Resolución 2318-2022-SPC del 2022-11-07
Expediente: 1593-2021-CC1
Partes: FIORELLA RAMÍREZ BARRIONUEVO JIMMY MICHAELE CASTILLO NAVARRO BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A.-BANBIF
Se confirma la Resolución 0202-2022/CC1 del 28 de enero de 2022, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por Jimmy Michaele Castillo Navarro y Fiorella Ramírez Barrionuevo contra Banco Interamericano de Finanzas S.A., emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Central N° 1, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la entidad financiera requirió el pago de la totalidad del crédito vehicular de titularidad de los denunciantes de manera justificada. Se confirma la Resolución 0202-2022/CC1 en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por Jimmy Michaele Castillo Navarro y Fiorella Ramírez Barrionuevo contra Banco Interamericano de Finanzas S.A., emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Central N° 1, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no ha quedado acreditado que el proveedor denunciado haya condicionado a los denunciantes a realizar el pago total de su deuda para presentar una solicitud de refinanciamiento. Se confirma la Resolución 0202-2022/CC1 en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por Jimmy Michaele Castillo Navarro y Fiorella Ramírez Barrionuevo contra Banco Interamericano de Finanzas S.A., emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Central N° 1, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se acreditó que el proveedor denunciado requirió de manera formal el pago total de la deuda previamente a realizar la incautación del vehículo de propiedad de los referidos denunciantes. Se confirma la Resolución 0202-2022/CC1 en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por Jimmy Michaele Castillo Navarro y Fiorella Ramírez Barrionuevo contra Banco Interamericano de Finanzas S.A., emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Central N° 1, por presunta infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y del numeral 2.2. del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no se acreditó que los referidos denunciantes hubieran solicitado información respecto de las opciones para refinanciar su deuda mediante un canal válido de comunicación. Se confirma la Resolución 0202-2022/CC1 en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por Jimmy Michaele Castillo Navarro y Fiorella Ramírez Barrionuevo contra Banco Interamericano de Finanzas S.A., emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Central N°1, por presunta infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y del numeral 2.2. del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se acreditó que el proveedor denunciado informó formalmente a los referidos denunciantes acerca del estado del saldo de su crédito vehicular y, por otra parte, no ha quedado acreditado que los denunciantes hubieren solicitado información sobre la ubicación de su vehículo.