Resolución 2838-2022-SPC del 2022-12-29
Expediente: 139-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: VICTOR SAMUEL ROJAS SIERRA CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
Se confirma la Resolución Final 100-2022/INDECOPI-CUS del 3 de marzo de 2022, en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada por el señor Victor Samuel Rojas Sierra contra Crediscotia Financiera S.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, debido a que se acreditó que la referida entidad no cumplió con imputar el pago de S/ 2 754,94 efectuado por el denunciante el 19 de diciembre de 2019 a su línea paralela 4220- 52**-****-1314 asociada a su Tarjeta de Crédito Única, conforme a la normativa sectorial vigente. Se declara la nulidad parcial de la Resolución Final 100-2022/INDECOPI-CUS del 3 de marzo de 2022 en el extremo que sancionó a Crediscotia Financiera S.A con una multa de dos (2) UIT, por infracción del artículo 19° del Código de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no se aplicó el Decreto Supremo 032-2021-PCM. En consecuencia, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional de Cusco realice una nueva graduación y determinación de la referida sanción, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se confirma la Resolución Final 100-2022/INDECOPI-CUS del 3 de marzo de 2022, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada por el señor Victor Samuel Rojas Sierra contra Crediscotia Financiera S.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, debido a que se acreditó que dicha entidad cumplió con la promoción denominada doce (12) cuotas sin intereses, al no haber aplicado intereses a la compra de un producto realizado por el referido denunciante el 4 de noviembre de 2019 en el establecimiento comercial la Curacao. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 01 del 2 de agosto de 2019, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional de Cusco, y de la Resolución Final 100-2022/INDECOPI-CUS del 3 de marzo de 2022, emitida por la Comisión de la Oficina Regional de Cusco, en los extremos que imputó y analizó, respectivamente, la conducta referida a que dicha entidad rhabría atribuido una tarjeta de crédito al denunciante, pese a que nunca la había solicitado o autorizado, como presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto correspondía analizar dicha conducta como una presunta vulneración del artículo 56.1, literal b), de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta Victor Samuel Rojas Sierra contra Crediscotia Financiera S.A., por presunta infracción del artículo 56°.1, literal b) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, puesto que se acreditó que la referida entidad atribuyó debidamente la contratación de una línea paralela 4220- 52**-****-131 al denunciante, asociada a su Tarjeta de Crédito Única. Se confirma la Resolución Final 100-2022/INDECOPI-CUS del 3 de marzo de 2022, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada por el señor Victor Samuel Rojas Sierra contra Crediscotia Financiera S.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, debido a que se acreditó que la referida entidad remitió los estados de cuenta de la Tarjeta de Crédito Única a la dirección electrónica autorizada por el denunciante, de conformidad con el contrato de la referida tarjeta. Se confirma la Resolución Final 100-2022/INDECOPI-CUS del 3 de marzo de 2022, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada por el señor Victor Samuel Rojas Sierra contra Crediscotia Financiera S.A. por infracción del artículo 1°.1, literal b), y del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, debido a que se acreditó que la referida entidad brindó información al denunciante respecto a que las disposiciones de efectivo contratadas por dicho denunciante el 22 de octubre y el 26 de octubre de 2019 correspondían a la línea 4220- 52**-****-1314 asociada a su Tarjeta de Crédito Única.