Resolución 1689-2020-SPC del 2020-09-29
Expediente: 104-2019-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: LEONCIO JUAN CCACCACHAHUA LLAMOCA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A. por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma respecto de ocho (8) operaciones realizadas los días 9, 10 y 11 de agosto de 2018 con cargo a la Tarjeta de Débito Credimás 4557-****-****-9813 de titularidad del señor Leoncio Juan Ccaccachahua Llamoca, pues las mismas se efectuaron en cumplimiento de las medidas de seguridad correspondientes y se procesaron de manera válida, además de encontrarse dentro del comportamiento habitual del consumidor. De otro lado, se confirma -modificando fundamentos fácticos- la referida resolución en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A. por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto de ochenta y seis (86) operaciones efectuadas del 12 de agosto al 2 de noviembre de 2018 con cargo a la Tarjeta de Débito Credimás 4557-****-****-9813 de titularidad del señor Leoncio Juan Ccaccachahua Llamoca, pues la entidad financiera no acreditó el cumplimiento de las medidas de seguridad referidas a la activación oportuna del sistema de monitoreo a partir de la operación por S/ 3 000,00 realizada el 11 de agosto de 2018, debiendo haberse evitado las operaciones efectuadas en el referido intervalo de tiempo, las cuales ascendían a un total de S/ 43 881,00. Además, se confirma -modificando fundamentos fácticos- la resolución recurrida en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A. por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado la validez del desembolso del crédito personal 100-191-00000005569889 efectuado el 20 de agosto de 2018 por el importe de S/ 26 000,00 con cargo a la Tarjeta de Débito Credimás 4557-****-****-9813 de titularidad del señor Leoncio Juan Ccaccachahua Llamoca. Finalmente, se revoca dicha resolución en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A. por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en relación con las tres (3) operaciones de adelanto de sueldo, realizadas los días 28 de septiembre, 16 de octubre y 2 de noviembre de 2018 por S/ 1 440,00, S/ 1 440,00 y S/ 1 250,00, respectivamente, con cargo a la Tarjeta de Débito Credimás 4557-****-****-9813 de titularidad del señor Leoncio Juan Ccaccachahua Llamoca; ello, al haberse acreditado que las mismas se efectuaron en cumplimiento de los requisitos de validez exigidos para ello, verificándose el cumplimiento de las medidas de seguridad respectivas. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta y la medida correctiva dictada en dicho extremo. SANCIONES: - 2 UIT por la infracción relacionada a la falta de adopción de medidas de seguridad por las operaciones no reconocidas. - 4 UIT por la infracción relacionada a la falta de adopción de medidas de seguridad por la atribución del crédito personal.