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Resolución 879-2025-SPC del 2025-03-13
Expediente: 35-2024-CPC-ICA
Partes: KELLY JULISSA AUCCASI GARIBAY EMPRESA CONSTRUCTORA INTERHOME S.A.C.
Se declara que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 es la autoridad competente, por razón de territorio, para evaluar la denuncia interpuesta por la señora Kelly Julissa Auccasi Garibay contra Empresa Constructora Interhome S.A.C.
Resolución 882-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 1711-2023-CC1
Partes: IRMA GEORGELINA MOSCOSO MOROTE BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho cuestionado una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado respecto de las cuatro medidas correctivas apeladas y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 883-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 94-2023-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: EDMAR JUVENCIO CASTILLO QUEZADA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que el señor Edmar Juvencio Castillo Quezada se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expedient
Resolución 885-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 538-2023-CC1
Partes: FRANKIN ROBERTO RODRÍGUEZ CONTRERAS FONBIENES PERU EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Fonbienes Perú Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A. por i) No haber variado las condiciones para adquirir una camioneta; ii) Informar correctamente el procedimiento para adquirir una camioneta; y, iii) Demostrar que los Contratos de Administración de Fondos Colectivos – Modalidad Certificado de Compra 92586, 92587 y 92588 fueron leídos, antes de ser suscritos. Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra Fonbienes Perú Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., por: i) Entregar al denunciante copias de los Contratos antes de suscribirlos; ii) No estar obligada a enviar el calendario de asambleas al correo electrónico o celular del denunciante; y, iii) No estar obligada a devolver el íntegro de los aportes efectuados por el denunciante, conforme a lo establecido contractualmente. Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia; y, en consecuencia, se declara improcedente, por falta de interés para obrar del denunciante, respecto de hacerle suscribir contratos por adhesión con cláusulas abusivas.
Resolución 886-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 207-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: JUAN MANUEL MORA VILLARRUEL BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK INTERSEGURO COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que sancionó a Interseguro Compañía de Seguros S.A. con una multa de 6,89 UIT, por requerir al denunciante información médica adicional para el trámite de su solicitud de cobertura del Seguro de Desgravamen fuera del plazo previsto en las condiciones generales de la póliza contratada. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 887-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 77-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: INGRID CINTHIA LUDEÑA PUELLES FORD PERÚ S.R.L. INTERAMERICANA NORTE S.A.C
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Ford Perú S.R.L. e Interamericana Norte S.A.C., al no haberse probado que puso a disposición de la denunciante un vehículo que presentó desperfectos de fábrica. Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Interamericana Norte S.A.C., por brindar un servicio inidóneo al no custodiar el vehículo de la denunciante dentro de sus instalaciones. SANCIÓN: 10 UIT
Resolución 888-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 1060-2023-CC2
Partes: KEVINT CRISTHIAN URDAY VILLAREAL GACSA PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Gacsa Perú S.A.C., por haber puesto a disposición del denunciante una camioneta que no era idónea, al haber presentado desperfectos en el sistema de Gas Licuado de Petróleo y en el sensor del sistema de frenos antibloqueo (ABS). Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, que sancionó a Gacsa Perú S.A.C., por la conducta verificada; y, en vía de integración, se le sanciona con una multa de 0,85 UIT. SANCIÓN: 0,85 UIT
Resolución 889-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 55-2023-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: JESÚS MARÍA PONCE SÁNCHEZ CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRUJILLO S.A. SCOTIABANK PERÚ S.A.A. CREDISCOTIA FINANCIERA S.A
Se declara la nulidad parcial del concesorio de apelación; y, en consecuencia, se declara parcialmente improcedente dicho recurso de la denunciante, al haber cuestionado extremos que no le causaron agravio. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada por omitir imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre la conducta referida a que Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. habría liquidado el crédito que la denunciante tenía, sin su aprobación. Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. y Scotiabank Perú S.A.A., en aplicación del Principio de Non Bis In Idem, debido a que las conductas denunciadas fueron materia de un pronunciamiento previo emitido en el marco de la tramitación del Expediente 0067-2020/CPC- INDECOPI-CHT
Resolución 891-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 1856-2023-CC1
Partes: WILLIAN PEINADO MUCHA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A
Se revoca la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, declararla infundada, al probarse que las 26 operaciones denunciadas fueron válidamente cargadas en la cuenta de ahorros del consumidor, pues se acreditó que las 18 operaciones declaradas inusuales, se encontraban dentro del comportamiento habitual de consumo del denunciante
Resolución 892-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 393-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: PAOLA CECILIA RIVERA ARENAS COAM CONTRATISTAS S.A.C. JOSÉ ABELARDO CERNA SALAZAR
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre el hecho referido a que Coam Contratistas S.A.C. no habría atendido la solicitud de la señora Paola Cecilia Rivera Arenas del 10 de mayo de 2023 al encontrarse subsumido en la solicitud de devolución de dinero que efectuó la denunciante mediante carta del 21 de marzo de 2023. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Coam Contratistas S.A.C., al probarse que no cumplió con devolver lo pagado por el bien inmueble comprado, solicitado el 21 de marzo de 2023. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 893-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 16-2023-CPC-INDECOPI-LOR
Partes: ASOCIACIÓN DE DEFENSA DE LOS INTERESES DE USUARIOS Y CONSUMIDORES - ASDIUC CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE MAYNAS S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, debido a que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Loreto no se pronunció sobre la solicitud de la asociación de consumidores para que se le asigne un porcentaje de la multa que se impondría al proveedor denunciado
Resolución 894-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 215-2023-CC2
Partes: FRANCISCO JAVIER SORIA ARCE GRACY MARITA ZAPATA ORÉ IBERIA LÍNEAS AÉREAS DE ESPAÑA SOCIEDAD ANONIMA OPERADORA
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia presentada contra Iberia Líneas Aéreas De España Sociedad Anónima Operadora, por: i) no haber informado oportunamente a los denunciantes sobre la suspensión de sus pasajes aéreos; y, ii) no haberles permitido abordar su vuelo con ruta Lima – Madrid. SANCIONES: - 1 UIT, por infracción al deber de información. - 2,54 UIT, por infracción al deber de idoneidad.
Resolución 895-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 553-2020-CC2
Partes: NOUVELLE DÉFENSE Y OTROS1 SKY AIRLINE PERÚ S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación presentada por Nouvelle Défense contra la Resolución 0901-2024/CC2; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, debido a que a través del mismo el denunciante pretendía cuestionar la sanción impuesta a Sky Airline Perú S.A.C.
Resolución 896-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 796-2025-SPC
Partes: MARCO ANTONIO HURTADO PAZOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor Marco Antonio Hurtado Pazos contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 897-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 797-2025-SPC
Partes: GIOVANNI ALFREDO HONORIO MORÁN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor Giovanni Alfredo Honorio Morán contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 898-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 798-2025-SPC
Partes: CONSTRUCTORA CUBA BULEJE ASOCIADOS S.A.C. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE TACNA
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por Constructora Cuba Buleje Asociados S.A.C. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 899-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 799-2025- SPC
Partes: ALMA BONITA PERÚ E.I.R.L. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja planteado por Alma Bonita Perú E.I.R.L. contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con atender la Carta 0141068-2024 del 4 de noviembre de 2024 interpuesta por la quejosa, mediante Carta 0059-2025-CC2/INDECOPI del 11 de febrero de 2025, informándole del estado del procedimiento de Liquidación de Costas y Costos, seguido bajo el Expediente 247-2024/PS1-LCC -Ingreso en Comisión 0103-2025/CC2-APELACIÓN-.
Resolución 900-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 800-2025-SPC
Partes: ALISSON LISETTE GUZMÁN ALARCÓN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por la señora Alisson Lisette Guzmán Alarcón contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, debido a que la quejada se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento definitivo sobre la controversia. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la señora Alisson Lisette Guzmán Alarcón contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 2 del 10 de marzo de 2025, a través de la cual dio trámite a los escritos del 19 de noviembre y 24 de diciembre de 2024 presentados por la parte denunciada. Se declara improcedente el reclamo en queja planteado por la señora Alisson Lisette Guzmán Alarcón contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, toda vez que la quejosa cumplió con notificar válidamente la Resolución 2200-2024/CC2-INDECOPI a la parte denunciada, con anterioridad a la interposición de tal cuestionamiento.
Resolución 901-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 801-2025-SPC
Partes: YANET CATERINA VILA HUAMANÍ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la señora Yanet Caterina Vila Huamaní, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con iniciar el trámite de la denuncia interpuesta por la quejosa. Se declara infundado el reclamo en queja formulado contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al constatarse que, a la fecha, la autoridad quejada todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1964-2024/CC2. Se declara infundado el reclamo en queja, en el extremo referido a la presunta demora en la notificación del admisorio de la denuncia, toda vez que, a la fecha, la quejada todavía se encuentra dentro del plazo para notificar dicha actuación a la contraparte.
Resolución 902-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 821-2025-SPC
Partes: HERIBERTO ARNALDO BAZÁN LAREDO COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara improcedente el reclamo en queja planteado por el señor Heriberto Arnaldo Bazán Laredo contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, toda vez que cuestionó las decisiones adoptadas en el Informe Final de Instrucción 0083-2024-CPC-LAL/INDECOPI y la Resolución 0443-2024/INDECOPI-LAL del 1 de marzo y 8 de abril de 2024, lo cual no resulta pasible de ser analizado por esta vía; y además, ya se agotó la vía administrativa, dado que el superior jerárquico emitió una decisión definitiva sobre la controversia, por Resolución 0690- 2025/SPC-INDECOPI del 27 de febrero de 2025.
Resolución 903-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 816-2025-SPC
Partes: WILLIAM OSWALDO MURO VALENCIA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor William Oswaldo Muro Valencia contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 904-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 867-2025-SPC
Partes: GREGORIO CHÁVEZ CUEVA Y OTROS1 COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por los administrados contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con derivar el Expediente 1293- 2024/CC2 al superior jerárquico, para que tramite la apelación correspondiente.
Resolución 905-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 868-2025-SPC
Partes: FAUSTO TITO QUIJANO COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Fausto Tito Quijano contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi Loreto, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada emitió la Resolución 3 del 6 de marzo de 2025, a través de la cual tramitó los escritos presentados por las partes del procedimiento el 14 de agosto de 2024 y 28 de enero de 2025
Resolución 906-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 817-2025-SPC
Partes: HERNÁN AUGUSTO LEÓN ARANÍBAR COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por el señor Hernán Augusto León Araníbar contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 907-2025-SPC del 2025-03-17
Expediente: 54-2018-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DAVID ROJAS ARANA LA TINKA S.A.
Se declara improcedente la solicitud de nulidad de oficio presentada por La Tinka S.A. respecto de la Resolución 3295-2024/SPC- INDECOPI, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 908-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 3-2023--CPC-INDECOPI-ANC-SIA
Partes: K2 PERÚ ADVENTURES E.I.R.L
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable K2 Perú Adventures E.I.R.L., debido a que exponía a un riesgo injustificado a los consumidores al ofrecer como destino turístico la Laguna Parón cuando el ingreso se encontraba restringido, ante el peligro de desborde de la laguna y caída de rocas. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado que sancionó a K2 Perú Adventures E.I.R.L. con 3 UIT, al probarse que la multa impuesta no se encuentra debidamente motivada, al haberse graduado con una norma que no correspondía. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Áncash – Sede Chimbote que, a la brevedad, efectúe una nueva graduación de la sanción, tomando en cuenta lo desarrollado en la presente resolución.
Resolución 909-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 218-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: ROSSANA MIRIAM SANTIVAÑEZ MALPICA FRIEND’S GARDEN S.R.L. – I.E.P. FRIEND’S GARDEN
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Friend’s Garden S.R.L. – I.E.P. Friend’s Garden, toda vez que la denunciante se desistió del procedimiento. En virtud de lo expuesto, se deja sin efecto la resolución apelada, disponiéndose el archivo del presente expediente.
Resolución 910-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 406-2024-CC2
Partes: INMOBILIARIA Y CONSTRUCTORA EL BOSQUE S.A.C. SUMARE S.A.C. ROBERTO ENRICO ORLANDO ANTONIO BORDA SBOTO
Se confirma modificando fundamentos la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia. Esta decisión se adopta porque la denunciante no era una consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 911-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 277-2024-CC2
Partes: POKEN PERÚ RETAIL S.A.C. ÁNGEL VIRGILIO VASSALLO QUIROZ CRISTHIAN ANTONIO SIERRALTA SIERRALTA VIVIAN MARÍA CELIA RICKETTS ESCOMEL MAX ENRIQUE CABELLO MONTES VIOLETA ELIZABETH SÁNCHEZ NAPA RUBÉN ALLAN GUTIÉRREZ ABARCA JORGE LAM WONG LIZBETH RAFAELA QUISPE RODRÍGUEZ JOSÉ MIGUEL CADENAS MAMANI MAYLI MAGDALENA MENDOZA CHUNG SANDRA SÁNCHEZ PÉREZ RICHARD HENRY CERVANTES ALTUNA ALICIA DEL ROCÍO CABANILLAS NORIEGA PAOLA ARAOZ LLABRES SUMARE S.A.C. ROBERTO ENRICO ORLANDO ANTONIO BORDA SBOTO
Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que los denunciantes -excluyendo a Poken Perú Retail S.A.C.- son consumidores de acuerdo con los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Se confirma modificando fundamentos la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta por Poken Perú Retail S.A.C. Esta decisión se adopta porque la denunciante no era una consumidora protegida en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Resolución 912-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 216-2024-CC2
Partes: DIEGO EUGENIO COPPOLA DI CANZANO GRAF SONIA MARTINS ALVES COPPOLA DI CANZANO ANNE MARIE MICHÉLE GAILLARD D’ANDEL SOLA TITETTO RAFAEL MICHEL GUARDERAS RADZINSKY ANA CECILIA SARAVIA DE FREITAS CARLO MUNCHER RICKETTS NORBERTO RÍOS RAMÍREZ MAYRA ELOISA PINTO ELÍAS ROLANDO JESÚS LIENDO CHICATA JESSICA ESTELA ROMERO ROMÁN GUILLERMO MUÑOZ JIMÉNEZ RUTH MIRIAM GÓMEZ DE MUÑOZ SUE MUÑOZ GÓMEZ FABIÁN FRANKLIN MARTÍNEZ MÁLAGA OSCAR NIMIO CASTRO VALLENAS GLORIA VICTORIA PINILLOS VICENTE JOAQUÍN CARLOS MANUEL KEONI LARREA GUBBINS MARÍA JOSÉ MORALES BENAVIDES SUMARE S.A.C. ROBERTO ENRICO ORLANDO ANTONIO BORDA
Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que los denunciantes son consumidores de acuerdo con los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Resolución 913-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 255-2024-CC2
Partes: RITA MERCEDES CASANOVA SOSA ROBERTO EMILIO TEMOCHE PAZ RICHARD EUGEN ANDERS MOORES PATRICIA MONICA BENAVIDES MARCHENA YESSICA SOFIA APARICIO MARTÍNEZ CARLOS ERNESTO TENORIO BAMBAREN BILMA ISABEL IBAÑEZ PELÁEZ KAREN JANET PARODI REYES MARITZA MATILDE LATORRACA HUAMBACHANO RÓMULO REYNALDO PADILLA CÁCERES RAÚL VEGA ZAMUDIO SEGUNDO LEOPOLDO GARCÍA ANDRADE ERICK LEONEL GARCÍA IBÁÑEZ ROXANA FABIOLA CERCADO VARGAS SUMARE S.A.C. ROBERTO ENRICO ORLANDO ANTONIO BORDA
Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que los denunciantes son consumidores de acuerdo con los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 914-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 541-2024-CC2
Partes: MILUSKA AIMY AZAMA JAICO GUSTAVO EDUARDO LANATTA MORI JOSÉ WILLIAMS TORRES VALENZUELA ANA GABRIELA ARCE BENDEZÚ CARLOS ROMERO HUARCAYA FLORINDA ROJAS LAZO CAMILLA ISABELLA PESCHIERA ZELA KELLY ALEJANDRA VÁSQUEZ BARDALES MIGUEL VÁSQUEZ ZAMORA NATALIA ISABEL CELIZ NOLE RICARDO ERNESTO ESPINOZA IBARRA SUMARE S.A.C. ROBERTO ENRICO ORLANDO ANTONIO BORDA SBOTO
Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que los denunciantes son consumidores de acuerdo con los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 915-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 369-2024-CC2
Partes: JIM ENRIQUE CAMPION LAZO ROSSANA AMALIA BETETTA MENDOZA JORGE JEFERSON RAMÍREZ REYNA MARCOS ALBERTO GARAY PIMENTEL CESAR EDUARDO CALLE CASUSOL JEFF PRADEL CÁCERES DIANA ESTELA VASSALLO PULIDO SERGIO RICARDO NISHIMURA DOY NELLY RITA YTO TAIRA RODOLFO COLLADO URBINA MARÍA DEL CARMEN CHUMACERO SÁNCHEZ NÉSTOR GUZMÁN CERNA MILAGROS CONSUELO ALFEREZ MEZA ALMA SONIA CASUSOL AGUINAGA CARMEN ROSA SARMIENTO RUIZ DE CANEPA SUMARE S.A.C. ROBERTO ENRICO ORLANDO ANTONIO BORDA SBOTO
Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que los denunciantes son consumidores de acuerdo con los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 916-2025-SPC del 2025-03-19
Expediente: 1478-2023-CC2
Partes: ASOCIACIÓN PERUANA DE CONSUMIDORAS Y USUARIAS – ACONUS GAS NATURAL DE LIMA Y CALLAO S.A. – CÁLIDDA
Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en los extremos que halló responsable a Gas Natural de Lima y Callao S.A. – Cálidda por: i) haber consignado en su página web cláusulas presuntamente abusivas; y, ii) haber restringido a los consumidores el acceso a su libro de reclamaciones virtual, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi – Sede Lima Sur Nº 2 no actuó los medios probatorios necesarios para determinar si la denunciada tenía legitimidad para obrar pasiva en el presente procedimiento. En ese sentido, se dejan sin efecto las medidas correctivas dictadas, las sanciones impuestas, la condena al pago de los costos del procedimiento y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, respecto de los extremos declarados nulos en la presente resolución. Asimismo, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi – Sede Lima Sur Nº 2, a la brevedad, cumpla con pronunciarse sobre dichas conductas.