**SÅ dårlig en oplevelse**

Vores oplevelse med Elgiganten idag d.9-8-2017 var mildest talt chokerende. Jeg og min kæreste er på jagt efter en Logik opvaskemaskine til 1999kroner, for ikke at køre forgæves tjekker vi op på Elgigantens hjemmeside hvor der står de har den på lager i varehuset på Nørrebrogade, men for at være helt sikre ringer vi også ind til hovedkontoret og de bekræfter dette, grunden til vi tjekker op på deres lagerstatus er, at vi i sidste uge kørte forgæves til Elgiganten i Glostrup. Vi ankommer til varehuset på Nørrebrogade, jeg fik ikke tisset hjemmefra og spørg efter et kundetoilet den første ekspedient siger at det har de ikke, jeg spørg yderligere en anden ekspedient som siger at de har et kundetoilet ved vareudleveringen men at det har været oversvømmet i 3 dage og de ved ikke hvornår det bliver lavet. Vi beslutter at købe maskinen samt en drypbakke og betaler (se vedhæftet billede), på trods af toilet oplevelsen, så tænkte vi hold nu op en "god, hurtig service" desværre tog vi fejl. Vi går rundt om bygningen, ind til der hvor vi skal have udleveret vores opvasker, aflevere kvitteringen og han bedyr han straks er tilbage, vi venter, og venter, og venter, jeg skal stadigvæk tisse, min kæreste er højgravid og nu skal hun også tisse jeg kan se det tager på hendes krop. Der går ca. 25 minutter hvorefter medarbejderen kommer ud og siger den ikke er på lager, har vi seriøst ventet 25 minutter på at få den besked? Han vil gerne bestille den hjem til os til D.16-08-2017, dette takker vi pænt nej tak til og beder om at få pengene retur, det skulle sørme vise sig at blive et problem, han scanner kvitteringen men kan ikke få lov til at kredittere beløbet, fordi en anden medarbejder har prøvet det samme tid inde i butikken, medarbejderen forlader skranken og vender tilbage efter yderligere 15 minutter uden at informere os om noget som helst, beskeden jeg får er "bilaget er låst" og han ønsker derfor mit reg og konto nr. han siger han kun kan give mig sit ord på jeg får pengene, dette stiller jeg mig uforstående overfor og nægter at det skal være sådan, jeg stod og diskuterede med medarbejderen i yderligere 5 minutter og prøvede at få ham til at forstå jeg ikke går uden mine varer eller mine penge, jeg beder ham hente sin chef, dette resulterer i min højgravide kæreste bliver så frustreret at hun går, nu gider hun ikke mere og er egentlig rasende på jer, efter 10-15 minutter kommer han tilbage med beskede om hans chef ikke havde tid men nu skulle det være i orden, heldigvis får jeg mine penge retur, forhåbentlig i morgen? Så hvad er problemet så? 

Kundetoilettet virker ikke, vi får afvide den er på lager hvilket viser sig er løgn, han prøver at presse mig til at udlevere reg og konto nr. mod jeg får hans ord på jeg får pengene altså jeg har ingen sikkerhed, ekspeditionstiden varer knap 1 time, chefen havde ikke tid, medarbejderen vidste ikke hvad han skulle gøre, allerhelst ville vi ønske i kunne havde tilbudt os en anden maskine til samme pris for den dårlige service i har budt os, men det kunne i ikke.  Udover det var der simpelthen så beskidt over det hele i bund og grund er det ikke medarbejderens skyld men mere hans kolleger, ingen hjalp ham og han var på herrens mark. Da ekspedienten vælger at gå fra skranken sidste gang inden kreditering vælger jeg at optage samtalen hvor jeg får ridset en del af forløbet op da han kommer tilbage så dette er optaget på min telefon men hvad jeg også får med er at jeres medarbejdere holder en fest ude på lageret og en kvindelig ansat taler om at i bruger børnearbejdere????????

Så alt i alt en meget lang ventetid på ingenting, og ikke engang et tilbud om en anden maskine, samt fralæggelse af ethvert ansvar.