Fredag ringer jeg ind til telenor da jeg har fået min nye iphone fra dem og vil jo gerne hurtig igang men jeg havde lavet en fejl, så jeg ringede til telenor, forklarede ham at mit micro simkort skulle konverteres tilbage til fritale og han det vil han slf sørge for og mens han ordnede diverse ting spurgte jeg ind til hvordan kan jeg aktivere det her kort når det var, og fik at vide at det kunne jeg gøre i en hver stand eller butik under telenor og det var gratis.  Da konvertering vil tag længere tid vil han heller have vi lagde på og så vil han ringe til mig senere. Jeg modtog aldrig dette opkald og besluttet mig for at så kunne jeg da i det mindste tag ned i albertslund centeret i føtex hvor telenor har en stand og få det aktiveret der og så var det jo ordnet til når han ringede tilbage. Da jeg kommer ned i føtex, blir jeg mødt af en fyr som havde mere travlt med standens pc end med at jeg stod og henvendte mig til ham. Jeg forklarede at jeg havde fået at vide at jeg kunne få aktiveret mit simkort hernede, han kiggede kort op fra sin pc og sagde jeg da bare kunne ringe til telenor og få dem til det, jeg prøvede og forklare ham hvorfor jeg havde valgt og tag herned i stedet og fik bare at vide at kunne han ik gøre noget ved og jeg skulle ringe tilbage til telenor.. Da jeg kommer hjem igen har telenors kundeservice lukket og tænker okey må vente til mandag.. Da kæresten så kommer senere den aften og jeg fortalte ham hvad der var sket, han sagde at han vil tag med mig tilbage til standen om lørdagen og så måtte vi jo snakke med dem igen. Vi tog derned lørdag og der stod to unge andengenerations piger og vi blev mødt med et smil. Jeg forklarede hende hvorfor jeg henvendte mig og først noteret hun kortets nr og bagefter i en butik fyldt med mennesker ber hun mig om at fortælle min pinkode (det er jo ik smart når du står med så mange mennesker der nemt kan overhører det) Men lidt modvilligt vælger jeg og sige koden og hun siger hun lige må ringe til kundeservice og hører hvad hun skulle gøre.  Da hun havde snakket med kundeservice siger hun har du noget billed id og sygesikrings bevis med?? (jeg tænkte WTF det havde jeg ikke fået at vide at jeg skulle havde med) jeg fortalte hende at det eneste jeg havde var tlf,æsken den var kommet og hvad der nu lå i den æske og det hele lå foran hende men det var ikke godt nok.. Så forklarede jeg hende at jeg nok ikke kom med et simkort som er blevet sendt seperat ved pakken og hele pakken hvis det ikke var min og jeg kunne jo os pinkoden. Under hele denne samtale blir vi undervejs afbrudt af at et af hendes familie medlemmer skal have ny tlf og os har fået lov til at komme ind i standen som hun så os hjælper ved siden af hun står med mig udenfor standen som hun prøver og hjælpe.. Det er dybt uproffesonelt!!!  Men da hun så endelig gad og svare mig igen fik jeg bare at vide at det kunne hun jo ikke gøre noget ved og jeg måtte ringe på mandag igen til kundeservice og få det åbnet eller tag hele vejen hjem igen og hente id og komme tilbage.  Normalt er jeg den der gir telenor ret gode anmeldser, men efterhånden er jeg blevet behandlet dårligt i andre sammenhæng så anbefalinger kommer der i hver fald ikke flere af til venner og familie og andre jeg socalisere mig med.  Så jeg sidder tilbage med en bitter smag i munden og må vente til mandag med at få gang i min tlf. Og når man sidder og i forvejen i har mange penge så det os under kritik at i ikke vejleder jeres kunder godt nok så jeg kunne have sluppet for at bruge 300 kr på konverterings fejl og billetter til jeres butik som jeg alligevel intet fik ud af.  Og ja jeg venter stadig på det opkald fra jeres kundeservice som jeg blev lovet når mit kort var konverteret.... Men nu sidder jeg dog ikke og venter, er van til at jeres medarbejder lover og ringe tilbage når de har ordnet nogen ting for en og det sker aldrig!!!