D. 31 juli vælger jeg at købe min telefon ved El-Giganten (IPhone 6).
Efter 5 måneder springer mit lydkort åbenbart, så jeg skal have "Højtaler" på for at høre når folk ringer til mig.

Jeg går ind til El-Giganten og forklar problemet, og der fortæller de mig at højest sandsyndelig når et lydkort går i stykker i telefonen får man en ny - den bliver sendt til reparation og efter en 3 dage henter jeg så telefonen igen, da jeg ikke kan slå "Find My IPhone" fra, og vil klarer det hjemme fra (de laver den først når "Find my IPhone er slået fra).

Der går så 2 uger, så kan telefonen ikke tænde og pludselig har problemer med at lade - jeg går derfor ind og fortæller dem problemet, og siger at den ikke kan tænde ligepludslig og der var det med lydkortet.

Den bliver sendt til reparation, og efter 4 dage får jeg svar at de ikke vil dække garantien fordi den åbenbart har lidet "Overlast", det skal siges jeg har passet på min telefon, og ikke har gjort noget fysisk på den som kunne skade den.

Jeg i chok, og forstår slet ingenting, at jeg bliver set på som om det er udelukkende min egen fejl.

Jeg fortæller dem så jeg gerne vil have sendt den tilbage til butikken, for at hører og se hvad denne overlast så er, sælgeren fortæller mig at der følger billeder med fra denne reparation for at vise hvad dens fejl så er, men ingen billeder havde han og vise mig, han henvender mig til et nummer jeg skal ringe til for at få sendt billederne til mig - da jeg så ringer til dette nummer får jeg en pige i røret, og forstår slet ikke hvad jeg mener, og det med billederne er hun uforstående overfor - men at sende telefonen tilbage til butikken kunne hun så godt finde ud af.

Da mobilen kommer tilbage til butikken i Aalborg, putter sælgeren den i en oplader og så kan den ligepludselig godt tænde, og den kan lade uden problemer - da han finder ud af den godt kan tænde og virker optimalt, begynder han at finde andre fejl ved at sige den er skæv og holder den oppe foran mig, fordi at han SKAL finde en fejl til at fælde mig på.

El-Giganten vil ikke dække den til at starte med fordi der var det problem med at den ikke vil tænde, og jeg åbenbart har lidet overlast på den, hvilken overlast der er lidet på den er ikke til at sige, men min garanti på telefon er åbenbart ikke gældende, hvilket jeg syntes er fuldstændig usmageligt og håbløst, når man køber så dyr en telefon og passer på sine ting, at telefon selv vælger at stoppe med at virke er da ikke mit problem?

De kan da sagtens sige at den har lidet overlast, og så uden beviser, eller billeder de kan vise mig hvor fejlen ligger henne.

Den bliver så sendt til reparation, og får svar igen at det ikke kan lade sig gøre - og jeg skal hoste op med 3000,- for at få den lavet - men da jeg var inde med den første gang var der ingen problem, det var simpelthen bare fordi mine højtaler var sprunget - nu står jeg fuldstændig samme sted som da jeg var inde med den første gang, men nu skal jeg op med penge pungen for at få LAVET min telefon, som intet fejler (Kun Højtaleren) som min garanti burde dække.

Jeg er rystet - hvordan h***** (Ingen bandeord desværre) kan så stor en kæde være så iskolde, og ikke sætte sig i forbrugerens sted - der er da en grund til at der er noget der hedder 2 års garanti, det er da netop når sådan et problem som dette opstår, at de skal gå ind og hjælpe mig, istedet for imod mig.

Mangler virksomheden penge, siden de R Ø V R E N D E R deres kunder på det groveste.