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Resolución 2442-2022-SPC del 2022-11-14
Expediente: 2959-2022-SPC
Partes: JORGE LUIS TELLO GAMARRA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Jorge Luis Tello Gamarra en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0399-2021/ILN-CPC, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para ello. En ese sentido, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte que emita, a la brevedad posible, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0399-2021/ILN-CPC.
Resolución 2442-2021-SPC del 2021-11-10
Expediente: 1205-2019-CC2
Partes: FIORELLA ANNA FERRARO CORIGLIANO CARLA GIULIANA FERRARO CORIGLIANO DERCOCENTER S.A.C. DERCO PERU S.A.
Se declara improcedente el pedido de aclaración presentado por las señoras Fiorella Anna Ferraro Corigliano y Carla Giuliana Ferraro Corigliano contra la Resolución 1984-2021/SPC-INDECOPI, toda vez que sus alegaciones no se dirigen a aclarar algún concepto oscuro o dudoso; sino, que se realice una nueva valoración sobre el fondo de la controversia, así como de la sanción impuesta.
Resolución 2442-2020-SPC del 2020-12-17
Expediente: 12-2019-CPC-INDECOPI-LOR-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI
Se confirma, modificando sus fundamentos, la Resolución 78- 2020/INDECOPI-LOR, en el extremo que halló responsable a Universidad Nacional de Ucayali por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto se comprobó que la proveedora no cumplió con emitir el “Título de Técnico Universitario Especialista en Computación e Informática”, tal como había ofrecido al principio a través de un tríptico publicitario, más aun si ni siquiera estaba facultada para ofrecer dicha certificación. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la Resolución 1, en el extremo que imputó como una presunta infracción del artículo 74°.1 literales a), c) y d) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, el hecho de que Universidad Nacional de Ucayali no informó a consumidores de manera veraz, oportuna, completa, objetiva y de buena fe por escrito sobre las características, condiciones económicas, demás términos y condiciones del servicio educativo y sobre la certificación que sería otorgada a la culminación del mismo; y, de la Resolución 78-2020/INDECOPI-LOR, en el extremo que se pronunció sobre la base de dicha imputación. Ello, dado que este extremo está incluido dentro de la conducta referida a que la proveedora no cumplió con emitir el “Título de Técnico Universitario Especialista en Computación e Informática”, como había ofrecido al principio a través de un tríptico publicitario; motivo por el cual no debía imputarse ni sancionarse como una conducta independiente. En ese sentido, se deja sin efecto la multa de 10 UIT impuesta por esta conducta y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi por este extremo. SANCIÓN: 50 UIT
Resolución 2442-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 8-2022-CPC-INDECOPI-ANC
Partes: EDGAR LORENZO TRINIDAD LÓPEZ BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento seguido contra Banco Pichincha S.A.A, toda vez que el señor Edgar Lorenzo Trinidad López formuló el desistimiento de la pretensión planteada en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2442-2024-SPC del 2024-09-02
Expediente: 41-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JUAN ANTONIO RODRÍGUEZ JACINTO LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., al probarse que negó de forma justificada la cobertura del Seguro Vehicular respecto al siniestro del 4 de setiembre de 2022, dado que el denunciante incurrió en una causal de exclusión de cobertura establecida en la referida póliza y -además- incumplió la obligación de realizarse el dosaje etílico.
Resolución 2443-2022-SPC del 2022-11-14
Expediente: 2960-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR -SEDE LIMA NORTE ELMER JHONATAN DELGADO RAMÍREZ
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Elmer Jhonatan Delgado Ramírez en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0260-2020/ILN-CPC-APELACION, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para ello. En ese sentido, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte que emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0260-2020/ILN-CPC-APELACION.
Resolución 2443-2021-SPC del 2021-11-10
Expediente: 409-2020-CC2
Partes: SERGIO ISRAEL RODRÍGUEZ JAIME IBERIA LINEAS AÉREAS DE ESPAÑA SOCIEDAD ANÓNIMA OPERADORA
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, de la relación de pasajeros presentado por Iberia Líneas Aéreas de España Sociedad Anónima Operadora en su escrito del 24 de setiembre de 2021. Ello, en tanto la referida documentación contiene información que pertenece a la esfera privada de terceros ajenos al procedimiento, cuya divulgación sin previa autorización podría ocasionar perjuicios. Asimismo, se pone en conocimiento del señor Sergio Israel Rodríguez Jaime el escrito presentado por Iberia Líneas Aéreas de España Sociedad Anónima Operadora el 23 de agosto de 2021.
Resolución 2443-2020-SPC del 2020-12-17
Expediente: 29-2019-CPC-INDECOPI-AQP-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA JUANA LUISA PAMO CACHUAN
Se declara la nulidad de la Resolución 282-2020/INDECOPI-AQP, y del procedimiento; en los extremos que halló responsable a la señora Juana Luisa Pamo Cachuan por infracción de los siguientes artículos de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor: (i) 73°, por la conducta consistente en que el centro de estudios requirió a los padres de familia materiales que no correspondían con el servicio educativo para el año 2019; y, (ii) 151°, por no exhibir el aviso del libro de reclamaciones en su establecimiento. Ello, debido a que los actos administrativos fueron emitidos sin cumplir con el procedimiento regular requerido para su conformación, al no haberse determinado correctamente al presunto responsable de los hechos materia de imputación. En consecuencia, se dejan sin efecto las sanciones impuestas (multas de 0,36 UIT y 0,54 UIT), la medida correctiva ordenada y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi de la proveedora; y, se archivan los citados extremos.
Resolución 2443-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 10-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: ZULMA QUISPE AYERVE MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. FACTORÍA FRANKLIN S.R.L.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, ya que se imputó y se pronunció, respectivamente: i) Sobre un hecho distinto al denunciado, por lo que se dispone que efectúe una nueva imputación de cargos y emita, a la brevedad posible, un nuevo pronunciamiento de conformidad con lo expuesto en la presente resolución; y, ii) Sobre un hecho que se encontraba subsumido en la conducta referida a que Factoría Franklin S.R.L. y Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. no habrían brindado a la interesada la documentación necesaria sobre la reparación a la que estaría sujeta su vehículo. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra las mencionadas proveedoras, al comprobarse que no brindaron a la interesada la documentación necesaria sobre la reparación a la que estaría sujeta su vehículo. SANCIONES: 4,34 UIT a Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. 1,04 UIT, a Factoría Franklin S.R.L.
Resolución 2443-2024-SPC del 2024-09-02
Expediente: 113-2023-CC2
Partes: YHONY OMAR FLORES SALMÓN DERCOCENTER S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Dercocenter S.A.C., al probarse que puso a disposición un vehículo que, al poco tiempo de uso, presentó fallas en la columna de dirección. Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada, que sancionó a Dercocenter S.A.C. con una multa de 1,72 UIT, por la conducta antes mencionada, debido a que no se encontró debidamente motivada; y, en consecuencia, se ordena que, a la mayor brevedad posible, se emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los defectos advertidos.
Resolución 2444-2022-SPC del 2022-11-14
Expediente: 2961-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2 MIGUEL ÁNGEL PEÑA COLLANTES
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Miguel Ángel Peña Collantes en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, en los extremos que cuestionó: (i) la falta de calificación del recurso de apelación, presentado el 28 de setiembre de 2022; y, (ii) la falta de respuesta a su escrito de aclaración presentado el 13 de setiembre de 2022; dado que ello ya fue materia de pronunciamiento por esta instancia en vía de queja, mediante la Resolución 2414-2022/SPC-INDECOPI del 9 de noviembre de 2022. Se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor Miguel Ángel Peña Collantes en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, en lo referido a la presunta demora en la elevación del expediente a segunda instancia, toda vez que la quejada todavía se encuentra dentro del plazo legal para ello. Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por el señor Miguel Ángel Peña Collantes en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, mediante el cual cuestionó que dicho órgano resolutivo, mediante Resolución 19 del 27 de octubre de 2022, haya encauzado su escrito de aclaración como una apelación. Ello, toda vez que, a la fecha de la queja, ya se había emitido la resolución que puso fin a la instancia, siendo además que el reclamo interpuesto no calza dentro de los supuestos excepcionales para su procedencia.
Resolución 2444-2021-SPC del 2021-11-10
Expediente: 738-2020-CC2
Partes: REYNALDO ZEVALLOS JÁUREGUI DERCOCENTER S.A.C.
Se deniega la solicitud de confidencialidad de la información contenida en el Anexo A y Anexo B adjuntos al escrito del 3 de mayo de 2021 presentado por Dercocenter S.A.C., debido a que dicha información no cumple con los requisitos contemplados en la Directiva 001-2008/TRI-INDECOPI sobre Confidencialidad de la Información en los Procedimientos Seguidos por los Órganos Funcionales del Indecopi. En ese sentido, se otorga a Dercocenter S.A.C. un plazo de cinco (5) días hábiles (contado a partir del día siguiente de la notificación del presente acto administrativo), para que informe si desea que la documentación antes mencionada le sea devuelta. Ello, bajo apercibimiento de incorporarla al expediente y brindarle el trámite correspondiente.
Resolución 2444-2020-SPC del 2020-12-17
Expediente: 1889-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA MARÍA JOSET ARRUNÁTEGUI CHUNGA
Se declara improcedente la queja formulada por la señora María Joset Arrunátegui Chunga contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, en el extremo que cuestionó la falta de pronunciamiento por parte de la quejada respecto del incumplimiento de la medida correctiva ordenada mediante Resolución 1254-2019/PS0-INDECOPI-PIU del 23 de diciembre de 2019, toda vez que dicha actuación se enmarca dentro de las funciones y competencias del órgano que resolvió el caso en primera instancia (a saber, el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de Piura).
Resolución 2444-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 262-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: FRUDEN E.I.R.L. AUTOMOTRIZ Y MAQUINARIAS MOTOR MASS S.A.C. DERCO PERÚ S.A. DERCOCENTER S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, ya que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco imputó y se pronunció sobre un hecho distinto al denunciado; asimismo, se declara la nulidad de la resolución venida en grado, ya que no se citó a Automotriz y Maquinarias Motor Mass S.A.C. a las audiencias de informe oral celebradas con las otras partes del procedimiento los días 2 y 17 de agosto del 2022. En ese sentido, se dispone que, a la mayor brevedad posible, se efectúe una nueva imputación de cargos y se emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 2445-2022-SPC del 2022-11-16
Expediente: 1032-2021-CC1
Partes: AMANDA VELA ZELAYA SCOTIABANK PERÚ S.A.A. BNP PARIBAS CARDIF COMPAÑÍA Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la Resolución 0043-2022/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia de la señora Amanda Vela Zelaya contra BNP Paribas Cardif Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto de los medios probatorios aportados al procedimiento se pudo evidenciar que al señor Torres (difunto esposo de la denunciante) no se le facturaba monto alguno por concepto de seguro de desgravamen de la tarjeta de crédito que contrató con la entidad bancaria, así como tampoco, se acreditó del documento “Certificado de Seguro de Desgravamen Tarjeta de Crédito” que este correspondiera al referido señor, toda vez que, el mismo no contenía los datos de dicha persona sino por el contrario se encontraba vacío, por lo cual dicha proveedora rechazó de manera justificada la activación del Seguro de Desgravamen. Se confirma la Resolución 0043-2022/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia de la señora Amanda Vela Zelaya contra BNP Paribas Cardif Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., por presunta infracción al literal b), numeral 1.1, del artículo 1° y a los numerales 2.1 y 2.2, del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que la denunciante no acreditó con medio probatorio alguno que dicha proveedora se encontraba obligada legal ni contractualmente a informarle a su difunto esposo sobre la afiliación al seguro de desgravamen.
Resolución 2445-2020-SPC del 2020-12-17
Expediente: 635-2019-CC1
Partes: LUZ LUCERO DE LOS SANTOS PERALTA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara improcedente la solicitud presentada por Scotiabank Perú S.A.A. para que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 2076- 2020/SPC-INDECOPI del 11 de noviembre de 2020, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Por último, se informa a Scotiabank Perú S.A.A. que de conformidad con lo dispuesto por el artículo 18° del Decreto Legislativo 1033, Ley de Organización y Funciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y De la Protección de la Propiedad Intelectual y el artículo 34° de su respectivo reglamento, aprobado por Decreto Supremo 009-2009-PCM y modificaciones, las resoluciones que expiden las Salas del Tribunal del Indecopi agotan la vía administrativa y, por tanto, sólo pueden ser cuestionadas en la vía judicial, conforme a las normas que regulan el proceso contencioso administrativo.
Resolución 2445-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 000073-2021-CC3-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 3 DIVEIMPORT S.A. - DIVEMOTOR
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a Diveimport S.A. – Divemotor, al haberse probado que no cumplió con informar sobre la existencia de riesgos no previstos para la salud y/o seguridad de los consumidores que presentarían los vehículos marca Mercedes Benz y Jeep, a: i) La Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor, dentro del plazo legal, respecto de los modelos GLB, Sprinter y Grand Cherokee; ii) A los consumidores, dentro del plazo legal, respecto de los modelos GLB, Sprinter y Grand Cherokee; y, iii) A la totalidad de consumidores identificados, respecto de los modelos Sprinter y Grand Cherokee. SANCIONES: A) Amonestación: Por no haber informado a la autoridad dentro del plazo legal; B) Amonestación: Por no haber informado a los consumidores dentro del plazo legal; y, C) 2,2 UIT: Por no haber informado a la totalidad de consumidores identificados.
Resolución 2445-2024-SPC del 2024-09-02
Expediente: 1469-2022-CC2
Partes: JORGE LUIS VÁSQUEZ VALVERDE PROMOTORA DE DESARROLLO EDUCACIÓN Y CULTURA – COLEGIO MONTEALTO
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la apelada, en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la conducta referida a que la denunciada no habría cumplido con informar oportunamente al denunciante que el primer grado de primaria, al cual postulaba su menor hija, no tenía vacantes, al haberse determinado que dicha conducta se encuentra subsumida y debía ser analizada como parte integrante de la imputación referida a que dicha administrada no habría cumplido con informar oportunamente al consumidor sobre los términos y condiciones del proceso de admisión para el ingreso de su menor hija a su institución educativa. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al haber quedado probado que informó oportunamente al denunciante sobre los términos y condiciones del proceso de admisión para el ingreso de su menor hija a su institución educativa. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia, al haber quedado probado que no atendió el reclamo del 27 de octubre de 2022. SANCIÓN: 2,50 UIT
Resolución 2446-2022-SPC del 2022-11-16
Expediente: 169-2020-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: FERNANDO ALFREDO GONZÁLES TORO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 del 3 de febrero de 2021 y la Resolución 0463-2021/INDECOPI-AQP del 15 de octubre de 2021, emitidas por la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa y la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la responsabilidad de Banco BBVA Perú S.A. por no haber brindado respuesta al reclamo presentado por el señor Fernando Alfredo Gonzáles Toro el 6 de julio de 2020, como una infracción del numeral 24.1 del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto dicha conducta debió ser analizada en el marco del numeral 88.1 del artículo 88° del referido cuerpo normativo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia presentada por el señor Fernando Alfredo Gonzáles Toro contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción al numeral 88.1 del artículo 88° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al no haber quedado acreditado que el denunciado brindó respuesta dentro del plazo legalmente establecido al reclamo presentado por el denunciante el 6 de julio de 2020, toda vez que, de los medios probatorios aportados al procedimiento se logró advertir que atendió el mismo 29 de setiembre de 2020, habiendo vencido el plazo para su atención el 15 de setiembre de 2020. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 2446-2021-SPC del 2021-11-11
Expediente: 484-2020-CC2
Partes: IVONNE MEDALIT CORTEZ ESCOBAR COLEGIOS PERUANOS S.A.
Se declara improcedente la solicitud de adhesión a la apelación formulada por la señora Ivonne Medalit Cortez Escobar, respecto al extremo de la resolución recurrida que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Colegios Peruanos S.A. por infracción al artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto éste le fue favorable a la denunciante; y, por ende, no le generó agravio alguno. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Colegios Peruanos S.A., en calidad de medida correctiva reparadora que: (i) en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contado desde el día siguiente de la notificación de la presente resolución, cumpla con devolver a la denunciante la cuota de ingreso, matrícula y costo del examen; y, (ii) en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contado desde el día siguiente de recibida la comunicación de la denunciante, cumpla con devolverle los gastos de libros, útiles y uniforme, previa acreditación de dichos gastos. Para ello, la denunciante, cuenta con un plazo de diez (10) días hábiles, contado desde notificada la presente resolución para presentar a Colegios Peruanos S.A. los documentos que acrediten los referidos gastos. Finalmente, se confirma la resolución apelada, en el extremo que condenó a Colegios Peruanos S.A. al pago de las costas del procedimiento.
Resolución 2446-2023-SPC del 2023-09-06
Expediente: 1221-2019-CC2
Partes: XIAOFEI YU DIVEIMPORT S.A. - DIVEMOTOR
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Diveimport S.A. - Divemotor, por haber puesto a disposición del denunciante un vehículo que presentó diversos desperfectos al poco tiempo de haber sido adquirido. Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada, en el extremo que sancionó a Diveimport S.A. - Divemotor, con una multa de 2,09 UIT; y, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad posible, atendiendo a los considerandos expuestos en la presente resolución.
Resolución 2446-2024-SPC del 2024-09-02
Expediente: 245-2023-CC2
Partes: FELIPE MEDINA GUTIÉRREZ COLEGIO FRANCO PERUANO – LYCÉE FRANCO PÉRUVIEN
Se confirma la apelada que declaró infundada la denuncia, toda vez que, se verificó que se denegó debidamente al denunciante la devolución de la cuota de ingreso de sus menores hijos.Se confirma la apelada que declaró infundada la denuncia, toda vez que, se verificó que se denegó debidamente al denunciante la devolución de la cuota de ingreso de sus menores hijos.
Resolución 2447-2022-SPC del 2022-11-16
Expediente: 1101-2020-CC2
Partes: DIEGO ALFONSO AGUIRRE SALMÓN EAC CONSULTING S.A.C.
Se confirma la Resolución 1801-2021/CC2, que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Diego Alfonso Aguirre Salmón contra EAC Consulting S.A.C., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto dicho proveedor no acreditó que el denunciante haya sido aval de la deuda materia de reporte ante la Central de Riesgo de Infocorp – Equifax, así como también, la referida deuda tenía como titular a la empresa Esmetal S.A.C. y no al consumidor, habiéndose determinado que el reporte del denunciante fue indebido. SANCIÓN: 2,5 UIT
Resolución 2447-2021-SPC del 2021-11-11
Expediente: 199-2020-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ROCÍO MILAGROS TAFUR CASTILLO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A. debido a que la señora Rocío Milagros Tafur Castillo formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0313-2021/INDECOPI-LAL del 29 de abril de 2021, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de la Libertad en el extremo impugnado, y se dispone el archivo del presente expediente.