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Resolución 3979-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 873-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : OMAR EDUARDO CRESPO DELGADO DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.- INTERBANK
Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que ordenó a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, como medida correctiva, que cumpla con atender de manera congruente el Reclamo 3728711.Se confirma la resolución recurrida, en el extremo que ordenó a Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, como medida correctiva, que cumpla con atender de manera congruente el Reclamo 3728711.
Resolución 3980-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 341-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : GIOVANNY ALEXIS DÁVILA GONZALES DENUNCIADO : CMAC PIURA S.A.C. MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia contra CMAC Piura S.A.C. por carecer de legitimidad para obrar pasiva, respecto a que habría negado al denunciante la cobertura del seguro de desgravamen por el fallecimiento de su padre. Se confirma, la resolución apelada, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., toda vez que transcurrieron más de 2 años para que la Autoridad Administrativa emita un pronunciamiento respecto a la negativa de otorgar al denunciante la cobertura del seguro de desgravamen por el fallecimiento de su padre.
Resolución 3981-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 128-2022-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: DENUNCIANTE : MARGOT CANDY GUTIÉRREZ HUAMÁN DENUNCIADO : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO "SANTA MARÍA MAGDALENA" LTDA. N° 219 DEL PERÚ
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Ahorro y Crédito "Santa María Magdalena" Ltda. N° 219 del Perú, al probarse que negó injustificadamente la cobertura del fondo de desgravamen para cancelar los créditos del hermano de la denunciante. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Ahorro y Crédito "Santa María Magdalena" Ltda. N° 219 del Perú, al probarse que negó injustificadamente devolver los ahorros del hermano de la denunciante. SANCIONES: 15,99 UIT – Por no aplicar el fondo de desgravamen. 15,99 UIT – Por no devolver los ahorros del causante. TOTAL: 31,98 UIT
Resolución 3982-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 1447-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MILTON BRYAN ARICA ANDRADE DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución recurrida, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., en el extremo referido a que atribuyó de forma indebida un préstamo por el monto de S/ 55 305,00. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 3983-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 343-2022-CC1
Partes: DENUNCIANTE : GENARO GUILLERMO LLAP UNCHON DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se deja sin efecto la medida correctiva ordenada en la resolución apelada consistente en Gestionar la rectificación de la condición crediticia del denunciante ante la central de riesgos para el mes de octubre de 2021 Se confirma la medida correctiva ordenada al Banco en la resolución apelada consistente en que cumpla con atender de manera congruente, clara, completa y oportuna la solicitud de información que formuló el denunciante mediante carta notarial del 15 de noviembre de 2021.
Resolución 3984-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 1067-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : RUBÉN DARÍO CARBAJAL HUAMÁN DENUNCIADO : FINANCIERA OH! S.A.
Se declara la nulidad de la resolución que concedió la apelación interpuesta por Financiera Oh! S.A. contra la resolución venida en grado, respecto de los extremos donde se le sancionó con amonestaciones por su allanamiento formulado en el procedimiento; y, en consecuencia, se declara improcedente el recurso, por falta de agravio. Se confirman las medidas correctivas que ordenó al proveedor que, en el plazo de 15 días hábiles cumpla con: a) Restituir el monto de S/ 6 069,65 indebidamente sustraído del capital de la Cuenta de Depósito a Plazo Fijo Anual del denunciante; b) Abonar los intereses pactados en la Cuenta de Depósito a Plazo Fijo correspondientes a los periodos de marzo de 2023 a marzo de 2024 observando la tasa originalmente acordada, sin perjuicio del descuento que genere el pago de intereses realizado por Financiera Oh! S.A. por la suma S/ 1 951,36; y, c) Aplicar la TREA originalmente pactada en la renovación automática del Depósito a Plazo Fijo Anual.
Resolución 3986-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 363-2022-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : TONY ELBERT ROJAS ESPINOZA DENUNCIADA : DYNASTY MONSERRAT S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Dynasty Monserrat S.A.C., por condicionar la rendición de las evaluaciones del menor hijo del denunciante, al pago previo de la pensión escolar. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Dynasty Monserrat S.A.C., por no contar con un Libro de Reclamaciones en su establecimiento. SANCIONES: - 3 UIT, por haber condicionado los exámenes al pago de la de pensión escolar. - 4,98 UIT, por no contar con un Libro de Reclamaciones. TOTAL: 7,98 UIT
Resolución 3987-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 1-2023-CC1-REINGRESO
Partes: DENUNCIANTE : SARELY NÚÑEZ FERNÁNDEZ DENUNCIADOS : JUAN JOSEÉ FAZIO JÜREIT IMPLANT CONSULTING INTERNACIONAL S.A.C.
Se confirma la resolución apelada en los extremos que: i) Concluyó el procedimiento iniciado contra Implant Consulting Internacional S.A., por abandono del procedimiento. ii) Declaró infundada la denuncia contra el señor Juan José Fazio Jüreit, al no probarse que: a) Habría practicado un procedimiento quirúrgico inidóneo que provocó secuelas físicas a la denunciante; b) No habría brindado el tratamiento adecuado a fin de evitar que la denunciante presente una infección post operatoria; c) No contaba con una especialización para realizar los procedimientos odontológicos que fueron practicados a la denunciante; d) No entregó la historia clínica y otros documentos médicos que fueron solicitados por la denunciante.
Resolución 3988-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 24-2024-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: DENUNCIANTE : KARIM LÓPEZ PORTOCARRERO DENUNCIADAS : CONCESIONARIA NOVA AUTOS S.A.C. GENERAL MOTORS PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Concesionaria Nova Autos S.A.C. y General Motors Perú S.A., por haber puesto a disposición de la denunciante una camioneta con fallas, en tanto el embrague se quedaba pegado y comenzó a presentar una fuga del líquido del sistema de embrague y de frenos. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Concesionaria Nova Autos S.A.C., por no haber brindado respuesta a los reclamos 58 del 21 de febrero de 2023, 66 del 23 de noviembre de 2023 y 69 del 22 de enero de 2024. SANCIONES: 32,16 UIT, al haber puesto a disposición una camioneta con fallas. 6,89 UIT, al no haber brindado respuesta a los reclamos. TOTAL: 39,05 UIT
Resolución 3990-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 4772-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : RUDY MILTON MENDOZA PORTA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR -SEDE LIMA NORTE
Se declara infundada la queja, referida a la falta de traslado de escritos, en tanto aún se encuentra en el plazo legal para emitir un pronunciamiento.Se declara infundada la queja, referida a la falta de traslado de escritos, en tanto aún se encuentra en el plazo legal para emitir un pronunciamiento.
Resolución 3991-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 4774-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : PEDRO JOSÉ RONQUILLO BANDA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto emitir pronunciamiento sobre la queja, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la Comisión quejada emitió la resolución de admisión a trámite de la denuncia.
Resolución 3996-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 4776-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : DAVID TEODORO PATIÑO MALAGA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor- Sede Lima Sur N° 2, debido a que los cuestionamientos alegados por el quejoso no son susceptibles de analizarse por vía de la queja.
Resolución 3997-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 209-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : VÍCTOR HUGO MARCELO MORALES DENUNCIADO : B MOTORS S.A.C.
Se declara improcedente el pedido de nulidad de oficio presentado por B Motors S.A.C. respecto de la Resolución 0196-2025/SPC-INDECOPI del 21 de enero de 2025, pues dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 3998-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 242-2016-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : JACQUELINE REYES MINCHES DENUNCIADA : INVERSIONES PADOVA S.A.C. INVERSIONES LANCASTER S.A.C.
Se da cumplimiento a la Resolución 26 emitida el 13 de julio de 2023 por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado de la Corte Superior de Justicia de Lima, que declaró la nulidad de la Resolución 2984-2018/SPC-INDECOPI; en consecuencia: Se confirma la 033-2018/ILN-CPC del 12 de enero de 2018, que declaró improcedente la denuncia interpuesta por Jacqueline Reyes Minches contra Inversiones Padova S.A.C., en aplicación del Principio del Non Bis In Ídem. Se revoca en parte la Resolución 033-2018/ILN-CPC que declaró fundado el extremo referido a la infracción relativa al material utilizado en el cajón del ascensor del Condominio donde se ubica la vivienda de la denunciante, declarándose infundada en dicho extremo y dejando sin efecto la multa impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de costas y costos, así como la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Asimismo, se dejan sin efecto las Resoluciones 184-2021/ILN-CPC del 9 de abril de 2021 y 6-2023/SPC-INDECOPI del 3 de enero de 2023, toda vez que dichos pronunciamientos están vinculados, al extremo de la Resolución 2984-2018/SPC-INDECOPI que ha sido declarado improcedente en aplicación del Principio del Non Bis In Ídem.
Resolución 3999-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 1849-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JOSÉ EDUARDO DE MADALENGOITIA TIZÓN DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del procedimiento.
Resolución 4000-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 600-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MARIELA DEL PILAR SALAZAR PLASENCIA DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. -INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco, al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del procedimiento.
Resolución 4001-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 2503-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : GARY PERCY MATTA ALVA DENUNCIADO : EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra EAFC Maquisistema S.A., toda vez que las partes llegaron a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2229-2024/CC1, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4002-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 1601-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : SUCESIÓN INTESTADA DE ESTHER HERMELINDA ARREDONDO NOLAZCO DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, por haber celebrado las partes una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4003-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 2891-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CYNTHIA VANESSA HUAMÁN HUAMÁN DENUNCIADO : AUTOPLAN EMPRESA ADMINISTRADORA DE FONDOS COLECTIVOS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A., debido a que la denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, por haber celebrado las partes una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4005-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 207-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : TOMASA MAMANI MENDOZA DENUNCIADA : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA S.A. - CAJA AREQUIPA
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa S.A. - Caja Arequipa, puesto que la denunciante se desistió del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo apelado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 4006-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 135-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : NELSON RAÚL MILLÁN CALDERÓN DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de su pretensión, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución apelada, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4007-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 1518-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : ANTONY FRANK LEDESMA CÓNDOR DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4008-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 260-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : YULISA TAIPE CCOROPUNA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que la denunciante se desistió del procedimiento y de su pretensión, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4010-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 308-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JUAN CARLOS DE ARGUMANIZ SANTISTEBAN DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco BBVA Perú S.A., debido a que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4012-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 843-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : PATRICIA VIRGINIA CHU CHINEN DENUNCIADA : CMAC PIURA S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra CMAC Piura S.A.C., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4014-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 1310-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : KARLA YOVANA CAMACHO MENA DENUNCIADA : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., puesto que el denunciante se desistió de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en el extremo apelado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 4015-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 53-2025-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : BRUNO JAIME NAVARRO CCAMA DENUNCIADA : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., puesto que el denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia, al haber celebrado una transacción extrajudicial con la entidad financiera denunciada, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 4016-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 244-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : TULA MARY CORCUERA ALFARO DENUNCIADA : RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rimac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución recurrida, en el extremo apelado, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4017-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 326-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : ERICK ALFREDO RAMOS ULLOA DENUNCIADA : PROTECTA S.A. COMPAÑIA DE SEGUROS
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Protecta S.A. Compañía de Seguros, debido a que el consumidor se desistió de su pretensión contenido en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución recurrida, en el extremo apelado, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 4018-2025-SPC del 2025-11-25
Expediente: 525-2021-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : ALBERTO TONG ASPAJO DENUNCIADAS : UNITED AIRLINES INC. SUCURSAL DEL PERÚ DESPEGAR.COM PERÚ S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra United Airlines Inc. Sucursal del Perú, por no devolver al denunciante el dinero que canceló por los pasajes aéreos que adquirió. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a United Airlines Inc. Sucursal del Perú, con 2,01 UIT, por vulneración al Principio del Debido Procedimiento; y, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte efectúe una nueva graduación de la sanción.
Resolución 4019-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 165-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : JESÚS MANUEL SANTILLANA LUQUE DENUNCIADA : ROYAL PACIFIC S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 2 y de la apelada, toda vez que la Administración omitió imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre la presunta aplicación de métodos comerciales agresivos o engañosos y la inclusión de una cláusula abusiva (décimo cuarta). Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en los extremos que declaró infundada la denuncia contra Royal Pacific S.A. por: a) No brindar información sobre las características de pago del certificado de membresía en el Club Laguna La Joya; y, b) No contar con un protocolo para la devolución de dinero; toda vez que, de forma preliminar, era necesario evaluar la presunta aplicación de métodos comerciales agresivos o engañosos y la inclusión de una cláusula abusiva (décimo cuarta). En consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2, previa subsanación de los vicios advertidos, cumpla con emitir un pronunciamiento respecto de la integridad de las conductas denunciadas. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia contra Royal Pacific S.A. por haber atendido la carta del 4 de septiembre de 2023 presentada por el denunciante.
Resolución 4020-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 13-2024-CPC-INDECOPI-AQP-SAN5
Partes: ADMINISTRADOS : I.E.P. EUROAMERICANO DIVINO NIÑO JESÚS RICEE SALOMÉ ANDIA LAYME
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a la señora Ricee Salomé Andia Layme, por infracción del artículo 5 del Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi, por incumplir, de manera injustificada, con absolver de forma íntegra el requerimiento de información realizado, a través de la Carta 0124-2024-CPCAQP/INDECOPI del 8 de abril de 2024. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a la señora Ricee Salomé Andia Layme con 1,41 UIT, por vulneración al Principio del Debido Procedimiento; y, en vía de integración, se le sanciona con 1,04 UIT. SANCIÓN: 1,04 UIT
Resolución 4022-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 1069-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : WILFREDO FRANCO MONTES MINAYA DENUNCIADO : PROYECTOS GCF S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Proyectos GCF S.A.C., en virtud del allanamiento formulado, por no efectuar la entrega de los inmuebles adquiridos en la fecha pactada. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Proyectos GCF S.A.C., dado que, la carta notarial enviada por el denunciante el 10 de febrero de 2023 no fue recibida en el domicilio de la denunciada consignado para notificaciones en el contrato de compraventa de bien futuro. SANCIÓN: 1 UIT, por la negativa de recepción de la carta notarial.
Resolución 4023-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 357-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS – D.D.C. Y U. DENUNCIADA : ESSENTTA S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que exoneró a Essentta S.A.C. del pago de los costos del procedimiento a favor de Defensoría del Consumidor y Usuarios – D.D.C. Y U., debido a que, si bien la denunciada se allanó, en un procedimiento iniciado por una asociación de consumidores no corresponde la exoneración del pago de costos del procedimiento.
Resolución 4024-2025-SPC del 2025-12-01
Expediente: 51-2024-CPC-INDECOPI-SAM
Partes: DENUNCIANTE : MANUEL ALEXANDER HERRADA GARCÍA DENUNCIADA : BANCO DE LA NACIÓN
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Banco de la Nación por las siguientes conductas: i) Haber brindado un trato discriminatorio al denunciante, al negarle la contratación de una tarjeta de crédito por su régimen laboral -CAS indeterminado-; y, ii) Haber entregado un préstamo de S/ 6 000,00 que, al poco tiempo de la contratación, fue anulado. SANCIONES: − 41,55 UIT, por realizar actos discriminatorios. − 1,16 UIT, por falta de idoneidad al prestar sus servicios financieros. TOTAL: 42,71 UIT