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Resolución 751-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 635-2025-SPC
Partes: ALEJANDRO PAREJA VALLE COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor Alejandro Pareja Valle contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°1, al no haber emitido un informe final de instrucción ni un pronunciamiento final dentro del plazo legalmente establecido.
Resolución 752-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 637-2025-SPC
Partes: FRANCISCA MARGARITA ARAUJO BOYD COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto emitir pronunciamiento, ya que se produjo la sustracción de la materia, toda vez que la autoridad quejada emitió la Resolución 1 el 20 de febrero de 2025, que califica el escrito de denuncia de la quejosa.
Resolución 753-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 638-2025-SPC
Partes: STHEVIANA ORASHEKA MORALES ALDAVA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por la señora Stheviana Orasheka Morales Aldava contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido.
Resolución 754-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 644-2025-SPC
Partes: BETTY RAMPÍREZ ZEVALLOS DE MORALES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja presentado por la señora Betty Ramírez Zeballos de Morales, respecto a que no se inició su procedimiento en segunda instancia, debido a que se produjo la sustracción de la materia, pues la quejada, el 25 de febrero de 2025, emitió la Resolución 1.
Resolución 756-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 646-2025-SPC
Partes: JACOB FÉLIX GUERRERO SILVA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor Jacob Félix Guerrero Silva contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al no emitir una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido.
Resolución 757-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 645-2025-SPC
Partes: SEGUNDO ÓSCAR CHÁVEZ RODAS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el Segundo Oscar Chávez Rodas contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido.
Resolución 758-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 642-2025-SPC
Partes: ABEL SÁNCHEZ SABA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor Abel Sánchez Saba contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido.
Resolución 759-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 636-2025-SPC
Partes: KEVIN ANDRÉ YAMUNAQUE MORENO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, pues a la fecha la quejada cumplió con atender el escrito de incumplimiento de medida correctiva, emitiendo la Carta 0064-2025-CC1/INDECOPI del 25 de febrero de 2025.
Resolución 760-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 643-2025-SPC
Partes: DIVEIMPORT S.A. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara infundada el reclamo en queja, referido al defecto en la notificación de la Resolución 1, toda vez que dicho acto fue válidamente notificado. Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que se cuestionó la decisión adoptada por el órgano resolutivo, lo cual no es susceptible de analizarse por la vía de la queja.
Resolución 761-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 639-2025-SPC
Partes: CARLOS ALEJANDRO VELÁSQUEZ LOPEZ RAYGADA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Carlos Alejandro Velásquez Lopez Raygada contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo razonable.
Resolución 762-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 641-2025-SPC
Partes: ELMER DAVID MAMANI TÍPULA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N°1
Se declara improcedente la queja, debido a que se cuestionó la decisión adoptada por el órgano resolutivo, lo cual no es susceptible de analizarse por la vía de la queja. Se declara infundada la queja, referido a que no se había atendido el escrito del 3 de febrero de 2025, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento sobre el escrito presentado. Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado por la vía de la queja.
Resolución 763-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 647-2025-SPC
Partes: LUZ MERY PEÑALOZA VARGAS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por la señora Luz Mery Peñaloza Vargas contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°2, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido.
Resolución 764-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 681-2025-SPC
Partes: JOSÉ ENRIQUE MARTÍN LINARES BARRIGA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que se cuestionó el análisis de la decisión adoptada por el órgano resolutivo, lo cual no es susceptible de analizarse por la vía de la queja. Se declara improcedente el reclamo en queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado por la vía de la queja.
Resolución 768-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 686-2025-SPC
Partes: SIMÓN FLORES MACHACA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, planteado por el señor Simón Flores Macahca, debido a que se produjo la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada, a través de la Resolución 2 del 27 de febrero de 2025, admitió a trámite la denuncia presentada por el quejoso.
Resolución 769-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 687-2025-SPC
Partes: ESTELA ÁNGELA FABIÁN MIGUEL COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara infundado el reclamo en queja planteado por la señora Estela Angela Fabian Miguel contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, debido a que la quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento.
Resolución 770-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 2066-2022-CC1
Partes: MANUEL JESÚS KAUFMAN TORRES RICARDO GUILLERMO KAUFMAN TORRES NORMA GRACIELA LEÓN TORRES DE ALARCO CREDICORP CAPITAL S.A. SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE FONDOS
Se declara improcedente la solicitud de nulidad de oficio presentada por Credicorp Capital S.A. Sociedad Administradora de Fondos respecto de la Resolución 2689-2024/SPC-INDECOPI, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales. Se aclara, de oficio, la Resolución 2689-2024/SPC-INDECOPI, en el extremo de la medida correctiva reparadora modificada, debiéndose extender de la siguiente manera: “Modificar la Resolución 2178-2023/CC1, en el extremo referido a una medida correctiva reparadora; y, en consecuencia, se ordena a Credicorp Capital S.A. Sociedad Administradora de Fondos que, en un plazo no mayor a 15 días hábiles contados a partir del día siguiente de la notificación de la presente resolución, cumpla con devolver a los denunciantes el importe de USD 13 000,00, correspondiente a los fondos mutuos materia de controversia, más la rentabilidad que se hubiera generado hasta el cumplimiento del mandato legal, para lo cual se deberá tomar en cuenta la rentabilidad pactada en un producto de la misma fecha y similares condiciones a los fondos mutuos cuestionados”.
Resolución 771-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1415-2024-PS0-LAL
Partes: FLOR DANELIZ CERDÁN VILLANUEVA UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Flor Daneliz Cerdán Villanueva, debido a que la pretensión de la denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 772-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1416-2024-PS0-LAL
Partes: LUIS KEITA FUKUMOTO QUIÑONES UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Luis Keita Fukumoto Quiñones, debido a que la pretensión del denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 773-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1417-2024-PS0-LAL
Partes: DIANA YESENIA GAMARRA REGALADO UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Diana Yesenia Gamarra Regalado, debido a que la pretensión de la denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 774-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1418-2024-PS0-LAL
Partes: MAURICIO ALEJANDRO LA CHAPELLE VÁSQUEZ UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Mauricio Alejandro La Chapelle Vásquez, debido a que la pretensión del denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 775-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1419-2024-PS0-LAL
Partes: ANDREA ELIZABETH MEZA MIRANDA UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Andrea Elizabeth Meza Miranda, debido a que la pretensión de la denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 776-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1412-2024-PS0-LAL
Partes: ALEXANDRA VALERY ADVÍNCULA BERNAOLA UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Alexandra Valery Advíncula Bernaola, debido a que la pretensión de la denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 777-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1421-2024-PS0-LAL
Partes: MARIA JISABELA TIRADO VILLAR UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora María Jisabela Tirado Villar, debido a que la pretensión de la denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 778-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1413-2024-PS0-LAL
Partes: LUIS JUNIOR CARRANZA CORREA UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Luis Junior Carranza Correa, debido a que la pretensión del denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 779-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1414-2024-PS0-LAL
Partes: CHRISTOFER HERMAN CASTAÑEDA RAMÍREZ UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Christofer Herman Castañeda Ramírez, debido a que la pretensión del denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 780-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1420-2024-PS0-LAL
Partes: ALONDRA GERALDINNE NUÑEZ VELÁSQUEZ UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Alondra Geraldinne Nuñez Velásquez, debido a que la pretensión de la denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 781-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1422-2024-PS0-LAL
Partes: LINA AZUCENA VELÁSQUEZ VENEROS UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Lina Azucena Velásquez Veneros, debido a que la pretensión de la denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 782-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1423-2024-PS0-LAL
Partes: SOFIA FIORELLA VERA RAMOS UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Sofia Fiorella Vera Ramos, debido a que la pretensión de la denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 783-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1424-2024-PS0-LAL
Partes: ANA ESTHER MOSQUERA MERA UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Ana Esther Mosquera Mera, debido a que la pretensión de la denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 784-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1411-2024-PS0-LAL
Partes: GILMER SIMÓN BELTRÁN GARCÍA UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Gilmer Simón Beltrán García, debido a que la pretensión del denunciante es inapreciable en dinero.
Resolución 785-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 352-2025-PS2
Partes: CARMEN ANNABELLA JULCA PAREDES DE ASTI SCOTIABANK PERU S.A.A.
Se declara que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°1 es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora Carmen Annabella Julca Paredes de Asti.
Resolución 786-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 560-2022-CC2
Partes: ANIBAL GONZALO RAÚL QUIROGA LEÓN IBERIA LÍNEAS AÉREAS DE ESPAÑA SOCIEDAD ANÓNIMA OPERADORA
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia presentada contra Iberia Líneas Aéreas De España Sociedad Anónima Operadora, toda vez que: - Resultó justificado el cobro de una penalidad por el cambio de la fecha de retorno del pasaje de la cónyuge del denunciante. - No correspondía otorgar una compensación por la modificación unilateral de los pasajes Madrid – Lima del denunciante y sus dos menores hijos. - No se probó la sobreventa de pasajes del vuelo del denunciante, en el tramo Madrid – Lima, de fecha 9 de enero de 2022. - No se probó que las maletas del denunciante hayan sido dañadas durante el trayecto Madrid - Lima. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada contra Iberia Líneas Aéreas De España Sociedad Anónima Operadora; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que constituía una infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor la modificación unilateral de la fecha del vuelo Madrid – Lima del denunciante y sus dos menores hijos. SANCIÓN: 10 UIT
Resolución 787-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 1-2024-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: EMPRESA DE TRANSPORTES EXPRESO INTERNACIONAL PALOMINO S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, que halló responsable a Empresa de Transportes Expreso Internacional Palomino S.A.C., al comprobarse que expuso a los pasajeros del ómnibus con Placa de Rodaje C8D-957 a un riesgo injustificado, por no haber adoptado las medidas necesarias para evitar el accidente de tránsito ocurrido en la carretera Interoceánica en la ruta Cusco – Madre de Dios, el 1 de octubre de 2019, que ocasionó el fallecimiento de veintiún (21) pasajeros y dejó a veintiocho (28) pasajeros heridos. Se declara la nulidad parcial de la resolución que sancionó a Empresa de Transportes Expreso Internacional Palomino S.A.C. con una multa de 450 UIT, por la infracción constatada, al encontrarse indebidamente motivada, disponiéndose la emisión de un nuevo pronunciamiento, a la brevedad, sobre el particular.
Resolución 788-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 588-2023-CPC-LAL
Partes: WILLIAM SÓCRATES CHONLON ROJAS LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., en virtud de la transacción extrajudicial celebrada, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución apelada en todos sus extremos y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 789-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 405-2024-CC2
Partes: MIGUEL ÁNGEL HUANCA PALACIOS MARIA ALBERTINA LARICO LARICO VIUDA DE CURO SUMARE S.A.C. ROBERTO ENRICO ORLANDO ANTONIO BORDA SBOTO
Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que los denunciantes son consumidores de acuerdo con los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 790-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 270-2024-CC2
Partes: DANTE DANIEL BASTO CABALLERO MIRIAN HELEN TAPIA VIGIL GINNY DEL ROCÍO GÓMEZ ALBURQUEQUE JUAN MANUEL BENAVIDES RATTO ROXANA HILDA GARAY WONG MARÍA DEL ROSARIO ARTEAGA LOAYZA ROLANDO DONET VALLE ROCÍO MILAGROS DELZO PAUCAR ÁNGEL WILMER RONDÓN CUNYAS DANIEL ENRIQUE ADRIANZEN PERSIVALE GIANFRANCO BENAVIDES RATTO BRUNO FERNANDO VALDEZ BARRIOS TATIANA BEATRIZ YEMHENG KU FERNANDO DONET VALLE LILIAN BRENDA PARILLO DURAND JOEL ALEJANDRO FLOREZ PINARES MANUEL ANTONIO VERGARA SEGURA CHRISTEN ANN COLEMAN FERNANDO AUGUSTO CASAS MARTÍNEZ MARCO ANTONIO GUEVARA PEREA SUMARE S.A.C. ROBERTO ENRICO ORLANDO ANTONIO BORDA SBOTO
Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que los denunciantes son consumidores de acuerdo con los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 791-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 430-2023-CPC-PIU
Partes: JUAN ALCIDES FUENTES MUNDACA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se modifica la medida correctiva ordenada en la Resolución 0228- 2024/INDECOPI-PIU; y, en consecuencia, se ordena a Rímac Seguros y Reaseguros S.A. que en el plazo de quince (15) días hábiles, contado desde el día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con otorgar la cobertura por daños de lluvias del Seguro Incendio Todo Riesgo (Hipotecario) de acuerdo con los términos y condiciones de este, más los intereses generados hasta la fecha en la que se haga efectivo tal pago.
Resolución 792-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 19-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: WILLIAM JOSÉ LINO NAVARRO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró improcedente parcialmente la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., por falta de interés para obrar; y, en consecuencia, se declara procedente, al no haberse evaluado si la respuesta otorgada al reclamo fue oportuna y completa.
Resolución 794-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 855-2023-CC1
Partes: DILMER LEÓN EUGENIO EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra EAFC Maquisistema S.A., al no haber atendido el Reclamo 0000016 ni la Solicitud 002948, presentados por el denunciante el 29 de noviembre de 2022. SANCIONES: 6,89 UIT (falta de atención de reclamo) 6,89 UIT (falta de atención de solicitud de gestión)
Resolución 795-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 158-2023-CPC-ICA
Partes: CÉSAR EDUARDO OJEDA VILLANUEVA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se modifica la resolución apelada; y, en consecuencia, se ordena a Scotiabank Perú S.A.A. que, cumpla con lo siguiente: a) Realizar el extorno de las 6 operaciones no reconocidas realizadas con cargo a su tarjeta de crédito, por el monto total de S/ 30 000,00 soles; b) De ser el caso que a consecuencia de las operaciones antes mencionadas, se le haya generado intereses, comisiones, penalidades, u otros, deberá de dejarlos sin efecto; c) De haber sido reportado de manera negativa el denunciante a consecuencia de las operaciones objeto de denuncia, realizar las gestiones necesarias a fin de que se proceda con la rectificación negativa del denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (en adelante, la SBS) que se pudiera haber generado mes a mes a consecuencia de la deuda atribuida al denunciante; y, d) De haber pagado el consumidor algún monto por las operaciones corresponderá devolverlo más los intereses legales generados hasta la fecha de cumplimiento de la medida correctiva.
Resolución 796-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 403-2023-CPC-LAL
Partes: MARTÍN PABLO CUEVA MAURICIO CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRUJILLO S.A. – CAJA TRUJILLO
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. – Caja Trujillo, al probarse que no se adoptaron las medidas de seguridad pertinentes al permitir que se efectuaran 3 operaciones no reconocidas con cargo a la Cuenta de Ahorros N° ****33 del denunciante por un total de S/ 52 293,43. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 797-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 977-2023-CC1
Partes: FANNY YOLEMI MARROQUÍN ALARCÓN SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que no generó ninguna alerta en sus sistemas de monitoreo cuando se efectuaron las operaciones de S/ 9 600,00 con cargo a la Cuenta Sueldo N° 830-*****-83 y de S/ 20 000,00 con cargo a la Cuenta Intangible N° 823-*****-81, pese a que no guardaban relación con su comportamiento habitual de consumo, lo que ocasionó que se carguen esas operaciones en las referidas cuentas de ahorros. SANCIONES: - 1,86 UIT: Por la autorización indebida de una operación por la suma de S/ 9 600,00 con cargo a la Cuenta Sueldo N° 830-*****-83. - 2 UIT: Por la autorización indebida de una operación por la suma de S/ 20 000,00 con cargo a la Cuenta Intangible N° 823-*****-81.
Resolución 798-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 567-2023-CPC-LAL
Partes: ERIKA JULLIANA MORILLO CUBAS BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no generó alguna de alerta en sus sistemas de monitoreo cuando se efectuó la operación de S/ 7 500,00 con cargo a la Tarjeta de Crédito N° 4634-****-****-1024 de la denunciante, pese a que no guardaba relación con su comportamiento habitual de consumo, lo que ocasionó que se cargue dicha operación y 16 transacciones adicionales. SANCIÓN: 8,12 UIT
Resolución 799-2025-SPC del 2025-03-06
Expediente: 682-2023-CC1
Partes: SIRLEY CAROLIN OCARES RAFAEL BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., al probarse que las operaciones por los montos de S/ 55,90, S/ 4 500,00 y S/ 4 500,00 se cargaron indebidamente en la cuenta de ahorros de la denunciante. SANCIÓN: 1,75 UIT