Vedr, Kolli-ID:373400014921345400
Reference: 2669398-3092-20

Ved bestilling af vare (49 tommer tv), var der flere muligheder, men derefter gik det galt!!!!!
Vi valgte muligheden fri levering til pakkeshoppen i vores nærhed uden problemer (Tanken på Stubmøllevej) leveringstid 3-5 dage, meget fint..........derefter kunne vi følge ordren blive forsøgt leveret uden held og hvordan den derefter blev fragtet rundt. På 5. dagen ringede vi til transportfirmaet Bring og spurgte, hvornår de havde tænkt sig at bringe pakken til pakkeshoppen? Det havde de sandelig ikke i sinde da den var for STOR????? Man havde forsøgt at levere den på vores hjemme adresse, men der var ingen besked lagt til os???, man havde sendt et brev til os????? STADIG ikke modtaget????, vi var så villige til selv at hente pakken som nu lå et sted i Kastrup????, men nej, det kunne vi ikke uden at afsenderen gav tilladelse til dette????. Det var vores vare som VI havde betalt for, som vi skulle bede køber om at give lov til at vi kunne få varen udleveret?????, ellers kunne vi bare være hjemme næste uge mellem 17 og 21 (der er ligesom en grund til man vælger en pakke shop), da vi gjorde opmærksom på, at det er VIRKELIG DÅRLIG SERVICE, smed transportfirmaet telefonen på????? KAN DET BLIVE MERE DÅRLIG SERVICE????
Ringede firmaet op igen og bad om at snakke med en overordnet og på forunderlig vis var der ikke en sådan til stede i firmaet?????
Denne gang var det en anden medarbejder jeg talte med og beklagede min nød til........jeg sagde, at de skulle ligesom se at få bragt den vare ud, som vi havde betalt for, hvis det ikke skulle have yderlige konsekvenser fra vores side. Medarbejderen fik fat i en af fragtmændene og lageret, lovede at de ville bringe varen ud med det samme inden for 4 timer. Jeg takkede og sagde, at det han havde udrettet var god service.
Vi kunne se varen læsset på bilen ca. 1930 og forventede nu at den kom inden klokken 21. Hvis man nu brugte ukvemsord ville jeres skærm gå i sort.......PAKKEN KOM IKKE...........TOTAL DÅRLIG SERVICE?????? 
Fik ringet en HR medarbejder op på hendes mobil og efter at hun havde ringet rundt et stykke tid kom der en meddelelse på sms, at pakken ville blive bragt ud næste formiddag........man kunne ringe og tjekke......som skrevet så gjort........og nu fik vi at vide, at pakken endnu en gang var læsset på bilen og ville komme inden klokken 11..................HVIS VI IKKE HAVDE GJORT NOGET AKTIVT OG BRUGT UANET TID VILLE PAKKEN STADIGVÆK LIGGE OG FLYDE PÅ ET LAGER I DANMARK. JERES SAMARBEJDE MED TRANSPORTFIRMAET "BRING" ER SIMPELTHEN SÅ RINGE...........HVAD I HAR AF AFTALER OM HVOR STORE ELLER SMÅ PAKKERNE SKAL VÆRE INTERESSERER KUNDER EN DØJT. DE  HAR VALGT EN UDBRINGNINGSFORM OG FÅET ACCEPT DERPÅ, DEREFTER SKAL DET BARE SPILLE. DET INTERESSERER MIG IKKE DET MINDSTE, HVILKE AFTALER I HAR MED JERES LEVERINGSPARTNERE OG VIL HELLER IKKE FINDE MIG I AT BLIVE HOLDT SOM GIDSEL................KAN AFHOLDE MIG TOTALT FRA AT HANDLE MERE MED JER............MIN TIMEPRIS ER 200KRONER.............OG MED TELEFONOPKALD SAMT FORGÆVES VENTETID LØBER DET OP I CA 8 TIMER ALTSÅ 1600KRONER PLUS ÆRGELSER OVER DÅRLIG SERVICE, SOM DEM VI MØDER PÅ VORES VEJ OGSÅ FÅR AT HØRE,,,,,,,,,ALT I ALT EN LOOSE LOOSE SITUATION FOR BÅDE JER OG OS.



Med venlig hilsen
Morten Bathum & Nan Raae