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Resolución 2636-2024-SPC del 2024-09-23
Expediente: 924-2023-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH DISTRIBUIDORA DE RELOJES Y ACCESORIOS S.A.C. – CHRONOS PERÚ
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia; y, en consecuencia, se declara fundada en parte la misma, al probarse que la proveedora incluyó en su página web una cláusula con carácter abusivo, la misma que señalaba que: “(…) la empresa no garantiza que el SITIO WEB sea permanentemente seguro. Por este motivo, es responsabilidad de los Usuarios que tomen las medidas de protecciones necesarias para su ordenador, de manera que las posibles amenazas y/o daños al sistema operativo producidos por virus u otro elemento propio del uso de internet puedan ser previstas y evitadas”. Se confirma la resolución venida en grado en los demás extremos. SANCIÓN: - 9,10 UIT por insertar el tercer párrafo de la cláusula denominada “INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD”.
Resolución 2637-2022-SPC del 2022-12-07
Expediente: 672-2020-CC2
Partes: JORGE YSAAC LAMAS YAMASHIRO GACSA PERÚ S.A.C
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Jorge Ysaac Lamas Yamashiro en contra de Gacsa Perú S.A.C., por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, toda vez que se acreditó que el proveedor puso a disposición del denunciante un vehículo que presentaba desperfectos de fábrica que no fueron reparados adecuadamente en atención de la garantía, consistentes en: (i) fallas en el motor; y, (ii) fallas en la puerta del conductor. SANCIÓN: 1 UIT: Por poner a disposición del denunciante un vehículo que presentaba fallas en el motor. 0,50 UIT: Por poner a disposición del denunciante un vehículo que presentaba desperfectos en la puerta del conductor.
Resolución 2637-2021-SPC del 2021-12-06
Expediente: 788-2020-CC1
Partes: JUAN CÉSAR DE LA CRUZ CASTILLO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, en la medida que el señor Juan César De la Cruz Castillo formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia al haber arribado a un acuerdo extrajudicial con la parte denunciada, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0844-2021/CC1 del 16 de abril de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en los extremos impugnados, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2637-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 1150-2018-CC2
Partes: HULBERT HERBERT PÉREZ VILCA GIOVANNA VANESSA HERRERA QUISPE ASTARA PERÚ RETAIL S.A.C. -ANTES SKBERGÉ PERÚ RETAIL S.A.C.- ASTARA PERÚ S.A.C. -ANTES SKBERGÉ PERÚ S.A.C.- EMPRESA DE CRÉDITOS SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.
Se rectifica el error material incurrido en el segundo párrafo del punto segundo de la parte resolutiva de la Resolución 2448-2023/SPC-INDECOPI, pues debe decir “Requerir a Astara Perú Retail S.A.C. el cumplimiento espontáneo del pago de la multa impuesta (…)”.
Resolución 2638-2022-SPC del 2022-12-07
Expediente: 6-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: MIRIAM FATME LLAVE CHÁVEZ RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la señora Miriam Fatme Llave Chávez formuló el desistimiento de la pretensión formulada en contra del referido proveedor, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En ese sentido, se deja sin efecto la resolución venida en grado; y, consecuentemente, se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2638-2021-SPC del 2021-12-06
Expediente: 219-2020-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: RONAL GERARDO GARCÍA PAZ BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 248-2021/INDECOPI-AQP del 10 de junio de 2021, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Ronal Gerardo García Paz contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que la entidad bancaria tuviera la obligación de contratar un seguro de desgravamen para la cónyuge del denunciante, así como tampoco quedó demostrada la existencia de una solicitud para que la entidad financiera efectúe la aludida contratación.
Resolución 2638-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 215-2015-CC1
Partes: SANTOS VARGAS ÁLVAREZ JULIA QUISPE RAMOS BANCO GNB PERÚ S.A.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Resolución 16 del 14 de abril de 2023, emitida por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima, se declara la nulidad de la Resolución 0278-2016/CC1, la cual declaró infundada la denuncia interpuesta en contra del Banco GNB Perú S.A., referida a la remisión de requerimientos de pago de un tercero al domicilio de los denunciantes. Finalmente, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 que cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento, teniendo en cuenta los fundamentos expuestos por el Poder Judicial.
Resolución 2639-2022-SPC del 2022-12-07
Expediente: 54-2021-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: MARÍA ISABEL GARMA RODRÍGUEZ IGLESIA METODISTA DEL PERÚ
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Iglesia Metodista del Perú, en su calidad de promotor del Colegio Particular Andino, por infracción del artículo 38º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que el proveedor incurrió en un acto discriminatorio en contra de la menor hija de la denunciante por tener una deuda económica con el centro educativo, omitiendo considerarla en la lista de entrega de togas y no permitirle participar de la ceremonia de graduación. Ello, en tanto el promotor del centro educativo no demostró que mediaba una causa objetiva y justificara para desplegar tal conducta discriminatoria. Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada, en el extremo que sancionó a Iglesia Metodista del Perú, en su calidad de promotor del Colegio Particular Andino con una multa de 10 UIT, por infracción del artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín que emita un nuevo pronunciamiento, fundamentando debidamente la graduación de la referida sanción, atendiendo a los considerandos de la presente resolución.
Resolución 2639-2021-SPC del 2021-12-06
Expediente: 2508-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE JORGE ANTONIO ZAMUDIO AGUIRRE
Se declara improcedente el reclamo en queja planteado por el señor Jorge Antonio Zamudio Aguirre contra el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de Lima Norte, en lo referido a la notificación de la Resolución 5 del 28 de setiembre de 2021. Ello, toda vez que no corresponde a este órgano resolutivo pronunciarse respecto a los reclamos en queja presentados contra los órganos resolutivos de procedimientos sumarísimos. Asimismo, se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Jorge Antonio Zamudio Aguirre contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, en lo referido a la notificación de la Resolución 1 del 11 de noviembre de 2021. Ello, toda vez que dicha resolución fue válidamente notificada al domicilio procesal del administrado que obraba en el expediente.
Resolución 2639-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 2222-2023-SPC
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK JEFE DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la solicitud de recusación formulada por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra el Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que incurrió en la causal de abstención establecida en el artículo 99°.4 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que cumpla con designar al funcionario que asumirá la función del señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0457-2023/PS0-INDECOPI-LAL.
Resolución 2640-2022-SPC del 2022-12-07
Expediente: 171-2021-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: KAROL DANISKA LAPA GARCÍA EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente por prescripción la denuncia interpuesta por la señora Karol Daniska Lapa García contra EAFC Maquisistema S.A., en los extremos referidos a que el proveedor: (i) habría solicitado a la denunciante la compra de dos (2) certificados, pese a que se le informó que debía inscribirse solo a uno por la compra total del vehículo; (ii) no habría considerado los pagos efectuados por la denunciante en el contrato de garantía mobiliaria; (iii) habría hipotecado el vehículo pese a que efectuó el pago del 70%; (iv) se demoró en la entrega de la placa vehicular de su unidad. Ello, toda vez que, desde la ocurrencia de las presuntas infracciones (29 de agosto de 2018, 15 de noviembre de 2018 y el mes de febrero de 2019) hasta la fecha de interposición de la denuncia (22 de julio de 2021), transcurrieron más de dos (2) años, siendo que la potestad sancionadora del Indecopi había prescrito, de conformidad con el artículo 121° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra EAFC Maquisistema S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en los extremos referidos a que el proveedor: (i) le habría requerido el pago de US$ 35 200,00 a la denunciante; y, (ii) no atendió su solicitud de devolución de aportes de los dos (2) certificados que adquirió; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, dado que las presuntas infracciones, en palabras de la denunciante, ocurrieron antes del 15 de noviembre de 2018, por lo que hasta la fecha de interposición de la denuncia (22 de julio de 2021) transcurrieron más de dos (2) años, siendo que la potestad sancionadora del Indecopi prescribió, de conformidad con el artículo 121° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra EAFC Maquisistema S.A. por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que la denunciante tenía conocimiento de las acciones legales que iniciaría el denunciado ante el incumplimiento del pago de cuotas con la suscripción del contrato de administración de fondos colectivos.
Resolución 2640-2021-SPC del 2021-12-06
Expediente: 2520-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 DIEGO ALONSO ARPASI QUISPE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Diego Alonso Arpasi Quispe contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido a la presunta demora en admitir a trámite su denuncia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, se ha cumplido con emitir la Resolución 1 del 29 de noviembre de 2021 (admisorio de denuncia). Asimismo, se declara improcedente la queja formulada por el señor Diego Alonso Arpasi Quispe contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido a la presunta conducta funcional de los responsables del órgano quejado, toda vez que dicho cuestionamiento no resulta pasible de ser conocido y resuelto por la vía de la queja.
Resolución 2640-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 2225-2023-SPC
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK JEFE DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la solicitud de recusación formulada por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra el Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que incurrió en la causal de abstención establecida en el artículo 99°.4 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que cumpla con designar al funcionario que asumirá la función del señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0013-2023/PS0-INDECOPI-LAL.
Resolución 2641-2022-SPC del 2022-12-07
Expediente: 1223-2021-CC1
Partes: VICTORIA VERA HUARCO QUALITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado por vulneración de los Principios del Debido Procedimiento y Congruencia Procesal. Ello, en tanto el órgano de primera instancia no incluyó en el procedimiento a TAS Corredores de Seguros S.A.C. como proveedor denunciado, pese a que obran en el expediente suficientes elementos de convicción que permiten suponer una presunta responsabilidad administrativa por el hecho materia de denuncia, consistente en no haber puesto en conocimiento de la solicitante la respuesta emitida por la compañía aseguradora, respecto de su recurso de reconsideración. En consecuencia, se dispone que el órgano resolutivo de primera instancia, atendiendo a las consideraciones expuestas en la presente resolución, incluya al referido proveedor, impute el hecho denunciado y emita un nuevo pronunciamiento sobre el particular, garantizándose el derecho de defensa y debido procedimiento de las partes. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Victoria Vera Huarco contra Qualitas Compañía de Seguros S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que el proveedor se negó de forma justificada a otorgarle la cobertura del Seguro Vehicular por el siniestro ocasionado el 13 de febrero de 2021. Ello, en tanto el conductor de la unidad siniestrada no contaba con una licencia vigente al momento de los hechos, contraviniendo la normativa del Reglamento de Tránsito. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Qualitas Compañía de Seguros S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que ha quedado acreditado que la compañía aseguradora atendió el recurso de reconsideración interpuesto por la denunciante ante la negativa de brindarle la cobertura solicitada.
Resolución 2641-2021-SPC del 2021-12-06
Expediente: 2527-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE EMPRESA EDUCATIVA SAN MARCOS S.A.C.
Se declara fundada la queja formulada por Empresa Educativa San Marcos S.A.C. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que la notificación de la Resolución 0009-2021/ILN-CPC dirigida a la referida administrada no fue diligenciada conforme lo exige la Directiva 001-2013/TRI-INDECOPI, Régimen de Notificación de Actos Administrativos y Otras Comunicaciones Emitidas en los Procedimientos Administrativos a cargo de los Órganos Resolutivos del Indecopi, modificada por la Directiva 007-2015/TRI-INDECOPI. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte subsane el vicio advertido de manera que la Empresa Educativa San Marcos S.A.C. sea debidamente notificada con la Resolución 0009-2021/ILN-CPC del 8 de enero de 2021 al domicilio consignado por la administrada en su reclamo en queja: “e.e.sanmarcos@gmail.com”.
Resolución 2641-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 2223-2023-SPC
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK JEFE DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la solicitud de recusación formulada por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra el Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que incurrió en la causal de abstención establecida en el artículo 99°.4 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que cumpla con designar al funcionario que asumirá la función del señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0025-2023/PS0-INDECOPI-LAL.
Resolución 2642-2022-SPC del 2022-12-07
Expediente: 310-2021-CC1
Partes: GERARDO JOAQUÍN ENCISO DE LA CRUZ BANCO FALABELLA PERU S.A
Se confirma la Resolución 2400-2021/CC1 del 10 de septiembre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Gerardo Joaquín Enciso De La Cruz contra Banco Falabella Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por el hecho referido a que habría efectuado indebidamente el refinanciamiento del préstamo de titularidad del denunciante, pese a que lo solicitado consistió en un fraccionamiento de la deuda. Ello, en tanto se verificó que el proveedor efectuó de forma correcta el beneficio aplicado en atención a lo solicitado por el consumidor, a través de la llamada telefónica del 14 de julio de 2020
Resolución 2642-2021-SPC del 2021-12-06
Expediente: 2528-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN JENNY ÁNGELA ANGLAS RIVERA
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Jenny Ángela Anglas Rivera contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín, referido a la presunta notificación defectuosa de las Resoluciones 1 y 2 emitidas en el procedimiento recaído en el Expediente 004- 2019/SAN-INDECOPI-JUN, toda vez que dicho cuestionamiento no resulta pasible de ser analizado por la vía de la queja, al haberse emitido la resolución que puso fin a la instancia (Resolución 0491-2019/INDECOPI-JUN del 23 de agosto de 2019). De otro lado, se declara infundada la queja formulada por la señora Jenny Ángela Anglas Rivera contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín, toda vez que la notificación de la Resolución 0491-2019/INDECOPIJUN dirigida a la referida administrada fue diligenciada conforme lo exige la Directiva 001-2013/TRI-INDECOPI, Régimen de Notificación de Actos Administrativos y Otras Comunicaciones Emitidas en los Procedimientos Administrativos a cargo de los Órganos Resolutivos del Indecopi, esto es, en el domicilio que obraba en el expediente (ficha de Registro Único de Contribuyente).
Resolución 2642-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 2224-2023-SPC
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – EFE DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la solicitud de recusación formulada por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra el Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que incurrió en la causal de abstención establecida en el artículo 99°.4 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que cumpla con designar al funcionario que asumirá la función del señor Gustavo Adolfo Ayón Aguirre, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0146-2023/PS0-INDECOPI-LAL.
Resolución 2643-2022-SPC del 2022-12-07
Expediente: 1658-2021-CC1
Partes: MOYRA BELÉN CARTAGENA TOVAR BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A. debido a que la señora Moyra Belén Cartagena Tovar formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0738-2022/CC1 del 16 de marzo de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo materia de apelación y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2643-2021-SPC del 2021-12-06
Expediente: 2526-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 JESÚS LEONARDO MELCHOR VERA VILLENA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja planteado el 22 de noviembre de 2021 por el señor Jesús Leonardo Melchor Vera Villena, en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referente a la falta de calificación de su recurso de apelación (Expediente 0161-2021/CC1); debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, toda vez que, el 22 de noviembre de 2021 la quejada emitió la Resolución 7, mediante la cual concedió el recurso de apelación del quejoso.
Resolución 2643-2023-SPC del 2023-09-27
Expediente: 1274-2022-CC1
Partes: ANTONIETA PEÑA VIUDA DE FABIÁN RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., por cuanto la señora Antonieta Peña Viuda de Fabián formuló el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2644-2022-SPC del 2022-12-07
Expediente: 1872-2021-CC1
Partes: LUIS ALBERTO SUTTA ESCOBAR BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A. debido a que el señor Luis Alberto Sutta Escobar formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0691-2022/CC1 del 11 de marzo de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo materia de apelación y se dispone el archivo del presente expediente.