Telenor, leverer den mest grove og ubehøvlede kundeservice jeg nogen sinde har oplevet. Har gentagende gange henvendt mig til deres kundeservice angående manglende træk af penge via PBS. Første gang 27/11-2014 dvs. 2 mdr. efter oprettelse af mobil abonnement. Hvori jeg gør Telenor opmærksom på at de ikke har trukket penge for Telefonregning og Smart aftale. Jeg har en anden aftale som fungerer fint, men telefon 2 og aftale 2 fungerer ikke. Telenor fortæller mig at jeg ingen aktiv aftale har på PBS. Dette undersøger jeg under vores telefonkald og fremsender dokumentation via Mail for at aftalen er aktiv. Dette afvises af Telenor og kundeservice er direkte ubehøvlede og insinuerer at jeg har rettet i kvitteringen!!!! Dette er uacceptabelt. Jeg beder derfor Telenor om at oprette en Ny betalingservice aftale. Hvilket Kundeservice medarbejderen lover at udføre. Dette er endnu ved dags dato ikke sket. Det betyder at jeg hver måned modtager en Rykker Skrivelse på 100,- for ikke at betale min regning. Ringer derfor til Telenor endnu en gang og beder dem om at rette op på dette, hvilket jeg får af vide at dette er ikke muligt og at jeg i øvrigt bare kan betale mine regninger til tiden. Jeg fortæller så kundeservice medarbejdere at jeg ikke kan betale regningerne når jeg ikke modtager dem. Plus at betalingsservice aftalen endnu ikke er oprettet trods at Kundeservice medarbejderen havde lovet dette tidligere. Kundeservice medarbejderen beder mig om at betale via mit.telenor.dk med Dankort og jeg gør dette med det samme. Forklarer igen Kundeservice at jeg ikke kan forstå dette endnu ikke fungerer da jeg har været Kunde hos Telenor i mange år og aldrig haft problemer med betalingen eller været i restance. Kundeservice lover for 3 gang at nu er der styr på alting. Der går så en uge og nu bliver jeg truet med Inkasso hvis ikke jeg betaler en regning som jeg igen ikke har modtager. Jeg ringer igen til kundeservice men bliver uden videre, stillet videre til Advis Inkasso som i øvrigt er Telenors eksterne Inkasso selskab. Der bliver jeg mødt af dem mest arrogante medarbejder jeg nogensinde har snakket med, som i øvrigt nægter at oplyse sit fulde navn. Jeg fortæller hende hele historikken og får at vide at jeg bare har at betale beløbet inkl. Inkasso omkostninger inden 10 dage ellers ryger jeg i RKI. Jeg forklarer medarbejderen at jeg har dokumentation for at jeg gentagende gange har kontaktet Telenors kundeservice for at få kunne betale, og i det mindste modtage en regning. Dette er medarbejderen totalt ligeglad med og henviser til at jeg i øvrigt vil tabe denne sag i fogedretten og at jeg kun har en mulighed og det er at betale nu! Jeg insisterer på at gøre indsigelse og fremsender min indsigelse skriftligt til Advis. Medarbejderen mener at det kan jeg lige så godt sparre mig for jeg SKAL betale inkasso omkostninger. 11 dage efter min indsigelse får jeg beskeden at Telenor har læst min indsigelse og i øvrigt mener at jeg skal betale alle omkostninger. Jeg gør igen indsigelse, dette reagerer Advis ikke på før efter 14 dage og fortæller at jeg kan fremsende en eventuelt klage til Telenors Regningsklagenævn. Jeg beder om en mail adresse og 4 dage efter får jeg at vide at den kan du sende med posten, de har ikke en mail adresse. Jeg sender så d. 3/3-2015 hele sagen med akter til Telenors Regningsklagenævn, Skelagervej 9, 9000 Aalborg. har i dag 9/3-2015 stadig ikke hørt en lyd fra Telenor. Advis truer mig dog nu skriftligt med at jeg har 10 dage til at betale ellers bliver jeg sendt i fogedretten. Så til alle der overvejer TELENOR glem dem. De er værre at være kunde hos en noget andet SELSKAB. Jeg har i dag opsagt 2 Mobilabonnementer og mit Bredbåndabonnement. Samlet Månedlig ydelse på over 800,- Telenor ser mig aldrig som kunde igen!!! Next step bliver Fogedretten, så håber jeg at dommeren synes dette forløb er ligeså urimeligt som jeg gør og advokaten til Gratis Retshjælp gjorde!  TÆNK JER OM FØR I BLIVER KUNDE I DEN FORRETNING!