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Resolución 598-2020-SPC del 2020-02-28
Expediente: 25-2019-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: MAX MIGUEL LÓPEZ VERA LOS PORTALES S.A.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Los Portales S.A. por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa de Consumidor, al no haberse acreditado que el proveedor denunciado habría hecho firmar al señor Max Miguel López Vera letras de cambio en blanco; y, además, al encontrarse completos los títulos valores, no resultaba obligación del proveedor denunciado entregar copias de los mismos. De otro lado, se declara la nulidad parcial de la resolución admisoria y de la resolución recurrida en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente, acerca de la conducta consistente en que Los Portales S.A. “habría entregado un cronograma de pagos con el importe total a pagar de USD 53,072,62, pese a que en el contrato de compraventa se establecía la suma de USD 26,990,00”. Ello, en tanto dicha conducta no constituyó un hecho denunciado por el señor Max Miguel López Vera. Así pues, se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque impute contra Los Portales S.A. la conducta consistente en que esta no habría entregado oportunamente al señor Max Miguel López Vera el cronograma de pagos referido al contrato de compraventa suscrito el 31 de julio de 2018, es decir, al momento de suscrito el mismo, con lo cual el consumidor se vio impedido de verificar el monto total que cancelaría por el inmueble adquirido; ello, como una presunta infracción del artículo 93° del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Resolución 598-2024-SPC del 2024-03-04
Expediente: 1754-2022-CC1
Partes: CYNTHIA JUDITH SÁNCHEZ FLORES COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FINANCIAMIENTO POPULAR - FINANPOP
Se declara la nulidad de la Resolución 4; y, en consecuencia, improcedente el recurso de apelación de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Financiamiento Popular - Finanpop, contra la Resolución 0967-2023/CC1, dado que no se encontró suscrito por representante debidamente acreditado.
Resolución 599-2023-SPC del 2023-02-28
Expediente: 457-2021-CC2
Partes: MERCEDES DEL ROSARIO HUERTA MERA VDA. DE CROVETTO BUEN PASO CONTRATISTAS GENERALES S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Buen Paso Contratistas Generales S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, toda vez que entregó un bien inmueble, el cual presentó de manera posterior un desprendimiento de la estructura de anclaje del mueble que sostenía la instalación sanitaria.  Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Buen Paso Contratistas Generales S.A.C., debido a que la consignación de la numeración en la cual se ubicaba el departamento de la denunciante en los documentos contractuales obedecía a información brindada por la Municipalidad de Pueblo Libre.  SANCIÓN: 0,50 UIT
Resolución 599-2022-SPC del 2022-03-23
Expediente: 57-2021-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: ESIDA ROMÁN MEZA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LOS ANDES COTARUSI AYMARAES - COOPAC LOS ANDES
Se declara improcedente la solicitud presentada por Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes Cotarusi Aymaraes para que se declare de oficio la nulidad de la Resolución 2782-2021/SPC-INDECOPI del 29 de diciembre de 2021, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de ello, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 599-2021-SPC del 2021-03-16
Expediente: 387-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 FELICITA RAMÍREZ FREITAS DE AUGURTO
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la señora Felicita Ramírez Freitas de Augurto contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de emisión de la presente resolución, la quejada cumplió con devolver a la primera instancia el Expediente 1608-2018/PS3 (Expediente 0199- 2019/CC2-APELACIÓN), y por ende ya no subsiste el presunto defecto alegado por la quejosa.
Resolución 599-2020-SPC del 2020-02-28
Expediente: 41-2018-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: CHRISTIAN OSWALDO HERRERA TEJEIRA NOEMI FIGUEROA CANDIA GLADIS ANGELICA CASTILLO CARLOS FRIDA MARIA CASTILLO CARLOS NORMA GARCIA VENTURA IVONNY ESPINOZA GOMEZ ABEL VARGAS GUILLEN BERTHA TORRES BRAVO VILMA DELGADO CERECEDA MARIA RAQUEL CANTERO LOAIZA MARGOT DENISE MIRANDA AYERBE ANTONIA MIRANDA AYERBE NANSY OYOLA VARGAS WILHINGTON PEZO OCHOA ROSALIO ECHEGARAY SALAZAR MARGOT HAYDEE GUTIERREZ ROZAS PEDRO ERNESTO ROMERO URVIOLA DAGUER EDMUNDO CAPARO SORIA LOURDES KATIA CHACON LIZARRAGA ANANI VENERO FARFAN JOHN EDWIN POCOHUANCA FLORES MARIA DEL CARMEN MAYHUA DEZA PAUL GERMAN VALDEZ JUAREZ URSULA MILAGROS VELASCO ROMERO JOSE DOMINGO NIETO MURIEL CAROLINA YONY LETONA CASTILLO VICTOR ABEL DEL CASTILLO SAAVEDRA MILNER MOSCOSO MUÑOZ GRETHEL DELINA PADOVANI VALLENAS MARIBEL OCAMPO PACHECO MARTHA CABANILLAS VIZCONDE JULIO EDUARDO RAMIREZ CHAPIAMA LUZ ROCIO VELARDE DE DEL SOLAR GERMAN AMADEO CHURA QUISOCALA MARTHA ABIGAIL RUEDA SOSA CORPORACIÓN KAYSER S.A.C. BBVA BANCO CONTINENTAL
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0692-2018/INDECOPI-CUS que concluyó el procedimiento respecto de los señores Christian Oswaldo Herrera Tejeira, Noemi Figueroa Candia, Vilma Delgado Cereceda, Maria Raquel Cantero Loaiza Margot Haydee Gutierrez Rozas, Pedro Ernesto Romero Urviola, Victor Abel Del Castillo Saavedra, Grethel Delina Padovani Vallenas, German Amadeo Chura Quisocala y Martha Abigail Rueda Sosa únicamente respecto de las áreas privadas de sus inmuebles; ello, al no haberse observado el procedimiento regular, pues dichos denunciantes no asistieron a la audiencia de conciliación llevada a cabo el 30 de octubre de 2018, ni delegaron a una tercera persona a fin de que pueda llevar a cabo la conciliación, arribar a algún acuerdo, o desistirse del procedimiento. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la referida resolución que concluyó el procedimiento respecto de los señores Gladis Angelica Castillo Carlos y Frida Maria Castillo Carlos; Abel Vargas Guillen y Bertha Torres Bravo; Margot Denise Miranda Ayerbe y Antonia Miranda Ayerbe; Nansy Oyola Vargas y Wilhington Pezo Ochoa; John Edwin Pocohuanca Flores y Maria Del Carmen Mayhua Deza, Paul German Valdez Juarez y Ursula Milagros Velasco Romero únicamente en relación con las áreas privadas de sus inmuebles; ello, al no haberse observado el procedimiento regular, pues se requería la participación de ambos propietarios de los inmuebles o las facultades de representación correspondientes a fin de celebrar un acuerdo conciliatorio o desistirse del procedimiento.
Resolución 599-2024-SPC del 2024-03-04
Expediente: 386-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: LUZ MARIANELA MEDINA AGUIRRE COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LTDA. MI FINANCIERA
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Ltda. Mi Financiera; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, en todos sus extremos, al probarse que la entidad financiera no ha sido declarada en intervención, disolución y/o liquidación por la autoridad sectorial, ni el órgano jurisdiccional competente, con lo cual la Autoridad de Consumo no se encuentra impedida de conocer las pretensiones de la parte interesada.
Resolución 600-2023-SPC del 2023-02-28
Expediente: 298-2021-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: HANS LENNART PAÚCAR MATOS UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
Se confirma la resolución recurrida, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Universidad Peruana Los Andes, por no registrar en su sistema y de manera permanente, el promedio ponderado acumulado que el denunciante obtuvo (14.12). Se confirma la resolución recurrida, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Universidad Peruana Los Andes, al no haber ubicado al denunciante en el puesto que le correspondía según el promedio ponderado que obtuvo. Se declara la nulidad de la resolución recurrida en el extremo de las sanciones impuestas a Universidad Peruana Los Andes, toda vez que la primera instancia no motivó adecuadamente las mismas, dado que no evaluó la pertinencia de aplicar el Decreto Supremo 032-2021-PCM, Decreto Supremo que aprueba la graduación, metodología y factores para la determinación de las multas que impongan los órganos resolutivos del INDECOPI respecto de las infracciones sancionables en el ámbito de su competencia. En consecuencia, corresponde dejar sin efecto la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi hasta que la primera instancia nuevamente gradúe las sanciones a imponer.
Resolución 600-2022-SPC del 2022-03-23
Expediente: 382-2021-CC1
Partes: JORGE WENCESLAO HUAMÁN CASTILLO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A. – INTERBANK
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 0254- 2022/SPC-INDECOPI del 9 de febrero de 2022, toda vez que se consignó como préstamo materia de controversia el importe de S/ 5 500,00, cuando debía consignarse “S/ 15 500,00” como la deuda atribuida indebidamente al denunciante. De otro lado, se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por el señor Jorge Wenceslao Huamán Castillo contra la Resolución 0254- 2022/SPC-INDECOPI, toda vez que no se advierte la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado.
Resolución 600-2021-SPC del 2021-03-16
Expediente: 388-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 2 TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por Telefónica del Perú S.A.A. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, dicho órgano resolutivo ha cumplido con notificar válidamente la Resolución 1063-2020/CC2 a la quejosa, conforme a la pretensión de su reclamo en queja, y por ende ya no subsiste el presunto defecto alegado por la quejosa.
Resolución 600-2020-SPC del 2020-02-28
Expediente: 450-2019-CC2
Partes: GEORGE HENDE THOMAS MAY ROSA SCANDER DE HENDE SIMON HENDE THOMAS RUMENOS JESÚS SCANDER DOING LOURDES AITA REYES MAGALY EDDA DPOING VDA. DE SCANDER CENTENARIO DESARROLLO URBANO S.A.C. INVERSIONES CENTENARIO S.A.A.
Se acepta el desistimiento del recurso de apelación interpuesto por los señores George Hende Thomas y May Rosa Scander de Hende contra la Resolución 1894-2019/CC2 del 22 de octubre de 2019, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2. Ello, debido a que dicho desistimiento cumple con los requisitos establecidos en el artículo 201º del Texto Único Ordenado de la Ley del Procedimiento Administrativo General. En consecuencia, se deja constancia de que dicha resolución ha quedado firme.
Resolución 600-2024-SPC del 2024-03-04
Expediente: 299-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: SANDRA GIOVANNA PALOMINO HUALLPA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la resolución venida en grado, al probarse que se omitió evaluar si correspondía tramitar la denuncia a nombre de Omega & Maquisur S.A.C.Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la resolución venida en grado, al probarse que se omitió evaluar si correspondía tramitar la denuncia a nombre de Omega & Maquisur S.A.C.
Resolución 601-2023-SPC del 2023-02-28
Expediente: 117-2021-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: SONIA MILAGROS RAMÍREZ GARCÍA FINLANDIA SCHOOL S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Finlandia School S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, toda vez que la denunciada dejó de impartir las clases de inglés virtuales ofrecidas en el año 2021, antes de finalizar el semestre escolar sin contar con una justificación válida. Se revoca la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Finlandia School S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, debido a que la denunciada no permitió que el hijo de la denunciante pudiera rendir su examen ante la falta de pago de la mensualidad del mes de noviembre de 2021. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Finlandia School S.A.C., al no haberse verificado que la denunciada incurrió en las siguientes presuntas conductas infractoras: (a) el taller de nivelación se brindó hasta octubre del año 2021; (b) habría ofrecido un taller de danza; (c) habría ofrecido que las clases de los cursos serían grabadas durante el año 2021; y, (d) se presentaron problemas técnicos en la señal de internet al momento del dictado de las clases virtuales. SANCIONES: 1 UIT, al haber dejado de impartir las clases de inglés ofrecidas en el año 2021 antes de finalizar el semestre escolar sin contar con una justificación válida. 1,5 UIT, al no permitir que el hijo de la denunciante pudiera rendir su examen ante la falta de pago de la mensualidad del mes de noviembre de 2021.
Resolución 601-2022-SPC del 2022-03-23
Expediente: 2-2020-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN EMPRESA DE TRANSPORTES TURISMO SELVA S.A.C.
Se declara la reserva y confidencialidad de la información presentada por Empresa de Transportes Turismo Selva S.A.C. en su escrito de descargos referida a la declaración jurada anual de sus ingresos percibidos durante los años 2017 y 2018. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, en tanto el órgano de primera instancia imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el hecho referido a que Empresa de Transportes Turismo Selva S.A.C. no habría prestado el servicio de transporte ofrecido a sus consumidores el 17 de agosto de 2018 en la ruta Huancayo – Chanchamayo. Ello, en tanto dicha conducta se habría producido como consecuencia del accidente de tránsito ocurrido cuando éste se despistó y volcó a la altura del kilómetro 85 de la Carretera Central Tarma – La Merced (conducta imputada como una presunta infracción del artículo 25º de la Ley 25971, Código de Protección y Defensa del Consumidor). En consecuencia, se deja sin efecto la multa impuesta de 10 UIT y la inscripción de la administrada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi por dicho extremo. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, al haberse verificado la configuración de una afectación al Debido Procedimiento y la transgresión de los Principios de Impulso de Oficio y Verdad Material Empresa de Transportes Turismo Selva S.A.C., en la medida que el órgano de primera instancia: (i) sustentó su decisión en pruebas que no causaban total convicción sobre la causa del accidente de tránsito; y, (ii) omitió efectuar actos de instrucción necesarios para dilucidar el hecho controvertido en el presente procedimiento. En consecuencia, se deja sin efecto la multa impuesta por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín en la resolución materia de apelación. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín que emita un nuevo pronunciamiento debidamente motivado sobre el extremo imputado, teniendo en cuenta las precisiones realizadas en la parte considerativa de la presente resolución.
Resolución 601-2021-SPC del 2021-03-17
Expediente: 1291-2019-CC1
Partes: KATHERINE JOYCE RAMOS DÍAZ PANDERO S.A. EAFC
Se dispone encausar el escrito de fecha 15 de marzo de 2021, presentado por la señora Katherine Joyce Ramos Díaz, como una apelación de la Resolución 0508-2020/CC1 del 28 de febrero de 2020, en tanto dicho documento constituía la adhesión de la denunciante al recurso de apelación formulado por Pandero S.A. EAFC contra el mencionado pronunciamiento. De otro lado, se tiene por adherida a la señora Katherine Joyce Ramos Díaz al recurso de apelación interpuesto por Pandero S.A. EAFC contra la Resolución 0508-2020/CC1 del 28 de febrero de 2020, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en los extremos referidos a que dicha denunciada: (a) habría omitido brindar información correcta sobre la fecha en que se entregaría el vehículo -junio de 2019-; (b) no habría cumplido con informar sobre las penalidades y sanciones establecidas en el Contrato de Administración de Fondos Colectivos; (c) no habría cumplido con entregar un contrato físico para la firma de la denunciante; (d) no atendió la solicitud de resolución del Contrato de Administración de Fondos Colectivos y devolución de aportes; (e) habría modificado sin consentimiento el Contrato de Administración de Fondos Colectivos -cambio de número de cuotas y monto de las mismas-; y, (f) habría impedido la resolución del Contrato de Administración de Fondos Colectivos, indicando que la única forma de lograr ello era dejar de pagar tres (3) cuotas, lo que generaría que la denunciante sea reportada ante la Central de Riesgos de la Superintendecia de Banca, Seguros y AFP. Finalmente, se dispone correr traslado del referido escrito de adhesión a la denunciada; para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en la impugnación planteada, así como cualquier otro elemento, hecho o fundamento que pueda ser de utilidad para resolver el asunto que es materia de discusión en esta instancia.
Resolución 601-2020-SPC del 2020-02-28
Expediente: 88-2019-CC2
Partes: RAÚL LEZCANO ARANA MISIÓN CEMENTERIO CATÓLICO JARDINES DEL BUEN RETIRO
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6 del 15 de octubre de 2019, que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Raúl Lezcano Arana; y, en consecuencia, se declara improcedente el mismo, en el extremo que impugnó la sanción impuesta a Misión Cementerio Católico Jardines del Buen Retiro. Ello, en tanto la imposición de una sanción responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la Administración, por lo cual el denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionarla. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la Resolución 1520-2019/CC2 del 4 de setiembre de 2019, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Misión Cementerio Católico Jardines del Buen Retiro, por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber brindado al interesado las copias del Contrato de Afectación Perpetua de Sepultura 0147029450, la adenda y el cronograma de pago suscritas por su difunta madre; y en consecuencia, se ordena el archivo del referido extremo. Ello, en la medida que, la Comisión ya se pronunció respecto del mismo cuando analizó el extremo referido a que no había brindado copias de los documentos solicitados, por el señor Lezcano, en su carta del 5 de febrero de 2019. En ese sentido, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por dicho extremo. De otro lado, se confirma la Resolución 1520-2019/CC2, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Raúl Lezcano Arana contra Misión Cementerio Católico Jardines del Buen Retiro, por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber nombrado al denunciante como titular de la sepultura familiar adquirida por su difunta madre, pese a que fue declarado como heredero universal. Finalmente, se revoca la Resolución 1520-2019/CC2, en el extremo que exoneró a Misión Cementerio Católico Jardines del Buen Retiro al pago de los costos incurridos por el denunciante en el procedimiento; y, en consecuencia, se ordena a Misión Cementerio Católico Jardines del Buen Retiro al pago de los costos del procedimiento, a favor del denunciante. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 601-2024-SPC del 2024-03-04
Expediente: 1478-2022-CC1
Partes: HENRY LEÓN VALDIVIA TAPIA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, ya que modificó de manera indebida la tasa de interés de la Cuenta CTS Nº 0011-****-5182 de titularidad del denunciante, al no haberle notificado válidamente de manera previa sobre la referida modificación. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., ya que no se encontraba obligado a notificar al denunciante solo por correo electrónico o telefónicamente. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 602-2023-SPC del 2023-02-28
Expediente: 379-2020-ILN-CPC
Partes: HERRAMIENTAS MINERAS S.R.L. MANIOTÉCNICA PERÚ S.A.C.
Se confirma, modificando fundamentos, la Resolución 0331-2021/ILN-CPC, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Maniotécnica Perú S.A.C., toda vez que la denunciante no califica como consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 602-2022-SPC del 2022-03-23
Expediente: 774-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 SARITA KARIN CORONEL REYES
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Sarita Karin Coronel Reyes en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0579-2021/CC2, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para ello. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita, a la brevedad posible, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0579-2021/CC2.
Resolución 602-2021-SPC del 2021-03-17
Expediente: 72-2019-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: JUAN MANUEL MOLANO SÁNCHEZ PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Manuel Molano Sánchez contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que la compañía aseguradora negó, de forma injustificada, la cobertura del seguro de desgravamen objeto de controversia. Ello, en tanto no quedó acreditado que la señora María del Carmen Torres de Molano, la asegurada y cónyuge del solicitante de la cobertura, padecía una enfermedad preexistente a la contratación del seguro. SANCIÓN: 7 UIT
Resolución 602-2020-SPC del 2020-02-28
Expediente: 413-2019-CC2
Partes: ROSA MAXIMINA VALDEZ LEZAMA AEROVÍAS DE MÉXICO S.A. DE C.V. SUCURSAL PERÚ
Se revoca la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Rosa Maximina Valdez Lezama contra Aerovías de México S.A. de C.V. Sucursal Perú por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara procedente la misma. Ello, en la medida que la señora Rosa Maximina Valdez Lezama ratificó la denuncia presentada por el señor Marcial Rojas Lázaro en su representación. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita, a la brevedad posible, un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia.
Resolución 602-2024-SPC del 2024-03-04
Expediente: 139-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: VÍCTOR SAMUEL ROJAS SIERRA CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, al no haberse emitido el Informe Final de Instrucción conforme lo dispone el artículo 255°.5 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444 y el artículo 27° de la Directiva 001-2021-COD-INDECOPI.