Resolución 2073-2020-SPC del 2020-11-11
Expediente: 36-2019-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: DEYSON FRANZ VALLE ROBLES MAPFRE PERÚ VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Deyson Franz Valle Robles, respecto del extremo de la resolución recurrida que declaró “improcedente, por prescripción, la imputación referida a que Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. no habría cumplido con entregar al denunciante una copia de la póliza 6051626000005 de su Seguro de Fondo Universitario, desconociendo el lugar donde se efectuaría el pago de las primas”; y, en consecuencia, se declara improcedente el referido recurso en este extremo, en tanto el consumidor no sustentó el agravio que la recurrida le habría ocasionado. Asimismo, se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 2 del 22 de julio de 2019 y 015-2020/INDECOPI-CHT del 21 de enero de 2020, emitidas por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi Áncash – Sede Chimbote, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el hecho de que Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. “no habría cumplido con informar al consumidor sobre el incumplimiento de pago de la prima de su Seguro de Fondo Universitario, correspondiente al periodo 2018”. Ello, en la medida que dicho cuestionamiento no debió ser analizado de modo independiente, siendo la principal conducta denunciada la referida a que la aseguradora “no habría considerado el pago total de la prima del Seguro de Fondo Universitario -correspondiente al periodo 2018- que efectuó el denunciante a través de su gestor comercial, lo que generó que el seguro sea suspendido por falta de pago”. En consecuencia, se deja sin efecto la multa de 2 UIT, la condena al pago de costas y costos del procedimiento; y, la disposición de inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por dicho extremo. De otro lado, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma. No obstante, se acreditó el pago total por parte del denunciante de la prima de su Seguro de Fondo Universitario, correspondiente al periodo 2018. Finalmente, se revoca la resolución recurrida en el extremo que sancionó a Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. con una multa de 2 UIT, por infracción de los artículos 1°.1 literal b), 2°.1; y, 2°.2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por el hecho referido a que el proveedor no cumplió con atender la solicitud de información que presentó el denunciante el 5 de abril de 2019; y, en consecuencia, se impone una multa de 0,50 UIT, en virtud del allanamiento presentado por la compañía aseguradora. SANCIONES: 5 UIT: Por no haber reconocido el pago total de la prima del Seguro de Fondo Universitario (por el periodo 2018), que realizó el denunciante a través de su Gestor Comercial. 0,50 UIT: Por no haber atendido la solicitud de información que presentó el denunciante el 5 de abril de 2019.