Resolución 2260-2022-SPC del 2022-10-26
Expediente: 134-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: GUEHIL ALLISON CONDORI GAMARRA BANCO INTERNAICONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que la entidad bancaria cumplió con realizar el desembolso del crédito hipotecario conforme a lo pactado en la cláusula tercera del contrato de préstamo hipotecario debidamente suscrito por ambas partes el 5 de febrero de 2021. En consecuencia, se deja sin efecto la multa de dos (2) Unidades Impositivas Tributarias impuesta por esta conducta, la medida correctiva asociada a la misma e inscripción en el RIS del Indecopi del denunciado por este hecho. Por otro lado, se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 del 23 de julio de 2021 y de la Resolución 099-2022/INDECOPI-CUS del 3 de marzo de 2022, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el hecho referido a que Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank no habría cumplido con entregar a la denunciante el cronograma de pagos de su crédito hipotecario, como presuntas infracciones del literal b) numeral 1.1 del artículo 1° y 2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en vista de que el referido hecho constituía una presunta infracción tipificada en el literal e) del artículo 47° del mismo cuerpo normativo. En ese sentido, se deja sin efecto la multa de una (1) Unidad Impositiva Tributaria impuesta por esta conducta, la medida correctiva asociada a la misma e inscripción en el RIS del Indecopi del denunciado por este hecho. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta en contra del Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank por infracción del literal e) del artículo 47° Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse acreditado que la entidad financiera no cumplió con entregar el cronograma de pagos de la señora Guehil Allison Condori Gamarra a la suscripción del contrato hipotecario el 5 de febrero de 2021. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco que proceda a efectuar la graduación de la sanción por dicha conducta tomando en consideración por lo señalado en el Decreto Supremo 0032-2021-PCM Decreto Supremo que aprueba la Graduación, Metodología y Factores para la determinación de las multas que impongan los Órganos Resolutivos del Indecopi respecto de las infracciones sancionables en el ámbito de su competencia. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra del Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank por infracción del numeral 88.1 del artículo 88° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse acreditado que la entidad financiera no cumplió con brindar respuesta al reclamo 32010171. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 099-2022/INDECOPI-CUS, en el extremo que sancionó a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank con una multa de una (1) Unidad Impositiva Tributaria, por la infracción del numeral 88.1 del artículo 88° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor acreditadas. Ello, en la medida que el análisis esgrimido por la primera instancia contiene una motivación incongruente en concordancia con lo dispuesto en el Decreto Supremo 032-2021-PCM, Decreto Supremo que aprueba la Graduación, Metodología y Factores para la determinación de las multas que impongan los Órganos Resolutivos del Indecopi respecto de las infracciones sancionables en el ámbito de su competencia.