alexis07/consumidor_peru huggingface dataset:
Resolución 537-2022-SPC del 2022-03-16
Expediente: 734-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 DIEGO ALONSO ARPASI QUISPE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Diego Alonso Arpasi Quispe en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0315-2021/CC2, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, corresponde exhortar a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 para que, a la brevedad, cumpla con emitir un pronunciamiento final.
Resolución 537-2021-SPC del 2021-03-09
Expediente: 337-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO SANDRA OTILIA VELA ALVES MILHO
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Sandra Otilia Vela Alves Milho contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Loreto, pues dicho órgano resolutivo no cumplió con emitir un nuevo pronunciamiento dentro de un plazo razonable. Asimismo, se dispone que el referido órgano resolutivo emita a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 078- 2018/CPC-INDECOPI-LOR (Expediente 0001-2020/CPC-INDECOPI-LORREINGRESO).
Resolución 537-2020-SPC del 2020-02-24
Expediente: 389-2019-CC1
Partes: JOSÉ ENRIQUE PEÑA MOQUILLAZA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NUESTRA FAMILIA COOPAC NF
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuestra Familia COOPAC NF, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que ha quedado acreditado que remitió válidamente al domicilio del denunciante, las notificaciones de cobranza controvertidas. Asimismo, se confirma la resolución recurrida, en el extremo que denegó las medidas correctivas y el pago de costas y costos solicitados por el denunciante.
Resolución 537-2024-SPC del 2024-02-28
Expediente: 38-2023-CC1
Partes: EVERALDO JAIME ESTELI VALERIO MIBANCO - BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Mibanco - Banco de la Microempresa S.A., dado que el señor Everaldo Jaime Esteli Valerio formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 1962-2023/CC1, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 538-2023-SPC del 2023-02-22
Expediente: 347-2023-SPC
Partes: CARLOS ALBERTO DOLLY IJUMA E IRMA ESPERANZA TAPIA SAMANIEGO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por los señores Carlos Alberto Dolly Ijuma e Irma Esperanza Tapia Samaniego contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, sobre la demora en el inicio de la tramitación de su denuncia en el marco del Expediente 0717-2022/ILN-CPC, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, considerando que el 14 de febrero de 2023 se admitió a trámite su denuncia.
Resolución 538-2022-SPC del 2022-03-16
Expediente: 736-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 CARLOS EMILIO VILLAGOMEZ BAUTISTA ANDREA MARÍA ARANA TURPO
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por los denunciantes contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que quedó acreditado que, a la fecha de emisión de la presente resolución, no se ha cumplido con emitir, dentro de un plazo razonable, un pronunciamiento final sobre la denuncia interpuesta por los quejosos contra Sky Airline Perú S.A.C., pese a lo ordenado por esta instancia. En ese sentido, se ordena exhorta al órgano quejado que cumpla con emitir, a la brevedad, un pronunciamiento final al respecto. En consecuencia, corresponde exhortar a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 para que, a la brevedad, cumpla con emitir un pronunciamiento final.
Resolución 538-2021-SPC del 2021-03-09
Expediente: 338-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por Defensoría del Consumidor contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, toda vez que, antes de la interposición de la queja (a saber, mediante Resolución 1 del 22 de febrero de 2021), se admitió a trámite la denuncia presentada por la referida administrada.
Resolución 538-2024-SPC del 2024-02-28
Expediente: 2361-2022-CC1
Partes: YEFERSON CALEP ZAPATA PASACHE BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, en virtud del cual el señor Yeferson Calep Zapata Pasache formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 539-2023-SPC del 2023-02-22
Expediente: 354-2023-SPC
Partes: JUMP LIMA S.A.C. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Aaron Jabob Cohen, Gerente General de Jump Lima S.A.C., en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, respecto a la demora en elevar el expediente principal en virtud del recurso de apelación que presentó; debido a que se ha producido la sustracción de la materia al haberse elevado el Expediente 0611-2022/CC2 el 14 de febrero de 2023 al superior jerárquico.
Resolución 539-2022-SPC del 2022-03-21
Expediente: 213-2020-ILN-CPC
Partes: JORGE HORACIO SHEPHERD ADARMES CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
Se rectifica el error material incurrido en la sumilla y en la parte resolutiva de la Resolución 0242-2022/SPC-INDECOPI del 8 de febrero de 2022, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, toda vez que se consignó el nombre del denunciante como “Jorge Horario Shepherd Adarmes”, a pesar de que el mismo debía haber sido consignado como “Jorge Horacio Shepherd Adarmes”. Se declara improcedente la solicitud presentada por el señor Jorge Horacio Shepherd Adarmes, para que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 0242-2022/SPC-INDECOPI, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa que emite el supuesto acto nulo, siendo que no se ha encontrado algún vicio en dicho acto administrativo que agravie el interés público o lesione derechos fundamentales, dado que la decisión adoptada se encontró debidamente motivada y sustentada.
Resolución 539-2021-SPC del 2021-03-10
Expediente: 194-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: CARLO ELOY VEGA FLOR PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 1 y de la Resolución 067- 2020/INDECOPI-AQP, toda vez que en la primera resolución se realizó la imputación, sin realizar previamente la determinación correcta de los hechos denunciados por el señor Carlo Eloy Vega Flor; y, en la resolución final se resolvió la denuncia presentada por el consumidor antes señalado, sin emitir un pronunciamiento sobre la precisión a la imputación de cargos realizada por el denunciante, en su escrito de fecha 9 de enero de 2020. En consecuencia, se dispone que la primera instancia realice una nueva imputación de cargos y emita un nuevo pronunciamiento, a la brevedad posible, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 539-2020-SPC del 2020-02-24
Expediente: 412-2018-ILN-CPC
Partes: KATHERIN GERALDINE POMA ROMERO BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Falabella Perú S.A., en la medida que la señora Katherin Geraldine Poma Romero se desistió de las pretensiones planteadas en su denuncia contra la mencionada entidad financiera, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto, la Resolución 0817-2019/ILN-CPC del 30 de octubre de 2019, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 539-2024-SPC del 2024-02-28
Expediente: 238-2023-CC1
Partes: HAYDEE HUARANCCA SOSA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK COMPARTAMOS FINANCIERA S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Compartamos Financiera S.A., debido a que la señora Haydee Huarancca Sosa formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia interpuesta contra dicho proveedor, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 540-2023-SPC del 2023-02-22
Expediente: 345-2023-SPC
Partes: GIANCARLO HERRERA MENÉNDEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por el señor Giancarlo Herrera Menéndez contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, por no haber cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 036-2022/ILN-CPC-APELACION, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin.
Resolución 540-2022-SPC del 2022-03-21
Expediente: 14-2021-CPC-INDECOPI-ANC
Partes: ROCÍO IVÓN JESÚS VELÁSQUEZ UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, por infracción del artículo 24°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara improcedente, en lo referido a la falta de atención del reclamo del 2 de julio de 2020, en la medida que la denunciante carecía de interés para obrar, al haber sido respondido dicho reclamo con anterioridad a la interposición de la denuncia. En consecuencia, se deja sin efecto la multa impuesta y los demás extremos accesorios a dicha conducta. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, por infracción del artículo 73º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la denunciada no implementó el acceso a los documentos normativos de la Escuela de Postgrado que se encontraban publicados en su página web. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 540-2021-SPC del 2021-03-10
Expediente: 83-2020-CC1
Partes: LUIS MIGUEL GENARO HERRERA AYCA PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la Resolución 1419-2020/CC1, en el extremo que declaró la nulidad parcial de la Resolución 1 emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que se verificó que dicho órgano imputó un hecho no denunciado por el señor Luis Miguel Genaro Herrera Ayca, referido a que Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. habría brindado una atención inadecuada al reclamo de fecha 19 de junio de 2017. De otro lado, se confirma, modificando fundamentos fácticos, la Resolución 1419-2020/CC1, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Luis Miguel Genaro Herrera Ayca contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., en tanto se verificó que -al momento de interposición de la denuncia- había prescrito el plazo para que la autoridad administrativa ejerza sus facultades y determine la existencia de la infracción administrativa referida a los presuntos cobros indebidos por el concepto Seguro Vida. Por último, se confirma la Resolución 1419-2020/CC1, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Luis Miguel Genaro Herrera Ayca contra Pacífico Compañía De Seguros y Reaseguros S.A., en tanto se verificó que -al momento de interposición de la denuncia- había prescrito el plazo para que la autoridad administrativa ejerza sus facultades y determine la existencia de la infracción administrativa referida a la presunta falta de atención del reclamo interpuesto por el consumidor el 17 de mayo de 2017.
Resolución 540-2020-SPC del 2020-02-24
Expediente: 477-2019-CC1
Partes: MARISOL HERMINIA CRUZADO RAMÍREZ EAFC MAQUISISTEMA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Marisol Herminia Cruzado Ramírez en contra de EAFC Maquisistema S.A., por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b), 2°.1 y 2°.2. de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por las conductas consistentes en que la proveedora habría brindado información falsa y errónea a la usuaria, al indicarle que: (i) esta obtendría el certificado de compra para la adquisición de un vehículo en un plazo de ocho (8) meses. Ello, al no haber quedado acreditado tal ofrecimiento de parte de la empresa administradora de fondos colectivos; y, (ii) si esta cancelaba de manera puntual las cuotas mensuales, las mismas disminuirían de manera progresiva. Ello, al no haber quedado acreditado tal ofrecimiento. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Marisol Herminia Cruzado Ramírez en contra de EAFC Maquisistema S.A., por presunta infracción del artículo 24° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la conducta consistente en que la proveedora no atendió de manera adecuada la carta enviada por la consumidora el 8 de marzo de 2019. Ello, al haber quedado acreditado que la denunciada cumplió con brindar una atención adecuada a tal reclamación. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Marisol Herminia Cruzado Ramírez en contra de EAFC Maquisistema S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por las conductas consistentes en que la proveedora habría puesto a disposición de la usuaria un contrato de administración de fondos colectivos: (i) con cláusulas que no eran claras respecto a la fecha de su vigencia, en contraposición a lo indicado en las cláusulas generales de contratación aprobadas por la SMV. Ello, al haber quedado acreditado que la denunciada incorporó de manera clara la duración del Contrato, con relación al grupo al que fue incorporada la asociada y el plazo que se encuadraba con lo previsto normativamente; y, (ii) el cual no contenía la cláusula referida a la intención de remate, en contraposición a lo indicado en las cláusulas generales de contratación aprobadas por la SMV. Ello, al haber quedado acreditado que la denunciada no se encontraba obligada a incorporar dicha cláusula en el aludido contrato, pues esta había establecido todo lo referente al proceso de adjudicación en los documentos contractuales pertinentes.
Resolución 540-2024-SPC del 2024-02-28
Expediente: 403-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MELISSA LISSETH SMITH VIDAL BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por la señora Melissa Lisseth Smith Vidal, debido a que formuló el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento seguido contra el Banco BBVA Perú S.A., sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la Resolución 0540-2023/INDECOPI-LAL en el extremo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 541-2023-SPC del 2023-02-22
Expediente: 348-2023-SPC
Partes: MARÍA CRUZ ALVITES VILLA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora María Cruz Alvites Villa contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, por no haber cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 318-2022/ILN-CPC, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin.
Resolución 541-2022-SPC del 2022-03-21
Expediente: 44-2019-CPC-INDECOPI-JUN-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNÍN EMPRESA DE TRANSPORTES TURISMO SANTA S.A.
Se revoca la resolución recurrida en el extremo que halló responsable a Empresa de Transportes Turismo Santa S.A., por infracción de los artículos 18º y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referido a que no había cumplido con el horario de salida establecido; y, en consecuencia, se exime de responsabilidad a la administrada y se dispone el archivo del expediente. Ello toda vez que se ha constatado que la demora en el horario de partida de su bus con placa de rodaje A5Y-952, el día 5 de marzo de 2018, obedeció a una causa justificada. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, en tanto se ha eximido de responsabilidad a la denunciada.
Resolución 541-2021-SPC del 2021-03-10
Expediente: 1461-2019-CC1
Partes: LUIS ÁNGEL CHUNGA SALGADO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que la transacción extrajudicial celebrada por el señor Luis Ángel Chunga Salgado con Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. el 28 de febrero de 2020, también puso fin a la controversia planteada ante esta instancia respecto de la entidad financiera, sin apreciarse de ello una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0901-2020/CC1 del 10 de julio de 2020, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, respecto al extremo venido en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 541-2020-SPC del 2020-02-24
Expediente: 28-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ASOCIACIÓN DE DEFENSA DE LOS INTERESES DE USUARIOS Y CONSUMIDORES – ASDIUC GUISELA FIORELA DE LA OLIVA GUILLÉN INSTITUTO DE LOS HERMANOS DE LAS ESCUELAS CRISTIANAS LA SALLE
Se confirma, modificando sus fundamentos fácticos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra del Instituto de los Hermanos de las Escuelas Cristianas La Salle por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que sancionó al menor de iniciales M.J.LL.D.L.O. de doce (12) años de edad sin haber observado el procedimiento disciplinario establecido en su propio Reglamento Interno. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra del Instituto de los Hermanos de las Escuelas Cristianas La Salle por infracción del artículo 73° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que no consignó la conducta calificada como muy grave en el Libro de Registro de Incidencias, pese a que así lo establecía el artículo 63° de su Reglamento Interno. SANCIONES: 10 UIT Por haber sancionado al menor de iniciales M.J.LL.D.L.O. de doce (12) años de edad sin haber observado el procedimiento disciplinario establecido en su propio Reglamento Interno 1 UIT Por no haber consignado la conducta calificada como muy grave en el Libro de Registro de Incidencias, pese a que así lo establecía el artículo 63° de su Reglamento Interno
Resolución 541-2024-SPC del 2024-02-28
Expediente: 100-2022-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: MARIELA DEL PILAR ALCÁNTARA CABRALES BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado por la señora Mariela Del Pilar Alcántara Cabrales contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, por cuanto el interesado celebró una transacción extrajudicial con dicho proveedor, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la Resolución 0109-2023/INDECOPI-CAJ en los extremos pertinentes y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 542-2023-SPC del 2023-02-22
Expediente: 355-2023-SPC
Partes: MARIA ANTONIETA SUAREZ VDA. DE ALTAMIRANO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora María Antonieta Suarez Vda. de Altamirano contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, por no haber cumplido, a la fecha, con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 150-2022/ILN-CPC-APELACION, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin.
Resolución 542-2022-SPC del 2022-03-21
Expediente: 37-2019-ILN-CPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE MANUEL ELIER TERÁN VARGAS ELIANA QUESADA FIGUEROA
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, del volumen de ventas e ingresos de los periodos 2017 y 2018 del señor Manuel Elier Terán Vargas presentado el 7 de enero de 2020. Ello, en la medida que esta contiene información sensible referida a la cuantía y fuente de sus rentas. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable al señor Manuel Elier Terán Vargas y la señora Eliana Quesada Figueroa, promotores de la Institución Educativa Privada Los Angelitos, por infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que adoptaron medidas prohibidas para procurar el cobro de las pensiones de enseñanza, tales como la suspensión de clases. SANCIÓN: Amonestación
Resolución 542-2021-SPC del 2021-03-10
Expediente: 000174-2019-CC3-SIA
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 3 CENCOSUD RETAIL PERÚ S.A.
Se confirma, modificando sus fundamentos, la Resolución 098-2020/CC3, en el extremo que halló responsable a Cencosud Retail Perú S.A. por infracción del literal e) del artículo 58°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto quedó acreditado que empleó métodos comerciales agresivos, toda vez que envió comunicaciones con la finalidad de promover sus productos y servicios sin previamente haber recabado el consentimiento de los consumidores. SANCIÓN: 447,36 UIT
Resolución 542-2024-SPC del 2024-02-28
Expediente: 14-2020-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: ALBINO WALTER ARANCIBIA VILCAPOMA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, debido a que el denunciante formuló el desistimiento de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 543-2023-SPC del 2023-02-22
Expediente: 368-2023-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ANCASH COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Ancash contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 2, por no haber cumplido, a la fecha, con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 954-2021/CC2, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para tal fin.