NY Opdatering, Nu opsummerer jeg lige igen.

Jeg skulle have mit bredbånd flyttet over, de flytter min mobil og rør ikke andet. Da jeg beder dem om at finde lydfilen(de kan jo se hvilken medarbejder der er snakket med på den forsøgte overdragelse af mobilnummeret), siger de at det kan de ikke lol. (så de beskytter jo bedrageriske medarbejdere, og denne adfærd er åbenbart ikke alvorlig og får ingen konsekvenser)...

Samtidig beder de min forlovede om at betale alt skyldigt og få hendes engagement afsluttet og sit mobilnummer udleveret, (hvilket deres medarbejder har lovet blev krediteret, var jo deres fejl) Vi betaler deres bedrager/afpresselsespenge så skulle alt være afsluttet og hun får også nummeret udleveret. Jeg får bredbåndet overdraget (lover flere medarbejdere mig, men det sker jo ikke, og nu har de sendt min forlovede til inkasso( vel og mærke efter hendes engagement var afsluttet. Hele vejen igennem nægter de at bekræfte tingene på skrift. Hvorfor kan hun komme i inkasso når alt er afregnet og hun ikke længere er kunde???

Jeg har vedhæftet mine indsigelser til Intrum Justicia som de bruger til inkasso. Næste skridt er politianmeldelse, forbrugerombudsmand og en facebook erhvervsprofil der arbejder med teleselskaber og deres forretningsgang. Jeg har en anden side jeg har fået op på 4000 medlemmer på en uge, dette bliver en intens dedikeret indsats resten af livet nu. 

Se hele sagen nedenunder

Jeg har nu af to omgange været kunde hos Telenor.

Første gang går jeg ind i en butik for at få ny telefon og i min stress går jeg derfra med 3 abonnementer selvom jeg har en telefon. Jeg ender med at betale 3000 for ingenting. Denne gang har de været endnu mere kreative og direkte kriminelle.

Jeg beder om at overflytte mit bredbånd fra min forlovede til mig. Der har været mange problemer med at de lover noget blandt andet har de faktureret hende for meget og lovet at kreditere hende men så efterfølgende sendt hende til inkasso. Hun skal efter overflytningen så betale alt for at få det afsluttet for at de frigiver hendes nummer. Dette gøres og nu har de alligevel fundet på nye ting at fakturere hende "selvom det var afsluttet" og sendt hende til inkasso.

Nu lidt om overflytningen...Jeg kontakter Telenor (tror jeg) og får lavet en overdragelse, medarbejderen beder om mit mobilnummer fordi de skal bruge det som kundereference/kundenummer eller noget. De gør intet ved overdragelsen og flytter i stedet mit mobilabonnement over. Flot arbejde Kasper/Troels.

Nu skal jeg kæmpe med dette i 6 lange uger, og naturligvis med overflytning af bredbåndet...som jo var derfor jeg ringede. Da jeg gentagne gange bliver lovet det bliver ordnet, men ikke sker, beder jeg om chefer til at løse det, jeg snakker med Bente, Hanne og et par flere, stadig sker det ikke, nu får jeg så at vide vi skal lave en fuldmagt, denne laves og sendes til 3-4 forskellige medarbejdere.

Jeg har nu mistet tålmodigheden med dem og beder om at en chef kontakter mig...DETTE SKER IKKE, så jeg ringer igen og snakker med en medarbejder der indrømmer de sidder eksternt, noget webshop ekstern afdeling, så jeg spørger hvem fra Telenor jeg kan snakke med, og får at vide der er fagkonsulenter fra firmaet, de prøver også at overdrage uden held. Måske i skulle lukke jeres forretning når i intet magter. Jeg ville skamme mig hver dag jeg tog på arbejde hvis jeg var jer. I hører med jeres bedrageri og snydefaktureringer alle sammen i fængsel.

Nu finder jeg så ud af at vi ikke (som lovet) er tilmeldt PBS og rykkerne er på igen. Samtidig er min forlovede meldt til inkasso og herved tvunget til at betale...for hvad?

Sagen med hende (for jeres løgnagtige medarbejderløfter) er jo betalt, med renter og rykkergebyrer, det var jo et krav for at hun kunne få frigivet sit nummer, alligevel en dummebøde for HVAD på 1.000 kr.

I stinker langt væk, og jeg græmmes ved jer og jeres kundeservice.
Igennem hele forløbet har jeg bedt om tingene bekræftet pr mail, hvilket er blevet nægtet.

Nu er jeg heldigvis i den situation at jeg lancerer en indkøbsforening, og jeg vil garantere at i kommer til at bløde kunder så voldsomt i vil gå grædende i seng. Jeg vil gøre alt i min magt for at i mister kunder, mange kunder.

Fakta er at i bevidst misinformerer kunder, fejlfakturerer dem, bedrager dem ved at overflytte forkerte ting bevidst og aldrig erkender jeres fejl. Samtidig har i ikke styr på jeres fakturering og sjofler kunderne, og jeres chefer, hvis i har rigtige chefer er fuldstændig usynlige og umulige at informere om jeres bevidste snyderi. Bureaukratiet og berøringsangst for kunderelationer har fuldstændig taget over og det går så stærkt at jeres kundegrundlag skider i på med fuldt overlæg.

Hej Kasper, Anne og leder Gritt.

Flot ligegyldig kundeservice.

Efter nu at være hele denne tur igennem kontakter Telenor mig så. Uden ansvarstagen, kompetencer men med hjernevaskede medarbejder der læser op fra en bog. Jabber deres skript af.

1. har ikke nok kompetencer til at kigge på historikken. Der kan alt jo dokumenteres. Hvis i ikke gider det hvorfor helvede ringer i så og spilder min tid?
2. Fortæller mig jeg skal tage kontakt til inkasso, Vi har jo betalt og det er jo jer der har lavet fejl hvilket kan dokumenteres. Så skal i sgu få fingeren ud og løse det. (INKOMPETANCE). 
2.a Jeg har brugt 8 uger på ingenting, tror i selv jeg gider bruge 8 mere på jer. I kan sgu da se at det er jer der har lavet fejlen (nok ikke tid når man er på akkord)
3. Jeg beder dem undersøge medarbejderen der når jeg beder om at flytte mit bredbånd over i stedet flytter min mobil og ignorer det jeg ringede ind for at få ordnet. Skal han ikke fyres? I optager jo samtalerne så tag jer nu sammen i er jo ikke 12 år gamle...vel?
Er det ikke Bedrageri?
4. Fakta er vi fik at vide alt på min forlovede skulle afsluttes for at hun kunne få sit nummer frigivet. Det bliver det, men grundet de gentagne gange ikke magter at lave overførslen er den stadig i hendes navn og så kører inkasso maskinen.
5. Den skulle oprettes til PBS, det sker aldrig så jeg ender også med dummebøder for flere hundrede kroner.

BRUG ALDRIG TELENOR