Resolución 1465-2020-SPC del 2020-09-02
Expediente: 946-2018-CC2
Partes: MARIETTA ELENA RIVERO GUILLÉN LIMAUTOS AUTOMOTRIZ DEL PERÚ S.A. KIA IMPORT PERÚ S.A. SKBERGE PERÚ S.A.C. MASS AUTOMOTRIZ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución Nº 2 del 17 de Agosto de 2018 y de la resolución venida en grado, en el extremo que imputó y analizó, de manera independiente, las conductas consistentes en que Kia Import Perú S.A. habría puesto a disposición de la denunciante un vehículo que presentaría desperfectos consistentes en: (i) sonidos extraños al encender el auto en las mañanas (como de un vehículo muy viejo); y, (ii) problemas en el motor del vehículo. Ello, en tanto correspondía que las mismas fueran analizadas de manera conjunta, en tanto formaban parte del mismo componente (el motor) de la unidad automotriz materia de denuncia. En consecuencia, se deja sin efecto la multa, la medida correctiva; y, la condena de costas y costos del procedimiento. En vía de integración, se declara fundada la denuncia en contra de Kia Import Perú S.A., por infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la conducta consistente en el proveedor habría puesto a disposición de la denunciante un vehículo que presentó desperfectos consistentes en sonidos extraños al encender el auto en las mañanas (como de un vehículo muy viejo); así como, problemas en el motor. Ello, al haber quedado acreditado que el administrado entregó a la usuaria un vehículo que reportaba tales incidencias sin desvirtuar de manera fehaciente la posible causa de su existencia. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de Kia Import Perú S.A. -en su calidad de representante de la marca Kia- por falta de interés para obrar por presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la conducta consistente en que el proveedor habría puesto a disposición de la denunciante un vehículo que presentó las siguientes fallas: (a) el botón de la luz de emergencia se despintó; (b) el apoyabrazos de la puerta del copiloto se descascaró (zona de control de la luna del copiloto); (c) las perillas de volumen de la radio se despintaron (pelaron); (d) el control de la ventana del copiloto solo respondía la acción bajar y no subir, siendo que desde el control descentralizado solo subía; (e) la maletera se trababa en los días de calor; (f) la toma para el cargador de celular no cargaba (se desconectaba, no transmitía energía); (g) sonidos en la dirección; (h) problemas en la cremallera de dirección; (i) problemas en la columna de dirección; (j) problemas en sensor de EPS; y, (k) la ventana posterior izquierda no subía con el control centralizado. Ello, al haber quedado acreditado que dichos defectos fueron subsanados con anterioridad a la interposición de la presente denuncia. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la Resolución Nº 2 y de la resolución venida en grado, en el extremo que imputó y declaró improcedente la denuncia en contra de Limautos Automotriz del Perú S.A. por la conducta consistente en haber puesto a disposición de la denunciante un vehículo que presentaría los siguientes defectos: (a) Las perillas de volumen de la radio se despintaron (pelaron); (b) el botón de la luz de emergencia se despintó; (c) el apoyabrazos de la puerta del copiloto se descascaró (zona de control de la luna del copiloto); (d) el control de la ventana del copiloto solo respondía a la acción bajar y no subir, siendo que desde el control descentralizado solo subía; (e) la maletera se trababa en los días de calor; (f) la ventana posterior izquierda no subía con el control centralizado; (g) la toma para cargador de celular no cargaba (se desconectaba, no transmitía energía); (h) sonidos en la dirección; (i) problemas en la cremallera de dirección; (j) problemas en la columna de dirección; (k) problemas en sensor de EPS; y, (l) sonidos extraños al encender el auto en las mañanas (como de un vehículo muy viejo. Ello, en tanto la Autoridad Administrativa vulneró el principio de congruencia procedimental, al analizar dicha conducta respecto del taller de reparación, siendo que la conducta materia de análisis debió ser la falta de idoneidad en el servicio de reparación como una presunta infracción del artículo 23°.1 del citado cuerpo normativo. Asimismo, se declara la nulidad de la resolución venida en grado en el extremo que analizó de manera independiente la conducta consistente en que Limautos Automotriz habría puesto a disposición de la denunciante un vehículo que presentó desperfectos en el motor que no fueron debidamente reparados. Ello, en tanto correspondía que la misma fuera analizada de manera conjunta con las fallas referidas a sonidos extraños al encender el auto en las mañanas (como de un vehículo viejo), debido a que formaban parte del mismo componente (el motor) de la unidad automotriz materia de denuncia, siendo que se debían analizar como una presunta infracción del artículo 23º.1 del Código. En consecuencia, se deja sin efecto la multa, la medida correctiva; y, la condena de costas y costos del procedimiento impuestas por dicho extremo. En vía de integración, se declara: (i) Improcedente por falta de interés para obrar la denuncia interpuesta por en contra de Limautos Automotriz del Perú S.A., por presunta infracción del artículo 23°.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que el proveedor no reparó el defecto consistente en que: (a) La ventana posterior izquierda del vehículo no subía con el control centralizado; (b) la toma para cargador de celular no cargaba (se desconectaba, no transmitía energía); (c) el botón de la luz de emergencia se despintó; (d) el apoyabrazos de la puerta del copiloto se descascaró (zona de control de la luna del copiloto); (e) la maletera se trababa en los días de calor; (f) las perillas de volumen de la radio se despintaron (pelaron); (g) el control de la ventana del copiloto solo respondía a la acción bajar y no subir, siendo que desde el control descentralizado solo subía; (h) sonidos en la dirección; (i) problemas en la cremallera de dirección; (j) problemas en la columna de dirección; y, (k) problemas en el sensor de EPS. Ello, al haber quedado acreditado que el denunciado cumplió con reparar tales desperfectos con anterioridad a la interposición de la denuncia; y, (ii) Fundada la denuncia interpuesta en contra de Limautos Automotriz del Perú S.A., por infracción del artículo 23°.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haber quedado acreditado que el denunciado puso a disposición de la usuaria un vehículo con desperfectos que no fueron reparados adecuadamente, tales como: (a) sonido recurrente del motor (sonidos extraños al encender el auto en las mañanas, como de un vehículo muy viejo); y, (b) problemas en el motor. siendo que, no cumplió con demostrar que reparó dichos problemas reportados la unidad automotriz ni su falta de responsabilidad sobre la existencia de las mismas. Finalmente, se declara la nulidad parcial de la Resolución 11 del 14 de octubre de 2019, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2, en el extremo que concedió el recurso de apelación formulado por la señora Marietta Elena Rivero Guillén en contra de la Resolución 1433-2019/CC2 del 20 de agosto de 2019, respecto a la sanción impuesta en contra de Limautos Automotriz del Perú S.A. Ello, en tanto la denunciante no contaba con legitimidad para obrar para cuestionar la graduación de la misma. SANCIONES: A Kia Import Perú S.A. (en su calidad de representante de la marca Kia) - 1 UIT: Por haber puesto a disposición de la denunciante un vehículo que presentó desperfectos consistentes en sonidos extraños al encender el auto en las mañanas (como de un vehículo muy viejo); así como, problemas en el motor. Limautos Automotriz del Perú S.A. (en su calidad de taller de reparación) - 1 UIT: Por haber puesto a disposición de la denunciante un vehículo que presentó desperfectos que no fueron reparados adecuadamente, consistentes en sonidos extraños al encender el auto en las mañanas (como de un vehículo muy viejo); así como, problemas en el motor.