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Resolución 3118-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3715-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : TERESA ISABEL MOLINA FLORES QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara infundado el reclamo en queja, dado que aún no se ha iniciado el cómputo del plazo legal para que la quejada emita un pronunciamiento final.Se declara infundado el reclamo en queja, dado que aún no se ha iniciado el cómputo del plazo legal para que la quejada emita un pronunciamiento final.
Resolución 3120-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3738-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : DIEGO ALONSO ARPASI QUISPE QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución N° 1 de fecha 16 de setiembre de 2025, que admitió a trámite a la denuncia.
Resolución 3122-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3742-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : ESTELA ANGELA FABIAN MIGUEL QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja por no haberse cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal establecido.Se declara fundado el reclamo en queja por no haberse cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal establecido.
Resolución 3123-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3734-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : JOSE MARTIN CÁRDENAS ROMERO QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución N° 1, mediante la cual se admitió a trámite la denuncia.
Resolución 3124-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3736-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : BRANDON WILDER FLORES HUAMANI QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja, toda vez que, la Comisión se encuentra fuera del plazo de 10 días hábiles para la elevación del expediente a la Sala.Se declara fundado el reclamo en queja, toda vez que, la Comisión se encuentra fuera del plazo de 10 días hábiles para la elevación del expediente a la Sala.
Resolución 3125-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3743-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : RANULFO COMETIVOS SALAS QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO
Se declara fundado el reclamo en queja por no haberse cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal establecido.Se declara fundado el reclamo en queja por no haberse cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal establecido.
Resolución 3126-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3745-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSOS : YSABEL YOLANDA HUAYRE YSLA MARIA LUISA POMALIMA BARZOLA EDWIN MIRANDA HUAÑA SARA EDITH LOAYZA SOTO ALDO JAVIER BARREZUETA ARTEAGA GILDA CONSUELO CANCINO SOTELO MARCO ANTONIO GAMARRA AGUIRRE YVONNE ESTHER OLEA TERRY DANIEL ERNESTO GALARRETA GORKY BRUNO ROSAS IPARRAGUIRRE JENNIFER GRACIELA CASTRO NOEL GLADYS VICTORIA RODRÍGUEZ MENDOZA MANUEL AURELIO PIAGGIO VILLAVICENCIO FLORENCE CORREA FIDEL ALVARO FIDEL PADILLA DEL POZO QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara fundado el reclamo en queja por no haberse cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal establecido.Se declara fundado el reclamo en queja por no haberse cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal establecido.
Resolución 3127-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 1745-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : FLAVIA ALEJANDRA VIGIL LUCERO DENUNCIADA : UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS S.A.C. - UPC
Se declara la nulidad parcial de la imputación de cargos y de la resolución apelada, que imputó y se pronunció de manera separada sobre dos presuntas infracciones a los artículos 73 y 38 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, vinculadas a que se habría requerido injustificadamente a la denunciante el registro como deportista destacada para la concesión de la beca deportiva, requisito que no se exigió a otros alumnos, debido a que dicha conducta debe ser analizada como parte de la presunta infracción al deber de no discriminar. En vía de integración, se declara infundada la denuncia en este extremo. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la apelada, en el extremo que imputó y se pronunció sobre que la denunciada no habría informado a la denunciante las razones del retiro de su beca deportiva, como una presunta infracción del artículo 73 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando en realidad esta califica como una presunta infracción al artículo 2 de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la denuncia en este extremo. Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia, referida a que habría retirado de manera injustificada a la denunciante el beneficio de la beca deportiva.
Resolución 3128-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 154-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : SOCIEDAD DE BENEFICIENCIA DE PASCO DENUNCIADO : BANCO DE LA NACIÓN
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Banco de la Nación, toda vez que, al momento de interposición de la denuncia, había prescrito el plazo con el que contaba la Administración Pública para ejercer potestad sancionadora.
Resolución 3129-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 47-2024-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: DENUNCIANTE : MARIA NATIVIDAD LAURA DE PERCA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que no direccionó la totalidad del pago anticipado de la denunciante al saldo capital de su deuda. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 3130-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 1283-2022-CC1
Partes: DENUNCIANTE : WALTER DELGADO SILVA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, toda vez que no atendió adecuadamente el reclamo presentado por el denunciante.
Resolución 3131-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 2371-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : HANS NELSON PIQUE BUITRÓN DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., en lo referido a: a) La retención de la documentación del denunciante, impidiendo que otro asesor del proveedor; y, b) El impedimento de cancelar o revertir el préstamo cuestionado. Además, se modifica la medida correctiva dictada referida a las operaciones no reconocidas.
Resolución 3132-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 302-2023-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : CORINA LIZARBE SÁNCHEZ DENUNCIADOS : SCOTIABANK PERÚ S.A.A. SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C. YARNOLD CONSULTORES LEGALES SOCIEDAD CIVIL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Se confirma la resolución apelada que declaró la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos, por imputar contra Scotiabank Perú S.A.A. la falta de anulación de las reprogramaciones del Préstamo Personal N° 35**75 de la denunciante, dado que dicha conducta no fue denunciada. Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., respecto de: a) Las 2 reprogramaciones indebidas de la deuda del Préstamo Personal N° 35**75 de la denunciante; b) La “judicialización” indebida de su deuda; c) La falta de respuesta a su Reclamo 248-R-2021000014; d) La falta de respuesta a su solicitud de gestión; y, e) El impedimento de reanudar el pago de las cuotas de su Préstamo Personal N° 35**75, exigiéndole su pago en una sola armada. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., en lo referido a que indujo a error a la denunciante, obligándola a suscribir un “Convenio de Deudas Observadas” del 31 de agosto de 2021.
Resolución 3134-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 1772-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JUAN PABLO CHERO CASAS DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se modifican las medidas correctivas ordenadas a Scotiabank Perú S.A.A., disponiéndose que cumpla con: a) Extornar las 3 operaciones no reconocidas cargadas a la Tarjeta de Crédito N° 400***220 del denunciante; b) Anular los intereses, comisiones y otros conceptos generados por ellas; y, c) De corresponder, restituir al denunciante los pagos que hubiese efectuado y gestionar la rectificación de los reportes remitidos por dichas operaciones ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
Resolución 3135-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 16-2024-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: DENUNCIANTE : GEORGE JERZY FIGUEROA PAJARES DENUNCIADA : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRUJILLO S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación interpuesta por el denunciante contra la resolución venida en grado, en los extremos en los que se declaró fundada la denuncia en contra de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A., por su allanamiento a la infracción del deber de información imputada, y los extremos accesorios a dicha decisión; y, en consecuencia, se declara improcedente el recurso, por falta de agravio. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A, en lo referido a haber impedido al denunciante cancelar su depósito a plazo fijo, en una primera oportunidad.
Resolución 3136-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 293-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : JUAN CARLOS SALINAS REYMER DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A., en lo referido al cobro indebido de la primera cuota del efectivo al instante cargado a la Tarjeta de Crédito Extralínea 8912- ****-****-6519 del denunciante; y, en consecuencia, se declara infundada, dejándose sin efecto los extremos accesorios asociados a dicho pronunciamiento. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, por omitir pronunciarse sobre la conducta referida a la presunta capitalización de intereses y el aumento de la cuota de la deuda del denunciante, pese a que efectuó pagos anticipados, disponiéndose que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa emita un pronunciamiento, a la brevedad.
Resolución 3137-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 2793-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MARCO ANTONIO LOVERA CHAUCA DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., al probarse que recibió y atendió la solicitud del préstamo por convenio del denunciante. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., al probarse que no estaba obligado a informar al denunciante sobre las entidades financieras que lo habrían reportado ante la Central de Riesgo de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., toda vez que brindó una respuesta incompleta al reclamo formulado por el denunciante el 6 de diciembre de 2023. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 3138-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 117-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : HEBERT ENRIQUE SALVADOR CHOQUE DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que reprogramó indebidamente y de manera unilateral la deuda de la tarjeta de crédito del denunciante Se revoca la resolución apelada en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Banco Internacional del Perú S.A.A. -Interbank; y, en consecuencia, se declara infundada, al probarse que la entidad financiera no realizó acciones coercitivas de cobranza contra el denunciante. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 3141-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 112-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : NICASIO HUARANGA ESPÍRITU DENUNCIADO : BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Banco Pichincha S.A.A.; y, en consecuencia, se declara infundada, al no probarse que entregó al denunciante un cronograma de pagos distinto al que había pactado. Por consiguiente, se dejan sin efecto los puntos accesorios vinculados a dicho extremo. Asimismo, se modifica la medida correctiva ordenada para que, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, Banco Pichincha S.A.A. cumpla con devolver al denunciante, de ser el caso, los conceptos generados por la compra tardía de su deuda ante el Banco de la Nación y Scotiabank Perú S.A.A. Previamente, el denunciante deberá probar documentalmente los cobros que le generó la compra tardía antes mencionada.
Resolución 3143-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 1031-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : FRANCOIS PHILIP HUAMANÍ GALICIA DENUNCIADO : SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL - SENATI
Se confirma la apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial por presuntas infracciones de los artículos 73° y 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que habría impedido de manera injustificada que el denunciante ingresara al salón de clases el día 26 de abril de 2023.
Resolución 3145-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 58-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : REYNALDO SÁNCHEZ SEMPERTEGUI DENUNCIADA : PARQUE DEL NORTE S.A. - JARDINES DE LA PAZ
Se confirma la apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Parque del Norte S.A., respecto a que habría solicitado al denunciante el pago del precio actualizado de trece (13) tumbas, pese a que fueron canceladas en su totalidad.
Resolución 3146-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 8-2022-ILN-CPC-SIA
Partes: DENUNCIADA : PROMOTORA EDUCATIVA PRIVADA SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS Y MARÍA S.A.C. - I.E.P. SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS
Se declara la nulidad parcial de la apelada, en el extremo que sancionó a la denunciada con una multa de 15 UIT por no haber brindado los primeros auxilios correspondientes a uno de sus alumnos, luego del incidente ocurrido dentro de sus instalaciones; en tanto esta no estuvo debidamente motivada. En vía de integración, se le sanciona con 15 UIT. SANCIÓN: 15 UIT
Resolución 3147-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 14-2022-CPC-INDECOPI-PIU-SIA
Se declara la nulidad de la apelada, por vulneración al principio de debido procedimiento, respecto de la sanción impuesta de 41,55 UIT a la denunciada, debido a que la Comisión no justificó adecuadamente las razones que llevaron a concluir que la infracción vinculada al registro extemporáneo de hechos en el Portal SíseVe se subsumía en el cuadro 16 del Decreto Supremo 032-2021-PCM. En consecuencia, se ordena a la Comisión de origen emitir un nuevo pronunciamiento debidamente motivado.
Resolución 3148-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 338-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : MARTINA SOLEDAD OLIVOS CÓRDOVA DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad de los actuados a partir de la notificación de la Resolución 2 a Rímac Seguros y Reaseguros S.A., toda vez que dicha diligencia no fue efectuada correctamente. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se subsane el vicio advertido y se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3149-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 1813-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : GISELLA GUADALUPE VARGAS VALDIVIA DENUNCIADA : LA POSITIVA VIDA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada, que declaró la suspensión del procedimiento en el marco del artículo 65° del Decreto Legislativo 807, respecto a que La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A. se habría negado injustificadamente a otorgar la cobertura del seguro de vida contratado por la denunciante, a pesar de su invalidez total y permanente; debido a que se encuentra en curso un proceso judicial relacionado con el dictamen que sustenta la invalidez invocada por la asegurada.
Resolución 3150-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 950-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : EMILIO EDUARDO OTERO ANTÓN DENUNCIADA : PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, por haber omitido imputar y pronunciarse respecto de que Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.: i) Habría incumplido con responder la solicitud de cobertura del denunciante, contenida en su carta notarial del 13 de marzo de 2023; y, b) No habría evaluado adecuadamente dicha solicitud, pese a que el denunciante obtuvo anteriormente una cobertura de otro tipo por el mismo siniestro invocado. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se efectúe la imputación de cargos correspondiente y se emita un nuevo pronunciamiento. Se declara la nulidad de la resolución apelada, debido a que se pronunció sobre el extremo referido a que la aseguradora habría incumplido con otorgar la suma de USD 55 600,00 por la cobertura de invalidez total y permanente solicitada por el denunciante, pese a que esta se encontraba vinculada con las conductas antes mencionadas que no fueron imputadas.
Resolución 3151-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 195-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : JORGE LUIS CÁCERES ARCE DENUNCIADA : HIPERMERCADOS TOTTUS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Hipermercados Tottus S.A., toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones, al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente. Sin perjuicio de esto, se aprecia que uno de los hechos denunciados podría afectar intereses de terceros, por lo que se ordena a la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa que evalúe continuar, de oficio, el procedimiento administrativo sancionador.
Resolución 3152-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3769-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : WINNIE SHARON ALVARO VALENCIA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que los cuestionamientos de la quejosa no pueden ser analizados por la vía de queja, al haberse emitido la resolución que puso fin a la instancia.
Resolución 3153-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3771-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : WINNIE SHARON ALVARO VALENCIA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja; toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución N° 1 de fecha del 24 de setiembre de 2025, mediante la cual se requiere la subsanación de su denuncia.
Resolución 3154-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3764-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : CESAR GANOZA RODRIGUEZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución N° 1 que admite a trámite la denuncia.
Resolución 3155-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3776-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : JHON HITLER MENA DAVILA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara infundado el reclamo de queja, toda vez que la quejosa fue debidamente notificada el 29 de agosto de 2025 con la Resolución 2 del 8 de agosto de 2025, por lo que no existe defecto alguno en la tramitación del procedimiento que deba ser subsanado.
Resolución 3157-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3779-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : DIANA TERESA DE JESÚS SEMINARIO FARFÁN QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que la Comisión, luego de la interposición de la queja, cumplió con remitir la denuncia tramitada bajo el Expediente 539-2025/ILN-CPC al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte.
Resolución 3158-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3773-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : MARTHA GRACE ENCOMENDEROS CASUSO QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Declarar infundada el reclamo en queja, toda vez mediante Resolución N° 1 del 25 de setiembre de 2025, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad admitió a trámite la denuncia y, asimismo, se pronunció sobre la medida cautelar solicitada.
Resolución 3159-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3809-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : NORA MARIA LLAQUE LINARES QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara improcedente el reclamo en queja, dado que aún no se ha iniciado el cómputo del plazo legal para que la quejada emita un pronunciamiento final, toda vez que se encuentra pendiente la subsanación de los defectos advertidos en el Expediente 91-2025/CPC-INDECOPI-LALAPELACIÓN.
Resolución 3160-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3811-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : NELLY ROSA OSORES SANCHEZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja concerniente a la demora en la tramitación de la denuncia; debido a que, a la fecha, la autoridad quejada ha cumplido con dicho acto.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja concerniente a la demora en la tramitación de la denuncia; debido a que, a la fecha, la autoridad quejada ha cumplido con dicho acto.
Resolución 3161-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3812-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : MARIA ROSA LLOCLLA LASTRA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara infundada toda vez que, mediante Memorándum N°1366- 2025-CC1/INDECOPI del 1 de agosto de 2025, la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N°1 cumplió con elevar el Expediente 2036- 2024/CC1 a la Sala para su evaluación en segunda instancia.
Resolución 3163-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3806-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : NERI NASSER RIVAS PEREZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia; toda vez que la Comisión, luego de la interposición de la queja, cumplió con emitir la Resolución N° 2, mediante la cual atendió los escritos presentados por el quejoso.
Resolución 3164-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3813-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : YOEL WALTER LOPEZ LEIVA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente la queja, toda vez que cuestionó la demora en emitir un pronunciamiento; pues mediante Resolución N° 547- 2023/ILN/CPC del 25 de agosto de 2023, concluyó la instancia administrativa.
Resolución 3165-2025-SPC del 2025-10-01
Expediente: 3826-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : CARLA GIULIANA BORREA YOUNG QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO
Se declara infundada sobre el reclamo en queja, debido a que, a la fecha, la quejada admitió a trámite la denuncia de la quejosa. Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja. Se dispone encauzar el escrito del 18 de setiembre del 2025, presentado por la señora Carla Giuliana Borrea Young, como un reclamo en queja contra la Sala Especializada en Protección al Consumidor; y, en consecuencia, tramitar dicho escrito conforme corresponda.