Resolución 1095-2021-SPC del 2021-05-17
Expediente: 86-2019-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: JHON FREDY ZAPATA RAMÍREZ UNIVERSIDAD PERUANA DEL ORIENTE S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 133-2020/INDECOPI-LOR, en los extremos referidos a que Universidad Peruana del Oriente S.A.C.: (i) no habría permitido al denunciante inscribirse en cursos electivos según su libre elección; y, (ii) no habría brindado respuesta, dentro del plazo legal, a los reclamos contenidos en las Hojas de Reclamaciones 000016-2017 del 3 de agosto de 2019 y 000021-2017 de 11 de setiembre de 2019. Ello, en la medida que, la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Loreto omitió notificar a dicha denunciada con los escritos que integraban la denuncia del señor Jhon Fredy Zapata Ramírez, presentados en fechas 4 de setiembre, 1 de octubre y 7 de noviembre de 2019; vulnerando así su derecho de defensa y, por consiguiente, el debido procedimiento administrativo, respecto de dichas conductas. En consecuencia, se dejan sin efecto las medidas correctivas ordenadas, sanciones impuestas (1 UIT por cada conducta), la condena al pago de las costas y costos del procedimiento e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; únicamente respecto de los extremos anulados. Asimismo, se ordena a la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Loreto que, a la brevedad, subsane el defecto advertido; para que, en su oportunidad, se emita el pronunciamiento de fondo correspondiente. De otro lado, se revoca la Resolución 361-2019/INDECOPI-LOR, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Jhon Fredy Zapata Ramírez en contra de la Universidad Peruana del Oriente S.A.C.; respecto de la conducta consistente en que no habría informado al denunciante, de manera oportuna y por escrito, que para el ciclo 2019-II, se estaría cobrando el incremento en la variación de la matrícula; y, en consecuencia, esta se declara procedente. Ello, en tanto el hecho cuestionado está referido al ciclo académico 2019-II, mientras que el debatido en el Expediente N° 0028-2019/CPC-INDECOPI-LOR se refirió a un ciclo anterior (2019-I); por lo que no existe identidad objetiva entre ambos casos, desvirtuándose así que existiera una presunta vulneración del Principio Non bis in ídem. En consecuencia, se ordena a la primera instancia que, a la brevedad posible, efectúe la imputación de cargos correspondiente y reanude el trámite del procedimiento en este extremo. Asimismo, se confirma, modificando sus fundamentos, la Resolución 133-2020/INDECOPI-LOR, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Universidad Peruana del Oriente S.A.C., por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; respecto de que dicha proveedora se negó a devolver el dinero cobrado por las clases que no fueron dictadas. Ello, en tanto se ha verificado que existieron clases no recuperadas de cursos asignados al denunciante en los ciclos 2019-I y 2019-II, por lo que sí correspondía el reembolso proporcional de la contraprestación pagada, al amparo de lo dispuesto en el literal d) del artículo 97° del cuerpo legal antes mencionado. De otro lado, se revoca la decisión final recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Universidad Peruana del Oriente S.A.C., por presunta infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; referida a que dicha proveedora no desarrolló los siguientes cursos, ofrecidos mediante el Plan de Estudios del Prospecto de Admisión 2016-I: Microeconomía, Criminología (periodo agosto – diciembre de 2017); Macroeconomía (periodo marzo – julio de 2018); Negociaciones Eficaces, Derecho Municipal o Creatividad Empresarial (periodo agosto – diciembre de 2018); y, Arbitraje Nacional e Internacional (periodo abril – agosto de 2019); y, en consecuencia, se declara fundada, al haber quedado acreditada esta conducta. Finalmente, se revoca la resolución final apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Universidad Peruana del Oriente S.A.C., por presunta infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; respecto de la conducta consistente en que, para el desarrollo de un curso (fútbol) en la carrera profesional de Derecho y Ciencias Políticas, habría asignado un docente que no contaba con título profesional, lo cual sería un requisito impuesto por la Ley 30220; y, en consecuencia, se declara improcedente. Ello, en tanto el denunciante carecía de interés para obrar respecto de este hecho, debido a que, a la fecha de su denuncia, el proveedor ya había corregido su conducta al sustituir al docente observado. SANCIONES: 1 UIT - Por negarse a devolver el dinero cobrado por las clases que no fueron dictadas. 1 UIT - Por omitir desarrollar diversos cursos, ofrecidos mediante el Plan de Estudios del Prospecto de Admisión 2016-I.