JEG KONTAKTEDE POST DANMARK SOM ET RÅB OM HJÆLP OG RÅD OG FIK FØLGENDE BEHANDLING VIA DERES CHAT:

Hanne B: Hvad kan jeg hjælpe med? Skriv dit spørgsmål i feltet forneden og tryk send.

Dig: Hej Hanne. Nu prøver jeg her for at undgå at stå i kø i telefonen - for trejde gang på en uge omkring samme sag. Sagen er den at i har prøvet at aflevere en pakke hos mig d. 11/10 klokken 13:10, men jeg var ikke hjemme. Sedlen er udfyldt af jer uden afsender og det eneste som står på sedlen er at jeg kan hente den på Århus Vest Posthus (SuperBest) fra d. 13/10. Jeg sender min kæreste ned d. 13/10 med underskreven fuldmagt for at hente pakken. Hun får at vide ved skranken at pakken ikke er der og at den snip som skal være revet af når pakken scannes stadig sidder på sedlen. Derfor skal jeg kontakte post danmark. Det gør jeg så tirsdag d. 14/10 og får at vide i vil undersøge sagen (efter jeg HAR givet nummeret på pakken). I ringer tilbage og siger i heller ikke kan finde pakken. Jeg får at vide der vil blive oprettet en efterlysning og kontaktes derefter. Onsdag d. 15/10 ligger der en telefonsvarer på min mobil fra posthuset i BRUGSEN (Altså ikke den samme som på sedlen) om at de har min pakke og at jeg bare kan hente den. Jeg tror at det er den efterlyste pakke der snakkes om. Men da jeg kommer hjem fra arbejde finder jeg en seddel i min postkasse og endnu en pakke, som kan hentes i Brugsen! Der er så blevet en misforståelse omkring de to pakker hvor i har troet at det var den samme. Men det er TO forskellige pakker. Så jeg mangler stadig den første pakke! (det skal siges jeg forventer ret mange pakker lige nu her). Men så ringer jeg til jer igen og forklarer dette med det samme (D. 15/10) og i vil sende en besked til den postmand som har forsøgt at aflevere den første pakke og det har han to hverdage til. I dag ringer jeg så (da jeg endnu ikke er blevet kontaktet) og snakker med JYTTE fra kundeservice. Hun fortæller mig (Uden at lade mig fortælle historien færdig) at hun kan se i systemet at jeg skulle have fået besked om at kunne hente den forsvundne pakke på posthuset d.15/10. Det er stadig den i brugsen hun mener! Altså den forkerte pakke - IGEN! Jeg prøver at forklare hele situationen, men hun afbryder og spørger hvem afsenderen er. Jeg forventer mange pakker fra forskellige afsendere og da postmanden IKKE har skrevet det på sedlen så ved jeg det ærlig talt ikke. Hun giver mig så den besked at i ikke kan gøre mere?! Jeg forstår ikke hvorfor i ikke kan kontakte postmanden med det samme (inden han glemmer alt om den pakke) og spørger ham HVOR han har gjort af den???? Så lige nu så står jeg med en mistet pakke i ikke kan finde fordi i har glemt at afrive bunden af en sedlen, ikke skrevet afsender på sedlen og ikke afleveret den på Århus Vest posthus. HVAD GØR JEG I DENNE SITUATION????

Hanne B: Må jeg bede om pakkens nummer?

Dig: AN01101217977

Hanne B: Der er desværre inge match på nummeret, så jeg kan ikke søge noget. Du må bruge udelukkelsesmetoden i forhold til hvem du venter noget fra og hvad du har modtaget. Uden track & trace, kan jeg desvæære ikke hjælpe. Hvis forsendelsen er snedt som brev og bortkommet, kan du bede afsender sende på ny.

Dig: Problemet er at der går over 14 dage før jeg får alle pakkerne og så vidt jeg ved så sendes de retur efter da. Og de kommer fra udlandet (Ebay) og så skal jeg betale IGEN eller hvordan?! I må da kunne kontakte ham, som har prøvet at aflevere pakken ????

Hanne B: Et øjeblik. Jeg undersøger.

Dig: tak

Dig: Min adresse er : Moseparken 9b, 8381 Tilst

Hanne B: Der er desværre ikke nogen, der kan huske noget om brevet, så vi kan ikke hjælpe yderligere. Håber du finder ud af, hvem afsender er, så du kan kontakte vedkommende.

Dig: Kan ikke se hvem, der har skulle aflevere pakken d. 11/10 klokken 13:10 i Moseparken i Tilst?

Hanne B: Vedkommende kan desværre ikke huske noget om brevet. Beklager.

Dig: Så jeg skal gå ud fra at vedkommende har prøvet at aflevere en pakke, ikke udfyldt sedlen korrekt og ikke afleveret pakken på det pågældende posthus. Så nu er pakken ikke nogen steder og jeg skal kontakte afsenderen og sige HVAD? At i har smidt pakken væk så nu skal han/hun give mig en ny ????

Hanne B: Hvad der er sket med brevet, finder vi aldrig ud af, med mindre det dukker op hos enten dig eller afsender. Da der er tale om brev, skal du - som tidligere nævnt - kontakte afsender og bede om at sende påny.

Dig: Der er jo ikke noget at sende retur når den ikke er til at finde, så den vil jo ikke dukke op hos hverken mig eller afsender?

Hanne B: Man kan aldrig vide....

Dig: Så forstår jeg ikke den besked du sendte før?

Hanne B: Jeg kan ikke hjælpe yderligere.

DEREFTER BLEV FORBINDELSEN AFBRUDT AF POST DANMARK. 

UNDSKYLD - MEN HVOR HAR JEG NÆVNT AT DET VAR ET BREV?!
Jeg har skrevet "pakke" hele samtalen igennem - hun nævner at det er et brev. Hvor ved hun det fra?! 

ØV ØV ØV!