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Resolución 3136-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 275-2022-0089-2022-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ANA LUCIA MAGO VILCHEZ PIERINA PRADO AURICH
e declara la nulidad de la resolución venida en grado, por vulneración a los Principios del Debido Procedimiento y Motivación, pues la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, manera previa a la emisión de su decisión, no cumplió con trasladar regularmente a la parte denunciada el medio probatorio (grabaciones de audio) aportado por la denunciante ni se pronunció sobre su contenido, a pesar de que el mismo era relevante para el análisis de los hechos denunciados. En ese sentido, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido en la presente resolución y teniendo en cuenta todos los medios de prueba presentados por las partes en el marco del presente procedimiento.
Resolución 3137-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 449-2019-ILN-CPC
Partes: DAVID LEÓN PAPA INMOBILIARIA GUTIÉRREZ S.A.C. LUIS ALEJANDRO GUTIÉRREZ PASACHE MARGARITA SOLEDAD GUTIÉRREZ PASACHE JOSÉ ANTONIO GUTIÉRREZ PASACHE EDWIN PERCY GUTIÉRREZ PASACHE
Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Gutiérrez S.A.C. y los señores Luis Alejandro Gutiérrez Pasache, Margarita Soledad Gutiérrez Pasache, José Antonio Gutiérrez Pasache y Edwin Percy Gutiérrez Pasache, al haberse probado que los proveedores no cumplieron con entregar al denunciante las letras de cambio correspondiente a las cuotas 56 hasta 70, pese a la cancelación de estas y que tal obligación de entrega fue pactada contractualmente. Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Gutiérrez S.A.C. y los señores Luis Alejandro Gutiérrez Pasache, Margarita Soledad Gutiérrez Pasache, José Antonio Gutiérrez Pasache y Edwin Percy Gutiérrez Pasache, al haberse probado que habían puesto a disposición del denunciante un lote, cuyo predio matriz se encontraba afecto por el Sistema Vial Metropolitano de Lima. SANCIONES - 1,50 UIT, por no entregar al denunciante las letras de cambio correspondiente a las cuotas 56 hasta 70, pese a la cancelación de estas y que tal obligación de entrega fue pactada contractualmente. - 38 UIT, por no haber consignado en el contrato la fecha y plazo para la entrega del bien inmueble materia de denuncia.
Resolución 3138-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1023-2022-CC2
Partes: JOSÉ MIGUEL CUYA BERROCAL GRECO INMOBILIARIA S.A.C
Se declara la nulidad de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor José Miguel Cuya Berrocal contra la Resolución 0196-2023/CC2 que declaró la conclusión anticipada del procedimiento, por haber suscrito las partes una transacción extrajudicial que solucionaba la controversia contenida en la denuncia interpuesta contra Greco Inmobiliaria S.A.C.; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso; debido a que el incumplimiento de acuerdos que de forma indubitable dejan constancia de la manifestación de voluntad expresa de las partes de dar por culminada la controversia, no corresponde ser analizado por la presente instancia sino en la vía del procedimiento sumarísimo ante el Órgano Resolutivo de Procedimiento Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1.
Resolución 3139-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 856-2021-CC2
Partes: JOSÉ CARLOS SÁNCHEZ RAMÍREZ EDIFICACIONES INMOBILIARIAS S.A.C.
JOSÉ MIGUEL CUYA BERROCAL GRECO INMOBILIARIA S.A.CJOSÉ MIGUEL CUYA BERROCAL GRECO INMOBILIARIA S.A.C
Resolución 3140-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 48-2022-CC2
Partes: RENZO DAVID RODRÍGUEZ LANDAZURI ROSA MARÍA MACERA ZEVALLOS LATAM AIRLINES PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Latam Airlines Perú S.A., en el extremo referido a que las habitaciones del hotel donde fueron hospedados los denunciantes no contarían con aire acondicionado. Esto, debido a que la Comisión vulneró los Principios de Debido Procedimiento y Congruencia Procesal, toda vez que no actúo las pruebas suficientes a fin de determinar fehacientemente la responsabilidad administrativa de la aerolínea sobre la presunta falta de idoneidad del referido hospedaje. En consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que, a la mayor brevedad posible, actuando mayores medios probatorios, conforme a lo desarrollado en la presente resolución, a fin de determinar los hechos denunciados. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Latam Airlines Perú S.A., al no haberse probado que la denunciada haya brindado un trato inadecuado a los consumidores, en tanto no tendrían capacidad de elección respecto a las comidas que les ofrecían, pese a su condición médica. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Latam Airlines Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma por falta de interés para obrar, en el extremo referido a que la denunciada no habría reubicado a los consumidores en un mismo vuelo, en su ruta Madrid - Lima; pese a que, los boletos aéreos fueron contratados para que viajen juntos.
Resolución 3141-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 738-2022-CC2
Partes: MARIA GRIMANEZA ACUÑA PERALTA LATAM AIRLINES PERÚ S.A.
Se revoca la Resolución 0418-2023/CC2 de 9 de marzo de 2023 en el extremo que ordenó el pago de las costas del procedimiento relacionado al pago de los S/ 36,00 correspondientes a la tasa administrativa en favor de la denunciante; y, en consecuencia, se deja sin efecto dicho mandato, al haber probado la aerolínea que cumplió con realizar dicho pago. Por otro lado, se confirmar la resolución venida en grado en el extremo que ordenó a Latam Airlines Perú S.A. el pago de las costas del procedimiento, dejando a salvo el derecho de la denunciante a solicitar la liquidación de costas por conceptos distintos a la tasa administrativa, una vez concluida la instancia administrativa.
Resolución 3142-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1019-2022-CC2
Partes: ROMEL EDUARDO NIETO CUEVA INMOBILIARIA FORTEM DOS S.A.C
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Fortem Dos S.A.C., al no haberse probado que dicho proveedor haya exigido, obligado o coaccionado al denunciante suscribir el contrato de compraventa con un copropietario que tenga ingresos en el Perú; siendo que lo que se probó fue que el proveedor le brindó una opción para poder acceder al crédito hipotecario necesario para cancelar el precio de venta del inmueble adquirido. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Inmobiliaria Fortem Dos S.A.C.; y, en consecuencia, se declara fundada la denuncia al haberse probado que, debido a que la denunciada no había resuelto el contrato de acuerdo a la formalidad establecida en su cláusula sexta (comunicación mediante carta notarial), por tanto, no correspondía aplicar la penalidad de retención de dinero por resolución de contrato por causa atribuible al comprador. SANCIÓN: 3,21 UIT, por resolución indebida del contrato.
Resolución 3143-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 831-2022-CC1
Partes: MARÍA TERESA CASTRO LANDEO DERRAMA MAGISTERIAL
Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y la resolución venida en grado, toda vez que se imputó y pronunció con un tipo jurídico distinto la conducta referida a que Derrama Magisterial habría consignado el nombre de una tercera persona en el reclamo presentado por la denunciante el 26 de mayo de 2021. En vía de integración, se declara fundada la denuncia interpuesta contra Derrama Magisterial, al probarse la conducta antes mencionada. Se confirma la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Derrama Magisterial, al probarse que: a) Atribuyó debidamente a la denunciante la contratación del Crédito de Consumo 00126152; y, b) Atendió adecuada y oportunamente el reclamo presentado por la denunciante el 26 de mayo de 2021. SANCIÓN: 0,50 UIT
Resolución 3144-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 204-2021-CC1
Partes: MERY SOLORZANO ARCE BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que la reprogramación de 6 cuotas del crédito N° 10177113 de la denunciante, con el cargo de intereses por su realización, se trató de una condición aceptada por la consumidora. En consecuencia, corresponde dejar sin efecto los extremos accesorios de dicho pronunciamiento. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que no cumplió con brindar una respuesta a la solicitud de gestión presentada por la consumidora. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 3145-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1183-2022-CC1
Partes: HUGO JONATHAN RÍOS RODRÍGUEZ BANCO GNB PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, por vulneración del Principio del Debido Procedimiento y de Congruencia, en los extremos que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra el denunciado y lo exonero del pago de costos del procedimiento, debido a que no consideró al momento de efectuar el análisis el escrito de descargos al Informe Final de Instrucción, presentado por el denunciante el 25 de enero de 2023, es decir antes de la emisión de dicha resolución. En consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 que, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido, de acuerdo con los fundamentos expuestos en la presente resolución.
Resolución 3146-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1255-2022-CC1
Partes: ELISEO RICHARD CHIRINOS MARROQUIN BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se modifica la resolución apelada, en el extremo de la medida correctiva ordenada; y, en consecuencia, se ordena al Banco Ripley Perú S.A., como medida correctiva, que, en un plazo no mayor de quince días hábiles, contados a partir del día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con atender adecuadamente el Reclamo N° F001711375 formulado por el consumidor.
Resolución 3147-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1457-2022-CC1
Partes: MANUEL LUIS ALBERTO JURADO DE LOS REYES GROZO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que la presente controversia fue materia de análisis en el procedimiento tramitado en el Expediente 1260-2022/CC1, por lo que un pronunciamiento de fondo vulneraría el principio del non bis in idem.
Resolución 3148-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 93-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: GUSTAVO ALEJANDRO RÍOS HERMOZA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 0110-2023/INDECOPI-CUS por vulneración de los Principios del Debido Procedimiento y Motivación, en tanto no se emitió el Informe Final de Instrucción exigido por las normas que regulan los procedimientos administrativos de protección al consumidor. En ese sentido, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco que, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio advertido.
Resolución 3149-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1067-2022-CC1
Partes: ANDREA GABRIELA ALIAGA TEJEDA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se confirma, modificando fundamentos jurídicos, la resolución recurrida que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco BBVA Perú S.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad idóneas ante la ocurrencia de una operación inusual con cargo a la tarjeta de crédito de la denunciante, permitiendo el cargo indebido de un consumo posterior. SANCIÓN: 11,60 UIT
Resolución 3150-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1502-2022-CC1
Partes: SANTOSA GUZMÁN MELGAREJO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank; y, en consecuencia, se declara infundada la misma al probarse que aplicó correctamente el pago ascendente a S/ 24 800,00 a la Tarjeta Crédito 4222400*****8396 de titularidad de la denunciante.
Resolución 3151-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 994-2022-CC1
Partes: ORLANDO GABRIEL MIRANDA MONTES BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara la nulidad de la resolución de imputación de cargos y de la resolución apelada, dado que se imputó y se analizó, respectivamente, como una sola conducta infractora, acerca de la responsabilidad del Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, por la presunta falta de adopción de medidas de seguridad para el procesamiento de 10 operaciones no reconocidas por la denunciante, pese a que correspondía imputar y evaluar la responsabilidad de dicha entidad financiera, respecto de 4 conductas infractoras independientes, de acuerdo con lo desarrollado en el presente pronunciamiento. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios a este pronunciamiento. Se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, que a la mayor brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente el hecho denunciado y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al no probarse que la entidad bancaria cumplió con registrar el importe de S/ 19 991,03. SANCIÓN: 2UIT
Resolución 3152-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 83-2022-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: JIMMY PABLO GUZMÁN SANTILLANA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TACNA S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma, toda vez que, a la fecha de interposición de la denuncia, había transcurrido el plazo de 2 años con el que contaba la Administración para pronunciarse sobre la conducta referida a que el denunciado no habría informado la reprogramación unilateral del Crédito Nº 961365 de titularidad del denunciante y su consecuente procedimiento de reversión.
Resolución 3153-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 9-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: SANTOS ELMER RISCO GARCÍA MIBANCO - BANCO DE LA MICROEMPRESA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta contra Mibanco - Banco de la Microempresa S.A., al probarse que, a la fecha de interposición de la denuncia, había transcurrido el plazo de 2 años con el que contaba la Administración para pronunciarse sobre las conductas denunciadas.
Resolución 3154-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 182-2022-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: WENDOLYN ROMINA BELTRÁN ROMERO BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 5, que concedió el recurso de apelación presentado por Banco Falabella Perú S.A. contra la Resolución 0566-2021/INDECOPI-JUN; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso, únicamente en los extremos en que el denunciado cuestionó su declaración de responsabilidad administrativa, la amonestación impuesta y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, al probarse que no existió un agravio en tales puntos, pues la pretensión que invocó –allanamiento– fue acogida. Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que ordenó a Banco Falabella Perú S.A. que, en un plazo no mayor de 15 días hábiles, contado desde el día siguiente de la notificación de la resolución, cumpla con: i) La medida correctiva reparadora consistente en anular el crédito de S/ 25 956,00 obtenido el 25 de junio de 2022, además de extornar la suma de S/ 8 000,00 que corresponde al mismo crédito, más los intereses compensatorios y moratorios que se hayan generado hasta la fecha de cumplimiento de la medida correctiva; y, ii) El pago de las costas del procedimiento a favor de la denunciante.
Resolución 3155-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1335-2022-CC1
Partes: SEGUNDO BARRETO PAIVA FINANCIERA OH S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó a Financiera Oh S.A., como medida correctiva reparadora, que cumpla con adoptar las medidas correspondientes con la finalidad de disminuir la deuda del señor Segundo Barreto Paiva en S/ 4 800,00, en atención al pago del primer crédito que le fue otorgado.
Resolución 3156-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1438-2022-CC1
Partes: OSCAR FELIPE CHURATA QUISPE BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de las Resoluciones 1 y 0699-2023/CC1, toda vez que se realizó una incorrecta imputación de cargos y evaluación del caso en concreto, en tanto correspondía imputar y emitir un pronunciamiento sobre las siguientes conductas, de modo independiente: a) La presunta suspensión indebida de la tarjeta de crédito del denunciante; y, b) La presunta falta de comunicación de la suspensión. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, a la mayor brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente los hechos denunciados y que emita un nuevo pronunciamiento, de conformidad con las consideraciones expuestas en la presente resolución.
Resolución 3157-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1417-2022-CC1
Partes: JHOAN DAVID ÁLVAREZ SÁNCHEZ BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de Banco de Crédito del Perú S.A., ya que quedó probado que personal de la entidad bancaria se negó a recibir la carta notarial del 1 de junio de 2022, generando que no se atienda el pedido de información formulado por el denunciante. SANCIÓN: 6,89 UIT
Resolución 3158-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1308-2022-CC1
Partes: ALEX ALFONSO LOAYZA CHIA FINANCIERA QAPAQ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado, toda vez que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 no desplegó la actuación probatoria necesaria a fin de dilucidar si Financiera Qapaq S.A. contaba o no con legitimidad para obrar pasiva, por el extremo referido al presunto requerimiento de pago de la deuda de un tercero al denunciante. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, a la mayor brevedad, emita un nuevo pronunciamiento, previa subsanación del vicio detectado.
Resolución 3159-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 703-2021-CC2
Partes: RENZO FABIO LETURIA GURREONERO UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA S.A.
Se confirma la resolución venida en grado, en los siguientes extremos: - Que, declaró improcedente por prescripción la denuncia, respecto de los hechos detallados en el Cuadro 1 del fundamento 9 de la presente resolución. - Que, declaró improcedente por falta de competencia la denuncia, en los extremos detallados en los puntos 1.i), 1.ii), 1.iv), 2.i) y 2.ii) del Cuadro 2 del fundamento 9 de la presente resolución. - Que, declaró improcedente por falta de legitimidad para obrar activa la denuncia, en el extremo detallado en el numeral iii) del fundamento 9 de la presente resolución. - Que, declaró infundada la denuncia, respecto de los hechos detallados en los literales a), b) y c) del numeral iv) del fundamento 9 de la presente resolución. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente por falta de competencia la denuncia, en el extremo referido a haber designado a directores académicos y docentes del “Programa Doctoral” a personas que no cumplirían con el perfil profesional indicado en la Ley N° 30220 – Ley Universitaria-. En consecuencia, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, que, a la brevedad posible, cumpla con emitir un pronunciamiento al respecto, teniendo en cuenta los fundamentos expuestos en esta resolución.
Resolución 3160-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 107-2022-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: JUNIOR OMAR MORE CHIROQUE FUNERARIA SEÑOR DE LA DIVINA MISERICORDIA EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Se declara la nulidad de la Resolución 2 y de la Resolución 0692-2022/INDECOPI-PIU, en el extremo que imputó y se pronunció sobre la conducta consistente en que Funeraria Señor de la Divina Misericordia E.I.R.L. no habría cumplido con entregar copia del contrato de servicios funerarios contratado, como presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando en realidad, este constituía una presunta infracción al literal e) del artículo 47° de dicho cuerpo normativo. En vía de integración, se declara fundada la denuncia. SANCIÓN: 2,01 UIT
Resolución 3161-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 88-2022-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: ANDREA LUCÍA MANSILLA JIMÉNEZ HIPERMERCADOS TOTTUS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y la Resolución 0786-2022/INDECOPI-AQP, en el extremo que imputó y se pronunció sobre la conducta consistente en que la denunciada habría colocado en el mercado una bebida de marca Cifrut Fruit Punch de 3 litros que no cumpliría con los requisitos y estándares de calidad solicitados en la norma y, por el contrario, sería nocivo para la salud. Esta decisión se adopta porque esta presunta infracción no se subsumía en el tipo infractor contenido en el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Se confirma la Resolución 0786-2022/INDECOPI-AQP, en el extremo declaró infundada la denuncia contra Hipermercados Tottus S.A. por infracción del artículo 30° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esta decisión se adopta porque no se han aportado medios probatorios que prueben que la bebida vendida incumplía con los estándares de calidad para el consumo humano y era nociva para la salud.
Resolución 3162-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 1499-2022-CC2
Partes: CIRO ABILDES DÁVILA DÍAZ BIOIMAGEN S.A.C.
Se revoca la Resolución 0193-2023/CC2, que declaró improcedente la denuncia interpuesta en contra de Bioimagen S.A.C.; y, en consecuencia, se declara procedente la misma, pues el denunciante es un microempresario que evidencia una situación de asimetría informativa, respecto de los aspectos técnicos del equipo médico adquirido, los cuales no formaban parte del giro propio de su negocio. En tal sentido, se ordena a la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 que, a la brevedad posible, reanude la labor de instrucción y emita un pronunciamiento.
Resolución 3163-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 958-2020-CC2
Partes: HÉCTOR HUMBERTO PIÑA CASTAÑEDA ARCA CONTINENTAL LINDLEY S.A.
Se confirma la decisión apelada, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Arca Continental Lindley S.A.; al no probarse que el producto controvertido -bebida gaseosa Coca-Cola en botella de 2 litros retornable, con número de lote 2760102231-, haya contenido un gas “negro”, ni que los grumos hallados en el líquido hubieran provocado malestares en la salud del denunciante.
Resolución 3164-2023-SPC del 2023-11-13
Expediente: 2695-2023-SPC
Partes: FERNANDO AGURTO REYES QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja contra de la Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte, referido a la falta de elevación de actuados al superior jerárquico; debido a que se ha producido la sustracción de la materia, en tanto la autoridad quejada mediante Memorándum 1734-2023/ILN-CPC del 3 de noviembre de 2023, elevó el expediente 0527-2021/ILN-CPC.