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Resolución 3078-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 534-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTES : LEYNIS ROSS CHÁVEZ ALBERCA IVÁN SANTOS SOTOS DENUNCIADO : HOTEL PLAZA SAN ANTONIO E.I.R.L.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por vulneración del principio de debido procedimiento y congruencia procesal, por cuanto se imputó y se emitió pronunciamiento respecto a una conducta no denunciada relacionada a que la denunciada no habría puesto a disposición de los consumidores su Libro de Reclamaciones, cuando se debió imputar y analizar que dicho proveedor no cumplió con la entrega inmediata del mismo cuando fue solicitado. En ese sentido, se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión y la Comisión, a la brevedad, impute cargos y emita un pronunciamiento, respectivamente de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada contra Hotel Plaza San Antonio E.I.R.L. por la falta de adopción de las medidas de seguridad pertinentes a fin de evitar la sustracción de las pertenencias de los denunciantes en su establecimiento; y, en consecuencia, se declara fundada. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 3079-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 1157-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : KATIA MERCEDES ÁNGELES VARGAS DENUNCIADA : INVERSIONES INMOBILIARIAS BREMEN S.A.C.
Se declara, de oficio, la reserva y confidencialidad, frente a terceros ajenos al presente procedimiento, por un plazo indefinido, de la información contenida en los Contratos de Compraventa de Bienes Inmuebles suscrito entre Inversiones Inmobiliaria Bremen S.A.C. y otros propietarios del proyecto inmobiliaria denominado “Malecón Moore”. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró improcedente, por falta de interés para obrar, la denuncia contra Inversiones Inmobiliarias Bremen S.A.C. Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación presentado por la denunciante; y, en consecuencia, se declara improcedente, por falta de agravio, al cuestionar extremos donde se declaró fundada la denuncia presentada. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia contra Inversiones Inmobiliaria Bremen S.A.C., por: i) No probarse los defectos en el inmueble detallados en el cuadro 1 de la presente resolución; y, ii) No haber realizado algún acto de discriminación contra la denunciante. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia contra Inversiones Inmobiliaria Bremen S.A.C., por los defectos en el inmueble detallados en el cuadro 2 de la presente resolución. Se revoca la resolución venida en grado, en los extremos que declaró: i) Fundada la denuncia contra Inversiones Inmobiliaria Bremen S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada, por funcionar adecuadamente los corredores de los cajones de los muebles de la cocina; e, ii) Infundada la denuncia contra Inversiones Inmobiliaria Bremen S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada, por la falta de tapas de tornillos en el mueble del baño del dormitorio principal. SANCIÓN: 4,28 UIT (multa total por las conductas verificadas)
Resolución 3080-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 1036-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : RENZO OSWALDO LICERAS ECHAVAUTES DENUNCIADO : GACSA PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Gacsa Perú S.A.C., por: i) Haber puesto a disposición del denunciante, una camioneta que presentó desperfectos en el sistema eléctrico de encendido al poco tiempo de uso. ii) No haber brindado una respuesta a los correos enviados por el denunciante el 25 de febrero, 11 de marzo y 5 de mayo de 2024. Se modifica la resolución apelada, en el extremo de la medida correctiva ordenada relacionado a los desperfectos en el funcionamiento del vehículo. SANCIONES: 0,25 UIT (disposición de vehículos con desperfectos). 6,89 UIT (falta de atención de reclamos). TOTAL: 7,14 UIT
Resolución 3081-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 178-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : ROMÁN RIVERA CHUCHON DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., con relación a que no habría programado las evaluaciones médicas del denunciante, a efectos de determinar su grado de invalidez a causa del accidente laboral que sufrió, realizando requerimientos de documentación con las que ya contaba la denunciada y que eran de difícil acceso para el denunciante.
Resolución 3082-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 71-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : ROSARIO DEL CARMEN BENAVIDES CHUQUILLANQUI DENUNCIADO : WANKAMOTORS S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Wankamotors S.A.C., al haber vendido a la denunciante una camioneta con las siguientes fallas: (i) el capot presentaba múltiples burbujas, la manija desgastada y despintada, los bordes del interior de color blanco, las tuercas que lo aseguraban desgastadas y rayadas; (ii) rayaduras en la pintura del carro; (iii) el motor y partes anexas presentaban manchas de pintura blanca y llenas de barro; y, (iv) en los plásticos de la carrocería se evidenciaba un desgaste y color blanquecino. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 3083-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 1161-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : GERMAN CALCONELI ATAUCURI VARGAS DENUNCIADOS : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A. - INTERBANK
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., respecto a que no habría cumplido con otorgar al denunciante la cobertura del seguro; y, en consecuencia, se declara improcedente, por prescripción, debido a que el plazo para interponer la denuncia finalizó el 7 de febrero de 2024.
Resolución 3084-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 1885-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JAIME LUIS VALLEJOS FLORES DENUNCIADO : INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se confirma la resolución impugnada, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Interseguro Compañía de Seguros S.A., respecto a que no habría informado al denunciante, al momento de ofrecerle el Seguro de Vida con Devolución – Póliza N° 07600004782, acerca de los riesgos que podría tener ni que perdería el dinero aportado de no cumplir con el tiempo del contrato. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Interseguro Compañía de Seguros S.A., respecto a que: i) No habría anulado la póliza del Seguro de Vida con Devolución – Póliza N° 07600004782, generando el cobro de las primas, pese a los requerimientos del denunciante. ii) No habría brindado una solución efectiva al denunciante para el cese de cobro de las primas del seguro. iii) No habría cumplido con el ofrecimiento de comunicarse con el consumidor para proceder con la anulación de la póliza. iv) No habría permitido que, el 24 y 25 de agosto de 2023, el denunciante ingresara a su cuenta, generando que no pueda acceder a las boletas de pago de la póliza del Seguro de Vida con Devolución. v) Habría enviado al denunciante mensajes de WhatsApp requiriéndole el pago de sus cuotas mensuales de la póliza del seguro de Vida con Devolución – Póliza N° 07600004782, llegándolo a hostigar y generándole incomodidad.
Resolución 3085-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 157-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : LEYDITH TERESA SALAZAR BURGA DENUNCIADO : MOTOCORP S.A.C.
Se modifica la medida correctiva ordenada en la resolución apelada; y, en su lugar, se ordena a Motocorp S.A.C. que: i) Cambie la motocicleta por otra de iguales o similares características; o, ii) En defecto de lo anterior, devuelva a la denunciante el monto pagado por la adquisición de la motocicleta y le reembolse los gastos incurridos para dicha adquisición. Para el cumplimiento de lo ordenado la denunciante deberá poner a disposición del proveedor su motocicleta, realizando las acciones necesarias para transferir a su favor la propiedad, cuyos costos asumirá el denunciado.
Resolución 3086-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 32-2024-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: DENUNCIANTE : RAPHAELA DE MARÍA GRAZIANI TORRES DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se declara procedente, respecto a que el proveedor habría brindado a la denunciante información no veraz sobre la devolución del préstamo, otorgado con cargo a la suma asegurada que recibiría al término de la vigencia de su Póliza de Seguro de Vida. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica que reanude el trámite del procedimiento y emita el pronunciamiento respectivo.
Resolución 3087-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 2743-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MERCEDES DEL CARMEN SCHREIBER TARAZONA DENUNCIADAS : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. ALESE S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la resolución apelada, por: i) Omitir imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre la responsabilidad de Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. por no haberse reparado totalmente todos los daños que presentó el automóvil como consecuencia del siniestro y no haberse entregado el automóvil reparado en las fechas ofrecidas; así como, ii) Imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre un hecho no denunciado, consistente en que la aseguradora no brindó la cobertura efectiva del Seguro Vehicular en el plazo establecido. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Alese S.A.C. respecto a que no habría: i) Reparado los daños que presentó el automóvil como consecuencia del siniestro ocurrido, al presentar fallas en el motor y enmendaduras en diferentes piezas; y, ii) Entregado el automóvil reparado en las fechas ofrecidas.
Resolución 3088-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 151-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : FONDO VERDE INSTITUTE S.A.C. DENUNCIADA : INMOBILIARIA HERMANOS ASOCIADOS NUEVO HORIZONTE S.A.C. – INANH INMOBILIARIA
Se revoca la apelada que declaró improcedente la denuncia, y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que el denunciante es consumidor de acuerdo con los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor. En tal sentido, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín que reanude la labor de instrucción y emita un pronunciamiento.
Resolución 3089-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 141-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : MARÍA ROXANA VALDIVIA BACHI DENUNCIADA : GAMING AND SERVICES S.A.C.- CASINO DELUXE
Se confirma la Resolución 941-2024/INDECOPI-AQP, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Gaming and Services S.A.C. respecto de haber impedido injustificadamente el ingreso de la denunciante a las instalaciones del establecimiento “Casino Deluxe”, sin brindarle mayor explicación sobre dicha decisión. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 3090-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 509-2020-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN PERUANA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS - ASPEC DENUNCIADA : MASTERBREAD S.A. - CEREAL ÁNGEL
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la apelada, en el extremo que imputó y se pronunció sobre que la denunciada brindó información falsa en las etiquetas de sus productos “Copos de trigo con cocoa y sabor a chocolate y con marshmallows ‘Angel Copix’”, respecto a la cantidad total de azúcar, como una presunta infracción del artículo 10° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando en realidad esta era una presunta infracción al artículo 3° de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la misma.   Se confirma la decisión apelada, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Masterbread S.A., en tanto la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal es el ente competente para analizar los hechos denunciados, consistentes en: i) Haber consignado en el etiquetado de los productos “Copos de trigo con cocoa y sabor a chocolate y con marshmallows Angel Copix” en sus presentaciones de 150g y 380g, alegaciones saludables tales como: “Fácil y rica nutrición”, “Fortificada con HIERRO y vitaminas del complejo B”, “Hierro: A prevenir la anemia” y “Vitaminas complejo B: A utilizar mejor la energía contenida en los alimentos”; sin cumplir , como informar si contienen una cantidad alta o baja de nutrientes, la forma de consumo, el sustento científico apropiado y el beneficio procedente del consumo de una cantidad razonable; y, ii) Haber consignado en el etiquetado de los productos frases que constituyen declaraciones de propiedad prohibida como “Todos los cereales Angel vienen fortificados con vitaminas y minerales que ayudarán: HIERRO: A prevenir la anemia”.
Resolución 3091-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 2195-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MARCOS IVÁN TORRES VÁSQUEZ DENUNCIADO : ALFIN BANCO S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Alfin Banco S.A., al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3092-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 1103-2022-CC2
Partes: DENUNCIANTE : JAIDER JIMÉNEZ VARGAS DENUNCIADA : MAQUINARIA NACIONAL S.A. PERÚ
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Maquinaria Nacional S.A. Perú, toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3093-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 214-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : ELENA IRLANDA VALDIVIA VALDIVIA DENUNCIADA : TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A. – MOVISTAR
Se declara concluido el procedimiento, dado a que las partes arribaron a una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución en el extremo apelado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3094-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 89-2025-CC1
Partes: DENUNCIANTE : REPRESENTACIONES SANIMED S.A.C. DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú – Interbank, toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3095-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 215-2024-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : PAVEL MICHEL GUEVARA DÍAZ DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3097-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 55-2024-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: DENUNCIANTE : ROSA YNÉS BERROSPID GUTIÉRREZ DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que la denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3098-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 1647-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MARÍA YOLANDA MONTALVO VÁSQUEZ DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que la denunciante se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3099-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 201-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : LSCV SYSTEMS E.I.R.L. DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3100-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 145-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : ALMENARA TAIT CASTAÑEDA CALDERÓN DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que la denunciante se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3101-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 913-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : INGRID ANDREA VENEGAS ESPINOZA DENUNCIADO : CORPORACIÓN HEVICA S.A.C.
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 0290- 2025/SPC-INDECOPI del 28 de enero de 2025, al haberse consignado un número de Registro Único de Contribuyente que no correspondía a Corporación Hevica S.A.C., siendo lo correcto el número de Registro Único de Contribuyente 20607955621.
Resolución 3102-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 17-2019-ILN-CPC-SAN5
Partes: ADMINISTRADOS : MUNDO DE COLORES – MC S.A.C. VIVIANA YESENIA DE LA CRUZ GARCÍA
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 3560- 2024/SPC-INDECOPI, consistente en haber consignado como razón social del denunciado “Mundo de Colores S.A.C.”, cuando lo correcto era “Mundo de Colores – MC S.A.C.”.
Resolución 3103-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 1877-2025-PS3
Partes: DENUNCIANTE : JHOSTYN ESMITH MESTANZA BOCANEGRA DENUNCIADA : MIGRANTE S.A.C.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 2, es la autoridad competente, por razón de materia, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Jhostyn Esmith Mestanza Bocanegra.
Resolución 3104-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3739-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : LUIS ALBERTO RODRIGUEZ BAYONA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara infundada la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte; en tanto, dicho órgano resolutivo todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 79-2025/ILN-CPC.
Resolución 3105-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3741-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : ORTIZ SASAI JEAN PIERRE MARTIN QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara infundada la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte; en tanto, dicho órgano resolutivo todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 222-2025/ILN-CPC.
Resolución 3106-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3733-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : CARDENAS ROMERO JOSE MARTIN QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja, dado que la quejada no cumplió con calificar la denuncia del quejoso dentro del plazo legalmente establecido.Se declara fundado el reclamo en queja, dado que la quejada no cumplió con calificar la denuncia del quejoso dentro del plazo legalmente establecido.
Resolución 3109-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3744-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : LUIS FEDERICO CONTRERAS BRIZUELA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, debido a la elevación del expediente a la Sala Especializada en Protección al Consumidor
Resolución 3110-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3746-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS D.D.C.YU. QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por la administrada al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad.
Resolución 3111-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3770-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : WINNIE SHARON ALVARO VALENCIA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja, dado que la quejada no cumplió con calificar la denuncia de la quejosa dentro del plazo legalmente establecido.Se declara fundado el reclamo en queja, dado que la quejada no cumplió con calificar la denuncia de la quejosa dentro del plazo legalmente establecido.
Resolución 3112-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3772-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : AUTOMOTRIZ INCAMOTORS S.A.C. QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – OFICINA REGIONAL DE ICA
Se declara infundada la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Oficina Regional De Ica; en tanto, dicho órgano no cometió error en el cómputo de plazo para declarar rebelde al quejoso.
Resolución 3113-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3775-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : PANDERO S.A. EAFC QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ICA
Se declara improcedente el reclamo en queja presentado contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica que solicita la nulidad de las multas impuestas mediante las resoluciones N.° 108-2025/CPC-INDECOPI-ICA, y N.° 154-2025/CPC-INDECOPI-ICA, debido a que no es susceptible de analizarse por vía de la queja.
Resolución 3114-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3777-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES DEL PERÚ - ACOPE QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por la administrada al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad.
Resolución 3115-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3778-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : SILVIA ROSA CORIMANYA MURILLO QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente el reclamo en queja presentado contra la Comisión debido a que no se ha iniciado el cómputo del plazo en la segunda instancia.Se declara improcedente el reclamo en queja presentado contra la Comisión debido a que no se ha iniciado el cómputo del plazo en la segunda instancia.
Resolución 3117-2025-SPC del 2025-09-24
Expediente: 3718-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A. QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara infundada la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1; en tanto, dicho órgano denegó correctamente el recurso de apelación extemporáneo.Se declara infundada la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1; en tanto, dicho órgano denegó correctamente el recurso de apelación extemporáneo.