Så når man jo ikke få svar når man henvender sig minsag@telenor.dk,så håber jeg på at i reagere på den her !
Jeg er en meget frustreret kunde som over de ca. sidste 2 mdr. har haft meget bøvl med jer ! 
Det hele begyndte med at jeg har lagt min internet i bero pga af flytning. Det var efter udsagn af jeres kundeservice ingen problem.
Men den gang jeg er så flyttet i min nye lejlighed den 15.06 i år , begyndte "Helvede". Den 11.06.12 har jeg meldt min nye adresse og har bedt jeres kundeservice om at åbne mit internet på min nye adresse igen og det var ingen problem sagde den venlige kunderådgiver i telefonen.
Han sagde også at der vil bare gå et par dage at i vil rette min adresse oplysninger ( har haft en anden postadresse fra den 01.06-15.06).
Men der skete ikke ret meget og efter et par dag rykkede jeg for mit internet, og efter den 2-3 gang fik jeg at vide at jeg ikke kunne bruge min gammel router og i vil sende mig en ny , og at jeg bare skulle aflevere min gammel router i en af jeres butikker. 
Heldigvis arbejder jeg i Aalborg Storcenter og kender derfor jeres flinke medarbejder, så det var ingen problem med aflevering.
Efter et par dage fik jeg et poskort fra TDC at de har været på min adresse, men jeg ikke var hjemme. Igen ringede jeg til kundeservice og fik lige pludselig at vide at mine 3 telefonstik i lejligheden ikke var i orden og at TDC skulle tilslutte internet og jeg skulle betale både ca,900DKr+ca500DKr
for at der har været en tekniker forgæves ! Det sagde jeg til kundeservice at jeg ikke var tilfreds med, for jeg aldrig har sagt ok til en tekniker besøg, men den søde dame fra jeres kundeservice sagde så efter samtale i ca 42 min at jeg ikke skulle betale og at hun sendte en æske chokolade
som en lille trøsteplaster .
Næste dag afleverede jeg så min nye router i jeres butik i Aalborg storcenter og fik så Morten til at lave min internet om til en mobilt bredbånd med en 3G/usb modem. I mellemtiden var i så "flinke" at trække 199,DKr fra min konto for internet som jeg jo stadigvæk ikke havde!
Og samtidig fik jeg en del rykker fra jer om at aflever både mine router og også om AT betale for tekniker besøg ! 
Sammentidlig fik jeg også post om igen at der ville komme nogen TDC tekniker og hver gang jeg ringede til kundeservice, blev der lovet at det nok skulle slettes.
Men nej det blev bare ved med TDC besøg. Så en dag fik jeg også tilsendt 2 USB nøgler til internet til min midlertidige adresse som jeg aldrig har bestilt, dem fik de så også i storcenter.
Så en dag fik jeg så igen en rykker på ca 500Dkr, som jeg troede var for en tekniker besøg og også( og som ikke stod i brevet ) som kundeservice sagde jeg ikke skulle betale ! 
Men så den 14.08.12 fik i så lukket både min mobil bredbånd og min telefon. Så igen en tur i jeres butik i storcenter. Der fik jeg så at vide at jeg ikke har betalt for det ( som jeg har altid gjort via PBS ) , men pludselig ikke kunne gøres mere !
I butikken sagde de så at jeg bare skulle betal med VISA på nettet og også melde min betaling med kortet. Så jeg betalte så de 516,95DKr og fik det hele åbnet igen. 
Men så i går den 22.08.12 har i så trukket igen 516,95DKr + 487DKr ( som jeg tror er min regning for August ) .
Så igen i dag i butikken og klage over det!!!!
Der fik jeg først tilbudt om at få tilsendt en check ( ca 10 arbejdsdage) eller til gode til næste regning. Det sagde jeg nej tak til, for jeg mener at jeg ikke ville vente så lang tid på MINE penge !!!!!!!!!!!
Til sidst fik så lovet en bank overførelse, som tager ca 1-2 dage ( også meget urimeligt ) .


Så nu er der et par ting som jeg vil gerne høre om :


1. Hvornår få jeg mine 199,-DKr for internet tilbage/tilgode ?
2. Hvornår retter i min adresse ?
3.Hvorfor hæver i pengene midt på måned og ikke til den 1., som i plejer ?
4.Har i tænkt jer at give mig en kompensation for alt bøvl og for ca 1time og 30min taletid hos jeres kundeservice ?
5. Hvad er det der gør at jeg skal forblive kunde hos jer, når jeg kan få det samme hos mange af jeres konkurrenter billigere, og så uden alt det bøvl med regninger osv.?  
 
Til sidst vil jeg gerne rose både jeres kundeservice og personalet i Aalborg storcenter afdeling, som jeg synes har gjort altid deres bedste for at hjælpe mig , men er jo ikke nemt når "baglandet" ikke har styr på noget som helst!!!