... denne situation har gjort mig ret så arrig/skuffet, at det har trukket godt ned i min generelle vurdering af youSee som virksomhed, g at jeg derfor vil dele situationen med jer:

Jeg ringede ind for små to måneder siden og ville ændre min 100/20 mbit forbindelse til en dengang nye 150/30 (som allerede ikke findes længere - da de skifter hastigheder, priser og hvad abonnementerne ellers indebærer flere gange om året. Hvad sker der for det?). Jeg havde den overbevisning, at det, fra d. 1/6, ville blive 30 kr. dyrere for mig om måneden, og dem betalte jeg glædeligt for at få 50% ekstra bredbånd mod at betale 10% mere i abonnement. Men på daværende tidspunkt stod min abonnement til en noget mere fair pris; nemlig 200/md for 100mbit (minus én krone s'følgelig, så ser det billigere ud) - og jeg var overbevist om, at det var fordi jeg havde benyttet mig af en kampagne i forbindelse med (gæt selv...) nye hastigheder, men det forsikrede kvinden fra kundeservice, at det ikke var tilfældet "det er din faste pris, så det vil jo blive ret meget dyrere for dig - så vil du stadig gerne ændre det?" og det var der logisk nok ingen grund til, så jeg lod, i første omgang, være.

- Jeg blev derfor nysgerrig på hvordan bredbåndsmarkedet så ud mht. priser kontra hastighed, siden youSee igen-igen havde ændret og/eller tilføjet nye hastigheder, for tredje gang på det sidste halve års tid.
Jeg ringede derefter ind igen; denne gang til support, i håb om at få fat i en lidt mere kompetent person (hende jeg snakkede med først lød ikke som en - eller også var hun blot ret ny i faget). Jeg forklarede manden situationen og sagde bl.a. at der "under min profils selvbetjening står der, at mit abo. ligger til 199/md uden anden tekst med småt, men er det alligevel ikke pga. en kampagne jeg benyttede mig af for nogle måneder siden?" "Nej, det er din faste pris - jeg har tjekket, og der står intet om, at det vil ændre sig her d. 31/5" så spurgte han, ellers professionelt nok (især hvis kunden er uvidende), ind til forskellige ting, som hvor mange der bor på min bopæl osv, og der er pt bare mig, så det var derfor jeg ringede ind igen, for at sikre mig, at prisen ikke ændrer sig, for jeg har som sådan rigeligt internet i en 100mbit, og det kan fås til 200,- hos fx 'Hiper', men da han (også) forsikrede mig om, at min pris ikke ville ændre sig når kalenderen viste 1. juni, besluttede jeg mig selvfølgelig for at blive-- både fordi jeg som sagt har været fint nok tilfreds gennem årerne, og så dertil ingen logik i at bruge tid på at skifte udbyder (og sende udstyr retur, få tilsendt nyt osv.), når de - på DAVÆRENDE tidspunkt - kunne tilbyde mig det præcist samme produkt. Her til aften fik jeg så lyst til at tjekke deres site - det gør jeg generelt 4-5 gange årligt for at være ajour, for det kan jo ske, at der er sket nogle nye - og forhåbentlig bedre - tiltag, og denne gang tænkte jeg, at chancen var ekstra stor da det for lidt tid tilbage blev offentliggjort, at de atter slog sig sammen med TDC Privat. Men til min store ærgrelse ser jeg, at min hastighed IKKE LÆNGERE KOSTER DE LOVEDE/GARANTEREDE 200 KR/MD, MEN 300 KR/MD. Dertil kommer, at den førnævnte, ønskede hastighed/pris ikke længere fås, fordi de IGEN-IGEN... igen (...) har ændret i udvalget.

... Jeg har altså i halvanden måned nu, gået i den tro om, at jeg betaler 200 kr/md, (man betaler per kvartal hos youSee) da det er noget jeg blev lovet/garanteret af, ikke bare én, men hele to ansatte-- men har altså betalt 300 kr.; hvilket er en prisforskel/stigning på 50%! så havde jeg nu i det mindste haft enten en 150/30 til 330,- eller, mest sandsynligt, at jeg havde valgt at opsige, og så fået samme hastighed til de førnævnte 200 kr hos fx Hiper. Men nu er der da ingen tvivl om hvad jeg gør, for; DET ER SKISME ILDE - OG IKKE MINDST EN RØVET OPFØRSEL OVERFOR SINE (TROFASTE) KUNDER!
Sådanne oplevelser der giver virkelig én lyst til at afmelde alle abonnementer hos youSee og finde andre udbydere som gerne vil have mine +7000 kr/md.
... Og det med dårlige oplevelser er desværre langt fra et enestående tilfælde har jeg måtte sande-- for med alle de negative anmeldelser og det karaktersnit I har her på TrustPilot, så synes jeg godt nok I bør kigge godt og grundigt indad og oppe jer på mange punkter inden størstedelen af jeres kunder vender jer ryggen. Godt nok er I en stor virksomhed, men det er Hi-fi Klubben fx også med sine +800.000 medlemmer i DK, og deres snit ligger alligevel på 9,3 mod jeres 0,9 - 4,4 (.tv - .dk).