Fredag morgen forsvandt internet men kunne se min router samt Kabel tv kørte fint.
Fejlsøgt som beskrevet af YouSee. Ud over dette havde jeg også kabel i router/PC for at teste og være sikker i min sag før fejl melding. Samt Ping a router og der var forbindelse. 
Alt dette blev beskrevet til den tlf tekniker der prøvet og hjælpe med problemet en Lørdag middag. OK service. 
Tekniker 5 dage senere(lidt lang ventetid for service besøg). 
Tekniker kigget på problemet og forklaret min kone der ikke er super god til teknisk dansk endnu, men kan da føre en samtale. Fejl var at der skulle trykkes på en knap for at Wi-Fi køre, så vi ville få en regning. Da dette var vores skyld ville vi få en regning for dette besøg.
Jeg ringet og snakket med den montør og bad ham forklare hvad fejlen var da jeg ikke kunne forstå at det var fejlen. 
Montør: Der var fordi at den knap der giver Wi-Fi ikke var aktiv. Og at der ville blive sendt en regning for dette besøg.
Mig: Jeg spurte til denne fejl og der var internet uanset om den Wi-Fi knap var aktiv eller ej.
Montør: Hvordan har du fejlsøgt?
Mig: Jeg spurte dig om noget. Denne fejl og der var internet uanset om den Wi-Fi knap var aktiv eller ej? 
Montør: Dette havde ingen betydning, der ville være internet uanset hvad om Wi-Fi var aktiv eller ej. 
Mig: Jamen det var der ikke for dette havde jeg testet også før jeg ringet ind med denne fejl samt fortalt dette også var testet. Så det kan jeg ikke forstå.
Montør: Ja dette kunne han ikke forstå for der var ingen kabler i den.
Mig: Det er taget ud men lille ved siden af og er gult på ca 1,5meter. 
Montør: Når... Stilhed. Jeg havde router ned i bilen for at nul-stille den. Men jeg testet den ikke inden for fejl! Men kan godt huske at den var offline da jeg søgte på den.
Mig: Så er det jo nok ikke en fejl på den knap men en bug i router der har fejlen.
Lidt hygge snak omkring problemet. 
Montør: Dette må jo være en service fra YouSee af så du får ikke nogle regning for vores besøg. Men vi måtte have slukket for Wi-Fi da vi slukket og tænde den igen under fejlsøgning.
Mig: Nej det har vi ikke. På vej op på loftet hvor du tænder lystes sidder der et stik for at tænde og slukke router. Så vi har ikke rørt ved den for at udføre denne fejlsøgning. 
Men kan da takke for vi fik en montør der kunne løse problemet
Ud fra dette kan jeg kigge tilbage: Ud fra dette kan jeg se at hvis man ikke er god til dansk, ikke stille spørgsmål til montørens troværdighed, ikke hopper på hans forklaring om det er en selv der har lavet noget galt, kigger ham over skulderen bliver man tørret af med en regning for fejl på YouSee eget udstyr.

Gad nok vide hvor mange gange i slippe afsted med og sende en u berettet regning til jeres kunder. 

Min læring generelt: Sørgeligt at jeg ikke kan stole på en service montør mere. Vær hjemme sammen med ham og evt video dok hans besøg for at være sikker på jeg ikke skal betale for noget jeg ikke har rørt ved. 

Jeg forventer fra jer YouSee:
Fratrukket kost i regning for 6 dage uden internet da dette var jeres fejl.

I kan svare her inde og hvem jeg skal ringe til for at opgive mit navn og kunde nr. 

Håber i tager ved lære af dette og giver en opsang internt.