Resolución 2163-2022-SPC del 2022-10-17
Expediente: 1-2021-CPC-INDECOPI-TACNA-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE TACNA LA GENOVESA AGROINDUSTRIAS S.A.
Se integra la Resolución 0210-2021/INDECOPI-TAC, en tanto omitió consignar en la parte resolutiva que declaraba el archivo del procedimiento administrativo sancionador iniciado en contra de La Genovesa Agroindustrias S.A. por presunta infracción del numeral 1 del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no habría cumplido con atender los reclamos 08-N° 0001 y 031-N° 0005. Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, de las declaraciones juradas de Impuesto a la Renta (IR) del administrado del 2018, 2019 y 2020. Ello, en la medida que esta contiene información tributaria cuya reserva ha sido reconocida en el artículo 85° del Código Tributario. Se confirma, modificando sus fundamentos, la Resolución 0210- 2021/INDECOPI-TAC, en el extremo que halló responsable a La Genovesa Agroindustrias S.A. por infracción del numeral 1 del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no habría cumplido con brindar una respuesta por escrito a los consumidores que sentaron los reclamos consignados en las hojas de reclamación 08-N° 0002, interpuesto el 25 de febrero de 2020, y 08-N° 0004, interpuesto el 4 de marzo de 2020 en el establecimiento comercial ubicado en Av. Bolognesi N° 296 de la ciudad de Tacna. Ello, toda vez que el administrado reconoció su responsabilidad administrativa. Se confirma la Resolución 0210-2021/INDECOPI-TAC, en el extremo que halló responsable a La Genovesa Agroindustrias S.A. por infracción al numeral 1 del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que no cumplió con brindar una respuesta por escrito al consumidor que sentó el reclamo consignado en la hoja de reclamación N° 000105 de fecha 5 de abril de 2019, el cual fue interpuesto en el libro de reclamaciones del establecimiento comercial ubicado en Av. Bolognesi 296 de la ciudad de Tacna. Se confirma la Resolución 0210-2021/INDECOPI-TAC, en el extremo que halló responsable a La Genovesa Agroindustrias S.A. por infracción al numeral 1 del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no cumplió con brindar una respuesta por escrito a los consumidores que sentaron los reclamos consignados en las hojas de reclamación 031-N° 00001 del 23 de diciembre de 2019, 031-N° 0002 del 15 de marzo de 2020 y 031-N° 0003 del 7 de mayo de 2020, interpuestas en el establecimiento comercial ubicado en Av. Augusto B. Leguía N° 1684 de la ciudad de Tacna. Se declara la nulidad de la Resolución 0210-2021/INDECOPI-TAC, en el extremo que sancionó a La Genovesa Agroindustrias S.A. con: (i) una multa de 1 UIT por no haber brindado respuesta a los reclamos 08-N° 0002 interpuesto el 25 de febrero de 2020 y 08-N° 0004 interpuesto el 4 de marzo de 2020 en el establecimiento comercial ubicado en Av. Bolognesi N° 296 de la ciudad de Tacna; y, (ii) una multa de 1,5 UIT por no haber atendido los reclamos 031-N° 00001 interpuesto el 23 de diciembre de 2019, 031-N° 0002 interpuesto el 15 de marzo de 2020 y 031-N° 0003 interpuesto el 7 de mayo de 2020 en el establecimiento comercial ubicado en Av. Augusto B. Leguía N° 1684 de la ciudad de Tacna. Ello, toda vez que estas sanciones no fueron graduadas utilizando los criterios señalados en el Reglamento del Libro de Reclamaciones. En consecuencia: (i) se ordena a la primera instancia que cumpla con graduar corrrectamente las sanciones que corresponden imponer a la emplazada por las conductas previamente referidas, considerando que a la fecha ya se cuenta con información en el expediente sobre los ingresos percibidos por dicha administrada; y, (ii) se deja sin efecto la inscripción de la denunciada en el Registrro de Infracciones y Sanciones del Indecopi por estas conductas. SANCIONES: - 5,99 UIT por no haber brindado respuesta al reclamo 000105 del 5 de abril de 2019 interpuesto en el libro de reclamaciones del establecimiento comercial ubicado en Av. Bolognesi 296 de la ciudad de Tacna.