Resolución 538-2020-SPC del 2020-02-24
Expediente: 1430-2018-CC1
Partes: JORGE JESÚS MATEO RAMÍREZ FINANCIERA OH! S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró la nulidad parcial de la Resolución 1 del 28 de enero de 2019, en lo que respecta a las imputaciones de cargo efectuadas contra Financiera OH! S.A., recogidas en los numeral (i) y (ii) de la parte resolutiva de dicha resolución, al verificarse que existía una falta de calificación y precisión de los hechos denunciados por el señor Jorge Jesús Mateo Ramírez. De otro lado, se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada contra Financiera OH! S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que no quedó acreditado que la entidad financiera haya atribuido una deuda indebida al denunciante, toda vez que el incremento de su deuda se debió a los abonos efectuados por el denunciante, bajo la modalidad de “Pago Mínimo”, lo que generó el cargo de saldos e intereses revolventes durante el periodo de facturación controvertido. Asimismo, se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia presentada contra Financiera OH! S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la entidad financiera no consideró como componentes del “Pago Mínimo”, importes indebidos o que sean contrarios a la normativa correspondiente. De igual manera, se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia presentada contra Financiera OH! S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección al Consumidor, en la medida que no quedó acreditado que el cobro de la comisión por cajero corresponsal en la tarjeta de crédito de titularidad del denunciante, desde el ciclo de facturación del 5 de noviembre de 2016 al 4 de diciembre de 2018, se haya encontrado justificado. Adicionalmente, se confirma la resolución recurrida, que declaró infundada la denuncia presentada contra Financiera OH! S.A., por presunta infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y de los numerales 2.1 y 2.2 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección al Consumidor, al no haberse verificado que la entidad financiera haya otorgado información inadecuada al denunciante, sobre los saldos e intereses revolventes aplicados a la tarjeta de crédito de su titularidad, cuando este lo requirió el 15 de noviembre de 2018. Finalmente, se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada contra Financiera OH! S.A., por infracción del numeral 88.1 del artículo 88° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la entidad financiera haya atendido adecuadamente el Reclamo 1513502 del 15 de noviembre de 2018, presentado por el denunciante. SANCIONES: 1 UIT – por el cobro indebido de la comisión por cajero corresponsal. 1,02 UIT – por la atención inadecuada al Reclamo 1513502 del 15 de noviembre de 2018, presentado por el denunciante.