Magen til inkompetence, skal man godt nok lede længe efter!!!

Vil fraråde alle at vælge dette teleselskab, gå en stor bue uden om hvis muligt. Jeg har ikke haft andet en bøvl med dem, siden jeg skiftede over.

1) Telefonen jeg køber, går i stykker efter få ugers brug. Får udleveret en væsentligt dårligere telefon, der er inkompatibel med min backup. Og har en række fejl og mangler, så som en mikrofon der sætter ud i tide og utide, så man dårligt kan snakke i den. Og at den bipper at den er tilsluttet en docking station i tide og utide. Batteriet er desuden totalt elendigt.

2) Bliver fortalt at butikken jeg har købt den i, er åben. Efter jeg spørger direkte ind til det. Da der ikke er noget svar på deres telefon, og ingen telefon svarer.
Den var så blevet nedlagt en uge tidligere, og resulterede i en 20 km cykeltur i regnvejr, til ingen verdens nytte. Hvor en jysk kundeservice medarbejder lystigt fortæller om at de har MANGE butikker i stor københavn jeg kan besøge i stedet for, hvor han blandt andet nævner en i Køge (for det er jo en del af stor københavn...)

3) Bliver rådgivet ukorrekt, om nummeret jeg skal oplyse fra min gamle sim kort. Så i stedet for lige at ringe, som de jo sagtens kunne flere gange om ugen, da de ville overtale mig til at flytte over. Så oprettede de da bare et nyt nummer til mig. Selvom jeg INGEN interesse havde i det.

4) Der er fejl på regningen, og bliver lovet at den bliver udbedret. Dette loves jeg flere gange over mindst 10 telefon opkald til dem. Og endda personligt ude i deres butik.
Flere gange loves jeg også, at sagen er blevet "fejlmeldt", og at jeg vil blive kontaktet af en af deres medarbejdere. Dette sker dog aldrig.

5) Jeg ender med at betale hvad jeg mener er det skyldige beløb. Men til trods for dette, og selvom at deres medarbejdere fortæller mig at DE skylder mig penge, og ikke anden vej rundt. Spærres min telefon for udgående opkald, smser og data.

6) En medarbejder fortæller mig, at de intet kan gøre, således at jeg igen kan benytte min telefon efter hensigten. Men den næste, kan godt se at de har fucket grundigt op i det, og genåbner så min telefon. På trods af at jeg lige har fået af vide at det ikke kan lade sig gøre.
Han lover mig desuden, at min sag IGEN er blevet fejlmeldt, og at jeg vil blive kontaktet af en af deres medarbejdere.
Dette sker, som forventet IKKE.

6) De vælger at spærre min telefons adgang til telemasterne, således at jeg slet ikke kan modtage opkald, smser eller data. En fredag aften, omkring kl 17:30, i julefrokost højsæsonen. Uden at varsle om det på nogen måde.

7) Får så kontakt til dem igen den efterfølgende mandag, efter 20 minutters ventetid (imens jeg var på arbejde). Så kræft edme om deres medarbejder ikke er så flabet, at lægge på. Efter at jeg igen får serveret den samme smører jeg har fået de sidste 15 gange jeg har kontaktet dem for at få løst dette problem med regningen. Om at min sag er blevet fejlmeldt.

8) Efter 20 minutters ventetid igen, kommer jeg igennem til en ny medarbejder. Jeg beder om at blive stillet om til enten en chef, eller den flabede medarbejder der lige har lagt røret på for mig.
Hvortil jeg får afvide, at det ikke kan lade sig gøre. Men at de kan ringe mig op.
Men eftersom min telefon er blevet blokeret adgangen til telemasterne, er den lidt svær at komme i kontakt til. Og det var jo DERFOR jeg ringede til dem.
Men siger at de kan fixe problemet, og så tage og give mig det opkald de har lovet mig endnu engang.

9) Sker selvfølgelig ikke. Så et par timer efter, må jeg igen vente 20 minutter på at komme igennem til dem.
Jeg får en lang række undskyldninger, og får afvide at de kan sende mig en regning på det aktuelle faktura beløb. Frem for de 1200 kroner som de påstod at jeg skyldte dem. Fandt jeg uacceptabelt, da jeg jo så måtte undværer min telefon i flere dage yderligere.
Lavede så en aftale, om at jeg betalte det beløb som de mente var det totale udestående. Og at min telefon så ville virke 15 minutter efter.

10) Jeg betaler beløbet med det samme. Men selv 2 timer senere, er der forsat ingen adgang til nogen telemaster.

11) Ringer og brokker mig igen, og beder igen om at tale med en chef, for lige at indgive en klage over deres flabede medarbejder der bare smed røret på.
De fik denne gang deres special afdeling af en art til at kigge på sagerne og genaktivere min telefon (sagde de i hvert fald). Og efter deres medarbejder havde snakket med deres chef om at jeg ville snakke med ham om et par ting. Fik han afvide at han kunne sige at de ville give mig 1 måneds gratis telefoni, som undskyldning for den behandling jeg var ude for.

12) Min telefon er nu igen blevet spærret for al adgang til telemasterne IGEN. Og mit login til "mit telenor" virker ikke længere. Så igen er jeg uden telefoni, og ikke mulig at komme i kontakt med. Og meget belejligt, jo lige op til nytårsaften...

Forbandede inkompetente klamphuggere, hold jer hellere væk fra dem!

Mvh
Kim M R