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Resolución 101-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 696-2022-CC2
Partes: ÁLVARO FERNANDO GARRIDO-LECCA CHÁVEZ CORPORACIÓN HEVICA S.A.C. – HEVICA TRAVELS
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Corporación Hevica S.A.C. – Hevica Travels; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, en lo relativo a que hizo creer al interesado que ganó un premio y que su entrega se encontraba condicionada a que se apersone a su local comercial con la finalidad de que se suscriba el contrato de afiliación, al no haberse comprobado tal situación. En ese sentido se deja sin efecto la multa impuesta, la medida correctiva reparadora ordenada, el pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 102-2023-SPC del 2023-01-11
Expediente: 19-2023-SPC
Partes: ROSA ELVINA MARTINEZ GARCÍA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR – N°1
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Rosa Elvina Martínez García contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1673-2022/CC1.
Resolución 102-2022-SPC del 2022-01-17
Expediente: 501-2021-CC1
Partes: VÍCTOR ANDRÉS GARCÍA BELAUNDE BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, de la información adjunta al recurso de apelación presentado por Banco Falabella S.A. en su escrito del 9 de noviembre de 2021, denominada “Contratos de Prestación de Servicios”, ya que la misma constituye secreto comercial, cuya divulgación sin previa autorización podría ocasionarle un perjuicio. Asimismo, se dispone correr traslado del recurso de apelación interpuesto por Banco Falabella S.A. a su contraparte a efectos de que tome conocimiento de su contenido.
Resolución 102-2021-SPC del 2021-01-14
Expediente: 37-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ICA DELY MENDOZA ASTOCAZA
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por la señora Dely Mendoza Astocaza contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica, debido a que el mismo no tiene por finalidad que se subsane un defecto en la tramitación del procedimiento seguido bajo el Expediente 0030-2014/CPC-INDECOPI-ICA, sino el cuestionar el fondo de lo resuelto por dicho órgano resolutivo mediante la Resolución 0216-2020/INDECOPI-ICA que denegó su solicitud de imponer una multa coercitiva a La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., en tanto no se había ordenado como medida correctiva el pago de intereses legales.
Resolución 102-2020-SPC del 2020-01-13
Expediente: 1517-2018-CC2
Partes: FIDENCIA DORIS GARRO MARQUEZ AGRÍCOLA LAS LLAMOZAS S.A.C.
Se declara la nulidad de la Resolución 3 del 21 de agosto de 2019, que concedió el recurso de apelación presentado por Agrícola Las Llamozas S.A.C. contra la Resolución 1208-2019/CC2; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, al no haberse sustentado el agravio, ni identificado el vicio o error de hecho o derecho contenido en la resolución cuestionada.
Resolución 102-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 1618-2022-CC1
Partes: JUAN FERNANDO MIGUEL ARRISUEÑO BARRETO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma, modificando fundamentos jurídicos, la resolución recurrida que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad pertinentes, dado que no emprendió acción alguna ante la ocurrencia de una operación inusual con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante, permitiendo el cargo indebido de 2 consumos posteriores. SANCIÓN: 2 UIT.
Resolución 103-2023-SPC del 2023-01-11
Expediente: 20-2023-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ERIKA MARÍA ERAZO OCHOA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja formulada por Erika María Erazo Ochoa contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, dado que la quejada cumplió con dar trámite a los escritos presentados por la quejosa.
Resolución 103-2022-SPC del 2022-01-17
Expediente: 120-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 GIULIANA IRENE VELAZCO CÉSPEDES
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Giuliana Irene Velazco Céspedes contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0383-2020/CC2, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0383-2020/CC2.
Resolución 103-2021-SPC del 2021-01-14
Expediente: 38-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA ICA FMR MUEBLERÍAS REYNALDO E.I.R.L.
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por FMR Mueblerías Reynaldo E.I.R.L. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica, respecto de la indebida notificación de la Resolución 0334- 2019/INDECOPI-ICA, toda vez que dicho órgano resolutivo cumplió con notificar la mencionada resolución en el domicilio procesal de dicha administrada, conforme a lo que exige la Directiva 001-2013/TRI-INDECOPI, Régimen de Notificación de Actos Administrativos y Otras Comunicaciones Emitidas en los Procedimientos Administrativos a cargo de los Órganos Resolutivos del Indecopi.
Resolución 103-2020-SPC del 2020-01-13
Expediente: 1552-2018-CC2
Partes: SUSANA JUDITH CASACHAGUA SOTELO SAGA FALABELLA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Susana Judith Casachagua Sotelo contra Saga Falabella S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la denunciante solicitó a la denunciada la entrega de las grabaciones del 10 de agosto de 2018, de su local ubicado en el Centro Comercial Open Plaza de Surquillo. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Susana Judith Casachagua Sotelo contra Saga Falabella S.A., por presunta infracción del artículo 38°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la denunciante recibió un trato discriminatorio por parte del proveedor denunciado, en su condición de adulto mayor, cuando le negó la entrega de las grabaciones del 10 de agosto de 2018, de su local ubicado en el Centro Comercial Open Plaza de Surquillo.
Resolución 103-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 190-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: JULIO ALBERTO VALLENAS BARAZORDA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, dado que no se emitió el Informe Final de Instrucción exigido por las normas que regulan los procedimientos administrativos de protección al consumidor. En ese sentido, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco que, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido.
Resolución 104-2023-SPC del 2023-01-16
Expediente: 257-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: TANIA ADID GARCÍA ARZUBIALDE RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., en la medida que la señora Tania Adid García Arzubialde formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 104-2022-SPC del 2022-01-17
Expediente: 121-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 CARLOS ALEJANDRO VELÁSQUEZ LÓPEZ RAYGADA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Carlos Alejandro Velásquez López Raygada contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo referente a la remisión del expediente a la primera instancia, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución, mediante Memorándum 0114-2022-CC2/INDECOPI del 13 de enero de 2022 remitió el expediente al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1. Asimismo, se declara improcedente el reclamo en queja presentado por el señor Carlos Alejandro Velásquez López Raygada contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo referido a la presunta negligencia incurrida por parte de un funcionario de la Secretaría Técnica del referido órgano resolutivo en el cumplimiento de sus funciones, ello debido a la falta de remisión del Expediente 0626-2021/CC2-APELACIÓN al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1, toda vez que dicho cuestionamiento no resulta pasible de ser conocido y resuelto por la vía de la queja.
Resolución 104-2021-SPC del 2021-01-14
Expediente: 1295-2019-CC1
Partes: EMPRESA MANUFACTURAS Y SERVICIOS LATINOAMERICANO S.A.C. – EMYSEL S.A.C. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se tiene por adherida a Empresa Manufacturas y Servicios Latinoamericano S.A.C. - Emysel S.A.C. al recurso de apelación interpuesto por Banco BBVA Perú S.A. contra la Resolución 0842-2020/CC1 del 3 de julio de 2020, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la entidad bancaria por la presunta atención indebida de la carta notarial presentada el 3 de setiembre de 2019. En consecuencia, se dispone correr traslado del escrito de adhesión a la parte denunciada, para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en dicha impugnación.
Resolución 104-2020-SPC del 2020-01-13
Expediente: 1613-2018-CC2
Partes: NANCY ISABEL SACHAY DOLORES INVERSIONES LA GLORIA S.A.C. DIANA ISABEL FONSECA CABALLERO
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Inversiones La Gloria S.A.C. y la señora Diana Isabel Fonseca Caballero, en la medida que la señora Nancy Isabel Sachay Dolores denunció en su condición de propietaria de un inmueble vecino al proyecto inmobiliario -llevado a cabo por las denunciadas- que habría resultado afectado por la construcción de este último, y no como consumidora final en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 104-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 312-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: LOURDES ROSARIO SOLIS CASTILLO SCOTIABANK PERÚ S.A.A. SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que exoneró a Scotiabank Perú S.A.A. del pago de los costos del procedimiento a favor de la señora Lourdes Rosario Solis Castillo, debido a que la entidad financiera formuló allanamiento de la imputación efectuada en su contra.
Resolución 105-2023-SPC del 2023-01-16
Expediente: 2183-2021-CC1
Partes: IDRIS PAREDES SÁNCHEZ MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., en la medida que la señora Idris Paredes Sánchez formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 105-2022-SPC del 2022-01-17
Expediente: 2513-2021-PS1
Partes: JORGE LIMPI CANO SKY AIRLINE PERU SERVICIOS GENERALES ALPE TRAVEL E.I.R.L.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de Junín es la autoridad competente, por razón de territorio, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Jorge Limpi Cano contra Sky Airline Perú y Servicios Generales Alpe Travel E.I.R.L. dado que es el órgano ante el cual el referido administrado interpuso su denuncia y en cuya circunscripción se encuentra la sede principal de una de las denunciadas.
Resolución 105-2020-SPC del 2020-01-13
Expediente: 439-2016-CC2
Partes: MILAGROS BERTHA SÁNCHEZ PÉREZ MARÍA DEL CARMEN SÁNCHEZ PEREZ CONSTRUCCIONES E INVERSIONES RIOCOR S.R.L.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró concluido el procedimiento iniciado por las señoras Milagros Bertha y María del Carmen Sánchez Pérez contra Construcciones E Inversiones Riocor S.R.L., en atención a lo dispuesto en el artículo 197º.2 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, toda vez que, de la revisión de la partida registral de la denunciada, se ha verificado la extinción de dicha persona jurídica, por lo que no cuenta con la condición de sujeto del procedimiento administrativo.
Resolución 105-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 314-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DOMINGO ELMER DELGADO ALEJANDRINA CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO RAÍZ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra la Caja Rural de Ahorro y Crédito Raíz S.A.A. – En Liquidación, al probarse que reprogramó indebidamente el crédito del denunciante, sin seguir el procedimiento establecido en la normativa sectorial. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 106-2023-SPC del 2023-01-16
Expediente: 9-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: VALERY GABRIELA QUINTASI SAMANEZ MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. (ANTES MAPFRE PERÚ VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.)
Se declara concluido el procedimiento contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. (antes Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.), debido a que la señora Valery Gabriela Quintasi Samanez formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 106-2021-SPC del 2021-01-20
Expediente: 8-2013-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: SERAFÍN ALBERTO ATARAMA LONZOY JUANA ROSA ESCAJADILLO CORNEJO
Se levanta la suspensión del presente procedimiento, dispuesta mediante Resolución 1631-2020/SPC-INDECOPI del 23 de setiembre de 2020. Ello, toda vez que, mediante Resolución 55 del 29 de noviembre de 2019 (emitida por el Tercer Juzgado Civil de Ica), se resolvió en definitiva el proceso judicial seguido en el Expediente 00637-2013-0-1401-JP-CI-03, iniciado por el señor Serafín Alberto Atarama Lonzoy en contra de la señora Juana Rosa Escajadillo Cornejo, cuya tramitación suscitó la referida suspensión del procedimiento.
Resolución 106-2020-SPC del 2020-01-13
Expediente: 226-2018-CC3
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 3 GRUPO TERRA GRATA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que dispuso la inscripción de Grupo Terra Grata S.A.C. en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por infracción de los artículos 58°.1 literales a) y f) del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 106-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 348-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: JOSÉ LUIS BELLIDO NINA MIBANCO – BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Mibanco – Banco de la Microempresa S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que la negativa de entrega de una constancia de pago de deuda donde se reconozca que el denunciante se subrogó frente al pago del préstamo N° 109616725 de titularidad de un tercero, se encontraba válidamente justificada.
Resolución 107-2023-SPC del 2023-01-16
Expediente: 1027-2021-CC2
Partes: GONZALO CARREÑO VAN OORDT TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Telefónica del Perú S.A.A., debido a que el señor Gonzalo Carreño Van Oordt formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 1000-2022/CC2 del 19 de mayo de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 107-2022-SPC del 2022-01-19
Expediente: 331-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: CIRILA EUSEBIA RIVAS CCAHUATA PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado por vulneración de los Principios de Debido Procedimiento y Congruencia Procesal, toda vez que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa no emitió pronunciamiento alguno sobre el pedido de informe oral planteado por la señora Cirila Eusebia Rivas Ccahuata mediante su escrito del 10 de junio de 2020. En consecuencia, se ordena que el órgano de primera instancia emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad posible, teniendo en cuenta la totalidad de los pedidos y alegatos formulados por las partes en el procedimiento.
Resolución 107-2021-SPC del 2021-01-20
Expediente: 74-2020-CC2
Partes: TALÍA ELVIRA CAVERO CÁCERES COLEGIOS PERUANOS S.A.
Se revoca la resolución apelada, en el extremo que concedió la medida cautelar solicitada por la señora Talía Elvira Cavero Cáceres, consistente en la adopción de diversas medidas a fin de evitar la aplicación de la cláusula 58.3 literal b) del Reglamento Interno de la institución educativa, en tanto esta era considerada abusiva; y, en consecuencia, se deniega el pedido cautelar. Ello, toda vez que: (i) de acuerdo con los actuados de este expediente cautelar, la presunta cláusula abusiva no fue opuesta a la consumidora, por lo que esta carecería de interés para obrar en este extremo; y, (ii) al estimarse que la pretensión que sustentó el dictado de la medida cautelar sería improcedente, esta última pierde su objetivo (asegurar el cumplimiento de una futura decisión favorable).
Resolución 107-2020-SPC del 2020-01-13
Expediente: 59-2018-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: JHONATAN ALEXANDER AVELLANEDA AMPUERO LEONARDO SAÚL COCHÓN ESCOBAR 1212 DISCO SHOW E.I.R.L.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por Jhonatan Alexander Avellaneda Ampuero y Leonardo Saúl Cochón Escobar contra 1212 Disco Show E.I.R.L. por infracción del artículo 152° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que el proveedor denunciado negó a la parte denunciante la entrega del libro de reclamaciones el 10 de noviembre de 2018. SANCIÓN: 0,62 UIT
Resolución 107-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 104-2022-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: MARÍA MARLENY CANSAYA MAMANI SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad pertinentes cuando se efectuó las operaciones por el monto total de S/ 19 383,62 con cargo o a la cuenta de ahorros de la denunciante. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 108-2023-SPC del 2023-01-16
Expediente: 1434-2021-CC1
Partes: OLGA SOLEDAD EURIBE PRETIL AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., debido a que la señora Olga Soledad Euribe Pretil formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0227-2022/CC1 del 28 de enero de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 108-2022-SPC del 2022-01-19
Expediente: 1026-2020-CC1
Partes: JUAN PABLO CUEVA GARAYAR BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción del literal b) del artículo 1° y de los numerales 2.1 y 2.2 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que la entidad bancaria cumplió con brindar una respuesta al requerimiento de información formulado por el denunciante el 18 de diciembre de 2019, respecto de la Tasa de Costo Efectiva Anual (TCEA) aplicada a la compra de deuda y disposición de efectivo otorgados a dicho consumidor. En consecuencia, corresponde dejar sin efecto la multa de 1,04 UIT impuesta a Banco de Crédito del Perú S.A., así como la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 108-2021-SPC del 2021-01-20
Expediente: 1138-2019-CC2
Partes: JAVIER ELÍAS ESTANISLAO GRANDA ORÉ MAXI MOBILITY PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Maxi Mobility Perú S.A.C. por presunta infracción del literal e) del artículo 58°.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; referida a que habría enviado mensajes publicitarios al correo electrónico del denunciante (***@yahoo.es) con fines publicitarios y sin contar con su consentimiento. Ello, toda vez que el denunciante no recibió correos electrónicos de parte del proveedor, sino que, en realidad, lo visualizado por el consumidor eran anuncios publicitarios.
Resolución 108-2020-SPC del 2020-01-13
Expediente: 12-2018-SIA-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO LATAM AIRLINES PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado en el extremo que halló responsable a Latam Airlines Perú S.A. por infracción del artículo 151° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en concordancia con el artículo 9° del Reglamento del Libro de Reclamaciones, en virtud al allanamiento formulado por la aerolínea respecto a que el aviso del libro de reclamaciones ubicado en el Aeropuerto Internacional Coronel FAP Francisco Secada Vignetta no señalaba si el libro de reclamaciones era físico o virtual, y además no contaba con la frase “en caso de negativa de entrega de libro de reclamaciones, escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe”. SANCIÓN: 0,37 UIT
Resolución 108-2024-SPC del 2024-01-15
Expediente: 1318-2022-CC1
Partes: HATUM MINAS S.A.C. SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta por Hatum Minas S.A.C. contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que la entidad bancaria no adoptó las medidas de seguridad pertinentes para cargar 19 transferencias a la cuenta corriente de la denunciante, las cuales no fueron válidamente autorizadas. SANCIÓN: 22,97 UIT.
Resolución 109-2023-SPC del 2023-01-16
Expediente: 62-2021-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: LUIS ALBERTO ANDIA VILLANUEVA MARÍA DEL ÁNGEL MENDOZA ARREDONDO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que el señor Luis Alberto Andia Villanueva y la señora María Ángel Mendoza Arredondo formularon el desistimiento de sus pretensiones y del presente procedimiento, sin apreciarse, de los hechos controvertidos, una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 142-2022/INDECOPI-APQ del 24 de febrero de 2022, emitida por la Comisión de la Oficina Regional de Arequipa y se dispone el archivo del presente expediente.