Resolución 2480-2021-SPC del 2021-11-15
Expediente: 79-2020-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: KENIA MARIEL ROSAS SOSA CONSTRUCTORA CUMBRES CHALLAPAMPA S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado por vulneración del principio de congruencia procesal, en tanto el órgano de primera instancia imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la conducta referida a que Constructora Cumbres Challapampa S.A.C. habría brindado un servicio de reparación no idóneo, al subsistir los siguientes defectos del inmueble puesto a disposición de la denunciante: (i) las paredes de los baños presentarían rajaduras; y, (ii) los baños emitirían malos olores; toda vez que la misma era consecuencia del hecho principal referido a que la denunciada habría puesto a disposición de la interesada un inmueble con los siguientes desperfectos: (i) las paredes de los baños presentarían rajaduras; y, (ii) los baños emitirían malos olores. En ese sentido, se dispone el archivo del extremo antes mencionado. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación y de la resolución apelada, por vulneración del principio de congruencia procesal. Ello, en tanto la primera instancia imputó y se pronunció, respectivamente, sobre dos (2) hechos distintos a los denunciados, referidos estos últimos a que Constructora Cumbres Challapampa S.A.C. habría puesto a disposición de la denunciante un inmueble con los siguientes defectos: (i) la pintura de las paredes de los baños se estaría descascarando; y, (ii) la pintura de las paredes de la lavandería se estaría descascarando. En consecuencia, se dispone que la primera instancia efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente los hechos denunciados y que emita, a la brevedad posible, un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución y teniendo en cuenta todos los cuestionamientos formulados por las partes y la totalidad de medios probatorios presentados en el marco del presente procedimiento. De otro lado, se revoca la resolución recurrida en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Constructora Cumbres Challapampa S.A.C. por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, por la conducta referida a que habría puesto a disposición de la denunciante un inmueble con baños que emitirían malos olores. Ello, en tanto no quedó acreditado que el referido desperfecto fue subsanado con anterioridad a la notificación de imputación de cargos. En ese sentido, se dispone que la primera instancia emita un pronunciamiento a la brevedad posible, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución y teniendo en cuenta todos los cuestionamientos formulados por las partes y la totalidad de medios probatorios presentados en el marco del presente procedimiento. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Constructora Cumbres Challapampa S.A.C. por presunta infracción del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la conducta referida a que no habría atendido, dentro del plazo legalmente establecido, el reclamo efectuado por la interesada el 2 de julio del 2019 mediante correo electrónico. Ello, en tanto no quedó acreditado que el mismo fue correctamente enviado y recibido por la denunciada en la dirección electrónica habilitada para el servicio de postventa.