Resolución 307-2020-SPC del 2020-01-29
Expediente: 1370-2018-CC2
Partes: PEDRO MARCO ANTONIO RUIZ PUICÁN AMÉRICA PILAR INGAR VILLA DERCOCENTER S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 7 del 12 de agosto de 2019 en el extremo que concedió el recurso de apelación interpuesto por Dercocenter S.A.C. respecto a la conducta referida a que habría ofrecido a los denunciantes que podrían recoger su vehículo el 18 de octubre de 2018; sin embargo, luego les habrían indicado que no contaban con fecha de entrega; y, en consecuencia, se declara improcedente. Ello, en tanto no sustentó el agravio. En ese sentido, se declara consentido el mencionado extremo, así como la sanción impuesta, la condena al pago de los costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, referidas a la conducta en cuestión. Por otro lado, se revoca resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de Dercocenter S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que habría puesto a disposición de los denunciantes un vehículo con asientos que rechinarían; y, en consecuencia, se declara procedente la misma. Ello, en tanto los denunciantes sí tenían interés para obrar. Por lo tanto, se ordena a la Comisión que, a la brevedad posible, cumpla con emitir un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia. Asimismo, se confirma, modificando sus fundamentos fácticos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente por falta de interés para obrar la denuncia interpuesta en contra de Dercocenter S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado, por la propia declaración de los denunciantes, que a la fecha de interposición de la denuncia (24 de octubre de 2018) ya no persistía la conducta consistente en que el proveedor habría pretendido cobrar por el cambio de la prensa de embrague de la unidad materia de denuncia, pese a que se encontraría vigente la garantía. Por otro lado, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Dercocenter S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referido a que habría puesto a disposición de los denunciantes un vehículo con un motor que presentaba un ruido extraño; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma. Ello, toda vez que se verificó que la conducta infractora fue subsanada antes de la notificación de la imputación de cargos. Por lo tanto, se dejan sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, el pago de los costos y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, respecto a este extremo. Adicionalmente, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Dercocenter S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que los cambios entraban con dificultad. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Dercocenter S.A.C. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que realizó el cambio del disco de embrague, pese a que este se encontraba en buen estado. SANCIONES 1 UIT Por haber puesto a disposición de los denunciantes un vehículo con fallas en los cambios