Resolución 2667-2021-SPC del 2021-12-13
Expediente: 1327-2019-CC1
Partes: CARMELA ESCAJADILLO BRAVO FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A. SAGA FALABELLA S.A. INVERSIONES MOBLAHOUSE EMPRESA E.I.R.L. FRANCISCO & CRISTOBAL ASOCIADO S.A.C. RASH PERÚ S.A.C. ADIDAS PERÚ S.A.C. SOLUCIONES Y SERVICIOS INTEGRADOS S.A.C. SNOW BOARDING S.A.C. LIVE ENTERTAIMENT S.A.C. CINDEL S.A. TIENDAS TAMBO S.A.C. INRETAIL PHARMA S.A. MIFARMA S.A.C. TIENDAS ARUMA S.A.C.
Se confirma en parte, modificando fundamentos, la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Carmela Escajadillo Bravo contra Financiera OH! S.A. o Financiera OH S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por cuanto ha quedado acreditado que la entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad respectivas, ante la realización de una operación por S/ 1 799,90, permitiendo que luego de ello se efectúe una (1) operación ascendente a S/ 18,20 en perjuicio de la consumidora. Asimismo, se verifica que la denunciada no cumplió con acreditar que las operaciones realizadas por los importes de S/ 260,00 y S/ 299,90 hayan sido ejecutadas en cumplimiento de los requisitos de validez exigidos para su procesamiento. De otro lado, se revoca en parte la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Carmela Escajadillo Bravo contra Financiera OH! S.A. o Financiera OH S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, toda vez que se verificó que la denunciada subsanó la conducta infractora imputada en su contra, pues extornó once (11) de catorce (14) consumos no reconocidos por la señora Escajadillo en su Tarjeta de Crédito 5339-****-****- 1943, con anterioridad a la notificación de imputación de cargos. Asimismo, se confirma la resolución recurrida en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Carmela Escajadillo Bravo contra Inversiones Moblahouse Empresa E.I.R.L. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que la proveedora denunciada no adoptó las medidas de seguridad pertinentes referidas a la verificación de la identidad del tarjetahabiente cuando se realizó la operación por la suma S/ 1 431,00 con cargo a la Tarjeta de Crédito 5339-****-****-1943, de titularidad de la denunciante. TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL Sala Especializada en Protección al Consumidor RESOLUCIÓN 2667-2021/SPC-INDECOPI EXPEDIENTES 1327-2019/CC1 1329-2019/CC1 (Acumulados) M-SPC-13/1B 3/54 INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL Calle De la Prosa 104, San Borja, Lima 41 - Perú Telf: 224 7800 / Fax: 224 0348 E-mail: postmaster@indecopi.gob.pe / Web: www.indecopi.gob.pe Además, se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Carmela Escajadillo Bravo contra Snow Boarding S.A.C., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no quedó acreditado que la denunciada haya cumplido con verificar la identidad de la persona que se acercó a su establecimiento a realizar una (1) operación por la suma S/ 987,60 con cargo a la Tarjeta de Crédito 5339-****-****-1943, de titularidad de la denunciante. Finalmente, se revoca la referida resolución, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Carmela Escajadillo Bravo contra Soluciones & Servicios Integrados S.A.C.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que no ha quedado acreditada la existencia de una relación de consumo entre las partes. En ese sentido, se deja sin efecto la multa impuesta, la medida correctiva reparadora ordenada, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi de dicha denunciada SANCIONES: - Financiera OH! S.A. o Financiera OH S.A., 1 UIT por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. - Inversiones Moblahouse Empresa E.I.R.L., 0,33 UIT por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. - Snow Boarding S.A.C., 0,23 UIT por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.