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Resolución 2750-2021-SPC del 2021-12-22
Expediente: 315-2021-CC1
Partes: ENRIQUE PRÓSPERO BELLIDO CABEZAS PALANTE PRÉSTAMOS S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 2322-2021/CC1 del 3 de septiembre de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur Nº 1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Palante Préstamos S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, debido a que la denunciada no fue notificada con la Resolución N° 1 del 12 de marzo de 2021 (resolución de imputación cargos) y sus anexos, conforme a lo establecido en el Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General y la Directiva 001-2013/TRIINDECOPI, Régimen de Notificación de Actos Administrativos y Otras Comunicaciones Emitidas en los Procedimientos Administrativos a cargo de los Órganos Resolutivos del Indecopi, situación que vulneró el derecho de defensa de la denunciada y, consecuentemente, el principio del debido procedimiento. En consecuencia, se deja sin efecto la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento e inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Asimismo, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur Nº 1 que, previa subsanación del vicio detectado, emita un nuevo pronunciamiento en el más breve plazo posible.
Resolución 2750-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 875-2022-CC1
Partes: FLOR MILAGROS YOVERA QUEZADA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A - INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la Resolución 3751-2022/CC1, en los extremos que imputó y se pronunció sobre un hecho no denunciado, relacionado a que la entidad bancaria habría emitido estados de cuenta que no reflejaban los saldos y movimientos reales de la cuenta de ahorros controvertida. En ese sentido, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de costas y costos del procedimiento y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por dicho extremo.
Resolución 2751-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 3351-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE DANY MARCIAL ESPINOZA MINA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Dany Marcial Espinoza Mina en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo referente a la falta de emisión de la resolución que califica la denuncia y da inicio al procedimiento; debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues a la fecha de la emisión de la presente decisión, se ha emitido la resolución mediante la cual se dio inicio al procedimiento (Resolución 1 del Expediente 0571-2022/ILN-CPC).
Resolución 2751-2021-SPC del 2021-12-22
Expediente: 174-2021-CC1
Partes: NAPOLEÓN HERNAN CERDEÑA BARREDA BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Falabella Perú S.A. por infracción al artículo 61° y el literal a) del artículo 62° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que la entidad bancaria formuló válidamente su allanamiento al extremo referido a que requirió el pago de la totalidad del crédito del denunciante, a través de documentos que aparentarían ser notificaciones o escritos judiciales. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 2751-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 1166-2022-CC1
Partes: BETY CECILIO UZURIAGA EMPRESA DE CRÉDITOS SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A. (ANTES “EDPYME SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.”)
Se declara la nulidad del procedimiento tramitado bajo el Expediente 1166-2022/CC1, por vulneración del Principio Non Bis In Ídem, pues el hecho denunciado en este caso fue discutido previamente bajo el Expediente 2735-2021/OPS2. En consecuencia, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2752-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 2262-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 JESUS VICENTE ZUÑIGA HERNÁNDEZ
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor Jesús Vicente Zuñiga Hernández en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, en lo referido a la presunta demora en la elevación del expediente a segunda instancia, toda vez que la quejada todavía se encuentra dentro del plazo legal para ello.
Resolución 2752-2021-SPC del 2021-12-22
Expediente: 641-2020-CC1
Partes: CARLOS MANUEL CHÁVEZ BRONCANO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco BBVA Perú S.A., debido a que el señor Carlos Manuel Chávez Broncano formuló desistimiento de la pretensión de su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0600-2021/CC1 del 12 de marzo de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 -en los extremos impugnados- y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2752-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 836-2022-CC1
Partes: MICHAEL ROGELIO HERNÁNDEZ ZORRILLA BANCO DE LA NACIÓN
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de la Nación, al haberse probado que cobró indebidamente al denunciante el concepto denominado “intereses compensatorios por atraso”. SANCIÓN: 3,49 UIT
Resolución 2753-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 3327-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 CARLOS MANUEL ALBERTI POSTIGO RAMÍREZ
Se declara infundado el reclamo en queja presentado por el señor Carlos Manuel Alberti Postigo Ramírez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo denegó válidamente el recurso de apelación presentado por el quejoso, al haber sido interpuesto extemporáneamente.
Resolución 2753-2021-SPC del 2021-12-22
Expediente: 13-2020-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: GLADYS VEGAS PAZO FINANCIERA CONFIANZA S.A.A.
Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Gladys Vegas Pazo contra Financiera Confianza S.A.A., y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; al haberse acreditado que la denunciante no siguió el procedimiento, previsto en el contrato de crédito suscrito con la entidad financiera, para realizar el cambio de su domicilio contractual. En consecuencia, corresponde dejar sin efecto la multa de dos (2) UIT impuesta a Financiera Confianza S.A.A. por la comisión de la infracción antes mencionada, así como la medida correctiva ordenada al respecto, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 2753-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 140-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: JOHN HITLER MENA DÁVILA CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO CENCOSUD SCOTIA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación del denunciante en el extremo que impugnó la sanción de amonestación impuesta a Caja Rural de Ahorro y Crédito Cencosud Scotia Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente el aludido recurso en dicho extremo. Se confirma la resolución venida en grado que exoneró de los costos a la parte denunciada, por haber presentado su allanamiento junto a sus descargos.
Resolución 2754-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 705-2014-CC1
Partes: ROSSANA AMÉRICA SALAZAR ANTOLA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A.
En cumplimiento de la sentencia emitida por la Sala Constitucional y social permanente de la Corte Suprema de Justicia de la República, corresponde confirmar la Resolución 1630-2015/CC1, del 28 de octubre de 2015 emitida por la Comisión de Protección al Consumidor sede Lima Sur N° 1 que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Rossana América Salazar Antola contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., en la medida que quedó acreditado que la compañía aseguradora negó, en forma justificada, la cobertura del seguro de desgravamen solicitada por la denunciante.
Resolución 2754-2021-SPC del 2021-12-22
Expediente: 37-2021-CC1
Partes: JORGE ANTONIO PONCE CANESSA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haber quedado acreditado que la entidad financiera envió estados de cuenta al denunciante, facturando conceptos, tales como membresía, portes y seguros, pese a que la tarjeta de crédito no había sido renovada y que en reiteradas oportunidades el consumidor manifestó su disconformidad con el envío. SANCIÓN: 1,04 UIT
Resolución 2754-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 207-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: OSCAR FIDEL ROJAS RODRÍGUEZ ASOCIACIÓN CULTURAL ORIENTAL DEL PERÚ (COLEGIO PERUANO CHINO CULTURA ORIENTAL AREQUIPA)
Se declara la nulidad parcial de la imputación de cargos y de la resolución venida en grado por haber omitido imputar y pronunciarse sobre: a) La imposición indebida de los términos de un contrato al denunciante que este no reconoce haber suscrito; y, b) La aplicación de una cláusula presuntamente abusiva (descuento del 25% del monto total pagado por el viaje a Taiwán en caso de resolución unilateral por parte del consumidor si se solicitaba antes del 31 de diciembre de 2021). Asimismo, se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, toda vez que se pronunció sobre la presunta negativa injustificada a devolver lo pagado sin haber valorado, previamente, la presunta cláusula abusiva. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Arequipa que, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la denunciada, referida a que no habría atendido los requerimientos de información consistentes en que se remita al denunciante copia del contrato firmado y del convenio celebrado por el colegio con la institución en Taiwán. Esta decisión se adopta porque el denunciante no probó haber efectuado las referidas solicitudes de información.
Resolución 2755-2022-SPC del 2022-12-21
Expediente: 3263-2022-SPC
Partes: ANTONIETA PEÑA VIUDA DE FABIÁN SECRETARIA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº1
Se declara infundada la solicitud de recusación formulada por la señora Antonieta Peña Viuda de Fabián contra la Secretaria Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1. Ello, toda vez que no se ha constatado que esta haya incurrido en alguna de las causales de recusación, conforme a lo establecido en el artículo 99° del Texto Único Ordenado de la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo 004-2019-JUS.
Resolución 2755-2021-SPC del 2021-12-22
Expediente: 2657-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD ARCENIO MARTÍNEZ HUAMÁN
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Arcenio Martínez Huamán contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, dicho órgano resolutivo ha cumplido con atender el escrito presentado por el quejoso el 21 de setiembre de 2021 de la siguiente manera: (i) pronunciándose sobre el incumplimiento de medida correctiva alegado; y, (ii) trasladando la solicitud de los costos del procedimiento presentada a la autoridad competente.
Resolución 2755-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 244-2021-CC2
Partes: ASENCIO UGAZ MARIA AMPARO FUNERARIAS JARDINES S.A. – JARDINES DE LA PAZ
Se confirma la Resolución 1244-2022/CC2, en el extremo que declaró improcedente por subsanación voluntaria de la conducta la denuncia contra Funerarias Jardines S.A., referida a que no habría remitido a la denunciante una liquidación por lo conceptos que se dedujeron luego de la resolución de los contratos. Se revoca la Resolución 1244-2022/CC2, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Funerarias Jardines S.A.; y, en consecuencia, declarar fundada la misma por infracción del artículo 49° y el literal a) del artículo 51° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse probado que la cláusula de penalidad en caso de resolución de contrato por causa de la denunciante sí reviste carácter abusivo. Se revoca la Resolución 1244-2022/CC2, en el extremo que declaró infundado la denuncia interpuesta contra Funerarias Jardines S.A. y, en consecuencia, se declare fundada la misma por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó probado que el proveedor denunciado se encontraba obligado a devolver el dinero pagado por la denunciante. SANCIONES: - 5 UIT por haber consignado en los contratos la Cláusula Quinta, la cual resultaría abusiva, en tanto retiene el 50% del saldo de la liquidación efectuada por concepto de penalidad. - 2 UIT no devolver lo pagado por la denunciante.
Resolución 2756-2022-SPC del 2022-12-22
Expediente: 1700-2021-CC1
Partes: CELINDA MARIELA CUMPA MATOS SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A. en la medida que la señora Celinda Mariela Cumpa Matos formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0689-2022/CC1 del 11 de marzo de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2756-2021-SPC del 2021-12-22
Expediente: 2658-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD SEGUNDO CÉSAR PAREDES FLORES
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Segundo César Paredes Flores contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, dicho órgano resolutivo ha cumplido con pronunciarse sobre el escrito presentado por el quejoso el 23 de julio de 2021.
Resolución 2756-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 695-2022-CC2
Partes: JORGE EDUARDO LUNA JERI MARIA CECILIA ARCE SILVA CENTRO EDUCATIVO PRIVADO HIRAM BINGHAM ASOCIACION PROMOTORA EDUCACIONAL JLN HOPE DEL PERU
Se confirma la resolución venida en grado, modificando sus fundamentos, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra la Asociación Promotora Educacional JLN Hope del Perú por no haber devuelto al denunciante el pago realizado por concepto de cuota de ingreso de su menor hija de inicial C.M.L.A, a pesar de haberlo solicitado. SANCIÓN: 5,16 UIT
Resolución 2757-2022-SPC del 2022-12-22
Expediente: 42-2021-CPC-INDECOPI-PUN
Partes: ESTEBAN RENE NINA MAXI BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 0015-2022/CPC-INDECOPI-PUN, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Esteban Rene Nina Maxi contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse verificado que el proveedor denunciado realizó la transferencia interbancaria de S/ 75 860,00 conforme a la totalidad de los datos proporcionados por el denunciante en su solicitud del 11 de agosto de 2021, pues dicho importe fue transferido a la cuenta de una tercera persona. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 2757-2021-SPC del 2021-12-22
Expediente: 1076-2012-CPC
Partes: JOSÉ ANDRÉS MORA VIDAL AUTOSEGURO – ASOCIACIÓN FONDO CONTRA ACCIDENTES DE TRÁNSITO
En estricto cumplimiento de la Resolución 20 del 3 de marzo de 2017, emitida por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima, se revoca la Resolución 2910-2012/CPCINDECOPI que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Autoseguro – Asociación Fondo contra Accidentes de Tránsito, por la falta de reembolso de los gastos de sepelio incurridos por el señor José Andrés Mora Vidal (padre de una menor que se encontraba en un vehículo que no contaba con un Certificado contra Accidentes de Tránsito – CAT); y, en consecuencia, se declara infundada la misma en atención a los argumentos expuestos por la autoridad jurisdiccional. En consecuencia, se dejan sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, así como la condena al pago de las costas y costos del procedimiento.
Resolución 2757-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 201-2020-CPC-INDECOPI-AQP-REINGRESO
Partes: GUDMER FERRI HUAMANI CARAZAS PLAN RENTABLE PERÚ S.A.C. EAFC
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Plan Rentable Perú S.A.C EAFC por no haber implementado libro de reclamaciones físico o virtual para la atención de reclamos y/o quejas de parte de los consumidores. SANCIÓN: 3,37 UIT
Resolución 2758-2022-SPC del 2022-12-22
Expediente: 1784-2021-CC1
Partes: ALEJANDRO BULNES RODAS SCOTIABANK PERÚ S.A.A
Se revoca la Resolución 0916-2022/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Alejandro Bulnes Rodas contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, por infracción del artículo 56°.1 literal c) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por haber realizado la reprogramación unilateral del Préstamo 1263155 de titularidad del denunciante, sin su autorización; al no evidenciarse que el proveedor haya informado al consumidor, dentro de los siete (7) días posteriores, la variación unilateral de su crédito y el procedimiento a seguir para solicitar la reversión de este. Se confirma la Resolución 0916-2022/CC1 del 1 de abril de 2022, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Alejandro Bulnes Rodas contra Scotiabank Perú S.A.A. por presunta infracción del del artículo 88°.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no ha quedado acreditado que la entidad financiera habría brindado respuesta de forma incongruente a dos (2) reclamos que habría formulado el denunciante; debido a que la parte denunciante no aportó al procedimiento los referidos reclamos. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 2758-2021-SPC del 2021-12-22
Expediente: 2396-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 CORPORACIÓN PJ ENTRETENIMIENTO S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de oficio de la Resolución 2515- 2021/SPC-INDECOPI del 22 de noviembre de 2021 (dejando sin efecto el extremo que declaró fundada la queja interpuesta por Corporación PJ Entretenimiento S.A.C. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1), toda vez que dicho acto administrativo contiene un vicio que afectó su validez. Ello, en tanto se omitió valorar el Informe 0095-2021- CC1/INDEOPI del 19 de noviembre de 2021, mediante el cual la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 informó a la Secretaría Técnica de la Sala Especializada en Protección al Consumidor que dejó sin efecto la notificación de la Resolución 0953- 2021/CC1 (cuestionamiento alegado por la quejosa). Asimismo, se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por Corporación PJ Entretenimiento S.A.C. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo -a la fecha de emisión de la presente resolución- mediante la Resolución 3175-2021/CC1 del 17 de noviembre de 2021, declaró la nulidad de oficio de todas las notificaciones efectuadas en el procedimiento, entre estas, la de la Resolución 0953-2021/CC1; y, dispuso que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos N° 2 cumpla volver a notificar la resolución de imputación de cargos; y, en su oportunidad, emitir un pronunciamiento final sobre la denuncia interpuesta contra por el señor Guillermo Villa Frey.
Resolución 2758-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 90-2020-CC3-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 3 CENTRO DE RECREACIÓN TURÍSTICA EL PARAÍSO DE HUACHIPA CLUB ALBERTO RAFAEL S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó al Centro de Recreación Turística El Paraíso de Huachipa Club Alberto Rafael S.A.C. con una multa de 243,9 UIT por infracción al artículo 25° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse probado que los criterios para la graduación de la sanción utilizados por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 3 fueron correctos. SANCIÓN: 243,9 UIT
Resolución 2759-2021-SPC del 2021-12-28
Expediente: 68-2021-CC3
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 3 SNACKS AMÉRICA LATINA S.R.L.
Se acepta el desistimiento efectuado por Snacks América Latina S.R.L. de su recurso de apelación interpuesto en contra de la resolución venida en grado, mediante el cual cuestionó la medida cautelar ordenada en tal acto administrativo. Ello, toda vez que se ha verificado que dicho desistimiento cumple con los requisitos establecidos en el artículo 201° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo 004-2019-JUS. En consecuencia, se declara que dicha parte de la resolución venida en grado -específicamente, el mandato cautelar- ha quedado firme.
Resolución 2759-2023-SPC del 2023-10-04
Expediente: 381-2021-CC2
Partes: PAOLA ALEXANDRA AVALOS MEDINA ASOCIACIÓN EDUCACIONAL WILLIAMSON DEL PERÚ (PROMOTORA DEL COLEGIO NEWTON COLLEGE)
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, al haberse evidenciado que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 no emitió pronunciamiento alguno sobre el pedido de informe oral planteado por la señora Paola Alexandra Avalos Medina en su escrito del 12 de noviembre de 2021. En ese sentido, se deja sin efecto la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta, la condena al pago de las costas y los costos del procedimiento y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento sobre el fondo de la controversia, teniendo en cuenta los argumentos y pedidos formulados por las partes a lo largo del procedimiento, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.