Vi købte 2 nye mobiltelefoner gennem telenor. I den forbindelse får vi et familie abonnement. Dette abonnement indeholder office365. Efter et stykke tid ville vi gerne gøre brug af dette tilbud. Telenor kunne dog oplyse os om at office365 var fjernet fra vores abonnement. Jeg synes jo at jeg havde købt et produkt bla. pga indholdet og var derfor ikke tilfreds med at det bare var blevet fjernet. Samtidig skulle vi være blevet gjort opmærksom på disse ændringer via en sms som vi ikke har set. Synes ikke det er i orden at man skal gøres opmærksom via en sms, synes heller ikke det er i orden når man køber et produkt at der så bare laves om i det!
Jeg vælger at vi skifter selskab. Jeg betaler telefonerne ud samt betaler regningerne som fremgår af "min side" på telenor. Yderlig betaler jeg en efterfølgende regning. 
Naiv som jeg åbenbart er så tror jeg at vi nu er færdige med telenor. Men men. 4-5 md efter at vi har skiftet selskab opdager min hustru at der trækkes renter på vores konto fra telenor. Jeg kontakter kundeservice som oplyser at vi skylder 42 kr og at det er derfor der bliver trukket renter. Det kan ikke oplyses hvordan og om vi er blevet gjort opmærksom på at vi skylder penge. Men telenor har vel sendt en sms??? Ved samme opkald bliver jeg gjort opmærksom på at vi stadig har 2 stk mobilforsikringer tilknyttet, så selv om vi ikke længere har telenor som udbyder har vi stadig forsikringer gennem dem, men vi bliver ikke gjort opmærksom på dette? Eller sender i en sms? 
Vi bliver enige om at jeg betaler det vi skylder og at forsikringerne bliver opsagt så vi ikke har flere aftaler eller skylder noget ved telenor.

Nu sidder jeg så her med en regning på 2 forsikringer for perioden 16 marts til 15 april. Kundeservice fortæller at der er en md opsigelse på forsikringerne og at det er derfor vi skal betale. Forsikringerne er opsagt pr. 1/4 men jeg skal betale til 15/4 så jeg betaler for 15 dage uden at jeg kan gøre brug af forsikringerne. Virkelig sørgelig forretning i driver. 

Er det i orden at man laver om i et produkt man har solgt. Jeg vil jo heller ikke finde mig i at efter jeg har betalt ved købmanden for 1 liter sødmælk at han så går ned og bytter den til en letmælk! IKKE COOL

Er det i orden at man trækket renter fra konto uden at oplyse at det er fordi man skylder penge? Hvor længe havde i forsat med at trække renter hvis vi ikke selv havde opdaget det? IKKE COOL og virkelig dårlig forretning at snyde jeres kunder og tidligere kunder på den måde!
Er det i orden at kundeservice oplyser om at alt er betalt, forsikringerne er opsagt alt er i orden OGSÅ sender i en regning?
Er det i orden at tilbyde en gratis service også automatisk begynde at tage betaling for det efter en periode? Sælger glemte nok at oplyse om det eller i har vel sendt en sms?? 
Er det i orden at opsige en aftale men tage betaling for 15 dage hvor der ikke er dækning? Når jeg betaler mine andre forsikringer betaler jeg jo ikke for en periode hvor de ikke dækker? IKKE COOL. Trist at i tillader jer den slags. 
Når nu jeg betaler regningen på forsikringerne her til april, hvad er det næste så i vil have betaling for? Som i ikke har oplyst om?? Håber f...... at der nogen som slæber jer rettens vej!!!
IKKE COOL telenor SKAM JER