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Resolución 3547-2023-SPC del 2023-12-20
Expediente: 366-2020-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH (ACUREA) SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. (PLAZA VEA)
Se levanta la suspensión del procedimiento contra Supermercados Peruanos S.A., al haberse advertido que mediante Resolución 11 la Sala de Derecho Constitucional y Social Permanente de la Corte Suprema de Justicia de la República declaró improcedente el recurso de casación interpuesto por Plaza Vea contra la Resolución 8, que resolvió confirmar la Resolución 2 que declaró improcedente la demanda por falta de agotamiento de la vía administrativa.
Resolución 3548-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 518-2022-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH - ACUREA NESTLÉ PERÚ S.A.
Se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Nestlé Perú S.A.; al probarse que etiquetó cuatro (4) productos -alimentos para gatos- con una denominación que no reflejaba su verdadera naturaleza, generando confusión o engaño al consumidor, en la medida que no estaban conformados únicamente en base a la carne aludida en su denominación, sino que también contenían otros tipos de carne, mencionados en sus ingredientes. Se declara la nulidad de la resolución recurrida, en el extremo que sancionó a Nestlé Perú S.A. con una multa de 1,52 UIT; por haber omitido trasladar a las partes el Informe 0155-2022-OEE/INDECOPI del 6 de diciembre de 2022. En consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que, a la brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento sobre este punto, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 3549-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 203-2020-CC2
Partes: MARÍA FERNANDA GAGÓ CARRILLO DIVEIMPORT S.A. - DIVEMOTOR
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, ya que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2: i) Omitió imputar y pronunciarse sobre un hecho denunciado por la interesada; y, ii) Se pronunció de manera conjunta respecto de dos presuntas infracciones distintas, las cuales debieron de ser analizadas de forma independiente. En vía de integración, se declara infundada la denuncia contra Diveimport S.A. – Divemotor, al no comprobarse que: i) El vehículo puesto a disposición de la interesada presentaba fallas de fábrica en el motor; y, ii) En los llamados a revisión efectuados por la denunciada respecto de los defectos de fábrica advertidos en los vehículos Mercedes Benz, se encontraba comprendido el modelo de la unidad adquirido por la denunciante.
Resolución 3550-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 289-2022-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH (ACUREA) UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE S.A.C.
Se declara improcedente la solicitud de nulidad de oficio de la Resolución 3285-2022/SPC-APELACIÓN, ya que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 3551-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 306-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: GUISELA CHOQUEHUANCA ASTOQUILCA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6 del 13 de abril de 2023 que concedió la apelación presentada por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la Resolución 137-2023/INDECOPI-AQP, en el extremo que condenó a la aseguradora al pago de las costas del procedimiento; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso por falta de agravio. En consecuencia, carece de objeto pronunciarse sobre el desistimiento formulado por la denunciante, ya que la vía administrativa culminó con anterioridad a su presentación, al haberse declarado la nulidad de la Resolución 6; por lo que, se dispone el archivo del presente expediente en dicho extremo .
Resolución 3552-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 101-2022-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: SUSANA EUFEMIA ARANÍBAR DE CABALLERO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco BBVA Perú S.A., debido a que la señora Susana Eufemia Araníbar De Caballero formuló un desistimiento de sus pretensiones, sin apreciarse del hecho controvertido en esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3553-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 971-2022-CC1
Partes: JOHN EDUARD REYNOSO BERNACHEA AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., en los extremos en que la denunciada cuestionó su responsabilidad administrativa, la sanción impuesta, la condena al pago de las costas del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tales extremos, ya que la resolución venida en grado no le causó agravio, pues la proveedora formuló su allanamiento a la conducta imputada en su contra, teniendo conocimiento de las consecuencias de dicha figura jurídica. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., debido a que el interesado celebró una transacción extrajudicial con dicha proveedora, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3554-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 88-2022-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: JOSEPH FRANCO LUNA REAL BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., debido a que el señor Joseph Franco Luna Real formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de lo controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3555-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 52-2022-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: FIDENCIO ALVA TUANAMA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0138-2023/INDECOPI-SAM, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3556-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 118-2022-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: MARIELLA ÁNGELES DE MELO VEGA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución venida en grado en los extremos contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A. que se declaró: i) Infundada la denuncia; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al comprobarse que denegó injustificadamente la cobertura del Seguro Vehicular por el robo del vehículo de la interesada; y, ii) Fundada la denuncia; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma por prescripción, respecto de la conducta referida a que la aseguradora habría consignado datos incorrectos en la póliza del Seguro Vehicular al momento de su contratación. Se confirma la resolución venida en grado en los extremos contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A. que se declaró: i) Infundada la denuncia, al comprobarse que la interesada no solicitó la corrección de su domicilio consignado en la póliza del Seguro Vehicular; y, ii) Fundada la denuncia, al probarse que condicionó la interposición de su reclamo en el Libro de Reclamaciones Virtual al registro de un número telefónico. SANCIONES: - 11,60 UIT – Por la denegatoria injustificada de cobertura. - 2,50 UIT – Por condicionar su reclamo al ingreso de un número telefónico.
Resolución 3557-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 1514-2022-CC1
Partes: VÍCTOR SANTIAGO CARLOTTO CAILLAUX RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6 que concedió la apelación presentada por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la resolución venida en grado; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, en el extremo que la compañía de seguros cuestionó la condena al pago de las costas del procedimiento a favor del interesado por falta de agravio. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que ordenó a Rímac Seguros y Reaseguros S.A. en calidad de medidas correctivas reparadoras que: i) Devuelva el exceso descontado indebidamente de la cuenta de ahorros por concepto del Seguro Familiar; ii) Brinde una respuesta al reclamo del 3 de agosto del 2021; iii) Capacite a su personal con el fin de no inducir a error a sus clientes sobre los pagos realizados; y, iv) Remita copia de los contratos originales suscritos por el interesado relacionados al Seguro Familiar. Se modifica la resolución venida en grado que ordenó a Rímac Seguros y Reaseguros S.A. en calidad de medida correctiva reparadora que anule el incremento de la prima de la cobertura oncológica del Seguro Familiar contratado por el interesado en un 400%, la cual quedará redactada conforme a los términos señalados en la presente resolución.
Resolución 3558-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 301-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: MIRTHA EMILIA GONZALES DE MORÁN PERUANA DE MOTORES H.G. S.A.C. – PERUMOTOR
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, ya que se imputó y pronunció respectivamente sobre un hecho distinto al denunciado, por lo que se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa efectúe una nueva imputación de cargos contra Peruana de Motores H.G. S.A.C. – Perumotor y emita, a la brevedad posible, un nuevo pronunciamiento, teniendo en cuenta los argumentos expuestos por la denunciante en el presente procedimiento relacionados con la referida conducta. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Peruana de Motores H.G. S.A.C. – Perumotor, al probarse que no atendió el reclamo del 25 de mayo de 2022. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 3559-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 579-2022-CC2
Partes: GLADYS TELLO HUANCA PANADEX PERÚ E.I.R.L.
Se confirma la resolución apelada en los extremos que declaró: i) Infundada la denuncia, respecto a que: a) La denunciante habría sufrido agresiones físicas y verbales por parte del personal de la proveedora denunciada; así como, b) El personal de Panadex Perú E.I.R.L. habría realizado un trato discriminatorio contra la denunciante al utilizar el término “india” para referirse a la interesada; y, ii) Fundada la denuncia, al probarse que no contaba con un libro de reclamaciones implementado en su establecimiento comercial. SANCIÓN: 7 UIT.
Resolución 3560-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 1110-2022-CC1
Partes: CINTHIA YOVANA ESPEJO CALLUPE AUTOPLAN EAFC S.A. MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se suspende el procedimiento administrativo iniciado por la señora Cinthia Yovana Espejo Callupe, debido a que es necesario requerir información al Ministerio Público – Fiscalía de la Nación, a efectos de resolver la controversia referida a que las denunciadas no habrían otorgado la cobertura del Seguro de Desgravamen a la denunciante, por el fallecimiento de su hermano.
Resolución 3561-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 216-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ANA IRIS REYES CULQUI MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Ana Iris Reyes Culqui contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., en tanto quedó demostrado que la compañía de seguros negó, de forma injustificada, la pensión de sobrevivencia del seguro ante el fallecimiento del cónyuge de la denunciante ocurrido el 7 de febrero de 2022, toda vez que el informe emitido por la entidad empleadora, en el cual se basó para sustentar su negativa, no resultaba concluyente para determinar que el siniestro no constituía un accidente de trabajo.   Se declara la nulidad parcial de la resolución impugnada, que sancionó a Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. con una multa de 6,89 UIT, debido a que no se encontró debidamente motivada; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque que emita un nuevo pronunciamiento, atendiendo a lo señalado en la presente decisión.
Resolución 3562-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 952-2022-CC2
Partes: KEWIN JHEYSSIN GALICIO CHÁVEZ BRENDA ROSARIO GALINDO QUIJADA DIVEIMPORT S.A.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Diveimport S.A. al haberse demostrado que brindó información falsa respecto al precio del vehículo de la marca Dodge, modelo Ram 1500, ya que se consignó que este tendría un precio desde S/ 61 990,00 lo cual, al momento de la cotización, no era cierto. Se confirma la resolución apelada, que denegó la medida correctiva solicitada por los señores Kewin Jheyssin Galicio Chávez y Brenda Rosario Galindo Quijada, por cuanto no correspondía otorgar la misma, pues más allá de la inducción a error los denunciantes finalmente pudieron conocer el valor real del vehículo y establecer una elección de consumo. SANCIÓN: 4,83 UIT
Resolución 3563-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 2199-2022-CC1
Partes: GUSTAVO LANDA BARZOLA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución apelada que denegó la medida cautelar solicitada por el señor Gustavo Landa Barzola, consistente en que el Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank cesara toda acción de cobranza de una deuda no reconocida, al probarse que no han concurrido los requisitos necesarios para su otorgamiento, esto es, el peligro en la demora. Se revoca la resolución apelada, que denegó el pedido de medida cautelar solicitado por el señor Gustavo Landa Barzola; y, en consecuencia, se dicta la medida cautelar consistente en que el Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank se abstenga de reportar al denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP e Infocorp, al probarse la configuración de los presupuestos necesarios para su otorgamiento.
Resolución 3564-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 87-2020-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: JUAN ROBERTO CCENCHO FLORES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., en virtud del allanamiento que este formuló frente al hecho referido a la falta de atención del reclamo presentado por el denunciante el 30 de setiembre de 2022. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 3565-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 131-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ARTURO FERNANDO SOSA HERRERA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada en los extremos que imputó y analizó, respectivamente, la conducta referida a que el Banco de Crédito del Perú S.A. habría modificado las condiciones del crédito, como infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto corresponde analizar dicha conducta como una presunta vulneración del artículo 56°.1 literal c) de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al no probarse que a partir del mes de febrero de 2021 realizó la modificación unilateral de las fechas de pago y montos de cuotas de la deuda de la Tarjeta de Crédito Negocios N° 4099********0493. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco, ya que no cumplió con las condiciones de reprogramación de la deuda de la Tarjeta de Crédito Negocios 4099********0493 informadas al consumidor. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 3566-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 1433-2022-CC1
Partes: ÓSCAR MANUEL AGÜERO GUTIERREZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad referidas al monitoreo de las operaciones, pues no levantó una alerta en sus sistemas cuando se realizó la operación por la suma de S/ 2 238,00, lo que permitió la realización de 21 operaciones adicionales con cargo a la tarjeta de crédito de titularidad del denunciante. SANCIÓN: 11,60 UIT – impuesta al Banco de Crédito del Perú S.A.
Resolución 3567-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 32-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: CINTHIA ELIZABETH VÁSQUEZ BERRIOS BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. COVIUFA (CONTRUYENDO VIVIENDAS UNIENDO FAMILIAS) S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Cinthia Elizabeth Vásquez Berrios contra el Banco de Crédito del Perú S.A. y Coviufa (Construyendo Viviendas Uniendo Familias) S.A.C., al haber prescrito la potestad sancionadora de la autoridad administrativa para conocer las conductas denunciadas referidas a la falta de entrega de la construcción del inmueble de la denunciante y la falta de adopción de acciones para garantizar su cumplimiento.
Resolución 3568-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 1824-2022-CC1
Partes: JULIA BEATRIZ PORTURAS ALIAGA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado que resolvió el fondo de la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A, por afectación del Principio del Debido Procedimiento, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, no analizó ni se pronunció previamente sobre su competencia para conocer la presente controversia, pese a que de los hechos del caso se podía desprender que la misma se trataba sobre un presunto incumplimiento o cumplimiento defectuoso de una transacción extrajudicial suscrita el 28 de marzo de 2022.
Resolución 3569-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 1003-2022-CC1
Partes: LUIS GENARO PAJUELO LOGOBARDI CARMELA GUADALUPE RUBIANES GAMERO BANCO FALABELLA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia contra Banco Falabella Perú S.A., en el extremo referido a la atribución indebida del “seguro PC Asistencia Integral”, debido a que dicha conducta se encontraba prescrita a la fecha de interposición de la denuncia. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Banco Falabella Perú S.A., al no haber quedado probada la negativa de acceder a la solicitud de anulación del Seguro de Asistencia formulada por los denunciantes.
Resolución 3570-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 194-2020-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: UBERLINDA MARCELINA LINARES DE GONZALES BANCO FALABELLA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Falabella S.A., al no haber quedado probado que el denunciado hubiera empleado métodos abusivos de cobranza.
Resolución 3571-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 1389-2022-CC1
Partes: MILAGROS ESPEJO CRUZADO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A - INTERBANK
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco Internacional del Perú S.A – Interbank, al haber quedado probado que atribuyó de forma indebida a la denunciante la contratación de un préstamo. SANCIÓN: 11,6 UIT
Resolución 3572-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 39-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: OFICENTRO JAÉN S.R.L. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. PACÍFICO COMPAÑA DE SEGUROS Y REASEGUROS
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., en lo referido las conductas consistentes en el reporte indebido, cobro de penalidades, bloqueo de cuentas y negativa de atención de solicitudes de gestión, debido a que estas se encontraban prescritas al momento de interposición de la presente denuncia.
Resolución 3573-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 1234-2022-CC1
Partes: BETTY YESENIA ORTEGA SANDOVAL BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en los extremos que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra del Banco Pichincha S.A.A. por los hechos referidos a que el denunciado habría reprogramado el Crédito Hipotecario Nº 753***90 de titularidad de la denunciante, sin previo aviso; y, no habría accedido al pedido de la denunciante de alternativas de reprogramación respecto al citado crédito hipotecario; y, en consecuencia, se declara procedente la denuncia, toda vez que la autoridad administrativa resulta competente para conocer los hechos denunciados aun cuando la deuda se encontrara en ejecución judicial, al ser distintos los bienes jurídicos que se tutelan en la vía administrativa y en la vía judicial. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente por prescripción la denuncia interpuesta en contra del Banco Pichincha S.A.A., sobre la conducta referida a que el denunciado no habría debitado la cuota correspondiente al mes de febrero de 2020, del crédito hipotecario de titularidad de la denunciante, pese a que lo autorizó. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la resolución venida en grado, por vulneración a los Principios de Congruencia, Debido Procedimiento y Derecho de Defensa, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el hecho referido a que Banco Pichincha S.A.A. no habría brindado atención a los requerimientos de información de la denunciante, tras no haberse identificado cuáles de estos fueron cuestionados por la interesada.
Resolución 3574-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 437-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ROALEK S.A.C. HEYNER RONAL LLERENA PRADO KARLA LUCRECIA REVILLA SIZA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente por falta de interés para obrar en la denuncia interpuesta en contra del Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, corresponde declarar procedente la misma, al probarse que los denunciantes contaban con interés para obrar para denunciar el hecho consistente en que el denunciado por medio de un Pagaré presuntamente adulterado habría incorporado a terceras personas, ajenas a la relación crediticia y obligacional, como avales solidarios del deudor principal, cuando no lo eran, utilizando de manera indebida la vía judicial. Asimismo, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa que admita a trámite la referida denuncia y se pronuncie, a la brevedad posible, sobre el fondo de la controversia. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente por falta de interés para obrar la denuncia interpuesta en contra de Scotiabank Perú S.A.A., dado que, el hecho referido al presunto uso indebido de la vía judicial por parte del denunciado se encuentra incluido en el hecho de que el denunciado habría incorporado a terceras personas, ajenas a la relación crediticia y obligacional, como avales solidarios del deudor principal.
Resolución 3575-2023-SPC del 2023-12-27
Expediente: 295-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: GUILLERMO CARHUAS MÉNDEZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que el denunciado no cumplió con realizar las reprogramaciones unilaterales del crédito hipotecario de titularidad del denunciante, conforme al procedimiento establecido en la norma sectorial de la materia para ello. SANCIÓN: 11,60 UIT