Resolución 1384-2020-SPC del 2020-08-20
Expediente: 427-2019-CC1
Partes: FLAVIA CARINA ESPINOZA FERREIRA BANCO FALABELLA PERÚ S.A. BNP PARIBAS CARDIF S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS
Se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 1 y de la venida en grado, en los extremos que omitió imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre la conducta consistente en que BNP Paribas Cardif S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros habría cometido una presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no habría cumplido con otorgar la cobertura del Seguro de Desgravamen solicitada por la señora Flavia Carina Espinoza Ferreira el 05 de noviembre de 2018. En ese sentido, corresponde solicitar a la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 que impute dicho cargo; y, posteriormente, emita un pronunciamiento sobre el mismo a la brevedad. Asimismo, se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró improcedente, en virtud del Principio de Non Bis In Ídem, la denuncia interpuesta contra Banco Falabella Perú S.A., por el hecho referido a que no habría informado a BNP Paribas Cardif S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros sobre el monto de la deuda total de la tarjeta de crédito de la denunciante. Adicionalmente, se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró improcedente, en virtud del Principio de Non Bis In Ídem, la denuncia interpuesta contra BNP Paribas Cardif S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros, por el hecho referido a que no habría cumplido con cubrir la deuda total de la tarjeta de crédito, pese a la invalidez total y permanente de la denunciante. Por otro lado, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia interpuesta contra BNP Paribas Cardif S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros, por el hecho referido a que no habría cumplido con entregar a la denunciante la Solicitud/Certificado del Seguro de Desgravamen, cuando contrató la tarjeta de crédito. De otro lado, se confirma la resolución cuestionada, en el extremo que declaró improcedente por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia interpuesta contra Banco Falabella Perú S.A., sobre los hechos referidos a que: (i) no habría cumplido con cubrir la deuda total de la tarjeta de crédito de la denunciante, pese a la declaración de invalidez total y permanente; y, (ii) no habría entregado a la señora Espinoza la liquidación de la cobertura del Seguro de Desgravamen contrato por la señora Espinoza. De igual forma, se confirma la resolución impugnada, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Banco Falabella Perú S.A., por la presunta falta de entrega de la Solicitud/Certificado del Seguro de Desgravamen, al momento de contratarlo. Ello, toda vez que, a la fecha de presentación de la denuncia, la potestad del Indecopi para pronunciarse sobre el referido hecho había prescrito. Del mismo modo, se confirma la resolución cuestionada en los extremos que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra BNP Paribas Cardif S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros, sobre los hechos cuestionados por la denunciante referidos a: (i) la presunta falta de entrega de la liquidación de cobertura del Seguro de Desgravamen materia de denuncia; y, (ii) no habría solicitado a Banco Falabella Perú S.A. información sobre el monto total de la deuda de la tarjeta de crédito de la denunciante. Ello, toda vez que, a la fecha de presentación de la denuncia, la potestad del Indecopi para pronunciarse sobre tales conductas había prescrito. Finalmente, se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Falabella Perú S.A. y BNP Paribas Cardif S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros, en la medida que no quedó acreditado que la señora Flavia Carina Espinoza Ferreira haya solicitado a la entidad bancaria y compañía aseguradora la Solicitud/Certificado del Seguro de Desgravamen cuestionado.