Resolución 972-2020-SPC del 2020-07-01
Expediente: 57-2019-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: JORGE FRANSCISO HERNÁNDEZ HUAMÁN FINANCIERA TFC S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0434-2019/STINDECOPI- ICA y de la Resolución 0273-2019/INDECOPI-ICA, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el hecho de que Financiera TFC S.A. “no habría cumplido con entregar al denunciante las letras de cambio originales anuladas y pagadas en los meses de noviembre de 2018 a marzo de 2019, correspondientes al segundo cronograma de pagos, a pesar de habérsele solicitado”, toda vez que la conducta referida es un hecho que se encontraba subsumido dentro del análisis de la imputación relacionada a que la denunciada no cumplió con atender la solicitud de gestión formulada por el denunciante mediante carta de fecha 13 de febrero de 2019. En ese sentido, corresponde imputar y analizar, como presunta conducta infractora, que Financiera TFC S.A. no habría cumplido con entregar al denunciante las letras de cambio originales anuladas y pagadas durante los meses de febrero y marzo de 2019, correspondientes al segundo cronograma de pagos del consumidor, pese a haberlo solicitado. En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta por el señor Jorge Francisco Hernández Huaman contra Financiera TFC S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no quedó acreditado que el denunciante haya solicitado la entrega de las letras de cambio originales y anuladas de los meses de febrero y marzo de 2019. De otro lado, se declara la nulidad parcial de la Resolución 0434-2019/STINDECOPI- ICA y de la Resolución 0273-2019/INDECOPI-ICA, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el hecho que Financiera TFC S.A.: (i) habría reportado de forma negativa al denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP de manera injustificada; y, de otro lado, (ii) no habría considerado los pagos efectuados por el señor Jorge Francisco Hernández Huaman durante los meses de noviembre de 2018 a marzo de 2019, como presuntas conductas infractoras independientes, toda vez que la primera es consecuencia de la última. En esa línea, se confirma la Resolución 0273-2019/INDECOPI-ICA, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Jorge Francisco Hernández Huaman contra Financiera TFC S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que: (i) respecto del periodo de noviembre de 2018 a enero de 2019, se verificó que la entidad financiera tenía causas objetivas para reportar al denunciante de forma negativa antes la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP; y, (ii) respecto del periodo de febrero a marzo de 2019, el denunciante no cumplió con acreditar que se le haya reportado negativamente ante las Centrales de Riesgo de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Por otra parte, se confirma, modificando fundamentos fácticos y jurídicos, la Resolución 0273-2019/INDECOPI-ICA, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Jorge Francisco Hernández Huaman contra Financiera TFC S.A., por presunta infracción, del numeral 2.1 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se verificó que la entidad financiera no se encontraba obligada a informar al denunciante sobre las condiciones aplicadas a la transferencia de la deuda, ni que las mismas hayan variado. Asimismo, se confirma la Resolución 0273-2019/INDECOPI-ICA, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Jorge Francisco Hernández Huaman contra Financiera TFC S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que Indecopi no cuenta con facultades para analizar y emitir un pronunciamiento sobre el hecho referido a que la entidad financiera no habría cumplido con entregar al denunciante las boletas de venta de las cuotas canceladas. Asimismo, se confirma, modificando fundamentos jurídicos, la Resolución 0273-2019/INDECOPI-ICA, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Jorge Francisco Hernández Huaman contra Financiera TFC S.A., por presunta infracción, del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, , toda vez que el hecho de que la entidad financiera haya reportado a la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP la deuda del denunciante, obedeció a la exigencia establecida en el artículo 159° de la Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros. Finalmente, se confirma la Resolución 0273-2019/INDECOPI-ICA, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Jorge Francisco Hernández Huaman contra la Financiera TFC S.A., por presunta infracción del literal f) del numeral 1.1. del artículo 1° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no quedó acreditado que, previamente a la suscripción del “Contrato de Compraventa y Enajenación Perpetua”, la entidad financiera haya acordado con Inversiones CH & M S.A.C. adquirir el crédito del denunciante con la finalidad de evitar que otra entidad financiera le otorgue un crédito con mejores condiciones.