Resolución 1651-2022-SPC del 2022-08-15
Expediente: 66-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: CARLOS ALFREDO NINANCURO MELENDEZ COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO LOS ANDES COTARUSI AYMARAES - COOPAC LOS ANDES
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes Cotarusi Aymaraes, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto a que la entidad financiera habría celebrado con el denunciante, un crédito con garantía hipotecaria por S/ 100 000,00; sin embargo, habría desembolsado un monto menor. Ello, en tanto tal hecho ocurrió el 2010 y la denuncia fue interpuesta el 5 de abril de 2021, habiendo excedido el plazo prescriptorio de dos (2) años previsto por ley para tales efectos. Asimismo, se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia presentada contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes Cotarusi Aymaraes, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo concerniente a que el proveedor habría hecho firmar al señor Carlos Alfredo Ninancuro Meléndez un pagaré en blanco, en el que no se tenía identificado el crédito al que pertenecía. Ello, en tanto tal hecho ocurrió el 2010 y la denuncia fue interpuesta el 5 de abril de 2021, habiendo excedido el plazo prescriptorio de dos (2) años previsto por ley para tales efectos. De otro lado, se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia presentada contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes Cotarusi Aymaraes, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, con relación a que la denunciada habría imputado indebidamente al señor Carlos Alfredo Ninancuro Meléndez desembolsos de diferentes sumas de dinero que no reconocía; y, en consecuencia, se declara procedente la denuncia en dicho extremo. Ello en tanto se acreditó que el consumidor habría tomado conocimiento de dicha imputación de desembolsos a partir de la comunicación efectuada mediante carta 003-2020-CA-AL-COOPAC LOS ANDES del 13 de octubre de 2020; esto es, dentro del plazo de prescripción de 2 años. Asimismo, se declara infundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes Cotarusi Aymaraes, por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto a que la entidad financiera habría imputado indebidamente al denunciante desembolsos de diferentes sumas de dinero que no reconocía. Ello, en tanto se acreditó que resultaban válidos la imputación de 9 desembolsos de dinero que fueron atribuidos al denunciante por la Cooperativa mediante carta 03-2020-CA-AL-COOPAC LOS ANDES. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes Cotarusi Aymaraes, por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto se acreditó que el proveedor no cumplió con atender la solicitud de gestión presentada por el denunciante el 23 de noviembre de 2020. SANCIÓN: 0,75 UIT