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Resolución 2505-2024-SPC del 2024-09-09
Expediente: 1379-2022-CC2
Partes: RICHARD ASTO ARONE VIETTEL PERÚ S.A.C. – BITEL
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 y de la resolución apelada, en tanto se omitió imputar y pronunciarse, respectivamente, sobre un extremo de la denuncia -negativa a recibir el reclamo del 17 de julio de 2021-. En consecuencia, se ordena que se impute cargos y se emita un pronunciamiento. Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, en tanto se declaró infundada la denuncia en el extremo referido a que el denunciado habría indicado al denunciante que no contaría con sello de recepción para recibir cartas y/o reclamos; sustentando la decisión en otro hecho distinto al imputado. En vía de integración, se declara infundado. Se confirman los extremos de la resolución venida en grado, en los que se declaró infundada la denuncia, referidos a que el denunciado: - Habría retenido de manera injustificada al denunciante el 26 de noviembre de 2020. - Habría discriminado al denunciante. - No habría brindado al denunciante el libro de reclamaciones solicitado el 17 de julio de 2021. - No contaría con libro de reclamaciones físico. - No habría atendido adecuadamente el reclamo del 10 de noviembre de 2022
Resolución 2506-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 146-2021-CPC-INDECOPI-LAM
Partes: ANA NELVA DÁVILA INGA INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO NO ESTATAL JOHN DEWEY
Se declara la nulidad de la Resolución 1 y de la Resolución 0639-2021/INDECOPI-LAM, en el extremo que imputó y se pronunció, respectivamente, sobre la conducta atribuida a Instituto Superior Tecnológico No Estatal John Dewey, calificada como presunta infracción del artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, consistente en que habría suspendido el servicio educativo y las prácticas modulares de la denunciante, ante la no entrega de los comprobantes de pago correspondientes al primer, segundo y tercer ciclo académico. Ello, debido a que los citados actos administrativos fueron emitidos sin cumplir con el procedimiento regular requerido para su conformación, al no haberse determinado correctamente al presunto responsable de los hechos materia de imputación. Asimismo, se ordena a la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, que efectúe una nueva imputación de cargos contra el sujeto pasivo sobre quien recaería la responsabilidad en el presente procedimiento, esto es, el señor Heradio Quiroz Molla.
Resolución 2506-2021-SPC del 2021-11-22
Expediente: 24-2021-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: ELIZABETH BALCÓN CRUZ VEGUZTI S.A.
Se revoca la resolución venida en grado que declaró improcedente por prescripción la denuncia interpuesta por la señora Elizabeth Balcón Cruz contra Veguzti S.A. por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara procedente la misma. Ello, en la medida que, a la fecha de la interposición de la denuncia, aún no había vencido el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para pronunciarse sobre la conducta referida a que el proveedor denunciado habría devuelto el monto pagado por el vehículo de la denunciante a una tercera persona. En ese sentido, se dispone que la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna impute cargos contra la denunciada a la brevedad posible.
Resolución 2506-2020-SPC del 2020-12-30
Expediente: 299-2019-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: MARIO WALTER TALAVERA CARBAJAL MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado en contra de Mapfre Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., en la medida que el señor Mario Walter Talavera Carbajal formuló su desistimiento del procedimiento y de la pretensión, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0322-2020/INDECOPI-AQP del 22 de julio de 2020 (emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa) y se dispone el archivo del expediente.
Resolución 2506-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 253-2022-CC1
Partes: GRETEL CASTILLO AVILÉS BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A., dado que la señora Gretel Castillo Avilés formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en la denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2506-2024-SPC del 2024-09-09
Expediente: 247-2021-CC2
Partes: ZARELA SANDY HERNÁNDEZ MAYORGA CENTER FOR INTERCULTURAL EXPERIENCE & DEVELOPMENT S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia, al haberse probado que el proveedor: i) No cumplió con remitir de manera oportuna los detalles sobre la inscripción y el pago de servicio de la denunciante a Australian Interships. ii) No cumplió con informar a la denunciante sobre los plazos de cada fase del contrato. SANCIONES: - 2,79 por no remitir oportunamente los detalles de la inscripción. - 1 UIT por no informar sobre los plazos de cada fase.
Resolución 2507-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 74-2021-CPC-INDECOPI-TAC
Partes: OLGA PAOLA VERA CAMACHO INVERSIONES CENTENARIO S.A.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Inversiones Centenario S.A.A., debido a que la señora Olga Paola Vera Camacho arribó a un acuerdo con la empresa denunciada mediante una transacción extrajudicial, sin apreciarse de los hechos controvertidos ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0046-2022/CPC-INDECOPI-TAC del 25 de febrero de 2022, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna, en los extremos que declaró fundada la denuncia, así como sus extremos accesorios (multas, condena al pago de las costas, medida correctiva ordenada e inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi), disponiéndose el archivo del expediente.
Resolución 2507-2021-SPC del 2021-11-22
Expediente: 59-2020-CPC-INDECOPI-ICA
Partes: JUAN MOISÉS TORRES QUISPE ANA ROSA MORÁN ANICAMA MOTORSUR S.A.C.
Se declara la nulidad de la Resolución 253-2020/ST-INDECOPI-ICA del 30 de noviembre de 2020 y la Resolución 117-2021/INDECOPI-ICA del 11 de junio de 2021, que imputó y emitió un pronunciamiento, respectivamente, sobre un hecho no denunciado, referido a que Motorsur S.A.C. no habría cumplido con subsanar las observaciones que se presentaron para realizar la inmatriculación del vehículo marca Kia, modelo Picanto, motor G3LAKD062988. Ello, dado que el verdadero cuestionamiento de los denunciantes se encontraba referido a que Motorsur S.A.C. habría vendido un vehículo marca Kia, modelo Picanto, motor G3LAKD062988, pese a que recaía una garantía inscrita a favor de una tercera persona sobre el mismo. En consecuencia, se ordena a la primera instancia que impute y emita un nuevo pronunciamiento a la brevedad posible sobre dicha conducta.
Resolución 2507-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 204-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ROSA EMPERATRIZ PIEDRA GARCÍA BANCO RIPLEY PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Ripley Perú S.A., dado que la señora Rosa Emperatriz Piedra García formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en la denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado en los extremos apelados y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2507-2024-SPC del 2024-09-09
Expediente: 450-2022-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: ALCIDES RAMÍREZ SERRANO CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO SULLANA S. A.
Se declara la nulidad de la resolución apelada, al no haberse desplegado la actuación probatoria necesaria a fin de determinar la calidad de consumidor del denunciante bajo los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que, a la mayor brevedad posible, emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 2508-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 161-2020-CPC-INDECOPI-AQP
Partes: DANIELA ERIKA FLORES FLORES CORPORACIÓN EDUCATIVA MUNDO MÁGICO E.I.R.L.
Se declara la reserva y confidencialidad, por un plazo indefinido, del volumen de ventas e ingresos del periodo 2020 de Corporación Educativa Mundo Mágico E.I.R.L., presentado el 10 de agosto de 2021. Ello, en la medida que este contiene información sensible referida a la cuantía y fuentes de su renta. Se confirma la resolución venida en grado, por infracción del artículo 73º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Corporación Educativa Mundo Mágico E.I.R.L., al no haber acreditado la denunciada que contaba con las medidas de seguridad mínimas para evitar que el menor hijo de la denunciante sufra un accidente durante el desarrollo de la clase de educación física el 26 de setiembre de 2019. Se declara la nulidad de la Resolución 0061-2022/INDECOPI-AQP en el extremo de la sanción impuesta a Corporación Educativa Mundo Mágico E.I.R.L., en tanto la primera instancia no motivó adecuadamente la misma, dado que no evaluó la pertinencia de aplicar el Decreto Supremo 032-2021-PCM, Decreto Supremo que aprueba la graduación, metodología y factores para la determinación de las multas que impongan los órganos resolutivos del INDECOPI respecto de las infracciones sancionables en el ámbito de su competencia. En consecuencia, se deja sin efecto la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones de la denunciada hasta que la primera instancia nuevamente gradúe la sanción a imponer a Corporación Educativa Mundo Mágico E.I.R.L.
Resolución 2508-2021-SPC del 2021-11-22
Expediente: 69-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: CARMEN EDITH MUÑOZ RUIZ RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por la señora Carmen Edith Muñoz Ruiz contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A., debido a que la interesada formuló el desistimiento de su pretensión, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución venida en grado y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2508-2020-SPC del 2020-12-30
Expediente: 1099-2019-CC2
Partes: ADELINA TUANAMA DE TELLO SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.
Se declara la nulidad de la Resolución 0701-2020/CC2, por afectación al Principio del Debido Procedimiento –motivación incongruente– toda vez que las valoraciones y el medio probatorio en que se basó la primera instancia para emitir su pronunciamiento están relacionados a hechos distintos al cuestionado en la denuncia; en consecuencia, se deja sin efecto la multa impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento, y la inscripción de la denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones. En vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta por la señora Adelina Tuanama De Tello contra Supermercados Peruanos S.A., por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la proveedora denunciada no tenía la obligación de entregar a la denunciante las grabaciones de la cámara de seguridad que contendrían imágenes del hurto sufrido el 1 de julio de 2019. Ello, en tanto dichas grabaciones únicamente podían ser entregadas a personas autorizadas por el Decreto Legislativo que regula el uso de las cámaras de videovigilancia en concordancia con la Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, esto es, miembros de la Policía Nacional del Perú o del Ministerio Público.
Resolución 2508-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 1560-2022-CC1
Partes: SAUL LEONIDAS ASTOCAZA ANTONIO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por el señor Saul Leonidas Astocaza Antonio en contra de Banco de Crédito del Perú S.A., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada en lo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2508-2024-SPC del 2024-09-09
Expediente: 5-2023-CPC-INDECOPI-ANC
Partes: MIGUEL ANTONIO PÉREZ BARRETO SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
Se revoca la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad necesarias, pues permitió el cargo de 2 operaciones con cargo a la Cuenta Intangible N°825-****8 del denunciante que discrepaban del comportamiento habitual de consumo del interesado. Se revoca la resolución apelada, que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Scotiabank Perú S.A.A.; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que no adoptó las medidas de seguridad necesarias, pues permitió el cargo de 4 operaciones con cargo a la Cuenta Sueldo N°823-****7 del denunciante que discrepaban del comportamiento habitual de consumo del interesado. SANCIONES: - 2 UIT: Por las operaciones cargadas indebidamente a la Cuenta Intangible N°825-****8. - 4 UIT: Por las operaciones cargadas indebidamente a la Cuenta Sueldo N°823-****7.
Resolución 2509-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 246-2021-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: MARCO ANTONIO AYAIPOMA CARHUAPOMA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, debido a que el señor Marco Antonio Ayaipoma Carhuapoma formuló desistimiento del procedimiento y de las pretensiones contenidas en su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 0159-2022/INDECOPI-JUN del 8 de abril de 2022, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2509-2021-SPC del 2021-11-22
Expediente: 112-2020-CPC-INDECOPI-JUN
Partes: LINCOLD LEE ANTONIO BORJA DEL PINO MIGUEL TECHOS METÁLICOS E.I.R.L. MIGUEL ANTONIO GÁLVEZ MAYTA
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en los extremos que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Lincold Lee Antonio Borja del Pino contra Miguel Techos Metálicos E.I.R.L., por presuntas infracciones de los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que el proveedor denunciado: (a) No cumplió con entregar la vivienda desmontable al consumidor, pese a que en el contrato se habría establecido como fecha de entrega el 13 de agosto de 2020; y, (b) no cumplió con colocar materiales de calidad en la elaboración de la vivienda desmontable encontrándose desperfectos que pondrían en riesgo la vida de sus futuros habitantes. Ello, toda vez que, del documento denominado “Contrato por vivienda desmontable” y de las fotografías de la vivienda presentadas como medios probatorios por el denunciante, no se advierte que el proveedor denunciado haya vulnerado una norma de protección al consumidor. Asimismo, se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Lincold Lee Antonio Borja del Pino contra Miguel Techos Metálicos E.I.R.L. por presunta infracción del artículo 24° numeral 24°.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto no quedó acreditado que el consumidor presentó un reclamo vía Carta Notarial contra el proveedor denunciado. De otro lado, se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 del 9 de octubre de 2020 y de la resolución venida en grado en los extremos en que la primera instancia imputó y analizó, respectivamente, la presunta responsabilidad del señor Miguel Antonio Gálvez Mayta, en calidad de Gerente General de Miguel Techos Metálicos E.I.R.L., al amparo de los artículos 18°, 19° y 24° numeral 24°.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, toda vez que dicho análisis debió efectuarse a la luz de lo dispuesto en el artículo 111° del citado cuerpo normativo. Asimismo, en vía de integración, se declara infundada la denuncia interpuesta por el señor Lincold Lee Antonio Borja del Pino contra el señor Miguel Antonio Gálvez Mayta, en su calidad de Gerente General de Miguel Techos Metálicos E.I.R.L., al no haberse configurado el presupuesto para la aplicación del artículo 111° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, esto es, no quedó determinada la responsabilidad del proveedor denunciado por la vulneración de las normas de protección al consumidor.
Resolución 2509-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 1541-2022-CC1
Partes: NIMER JESÚS TORRES GRANDE PALANTE PRÉSTAMOS S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por el señor Nimer Jesús Torres Grande, ya que el denunciante se desistió del procedimiento y de sus pretensiones, sin apreciarse del hecho controvertido ante esta instancia una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 661-2023/CC1 en lo pertinente y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2509-2024-SPC del 2024-09-09
Expediente: 462-2023-CC1
Partes: AUTOMOTRICES BARDALES S.A.C. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la resolución apelada, al probarse que la autoridad omitió indicar, expresamente, todos los extremos resolutivos de su pronunciamiento. En consecuencia, se deja sin efecto los extremos accesorios de la resolución apelada; y, se dispone que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 subsane el vicio advertido, debiendo emitir, a la brevedad posible, un pronunciamiento que comprenda, de forma clara, los extremos favorables y desfavorables de las partes del procedimiento.
Resolución 2510-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 1672-2021-CC1
Partes: FREDY SILVESTRE VARGAS BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 1 (imputación de cargos) del 20 de setiembre de 2021, emitido por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, y la Resolución 0759-2022/CC1 del 18 de marzo de 2022, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1, en los extremos que imputó y analizó, respectivamente, la conducta referida a que el Banco de Crédito del Perú S.A. habría atribuido indebidamente al denunciante la contratación de un préstamo personal que nunca solicitó, como consecuencia del congelamiento de su crédito hipotecario, pese a que dicho congelamiento fue rechazado, lo cual ocasionó que lo reporte indebidamente ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, como infracción al literal c), del artículo 56.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto correspondía analizar dicha conducta como presunta vulneración del literal b), del artículo 56.1 de dicho cuerpo normativo. Asimismo se deja sin efecto los extremos accesorios de dicha imputación. En vía de integración, declarar fundada la denuncia interpuesta por el señor Fredy Silvestre Vargas contra Banco de Crédito del Perú S.A., por infracción del literal b) del numeral 56.1, del artículo 56° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que dicho proveedor generó indebidamente y sin el consentimiento del denunciante un crédito a su nombre, esto como consecuencia del congelamiento de su crédito hipotecario que había solicitado, sin embargo, dicho congelamiento primigeniamente había sido rechazado e informado como tal al interesado, por lo cual el reporte ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP resulta indebido. SANCIÓN: 11,6 UIT
Resolución 2510-2021-SPC del 2021-11-22
Expediente: 65-2021-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: SANTOS EUDOCIA BLAS POLO RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se confirma la Resolución 0604-2021/INDECOPI-LAL del 5 de agosto de 2021, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Santos Eudocia Blas Polo contra Rímac Seguros y Reaseguros S.A. por infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que no cumplió con otorgar a la denunciante la cobertura del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) del vehículo con Placa de Rodaje T1P-955 por invalidez parcial permanente con menoscabo del 80%, como consecuencia del accidente de tránsito ocurrido el 22 de setiembre de 2020. Ello, en tanto transcurrieron diez (10) días desde la presentación de los documentos exigidos conforme al Reglamento Nacional de Responsabilidad Civil y Seguros Obligatorios por Accidente de Tránsito, sin que la compañía de seguros emita un pronunciamiento sobre la solicitud efectuada el 29 de enero del 2021. SANCIÓN: - 2 UIT, por no otorgar la cobertura del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT).
Resolución 2510-2020-SPC del 2020-12-30
Expediente: 1168-2019-CC2
Partes: JUNTA DE PROPIETARIOS DEL EDIFICIO CITY PAZ CENTENARIO S.A.
Se confirma, modificando fundamentos, la resolución venida en grado, en los extremos que declaró improcedente, por prescripción, la denuncia interpuesta por Junta de Propietarios del Edificio City contra Paz Centenario S.A., por presuntas infracciones de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que, a la fecha de interposición de la denuncia, había transcurrido el plazo de dos (2) años con el que contaba la Administración para pronunciarse sobre las conductas referidas a que la proveedora denunciada habría instalado la red de gas natural: (a) de forma externa al inmueble, esto es contrario a lo indicado en el Reglamento Nacional de Edificaciones; y, (b) con tuberías no idóneas que impedían la llegada del gas natural a cada uno de los departamentos.
Resolución 2510-2023-SPC del 2023-09-13
Expediente: 483-2022-CC1
Partes: JOSÉ LUIS QUISPE MARTÍNEZ RECUPERA INVERSIONES S.A.C.
Se declara concluido el procedimiento iniciado por el señor José Luis Quispe Martínez en contra de Recupera Inversiones S.A.C., al haber llegado las partes a un acuerdo conciliatorio que puso fin a la controversia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 2510-2024-SPC del 2024-09-09
Expediente: 2290-2022-CC1
Partes: ANA ROXANA DE LOS MILAGROS ARISNABARRETA MONTEJO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que no estaba obligado a desembolsar el préstamo hipotecario previa verificación de la independización y registro de la partida electrónica del bien inmueble adquirido ante los registros públicos.
Resolución 2511-2022-SPC del 2022-11-23
Expediente: 1386-2021-CC1
Partes: EVVIN VÁSQUEZ GARCÍA BANCO BBVA PERÚ S.A.
Se revoca la Resolución Final 3628-2021/CC1, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Evvin Vásquez García contra Banco BBVA PERÚ S.A., por presunta infracción de los artículos 1° numeral 1.1. literal b) y 2°numeral 2.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al haber quedado acreditado que la denunciada no atendió adecuadamente el requerimiento de información formulado por el denunciante, pues no señaló cómo se configuraron los intereses. SANCIÓN: 4,34 UIT