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Resolución 1104-2020-SPC del 2020-07-17
Expediente: 001493-2018-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN DE ÁNCASH HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. PRODUCTOS RAZZETO & NESTOROVIC S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 9 del 7 de agosto de 2019, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2, que concedió el recurso de apelación formulado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash contra la Resolución 0859-2019/CC2, en el extremo que cuestionó la sanción impuesta a Productos Razzeto & Nestorovic S.A.C.; y, en consecuencia, se declara improcedente, en parte, dicho recurso impugnatorio; dado que la imposición de una sanción responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la Administración, por lo cual la parte denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionarla. Asimismo, se desestima el cuestionamiento de la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash Productos a la valoración efectuada por la primera instancia en la Resolución 0859-2019/CC2, sobre el allanamiento formulado por Hipermercados Tottus S.A. Finalmente, se revoca la resolución apelada en el extremo que otorgó a la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash el 9,5% de la sanción impuesta a Productos Razzeto & Nestorovic S.A.C.; y, en consecuencia, se le otorga un 26,5%.
Resolución 1104-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 610-2022-CC1
Partes: JULIA MARISOL LUNA COCHACHI RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la señora Julia Marisol Luna Cochachi formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1105-2022-SPC del 2022-05-30
Expediente: 678-2020-CC1
Partes: NEGOCIOS INVERSIONES EXCELL E.I.R.L. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma –modificando fundamentos fácticos- la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en la medida que la entidad financiera presentó los medios probatorios que demuestran que las seis (6) operaciones efectuadas con cargo a la Cuenta Corriente 193- ****-***-* -30 de titularidad de la denunciante, se encontraban dentro de su comportamiento habitual de consumo y se ejecutaron en cumplimiento de los requisitos de validez exigidos para tal fin. Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A, por presunta infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y en el numeral 2.1 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al no haberse acreditado que el denunciante haya presentado un requerimiento de información sobre el procedimiento de recuperación de S/ 6 716,00.
Resolución 1105-2021-SPC del 2021-05-17
Expediente: 946-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 XOCHITL NUÑEZ VILLAR
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Xochitl Núñez Villar contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1306-2019/CC2, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el marco del procedimiento tramitado bajo el Expediente 1306-2019/CC2.
Resolución 1105-2020-SPC del 2020-07-17
Expediente: 179-2019-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: EMPRESA FERRETERÍA & INDUSTRIAS JHEYSON S.A.C. CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE PIURA S.A.C. – CMAC PIURA S.A.C.
Se confirma la Resolución 0523-2019/INDECOPI-LAM que declaró improcedente la denuncia interpuesta por Empresa Ferretería & Industrias Jheyson S.A.C. contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura S.A.C., en tanto la denunciante no califica como consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en la medida que los productos financieros materia de controversia fueron contratados en un ámbito empresarial, siendo que la denunciante no contaba con la calidad de microempresaria.
Resolución 1105-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 346-2021-CC2
Partes: CARMEN JAZMÍN RAMOS GÁLVEZ COMPAÑÍA PANAMEÑA DE AVIACIÓN S.A. – SUCURSAL PERÚ GIOVANNA CECILIA PINTO LACHIRA
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Compañía Panameña de Aviación S.A. – Sucursal Perú y la señora Giovanna Cecilia Pinto Lachira, al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, en virtud del cual la señora Carmen Jazmín Ramos Gálvez formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en la denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1105-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 952-2021-CC2
Partes: LUIS HORACIO TASAYCO CARRASCO GACSA PERÚ S.A.C.
Declarar la nulidad de la resolución venida en grado, que sancionó a Gacsa Perú S.A.C. con una multa de 16,08 UIT, por entregar un modelo de vehículo al denunciante que no fue el inicialmente ofertado; y, en consecuencia, sancionarlo con una multa de 10 UIT, por la conducta antes descrita. SANCIÓN: 10 UIT
Resolución 1106-2022-SPC del 2022-05-30
Expediente: 29-2021-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: WILLIAM ARQUÍMEDES GUTIERREZ MANTARI BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Falabella Perú S.A., debido a que el señor William Arquímedes Gutierrez Mantari formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0226-2021/ INDECOPI-ICA del 5 de noviembre de 2021, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1106-2021-SPC del 2021-05-17
Expediente: 936-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 TEDDY ALAN VELASQUEZ MALPARTIDA
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Teddy Alan Velásquez Malpartida contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo referente a la demora en absolver el requerimiento efectuado por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3 y remitir su denuncia a dicho órgano resolutivo. Ello, toda vez que, en el momento de la interposición de la queja, no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado. Asimismo, se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Teddy Alan Velásquez Malpartida contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el extremo relativo a la alegada conducta de la quejada para cumplir con sus labores resolutivas durante el procedimiento, toda vez que lo anterior no da cuenta de presuntos defectos de tramitación incurridos por dicho órgano resolutivo que sean pasibles de ser subsanados por la vía de la queja.
Resolución 1106-2020-SPC del 2020-07-17
Expediente: 753-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 2 TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A.
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por Tiendas del Mejoramiento del Hogar S.A. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2, al haberse verificado que la Secretaría Técnica de dicho órgano funcional se encontraba facultada para declarar la improcedencia del recurso de apelación formulado por la quejosa contra la Resolución 1039-2019/PS3 del 30 de octubre de 2019.
Resolución 1106-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 799-2022-CC1
Partes: MARIO CHOQUEHUANCA CONDORI RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., dado que el denunciante formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en la denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 3649-2022/CC1 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1106-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 000380-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: MARÍA MARTINEZ VIUDA DE GALDO PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta por la señora María Martínez Viuda de Galdo contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por el hecho referido a no haber cumplido con proporcionar a la denunciante la cobertura de los servicios funerarios de la póliza de seguros a consecuencia del fallecimiento de su cónyuge; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, ya que no venció el plazo prescriptorio para conocer dicho hecho denunciado. En ese sentido, se dispone que, a la brevedad posible, se emita un pronunciamiento conforme a las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 1107-2022-SPC del 2022-05-30
Expediente: 1468-2022-SPC
Partes: MARÍA FERNANDA MENDOZA DEL SOLAR COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la señora María Fernanda Mendoza Del Solar contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que dicho órgano resolutivo, a la fecha de la emisión de la presente resolución, emitió la Resolución 1 del 6 de mayo de 2022 mediante el cual se concedió a trámite su apelación y por Memorándum 0264-2022-CPC-AQP/INDECOPI de fecha 18 de mayo de 20222 mediante el cual remitió a la Sala el Expediente 0048-2022/CPC-INDECOPI-AQP a fin de que evalúe el recurso de apelación presentado por la quejosa como segunda instancia administrativa.
Resolución 1107-2021-SPC del 2021-05-19
Expediente: 50-2019-CC3
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 3 UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES
Se declara la nulidad de la Resolución 001-2021/CC3, mediante la cual la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 denegó la solicitud de caducidad presentada por el administrado. Ello, toda vez que, a la fecha de adoptada dicha decisión, la primera instancia administrativa ya había concluido mediante la emisión de la Resolución Final 023-2020/CC3 del 9 de marzo de 2020 (notificada el 5 de noviembre de 2020), por lo que el único órgano resolutivo que tenía competencia para volver a revisar lo actuado (si el procedimiento había caducado o no) era la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal del Indecopi. Finalmente, se declara la nulidad de la Resolución Final 023-2020/CC3, en aplicación del artículo 259° del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, al haberse verificado que, al momento de notificar dicha decisión final (5 de noviembre de 2020), se había configurado en la primera instancia administrativa la caducidad del procedimiento iniciado contra la Universidad de San Martín de Porres (16 de setiembre de 2019), procediéndose a declarar su respectivo archivo, dejándose sin efecto la sanción impuesta y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 1107-2020-SPC del 2020-07-17
Expediente: 68-2019-CC3
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 3 TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.
En virtud de lo establecido en la Directiva 001-2008/TRI-INDECOPI, se declara la reserva y confidencialidad de la información contenida en el anexo 6-A del escrito de apelación de fecha 27 de diciembre de 2019, presentado por Telefónica del Perú S.A.A., el cual contiene información personal de los usuarios de la empresa operadora. Esto, pues constituye información proveniente de terceras personas ajenas al procedimiento, cuya divulgación sin previa autorización podría ocasionar perjuicios.
Resolución 1107-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 109-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: MERY MARLENE POMA MEZA DE GUERRERO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRABAJADORES DE VOLCAN COMPAÑÍA MINERA LTDA.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Cooperativa de Ahorro y Crédito de Trabajadores de Volcán Compañía Minera LTDA, por cuanto la señora Mery Marlene Poma Meza de Guerrero formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1107-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 002176-2022-CC1
Partes: FANY MERCEDES BOHÓRQUEZ BERNABEL ASOCIACIÓN FONDO CONTRA ACCIDENTES DE TRÁNSITO DE LA REGIÓN LIMA METROPOLITANO Y PROVINCIA CONSTITUCIONAL
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente por prescripción la denuncia contra Asociación Fondo contra Accidentes de Tránsitos de la Región Lima Metropolitana y Provincia Constitucional S.A., al haberse superado el plazo de dos años con el que contaba la Autoridad Administrativa para conocer el hecho denunciado relativo a la falta de cobertura solicitada. Se revoca la resolución recurrida que declaró infundada la denuncia contra Asociación Fondo contra Accidentes de Tránsitos de la Región Lima Metropolitana y Provincia Constitucional S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, en lo relativo al extravío del expediente que contenía la solicitud de cobertura planteada por la interesada, por cuanto la denunciada omitió aportar medios probatorios a la controversia que permitieran demostrar que tal situación no se produjo, a pesar de que se encontraba en la mejor posición para hacerlo. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 1108-2022-SPC del 2022-05-30
Expediente: 1469-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 DIEGO ALONSO ARPASI QUISPE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto el 18 de mayo 2022 por el señor Diego Alonso Arpasi Quispe contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en lo referido a la falta de admisión a trámite de su denuncia, presentada el 18 de abril de 2022, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de emisión de la presente decisión, se ha cumplido con emitir y notificar el admisorio de la denuncia (Resolución 1 del 18 de mayo de 2022 del Expediente 0729-2022/CC1).
Resolución 1108-2021-SPC del 2021-05-19
Expediente: 406-2020-CC1
Partes: ÁNGEL CHÁVEZ ÑAHUINRIPA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., por infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó acreditado que la entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad pertinentes ante la realización de una operación por S/ 3 120,00 con cargo a la tarjeta de crédito del señor Ángel Chávez Ñahuinripa, la misma que se encontraba fuera del comportamiento habitual de consumo del tarjetahabiente, permitiendo que luego de ello se realizaran tres (3) operaciones no reconocidas. Asimismo, se verificó que la entidad financiera permitió que se efectúe una operación con cargo a la tarjeta de crédito del denunciante, por S/ 3 000,00, sin que la misma cumpla con los requisitos de validez exigidos para ello. Por otro lado, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, corresponde declarar infundada la misma, por presunta infracción del numeral 88.1 del artículo 88º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la entidad bancaria cumplió con atender adecuadamente el Reclamo C01238997, interpuesto el 26 de noviembre de 2019 y reiterado el 13 de enero de 2020. SANCIÓN: 1,65 UIT
Resolución 1108-2020-SPC del 2020-07-17
Expediente: 420-2018-ILN-CPC
Partes: TEODOMIRO VALENTÍN POMACHAGUA ARMAS MAPFRE PERÚ VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se tiene por adherido al señor Teodomiro Valentín Pomachagua Armas al recurso de apelación interpuesto por Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. contra la Resolución 583-2019/ILN-CPC del 26 de julio de 2019, en los siguientes extremos: (i) no se acreditó que la denunciada hubiera ofrecido un nicho con capacidad para solamente cinco personas; y, (ii) no se acreditó la ocurrencia del presunto trato inadecuado en perjuicio del interesado. Asimismo, se pone en conocimiento de Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., el escrito presentado por el señor Teodomiro Valentín Pomachagua Armas el 24 de enero de 2020 -a través del cual, adicionalmente, se absolvió el recurso de apelación-, a fin de que la empresa tome conocimiento de su contenido.
Resolución 1108-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 362-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: ANA LUISA PEÑA CACHO BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Falabella Perú S.A., dado que las partes llegaron a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1108-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 63-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: MARY ALEXIA BURGOS CHUNGA PROMOTORA OPCIÓN S.A. EAFC
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Mary Alexia Burgos contra Promotora Opción S.A. EAFC, al haberse probado que la información de contar con un aval o garante no era requisito para ser asociada del sistema de fondos colectivos.
Resolución 1109-2022-SPC del 2022-05-30
Expediente: 131-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DIEGO JOSÉ EDUARDO BADA ARIAS AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., debido a que el señor Diego José Eduardo Bada Arias formuló desistimiento de la pretensión formulado contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0871-2021/INDECOPI-LAL del 11 de noviembre de 2021, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, en los pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1109-2021-SPC del 2021-05-19
Expediente: 299-2020-CC1
Partes: CECILIA ROSADELA VÁSQUEZ MINDREAU BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Cecilia Rosadela Vásquez Mindreau contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia se declara fundada la misma, por infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que el proveedor denunciado debitó injustificadamente de la cuenta de ahorros de la denunciante, los importes de S/ 154 000,00 y S/ 310 000,00. Ello, toda vez que el sustento invocado por la entidad financiera para ejecutar dicho descuento no se encontraba acorde a los términos y condiciones contractualmente pactados entre las partes. De otro lado, se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Cecilia Rosadela Vásquez Mindreau contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción del artículo 88º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad financiera atendió, de manera adecuada, el reclamo interpuesto por la cliente el 4 de febrero de 2019. SANCIÓN: 1 UIT, por infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor
Resolución 1109-2020-SPC del 2020-07-17
Expediente: 145-2018-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: HAYDEE DOMITILA HERNÁNDEZ DE CAHUA FINANCIERA QAPAQ S.A.
Se declara improcedente el recurso de revisión planteado por la señora Haydee Domitila Hernández de Cahua, a través del cual pretendió cuestionar el pronunciamiento emitido por la Sala Especializada en Protección al Consumidor mediante Resolución 3240-2019/SPC-INDECOPI; pues dicho acto únicamente puede ser impugnado en sede judicial mediante el proceso contencioso administrativo.
Resolución 1109-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 113-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: SOCORRO DEL PILAR CALDERÓN PINILLOS BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Ripley Perú S.A., dado que la señora Socorro del Pilar Calderón Pinillos formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1109-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 6-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: LUIS ENRIQUE CASTRO CASTILLO AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por la denunciada contra la Resolución 0749-2023/INDECOPI-LAL, en los extremos detallados en la presente decisión; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tales extremos por falta de agravio, ya que su pretensión -allanamiento- fue acogida. Se confirma la resolución apelada que ordenó a Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A. en calidad de medida correctiva reparadora la devolución del importe de US$ 1 897,72 correspondiente a los aportes realizados por el denunciante.
Resolución 1110-2022-SPC del 2022-05-30
Expediente: 1482-2022-SPC
Partes: COMISION DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 JHON FREDY ZAPATA RAMIREZ
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Jhon Fredy Zapata Ramírez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo referente a la presunta falta de notificación de la resolución de admisión a trámite de su denuncia. Ello, toda vez que, al momento de la interposición de la queja (a las 15:47 horas del 20 de mayo de 2022), no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado por la vía de la queja, puesto que el órgano resolutivo notificó la Resolución 1 al quejoso a las 15:22 horas del 20 de mayo de 2022.