Har været yousee kunde i mange år med hometrio, det har virket fint,men jeg fik et godt tilbud fra telenor/canal ldigital. jeg kunne spare 500kr for det samme produkt, jeg ringede til yousee for at opsige mit abonnement men medarbejderen tilbød at komme med et godt tilbud(Han kendte ikke det andet tilbud fra telenor) der gik et par minutter så vente han tilbage med et tilbud på en besparelse på 600kr plus nogle bedre løsninger jeg tænkte det lyder godt så jeg spurgte om det kunne være rigtigt, det var det sagde han, jeg fik ham til sende sort på hvidt,fik en mail lidt senere hvor der stod nogle andre ting ind vi havde aftalt jeg ringer til kundeservice og for at vide det er det man gør når man ikke skal betale for at teknikeren kommer ud og installer og trækker kabler, skulle have ny boks (Havde fået at vide det bare skulle i antennestikket, han skulle bore hul i huset og trække kabler fra en boks på vejen, så nu har jeg kabel til at frit ude i haven 35 meter) jeg skulle ringe til kundeservice når teknikkeren havde været der det gjorde jeg så men fik det svar at jeg havde fået det jeg skulle efter aftale, jeg havde fået den mindste tv pakke, den laveste bredbånd, meget dårlige mobil dækning,( jeg havde den store tv pakke 50/10 bredbånd 25gb på mobil)    
så tror da pokker han kunne lave sådan en aftale, det var derfor jeg ringede til kundeservice for at være sikker på at det var rigtigt. Jeg ringer til kundeservice og siger hvad med den aftale jeg havde lavet med medarbejderen, og det svar at den medarbejder der havde givet mig det gode tilbud var blevet fyret, ok sagde jeg men det var jo en mundtlig aftale så den var bindende, men det kunne de ikke gøre noget ved de havde ikke nogle beføjelser til at gøre noget, jeg bad om at tale med leder men fik at vide de ikke gøre mere en han kunne, så blev jeg meget sur og sagde at jeg ville gå videre til ekstra bladet og pluslig kunne han måske godt lige kikke lidt på det og kom med et tilbud der var bedre en igen ting, han blev meget medgørlig jeg tog imod tilbudet og blev lovet 10 valgfrie kanaler,jeg valgte sportskanaler der fodbold om aften(skulle havde nogle venner på besøg til fodbold) der var ikke nogen af de valgte kanaler der var kommet om aften så gode råd var dyre heldigvis var der en der havde fodbold på sin tablet så vi kunne bruge cromecast, så jeg ringede til kundeservice IGEN IGEN IGEN og fik at vide det kunne de ikke forstå så det skulle fejlmeldes og der ville gå nogle dage før de kunne se på det, jeg blev meget lang i ansigtet IGEN IGEN har lige haft 65 kanaler og nu kun 20 kanaler jeg føler mig virklig trådt på det er jo yousee der har lavet fejlen. Jeg kontakter kundeservice IGEN IGEN og beder om de ikke kunne gøre det lidt hurtigere men nej jeg bliver sendt hen til support afd. hvor de sender mig tilbage til kundeservice hvor de sender mig tilbage til en anden supportafd. som havde lige den rigtige medarbejder der havde prøvet det mange gange snakker med den nye medarbejder som skulle være expert ganske rigtig hun kunne ikke en dyt det kunne hun ikke hjælpe med det skulle kundeservice klare. NU havde jeg fået nok så blev stillet om der vor man opsiger det hele jeg kommer til at snakke med fin medarbejder der spøger hvorfor jeg vil opsige jeg fortæller det hele og  det kan han godt forstå( jeg har et tilbud fra telenor/canaldigtal  liggende) så jeg spørger om man kan opsige med tilbage vendne kraft han sender videre til en anden medarbejder som jeg fortæller det samme til vi snakke lidt frem og tilbage og han vil godt hjælpe mig med de ting de andre ikke VILLE hjælpe med. Jeg havde lavet en aftale om at jeg skulle havde den store tvpakke men jeg skulle vente 3UGER på at få den de kunne ikke gøre det hurtigere selvom jeg blev med påpege at det var deres fejl ville de ikke gøre det hurtigere, men den gode medarbejder i opsigelses afd. kunne klare det på 1DAG jeg gentager 1DAG det er kanon service, så jeg tog en tørn mere. Det skulle de andre i kundeservice, support. tekniskafd og hvad ved jeg haVDE GJORDT den første dag. Jeg får alle kanalerne op kører og de rigtigt fint så det er rigtigt fint, men nu kommer vi til mobil bredbånd og ham medarbejderen der først ville gøre noget da jeg ville gå til ekstra bladet,
jeg har været flink og giver jer 60/5 GB uden beregning vi havde 50/10 før så det så fint ud det var det ikke ,jeg kikkede på tv på film og serier med kunne ikke åbne dem jeg skulle kontakte kundeservice hvorfor jeg har jo den store tv pakke, men jeg skulle havde 50/10 for at kunne se film og serier ja det havde jeg også før det var ikke mig der havde bedt om at få det men der var ikke noget noget at gøre jeg skulle betale for at få det lavet om selvom jeg ikke har bedt om det . Vores mobiler syntes vi at var ok indtil vi fik undersøgt nogle ting der var fjernet nogle små ting som vi havde før som vi lige pluselig skulle betale for så det fantastiske tilbud viser sig at blive en del dyrer. Til sidst vil jeg sige tak til de 2 medarbejder der arbejder i opsigelsesafd  Andeas og Hamid de gjorde det de andre skulle gjordt den 1 dag HANDLING. Nu håber jeg telenor/canaldigital stadig har mit tilbud liggende så jeg både kan spare nogle hundrede kroner og få en meget service.