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Resolución 774-2021-SPC del 2021-04-08
Expediente: 73-2020-CC2
Partes: JUNTA DE PROPIETARIOS MÓDULO IV TERRAZAS DE LA COSTANERA DELHEL S.A.C.
Se confirma la Resolución 1188-2020/CC2, que concluyó el procedimiento iniciado por Junta de Propietarios Módulo IV Terrazas de la Costanera contra Delhel S.A.C., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia. Ello, pues el presunto posterior desconocimiento de los términos del acuerdo por parte de la denunciada no eximía a la autoridad de disponer el archivo del expediente en virtud del acuerdo arribado por las partes en su oportunidad, de conformidad con lo establecido en el artículo 107°-A del Código de Protección y Defensa del Consumidor, siendo que dicho incidente correspondía ser dilucidado en un procedimiento por incumplimiento de acuerdo conciliatorio a cargo del Indecopi conforme a lo establecido en los artículos 106° y 125° del referido cuerpo normativo.
Resolución 774-2020-SPC del 2020-06-11
Expediente: 27-2018-ILN-CPC-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE KLM COMPAÑÍA REAL HOLANDESA DE AVIACIÓN
Se confirma la resolución venida en grado, que halló responsable a KLM Compañía Real Holandesa de Aviación, por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por haber reprogramado el vuelo 744 de ruta Lima – Ámsterdam programado para el 21 de julio de 2017 a las 20:00 horas, sin que la administrada haya acreditado que ello se produjo por causas que no le eran atribuibles. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 774-2023-SPC del 2023-03-22
Expediente: 163-2022-CC1
Partes: OMAR ANTONIO ALAYO MARTÍNEZ BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Internacional Del Perú S.A.A. - INTERBANK, dado que el señor Omar Antonio Alayo Martínez formuló el desistimiento del presente procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2354-2022/CC1 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 774-2024-SPC del 2024-03-20
Expediente: 267-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: NANCY GENOVEVA VALDIVIA SALAS BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. FINANCIERA OH! S.A. o FINANCIERA OH S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., dado que la señora Nancy Genoveva Valdivia Salas formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 775-2022-SPC del 2022-04-13
Expediente: 484-2022-CC1
Partes: GISSELLA ROCÍO PASCUAL GARCÍA BANCO PICHINCHA S.A.
Se declara que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Gissella Rocío Pascual García contra el Banco Pichincha S.A.
Resolución 775-2021-SPC del 2021-04-08
Expediente: 891-2020-CC2
Partes: IVONNE ELIZABETH SALAZAR DE PAZ INVERSIONES LEXSON S.A.C. JORGE CARLOS ESPINOZA CÁRDENAS KELLY MARIANETH INFANTE LÓPEZ
Se confirma la Resolución 2 del 23 de noviembre de 2020, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, que suspendió el procedimiento administrativo seguido por la señora Ivonne Elizabeth Salazar de Paz contra Inversiones Lexson S.A.C., el señor Jorge Carlos Espinoza Cárdenas y la señora Kelly Marianeth Infante López, hasta que el Poder Judicial se pronuncie sobre el asunto controvertido en el Expediente 17283-2018-0-1817-JR-CO-02, toda vez que está vinculado directamente con los hechos materia de la denuncia administrativa (presunto incumplimiento de realizar la inscripción de la cancelación y levantamiento de la hipoteca otorgada a favor del Banco Pichincha S.A.A.), y puede incidir en el resultado del presente procedimiento; por lo que resulta necesario un pronunciamiento previo de la autoridad jurisdiccional para resolver la presente controversia.
Resolución 775-2020-SPC del 2020-06-11
Expediente: 1-2019-CC1
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 BANCO AZTECA DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a Banco Azteca del Perú S.A., por infracción del artículo 5º del Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi, en tanto quedó acreditado que la entidad financiera proporcionó a la autoridad información falsa durante la tramitación del procedimiento seguido bajo el Expediente 1649-2018/PS2. SANCIÓN: 10 UIT
Resolución 775-2023-SPC del 2023-03-22
Expediente: 175-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JAIME EDGARDO MORA FLORES BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado en contra de Banco Falabella Perú S.A., debido a que el señor Jaime Edgardo Mora Flores formuló un desistimiento del procedimiento y la pretensión, en virtud de la transacción extrajudicial suscrita con el denunciado, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0952-2022/INDECOPI-LAL y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 775-2024-SPC del 2024-03-20
Expediente: 879-2022-CC2
Partes: CARLOS EDUARDO ALVARADO ORTIZ URETA LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL DEL PERÚ
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Latam Airlines Group S.A. Sucursal del Perú al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 776-2022-SPC del 2022-04-13
Expediente: 998-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE ELIZABETH ROXANA VILLOTA CERNA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la señora Elizabeth Roxana Villota Cerna contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, respecto de la falta de tramitación del escrito presentado por la quejosa el 27 de noviembre de 2021, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, el órgano de primera instancia ha cumplido con tramitar dicho documento mediante Resolución 2 del 7 de abril de 2022 (siendo notificada a la interesada el 8 de abril de 2022). Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por la señora Elizabeth Roxana Villota Cerna contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0086-2020/ILN-CPC.
Resolución 776-2021-SPC del 2021-04-08
Expediente: 168-2020-CC2
Partes: TRICIA ROJAS BELLIDO LECHE GLORIA S.A.
Se confirma la Resolución 1415-2020/CC2 en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Tricia Rojas Bellido contra Leche Gloria S.A., por presunta infracción del artículo 30º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que la proveedora denunciada puso a disposición de la denunciante una botella de yogurt marca “Gloria”, sabor a vainilla, con elementos extraños en su interior.
Resolución 776-2020-SPC del 2020-06-11
Expediente: 466-2018-CC3
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 3 ASOCIACIÓN PROMOTORA EDUCATIVA MARI BLANCA GREGORI PINTO
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la Asociación Promotora Educativa Mari Blanca Gregori Pinto, por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haber quedado acreditado que dispuso la adopción de medidas prohibidas para procurar el cobro de las pensiones de enseñanza, tales como retener la libreta de notas y otros documentos. Asimismo, se confirma la resolución apelada, en el extremo que halló responsable a la Asociación Promotora Educativa Mari Blanca Gregori Pinto por infracción del artículo 75° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse acreditado que no informó por escrito a los padres de familia sobre las condiciones económicas referidas al monto, número y oportunidad de pago de las cuotas o pensiones aplicables al año escolar 2018, antes de culminar el año escolar 2017. SANCIONES: - 1,5 UIT, por haber dispuesto adopción de medidas prohibidas para requerir el cobro de las pensiones de enseñanza. - 0,6 UIT, por no haber informado las condiciones económicas aplicables al año escolar 2018, antes de culminar el año escolar 2017. - 1 UIT, por haber cobrado la cuota extraordinaria por concepto de “Fotos- Certificado”. - 1 UIT, por haber cobrado la cuota extraordinaria por concepto de “Teatro- Anuario”. - 0,4 UIT, por haber direccionado la compra de útiles escolares hacia determinadas marcas. - 0,5 UIT, por haber comunicado fechas de pago de pensiones de forma adelantada. - 1 UIT, por no haber contado con un profesional en psicología titulado, colegiado y habilitado.
Resolución 776-2023-SPC del 2023-03-22
Expediente: 998-2021-CC2
Partes: RENZO HERNÁN BRAVO SUÁREZ ORION INMOBILIARIA E INVERSIONES S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Orion Inmobiliaria e Inversiones S.A.C., toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 776-2024-SPC del 2024-03-20
Expediente: 208-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: EDWIN ORLANDO CRUZ TORIBIO AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A. contra la Resolución 0142-2023/INDECOPI-LAL, en los extremos detallados en la presente decisión; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, por falta de agravio, pues formuló su allanamiento a las conductas imputadas en su contra. Se dejan sin efecto las medidas correctivas reparadoras impuestas en la resolución apelada, por cuanto se corroboró que: i) la denunciada realizó a favor del denunciante la devolución de la totalidad de los importes abonados a su empresa; y, ii) la Autoridad Administrativa no se encontraba facultada a resolver los contratos materia de controversia, máxime cuando no se cumplió con las estipulaciones acordadas por ambas partes.
Resolución 777-2022-SPC del 2022-04-13
Expediente: 999-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDORSEDE LIMA SUR N° 2 ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES NOUVELLE DÉFENSE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores Nouvelle Défense contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0070-2021/CC2, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se exhorta a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que emita, a la brevedad posible, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo Expediente 0070-2021/CC2.
Resolución 777-2021-SPC del 2021-04-08
Expediente: 1155-2019-CC2
Partes: DANIELLA MARÍA SIFUENTES CAMPOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS GALEÓN S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por la señora Daniella María Sifuentes Campos contra Soluciones Inmobiliarias Galeón S.A.C. en virtud del desistimiento de las pretensiones formuladas por la denunciante, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 1259-2020/CC2 del 1 de octubre de 2020 en los extremos apelados por las partes del procedimiento y, adicional a ello, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 777-2023-SPC del 2023-03-22
Expediente: 247-2021-CC2
Partes: ZARELA SANDY HERNÁNDEZ MAYORGA CENTER FOR INTERCULTURAL EXPERIENCE & DEVELOPMENT S.A.C.
Se declara la nulidad de oficio de todo lo actuado a partir de la notificación de la Resolución 2 del 27 de abril del 2021 en el marco de la tramitación del Expediente 0247-2021/CC2, al no haberse notificado válidamente los actos administrativos emitidos en el procedimiento al domicilio fiscal de Center for Intercultural Experience & Development S.A.C., vulnerándose así los Principios del Debido Procedimiento y derecho de defensa de la referida administrada. Se dejan sin efecto las sanciones impuestas, las medidas correctivas ordenadas, el pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción de la administrada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Se dispone que la primera instancia, en un plazo que no supere los sesenta (60) días hábiles contado desde la fecha efectiva de recepción del presente expediente, cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento, subsanando los vicios advertidos y teniendo en cuenta las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 777-2024-SPC del 2024-03-20
Expediente: 208-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: VIRGINIA MARÍA ELENA SAN ROMÁN CERVANTES FIJUCY EMPAQUETADURAS E.I.R.L. – INDUSTRIAS FIJUCY
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, por imputar y pronunciarse sobre un hecho denunciado como una infracción a la prohibición de discriminación, cuando correspondía analizarse como una vulneración al deber de idoneidad. Por lo que, se dispone que se efectúe una nueva imputación de cargos y se emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con lo expuesto en la presente resolución. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Fijucy Empaquetaduras E.I.R.L. – Industrias Fijucy, al probarse que se negó a entregar de manera inmediata el Libro de Reclamaciones a la denunciante y no brindó respuesta a un reclamo. Asimismo, se confirma dicha decisión que declaró infundada la denuncia, al probarse que no entregó un empaque de culata defectuoso. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada que sancionó a Fijucy Empaquetaduras E.I.R.L. – Industrias Fijucy con una amonestación y una multa de 2 UIT, por vulneración al deber de motivación; y, en consecuencia, se ordena que se emita un nuevo pronunciamiento, acorde con lo señalado en la presente resolución.
Resolución 778-2022-SPC del 2022-04-13
Expediente: 1015-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA HUGO LUIS ROSAND SILVA
Se declara improcedente el reclamo en queja presentado el 6 de abril de 2022 por el señor Hugo Luis Rosand Silva contra la Comisión de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, a través del cual cuestionó que dicho órgano resolutivo no cumplió con elevar su reclamo en queja del 29 de marzo de 2022 dentro del plazo legamente establecido. Ello, toda vez que, al momento de la interposición de la queja (del 6 de abril 2022), no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado por la vía de la queja, ya que el reclamo en queja del 29 de marzo de 2022 ya había sido derivado a la Sala (el 5 de abril de 2022). Se declara improcedente el reclamo en queja presentado el 6 de abril de 2022 por el señor Hugo Luis Rosand Silva contra la Comisión de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, a través del cual cuestionó la demora en la emisión de un pronunciamiento final sobre el recurso de apelación formulado por la parte denunciada. Ello, toda vez que, al momento de la interposición de la queja (del 6 de abril 2022), no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado por la vía de la queja, ya que la quejada había emitido una decisión definitiva mediante la Resolución 0200- 2022/INDECOPI-AQP del 1 de abril de 2022. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Hugo Luis Rosand Silva contra la Comisión de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, a través del cual cuestionó la presunta demora en el traslado del recurso de apelación presentado por el proveedor. Ello, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, toda vez que dicho cuestionamiento ya ha sido objeto de análisis por la Sala Especializada en Protección al Consumidor a través de la Resolución 0727-2022/SPC-INDECOPI del 11 de abril de 2022.
Resolución 778-2021-SPC del 2021-04-08
Expediente: 1405-2019-CC2
Partes: CLEMENCIA SONIA LINO RAMOS SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.
Se confirma la Resolución 1071-2020/CC2 en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Clemencia Sonia Lino Ramos contra Supermercados Peruanos S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la proveedora denunciada el 10 de octubre de 2019 detuvo a la denunciante por presuntamente haber hurtado un producto, sin una causa objetiva que justificara ello. Además, se confirma la Resolución 1071-2020/CC2 en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Clemencia Sonia Lino Ramos contra Supermercados Peruanos S.A., por presunta infracción del artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que el 10 de octubre de 2019 la proveedora denunciada la acusó de sustraer un producto debido a su apariencia. SANCIÓN: 10 UIT
Resolución 778-2020-SPC del 2020-06-11
Expediente: 14-2019-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN ASOCIACIÓN PROMOTORA SERVICIOS EDUCATIVOS SAN JUAN BOSCO DE HUÁNUCO
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a Asociación Promotora Servicios Educativos Juan Bosco de Huánuco por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haber quedado acreditado que direccionó la compra de uniformes escolares. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 778-2023-SPC del 2023-03-22
Expediente: 573-2021-CC2
Partes: PAUL ALEXANDER JIMÉNEZ ZÚÑIGA AUTOESPAR S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Paul Alexander Jiménez Zúñiga contra la Resolución 1436-2022/CC2; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en el extremo que cuestionó la multa impuesta a Autoespar S.A., debido a que el denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionar dicha decisión ya que la imposición de una sanción responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la Administración. Se confirma la resolución venida en grado, al haber quedado acreditado que el proveedor puso a disposición del consumidor un vehículo que presentó un desperfecto en el motor (pérdida de fuerza y potencia), el cual no fue debidamente reparado en atención de la garantía. SANCIÓN: 1,54 UIT
Resolución 778-2024-SPC del 2024-03-20
Expediente: 1201-2021-CC2
Partes: BENJAMÍN FRANKLIN MENDOZA LÓPEZ AUTOMOTRIZ LATINO ITALIANA S.A.C. – ALESI
Se confirma la resolución apelada que declaró: i) Improcedente, por falta de interés para obrar, la denuncia contra Automotriz Latino Italiana S.A.C. – Alesi por la falta de atención a una solicitud de gestión; e, ii) Infundada tal denuncia, al probarse que no puso a disposición del denunciante un vehículo con desperfectos ni mucho menos entregó un vehículo con problemas ya que no se verificó ningún ingreso al taller. Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, por evaluar un hecho denunciado, como una presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando debió imputarse como una presunta infracción del artículo 23.1° del referido cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la denuncia contra Automotriz Latino Italiana S.A.C. – Alesi, al probarse que no existía una obligación de la proveedora de remitir un informe técnico sobre la revisión de algún desperfecto, por cuanto no se demostró el ingreso del vehículo al taller de reparación.
Resolución 779-2022-SPC del 2022-04-18
Expediente: 84-2019-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: NATHALIE CHRISTHIE ESPINOZA BELTRÁN JORGE LUIS ELEUTERIO YZUSQUI CHESSMAN COLEGIOS PERUANOS S.A.
Se revoca la resolución apelada, en los extremos que sancionó a Colegios Peruanos S.A. con las siguientes multas: (i) 6,66 UIT por la infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que la docente Luz Cárdenas Vilcapaza había ejercido actos de maltrato psicológico en contra del menor hijo de la señora Nathalie Christhie Espinoza Beltrán (de ocho -8- años cuando ocurrieron los hechos); y, en consecuencia, se sanciona a dicho proveedor con una multa de 5 UIT; y, (ii) 4 UIT por la infracción de los artículos 19°, 73° y 74°.1 literal f) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que no dispuso medidas de protección para el menor hijo de la denunciante, ante el maltrato psicológico del que había sido objeto por parte de la docente antes mencionada; y, en consecuencia, se sanciona a dicho proveedor con una multa de 3 UIT. SANCIONES: 5 UIT - por actos de maltrato psicológico. 3 UIT - por no adoptar medidas de protección.
Resolución 779-2021-SPC del 2021-04-08
Expediente: 919-2019-CC2
Partes: MARY ANN PLASENCIA ALVA M&W CONSTRUCCIONES S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Mary Ann Plasencia Alva contra M&W Construcciones S.A.C., por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que dicho proveedor: (i) puso a disposición de la denunciante un inmueble que presentaba ruidos provenientes de las bombas de agua instaladas en la azotea del edificio, que superaban los decibeles previstos por la Organización Mundial de la Salud; y, (ii) no aplicó el servicio postventa a favor de la denunciante a efectos de realizar la revisión y reparación de las rajaduras ubicadas en las paredes de la cocina y sala de su departamento. SANCIONES: 2 UIT: por poner a disposición de la denunciante un inmueble que presentaba ruidos provenientes de las bombas de agua instaladas en la azotea del edificio, que superaban los decibeles previstos por la Organización Mundial de la Salud. 0,50 UIT: por no aplicar el servicio postventa a favor de la denunciante a efectos de realizar la revisión y reparación de las rajaduras ubicadas en las paredes de su cocina y sala de su departamento.
Resolución 779-2020-SPC del 2020-06-11
Expediente: 622-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA ALFONSO MOREY MIMBELA
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor Alfonso Morey Mimbela contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0428-2019/CPC-INDECOPI-PIU.
Resolución 779-2023-SPC del 2023-03-22
Expediente: 776-2022-CC1
Partes: WILFREDO COLQUE KANA FONBIENES PERÚ EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara que carece de objeto emitir un pronunciamiento sobre el recurso de apelación interpuesto por el señor Wilfredo Colque Kana contra la resolución en la que se denegó la medida cautelar solicitada, ya que se produjo la sustracción de la materia, toda vez que por Resolución 3278-2022/CC1 del 11 de noviembre de 2022, la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1 emitió una decisión definitiva sobre la controversia, en la que declaró infundada la denuncia contra Fonbienes Perú Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., acto que, al no haber sido materia de impugnación, quedó firme.