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Resolución 2986-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1619-2022-CC1
Partes: SABEL MARGARITA MARTÍNEZ VIUDA DE RAMOS BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara la nulidad de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, dado que se imputó y se analizó, respectivamente, como una sola conducta infractora, acerca de la responsabilidad del Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank por la presunta falta de adopción de medidas de seguridad para el procesamiento de 4 operaciones no reconocidas por la denunciante, pese a que correspondía imputar y evaluar la responsabilidad de dicha entidad financiera, respecto de 2 conductas infractoras independentes, de acuerdo con lo desarrollado en el presente pronunciamiento. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios a este pronunciamiento. Se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, que a la mayor brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente el hecho denunciado y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 2987-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 213-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ALIPIO ALMIRÓN ROMERO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAYANI LTDA
Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sayani Ltda.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, en todos sus extremos, toda vez que la resolución que declaró la disolución de dicha entidad financiera fue publicada en el Diario Oficial “El Peruano” en un momento posterior a la formulación de la presente denuncia. En consecuencia, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, a la mayor brevedad posible, cumpla con emitir un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia.
Resolución 2988-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 39-2021-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: JERICÓ BEGAZO RÍOS PANDERO S.A. EAFC
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, ya que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa imputó y se pronunció, respectivamente, sobre un hecho no denunciado por el interesado. Se revoca la resolución apelada que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Pandero S.A. EAFC, por la estipulación de presuntas cláusulas abusivas en el contrato suscrito, referidas a: i) El sorteo de contratos resueltos; ii) La resolución del contrato; y, iii) Las penalidades por resolución de contrato; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, ya que no venció el plazo prescriptorio para conocer dichos hechos denunciados. En ese sentido, se dispone que, a la brevedad posible, se emita un pronunciamiento conforme a las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia contra Pandero S.A. EAC: i) Por falta de interés para obrar, al probarse que las cláusulas abusivas referidas al objeto del contrato y a las obligaciones de la denunciada, no le fueron oponibles al denunciante; e, ii) Por prescripción, respecto de la falta de información sobre las penalidades, el procedimiento para la devolución del dinero pagado y sobre el contenido del contrato.
Resolución 2989-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 775-2022-CC1
Partes: JAYCE EDWARD VÁSQUEZ MENDOZA AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A. contra la Resolución 3828-2022/CC1; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso por falta de agravio, en los extremos que se declaró fundada la denuncia en su contra, la sancionó con cinco amonestaciones, la condenó al pago de las costas del procedimiento y dispuso su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, en virtud del allanamiento formulado por la denunciada. Se confirma la resolución venida en grado que ordenó como medida correctiva a Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A. que cumpla con brindar una respuesta al correo electrónico remitido por el denunciante el 16 de julio de 2021.
Resolución 2990-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 797-2022-CC1
Partes: EDWIN GIOVANY MOGOLLÓN LONGA EAFC MAQUISTEMA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra EAFC Maquisistema S.A. al comprobarse que: i) Sí informó al denunciante sobre el programa de adjudicación y remate al que había ingresado; ii) No trasladó información confusa a través de su personal; iii) Envió los contratos suscritos al domicilio fijado por el interesado; iv) No ofreció la entrega de un vehículo en un plazo determinado; v) No varió indebidamente el valor de los certificados de fondos colectivos suscritos; vi) No se encontraba obligado a brindar las citas solicitadas con su gerente de operaciones; vii) No correspondía la devolución total de los aportes realizados ascendentes a US$ 7 776,47; viii) No bloqueó al denunciante ante su central telefónica; y, ix) No consignó de forma indebida una firma distinta en las cartas de respuesta que envió al interesado.
Resolución 2991-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1589-2022-CC1
Partes: ERNESTO VARGAS EGAS PANDERO S.A. EAFC PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y de la venida en grado, ya que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 omitió imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre un hecho expresamente denunciado por el interesado. En ese sentido, se dispone que, a la mayor brevedad posible y previa imputación de cargos, se emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se confirma la resolución venida en grado que: i) Declaró improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia contra Pandero S.A. EAFC, respecto de la falta de información sobre la depreciación anual del vehículo en relación al monto asegurado y el supuesto cobro indebido de la prima del Seguro Vehicular, ya que no formaba parte de la relación contractual respecto de dicha protección; ii) Declaró infundada la denuncia contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., al comprobarse que: a) Cumplió con informar sobre la depreciación anual del vehículo en relación al monto asegurado; b) No anuló la póliza del Seguro Vehicular; y, c) No cobró indebidamente las primas mensuales de la referida protección.
Resolución 2992-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 936-2022-CC1
Partes: MARCO ANTONIO BARRANTES RAMOS PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. HEREST S.R.L
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.: i) Por calidad de cosa decidida, ya que anteriormente se emitió un pronunciamiento definitivo sobre la falta de cobertura del Seguro Vehicular a fin de que se repare totalmente el vehículo y que quede en las mismas condiciones que tenía antes del siniestro del 10 de noviembre de 2015; y, ii) Por falta de legitimidad para obrar pasiva, ya que las fallas del vehículo en el sistema eléctrico, presuntamente ocasionadas en el taller de Herest S.R.L., no podían ser atribuibles a la compañía aseguradora. Se confirma la resolución impugnada contra Herest S.R.L. que declaró: i) Infundada la denuncia, al comprobarse que las presuntas fallas del vehículo en el sistema eléctrico no se produjeron después del ingreso a su taller; y, ii) Fundada la denuncia, al probarse que no brindó una respuesta a la Carta Notarial del 27 de noviembre de 2020. SANCIÓN: 3,19 UIT
Resolución 2993-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 2115-2022-CC1
Partes: RICARDO ISMAEL TOMÁS VARGAS FIERRO PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad de oficio de todo lo actuado a partir de la emisión de la Resolución 3572-2022/CC1, pues dicho acto administrativo fue emitido sin observar uno de los requisitos para su validez, tras considerar que lo cuestionado por el interesado era competencia de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, cuando en realidad correspondía ser analizado por el Indecopi. En ese sentido, se dispone que, a la mayor brevedad posible, se subsane el vicio advertido y se emita, previa imputación de cargos, un nuevo pronunciamiento.
Resolución 2994-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 205-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: PABLO ROSY ASTOCHADO GUEVARA SOCIEDAD DE AUTOMOTORES INKA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente, por subsanación de la conducta infractora, la denuncia contra Sociedad de Automotores Inka S.A.C., al probarse que cumplió con tramitar la tarjeta de propiedad y la placa de rodaje del vehículo con anterioridad a la notificación de imputación de cargos. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Sociedad de Automotores Inka S.A.C., al probarse que cobró al interesado, de manera injustificada, el monto adicional de US$ 2 150,00 al precio pactado por el vehículo a fin de que pueda retirar la unidad de su almacén. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2995-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1-2022-CPC-INDECOPI-JUN-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN EMPRESA TRANSP. “EL TRIUNFO” S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado que halló responsable a Empresa Transp. “El Triunfo” S.A. por exponer a los pasajeros del ómnibus con Placa de Rodaje A8Q-781 a un riesgo injustificado, al no adoptar las medidas necesarias para evitar el accidente de tránsito ocurrido el 3 de noviembre del 2019; y, en consecuencia, se dispone el archivo del presente procedimiento, ya que la potestad sancionadora de la autoridad administrativa había prescrito a la fecha de emisión de la resolución recurrida. En ese sentido, se deja sin efecto la sanción impuesta y la inscripción de la administrada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 2996-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 417-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: SERVICIOS GASTRONOMICOS LA ITALIANA S.R.L. SCOTIABANK PERÚ S.A.A
Se confirma la Resolución 009-2023/INDECOPI-AQP que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A. Esta decisión se adopta porque la denunciante no es consumidora en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no ser microempresaria.
Resolución 2997-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 62-2022-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: CORPORACIÓN AGROEXPORTICA S.A.C. AUTOESPAR S.A.
Se confirmar la Resolución 241-2022/INDECOPI-ICA que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Autoespar S.A.; esta decisión se adopta porque la denunciante no es consumidora en los términos el Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no ser microempresa
Resolución 2998-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 53-2022-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: ROSA JUANA LLAURY VILLANUEVA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A. Esta decisión se adopta porque la denunciante no es una consumidora en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor, pues no era microempresaria.
Resolución 2999-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 145-2020-CC2
Partes: VLADIMIR URIEL QUIÑONES BOZA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, en el extremo que imputó y analizó la conducta consistente en que la Universidad Nacional Mayor De San Marcos habría interrumpido injustificadamente la Maestría de doble grado en Ciencias de la Gestión Económica Empresarial contratada por el denunciante, por vulneración al principio de congruencia procedimental. En consecuencia, se deja sin efecto la multa impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de los costos del procedimiento, la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi y la remisión de lo actuado a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 3. Se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión, a la mayor brevedad posible, cumpla con efectuar la imputación de cargos correspondiente, y emita un nuevo pronunciamiento, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Universidad Nacional Mayor de San Marcos, al probarse que no atendió la solicitud de gestión cursada por el denunciante el 18 de noviembre de 2018 ni sus reiterativos. SANCIÓN: 1 UIT por no haber atendido la solicitud de gestión ni sus reiterativos.
Resolución 3000-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1594-2018-CC2
Partes: WALTER PABLO MENESES FLORES AUTORIDAD DE TRANSPORTE URBANO PARA LIMA Y CALLAO (ANTES, EL INSTITUTO METROPOLITANO PROTRANSPORTE DE LIMA) LIMA BUS INTERNACIONAL 1 S.A.
Se declara la nulidad parcial de la imputación de cargos y de la resolución apelada, por imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre el hecho referente a que la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao -antes, Instituto Metropolitano Protransporte de Lima-, habría brindado el servicio de transporte con unidades en condiciones deficientes; y, en consecuencia, se declara improcedente la denuncia en tal extremo, toda vez que la aludida entidad no era proveedora, al no operar como agente económico, debido a que prestaba un servicio público. Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Lima Bus Internacional 1 S.A., al no probarse que habría brindado el servicio de transporte con unidades en condiciones deficientes –un tornillo del bus le habría dañado el pantalón del terno al denunciante–
Resolución 3001-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 45-2022-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: VERÓNICA PAULA FOLLANO CHARA JAVIER GENE TORRES PAREDES PUEBLO JOVEN JOSÉ DE SAN MARTÍN
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Pueblo Joven José De San Martín por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; en tanto no cumplió con las sub prestaciones de seguridad y vigilancia del vehículo de los denunciantes, pues algunas partes accesorias de este bien fueron sustraídas cuando se encontraba al interior del estacionamiento a cargo de la denunciada. Se declara la nulidad de la resolución recurrida, en el extremo que sancionó a Pueblo Joven José De San Martín con una multa de 3,21 UIT; por haberse aplicado en la graduación, de manera incorrecta, uno de los métodos previstos en el Decreto Supremo 032-2021-PCM. En consecuencia, se ordena a la Comisión de origen que, a la brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento sobre este punto, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 3002-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 476-2022-CC1
Partes: CÉSAR AUGUSTO REYES SABERBEIN CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO CENCOSUD SCOTIA PERÚ S.A. CR COBRANZAS RECUPERACIONES ABOGADOS S.R.L.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Caja Rural de Ahorro y Crédito Cencosud Scotia Perú S.A. la medida correctiva reparadora consistente en atender la Carta Notarial de fecha 14 de septiembre de 2021; y, en consecuencia, se deja sin efecto la misma, al probarse que la denunciada cumplió con atender la citada carta.
Resolución 3003-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 722-2022-CC2
Partes: JOHN HITLER MENA DÁVILA EQUIFAX PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Equifax Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que denegó de manera justificada la solicitud de rectificación y/o revisión de fecha 11 de mayo de 2022, presentada por el denunciante. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, la condena al pago de costas y costos del procedimiento y la inscripción del denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 3004-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 11-2022-ILN-CPC
Partes: CARMEN ROSA ESPICHAN RODRÍGUEZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que modificó la TEA aplicable para compras en soles, incrementándola de 21,99% a 34,99%, sin seguir el procedimiento establecido para ello. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 3005-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 9-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: CELIA INÉS CÁCERES VIUDA DE REVOLLAR CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO S.A. – CMAC CUSCO S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 10 que concedió la apelación presentada por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la Resolución 0521-2022/INDECOPI-CUS; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, en el extremo que cuestionó la condena al pago de las costas del procedimiento. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. – CMAC Cusco S.A., al probarse que: a) No afilió correctamente el Seguro de Desgravamen correspondiente al crédito de la denunciante y su cónyuge; b) No pagó las primas del Seguro de Desgravamen a la compañía de seguros; y, c) Brindó información contradictoria a la denunciante, sobre el Seguro de Desgravamen del Crédito N° 1065******2513. SANCIONES: 6,89 UIT, por no afiliar correctamente el Seguro de Desgravamen del crédito. 6,89 UIT, por la falta de pago a las primas del Seguro de Desgravamen. 6,89 UIT, por brindar información contradictoria.
Resolución 3006-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 1439-2022-CC1
Partes: JUAN JAVIER JIMÉNEZ DÍAZ BANCO DE LA NACIÓN
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra el Banco de la Nación, al probarse que se brindó una mala atención al señor Juan Javier Jiménez Díaz el 9 de mayo de 2022, cuando se apersonó a la agencia ubicada en el Centro Comercial Jockey Plaza para realizar una operación bancaria. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 3007-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 4-2022-CPC-INDECOPI-SAM-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE SAN MARTÍN BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de todo lo actuado desde la Resolución 1, al no haberse verificado que el procedimiento fue instaurado siguiendo el procedimiento regular para su generación, en lo referido a la acción de supervisión previa conforme lo dispone el artículo 19° de la Directiva N° 001-2021-COD-INDECOPI, Directiva Única que regula los Procedimientos de Protección al Consumidor.
Resolución 3008-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 430-2021-CC1
Partes: JOSEFINA ADRIAZOLA PENNA CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
Se deja sin efecto la resolución venida en grado, en el extremo referido a la segunda medida correctiva ordenada por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 a Crediscotia Financiera S.A., precisándose que el primer mandato dictado en favor de la denunciante satisfizo su pretensión.
Resolución 3009-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 135-2022-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: MARTHA IRENE CONTRERAS ROBLEDO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que la consumidora contaba con interés para denunciar a dicha entidad, al haberse probado el hecho denunciado consistente en que el reporte con calificación de pérdida ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. En ese sentido, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna, a la mayor brevedad posible, reanude la labor de instrucción y emita un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia en este procedimiento.
Resolución 3010-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 2552-2023-SPC
Partes: LEONIDAS VALENCIA HUAYLLANI COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, referido a la falta de trámite del escrito de comunicación de incumplimiento de medida correctiva del 9 de mayo de 2023; debido a que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto la autoridad quejada mediante Carta 0616-2023-CC1/INDECOPI del 11 de octubre de 2023, atendió dicho escrito.
Resolución 3011-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 2549-2023-SPC
Partes: RITA ELIANA MENDOZA FAKHIE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, referido a la falta de trámite a la comunicación de incumplimiento de medida correctiva presentada el 17 de mayo de 2023, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto que la autoridad quejada mediante Carta 0637-2023-CC1/INDECOPI del 19 de octubre de 2023, requirió al denunciado probar el cumplimiento de la medida correctiva.
Resolución 3012-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 2551-2023-SPC
Partes: CARMEN LILIANA CASTRO PAIPAY QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, referido a la falta de trámite de los escritos del 7 de agosto y 4 de setiembre de 2023; debido a que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto la autoridad quejada, mediante Resolución 2 del 19 de octubre de 2023, tramitó los referidos escritos. Se declara improcedente la queja contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado; toda vez que, tal cuestionamiento no da cuenta de algún presunto defecto de tramitación pasible de ser analizado en la vía de la queja. Se declara infundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1427-2023/CC1.
Resolución 3013-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 2516-2023-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO ASOCIACIÓN BENEFICO CRISTIANA PROMOTORA DE DESARROLLO INTEGRAL - ABC PRODEIN
Se declara improcedente la queja contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, en el extremo que cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado; toda vez que, tal cuestionamiento no da cuenta de algún presunto defecto de tramitación pasible de ser analizado en la vía de la queja. Carece de objeto pronunciarse sobre la queja en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, referido a: a) en la Resolución 1 del 18 de setiembre de 2023 se ha considerado como denunciado a Didascalio Cristo Rey; y, b) su notificación iba dirigida a Didascalio Cristo Rey; esta decisión se adopta porque la autoridad quejada mediante Resolución 573-2023/INDECOPI-CUS del 5 de octubre de 2023, declaró nula la Resolución 1, asimismo, mediante Resolución 2 del 2 del 5 de octubre de 2023 admitió a trámite la denuncia contra ABC Prodein.
Resolución 3014-2023-SPC del 2023-10-25
Expediente: 2517-2023-SPC
Partes: ANDERSON VALENTÍN SEBASTIÁN OSCANOA ORMEÑO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja formulada contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte por no haber cumplido con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0453-2022/ILN-CPC. Se declara improcedente la queja contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, en el extremo que cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado; toda vez que, tal cuestionamiento no da cuenta de algún presunto defecto de tramitación pasible de ser analizado en la vía de la queja.