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Resolución 2482-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 354-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: NILDA MARLENY PERALTA GONZÁLES CORPORACIÓN EDUCATIVA FARADAY S.A.C. ASOCIACIÓN DE COLEGIOS DE CIENCIAS MICHAEL FARADAY AREQUIPA - ASCOCI - MIFA
Se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 2 y 0370-2020/INDECOPI-AQP, en los extremos que se imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que la Asociación de Colegios de Ciencias Michael Faraday Arequipa - ASCOCI - MIFA habría incumplido con entregar a la denunciante la resolución de traslado de su menor hijo, pese a haberlo solicitado; debido a que, este hecho se subsumía de modo específico en el artículo 73° del referido cuerpo normativo. En consecuencia, se dejan sin efecto la medida correctiva ordenada, la multa impuesta, la condena al pago de las costas y los costos del procedimiento, y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, referidas a este extremo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia, respecto de la conducta antes precisada. Se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 2 y 0370-2020/INDECOPI-AQP; en tanto imputó y se pronunció, respectivamente, sobre un hecho que no fue denunciado -declarado fundado-, referido a que le habría brindado información no veraz. En ese sentido, se dejan sin efecto la sanción impuesta, la condena al pago de los costos del procedimiento y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, referidas a este extremo. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 2483-2022-SPC del 2022-11-21
Expediente: 171-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: ARNALDO DEL SOLAR TORRES CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 0149-2022/INDECOPI-CUS, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Arnaldo Del Solar Torres contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo referido a que la entidad denunciada habría cobrado indebidamente al denunciante una deuda que no le correspondía. Ello, por vulneración del Derecho de Defensa y los Principios al Debido Procedimiento y Congruencia Procesal, al haberse evidenciado que el órgano de primera instancia incurrió en los siguientes vicios de nulidad: (i) no emitió pronunciamiento alguno sobre el pedido de informe oral planteado por la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. en su escrito del 6 de octubre de 2021; y, (ii) no notificó correctamente a la entidad denunciada la Resolución 4 del 3 de marzo de 2020, en tanto, se verificó que dicha administrada no pudo acceder al Informe Final de Instrucción 0030-2022/CPC-INDECOPI-CUS, adjunto al referido acto administrativo. Por tanto, se dispone a dejar sin efecto la sanción impuesta a la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., la medida correctiva reparadora ordenada, la condena al pago de las costas y los costos del procedimiento, y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Finalmente, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco que subsane los defectos verificados y emita un nuevo pronunciamiento, a la brevedad posible, sobre el fondo de la controversia, teniendo en cuenta los argumentos y pedidos formulados por las partes del procedimiento.
Resolución 2483-2021-SPC del 2021-11-15
Expediente: 2343-2021-SPC-RECUSACIÓN
Partes: LUIS ENRIQUE CISNEROS SOLANO MARÍA DE LOS ÁNGELES DÍAZ PINEDO
Se declara infundada la solicitud de recusación formulada por el señor Luis Enrique Cisneros Solano en contra de la Secretaria Técnica (encargada) de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de San Martín, la señora María De Los Ángeles Díaz Pinedo. Ello, toda vez que no se ha acreditado que ésta haya incurrido en alguna de las causales de abstención establecidas en el artículo 99° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por el Decreto Supremo 004-2019-JUS.
Resolución 2483-2020-SPC del 2020-12-23
Expediente: 208-2019-CPC-INDEOCPI-ICA
Partes: JUAN VENANCIO ESCRIBA PALOMINO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A. por infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que, el 22 de noviembre de 2019, la entidad financiera no permitió que el consumidor deposite en su cuenta bancaria un monto ascendente total de S/ 10 000,00, por encontrarse dicha suma fraccionada en monedas de S/ 5,00. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 2483-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 2023-2023-SPC
Partes: FELICIANO CONTRERAS ARANA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, referido a la falta elevación a segunda instancia del expediente, debido a que, previamente, la autoridad quejada con Memorándum 1287-2023-ILN-CPC/INDECOPI cumplió con ello.
Resolución 2483-2024-SPC del 2024-09-02
Expediente: 2397-2024-SPC
Partes: YANULI MARIVEL CURI BERAMATUS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR Nº 1
Se declara fundada la queja, ya que no tramitó la apelación presentada por la quejosa.Se declara fundada la queja, ya que no tramitó la apelación presentada por la quejosa.
Resolución 2484-2022-SPC del 2022-11-21
Expediente: 1326-2020-CC1
Partes: JUAN GUERRERO MARISCAL BITS2U INVERSIONES S.A.C.
Se confirma la Resolución 2008-2021/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Guerrero Mariscal contra Bits2u Inversiones S.A.C., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse verificado que el proveedor denunciado haya impedido al denunciante el retiro de US$ 43 468,00 desde su plataforma, ni que dicha suma de dinero le correspondía ser devuelta.
Resolución 2484-2021-SPC del 2021-11-15
Expediente: 2372-2021-SPC
Partes: MARJORIE EDDIE CANO CRUZADO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la señora Marjorie Eddie Cano Cruzado contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, a través del cual cuestionó la demora por parte del referido órgano quejado para admitir a trámite su denuncia, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo, a la fecha de la emisión de la presente resolución, ha cumplido con emitir la Resolución 2 del 8 de noviembre de 2021, admitiendo a trámite su denuncia.
Resolución 2484-2020-SPC del 2020-12-23
Expediente: 117-2019-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: JESÚS EMILIO JIMÉNEZ GÓMEZ BANCO BBVA PERÚ S.A. RECUPERA INVERSIONES S.A.C.
Se declara la nulidad de la Resolución 1 y de la Resolución 0676- 2019/INDECOPI-PIU, en los extremos que imputó y analizó, respectivamente, la conducta referida a que Recupera Inversiones S.A.C. habría atribuido indebidamente al señor Jesús Emilio Jiménez Gómez una deuda ascendente a S/ 175 132,10, generando su reporte indebido ante la Central de Riesgo de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, como una infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto correspondía analizar dicha conducta como una presunta vulneración del artículo 56°.1 literal b) de dicho cuerpo normativo. En ese sentido, en vía de integración, se declara fundada la denuncia presentada por el señor Jesús Emilio Jiménez Gómez contra Recupera Inversiones S.A., por infracción del artículo 56°.1, literal b) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que atribuyó indebidamente al denunciante una deuda proveniente de una obligación que no había contraído, ascendente a S/ 175 132,10, trayendo como consecuencia su reporte indebido ante la Central de Riesgo de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. De otro lado, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, por presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por el supuesto registro indebido en su base de datos del número de Documento Nacional de Identidad del señor Jesús Emilio Jiménez Gómez con los datos de un tercero, pese a que no mantenía ninguna relación con él, y que -como consecuencia de ello- haya transferido a favor de Recupera Inversiones S.A. una deuda que no le pertenecía. Ello, toda vez que se verificó la falta de legitimidad para obrar pasiva del denunciado, por cuanto la titularidad de la deuda que presuntamente le habría atribuido al señor Jesús Emilio Jiménez Gómez, no se encontraba dentro de la cartera de dicha entidad financiera. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 2484-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 2035-2023-SPC
Partes: LUIS ALBERTO MOREANO FALCON : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, referido a la falta de atención de los escritos del 3 y 24 de julio de 2023, debido a que la autoridad quejada ya atendió los referidos escritos.
Resolución 2484-2024-SPC del 2024-09-02
Expediente: 2401-2024-SPC
Partes: CARLA DEL ROCÍO BENITES PALACIOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 2
Se declara improcedente la queja, debido a que lo advertido por el quejoso no es un defecto materia de queja.Se declara improcedente la queja, debido a que lo advertido por el quejoso no es un defecto materia de queja.
Resolución 2485-2022-SPC del 2022-11-21
Expediente: 262-2021-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ALIDA ALEJANDRINA CONDORI FLORES MIBANCO – BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se confirma la Resolución 0157-2022/INDECOPI-AQP del 3 de febrero de 2022, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Alida Alejandrina Condori Flores contra Mibanco – Banco de la Microempresa S.A. por infracción del literal c) del artículo 56.1 de la Ley 29571, Código de Protección al Consumidor, al haberse verificado que la entidad financiera no cumplió con realizar la reprogramación unilateral de la deuda vinculada al Préstamo 112368343 de la denunciante conforme al procedimiento establecido para tal efecto. Ello, al no evidenciarse que el proveedor haya informado a la consumidora, dentro de los siete (7) días posteriores, la variación unilateral de su crédito, ni el procedimiento a seguir para solicitar la reversión de este. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 2485-2021-SPC del 2021-11-15
Expediente: 2365-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA JESÚS ADELMO ABAD GARCÍA
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Jesús Adelmo Abad García contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, toda vez que, antes de la interposición de la queja, dicho órgano resolutivo mediante Resolución 1 del 4 de octubre de 2021, admitió a trámite la denuncia presentada por el referido administrado, siendo este notificado el 5 de noviembre de 2021.
Resolución 2485-2020-SPC del 2020-12-23
Expediente: 1445-2018-CC1
Partes: JINGLE MEDALIT PORRAS YACTAYO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por la señora Jingle Medalit Porras Yactayo contra la Resolución 1217-2020/CC1; y, en consecuencia, se declara improcedente el mismo en los puntos en que la denunciante cuestionó: (i) el extremo en que se declaró fundada su denuncia, pues dicha decisión no le generó un agravio; y, (ii) la amonestación impuesta a la aseguradora, toda vez que la parte denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionar dicha sanción, lo cual tampoco le generó un agravio. Por otro lado, se confirma la resolución venida en grado, que exoneró a Rímac Seguros y Reaseguros S.A. del pago de los costos del procedimiento en virtud del allanamiento formulado en sus descargos, respecto del extremo referido a que la compañía de seguros no cumplió con devolver a la denunciante el monto debitado de su tarjeta de crédito con los intereses legales correspondientes, tal como se había comprometido.
Resolución 2485-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 2057-2023-SPC
Partes: DIEGO ALONSO ARPASI QUISPE COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara improcedente la queja interpuesta contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en los extremos referidos a: a) el sistema de consulta pública de expedientes del Indecopi no muestra información sobre su expediente por ser confidencial; y, b) cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado. Estos hechos no son un defecto materia de queja.
Resolución 2485-2024-SPC del 2024-09-02
Expediente: 2407-2024-SPC
Partes: BANCO DE CREDITO DEL PERÚ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente la queja, que cuestionó la Resolución 2 del 14 de agosto de 2024, debido a que ello implica el análisis de la decisión adoptada por la quejada, lo cual no es susceptible de analizarse por esta vía.
Resolución 2486-2022-SPC del 2022-11-21
Expediente: 76-2021-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: JUAN MANUEL TOLEDO SUAREZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A. debido a que el señor Juan Manuel Toledo Suárez formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0059-2022/INDECOPI-ICA del 1 de abril de 2022, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica en el extremo materia de apelación y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2486-2021-SPC del 2021-11-15
Expediente: 2366-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA JAKELINE NAVARRO TALLEDO
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Jakeline Navarro Talledo contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, toda vez que, antes de la interposición de la queja, dicho órgano resolutivo mediante Resolución 2 del 1 de setiembre de 2021, emitió un pronunciamiento final en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0196-2021/CPC-INDECOPI-PIU.
Resolución 2486-2020-SPC del 2020-12-23
Expediente: 442-2018-ILN-CPC
Partes: HERRAMIENTAS Y MATERIALES C Y C S.A.C. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que Herramientas y Materiales C y C S.A.C. formuló el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En ese sentido, se deja sin efecto la resolución venida en grado; y, consecuentemente, se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2486-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 2058-2023-SPC
Partes: LEYSDI MASHIEL MENDOZA HUARANCCA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundado el reclamo en queja contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1 por no haber cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0238-2023/CC1, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin.
Resolución 2486-2024-SPC del 2024-09-02
Expediente: 2399-2024-SPC
Partes: GABRIEL JUAN SILVA CUNYA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre un extremo del reclamo en queja; toda vez que, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada cumplió con subsanar la omisión advertida, después de formulada la queja. Se declara fundado un extremo del reclamo en queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 2487-2022-SPC del 2022-11-21
Expediente: 1791-2021-CC1
Partes: RUBÉN JULIO RAMOS VEGA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A. debido a que el señor Rubén Julio Ramos Vega formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0848-2022/CC1 del 25 de marzo de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2487-2021-SPC del 2021-11-15
Expediente: 2364-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE DAYANA MIRELLA ACUÑA VIDAL
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja planteado el 4 de noviembre de 2021 por la señora Dayana Mirella Acuña Vidal en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo referente a la falta de elevación del Expediente 0425-2019/ILN-CPC a la Sala Especializada en Protección al Consumidor; al haberse producido la sustracción de la materia. Ello, toda vez que, a la fecha de emisión de la presente resolución, la quejada ha cumplido con remitir el expediente referido a esta instancia.
Resolución 2487-2020-SPC del 2020-12-23
Expediente: 907-2019-CC1
Partes: LINA VICTORIA TORIBIO ANASTACIO LUIS CORNELIO GUZMÁN FANO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. CORREDORES DE SEGUROS FALABELLA S.A.C. FALABELLA SERVICIOS GENERALES S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por los señores Lina Victoria Toribio Anastacio y Luis Cornelio Guzmán Fano contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, en virtud del cual los denunciantes formularon el desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0318- 2020/CC1 en lo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2487-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 2059-2023-SPC
Partes: ROCÍO JANET ROJAS PISCONTI COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, referido a la falta de pronunciamiento sobre el escrito presentado el 19 de abril de 2023, sobre incumplimiento de medida correctiva, debido a que, previamente, la autoridad quejada mediante Resolución 2032-2023/CC1 del 6 de setiembre de 2023, impuso multa coercitiva al denunciado.
Resolución 2487-2024-SPC del 2024-09-02
Expediente: 2408-2024-SPC
Partes: YURINKA LIZ PORRAS AGUILAR COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal. Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 2488-2022-SPC del 2022-11-21
Expediente: 2000-2021-CC1
Partes: KATHERINE ELIZABETH BARRANZUELA MEDINA BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Falabella Perú S.A. debido a que la señora Katherine Elizabeth Barranzuela Medina formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0988-2022/CC1 8 de abril de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2488-2021-SPC del 2021-11-15
Expediente: 2374-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE CORPORACIÓN PJ ENTRETENIMIENTO S.A.C.
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la Corporación PJ Entretenimiento S.A.C. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, referido a la presunta defectuosa notificación de las Resoluciones 1 y 2 emitidas en el procedimiento recaído en el Expediente 0050-2020/ILN-CPC, toda vez que dicho cuestionamiento no resulta pasible de ser analizado por la vía de la queja, al haberse emitido la resolución que puso fin a la instancia (Resolución 664-2021/ILN-CPC del 15 de octubre de 2021).
Resolución 2488-2020-SPC del 2020-12-23
Expediente: 24-2919-CPC-INDECOPI-CAJ-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CAJAMARCA LATAM AIRLINES PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a Latam Airlines Perú S.A. por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditada la cancelación del vuelo LA2295 programado para el 15 de abril de 2018 a las 17:25 horas en la ruta Cajamarca-Lima, sin que la administrada acreditara que ello obedeció a una causa que no le era imputable. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2488-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 2060-2023-SPC
Partes: HAYDEE HUARANCCA SOSA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundado el reclamo en queja contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, por no haber cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0239-2023/CC1, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin.
Resolución 2488-2024-SPC del 2024-09-02
Expediente: 2419-2024-SPC
Partes: KARIN PAMELA ALDAZ LÓPEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 2489-2022-SPC del 2022-11-21
Expediente: 906-2021-CC1
Partes: GRAZINA GEORGINA CUSI VILLA TORRES EEDE TARJETAS PERUANAS PREPAGO S.A
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra EEDE Tarjetas Peruanas Prepago S.A., debido a que la señora Grazina Georgina Cusi Villa Torres arribó a un acuerdo con la empresa denunciada mediante una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado; y, consecuentemente, se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2489-2021-SPC del 2021-11-17
Expediente: 107-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: NEGOCIACIONES TURÍSTICAS JAVO E.I.R.L. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 0376-2021/INDECOPI-CUS del 21 de julio de 2021, en el extremo que denegó las medidas cautelares solicitadas por Negociaciones Turísticas Javo E.I.R.L., toda vez que no han concurrido los requisitos necesarios para su otorgamiento, esto es, la verosimilitud del derecho invocado por el recurrente.
Resolución 2489-2020-SPC del 2020-12-23
Expediente: 3-2019-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: ASOCIACIÓN DE ARTESANOS PRODUCTORES MACHUPICCHU AL MUNDO - APRONAM GRUPO 44 S.A.C.
Se declara improcedente la solicitud presentada por Grupo 44 S.A.C. para que se declare de oficio la nulidad de la Resolución 1865- 2020/SPC-INDECOPI del 21 de octubre de 2020, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.