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Resolución 2290-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 2497-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : RAÚL ERICK CARMONA APAICO DENUNCIADA : EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra EAFC Maquisistema S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada, toda vez que, la proveedora no estaba obligada a entregar al denunciante el Contrato de Administración de Fondos Colectivos firmado, antes de que este realizara su primer pago para ingresar a dicho sistema.
Resolución 2291-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 1605-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CYNTHIA DANARA VARGAS BRAVO DENUNCIADAS : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A. – BANBIF BAUKOST AJUSTADORES Y PERITOS DE SEGUROS S.A.C.
Se confirma la medida correctiva reparadora ordenada a Rímac Seguros y Reaseguros S.A. referida a remitir a la denunciante una copia de la Póliza del Seguro Incendio Todo Riesgo, en la cual se verifiquen sus datos personales. Se deja sin efecto la medida correctiva reparadora, consistente en gestionar ante el Banco Interamericano de Finanzas – Banbif la devolución de la suma de S/ 97 677,57 a la denunciante. Se ordena a Rímac Seguros y Reaseguros S.A., en calidad de medida correctiva complementaria, que implemente protocolos para informar a los asegurados, de forma oportuna, sobre el pago de las coberturas solicitadas, en los casos que los beneficiarios de la indemnización sean distintos al contratante o asegurado del seguro en cuestión.
Resolución 2292-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 1784-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : LIZBETH ASTRID SOLÍS SOLÍS DENUNCIADOS : BANCO BBVA PERÚ S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., por las conductas referidas a: i) la atención inadecuada brindada, vía telefónica, a la denunciante; y, ii) la atención inadecuada del reclamo presentado el 27 de abril de 2023. Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A. por las conductas referidas a: i) la falta de otorgamiento oportuno de la cobertura del seguro vehicular por el siniestro del 26 de abril de 2023; ii) que, por responsabilidad de la aseguradora, no se pudo concretar la firma del convenio por el siniestro ocurrido el 26 de abril de 2023. Se revoca la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al no brindarle una solución efectiva a la denunciante sobre la vigencia del seguro vehicular. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 2295-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 393-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : SHERIDAN ISAAC PAJUELO VERA DENUNCIADO : TAI LOY S.A. - TAI LOY
Se confirma la apelada en el extremo que declaró fundada la denuncia, en tanto el proveedor canceló la compra realizada por el denunciante sin justificación, no entregando los productos adquiridos a través de su plataforma virtual, correspondientes a las compras efectuadas los días 17, 21 y 23 de febrero de 2024. SANCIÓN: 1,92 UIT
Resolución 2299-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 138-2023-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : RONALD TARRILLO MATUTE DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución de la resolución apelada, al haber sido emitida omitiendo propiciar las acciones de instrucción necesarias para esclarecer la conducta denunciada.Se declara la nulidad parcial de la resolución de la resolución apelada, al haber sido emitida omitiendo propiciar las acciones de instrucción necesarias para esclarecer la conducta denunciada.
Resolución 2300-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 2254-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : LUIS ERNESTO GRUNDY ROMERO DENUNCIADO : EMPRESA DE CRÉDITOS SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Empresa de Créditos Santander Consumo Perú S.A., al no demostrarse que: i) Habría gestionado de forma indebida la incautación del vehículo del denunciante, a fin de ejecutar la garantía mobiliaria que dichas partes pactaron en su contrato de crédito vehicular; y, ii) Habría brindado información errónea al denunciante al indicarle que sólo debía la cuota del mes de julio de su crédito vehicular.
Resolución 2301-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 248-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : IVONE MARINTHA JUÁREZ CRISANTO DENUNCIADO : BANCO DE LA NACIÓN
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra el Banco de la Nación, debido a que no realizó cobros en exceso a la denunciante respecto de la deuda que mantenía en su Tarjeta de Crédito Master Card 5227-****-****-7744.
Resolución 2302-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 2542-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JONY FÉLIX AMAYO ZEGARRA DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la resolución apelada, debido a que omitió imputar y pronunciarse respecto a 2 hechos que fueron denunciados contra Scotiabank Perú S.A.A. Se confirma, en parte, la resolución apelada en el extremo que ordenó a Scotiabank Perú S.A.A. 3 medidas correctivas, consistentes en que cumpla con: a) Extornar a la Tarjeta de Crédito N° 4219******3991 el importe total de USD 17 379,00, más los intereses, cargos o penalidades que se hubiera generado hasta el cumplimiento del mandato; b) De corresponder, solicitar la rectificación de la calificación crediticia del denunciante a la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP; y, c) Atender adecuadamente los 6 reclamos presentados por el denunciante. Se modifica, en parte, la resolución apelada en el extremo referido a 2 medidas correctivas; y, en consecuencia, se ordena a Scotiabank Perú S.A.A. que cumpla con devolver a: a) La Cuenta N° 070******350 el importe total de USD 10 974,66 más los intereses legales generados hasta el cumplimiento del mandato; y, b) La Cuenta N° 070******458 el importe de S/ 7 042,00 más los intereses legales generados hasta el cumplimiento del mandato. Se revoca, en parte, la resolución apelada en el extremo referido a 2 medidas correctivas, consistentes en la devolución a la Cuenta N° 078******234 y la Cuenta N° 825******316 del importe de las operaciones no reconocidas más los cargos, comisiones e intereses generados; y, en consecuencia, se las deja sin efecto.
Resolución 2305-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 701-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : JOSÉ ANTONIO ACOSTA JARA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. SAFTPAY DEL PERÚ S.A.C.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que cargó indebidamente 5 operaciones por el monto total de S/ 29 851,4, en la tarjeta de crédito del denunciante, pese a que discrepaban de su comportamiento habitual de consumo. Asimismo, se modifica la medida correctiva ordenada por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad. SANCIÓN: 8,12 UIT
Resolución 2309-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 5-2023-CPC-INDECOPI-ANC-SIA
Partes: ADMINISTRADO : AGENCIA DE VIAJES Y TRANSPORTES TURISTICO MIRADOR TOURS E.I.R.L.
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a Agencia de Viajes y Transportes Turístico Mirador Tours E.I.R.L. debido a que expuso a un riesgo injustificado a los consumidores al ofrecer como destino turístico la Laguna Parón cuando el ingreso se encontraba restringido, ante el peligro de desborde de la laguna y caída de rocas. SANCIÓN: 1,60 UIT
Resolución 2313-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 1976-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH DENUNCIADOS : LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A. LUIS ALBERTO VÁSQUEZ VARGAS
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos, debido a que la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 imputó de manera independiente la infracción referida a la omisión de consignar ciertas características de la hoja de reclamación del Libro de Reclamaciones virtual de La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., cuando correspondía imputar como una sola conducta infractora, consistente en que el proveedor no habría cumplido con consignar los apartados y características en la hoja de reclamación del Libro de Reclamaciones virtual, conforme a lo previsto en la normativa vigente. En aplicación del silencio administrativo negativo, se declara fundada la denuncia contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. conforme al siguiente detalle: i) Por haber omitido apartados y características en la hoja del Libro de Reclamaciones virtual. ii) Por haber omitido consignar en la hoja de reclamaciones virtual los enunciados exigidos por la normativa de la materia. ii) En virtud del allanamiento, por haber requerido a los consumidores que consignen sus números de teléfono y correos electrónicos para continuar con el registro del reclamo en el Libro de Reclamaciones virtual, pese a consignar el domicilio. En aplicación del silencio administrativo negativo, se declara infundada la denuncia interpuesta contra el señor Luis Alberto Vásquez Vargas, en su calidad de gerente general de La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., por presunta infracción al artículo 111º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, con relación a que habría participado con dolo o culpa inexcusable por las infracciones cometidas por su representada. SANCIONES: 3,25 UIT: Por omitir consignar los apartados y características en la hoja del Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la normativa de la materia. 3,25 UIT: Por haber requerido a los consumidores que consignen sus números de teléfono y correos electrónicos pa
Resolución 2317-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 2671-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSOS : ETHEL ELIANA MEZA AGUILAR QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNIN
Se declara infundado el reclamo en queja, debido a que la denegatoria del recurso de apelación de la quejosa se encontró justificada.Se declara infundado el reclamo en queja, debido a que la denegatoria del recurso de apelación de la quejosa se encontró justificada.
Resolución 2327-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 320-2025-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : ROY MUÑOZ PUMARRUMI DENUNCIADO : GRUPO BETTER WORLD S.A.C.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos en Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de la materia, para conocer la denuncia del señor Roy Muñoz Pumarrumi.
Resolución 2331-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 48-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN ANDINA DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DENUNCIADA : SOCIEDAD DE BENEFICENCIA DE CUSCO – CEMENTERIO ALMUDENA
Se declara la nulidad de oficio de la Resolución 1551-2024/SPCINDECOPI del 3 de junio de 2024 -por la cual se emitió un pronunciamiento sobre la apelación presentada contra la Resolución 0519-2023/INDECOPICUS-, así como de todo lo actuado con posterioridad por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, por haberse emitido considerando alegatos presentados por personas no facultadas para representar a la Sociedad de Beneficencia de Cusco. En ese sentido, se dispone que se emita un nuevo pronunciamiento sobre la apelación formulada contra la Resolución 0519-2023/INDECOPI-CUS. En consecuencia, se declara la nulidad de la Resolución 0519-2023/INDECOPICUS del 22 de septiembre de 2023 por haberse emitido considerando alegatos presentados por personas no facultadas para representar a la Sociedad de Beneficencia de Cusco.
Resolución 2332-2025-SPC del 2025-07-21
Expediente: 259-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : YESSIKA FARFÁN QUINTANA DE MEDINA DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud de aclaración presentada por el Banco BBVA Perú S.A. contra la Resolución 3479-2024/SPC-INDECOPI, toda vez que fue presentada de forma extemporánea, sin perjuicio de lo cual, no se advierte la existencia de un aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado. Se declara improcedente la nulidad formulada por el Banco BBVA Perú S.A. contra la Resolución 3479-2024/SPC-INDECOPI, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emitió el supuesto acto nulo, sin que proceda solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 2334-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 61-2018-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CÉSAR ADOLFO ANGULO REBAZA DENUNCIADO : BANCO DE LA NACIÓN
En cumplimiento de lo dispuesto en la Resolución 17 del 11 de julio de 2023, emitida por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima, se dispone: i) ordenar como medida correctiva reparadora la devolución del importe de S/ 6 500,00, así como los intereses legales, penalidades y cargos que se hayan generado, debiendo descontarse los importes ya restituidos por el denunciado; y, ii) declarar la nulidad parcial de la Resolución 1887-2018/CC1 por indebida motivación y, en consecuencia, disponer que la Comisión de Protección al Consumidor -Sede Lima Sur N° 1 requiera al Banco de la Nación información respecto de si la operación por Internet realizada el 26 de diciembre de 2017 fue efectuada desde Ecuador, conforme a la dirección IP registrada, así como si dicha operación era acorde con el comportamiento habitual de consumo del denunciante, según el historial que obraba a esa fecha.
Resolución 2336-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 793-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MANUEL JESÚS PÉREZ VIGO DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución recurrida y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2337-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 466-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JHONATAN DANIEL VERA AGUILAR DENUNCIADA : EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra EAFC Maquisistema S.A., toda vez que el denunciante se desistió de sus pretensiones, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2340-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 47-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : JOSÉ ANTONIO TORRES CAMARENA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., dado que el denunciante se desistió del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución de primera instancia en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2341-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 1217-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : BETZABE DANAE GUSIEFF ORNA DENUNCIADA : MILIMA S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Milima S.A.C., debido a que la denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2347-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 2032-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : GRUPO VARGAS NEGOCIOS AMAZÓNICOS S.A.C. DENUNCIADA : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma la apelada que declaró improcedente la denuncia, debido a que el denunciante no es consumidor protegido en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.Se confirma la apelada que declaró improcedente la denuncia, debido a que el denunciante no es consumidor protegido en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 2352-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 2456-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ANTHUANE PELÁEZ HUCK DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., sobre que habría cancelado de manera unilateral e injustificada la Cuenta de Ahorro Soles N° 152-******3 y la Cuenta de Ahorro en Dólares N° 152- ******0 de titularidad de la denunciante.
Resolución 2353-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 403-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : LETICIA GIRÓN VALLEJOS DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A. al no probarse que: a) Se le impidió realizar el pago en las oficinas del denunciado ubicadas en Calle San Martín, Sullana; y, b) El denunciado se comprometió a responder su solicitud de liquidación vía telefónica. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A. al probarse que no se implementó un protocolo adecuado que garantice la seguridad de sus clientes dentro de sus instalaciones. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2359-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 243-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS – D.D.C. Y U. DENUNCIADO : WALON SPORT S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Walon Sport S.A., al probarse que: i) No implementó la hoja de reclamación de su Libro de Reclamaciones virtual acorde a la norma vigente; y, ii) No contaba con el aviso del Libro de Reclamaciones virtual en su portal de internet. SANCIONES: - 3,42 UIT por no implementar la hoja de reclamación de su Libro de Reclamaciones virtual acorde a la norma vigente. - 1,70 UIT, por no contar con el Aviso del Libro de Reclamaciones virtual. TOTAL: 5,12 UIT
Resolución 2360-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 349-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS – D.D.C. Y U. DENUNCIADA : CACAO VALLEY S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Cacao Valley S.A.C., toda vez que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 no se pronunció sobre el allanamiento formulado por la denunciada. En consecuencia, se ordena a la referida Comisión que, a la brevedad, emita un nuevo pronunciamiento debidamente motivado.
Resolución 2362-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 32-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : MANUELA CALUA HERRERA DENUNCIADA : INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Interseguro Compañía de Seguros S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada, al haberse probado que no brindó una respuesta dentro del plazo legal de 10 días, a la solicitud de prestación económica por la invalidez permanente parcial que sufría la denunciante. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 2365-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 2753-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : JORGE SIXTO COHELLO CESARDO QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara fundado el reclamo en queja, debido a que la quejada incurrió en un defecto en la notificación de la Resolución 1.Se declara fundado el reclamo en queja, debido a que la quejada incurrió en un defecto en la notificación de la Resolución 1.
Resolución 2370-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 2708-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : YASMANI JESÚS HUAMÁN YANA QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse corrido traslado del escrito de fecha 30 de junio de 2025 al quejoso.
Resolución 2372-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 2747-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : GIANLUCA GIAMMATTEO QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ÁNCASH – SEDE CHIMBOTE
Se declara improcedente la queja, en lo referido a que el órgano quejado resolvió una queja, de manera extemporánea, incumpliendo el plazo de 3 días hábiles con lo que contaba. Esta decisión se adopta porque ya existe pronunciamiento que concluye la instancia. De otro lado, se declara improcedente la queja formulada contra el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de Áncash – Sede Chimbote, en tanto no corresponde que la misma sea analizada por la Sala Especializada en Protección al Consumidor.
Resolución 2373-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 2746-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : GIANLUCA GIAMMATTEO QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ÁNCASH – SEDE CHIMBOTE
Se declara improcedente la queja, en lo referido a que el órgano quejado resolvió una queja, de manera extemporánea, incumpliendo el plazo de 3 días hábiles con lo que contaba. Esta decisión se adopta porque ya existe pronunciamiento que concluye la instancia. De otro lado, se declara improcedente la queja formulada contra el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de Áncash – Sede Chimbote, en tanto no corresponde que la misma sea analizada por la Sala Especializada en Protección al Consumidor.
Resolución 2376-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 195-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : ELIZABETH ANTONIETA CHAÑI MENDOZA DENUNCIADA : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO S.A.
Se declara improcedente la nulidad formulada por Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. contra la Resolución 0814-2024/SPC-INDECOPI, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 2378-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 2095-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : BERNABÉ AMÉRICO DÍAZ SAAVEDRA DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se enmienda de oficio la parte considerativa y resolutiva de la Resolución 1965-2025/SPC-INDECOPI conforme al detalle del párrafo 5 del presente pronunciamiento.Se enmienda de oficio la parte considerativa y resolutiva de la Resolución 1965-2025/SPC-INDECOPI conforme al detalle del párrafo 5 del presente pronunciamiento.
Resolución 2380-2025-SPC del 2025-07-30
Expediente: 2499-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MIQUE NAPOLEÓN GARCÍA ORRILLO DENUNCIADO : BANCO GNB PERÚ S.A.
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, de: a) La información contenida en los estados de la Cuenta de Ahorros 132****5002, que corresponden al señor Mique Napoleón García Orrillo; y, b) El anexo “Guía Técnica Token Digital”, presentado por Banco GNB Perú S.A. en su escrito del 7 de julio de 2025. Se deniega la solicitud de confidencialidad formulada por Banco GNB Perú S.A. en su escrito del 12 de setiembre de 2024, debido a que la información contenida en las comunicaciones remitidas por correo electrónico no reúne las condiciones previstas en la normativa para ser declaradas confidenciales. En ese sentido, se le otorga un plazo de 5 días hábiles, contado a partir del día siguiente de la notificación de la presente resolución, para que informe si desea que su escrito le sea devuelto, bajo apercibimiento de incorporarlo al expediente y brindarle el trámite correspondiente.