Resolución 148-2020-SPC del 2020-01-15
Expediente: 174-2019-CC1
Partes: FREDDY RONALD RIVERA CASTILLO EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la resolución venida en grado, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la conducta referida a que EAFC Maquisistema S.A. habría efectuado indebidamente el requerimiento de pago de US$ 4 413,81, a pesar de que nunca se le habría informado al consumidor sobre dicho importe y este no se detallaba en el contrato de administración de fondos colectivos. Ello, en tanto dicha imputación no se condice con lo expresamente denunciado por el denunciante, por lo que se vulneró el principio de congruencia. En consecuencia, se ordena a la Secretaría Técnica de la Comisión que realice una nueva imputación de cargos, considerando que el denunciante denunció que habría tenido que pagar a favor de EAFC Maquisistema S.A. la suma total de US$ 17 013,81, pese a que el valor de su certificado de compra era de US$ 12 600,00, lo cual significaba un excedente de US$ 4 413,81 que no habría sido informado ni detallado en el contrato de administración de fondos colectivos. Por otro lado, se confirma, modificando sus fundamentos fácticos, la resolución venida en grado, en los extremos que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de EAFC Maquisistema S.A. por presuntas infracciones de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referidas a lo siguiente: Habría variado indebidamente el importe de las cuotas mensuales de US$ 167,78 a US$ 191,51. Ello, en tanto se verificó que, desde la fecha en la que se habría cometido la infracción (4 de abril de 2014) hasta la fecha de interposición de la denuncia (8 de febrero de 2019), habían transcurrido más de dos (2) años, por lo que la potestad sancionadora del Indecopi había prescrito; y, habría incrementado indebidamente el importe mensual por seguro de US$ 54,69 a US$ 60,99. Ello, en tanto se verificó que, desde la fecha en la que se habría cometido la infracción (15 de octubre de 2015) hasta la fecha de interposición de la denuncia (8 de febrero de 2019), habían transcurrido más de dos (2) años, por lo que la potestad sancionadora del Indecopi había prescrito. Asimismo, se confirma, modificando sus fundamentos fácticos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de EAFC Maquisistema S.A. por infracción del literal b) numeral 1 del artículo 1° y de los numerales 1 y 2 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no habría informado al consumidor sobre la aplicación de intereses moratorios en el contrato de administración de fondos colectivos. Ello, en tanto se verificó que, desde la fecha en la que el consumidor habría podido advertir la comisión de la infracción (15 de marzo de 2014) hasta la fecha de interposición de la denuncia (8 de febrero de 2019), habían transcurrido más de dos (2) años, por lo que la potestad sancionadora del Indecopi había prescrito. Adicionalmente, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de EAFC Maquisistema S.A. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que habría negado injustificadamente la solicitud de cambio de moneda de dólares a soles efectuada por el denunciante; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma. Ello, en tanto de la revisión del escrito de denuncia se verifica que el hecho denunciado sucedió en el 2015, por lo que a la fecha de interposición de la denuncia (8 de febrero de 2019), habían transcurrido más de dos (2) años, siendo que la potestad sancionadora del Indecopi había prescrito. Además, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de EAFC Maquisistema S.A. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que no se atendió la solicitud efectuada por el denunciante, a través de la cual pidió una copia del contrato de administración de fondos colectivos. Del mismo modo, se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de EAFC Maquisistema S.A. por infracción del artículo 152° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que se negó a poner a disposición del consumidor el Libro de Reclamaciones. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de EAFC Maquisistema S.A. por infracción del artículo 24° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que ofreció al consumidor responder su reclamo del 4 de mayo de 2018 en un plazo de siete (7) días. SANCIÓN: 1,02 UITPor no haber atendido una solicitud del denunciante en la que se requirió una copia del contrato de administración de fondos colectivos.