TROEDE DU AT SAS KUN VAR ET LUFTFARTSSELSKAB ?

Næee – det er meget mere…………….

1:De er blevet konkurrenter til mange af de dating bueroer vi har i danmark, og mange andre foreninger hvor folk mødes for at få nye kontakter.
2: De har lært os hvordan det føles for de flygtninge der for tiden strømmer ind i Europa. 

En simpel flyvning fra Malaga til København, startede som vanligt med checkin senest 2 timer før (onsdag kl. 13:00) – herefter sædvanlig kedelig ventetid i afgangshallen, indtil Bording time – her startede problemerne første gang, efter en del ventetid efter vi skulle have været fløjet – kom kaptajnen til gaten for at informere om at der var konstateret olieudslip fra en motor, og at SAS satte sikkerheden højt – hvilket vi er dem dybt 
taknemmelige for.
Men så startede SAS´s nye forretnings koncept…. TOTAL mangel på information, hvilket må være samme usikkerheds moment, som flygtninge der kommer til landet oplever, ingen information og alt på et sprog som ingen forstår – TAK her i øvrigt til 2 søde damer fra hhv Danmark og Sverige, som forstod Spansk og var i stand til at tolke for alle os andre.
KLAR besked fra SAS eller deres Spanske samarbejdspartnere ”vi venter på besked”
3 timer senere – ”nu kan de hente deres bage på bånd 40 i kælderen” – vel ankommet til kælderen skete der ABSOLUT intet, stadig ingen information, eneste forskel var nu at vi befandt os i et lukket område uden stole og muligheder for at få vand og lignende.
Efter 2 timers venten i dette mørke bagage areal kom bagagen endelig, det lykkedes at opsnappe årsagen til de 2 timer i kælderen ” ham der havde nøglen til bagage rummet på flyet kunne man ikke finde !!”
Nu tilbage til ankomsthallen for at stå i kø i yderligere 1½ time for at få tildelt et hotel, herefter 1 times venten på en bus til hotellet , som ligger 1 times kørsel fra lufthavnen, ankomst 22:00 – OG DET ER HER SAS´s andet nye koncept begynder at virke – nu har passagererne efterhånden tilbragt så mange timer i hinandens selskab at, man begynder at tale med fremmede mennesker, endog fra flere forskellige lande – og det er jo noget nyt for Danskere i en lufthavn.
Efter aftensmad kl 23 – hvilket en herboende amerikansk sundhedsapostel nok ikke havde bifaldet, i seng – stadig uden information om hvornår man skulle stå op for at komme med bussen. Er det mon sådan de flygtninge der kommer til Danmark tænker når de venter på bussen til Sandholmlejren.
Dag 2:
Super koncept SAS har, nu taler alle med hinanden, der nikkes og ønskes godmorgen, endelig i løbet af formiddagen breder nyheden sig, ”lad lige sive til de andre at bussen kører kl.11”
Vel fremme i lufthavnen igen, undrer det at SAS flyet stadig står langt ude på standpladsen, med stiger til motoren og motor klapperne åbne, nå men nu er vi jo optimister og kender hinanden, så det skal nok gå – indcheckning af bagage igen og ny seating – glad og fro spredes vi i lufthavnen for at få lidt at spise og drikke, der er jo 2 timer+ til flyet skal gå.
Endelig………SAS til CPH border nu ved gate 51
Troede vi, ved gaten endnu engang inkompetent personale ”vi ved ingen ting og venter på besked” (på Spansk naturligvis) – endelig en supervisor ankommer og deler straks voucers ud – 10 Euro, hvilket lige dækker 2 gin/tonic, velbekomme – nå men vi har vel også fået rigeligt at spise i ferien, og kunne nok godt tabe et par kilo.
Nu har vi virkeligt lært hinanden at kende, mange er blevet på fornavn, og nu ved vi præcist hvem der rejser med hvem.
Nå men tiden går jo, og 2 timer er efterhånden ikke at regne for noget – ”vi venter på besked” 
Så sker der noget…………..”de bedes gå til bånd 41 og hente deres baggage”
Denne gag kom den dog hurtig, men den havde jo heller ikke været ude i flyet.
1½ times venten på at få tildelt hotel – nu kender vi snart rumlen, og vi er begynd at sætte de gamle og dem med børn forrest, når vi står i kø – man er vel venlig, når nu man kender hinanden – så bare lige 1½ ´s venten på den sædvanlige bus, og afsted til endnu et hotel og en gang sen aftensmad.
”vi venter på besked” sagde receptionisten inden vi gik i seng, og havde forespurgt på bus afgangen dagen efter.
Dag 3: bussen kommer kl 10:30 !! – godt hotel, opslag om det alle vegne og telefonopkald til værelset – alle ud på gaden – 11:05 kom bussen, og rask afsted til lufthavnen.
Ny indcheckning af bagage, denne gang dog med krav om ekstrabetaling for 3. kuffert, hvilket for længst var ordnet, og i øvrigt ikke havde været problem dagene før.
De dyrt betalte sædevalgt (169,-/stk) blev annulleret med besked om man kunne søge om få pengene tilbage (vi venter på besked) alle tavler i afgangshallen viste afgang 15:00 på trods af SAS´s lovning på afgang kl 13:00 – stor frustration, men som vanligt ”vi venter på besked”
Fremme ved gaten i god tid 12:15 – forventet afgang 13:00 – ikke en sjæl at se, ud over naturligvis vores dejlige rejse kammerater, som nu sladre på kryds og tværs.
12:45 – vores altid venlige inkompetente ground staff ankommer, (én person) og på venlige forespørgsler fra os alle, som ikke mente de kunne få flyet ind til fingeren og fyldt og sendt afsted på 15 minutter var svaret…………….ja gæt selv ”vi venter på besked”
13:15 ned i en bus, ud på startbanen til flyet – nu vågnede SAS pludseligt, jeg modtog en sms kl 13:22 om at flyet ville afgå kl.13:00, altså 22 minutter efter vi skulle have været fløjet – ENDELIG 14:17 flyet letter – kaptajnen griber mikrofonen og beklager, efter 26 i SAS har han ALDRIG oplevet så ringe et informationsniveau, og mangel på service (besætningen havde også været frem og tilbage til lufthavnen flere gange)
Han informerede endvidere om at der ville være personale fra kundeservice tilstede i lufthavnen når vi landede – det var der også, men deres eneste kommentarer var ”gå på SAS´s hjemmeside og klag” – 
”Vi venter på svar” ja det gjorde vi i 3 dage – og nu venter vi på svar fra SAS om hvad de har tænkt sig at gøre ved det ?
Men kender man dem ret, skal man nok have fat i en advokat for at få noget som helst ud af dem.

Ps: noterede mig i Kastrup at et SAS fly var bemalet med ”nu er vi 4.000.000 medlemmer”
DET PASSER IKKE DER NU KUN 3.999.998