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Resolución 2803-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 953-2021-CC2
Partes: KELLY ROSS OCHOA PINO ALESE S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Alese S.A.C., por cuanto la señora Kelly Ross Ochoa Pino formuló el desistimiento de las pretensiones contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2804-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 1319-2021-CC1
Partes: MYRIAM MABEL YZAGUIRRE MOYANO EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado por vulneración de los Principios de Debido Procedimiento y Congruencia Procesal, toda vez que la primera instancia no emitió pronunciamiento alguno sobre el pedido de informe oral formulado por la señora Myriam Mabel Yzaguirre Moyano en su escrito del 1 de febrero de 2022. En consecuencia, se ordena que el órgano de primera instancia que emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad posible, teniendo en cuenta la totalidad del pedido alegado por la denunciante en el procedimiento.
Resolución 2804-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 296-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: LADY MAZA CARRASCO PANDERO S.A. EAFC
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pandero S.A. EAFC, debido a que la denunciante celebró una transacción extrajudicial con dicho proveedor, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2805-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 1430-2021-CC1
Partes: LIBIA GONZALES CARBALLO LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Libia Gonzáles Carballo contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que se verificó que la compañía de seguros rechazó justificadamente la solicitud de cobertura del Seguro Vehicular contratado por la denunciante, como consecuencia del robo total de su vehículo. Ello, toda vez que, según la Condición Especial de la Póliza, era requisito obligatorio que el vehículo asegurado haya sido previamente inspeccionado para gozar con dicha cobertura, lo cual no se produjo.
Resolución 2805-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 132-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: SERGEN J.L. REPRESENTACIONES E.I.R.L. SCOTIABANK PERÚ S.A.A. SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento seguido contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que el denunciante se desistió de la pretensión planteada en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse de lo controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2806-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 272-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: FRANKLIN DAVID MOSQUEIRA GUERRA : LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., en la medida que el señor Franklin David Mosqueira Guerra, en representación de su menor hija de iniciales E.M.M.Z., formuló su desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en todos sus extremos y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2806-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 51-2022-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: DARWIN SALAZAR ARISTA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE PIURA S.A.C. – CMAC PIURA S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura S.A.C. – CMAC Piura S.A.C., debido a que el denunciante formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2807-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 992-2021-CC1
Partes: FÉLIX ALLCA GONZALES FINANCIERA PROEMPRESA S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 0320-2022/CC1, en el extremo que se pronunció sobre la denuncia interpuesta contra Financiera Proempresa S.A. por presunta infracción del literal c) del artículo 56º.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo referido a que habría reprogramado indebidamente el préstamo personal de titularidad del denunciante, generando un incremento de su deuda, por vulneración a los Principios del Debido Procedimiento y Motivación. Ello, en tanto dicha decisión fue emitida sin considerar todos los argumentos y medios probatorios presentados por el denunciado en el procedimiento. En consecuencia, se deja sin efecto los extremos de la resolución de primera instancia, referidos a la multa impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de las costas y los costos del procedimiento y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, se dispone que la Comisión de la Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, emita un nuevo pronunciamiento, a la brevedad posible, de acuerdo con los fundamentos expuestos en la presente resolución.
Resolución 2807-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 1036-2022-CC1
Partes: GESTIÓN DE PROYECTOS ESPECIALES S.A.C. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., toda vez que Gestión de Proyectos Especiales S.A.C. formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución recurrida, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2808-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 1421-2021-CC1
Partes: LUZ MARINA OJASHI ALARCÓN BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se revoca la Resolución 0318-2022/CC1, en el extremo de la medida correctiva ordenada; y, en consecuencia, se ordena a Banco Pichincha S.A.A., en calidad de medida correctiva, que cumpla, en el plazo de quince (15) días hábiles contado a partir del día siguiente de la notificación de la presente resolución, con: (i) Revertir la reprogramación realizada sobre el crédito hipotecario de la denunciante, retrotrayendo todos sus efectos al estado anterior de la infracción, debiendo pagar únicamente las cuotas conforme a lo inicialmente pactado, sin el cobro de intereses, comisiones, moras y penalidades adicionales que se hubieran generado por la operación de reprogramación. Dicha reversión se encontrará sujeta a la autorización expresa de la denunciante, para lo cual Banco Pichincha S.A.A. deberá informar a la señora Luz Marina Ojashi Alarcón, de las consecuencias de la mencionada gestión, en el plazo de cinco (5) días contados desde la notificación de la presente resolución; debiendo brindar una respuesta la denunciante en el plazo de cinco (5) días contados desde la fecha en que recibió la información por parte de Banco Pichincha S.A.A.; siendo que si no brinda una respuesta el crédito quedará conforme al estado posterior a la realización de la reprogramación no solicitada; y, (ii) en caso se apruebe la reversión de la reprogramación por parte de la denunciante, si luego de efectuada la liquidación resultara un saldo a favor de la consumidora, se deberá devolver el excedente que corresponda.
Resolución 2808-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 69-2022-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: CECILIA ROXANA CHAFLOQUE CORREA BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Ripley Perú S.A., debido a que la señora Cecilia Roxana Chafloque Correa formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2809-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 3375-2022-SPC
Partes: BANCO RIPLEY PERÚ S.A. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja presentado el 19 de diciembre de 2022 por Banco Ripley Perú S.A. en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en el extremo referido a la defectuosa notificación de la resolución final en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0251-2020/ILN-CPC, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, considerando que con la notificación de la Resolución 199-2022/ILN-CPC el día 20 de diciembre de 2022, la quejada cumplió con notificar adecuadamente al quejoso.
Resolución 2809-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 327-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: CÉSAR DANIEL RODRIGUEZ GALLARDO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, debido a que el señor Cesar Daniel Rodríguez Gallardo formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2810-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 3389-2022-SPC
Partes: ITALO EDUARDO BRACHE RUIZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Italo Eduardo Brache Ruiz en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, en tanto dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0618-2021/ILN-CPC, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para ello. En ese sentido, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte que emita, a la brevedad posible, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0618-2021/ILN-CPC.
Resolución 2810-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 1503-2022-CC1
Partes: NTHONY HUAQUI VARGAS BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por Banco Falabella Perú S.A. contra la Resolución 0769-2023/CC1, en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta en su contra, sancionándolo con 3 amonestaciones, condenándolo al pago de las costas del procedimiento y disponiendo su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, debido a que dicho acto no le produjo un agravio en tales puntos, pues había formulado allanamiento a las conductas imputadas en su contra. Se declara la conclusión anticipada del procedimiento seguido contra Banco Falabella Perú S.A., en el extremo referido a las medidas correctivas ordenadas en la Resolución 0769-2023/CC1, por cuanto el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en dicho extremo y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 2811-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 3386-2022-SPC
Partes: EUNICE MALENA CABRERA CHUQUIPOMA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Eunice Malena Cabrera Chuquipoma en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – sede Lima Sur N° 2, en tanto dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1011-2022/CC2, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para ello. En ese sentido, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que emita, a la brevedad posible, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1011-2022/CC2.
Resolución 2811-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 14-2022-CC2
Partes: HERNÁN EDILBERTO AMPUERO CARRIÓN ALFRODITH LINARES ARÉVALO ALESE S.A.C. AUTOFONDO S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, ya que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 no imputó ni se pronunció sobre un hecho denunciado consistente en que no se atendió su requerimiento de reemplazo de su unidad por una nueva mientras se solucionaba su problema; por lo que, se dispone que efectúe una nueva imputación de cargos y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con lo expuesto en la presente resolución. Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Autofondo S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse probado que el informe técnico emitido no contenía todos los aspectos solicitados por la parte denunciante, además de contener imágenes borrosas que lo hacen ininteligible. SANCIÓN: 6,89 UIT – Por la falta de entrega de un informe técnico detallado.
Resolución 2812-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 3387-2022-SPC
Partes: JORGE BARCO GIL COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja presentado el 13 de diciembre de 2022 por el señor Jorge Barco Gil en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el extremo referido a la falta de notificación de la Resolución 4 del procedimiento tramitado bajo el Expediente 0938-2022/CC2, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, considerando que el órgano quejado cumplió con notificar al quejoso con dicha resolución el 16 de diciembre del 2022.
Resolución 2812-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 654-2022-CC1
Partes: ESTHER NÚÑEZ RAMÍREZ AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, ya que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 no imputó ni se pronunció sobre un hecho denunciado relativo a que la denunciada indebidamente declaró improcedente su solicitud de devolución de aportes; por lo que, se dispone que efectúe una nueva imputación de cargos y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con lo expuesto en la presente resolución. De otro lado, en vía de integración, se declara infundada la denuncia contra Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., al haberse probado que la proveedora no incurrió en una infracción al deber de información, por cuanto no se encontraba obligada a explicar lo que ocurriría con el contrato celebrado ante un incumplimiento de pago del consumidor por caso fortuito o fuerza mayor.
Resolución 2813-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 3388-2022-SPC
Partes: ITALO EDUARDO BRACHE RUIZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Italo Eduardo Brache Ruiz en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, en tanto dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0727-2022/ILN-PS0 (Ingreso en Comisión 0245-2022/ILN-CPC-APELACIÓN), pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para ello. En ese sentido, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor Sede Lima Norte que emita, a la brevedad posible, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0245-2022/ILN-CPC.
Resolución 2813-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 808-2022-CC1
Partes: BLADIMIR CAMPOS CHACÓN FONBIENES PERÚ EAFC S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra Fonbienes Perú EAFC S.A. al haberse probado que no cumplió con devolver al denunciante el importe de US$ 1 396,00 que fue solicitado por este mediante carta, aun cuando tal situación era procedente. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 2814-2022-SPC del 2022-12-28
Expediente: 3365-2022-SPC
Partes: ROSMERY LIZETH RAMÍREZ JARAMILLO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Rosmery Lizeth Ramírez Jaramillo contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0174-2022/ILN-PS0 (Ingreso en Comisión 0201-2022/ILN-CPC-APELACIÓN).
Resolución 2814-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 658-2022-CC2
Partes: PAUL JHONATAN RUIDIAZ CRUZ AUTOFONDO S.A.C.
Se modifica la resolución venida en grado, en el extremo de la medida correctiva ordenada a Autofondo S.A.C., referida a que cumpla con devolver el monto abonado por el denunciante para la adquisición del vehículo materia de controversia, más los intereses legales contados desde la fecha de pago del precio total de venta hasta la fecha efectiva de la devolución, en los términos señalados en la presente resolución.
Resolución 2815-2022-SPC del 2022-12-29
Expediente: 1372-2020-CC1
Partes: DANIEL HIGINIO MONTINI SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 2710-2021/CC1 del 6 de octubre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, por vulneración a los Principios del Debido Procedimiento y Motivación, en tanto el órgano instructor de primera instancia no emitió el Informe Final de Instrucción conforme lo dispone el numeral 5 del artículo 255° del Texto Único Ordenado de la Ley de Procedimiento Administrativo General y el artículo 27° de la Directiva 001-2021-COD-INDECOPI, Directiva Única que regula los Procedimientos de Protección al Consumidor previstos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 emita un nuevo pronunciamiento, a la brevedad posible, previa subsanación del vicio advertido, de acuerdo con los fundamentos expuestos en la presente resolución.
Resolución 2815-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 554-2022-CC2
Partes: LUIS MARTÍN DÍAZ CASTILLO DERCOCENTER S.A.C. B MOTORS S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Dercocenter S.A.C. y B Motors S.A.C.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma por falta de interés para obrar, al comprobarse que la falla en el testigo del freno de mano del tablero del vehículo, fue reparada con anterioridad a la interposición de la denuncia. En ese sentido, se deja sin efecto las multas impuestas, el pago de las costas y costos del procedimiento, la inscripción de las denunciadas en el Registro de Infracciones y Sanciones y se dispone el archivo del presente extremo. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Dercocenter S.A.C., al comprobarse que puso a disposición del interesado un vehículo con fallas en el testigo del nivel de combustible del tablero del vehículo; asimismo, se declara la nulidad parcial de la resolución apelada que sancionó a la proveedora con una multa de 1,09 UIT al no encontrarse debidamente motivada. En ese sentido, se dispone que, a la mayor brevedad posible, se emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. En vía de integración, se declara fundada la denuncia contra B Motors S.A.C., al comprobarse que no reparó adecuadamente la falla del testigo del nivel de combustible del tablero del vehículo, en aplicación de la garantía. SANCIÓN: 3 UIT a B Motors S.A.C.
Resolución 2816-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 677-2020-CC2
Partes: LUIS ALFONSO CANALES CORTEZ AUTOLAND S.A.
Se declara la nulidad de oficio de los actuados en el marco del Expediente 677-2022/CC2, a partir de la notificación de la Resolución 2 del 12 de enero de 2022, debido a que dichos actuados no fueron debidamente notificados al señor Luis Alfonso Canales Cortez, vulnerándose así el Principio del Debido Procedimiento y el derecho de contradicción del denunciante. En consecuencia, se dispone que la primera instancia subsane el vicio advertido, de manera que el administrado sea debidamente notificado con los actuados del procedimiento y se emita un pronunciamiento válido en el más breve plazo.
Resolución 2817-2022-SPC del 2022-12-29
Expediente: 348-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: VÍCTOR IZQUIERDO MUÑOZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la Resolución 0305-2022/INDECOPI-LAL del 5 de mayo de 2022, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Víctor Izquierdo Muñoz contra Scotiabank Perú S.A.A., por infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, en tanto quedó acreditado que la negativa de dicha entidad bancaria de atender la solicitud de levantamiento de hipoteca formulada por el consumidor resultó justificada, toda vez que, el interesado suscribió a favor del denunciado una garantía abierta, la misma que respaldaba obligaciones presentes y futuras, siendo que el denunciante mantenía una deuda pendiente de un crédito Reactiva Perú. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta -6,89 UIT-, así como los extremos accesorios relacionados a la imputación antes mencionada.
Resolución 2817-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 1088-2020-CC2
Partes: GAMBELL TRADING S.A.C. MC AUTOS DEL PERÚ S.A. PERUANA DE MOTORES H.G. S.A.C - PERUMOTOR
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta por Gambell Trading S.A.C. contra Peruana de Motores H.G. S.A.C. por infracción del artículo 23º de la Ley 29571, Código de protección y defensa del Consumidor, al haberse probado que el denunciado no realizó de manera adecuada, en su calidad de taller autorizado, la limpieza y cambio de los inyectores de gasolina del vehículo al persistir las fallas de dichos componentes. Sanción: Amonestación
Resolución 2818-2022-SPC del 2022-12-29
Expediente: 132-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DEONILA ASTERIE LÓPEZ GONZALO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la Resolución 142-2022/INDECOPI-PIU en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 18° y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que en el presente caso no correspondía que la entidad financiera brinde un cronograma de pagos por el crédito Instacash contratado por la denunciante, pues la información sobre las cuotas de dicho producto financiero eran brindadas en los estados de cuenta de la tarjeta de crédito de la referida consumidora. En ese sentido, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de las costas y los costos del procedimiento y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 2818-2023-SPC del 2023-10-11
Expediente: 377-2022-CC2
Partes: DISTRIBUIDORA PERUANA KIMBERLY S.A.C. - DIPERUKIM S.A.C. ASTARA PERÚ RETAIL S.A.C. - ASTARA RETAIL
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Astara Perú Retail S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que se reparó adecuadamente la falla consistente en la demora injustificada en el encendido del vehículo, siendo que no se evidenció la persistencia de tal problema. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, el pago de las costas y costos del procedimiento; así como, la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.