Så er der en lille opdatering til nedenstående sag (2017-06-14):

Har dags dato afhentet uret samt service rapport i Elgiganten i Randers   - og her fremgår det at "fysisk gennemgang af enheden har påvist, at glasset er revnet og derfor falder ud af rammen". Sjældent har jeg læst så skarp en observation - det er jo ligesom derfor jeg har henvendt mig i butikken? 
Der står dog også - at man (Elgiganten) har kontaktet Apple - som så melder tilbage at de ikke ønsker at dække enheden, da Apple mener det er en udefrakommende skade.

En søgning på nettet viser dog at vi ikke de den første der oplever denne defekt på iWatch: https://www. reddit .com/r/AppleWatch/comments/5qpcsd/my_apple_watch_screen_popped_off_with_no_damage/

Her er et link til billede af uret: https:// drive . google .com/open?id=0BzRKyEoljxryUEE3MGxDR1M3anc


Elgiganten har givet et prisoverslag (!!!) på udskiftning af glas, på kr. 2275!  Jeg synes det er uforskammet og useriøst, når jeg for under et halv år siden gav lidt over kr. 3300 for det!

Vi kommer ikke videre med dette via Elgiganten - så vi må indstille os på at føre sagen videre via Forbrugerrådet. 

I mellemtiden må vi jo så blot håbe denne advarsel om at handle i Elgiganten bliver læst og delt af så mange som muligt, så andre ikke havner i samme situation. Vi kommer ikke til at handle i Elgiganten mere.

Som en afsluttende bemærkning - kan vi da lige nævne, at den kære Rasmus fra Elgigantens Kundecenter (se skriv fra Rasmus længere nede), aldrig vente tilbage efter vi rettede henvendelse til ham via mail vedr. denne sag. Tænker det måske også blot er et forsøg på at portrættere at der gøres noget - men faktum er, vi aldrig oplevede nogen aktiv kundehåndtering i dette forløb.

Bliver Elgiganten måske Årets Krejler 2017? http:// ekstrabladet . dk/kup/forbrug/article4032902.ece


---------------------------------------------------------------------------

Så er der en lille opdatering til nedenstående sag:

Er dags dato 22-05-2017 blevet ringet op af medarbejder i Elgiganten i Randers der fortæller at det vil koste kr. 2100  i reperation at få skiftet glas på Apple ur!!!  Det er et ur jeg for et halv år siden har købt til min kone i julegave for kr. 3300.

Kan det virkelig passe at de kan slippe afsted sådan en behandling - har jeg da ingen rettigheder som forbruger, når produktet så tydeligt er defekt???

Glasset bærer præg af at være presset ud indenfra, som om indmaden presser har presset glasset ud.  Det er hverken er uheld eller forkert brug der har forvoldt at skærmen er gået ud af rammen, men derimod mistænker jeg at skærmen er revnet/gået ud rammen på grund af en produktionsfejl!





---------------------------------------------------------------------------
Har dags dato været forbi Elgiganten i Randers med et Apple Watch Nike+, 38 Space ur, som er købt d. 15.12.2016 som julegave til min kone. 

Skærmen er uden nogen grund poppet ud af rammen og gået i stykker - og der er blevet vist overfor sælger i Elgiganten. 
Ved første henvendelse i reklamations afdelingen mødes jeg med en hurtig afvisning af uret med besked om at det må vi selv have forvoldt. Da jeg insistere på at tale med vedkommende der har truffet den beslutning, henvises jeg ind i butikken, hvor jeg får talt med sælger, og får vist ham uret, og ikke mindst hvordan skærmen tydeligt er presset ud af rammen. 

Der er med andre ord IKKE tale om et slag der har fået skærmen til at knække - som han måske i første omgang har troet. 

Jeg vil henholde mig til at der er reklamationsret på uret, der er så få mdr. gammelt, da det hverken er uheld eller forkert brug der har forvoldt at skærmen er gået ud af rammen, men derimod mistænker jeg at skærmen er revnet/gået ud rammen på grund af en produktionsfejl - hvilket i såfald skal være dækket af Apples garanti og forbrugerlovgivningen.

Jeg imødeser henvendelse fra Elgiganten i Randers vedr. ur. Sælger har informeret at jeg vil modtage besked i starten af næste uge, 22. maj 2017 om hvad der skal ske med uret.

Jeg føler mig utrolig dårligt behandlet i denne sag af Elgiganten!!!