Jeg har nu foretaget køb hos elgiganten to gange i løbet af de sidste tre måneder og hver eneste gang har jeg siddet med en rigtig dårlig følelse efter..
Første gang skulle jeg købe nyt tv og tog ud til deres butik i Gentofte. En medarbejder anbefalede et tv og lovede at der havde de funktioner vi ledte efter, dog resulterede det i at vi kom hjem med er tv UDEN en af de specifikke funktioner vi højt og tydeligt fortalte sælgeren at vi skulle bruge.. Efter meget besvær fik vi ombytter tv'et til et helt andet. Det nye fik vi så lovet prisgaranti på, hvilket da var en dejlig ting.. Besværet lå i at vores bon var fra en dato længere end 14 dage tilbage, selvom vi først havde fået udleveret tv'et knap en uge efter køber var foretaget, så der skulle vi som kunder argumenter og næsten diskutere med sælgeren får at få det ombyttet..
Efter ombytningen gik der knap 14 dage og prisen på tv'et faldt, så jeg tog glædeligt ud til elgiganten for at få refunderet prisforskellen.. Dette var dog heller ikke nogen succes, da jeg til at starte med blev afvist af to sælgere. Efter endnu engang med forklaring og argumentation blev jeg sendt hen til en tredje sælger, da de andre ikke ville gøre noget fordi de mente der var mod reglerne, selvom jeg gentagne gange fortalte at sælgeren havde lovet mig det og vejledt mig til hvad jeg skulle gøre i tilfælde af at prisen faldt.. Jeg endte til sidst, MED HELD, hos sælgeren som til at starte med havde lovet mig prisgaranti ved købet.. Efter 30 min argumentation hos to andre sælgere og 5 min hos den sidste, så fik jeg er tilgodebevis på prisforskellen..

Andet køb var for 2,5 uge siden, hvor vi ville købe en PlayStation 4, ekstra joystick og vægopslag til tv'et. Denne tur hos elgiganten var heller INGEN fornøjelse. Vi startede med at tale med en sælger, hvor vi fortalte at vi ønskede at købe disse ting og benytte os af deres finanseringsmulighed med rentefrit lån.. Vi stod hos sælgeren i ca 15 min, hvor han tastede løs på sin computer, hvorefter vi fik besked på at gå videre til tv-afdelingen for at få vægopslaget.. Han sagde at bilagene var sendt derned. I tv-afdelingen forklarede jeg at vi ønskede et vægopslag til tv, som skulle være tyndt og med dreje funktion.. Jeg fortalte at vi havde LG 47", hvorefter han anbefalede er bestemt ophæng.. Jeg spurgte ham om det passede til vores tv, hvilket han garanterede. Da vi så kom til kassen fik vi besked på at der ikke var ansøgt om noget lån, så hvis vi ønskede det skulle vi finde en sælger i butikken som skulle ordne det for os.. Så denne gang endte vi også hos tre forskellige sælgere for tingene var i orden.. Dog sluttede det ikke der.. Efter at have været forbi kassen for anden, kunne vi endelig komme ud og få udleveret PlayStation i vareindleveringen. Her var de dog overrasket over at vi ikke havde fået udleveret det ekstra joystick, da vi skulle have haft det fra butikken.. Dog var disse medarbejdere kompetente og ordnede det for os..
I dag havde jeg så besøg af en veninde, som så pakken med ophænget og spurgte om jeg var sikker på at det var stort nok, da hun lige har været ude for at få anbefalet et, som viste sig ar være for småt.. Jeg har så nu fundet ud af at det tvophæng er for småt til mit tv, så nu står jeg med er vægophæng til 1900kr, som jeg ikke kan bruge til noget da returfristen er udløbet i lørdags.. Hvis I vil vide hvorfor jeg ikke har tjekket om det passede før, så er det fordi jeg står og skal flytte, hvorfor jeg først skal bruge vægophænget i den nye bolig.. Sjovt nok, så var det også i elgiganten at min veninde blev vejledt til at købe det forkerte vægophæng..

Jeg har aldrig haft noget dårligt at sige om elgiganten før, men jeg har ærlig talt heller aldrig tænkt mig at købe noget hos dem igen efter disse oplevelser.. Som kunde søger man hjælp og vejledning hos sælgerne, som burde være uddannet eller ihvertfald oplært i deres produkter, således de kan servicere og vejlede kunderne.. Med mine oplevelser og min venindes, som der er en længere historie til, så overvejer jeg/vi stærkt at gå videre med dette til medierne eller lignende, så elgiganten kan vågne op og få styr på det.. Det er fuldstændig uacceptabelt!!!!