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Resolución 1348-2023-SPC del 2023-05-17
Expediente: 1494-2021-CC1
Partes: DANIEL ANGEL QUINTERO CUCESITA MERCEDES SERQUÉN CHAVESTA PALANTE PRESTAMO S.A.C.
se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Palante Prestamos S.A.C., al probarse que, a la fecha de interposición de la denuncia, había transcurrido el plazo de 2 años con el que contaba la Administración para ejercer su potestad sancionadora sobre los hechos referidos a: (i) la no entrega de la totalidad del importe del crédito contratado; y, (ii) no haber respetado el periodo de gracia otorgado. Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Palante Prestamos S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al no probarse la atención por parte del denunciado de la solicitud de reprogramación presentada por los denunciantes, dentro del plazo establecido por la normativa sectorial. Se confirma la resolución impugnada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Palante Prestamos S.A.C., al no probarse que el denunciado se encontraba en la obligación de inscribir ante los Registros Públicos alguna garantía hipotecaria, ni su participación en torno al bloqueo y transferencia del inmueble de propiedad de los denunciantes a favor de la empresa Trust Sociedad Titulizadora S.A. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Palante Prestamos S.A.C., al no haberse probado la obligación del denunciante de información sobre la inscripción en Registros Públicos de la transferencia de su patrimonio a Trust Sociedad Titulizadora S.A. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 1348-2024-SPC del 2024-05-13
Expediente: 2281-2022-CC1
Partes: SUSANA VIRGINIA OLIVARES FALCÓN SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A. al probarse que: i) La denunciante suscribió en señal de aceptación y conformidad los nuevos créditos y seguros de sus productos financieros contratados; y, ii) El denunciado gestionó ante la compañía aseguradora correspondiente la activación de los seguros de desgravamen de 2 productos contratados por la denunciante, ante el fallecimiento de su cónyuge.
Resolución 1349-2022-SPC del 2022-07-04
Expediente: 1725-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE JAVIER ELÍAS ESTANISLAO GRANDA ORÉ
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Javier Elías Estanislao Granda Oré contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, en el que cuestionó la inadecuada tramitación de su procedimiento, generando la falta de emisión de pronunciamiento final. Ello, toda vez que la demora de dicho órgano resolutivo en la emisión de la resolución de imputación de cargos, generó un retraso en el inicio del cómputo del plazo de los ciento veinte (120) días hábiles establecido normativamente para la emisión de una decisión definitiva sobre la controversia. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte emita a la brevedad un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0634-2021/ILN-CPC.
Resolución 1349-2021-SPC del 2021-06-14
Expediente: 1083-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES HNOS. S.R.L.
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por Empresa de Transportes Flores Hnos S.R.L. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, el órgano quejado ha cumplido con notificar a la administrada la Resolución 034-2021/INDECOPI-CUS en la dirección electrónica que había señalado para tales efectos, y por ende ya no subsiste el presunto defecto alegado.
Resolución 1349-2020-SPC del 2020-08-19
Expediente: 1-2019-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD CONSTRUCCIONES E INMUEBLES S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0743- 2019/INDECOPI-LAL del 25 de octubre de 2019, en el extremo que halló responsable a Construcciones e Inmuebles S.A.C. por infracción del artículo 19° del Código, al no haberse acreditado la entrega de ocho (8) inmuebles de la tercera etapa de la Residencial Villa Marina a sus respectivos propietarios. Ello, en tanto se evidenció que la primera instancia no emitió pronunciamiento alguno sobre el pedido de informe oral planteado por la administrada en su escrito del 23 de octubre de 2019, vulnerándose así los Principios de Debido Procedimiento y Congruencia Procesal. Por tanto, se dispone lo siguiente: (i) dejar sin efecto la sanción impuesta a la Construcciones e Inmuebles S.A.C. y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, (ii) ordenar que el órgano de primera instancia emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad posible sobre dicho extremo, teniendo en cuenta la totalidad de los pedidos y alegatos formulados por dicha administrada en el procedimiento.
Resolución 1349-2023-SPC del 2023-05-17
Expediente: 34-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: KARINA TABOADA MEDINA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO SULLANA S.A.
Se confirma la Resolución 0346-2022/INDECOPI-PIU del 8 de junio de 2022, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Karina Taboada Medina contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Sullana S.A., al probarse que a la fecha de presentación de la denuncia había vencido el plazo de 2 años con el que contaba la Autoridad Administrativa para sancionar la presunta conducta infractora, referida a que la entidad financiera no había cumplido con contratar un seguro de desgravamen para el señor Alfonso Taboada Chero, cuando se constituyó en fiador solidario del crédito otorgado a Concesiones y Servicios Alimentarios Latin Brothers Tala E.I.R.L.
Resolución 1349-2024-SPC del 2024-05-13
Expediente: 36-2023-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: IRMA QUISPE ORE BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., al probarse que se negó de manera injustificada a entregar a la denunciante el dinero de las cuentas de ahorros y dólares de su fallecido cónyuge. Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Banco BBVA Perú S.A. con 6,89 UIT, al probarse que la multa impuesta se encuentra calculada de manera errónea; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica que, a la brevedad posible, efectúe una nueva graduación de la sanción, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 1350-2022-SPC del 2022-07-04
Expediente: 1755-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA EURO MOTORS S.A.
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por Euro Motors S.A. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, a través del cual cuestionó la decisión adoptada en la Resolución 2 emitida el 9 de junio de 2022 (que declaró improcedente el recurso de apelación formulado contra la Resolución 1 del 26 de mayo de 2022, en el que se desestimó el pedido de nulidad de la notificación de las Resoluciones 1 del 29 de diciembre de 2021 y Resolución 2 del 15 de febrero de 2022). Ello, toda vez que el mismo no tiene por finalidad que se subsane un defecto en la tramitación del procedimiento seguido bajo Expediente 0416-2021/CPCINDECOPI- AQP.
Resolución 1350-2021-SPC del 2021-06-14
Expediente: 1084-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE SILVIA DEL PILAR CHÁVEZ CHÁVEZ
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Silvia Del Pilar Chávez Chávez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0040-2020/ILN-CPC, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0040-2020/ILN-CPC.
Resolución 1350-2020-SPC del 2020-08-19
Expediente: 124-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: NORMA MORALES NÚÑEZ INRETAIL PHARMA S.A.
Se declara la nulidad de las Resoluciones 1 y 0671- 2019/INDECOPI-AQP, en tanto imputó y emitió pronunciamiento, respectivamente, en el extremo referido a que la proveedora denunciada puso a disposición de la denunciante un medicamento distinto al solicitado mediante su prescripción médica, el cual, al ingerirlo, le causó una intoxicación en su organismo, calificándola como una infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que correspondía imputar y pronunciarse, en relación con la conducta indicada, como una presunta infracción del artículo 25° del Código. En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta por la señora Norma Morales Núñez contra Inretail Pharma S.A., por presunta infracción del artículo 25° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que el proveedor haya puesto a disposición de la denunciante un medicamento con una dosis distinta a la consignada en su prescripción médica.
Resolución 1350-2023-SPC del 2023-05-17
Expediente: 2343-2021-CC1
Partes: ASOCIACION DE DEFENSA DE LOS INTERESES DE USUARIOS Y CONSUMIDORES - ASDIUC ENTIDAD DE DESARROLLO A LA PEQUEÑA Y MICROEMPRESA SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la Entidad de Desarrollo a la Pequeña y Microempresa Santander Consumo Perú S.A., al probarse que colocó en su página web un Aviso del Libro de Reclamaciones Virtual, que cumplía con lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo referido al porcentaje de la sanción otorgado a la Asociación de Defensa de los Intereses de Usuarios y Consumidores; y, en vía de integración, se otorga a la Asociación denunciante el 20% de la multa impuesta.
Resolución 1350-2024-SPC del 2024-05-13
Expediente: 485-2023-CC1
Partes: RIDER OSORIO HUAMÁN BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 3004-2023/CC1, que suspendió parcialmente la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., en los extremos referidos a que habría: a) Realizado un doble cobro a través de los conceptos de “merced conductiva” y “tasa de interés”, y, b) Aplicado al Crédito Leasing un sistema de amortización francés. Se confirma la Resolución 3004-2023/CC1, que declaró fundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no atendió de manera adecuada el requerimiento de información del 4 de noviembre de 2022. SANCIÓN: 4,34 UIT
Resolución 1351-2022-SPC del 2022-07-04
Expediente: 1756-2022-SPC
Partes: COMISIÓN PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE MARBIN JHAGLER DOMÍNGUEZ CASTRO
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Marbin Jhagler Domínguez Castro contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, respecto a la falta de notificación de la Resolución 0487-2021/ILN-CPC de 13 de agosto de 2021, al haberse producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de emisión de la presente resolución, la quejada ha cumplido con notificar al domicilio procesal virtual del quejoso dicho acto administrativo (el 27 de junio de 2022).
Resolución 1351-2021-SPC del 2021-06-14
Expediente: 1126-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 JUAN CARLOS YPARRAGUIRRE PATILLA
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Juan Carlos Yparraguirre Patilla contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que cuestionó la emisión del Informe Final de Instrucción y el otorgamiento solo al Banco Internacional del Perú S.A. – Interbank de un plazo para la presentación de descargos; toda vez que no dan cuenta de defectos de trámite pasibles de ser subsanados por la vía de la queja, sino que sustentan una presunta afectación al debido procedimiento que incidiría en la validez de la resolución final, aspecto que correspondería ser cuestionado mediante un recurso de apelación. Asimismo, se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Juan Carlos Yparraguirre Patilla contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1152-2020/CC1, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1152-2020/CC1.
Resolución 1351-2020-SPC del 2020-08-19
Expediente: 206-2019-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: SILVIA LUDOVINA ZURITA OLÓRTIGA PROMOTORA Y CONSTRUCTORA ALEGRA S.A.C. - PYC ALEGRA
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Silvia Ludovina Zurita Olórtiga contra Promotora y Constructora Alegra S.A.C., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por cuanto quedó acreditado que no era obligación del proveedor efectuar el levantamiento de hipoteca registrada en los asientos D0001, D0002 y D0003 de la Partida Registral 11129076.
Resolución 1351-2023-SPC del 2023-05-17
Expediente: 329-2021-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ELIZABETH SOLEDAD MENDIOLA RODRÍGUEZ SERVICIOS LEGALES Y FINANCIERO SOCIEDAD ANÓNIMA SLF S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Servicios Legales y Financiero Sociedad Anónima SLF S.A., al probarse que dicho proveedor no atendió el reclamo presentado por la denunciante el 3 de junio de 2021.
Resolución 1351-2024-SPC del 2024-05-13
Expediente: 1251-2024-SPC
Partes: DIEGO ALONSO ARPASI QUISPE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 1352-2022-SPC del 2022-07-04
Expediente: 1757-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA MARÍA ESTERFILLA REQUENA ARÉVALO
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la señora María Esterfilla Requena Arévalo contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, en lo referido a la falta de admisión a trámite de su denuncia, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de emisión de la presente decisión, se ha cumplido con emitir y notificar el admisorio de la denuncia, mediante Resolución 1 del 1 de junio de 2022 (acto que fue notificado el 2 de junio de dicho año).
Resolución 1352-2021-SPC del 2021-06-16
Expediente: 367-2020-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash; y, en consecuencia, se declara improcedente el referido recurso presentado contra la Resolución 105-2021/CC1, en el extremo que cuestionó la sanción impuesta a Pontificia Universidad Católica del Perú; debido a que, la imposición de una sanción responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la Administración, por lo cual la parte denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionarla. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, por vulneración de los principios de debido procedimiento y congruencia procesal, en tanto el órgano de primera instancia: (i) imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el hecho referido a que Pontificia Universidad Católica del Perú habría incluido cláusulas abusivas en los Términos y Condiciones de uso de la Tienda del Fondo Editorial PUCP como presunta infracción de los artículos 49°, 50° y 51° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, sin precisar la calificación jurídica específica de cada uno de los hechos imputados en su contra; (ii) emitió un pronunciamiento sin haber analizado ni desvirtuado todos los alegatos planteados por Pontificia Universidad Católica del Perú en sus descargos; y, (ii) consideró el hallazgo de cláusulas abusivas en tres párrafos distintos de una sola cláusula como tres conductas infractoras independientes. En ese sentido, se deja sin efecto la resolución impugnada en los extremos referidos a la multa total impuesta de 3,93 UIT, las medidas correctivas ordenadas, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi de la denunciada; así como respecto del porcentaje reconocido (6,50%) a favor de la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash por las sanciones impuestas. Finalmente, se dispone que, previa imputación de cargos y a la brevedad posible, la primera instancia emita un pronunciamiento en torno a los extremos previamente anulados, tomando en cuenta la totalidad de los alegatos formulados por ambas partes en el procedimiento y lo expuesto en la presente resolución.
Resolución 1352-2020-SPC del 2020-08-19
Expediente: 451-2019-CC2
Partes: FERNANDO TALAVERA ZÚÑIGA MARÍA JESSICA SANDOVAL DE LA CRUZ CARAL EDIFICIACIONES S.A.C. PC EL AGUSTINO S.R.L.
Se modifica la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Caral Edificaciones S.A.C y PC El Agustino S.R.L., en calidad de medida correctiva que, dentro del plazo de treinta (30) días hábiles de notificada dicha resolución, cumplan con otorgar la partida registral de independización del Departamento 301 del Edificio N° 8 a favor de los denunciantes, debidamente tramitada ante la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos; y, en su lugar, se ordena que, en un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, procedan a iniciar el trámite de independización del inmueble adquirido por los denunciantes ante la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos, cumpliendo con presentar los documentos pertinentes para evitar cualquier tipo de observación por parte de dicha entidad.
Resolución 1352-2023-SPC del 2023-05-17
Expediente: 2456-2021-CC1
Partes: JEAN PIERRE GABUTEAU D´ANGELO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que la negativa de la entidad financiera de contratar un cheque de gerencia con el denunciante fue debida, pues se sustentó en la aplicación de normas prudenciales. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que dicha entidad financiera brindó una respuesta adecuada a los reclamos presentados por el denunciante el 9 de julio, 2 de agosto y 2 de noviembre de 2021.
Resolución 1352-2024-SPC del 2024-05-13
Expediente: 1242-2024-SPC
Partes: MARIO FERNANDO TAPIA QUISPE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legaSe declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo lega
Resolución 1353-2022-SPC del 2022-07-04
Expediente: 1758-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 LA POSITIVA VIDA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se acepta el desistimiento de la queja formulada La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que cumple con los requisitos establecidos por el artículo 201° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
Resolución 1353-2021-SPC del 2021-06-16
Expediente: 1368-2019-CC1
Partes: MARITZA GEORGINA CUENTAS FLORES DE SALAS BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. CREDICORP CAPITAL FONDO DE INVERSIÓN EN DEPÓSITOS E INSTRUMENTOS DE DEUDA CREDICORP CAPITAL S.A. SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE FONDOS
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Credicorp Capital S.A. Sociedad Administradora de Fondos, en la medida que la señora Maritza Georgina Cuentas Flores de Salas se desistió de la pretensión planteada en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 1736-2020/CC1 del 4 de noviembre de 2020, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo pertinente, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1353-2020-SPC del 2020-08-19
Expediente: 1047-2019-CC1
Partes: ÓSCAR ROBERTO CUELLAR DOMÍNGUEZ BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Falabella Perú S.A., debido a que el señor Óscar Roberto Cuellar Domínguez formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0294-2020/CC1 en el extremo que declaró fundada la denuncia y sus extremos accesorios y, adicional a ello, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1353-2023-SPC del 2023-05-17
Expediente: 49-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: PASCUAL NEIRA CUBAS CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO RAÍZ S.A.A.
Se declara la nulidad de la resolución de imputación de cargos y de la resolución recurrida, sobre el hecho referido a que Caja Rural de Ahorro y Crédito Raíz S.A.A. habría capitalizado los intereses de los 2 préstamos con N°20376**5 y N°21288**5, de titularidad del denunciante. Lo anterior en tanto, el hecho principalmente denunciado por el consumidor consistía en el refinanciamiento unilateral que realizó la entidad financiera a sus créditos N° 20376**5 y N° 211288***5, lo cual habría traído como consecuencia la capitalización de los intereses en perjuicio de él. En ese sentido, se dispone que la primera instancia, a la mayor brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente el hecho denunciado y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 1353-2024-SPC del 2024-05-13
Expediente: 1246-2024-SPC
Partes: DIANA CAROLINA SERRANO LEAL COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, respecto a que no se habría sido notificado a la quejosa con los descargos presentados por el Banco de Crédito del Perú, ya que se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada -a la fecha de emisión de la presente resolución- cumplió con notificar los escritos materia de queja.
Resolución 1354-2022-SPC del 2022-07-04
Expediente: 1759-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE ASOCIACIÓN PERUANA DE CONSUMIDORAS Y USUARIAS – ACONUS
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias – ACONUS contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo referido a la falta de admisión a trámite de su denuncia, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de emisión de la presente decisión, se ha cumplido con emitir y notificar el admisorio de la denuncia (Resolución 1 del 21 de junio de 2022).