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Resolución 1511-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1805-2025-SPC
Partes: LUIS ALBERTO RODRÍGUEZ BAYONA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Luis Alberto Rodríguez Bayona contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir y notificar al administrado el requerimiento pertinente, a fin de poder dar trámite a la denuncia interpuesta por el quejoso.
Resolución 1512-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 1801-2025-SPC
Partes: ABIGAIL BORJA VERA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la señora Abigail Borja Vera contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, por no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a expedir un pronunciamiento final sobre la controversia a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 1513-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 1720-2025-SPC
Partes: JUAN ALBERTO LAGOS LÁZARO COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Juan Alberto Lagos Lázaro contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, toda vez que, a la fecha de su formulación, ya se había notificado al quejoso con la resolución que admitió a trámite su denuncia.
Resolución 1514-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 1779-2025-SPC
Partes: MARIO OMAR QUELLO VILCA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber notificado válidamente al quejoso con la Resolución 1, acto a través del cual admitió a trámite la denuncia; exhortando a la Administración a subsanar dicho defecto a la brevedad.
Resolución 1515-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 1748-2025-SPC
Partes: MARCOS GLEN DILL’ERVA ZEVALLOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Marcos Glen Dill’erva Zevallos contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 2, acto a través del cual concedió el recurso de apelación interpuesto por el quejoso.
Resolución 1516-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 1783-2025-SPC
Partes: VÍCTOR LUCAS ZAMBRANO RAMOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Víctor Lucas Zambrano Ramos contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad.
Resolución 1517-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 1785-2025-SPC
Partes: SANDRA LISBETH ZÁRATE MEDINA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por la señora Sandra Lisbeth Zárate Medina contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, debido a que, restringir la visualización de la información del Expediente 1991-2024/CC2 a través del sistema de consulta pública de expedientes del Indecopi -al consignarlo como “confidencial”-, no es un defecto materia de queja.
Resolución 1518-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 1795-2025-SPC
Partes: SONIA EDITH OCHOA QUISPE ANDERSON JHONNY BALTAZAR OCHOA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por los señores Sonia Edith Ochoa Quispe y Anderson Jhonny Baltazar Ochoa contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al no haber garantizado el cumplimiento de los mandatos contenidos en la Resolución 1524-2024/CC2, conforme lo establecido normativamente; exhortando a la quejada a realizar las actuaciones pertinentes para emitir la resolución correspondiente, a la brevedad.
Resolución 1519-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 1802-2025-SPC
Partes: GRETTY MONROY ROSPIGLIOSI COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por la señora Gretty Monroy Rospigliosi contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, debido a que aún no inició el cómputo del plazo legalmente establecido para emitir un pronunciamiento como segunda instancia.
Resolución 1520-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 312-2023-CC2
Partes: XIMENA SALY ZAVALA TORRES MAQDELTA S.A.C.
Se amplía la Resolución 2779-2024/SPC-INDECOPI, en lo referido a la medida correctiva ordenada a Maqdelta S.A.C., a fin de establecer el plazo para que la consumidora ponga a disposición del denunciado la camioneta materia de denuncia, condición bajo la cual será posible expedir el respectivo informe, según se detalla en la presente resolución. Se declara improcedente el pedido de aclaración, respecto de la Resolución 2779-2024/SPC-INDECOPI, con relación a los otros alegatos expuestos por el denunciado, debido a que no existe concepto oscuro o dudoso que deba ser aclarado.
Resolución 1521-2025-SPC del 2025-05-15
Expediente: 753-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MARIANA MORILLO LÓPEZ RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación de Rímac Seguros y Reaseguros S.A. contra la resolución venida en grado, en los extremos en que se determinó su responsabilidad, por su allanamiento, así como los extremos accesorios a dicha imputación -con excepción de la medida correctiva ordenada-; y, en consecuencia, se declara improcedente el recurso, por falta de agravio. Esto, debido a que su allanamiento fue acogido; por lo que, carece de objeto pronunciarse sobre la solicitud de conclusión anticipada del procedimiento formulada por la proveedora sobre tales aspectos. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., toda vez que la señora Mariana Morillo López se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se dejan sin efecto el extremo de la medida correctiva y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1522-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1421-2023-CC1
Partes: SONIA FABIOLA GARCÍA RAMOS RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., toda vez que la señora Sonia Fabiola García Ramos se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse del hecho controvertido una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se dejan sin efecto los extremos apelados de la resolución recurrida y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1524-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 510-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: INPROP DE LA CUESTA E.I.R.L. SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A. dado que la denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución venida en grado, y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 1525-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 16-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: RUBÉN FELIPE YBACETA VILLALOBOS BANCO RIPLEY PERÚ S.A. SUPERMERCADOS PERUANOS SOCIEDAD ANÓNIMA 'O ' S.P.S.A. (PLAZA VEA)
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación presentado por el Banco Ripley Perú S.A. contra la Resolución 0852-2024/INDECOPI-LAL, en el extremo en que se le halló responsable por su allanamiento, así como los extremos accesorios a dichas imputaciones, con excepción del extremo referido a la medida correctiva, debido a que no se le produjo agravio; y, en consecuencia, se declara improcedente la apelación en tales extremos. Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Ripley Perú S.A., dado que el señor Rubén Felipe Ybaceta Villalobos se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución de primera instancia, en el extremo apelado al que no se allanó y a las medidas correctivas ordenadas; asimismo, se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1527-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 965-2024-CC2
Partes: ESTRELLA ANDREINA CHACÓN MORENO ALDO ERNESTO LUYO CUZCANO
Se revoca la apelada que declaró improcedente la denuncia presentada; y, en consecuencia, se declara procedente, toda vez que la denunciante es consumidora en los términos del Código de Protección y Defensa del consumidor. En ese sentido, se ordena que se reanuden las labores de instrucción del procedimiento y se emita un pronunciamiento sobre la controversia.
Resolución 1528-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 000010-2024-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DENUNCIANTE : KENNETH MITSUHO ARENAS VALDIVIA DENUNCIADA : UNIVERSIDAD CONTINENTAL S.A.C.
Se revoca la apelada que declaró improcedente la denuncia; y, en consecuencia, se declara procedente, toda vez que el Indecopi resulta competente para conocer y emitir un pronunciamiento sobre el hecho materia de denuncia. Se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa que emita un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia.
Resolución 1529-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 912-2024-CC2
Partes: CARLOS ALONSO ANDRÉ CORTEZ RODRÍGUEZ INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO ALTA COCINA D´GALLIA S.A.C.
Se revoca la Resolución 2, que declaró inadmisible la denuncia; y, en consecuencia, se declara admisible, debido a que se cumplió con absolver el requerimiento efectuado mediante Resolución 1. Por tanto, se ordena a la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que reanude la tramitación del expediente a la brevedad.
Resolución 1530-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 763-2022-ILN-CPC
Partes: JUSTA CONOCHA ACEVEDO CHAVEZ BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la resolución apelada, toda vez que los hechos denunciados en contra del Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank debieron ser imputados y analizados como conductas infractoras independientes, debiendo además haber requerido a la denunciante que precise el proveedor denunciado sobre el hecho referido a sus fondos mutuos. En consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte que, a la brevedad, cumpla con emitir un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido.
Resolución 1531-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 80-2023-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: CRISTINA BELDAD CHAVARRY PAJARES BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada, en el extremo que ordenó a Banco Ripley S.A. como medidas correctivas que cumpla con: a) Extornar a la tarjeta de crédito de la denunciante el importe la operación no reconocida, más cualquier interés, comisión o cargo que se hubiera generado; y, b) De corresponder, rectificar los reportes crediticios de la denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Se modifica la resolución apelada, en el extremo referido a una medida correctiva; y, en consecuencia, se ordena al Banco Ripley Perú S.A. que cumpla con devolver a la denunciante todo importe pagado por la operación no reconocida más los intereses legales que se hubieran generado desde la fecha de su realización hasta la del cumplimiento del mandato.
Resolución 1532-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 368-2024-ILN-CPC
Partes: IMPORTACIONES QUISPERÚ S.A.C. ALMACENES FORWARDER S.A.C. LOCK CARGO S.A.C. - LOCKARGO LOGÍSTICA LOS OLIVOS S.A. AGENCIA DE ADUANA - LOGISTICA LOS OLIVOS
Se revoca la resolución apelada que denegó la medida cautelar solicitada por Importaciones QuisPerú S.A.C.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, debido a que el peticionante no era consumidor bajo los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Resolución 1533-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 149-2023-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: JAIME CÉSAR SALAZAR CALDERÓN COLEGIO BONIFATTI E.I.R.L.
Se confirma, modificando fundamentos, la Resolución 0088- 2024/INDECOPI-ICA, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra el Colegio Bonifatti E.I.R.L. referido al incumplimiento de atender el requerimiento de información efectuado por el denunciante del 1 de septiembre de 2023. Se declara la nulidad de la apelada, por indebida motivación, en el extremo que impuso a la denunciada una multa de 0,73 UIT. En consecuencia, se ordena a la Comisión que emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 1534-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 611-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : FRESCIA MARGOT RONDÓN RAMÍREZ DENUNCIADO : LA TINKA S.A.
Se revoca el extremo de la apelada que ordenó como medida correctiva la devolución a la señora Frescia Margot Rondón Ramírez del monto de S/ 17 500,00 al haberle permitido ingresar a los juegos y realizar apuestas el 12 de julio de 2023; y, en consecuencia, se deja sin efecto.
Resolución 1535-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1807-2025-SPC
Partes: LESLIE SAMANTA LEÓN ZORRILLA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por la señora Leslie Samanta León Zorrilla contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con notificar válidamente a la administrada la Resolución 4 del 28 de abril de 2025. Se dispone encauzar el escrito del 9 de mayo del 2025, presentado por la señora Leslie Samanta León Zorrilla, como un reclamo en queja contra la Sala Especializada en Protección al Consumidor; y, en consecuencia, tramitar dicho escrito conforme corresponda.
Resolución 1536-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 001810-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : MARTÍN ALONSO ABARCA VILCA QUEJADA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ICA
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Martín Alonso Abarca Vilca contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 0344- 2025/ST-INDECOPI-ICA del 16 de mayo de 2025, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por el quejoso
Resolución 1537-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1812-2025-SPC
Partes: ÓSCAR ALEXANDER HUAMÁN CASTILLO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Óscar Alexander Huamán Castillo contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir y notificar al administrado el requerimiento pertinente, a fin de dar trámite a la denuncia interpuesta por el quejoso. Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Óscar Alexander Huamán Castillo contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haberse iniciado el cómputo del plazo legal para emitir un pronunciamiento final, puesto que, previamente, se planteó un requerimiento al administrado a fin de dar trámite a su denuncia.
Resolución 1538-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1818-2025-SPC
Partes: JOSHEP RODRÍGUEZ PAREDES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Joshep Rodríguez Paredes contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir y notificar la Resolución 0110-2025/CC1 del 4 de abril de 2025, a través de la cual dispuso trasladar los escritos de descargos de los proveedores denunciados al quejoso.
Resolución 1539-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1809-2025-SPC
Partes: ARTEMIO ARTURO CHANG CHIRITO JHON JAIRO CHANG VALLADARES COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por los señores Artemio Arturo Chang Chirito y Jhon Jairo Chang Valladares contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir y notificar la Resolución 0463-2025/ILN-CPC del 16 de mayo de 2025, la cual declaró improcedente la denuncia.
Resolución 1540-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1819-2025-SPC
Partes: ALFREDO FILOMENO QUICAÑO WONG COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Alfredo Filomeno Quicaño Wong contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, debido a que la quejada cumplió con trasladar por Resolución 2 del 14 de mayo de 2025, el escrito de prórroga presentado por el proveedor denunciado
Resolución 1542-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1804-2025-SPC
Partes: YUSEF LUCIANO MUFARECH BERTELLO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Yusef Luciano Mufarech Bertello contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 1544-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1808-2025-SPC
Partes: VÍCTOR AUGUSTO HOCES CAVALCANTI COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por el señor Víctor Augusto Hoces Cavalcanti contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, debido a que el presunto incumplimiento de deberes funcionales por parte del personal de la Administración no es un aspecto susceptible de ser analizado por la presente vía.
Resolución 1545-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1811-2025-SPC
Partes: ALEXANDER ANÍBAL BONIFACIO ASTUHUAMÁN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por el señor Alexander Aníbal Bonifacio Astuhuamán contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con notificar al quejoso la carta que daba respuesta a los múltiples escritos que este presentó.
Resolución 1546-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1815-2025-SPC
Partes: ANGIOLINA EMPERATRIZ TRIGUEROS MODESTO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por la señora Angiolina Emperatriz Trigueros Modesto contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido –ni mucho menos el Informe Final de Instrucción-, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad, bajo responsabilidad.
Resolución 1547-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1815-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR Y USUARIOS - D.D.C. Y U. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, al haberse producido la sustracción de la materia, toda vez que la quejada cumplió con emitir la Resolución 1, a través de la cual admitió a trámite la denuncia interpuesta por la quejosa. Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por Asociación Defensoría del Consumidor y Usuarios - D.D.C. y U. contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que, a la fecha, la quejada se encuentra dentro del plazo legal para notificar la Resolución 1 a la quejosa.
Resolución 1548-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1813-2025-SPC
Partes: ISABEL EDITH NEGRÓN MENDOZA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara improcedente el reclamo en queja interpuesto por la señora Isabel Edith Negrón Mendoza contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que las presuntas omisiones de corregir un error material contenido en la Resolución 2385-2024/CC1 y pronunciarse sobre las medidas correctivas en el Informe Final de Instrucción, no son defectos pasibles de ser analizados por esta vía. Se encauza la parte pertinente del escrito del 12 de mayo de 2025, como un reclamo en queja contra la Sala Especializada en Protección al Consumidor; debiendo brindarse el trámite correspondiente.
Resolución 1549-2025-SPC del 2025-05-19
Expediente: 1814-2025-SPC
Partes: JOSÉ LUIS OTÁROLA VÁSQUEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor José Luis Otárola Vásquez contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, debido a que la quejada no se encontraba obligada a trasladar al quejoso el escrito de apelación de la parte denunciada, pues esta labor le corresponde a la segunda instancia.
Resolución 1550-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 1429-2023-CC1
Partes: AURA ELVIRA LUDEÑA TRINIDAD BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que la denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en los extremos recurridos, y se dispone el archivo del procedimiento.
Resolución 1552-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 324-2023-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: LUIS ANTONIO RODRÍGUEZ HUERTA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., por haber reportado injustificadamente al denunciante ante la Central de Riesgos de la SBS durante los meses de abril de 2022 a abril de 2023; y, en consecuencia, se declara procedente, debido a que el consumidor contaba con interés para obrar, respecto de dicha conducta.
Resolución 1553-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 000028-2024-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: DENUNCIANTE : NOEL ARQUÍMEDES FERNÁNDEZ AYBAR DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., y, en consecuencia, se declara improcedente, por falta de interés para obrar, debido a que el denunciante cuestionó un hecho vinculado con la tramitación de su reclamo ante el Servicio de Atención al Ciudadano.
Resolución 1554-2025-SPC del 2025-05-20
Expediente: 133-2023-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: MIGUEL ÁNGEL YATACO CHICO MI BANCO – BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, al haber sido emitida omitiendo realizar las acciones de instrucción necesarias para esclarecer los hechos denunciados de conformidad a lo desarrollado en la presente resolución. En consecuencia, se dispone que, previa subsanación de los vicios advertidos, se emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad.