Resolución 2434-2021-SPC del 2021-11-10
Expediente: 307-2020-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: NELY CATALINA ALCÁNTARA GUTIÉRREZ LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado por vulneración del principio de congruencia procesal, en tanto el órgano de primera instancia: (i) Imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el hecho referido a que La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. no habría cumplido con trasladar a la señora Nely Catalina Alcántara Gutiérrez el informe de su médico auditor que sustentaba la discrepancia del grado de invalidez de su menor hija. Ello, en tanto dicha conducta se derivaba del análisis de la conducta referida a que la compañía de seguros no habría cumplido con informar oportunamente a la interesada que su expediente había sido derivado al Instituto Nacional de Rehabilitación para que dilucide la discrepancia sobre el grado de invalidez de su menor hija. En consecuencia, se deja sin efecto la multa impuesta, el pago de las costas y costos del procedimiento, la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi y se dispone el archivo del presente extremo; (ii) imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la conducta consistente en que La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. no habría cumplido con informar oportunamente a la interesada que su expediente había sido derivado al Instituto Nacional de Rehabilitación para que dilucide la discrepancia sobre el grado de invalidez de su menor hija, como una presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando correspondía que dicha conducta se tipifique como una presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2.1° del mismo cuerpo normativo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. por infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2.1° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto quedó acreditado que no cumplió con informar oportunamente a la interesada que su expediente había sido derivado al Instituto Nacional de Rehabilitación para que dilucide la discrepancia sobre el grado de invalidez de su menor hija. De otro lado, se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Nely Catalina Alcántara Gutiérrez contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que no cumplió con otorgar a la denunciante la cobertura del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) del vehículo con Placa de Rodaje 7449-CM por invalidez permanente parcial de su menor hija, como consecuencia del accidente de tránsito ocurrido el 14 de febrero del 2018. Ello, en tanto transcurrieron diez (10) días desde la presentación de los documentos exigidos conforme al Reglamento Nacional de Responsabilidad Civil y Seguros Obligatorios por Accidente de Tránsito, sin que la compañía de seguros emita un pronunciamiento sobre la solicitud efectuada el 10 de febrero del 2020. SANCIONES: - 2 UIT, por no otorgar la cobertura del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT); y, - 1 UIT, por no informar oportunamente a la denunciante que el expediente había sido remitido al Instituto Nacional de Rehabilitación.