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Resolución 1542-2024-SPC del 2024-06-03
Expediente: 175-2023-CC2
Partes: INOCENTE CARLOS SALDAÑA CURI AUTOFONDO S.A.C.
Se modifica la medida correctiva reparadora ordenada a Autofondo S.A.C., a fin de que se cumpla con devolver a favor del denunciante la contraprestación pagada para la adquisición del vehículo, según lo detallado en la presente resolución.
Resolución 1543-2022-SPC del 2022-07-27
Expediente: 1976-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE JULIO RIMANET ACUÑA NAVA
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Julio Rimanet Acuña Nava contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0123-2021/ILN-CPC, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se exhorta que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte emita, a la brevedad posible, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0123-2021/ILN-CPC.
Resolución 1543-2021-SPC del 2021-07-07
Expediente: 547-2020-CC1
Partes: COHERENCIA S.A.C. BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se tiene por adherida a Coherencia S.A.C. al recurso de apelación interpuesto por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra la Resolución 0430-2021/CC1 del 19 de febrero de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº1, en el extremo que declaró infundada la denuncia, por presunta infracción del numeral 88.1 del artículo 88º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber considerado acreditado que el proveedor denunciado haya atendido inadecuadamente el Reclamo 29164241, interpuesto por la denunciante. En consecuencia, se dispone correr traslado del escrito de adhesión a la parte denunciada, para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en dicho escrito. De otro lado, se dispone remitir copia del escrito presentado por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank el 22 de junio de 2021 a Coherencia S.A.C. para que conozca su contenido a fin de que, teniendo en consideración lo establecido en los artículos 107-A° y 112° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, de considerarlo pertinente y en un plazo no mayor de tres (3) días hábiles contado a partir del día siguiente de la recepción de la presente, haga conocer su posición respecto del pedido formulado por el denunciado, de convocar a las partes a una audiencia de conciliación.
Resolución 1543-2020-SPC del 2020-09-10
Expediente: 886-2019-CC1
Partes: ALESSANDRA JOANNA NIQUÉN NORIEGA BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se confirma, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Alessandra Joanna Niquén Noriega contra Banco Ripley Perú S.A por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por cuanto quedó acreditado que la entidad financiera adoptó las medidas de seguridad correspondientes respecto de la operación cargada a la Tarjeta de Crédito 5254-****-****-6957 de la denunciante por S/ 13 263,95, habiéndose verificado que esta se realizó en cumplimiento de los requisitos de validez exigidos para ello. Asimismo, se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Banco Ripley Perú S.A. por presunta infracción del literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y los numerales 2.1 y 2.2 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la entidad bancaria hubiera brindado a la denunciante información errónea respecto de la naturaleza de las operaciones cuestionadas. Finalmente, se confirma la resolución impugnada, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Banco Ripley Perú S.A. por presunta infracción del artículo 88° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que la entidad bancaria haya impedido que la denunciante interponga un reclamo.
Resolución 1543-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 144-2021-ILN-CPC
Partes: CARLA CABRERA LOPEZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por la señora Carla Cabrera Lopez contra Scotiabank Perú S.A.A. al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0436-2022/ILN-CPC del 26 de agosto de 2022, en lo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1543-2024-SPC del 2024-06-03
Expediente: 9-2022-CPC-INDECOPI-PIU-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, por vulneración de los Principios del Debido Procedimiento y Congruencia Procesal, ya que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura no emitió pronunciamiento alguno sobre el pedido de informe oral planteado por la denunciada. En ese sentido, se dispone que, a la mayor brevedad posible y previa subsanación del vicio detectado, se emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 1544-2022-SPC del 2022-07-27
Expediente: 113-2021-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: GLADYS JULIA VILLAGRA SONCCO INMOBILIARIA ESPERANZA REAL SOCIEDAD ANÓNIMA - INMOBILIARIA ESPERANZA REAL S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado como consecuencia de la denuncia interpuesta en contra de Inmobiliaria Esperanza Real S.A., debido a que la denunciante formuló un desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del presente procedimiento; sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 508-2021/INDECOPI-AQP, en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Inmobiliaria Esperanza Real S.A. por infracciones de los artículos 19° y 56°.1 literal c) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, dictando diversos puntos accesorios (medidas correctivas, sanciones, condena al pago de las costas y costos del procedimiento e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi); y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1544-2021-SPC del 2021-07-07
Expediente: 114-2019-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: JANNY GINA OLANO DE PISCO MAPFRE PERÚ VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara improcedente el pedido de aclaración presentado por Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. contra la Resolución 1363-2021/SPC-INDECOPI, en la medida que las alegaciones vertidas no se dirigen a aclarar algún concepto oscuro o dudoso, sino tienen por finalidad que se modifique el pronunciamiento final. Asimismo, se declara improcedente la solicitud presentada por Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., para que se declare de oficio la nulidad de la Resolución 1363-2021/SPC-INDECOPI, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de ello, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno, que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales. Finalmente, se enmienda la Resolución 1363-2021/SPC-INDECOPI, en el extremo que consignó erróneamente en el encabezado, así como en el numeral 1 y la parte resolutiva, como denunciado a “Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.”, cuando correspondía colocar a “Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.” Asimismo, corresponde enmendar el mencionado pronunciamiento, en el extremo que en la nota al pie de página 1 se consignó como número de RUC el siguiente: “20202380621”, cuando correspondía señalar el número “20418896915”, conforme a los términos expuestos en la presente resolución.
Resolución 1544-2020-SPC del 2020-09-10
Expediente: 91-2019-ILN-CPC
Partes: ESTHER EUSTAQUIA CABALLERO COMPARTAMOS FINANCIERA S.A.
Se confirma la Resolución 0788-2019/ILN-CPC de fecha 25 de octubre de 2019, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Esther Eustaquia Caballero Quispe contra Compartamos Financiera S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que personal de la entidad financiera haya ejercido maltrato físico y verbal contra la denunciante el 20 de febrero de 2019.
Resolución 1544-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 280-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: MARÍA DEL PILAR ALAMA RIVERA BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Ripley Perú S.A., dado que la señora María del Pilar Alama Rivera formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1544-2024-SPC del 2024-06-03
Expediente: 955-2021-CC2
Partes: ASOCIACIÓN PERUANA PROCONSUMER - APPRO ELEMENTAL PARTNERS S.A.C. – RESTAURANTE OPÍPARO ELIANA MORLA CHIONG KONGFOOK
Se declara la nulidad parcial de la imputación de cargos y la resolución apelada, en tanto se declaró fundada en parte la denuncia contra la señora Eliana Morla Chiong Kongfook, pese a que se omitió imputarle las respectivas conductas bajo el artículo 111° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Asimismo, se dejan sin efecto las sanciones impuestas en los extremos declarados fundados; y, se dispone que el órgano de origen impute cargos y emita un nuevo pronunciamiento al respecto. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que ordenó una medida correctiva al proveedor; y, en consecuencia, se deja sin efecto. En su lugar, se ordena al proveedor que, bajo las precisiones efectuadas en esta resolución, cumpla con devolver a todos los consumidores afectados -que no recibieron el servicio ni un reembolso- el valor total de lo pagado por las barras libres, adquiridas para su consumo en el Restaurante Opíparo.
Resolución 1545-2022-SPC del 2022-07-27
Expediente: 1971-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI LORETO ANTONIO CUMARI ALVARADO
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Antonio Cumari Alvarado contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi Loreto, a través del cual cuestionó la falta de admisión a trámite de su denuncia, pese a haber transcurrido el periodo legalmente previsto. Ello, toda vez que, al momento de la interposición de la queja, no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado por dicha vía, en tanto el órgano resolutivo ya había emitido pronunciamiento final sobre la denuncia mediante Resolución 0132-2022/CPC-INDECOPI-LOR del 15 de julio de 2022, con la cual se puso fin a la primera instancia administrativa.
Resolución 1545-2021-SPC del 2021-07-07
Expediente: 1219-2019-CC2
Partes: LUIS ENRIQUE CARRANZA ZEGARRA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
Se tiene por adherido al señor Luis Enrique Carranza Zegarra al recurso de apelación interpuesto por Pontificia Universidad Católica del Perú contra la Resolución Final 0102-2021/CC2 del 21 de enero de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el extremo que declaró improcedente su denuncia respecto a la conducta consistente en que la Universidad le denegó la revalidación de su título extranjero, pese a que habría cumplido con los requisitos establecidos. En consecuencia, se dispone correr traslado del escrito de adhesión a la Pontificia Universidad Católica del Perú, para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en dicha impugnación.
Resolución 1545-2020-SPC del 2020-09-10
Expediente: 18-2019-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: ALVARO RICARDO VÁSQUEZ PERALTA BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Falabella Perú S.A., en la medida que el señor Alvaro Ricardo Vásquez Peralta formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de la materia controvertida una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0292-2019/INDECOPI-CAJ del 28 de noviembre de 2019, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cajamarca, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1545-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 2258-2021-CC1
Partes: MARCO TULIO RIVERA REYES BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 5 del 22 de julio de 2022 que concedió la apelación presentada por Banco Falabella Perú S.A. contra la Resolución 1581-2022/CC1, en el extremo que condenó a la entidad bancaria al pago de las costas del procedimiento; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tal extremo por falta de agravio, ya que la pretensión que invocó –allanamiento– fue acogida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1.
Resolución 1545-2024-SPC del 2024-06-03
Expediente: 139-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ALEXANDER CHÁVEZ PÉREZ JEAN LOUIS CHÁVEZ PÉREZ UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS S.A.
Se revoca la Resolución 2 del 23 de junio de 2023 que declaró inadmisible la denuncia interpuesta por Jean Louis Chávez Pérez; y, en consecuencia, se declara admisible la misma. En tal sentido, se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, a la mayor brevedad posible, admita a trámite la denuncia y emita un pronunciamiento.
Resolución 1546-2022-SPC del 2022-07-27
Expediente: 1972-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI LORETO ADÁN CUMARI DEL CASTILLO
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Adán Cumari Del Castillo contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi Loreto, a través del cual cuestionó la falta de admisión a trámite de su denuncia, pese a haber transcurrido el periodo legalmente previsto. Ello, toda vez que, al momento de la interposición de la queja, no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado por dicha vía, en tanto el órgano resolutivo ya había emitido pronunciamiento final sobre la denuncia mediante Resolución 0131-2022/CPC-INDECOPI-LOR del 15 de julio de 2022, con la cual se puso fin a la primera instancia administrativa.
Resolución 1546-2021-SPC del 2021-07-07
Expediente: 186-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: GUILLERMO ANGEL GONZALES POLAR MINAYA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara improcedente la solicitud presentada por el señor Guillermo Ángel Gonzales Polar Minaya, por la cual requirió adherirse al recurso de apelación interpuesto por Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank contra la Resolución 0474-2020/INDECOPI-AQP del 29 de octubre de 2020, toda vez que se advirtió que esta fue presentada de manera extemporánea; es decir, luego de transcurrido el plazo de cinco (5) días hábiles con los que contaba dicho administrado para presentar la misma.
Resolución 1546-2020-SPC del 2020-09-10
Expediente: 1152-2017-CC2
Partes: DAVID TEODORO PATIÑO MÁLAGA JJC INMOBILIARIA S.A.C.
Se declara improcedente el recurso de apelación interpuesto por el señor David Teodoro Patiño Málaga contra la Resolución 0025-2020/SPCINDECOPI, pues dicho acto administrativo únicamente podía ser impugnado en sede judicial mediante el proceso contencioso administrativo.
Resolución 1546-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 183-2022-CC2
Partes: JUAN CARLOS ALBITES QUISPE TEAM GRUPO INMOBILIARIO E.I.R.L.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Team Grupo Inmobiliario E.I.R.L., por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia se declara infundada la misma, al haberse probado que la denunciada se encontraba facultada contractualmente a retener el importe de US$ 14 000,00 que el denunciante abonó por concepto de adelanto para la adquisición de un bien inmueble.
Resolución 1546-2024-SPC del 2024-06-03
Expediente: 13-2021-ILN-CPC-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE CLUB ATLÉTICO RIVER PLATE DE PERÚ
Se declara la nulidad de la resolución apelada; y, en consecuencia, se dispone el archivo del procedimiento, ya que la potestad sancionadora de la autoridad prescribió, pues transcurrieron más de dos (2) años desde que la presunta infracción ocurrió (9 de enero de 2020) hasta que se notificó la imputación de cargos (22 de noviembre de 2022). En ese sentido, se deja sin efecto la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 1547-2022-SPC del 2022-07-27
Expediente: 1973-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI LORETO DIANORA MILAGROS CUMARI ALVARADO
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Dianora Milagros Cumari Alvarado contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi Loreto, a través del cual cuestionó la falta de admisión a trámite de su denuncia, pese a haber transcurrido el periodo legalmente previsto. Ello, toda vez que, al momento de la interposición de la queja, no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado por dicha vía, en tanto el órgano resolutivo ya había emitido pronunciamiento final sobre la denuncia mediante Resolución 0134-2022/CPC-INDECOPI-LOR del 15 de julio de 2022, con la cual se puso fin a la primera instancia administrativa.
Resolución 1547-2021-SPC del 2021-07-08
Expediente: 61-2020-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: MARÍA ESPERANZA SAENZ MAGALLANES MAPFRE PERÚ VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la señora María Esperanza Saenz Magallanes formuló el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En ese sentido, se deja sin efecto la resolución venida en grado; y, consecuentemente, se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1547-2020-SPC del 2020-09-10
Expediente: 993-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE LUIS GODOFREDO LANDAURO SUAREZ
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Luis Godofredo Landauro Suarez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo referido a los cuestionamientos sobre presuntos defectos de tramitación del procedimiento administrativo en primera instancia, dado que dichos cuestionamientos no resultan pasibles de ser analizados por la vía de reclamo en queja, toda vez que los mismos hacen referencia a un momento previo a la emisión de la resolución final que puso fin al procedimiento en primera instancia y no se configuran como supuestos de excepción previstos en la Directiva 001-2009/TRI-INDECOPI.
Resolución 1547-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 735-2021-CC2
Partes: YENIFER CÁCERES PAJUELO PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS S.A. SUCURSAL PERÚ
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 3 que concedió la apelación presentada por Plus Ultra Líneas Aéreas S.A. Sucursal Perú contra la Resolución 2256-2022/CC2; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, en el extremo en que la denunciada cuestionó la condena al pago de las costas del procedimiento. Esta decisión se adopta porque no existió agravio para el denunciado, ya que la pretensión que invocó –allanamiento– fue acogida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Plus Ultra Líneas Aéreas S.A. Sucursal Perú en calidad de medida correctiva que cumpla con devolver a la señora Yenifer Cáceres Pajuelo la suma de US$ 3 868,86, correspondiente a los 4 boletos aéreos adquiridos más los intereses legales correspondientes devengados hasta la fecha efectiva de pago.
Resolución 1547-2024-SPC del 2024-06-03
Expediente: 110-2023-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: LUIS ALBERTO VEGA CENTENO UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LOS ANDES
Se revoca la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, pues el Indecopi sí tiene competencia para analizar si se infringió el deber de idoneidad al, presuntamente, impedir al denunciante obtener su título profesional mediante la modalidad de actualización pre profesional. En ese sentido, se ordena que, a la brevedad posible, se cumpla con emitir un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia.
Resolución 1548-2022-SPC del 2022-07-27
Expediente: 1974-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI LORETO FELIPE CUMARI DEL CASTILLO
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Felipe Cumari Del Castillo contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi Loreto, a través del cual cuestionó la falta de admisión a trámite de su denuncia, pese a haber transcurrido el periodo legalmente previsto. Ello, toda vez que, al momento de la interposición de la queja, no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado por dicha vía, en tanto el órgano resolutivo ya había emitido pronunciamiento final sobre la denuncia mediante Resolución 0133-2022/CPC-INDECOPI-LOR del 15 de julio de 2022, con la cual se puso fin a la primera instancia administrativa.
Resolución 1548-2021-SPC del 2021-07-08
Expediente: 3-2020-CPC-INDECOPI-ANC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ÁNCASH – SEDE CHIMBOTE ZBUSS S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que halló responsable a Zbuss S.A.C. por infracción del artículo 25° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que generó un riesgo injustificado a la seguridad de sus pasajeros, debido al accidente de tránsito del bus de placa B4D-959 ocurrido el 10 de abril de 2019 en el caserío de Uchucoto, mientras realizaba la ruta Lima-Caraz, en el cual resultó una persona fallecida. Ello, en tanto el conductor del bus invadió el carril contrario de la carretera, colisionando con otro vehículo. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 1548-2020-SPC del 2020-09-10
Expediente: 1326-2018-CC1
Partes: LOUSIANA RENATA GÓMEZ CORNELIO BANCO DE COMERCIO S.A.
Se declara improcedente la solicitud de enmienda formulada por la señora Lousiana Renata Gómez Cornelio respecto de la Resolución 0207- 2020/SPC-INDECOPI del 22 de enero de 2020, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor; toda vez que el importe de la medida correctiva fue calculado por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 en su pronunciamiento final y fue consentido por la parte denunciante.
Resolución 1548-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 001126-2018-CC2
Partes: LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Latam Airlines Group S.A. Sucursal Perú; y, en consecuencia, corresponde declarar fundada la misma, por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber probado la denunciada que dentro de los términos y condiciones del boleto adquirido por la esposa del denunciante, se hubiera establecido que el cambio de fecha de vuelo podría darse en un año contabilizado desde la fecha de la compra del boleto. SANCIÓN: 2 UIT.