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Resolución 1099-2021-SPC del 2021-05-17
Expediente: 45-2020-CC2
Partes: ALFONSO LUIS BENAVIDES GONZÁLEZ DEL RIEGO IBERIA, LÍNEAS AÉREAS DE ESPAÑA SOCIEDAD ANÓNIMA OPERADORA
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Alfonso Luis Benavides González del Riego contra Iberia, Líneas Aéreas de España Sociedad Anónima Operadora, por infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la aerolínea no cumplió con realizar el reembolso de la suma abonada por la adquisición de tres (03) boletos de avión, a favor del interesado, dentro del plazo establecido, a pesar del ofrecimiento que esta le había extendido. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 1099-2020-SPC del 2020-07-17
Expediente: 449-2018-CC2
Partes: SANDY MALENA CAMPOS TUEROS INTELI SCHOOL S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inteli School S.A.C. por infracción al literal b) del numeral 1.1 de los artículos 1° y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma. Ello, en tanto, se verificó que cumplió con informar a la denunciante que su menor hija no habría aprobado el Tercer grado de primaria, por lo que, debería recuperar las tres (3) asignaturas no aprobadas. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta de 0,5 UIT, la condena al pago de costos del procedimiento e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por este extremo revocado. Asimismo, se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inteli School S.A.C. por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que permitió la matrícula correspondiente a la menor hija de la denunciante a un grado académico (Cuarto grado) que no le correspondía. Por otro lado, se revoca la resolución impugnada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inteli School S.A.C. por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma. Ello, en tanto, se verificó que no habilitó el sistema para que la menor hija de la denunciante pueda rendir el examen de recuperación en otro centro educativo. De otra parte, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inteli School S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma. Ello, al haberse acreditado que, a la fecha de presentación de la denuncia (20 de marzo de 2019) la denunciada aún se encontraba dentro del plazo para responder la Carta Notarial del 14 de marzo de 2019, presentado por la denunciante. Finalmente, se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inteli School S.A.C. por infracción del artículo 152° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que no entregó a la denunciante el Libro de Reclamaciones, cuando esta lo requirió. SANCIONES: - Amonestación, por permitir la matrícula de la menor hija de la denunciante en un grado académico que no le correspondería. - 1 UIT, por la falta de habilitación del sistema para que la menor hija de la denunciante pueda rendir el examen de recuperación en otro centro educativo. - 0,60 UIT, por la falta de entrega del Libro de Reclamaciones.
Resolución 1099-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 337-2021-CC2
Partes: MIRIAM TERÁN VALLE (SEÑORA TERÁN) DERCOCENTER S.A.C. (DERCOCENTER) MAQGAMA S.A.C. (MAQGAMA) GACSA PERÚ S.A.C. (GACSA)
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Dercocenter S.A.C., Maqgama S.A.C. y Gacsa Perú S.A.C., toda vez que la denunciante se desistió del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 1099-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 42-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: RICARDO AMARINGO ROJAS CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO PIURA S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Piura S.A.C., debido a que el señor Ricardo Amaringo Rojas formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1100-2022-SPC del 2022-05-30
Expediente: 49-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: VIANEY DÁVALOS SIERRA ANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Vianey Dávalos Sierra contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la entidad financiera adoptó las medidas de seguridad necesarias para la ejecución de una operación por la suma de S/ 5 600,00, efectuada con cargo a la Cuenta Ahorros 419-***-***-0285, por cuanto se verificó que esta fue debidamente autorizada por la consumidora. Se revoca la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Vianey Dávalos Sierra contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la entidad financiera adoptó las medidas de seguridad necesarias para la ejecución de una operación por el importe de S/ 4 599,00, efectuada con cargo a la Tarjeta de Crédito 411-****-*****-2632, por cuanto se verificó que esta fue debidamente autorizada por la consumidora. En ese sentido, se deja sin efecto la resolución apelada, en los extremos referidos a las medidas correctivas reparadoras ordenadas, las sanciones impuestas, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por las infracciones citadas previamente.
Resolución 1100-2021-SPC del 2021-05-17
Expediente: 944-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD LOS PORTALES S.A.
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por Los Portales S.A. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, toda vez que las notificaciones de los actos procedimentales emitidas por dicho órgano resolutivo fueron válidamente efectuadas a un correo electrónico de la administrada, teniendo en cuenta las incidencias propias del caso en concreto.
Resolución 1100-2020-SPC del 2020-07-17
Expediente: 421-2018-ILN-CPC
Partes: MARLENY VANESSA CLAVIJO ESPINOZA PANDERO S.A. EAFC
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Marleny Vanessa Clavijo Espinoza en contra de Pandero S.A. EAFC, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la conducta consistente en que la proveedora no cumplió con aplicar la cuota de US$ 258,59, aportada por la usuaria en febrero de 2018, a su ultimo contrato. Ello, al haber quedado acreditado que la empresa administradora de fondos colectivos sí transfirió la cuota capital de US$ 215,38, relativa a dicho pago, a favor de la última contratación signada como 3117-067-22; no siendo posible que la denunciada dispusiera del remanente de US$ 43,21, dado que ello atendía al pago mensual de la cuota de administración. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Marleny Vanessa Clavijo Espinoza en contra de Pandero S.A. EAFC, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la conducta consistente en que la proveedora denegó injustificadamente la devolución del total de los aportes realizados por la usuaria, con excepción de las dos cuotas mensuales estipuladas contractualmente. Ello, al haber quedado acreditado que la cliente conocía las penalidades y las condiciones que se aplicaban al momento de resolver dicho acuerdo.
Resolución 1100-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 540-2022-CC1
Partes: MERCEDES ZAPATA FLORES (SEÑORA ZAPATA) INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A. (INTERSEGURO)
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Interseguro Compañía De Seguros S.A., ya que la denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 1100-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 2243-2022-CC1
Partes: TATIANA DEL MILAGRO ALEXANDRA VERGARAY LANATTA VERÓNICA ALEXANDRA GUTIÉRREZ VERGARAY GABRIEL ALBERTO GUTIÉRREZ VERGARAY RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la Resolución 1612-2023/CC1; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso por falta de agravio en lo pertinente, en virtud del allanamiento formulado por la denunciada. Se modifica la medida correctiva reparadora ordenada a Rímac Seguros y Reaseguros S.A., a fin de que la aseguradora pueda contar con la documentación que le permita cumplir con el otorgamiento de la pensión mensual de sobrevivencia del Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo a favor de los beneficiarios, en los términos expuestos en la presente decisión.
Resolución 1101-2022-SPC del 2022-05-30
Expediente: 73-2020-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: SALADERO PESQUERO E.I.R.L. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 0136-2021/INDECOPI-CHT del 13 de agosto de 2021, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ancash – Sede Chimbote, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por Saladero Pesquero E.I.R.L. contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por cuanto quedó acreditado que la entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad pertinentes, en tanto permitió el procesamiento de una (1) operación efectuada el 14 de octubre de 2020 por la suma de US$ 18 250,76 con cargo a la Cuenta 0011-****-*****-4432 del denunciante, la cual no concordaba con su comportamiento habitual de consumo. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 1101-2021-SPC del 2021-05-17
Expediente: 945-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, mediante el cual cuestionó la falta de notificación de la Resolución 1 por parte del referido órgano quejado, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución cumplió con notificar a la referida administrada con la citada resolución el 10 de mayo de 2021.
Resolución 1101-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 210-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: LURDES CELIS FEIJOO CONGREGACIÓN DE LA MISIÓN (PADRES LAZARISTAS O PAULES O VICENTINOS) EN EL PERÚ
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra la Congregación de la Misión (Padres Lazaristas o Paules o Vicentinos) en el Perú, al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, en mérito de la cual la denunciante formuló desistimiento del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0026-2023/INDECOPI-LAM y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1101-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 000050-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: SABINA CRISTÓBAL PIZARRO ÁNGEL ALA CAMPOS ASOCIACIÓN DE FONDO CONTRA ACCIDENTES DE TRÁNSITO DE LOS TRANSPORTISTAS DE LA REGIÓN JUNÍN PASCO HUÁNUCO – AFOCAT R.J.P.H.
Se confirma en parte la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra Asociación de Fondo contra Accidentes de Tránsito de los Transportistas de la Región Junín, Pasco y Huánuco – AFOCAT R.J.P.H., por la denegatoria injustificada de la prestación económica por fallecimiento y reembolso de gastos de sepelio del Certificado de Accidentes de Tránsito (CAT) a favor del señor Ángel Ala Campos, respecto de su menor hija, quien tenía la calidad de ocupante de un vehículo menor no asegurado que impactó con una unidad que sí contrató un CAT con la denunciada. SANCIÓN: 3,21 UIT
Resolución 1102-2022-SPC del 2022-05-30
Expediente: 1344-2020-CC1
Partes: RAÚL ALFREDO HUAMÁN BRAVO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la Resolución 2490-2021/CC1 del 17 de septiembre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Raúl Alfredo Huamán Bravo contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción 88°.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la falta de atención del Reclamo 27052000454 del 27 de mayo de 2020. Ello, toda vez que quedó acreditado que el proveedor denunciado cumplió con atender el referido reclamo dentro del plazo establecido legalmente mediante Circular de Atención al Usuario – Circular G-184-2015, emitida por la Superintendencia de Banca Seguros y AFP, y en atención a las consideraciones dispuestas mediante Oficios Múltiples 11167-2020-SBS y 19483-2020-SBS. En consecuencia, se deja sin efecto la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento, y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, dictados por dicha conducta.
Resolución 1102-2021-SPC del 2021-05-17
Expediente: 941-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE JHONN ROBERT DEL VALLE LÓPEZ
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Jhonn Robert Del Valle López contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, respecto a la tramitación de los descargos de Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. Ello, toda vez que tal invocación no da cuenta de un presunto defecto de tramitación pasible de ser analizado en la vía de la queja. Asimismo, se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Jhonn Robert Del Valle López contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0315-2019/ILN-CPC, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. Por lo que, se dispone que dicho órgano resolutivo emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0315- 2019/ILN-CPC. Además, se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Jhonn Robert Del Valle López contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, respecto a la falta de atención de las solicitudes que interpuso ante la Autoridad Administrativa vía correo electrónico. Ello, toda vez que tal invocación no da cuenta de un presunto defecto de tramitación pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 1102-2020-SPC del 2020-07-17
Expediente: 14-2019-CC3
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 3 UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE
Se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se acreditó que comunicó a los estudiantes una medida que restringió el desarrollo del servicio educativo, pues consignó en su Reglamento Académico que, ante una cuota vencida en el pago de pensiones, el alumno perdería el acceso al Entorno Virtual Angelino (EVA). SANCIÓN: - 81,26 UIT: Comunicó a los estudiantes una medida que restringió el desarrollo del servicio educativo, pues consignó en su Reglamento Académico que, ante una cuota vencida en el pago de pensiones, el alumno perdería el acceso al Entorno Virtual Angelino (EVA)
Resolución 1102-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 27-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: SEGUNDO RICARDO SEMINARIO VIZCONDE CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRUJILLO S.A. LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A. LA POSITIVA VIDA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A., dado que el señor Segundo Ricardo Seminario Vizconde formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0698-2022/INDECOPI-LAL en los extremos apelados, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1102-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 190-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: JENNY ISABEL ALBÁN MERINO PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A
Se declara la nulidad de la Resolución 329-2023/INDECOPI-PIU, por vulneración de los Principios del Debido Procedimiento y Motivación, ya que no se emitió el Informe Final de Instrucción exigido por las normas que regulan los procedimientos administrativos de protección al consumidor. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura que, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido.
Resolución 1103-2022-SPC del 2022-05-30
Expediente: 256-2020-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JUAN MANUEL GILIAN MORI BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Ripley Perú S.A., debido a que el señor Juan Manuel Gilian Mori formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0760-2021/INDECOPI-LAL del 30 de septiembre de 2021, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de la Libertad y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1103-2021-SPC del 2021-05-17
Expediente: 456-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 LAURA LUCELINA LLATAS GUERRERO
Se declara improcedente el recurso de reconsideración formulado por la señora Laura Lucelina Llatas Guerrero contra la Resolución 0663- 2021/SPC-INDECOPI de fecha 24 de marzo de 2021, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor; ello, pues la resolución que resuelve un reclamo en queja resulta irrecurrible.
Resolución 1103-2020-SPC del 2020-07-17
Expediente: 17-2019-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: JORGE MARTÍN BRITO SAAVEDRA SERVICIO EDUCATIVO EMPRESARIAL S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por señor Jorge Martín Brito Saavedra en contra de Servicio Educativo Empresarial S.A.C., por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la conducta consistente en que el proveedor dejó sin efecto el convenio suscrito con Universidad de la Integración de las Américas, lo cual le impidió posteriormente al denunciante, obtener su título de licenciado en Administración de Empresas. Ello, en tanto, sin perjuicio de la demora en la que hubiera podido incurrir el denunciante en la gestión de trámites previos y la reprogramación de los cursos faltantes, la denunciada no ha desvirtuado su responsabilidad respecto del cese unilateral del convenio suscrito con la Universidad de la Integración de las Américas; así como tampoco ha acreditado haber informado al denunciante de manera oportuna respecto de dicha posibilidad. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 1103-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 139-2015-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: EULALIA ROSALVA ZAPATA CAMPOS CONGREGACIÓN PONTIFICIA DE HERMANAS CARMELITAS DE LA CARIDAD
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra la Congregación Pontificia de Hermanas Carmelitas de la Caridad, toda vez que la señora Eulalia Rosalva Zapata Campos formuló el desistimiento de sus pretensiones; en consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1103-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 255-2021-CC2
Partes: FANY CRISTINA PEREDA URBINA AUTOFONDO S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por la denunciada contra la Resolución 1040-2023/CC2; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en los extremos detallados en la presente decisión, i) Por falta de agravio, ya que la pretensión que invocó -allanamiento- fue acogida; y, ii) Porque la conducta relativa a la falta de atención del reclamo adquirió la calidad de cosa decidida. Se confirma la resolución venida en grado que sancionó a Autofondo S.A.C. con una multa de 1 UIT, por la falta de respuesta al reclamo planteado por la denunciante. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 1104-2022-SPC del 2022-05-30
Expediente: 000521-2021-CC1
Partes: NATALIA CONDORI CONDORI BANCO BBVA PERÚ S.A
Se confirma –modificando fundamentos fácticos- la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en la medida que la entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad pertinentes, en tanto permitió el procesamiento de dos (2) operaciones ascendentes a S/ 1 200,00 y S/ 4 000,00, con cargo a la Cuenta de Ahorros 0011-*******9030 de la denunciante, el 4 de marzo de 2021, que no guardaban concordancia con el comportamiento habitual de consumo de la tarjetahabiente. SANCIÓN: 1,18 UIT
Resolución 1104-2021-SPC del 2021-05-17
Expediente: 942-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE PEDRO PINTADO CÓRDOVA
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Pedro Pintado Córdova contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 059-2020/ILN-CPC, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte emita a la brevedad, un pronunciamiento en el marco del procedimiento tramitado bajo el Expediente 059-2020/ ILN/CPC.