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Resolución 1139-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 2298-2021-CC1
Partes: GONZALO GIRÓN ROMÁN BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos jurídicos, la Resolución 1913-2022/CC1 que declaró fundada la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., al haberse demostrado que no adoptó las medidas de seguridad respectivas ante la ejecución de una operación de S/ 400,00, no reconocida por el consumidor, efectuada con cargo a la Cuenta de Ahorros 194-0******3-1-46, la misma que resultaba ser inusual a su patrón de consumo. SANCIÓN: 4,36 UIT
Resolución 1139-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 2020-2022-CC1
Partes: VÍCTOR ALFREDO GÓMEZ PONCE BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación del denunciante; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, respecto de los extremos referidos al cuestionamiento de la declaración de responsabilidad y las sanciones impuestas al Banco Falabella Perú S.A.A. Se modifica la resolución apelada, en el extremo de la medida correctiva ordenada; y, en consecuencia, se ordena al Banco Falabella Perú S.A.A. que cumpla con lo siguiente: a) Dejar sin efecto la contratación de la Tarjeta de Crédito CMR VISA N° 4078-****-****-7247 atribuida al denunciante; b) Dejar sin efecto el consumo de S/ 9 311,00 efectuado, así como los intereses, comisiones y gastos que este pudiera haber generado; y, c) Corregir la calificación crediticia del denunciante ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, así como, de ser el caso, ante las centrales de riesgo privadas. Se confirma la resolución apelada que exoneró al Banco Falabella Perú S.A.A., al pago de los costos del procedimiento.
Resolución 1140-2022-SPC del 2022-06-01
Expediente: 81-2022-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: JAIME GUTIÉRREZ HUILLCA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ – INTERBANK
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco es la autoridad competente, por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por el señor Jaime Gutiérrez Huillca contra Banco Internacional del Perú – Interbank.
Resolución 1140-2021-SPC del 2021-05-24
Expediente: 1608-2019-CC2
Partes: LESLY CAROL VARGAS ARANÍBAR BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción al literal b) del numeral 1.1 del artículo 1º y los numerales 2.1 y 2.2. del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que la entidad financiera no habría informado a la denunciante las condiciones bajo las cuales se contrataron los seguros de desgravamen y contra todo riesgo del crédito hipotecario suscrito en el año 2013, no habiendo remitido los certificados ni las pólizas de los mismos. Ello, toda vez que se verificó que, a la fecha de la interposición de la denuncia, había transcurrido el plazo de dos (2) años con el que contaba la administración para ejercer su potestad sancionadora respecto de dicha conducta. Asimismo, se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, en el extremo que la denunciante cuestionó la supuesta falta de contratación de los seguros de desgravamen y contra todo riesgo del crédito hipotecario suscrito en el año 2013. Ello, toda vez que se verificó que, a la fecha de la interposición de la denuncia, había transcurrido el plazo de dos (2) años con el que contaba la administración para ejercer su potestad sancionadora respecto de dicha conducta.
Resolución 1140-2020-SPC del 2020-07-24
Expediente: 524-2019-CC1
Partes: LUZ ELVIRA CASTELLO DÁVILA BANCO GNB PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada contra Banco GNB Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó acreditado que el Banco efectuó cobros indebidos a la denunciante en el 2019, a razón de las cuotas correspondientes al crédito por convenio de la consumidora, por los periodos de febrero y noviembre de 2013, ello en tanto que la entidad bancaria no acreditó haber efectuado las devoluciones pertinentes a la cliente. De otro lado, se revoca la resolución recurrida, que declaró fundada la denuncia presentada contra Banco GNB Perú S.A; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que quedó acreditado que devolvió el importe de S/ 750,05 cobrado en exceso en la cuota correspondiente al mes de noviembre de 2013. Finalmente, se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia presentada contra Banco GNB Perú S.A, por presunta infracción del numeral 88.1 del artículo 88° de la Ley 29571, Código de Protección al Consumidor, en la medida que no quedó acreditado que la entidad bancaria haya atendido el reclamo del 8 de enero de 2019, presentado por la denunciante, con relación al cuestionamiento emitido por la falta de aplicación de los pagos correspondientes a las cuotas de febrero y noviembre de 2013. SANCIONES: 5 UIT, por el cobro indebido de las cuotas de febrero y noviembre de 2018 al finalizar su cronograma de pagos en diciembre de 2018. 1 UIT, por la falta de atención del reclamo del 9 de enero de 2019 de la denunciante.
Resolución 1140-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 271-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DILMER LOPEZ HUAMPUTUPA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TACNA S.A.
Se confirma la Resolución 0427-2022/INDECOPI-CUS, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A., en tanto reprogramó el crédito del denunciante sin su consentimiento y sin seguir el procedimiento establecido por la normativa sectorial, ocasionando el incremento de su deuda. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0427-2022/INDECOPI-CUS, en el extremo que sancionó a la Caja con una multa de 2 UIT; y, en consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco que emita un pronunciamiento sobre el particular, a más tardar en el plazo máximo de 30 días hábiles, tomando en cuenta lo desarrollado en la presente resolución.
Resolución 1140-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 2030-2022-CC1
Partes: RINA ARLENE SÁNCHEZ MUÑOZ BANCO DE LA NACIÓN
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de la Nación, al probarse que atribuyó de forma indebida la deuda por el monto de S/ 5 404,22 a la denunciante. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 1141-2022-SPC del 2022-06-01
Expediente: 1-2021-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: KAREN KELLY ENRÍQUEZ SAAVEDRA MONTE PRADO S.A.C.
Se encauza parcialmente el escrito presentado por la señora Karen Kelly Enríquez Saavedra en fecha 9 de febrero de 2022, como una solicitud de adhesión a la apelación interpuesta por Monte Prado S.A.C. en contra de la Resolución 369-2021/INDECOPI-JUN; en los extremos declarados infundados (presuntas infracciones de los artículos 18°, 19° y 152° del Código de Protección y Defensa del Consumidor). Se tiene por adherida a la señora Karen Kelly Enríquez Saavedra al recurso de apelación interpuesto por Monte Prado S.A.C. en contra de la Resolución 369- 2021/INDECOPI-JUN, en los extremos declarados infundados por presuntas infracciones de los siguientes artículos del Código de Protección y Defensa del Consumidor: (i) 18° y 19°, en tanto el proveedor habría emitido a la denunciante una boleta de pago por el servicio de recreación que contrató, sin considerar sus datos personales, pese a que lo solicitó; y, (ii) 152°, en tanto el proveedor se habría negado a entregar a la denunciante el libro de reclamaciones. En consecuencia, se pone en conocimiento de Monte Prado S.A.C., el escrito de adhesión presentado por la señora Karen Kelly Enríquez Saavedra en fecha 9 de febrero de 2022 para que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, haga conocer su posición respecto de los argumentos expuestos en dicha impugnación.
Resolución 1141-2021-SPC del 2021-05-24
Expediente: 11-2019-CC1
Partes: MARISOL BAZÁN SÁNCHEZ CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO SULLANA S.A. CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO SEÑOR DE LUREN S.A. - EN LIQUIDACIÓN
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Marisol Bazán Sánchez contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Sullana S.A., por infracción a los artículos 1°.1 literal c) y 56°.1 literal c) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, tras haber quedado acreditado que el referido proveedor modificó la tasa de interés moratorio efectivo anual del 12% al 100%, correspondiente al Crédito Hipotecario Mivivienda de la denunciante, sin contar con el consentimiento del titular de dicho producto financiero. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 1141-2020-SPC del 2020-07-24
Expediente: 759-2019-CC1
Partes: THONI ALDANA CHUQUIMANTARI BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 2483-2019/CC1 en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Thoni Tito Aldana Chuquimantari contra el Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción del literal b) del numeral 1.1. del artículo 1° y de los numerales 2.1 y 2.2 del artículo 2° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que la entidad financiera brindó al denunciante toda la información relevante vía telefónica al momento de la contratación del préstamo. Asimismo, se confirma la Resolución 2483-2019/CC1 en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Thoni Tito Aldana Chuquimantari contra el Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que la entidad financiera cumplió con remitir al denunciante el cronograma de pagos, de conformidad con lo establecido en la normativa.
Resolución 1141-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 1863-2021-CC1
Partes: ASOCIACIÓN CONDOMINIO SANTA ROSA DE LOS SAUCES BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma en parte, modificando fundamentos jurídicos, la resolución recurrida que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Banco BBVA Perú S.A., al haberse demostrado que no adoptó las medidas de seguridad pertinentes al permitir el procesamiento de una operación de S/ 69 112,00, con cargo a la cuenta corriente de la denunciante, que no guardaba concordancia con su comportamiento habitual de consumo. SANCIÓN: 22,97 UIT.
Resolución 1141-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 2053-2022-CC1
Partes: ROSARIO CCAICURI HUAYHUA CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C. - SCOTIA CONTACTO
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Crediscotia Financiera S.A., debido a que la denunciante formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en los extremos referidos a dicho proveedor y, se dispone el archivo del presente expediente, en lo pertinente. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en el extremo que declaró la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos, sobre el hecho referido a que Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C. no habría cumplido con el formato requerido en su libro de reclamaciones virtual, toda vez que dicha conducta sí fue denunciada por la consumidora. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 que, a la mayor brevedad posible, emita un pronunciamiento sobre la conducta antes mencionada. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, dado que la imputación de cargos en contra de Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C. debió ser efectuada como conductas infractoras independientes, conforme a lo expuesto en la presente resolución. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 que, a la mayor brevedad posible, cumpla con imputar y pronunciarse sobre las mismas.
Resolución 1142-2021-SPC del 2021-05-24
Expediente: 465-2020-CC1
Partes: ROY PÉREZ DELZO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Roy Pérez Delzo contra Banco de Crédito del Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por el hecho referido a que no habría cumplido con finalizar el procedimiento de refinanciación ofrecido en marzo y mayo de 2020, respecto de la deuda total de la Tarjeta de Crédito N° 4280-****-****3027 de titularidad del denunciante. Ello, tras no haber quedado acreditado que ambas partes hubiesen celebrado el refinanciamiento aludido.
Resolución 1142-2020-SPC del 2020-07-24
Expediente: 584-2019-CC1
Partes: SANTIAGO ANTONIO DRAGO CRUZADO BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 1996-2019/CC1 en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Santiago Antonio Drago Cruzado contra el Banco BBVA Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que quedó acreditado que la entidad bancaria no realizó adecuadamente la tasación del inmueble del denunciante, por cuanto se valorizó el terreno y no la construcción. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 1142-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 81-2023-CC1
Partes: IRMA GUERRA SÁNCHEZ BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación de la señora Irma Guerra Sánchez; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, en lo referido a la sanción impuesta al denunciado, de conformidad con las razones expuestas en la presente resolución. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la resolución apelada, por no imputar y pronunciarse sobre un hecho denunciado por la señora Irma Guerra Sánchez. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 que, a la mayor brevedad posible, efectúe la imputación de cargos respectiva y, luego, emita un pronunciamiento sobre el fondo de la controversia. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que modificó unilateralmente y sin información previa los términos de la Cuenta de Ahorro Empresario Soles por los de la Cuenta de Ahorro Simple Soles, variando la TEA y agregando el cobro de la comisión por depósitos “Interplaza”, al cual estaba exonerado, lo que generó que no le fueran pagados a la denunciante los intereses pactados entre los meses de enero y octubre de 2022.
Resolución 1143-2022-SPC del 2022-06-06
Expediente: 194-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: CARLO ELOY VEGA FLOR PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado como consecuencia de la denuncia interpuesta por el señor Carlo Eloy Vega Flor contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que el interesado formuló el desistimiento de la pretensión contenida en su denuncia y del presente procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1143-2021-SPC del 2021-05-24
Expediente: 1607-2019-CC1
Partes: MARTI EVILIN NOLE SÁNCHEZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la Resolución 1122-2020/CC1 del 14 de agosto de 2020, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1, en el extremo que ordenó a Banco de Crédito del Perú S.A., como medida correctiva que, en un plazo no mayor de quince días (15) hábiles de notificada la presente resolución, cumpla con atender adecuadamente el requerimiento de información presentado por la señora Marti Evilin Nole Sánchez del 16 de julio de 2019.
Resolución 1143-2020-SPC del 2020-07-24
Expediente: 84-2019-CPC-INDEC OPI-AQP
Partes: LESLIE MAGALY KOJOMA AYBAR BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado como consecuencia de la denuncia interpuesta por la señora Leslie Magaly Kojoma Aybar contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por presunta infracción de los artículos 1º.1 literal b), 2º, 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa al Consumidor, debido a que la interesada formuló el desistimiento de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de la materia controvertida ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0553-2019/INDECOPI-AQP del 10 de octubre de 2019, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, en lo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1143-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 92-2021-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: JUAN JESÚS GONZÁLES PAREDES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Banco de Crédito del Perú S.A., como medida correctiva reparadora que, dentro del plazo de 15 días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con atender la solicitud de gestión del consumidor del 5 de julio de 2021, consistente en entregar información sobre las circunstancias de la contratación del Crédito Efectivo de S/ 30 000,00, la tarjeta de crédito 4634-****-****-6017, así como sobre la realización de operaciones no reconocidas y la modificación de sus datos personales.
Resolución 1143-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 2397-2022-CC1
Partes: HELMUT LEONID MURILLO DÍAZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por el denunciante; y, en consecuencia, se declara improcedente parcialmente el mismo, por falta de agravio, al haber cuestionado la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra el proveedor y lo sancionó con 11 amonestaciones. Se revoca la resolución apelada que: a) Declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se la declara procedente, dado que la autoridad es competente para conocer el presunto incumplimiento del acuerdo extrajudicial, disponiéndose que emita un pronunciamiento sobre el particular; b) Declaró infundada la denuncia interpuesta contra dicho proveedor; y, en consecuencia, se la declara improcedente, por la prescripción de la facultad sancionadora para conocer la falta de atención de un reclamo y por la falta de interés para obrar sobre la entrega de un cono de monedas incompleto. Se confirma la resolución apelada que: a) Declaró improcedente la denuncia interpuesta contra el proveedor, por la falta de competencia de la autoridad para conocer el presunto uso indebido de los datos personales del interesado y por la prescripción de la facultad sancionadora para conocer la presunta negativa de entrega del Libro de Reclamaciones y del cambio de billete, así como la presunta falta de atención de 6 reclamos; b) Declaró infundada la denuncia contra el proveedor, al no probarse que incurrió en vinculadas a la atención del interesado, a servicios financieros, a discriminación, al impedimento de generar reclamos y a la puesta a disposición de un Libro de Reclamaciones incorrecto; y, c) Declaró fundada la denuncia interpuesta contra el proveedor., al probarse que no devolvió el billete retenido al denunciante conforme a lo dispuesto en la normativa sectorial. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, dado que: a) El hecho referido a la atención de 64 reclamos debió ser imputado por separado; b) Omitió imputar cargos por la atención de 57 reclamos; y, c) No se efectuó una imputación detallada de 10 conductas infractoras. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios a estos puntos y se dispone que se emita una nueva imputación de cargos y un nuevo pronunciamiento, a la brevedad posible. SANCIÓN: 1 UIT – por la falta de entrega de un billete
Resolución 1144-2022-SPC del 2022-06-06
Expediente: 1330-2021-CC1
Partes: JORGE LUIS AGUILAR PAREDES PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por el señor Jorge Luis Aguilar Paredes contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la parte interesada formuló el desistimiento de su pretensión y el procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en lo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1144-2021-SPC del 2021-05-24
Expediente: 51-2020-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: ALEXANDER PUMA VALER BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la Resolución 0075-2021/INDECOPI-CUS que declaró improcedente la denuncia interpuesta por el señor Alexander Puma Valer contra Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, toda vez que el denunciante califica como consumidor en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor; por cumplir con la condición de microempresario que evidenciaba una situación de asimetría informativa, respecto de un producto que no formaba parte del giro propio de su negocio. En consecuencia, se dispone que la primera instancia, a la brevedad posible, reanude la labor de instrucción del procedimiento y emita el pronunciamiento correspondiente.
Resolución 1144-2020-SPC del 2020-07-24
Expediente: 883-2019-CC1
Partes: MAGALY EVELYN ZUÑIGA LLERENA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO IPEMEC LTDA.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Magaly Evelyn Zuñiga Llerena contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Ipemec Ltda.; y, en consecuencia, se declara fundada la denuncia por infracción de los artículos 18º y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que la proveedora cumplió con efectuar la devolución del capital total invertido por la interesada, en virtud de los contratos celebrados el 1 de febrero y 2 de agosto de 2018, respectivamente. SANCIÓN: 1 UIT.
Resolución 1144-2023-SPC del 2023-04-26
Expediente: 2582-2021-CC1
Partes: ANDY ALCIBIADES RODRÍGUEZ ESCUDERO BBVA CONSUMER FINANCE ENTIDAD DE DESARROLLO A LA PEQUEÑA EMPRESA Y MICRO EMPRESA - EDPYME
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Andy Alcibiades Rodríguez Escudero contra BBVA Consumer Finance Entidad de Desarrollo a La Pequeña y Micro Empresa – Edpyme, al haber quedado probado que modificó, de forma unilateral e injustificada, el saldo total a pagar del crédito vehicular otorgado al consumidor. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 1144-2024-SPC del 2024-04-22
Expediente: 7-2023-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: HSCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la nulidad de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, por imputar y pronunciarse, respectivamente, por una conducta infractora incongruente con el hecho denunciado por el consumidor. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios a esta decisión y se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna, a la brevedad posible, efectúe una nueva imputación y emita un nuevo pronunciamiento, de conformidad con lo resuelto en la presente resolución.