Resolución 1420-2023-SPC del 2023-05-24
Expediente: 002509-2021-CC1
Partes: YANIRA LISVET DELGADO NAVEDA GIOVANNI ÁNGELO SÁNCHEZ VILLA EDPYME ACCESO CREDITICIO S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Edpyme Acceso Crediticio S.A., al probarse que la denuncia fue interpuesta luego del plazo de 2 años con el que contaba la denunciante para cuestionar los siguientes hechos: (i) Que, la entidad financiera no habría cumplido con informar oportunamente que quedaba autorizada a efectuar la contratación de un seguro vehicular ante el vencimiento de su seguro. (ii) Que, la entidad financiera habría cobrado de manera indebida el importe ascendente a S/ 4 986,36 por el robo total del vehículo. (iii) Que, la entidad financiera no habría permitido que los denunciantes renovaran el contrato de seguro vehicular y acogerse a sus beneficios cuando sufrieron el robo del vehículo. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Edpyme Acceso Crediticio S.A., al no probarse que la entidad financiera impidió a los denunciantes acogerse al programa de garantías Covid-19, imponiéndoles un cronograma de pago que generó el incremento de sus cuotas mensuales en S/ 45,00. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Edpyme Acceso Crediticio S.A., al probarse que la entidad financiera sí realizó los requerimientos de cobranza del crédito vehicular del 16 de enero de 2020 y 13 de mayo de 2021, al domicilio consignado contractualmente por los denunciantes. Se confirma, la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Edpyme Acceso Crediticio S.A., al no probarse que la entidad financiera realizó el bloqueo del vehículo de propiedad de los denunciantes, pese a encontrarse al día en el pago del crédito vehicular. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Edpyme Acceso Crediticio S.A., al probarse que la entidad financiera realizó el cobro del monto S/ 2 272,69 por concepto de pólizas de seguro de manera justificada. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Edpyme Acceso Crediticio S.A., al no probarse que la entidad financiera impidió que los denunciantes efectúen el pago de las cuotas correspondientes al crédito vehicular a través del Banco BBVA Perú S.A., hasta que cancelen el importe ascendente a S/ 2 272,69 que no reconocen adeudar. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Edpyme Acceso Crediticio S.A., al probarse que la entidad financiera contrató un seguro vehicular de manera justificada y conforme a las condiciones pactadas contractualmente. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Edpyme Acceso Crediticio S.A., al probarse que la entidad financiera no se encontraba obligada a entregar el contrato original a los denunciantes. Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Edpyme Acceso Crediticio S.A., al probarse que la entidad financiera no realizó métodos abusivos de cobranza mediante llamadas telefónicas a altas horas de la noche, envío de mensajes de texto, correos electrónicos y cobradores externos que amenazaban con el bloqueo del vehículo.