Resolución 301-2020-SPC del 2020-01-29
Expediente: 213-2018-CC2
Partes: JUAN CARLOS GALLEGOS SOSA GABY DEL CARMEN QUIÑONEZ ZEGARRA (“CARRUSEL DE NIÑOS”)
Se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 2 y de la resolución venida en grado, en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente, por las conductas consistentes en que la señora Gaby Del Carmen Quiñonez Zegarra: (i) habría obligado al denunciante a: (i.1) comprar 15 tarjetas de rifa; (i.2) llevar 50 sándwich de pollo; (i.3) alquilar disfraces que su personal confeccionaba; (i.4) aportar colaboraciones por el cumpleaños de una de las docentes de tal institución educativa; (ii) se habría referido sobre el denunciante de forma incorrecta, tras considerar que no se demostró ello; y, (iii) habría enviado cartas a un juzgado refiriendo mentiras, en virtud del retiro del centro educativo del menor hijo del interesado, de iniciales J.G.G.P., de aproximadamente 5 años, como presuntas infracciones de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en vista de que los referidos hechos constituían una presunta infracción del deber de idoneidad en servicios educativos, tipificado en el artículo 73° del mismo cuerpo normativo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Gallegos Sosa en contra de la señora Gaby Del Carmen Quiñonez Zegarra, por infracción del artículo 73º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por las conductas consistentes en que la proveedora habría obligado al denunciante a: (i) pagar 15 rifas (cuyo valor era de S/ 5,00 por unidad; y, (ii) alquilar disfraces que su personal confeccionaba; así como, aportar: (iii) 50 sándwiches de pollo; y, (iv) bocaditos u obsequios por el cumpleaños de una de las docentes de tal institución educativa. Asimismo, en vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Gallegos Sosa en contra de la señora Gaby Del Carmen Quiñonez Zegarra, por presunta infracción del artículo 73º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por las conductas consistentes en que la proveedora: (i) se habría referido sobre el denunciante de forma incorrecta, al no haber quedado acreditado que la denunciada incurrió en ello; y, (ii) habría enviado cartas a un juzgado refiriendo mentiras, en virtud del retiro del centro educativo del menor hijo del interesado, de iniciales J.G.G.P., de aproximadamente 5 años, al no haber quedado acreditado ello. De otro lado, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Gallegos Sosa en contra de la señora Gaby Del Carmen Quiñonez Zegarra, por presunta infracción del artículo 150º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la conducta consistente en que la proveedora no contaba con el Libro de Reclamaciones, al haber quedado acreditado que la denunciada implementó el libro de reclamaciones. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Gallegos Sosa en contra de la señora Gaby Del Carmen Quiñonez Zegarra, por presunta infracción del artículo 152º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la conducta consistente en que la proveedora se habría negado a entregar al interesado el Libro de Reclamaciones en físico, al no haber quedado acreditado ello. SANCIONES: Amonestación: Por requerir el pago de 15 rifas. Amonestación: Por requerir llevar 50 sándwiches de pollo. Amonestación: Por requerir que se alquilen disfraces que el personal de la denunciada confeccionaba. Amonestación: Por requerir el aporte de colaboraciones por el cumpleaños de una de las docentes de tal institución educativa.