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Resolución 704-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 530-2024-CC2
Partes: GIOVANNI MARCELO GUILLERMO FERNÁNDEZ FALLAQUE NUEVA ASIA S.A.C. – TIENDA NUEVA ASIA
Se confirma la apelada, que ordenó como medida cautelar que la denunciada, en el plazo máximo de quince (15) días hábiles, cumpla con retirar del mercado, inmovilizar y cesar la comercialización de los productos denominados “Salchicha Estilo Guangdong” y “Tocino Rayado con sabor a salsa de Soja”, toda vez que han concurrido los requisitos necesarios para su otorgamiento.
Resolución 705-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 381-2021-CC2
Partes: PAOLA ALEXANDRA ÁVALOS MEDINA ASOCIACIÓN EDUCACIONAL WILLIAMSON DEL PERÚ – NEWTON COLLEGE
Se levanta la suspensión del procedimiento dispuesto por la Resolución 0292-2025/SPC-INDECOPI, puesto que, el Ministerio de Educación ha absuelto la consulta que motivó la suspensión del procedimiento.
Resolución 706-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 402-2023-CPC-AQP
Partes: RENÉ ALBERTO MANSILLA VERA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN
Se confirma la apelada, al verificarse que el denunciado incumplió con registrar las notas académicas correspondientes a la Maestría en Ciencias del Derecho en su sistema, impidiendo que el denunciante pueda tramitar su libreta de notas. Se confirma la apelada, al verificarse que incumplió con registrar la fecha de su primera matrícula correspondiente a la Maestría en Ciencias del Derecho en su sistema. SANCIONES: - 2 UIT: por incumplir con registrar las notas académicas. - 2 UIT: por incumplir con registrar la fecha de su primera matrícula.
Resolución 708-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 188-2023-CPC-LAL
Partes: CARMEN ROSARIO PALACIOS CHAFALOTE MABEL ROSARIO MUÑOZ CACERES WILLIAM HARVEY COLLEGE S.A.C.
Se declara la nulidad de todo lo actuado a partir del acto de notificación del Informe Final de Instrucción, al verificarse que este no fue válidamente realizado. En consecuencia, se dispone que el órgano de origen, a la brevedad, cumpla con subsanar el vicio advertido y emita un nuevo pronunciamiento.
Resolución 709-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 278-2023-CPC-LAM
Partes: LUIS RICARDO RODRÍGUEZ LA ROSA CARRILLO BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se revoca en parte la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara improcedente, al probarse que el denunciado carecía de legitimidad para obrar pasiva debido a que no era el tercero retenedor del monto de S/ 9 000,00 ordenada mediante Resolución Coactiva N° 0630071365798 del 14 de setiembre de 2022. Se revoca en parte la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A.; y, en consecuencia, se declara infundada al no probarse que retuvo indebidamente dinero de las cuentas de ahorro del denunciante pese a que se había ordenado el levantamiento de los embargos en forma de retención bancaria, mediante las Resoluciones Coactivas N° 0630071335500, 0630071366148 y 0630071397803. En consecuencia, se dejan sin efecto los extremos accesorios a dichos puntos.
Resolución 710-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 000014-2022-ILN-CPC-SAN5
Partes: DENUNCIADA : INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA UNIVERSITY KINGDOM COLLEGE S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a Institución Educativa Privada University Kingdom College S.A.C., por infracción del artículo 5° del Decreto Legislativo 807, al haberse probado que incumplió con absolver el requerimiento de información efectuado mediante carta 4383-2020/INDECOPI-GSF del 2 de diciembre de 2020 y sus reiterativos.
Resolución 711-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 632-2025-SPC
Partes: CATHERIN MARCIA LUZ DÁVILA ZAVALETA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°1
Se declara improcedente el reclamo en queja, en el extremo referido a la falta de atención de su solicitud de copias del expediente de fecha 6 de febrero de 2025; en tanto tal punto no resulta pasible de ser analizado por la vía de la queja.
Resolución 712-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 543-2025-SPC
Partes: ASOCIACIÓN PERUANA PROCONSUMER COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°2
Se declara fundada la queja, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°2 no ha emitido un pronunciamiento final, pese haber transcurrido el plazo legal.Se declara fundada la queja, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°2 no ha emitido un pronunciamiento final, pese haber transcurrido el plazo legal.
Resolución 713-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 99-2023-CPC-PIU
Partes: SERAFÍN ALBERTO ATARAMA LONZOY LIVER AVIATAR GARCÍA BUSTAMANTE
Se declara improcedente la solicitud presentada por el señor Serafín Alberto Atarama Lonzoy para que se declare de oficio la nulidad de la Resolución 2787-2024/SPC-INDECOPI, puesto que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos. Además, se ha verificado que el referido acto no contiene vicio alguno que afecte el interés público o lesione derechos fundamentales.
Resolución 714-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 2748-2023-CC1
Partes: ROBERTO ARMANDO HERNÁNDEZ PACHECO BANCO DE COMERCIO S.A.
Carece de objeto emitir un pronunciamiento sobre el recurso de apelación interpuesto contra la resolución que denegó la medida cautelar solicitada por el interesado, al haberse producido la sustracción de la materia, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 emitió una decisión final sobre la denuncia, siendo que este es un acto firme. En consecuencia, se ordena el archivo definitivo del expediente.
Resolución 717-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 636-2023-CC1
Partes: EDUARDO JAVIER GRANADOS ÁNGELES BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se declara improcedente la solicitud formulada por el señor Eduardo Javier Granados Ángeles a fin de que se declare la nulidad de oficio de la Resolución 3299-2024/SPC-INDECOPI, toda vez que dicha figura jurídica es una atribución propia de la autoridad que emite el supuesto acto nulo, sin que proceda ninguna solicitud de parte o de algún tercero para tales efectos, sin perjuicio de lo cual, el acto no contiene vicio alguno.
Resolución 718-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 561-2025-SPC
Partes: MARIO OMAR QUELLO VILCA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara infundada la queja, en tanto la quejada aún se encuentra dentro del plazo para emitir un pronunciamiento final.Se declara infundada la queja, en tanto la quejada aún se encuentra dentro del plazo para emitir un pronunciamiento final.
Resolución 719-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 560-2025-SPC
Partes: WILLIANS ALEXANDER QUISPE RAMÍREZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada emitió un pronunciamiento final.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada emitió un pronunciamiento final.
Resolución 722-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 590-2025-SPC
Partes: HILDA VERA MARTÍNEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada admitió a trámite la denuncia.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada admitió a trámite la denuncia.
Resolución 723-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 628-2025-SPC
Partes: EDDY ESTEVINSON FARFÁN JARA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada concedió el recurso de apelación del quejoso.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada concedió el recurso de apelación del quejoso.
Resolución 724-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 629-2025-SPC
Partes: NELLY ROSA OSARES SÁNCHEZ COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE SUR N°2
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada concedió el recurso de apelación de la quejosa.Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre la queja, debido a que se ha producido la sustracción de la materia, pues la autoridad quejada concedió el recurso de apelación de la quejosa.
Resolución 725-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 631-2025-SPC
Partes: HERMAN JIMÉNEZ GUZMÁN COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR N°1
Se declara fundada la queja, debido a que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N°1 no ha emitido un pronunciamiento final, pese haber transcurrido el plazo legal. Se declara improcedente la queja, en tanto se cuestionó el desempeño de las funciones del personal del órgano quejado, lo cual no es pasible de ser analizado en la vía de la queja.
Resolución 726-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 1176-2021-CC2
Partes: RAÚL MENDIVIL FLORES QUISPE PORTAL SANTA CLARA S.R.L.
Se integra la Resolución 206-2024/SPC-INDECOPI del 24 de enero de 2024, en el extremo que se omitió consignar en el punto resolutivo cuarto la declaración de nulidad parcial de la resolución apelada que sancionó a Portal Santa Clara S.R.L. con una multa de 1 UIT. Por tanto, corresponde que la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2, emita un nuevo pronunciamiento graduando las sanciones anuladas (1 UIT y amonestación).
Resolución 727-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 473-2023-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH - ACUREA MAQUINARIA NACIONAL S.A. PERÚ - MANASA
Se amplía la Resolución 2320-2024/SPC-INDECOPI del 19 de agosto de 2024, en el extremo referido al pago de los costos del procedimiento solicitado por Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash.
Resolución 728-2025-SPC del 2025-02-27
Expediente: 466-2023-CC2
Partes: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REGIÓN ÁNCASH - ACUREA GENERAL MOTORS PERÚ S. A.
Se declara improcedente el pedido de enmienda presentado por Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash respecto a la Resolución 2161-2024/SPC-INDECOPI del 7 de agosto de 2024, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, toda vez que no se advierte algún error que amerite su rectificación.
Resolución 729-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 2053-2023-CC1
Partes: JHON MICHAEL DOIG ORÉ B89 S.A.
Se deniega la solicitud de confidencialidad formulada por B89 S.A. en su escrito del 30 de enero de 2025, debido a que la información contenida en los Anexos 1 y 2 de su escrito no reúnen las condiciones previstas en la normativa para ser declarada confidencial. En ese sentido, se otorga al denunciado un plazo de 5 días hábiles, contado a partir del día siguiente de la notificación de la presente resolución, para que informe si desea que tales documentos le sean devueltos, bajo apercibimiento de incorporarlos al expediente y brindarle el trámite correspondiente.
Resolución 731-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 768-2023-CPC-LAL
Partes: OMAR ALFREDO MADRID VITES BANCO BBVA PERÚ S.A. RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco BBVA Perú S.A. y Rímac Seguros y Reaseguros S.A., dado que el señor Omar Alfredo Madrid Vites se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 732-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 435-2023-CPC-AQP
Partes: SHELLEY LADY MAYTA TEJADA BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra el Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, dado que la señora Shelley Lady Mayta Tejada se desistió de las pretensiones contenidas en su denuncia y del procedimiento, sin apreciarse una posible afectación al interés general o de terceros. Por tanto, se deja sin efecto la resolución apelada y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 733-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1000-2023-CC1
Partes: EDGAR ARMANDO CHIRINOS LA TORRE FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A.
Se declara concluido el procedimiento iniciado contra Financiera Oh! S.A. o Financiera Oh S.A., debido a que el señor Edgar Armando Chirinos La Torre se desistió del procedimiento y de las pretensiones de su denuncia, sin apreciarse de los hechos controvertidos una posible afectación al interés general o de terceros. En consecuencia, se deja sin efecto la Resolución 3111-2023/CC1 y se dispone el archivo del presente expediente.
Resolución 735-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 677-2020-CC2
Partes: LUIS ALFONSO CANALES CORTEZ AUTOLAND S.A.
Se modifica las medidas correctivas ordenadas en la Resolución 1283-2022/CC2; y, en consecuencia, se ordena a Autoland S.A. como medidas correctivas reparadoras lo siguiente: i) Ordenar a Autoland S.A. en calidad de medidas correctivas reparadoras, que en el plazo de quince (15) días hábiles, contado desde el día siguiente en que el denunciante entregue en las instalaciones del taller de la denunciada la camioneta materia de denuncia, cumpla con: a) Instalar al interior de dicho bien los asientos de cuero acorde con lo ofrecido en las características técnicas; y, b) Pintar la camioneta en el color ofrecido (gris metálico), así como realizar las gestiones y trámites correspondientes para la modificación en la tarjeta de propiedad, cuyo costo será asumido por la denunciada. Cabe precisar que, para efectuar los trabajos ordenados, el vehículo deba encontrarse en condiciones adecuadas para el servicio de pintado. ii) Ordenar a Autoland S.A., en calidad de medidas correctivas reparadoras, que en el plazo de quince (15) días hábiles, contado desde el día siguiente de notificada la presente resolución, cumpla con: a) Entregar al denunciante el descuento para el consumo de gasolina; y, b) Brindar respuesta a los reclamos del 26 de noviembre de 2018 y 10 de enero de 2019.
Resolución 736-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 379-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: LUIS FERNANDO AXCEL LÓPEZ VERAMENDI MITSUI AUTO FINANCE PERÚ S.A. – MAF PERÚ
Se declara la confidencialidad de la documentación tributaria proporcionada por la denunciada, debido a que constituye información sensible, cuya reserva ha sido reconocida en el artículo 85° del Código Tributario. Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia contra Mitsui Auto Finance S.A. – MAF Perú, al bloquear injustificadamente la cuenta de pagos del denunciante, impidiéndole realizar el pago de las cuotas de su crédito vehicular, debido a que resolvió el Contrato de Crédito 83999 sin seguir el procedimiento establecido contractualmente. SANCIÓN: 2 UIT.
Resolución 737-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 75-2023-CPC-CAJ
Partes: CLAUDIA RUBÍ RAMOS SEGOVIA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Banco de Crédito del Perú S.A., al probarse que permitió que se realicen 9 operaciones, por el importe total de S/ 9 454,11, con cargo a la cuenta de ahorros de la denunciante. SANCIÓN: 2 UIT
Resolución 738-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 776-2023-CC1
Partes: LEYLY ITALA LILY TAPIA CERNA CMAC PIURA S.A.C.
Se confirma la resolución apelada, que declaró fundada la denuncia interpuesta contra CMAC Piura S.A.C., al probarse que: a) La operación no reconocida por el monto de S/ 20 262,00, fue indebidamente cargada en la cuenta de ahorros de la denunciante; y, b) No generó ninguna de alerta en sus sistemas de monitoreo cuando se efectuó la operación de S/ 249,50 con cargo a la Cuenta CTS N° *****75, pese a que no guardaba relación con su comportamiento habitual de consumo. SANCIONES: - 6,89 UIT: Por el monto de S/ 20 262,00 indebidamente cargado a la Cuenta Corriente N° ****78 - Amonestación: Por el monto de S/ 249,50 indebidamente cargado a la Cuenta CTS N° *****75.
Resolución 740-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1316-2023-CC1
Partes: MARCO ANTONIO LOVERA CHAUCA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
Se confirma en parte, modificando fundamentos, la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., por falta de interés para obrar, respecto del presunto reporte indebido del denunciante en el mes de junio de 2023. Se revoca en parte la resolución apelada, que declaró improcedente la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., respecto del reporte indebido del denunciante ante la Central de Riesgos de la SBS durante los meses de junio de 2020 a mayo de 2023; y, en consecuencia, se declara procedente este extremo de la denuncia, debido a que dicha conducta no era pasible de ser subsanada. Se confirma la resolución apelada que declaró infundada la denuncia interpuesta contra Banco de Crédito del Perú S.A., al no probarse que reportó indebidamente al denunciante en el periodo de enero de 2020 a mayo de 2020.
Resolución 741-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1756-2023-CC1
Partes: GERARDO CHICLLA TORRES BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. – INTERBANK LUIS FELIPE CASTELLANOS LOPEZ TORRES
Se revoca la resolución apelada, que denegó la medida cautelar solicitada por el denunciante, y, en consecuencia, se ordena al Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank que se abstenga de seguir reportando al señor Gerardo Chiclla Torres ante las centrales de riesgos por la deuda cuestionada.
Resolución 742-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 339-2023-CPC-LAM
Partes: JIM BRYAN UEKI OJEDA GRUPO INMOBILIARIO CASA AMERICA S.A.C. INVERSIONES CHICLAYO BIENES RAICES S.A.C.
Se declara la nulidad parcial de la Resolución 0050-2024/STINDECOPI- LAM que concedió la apelación presentada por Grupo Inmobiliario Casa América S.A.C. e Inversiones Chiclayo Bienes Raíces S.A.C. contra la Resolución 0122-2024/INDECOPI-LAM, en los extremos que dispuso sancionar a los denunciados con una amonestación y dispuso su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi; y, en consecuencia, se declara improcedente dicho recurso en tales extremos, por falta de agravio.
Resolución 743-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 361-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: BLANCA LUZ CASTAÑEDA GUIZABALO COAM CONTRATISTAS S.A.C. JOSÉ ABELARDO CERNA SALAZAR
Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Coam Contratistas S.A.C., al probarse que no realizó las gestiones correspondientes para que el Fondo Mi Vivienda desembolse a favor de la denunciante el Bono Familiar Habitacional que financiaría parte del bien inmueble por el cual pagó, dejando que este caduque, ocasionando la falta de entrega del citado inmueble. Se declara la nulidad parcial de la resolución venida en grado que sancionó a Coam Contratistas S.A.C. con 5 UIT, al probarse que la multa impuesta no se encuentra debidamente motivada, al haberse graduado con una norma que no correspondía. En consecuencia, se ordena a la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad que, a la brevedad posible, efectúe una nueva graduación de la sanción, tomando en cuenta lo desarrollado en la presente resolución.
Resolución 744-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 486-2024-CC2
Partes: GINA ELIZABETH RIVERA CUEVA JHONY EDUARDO MERCADO RAPRE SERVIMASTER 21 S.A.C.
Se confirma la resolución venida en grado que otorgó la medida cautelar solicitada por los denunciantes, referida a que Servimaster 21 S.A.C. cumpla con realizar los trabajos de reparación pertinentes que garanticen la eliminación de todas las fisuras y/o rajaduras presentadas en el inmueble de los denunciantes con la finalidad de mitigar cualquier riesgo para la seguridad o salud de los consumidores, poniendo en su conocimiento detalladamente los trabajos a ejecutar, al probarse la existencia de los presupuestos necesarios para su otorgamiento.
Resolución 745-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 206-2023-CPC-INDECOPI-PIU
Partes: MAENN SIMONE VERA CURAY LOS PORTALES S.A.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada contra Los Portales S.A., y, en consecuencia, se declara infundada la misma, al probarse que no correspondía que dicha proveedora devuelva algún monto dinerario a la consumidora, en tanto lo abonado no excedió el 30% pactado como penalidad de retención ante una resolución contractual. En consecuencia, se deja sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena del proveedor al pago de las costas y costos del procedimiento y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, por dicho extremo revocado a infundada.
Resolución 746-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 268-2023-CPC-INDECOPI-LAL
Partes: MILDRED MARLENI PAREDES CABRERA COAM CONTRATISTAS S.A.C. JOSÉ ABELARDO CERNA SALAZAR
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró fundada la denuncia presentada contra Coam Contratistas S.A.C., al probarse que no devolvió el importe pagado por la denunciante por concepto de separación de vivienda ascendente a S/ 1 600,00, pese a que se desistió de la compraventa. SANCIÓN: 1 UIT
Resolución 747-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 1377-2022-CC2
Partes: MARCO ANTONIO BUSTAMANTE ESTRADA LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ
Se confirma la resolución venida en grado, que declaró infundada la denuncia presentada contra Latam Airlines Group S.A. Sucursal Perú, toda vez que no se probó que el personal de la aerolínea haya: - Comunicado al denunciante que no tenían la confirmación de su vuelo Cancún – Barcelona y del número de asiento. - Exigido al consumidor el abono de USD 25,00 para reservar un asiento del vuelo Cancún – Barcelona, pese a que ya contaba con uno. - Negado a proporcionar al denunciante una silla de ruedas. - Realizado un trato discriminatorio en contra del consumidor. Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia presentada contra Latam Airlines Group S.A. Sucursal Perú; y, en consecuencia, se declara fundada la misma, al probarse que el proveedor condicionó el abordaje del denunciante al vuelo Lima - Cancún a la revisión de su estado de salud por parte de un médico de la denunciada, el cual no lo atendió oportunamente. SANCIÓN: 3 UIT
Resolución 748-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 985-2023-CC2
Partes: CAROLINA PALOMINO SEGOVIA CENTENARIO DESARROLLO URBANO S.A.C.
Se revoca la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia contra Centenario Desarrollo Urbano S.A.C., al no haberse probado que la denunciada haya puesto a disposición de la señora Carolina Palomino Segovia un lote de terreno con desmonte; y, en consecuencia, se declara infundada. En consecuencia, se dejan sin efecto la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada y los extremos accesorios respecto de dicho extremo.
Resolución 749-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 633-2025-SPC
Partes: IVETH GABRIELA POSTIGO GÓMEZ Y OTROS1 COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por los administrados contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad
Resolución 750-2025-SPC del 2025-03-03
Expediente: 634-2025-SPC
Partes: JEANIFFER CRUZ CASTRO COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA NORTE
Se declara fundado el reclamo en queja planteado por la administrada contra la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Norte, al no haber emitido una decisión definitiva sobre la controversia dentro del plazo legalmente establecido, exhortando a la Administración a emitir un pronunciamiento a la brevedad