Resolución 1177-2022-SPC del 2022-06-08
Expediente: 123-2020-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: JUAN CARLOS CÓRDOVA TORRES BANCO RIPLEY PERÚ S.A. BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la Resolución 0410-2021/INDECOPI-AQP, en el extremo que declaró fundada en parte la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Córdova Torres contra Banco Ripley Perú S.A., por infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que el proveedor denunciado no adoptó las medidas de seguridad pertinentes, toda vez que permitió el procesamiento del retiro de S/ 2 792,00 (o US$ 800,00) con cargo a la Tarjeta de Crédito 5420-***-****-1132, de titularidad del denunciante, aun cuando este no debió ser procesado, en tanto, se suscitó tras una transacción ascendente a S/ 3 000,00 que no guardaba correspondencia con el comportamiento habitual de consumo del tarjetahabiente. Se revoca en parte la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Córdova Torres contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, por presunta infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que, a la fecha de la interposición de la denuncia, el denunciante carecía de interés para obrar, por cuanto el proveedor denunciado cumplió con devolver al denunciante, en su tarjeta de crédito, el importe de S/ 2 104,00, correspondiente a los siete (7) consumos no reconocidos realizados con cargo a dicho producto financiero, en el mes de junio de 2020. Se confirma en parte la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Córdova Torres contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que el proveedor denunciado no adoptó las medidas de seguridad pertinentes, toda vez que permitió el procesamiento de tres (3) retiros con cargo a la Tarjeta de Crédito Interbank Visa Oro 4913-***-***-9453, de titularidad del denunciante, los cuales no habían sido válidamente autorizados por este. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Juan Carlos Córdova Torres contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que el proveedor denunciado disminuyó injustificadamente la línea de crédito de la tarjeta del denunciante, de S/ 26 800,00 a S/ 4 552,00, por cuanto no quedó acreditado un riesgo de sobreendeudamiento. SANCIONES: CONDUCTA INFRACTORA SANCIÓN Banco Ripley Perú S.A., por no adoptar medidas de seguridad en la tarjeta de crédito del denunciante. 1 UIT Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por no adoptar medidas de seguridad en la tarjeta de crédito del denunciante. 2 UIT Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por modificar indebidamente la línea de crédito de la tarjeta del denunciante. 1 UIT