Fantastisk dårlig kundeservice på mail. Ved direkte spørsmål om hvorfor to Alpinestars Tech5 har svært ulik ordinærpris og tilbudspris, får jeg kort svar om at fargene og spennene er ulike, derfor.Oppfølgende spørsmål fra meg går på at dette var upresist, og ikke vanlig at samme modell har ulik pris, uten at det står noe om den ene er fjorårets, etc. Limer inn hele dialogen her; kundeservice ønsker ikke at jeg skal handle der igjen, slik jeg tolker det: (kun plass til de to siste mailene her) Det fremstår som falsk førpris, derfor viktig å håndtere innspillet skikkelig fra 24MX, Alpinestar er antagelig opptatt av dette? ...24MX Mon 11/16/2020 11:32 AM- Skriv svaret ditt over denne streken -Customer Service Team (24MX)16. nov. 2020, 11:32 CETJa du er ufin når du begynner med følgende:Om du nå ikke skjønner hva jeg mener med å "gå i diskusjon" anbefaler jeg at du finner en voksen og spør om hjelp.Du fikk svar på spørsmåla dine og det var at det er ulik pris pga det ikke er samme støvel som du hevdet i din første mail det var at det var samme støvel og farge noe det ikke var.Du fikk forklart at det er ulik farge og derfor ulik pris og du fikk forklart hvorfor når du kom tilbake til oss igjen og til og med jeg har informert deg om hvorfor det er ulik pris og det er grunnet innkjøpspris.Om vi betaler feks 200 kr mer i innkjøp for en farge kontra en annen så blir det annen pris og betale for kunde også.Det er helt greit, kanskje bedre du henvender deg til andre forhandlere heretter siden du ikke forstår våre svar heller.Ha en fortsatt fin dag.Med vennlig hilsenXXXXXXXX Back office agent24MX XLMOTO SLEDSTORE24MX16. nov. 2020, 11:28 CETHehe om du mener jeg har vært ufin er det helt utrolig.Jeg har gitt råd om hvordan kunder bør behandles men ser at det også på høyere nivå (XXXX) er samme lite imponerende kundebehandling.Nei, dere har ikke svart på spørsmålet.Jeg tar det videre med alpine stars.________________________________From: 24MXSent: Monday, November 16, 2020 11:14 AMTo: YYYYCustomer Service Team (24MX)16. nov. 2020, 11:14 CETHei YYYY,Om du skal begynne med en ufin tone mot vår kundeservice så kan jeg si det slikt at da er vi ikke interessert i å svare deg fremover da vi er nøye med at vår kundeservice ikke skal sitte og godkjenne ufinheter og frekkhet over mail fra kunder.Du spurte om forskjellene på disse støvlene og fikk svar, at det var fargen.Ingenting annet er forskjell og du fikk svar i mail 2 også om at det var samme modell osv men ulik farge og pris er grunnet pris Alpinestars setter på sine produkter i innkjøp.Vår kundeservice avdeling er alle personer som er voksne og jeg ser helst at din nedverdigende tone blir avsluttet øyeblikkelig om vi skal svare deg på henvendelser videre.Når en produsent har dyrere innkjøpspris på noen varer så blir pris hos oss deretter og du har fått svar på dine spørsmål nå 3 ganger, først 2 ganger fra kundeservice og nå 1 gang fra meg.Så jeg ser denne saken som løst og forventer en mer ordentlig tone fra deg ved eventuelle fremtidige henvendelser til oss.Ha en fin dag.Med vennlig hilsenXXXXBack office agent24MX XLMOTO SLEDSTORE24MXXXXX16. nov. 2020, 10:55 CETHehe jaog jeg forventer at en seriøs aktør ved nytt spørsmål fra KUNDE ikke går i diskusjon som du gjør her. Utrolig uprofft.Om du nå ikke skjønner hva jeg mener med å "gå i diskusjon" anbefaler jeg at du finner en voksen og spør om hjelp.Det er IKKE vanlig å ha ulike ORDINÆRE priser mht kun farge, det var derfor jeg spurte.I forlengelsen av dette bør du vite at det er et utbredt problem med falske FØR-priser og jg forventet at du ville forstå at det var det jeg mente kan være et problem her.Nå er jeg spent på nivået på svaret ditt.________________________________