Yousee har lukkede min side med selvbetjening i nov 15 pga af uoverenstemmelser om nogle regninger . nogle af de tv kanaler jeg selv havde valgt udgik og jeg betalte for kanaler jeg ikke fik. Jeg er enlig 55 årig pensionist. Jeg har fler gange sat kryds " Ring mig op",- jeg er aldrig blevet ringet op af dem.
Regningespecifikationer fik jeg heller ikke. Min økonomi er stram og jeg
 ringer derfor derover d 26 feb kl 14.47 for at opsige mit dyre bredbånd til 269 kr mdl. fra  31/3, som der var betalt for indtil. Jeg havde allerede en anden løsning i hovedet,  mobilt bredbånd hos CBB, og som jeg ALRIG har bøvl med, 15 GB/129kr. Da jeg nævner det , tilbyder Yousee- sælgeren mig,  10GB/99 pr md incl. USB og 0 kr i oprettelse. Godt så tager jeg det, streamer ikke meget, fint nok.Jeg UNDESTREGER at jeg IKKE vil have det mobile bredbånd, FØR det andet var lukket, jeg vil ikke betale for to og uhanejda,det skulle jeg da sørme ikke..- sikke en flink mand! Alt ville blive ordnet. Samtalen varede 9 minutter.
 Nu er mit kvartalsmæssige forbrug på 1275 kr fra 31/3 RIGHT. Jeg har ingen gæld af nogen art hos Yousee, RIGHT!
 Så var jeg glad. Indtil:
Den 1/3 da jeg chekker mit netbank, har Yousee trukket over 1600 kr. Ingen specificering...intet...jeg havde betalt ALT fremtil 31/3.
 Ringer samme dag 13.34, for fat i en kvinde i regningsforklarelsesafdelingen...! Hun kan god se at den regning nr 27 ER betalt . Hun beder mig afvise den på netbanken, hvilket jeg selvfølgelig gjorde straks. Jeg taler med kvinden i 7 minutter, hun bekræfter at mit abonnement er ændret fra 1.april og forsikrer mig for, at der ikke kommer flere overraskelser. Nu har jeg mobilbredbånd 3X99, mit tv 3x326 ialt 1275 pr kvartal.
 Nå jeg chekker min netbank 31/3 morgen og haps Yousee har som de første,- før husleje el osv...grapset ikke kun regningen fra sidst som er dokumenteret betalt, jeg skylder dem intet...men de har ovenikøbet lagt ekstra 200 oveni. Da regningen er dateret i februar, kan jeg ikke afvise den.I går morges havde de så trukket yderligere 200 kr så de har trukket mig over 2000 i denne måned.
Igen ringer jeg for at få en forklaring og nu påstår først en mand og så en dame, at jeg jeg ikke har opsagt mit bredbånd!!! I har lukket for min selvbetjening på nettet, eller havde jeg sgu gjort det der, men at Yousee medarbejdere nu direkte lyver, man bliver mistroet og de vasker deres hænder. Nu har jeg talt med 5 derovre,- lader nu til at mit bredbånd  endelig opsiges,her knap halvanden måned efter jeg selv opsagte det! Man har da lov at håbe,!  Og nu jeg er så spændt på om de også prøver at rende, fra aftalen om, at jeg først skal betale mobilt bredbånd fra den dag jeg tager det i brug. Den1.april. Og får jeg åbnet for min selvbetjeningsside igen? så jeg ka skifte kanaler og opsige produkter igen, det har jeg ikke kunnet siden november,  deres side gik amok og bestilte 2 tvpakker til mig, da jeg forsøgte at skifte pakke. Dette lovede "herren" jeg talte med den 26 februar, ville ske øjeblikkeligt...det var osse løgn. Jeg har stadig ikke de samme rettigheder som andre kunder...
 Nå, men selvom de uberettiget har taget næsten 900 kr af mine penge, kan jeg først regne med dem om 2-3 uger... NÅR DE HAR LAVET DE RIGTIGE UDREGNINGER! Sig mig har de kuglerammer hos Yousee???.Og passer beløbet ikke til det aftalte, har YouSee, ALDRIG mig som kunde mere. Der kommer heldigvis snart langt bedre firmaer og tilbud. Desuden har jeg skrevet hvornår jeg ringede til jer, der ligger osse tidligere samtaler hvor I lover gul og grønne skove... I optager jo jeres samtaler, så det burde være let at finde ud af, hvem der har lavet misederen. JEG har intet at skjule hvad de  optagelser angår :-)
Men eller vil jeg anbefale ALLE som henvender sig til "kundeservice" -, ALTID AT FÅ FULDE NAVN ,titel  og afdeling, få aftalen skriftligt, og optag selv samtalen. Det er hvad jeg har lært indtil videre. Det er jo vildt at den ene ikke ved hvad den anden gør !