Resolución 488-2022-SPC del 2022-03-14
Expediente: 1444-2021-CC1
Partes: LUIS CUEVA VALDEZ BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 2 del 29 de enero de 2021, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 y la Resolución 1776-2021/CC1 del 21 de julio de 2021 emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en los extremos que imputó y analizó, respectivamente sobre los hechos referidos a: (i) que el Banco BBVA Perú S.A. no habría adoptado las medidas de seguridad pertinentes al permitir que se realicen operaciones con cargo a la tarjeta de crédito y la cuenta corriente de titularidad del señor Luis Cueva Valdez; y, (ii) que dicha entidad financiera no cumplió con verificar los requisitos de validez exigidos en el otorgamiento de los créditos por los montos de S/ 6 298,00 y S/ 8 800,00 y lo habría atribuido indebidamente al denunciante, como una sola conducta infractora, tipificada bajo los artículos 18° y 19° del Código; siendo que correspondía imputar y analizar tales hechos como presuntas conductas infractoras independientes. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 2 del 29 de enero de 2021, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 y la Resolución 1776-2021/CC1 del 21 de julio de 2021 emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en los extremos que imputó y analizó, respectivamente sobre la conducta referida a que el Banco habría atribuido indebidamente al señor Cueva dos (2) créditos por las sumas de S/ 6 298,00 y S/ 8 800,00, pese a no haber sido solicitados, como una presunta infracción de los artículo 18° y 19° del Código, en tanto que correspondía analizar dicha conducta, de manera independiente, como una vulneración al literal b) del numeral 56.1 el artículo 56° de dicho cuerpo normativo. En vía de integración se declara infundada la denuncia interpuesta por el señor Luis Cueva Valdez contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción del literal b) del numeral 56.1 del artículo 56° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la entidad financiera atribuyó correctamente el crédito por la suma de S/ 8 800,00 al denunciante; y, además, no se verificó que la referida entidad bancaria haya atribuido un crédito por el monto de S/ 6 298,00 al consumidor. En vía de integración se declara fundada, en parte, la denuncia interpuesta por el señor Luis Cueva Valdez contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad pertinentes referidas al monitoreo de las operaciones y no levantó ninguna alerta en sus sistemas cuando se efectuó la operación por el monto de S/ 6 298,00 con cargo a la Tarjeta de Crédito 4919- ****-****-5223 de titularidad del denunciante. En vía de integración se declara infundada, en parte, ladenuncia interpuesta por el señor Luis Cueva Valdez contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se verificó que quedó acreditado que la entidad financiera adoptó las medidas de seguridad pertinentes referidas a verificar la validez de las operaciones y permitió que sobre la Cuenta Corriente 0011-****-****-2971 de titularidad del denunciante se efectúen válidamente ocho (8) operaciones. SANCIÓN: 2 UIT