Resolución 1357-2020-SPC del 2020-08-19
Expediente: 74-2019-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: SEBASTIÁN FRANCESCO RODRÍGUEZ ITURREGUI UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que dio por finalizado el procedimiento por presunta infracción del artículo 73º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por las conductas consistentes en que la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo: (i) habría entregado al señor Sebastián Francesco Rodríguez Iturregui un formato de proyecto de tesis que no cumpliría con los estándares del reglamento de la propia escuela de post-grado de la institución educativa; (b) no contaba con el libro de reclamaciones físico ni virtual a través de su página oficial; y, (c) no brindó respuesta a los reclamos presentados por el interesado de manera física y virtual, en mérito al acuerdo conciliatorio celebrado por las partes del presente expediente. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Sebastián Francesco Rodríguez Iturregui en contra de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, por presunta infracción del artículo 73º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la proveedora carecía de un sistema adecuado para impartir las clases de la maestría con mención en Derecho Constitucional y Gobernabilidad, en la modalidad virtual. Además, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Sebastián Francesco Rodríguez Iturregui en contra de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, por presunta infracción del artículo 73º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma. Ello, al haber quedado acreditado que la proveedora brindó un trato inadecuado al estudiante, relativo a que el coordinador del programa educativo habría proferido frases en tono amenazante, tales como “¿Por qué ha hecho esto?”, “ya te quemaste, no debiste meterte con Freddy”. Rodríguez Iturregui en contra de Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, por infracción del artículo 73º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor: - Al haber quedado acreditado que la proveedora realizó el cambio del programa de maestría con mención en Derecho Constitucional y Procesal Constitucional por la maestría con mención en Derecho Constitucional y Gobernabilidad; así como, de la modalidad del dictado de las clases y de los docentes, sin trasladar una comunicación previa al interesado; y, - al no haber quedado acreditado que la proveedora cumplió con entregar al interesado la nueva malla curricular y la relación de docentes a cargo de los cursos de la nueva maestría. SANCIONES: - 0,50 UIT: Por brindar un trato inadecuado al estudiante, relativo a que el coordinador del programa educativo habría proferido frases en tono amenazante, tales como “¿Por qué ha hecho esto?”, “ya te quemaste, no debiste meterte con Freddy”. - 1 UIT: Por cambiar la maestría con mención en Derecho Constitucional y Procesal Constitucional por la maestría con mención en Derecho Constitucional y Gobernabilidad; así como, de la modalidad del dictado de las clases y de los docentes, sin trasladar una comunicación previa al interesado. - 1 UIT: Por no entregar al interesado la nueva malla curricular y la relación de docentes a cargo de los cursos de la nueva maestría.