I forbindelse med jeg fremlejer min lejlighed, skulle vores YouSee abonnoment flyttes over i fremlejers navn. Vi gik tidligt igang 1 måned før fremlejer flyttede ind. Vi fik at vide på deres skulle laves en overdragelse, og at det var der styr på, og vi ville få en bekræftigelse meget snart. Et par uger siden havde vi ingen bekræftigelse på dette. Vi ringer igen og får at vide at den først kommer på indflytningsdatoen, og der er styr på det hele. 2 uger efter fremlejer flyttet ind, har hverken fremlejer eller vi hørt noget. Jeg ringer igen, her får jeg at vide at der har været begået en fejl, og der slet ikke skulle have været tale om en overdragelse, men derimod en oprettelse af ny kunde. Fejlen bliver beklaget og undskyldt, og medarbejderen vil iøvrige foreslå sin chef at få tjekket op på om træning af de tidligere medarbejdere skal gentages for at undgå dette. Dette er den eneste serviceminded medarbejder jeg taler med under dette forløb. Det viser sig dog igen at problemet ikke er rettet, da jeg løbende får e-mails/sms'er af login-oplysninger til min YouSee konto. Jeg ringer atter engang, og er allerede her ved at være træt af situationen. Jeg bliver endnu engang forsikret om alt er i den skønneste orden nu, og at min fremlejer nu burde få de beskeder hun har brug for, og ikke jeg. Ligeledes skal det indskydes at hun pludselig nu skulle have en TV-boks, selvom jeg fik at vide jeg bare skulle sende mit YouSee kort til hende, samtidig med hun faktisk ikke har TV-signal i en hel måned pga. alle de fejl der er sket. 2 måneder senere er vi nu henne siden det startede. Det er slut Marts, og jeg får pludselig på min e-boks en regning fra YouSee på min fremlejers produkter. Her slutter min tålmodighed, og jeg ringer igen og får en medarbejder fra regnskabsafdelingen til at kigge på problemet, og beder vedkommende mig om at lade mig tale med en leder. Sidstenævnte bliver ikke opfyldt, men jeg lover at bliver ringet op igen hurtigst muligt med en løsning. Der går 1 dag, og jeg har igen intet hørt. Jeg ringer igen og spørger hvad der foregår, og igen får jeg bare at vide der er blevet lavet nogle fejl mv. Jeg spørger igen efter en leder/chef at snakke med. Her får jeg at vide at lederen kun arbejder mellem 10-16, og selv ringer jeg kl. 09. Hvordan bliver man leder hos YouSee? Fordi sådan nogle arbejdstider kunne jeg da godt tænke mig. Men jeg får at vide at hun ligger en besked til lederen om at kontakte mig. Igen går der 1½ dag uden et ord fra YouSee. Jeg føler mig nu så til grin at jeg ringer en sidste gang. Her prøver en medarbejder igen at løse problemet, men forstår knap nok selv problemet. Jeg bruger nok ½-45min. på samtalen, og prøver at forklare medarbejderen at det her er komplet uacceptabel service mv. Her bliver jeg meget flabet svaret igen, at hvis jeg fortsætter min tone, så stopper opkaldet her. Dette chokere mig, da jeg på intet tidspunkt har verbalt svinet personen eller YouSee til, men forklaret min situation i seriøs tone og sagt det er komplet uacceptabelt er problemerne ikke bliver løst, og at medarbejderne konstant skifter mening ift. om der skulle have været lavet en overdragelse eller oprettelse af ny kunde. Jeg får afslutningsvist at vide at jeg bare skal afvise min PBS og vedkommende får det til at lyde som om det bare er mig der intet forstår. Jeg bliver her meget frusteret, men opgiver og acceptere udfaldet. Jeg nævner afslutningsvis, at hvis YouSee har et ønske om at være min udbyder fremtidigt, så foreslår jeg de får en leder til at kontakte mig og tale om denne sag med mig. Her får jeg at vide at 'Det er jo mit eget valg om jeg vil være kunde der'. Ærlig talt, så skider man godt nok godt og grundig på sine kunder hvis det er holdningen, efter min mening. Jeg spørger om det betyder at jeg ikke kan snakke med en leder. Her får jeg at vide at lederen faktisk sidder ved siden af medarbejderen, og ikke mener at kunne gøre mere i sagen. Så jeg har efterspurgt en leder 4 gange, men selv når alt koger mest over, så er der intet en leder vil gøre i denne situation? Det er godt nok elendig service, jeg har aldrig hørt noget så grotesk. Jeg bliver henvist til YouSee's klageservice. Her får jeg i stil med denne anmeldelse, fremstillet sagen fra mit perspektiv, og venter igen tålmodigt. Nu er det så også over de 5 dage man kan forvente at få et respons på min klage. Så jeg giver officielt op. 

Jeg kan på ingen måde anbefale YouSee. De er absolut ligeglade med deres kunder, og jeg er aldrig blevet behandlet så dårligt som af deres medarbejdere. Jeg fraråder alle til at vælge YouSee.