Afleverede min "nye" (ca. 1½ år gammel) Toshiba Qosmio computer hos Elgiganten da den ikke ville tænde. Fyren bag disken inspicerer computeren og noterer de små ridser og de synlige skader der måtte være. Computeren bliver indsendt den 02.11.2013.  Der går hele 24 dage før jeg får svar om at computeren er fikset og at den afventer hentning (nu den 26.11.2013). Får den tilbage igen og har den i en time, før der popper en advarsels besked op på computeren om at der er et problem med kølersystemet og at den skal indleveres snarest muligt... Hvorfor får jeg computeren tilbage hvis de ikke har testet om computeren virker?? 

Nå, så må den jo ind til reparation igen. Samtidigt køber jeg mig en Seagate ekstern harddisk (OGSÅ HOS ELGIGANTEN!) og sætter alle min informationer på den, da jeg ikke ville miste alt mit arbejde jeg har lavet på den [går i 3.G, STX så har MANGE vigtige noter] hvilket jeg også får problemer med, da jeg havde den i to dage før den OGSÅ gik i stykker!!! Hvad er det for noge hønhøm i sælger!!?

Får computeren tilbage igen igen den 14.12. 2013 hvor vi henter den og kører hjem (det var lige ved lukke tid hos Elgiganten) Ankommer derhjemme og ser til min store forskrækkelse at computeren har fået en ca. 1½-2 cm stor bule oppe i højre hjørne ved mine højtalere!! Ud over det er computeren også blevet væsentlig langsommere!??

Da butikken er lukket, venter jeg til dagen efter med at gå til reparation med den. Ankommer for tredje gang i træk og afleverer den. Fyren bag disken fortæller mig nu at de muligvis ikke er ansvarlige for computeren´s bule, da jeg har haft den hjemme!!?!?!? Hvad er dog det for noget bullshit? Jeg fik computeren udleveret i en lukket pakke hvor der stod navnet på min computer (Toshiba Qosmio X70 gaming laptop, kode: rpe24mde. Michael Winnard [<-- min far]) på en lap papir på siden, og har ikke kunne aflevere den igen da butikken havde lukket! 
Prøver at forklare ham historien, og får det svar , at han ikke ved det, men at han kan sende den ind med en besked omkring det... Fint nok, så gør vi det ,da jeg ikke kan gøre andet.... 

Har så her den 06.01. 2013 fået en besked om at de ikke vil dække det og at prisen på at få computeren fikset er 1.645 kr. Jeg er en studerende, selvfølgelig har jeg ikke den slags penge til at smide efter at få computeren fikset, her er beskeden fra dem:

"Disse skader er ikke noget som kan opstå under transport. Computeren transporteres i lukket tilstand og pakket ind. Selvfølgelig kan der opstå transportskader, men denne type skade er ikke transportskade.

Mht at den er langsom, så mener værkstedet det er software relateret. 

Vi fastholder tilbuddet.

Kind Regards. 
Tina 

Special Case Manager 
Elgiganten Service Center (ESC)"

Hvad så med UNDER REPARATIONERNE!?!?? Hvis I er så sikre på at det ikke kan ske under transport, hvad så med under reparationerne!? Jeg føler at jeg er blevet groft udnyttet og står nu uden en computer og ingen noter siden det I solgte til mig gik i stykker af sig selv efter 2 dage! Jeg har heller ikke fået tilbuddet om en låne computer da "vi desværre ikke har nogle ledige lige nu". 

Til sidst vil jeg lige henvende opmærksomheden på jeres "Salgs- og leveringsbetingelser" Hvor der bl.a. står : "Krav mod Elgiganten, fx pga. fejl, mangler, forsinkelse, og produktansvar, kræver under alle omstændigheder, at Elgiganten har handlet forsætligt eller groft uagtsomt."

Jeg er normalt ikke en person der brokker mig, men hele dette forløb er totalt uacceptabelt. Jeg har været MEGET tålmodig, men jeg må sige at tålmodigheden i den grad er ved at rinde ud. Jeg vil derfor bede jer om at kigge på denne sag igen. Forventer at høre fra jer snarest muligt, som sagt har jeg mere eller mindre været uden computer i nu ca. 3 mdr. , hvilket absolut ikke er ideelt når man går i 3G. Håber på jeres forståelse og glæder mig meget til at høre fra jer.

Med venlig hilsen Mathias Winnard