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Resolución 2729-2025-SPC del 2025-08-28
Expediente: 139-2025-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : JIMMY GROVER RIVAS ACHAHUI DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos en Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia del señor Jimmy Grover Rivas Achahui.
Resolución 2730-2025-SPC del 2025-08-28
Expediente: 78-2025-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: DENUNCIANTE : HEIDY LIZETH HUARICALLO CHIRE DENUNCIADA : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO "SANTA CATALINA DE MOQUEGUA" LTDA N° 103
Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia de la señora Heidy Lizeth Huaricallo Chire.Se declara que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia de la señora Heidy Lizeth Huaricallo Chire.
Resolución 2731-2025-SPC del 2025-08-28
Expediente: 1106-2025-PS1
Partes: DENUNCIANTE : PEDRO JOSÉ CALLE GARCÍA MONTERROSO DENUNCIADOS : AIRBNB INTERNACIONAL PERÚ S.A.C. LIMABNB S.A.C.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimiento Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3 es la autoridad competente, por razón de materia, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Pedro José Calle García Monterroso.
Resolución 2732-2025-SPC del 2025-08-28
Expediente: 1223-2021-CC1
Partes: DENUNCIANTE : VICTORIA VERA HUARCO DENUNCIADAS : TAS CORREDORES DE SEGUROS S.A.C. QUALITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.
Se declara improcedente la nulidad de la Resolución 1994- 2024/SPC-INDECOPI invocada por el denunciante, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Sin perjuicio de lo cual, no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 2733-2025-SPC del 2025-08-28
Expediente: 132-2020-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : JANET FLORES FARFÁN DENUNCIADOS : LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A. AMÉRICA BROKERS CORREDORES DE SEGUROS S.A. CHARLES TAYLOR AJUSTADORES DE SEGUROS S.A.C.
Se aclara la medida correctiva reparadora ordenada en la Resolución 3569-2024/SPC-INDECOPI, precisándose que consiste en que La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. cumpla con otorgar a la interesada la cobertura contra todo riesgo del seguro multiriesgo contratada, de acuerdo con sus términos y condiciones, por el siniestro reportado más los intereses legales respectivos, debiendo descontarse la suma previamente recibida por dicho concepto.
Resolución 2736-2025-SPC del 2025-08-28
Expediente: 3232-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : ASOCIACIÓN DEFENSORA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS - D.D.C. Y U. QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, toda vez que, a la fecha, se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 2738-2025-SPC del 2025-08-28
Expediente: 3241-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : RUDY MILTON MENDOZA PORTA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 27 de agosto de 2025 que admite a trámite la denuncia.
Resolución 2739-2025-SPC del 2025-08-28
Expediente: 3242-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : RUDY MILTON MENDOZA PORTA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 27 de agosto de 2025 que admite a trámite la denuncia.
Resolución 2740-2025-SPC del 2025-08-28
Expediente: 3243-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : NELLY CÓRDOVA NÚÑEZ QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 1
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por la administrada al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se exhorta al órgano quejado que emita un pronunciamiento a la brevedad.
Resolución 2741-2025-SPC del 2025-08-28
Expediente: 3225-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : CARLO VICENZO PIMENTEL BERNAL QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 2
Se declara improcedente el reclamo en queja, toda vez que el cuestionamiento del quejoso no evidencia algún posible defecto de tramitación que pueda ser analizado en la vía de la queja.Se declara improcedente el reclamo en queja, toda vez que el cuestionamiento del quejoso no evidencia algún posible defecto de tramitación que pueda ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 2742-2025-SPC del 2025-08-28
Expediente: 3226-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES ANDINOS QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR Nº 2
Se declara improcedente el reclamo en queja, debido a que la quejosa cuestionó aspectos que no son pasibles de ser subsanados mediante la presente vía. Se declara fundado el reclamo en queja, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se exhorta al órgano quejado que emita un pronunciamiento a la brevedad.
Resolución 2743-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 199-2023-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : JUAN MANUEL SÁNCHEZ LIVAQUE DENUNCIADA : INMOBILIARIA CONDOMINIOS DE CHICLAYO S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, dado que, la Autoridad Administrativa imputó y se pronunció sobre una presunta conducta infractora que se encontraba subsumida en el marco de la imputación referida a la falta de devolución del monto abonado. Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Condominios de Chiclayo S.A.C., por: i) No entregar el bien inmueble en el plazo pactado; ii) No devolver el importe pagado por el bien inmueble comprado, solicitado por el denunciante mediante Carta Notarial del 27 de febrero de 2023; y, iii) No brindar información oportuna, fácil y accesible sobre el estado del proyecto inmobiliario e imposibilidad de entrega del lote adquirido. SANCIONES: - 5,56 UIT, por la falta de entrega del bien. - 5,56 UIT, por la falta de devolución del monto pagado. - 1 UIT, por la falta de información. TOTAL: 12,12 UIT
Resolución 2744-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 918-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : CARLOS ALFONSO PAZ SOLDÁN VILLAREAL DENUNCIADA : GACSA PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Gacsa Perú S.A.C. por poner a disposición del denunciante una camioneta que no era idónea, al haber presentado una falla de fabricación, consistente en la pérdida de líquido refrigerante. Asimismo, se modifica la medida correctiva dictada. Se declara la nulidad de la resolución apelada que sancionó a Gacsa Perú S.A.C. con una multa de 3 UIT, debido a que no se encontró debidamente motivada; y, en consecuencia, se ordena que se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 2745-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 92-2024-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: DENUNCIANTE : JORGE LUIS OLIVA LINARES DENUNCIADO : BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Pichincha S.A.A., toda vez que el denunciante se desistió de sus pretensiones, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2746-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 1036-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ROSMERY MITRI SHEHADEH DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que la denunciante se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2747-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 1027-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JAVIER GIANCARLO VIDAL RÍOS DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, al no haberse identificado de forma correcta en la imputación la totalidad de las operaciones no reconocidas denunciadas, vinculadas con la deuda generada por el uso de la Tarjeta de Crédito American Express N°377******519 del denunciante. En consecuencia, se dispone que, a la brevedad, se efectúe una nueva imputación de cargos y pronunciamiento, previa subsanación de los vicios advertidos.
Resolución 2748-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 393-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : ANA LUZ JARAMILLO CALDERÓN DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara de oficio, la reserva y confidencialidad frente a terceros ajenos al presente procedimiento, por un plazo indefinido, de la información contenida en los estados de movimientos de las cuentas de ahorros de la denunciante. Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por la denunciante contra la resolución apelada, en el extremo que cuestionó la amonestación impuesta a Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso al respecto, debido a que la denunciante carece de legitimidad para cuestionarla. Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que adoptó las medidas de seguridad para que se efectuara: a) Una operación de S/ 670,00, con cargo a la Cuenta de Ahorros N°720-71***70 de la denunciante; y, b) Una operación de S/ 1 250,00 el 31 de octubre de 2022, con cargo a la Cuenta de Ahorros N° 630- 01***97 de la denunciante.
Resolución 2749-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 1901-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos, debido a que la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 imputó de manera independiente la infracción referida a la omisión de consignar los apartados y características de la hoja de reclamación del Libro de Reclamaciones virtual de la denunciada, cuando correspondía imputar como una sola conducta infractora. En aplicación del silencio administrativo negativo, se emite pronunciamiento sobre la denuncia interpuesta contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., declarándola fundada: i) En virtud del allanamiento, por haber omitido la exhibición del aviso del libro de reclamaciones virtual de manera completa en su página web. ii) Por haber omitido apartados y características en la hoja del Libro de Reclamaciones virtual y consignado los enunciados exigidos por la normativa de la materia. iii) Por haber requerido a los consumidores que consignen sus números de teléfono y correos electrónicos para continuar con el registro del reclamo, pese a haber consignado el domicilio. iv) Por haber condicionado a los consumidores, para el registro de sus reclamos, a declarar bajo juramento que los hechos descritos eran veraces y aceptar la política de privacidad. SANCIONES: 3,25 UIT - por haber omitido la exhibición completa del aviso del libro de reclamaciones virtual. 3,25 UIT- por haber omitido apartados y características en la hoja del Libro de Reclamaciones virtual. 3,25 UIT- por haber requerido a los consumidores que consignen sus números de teléfono y correos electrónicos para continuar con el registro del reclamo. 6,5 UIT- por haber condicionado a los consumidores a declarar que los hechos descritos en sus reclamos son veraces y acepten la política de privacidad. TOTAL: 16,25 UIT
Resolución 2750-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 865-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : YOVANA RAMOS LLAMACPONCCA DENUNCIADA : INVERSIONES LLOQUE E.I.R.L.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Inversiones Lloque E.I.R.L. por haber puesto a disposición de la denunciante un bien inmueble calificado como de “muy alto riesgo”. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Inversiones Lloque E.I.R.L. con 13,4 UIT, al advertirse una indebida motivación; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2 que emita un nuevo pronunciamiento al respecto.
Resolución 2751-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 22-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : JORGE LUIS MIRANDA ARGOTE DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución recurrida, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., y, en consecuencia, se declara fundada la misma por la atribución indebida de un crédito por el monto de S/ 63 400,00. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2752-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 2505-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : REDUM S.A.C. DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución recurrida, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., en el extremo referido a que atribuyó de forma indebida un préstamo por el monto de S/ 180 000,00. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2753-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 90-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : JORGE ITALO LLAVE REYMUNDO DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente la denuncia contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el denunciante no contaba con legitimidad para obrar activa, al encontrarse excluido de los potenciales beneficiarios de la prestación económica -por fallecimiento de su hermano- derivada del Seguro de Vida Ley.
Resolución 2754-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 813-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JOSÉ ARTURO ESPINOZA NAVARRO DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se modifica la medida correctiva ordenada en la Resolución 2477- 2024/CC1; y, en consecuencia, se ordena a Rímac Seguros y Reaseguros S.A. que brinde al denunciante la cobertura del seguro vehicular por el siniestro “pérdida total por robo parcial” de su automóvil, conforme a los términos y condiciones pactados en la póliza original, en los cuales no se contempló el pago de un deducible.
Resolución 2755-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 259-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : SUCESIÓN INTESTADA DE LA SEÑORA RUTH VILDA CHAMORRO HUAROC DENUNCIADA : ASOSIACIÓN DE FONDO CONTRA ACCIDENTES DE TRÁNSITO DE LOS TRANSPORTISTAS DE LA REGIÓN JUNÍN PASCO HUÁNUCO
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia contra la Asociación de Fondo Contra Accidentes de Tránsito de los Transportistas de la Región Junín Pasco Huánuco; por haberse negado a otorgar el reembolso de los gastos de sepelio en los que se incurrió por la muerte de la señora Ruth Vilda Chamorro Huaroc.
Resolución 2756-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 2892-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CLAUDIA CAROLINA ROSS URQUIZO MEDINA DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la confidencialidad de la documentación tributaria proporcionada por Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que constituye información sensible, cuya reserva ha sido reconocida en el artículo 85° del Código Tributario. Se confirman las medidas correctivas ordenadas a Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. en la resolución apelada, referidas a: i) Otorgar la cobertura del Seguro de Asistencia Viaje – Póliza 6702200001485; y, ii) Brindar una respuesta adecuada al reclamo del 7 de febrero de 2023.
Resolución 2757-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 1522-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTE : JORGE VICENTE RÍOS ECHSLE DENUNCIADOS : EQUIFAX PERÚ S.A. FRANCISCO JORGE PAZ SÁENZ JAVIER MORI COCKBURN
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra el señor Francisco Jorge Paz Sáenz por falta de legitimidad para obrar pasiva, al probarse que, a la fecha de ocurrido los hechos materia del presente procedimiento, dicho denunciado no ocupaba el cargo de gerente general. Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Equifax Perú S.A., al no probarse que: a) Se reportó indebidamente al denunciante como deudor en su central de riesgos; b) Se impidió que se presente un reclamo en su Libro de Reclamaciones Virtual; y, c) El Aviso del Libro de Reclamaciones Virtual era de difícil acceso. Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el señor Javier Mori Cockburn, al no probarse responsabilidad alguna de Equifax Perú S.A. respecto de los hechos denunciados.
Resolución 2759-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 977-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MARÍA CRISTINA SEBASTIANI MÉNDEZ DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.1
Se confirma la resolución apelada que ordenó a Scotiabank Perú S.A.A. como medida correctiva que cumpla con devolver a la denunciante el monto de S/ 1 338,54, más los intereses legales, debido a que cobró dicho monto indebidamente.
Resolución 2760-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 231-2022-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : YOEL WALTER LÓPEZ LEIVA DENUNCIADOS : SCOTIABANK PERÚ S.A.A. SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A. en la medida que el proveedor denunciado se allanó al extremo referido a que habría reprogramado indebidamente la deuda generada en virtud del préstamo que solicitó el denunciante por el importe de S/ 61 263,12.
Resolución 2765-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 3238-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : KARLA STEPHANIE CAMPOVERDE VALDIVIEZO QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
Se declara improcedente el reclamo en queja presentado contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura en los cuestionamientos contra la Resolución 0473-2025/INDECOPI-PIU elaborada por la autoridad quejada no es susceptible de analizarse por vía de la queja.
Resolución 2768-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 3227-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSOS : LUIS ANGEL ECHEVARRIA ALDANA KARINA GANDI LAZO VALENCIA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse emitido la Resolución 1 del 27 de agosto de 2025 que da inicio al procedimiento.
Resolución 2769-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 3230-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : CHICKEN PLAZA JBZ S.A.C. QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara infundada la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, toda vez que dicho órgano resolutivo aún se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0569-2024/ILN-CPC. Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesta en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, debido que lo alegado por la quejosa no es susceptible de ser analizado por vía de la queja, toda vez que el reclamo planteado cuestiona la falta de atención a su solicitud de copias.
Resolución 2770-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 3310-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : FRANCIS PIERRE CONDORI CANCHARI QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, toda vez que no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, toda vez que no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 2771-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 3311-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : CARLA GIOVANNA MARTÍNEZ ACOSTA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara fundada la queja, toda vez que no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, toda vez que no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 2773-2025-SPC del 2025-09-01
Expediente: 3272-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : GIULIANA GABRIELA GAONA GAMARRA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, al haberse notificado al denunciado la Resolución 9 del 27 de agosto de 2025.
Resolución 2774-2025-SPC del 2025-09-05
Expediente: 31-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : NILTON ELIAS ROSALES BALCÁZAR DENUNCIADOS : HANAN SOLUTIONS E.I.R.L. - CUSCO BUNGEE JUMPING LIZ MARIELA CAVERO PACHECO FÉLIX ZÚÑIGA QUISPE
Se declara improcedente la solicitud presentada por el denunciante, referida al levantamiento de la suspensión del procedimiento dispuesta mediante Resolución 1394-2024/SPC-INDECOPI del 20 de mayo de 2024, toda vez que no se ha verificado la superación de la causal de suspensión.
Resolución 2775-2025-SPC del 2025-09-05
Expediente: 1634-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ZOILA EMPERATRIZ ORRILLO ESPEJO DENUNCIADA : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., debido a que la denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2776-2025-SPC del 2025-09-05
Expediente: 61-2024-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : FABIOLA MARGARETH RAMÍREZ RIVAS DENUNCIADA : CMAC PIURA S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra CMAC Piura S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada, al no haber adoptado las medidas de seguridad, debido a que permitió que se efectuara una operación con cargo a la Cuenta CTS *****2858 de la denunciante que discrepaba de su comportamiento habitual de consumo. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra CMAC Piura S.A.C., al no haber adoptado las medidas de seguridad, debido a que permitió que se efectuara una operación, con cargo a la Cuenta CTS *****2858 de la denunciante, tras una operación previa que discrepaba de su comportamiento habitual de consumo. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 2777-2025-SPC del 2025-09-05
Expediente: 1330-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : SONIA SILVANA MARTÍNEZ BERRIOS DE MASSA DENUNCIADOS : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma modificando fundamentos, la resolución venida en grado, que declaró fundada, la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., al haber permitido que se efectuara una operación de S/ 16 084,00, con cargo a la cuenta de ahorros 193****-017 de la denunciante, que no había sido válidamente autorizada. Asimismo, se modifica la medida correctiva ordenada. SANCIÓN: 6,89 UIT