Resolución 1202-2021-SPC del 2021-05-27
Expediente: 1580-2019-CC1
Partes: ANTONIO JOAQUÍN RAMOS CANCINO BANCO AGROPECUARIO S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Antonio Joaquín Ramos Cancino contra la resolución recurrida, y, en consecuencia, se declara improcedente el mismo, en el extremo que cuestionó la sanción total de 2,14 UIT impuesta a Banco Agropecuario S.A., por la infracción del literal e) del artículo 47º y del numeral 88.1 del artículo 88º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor verificadas por la primera instancia, dado que la imposición de una sanción responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la administración, por lo cual la parte denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionarla. De otro lado, se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos, en el extremo que tipificó la conducta infractora consistente en haber variado la información originalmente proporcionada al consumidor acerca de los términos de la refinanciación de los créditos, sin previo consentimiento de esta, como presunta infracción del literal c) del numeral 56.1 del artículo 56º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como de la resolución recurrida, que emitió un pronunciamiento sobre dicho extremo, puesto que se efectuó en el marco de una imputación cuya tipificación era incorrecta. Ello, en tanto la referida conducta debió ser imputada y analizada como una presunta infracción del literal b) del numeral 58.1 del artículo 58º del referido cuerpo normativo. Así, en vía de integración, corresponde declarar infundada la denuncia interpuesta por el señor Antonio Joaquín Ramos Cancino contra Banco Agropecuario S.A., por presunta infracción del literal b) del numeral 58.1 del artículo 58º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la entidad financiera varió unilateralmente la información proporcionada al consumidor respecto de las condiciones de los Créditos 44*****9604 y 44*****9612. En distinto orden de ideas, se confirma la resolución recurrida, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Antonio Joaquín Ramos Cancino contra Banco Agropecuario S.A., con arreglo al detalle siguiente: (i) Por presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que el consumidor suscribió documentación contractual en blanco que fue sustituida por el proveedor, la cual debía ser retornada por el denunciado; (ii) por presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditado que la entidad financiera se encontraba obligada a devolver al denunciante los pagarés que garantizaban el pago de los Créditos 04******9060 y 04******9050 refinanciados; y, (iii) por presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad financiera se encontraba contractualmente facultada a cargar intereses moratorios por el incumplimiento de pago de los Créditos 04******9060 y 04******9050. Por otra parte, se revoca la resolución recurrida, de acuerdo a los términos reseñados a continuación: (i) En el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Antonio Joaquín Ramos Cancino contra Banco Agropecuario S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción del literal e) del artículo 47º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad financiera entregó al denunciante copias de los contratos de refinanciación 04******9060 y 04******9050, luego de haberse concretado tales acuerdos; y, (ii) en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Antonio Joaquín Ramos Cancino contra Banco Agropecuario S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, por infracción del literal g) del numeral 56.1 del artículo 56º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad financiera requirió al interesado la presentación de documentación innecesaria para la realización de la refinanciación de los Créditos 04******9060 y 04******9050. Finalmente, se confirma la resolución recurrida, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Antonio Joaquín Ramos Cancino contra Banco Agropecuario S.A., por infracción del numeral 88.1 del artículo 88º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad financiera no atendió el reclamo interpuesto por el consumidor el 25 de setiembre de 2019. SANCIONES: 1 UIT, por infracción del numeral 88.1 del artículo 88º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. 1 UIT, por infracción del literal g) del numeral 56.1 del artículo 56º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.