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Resolución 2778-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 120-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DIANA JESÚS BRICEÑO PRÍNCIPE PANDERO S.A. EAFC
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Pandero S.A. EAFC, al haberse probado que: i) No brindó a la denunciante información oportuna, veraz y fácilmente accesible sobre el proceso para la adquisición de un vehículo, de manera previa a la contratación; y, ii) Ofreció entregar un vehículo en un plazo de 1 mes. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, que sancionó a Pandero S.A. EAFC con una multa de 2 UIT por la infracción vinculada al ofrecimiento de la entrega del vehículo en 1 mes; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los defectos advertidos. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2779-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 312-2023-CC2
Partes: XIMENA SALY ZAVALA TORRES MAQDELTA S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 7 del 25 de enero de 2024 que concedió la apelación presentada por la denunciante contra la resolución venida en grado; y, en consecuencia, se declara improcedente en parte dicho recurso por falta de legitimidad de la denunciante, con respecto a la sanción impuesta a Maqdelta S.A.C. Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, del documento denominado “Contrato de préstamo vehicular”, aportado por la denunciante, ya que contiene información de carácter confidencial, que pertenece a la esfera privada de terceros ajenos al procedimiento, cuya divulgación sin previa autorización podría ocasionar perjuicios, conforme a lo dispuesto normativamente. Se revoca la resolución apelada, que denegó la medida correctiva; y, en consecuencia, se ordena a Maqdelta S.A.C. que cumpla con lo detallado en la presente resolución.
Resolución 2780-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 84-2016-CC2
Partes: MOISÉS FÉLIX CAVERO DORIA AUTOMOTORES GILDEMEISTER – PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado en lo referido a la sanción de 0,15 UIT impuesta a Automotores Gildemeister – Perú S.A., por haber puesto a disposición un vehículo con problemas en el sistema de embrague.
Resolución 2781-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 668-2023-CC2
Partes: CARMEN ROSA DEL BUSTO CHIRINOS DERCOCENTER S.A.C.
Se modifica la medida correctiva reparadora ordenada a Dercocenter S.A.C., a efectos de brindar mayor precisión en su cumplimiento, siendo que deberá cambiar el vehículo vendido por uno igual o de similares características; o, de ser el caso, deberá devolver el costo total en el que incurrió la denunciante para la adquisición del vehículo. Se confirma la resolución apelada que exoneró a Dercocenter S.A.C. del pago de los costos del procedimiento, en virtud del allanamiento formulado en sus descargos.
Resolución 2782-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 83-2022-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: LUIS ENRIQUE PÉREZ GODOY AIRLADI LE BATEAU IVRE S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Le Bateau Ivre S.A.C., al probarse que no le brindó atención al denunciante en su establecimiento ubicado en “Calle Malecón Tarapacá 268, distrito de Iquitos, provincia de Maynas y departamento de Loreto”, durante julio y agosto de 2022, sin que exista una causa objetiva y razonable para tal proceder, lo cual configuraba un acto de discriminación. SANCION: 33,26 UIT
Resolución 2783-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 609-2023-CC1
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ANCASH MITSUI AUTO FINANCE PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud formulada por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Ancash, a fin de que se declare la nulidad de la resolución apelada, en lo referido a la multa impuesta y a la exoneración del pago de los costos del procedimiento, debido a que esta no fue debidamente formulada. Se revoca la resolución apelada que: a) Denegó las medidas correctivas solicitadas por la denunciante; y, en consecuencia, se ordena a Mitsui Auto Finance Perú S.A., como medida correctiva complementaria, que cumpla con publicar en su página web y redes sociales un aviso dirigido a los consumidores; y, b) Otorgó a la denunciante el 20% de la multa impuesta a la denunciada; y, en su lugar, se le otorga el 23,75% de la referida multa.
Resolución 2784-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 94-2022-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: DENUNCIANTE : DORIS MERCED GONZALES NAVARRO DENUNCIADO : BANCO DE LA NACIÓN
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de la Nación, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad necesarias, pues permitió que se realicen 18 operaciones no reconocidas, con cargo a la cuenta de ahorros de la denunciante. SANCIÓN: 4,14 UIT
Resolución 2785-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 38-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: TRINIDAD ROSA PARRA CHUQUILLANQUI FINANCIERA CONFIANZA S.A.A. MARCO JHERSON CHAHUAYO SÁNCHEZ HUGO JURADO APONTE
Se declara la nulidad de la Resolución 11 del 4 de octubre de 2023, que concedió la apelación formulada por la señora Trinidad Rosa Parra Chuquillanqui; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, pues el escrito que presentó es ilegible, al contener símbolos en vez de letras, lo que contraviene el Principio de Buena Fe Procedimental.
Resolución 2786-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 147-2023-CC2
Partes: JULIA RUIZ CAMACHO LA ENCALADA COMPANY S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 2 y la apelada, por vulneración del Principio de Congruencia Procesal y Debido Procedimiento; por cuanto imputó y se pronunció, respectivamente, sobre una conducta que no fue denunciada, consistente en la falta de implementación y mantenimiento de procedimientos para ofrecer información completa del servicio de posventa detallado en el artículo 80° literal d) del Código. Se confirma la resolución impugnada, en los extremos que declaró: a) Improcedente, por prescripción, la denuncia contra La Encalada Company S.A.C., respecto a que: i) el inmueble puesto a disposición de la denunciante habría presentado los desperfectos detallados en los numerales 1, 2, 3, 4, 5 y 10 del Cuadro Nº 1 del presente pronunciamiento; y, b) No habría entregado los planos arquitectónicos, de instalaciones eléctricas y sanitarias del departamento. b) Fundada la denuncia contra el referido proveedor, al probarse que el inmueble en cuestión presentó filtraciones en las áreas detalladas en los numerales 6, 7, 8, 9, 11 y 12 del Cuadro Nº 1 de la presente resolución. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente, por falta de interés para obrar, la denuncia contra La Encalada Company S.A.C., por no haber atendido el reclamo presentado por la consumidora el 1 de marzo de 2022; y, en consecuencia, se declara procedente el mismo. SANCIÓN: 2,40 UIT
Resolución 2787-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 99-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: SERAFIN ALBERTO ATARAMA LONZOY LIVER AVIATAR GARCÍA BUSTAMANTE
Se confirma en parte la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra el señor Liver Aviatar García Bustamante, al haberse probado que incumplió con ejecutar los trabajos de tarrajeo y acabados del inmueble del denunciante, relacionados con conexiones de agua, electricidad y desagüe. Se revoca en parte la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra el señor Liver Aviatar García Bustamante, con relación a que habría entregado el inmueble de propiedad del denunciante con cisterna hongueada y sin conexión a una bomba y tanque elevado; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al haberse probado que, el proveedor no se encontraba obligado a realizar las mencionadas instalaciones. SANCIÓN: 5,16 UIT
Resolución 2788-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2741-2024-SPC
Partes: JAVIER RICARDO MONTES CARRERA RICARDO HUMBERTO MONTES CARRERA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja; toda vez que, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada cumplió con calificar la denuncia después de formulada la queja.
Resolución 2789-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2743-2024-SPC
Partes: MIROSLAK VICENCIO MANCHEGO TOLEDO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 2790-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2748-2024-SPC
Partes: ANGIOLINA MARIA DEL ROSARIO SALAZAR MARCOVICH COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 2791-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2749-2024-SPC
Partes: CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRUJILLO S.A. COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, en el extremo que cuestionó lo resuelto por Resolución 2641-2024-CPC-LAL/INDECOPI del 25 de setiembre de 2024; esto debido a que ello implica el análisis de la decisión adoptada por dicho órgano resolutivo, lo cual no es susceptible de analizarse por la vía de la queja.
Resolución 2792-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2750-2024-SPC
Partes: TONY RONALD GARCÍA BLAS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto emitir pronunciamiento en el extremo de la demora en la evaluación de la admisibilidad de la denuncia, ya que se produjo la sustracción de la materia, toda vez que el 2 de octubre de 2024, la autoridad quejada remitió al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de Lima Norte la denuncia por contener asuntos de su competencia. Se declara improcedente la queja, en el extremo referido a la conducta procedimental del personal de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que tal cuestionamiento no da cuenta de algún posible defecto de tramitación que pueda ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 2793-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2737-2024-SPC
Partes: LADY KAROL CELIS RÍOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 2794-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2760-2024-SPC
Partes: NORKA MARISA GONZAGA SAAVEDRA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
Se declara improcedente la queja, respecto al cuestionamiento realizado contra el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor, debido a que la Sala Especializada en Protección al Consumidor no es el órgano competente para pronunciarse sobre dicho extremo de la queja. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, toda vez que, a la fecha, la quejada trasladó la apelación respectiva.
Resolución 2795-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2762-2024-SPC
Partes: NELLY DEL CARMEN VÁSQUEZ LINARES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Nelly Del Carmen Vásquez Linares contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que, mediante Resolución 2 del 21 de junio de 2024, la quejada admitió a trámite la denuncia de la quejosa.
Resolución 2796-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2761-2024-SPC
Partes: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente la queja, debido a que lo cuestionado no califica como un defecto de tramitación pasible de ser analizado mediante la presente vía, toda vez que el reclamo planteado pretende cuestionar lo resuelto por la quejada mediante Resolución 1367-2024/CC1, es decir, una decisión emitida por la autoridad administrativa.
Resolución 2797-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2764-2024-SPC
Partes: ALDO RODOLFO MARCHENA AGUILAR ROXANA KARIN MORALES RAMÍREZ DE MARCHENA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, por Resolución 1 del 30 de setiembre de 2024, la quejada impulsó el trámite del procedimiento seguido bajo el Expediente 0558-2024/CC2-APELACIÓN.
Resolución 2798-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2763-2024-SPC
Partes: MIGUEL FERNANDO RIVERA ÁVALOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que, mediante Carta 0825-2024-CC2/INDECOPI del 4 de octubre de 2024, la quejada comunicó la declinación de su competencia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que, mediante Carta 0825-2024-CC2/INDECOPI del 4 de octubre de 2024, la quejada comunicó la declinación de su competencia.
Resolución 2799-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2739-2024-SPC
Partes: CONSTRUCTORA GARAT S.A.C. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, debido a que, con posterioridad a su presentación, la quejada elevó el expediente a la segunda instancia para su tramitación.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, debido a que, con posterioridad a su presentación, la quejada elevó el expediente a la segunda instancia para su tramitación.
Resolución 2800-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2731-2024-SPC
Partes: LILIAN MARGARITA CARRANZA SALANITRO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente la queja, debido a que, con anterioridad a su presentación, la quejada cumplió con emitir la Resolución 0172-2024/CC2. Se declara improcedente la queja, en el extremo que cuestionó el desempeño de las funciones del personal de la quejada, toda vez que ello no resulta pasible de ser analizado por esta vía.
Resolución 2802-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2765-2024-SPC
Partes: BANCO FALABELLA PERÚ S.A. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO
Carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues a la fecha de emisión de la presente resolución, la quejada notificó válidamente la Resolución 1 al quejoso.Carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues a la fecha de emisión de la presente resolución, la quejada notificó válidamente la Resolución 1 al quejoso.
Resolución 2803-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2738-2024-SPC
Partes: MARÍA DEL PILAR SILUPU LACHIRA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara improcedente la queja, respecto de la demora en la admisión a trámite de la denuncia; toda vez que, antes de la queja, la autoridad ya había cumplido con la actuación observada.Se declara improcedente la queja, respecto de la demora en la admisión a trámite de la denuncia; toda vez que, antes de la queja, la autoridad ya había cumplido con la actuación observada.
Resolución 2804-2024-SPC del 2024-10-14
Expediente: 2759-2024-SPC
Partes: EDWARD HUMBERTO CAYOTOPA LUNA CHRISTIAN TARAZONA CERRÓN
Se declara infundada la solicitud de recusación formulada por el señor Edward Humberto Cayotopa Luna en contra del Secretario Técnico de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, el señor Christian Tarazona Cerrón; al no haberse probado que éste haya incurrido en alguna de las causales establecidas en el artículo 99° del Texto Único Ordenado de la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo 004-2019-JUS.
Resolución 2805-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 250-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JULIANA KARMINA DÍAZ ALARCÓN INTERAMERICANA TRUJILLO S.A. – INTERMOTORS
Se declara de oficio y por tiempo indefinido la reserva y confidencialidad de la documentación con información tributaria, consistente en los ingresos percibidos por Interamericana Trujillo S.A. – Intermotors durante el año 2022. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre dos hechos distintos al denunciado, referido a que Interamericana Trujillo S.A. – Intermotors habría puesto a disposición de la denunciante un vehículo que presentó desperfectos de fábrica reiterativos que no podían ser reparados. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios y se dispone que, a la mayor brevedad posible, se efectúe una nueva imputación de cargos y se emita un nuevo pronunciamiento. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Interamericana Trujillo S.A. – Intermotors, al probarse que no brindó información a la denunciante acerca de los desperfectos de su vehículo. SANCIÓN: 3 UIT.
Resolución 2806-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 41-2023-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: MONTANGO INGENIERÍA Y SERVICIOS GENERALES S.R.L. CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRUJILLO S.A. – CAJA TRUJILLO
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta por Montango Ingeniería y Servicios Generales S.R.L. contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. – Caja Trujillo; y, en consecuencia, se declara infundada, al probarse que el denunciante autorizó la realización de la transferencia de S/ 23 681,00, efectuada con cargo a la Cuenta de Ahorros 452-32**-*-**30. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios al referido pronunciamiento.
Resolución 2807-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 2263-2021-CC1
Partes: NELLY MERCEDES CASAS PASTOR SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada, en parte, la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que no se adoptaron las medidas de seguridad pertinentes al permitir que el 12 de mayo de 2021, se efectúen 3 operaciones con cargo a las cuentas de ahorros soles y dólares de la denunciante. SANCIONES: - 2,02 UIT: Por la autorización indebida de la operación de S/ 10 000,00, con cargo a su Cuenta de Ahorros en Soles N° 153-*****187. - 2,02 UIT: Por la autorización indebida de la operación de S/ 10 000,00, con cargo a su Cuenta de Ahorros en Soles N° 870-****453. - 2,07 UIT: Por la autorización indebida de la operación de US$ 2 757,86, con cargo a su Cuenta de Ahorro en dólares N°153-****884.
Resolución 2808-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 150-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: PEERLESS ISELA BUSTAMANTE HINOSTROZA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se modifica la resolución apelada, ordenando al Banco BBVA Perú S.A. como medida correctiva que, en el plazo de 15 días hábiles contado desde la notificación de la presente resolución, cumpla con devolver a la denunciante el monto de 2 operaciones no reconocidas, cada una de S/ 29 000,00, realizadas el 14 y 15 de febrero de 2022, más los intereses legales, gastos, impuestos y comisiones generados hasta el cumplimiento de la medida correctiva. Se confirma la resolución apelada, que condenó a Banco BBVA Perú S.A. al pago de las costas del procedimiento a favor de la señora Peerless Isela Bustamante Hinostroza.
Resolución 2809-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 146-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: EDGAR PONCE NIÑO DE GUZMÁN BANCO BBVA PERÚ S.A.
Revocar la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, al probarse que el denunciado subsanó la conducta imputada en su contra, antes de la notificación de imputación de cargos. En consecuencia, se deja sin efecto la medida correctiva ordenada, sanción impuesta, condena al pago de costas y costos del procedimiento e inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 2810-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 536-2023-CC1
Partes: DONATO MAMANI CAJAVILCA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada, en parte, la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que adoptó las medidas de seguridad pertinentes, cangando de forma válida las operaciones de S/ 1 230,00 y S/ 400,00, en la cuenta de ahorros del denunciante. En consecuencia, se dejan sin efecto, la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta, la condena al pago de costos y costas del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 2811-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 628-2022-CC2
Partes: IRMA LILIANA CLARET ARAGÓN MORIYA UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA S.R.L. – COLEGIO SAN IGNACIO DE RECALDE
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó al denunciado con una multa de 11,60 UIT por haberse negado a devolver a la denunciante el importe abonado por el concepto de cuota de ingreso. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 2812-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 1487-2023-CC2
Partes: COMPAÑÍA MINERA CARAVELÍ S.A.C. SERVICIO NACIONAL DE ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS POR EL ESTADO INSTITUTO GEOLÓGICO, MINERO Y METALÚRGICO
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia, en la medida que los hechos denunciados no se produjeron en el marco de una relación de consumo.Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia, en la medida que los hechos denunciados no se produjeron en el marco de una relación de consumo.
Resolución 2813-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 523-2023-CC2
Partes: ASTRID ELEANA GUADALUPE BARBARÁN ROSSERO CENTRO EDUCATIVO PRE ESCOLAR MIS ANGELITOS S.A.C. – NIDO JARDÍN MIS ANGELITOS
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por cuanto imputó y se pronunció por una conducta distinta a la que fue denunciada, referido a que la denunciada no habría brindado un servicio de educación personalizada al menor hijo de la denunciante, cuando la conducta denunciada, en realidad, estaba referida a no haber brindado una educación inclusiva al referido menor. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios y se dispone que, a la brevedad, se efectúe una nueva imputación de cargos y se emita un nuevo pronunciamiento. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, por falta de interés para obrar, respecto a que la denunciada: i) No habría calificado al menor hijo de la denunciante con una metodología alfanumérica; y, ii) No habría implementado el libro de reclamaciones en su establecimiento comercial.