Resolución 326-2020-SPC del 2020-02-03
Expediente: 1408-2018-CC2
Partes: VEROCHKA ARANZANA PÉREZ CARLOS GUILLERMO AZAMA KIODA MARIANO GODOFREDO BARCA TARRILLO BACO RAÚL BAZAN VIDAL MARLENI BERRIOS CALERO JULIO CESAR CABEZA IZAGUIRRE MIGUEL EDUARDO CHIPANA OSIRO EMMA CONCEPCIÓN DONAYRE REYMUNDO JULISSA ELENA ESPINOZA EDA JULISSA ROSMERY GARCÍA PORTUGAL KARIN FABIOLA GÓMEZ AGUIRRE LAURA CAROLI GONZÁLES CARBAJAL LAURA AZUCENA GOTO SÁNCHEZ RICARDO TEÓFILO HERRERA CARRASCO PATRICIA MILAGROS IGLESIAS CRUZ LUCIA MIDORI IKEDA TSUKAZAN JAIME KUWAE GOTO MONICA COTY MARTÍNEZ RODRÍGUEZ YSABEL MARIA MENDEZ HERNÁNDEZ NELLY MARLENE MONROY BRAVO RUT NOEMI MONTALVO ARICA MÓNICA MILAGROS NÚÑEZ ROMAÑA CELIA YESENIA ODAR HUAMÁN RICARDO FROILÁN PACHECO DEL CARPIO CAROL ISABEL PEDRAGAS QUILLAS JORGE ANTONIO PEÑA HERRERA JENSY PEREA PEREA EDGAR ENRIQUE RIVERA GÓMEZ MARCO ANTONIO TAKAHASHI KASANO ROSA IRINA TAKAHASHI RAMÍREZ DE CRUZ ROLANDO ALBERTO TAKAHASHI RAMÍREZ ROSA ELVIRA TELLO SILVA DE URIBE RODRIGO DE VIVAR VALLADARES MATTA LILIA VERONICA VILLEGAS CHIRINOS ERIKA IRENE ZUTA VIDAL ASOCIACIÓN COUNTRY CLUB EL BOSQUE
Se confirma la decisión apelada, en los extremos que declaró: Fundada la denuncia interpuesta contra Asociación Country Club El Bosque, por infracción del artículo 30° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; en tanto quedó acreditado que, en el marco de la ejecución del servicio “Programa InfantiBosque” (sede Chosica), la denunciada puso a disposición de los hijos de los denunciantes (menores entre once -11- y doce -12- años), alimentos y bebidas que eran nocivos, hecho que puso en riesgo su salud; infundada la denuncia interpuesta contra Asociación Country Club El Bosque, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; en tanto no se acreditó que la denunciada brindó un mal servicio y maltrató a los menores hijos de los denunciantes que se adhirieron al recurso de apelación de la denunciada; fundada la denuncia interpuesta por el señor Julio César Cabeza Izaguirre contra Asociación Country Club El Bosque, por infracción del artículo 152° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, concordado con el artículo 4° del Decreto Supremo 011-2011-PCM; en tanto quedó acreditado que el proveedor denunciado no le entregó el libro de reclamaciones físico ante su requerimiento; e, infundada la denuncia interpuesta contra Asociación Country Club El Bosque, por presunta infracción del artículo 152° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, concordado con el artículo 4° del Decreto Supremo 011-2011-PCM, al no haber quedado acreditado que el resto de los denunciantes (que se adhirieron al recurso de apelación de la denunciada) hayan solicitado el libro de reclamaciones físico en las instalaciones de la Asociación y que esta hubiera negado su entrega. Asimismo, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por los denunciantes (que se adhirieron al recurso de apelación de la denunciada) contra Asociación Country Club El Bosque, por presunta infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, en tanto se acreditó que la proveedora denunciada no habilitó el libro de reclamaciones en su página web. SANCIONES: 180 UIT (5 UIT por cada uno de los treinta y seis -36- menores afectados), respecto de la infracción del deber de inocuidad. 1,15 UIT, por no entregar al señor Julio César Cabeza Izaguirre el libro de reclamaciones físico ante su requerimiento. 2,76 UIT, por no habilitar el libro de reclamaciones en su página web.