Dato: 24. Juni 2014. Syddjurs.

Min samlever som har en alm. ansvarsforsikring på hendes personbil.
Hun har den forsikret hos TRYG forsikring Danmark.

Hun har også haft en indboforsikring på et hus hun har boet i for 3 år siden i TRYG.
Denne forsikring er ikke aktiv længere.
Den indbo forsikring blev afmeldt for 3 år siden.
Og vi har ikke hørt noget fra den siden den blev afmeldt.

17. juni 2014 sker det at en uniformklædt Politi mand banker på vores dør!

Han påstår at TRYG forsikringen har afmeldt bilforsikringen og han kommer derfor efter nummerpladerne på bilen. Da motorregisteret siger at bilen ingen ansvarsforsikring har.

Vi forklarer at vi ikke kender noget til denne sag. Og vi fortæller at vi gerne vil betale vores forsikringer som normalt. Men vi har ikke fået noget at vide om dette fra TRYG.

Politi manden er flink og han siger at vi skal få kontaktet forsikringsselskabet og så når vi har ordnet sagen skal vi ringe til Politi manden på telefon.

Undertegnede og min samlever går straks i gang med opgaven.
Vi kontakter TRYG samme dag og vi får sagsnummer og konto nummer af TRYG og undertegnede laver en “samme-dags-overførsel via online Bank fra undertegnedes konto. Undertegnede tjekker at pengene er trukket og jeg printer dokumentationen ud på papir. Undertegnende kan se at pengene er trukket den samme dag på min konto. Således ved vi at overførslen er foretaget d. 17. juni 2014. 

Min samlever ringer til TRYG og det bliver aftalt i telefonen med TRYG at de vil med det samme afmelde bilens manglende ansvarsforsikring i Politiets motorregister. Således at vi HAR ansvarsforsikring på bilen.

Vi ved nu at vi HAR BETALT for bilforsikringen. Det har vi print af fra undertegnedes online Bank. Så vi går ud fra at sagen er i orden.

Så vi ringer til Politimanden og fortæller dette at forsikringen nu er betalt.

I dag 24. juni 2014 ringer det på døren
og udenfor står samme uniform klædte Politimand.
Og han fortæller at i deres motorregister der er min samlevers bils forsikringer stadig ikke gået i orden. 

Det er en ubehagelig ting at få at vide.
Det er 7 dage siden at vi betalte forsikringen.
Og fik DIREKTE at vide fra TRYG at DE ville framelde bilen i motorregisteret. Således at bilen kunne få lov til at køre som normalt med ansvarsforsikring på.

Vi ringer straks til TRYG og får nu at vide at de ikke har afmeldt bilen i motorresgisteret fordi der er 432 kr i restance på en helt anden forsiring. Som er den gamle indbo forsikring som er afmeldt for 3 år siden.
Derfor har TRYG ikke afmeldt bilen i motorregistret som de jo ellers havde lovet os DIREKTE i telefonen at de ville gøre!!!
Og ikke nok med det, det har TRYG absolut ikke informeret os om på nogen måde.
Det ville da være det mindste TRYG kunne have gjort i stedet for at lave kunden glide i stikken hos Politiet. Selv om vi HAR BETALT forsikringen til bilen d. 17. juni 2014.

Politi manden giver os en chance til.
Undertegnede foretager dags dato en 432 kr’s samme-dags-overførsel til TRYG forsikring således at restancen på den gamle AFMELDTE indbo forsikring bliver betalt således at vi kan få lov til at køre i vores bil. Som vi jo allerede havde betalt d. 17. juni 2014.

TRYG lover at køre sagen videre i deres system. Og de lover at rette motorregisteret hos SKAT med det samme. Og TRYG lover at ringe tilbage når dette er bragft i orden.
Men TRYG ringer ikke tilbage som TRYG ellers havde lovet os. Så Samlever ringer til TRYG igen og får endnu engang en ny person som intet aner om sagen. Og hver gang samlever snakker med TRYG personer i telefonen får hun forskellige modsigende ting at vide af TRYG. Men den 3. omgang viser sig nu, at TRYG STADIG IKKE dags dato har villet ordne motorregisteret selv om vi HAR BETALT de 432 kr i restance på den 3 år gamle indbo forsikring. Nu forlanger TRYG som noget HELT NYT de lige har opfundet, at vi skal betale ca. 5500 kr. FØR de vil ordne vores forsikring på bilen og ordne vores bil på motorregisteret. 5500 er langt mere end hvad selve ansvarsforsikringen koster og det er derfor TRYGs MEGET BESKIDTE MÅDE at blive fri for kunder de ikke ønsker. 
Det er helt åbenlyst for selv den mest naive person nu!
TRYG forsikring har nu tilladt sig at DIREKTE at SKIDE på os som kunder og som ikke mindst som MENNESKER! Har vi hele vejen været i GOD TRO og har villigt betalt hvad vi skulle. Alligevel opfører TRYG sig på denne meget svinagtige måde overfor os.
Det skal stå ABSOLUT KLART OG UTVETYDIGT for ALLE i kongeriget. At sådan er virkeligheden hos TRYG. De er hamrende ligeglade med folk. Og de lyver gerne op i jeres åbne ansigt hvis det passer dem. 

Min samlever har derfor dags dato skiftet forsikringsselskab som GERNE ville have bilforsikringen. Og den er endda en hel del billigere end TRYGs præmie.
Det nye forsikringsselskab har meldt til motorregisteret at bilen nu har ansvarsforsikring.
Det er LAAAANGT mere end hvad TRYG formåede trods utallige forgæves forsøg DIREKTE. Det er meget kedeligt at den slags opførsel skal være niveauet i dag.
Undertegnede havde gerne set kongeriget RENSET for den slags mennesker og firmaer som er ligeglade med MENNESKER og som tillader sig at lyve direkte overfor kunderne GENTAGNE GANGE! Og så oveni købet kræve URIMELIG OVERBETALING.

Undertegnede vil her med direkte give sin direkte uforbeholdne mening til kende om TRYG Danmark Forsikringsselskabet.
Det er mere end ekstremt grotesk dårligt at TRYG som KUN arbejder med disse forsikringer HVER ENESTE DAG at de ikke ved bedre!
Deres personale er åbenlyst overfladiske, dovne, ligeglade med deres kunders ve og vel.

At TRYG DIREKTE LYVER overfor deres kunder er her med bevidst 100%.
TRYG fortalte os DIREKTE d. 17. juni 2014 at DE VILLE SLETTE bilen i motorresgisteret således at forsikringen på bilen var OK.
Det blev IKKE GJORT trods for at jeg har klar dokumentation på at pengene blev overført samme dag d. 17. juni 2014 og der VAR påført sagsnummer på overførslen.
Alligevel formår TRYG forsikring IKKE at magte opgaven og kunderne får så besøg af Politiet to gange der af. Fordi TRYG forsikring er nogle uansvarlige beskidte bevidst ondsindede sløsehoveder!

Vi bor i et rækkehuskompleks hvor der bor en del ældre folkepensionister.
Og når de ser en politibil og uniformeret politimand besøge os med en uges mellemrum. Så tænker de jo sit om os. Det er logisk. TRYG Forsikring er DIREKTE 100% skyld i at vi får et negativt omdømme som er på et 100% forkert grundlag i vores nabolag.

Undertegnede kan ikke forstå og vil heller ikke acceptere hvorledes at TRYG ønsker at opretholde to forskellige forsikringer således at hvis der er en restance i en for 3 år siden afmeldt indbo forsikring, at dette skal gå ud over vores bilforsikring! At de så ikke i det mindste informere om dette til kunden OG at de tillader sig at holde bilforsikringen i skak på grund af dette trods for at de fortæller os det STIK MODSATTE. OG at de overfor os LYVER DIREKTE BEVIDST GENTAGNE GANGE når de fortæller os at de vil slette min samlevers bil i motorregisteret så bilen HAR ansvarsforsikring og så TRYG IKKE GØR DET ALLIGEVEL og endda UDEN at give lyd fra sig til os. Det er direkte USMAGELIGT og OG I DEN GRAD UPROFESSIONELT. FØJ!

Det er ikke alene ekstremt dårligt af TRYG.
Det er så langt ude at jeg personligt mangler ord der kan udtrykke min ekstreme harme imod TRYG Danmark forsikringsselskab og de mennesker der sidder med den slags sager at de ikke forstår deres opgave og ansvar. 

DET ER BARE IKKE GODT NOK TRYG!!!
DET ER EN OMMER!!!

Jeg vil på det aller kraftigste anbefale alle danskere at de finder et HELT ANDET forsikringsselskab end TRYG. 
For man er KUN UTRYG ved at være i TRYG!!!
Det er her med bevist dags dato.

Man kan KUN få et direkte harmt hadeforhold til den slags mennesker og selskaber som ikke har styr på deres arbejdsopgaver og ansvar. De er jo ellers yderst godt betalt det ved enhver! Servicen niveauet stemmer langt fra overens med de penge de tjener.
Jeg håber at forsikringernes branche organisation (hvis sådan en findes) vil gøre noget aktivt imod denne absolutte fatale opførsel fra TRYG Forsikring. Men undertegnede tvivler på at den slags direkte åbenlys retfærdighed finder sted i dag! DESVÆRRE!

TRYG - SKAM JER MEGET LANGT VÆK!!!


==============================

SVAR FRA TRYG HER PÅ TRUSTPILOT
Dato: 25. Juni 2014.

Besvarelse fra Tryg
Hej Multi Platforms IT Supporteren
Det lyder ikke som en rar oplevelse I har været igennem, og udfra hvad du skriver er der bestemt gået noget galt. Hvis du ønsker det, vil jeg meget gerne gennemgå forløbet med dig. Send mig en mail med dine kontakt oplysninger til hej@tryg.dk
Venlig hilsen Dorte

===========================================

SVAR FRA Multi Platforms IT Supporteren.
Dato: 25. Juni 2014.

Kære Dorthe fra TRYG
Ang. Vores forsikringssag med TRYG de sidste 7 døgn.
Jeg skal nok give dig en e-mail således at du kan gennemgå vores sag.
Det bliver spændene at se resultatet af hvad du kommer frem til.
Det tror jeg der er mange besøgende her på siden der også er spændt på.
Min samlever og jeg er helt klar over at hvis man ikke betaler sine forsikringer så har forsikringsselskabet ret til sidst at lukke for den enkelte forsikring.
Etisk er der et problem, at TRYG IKKE gør forsikringstageren opmærksom på at der er et problem. Min samlever har hverken fået brev, e-mail, sms, e-boks dokument, opringning fra TRYG om at der har været en restance på indbetalingen af forsikringen. Hun har heller ikke modtaget information om at der varen restance på 432 kr på en 3 år gammel indbo forsikring som har været afmeldt ca. for 3 år siden.
Vi har igennem hele sagen her været i GOD TRO. Og vi har HELE TIDEN gerne villet betale det vi skulle. Men det kræver jo at vi får det at vide. Undertegnede betalte med det samme de to beløb som vi fik besked på. Og vi gjorde NØJAGTIG som vi fik besked på af TRYG via div. telefonopringninger. Da undertegnede HAVDE betalt for Bilforsikringen OG fhele restancen for den gamle opsagte Indbo forsikring. Da blev vi lovet for anden gang af TRYG at det skulle gå i orden med motorregisteret. Hvilket vi i bakspejlet helt ÅBENLYST kan se at TRYG BEVIDST IKKE GJORDE. Således har TRYG Forsikring BEVIDST LØGET overfor os i DIREKTE OND TRO. Og når min samlever så kontakter TRYG igen. Så vil TRYG kræve YDERLIGERE en indbetaling FØR de vil fjerne vores bil fra motorregisteret. Denne opkræning som de nu kræver er at vi skal betale 1 år FORUD på bilforsikringen og vi skal betale ca. dobbelt præmie. Det var ca. 5500 kr. TRYG forlangte indbetalt FØR TRYG ville fjerne bilen på motorregisteret. Hvilket vi ALDRIG igennem HELE sagens forløb INTET fik at vide om!
Vi er ikke interesseret i at DIREKTE BEVIDST I OND TRO blive behandlet sådan som kunder og som fredelige mennesker som er i GOD TRO. Derfor valgte min samlever at kontakte andre forsikringsselskaber og et andet selskab har med DET SAMME givet os en Forsikringsbegæring på e-mail at bilen er forsikret. Husk på der er KUN tale om en alm. ansvarsforsikring på en ældre bil.

Jeg går nu stærkt ud fra at TRYG vil ligge marketing-hovederne i blød og komme op med en forklaring (læs: vanvittig langt ude søforklaring) som skal overfor andre besøgende her på Trustpilot se ud som om at det har været ekstra ordinære omstændigheder og mennekselige fejl osv. bla bla bla og min syge moster, som har været afgørende for at vi er blevet behandlet på denne EKSTREME DIREKTE BEVIDST I OND TRO SVINSKE måde. 
Fordi hvis TRYG ikke ønskede min samlever som kunde. Kunne TRYG jo havde sagt det allerede den FØRSTE gang vi kontaktede TRYG. Men TRYG anvender BEVIDST i OND TRO den metode som skal gøre at vi selv vælger at flytte forsikringsselskab. I håb om at de kan slippe af med os. Det er meget muligt det er en meget gængs metode som mange forskellige service virksomheder bruger. Det tror jeg gerne, virksomheder i Danmark har ALT for frie hænder til at komme afsted med den slags uden behørig straf. Det er en meget stor beklagelse. Men Jeg som menneske vil under INGEN OMSTÆNDIGHEDER finde mig i at blive behandlet på den måde.
Det hverken KAN, Vil, SKAL, BØR vi finde os i. Derfor har jeg ærligt fremlagt hele sagens gang i detaljer så alle mennesker kan se hvordan vi er blevet behandlet af TRYG. 
Og tro nu ikke at mennesker ikke selv kan tænke og lægge to og to sammen. Jeg har haft lignene oplevelser med f.eks. Danmarks største teleselskab. Så det er ikke nyt for undertegnede at større virksomheder tillader sig at være bevidst ekstremt ubehøvlede overfor privat personer.

Vi er mange her på trustpilot som afventer TRYG's undskyldninger i spænding nu Dorthe. Du får en e-mail straks dags dato.

==============================
 
Dato: 25. Juni 2014. kl. 15:15.

Undertegnede har nu afsendt e-mail direkte til Dorthe
på e-mail adressen: hej@tryg.dk
Undertegnede afventer svar fra samme.

=====================================

2. SVAR FRA TRYG

26. Juni 2014. kl. 13:58.

Kære Multi Platforms IT Supporter

Tak for din e-mail vedrørende din anmeldelse på Trustpilot.

Jeg forstår, at du ønsker en forklaring på, hvorfor sagens gang har været som
den har, og det vil jeg gerne hjælpe dig med.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage den oplevelse du har haft - vi skal
selvfølgelig kontakte dig, når vi har lovet det, og derfor er det naturligvis
ikke acceptabelt, at du ikke ved, hvor langt sagen er, når vi har lovet at
informere dig om det.

Det er en kedelig situation, din partner har været i i forbindelse med afmelding
af sin bilforsikring. Det fungerer sådan, at når vi ikke modtager retmæssig
betaling på bilforsikringen, så sender vi tre påmindelser med et gebyr på 100
kr. hvoraf den tredje påmindelse også fortæller, at vi nu har sendt besked til
SKAT om, at vi ikke længere forsikrer bilen, da forsikringen ikke er betalt.
Herefter lukkes forsikringen ned, og den skyldige saldo der er på policen er kun
den der skyldes fra perioden startede og frem til bilen blev afmeldt. Vi
kontakter derfor ikke SKAT da indbetalingen er på plads, da forsikringen ikke
længere er ikraft.

Din samlever har kontaktet os d. 24-06-2014 hvor hun også er blevet informeret om
fremtidig betaling af bilforsikringen, hvis den skulle genoptages i Tryg.

Du skriver at du har indbetalt 2 gange. Hvilket et af beløbene er det du har
indbetalt dobbelt, og hvilken dag ?

Jeg kan forsikre dig, at vi ikke ønsker at give vores kunder en dårlig
behandling, og ikke handler i ond tro - vi er blot nødt til at reagere og følge
praksis, når vi ikke modtager betalingen retmæssigt - vi skal levere et produkt
og en service, som vi tager en pris for. Når denne pris ikke bliver betalt, kan
vi ikke levere et produkt til dig, hvilket jeg også kan læse, at du har fuld
forståelse for.

Jeg forstår godt, at du er vred over, at I føler jer uinformeret om sagens gang,
og det vil jeg tage med til mit bagland, så vi kan undersøge, om hvad der kan
gøres bedre. Afslutningsvis kan jeg oplyse dig, at din samlever ikke længere skylder
penge på hverken bil- eller indboforsikring, og vi har altså ikke længere et
mellemværende. Som skrevet er jeg ked af, at din oplevelse har været, som den
har, men er trods alt glad for, at I har fundet en løsning med et andet
forsikringsselskab.

Venlig hilsen

Dorte Eriksen
Forsikringsrådgiver

Tryg | Sociale Medier | Kommunikation | Klausdalsbrovej 601 | 2750 Ballerup

===================================

Dato: 27. Juni 2014. kl. 19:12

KOMMENTAR FRA Multi Platforms IT Supporteren.
Til Dorthe, TRYG Forsikring.

Jeg vil her med kommentere din seneste henvendelse Dorthe/TRYG.

Den metode som du beskriver med at når TRYG har udsendt
3. advarsel på brev så bliver der lukket for forsikringen.
Den metoden er jeg helt enig med jer i er korrekt.

Men som jeg har skrevet utallige gange nu.
Samlever og undertegnede har ALDRRIG modtaget noget brev
via Post Danmark hvori der står noget om denne sag her.
Vi har derfor ALDRIG modtaget de tre advarsler
som du betegner TRYG normalt vis sender ud inden forsikringen
bliver lukket ned.

Min samlever har skiftet folkeregister adresse flere gange
inden for de sidste 3 år. Så hvis TRYG hårdnakket påstår
at TRYG har udsendt de tre advarsler så
er der ikke sendt til vores nuværende folkeregister adresse.

Jeg går ud fra at TRYG Forsikring anvender Folkeregister adresserne
på jeres kunder, i stedet for gamle arkiverede adresser.
Det er jo normalt at man gør dette.
Det er jo næppe den første af jeres kunder som
flytter folkeregister adresse!

Så Dorthe du må lige undersøge om de tre advarsler er
sendt til andre post adresser end den vi bor på nu.
Vi flyttede til nuværende postadresse fra og med d. 1. Juli 2013.

Hvad angår gentagne fejlinformation fra TRYG i div. telefonsamtaler.
Jeg går ud fra at TRYG lige fra første telfonopringning har været opmærksommme på at I har opsagt forsikringen og hvorfor I har opsagt den.
Derfor er det jo så derfor bevidst i ond tro at TRYG fortælle min samlever at vi bare skal betale de 963 kr. og når de var betalt så ville TRYG afmelde bilen på motorregisteret. De penge overførte jeg samme dag med en Online Banking samme-dags overførsel.
Da min samlever IKKE havde fået andet at vide i telefonen af TRYG så regnede vi jo med at alt var i orden. TRYG havde jo ikke fortalt anderledes d. 17. Juni 2014.

Den. 24. Juni 2014 hvor min samlever igen ringer til TRYG der får hun at vide som noget HELT NYT at TRYG ikke har fjernet bilen i motorregisteret alligevel fordi de har fundet ud af at der er en restance på 432 kr på en for 3 år siden opsagt indbo forsikring. Dette havde min samlever intet fået at vide om i første telefon samtale med TRYG d. 17. juni 2014. Men vi indvilger naturligvis i at betale de 432 kr som bliver betalt på samme måde igen med en samme-dags overførsel fra min Online Banking. 
Min samlever aftaler med TRYG i telefonen at TRYG skal ringe tilbage når det er gået i orden når bilen er fjernet i motorregisteret. Det aftales med TRYG at de skal ringe tilbage samme dag. Som er 24. Juni 2014. Men TRYG ringer IKKE tilbage, så min samlever bliver nød til at ringe TRYG op i stedet. Det er også 24. Juni 2014. Nu får min samlever IGEN IGEN noget helt nyt at vide. Og det er at TRYG NU LIGE PLUDSELIG kræver yderligere 5500 kr ca. som FORUD-betaling for bilforsikringen. Ikke nok med at det er en urimelig forudbetaling men det er også en overbetaling af præmien. Så det viser sig nu 3. gang at TRYG har ændret holdning uden at vi får nogen som helst information om dette. 
Hvis du du Dorthe og alle medarbejdere i TRYG syntes det er en fornuftligt behandling af kunderne. Så er jeg stået fuldstændig af Dorthe.
Jeg vil kalde det DIREKTE BEVIDST I OND TRO EKSTREMT SVINSK behandling.
Og jeg vil endda sige det er mildt sagt!

For at skære det ud i pap for jer, så vil jeg liste TRYG’s unoder op her under:

- TRYG har IKKE sendt tre advarsler til vores folkeregister adresse som de påstår de har.

- TRYG har 17. Juni 2014 direkte løget overfor os i telefonsamtale.
  TRYG lovede at fjerne bilen i motor registeret. Det blev ikke gjort.

- TRYG har 24. Juni 2014 direkte løget overfor to gange mere via to telefonsamtaler.
  TRYG lovede igen at fjerne bilen i motorregisteret. Det blev ikke gjort.
  TRYG kommer med to helt nye indbetalinger som vi skal udføre i to forskellige
  telefonsamtaler som vi før ikke har fået noget at vide om.

- TRYG forlanger urimelig forud betaling til overpris i sidste telefonsamtale.
  TRYG har nogle yderst stærke etiske problemer.

- TRYG lader folk i stikken med gentagne gange besøg af uniformklædte politifolk.
  Også selv om vi igennem HELE FORLØBET har været villige til at betale og HAR betalt
  promte hver gang vi har fået at vide vi skulle betale. Alligevel vil TRYG lade
  os i stikken og er ligeglade med at vi mister nummer pladerne på bilen
  og derved får yderligere udgifter til bilsyn og indkøb af nye nummerplader.

Hvis du mener at jeg som kunde og menneske skal se bort fra alt det.
Så kan I godt tro om igen TRYG.

Ang. de to betalinger jeg har betalt for,
dem vil du få yderligere besked om på e-mail fra mig Dorthe.
Jeg går ud fra at jeg får penge tilbage fra TRYG snarrest.

Der er i denne sag STADIG en kæmpe stor skyld til TRYG
og TRYG har endnu ikke kommet med en direkte beklagelse
og kompentation for jeres direkte i ond tro ugerninger
I har gjort imod os. Det venter vi stadig på.

Min samlever og undertegnede er 100% uskyldige.
Vi har ikke modtaget de tre advarsler fra TRYG via brev.

Dorthe du/I kan ikke bortforklare at der er foregået nogle
ekstreme ting som TRYG har det fulde ansvar for.
Det er gået ud over os 100% og vi har været villige til at betale
når vi fik at vide vi skulle. Men da overbealingen af præmien
og forud betalingen bblev krævet. Det var dråben der fik bægeret til at flyde over.
Det vil enhver kunde ikke have fundet sig i.
Og det ved du udemærket godt.
Det er en tydelig indirekte måde at bede kunden om at finde et andet selskab.
Det havde været meget nemmere for begge parter hvis vi første gang
havde fået at vide at vi skulle skifte selskab.
Fordi I ikke ønskede os som kunder mere.
Det kan selv den mest naive Hr. og Fru Danmark jo se.

Undertegnede viste i øvrigt Politi manden ved begge hans besøg
hvor mange penge jeg havde på mine kontoer
således at han kunne se at jeg kunne betale forsikringen.
Og jeg vidste ham også den første kvittering for den første overførsel.
Så han er sådan set vidne til at vi 17. juni 2014 havde penge nok
til at kunne betale forsikringen. da der stod et 5 cifret beløb
på min konto. Så vi har hele vejen været i god tro
og har været villigt til at betale hvad vi skulle.
Men da TRYG 3. gang havde løget overfor os
og endda krævede urimelig forudbetaling til overpris
det var så der hvor bægeret flød over.
Sådan tror jeg langt de fleste mennesker vil reagere.

Jeg vil lade dig få ordet igen Dorthe.

Fra.
Multi Platforms IT Supporteren.

====================================

5. August 2014.

TRYG har ikke yderligere henvendt sig i sagen.
Så vi må gå ud fra at de ikke vil komme med flere
bortforklaringer på at de har direkte bevidst løget over for os
gentagne gange i ond tro.
Og pga. netop disse løgne fra TRYG så har vi haft besøg af uniformeret Politimand gentagne gange på vores bopæl så alle naboerne kunne se det.
Det selv om vi har været villige til at betale alt prompte og pengene blev overført med det samme på online banking gentagne gange.

Fra:
Multiplatforms IT supporteren.