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Resolución 3702-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 163-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : SAMY ELIZABETH SUICA NAVARRO DENUNCIADOS : HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. FALABELLA.COM S.A.C.
Se confirma, modificando sus fundamentos, la apelada que declaró infundada la denuncia respecto a que los denunciados: i) habrían cancelado la compra efectuada por el denunciante sin justificación alguna, no entregándole una (1) refrigeradora modelo LG Hygiene Fresh Top Mount Plateada; y, ii) no habrían entregado el producto adquirido por el denunciante, pese a que lo hicieron con otros consumidores.
Resolución 3703-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 981-2025-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN PERUANA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS - ASPEC DENUNCIADA : AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.- CLARO
Se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado que dispuso como medida cautelar el cese inmediato de la locución “Cambiarte a Claro es muy fácil, 0800-00200”.Se confirma, modificando sus fundamentos, la resolución venida en grado que dispuso como medida cautelar el cese inmediato de la locución “Cambiarte a Claro es muy fácil, 0800-00200”.
Resolución 3704-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 10-2024-CC3-SIA
Partes: DENUNCIADOS : FANS & MUSIC ENTERTAIMENT S.A.C. JUAN DE DIOS GUEVARA RIGLOS SEGUNDO YOEL SILVA MEDINA
Se confirma la apelada en el extremo que halló responsable a Fans & Music Entertaiment S.A.C. por no cumplir con devolver a los consumidores los montos pagados por el valor de las entradas adquiridas para el evento denominado “Emilia Mernes”. Se confirma la apelada en el extremo que halló responsables a los señores Juan De Dios Guevara Riglos y Segundo Yoel Silva Medina, puesto que decidieron no ejecutar la devolución de las entradas adquiridas por los consumidores. SANCIONES: - 151,1 UIT contra Fans & Music Entertaiment S.A.C. - 5 UIT contra el señor Juan De Dios Guevara Riglos - 5 UIT contra el señor Segundo Yoel Silva Medina TOTAL: 161,1 UIT
Resolución 3705-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 175-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : RIAD ANTONIO MATTAR ABUSADA DENUNCIADA : ASOCIACIÓN EDUCACIONAL BRITÁNICA DEL PERÚ – COLEGIO MARKHAM
Se confirma, modificando los fundamentos, la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia por no devolver las cuotas de ingreso pagadas. Asimismo, se declara la nulidad de la multa impuesta por indebida motivación; en consecuencia, se ordena a la Comisión de origen que emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3706-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 375-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH DENUNCIADAS : LS BATWING PERÚ S.R.L. - LEVIS ECOMSUR PERÚ S.A.C.
Se confirma la apelada en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta contra LS Batwing Perú S.R.L., referidos a que habría incluido una (01) cláusula abusiva en el numeral 9.1 Términos y Condiciones de su sitio web y una (01) cláusula abusiva en la política de Cambios y Devoluciones de su sitio web, pues ninguna de las cláusulas limita el derecho a realizar cambios o devoluciones. Se revoca la apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra LS Batwing Perú S.R.L.; y, en consecuencia, se declara fundada, al incluir una (1) cláusula que la habilitaba a modificar unilateralmente los términos y condiciones de su sitio web en cualquier momento. Se confirma la apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra LS Batwing Perú S.R.L. por incluir una (01) cláusula abusiva en la Política de Privacidad de su sitio web, pues el denunciado no se exonera de implementar las medidas de seguridad requeridas por la Ley de Protección de Datos Personales. SANCIÓN: 7 UIT: Por incluir una cláusula que permite modificar los términos y condiciones de su sitio web en cualquier momento
Resolución 3709-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 795-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ENRIQUE MENDOZA VÁSQUEZ DENUNCIADO : V Y V PROYECTO 66 S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra V y V Proyecto 66 S.A.C., por presuntamente haber puesto a disposición del denunciante un Inmueble que se encontraría expuesto a ruidos constantes y perturbadores provenientes de los extractores de aires del inmueble colindante; y, ofrecer información falsa, a través del brochure publicitario, dado que, en el Inmueble se percibían ruidos constantes y perturbadores. Esta decisión se sostiene en que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2 no actuó todos los medios probatorios necesarios a fin de poder emitir un pronunciamiento debidamente motivado, vulnerándose los Principios de Impulso de Oficio y Verdad Material. En consecuencia, se ordena que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita nuevo pronunciamiento, previa subsanación de los vicios detectados.
Resolución 3710-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 48-2022-CC2
Partes: DENUNCIANTES : RENZO DAVID RODRÍGUEZ LANDÁZURI ROSA MARÍA MACERA ZEVALLOS DENUNCIADA : LATAM AIRLINES PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Latam Airlines Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara fundada, por no brindar un servicio de alojamiento idóneo a los denunciantes frente a la contingencia generada por la cancelación de su vuelo LA 2485 Madrid–Lima del 28 de septiembre de 2021. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 3712-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 27-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : GIANINA FIORELLA REZZA ESPINOZA DENUNCIADO : LOS PORTALES S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Los Portales S.A., por denegar de forma justificada a la denunciante la devolución de la suma de S/ 15 078,77.Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia contra Los Portales S.A., por denegar de forma justificada a la denunciante la devolución de la suma de S/ 15 078,77.
Resolución 3713-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 98-2024-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: DENUNCIANTE : ATILA CHUNQUE CHUQUIRUNA DENUNCIADA : M&HOUSE ARQUITECTOS S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia contra de M&House Arquitectos S.A.C., por no entregar a la denunciante la escritura pública del Inmueble en los términos pactados contractualmente. SANCIÓN: 3,19 UIT
Resolución 3715-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 21-2024-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: DENUNCIANTE : EDIFIKA CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA E.I.R.L. DENUNCIADO : BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se modifica la resolución recurrida, en el extremo referido a la medida correctiva ordenada, disponiendo que Banco Pichincha S.A.A. devuelva a Edifika Constructora e Inmobiliaria E.I.R.L. el cobro efectuado por concepto de comisión de requerimiento correspondiente al mes de octubre de 2022 por la Carta fianza N° 001032461306.
Resolución 3716-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 4509-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : ELIDA QUISPE HOLGADO QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 1
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja, toda vez que se ha producido la sustracción de la materia, debido a que la Comisión emitió la Resolución N° 3, mediante la cual se hace traslado a la quejosa del escrito presentado por la contraparte.
Resolución 3717-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 4512-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSOS : NATALY ELIZABETH ALBINES GARCÍA Y OTROS QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto emitir pronunciamiento sobre la queja referida a la demora en la calificación de la denuncia, al haberse producido la sustracción de la materia, pues la Comisión cumplió con emitir resolución de inadmisibilidad debido a que los denunciantes no cumplieron con subsanar su denuncia.
Resolución 3718-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 4514-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSO : FREDDY OMAR NUGENT COURQUIN QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara que carece de objeto emitir pronunciamiento sobre la queja referida a la demora en la calificación de la denuncia, al haberse producido la sustracción de la materia, pues la Comisión emitió la resolución que admite a trámite la denuncia.
Resolución 3719-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 4517-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : HANS PABLO VEGA ARELLANO QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal de 120 días hábiles.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal de 120 días hábiles.
Resolución 3721-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 4516-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : EMPRESA DE TRANSPORTES OKEY PAPI S.A. E.T. QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto emitir pronunciamiento sobre la queja referida a la demora en calificar el escrito de apelación, al haberse producido la sustracción de la materia, pues la Comisión emitió la Resolución de concesorio el 03 de noviembre de 2025.
Resolución 3724-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 109-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : PATRICIA ARACELI CASTILLO COELLO QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara improcedente la nulidad de oficio de la Resolución 0183- 2025/SPC-INDECOPI, formulada por la señora Patricia Araceli Castillo Coello, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Asimismo, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 3725-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 186-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : JOSÉ ANTONIO BARDALES CULQUICONDOR QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara improcedente la nulidad de oficio de la Resolución 0238- 2025/SPC-INDECOPI, formulada por el señor José Antonio Bardales Culquicondor, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad administrativa que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda alguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. No obstante, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 3727-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 4510-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : MARÍA ROSA HUAMÁN TECESRUPAY QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR 1
Se declara improcedente la queja contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, toda vez que la autoridad quejada emitió la Resolución Final N°3820-2025/CC1 del 22 de octubre de 2025, y fue debidamente notificada a las partes, por lo que no se ha configurado el defecto de tramitación alegado.
Resolución 3728-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 4513-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSOS : VICTOR EMILIO GAVIRIA OSTOLAZA, MARIA PATRICIA RECHKEMMER MORENO SANDRA SILVANA COLAN PAREDES QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.Se declara fundada la queja, en tanto no se emitió un pronunciamiento final dentro del plazo legal.
Resolución 3729-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 4515-2025-SPC-QUEJA
Partes: QUEJOSA : LUCERO KARLA MADGE BOCANEGRA QUEJADA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, al haberse producido la sustracción de la materia, pues a la fecha de emisión de la presente resolución, la quejada cumplió con admitir a trámite la denuncia.
Resolución 3730-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 1650-2025-ILN-PS0
Partes: DENUNCIANTE : EUROANDINOS INVESTMENT GROUP E.I.R.L. DENUNCIADO : BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de Lima Norte es el órgano competente, por razón de territorio, para conocer la denuncia formulada por Euroandinos Investment Group E.I.R.L.
Resolución 3731-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 287-2025-PS0-INDECOPI-ICA
Partes: DENUNCIANTE : HÉCTOR OMAR HUARANJA NOSTADES DENUNCIADA : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE ICA S.A.
Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 2 es el órgano competente, por razón de territorio, para conocer la denuncia formulada por el señor Héctor Omar Huaranja Nostades.
Resolución 3732-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 2678-2023-CC1
Partes: DENUNCIADO : BANCO PICHINCHA S.A.A.
Se rectifica el error material incurrido en la Resolución 3345- 2025/SPC-INDECOPI, consistente en haber consignado en el punto décimo de su parte resolutiva que el pago de las costas y costos debía ser efectuado por “Banco de Crédito del Perú S.A.”, pese a que debió consignarse “Banco Pichincha S.A.A.”.
Resolución 3733-2025-SPC del 2025-11-06
Expediente: 772-2018-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CÉSAR IVAN CAMPOS MALDONADO DENUNCIADO : CMAC - HUANCAYO S.A.
En cumplimiento de la Resolución 9 del 29 de setiembre de 2022, emitida por el Vigésimo Sexto Juzgado Contencioso Administrativo – Sub Especialidad en Temas de Mercado, y confirmada por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo Con Subespecialidad en Temas de Mercado, se revoca la Resolución 2507-2018/CC1, en el extremo que sancionó a CMAC - Huancayo S.A. con una multa de 3 UIT por haber realizado cobros indebidos al denunciante con posterioridad a la cancelación del crédito vehicular, correspondientes al periodo comprendido entre el 19 y 23 de junio de 2018; y, en consecuencia, se sanciona con una amonestación. SANCIÓN: AMONESTACIÓN
Resolución 3735-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 31-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: DENUNCIANTE : NILTON ELIAS ROSALES BALCÁZAR DENUNCIADOS : HANAN SOLUTIONS E.I.R.L. - CUSCO BUNGEE JUMPING LIZ MARIELA CAVERO PACHECO FÉLIX ZÚÑIGA QUISPE
Se levanta la suspensión parcial del procedimiento dispuesta mediante Resolución 1394-2024/SPC-INDECOPI, de fecha 20 de mayo de 2024, al haberse verificado que se emitieron las disposiciones de Abstención del Ejercicio de la Acción Penal y de No Formalización ni Continuación de la Investigación Preparatoria, con lo cual las investigaciones seguidas en la Carpeta Fiscal 0320-2021 han concluido en sede del Ministerio Público.
Resolución 3736-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 513-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : MICHAEL DAYGORO LUYO CASTAÑEDA DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que el denunciante se desistió del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3739-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 673-2025-CC2
Partes: DENUNCIANTE : RENZO KENNETH MAYOR MAYOR DENUNCIADA : INTEGRATEL PERÚ S.A.A. – MOVISTAR
Se declara concluido el procedimiento iniciado, debido a que el denunciante se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución recurrida en el extremo referido a las medidas correctivas, disponiéndose el archivo del expediente.
Resolución 3740-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 2208-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : BRIAN MICHAEL DELGADILLO GODOY DENUNCIADA : MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS
Se declara concluido el procedimiento, toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3741-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 496-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTE : LUIS ALBERTO HIDALGO CALDERÓN DENUNCIADOS : INCHCAPE MOTORS PERÚ S.A. DERCOCENTER S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Dercocenter S.A.C., toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3742-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 53-2024-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: DENUNCIANTE : MARGARITA GUMERCINDA ORÉ CANCHIS DENUNCIADOS : NORMOTORS S.A.C. AUTOCAR DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Normotors S.A.C. y Autocar del Perú S.A., toda vez que el denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3743-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 817-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : RAÚL EDUARDO RAMOS ÁLVAREZ DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., debido a que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en los extremos apelados, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3745-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 309-2023-ILN-CPC
Partes: DENUNCIANTE : MICHAEL EDMUNDO ANDIA CONISLLA DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., toda vez que el denunciante se desistió de sus pretensiones y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 3747-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 2703-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : CELSO MARTIN SÁNCHEZ CERNA DENUNCIADA : PROMOTORA OPCION S.A. EAFC
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Promotora Opción S.A. EAFC, debido a que el denunciante se desistió del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en todos sus extremos y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3748-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 1157-2024-CC1
Partes: DENUNCIANTE : DIANA CAROLINA SERRANO LEAL DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco de Crédito del Perú S.A., toda vez que las partes llegaron a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado, en todos sus extremos, y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 3749-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 11-2025-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: DENUNCIANTE : JUAN JOSÉ BENDEZÚ RAFAEL DENUNCIADAS : SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. COMPAÑIA FOOD RETAIL S.A.C. -PLAZA VEA
Se revoca la apelada que declaró improcedente la denuncia por falta de relación de consumo y, en consecuencia, se declara procedente, al verificarse que el denunciante es destinatario final de la tarjeta de consumo alimentario “Cash Car Empresarial”.
Resolución 3750-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 430-2025-CC2
Partes: DENUNCIANTE : ELMER DAVID MAMANI TIPULA DENUNCIADO : COLEGIO DE CONTADORES PÚBLICOS DE LIMA
Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia, debido a que los hechos cuestionados no se produjeron en el marco de una relación de consumo.Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia, debido a que los hechos cuestionados no se produjeron en el marco de una relación de consumo.
Resolución 3751-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 209-2021-CC2
Partes: DENUNCIANTE : YENIFER ESTEFANÍA ZAVALETA CARBAJAL DENUNCIADAS : MURUKAS S.A.C.
Se suspende parcialmente el procedimiento administrativo al haberse configurado el segundo supuesto de suspensión establecido en el artículo 65º del Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi, dado que, a la fecha, existe un proceso antes el Quinto Despacho de la Segunda Fiscalía Penal Corporativa San Isidro – Lince (Caso Fiscal N° 506114506-2025-1182-0) en trámite, cuyo resultado podría incidir en los hechos materia controversia. En consecuencia, queda suspendido el extremo referido a que se habrían generado quemaduras en las cejas y el bozo de la denunciante al realizarle el servicio de depilación de dichas zonas, así como la sanción impuesta de 3 UIT, la medida correctiva ordenadas, los costos del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones vinculados a dicho extremo.
Resolución 3752-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 279-2024-CC2
Partes: DENUNCIANTES : CLAUDIA YAMILETH VALDIVIA CHÁVEZ JOSÉ VLADIMIR MÁLAGA MÁLAGA DENUNCIADOS : COLEGIO MARKHAM ASOCIACIÓN EDUCACIONAL BRITÁNICA DEL PERÚ MARCO ELÍAS BASSINO PINASCO
Se declara la nulidad de la apelada, debido a que la Comisión Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 no se pronunció sobre el pedido de informe oral planteado por los denunciantes. En ese sentido, se dispone que, a la brevedad y previa subsanación del vicio detectado, se emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 3753-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 101-2024-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: DENUNCIANTE : SILVIO FRANCISCO GONZÁLES ORTIZ DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, por vulneración del Principio del Debido Procedimiento, toda vez que fue emitida antes de que se notificara al denunciante el escrito presentado por Banco de Crédito del Perú S.A. el 16 de agosto de 2024 y sin pronunciarse acerca de todos los alegatos y medios probatorios contenidos en este. En consecuencia, se dispone la emisión de un nuevo pronunciamiento, a la brevedad, previa subsanación del vicio advertido.
Resolución 3754-2025-SPC del 2025-11-10
Expediente: 1236-2023-CC1
Partes: DENUNCIANTE : JOSÉ FERNÁNDEZ ORBEZO DENUNCIADO : BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial que concedió la apelación presentada por el denunciante contra la resolución venida en grado; y, en consecuencia, se declara improcedente, respecto de sus cuestionamientos a los extremos en que: a) Declaró fundada la denuncia contra Banco BBVA Perú S.A., por su allanamiento, lo condenó al pago de las costas del procedimiento y dispuso su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, toda vez que no se le produjo agravio; y, b) La amonestación impuesta, debido a que no estaba legitimado a cuestionarla. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta por el denunciante contra Banco BBVA Perú S.A., respecto de que se negó injustificadamente a que el denunciante depositara USD 34 000,00 a su cuenta de ahorros.