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Resolución 2735-2021-SPC del 2021-12-21
Expediente: 553-2020-CC1
Partes: CÉSAR DÍAZ CASTRO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., en la medida que el señor César Díaz Castro formuló desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2800-2021/CC1 del 15 de octubre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1.
Resolución 2735-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 1028-2022-CC1
Partes: CARLOS ALBERTO HUAPAYA CUBA EMPRESA DE CRÉDITOS ACCESO CREDITICIO S.A.
Se modifica la resolución apelada, en el extremo referido a la medida correctiva dictada por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1; y, en consecuencia, se ordena a la Empresa de Créditos Acceso Crediticio S.A. como medida correctiva reparadora que cumpla con dejar sin efecto la modificación del crédito vehicular del denunciante conforme a los términos expuestos en la presente resolución. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que ordenó a la Empresa de Créditos Acceso Crediticio S.A. como medida correctiva reparadora que, de corresponder, cumpla con rectificar la calificación crediticia del denunciante.
Resolución 2736-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 1424-2021-CC1
Partes: ANTONIO EDDY GOMERO YUCRA MI BANCO – BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por el señor Antonio Eddy Gomero Yucra contra Mi Banco – Banco de la Microempresa S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0383-2022/CC1 del 11 de febrero de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 y se dispone el archivo del presente expediente
Resolución 2736-2021-SPC del 2021-12-21
Expediente: 282-2020-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: CENTRO ESPECIALIZADO DE REHABILITACIÓN S.A.C. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, en los extremos que imputó y emitió un pronunciamiento, respectivamente, sobre el hecho referido a la falta de idoneidad del sistema electrónico App Netcash, el cual sería vulnerable puesto que permitió se efectúe una operación no reconocida por Centro Especializado de Rehabilitación S.A.C.; ello, pues tal conducta se encuentra subsumida en el extremo referido a que Banco BBVA Perú S.A. habría permitido indebidamente la realización de una transferencia de S/ 26 253,00, con cargo a la Cuenta Corriente en moneda nacional 0011-********-1176, de titularidad de la denunciante, operación que no reconocía, y pese a ello, sólo habría devuelto suma de S/ 16 428,55, quedando un saldo de S/ 9 824,45. De otro lado, se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por Centro Especializado de Rehabilitación S.A.C. contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por cuanto no ha quedado acreditado que la entidad financiera haya adoptado las medidas de seguridad pertinentes para la realización de la operación no reconocida por la denunciante ascendente a S/ 26 253,00, con cargo a la Cuenta Corriente en moneda nacional 0011-********-1176. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2736-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 53-2022-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: SONIA BEATRIZ VALDERRAMA ALBITRES COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SANTO CRISTO DE BAGAZÁN
Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santo Cristo de Bagazán, al probarse que: a) La denunciante no solicitó la reprogramación de su deuda el 17 de junio de 2022; b) El libro de reclamaciones virtual de la denunciada sí contaba con todas las especificaciones exigidas en la normativa; y, c) El libro de reclamaciones físico de la denunciada estuvo a disposición de la consumidora.
Resolución 2737-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 1893-2021-CC1
Partes: JOSÉ MANUEL RAMOS HUAMÁN AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado por vulneración del principio de congruencia procesal, en tanto el órgano de primera instancia imputó, analizó y se pronunció, respectivamente, un hecho distinto al denunciado por el señor José Manuel Ramos Huamán, referido este último a que Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A. no habría cumplido con atender la solicitud de gestión efectuada por el interesado mediante correo electrónico del 11 de mayo del 2021, por medio del cual solicitó la devolución de lo cancelado como cuota inicial ascendente a la suma aproximada de US$ 4 000,00. En ese sentido, se dispone que la primera instancia efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente el hecho denunciado y que emita, a la brevedad posible, un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor José Manuel Ramos Huamán contra Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A. por presunta infracción del artículo 58°.1 literal b) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la denunciada ofreció al interesado la adjudicación de un Certificado de Compra para adquirir un vehículo, luego de haber cancelado la suma aproximada de US$ 4 000,00. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la denunciada le cobró de forma indebida al interesado una penalidad de US$ 1 300,00.
Resolución 2737-2021-SPC del 2021-12-21
Expediente: 31-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: JHON ALVA GUEVARA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la Resolución 0434-2021/INDECOPI-LAM, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Jhon Alva Guevara contra Scotiabank Perú S.A.A., por infracción del artículo 47° literal e) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse verificado que el proveedor denunciado haya cumplido con entregar al denunciante la copia del contrato del préstamo vehicular adquirido con cuenta 901****. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 2737-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 861-2022-CC1
Partes: ANTONIO RAPHAEL GUERRERO DÍAZ BANCO DE LA NACIÓN
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de la Nación, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad necesarias en la ejecución de 4 operaciones, por el importe total de S/ 3 640,00, con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante, las cuales no fueron válidamente autorizadas por este. SANCIÓN: 3,49 UIT
Resolución 2738-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 2214-2021-CC1
Partes: EVER ANTONIO ESCALANTE DÍAZ INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado como consecuencia de la denuncia interpuesta por el señor Ever Antonio Escalante Díaz contra Interseguro Compañía de Seguros S.A., debido a que el interesado formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2738-2021-SPC del 2021-12-21
Expediente: 787-2020-CC1
Partes: JOSÉ ANTONIO CHUMBIRIZO LEYVA SCOTIABANK PERÚ S.A.A. CORPORACIÓN FINANCIERA DE DESARROLLO S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado como consecuencia de la denuncia interpuesta por el señor José Antonio Chumbirizo Leyva contra Scotiabank Perú S.A.A., debido a que el denunciante formuló desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2815-2021/CC1 del 15 de octubre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1, en el extremo apelado; y, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2738-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 296-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: FLORENTINA PAULINA LEÓN DE FERNÁNDEZ BANCO DE LA NACIÓN
Se revoca, en parte, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de la Nación; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, al probarse que prescribió la facultad de la Autoridad Administrativa para sancionar la conducta infractora denunciada referida a que la entidad financiera no habría adoptado las medidas de seguridad pertinentes para el procesamiento de 201 operaciones, con cargo a la cuenta de ahorros de la denunciante. Se confirma, en parte, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de la Nación, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad pertinentes para cargar a la cuenta de ahorros de la denunciante 63 operaciones que esta no autorizó. SANCIÓN: 6,89 UIT.
Resolución 2739-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 466-2019-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DIANA ELIZABETH HERRERA YANGUA PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Diana Elizabeth Herrera Yangua contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción de los artículos 1º literal b) y 2º inciso 1 y 2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la aseguradora no se encontraba obligada a informar a la denunciante que, cuando dejara de cancelar las cuotas del seguro, las mismas serían debitadas de su propia cuenta (individual o excedente). Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Diana Elizabeth Herrera Yangua contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción del artículo 49° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la potestad sancionadora de la autoridad administrativa prescribió con anterioridad a la interposición de la denuncia (en mayo de 2018).
Resolución 2739-2021-SPC del 2021-12-21
Expediente: 1263-2020-CC1
Partes: STEVE DAVID CASTRO CARHUAMACA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., en la medida que el señor Steve David Castro Carhuamaca, formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2302-2021/CC1, del 31 de agosto de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2739-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 26-2022-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: ROY ROGER DÁVILA OLÓRTEGUI SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución recurrida, en el extremo que imputaron y analizaron, respectivamente, la conducta referida a que Scotiabank Perú S.A.A. habría atribuido indebidamente al denunciante un préstamo por la suma de S/ 17 600,00, como una presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, dado que correspondía analizar dicha conducta como una vulneración del artículo 56°.1 literal b) de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, corresponde declarar fundada la denuncia interpuesta contra el Banco, al probarse que atribuyó, indebidamente, al denunciante la titularidad de un crédito extralínea que no solicitó o autorizó. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución recurrida, en el extremo que, respectivamente, imputaron contra el denunciado el presunto procesamiento indebido de operaciones con cargo a una tarjeta de crédito y analizaron su responsabilidad respecto de la presunta afectación de un producto financiero distinto al imputado, dejándose sin efecto los extremos vinculados al referido pronunciamiento. En ese sentido, se dispone que la primera instancia, a la mayor brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente el último hecho denunciado y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. SANCIÓN: 6,89 UIT, por infracción del artículo 56°.1 literal b) del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 2740-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 209-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ALCIRA BENAVIDEZ BURGOS JONNY BENAVIDES BURGOS INTERSEGURO COMPAÑIA DE SEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por los señores Alcira Benavidez Burgos y Jonny Benavides Burgos contra Interseguro Compañía de Seguros S.A. por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la compañía de seguros se negó injustificadamente a otorgar la cobertura del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) a favor de los denunciantes (respecto a la prestación económica por muerte), ya que la madre de los denunciantes tenía la calidad de ocupante de un vehículo no asegurado que impactó con una unidad que sí contrató un SOAT con la denunciada. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 2740-2021-SPC del 2021-12-21
Expediente: 603-2021-CC2
Partes: QUIMIGRAF PERÚ S.A.C. EXXIS PERÚ S.A.C.
Se declara improcedente la solicitud presentada por Quimigraf Perú S.A.C. para que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 2315- 2021/SPC-INDECOPI del 20 de octubre de 2021, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de ello, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 2740-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 176-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: EDY JACINTA LOAYZA DELGADO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FINANSUR PERÚ LTDA
Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra la Cooperativa de Ahorro y Crédito Finansur Perú Ltda.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, en todos sus extremos, toda vez que la resolución que declaró la disolución de dicha entidad financiera fue publicada en el Diario Oficial “El Peruano” en un momento posterior a la formulación de la presente denuncia. En consecuencia, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, a la mayor brevedad posible, cumpla con emitir un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia.
Resolución 2741-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 1046-2021-CC1
Partes: MIGUEL SEBASTIÁN SALAS SALAZAR RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por el señor Miguel Sebastián Salas Salazar contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0766-2022/CC1, en los extremos apelados por las partes del procedimiento; por lo que, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2741-2021-SPC del 2021-12-21
Expediente: 89-2020-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: EDGAR ZAMALLOA GARCÍA COSTEÑO ALIMENTOS S.A.C. SUPERMERCADOS PERUANOS SOCIEDAD ANÓNIMA “O” S.P.S.A.
Se declara la reserva y confidencialidad por un plazo indefinido de la información adjunta al recurso de apelación presentado por Supermercados Peruanos Sociedad Anónima “O” S.P.S.A. el 24 de mayo de 2021, referida a sus políticas internas vigentes en el mes de mayo de 2020, ya que la misma constituye secreto comercial, cuya divulgación sin previa autorización podría ocasionarle un perjuicio al administrado. Asimismo, se dispone correr traslado del recurso de apelación interpuesto por Supermercados Peruanos Sociedad Anónima “O” S.P.S.A. a su contraparte a efectos de que tome conocimiento de su contenido.
Resolución 2741-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 146-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ALIPIO ALMIRÓN ROMERO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FINANSUR PERÚ LTDA
Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra la Cooperativa de Ahorro y Crédito Finansur Perú Ltda.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, en todos sus extremos, toda vez que la resolución que declaró la disolución de dicha entidad financiera fue publicada en el Diario Oficial “El Peruano” en un momento posterior a la formulación de la presente denuncia. En consecuencia, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, a la mayor brevedad posible, cumpla con emitir un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia.
Resolución 2742-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 1722-2021-CC1
Partes: YOLANDA MILAGROS LÓPEZ GUZMÁN PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, emitidas por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 y la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que la primera instancia no imputó ni se pronunció, respectivamente, sobre el verdadero hecho denunciado por la señora Yolanda Milagros López Guzmán contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. Ello, por cuanto imputó y se pronunció sobre un hecho no cuestionado, referido a que la aseguradora no habría cumplido con otorgarle el pago indemnizatorio del Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo contratado por la empleadora de la denunciante.   En ese sentido, se ordena que la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 impute correctamente el hecho cuestionado por la denunciante y que, luego de ello, la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 emita un pronunciamiento sobre el particular a la brevedad posible. Para tales efectos, se precisa que la conducta cuestionada se encontraba referida a que Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. no habría cumplido con responder a la solicitud de pago indemnizatorio del Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo dentro de un plazo razonable, pedido planteado por la señora Yolanda Milagros López Guzmán.
Resolución 2742-2021-SPC del 2021-12-21
Expediente: 2655-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 RODOLFO RENZO BARAHONA TORRES
Se declara infundado el reclamo en queja planteado por el señor Rodolfo Renzo Barahona Torres contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido a la falta de emisión de un pronunciamiento final luego de que la denunciada no cumpliera con presentar sus descargos. Ello, en tanto la quejada no se encuentra obligada a emitir un pronunciamiento final inmediatamente después de que se verifique la falta de interposición del escrito de defensa de esta, encontrándose dentro del plazo para emitir su decisión definitiva. Asimismo, se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Rodolfo Renzo Barahona Torres contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido a la falta de notificación de los actuados al correo electrónico de la denunciada señalado en su escrito de denuncia. Ello, toda vez que los actuados han sido válidamente notificados al domicilio procesal del administrado que obraba en el expediente.
Resolución 2742-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 660-2022-CC1
Partes: JENNY ISABEL ARANA MARESCA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que no entregó a la denunciante el importe de S/ 27 276,50 correspondiente a la diferencia entre la indemnización del seguro de desgravamen y el saldo deudor vigente en la fecha que fue cancelado el crédito contratado por la señora Jenny Isabel Arana Maresca y el señor Juan Manual Martos Navarro. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 2743-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 1546-2021-CC1
Partes: GUICELLA HARLETTY RUBINA BOSSIO PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Guicella Harletty Rubina Bossio contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción de los numerales 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado la denunciada negó justificadamente a la denunciante la cobertura del Seguro de Vida Inversión 65 – Póliza N° 48-00220430, por el fallecimiento de su cónyuge. Ello, debido a que el cónyuge de la interesada incurrió en una declaración inexacta dolosa al momento de completar la Declaración de Salud contenida en la Solicitud Múltiple N° 40022178 de fecha 1 de julio de 2019, al consignar que no había recibido atención médica o padecer de enfermedad alguna, cuando en realidad ya había sido diagnosticado con enfermedad coronaria y diabetes mellitus, con anterioridad a la celebración del contrato del Seguro de Vida Inversión 65 – Póliza N° 48-00220430, por lo que la negativa de cobertura se encontraba debidamente justificada. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Guicella Harletty Rubina Bossio contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción a los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la compañía aseguradora cumplió con remitir correctamente la documentación e información al correo electrónico del asegurado, referidas a los seguros contratados por este. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Guicella Harletty Rubina Bossio contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción a los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, pues no quedó acreditado que la denunciante requirió a la compañía aseguradora la Declaración de Salud suscrita por su cónyuge.
Resolución 2743-2021-SPC del 2021-12-22
Expediente: 206-2020-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: CARLOS MAURICIO MONTERO PINEDO PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Carlos Mauricio Montero Pinedo contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma. Ello, en tanto quedó acreditado que la parte denunciada se negó justificadamente a otorgar la cobertura del seguro vehicular a favor de la denunciante, al corroborar que la persona que conducía el vehículo siniestrado no contaba con licencia de conducir vigente. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción, la medida correctiva, la condena al pago de costas y costos y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi de Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.