Resolución 256-2021-SPC del 2021-02-03
Expediente: 993-2019-CC1
Partes: IRMA EXISTA VILLOGAS CHÁVEZ RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. EMPRESA DE TRANSPORTES Y SERVICIOS “EL RÁPIDO” S.A. HEBERT DAN CAMPOS GUANILO
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado por vulneración del principio de congruencia procesal. Ello, en tanto el órgano de primera instancia no imputó ni se pronunció, respectivamente, sobre el hecho denunciado por la señora Irma Exista Villogas Chávez referido a que Rímac Seguros y Reaseguros S.A. no le habría brindado un trato adecuado y atención preferente durante el procedimiento de evaluación del siniestro ocurrido el 22 de enero de 2018. En ese sentido, se dispone que la primera instancia emita un pronunciamiento sobre dicho extremo a la brevedad posible, previa imputación de cargos a la denunciada, teniendo en cuenta las consideraciones expuestas en el presente pronunciamiento. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, por vulneración del principio de congruencia procesal, en tanto el órgano de primera instancia analizó un hecho distinto al imputado, referido este último a que Rímac Seguros y Reaseguros S.A. habría brindado información errónea a un tercero, respecto de la presunta aceptación de la indemnización propuesta a la denunciante. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., por infracción de los artículos 1° y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la compañía de seguros brindó información errónea a un tercero, respecto de la presunta aceptación de la indemnización propuesta a la denunciante. Por otro lado, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la compañía de seguros: (i) se encontraba obligada a otorgar a la denunciante la cobertura de la Póliza 2001-701436 (Seguro Vehicular) por responsabilidad Firmado digitalmente por ESPINOZA ESPINOZA Juan Alejandro FAU 20133840533 soft Motivo: Doy V° B° Fecha: 05.02.2021 17:54:24 -05:00 TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL Sala Especializada en Protección al Consumidor RESOLUCIÓN 0256-2021/SPC-INDECOPI EXPEDIENTE 0993-2019/CC1 M-SPC-13/1B 2/36 INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL Calle De la Prosa 104, San Borja, Lima 41 - Perú Telf: 224 7800 / Fax: 224 0348 E-mail: postmaster@indecopi.gob.pe / Web: www.indecopi.gob.pe civil frente a terceros del vehículo con Placa de Rodaje N° A0F-703, ante el siniestro ocurrido el 22 de enero de 2018, toda vez que no existió una sentencia firme o una transacción extrajudicial sobre la responsabilidad civil del asegurado; e, (ii) indujo a la denunciante a recibir solo la suma de S/ 8 000,00 por concepto de indemnización, caso contrario, dilataría los trámites para el pago de la cobertura. Finalmente, se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A. por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la compañía de seguros dilató el procedimiento de evaluación de cobertura de la Póliza 2001-701436 (Seguro Vehicular), brindando información no veraz a la denunciante respecto del pago del deducible con el fin de proceder con la indemnización solicitada. Ello, en virtud del allanamiento formulado por la aseguradora. SANCIONES: - 1 UIT, por infracción de los artículos 1° y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, - 0,50 UIT, por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor.