Jeg kjøpte Tail IT pet for å bruke på hund. Det viste seg å bli den verste opplevelsen jeg har hatt som kunde noensinne! Produktet viste seg helt ubrukelig og alle forsøk på en konstruktiv dialog med selskapet har vært umulig å få til.Jeg har brukt kr 800 på GPS-trackeren og dessuten kastet bort kr 1 000 på et års forhåndsbetalt abonnement.Jeg kan virkelig ikke forstå at et slikt produkt i det hele tatt kan selges; det hele fremstår som rent lureri. Jeg sender nå saken til Forbrukerombudet.For de spesielt interesserte kan klagen leses under:Jeg har kjøpt Tail It Pet som ikke fungerer. Jeg har flere ganger forsøkt å få Tail It til å rydde opp, men selskapet avviser ansvar for kostander til abonnement. Tail It Gps-enheten fungerer ikke og jeg ønsker å heve kjøpet, samt terminere abonnementet (som har ett års bindingstid) og som ble tegnet før det var avklart at produktet ikke fungerer. Tail If har forsøkt å løse problemene ved1                    Support via chat, e-post og telefon2                    Ved å sende ny lader3                    Ved å sende ny enhet Problemene har ligget på flere plan;1                    Enheten lar seg ikke lade2                    Enheten lar seg ikke oppdatere3                    Appen krasjer4                    Appen får ikke kontakt med enheten Jeg mottok enheten 02.01.2020 og abonnement ble tegnet samme dag. Tegning av abonnement – som hadde ett års bindingstid – ble tegnet samme dag. Dette måtte gjøres for i det hele tatt for å kunne (forsøke) å ta enheten i bruk. Saken har følgende tidslinje:19.12.2019 – Tail It Pet bestilles via Talkmores nettside, ordre med ordrenummer #3739 og 3#740 bekreftes mottatt – se vedlagte e-postbekreftelser datert 19. og 20.12.2020 (vedlegg 1 og 2)02.01.2020 – Enheten mottas, Talkmore bekrefter at ordren er komplett – se vedlagte e-post 02.01.2020 (se vedlegg 3 og 4)02.01.2020 – Kl 23.25 Det tegnes abonnement – se skjermdump (vedlegg 5)02.01.2020 – 03.01.2020 Enheten tar ikke lading. Jeg kontakter Tail It via chat og e-post (vedlegg 6)03.01.2020 – Tail It svarer på e-post (vedlegg 7)04.01.2020 – 06.01.2020 – Diverse telefonsamtaler med Tail Its support avdeling. Tail It sender meg ny lader07.01.2020 – Ny lader mottas – heller ikke denne virker – Jeg ber om at utgifter til abonnement krediteres.  (vedlegg 8)08.01.2020 – 10.01.2020 – Diverse samtaler med Tail It support på tlf – det sendes ny GPS-enhet13.01.2020 – Ny GPS-enhet mottas. (Vedlegg 9)14.01.2020 – Heller ikke ny GPS-enhet tar lading tilfredsstillende. I tillegg krasjer appen og GPS-enheten oppnår heller ikke kontakt med appen - Telefon til Tail It som ikke løser noe22.01.2020 – Lang e-post der alle problemer oppsummeres og der jeg ber om at utlegg refunderes (vedlegg 10).23.01.2020 – Svar fra Tail It der selskapet avslår med henvisning til at angrefrist er utløpt og at abonementsspørsmål må tas opp med teleg.no (som jeg aldri har inngått noen avtale med) (Vedlegg 11)23.01.2020 – E-poster fra meg til Tail It der jeg fastholder krav om refusjon (vedlegg 12 og 13)27.01.2020 – E-post med purring fra meg til Tail It – intet svar (vedlegg 14)29.01.2020 – E-post fra meg til Tail it Samtlige vedlegg er samlet i ett pdf.dokument for oversiktens skyld. Oppsummeringsvis fremkommer altså at Tail It har gjort gjentatte forsøk på å løse problemene uten å lykkes. Produktet har aldri fungert og jeg har aldri fått tatt det i bruk. For ordens skyld presiseres at den eneste grunnen til at produktet ikke ble returnert umiddelbart etter første mottakelse, var Tail Its lovnader om reparasjon. Jeg aksepterte selvsagt det og forholdt meg til Tail Its instruksjoner / forslag. Dette mener altså selskapet skal resultere i at angrefristen er gått tapt, noe som oppleves som helt urimelig.