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Resolución 1440-2023-SPC del 2023-05-24
Expediente: 1995-2021-CC1
Partes: JORGE ALAN MONTERO ZEVALLOS MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, por vulneración del principio de Congruencia Procesal, ya que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 omitió imputar, analizar y pronunciarse, respectivamente, sobre lo específicamente denunciado por el señor Jorge Alan Montero Zevallos, referido a que Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. se habría demorado, de forma injustificada, en la reparación y entrega de su vehículo, ya que inicialmente le habría informado que dicha gestión se realizaría un mes después de aprobarse el presupuesto y la cobertura del Seguro Vehicular contratado, cuando en realidad transcurrió más de un año. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1, a la mayor brevedad posible, efectúe una imputación de cargos que plasme correctamente el hecho denunciado y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 1440-2024-SPC del 2024-05-20
Expediente: 1364-2024-SPC
Partes: RONY OMAR HERNANDEZ VÁSQUEZ Y OTROS COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ICA
Se infundada la queja, ya que no se aprecia que la quejada haya incurrido en demora para emitir un pronunciamiento final.Se infundada la queja, ya que no se aprecia que la quejada haya incurrido en demora para emitir un pronunciamiento final.
Resolución 1441-2022-SPC del 2022-07-18
Expediente: 593-2021-CC1
Partes: SANTOS ROLANDO SUÁREZ ESPINOZA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 2945-2021/CC1 de fecha 27 de octubre de 2021, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Santos Rolando Suárez Espinoza contra Banco de Crédito del Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que el proveedor denunciado haya atribuido debidamente la calidad de fiador solidario al denunciante y, en consecuencia, haya efectuado de manera válida los descuentos en su cuenta bancaria por el importe total de S/ 13 275,55. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 1441-2021-SPC del 2021-06-23
Expediente: 644-2011-CPC
Partes: JUDITH GISELLA CAYCHO VALENTÍN FAGA MOTORS S.A.
En estricto cumplimiento de la Sentencia Casatoria 8065-2018 del 6 de octubre de 2020, expedida por la Sala de Derecho Constitucional y Social Permanente de la Corte Suprema de Justicia de la República, la Sala Especializada en Protección al Consumidor emite un nuevo pronunciamiento sobre el extremo referido a las medidas correctivas dictadas a Faga Motors S.A. en favor de la señora Judith Gisella Caycho Valentín; y, se decide: Confirmar la Resolución 4695-2012/CPC del 27 de diciembre de 2012, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, en el extremo que ordenó a Faga Motors S.A. como medida correctiva reparadora que, en el plazo de cinco (5) días hábiles de notificada la resolución, cumpla con reparar las puertas traseras -derecha e izquierda- y la radio del vehículo materia de denuncia.
Resolución 1441-2020-SPC del 2020-08-27
Expediente: 337-2019-CC2
Partes: HÉCTOR MERIDA BARRIOS AGRÍCOLA LAS LLAMOZAS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Héctor Merida Barrios contra Agrícola Las Llamozas S.A., por infracción de los artículo 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que la denunciada suscribió un Contrato de Cesión de Derechos de Sepultura y/o Prestación de Servicios Funerarios para la sepultura del hijo del denunciante, sin haber cumplido con lo dispuesto en el artículo 13º del Decreto Legislativo 295, Código Civil. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 1441-2023-SPC del 2023-05-24
Expediente: 69-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: PALMIRA GARCÍA LOYOLA ASOCIACIÓN FONDO REGIONAL CONTRA ACCIDENTES DE TRÁNSITO NUEVO HORIZONTE REGIÓN LA LIBERTAD
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Palmira García Loyola contra Asociación Fondo Regional contra Accidentes de Tránsito Nuevo Horizonte Región La Libertad; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al comprobarse que negó a la interesada, de forma justificada, la contraprestación económica del Certificado de Accidentes de Tránsito del vehículo con Placa de Rodaje T2H-787, ya que el fallecimiento de su hijo no se produjo como consecuencia del accidente de tránsito ocurrido el 6 de agosto del 2021. Así, se deja sin efecto la multa impuesta, la medida correctiva ordenada, el pago de las costas y costos del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 1441-2024-SPC del 2024-05-20
Expediente: 1357-2024-SPC
Partes: JOSE ENRIQUE TORRES HUAMANI Y OTROS COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ICA
Se declara infundada la queja, ya que no se aprecia que se haya incurrido en demora al emitir un pronunciamiento final en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0090-2022/CPC-INDECOPI-ICA.Se declara infundada la queja, ya que no se aprecia que se haya incurrido en demora al emitir un pronunciamiento final en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0090-2022/CPC-INDECOPI-ICA.
Resolución 1442-2022-SPC del 2022-07-18
Expediente: 833-2021-CC1
Partes: JOSÉ IGNACIO LEÓN CHIRA PANDERO S.A. EAFC
Se revoca la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor José Ignacio León Chira contra Pandero S.A. EAFC; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 18º y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que el proveedor denunciado brindó una respuesta a la solicitud de gestión efectuada por el denunciante mediante carta enviada el 4 de noviembre de 2021, a través de la cual requirió que se le concedan facilidades de pago en el marco de la reprogramación de sus deudas pendientes de cancelación. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento, así como la inscripción de Pandero S.A. EAFC en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi dictados al respecto.
Resolución 1442-2021-SPC del 2021-06-23
Expediente: 337-2019-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR JOSÉ ORESTEDES SANTISTEBAN CALDERÓN
Se encauzan los escritos del 1 y 2 de marzo de 2021, presentados por el señor José Orestedes Santisteban Calderón como solicitudes de nulidad formulada respecto de la Resolución 0393-2021/SPC-INDECOPI emitida el 18 de febrero de 2021 por la Sala Especializada en Protección al Consumidor. Asimismo, se declara improcedente las solicitudes presentadas por el señor José Orestedes Santisteban Calderón para que se declare de oficio la nulidad de la Resolución 0393-2021/SPC-INDECOPI del 18 de febrero de 2021, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la Autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de ello, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 1442-2020-SPC del 2020-08-27
Expediente: 343-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: KARLA JUDITH ÁLVAREZ MOSCOSO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se revoca la resolución venida en grado que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta por la señora Karla Judith Álvarez Moscoso contra Banco Internacional del Perú S.A.A., por presunta infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la conducta consistente en que el referido proveedor no habría cumplido con devolver los certificados de depósito: N° 0188390, N° 0251680, N° 0251100, N° 0188486, N° 0251253, N° 0251583, N° 0188658 y N° 0252216, solicitados mediante cartas del 23 de agosto, 2 de septiembre y 14 de septiembre del año 2019; y, en consecuencia, se declara procedente la misma. Ello, en la medida que, a la fecha de la interposición de la presente denuncia, aún no había vencido el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para pronunciarse sobre la misma. En ese sentido, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa emita un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia a la brevedad posible.
Resolución 1442-2023-SPC del 2023-05-24
Expediente: 1370-2021-CC1
Partes: GILMAR FRANCISCO VÁSQUEZ RAMOS REBECA GARCÍA BARRIENTOS CORREDORES DE SEGUROS FALABELLA S.A.C. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. FALABELLA SERVICIOS GENERALES S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de ampliación de cargos y de la resolución venida en grado por vulneración del principio de Congruencia Procesal, ya que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 omitió imputar, analizar y pronunciarse, respectivamente, sobre los hechos denunciados por los señores Gilmar Francisco Vásquez Ramos y Rebeca García Barrientos referidos a que: (i) el Seguro Vehicular – Póliza 2001-752436 adquirido contendría una cláusula abusiva, al limitar su derecho de contratar un dispositivo GPS por cuenta propia con las condiciones y características señaladas por la compañía de seguros; y, (ii) se habrían negado a anular el Seguro Vehicular – Póliza 2001-752436. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, a la mayor brevedad posible y previa imputación de cargos, emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se revoca la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Corredores de Seguros Falabella S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al comprobarse que la denunciada informó oportunamente a los interesados que la instalación del dispositivo GPS en el vehículo por un proveedor no autorizado por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. podría acarrear un posible rechazo a la solicitud de cobertura del Seguro Vehicular – Póliza 2001-752436. En ese sentido, se deja sin efecto la multa impuesta, el pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 1442-2024-SPC del 2024-05-20
Expediente: 1363-2024-SPC
Partes: RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DE LAMBAYEQUE
Se declara improcedente la queja, respecto al cuestionamiento realizado contra el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos (indebida concesión de apelación); debido a que la Sala Especializada en Protección al Consumidor no es el órgano competente para pronunciarse sobre dicho extremo de la queja. Se declara improcedente la queja, en el extremo que cuestionó la decisión de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque; debido a que lo señalado no es un defecto materia de queja.
Resolución 1443-2022-SPC del 2022-07-18
Expediente: 438-2021-CC1
Partes: OSCAR GUILLERMO MEJÍA MACHICA MIBANCO - BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra MiBanco – Banco de la Microempresa S.A. en la medida que el señor Oscar Guillermo Mejía Machica formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos pertinentes, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1443-2021-SPC del 2021-06-23
Expediente: 520-2020-CC1
Partes: DIEGO ALEXIS CAMPÓ LOAYZA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se tiene por adherido al señor Diego Alexis Campó Loayza al recurso de apelación interpuesto por Scotiabank Perú S.A.A. contra la Resolución 0341-2021/CC1 del 10 de febrero de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1, en el extremo referido a que la entidad financiera habría permitido que se generen seis (6) operaciones no reconocidas efectuadas con cargo a la Cuenta Sueldo 015-xxxxxxxx-712 y Cuenta de Ahorros 150-xxxxxxxx-503 de titularidad del denunciante.
Resolución 1443-2020-SPC del 2020-08-27
Expediente: 953-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA LESLIE MAGALY KOJOMA AYBAR
Se declara improcedente la queja formulada por la señora Leslie Magaly Kojoma Aybar contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, mediante la cual cuestionó que se haya concedido el recurso de apelación de Banco de Crédito del Perú S.A. y añadió diversos argumentos relacionados al accionar de dicha parte; toda vez que ello no da cuenta de un presunto defecto de tramitación pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 1443-2023-SPC del 2023-05-24
Expediente: 1223-2021-CC1
Partes: VICTORIA VERA HUARCO QUALITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se encauza el escrito de fecha 6 de marzo de 2023, presentado por la señora Victoria Vera Huarco como una solicitud de nulidad de la Resolución 2641-2022/SPC-INDECOPI del 7 de diciembre de 2022; y, en consecuencia, se declara improcedente la referida solicitud, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos.
Resolución 1443-2024-SPC del 2024-05-20
Expediente: 1371-2024-SPC
Partes: IRMA GEORGELINA MOSCOSO MOROTE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, referido a que no se emitió pronunciamiento final dentro del plazo, ya que se produjo la sustracción de la materia, pues la quejada -a la fecha de emisión de la presente resolución- emitió la Resolución 1081-2024/CC1. Se declara improcedente la queja, en tanto cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 1444-2022-SPC del 2022-07-18
Expediente: 249-2019-CC2
Partes: JAYME RICARDO FLORES RAMÍREZ GENERAL MOTORS PERÚ S.A. AUTOFONDO S.A.C. AUTONIZA S.A.C.
Se encauza parcialmente el escrito presentado por el señor Jayme Ricardo Flores Ramírez en fecha 15 de marzo de 2022, como una solicitud de adhesión a la apelación interpuesta por Autofondo S.A.C. en contra de la Resolución 1797-2021/CC2; en el extremo de las medidas correctivas ordenadas. Se tiene por adherido al señor Jayme Ricardo Flores Ramírez al recurso de apelación interpuesto por Autofondo S.A.C. en contra de la Resolución 1797- 2021/CC2, en el extremo de las medidas correctivas ordenadas. En consecuencia, se pone en conocimiento de Autofondo S.A.C., el escrito de adhesión presentado por el señor Jayme Ricardo Flores Ramírez en fecha 15 de marzo de 2022 para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en dicha impugnación.
Resolución 1444-2021-SPC del 2021-06-23
Expediente: 227-2021-CC1
Partes: JESÚS MIGUEL NAPOLEÓN CORTÉS CALLE BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se tiene por adherido al señor Jesús Miguel Napoleón Cortés Calle al recurso de apelación interpuesto por Banco BBVA Perú S.A. contra la Resolución 2228-2020/CC1 del 30 de diciembre de 2020, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº1, en los extremos que: (i) declaró infundada en parte la denuncia, por presunta infracción de los artículos 18º y 19º del Código, al haber considerado acreditado que la entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad pertinentes respecto del retiro de efectivo de S/ 2 990,40 (o US$ 800,00) y la transferencia de S/ 3 500,00, efectuados el 1 de diciembre de 2019 con cargo a la cuenta de ahorros del interesado; y, (ii) declaró infundada la denuncia, por presunta infracción del artículo 88º del Código, al haber considerado acreditado que la entidad financiera atendió de manera adecuada el reclamo interpuesto por Hoja de Reclamación 06121900093 el 6 de diciembre de 2019. En consecuencia, se dispone correr traslado del escrito de adhesión a la parte denunciada, para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en dicha impugnación
Resolución 1444-2020-SPC del 2020-08-27
Expediente: 50-2019-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: PEDRO JOEL RAMOS CALLE LOS PORTALES S.A.
Se tiene por adherida a Los Portales S.A. al recurso de apelación interpuesto el señor Pedro Joel Ramos Calle contra la Resolución 0594- 2019/INDECOPI-PIU del 21 de agosto de 2019, en el extremo que declaró fundada la denunciada, referido a la negativa injustificada de devolver la suma de S/ 38 000,00 al denunciante. En consecuencia, se dispone correr traslado del escrito de adhesión a la otra parte, para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en dicha impugnación.
Resolución 1444-2023-SPC del 2023-05-24
Expediente: 122-2022-CC1
Partes: BETTSY FIORELLA CHÁVEZ ROMERO DE TORRES LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A. ALESE S.A.C.
Se deja sin efecto la Resolución 1284-2023/SPC-INDECOPI del 10 de mayo de 2023, que se pronunció sobre la denuncia interpuesta por la señora Bettsy Fiorella Chávez Romero de Torres contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., en atención a que la denunciante formuló un desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, en virtud de la transacción extrajudicial suscrita con la denunciada, antes de la notificación del referido acto administrativo, sin apreciarse de los hechos denunciados una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, se declara concluido el procedimiento y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1444-2024-SPC del 2024-05-20
Expediente: 1385-2024-SPC
Partes: JULIA JEANETTE ARREDONDO CASTRO DE BERNAL COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDORSEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, referido a que no se habría atendido el escrito del 12 de diciembre de 2023, ya que se produjo la sustracción de la materia, pues la quejada -a la fecha de emisión de la presente resolución-, mediante Resolución 3, atendió el referido escrito. Se declara improcedente el reclamo en queja, en tanto cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, toda vez que tal cuestionamiento no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 1445-2022-SPC del 2022-07-18
Expediente: 1858-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA KEVIN ANDRÉ YAMUNAQUÉ MORENO
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Kevin André Yamunaqué Moreno contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, mediante el cual cuestionó la demora en la tramitación del recurso de apelación formulado por Banco Internacional del Perú S.A.A. contra la Resolución 0261-2022/ PS0-INDECOPI-PIU. Ello, toda vez que, al momento de la interposición de la queja (6 de julio de 2022), no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado por dicha vía, puesto que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1 del 20 de junio de 2022, a través de la cual dispuso trasladar el referido recurso de apelación a la parte denunciante.
Resolución 1445-2021-SPC del 2021-06-23
Expediente: 299-2020-CC1
Partes: CECILIA ROSADELA VÁSQUEZ MINDREAU BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud presentada por Banco de Crédito del Perú S.A. para que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 1109-2021/SPC-INDECOPI del 19 de mayo de 2021, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales, pues, se aprecia que los cuestionamientos esbozados por el denunciado en su solicitud de nulidad, en realidad constituyen argumentos de fondo que únicamente podrían ser dilucidados en la vía judicial a través de un proceso contencioso administrativo.
Resolución 1445-2020-SPC del 2020-08-27
Expediente: 925-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE LA COSTA S.A.C.
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por Corporación Universitaria de la Costa S.A.C contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, toda vez que no constituyó un defecto de tramitación el declarar improcedente, por extemporáneo, el recurso de apelación que la quejosa presentó el 15 de julio de 2020 contra la Resolución 165-2020/INDECOPI-LAM; ello considerando que fue efectivamente notificada con dicho acto el 9 de marzo de 2020, de allí que el plazo vencía el 25 de junio de 2020.
Resolución 1445-2023-SPC del 2023-05-24
Expediente: 1409-2021-CC1
Partes: JOSELINE DEL MILAGRO ZAFRA GONZALES PANDERO S.A. EAFC
Se declara improcedente el pedido de aclaración presentado por Pandero S.A. EAFC contra la Resolución 0521-2023/SPC-INDECOPI, toda vez que no se advirtió que el referido acto administrativo contenga algún aspecto oscuro o dudoso que deba aclararse.
Resolución 1445-2024-SPC del 2024-05-20
Expediente: 1367-2024-SPC
Partes: SILVESTRE ARTURO VARGAS ESCOBAR COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja referida a la falta notificación del escrito del 1 de setiembre de 2023, pues se ha producido la sustracción de la materia, toda vez que mediante Resolución 2 del 13 de mayo de 2024 trasladó el escrito.
Resolución 1446-2022-SPC del 2022-07-18
Expediente: 1859-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N° 2 MILAGROS DEL ROSARIO NÚÑEZ ARTEAGA ALEX LUIS VEGA VARÍAS
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por los señores Milagros del Rosario Núñez Arteaga y Alex Luis Vega Varías contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el que cuestionaron la demora en la emisión de pronunciamiento final en el procedimiento tramitado bajo Expediente 057-2021/CC2 (Acumulados). Ello, toda vez que, a la fecha de emisión del presente pronunciamiento, la quejada no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido para ello. En consecuencia, se exhorta a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que emita, a la brevedad, un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 057-2021/CC2 (Acumulados).
Resolución 1446-2021-SPC del 2021-06-23
Expediente: 232-2019-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ROSA GIULIANA MENDOZA LUJÁN ASOCIACIÓN CIVIL PIURA 450
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 0444- 2020/SPC-INDECOPI, consistente en haber consignado de manera errónea la numeración de la misma pues se consignó: “0444-2020/SPC-INDECOPI”, cuando debía decir: “0444-2021/SPC-INDECOPI”.
Resolución 1446-2020-SPC del 2020-08-27
Expediente: 949-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2 MIGUEL ALBERTO DELGADO MALDONADO
Se declara fundado el reclamo en queja formulado contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, debido a que no cumplió con emitir un pronunciamiento sobre la queja interpuesta por el señor Miguel Alberto Delgado Maldonado contra el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor Nº 1, dentro del plazo previsto para tales efectos. Asimismo, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2 emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el marco del procedimiento tramitado bajo el Expediente 0035-2020/CC2-QUEJA.