Aldrig har jeg oplevet så dårlig service på så kort tid af så mange forskellige mennesker!

I Januar (2015) fandt vi ud af at vi skulle flytte i hus, og TDC virkede umiddelbart som en god og billig løsning, så jeg ringede og snakkede med en sælger.
På det tidspunkt havde TDC et tilbud på den lille tv pakke, bredbånd og et mobilabonnement til 429/md, og INGEN OPRETTELSE.

Med denne pakke valgte jeg et abonnement til mobilen der hedder 11 timers tale og 3 gb data. For 99 kroner ekstra kunne jeg jeg oprette et ekstra abonnement tilsvarende det valgte i pakken, og det gjorde jeg til min kæreste.

Dette skulle først oprettes den 1 MARTS da vi ikke bor på adressen før der, og sælger bekræftede at alt var som det skulle være, og var helt indforstået med dette.

Kort tid efter får jeg første mail om at de ikke kan oprette pakken da der bor nogen på adressen (hvilket sælger var indforstået med og sagde ikke var et problem).

Da der var styr på ovenstående kom der en bekræftelse hvor TDC IKKE havde oprettet noget abonnement til min kæreste, 

Så kontaktede jeg TDC og manden fra kundeservice kunne godt se ordren, og at vi havde sagt ja til de måtte opsige hendes abonnement, men de havde *Glemt* at oprette det... Menneskelig fejl..
Jeg får kundeservice til at bekræfte for mig at det hele nu skulle være oprettet og det hele skulle træde i kraft 1. MARTS!

Den 29. Januar begynder min kærestes telefon ikke at virke, og der kommer et simkort fra tdc. Hun kan ikke bruge simkortet og telefonen før vi har fået oplyst en kode fra TDC.

Jeg ringer ind og brokker mig, da der ikke skulle ske noget før 1. MARTS!! 
Kundeservice fortæller mig at de har lavet en fejl, og at det er aktivt fra nu, men med et abonnement der hedder 3 timer, ingen data og betaling for sms.. 
De vil kompensere for ekstra udgifter til begge telefonselskaber med 149 kroner, hvilket jeg acceptere modvilligt, da ændringen jo er sket.
Kundeservice lover mig at de ændrer abonnementet gældende med det samme, og undskylder fejlen.

Så kommer vi ud i det nye hus tilfældigt, og her er ankommet en regning fra TDC hvor kompensationen er modregnet, men der er lagt et oprettelsesgebyr på 99 kroner til regningen! Der skulle ikke være nogen form for oprettelsesbetaling på pakken, og ydermere er der opkrævning for data og sms - som skulle være med i prisen på telefonabonnementet. På fakturaen står der stadig det er et abonnement på 3 timer, som ellers skulle være rettet.

Jeg ringer igen til kundeservice i mandags (23-01-2015) og da jeg ikke har fakturaen foran mig og hun skal bruge kontonummeret, LOVER kundeservice mig at ringe tilbage klokken 17... JEG HØRER INTET...

Så ringede jeg igen idag (25-01-2015), og siger ret utilfreds at jeg ikke skal betale for oprettelse, sms og data når det er TDC der har lavet en fejl. Damen fra kundeservice kan ikke finde oprettelsen af pakken og spørger om hun må ringe tilbage når hun har snakket med en der ved noget. Jeg siger til hende at TDC lovede det samme i mandags, og hun LOVER mig at ringe tilbage. Jeg har ikke hørt noget (IGEN!!!!) og kundeservice er lukket.

Taget i betragtning at der slet ikke skulle være noget aktivt før 1. MARTS og jeg allerede har snakket med 6-7 forskellige inkompetente ansatte fra kundeservice, så er virkelig skuffet over at man i 2015 kan opleve så elendig service fra så stort et selskab!

Jeg håber virkelig i opper jer gevaldigt fra nu af, for den stil i har startet ud med er under enhver standard!