Jeg har altid været en "elgiganten mand" som har handlet hos jer ofte, og andbefalet jer i de fleste situationer.
Det er da godt nok lavet om nu.
Wall of text incomming.

Jeg havde en samsung ativ tablet fra jer af, købt ude i Aalborg city syd, hvor der viste sig at være en hardware fejl på, jeg sendte den til reperation hos jer. efter 3 gange til reperation, var fejlen stadig ikke fixet(nuværende tidspunkt havde jeg undværet den i 3 måneder). så den 3. gang jeg var ude ved jer(mandag den 4. august fra kl 12 ca. af) for at hente min tablet, stod jeg og skulle til irland samme dag, pga fået arbejde herovre. men tænkte jeg lige hurtigt ville et smut ud forbi og hente min tablet(hvilket, undskyld mit sprog, endelig for fanden da må være lavet.) hvilket den så viste sig ikke at være. så efter at have stået i kø i hvad der må have været omkring 40 min. da der kun stod 1 mand ved disken derinde til omkring 20 ventende,
Vi fik så aftalt at vi kunne refundere købet, og det var bare fjong. jeg går så ind i butikken og går så lidt rundt og bestemmer mig for hvilken en jeg vil have istedet, og får mig bestemt for en windows surface pro 2.
jeg tager kontakt til en sælger, og han fortæller mig så at det er bare iorden, og at de har en af dem på lager. jeg går så ud bag ved vareleveringen og venter igen, den her gang omkring en halv time(igen, en mand til omkring 20 mennesker) på at det bliver min tur, da jeg så kommer op til kassen, viser jeg så manden sedlen, og han går ud bag ved efter den går jeg udfra.
jeg venter så igen i 20 min. hvor jeg bare står ved kassen.
Endelig kommer han så ud, og han siger så de ikke har flere på lager, bum bum. jeg går så ind i butikken igen og tager kontakt til sælger, som så viser mig flere alternativer i form af bærbare pc'er, men der er ingen af dem der rigtig opfylder mine behov.
Han tilbyder mig så at købe Demo modellen som stod fremme, og det sagde jeg så at jeg ville tænke over, det sagde han var fint, og jeg bare skulle finde ham i nærheden af pc'erne når jeg havde besluttet mig. jeg går så rundt og tænker i 5 min. tid og prøver at finde ham igen, han er ingen steder at finde og får at vide han er gået til pause. jeg får så at vide at jeg kan vente. det gør jeg så i omkring 20 min. hvor jeg igen, siger jeg har et fly jeg skal nå samme dag, og en anden sælger tager over og vi får så ordnet det med demo modellen. jeg tager så hjem af.
Jeg var i elgiganten kl. 12:00 og var ude igen kl. 15:30.
Ikke nok med det,
så på vejen hjem, opdager jeg satme at der er en varmeskade helt ude i højre side af skærmen... men jeg havde ikke tid til at tage i elgiganten igen, og måtte derfor tage den med herover i irland, da jeg havde brug for den.
imens jeg sidder i bilen på vej hjem ringer jeg til jer, og får fat i en medarbejder, som så siger at han ikke kan høre hvad jeg siger, grundet støj eller et eller andet. jeg havde lige talt i telefon med en kammerat, og havde fuld forbindelse på telefonen, så det finder jeg lidt mærkeligt.
Anyways, jeg rejser herovre, hvorefter jeg sender en mail til jeres kundeservice, efter omkring 3-4 hverdage uden svar, ringer jeg til jeres kundeservice, og får fat i en medarbejder, der godt kunne se at det var for dårligt, og sagde han ville få afdelingen i Aalborg city syd til at ringe til mig, enten samme dag, eller dagen efter. efter omkring 4-5 dage uden noget opkald, samt ingen svar fra på min mail til jeres kundeservice, skriver jeg endnu en mail. den får jeg så svar på, efter 3 dages tid, hvor i siger at det var beklageligt, og at jeg LIGE KAN SVINGE FORBI BUTIKKEN OG AFLEVERE DEN, på trods af at jeg siger jeg er i IRLAND. jeg svarer så at det ikke er en mulighed, i svare så igen og beder om et nummer der stod på kvitteringen, og siger de igen, vil få Aalborg city syd afdelingen til at kontakte mig, inden for den nærmeste fremtid. et par dage efter får jeg så et svar, og jeg skriver så et par mails frem og tilbage, hver mail med omkring en 4 dage til en uges svartid fra jeres side af, sidste mail jeg får fra jer, for en uge siden, hvor jeg får følgende besked:"For at vi kan ombytte den for dig er du desværre nødt til at indlevere den i elgiganten her i landet."... er det en form for joke?. jeg svare så, og har endnu ikke fået svar. jeg tog ud til jer den 4/8 og er stadig ikke et skridt nærmere en løsning på det her problem.
Normalt er jeg ikke typen der synes beskidt vasketøj skal vaskes offentligt, men jeg synes jeg har været tålmodig nok.

Er det virkelig den slags service en trofast kunde igennem mange år kan forvente af jer?


Summasumarum
Jeg sidder nu med en skadet tablet(igen) som jeg fik fortalt var fejlfri.
Jeg har nu undværet en tablet der fungere i godt og vel et halvt år snart.
Jeg har spildt 3 en halv time ude ved jer, hvor jeg fra start af sagde jeg havde et fly jeg skulle nå.
Jeg sidder lidt med en følelse af at været taget godt og grundigt i røven af jer.

Hvad gør vi or at løse det her problem ASAP?