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Resolución 2228-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 57-2021-CC2
Partes: DENUNCIANTES : MILAGROS DEL ROSARIO NÚÑEZ ARTEAGA ALEX LUIS VEGA VARIAS DENUNCIADO : LOS PORTALES S.A
Se declara, de oficio, la nulidad parcial de la Resolución 2353- 2023/SPC-INDECOPI, tras haberse verificado que dicho acto fue emitido incurriéndose en vicios insalvables de nulidad, detallados en los considerandos 18 a 28 de la presente resolución. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la Resolución 1818-2022/CC2, por cuanto se omitió imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre las conductas infractoras denunciadas, las cuales se encuentran descritas en el punto resolutivo tercero del presente pronunciamiento. En consecuencia, se ordena a la Comisión que cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los vicios detectados. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Los Portales S.A., con relación a que: a) No habría aplicado lo dispuesto por la Cláusula Trigésima de los contratos de compraventa, referido a la resolución de discrepancias por mutuo acuerdo; y, b) Habría aplicado a los denunciantes una cláusula presuntamente abusiva que permitiría al proveedor retener el 30% del precio total de los bienes.
Resolución 2229-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 1765-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JUNTA DE PROPIETARIOS DEL EDIFICIO TORRE BALTA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho cuestionado una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2231-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 412-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : SARA DEL ROSARIO SALDAÑA CAMPOS DENUNCIADOS : BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 0377-2024/INDECOPILAM, debido a que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque analizó incorrectamente el escrito presentado el 22 de marzo de 2024 por Banco Ripley Perú S.A. y emitió un pronunciamiento incongruente sobre los alegatos allí expuestos. En consecuencia, se ordena que previa subsanación del vicio advertido cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento.
Resolución 2232-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 75-2021-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTES : CHIN JIN ANTONIO CHEN JOANNE DOROTY PORTILLA MENDOZA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó al Banco de Crédito del Perú S.A. con una multa de 8 UIT; y, en consecuencia, se le impone una multa de 4 UIT. SANCIÓN: 4 UITSe revoca la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó al Banco de Crédito del Perú S.A. con una multa de 8 UIT; y, en consecuencia, se le impone una multa de 4 UIT. SANCIÓN: 4 UIT
Resolución 2233-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 773-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : CELSO BALTAZAR CHÁVARRY MONJA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, sobre que habría atribuido al señor Celso Baltazar Chávarry Monja un crédito personal por la suma de S/ 44 107,93, pese a no haberlo contratado. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 2234-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 7-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : ARACELY SERNAQUE CHUZON DENUNCIADA : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SANTO DOMINGO DE GUZMÁN DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la resolución apelada, en el extremo que imputó y analizó la conducta consistente en que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santo Domingo de Guzmán de Responsabilidad Limitada a solicitud de la señora Aracely Sernaque Chuzón reprogramó su crédito en condiciones perjudiciales, como una presunta infracción del literal c) del numeral 56.1 del artículo 56° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando correspondía que se analice dicha conducta como una presunta infracción de los artículos 18° y 19° del mismo cuerpo normativo. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios al pronunciamiento declarado nulo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santo Domingo de Guzmán de Responsabilidad Limitada, al probarse que se realizó una reprogramación indebida a su crédito contratado en tanto se produjo un incremento de la tasa de interés, el número de cuotas y el monto total a pagar. SANCIÓN: 6,18 UIT
Resolución 2235-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 507-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : MIRIAM COSTA BENITES DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada al probarse que la remisión al área de cobranza extrajudicial de la deuda de la Tarjeta de Crédito N° ****4973 y el reporte ante una central de riesgos privada se realizaron justificadamente pues existía una deuda vigente a cargo de la denunciante. Asimismo, se dejan sin efecto los extremos accesorios asociados a dicho pronunciamiento. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A. al probarse que el Banco brindó una respuesta inadecuada al reclamo presentado por la denunciante el 11 de octubre de 2023. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 2236-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 1566-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : CARLA MELISSA TAIPE PIZARRO DENUNCIADAS : ASOCIACIÓN EDUCATIVA PRIVADA PERIDAMAN – I.E.P. VÍCTOR ANDRÉS BELAUNDE ALICIA CHICCHON HORNA
Se declara la nulidad parcial de la apelada, por vulneración al debido procedimiento, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2 omitió pronunciarse sobre la conducta imputada referida a que la Asociación Educativa Privada Peridaman habría impedido injustificadamente el ingreso de la denunciante a sus instalaciones. Por tanto, se dispone que, a la brevedad, se emita un pronunciamiento respecto de dicho extremo. Se confirma la apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia, debido a que la denunciada impidió injustificadamente el ingreso del menor hijo de la denunciante al centro educativo. SANCIÓN: 4 UIT
Resolución 2239-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 2025-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : H & G PACIFIC ATLANTA S.A.C. DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se modifica la resolución apelada, respecto de la medida correctiva ordenada; y, en su lugar, se ordena a Rímac Seguros y Reaseguros S.A., en resumen, que otorgue a favor de H & G Pacific Atlanta S.A.C. las coberturas de los seguros vehiculares según los términos y condiciones establecidos en las Pólizas 2101-1011270 y 2101-1286988, por los siniestros que afectaron al remolcador y semi remolque del denunciante, ocurridos el 29 de octubre de 2022.
Resolución 2240-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 1774-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : IVÁN ADOLFO TRUJILLO FLORES DENUNCIADOS : AUTOLAND S.A. AC. STAG S.A.C.
Se modifica la resolución apelada, respecto de la medida correctiva ordenada; y, en su lugar, se ordena a Autoland S.A. que: i) Gestione la emisión de un informe técnico por una entidad especializada, elegida por el denunciante, en el cual se deje constancia del estado de su sedán. ii) Si el sedán referido no puede repararse, realice las acciones pertinentes para cambiarlo por otro de iguales o similares características. iii) En defecto de lo anterior, devuelva al denunciante el monto pagado por la adquisición del sedán; así como el reembolso de los gastos incurridos para dicha adquisición.
Resolución 2241-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 337-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : ROXANA RAQUEL REYNOSO ÁLVAREZ DENUNCIADOS : BSH ELECTRODOMÉSTICOS S.A.C.- BOSCH OPERACIONES DE VENTAS REPRESENTACIONES SUR AREQUIPA S.A.C. - OVERSA
Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Operaciones de Ventas Representaciones Sur Arequipa S.A.C. por haberse apersonado al domicilio de la denunciante con un solo técnico, cuando la instalación del producto requería la presencia de más personal, siendo que a causa de ello se suscitó un accidente con la denunciante. Esta decisión se sustenta en que la Comisión de origen no actuó los medios probatorios necesarios para determinar las condiciones del servicio. En ese sentido, se deja sin efecto la medida correctiva, la sanción impuesta, la condena al pago de los costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, respecto del referido extremo. Asimismo, se dispone que la Comisión de origen, a la brevedad, cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento. Se confirma, modificando los fundamentos, la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia contra BSH Electrodomésticos S.A.C., al probarse que el denunciado no brindó respuesta al correo electrónico remitido por la denunciante el 20 de abril del 2023, mediante el cual dejó constancia de su disconformidad con el servicio recibido y solicitó devolución de gastos médicos. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 2249-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 2612-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSOS : FÁRIDA RODRÍGUEZ MORANTE QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara infundado el reclamo en queja, debido a que, previamente a su presentación, la quejada admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa.Se declara infundado el reclamo en queja, debido a que, previamente a su presentación, la quejada admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa.
Resolución 2250-2025-SPC del 2025-07-16
Expediente: 2626-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : ANDRÉS MOISÉS POZO CRUZ QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara improcedente el reclamo en queja, toda vez que el cuestionamiento del quejoso no evidencia algún posible defecto de tramitación que pueda ser analizado en la vía de la queja.Se declara improcedente el reclamo en queja, toda vez que el cuestionamiento del quejoso no evidencia algún posible defecto de tramitación que pueda ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 2256-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 000975-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : COORDINADORA PERUANA DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada, toda vez que negó el acceso a los consumidores mayores de 85 años a la contratación del Seguro de Viaje Mundial, Seguro de Viajes Nacional, Seguro de Viaje Continental, Seguro de Viaje Continental Plus y Seguro de Viaje Larga Estadía. SANCIÓN: 50 UIT
Resolución 2257-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 1655-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ÓSCAR EDUARDO ESQUÉN BLAS DENUNCIADA : MOLITALIA S.A. -MOLITALIA HIPERMERCADOS TOTTUS S.A- TOTTUS
Se confirma la apelada en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra Hipermercados Tottus S.A. y Molitalia S.A. por infracción del artículo 30° del Código de Protección y Defensa del Consumidor por haber puesto a disposición del denunciante, en dos oportunidades, los productos “Spaghetti 950g”, los cuales contenían gorgojos vivos al momento de su adquisición. SANCIONES: Hipermercados Tottus S.A.: 3 UIT por la comercialización de un producto no inocuo. Molitalia S.A.: 3 UIT por la puesta a disposición de un producto no inocuo TOTAL: 6 UIT
Resolución 2259-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 1989-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTES : GIULIANA CHACÓN ARDILES WILMER OSWALDO CÓRDOVA CALDERÓN DENUNCIADA : PANDERO S.A. EAFC
Se confirma la resolución recurrida, que denegó el pedido de medida cautelar, toda vez que no se ha configurado el presupuesto referido a la verosimilitud de las infracciones.Se confirma la resolución recurrida, que denegó el pedido de medida cautelar, toda vez que no se ha configurado el presupuesto referido a la verosimilitud de las infracciones.
Resolución 2261-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 992-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CESAR LOO GIL DENUNCIADA : PALANTE PRÉSTAMOS S.A.C.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Palante Préstamos S.A.C.; y, en consecuencia, se declara improcedente la denuncia debido a que la inasistencia a una audiencia de conciliación convocada por el Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi no constituye una infracción a las normas de protección al consumidor. Asimismo, se dejan sin efecto los extremos accesorios asociados a dicho pronunciamiento. Se revoca resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Palante Préstamos S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, sobre que el proveedor habría cancelado y judicializado el crédito vehicular del denunciante, sin haberle comunicado dicha decisión. Asimismo, se dejan sin efecto los extremos accesorios asociados a dicho pronunciamiento. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Palante Préstamos S.A.C., toda vez que no atendió adecuadamente el reclamo presentado por el denunciante el 20 de febrero de 2023. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 2262-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 2445-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : VICTOR JOSÉ TORRES OBANDO DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada en el extremo que denegó la medida correctiva solicitada por el denunciante consistente en la devolución del monto de S/ 1 707,65 por concepto de un presunto pago en exceso de intereses y seguros, toda vez que se advirtió que Scotiabank Perú S.A.A. no debía realizar dicha devolución.
Resolución 2264-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 1741-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : EDITH BERTHA CONDORI PINTO DENUNCIADO : BNP PARIBAS CARDIF S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad de los actuados, a partir de la emisión de la Resolución 1754-2024/CC1 del 14 de agosto de 2024, debido a que se emitió sin desplegarse los actos necesarios para verificar la sucesión procesal de la denunciante, fallecida el 21 de mayo de 2024.
Resolución 2265-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 28-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : AGAPITO LEÓN GORDIANO HUAMÁN DENUNCIADO : BANCO BBVA PERU S.A.
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., sobre que no atendió la solicitud de facilidades de pago presentada por el denunciante mediante carta recibida el 20 de noviembre de 2023. Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., sobre que no atendió el requerimiento de información presentado por el denunciante mediante carta recibida el 20 de noviembre de 2023. SANCIONES: 4,34 UIT – Por no atender la solicitud de facilidades de pago. 4,34 UIT – Por no atender el requerimiento de información. TOTAL: 8,68 UIT
Resolución 2266-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 1068-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : MIGUEL ANGEL PEÑA COLLANTES DENUNCIADA : QUALIS S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Qualis S.A.C., en tanto: i) Los bienes inmuebles que puso a disposición del denunciante presentaron los siguientes desperfectos: a) Desprendimiento de pintura en el techo y paredes; b) Puerta de baño de dormitorio matrimonial desnivelada; y, c) Puerta de baño de visita desnivelada. ii) Pretendió que el denunciante firme una constancia de conformidad de los trabajos realizados como requisito previo para continuar con el resto de las reparaciones. SANCIONES: 0,36 UIT - Desprendimientos de pintura en el techo y paredes. 0,32 UIT - La puerta de baño de dormitorio matrimonial desnivelada. 0,32 UIT - La puerta de baño de visita desnivelada. 1 UIT - Pretender que el denunciante suscriba una constancia de conformidad. TOTAL: 2 UIT
Resolución 2267-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 1737-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : MARÍA DE FÁTIMA MORENO HIDALGO KEVIN ANDRÉ YAMUNAQUE MORENO DENUNCIADA : INMOBILIARIA MIRAFLORES PERÚ S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución apelada por vulneración de los Principios del Debido Procedimiento y Congruencia Procesal, debido a que la Comisión Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 no emitió pronunciamiento alguno sobre el pedido de informe oral planteado por el denunciante. En ese sentido, se dispone que, a la brevedad y previa subsanación del vicio detectado, se emita un nuevo pronunciamiento
Resolución 2269-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 1882-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CARLOS EDUARDO ZÚÑIGA VÉLEZ DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad referidas a la validez cuando se realizó la operación de S/ 12 000,00, con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante. SANCIÓN: 2,33 UIT
Resolución 2278-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 194-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTES : TOMÁS MARTIR MENDOZA RUBIO FLOR DE MARÍA MENDOZA CASIMIRO DENUNCIADA : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PARROQUIA SAN LORENZO TRUJILLO LTDA 104
En cumplimiento de lo dispuesto en la Resolución 2 del 29 de mayo de 2025 emitida por el Noveno Juzgado Especializado Civil de Trujillo de la Corte Superior de Justicia de la Libertad, se suspende los efectos de las Resoluciones 0141-2023/INDECOPI-LAL del 12 de febrero de 2023 y 2536-2023/SPC-INDECOPI del 13 de setiembre de 2023, mientras que se mantenga vigente la medida cautelar otorgada por el referido órgano jurisdiccional
Resolución 2279-2025-SPC del 2025-07-17
Expediente: 2526-2025-SPC-RECUSACION
Partes: SOLICITANTE : ASOCIACIÓN BENÉFICO CRISTIANA PROMOTORA DE DESARROLLO INTEGRAL - ABC PRODEIN - INSTITUCIÓN EDUCATIVA DIDASKALIO SAN JOSÉ OBRERO DEL CUSCO RECUSADA : SECRETARIA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO
Se confirma la Resolución 0303-2025/INDECOPI-CUS que declaró infundada la solicitud de recusación formulada contra la Secretaria Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, la señora Paola Aragon Iturri, toda vez que, no se ha constatado que esta haya incurrido en alguna de las causales de abstención establecidas en el artículo 99° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
Resolución 2280-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 1537-2015-CC2
Partes: DENUNCIANTES : LIZ JULIANA ZÁRATE QUISPE SERGIO OLIVERA SUSANIBAR LUCY ORDOÑEZ QUISPE ISABEL ANGÉLICA MONTES QUISPE MARÍA AGUSTINA PURISACA QUISPE YANINA ELIZABETH YAMAGATA MARCHIONE ALAN ROY CHÁVEZ RENGIFO ARECIO FISCHER TIRADO ENCO OLGA JULIA MATTA CAVERO EMMANUEL ELI GARCÍA ABAD KARINA CONTRERAS HUAMÁN LUISA IRENE DORADOR MÉNDEZ LUIS MARTÍN GARCÍA GARCÍA MANUEL ANDRÉS CUBILLAS PRADA DIETMAR YERALD CUEVA CUYAN RENZO YSRAEL GÓMEZ MEDINA PAUL CRISTÓBAL MOGOLLÓN YRIGOYEN GUSTAVO CARLOS CALDERÓN CÓNDOR GLORIA ANDREA ORELLANA HUAYTA MARÍA CLAUDIA JIMÉNEZ MENACHE GABRIELA ZAVALETA MILES KARLA SELENE VALDERRAMA ROJAS MARINA ISABEL OLIVOS ROJAS CERVANTES GARCÍA JULIO ALEXANDER ÓSCAR BRUNO DIAZ VALDIVIESO DENUNCIADA : NUEVO ADITHANA S.A.
Se levanta la suspensión de los efectos de la Resolución 2607- 2017/SPC-INDECOPI. En cumplimiento de la Resolución 37, que declaró la nulidad parcial de la Resolución 2607-2017/SPC-INDECOPI, se revoca la Resolución 0162-2017/CC2, en el extremo que sancionó a Nuevo Adithana S.A. con una multa de 125 UIT; y, en consecuencia, sancionarla con una multa de 5 UIT. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 2281-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 46-2024-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : EDELMIRA VIERA DE VALLADOLID DENUNCIADA : LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, por haber celebrado las partes una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2282-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 503-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CHRISTIAN LUIS DIESTRA RAMÍREZ DENUNCIADA : MAPFRE COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mapfre Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, por haber celebrado las partes una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2283-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 177-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : MULTISERVICIOS MAYKEL S.A.C. DENUNCIADA : LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, en virtud de la transacción extrajudicial celebrada entre las partes, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2286-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 120-2024-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : COMERCIALIZADORA E INVERSIONES FEMACON S.A.C. DENUNCIADO : BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A. - MIBANCO
Se confirma la apelada que declaró improcedente la denuncia, debido a que la denunciante no es consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.Se confirma la apelada que declaró improcedente la denuncia, debido a que la denunciante no es consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 2287-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 2662-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : KISHON E.I.R.L. DENUNCIADOS : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ – INTERBANK BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS – BANBIF
Se confirma la apelada que declaró improcedente la denuncia, debido a que el denunciante no es un consumidor protegido en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.Se confirma la apelada que declaró improcedente la denuncia, debido a que el denunciante no es un consumidor protegido en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 2289-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 59-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : LUISA TORRES ÁVILA DENUNCIADA : ASOCIACIÓN DE FONDO CONTRA ACCIDENTES DE TRÁNSITO DE LOS TRANSPORTISTAS DE LA REGIÓN JUNÍN PASCO HUÁNUCO - AFOCAT DE LOS TRANSPORTISTAS R.J.P.H.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, por vulneración del Principio de Verdad Material, toda vez que se debió realizar acciones de instrucción adicionales para dilucidar la responsabilidad de la proveedora acerca de la denegatoria a la denunciante del reembolso de los gastos de sepelio en los que incurrió por el fallecimiento de su madre. En consecuencia, se dejan sin efecto los mandatos accesorios a tal extremo y, se dispone que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido.