la Resolución 0400-2022/INDECOPI-PIU, por vulneración del Principio de Congruencia Procesal, debido a que el órgano de primera instancia imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la conducta consistente en que Banco BBVA Perú S.A. no atendió adecuadamente el reclamo del 13 de agosto de 2021; como una presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, debido a que correspondía imputar y analizar dicha conducta como una posible vulneración del artículo 88°.1 de dicho cuerpo normativo. En ese sentido, en vía de integración se declara infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., al haberse probado que cumplió con atender adecuadamente el reclamo del 13 de agosto de 2021. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y la Resolución 0400-2022/INDECOPI-PIU por vulneración del Principio de Congruencia Procesal, debido a que el órgano de primera instancia omitió imputar y analizar, respectivamente, el hecho referido a que Banco BBVA Perú S.A. no examinó la validez de los cheques por los montos de S/ 33 200,00 y S/ 6 230,00 depositados en la cuenta corriente de la denunciante. En ese sentido, se dispone que la primera instancia, en el plazo máximo de 60 días hábiles, efectúe una nueva imputación de cargos que contenga los hechos denunciados y que emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se revoca la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia por interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente por falta de interés para obrar, al haberse demostrado que, con anterioridad a la interposición de la denuncia, el proveedor informó a la denunciante que lo solicitado mediante cartas del 16 y 21 de julio de 2021, estaba a su disposición en caso sea requerido por la autoridad competente. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al haberse demostrado que el denunciado cumplió con el procedimiento establecido para procesar el Cheque 34123941 por la suma de S/ 12 450,00 del 10 de julio de 2021 ante la Cámara de Compensación Electrónica. Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A. por las siguientes conductas: Por la omisión de emitir alertas por presuntos patrones de fraude por los abonos en cheque realizados a favor de la cuenta corriente de la denunciante, al haberse demostrado que el denunciado no se encontraba obligado a realizar ello. Por informar al denunciante que el depósito en cheque se trataba de un depósito en efectivo que estaría disponible luego de 2 días, al no haberse probado dicha comunicación. Por no brindar información sobre el procedimiento y el tiempo que conllevaba el protocolo de canje y compensación de un cheque de otro banco, al no haberse demostrado que la denunciante requirió ello. Por haber consignado información en el voucher de depósito del cheque que no resultaba idónea ni de fácil comprensión, al haberse probado que la descripción consignada en dicho documento fue adecuada y entendible. Por no atender las 3 cartas del 21 de julio de 2021 remitidas por la consumidora, al no haberse demostrado que las notificó al proveedor. Por haber brindado un trato inidóneo y discriminatorio a la denunciante al haber informado a otros clientes, y no a ella, sobre depósitos de cheques cuya autenticidad no fue demostrada, al no haberse probado la ocurrencia de dicho alegato. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., toda vez que no quedó probado que el denunciante solicitó al denunciado información sobre los delitos de estafa y defraudación con cheques sin fondo.