Jeg er yousee kunde og har været det i mange år med tv (via boligforening), TV-boks, bredbånd, telefoni og mobiltelefoni, så jeg er all-round kunde. For en måned siden bestilte jeg 2 ekstra kanaler, men dem kunne min søn ikke se på sit fjernsyn, da han ikke har TV-boksen, den står i stuen til fjernsynet der. Okay godt så, ringer og spørger på en ekstra boks d. 28/4, får i tlf oplyst at jeg kan få den for 30 kr. - Alletiders jeg bestiller. Vi taler også om at den skal tilsluttes trådløst da min søn ikke har stik på værelset, - og ingen problemer i det. Da jeg efter nogle dage ikke har fået hverken ordrebekræftelse eller besked om hvornår boksen vil komme, kontakter jeg igen yousee. Jeg beder damen bekræfte at boksen er bestilt og at den står til 30 kr. - det bekræfter hun i tlf. og siger at boksen ligger til omdeling - og at hun vil sende ny bekræftelse pr. mail. Den kommer med det samme, men jeg læser den ikke da hun i tlf. har bekræftet de ting jeg skulle vide. Dagen efter læser jeg den, og her står et lille 1 tal ud for varebeskrivelsen - som henviser til en linie nedenunder hvor der står at boksen koster 99 pr. måned. Jeg tænker at det sikkert er en standard skrivelse, da jeg jo 2 gange har fået at vide og bekræftet at den kun koster 30 kr. pr. måned. Igen kontakter jeg yousee, og nu får jeg en arrogant ung mand i telefonen, som fortæller mig at det altså er prisen - de 99 kr. .............. Jeg forklarer ham forløbet men han er egentlig ligeglad med hvad der er sagt før, den koster 99 kr. !!!!!! Jeg beder om at tale med en "chef", men det mener han ikke er nødvendigt for hun vil sige det samme. Jeg insisterer og får at vide at hun vil ringe 20 min senere - altså kl. 12. .............. Jeg bliver hjemme ved telefonen, men ingen ringer, og kl. 12.30 ringer jeg selv og spørger hvorfor jeg ikke hører fra hende. Nu får jeg at vide at hun er til møde (så skal man ikke sige til kunden at der bliver ringet på et bestemt tidspunkt) ........... Senere ringer hun og hun beklager forløbet men de kan ikke tilbyde den til 30 kr. - hun tilbyder måneds gratis bredbånd, eller tv, men det er ikke det jeg ønsker - jeg ønsker at få mit produkt til den pris som jeg har fået oplyst hele 2 gange. Men det kan jeg ikke få, siger hun. Hun anerkender ikke at en mundtlig aftale er lige så bindende som en skriftlig, og hun spørger om jeg har fået noget på skrift om de 30 kr. Øh nej, det var jo bla derfor jeg ringede ind 2. gang. Jeg går da også ud fra at det jeg får oplyst i telefonen er noget jeg kan stole på ????? ........ Samme dag henter jeg boksen på posthuset, og min søn er glad - lige indtil vi finder ud af at boksen skal bruge 5 GhZ netværk ............. Det blev ikke nævnt med så meget som ét ord, da jeg bestilte. Godt så igen, ringer til Yousee for det må de da vide, og hvis man sælger sådan et produkt uden at sikre sig at man kan bruge det, så står de da også klar med en løsning og et "undskyld" ............... Men NEJ det gør de så ikke. Bredbåndssupporten beklagede at jeg ikke havde fået det at vide (han vidste godt at de i tv-afdelingen ikke oplyser det til kunden !!!!) men jeg kunne købe et nyt modem til 299,- !!!!!!! Så hopper ikke kun kæden af for mig, - hvad f..... er det for en kundeservice !!! Det er jo direkte svindel - at sælge noget til én pris og alligevel bekræfte og opkræve en anden !! Og så tilføre kunden YDERLIGERE en udgift, da de endda ved at produktet ikke kan fungere UDEN et andet netværk som jeg derfor skal købe nyt modem til !!!  Jeg skulle ha' kigget på Trustpilot INDEN jeg tog kontakt til yousee, for jeg er ikke den eneste kunde de svindler overfor !!!!!!