alexis07/consumidor_peru huggingface dataset:
Resolución 3008-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 1302-2019-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH – ACUREA DENUNCIADA : MERCADOPAGO PERÚ S.R.L. – MERCADO PAGO
Se suspende parcialmente el procedimiento en los extremos referidos a las sanciones impuestas al denunciado, por las siguientes cláusulas declaradas abusivas: i) Cláusula 11: Alcances de los servicios de Mercado Libre; y, ii) Cláusula 2: Gestión de pagos, literal f - Responsabilidad de Mercado Pago por las instrucciones de pago. Se confirma la resolución apelada en el extremo que denegó la solicitud de sustracción de la materia presentada por el denunciado. Asimismo, se declara improcedente su solicitud de subsanación de la conducta respecto de las Cláusulas 6: Misceláneas, literales k) y l), y Cláusula 8: Modificaciones; y, respecto de la Cláusula 2: Gestión de pagos, literal c), se declara procedente dicha solicitud, en consecuencia, improcedente la denuncia en dicho extremo. Se confirma la resolución apelada en los extremos que declaró: i) infundada la denuncia respecto de la Cláusula 6: Misceláneas, literal l), “Cesión”; ii) fundada la denuncia respecto de la Cláusula 6: Misceláneas, literal k), “Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales de Uso”; y, iii) fundada la denuncia respeto de la Cláusula 8: Modificaciones (primer párrafo). Se revoca la resolución apelada en el extremo que otorgó a la denunciante un porcentaje del 4% de las multas impuestas al denunciado, asignándole en su lugar el 10%. SANCIONES: - Amonestación: Por la inclusión de la Cláusula 6: Misceláneas, literal k) - Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales de Uso. - Amonestación: Por la inclusión de la Cláusula 8: Modificaciones, párrafo primero.
Resolución 3009-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 347-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : ALBA MARÍA DIONISIO FERNÁNDEZ DENUNCIADOS : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. INVERSIONES DISTRIBUCIONES DILZAN S.A.C.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que la denunciante no es consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 3010-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 118-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : ANDY MAICOL REYNA DÍAZ DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., en lo referido a no haber dejado constancia de la falta de pago de los cheques N° 00027-3-011-16101000041422872 y N° 00028-1-011-16101000411128-72, por falta de fondos, cuando fueron presentados por el denunciante.
Resolución 3011-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 401-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : ROBIN JONY ANTICONA CABALLERO DENUNCIADO : BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se modifica la medida correctiva ordenada en la resolución apelada; y, en consecuencia, se ordena a Banco Ripley Perú S.A. que, en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde el día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con remitir al denunciante una liquidación que comprenda los pagos efectuados que se encuentren estrictamente vinculados con las operaciones no reconocidas y, acto seguido, proceda a devolverle los importes efectivamente abonados que resulten de dicha liquidación, más los intereses legales que se hubieran generado desde la fecha de la realización de cada pago hasta la del cumplimiento del mandato.
Resolución 3013-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 1684-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MARÍA AURORA SANTANA RAA DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por imputar y pronunciarse: a) Sobre la conducta referida al reporte indebido de la denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, pese a que debió subsumirse en las imputaciones vinculadas con la falta de adopción de medidas de seguridad para el cargo de una operación de USD 1 600,00, con cargo a la Tarjeta de Crédito N° 404936, y de un préstamo de S/ 8 399,70, depositado a la Cuenta de Ahorros Free N° 04444; y, b) Sobre la conducta referida a la atribución del préstamo de S/ 8 399,70, pese a que debió subsumirse en la imputación vinculada con la falta de adopción de medidas de seguridad para permitir que este fuese depositado en la Cuenta de Ahorros Free N° 04444. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A. sobre: a) No haber informado a la denunciante los mecanismos de seguridad con los que contaba y las acciones ante operaciones no reconocidas, al contratar sus productos financieros; b) Haber remitido constancias de cobro indebidamente a su correo electrónico; y, c) Haber implementado un Aviso del Libro de Reclamaciones virtual que no cumplía con lo dispuesto en el Reglamento del Libro de Reclamaciones. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A., en lo referido a la puesta a disposición de un Libro de Reclamaciones virtual no accesible; y, en consecuencia, se declara infundada, dejándose sin efecto los extremos accesorios. Se modifican parcialmente las medidas correctivas ordenadas, disponiendo que Scotiabank Perú S.A.A.: a) Devuelva en la Cuenta de Ahorros Free N° 044******44, de titularidad de la denunciante el importe total de S/ 137,1, más los intereses legales pertinentes; b) Rectifique la calificación crediticia de la denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros
Resolución 3014-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 2488-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CARLOS JEAN PIERRE MUÑOA DELGADO DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada, toda vez que cargó debidamente la operación de S/ 19 776,11 en la tarjeta de crédito del denunciante. En tal sentido, se dejan sin efecto los extremos accesorios a la resolución apelada.
Resolución 3015-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 2858-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ABSALÓN BARBOZA CORONADO DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que ordenó a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, como medida correctiva, que cumpla con atender el reclamo del 18 de enero de 2023, los Reclamos 992983 y 42402079, y el requerimiento de información del 3 de agosto de 2023. Se dejan sin efecto las medidas correctivas ordenadas a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, referidas a la disminución de la línea de crédito de la Tarjeta de Crédito 4213******1563 y a la atención del Reclamo 991781.
Resolución 3016-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 1150-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : WALTER JHEIKO VALLADARES CASTILLO DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, en el extremo referido a la modificación unilateral de las condiciones del Contrato de Préstamo Hipotecario. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 3017-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 9-2024-CPC-INDECOPI-PUN
Partes: DENUNCIANTE : AMALIA PÉREZ ABARCA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, en lo referido a que no habría adoptado las medidas de seguridad necesarias a fin de evitar que se realicen consumos no reconocidos con cargo a la Cuenta CTS Soles N° 322 ******5337 de titularidad de la denunciante.
Resolución 3018-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 112-2022-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ORLANDO DANIEL AVILEZ LÓPEZ DENUNCIADO : BUENAS INVERSIONES S.A.C.
Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Buenas Inversiones S.A.C. en lo referido a que condicionó al denunciante para la compra de un estacionamiento a una lista de espera que únicamente se activaría de manera posterior a que los propietarios de departamentos de 3 y 2 dormitorios tuvieran la opción de adquirir el estacionamiento de su preferencia.
Resolución 3019-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 413-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : MANUEL MATÍAS NAVARRO DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, toda vez que se imputó y se pronunció, de manera equívoca como presunta conducta infractora que Banco de Crédito del Perú S.A. habría realizado un cobro excesivo en el Crédito Hipotecario N° 100-475-XXXX-3559, pese a que la conducta denunciada consistía en que habría realizado un cobro excesivo de S/ 393 558,17 en el Crédito Negocios Refinanciado N° 100-475- 000000000XXXX593. En consecuencia, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, previa imputación de cargos emita un nuevo pronunciamiento, a la brevedad.
Resolución 3020-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 2660-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MAGDA MILAGROS OSORIO HUATUCO DENUNCIADO : BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se confirma la medida correctiva ordenada en la resolución apelada referida a que, en un plazo de 15 días hábiles, cumpla con devolver a la denunciante los montos cobrados por el seguro de desgravamen asociado al Préstamo N° 1485699139 cuando este se encontraba suspendido, más los intereses legales generados desde la fecha de pago hasta la fecha del cumplimiento de la medida correctiva. Se modifica, en parte, la resolución apelada en el extremo de la medida correctiva ordenada a Banco Pichincha S.A.A; y, en consecuencia, se ordena que cumpla con realizar una nueva liquidación del Préstamo N° 1485699139, aplicando un sistema de amortización que resulte favorable a la denunciante; y, de ser el caso, que cumpla con devolver a la denunciante lo pagado en exceso por dicho préstamo, más los intereses legales generados desde la fecha de pago hasta la fecha del cumplimiento de la medida correctiva.
Resolución 3021-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 19-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTES : BRENDA VIGO CAPUÑAY HENRY APOLINAR MALCA FERNÁNDEZ DENUNCIADA : CUNA JARDÍN CARITAS FELICES E.I.R.L.
Se declara la nulidad parcial de la imputación de cargos y de la apelada por imputar y analizar la conducta referida a que la denunciada habría expuesto a riesgo injustificado a la hija de los denunciantes mientras se encontraba bajo su cuidado, lo que ocasionó que la menor sufriera un accidente como infracción al artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor cuando se trata de una infracción al artículo 25° de la mencionada norma. En vía de integración, se declara fundada la denuncia. Se confirma la apelada, en los extremos que: - Declaró infundada la denuncia, en el extremo referido a que no habría brindado respuesta a la solicitud del 4 de julio de 2023. - Declaró infundada la denuncia, en el extremo referido a que no habría cumplido con la devolución de los gastos médicos y otros conceptos solicitados mediante carta del 4 de julio de 2023. SANCIÓN: 2 UIT por exponer a riesgo injustificado a la hija de los denunciantes mientras se encontraba bajo su cuidado, lo que ocasionó que la menor sufriera un accidente.
Resolución 3022-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 30-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : RONALD ORLANDO SAAVEDRA GUZMÁN DENUNCIADAS : MALL AVENTURA S.A. – MALL AVENTURA CHICLAYO
Se declara la nulidad parcial de la imputación de cargos y de la apelada, por no imputar ni pronunciarse sobre la conducta consistente en no haber entregado de manera inmediata el libro de reclamaciones. En consecuencia, se ordena a la Secretaría Técnica de la Comisión y a la Comisión que imputen cargos y emitan un pronunciamiento. Se confirma la apelada en los extremos que declaró infundada la denuncia: a) No habría brindado medidas de prevención ante la zanja descubierta dentro de su establecimiento, a fin de evitar accidentes ante el desplazamiento de transeúntes o vehículos; b) No habría brindado el auxilio oportuno y debido al denunciante, ante el estancamiento de su vehículo en una zanja descubierta dentro de su establecimiento, pese a ser una persona con discapacidad física; c) Habría indicado al denunciante lo siguiente: “es su problema y vea cómo salir de allí”, ante su pedido de auxilio; d) No habría brindado las condiciones adecuadas para formular su reclamo en el Libro de Reclamaciones, puesto que este tuvo que ser llenado en el pasadizo, en donde el público transita; y, e) Habría expuesto la integridad, salud y patrimonio del denunciante, al no contar con una instalación (Mall Aventura - Chiclayo) con condiciones seguras para el desplazamiento de transeúntes o vehículos, al contar con una zanja descubierta dentro de su establecimiento.
Resolución 3023-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 134-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : HILDA VICTORIA SIMEÓN DE MONTES DENUNCIADA : ASOCIACIÓN CRISTIANA DE JÓVENES DEL PERÚ – YMCA PERÚ
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la apelada, por vulneración a los principios de congruencia y debido procedimiento, toda vez que se imputó y resolvió, respectivamente, sobre un hecho denunciado sin precisar el lugar donde la denunciante sufrió la caída que ocasionó el daño físico y se omitió valorar una prueba presentada por la denunciante. En vía de integración, se declara infundada la misma, por el hecho referido a que la denunciada no contaría con material antideslizante en las duchas del área de piscina, lo que habría ocasionado que la denunciante se resbale y lesione.
Resolución 3024-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 1400-2022-CC2
Partes: DENUNCIANTE : PAOLA ZAPATER ESPEJO DENUNCIADA : MAKRO SUPERMAYORISTA S.A.
Se suspende el procedimiento debido a que, antes de analizar la graduación de la sanción que viene en grado -10,44 UIT por no haber implementado las medidas de seguridad correspondientes, toda vez que una infraestructura publicitaria cayó sobre la denunciante-, es necesario que el Poder Judicial resuelva definitivamente la demanda contenciosa administrativa en trámite contra la Resolución 3429-2023/SPC-INDECOPI -en la que se determinó que la parte denunciada no implementó las medidas de seguridad correspondientes, toda vez que una infraestructura publicitaria cayó sobre la denunciante-.
Resolución 3025-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 10-2023-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: ADMINISTRADO : INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA MIXTA VIRGEN DEL CARMEN IZCUCHACA ANTA E.I.R.L. – I.E.P. VIRGEN DEL CARMEN - ANTA
Se declara la nulidad de la apelada, en tanto al emitirse el pronunciamiento final se consideró que la denunciada había formulado el reconocimiento a las dos (2) conductas imputadas en su contra, cuando ello no sucedió, omitiendo considerar alegatos de defensa y medios probatorios aportados para dilucidar la responsabilidad de dicha administrada. En ese sentido, se deja sin efecto las sanciones impuestas y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. En consecuencia, se dispone que dicha Comisión emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3027-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 113-2022-CC2
Partes: DENUNCIANTE : GERALDIN CRISTINA CADILLO JARA DENUNCIADOS : GIORGIO S.A.C. GRUPO YES S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que sancionó a Giorgio S.A.C., con 2,24 UIT, por no haber respondido el reclamo interpuesto por la denunciante el 11 de diciembre de 2019. SANCIÓN: 2,24 UITSe confirma la resolución venida en grado que sancionó a Giorgio S.A.C., con 2,24 UIT, por no haber respondido el reclamo interpuesto por la denunciante el 11 de diciembre de 2019. SANCIÓN: 2,24 UIT
Resolución 3028-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 1263-2021-CC2
Partes: DENUNCIANTES LUIS ALBERTO HERRERA ANZUALDO JESSICA VERÓNICA ROMYNA MIRANDA MENDOZA DENUNCIADOS : PROYECTO CUADRADO 01 S.A.C. ILLUSSIONE CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por los denunciantes contra la resolución venida en grado; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, debido a que carecen de legitimidad para cuestionar las sanciones impuestas a los denunciados.
Resolución 3029-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 2-2024-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : FIORELLA PRISCILA RAMOS MONTOYA DENUNCIADO : LOS PORTALES S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Los Portales S.A., por presuntas infracciones al deber de idoneidad e información, dado que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura no valoró los argumentos de hecho y de derecho formulados por las partes, ni los medios probatorios presentados en el expediente, lo cual configura una vulneración al Principio del Debido Procedimiento y su deber de motivación. En consecuencia, se ordena que previa subsanación del vicio advertido cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3030-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 727-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH - ACUREA DENUNCIADO : TOYOTA DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia contra Toyota del Perú S.A. por: i) No implementar el Libro de Reclamaciones virtual en su página web; y, ii) No contar con el aviso del Libro de Reclamaciones virtual en su portal de internet; y, en consecuencia, se declaran fundados los referidos extremos. SANCIONES: - 13 UIT, por no haber implementado el Libro de Reclamaciones. - 6,50 UIT, por no haber implementado el aviso del Libro de Reclamaciones. TOTAL: 19,5 UIT
Resolución 3031-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 233-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS – D.D.C. Y U. DENUNCIADO : MIFARMA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Mifarma S.A.C., por establecer como requisito obligatorio en su Formato de Hoja de Libro de Reclamaciones Virtual, para el envío de un reclamo o queja, que el consumidor acepte sus políticas de privacidad. SANCIÓN: 2,50 UIT
Resolución 3032-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 475-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JAIME ALEJANDRO RIVERA PACHECO DENUNCIADA : RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., con relación a la negativa de otorgar al denunciante la cobertura del seguro vehicular por el robo de su vehículo, de placa de rodaje BRA-107.
Resolución 3033-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 1249-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : GIANMARCO ROMÁN SANTILLÁN DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al no haber brindado una respuesta a la comunicación remitida por el denunciante, mediante correo electrónico del 6 de febrero de 2024. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que ordenó a la denunciada que cumpla con otorgar la cobertura del seguro vehicular, de acuerdo con los términos y condiciones de la Póliza N° 2101-1355397.
Resolución 3034-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 17-2023-CPC-INDECOPI-CAJ-SIA
Se confirma la resolución apelada, que halló responsable a Turismo Dias S.A. al haber omitido adoptar medidas de seguridad suficientes para evitar que los conductores del ómnibus con placa de rodaje T5R-954 ingieran bebidas alcohólicas y presten, en ese estado, el servicio de transporte terrestre; generando un riesgo injustificado a los pasajeros que viajaron en la ruta Cajamarca – Lima el 20 de noviembre de 2022. Se declara la nulidad parcial de la resolución recurrida, que sancionó a la administrada con una multa de 14,43 UIT, por adolecer de una defectuosa motivación; y, se dispone que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3035-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 3-2023-CPC-INDECOPI-CAJ-SIA
Partes: ADMINISTRADO : DAVID FERNANDO GROZO ABANTO – INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA MIXTA “GENERAL SIMÓN BOLÍVAR”
Se confirma la apelada que halló responsable al señor David Fernando Grozo Abanto por las infracciones referidas a que: i) Requirió a los padres de familia materiales que no correspondían con el servicio educativo; ii) No conformó el órgano responsable de la promoción e implementación del Plan de Convivencia Democrático; iii) No elaboró el Plan de convivencia democrática y normas de convivencia consensuada a nivel institucional; iv) No implementó el libro de registro de incidencias sobre violencia y acoso escolar; y, v) No informó por escrito sobre la totalidad de condiciones económicas en las que prestaría el servicio educativo. Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que halló responsable al señor David Fernando Grozo Abanto; y, en consecuencia, se le exonera de responsabilidad, en lo referido a que no contaba con un profesional en psicología titulado, colegiado y habilitado. SANCIONES: - Amonestación por requerir materiales que no correspondían con el servicio educativo. - Amonestación por no conformar del órgano responsable de la promoción e implementación del Plan de Convivencia Democrático. - Amonestación por no elaborar el Plan de convivencia democrática y normas de convivencia consensuada a nivel institucional. - Amonestación por no informar por escrito sobre la totalidad de condiciones económicas en las que prestaría el servicio educativo. - 0,5 UIT por no implementar el libro de registro de incidencias sobre violencia y acoso escolar.
Resolución 3036-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 346-2025-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : MÁXIMO JOSÉ BETANCOURT COLMENAREZ DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es el órgano competente para conocer la denuncia formulada por el señor Máximo José Betancourt Colmenarez.Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es el órgano competente para conocer la denuncia formulada por el señor Máximo José Betancourt Colmenarez.
Resolución 3037-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 3683-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : MIGUEL ANGEL CASTAÑOS SARMIENTO QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente la queja presentada contra la Comisión de Protección al Consumidor Sede Lima Norte, en tanto los cuestionamientos no constituyen defectos de tramitación subsanables por la vía de la queja.
Resolución 3038-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 3684-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : WILMER DIAZ VELASQUEZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja, debido a que la quejada se encuentra fuera del plazo legalmente establecido para emitir un pronunciamiento final.Se declara fundado el reclamo en queja, debido a que la quejada se encuentra fuera del plazo legalmente establecido para emitir un pronunciamiento final.
Resolución 3039-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 3690-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : ESPERANZA HADA GARCIA CADILLO QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, debido a que, a la fecha, la quejada admitió a trámite la denuncia del quejoso.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, debido a que, a la fecha, la quejada admitió a trámite la denuncia del quejoso.
Resolución 3040-2025-SPC del 2025-09-22
Expediente: 3692-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : MARIA ROSA HUAMÁN TECSERUPAY QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada, cumplió con emitir la Resolución 1 del 12 setiembre de 2025, mediante la cual trasladó el recurso de apelación a la otra parte del procedimiento.