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Resolución 408-2022-SPC del 2022-02-28
Expediente: 560-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 DIEGO ALONSO ARPASI QUISPE
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Diego Alonso Arpasi Quispe contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el extremo referido a que no podía visualizar los seguimientos de su expediente, en el sistema denominado “Consulta de expedientes”, en tanto que el mismo se encontraba como “confidencial” y no como “público”, toda vez que dicho cuestionamiento no resulta pasible de ser analizado por la vía de la queja, al haberse emitido la resolución que puso fin a la instancia (Resolución Final 0347-2022/CC2 del 17 de febrero de 2022). Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesta por el señor Diego Alonso Arpasi Quispe contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo a la fecha de interposición del reclamo en queja había emitido la Resolución Final 0347- 2022/CC2 del 17 de febrero de 2022, a través de la cual emitió un pronunciamiento sobre la denuncia tramitada bajo Expediente 0434- 2021/CC2.
Resolución 408-2021-SPC del 2021-02-23
Expediente: 17-2020-CC1
Partes: MARISOL SUSAN JÁUREGUI GAMBOA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la señora Marisol Susan Jáuregui Gamboa formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En ese sentido, se deja sin efecto la resolución venida en grado; y, consecuentemente, se dispone el archivo del expediente.
Resolución 408-2020-SPC del 2020-02-10
Expediente: 338-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 OMAR MENDIETA RIVAS
Se acepta el desistimiento de la queja formulada por el señor Omar Mendieta Rivas contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que cumple con los requisitos establecidos por el Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
Resolución 408-2024-SPC del 2024-02-14
Expediente: 1452-2022-CC1
Partes: ARTURO LIRA MONAR BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
e confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A.: Al no probarse que el denunciante presentó las solicitudes del 21 de mayo, 24 y 30 de junio de 2020, al denunciado. Al probarse que el denunciado no se encontraba obligado a brindar una respuesta favorable a la Hoja de Reclamación Nº C02159553. Al probarse que el denunciado no se encontraba obligado a otorgar al denunciante la facilidad de pago planteada mediante Hoja de Reclamación Nº C02159553. Al no probarse que el denunciante remitió al denunciado el correo electrónico del 22 de febrero de 2022. Al probarse que el denunciado el 27 de abril de 2021 otorgó al denunciante una constancia por el trámite realizado por medio de su página web.   Al probarse que el denunciado atendió de manera oportuna y adecuada la Hoja de Reclamación N° C03792472.   Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la resolución venida en grado, al probarse que el correo del 7 de marzo de 2022 fue remitido al Estudio Caillaux, Consultoría JCYE S.A.C. y no al Banco de Crédito del Perú S.A.
Resolución 409-2023-SPC del 2023-02-13
Expediente: 2559-2021-CC1
Partes: KELITA BERI YUPANQUI REYES INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Interseguro Compañía de Seguros S.A., en la medida que la señora Kelita Beri Yupanqui Reyes formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en todos sus extremos y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 409-2022-SPC del 2022-02-28
Expediente: 555-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE JORGE HORACIO SHEPHERD ADARMES
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Jorge Horacio Shepherd Adarmes contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo referente a la presunta demora en elevar el Expediente 0213-2020/ILN-CPC a la Sala Especializada en Protección al Consumidor. Ello, toda vez que, al momento de la interposición de la queja, no existía defecto de tramitación alguno pasible de ser subsanado. Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Jorge Horacio Shepherd Adarmes contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo referente al cuestionamiento de las omisiones incurridas al emitir una decisión acerca del asunto controvertido. Ello, en tanto tal situación no resulta pasible de ser analizada por la vía de la queja. Considerando lo alegado por el quejoso sobre la conducta funcional del personal de la primera instancia, corresponde remitir una copia del mencionado escrito a la Secretaría Técnica de los Órganos Instructores del Procedimiento Administrativo Disciplinario, a fin de que actúe en el marco de su competencia.
Resolución 409-2021-SPC del 2021-02-23
Expediente: 1570-2019-CC1
Partes: AGRIPINA MARCELINA QUISPE CASTAÑEDA GRUPO V&V SOLUCIONES S.A.C.
Se confirma la Resolución 1002-2020/CC1 que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Agripina Marcelina Quispe Castañeda contra Grupo V&V Soluciones S.A.C. por infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que dicho proveedor envió requerimientos de cobranza al domicilio de la denunciante que correspondían a un tercero, siendo que no obra medio probatorio alguno que dé cuenta de que el referido domicilio fue declarado contractualmente por dicho tercero, durante la adquisición del producto financiero, cuya deuda generó los requerimientos materia de controversia. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 409-2020-SPC del 2020-02-10
Expediente: 270-2019-ILN-CP
Partes: GARY PERCY MATTA ALVA BANCO BBVA PERÚ
Se declara que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Gary Percy Matta Alva contra Banco BBVA Perú S.A.
Resolución 409-2024-SPC del 2024-02-14
Expediente: 246-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: CLARA ANITA BARJA GARCÍA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 1 y 104-2023/INDECOPI-JUN, en el extremo que imputó y se pronunció sobre los hechos detallados en el punto ii) del numeral 5 de la presente resolución, toda vez que dichas conductas no fueron denunciadas. En ese sentido, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín, a la mayor brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente lo denunciado y que emita un nuevo pronunciamiento, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A., ya que atendió adecuadamente el reclamo presentado por la denunciante el 16 de agosto de 2022.
Resolución 410-2023-SPC del 2023-02-13
Expediente: 331-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DEISY YAQUELINE ACOSTA CORONADO PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., dado que la señora Deisy Yaqueline Acosta Coronado formuló el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos pertinentes y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 410-2021-SPC del 2021-02-23
Expediente: 204-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: CARLOS ERNESTO LLERENA BOTTO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la Resolución 121-2020/INDECOPI-AQP del 13 de febrero de 2020, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Carlos Ernesto Llerena Botto contra Banco Internacional del Perú – Interbank, por infracción del literal f) del artículo 62° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó acreditado que la entidad financiera empleó métodos abusivos de cobranza a través de la realización de llamadas a terceros ajenos a la deuda que se le imputaba al denunciante. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 410-2020-SPC del 2020-02-10
Expediente: 39-2019-ILN-CP
Partes: MARÍA ESTHER QUISPE NAVARRO ASOCIACIÓN EDUCATIVA LIMA NORTE (I.E.P. SAN IGNACIO LIMA NORTE)
Se declara improcedente el pedido de adhesión formulado por la señora María Esther Quispe Navarro al recurso de apelación interpuesto por Asociación Educativa Lima Norte en contra de la Resolución 0756-2019/ILN-CPC del 18 de octubre de 2019, respecto del extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la usuaria en contra del centro educativo, por la conducta consistente en que el proveedor condicionó a la interesada la entrega de los documentos denominados Ficha Única de Matrícula de SIAGIE, Certificados de Estudios Originales y Resolución de Traslado del 2018, pese a que no informó sobre un pago previo respecto de tales instrumentos. Ello, en tanto dicha conducta ha quedado firme, siendo distinta a la que fue materia de apelación por la denunciante.
Resolución 410-2024-SPC del 2024-02-14
Expediente: 1016-2022-CC1
Partes: RUBÉN EDUARDO ARIZABAL MUÑOZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 1 y 0035-2023/CC1, que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el hecho detallado en el punto ii) del numeral 5 de la presente resolución, debido a que dicho hecho se subsumía en el análisis de otra conducta imputada. Se deja sin efecto la resolución venida en grado, en el extremo referido a la medida correctiva dictada, al haberse verificado que el denunciado ya cumplió con atender de manera adecuada la carta notarial del denunciante.
Resolución 411-2023-SPC del 2023-02-13
Expediente: 84-2022-CC1
Partes: LUZ ÁNGELA VARILLAS LEÓN RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la señora Luz Ángela Varillas León formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 411-2022-SPC del 2022-03-02
Expediente: 773-2021-CC2
Partes: HELMUT LEONID MURILLO DÍAZ UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Universidad de San Martín de Porres, por presunta infracción del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esto por cuanto, los asuntos controvertidos (maltrato por el personal de seguridad de la denunciada; y, falta de entrega del libro de reclamaciones) no se produjeron en el marco de una relación de consumo configurada entre las partes del procedimiento, ni bajo los otros supuestos contemplados en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, como parte de su ámbito de aplicación; sino más bien se originaron en el ejercicio de las funciones encargadas al señor Helmut Leonid Murillo Díaz, en su calidad de “prestador de servicios de courier de la empresa Enlace”.
Resolución 411-2021-SPC del 2021-02-23
Expediente: 200-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: MI DULCE GUIA S.R.L. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por Mi Dulce Guía S.R.L. contra Banco de Crédito del Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que dicho proveedor bloqueó la Tarjeta Solución Nº 4099-****-****-2042 sin sustentar el sobreendeudamiento en el que habría incurrido la denunciante, a efectos de justificar la aplicación de lo dispuesto en las normas prudenciales contempladas en el artículo 85º del referido cuerpo normativo, a fin de fundamentar su decisión. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 411-2020-SPC del 2020-02-10
Expediente: 662-2018-CC1
Partes: LEÓNIDAS MARCELINO BUENDÍA SALAS BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se deniega el pedido de levantamiento de suspensión del presente procedimiento formulado por el señor Leónidas Marcelino Buendía Salas, en atención a que mediante Resolución 133 del 30 de enero de 2020, el Octavo Juzgado Civil Comercial de la Corte Superior de Justicia de Lima concedió con efecto suspensivo el recurso de apelación interpuesto por Banco de Crédito del Perú S.A. contra la Resolución 131 del 13 de diciembre de 2019, por medio de la cual se declaró: (i) fundado el pedido de prescripción extintiva de la acción nacida de una ejecutoria formulado por el denunciante; y, (ii) concluido el proceso seguido bajo el Expediente 02159-2007-0-1817-JR-CO-08, lo cual evidencia que el proceso de ejecución de garantías que suscitó la referida suspensión del procedimiento aún no se encuentra concluido. Se declara improcedente la solicitud formulada por el señor Leónidas Marcelino Buendía Salas, en el extremo que pretendió cuestionar la Resolución 1304-2019/SPC-INDECOPI del 20 de mayo de 2019, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos.
Resolución 411-2024-SPC del 2024-02-14
Expediente: 1819-2022-CC1
Partes: CARLOS ENRIQUE AGÜERO DE LA MATA PAITAN PALANTE PRÉSTAMOS S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra Palante Préstamos S.A.C., por no atender: i) El requerimiento de información; y, ii) La solicitud de facilidades de pago. SANCIONES: 4,34 UIT, por no atender el requerimiento de información. 6,89 UIT, por no atender la solicitud de facilidades de pago.
Resolución 412-2023-SPC del 2023-02-13
Expediente: 377-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: IVIS JOHANNA VILELA DÍAZ MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la señora Ivis Johanna Vilela Díaz formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 412-2022-SPC del 2022-03-02
Expediente: 237-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: YAKILL BRAVO VERA OLVA COURIER S.A.C. LINIO PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Olva Courier S.A.C., por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que no cumplió con entregar al señor Yakill Bravo Vera el producto denominado “Laptop Asus Republic Gamers G703 17.3 1024GB/32 GR RAM”. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 412-2021-SPC del 2021-02-23
Expediente: 1759-2019-CC1
Partes: MARÍA ROSARIO MONTESINOS VALCÁRCEL AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por la señora María Rosario Montesinos Valcárcel en contra de la Resolución 1448-2020/CC1; y, en consecuencia, se declara improcedente la apelación respecto de la presunta infracción del artículo 152° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que la denunciada no habría cumplido con entregar a la denunciante el libro de reclamaciones cuando esta lo requirió para interponer un reclamo. Ello, en tanto, la apelante no identificó cuál habría sido el agravio, ni el error de hecho o de derecho contenido en el pronunciamiento emitido por la primera instancia, respecto del extremo señalado. En ese sentido, ha quedado firme el pronunciamiento de la primera instancia, que declaró infundada la denuncia respecto del hecho antes precisado. Asimismo, se declara concluido el procedimiento iniciado como consecuencia de la denuncia interpuesta en contra de Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., debido a que la denunciante formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 1448-2020/CC1, en los extremos apelados que fueron debidamente fundamentados (referidos a la presunta infracción de los artículos 1° literal b), 2°, 3°, 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor); y, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 412-2020-SPC del 2020-02-10
Expediente: 279-2019-ILN-CP
Partes: ANTHONY CHRISTOPHER MUJICA HERNANI BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Anthony Christopher Mujica Hernani contra Banco Falabella Perú S.A.
Resolución 412-2024-SPC del 2024-02-14
Expediente: 1777-2022-CC1
Partes: CÉSAR WALTER CHÁVEZ LEIVA BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 5, que concedió la apelación presentada por Banco Falabella S.A. contra la Resolución 1067-2023/CC1, en los extremos que lo halló responsable por el allanamiento formulado, lo sancionó con amonestaciones, y dispuso su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tales puntos, por falta de agravio. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que ordenó a Banco Falabella S.A. que cumpla con una medida correctiva y el pago de las costas del procedimiento, dentro del plazo máximo de quince días hábiles.
Resolución 413-2023-SPC del 2023-02-13
Expediente: 43-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ALEJANDRO BURGA ARCE PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., en la medida que el señor Alejandro Burga Arce formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 413-2022-SPC del 2022-03-02
Expediente: 385-2020-CC2
Partes: FERNANDO AGUSTÍN CABREJOS SAAVEDRA OKANE S.A.C. EN LIQUIDACIÓN JOSÉ LUIS VELASCO PONTE
Se declara la nulidad de la Resoluciones 1, 3 y 1699-2021/CC2, pues dichos actos administrativos se emitieron en contravención a lo dispuesto en el artículo 3º.5 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, dado que la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2, y dicho órgano resolutivo, imputó y se pronunció, respectivamente, sobre las conductas denunciadas, pese a que de la revisión de la partida registral de Okane S.A.C. En Liquidación, se ha verificado la extinción de dicha persona jurídica, por lo que no cuenta con la condición de sujeto del procedimiento administrativo; en consecuencia, no correspondía iniciar un procedimiento contra dicha denunciada, ni contra el señor José Luis Velasco Ponte en calidad de codenunciado, en su condición de representante legal de la empresa denunciada. En ese sentido, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de costas y costos, así como la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 413-2021-SPC del 2021-02-23
Expediente: 56-2019-CPC-INDECOPI-AQP-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA SANDRA OLGA QUILLA FERNÁNDEZ
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado y del procedimiento; en los extremos que halló responsable a la señora Sandra Olga Quilla Fernández, en su calidad de promotora de la Institución Educativa Particular Stanford S.A.C. por infracción de los siguientes artículos de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor: (i) literal c) del numeral 1.1 del artículo 1°, por exigir la entrega de la lista completa de útiles escolares una semana antes del primer día de clases, específicamente, a los padres de familia del nivel inicial (3, 4 y 5 años); y, (ii) artículo 151°, por no exhibir el Aviso del Libro de Reclamaciones en su establecimiento. Ello, debido a que los actos administrativos fueron emitidos sin cumplir con el procedimiento regular requerido para su conformación, al no haberse determinado correctamente al presunto responsable de los hechos materia de imputación. En consecuencia, se dejan sin efecto las sanciones impuestas (multa total de 0,88 UIT), las medidas correctivas ordenadas y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi de la señora Sandra Olga Quilla Fernandez; y, se archivan los citados extremos. Finalmente, se dispone que, de manera inmediata, el órgano instructor de primera instancia proceda a imputar en contra de la Institución Educativa Particular Standford S.A.C. las conductas materia de investigación; y, se proceda a emitir un pronunciamiento a la brevedad posible.
Resolución 413-2020-SPC del 2020-02-12
Expediente: 85-2019-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: VALERIANO MANUEL ROBLES VIVANCO MARÍA ELENA MORA BOLÍVAR BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción del artículo 56.1° literal b) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, con relación a la atribución indebida de una deuda no reconocida por los denunciantes. Ello, en la medida que se verificó que dicha denuncia fue interpuesta luego de transcurrido el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para ejercer su potestad sancionadora.
Resolución 413-2024-SPC del 2024-02-14
Expediente: 153-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: IRENE HILARES GONZÁLES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Banco de Crédito de Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, en tanto la interesada no es consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 414-2023-SPC del 2023-02-13
Expediente: 2546-2021-CC1
Partes: ABEL PANDURO RENGIFO PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., en la medida que el señor Abel Panduro Rengifo formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 414-2022-SPC del 2022-03-02
Expediente: 1360-2020-CC1
Partes: OCEÁNICA INTERAMERICANA SRL BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 1798-2021/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto la entidad financiera no acreditó que acordó con la denunciante que, en virtud de la de reprogramación de los Créditos 0011-****- ********33-28 y 0011-****-********41-21, el pago de la cuota con vencimiento correspondiente al mes de octubre de 2020 fuera destinada exclusivamente al pago de intereses, sin amortizar capital. SANCIÓN: 6 UIT