Jeg har været kunde hos Tele2 -> Cybercity -> Telenor siden 1995. Og har gennem tiden brugt over DKK 100.000 i produkter hos dem. - Var kunde nummer 22 som fik fik ADSL hos dem dengang.

Altså har jeg været en utrolig loyal kunde, og aldrig haft problemer før.

D. 6. Marts 2012 opsage jeg mit ADSL abonnement således at det ville være bragt til ophør den 6. April 2012. Jeg havde en fin samtale med personen hos Telenor der tog sig af min opsigelse, og jeg spurgte ham om hvordan min konto ville blive gjort op. - Dette skulle jeg slet ikke tænke på da han ville gøre det med det samme, og at jeg ikke havde noget udestående hos dem.

En måneds tid efter får jeg en rykker på nogle hundrede kroner. - Jeg ignorerer denne da det åbenlyst må være en fejl, - Men jeg ender med at få en ny rykker igen efter lidt tid. - Jeg tager derefter knoglen og ringer til Telenor. - Der er KÆMPE kø, så gider ikke betale for 1 kr. i minuttet i en time for at de skal finde ud af hvad der er gået galt. - Jeg prøver at logge ind på min telenor konto for an kontrollere hvad der er sket med mine regninger. - Systemet virker ikke... Jeg skriver en mail i deres kontakt formular på deres hjemmeside. - Dette fejler når jeg trykker send. - Teknikken er nede her også.
Til sidst finder jeg deres email, og sender en regulær email til dem. - Jeg hører INTET fra dem, udover deres automatiske mail der forklarer at der kan gå x antal tid før de får tid til at svare, men jeg kan ringe til dem hvis det er akut.
Pludselig får jeg en trussel fra deres advis inkasso, som er telenors partner hvad angår inddrivelse fra dårlige betalere...
Jeg tager straks kontakt til advis, og uanset hvad jeg siger og forklarer dem, så fastholder de deres krav. Jeg får skrevet en 4-5 lange mails til advis inkasso, og de bliver da videresendt til Telenor får jeg at vide af advis. - Telenor holder stadig fast i deres krav på nogle hundrede kroner... 
Problemet er at jeg på intet tidspunkt har fået nogen som helst respons fra Telenor under forløbet. Jeg har gjort hvad jeg kunne for at gøre dem opmærksom på at jeg er utilfreds med deres regning. Men jeg er blevet ignoreret hele vejen igennem forløbet. - Der er åbenbart ingen hos Telenor der har fået mine mails, da der er ingen der har haft  tid til at tage kontakt til mig for at løse problemet.

Opsummering:
- En Telenor medarbejder fortæller mig at jeg ikke skylder dem noget, eller har noget udestående.
- Jeg får en regning. (Jeg ignorerer denne da det åbenlyst er en fejl på baggrund af min foregående samtale med Telenor)
- Jeg får en rykker, og forsøger at tage kontakt til Telenor for at få en afklaring på regningen. Dette ender med at blive en e-mail. (som jeg har dokumentation på at de har modtaget, da de har bekræftet modtagelse af den)
- Jeg får en rykker mere (ignorerer denne da Telenor jo skriver at de har lang behandlingstid på den mail jeg skrev)
- Sag overført til inkasso. - Jeg forklarer inkasso min situation, og mine problemer med at få kontakt til Telenor. - De er fuldstændig ligeglade. - Smider flere hundrede kroner på i gebyr om ugen. - Har 1400+ regning til dem nu. Jeg ender med at skrive 4-5 mails til inkasso. Men de holder fast.

Kan det virkelig være rigtigt at det skal i fogedretten, og derefter fremføres for en dommer for at jeg får ret i at Telenors service i denne sag har været ikke eksisterende? - Og at de bryder mine rettigheder ved at sende mig til inkasso, selvom jeg har forsøgt at få kontakt med dem for at få et overblik? - Husk på at jeg har været totalt blind, og ikke fået nogen decideret REGNING fra dem, blot rykkere der referere til et faktura nummer. - Ingen dokumentation for hvad og hvorfor jeg skylder dem noget.

Det er så meget spild af min tid, og evt. fogedrettens osv. - Jeg nægter at betale noget som de ikke kan dokumentere jeg skal betale. - Og har jeg lavet en fejl, og rent faktisk skylder dem en eller anden slutsaldo, så er jeg ikke på noget tidspunkt blevet gjort opmærksom på dette. - Kommunikationen har været ikke eksisterende fra Telenors side, selvom jeg har forsøgt at få fat i dem.
Det kan da umuligt være rigtigt.

Mvh.
dsl2022