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Resolución 627-2022-SPC del 2022-03-28
Expediente: 826-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 CARLOS EMILIO VILLAGÓMEZ BAUTISTA ANDREA MARTIA ARANA TURPO
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por los señores Carlos Emilio Villagómez Bautista y Andrea María Arana Turpo contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo, a la fecha de la emisión de la presente resolución, ha cumplido con emitir la Resolución 0537-2022/CC2 del 22 de marzo de 2022, en el marco del procedimiento tramitado bajo el Expediente 0242-2020/CC2.
Resolución 627-2021-SPC del 2021-03-17
Expediente: 1398-2019-CC1
Partes: MARIZA LUZ REYES GUZMÁN BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se amplía la Resolución 0202-2021/SPC-INDECOPI, en el extremo que omitió pronunciarse respecto al pedido de la señora Mariza Luz Reyes Guzmán por el cual solicitó se condene a Banco BBVA Perú S.A. al pago de los costos del procedimiento. En vía de integración, se dispone que, de considerarlo pertinente, la señora Mariza Luz Reyes Guzmán podrá solicitar el reembolso de los montos adicionales en que hubiese incurrido para la tramitación del presente procedimiento, para lo cual deberá presentar una solicitud de liquidación de costos ante el órgano correspondiente.
Resolución 627-2020-SPC del 2020-03-02
Expediente: 16-2018-ILN-CPC-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI - SEDE LIMA NORTE ASOCIACIÓN EDUCATIVA CATÓLICA HIGH SCHOOL
Se declara la nulidad de la Resolución 763-2018/ILN-CPC y de la Resolución Final 0656-2018/ILN-CPC, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, por la conducta consistente en que la Asociación Educativa Católica High School no habría adoptado al 17 de febrero de 2017 las medidas de seguridad necesarias a fin de evitar situaciones de agresión entre estudiantes dentro de las instalaciones del centro educativo como si fuera una presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando en realidad la misma calificaba como una infracción al artículo 73° del referido cuerpo normativo. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. En vía de integración, se halla responsable a la Asociación Educativa Católica High School por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que no adoptó al 17 de febrero de 2017 las medidas de seguridad necesarias a fin de evitar situaciones de agresión entre estudiantes dentro de las instalaciones del centro educativo. SANCIÓN: 2 UIT Por no haber adoptado al 17 de febrero de 2017 las medidas de seguridad necesarias a fin de evitar situaciones de agresión entre estudiantes
Resolución 627-2024-SPC del 2024-03-06
Expediente: 1081-2022-CC2
Partes: ROSA JUDITH SILVIA TATIAROA GARCÍA PACHECO CONSTRUCTORA BETANIA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Constructora Betania S.A.C., al haberse probado las siguientes conductas: a) no entregar a la denunciante el inmueble dentro de la fecha pactada; y, b) no pagar a la denunciante la penalidad detallada en la adenda del contrato del 13 de enero de 2021. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Constructora Betania S.A.C., al no haberse probado la negativa de la denunciada de recibir la carta enviada por la señora Rosa Judith Silvia Tatiaroa García Pacheco el 22 de abril de 2022.
Resolución 628-2023-SPC del 2023-03-08
Expediente: 46-2022-CC1
Partes: GIOVANNI MANUEL TARAZONA GARCÍA BANCO DE COMERCIO S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Comercio S.A., en la medida que el señor Giovanni Manuel Tarazona García formuló su desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Por lo que, se deja sin efecto la resolución venida en grado.
Resolución 628-2022-SPC del 2022-03-28
Expediente: 827-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 DIEGO ALONSO ARPASI QUISPE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Diego Alonso Arpasi Quispe en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0315-2021/CC2, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se ordena a la primera instancia que, a la brevedad, cumpla con emitir un pronunciamiento final.
Resolución 628-2021-SPC del 2021-03-17
Expediente: 448-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por Defensoría del Consumidor contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, respecto a la presunta demora en tramitar las quejas interpuestas el 23 de febrero y 2 de marzo, ambas del 2021, en el marco del Expediente 0002-2021/PS0-INDECOPI-PIU-LCC. Ello, toda vez que, en el momento de su interposición, no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado.
Resolución 628-2020-SPC del 2020-03-02
Expediente: 47-2018-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: RUTH ELENA TARDILLLO DE PAREJA LA POSITIVA VIDA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la Resolución 080-2019/INDECOPI-TAC, que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Ruth Elena Tardillo de Pareja contra La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la denunciada negó con justificación válida la cobertura del seguro de desgravamen (Póliza 182413 – 182414). Ello, en la medida que la denunciante se encontraba en el supuesto de exclusión de cobertura por enfermedad preexistente. En consecuencia, corresponde dejar sin efecto la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta, el pago de costas y costos a favor de la denunciante y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, dictadas en contra de la empresa denunciada.
Resolución 628-2024-SPC del 2024-03-06
Expediente: 167-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: JOHN SUN SUN RONG FEN KU LATAM AIRLINES PERÚ S.A. CONDOR TRAVEL S.A.C
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6 que concedió el recurso de apelación presentado por Latam Airlines Perú S.A. y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, al probarse que no existió agravio en su contra, debido a que el allanamiento que invocó fue acogido por la primera instancia. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, por cuanto la Comisión omitió imputar, analizar y pronunciarse respecto de los hechos denunciados en contra de Rainforest Cruises. En consecuencia, se dispone que la primera instancia, a la mayor brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente los hechos denunciados y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Cóndor Travel S.A.C., en el extremo referido a que no habría realizado el traslado de los denunciantes del aeropuerto de Cusco al hotel de manera debida y oportuna, debido a que la Comisión no actúo las pruebas suficientes a fin de determinar fehacientemente la responsabilidad administrativa de dicho proveedor. En consecuencia, se ordena que, a la mayor brevedad posible, la primera instancia actúe mayores medios probatorios y emita un nuevo pronunciamiento, conforme a lo desarrollado en la presente resolución. Se confirma la Resolución 0163-2023/INDECOPI-CUS que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Cóndor Travel S.A.C., en los extremos referidos a que: a) Habría planificado indebidamente el tour a Machupicchu dándole a los denunciantes muy poco tiempo para el tour, dejando 4 horas libres en la tarde y programando un viaje de retorno muy tarde. b) Habría modificado la forma de viaje a Puno programándolo por avión cuando se solicitó que se realice por bus. c) Habría programado el viaje a Puno por avión a pesar de que, de antemano, conocía que el aeropuerto de Juliaca estaba cerrado. Habría programado su viaje a Puno con un tiempo de conexión tan corto que no hubiera sido posible tomar el segundo vuelo. e) No habría brindado la opción de viaje en tren a Puno, pese a que esta era la mejor opción para visitar dicho destino turístico ante el cierre del aeropuerto.
Resolución 629-2023-SPC del 2023-03-08
Expediente: 2087-2021-CC1
Partes: ALBERTO ARMANDO ALVA EYZAGUIRRE ENTIDAD DE DESARROLLO A LA PEQUEÑA Y MICRO EMPRESA SANTANDER CONSUMO PERU S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el señor Alberto Armando Alva Eyzaguirre formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 629-2022-SPC del 2022-03-28
Expediente: 781-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA WILLIAM QUISPE HUACCACHI
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor William Quispe Huaccachi contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa el 15 de marzo de 2022, en lo referente a la solicitud de nulidad de la Resolución 0580-2021/INDECOPI-AQP del 16 de diciembre de 2021 y la demora en la tramitación del procedimiento. Ello, toda vez que esto no puede ser analizado a través de un reclamo en queja al haberse emitido la resolución que puso fin a la instancia y no calzar dentro de los supuestos de excepción previstos en la Directiva 001-2009/TRI-INDECOPI.
Resolución 629-2021-SPC del 2021-03-17
Expediente: 399-2018-ILN-CPC
Partes: REYNA ALEJANDRINA TORRES FERNÁNDEZ IGNACIO LUIS YARASCA ATOC GAS NATURAL DE LIMA Y CALLAO S.A. GAVISCCI S.A.C.
Se declara improcedente el recurso de reconsideración interpuesto por Gaviscci S.A.C. contra la Resolución 1889-2020/SPC-INDECOPI, pues dicho acto administrativo únicamente podía ser impugnado en sede judicial mediante el proceso contencioso administrativo.
Resolución 629-2020-SPC del 2020-03-02
Expediente: 209-2019-CC1
Partes: ADALBERTO MULATO RAMOS RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la Resolución 1830-2019/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Adalberto Mulato Ramos contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó acreditado que la denunciada no se encontraba obligada a elevar el expediente del denunciante al Instituto Nacional de Rehabilitación del Ministerio de Salud, a fin de que reevalúe el grado de invalidez del denunciante con la finalidad de requerir una pensión en virtud del Seguro Complementario por Trabajo de Riesgo. En ese sentido, corresponde dejar sin efecto la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta a la denunciada, el pago de costas y costos y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, dictadas contra la asegurada denunciada.
Resolución 629-2024-SPC del 2024-03-06
Expediente: 3-2022-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO E.T.C.P. INTERNACIONAL MACHUPICCHU S.R.L.
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a E.T.C.P. Internacional Machupicchu S.R.L. al haberse probado que no implementó en su establecimiento comercial un aviso del Libro de Reclamaciones. SANCIÓN: 3,04
Resolución 630-2023-SPC del 2023-03-08
Expediente: 941-2020-CC2
Partes: DEYNEE ALENKA POMPILIO DURÁN DINERS TRAVEL PERÚ S.A. COMPAÑÍA PANAMEÑA DE AVIACIÓN S.A.C. DESTINOS MUNDIALES S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Diners Travel Perú S.A., debido a que la señora Deynee Alenka Pompilio Durán formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 630-2022-SPC del 2022-03-28
Expediente: 782-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº2 EDUARDO MANUEL UBALDO CHAUPIZ
Se declara improcedente el reclamo en queja planteado por el señor Eduardo Manuel Ubaldo Chaupiz contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº2, dado que los cuestionamientos formulados por dicho administrado no resultan pasibles de ser analizados por la vía de la queja, en la medida que los mismos no tienen por finalidad subsanar algún defecto en la tramitación del procedimiento seguido bajo el Expediente 0021- 2019/CC2 (acumulado con el Expediente 0022-2019/CC2), sino que tienen por finalidad cuestionar lo resuelto por dicho órgano resolutivo mediante la Resolución 0259-2022/CC2 del 10 de febrero de 2022, a través del cual emitió un pronunciamiento final de la controversia.
Resolución 630-2021-SPC del 2021-03-17
Expediente: 348-2017-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: BETHY MORAIMA RODRÍGUEZ PAJARES BANCO GNB PERÚ S.A
Se declara improcedente el pedido de aclaración y/o rectificación, formulado por Banco GNB Perú S.A. respecto de la Resolución 0305- 2021/SPC-INDECOPI del 9 de febrero de 2021, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, toda vez que no se verifica la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado en dicho pronunciamiento. Asimismo, se declara improcedente la solicitud formulada por Banco GNB Perú S.A., a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 0305- 2021/SPC-INDECOPI del 9 de febrero de 2021, expedida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos.
Resolución 630-2020-SPC del 2020-03-02
Expediente: 346-2019-CC1
Partes: KAREN IVONE FARROÑAY RIVERO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, debido a que la señora Karen Ivone Farroñay Rivero formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2064-2019/CC1 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 630-2024-SPC del 2024-03-06
Expediente: 458-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: GLORIA LORENA RAMOS CARRANZA COAM CONTRATISTAS S.A.C. JOSÉ ABELARDO CERNA SALAZAR
Declarar la nulidad parcial de la Resolución 2055-2023-CPC-LAL/INDECOPI que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor José Abelardo Cerna Salazar; y, en consecuencia, se declara improcedente la apelación de dicho administrado respecto de los extremos de la Resolución 0658-2023/INDECOPI-LAL que sancionó a Coam Contratistas S.A.C., debido a que no contaba con legitimidad para obrar con relación a la responsabilidad administrativa de dicho proveedor.  Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Coam Contratistas S.A.C.; al haberse probado que dicho proveedor no había cumplido con devolver la suma de S/ 6 000,00 a la señora Gloria Lorena Ramos Carranza, siendo que, desde la fecha de solicitud hasta la fecha de la denuncia había transcurrido más de 5 meses, lo cual evidenciaba un plazo no atendible. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra el señor José Abelardo Cerna Salazar; al haberse probado que, en su calidad de gerente, participó con culpa inexcusable en la realización de la infracción verificada por parte de su representada. SANCIONES: 4 UIT – A Coam Contratistas S.A.C. 2 UIT – Al señor José Abelardo Cerna Salazar.
Resolución 631-2023-SPC del 2023-03-08
Expediente: 227-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: MAGALI ADRIANO HUAMÁN LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., debido a que la señora Magali Adriano Huamán formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 631-2022-SPC del 2022-03-28
Expediente: 865-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE YAKORY SERNAQUÉ ZAPATA
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Yarkory Sernaqué Zapata contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con tramitar el recurso de apelación presentado por la quejosa el 15 de noviembre de 2021 contra la Resolución 0553-2021/CPC-INDECOPI-LAM. Se exhorta a la quejada que cumpla con tramitar, a la brevedad, el aludido recurso de apelación, para lo cual se ordena a la Secretaría Técnica de la Sala Especializada en Protección al Consumidor que cumpla con derivar, de manera inmediata, el Expediente 0106-2021/CPC-INDECOPI-LAM (Ingreso en Sala 2671-2021/SPC-APELACIÓN) a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, a fin de que esta gestione la tramitación dispuesta en la presente decisión.
Resolución 631-2021-SPC del 2021-03-24
Expediente: 1466-2019-CC2
Partes: MARIA DEL CARMEN TELLEZ SOLANO EXPRESO INTERNACIONAL ORMEÑO S.A.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora María del Carmen Téllez Solano contra la Expreso Internacional Ormeño S.A. por infracción del artículo 25° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó acreditado que la denunciada puso a disposición de la denunciante un bus con chinches, sin brindarle una adecuada y oportuna atención. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora María del Carmen Téllez Solano contra la Expreso Internacional Ormeño S.A. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la denunciada no cumplió con el itinerario del viaje en la ruta Buenos Aires-Lima por emplear un bus que presentó fallas en el camino. SANCIONES: - 3 UIT por haber puesto a disposición de la denunciante un bus que presentaba chinches en sus asientos. - 1 UIT por el incumplimiento de itinerario del viaje al emplear un bus que presentó fallas en el camino.
Resolución 631-2020-SPC del 2020-03-02
Expediente: 532-2018-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: NATIVIDAD EMILDA MOGOLLÓN CHUNGA FINANCIERA OH S.A. INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Financiera OH S.A., en la medida que la señora Natividad Emilda Mogollón Chunga se desistió de la pretensión planteada en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0726-2019/CPC-INDECOPI-PIU del 9 de octubre de 2019, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 631-2024-SPC del 2024-03-06
Expediente: 365-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: YSABEL ESPERANZA MARIÑOS ORIBE JUAN CARLOS ANGULO TELLO COAM CONTRATISTAS S.A.C. JOSE ABELARDO CERNA SALAZAR.
Declarar la nulidad parcial de la Resolución 1835-2023-CPC-LAL/INDECOPI que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Cerna; y, en consecuencia, se declara improcedente la apelación de dicho administrado respecto de los extremos de la Resolución 0470-2023/INDECOPI-LAL que sancionó a Coam Contratistas S.A.C., debido a que no contaba con legitimidad para obrar respecto a la responsabilidad administrativa de dicho proveedor. Se confirma la resolución venida en grado, modificando fundamentos, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Coam Contratistas S.A.C.; al haberse probado que no cumplió con edificar y entregar a favor de los denunciantes el bien inmueble contratado. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Coam Contratistas S.A.C., al haberse probado que no atendió la solicitud de gestión del 17 de agosto de 2022. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el señor José Abelardo Cerna Salazar, en su calidad de gerente general del proveedor, por infracción del artículo 111° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; al quedar probado que participó con culpa inexcusable en la realización de la infracción verificada por parte de su representada, consistente en la falta de entrega del inmueble. SANCIONES: Contra Coam Contratistas S.A.C.: 16,08 UIT – Por no entregar el inmueble. 6,20 UIT – Por no atender la solicitud de gestión del 17 de agosto de 2022. Contra el señor José Abelardo Cerna Salazar: 1,80 UIT – Por infracción del artículo 111° del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 632-2023-SPC del 2023-03-08
Expediente: 146-2022-CC1
Partes: JENNY ELIZABETH MEDINA FIESTAS BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Falabella Perú S.A., dado que la señora Jenny Elizabeth Medina Fiestas formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 1841-2022/CC1 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 632-2022-SPC del 2022-03-28
Expediente: 866-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 JOHANNA GISSELLE CANO GASTULO
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Johanna Gisselle Cano Gastulo contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que cuestionó lo resuelto por dicho órgano resolutivo mediante Informe Final de Instrucción 0372-2022/CC1- ST. Ello, debido a que dicho cuestionamiento no tiene por finalidad que se subsane un defecto en la tramitación del procedimiento seguido bajo Expediente 1716-2021/CC1, sino cuestionar la posición adoptada por la quejada en la citada resolución, lo cual no puede ser analizado mediante la vía del reclamo en queja. Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Johanna Gisselle Cano Gastulo contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que cuestionó que dicho órgano resolutivo ocultó información, al no haber trasladado los escritos presentados por la denunciada en el marco de la tramitación del procedimiento seguido bajo Expediente 1716-2021/CC1. Ello, toda vez que, a la fecha de interposición del reclamo en queja, la Autoridad Administrativa había emitido la Resolución 3 del 11 de marzo del 2022, a través de la cual corrió traslado del escrito de descargos presentado por la denunciada.