For et par måneder siden køber jeg en Macbook Pro 13. Da jeg tager den hjem finder jeg meget hurtigt ud af at den ikke oplader korrekt, men altid er på de 10 %.
Jeg afleverer computeren i El Giganten Nørrebro, og får at vide at problemet er løst. Jeg tager computeren med hjem og problemet er IKKE løst. Samme problem, så jeg afleverer den igen. 
( Det skal lige siges at ALLE mine filer,  billeder osv ligger på computeren.)
Anden gang får jeg computeren igen , og guess what -den er stadig ikke fixet. Jeg får at vide  af El Giganten på Nørrebro at værkstedet er skidt og de ikke tager sig god tid med reparationer og reklamationer og en masse andet som jeg som kunde hverken vil eller kan bruge til noget.
Jeg får at vide at jeg får en ny computer når den har været igennem værkstedet 3 gange og at det ville være en god idé at købe en ekstern harddisk og overføre alt hvad jeg har på computeren, og gendanne på den nye. Det gør jeg så, dvs jeg bruger yderligere 549 kr for noget som skulle have været løst for længst.
3.gang får jeg SAMME computer igen og jeg får meldingen at "det bare var batteriet som skulle skiftes". Var måske en idé at værkstedet skiftede batteriet ud første gang!?!??
Jeg prøver at gendanne alt fra min ekstern harddisk, men denne eksterne harddisk som jeg har købt i jeres butik, er beskaddiget og kan simpelthen ikke gendanne alt.
Efter hjælp fra Apple-support, gendannes det meste, lige på nær mine bryllupsbilleder og andre familiebilleder. Surt, det er bare væk, SELVOM jeres værksted kunne have fikset problemet i første omgang!!
Jeg ringer adskillige gange ind til jeres servicecenter og snakker bl.a. med en Darwich, som lover at ringe tilbage, men det sker selvfølgelig ikke.

Jeg snakker med butikschefen i Elgiganten Nørrebro, og som kompensation får jeg et værdibevis på 599.
Her kommer prikken over i'et så :

Jeg ringer igen til jeres kundecenter for at bruge det her værdibevis og  ( nok aldrig handle hos jer igen) vil købe et produkt online. Jeg får at vide at man ikke kan bruge værdibeviser online, men I vil gerne gøre det at jeg køber et produkt for 599 på mit kreditkort og jeg får pengene refunderet, så jeg har brugt værdibeviset. Aftalen med en Emil Møller fra jeres servicecenter er ; at jeg får en mail som bekræftelse, at jeg får pengene retur inden for 3-5 hverdage. Sker dette? Det siger sig selv: NEJ

Endnu en gang, i går,  skal jeg ringe til jer igen, en uge efter og spørge adskillige gange efter min emailbekræftelse, mine penge og Emil Møller. Jeg får endelig at vide af en Louise at  Emil  lige er mødt ind og at han erkender at han IKKE har gjort noget ved sagen, men at hun beklagede mange gange og hun sender mig så email bekræftelse, (mens jeg er i røret for jeg stoler simpelthen ikke på jer) på at jeg får pengene refunderet indenfor 3-5 hverdage. Dette er så 2.uge efter.  

Hvis jeg fik løn for så meget tid jeg har brugt på det her, ville I nok skulle give mig 37 timers løn og hvad har jeg fået ud af det?
Opsummerende: 
Min computer har ligget hos Elgiganten  80% af tiden.
Jeg har mistet bl.a. alle mine bryllupsbilleder, som betyder meget mere en skide computer.
Jeg har brugt alverdens tid i forretningen, gået rundt på Nørrebro adskillige gange, imens I skulle afprøve batteriet.
Jeg har brugt alverdens tid, timer, på at ringe til jer og til apple support.
Stort set ingen, på nær butikscefen i El giganten Nørrebro, har gjort en indsats.
Jeg har inderligt fortrudt at jeg nogensinde har lagt mine penge og tid hos jer og ville hellere have betalt lidt mere for at få ordentligt service andet sted.
Jeg har nok alt i alt handlet hos jer for omkring de 40.000 kr og fortryder jeg virkelig!!

Alle og enhver har været ude for dårlig kundeservice, men det her slår alt. Det er det mest inkompente, useriøse, uacceptable og alt lige fra værksted til butik til telefonisk kundeservice fejler fuldstændig!

PS dette opslag vidersendes også.
Sureya