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Resolución 3013-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 3-2022-CPC-INDECOPI-JUN-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN FESTIVAL PERÚ CENTRAL S.A.C. – FECEPE S.A.C. HUANCAYO CONCIERTOS Y EVENTOS CULTURALES S.A.C. LUISA JANET AMAYA JESÚS JIMMY ALLEN MENDOZA MANYARI
Se declara la nulidad de la apelada, puesto que, al momento de notificada dicha decisión final, el procedimiento ya había caducado. En consecuencia, se deja sin efecto las sanciones impuestas, la medida correctiva ordenada y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 3014-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 28-2023-CPC-INDECOPI-ANC
Partes: WINIE LUZMILA ESCUDERO RONDÁN BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A. por presuntamente haber otorgado a la denunciante un préstamo en condiciones diferentes a las contratadas; en tanto se omitió realizar las acciones de instrucción necesarias para esclarecer el caso y emitir un pronunciamiento debidamente sustentado. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento sobre el particular, subsanando previamente el vicio.
Resolución 3015-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 6-2023-CPC-INDECOPI-CHT-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ÁNCASH – SEDE CHIMBOTE TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, por vulneración de los Principios del Debido Procedimiento y Congruencia Procesal, ya que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Áncash – Sede Chimbote no emitió pronunciamiento alguno sobre el pedido de informe oral planteado por la investigada. En ese sentido, se dispone que, a la brevedad y previa subsanación del vicio detectado, se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3016-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 324-2023-CC1
Partes: BETSY DEL PILAR VÁSQUEZ DELGADO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., dado que la señora Betsy Del Pilar Vásquez Delgado formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en lo apelado, y se dispone el archivo del presente expediente. Sin perjuicio de lo anterior, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 evalúe el inicio de un procedimiento de oficio contra el Banco BBVA Perú S.A., debido a que lo afirmado por la señora Betsy Del Pilar Vásquez Delgado daría cuenta de una posible afectación a intereses generales y de terceros.
Resolución 3017-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 2485-2022-CC1
Partes: JHON MARDEN MANTILLA CHANGANO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. TIENDAS PERUANAS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que cargó indebidamente la operación de S/ 5 200,00 a la cuenta de ahorros vinculada a la Tarjeta de Débito N° 4557-****-****-9268 de titularidad del denunciante. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que la operación de S/ 9 959,80 fue válidamente cargada en la cuenta de ahorros del denunciante. SANCIÓN: 1,05 UIT
Resolución 3018-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 121-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ELISA JUANITA QUIÑE CAIPO EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra EAFC Maquisistema S.A., por no brindar a la denunciante información oportuna, veraz y fácilmente accesible sobre el proceso para la adquisición de un vehículo, de manera previa a la contratación. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 3019-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 206-2023-CC1
Partes: ISRAEL ALEJANDRO OROZCO VICTORIO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que ordenó a Rímac Seguros y Reaseguros S.A., en calidad de medida correctiva reparadora, que cumpla con pagar al denunciante el valor de rescate del Seguro de Vida Inversión – Póliza U-35194, de acuerdo con lo ofrecido al momento de la contratación.
Resolución 3020-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 236-2023-CC2
Partes: HENRY WILLIAMS CASTILLO CHÁVEZ TERESA DE FÁTIMA DÍAZ YUIJAN PROYECTO CUADRADO 01 S.A.C. ILLUSIONE CONSTRUCTORA E INMOBILAIRIA S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Proyecto Cuadrado 01 S.A.C.; y, en consecuencia, corresponde declarar fundada la misma, al probarse que el denunciado instaló el punto de luz de la luminaria dentro del depósito en un lugar no adecuado. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 3021-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 340-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: LUIS ENRIQUE ESPINAR CASTRO OLAZABAL INTERNATIONAL INVESTMENT & SERVICES S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Olazábal International Investment & Services S.A.C., al haberse probado que: a) no cumplió con independizar el departamento adquirido por el denunciante; y, b) hizo entrega de un bien inmueble con problemas de abastecimiento de agua. Asimismo, se revoca en parte la resolución venida, en el extremo que declaró fundada la denuncia respecto a la falta de conexión de medidores independientes; y, en consecuencia, se declara infundada, en tanto la instalación del medidor de agua estaba supeditado a la inscripción de independización del inmueble, la cual a la fecha de denuncia no estaba realizado. SANCIONES: 2 UIT - por no independización del departamento. 3 UIT - por problemas de abastecimiento de agu
Resolución 3022-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 193-2021-ILN-CPC
Partes: RAÚL BENITO QUISPE BARRERA EVELIN SUSANA ZEGARRA VALDEZ DE QUISPE CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA CADAMIR S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Constructora e Inmobiliaria Cadamir S.A.C., y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que era titular de la unidad inmobiliaria vendida a los interesados al momento en que suscribieron el contrato de compraventa.
Resolución 3023-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 182-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: SEBASTIÁN GUSTAVO SEGURA ABANTO ROSA ELENA ABANTO SALAZAR VETERINARIA TRUJILLO PET´S E.I.R.L. CARLOS ELÍAS VILLENA SUÁREZ
Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Veterinaria Trujillo Pet´s E.I.R.L., y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que incurrió en una falta de diligencia en la operación de la mascota de los denunciantes ocasionando su muerte. Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Veterinaria Trujillo Pet´s E.I.R.L., al no probarse que las partes acordaron que el proveedor enviaría a patología el tejido de mama extraído de la mascota. Respecto de los hechos denunciados contra el señor Carlos Elías Villena Suárez, en su calidad de gerente de la empresa denunciada, se decidió lo siguiente: - Confirmar la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia, sobre no realizar la operación de la mascota con la debida diligencia, y, no enviar a patología los restos extraídos de la mama de la mascota, conforme lo acordado. - Revocar la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia, y, en consecuencia, se declara infundada la misma, sobre no brindar el correcto seguimiento post operatorio de la mascota, y, no registrar en la historia clínica de la mascota, la intervención quirúrgica de extracción total de mama izquierda. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 3024-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 2972-2024-SPC
Partes: ROBERTO GEANCARLOS QUEZADA MURILLO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 3025-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 2974-2024-SPC
Partes: SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente la queja, en el extremo en que se cuestionó lo dictado por Resolución 4, debido a que ello implica el análisis de la decisión adoptada por la quejada, lo cual no es susceptible de analizarse por vía de la queja.
Resolución 3026-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 2973-2024-SPC
Partes: JAIME QUISPE QUISPE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara infundada la queja, en tanto la quejada aún se encuentra dentro del plazo para emitir un pronunciamiento final. Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 3027-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 2975-2024-SPC
Partes: : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3028-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 2860-2024-SPC
Partes: DOMUS HOGARES DEL NORTE S.A.C. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ÁNCASH - SEDE CHIMBOTE
Se declara fundada la queja, en tanto la quejada no realizó una notificación válida de la Resolución 0044-2024/INDECOPI-CHT.Se declara fundada la queja, en tanto la quejada no realizó una notificación válida de la Resolución 0044-2024/INDECOPI-CHT.
Resolución 3029-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 2861-2024-SPC
Partes: DOMUS HOGARES DEL NORTE S.A.C. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ÁNCASH - SEDE CHIMBOTE
Se declara fundada la queja, en tanto la quejada no realizó una notificación válida de la Resolución 0036-2024/INDECOPI-CHT.Se declara fundada la queja, en tanto la quejada no realizó una notificación válida de la Resolución 0036-2024/INDECOPI-CHT.
Resolución 3030-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 2976-2024-SPC
Partes: SILVIA ESTHER PERALES AQUIJE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada, a la fecha de emisión de la presente resolución, cumplió con correr traslado del recurso de apelación. Se declara infundada la queja, toda vez que la quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento respecto a la apelación.
Resolución 3031-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 2977-2024-SPC
Partes: MARIA DEL ROSARIO VILCA PERALES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada, a la fecha de emisión de la presente resolución, cumplió con correr traslado del recurso de apelación. Se declara infundada la queja, toda vez que la quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento respecto a la apelación.
Resolución 3032-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 2978-2024-SPC
Partes: SILVIA ESTHER PERALES AQUIJE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada, a la fecha de emisión de la presente resolución, cumplió con correr traslado del recurso de apelación. Se declara infundada la queja, toda vez que la quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento respecto a la apelación.
Resolución 3033-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 79-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: AMÉRICO ILLA HUISA CAJA MUNICIPAL DE AHORROS Y CRÉDITO CUSCO S.A. – CMAC CUSCO S.A.
SILVIA ESTHER PERALES AQUIJE QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2SILVIA ESTHER PERALES AQUIJE QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Resolución 3034-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 291-2023-CC1
Partes: RENZO JESÚS SOLARI PRETTO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud formulada por Banco de Crédito del Perú S.A. a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 1569-2024/SPC-INDECOPI, en el extremo de la medida correctiva ordenada, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos.
Resolución 3035-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 393-2024-CC1
Partes: MARIELA ELIZABETH RUBIO ÑIQUEN BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por Banco BBVA Perú S.A. contra la Resolución 2547-2024/SPC-INDECOPI del 16 de setiembre de 2024, toda vez que no se advierte la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado.
Resolución 3036-2024-SPC del 2024-11-04
Expediente: 165-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: WILMER OSWALDO CHAUCA BERLANGA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se deniega la solicitud de confidencialidad formulada por el Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que la información contenida en su escrito del 4 de octubre de 2024 no reúne las condiciones previstas en la normativa para ser declarada confidencial. En ese sentido, se otorga al Banco de Crédito del Perú S.A. un plazo de 5 días hábiles, contado a partir del día siguiente de la notificación de la presente resolución, para que informe si desea que los referidos documentos le sean devueltos; bajo apercibimiento de incorporarlos al expediente y brindarle el trámite correspondiente.
Resolución 3037-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 254-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: MARÍA DEL CARMEN GIUSTI HUNDSKOPF MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., al comprobarse que lo denunciado es materia de competencia de la Superintendencia Nacional de Salud – Susalud.
Resolución 3038-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 24-2023-CC2
Partes: EMMA BERTHA MESÍAS CARBAJAL AUTONIZA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Autoniza S.A.C., al probarse que, de manera injustificada, no realizó la devolución del monto ascendente a US$ 13 260,00 cancelado por la denunciante por concepto de separación de una camioneta marca Chevrolet, modelo Trucker, a pesar de que lo solicitó. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 3039-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 133-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MARÍA ALEGRÍA DE CARBAJAL COAM CONTRATISTAS S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado en los extremos que declaró: a) infundada la denuncia, al haberse probado que el proveedor no estaba obligado a entregar ningún inmueble a la denunciante. b) fundada la denuncia, al haberse probado que la denunciada no cumplió con devolver a la consumidora el importe de S/ 3 000,00 que pagó por concepto de separación de bien inmueble. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 3040-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 66-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: JULIO ANTENOR ALIAGA RIVERA PATRICIA ROXANA ALVARADO SAAVEDRA INMOBILIARIA MIRAFLORES PERÚ S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, debido a que el hecho denunciado referido a que el proveedor no habría cumplido con realizar el plano de lotización indicando qué trazos de la urbanización correspondían a calles, jirones, pasajes y avenidas; fue imputado erradamente como la falta de indicación de las “características de la habilitación urbana” en dicho plano; lo cual resultaba impreciso. En consecuencia, se dispone que la referida Comisión, realice una nueva imputación del hecho denunciado antes referido y emita un nuevo pronunciamiento sobre el particular. Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró: i) Infundada la denuncia contra la Inmobiliaria Miraflores Perú S.A.C., al haberse probado que entregó a los denunciantes el inmueble conforme a la ubicación señalada en los planos de lotización. ii) Infundada la denuncia contra la Inmobiliaria Miraflores Perú S.A.C., al probarse que, a la entrega del inmueble, cumplió con realizar el plano de lotización con indicación del área y medidas perimétricas. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente la denuncia, por falta de interés para obrar de los denunciantes; y, en consecuencia, se declara infundada la denuncia contra la Inmobiliaria Miraflores Perú S.A.C. ya que brindó respuesta al reclamo del 29 de octubre de 2021.
Resolución 3041-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 701-2023-CC1
Partes: DANIEL NILO ÁLVAREZ NAMUCHE RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. CORREDORES DE SEGUROS FALABELLA S.A.C.
Se declara la conclusión del procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, en virtud del cual el consumidor se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo referido a las medidas correctivas reparadoras ordenadas, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3042-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 26-2023-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: WALTER YONNI ASCONA CALDERÓN BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, dado que el denunciante formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3043-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 1048-2023-CC1
Partes: VÍCTOR JULIO PÉREZ ROJAS BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la conclusión del procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, en virtud del cual el consumidor se desistió del procedimiento y de su pretensión, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución en el extremo apelado, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3044-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 480-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ERIKA MARIBEL VALDERRAMA VÁSQUEZ BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ - INTERBANK
Se acepta el desistimiento de la apelación presentada por Banco Internacional Del Perú – Interbank contra el extremo de la Resolución 0402-2024/INDECOPI-LAL referido a la medida correctiva dictada.Se acepta el desistimiento de la apelación presentada por Banco Internacional Del Perú – Interbank contra el extremo de la Resolución 0402-2024/INDECOPI-LAL referido a la medida correctiva dictada.
Resolución 3045-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 596-2022-ILN-CPC
Partes: EPITAFIO ANTONIO LÓPEZ MESTANZA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que anuló el crédito no reconocido por el denunciante con anterioridad a la notificación de la resolución de imputación de cargos.
Resolución 3046-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 55-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DANNY EDUARDO GIL CASTAÑEDA ESPERANZA EDITH MEJÍA APAZA COAM CONTRATISTAS S.A.C. JOSÉ ABELARDO CERNA SALAZAR
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia presentada contra Coam Contratistas S.A.C., respecto a que dicho proveedor: a) no habría informado sobre las dimensiones y la fecha de entrega del inmueble adquirido por los denunciantes, y, b) no habría entregado los documentos que certifiquen las dimensiones inicialmente pactadas del inmueble. Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia presentada contra el señor José Abelardo Cerna Salazar, en su calidad de gerente general de Coam Contratistas S.A.C.
Resolución 3047-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 439-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: RAFAEL ARROYO MÍO MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. contra la Resolución 0288-2024/INDECOPI-LAL, toda vez que la aseguradora no contaba con un interés legítimo para cuestionar dicha decisión, dado que dicho acto administrado fue dejado sin efecto el 19 de marzo de 2024, esto es, previamente a la fecha en la que se concedió el referido recurso impugnativo, el 8 de abril de 2024.
Resolución 3048-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 292-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: ROXANA MARÍA PACHECO OLAYA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ – INTERBANK
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra Banco Internacional del Perú – Interbank, por el reporte negativo de la denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP, al haberse verificado vicios en la motivación. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura que, a la brevedad, cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento debidamente motivado.
Resolución 3049-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 164-2023-CC1
Partes: JOSÉ LUCAS CRUZ RIVERA PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por el denunciante contra la Resolución 2454-2023/CC1, en los extremos que se halló responsable a la aseguradora, en virtud del allanamiento formulado, y se le impuso una amonestación por tal conducta; y, en consecuencia, se declara improcedente el mismo en tales puntos, dado que: i) La determinación de responsabilidad de la proveedora le resultó favorable; y, ii) El consumidor no cuenta con legitimidad para cuestionar la sanción impuesta a la proveedora. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 2454-2023/CC1, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 no desplegó las actuaciones probatorias necesarias a fin de constatar y resolver la conducta infractora referida a que Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. habría negado injustificadamente al denunciante la cobertura del Seguro de Vida Global Life - Póliza N° 12-023253/3, por la invalidez permanente que padece.
Resolución 3050-2024-SPC del 2024-11-11
Expediente: 115-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: PATRICIA VICENTA VALENZUELA COLONIO EVOLUTION MOTOS CAM S.A.C. – CONSORCIO ARAUCO
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, ya que la Administración imputó y se pronunció sobre una conducta infractora que estaba subsumida en el marco de la imputación referida a que la proveedora permitió que un tercero se haga pasar como vendedor del local, ocasionando que le entregue una suma de dinero para la compra de una motocicleta. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Evolution Motos CAM S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, toda vez que, i) No se probó que la proveedora permitió que un tercero se haga pasar como vendedor del local, ocasionando que le entregue una suma de dinero para la compra de una motocicleta; y, ii) No tenía la obligación de contar con un área de caja señalizada y accesible para los consumidores. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Evolution Motos CAM S.A.C.; toda vez que no contaba con una lista de precios en su establecimiento comercial. SANCIÓN: 0,50 UIT, por no contar con una lista de precios.