26/11-2013
SIDSTE NYT I SAGEN er at jeg nu på fredag den 29 november får ny ledning lagt ind i opgangen da den tilsyneladende var skyld i problemerne.. Problemer som stadig står på og nu har varet over 3 mdr at løse..

IGEN UTROLIG DÅRLIG KUNDESERVICE de burde kreditere mig for at ha noget skod der ikke virker som lovet..



1 indlæg 3 mdr siden... !!!!!
Bestilte mit abonnement online hos yousee, fornuftig nemt.
Så kom kassen ikke til mig med mit modem :-( DE HAVDE IKKE FLERE ??
Så ringede jeg til kunderservice for 1 gang og aftalte at jeg kunne at jeg kunne gå ned i TDC butikken og få et udleveret. Her ventede jeg så en evighed før det blev min tur og endelig fik jeg et udleveret. kørte hjem og satte det til for at finde ud af at det ikke kunne aktiveres med de koder jeg havde fået tilsendt..
Så ringede jeg til kundeservice igen (2 gang) snakkede med en flink flink mand som ville oprette mig i systemet igen fordi der var sket en fejl ??  han smséde mig nye koder, som IKKE virkede...
Så ringede jeg til kunde service igen (3gang) her fik jeg fat i en ny mand som så fik oprettet mig igen , ´tilsynladende fordi den første var oprettet forkert ??  nye koder blev tilsendt og jeg prøvede igen.....  INGEN succes..
Så ringede jeg til kundeservice igen (4gang) nu var mit humør ikke det bedste og jeg forlangte at de ikke bare fjollede rundt og stillede mig om til skole drenge med fasitlisteer og 20 spørgsmål. Endelig en medarbejder der fik det til at virke...  
Og dog nu var min hastighed ikke den som jeg havde bestilt på nettet , så jeg ringede selvøglgelig til kundeservice (5GANG!!!!) som så rettede min hastighed til det rigtige..

Nu virkede det så i ca 5 dage før jeg fik en fejl på mit modem med at noget kabel værk ikke var som det skulle være. Nuvel jeg ringede til kundeservice(6 gang) som så sagde det måtte være en instalationsfejl hos mig, øhhh det har jo ligesom virket ???  jeg prøvede alt det de sagde og intet hjalp  (pille ledninger fra og slukke og tænde og klassikeren vente i 20 min før der tændes) VIRKEDE STADIG IKKE så jeg ringede selvfølgelig ind til kundeservice igen (6GANG!!!) og de ville så sende en teknikker..

Se en teknikker kan kun komme når det passer ind i hans planer så der gik noget tid før han kikkede fordi, Jeg har målt i skabet alt ser fint ud sagde han.. og da det var en periodisk fejl så kunne man jo ikke diskutere med manden...

Virkede i 3 dage så døde det hele igen, så ringede jeg selvfølgelig til kunderservice (7GANG!!  igen selvfølgelig uden ventetid) de ville så sende teknikkeren ud igen ???

For H....... han har jo lige været her... !!!!!
Nuvel forfra med planlægningen af at ramme den ene tid han har fri de næste 6 uger og så sidde hjemme og vente på han dukker op i et tidsrum af flere timer... Men vi kan da ringe 30 min før, ja flot jeg arbejder 1 times kørsel herfra.....
Så var montøren forbi igen, nu tvang jeg ham til at gå ALt igennem med mig teste alle kabler stik dåser osv osv...  Så må det være dit modem sagde han...
"jamen så har du vel et i bilen?" "Nej det skal du selv kontakte kundeservice for at få ELLER GÅ NED I TDC BUTIKKEN OG FÅ DET BYTTET"  åh gud magter næste ikke mere..

Lærte så småt at leve med at tænde og slukke for modem 10 gange med et par ugers mellemrum , men nu idag blev det for meget skulle være online pga arbejde og så det sammen fejl..

Jeg fandt min kasse og mit modem frem og kørte i tdc butikken (2 gang jeg ventede på 15 mennesker der skulle høre om mobil telefoner) for så at komme op til kassen hvor en skole dreng (som jeg nær havde ...) siger "Det kan du sku ikke bytte her" du skal ringe til kundeservice..

Med et blodtryk på 200 over 5 kørte jeg så hjem igen.. Montøren har sku lige sagt jeg kunne bytte det der og han ville skrive det ind i sagen ??

Ringede til kunderservice (8GANG) ventede 16 min (flot TDC) og fik at vide det var rigtigt det skulle sendes inde fra dem...

Nu skal jeg så vente med et internet der ikke virker på at de sender et modem ???
Så skal jeg på posthuset (OG STÅ I KØ) for at hente det nye modem
Så skal jeg på posthuset for at sende det gamel retur (her skal jeg nok også vente)

ALT kunne være undgået hvis teknikkeren havde haft et modem i bilen ????
ELLER de havde byttet det i butikken ???

Men nej jeg skal sidde her uden internet (SOM JEG BETALER FOR) og vente på de sender et nyt som jeg så skal ned og hente med mindre jeg gider sidde hjemme hele dagen og håbe på post danmark.

DET ER SKU FOR DÅRLIGT !!!!! 
Virkelig dårlig kundeservice   
Virkelig dårlig OPLEVELSE  hold jer langt væk hvis der er andre alternativer til internet.

Christian bach petersen
Steenblichersgade 21a 8900 randers.