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Resolución 1520-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 4-2017-CC2
Partes: JORGE ALEJANDRO BALBOA VERGARA AUTORIDAD DE TRANSPORTE URBANO PARA LIMA Y CALLAO (ANTES, EL INSTITUTO METROPOLITANO PROTRANSPORTE DE LIMA) TRANSVIAL LIMA S.A.C. ACS SOLUTIONS PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud de nulidad presentada por el señor Jorge Alejandro Balboa Vergara, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Se dispone conservar la Resolución 0783-2023/SPC-INDECOPI del 22 de marzo de 2023, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, en la que se pronunció sobre la denuncia interpuesta por el señor Jorge Alejandro Balboa Vergara en el marco del Expediente 0004-2017/CC2 (Ingreso en Sala 1625-2022/SPC-APELACIÓN), ya que los vicios detectados de oficio -falta de notificación del Proveído 2 del 19 de octubre de 2022 al denunciante y a la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao, así como la falta de valoración de los escritos presentados por el interesado el 30 de setiembre de 2022 y Transvial Lima S.A.C. el 4 de octubre de 2022- no resultan trascendentes, siendo que, de cualquier otra forma, el sentido del acto administrativo no hubiese variado en modo alguno.
Resolución 1520-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 1470-2024-SPC
Partes: NANCY DEL ROSARIO VARGAS MADRID COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
e declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal. Se declara fundada la queja presentada contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo referido a la falta de trámite del escrito presentado el 27 de enero de 2024, pues se ha advertido que el órgano quejado se encuentra fuera del plazo para atenderlo.
Resolución 1521-2022-SPC del 2022-07-25
Expediente: 001910-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE GUSTAVO RAMÍREZ ESTRADA MARITZA ELENA SALAZAR MEDINA DE RAMÍREZ
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por los señores Gustavo Ramírez Estrada y Maritza Elena Salazar Medina de Ramírez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0199-2020/ILN-CPC, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se exhorta que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte emita, a la brevedad posible, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0199-2020/ILN-CPC.
Resolución 1521-2021-SPC del 2021-07-05
Expediente: 1283-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA CHRISTHIAN DARWIN ZÁRATE LAZO
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Christhian Darwin Zárate Lazo contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, en lo referente a la falta de notificación de la resolución final del procedimiento de liquidación de costas y costos iniciado por el quejoso, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución notificó la Resolución 0339- 2021/INDECOPI-PIU -pronunciamiento final como segunda instancia administrativa- al quejoso el 1 de julio de 2021.
Resolución 1521-2020-SPC del 2020-09-09
Expediente: 367-2019-CC2
Partes: ISABEL UVALDINA GÓMEZ SÁNCHEZ DERCOCENTER S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente por falta de interés parar obrar la denuncia interpuesta contra Dercocenter S.A.C. por presunta infracción a los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referido a que habría puesto a disposición de la denunciante un vehículo con las siguientes fallas: (i) el vehículo no enciende correctamente; (ii) cinturón de seguridad de copiloto se encuentra deteriorado; (iii) disparador de agua del limpiaparabrisas dispara chorros de agua leve; (iv) equipo multimedia no funciona; y (v) tanque de gasolina ubicado junto al tubo de escape pierde gasolina. Ello, en tanto dichas conductas fueron subsanadas por la denunciada antes de la interposición de la denuncia. Asimismo, se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Dercocenter S.A.C. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referido a que la denunciante no reportó ante la denunciada el desperfecto consistente en que el sistema de aire acondicionado del vehículo eliminaba bastante agua; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, toda vez que: (i) no era condición y/o requisito para que la denunciante denuncie dicho presunto defecto ante la autoridad administrativa, que reporte primero dicha falla ante el proveedor denunciado; y, (ii) la denunciante no ha cumplido con acreditar el defecto consistente en que el sistema de aire acondicionado del vehículo eliminaba bastante agua. Finalmente, se confirma la resolución impugnada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Dercocenter S.A.C. por presunta infracción a los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado el defecto consistente en que las cuatro (4) puertas del vehículo de la denunciante no cerraban.
Resolución 1521-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 18-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JUAN ALEJANDRO RONCAL VALERA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara improcedente la solicitud formulada por el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 0878-2023/SPC-INDECOPI del 29 de marzo de 2023, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, debido a que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Asimismo, se ha verificado que no existe evidencia de vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales en el presente procedimiento.
Resolución 1521-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 1384-2024-SPC
Partes: CORINA LIZARBE SÁNCHEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el Informe Final de Instrucción emitido por la Secretaría Técnica de la quejada; lo cual no tiene por finalidad la subsanación de un defecto en la tramitación del procedimiento, sino más bien está relacionado con el fondo de la controversia surgida en el Expediente 0302-2023/ILN-CPC.
Resolución 1522-2022-SPC del 2022-07-25
Expediente: 1911-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 FRANCISCO EUGENIO VALDERRAMA BUSTAMANTE CECILIA PAOLA PALACIOS ELÍAS
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por los señores Francisco Eugenio Valderrama Bustamante y Cecilia Paola Palacios Elías contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, a través del cual cuestionaron la conducta funcional del personal de la quejada a cargo de la tramitación del Expediente 0834-2019/CC2 (0001-2020/CC2-REINGRESO). Ello, toda vez que lo anterior no da cuenta de un presunto defecto de tramitación que sea pasible de ser subsanado por la vía de la queja. Se declara fundado el reclamo en queja formulado por los señores Francisco Eugenio Valderrama Bustamante y Cecilia Paola Palacios Elías contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que, a la fecha, la quejada no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro de un plazo razonable, en cumplimiento de lo ordenado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor mediante Resolución 2134-2020/SPC-INDECOPI del 18 de noviembre de 2020. En consecuencia, se exhorta a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 para que emita a la brevedad, un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0834-2019/CC2 (0001-2020/CC2-REINGRESO), bajo responsabilidad, en mérito al Principio de Celeridad que rige los procedimientos administrativos.
Resolución 1522-2021-SPC del 2021-07-05
Expediente: 1284-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 HELMUT LEONID MURILLO DÍAZ
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Helmut Leonid Murillo Díaz contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, en lo referido a la falta de pronunciamiento en relación con el incumplimiento del pago de costas del procedimiento por parte del Banco de la Nación, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución cumplió con emitir la Resolución 1524-2021/CC1 del 2 de julio de 2021, en el marco del procedimiento tramitado bajo el Expediente 1010-2019/CC1.
Resolución 1522-2020-SPC del 2020-09-09
Expediente: 1124-2019-CC1
Partes: MAYCOL JOEL TELLO JARA PANDERO S.A. EAFC
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Pandero S.A. EAFC, por infracción del artículo 24° de la Ley 29571, Código de Protección al Consumidor. Ello, en tanto quedó acreditado que no cumplió con atender el reclamo presentado por el denunciante el 18 de agosto de 2017. SANCIÓN: 1,09 UIT
Resolución 1522-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 1279-2023-SPC
Partes: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por América Móvil Perú S.A.C. en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, sobre la falta de emisión de la resolución final, debido a que, la autoridad quejada, con fecha 19 de mayo de 2023, emitió el pronunciamiento final sobre el procedimiento administrativo seguido en el Expediente 0033-2021/ILN-CPC-APELACION.
Resolución 1522-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 1395-2024-SPC
Partes: RMA BEATRIZ SANTILLÁN ARIAS LUIS ATILIO DEFILIPPI SHINZATO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundada la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en tanto no emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal, respecto del procedimiento tramitado bajo el Expediente 1730-2023/CC1.
Resolución 1523-2022-SPC del 2022-07-27
Expediente: 53-2021-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: SANDRO PADILLA CISNEROS PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. con una multa de 3,44 UIT por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por no haber rehabilitado el Seguro de Vida Temporal Fondo Universitario – Póliza 950096780 contratado por el señor Sandro Padilla Cisneros, pese a que el interesado lo solicitó y canceló las primas mensuales atrasadas el 18 de noviembre del 2019. SANCIÓN: 3,44 UIT
Resolución 1523-2021-SPC del 2021-07-05
Expediente: 1238-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE PAUL GUMERCINDO HEREÑA MEDRANO
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Paul Gumercindo Hereña Medrano contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0082-2020/ILN-CPC, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En ese sentido, se dispone que dicho órgano resolutivo emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el marco del referido procedimiento.
Resolución 1523-2020-SPC del 2020-09-09
Expediente: 301-2019-CC2
Partes: RICHAR AUGUSTO ZAMORA CARHUACHIN UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Richar Augusto Zamora Carhuachin contra la Resolución 2085-2019/CC2; y, en consecuencia, se declara improcedente el referido recurso, en los extremos que cuestionó las sanciones impuestas a Universidad Tecnológica del Perú S.A.C. Esto por cuanto, la imposición de una sanción responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la Administración, por lo cual la parte denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionarla. Asimismo, se modifica la resolución apelada, en el extremo de la medida correctiva ordenada a Universidad Tecnológica del Perú S.A.C.; y, en consecuencia, se dispone únicamente que, en el plazo de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, la denunciada cumpla con brindar al señor Richar Augusto Zamora Carhuachin horarios en el turno noche, de lunes a viernes, conforme a lo ofrecido inicialmente; para cuya ejecución deberá tenerse en cuenta el actual estado de emergencia sanitaria.
Resolución 1523-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 1281-2023-SPC
Partes: JOSÉ ALFREDO GUERRA MESICANO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor José Alfredo Guerra Mesicano en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, sobre la falta de atención a su escrito de fecha 7 de julio de 2022, mediante el cual solicitó copia de la resolución de consentimiento de la sanción impuesta al denunciado; debido a que la autoridad quejada, mediante correo electrónico de fecha 23 de mayo de 2023, atendió el pedido de copia solicitada por el quejoso.
Resolución 1523-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 1430-2024-SPC
Partes: DIANA CAROLINA SERRANO LEAL COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja; toda vez que, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada cumplió con conceder la apelación y elevar el expediente al superior jerárquico, después de formulada la queja.
Resolución 1524-2021-SPC del 2021-07-05
Expediente: 1242-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 WILFREDO JUAN VILLANUEVA ARROYO
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Wilfredo Juan Villanueva Arroyo contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo referido a la presunta demora en la tramitación de su denuncia por parte del mencionado órgano resolutivo. Ello, en la medida que se derivó la referida denuncia al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1 (tramitada bajo el Expediente 1081-2021/PS1), tras determinar que este último era el competente para tramitarla, con lo cual no existe –en la actualidad– un procedimiento en curso ante el órgano quejado pasible de ser analizado por la vía de la queja.
Resolución 1524-2020-SPC del 2020-09-09
Expediente: 63-2019-CC3-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 3 UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la Universidad Peruana Cayetano Heredia por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que dispuso medidas que restringieron el desarrollo del servicio educativo a fin de procurar el cobro de las pensiones de enseñanza; pues exigió a los estudiantes que se encontraran al día en el pago de estas para poder realizar trámites académicos ante la Universidad, tales como: a) el retiro de cursos y del ciclo académico; y, b) obtener la Constancia de matrícula y Certificación de syllabus por semestre. Por otro lado, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a Universidad Peruana Cayetano Heredia por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que habría dispuesto medidas que restringieron el desarrollo del servicio educativo a fin de procurar el cobro de las pensiones de enseñanza, pues habría exigido a los estudiantes que se encontraran al día en el pago de estas para poder realizar trámites académicos ante la universidad, tales como a) el retiro definitivo del programa; y, b) obtener la Constancia de Egresado. En consecuencia, se le exime de responsabilidad y se ordena el archivo del presente extremo, toda vez que las referidas conductas no afectaban el desarrollo del servicio educativo, por lo que estaban permitidas; dejándose sin efecto, asimismo, su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi en relación con estos hechos. SANCIÓN: 280,3 UIT
Resolución 1524-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 1284-2023-SPC
Partes: ANTONIO JOSÉ NOVOA DUARTE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Antonio José Novoa Duarte en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, sobre la falta de atención al Expediente 0141-2021/CC2, relacionado con el trámite de cumplimiento de medida correctiva; debido a que, la autoridad quejada, con fecha 19 de mayo de 2023, emitió la Carta 0426-2023-CC2/INDECOPI, con la cual comunicó al quejoso sobre el estado del trámite de cumplimiento de medida correctiva.
Resolución 1524-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 332-2022-CC1
Partes: GUSTAVO ADOLFO AYÓN AGUIRRE BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara improcedente, por extemporáneo, el pedido de aclaración presentado por el señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre respecto de la Resolución 2019-2023/SPC-INDECOPI del 24 de julio de 2023.Se declara improcedente, por extemporáneo, el pedido de aclaración presentado por el señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre respecto de la Resolución 2019-2023/SPC-INDECOPI del 24 de julio de 2023.
Resolución 1525-2022-SPC del 2022-07-27
Expediente: 216-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ARMANDO TRUJILLO RIVERA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado como consecuencia de la denuncia interpuesta por el señor Armando Trujillo Rivera contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el interesado formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1525-2020-SPC del 2020-09-09
Expediente: 123-2018-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO EXPRESO MOLINA UNIÓN S.A.C.
En aplicación del artículo 259° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por el Decreto Supremo 004-2019-JUS, se declara la nulidad de la Resolución 622- 2019/INDECOPI-CUS que determinó la responsabilidad administrativa de Expreso Molina Unión S.A.C., por presunta infracción del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que, al momento de notificada dicha decisión final, se había configurado la caducidad del procedimiento sancionador iniciado contra el referido administrado por no haber cumplido con brindar respuesta a dos (2) reclamos interpuestos en su Libro de Reclamaciones, procediéndose a declarar su respectivo archivo. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada y la inscripción del administrado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 1525-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 1306-2023-SPC
Partes: CARLOS EDUARDO QUIROZ ECHEANDÍA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N °1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Carlos Eduardo Quiroz Echeandía en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, sobre la falta de emisión de la resolución final, debido a que, la autoridad quejada, con fecha 17 de mayo de 2023, emitió el pronunciamiento final sobre el procedimiento del Expediente 0158-2023/CC1-APELACIÓN.
Resolución 1525-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 839-2024-CC1
Partes: ADIMIR SAMIR ARANGO JARA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos – Sede Lima Sur N° 2 es la autoridad competente, por razón de la cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Adimir Samir Arango Jara.
Resolución 1526-2022-SPC del 2022-07-27
Expediente: 129-2019-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: LUIS AGAPITO LAZO ROMÁN MAPFRE PERÚ VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia presentada por el señor Luis Agapito Lazo Román contra Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la compañía de seguros negó justificadamente el pago de la indemnización equivalente a treinta y dos (32) remuneraciones solicitada por el denunciante. Ello, en la medida que éste último presentó documentos falsos para acreditar su estado de invalidez total y permanente.
Resolución 1526-2021-SPC del 2021-07-07
Expediente: 211-2019-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: FERNANDO FELIPE POMA NÚÑEZ FINANCIERA OH! S.A.
Se modifica la Resolución 0303-2020/INDECOPI-JUN, en el extremo de la medida correctiva reparadora ordenada por la primera instancia; y, en consencuencia, se ordena a Financiera Oh! S.A., que en el plazo de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con efectuar una nueva liquidación de la deuda imputada al señor Fernando Felipe Poma Núñez, derivada de la tarjeta de crédito de su titularidad, incluyendo los montos pagados de forma efectiva y el refinanciamiento efectuado por el denunciante, siendo que este nuevo cálculo deberá realizarse desde julio del año 2019. Asimismo, en caso existiera algún monto a favor del denunciante, este deberá ser reembolsado en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contado desde el día siguiente de efectuada la liquidación antes mencionada.
Resolución 1526-2020-SPC del 2020-09-09
Expediente: 22-2019-CPC-INDECOPI-LAL-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD EMPRESA DE TRANSPORTES TURISMO OLANO S.A.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que halló responsable a Empresa de Transportes Turismo Olano S.A., por infracción del artículo 25° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que expuso a los pasajeros del ómnibus con Placa de Rodaje B8B-954 a un riesgo injustificado, al no haber adoptado las medidas necesarias para evitar el accidente de tránsito (choque por alcance) ocurrido a la altura del Km. 472 de la Carretera Panamericana Norte el día 13 de febrero de 2018. SANCIÓN: 12 UIT
Resolución 1526-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 1311-2023-SPC
Partes: ANTONIO JOSÉ NOVOA DUARTE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Antonio José Novoa Duarte en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, sobre la falta de atención al Expediente 0636-2022/CC2, en tanto, luego de emitida la Carta 0649-2022-CC2/INDECOPI del 16 de agosto de 2022, no se ha realizado ningún acto en razón del trámite de cumplimiento de medida correctiva; debido a que la autoridad quejada, con fecha 19 de mayo de 2023, emitió la Carta 0426-2023-CC2/INDECOPI, con la cual comunicó al quejoso sobre el estado del trámite de cumplimiento de medida correctiva.