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Resolución 269-2025-SPC del 2025-01-24
Expediente: 1814-2023-CC1
Partes: JAVIER VIDAL OLCESE SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada, en los extremos que ordenó a Scotiabank Perú S.A.A., en calidad de medida correctiva, que cumpla con: a) Extornar el importe de USD 4 666,36, correspondiente a la operación cargada en la tarjeta de crédito del denunciante, así como los intereses y comisiones generados por la referida operación; y, b) Atender de manera adecuada el reclamo presentado el 13 de octubre de 2021. Se confirma la resolución apelada que condenó a Scotiabank Perú S.A.A. al pago de las costas del procedimiento.
Resolución 270-2025-SPC del 2025-01-24
Expediente: 78-2023-CC1
Partes: NICOLASA AURELIA CORRALES VILLANUEVA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que cargó indebidamente en la tarjeta de crédito de la denunciante, 14 disposiciones de efectivo por el monto total de S/ 11 060,00, las cuales fueron depositadas en la cuenta de ahorros de dicha consumidora. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 271-2025-SPC del 2025-01-24
Expediente: 217-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: MARTIR AUGUSTO RUIZ CHERRE BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se modifica la resolución apelada en el extremo de la medida correctiva ordenada; y, en consecuencia, se ordena al Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, en calidad de medida correctiva, que en el plazo de 15 días hábiles contado desde la notificación de la resolución, cumpla con: a) Devolver a la cuenta de ahorros del denunciante, el importe de S/ 11 420,00 más los intereses legales dejados de percibir desde la fecha de su realización hasta la fecha de cumplimiento del mandato; y, b) Extornar a la tarjeta de crédito del denunciante el importe de S/ 4 998,00, así como los intereses, comisiones y gastos que se hubieran generado; y de corresponder, realizar las gestiones para rectificar la calificación crediticia de la denunciante ante las Centrales de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, por las operaciones no reconocidas. Se confirma la resolución apelada que condenó al Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank al pago de las costas del procedimiento.
Resolución 272-2025-SPC del 2025-01-24
Expediente: 286-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: PILAR CRISTINA DIAZ DELGADO DE CAMPOS BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la misma, al probarse que la retención de S/ 11 508 240,42 realizada en la cuenta de ahorros de la señora Pilar Cristina Diaz Delgado de Campos se encontraba justificada conforme a los términos contractuales de dicha cuenta.
Resolución 273-2025-SPC del 2025-01-24
Expediente: 181-2025-SPC
Partes: ZARELA SANDY HERNÁNDEZ MAYORGA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada cumplió con tramitar la comunicación relacionada con el incumplimiento de las medidas correctivas y pago de costas realizada por la quejosa.
Resolución 274-2025-SPC del 2025-01-24
Expediente: 187-2025-SPC
Partes: PATRICIA MARILÚ SANTILLÁN GONZÁLES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada cumplió con tramitar la comunicación relacionada con el incumplimiento de las medidas correctivas realizada por la quejosa.
Resolución 275-2025-SPC del 2025-01-24
Expediente: 193-2025-SPC
Partes: LIS GERALDINE ROJAS LOYOLA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada cumplió con conceder el recurso de apelación.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada cumplió con conceder el recurso de apelación.
Resolución 276-2025-SPC del 2025-01-24
Expediente: 124-2025-SPC
Partes: GRUPO FRAMEL S.A.C. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
Se declara infundada la solicitud de recusación formulada por Grupo Framel S.A.C. en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, toda vez que no se ha constatado que esta haya incurrido en alguna de las causales de abstención establecidas en el artículo 99° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo 004-2019-JUS.
Resolución 277-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 227-2024-CC2
Partes: MILAGRITOS DEL CARMEN ARCE MARTÍNEZ RAMÓN JESÚS VÉLEZ CASTELLANOS COPROIN CONTRATISTAS GENERALES S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado que otorgó la medida cautelar solicitada por los denunciantes, por no cumplir con los presupuestos necesarios para su dictado; y, en consecuencia, se declara improcedente la referida solicitud, al probarse que los Órganos Resolutivos de Protección al Consumidor del Indecopi carecen de competencia para dictar medidas cautelares de embargo.
Resolución 278-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 344-2023-PC-INDECOPI-LAL
Partes: LUIS EDUARDO CHUQUIRUNA VILLEGAS PANDERO S.A. EAFC
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pandero S.A. EAFC, en virtud de la transacción extrajudicial celebrada por las partes del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se dejan sin efecto los extremos de la Resolución 0150-2024/INDECOPI-LAL que fueron apelados; por lo que, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 279-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 457-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: OTTO REDNEY ZAVALETA ANGULO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el denunciante se desistió de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 280-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 868-2023-CC1
Partes: BETSABETH LUIS DÍAZ DE LA CRUZ MITSUI AUTO FINANCE PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mitsui Auto Finance Perú S.A., debido a que la denunciante se desistió de todas las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 281-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 29-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: TEODORO VIDAL MORALES MORENO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., por la conducta referida a la negativa injustificada del pago de devengados a favor del denunciante, toda vez que, a la fecha de interposición de la denuncia, había transcurrido en exceso el plazo para que la Administración se pronuncie sobre dicho hecho.
Resolución 282-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 277-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: CARLOS ARTURO ÁLVAREZ ZUTA AUTOMOTORES PAKATNAMU SELVA S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, al no haberse emitido el informe final de instrucción exigido por las normas que regulan los procedimientos administrativos de protección al consumidor. En ese sentido, se ordena, a la brevedad, emitir un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido.
Resolución 283-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 250-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: REBECA ANGÉLICA COTRINA VERGARA INTERSEGURO COMPAÑIA DE SEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Interseguro Compañía de Seguros S.A., al probarse que no cumplió con atender la solicitud de cobertura presentada por la denunciante. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 284-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 1334-2023-CC1
Partes: HAROLD VÍCTOR VILLÓN ROJO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se modifica la medida correctiva ordenada a Rímac Seguros y Reaseguros S.A., a fin de brindar mayor precisión para que se obtenga la autorización sobre la continuidad de la vigencia de la Póliza 234683 – Seguro de Vida Ley, originalmente contratada, previo pago de la prima correspondiente y de las demás obligaciones.
Resolución 285-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 260-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: CLEVER ACUÑA REYES PROMOTORA OPCIÓN S.A. EAFC
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la venida en grado por vulneración del principio de Congruencia Procesal, debido a que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la celebración de un contrato como un método comercial agresivo o engañoso, cuando correspondía imputar el hecho como un método comercial coercitivo. En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta contra Promotora Opción S.A. EAFC, al probarse que el señor Clever Acuña Reyes suscribió el Contrato de Fondos Colectivos. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Promotora Opción S.A. EAFC, al probarse que brindó información sobre el calendario de asambleas al que debía asistir el señor Clever Acuña Reyes.
Resolución 286-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 285-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: VANESSA CAMILA FIGUEROA SÁNCHEZ BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se modifica la resolución venida en grado, en lo referido a la medida correctiva ordenada; y, en consecuencia, se ordena a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank que, de no contar con un impedimento legal y, siempre que la denunciante cuente con interés, cumpla con realizar las gestiones correspondientes para poner a su disposición una nueva tarjeta de crédito.
Resolución 288-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 6-2022-ILN-CPC-SAN5
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE ASOCIACIÓN EDUCATIVA PROYECCIÓN VIRTUAL
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a la Asociación Educativa Proyección Virtual, al haberse probado que, de manera injustificada, no cumplió con atender el requerimiento de información formulado mediante la Carta 4744-2020/INDECOPI-GSF. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 289-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 81-2021-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: DANIEL MASÍAS RODRÍGUEZ PROMOTORA VICTORIA REGIA SOCIEDAD CIVIL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia presentada contra Promotora Victoria Regia Sociedad Civil de Responsabilidad Limitada, por infracción del artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al probarse que no cumplió con implementar el Libro de Reclamaciones Virtual el año 2020 en el marco del estado de emergencia sanitaria por la Covid-19. SANCIÓN: 3,46 UIT
Resolución 290-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 913-2023-CC2
Partes: INGRID ANDREA VENEGAS ESPINOZA CORPORACIÓN HEVICA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Corporación Hevica S.A.C. al probarse que: a) Hizo creer a la denunciante que sería acreedora de un premio (bono y sorteo de iPad), cuando ello estaba supeditado a incurrir en un pago adicional o incurrir en un gasto, y, b) No atendió el reclamo del 22 de mayo de 2023. SANCIONES: - 6,18 UIT: Por emplear métodos comerciales agresivos o engañosos. - 4,89 UIT: Por falta de atención de reclamo.
Resolución 291-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 2023-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: JORGE EUGENIO CABREJOS BARRIGA KASAVIDA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Kasavida S.A.C., al probarse que no cumplió con la ejecución de la obra de construcción y entrega de la vivienda adquirida por la denunciante, dentro del plazo contractual (30 de abril de 2022). SANCIÓN: 5,16 UIT
Resolución 292-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 381-2021-CC2
Partes: PAOLA ALEXANDRA ÁVALOS MEDINA ASOCIACIÓN EDUCACIONAL WILLIAMSON DEL PERÚ – NEWTON COLLEGE
Se suspende por veinte (20) días hábiles el procedimiento administrativo, a fin de realizar una consulta al Ministerio de Educación sobre la interpretación y/o aplicación de una norma, la cual, es relevante para resolver la controversia.
Resolución 293-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 2-2025-ILN-CPC
Partes: FREDY HERRERA ARÉVALO VICMAS S.A.C. – I.E.P. JESÚS EL BUEN PASTOR
Se revoca la apelada; y, en consecuencia, se ordena a Vicmas S.A.C. – I.E.P. Jesús El Buen Pastor como medida cautelar que, en el plazo de dos (2) días hábiles, contado desde el día siguiente de la notificación de la presente resolución, cumpla con entregar los certificados de estudios de los dos (2) menores hijos del denunciante.
Resolución 294-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 24-2023-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: BRIGITTE JACQUELINE MONTOYA MALLQUI ESTELA INÉS CASTILLO GÓNGORA – I.E.P. CUNA JARDÍN “SONRISITAS” MATERIAS : DEBER DE IDONEIDAD
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, respecto a que la I.E.P. Cuna Jardín “Sonrisitas” no contaría con un área de psicología que brinde atención a los estudiantes ni con el Libro de Registro de Incidencias, pues fue imputado como un solo hecho, cuando debió ser imputado por separado. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, dado que se imputó y se pronunció erróneamente respecto a que la denunciada habría realizado actos de discriminación en contra del menor hijo de la denunciante, al retirarlo de la I.E.P. Cuna Jardín “Sonrisitas”, sin motivo justificado o razonable. Se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cajamarca y la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cajamarca, respectivamente, efectúen, a la brevedad, una nueva imputación de cargos que plasme correctamente los hechos denunciados y emitan un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 295-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 164-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: MIGUEL LEONARDO ANDREE GAMARRA QUIROZ ROBERT FRANK BARRANTES ZÚÑIGA - COLEGIO PRIVADO OMEGA
Se declara la nulidad de la resolución de imputación de cargos y la nulidad de la resolución apelada, por vulneración al Principio de Congruencia Procesal y al Debido Procedimiento, toda vez que los hechos denunciados contra el señor Robert Frank Barrantes Zúñiga, consistentes en: a) Habría cometido actos de hostigamiento, violencia verbal y psicológica en contra de la hija del denunciante; y, b) No se habría realizado ninguna investigación y/o medidas correspondientes ante el hostigamiento, violencia verbal y psicológica en contra de la hija del denunciante, debieron ser imputados y analizados como conductas independientes. En consecuencia, se deja sin efecto los extremos accesorios de la resolución apelada; y, se dispone a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque que, a la brevedad, efectúe una nueva imputación independiente de cargos que plasme correctamente los hechos denunciados y emita un nuevo pronunciamiento. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia, al no probarse el presunto trato inadecuado o reacción violenta y ofuscada del promotor del centro educativo al intentar interponer un reclamo. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia, al probarse que no se aplicó de forma completa el Plan de Convivencia. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 296-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 1273-2022-CC2
Partes: DALILA MABEL VIGO CARRETEROS UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA S.R.L. COLEGIO SAN IGNACIO DE RECALDE
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la apelada, en el extremo que imputó y se pronunció sobre la conducta consistente en que “No habría comunicado a la denunciante que tenía derecho a la devolución del monto pagado como cuota de ingreso”, como una presunta infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando en realidad era una presunta infracción del artículo 2° de dicho cuerpo normativo. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia, al probarse que el denunciado no adoptó las medidas preventivas y/o de protección pertinentes respecto de los presuntos actos de violencia verbal y física en agravio de la menor hija de la denunciante desde marzo hasta septiembre de 2022. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta, al probarse que: a) La decisión por la cual restringió la matrícula de la menor hija de la denunciante se encontraba debidamente justificada en base a su reglamento interno; y, b) Atendió el pedido de mantener distanciada a la menor hija de la denunciante de otra alumna al momento que eran trasladadas a su sede en Huachipa. En vía de integración, se declara infundada la denuncia, al probarse que el proveedor no se encontraba obligado a informar sobre la posibilidad de devolución de la cuota de ingreso, en aquellos casos de restricción de matrícula para un año lectivo siguiente. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente por falta de interés para obrar la denuncia interpuesta, al quedar probado que antes de su interposición, el proveedor cumplió con remitir las actas de reunión del 10 de marzo y 22 de septiembre de 2022.
Resolución 297-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 242-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: MARITÉ VERÓNICA ARISPE PIÑAS UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
Se declara la nulidad de Resolución 1 y la Resolución 0060- 2024/INDECOPI-JUN, por vulneración del Principio de Congruencia y del Debido Procedimiento, dado que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre un hecho no denunciado, cuando correspondía que se analice el hecho referido a que el proveedor le habría informado a la denunciante que aprobó su examen de grado, para posteriormente indicarle que esta información era incorrecta. En consecuencia, se ordena a la Comisión de origen que, a la brevedad, efectúe una nueva imputación de cargos y, posteriormente, emita un pronunciamiento. Se declara la nulidad parcial de la apelada, en el extremo referido a que el proveedor habría modificado los alcances de la Resolución de Decanato N° 5551-DFD-UPLA-2022 de aprobada a desaprobada. En ese sentido, se ordena que se subsane el vicio y se emita un nuevo pronunciamiento. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia, en el extremo referido a que el proveedor se habría negado a entregar a la denunciante el Reglamento de Grados y Títulos del 2019.
Resolución 298-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 200-2025-SPC
Partes: CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRUJILLO S.A. COMISIÓN DE PROTECCIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja; toda vez que, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada cumplió con volver a notificar la Resolución 0011-2025/INDECOPI-LAL del 9 de enero de 2025.
Resolución 299-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 194-2025-SPC
Partes: JORGE IVÁN VÁSQUEZ ESPELETA JEMINA LAVADO PUERTA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja; toda vez que, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada cumplió con emitir un nuevo Informe Final de Instrucción. Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 300-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 195-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundada la queja, pues la autoridad quejada no cumplió con tramitar el escrito de incumplimiento de medida correctiva, conforme al artículo 40°.3 de la Directiva 001-2021/DIR-COD-INDECOPI.Se declara fundada la queja, pues la autoridad quejada no cumplió con tramitar el escrito de incumplimiento de medida correctiva, conforme al artículo 40°.3 de la Directiva 001-2021/DIR-COD-INDECOPI.
Resolución 301-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 196-2025-SPC
Partes: ANGIOLINA MARÍA DEL ROSARIO SALAZAR MARCOVICH COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente la queja, en el extremo que cuestionó lo resuelto por la autoridad a través de la Resolución 3, debido a que ello implica el análisis de la decisión adoptada por dicho órgano resolutivo, lo cual no es susceptible de analizarse por vía de la queja. Se declara improcedente la queja, en el extremo referido a la falta de acción en relación a su solicitud de una programación de audiencia de conciliación debido a que, con anterioridad a su presentación, la autoridad quejada tramitó y emitió una respuesta al pedido de la quejosa. Se declara improcedente la queja en el extremo referido a la solicitud de una compensación económica por daños y perjuicios, debido a que lo señalado no es un defecto materia de queja. Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal. En consecuencia, se exhorta a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°2 para que emita a la brevedad un pronunciamiento en el procedimiento.
Resolución 302-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 197-2025-SPC
Partes: YOVER ABIMAEL MUÑOZ AGREDA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
Se declara improcedente el reclamo en queja, en el extremo que cuestionó el Acta de Inspección del 9 de enero efectuada por el órgano instructor; debido a que esto implica el análisis de su contenido, lo cual no es susceptible de analizarse por vía de la queja.
Resolución 303-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 198-2025-SPC
Partes: LUIS ENRIQUE GUERRERO GALLEGOS Y OTROS1 COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal. Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 304-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 199-2025-SPC
Partes: JUNTA DE PROPIETARIOS "CONDOMINIO NUEVO POLO" COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja; toda vez que, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada cumplió con calificar la denuncia después de formulada la queja.
Resolución 305-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 237-2025-SPC
Partes: WILMER DÍAZ VELASQUEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 306-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 232-2025-SPC
Partes: MARÍA ISABEL MATTA FERNÁNDEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 307-2025-SPC del 2025-01-28
Expediente: 234-2025-SPC
Partes: LUZ MILAGROS QUISPE MONDRAGÓN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que, a la fecha, la quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que, a la fecha, la quejada admitió a trámite la denuncia.