Jeg står nu og venter på at få min computer tilbage, der er gået 4 uger nu, i sagde 2-3 uger!!! Først sender vi den ind til KnowHow, efter at vi havde fået den tilbage, fra en reparation hvor de sagde "det bare var en softwareopdatering" (beskrivelse om software opdatering længere nede)... KnowHow sagde intet var i vejen med den, og vi blev mødt af den mest modbydelige medarbejder, jeg længe har set! Han svarede os så grimt, bandede af os, sagde at vi bare skulle tage og leve med det produkt de havde ødelagt, og var så flabet at min mor var i nødt til at rette på hans opførsel! 
Jeg viser lige den lange klage, jeg har skrevet til dem!
Og hvis i vil kontakte mig fra Elgiganten skal i ringe på tlf: 71727472

Magen til ringe kundeservice skal man lede længe efter...

1.  Jeres medarbejdere er flabede (Kolding), og alt det de hoster op med giver ingen mening...

2. (Odense) Da min morfar skulle have en ny smartphone ville jeg have at han skulle have en iPhone fordi den er så brugervenlig og simpel, hvorefter en medarbejder kommer hen og siger "du skal have den her Samsung Galaxy a3" og han begynder med hvor kraftig den er, og den kan laves om til nem mode og så videre, hvorefter at jeg skal stå og argumentere imod "men den er jo stadig ikke brugervenlig, han elsker og lege med sin telefon og prøve ting af, så jeg synes det ville være forkert at han skal have en for svær telefon, eller en hvor han slet ikke kan noget som helst, så kan vi jo ligesågodt købe en Doro, og spare alle de penge". Men nej, han giver sig jo så ikke, og han ignorer mig, og en medarbejder som skal sælge noget skal ikke kun gå efter kunden, men også den anden, som faktisk kender den andens behov, og ved hvor personen ligger rent teknisk... Blev lidt sur på ham, men sagde ikke mere. Det ender så med at sælgeren sælger ham telefonen fordi han tilbyder TDC rabat... Derefter begynder medarbejderen med, skal du ikke lige have panserglas på den til 200kr? Hvorefter jeg så siger højlydt fordi jeg synes medarbejderen er ligeglad med mig, og kun tænker på at sælge "jeg kan købe det for 40kr på nettet, og det samme med det cover han lige har puttet i dine hænder" så mig og sælgeren blev ikke så gode venner.... Synes sgu det er for ringe!

3. (Odense) Dengang da jeg (uheldigvis) valgte at købe min computer hos jer, skulle jeg også lige købe et headset med, først sælger i mig et som har været åbnet og prøvet derhjemme, som så var i stykker fordi det havde været brugt, så måtte jeg køre hen til Elgiganten igen og få det byttet, hvorefter mine bedsteforældre giver mig et bedre et som medarbejderne passer til computeren, det passer så alligevel ikke til computeren. Så kører vi derhen igen (skal lige nævne det er 25min hver vej) og det eneste det kan tilbyde mig er et Steelseries Siberia V2 som så kostede 999,- så vi er gået fra 250-500-999 og vi har brugt 2,5t på bare at køre! Ikke god stil!

4. (Kolding & Odense Som jeg sagde tidligere, købte jeg (uheldigvis) min computer ved jer! Lenovo g580. Computeren den har stået på stand-by halvdelen af de to år jeg har haft den. Garantien udløb her i starten af ferien, og den har crashet 1 gang hvert 10min op til sommerferien med hukommelses fejl. Vi tror så at garanti er udløbet og at der ikke kan gøres noget som helst, men vi finder bonen og ser der stadig er 1 uge tilbage af garantien så vi får den afleveret, nu er ferien næsten slut, og det har taget så lang tid? Vi får så at vide den kan afhentes nu, så vi kører op til Elgiganten for at hente den hvorefter vi så får at vide "det var bare en software-opdatering" hvorefter jeg flipper ud og siger "det er kraftedeme ikke okay det der" det samme siger min mor! Der hvor at det jo går hen og bliver ironisk er at jeg har afleveret min computer oppe ved jer 5-8 gange, og 1-2 af gangene har ikke kun været en software opdatering! I gør det kun for at fjerne den reklamationsret og garanti. Men hvor at det bliver virkelig ironisk er at selv samme medarbejder (Simon) har stået og sagt os lige oppe i ansigtet "Det er ikke en softwareopdatering denne gang, der er tale om bundkort, grafikkort eller ram her"  og nu siger han "jeg stoler på værkstedet, så der kan ikker være mere med den"
Vi havde faktisk lige købt et fjernsyn hos jer, men vi retunerede den og sagde vi ville se computeren før vi køber fjernsynet (kig i nummeret 26197425 hvis i vil se hvad i er gået glip af). Jeg har lige kigget papirerne igennem, den har været derinde 4 gange hvoraf 1 gang ikke har været en softwareopdatering (men det var jo selvfølgelig også fordi værkstedet selv havde ødelagt den under den rep, som "de jo ikke har lavet" (ironisk nok?). Der har været 3 "software-opdateringer" er det ikke lige med en ny computer? Nu har sælgeren også sagt at de gerne tager imod computeren uden det står på skrift, han sagde også at hans navn står i papirerne, men gør det det? Nej? Men om i tager imod den imorgen er jo en oplagt mulighed til at se om i holder det i lover, fordi at computeren har lige mistet alt "power" så den ikke kan gøre det den plejer, under den rep "som de ikke har lavet", så de har jo skadet et komponent som som heder software når vi får den tilbage igen? Den rep "som de ikke har lavet" virkede heller ikke. Lad mig give dig et til eksempel: Min computer kan slet ikke tændes, den er bare gået i totalt sort, "det var bare en software-opdatering"!? Min morfar oplevede det samme med sin gamle telefon.... Jeg kan slet ikke beskrive hvor skuffet jeg er. Jeg kan sende billeder af alle de papirer jeg har fået fra alle reparationerne "som de ikke har lavet"? Det her bliver mere og mere ironisk, synes du ikke? Lad os tage en til...

5. (Odense & Kolding) Jeres medarbejdere yder jo næsten ikke noget, de står bare med deres telefoner ved hjælpestederne? Og hvis der kommer en "kd" (som vi bliver kaldt) bliver man bare sendt videre? Hvad med en til....

6. (Kolding) Jeg synes faktisk også at det er ironisk nok at de kunder som blev ekspederet ved "udleverings-service" faktisk var utilfredse? Og lige en anden ting, ham den anden medarbejder som også stod ved "udleverings-service" virkede utroligt provokerende over for den anden kunde, og han virkede ikke som en behagelig fyr...


Jeg stod og skreg udenforan Elgiganten i Kolding, fordi jeg simpelt var så pisse sur, jeg sender gerne dokumenter, og hvis der ikke bliver gjort noget som helst ved denne besked, så bliver jeg vred. I må kunne give mig erstatning eller lignende for alt det der? Lige nu, mener jeg mest det med computeren...
- Anton/den meget utilfredse kunde..