Det er ikke så tit jeg handler på nettet, men min oplevelse af Post DK vil jeg gerne dele. Jeg stiller nogle spørgsmål til Post DK, som de er velkommen til at besvare.
Min interesse er primært at Post DK bliver bedre, så vi alle kan få vores pakker med en rimelig leverings tid når vi handler på nettet - og gerne den som Post DK selv mener de skal leve op til.

Jeg bestilte en vare i Tyskland og da den bliver pakket og afsendt fik jeg et tracking nummer i Tyskland. Da pakken kommer til Danmark får den et Post DK nummer.

Tracking no 286479920732 (Deutsche Post DHL)
Fredag 3/8 pakke sendt fra butik i Tyskland
Deutsche Post DHL - Fredag 3/8 17:11 modtaget i Tyskland (Bremen)
Deutsche Post DHL - Lørdag 4/8 01:09 behandlet i pakkecenter i Tyskland (Hamburg)
Deutsche Post DHL - Mandag 6/8 16:08 bekræfter at pakken er i Danmark
Tracking no lo041538222dk (Post DK)
Post DK - Mandag 6/8 16:08 ankommet til DK
Post DK - Mandag 6/8 17:10 ankommet til Taulov pakkecenter
Post DK - Onsdag 8/8 08:00 Jeg ringer til Post DK kunde support og spørg til pakken - da det ser ud som om Post DK vil returnere den til Tyskland. De lover at undersøge og ringer tilbage kort tid efter.
Sjov forklaring fra Post DK "kunne ikke læse adresse label på pakken" - men nu når jeg ringer kan de godt læse den.
Post DK - Onsdag 8/8 10:44 Behandles i Taulov pakkecentet.
Post DK - Torsdag 9/8 06:59 Modtaget i Ballerup Postkontor til udlevering senere samme dag
Post DK tordag 9/8 19:41 jeg ringer og spørg til pakken.
Sjov forklaring fra Post DK "vi levere indtil kl 21:00 og denne pakke bliver leveret idag" - det var så ikke korrekt, men de fik mig alligevel til at acceptere den påstand.
Post DK torsdag 9/8 kl 21:05 Jeg ringer og spørg til pakken.
Sjov forklaring fra Post DK "der må være sket noget med bilen der levere pakker, tracking bliver opdateret i nat med forklaring. Der er INTET Post DK kan gøre! de opfordre mig til at ringe igen næste dag" - Ærlig men er det virkelig kunde support?
Post DK fredag 10/8 kl 07:25 Jeg ringer og spørg til pakken. Og tracking siden var ikke opdateret med en lovet forklaring.
Sjov forklaring fra Post DK kunde service "den bliver nok leveret idag". Gad vide hvorfor Kunde support tror det, når det ikke virkede dagen før? Jeg vil vide hvorfor den ikke blev leveret torsdag og bliver nu omstillet direkte til Ballerup Posthus. Tydeligt at Post DK Kunde Support opgiver og nu er jeg nok bare en besværlig kunde. Ballerup Posthus vil dog undersøge og ringe tilbage.
Post DK - Fredag 10/8 07:40 Ballerup Posthus "kan ikke lige finde pakken da der er så mange pakker" - mange pakker, er altså et problem for Post DK, det synes ikke at være beskrevet i reklamematerialet for Post DK. Er det ikke vigtigt for virksomheder at vide at Post DK har et pakke kapacitets problem?
Sjov undskyldning fra Post DK "er nok sendt med forkert route - Måløv istedet for Smørum - sker tit!!!". Hvis det sker tit, hvorfor gør Post DK så ikke noget ved det - er det ikke normalt at udbedre kendte problemer i Post DK's pakke håndtering? Ballerup Posthus Lover at eftersøge videre og ringe igen senere når pakken er fundet.
Post DK - fredag 10/8 10:14 Ballerup Posthus har fundet pakken, den er jo også ret stor, og lover at levere den inden kl 13
Post DK - fredag 10/8 kl 12:00 Ballerup Posthus levere endelig pakken som aftalt.

Er denne oplevelse normal for pakke leverancer igennem Post DK?
Tager det normalt 5 arbejdsdage fra en pakke modtages i Danmark til den leveres til en adresse i en forstad til København, kan Post DK virkelig ikke gøres hurtigere i 2012?
Hvor mange opkald er nødvendige for at få sin pakke leveret fra Post DK?
Tyskland er selvfølgelig langt større end Danmark, men det virker som om det har et langt mere effektivt pakke post system. Hvorfor er det ikke ligeså effektivt i Danmark?
Nu er jeg stor fan af "Chris og chololadefabrikken", så det har været en underholdende oplevelse at høre div undskyldninger fra Post DK. Men, kunne De ikke godt gøre det lidt bedre?

Jeg fik min pakke og derfor 3 stjerner.