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Resolución 348-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 1941-2023-CC1
Partes: MARÍA CECILIA SALOMÓN LAPEL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que cargó indebidamente la operación de USD 8 344,41 en la tarjeta de crédito de la denunciante, la cual no guardaba relación con el comportamiento habitual de consumo. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que brindó información contradictoria a la denunciante en la Carta del 29 de agosto de 2023, sobre el inicio de la investigación de la operación no reconocida denunciada. SANCIONES: - 2 UIT por la operación no reconocida. - 2 UIT por la información contradictoria.
Resolución 349-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 154-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: ARTURO GARCÍA MARCHAN BANCO BBVA PERÚ S.A. HOMECENTERS PERUANOS S.A. GRUPO LUKAS PERÚ S.A.C. SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. HIPERMERCADOS TOTTUS S.A.
Se suspende el procedimiento administrativo iniciado por el señor Arturo García Marchan, debido a que es necesario requerir información a la Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C. sobre el titular del establecimiento “Listo Lukas”, en donde se realizó la operación de S/ 470,80, que fue cargada en la cuenta de ahorros del denunciante.
Resolución 350-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 907-2023-CC2
Partes: DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS – D.D.C. Y U. LABORATORIO DE MONTAÑA S.A.C.
Se confirma en parte la resolución venida en grado, en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Laboratorio de Montaña S.A.C., al probarse que el denunciado no implementó la hoja de reclamación de su Libro de Reclamaciones virtual acorde a las normas sectoriales vigentes Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Laboratorio de Montaña S.A.C.; al probarse que el proveedor no contaba con el aviso del Libro de Reclamaciones virtual en su portal de internet. SANCIONES: - 0,27 UIT por no implementar la hoja de reclamación de su Libro de Reclamaciones virtual acorde a las normas sectoriales vigentes. - 0,54 UIT, por no contar con el Aviso del Libro de Reclamaciones virtual.
Resolución 351-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 1429-2023-CC2
Partes: JOSÉ MARÍA MURGA BRESCIA 1 KD SOCIEDAD ANONIMA CERRADA MIRKO ENRIQUE FONTANA PISKULICH
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra 1 KD S.A.C., al probarse que el denunciado puso a disposición del denunciante un “Sistema Solar Fotovoltáico Hibrido 48v- 200v (con paneles solares)” que presentó fallas en su funcionamiento y, pese a ello no cumplieron con brindarle una solución. Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el señor Mirko Enrique Fontana Piskulich; y, en consecuencia, corresponde declarar infundada la misma, al no probarse que participó en el planeamiento, realización o ejecución de la infracción cometida por su representada, descrita en el anterior párrafo. SANCIÓN: 15,99 UIT
Resolución 352-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 1128-2023-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH RASH PERÚ S.R.L. – COOLBOX HÉCTOR MARCELO BAZÁN ÁLVAREZ
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación presentado por la denunciante, en el extremo que cuestionó la sanción impuesta a la denunciada, por falta de legitimidad de la denunciante. Se declara la nulidad parcial de la imputación de cargos y de la apelada, en el extremo que imputó y se pronunció sobre la cláusula abusiva: "Productos Reacondicionados: Estos productos no aplicarán a Cambios y Devoluciones"; ello en atención a que, está subsumida en otra imputación. En consecuencia, se declara la nulidad parcial de la apelada en el extremo que analizó la presunta responsabilidad solidaria del señor Héctor Marcelo Bazán Álvarez, respecto a la citada cláusula. Se revoca la resolución apelada en los extremos relacionados con Rash Perú S.R.L. – Coolbox, específicamente en que: i) declaró fundada parcialmente la denuncia por la inclusión de una cláusula abusiva que restringe los cambios o devoluciones de ciertos productos, declarándose fundada en su totalidad; y ii) declaró infundada la denuncia por la inclusión de una cláusula que permite al citado administrado modificar y/o actualizar los Términos y Condiciones de su página web, declarándose fundada. Se revoca la resolución apelada en el punto que declaró fundada la denuncia contra el señor Héctor Marcelo Bazán Álvarez, en relación con la cláusula que impone condiciones para los cambios o devoluciones de ciertos productos, declarándose infundado dicho extremo de la denuncia. Asimismo, se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra el mencionado administrado, respecto a la cláusula que faculta a Rash Perú S.R.L. – Coolbox a modificar y/o actualizar los Términos y Condiciones de su página web. SANCIONES: - 7 UIT: Por incluir una cláusula abusiva que restringe los cambios o devoluciones de ciertos productos. - 7 UIT: Por incluir de una cláusula que permite modificar y/o actualizar los Términos y Condiciones de su página web.
Resolución 353-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 239-2025-SPC
Partes: V CAPITAL S.A. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara infundado el reclamo de queja, toda vez que la quejosa fue debidamente notificada el 3 de diciembre de 2024 con la Resolución 1 del 26 de noviembre de 2024, por lo que no existe defecto de notificación alguno en la tramitación del procedimiento que deba ser subsanado. Se declara improcedente la queja, en el extremo referido a la solicitud que se admita su allanamiento y se le exonere de cualquier multa o sanción económica, debido a que lo señalado no es un defecto materia de queja.
Resolución 354-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 245-2025-SPC
Partes: RURIK SOTOMAYOR HUAMÁN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundada la queja, en tanto no emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 355-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 246-2025-SPC
Partes: JUDITH LUCÍA MONTES MARÍN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara infundada la queja, respecto de la supuesta demora para resolver el procedimiento.Se declara infundada la queja, respecto de la supuesta demora para resolver el procedimiento.
Resolución 356-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 247-2025-SPC
Partes: DAMA NELSI S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 357-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 248-2025-SPC
Partes: JOEL MANOLO SANTIAGO BENITES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 358-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 249-2025-SPC
Partes: ÁNGELA MARÍA ESTRELLA MARCELO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 359-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 250-2025-SPC
Partes: JOSÉ RICARDO TEJADA ARBULÚ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente la queja, ya que, con anterioridad a su presentación, la autoridad quejada cumplió con correr traslado del recurso de apelación, dando así inicio al trámite del procedimiento en segunda instancia. Se declara improcedente la queja en el extremo referido a la solicitud que se reprograme una audiencia de conciliación, debido a que lo señalado no es un defecto materia de queja.
Resolución 360-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 324-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ANDRÉ POLAK CHALCO APECE PERÚ S.A.C. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara improcedente el pedido de aclaración presentado por el señor André Polak Chalco respecto de la medida correctiva ordenada en la Resolución 1570-2024/SPC-INDECOPI, al haber sido interpuesto de manera extemporánea, sin perjuicio de lo cual, no se evidencia aspecto oscuro o dudoso alguno que deba aclararse.
Resolución 361-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 270-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: NÉSTOR DEYVI SALAZAR CENTURIÓN BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara reservada y confidencial, frente a terceros ajenos al presente procedimiento y por un plazo indefinido, de la información contenida en el Anexo B del escrito del 29 de octubre de 2024 presentado por el Banco BBVA Perú S.A.; por contener información sobre procedimientos internos de dicha entidad financiera, cuyo conocimiento por terceros podría perjudicar sus intereses.
Resolución 362-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 329-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: LUIS HERNANDO SEMINARIO NARRO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la confidencialidad por un plazo indefinido, de la información contenida en la Disposición Fiscal de Conclusión de Investigación Preparatoria, en la medida que contiene datos personales de terceros ajenos al caso. Se declara reservada y confidencial, frente a terceros ajenos al presente procedimiento y por un plazo indefinido, la información contenida en los extractos de estados de cuenta, que fueron presentados por Banco de Crédito del Perú S.A.; al contener información de carácter sensible para la parte denunciante, cuyo conocimiento por terceros podría perjudicar sus intereses. Se deniega la solicitud de confidencialidad formulada por Banco de Crédito del Perú S.A., respecto de los documentos consistentes en hojas de reclamaciones, dado que estas no reúnen las condiciones previstas en la normativa para ser declarada confidencial.
Resolución 363-2025-SPC del 2025-01-29
Expediente: 1122-2022-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH MAFISA MOTORS S.A.C.
Se declara la nulidad de oficio del Proveído 1 del 22 de setiembre de 2023 hasta la Resolución 294-2024/SPC-INDECOPI del 31 de enero de 2024; debido a que el proveedor no había sido notificado con dichos actos administrativos.
Resolución 364-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 339-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: LISSET MAYUMI BARRETO MINAYA LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada que concedió la apelación interpuesta por La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente por falta de agravio, en los extremos que declaró fundada la denuncia por el allanamiento formulado, la sancionó con 3 amonestaciones, la condenó al pago de las costas del procedimiento, la exoneró del pago de los costos y dispuso su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, toda vez que la pretensión que invocó –allanamiento– fue acogida por la Administración. En ese sentido, carece de objeto pronunciarse sobre el desistimiento formulado por la denunciante sobre los extremos descritos. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., debido a que la denunciante formuló el desistimiento del procedimiento y de todas las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 365-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 549-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DAVID JESÚS ARIAS SALINAS LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., toda vez que las partes suscribieron una transacción extrajudicial, en virtud de la cual, el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0502-2024/INDECOPI-LAL y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 366-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 554-2022-CC2
Partes: LUIS MARTÍN DÍAZ CASTILLO DERCOCENTER S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Dercocenter S.A.C. al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, en virtud de la cual el señor Luis Martín Díaz Castillo formuló el desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en todos sus extremos y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 367-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 1328-2023-CC1
Partes: CARLOS ALBERTO MUÑOZ LARICO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., dado que el señor Carlos Alberto Muñoz Larico se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados y, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 368-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 415-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JUAN CARLOS YOCYA SANTISTEBAN BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A. al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho cuestionado una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado y, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 369-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 297-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: GINA GISELA LÓPEZ VÍLCHEZ CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE HUANCAYO S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A., dado que la denunciante se desistió del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en los extremos recurridos, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 370-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 1860-2023-CC1
Partes: JULIO CÉSAR UCULMANA CASTAÑEDA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que a la fecha de interposición de la denuncia había prescrito el plazo con el que contaba la Administración para ejercer su potestad sancionadora respecto a los hechos denunciados por el consumidor.
Resolución 371-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 152-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: PAULINO SATURNINO HUAYLLAS NAVARRO BANCO BBVA PERÚ S.A. BANCO AGROPECUARIO - AGROBANCO
Se declara la nulidad de la resolución apelada, al haber sido emitida sin valorar el escrito presentado por el denunciante el 24 de noviembre de 2023; sin esperar que transcurriera un plazo razonable para que los denunciados absolvieran el escrito mencionado; y, omitiendo realizar las acciones de instrucción necesarias para esclarecer algunos puntos de la denuncia. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios a los puntos declarados fundados, y se dispone que, previa subsanación de los vicios advertidos, se emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad.
Resolución 372-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 795-2019-CC2
Partes: GIOVANNI PAOLO CARO TOLAY JUEGOS PONTE MOSCA S.A.C.
Se declara la confidencialidad de la documentación que contiene tres (3) fotografías donde aparecen menores de edad, por constituir datos personales cuya reserva ha sido reconocida en la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Juegos Ponte Mosca S.A.C., al probarse que brindó un trato discriminatorio al denunciante al restringirle el acceso a su establecimiento sin que medie una causa objetiva y justificada. SANCIÓN: 7 UIT
Resolución 373-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 1244-2023-CC2
Partes: JESÚS ANTONIO QUISPE HUAMÁN INCHCAPE LATAM PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Inchcape Latam Perú S.A., al no haberse probado que el proveedor brindó información errada sobre el precio de sus productos a través de su página web.
Resolución 374-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 744-2022-ILN-CPC
Partes: RUBÉN MARIO PULIDO CASTRO ALESE S.A.C.
Se modifica la medida correctiva reparadora ordenada en la resolución venida en grado, a fin de que Alese S.A.C. pueda dar adecuado cumplimiento al cambio del vehículo vendido por uno igual o de similares características al adquirido por el consumidor; o, en su defecto, devolver el costo total en el que incurrió el denunciante para la adquisición del vehículo.
Resolución 375-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 369-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: MARÍA ENCARNACIÓN AYASTA TULLUME INTERAMERICANA NORTE S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Interamericana Norte S.A.C., al no haberse probado que puso a disposición del denunciante un sedán que reportó un consumo excesivo de aceite.
Resolución 376-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 257-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ALEJANDRO ABRAHAM OTERO CORONADO EDUARDO JOSUÉ OTERO CORONADO MARIAM DE JESÚS OTERO CORONADO VERÓNIKA MARILYN OTERO CANTOS SUSAN CAROL OTERO CANTOS MANUEL ALEJANDRO OTERO CANTOS LA POSITIVA VIDA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A., al probarse que realizó el cálculo incorrecto de la liquidación del Seguro Vida Ley del fallecido padre de los denunciantes. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 377-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 184-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: MARLENI MARUJA BEIZAGA RAMÍREZ RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., al probarse que la aseguradora negó justificadamente la cobertura del Seguro de Desgravamen.
Resolución 378-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 277-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: CARMEN MARIBEL SUNI LÓPEZ COLEGIO MARÍA REYNA S.R.L.
Se declara la nulidad parcial de la imputación de cargos y de la apelada, en el extremo que imputó y se pronunció sobre la conducta referida a que el proveedor “no habría informado a la denunciante algún inconveniente sobre el comportamiento de su menor hijo frente a otros alumnos”; esto en atención a que, está subsumida en otra imputación referida a “la falta de adopción de medidas frente a actos de violencia escolar”. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia, al probarse que el denunciado no adoptó las medidas necesarias ni brindó la atención adecuada, al momento que tuvo conocimiento sobre los actos que habría sufrido el menor hijo de la denunciante de iniciales G.O.V.S. por parte de una de sus compañeras durante el mes de marzo de 2023. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia, pues no cumplió con remitir a la denunciante los informes semanales del soporte psicológico brindado a su menor hijo, pese a que fue acordado. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia, debido a que efectuó el cobro de una cuota ascendente a S/ 5,00 por concepto de seminarios de reforzamiento. SANCIONES: 16,63 UIT- Por la falta de adopción de medidas de protección frente a actos de violencia. 3,19 UIT Por la falta de entrega de los informes semanales psicológicos que ofreció. 1 UIT- Por la exigencia de un cobro extraordinario.
Resolución 379-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 427-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: INVERSIONES Y SOLUCIONES H&L S.A.C. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que canceló indebidamente las cuentas corrientes de titularidad del denunciante. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 380-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 1058-2023-CC1
Partes: LUIS VICTOR JAVIER BÖRGER CÁCERES FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por la Financiera OH! S.A. o Financiera OH; debido a que su determinación de responsabilidad por la imputación referida a la falta de adopción de medidas de seguridad, no le causó agravio, pues dicha entidad financiera se allanó al referido extremo. Se modifica, en parte, la resolución apelada; en el extremo referido a la medida correctiva ordenada a la Financiera OH! S.A. o Financiera OH; y en consecuencia, se le ordena que en un plazo no mayor a 15 días hábiles, cumpla con: a) Devolver al señor Luis Javier Börger Cáceres lo pagado en exceso el 9 de abril de 2024 junto con los intereses legales correspondientes, para lo cual deberá efectuar una liquidación de la deuda que presentaba la Tarjeta de Crédito N° 533*****290 al 9 de abril de 2024, con la finalidad de poder determinar cuál era la deuda que correspondía atribuir al denunciante producto de las operaciones registradas en los estados de cuenta de dicha tarjeta y que no habían sido desconocidas por el consumidor, teniendo en consideración que en dicha liquidación se deberán extornar las 109 operaciones denunciadas, así como los intereses, comisiones y gastos que se hayan producido producto de estas operaciones; b) Atender de manera adecuada el Requerimiento N° 2514299; y, c) De corresponder, solicitar a la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs la rectificación de la calificación crediticia del señor Luis Javier Börger Cáceres a efectos de que la deuda generada por las operaciones no reconocidas no sea considerada.
Resolución 381-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 1389-2023-CC1
Partes: DANIELA TOBALINA GARCÍA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se modifica, en parte, la resolución apelada en el extremo referido a la medida correctiva ordenada a Scotiabank Perú S.A.A.; y en consecuencia, se le ordena que en un plazo no mayor a 15 días hábiles, cumpla con: a) Devolver las 18 operaciones cargadas indebidamente en la Cuenta de Ahorro Soles N° 430-*****009 de la señora Daniela Tobalina García, más los intereses legales generados desde el cargo hasta el cumplimiento del mandato; y, b) Atender adecuadamente el reclamo presentado por la señora Daniela Tobalina García el 24 de mayo de 2023.
Resolución 382-2025-SPC del 2025-02-03
Expediente: 247-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: ÁNGEL CHAMORRO GONZALES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, debido a que incurrió en un vicio de nulidad, pues no se analizó la responsabilidad del Banco de Crédito del Perú S.A. bajo la aplicación del Reglamento para la Gestión de la Seguridad de la Información y la Ciberseguridad, aprobado por la Resolución SBS 504-2021, norma vigente al momento en que ocurrió el hecho denunciado. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que debitó indebidamente la operación de S/ 31 000,00 en la cuenta de ahorros del denunciante. SANCIÓN: 6 UIT