Jeg købte i omkring marts måned 2014 en bærbar fra Elgiganten, via online køb, den var på tilbud til 4999kr, men kostede normalt 7999kr. Efter nogle måneder begynder der at opstå problemer ved at pixelsne på skærmen brænder fast og jeg afleverer den derfor til reperation hos Elgiganten i Glostrup den 6/8 2014. 
Her får jeg afvide at der plejer at være en 10-12 dages tid på reperation. Den 14/8 2014 modtager jeg en sms om at værkstedet ikke kan finde fejlen og jeg skal sende en uddybende forklaring på problemet via mail, dette gør jeg så samme dag og modtager en svar mail som siger at det er noteret og jeg vil høre så snart der er noget nyt... 
Da jeg Onsdag den 20/8 (altså 14 dage efter indlevering) stadig ikke har hørt noget nyt, kontakter jeg kundeservice via tlf for at høre hvor langt min ordre er, jeg forklarer at jeg virkelig mangler min bærbar da jeg bruger den til studie formål. Her for jeg af vide at de stadig ikke har kunnet identificere fejlen, så jeg giver endnu en beskrivelse af fejlen til medarbejderen som også lover at sørge for at fortælle værkstedet er de godt må skynde sig med sagen. Mandag den 25/8 har jeg stadig intet hørt til sagen, så jeg kontakter kundeservice via tlf igen, jeg bliver her stillet igennem og forklarer igen at jeg virkelig mangler bærbaren og at det begynder at påvirke mine studier ikke at have den, jeg får herefter afvide (Via SMS da jeg blev sat på et 15-20 min langt hold) at der er snakket med varehuset og at jeg kan afhente en låne pc i mellemtiden, plus at jeg vil modtage ny status på min egen bærbar. Senere samme mandag da jeg er taget ned til Elgiganten Glostrup for at hente den låne pc jeg er blevet lovet, får jeg afvide at de ingen låne pc'er har til rådighed men efter en 10-15 min får jeg afvide at der vil blive gjort en klar til mig til afhentning enten mandag aften eller tirsdag. 
Da jeg ikke har mulighed for at komme Mandag aften eller tirsdag ankommer jeg igen til Elgiganten Glostrup om onsdagen, her får jeg så afvide at der stadig ingen ledige låne pc'er er til rådighed, da jeg ved et held spotter den medarbejder der ekspederede mig sidste gang får jeg afvide af ham at han faktisk havde glemt mig, han beklager meget og skaffer mig efter 15 min tid en låne pc... 
Da jeg kommer hjem virker den låne pc jeg har fået ikke, der er fejl på tasteturet som ikke er til at skrive på... jeg ringer så til kundeservice som undskylder mange gange og garanterer mig at der vil blive ringet nede fra butikken når der står en låne pc klar til mig... 
De ringer ved en 18.30 tiden og fortæller at der er en klar, jeg har desværre ikke tid til at hente den der så jeg aftaler med medarbejderen at jeg kan hente den om torsdagen og han garanterer mig at der står en klar og hvis ikke vil der blive taget en ny fra hylderne i brug så jeg kan få en låne pc... om Torsdagen kommer jeg så op i butikken og får her igen afvide at der ingen låne pc'er er til rådighed, jeg må forklare at jeg er blevet garanteret en låne pc, ligemeget hvad... Efter 20 min får medarbejderen fundet en pc jeg kan låne som jeg så tager med hjem... På den nye låne pc har de har glemt at levere den ene del af strømforsyningen med til bærbaren... Jeg har heldigvis en reserveledning jeg kan tage i brug da jeg på dette tidspunkt har opgivet at modtage en ordenlig service fra Elgigantens side af.. 
Tirsdag den 30/8 modtager jeg en sms om at nu er min pc lavet og vil blive afsendt og burde kunne afhentes indenfor 2-3 dage, jeg vil modtage en sms når den er klar til afhentning... 
Lørdag den 6/9 stadig ingen sms, jeg kontakter kundeservice og de fortæller der godt kan gå lidt ekstra tid men jeg vil med garanti have den mandag.... 
Jeg skriver nu mandag den 8/9... 32 dage efter indlevering af pc'en kl 13.15 og jeg har stadig ikke modtaget en sms om at jeg kan afhente min pc... jeg krydser fingre og må herfra indrømme at jeg ALDRIG... skal gøre brug af Elgiganten igen, nok er de kede og beklager deres fejl, men de gentager dem igen og igen og igen... en undskyldning er for dem en dårlig undskyldning...