Den gode service, som jeg synes der har været, har jeg nok oplevet for sidste gang.. 

Min sidste oplevelse i Elgiganten kom sig af at jeg skulle have repareret en computer, hvis harddisk var brændt af.

Computeren er selvfølgelig også købt i Elgiganten knap 2 år forinden. 

Servicen under reparationen har ellers været fin, da vi første gang kommer ned med den fortæller de at harddisken på ingen måde er til at redde eller trække ting ud fra. 
Eftersom jeg ikke er enig i dette vælger jeg at tage min computer med hjem igen og forsøge at trække mine ting ud af den ellers ødelagte harddisk. Jeg vælger at gøre et forsøg da der ligger en del opgaver og andre store projekter i forskellige programmer såsom Word, Excel mv.

Da jeg har sikret alle mine dokumenter på et USB stik, går jeg endnu engang ned med den og får den indleveret til reparation.
efter 1 uge eller 2 er den færdig og jeg henter den. 
Umiddelbart virker alt som det skal, og computeren ser fin ud.
Men da jeg i mandags skal i gang igen med skoleopgaver mv. finder jeg ud af at der ikke længere er installeret Office pakken på min computer. Jeg kontakter selvfølgelig Elgiganten som fortæller jeg bare skal komme ned med den så ordner de det i løbet af 2 timer. Efter 3 dages service, tager jeg derned igen for at hører hvordan det går med computeren. De fortæller at den ikke, har og aldrig har haft en Office pakke, og grundet dette vil eller kan de ikke installerer en Office pakke på den. Jeg undre mig selvfølgelig over dette, da jeg jo MANGE gange de sidste 2 år har brugt den allerede installeret Office pakke som de selv har installeret ved køb, da min computer blev solgt som en demo computer, hvortil jeg i øvrigt betale 699kr for det som de kalder klargøring.. 
Men trods min underen forklarer de, at der ikke er noget at gøre ved det. Når de ikke kan se der har været en Office pakke, så kan ikke hverken installerer eller yde nogen anden service ift. dette. 
Det eneste de meget gerne ville gøre var dog at sælge mig en Office pakke, og installationen af denne kunne de også sagtens stå for!! MANGE TAK, tænker jeg..!

Konklusionen er altså at jeg nok selv, efter at jeg SELV har trukket tingene ud af min harddisk, skulle have bestilt en ny harddisk, og monteret den selv.. så havde jeg da i det mindste ikke oplevet den ekstremt ringe service nede hos Elgiganten, som nu gør at jeg IGEN må ud og købe en Office pakke til omkring 1000kr som jeg kan installerer og komme videre med de programmer som jeg har brugt de sidste 2 år!


-----------------------OPFØLGNING---------------------------------

Så var der respons fra Elgiganten, og det var da dejligt. 
Det var intet problem, jeg kan nu blot gå ned i deres knowhow afdeling og få sat Office pakken på igen. DEJLIGT, tænkte jeg trods at det nu var 7. gang jeg var dernede med den samme sag.

MEN da vi kommer derned for at aflevere computeren, er det desværre den samme historie der går igen. 
De kan igen tilbyde at installere hele Office pakken gratis, såfremt jeg køber den. Og de kan under ingen omstændigheder tilbyde mig en ny Office pakke, da JEG jo ingen beviser har for at den var på computeren da jeg købte den for 2 år siden. 
Den blev som før nævnt købt til skole brug, og havde derfor selvfølgelig Office pakken, hvilket også kan ses med alle de dokumenter der ligger på den som nu ikke kan åbnes da den mangler bla. Word og Excel.!!! 

HOLD DA OP, HVOR ER DET SYGT!

Afslutningsvis vil jeg gerne understrege netop hvorfor jeg synes det er SYGT det de har gang i, og samtidig gøre opmærksom på, da jeg er overbevist om at nogle repræsentanter fra Elgiganten ser denne anmeldelse,  at vi i de sidste 5 år har lagt mindst 23.000kr i den butik som alt er med kvittering, plus alt det løse og småtingende som man nu henter i ny og næ..


--------------------------------------OPFØLGNING------------------------------------


Jeg har nu været i dialog med Elgiganten, og de har den sidste uge været meget behjælpelige, efter det var en mellemleder eller lign. der fik øjne på sagen. 
Jeg har fået indfriet mine forventninger, som dog har krævet en del energi, og som jeg mener burde være en standart service, i sådanne sager. Men er igen tilfreds og glad for at have min office pakke tilbage, så computeren kan bruges til det den er blevet indkøbt til. :-)