Resolución 1223-2020-SPC del 2020-08-04
Expediente: 124-2019-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: MARIELA DEL CARMEN ALVARADO SAAVEDRA SAN LUIS GONZAGA S.R.L.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 252-2019/ST-INDECOPI-PIU-CONCESORIO, mediante la cual se concedió el recurso de apelación presentado por la señora Mariela Del Carmen Alvarado Saavedra en contra de la Resolución 694-2019/INDECOPI-PIU, en el extremo que cuestionó directamente la sanción impuesta a San Luis Gonzaga S.R.L.; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho extremo del recurso impugnatorio. Ello, toda vez que el mismo estuvo orientado a contradecir un extremo respecto del cual no tenía legitimidad para cuestionar, en tanto se configuraba como un presupuesto de la potestad punitiva de la Autoridad Administrativa. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la resolución venida en grado, en el extremo que omitieron imputar y pronunciarse, respectivamente, por la conducta consistente en que en el año 2018, San Luis Gonzaga S.R.L. le habría realizado un cobro doble a la señora Mariela Del Carmen Alvarado Saavedra, pues esta canceló S/ 530,00 por concepto de matrícula y la misma suma por el concepto de inscripción. En consecuencia, se ordena a la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura y a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura que cumplan, respectivamente, con realizar la imputación de cargos y emitir el pronunciamiento correspondiente. Adicionalmente, se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de San Luis Gonzaga S.R.L. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que habría establecido en el período escolar 2019 un pago por concepto de matrícula superior al costo de la pensión mensual, toda vez que la denunciante habría cancelado S/ 600,00 por el costo de la matrícula y S/ 550,00 por concepto de mensualidad de su menor hijo de iniciales R.R.C.A. de edad no identificada; y, S/ 600,00 por el costo de la matrícula y S/ 500,00 por concepto de mensualidad de su menor hija de iniciales R.A.C.A. de edad no identificada. Ello, toda vez que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura incurrió en una motivación contradictoria, pues declaró fundado este extremo de la denuncia por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, pese a que de manera previa había declarado la nulidad parcial de la imputación de cargos realizada por la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura respecto a estos artículos. En ese sentido, se dejan sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, referidas a este extremo. Además, en vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta en contra de San Luis Gonzaga S.R.L. por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que habría establecido en el período escolar 2019 un pago por concepto de matrícula superior al costo de la pensión mensual, toda vez que la denunciante canceló S/ 600,00 por el costo de la matrícula y S/ 550,00 por concepto de mensualidad de su menor hijo de iniciales R.R.C.A. de edad no identificada; y, S/ 600,00 por el costo de la matrícula y S/ 500,00 por concepto de mensualidad de su menor hija de iniciales R.A.C.A. de edad no identificada. Ello, toda vez que el proveedor formuló allanamiento respecto a este extremo de la denuncia. Por otro lado, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de San Luis Gonzaga S.R.L. por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no habría brindado un servicio adecuado a la menor de iniciales R.A.C.A. de edad no identificada, toda vez que no le habría proporcionado papel higiénico para realizar sus necesidades fisiológicas, retornando a su domicilio con la ropa interior manchada. Ello, toda vez que la denunciante presentó medios probatorios que acreditaban el defecto (fotocopia de una página de la agenda escolar y un reclamo del 13 de setiembre de 2018), sin que el proveedor haya probado lo contrario. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de San Luis Gonzaga S.R.L. por infracción del artículo 24° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no habría cumplido con brindar respuesta a los reclamos 001-000014-2011 de fecha 13 de setiembre de 2018 y 000016-2011 de fecha 7 de noviembre de 2018, presentados por la denunciante en su libro de reclamaciones. Ello, en tanto el proveedor se allanó respecto a este extremo de la denuncia. SANCIONES: Conducta Sanción No le proporcionó papel higiénico a la menor de iniciales R.A.C.A. de edad no identificada para que realizara sus necesidades fisiológicas, retornando a su domicilio con la ropa interior manchada 5 UIT Estableció en el período escolar 2019 un pago por concepto de matrícula superior al costo de la pensión mensual, toda vez que la denunciante canceló S/ 600,00 por el costo de la matrícula y S/ 550,00 por concepto de mensualidad de su menor hijo de iniciales R.R.C.A. de edad no identificada; y, S/ 600,00 por el costo de la matrícula y S/ 500,00 por concepto de mensualidad de su menor hija de iniciales R.A.C.A. de edad no identificada Amonestación No cumplió con dar respuesta a los reclamos 001-000014-2011 de fecha 13 de setiembre de 2018 y 000016-2011 de fecha 7 de noviembre de 2018, presentados por la denunciante en su libro de reclamaciones Amonestación