Jeg købte for 2,5 år siden svalen hos Pegasus. Jeg havde googlet firmaet for af finde frem til den el-scooter, der passede til mine behov og var i den heldogesituation at min kommune ville betale 50% af beløbet, dog max. 12.335kr. Derfor surfer jeg nettet for at finde det rette sted at købe. Da jeg finder Pegasus, læser jeg på deres hjemmeside at dee har en afdeling i Birkerød og en afdeling et sted i Jylland. Jeg bor selv i København og med risiko for at skulle bruge Pegasus' service iilfælde af scooteren skulle bryde sammen plus Pegasus tilbyder en årlig serviceordning til 185 kr, tænker jeg at dette måtte være et godt sted. Min scooter giver problemer allerede fra starten. Der sidder en "overbelastningsknap" et sted under sædet man skal kunne nå med fingrene hvis denne skulle slå fra. Dette ville den gøre ved for eksempel for stejle stigninger. Første gang min "knap" slår fra handlede det ikke om stejle stigninger men almindelig kørsel. Jeg ringer til firmaet, der lover at sende en mand... altså når denne mand alligevel har en tur til Sjælland for firmaets afdeling i Birkerød er lukket. Noget jeg ikke blev informeret om da jeg købte scooteren men først da jeg havde brug for hjælpen. Jeg må vente i en lille uge før Pegasus' mand kommer og kigger på scooteren. Han kan heller ikke nå denne "knap"og må pille sæde og karossen af for at komme til den. Jeg få en forklaring om at denne scooterermodels "knap" sidder uhensigtsmæssigt langt nede og ikke kan nås med fingrene.  Ham prøver så med gaffatape o.l. at sætte denne "knap"  op i en højde hvor jeg burde kunne nå denne knap, hvilket jeg da også kunne ved afprøvningen sammen med manden. Men da det sker igen, midt på en lille bakke, langt fra nogle asfalterede veje, inde i et meget stort grønt område, ja så kunne jeg ikke længere nå denne "knap". "Manden" fra pegasus var iyskland da jeg ringer til ham og kan ikke hjælpe mig og jeg må vente ved min scooter,eget meget længe mens jeg prøver at komme igennem til pegasus hovedkontor. Da jeg endelig kommer igennem taler jeg med en kontordame, der ikke kan hjælpe med men som vil få chefen til at ringe tilbage når ham havde tid. Jeg var noget desperat for der var for langt for mig at gå til en vej hvor jeg kunne få fat i en taxa og jeg kunne ikke få fat i en ven, der havde mulighed for at hente mig, ( in firhjulstrækker pga. terrænet ).Jeg står nok hjælpeløs ved min scooter i 45 min, måske en time, før chefen ringer tilbage til mig. Han kan ikke hjælpe mig siger han og har ikke nogen, der kan komme men jeg kan da ringe efter Falck, som så kan komme og yde assistance. Denne service er med i de 185kr jeg betaler hver måned. Jeg må så selv kontakte Falck og fortælle dem hvor jeg er, hvilket ikke er nemt og jeg takker googlemaps og gps, der kunne vise mig præcis hvor jeg var så jeg på den måde kunne dirigere Falckmanden hen til mig på den bakke jeg var. Falckmanden kunne heller ikke nå denne knap og kunne heller ikke få sædet af for at løfte karossen så han kunne kunne til. Det blev en asen og lasen for den stakkels mand, som dog efter ca 45 min kunne slå "knappen" til nede fra.  Lykkelig var jeg da jeg kunne køre hjem men utryk var jeg også ved forsat at køre på min scooter når jeg ikke vidste hvornår jeg kunne stå i samme situation igen. Pegasus var blevet gjort bekendt med at jeg skulle bruge denne scooter til at køre i skoven og naturområder så det kunne ikke komme som en overraskelse for dem. Jeg må vente længe før den første medarbejder, som jeg havde haft fra starten, kunne komme og finde en løsning. Denne løsning viste sig så at være at skære et noget større hul i karossen under sædet så man kunne komme ned til denne "knap" og slå den til igen såfremt den skulle slå fra. Dette har så virket siden. Jeg synes at chefen hos pegasus har været meget overfladisk og tilbagelænet i hele mit forløb. Ideen med at skære et større hul har løst "knap" problemet for mig men er det nu også den rigtig løsning ? Scooteren ligner jo ikke længere den på billedet. Samtidig mener jeg også at ved at betale 185 kr om måneden for at få et årligt gennemsyn, der tager max. 45 min, hvis så længe, og at jeg så yderligere skal betale 500 kr. for at betale den transport pegasus' medarbejder har for at komme fra jiylland til København er skammelig. Især da den person, som var her sidst, selv var fra København. At betale sammenlagt ca. 2220 kr for et eftersyn synes jeg er dyrt. Specielt taget betragtning at der jo også er garanti på scooterenTil sammenligning kan jeg fortælle at hvis jeg købet en ny bil hos Ford kan jeg for 500 kr om måneden få service, skiftet bremseskive og klodser, olie, lygtepærer og hvad der ellers måtte ske. Oven i det en total rengøring af bilen og afhentning samt aflevering af bilen på min adresse indenfor 24 timer. Nå ja, min oplader til scooteren gik også i stykker efter knapt et år og der stod jeg så og kunne ikke få strøm på før en ny kom sammen med det års eftersyn. Jeg kan på ingen måde anbefale pegasus. Det virker som en pengemaskine og den såkaldte chef virker arrogant og ligeglad. Der er ikke meget venlighed og forståelse hos ham, især ved min paniske situation da jeg stod i skoven og min scooter var gået i stå. Jeg har også læst de svar, der er blevet givet til andre her på trustpilotog jeg synes at den måde disse svar er formuleret fortæller alt. Jegr da også forberedt på samme form for angreb på mit eget indlæg. Hold jer langt fra pegasus. De er ligeglade med jer,kun for jeres penge. Gør i alligevel så pas godt på,de deres serviceordning. Jeg kan fortælle at Becks scooteres årlige service er helt gratis og skulle de være nødt til at tage din scooter med til reparation, stiller de en anden til rådighed. Bettina LindKøbenhavn