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Resolución 1782-2021-SPC del 2021-08-11
Expediente: 341-2020-CC1
Partes: ALBERTO MEDINA CASTRO CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Alberto Medina Castro contra Crediscotia Financiera S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por el hecho referido a que no habría cumplido con devolver al denunciante el depósito a plazo fijo por el importe de S/ 595 576,29 más los intereses generados. Ello, al haberse verificado que el referido depósito fue pagado oportunamente a sus beneficiarios a través de la emisión de un cheque que comprendió el depósito y sus intereses correspondientes. En ese sentido, se deja sin efecto la resolución recurrida, en cuanto a la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y la disposición de la inscripción de la empresa denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi por dicha conducta
Resolución 1782-2020-SPC del 2020-10-07
Expediente: 1183-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 ÓSCAR REYES VALDIVIA
Carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Oscar Reyes Valdivia contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución, ha cumplido con emitir y notificar el concesorio del recurso de apelación presentado por el quejoso.
Resolución 1782-2023-SPC del 2023-06-28
Expediente: 1154-2021-CC2
Partes: ISLENE DENISSE FAJARDO HOSTIA PAZ CENTENARIO S.A. BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró inadmisible la denuncia interpuesta contra Paz Centenario S.A. y Banco Interamericano de Finanzas, puesto que la señora Islene Denisse Fajardo Hostia cumplió con presentar el comprobante de pago de la tasa administrativa que canceló por su escrito de denuncia. En consecuencia, se ordena a la Secretaría técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que cumpla con tramitar su denuncia y proseguir con el procedimiento.
Resolución 1782-2024-SPC del 2024-06-24
Expediente: 435-2022-ILN-CPC
Partes: ABDÍAS ATENCIA ORTIZ TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A.C.
Se declara la nulidad parcial del concesorio de la apelación; y, en consecuencia, se declara improcedente en parte el recurso, toda vez que el señor Abdías Atencia Ortiz: i) No cuenta con legitimidad para cuestionar las sanciones impuestas por la Administración; e, ii) Impugnó un extremo que le fue favorable -la condena del proveedor al pago de las costas del procedimiento-. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que exoneró al denunciado del pago de los costos del procedimiento, debido al allanamiento formulado.
Resolución 1783-2022-SPC del 2022-08-31
Expediente: 2233-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE TACNA AUTOMOTRIZ INCAMOTORS S.A.C
Se declara que carece de objeto pronunciarse respecto del reclamo en queja formulado por Automotriz Incamotors S.A.C. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna, en lo referente a la falta de notificación de la Resolución 4 del 27 de abril de 2022, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo a la fecha de la emisión de la presente resolución, dispuso efectuar la notificación de dicha resolución.
Resolución 1783-2020-SPC del 2020-10-07
Expediente: 966-2019-CC1
Partes: GENNY ISABEL LUNA MERCADO FINANCIERA OH! S.A.
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, de la información presentada de forma adjunta al recurso de apelación formulado por Financiera Oh! S.A. el 3 de enero de 2020, referida a la solicitud de afiliación de la señora Mélida De la Cruz García; en tanto contiene información vinculada a datos personales de terceros ajenos al procedimiento. Asimismo, se corre traslado a la señora Genny Isabel Luna Mercado, el recurso de apelación interpuesto por Financiera Oh! S.A. el 3 de enero de 2020.
Resolución 1783-2023-SPC del 2023-06-28
Expediente: 576-2021-ILN-CPC
Partes: MÓNICA RINA PAREDES BARZOLA VITÁLIKA CONSTRUCTORA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada contra Vitálika Constructora S.A.C., por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse probado que no cumplió con la devolución del importe cancelado por el denunciante. SANCIÓN: 2,01 UIT
Resolución 1783-2024-SPC del 2024-06-24
Expediente: 100-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: LUCILA DE LOS MILAGROS GARRIDO BREGANTE POLIDEPORTIVO EL CHURRE E.I.R.L. - I.E.P. TALENT SCHOOL EL CHURRE (SULLANA)
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia; toda vez que no comunicó a la denunciante con posterioridad a la culminación del proceso de matrícula 2022, si existía alguna vacante disponible en el primer grado de secundaria del colegio, pese a lo ofrecido en la respuesta a su reclamo. SANCIÓN: 1,72 UIT
Resolución 1784-2022-SPC del 2022-08-31
Expediente: 2234-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 MARÍA KATUSHA GONZÁLES ANSUINI
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por la señora María Katusha Gonzáles Ansuini contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, respecto de la falta de notificación de la Resolución 2. Ello, toda vez que dicho órgano resolutivo cumplió con notificar válidamente el referido acto administrativo en el domicilio procesal físico fijado por la interesada, cumpliendo con lo exigido en la Directiva 001- 2013/TRI-INDECOPI, Régimen de Notificación de Actos Administrativos y Otras Comunicaciones Emitidas en los Procedimientos Administrativos a cargo de los Órganos Resolutivos del Indecopi.
Resolución 1784-2021-SPC del 2021-08-11
Expediente: 697-2020-CC2
Partes: LUIS ROMÁN JARA CHÁVEZ UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Luis Román Jara Chávez contra Universidad San Ignacio de Loyola S.A. por presunta infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que habría anulado de manera injustificada la Práctica N° 1 del curso de Gestión de Empresas correspondiente a la carrera de Negocios Internacionales, lo que conllevó a que desaprobara por tercera vez el referido curso y sea expulsado de la institución educativa superior. Ello, debido a que la denuncia se encuentra dirigida a cuestionar la decisión de fondo adoptada por la denunciada en el marco de su autonomía universitaria, sin advertirse que se haya planteado una presunta vulneración al debido procedimiento.
Resolución 1784-2020-SPC del 2020-10-07
Expediente: 200-2019-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: LEYDY JIMÉNEZ MONDRAGÓN EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara improcedente la solicitud de ampliación de la Resolución 1393-2020/SPC-INDECOPI del 26 de agosto de 2020, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, formulada por EAFC Maquisistema S.A. Ello, toda vez que no concurren los requisitos exigidos para su procedencia. Asimismo, se declara procedente la solicitud de aclaración presentada por EAFC Maquisistema S.A., respecto a la medida correctiva ordenada mediante la Resolución 1393-2020/SPC-INDECOPI del 26 de agosto de 2020, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor. En ese sentido, la medida correctiva queda redactada de la siguiente manera: Ordenar a EAFC Maquisistema S.A. que, en un plazo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente de notificada la resolución, cumpla con adjudicar a favor de la señora Leydy Jiménez Mondragón el respectivo certificado de compra, sin que medie sorteo alguno, conforme le fue ofrecido por su representante de ventas. Asimismo, corresponde precisar que, en el supuesto en que la relación contractual entre ambas partes se encuentre resuelta, por alguna de las causales contenidas en el contrato de administración de fondos colectivos, EAFC Maquisistema S.A., deberá devolver a la denunciante, todos los aportes que la consumidora hubiese realizado, así como los intereses correspondientes, a la fecha en que se haga efectiva dicha devolución.
Resolución 1784-2023-SPC del 2023-06-28
Expediente: 322-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: JUAN FRANCISCO GARCÍA CHÁVEZ MAGNA JOVITA ZAMORA PÉREZ JC EJECUTORES S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada contra JC Ejecutores S.A.C., por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse probado que no cumplió con la construcción del bien inmueble adquirido por los denunciantes; y, en consecuencia, con la entrega del mismo en la fecha pactada. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 1784-2024-SPC del 2024-06-24
Expediente: 493-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DANIELA STEPHANY GALLARDO MENDOZA UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la Universidad Privada Del Norte S.A.C.; al no haberse probado que, el docente de la asignatura “Taller de Proyectos 7” de la carrera profesional de Arquitectura y Urbanismo, haya maltratado de forma verbal a la denunciante. Se declara la nulidad parcial de la imputación de cargos y la resolución apelada, en tanto omitió imputar y pronunciarse sobre tres (3) posibles hechos infractores, detallados en los considerandos de la presente resolución. En consecuencia, se dispone que el órgano de origen impute cargos y emita un nuevo pronunciamiento sobre tales puntos.
Resolución 1785-2022-SPC del 2022-08-31
Expediente: 120-2022-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: DUVAN STIVEN DIAZ MARULANDA LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, es la autoridad competente, por razón de territorio, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Duvan Stiven Díaz Marulanda en contra de La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. Se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que reanude la tramitación de la denuncia interpuesta en contra de La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., a la brevedad posible.
Resolución 1785-2021-SPC del 2021-08-11
Expediente: 181-2018-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: MIRTHA YBIS SANTISTEBAN SALAZAR CONSORCIO EDUCATIVO NUESTRA SEÑORA DEL PERPETUO SOCORRO S.A.C
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Mirtha Ybis Santisteban Salazar contra Consorcio Educativo Nuestra Señora del Perpetuo Socorro S.A.C., por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse acreditado que la proveedora denunciada no adoptó las medidas ex post inmediatas, suficientes y necesarias, frente al presunto acoso que habría sufrido la menor hija -de (13) trece años de edad- de la denunciante, pese a que el director habría tenido conocimiento de ello. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 1785-2020-SPC del 2020-10-07
Expediente: 001184-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2 JULIA TERESA FRANCIA GARCÍA DE GELDRES
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Julia Teresa Francia García de Geldres contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, toda vez que la Resolución 1 del 2 de setiembre de 2020 fue notificada válidamente en el domicilio que señaló la administrada en el expediente.
Resolución 1785-2023-SPC del 2023-06-28
Expediente: 296-2021-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: PERCY PAUL CARHUAMACA FLORES BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que dicha entidad financiera subsanó la conducta referida a la atribución indebida de un crédito, con anterioridad a la notificación de la imputación de cargos. Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., dado que los montos de S/ 12,00 y S/ 130,00 correspondían a las comisiones cobradas por las transferencias materia de controversia, las cuales por su naturaleza no constituyen operaciones de consumo independientes cargadas al denunciante. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que dicha entidad financiera adoptó las medidas de seguridad referidas al monitoreo y la validez de la operación por el monto de S/ 500,00, con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante. Se revoca la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que dicha entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad referida a la validez, cuando se realizó la operación por el monto de S/ 24 550,00, con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 1785-2024-SPC del 2024-06-24
Expediente: 10-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ÁNGELO MIGUEL CHANAMÉ CUMPA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ S.A.C. - UTP
Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró infundada la denuncia por: a) Haber incumplido con reprogramar la cita psicológica solicitada por el denunciante el 25 de octubre de 2022; y, b) Haber brindado un trato discriminatorio, por haber condicionado injustificadamente la devolución del monto pagado por concepto de matrícula a que el denunciante cuente con una cuenta de procedencia de ciertas entidades bancarias. Se declara la nulidad parcial -por analizar la controversia bajo tipos infractores erróneos- de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, en los extremos que se pronunció sobre las conductas consistentes en que: a) No habría efectuado la devolución y/o descuento del monto de S/280.00 (pago de matrícula en el mes de agosto de 2021), en alguna cuota mensual, matrícula regular o de verano del denunciante, pese a que su solicitud había sido declarada procedente. En vía de integración, se declara infundada; y, b) Habría cambiado la modalidad de sus estudios de la modalidad CGT (carreras gente que trabaja) a estudios regulares de Pre-Grado del denunciante, pese a que no lo solicitó. En vía de integración, se declara fundada en parte. SANCIÓN: 6, 89 UIT, por haber variado la modalidad de estudios del denunciante sin justificación alguna.
Resolución 1786-2022-SPC del 2022-08-31
Expediente: 180-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: PILI MARGARITA RAMÍREZ ALBILDO P&G GROUP S.A.C.
Se tiene por adherida a la señora Pili Margarita Ramírez Albildo al recurso de apelación interpuesto por P&G Group S.A.C. en contra de la Resolución 0986-2021/INDECOPI-LAL, en el extremo que declaró infundada su denuncia por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal c) y 49° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. En consecuencia, se pone en conocimiento de P&G Group S.A.C., el escrito de adhesión presentado por la señora Pili Margarita Ramírez Albildo en fecha 4 de abril de 2022 y su ratificación del 24 de agosto de 2022, para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en dicha impugnación.
Resolución 1786-2021-SPC del 2021-08-11
Expediente: 616-2020-CC1
Partes: DIÓMEDES GUTIÉRREZ ESPINA AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado como consecuencia de la denuncia interpuesta por el señor Diómedes Gutiérrez Espina contra Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., debido a que el denunciante formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0483-2021/CC1, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1 en los extremos apelados; y, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1786-2020-SPC del 2020-10-07
Expediente: 1185-2020-SPC
Partes: WILSON PIZAN VILLALOBOS COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Wilson Pizan Villalobos contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, en lo referido a la demora en la elevación del Expediente 0165-2019/CPC-INDECOPI-LAL ante esta instancia, debido a que ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que luego de la interposición de la queja, dicho órgano resolutivo cumplió con subsanar el defecto alegado.
Resolución 1786-2023-SPC del 2023-06-28
Expediente: 852-2020-CC1
Partes: TOMÁS ROLANDO PFARI SAHUARAURA BANCO FALABELLA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Falabella S.A., al no probarse que dicha entidad financiera reportó con una calificación negativa, en el mes de julio de 2020, al consumidor ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs y Sentinel.
Resolución 1786-2024-SPC del 2024-06-24
Expediente: 652-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: NORTH INVESTMENTS PUKARA E.I.R.L. PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia, ya que la denunciante no es una consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia, ya que la denunciante no es una consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 1787-2022-SPC del 2022-08-31
Expediente: 397-2010-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: LUIS ANTONIO SILVA CASTAÑEDA LIVIA ELIZABETH REBAZA LESCANO MIRIAM ALICIA ZAVALETA GÓMEZ
Se levanta la suspensión del procedimiento seguido por los señores Luis Antonio Silva Castañeda y Livia Elizabeth Rebaza Lescano contra la señora Miriam Alicia Zavaleta Gómez. Ello, al haberse verificado a través del portal web denominado “Consulta de Expedientes Judiciales”, que mediante Resolución 28 (Sentencia) del 13 de junio del 2016, el Primer Juzgado Civil Transitorio de Descarga de la Corte Superior de Justicia de La Libertad declaró fundada la demanda sobre resolución de contrato interpuesta por la señora Miriam Alicia Zavaleta Gómez contra los interesados - pronunciamiento que quedó consentido por Resolución 30 del 3 de octubre del 2016- en el proceso tramitado bajo el Expediente 00049-2013-0-1601-JR-CI- 06, el mismo que se encontraba vinculado de forma directa con los hechos materia de denuncia administrativa en el presente procedimiento (defectos advertidos en el inmueble adquirido por los denunciantes, negativa a firmar la escritura pública e impedimento de acceso al inmueble).
Resolución 1787-2021-SPC del 2021-08-11
Expediente: 62-2019-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: TANIA ALEJANDRA GUAYLUPO MONTENEGRO UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de la Universidad Nacional Del Santa por infracciones de los artículos 150° y 151° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referidas a que: (i) el Centro de Idiomas de la universidad no contaría con un libro de reclamaciones físico o virtual en su establecimiento; y, (ii) la denunciada no cumplía con exhibir el aviso del libro de reclamaciones (en su Centro de Idiomas); y, en consecuencia, dichos extremos se declaran improcedentes, en virtud del Principio de Non Bis In Ídem, en su vertiente procesal. Ello, al verificarse que los referidos hechos denunciados, fueron materia de un procedimiento administrativo anterior, tramitado bajo el Expediente 0028-2019/CPC-INDECOPI-CHT (Ingreso en Sala 0410-2020/SPCAPELACION). En tal sentido, se dejan sin efecto las sanciones impuestas (multas de 1 UIT por cada conducta), medidas correctivas ordenadas, condena al pago de costas y costos del procedimiento y la inscripción de la Universidad Nacional Del Santa en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 1787-2020-SPC del 2020-10-07
Expediente: 54-2018-CPC-INDECOPI-PUN-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PUNO ASOCIACIÓN EDUCATIVA DE GESTIÓN NO ESTATAL DANIELLE MITTERRAND
Se declara improcedente la solicitud presentada por la Asociación Educativa de Gestión no Estatal Danielle Mitterrand para que se declare de oficio la nulidad de la Resolución 3280-2019/SPC-INDECOPI del 20 de noviembre de 2020, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la Autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 1787-2023-SPC del 2023-06-28
Expediente: 1449-2021-CC1
Partes: JACQUES SALOMON RODRICH ACKERMAN BANCO INTERNACIONAL DEL PERU-INTERBANK
Se confirma la resolución impugnada en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú-Interbank, conforme a lo siguiente: Al no probarse que la entidad bancaria condicionó el otorgamiento del Crédito Hipotecario, solicitado por el denunciante. Al no probarse que la entidad bancaria solicitó en reiteradas oportunidades la misma información al denunciante, con el fin de evaluar su solicitud de acceso al Crédito Hipotecario. Al no probarse que la entidad bancaria solicitó al denunciante presentar documentación innecesaria, durante la evaluación del Crédito Hipotecario solicitado. Al probarse que la entidad bancaria cumplió con notificar la Carta Notarial del 23 de febrero de 2021, en el domicilio registrado por el denunciante. Al probarse que la entidad bancaria resolvió justificadamente los contratos del denunciante, que ocasionaron el cierre de sus cuentas bancarias, en aplicación de normas prudenciales. Al probarse que la entidad financiera no se encontraba obligada a informar al denunciante sobre la calificación “Persona Expuesta Políticamente” (PEP) y la política “Conoce a tu cliente”.
Resolución 1787-2024-SPC del 2024-06-24
Expediente: 1321-2022-CC2
Partes: DAVIRAEL HEREDIA DIAZ MINISTERIO DE DEFENSA CENTRO DE ALTOS ESTUDIOS NACIONALES - CAEN
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra el Ministerio de Defensa por no haber rembolsado la suma de S/ 765,00 pagado por concepto de cuota I correspondiente al I Semestre de la VII Maestría en Inteligencia Estratégica. SANCIÓN: AMONESTACIÓN.
Resolución 1788-2021-SPC del 2021-08-11
Expediente: 1554-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE MARIO RAÚL VÁSQUEZ PALACIOS
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Mario Raúl Vásquez Palacios contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0228-2019/ILN-CPC, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte emita a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0228-2019/ILN-CPC