Resolución 387-2020-SPC del 2020-02-10
Expediente: 1212-2018-CC2
Partes: FREDDY ROBERTO TORRES RODRÍGUEZ DERCOCENTER S.A.C.
Se declara improcedente el recurso de reconsideración formulado por Dercocenter S.A.C. en contra de la Resolución 3754-2019/SPC-INDECOPI del 30 de diciembre de 2019, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, pues contra dicho acto administrativo no procede medio impugnatorio alguno en la vía administrativa. Además, declara la nulidad parcial de la Resolución 4 del 16 de agosto de 2019, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en el extremo que concedió el recurso de apelación formulado por el señor Freddy Roberto Torres Rodríguez en contra de la Resolución 0559-2019/CC2 del 20 de marzo de 2019, respecto a la sanción impuesta a Dercocenter S.A.C., por cuanto el denunciante no contaba con legitimidad para obrar para cuestionar la graduación de la sanción impuesta a la denunciada. Asimismo, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que dispuso ordenar a Dercocenter S.A.C. en calidad de medida correctiva que en el plazo de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada la resolución, cumpla con cambiar la caja de cambios del vehículo materia de denuncia, emitiendo un informe técnico en el que conste el trabajo realizado y la solución de las fallas reportadas; y, en consecuencia, ordenar al proveedor en calidad de medida correctiva que en un plazo de quince (15) días hábiles, contado desde el día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con cambiar la caja de cambios del vehículo del señor Freddy Roberto Torres Rodríguez, siendo que, para tal efecto, deberá entregarle un informe técnico emitido por el Colegio de Ingenieros del Perú que deje constancia de que la caja de cambios fue correctamente cambiada. No obstante, en el supuesto el desperfecto continuara, pese al cambio de la pieza, en el plazo de treinta (30) días hábiles, contado desde el día siguiente de vencido el plazo señalado en el párrafo anterior, Dercocenter S.A.C. deberá cambiar el vehículo del señor Freddy Roberto Torres Rodríguez por uno de idénticas o similares características. En este supuesto, de forma previa, el consumidor deberá poner a disposición del proveedor el vehículo libre de cargas y gravámenes, así como realizar todas las acciones requeridas por Dercocenter S.A.C. para transferir a su favor la propiedad, siendo que el costo de la operación de transferencia de propiedad deberá ser asumido por el proveedor. Finalmente, en caso no fuera posible cumplir con el cambio del vehículo por uno de idénticas o similares características, en el plazo de diez (10) días hábiles, contado desde el día siguiente de vencido el plazo señalado en el párrafo anterior, Dercocenter S.A.C. deberá devolver al denunciante la contraprestación pagada por el vehículo más los intereses legales devengados desde el día en el que adquirió el producto. En este supuesto, de forma previa, el consumidor deberá poner a disposición del proveedor el vehículo libre de cargas y gravámenes, así como realizar todas las acciones requeridas por Dercocenter S.A.C. para transferir a su favor la propiedad, siendo que el costo de la operación de transferencia de propiedad deberá ser asumido por el proveedor.