Nu vil jeg gerne fortælle om hvor dårligt elgiganten behandler deres reperations-kunder. 

Det hele startede tilbage i maj, for at være helt præcis så den 7. Maj 2016. Der indleverede jeg mit halvt defekte batteri til min drone (batteriet kunne sagtens bruges men virkede kun 2 min på en fuld opladning) ekspedienten som stod og to imod garantisager (jeg har stadig fuld garanti på dronen) ude i kundemodtagelsen, tog med glæde batteriet ind og udskrev en service kvittering til mig. 

Ugerne gik og jeg syntes det virkede mere og mere som om de havde glemt alt om min reperation og der intet skete inde på reperationsstatus. Jeg kontaktede derfor elgiganeten en lille måned efter for at høre ad. Det kunne være der var noget galt. 
 De fortalte mig så at de ikke havde hørt noget fra service men gerne ville kontakte dem for at høre hvor langt batteriet var i processen og lovede mig at ringe tilbage med et svar til mig. 

Så gik der så yderligere en uge. De havde ikke kontaktet mig tilbage med status på batteriet. Så jeg ringede atter en gang, jeg var lidt skuffet over at de inde hos elgiganten havde fået et svar fra service, men ikke formidlet det videre til mig som lovet. Beskeden var nu at de kunne konstatere at der var en defekt i batteriet (efter ca en måned og 2 uger) 

Jeg gik så og ventede på hvad der så skulle ske med mit batteri. Og modtog et par dage efter en sms, hvor i der stod at de kunne tilbyde mig et  nyt batteri til 270,- Jeg ringede dem derfor atter op igen igen og forklarede dem at det havde jeg ikke interesse i og at jeg gerne ville have mit gamle batteri retur. Det kunne kvinden i røret ikke hjælpe med og sendte derfor en besked videre til Viby afdelingens salgschef.

Jeg blev ringet op dagen efter af salgschefen som fortalte mig at de havde smidt det defekte batteri ud og  givet mig et godt tilbud  på et nyt batteri, da de ikke yder garanti på batterier der er over et 1/2 år gammelt. Jeg fortalte så at jeg ønskede mit gamle batteri tilbage da jeg hverken havde lyst til at betale for et nyt batteri og at jeg ikke var blevet oplyst om disse garanti  betingelser ved indlevering af batteriet. 

Jeg bad derfor salgschefen om at finde mit gamle batteri frem og sende det retur. Da jeg ikke ville finde mig i at de havde smit det ud og nu krævede penge for et nyt uden jeg vidste noget om det. 
 Salgschefen begynder så at grine af mig i røret og sige at han ikke bare kan skaffe det gamle batteri tilbage men at han da gerne ville finde et tilfældigt defekt og ubrugbart batteri til mig som han så kan sende retur. 
Hvortil jeg svarer at han har bare at finde det der tilhøre mig eller vil jeg betegne det som tyveri. Og samtalen afsluttes.

Så får jeg så få i kundeservice endnu en atter gang hvornjeg fortæller om det hele og de lover der bil blive gjort noget ved det.

Så indtil her for nylig den 23. Juni 2016 modtager jeg en SMS hvor i der står at batteriet forventes at være tilbage hos mos mig om 5 dage og jeg vil modtage en ny besked når det er klar til afhentning. 

Og nu skriver vi den 4. Juli 2016 og intet er sket siden. Magen til dårlig service har jeg aldrig før oplevet på så højt et plan af så en ellers til tider god og seriøs forretning! 

Føj!! En dårlig behandling!!