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Resolución 2511-2021-SPC del 2021-11-22
Expediente: 194-2020-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: LUIS JAVIER LORA MONTERO LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Luis Javier Lora Montero contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma. Ello, al haber quedado acreditado que la aseguradora remitió al Instituto Nacional de Rehabilitación el expediente del interesado, sin llevar a cabo la evaluación médica programada al mismo. SANCIÓN: 1,5 UIT
Resolución 2511-2020-SPC del 2020-12-30
Expediente: 135-2018-ILN-CPC
Partes: JULIA CONTRERAS ONTON PAREDES GROUP CONSTRUCTORA & INMOBILIARIA S.A.C.
Se revoca la Resolución 0997-2019/ILN-CPC en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Julia Contreras Onton contra Paredes Group Constructora & Inmobiliaria S.A.C., por infracción del artículo 76° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, al haberse verificado que, a la fecha de interposición de la denuncia, había transcurrido el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para pronunciarse sobre la conducta referida a que la proveedora denunciada no cumplió con informarle a la denunciante que los inmuebles adquiridos (departamento y estacionamiento) se encontraban gravados con una hipoteca a favor del Banco de Comercio S.A. En consecuencia, corresponde dejar sin efecto la resolución apelada en los extremos referidos a la sanción impuesta, las medidas correctivas ordenadas, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento, así como la inscripción de Paredes Group Constructora & Inmobiliaria S.A.C. en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 2511-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 18-2022-CC2
Partes: EDUARDO STEVES GRAU MORALES TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado que analizó la responsabilidad de Tiendas por Departamento Ripley S.A., ya que no fue notificada con la Resolución 6 del 2 de septiembre de 2022 a su domicilio procesal electrónico, conforme lo dispuesto por la Directiva 001-2013/TRI-INDECOPI, situación que vulneró su derecho de defensa y el Principio del Debido Procedimiento; en consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que, una vez subsanado el vicio detectado, emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad posible, de conformidad con lo expuesto en la presente resolución.
Resolución 2511-2024-SPC del 2024-09-09
Expediente: 72-2023-CC1
Partes: ROSENDO ZAMORA ROSALES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, al probarse que la autoridad omitió indicar, expresamente, todos los extremos resolutivos de su pronunciamiento. En consecuencia, se deja sin efecto los extremos accesorios de la resolución apelada; y, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 subsane el vicio advertido, debiendo emitir un pronunciamiento que comprenda, de forma clara, los extremos favorables y desfavorables de las partes del procedimiento.
Resolución 2512-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 1069-2021-CC1
Partes: PEDRO ISRAEL ARANA CONDE BANCO INTERMAERICANO DE FINANZAS - BANBIF
Se confirma la Resolución Final 0072-2021/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Pedro Israel Arana Conde contra Banco Interamericano de Finanzas - BANBIF, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; al haber quedado acreditado que la denunciada no cumplió con atender la solicitud del 15 de marzo del 2021 al señor Arana, pues remitieron la comunicación a un correo que no fue señalado por el denunciante. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 2512-2021-SPC del 2021-11-22
Expediente: 336-2016-CC2
Partes: JOSÉ ROMULO GARCÍA LAPSLEY INCHCAPE LATAM PERÚ S.A. (ANTES INDUMOTORA DEL PERÚ S.A.)
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, que dio por concluido el presente procedimiento (en atención al fallecimiento del señor José Rómulo García Lapsley), por la conducta consistente en que Inchcape Latam Perú S.A. no habría cumplido con atender el reclamo del 2 de marzo de 2016, ingresado por el interesado en su libro de reclamaciones. Ello, en tanto no se cursó la Resolución 17 del 14 de setiembre de 2020 (en la que se requería información sobre el estado del trámite de inscripción de la Sucesión Intestada del denunciante) en el domicilio electrónico fijado por el señor Dante Rómulo García Giorgio (hijo del denunciante), siendo además que no se evaluó el pedido de suspensión del procedimiento formulado por dicha persona. En consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que emita una nueva decisión, en base a las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 2512-2020-SPC del 2020-12-30
Expediente: 127-2019-CPC-INDEOCPI-CUS
Partes: JUAN FREDY CRUZ JARAMILLO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Juan Fredy Cruz Jaramillo contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que el denunciante ostenta la calidad de consumidor en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor, esto se debe a que se ha acreditado un uso mixto (personal/familiar además del empresarial) de los productos financieros adquiridos por el denunciante. En ese sentido, se dispone que la primera instancia, a la brevedad posible, reanude la labor de instrucción y emita un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia en este procedimiento.
Resolución 2512-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 260-2022-CC2
Partes: HELARD RICARDO VENTURA PONCE INCHCAPE MOTORS PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, por vulneración de los Principios del Debido Procedimiento y Congruencia Procesal, ya que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 no emitió pronunciamiento alguno sobre los pedidos de informe oral planteados por ambas partes del procedimiento. En ese sentido, se dispone que, a la mayor brevedad posible y previa subsanación del vicio detectado, se emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 2512-2024-SPC del 2024-09-09
Expediente: 255-2023-CC1
Partes: UBALDINA HUAMÁN CAMPOS BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad referidas al monitoreo y validez, pues permitió que se realicen 12 operaciones no reconocidas, con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 2513-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 249-2019-CC2
Partes: JUAN CARLOS DE ARGUMANIZ SANTISTEBAN MAQUINARIAS ATV S.A.C. GENERAL MOTORS PERÚ S.A. AUTONIZA S.A.C.1
Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por Maquinarias ATV S.A.C. contra Autoniza S.A.C., por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que el proveedor no entregó a la denunciante un vehículo nuevo (0 km), en tanto tenía un kilometraje de 390 kilómetros. SANCIÓN: Autoniza S.A.C.: 1 UIT
Resolución 2513-2021-SPC del 2021-11-22
Expediente: 2401-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR Nº 1 JOHANNA GISSELLE CANO GASTULO
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Johanna Gisselle Cano Gastulo contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1, en la medida que se constató que la quejosa fue debidamente notificada, en el marco del Expediente 1716- 2021/CC1, con las resoluciones que han sido emitidas por el órgano resolutivo de la primera instancia a la fecha de presentación de su queja.
Resolución 2513-2020-SPC del 2020-12-30
Expediente: 175-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: NATALY BRENDA HUANCOLLO AQUINO GUIDO TEODOCIO QUISPE TORRES
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Nataly Brenda Huancollo Aquino contra el señor Guido Teodocio Quispe Torres, por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que dicho denunciado, pese a lo ofrecido en el contrato de catering, incumplió con seis (6) prestaciones referidas a continuación: (i) Árbol de luces led en la entrada; (ii) velas en las mesas como parte de la decoración de las mismas; (iii) servicio de la “hora chola”; (iv) fondo de abanico iluminado en gasa a escoger; (v) servilletas de tela color “rosado bebe”; y, (vi) bocaditos denominados “tequeños de lomo”. SANCIONES: - 0,25 UIT por no colocar un árbol de luces led en la entrada. - 0,25 UIT, por no colocar velas en las mesas. - 0,25 UIT, por no brindar el servicio de la “hora chola”. - 0,25 UIT, por no colocar el fondo de abanico iluminado en gasa a escoger. - 0,25 UIT, por no colocar servilletas de tela color “rosado bebe”. - 0,25 UIT, por no brindar bocaditos denominados “tequeños de lomo”.
Resolución 2513-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 852-2021-CC2
Partes: EDDY ALEJANDRINA LOZANO GUTIÉRREZ MAQUINARIA NACIONAL S.A. PERÚ SERVICIOS AUTOMOTRICES DEL NORTE S.R.L. - MUNDOMOTRIZ
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones 2 y la venida en grado, por vulneración del principio de congruencia procesal, ya que se imputó y se pronunció, respectivamente, sobre hechos denunciados contra Servicios Automotrices del Norte S.R.L. - Mundomotriz como presuntas infracciones de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando correspondía analizar dichas conductas como presuntas infracciones del artículo 23.1° de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la denuncia contra Servicios Automotrices del Norte S.R.L. - Mundomotriz, al probarse que: i) realizó una reparación adecuada de las fallas presentadas en el convertidor de la caja automática; y, ii) consignó en la Orden de Trabajo 013604 que el vehículo presentaría un sonido de golpe fuerte en la parte inferior. Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia contra Servicios Automotrices del Norte S.R.L. - Mundomotriz, al probarse que, si bien en el Informe Técnico 00054 se consignó que la unidad ingresó el lunes 18 de julio de 2021, en la Orden de Trabajo 013604 del 19 de julio de 2021 -expedida con motivo de tal ingreso-, se consignó claramente la fecha correcta.
Resolución 2514-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 1595-2021-CC1
Partes: MÁXIMO MAMANI RAFAEL AUTOPLAN EAFC S.A
Se confirma, modificando fundamentos la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Máximo Mamani Rafael contra Autoplan EAFC S.A., por presunta infracción del literal b) del numeral 58.1 del artículo 58° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no se verificó que el proveedor denunciado indujo a error al denunciante al indicarle que le entregaría una unidad vehicular en un plazo de veinticinco (25) días útiles de realizado el pago de US$ 5 000,00 – el cual efectuó- y que el saldo del precio sería financiado en treinta y nueve (39) cuotas de US$ 258,98 o en cincuenta y nueve (59) cuotas de US$ 171,20, ni mucho menos se verificó que se omitió informarle que estaba ingresando a un sistema de fondos colectivos. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Máximo Mamani Rafael contra Autoplan EAFC S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; en tanto quedó acreditado que el proveedor denunciado no brindó una respuesta a la carta notarial del 12 de julio de 2021 remitida por el denunciante. Sanción: 6,89 UIT
Resolución 2514-2021-SPC del 2021-11-22
Expediente: 2402-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR Nº 2 ERICK PAUL LLANOS GUERRERO
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Erick Paúl Llanos Guerrero contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2, a través del cual cuestionó que la primera instancia no había trasladado el escrito presentado el 20 de julio de 2021 a Los Portales S.A.; debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo, a la fecha de la emisión de la presente resolución, ha cumplido con emitir la Resolución 16 del 16 de noviembre de 2021, trasladando el escrito presentado por el quejoso.
Resolución 2514-2020-SPC del 2020-12-30
Expediente: 622-2018-CC1
Partes: VLADIMIR CASIA ORELLANA ELECTRO DUNAS S.A.A.
Se confirma la Resolución 0705-2020/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Vladimir Casia Orellana contra Electro Dunas S.A.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que dicho proveedor no adoptó las medidas de seguridad pertinentes a fin de evitar la realización de trece (13) operaciones no reconocidas por el denunciante con cargo a su tarjeta de crédito, pues no verificó la identidad del tarjetahabiente. SANCIÓN: 12,99 UIT
Resolución 2514-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 54-2022-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: ANDRÉS CHÁVEZ NOLASCO : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 075-2023/ST-INDECOPI-ICA del 27 de enero de 2023 que concedió la apelación presentada por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la Resolución 0245-2022/INDECOPI-ICA, en el extremo que condenó a la aseguradora al pago de las costas del procedimiento; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso por falta de agravio.
Resolución 2514-2024-SPC del 2024-09-09
Expediente: 506-2023-CC2
Partes: ANTONIO JESÚS GUEVARA VEGA KLM CIA REAL HOLANDESA DE AVIACIÓN
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y la apelada, en tanto se omitió imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre el hecho denunciado referido a que los proveedores habrían vendido al denunciante un boleto con un tiempo de estadía de 91 días pese a que conocían que el plazo máximo de estadía -sin visa- era de 90 días. En consecuencia, corresponde disponer que, la Comisión realice una nueva imputación de cargos y emita un nuevo pronunciamiento. Se confirma la resolución apelada en los extremos declarados infundados referidos a que el denunciado: - habría impedido al denunciante abordar su vuelo, injustificadamente. - no habría reembolsado al denunciante el monto pagado por el vuelo. - no habría reprogramado el viaje del denunciante, a pesar de haberlo ofrecido. - habría informado al denunciante, que su pasaje quedaría abierto para cualquier modificación, lo que no sería cierto.
Resolución 2515-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 913-2021-CC1
Partes: LAURA GATICA ARÉVALO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pandero S.A. EAFC, en la medida que la señora Laura Gatica Arévalo formuló desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos pertinentes, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2515-2021-SPC del 2021-11-22
Expediente: 2396-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 CORPORACIÓN PJ ENTRETENIMIENTO S.A.C.
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la Corporación PJ Entretenimiento S.A.C. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, referido a la presunta notificación defectuosa de las Resoluciones 1, 2, 3 y 4 emitidas en el procedimiento recaído en el Expediente 0843-2020/PS2 (Expediente 0158-2021/CC1- Apelación), toda vez que dicho cuestionamiento no resulta pasible de ser analizado por la vía de la queja, al haberse emitido la resolución que puso fin a la instancia (Resolución 0953-2021/CC1 del 28 de abril de 2021). De otro lado, se declara fundada la queja formulada por Corporación PJ Entretenimiento S.A.C. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que la notificación de la Resolución 0953- 2021/CC1 dirigida a la referida administrada no fue diligenciada conforme lo exige la Directiva 001-2013/TRI-INDECOPI, Régimen de Notificación de Actos Administrativos y Otras Comunicaciones Emitidas en los Procedimientos Administrativos a cargo de los Órganos Resolutivos del Indecopi, esto es, en el domicilio consignado por la quejosa en el procedimiento.
Resolución 2515-2020-SPC del 2020-12-30
Expediente: 1894-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 JOSÉ LUIS ROJAS ECCOÑA
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor José Luis Rojas Eccoña contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0424-2020/CC2.
Resolución 2515-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 461-2022-CC1
Partes: MILLUSKA PÉREZ PICÓN INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, ya que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 imputó y se pronunció por la conducta consistente en que Interseguro Compañía de Seguros S.A. no habría remitido a la interesada copia de la póliza de los Seguros de Desgravamen, pese a que fue solicitada, como una presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando correspondía que se analice dicha conducta como una presunta infracción de los artículos 18° y 19° del mismo cuerpo normativo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia contra Interseguro Compañía de Seguros S.A., en virtud del allanamiento formulado, al no remitir a la interesada copia de la póliza de los Seguros de Desgravamen, pese a que fue solicitada. SANCIÓN: Amonestación.
Resolución 2515-2024-SPC del 2024-09-09
Expediente: 2382-2022-CC1
Partes: ROMINA ROGGERO RODRICH SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución recurrida, que declaró fundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que no se realizó adecuadamente la tasación del inmueble de la denunciante, al haberse consignado información que no era correcta sobre las condiciones del referido bien. SANCIÓN: 0,55 UIT
Resolución 2516-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 178-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: BLANCA VICTORIA ABAD DE VITE SALESIANS TRAVEL E.I.R.L.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Salesians Travel E.I.R.L. en calidad de medida correctiva reparadora que, en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de la notificación de la citada resolución, cumpla con efectuar la devolución a favor de la denunciante de los gastos incurridos en Europa y Perú por atenciones médicas, tratamientos médicos, rehabilitaciones y medicamentos recetados como consecuencia del accidente que sufrió en Europa el 3 de junio de 2019. Para lo cual, en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, la señora Blanca Violeta Abad de Vite deberá presentar ante el proveedor denunciado la documentación correspondiente que acredite de manera fehaciente todos los gastos en los que efectivamente incurrió, ocasionados en virtud del accidente.
Resolución 2516-2021-SPC del 2021-11-22
Expediente: 2400-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 JORGE RAFAEL RICARDO ESPINOZA SOTO
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Jorge Rafael Ricardo Espinoza Soto contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, mediante el cual cuestionó la falta de notificación de la Resolución 2740-2021/CC1 por parte del referido órgano quejado, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo, a la fecha de la emisión de la presente resolución, cumplió con notificar al administrado la citada resolución, el 17 de noviembre de 2021.
Resolución 2516-2020-SPC del 2020-12-30
Expediente: 1977-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por la Defensoría del Consumidor contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0549-2019/CPC-INDECOPI-PIU.
Resolución 2516-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 1006-2021-CC2
Partes: SUSANA REYES VALDIVIA DAVID PORTUGAL DELGADO DE LA FLOR CHENLU S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Chenlu S.A.C., por infracción de los artículos 49º y 51°, literal a) del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara improcedente dicha denuncia, al haberse probado que, con anterioridad a la fecha de imputación de cargos, el proveedor subsanó el hecho infractor consistente en haber consignado (y aplicado) una cláusula abusiva que condicionaba la devolución del concepto de cuota inicial a la venta de los inmuebles a un tercero, más 15 días hábiles. Esto, porque el 15 de marzo de 2022, la empresa inmobiliaria había cumplido con efectuar dicha devolución de dinero a los denunciantes, dejando sin efecto la cláusula abusiva materia de denuncia.
Resolución 2516-2024-SPC del 2024-09-09
Expediente: 59-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: ENCARNACIÓN CONCHA DE MANSILLA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., por falta de legitimidad para obrar activa, toda vez que quien presentó la solicitud de información de fecha 19 de octubre de 2021, fue una persona distinta a la denunciante. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., toda vez que dicha denunciada no era responsable por el hecho referido a que no habría cumplido con gestionar la activación del seguro de desgravamen materia de controversia.
Resolución 2517-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 540-2019-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: LIZET ISABEL RIVAS ANASTACIO SAN ANTONIO TRADE S.A.C. AUTOMOTORES GILDEMEISTER PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Lizet Isabel Rivas Anastacio contra San Antonio Trade S.A.C. por infracción del artículo 24°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que no brindó respuesta al reclamo interpuesto por la denunciante en la Hoja de Reclamación N° 73 del 23 de septiembre de 2019. SANCIÓN: 2 UIT