Resolución 1285-2021-SPC del 2021-06-07
Expediente: 27-2019-CPC-INDECOPI-AQP-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA TULA NICOLASA JIMÉNEZ PÉREZ
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la señora Tula Nicolasa Jiménez Pérez por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa al Consumidor, toda vez que quedó acreditado que requirió materiales (papel higiénico, paños multiusos y paños de limpieza) que no correspondían con el servicio educativo en la lista de útiles del nivel inicial (de tres (3), cuatro (4) y cinco (5) años), en las listas del nivel primaria (de 1er a 6to grado) y en las listas del nivel secundaria (de 1er a 5to grado).Por otro lado, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la señora Tula Nicolasa Jiménez Pérezpor infracción del 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa al Consumidor, referida a que requirió materiales (papel toalla y paños húmedos) que no correspondían con el servicio educativo en la lista de útiles del nivel inicial (de tres (3), cuatro (4) y cinco (5) años), en las listas del nivel primaria (de 1er a 6to grado) y en las listas del nivel secundaria (de 1er a 5to grado); y, en consecuencia, se le exime de responsabilidad y se ordena el archivo del presente extremo. Ello, toda vez que estos eran útiles de aseo personal,por lo que podían ser requeridos por la institución educativa a fin de promover y mantener la higiene de los alumnos. En ese sentido, corresponde revocar la sanción impuesta.Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la señora Tula Nicolasa Jiménez Pérezpor infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa al Consumidor, toda vez que quedó acreditado que aplicó fórmulas intimidatorias a los padres de familia al indicar que tenía la facultad de retener las libretas de notas ante el retraso o el incumplimiento del pago de las pensiones educativas.Finalmente, seconfirma la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la señora Tula Nicolasa Jiménez Pérezpor infracción del artículo 151° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa al Consumidor,toda vez que quedó acreditado que no exhibía el Aviso del Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa y reglamentación vigente (no cumplía con indicar la naturaleza del Libro de Reclamaciones (si era físico o virtual), no indicaba el buzón electrónicoal que los usuarios podían comunicarse ante una negativa de entrega del Libro de Reclamaciones y la imagen presentada tampoco permitía verificar que este fuera efectivamente exhibido).SANCIONES:-0,27 UIT por haber requerido materiales (papel higiénico,paños multiusos y paños de limpieza) que no correspondían con el servicio educativo en la lista de útiles del nivel inicial (de tres (3), cuatro (4) y cinco (5) años), en las listas del nivel primaria (de 1er a 6to grado) y en las listas del nivel secundaria (de 1er a 5to grado);-3 UIT por haber aplicado fórmulas intimidatorias a los padres de familia al indicar que tenía la facultad de retener las libretas de notas ante el retraso o el incumplimiento del pago de las pensiones educativas; y,-0,50 UIT por no haber exhibido el Aviso del Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa y reglamentación vigente (no cumplía con indicar la naturaleza del Libro de Reclamaciones (si era físico o virtual), no indicaba el buzón electrónico al que los usuarios podían comunicarse ante una negativa de entrega del Libro de Reclamaciones y la imagen presentada tampoco permitía verificar que este fuera efectivamente exhibido).