Jeg har afleveret min telefon til reperation, da den var begyndt at have svært ved at lade op, så jeg tog ind og afleverede den til reperation i butikken, og fik af vide at der nok ville gå en uge. Jeg fik dagen efter en sms hvor mit reperations nummer fremgik, så jeg kunne følge sagens gang. 
kort efter (Fredag) kunne jeg se at der var givet tilbud på reperation, men da sælgeren i butikken sagde at jeg ville høre fra dem, ventede jeg med spænding. weekenden gik, hørte intet, ej heller mandag. Tirsdag, ringede jeg 3 gange til butikken, og fik kun svaret, de kunne ikke lige se hvad der skulle ske, men de ville se på det, og så ringe tilbage. Onsdag prøvede jeg igen, og fik igen samme svar. Vi ved ikke noget endnu, men de skulle lige undersøge det og så ville de vende tilbage.  Senere om onsdagen prøvede jeg så i min fustration at ringe til Telenors kundeservice, som stillede mig vidre til deres værksted. De fortalte mig her inden for 5 min, at de manglede en skadeanmeldelse fra butikken. 

Undrene over at jeg kunne finde ud af hvad der var som skulle ske inden for 5 min ringede jeg tilbage til butikken, og fortalte dem hvad jeg havde fået af vide. lige pludselig kunne de godt se at "joooo det er hvis rigtig nok, der mangler godt nok sådan en, men jeg kunne jo lige kigge forbi butikken og udfylde den". Efter arbejde kørte jeg så forbi for at udfylde den. Jeg spurgte så om den vil blive faxet samme dag. Det gjorde den så ikke, de ville sende den næste dag. Jeg aftalte så med en medarbejder, at jeg ringede dagen efter for at høre hvordan det gik. 

Som sagt så ringede jeg torsdag, og fik af vide at den var sendt. 

Fredag ringede jeg igen, og fik af vide at de ikke lige vidste hvor langt den var nået. Så jeg ringede igen til værkstedet. Her kunne de ikke lige finde sagen, da de havde en del i deres mailboxen. Men hvis jeg ringede til butikken og fik et sagsnummer, så ville de kunne finde den frem og få den sat igan, YES tænkte jeg, så sker der noget. Så jeg ringede til butikken lige en gang til. Snakkede med en medarbejder og han lovede mig at ringe til deres Service center og give dem sagsnummeret, så ville han kontakte mig sener, når han vidste noget. IGEN fik jeg ingen svar... 

Nå med en lang mule måtte jeg indse at jeg nok ikke nåede at få min telefon tilbage inden jeg tog en uge på ferie, besluttede jeg mig for at lade det ligge i den uge, for det skulle ikke ødelægge min ferie at tænke på det, og sidde og ringe til butikken igen og igen.

Da jeg så kommer hjem en uge sener, opdager jeg til min glæde der er en mail fra Telenor, og tror at dette er en mail om at jeg nu kan hente min telefon. men igen fik jeg en lange næse. Dette var en mail som fortæller mig at de af en eller anden grund ikke havde modtage min skadeanmeldelse. Så jeg skulle lige udfylde en ny. Jeg ringer så for at høre hva pokker der nu er sket, og får så af vide at det kunne de ikke lige svare på, så jeg udfylder den og sender den afsted. 
Næste dag tager jeg så fysisk ud i butikken, og forklare mig situation og fortæller den stakkels sælger min ærlige mening om den service jeg har fået. Han beklager meget og lover mig at han nok skal følge op på det. 

Dagen efter (Onsdag) modtager jeg til min sorte overraskelse et opkald fra Telenor, dette er første gang i hele denne sag at jeg høre fra jer. Han har dog ikke fundet ud af noget, men han ved at der er aftalt overarbejde, så han "Håber" at den bliver lavet, han skal nok lige følge op på det når han kommer på arbejde igen på lørdag. 

Nu sidder jeg her og føler virkelig at de medarbejder som arbejder i den butik ikke har taget hånd om min sag, og føler ikke at jeg får den service som jeg forventer ved et selskab som Telenor. Håber VIRKELIG at jeg snart høre nogle gode nyheder, for jeg har været kunde hos jer siden jeg var 18 år, er nu 33, men har aldrig været så tæt på at skifte selskab som nu. 

Jeg er virkelig skuffet.