Resolución 1361-2022-SPC del 2022-07-06
Expediente: 544-2021-CC1
Partes: LUIS MIGUEL LLUQUE AQUINO BANCO GNB PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 2773-2021/CC1, en el extremo que declaró improcedente por falta de interés para obrar la denuncia interpuesta por el señor Luis Miguel Lluque Aquino contra Banco GNB Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó satisfecha la pretensión denunciada por el consumidor, ya que se verificó que le permitió al consumidor realizar la transferencia cuestionada desde su Cuenta de Ahorros “Rolando” en soles el 2 de marzo de 2021, con anterioridad a la presentación de su denuncia, es decir antes del18 de marzo de 2021. Se confirma la Resolución 2773-2021/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Luis Miguel Lluque Aquino contra Banco GNB Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que el denunciante no acreditó con medio probatorio alguno que la entidad financiera brindó información falsa o engañosa a través de su publicidad respecto de los beneficios del producto Cuenta Depósito a Plazo Opción. Se confirma la Resolución 2773-2021/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Luis Miguel Lluque Aquino contra Banco GNB Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que el denunciante no acreditó con medio probatorio alguno que la entidad financiera no atendió las llamadas y correos electrónicos remitidos con intención en contratar una Cuenta Depósito Plazo Opción. Se confirma la Resolución 2773-2021/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Luis Miguel Lluque Aquino contra Banco GNB Perú S.A., por presunta infracción del artículo 85° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad financiera se negó a contratar de forma debida con el denunciante la apertura de una Cuenta Depósito a Plazo Opción, ello, pues dicha negativa se sustentó en la aplicación de normas prudenciales, habiendo brindado justificación suficiente al respecto. Se confirma la Resolución 2773-2021/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Luis Miguel Lluque Aquino contra Banco GNB Perú S.A., por presunta infracción del artículo 85° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad financiera se negó a contratar de forma debida con el denunciante la apertura de una Cuenta de Ahorros “Rolando” en dólares, ello, pues dicha negativa se sustentó en la aplicación de normas prudenciales, habiendo brindado justificación suficiente al respecto. Se confirma la Resolución 2773-2021/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Luis Miguel Lluque Aquino contra Banco GNB Perú S.A., por presunta infracción del artículo 85° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad financiera cerró debidamente la Cuenta de Ahorros “Rolando” en soles de titularidad del denunciante, ello, pues dicha acción se sustentó en la aplicación de normas prudenciales, habiendo brindado justificación suficiente al respecto. Se confirma la Resolución 2773-2021/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Luis Miguel Lluque Aquino contra Banco GNB Perú S.A., por presunta infracción del numeral 88.1 del artículo 88° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la entidad bancaria cumplió con atender de manera adecuada el Reclamo N° 000044, absolviendo lo cuestionado por el consumidor de manera detallada. Se confirma la Resolución 2773-2021/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Luis Miguel Lluque Aquino contra Banco GNB Perú S.A., por presunta infracción del numeral 88.1 del artículo 88° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la entidad bancaria cumplió con atender de manera adecuada el Reclamo N° 000015, absolviendo lo cuestionado por el consumidor de manera detallada. Se confirma la Resolución 2773-2021/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Luis Miguel Lluque Aquino contra Banco GNB Perú S.A., por presunta infracción del literal b), numeral 1.1, del artículo 1° y del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que el denunciante no acreditó con medio probatorio alguno que la entidad financiera se encontraba obligada a informarle que debía actualizar sus datos personales.