Resolución 2219-2020-SPC del 2020-11-25
Expediente: 111-2019-CC3
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 3 UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, del Anexo 4-A del escrito de fecha 5 de febrero de 2020 presentado por la Universidad Ricardo Palma. Ello, en la medida que dicho anexo contiene información sensible de la persona jurídica referida a la cuantía y fuente de sus rentas. Por otro lado, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la Universidad Ricardo Palma por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que requirió el cobro de un interés moratorio superior al legal permitido por la Ley 29947, Ley de Protección a la Economía Familiar respecto del pago de pensiones en Institutos, Escuelas Superiores, Universidades y Escuelas de Posgrado Público y Privados. Asimismo, se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la Universidad Ricardo Palma por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que restringió el desarrollo del servicio educativo a fin de procurar el cobro de las pensiones de enseñanza, puesto que exigía, durante la prestación del servicio educativo, el estar al día en las pensiones para solicitar: (a) el retiro de semestre; (b) la emisión de constancia de matrícula; (c) la emisión de constancia de quinto superior; y, (d) la emisión de constancia de conducta. Adicionalmente, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la Universidad Ricardo Palma por infracción del artículo 73° ° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida que habría restringido el desarrollo del servicio educativo a fin de procurar el cobro de las pensiones de enseñanza, puesto que exigía, después de terminada prestación del servicio educativo, el estar al día en las pensiones para solicitar: (a) el retiro de semestre; (b) la emisión de constancia de matrícula; (c) la emisión de constancia de quinto superior; y, (d) la emisión de constancia de conducta; y, en consecuencia, eximirlo de responsabilidad y ordenar el archivo de este extremo. Ello, toda vez que, una vez finalizado el servicio educativo, el administrado podía aplicar las medidas antes señaladas a fin de procurar el pago de las pensiones. Además, se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la Universidad Ricardo Palma por infracción del literal a) del numeral 1 del artículo 56° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que para realizar trámites internos requirió la adquisición y presentación del formato denominado “solicitud”. Finalmente, se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a la Universidad Ricardo Palma por infracción del literal g) del artículo 56.1° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que requirió a los estudiantes la presentación de documentación innecesaria para la realización de diversos trámites internos: (a) documentos “constancia de conducta emitida por la Facultad” y “certificado de estudios de la carrera de origen” para realizar el trámite de traslado interno; (b) documento “certificado de estudios” para realizar el trámite de anulación de cursos; (c) documento “certificados de estudios de postgrado” para realizar el trámite de traslados internos postgrado; (d) documento “constancia del Departamento de cuentas corrientes de no tener deudas” para realizar el trámite de certificado de estudios de postgrado; y, (e) documentos “certificado original de estudios” y “dos copias certificadas por Secretaría General” para realizar el trámite de constancia de egresado de la Escuela de Postgrado. SANCIONES: 112,5 UIT : Por haber dispuesto medidas que restringían el desarrollo del servicio educativo de los alumnos a fin de procurar el cobro de las pensiones de enseñanza. 76,7 UIT: Por haber requerido la adquisición y presentación del formato denominado “solicitud” para la realización de trámites internos. 12,9 UIT: Por haber requerido a los estudiantes la presentación de documentación innecesaria para la realización de diversos trámites internos