Resolución 1630-2022-SPC del 2022-08-10
Expediente: 456-2020-CC2
Partes: ROSA ELIZABETH JARA FALCÓN HEWLETT – PACKARD PERÚ S.R.L. HP INC PERÚ S.R.L. CORPORACIÓN INFOTEC S.R.L.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por falta de legitimidad para obrar activa, la denuncia interpuesta por la señora Rosa Elizabeth Jara Falcón en contra de Corporación Infotec S.R.L., HP Inc Perú S.R.L. y Hewlett – Packard Perú S.R.L., por presunta infracción del literal d) del numeral 1.1. del artículo 1° y del artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que las denunciadas habrían discriminado a los consumidores a nivel nacional al vender productos de mejor calidad en los Estados Unidos de Norteamérica y países desarrollados, toda vez que dicho extremo versa sobre la defensa de intereses supraindividuales (intereses colectivos o difusos), siendo las legitimadas para ello la Administración y las asociaciones de consumidores debidamente reconocidas por el Indecopi. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia interpuesta en contra de Hewlett – Packard Perú S.R.L., por presuntas infracciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que dicha empresa comercializaba el producto materia de denuncia y, por tanto, que califique como proveedor en el procedimiento. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por falta de interés para obrar, la denuncia interpuesta en contra de HP Inc Perú S.R.L., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que el proveedor no habría atendido la solicitud del 15 de noviembre de 2019 de la denunciante; toda vez que dicha empresa no se encontraba obligada a dar respuesta a la mencionada comunicación, en tanto esta fue efectuada en el marco de un procedimiento de reclamo presentado ante el Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Corporación Infotec S.R.L. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la denunciada haya entregado a la denunciante una laptop usada. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Corporación Infotec S.R.L. y HP Inc Perú S.R.L., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que las denunciadas hayan omitido entregar el manual de uso y el certificado de garantía del producto. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Corporación Infotec S.R.L. y HP Inc Perú S.R.L. y; en consecuencia, se declara fundada la misma por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la laptop comercializada por las denunciadas presentó desperfectos en sus componentes, al poco tiempo de entregada. SANCIONES: Corporación Infotec S.R.L.: Amonestación HP Inc Perú S.R.L.: Amonestación