Min historie starter med, at jeg indlevere min Macbook Pro til reparation ved elgiganten i Aalborg D. 12/7. Den kommer tilbage D. 22/7, computeren virker igen fint, og værkstedet oplyser desuden at computeren fungere igen, og alt er helt i orden både software- og hardware mæssigt, men computeren har fået en stor bule i højre hjørne, det er både på låget og på det den store kasse med tastaturet. 
    Butikken tilbyder mig enten en kompentation på 600 kr eller jeg kan få bulen udbedret. Jeg vælger selvfølgelig at bulen skal udbedres, så min computer bliver endnu engang sendt til reparation D. 22/7. 
   Der går 2-3 uger uden jeg høre noget nyt om min computer, herefter ringer jeg for at høre hvad status er. Jeg for at vide, at de ikke engang har på begyndt reprationen. Jeg beder dem om at finde en løsning, og nogle dage senere får jeg en besked om at min computer nu er på vej til butikken D. 19/8
   I den bedste tro kører jeg endnu engang ud til butikken for at hente min computer D.21/8 . Det viser sig at det kun er bulen i låget der er blevet udbedret, og ikke ridserne/mærkerne i selve kassen ikke er blevet lavet. Derudover kontrollere jeg også om computeren virker som den skal. Det viser sig at computeren kan pludslig slet ikke vil tænde. Derudover har værkstedet skrevet at computeren er væskeskadet. 
   Det kommer lidt som et chock for mig at min computer, der inden sidste reparation virket upåklageligt, og alt hardware i computeren var bekræftet af værkstedet til at være 100%  iorden, pludselig skulle være vandskadet.  Jeg forklare det til ekspidienten, han virker forstående, og giver mig ret i,  at det virker meget besynderligt, når værkstedet forinden, har bekræftet, at alt er i skønneste orden (det skal lige siges at jeg aldrig har haft computeren med ude af butikken i forløbet). Han snakker med nogle andre folk, og siger at væskeskaden må være opstået, under reparation eller transport, han sender de tidligere papirer hvor det står at computeren fungerede 100% da den kom tilbage fra første reparation med computeren til reparation D.21/8. 
    Endnu engang kører jeg hjem uden min computer. Der går godt en uges tid uden jeg har hørt noget nyt i min sag. Derfor sender jeg en mail til elgiganten D. 29/8, hvor jeg spørgere om, hvor lang tid jeg kan forvente der går , inden jeg får min computer igen. 
    Jeg får følgende svar "Hej Thomas,
Jeg kan se ude fra servicen at din maskine ikke kunne starte sidst du 
havde den.
Jeg har nu fået værkstedet til at uddybe hvad delen der sker. Sagen er 
jo at dit produkt var væskeskadet, i nærheden af topcase såvidt jeg kan 
se. Og det er i det omfang at nogle at skruerne var begyndt at ruste.
Værksted har efter aftale testet enheden ved at skifte det væskeskadet 
topcase, derefter fungeren enheden, dvs det er væskeskaden der gør at 
produktet ikke vil tænde. Da dette ikke er dækket af reklamationsretten 
kan jeg desværre ikke gøre noget i dette tilfælde. Derfor vil dit 
produkt ej blive repareret.

Vis jeg forstår noget forkert, svarer du mig bare jeg undersøger gerne 
mere sagen.

Med venlig hilsen / Best Regards
[Navn]

Jeg bliver meget fustret da jeg hører dette. Jeg har altid behandlet min computer med stor omhu. Det er en computer til rigtig mange penge, og jeg kan på ingen måde skaffe pengene til en ny computer, som jeg skal bruge i mit videre studie. 

Jeg føler at Elgiganten har snydt mig, trådt på mig og skubber alt ansvar væk. 
    Jeg sagtens forstille mig at fugtskaden er opstået under reparationen, ligesom den store bule og de ridser den fik under første reparation.

Jeg vil aldrig nogensinde købe noget som helst ved Elgiganten igen. Jeg kan ikke forstå, at de kan have lov til at drive forretning, når de behandler deres kunder på denne måde.  

UPDATE: Efter jeg i fredags var ude og snakke med Elgiganten i Aalborg, modtog jeg her til morges en mail fra Elgiganten hvor jeg blev tilbudt en ny Computer, hvis jeg betalte 1559 kr i det at det var en opgradering i forhold til den gamle.

Det eneste der holder mig fra at give 5 stjerner, er at det tog lidt tid, at overtale dem.