Resolución 1870-2022-SPC del 2022-09-13
Expediente: 134-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: CARMEN GUADALUPE LÓPEZ DE FERNÁNDEZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0982-2021-CPCLAL/ INDECOPI y de la Resolución 0919-2021/INDECOPI-LAL, en el extremo que imputó y analizó, respectivamente, en forma independiente la conducta referida a la falta de información a la señora Carmen Guadalupe López De Fernández sobre la reprogramación del crédito PYME contratado el 5 de diciembre de 2019, impidiendo que pueda decidir si acepta la citada reprogramación y sus condiciones, por presunta infracción al artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; ello, toda vez que esta conducta infractora se hallaba subsumida en la conducta denunciada consistente en la presunta reprogramación indebida y sin autorización del crédito PYME contratado el 5 de diciembre de 2019 por la denunciante, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, condena al pago de los costos del procedimiento e inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi por la mencionada conducta infractora declarada nula. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0982-2021-CPC-LAL/INDECOPI y de la Resolución 0919-2021/INDECOPI-LAL, en el extremo que imputó y analizó, respectivamente, la conducta referida a que Scotiabank Perú S.A.A. habría reprogramado unilateralmente el crédito PYME de la denunciante, como una presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto correspondía analizar dicha conducta como una presunta infracción del artículo 56°.1 literal c) de dicho cuerpo normativo. En consecuencia, se deja sin efecto la medida correctiva ordenada, sanción impuesta, condena al pago de las costas y costos del procedimiento e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, dispuestas como consecuencia de la presente infracción revocada. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A. por infracción del artículo 56°.1 literal c) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse acreditado que el denunciado no cumplió con realizar la reprogramación unilateral del crédito PYME de la denunciante, conforme al procedimiento contractualmente establecido para ello. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A. por infracción del artículo 1°.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, corresponde declarar infundada la misma. Ello, al haberse acreditado que la entidad financiera cumplió con informar de manera oportuna a la denunciante la contratación del seguro adicional denominado “Seguro Plus” al momento de la contratación del crédito PYME. En consecuencia, se deja sin efecto, la sanción impuesta, condena al pago de los costos del procedimiento e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, dispuestas como consecuencia de la presente infracción revocada. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A. por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, corresponde declarar infundada la misma. Ello, al no haber quedado acreditado que la denunciante indicó a la entidad financiera que parte del crédito PYME debía ser destinado a la compra de deuda que mantenía con un tercero (financiera). En consecuencia, se deja sin efecto, la sanción impuesta, condena al pago de los costos del procedimiento e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, dispuestas como consecuencia de la presente infracción revocada. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0982-2021-CPC-LAL/INDECOPI y de la Resolución 0919-2021/INDECOPI-LAL, en el extremo que imputó y analizó, respectivamente, sobre el hecho de que la entidad financiera no habría entregado a la denunciante copia del cronograma de pagos del crédito PYME reprogramado, como presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en vista de que el referido hecho constituía una presunta infracción, tipificado en el artículo 47° literal e) del mismo cuerpo normativo. En consecuencia, se deja sin efecto, la sanción impuesta, condena al pago de los costos del procedimiento e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, dispuestas como consecuencia de la presente infracción anulada. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta en contra de Scotiabank Perú S.A.A. por infracción del artículo 47° literal e) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse acreditado que la entidad financiera no cumplió con entregar a la denunciante el nuevo cronograma de pagos emitido en virtud de la reprogramación del crédito PYME contratado el 5 de diciembre de 2019. SANCIONES: 2 UIT, por haber reprogramado unilateralmente el crédito PYME de la denunciante sin seguir el procedimiento contractualmente establecido para ello. - 1 UIT, por no haber entregado a la denunciante el nuevo cronograma de pagos emitido en virtud de la reprogramación del crédito PYME.