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Resolución 1461-2021-SPC del 2021-06-28
Expediente: 61-2020-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ALEX PEDRO VILELA RAMOS CREDITAXI PERÚ S.A.C.
Se declara la nulidad de oficio de todo lo actuado a partir de la notificación de la Resolución 5 del 10 de diciembre de 2020 en el marco de la tramitación del Expediente 0061-2020/CPC-INDECOPI-LAM. Ello, en tanto el órgano de primera instancia no cumplió con notificar válidamente los actos administrativos emitidos en el procedimiento al domicilio fiscal de Creditaxi Perú S.A.C. de conformidad con lo establecido en la Directiva 001-2013/TRI-INDECOPI - Régimen de notificación de actos administrativos y otras comunicaciones emitidas en los procedimientos administrativos a cargo de los órganos resolutivos del Indecopi-. En ese sentido, se deja sin efecto las sanciones impuestas, las medidas correctivas ordenadas, el pago de las costas y costos del procedimiento, la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi y la imposición de una multa coercitiva por el presunto incumplimiento de las medidas correctivas ordenadas, disponiéndose que el órgano de primera instancia emita, a la brevedad posible, un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 1461-2020-SPC del 2020-09-02
Expediente: 160-2019-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: VILMA VENEGAS VILLALOBOS RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Vilma Venegas Villalobos contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 1° y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que la denunciada habría brindado información insuficiente a la interesada al momento de contratar el seguro de desgravamen objeto de controversia, en tanto no le habría consultado si padecía de alguna enfermedad preexistente. Ello, en tanto la declaración personal de salud suscrita por la denunciante el 7 de febrero de 2018, daba cuenta de la formulación de una pregunta en dicho sentido (la cual fue respondida de manera negativa por la asegurada).
Resolución 1461-2023-SPC del 2023-05-24
Expediente: 1227-2023-SPC
Partes: EDWAR RUBÉN FLORES MARTÍNEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja presentado por el señor Edwar Rubén Flores Martínez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido a la falta de atención de su solicitud de otorgamiento del 30% de la multa impuesta al denunciado, contenido en su escrito de fecha 14 de abril de 2023; debido a que, con anterioridad a la fecha de la queja se había emitido la resolución que puso fin al procedimiento y el hecho reclamado no se encuentra dentro de los supuestos excepcionales para su procedencia. Se declara improcedente la queja interpuesta por el señor Edwar Rubén Flores Martínez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, respecto a la falta de atención de su solicitud (contenido en su escrito de fecha 1 de marzo de 2023) para que se le traslade el escrito presentado por el denunciado el 25 de enero de 2023; al corroborarse que el hecho alegado no es un defecto materia de queja.
Resolución 1462-2022-SPC del 2022-07-19
Expediente: 183-2017-ILN-CPC
Partes: GLORIA ROSANA SALAZAR GONZÁLES DE TORRES DIM AUTOS PERÚ S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra DIM Autos Perú S.A.C., por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma. Ello en la medida que no quedó acreditado que la denunciada haya vendido un vehículo que presentó los siguientes desperfectos: (a) manchas en el pintado; (b) despintado en algunas partes; y, (c) abolladuras en varias partes. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta a la denunciada, la medida correctiva reparadora ordenada, la condena al pago de los costos del procedimiento, y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, respecto de este extremo. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, por vulneración del Principio de Congruencia Procesal. Ello, en tanto la primera instancia se pronunció sobre la conducta consistente en que DIM Autos Perú S.A.C no habría brindado respuesta a los reclamos presentados mediante cartas notariales del 23 y 30 de marzo de 2017, como un presunto incumplimiento del deber de atención de reclamos, tipificado en el artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; pese a que debía considerarse como una presunta infracción del artículo 19° de dicho cuerpo normativo. Esto por cuanto, en las referidas misivas se solicitó expresamente que la proveedora ejecute una prestación de dar (esto es, la devolución del importe cancelado por el bien materia de denuncia). En ese sentido, se dejan sin efecto la sanción impuesta a la denunciada, medida correctiva complementaria ordenada, la condena al pago de las costas y los costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, respecto de este extremo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta en contra de DIM Autos Perú S.A.C. por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que no habría brindado respuesta a las cartas notariales del 23 y 30 de marzo de 2017. Ello, en tanto quedó acreditado que la proveedora no atendió dichas misivas, a través de las cuales la señora Gloria Rosana Salazar Gonzáles De Torres solicitó la devolución del importe que canceló por el vehículo materia de denuncia. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 1462-2021-SPC del 2021-06-28
Expediente: 311-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: HARLEY RENAU EGUÍLUZ RODRÍGUEZ ASOCIACIÓN FONDO CONTRA ACCIDENTES DE TRÁNSITO LA ÚNICA – AFOCAT LA ÚNICA
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Harley Renau Eguíluz Rodríguez contra Asociación Fondo contra Accidentes de Tránsito La Única – Afocat La Única, por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la denunciada no pagó la prestación económica por muerte de la menor hija del denunciante correspondiente al CAT N° YF-007106, frente al siniestro ocurrido el 26 de setiembre de 2017. SANCIÓN: 7 UIT
Resolución 1462-2020-SPC del 2020-09-02
Expediente: 173-2019-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MARITZA CARMEN SALAZAR VARGAS RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la Resolución 0798-2019/INDECOPI-LAL del 15 de noviembre de 2019, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Maritza Carmen Salazar Vargas contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, toda vez que el hecho denunciado por la interesada, respecto a la presunta modificación unilateral de la cobertura oncológica, se encontraba vinculado a un seguro de salud (seguro oncológico) y, por tanto, el conocimiento del mismo era de exclusiva competencia de la Superintendencia Nacional de Salud.
Resolución 1462-2023-SPC del 2023-05-24
Expediente: 1251-2023-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, debido a que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 954-2020/CC2 y, por ende, dar respuesta a la imputación de cargos presentada por la quejosa, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, sobre la falta de atención a sus escritos de solicitud de emisión de Informe Final de Instrucción, debido a que, la autoridad quejada, con fecha 15 de mayo de 2023, cumplió con emitir dicho actuado del procedimiento.
Resolución 1462-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 923-2020-CC2
Partes: MIGUEL ÁNGEL PEÑA COLLANTES CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA EMBLEMA TRES S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Constructora e Inmobiliaria Emblema Tres S.A.C. al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1463-2022-SPC del 2022-07-19
Expediente: 307-2019-ILN-CPC
Partes: MARÍA ISABEL SALAZAR HIDALGO FERNANDO ANDRÉ PÉREZ SÁNCHEZ JAMES HILER SEGUNDO ESPINOZA ROSARIO DEL PILAR BARRANTES CAYCHO INMOBILIARIA SOL DEL ORIENTE S.A.C
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Sol del Oriente S.A.C., por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que entregó las áreas comunes del proyecto inmobiliario “Residencial Aries” ubicado en calle Aries 868, urbanización Mercurio, distrito de Los Olivos, presentando los siguientes defectos: (a) la fachada principal, no se encontraba pintada correctamente; y, el acabado de la puerta principal no era idóneo; (b) en el hall de recepción, la bomba de agua se encontraba expuesta; (c) en los pasadizos, no se había instalado luces de emergencia, pasamanos en las escaleras y extinguidores por cada piso (6 en total); (d) en la azotea, no se había colocado los pisos en buenas condiciones, habían cables expuestos y no se había instalado protección en el tragaluz. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Sol del Oriente S.A.C., por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, en tanto no quedó acreditado los siguientes defectos en las áreas comunes del proyecto inmobiliario “Residencial Aries” ubicado en calle Aries 868, urbanización Mercurio, distrito de Los Olivos: (a) mal acabado en las cocheras; (b) en el hall de recepción, no se habilitó una bomba de agua adicional ni se instalaron tomacorrientes; (c) en los pasadizos, no se instaló un tomacorriente a nivel inferior; y, (d) en la azotea, no se instaló una escalera para el acceso al tanque de agua, tomacorrientes, ni techo de madera. SANCIONES: 0,25 UIT – Acabado en la puerta principal no idóneo. 0,25 UIT – Bomba de agua en el hall, sin protección. 0,25 UIT – falta de instalación de luces de emergencia en el pasadizo. 0,25 UIT – falta de instalación de pasamanos en las escaleras del pasadizo. 0,25 UIT – falta de extinguidores por piso en el pasadizo. 0.25 UIT – no se colocó piso en buenas condiciones en la azotea- 0,25 UIT – cables expuestos en la azotea. Amonestación – defectos en la azotea, respecto a una protección en el tragaluz. Amonestación – defectos en la fachada principal respecto al pintado.
Resolución 1463-2021-SPC del 2021-06-28
Expediente: 312-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: FERNANDO GUSTAVO ZEGARRA FLORES ASOCIACIÓN FONDO CONTRA ACCIDENTES DE TRÁNSITO LA ÚNICA – AFOCAT LA ÚNICA
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Fernando Gustavo Zegarra Flores contra Asociación Fondo contra Accidentes de Tránsito La Única – Afocat La Única, por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la denunciada no cumplió con pagar la prestación económica por muerte y gastos de sepelio de la cónyuge del denunciante correspondiente al CAT N° YF-007106, frente al siniestro ocurrido el 26 de setiembre de 2017. SANCIONES: - 7 UIT, por no otorgar la cobertura por muerte de la cónyuge del denunciante; y, - 2 UIT, por no reconocer los gastos de sepelio.
Resolución 1463-2020-SPC del 2020-09-02
Expediente: 114-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: SCARLETH JACKELINE CÁRDENAS TALAVERA LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. por infracción de los artículos 1°.1 literal b), 2°, 19° y 47° literal e) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en mérito al allanamiento formulado por el proveedor respecto a: (i) la negativa injustificada de cobertura de la póliza de seguro vehicular contratada por la señora Scarleth Jackeline Cárdenas Talavera; (ii) la falta de información oportuna y suficiente sobre la instalación obligatoria del GPS; y (iii) la falta de entrega oportuna del contrato y de las condiciones de cobertura de la póliza. SANCIONES: - Amonestación, por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. - Amonestación, por infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. - Amonestación, por infracción del artículo 47° literal e) del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 1463-2023-SPC del 2023-05-24
Expediente: 75-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: NAPOLEÓN BENAVENTE COAQUIRA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO MI CONTINENTAL LTDA.
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, es la autoridad competente, por razón de territorio, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Napoleón Benavente Coaquira contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Continental Ltda. Se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa que reanude la tramitación de la denuncia contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Continental Ltda.
Resolución 1463-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 16-2923-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: LUIS JORGE CHUQUILLANQUI ROMÁN MITSUI AUTO FINANCE PERÚ S.A. – MAF PERÚ
Se confirma la resolución apelada, que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Mitsui Auto Finance Perú S.A. – MAF Perú, sobre las conductas consistentes en: i) Un incremento en el valor de las cuotas del préstamo vehicular; ii) La falta de información sobre la existencia de la cuota 37; iii) La falta de información sobre el Plan Renueve o Smart, cuando adquirió el vehículo, en los cuales se establecía la existencia de la cuota balón; y, iv) La inclusión de cláusulas abusivas en determinadas cláusulas del Contrato de Crédito – Consumo 67290, al haberse superado en exceso el plazo de dos (02) años con el que contaba la Autoridad Administrativa para conocer las presuntas conductas infractoras. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia, por falta de interés para obrar, al probarse que el segundo párrafo de la Cláusula Décimo Cuarta del Contrato de Crédito – Consumo 67290, cuestionada como abusiva, no le fue aplicada al denunciante.
Resolución 1464-2022-SPC del 2022-07-19
Expediente: 126-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: GARY ALEJANDRO CASTILLO MUJICA EMPRESA DE TRANSPORTES AVE FÉNIX S.A.C.
Se declara la nulidad de la Resolución 0124-2021/ST-INDECOPILAM del 20 de diciembre de 2021, mediante la cual la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque concedió el recurso de apelación presentado por el denunciante en contra de la Resolución 592-2021/INDECOPI-LAM del 22 de noviembre de 2021, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso impugnatorio. Ello, toda vez que el denunciante cuestionó, por un lado, la graduación de la sanción, extremo respecto del cual no tenía legitimidad para cuestionar, dado que la imposición de una sanción responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la Administración Pública; y, por otro lado, cuestionó la falta de valoración de un medio probatorio, lo cual no le causó ningún agravio pues, de igual forma, la primera instancia declaró fundada en todos sus extremos la denuncia interpuesta.
Resolución 1464-2021-SPC del 2021-06-28
Expediente: 202-2019-ILN-CPC
Partes: KARIN ZARAHÍ ZUMBA ALVARADO BBVA BANCO CONTINENTAL S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Karin Zarahí Zumba Alvarado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto a que la compañía aseguradora habría negado injustificadamente la cobertura del Seguro de “Protección Tarjeta BBVA Continental” contratado por la denunciante; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma. Ello, en tanto quedó evidenciado que, antes de la notificación de la imputación de cargos, la compañía aseguradora subsanó la conducta infractora denunciada. En consecuencia, corresponde dejar sin efecto la multa impuesta, la medida correctiva reparadora ordenada, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por dicha conducta.
Resolución 1464-2020-SPC del 2020-09-02
Expediente: 475-2019-CC1
Partes: RICARDO HUGO LUMBRERAS POBLETE SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se deja sin efecto la Resolución 1374-2020/SPC-INDECOPI de fecha 20 de agosto de 2020, que se pronunció sobre la denuncia interpuesta por el señor Ricardo Hugo Lumbreras Poblete contra Scotiabank Perú S.A.A., por infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en atención a que el denunciante presentó su desistimiento de las pretensiones que planteó en contra de la entidad bancaria, antes de la notificación del referido acto administrativo, sin apreciarse de los hechos denunciados una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se declara concluido el procedimiento y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1464-2023-SPC del 2023-05-24
Expediente: 140-2023-PS0-INDECOPI-LAL
Partes: CLAUDIA ELIZABETH CABRERA BENITES CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA RAMVAL S.A.C.
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de la cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Claudia Elizabeth Cabrera Benites contra Constructora e Inmobiliaria Ramval S.A.C.
Resolución 1464-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 2098-2022-CC1
Partes: NICOLE DAYANA CHANG CARDENAS PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se suspende el presente procedimiento administrativo, al haberse configurado el segundo supuesto de suspensión establecido en el artículo 65° de la Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi; toda vez que existe una cuestión contenciosa que precisa de un pronunciamiento previo sin el cual no puede ser resuelto el asunto que se encuentra en trámite en el marco del presente procedimiento administrativo.
Resolución 1465-2022-SPC del 2022-07-19
Expediente: 48-2021-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: BLANCA GUADALUPE SOTO VILLEGAS DITER SILVA HUERTA FRUCTO S.A.C.
Se declara la nulidad de todo los actuado en el procedimiento a partir de la notificación de la Resolución 1 del 9 de marzo de 2021 (imputación de cargos), emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, por vulneración al derecho al debido procedimiento que asiste a Fructo S.A.C. Ello, toda vez que se verificó que la primera instancia inobservó lo señalado en el numeral 3.1 de la Directiva 001- 2013/TRI-INDECOPI, Régimen de notificación de actos administrativos y otras comunicaciones emitidas en los procedimientos administrativos a cargo de los órganos resolutivos del Indecopi, en tanto notificó todos los actuados del procedimiento al domicilio fiscal de la denunciada (Urb. Teresa de Jesús, Mz. K., lote 2, distrito de Cerro Colorado, provincia y departamento de Arequipa), pese a que la misma se encontraba con la condición de no habida en la base de datos del Registro Único de Contribuyentes, por lo que la notificación se debía realizar mediante publicación. En ese sentido, se ordena a la primera instancia que, a la brevedad posible, cumpla con notificar válidamente la Resolución 1 (imputación de cargos) a Fructo S.A.C., siguiendo las reglas señaladas para ello en la Directiva 001- 2013/TRI-INDECOPI, Régimen de notificación de actos administrativos y otras comunicaciones emitidas en los procedimientos administrativos a cargo de los órganos resolutivos del Indecopi.
Resolución 1465-2021-SPC del 2021-06-28
Expediente: 644-2020-CC1
Partes: AGRIPINO FREDDY BELLIDO GUTIÉRREZ CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE PIURA S.A.C. MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. MAPFRE PERÚ VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad de las Resoluciones 1 y 0393-2021/CC1, en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente sobre la presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto que Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. y Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. se habrían negado injustificadamente a otorgar la cobertura del seguro de desgravamen. Ello, en tanto que el señor Agripino Freddy Bellido Gutiérrez no denunció tal conducta. Por otro lado, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia interpuesta contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presuntas infracciones de los artículos 1°.1 literal b), 2°.1 y 2º.2 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto que el seguro de desgravamen materia de controversia se contrató con Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. y no con Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b), 2°.1, 2º.2, 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que el consumidor haya solicitado: (i) información a la compañía aseguradora sobre si el seguro de desgravamen contratado por su padre cubriría la deuda que este mantenía con Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura S.A.C.; y, (ii) la copia de la póliza del seguro de desgravamen antes referido. Por último, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura S.A.C., por presunta infracción de los artículos 61° y 62° literal h) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto no quedó acreditado que la entidad financiera haya realizado diversas llamadas telefónicas al denunciante o que haya acudido a su domicilio, a fin de solicitarle la cancelación de la deuda contraída por su padre, el señor Agripino Bellido Flores.
Resolución 1465-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 168-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DURAN VELIZ GUERRERO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se ordena a Rímac Seguros y Reaseguros S.A. como medida correctiva reparadora que, en el plazo de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con realizar la evaluación de la cobertura del siniestro presentada por el interesado el 12 de julio de 2022, sin requerir requisitos adicionales que no se encuentren previstos en la póliza contratada.