Elgiganten Fields......

Dokumentforfalskning.

Jeg har desværre haft den værste oplevelse nogensinde......

Jeg oplevede at Elgiganten Fields har oprettet et bindende abonnement i mit navn uden at jeg overhovedet har været til stede og har absolut ingen intentioner om at skulle eje yousee som mobil abonnement. Hele episoden startede da jeg modtager et brev fra yousee om at jeg har accepteret alt korrespondance online dette har jeg bestemt ikke sagt ja til da jeg på ingen måde er typen der vil have noget på mail. Jeg ringer derefter til yousee og for at vide at Elgiganten har oprettet et abonnement i mit navn og det er 11 dage siden de oprettede det. Jeg bliver derfor meget bekymret da jeg godt ved at et abonnement er bindende i 6 måneder plus 30 dages opsigelse. Jeg spørg så hvordan og hvor ledes det kan lade sig gøre og kundeservice i yousee kan ikke svare mig på hvordan men kan kun guide mig videre til Elgiganten som er dem som oprettet abonnementet. Jeg ringer med det samme til Elgiganten og for fat i en kundeservice med arbejder som er forstående over for mit problem. Jeg spørg denne person om det er muligt at kunne få et nummer direkte til en af afdelingerne der ude så jeg kan tage det med dem i stedet for at skulle igennem kundeservice. Hun fortæller mig at det eneste hun kan gøre for mig er at skrive til butikken og at de skulle svare mig inden for 2 timer. Der går så rigeligt med tid og meget mere end de 2 timer hvor efter jeg for et opkald af en medarbejder der ikke kan finde hoved eller hale i dette problem og selvfølgelig prøver at berolige mig med at der ikke kommer regning eller noget lignende og at jeg ikke skal bekymre mig om det og de tager hånd om problemet. Det viser sig så at man har 14 dages fortrydelsesret og at på dette tidspunkt er der gået 12 dage, jeg venter derfor svar fra Elgiganten Fields og i mellemtiden modtager jeg en regning på  omkring 850kr og jeg bliver derfor rigtigt bange for jeg har bestemt ikke penge nok til at skulle betale dette beløb og er helt uforstående overfor hvorfor at de ikke har taget hånd om problemet da i mine øjne er det dokumentforfalskning at oprette et abonnement i en anden persons navn uden at personen har været til stede eller givet sin accept på det. Jeg syntes simpelthen at de personer som har været inde over sagen er dybt uprofessionelle da jeg stadig ikke har hørt fra Elgiganten. Jeg har nu selv taget fat i yousee da jeg godt ved at kontrakten er bindende efter 14 dage og har brugt blod sved og tåre på at bringe situationen i orden burde i virkelig skamme jer godt og grundigt. 

Jeg kan simpelthen ikke fortår hvordan man kan behandle andre mennesker på den måde. 
Jeg er dybt rystet......

jeg kommer aldrig til at handle i Elgiganten igen med sådan en behandling ville jeg aldrig nogen sinde anbefale Elgiganten til nogen som helst. Alt den tid som jeg har spildt på at snakke med deres medarbejder kunne de have brugt på at løse problemet. Det værste er at de ikke har løst noget som helst endnu. Og jeg har ikke hørt noget som helst fra Elgiganten endnu...... det er nu langt mere en 10 dage siden jeg snakkede med dem sidst og sidst var der gået 13 dage så i alt 23 dage siden oprettelsen..

puha jeg håber i har dårlig smag i munden.