Jeg har tidligere skrevet en anmeldelse, som var ok, og meget konstruktiv, da jeg kun få gange har oplevet problemer med DSB, i forhold til, hvor mange år jeg har benyttet mig af toget. 
Men nu er jeg simpelthen nødt til at give en dårlig anmeldelse, desværre. 

Jeg har efterhånden haft flere problemer med DSB, men min seneste oplevelse var simpelthen det væreset.

Jeg sørger ALTID for at mine ungdomskort er bestilt i god tid. Så denne gang havde jeg selvfølgelig også sørget for at bestille dem flere måneder i forvejen. Jeg skulle bruge to, en til min uddannelse (Randers) og en til mit praktik sted (København):
For få dage siden modtager jeg en mail om, at der er sket nogle ændringer i mine godkendelser. Jeg logger ind på mitungdomskort, og kan se mine godkendelser er blevet annulleret. Både til min uddannelse og til mit praktiksted. Jeg ringer uforstående til DSB kundeservice (ungdomskort). 
Jeg bliver oplyst der er sket en fejl i systemet, da I har opdateret det, og nogle kunder oplever derfor ændringer i deres godkendelser. Men jeg er selvfølgelig stadig godkendt. Jeg skal nu sende min godkendelse (jeg fik fra år tilbage) til medarbejder, som vil ordne det, og jeg ville kunne bestille mine kort om mandagen. Jeg sender godkendelsen med det samme. Mandag går jeg ind for at bestille, men nej,-  der er ikke sket noget. Jeg må IGEN ringe ind til kundeservice og spørge. Hun beder mig søge om ny godkendelse, og jeg vil kunne bestille mine kort med det samme. Jeg gør det med det samme. Men nej, igen kan jeg ikke bestille nogen af mine kort, selvom jeg nu kan se jeg er godkendt til at få kortet til min uddannelse. Jeg er endnu ikke godkendt til kortet til min praktiksted. Jeg ringer IGEN IGEN til kundeservice. Her får jeg så af vide at jeg først kan bestille dagen efter, altså om tirsdagen (i dag, og nu er det kort bestilt). Jeg spørger så ind til, hvordan jeg får bestilt min praktikkort igen, for den står stadig som ''annulleret''. Her bliver jeg bedt om at ringe til SU styrelsen, for at de skal sende godkendelse ind. Det gør jeg så. De fortæller, at de IKKE ligger inde med min godkendelse, og at jeg altså skal søge den forfra! Jeg må IGEN IGEN IGEN ringe ind til DSB!!!!!! HELDIGVIS får jeg fat i en ORDENLIG medarbejder, Janni. Hun er udmærket klar over, at Su styrelsen (ungdomskort) IKKE kan sende min godkendelse. Men HVORFOR har jeg så fået noget andet af vide tidligere af en anden medarbejder?
Heldigvis har Janni styr på det. Hun siger godt kan nå at få mine ungdomskort inden jeg starter igen. Og i tilfælde af problemer, har hun skrevet i mine papirer, at I hjælper med særbillet. TAK JANNI!

Jeg FORSTÅR IKKE, hvorfor jeres kunder skal bruge så meget tid på at ringe til kundeservice, ventetid og snakke med flere forskellige medarbejdere, for at løse et problem SOM I SELV ER SKYLD I!!! 
Jeg kan simpelthen ikke forstå, hvorfor jeg skal sidde i sådan nogle problemer, når det er jeg der har lavet fejlen. DET ER VIRKELIG DÅRLIG KUNDESERVICE!!!!!!!! ... 
Derudover burde I sørger for at oplære alle jeres medarbejdere ordenligt. Jeg har efterhånden snakket med 35 forskellige (ja, jeg har været nødsaget til at ringe mange gange, og altid mindst en gang, da jeg har fået en ''dårlig'' medarbejder i telefonen). og der er simpelthen så stor forskel på deres serviceniveau. Nogen ved lige hvordan tingene skal ordnes og er så hjælpsomme. Andre fatter simpelthen ikke hvordan de skal ordne tingene, man får besked om noget - og så er det helt forkert, hvorefter man er nødt til at ringe igen, i håb om at få fat i en mere kompetent medarbejder!