Resolución 2113-2021-SPC del 2021-09-22
Expediente: 70-2020-CPC-INDECOPI-PUN
Partes: AURELIO ESTANISLAO FRISANCHO ROMERO SCOTIABANK PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada por el señor Aurelio Estanislao Frisancho Romero contra Scotiabank Perú S.A.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara improcedente por prescripción la misma, por el hecho referido a que el proveedor denunciado no habría adoptado las medidas de seguridad respectivas permitiendo la realización de tres (3) retiros por cajero con cargo a la Cuenta de Ahorros en soles N° 70*-****961, cuya titular era la señora Evangelina Pacheco Frisancho. Lo anterior, pues -a la fecha de interpuesta la denuncia- se superó el plazo con el que contaba la administración para ejercer la facultad sancionadora respecto de dicha conducta. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución recurrida en los extremos referidos a la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta de 4 UIT, condena al pago de costas y costos, e inscripción del proveedor en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi por dicha conducta. Asimismo, se revoca parcialmente la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada contra Scotiabank Perú S.A.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara improcedente por prescripción la misma respecto al hecho consistente en que la entidad financiera no habría adoptado las medidas de seguridad ante la operación realizada el 8 de mayo de 2018 por la suma de US$ 4 051,85 con cargo a la Cuenta de Ahorros en dólares N° 70*-****972, cuya titular era la señora Evangelina Pacheco Frisancho. Ello, en tanto -a la fecha de interpuesta la denuncia- se superó el plazo con el que contaba la administración para ejercer la facultad sancionadora únicamente respecto de la referida operación. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución recurrida en los extremos referidos a la medida correctiva ordenada, la condena al pago de costas y costos, e inscripción del proveedor en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi vinculados a la referida operación. De otro lado, se confirma la resolución impugnada en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada contra Scotiabank Perú S.A.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que la entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad correspondientes vinculadas al deber de monitoreo respecto de cincuenta y un (51) retiros no reconocidos efectuados desde el 27 de agosto de 2018 al 3 de junio de 2019, con cargo a la Cuenta de Ahorros en dólares N° 70*-****972, cuya titular era la señora Evangelina Pacheco Frisancho. Finalmente, se confirma la resolución recurrida en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada por el señor Aurelio Estanislao Frisancho Romero contra Scotiabank Perú S.A.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que la entidad financiera no atendió la solicitud de gestión formulada por el denunciante el 13 de diciembre de 2019. SANCIONES: 2 UIT – Por la falta de adopción de medidas de seguridad respecto de operaciones no reconocidas. 5 UIT – Por la falta de atención de cinco (5) solicitudes de gestión.