En lang smøre, men min oplevelse strækker sig så også over et år. 

Mellem jul og nytår 2015, har jeg lyst til at give mig selv en lille julegave. Jeg vælger at jeg skal have et nyt fjernsyn. Jeg ser et super godt tilbud i Elgiganten og fjernsynet har lige det jeg søger. Jeg køre til Elgiganten og køber mit nye Philips fjernsyn, og jeg er glad. Jeg kommer hjem og får den sat til og det hele spiller bare. Indtil en uge efter. 
I starten af Januar begynder fjernsynet at drille. Den vil ikke reagere når man trykker på fjernbetjeningen, efter 10-15 sek reagere den så. Jeg undrer mig lidt, men tænker så at jeg lige prøver at skifte batteri. Det hjælper ikke. Jeg kontakter Philips og de siger det kan have noget at gøre med min TV udbyder's (yousee) signal. Det undrer mig lidt og jeg tager derfor ned til den lokale tv forhandler og spørger hva det kan være. Han synes det lyder mærkeligt, især når fjernsynet er helt nyt. Og han griner lidt af at Philips mener det har noget med TV udbyderen at gøre, og siger derefter at det bestemt ikke har noget med hinanden at gøre. Han giver mig et andet fjernbetjening som jeg kan prøve, for at se om det er fjernbetjeningen. Det virker stadig ikke. Han foreslår jeg ringer til dem jeg har købt den af. 
Jeg ringer så til Elgiganten og fortæller dem om situationen. De foreslår at jeg kontakter Philips. 
Jeg kontakter Philips og de siger den mangler en opdatering, som den ikke lige selv har kunne installere, så det gør vi bare lige. Yes, så virker det igen. Der går 14 dage måske 3 uger og den begynder at drille på samme måde igen. Jeg ringer til Philips og jeg får samme svar. Den har en opdatering som den ik selv kan finde. Dette sker 6 gange på 4 måneder og vælger derefter at spørge hvorfor de laver et fjernsyn, som skal opdateres manuelt hver 3. uge, når mit gamle fjernsyn der er 6 år selv kan. Det kunne de godt se der ikke helt kunne passe og de ville derfor sende en hjem til mig for at se på den. Det takker jeg selvfølgelig ja tak til. Der går en måned med banden i hjemmet og jeg har inter hørt fra Philips. Jeg kontakter dem, og de siger jeg er i kø til at få en sendt ud. Jeg spørger hvor længe der går og hun kan desværre ikke svare mig på det. Der kunne godt gå en måned mere eller mere end det. Hun foreslår derefter at hun synes jeg skal sende den ind til Elgiganten. Det gør jeg. Får den tilbage hvor de har opdateret den og det virker. I 3 UGER! Og i løbet af de 3 uger går mit ambylight i stykker. Når jeg slukker tv'et, forbliver ambylight tændt. Jeg sender den ind og oplyser om begge fejl. Får den tilbage, hvor ambylight virker igen, men den har stadig meget langsom reaktion. Og jeg er ved at miste min tålmodighed. Der kommer lidt ferie sydpå i vejen for at jeg får ringet ind, da jeg skal ha fundet tid til endnu engang at køre over med fjernsynet og hente det igen, så beslutter at ringe når vores ferie er slut. Da vi kommer hjem fra ferie, vil min kæreste spille lidt playstation, men det får fjernsynet sat en stopper for. ALLE 4 hdmi indgange, virker IKKE. Og nu går jeg for alvor hen og bliver irriteret på mit fjernsyn. Jeg ringer til Elgiganten og fortæller dem igen om den langsomme reaktion samt at hdmi indgangene nu heller ikke virker. (Ligegyldigt hvilken hdmi indgang jeg bruger, er der sort skærm, hvor der nede i hjørnet står "inter signal")
Hun spørger om jeg har prøvet at skifte hdmi stikket. Det prøver jeg, men det virker ikke. Vi sætter en computer til, da det jo også kunne være playstation den er galt med, men det virker stadig ikke. (Playstation virker upåklageligt på vores andet fjernsyn)
Jeg ringer igen, sender den ind og får den tilbage med svar: 1 hdmi indgang skiftet. De 3 andre fejler intet. 
(Stadig ingen svar på den dårlige reaktion, og ingen kommentar dertil)
Vi sætter den til. Hdmi virker. Jeg vælger at jeg nu bare må ha tålmodighed med den dårlige reaktion, fordi jeg ikke magter at klage mere. 
Der går nogle uger og alle hdmi indgange virker ikke igen. Den bliver sendt ind og jeg får svaret: hdmi indgangene virker upåklageligt under test. Dette sker så 2 gange mere. 
SÅ HAR JEG FÅET NOK! 
Inden jeg henter den 3. gang, ringer jeg derind. Jeg fortæller dem om hele min situation og at jeg har haft mit tv i et år nu og jeg har ikke oplevet en hel sammenlagt måned, hvor den har virket og at jeg synes de skal tilbyde mig et nyt tv eller penge tilbage. Det kan jeg desværre ikke få, da fjernsynet ikke fejler noget. Jeg kan mærke jeg bliver mere og mere sur, og spørger om de tror jeg finder på de her problemer fordi jeg ikke har andet at give mig til. Det tror de bestemt ikke, men de ved ikke hva de skal gøre når de ikke kan finde nogen fejl. Jeg fortæller at hvis de ikke vil gøre noget, så kontakter jeg forbrugerklagenævnet og ekstrabladet. Det var op til mig, hvis det var det jeg ønskede. Hun ønsker mig derefter rigtig god dag. Den havde de så ødelagt. 
Jeg henter tv'et og bestemmer mig for at se om jeg er heldig at den simpelthen på mystisk vis har repareret selv, pakker det ud og ser så at der bagpå er kommet tydelige ridser, samt under fjernsynet i begge hjørner, er sølvfarven ridset af. Jeg skriveren mail til dem, hvad de vil gøre ved det. (Da telefonerne har lukket) Jeg får et automatisk svar, hvor der står de vil besvare min mail indenfor 24 timer. 
Jeg får svar, og de skriver jeg skulle ha kontaktet værkstedet indenfor 24 efter jeg har fået den udleveret fra dem. Og de 24 timer er så gået. 
Så nu står jeg med et fjernsyn jeg købte for 1 år siden, som jeg stort set ikke har haft hjemme, og når det så har været hjemme, har det ikke virket. 
ALDRIG om jeg køber noget hos Elgiganten igen ! Og frabeder jeg også min omgangskreds fra at gøre. 
MEGA DÅRLIG SERVICE !