Resolución 902-2020-SPC del 2020-06-25
Expediente: 63-2019-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: MARIO ALEXANDER MARTÍNEZ RAMOS FINANCIERA TFC S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1155-2019/STINDECOPI-ICA que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Mario Alexander Martínez Ramos; y, en consecuencia, se declara improcedente el mismo, en el extremo que cuestionó la Resolución 02812019/CPC-INDECOPI-ICA que declaró improcedente por prescripción su denuncia contra Financiera TFC S.A., por presunta infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y el numeral 2.1 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la supuesta falta de información referida al monto al cual ascendían las ocho primeras cuotas del crédito hipotecario otorgado a su favor, correspondientes al periodo de julio de 2016 a febrero de 2017 y el motivo por el cual dicha entidad los dio por pagados, toda vez que el denunciante no sustentó, ni identificó el vicio o error de hecho o derecho contenido en la resolución cuestionada. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Financiera TFC S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto del supuesto inicio indebido de un proceso de obligación de dar suma de dinero en contra del denunciante, pese a que con fecha anterior el consumidor había solicitado que se acepte la dación en pago de su vivienda. Ello, debido a que el cuestionamiento a las acciones legales adoptadas por la entidad financiera ante el Poder Judicial es un tema sobre el cual el Indecopi no tiene competencia y corresponde ser analizado en la vía jurisdiccional. De la misma forma, se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró improcedente por prescripción la denuncia interpuesta contra Financiera TFC S.A., por presunta infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y el numeral 2.1 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en la medida que, a la fecha de interposición de la denuncia, había vencido el plazo de dos años con el que contaba la Administración para pronunciarse sobre la supuesta falta de información vinculada al Bono del Fondo Mi Vivienda, al momento de la contratación del crédito hipotecario otorgado al denunciante. De otro lado, se revoca la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia presentada contra Financiera TFC S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto que, de la valoración conjunta de los medios probatorios aportados al procedimiento, quedó acreditado que el denunciante presentó una solicitud de dación en pago ante la entidad financiera que no fue debidamente atendida. Finalmente, se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Financiera TFC S.A., por presunta infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y el numeral 2.1 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la entidad financiera brindó la información pertinente al denunciante con relación al procedimiento posterior a la solicitud de dación en pago presentada por el consumidor. SANCIÓN: 1 UIT