Jeg bestiller tilbage i okt-nov en pakke, som åbenbart skal leveres af DHL. Hele forløbet med at få pakken leveret, er yderst besværlig når man ikke kan være hjemme hele dagen. Jeg får derfor omdirigeret den til mit arbejde, og da pakken ankommer virker deres dankort terminal ikke, og de vil derfor sende et girokort. 
Der går noget tid, og da jeg stadig ikke har modtaget noget girokort, ringer jeg og rykker for det, jeg bliver jeg oplyst at de nok skal sende det. 
Det ender med jeg må bruge tid på at ringe 2-3 gange yderligere, og rykke for det skide girokort, og da jeg endelig modtager girokortet er der pålagt en rykker, da det ikke har været betalt til tiden. Hvordan fanden er det muligt, at kunne betale et girokort, der ikke engang er dukket op til tiden!!!!!!!!!!!!!! 
Jeg ringer derfor ind til kundeservice, og forklare at den rykker kan de glemme alt om, og der kun bliver indbetalt det oprindelige beløb, hvilket kvinden egentlig ikke sagde noget til.

Jeg bestiller så igen i dec en ny pakke (som jeg desværre ikke er klar over bliver sendt med DHL) Denne gang bliver pakken leveret derhjemme, men da det kun er min søn der er  hjemme, vil de sende et girokort igen oplyser de ham.
Denne gang nægter jeg at bruge tid på at rykke for et girokort, og forventer at de som firma selv kan sende deres faktura ud. (kæmpe fejl fra min side)

Jeg høre intet fra dem, før der pludselig ligger et brev i min postkasse den 21/2-14 fra Mortang Advokater, om at jeg skylder dem 168,20 kr og at sagen nu er overgået til deres inkasso, og derfor er det udestående nu 821,02 kr. 

Jeg forsøger hele mandagen at komme igennem til dem, men efter 40 min i kø bliver jeg smidt af, og da jeg forsøger at ringe igen bliver jeg oplyst der nu er lukket. 
Tirsdag får jeg så endelig fat i dem, og oplyser at jeg på ingen måde betaler andet end mit oprindelige hovedstol som ifølge inkassobrevet er på 168,20 kr, da jeg hverken har modtaget faktura, rykkere eller inkassovarsling. 
Som jeg forklare medarbejderen så kan de også se, at jeg fra sidste gang havde problemer med at de sendte mig mine ting. DHL medarbejderen bekræfter at hun godt kan se at der ikke er inbetalt de 100 kr fra sidste rykker som jeg taler om, men at hun desværre ikke kan gøre yderligere, da den adr de har i systemet, er den rigtige. 

Jeg bliver derefter ringet op af Winnie Woer, som er Creditmanagement, Legal and First Choice Specialist i DHL Global Business Services. Jeg forklare hende gentagne gange, at jeg endnu engang har problemer med at de ikke fremsender det de siger de har gjort. Jeg oplyser hende at jeg på intet tidspunkt har i sinde at nægtet at betale min faktura, men at jeg nægter og betale omkostninger jeg ikke selv er skyld i, og at hun jo kan se jeg også havde de samme problemer sidst, men at der skete der ikke lige så meget, fordi jeg hele tiden selv kontaktede dem. 
Winnie oplyser mig derefter, at det kan hun desværre ikke se, da de ikke logger de henvendelser fra kunder som de får. 
Hvordan fanden kan man have et firma, hvor man ikke registrere hvad en kunde henvender sig om. ??????? 
Winnie oplyser, at hun jo godt kunne tage mine ord for gode vare, men så er det jo hende der står og har nogle udgifter, og dem vil hun ikke selv betale.. Nej men jeg vil sgu da heller ikke betale udgifter som ikke er retfærdige, i forhold til jeg ikke har modtaget mine faktura, så jeg rent faktisk kan betale dem. 

Jeg får tilsendt en kopi af fakturen på min mail, og jeg har dd. indbetalt min hovedstol, men DHL fastholder deres inkasso omkostninger. Jeg har selvfølgelig tænkt mig at køre videre med denne sag, da jeg på ingen måde har tænkt mig at betale gebyr for noget der ikke er kommet frem. 

Jeg fraråder på det kraftigeste, at man nogensiden handler med DHL. De er komplet ukompetente til at håndtere kunder, de notere ikke hvad kundernes henvendelser drejer sig om når man kontakter dem vedr. en sag, og frem for alt så tager de røven på en, ved at de ikke forholder sig til det der er sket, men bare kommer med deres latterlige svar, at det er deres process. 

Alt i alt, SVINDLER FIRMA!!!!!!!!