Reparationshistorik
05-11-2013  13:14  Reparationen er sendt retur til butikken.
05-11-2013  13:14  Reparationen er afsluttet of afventer at bliver sendt fra servicecenteret.
23-10-2013  09:39  Reparationen venter på ombytning.
16-10-2013  06:24  Reparationen er påbegyndt.
15-10-2013 09.51  Reparationen er modtaget på værkstedet og afventer  reparationen.
15-10-2013 09.21  Reparationen er indleveret i butikken og afventer at blive sendt til reparationen 

Efter en lille snak og anbefaling med  (C, fra Telenor ) via telefon blev jeg sendt til butik til afhente SELV en ny mobil( fordi den er krediteret) i stedet for at Webshoppen skal sende den til mig fra producent, som blev lovet før. I butikken fik jeg et afslag, fordi der ingen blev kontaktet  om de skulle aflevere telefonen. 
DVS: - spild af tid, kræfter og penge. Gider ikke løse problemet mere, og  idag skrev jeg en klage til direktøren af Telenor. Har stor lyst til at skifte mobilteleselskab. Der er så mange medarbejdere kører en sag og ingen der kan professionel løse problemet. Det er eneste, der skal bare sendes telefonen fra Webshoppen , hvor den blev købt fra starten. 

Efter Telenor vilkårsregler - Ved 90% af vores reparationer leverer De mobilen tilbage indenfor 7 arbejdsdage, men jeg venter allerede på min telefon 19 arbejdsdage. 
 
0 stjerne fra mig igen

Kære Telenor

Jeg er helt ny kunde hos Telenor, som var meget glad for både min nyt abonnement og ny telefon.  Men nu er jeg meget skuffet over jeres Reklamation/ ombytning Kundeservice.  
Den 14/10-2013 sendte jeg helt ny mobiltelefon  med defekt til værkstedet. 
Den 15/10-2013  Reparationen er modtaget på værkstedet og afventer reparation.
Den 16/10-2013 - Reparation er påbegyndt. 
KUN den 23-10-2013 - Reparationen venter på ombytning indtil nu den 04/11-2013. 
I lover at reparere defekte varer hurtigst muligt og hvis  varen ikke kan repareres, erstatter I den med en ny eller tilsvarende vare. De lover også at kontakte folk inden for 5-10 dage, når I har undersøgt varen. (Efter jeres regler om reklamation)
Min vare blev undersøgt, men ingen kontakter mig i sidste 14 arbejdsdage. Jeg ringede til Webshop Kundeservice hvor ville jeg fortryde mit køb, MEN det må jeg ikke. For det første - fordi jeg købte telefon via Webshoppen og for det andet - min telefon skal til reparation. Jeg accepterede det, MEN jeg har ikke min telefon næsten en måned ( købte den 8/10-2013) og Kundeservice kan ikke sige præcis hvornår får jeg den tilbage.  De lover og lover  hver uge. Dog glemmer De ikke at sende regninger for abonnement og selv telefon, som er betalt for første måned.  Og i dag blev jeg nødt til at gå i en Telenor butik til at skifte mit nyt SIM kort fra Telenor til nano kort til min gammel iPhone, hvor kortet blev klippet af. Og jeg skal besøge butikken en gang til at bytte mit afklippet sim kort til nyt til min nye telefon, HVIS jeg nogensinde få min ombyttet telefon tilbage.  Wau sikken service!!! 
Til sidst vil jeg sige, at jeg er meget utilfreds med "reparation/ ombytning" Kundeservice og føler snydt. Det er uforståeligt for mig, at Telenor Webshoppen har det samme model af telefon på lager, men det ikke kan ombytte til mig. I stedet for skal jeg vente på ombytning fra producent. Ærgerligt. 






 Vil ikke anbefale Telenor til mine venner. 0 stjerner fra mig.