Har været kunde hos Telenor i rigtigt mange mange år, & har også stadig bredbånd hos jer. Har indtil fornydelig været okay tilfreds med jeres service, men må sige min tålmodighed & tro på jer & jeres kundeservice er ret lille lige nu! Købte en Iphone 5s hos jer 2/2 2014 har fungeret upåklageligt & har været rigtig glad for den. Efter jeg har købt denne telefon hos jer måtte vores vej på et tidspunkt skilles, i var simpelthen for dyre! Jeg havnet hos telemore da deres telemore play gave lidt mere bang for the buck! Men det er ikke det der mit problem her, min iphone 5s virkede som sagt upåklageligt ligeindtil december 2015, hvor den begyndte at komme med blå skærm & en endeløs genstart med blå & sågar rød skærm! Jeg har betalt til en forskring hos telenor også efter jeg skiftet selskab fordi jeg fik af vide det var det smarteste at gør så var den forsikret. Så jeg kontakter telenor i rosengårdcentret, her hjælper gutten mig & forklar mig at jeg kan prøve en nulstilling af telefonen eller køre den tilbage til fabriks indstillinger. Så det gør jeg. Dette hjælper så kun en lille uges tid, så jeg står denne gang i telenor i bilka & den bliver indleveret til rep den 7/1 får jeg en besked om jeg kan hentet den. Jeg henter den så samme dag & får i en note fra værkstedet denne besked "Vi har desværre ikke konstateret fejl iht. fejlbeskrivelsen, service er udført pr. kulance kundens sikkerhedskopi bør ikek indlæses igen da den er fejlbehæftet final test OK" Fair nok så indlæser telefonen som  ny uden at hente min sikkerheds kopi. 

D. 29/1 bliver den igen leveret ind til rep da problemet med blå skørm & endeløs genstart kommer igen. Jeg sender denne gang en længere tekst med hvor i der står lidt om hvor & hvornår den gør det & lidt om først rep. & hvad der faktisk er blevet gjort så der bliver undersøgt noget andet eller ikke bare nulstillere den eller køre den tilbage til fabriks indstillinger! 
Denne gang følger jeg så rep på siden, & kan se den så kommer til en lagtids test, efter ikke en gang en dag står der at telefon er på vej til butik eller klar til at sendes. 
9/2 får jeg igen telefonen retur med teksten "Vi har desværre ikke konstateret fejl iht. fejlbeskrivelsen, service er udført pr. kulance kundens sikkerhedskopi bør ikke indlæses igen da den kan være fejlbehæftet Telefon er testet med alm brug & opkald osv TEST ok diagnosticering af tlf & skærm viser ingen fejl." Jeg snakker med hende i butikken om det & udtrykker at jeg er en smule utilfreds med den "dom" men der jo ikke noget hun kan gør. Men hvad jeg skulle gøre hvis det ikke blev bedre? Jamen så skulle jeg jo komme med den igen selv om forsikringen er udløbet da det problem ville være det samme som da forsikring stadig var gældende. Forsikringen stoppet jo fordi i stoppet den her i år pga i gik over til et andet selskab. 

Nå men i dag er det 23/3 & i går begyndte telefonen igen at komme med blå skærm & genstartet & nogen gange startet den bare ikke! 
Jeg blev i dag ringede op af en af jeres ellers så energiske sælger, og at han kunne se jeg ikke længere var kunde hos jer om han måtte spørge hvorfor & komme med et godt tilbud. Der løb glasset sku over! Ved godt det ikke er hans skyld men forklaret ham mit dilemma & at han faktisk bare kunne tag det tilbud & stikke det langt op! for hvorfor fanden skulle jeg komme tilbage til et selskab som ikke ydre en tilstrækkelig service?? Nå men han forslog jeg kunne kontakt kundeservice/ support eller tag  en af de lokale butikker. Det kunne jeg sådan set også, men så mit spørgsmål hvad får jeg ud af det telenor kundeservice?? I har 2 gange haft telefonen i hånden & ud fra teksten der komme med retur virker det ikke som om i / jeres værksted har nogen ide eller er kompetente til at finde denne fejl! Så helt ærligt telenor hvad skal man i dette tilfælde gør? For tænker smider jeg den til rep igen kommer den sikker tilbage med samme tekst som de 2 andre gange & så betaler jeg selv denne gang da forsikringen ikke længere er aktiv...Glæder mig til at høre fra jer!