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Resolución 1016-2021-SPC del 2021-05-05
Expediente: 437-2021-ILN-PS0
Partes: JORGE ISAAC GAMERO ARANA JENNY FELICITAS QUEVEDO CAMARGO PRODUCTOS PARAÍSO DEL PERÚ S.A.C.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 3 es la autoridad competente, por razón de territorio, para conocer la denuncia interpuesta por los señores Jorge Isaac Gamero Arana y Jenny Felicitas Quevedo Camargo contra Productos Paraíso del Perú S.A.C.
Resolución 1016-2020-SPC del 2020-07-08
Expediente: 84-2019-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: CELMIRA HUACHACA SÁNCHEZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por la señora Celmira Huachaca Sánchez contra Scotiabank Perú S.A.A., debido a que la denunciante celebró una transacción extrajudicial con dicho proveedor, en mérito de la cual se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0587- 2019/INDECOPI-CUS del 5 de diciembre de 2019, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1016-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 27-2021-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: JHONY ENRIQUE SOLORZANO HORNA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO SULLANA S.A.
Se enmienda el error material incurrido en la Resolución 1771-2022/SPC-INDECOPI, al haberse consignado un número de Registro Único de Contribuyente y domicilio fiscal que no correspondía a Caja Municipal de Ahorro y Crédito Sullana S.A., siendo lo correcto el número 20102881347 y la dirección Plaza De Armas N° 138, Centro (frente a la Municipalidad) Piura - Sullana - Sullana.
Resolución 1016-2024-SPC del 2024-04-08
Expediente: 25-2024-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: PEDRO LOLO TRUJILLO PONTE SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos del Indecopi de San Martín es la autoridad competente, por razón de la cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Pedro Lolo Trujillo Ponte.
Resolución 1017-2022-SPC del 2022-05-18
Expediente: 1339-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ANCASH
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, pues dicho órgano resolutivo no cumplió con emitir un nuevo pronunciamiento dentro de un plazo razonable. Asimismo, se dispone que el referido órgano resolutivo emita a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo Expediente 0094- 2020/CC2.
Resolución 1017-2021-SPC del 2021-05-05
Expediente: 177-2019-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: RICHARD LEE GUERRERO COLEGIOS PERUANOS S.A.
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, de los documentos denominados “Nómina de Matrícula – 2020”, presentados por Colegios Peruanos S.A. en su recurso de apelación del 4 de marzo de 2020. Ello, en tanto la referida documentación contenía información personal de terceros ajenos al procedimiento, cuya divulgación sin previa autorización podría ocasionarle un perjuicio a alguna de las partes. Asimismo, se pone en conocimiento del señor Richard Lee Guerrero el recurso de apelación interpuesto por Colegios Peruanos S.A., presentado el 4 de marzo de 2020, para que, de considerarlo pertinente y en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles, contado a partir del día siguiente de la recepción de la presente, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en dicho recurso y aporte cualquier elemento, hecho o fundamento que pueda ser de utilidad para resolver el asunto que es materia de discusión en esta instancia.
Resolución 1017-2020-SPC del 2020-07-08
Expediente: 552-2019-CC1
Partes: CORPORACIÓN MARTINIKA S.A.C. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por Corporación Martinika S.A.C. contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la entidad bancaria cumplió con adoptar las medidas de seguridad respectivas con relación a las operaciones efectuadas el 5 de febrero de 2019, con cargo a la Cuenta Corriente 001-***********-0659 de titularidad de la denunciante, toda vez que se verificó la concurrencia de todos los requisitos de validez exigidos para su ejecución.
Resolución 1017-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 803-2023-SPC
Partes: ALBERT HERNANDO GARCÍA BLACIDO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor Albert Hernando García Blacido contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse constatado que, a la fecha, la autoridad quejada todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0602-2022/ILN-CPC.
Resolución 1017-2024-SPC del 2024-04-08
Expediente: 283-2024-ILN-PS0
Partes: ERICK JEYNER TORRES ZAVALETA FALABELLA.COM S.A.C.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, es la autoridad competente, por razón de territorio, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Erick Jeyner Torres Zavaleta contra Falabella.com S.A.C. Se ordena al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que reanude la tramitación de la denuncia contra Falabella.com S.A.C.
Resolución 1018-2022-SPC del 2022-05-18
Expediente: 1381-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE YESICA ROSANA MEDINA MEJÍA
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Yesica Rosana Medina Mejía contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0033-2020/ILN-CPC-APELACIÓN, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que el referido órgano resolutivo emita -a la brevedad- un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0033-2020/ILN-CPC-APELACIÓN.
Resolución 1018-2021-SPC del 2021-05-10
Expediente: 298-2020-CC1
Partes: BRYCE FRANK ALFONSO GÁLVEZ CASTRO BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Banco Interamericano de Finanzas S.A., en calidad de medida correctiva complementaria, que en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con respetar el cronograma de pagos emitido el 17 de junio de 2019, el cual constaba de ciento quince (115) cuotas, correspondiente al Préstamo Hipotecario 2312***2355 de titularidad del denunciante, para lo cual deberá adoptar todas las acciones encaminadas para que en su sistema se registre y aplique el mencionado número de cuotas para el cobro del crédito del cliente.
Resolución 1018-2020-SPC del 2020-07-08
Expediente: 214-2018-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: GYANELLA PAOLA TORRES HUARACA ' UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Universidad Peruana Los Andes por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse verificado que asignó a ¡a denunciante una calificación desa probatoria (02) en el curso de Inmunología correspondiente al período académico 2018-í, cuando debió consignarla como ííimpedido" de acuerdo ai Regfamento Académico de la Universidad. Asimismo, se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Universidad Peruana Los Andes por infracción de los artículos 18f> y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse acreditado que no cumplió con brindar atención oportuna a¡ recurso de apelación presentado por la denunciante el 6 de septiembre de 2018. Finalmente, se confirma la resolución impugnada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Universidad Peruana Los Andes por infracción del artículo 24°.1 del Código efe Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse acreditado que no cumplió con responder la hoja de reclamo presentado por fa denunciante el 12 de octubre de 2018. SANCIONES: - 3 UÍT, por haber consignado una calificación errónea a la denunciante. - 1 UIT, por haber atendido tardíamente e/ recurso de apelación de la denunciante. - 1 UIT, por no atender el reclamo del 12 de octubre de 2018.
Resolución 1018-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 806-2023-SPC
Partes: MELISSA BURGOS RETAMOZO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Melissa Burgos Retamozo contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al constatarse que, a la fecha, la autoridad quejada todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0009-2023/CC1.
Resolución 1018-2024-SPC del 2024-04-15
Expediente: 1795-2022-CC1
Partes: DIANA CAROLINA SERRANO LEAL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud del 12 de marzo de 2024 formulada por la señora Diana Carolina Serrano Leal a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 0291-2024/SPC-INDECOPI, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Asimismo, se ha verificado que no existe evidencia de vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales en el presente procedimiento.
Resolución 1019-2022-SPC del 2022-05-18
Expediente: 1382-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE DIEGO DE GONZALO SÁNCHEZ FRANCO
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Diego de Gonzalo Sánchez Franco contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0089-2020/ILN-CPC-APELACIÓN, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que el referido órgano resolutivo emita -a la brevedad- un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0089-2020/ILN-CPC-APELACIÓN.
Resolución 1019-2021-SPC del 2021-05-10
Expediente: 353-2019-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: FRANCISCO SÁNCHEZ CABELLOS BANCO DE LA NACIÓN
Se confirma la Resolución 0231-2020/INDECOPI-LAL, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Francisco Sánchez Cabellos contra Banco de la Nación, por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que la entidad financiera, desde el mes de abril de 2019, cargó sobre la cuenta de haberes del denunciante el importe de S/ 557,30, correspondientes a las cuotas impagas del crédito otorgado al señor Carlos Álvarez Cabrera, el cual había sido garantizado por dicho consumidor. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 1019-2020-SPC del 2020-07-08
Expediente: 696-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE SAMUEL SÁNCHEZ CHÁVEZ
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Samuel Sánchez Chávez contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, mediante el cual alegó defectos en la notificación de los actuados en el procedimiento y la demora en la emisión de un pronunciamiento final; debido a que se ha producido la sustracción de las materias. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución, ha cumplido con emitir un pronunciamiento que puso fin a la instancia, mediante Resolución 0238- 2020/INDECOPI-LAM del 30 de junio de 2020.
Resolución 1019-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 819-2023-SPC
Partes: DAISY YVETTE DÍAZ DUPUICH RICHARD MARTÍN ZUÑIGA HUAMANI COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por los señores Richard Martín Zuñiga Huamani y Daisy Yvette Díaz Dupuich contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte; al constatarse que, a la fecha, la autoridad quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0011-2022/ILN-PS0-LCC (Ingreso en Comisión 0331-2022/ILN-CPC-APELACION).
Resolución 1019-2024-SPC del 2024-04-15
Expediente: 1312-2022-CC2
Partes: PABLO ANTONIO TAMAYO PALACIOS ALESE PERÚ S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Alese Perú S.A.C. al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, en virtud de la cual el denunciante formuló el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1020-2022-SPC del 2022-05-18
Expediente: 1378-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PUNO ALEXANDER JOSÉ ANDRÉS DEL CAMPO PELLANNE
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor Alexander José Andrés Del Campo Pellane contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Puno, referido a que no se le habría dado información sobre su procedimiento, siendo que la demora le generaría indefensión. Ello, toda vez que el órgano resolutivo quejado ha cumplido con notificarle con los actuados emitidos en el procedimiento, siendo que a la fecha de emisión de este pronunciamiento se encuentra aún dentro del plazo legal para emitir una resolución final.
Resolución 1020-2021-SPC del 2021-05-10
Expediente: 39-2019-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: MADEC TOURS E.I.R.L. COMPAÑÍA PERUANA DE MEDIOS DE PAGO S.A.C.
En virtud de lo establecido en la Directiva 001-2008/TRI-INDECOPI, se declara la reserva y confidencialidad de la información contenida en el escrito de fecha 9 de mayo de 2019, presentado por Madec Tours E.I.R.L., referida a la declaración jurada del impuesto a la renta del año 2016. Esto por cuanto constituye información sensible de la denunciante, cuya reserva ha sido reconocida en el artículo 85° del Código Tributario. De otro lado, se declara la nulidad parcial de la Resolución N° 04 y de la Resolución 0279-2020/INDECOPI-CUS, toda vez que en dichas resoluciones se imputó y se pronunció, respectivamente, sobre un hecho distinto al denunciado por Madec Tours E.I.R.L. – presunta infracción al artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto la denunciada habría cargado indebidamente a la cuenta de la denunciante la suma de US$ 3 500,00 –.En consecuencia, se dispone que la primera instancia realice una nueva imputación de cargos y emita un nuevo pronunciamiento, a la brevedad posible, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Por otro lado, se revoca la Resolución 0279-2020/INDECOPI-CUS, en el extremo que declaró improcedente por falta de interés para obrar la denuncia interpuesta por Madec Tours E.I.R.L. contra Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misa por infracción del literal e) del artículo 47° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no quedó acreditado que la denunciada cumplió con entregar a la denunciante, al momento de la adquisición del servicio Telepago, copia del contrato que establecían las condiciones que regían dicho servicio. Asimismo, se revoca la Resolución 0279-2020/INDECOPI-CUS, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por Madec Tours E.I.R.L. contra Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C.; y, en consecuencia se declara fundada la misma por infracción del numeral 49.1 del artículo 49° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la cláusula 9.3 del Contrato era una cláusula abusiva de ineficacia absoluta que solo atribuía responsabilidad a la denunciante ante operaciones fraudulentas realizadas a través de Telepago sin presencia física de tarjeta. SANCIONES: - 1 UIT por infracción del literal e) del artículo 47° del Código - 1 UIT por infracción del numeral 49.1 del artículo 49° del Código
Resolución 1020-2020-SPC del 2020-07-08
Expediente: 681-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE JUSTO TEÓFILO LEÓN FABIÁN
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Justo Teófilo León Fabián contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre la denuncia el 3 de julio de 2020. Por tanto, al haberse finalizado el procedimiento, ya no existe un defecto de tramitación por subsanar.
Resolución 1020-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 822-2023-SPC
Partes: REYNA OLGA PUMA MAMANI COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Reyna Olga Puma Mamani contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al corroborarse que, a la fecha, la autoridad quejada todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1994-2022/CC1.
Resolución 1020-2024-SPC del 2024-04-15
Expediente: 15-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: JOSÉ ARMANDO FERNÁNDEZ ANASTACIO AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación interpuesta por Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A. contra la resolución venida en grado, en los puntos detallados en la presente decisión; y, en consecuencia, se declara improcedente tal recurso por falta de agravio. Por lo que, carece de objeto pronunciarse sobre la solicitud de conclusión anticipada del procedimiento formulada por la denunciada sobre dichos extremos, ya que la vía administrativa culminó con anterioridad a la presentación de dicha solicitud.  Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A. al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución recurrida en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1021-2022-SPC del 2022-05-18
Expediente: 348-2021-CC2
Partes: JULIAN MARCEL SUMMERS BALESTRA CAMBRIDGE COLLEGE LIMA S.A.C.
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, de los datos personales (nombres, números telefónicos y direcciones de correo electrónico) de los terceros ajenos al procedimiento consignados en las copias de los correos electrónicos presentados por el denunciado mediante su recurso de apelación del 26 de enero de 2022 (Anexo 4-C). Ello, toda vez que esta es información de carácter confidencial cuya divulgación podría perjudicar a terceros ajenos al procedimiento. Se deniega la solicitud de reserva y confidencialidad, presentada por Cambridge College Lima S.A.C., sobre la información consistente en el contrato de reserva de vacante suscrito con el señor Julian Marcel Summers Balestra el 7 de diciembre de 2018 (Anexo 4-B) y el contenido de los correos presentados por el denunciado mediante su recurso de apelación del 26 de enero de 2022 (Anexo 4-C), cuya naturaleza no es la de un dato personal (nombres, números telefónicos y direcciones de correo electrónico). Ello, dado que no se advierte que esta sea información reservada de conformidad con el numeral 2.1 de la Directiva 001-2008/TRI-INDECOPI sobre Confidencialidad de la Información en los Procedimientos Seguidos por los Órganos Funcionales del Indecopi. En ese sentido, en cumplimiento del numeral 3.9 de la Directiva 001-2008/TRIINDECOPI sobre Confidencialidad de la Información en los Procedimientos Seguidos por los Órganos Funcionales del Indecopi, corresponde otorgar a Cambridge College Lima S.A.C. un plazo de cinco (5) días hábiles (contado a partir del día siguiente de la notificación del presente acto administrativo), para que informe si desea que los documentos cuya confidencialidad se ha denegado (Anexo 4-B y 4-C de su recurso de apelación del 26 de enero de 2022) le sean devueltos. Ello, bajo apercibimiento de incorporarlos al expediente, con el mismo tratamiento que cualquier otro documento incluido en el mismo.
Resolución 1021-2020-SPC del 2020-07-08
Expediente: 738-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA FREDDY WILBER BERNEDO GUTIÉRREZ
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Freddy Wilber Bernedo Gutiérrez contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución ha cumplido con notificar la Resolución 2 el 30 de junio de 2020.
Resolución 1021-2023-SPC del 2023-04-12
Expediente: 791-2023-SPC
Partes: ENRÍQUEZ SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA -ENRIQUEZ S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por Enríquez Sociedad Anónima Cerrada Enríquez S.A.C. en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, con relación a que no habría cumplido con trasladar el recurso de apelación; debido a que se ha producido la sustracción de la materia, considerando que, mediante Resolución 1 del 30 de marzo de 2023, la autoridad quejada cumplió con trasladar al quejoso el recurso de apelación del denunciado. Se declara infundado el reclamo en queja formulado por Enríquez Sociedad Anónima Cerrada Enríquez S.A.C. contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte; al constatarse que la autoridad quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1327-2021/ILN-PS0 (Ingreso en Comisión 0010-2022/ILN-CPC-APELACION).
Resolución 1021-2024-SPC del 2024-04-15
Expediente: 1317-2022-CC1
Partes: MARIO JAVIER YALE ÁVILA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por el denunciante contra la Resolución 2452-2023/CC1, en los extremos que le resultaron favorables; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tales puntos por falta de agravio. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., ya que el denunciante formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.