Resolución 2053-2021-SPC del 2021-09-15
Expediente: 64-2020-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: MIRTHA GLADYS PÉREZ MARTÍNEZ UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado por vulneración del principio de congruencia procesal, toda vez que el órgano de primera instancia imputó y se pronunció, respectivamente, sobre las conductas consistentes en que Universidad Tecnológica del Perú S.A.C.: (i) Habría obligado a la señora Mirtha Gladys Pérez Martínez a pagar el monto de S/ 26,00 por concepto de Programa de Seguridad Estudiantil; como una presunta infracción del artículo 75° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto tal conducta debió de ser analizada como una presunta infracción del artículo 56°.1 literal b) del citado cuerpo normativo. En ese sentido, se dispone que, previa imputación de cargos y a la brevedad posible, la primera instancia emita un nuevo pronunciamiento en torno al extremo previamente anulado, tomando en cuenta la totalidad de los alegatos formulados por ambas partes en el procedimiento y lo expuesto en la presente resolución. (ii) No habría informado a la denunciante sobre el cronograma de cinco (5) pagos mensuales antes de matricular a su menor hijo en el ciclo académico 2020-I; como una presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto tal conducta debió de ser analizada como una presunta infracción del artículo 75° del citado cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta contra Universidad Tecnológica del Perú S.A.C. por presunta infracción del artículo 75° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto quedó acreditado que antes de matricular a su menor hijo en el ciclo académico 2020-I, la denunciada cumplió con informar a la denunciante, a través de la Guía del Ingresante, el cronograma de cinco (5) pagos mensuales. Asimismo, se revoca la resolución apelada en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Universidad Tecnológica del Perú S.A.C. por infracción del artículo 75° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma respecto de la conducta referida a que no habría informado a la denunciante el aumento del cincuenta por ciento (50%) por concepto de matrícula correspondiente al ciclo académico 2020-II. Ello, en tanto quedó acreditado que informó oportunamente a la denunciante que el concepto de matrícula para los ciclos académicos 2020-I y 2020-II era de S/ 280,00; siendo que, para el primero de ellos, obtuvo un del descuento del cincuenta por ciento (50%) al realizar el pago de su primera matrícula. En ese sentido, se deja sin efecto la multa impuesta, las costas y costos del procedimiento y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi en dicho punto. De otro lado, se confirma la resolución recurrida en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Universidad Tecnológica del Perú S.A.C. por presunta infracción del artículo 75° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto quedó acreditado que informó oportunamente a la denunciante el cronograma e incremento económico de cuotas mensuales correspondientes el ciclo académico 2020-II. Además, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Universidad Tecnológica del Perú S.A.C. por presunta infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que la denunciada no habría cumplido con el horario de clases de lunes a sábado, conforme fue ofrecido. Ello, en tanto quedó acreditado que el incumplimiento de lo ofrecido no le generó un agravio a la interesada en la medida que, si bien las clases se realizaron solo de lunes a viernes, la denunciada prestó de forma efectiva el servicio educativo contratado. Finalmente, se revoca la resolución de primera instancia en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Universidad Tecnológica del Perú S.A.C. por presunta infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, respecto de la conducta referida a que la denunciada dictaría el curso de Inglés I correspondiente al ciclo académico 2020-II mediante la grabación de un docente, no existiendo una interacción entre maestro y alumno. Ello, en tanto no quedó acreditado que la institución educativa superior informó previamente a la señora Mirtha Gladys Pérez Martínez que el dictado del curso Inglés I correspondiente al ciclo académico 2020-II, se llevaría a cabo de forma virtual-asincrónica. SANCIÓN: 1 UIT, por no haber informado que el curso de Inglés I del ciclo académico 2020-II se dictaría de forma virtual-asincrónica.