Jeg har i mange år haft telenor og mens man er kunde og ens abb køre over PBS så er der ikke problemer med betalingen- kun med dårlig internet hastighed, men da jeg flyttede og rykkede mit internet hos Telenor med mig så opstod der for alvor problemer :(
De lukkede mit internet ned før tid i den gamle lejlighed, trods de i telefonen havde fået af vide hvilken dato det skulle flyttes, da jeg ringede for at få hjælp til det lovede de at få styr på det og ringe igen men de ringede aldrig tilbage, senere modtog jeg et brev om en kreditnota da det jo var deres fejl og jeg så ikke skulle betale for mit abb den måned.
Da jeg så opsag det et par måneder efter lød det til i telefonen at det ikke var noget problem, men suk... problemerne skulle vise sig at komme meget hurtigt.. Jeg modtog ingen regning for en måned, men tænkte det var pga den kredit nota, senere modtog jeg en regning på et beløb der ikke passede pga den kredit nota der skulle modregnet, jeg ringede derind og klagede og skulle bare afmelde den pbs og så ville jeg modtage regningen pr brev. brevet så jeg ikke noget til og ringede flere gange for at høre hvor det blev af og de lovede det var på vej... Senere modtog jeg en ny regning pbs med 3 gange rykker gebyr!! Jeg havde ingen breve eller rykkere modtaget fra dem - hvilket jeg heller ikke skulle have... Jeg havde jo netop lavet aftale med dem i telefonen... - aftaler der åbenbart er uden hold i fra deres side..
Jeg ringede og klagede over det og hun lovede at fjerne de rykker gebyre da hun godt kunne se det var deres fejl de havde sendt breve til min gamle adresse osv. og hun lovede at der kom styr på det, jeg skulle bare slette den betaling på pbs og så ville jeg modtage en ny regning pr. brev... Jeg modtog intet og ringede igen mange gange for at rykke for at få min regning, igen blev jeg lovet hver gang at den var på vej...
Den kom bare aldrig...
28 nov ringede jeg ind og opsagde mit abb. de lovede det så ville være opsagt fra 28 december og jeg jo var færdig med dem der...
Først den 7 dec får jeg en mail om at abb er behandlet- og at det bliver lukket 5 jan.. Da jeg ringede igen for at spørge efter min regning fik jeg afvide at mit abb først var opsagt pr 7 januar! Dette vil jeg selvfølgelig ikke finde mig i da jeg opsagde det den 28 nov og skulle være opsagt/slut 28 dec. 
Dem jeg snakkede med kunne ikke gøre noget ved det men få en fra opsigelsen til at ringe ugen efter - det gjorde de 28 dec.
Der beklagede de fejlen men kunne ikke gøre andet end at sørge for at få det lukket fra den dag, hvilket jeg også fik bekræftet i en mail. I samme mail står at de ikke skal have routeren tilbage, den skal jeg selv bortskaffe.
Jeg modtager stadig ingen regning og ringer igen.. Den 12 januar har jeg fået nok, de har stadig ikke sendt mig min slut regning og der er ikke styr på noget. Jeg snakker med en chef til sidst efter en lang frustrerende samtale med en i kundeservice der ikke kunne gøre noget ved det hvis jeg ikke kunne bevise hvad jeg var blevet lovet! 
Han fortæller nu endnu et højt beløb som ikke passer og til sidst lover han at fjerne de rykkergebyrer og fortæller mig beløbet jeg skal betale og lover at sende mig en mail med regningerne fordi brevene åbenbart ikke kommer frem, men mail burde komme med det samme, han siger at hvis der skulle opstå problemer mm skulle jeg bare ringe og spørge efter ham og var han der ikke ville han ringe tilbage hurtigst muligt.. Jeg har af erfaring nu lært at man ikke kan stole på nogen hos Telenor og venter derfor på min mail med bevis for hvilke datoer beløbet er for.. Efter samtalen modtager jeg meget hurtigt en sms hvor der står det skyldige beløb, konto nummer og at det skal betales hurtigst muligt...!
Jeg afventer stadig mailen men modtager intet, dagen efter sender jeg en mail om den manglende mail men får her af vide at de ikke kan afslutte det før de har modtaget routeren! Den router de selv har skrevet jeg skal bortskaffe da de ikke vil have den tilbage... Jeg skriver tilbage og skriver at jeg vil ringes op af den person jeg snakkede med den 12, men det bliver jeg ikke..
Den 15 ringer jeg og ber om at han ringer mig op men jeg høre intet fra dem...
Den 18 efter weekenden ringer jeg igen... 
Jeg får fat i en medarbejder der lover at give beskeden videre om at han skal ringe mig op.
Kort efter ringer den medarbejder igen og spørger hvad sagen drejer sig om da han skal give det til den chef (chefen kunne jo selv ringe og spørge men det gør han ikke) 
Senere ringer den medarbejder igen, han vil have af vide hvad mit dsl nummer er så han kan give det til chefen (igen kunne chefen selv have ringet, nu tvivler jeg på han tør ringe)
Jeg giver det og bliver lovet han får styr på det...
Jeg høre igen intet!
Jeg ringer igen idag den 19 og spørger efter ham, her vil en ny medarbejder have af vide hvad det hele drejer sig om igen og jeg siger at nu er det nok han skal bare ringe som han har lovet mig ellers nytter deres lovninger jo ikke noget og igår havde jeg ringet og havde fortalt det hele osv. så gad ikke gentage mig selv igen, nu måtte det være nok...
Jeg høre intet men kort efter modtager jeg en sms IGEN, nu med et højere beløb som de påstår jeg skal indbetale hurtigst muligt...!
Sjovt som beløbet bare vokser og vokser og vokser inde hos dem, og kunderne HURTIGST MULIGT skal betale, mens de ikke selv har kender begrebet og trækker tiden ud så de kan opkræve flere penge...
Jeg ringer igen og beder en medarbejder få ham til at ringe for det har han jo lovet han ville og jeg betaler ikke uden bevis for hvad jeg betaler for... Han siger han kan se han er kommet tilbage og straks vil give ham beskeden...
Jeg sidder nu stadig og venter... høre sikkert intet...

Jeg vil bare råde ALLE til at holde sig langt væk fra dette firma hvis i ikke vil komme i økonomiske vanskeligheder :(
Jeg kender desværre en del i min omgangskreds der har kæmpet med de samme problemer og hvor det tager flere år at slippe af med dem :(

Jeg står bare og vil betale for det jeg skylder dem og ikke en øre mere, jeg vil have bevis for hvad jeg indbetaler penge for som en hver kunde har krav på, men det får jeg ikke.. Telenor formår dermed at snyde kunderne og opkræve en masse gebyrer og sende deres kunder til inkasso fordi man selv skal bevise alt og man ikke kan komme i kontakt med dem, eller de ikke overholder de aftaler man mundligt har lavet med dem..
Mails kommunikation fungere desværre ikke, der bliver man svaret kort med besked om at ringe ved flere spørgsmål!

Man må sige Telenor er eksperter i at tjene en masse penge på falsk grundlag og slipper godt fra det da de færreste har råd til en advokat.

Jeg venter stadig på opkaldet fra chefen, men han ringer vel aldrig?