Jeg har tv via anden udbyder end yousee, men ville rigtigt gerne tilkøbe disneyjunior til min datter
Det skulle vise sig at det skulle tage 3 måneder og en masse frustration at få op at køre. 

Det starter med at jeg ringer til yousee. Efter at have ventet en halv time opgiver jeg og skriver en mail om at jeg ønsker at blive ringet op da jeg ønsker disney junior. På kvitteringsmailen står der,  at at svartiden er en dag
Jeg hører aldrig noget fra yousee og rykker for mailen 4-5 gange i løbet af ca 1,5 måned( de næste svarkvitteringer hedder 3 dage)Først da jeg udfylder en meget negativ brugerundersøgelse på baggrund af min henvendelse(sådan en automatisk undersøgelse) får jeg pludselig en ordrebekræftelse på disney junior kanalen(tv kort) Sendt til min gamle adresse vel at mærke..
Her starter alle problemerne så rigtigt. Jeg ringer og må igen sidde i kø for at få sendt til min rigtige adresse( jeg er jo ikke i forvejen kunde hos yousee) det lykkedes og vi  får rettet adressen.  Jeg spørger så der om kortet kan sættes direkte i mit relativt  nye smart-fjernsyn og får at vide, at det kan det sagtens. 
Hvilket efter 3 dage- da kortet kommer viser sig ikke at være korrekt. Der skal bruges en kortlæser! Så jeg må ringe til yousee igen! Der får jeg blot at vide, at vide at jeg skal købe en kortlæser og at det kan jeg fx gøre hos Elgiganten!
Således gjort. Modtager kortlæser og sætter begge dele i tv men kanalen kommer ikke frem(tv ER korrekt indstillet)
Her efter går der så 5-6 forskellige opkald til yousee(alle med lang ventetid) ingen kan hjælpe mig og alle starter de helt forfra i hele proceduren. Det er som om de ikke kan se at jeg har haft ringet før og som om de gælder om at få rundet samtalen af selvom jeg spørger" hvad gør vi så"? Jeg taler den ene af gangene med en kvinde som virker så træt og hele tiden modsiger sig selv. De fleste gange er det som om de ikke ved havd de skal gøre.  
Ingen af dem tilbyder at ringe tilbage til mig -efter de løsninger de tilbyder(som ikke virker)  jeg bliver ikke tilbudt tekniker eller lignende.  Blot en ide fra min side på løsning/service.  
De jeg ringer sidste gang får jeg at vide at med det der står på skærmen så er det kortlæseren det er galt med- og at de jo så kan sende en til mig!!!  Det ville jo egentligt have været rart hvis jeg kunne have købt den af yousee i første omgang så havde jeg da sparet en 14 dages ærgelse der i det mindste!!
Det nye kort kommer og det virker stadig ikke. Jeg må så ringe til yousee igen. Stadig uden at det kommer til at virke.  
Her må jeg indrømme at klappen går ned for mig. Der tænker jeg simpelthen "nej det er livet simpelthen for kort til det her psykologiske eksperiment udi tålmodighed"
Dagen efter da jeg har fået nulstillet lidt(mig), får jeg skrevet til den lokale tv forretning i byen om de kan hjælpe mig. De svarer tilbage,  at jeg skal kigge forbi med kort og kortlæser så kan vi teste på deres tv(evt for at bruge udlukkelsesmetoden) så der går jeg ud i den ande ende af byen med baby og barnevogn.  
Det virker heller ikke hos dem og de kontakter yousee for mig der blot endnu engang nulstiller kortet.  De ringer så dog heldigvis tilbage dagen efter at det virker. Hvordan og hvorfor er jeg ligeglad med.  De hjalp mig da jeg havde opgivet.  
Hvis det var muligt at give 0 stjerner så gjorde jeg det for denne helt utrolige lange og opslidende behandling. Og jeg har endda udeladt en del.  

Med venlig hilsen 
Connie Andersen