alexis07/consumidor_peru huggingface dataset:
Resolución 1572-2020-SPC del 2020-09-14
Expediente: 71-2019-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: GABY ADRIANA NORIEGA GUZMÁN PROMOTORA PETRA S.A.C.
Se confirma la Resolución 0003-2020/INDECOPI-CUS en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Gaby Adriana Noriega Guzmán contra Promotora Petra S.A.C., por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que, a la fecha de interposición de la denuncia, había transcurrido el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para pronunciarse sobre la conducta referida a que la proveedora denunciada no habría cumplido con realizar el trámite de la Escritura Pública del contrato de compra venta del departamento y el estacionamiento según las especificaciones técnicas señaladas en el referido contrato. De otro lado, se revoca la Resolución 0003-2020/INDECOPI-CUS en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Gaby Adriana Noriega Guzmán contra Promotora Petra S.A.C., por presunta infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haberse acreditado que la proveedora denunciada transfirió el estacionamiento adquirido por la denunciante a una tercera persona. SANCIÓN: 8 UIT
Resolución 1572-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 2548-2021-CC1
Partes: KATHERINE YERALDINE ANDRÉS ANICAMA COMPARTAMOS FINANCIERA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Compartamos Financiera S.A., al probarse que la entidad financiera denunciada creó la Cuenta BIM N° 934******610 a nombre de la denunciante, sin cumplir con el procedimiento establecido para ello. SANCIÓN: 11.60 UIT
Resolución 1572-2024-SPC del 2024-06-03
Expediente: 970-2023-CC1
Partes: JOSÉ LUIS MORALES MENOCAL SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la Resolución 2974-2023/CC1, que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A., sobre los hechos referidos a que: a) Habría realizado una modificación unilateral del préstamo de titularidad del denunciante; y, b) No habría atendido de manera adecuada los Reclamos N° 211053 y N° 00691.
Resolución 1573-2022-SPC del 2022-08-01
Expediente: 1981-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 ELIZABETH CARMEN BADILLO PINEDA
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Elizabeth Carmen Badillo Pineda contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que, a la fecha de presentación del reclamo en queja, dicho órgano resolutivo todavía se encontraba dentro del plazo para emitir un pronunciamiento y realizar todas las actuaciones en el marco del Expediente 0924-2022/PS2 (Ingreso en Comisión 0517-2022/CC1-APELACIÓN).
Resolución 1573-2021-SPC del 2021-07-12
Expediente: 1331-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 DIEGO ALONSO ARPASI QUISPE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Diego Alonso Arpasi Quispe contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo referido a la demora en la emisión del Informe Final de Instrucción, toda vez que no se ha cumplido con emitir dicho informe en un plazo razonable. En consecuencia, se dispone que la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad el Informe Final de Instrucción del procedimiento tramitado bajo el Expediente 0583-2020/CC2. Por otro lado, se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Diego Alonso Arpasi Quispe contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo referido a la demora en la emisión del pronunciamiento final sobre su denuncia. Ello, toda vez, a la fecha de emisión del presente pronunciamiento, la quejada no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido para ello. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0583-2020/CC2.
Resolución 1573-2020-SPC del 2020-09-14
Expediente: 749-2019-CC2
Partes: RENZO KENNETH ZÁRATE MIRANDA DELOSI S.A.
Se confirma la Resolución 2470-2019/CC2 en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Renzo Kenneth Zárate Miranda contra Delosi S.A., por infracción del artículo 30º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la proveedora denunciada puso a disposición del denunciante una pieza de pollo que pudo resultar nociva para su salud. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 1573-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 399-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: LILIA DEL CARMEN CESIAS LÓPEZ BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que el cierre de las Cuentas de Ahorros en soles N° 0011-0249-**-******62 y 011-0250-**-******28 y en dólares N° 0011-0814-**-******81 de la denunciante no se efectuó conforme al procedimiento establecido por dicha entidad financiera. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 1573-2024-SPC del 2024-06-03
Expediente: 15-2023-CC1
Partes: SUCESIÓN INTESTADA DE LA SEÑORA MARÍA ISABEL JURADO RUIZ VIUDA DE GÓMEZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que no atendió adecuadamente el reclamo de la denunciante del 6 de setiembre de 2022. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 1574-2022-SPC del 2022-08-01
Expediente: 1994-2022-SPC
Partes: COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR SEDE LIMA NORTE MARIA CRISTINA DIOSES ESTRADA
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora María Cristina Dioses Estrada en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo referente a que la especialista encargada de la tramitación del Ingreso en Comisión 0141-2022/ILN-CPC-APELACION no le había brindado una atención adecuada, dado que: (i) omitió comunicarle oportunamente el resultado de la consulta que efectuaría sobre la audiencia de informe oral, en tanto no contaba con un correo electrónico; (ii) no contestó las llamadas telefónicas efectuadas; y, (iii) no programó con anticipación una cita presencial para brindarle información. Ello, toda vez que, estos extremos no dan cuenta de algún presunto defecto de tramitación pasible de ser analizado en la vía de la queja, sino más bien constituyen cuestionamientos sobre la actuación funcional del personal a cargo del expediente.
Resolución 1574-2021-SPC del 2021-07-12
Expediente: 1339-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE CARLOS AUGUSTO VELÁSQUEZ NIEVES
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Carlos Augusto Velásquez Nieves contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, no existe un procedimiento en trámite ante la quejada pasible de ser analizado por la vía de la queja, toda vez que la denuncia del administrado ha sido remitida al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque.
Resolución 1574-2020-SPC del 2020-09-14
Expediente: 1006-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DE INDECOPI DE ICA LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se acepta el desistimiento de la queja formulada por La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica, debido a que cumple con los requisitos establecidos por el Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
Resolución 1574-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 001997-2021-CC1
Partes: BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre los hechos denunciados contra el Banco BBVA Perú S.A. referidos a: a) Habría efectuado indebidamente la conversión de € 8 925,00 con el tipo de cambio del día en moneda nacional, sin el consentimiento ni aceptación de la denunciante; y, b) No habría cumplido con informar de manera oportuna a la denunciante sobre el método de conversión aplicado cuando el dinero retornaba del extranjero, como conductas independientes, pese a que la segunda imputación se encontraba subsumida dentro del análisis efectuado en la primera conducta denunciada. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta al denunciado -3,78 UIT-, la condena al pago de costas y costos e inscripción del Banco BBVA Perú S.A. en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, derivados de la segunda imputación. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que la entidad financiera no informó a la denunciante que la devolución del monto de € 8 925,00 se efectuaría realizando la conversión a soles a fin de que brinde su consentimiento, situación que generó un perjuicio económico a la interesada. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 1574-2024-SPC del 2024-06-03
Expediente: 13-2023-CPC-INDECOPI-MDD
Partes: DANIEL CALLA QUISPE FINANCIERA CONFIANZA S.A.A.
Se confirma la resolución apelada, que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia contra Financiera Confianza S.A.A., sobre el hecho referido a que habría reprogramado indebidamente el crédito del denunciante.
Resolución 1575-2022-SPC del 2022-08-01
Expediente: 1995-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 SKY AIRLINE PERÚ S.A.C.
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por Sky Airline Perú S.A.C. en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el extremo que cuestionó la defectuosa notificación de los actuados anteriores a la resolución final; debido a que este no resulta pasible de ser analizado por la vía de la queja, al haberse emitido la decisión que puso fin a la instancia. Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por Sky Airline Perú S.A.C. en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el extremo referido a la defectuosa notificación de la Resolución 1275-2022/CC2; debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de emisión de este pronunciamiento, el órgano quejado cumplió con notificar válidamente el acto aludido.
Resolución 1575-2021-SPC del 2021-07-12
Expediente: 001329-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO JHON FREDY ZAPATA RAMÍREZ
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Jhon Fredy Zapata Ramírez contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Loreto, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, la quejada ha cumplido con reanudar el trámite del procedimiento iniciado por el quejoso seguido bajo el Expediente 0086- 2019/CPC-INDECOPI-LOR (Expediente 0001-2021/CPC-INDECOPI-LORREINGRESO), en cumplimiento de lo ordenado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor mediante Resolución 1095-2021/SPC-INDECOPI
Resolución 1575-2020-SPC del 2020-09-14
Expediente: 1007-2020-SPC
Partes: GUNTHER HERNÁN GONZÁLES BARRÓN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Gunther Hernán Gonzáles Barrón contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2. Ello, en tanto que, a la fecha, dicho órgano resolutivo ha excedido un plazo razonable para emitir un pronunciamiento en torno a la solicitud presentada por el quejoso. Asimismo, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2 emita, a la brevedad, un pronunciamiento sobre la solicitud presentada por el quejoso, en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0395-2016/CC2.
Resolución 1575-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 456-2020-CC1
Partes: VÍCTOR MARCELO QUINTANA CAMPOS CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE HUANCAYO S.A. – CMAC HUANCAYO S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A., al probarse que a la fecha de interposición de la denuncia había transcurrido el plazo de 2 años con el que contaba la Administración Pública para ejercer su potestad sancionadora, respecto de la conducta referida a la modificación de la tasa de interés de la cuenta CTS. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A., al probarse que la variación de la tasa de interés aplicada a la cuenta de la denunciante se efectuó de forma correcta, de acuerdo al procedimiento establecido en la normativa sectorial. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A., al probarse que dicha entidad financiera brindó información correcta sobre la fecha en que se realizó el primer depósito en la cuenta CTS del denunciante. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A., al no probarse que dicha entidad financiera no brindó ni facilitó el acceso del denunciante a los estados de cuenta del mes de mayo a agosto de 2016.
Resolución 1575-2024-SPC del 2024-06-03
Expediente: 256-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: OSWALDO GUSTAVO BUSTAMANTE DE GUIMARAES BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, ya que dicha entidad no se encontraba obligada a efectuar el levantamiento de la garantía mobiliaria materia de denuncia y a dejar sin efecto la renovación del seguro vehicular vinculado al préstamo de consumo N° 0011-027-******-24, pues el denunciante aún mantiene una deuda pendiente.
Resolución 1576-2022-SPC del 2022-08-03
Expediente: 509-2022-CC1
Partes: SANDRA LUCÍA MENACHO HUAYAMARES DE WASSER PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 1 del 20 de mayo de 2022, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección – Sede Lima Sur N° 1, que concedió el recurso de apelación interpuesto por la señora Sandra Lucía Menacho Huayamares de Wasser contra la Resolución 1963-2022/CC1 del 13 de abril de 2022, que declinó su competencia para conocer la denuncia en el extremo referido a la falta de pago de US$ 66 666,00 correspondiente a la cobertura principal del seguro de aviación por el fallecimiento de su cónyuge, a favor del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1; y, en consecuencia, se declara improcedente el referido recurso de apelación. Ello, toda vez que dicha decisión no tiene naturaleza impugnable, al no encontrarse consignada en una de las causales establecidas en el artículo 217°.2 del Texto Único Ordenado de la Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo 004-2019-JUS. Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la Resolución 1963-2022/CC1 que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Sandra Lucía Menacho Huayamares de Wasser contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. por presunta infracción del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse verificado que, a la fecha de interposición de la denuncia, había transcurrido el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para pronunciarse sobre la conducta referida a una presunta discriminación de pago de indemnización a los tripulantes y los pasajeros. Se confirma la Resolución 1963-2022/CC1 que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Sandra Lucía Menacho Huayamares de Wasser contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. por presunta infracción del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que los hechos materia de denuncia (presunta falta de pago del beneficio de Lloyd’s; y, presunta falta de cobertura del límite asegurado de US$ 4’ 500 000,00, de los cuales correspondía US$ 3’ 000 000,00 a la denunciante) tenían la calidad de cosa decidida, al haber sido objeto de un pronunciamiento previo (Resolución 1004-2018/SPC-INDECOPI del 4 de mayo de 2018).
Resolución 1576-2021-SPC del 2021-07-12
Expediente: 1330-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO HUANCAYO S.A.
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo S.A. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, la quejada ha cumplido con notificar correctamente la Resolución 1 (resolución de imputación de cargos), adjuntando la denuncia y sus anexos respectivos, conforme a la pretensión del reclamo en queja presentado.
Resolución 1576-2020-SPC del 2020-09-14
Expediente: 1008-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE JESSY HUANCAS VELÁSQUEZ
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por la señora Jessy Huancas Velásquez contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de emisión de la presente resolución, dicho órgano resolutivo ha cumplido con dejar sin efecto la Carta 117-2020-LAM/INDECOPI y solicitar al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque la remisión del Expediente 0108-2020/CPCINDECOPI- LAM a fin de reanudar el trámite del procedimiento.
Resolución 1576-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 87-2022-CC1
Partes: KATHERINE STEPHANY SULCAHUAMAN CARRASCO EEDE TARJETAS PERUANAS PREPAGO S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra EEDE Tarjetas Peruanas Prepago S.A., al probarse que dicha entidad financiera bloqueó indebidamente la cuenta de la consumidora, pues se verificó que no cumplió con el procedimiento establecido en el en el contrato suscrito con la interesada, al no comunicar sobre el bloqueo de la referida cuenta en un plazo no mayor de 7 días hábiles luego de haber efectuado dicho acto. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra EEDE Tarjetas Peruanas Prepago S.A., al probarse que dicha entidad financiera no le brindó la información referida a los movimientos de la cuenta de la denunciante, pese a que fue requerida por ella. SANCIONES: 2 UIT, por la infracción referida al bloqueo de la cuenta de la denunciante sin cumplir con el procedimiento establecido para dichos efectos. 1,72 UIT, por la infracción referida a la falta de información.
Resolución 1576-2024-SPC del 2024-06-03
Expediente: 316-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: RAÚL TERRONES CHÁVEZ CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE PIURA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró inadmisible la denuncia contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura S.A.C., toda vez que el denunciante no presentó los requisitos mínimos establecidos dentro del plazo correspondiente.
Resolución 1577-2022-SPC del 2022-08-03
Expediente: 865-2020-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH MIFARMA S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash en contra de Mifarma S.A.C., por presunta infracción del artículo 50° literal e) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referida a que habría consignado en sus comprobantes de pago la siguiente cláusula que sería abusiva: “No se aceptan devoluciones de dinero”. Ello, al haberse verificado que la denunciada subsanó dicha conducta con anterioridad a la notificación de imputación de cargos. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash en contra de Mifarma S.A.C., por presunta infracción del artículo 50° literal e) del Código de Protección y Defensa del Consumidor; ello, al no haberse acreditado que, la cláusula consignada en sus comprobantes de pago y referida a que “Todo cambio de mercadería se hará dentro de las 48 horas, previa presentación del comprobante y verificación por parte del químico farmacéutico”, sea abusiva, en tanto el plazo fijado no limitaba el derecho de los consumidores a efectuar el cambio de los productos adquiridos.
Resolución 1577-2021-SPC del 2021-07-14
Expediente: 480-2020-CC1
Partes: FERNANDO BORDA MADRID BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la Resolución 0104-2021/CC1 del 15 de enero de 2021, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Fernando Borda Madrid contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, en tanto quedó acreditado que la entidad financiera cumplió con pagar al denunciante todos los intereses generados hasta el momento de la cancelación de la Cuenta Plazo Fijo 193-********-1-3. Asimismo, corresponde dejar sin efecto la resolución venida en grado en los extremos referidos a la sanción impuesta, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento, y la inscripción del proveedor denunciado en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 1577-2020-SPC del 2020-09-14
Expediente: 1009-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA ALFONSO MOREY MIMBELA
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Alfonso Morey Mimbela contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, debido a que no cumplió con emitir un pronunciamiento final sobre la denuncia del quejoso dentro del plazo previsto para tales efectos. Asimismo, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el marco del procedimiento tramitado bajo el Expediente 0400-2019/CPC-INDECOPI-PIU.
Resolución 1577-2023-SPC del 2023-06-05
Expediente: 2504-2021-CC1
Partes: JOSÉ ALFREDO ZEGARRA SANTILLÁN BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, respecto de la conducta referida a la no atención oportuna del requerimiento de información de la Carta Notarial del 18 de octubre de 2021, debido a que dicha conducta forma parte del análisis de la imputación referida a que el Banco de Crédito del Perú S.A. habría atendido de forma inadecuada el referido requerimiento de información. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6 del 8 de setiembre de 2022, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, que concedió el recurso de apelación presentado por el Banco de Crédito del Perú S.A. a la Resolución 2002-2022/CC1; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, en los extremos en que el denunciado cuestionó su declaración de responsabilidad administrativa, al probarse que no existió agravio para el denunciado, pues la pretensión que invocó – allanamiento – fue acogida por la Comisión.