LÆS LÆS LÆS!!! DEL DEL DEL

Efter at have valgt at skifte mine forsikringer da Alm. brand. var alt for dyre. undlod de lige at fortælle at hvis jeg valgte at skifte nu i stedet for at vente en måned ville jeg ikke modtage min dobbelt kunde rabat, så der mistede jeg lige ca. 3000kr. som jeg ellers ville få udbetalt til d. 01-05. jeg skiftede d. 01-04.

Desuden har jeg været i en lang dialog med min bankrådgiver [navn fjernet] om at få nedsat min rente, men han valgte så ikke at svare på mine beskeder, sender så efterfølgende en påmindelse om af modtage svar 4 gange, hvor efter jeg så må tage kontakt til deres chef [navn fjernet] som lover jeg vil få svar inden ugen er omme, jeg modtager så heller ikke svar fra ham, og må kontakte ham igen og rykke, han siger han vil kontakte mig i starten af denne uge, nu onsdag har jeg stadig ikke hørt fra ham og kontakter ham igen... dette er så den efterfølgende mail dialog:

Læses nedefra.

[navn fjernet] kan træffes på mail [sensitive info fjernet]

Venlig hilsen

[navn fjernet]

Det bekræfter mig jo så bare mere i jeres service, har ellers prøvet at være flink og imødekommende.

En klage over jeres service og en anmeldelse på trustpilot er jo desværre den vej jeg må gå, foruden at skifte bank.

Som skrevet tidligere til [navn fjernet] (som han aldrig har svaret på) vil mit skyldige på andels kreditten være nået under det punkt hvad andelen er værd.

Jeg havde forventet at du havde sat dig lidt mere ind i sagen. Og at du ville komme med nogle forslag i stedet for så kort et svar efter hvad jeg har været igennem hos jer.

At du bare havde forklaret lidt mere og eventuelt havde kommet med et forslag til at i kunne nedsætte rente til ??? til November når lånet var kommet yderligere 20.000 kr. ned eller eventuelt et andet forslag med omlægning af lånet som du selv har sagt til mig over telefonen.

Kan man skrive direkte til [navn fjernet] eller skal man bare skrive til jeres kundeservice?

Med venlig hilsen

Andy Hjort Hansen
Kundeservice


Hej igen Andy, beklager den forlænget svartid.

Jeg har gennemg ået din andelsboligkredit og vurderet, at jeg ikke ønsker at imødekomme en nedsættelse af rentesatsen på kreditten.


Venlig hilsen

[navn fjernet]



Hej [navn fjernet].

Nu er vi så i midten af ugen, har stadig ikke hørt noget, hverken fra dig eller [navn fjernet].

Håber du kan forstå min frustration, syntes selv jeg har haft en god portion tålmodighed, men den er da snart ved at løbe ud.

Har altid syntes godt om Alm. Brand både da jeg arbejde oppe ved [navn fjernet] og efter jeg at jeg stoppede. Har altid fået god service.

Men på det seneste er min tillid godt nok dalede, først da jeg valgte at skifte min forsikring 1. måned inden dobbeltkunde rabatten ville blive udbetalt, hvilket jeg ikke blev oplyst om at den ikke ville hvis jeg ikke havde haft den et helt år. Så der mistede jeg så omkring en 3000kr.

Og så alt det her omkring at få min rente nedsat, som nu har taget tæt på det sidste af min tålmodighed.

Så håber virkelig snart der sker noget, for vil jo gerne forsat være kunde hos jer, men det kræver altså en god indsats fra jeres side.

Med venlig hilsen

Andy Hjort Hansen
Kundeservice


Hvis i har haft tid til at læse min lange mail, Håber jeg efterfølgende at i IKKE vælger dette selvskab.

Syntes selv at jeg på den pæneste måde har forsøgt at få en ordenlig dialog med min Bank som trodsalt tager 7% i rente for mit andelslån på 600.000. 

Men når ens rådgiver ikke svarer en eller ringer tilbage, og deres chef vælger bare af afviser ens ønske med bare at skrive -vI kan ikke imødekomme dit ønske- i stedet for at komme med andre løsninger eller forslag.

MVH En kommende Ex kunde.