Resolución 2352-2023-SPC del 2023-08-29
Expediente: 000829-2022-CC1
Partes: BRIAN ALI WILLIAMS SANTIAGO CÓRDOVA IVONNE JANNETH CÓRDOVA ESPINOZA JENNY SOFÍA BACA MARROQUÍN BANCO BBVA PERÚ S.A.
En el marco de la tramitación de los Expedientes 0829-2022/CC1, 0863-2022/CC1 y 0864-2022/CC1 (Acumulados), se resuelve lo siguiente: 1. Sobre la presunta campaña de inversión y ganancia de intereses del 10% de rentabilidad ofrecida por una funcionaria del denunciado: Se revoca la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta por los señores Brian Ali Williams Santiago Córdova, Ivonne Janneth Córdova Espinoza y Jenny Sofía Baca Marroquín contra Banco BBVA Perú S.A. en el referido punto; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, dado que la presunta campaña no se produjo en el marco de una relación de consumo configurada entre las partes del procedimiento. 2. Sobre los reclamos formulados por los denunciantes: Se revoca la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta por los señores Brian Ali Williams Santiago Córdova, Ivonne Janneth Córdova Espinoza y Jenny Sofía Baca Marroquín contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, en el extremo vinculado a los reclamos formulados por los denunciantes. Dicha decisión se adopta porque tales reclamos versaban sobre la presunta campaña objeto de controversia, la cual no se produjo en el marco de una relación de consumo entre las partes del procedimiento. 3. Sobre la presunta falta de adopción de medidas de seguridad, la falta de cumplimiento de formalidades para la contratación de productos y la falta de información oportuna sobre los términos y condiciones aplicables: Se revoca la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que atribuyó correctamente un préstamo personal por S/ 80 600,00 y la Tarjeta de Crédito 4140-***-***-0479 con una línea de S/ 60 000,00 a nombre del señor Brian Ali Williams Santiago Córdova, así como un préstamo personal por S/ 94 600,00, a nombre de la señora Ivonne Janneth Córdova Espinoza. Dicha decisión se adopta porque, más allá de lo cuestionado, tales consumidores consintieron dichos préstamos y dispusieron de los mismos. 4. Sobre la presunta falta de entrega de los documentos contractuales por los préstamos: Se revoca la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, en el extremo referido a la falta de entrega de copia de los documentos contractuales correspondientes a los préstamos y tarjeta de crédito antes citados. Dicha decisión se adopta porque los denunciantes contaban con documentación que daba cuenta de las condiciones que regían la contratación que consintieron y de la cual se beneficiaron al haber dispuesto de los créditos. 5. Sobre la disposición de evaluar el inicio de un procedimiento administrativo sancionador contra el denunciado: Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente el recurso de apelación presentado por dicho administrado contra la resolución venida en grado, en el extremo referido a la disposición de evaluar el inicio de un procedimiento sancionador por presunta infracción del artículo 5° del Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi, en tanto dicho extremo no tiene naturaleza impugnable.