Resolución 1212-2022-SPC del 2022-06-14
Expediente: 501-2021-CC1
Partes: VÍCTOR ANDRÉS GARCÍA BELAUNDE BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada en parte la denuncia interpuesta por el señor Víctor Andrés García Belaunde contra Banco Falabella Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que los estados de cuenta de los meses de febrero y marzo de 2020, correspondientes a la Tarjeta de Crédito 4474-****-****-5479, fueron debidamente notificados al denunciante. Se confirma la resolución recurrida en el extremo que declaró fundada en parte la denuncia interpuesta por el señor Víctor Andrés García Belaunde contra Banco Falabella Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que ha quedado acreditado que la entidad bancaria no cumplió con remitir los estados de cuenta de abril, mayo y junio de 2020, correspondientes a la Tarjeta de Crédito 4474-****-****-5479 de titularidad del consumidor. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada en parte la denuncia interpuesta por el señor Víctor Andrés García Belaunde contra Banco Falabella Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por cuanto quedó acreditado que la entidad bancaria no cumplió con remitir al consumidor los estados de cuenta correspondientes al mes de julio de 2020 y siguientes, vinculados a la Tarjeta de Crédito 4474-****-****-5479 de su titularidad, en atención a la aplicación del artículo 11° de la Resolución SBS 6523-2013, Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito. Se confirma la referida resolución, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Víctor Andrés García Belaunde contra Banco Falabella Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que ha quedado acreditado que la entidad bancaria cumplió con brindar al denunciante información sobre su deuda a través del estado de cuenta con fecha de vencimiento marzo de 2020, por lo que el reporte ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP resultó debido; además, se verificó que dicho proveedor, atendiendo al Contrato de Tarjeta de Crédito, documento contractual debidamente suscrito por el consumidor, se encontraba facultado para anular el producto financiero ante la deuda impaga generada. Se revoca la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Víctor Andrés García Belaunde contra Banco Falabella Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción del artículo 88°.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que los reclamos del 30 de octubre y 5 de noviembre de 2020, se tratan del mismo reclamo, siendo que el denunciado cumplió con dar una respuesta al respecto el 26 de noviembre de 2020, esto es, dentro del plazo legalmente establecido para ello. En consecuencia, se deja sin efecto la multa impuesta, la medida correctiva reparadora, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento, así como la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi ordenados por las conductas infractoras sobre las cuales se ha eximido de responsabilidad a la entidad financiera. SANCIÓN: 1 UIT – Por la falta de remisión de los estados de cuenta de la Tarjeta de Crédito 4474-****-****-5479.