For ca. 2 måneder siden ringede vi til TDC og bad dem flytte vores HomeTrio til en ny adresse, en meget ivrig sælger foreslog vi flyttede en mobil telefon over fra Fullrate, da den kunne indgå GRATIS istedet for den medfølgende fastnet telefon som vi aldrig har brugt. Vores internet og telefon er betalt af arbejdsgiver, så vi betaler kun for tv delen. Vi fik aftalt en dato for flytning hvor vi ville få tekniker besøg mellem kl. 7.30 og 12, jeg holdt fri fra arbejde og sad og ventede. Kl. 12 ringede jeg og spurgte hvor han blev af, men vores flytning var blevet spærret af kreditafdelingen!!! (VI har betalt ALT til TDC, selv den gang de glemte en flytning af adressen, trods det at teknikeren havde været på adressen og flytte det fysisk, sendte de regningerne til den gamle adresse. En medarbejder kaldte os dengang dårlige betalere og svinede mig til, fordi DE havde sat vores penge ind på en gammel konto som tilhørte den gamle adresse.  Vi fik dengang en stor buket blomster som undskyldning). Men medarbejderen fik tjekket tingene, og undskyldte, og lovede at teknikeren ville være der inden kl. 16, og så forsøgte han at presse mig til at flytte den sidste mobil over til dem (heldigvis sagde jeg nej). Teknikeren kom ikke, så jeg ringede igen kl. 16, og fik en meget høflig medarbejder som hurtigt satte mig igennem til Kreditafdelingen,  som kunne fortælle det var en fejl, og vi selvfølgeligt ikke skulle være spærret. Jeg fik nu en anden medarbejder i røret, som lovede at han nok skulle få styr på ALT, han havde ikke et direkte telefon nr. men jeg fik hans direkte mail. Herefter væltede det ind med beskæftigelser, annulleringer osv. på mail og i postkassen, vi forstod slet ikke sammenhængen så hver gang skrev jeg en mail til [navn], som havde lovet at tage sig personligt af sagen, jeg har aldrig fået 1 svar fra ham, heller ikke et autosvar at han holdt ferie, så det kan ikke være forklaringen. Så fik vi et brev at mobil telefonen ikke kunne overdrages hvis vi ikke reagerede inden 48 timer, nu blev jeg nok lidt sur, for vores gamle selskab havde bekræftet at nr. blev lukket den 4.8. Jeg valgte derfor at skrive en klage på dertil indrettede formular, men den besvares indenfor 10 dage, så det hjalp ikke meget. SÅ vi ringede til kundeservice dagen efter og fik at vide at alt var i orden så mobil telefonen virker fra den 04.08. Et par dage senere fik vi svar fra [navn] i klage afdelingen, som kunne fortælle at vi ikke ville få flyttet mobil telefonen. Men at teknikeren ville komme den 5.8 som aftalt og sætte vores tv til. Hun lovede nu personligt at følge sagen til ende, så alt ville komme i orden (den har vi hørt før). Vi har fået MANGE forskellige breve og mails, som beskæftiger og annullere igen, og rigtig mange af dem sendt til vores gamle adresse, det er fandme flot. Men vi havde tro på [navn] kunne klare sagen, dog undre det os at nu ville TDC åbne mobil telefonen den 6.8, lidt træls når den bliver lukket hos det gamle selskab den 4. Men det svarede [navn] aldrig rigtig på, og vi tænkte 2 dage går jo nok, vi har heldigvis den anden telefon som kører videre i det gamle selskab. I går kom teknikeren så og tv kører, og mobil telefonen skulle så køre fra i dag MEN det gør den ikke og jeg ringer til [navn], må indrømme det var dråben, så jeg var lidt sur, hun finder ud af "nogen" har blokere den den 4.8,  hun lover at finde en løsning, jeg bruger så 3 TIMER af min arbejdstid i dag på at ringe til hende og besvare opkald fra hende. Hun påstår så at NU virker den, men det gør den IKKE. Og så fortæller hun at den altså ikke kan indgå i vores Hometrio, som ALLE medarbejder vi har talt med i hele forløbet har lovet, så vi skal betale ekstra og for et minut og data forbrug på 1/10 af det vi havde i det gamle selskab. Vi har nu brugt ca. 20-30 timer (og en fridag) på kontakt med TDC i 2 måneder pg.a. den mobiltelefon som DE pressede os til at overflytte GRATIS. Desuden ringer bogholderiet fra arbejdsgiver og brokker sig, for de har fået en rykker for en regning de aldrig har modtaget, den har TDC glemt at sende (nu har den været betalt fra samme sted 2,5 år så hvor svært kan det være). Må indrømme der sprang en sikring for mig så jeg kom til at råbe lidt. MEN nu er alt flyttet til Fullrate, og TDC får os aldrig som kunde igen.