Resolución 1932-2022-SPC del 2022-09-21
Expediente: 179-2021-CC1
Partes: JUAN CARLOS MONTENEGRO VALDERRAMA PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Montenegro Valderrama contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción del literal b) del artículo 56°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto al hecho referido a que la compañía aseguradora lo habría afiliado indebidamente desde el 3 de abril de 2007 a la Póliza Oncológica VCAN 100829 sin contar con su autorización y/o consentimiento. Ello, al haber quedado acreditado que transcurrió en exceso el plazo de dos (02) años con el que contaba la Autoridad Administrativa para emitir un pronunciamiento sobre el hecho denunciado. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Montenegro Valderrama contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto al hecho referido a que habría realizado indebidamente el cobro de las primas de la Póliza Oncológica VCAN 100829 de la Cuenta de Ahorros 193*********1036 sin contar con su autorización y/o consentimiento desde abril de 2007 hasta diciembre de 2018. Ello, al haber quedado acreditado que transcurrió en exceso el plazo de dos (02) años con el que contaba la Autoridad Administrativa para emitir un pronunciamiento sobre el hecho denunciado. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Montenegro Valderrama contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditada la realización del cobro de las primas de la Póliza Oncológica VCAN 100829 a la Cuenta de Ahorros 193*********1036, entre enero de 2019 hasta enero de 2021. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Montenegro Valderrama contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que el denunciante trasladó un pedido expreso a la aseguradora mediante su comunicación del 29 de mayo de 2019, a través del cual solicitó la anulación de la Póliza Oncológica VCAN 100829 y que la proveedora no cumplió con atender dicho pedido. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Montenegro Valderrama contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y al artículo 2° del del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la compañía aseguradora haya cumplido con brindar respuesta al requerimiento de información formulado por el denunciante mediante carta del 31 de enero de 2020. SANCIÓN: 1,04 UIT