Jeg har mandag d. 21 december talt med en medarbejder om at flytte mit nummer over til jer fra Telia. Jeg forklarer medarbejderen at jeg vil have lavet en straksportering. Medarbejderen forklarer mig at jeg vil komme til at betale dobbelt da jeg stadigvæk har 30dages opsigelse ved Telia. Jeg siger at jeg er fuldt indforstået med reglerne, samt at jeg ved at lovningen fra 2011 siger at man skal kunne flytte senest 24timer efter hændelsen vedr. nummerportering. Jeres medarbejdere er åbenbart ikke bekendt med den lov fra EU, da ingen kender lovgivningen. 
Jeg får at vide at jeg kan d. 22 december gå ned i en TDC butik og hente et simkort da jeg ikke vil kunne nå at modtage det med posten. Da jeg ankommer i butikken fortæller de mig at nummeret ikke bliver flyttet inden d. 24 december og at det nok kommer til at tage længere tid end regnet. Jeg forklarer ham lovgivningen, som han heller ikke er bekendt med. Jeg snakker efterfølgende med kundeservice hvor de ikke rigtigt fortæller mig noget andet end at de vil gensende anmodningen til jeres NP afdelingen igen fordi de ikke kan ringe til jeres NP afdelingen fordi de ikke vil forstyrres. Andre teleskaber kan godt ringe til deres NP afdelingen, men ikke yousee. Jeg accepterer og afventer indtil det virker. 
På baggrund af at der stadigvæk ikke er sket noget vælger jeg at ringe til yousee kundeservice igen d. 23 december for at høre hvad der sker, da mit nummer stadigvæk ikke er blevet flyttet. Jeg får denne gang vide at der mangler svar fra Telia og at de ikke kan gøre noget før de har hørt fra Telia. Jeg kontakter Telia direkte efter opkaldet med Yousee. Telia informere mig at de første gang har fået en anmodningen fra Yousee om at nummeret først vil blive flyttet i slutningen af januar og pga. at jeg ringede ind d. 22 december så har Yousee fået rykket datoen til d. 28 december. Det vil sige, at der ikke er blevet gjort det jeg har bedt om. Jeg har fået meget misvisende information fra flere medarbejdere. Der er ingen på noget tidspunkt der fortæller mig at der ligger en dato for flytningen d. 28 december før jeg selv snakker med Telia. Jeg er hele tiden blev fejlinformeret om hvad der kommer til at ske, og at jeres medarbejder og endda leder ikke er bekendt med lovgivningen ang. nummerportering. Hvis jeg ikke selv havde informeret dem om lovgivning og regler så var der ikke slet yderligere og jeg ville først have blevet flyttet over til Yousee i slutning af januar måned som den første medarbejder satte den til fordi personen eller jeres system ikke kan ligge en portering til senest 24timer efter henvendelse. 

Da jeg ringede ind d. 21 december fik jeg rigtig god service, medarbejderen sagde endda at de ville skrive en mail om at nummeret skulle flyttes senest 24timer efter jeg havde ringet ind. Jeg sagde endda til medarbejderen at det bare skulle gøres inden d. 24 december da jeg gerne ville væk fra Telia. Men desværre har situationen været at jeg ikke kan rykke pga af jer. Jeg vil derfor afvente at nummeret bliver flyttet over til jer, og derefter flytter jeg væk fra jer da i allerede har vidst at i ikke er bekendt med reglerne og at i ikke kan rette en fejl som i selv har lavet. Det viser bare at selskabet ikke er kompetente nok til at kunne udføre situationer som min. Derfor vil jeg ikke kunne for blive hos jer da i på ingen måde har indfriet mine forventninger. I kan sagtens gøre alt når der skal sælges et produkt, men når produktet er solgt så kan i intet gøre, selvom fejlen ligger på jeres side. Samt at i videregiver skylden til Telia, selvom det er jeres fejl. 
Jeg har selv arbejdet i kundeservice hos Telia og Telenor så jeg er bekendt med alle regler samt de fleste programmer, så jeg ved sagtens hvad i er i stand til at gøre, og i ville sagtens kunne have rette fejlen hvis i ville, da det kun krævede et simpelt opkald til NP afdelingen. Jeg har udtrykt hver eneste gang jeg har talt med Yousee at dette var en haste sag. Fejlen som er blevet lavet er pålagt de to første medarbejdere jeg snakkede med, dvs. hende der solgte mig abonnementet og den anden pige som jeg snakkede med d. 22 december. Vedkommende jeg snakkede med d. 22 december informerede mig heller ikke om at i havde fået en dato fra Telia om at flytningen ville ske d. 20 januar. 
Enten skider i på jeres kunder, ikke giver den rette træning til jeres medarbejder eller så er jeres medarbejder virkelig ikke særlig dygtige til deres arbejde, da der var en simpel fejl de skulle rette. Der var ingen af medarbejder der tog ansvar for fejlen, dvs. at der ikke var nogen der "fulgte fejlen til døren" og fik rettet fejlen i tide. 

Jeg ved godt at alle kan lave fejl og at der altid vil ske fejl når det er mennesker der er tilstede. Men når jeg har ringet ind hver dag siden d. 21 december, så burde have fejlen have blevet rettet. At der ikke er en eneste medarbejder der kan rette fejlen fortæller mig meget om hvordan tingene fungere hos Yousee. Jeg fortryder at jeg valgte at kontakte Yousee frem for et af de andre mange teleskaber, men man lærer af sine fejl. Jeg har også skrevet en direkte klage til Yousee.