Da mit samsung musik afspillerhorn til bluetooth, som jeg havde købt hos Fona, som desværre nu er lukket, nægtede at tænde, var jeg nødsaget til at finde en anden reparatør. Jeg henvendte mig til Elgiganten i Roskilde, hvor de ville have 500 kr. for at undersøge hvad der var galt. Det er i orden, når beløbet bliver fratrukket ved en evt.reparation. Jeg fik at vide, at der skulle skiftes motherboard til 2339,06 kr. Det er næsten samme pris, som jeg havde betakt for afspilleren, men for ikke at miste de 500 jeg havde betalt, valgte jeg at lade værkstedet reparere den. Jeg bad dem om at levere det defekte bord med tilbage, som jeg var vant til fra andre værksteder. Jeg har lige afhentet reparationen, og bad ekspedienten om at kontrollere om den defekte del var med i kassen. Det var den ikke, og han nægtede at give mig nummeret til værkstedet, for at jeg selv kunne bede om delen. Den var jo nok smidt ud, sagde han. Det virker som om, de bare ville tjene 500 på ikke at lave noget, og blot nævnte en høj pris for at slippe for at undersøge sagen. Da jeg så ville have reparationen udført, var det måske kun en løs forbindelse, siden der ikke kunne fremskaffes et defekt board. Jeg har hørt fra en tekniker, at det er normalt på nogle værksteder at gøre sådan, da der jo skulle penge i kassen. Hvis det er tilfældet, mener jeg at Elgiganten skulle finde en anden reparatør, medmindre de blot beskytter deres eget værksted. Det er måske medvirkende til at firmaet er gigantisk?
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Efter besvarelsen fra Elgiganten, kan jeg tilføje, at der absolut ikke er tale om en efterspørgsel før ved afhentningen. Det blev netop pointeret skriftligt før igangsættelsen af reparationen. Se selv:
Att. Kåre
Elgigantens Statusafdeling
Jeg vil godt have skiftet mainboard til 2339,06 som pristilbuddet lyder, og få det defekte med retur som jeg plejer ved udskiftninger !
Med venlig hilsen, og god arbejdslyst
P... G..
 
Elgiganten Status Team status-giganten.dk    
Til 
P... G.. 
 dec. 7 kl. 1:22 PM  
Kære kunde.
Tak for din mail.
Informationen er hermed videregivet til værkstedet.
Du vil modtage en SMS så snart enheden kan afhentes i butikken.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen/Best regards

Morten Simonsen
Special Case Manager
Elgiganten Service Center
Smedeland 46D
DK-2600 Glostrup
Telefon: +45 70 80 

Så den kommunikative misforståelse ligger helt hos jer, da i åbenbart kun ønsker at kunne læse at reparationen er accepteret, og ikke resten, som er meeeget væsentligt for lille mig. 
Ved indleveringen hvor jeg betalte de 500 for undersøgelsen, sagde jeg til medarbejderen, at de ikke blot skulle skrue prisen op til måske 4.000, for at tjene 500 uden at lave andet, end blot at skrotte apparatet, hvis jeg ikke ville have det tilbage uforandret.
Da jeg ikke måtte få nummeret til værkstedet, for måske at kunne forhindre at den gamle del "forsvandt", bad jeg ham om at hjælpe mig med det, da han jo havde forbindelse til det. Det gad han absolut ikke, men sagde, at det måtte jeg selv ordne med "kundeservice". Så kunne jeg jo godt se, at så var toget kørt før der kunne ske det mindste.
N.B. Jeg har ellers handlet meget hos Giganten, og været tilfreds, men reparationer skal man måske holde sig fra? 
P. S.   Det er skønt at der findes et seriøst "firma" som Trustpilot, hvor der kan deles plusser og minusser ud!

Peer Gam