Det ligefør jeg skal starte denne status med et der var engang, for det er efterhånden temmelig absurd og urealistisk.For snart 2 måneder siden var yousee såkaldte turbus i stensved for at give særlige tilbud,jeg havde Hiper på daværende tispunkt, men tænkte, man kan da lige høre hvad det her går ud på..Så min roomie og jeg gik overfor at høre nærmere, der blev godt nok lovet guld og grønne skove, gratis tekniker besøg med parring af telefonstik 80/10 bredbånd og kapeltrækning op til 25 meter (sidst jeg tjekkede et års tid siden kostede det omkring de 1000 kroner)samtidig var der ikke noget oprettelses gebyr, dvs jeg kun skulle betale 279 om måneden plus eventuelt 200 kroner for eventuelle dele til parringen...men router og alt andet ville blive leveret kvit og frit.Jeg sagde ja til alt dette og derefter ventede vi spændt på tekniker besøget derhjemme..der kom ingen...så på dagen foretog jeg mit første telefon opkald til yousee med denne sag..det endte med jeg blev lovet det samme og en undskyldning for problemer der opstod ved at jeg havde opsagt hiper og ved jeg selv skulle hente nødhjælpsrouter, derefter, gik der ged i den igen, selvom de lovede mig telefonisk, den samme linje 80/10, fik jeg ordre bekræftigelser på langt mindre..det samme skete igen og igen.. jeg har nu ringet så mange gange at det ihvertfald føles som noget der ikke kan tælles på 2 hænder, realistisk mellem 7 og 13 personer jeg har snakket med..de har alle undtagen den sidste lovet mig at jeg kunne få internet leveret med oprindelig hastighed og oprindelig pris.Den sidste stykkede tilgengæld noget andet sammen, nemlig at jeg istedet kunne få en 50 linje mobil bredbånd til 299 og første måned gratis..altså 30 mbit linje mindre end det oprindelige tilbud der fik mig til at opsige hiper, og oveni dette hele 20 kroner mere skulle jeg oveni dette betale..jeg bad herefter om at snakke med hans leder på pæneste vis, men fik så at vide at hvis han bestilte et leder opkald ville der gå op til 48 timer dvs hverdage henover weekenden før hans leder ringede til mig, dvs senest tirsdag den 23. ville jeg skulle have modtaget det opkald, jeg bad ham om at notere til hans bestilling af leder opkaldet at jeg meget gerne ville have han lagde en telefonsvarer besked og et direkte nummer eller navn jeg kunne henvende mig ved hvis jeg ikke modtog opkaldet i tide..intet af dette skete..min nødhjælpspakke er ved at løbe ud, nu tænker jeg er det er bedre at tage kommunikationen her, da det telefonisk ikke rigtig giver mening for mig mere.Yousees svar var til dette: Hej Tak for din henvendelse.Det lyder som en rigtig kedelig oplevelse, du har fået fra start af her, og det vil vi rigtig gerne se nærmere på.Kan jeg lokke dig til at sende en mail til (anonym mail) med link til dette opslag, kundenummer, adresse og telefonnummer. Så får vi lige gravet lidt dybere i sagen og vender tilbage til dig.Jeg svarede YOUSEE: Hej Stefan har nu sendt hvad du har bedt om,plus afsluttet mailen medskal også siges at under det her forløb og hele sidste år har jeg og den sidste måned mange af jeres yousee medarbejdere, jeg har snakket med kunne gå ind på jeres side og søge på min adresse og finde muligheden for en parring af telefonstik, hvilket den ikke viser mere..teknisk smart at fjerne det men det her er stadig et brud på aftale loven.føler mig helt vildt skubbet ud på bagrund af at jeres systemer har lovet mere end de kunne holde.. men den må stå for egen dør, altså jeres.så håber jeg godt nok også at i virkelig vender tilbage inden for 1-2 arbejdsdage som jeres mail angiver og ihvertfald inden nødhjælpspakken løber ud.Som det ses i teksten ovenfor, modtog jeg en mail fra yousee med en lovning på at de vender tilbage omkring dette indenfor 2 dagedet er nu 5 dage siden..det eneste jeg har modtaget er en sms besked der lyder:Kære kunde Om få dage udløber din YouSee Nødpakke. Senest 14 dage efter nødpakken udløber, skal du returnere modemmet. Du modtager en returlabel, som du skal bruge. Simkortet behøver du ikke at returnere. Har du stadig brug for nødpakken? Du kan bruge nødpakken i 30 dage ekstra, hvis du ringer til os på 70 70 40 40. Vi sidder klar ved telefonerne mandag-torsdag kl.8-17.30 og fredag kl.8-16.30 Venlig hilsen YouSeederefter fik jeg 30 dage mere...hvor jeg så ventede på en afslutning af sagen..da nødhjælpspakken snart ville løbe ud, tænkte jeg at skrive til dem igen:  hej nu har jeg stadig intet hørt næsten en mdr efter, på nær da jeg ringede og fik min nødhjælpspakke forlænget.....................igen er min nødhjælpspakke ved at løbe ud...yousee svarerede: Jeg kan godt se, at sagen ikke er behandlet endnu - det beklager jeg virkelig!Jeg har rykket for sagsbehandling nu, og håber på at få en tilbagemelding i løbet af i morgen.Vi kan desværre ikke forlænge nødpakke herfra, men det skal jeg nok tage med videre også. der svarede jeg:  YouSee tak for hurtigt svar her.dagen efter modtog jeg denne mail: vi har fået videresendt din henvendelse til de Sociale medier.Ordrenummeret du henviser til er den nødpakke som du har fået stillet til rådighed i yderligere 30 dage. I forbindelse med forlængelsen er der blevet spærret, så det ikke vil være muligt at bruge det mobile bredbånd via satellit. Du kan stadigvæk bruge det i Danmark.I forbindelse med bestilling af Bredbånd, er det først muligt at undersøge hvilken hastighed vi kan tilbyde dig, når ordren er bestilt. Jeg beklager, at det så ud til på vores hjemmeside, at vi kunne tilbyde dig en hastighed på op til 80/10.mb. Beregneren på vores hjemmeside er en teoretisk udmåling, og det er som sagt først når der er bestilt en ordre, at selve målingen kan foretages.Jeg beklager, at vi ikke har mulighed for at tilbyde dig en hastighed højere end op til 20/10 mb.Venlig hilsendet sidste jeg nu har skrevet, som konklusion på sagen i den facebook tråd jeg havde med yousee er: nu har jeres klageafdeling vendt tilbage. og tilbyder en 20/10 som jeg har ringet tilbage på for at forhandle.. men i vil kun levere hvad i kan på bredbånd.. til præcis samme pris, som alle andre..i stedet for feks at levere en 50/10 til den pris vi havde aftalt for 80/10 linjen...samme hastighed som jeg jo fra at have jeres nødhjælps router er klar over er mulig i mit hjem...med andre ord, vil på ingen måder rette op på jeres fejl og egentlig bare gennemtrumfe at i ved jeres tilbud og lovningerne kan løbe kvit og frit fra jeres aftale og derved på magisk måde menes at have fundet et hul i aftale loven...det gør jer fuldstændig utroværdige.og jeg vil fraråde alle at skifte fra et selskab til yousee på bagrund af eventuelle tilbud yousee så ellers påstår er mulige, da det holder kan give bagslag. hvilket min historie med jer er et klokkerent eksempel på.