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Resolución 1599-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 1860-2025-SPC
Partes: ESUS EDUARDO MONTES MELGAR COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 1600-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 1881-2025-SPC
Partes: JERSON NIELS LOO TAVARA Y OTROS1 COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara fundada la queja en el extremo referido a la falta de emisión de un pronunciamiento final, en tanto la autoridad quejada no ha emitido pronunciamiento final dentro del plazo razonable.Se declara fundada la queja en el extremo referido a la falta de emisión de un pronunciamiento final, en tanto la autoridad quejada no ha emitido pronunciamiento final dentro del plazo razonable.
Resolución 1601-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 1883-2025-SPC
Partes: LUIS ANTONIO LINO FLORES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada admitió a trámite la denuncia. Se declara infundado el reclamo en queja, toda vez que, a la fecha, la quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el fondo de la controversia.
Resolución 1603-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 47-2025-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: MARCO ANTONIO GARDOIS MAURICIO TURISMO PERSEO S.A.C.
Se declara que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 es la autoridad competente, por razón de territorio, para evaluar la denuncia interpuesta por el señor Marco Antonio Gardois Mauricio contra Turismo Perseo S.A.C.
Resolución 1605-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 261-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: YESSIKA FARFÁN QUINTANA DE MEDINA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara improcedente la nulidad formulada por el Banco de Crédito del Perú S.A. respecto de la Resolución 3519-2024/SPC-INDECOPI, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 1606-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 34-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: FÉLIX MERCEDES GANDULIAS TELLO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LOS ANDES COTARUSI AYMARAES – COOPAC LOS ANDES
Se declara improcedente la nulidad de la Resolución 2309- 2024/SPC-INDECOPI, invocada por la denunciante, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de lo cual, se evidencia que no existe vicio alguno en el procedimiento que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 1607-2025-SPC del 2025-05-22
Expediente: 330-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : OLINDA HELEN MERINO MARTEL DENUNCIADA : SMART PERÚ REAL STATE S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que concedió la medida cautelar solicitada por la denunciante, al haberse evidenciado la concurrencia de todos los presupuestos necesarios para su otorgamiento.
Resolución 1608-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 000473-2019-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : MIGUEL ANDRÉ FERNÁNDEZ ARMESTAR DENUNCIADA : HOSPITALES MÉDICOS VETERINARIOS S.A.C.
Se confirma la resolución apelada en los extremos que declaró fundada la denuncia contra Hospitales Médicos Veterinarios S.A.C. por: i) haber realizado indebidamente la cirugía de esterilización a la mascota del denunciante; ii) la mascota murió luego de la segunda esterilización; y, iii) no haber informado al denunciante, oportunamente, que podían quedar “residuos de ovarios” en su mascota luego de la esterilización. SANCIONES: - 1 UIT, por haber realizado indebidamente una esterilización. - 3 UIT, en tanto luego de la esterilización la mascota murió. - 1 UIT, por no informar oportunamente que podían quedar “residuos de ovarios” en su mascota.
Resolución 1609-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 001039-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN PERUANA PROCONSUMER - APPRO DENUNCIADA : LOS PORTALES S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Los Portales S.A., al haberse probado que la cláusula de penalidad cuestionada no era abusiva, debido a que se consignó en los contratos del proyecto inmobiliario “San Isidro de Piura”, conforme a lo permitido por la normativa vigente, así como el importe retenido (30% del precio del bien inmueble) se encontraba justificado.
Resolución 1610-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 1710-2023-CC1
Partes: ÉRICA LEONOR ÁNGELES CARRANZA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., toda vez que la señora Érica Leonor Ángeles Carranza se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución recurrida y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1611-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 2536-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ERLINDA POZO TORRES DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación de Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la resolución venida en grado, que determinó su responsabilidad por su allanamiento, así como los extremos accesorios a dicha imputación -con excepción de la medida correctiva ordenada- debido a que su allanamiento fue acogido; y, en consecuencia, se declara improcedente el recurso, por falta de agravio, por lo que, carece de objeto pronunciarse sobre la solicitud de conclusión anticipada del procedimiento formulada por la proveedora sobre tales aspectos. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., toda vez que la señora Erlinda Pozo Torres se desistió del procedimiento y de su pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto el extremo de la medida correctiva y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1612-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 48-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : MIGUEL ÁNGEL DÍAZ SÁENZ DENUNCIADA : LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., toda vez que el señor Miguel Ángel Díaz Sáenz se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución recurrida y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1613-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 246-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: LUIS ÁNGEL TORRES GARCÍA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., toda vez que el señor Luis Ángel Torres García se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto el extremo de la medida correctiva y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1614-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 000153-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : DELIA ANAYA SANTOS DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., toda vez que la señora Delia Anaya Santos se desistió de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución recurrida y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1615-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 799-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ABEL ROMÁN MONJA PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., toda vez que el señor Abel Román Monja se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución recurrida y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1616-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 314-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: GEORGE LENIN GUEVARA CAMPOS CMAC PIURA S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra CMAC PIURA S.A.C. dado que el señor George Lenin Guevara Campos se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0122-2023/INDECOPI-PIU del 2 de febrero de 2023, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, en el extremo apelado, y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 1617-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 91-2022-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: GILMER JIM MOSTACERO QUILCAT SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 12 del 9 de julio de 2024, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi Áncash – Sede Chimbote, que concedió la apelación presentada por Scotiabank Perú S.A.A. contra la Resolución 0097-2024/INDECOPI-CHT del 30 de mayo de 2024, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi Áncash – Sede Chimbote, en los extremos en que se le halló responsable por su allanamiento, así como los extremos accesorios a dichas imputaciones, con excepción de las medidas correctivas ordenadas, debido a que no se le produjo agravio; y, en consecuencia, se declara improcedente la apelación en tales extremos. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., dado que el señor Gilmer Jim Mostacero Quilcat se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0097-2024/INDECOPI-CHT, en los extremos en que declaró fundada la denuncia por cargar indebidamente operaciones no reconocidas en la cuenta de ahorros del denunciante, la sanción impuesta, las medidas correctivas ordenadas, la condena al pago de las costas y de los costos del procedimiento y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por ese hecho denunciado; asimismo, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1618-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 109-2021-ILN-CPC
Partes: LUIS ÁNGEL GRADOS TUYA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, debido a que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada en los extremos recurridos y se dispone el archivo del procedimiento.
Resolución 1620-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 143-2023-CC2
Partes: LUIS GREGORIO ARRUNÁTEGUI GADEA NAYEDITH DAYHAN ALANIA MALPARTIDA LAUDERDALE REAL ESTATE S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Lauderdale Real Estate S.A.C., al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1621-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 2046-2023-CC1
Partes: ENRIQUE SAMIR ESPEJO CENTENO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., en lo referido a que habría atribuido al denunciante un préstamo no solicitado ni autorizado.
Resolución 1622-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 279-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: JUAN MASÍAS VEGA GARCÍA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., en lo referido a: i) La ejecución de la garantía líquida de S/ 500 000,00 de los 5 préstamos del denunciante, sin comunicación previa, pese a que vencía en junio de 2021 y a pesar de que el saldo de su deuda solo ascendía a S/ 477 687,32; ii) No haber reconocido los pagos que el denunciante efectuó por la suma total de S/ 55 315,32; iii) No haber pagado al denunciante el interés mensual de su Depósito de Ahorro a Plazo Fijo de S/ 1 859,00 desde enero de 2020 a junio de 2021; iv) Haber inducido al denunciante a firmar un refinanciamiento de su deuda total; y, v) No haber informado al denunciante en qué consistía el refinanciamiento.
Resolución 1623-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 192-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: ANA MARÍA ORTIZ CABRERA FINANCIERA EFECTIVA S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró: i) Improcedente la denuncia interpuesta contra Financiera Efectiva S.A., por falta de legitimidad para obrar pasiva, respecto a haber establecido, de manera unilateral, un nuevo cronograma de pagos con cuotas excesivas; e, ii) Infundada la referida denuncia, respecto a haber notificado la Carta Pre Notarial del 17 de marzo de 2023 que contenía términos amenazantes.
Resolución 1624-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 89-2023-CPC-INDECOPI-PUN
Partes: ELMER JESÚS TUPA CALLA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara, de oficio, la reserva y confidencialidad de la información contenida en los estados de movimientos de la Cuenta de Ahorros Cuenta Premio BCP 405-*******4055, por contener información de carácter sensible. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra el Banco de Crédito del Perú S.A. por no informar al denunciante sobre el procedimiento de desembolso del dinero del Crédito Negocios. Asimismo, se deja sin efecto la medida correctiva dictada, respecto de dicha conducta. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 1625-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 179-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: ADOLFO NILO CORDERO REYNOSO CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA S.A. - CAJA AREQUIPA
Se revoca la resolución que sancionó a la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa S.A. – Caja Arequipa con una multa de 22,97 UIT, y, en consecuencia, se sanciona a dicha proveedora con una multa de 11,60 UIT, por haber reprogramado indebidamente el préstamo del denunciante. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 1626-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 292-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : DANIEL ENRIQUE REYES VALENCIA DENUNCIADA : ANTARES CONTRATISTAS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Antares Contratistas S.A., respecto a que la denunciada habría aplicado una cláusula abusiva referida a la retención del 10 % del precio total de venta.
Resolución 1627-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 348-2024-CC2
Partes: DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS – D.D.C. Y U. GISSETT COMPANY S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que exoneró a Gissett Company S.A.C. del pago de los costos del procedimiento a favor de Defensoría del Consumidor y Usuarios – D.D. Y U. debido a que, si bien el proveedor formuló el allanamiento, en un procedimiento iniciado por una asociación de consumidores no corresponde la exoneración del pago de costos del procedimiento.
Resolución 1628-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 834-2023-CC2
Partes: LUIS RICARDO HURTADO MIRANDA Y OTROS EDIFICA INVERSIONES DEL SUR S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Edifica Inversiones del Sur S.A.C. en el extremo referido a que: i) Entregó unidades inmobiliarias sin contar con la conformidad de obra y la declaratoria de edificación; y, ii) No independizó las unidades inmobiliarias vendidas. Dejar sin efecto la medida correctiva ordenada a Edifica Inversiones del Sur S.A.C. SANCIONES: Amonestación
Resolución 1629-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 1899-2025-SPC
Partes: EMPRESA DE TRANSPORTE A & J S.A.C COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 1630-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 1900-2025-SPC
Partes: ANA ROSITA GUARNIZ TOCTO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundado el reclamo en queja por no haberse cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal establecidoSe declara fundado el reclamo en queja por no haberse cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal establecido
Resolución 1632-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 1931-2025-SPC
Partes: JORGE EDUARDO LUQUE PERALTA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que lo alegado por el quejoso no es susceptible de ser analizado por vía de la queja, toda vez que el reclamo planteado pretende cuestionar lo resuelto por la quejada mediante Resolución 0131-2025/CC1-ST de Admisión a Trámite, es decir, una decisión emitida por la autoridad administrativa.
Resolución 1633-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 1902-2025-SPC
Partes: DIANA CAROLINA SERRANO LEAL COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 1634-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 1898-2025-SPC
Partes: LUCERO DESIREE PERALTA VÁSQUEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada emitió la Carta N°0262-2025-CC2/INDECOPI del 20 de mayo de 2025, mediante la cual da tramite al escrito presentado por la quejosa del 2 de diciembre de 2024 referente al incumplimiento de medida correctiva.
Resolución 1636-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 1901-2025-SPC
Partes: MARÍA ELIZABETH RUBIO ÑIQUEN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara improcedente la queja, en tanto, con anterioridad a su presentación, la quejada, cumplió con emitir la Resolución Final 0756- 2025/CC1 del 5 de marzo de 2025, mediante la cual se pronunció sobre la solicitud de Medida Cautelar presentada por la administrada el 3 de enero de 2025.
Resolución 1637-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 1913-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES DEL PERÚ COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que lo alegado por la quejosa no es susceptible de ser analizado por vía de la queja.Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que lo alegado por la quejosa no es susceptible de ser analizado por vía de la queja.
Resolución 1638-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 1944-2025-SPC
Partes: CLAUDIA JULIA ALAYA SALAZAR COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada emitió la Carta N°0132-2025-CC1/INDECOPI del 23 de mayo de 2025, mediante la cual dio trámite al escrito del 22 de julio de 2024 sobre incumplimiento de medida correctiva presentado por la señora Claudia Julia Alaya Salazar. Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 1639-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 754-2016-CC2
Partes: MARÍA ELISA MIANO MONTERO CONSTRUCTORA LAS VIÑAS S.A.C.
Se rectifica los errores materiales incurridos en la Resolución 0232- 2025/SPC-INDECOPI; y, se declara improcedente la nulidad formulada por Constructora Las Viñas S.A.C. contra dicho pronunciamiento, puesto que esta figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero. Se declara improcedente el pedido de aclaración presentada por Constructora Las Viñas S.A.C., respecto a la Resolución 0232-2025/SPC-INDECOPI, debido a que sus alegaciones no se dirigen a aclarar algún concepto oscuro o dudoso, sino a cuestionar la decisión de la autoridad administrativa.
Resolución 1640-2025-SPC del 2025-05-26
Expediente: 817-2025-CC1
Partes: DENUNCIANTE : GINETTE RAINVILLE DE VIUALVA DENUNCIADA : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 2 es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A.
Resolución 1642-2025-SPC del 2025-05-29
Expediente: 1782-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : MAURICIO HUMBERTO CÁCERES RODRÍGUEZ DENUNCIADA : GACSA PERÚ S.A.C1
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Gacsa Perú S.A.C., por no informar al denunciante que su camioneta tuvo reparaciones antes de su entrega. Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Gacsa Perú S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada, por poner a disposición del denunciante una camioneta que no era nueva −pese a que se ofreció que la camioneta sería de estreno−, dado que tuvo reparaciones antes de su entrega. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Gacsa Perú S.A.C., toda vez que la camioneta puesta a disposición del denunciante no presentó, al poco tiempo de uso, los siguientes desperfectos: a) Sonidos provenientes del pedal del freno; y, b) Se apagaba de modo repentino. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 1643-2025-SPC del 2025-05-29
Expediente: 000170-2023-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: DENUNCIANTE : JENNIFER TREYSY GÓMEZ CHIPANA DENUNCIADO : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por la señora Jennifer Treysy Gómez Chipana, en el extremo que cuestionó las sanciones impuestas a Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., toda vez que la señora Jennifer Treysy Gómez Chipana se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se dejan sin efecto los extremos apelados de la resolución recurrida y se dispone el archivo del presente expediente.