Viaplay indgå i vores Viasat abonnement, så fik vi servicen helt gratis. Vi bruger Viaplay mest på vores Smart TV og app'en er skræmmende elendig.
Det positive ved Viaplay er udvalget af film som er dobbelt så meget end Netflix og HBO tilsammen. Desværre kan du kun få adgang til listen hvis man gå til Vis Alle i menuen hvor alt stå blandet. Der mangler en del i kategorier hvor alt fås i et totalt rodet bladning og meget ringe udvalg. 
Når den er sagt, så kommer hovedpinerne. Ingen indstillinger for lyd og undertekster, osv., ingen anmeldelser af film og ringe info. Hvis man sætter på pause efter 2-3min mister forbindelsen til netværket og så skal man spoler hele filmen fra begyndelsen næsten minut med minut i en pinefuld finger gymnastik. Kvaliteten er i HD discount samelignet med f.eks. Netflix og billedet hakker konstant næsten igennem hele filmen selv på en stabilt og hurtigt Internet har Viaplay buffer problemer. Det er ret sjælden man kan se en film uden afbrydelser.
Hvis man afbryder en film kan ikke fortsætter der hvor den blev, men tage det hele forfra i hvert fald på min Smart TV, og kan man heller ikke fortsætter filmen videre på sin tablet eller mobil.
Til sammenligning på Netflix kan man fortsætter at se filmen på sin tablet eller mobil fra nøjagtig samme tidspunkt hvor den blev afbrudt på TV, desværre på Netflix er udvalget så ringe at det er svært at finde noget at se. 
Det nytter ikke at henvise gang på gang til support og svarer via kopi & indsæt til alle som klager over dårlig streaming service, Viasat har store problemer med streaming, ingen cache server og deres Apps trænger til total revision. Personalet fra Viaplay/Viasat som læser og svarer til de mange kritiske indslag må hellere få en snak med direktionen og gøre dem opmærksom på problemerne, så mange utilfredse kunder kan ikke tage fejl. Det er stort potentiale i Viaplay hvis det opgraderer deres langsomme streamer servere og opdatere apps til Smart TV, tablets, mobil og PC med overskuelige menu og komplette kategorier, info, anmeldelser, indstillinger for lyd og undertekster samt smarte cache funktioner, billede kvalitet og buffering, pause og spole problemer og alt andet kunderne klager over.
Jeg personlig foretrækker Viaplay frem for HBO og Netflix pga. udvalg men savner kvaliteten og indstillinger fra Netflix og ikke mindst cache funktionen som gør muligt at fortsætte en film der hvor den blev afbrudt videre på f.eks. sin tablet. Håber stadig at Viaplay få snart styr på kvaliteten af deres service.
_______________________________________________________________
Opdatering:
En anden positiv oplevelse ved Viaplay her på Trustpilot er deres lynhurtig svar. Jeg ved ikke hvis det har nogle positive konsekvenser men i det mindst feedback er de mestre i.  Læs deres svar og håb alle samen på bedre opdateringer som jeg selv tjekker for mindst en gang om ugen. It's hope out there!

Apropos om undertekster som ikke er synkroniseret med filmen, det sker alt for tit men ikke alle Viaplay film har dette problem. Det er mystisk og jeg har aldrig før oplevet at underteksten enten bliver forsinket eller løber for hurtigt i forhold til filmen, endnu mere forbløffende er at på en sådan film hvis man sætter pause så kører underteksterne videre selvom billedet fryser. Smart! Det er en software problem i streaming som kun deres teknikere kan løser hvis det tag sig sammen og laver deres lektie. 
Jeg har i hvert fald ikke givet op Viaplay endnu og det er kun fordi de andre streaming services omkring har alle deres problem. 

Tak for feedback fra Viaplay service medarbejdere som bruger deres tid for at svare på de mange negative indslag her på Trustpilot. Det må være rigtig frustrerende for dem og en lang, laaang arbejdsdag.