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Resolución 1822-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 1515-2023-CC1
Partes: OTILIA MARCELO LITANO INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Interseguro Compañía de Seguros S.A. debido a que se negó injustificadamente a otorgar a la denunciante la cobertura del Seguro Obligatorio de Accidente de Tránsito – SOAT por el fallecimiento de su hija, la señora Marilú Ramos Marcelo- ocurrida el 18 de agosto de 2021 mientras era ocupante de un vehículo menor sin placa de rodaje que impactó con una camioneta marca Ford modelo Ranger de placa de rodaje N° F4X740 que contaba con dicho seguro. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 1823-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 000645-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS DENUNCIADA : CLEMENTINE PERÚ S.A.C.
Se revoca la resolución apelada, en el extremo que exoneró a la denunciada del pago de los costos del procedimiento a favor de la denunciante, debido a que, si bien el proveedor reconoció la imputación, en un procedimiento iniciado por una asociación de consumidores no corresponde la exoneración del pago de costos del procedimiento.
Resolución 1824-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 000272-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : MARIA ALEJANDRA DÍAZ TELLO DENUNCIADA : INCLUBNB S.A.C.1
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inclubnb S.A.C., por no haber cumplido con devolver a la denunciante el importe de S/ 18 917,04, conforme a lo establecido en el cronograma de devolución alcanzado por el proveedor.
Resolución 1825-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 0853-2021-CC2
Partes: DENUNCIANTE : RAYGADA FRANK LISETTE DENISE DENUNCIADA : LOS PORTALES DEPARTAMENTOS S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y del pronunciamiento final, al imputar y pronunciarse, respectivamente, de manera incompleta sobre el defecto denunciado por la señora Lisette Denise Raygada Frank, debido a que la denuncia versaba sobre que Los Portales Departamento S.A.C. habría puesto a disposición de la denunciante un bien inmueble que presentaría filtraciones de agua en su dormitorio principal, en el baño, en la sala y en la cocina del departamento, producto de la falta de idoneidad en la construcción e instalación de la piscina del condominio. En consecuencia, la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2 deberá imputar y emitir un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 1826-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 363-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS - D.D.C. Y U. DENUNCIADA : R & D CORPORACIÓN S.A.C.
Se revoca la resolución apelada, en el extremo que exoneró a R & D Corporación S.A.C. del pago de los costos del procedimiento a favor de la denunciante, debido a que, si bien el proveedor se allanó, en un procedimiento iniciado por una asociación de consumidores no corresponde la exoneración del pago de costos del procedimiento.
Resolución 1827-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 0280-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : WILBERT FERNANDO SALAZAR FRANCO DENUNCIADO : DERCO PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Derco Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada, al probarse que: (i) No cumplió con otorgar un producto idóneo al denunciante; (ii) No hizo efectiva la garantía consistente en la reparación y/o sustitución gratuita de las piezas defectuosas del tractor; y, (iii) No atendió de forma efectiva la comunicación presentada por el denunciante el 31 de diciembre de 2021.
Resolución 1828-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 1965-2025-SPC-QUEJA
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A - INTERBANK COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara infundado el reclamo en queja por los siguientes extremos: i) Que, con anterioridad a su presentación, la quejada notificó debidamente la Resolución Final 2728-2024/CC1 al quejoso; ii) Que, la quejada no se encuentra obligada a emitir un requerimiento para el cumplimiento de la medida correctiva antes de la interposición de una multa; iii) Que, no se visualizó el ingreso en el Sistema Integrado Resolutivo (SIR) el escrito del 8 de enero de 2025 alegado por el quejoso. Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que lo alegado por el quejoso no es susceptible de ser analizado por vía de la queja, toda vez que el reclamo planteado cuestiona: i) Lo ordenado mediante Resolución Final 2728-2024/CC1 solicitando su nulidad; ii) Lo ordenado mediante Resolución 0445-2025/CC1.
Resolución 1829-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 1985-2025-SPC-QUEJA
Partes: ANDY PEDRO ALBERTO ESPINO VEJARANO KATTY GISSELA REYES VELASQUEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara infundado el reclamo en queja, toda vez que, la Comisión se encuentra dentro del plazo de 10 días hábiles para la elevación del expediente a la Sala.Se declara infundado el reclamo en queja, toda vez que, la Comisión se encuentra dentro del plazo de 10 días hábiles para la elevación del expediente a la Sala.
Resolución 1834-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 2037-2025-SPC
Partes: JULIE BABY MEZA ASCA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que, la quejada emitió el Informe Final de Instrucción el 9 de junio de 2025.
Resolución 1835-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 2038-2025-SPC
Partes: KATERINE ROXANA REAÑO ARRIETA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, debido a que no atendió el escrito presentado por la quejosa el 8 de abril de 2025. Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal de Indecopi, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 1836-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 2058-2025-SPC
Partes: JOSÉ ALEJANDRO DALÍ VILLEGAS RAMÍREZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que mediante Resolución 1 del 2 de junio de 2025, la quejada admitió a trámite la denuncia del quejoso.
Resolución 1837-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 2051-2025- SPC
Partes: JEANIFFER CRUZ CASTRO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad.
Resolución 1840-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 2126-2025- SPC
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente la queja, debido a que la quejada, mediante Resolución 7 del 4 de junio de 2025, concedió el recurso de apelación interpuesto por el quejoso.Se declara improcedente la queja, debido a que la quejada, mediante Resolución 7 del 4 de junio de 2025, concedió el recurso de apelación interpuesto por el quejoso.
Resolución 1841-2025-SPC del 2025-06-16
Expediente: 000017-2023-CPC-INDECOPI-CAJ-SIA
Partes: ADMINISTRADO : TURISMO DIAS S.A.
Se suspende el procedimiento administrativo iniciado de oficio en contra de Turismo Dias S.A., al ser necesario solicitar a la Fiscalía Provincial Mixta de Yonán – Tembladera del distrito fiscal de Cajamarca la documentación completa sobre los peritajes retrospectivos de dosaje etílico de los 2 conductores investigados en el marco de la Carpeta Fiscal 343-2022, a fin de esclarecer el nivel de alcohol en la sangre que dichos señores - protagonistas del incidente analizado en este procedimiento- habrían presentado al momento de su intervención policial.
Resolución 1842-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 000469-2019-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : ERASMO SERRANO SALAZAR DENUNCIADA : COMPARTAMOS FINANCIERA S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Compartamos Financiera S.A., dado que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada en todos sus extremos y se dispone el archivo del procedimiento.
Resolución 1843-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 1203-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : NOREPSIH ADRIANA MARÍN CABELLO DENUNCIADA : GALAXY ENTERTAINMENT S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento seguido contra Galaxy Entertainment S.A.C. en tanto las partes suscribieron un acuerdo que solucionó la controversia materia de denuncia. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en el extremo apelado, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1844-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 000047-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : HORACIO JOEL ALCÁNTARA PEREIRA DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento porque las partes celebraron una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1846-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 321-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : ÓSCAR SERGIO OLLACHICA GARCÍA DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A. en lo referido a las operaciones indebidas efectuadas con cargo a la cuenta CTS dólares 157-***275 -entre el 27 de agosto de 2018 al 12 de agosto de 2019- y a la cuenta de ahorros 4189**** -del 30 de setiembre de 2019- del denunciante. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara procedente, en lo referido a la operación efectuada con cargo a la cuenta CTS dólares 157-***275 el 17 de junio de 2020.
Resolución 1847-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 125-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : CARLOS MANUEL VARGAS ALENCASTRE DENUNCIADA : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN FRANCISCO LTDA 289
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda 289, toda vez que esta carece de legitimidad para obrar pasiva, respecto de la cesión de su posición contractual a un tercero y de haber omitido informar al denunciante sobre la existencia de un proceso judicial que afectaría a su inmueble.
Resolución 1849-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 1070-2022- CC2
Partes: ASOCIACIÓN PERUANA DE CONSUMIDORAS Y USUARIAS - ACONUS GAS NATURAL DE LIMA Y CALLAO S.A. – CÁLIDDA GAS NATURAL DEL PERÚ
Se declara de oficio la nulidad parcial de la Resolución 0874- 2023/CC2 que otorgó a la Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias – Aconus el 26,50% de la multa impuesta a Gas Natural de Lima y Callao S.A., pese a que no contaba con un Convenio de Cooperación Interinstitucional suscrito con el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual.
Resolución 1851-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 1939-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : DIANA BETZABET ECHEGARAY PUELLES DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución recurrida que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., en lo referido a que registró negativamente en sus sistemas a la denunciante y le requirió el pago del importe condonado de la deuda de su Tarjeta de Crédito 46***********022 para actualizar tal información, a pesar de que la deuda había sido totalmente pagada. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 1852-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 001730-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTES : LUIS ATILIO DEFILIPPI SHINZATO IRMA BEATRIZ SANTILLÁN ARIAS DENUNCIADO : BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A.
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Interamericano de Finanzas S.A., en lo referido a la falta de atención de los reclamos verbales de los denunciantes. Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra el Banco Interamericano de Finanzas S.A., en lo referido a la aplicación de un segundo cronograma al crédito hipotecario 2312*****841 de los denunciantes que no había sido autorizado. Se modifica la medida correctiva complementaria ordenada, y se ordena que el Banco Interamericano de Finanzas S.A. cumpla con entregar a los consumidores la constancia de no adeudo respecto del crédito hipotecario y gestionar la rectificación de su reporte crediticio ante la SBS, conforme a los términos de la liquidación efectuada.
Resolución 1855-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 000214-2019-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTES : WALTHER MORALES MEZA ZONIA MERCEDES LOPEZ VICHARRA DE MORALES DENUNCIADA : CONSTRUCTORA INMOBILIARIA E INVERSIONES EL HORIZONTE S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia contra Constructora Inmobiliaria e Inversiones El Horizonte S.A.C. por no cumplir con: i) Realizar los trámites necesarios para el otorgamiento de la minuta de compraventa y escritura pública del inmueble que adquirieron los denunciantes; ii) El ofrecimiento de pagar la hipoteca recaída sobre el predio matriz del Programa de Vivienda Virgen de Guadalupe; y, iii) Atender el reclamo presentado por los denunciantes el 29 de octubre de 2018. Se suspende el procedimiento en el extremo de la medida correctiva concerniente a la infracción referida a que Constructora Inmobiliaria e Inversiones El Horizonte S.A.C. no cumplió con el ofrecimiento de pagar la hipoteca recaída sobre el predio matriz del Programa de Vivienda Virgen de Guadalupe hasta que la autoridad jurisdiccional emita un pronunciamiento final respecto del proceso de ejecución de garantía seguido bajo Expediente 3629-2006-83- 0901-JR-CI-01. SANCIONES: - 4 UIT, por no realizar los trámites para el otorgamiento de la minuta de compraventa y escritura pública. - 12 UIT, por no cumplir con el ofrecimiento de pago de la hipoteca. - 1 UIT, por falta de atención de reclamo. TOTAL: 17 UIT
Resolución 1856-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 747-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : CARLOS ALBERTO BOBBIO PÉREZ DENUNCIADA : HORIZONTAL HOME SERVICIOS GENERALES S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Horizontal Home Servicios Generales S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, por haber realizado un cálculo incorrecto del importe a pagar por el consumo de agua requerido mensualmente al denunciante. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Horizontal Home Servicios Generales S.A.C., en el extremo referido a que no cumplió con atender el requerimiento de información presentado por el denunciante el 10 de abril de 2023. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 1857-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 1234-2022-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ADRIANA JAEGER BLAS DENUNCIADA : INVEB PROYECTO 4 S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inveb Proyecto 4 S.A.C. en los extremos referidos a que: i) No cumplió con la entrega de áreas comunes; ii) Entregó a la denunciante un bien inmueble (departamento) que no contaba con numeración; iii) Entregó a la consumidora su departamento que no contaba con una terraza; y, iv) Su personal usó la energía eléctrica de las áreas comunes del proyecto inmobiliario de manera indebida. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Inveb Proyecto 4 S.A.C., en los extremos referidos a que: i) No informó a la denunciante sobre el porcentaje de representación de las áreas comunes; y, ii) No informó a la denunciante sobre los acabados de las áreas comunes y de la fachada del edificio. SANCIONES: 12,57 UIT Hechos infractores Sanciones No cumplió con entregar las áreas comunes. 5,16 UIT Personal de la denunciada usó la energía electrónica de las áreas comunes. Amonestación Puso a disposición de la denunciante un edificio que no contaba con numeración en su departamento. 0,25 UIT Entregó a la denunciante su departamento que no contaba con una terraza. 5,16 UIT No informó a la denunciante sobre el porcentaje de representación de las áreas comunes. 1 UIT No informó a la denunciante sobre los acabados de las áreas comunes y de la fachada del Edificio. 1 UIT Total 12,57 UIT
Resolución 1858-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 4-2023-CPC-INDECOPI-ANC-SIA
Partes: ADMINISTRADO : EMPRESA DE TRANSPORTE TURÍSTICO MONY TOURS E.I.R.L.1 – MONY TOURS
Se confirma la resolución apelada que encontró responsable a Empresa de Transporte Turístico Mony Tours E.I.R.L., por haber expuesto a los consumidores a un riesgo injustificado, al ofrecer prestaciones de servicios turísticos, consistentes en el transporte y guía a la Laguna Parón - ubicada en la provincia de Huaylas, departamento de Áncash-, pese a que el ingreso a dicha laguna estaba restringido por un nivel alto de peligro de desborde. SANCIÓN: 1,30 UIT
Resolución 1859-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 002099-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : MARTINA RUTH MACHADO GUTIÉRREZ QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con notificar válidamente a la quejosa la Resolución 2 del 19 de mayo de 2025 que admitió a trámite su denuncia.
Resolución 1862-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 2151-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : ELBA CRISTINA SACA CORONADO QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con notificar válidamente a la quejosa la Resolución 2 del 13 de mayo de 2025, que admite a trámite su denuncia.
Resolución 1874-2025-SPC del 2025-06-18
Expediente: 2172-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : FLAVINA GLADYS JUÁREZ DÍAZ DE AMADO QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI – LAMBAYEQUE
Se declara improcedente la queja, debido a que la quejada, mediante Resolución 1 del 6 de junio de 2025, concedió admisión a la denuncia de la quejosaSe declara improcedente la queja, debido a que la quejada, mediante Resolución 1 del 6 de junio de 2025, concedió admisión a la denuncia de la quejosa
Resolución 1876-2025-SPC del 2025-06-19
Expediente: 700-2022-CC2
Partes: DENUNCIANTE : JULIO ISMAEL SEVERINO BAZÁN DENUNCIADA : LG ELECTRONICS PERÚ S.A. SERVINORTE EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Se declara la nulidad de la Resolución 1 y la Resolución 2110- 2023/CC2, por vulneración del Principio de Congruencia y del Debido Procedimiento, dado que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre un hecho no denunciado referido a que habría puesto a disposición del denunciante un televisor marca LG, modelo 505RMCJ3W411 de 84 pulgadas, que presentaría fallas, puesto que, al encenderlo no habría imagen sino solo audio. Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente por prescripción la denuncia presentada contra LG Electronics Perú S.A. en lo referido a que no habría informado al denunciante sobre las condiciones de la garantía del producto materia de denuncia. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia contra LG Electronics Perú S.A., en lo referido a que no habría informado al denunciante que los repuestos se encontraban descontinuados. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra LG Electronics Perú S.A. y Servinorte E.I.R.L. en el extremo referido a que no habrían realizado la reparación del televisor marca LG, modelo 505RMCJ3W411 de 84 pulgadas, aduciendo que no contarían con el repuesto de la tarjeta “Mainboard”.
Resolución 1877-2025-SPC del 2025-06-19
Expediente: 0337-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : SANDRA SOLEDAD VARGAYA CONZA DENUNCIADOS : FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra la Financiera al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del procedimiento.
Resolución 1878-2025-SPC del 2025-06-19
Expediente: 000094-2023-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: DENUNCIANTE : ZACK ANDREE LÓPEZ CUEVA DENUNCIADA : PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el denunciante se desistió de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1880-2025-SPC del 2025-06-19
Expediente: 73-2023-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: DENUNCIANTE : ALFREDO ZÚÑIGA SUAREZ DENUNCIADA : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE MAYNAS S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas S.A., debido a que el denunciante no ostenta la calidad de consumidor final respecto a los hechos referidos a lo siguiente: a) La Caja no habría cumplido con otorgar la cobertura del seguro de desgravamen asociada al Pagaré N° 109015051001783696; y, b) No habría brindado información oportuna y veraz sobre la cobertura del seguro de desgravamen.
Resolución 1881-2025-SPC del 2025-06-19
Expediente: 000251-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CÉSAR AUGUSTO GUEVARA HUAMAYALLI DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad de los actuados a partir de la notificación de la Resolución 3 al señor César Augusto Guevara Huamayalli, toda vez que dicha diligencia no fue efectuada correctamente. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se subsane el vicio advertido y se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 1882-2025-SPC del 2025-06-19
Expediente: 000120-2023-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: DENUNCIANTE : JUAN FERNÁNDEZ ESPEJO DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que cargó indebidamente 2 operaciones por el monto total de S/ 17 948,85 en la tarjeta de crédito del denunciante, pese a que discrepaba de su comportamiento habitual de consumo. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 1883-2025-SPC del 2025-06-19
Expediente: 000564-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : ANA BERTHA VILLENA LIZARZABURU DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.- INTERBANK
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que cargó indebidamente la operación de S/ 22 230,00 en la tarjeta de crédito de la denunciante, pese a que discrepaba de su comportamiento habitual de consumo. Además, se modifica la medida correctiva. SANCIÓN: 2 UIT