Resolución 2695-2021-SPC del 2021-12-15
Expediente: 19-2020-CC3
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 3 UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, por vulneración al Principio del Non Bis In Idem, en el extremo que halló responsable a la Universidad Privada Telesup S.A.C. por infracción del artículo 108° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en relación con lo establecido en el literal a) del numeral 1 del artículo 56° de dicho cuerpo normativo, referido a que para la solicitud de trámites internos habría requerido la adquisición y presentación de un formato único de trámite (FUT), cuyo valor dispuesto en su TUPA era de S/ 3,50; y, en consecuencia, eximirla de responsabilidad administrativa y disponer el archivo de esta imputación de cargos. Ello, toda vez que se verificó que esta misma conducta fue analizada y sancionada por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 3 mediante la Resolución 042-2020/CC3 del 19 de junio de 2020, emitida en el trámite del procedimiento recaído en el Expediente 89-2019/CC3. En ese sentido, se deja sin efecto la medida correctiva reparadora ordenada, la sanción impuesta y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Por otro lado, se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el que halló responsable a la Universidad Privada Telesup S.A.C. por infracción del literal g) del numeral 1 del artículo 56° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que requirió la presentación de documentación innecesaria (reporte de notas, constancia de no haber sido separado de la Universidad por deficiencia académica o proceso disciplinario o estar sometido a proceso disciplinario y constancia de buena conducta) para la gestión de trámites internos. Adicionalmente, se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la Universidad Privada Telesup S.A.C. por infracción del literal e) del artículo 50° de dicho cuerpo normativo, toda vez que quedó acreditado que dispuso una cláusula abusiva de ineficacia absoluta que limitaba la responsabilidad del proveedor frente a los derechos de los consumidores, en tanto en el documento denominado “constancia de matrícula” dispuso que una vez realizado el pago no había devolución de dinero. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la Universidad Privada Telesup S.A.C. por infracción del artículo 5° del Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi, toda vez que quedó acreditado que incumplió de manera injustificada con atender el requerimiento de información realizado mediante la Carta 2144-2019/GSF, reiterada por la Carta 3192-2019/GSF. SANCIONES: - 26,1 UIT por haber requerido la presentación de documentación innecesaria (reporte de notas, constancia de no haber sido separado de la Universidad por deficiencia académica o proceso disciplinario o estar sometido a proceso disciplinario y constancia de buena conducta) para la gestión de trámites internos; - 13,3 UIT por haber dispuesto una cláusula abusiva que limitaba la responsabilidad del proveedor frente a los derechos de los consumidores, en tanto en el documento denominado “constancia de matrícula” dispuso que una vez realizado el pago no había devolución de dinero; y, - 9,8 UIT por haber incumplido de manera injustificada con atender el requerimiento de información realizado mediante la Carta 2144- 2019/GSF, reiterada por la Carta 3192-2019/GSF.