Resolución 1747-2020-SPC del 2020-10-06
Expediente: 246-2019-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: KELLY NONOY AGURTO COLINA CLASEM S.A.C. JUAN MANUEL ANTONIO QUINDE RAZURI
Se confirma la Resolución 0012-2020/INDECOPI-PIU, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Kelly Nonoy Agurto Colina contra Clasem S.A.C., por presuntas infracciones de los artículos 18° y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la proveedora denunciada no le ofreció a la denunciante la instalación de: (a) agua caliente en la cocina y lavandería, (b) closets empotrados en los dormitorios, y (c) una terma de 80 litros y la campana extractora. Asimismo, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Kelly Nonoy Agurto Colina contra Clasem S.A.C., por presunta infracción de los artículos 18° y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse acreditado que la proveedora denunciada no cumplió con inscribir en los Registros Públicos el inmueble de la denunciante a su nombre, de manera oportuna. De otro lado, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Kelly Nonoy Agurto Colina contra Clasem S.A.C., por presunta infracción de los artículos 18° y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse acreditado que la proveedora denunciada no cumplió con atender la totalidad del pedido efectuado por la denunciante a través del Reclamo 045 del 24 de abril de 2019. Además, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Kelly Nonoy Agurto Colina contra Clasem S.A.C., por presunta infracción de los artículos 18° y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al haberse acreditado que la proveedora denunciada cumplió con atender el Reclamo 047 formulado por la denunciante el 27 de abril de 2019 a través de la carta notarial del 6 de mayo de 2019, en la cual brindó información veraz y apropiada. Asimismo, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Kelly Nonoy Agurto Colina contra el señor Juan Manuel Antonio Quinde Razuri, por presunta infracción de los artículos 18° y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, toda vez que la responsabilidad ante la consumidora, respecto de la inscripción registral de su inmueble recaía en Clasem S.A.C. De otro lado, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Kelly Nonoy Agurto Colina contra Clasem S.A.C., por presunta infracción de los artículos 1°.1 del literal b), 2°.1, 2°.2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse acreditado que la proveedora denunciada no informó a la denunciante de manera oportuna los problemas suscitados en la inscripción registral de su inmueble. Además, se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Kelly Nonoy Agurto Colina contra el señor Juan Manuel Antonio Quinde Razuri, por presuntas infracciones de los artículos 1°.1 del literal b), 2°.1, 2°.2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que el denunciado tenía la obligación de informar a la denunciante sobre las incidencias relacionadas a la inscripción registral del inmueble, y entregar a la denunciante copia de la partida registral y del testimonio de la Escritura Pública. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Kelly Nonoy Agurto Colina contra Clasem S.A.C., por presuntas infracciones del artículo 24º.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que la proveedora denunciada cumplió con atender el reclamo formulado por la denunciante el 3 de mayo de 2019. SANCIONES: - Amonestación, por no atender el reclamo interpuesto por la denunciante mediante carta notarial de fecha 3 de mayo de 2019. - 1 UIT, por no inscribir en los Registros Públicos el inmueble de la denunciante a su nombre, de manera oportuna. - 1 UIT, por no atender la totalidad del pedido efectuado por la denunciante a través del Reclamo 045 del 24 de abril de 2019. - 1 UIT, por no informar a la denunciante de manera oportuna los problemas suscitados en la inscripción registral de su inmueble.