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Resolución 1839-2022-SPC del 2022-09-07
Expediente: 2288-2022-SPC
Partes: LUIS ANGEL TORRES GARCIA COMISIÓN DE LA OFICINAL REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el reclamo en queja formulado el 25 de agosto del 2022, por el señor Luis Angel Torres García en contra de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad, referida a la falta de admisión a trámite de su denuncia y la respectiva emisión de la resolución de inicio del procedimiento; debido a que se ha producido la sustracción de la materia. Ello, en la medida que, a la fecha de emisión de este pronunciamiento, el órgano quejado cumplió con admitir a trámite la denuncia, emitir la resolución de inicio del procedimiento mediante Resolución 001443-2022-CPC-LAL/INDECOPI y notificar el acto aludido al correo electrónico precisado por el quejoso.
Resolución 1839-2021-SPC del 2021-08-18
Expediente: 1626-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 AUGUSTO LA TORRE PREZA
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Augusto La Torre Preza contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2. Ello, toda vez, a la fecha de emisión del presente pronunciamiento, la quejada no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido para ello. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0043-2021/CC2 (al cual se acumuló el Expediente 0519-2021/CC2).
Resolución 1839-2020-SPC del 2020-10-14
Expediente: 130-2019-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: GLADYS MERCEDES LEÓN SALAZAR COOPERATIVA DE SERVICIOS MÚLTIPLES DEL SECTOR EDUCACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE LAMBAYEQUE UNIDAD EJECUTORA 300 – EDUCACIÓN CHICLAYO
Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Unidad Ejecutora 300 – Educación Chiclayo, por falta de legitimidad para obrar activa de dicha denunciada, en tanto actuó por encargo de Cooperativa de Servicios Múltiples del Sector Educación del Departamento de Lambayeque para efectuar el cobro de las acreencias de esta. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Servicios Múltiples del Sector Educación del Departamento de Lambayeque; y, en consecuencia corresponde declarar fundada la misma, por infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que dicha denunciada realizó descuentos mensuales indebidos a la denunciante por concepto del crédito contratado, toda vez que no sustentó la validez de la liquidación de las cuotas mensuales cobradas a la consumidora. Finalmente, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Cooperativa de Servicios Múltiples del Sector Educación del Departamento de Lambayeque, por presunta infracción del artículo 56.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haber acreditado la denunciante que la entidad financiera hubiera capitalizado los intereses del crédito contratado. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 1839-2023-SPC del 2023-07-06
Expediente: 1064-2022-CC1
Partes: CÉSAR HUGO MENDIA DÍAZ EMPRESA DE CRÉDITOS SANTANDER CONSUMO PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió el recurso de apelación interpuesto por el señor César Hugo Mendia Díaz; y, en consecuencia, se declara improcedente el mismo, en los extremos que se impugnó la resolución venida en grado, en los puntos que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Empresa de Créditos Santander Consumo Perú S.A., debido a que dichos acápites no causaron agravio al apelante, y, en los extremos que cuestionaron las sanciones impuestas al proveedor, debido a que su imposición responde a la defensa y tutela del interés público asignada exclusivamente a la Administración, por lo cual la parte denunciante no cuenta con legitimidad para cuestionarlas. Se declara la nulidad parcial de la resolución de imputación de cargos, pues omitió imputar contra Empresa de Créditos Santander Consumo Perú S.A. la conducta denunciada por el señor César Hugo Mendia Díaz en su contra, consistente en que no habría ejecutado la reprogramación de 1 año del crédito del denunciante, informada mediante correo electrónico del 19 de noviembre de 2021. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°1, a la mayor brevedad posible, efectúe una nueva imputación de cargos que plasme correctamente el hecho denunciado y emita un nuevo pronunciamiento de conformidad con las consideraciones expuestas en esta resolución. Se ordena al proveedor como medida correctiva reparadora, que cumpla con devolver el vehículo con placa de rodaje VAL774, siempre que esta unidad no hubiese sido adjudicada a un tercero como consecuencia de la ejecución extrajudicial de la garantía mobiliaria vinculada al mismo y, a la fecha de inicio de este procedimiento, el proveedor no hubiese iniciado un proceso judicial para la ejecución judicial de la referida garantía mobiliaria, así como se deja sin efecto las medidas correctivas dictadas por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°1.
Resolución 1839-2024-SPC del 2024-07-01
Expediente: 35-2023-CPC-INDECOPI-CHT
Partes: HENRY MODESTO SALINAS CUSTODIO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara la conclusión anticipada del procedimiento seguido contra Scotiabank Perú S.A.A., debido a que el denunciante se desistió de su pretensión y del procedimiento, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada, en lo pertinente, y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 1840-2022-SPC del 2022-09-07
Expediente: 2289-2022-SPC
Partes: ASOCIACIÓN ANDINA DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS – AADECC COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
Se declara fundado el reclamo en queja formulado por la Asociación Andina de Consumidores y Usuarios – AADECC en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 115-2021/CC2, pese a encontrarse fuera del plazo legalmente establecido para ello. En ese sentido, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita, a la brevedad posible, un pronunciamiento en el procedimiento tramitado bajo el Expediente 115-2021/CC2.
Resolución 1840-2021-SPC del 2021-08-18
Expediente: 1621-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 JUAN CARLOS GARCÍA TAMES
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por el señor Juan Carlos García Tames contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0430-2021/CC2
Resolución 1840-2020-SPC del 2020-10-14
Expediente: 1176-2019-CC1
Partes: RADAMEZ OSTAPP AYALA DE LAS CASAS BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado como consecuencia de la denuncia interpuesta por el señor Radamez Ostapp Ayala De las Casas contra Banco Falabella Perú S.A., al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia. Asimismo, el denunciante formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0227-2020/CC1 en los extremos impugnados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1840-2023-SPC del 2023-07-06
Expediente: 51-2022-CPC-INDECOPI-CAJ
Partes: WILSON JOSÉ SILVA ROMERO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A., al probarse que consignó de forma errónea, en el cronograma de pagos, la fecha en la que el denunciante efectuó el pago anticipado por la suma de S/ 47 757,00. SANCIÓN: 3,49 UIT
Resolución 1840-2024-SPC del 2024-07-01
Expediente: 243-2021-ILN-CPC
Partes: JUAN LUCIO MEJÍA BAUTISTA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK
Se declara la conclusión anticipada del procedimiento seguido contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, por cuanto el denunciante se desistió de su pretensión y del procedimiento, sin apreciarse del hecho controvertido una afectación general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución 0543-2022/ILN-CPC, en el extremo pertinente, y se dispone el archivo del presente procedimiento.
Resolución 1841-2022-SPC del 2022-09-07
Expediente: 2290-2022-SPC
Partes: ELVIS FERNANDO TELLO HINOJOSA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor Elvis Fernando Tello Hinojosa en contra de la Comisión de la Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°2, referido a la falta de emisión de la resolución final; toda vez que a la fecha del presente pronunciamiento, dicho órgano resolutivo aún se encuentra dentro del plazo legal establecido para cumplir con ello.
Resolución 1841-2021-SPC del 2021-08-18
Expediente: 1622-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 JUSTINA PAULINA TELLO CRUZ
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por la señora Justina Paulina Tello Cruz contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo legal para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0431-2021/CC2.
Resolución 1841-2020-SPC del 2020-10-14
Expediente: 596-2019-CC1
Partes: ÓSCAR FERNANDO OLEA VARGAS SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado como consecuencia de la denuncia interpuesta por el señor Óscar Fernando Olea Vargas contra Scotiabank Perú S.A.A., al haber celebrado las partes una transacción extrajudicial que puso fin a la controversia, en virtud de la cual el denunciante formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 2547-2019/CC1 en los extremos impugnados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 1841-2023-SPC del 2023-07-06
Expediente: 2380-2021-CC1
Partes: ACQUAMAG PERÚ S.A.C. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que dicha entidad financiera adoptó las medidas de seguridad referidas al monitoreo y validez de las operaciones efectuadas con cargo a las cuentas de la denunciante, por los montos de S/ 14 697,80 y S/ 1 975,28.
Resolución 1841-2024-SPC del 2024-07-01
Expediente: 191-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: CARLOS ERICK RONCAL VÁSQUEZ SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Scotiabank Perú S.A.A., debido a que el consumidor formuló desistimiento del procedimiento y de la pretensión contenida en su denuncia interpuesta contra dicho proveedor, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros, dejándose sin efecto la resolución apelada -en lo pertinente- y disponiéndose el archivo del presente expediente.
Resolución 1842-2022-SPC del 2022-09-07
Expediente: 2291-2022-SPC
Partes: JUAN CARLOS LARREA SÁNCHEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR -SEDE LIMA SUR N°1
Se declara infundado el reclamo en queja formulado por el señor Juan Carlos Larrea Sánchez en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo referido a la falta de notificación de los actuados del procedimiento administrativo. Ello, en tanto se aprecia que todos los actos administrativos emitidos por la primera instancia hasta la emisión de este pronunciamiento, fueron válidamente notificados en la dirección electrónica específicamente autorizada por el quejoso para tales efectos (juancarloslarrea59@gmail.com). Se declara improcedente el reclamo en queja formulado por el señor Juan Carlos Larrea Sánchez en contra de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en el extremo que cuestionó la prórroga otorgada a la denunciada Autoplan Empresa Administradora de Fondos Colectivos S.A. para que presente sus descargos. Ello, en tanto que no da cuenta de un defecto de trámite que requiera ser subsanado para la continuación regular del procedimiento sino de su oposición a una decisión adoptada por la primera instancia dentro del marco de sus facultades; y, por tanto, no es pasible de ser analizado por la vía de la queja.
Resolución 1842-2021-SPC del 2021-08-18
Expediente: 1619-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 HAYDEE ELENA MORÁN RAMOS
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por la señora Haydee Elena Morán Ramos contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2. Ello, toda vez, a la fecha de emisión del presente pronunciamiento, la quejada no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido para ello. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0043-2021/CC2 (al cual se acumuló el Expediente 0428-2021/CC2)
Resolución 1842-2020-SPC del 2020-10-14
Expediente: 122-2019-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: WILLIAM JOSÉ LINO NAVARRO MAPFRE PERÚ VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se confirma -modificando fundamentos fácticos- la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; ello, pues la compañía aseguradora no cumplió con otorgar la cobertura del seguro de desgravamen contratado por el señor William José Lino Navarro, pese a que el siniestro objeto de controversia había quedado consentido. Asimismo, se confirma -modificando fundamentos fácticos- la resolución recurrida en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A. por infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la entidad bancaria dilató el trámite referido al otorgamiento de cobertura del seguro de desgravamen solicitado por el señor William José Lino Navarro. SANCIONES: - 2 UIT a Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros S.A. - 1 UIT a Scotiabank Perú S.A.A.
Resolución 1842-2023-SPC del 2023-07-06
Expediente: 758-2022-CC1
Partes: DIGBERT ALDRICK ALDANA LOVATÓN BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca, en parte, la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó al Banco BBVA Perú S.A., en calidad de medida correctiva reparadora, que cumpla con devolver al denunciante el importe total de S/ 11 408,45, correspondiente a las operaciones no reconocidas verificadas; y, en consecuencia, se deja sin efecto la misma, al haberse demostrado que dicho monto fue devuelto oportunamente al denunciante. Se confirma, en parte, la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó al Banco BBVA Perú S.A., en calidad de medida correctiva reparadora, que, en un plazo no mayor a 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la notificación de la presente resolución, cumpla con devolver al denunciante los intereses, comisiones y gastos que se hubieran generado como consecuencia de las operaciones no reconocidas verificadas, hasta la fecha del cumplimiento de la medida correctiva.
Resolución 1842-2024-SPC del 2024-07-01
Expediente: 2516-2022-CC1
Partes: SUCESIÓN INTESTADA DE BENIGNO NINO SOTO CABELLO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución que concedió la apelación interpuesta por los denunciantes, sobre la condena de la denunciada al pago de las costas del procedimiento; y, en consecuencia, se declara improcedente tal recurso en dicho extremo, por falta de agravio. Se modifica la medida correctiva reparadora ordenada, a fin de que se cumpla con otorgar en una sola armada la cobertura integral del Seguro de Vida a favor de los denunciantes, previo descuento de los pagos previos que fueron realizados a su favor, incluyendo los intereses legales correspondientes. Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que exoneró a Rímac Seguros y Reaseguros S.A. del pago de los costos del procedimiento, en virtud del allanamiento formulado.
Resolución 1843-2022-SPC del 2022-09-07
Expediente: 2283-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA LEONEL RIVERA SEMINARIO FANNY ROSARIO PEÑA LANDEO
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto por los señores Leonel Rivera Seminario y Fanny Rosario Peña Landeo contra la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, toda vez que dicho órgano resolutivo, a la fecha, todavía se encuentra dentro del plazo razonable para emitir un pronunciamiento en virtud de su pedido de medida cautelar sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0202-2022/CPC-INDECOPI-PIU.
Resolución 1843-2021-SPC del 2021-08-18
Expediente: 1620-2021-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2 JOSÉ MANUEL HURTADO TORRES
Se declara fundado el reclamo en queja interpuesto por el señor José Manuel Hurtado Torres contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2. Ello, toda vez, a la fecha de emisión del presente pronunciamiento, la quejada no ha cumplido con emitir un pronunciamiento final, encontrándose fuera del plazo legalmente establecido para ello. En consecuencia, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 emita a la brevedad un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo el Expediente 0043-2021/CC2 (al cual se acumuló el Expediente 0429-2021/CC2).
Resolución 1843-2020-SPC del 2020-10-14
Expediente: 73-2019-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: BENILDA LÓPEZ LETONA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO S.A. – CMAC CUSCO S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia interpuesta por la señora Benilda López Letona contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. - CMAC Cusco S.A., por presunta infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que las operaciones efectuadas con cargo a las cuentas de ahorros de la interesada fueron efectuadas en virtud del derecho de compensación de la obligación de pago, respecto de la cual se constituyó voluntariamente como garante ante la entidad financiera.
Resolución 1843-2023-SPC del 2023-07-06
Expediente: 289-2021-CPC-INDECOPI-CUS
Partes: ALFREDO FERNÁNDEZ TTITO BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, al probarse que reprogramó indebidamente el Crédito por Convenio Nº 01115867 del denunciante, sin seguir el procedimiento establecido por la normativa sectorial. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, al probarse que dicha entidad financiera no imputó al pago del Crédito por Convenio Nº 01115867, las cuotas descontadas de la planilla del denunciante. Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0425-2022/INDECOPI-CUS, en los extremos que sancionó a Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, con multas de 1 UIT y 2 UIT, toda vez que el análisis esgrimido por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi del Cusco contiene una motivación incongruente en concordancia con lo dispuesto en el Decreto Supremo 032-2021-PCM, Decreto Supremo que aprueba la Graduación, Metodología y Factores para la determinación de las multas que impongan los Órganos Resolutivos del Indecopi respecto de las infracciones sancionables en el ámbito de su competencia.   En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi del Cusco que emita un pronunciamiento a la brevedad, tomando en cuenta lo desarrollado en la presente resolución.
Resolución 1843-2024-SPC del 2024-07-01
Expediente: 2256-2022-CC1
Partes: JORGE LUIS MESÍA MONCADA RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la resolución apelada que ordenó a Rímac Seguros y Reaseguros S.A. en calidad de medida correctiva reparadora que cumpla con pagar al denunciante el valor de rescate del Seguro de Vida Inversión – Póliza U-46395, de acuerdo con lo ofrecido en la tabla proporcionada al momento de la contratación.
Resolución 1844-2022-SPC del 2022-09-07
Expediente: 2284-2022-SPC
Partes: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE HIPOLITO SINDULFO RODRIGUEZ ROBLES
Se declara infundado el reclamo en queja interpuesto el señor Hipólito Sindulfo Rodríguez Robles contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, en lo referido a que dicho órgano resolutivo habría superado el plazo sin emitir una decisión definitiva sobre la controversia. Ello, toda vez que, a la fecha, la quejada se encuentra dentro del plazo legalmente previsto para emitir un pronunciamiento final sobre el procedimiento tramitado bajo Expediente 1382-2019/ILN-PS0 (Ingreso en Comisión 0297-2020/ILN-CPC-APELACIÓN).
Resolución 1844-2021-SPC del 2021-08-18
Expediente: 259-2019-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: JOSÉ BENITO SOTIL BINDELS LIMAUTOS AUTOMOTRIZ DEL PERÚ S.A.C. INTERAMERICANA TRUJILLO S.A.
Se declara improcedente el pedido de aclaración formulado por Limautos Automotriz del Perú S.A.C. respecto de la Resolución 1217-2021/SPC-INDECOPI del 31 de mayo de 2021, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor; toda vez que el pedido de aclaración ha sido formulado extemporáneamente, sumado a que no se ha identificado la existencia de algún aspecto oscuro o dudoso que amerite ser aclarado en dicho pronunciamiento.
Resolución 1844-2020-SPC del 2020-10-14
Expediente: 998-2019-CC1
Partes: JOSÉ PEDRO MÁLAGA ÁNGELES COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN ISIDRO DE PACHACAMAC
Se confirma la resolución recurrida que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor José Pedro Málaga Ángeles contra la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Isidro de Pachacamac, por presunta infracción de los artículo 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que la denunciada se haya encontrado obligada a devolver a favor del interesado la cuota inicial presuntamente abonada de S/ 50 000,00, en tanto no se verificó que el denunciante haya efectuado depósito alguno, bajo ningún concepto, a favor de su contraparte.
Resolución 1844-2023-SPC del 2023-07-06
Expediente: 1373-2020-CC1
Partes: MIGUEL ÁNGEL HINOSTROZA CONDORI BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no adoptó las medidas de seguridad pertinentes referidas a la validez en la realización de 4 operaciones efectuadas con cargo a la cuenta de ahorros del denunciante por la suma total de S/ 22 034,00. SANCIÓN: 4,79 UIT