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Resolución 3477-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 1042-2021-CC2
Partes: DAVID TEODORO PATIÑO MÁLAGA JJC INMOBILIARIA S.A.C. JJC EDIFICACIONES S.A.C. JJC CONTRATISTAS GENERALES S.A.
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró improcedente la denuncia contra: i) JJC Contratistas Generales S.A. y el señor Antonio Manuel Liebminger Pace, al haberse probado que no participaron en la relación de consumo. ii) JJC Edificaciones S.A.C. y el señor Hernán Daniel Bahamonde Augusto, respecto a que no habrían: a) solicitado autorización para los trabajos a realizar en el estacionamiento del condominio; ni, b) gestionado la instalación del desagüe para el condominio. Y que habría efectuado trabajos en el estacionamiento en horas de la noche y sin luz. iii) JJC Inmobiliaria S.A.C., JJC Edificaciones S.A.C., el señor Fernando Alfonso Cerdeña Stromsdorfer y el señor Hernán Daniel Bahamonde Augusto, respecto a que los proveedores: a) habrían ejecutado trabajos sin respetar las medidas de bioseguridad; b) no habrían contado con los protocolos de seguridad; c) no habrían reparado las fallas del primer -así como por la existencia de fisuras- y segundo nivel del estacionamiento; d) no habrían gestionado la instalación de un servicio de desagüe. Se confirma la resolución recurrida, que declaró infundada la denuncia contra JJC Inmobiliaria S.A.C. y JJC Edificaciones S.A.C., al no haberse probado el defecto denunciado consistente en que las llaves de agua instaladas en cada torre del condominio presentaron oxidación hasta octubre de 2021 -momento en que habrían sido cambiadas-. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra JJC Inmobiliaria S.A.C.: i) al haberse probado que no estaba obligada a comunicar ni solicitar autorización por los trabajos que realizarían en el estacionamiento; y, ii) no se probó que haya efectuado trabajos en el estacionamiento del condominio en horas de la noche y sin luz. Se confirma la apelada, que declaró infundada la denuncia contra el señor Fernando Alfonso Cerdeña Stromsdorfer y el señor Hernán Daniel Bahamonde Augusto, al no haberse probado que, en su calidad de representantes legales de JJC Inmobiliaria S.A.C. y JJC Edificaciones S.A.C., respectivamente, actuaron con dolo o culpa inexcusable en las presuntas infracciones atribuidas a los referidos proveedores, las cuales no fueron amparadas.
Resolución 3478-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 178-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: TOMÁS SANTIAGO CHIU KIU MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. AUTOMÓVILES S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por omitir imputar y pronunciarse sobre un hecho denunciado por el consumidor, referido a que Automóviles S.A. habría retenido injustificadamente los repuestos que solicitó para la reparación de su camioneta; asimismo, se declara la nulidad de la resolución apelada, toda vez que fue emitida sin que, de manera previa, se notificara a Automóviles S.A. el escrito presentado por el denunciante el 16 de junio de 2023. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios al pronunciamiento apelado y se dispone que, a la brevedad, se efectúe una nueva imputación de cargos y se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3479-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 259-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: YESSICA FARFÁN QUINTANA DE MEDINA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que se negó de forma injustificada a gestionar la disputa de cargos de las tarjetas de débito y crédito de la denunciante. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que brindó respuesta a la solicitud de gestión realizada por la denunciante mediante carta de fecha 22 de marzo de 2023. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 3480-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 662-2023-CC1
Partes: MARCO ANTONIO ZALDIVAR GARCÍA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca, en parte, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que no estaba obligado a adoptar las medidas de seguridad referidas al monitoreo, pues las operaciones no reconocidas por el importe de S/ 10 000,00 cada una, correspondían al comportamiento habitual de consumo del denunciante. Se confirma, en parte, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que cargó indebidamente las operaciones de S/ 10 000,00 cada una en la tarjeta de crédito del denunciante. SANCIÓN: 6,89UIT
Resolución 3481-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 690-2023-CC1
Partes: SERAPIO CÉSAR SÁNCHEZ ARANDA DINERS CLUB PERÚ S.A. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., dado que el denunciante formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución apelada, en los extremos relacionados a la mencionada entidad financiera. Se deja sin efecto la resolución apelada en el extremo de la medida correctiva ordenada al Banco Pichincha S.A.A., referida a que cumpla con fraccionar las compras realizadas por el señor Serapio César Sánchez Aranda que se registraron en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito con vencimiento a diciembre de 2021, extornando intereses, moras, penalidades y demás conceptos indebidamente cobrados por la omisión de la instrucción de fraccionamiento. Se modifica la resolución apelada en el extremo que ordenó al Banco Pichincha S.A.A., en calidad de medida correctiva que cumpla con devolver los importes de S/ 1 553,46 y S/ 4,90 debitadas indebidamente de la Cuenta Cero BCP del señor Serapio César Sánchez Aranda; y, en consecuencia, se le ordena a dicha entidad financiera que en el plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la notificación de la presente resolución cumpla con devolver al denunciante los montos de S/ 424,52 por concepto de omisión de fraccionamiento y S/ 4,90, más los intereses legales correspondientes generados hasta la fecha de su devolución.
Resolución 3482-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 153-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: PORFIRIO ALEGRÍA ARAGÓN BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK INTERFONDOS S.A. SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE FONDOS – INTERFONDOS S.A.F.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, en los extremos referidos a: a) No habría cumplido con informar al denunciante sobre los riesgos y demás condiciones correspondientes al Fondo Mutuo IF Futuro Seguro; y, ii) No habría generado intereses a su favor, por el contrario, habría generado la pérdida de parte de su capital. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Interfondos S.A. Sociedad Administradora de Fondos – Interfondos S.A.F., al probarse que: a) Cumplió con informar al denunciante sobre los riesgos y demás condiciones correspondientes al Fondo Mutuo IF Futuro Seguro; y, b) No se comprometió a generar intereses a su favor producto de la contratación del Fondo Mutuo IF Futuro Seguro.
Resolución 3483-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 1076-2023-CC1
Partes: GENOVEVA MARCELA ALVARADO BREÑA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente, por prescripción, en lo referido a que habría atribuido indebidamente a la denunciante una cuenta bancaria. Se revoca la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que se efectuó correctamente el cobro de S/ 225,00, que fue debitado en la Cuenta de Pensionista ONP N° 194- 37754***-0-11.
Resolución 3484-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3395-2024-SPC
Partes: GRUPO FRAMEL S.A.C. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
Se declara infundado el reclamo en queja, toda vez que la autoridad quejada procedió a dar trámite al pedido de nulidad del administrado, encontrándose dentro de un plazo razonable para tramitar dicha solicitud.
Resolución 3485-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3419-2024-SPC
Partes: ALFREDO MARTÍN TURKOWSKY LA TORRE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara infundada la queja, debido a que la quejada se encuentra dentro de un plazo razonable para emitir un pronunciamiento.Se declara infundada la queja, debido a que la quejada se encuentra dentro de un plazo razonable para emitir un pronunciamiento.
Resolución 3486-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3400-2024-SPC
Partes: CHRISTIAN ISRAEL FLORIÁN RODRÍGUEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja referida a la demora en la admisión de la denuncia; toda vez que, se ha producido la sustracción de la materia debido a que la autoridad quejada, mediante Resolución 1 del 11 de diciembre de 2024, cumplió con admitirla a trámite.
Resolución 3487-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3423-2024-SPC
Partes: KATHERINE HEYDI QUIROZ BARRETO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada, a la fecha de emisión de la presente resolución, cumplió con correr traslado del recurso de apelación.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada, a la fecha de emisión de la presente resolución, cumplió con correr traslado del recurso de apelación.
Resolución 3488-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3424-2024-SPC
Partes: GILBERT LEONIDAS CARMEN ZEVALLOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada, a la fecha de emisión de la presente resolución, cumplió con correr traslado del recurso de apelación.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada, a la fecha de emisión de la presente resolución, cumplió con correr traslado del recurso de apelación.
Resolución 3489-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3425-2024-SPC
Partes: ÓSCAR MARTÍN ESCOBEDO CABANILLAS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que la autoridad quejada, a través de la Resolución 2839-2024/CC1 del 4 de diciembre de 2024, cumplió con emitir un pronunciamiento final.
Resolución 3490-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3414-2024-SPC
Partes: DROGUERÍA CADILLO S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, respecto a la demora en la calificación de la denuncia, pues la quejada -a la fecha de emisión de la presente resolución-, emitió la Resolución 2460-2024/CC2, que declaró improcedente la denuncia.
Resolución 3491-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3416-2024-SPC
Partes: MARÍA GRACIELA SÁNCHEZ ARCE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada, a la fecha de emisión de la presente resolución, cumplió con correr traslado del recurso de apelación.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada, a la fecha de emisión de la presente resolución, cumplió con correr traslado del recurso de apelación.
Resolución 3492-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 399-2024-SPC
Partes: MARÍA ADELA CAHUANA CABANA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, que cuestiona la demora en la tramitación del procedimiento llevado bajo el Expediente 0453-2024/ILN-CPC; toda vez que la autoridad quejada procedió a dar trámite al citado expediente.
Resolución 3493-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3426-2024-SPC
Partes: MEDALY MEDINA CHAVARRY COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues a la fecha de emisión de la presente resolución, la quejada cumplió con emitir la Resolución 1 del 16 de diciembre de 2024, mediante la cual requirió la subsanación de la denuncia.
Resolución 3494-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3397-2024-SPC
Partes: EDWARD ARMANDO VELÁSQUEZ DÍAZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3495-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3415-2024-SPC
Partes: ESPERANZA ZULUETA MEJÍA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3496-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3417-2024-SPC
Partes: HUGO ROGER NEYRA ENRÍQUEZ MÓNICA JANETH ROSALES ROSARIO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3497-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3422-2024-SPC
Partes: JAIME ALEJANDRO RIVERA PACHECO cOMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3498-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3413-2024-SPC
Partes: YNGRID PETRONILA FERNÁNDEZ MANRIQUE MAX HERADIO RODRÍGUEZ ANDIA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara improcedente la queja respecto al cuestionamientos a lo propuesto en el Informe Final de Instrucción, en tanto ello no puede analizarse por esta vía.Se declara improcedente la queja respecto al cuestionamientos a lo propuesto en el Informe Final de Instrucción, en tanto ello no puede analizarse por esta vía.
Resolución 3499-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3418-2024-SPC
Partes: BANCO BBVA PERU S.A. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara improcedente el reclamo en queja, toda vez que lo cuestionado no resulta pasible de ser analizado por esta vía.Se declara improcedente el reclamo en queja, toda vez que lo cuestionado no resulta pasible de ser analizado por esta vía.
Resolución 3500-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3420-2024-SPC
Partes: DIANA VICKY ROJAS TUCO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente la queja, toda vez que, al plantearse la misma, no subsistía el defecto de tramitación referido a que no se habría notificado al denunciado con la resolución del admisorio. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que, mediante Resolución 2 del 10 de diciembre de 2024, la quejada dispuso trasladar el escrito del 2 de diciembre de 2024, otorgando un plazo de tres (3) días hábiles a la empresa denunciada para la presentación de sus descargos.
Resolución 3501-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3421-2024-SPC
Partes: MARÍA ROSA HUAMÁN TECSERUPAY COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara improcedente la queja, toda vez que, mediante Resolución 8 del 4 de diciembre de 2024, la quejada cumplió con conceder el recurso de apelación. Se declara infundada la queja, toda vez que la quejada aún se encuentra dentro del plazo para realizar la elevación del expediente.
Resolución 3502-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3396-2024-SPC
Partes: BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara improcedente el reclamo en queja, en los extremos referidos a la defectuosa notificación de los actuados anteriores a la resolución final; toda vez que, estos no pueden ser analizados por la vía de la queja, al haberse emitido la decisión que puso fin a la instancia.
Resolución 3503-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 3398-2024-SPC
Partes: JENNY JULIA CÓRDOVA BRAVO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declarar que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada, a la fecha de emisión de la presente resolución, cumplió con correr traslado del recurso de apelación a la señora Jenny Julia Córdova Bravo. Se declara infundada la queja, debido a que la quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento.
Resolución 3504-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 20-2021-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: RICHARD ÓSCAR OCAÑA JARA MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara improcedente la solicitud de nulidad de oficio presentada por el denunciante, respecto de la Resolución 0429-2023/SPC-INDECOPI, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 3505-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 55-2023-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: EVGUENY COLLAZOS GASLAC SERVICIOS AÉREOS TARAPOTO E.I.R.L. - SAETA
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 2154- 2024/SPC-INDECOPI, debido a que incluyó el pie de página 7 en su considerando 24, el cual no guardaba relación con el presente procedimiento. Se declara improcedente el pedido de aclaración presentado por Servicios Aéreos Tarapoto E.I.R.L. – Saeta respecto de la Resolución 2154-2024/SPCINDECOPI, debido a que no existe ningún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado. No obstante, se integra la omisión incurrida en tal decisión, al haberse omitido consignar en su parte resolutiva que la nulidad de la resolución que concedió el recurso de apelación se encontraba referida al extremo de la Resolución 0360-2023/INDECOPI-SAM, que declaró fundada la denuncia, por infracción del artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Se declara improcedente la solicitud de nulidad de oficio de la Resolución 2154-2024/SPC-INDECOPI, presentada por Servicios Aéreos Tarapoto E.I.R.L. – Saeta, debido a que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos; no obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 3506-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 210-2020-CC2
Partes: ROLANDO ALEJANDRO RAMÍREZ CARRANZA INCHCAPE MOTORS PERÚ S.A.
Se declaran improcedentes las solicitudes de aclaración y ampliación presentadas por el denunciante respecto de la Resolución 1846- 2024/SPC-INDECOPI, debido a que no se advierte la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3507-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 730-2023-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH - ACUREA FORD PERÚ S.R.L.
Declarar improcedente el pedido de enmienda presentado por Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash respecto a la Resolución 2440-2024/SPC-INDECOPI del 2 de septiembre de 2024, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, toda vez que el porcentaje de participación fue otorgado correctamente, sin advertirse algún error que amerite su rectificación. Desestimar el pedido formulado por Ford Perú S.R.L., toda vez que no corresponde ampliar el plazo otorgado para el cumplimiento de la medida correctiva ordenada.
Resolución 3508-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 668-2023-CC2
Partes: CARMEN ROSA DEL BUSTO CHIRINOS DERCOCENTER S.A.C.
Se amplía la Resolución 2781-2024/SPC-INDECOPI, en lo referido a la medida correctiva ordenada a Dercocenter S.A.C., conforme se detalla en el contenido de la presente resolución.Se amplía la Resolución 2781-2024/SPC-INDECOPI, en lo referido a la medida correctiva ordenada a Dercocenter S.A.C., conforme se detalla en el contenido de la presente resolución.
Resolución 3509-2024-SPC del 2024-12-18
Expediente: 306-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: JUANA ZAPATA SALEZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
En cumplimiento de lo dispuesto por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativa con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima en la Resolución 9 del julio de 2024, integrada con la Resolución 10 del 27 de agosto de 2024, se suspenden los efectos de la Resolución 0871-2023/SPC-INDECOPI del 29 de marzo de 2023, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, mientras se mantenga vigente la medida cautelar de no innovar otorgada.
Resolución 3510-2024-SPC del 2024-12-26
Expediente: 65-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: FRANCISCO JAVIER GONZALES MANCHEGO LUZ MERY MARCOS BAUTISTA MAQUINARIA NACIONAL S.A. PERÚ AUTOMOTRIZ INCAMOTORS S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Automotriz Incamotors S.A.C., debido a que los denunciantes se desistieron de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del presente expediente, únicamente respecto a dicha proveedora. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Maquinaria Nacional S.A. Perú, al probarse que puso a disposición de los denunciantes un automóvil que, al poco tiempo de adquirido, presentó una falla en la caja de cambios, lo cual generó ruidos anormales. Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada, que sancionó a Maquinaria Nacional S.A. Perú con una multa de 22,97 UIT, por la conducta antes mencionada, debido a que no se encontró debidamente motivada; y, en consecuencia, se ordena que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3511-2024-SPC del 2024-12-26
Expediente: 193-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: CANDELARIA LUZ GALARZA DE MANRIQUE DIAMANTE DEL PACIFICO S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Diamante del Pacífico S.A., al probarse que puso a disposición de la denunciante un microbús que, en un corto plazo desde su entrega, presentó una falla mecánica –“juego” en el volante-, a consecuencia de desperfectos en la caja de dirección. Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada, que sancionó a la proveedora con una multa de 22,97 UIT, por la conducta antes mencionada, debido a que no se encontró debidamente motivada; y, en consecuencia, se ordena que, a la brevedad se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3512-2024-SPC del 2024-12-26
Expediente: 1269-2023-CC1
Partes: NEHEMÍAS ISRAEL JARA PASIÓN EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra EAFC Maquisistema S.A., al no haberse probado que: i) Se proporcionó una información al consumidor que difería de los términos en los que este contrató el servicio de administración de fondos colectivos, sobre el proceso de adjudicación de un vehículo; y, ii) No devolvió el dinero pagado por el denunciante, pese a que lo solicitó de manera presencial y mediante carta notarial.