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Resolución 2914-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 211-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : WYLLY EDGAR ZEBALLOS SALINAS DENUNCIADO : PERUMOTOR H.G. S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución apelada por vulneración de los Principios del Debido Procedimiento y Congruencia Procesal, debido a que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa no emitió pronunciamiento alguno sobre el pedido de informe oral planteado por la denunciada. En ese sentido, se dispone que, a la brevedad y previa subsanación del vicio detectado, se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 2916-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 326-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : BRADDY OSCAR LIENDO GARCÍA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERU S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la medida correctiva ordenada en la resolución apelada consistente en que Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles de notificada la presente resolución, cumpla con capacitar a su personal a fin de que brinde información correcta y veraz a los clientes al momento de ser solicitada.
Resolución 2917-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 152-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ROGER JACOBO ROMÁN AMBROCIO DENUNCIADO : EMPRESA DE CRÉDITOS SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Empresa de Créditos Santander Consumo Perú S.A., al no probarse que: i) Habría gestionado de forma indebida la incautación del vehículo del denunciante; ii) El 13 de enero de 2022 habría cobrado indebidamente al denunciante la suma de S/ 30 0000 pese a que ya había cancelado la totalidad de su deuda; y, iii) Habría reportado indebidamente al denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP’s.
Resolución 2918-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 298-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : LUIS ALMANZOR LEANDRO ECHEVARRÍA DENUNCIADO : LUIS DOMINIQUE PALACIOS
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente por prescripción la denuncia interpuesta contra el señor Luis Dominique Palacios al haberse superado el plazo de 2 años con el que contaba la Autoridad Administrativa para conocer las presuntas infracciones denunciadas, concerniente a presuntos errores contenidos en las escrituras públicas emitidas el año 2017.
Resolución 2919-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 1569-2025-CC2
Partes: DENUNCIANTE : GERALD MARTÍN ANTAY RAMOS DENUNCIADO : JESÚS ELEAZAR VELI SANABRIA
Se declara que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2 es la autoridad competente para conocer la denuncia del señor Gerald Martín Antay Ramos.Se declara que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2 es la autoridad competente para conocer la denuncia del señor Gerald Martín Antay Ramos.
Resolución 2920-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 1363-2025-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ROBERTO WILLIAM PONCE DÍAZ DENUNCIADO : SMARTFIT PERÚ S.A.C.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3, es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia del señor Roberto William Ponce Díaz.
Resolución 2921-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3530-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : GEYSI JHORDANA LAZO CHÁVEZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente el reclamo en queja, toda vez que el incumplimiento de deberes funcionales por parte del personal de la Administración no son aspectos susceptibles de ser analizados por la presente vía. Se declara infundado el reclamo en queja, toda vez que la falta de notificación de la resolución admisoria del 11 de agosto de 2025 se encontró justificada, debido a la declinación de competencia para conocer la denuncia de la quejosa.
Resolución 2922-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3535-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : SILVIA LILIANA MALDONADO SALAS DE DE OLAZAVAL QUEJADO : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 11 de setiembre de 2025 que da inicio al procedimiento.
Resolución 2929-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3578-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : REECK MARVIN LÓPEZ CARDOSO QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 11 de setiembre de 2025Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 11 de setiembre de 2025
Resolución 2930-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3579-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : EVERTH ORLANDO CHORRES YENQUE QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente la queja formulada el 8 de setiembre de 2025, debido a que, con anterioridad a su presentación, la autoridad quejada cumplió con emitir la Resolución Final 0773-2024/ILN-CPC mediante la cual se dio por finalizado el procedimiento administrativo.
Resolución 2931-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3580-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : JOHN HITLER MENA DÁVILA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 10 de setiembre de 2025 que da inicio al procedimiento.
Resolución 2932-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3581-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : DANIEL ARCE LAZARTE QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 1 de setiembre de 2025 que admite a trámite la denuncia.
Resolución 2933-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3559-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : JORGE LUIS PEÑA ZAPATA QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 12 de setiembre de 2025 que admitió a trámite la denuncia.
Resolución 2934-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3560-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : CARMEN DEL ROSARIO CRUZ OTERO QUEJADA : COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 12 de setiembre de 2025 que admitió a trámite la denuncia.
Resolución 2935-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3588-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : CORPORACIÓN KAERY S.A.C. QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente la queja formulada el 8 de setiembre de 2025, debido a que, con anterioridad a su presentación, la autoridad quejada cumplió con emitir la Resolución Final 2316-2025/CC2 el 5 de setiembre de 2025.
Resolución 2938-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3570-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : CHRISTIAN DAVID SOTELO MORALES QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 10 de setiembre de 2025 del Expediente 0637- 2025/ILN-CPC.
Resolución 2940-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3566-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : FLAVIO RENATO ROMERO GUTIERREZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto, al haberse producido la sustracción de la materia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto, al haberse producido la sustracción de la materia.
Resolución 2943-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3531-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : NATALIA LILIANA MERCEDES CALDERÓN QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada emitió la Resolución 1 del 11 de setiembre de 2025, mediante la cual trasladó los recursos de apelación a la quejosa.
Resolución 2944-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3563-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : BISMARCK GIUSEPPE HOYOS VÁSQUEZ QUEJADA : COMISIÓN ADSCRITA A LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN
Se declara infundado el reclamo en queja, debido a que la autoridad quejada se encuentra dentro del plazo legalmente establecido para emitir un pronunciamiento final.Se declara infundado el reclamo en queja, debido a que la autoridad quejada se encuentra dentro del plazo legalmente establecido para emitir un pronunciamiento final.
Resolución 2945-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3564-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : BETTY RAMÍREZ ZEVALLOS QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja presentado contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido que, a la fecha, la quejada dio trámite al escrito presentado por la señora Betty Ramírez Zevallos el 19 de agosto de 2025.
Resolución 2947-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3561-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : MILTON ELMER CLARY IPARRAGUIRRE QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, debido a que, a la fecha, la quejada admitió a trámite la denuncia de los quejosos.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, debido a que, a la fecha, la quejada admitió a trámite la denuncia de los quejosos.
Resolución 2948-2025-SPC del 2025-09-15
Expediente: 3572-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : VÍCTOR RAÚL CASTRO BOYER QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que, a la fecha, la quejada cumplió con emitir y notificar a la quejosa el requerimiento pertinente, a fin de poder dar trámite a su denuncia.
Resolución 2951-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 2468-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CHARLLI SONY PUSE NIETO DENUNCIADA : LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2952-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 1565-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ISABEL RODRÍGUEZ ARANDA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución apelada en el extremo referido a las sanciones impuestas a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank. Se modifica la resolución apelada en el extremo de las medidas correctivas dispuestas; y, en consecuencia, se ordena a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank que cumpla con: a) Restituir a la denunciante los importes de S/ 7 899,00 y S/ 2 000,00 más los intereses legales respectivos; y, b) Dejar sin efecto la deuda total resultante por el cargo indebido de 3 operaciones en su tarjeta de crédito, más los intereses, penalidades y otros conceptos que se hubieran generado; siendo que dicha condonación no deberá generar reporte negativo alguno en sus sistemas internos por la referida deuda. Se confirma la resolución apelada en el extremo que ordenó a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank como medidas correctivas que cumpla con: a) Rectificar los reportes negativos de la denunciante que se hubieran realizado ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, por las operaciones no reconocidas cargadas en su tarjeta de crédito; y, b) Atender adecuadamente el reclamo presentado por la denunciante. SANCIONES: - 5,80 UIT, por el cargo indebido de operaciones en la cuenta de ahorros de la denunciante. - 5,80 UIT, por el cargo indebido de operaciones en la tarjeta de crédito de la denunciante. - 3,44 UIT, por no atender adecuadamente un reclamo. TOTAL: 15,04 UIT
Resolución 2954-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 358-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : AUGUSTO ENRIQUE BRICEÑO VALLEJOS DENUNCIADA : IMPORTACIONES LIDERS S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución de imputación de cargos y la venida en grado, por vulneración de los Principios de Congruencia Procesal y Verdad Material, toda vez que se debió imputar y pronunciarse sobre la conducta denunciada, referida a que Importaciones Líders S.A.C. habría instalado un sistema de energía renovable que no generaba capacidad energética suficiente para poner en debido funcionamiento los artefactos electrodomésticos del domicilio del denunciante. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se efectúe la imputación de cargos correspondiente y se emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los vicios advertidos.
Resolución 2955-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 185-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : LUCY AMANDA CARRILLO NAVARRETE DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que ordenó a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank devolver y/o anular la operación no reconocida efectuada a través de la tarjeta de crédito de la denunciante. Se modifica la resolución recurrida, en el extremo de la medida correctiva; y, en consecuencia, se ordena a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank que, en caso corresponda, cumpla con realizar las gestiones necesarias para la rectificación de la calificación crediticia de la denunciante ante las Centrales de Riesgo de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Se declara la nulidad parcial de la resolución recurrida, respecto de la sanción impuesta, por indebida motivación; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco que, a la brevedad, efectúe una nueva graduación de la sanción.
Resolución 2956-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 61-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JUAN CARLOS CASTRO BEJARANO DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución recurrida, que declaró fundada la denuncia contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al allanarse a que no habría adoptado las medidas de seguridad necesarias al permitir que se realicen 4 operaciones no reconocidas con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante, y 4 operaciones no reconocidas con cargo a la tarjeta de crédito del denunciante. Asimismo, se modifica las medidas correctivas ordenadas. SANCIONES: Amonestación – por operaciones no reconocidas en una cuenta de ahorros. Amonestación – por operaciones no reconocidas en una tarjeta de crédito.
Resolución 2957-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 536-2022-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : FERNANDO RUIZ GUERRERO DENUNCIADOS : SCOTIABANK PERÚ S.A.A. SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Ruiz contra la resolución apelada, en el extremo que cuestionó la amonestación impuesta a Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente, debido a que el denunciante carece de legitimidad para cuestionar la sanción impuesta. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada por haber imputado y analizado la conducta referida a que Scotiabank Perú S.A.A. efectuó refinanciamientos no solicitados del Crédito 1377669 bajo un tipo infractor erróneo. En vía de integración: a) Se declara improcedente, por prescripción, la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A., respecto del refinanciamiento del Crédito 1377669 ocurrido el 12 de enero de 2018; y, b) Se declara infundada la referida denuncia, respecto de los refinanciamientos adicionales del Crédito 1377669. Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia interpuesta contra Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C., en lo referido a: a) La omisión de anular los refinanciamientos del Crédito 1377669; y, b) El otorgamiento de respuestas inadecuadas a los reclamos del denunciante. Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C., en lo referido a la falta de atención del ofrecimiento de pago del denunciante; y, en consecuencia, se declara fundada. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., en lo referido a la puesta a disposición del Libro de Reclamaciones virtual que no contaba con las características exigidas en la normativa vigente de la materia. SANCIÓN: - 6,89 UIT, en lo referido a la falta de atención del ofrecimiento de pago.
Resolución 2958-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 6-2023-CPC-INDECOPI-PIU-SIA
Partes: ADMINISTRADA : GRUPO BRICEÑO & BRICEÑO-VALLE LOS COCOS S.A.C.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a Grupo Briceño & Briceño-Valle Los Cocos S.A.C. por establecer una cláusula –segunda– con carácter abusivo, en los contratos de compraventa del proyecto inmobiliario “Valle Los Cocos”. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a Grupo Briceño & Briceño-Valle Los Cocos S.A.C. por establecer una cláusula –décimo primera– con carácter abusivo, en los contratos de compraventa del referido proyecto; y, en consecuencia, se le exime de responsabilidad, al no contar con carácter abusivo. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en el extremo que sancionó a Grupo Briceño & Briceño-Valle Los Cocos S.A.C. con 5 UIT, al advertirse una indebida motivación; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura que emita un nuevo pronunciamiento al respecto.
Resolución 2959-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 193-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : MARIELA FRANCISCA CARHUAPOMA LÓPEZ DENUNCIADO : VET LIFE E.I.R.L.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Vet Life E.I.R.L., respecto a que no habría brindado un diagnóstico y tratamiento correcto a la mascota de la denunciante, lo que habría ocasionado que se acelere la muerte del animal y gastos innecesarios respecto a recetas y tratamientos que no correspondían.
Resolución 2960-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 293-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : JUAN CARLOS BAUTISTA CHIMAICO DENUNCIADOS : PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en los extremos que declaró improcedente e infundada la denuncia interpuesta contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. y Banco de Crédito del Perú S.A., detallados en el resuelve primero del presente pronunciamiento. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los vicios advertidos. Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró: i) Improcedente la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., por carecer de legitimidad para obrar pasiva, respecto a que se habría negado a otorgar al denunciante la cobertura del seguro de desgravamen por el fallecimiento de su padre. ii) Infundada la denuncia interpuesta en contra de la referida entidad financiera, con relación al presunto reporte indebido del denunciante ante la central de riesgo. Se revoca la resolución apelada que declaró improcedente -por falta de legitimidad para obrar pasiva- la denuncia interpuesta en contra de Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por el presunto reporte indebido del denunciante ante la central de riesgo; y, en consecuencia, se declara infundada.
Resolución 2961-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 809-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : ROXANA ELIZABETH ESPINOZA DEZA DENUNCIADA : INTERNACIONAL DE TRANSPORTE TURISTICO Y SERVICIOS S.R.L. – ITTSA BUS
Se revoca la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Internacional de Transporte Turístico y Servicios S.R.L.; y, en consecuencia, se declara infundada, toda vez que: i) No se probó que el equipaje de un pasajero haya caído sobre la cabeza de la denunciante, incidente sobre el cual se cuestionó la omisión de adoptar medidas preventivas para evitarlo, durante la prestación del servicio de transporte en la ruta Lima – Trujillo; y, ii) La denunciada negó justificadamente la existencia del accidente antes mencionado, reportado por la consumidora en un reclamo.
Resolución 2962-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 2934-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : GIULLIANA ELIZABETH RAMÍREZ LIÑAN DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, toda vez que de manera injustificada se negó a recibir la carta notarial presentada por la denunciante el 27 de noviembre de 2023 en la mesa de partes de dicha entidad financiera. SANCIÓN: 4,34 UIT
Resolución 2963-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 888-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : WINSTON ENRIQUE CHÁVEZ GONZÁLEZ DENUNCIADO : BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se modifica la medida correctiva ordenada en la resolución apelada; en consecuencia, se ordena a Banco Ripley Perú S.A. que cumpla con: a) Atender la solicitud de facilidades de pago formulada en la carta notarial del 28 de febrero de 2024; y, b) Atender el requerimiento de información del denunciante, sobre su Préstamo Personal y Tarjeta de Crédito; en caso de no contar con alguno se los documentos solicitados, deberá informarlo al denunciante.
Resolución 2964-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 2846-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : AGAPITO LEÓN GORDIANO HUAMÁN DENUNCIADO : MI BANCO - BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Mi Banco - Banco de la Microempresa S.A al no probarse los extremos de la denuncia referidos a que: i) Habría cobrado la totalidad de la prima de su seguro de desgravamen pese a que su cobertura habría sido suspendida cuando incurrió en mora; y, ii) Habría aplicado una fórmula financiera para calcular los intereses del préstamo del denunciante que era contraria a los parámetros de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
Resolución 2965-2025-SPC del 2025-09-17
Expediente: 432-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : ALEJANDRA GLADYS CÁCERES DEL CARPIO DENUNCIADO : COUNTRY CLUB TIABAYA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Country Club Tiabaya S.A.C. al probarse que: a) No cumplió con lo pactado en el contrato de membresía del 18 de noviembre de 2019 al no entregar la fase 1 del proyecto inmobiliario en el año 2021; y, b) Se negó indebidamente a restituir el monto del contrato de membresía pese a que incumplió con las obligaciones a su cargo. SANCIONES: - 3 UIT: Por la falta de entrega de la fase 1 del proyecto inmobiliario. - 3,19 UIT: Por la negativa de restituir el pago de la membresía. TOTAL: 6,19 UIT