Resolución 1433-2020-SPC del 2020-08-27
Expediente: 208-2019-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: SAIDI PAOLA HORNA LEÓN BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la Resolución 0823-2019/INDECOPI-LAL en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, como una única conducta infractora, que Banco BBVA Perú S.A. no habría adoptado las medidas de seguridad necesarias a fin de evitar que se realicen operaciones fraudulentas a nombre de la señora Saidi Paola Horna León, en tanto el 11 de junio de 2019, terceros habrían abierto la Cuenta Independiente 011-0***-****4118 y, como consecuencia de ello, efectuaron dos préstamos por la sumas de S/ 9 456,25 y S/ 4 340,00 con cargo a dicha cuenta, los que fueron posteriormente transferidos a la cuenta de otra persona. Ello toda vez que el hecho denunciado se encontraba referido a: (i) la apertura de la Cuenta Independiente N°011-0***-*****4118 sin autorización de la denunciante; (ii) el desembolso de un préstamo no reconocido con cargo a la Cuenta 0011-0249-0302-****-6343; y, (iii) la realización de dos (2) transferencias por S/ 9 450,00 y S/ 4 340,00, respectivamente, con cargo a la Cuenta 0011- 0249-0302-****-6343. En ese sentido, en vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que no adoptó las medidas de seguridad necesarias a fin de evitar la apertura de la Cuenta Independencia 0011-0814-******4118 a nombre de la denunciante. Asimismo, en vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta por la señora Saidi Paola Horna León contra Banco BBVA Perú S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto, quedó acreditado que el otorgamiento del crédito “Al Toque” a favor de la denunciante, se hizo respetando las medidas de seguridad exigidas. Adicionalmente, en vía de integración, se declaran fundados los extremos referidos a la infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que el Banco no adoptó las medidas de seguridad para evitar que se realicen dos (2) transferencias por S/ 9 450,00 y S/ 4 340,00, respectivamente, con cargo a la Cuenta 011-****-****-6343 de titularidad de la denunciante a la cuenta de un tercero. Finalmente, se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que el Banco no adoptó las medidas de seguridad para evitar que se realice una (1) transferencia por S/ 250,00 desde la Cuenta 011-****-****-6343 de titularidad de la señora Saidi Paola Horna León a la cuenta de un tercero. SANCIÓN: - 1 UIT – Por la apertura de la Cuenta Independencia 0011-0814-******4118 a nombre de la denunciante. - 2 UIT – Por permitir que se realicen dos (2) transferencias por S/ 9 450,00 y S/ 4 340,00 sin autorización de la denunciante. - Amonestación - Por permitir que se realicen una (1) transferencia por S/ 250,00, sin autorización de la denunciante