Det hele startede den dag vi flyttet  d. 14/12-16, og samme dag skulle vores internet samt tv-boks virke, alt var installeret, men hverken tv eller internet var der! 

Næste morgen d. 15/12-16, ringede UT. ind til yousee's kundeservice, et opkald som kom til at vare lige godt 60 min. 
Blev sendt videre til 3 forskellige "supportmedarbejder" da ingen af dem kunne finde ud, af hvad fejlen var, de sagde "det var som om der ikke var signal igennem". 
Men de vejledte efter bedste instrukser, og der forsøgtes med mange forskellige ting, blev bedt af to ud af de tre teknikker om, at henholdsvis tage "adapterer" af/på som fører tv samt internet ind i huset, men hverken med eller uden adaptereren, var der internet eller tv !! 
ALT var installeret korrekt efter anvisning i den vedlagte brochure samt efter instruks af support medarbejder. 

Da hverken den første, anden eller tredje supportmedarbejder, kunne lurer hvad fejlen mon var, mente de der skulle en teknikker ud for at tjekke om der var "tændt" for signalet ud til vores nye hjem.. 
Inden opkaldet dog afsluttes bliver der lige tilføjet "Jeg skal lige gøre opmærksom på, at hvis det er din egen skyld, skal du betale 800,- teknikeren er nu bestilt, og han ringer 30-60 min. før han er der", fint tænker jeg  .. 

Den mest ubehøvlet teknikker til dato ringer så og siger han er der om 10 min, (godt jeg så ikke var kørt hjemmefra og ikke kunne nå hjem, når man bliver lovet de ringer 30-60 min. før de er der, så var jeg vel kommet til at betale for, at han var kørt forgæves??!! 
(Kan læse andre forbrugere er opkrævet for denne ydelse!!). 
Teknikeren ankommer og banker på, træder ind af døren som om, han ejer det hele, hverken præsenterer sig eller noget andet, kommer bare med følgende bemærkning "NÅ, skal vi få det overstået så jeg kan komme videre".. Han kunne være hvem som helst jeg lukkede ind, pisse provokerende han bare går ind som om han ejer det hele, tvivler stærkt på, at han selv ville finde sig i samme opførsel i hans eget hjem!! 

Han tager sin computer frem, hiver og flår i diverse stik, går udenfor, kommer ind igen, går over til wifi routeren og finder der sidder adapter på stikket, og siger således "Hvorfor i H****** sidder den på?" Hvorved jeg informerer ham om, at der tidl. på morgnen IKKE var nogen adapter på, men efter jeg havde været i telefon med tre forskellige yousse, supporter som havde fortalt jeg skulle prøve at sætte den på, sad den nu på !!
Han går over til sin computer igen, taster osv. går ud i elektronikskabet, informerer sparsomt, der genstartes med nye koder osv, og wupti var der internet og tv!! 
Tekniker sagde ikke entydigt hvad fejlen skyldes, men kommer med endnu en provokerende bemærkning noget i stil med "om vi ikke kunne læse" siden adapteren sad på stikket!! (PROVOKERENDE TYPE) .. Forklarer endnu engang den debile tekniker jeg havde fået af vide fra support afd. inde fra yousee, AT jeg SKULLE prøve at sætte den på, derfor SAD den der!! Der var jo både prøvet med og UDEN adapter  inden han ankom!! 
Tekniker nikker bare lidt halv provokerende, tager sine sko på, og går .. 

Selv samme aften ringer jeg ind til yousse, for at fortælle om den virkelig ubehagelige tekniker som havde været ude på min adresse, medarbejder v. Yousee beklager mange gange. UT. vil ydermere lige sikre, at vi IKKE bliver krediteret for den tekniker som var ude hos os, telefonen er på medhør og min bedre halvdel er ligeledes vide til, at medarbejder v. yousee bekræfter at. UT. IKKE opkræves gebyr.. UT. takker for hans venlighed og takker fordi han lige ville tjekke det. MEEEEEN, det skulle være for godt til at være sandt.. 

I kan næsten gætte hvad der så sker, ja. D.D har jeg modtaget en opkrævning på 800,- for tekniker !! Har ringet ind til yousee og der er nu oprettet en sag på det!! 
Nu venter vi i spænding, har ikke en jordisk chance for at vide hvad fejlen egentlig skyldes da tekniker rodet med forskellige ting, og informationen i den grad ikke var sufficient. (så er det jo møg hammerende let fra yousee’s side af, at sige ”hvis det er DIN skyld opkræves du 800,- for tekniker” jeg aner jo ikke om det er ”vores skyld” det er sgu lidt som en dårlig rettsag hvor det kun er den ene part som har ordet, men manglende bevismateriale. 

At der ikke var tv eller internet er en sag, men en ting er sikkert, det er en svinestreg at jeg fra yousee's side blev bekræftet 15/12-16, at jeg ikke ville blive opkrævet de 800,- og knap 1 mdr. efter lander der en regning i postkassen, føler mig som forbruger i den grad pisset på!! UT. Har på fornemmelsen at den medarbejder som jeg klaget til d. 15/12-16 om aftnen udmærket godt vidste, at vi ville blive krediteret de 800,-, men det er jo lettere bare at lyve, så slap han jo også for en verbal skideballe. 

Nu må vi så vi hvad sagen ender med. Jeg tvivler på, at det er de 800,- som vi er krediteret for, som sender yousee i økonomisk underskud, måske de skulle til at "værne om deres kunder" og udvise god kundeservice, dette  vil klæde dem, god kundeservice skaber tillid !! Ovenstående er i den grad med til at skabe mistillid til deres såkaldte kundeservice medarbejder. 

Vi har igennem mange år været rigtig glad for, at have yousee som udbyder, men med denne svinestreg, overvejer man da om man gider fortsætte sine abdomen hos dem, hvis det er den måde man skal behandles på, af deres tekniker, supporter og en løgnagtig kundeservice medarbejder..  

Venter i spænding ..