Resolución 904-2021-SPC del 2021-04-28
Expediente: 15-2020-CPC-INDECOPI-LAL-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD EMP. TRANSP. SERV. MULT. NUEVOS GIRASOLES S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado por vulneración del principio de congruencia procesal, en tanto el órgano de primera instancia imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la conducta consistente en que Emp. Transp. Serv. Mult. Nuevos Girasoles S.A. habría condicionado el cobro del pasaje escolar a la utilización del uniforme pese a que ello no se encontraba estipulado legalmente; como presunta infracción del artículo 57° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto tal conducta debió ser analizada como una presunta infracción de los artículos 18° y 19° del citado cuerpo normativo. En vía de integración, se halla responsable a Emp. Transp. Serv. Mult. Nuevos Girasoles S.A. por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en virtud del reconocimiento formulado por la administrada en sus descargos, al haber condicionado el cobro del pasaje escolar a la utilización del uniforme pese a que ello no se encontraba estipulado legalmente. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en el extremo que sancionó a Emp. Transp. Serv. Mult. Nuevos Girasoles S.A. con una multa total de 1 UIT por los siguientes extremos: (i) cobraba por concepto de pasaje universitario un monto superior al 50% del pasaje adulto; y, (ii) condicionaba el pago del pasaje universitario a la presentación del carnet vigente sin observar lo establecido legalmente; en tanto las sanciones debieron ser disgregadas y graduadas por cada conducta infractora verificada. En consecuencia, se ordena al órgano de primera instancia que efectúe una nueva graduación de la sanción en dichos extremos, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Además, se declara la nulidad parcial de la resolución de primera instancia, en el extremo que sancionó a Emp. Transp. Serv. Mult. Nuevos Girasoles S.A. con una multa de 1,18 UIT por infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor en concordancia con el artículo 2-A del Reglamento del Libro de Reclamaciones, en el extremo referido a que no implementó un aviso visible en el vehículo con Placa de Rodaje N° T2E-701 mediante el cual se difunda un número telefónico o cualquier otro medio alternativo en el que se permita el ingreso y registro de quejas y reclamos a distancia, al no encontrase debidamente motivada. En vía de integración, se sanciona a Emp. Transp. Serv. Mult. Nuevos Girasoles S.A. con una multa de 0,70 UIT por infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor en concordancia con el artículo 2-A del Reglamento del Libro de Reclamaciones, en el extremo referido a que no implementó un aviso visible en el vehículo con Placa de Rodaje N° T2E-701 mediante el cual se difunda un número telefónico o cualquier otro medio alternativo en el que se permita el ingreso y registro de quejas y reclamos a distancia. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que sancionó a Emp. Transp Serv. Mult. Nuevos Girasoles S.A. con una amonestación por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber entregado boletos de viaje a los pasajeros por el servicio de transporte brindado en el vehículo con Placa de Rodaje N° T2E-701. SANCIONES: - Amonestación, al haber condicionado el cobro del pasaje escolar a la utilización del uniforme; - 0,70 UIT, al no implementar un aviso visible en el vehículo con Placa de Rodaje N° T2E-701 mediante el cual se difunda un número telefónico o cualquier otro medio alternativo en el que se permita el ingreso y registro de quejas y reclamos a distancia; y, - Amonestación, al no haber entregado boletos de viaje a los pasajeros por el servicio de transporte brindado en el vehículo con Placa de Rodaje N° T2E-701.