Resolución 1335-2022-SPC del 2022-07-04
Expediente: 33-2021-CC1
Partes: MARILÚ ESPINOZA SALAZAR BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 2034-2021/CC1, en el extremo que analizó, la conducta referida a que el Banco BBVA Perú S.A. habría reprogramado unilateralmente el crédito de la denunciante, bajo la aplicación de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, pues correspondía pronunciarse sobre dicha conducta como una presunta infracción del artículo 56°.1 literal c) del referido cuerpo normativo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta en contra del Banco BBVA Perú S.A. por infracción del artículo 56°.1 literal c) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al no haberse acreditado que la denunciada contaba con las facultades contractuales correspondientes para realizar la reprogramación unilateral de los préstamos signados con N° ****-****- ******4509-16; N° ****-****-******9308-64; N° ****-****- ******1647-61; y, N° ****-****-****2384-60 de titularidad de la denunciante, conforme al procedimiento contractualmente establecido para ello. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al no haberse acreditado que la entidad financiera se encontraba en la obligación de otorgar a la denunciante el crédito FAE MYPE a pesar de que haya sido consideraba como beneficiaria del mismo en junio de 2020. Se confirma la resolución apelada, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al haber quedado acreditado que la entidad financiera no cumplió con pronunciarse sobre la solicitud de reprogramación de los préstamos signados con N° ****-****- ******4509-16; N° ****-****-******9308-64; N° ****-****-******1647-61; y, N° ****-****-****2384-60 formulada por la denunciante, a través del Reclamo N° 30112000034 del 30 de noviembre de 2020, de acuerdo a los presupuestos mínimos establecidos por la Resolución SBS N° 1870- 2020. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 del 17 de febrero de 2021 (resolución de imputación de cargos); y, de la Resolución 2034-2021/CC1, por vulneración de los Principios de Congruencia y del Debido Procedimiento, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre un hecho no denunciado, referido a la falta de otorgamiento a la denunciante el beneficio de una reprogramación individual, a través de una nueva evaluación, tal como había sido ofrecido por la entidad financiera, a través de la comunicación del 4 de diciembre de 2020. Se confirma la resolución impugnada, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, al no haberse acreditado que condicionó a la denunciante al pago de las sumas de S/ 227,43; S/ 2 000,00; y, 4 300,00, para efectuar la reprogramación de sus préstamos; y, al no haberse acreditado que el abono por la suma de S/ 4 897,00, devenía en algún condicionamiento indebido. SANCIONES: - 4 UIT, por haber reprogramado unilateralmente de manera indebida los préstamos de titularidad de la denunciante. - 2,08 UIT, por no haber atendido de manera adecuada la solicitud de reprogramación de los préstamos de titularidad de la denunciante.