Da modtager flex kom, valgte vi at tilmelde os dette, da det var noget nemmere. vi havde modtager sted i carporten, men da vi af flere omgange havde mistet/ fået stjålet pakker valgte vi at afmelde den igen, da dette var os et dyrt bekendskab.
men så for noget tid siden kom en venlig post dame med en pakke jeg havde ventet længe på, hun spurgte til hvorfor vi ikke havde modtager flex, så de ikke skulle gå forgæves. jeg forklarede hende overstående og hun fortalte mig så at de bare kunne gå om i haven og ligge den på terrassen. dette besluttede jeg ville være en fin ide, da haven/terrassen er afskærmet og ikke synlig fra vejen som carporten er, og de desuden ville sparer mig for en del tid med renderi mellem pakkebokse og posthus.( har haft problemer med fejl mails om pakken er kommet, og så er den der ikke, levering i forkerte pakkebokse osv.) da jeg så midt i november modtager en pakke, modtager jeg en mail om at pakken er leveret på aftalepunktet, men da jeg kommer hjem er der ingen pakke, da jeg tidligere har modtaget fejl mails om at pakken er kommet men så ikke er der når jeg kommer på posthuset, ville jeg lige give det et par dage. da jeg så kort efter modtager pakke nr 2. når jeg ikke ud til døren da det banker på, men dette er jo ligegyldigt da jeg har modtager flex. jeg går derfor ud på terrassen og vil samle min pakke op, men der er ingen pakke. da jeg så skal ud og køre står pakken i stedet i carporten og ikke på modtager flex punktet som jeg har en aftale med post dk om. jeg kommer til at snakke med min svigermor omkring overstående, og hun fortæller mig hun havde set pakke nr 1, i carporten da hun var kørt ( hun bor i bunden af samme vej) men da hun var kommet tilbage var den væk, og hun troede jeg havde været hjemme i mellemtiden. jeg beslutter derfor at ringe til post DK 1. for at få en afklaring på hvorfor de bryder vores aftale og levere pakkerne forkert og 2. for at få en forklaring på hvad jeg gør med pakke nr 1 der var væk. hos post dk bliver jeg mødt af en medarbejder i telefonen som opretter en sag på pakke nr 2, for at de kan få besked om i pakkecentret at de ikke overholder vores aftale. da vi snakker om pakke 1, beskylder han mig for at lyve omkring at den er væk, og siger at de intet kan gøre - jeg henviser ham pænt til aftaleloven, og påpeger at ansvaret først overgår til mig når de har udfyldt deres del af aftalen korrekt, altså leveret den på aftalte sted. han begynder igen at påpege jeg lyver hvorefter jeg kan fortælle ham at pakken er blevet set på forkert modtager sted. han beder mig få fat i pakke nr og ringe igen. jeg finder efter 20 min mailen fra dem med pakkenr, og beskeden om den er leveret. denne gang får jeg fat i en noget sødere medarbejder der underskylder over hans kollegas påstand om at jeg løj, da dette ikke var noget de måtte og samtidig kunne han se jeg aldrig tidligere havde haft sager hos post dk, så han kunne ikke forstå hvorfor hans medarbejder havde udtalt sig som gjort. vi aftaler at han vil kontakte den ansvarlige hos pakkeentralen så de kan få besked om at de levere pakkerne forkert iht. modtager flexen, da han godt kan se den er sat til terrassen. derudover giver han mig ret i at det er dem der ikke har overholdt deres del så vi skal have fundet en løsning på den forsvunde pakke, men dette skal også gøres sammen med en ansvarlig, og denne vil ringe mig op inden for 24 timer. da jeg efter 2 dage intet har hørt, og igen netop har modtaget en pakke leveret på forkerte modtager flex sted, vælger jeg at ringe post dk op igen for at høre hvad der sker. her møder jeg en pige som fortæller mig at min sag er afsluttet der er intet at gøre, og hun ved ikke hvorfor jeg ikke er blevet kontaktet. jeg henviser igen denne medarbejder til aftaleloven, og forklarer at det er dem der ikke har holdt aftalen, hun bliver noget paf og er pludselig nød til at skulle snakke med en kollega, efter nogle minutter vender hun tilbage og siger de intet kan gøre, da pakken er overgået til mig, og jeg ikke kan vide den er leveret forkert. jeg henleder hende igen til aftaleloven og fortæller at pakken først overgår til mig når de har overholdt deres del af aftalen og at jeg har et vidne der har set pakken i min carport. hun skal igen snakke med en kollega, og vender tilbage efter nogle minutter dennegang med beskeden om at min sag er afsluttet så jeg kan intet gøre, men at det i stedet er afsenderen af pakken som skal oprette en sag, hun kan ikke svarer mig på hvordan det kan være afsenders problem de har lavet en fejl, og hvorfor afsender pludselig skal blandes ind i et aftale brud fra deres side af til mig. hun kan desuden intet gøre ved at de levere pakkerne forkert, og beder mig rette henvendelse til afsender. Så nu afmelder jeg min modtagerflex, og finder et andet leveringselskab til virksomheden, for aldrig om mine kunder skal opleve samme ringe behandling, og hvordan kan det blive afsenders problem at de ikke overholder deres aftaler med deres kunder?