Resolución 42-2023-SPC del 2023-01-04
Expediente: 255-2021-CC2
Partes: FANY CRISTINA PEREDA URBINA AUTOFONDO S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 7 del 16 de mayo de 2022, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, que concedió el recurso de apelación interpuesto por Autofondo S.A.C. contra la resolución venida en grado, respecto de los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Autofondo S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que: (i) no habría entregado a la denunciante el vehículo de manera oportuna, esto es, a los quince (15) días de haber adquirido la unidad; y, (ii) habría puesto a disposición de la denunciante un vehículo con fallas en su encendido. En consecuencia, se declara improcedente tal recurso, en los referidos extremos, al verificarse que la resolución impugnada no le causó agravio o perjuicio alguno al recurrente en dichos puntos. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado por vulneración de los Principios de Congruencia Procesal y Debido Procedimiento; toda vez que el órgano de primera instancia no imputó ni se pronunció, respectivamente, sobre el hecho específicamente cuestionado por la señora Fany Cristina Pereda Urbina, por cuanto imputó y se pronunció sobre un hecho diferente, referido a que Autofondo S.A.C. habría puesto a disposición de la denunciante un vehículo que presentó fallas en la entrada del puerto USB que no fue debidamente reparado en atención a la garantía. En ese sentido, se dispone que la primera instancia realice la imputación de cargos sobre el hecho expresamente denunciado por la señora Fany Cristina Pereda Urbina, y emita un pronunciamiento sobre dicho extremo a la brevedad posible. Para tales efectos, se precisa que la conducta cuestionada se encontraba referida a que Autofondo S.A.C. no habría atendido la solicitud de cambio del puerto USB de forma oportuna. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Fany Cristina Pereda Urbina contra Autofondo S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que puso a disposición de la denunciante un vehículo que presentó desperfectos como el cascabeleo y cabeceo de la unidad al momento de acelerar tras 80 Km/h. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Fany Cristina Pereda Urbina contra Autofondo S.A.C. por infracción del artículo 24°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no se ha acreditado que la denunciada haya brindado una respuesta al Reclamo N° 76 del 5 de enero de 2021, ni que haya solicitado una ampliación del plazo de conformidad con lo establecido por el referido cuerpo normativo. Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada, en el extremo que sancionó a Autofondo S.A.C. con una multa de 10 UIT, por infracción del artículo 24°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que emita un nuevo pronunciamiento, fundamentando debidamente la graduación de la referida sanción, atendiendo a los considerandos de la presente resolución. SANCIÓN: 1,55 UIT – Por la falla referida al cascabeleo y cabeceo de la unidad al momento de acelerar tras 80 Km/h