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Resolución 2570-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 2467-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA NOUVELLE DÉFENSE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado el 17 de noviembre de 2021 por Nouvelle Défense en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, en lo referente a la falta de notificación con el admisorio de su denuncia (Resolución 1); debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente decisión, se ha cumplido con notificar a la quejosa la Resolución 1 del Expediente 0303-2021/CPC-INDECOPI-PIU. Asimismo se declara fundado el reclamo en queja formulado el 17 de noviembre de 2021 por Nouvelle Défense en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, en lo referente a la falta de notificación de la Resolución 1 a la parte denunciada; toda vez que, ello no fue cumplido por la quejada hasta la fecha, pese a que el plazo establecido en el artículo 7° de la Directiva 001-2013/TRI-INDECOPI, Régimen de Notificación de Actos Administrativos y Otras Comunicaciones Emitidas en los Procedimientos Administrativos a cargo de los Órganos Resolutivos del Indecopi -diez (10) días hábiles desde la emisión del acto- se encuentra vencido.
Resolución 2570-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 91-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: KARINA GRISELDA MARTÍNEZ RIOFRÍO CORPORACIÓN MONTALVO GROUP S.A.C. – MONTALVO SALÓN & SPA
Se declara la nulidad de las Resoluciones 4 y 0858-2023/INDECOPIPIU en los extremos que imputó y evaluó, respectivamente, la responsabilidad administrativa de Corporación Montalvo Group S.A.C. por el servicio de retiro de pestañas postizas a la denunciante no idóneo, causándole una “dermatitis borde palpebral superior”, como una presunta infracción al deber de idoneidad contemplado en los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; cuando, en realidad, correspondía que, bajo la aplicación del Principio de Especialidad, la conducta sea evaluada por presunta infracción del artículo 25° del referido cuerpo normativo. En ese sentido, se deja sin efecto la multa impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra Corporación Montalvo Group S.A.C., al haber quedado probado que brindó un servicio inadecuado que ocasionó una “dermatitis borde palpebral superior” a la denunciante. SANCIÓN: 0,93 UIT
Resolución 2571-2022-SPC del 2022-11-30
Expediente: 1190-2021-CC1
Partes: SUCESIÓN INTESTADA DEL SEÑOR HENRY CÉSAR CANALES JORGE PÁCIFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la Sucesión Intestada del señor Henry César Canales Jorge formuló el desistimiento de la pretensión y del procedimiento formulada en contra del referido proveedor, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En ese sentido, se deja sin efecto la resolución venida en grado; y, consecuentemente, se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2571-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 2460-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ANCASH
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Ancash contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, respecto de la demora en la emisión del pronunciamiento final sobre su denuncia. Ello, toda vez, a la fecha de emisión del presente pronunciamiento, la quejada no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido para ello. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0093-2020/CC2.
Resolución 2571-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 1028-2021-CC2
Partes: ADIMIR SAMIR ARANGO JARA MÓVIL BUS S.A.C.
Se declara la nulidad de la Resolución 2430-2023/SPC-INDECOPI emitida el 29 de agosto de 2023 por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, que declaró improcedente la solicitud de adhesión del señor Adimir Samir Arango Jara al recurso de apelación presentado por Móvil Bus S.A.C., al considerar que fue formulada de manera extemporánea, cuando la misma se presentó dentro del plazo legalmente establecido. En tal sentido, se tiene por adherido al señor Adimir Samir Arango Jara al recurso de apelación interpuesto por Móvil Bus S.A.C. contra la Resolución 1916-2022/CC2 del 6 de setiembre del 2022 por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 en los extremos que le resultaron desfavorables.
Resolución 2572-2022-SPC del 2022-11-30
Expediente: 676-2019-CC2
Partes: RAFAEL ALBERTO CALLUPE CABRERA GAMING SERVICES S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Gaming Services S.A.C. con una multa de 3 UIT, por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no se permitió la participación del denunciante en el sorteo denominado “Maratón de Puntos”, a pesar de que este cumplía con los términos y condiciones establecidos; y, en consecuencia, se sanciona al proveedor con una multa de 2 UIT, por la infracción acreditada. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2572-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 2461-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ANCASH
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Ancash contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, respecto de la demora en la emisión del pronunciamiento final sobre su denuncia. Ello, toda vez, a la fecha de emisión del presente pronunciamiento, la quejada no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido para ello. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0092-2020/CC2.
Resolución 2572-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 331-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: CIRILA EUSEBIA RIVAS CCAHUATA PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, ya que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa no imputó ni se pronunció sobre un hecho denunciado; por lo que, se dispone que, a la mayor brevedad posible, efectúe una imputación de cargos sobre lo cuestionado y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con lo expuesto en la presente resolución. Se revoca la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, ya que la entidad bancaria carecía de legitimidad para obrar pasiva, respecto de la presunta obligación de suscripción de un certificado de salud, por cuanto la exigencia de dicho requisito obedece al análisis de aprobación de cobertura, el cual es realizado únicamente por la aseguradora. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra: i) Banco de Crédito del Perú S.A. al probarse que la causal de exclusión de cobertura por una enfermedad preexistente fue debidamente informada; y, ii) Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. al probarse que se negó justificadamente a otorgar la cobertura del seguro de desgravamen solicitada, ya que el deceso del asegurado respondió a una enfermedad preexistente, lo que se encontraba excluido de cobertura.
Resolución 2573-2022-SPC del 2022-11-30
Expediente: 656-2020-CC2
Partes: GREYS ARIANA MAICELO OCAMPO MIRELLA NATALY LUCERO VENEGAS ABDON BERROCAL INCA ALBERTO KEVIN RODRIGUEZ CHUNGA JOSSELIN MAYTE DIAZ ACEVEDO ASOCIACIÓN DE EXPORTADORES – ADEX
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Asociación de Exportadores – ADEX con una multa total de 4,2 UIT, por infracción del literal b), del numeral 1.1 del artículo 1° y el artículo 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber cumplido con informar a las señoras Greys Ariana Maicelo Ocampo y Mirella Nataly Lucero Venegas que el Título de Licenciados en Comercio Internacional expedido por la Universidad de la Integración de las Américas – UNIDA de Paraguay necesitaba ser revalidado por una universidad peruana, en tanto no permitía el ejercicio profesional en el Perú. Ello, al haberse verificado que en el presente caso el análisis realizado por la primera instancia sobre la graduación de la multa fue correcta y que la denunciada no reconoció la infracción. SANCIONES: 2,1 UIT – por infracción del deber de información respecto de la señora Maicelo. 2,1 UIT – por infracción del deber de información respecto de la señora Lucero.
Resolución 2573-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 2464-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que quedó acreditado que, a la fecha, no ha cumplido con emitir, dentro de un plazo razonable, un pronunciamiento sobre la denuncia de la quejosa, según lo ordenado mediante la Resolución 1352-2021/SPC-INDECOPI. En ese sentido, se ordena a la Comisión que cumpla a la brevedad con emitir un pronunciamiento.
Resolución 2573-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 253-2022-CC2
Partes: CHRISTIAM PARMÉNIDES GONZALES NIÑO LOS PORTALES S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Los Portales S.A., al haber formulado el señor Christiam Parménides Gonzales Niño el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2573-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 1467-2022-CC2
Partes: GONZALO JOSÉ POMAR USQUIANO UNIVERSIDAD LE CORDON BLEU S.A.C.
Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró fundada la denuncia, ya que ofertó al denunciante la carrera denominada “Nutrición y Técnicas Alimentarias” como una carrera que pertenecía a la rama de la Nutrición, a pesar de que esta no se encontraba reconocida como tal por el Colegio de Nutricionistas del Perú, hecho que impidió la colegiatura de este y el ejercicio de la carrera profesional. SANCIÓN: 4,71 UIT
Resolución 2574-2022-SPC del 2022-11-30
Expediente: 190-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DANNIA KATHERINE LEGUÍA SALAZAR BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. CORPORACIÓN ARECO S.A.C. ARQUITECTURA EJECUTORA Y CONSULTORÍA S.A.C.
Se declara la nulidad de los actuados a partir de la notificación de la Resolución 14 de fecha 27 de enero de 2022 en adelante, incluyéndose la Resolución Final 106-2022/INDECOPI-LAM de fecha 21 de febrero de 2022, siendo esta última la que determinó la responsabilidad administrativa del Banco de Crédito del Perú S.A. y Arquitectura Ejecutora y Consultoría S.A.C., por vulneración del Principio del Debido Procedimiento, pues la notificación realizada a Arquitectura Ejecutora y Consultoría S.A.C. de la Resolución 14 y los actos posteriores, no fue válidamente realizada, en tanto que se notificó a una dirección distinta a la consignada en su Ficha del Registro Único de Contribuyentes. En consecuencia, se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque subsane el vicio advertido, de manera que Arquitectura Ejecutora y Consultoría S.A.C. sea debidamente notificada con los actuados del procedimiento y se emita un pronunciamiento válido a la brevedad posible. Por consiguiente, en atención a la nulidad de la Resolución Final 106-2022/INDECOPI-LAM, corresponde dejar sin efecto las sanciones impuestas, las medidas correctivas ordenadas, la condena al pago de costas y costos, y las inscripciones en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 2574-2021-SPC del 2021-11-25
Expediente: 2465-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Ancash contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0692-2020/CC2, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se exhorta a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 para que emita a la brevedad un pronunciamiento final, bajo responsabilidad.
Resolución 2574-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 61-2021-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: VANESSA LUCÍA VELA ARCE MOISES VIDAL RODRÍGUEZ GONZÁLES LOS PORTALES S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Los Portales S.A., en virtud de que los denunciantes formularon el desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia contra dicha administrada, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0070-2021/INDECOPI-CHT en todos sus extremos y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2574-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 423-2023-ILN-CPC
Partes: CAYASH SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA MENORCA INVERSIONES S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró inadmisible la denuncia, al probarse que el denunciante no atendió el requerimiento de la autoridad referido a la presentación de documentación que pruebe su condición de microempresa.
Resolución 2575-2022-SPC del 2022-11-30
Expediente: 186-2020-ILN-CPC
Partes: CECILIA DE LA RIVA PÉREZ EL HURÓN AZUL E.I.R.L.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 5 del 18 de enero de 2022, mediante la cual la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, concedió el recurso de apelación presentado por la señora Cecilia De La Riva Pérez en contra de la Resolución 0394-2021/ILN-CPC, en el extremo que cuestionó la sanción impuesta a El Hurón Azul E.I.R.L.; y, en consecuencia, declarar improcedente en parte dicho recurso impugnatorio. Ello, toda vez que el mismo estuvo orientado a contradecir un extremo respecto del cual la denunciante no tenía legitimidad para cuestionar, dado que la imposición de una sanción responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la Administración Pública. Se modifica la resolución recurrida en el extremo de la medida correctiva; y, en consecuencia, se ordena que El Hurón Azul E.I.R.L. en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con devolver a la denunciante los importes pagados a partir del 24 de junio de 2020, por concepto de diversos servicios ofrecidos en el establecimiento de la denunciada, ascendente a S/ 291,00, así como los intereses legales correspondientes. Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que sancionó a El Hurón Azul E.I.R.L. con una multa de 0,50 UIT, por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber brindado un servicio médico veterinario idóneo. SANCIÓN: 0,50 UIT
Resolución 2575-2021-SPC del 2021-11-29
Expediente: 2476-2021-SPC
Partes: QH INGENIERÍA Y SERVICIOS S.A.C. SALA ESPECIALIZADA EN PROCEDIMIENTOS CONCURSALES
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto el 22 de noviembre de 2021 por QH Ingeniería y Servicios S.A.C. en contra de la Sala Especializada en Procedimientos Concursales, en el extremo referido a la presunta omisión de remitir a la Sala competente su escrito de recusación del 15 de noviembre de 2021; ello, en tanto que, a la fecha de formulación de la queja, no subsistía defecto de tramitación pasible de ser subsanado por tal vía. De otro lado, se declara infundado el reclamo en queja formulado por QH Ingeniería y Servicios S.A.C. en contra de la Sala Especializada en Procedimientos Concursales, en lo referente a la presunta omisión de remitir a la Sala competente su escrito del 19 de noviembre de 2021, complementario a la recusación primigenia. Ello, en la medida que el órgano quejado cumplió con dicha remisión al día hábil siguiente de recibido el escrito (22 de noviembre de 2021). Finalmente, se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por QH Ingeniería y Servicios S.A.C. en contra de la Sala Especializada en Procedimientos Concursales, en los extremos que cuestionó hechos relacionados con la presunta responsabilidad administrativa del personal de dicho órgano; ello, toda vez que, estos no dan cuenta de algún presunto defecto de tramitación pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 2575-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 19-2022-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: S.O.S. IMPORTADOR Y DISTRIBUIDOR S.A.C. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., en virtud de que S.O.S. Importador y Distribuidor S.A.C. formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia contra dicha entidad financiera, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0205-2022/INDECOPI-LOR y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2575-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 506-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: KARIN PATRICIA CALCINA FLORES GRUPO ATEMPORAL S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada contra Grupo Atemporal S.A.C., al no probarse su responsabilidad en los defectos denunciados detallados en el punto primero de la parte resolutiva de la presente resolución. Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Grupo Atemporal S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que colocó un tocador que no era funcional. Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Grupo Atemporal S.A.C., al probarse que no coloco en la parte de la lavandería una tapa para que quede estético. SANCIONES: - 1 UIT, por la colocación de un tocador que no era funcional. - 0.5 UIT, por la falta de colocación de una tapa en la lavandería.
Resolución 2576-2022-SPC del 2022-11-30
Expediente: 173-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: WISTON OMAR CHÁVEZ DELGADO UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1156-2021/INDECOPI-LAL y de la resolución venida en grado, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la presunta conducta infractora consistente en que Universidad Privada del Norte S.A.C. no habría informado al señor Wiston Omar Chávez Delgado sobre el procedimiento de reserva de matrícula. Ello, toda vez que este cargo se encuentra subsumido y debía ser analizado como parte integrante de la imputación referida a que la proveedora estaría cobrando indebidamente al denunciante el importe de S/ 2 230,00, por concepto de pensiones de enseñanza del periodo académico 2020-I. Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Universidad Privada Del Norte S.A.C. por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma. Ello, al haber quedado acreditado que el importe requerido por concepto de pensiones de enseñanza del periodo académico 2020-I, ascendente a S/ 2 230,00, se encontraba debidamente justificado, pues no presentó su solicitud de retiro del ciclo académico 2020-I. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, las medidas correctivas ordenadas, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento, y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 2576-2021-SPC del 2021-11-29
Expediente: 217-2020-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: SILVANA JULISSA MENACHO PIÉROLA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la Resolución 0300-2021/INDECOPI-AQP que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Silvana Julissa Menacho Piérola contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción del artículo 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, y, en consecuencia, se declara fundada la misma, pues la entidad financiera no cumplió con el levantamiento de la garantía mobiliaria del vehículo marca Mercedes Benz, modelo A 200, color plata, placa AQR-199, pese a que el crédito vehicular N° 101-193-00000000591051 que dio origen estaba cancelado. SANCION: 2 UIT
Resolución 2576-2023-SPC del 2023-09-20
Expediente: 1180-2021-CC2
Partes: DOMENICO LUIGI LASAPONARA NAJAR CAMBRIDGE COLLEGE LIMA S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Cambridge College Lima S.A.C., debido a que el señor Domenico Luigi Lasaponara Najar formuló un desistimiento de sus pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido en esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0322-2023/CC2, en los extremos apelados por el proveedor mencionado, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2576-2024-SPC del 2024-09-16
Expediente: 395-2023-CC2
Partes: ANGÉLICA LICONA OJEDA PROSA GROUP S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Prosa Group S.A.C., al probarse que la negativa de devolución de dinero a la denunciante se encontraba justificado. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, dado que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2 imputó y se pronunció sobre un hecho distinto al denunciado.
Resolución 2577-2022-SPC del 2022-11-30
Expediente: 371-2020-ILN-CPC
Partes: PATRICIA MARLENE LIMÓN MIRANDA PAUL WERNER CASTILLO RUBIN
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el señor Paul Werner Castillo Rubín, por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que el proveedor denunciado no cumplió con realizar una correcta intervención quirúrgica (esterilización) a la mascota de la denunciante, lo cual desencadenó su muerte. SANCIÓN: 1 UIT