Resolución 1039-2022-SPC del 2022-05-23
Expediente: 75-2021-CPC-INDECOPUI-CUS
Partes: MIGUEL ÁNGEL BUSTAMANTE SOLORZANO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6 del 30 de noviembre de 2021, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, que concedió el recurso de apelación interpuesto por Banco BBVA Perú S.A contra la Resolución 0515-2021/INDECOPI-CUS, en los extremos referidos a que el proveedor: (a) incrementó de forma injustificada el saldo deudor reflejado en el mes de agosto de 2020 al mes de octubre de 2020; y, (b) por haber brindado información distinta respecto del saldo deudor hasta la cuota de agosto de 2020; y, en consecuencia, se declara improcedente el citado recurso respecto de dichos extremos, en tanto el impugnante no sustentó ni identificó los errores de hecho o de derecho del pronunciamiento emitido que le generaban un agravio. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente, acerca de las conductas referidas a que Banco BBVA Perú S.A.: (i) habría incrementado el saldo deudor del crédito del denunciante a consecuencia de una capitalización de intereses; (iii) habría fijado la cuota con vencimiento 20/08/2020, compuesta solo por intereses; (iv) no habría brindado información necesaria, suficiente y adecuada con relación a la modificación realizada (variación del monto de cuotas a pagar); y, (v) no habría informado al consumidor que la cuota de agosto de 2020 sería compuesta únicamente por intereses. Ello, en tanto dichas conductas se encontraban subsumidas en la conducta imputada referida a que la entidad financiera habría efectuado la reprogramación del Préstamo 0011-****-****-15 del consumidor, variando las condiciones de dicho producto financiero, pese a que no fue acordado con su persona, al resultar una consecuencia de esta última. En consecuencia, se deja sin efecto las multas impuestas, la condena al pago de costos e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi del denunciado por dichos extremos. Se revoca la Resolución 0515-2021/INDECOPI-CUS, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Miguel Ángel Bustamante Solorzano contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia se declara infundada la misma, por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por el hecho referido a que habría efectuado la reprogramación del Préstamo 0011-****-****-15, variando las condiciones de dicho producto financiero, pese a que no fue acordado con el denunciante. Ello, en tanto quedó acreditado que las condiciones aplicadas a consecuencia de la reprogramación solicitada fueron pactadas e informadas al denunciante, sin que fueran oportunamente cuestionadas por este. Por consiguiente, corresponde dejar sin efecto la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta, la condena al pago de costas y costos del procedimiento; y, el registro del Banco en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi por dicha conducta. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Miguel Ángel Bustamante Solorzano contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al verificarse que no brindó respuesta al pedido de información del 4 de diciembre de 2020 formulado por el denunciante. SANCIÓN: 0.50 UIT