alexis07/consumidor_peru huggingface dataset:
Resolución 3588-2024-SPC del 2024-12-27
Expediente: 149-2023-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: PAUL NILTON MEZA CABEZAS SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se desestima la solicitud de integración de la Resolución 2584-2024/SPC-INDECOPI, en tanto no se ha omitido un pronunciamiento sobre algún punto principal o accesorio.Se desestima la solicitud de integración de la Resolución 2584-2024/SPC-INDECOPI, en tanto no se ha omitido un pronunciamiento sobre algún punto principal o accesorio.
Resolución 26-2026-SPC del 2026-01-05
Expediente: 000011-2024-CC3-SIA
Partes: PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 3 PROCEDIMIENTO : DE OFICIO ADMINISTRADA : EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES HNOS. S.R.L. MATERIAS : PROTECCION AL CONSUMIDOR DEBER GENERAL DE SEGURIDAD ACTIVIDAD : TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado, que halló responsable a Empresa de Transportes Flores Hnos. S.R.L., al comprobarse que generó un riesgo injustificado a la salud y seguridad de veinticuatro (24) pasajeros, debido al accidente de tránsito de uno de sus vehículos, identificado con placa de rodaje ZAZ-951, ocurrido el 8 de mayo de 2023, a la altura del km 4 de la Carretera Panamericana Sur, en el distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, en tanto el conductor del ómnibus excedió la jornada máxima de conducción nocturna.
Resolución 296-2026-SPC del 2026-01-28
Expediente: 2216-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: RAMIREZ RUIZ, ANA MARIA DEL ROSARIO - DENUNCIADOS: BANCO DE CREDITO DEL PERU
REGISTRO: 2216-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 2216-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 369-2026-SPC del 2026-02-02
Expediente: 3505-2024-SPC
Partes: DENUNCIANTES: VELASQUEZ ORTIZ, KELLY MARGOT - DENUNCIADOS: BANCO DE CREDITO DEL PERU
REGISTRO: 3505-2024/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 3505-2024/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 370-2026-SPC del 2026-02-02
Expediente: 209-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: ZUÑIGA SANCHEZ, ISAAC PAUL - DENUNCIADOS: EMPRESA DE CREDITOS SANTANDER CONSUMO PERU S.A. - EMPRESA DE CREDITOS SANTANDER CONSUMO PERU
REGISTRO: 209-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 209-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 401-2026-SPC del 2026-02-05
Expediente: 942-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: QUIROZ LOZA, AUGUSTO SEBASTIAN - DENUNCIADOS: CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE AREQUIPA S.A. - CAJA AREQUIPA
REGISTRO: 942-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 942-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 407-2026-SPC del 2026-02-05
Expediente: 40-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: COLLANTES CALDERON, AURORA SOFIA - DENUNCIADOS: FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A.
REGISTRO: 40-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 40-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 408-2026-SPC del 2026-02-05
Expediente: 1034-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: MENDOZA CHAVEZ, HARRY MARTIN - DENUNCIADOS: SCOTIABANK PERU SAA
REGISTRO: 1034-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 1034-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 413-2026-SPC del 2026-02-05
Expediente: 1383-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: ROSSI FERREYROS, EMILIO RICARDO - DENUNCIADOS: BANCO INTERNACIONAL DEL PERU-INTERBANK
REGISTRO: 1383-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 1383-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 416-2026-SPC del 2026-02-05
Expediente: 2171-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: CARDENAS RONDOÑO, BRYAN RAEL - DENUNCIADOS: EDIFICACIONES INMOBILIARIAS S.A.C.
REGISTRO: 2171-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 2171-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 435-2026-SPC del 2026-02-05
Expediente: 352-2026-SPC
Partes: DENUNCIANTES: LIVIAS DE FREITAS, EVELYN - DENUNCIADOS: COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR ADSCRITA A LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
REGISTRO: 352-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINALREGISTRO: 352-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINAL
Resolución 448-2026-SPC del 2026-02-05
Expediente: 348-2026-SPC
Partes: DENUNCIANTES: CHOZO CAJUSOL, KEVIN LENIN - DENUNCIADOS: COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR 2
REGISTRO: 348-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINALREGISTRO: 348-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINAL
Resolución 453-2026-SPC del 2026-02-05
Expediente: 363-2026-SPC
Partes: DENUNCIANTES: DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS - D.D.C. Y U. - DENUNCIADOS: COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR SEDE LIMA NORTE
REGISTRO: 363-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINALREGISTRO: 363-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINAL
Resolución 454-2026-SPC del 2026-02-05
Expediente: 353-2026-SPC
Partes: DENUNCIANTES: RUIZ COTRINA, RODRIGO - DENUNCIADOS: COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR 2
REGISTRO: 353-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINALREGISTRO: 353-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINAL
Resolución 457-2026-SPC del 2026-02-05
Expediente: 365-2026-SPC
Partes: DENUNCIANTES: MENA DÁVILA, JOHN HITLER - DENUNCIADOS: COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR 2
REGISTRO: 365-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINALREGISTRO: 365-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINAL
Resolución 459-2026-SPC del 2026-02-05
Expediente: 369-2026-SPC
Partes: DENUNCIANTES: MALDONADO SALAS DE DE OLAZAVAL, SILVIA - DENUNCIADOS: COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR 2
REGISTRO: 369-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINALREGISTRO: 369-2026/SPC QUEJA - RESOLUCION FINAL
Resolución 468-2026-SPC del 2026-02-09
Expediente: 2403-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: ALVARADO CHINGUEL, LUIS ANTONIO - DENUNCIADOS: IDAT S.A.C
REGISTRO: 2403-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 2403-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 471-2026-SPC del 2026-02-09
Expediente: 1222-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: CORONEL DE ZAMUDIO, ROSA - DENUNCIADOS: DOMUS HOGARES DEL NORTE S.A.C.
REGISTRO: 1222-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 1222-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 473-2026-SPC del 2026-02-09
Expediente: 100-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: FIESTAS VINCES, JOSE LUIS - DENUNCIADOS: BANCO INTERNACIONAL DEL PERU-INTERBANK
REGISTRO: 100-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 100-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 477-2026-SPC del 2026-02-09
Expediente: 3070-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: ASENCIO BANDA, DIANA - DENUNCIADOS: CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE AREQUIPA S.A. - CAJA AREQUIPA
REGISTRO: 3070-2025/SPC MEDIDA CAUTELAR - RESOLUCION FINALREGISTRO: 3070-2025/SPC MEDIDA CAUTELAR - RESOLUCION FINAL
Resolución 501-2026-SPC del 2026-02-12
Expediente: 2474-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: PEREZ PANDURO, STEFANNY ALEXANDRA - DENUNCIADOS: BANCO INTERNACIONAL DEL PERU-INTERBANK / LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
REGISTRO: 2474-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 2474-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 502-2026-SPC del 2026-02-12
Expediente: 2189-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: PAREDES VASQUEZ, JUAN CARLOS - DENUNCIADOS: RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS
REGISTRO: 2189-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 2189-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 504-2026-SPC del 2026-02-12
Expediente: 2581-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: CACERES BARRIGA, CLEISON ALEXIS - DENUNCIADOS: LA TINKA S.A.
REGISTRO: 2581-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 2581-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 505-2026-SPC del 2026-02-12
Expediente: 2316-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: BASTIDAS MARCELO, ANTHONY ANGEL - DENUNCIADOS: RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS
REGISTRO: 2316-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 2316-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 510-2026-SPC del 2026-02-12
Expediente: 1626-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: PASTOR PERALTA, CARLA MARIA - DENUNCIADOS: INMOBILIARIA FORTEM I S.A.C.
REGISTRO: 1626-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 1626-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 532-2026-SPC del 2026-02-13
Expediente: 3470-2024-SPC
Partes: DENUNCIANTES: PELLA ATO, GIANMARCO - DENUNCIADOS: BANCO DE CREDITO DEL PERU
REGISTRO: 3470-2024/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 3470-2024/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 534-2026-SPC del 2026-02-13
Expediente: 4090-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: CASTAÑEDA DIAZ, PERCY - DENUNCIADOS: BANCO DE CREDITO DEL PERU
REGISTRO: 4090-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 4090-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 536-2026-SPC del 2026-02-13
Expediente: 1314-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: VARGAS MISHARI, SARAH MARÍA - DENUNCIADOS: FONDO MI VIVIENDA S.A.
REGISTRO: 1314-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 1314-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 537-2026-SPC del 2026-02-13
Expediente: 1311-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: CACERES GUTIERREZ, ANASUSAN TERE - DENUNCIADOS: FONDO MIVIVIENDA S.A.
REGISTRO: 1311-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 1311-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 541-2026-SPC del 2026-02-13
Expediente: 1606-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: MONTES PALOMINO, WALTER JOEL - DENUNCIADOS: SCOTIABANK PERU SAA
REGISTRO: 1606-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 1606-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 543-2026-SPC del 2026-02-13
Expediente: 126-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: GEORGE V, MARTIN - DENUNCIADOS: BANCO INTERNACIONAL DEL PERU-INTERBANK
REGISTRO: 126-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 126-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 559-2026-SPC del 2026-02-16
Expediente: 3250-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: GOMERO YUCRA, ANTONIO EDDY - DENUNCIADOS: RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS
REGISTRO: 3250-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 3250-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 560-2026-SPC del 2026-02-16
Expediente: 1523-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: PROSA GROUP S.A.C. - DENUNCIADOS: BANCO INTERNACIONAL DEL PERU-INTERBANK
REGISTRO: 1523-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 1523-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 563-2026-SPC del 2026-02-16
Expediente: 2342-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI ÁNCASH SEDE CHIMBOTE - DENUNCIADOS: CEP MARIA DE LAS MERCEDES S.A.C.
REGISTRO: 2342-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 2342-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 564-2026-SPC del 2026-02-16
Expediente: 425-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: DOMINGUEZ ROJAS, ANDRES ANDONI - DENUNCIADOS: ASOCIACION CULTURAL PERUANO ALEMANA DE LA REGION INCA - ACUPARI
REGISTRO: 425-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 425-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 565-2026-SPC del 2026-02-16
Expediente: 1124-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: ANICAMA CORNEJO, CINTHYA VANESSA - DENUNCIADOS: BANCO BBVA PERU
REGISTRO: 1124-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 1124-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 571-2026-SPC del 2026-02-16
Expediente: 1252-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: COTOS GUZMAN, JAVIER ALFREDO - DENUNCIADOS: BANCO BBVA PERU
REGISTRO: 1252-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 1252-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 578-2026-SPC del 2026-02-16
Expediente: 1919-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: DELGADO RODRIGUEZ, KEILA SMALLEY - DENUNCIADOS: CHUBB PERU S.A. COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS
REGISTRO: 1919-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 1919-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 589-2026-SPC del 2026-02-19
Expediente: 3293-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: BALLADARES CORREA, DOMINGO SAMUEL - DENUNCIADOS: BANCO DE CREDITO DEL PERU
REGISTRO: 3293-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 3293-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 607-2026-SPC del 2026-02-19
Expediente: 2198-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: CUADROS VASQUEZ, JUDITH KARINA - DENUNCIADOS: SCOTIABANK PERU SAA / SERVICIOS,COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C.
REGISTRO: 2198-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 2198-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 610-2026-SPC del 2026-02-19
Expediente: 3269-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: BARRETO ATALAYA, MARIO ANDRÉS - DENUNCIADOS: PACIFICO COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS
REGISTRO: 3269-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 3269-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 648-2026-SPC del 2026-02-23
Expediente: 2402-2025-SPC
Partes: DENUNCIANTES: MEDINA VIVANCO, CARLOS ALBERTO - DENUNCIADOS: LG ELECTRONICS PERU S.A.
REGISTRO: 2402-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINALREGISTRO: 2402-2025/SPC APELACION - RESOLUCION FINAL
Resolución 2246-2018-SPC del 2081-08-29
Expediente: 2331-2018-SPC
Partes: FLORA VALENCIAS FLORES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMAR NORTE
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Flora Valencias Flores contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en el extremo referido a la presunta demora en emitir un pronunciamiento final, pues no se configura en el presente caso el supuesto de procedencia consistente en la posibilidad de subsanar el defecto de tramitación alegado, al encontrarse suspendido el procedimiento. Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Flora Valencias Flores contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en el extremo referido a que la quejosa no habría sido debidamente notificada con las Resoluciones 1, 2, 3, 4 y 5, expedidas por dicho órgano resolutivo, pues no existe defecto de notificación alguno en la tramitación del procedimiento seguido bajo el Expediente 0017-2016/ILN-CPC.
Resolución 2247-2018-SPC del 2081-08-29
Expediente: 2306-2018-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2 CAUDAL - INSTITUTO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Se declara fundado el reclamo queja formulado por CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo no cumplió con emitir un pronunciamiento final dentro del plazo legal establecido. En consecuencia, se dispone que la quejada emita, a la brevedad, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0762-2017/CC2.
Resolución 2248-2018-SPC del 2081-08-29
Expediente: 2305-2018-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1 ENRIQUE AGUILAR PASCO
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por el señor Enrique Aguilar Pasco contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, toda vez que, a la fecha de presentación de la misma, no existía defecto alguno pasible de ser subsanado.
Resolución 2249-2018-SPC del 2081-08-29
Expediente: 2360-2018-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE UVER ORDOÑEZ VIGO HUAMÁN
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por el señor Uver Ordoñez Vigo Huamán contra la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, toda vez que esta cumplió con elevar el recurso de apelación presentado por el quejoso, con anterioridad a la interposición de la queja.
Resolución 2589-2025-SPC del 2025-08-21
Expediente: 204-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTES : ANGGY STEFFANNY AGUIRRE FERNÁNDEZ LUIS ORLANDO JULCA BENITES DENUNCIADOS : CENTRO INTEGRAL DE MEJORAMIENTO ACADÉMICO S.A.C. (COLEGIO CIMA) SEGUNDO HELIDORO HERRERA JARA
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Centro Integral de Mejoramiento Académico S.A.C.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, toda vez que dicha denunciada no brindó un trato discriminatorio al menor hijo de la denunciante y al señor Luis Orlando Julca Benites.
Resolución 2590-2025-SPC del 2025-08-21
Expediente: 2499-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MIQUE NAPOLEÓN GARCÍA ORRILLO DENUNCIADO : BANCO GNB PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco GNB Perú S.A., toda vez que permitió que se realice una operación, con cargo a la Cuenta de Ahorros 132****5002 del denunciante, que no fue válidamente autorizada. SANCIÓN: 3,75 UIT
Resolución 2591-2025-SPC del 2025-08-21
Expediente: 321-2022-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : EVA VANESA IZQUIERDO QUISPE DENUNCIADOS : FINANCIERA SANTANDER CONSUMER S.A. – SANTANDER CONSUMER SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C. – SCOTIA CONTACTO
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación presentada por la denunciante; y, en consecuencia, se declara improcedente en parte dicho recurso por: i) Falta de legitimidad, con respecto a las amonestaciones impuestas a los proveedores; y, ii) Falta de agravio, en los extremos que declaró fundada la denuncia, y los puntos accesorios a dicha decisión. Se revoca la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C.; y, en consecuencia, se declara procedente, toda vez que cuenta con legitimidad para obrar pasiva, respecto a: a) No haber accedido a los ofrecimientos de pagos presentados por la denunciante; y, b) No haber ofrecido a la denunciante alternativa o facilidad de pago razonable para cancelar la deuda de su tarjeta de crédito. Por consiguiente, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte que, a la brevedad, cumpla con emitir un pronunciamiento sobre dichas conductas. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Crediscotia Financiera S.A., toda vez que la denunciante no solicitó facilidades de pago sobre la deuda de su tarjeta de crédito. Se confirma la resolución apelada en los extremos que exoneró a los denunciados del pago de los costos del procedimiento.
Resolución 2592-2025-SPC del 2025-08-21
Expediente: 578-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : JUAN PABLO MONTOYA ABANTO DENUNCIADOS : CENTRO PERUANO AMERICANO - EL CULTURAL MIRIAM RUTH SHEEN CUBA DE JAUREGUI
Carece de objeto emitir pronunciamiento sobre el recurso de apelación interpuesto contra la Resolución 1170-2024/INDECOPI-LAL que dispuso una medida cautelar de oficio, al producirse la sustracción de la materia, debido a que mediante Resolución 0445-2025/INDECOPI-LAL se emitió un pronunciamiento final respecto del expediente principal, el cual agotó la vía administrativa. En consecuencia, se ordena el archivo definitivo del expediente.
Resolución 2593-2025-SPC del 2025-08-21
Expediente: 1374-2023-CC2
Partes: DENUNCIANTES : JOSÉ MIGUEL CARRANZA IGLESIAS STEFANY SOFÍA VALER CHÁVEZ DENUNCIADO : AMARO ALFREDO CASANOVA TARABOCHIA
Se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 2 y 2012- 2024/CC2, por vulneración al Principio del Debido Procedimiento y Congruencia Procesal, por imputar y pronunciarse, respectivamente, respecto a la conducta consistente en que el denunciado no habría cumplido con efectuar la devolución del importe ascendente a S/ 52 020,00 a favor de los denunciantes, pese a que se habría comprometido a ello; cuando lo que se debió imputar y analizarse es si el proveedor incumplió con sus obligaciones sobre el servicio de boda que contrataron los denunciantes lo que conllevó a que solicitaran la devolución del dinero pagado, y, por otro lado, que dicho proveedor se habría comprometido en efectuar la devolución del dinero. Disponer que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 efectúe una nueva imputación de cargos y emita un nuevo pronunciamiento al respecto.
Resolución 2594-2025-SPC del 2025-08-21
Expediente: 67-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH DENUNCIADOS : NESTLÉ PERÚ S.A. RENZO PETROZZI PASTOR
Se confirma en parte la apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Nestlé Perú S.A., en aplicación del principio non bis in idem, puesto que la conducta cuestionada en este caso fue evaluada anteriormente en el Expediente 1173-2023/CC2. Se revoca en parte la apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra el señor Renzo Petrozzi Pastor; y, en consecuencia, declararla procedente, puesto que no se vulneró el principio de non bis in idem. Sin perjuicio de ello, se ordena la suspensión del procedimiento administrativo contra el señor Renzo Petrozzi Pastor al configurarse el segundo supuesto de suspensión establecido en el artículo 65º del Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi, por cuanto existe un procedimiento en trámite (Expediente 1173-2023/CC2 con Ingreso en Sala 0260- 2025/SPC-APELACIÓN), siendo necesario que este sea resuelto con anterioridad. Finalmente, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, luego de resuelto el procedimiento referido, levante la suspensión y emita un pronunciamiento.
Resolución 2595-2025-SPC del 2025-08-21
Expediente: 347-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : MIRIAN EUGENIA MEZA FÉLIX DENUNCIADAS : ELIZABETH BACILIA VARGAS MACHUCA SANCHO GLADIS SOLEDAD HUAMÁN RODRÍGUEZ CARLOS EDUARDO HARO HUAMÁN CORPORACIÓN EDUCATIVA INTEGRACIÓN AMERICANA S.A.C. – I.E.S.T.P. INTEGRACIÓN AMERICANA
Se confirma la apelada en los extremos que declaró fundada la denuncia, conforme el siguiente detalle: - El señor Carlos Eduardo Haro Huamán, promotor de la institución educativa, incurrió durante su gestión en una demora en exceso en la inscripción del título de la denunciante. - La Corporación Educativa Integración Americana S.A.C.: i) promotor de la institución educativa, incurrió durante su gestión en una demora en exceso en la inscripción del título de la denunciante, y, ii) No atendió la solicitud presentada el 14 de julio de 2021 por la denunciante. - La señora Elizabeth Bacilia Vargas Machuca Sancho, directora de la institución educativa, actuó con culpa inexcusable respecto de la demora en exceso en cumplir con sus obligaciones para la inscripción del título de la denunciante. - La señora Gladis Soledad Huamán Rodríguez, gerenta del actual promotor de la institución educativa, actuó con culpa inexcusable respecto de la demora en exceso en cumplir con sus obligaciones para la inscripción del título de la denunciante. SANCIONES: - 2 UIT, al señor Carlos Eduardo Haro Huamán por infracción al artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. - 2 UIT, a la Corporación Educativa Integración Americana S.A.C. por infracción al artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. - 2,1, a la Corporación Educativa Integración Americana S.A.C. por infracción al artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. - 1 UIT, a la señora Elizabeth Bacilia Vargas Machuca Sancho. - 1 UIT, a la señora Gladis Soledad Huamán Rodríguez. TOTAL: 8,1 UIT
Resolución 2596-2025-SPC del 2025-08-21
Expediente: 103-2023-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: DENUNCIANTE : ROSANNA GUEVARA TELLO DENUNCIADA : PROMOTORA EDUCATIVA DATA MUNDO INSTITUTE SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA – I.E.P. “PREMIUM COLLEGE FOR EXCELLENCE”
Se confirma la apelada, en los extremos que declaró fundada la denuncia, respecto a que el denunciado: a) No prestó auxilio al menor de iniciales G.J.M.G., luego del incidente ocurrido el 13 de julio de 2023; b) Omitió adoptar las medidas pertinentes frente al reporte realizado por la denunciante, respecto a la agresión sufrida por su menor hijo; y, c) No cumplió con atender la solicitud presentada por la denunciante el 11 de setiembre de 2023. Se revoca la apelada que declaró fundada la denuncia; y, en consecuencia, se declara infundada, en lo referido a que el personal del denunciado habría agredido psicológicamente al menor de iniciales G.J.M.G. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la apelada, en el extremo que imputó y se pronunció sobre la conducta consistente en que el denunciado habría puesto en riesgo de manera injustificada la integridad física del estudiante de iniciales G.J.M.G., como una presunta infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando en realidad esta era una presunta infracción al artículo 25° de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la misma. Se declara la nulidad parcial de la apelada, en los extremos que sancionó al denunciado con multas derivadas de las infracciones confirmadas fundadas en la presente resolución, por no encontrarse debidamente motivadas; en consecuencia, se ordena que se emita un nuevo pronunciamiento sobre dichos extremos.