Jeg hedder SAS Travel Center
Velkommen til SAS Chat support
- hvad kan jeg hjælpe med?
Du skriver: Hej, jeg har indsendt skema til efterregistrering to gange (første gang blev det bare afvist), så håber vi kan finde en løsning, så jeg kan få pointene... drejer sig om to fly, der blev ombooket, hvilket nok gør, at I har lidt svært ved at finde dem
SAS Travel Center: har du udfyldt en formular?
Du skriver: ja
Du skriver: to
Du skriver: :)
SAS Travel Center: ok, du kan prøve at sende en mail til ebreto@sas.se. Hvor du scanner alt det du har vedr. flyvning osv ind, indtaster dine oplysninger. så skulle det gerne være på kontoen inden for kort tid
Du skriver: det har jeg allerede gjort
Du skriver: for 14 dage siden, har også sendt en rykker, men der er ingen som svarer
Du skriver: Jeg har den originale billet, vi blev ombooket til Brussels Airlines...
SAS Travel Center: må jeg bede om dit ebb nummer
Du skriver: XXX tak
SAS Travel Center: Ok, så kan jeg forstå det lidt ebdre
SAS Travel Center: du har tastet bookingklasserne forkert
Du skriver: ja, det er jo ret svært at finde ud af, hvilken bookingclass der er hvad :)
Du skriver: kunne være så dejligt, hvis star alliance lavede en samlet oversigt...
SAS Travel Center: ja nemlig, jeg prøver og ser om jeg ikke kan finde de rette
SAS Travel Center: hel klart
SAS Travel Center: hvis du lige venter et øjeblik
Du skriver: tak
Du skriver: PS: Det var mellemklasse
SAS Travel Center: har du et billetnummer?
Du skriver: ik lige ved hånden
Du skriver: (har i øvrigt lige prøvet at sende til ebreto@sas.se, den bouncer: "The recipient's e-mail address was not found in the recipient's e-mail system")
SAS Travel Center: hmm...
SAS Travel Center: du har heller ikke flynummeret samt dato?
Du skriver: jeg kan sende dig skemaet igen?
SAS Travel Center: det er ikke mig der får skemaerne
SAS Travel Center: må jeg bede om destinationerne og dato
SAS Travel Center: så kunne dte være jeg kunne finde dig 
Du skriver: her er de:SN 3812  -  March 31st og SN 2265  -  March 31st
Du skriver: det oprindelige bookingnr var XXX, ved ik' om det kan bruges til noget
SAS Travel Center: prøver
Du skriver: tak
SAS Travel Center: du har ikke dit billetnummer i nærheden?
SAS Travel Center: har prøvet en masse, men kan ikke finde det. Har dog lige snakket med en kollega, og hun sagde nemlig at hvis det var booket hos Air Brussels f.x så kunne det være derfor jeg ikke kunne slå bookingen op i vores system
Du skriver: leder,
Du skriver: ik endnu, men tænker, at når nu den ene del af billetten er blevet registreret, kan den anden så ikke bare blive det?
SAS Travel Center: nej ikke altid, men jeg synes nu du skal prøve at kontakte Air Brussels eller rejsebureau, (hvis den er booket hos et rejsebureau) de finder det ret hurtigt.
Du skriver: den blev ombooket fra SATA, til TAP, til Brussels... :)
(...)
Du skriver: hvad skal jeg spørge brussels om/efter
SAS Travel Center: Hov, mailen til sas efterregistrering var ebretro@sas.se og ikke ebrato@sas.se
SAS Travel Center: Du skal spørge dem om, om de kan finde din reservation. Når de så har fundet den, skal du bede om. Bookingklasse, flynummer, dato
Du skriver: har jo sendt dig flynumre og dato
SAS Travel Center: ja men jeg kan ikke finde dem, da de ikke booket hos SAS
SAS Travel Center: jeg har prøvet at søge på en masse, men det gav desværre ingen pote
Du skriver: Reservation class T, B. ticket no XXX
Du skriver: første er Porto-Brussels, næste er Brussels-København
Du skriver: håber det er nok! :-)
Du skriver: (og det nye bookingnr var XXX)
SAS Travel Center: jo men igen, jeg kan ikke finde den herinde. da den slet ikke er booket i samme system
SAS Travel Center: jeg får ikke lov til at slå den op på mit system
Du skriver: ok, men hvad så? Det er jo jer der skal registrere alle star alliance flyvninger :)
Du skriver: om det så skal være manuelt via skema eller :)
SAS Travel Center: ikke helt, det er partnerne der skal give os et "god" for at give dig pointene
SAS Travel Center: så det er ikke os der står det hele selv
Du skriver: så må I vel ringe til dem,ligesom jeg lige har ringet til dem? :)
SAS Travel Center: Manuelt pr mail, ville nok være noget nemmere. Men du skal jo stadig finde det rigtige bookingklasse
SAS Travel Center: det gør vi ikke. 
SAS Travel Center: du skal selv tage kontakt til dit evt rejseburea¨
SAS Travel Center: rejsebureau
Du skriver: jeg har jo lige sendt dig bookingclass! T og B
SAS Travel Center: jeg sidder ikke med efterregistrering
Du skriver: ???
Du skriver: Jeg har gjort det, du guidede til. Hvad nu?
SAS Travel Center: Det bedste du kan gøre er at scanne alt det du har ind og sende det på ebretro@sas.se
Du skriver: Der er jo ikke nogen, som svarer på den mail?
SAS Travel Center: jo
SAS Travel Center: du har tastet  mailadressen forkert tidligere
Du skriver: nej, jeg har kopieret den forkerte adresse du skrev i dag - de to forrige mails var selvfølgelig sendt til den rigtige adresse