Resolución 2677-2022-SPC del 2022-12-14
Expediente: 755-2021-CC1
Partes: LIDIA CONSUELO GARIBAY HUAMANÍ DE ABANTO LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.A. CORREDORES DE SEGUROS FALABELLA S.A.C. BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 6 del 21 de enero de 2022, emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, que concedió el recurso de apelación interpuesto por la señora Lidia Consuelo Garibay Huamaní de Abanto contra la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada en parte la denuncia interpuesta por infracción de los artículos 18° y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referido a que Corredores de Seguros Falabella S.A.C. no le brindó las facilidades para remitir el reporte de sus pagos; y, en consecuencia, se declara improcedente tal recurso en el referido extremo, al verificarse que la resolución impugnada no causó agravio o perjuicio alguno a la recurrente en dicho punto. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos y de la resolución venida en grado, toda vez que el órgano de primera instancia imputó y se pronunció, respectivamente, sobre hechos denunciados referidos a que La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. habría: (i) anulado injustificadamente el seguro contratado por la denunciante; (ii) requerido indebidamente a la denunciante que se afilie nuevamente al seguro que tenía contratado, ante la falta de cargo oportuno de las primas; (iii) incurrido en actos discriminatorios contra la denunciante por ser una persona de la tercera edad, en virtud de la anulación injustificada del seguro; y, (iv) omitido informar claramente los motivos por los cuales anuló el seguro contratado por la denunciante; los cuales no son de competencia del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, sino de la Superintendencia Nacional de Salud. En consecuencia, se declara improcedente la denuncia interpuesta por la señora Lidia Consuelo Garibay Huamaní de Abanto contra La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A. Por tal motivo, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, el pago de las costas y costos del procedimiento, la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi por el extremo de la denuncia que fue declarado fundado por el órgano de la primera instancia, y se dispone el archivo del presente expediente respecto de dicho proveedor. Asimismo, se dispone la remisión de una copia de los actuados del presente procedimiento a la Superintendencia Nacional de Salud, a fin de que esta entidad actúe en el ámbito de su competencia. Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Falabella S.A. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que habría anulado injustificadamente el Seguro de Salud – Póliza N° 2771355 al no realizar las actuaciones para el cargo de las primas a la tarjeta de crédito de la denunciante; y, en consecuencia, se declara improcedente la misma por falta de legitimidad para obrar pasiva. Ello, en tanto la entidad bancaria no se encontraba facultada legalmente para anular el seguro de salud contratado por la interesada, al no dedicarse a la actividad empresarial de seguros. Se confirma la resolución venida en grado que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Corredores de Seguros Falabella S.A.C. por falta de legitimidad para obrar pasiva, en el extremo referido a que habría anulado injustificadamente el Seguro de Salud – Póliza N° 2771355 al no realizar las actuaciones para el cargo de las primas a la tarjeta de crédito de la denunciante. Ello, toda vez que el referido proveedor no se encontraba facultado legalmente para anular el seguro de salud contratado por la interesada, dado que solo realiza una actividad de intermediación y asesoría en la contratación de coberturas de seguro, de modo independiente a las compañías aseguradoras. Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró improcedente por falta de legitimidad para obrar pasiva, la denuncia interpuesta contra Corredores de Seguros Falabella S.A.C. por presunta infracción del artículo 88°.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que el Reclamo N° 208-00001 formulado por la denunciante fue interpuesto ante otro proveedor. Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco Falabella S.A. y Corredores de Seguros Falabella S.A.C. por presunta infracción de los artículos 1°.1 literal d) y 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que no se ha verificado que dichos proveedores hayan incurrido en actos discriminatorios en contra de la denunciante por ser una persona de la tercera edad. Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Corredores de Seguros Falabella S.A.C. por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, dado que no se ha verificado que el proveedor le haya requerido indebidamente a la denunciante que se afilie nuevamente al seguro que tenía contratado. Se confirma la resolución apelada en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Corredores de Seguros Falabella S.A.C. por presunta infracción de los artículos 1° y 2° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, dado que no se ha acreditado que el proveedor haya estado obligado a informar sobre los motivos de la anulación del seguro contratado.