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Resolución 2786-2021-SPC del 2021-12-29
Expediente: 2691-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO JHON FREDY ZAPATA RAMÍREZ
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Jhon Fredy Zapata Ramírez en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Loreto, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0096-2020/CPC-INDECOPI-LOR, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para ello. En consecuencia, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Loreto emita a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0096-2020/CPC-INDECOPI-LOR.
Resolución 2786-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 2243-2023-SPC
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK JEFE DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la solicitud de recusación formulada por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra el Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que incurrió en la causal de abstención establecida en el artículo 99°.4 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que cumpla con designar al funcionario que asumirá la función del señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0444-2023/PS0-INDECOPI-LAL.
Resolución 2787-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 1621-2021-CC1
Partes: JORGE MARTÍN ALAN LÓPEZ CALDERÓN BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado por el señor Jorge Martín Alan López Calderón contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución recurrida, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2787-2021-SPC del 2021-12-29
Expediente: 2223-2021-PS1
Partes: ÓSCAR ALFREDO BALLÓN VARGAS AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS S.A. SUCURSAL DEL PERÚ
Se declara que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Oscar Alfredo Ballón Vargas contra Air Europa Líneas Aéreas S.A. Sucursal del Perú.
Resolución 2787-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 2244-2023-SPC
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK JEFE DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la solicitud de recusación formulada por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra el Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que incurrió en la causal de abstención establecida en el artículo 99°.4 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que cumpla con designar al funcionario que asumirá la función del señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0677-2023/PS0-INDECOPI-LAL.
Resolución 2788-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 22-2021-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: JACQUELINE HUACO GÓNZALES ESTEFANIE ELIZABETH YÁÑEZ HUACO EDUARDO MOISÉS YÁÑEZ HUACO PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por los señores Jacqueline Huaco Gonzáles, Estefanie Elizabeth Yáñez Huaco y Eduardo Moisés Yáñez Huaco contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad bancaria carecía de legitimidad para obrar pasiva, respecto de la cancelación del crédito solicitada mediante la cobertura del seguro de desgravamen cursada por los denunciantes, pues no era el proveedor encargado de conceder o denegar dicho pedido. Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por los señores Jacqueline Huaco Gonzáles, Estefanie Elizabeth Yáñez Huaco y Eduardo Moisés Yáñez Huaco contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la compañía aseguradora se negó a otorgar la cobertura del seguro de desgravamen solicitada por los interesados con una justificación válida, consistente en que el deceso del asegurado respondió a una enfermedad preexistente (causal pactada de exclusión de cobertura). Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por los señores Jacqueline Huaco Gonzáles, Estefanie Elizabeth Yáñez Huaco y Eduardo Moisés Yáñez Huaco contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la entidad bancaria haya retenido indebidamente los montos de US$ 2 066,03 y S/ 40 000,00 de la Cuenta de ahorros en dólares 215-38*****2-1-11y de la Cuenta de ahorros en soles 215-32*****7-0-01. Se revoca la resolución recurrida, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por los señores Jacqueline Huaco Gonzáles, Estefanie Elizabeth Yáñez Huaco y Eduardo Moisés Yáñez Huaco contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, por presunta infracción del artículo 88º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en cuanto la entidad bancaria contaba con legitimidad para obrar pasiva por la conducta referida a la presunta falta de atención oportuna del reclamo presentado en sus oficinas.
Resolución 2788-2021-SPC del 2021-12-29
Expediente: 302-2021-CC1
Partes: JUAN ÁNGEL RUIZ RAMOS BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se tiene por adherido al señor Juan Ángel Ruiz Ramos al recurso de apelación interpuesto por Banco de Crédito del Perú S.A. contra la Resolución 2414-2021/CC1 del 10 de setiembre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº1, en los extremos que declararon infundada su denuncia, por presuntas infracciones de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, (i) al no haber considerado acreditado que el proveedor denunciado se haya negado a evaluar nuevamente el caso del denunciante, al no haberle brindado alternativas de solución, desconociendo la comunicación del 1 de febrero de 2021; y, (ii) al haber estimado probado que el denunciante no solicitó al proveedor denunciado el congelamiento de su crédito hipotecario. En consecuencia, se dispone correr traslado del escrito de adhesión a la parte denunciada, para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en dicho escrito Finalmente, se dispone remitir copia del escrito presentado por el señor Juan Ángel Ruiz Ramos el 16 de diciembre de 2021 a Banco de Crédito del Perú S.A. para que conozca su contenido a fin de que, teniendo en consideración lo establecido en los artículos 107-A° y 112° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, de considerarlo pertinente y en un plazo no mayor de tres (3) días hábiles contado a partir del día siguiente de la recepción del presente, haga conocer su posición respecto del pedido formulado por el denunciante, de convocar a las partes a una audiencia de conciliación.
Resolución 2788-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 2245-2023-SPC
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK JEFE DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la solicitud de recusación formulada por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra el Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que incurrió en la causal de abstención establecida en el artículo 99°.4 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que cumpla con designar al funcionario que asumirá la función del señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0593-2023/PS0-INDECOPI-LAL.
Resolución 2789-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 1840-2021-CC1
Partes: SERGIO FRANCESCO BARREDA ORJEDA BANCO BBVA PERÚ S.A
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Sergio Francesco Barreda Orjeda contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción del artículo 56°.1 literal b) del artículo 56° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad bancaria atribuyó válidamente al consumidor la contratación del préstamo denominado “Préstamo al Toque” del 7 de julio de 2021.
Resolución 2789-2021-SPC del 2021-12-29
Expediente: 2690-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 2 DIEGO ALONSO ARPASI QUISPE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Diego Alonso Arpasi Quispe en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0434-2021/CC2, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para ello.
Resolución 2789-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 2246-2023-SPC
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK JEFE DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la solicitud de recusación formulada por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra el Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que incurrió en la causal de abstención establecida en el artículo 99°.4 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que cumpla con designar al funcionario que asumirá la función del señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0605-2023/PS0-INDECOPI-LAL.
Resolución 2790-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 1403-2021-CC1
Partes: PABLO DANTE GARCÍA SIFUENTES BANCO AZTECA DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Azteca del Perú S.A. debido a que el señor Pablo Dante García Sifuentes formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0434-2022/CC1 del 16 de febrero de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en los extremos materia de apelación y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2790-2021-SPC del 2021-12-29
Expediente: 2689-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2 NELLY ROSA OSORES SÁNCHEZ
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Nelly Rosa Osores Sánchez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo referido a la demora en la emisión del Informe Final de Instrucción, toda vez que no se ha cumplido con emitir dicho informe en un plazo razonable. En consecuencia, se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad el Informe Final de Instrucción del procedimiento tramitado bajo el Expediente 0015-2020/CC2. Asimismo, se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Nelly Rosa Osores Sánchez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0015-2020/CC2, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0015- 2020/CC2. Por otro lado, se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Nelly Rosa Osores Sánchez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en los extremos referidos a que: (i) no se exhortó a los denunciados a cumplir con los plazos establecidos en el procedimiento; (ii) se le indicó que su solicitud de uso de la palabra sería evaluada oportunamente, no obteniendo respuesta alguna; (iii) se le requirió información que ya existiría en el expediente, por lo que no se habrían revisado diligentemente los escritos presentados; y, (iv) tuvo que presentar escritos denotando errores de tipeo. Ello, toda vez que lo anterior no da cuenta de presuntos defectos de tramitación incurridos por dicho órgano resolutivo que sean pasibles de ser subsanados por la vía de la queja. De otro lado, se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Nelly Rosa Osores Sánchez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que no se advierte que -por Resolución 3- se haya omitido considerar el escrito de fecha 10 de octubre de 2020, presentado por la quejosa. Finalmente, se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Nelly Rosa Osores Sánchez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el extremo que cuestionó la labor realizada por los funcionarios de la primera instancia, toda vez que dicho cuestionamiento no resulta pasible de ser conocido y resuelto por la vía de la queja.
Resolución 2790-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 2306-2023-SPC
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK JEFE DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la solicitud de recusación formulada por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra el Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que incurrió en la causal de abstención establecida en el artículo 99°.4 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que cumpla con designar al funcionario que asumirá la función del señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0479-2022/PS0-INDECOPI-LAL.
Resolución 2791-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 1277-2021-CC1
Partes: EDUARDO TAPIA RIVERA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 0102-2022/CC1 del 12 de enero de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en tanto se imputó y se pronunció, respectivamente, como una sola conducta infractora, acerca de la responsabilidad de Banco de Crédito del Perú S.A., por la presunta falta de adopción de medidas de seguridad para el procesamiento de seis (6) operaciones no reconocidas por el denunciante, efectuadas con cargo a dos (2) productos distintos. Ello, pese a que correspondía imputar y evaluar la responsabilidad de Banco de Crédito del Perú S.A., en atención a las siguientes conductas infractoras independientes: (i) la falta de adopción de las medidas de seguridad pertinentes, al haber permitido el procesamiento de dos (2) operaciones efectuadas con cargo a la cuenta de ahorros en soles del cliente -las cuales este no reconocía y se encontraban fuera de su comportamiento habitual de consumo- y; (ii) la falta de adopción de medidas de seguridad idóneas para el procesamiento de cuatro (4) operaciones efectuadas con cargo a la cuenta de ahorros en dólares del cliente, que difería de su conducta habitual de consumo y este no había autorizado. En consecuencia, se ordena a la autoridad administrativa de primera instancia que impute las conductas denunciadas y emita, a la brevedad, un nuevo pronunciamiento al respecto, teniendo en consideración lo expuesto en la presente resolución.
Resolución 2791-2021-SPC del 2021-12-29
Expediente: 2692-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO CHRISTIAN GLICERIO IPENZA SOSA
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor Christian Glicerio Ipenza Sosa contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0144-2021/CPC-INDECOPI-CUS.
Resolución 2791-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 2307-2023-SPC
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK JEFE DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la solicitud de recusación formulada por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra el Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que incurrió en la causal de abstención establecida en el artículo 99°.4 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que cumpla con designar al funcionario que asumirá la función del señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1024-2022/PS0-INDECOPI-LAL.
Resolución 2792-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 208-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: CARLOS NILTON YARLEQUÉ PRIETO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 0067-2022/INDECOPI-LAM, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada por el señor Carlos Nilton Yarlequé Prieto contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que el denunciado cumplió con acreditar la realización válida de las operaciones no reconocidas con cargo a la Cuenta Ilimitada 192-********-0-17, por el monto de S/ 11 044,80. Se confirma la Resolución 0067-2022/INDECOPI-LAM, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada por el señor Carlos Nilton Yarlequé Prieto contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que el denunciado cumplió con acreditar la realización válida de las operaciones no reconocidas con cargo a la Cuenta Digital 192-*******-0-38, por el monto de S/ 13 594,80. Se confirma la Resolución 0067-2022/INDECOPI-LAM, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada por el señor Carlos Nilton Yarlequé Prieto contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción del literal b) del artículo 1°.1 y 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que el denunciante no habría cumplido con acreditar que realizó solicitudes de información al denunciado
Resolución 2792-2021-SPC del 2021-12-29
Expediente: 2659-2021-SPC
Partes: GUNTHER HERNÁN GONZALES BARRÓN SILVIA LORENA HOOKER ORTEGA ANA ROSA CRISTINA MARTINELLI MONTOYA JOSÉ FRANCISCO MARTÍN PERLA ANAYA
Se declara infundada la solicitud de recusación formulada por el señor Gunther Hernán Gonzales Barrón en contra de los vocales de la Sala Especializada en Defensa de la Competencia del Indecopi. Ello, debido a que no se ha acreditado que los mismos hayan incurrido en alguna de las causales de abstención establecidas en el artículo 99° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por el Decreto Supremo 004-2019-JUS.
Resolución 2792-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 338-2022-CC1
Partes: PERLA VIOLETA MÁRQUEZ HUAMANÍ PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 2212-2023/SPC-INDECOPI emitida el 16 de agosto de 2023 por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, que resolvió la denuncia presentada por la señora Perla Violeta Márquez Huamaní contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. y Banco de Crédito del Perú S.A., por cuanto la misma se emitió sin pronunciarse sobre los argumentos vertidos en el escrito del 2 de agosto de 2023 presentado por Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., así como el pedido de informe oral formulado por dicho administrado.
Resolución 2793-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 1770-2021-CC1
Partes: ELSA BETI MACURI PADILLA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la Resolución 0927-2022/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada por la señora Elsa Beti Macuri Padilla contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción del literal c) del artículo 56.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, declararla infundada, al haber quedado acreditado que se realizó la reprogramación del crédito de la denunciante conforme a su solicitud. En consecuencia, se deja sin efecto los extremos de la Resolución 0927-2022/CC1, referidos a la multa impuesta, la medida correctiva, la condena al pago de las costas y costos y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 2793-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 2060-2021-CC1
Partes: JOSIE ANNE VILCHEZ CHIRICHIGNO FRANK ARILD AADNEVIK BANCO GNB PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por los denunciantes contra la Resolución 1651-2023/SPC-INDECOPI, debido a que sus alegaciones no se dirigen a aclarar algún concepto oscuro o dudoso, sino a cuestionar la decisión de la autoridad administrativa.
Resolución 2794-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 70-2020-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ENRIQUE ROLANDO ÁVALOS CHIRINOS ROSSANA LOZADA DE ÁVALOS CORBAN NEGOCIOS S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la totalidad de la denuncia interpuesta por el señor Enrique Rolando Ávalos Chirinos y la señora Rossana Lozada de Ávalos contra la Financiera TFC S.A. en Liquidación; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, por cuanto el presente procedimiento no tenía como finalidad el cobro de una acreencia a cargo de la denunciada, por lo que no era aplicable la prohibición contenida en el artículo 116° de la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros, Ley 26702, el cual señala que no es posible, entre otros, iniciar procedimientos administrativos de cobro de acreencias en contra de empresas, sujetas al control y supervisión de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, que se encuentran en proceso de liquidación. En ese sentido, se ordena a la primera instancia que cumpla con emitir un pronunciamiento de fondo sobre la denuncia interpuesta en contra de la denunciada.