Resolución 1222-2020-SPC del 2020-08-04
Expediente: 237-2019-CC1
Partes: ROBERTO HERNANDO FRANCO BRAVO SCOTIABANK PERÚ S.A.A. SCOTIA FONDOS SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE FONDOS
Confirmar la Resolución 1985-2019/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Roberto Hernando Franco Bravo contra Scotiabank Perú S.A.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se verificó que la entidad financiera no tenía el deber de adoptar medidas de seguridad a efectos de verificar la capacidad de ejercicio del denunciante para la realización de operaciones en la Cuenta de Ahorros en Dólares 063*****84, toda vez que dicho consumidor no fue declarado judicialmente interdicto, ni ha quedado acreditado que se haya informado a dicho proveedor sobre su alegada incapacidad. Asimismo, se confirma la Resolución 1985-2019/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Roberto Hernando Franco Bravo contra Scotia Fondos Sociedad Administradora de Fondos Mutuos S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se verificó que la entidad denunciada no tenía el deber de adoptar medidas de seguridad a efectos de verificar la capacidad de ejercicio del denunciante para la realización de operaciones en la Cuenta de Fondos Mutuos A02****13, toda vez que dicho consumidor no fue declarado judicialmente interdicto, ni ha quedado acreditado que se haya informado a dicho proveedor sobre su alegada incapacidad. Adicionalmente, se confirma la Resolución 1985-2019/CC1, en los extremos que declaró improcedente por prescripción la denuncia interpuesta por el señor Roberto Hernando Franco Bravo contra Scotiabank Perú S.A.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo referido a la supuesta falta de adopción de medidas de seguridad con relación a las operaciones efectuadas con cargo a la Cuenta de Ahorros en Dólares 063****84 de titularidad del denunciante, desde: (i) el 21 de enero hasta el 26 de abril de 2016; y, (ii) el 27 de abril de 2016 hasta el 20 de febrero de 2017. Ello, en la medida que se verificó que dicha denuncia fue interpuesta luego de transcurrido el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para ejercer su potestad sancionadora sobre tales supuestos. En la misma línea, se confirma la Resolución 1985-2019/CC1, en el extremo que declaró improcedente por prescripción la denuncia interpuesta por el señor Roberto Hernando Franco Bravo contra Scotia Fondos Sociedad Administradora de Fondos Mutuos S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo referido a la supuesta falta de adopción de medidas de seguridad con relación a las operaciones de rescate realizadas cargo a la Cuenta de Fondos Mutuos A02****13 de titularidad del denunciante, desde el 25 de abril hasta el 10 de febrero de 2017. Ello, en la medida que se verificó que dicha denuncia fue interpuesta luego de transcurrido el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para ejercer su potestad sancionadora. De otro lado, se revoca la Resolución 1985-2019/CC1 en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Roberto Hernando Franco Bravo contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se acreditó que la entidad financiera no adoptó las medidas de seguridad pertinentes a efectos de verificar la validez de mil ciento treinta y tres (1133) operaciones realizadas con cargo a la Cuenta de Ahorros Dólares 063****84 de titularidad del denunciante, por un monto ascendente a US$ 573 944,74, efectuadas desde el 21 de febrero hasta el mes de noviembre de 2017. Asimismo, se confirma la Resolución 1985-2019/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Roberto Hernando Franco Bravo contra Scotia Fondos Sociedad Administradora de Fondos Mutuos S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que se verificó que la denunciada adoptó las medidas de seguridad necesarias para verificar la validez de las operaciones de rescate realizadas con cargo a la Cuenta de Fondos Mutuos A02****13 de titularidad del denunciante, desde el 21 de febrero hasta noviembre de 2017, por cuanto estas fueron ejecutadas con el consentimiento del consumidor. Por último, se confirma la Resolución 1985-2019/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Roberto Hernando Franco Bravo contra Scotiabank Perú S.A.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no quedó acreditada la obligación por parte de la entidad financiera de entregar la clave digital Token, en tanto el denunciante no acreditó haber solicitado la misma. SANCIÓN: Scotiabank Perú S.A.A. - 10 UIT, por no acreditar haber adoptado las medidas de seguridad pertinentes en la realización de 1133 operaciones.