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Resolución 1755-2022-SPC del 2022-08-31
Expediente: 1124-2021-CC1
Partes: DAVID JOSÉ ANTONIO OCHOA TEULEE PALANTE PRÉSTAMOS S.A.C.
Se confirma la Resolución 0033-2022/CC1, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor David José Antonio Ochoa Teulee contra Palante Préstamos S.A.C., por presuntas infracciones de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en atención al detalle siguiente: (i) Al no haberse verificado que el proveedor denunciado se haya encontrado obligado a renegociar la deuda del denunciante, máxime cuando no quedó probado que la respectiva solicitud de renegociación hubiera sido presentada por un canal válido para tal fin; (ii) al haberse verificado que el proveedor denunciado incautó el vehículo del denunciante, otorgado en calidad de garantía mobiliaria, conforme a lo dispuesto en su contrato de mutuo, toda vez que su contraparte incurrió en mora en el pago de su obligación crediticia; (iii) al no haberse verificado que el proveedor denunciado se haya negado a brindar atención, de manera presencial, al denunciante, luego de incautarle su vehículo; y, (iv) al haberse verificado que el proveedor denunciado ejecutó la garantía mobiliaria recaída en el vehículo del denunciante, conforme al procedimiento establecido en su contrato de mutuo.
Resolución 1755-2021-SPC del 2021-08-09
Expediente: 538-2020-CC1
Partes: ELIBERTO ÓSCAR VÁSQUEZ FLORES BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, en la medida que el señor Eliberto Óscar Vásquez Flores se desistió de la pretensión planteada en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0484-2021/CC1 del 24 de febrero de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1 y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1755-2020-SPC del 2020-10-06
Expediente: 1165-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2 BRANNY MARTÍN VERGARA GARCÍA
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Branny Martín Vergara García contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, debido a que dicho órgano resolutivo no cumplió con emitir un pronunciamiento final sobre la denuncia del quejoso dentro del plazo previsto para tales efectos. Asimismo, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2 emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el marco del procedimiento tramitado bajo el Expediente 1051-2019/CC2.
Resolución 1755-2023-SPC del 2023-06-21
Expediente: 1528-2023-SPC
Partes: PAULINA ALCIRA ORDINOLA VALLADARES COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja presentado por la señora Paulina Alcira Ordinola Valladares, en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, referido a la falta de emisión de la resolución que diera inicio al procedimiento; al haberse producido la sustracción de la materia, debido a que la autoridad quejada emitió la Resolución 1584-2023-CPC-LAL/INDECOPI del 19 de mayo de 2023, mediante la cual admitió a trámite la denuncia de la quejosa, dando inicio al procedimiento.
Resolución 1755-2024-SPC del 2024-06-17
Expediente: 138-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MELANIA ROQUE CRUZ GLADIS SOLEDAD HUAMÁN RODRÍGUEZ
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Melania Roque Cruz contra Institución Educativa Particular Sebastián Salazar Bondy, cuya promotora es la señora Gladis Soledad Huamán Rodríguez.
Resolución 1756-2022-SPC del 2022-08-31
Expediente: 333-2020-ILN-CPC
Partes: ÓSCAR MANUEL CISNEROS MORENO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la Resolución 0694-2021/ILN-CPC, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Óscar Manuel Cisneros Moreno contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo referido a que la entidad denunciada no habría cumplido con atender la solicitud de gestión, consistente en la entrega de la Minuta de Levantamiento de Hipoteca de su inmueble, efectuada por el denunciante el 17 de julio de 2020; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma. Ello, al haberse verificado que, a la fecha de la interposición de la denuncia, el consumidor carecía de interés para obrar, por cuanto el proveedor denunciado cumplió con atender su solicitud a través del correo electrónico remitido el 13 de noviembre de 2020. En ese sentido, se deja sin efecto la sanción impuesta, las medidas correctivas ordenadas, la condena al pago de las costas y los costos del procedimiento y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 1756-2021-SPC del 2021-08-09
Expediente: 720-2020-CC1
Partes: NICOLE DAYANA CHANG CÁRDENAS PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Nicole Dayana Chang Cárdenas contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que el siniestro por el cual se reclamó la cobertura del Seguro Protección de Tarjetas – Póliza 9201780 contratado por la denunciante quedó consentido, toda vez que la compañía aseguradora no manifestó su negativa de cobertura dentro de los treinta (30) días establecidos normativamente SANCIÓN: 3.21 UIT
Resolución 1756-2020-SPC del 2020-10-06
Expediente: 1166-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE RAÚL IVÁN GONZALES NÚÑEZ
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Raúl Iván Gonzales Núñez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo referido a la presunta demora en tramitar su pedido de medida cautelar del 27 de agosto de 2020. Ello, toda vez que, a la fecha de interposición de la queja, no existía defecto de tramitación pasible de ser subsanado. Asimismo, se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Raúl Iván Gonzales Núñez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo concerniente a la presunta demora en notificar al quejoso con los descargos de Banco BBVA Perú S.A. Ello, al haberse producido la sustracción de la materia. Finalmente, se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Raúl Iván Gonzales Núñez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo concerniente a la presunta demora en notificar al quejoso con los descargos de Rímac Seguros y Reaseguros S.A. Ello, en la medida que, a la fecha de interposición de la queja, dicha denunciada aun se encontraba dentro del plazo para presentar sus descargos.
Resolución 1756-2023-SPC del 2023-06-21
Expediente: 1533-2023-SPC
Partes: GUSTAVO ANTONIO ANDRADE TORO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Gustavo Antonio Andrade Toro contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, por no haber cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0471-2021/ILN-CPC, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin.
Resolución 1756-2024-SPC del 2024-06-17
Expediente: 458-2019-ILN-CPC
Partes: RAÚL IVÁN GONZALES NÚÑEZ TERCERA : ESTHER ELVIRA NÚÑEZ OCROSPOMA DE GONZALES RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se encauza el escrito del 10 de mayo de 2024, presentado por la parte denunciante, como una solicitud de nulidad; y, en consecuencia, se declara improcedente tal pedido, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 1757-2022-SPC del 2022-08-31
Expediente: 923-2021-CC1
Partes: JAVIER EDUARDO MOARRI IBARRA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por el señor Javier Eduardo Moarri Ibarra contra Banco BBVA Perú S.A. en la medida que el consumidor formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 3459-2021/CC1, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°1 el 15 de diciembre de 2021, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1757-2021-SPC del 2021-08-09
Expediente: 53-2020-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ALFONSO ESPINOZA CARUAJULCA PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A
Se confirma la Resolución 0094-2021/INDECOPI-LAM emitida el 1 de marzo de 2021 por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Alfonso Espinoza Caruajulca contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la compañía de seguros no cumplió con pagar la prestación económica derivada del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, por el fallecimiento del hijo del denunciante. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 1757-2020-SPC del 2020-10-06
Expediente: 1171-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA CORPORACION ALVER`S S.R.L.
Carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por Corporación Alver`S S.R.L. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en lo referido a la demora en la elevación del Expediente 0190-2019/CPC-INDECOPI-AQP ante esta instancia, debido a que ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que luego de la interposición de la queja, dicho órgano resolutivo cumplió con subsanar el defecto alegado.
Resolución 1757-2023-SPC del 2023-06-21
Expediente: 1541-2023-SPC
Partes: LUIS ALBERTO MOREANO FALCON COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente la queja formulada por el señor Luis Alberto Moreano Falcon contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, respecto a la falta de atención a su escrito de comunicación de incumplimiento de medida correctiva de fecha 23 de marzo de 2023; debido a que, con anterioridad a su presentación, la autoridad quejada cumplió con emitir la Carta 313-2023-CC2/INDECOPI del 14 de abril de 2023, mediante la cual requirió al denunciado que cumpla con probar el cumplimiento de la medida correctiva. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja presentado por el señor Luis Alberto Moreano Falcon, en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, referido a la falta de atención a las comunicaciones de incumplimiento de medida correctiva, contenido en los escritos de fecha 19 de abril, 9 y 16 de mayo de 2023, presentados por el quejoso; al haberse producido la sustracción de la materia. Debido a que la autoridad quejada emitió la Carta 0541-2023-CC2/INDECOPI del 13 de junio de 2023 dirigida al quejoso, mediante la cual atendió los mencionados escritos.
Resolución 1757-2024-SPC del 2024-06-17
Expediente: 39-2022-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH (ACUREA) DINAIN S.A.C. (RESTAURANTE “…DONDE VICTORIA”)
Se declara improcedente el pedido de aclaración respecto de la Resolución 3431-2023/SPC-INDECOPI, ya que en dicho acto no existe concepto oscuro o dudoso que deba ser aclarado. Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 3431-2023/SPCINDECOPI, consistente en haber consignado en su numeración de resolución lo siguiente: “3431-2022/SPC-INDECOPI”, cuando lo correcto era: “3431- 2023/SPC-INDECOPI”.
Resolución 1758-2022-SPC del 2022-08-31
Expediente: 1164-2021-CC1
Partes: JOSÉ SEGUNDO ÁNGELES ALBAÑIL BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank debido a que el señor José Segundo Ángeles Albañil formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0042-2022/CC1 del 7 de enero de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 en los extremos materia de apelación y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1758-2021-SPC del 2021-08-09
Expediente: 85-2021-CC1
Partes: EVARISTO MARTÍN SAN CRISTÓVAL GUEVARA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Evaristo Martín San Cristóval Guevara contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., en lo referido a la presunta anulación indebida del Seguro de Vida Renta a 15 años (Póliza 0033481) contratado por el denunciante, toda vez que quedó acreditado que el hecho materia de denuncia tenía la calidad de cosa decidida, al haber sido objeto de un pronunciamiento previo que agotó la vía administrativa (Resolución 0576-2020/SPC del 26 de febrero de 2020). Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Evaristo Martín San Cristóval Guevara contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., en lo referido a la presunta negativa injustificada de otorgar la rehabilitación de la Póliza del Seguro de Vida Renta a 15 años (Póliza N° 0033481) contratado por el denunciante, toda vez que quedó acreditado que el hecho materia de denuncia tenía la calidad de cosa decidida, al haber sido objeto de un pronunciamiento previo que agotó la vía administrativa (Resolución 0576- 2020/SPC del 26 de febrero de 2020).
Resolución 1758-2020-SPC del 2020-10-06
Expediente: 1172-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA NARDA MARCELA VERA OLIVERA JORGE ANDRÉ ALTAMIRANO VERA
Carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por los señores Narda Marcela Vera Olivera y Jorge André Altamirano Vera contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en lo referido a la demora en la elevación del Expediente 0189-2019/CPC-INDECOPIAQP ante esta instancia, debido a que ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que luego de la interposición de la queja, dicho órgano resolutivo cumplió con subsanar el defecto alegado.
Resolución 1758-2023-SPC del 2023-06-21
Expediente: 1534-2023-SPC
Partes: NOUVELLE DÉFENSE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR -SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por Nouvelle Défense en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, sobre la falta de elevación del expediente 0553-2020/CC2 a la Sala Especializada en Protección al Consumidor, debido a que la autoridad quejada mediante Memorándum 1701-2023/CC2 del 13 de junio de 2023 elevó subsanado el expediente 0553-2020/CC2.
Resolución 1758-2024-SPC del 2024-06-17
Expediente: 2081-2022-CC1
Partes: JORGE ALFONSO BALVÍN PEREZ BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara improcedente la solicitud de nulidad de oficio de la Resolución 1147-2024/SPC-INDECOPI, ya que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 1759-2021-SPC del 2021-08-09
Expediente: 1559-2019-CC2
Partes: JULIO CÉSAR COMBE ÁLVAREZ MAQUINARIAS S.A
Se declara la nulidad de la Resolución 1354-2020/CC2 del 20 de octubre de 2020, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2, por vulneración de los Principios de Congruencia y Debido Procedimiento, en tanto la primera instancia omitió emitir un pronunciamiento acerca del acuerdo adoptado en la audiencia de conciliación llevada a cabo el 10 de marzo de 2020. En consecuencia, se deja sin efecto: (a) la sanción impuesta; (b) la medida correctiva ordenada: (c) la condena al pago de las costas y costos del procedimiento; y, (d) la inscripción de Maquinarias S.A. en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Asimismo, en vía de integración, se declara concluido el procedimiento iniciado por el señor Julio César Combe Álvarez contra Maquinarias S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1759-2020-SPC del 2020-10-06
Expediente: 1196-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA CÉSAR AUGUSTO BEJARANO CANO
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor César Augusto Bejarano Cano contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, respecto a la presunta demora en tramitar su escrito de denuncia, toda vez que dicho órgano resolutivo se encuentra dentro del plazo establecido para admitir a trámite la misma.
Resolución 1759-2023-SPC del 2023-06-21
Expediente: 1545-2023-SPC
Partes: PANDERO S.A. EAFC COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por Pandero S.A. EAFC en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que cuestionó la multa coercitiva impuesta mediante la Resolución 2710-2022/CC1 del 23 de setiembre de 2022; esto debido a que ello implica el análisis de la decisión adoptada por dicho órgano resolutivo, lo cual no es susceptible de analizarse por la vía de la queja.
Resolución 1759-2024-SPC del 2024-06-24
Expediente: 66-2023-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: PATRICIA YANETH HUERE LIENDO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.- INTERBANK
Se otorga la medida cautelar solicitada por la señora Patricia Yaneth Huere Liendo, referida a que el Banco Internacional del Perú S.A. – Interbank: a) Suspenda el cobro de la deuda generada en su tarjeta de crédito, debido a que no han concurrido los requisitos necesarios para su otorgamiento, esto es, el peligro en la demora; y, b) Se abstenga de reportar a la denunciante ante las Centrales de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, por la deuda generada en su tarjeta de crédito.
Resolución 1760-2022-SPC del 2022-08-31
Expediente: 553-2020-CC2
Partes: NOUVELLE DÉFENSE PERCY MARTIN VALDEZ OBANDO ROBSON VIDAL PISCONTE VALDEZ JHON CHRISTIAN GARCÍA VIVANCO MARISOL VALDEZ PAREDES MARISOL PAREDES DEL ÁGUILA PERCY MARTIN VALDEZ GUERRA SKY AIRLINE PERÚ SKY AIRLINE PERÚ S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por Nouvelle Défense contra la Resolución 1504- 2021/CC2; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, en tanto la parte denunciante cuestionó: (i) los extremos declarados infundados por la primera instancia sin sustentar el agravio ni identificar el vicio o error de hecho o de derecho contenido en la resolución cuestionada respecto de dichos extremos; y, (ii) las sanciones impuestas a la denunciada, toda vez que la parte denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionar dichas sanciones, lo cual tampoco le generó un agravio. Se declara la nulidad de las Resoluciones 3 y 1504-2021/CC2, que imputó y emitió un pronunciamiento, respectivamente, sobre la presunta responsabilidad de Sky Airline Perú S.A.C. por los hechos denunciados. Ello, al haber quedado acreditado que la primera instancia no efectuó una correcta imputación de cargos contra la denunciada, afectando su derecho de defensa. En consecuencia, se ordena que la primera instancia cumpla con evaluar la denuncia presentada por la Asociación en defensa de intereses colectivos y en representación de los denunciantes, a fin de realizar una correcta imputación de cargos contra Sky Airline Perú S.A.C.
Resolución 1760-2021-SPC del 2021-08-09
Expediente: 9-2020-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI ÁNCASH - SEDE CHIMBOTE EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES HNOS S.R.L
Se declara la reserva y confidencialidad de la información presentada por Empresa de Transportes Flores Hnos S.R.L. en su escrito del 21 de enero de 2021, referida a la declaración jurada anual de sus ingresos percibidos durante el año 2018, en virtud de la facultad establecida en el artículo 3.6 de la Directiva 001-2008/TRI-INDECOPI. Asimismo, se revoca la resolución venida en grado en el extremo que halló responsable a Empresa de Transportes Flores Hnos S.R.L. por infracción del artículo 24° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto de la presunta falta de atención de los reclamos contenidos en las hojas de reclamación 63, 64, 65, 67, 68, 70, 80, 82, 84, 86, 87, 91, 94, 95, 96, 97, 98, y 99; y, en consecuencia, se exime de responsabilidad a dicha administrada, teniendo en consideración que presentó medios probatorios que daban cuenta de la atención de tales reclamos, así como el Principio de Licitud. De otro lado, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que halló responsable a Empresa de Transportes Flores Hnos S.R.L. por infracción del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto de la falta de atención del reclamo contenido en la hoja de reclamación 92 del Libro de Reclamaciones ubicado en su agencia del Terminal Terrestre El Chimbador Int. D-24 de la ciudad de Chimbote. Ello, en tanto quedó evidenciado que no brindó respuesta a dicho reclamo. SANCIÓN: 1,93 UIT
Resolución 1760-2020-SPC del 2020-10-07
Expediente: 120-2019-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: KELYN LISBET JUÁREZ ACARO ALTERNATIVA PSICOLÓGICA S.A.C.
Tener por adherida a la señora Kelyn Lisbet Juárez Acaro al recurso de apelación interpuesto por Alternativa Psicológica S.A.C. contra la Resolución 917-2019/INDECOPI-PIU, en el extremo que declaró infundada la denuncia por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal d) y 38° del Código (brindar un supuesto trato discriminatorio a la hija de la denunciante, en tanto el 23 y 24 de octubre de 2018 no le habría permitido ingresar a clases al no asistir con una auxiliar particular debido a padecer de síndrome de Down). En consecuencia, se dispone correr traslado del escrito de adhesión a la parte denunciada para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en dicha impugnación.
Resolución 1760-2023-SPC del 2023-06-28
Expediente: 20-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: HEBERT HUAMÁN FLORES LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., ya que el señor Hebert Huamán Flores formuló el desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos pertinentes y se dispone el archivo del expediente.