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Resolución 3418-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 952-2023-CC2
Partes: JUAN ALONSO ARIAS ALIAGA UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por omitir imputar y pronunciarse, respectivamente, respecto de la conducta referida a que la modalidad de estudios del denunciante superaba el 20% de clases virtuales del número total de créditos de la carrera de pregrado de Administración que contrató con la denunciada, En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se efectúe una nueva imputación de cargos y se emita un nuevo pronunciamiento. Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Universidad Privada del Norte S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al no probarse que informó al denunciante acerca de la modalidad de estudios de la carrera de Administración a la cual se había inscrito. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 3419-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 1881-2023-CC1
Partes: ASOCIACIÓN MUTUALISTA DE TÉCNICOS Y SUBOFICIALES DEL EJERCITO DEL PERÚ BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que la negativa de disposición de los fondos de las cuentas de la denunciante fue justificada. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al no probarse que bloqueó las cuentas de la denunciante.
Resolución 3420-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 452-2022-CC1
Partes: GRACIA LIZ PALOMA VÁSQUEZ MIRANDA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que la operación de S/ 1 400,00 fue cargada de forma indebida en la cuenta de ahorros en soles de la denunciante, pues no se efectuó con los requisitos de validez establecidos para este tipo de operaciones. Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad, pues no levantó ninguna alerta en sus sistemas cuando se realizó la operación de USD 9 000,00, pese a que no guardaba relación con el comportamiento habitual de la denunciante, lo que ocasionó que dicha operación y una posterior se carguen de forma indebida en la cuenta de ahorros en dólares de la consumidora. SANCIONES: 0,27 UIT - Por el procesamiento indebido de una operación con cargo a la cuenta de ahorros en soles. 2 UIT - Por el procesamiento indebido de 2 operaciones con cargo a la cuenta de ahorros en dólares.
Resolución 3421-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 1137-2023-CC1
Partes: LUIS PASCUAL NÚÑEZ MEDINA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que no ofreció al denunciante un tipo de cambio de S/ 3,7630 cuando realizó la operación materia de controversia.
Resolución 3422-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 724-2023-CC1
Partes: NARDY DAYAN VICTORIA CHUMPITAZ CASTAÑEDA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación presentado por Scotiabank Perú S.A.A. contra la Resolución 0139-2024/CC1, en el extremo que cuestionó la condena al pago de costas del procedimiento, debido a que dicho acto no le produjo un agravio pues se allanó a las conductas imputadas en su contra. En consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, en tal extremo. Se confirma la resolución apelada, en el extremo referido a las medidas correctivas reparadoras ordenadas a Scotiabank Perú S.A.A. consistentes en: a) Restituir el importe de la operación cuestionada, más los intereses legales, penalidades y cargos que se hubieran generado; y, b) Atender adecuadamente el reclamo del 6 de febrero de 2023.
Resolución 3423-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 471-2023-CC1
Partes: CARLOS LUIS TAPIA AUGUSTIN BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró improcedente, por subsanación, la denuncia presentada contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que cargó válidamente la operación de USD 2 500,00, en la Cuenta Fácil dólares N° 0011-0184-*********774, pues dicha operación guardaba relación con el comportamiento habitual de consumo del denunciante y se aprobó con los requisitos de validez necesarios para su realización. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que cargó válidamente la operación de S/ 9 900,00, en la Cuenta Sueldo soles N° 0011-0134********4300, pues dicha operación guardaba relación con el comportamiento habitual de consumo del denunciante y se aprobó con los requisitos de validez necesarios para su realización.
Resolución 3424-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 153-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: ISELA MILY YARANGA PIÑARES FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra la Financiera Oh! S.A. o Financiera Oh S.A. en atención al desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento formulado por la señora Isela Mily Yaranga Piñares, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 534-2023/INDECOPI-JUN, en los extremos apelados y, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3425-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 000526-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: COLEGIOS PROEDUCA S.A. – FUTURA SCHOOLS
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Colegios Proeduca S.A. – Futura Schools, dado que la denunciante formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en todos los extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3426-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 422-2023-CC2
Partes: JOSÉ ANTONIO CALDERÓN SUMARRIVA UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS S.A.C. – UPC
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas S.A.C., ya que las partes llegaron a un acuerdo conciliatorio, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en todos los extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3427-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 319-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: JOSÉ LUIS POZO CARREÑO ONCOSALUD S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia contra Oncosalud S.A.C al probarse que: i) Había transcurrido el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para ejercer su potestad sancionadora sobre la conducta infractora denunciada, referida a que habría registrado como beneficiaria a una persona que no era su esposa, al momento de afiliarse al Programa Oncoplus; y, ii) Lo denunciado -consistente en que la proveedora no le habría brindado una respuesta positiva a ninguno de sus reclamos presentados en noviembre de 2022 y junio de 2023- es materia de competencia de la Superintendencia Nacional de Salud.
Resolución 3428-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 84-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: LUZ MILAGRITOS GALINDO AYALA Y OTROS1 CLASEM S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, respectivamente; en tanto imputó cargos y emitió un pronunciamiento sobre los mismos sin haber evaluado si la denuncia cumplía con los requisitos de admisibilidad y procedencia; debido a que no obraba en el expediente ningún documento que evidenciara que los denunciantes sean propietarios de alguna de las unidades inmobiliarias pertenecientes al Condominio Club El Rosedal. En consecuencia, se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín realice las actuaciones antes detalladas a fin de proseguir con el procedimiento.
Resolución 3429-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 829-2023-CC1
Partes: RICARDO HIPÓLITO ROJAS TIBURCIO MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que negó, sin una justificación válida, la solicitud de cobertura del seguro vehicular en atención al siniestro ocurrido el 17 de abril de 2022. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 3430-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 485-2023-CC1
Partes: JOSÉ NEMESIO PARREÑO ZÚÑIGA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ – BCP
Se convoca a las partes a una audiencia de conciliación, en modalidad virtual, a llevarse a cabo el día viernes 31 de enero de 2025, a las 10:00 horas, a través de la plataforma digital “MS Teams”. Asimismo, se traslada a las partes los escritos pertinentes para que tomen conocimiento de su contenido.
Resolución 3431-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 166-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: SISTEMAS Y SIMULADORES DE ENSEÑANZAS EDUCATIVAS E.I.R.L. CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO RAÍZ S.A.A. – EN LIQUIDACIÓN
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Caja Rural de Ahorro y Crédito Raíz S.A.A. – En Liquidación; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al no haberse probado que: a) realizó una transferencia de S/ 3 291,80, sin autorización; y, b) realizó el cobro de intereses no pactados. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Caja Rural de Ahorro y Crédito Raíz S.A.A. – En Liquidación, toda vez que: a) realizó indebidamente el cobro de S/ 1 063,03 por concepto de cuota vencida; b) entregó a la denunciante hasta 3 cronogramas de pago con monto de cuotas diferentes; y, c) no atendió el requerimiento de información presentado el 3 de octubre de 2022. SANCIONES: 3 UIT – por realizar indebidamente el cobro de cuota vencida. 1 UIT – por entregar cronogramas de pago con montos distintos. 4,34 UIT – por falta de atención al requerimiento de información.
Resolución 3432-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 54-2023-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: JACKSON KENY BELTRÁN URQUIZO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., por reportar indebidamente al denunciante durante el mes de abril de 2023, ante la Central de Riesgos de la SBS. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 3433-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 865-2023-CC1
Partes: CÉSAR RAMÓN PÉREZ GIL BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK ESTUDIO JURÍDICO ROMERO DEC. & ASOCIADOS S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al haberse probado que: a) se negó injustificadamente a reconocer y ejecutar la propuesta de pago pactada el 22 de noviembre de 2022; y, b) retuvo injustificadamente el monto de S/ 40,00 por concepto de “Pago Deuda CJ Oficina Lima Centro” de la cuenta de ahorro MN del denunciante. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Estudio Jurídico Romero DEC & Asociados S.A.C., al haberse probado que llamó al número de celular de un tercero para cobrarle la deuda de titularidad del denunciante. SANCIONES: BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK. 2 UIT – por la negativa a ejecutar la propuesta pactada. Amonestación – por la retención injustificada. Estudio Jurídico Romero DEC & Asociados S.A.C. 6,18 UIT – por métodos abusivos de cobranza.
Resolución 3434-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 317-2023-CC1
Partes: FABIO NÚÑEZ DEL PRADO CHAVES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., modificando fundamentos, en tanto las situaciones derivadas de las tramitaciones llevadas ante la Subdirección de Atención al Ciudadano del Indecopi no generan un derecho frente al proveedor y, por tanto, el consumidor carece de interés para obrar para cuestionarlo. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., al haberse probado que las condiciones informadas al denunciante mediante la simulación de su préstamo eran referenciales, siendo además que la variación cuestionada por el consumidor se debió a la inclusión del seguro del bien inmueble otorgado en garantía en las cuotas de su préstamo, lo cual había sido autorizado contractualmente.
Resolución 3435-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 177-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: CORPORACIÓN AYLAS PLASTIC S.A.C. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia, por falta de interés para obrar, en tanto Banco BBVA Perú S.A. generó el cronograma de pagos correspondiente a la modificación del contrato de arrendamiento financiero, de manera previa a la interposición de la denuncia. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., toda vez que: i) las partes acordaron la modificación de los términos del contrato de arrendamiento financiero; y, ii) no era su obligación desaduanar el bien materia de arrendamiento financiero.
Resolución 3436-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 1212-2023-CC1
Partes: JUNIOR ARMANDO ALIAGA VERGARA ANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. - BCP
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente por falta de interés para obrar la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presuntamente haber omitido considerar el compromiso de pago del denunciante; y, en consecuencia, se declara procedente dicho punto, disponiéndose que la Comisión de origen reanude la instrucción del caso y emita el pronunciamiento respectivo, a la brevedad. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., en tanto el denunciante carece de legitimidad para obrar respecto de que no se habría atendido dentro del plazo correspondiente un reclamo interpuesto por su cónyuge. Se declara la nulidad parcial de la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A. por presuntamente haber brindado a la cónyuge del denunciante información sobre un préstamo personal de este último, afectando su secreto bancario; al no haberse realizado las acciones de instrucción necesarias para resolver este punto. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se emita un nuevo pronunciamiento al respecto, subsanando previamente el vicio. Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró infundada la denuncia, toda vez que: i) el denunciante no probó que, el proveedor lo haya llamado reiteradamente para cobrarle la deuda pendiente de la cuota 21 de su crédito personal, luego de haberse devuelto el dinero indebidamente retenido a su esposa y a pesar de que dicha deuda habría sido cancelada; y, ii) el cargo del Reclamo C16370605, interpuesto por el denunciante vía telefónica el 26 de abril de 2023, recoge los puntos expresados en dicha oportunidad.
Resolución 3437-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 506-2023-CC1
Partes: JAVIER ANTONIO SOTO SALAS BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que cargó indebidamente la operación de S/ 18 004,80 en la cuenta de ahorros del denunciante, pues dicha operación fue efectuada sin los requisitos de validez necesarios para su realización. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 3438-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 18-2023-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: YSABEL DE LA CRUZ HERRERA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la resolución apelada, debido a que no se efectuó una correcta imputación de cargos, pues no se determinó correctamente el producto financiero sobre el que se habían cargado las operaciones cuestionadas. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica que, a la brevedad, cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que cargó indebidamente en la tarjeta de crédito de la denunciante 3 operaciones no reconocidas, que no guardaban relación con su comportamiento habitual de consumo. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 3439-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 976-2023-CC2
Partes: CHRISTIAN MOREAU VIAJES ROXANA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Viajes Roxana S.A.C., al haberse probado que dicho proveedor no cumplió con realizar la devolución al denunciante del monto de USD 10 641,00 abonado a su favor por concepto de paquete turístico. SANCIÓN: 3,21 UIT
Resolución 3440-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 411-2023-CC2
Partes: CÉSAR AUGUSTO VICTORIO DÍAZ CONSTRUCTORA INARCO PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución apelada en los extremos que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Constructora Inarco Perú S.A.C., referida a que: a) Habría puesto a disposición del denunciante un inmueble con desperfectos en las áreas comunes; y, b) No habría dado respuesta a la solicitud de gestión planteada en la Carta Notarial 1512 del 27 de julio de 2020. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Constructora Inarco Perú S.A.C., al probarse que atendió las Cartas Notariales 5591 del 17 de noviembre de 2021 y 1342 del 13 de abril de 2022, además que el denunciante no probó que la Carta del 24 de setiembre de 2022, fue enviada al proveedor.
Resolución 3441-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 925-2023-CC2
Partes: SUSAN JOAN MEIER BURNS BRABEN CONSTRUCTORES S.A.C.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada contra Braben Constructores S.A.C., al haberse probado que el denunciado omitió devolver el dinero de la denunciante. SANCIÓN: 3,21 UIT
Resolución 3442-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 3-2022-ILN-CPC-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE STAR UP S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que halló responsable a Star Up S.A. al haberse probado que incumplió con el itinerario del vuelo 3131 y expuso a dichos pasajeros a un riesgo injustificado porque se presentaron problemas en el avión cuando se encontraba en el aire. Asimismo, se verificó que la aerolínea no brindó las medidas de protección a los pasajeros de dicho vuelo. Se declara la nulidad de todas las sanciones impuestas a Star Up S.A., al haberse advertido un vicio en la motivación de estas.
Resolución 3443-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 524-2023-CC2
Partes: FLORENTINA GUERRERO JAIMES MARTO HUMBERTO OJEDA GUERRERO CONSTRUCTORA INARCO PERÚ S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la apelada, en el extremo que imputó y se pronunció en relación a que Constructora Inarco Perú S.A.C. no habría cumplido con entregar la minuta del contrato como infracción a los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando esta conducta calificaba, por especialidad, como una infracción al artículo 47° literal e) de dicha norma. En vía de integración, se declara fundada la denuncia contra Constructora Inarco Perú S.A.C., por no haber entregado oportunamente a los denunciantes la minuta del contrato. SANCIÓN: 4,82 UIT
Resolución 3444-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 221-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DIEGO GRAJALES LOPEZ CARLOS JUSTO O. CONSTRUCTORES & ABOGADOS S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada contra Carlos Justo O. Constructores & Abogados S.A.C., por brindar información no veraz respecto a que el departamento adquirido le sería entregado con un depósito; y, en consecuencia, se declara fundada la misma. Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró: a) infundada la denuncia contra Carlos Justo O. Constructores & Abogados S.A.C., con relación a que dicho proveedor: a) no habría independizado el departamento ni el estacionamiento adquirido por el consumidor; b) habría construido indebidamente sobre un área común; c) no habría entregado el departamento con un medidor de agua y fluido eléctrico independiente; y, d) no habría entregado el reglamento interno del edificio. b) fundada la denuncia contra Carlos Justo O. Constructores & Abogados S.A.C. al probarse que: a) el estacionamiento del denunciante contaba con un metraje menor a lo establecido por las normas técnicas; b) el departamento tenía el piso (el laminado se estaba levantando) y los estantes de cocina (se estaban desarmando) defectuosos; c) no entregó al consumidor el manual de uso del ascensor; d) no brindó la información mínima establecida en los artículos 76.2°, 77.1° literal b), 77.2° literal h) del Código; y, e) no implementó los servicios posventa exigidos por el artículo 80° del Código. SANCIÓN: Multa total ascendente a 10 UIT
Resolución 3445-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 3386-2024-SPC
Partes: ANA YAHAIRA PINDAY HERRERA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3446-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 3382-2024-SPC
Partes: DELIA VELÁSQUEZ HUACAUSE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3447-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 3383-2024-SPC
Partes: LIZ SONAPO CORONADO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3448-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 3384-2024-SPC
Partes: PEDRO RIVERA REYES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3449-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 3385-2024-SPC
Partes: SILVIA LUZMILA SÁNCHEZ CRUZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, pues la quejada, a la fecha de emisión de la presente resolución, cumplió con correr traslado del recurso de apelación. Se declara infundada la queja, debido a que la quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento.
Resolución 3450-2024-SPC del 2024-12-16
Expediente: 3381-2024-SPC
Partes: SONIA ELIZABETH CÁRDENAS PALACIOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara infundado el reclamo en queja, en tanto la quejada todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final.Se declara infundado el reclamo en queja, en tanto la quejada todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final.