Dårlig og utilfredsstillende oplevelse.

Forløb:

Fredag d. 03. juni: 
E-mail modtages fra Elgiganten om sommer udsalg.
Fremhævede produkter ses på deres hjemmeside.
Det vælges, at købe ét fremhævet produkt der står til, at være 100+ på lager af og levering er forventet til, at være 1 - 2 hverdage.
Derfor vælges levering til dør for et ekstra beløb på 79 kr., da jeg er hjemme på adressen mandag og tirsdag.
Ordrekvittering modtages som IKKE er en bindende ordrebekræftelse blot en konstatering om, at kunde ønsker, at købe produkt.

Lørdag d. 04. juni:
Ringer ind til Elgiganten ved en middagstid for, at høre ad om hvornår, jeg kan forvente en decideret ordrebekræftelse og om, hvornår jeg
kan forvente levering. I supporten bliver det sagt, at jeg kan forvente min pakke på mandag og, at hun vil sende en faktura på e-mail.
Kopi faktura modtages på e-mail. Her står leveringsdato til, at være tirsdag. Fair nok jeg vælger, at være hjemme begge dage mellem 17 - 21, som jeg har læst mig frem til, er udbringningstiderne. 

Søndag d. 05. juni:
Bestiller et produkt hos Coolshop.dk med gratis fragt, som passer til mit bestilte produkt hos Elgiganten.

Mandag d. 06. juni:
Modtager mit produkt fra Coolshop.dk i postkasse.
Venter på min vare fra Elgiganten.

Tirsdag d. 07. juni:
Venter på min vare fra Elgiganten.
Tirsdag aften kl. 21.00 kan jeg konstatere, at intet er modtaget samt har jeg ikke modtaget e-mail, sms eller andet om forsinkelse.
Dette finder jeg urimeligt, eftersom at jeg har betalt og planlagt mine dage efter det oplyste.

Onsdag d. 08. juni:
Venter på min vare fra Elgiganten.
E-mail modtages, at min vare nu vil blive sendt. Et track and trace nummer oplyses hos Bring. Her står det, at pakken ikke er modtaget men, at det oplyses, at der er en pakke på vej.
E-mail med kvittering modtages. Her er felter for leveringsdato tomme.
Intet nyt om forsinkelse og/eller muligheder for, at vælge en ny leveringsdato er givet mig trods, at jeg betalte for levering senest i går.

Torsdag d. 09. juni:
Venter på min vare fra Elgiganten.
E-mail modtages. Heristår, at min pakke er på vej og at jeg kan forvente leveringsdato d. 10.
På track and trace står der nu følgende:
"Forsendelsen er sorteret på terminal
09.06.2016 08:25	8940 Randers SV  
Forsendelsen er indleveret til terminal
09.06.2016 08:25    6000 Kolding" 
Altså, er pakken to steder på samme tidspunkt. Dette kan jeg ikke bruge til så meget.
Da jeg ikke kan være hjemme i morgen fredag aften mellem 17 - 21 ringer jeg ind til Elgiganten og beder dem om, at annullere min ordre.
Dette gør jeg fordi, at jeg ønsker, at handle andetsted i stedet og ikke vil vente til næste uge. Det er dog ikke muligt for dem, at annullere min ordre. 
Vi bliver enige om, at det vil være en god idé, hvis jeg så bare er hjemme en dag, det passer dem, at bringe ud og så nægte pakken i døren, for så vil den blive sendt retur.

Fredag d. 10. juni:
E-mail modtages, tak for min handel og jeg har nu mulighed for, at give feedback på vores handel.
Penge for varen trækkes på min konto inkl. 79 kr. for levering til dør indenfor 1 - 2 hverdage.
Tjekker track and trace. Der står intet nyt. Vælger at vende tilbage og tjekke senere.
Senere står der, at forsendelse er læsset på bil. Dette får jeg også sms og e-mail om.
Ca. 3 timer senere bliver forsendelsen forsøgt leveret men jeg er ikke hjemme og har bedt om, at få min ordre annulleret.
Dog får jeg ikke et opkald på tlf. 30 min. før, at de vil være her, som det ellers fremgår, er deres procedure.

Lørdag d. 11. juni:
Elgiganten har stadig mine penge, jeg har ingen pakke og har bedt dem om, at annullere min ordre før, at de trak mine penge.
Ringer til Bring og beder dem om, at annullere min ordre og at tilbageføre mine penge. Jo, der er en sag liggende ang. det.

Søndag d. 12. juni:
Elgiganten har stadig mine penge, jeg har ingen pakke og har bedt dem om, at annullere min ordre før, at de trak mine penge.

I morgen mandag bliver det spændende, om jeg får mine penge igen eller, om der opstår yderligere problemer. Det kan jo være, at pakken er en uge om, at blive sendt retur. Hvem ved.

Opdatering efter oprindelig anmeldelse:
Mandag d. 13. juni:
SMS og e-mail modtages om, at pakke er læsset på bil.
Det lader til, at de gerne vil køre lidt rundt med pakken endnu.
Den vil så blive nægtet i døren, hvis jeg er hjemme og at de ringer 30 min. inden.
SMS fra Elgiganten - Pakken sendes ikke til mig men bliver sendt retur. Tak for det :-) Slut på "logbog" herfra.

Opdatering efter svar fra Elgiganten:
Ah okay, det er jeg ked af, at høre.
Tak for det.

Svensk Nationaldag:
https://i .imgflip .com/15riqp.jpg

Mens vi venter:
https://youtu .be/8d44ykdKvCw