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Resolución 2546-2021-SPC del 2021-11-24
Expediente: 2451-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha de interposición del reclamo en queja, ha emitido la Resolución 0419- 2021/INDECOPI-PIU, a través de la cual emitió un pronunciamiento sobre la denuncia interpuesta contra la quejosa, tramitada bajo el Expediente 0393- 2019/CPC-INDECOPI-PIU.
Resolución 2546-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 666-2022-CC1
Partes: CELULANDIA E.I.R.L. BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, en los extremos referidos a: i) No haber atendido la solicitud de gestión presentada por la denunciante mediante carta notarial del 24 de noviembre de 2021; y, ii) No haber atendido el requerimiento de información presentado mediante carta notarial del 24 de noviembre de 2021. SANCIONES: 6,89 UIT, por no atender la solicitud de gestión. 4,34 UIT, por no atender el requerimiento de información.
Resolución 2546-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 650-2023-CC1
Partes: WILLIAM FIDEL LÓPEZ TORRES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad necesarias, pues permitió el cargo de 2 operaciones con cargo a la Tarjeta de Crédito Visa Signature Latam Pass N° 4280-****-****-3657 del denunciante que discrepaban del comportamiento habitual de consumo del interesado.
Resolución 2547-2022-SPC del 2022-11-28
Expediente: 1804-2021-CC1
Partes: AYDIL VILCA ESPINOZA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. INTERBANK
Se confirma la Resolución Final N° 0924-2022/CC1 en el extremo referido a la medida correctiva que ordenó a Banco Internacional del Perú S.A.A. Interbank que, como medidas correctivas, cumpla con: - entregar la minuta de levantamiento de hipoteca a la señora Aydil Vilca Espinoza. - capacitar a su personal para atender adecuadamente los trámites de levantamiento de hipoteca que soliciten sus usuarios.
Resolución 2547-2021-SPC del 2021-11-24
Expediente: 2450-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA LA POSITIVA VIDA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A.A. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha de interposición del reclamo en queja, ha emitido la Resolución 0419- 2021/INDECOPI-PIU, a través de la cual emitió un pronunciamiento sobre la denuncia interpuesta contra la quejosa, tramitada bajo el Expediente 0393- 2019/CPC-INDECOPI-PIU.
Resolución 2547-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 439-2022-CC1
Partes: SAÚL MARTÍN OLIVERA AMES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se dispone conservar la Resolución 2021-2023/SPC-INDECOPI, ya que el vicio detectado de oficio no resulta trascendente, conforme a lo expuesto en la presente resolución. Se declara improcedente el pedido de aclaración formulado por Banco de Crédito del Perú S.A. respecto de la medida correctiva ordenada en la Resolución 2021-2023/SPC-INDECOPI. Sin perjuicio ello, se aclara de oficio dicha medida correctiva reparadora, en los términos desarrollados en la presente resolución.
Resolución 2547-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 393-2024-CC1
Partes: MARIELA ELIZABETH RUBIO ÑIQUEN BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución apelada, que denegó la medida cautelar solicitada por la denunciante, consistente en que el Banco BBVA Perú S.A. efectúe el congelamiento de la deuda generada por la operación no reconocida cargada en su tarjeta de crédito y se abstenga del cobro de dicha deuda, al probarse que no concurrieron los requisitos necesarios para su otorgamiento, esto el peligro en la demora. Se ordena la medida correctiva solicitada por la denunciante; y, en consecuencia, se ordena al Banco BBVA Perú S.A., que se abstenga de seguir reportando a dicha consumidora ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, por la deuda generada por la operación cuestionada en su denuncia.
Resolución 2548-2022-SPC del 2022-11-28
Expediente: 1326-2021-CC1
Partes: RENZO ALEXI YALÁN ROSPIGLIOSI BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., en la medida que el denunciante formuló su desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0291-2022/CC1 del 2 de febrero de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2548-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 50-2021-CC1
Partes: MAURO ANTONIO GUMET GRANDEZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., por la presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que no quedó acreditado que el denunciante requirió documentación a la entidad bancaria a través de las cartas del 15 de julio y 13 de agosto de 2020 y pese a ello, esta no cumplió con remitir la referida documentación. Asimismo, se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., por la presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que no ha quedado acreditado que la entidad bancaria determinó erróneamente el saldo promedio de la cuenta de ahorros de titularidad de la cónyuge del denunciante, correspondientes a los seis (6) meses previos al fallecimiento de esta. De otro lado, se confirma la Resolución 1819-2021/CC1, en el extremo que denegó las medidas correctivas solicitadas por el señor Mauro Antonio Guimet Grandez.
Resolución 2548-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 557-2023-PS0-INDECOPI-AQP
Partes: TOMÁS HUALLPA QUISPE GRIFO J.H.P. E.I.R.L. LTDA
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Tomás Huallpa Quispe contra Grifo J.H.P. E.IR.L. LTDA, toda vez que se denunciaron infracciones independientes, de la cual una era inapreciable en dinero. En consecuencia, se dispone la remisión del expediente a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa para que brinde el trámite correspondiente a la denuncia.
Resolución 2548-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 121-2021-ILN-CPC
Partes: YENNIFER LIZET RUIZ CORREA FONBIENES PERU EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Fonbienes Peru Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., debido a que la denunciante formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2549-2022-SPC del 2022-11-28
Expediente: 3078-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE GIANCARLO ENRIQUE HERRERA MENÉNDEZ
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor Giancarlo Enrique Herrera Menéndez contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte; ello, pues dicho órgano resolutivo todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1522-2021/ILN-PS0 (Ingreso en Comisión 0036-2022/ILN-CPC-APELACIÓN).
Resolución 2549-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 223-2018-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: ALEXANDER MANUEL BALDEÓN SALDARRIAGA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 0146-2021/INDECOPI-JUN del 30 de abril de 2021, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín, que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Alexander Manuel Baldeón Saldarriaga contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, pues el contrato de ampliación y modificación de hipoteca del bien inmueble de titularidad del denunciante no generaba obligación alguna de la entidad financiera de otorgar el crédito que había solicitado el consumidor por la suma de S/ 270 000,00; por ello, la negativa del proveedor de denegarle el crédito mencionado al denunciante fue justificada.
Resolución 2549-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 520-2023-PS0-INDECOPI-AQP
Partes: SERGIO ANDRÉ ECHEGARAY GONZÁLES BARBARA ESTEFANIA GUTIÉRREZ BENAVIDES CARLOS JUSTO O. CONSTRUCTORES & ABOGADOS S.A.C.
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por los señores Sergio André Echegaray Gonzáles y Bárbara Estefanía Gutiérrez Benavides contra Carlos Justo O. Constructores & Abogados. En consecuencia, se dispone la remisión del expediente a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa para que brinde el trámite correspondiente a la denuncia.
Resolución 2549-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 111-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ÓSCAR ALFREDO SOPLOPUCO MAZA GUILLERMO NUNURA SOPLOPUCO ROSA ELVIRA SOPLOPUCO MAZA JUAN PEDRO SOPLOPUCO MAZA DELIA SOPLOPUCO MAZA GUILLERMO SOPLOPUCO MAZA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A. debido a que los denunciantes se desistieron de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2550-2022-SPC del 2022-11-28
Expediente: 3125-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE REY THOMAS SUNCION RAMIREZ
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado el 17 de noviembre de 2022 por el señor Rey Thomas Sunción Ramírez en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, en lo referido a la falta de atención a su escrito de comunicación de incumplimiento de medidas correctivas, presentado el 14 de octubre de 2022; debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente decisión, se ha cumplido con expedir la Carta 0287-2022-ILN/INDECOPI del 18 de noviembre de 2022 y la Resolución 7 del 23 de noviembre de 2022, brindado trámite al referido escrito.
Resolución 2550-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 844-2020-CC1
Partes: SANTIAGO ROBERTO LEÓN FALCÓN BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por el hecho referido a que, luego de haber accedido a una reprogramación de deuda, no habría cumplido con entregar al denunciante el nuevo cronograma de pagos de su Crédito Efectivo N° 100-*****-****-****-443. Ello, en tanto se verificó que el beneficio aplicado al consumidor fue revertido por la entidad financiera a solicitud del titular. Asimismo, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., por infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por el hecho referido a que no habría informado sobre los nuevos intereses que debía cancelar el consumidor, tras haberle otorgado facilidades de pago (reprogramación) para cancelar la deuda que mantenía con su Tarjeta de Crédito N° 4634-****-****-5023 . Ello, dado que se logró verificar que la entidad financiera cumplió con brindar dicha información a través de su plataforma virtual de manera previa a la solicitud de acceso al referido beneficio. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0788-2021/CC1, en los extremos referidos a las sanciones impuestas, condena al pago de costas y costos del procedimiento, e inscripción del proveedor en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por las conductas analizadas en la presente resolución.
Resolución 2550-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 934-2021-CC2
Partes: NANCY LIZBETH MORÁN CALLE MATTINGS S.A.C. HARRY OSKAR MATTOS CHÁVEZ
Se declara improcedente la solicitud de aclaración, presentada por Mattings S.A.C. respecto de la Resolución 1887-2023/SPC-INDECOPI, al no advertirse la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado.
Resolución 2551-2022-SPC del 2022-11-28
Expediente: 68-2021-CPC-INDECOPI-PUN
Partes: ALEXANDER JOSÉ ANDRÉS DEL CAMPO PELLANNE COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “MOSOQ HILLARIY” LTDA.
Se revoca la Resolución 0056-2022/CPC-INDECOPI-PUN, en los extremos en que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mosoq Hillariy Ltda., por infracción de los artículos 19º y al literal b), numeral 56.1, del artículo 56° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y en consecuencia, se declara improcedente la misma, en tanto los hechos denunciados se encuentran referidos a una presunta obligación que no se deriva de una relación de consumo existente entre las partes, siendo que la denunciada únicamente tuvo la calidad de fiadora de la empresa Jabas S.A.C. (deudora) ante deudas impagas que mantenía con el denunciante (acreedor). Carece de objeto emitir un pronunciamiento sobre la medida cautelar solicitada por el señor Alexander José Andrés Del Campo Pellanne, en el marco del procedimiento tramitado ante esta instancia; al haberse producido la sustracción de la materia, dado que, a través de esta resolución, la Sala Especializada en Protección al Consumidor emitió un pronunciamiento final respecto de la controversia materia de grado.
Resolución 2551-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 1400-2020-CC1
Partes: DAVID AMADOR ORTECHO LUNA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Banco de Crédito del Perú S.A. como medida correctiva que cumpla con “emitir un nuevo plástico vinculado a la cuenta de tarjeta de crédito contratada por el denunciante”; y, en consecuencia, se ordena a dicho proveedor como medida correctiva que, ante una eventual solicitud formulada por el denunciante para acceder a los servicios ofrecidos por la empresa (contratación de una nueva tarjeta de crédito con la apertura de la cuentatarjeta respectiva) cumpla con evaluarla conforme a lo establecido por ley; y, de ser el caso, proceda a prestar dichos servicios de forma idónea.
Resolución 2551-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 328-2022-CC1
Partes: ARIANNA DEL ROSARIO GIL CUMACHE BANCO DE CREDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud formulada por Banco de Crédito del Perú S.A., a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 1652-2023/SPC-INDECOPI, debido a que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Asimismo, se ha verificado que no existe evidencia de vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales en el presente procedimiento.
Resolución 2551-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 758-2023-CC1
Partes: LYLY TERESA GUTIÉRREZ ARÉVALO BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Ripley Perú S.A., dado que la señora Lyly Teresa Gutiérrez Arévalo formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2552-2022-SPC del 2022-11-28
Expediente: 201-2021-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: A & G CONTRATISTAS Y MINERA S.A.C. CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO INCASUR S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Caja Rural de Ahorro y Crédito Incasur S.A., debido a que A & G Contratistas y Minera S.A.C. formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0018-2022/INDECOPI-AQP del 7 de enero de 2022, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2552-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 1027-2020-CC1
Partes: OSCAR FÉLIX MARTÍNEZ CARRASCO PANDERO S.A. EAFC
Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Oscar Félix Martínez Carrasco contra Pandero S.A. EAFC, por presunta infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, y, en consecuencia, se declara fundada la misma, pues quedó acreditado que el proveedor denunciado incumplió con generar la Orden Irrevocable de Compra, pese a que el denunciante cumplió con los requisitos para la generación de esta, en tanto remitió la comunicación, debidamente suscrita, conteniendo las características del vehículo elegido, luego de adjudicado el certificado de compra vía remate. SANCION: 1 UIT
Resolución 2552-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 188-2020-CC1
Partes: NEMESIA ATACHAGUA GUTIERREZ BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 1259-2023/SPC-INDECOPI, pues en el encabezado de la referida resolución dice “Expediente 2284-2021/CC1”, cuando debe decir “Expediente 0188-2020/CC1”.
Resolución 2552-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 2431-2022-CC1
Partes: ANDREA ALEJANDRA ESPINOZA ZULOAGA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., en virtud a que la señora Andrea Alejandra Espinoza Zuloaga formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia contra dicha entidad financiera, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2138-2023/CC1 y se dispone el archivo del presente expediente, en lo pertinente.
Resolución 2553-2022-SPC del 2022-11-28
Expediente: 1185-2021-CC1
Partes: SALVADOR ALBERTO SALMAN SABA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma modificando fundamentos la Resolución 0065-2022/CC1 del 12 de enero de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que declaró infundada la denuncia, interpuesta por el señor Salvador Alberto Salman Saba contra Banco BBVA Perú S.A., por la presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la entidad financiera cobró debidamente la suma aproximadamente de US$ 18,00 por concepto de seguro contra riesgo, toda vez que el denunciante aún mantenía una obligación pecuniaria contra el Banco.
Resolución 2553-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 875-2020-CC2
Partes: RENZO GERMÁN ROJAS RÍOS INSTITUTO LATINOAMERICANO DE EMPRESAS Y NEGOCIOS S.A.C.
Se revoca la Resolución 1277-2021/CC2 que declaró improcedente por falta de legitimidad para obrar activa la denuncia interpuesta por el señor Renzo Germán Rojas Ríos contra Instituto Latinoamericana de Empresas y Negocios S.A.C., por presunta infracción del literal e) del numeral 58°.1 del artículo 58° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara procedente la misma. Ello, al haber quedado acreditado que el denunciante sí contaba con legitimidad para denunciar el hecho referido a que el proveedor denunciado habría utilizado métodos comerciales agresivos puesto que habría enviado mensajes de texto no deseados al número de teléfono del referido administrado con fines publicitarios, toda vez que el denunciante era quien se beneficiaba del uso y disfrute del teléfono móvil. En ese sentido, se dispone que el órgano resolutivo de primera instancia emita, a la brevedad, un pronunciamiento sobre el hecho cuestionado.
Resolución 2553-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 569-2022-CC1
Partes: LUIS GONZAGA CARRERA MATOS FINANCIERA EFECTIVA S.A.
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 2148-2023/SPC-INDECOPI, toda vez que se mencionó que las partes del procedimiento suscribieron un contrato de crédito el 21 de agosto de 2021, cuando debió decir que dicho contrato fue suscrito el 21 de agosto de 2020.
Resolución 2553-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 116-2023-CC1
Partes: LOURDES LIDANIA ZEGARRA MAYO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2554-2022-SPC del 2022-11-28
Expediente: 1678-2021-CC1
Partes: PONCIANA YSABEL TAIPE ABARCA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que declaró infundada la denuncia, interpuesta por señora Ponciana Ysabel Taipe Abarca contra Banco BBVA Perú S.A., por la presunta infracción del artículo 86°del Código de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la entidad financiera realizó el descuento de intereses hasta la fecha que realizó el pago anticipado de su deuda total por su Tarjeta de Crédito N° 4919-****-****-7866.
Resolución 2554-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 426-2020-CC1
Partes: NELLY VIRGINIA GALARZA CHÁVEZ BANCO GNB PERÚ S.A.
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Nelly Virginia Galarza Chávez contra Banco GNB Perú S.A., por infracción del artículo 1°.1 literal b) y 2°.1 de la Ley 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo referido a que el proveedor no habría informado sobre los términos y condiciones del producto financiero otorgado a la denunciante, considerando las modificaciones aplicadas a este. Ello, dado que no quedó acreditado que el proveedor cumplió con dicha obligación de forma oportuna, de conformidad con lo dispuesto en la Resolución SBS 3274-2017 – Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2554-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 2080-2023-SPC
Partes: MAQUINARIAS ATV S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, referido a la falta de imposición de multa coercitiva al denunciado por incumplimiento de medida correctiva, debido a que la autoridad quejada mediante Resolución 1539-2023/CC2 del 24 de agosto de 2023, impuso multa coercitiva de seis (6) UIT al proveedor denunciado por incumplimiento de medida correctiva.