Resolución 1749-2020-SPC del 2020-10-06
Expediente: 561-2019-CC2
Partes: DGARD MORENO RAZA V CAPITAL S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0060-2020/CC2 del 17 de enero de 2020, en el extremo que evaluó la responsabilidad administrativa de V Capital S.A. por presunta infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, concretamente, por no haber atendido las solicitudes del 21 de enero y 21 de marzo de 2019, mediante las cuales el consumidor requirió programar una reunión con el representante del proveedor. Ello, en la medida que la primera instancia evaluó cada solicitud de gestión de forma diferenciada e independiente; cuando en realidad, bajo el Principio de Congruencia, correspondía analizar ambas situaciones de hecho como un único presunto hecho infractor relacionada a la atención de una solicitud de gestión. Asimismo, se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 1 del 16 de mayo de 2019, y 0060-2020/CC2 del 17 de enero de 2020, en el extremo que imputó y evaluó la responsabilidad administrativa de V Capital S.A., respectivamente, por no haber informado sobre la activación del financimiento para ejecutar el proyecto inmobiliario, como una presunta infracción de los artículos 1º.1 literal b) y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; cuando, en realidad, correspondía que, bajo la aplicación del Principio de Especialidad, la conducta sea evaluada por presunta infracción del artículo 76°.2 del referido cuerpo normativo. Ello se sustenta en que el hecho materia de denuncia está estrechamente relacionado con la eventual responsabilidad del proveedor por omitir brindar información relevante al consumidor en el marco de la prestación de un servicio inmobiliario. Se revoca la Resolución 0060-2020/CC2, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra V Capital S.A. por infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al no haberse verificado que el proveedor haya efectuado un ofrecimiento de carácter vinculante con relación a la fecha de inicio de construcción del proyecto “Residencial Santa Leonor”. Por tanto, se deja sin efecto la sanción impuesta, el pago de costos y la inscripción el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, respecto del presente extremo. Se revoca la Resolución 0060-2020/CC2, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra V Capital S.A. por infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consencuencia, se declara infundada la misma, al haberse verificado que el pago de la cuota inicial no estaba condicionada al nivel de avance de la construcción del proyecto “Residencial Santa Leonor”. En ese sentido, se deja sin efecto la multa impuesta, el pago de los costos y la inscripción en el RIS con respecto al presente extremo. Se confirma la Resolución 0060-2020/CC2, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra V Capital S.A. por infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que el proveedor no atendió oportunamente la solicitud de gestión presentada por el consumidor el 9 de julio de 2018. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra V Capital S.A. por infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que el proveedor no atendió las solicitudes de gestión del 21 de enero y 21 de marzo de 2019, planteadas por el consumidor requiriendo una reunión con su representante legal. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra V Capital S.A. por infracción del artículo 76º.2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que el proveedor no informó oportunamente al consumidor sobre las condiciones de financiamiento que activaban el inicio de la construcción del proyecto “Residencial Santa Leonor”. SANCIONES: - 1 UIT – por no atender la solicitud de gestión del 9 de julio de 2018. - 1 UIT – por no atender las solicitudes de gestión del 21 de enero y 21 de marzo de 2019. - 4 UIT – por infracción del artículo 76º.2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.