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Resolución 3104-2023-SPC del 2023-11-06
Expediente: 2620-2023-SPC
Partes: CIELO MACARENA GARCÍA DE LAMA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, respecto a las solicitudes, demoras cuestionadas; y, temas de foliación del expediente, debido a que lo señalado no es un defecto materia de queja. Se declara improcedente la queja contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el extremo que cuestionó lo resuelto por Resolución 0764-2022/CC2 del 21 de abril de 2022; esto debido a que ello implica el análisis de la decisión adoptada por dicho órgano resolutivo, lo cual no es susceptible de analizarse por la vía de la queja. Se declara improcedente el reclamo en queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el extremo referido a la demora en la elevación del expediente 0615-2021/CC2 a segunda instancia, debido a que dichas controversias ya fueron materia de pronunciamiento mediante Resolución 3017-2023/SPC-INDECOPI, configurándose así un supuesto de cosa decidida. Se declara fundada la queja interpuesta contra la Comisión de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en tanto no actuó a efectos de garantizar el cumplimiento de la medida correctiva ordenada por la primera instancia. Asimismo, se ordena al órgano quejado que emita, a la brevedad, un pronunciamiento sobre el particular.
Resolución 3105-2023-SPC del 2023-11-06
Expediente: 2655-2023-SPC
Partes: SCOTIABANK PERÚ S.A.A. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente la queja contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que cuestionó la defectuosa notificación de los actuados anteriores a la resolución final (Resolución 1); debido a que este no resulta pasible de ser analizado por la vía de la queja, al haberse emitido la decisión que puso fin a la instancia. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, sobre la falta de notificación de la Resolución 1243-2020/CC1, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto la autoridad quejada con fecha 25 de octubre de 2023, notificó a Scotiabank con la resolución 1243-2020/CC1 a sus correos marias@moralesabogados.pe, isantayana@moralesabogados.pe y mberrospi@moralesabogados.pe.
Resolución 3106-2023-SPC del 2023-11-06
Expediente: 2656-2023-SPC
Partes: MAYRA KARINA HORNA GARCIA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en los extremos que cuestionó: a) Lo resuelto por Resolución 15 del 5 de octubre de 2023; esto debido a que ello implica el análisis de la decisión adoptada por dicho órgano resolutivo, lo cual no es susceptible de analizarse por la vía de la queja ; y, b) las solicitudes y cuestionamientos del fondo de la denuncia, debido a que lo señalado no son defectos materia de queja. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, referido a la falta de emisión de resolución final; debido a que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto la autoridad quejada mediante Resolución 2015-2023/CC2 del 27 de octubre de 2023, emitió pronunciamiento final.
Resolución 3107-2023-SPC del 2023-11-06
Expediente: 2660-2023-SPC
Partes: MERCY OBDULIA RAZZO BUENO COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, referido a la falta de emisión de resolución que concede la apelación; debido a que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto la autoridad quejada mediante Resolución 6 del 31 de octubre de 2023, concedió la apelación de la quejosa. Se declara infundada la queja contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en lo referido a la falta de elevación del expediente al superior jerárquico, al constatarse que dicho órgano quejado aún se encuentra dentro del plazo legal.
Resolución 3108-2023-SPC del 2023-11-06
Expediente: 201-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: GERALDINE SOFÍA TAPIA FRANCO INDUSTRIAS CHULLO S.R.L. (PASTELERÍA “LA MIEL”)
Se dispone encauzar el escrito del 16 de junio de 2023, presentado por la señora Geraldine Sofía Tapia Franco, como un escrito de adhesión a la apelación interpuesta por Industrias Chullo S.R.L. Se tiene por adherido a la señora Geraldine Sofía Tapia Franco al recurso de apelación interpuesto por Industrias Chullo S.R.L. contra la Resolución 0135-2023/INDECOPI-AQP, en los extremos desfavorables a sus intereses, descritos en la presente resolución.
Resolución 3109-2023-SPC del 2023-11-06
Expediente: 143-2019-CC2
Partes: ASOCIACIÓN PERUANA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (ASPEC) HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. 1 (TOTTUS)
Se declara improcedente la solicitud de nulidad de oficio de la Resolución 2246-2023/SPC-INDECOPI, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 3110-2023-SPC del 2023-11-06
Expediente: 5-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: NARDA CECILIA TAPIA QUISPE SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara improcedente la solicitud formulada por Scotiabank Perú S.A.A., a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 1501-2023/SPC-INDECOPI, debido a que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de ello, se precisa que no se ha advertido la existencia de vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales en el presente procedimiento.
Resolución 3111-2023-SPC del 2023-11-06
Expediente: 67-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: ELICAO RÍOS DÍAZ ELSA DÍAZ MOSCOSO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A. y Banco BBVA Perú S.A., pues las interesadas formularon su desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3112-2023-SPC del 2023-11-06
Expediente: 348-2023-PS0-INDECOPI-LAL
Partes: SILVER RAFAEL GAMBOA CRUZ MI BANCO – BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Silver Rafael Gamboa Cruz contra Mi Banco – Banco de la Microempresa S.A. En consecuencia, se dispone la remisión del expediente a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad para que brinde el trámite correspondiente a la denuncia.
Resolución 3113-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 141-2017-CC1
Partes: JUAN LUIS NAKASONE NAKASONE BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
En cumplimiento de la Sentencia del 25 de enero de 2021, emitida por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima, que declaró la nulidad parcial de la Resolución 2123-2018/SPC-INDECOPI del 20 de agosto de 2018, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, respecto a que habría cobrado indebidamente al denunciante el importe de S/ 25 705,65 con cargo a su tarjeta de crédito; y de conformidad con lo dispuesto por el Vigésimo Quinto Juzgado Contencioso Administrativo – Sub Especialidad en Temas de Mercado -a través de la Resolución 22 del 18 de setiembre de 2023-, la Sala Especializada en Protección al Consumidor procede a emitir un nuevo pronunciamiento sobre dicha imputación. En atención a lo establecido en la referida Sentencia del 25 de enero de 2021, se confirma, modificando fundamentos, la Resolución 3534-2017/CC1 del 13 de diciembre de 2017, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al haberse probado la validez de la operación realizada por el denunciante el 17 de agosto de 2015 por la suma de S/ 26 000,00.
Resolución 3114-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1673-2022-CC1
Partes: ROSA ELVINA MARTÍNEZ GARCÍA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. (BCP)
Se revoca la Resolución 1028-2023/CC1, que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra del Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, pues la denunciante es una microempresaria que evidencia una situación de asimetría informativa, respecto de un producto financiero que no forma parte del giro propio de su negocio. En tal sentido, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 que, a la brevedad posible, reanude la labor de instrucción y emita un pronunciamiento.
Resolución 3115-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 535-2022-CC2
Partes: RICHARD NAPOLEÓN OCARES RAFAEL BLUE MARLIN BEACH CLUB S.A. (HOTELES DECAMERON)
Se deniega la solicitud de reserva y confidencialidad, presentada por Blue Marlin Beach Club S.A., sobre la información consistente en el contrato de mantenimiento de la vía de acceso privada del 21 de diciembre de 2021. Ello, dado que no se advierte que esta sea información reservada de conformidad con el numeral 2.1 de la Directiva 001-2008/TRI-INDECOPI sobre Confidencialidad de la Información en los Procedimientos Seguidos por los Órganos Funcionales del Indecopi. Se tiene por adherido al señor Richard Napoleón Ocares Rafael al recurso de apelación interpuesto por Blue Marlin Beach Club S.A. contra la Resolución 0370-2023/CC2, en los extremos desfavorables a sus intereses, descritos en la presente resolución.
Resolución 3116-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 39-2022-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGION ÁNCASH DINAIN S.A.C. (RESTAURANTE “…DONDE VICTORIA”
Se tiene por adherida a la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash al recurso de apelación interpuesto por Dinain S.A.C. contra la Resolución 0211-2022/INDECOPI-CHT, respecto al extremo omitido referido al otorgamiento de un porcentaje de la multa impuesta.
Resolución 3117-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 311-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ROXANA FIORELLA CRUZ OYOLA LOS PORTALES S.A.
Se revoca la Resolución 0134-2023/INDECOPI-LAM, en el extremo que condenó a Los Portales S.A., al pago de los costos del procedimiento; y, en consecuencia, se exonera a dicho proveedor de dicho pago. Esto, en virtud del allanamiento formulado con la presentación de sus descargos.
Resolución 3118-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1429-2008-CPC
Partes: MANUEL ANDRÉS SÁNCHEZ ALAYO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción del artículo 8° del Decreto Legislativo 716 – Ley de Protección al Consumidor, toda vez que la entidad financiera cerró justificadamente la cuenta de ahorros en dólares americanos N° 0011- ****-******5156, de titularidad del denunciante.
Resolución 3119-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1103-2022-CC1
Partes: TAMARA STELLA LEÓN APONTE RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 7 del 15 de marzo de 2023 que concedió la apelación presentada por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la Resolución 0360-2023/CC1 del 27 de enero de 2023, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que condenó a la aseguradora al pago de las costas del procedimiento; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso por falta de agravio. Se declara concluido el procedimiento iniciado por la señora Tamara Stella León Aponte contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., ya que la interesada celebró una transacción extrajudicial con dicha proveedora, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3120-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 74-2022-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: JUAN CARLOS PAJARES SALAZAR PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por cuanto el señor Juan Carlos Pajares Salazar formuló el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos pertinentes, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3121-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 873-2022-CC1
Partes: MIGUEL ÁNGEL GONZALES ALEJOS BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., dado que el señor Miguel Ángel Gonzales Alejos formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0449-2023/CC1, en todos los extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3122-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 102-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: LILIA ENRIQUETA VINCES POLAR BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK ENTEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank., toda vez que la señora Lilia Enriqueta Vinces Polar formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3123-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1196-2022-CC1
Partes: FABIO ALBERTI ORMEÑO CANAVAL SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A debido a que el señor Fabio Alberti Ormeño Canaval formuló su desistimiento, al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0400-2023/CC1 del 1 de febrero de 2023 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3124-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1356-2022-CC1
Partes: GREGORIA BAQUERIZO DÍAZ BANCO BBVA PERÚ S.A. MARCO ANTONIO GALDO MARÍN
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco BBVA Perú S.A. y el señor Marco Antonio Galdo Marín debido a que la señora Gregoria Baquerizo Díaz formuló su desistimiento, al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 552-2022/CC1 del 22 de febrero de 2023 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3125-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1121-2022-CC1
Partes: JESÚS OMAR DUEÑAS FERNANDINI BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, en virtud del cual el señor Jesús Omar Dueñas Fernandini formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3126-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 11-2022-CPC-INDECOPI-MDD
Partes: SERVICIOS TURÍSTICOS EL HORNITO E.I.R.L. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco BBVA Perú S.A., debido a que las partes llegaron a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en el extremo apelado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3127-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1477-2022-CC1
Partes: LUIS MIGUEL DOMÍNGUEZ SULCA BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por el Banco Falabella Perú S.A. contra la Resolución 0698-2023/CC1, en los extremos en que se le halló responsable por el hecho denunciado, la amonestación impuesta, la condena al pago de las costas del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tales extremos, debido a que dicha entidad financiera formuló allanamiento y tenía conocimiento de las consecuencias del mismo, no verificándose ningún agravio. Se declara la conclusión anticipada del procedimiento seguido contra el Banco Falabella Perú S.A., en el extremo referido a la medida correctiva ordenada en la Resolución 0698-2023/CC1, por cuanto el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en dicho extremo, y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 3128-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1242-2022-CC1
Partes: JUAN CARLOS GALLARDO MUNIVE LA POSITIVA VIDA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se acepta el desistimiento del recurso de apelación efectuado por el señor Juan Carlos Gallardo Munive contra la Resolución 0274-2023/CC1 del 20 de enero de 2023, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que se ha verificado que dicho desistimiento cumple con los requisitos establecidos en el artículo 201° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo 004-2019-JUS. En consecuencia, se declara que la resolución venida en grado ha quedado firme.
Resolución 3129-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1139-2022-CC1
Partes: JULIO ALBERTO MAVILA SEGURA PANDERO S.A. EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Pandero S.A. Empresa Administradora de Fondos Colectivos, al haberse demostrado que requirió al denunciante de manera debida el pago íntegro de la deuda pendiente.
Resolución 3130-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 603-2022-CC2
Partes: ISRAEL MILTON MERINO MUJICA MAQUINARIA NACIONAL S.A. PERÚ
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Maquinaria Nacional S.A. Perú, al probarse que puso a disposición del interesado un vehículo sin fallas de fábrica en uno de sus neumáticos
Resolución 3131-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 680-2033-CC2
Partes: ELIZABETH MARÍA CARDOZA MORALES GACSA PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que: i) Declaró infundada la denuncia contra Gacsa Perú S.A.C. al comprobarse que: a) Puso a disposición de la interesada un vehículo conforme a lo ofrecido inicialmente, en lo referido a la dirección de manejo; y, b) No condicionó la devolución del importe cancelado por el vehículo al descontarle el 11,5% de su valor y que el monto obtenido sería aplicado para la compra de un nuevo vehículo con la misma concesionaria; y, ii) Sancionó a Gacsa Perú S.A.C. con una multa de 10 UIT por no responder el reclamo del 7 de abril del 2022 -reiterado mediante Carta Notarial del 9 de abril del 2022-. SANCIÓN: 10 UIT.
Resolución 3132-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 2304-2021-CC1
Partes: LUIS ALBERTO DÁVILA CELESTINO INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A. MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A
Se confirma la resolución venida en grado que declaró: i) Improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia contra: 1) Banco Internacional del Perú S.A.A., al comprobarse que no se encontraba obligada legalmente a evaluar y otorgar la cobertura del Seguro de Desgravamen contratado por el interesado; y, 2) Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., respecto de la negativa de cobertura, al probarse que no contrató con el interesado seguro de desgravamen alguno; e, ii) Infundada la denuncia contra Interseguro Compañía de Seguro S.A., al comprobarse que rechazó la cobertura del Seguro de Desgravamen de forma justificada.
Resolución 3133-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1365-2022-CC1
Partes: JOSÉ EDUARDO YIM PASCO PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., al probarse que la aseguradora denegó, de forma justificada, la solicitud de los herederos legales de obtener el desembolso del monto dinerario resultante de la cobertura luego de la cancelación del saldo deudor del producto financiero asociado al Seguro de Desgravamen – Póliza N° 57788, ya que dicha cobertura adicional no está prevista en su póliza de seguros.
Resolución 3134-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 168-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: CÉSAR MARTÍN BUSTAMANTE VÍLCHEZ PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró: i) Improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., al no ser responsable de la gestión referida a otorgar la cobertura del Seguro Múltiple con Certificado de Seguro 96266389 - Póliza Grupal 46947; e, ii) Infundada la denuncia contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., al probarse que denegó al denunciante, de manera justificada, la cobertura del seguro contratado por el fallecimiento de su hermana, por haber excedido el límite de edad para acceder a la cobertura por muerte natural.
Resolución 3135-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 2-2022-CC2
Partes: RENATO ALVARADO CROVETTO ALESE S.A.C.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Alese S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que entregó el vehículo adquirido dentro del plazo establecido de sesenta (60) días hábiles contados desde la cancelación del precio del mismo, según fue pactado contractualmente. Se confirma la resolución que declaró: i) Fundada la denuncia contra Alese S.A.C., al probarse que entregó un vehículo que no contaba con luces de lectura en la parte posterior; e, ii) Infundada la denuncia contra Alese S.A.C., al probarse que el denunciante tenía conocimiento sobre la variación del color del vehículo adquirido antes de la entrega del mismo y que lo recibió sin manifestar alguna disconformidad.