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Resolución 1509-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 1209-2021-CC2
Partes: JOSIE ANNE VILCHEZ CHIRICHIGNO FRANK ARLID AADVENIK PHORMA S.A. RICHARD ALEXANDER FORSYTH REBAGLIATI
Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado en el extremo que se pronunció, como una sola conducta infractora, acerca de la presunta responsabilidad del señor Richard Alexander Forsyth Rebagliati por: No realizar las gestiones de levantamiento de la hipoteca constituida a favor del Banco GNB Perú S.A. perjudicándolo, al haberse constituido como fiador solidario de Agrícola Yaurilla S.A., afectando el patrimonio del proyecto inmobiliario “Ignacio Merino II1. No haber cumplido con responder de forma completa la solicitud de gestión remitida por correo electrónico del 9 de agosto de 2021. No haber informado a los denunciantes que era fiador solidario de Agrícola Yaurilla S.A. y que respaldaba las deudas con su patrimonio. En vía de integración, se declara infundada la denuncia contra el referido gerente general, respecto a las conductas imputadas que han sido descritas en los literales b) y c) de la anterior sumilla. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Phorma S.A.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, con relación a que este no habría realizado las gestiones de levantamiento de la hipoteca constituida a favor de Banco GNB Perú S.A. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada contra Phorma S.A., con relación a que el proveedor: No habría cumplido con responder de forma completa, la solicitud de gestión remitida mediante correo electrónico del 9 de agosto de 2021. No habría informado a los denunciantes que era fiador solidario de Agrícola Yaurilla S.A. y que respaldaba las deudas con su patrimonio.
Resolución 1509-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 1459-2024-SPC
Partes: GREYSSE PATRICIA ALEJOS AVILA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, respecto a que no se habría emitido pronunciamiento final dentro del plazo, ya que se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada -a la fecha de emisión de la presente resolución- cumplió, el 22 de mayo de 2024, con emitir pronunciamiento final
Resolución 1510-2022-SPC del 2022-07-25
Expediente: 814-2021-CC1
Partes: GINA ZIRTAED CORBACHO CHINCHILLA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A. en la medida que la señora Gina Zirtaed Corbacho Chinchilla formuló desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos pertinentes, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1510-2021-SPC del 2021-07-05
Expediente: 62-2020-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JESÚS WALTER SÁNCHEZ INGA PANDERO S.A. EAFC
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada por el señor Jesús Walter Sánchez Inga contra Pandero S.A. EAFC; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal b) y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haberse verificado que la denunciada brindó al denunciante información clara, veraz, oportuna y relevante respecto de las características del contrato de administración de fondos colectivos suscrito, conforme lo reconoció el denunciante al momento de la celebración del referido contrato. Asimismo, se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada por el señor Jesús Walter Sánchez Inga contra Pandero S.A. EAFC, por infracción del artículo 47° literal e) del Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara infundada la misma. Ello, al haberse verificado que el consumidor reconoció en el speech de celebración del contrato que, aceptaba todas las cláusulas del contrato colectivo, las cuales había encontrado claras y conformes, siendo que una de dichas cláusulas se establecía que antes de la suscripción del contrato, la proveedora denunciada le había entregado al denunciante el modelo del contrato de administración de fondos colectivos. En consecuencia, se deja sin efecto las multas impuestas, la medida correctiva reparadora ordenada, el pago de las costas y los costos del procedimiento y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.
Resolución 1510-2020-SPC del 2020-09-08
Expediente: 967-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA DIANA CAROLINA DELGADO PAREDES
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Diana Carolina Delgado Paredes contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, respecto a la presunta demora en emitir un nuevo pronunciamiento en cumplimiento de lo dispuesto por la Sala Especializada en Protección al Consumidor mediante Resolución 983-2020/SPC-INDECOPI del 3 de julio de 2020. Ello, al haberse verificado que, por las incidencias propias del caso en concreto, a la fecha, no habría sido factible que la quejada cumpla con lo ordenado dentro de un plazo razonable.
Resolución 1510-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 991-2021-CC2
Partes: CARLOS EDINO COCA RAMÍREZ GRUPO D Y M CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA S.A.C
Se declara la nulidad de la resolución apelada, al haberse evidenciado que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 no emitió pronunciamiento alguno sobre el pedido de convocatoria a una audiencia de conciliación planteado por Grupo D y M Constructora e Inmobiliaria S.A.C. en su escrito de fecha 5 de abril de 2022. En ese sentido, se dispone que la Comisión, a la mayor brevedad posible, subsane el vicio detectado y emita un nuevo pronunciamiento sobre la controversia, teniendo en cuenta los argumentos y solicitudes formuladas por las partes a lo largo del procedimiento.
Resolución 1510-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 1382-2024-SPC
Partes: MOTORSUR S.A.C. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja referida a la declaración de inasistencia en la audiencia de conciliación del 17 de abril de 2024, pues se ha producido la sustracción de la materia, toda vez que mediante Resolución 6 del 13 de mayo del 2024, la autoridad quejada cumplió con subsanar el supuesto error.
Resolución 1511-2022-SPC del 2022-07-25
Expediente: 26-2021-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: EBERTH LENIN CÁCEDA CABRERA SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6 del 3 de diciembre de 2021, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cajamarca, que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor Eberth Lenin Cáceda Cabrera contra la Resolución 0212-2021/INDECOPI-CAJ del 21 de octubre de 2021, en los extremos referidos a que Scotiabank Perú S.A.A.: (i) no habría cumplido con entregarle al denunciante el cronograma de pagos actualizado, luego de la reprogramación de su crédito “Instacash” en mayo de 2020; (ii) habría reportado indebidamente al denunciante con calificación negativa ante la central de riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP; y (iii) no habría cumplido con entregar al denunciante el cronograma de pagos de su crédito Instacash, al momento de la contratación en el mes de noviembre de 2019; y, en consecuencia, se declara improcedente el citado recurso respecto de tales conductas, en tanto el impugnante no sustentó ni identificó los errores de hecho o de derecho del pronunciamiento emitido que le generaban un agravio. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, en el extremo que analizó, la conducta referida a que Scotiabank Perú S.A.A., no habría cumplido con aplicar las condiciones de la reprogramación del crédito “Instacash” del consumidor al exigirle el pago de cuotas mayores a las pactadas en mayo 2020, como una presunta infracción del artículo 56°.1 literal c) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto corresponde analizar dicha conducta como una vulneración del artículo 19° de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por el hecho referido a que no habría cumplido con aplicar las condiciones de la reprogramación pactadas para su crédito “Instacash”. Ello, en tanto no quedó acreditado que el interesado hubiese solicitado ello y que, a su vez, dicho producto financiero hubiese sido reprogramado.
Resolución 1511-2020-SPC del 2020-09-08
Expediente: 968-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA LUIS ALBERTO JOSÉ GREGORIO AZABACHE VIDAL
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Luis Alberto José Gregorio Azabache Vidal contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, toda vez que los cuestionamientos del quejoso en el marco del Expediente 0225-2019/INDECOPI-PIU, no resultan pasibles de ser conocidos por la vía de queja.
Resolución 1511-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 189-2022-CC1
Partes: ALDHAIR ALEXIS ALBORNOZ PORRAS BANCO BBVA PERÚ S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6, que concedió la apelación presentada por Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la Resolución 2499-2022/CC1, en el extremo que la condenó al pago de las costas del procedimiento; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tal extremo, por falta de agravio. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., en lo referido a que habría contratado un seguro de tarjetas sin el consentimiento, ni autorización del denunciante, pese a que su tarjeta se encontraba bloqueada, considerando que la responsabilidad de cualquier acto de comercialización del seguro controvertido recaía únicamente a la compañía aseguradora, conforme lo establece el Reglamento de Comercialización de Productos de Seguros. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., al haberse probado que: (i) adoptó las medidas de seguridad necesarias en el procesamiento de 8 operaciones no reconocidas, con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante, las cuales correspondían a su comportamiento habitual de consumo y fueron válidamente autorizadas; y, (ii) atribuyó debidamente al denunciante un préstamo personal por el importe de S/ 17 900,00, el cual fue adquirido válidamente a través de la banca por internet.
Resolución 1511-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 1383-2024-SPC
Partes: PERUANA DE MOTORES H.G. S.A.C. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja referida a la declaración de inasistencia en la audiencia de conciliación del 17 de abril de 2024, pues se ha producido la sustracción de la materia, toda vez que mediante Resolución 6 del 13 de mayo del 2024, la autoridad quejada cumplió con subsanar el supuesto error.
Resolución 1512-2022-SPC del 2022-07-25
Expediente: 208-2020-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: YESENIA NICKOL MONTOYA FERNANDEZ BANCO GNB PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Yesenia Nickol Montoya Fernández contra Banco GNB Perú S.A., por infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la entidad bancaria no atendió la solicitud de reprogramación de la deuda del cliente de forma adecuada y en cumplimiento del plazo establecido en la Resolución SBS 1870-2020, que modificó el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero y el Reglamento de Infracciones y Sanciones de la Superintendencia de Banca Seguros y AFP, incluso pese haberle ofrecido una alternativa catalogada como viable.
Resolución 1512-2021-SPC del 2021-07-05
Expediente: 347-2020-CC1
Partes: JUDITH GUADALUPE RAMOS MACAVILCA BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado en los extremos que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco Falabella Perú S.A. por: (a) infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en mérito al allanamiento formulado por la entidad financiera, en el punto referido a que el denunciado no adoptó las medidas de seguridad pertinentes al permitir que se efectuaran siete (7) operaciones no reconocidas con cargo a la Cuenta Sueldo 8060-****-5661, la Tarjeta de Crédito 6271-****-****-3903 y la Tarjeta de Crédito 4474-****-****-3828, las cuales no correspondían al comportamiento habitual de consumo de la denunciante; y, (b) infracción del literal b) del numeral 56.1 del artículo 56º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en mérito al allanamiento formulado por la entidad financiera, en el extremo referido a que atribuyó indebidamente a la denunciante una ampliación de línea de crédito, la cual no fue solicitada y tampoco consentida. SANCIONES: Amonestación – por falta de adopción de medidas de seguridad. Amonestación – atribución indebida de una ampliación de línea de crédito.
Resolución 1512-2020-SPC del 2020-09-08
Expediente: 970-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO MARIO DUEÑAS ÁLVAREZ
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado por el señor Mario Dueñas Álvarez contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco, debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de emisión de la presente resolución, dicho órgano resolutivo ha cumplido con admitir a trámite la denuncia del quejoso, notificándole la resolución correspondiente.
Resolución 1512-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 2425-2021-CC1
Partes: STEVEN AUGUSTO MAMANI MERCADO ENTIDAD DE DESARROLLO A LA PEQUEÑA Y MICROEMPRESA SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.
Se deja sin efecto la Resolución 1926-2022/CC1, en el extremo que ordenó a Entidad de Desarrollo a la Pequeña y Microempresa Santander Consumo Perú S.A., en calidad de medidas correctivas reparadoras, que cumpla con: (i) abstenerse de requerir indebidamente la incautación del vehículo del denunciante y, a su vez, efectuar las acciones correspondientes para la devolución del bien; y, (ii) brindar información al denunciante del refinanciamiento solicitado. Lo anterior, toda vez que la garantía mobiliaria recaída en el vehículo materia de denuncia fue ejecutada, conforme a lo señalado en la carta notarial cursada el 15 de noviembre de 2021, no siendo posible cumplir con los referidos mandatos legales. Se ordena a Entidad de Desarrollo a la Pequeña y Microempresa Santander Consumo Perú S.A. como medida correctiva complementaria que, en un plazo no mayor a 15 días hábiles contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con capacitar a su personal para que realice sus gestiones y/o brinde atención a las solicitudes efectuadas por los consumidores de manera oportuna y coordinada.
Resolución 1512-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 1429-2024-SPC
Partes: FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A. COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, respecto a que no se corrió traslado su escrito del 18 de abril de 2024, ya que se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada -a la fecha de emisión de la presente resolución-, cumplió, mediante Resolución 6, con volver a notificar la Resolución 4 que dio trámite al escrito del 18 de abril de 2024.
Resolución 1513-2022-SPC del 2022-07-25
Expediente: 159-2021-CC1
Partes: DANIELA LUNG JHUSEY BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por la señora Daniela Lung Jhusey contra Banco de Crédito del Perú S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2213-2021/CC1 del 26 de agosto de 2021 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1513-2021-SPC del 2021-07-05
Expediente: 154-2020-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: JUAN ESPIRÍTU SUAZO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco BBVA Perú S.A., en la medida que el señor Juan Espíritu Suazo se desistió de la pretensión planteada en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0110-2021/INDECOPI-JUN del 26 de marzo de 2021, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín, en lo pertinente, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 1513-2020-SPC del 2020-09-08
Expediente: 971-2020-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA ROSEMARY GIOVANNA BEJAR HUAMANÍ
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por la señora Rosemary Giovanna Bejar Huamaní contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en el extremo que cuestionó la demora en la tramitación de su denuncia por parte del mencionado órgano resolutivo. Ello, en la medida que, se derivó la referida denuncia al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor del Indecopi de Arequipa, tras determinar que este último era el competente para tramitar la misma, con lo cual no existe un procedimiento en curso en la actualidad ante el órgano quejado pasible de ser analizado por la vía de la queja. Asimismo, se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Rosemary Giovanna Bejar Huamaní, en el extremo que cuestionó la falta de admisión a trámite de su denuncia por parte del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor del Indecopi de Arequipa, pues la Sala Especializada en Protección al Consumidor únicamente puede evaluar presuntos defectos de tramitación en los que incurran las Comisiones de Protección al Consumidor, al tratarse de su superior jerárquico.
Resolución 1513-2023-SPC del 2023-05-31
Expediente: 2-2022-CPC-INDECOPI-PUN
Partes: ANA CECILIA FARFÁN ÁLVAREZ BANCO BBVA PERÚ S.A. DUANNY PAOLA QUEQUESANA AMAT
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 3 y de la Resolución 0075-2022/CPC-INDECOPI-PUN, en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la conducta referida a que Banco BBVA Perú S.A. no habría brindado información suficiente, veraz y relevante al momento de realizar la transferencia solicitada el 11 de noviembre de 2021, por cuanto la conducta se encuentra subsumida y debe analizarse como parte integrante de la referida a que se habría realizado indebidamente la transferencia solicitada por la denunciante el 11 de noviembre de 2021. En ese sentido, se dejan sin efecto los extremos accesorios a dicha conducta, en lo que corresponda. Se revoca la Resolución 0075-2022/CPC-INDECOPI-PUN; y, en consecuencia, se declara infundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse probado que la entidad financiera realizó la transferencia requerida debidamente, en atención a la solicitud efectuada por la consumidora. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 3 y de la Resolución 0075-2022/CPC-INDECOPI-PUN, en los extremos que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la conducta referida a que la señora Duanny Paola Quequesana Amat no habría brindado información suficiente, veraz y relevante al momento de realizar la transferencia solicitada el 11 de noviembre de 2021, por cuanto la conducta se encuentra subsumida y debe analizarse como parte integrante de la referida a que se habría realizado indebidamente la transferencia solicitada por la denunciante el 11 de noviembre de 2021. En ese sentido, se dejan sin efecto los extremos accesorios a dicha conducta, en lo que corresponda. Se revoca la Resolución 0075-2022/CPC-INDECOPI-PUN, en el extremo que declaró la responsabilidad solidaria de la señora Duanny Paola Quequesana Amat por las conductas imputadas contra Banco BBVA Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente la denuncia interpuesta al respecto, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código, al haberse probado que la señora Duanny Paola Quequesana Amat carece de legitimidad para obrar pasiva, pues no ejerció la dirección, administración o representación del proveedor denunciado.
Resolución 1513-2024-SPC del 2024-05-27
Expediente: 1455-2024-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DE DEFENSA DE LOS INTERESES DE USUARIOS Y CONSUMIDORES – ASDIUC. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, respecto a que no se habría admitido a trámite la denuncia, ya que se ha producido la sustracción de la materia, pues la quejada -a la fecha de emisión de la presente resolución-, el 22 de mayo de 2024, cumplió con notificar la resolución que admite a trámite la denuncia.
Resolución 1514-2022-SPC del 2022-07-25
Expediente: 1907-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA SUR N° 2 GIULIANA IRENE VELAZCO CÉSPEDES
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por la señora Giuliana Irene Velazco Céspedes contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, en lo referente a la demora en la emisión de un pronunciamiento final sobre su denuncia. Ello, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, se encuentra dentro del plazo legalmente establecido para emitir un pronunciamiento sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 0027-2022/CC2. Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por la señora Giuliana Irene Velazco Céspedes, en el extremo que cuestionó que el órgano de primera instancia no programó una audiencia de conciliación entre las partes del procedimiento. Ello, debido a que dicho cuestionamiento no es pasible de ser conocido y resuelto por la vía del reclamo en queja, en tanto no tiene por finalidad que se subsane un defecto en la tramitación del procedimiento seguido bajo Expediente 0027-2022/CC2.
Resolución 1514-2021-SPC del 2021-07-05
Expediente: 1671-2019-CC1
Partes: SERVICIOS DIVERSOS EL ALTIPLANO S.C.R.L. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por Servicios Diversos El Altiplano S.C.R.L. contra Banco BBVA Perú S.A., por infracción al literal b) del numeral 1.1 del artículo 1° y en los numerales 2.1 y 2.2 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma; en tanto la denunciante no acreditó calificar como consumidor protegido en los términos de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, debido a que el servicio materia de controversia fue contratado con un fin empresarial, a lo cual se aúna que el administrado no contaba con la calidad de microempresario.
Resolución 1514-2020-SPC del 2020-09-08
Expediente: 990-2020-SPC
Partes: VÍCTOR JOVANNY SUYÓN GUEVARA COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Víctor Jovanny Suyón Guevara contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, dado que dicho reclamo tiene como objetivo cuestionar la decisión contenida en la Resolución 0313- 2020/INDECOPI-LAM, mas no presuntos defectos de trámite pasibles de ser analizados por la vía de la queja.