Vi har haft Yousee lige så længe som jeg kan huske nu. og der er ALTID været problemer med dem. Før i tiden var det bare nogen udfald eller modem som ikke ville virke, men virkede så efter et genstart . Men da vi fik bygget om, og gravet vores kabel over ind til huset, kom de med det samme og lavede det. DOG efter at de lavede det er det næsten umuligt for os at trække den forbindelse vi betaler for, og der er udfald 3-10+ gange om dagen (det kan jeg se på min IP-telefon som genstarter vær gang at der er udfald)og de nægter at komme ud og lave det på deres regning da "det ikke var meldt inden for det første halve år" men det var ligesom lidt svært da vi slet ikke var hjemme på noget tidspunkt der da der stadig blev bygget om. Deres modem er rent udsagt noget lort. det lever slet ikke på til de forventninger som vi stiller (og hvad kundeservice siger), det sidste 2 år har vi byttet modem 3-4 gange fordi at det vi fik ikke virkede ordenligt, og når vi ringer til kundeservice får vi bare at vide at det enden var en bygnings fejl i modemmet eller noget i den stil. Ofte når jeg ringer ind, så før jeg en eller anden (undskyld mit sprog valg) klovn i røret som tror at han ved alt om alt og ofte ved han ikke noget. jeg spurgte en gang hvad mine stats lå på, og da han spurgte hvad jeg mente så måtte jeg jo uddybe mig og sige hvad forbindelsen ind til mit hus er i DB og DBmV. det svarede han bare med et dumt "det må jeg ikke oplyse til kunderne, da de ofte tror at det lyder slemt"(eller noget i den stil). Jeg forklarede så at jeg altså har forstand på det. Og han roligt kunne fortælle mig det. Men han nægtede stadig. Næsten som om at han ikke vidste hvad det var.  Jeg har derefter flere gange ringet ind hvor jeg har fået en anden i røret og snakket frem og tilbage om det. og da det ikke lød til at de ikke havde forstand på hvad de snakket om ville jeg gerne til udvidet support, men det kunne jeg ikke bare lige. Selv om at jeg åbenlyst havde mere forstand på tingene end de havde. da jeg så endelig ringede ind en dag og fik fat i en som normalt sad i udvidet support, så blev hun MEGET fornærmet da jeg sagde at jeg igen gerne ville snakke med den udvidet support, og fik surt igen "normalt sidder jeg altså i udvidet support, så de kan ikke svare på noget jeg ikke kan". Og blev indirekte bedt om at ligge på.

det var så nogen af alle vores uheldige oplevelser med Yousee.

men de skal da have en stjerne mere for at kunne levere en 100/10 selvom at jeg kun kan på en god dag trække 60-70/10.


Update: efter en længere snak med Kasper blev der aftalt at der skulle komme nogle ud og grave et nyt kabel ned. prisen blev sat til at vi skulle betale 3000 kr. hvilket vi gik med til. men da graverne kom ud begyndte de at grine af mig da jeg fortalte dem hvad prisen var fast lagt på og uden bare at ringe og høre om det kunne passe pakkede de sammen igen og kørte. jeg flyttede kort tid efter hjemme fra mine forældre af og der skete ikke mere i sagen. dog syns jeg at det er synd for den familie der bor der nu.

jeg flyttede jo så og blev nød til at vælge yousee igen. det første stykke tid gik det meget godt. og efter som at mit arbejde betalte for mit net oplevede jeg heller ikke nogle problemer der. men så kom der en firmware opdatering. og så kunne jeg bruge min IP telefon mere, da jeg ringede til support for at høre hvorfor fik jeg bare afvide at det har man aldrig kunne. selv om jeg har arbejdet der i 2 år hvor min IP telefon kørte igennem deres modem. jeg fik udleveret en router af mit arbejde som jeg til sluttede modem også var det problem løst. så begyndte jeg at betale min regning selv og det var et større problem for yousee. de begyndte at sende mig rykkere før at jeg havde modtaget den første regning. og her i december modtog jeg en årsopgørelse for sagde at jeg havde ca. 1450kr til gode ved yousee. jeg aftalte med den medarbejder som jeg snakkede med at 900 kr af de ca. 1450 kr skulle gå til min regning så jeg ikke skyldte noget og alt var betalt (ink. sidste kvatal hvor januar 2014 indgik i). men sjovt nok i februar fik jeg en regning på 1900 kr. jeg ringede til supporten for at høre hvorfor at min regning var så stor. de forklarede mig at det var for sidste kvatal (november (2013), december (2013) og januar (2014). og efter en lang snak fik jeg sådan set bare afvide at jeg prøvede at snyde mig fra en regning og at jeg bare skulle betale. (det skal så lige siges at jeg ikke er en haj til regninger, men jeg ved at jeg har orden i dem). jeg blev jo så tvunget til at betale for de måneder som jeg havde betalt for en gang. og det var så det. men nu hvor jeg har fået et arbejde som er i udlandet skal jeg overføre store mængder trafik. og på grund af yousee's fairuse grænse var jeg nød til at opgradere til en 100/20. den 100/20 køre sådan set også fint. altså når jeg rammer den. efter at jeg har "opgraderet" oplever jeg meget tit en hastighed på 10-12 Mbit ned og 8-10Mbit op. i dag var jeg helt nede på under 2/2Mbit også vil jeg gerne lidt hilse at sige at så tager det fanme langtid at hente en backup fil som fylder 2-4GB også selv om at jeg slår min VPN fra så oplever jeg ingen forskæld hastigheden er stadig meget lavere end hvad jeg betaler for. jeg syns virkelig at det er lavt at en virksomhed som yousee ikke har styr i deres regnskab og i deres infrastruktur.