Resolución 1937-2021-SPC del 2021-09-01
Expediente: 959-2020-CC1
Partes: ROSA LILIANA JIMÉNEZ RODRÍGUEZ BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 745-2021/CC1 del 31 de marzo de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, que concedió el recurso de apelación formulado por la señora Rosa Liliana Jiménez Rodríguez contra la resolución recurrida; y, en consecuencia, se declara improcedente el referido recurso, en el extremo que cuestionó las sanciones impuestas a Banco Ripley Perú S.A., por cuanto carece de legitimidad para cuestionar la graduación de estas Asimismo, se declara la nulidad parcial de la Resolución 745-2021/CC1, que concedió el recurso de apelación formulado por la señora Rosa Liliana Jiménez Rodríguez contra la resolución recurrida; y, en consecuencia, se declara improcedente el referido recurso, en tanto, el extremo cuestionado por la denunciante, referido a la exoneración del pago de costos del denunciado. Ello, pues no se identificó cuál habría sido el agravio, ni el error de hecho o de derecho contenido en el pronunciamiento emitido por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en este punto. De otro lado, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Ripley Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la entidad financiera efectuó indebidamente un redondeo a su favor y no a favor del consumidor, al realizar el pago de la cuota de su crédito. Finalmente, se revoca la resolución apelada en el extremo que ordenó el cumplimiento de medidas correctivas por el denunciado; y, en consecuencia, se ordena al Banco que cumpla, en el plazo de quince (15) días contado a partir de la notificación de la presente resolución, con: (i) Revertir la reprogramación realizada sobre el Crédito Efectivo de la señora Rosa Liliana Jiménez Rodríguez, retrotrayendo todos sus efectos al estado anterior de la infracción, debiendo pagar únicamente las cuotas que se hubieran generado en el sistema revolvente, de acuerdo con los consumos de su tarjeta de crédito y las cuotas de su Crédito Efectivo conforme a lo inicialmente pactado, sin el cobro de intereses, comisiones, moras y penalidades adicionales que se hubieran generado por la operación de reprogramación. Dicha reversión se encontrará sujeta a la autorización expresa de la denunciante, para lo cual Banco Ripley Perú S.A. deberá informar a la señora Rosa Liliana Jiménez Rodríguez de las consecuencias de la mencionada gestión, en el plazo de cinco (5) días contados desde la notificación de la presente resolución; debiendo brindar una respuesta la denunciante en el plazo de cinco (5) días contados desde la fecha en que recibió la información por parte del Banco Ripley Perú S.A.; y, (ii) en caso se apruebe la reversión de la reprogramación por parte de la señora Rosa Liliana Jiménez Rodríguez, deberá aplicarse la suma de S/ 259,10 a la cuota cuatro (4) del cronograma inicial; o, de no aprobarse la reprogramación, deberá realizarse el extorno de dicha suma a la cuenta de la tarjeta de crédito de la denunciante.