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Resolución 3310-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2022-2022-CC1
Partes: LEONIDAS MARTÍN GALINDO ESPINOZA JACQUELINE MARELYN ÁLVAREZ TAPIA COOPERATIVA DE SERVICIOS MÚLTIPLES ALAS PERUANAS
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra la Cooperativa de Servicios Múltiples Alas Peruanas, al haberse probado que: a) No atendió la solicitud presentada por los denunciantes el 16 de diciembre de 2021; y, b) Atendió de manera parcial la solicitud formulada por los denunciantes el 7 de julio de 2022. SANCIONES: - 6,89 UIT: por no atender la solicitud presentada por los denunciantes el 16 de diciembre de 2021. - 6,89 UIT: por atender de manera parcial la solicitud formulada por los denunciantes el 7 de julio de 2022.
Resolución 3311-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 1325-2022-CC1
Partes: ROBERTO TEODORO CERRÓN POMA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que no atendió adecuadamente la solicitud de gestión realizada por el denunciante el 28 de diciembre de 2021. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 3312-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 1181-2022-CC1
Partes: LUIS GUILLERMO JARA TRUJILLO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, al no probarse que: i) El denunciante solicitó, en enero de 2021, los cronogramas de pago de las deudas reprogramadas; y, ii) La estructura de metal colocada por el denunciado en parte de la puerta de entrada de su establecimiento impidió el tránsito adecuado o expuso a la posibilidad de un accidente al denunciante. Se confirma la resolución impugnada, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, en el extremo referido a que no contaría con un Libro de Reclamaciones físico en su establecimiento comercial ubicado en su establecimiento ubicado en Av. Dos de Mayo Nº 1030-1032, San Isidro, Lima.
Resolución 3313-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2333-2022-CC1
Partes: LUIS ALBERTO DESMÉ BRUMMERT BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que el Indecopi sí resulta competente para pronunciarse sobre los hechos denunciados en el presente caso, los cuales han sido detallados en los numerales 19 y 20 de la presente resolución. Asimismo, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur Nº 1 que admita a trámite la referida denuncia y se pronuncie, a la brevedad posible, sobre el fondo de la controversia.
Resolución 3314-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2857-2023-SPC
Partes: COLEGIOS PERUANOS S.A COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N°2, en el extremo que cuestionó la defectuosa notificación de la Resolución 2062-2023/CC2 del 2 de noviembre de 2023 y la resolución N°1 del 3 de noviembre de 2023, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto la autoridad quejada con fecha 21 de noviembre de 2023, ha notificado nuevamente a las partes con la Resolución 2062-2023/CC2 y la Resolución N°1.
Resolución 3315-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2858-2023-SPC
Partes: MÁXIMO ERNESTO RUIZ TELLO OMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja formulada contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, sobre la demora en la tramitación del recurso de apelación, debido a que la autoridad quejada, a través de la Resolución N°8 del 20 de noviembre de 2023, ya concedió el recurso y elevó el expediente 0239-2023/CC2 a la Sala.
Resolución 3316-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2867-2023-SPC
Partes: ANDRÉS AUGUSTO DARG BARBIERI COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, referido al cuestionamiento de la demora en el procedimiento llevado bajo expediente 1459-2023/CC1, generando un plazo excesivo al Banco para presentar sus descargos, dado que, dicho cuestionamiento no resulta pasible de ser analizado por la vía de la queja. Se declara improcedente la queja planteada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, referido al error al enviar dos escritos iguales, dado que, dicho cuestionamiento no resulta pasible de ser analizado por la vía de la queja.
Resolución 3317-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2871-2023-SPC
Partes: IRMA GUERRA SANCHEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara improcedente la queja contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N°1, referido la falta de pronunciamiento respecto a la imposición de una multa coercitiva por el incumplimiento de medidas correctivas y pago de costas del procedimiento, debido a que dicha controversia ya fue materia de pronunciamiento por Resolución 2937-2023/SPC-INDECOPI del 18 de octubre de 2023, configurándose así un supuesto de cosa decidida.
Resolución 3318-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2854-2023-SPC
Partes: BALBOA VERGARA JORGE ALJANDRO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N°1
Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo referido a que cuestionó el pronunciamiento expuesto en la Resolución 1689-2023/CC1; esto debido a que ello implica el análisis de la decisión adoptada por dicho órgano resolutivo, lo cual no es susceptible de analizarse por la vía de la queja.
Resolución 3319-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2866-2023-SPC
Partes: VIOLETA YANINA CARRANZA ARRIBASPLATA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara infundado el reclamo en queja planteado la señora Violeta Yanina Carranza Arribasplata contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1331-2023/CC1.
Resolución 3320-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2855-2023-SPC
Partes: SUCESIÓN INTESTADA DE AZUCENA DEL MILAGRO QUIROZ NOVOA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N°1 por no haber cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0732-2022/CC1.
Resolución 3321-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2863-2023-SPC
Partes: WILLIAM ERNESTO TORRES LINARES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte por no emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0055-2023/ILN-CPC.
Resolución 3322-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2838-2023-SPC
Partes: NORA IRMA DURAND TERRAZO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N°1
Se declara infundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento -incluyendo la solicitud de convocatoria a una audiencia de conciliación- sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0987-2023/CC1.
Resolución 3323-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 658-2022-CC2
Partes: PAUL JHONATAN RUIDIAZ CRUZ AUTOFONDO S.A.C.
Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por Autofondo S.A.C. contra la Resolución 2814-2023/SPC-INDECOPI, debido a que no se advierte la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que deba ser aclarado.
Resolución 3324-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 179-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: CECILIO WASHINGTON COSIO TERAN COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SEÑOR DE LOS TEMBLORES LTDA
Se levanta la suspensión del procedimiento seguido por el señor Cecilio Washington Cosio Terán contra la Cooperativa de Ahorro y Crédito Señor de Los Temblores LTDA., al verificarse que la demanda formalizada por el denunciante en contra de la Cooperativa, por obligación de dar suma de dinero, no está vinculada con el hecho denunciado en el presente procedimiento, sino más bien el referido proceso judicial está relacionado únicamente a la devolución de los intereses del depósito a plazo fijo que ascendían al importe de S/ 10 176,00. Se corre traslado de los escritos presentados por el señor Cecilio Washington Cosio Terán el 14 de setiembre y 27 de octubre de 2023 a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Señor de Los Temblores LTDA., para que tome conocimiento de sus contenidos.
Resolución 3325-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 918-2022-CC2
Partes: JESÚS EDUARDO FERNÁNDEZ RAZO MAQUINARIA NACIONAL S.A. PERÚ
Se declara la nulidad de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la conducta consistente en que Maquinaria Nacional S.A. Perú habría puesto a disposición del denunciante un vehículo que no fue debidamente reparado en atención de la garantía, dado que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emitió un pronunciamiento que no resultaba congruente con lo expuesto en la denuncia. En ese sentido, se deja sin efecto la sanción, la medida correctiva, la condena al pago de las costas y los costos del procedimiento; así como, la inscripción del proveedor en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. En consecuencia, se ordena a la Comisión que impute el hecho efectivamente denunciado y emita en el más breve plazo un nuevo pronunciamiento al respecto, teniendo en consideración lo expuesto en la presente resolución.
Resolución 3326-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 308-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: IDA LUZ INOÑAN SANTISTEBAN GIOVANNA VANESSA HERRERA QUISPE EDPYME ACCESO CREDITICIO S.A.
Se rectifica el error material incurrido en el primer pie de página de la Resolución 0495-2023/SPC-INDECOPI, pues debía decir “R.U.C.: 20438563084. Domicilio Fiscal: avenida Enrique Canaval y Moreyra 452, departamento 11, urbanización Santa Ana. Lima – Lima – San Isidro”.
Resolución 3327-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 3087-2010-CPC
Partes: MIGUEL LUIS ÁLVAREZ BAZÁN RUTH ISABEL ALMONTE DE ÁLVAREZ MASS AUTOMOTRIZ S.A.
Se declara improcedente la solicitud formulada por Mass Automotriz S.A., a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 2097-2014/SPC-INDECOPI del 26 de junio de 2014, debido que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de lo cual, se evidencia que no existe vicio alguno en el procedimiento que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 3328-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 1388-2012-CPC
Partes: ÓSCAR ESTANY ZÁRATE SACHÚN MASS AUTOMOTRIZ S.A. KIA IMPORT PERÚ S.A.C.
Se declara improcedente la solicitud formulada por Mass Automotriz S.A., a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 0594-2018/SPC-INDECOPI del 21 de marzo de 2018, debido a que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de lo cual, se evidencia que no existe vicio alguno en el procedimiento que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales. Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 0594-2018/SPC-INDECOPI, con respecto al nombre de la denunciada.
Resolución 3329-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 788-2022-CC2
Partes: DENUNCIANTES : ERNESTO DÁVILA VÁSQUEZ ENERLINDA ROMER MEJÍA INMOBILIARIA SOLIMAR S.A.C. EN LIQUIDACIÓN
Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por los señores Ernesto Dávila Vásquez y Enerlinda Romer Mejía contra la Resolución 2280-2023/SPC-INDECOPI emitida el 22 de agosto del 2023, al no existir algún aspecto oscuro o dudoso que deba ser aclarado.
Resolución 3330-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 576-2021-ILN-CPC
Partes: MÓNICA RINA PAREDES BARZOLA VITÁLIKA CONSTRUCTORA S.A.C.
Se enmienda el error material incurrido en la Resolución 1783-2023/SPC-INDECOPI del 28 de junio de 2023, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, al haberse consignado en la parte resolutiva, en los puntos sexto y séptimo, que se condenó al pago de costas y costos del procedimiento y se dispuso la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi a Portal Santa Clara S.R.L.; no obstante, el nombre del proveedor que correspondía consignar era Vitálika Constructora S.A.C.
Resolución 3331-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2270-2023-SPC
Partes: JORGE ALEJANDRO BALBOA VERGARA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR SEDE – LIMA SUR Nº 1
Se declara improcedente el recurso de reconsideración presentado por el señor Jorge Alejandro Balboa Vergara contra la Resolución 2767-2023/SPC-INDECOPI emitida el 4 de octubre de 2023 por la Sala Especializada en Protección al Consumidor; dado que la resolución que resuelve la queja es irrecurrible.
Resolución 3332-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 334-2016-CC2
Partes: CÉSAR DANIEL ECHEVARRÍA PERALES AUTO & PERFORMANCE S.A.C.
En cumplimiento de la Resolución 6 emitida el 23 de febrero de 2022 por el Vigésimo Tercer Juzgado Especializado en lo Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima, que declaró la nulidad parcial de la Resolución 2038-2017/SPC-INDECOPI, se confirma la Resolución 1915-2016/CC2, que declaró infundada la denuncia contra Auto & Performance S.A.C., al probarse que el desperfecto en la caja de cambios del vehículo del denunciante luego de su ingreso al taller de la proveedora el 23 de noviembre de 2016 fue debidamente reparado en diciembre del mismo año, sin probarse que tales problemas persistieron en dicha unidad.
Resolución 3333-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 1825-2023-ILN-PS0
Partes: SANDY YOVANNY MÁRQUEZ SANTUR MOLY TRAVEL SERVICE E.I.R.L. VIVA AIRLINES PERÚ S.A.C.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte es la autoridad competente, por razón de territorio, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Sandy Yovanny Marquez Santur contra Moly Travel Service E.I.R.L. Se ordena al Órgano Resolutivo De Procedimientos Sumarísimos De Protección Al Consumidor Sede Lima Norte que reanude la tramitación de la denuncia presentada contra Moly Travel Service E.I.R.L.
Resolución 3334-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 752-2022-CC2
Partes: PEDROSO AUGUSTO TOME PIRES FERNANDES SAGA FALABELLA S.A.
Se declara la reserva y confidencialidad frente a terceros, por un plazo indefinido, de la información contenida en los Anexos 1-A y 1-B del escrito que Saga Falabella S.A. presentó el 27 de septiembre de 2023, conforme a lo expuesto en la parte considerativa de la presente resolución. En consecuencia, corresponde correr traslado el referido escrito al señor Pedroso Augusto Tome Pires Fernandes, para que tome conocimiento de su contenido. Se corre traslado del escrito presentado el 19 de julio de 2023 por Saga Falabella S.A. al señor Pedroso Augusto Tome Pires Fernandes para que, teniendo en cuenta lo establecido en los artículos 107°-A y 112° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, y de considerarlo pertinente, en un plazo no mayor de tres (3) días hábiles de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de la solicitud de audiencia de conciliación. Además, se pone en conocimiento el escrito del 29 de agosto de 2023 presentado por Saga Falabella S.A. al señor Pedroso Augusto Tome Pires Fernandes.
Resolución 3335-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 2799-2023-SPC
Partes: ASOCIACIÓN BENÉFICO CRISTIANA PROMOTORA DE DESARROLLO INTEGRAL - ABC PRODEIN SECRETARIA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO
Se declara infundada la solicitud de recusación formulada por la Asociación Benéfico Cristiana Promotora de Desarrollo Integral - ABC PRODEIN en contra de la Secretaria Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, la señora Paola Aragon Iturri, toda vez que no se probó que haya incurrido en alguna de las causales de abstención establecidas en el artículo 99° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo 004-2019-JUS.
Resolución 3336-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 1296-2022-CC1
Partes: JHONATAN DAVID CABANILLAS BARRANTES BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por el señor Jhonatan David Cabanillas Barrantes respecto de la Resolución 2827-2023/SPC-INDECOPI del 11 de octubre de 2023, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, toda vez que no se advierte la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado.
Resolución 3337-2023-SPC del 2023-11-29
Expediente: 58-2022-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: JIMMY ARNOLD MONTILLA HUAMAN BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se suspende el procedimiento administrativo iniciado por el señor Jimmy Arnold Montilla Huaman, debido a que es necesario requerir información a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs a efectos de resolver la controversia referida a que el denunciado no habría adoptado medidas de seguridad pertinentes frente a la realización de 2 operaciones por las sumas de US$ 3 000,00 y US$ 700,00 con cargo a la tarjeta de crédito del consumidor.
Resolución 3338-2023-SPC del 2023-12-05
Expediente: 2919-2023-SPC
Partes: CIELO MACARENA GARCÍA DE LAMA COMISIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N°2
Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor- Sede Lima Sur N° 2, en tanto cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado y su secretario técnico; toda vez que, tal cuestionamiento no es pasible de ser analizado en la vía de la queja. Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor- Sede Lima Sur N° 2, en tanto solicita se validen los gastos presentados y se exija su pago; toda vez que, tal cuestionamiento no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 3339-2023-SPC del 2023-12-05
Expediente: 539-2022-CC2
Partes: NOUVELLE DÉFENSE CONECTA RETAIL S.A. (LA CURACAO, TIENDAS EFE)
Se confirma la Resolución 2489-2022/CC2, que declaró infundada la denuncia interpuesta por Nouvelle Défense contra Conecta Retail S.A. por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor; en el extremo referido a que dicha proveedora no estaría obligada a consignar en sus páginas web, dentro de las características de los televisores inteligentes en cuestión, la información consistente en: memoria RAM, memoria de almacenamiento, procesador (versión, año de lanzamiento, núcleos) y el sistema operativo (versión y año de lanzamiento).
Resolución 3340-2023-SPC del 2023-12-05
Expediente: 545-2022-CC2
Partes: NOUVELLE DÉFENSE TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A. (SODIMAC)
Se confirma la Resolución 2453-2022/CC2, que declaró infundada la denuncia interpuesta por Nouvelle Défense contra Tiendas del Mejoramiento del Hogar S.A. por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor; en el extremo referido a que dicho proveedor no está obligado a consignar en su página web, dentro de las características de los televisores inteligentes en cuestión, la información consistente en: memoria RAM, memoria de almacenamiento, procesador (versión, año de lanzamiento, núcleos) y el sistema operativo (versión y año de lanzamiento).
Resolución 3341-2023-SPC del 2023-12-05
Expediente: 547-2022-CC2
Partes: NOUVELLE DÉFENSE JUNTOZ PERÚ S.A. CONECTA MARKET PLACE S.A.C.
Se confirma la Resolución 2896-2022/CC2, que declaró infundada la denuncia interpuesta por Nouvelle Défense contra Conecta Market Place S.A.C. por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor; en el extremo referido a que dicho proveedor no está obligado a consignar en su página web, dentro de las características de los televisores inteligentes en cuestión, la información consistente en: memoria RAM, memoria de almacenamiento, procesador (versión, año de lanzamiento, núcleos) y el sistema operativo (versión y año de lanzamiento).
Resolución 3342-2023-SPC del 2023-12-05
Expediente: 1266-2019-CC2
Partes: LUZ MARÍA CAROLA PORTILLO DELGADO NISSAN PERÚ S.A.C. MAQBETA S.A.C. MAQUINARIAS S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia contra Nissan Perú S.A.C. y Maqbeta S.A.C., en el extremo referido a que habrían puesto a disposición un vehículo que presentó defectos en los inyectores y en la caja de cambios, pues quien vendió el vehículo fue Maquinarias S.A.C. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra: i) Maqbeta S.A.C., debido a que: a) Cumplió con informar de manera oportuna los desperfectos en la caja de cambios; y, b) No aplicó la garantía para la reparación de la caja de cambios al haber vencido el periodo de dicha garantía; y ii) Maquinarias S.A.C., en lo relativo a la puesta a disposición de un vehículo con defectos de fábrica, al no haberse comprobado tal situación.
Resolución 3343-2023-SPC del 2023-12-05
Expediente: 543-2022-CC2
Partes: NOUVELLE DÉFENSE IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C
Se confirma la Resolución 2791-2022/CC2, que declaró infundada la denuncia interpuesta por Nouvelle Défense contra Importaciones Hiraoka S.A.C. por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor; en el extremo referido a que dicha proveedora no estaría obligada a consignar en su página web, dentro de las características de los televisores inteligentes en cuestión, la información consistente en: memoria RAM, memoria de almacenamiento, procesador (versión, año de lanzamiento, núcleos) y el sistema operativo (versión y año de lanzamiento).
Resolución 3344-2023-SPC del 2023-12-05
Expediente: 404-2022-CC2
Partes: NOUVELLE DÉFENSE CENCOSUD PERÚ S.A. CENCOSUD RETAIL PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 0368-2023/CC2, que declaró infundada la denuncia contra Cencosud Retail Perú S.A. por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor; en el extremo referido a que dicho proveedor no está obligado a consignar en sus páginas web, dentro de las características de los televisores inteligentes en cuestión, la información consistente en: memoria RAM, memoria de almacenamiento, procesador (versión, año de lanzamiento, núcleos) y el sistema operativo (versión y año de lanzamiento).
Resolución 3345-2023-SPC del 2023-12-05
Expediente: 901-2022-CC2
Partes: JORGE CÉSAR ATAUCURI RODRÍGUEZ ALESE S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Alese S.A.C. al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, en virtud de la cual el señor Jorge César Ataucuri Rodríguez formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos pertinentes, y se dispone el archivo del presente expediente.