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Resolución 153-2021-SPC del 2021-01-21
Expediente: 1353-2019-CC1
Partes: ERIC DÁMASO BRAVO DELGADO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6 del 9 de octubre de 2020, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1, que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Eric Dámaso Bravo Delgado contra la Resolución 1036-2020/CC1 del 31 de julio de 2020, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1; y, en consecuencia, se declara improcedente el referido recurso, dado que se ha verificado que el extremo de la resolución recurrida cuestionado no generó un agravio al recurrente que sustente la procedencia del citado recurso. De otro lado, se confirma la Resolución 1036-2020/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Eric Dámaso Bravo Delgado contra Banco de Crédito del Perú S.A., por infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y del artículo 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó acreditado que la entidad financiera no cumplió con atender adecuadamente el requerimiento de información planteado por el denunciante el 28 de junio de 2019. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 153-2020-SPC del 2020-01-15
Expediente: 8-2019-CPC-INDECOPI-AQP-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA E.P. IBEROAMERICANO S.R.L.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, por las conductas consistentes en que el I.E.P. Iberoamericano S.R.L. no contaba con el Libro de Registro de Incidencias sobre violencia y acoso, como presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en vista de que la referida conducta constituía una presunta infracción del deber de idoneidad en servicios educativos, tipificado en el artículo 73° del citado cuerpo normativo. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, así como su inscripción en el registro de infracciones y sanciones del Indecopi. En vía de integración, se halla responsable a la I.E.P. Iberoamericano S.R.L., por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que no contaba con el Libro de Registro de Incidencias sobre violencia y acoso.
Resolución 153-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 57-2024-SPC
Partes: DIANA CAROLINA SERRANO LEAL COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundado el reclamo en queja formulado contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo referido a la falta de traslado del escrito presentado por el denunciado en fecha 29 de setiembre de 2023; toda vez que, no se ha probado que se haya notificado válidamente a la quejosa con la Resolución 3 del 16 de noviembre de 2023, con la cual se trasladaba el referido escrito. Se declara infundada la queja interpuesta contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo referido a la falta de traslado del escrito presentado por el denunciado en fecha 27 de noviembre de 2023; toda vez que, a la fecha, la autoridad quejada aún se encuentra dentro del plazo legal para notificar a la quejosa con la Resolución 4 del 8 de enero de 2024, con la cual se trasladaba el referido escrito.
Resolución 154-2023-SPC del 2023-01-18
Expediente: 389-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ESMERALDA VILLARRUEL CHACÓN LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
e declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., ya que las partes arribaron a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, en virtud del cual la señora Esmeralda Villarruel Chacón formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en la denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos pertinentes, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 154-2022-SPC del 2022-01-26
Expediente: 48-2020-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: YHON SAUL CCANTO MANCILLA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por Rímac Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente el recurso de apelación presentado por la denunciada contra la Resolución 0150-2021/INDECOPI-AQP, respecto de los extremos que: (i) declaró fundada la denuncia referido a que el proveedor no cumplió con brindar una atención o respuesta a la solicitud presentada por el denunciante el 22 de noviembre de 2019; (ii) la medida correctiva ordenada; (iii) la condena al pago de las costas y los costos del procedimiento; y, (iv) su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; dado que no cumple con los requisitos de procedencia establecidos por ley, al no haber expresado el agravio que le causaba la decisión adoptada en dicho pronunciamiento. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que sancionó a Rímac Seguros y Reaseguros S.A. con una multa 0,5 UIT por la infracción incurrida, consistente en no haber cumplido con brindar una atención o respuesta a la solicitud presentada por el denunciante el 22 de noviembre de 2019. SANCIÓN: 0,5 UIT
Resolución 154-2021-SPC del 2021-01-21
Expediente: 1242-2019-CC1
Partes: MANUEL TEODORO MAS SARA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la Resolución 0708-2020/CC1 del 10 de junio de 2020, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Manuel Teodoro Mas Sara contra Scotiabank Perú S.A.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que no quedó acreditado que el denunciante haya realizado la cancelación de su crédito el 23 de octubre de 2017, al depositar la suma de S/ 25 617,19 a su cuenta de ahorros 206******41.
Resolución 154-2020-SPC del 2020-01-15
Expediente: 13-2019-PAS-CPC-INDECOPI-PUN
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PUNO ASOCIACIÓN EDUCATIVA DE GESTIÓN NO ESTATAL DANIELLE MITTERRAND
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Asociación Educativa de Gestión no Estatal Danielle Mitterrand, con una multa total de 6 UIT, disgregada de la siguiente manera: 1 UIT, por haber realizado el cobro de cuotas extraordinarias durante el periodo escolar 2018; 1 UIT, por haber direccionado la compra de textos escolares y carpetas de trabajo hacia su establecimiento, durante el periodo escolar 2018; 1 UIT, por haber condicionado el servicio educativo (toma de evaluaciones) al pago de las pensiones de enseñanza, durante el periodo escolar 2018; 1 UIT, por haber condicionado la entrega de notas, durante el periodo escolar 2018; 1 UIT, por haber requerido que sus alumnos asistan con una vestimenta diferente al uniforme escolar durante el periodo escolar 2018; y, 1 UIT, por haber requerido a los padres de familia, el pago adelantado de las pensiones de enseñanza durante el periodo escolar 2018.
Resolución 154-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 118-2022-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: MARIELLA ÁNGELES DE MELO VEGA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se deja sin efecto la Resolución 3556-2023/SPC-APELACIÓN emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, que se pronunció sobre la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., en atención a que la interesada presentó un desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, antes de la notificación del referido acto administrativo, sin apreciarse de los hechos denunciados una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se declara concluido el procedimiento y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 155-2023-SPC del 2023-01-18
Expediente: 1212-2021-CC1
Partes: MACHUPICCHU TERRA S.R.L. MAQUINARIA NACIONAL S.A. PERÚ
Se confirma la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de Maquinaria Nacional S.A. Perú, pues la denunciante no califica como consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 155-2022-SPC del 2022-01-26
Expediente: 174-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN NERY FILOMENA HUANCA MAMANI
Se declara improcedente el reclamo en queja planteado por la señora Nery Filomena Huanca Mamani contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín, dado que los cuestionamientos formulados por dicha administrada, consistentes en: (i) la falta de motivación del análisis efectuado por la primera instancia; y, (ii) la conducta funcional del personal de la primera instancia, no resultan pasibles de ser analizados por la vía de la queja; siendo que, con relación al cuestionamiento referido a la emisión de un pronunciamiento fuera del plazo legal, este no calzaba dentro de los supuestos de excepción previstos en la Directiva 001-2009/TRI-INDECOPI, pues ya se había emitido la Resolución 0431-2021/INDECOPI-JUN que puso final a la instancia.
Resolución 155-2021-SPC del 2021-01-21
Expediente: 1106-2019-CC2
Partes: ÁNGEL VÁSQUEZ ROJAS JUAN HENRY YI WONG
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Ángel Vásquez Rojas contra el señor Juan Henry Yi Wong, por infracción del artículo 30° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que puso a disposición del consumidor una ensalada con la presencia de una cucaracha, que pudo resultar nociva para su salud. SANCIONES: - 2,25 UIT, por infracción del artículo 30° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. - 2 UIT, por infracción del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 155-2020-SPC del 2020-01-15
Expediente: 34-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA FRIDA NARCISA GRANDA PAREDES
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la señora Frida Narcisa Granda Paredes contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en lo referente a la falta de notificación de la Resolución 0736-2019/INDECOPI-AQP (pronunciamiento final de la controversia), debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución, ha cumplido con la notificación de la referida resolución a la referida administrada.
Resolución 155-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 58-2022-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: JIMMY ARNOLD MONTILLA HUAMAN BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se levanta la suspensión del procedimiento seguido por el señor Jimmy Arnold Montilla Huamán contra Banco BBVA Perú S.A., al haber vencido el plazo máximo establecido por la normativa para suspender los procedimientos tramitados ante Indecopi y debido a que la Superintendencia de Banca Seguros y AFP cumplió con atender la consulta realizada por la Sala Especializada de Protección al Consumidor a través de la emisión del Oficio 01690-2024-SBS 11 de enero 2024 con relación a la Resolución SBS N° 504-2021, Reglamento de Gestión de la Seguridad de la información y la Ciberseguridad. Se dispone a correr traslado a la parte denunciante del escrito presentado por Banco BBVA Perú S.A. el 26 de diciembre de 2023.
Resolución 156-2023-SPC del 2023-01-18
Expediente: 11-2021-CC3-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 3 EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS PRIVADOS SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, que halló responsable a Empresa de Servicios Educativos Privados Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada, por infracción del artículo 2° y del literal a) del artículo 74°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no brindó a los consumidores información por cada una de las instituciones educativas de su propiedad sobre los costos de las prestaciones correspondientes al servicio educativo presencial y no presencial, incumpliendo así con la obligación recogida en el artículo 5° del Decreto Legislativo 1476.  SANCIÓN: 3,4 UIT
Resolución 156-2022-SPC del 2022-01-26
Expediente: 212-2021-CC1
Partes: ÓSCAR EMILIO RODRÍGUEZ JUMP MELISA BALABARCA CARRANZA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por Banco de Crédito del Perú S.A. contra la Resolución 2650-2021/SPC-INDECOPI del 7 de diciembre de 2021, toda vez que el referido pedido fue formulado de manera extemporánea. De otro lado, se declara improcedente la solicitud presentada por Banco de Crédito del Perú S.A. para que se declare de oficio la nulidad de la Resolución 2650-2021/SPC-INDECOPI, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de ello, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 156-2021-SPC del 2021-01-21
Expediente: 1096-2019-CC2
Partes: MAGDALENA GRASS CAMUS DE MORALES ASSIST CARD PERÚ S.A.C.
Se confirma en parte, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Magdalena Grass Camus de Morales contra Assist Card Perú S.A.C., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la atención médica realizada el 5 de febrero de 2019, se encontraba en uno de los supuestos de exclusión de los servicios de la denunciada y, por tanto, no correspondía el reembolso de los gastos por dicha atención. De otro lado, se revoca en parte la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Magdalena Grass Camus de Morales contra Assist Card Perú S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por cuanto quedó acreditado que la denunciada se negó de manera injustificada a cubrir los gastos correspondientes a la atención médica recibida por la denunciante el 11 de febrero de 2019, pese a que la consumidora comunicó dicha situación a la empresa, conforme al procedimiento respectivo. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 156-2020-SPC del 2020-01-15
Expediente: 35-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA JAIME ESPINOZA CCOLQQUE
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Jaime Espinoza Ccolqque contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para admitir a trámite la denuncia presentada por el referido administrado sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0407-2019/CPC-INDECOPI-AQP.
Resolución 156-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 179-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: CECILIO WASHINGTON COSIO TERAN SUCESIÓN INTESTADA DE LA SEÑORA ZAIDA NINANTAY ZAMBRANO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SEÑOR DE LOS TEMBLORES LTDA
Se incluye como terceros administrados en el presente procedimiento a la Sucesión Intestada de la señora Zaida Ninantay Zambrano conformada por los señores Erika Chehade Ninantay, Yovanna Chehade Ninantay, Juan Carlos Chehade Ninantay, Zaida Gabina Chehade Ninantay, Yesica Chehade Ninantay, Carlos Eduardo Chehade Ninantay y Washington Junior Cosio Ninantay, al verificarse la existencia de un interés legítimo que los vincula con el objeto materia de pronunciamiento en este expediente. Se dispone, correr traslado de todos los actuados del procedimiento a la sucesión intestada de la señora Zaida Ninantay Zambrano representada por los señores Erika Chehade Ninantay, Yovanna Chehade Ninantay, Juan Carlos Chehade Ninantay, Zaida Gabina Chehade Ninantay, Yesica Chehade Ninantay, Carlos Eduardo Chehade Ninantay y Washington Junior Cosio Ninantay para su conocimiento.
Resolución 157-2023-SPC del 2023-01-18
Expediente: 82-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: ALDO LUCIO ARANA ALVAREZ INMOBILIARIA MIRAFLORES PERÚ S.A.C
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y la Resolución 152-2022/INDECOPI-PIU, por vulneración de los Principios de Congruencia Procesal y Debido Procedimiento, pues la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 imputó de manera genérica la denuncia por la inclusión de presuntas cláusulas abusivas en el contrato de compraventa celebrado entre las partes el 20 de octubre de 2020 (cláusula sexta, cláusula décima y cláusula décimo segunda) como presunta infracción del artículo 49° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, sin precisar la calificación jurídica específica de cada supuesto. En vía de integración, se declara improcedente la denuncia interpuesta por señor Aldo Lucio Arana Alvarez contra Inmobiliaria Miraflores Perú S.A.C., por presunta infracción de los artículos 49° y 51° literal a) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que la cláusula décima y cláusula décimo segunda constituirían cláusulas abusiva de ineficacia relativa, por falta de interés para obrar del denunciante. En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Miraflores Perú S.A.C., por presunta infracción de los artículos 49° y 51° literal a) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que la cláusula sexta constituiría una cláusula abusiva de ineficacia relativa. Asimismo, se confirma la Resolución 152-2022/INDECOPI-PIU, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Miraflores Perú S.A.C. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que habría realizado el cobro en exceso por la suma de US$ 4 479,41. Finalmente, se confirma la Resolución 152-2022/INDECOPI-PIU, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Miraflores Perú S.A.C. por presunta infracción de literal c) del numeral 56.1 del artículo 56° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que habría variado unilateralmente la tasa de interés aplicable al pago de las cuotas por la compra del inmueble.
Resolución 157-2022-SPC del 2022-01-26
Expediente: 196-2022-SPC
Partes: FELIPE DÁVILA LOZA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMAR SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Felipe Dávila Loza contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo referido a la demora en la tramitación del Expediente 0856-2020/CC2, toda vez que dicho órgano resolutivo no cumplió con emitir un nuevo pronunciamiento dentro de un plazo razonable. Disponer que la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 archive una copia de la presente resolución en el Expediente 0856-2020/CC2.
Resolución 157-2021-SPC del 2021-01-21
Expediente: 1504-2019-CC2
Partes: CORPORACIÓN NCHARY CONSTRUCTORES S.C.R.L. AUTO SUMMIT PERÚ S.A.C.
Se confirma, modificando fundamentos, la Resolución 0055- 2020/CC2, que declaró improcedente la denuncia interpuesta por Corporación Nchary Constructores S.C.R.L. contra Auto Summit Perú S.A.C., al haberse verificado que, a la fecha de interposición de la denuncia, había transcurrido el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para pronunciarse sobre la conducta referida a que la proveedora denunciada habría puesto a disposición de la denunciante un vehículo con desperfectos.
Resolución 157-2020-SPC del 2020-01-15
Expediente: 10-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 DESARROLLO DE PROYECTOS INMOBILIARIOS S.A.C.
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por Desarrollo de Proyectos Inmobiliarios S.A.C. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano no incurrió en un defecto de tramitación al denegar el recurso de apelación interpuesto, pues este fue presentado fuera del plazo otorgado para tal fin.
Resolución 157-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 907-2022-CC1
Partes: WALTER ANTONIO RAMOS MARSHALL BANCO BBVA PERÚ S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara improcedente la solicitud de nulidad de oficio de la Resolución 2913-2023/SPC-INDECOPI, formulada por el Banco BBVA Perú S.A., ya que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales
Resolución 158-2023-SPC del 2023-01-18
Expediente: 209-2020-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: EMILIA MARISOL ECHEVARRÍA LOZADA WALTHER RICARDO MONTESTRUQUE VÍLCHEZ INMOBILIARIA MIRAFLORES PERÚ S.A.C.
Se confirma la Resolución 403-2021/INDECOPI-PIU, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por los señores Emilia Marisol Echevarría Lozada y Walther Ricardo Montestruque Vílchez contra Inmobiliaria Miraflores Perú S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que requirió de forma indebida: (i) el pago de veintitrés (23) cuotas vencidas mediante la carta notarial del 3 de junio de 2019; (ii) el pago de veinticuatro (24) cuotas vencidas mediante la carta del 18 de julio de 2019; el pago de veinticinco (25) cuotas vencidas mediante la carta del 23 de agosto de 2019, reiterado el 25 de septiembre de 2019. Se confirma la Resolución 403-2021/INDECOPI-PIU, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Miraflores Perú S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que resolvió el contrato de compraventa celebrado con los denunciantes de manera justificada, con motivo de cuotas (12) cuotas adeudadas. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 158-2022-SPC del 2022-01-26
Expediente: 197-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 LUIS ALBERTO NUNCEVAY GONZÁLES
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Luis Alberto Nuncevay Gonzáles contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, en lo referente a la presunta demora en admitir a trámite su denuncia, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo, a la fecha de la emisión de la presente resolución, ha cumplido con emitir la Resolución 1 que admitió a trámite la denuncia interpuesta por el quejoso y, por ende, ya no existe un defecto de tramitación pasible de ser subsanado por la vía del reclamo en queja
Resolución 158-2021-SPC del 2021-01-21
Expediente: 1587-2019-CC2
Partes: STEFAN MELLO WESTERSTAHL MARISELA OSORIO TORRES CORPORACIÓN INMOBILIARIA NERMAR S.A.C.
Se revoca la Resolución 0291-2020/CC2 que declaró improcedente la denuncia interpuesta por los señores Stefan Mello Westerstahl y Marisela Osorio Torres contra Corporación Inmobiliaria Nermar S.A.C.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma; toda vez que los denunciantes califican como consumidores en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por cumplir con la condición de microempresarios que evidenciaban una situación de asimetría informativa, respecto de un inmueble adquirido que no formaba parte del giro propio de su negocio. En consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que, a la brevedad posible, reanude la labor de instrucción y emita un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia en este procedimiento.