Jeg skal ikke her skrive om produktet hos DanSmoke men om rigtig dårlig service/behandling af kunder.Lige fra starten var der bøvl med forsendelserne fra firmaet. Pakkerne var så længe undervejs, at "sidste rettidige indbetaling" var samme dag, som pakken ankom OG i flere tilfælde ankom der et rykkerbrev inden selve pakken! I nogle tilfælde modtog jeg rykkerbrev UDEN overhovedet at have fået pakken. Som kunde er det ikke MIN opgave, at holde styr på hvor; hvornår, hvordan og OM en pakke er blevet sendt, men det blev gjort til mit problem!!!Jeg tilbragte megen tid på tlf. med forskellige medarbejdere hos Gothia (betalingspartner for DanSmoke) for at udrede trådene vedr. uberettigede opkrævningsgebyrer OG i nogle tilfælde TO gebyrer ad gangen! Aldrig i mit forholdsvis lange liv har jeg fået inkassovarsler - men det fik jeg senere i forløbet!I juni modtog jeg en mail fra DanSmoke om, at de stoppede med at sende flere pakker pga. "manglende betaling" (for en pakke, som jeg selvfølgelig HAVDE betalt OG endnu engang havde måtte udrede med Gothia!) - dagen før havde de lige skrevet, at min betaling var blevet rapporteret og alt var i skønneste orden.På det tidspunkt ORKEDE jeg bare ikke mere, og svarede, at det var helt fint med mig, at de ikke ville sende flere pakker. Jeg gjorde opmærksom på;, at jeg HAVDE betalt for alle ankomne forsendelser, MEN at jeg IKKE ønskede flere og ville returnere dem, HVIS de mod forventning ville sende flere.Sidst i juli ankom der så ENDNU en pakke OG en rykker (samme dag) for selvsamme pakke. Jeg ringede til Gothia og fortalte om hele forløbet. Medarbejderen var venlig og svarede: "Det må siges at være rettidig skriftlig opsigelse fra din side", men at jeg ikke umiddelbart skulle returnere pakken - jeg havde gjort det "helt rigtige" ved at ringe til ham - nu skulle jeg bare sende en kopi af min opsigelse til ham, så ville han bringe det i orden med DanSmoke..jeg blev lettet - endelig var der en, som kunne/ville gøre en forskel........Næste dag var der sjovt nok sat en ny medarbejder på sagen hos Gothia. Hun skrev, at hun havde modtaget min opsigelse og ville videresende den til DanSmoke. (Jeg havde selv sendt opsigelsen for længe siden, så hvad forskel skulle det gøre, at HUN sendte den?).Endnu engang fik jeg at vide, at "jeg havde gjort det helt rigtige" ved ikke at returnere pakken og afvente svar. Denne medarbejder nævnte INTET om "rettidig opsigelse", hvad der gjorde mig frustreret - hun videresendte bare mail og det var som at slå i en dyne.. DanSmoke svarede, at jeg aldrig havde opsagt aftalen (!!!) og medarbejderen hos Gothia svarede, at hun ikke kunne hjælpe mig, da jeg igen henvendte mig efter sommerferien....taget ved næsen!!!Nu har jeg så returneret pakken, som jeg for efterhånden længe siden har frabedt mig (og nu har fået inkassovarsel om, fordi jeg fra starten "skulle vente med at returnere"!!!). GÆT engang: ENDNU en pakke er ankommet i dag (den bliver sendt retur i morgen) - frækheden har ingen grænser!!!RÅD til andre godtroende og ordenlige mennesker:Lad jer ikke spise af med, at I skal klikke rundt på deres VIP hjemmeside for at sige aftalen op - EN MAIL ER GÆLDENDE!! Hvis I returnerer en vare, så sørg for at få papir på det på posthuset (det koster 14 kr. men er pengene værd!)Mit næste skridt bliver, at kontakte Forbrugerrådet og lade sagen køre videre gennem dem - tænk at det skal komme så vidt...held og lykke til alle jer andre, som er blevet dårligt behandlet...må Kraften være med jer.....Hilsen Yvonne Larsen