Det værste kundeservice og løgn jeg har fået i hele mit liv. Stærkt fraråder alle at købe mobiltelefon hos YouSee, ligemeget hvilket tilbud de giver, er det simpelthen ikke værd. Her er begrundelsen: 

Sender Mobil til reparation, de finder fejlene på den og sender en regning på 3200 kr. med følgende bemærkning: Reklamationsretten på enheden er udløbet (2år). Tilbud på ny enhed.
Jeg kontakter YouSee Rødovre hvor jeg har indleveret min mobil og forklarer at den var sendt inden for reklamations perioden og jeg har kvittering for indlevering af produktet der viser at den er sendt inden for 2år. Personen taler uhøflig tilbage med irriteret stemme og lyder som om jeg burde tage hvad jeg får. Efter gentagne forklaring tilbyder personen at hun ringer tilbage når hun har talt med chefen. Der går 5 min. og jeg modtager en opkald hvor personen indrømmer at der var sket en fejl. Men nu koster det mig kun det halve af beløbet og at de ønsker at skifte dele af mobilen der er defektiv. Jeg spørger hvorfor skal jeg betale da det er reklamations-berettiget fejl. Personen tilbyder at ringe tilbage til mig efter at hun har fået at vide hvorfor.  Jeg modtager en opkald igen hvor personen forklarer at det skyldes et eller andet form for flænge på skærmen der gør at jeg skal betale 1500 kr. for at har skærmen byttet. 
Jeg er dybt chokeret over beskeden, da der har ikke været nogen form for flænge på mobilen ved afsendelse til reparation for knap 3 uger siden. Hvilket personen der skrev  telefon fejlene i rødovre butik var enige om ved afsendelse, hvor hun mente at den var i meget god tilstand og på den tidspunkt havde den ikke nogen form for flænger eller ridser. 
For mig lyder det som om YouSee ønsker på et eller andet måde at kræve penge, så de kan undgå at betale til værkstedet. 
Desuden fejlen jeg beskrev med hensyn til skærmen er gældende for mange gamle iphone 6 telefoner, hvor den ene hjørne af skærmen ikke sidder helt tæt  på resten af mobilen. Det kan kun mærkes og lyder som klik når man holder på stedet. 
Jeg forklarer dermed personen at der ikke har været nogen flænger og at det er hvad kvittering for indlevering jeg fik fra YouSee også siger det samme. Det kan hun ikke håndtere mere og med et ubehøvlet stemme der nærmest lyder (råbende) ønsker at jeg må tale med deres værksted istedet. Jeg prøver at tale for at forklare at værksted kommunikation er ikke kunde relateret, Men til min overraskelse får jeg at vide at enten kan hun give mig telefon nummer til værkstedet ellers kan hun ligge telefonen på. Jeg beder om at tale med chefen eller en anden da jeg ikke føler personen er til at snakke med. Jeg får at vide at det kan hun ikke gør og det eneste hun kan tilbyde er telefon nr. til værksted. Jeg ligger på og ringer tilbage i ønske om at få fat i en anden kollega, men personen havde nok regnet med genopkald og tog telefonen straks og da jeg præsenterede mig, fik jeg at vide at jeg må ikke tale med andre end hende.
Jeg er dybt chokeret over den opførsel. Jeg må indrømme jeg har aldrig oplevet sådan situation før og følt mig så utilpas og nedgjort som idag. Hvad jeg har skrevet her er kun en pæn måde at forklare personens opførsel, mens i oplevelsen havde været 10x værre. 

Håber ingen kommer i den situation. Det gør du hellere ikke hvis du blot ikke handler hos YouSee.