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Resolución 2814-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 170-2023-CC2
Partes: INSTITUTO PROMOTOR DE LA CALIDAD E IDONEIDAD DEL MERCADO IPCIM FERNANDO ARTURO AGUIRRE CUADROS CORPORACIÓN MENDOZA S.A.C. – LAS TINAJAS DIGITAL PAYMENTS PERÚ S.A.C. – FPAY PERÚ
Se declara improcedente la denuncia interpuesta por Instituto Promotor de la Calidad e Idoneidad del Mercado; toda vez que se constató que dicha denuncia no estaba relacionada a la tutela del interés difuso y/o colectivo de los consumidores, sino a la afectación del interés particular del señor Fernando Arturo Aguirre Cuadros. Se declara improcedente la denuncia interpuesta por el señor Fernando Arturo Aguirre Cuadros contra Digital Payments Perú S.A.C, al haber quedado probado que la denunciada no contaba con legitimidad para obrar pasiva en el procedimiento. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la apelada, en los extremos que imputó y se pronunció sobre las conductas consistentes en que Corporación Mendoza S.A.C. no habría cumplido con las promociones ofrecidas en el mercado; como presuntas infracciones del artículo 14° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando en realidad estas calificaban como presuntas infracciones de los artículos 18° y 19° de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declaran fundadas las mismas. SANCIONES: 1,25 UIT: Por no cumplir con la promoción Black Friday” “Pagando con tu App Fpay obtén 50% dcto.”. 1,25 UIT: Por no cumplir con la promoción “Black Friday” “30% dscto con el código NAVIDADFPAY”.
Resolución 2815-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 428-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: GUSTAVO ABRAHAM SALAS AMAT GLADIS SOLEDAD HUAMÁN RODRÍGUEZ
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de la cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Gustavo Abraham Huamán Rodríguez.
Resolución 2816-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 414-2024-PS0-INDECOPI-LAL
Partes: RICARDO ARTURO MIRANDA RIVERA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ BANCO DE LA NACIÓN
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad es la autoridad competente, por razón de la cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Ricardo Arturo Miranda Rivera.
Resolución 2817-2024-SPC del 2024-10-17
Expediente: 2813-2024-SPC
Partes: DIANA VICKY ROJAS TUCO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que el 15 de octubre de 2024 se notificó el Informe Final de Instrucción. Se declara fundada la queja, ya que no se ha emitido un pronunciamiento final dentro de un plazo razonable. Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el mal desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en esta vía.
Resolución 2818-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 1597-2023-CC2
Partes: JAIME VÍCTOR PEDRO CARBAJAL ALVA SOCIEDAD SACO OLIVEROS S.A.C.1 – COLEGIO SACO OLIVEROS SEDE SALAMANCA
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada por emitir un pronunciamiento sobre un hecho distinto al denunciado -el hecho realmente denunciado fue que no se habría brindado información completa ni oportuna al denunciante sobre el suceso ocurrido con su menor hija el 25 de octubre de 2022, en el momento en que el personal del colegio se comunicó con él-. En consecuencia, se dispone que emita un pronunciamiento al respecto. Se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución impugnada, que declaró improcedente la denuncia respecto de tres (3) extremos precisados en la parte resolutiva de este acto; toda vez que, tales conductas fueron materia de análisis y sanción en el Expediente 0022-2023/CC3, cuyo pronunciamiento fue confirmado por la Sala en su oportunidad. Se revoca la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia respecto de tres (3) extremos precisados en la parte resolutiva de este acto; y, en consecuencia, se declaran procedentes dichos puntos. En ese sentido, se ordena a la Comisión de origen que, a la mayor brevedad posible, reanude la labor de instrucción y emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 2819-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 89-2022-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: RUBÉN DIONISIO SOSA ANDRADE ALFIN BANCO S.A.
Se declara la nulidad parcial de la apelada, en los extremos que declaró fundada la denuncia por las infracciones referidas a que Alfin Banco S.A. habría atribuido indebidamente un crédito personal al denunciante, y lo habría reportado ante la central de riesgo con calificación “pérdida” por una deuda no solicitada; en tanto se omitió realizar las acciones de instrucción necesarias para esclarecer el caso y emitir un pronunciamiento debidamente sustentado. En consecuencia, se dejan sin efecto los mandatos accesorios a dichos puntos, y se dispone que, a la mayor brevedad posible, se emita un nuevo pronunciamiento sobre el particular, subsanando previamente el vicio y evaluando la eventual suspensión del presente procedimiento.
Resolución 2820-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 1281-2022-CC2
Partes: JANET MILAGROS RODRÍGUEZ SEMINARIO LOS PORTALES S.A
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1656-2023/CC2, que se pronunció sobre la conducta referida a que Los Portales S.A. no habría cumplido con entregar de manera oportuna a la denunciante el Contrato de Compraventa como una presunta infracción del artículo 47°, literal f) del Código de Defensa y Protección del Consumidor, puesto que el hecho denunciado se subsumía de forma específica en el literal e) de dicho artículo 47°. En consecuencia, se dejan sin efecto la medida correctiva ordenada, la sanción impuesta, la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi y la condena al pago de los costos del procedimiento, referidas a este extremo. En vía integración se declara fundada la denuncia presentada contra Los Portales S.A., al haberse probado que, de manera posterior a la suscripción del contrato de compraventa, no cumplió con entregar el referido contrato a la denunciante. Se revoca la resolución venida en grado en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Los Portales S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada, al haberse probado que, de manera previa a la suscripción del contrato de compraventa, la denunciada cumplió con poner a disposición de la denunciante información relacionada al bien inmueble adquirido, así como las condiciones del financiamiento directo. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 2821-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 1053-2019-CC2
Partes: MARÍA DEL PILAR GAMARRA MANCHEGO LILIANA ROJAS GARCÍA DE GUIMAC
Se declara concluido el procedimiento, en el extremo referido a que la denunciada no habría adoptado las recomendaciones brindadas sobre cómo tratar al menor hijo de la denunciante, por cuanto se suscribió una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia. Se deja sin efecto la resolución apelada en el extremo mencionado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2822-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 202-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: ROSALIA EULOGIA PANTOJA ARAUJO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada en lo pertinente y, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2823-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 2023-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: FRANZ MIJAIL PASTOR CAYETANO CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE HUANCAYO S.A. MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A. y Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el denunciante formuló el desistimiento de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2824-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 55-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: FLASH MÓVIL E.I.R.L. EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra EAFC Maquisistema S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho controvertido en esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0824-2023/INDECOPI-AQP en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2825-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 150-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: MARCO LUIS LÓPEZ CASTILLO SAN ANTONIO RETAIL S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra San Antonio Retail S.A.C., debido a que el denunciante formuló un desistimiento del procedimiento y sus pretensiones, en atención a la transacción extrajudicial suscrita con el denunciado, sin apreciarse del hecho controvertido en esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 855-2023/INDECOPI-LAM en lo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2826-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 785-2023-CC2
Partes: RUBÉN DE LOS SANTOS CASTRO INVERSIONES CENTENARIO S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Inversiones Centenario S.A.A. debido a que el señor Rubén De los Santos Castro formuló el desistimiento de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos pertinentes y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2827-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 686-2023-CC2
Partes: RAÚL ARMANDO DIAZ OSCATEGUI EMMA HAYDEE SALAZAR VELÁSQUEZ PAZ CENTENARIO S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado como consecuencia de la denuncia interpuesta por los señores Raúl Armado Díaz Oscategui y Emma Haydee Salazar Velásquez contra Paz Centenario S.A., al haber arribado las partes a una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0727-2024/CC2 del 4 de abril de 2024, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo pertinente y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 2828-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 780-2023-CC2
Partes: WALTER ARTURO CUBAS SALAZAR SILVANA MIRELLA BIO RAMOS RESIDENCIAL VIGIL S.A.C
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Residencial Vigil S.A.C., al haber formulado los señores Walter Arturo Cubas Salazar y Silvana Mirella Bio Ramos, el desistimiento de su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo pertinente y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2829-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 1138-2023-CC2
Partes: BRYANN ERICK LADERA OROPEZA INMOBILIARIA ROKKA S.A.C. GRUPO OHL S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Inmobiliaria Rokka S.A.C., toda vez que, las partes del procedimiento suscribieron una transacción extrajudicial. Por lo tanto, se deja sin efecto la resolución apelada, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2830-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 31-2023-CPC-INDECOPI-ANC
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ANCASH MEGA SUIZA PERUANA EXPRESS S.A.C. ENRIQUE JUSTINO LÓPEZ CASTILLO
Se declara la nulidad parcial del concesorio de apelación de la denunciante; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, en el extremo que cuestionó las sanciones impuestas, debido a que la denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionar las mismas. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que denegó la medida correctiva solicitada; y, en consecuencia, se ordena a Mega Suiza Peruana Express S.A.C. que se abstenga de consignar y aplicar las cláusulas abusivas determinadas en este procedimiento en sus boletos de viaje emitidos en su establecimiento y de emitir los mismos sin la información referida a su plazo de caducidad y la información relevante sobre los seguros que cubrían a sus usuarios por la pérdida, daño o sustracción de sus bienes. Se revoca la resolución apelada, en el extremo que otorgó a la denunciante el 4% de las multas impuestas; y, en su lugar se le otorgar el 26,25%.
Resolución 2831-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 106-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DIANA CAROLINA ALVA BERNAL INTERAMERICANA NORTE S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, toda vez que se omitió realizar acciones de instrucción necesarias y evaluar los escritos del 17 de enero de 2024. Se dispone que se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 2832-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 12-2023-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO GOBIERNO REGIONAL DEL CUSCO
Se declara la nulidad de todo lo actuado y, por ende, el archivo del procedimiento, dado que el Gobierno Regional del Cusco no es una proveedora en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 2833-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 97-2023-CC2
Partes: MAURO EDGARDO ULISES EGILUZ GRANDA TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A. - SODIMAC
Se confirma la resolución apelada, en los extremos que declaró infundada la denuncia, ya que no se ha probado que el proveedor: i) omitió adoptar las medidas pertinentes para evitar el accidente que sufrió el denunciante el 9 de setiembre de 2021; y, ii) omitió auxiliarlo de manera inmediata, condicionando su atención a la firma de documentos.
Resolución 2834-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 151-2023-CC1
Partes: WILDER JAIME JORGE ZEGARRA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad de monitoreo, pues permitió que se realice una operación no reconocida, que discrepaba del comportamiento habitual de consumo del denunciante, con cargo a su cuenta de ahorros en dólares. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2835-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 423-2021-ILN-CPC
Partes: SOLUCIONES DE ACEROS E.I.R.L. BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, dado que Soluciones de Aceros E.I.R.L. formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que atendió adecuadamente el reclamo presentado por la denunciante el 12 de agosto de 2021. Por consiguiente, se deja sin efecto los extremos accesorios de la resolución apelada.
Resolución 2836-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 245-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JUAN JOSÉ CHOCANO CASTRO CARLOS MANUEL BLAS DE LA CRUZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad necesarias, pues permitió que se realicen 2 operaciones no reconocidas, con cargo a la cuenta mancomunada de los denunciantes. SANCIÓN: 22,97 UIT
Resolución 2837-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 356-2023-CC1
Partes: DORIS GRACIELA ESPINOZA DE VALDEZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A., al no probarse que: a) La operación de US$ 3 312,85 con cargo a la Cuenta de Ahorros en dólares N° 045-*****33 se efectuó válidamente; y, b) La operación no reconocida de S/ 25 000,00, efectuada con cargo a la Cuenta de Ahorros en Soles N° 045-*****87 formaba parte del comportamiento habitual de consumo de la denunciante. Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al no probarse que: a) El 15 de noviembre de 2022 el denunciante requirió una explicación respecto al cargo indebido de operaciones no reconocidas en sus cuentas; y, b) El 15 de noviembre de 2022, el denunciante requirió se le entreguen sus estados de cuenta de sus Cuenta de Ahorros en Soles N° 045-*****87 y de su Cuenta de Ahorros en dólares N° 045-*****33. SANCIONES: - 2 UIT: Por la realización no autorizada de una operación por la suma de US$ 3 312,85. - 2 UIT: Por la realización no autorizada de una operación por la suma de S/ 25 000,00.
Resolución 2838-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 585-2023-CC1
Partes: ÓSCAR LUIS MOY CHÁVEZ SCOTIABANK PERU SAA
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que: a) Atribuyó indebidamente al denunciante un préstamo por el monto de S/ 36 295,00; b) Atribuyó indebidamente al denunciante la Cuenta de Ahorros en soles N° 075-*****74; c) No adoptó las medidas de seguridad pertinentes, al permitir que se realicen indebidamente 3 operaciones no reconocidas con cargo a su Cuenta de Ahorro N° 00******68, por las sumas de S/ 2 000,00, S/ 5 400,00 y S/ 7 769,00; d) No adoptó las medidas de seguridad pertinentes, al permitir que se realicen indebidamente 2 operaciones no reconocidas con cargo a su Cuenta de Ahorros N°075-*****74 por las sumas de S/ 34 998,12 y S/ 1 997,00; y, e) No adoptó las medidas de seguridad pertinentes, al permitir que se realice una operación no reconocida con cargo a su Cuenta ME N° 075-*****27, por la suma de US$ 100,00. SANCIONES: - 11,60 UIT: Por la atribución indebida del préstamo de S/ 36 295,00. - 11,60 UIT: Por la atribución indebida de la cuenta de ahorros. - 2,52 UIT: Por no adoptar las medidas de seguridad respectivas en las 3 operaciones no reconocidas con cargo a su Cuenta de Ahorro N° 00******68. - 11,60 UIT: Por permitir que se realicen indebidamente 2 operaciones no reconocidas con cargo a su Cuenta de Ahorros N°075-*****74. - Amonestación: Por no adoptar las medidas de seguridad respectivas en una operación no reconocida con cargo a su Cuenta ME N° 075-*****27.
Resolución 2839-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 263-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MARÍA MERCEDES ALDAVE VÁSQUEZ BANCO RIPLEY PERÚ S.A. IMPORT AUDIOTEC S.A.C. KEYDI DORA RIVERA CHUN ODELI AELIN ALVA MEJÍA
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación de Import Audiotec S.A.C.; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso por falta de agravio, en los extremos referidos a la declaración de fundada de la denuncia, la multa impuesta, la condena al pago de las costas del procedimiento, la exoneración del pago de los costos del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, al ser consecuencias directas de su allanamiento formulado. Se modifica la resolución apelada en el extremo que ordenó una medida correctiva a Banco Ripley Perú S.A., Import Audiotec S.A.C., la señora Keydi Dora Rivera Chun y la señora Odeli Aelin Alva Mejía; y, en consecuencia, se les ordena en calidad de medida correctiva que de forma solidaria cumplan con extornar las operaciones denunciadas y, además, la entidad financiera deberá, de ser el caso, rectificar la calificación negativa de la denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs.
Resolución 2840-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 327-2018-ILN-CPC
Partes: WALTER FERNANDO SANABRIA ROSADO VIOLETA LUZ RODRÍGUEZ CASTILLO HANS DEYBY SANABRIA RODRÍGUEZ WALDIR FERNANDO SANABRIA RODRÍGUEZ BANCO DE COMERCIO S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Comercio S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que el descuento efectuado sobre el dinero depositado por el crédito de S/ 10 500,00, fue correcto, pues el denunciante mantenía una deuda pendiente de pago. En consecuencia, corresponde dejar sin efecto los extremos accesorios a dicho punto resolutivo.
Resolución 2841-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 35-2023-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: MARÍA HILDA INFANTE GÁLVEZ DE GÁLVEZ JUAN FRANCISCO GÁLVEZ GOICOCHEA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que el denunciado se encontraba facultado a debitar los US$ 26 628,44 de la cuenta de ahorros mancomunada indistinta N° 245-0******3-1-22 de los denunciantes para cancelar el crédito otorgado a Servicios Generales Jhamilet S.R.L., ello toda vez que uno de los cotitulares del producto financiero autorizó al proveedor a ejecutar tal acción en su condición de fiador solidario de la acreencia.
Resolución 2842-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 2243-2021-CC1
Partes: EDDY FRANKLIN CALDERÓN GÓMEZ TRADEVIEW FINANCIAL MARKETS S.A.C.
Se declara la nulidad de los actuados a partir de la notificación de la resolución de imputación de cargos, al haberse advertido que Tradeview Financial Markets S.A.C. no fue válidamente notificado con dicho acto vulnerándose así el principio del debido procedimiento.
Resolución 2843-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 136-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: LUIS ROLANDO SANDOVAL CRUZALEQUI SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró inadmisible la denuncia interpuesta por el señor Luis Rolando Sandoval Cruzalequi contra Scotiabank Perú S.A.A., al haberse probado que el denunciante no cumplió con absolver, dentro del plazo establecido, el requerimiento efectuado por la autoridad administrativa.
Resolución 2844-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 2422-2022-CC1
Partes: FRANK JOSELIN BALDEÓN MAYTA BANCO BBVA PERÚ S.A. COMPAÑÍA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra la Compañía Incubadora de Soluciones Móviles S.A.C. al carecer de legitimidad para obrar pasiva, por el hecho referido a que no habría adoptado las medidas de seguridad al permitir el procesamiento de 9 operaciones no reconocidas con cargo a la cuenta de Ahorros en soles y dólares de titularidad del denunciante.
Resolución 2845-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 2498-2022-CC1
Partes: FULGENCIO HUAIRA BALTAZAR SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que atribuyó indebidamente al denunciante el producto Extra-Línea por el importe de S/ 75 000,00. Se confirma, modificando fundamentos fácticos, la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad referidas al monitoreo y validez, pues permitió que se realicen 4 operaciones no reconocidas, con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante. SANCIONES: - 11,60 UIT por la atribución indebida del producto Extra-Línea. - 0,66 UIT por las operaciones no reconocidas.
Resolución 2846-2024-SPC del 2024-10-21
Expediente: 532-2023-CC1
Partes: LILIYA ERTE BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que brindó información contradictoria a la denunciante cuando solicitó información el 8 de octubre de 2021. SANCIÓN: 0,92 UIT