Resolución 129-2022-SPC del 2022-01-24
Expediente: 379-2017-ILN-CPC
Partes: WILDER VELEZMORO ARAUJO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0739-2019/ILN-CPC emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte el 11 de octubre de 2019, en el extremo que declaró la nulidad parcial de la Resolución 1 emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, que imputó como presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor que Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank habría tramitado de forma incorrecta, en dos oportunidades, la solicitud de retiro del 25% de la AFP del denunciante, por considerar que tal hecho no fue un extremo controvertido por el consumidor. Ello, toda vez que tal punto sí fue cuestionado por el señor Wilder Velezmoro Araujo en su denuncia. En consecuencia, se ordena a la primera instancia que emita un pronunciamiento sobre el referido hecho a la brevedad posible. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la Resolución 0739-2019/ILN-CPC, en el extremo que se pronunció, de manera conjunta, sobre los siguientes hechos: (i) Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, habría excluido al denunciante del beneficio del Bono de Buen Pagador; y, (ii) dicha entidad financiera no habría modificado las condiciones contractuales pactadas con el denunciante, pese a que se habría modificado el Reglamento del Nuevo Crédito Mivivienda; siendo que correspondía analizar tales hechos como presuntas conductas infractoras independientes. En atención a ello, corresponde ordenar a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte que, a la brevedad posible, emita un pronunciamiento sobre el hecho referido a que Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank habría excluido al señor Wilder Velezmoro Araujo del beneficio del Bono de Buen Pagador, por haber realizado el pago anticipado de su deuda. Asimismo, en vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta por el señor Wilder Velezmoro Araujo contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto se verificó que la entidad financiera no tenía obligación legal, ni contractual, de modificar las condiciones contractuales pactadas con el denunciante, ante la modificación del Reglamento del Crédito Nuevo Crédito Mivivienda. De otro lado, se confirma la Resolución 0739-2019/ILN-CPC en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta por el señor Wilder Velezmoro Araujo contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a la constitución de una garantía hipotecaria por un monto mayor al otorgado en crédito, en tanto se verificó que al momento de la interposición de su denuncia, había prescrito el plazo para que la autoridad administrativa ejerza sus facultades y determine la existencia o no de la infracción administrativa denunciada. De igual forma, se confirma la Resolución 0739-2019/ILN-CPC en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Wilder Velezmoro Araujo contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que dicha entidad financiera aplicó de forma incorrecta los cuatro (4) pagos efectuados por el denunciante los días 25 y 29 de abril, 11 de mayo y 28 de junio de 2017; sin que dicho denunciado haya acreditado una causa justificada que haya motivado a no aplicar de forma correcta los pagos efectuados por el denunciante. SANCIÓN: 2 UIT