Den 22/3 bestiller jeg ny pc hos cdon.com og modtager den d. 25/3 hurtig levering skal i så have den fejler intet...
Men da jeg kommer hjem og får sat min nye pc op når den at køre en time, også går mine skærme i sort...
Det viser sig så at det grafikkort til 5500 kr. som sidder i er brændt af.
Jeg skriver derfor med det samme til Cdon.com og forklare dem om min uheldige situation, hvor jeg gør opmærksom på at kortet kun har kørt en time og at jeg derfor gerne vil have et nyt hurtigst muligt.
(Det skal lige siges jeg ikke har brugt overclock eller andet skidt på det)
D. 26/3 svare de så tilbage at de skal have serienummeret på min pc, selvom jeg har forklaret det er grafikkortet som er problemet.
Så vil de lige undersøge problemet med leverandøren...
D. 27/3 Vender de så tilbage med følgende besked fra leverandøren: You can try to take out the graphic card and put it back in.
This can sometimes help 
The computer to find it.
If that doesn´t work just send the card to us and we will send you a new one. 
Okay jeg prøver følgende uden held og skriver så tilbage til cdon.com at nu har jeg prøvet det så jeg vil sende dem grafikkortet så de med det samme kan sende mig et nyt.
Men ja igen må cdon.com vise sig at skuffe deres kunder på det groveste.
d. 30/3 får jeg en mail tilbage hvor i der står at jeg ikke kan sende grafikkortet til dem, og at jeg ikke kan få et nyt.
Istedet skal jeg sende dem serienummeret på grafikkortet så de kan sende det til leverandøren, til trods for at de to dage for inde selv har sagt at det var det jeg skulle gøre.
Jeg prøver i min frustration at svare så diplomatisk jeg kan, at jeg på ingen måde syntes det er acceptabelt.
Da de selv har skrevet det var hvad jeg skulle gøre, og spørg så hvorfor det ikke kan lade sig gøre.
Til det får jeg en mail tilbage hvor i der står at det er fordi jeg har købt en færdig samlet pc, så derfor kan jeg ikke sende grafikkortet alene.
Jeg opgiver samtalen og sender serienummeret på grafikkortet, samt et løfte om at hvis de ikke snart finder en løsning så sender jeg bare hele computeren retur så de kan sende mine penge retur.
D.31/3 Får jeg en mail tilbage om at jeg kan sende grafikkortet til deres værksted også vil de gerne give mig følgende tre valg muligheder
1. Produktet bliver repareret til en pris, der vurderes ud fra skaden.
2. Produktet bliver returneret uden service mod et gebyr der tilsvarer undersøgelsen og fragten. Dette prisforslag vil du få tilsendt inden produktet bliver returneret til dig.
3. Serviceværkstedet skrotter produktet uden ekstra omkostning for dig.

Jeg fuldstændig uforstående over at når man kan se på faktura og den korte tid der går fra jeg har modtaget varen til jeg tager kontakt til cdon.com, at man så kan finde på at sætte tre så latterlige muligheder op når leverandøren selv har sagt: stik ham et nyt...
Jeg skriver så en mail der meget pænt forklare at jeg ikke betaler for fragt, reparation eller omkostninger af nogle art forbundet med dette eventyr.
Og at hvis det grafikkort skal nogle steder så betaler de for det.
Jeg får så d. 01/4 tilsendt en mail hvor en medarbejder fra cdon.com skriver at hun har lavet nogle pakkesedler jeg kan benytte til at sende det retur, samt mit garantibevis som jeg heller ikke havde fået med min pc.
Men hun havde så lige glemt at vedhæfte omtalte dokumenter, så derfor måtte jeg igen tage kontakt til dem og bede dem sende omtalte dokumenter med deres næste mail.
Da det var lige ind over påsken så lykkedes det mig D. 4/4 at sende mit grafikkort retur langt om længe.
D. 12/4 har jeg stadig ikke hørt noget fra hverken Cdon.com eller omtalte værksted, så jeg retter igen igen igen henvendelse til cdon.com og får denne gang svar fra en helt ny medarbejder, som lover at tage kontakt til værkstedet med det samme.
D. 15/4 har jeg stadig ikke hørt noget som helst, så jeg skriver igen og beder om en status.
Men igen sker der ingen ting.
D. 16/4 skriver han så endelig tilbage at værkstedet har kigget på kortet og at de nu vil sende mig et nyt.
Som de jo startede med at sige for tre uger siden....
Så nu må vi se hvornår jeg rent faktisk får det.

Ud over det så er deres kundekontakt SÅ endelig at man skulle tro det var løgn.
De svare ikke på halvdelen af de mails man sender, og når de så endelig svare så er det en gang om dagen kl. 8 om morgnen, også selvom man svar promte på deres mails.
Så får man først svar dagen efter kl 8...
Medmindre man begynder at sende den samme mail en 4-6 gang om dagen.
Og selvfølgelig har de ikke et telefon nummer man kan ringe til dem på.
Det ville jeg satme heller ikke turde have hvis jeg havde sådan et svindel firma.
Men når man så kun kan få kontakt til dem på mail så er det jo også nemt at have en "Kundeservice center"

Vil ALDRIG anbefale nogle at købe noget hos cdon.com da man jo også ud fra deres score her inde sagtens kan se de ikke kan løfte de mest simple opgaver som levering og almindelig logisk tænkning.