Resolución 687-2020-SPC del 2020-03-06
Expediente: 1289-2018-CC2
Partes: KAREN JOSSELYN NAVARRO CRUZADO JENNIFER GRISELDA NAVARRO RAYMUNDO
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, por las conductas consistentes en que  la señora Jennifer Griselda Navarro Raymundo: (i) no supervisó a los alumnos, lo cual ocasionó que el menor de iniciales A.A.S.P., de aproximadamente doce (12) años sufriera una lesión en la oreja derecha el 21 de setiembre de 2018; (ii) no le brindó primeros auxilios al aludido alumno de manera adecuada frente al accidente que este sufrió; y, (iii) brindó malos tratos a la suegra de la señora Karen Josselyn Navarro Cruzado en una reunión desarrollada con el psicólogo de la institución educativa, como presuntas infracciones de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en vista de que los referidos hechos constituían una presunta infracción del deber de idoneidad en servicios educativos, tipificado en el artículo 73° del mismo cuerpo normativo. Asimismo, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente por falta de interés para obrar la denuncia formulada por la señora Karen Josselyn Navarro Cruzado en contra de la señora Jennifer Griselda Navarro Raymundo, por presunta infracción de los artículos 18º y 19º del Código, por la conducta consistente en que la proveedora no asumió los gastos médicos en los que incurrió la interesada por el accidente de su menor hijo de iniciales A.A.S.P., de aproximadamente doce (12) años, pese a que esta se comprometió a ello; y, en consecuencia, se declara procedente la misma. Ello, al haber quedado acreditado que la madre de familia del alumno accidentado sí solicitó al personal del centro educativo el reembolso por los gastos generados producto del tratamiento médico desplegado al mencionado estudiante, situación que correspondía que fuera analizada. Por tanto, corresponde devolver el expediente a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2 para que continúe el trámite del procedimiento. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta formulada por la señora Karen Josselyn Navarro Cruzado en contra de la señora Jennifer Griselda Navarro Raymundo, por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por las conductas consistentes en que la proveedora: (i) No supervisó a los alumnos, lo cual ocasionó que el hijo de la interesada, de iniciales A.A.S.P., de aproximadamente doce (12) años, sufriera un accidente. Ello, al no haber quedado acreditado que el personal de la denunciada cumplió con extender el deber de custodia al alumno que padeció la lesión en la oreja derecha el 21 de setiembre de 2018; (ii) no le brindó primeros auxilios al hijo de la interesada, de iniciales A.A.S.P., de aproximadamente doce (12) años, de manera adecuada frente al accidente que este sufrió. Ello, al no haber quedado acreditado que la denunciada brindó una atención oportuna de primeros auxilios al menor hijo de la interesada cuando ocurrió el accidente el 21 de setiembre de 2018; y, (iii) brindó malos tratos a la suegra de la interesada en una reunión desarrollada con el psicólogo de la institución educativa. Ello, al haber quedado acreditado que el personal del centro educativo desplegó dicha actitud en contra de tal persona. SANCIONES: 1 UIT, por no supervisar al alumno que padeció la lesión en la oreja derecha el 21 de setiembre de 2018. 1 UIT, por no brindar una atención oportuna de primeros auxilios al menor hijo de la interesada por el accidente que este sufrió el 21 de setiembre de 2018. Amonestación, por brindar malos tratos a la suegra de la interesada en una reunión desarrollada con el psicólogo de la institución educativa.