Jeg havde bestilt en pakke i onsdags som så bliver sendt torsdag, den ankommer så til Taulov pakke center fredag d.31-01-14. Kan følge inde på track & trace at den er blevet sendt ud til omdeling Mandag d.03-02-14 ca. Kl. 08:00 om morgen.
Jeg sidder så hjemme i min stue hele dagen og venter på min pakke som skulle komme. Jeg følger den løbende på track & trace da jeg før har haft dårlige oplevelser med deres levering. 
Da kl. bliver 13 og jeg stadig ikke har modtaget min pakke, tjekker jeg på track & trace, og der ser jeg så at der står den er forsøgt leveret 12:45. Det finder jeg meget pudsigt eftersom jeg har siddet i min stue hele dagen, og min hoveddør (som er den eneste indgang/udgang i min lejlighed) er placeret i min stue... Jeg går med det samme ud og tjekker om min ringklokke virker, og det gør den som den burde, den er faktisk så høj at man kan høre den selvom man står ude foran en hoveddøren lukket.

Hele dagen har jeg siddet og set minister rokaden på tv 2 news, sammen med en kammerat som kom og spiste morgenmad sammen med mig på min fridag.

Jeg finder selvfølgelig dette uacceptabelt, især da der er meget lydt der hvor jeg bor så jeg kan hører hvis der er nogen der går ude i opgangen, og ikke mindst står foran min dør. 
Jeg bor nok godt på 4.sal så jeg kan godt forstå at det kan være hårdt at gå op af trapperne hvis man ikke er i den bedste form, men da man har valgt et service arbejde og jeg har betalt for den service forventer jeg undskyld mit sprog men fandme også at få ydet den service jeg har betalt for.

Efter at have konkluderet med min kammerat at der umuligt kunne have været nogen at banke/ringe på min dør, går jeg ned i min postkasse, og der ligger sedlen for post dk. Derefter kontakter jeg post danmarks kundeservice, for at klage over at jeg ikke har fået ydet den service som jeg har betalt i dyre domme for, i forhold til andre fragt selskaber.

Jeg bliver mødt i telefon af en frisk ung mand, og dette er da meget fint, han skriver en klage for mig til postbuddet, men da jeg beder ham om at genleverer min pakke i dag, så jeg kan modtage den service jeg har betalt for, mener han ikke dette kan lade sig gøre, og han vil hellere ikke garanter at jeg kan få den genudbragt i morgen uden beregning, da det ikke er hans afdeling, men han tror ikke der er en chance for det. Jeg prøver så at forklare ham at mandag er min eneste fridag, så jeg kan ikke bruge det til noget at den bliver genleveret i morgen, da der så bare går en dag mere før jeg kan afhente den på et posthus. Han beklager det meget, men vil faktisk ikke tage nogen aktion for at løse mit problem, han sender den bare videre i systemet og så vil jeg blive kontaktet af en medarbejder indenfor 24 timer, hvor jeg sikkert er på arbejde.

Pakken var af vigtig karakter for mig, så det var meget vigtigt at jeg modtog den som lovet i dag. Jeg har en fridag om ugen og den har jeg så spildt på at sidde og kigge på en dør hvor postbuddet aldrig kom, men derimod tog den lette vej: at smide en seddel i min postkasse i stedet for at gå op på 4.sal med en 1 kg's tung pakke.

Jeg synes simpelthen det er for ringe service, i sær fra en virksomhed som er ved at tabe markedet til andre fragt virksomheder, men dette kommer ikke bag på mig med den service de sætter for dagen. 

Det kan selvfølgelig have været en fejl, postbuddet kunne have taget fejl af højre eller venstre, eller ikke kunne finde ud af og aktiver en ringklokke, men så skal post dk virkelig til at gennemse det personale som de ansætter, og det mindste de kunne have gjort var da at køre ud med den igen, når jeg kontakter dem et kvarter efter de siger de har været her.

Det var min anmeldelse af et meget frustrerende problem.

Et godt råd herfra, skal I have noget leveret så vælg en mere stabil virksomhed som GLS eller UPS, eller så tag for guds skyld uden omdeling hvis muligt.

Patrick