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Resolución 2274-2024-SPC del 2024-08-19
Expediente: 5-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: INGRID MARISELLA ROSALES LARREA LOS PORTALES S.A.
Se declara la nulidad de oficio de los actuados en el marco del Expediente 5-2023/CPC-INDECOPI-LAM, a partir de la emisión de la Resolución 556-2023/CPC-INDECOPI-LAM del 7 de agosto de 2023, debido a que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque rechazó evaluar el escrito de desistimiento presentado por la denunciante el 24 de agosto de 2024; esto es, cuando la referida resolución aún no había adquirido la condición de firme en primera instancia, vulnerándose así el Principio del Debido Procedimiento. En consecuencia, se dispone que la referida Comisión emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad posible, tomando en considerando el escrito de desistimiento presentado por la denunciante.
Resolución 2275-2022-SPC del 2022-11-02
Expediente: 14-2021-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: SANDRO YULIANO ALVARADO ACOSTA AUTOMOTRIZ INCAMOTORS S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Sandro Yuliano Alvarado Acosta contra Automotriz Incamotors S.A.C., por infracción al artículo 1° numeral 1.1. literal b. y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que el proveedor habría brindado información errónea al denunciante, respecto a la separación de un vehículo propuesto al denunciante. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 2275-2021-SPC del 2021-10-13
Expediente: 991-2020-CC2
Partes: JUAN GEOVANNY RIVERA MEJÍA SUPERMERCADOS PERUANOS SOCIEDAD ANÓNIMA “O” S.P.S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Supermercados Peruanos Sociedad Anónima “O” S.P.S.A., por infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber acreditado la empresa proveedora que puso a disposición del denunciante los resultados de los exámenes realizados por un laboratorio externo al producto que había sido cuestionado por una presunta falta de inocuidad. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 2275-2020-SPC del 2020-12-01
Expediente: 3-2019-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: NELSON EDUARDO RUIZ JAUREGUI PRISMA CONSTRUCCIÓN S.R.L. ALFONSO FUENTES RICKETTS ELEUTERIO RAÚL PÉREZ LLAJARUNA
Se pone en conocimiento del señor Nelson Eduardo Ruiz Jauregui los escritos presentados por Prisma Construcción S.R.L. y los señores Alfonso Fuentes Ricketts y Eleuterio Raúl Pérez Llajaruna para que conozca el contenido de los mismos. Asimismo, respecto al pedido de conciliación solicitado por Prisma Construcción S.R.L. y el señor Alfonso Fuentes Ricketts, se informa al señor Nelson Eduardo Ruiz Jauregui que dispone de un plazo no mayor de tres (3) días hábiles, contados a partir del día siguiente de la recepción de la presente, para que, de considerarlo pertinente, haga conocer su posición respecto de dicho pedido, teniendo en consideración lo establecido en los artículos 107-A° y 112° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 2275-2023-SPC del 2023-08-22
Expediente: 1214-2022-CC1
Partes: CRISTINA MARINA QUISPE GUTIÉRREZ BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por el Banco Falabella Perú S.A. contra la Resolución 0512-2023/CC1, en los extremos referidos a las amonestaciones impuestas, la condena al pago de las costas del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tales extremos, por falta de agravio. Se declara la conclusión anticipada del procedimiento seguido contra Banco Falabella Perú S.A., en el extremo referido a la medida correctiva ordenada en la Resolución 0512-2023/CC1, por cuanto la denunciante se desistió de su pretensión y del procedimiento. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en dicho extremo y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 2275-2024-SPC del 2024-08-19
Expediente: 317-2022-ILN-CPC
Partes: JAYDY YESENIA JAVE REYES RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., ya que la denunciante formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo apelado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2276-2022-SPC del 2022-11-02
Expediente: 1514-2021-CC1
Partes: ROSA QUISPE GUZMÁN MAPFRE PERÚ VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Rosa Quispe Guzmán contra Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto dicho proveedor no cumplió con brindar sepultura a su cónyuge, conforme a las condiciones pactadas en la póliza de Seguro de Desgravamen Camposanto Huachipa y manifestó que el traslado del cuerpo fallecido de su cónyuge implicaría un costo adicional. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 2276-2021-SPC del 2021-10-13
Expediente: 4-2021-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: INRECONS S.A.C. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que la denunciante califica como consumidora en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor; por cumplir con la condición de microempresaria que evidenciaba una situación de asimetría informativa, respecto de un producto que no formaba parte del giro propio del negocio. En consecuencia, se dispone que la primera instancia, a la brevedad posible, reanude la labor de instrucción del procedimiento y emita el pronunciamiento correspondiente.
Resolución 2276-2020-SPC del 2020-12-01
Expediente: 1707-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ENZO PIERINO SEGOVIA TROCONES
Se declara improcedente la queja formulada por el señor Enzo Pierino Segovia Trocones contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el extremo que cuestionó lo decidido por dicho órgano resolutivo mediante Carta 0306-2020-CC2/INDECOPI a través de la cual, en un primer momento, la quejada declinó competencia para tramitar la denuncia interpuesta por el mencionado administrado. Ello, debido a que su queja no da cuenta de un defecto en la tramitación del procedimiento seguido bajo el Expediente 0485-2020/CC2, que deba ser subsanado. Asimismo, se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Enzo Pierino Segovia Trocones contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, respecto a la demora en la tramitación de su procedimiento, toda vez que, dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir la resolución final del procedimiento tramitado bajo el Expediente 0485-2020/CC2. Finalmente, se declara improcedente la queja formulada por el señor Enzo Pierino Segovia Trocones contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, respecto de la falta notificación de la Resolución 1 - admisorio- a la Corporación de Alimentos Balanceados S.A.C., pues antes de la interposición de la queja, dicho órgano resolutivo, el 3 de noviembre de 2020, cumplió con dicha actuación.
Resolución 2276-2023-SPC del 2023-08-22
Expediente: 197-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JOSÉ ANTONIO AYAY ÁVALOS BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., debido a que el señor José Antonio Ayay Ávalos formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia contra el proveedor, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2277-2022-SPC del 2022-11-02
Expediente: 834-2021-CC1
Partes: JUAN SEMINARIO GALLO BANCO DE LA NACIÓN S.A.
Se confirma en parte la Resolución 3262-2021/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Seminario Gallo contra Banco de la Nación S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que el proveedor denunciado no adoptó las medidas de seguridad pertinentes al permitir que se efectuaran dos (2) retiros por ventanilla, por los importes de S/ 807,00 y S/ 2 057,00, con cargo a la Cuenta de Ahorros 04-***- ***706, de titularidad del denunciante. Ello, por cuanto se verificó que las referidas operaciones se ejecutaron sin seguir el procedimiento establecido por la propia entidad financiera para su procesamiento. Se revoca en parte la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Seminario Gallo contra Banco de la Nación S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que adoptó las medidas de seguridad pertinentes al permitir que se efectuaran dos (2) retiros por ventanilla, por los importes de S/ 6 467,00 y S/ 3 016,00, con cargo a la Cuenta de Ahorros 04-***-***706, de titularidad del denunciante. Ello, por cuanto se comprobó que tales transacciones fueron realizadas en cumplimiento del procedimiento establecido por la propia entidad financiera para su procesamiento. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Banco de la Nación S.A. con una multa de 5 UIT; y, en consecuencia, se le impone una multa de 1 UIT, por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber condicionado la recepción de la carta notarial presentada por el denunciante el 8 de abril de 2021 a la presentación previa de un reclamo vía web. SANCIONES: - 2 UIT, por la falta de adopción de medidas de seguridad al permitir el procesamiento de dos (2) operaciones no reconocidas. - 1 UIT, por el condicionamiento indebido a la recepción de la carta notarial presentada por el denunciante.
Resolución 2277-2021-SPC del 2021-10-13
Expediente: 46-2020-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: FRANCISCO DANIEL LAZO MARTÍNEZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 0103-2021/INDECOPI-CAJ que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Francisco Daniel Lazo Martínez contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción del literal k) del numeral 1.1 del artículo 1° y el artículo 86° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la entidad financiera se haya negado a efectuar el pago anticipado parcial de la deuda del denunciante. Ello, toda vez que la información brindada por el denunciado, respecto a que el pago realizado por el consumidor debía cancelar la cuota del mes de setiembre de 2020, aplicando el saldo restante al capital de su crédito, resultó debida; por cuanto -a la fecha de cancelación- la aludida cuota era exigible.
Resolución 2277-2020-SPC del 2020-12-01
Expediente: 1708-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 DINKA MANOLA HURTADO RAMOS
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por la señora Dinka Manola Hurtado Ramos contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, respecto de la falta de notificación de la Resolución 1 al Banco GNB Perú S.A., pues antes de la interposición de la queja, dicho órgano resolutivo, el 5 de noviembre de 2020, mediante correo electrónico cumplió con notificar dicho acto administrativo a la entidad financiera.
Resolución 2277-2023-SPC del 2023-08-22
Expediente: 601-2021-CC1
Partes: RICARDO ALEXIS ÁLVAREZ RAMÍREZ AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., al haber arribado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, en virtud del cual el señor Ricardo Alexis Álvarez Ramírez formuló el desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2277-2024-SPC del 2024-08-19
Expediente: 590-2023-CC1
Partes: PATRICIA DEL CARMEN BOGGIO UBILLÚS SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., dado que la señora Patricia del Carmen Boggio Ubillús formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2278-2022-SPC del 2022-11-02
Expediente: 45-2021-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: JOSÉ NEPTALI BECERRA CUBAS BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 0205-2021/INDECOPI-SAM, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor José Neptali Becerra Cubas contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que el proveedor denunciado no adoptó las medidas de seguridad pertinentes, referidas al monitoreo de operaciones, ante la ejecución de una primera operación que se encontraba fuera del comportamiento habitual de consumo del tarjetahabiente, permitiendo que se realicen luego de ello tres (3) operaciones por los importes de S/ 3 986,95, S/ 5 591,00 y S/ 3 995,50, con cargo a la Tarjeta de Crédito 0011-****-******0917, de titularidad del denunciante; así como tampoco adoptó las medidas de seguridad pertinentes referidas a verificar los requisitos de validez, permitiendo que se realice una operación por el monto de S/ 5 347,00 con cargo a la tarjeta de crédito antes mencionada. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Banco BBVA Perú S.A. con una multa de 4,40 UIT, por la infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor acreditada. Ello, en la medida que el análisis esgrimido por la primera instancia contiene una motivación incongruente en concordancia con lo dispuesto en el Decreto Supremo 032-2021-PCM, Decreto Supremo que aprueba la Graduación, Metodología y Factores para la determinación de las multas que impongan los Órganos Resolutivos del Indecopi respecto de las infracciones sancionables en el ámbito de su competencia. En consecuencia, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de San Martín emita un nuevo pronunciamiento sobre la sanción aplicable a Banco BBVA Perú S.A., de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 2278-2021-SPC del 2021-10-13
Expediente: 105-2020-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ROXANA SILVIA ARAPA DÍAZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., en la medida que la señora Roxana Silvia Arapa Díaz formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja parcialmente sin efecto la resolución venida en grado, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2278-2020-SPC del 2020-12-01
Expediente: 1709-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA LUIS ALBERTO JOSÉ GREGORIO AZABACHE VIDAL
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Luis Alberto José Gregorio Azabache Vidal contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución notificó al referido administrado con la Resolución 0125-2020/ST-INDECOPI-PIUCONCESORIO emitida el 12 de noviembre de 2020, mediante la cual concedió el recurso de apelación interpuesto por el quejoso.
Resolución 2278-2023-SPC del 2023-08-22
Expediente: 000109-2019-CC2
Partes: JUNIOR ANTONIO GÁLVEZ SALAZAR LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Latam Airlines Group S.A. Sucursal Perú, al probarse que no se encontraba obligada a adoptar medidas para prevenir y contener los actos discriminatorios que sufrió el denunciante por parte de los integrantes de la Orquesta Zaperoko, en virtud de su orientación sexual y expresión de género, ya que los hechos ocurrieron en una zona fuera del campo visual y de la esfera de control de la aerolínea, mientras su personal se encontraba realizando gestiones propias del proceso de embarque.
Resolución 2279-2022-SPC del 2022-11-02
Expediente: 1082-2021-CC1
Partes: RUDY GERÓNIMO ACHIRI CHOQUEPUMA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Rudy Gerónimo Achiri Choquepuma contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al considerar que no se acreditó que las ciento trece (113) operaciones denunciadas fueron cargadas adecuadamente en la cuenta de ahorros CTS del denunciante, en tanto no aportó las órdenes de pago debidamente suscritas ni los reportes internos de su sistema que acreditaran que se realizaron con la información de la tarjeta y la clave secreta. Ello, en tanto se evidenció que la primera instancia no emitió pronunciamiento alguno sobre el pedido de informe oral planteado por la denunciada en su escrito del 23 de abril de 2021, vulnerándose así los Principios del Debido Procedimiento y Congruencia Procesal. En consecuencia, se dispone lo siguiente: (i) el órgano de primera instancia emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad posible sobre dicho extremo, teniendo en cuenta la totalidad de los pedidos y alegatos formulados por dicho administrado en el procedimiento; y, (ii) dejar sin efecto la sanción impuesta a Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., la medida correctiva reparadora, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 2279-2021-SPC del 2021-10-13
Expediente: 2114-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA NOHELIA LISSETH APAGUEÑO RIVERA
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por la señora Nohelia Lisseth Apagueño Rivera contra la Comisión de la Oficina Regional de Indecopi de Piura, por la falta de pronunciamiento respecto del presunto incumplimiento de medidas correctivas ordenadas a Universidad Privada Antenor Orrego, en el marco del procedimiento tramitado bajo el Expediente 0288-2017/CPC-INDECOPI-PIU (Expediente 0001-2018/CPC-INDECOPI-PIUREINGRESO).
Resolución 2279-2020-SPC del 2020-12-01
Expediente: 1721-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ELISA MIRELLA RAMÍREZ FERNÁNDEZ
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por la señora Elisa Mirella Ramírez Fernández contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, respecto de la falta de tramitación de sus escritos presentados los días 20 de setiembre y 10 de noviembre de 2020, donde informó el presunto incumplimiento de medida correctiva por parte de V Capital S.A., en el marco del procedimiento tramitado bajo el Expediente 0850-2019/CC2. Ello, pues antes de la interposición de la queja, dicho órgano resolutivo, el 16 de noviembre de 2020, mediante Carta 0433-2020- CC2/INDECOPI tramitó los escritos antes señalados.
Resolución 2279-2023-SPC del 2023-08-22
Expediente: 149-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MARÍA LITA DEL CASTILLO ROJAS GUILLERMO MANUEL DEL CASTILLO ROJAS RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada en los extremos que declaró: (i) Improcedente por prescripción la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al haber transcurrido en exceso el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para pronunciarse sobre la conducta consistente en no haber informado las exclusiones establecidas, al momento de celebrar el contrato de Seguro de Protección Familiar; e, (ii) Infundada la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al probarse que la aseguradora negó justificadamente la cobertura del Seguro de Protección Familiar.
Resolución 2279-2024-SPC del 2024-08-19
Expediente: 14-2023-CPC-INDECOPI-ANC
Partes: ERLINDA ALAMO TORRE BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la conclusión anticipada del procedimiento seguido contra el Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que la denunciante se desistió de su pretensión y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 2280-2022-SPC del 2022-11-02
Expediente: 1415-2021-CC1
Partes: ALDO DANIEL MEDIANERO VALERA BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Pichincha S.A.A. en la medida que el señor Aldo Daniel Medianero Valera formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución recurrida, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2280-2021-SPC del 2021-10-14
Expediente: 1355-2020-CC1
Partes: ANGEL HUAMANÍ ACHO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la Resolución 1616-2021/CC1 del 7 de julio de 2021 emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que ordenó a Banco de Crédito del Perú S.A. como medida correctiva, que cumpla con “adoptar las medidas pertinentes a fin de asegurarse que los bloqueos de las cuentas de sus clientes se efectúen de manera adecuada”; y, en consecuencia, se ordena a dicho proveedor como medida correctiva que, ante una eventual solicitud formulada por el señor Angel Huamaní Acho para acceder a los servicios ofrecidos por la empresa (apertura de cuentas) cumpla con evaluarla conforme a lo establecido por ley; y, de ser el caso, proceder a prestar dichos servicios de forma idónea.
Resolución 2280-2020-SPC del 2020-12-01
Expediente: 1732-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA LUIS ALFREDO DÁVILA SARMIENTO
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por el señor Luis Alfredo Dávila Sarmiento contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, debido a que el mismo no tiene por finalidad que se subsane un defecto en la tramitación del procedimiento seguido bajo el Expediente 0251-2020/CPC-INDECOPI-PIU, sino el cuestionar el fondo de lo resuelto por dicho órgano resolutivo mediante la Resolución 2 que declaró inadmisible su denuncia.