Der er nu fuldt op på nedenstående og elgiganten har haft kontaktet mig. De har ringet og sagt at mobilen ikke kan laves. De tilbyder mig og få kredit, så jeg kan gå ind i butikken og købe en ny tlf. Jeg siger til dem at jeg ønsker mine penge retur. Jeg har en kvitering, og har ikke lyst til at købe en mobil som jeg kan få billigere et andet sted. Sælger siger at dette ikke er muligt. Så mit valg er nu at få min mobil tilbage som ikke virker, få en ombytter og risikere samme fejl igen eller at kunne gå ind og købe en ny mobil. Jeg siger at det ikke kan være rigtigt og alle andre steder kan man få sine penge retur ved og have original kvitering hvis produktet ikke virker. Sælger siger en det er en helt speciel gestus for lige nøjagtigt mig, at de tilbyder og gå ind og finde en ny mobil I butikken og evt. betale mer pris for en anden mobil, for det er ikke noget de normalt gør. Mine penge er nu bundet i elgiganten, hvilket jeg aldrig nogensinde er blevet oplyst om ved nogen af de gange jeg har indleveret mobile til reperation. Jeg fik lovet at jeg kunne få mine penge retur, og ikke at jeg kunne finde en ny mobil eller beholde min mobil som ikke fungerede. Jeg har på ingen måde lyst til og få et produkt jeg igen kan risikere der er samme fejl på. 
Jeg er rasende og jeg synes det er dybt uacceptabelt at jeg ikke kan få mine penge retur, når de efter 3 gange ikke kan lave min mobil. De har selv fortalt mig efterfølgende at det er en fejl der er på flere af den slags mobiler. Jeg har aldrig nogensinde oplevet så ringe kundeservice før! Jeg kan på ingen måde anbefale nogen at købe en mobil i elgiganten, hvis de søger en god kundeservice. 


Jeg har haft min Samsung galaxy s4 mini siden september 2014 og det er d.d. nu tredje gang på 1 mdr. den er sendt til reperation. 

Min telefon fryser ofte. Det er enten når folk ringer til mig eller jeg ringer til dem. Jeg kan se den bliver taget og derefter fryser telefon omkring og så skal den genstartes. 
 
Første gang telefonen blev afleveret til reperation, blev der beskrevet hvad der var galt. Omkring 10-14 dage efter var den tilbage I elgiganten i Nykøbing Falster. Der star det hvad der er blevet foretaget og det er softwaren var blevet omprogramet og så er telefonen gendannet til fabriksindstillinger, hvilket jeg selv kunne have gjort. 
Den fungere fint til og starte med, men en uge efter sker nøjagtig det samme igen.  Jeg vælger derfor og indlevere den endnu en gang til reperation, hvor den samme fejl bliver beskrevet. Jeg fortæller dem at jeg synes det er irriterende, da jeg ikke kan undvære telefonen fordi jeg bruger den både til privatforbrug og arbejde. Vi spurgte allerede ved første indlevering om den kunne sendes hjem til os, fordi vi har langt til nærmeste elgiganten, men dette er ikke muligt. Der bliver igen skrevet den sammen fejl ned og sælger skriver at jeg ønsker kredit hvis telefonen igen ikke kan laves. Jeg modtager telefonen igen omkring 10-14 arbejdsdage efter. Det er igen det samme der er blevet gjort ved telefonen. Jeg bliver sur og irriteret, fordi når telefonen er indleveret to gange med samme fejl og der er gjort det samme begge gange, hvorfor skulle den så virke anden gang, hvis ikke den gjorde første gang? Sælger siger jeg må tage det roligt og gå hjem og se om den fungere. 

Jeg har nu d.d. afleveret min telefon til reperation. Den har to gange på en dag, haft samme fejl som de to foregående gange. Jeg har haft min telefon tilbage fra reperation  3 dage og så er der fejl på den igen. 
Jeg går ind I butikken og siger at nu er det tredje gang på en månede, vi har lang vej og  rigtig dårlig service. Vi blev sidste gang lovet kredit tilbagenhvis den ikke fungerede efter 2 gang. Vi fik at vide de ikke kunne gøre noget andet end og sende den ind igen og så kunne sælger tilbyde 200 kr I kompentation. Dette er jeg ikke interreseret i, da jeg af den grund ikke får en mobil der virker. Jeg siger jeg vil have en tilsvarende produkt eller pengene retur, da det var det der blev sagt sidst. Sælger siger dette ikke kan lade sig gøre og den skulle igen sendes ind, for tredje gang.. Jeg blive sur, da det ikke kan være rigtigt at man gentagende gange skal sende et produkt ind med samme fejl og de gange gør det samme ved den og den ikke bliver bedre af den grund.
Jeg konfronterede ham med, om jeg så kunne risikere og få den sendt ind for fjerde gang, hvor han sagde det håbede han ikke, men han kunne ikke love noget. Jeg er nu rigtig rasende og jeg kan langt fra anbefale andre at købe noget i elgiganten. Det er meget ringe/ manlgende service!!!