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Resolución 876-2023-SPC del 2023-03-29
Expediente: 2388-2021-CC1
Partes: MANUEL AGUIRRE HERAS ENTIDAD DE DESARROLLO A LA PEQUEÑA Y MICROEMPRESA SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud presentada por el señor Manuel Aguirre Heras, por la cual requirió adherirse al recurso de apelación interpuesto por Entidad de Desarrollo a la Pequeña y Microempresa Santander Consumo Perú S.A. contra la Resolución 1770-2022/CC1; toda vez que la misma fue presentada de manera extemporánea. Se revoca la Resolución 1770-2022/CC1, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Entidad de Desarrollo a la Pequeña y Microempresa Santander Consumo Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, al haber quedado acreditado que la entidad bancaria carecía de legitimidad para obrar pasiva, respecto de la falta de cobertura del seguro vehicular producto de la falta de pago de las cuotas mensuales del crédito del denunciante, pues no era el proveedor encargado de conceder o denegar dicho pedido. En consecuencia, se deja sin efecto la multa de 22,97 UIT impuesta al respecto.
Resolución 876-2024-SPC del 2024-03-26
Expediente: 1852-2021-CC1
Partes: J.E. ZOLEZZI CORREDORES DE SEGUROS E.I.R.L. SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., ya que el denunciante se desistió de la pretensión y del procedimiento. Así, se deja sin efecto la resolución venida en grado en todos sus extremos y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 877-2022-SPC del 2022-04-27
Expediente: 103-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: YVÁN SEGUNDO LICERA CORREA LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Yván Segundo Licera Correa contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo que respecta a que la compañía de seguros denegó, de forma injustificada, la cobertura del Seguro Vehicular – Póliza N° 60022662 en atención al accidente de tránsito ocurrido el 8 de enero del 2021; y, en consecuencia, se declara infundada la misma. Ello, en tanto quedó acreditado que la negativa de cobertura de la protección adquirida por el interesado se encontraba justificada, toda vez que: (i) de conformidad con lo acordado entre las partes en el documento denominado “Convenio de Pago N° 93755750” -respaldado por la Cláusula Quinta de las Condiciones Generales de la póliza y el artículo 4° de la Ley del Contrato de Seguro- el inicio de la cobertura se postergaba hasta el pago de la primera cuota fraccionada, circunstancia que no fue cumplida por el denunciante sino hasta después de ocurrido el siniestro -9 de enero del 2021-; y, (ii) el vehículo del interesado no fue sometido a la inspección correspondiente de conformidad con el numeral 1 de la Condición Especial: Garantía de inspección de la póliza contratada. En ese sentido, se deja sin efecto la multa impuesta, la medida correctiva ordenada, el pago de las costas y costos del procedimiento, la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 877-2021-SPC del 2021-04-22
Expediente: 9-2019-CPC-INDECOPI-CUS-SIA
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO STAR UP S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que sancionó a Star Up S.A. con una multa de 5 UIT por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto de la conducta referida a que la aerolínea suspendió el servicio de transporte aéreo de sus vuelos con origen en la ciudad de Cusco desde el 9 de octubre de 2018. SANCIÓN: 5 UIT
Resolución 877-2020-SPC del 2020-06-19
Expediente: 000034-2019-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: EDISON LIMA VÁSQUEZ RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se deja sin efecto la Resolución 0737-2020/SPC-INDECOPI de fecha 11 de marzo de 2020, que se pronunció sobre la denuncia interpuesta por el señor Edison Lima Vásquez contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., por infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en atención a que dicho administrado presentó su desistimiento de la pretensión que planteó en contra de la compañía aseguradora, antes de la notificación del referido acto administrativo, sin apreciarse de los hechos denunciados una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se declara concluido el procedimiento y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 877-2023-SPC del 2023-03-29
Expediente: 155-2021-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: LUZ KAREN FARÍAS VERA BANCO PICHINCHA DEL PERÚ S.A.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Pichincha del Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al no quedar probado que la entidad financiera indujo a error a la denunciante al informarle mediante Carta de fecha 2 de setiembre de 2020 que el pago realizado el 5 de agosto de 2020 fue una cancelación anticipada de su crédito hipotecario.
Resolución 877-2024-SPC del 2024-03-26
Expediente: 1043-2022-CC2
Partes: HELLEN CARMEN GIULLIANA LECCA ALCÁNTARA AUTOCAR DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra Autocar del Perú S.A., al haberse probado que la denunciada: i) No informó de manera oportuna a la denunciante la fecha de entrega de su vehículo; ii) No puso a disposición los manuales del vehículo adquirido; iii) Puso a disposición de la denunciante un vehículo que, al poco tiempo de haber sido adquirido, presentó fallas en la radio, alarma y batería. Se declara la nulidad parcial de la resolución recurrida, que sancionó a Autocar del Perú S.A. con: i) Una multa de 1 UIT, por no haber informado de manera oportuna a la denunciante la fecha de entrega de su vehículo, ii) Una sanción de amonestación por cada falla reportada; y, iii) Una sanción de amonestación por no haber entregado a la consumidora los manuales del vehículo adquirido; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que emita un nuevo pronunciamiento, fundamentando debidamente la graduación de la referida sanción, atendiendo a los considerandos de la presente resolución.
Resolución 878-2022-SPC del 2022-04-27
Expediente: 923-2021-CC1
Partes: JAVIER EDUARDO MOARRI IBARRA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se tiene por adherido al señor Javier Eduardo Moarri Ibarra al recurso de apelación interpuesto por Banco BBVA Perú S.A. contra la Resolución 3459-2021/CC1, emitida el 15 de diciembre de 2021, por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, su denuncia interpuesta, por presunta infracción del literal b) del artículo 1º y del artículo 2º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por la conducta referida a que el proveedor denunciado no habría brindado información, de manera previa, respecto de la inclusión de un tercero en el contrato pactado, al solicitar la tarjeta de crédito adicional a su nombre. Se corre traslado del escrito de adhesión presentado por el señor Javier Eduardo Moarri Ibarra a Banco BBVA Perú S.A. para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada la presente resolución, haga conocer su posición al respecto y brinde cualquier otro elemento, hecho o fundamento que pueda ser de utilidad para resolver el asunto que es materia de discusión en esta instancia.
Resolución 878-2021-SPC del 2021-04-22
Expediente: 1623-2019-CC2
Partes: MARÍA VICTORIA ESCURRA MAYAUTE SABEY GALES PISCOYA RODRÍGUEZ LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ
Se declara la nulidad de todo lo actuado en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 1623-2019/CC2, toda vez que el mismo fue seguido contra Latam Airlines Group S.A. Sucursal Perú, pese a que la relación de consumo objeto de controversia fue entablada entre Latam Airlines Perú S.A. y los señores Sabey Gales Piscoya Rodríguez y María Victoria Escurra Mayaute. En ese sentido, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que inicie un nuevo procedimiento contra Latam Airlines Perú S.A. a fin de tramitar correctamente la denuncia interpuesta por los interesados.
Resolución 878-2020-SPC del 2020-06-19
Expediente: 001491-2015-CC1
Partes: JORGE LUIS AGRAMONTE AGUILAR BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 36152018/SPC-INDECOPI de fecha 21 de diciembre de 2018, en el siguiente término: DICE: “SEGUNDO: Enmendar el error material incurrido en la Resolución 04572018/SPC-INDECOPI emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, toda vez que, en el punto resolutivo sexto se condenó al pago de las costas y costas del procedimiento a Scotiabank Perú S.A., siendo que debía decir BBVA Banco Continental S.A.” DEBE DECIR: “SEGUNDO: Enmendar el error material incurrido en la Resolución 04572018/SPC-INDECOPI emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, toda vez que, en el punto resolutivo sexto se condenó al pago de las costas del procedimiento a Scotiabank Perú S.A., siendo que debía decir BBVA Banco Continental S.A.” De otro lado, se desestima el pedido de aclaración formulado por el señor Jorge Luis Agramonte Aguilar respecto de la Resolución 142-2020/SPCINDECOPI del 15 de enero de 2020, emitida por la Sala Especializada en protección al Consumidor, debido a que no existe algún concepto oscuro o dudoso en dicha resolución.
Resolución 878-2023-SPC del 2023-03-29
Expediente: 18-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JUAN ALEJANDRO RONCAL VALERA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al quedar demostrado que la entidad financiera no brindó al denunciante información oportuna, veraz y suficiente sobre el monto adeudado del Crédito por Convenio N° 01313129. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 878-2024-SPC del 2024-03-26
Expediente: 1538-2022-CC1
Partes: SUCESIÓN INTESTADA DE SAÚL ELI TANTALEAN ZAVALA PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia contra Pacífico Compañía Seguros Reaseguros S.A., pues se emitió contraviniendo los Principios de Impulso de Oficio y Debido Procedimiento, por cuanto no se pronunció sobre el argumento de defensa expuesto por la denunciada en su escrito de descargos sobre la procedencia de la denuncia, aspecto que debió ser evaluado antes de emitir un pronunciamiento. En ese sentido, se dispone que, a la mayor brevedad posible, se emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 879-2022-SPC del 2022-04-27
Expediente: 1158-2022-SPC
Partes: HERMINIA PÉREZ BRICEÑO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto el 15 de abril de 2022 por la señora Herminia Pérez Briceño en contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que cuestionó la información proporcionada por el órgano resolutivo mediante la Carta 00141-2022/CC1 del 12 de abril de 2022; toda vez que, este no tiene por finalidad que se subsane un defecto en la tramitación del procedimiento seguido bajo el Expediente 0135-2013/PS1-LCC (Ingreso en Comisión 1148- 2021/CC1-APELACION), pasible de ser analizado por la vía del reclamo en queja.
Resolución 879-2021-SPC del 2021-04-22
Expediente: 181-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ANDRÉS GUILLERMO GUTIÉRREZ ÁVILA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Andrés Guillermo Gutiérrez Ávila contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que el consumidor sí contaba con interés para obrar, al haber cuestionado en su denuncia del 25 de junio de 2019, la demora en la entrega de su vehículo siniestrado, lo cual tenía como fecha estimada el 20 de octubre de 2017. En consecuencia, se dispone que la primera instancia, a la brevedad posible, emita un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia en este procedimiento.
Resolución 879-2020-SPC del 2020-06-24
Expediente: 212-2018-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: GABI BERTHA DURAND ALDANA BANCO AGROPECUARIO S.A.
Se revoca la Resolución 337-2019/INDECOPI-JUN, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Gabi Bertha Durand Aldana contra Banco Agropecuario S.A., y los puntos accesorios vinculados a la misma, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara procedente la denuncia sobre la conducta referida a que la entidad financiera emplazada habría aplicado una tasa de interés a los créditos de la interesada que contrató con el denunciado, en contravención de la tasa del 5% fijada por Resolución Ministerial 0610-2016-MINAGRI; toda vez que, a la fecha de la interposición de esta, aún no había vencido el plazo legal con el que contaba la Administración para pronunciarse. De otro lado, se confirma la Resolución 337-2019/INDECOPI-JUN, que declaró improcedente la denuncia interpuesta por la señora Gabi Bertha Durand Aldana contra Banco Agropecuario S.A., por presuntas infracciones de los: (i) Artículos 1º.1, literal b) y 2º.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto a que el denunciado no habría dado información veraz, completa y oportuna a la denunciante, de que los fondos del desembolso de su crédito y financiamiento de créditos anteriores correspondían a recursos propios; y, (ii) artículos 1º, literal d) y 38º del citado cuerpo normativo, respecto a que el proveedor habría discriminado a la consumidora, en tanto no habría realizado el desembolso ni financiamiento de su crédito con fondos correspondientes a Agroperú. Ello, en tanto, dichos hechos materia de imputación han prescrito, al haber trascurrido un plazo mayor a dos años previsto por ley para la interposición de la denuncia en tales extremos.
Resolución 879-2023-SPC del 2023-03-29
Expediente: 216-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: REBECA ARANIBAR VALDIVIA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO S.A.
Se confirma la resolución recurrida que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., al quedar probado que la entidad financiera no informó oportunamente a la denunciante el procedimiento para el pago anticipado realizado el 23 de julio de 2021. Se confirma la resolución recurrida que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., al quedar probado que la entidad financiera entregó a la denunciante copia del contrato del Crédito N° 106012011010283323. Se confirma la resolución recurrida que declaró fundada la denuncia interpuesta contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., al quedar probado que la entidad financiera no gestionó correctamente el pago anticipado realizado por la denunciante el 23 de julio de 2021. Se confirma la resolución recurrida que declaró infundada la denuncia interpuesta contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., al quedar probado que la entidad financiera cumplió con comunicar debidamente el plazo de ampliación de respuesta de los Reclamos 2020-01-000039 y 2020-01-000040 presentados el 5 de agosto de 2021.
Resolución 879-2024-SPC del 2024-03-26
Expediente: 458-2019-ILN-CPC
Partes: RAÚL IVÁN GONZALES NÚÑEZ ESTHER ELVIRA NÚÑEZ OCROSPOMA DE GONZALES RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de las resoluciones de imputación de cargos y la venida en grado, ya que la Autoridad Administrativa imputó y se pronunció, respectivamente, sobre hechos distintos a los denunciados; por lo que se dispone que efectúe una nueva imputación de cargos, y emita un nuevo pronunciamiento, a la mayor brevedad posible, de conformidad con lo expuesto en la presente resolución. Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., por falta de legitimidad para obrar pasiva y prescripción. Asimismo, se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia contra la entidad financiera, por cuanto negó de forma justificada la devolución del pago de la cuota del crédito vehicular correspondiente al mes de febrero de 2019. Se confirma la aludida resolución que declaró infundada la denuncia contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., ya que: a) No se evidenciaba discrepancia en las pólizas de los seguros vehiculares sobre los montos en soles y dólares; b) El interesado no solicitó la devolución dineraria por concepto de grúa; y, c) No se evidenció ninguna negativa o impedimento de ingreso al interesado al almacén. Además, se confirma dicha decisión, que declaró fundada la denuncia contra la aseguradora, por: 1) La demora injustificada incurrida en emitir la carta que declaró la pérdida total del vehículo; y, 2) Haber entregado una póliza sin corroborar la identidad de la madre del asegurado. SANCIONES: - 2 UIT – Por la demora injustificada en la emisión de una carta - 3 UIT – Por entregar una póliza sin corroborar la identidad de la madre del afiliado.
Resolución 880-2022-SPC del 2022-04-27
Expediente: 1160-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDORSEDE LIMA SUR N° 2 GUILLERMO AUGUSTO SEMINARIO AGURTO MARÍA DE LOURDES SAYÁN DE SEMINARIO
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por los señores Guillermo Augusto Seminario Agurto y María de Lourdes Sayán de Seminario contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0882-2021/CC2, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0882-2021/CC2.
Resolución 880-2021-SPC del 2021-04-22
Expediente: 390-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: MARÍA DEL ROSARIO ELSA CERVANTES NÚÑEZ LUCILA BERTHSABET CERVANTES LAZO NORMA LEONOR CERVANTES DE AYALA CRECER SEGUROS S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por las señoras María del Rosario Elsa Cervantes Núñez, Lucila Berthsabet Cervantes Lazo y Norma Leonor Cervantes de Ayala contra Crecer Seguros S.A. Compañía de Seguros, debido a que las interesadas formularon el desistimiento del procedimiento y de su pretensión, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 880-2020-SPC del 2020-06-24
Expediente: 71-2019-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: MARYURY SUSAN CASOS GONZALES LATAM AIRLINES PERÚ S.A.
Se revoca la Resolución 624-2019/INDECOPI-PIU, en el extremo que ordenó a Latam Airlines Perú S.A., en calidad de medida correctiva, que cumpla con “el cambio de los dos (2) pasajes aéreos de la denunciante con la misma ruta o una diferente por el mismo importe”; y, en consecuencia, se ordena de oficio, como tal, que “el proveedor cumpla con brindar una respuesta a la solicitud de gestión presentada por la señora Maryury Susan Casos Gonzales, vía telefónica el 26 de julio de 2017, la misma que fue ingresada con el N° 6583758, referida al trámite de postergación de los boletos de viaje materia de imputación”. Ello, en el plazo de 5 días hábiles contado a partir del día siguiente de notificada la denunciada con la presente resolución.
Resolución 880-2023-SPC del 2023-03-29
Expediente: 258-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: TANIA ADID GARCÍA ARZUBIALDE BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A., al demostrarse que la entidad financiera gestionó de forma indebida el pago anticipado realizado por la denunciante el 14 de setiembre de 2020. Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al demostrarse que la entidad financiera reprogramó de forma correcta la deuda de la denunciante generada por su tarjeta de crédito. Se declara la nulidad parcial de resolución recurrida, en el extremo que sancionó al Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank con una multa de 1 UIT; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco que emita un pronunciamiento sobre el particular, en el plazo de 30 días hábiles, tomando en cuenta lo desarrollado en la presente resolución.
Resolución 880-2024-SPC del 2024-03-26
Expediente: 315-2019-ILN-CPC
Partes: JHONN ROBERT DEL VALLE LÓPEZ MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado, ya que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte omitió pronunciarse sobre los alegatos presentados por el interesado mediante escrito del 27 de abril del 2023 -descargos al Informe Final de Instrucción-. En consecuencia, se ordena que, a la mayor brevedad posible, se emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido, de acuerdo con los fundamentos expuestos en el presente pronunciamiento.
Resolución 881-2022-SPC del 2022-04-27
Expediente: 1162-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDORSEDE LIMA SUR N° 2 ROSA ISABEL GALINDO CALLAOPAZA
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Rosa Isabel Galindo Callaopaza contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0768-2021/CC2, pese a haber transcurrido el plazo legal establecido. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0768-2021/CC2.
Resolución 881-2021-SPC del 2021-04-22
Expediente: 205-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DANIELA ÁNGELA RUÍZ ARGÜELLES BNP PARIBAS CARDIF S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra BNP Paribas Cardif S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros, en la medida que la señora Daniela Ángela Ruíz Argüelles se desistió de la pretensión planteada en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0113-2020/INDECOPI-AQP del 6 de febrero de 2020, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa y se dispone el archivo del expediente.