Jeg vil hermed advare andre om at bruge Onfone - magen til dårlig og total uproffesionel kundeservice skal man godt nok lede længe efter (er det mon skoleelever der sidder og skal betjene kunderne).  Jeg vil slet ikke tænke på hvor mange opkald og venteminutter samt mails jeg har brugt på dette selskab.
Havde ellers været kunde der gennem noget tid - men alt går galt, da jeg vil opsige mit nummer - så er min konto pludselig i minus med over 100 kr. - Onfone plejer ellers nok at sende mails og SMS hvis ens konto er i minus med bare 10 øre - så jeg forstår ikke mit minus og beder derfor om en forklaring på dette.  Jeg taler med SÅ mange forskellige derinde - men får ikke et ordentligt svar og bliver kastet frem og tilbage mellem kundeservice og opsigelse - hver gang jeg taler med enten kundeservice (eller hvad vi skal kalde det) eller opsigelse får jeg at vide, nej det kan de ikke hjælpe mig fordi mit nummer er opsagt og de kan ikke se noget i systemet. En af de mange gange jeg bliver stillet om til "opsigelse" - kan jeg høre nogle unge fyre sidde og snakker - pjatte og høre musik - jeg sidder og siger Hallo flere gange - pludselig er der en af fyrene der siger til de andre "Der er en på vent" - dertil svare en anden "pyt med det" og de pjatter videre - er det kundeservice ? Jeg må endnu engang opgive at komme i kontakt med nogen. Problemet bliver heller ikke mindre af, at Onfone d. 30. august skifter alle SIM kort ud p.g.a. en ændring hos dem - dette bevirker at ALT forbrug og indbetalinger der ligger før den tid ikke kan ses i systemet, så jeg har ikke en jordisk chance for selv at se noget.  Det aftales så endeligt, at de skal sende mit en udskrift af mit forbrug - det bruges der et par mails på, da den vedhæftede fil ikke er vedhæftet alligevel.  Jeg bruger RIGTIG meget tid på det her.   Efter nogle dage får jeg 1. rykker på 100 kr. pr. mail - jeg siger til dem, at jeg ikke vil acceptere en rykker, når jeg har en sag kørende med dem - men de oplyser mig, at de ikke kan stoppe den procedure, når den først er sat i gang og selvom jeg siger, at jeg jo gerne vil betale pengene, hvis forbruget er rigtigt er der ikke noget at gøre.  Vi forsætter vores kamp med opkald og mails. Kort tid efter får jeg så 2. rykker pr. mail - igen med 100 kr. oveni - det er altså Onfone der ikke levere de ønskede oplysninger og jeg må da som forbruger have ret til at få dokumenteret det forbrug de påstår jeg har haft.  Jeg kan ovenikøbet se, at jeg kort før min opsigelse har indbetalt 300 kr. til dem - jeg har aldrig haft et stort forbug på den tlf. så det undre mig meget, at der små 14 dage før min opsigelse er betalt 300 kr. og alligevel er den i minus.  Pludselig får jeg et brev fra et incasso firma om at Onfone har indberettet mig som dårlig betaler og der er nu et gebyr oveni på 350 kr. - så nu skylder jeg pludselig 749 kr. - NU STOPPER FESTEN ALTSÅ - Jeg er ikke blevet gjort opmærksom på, at Onfone nu vil sende mig til incasso.  Jeg kontakter straks incassofirmaet - er noget chokeret - har aldrig i mit liv været sendt til incasso før og de siger så, at jeg skal sende dem en mail og forklare mit syn på sagen - det gør jeg så. Ringer eftefølgende et par gange for at høre, hvordan det går med min sag og får at vide, at jeg bare skal tage det roligt, der kan godt gå noget tid for de skal lige hve hele historikken fra Onfone.  Jeg høre så ingen ting før jeg nu i fredags modtager et meget kort brev, hvori der står, at Onfone fastholder deres krav (der er ingen forklaring på noget som helst)  og at jeg derfor bedes indbetale pengene inden 10 dage - Jeg har ALDRIG oplevet noget lignende og det er lige til Kontant det her.  Jeg har ikke fået en jordisk chance for at rette op på tingene og jeg er dybt forarget over, at man som forbruger ikke er bedre stillet overfor et snottet teleselskab.   Så venner HOLD JER LANGT VÆK FRA ONFONE - DET KAN BLIVE ET DYRT BEKENDSKAB OG JEG VIL ADVARE ALLE JEG KENDER.