Jeg har lavet en blog for at advare andre om TDC. Skulle måske bare have nøjes med at skrive herinde, men har aldrig oplevet noget ligende. Hvis i vil læse min historie er i meget velkommen. 

Opfølgning. 

Mange tak Amir. Nejkan udfra jeres anmeldelser herinde,  godt konkludere at jeg er et ret unikt tilfælde. Nu er linket herinde fjernet,  så her har befolkningen min historie.
Det hele startede med, at jeg og min familie skulle flytte. Vi havde på det tidspunkt Waoo og var meget tilfredse, men kunne desværre ikke modtage signalet der, hvor vi skulle flytte hen.

Jeg startede med at undersøge markedet, og der var desværre kun 2 udbydere der dækkede, der hvor vores nye bopæl var. Jeg fik fat i TDC og fortalte dem om vores flytte situation, og de tilbød os os samlet pakke med, TV, internet(med gratis opsætning og installation), og 2 mobil abonnementer til en rimelig fornuftig pris. Vi havde bestilt i rigtig god tid, for at være sikker på, at kunne se fjernsyn og benytte internettet ved indflytning.

Vi fik flyttet et par dage før beregnet og brugte de næste dage på, at komme ordentlig på plads i vores nye hjem.

Efter 2 dage uden TV var det endelig den planlagte dag til installation af vores TDC produkter. 5 minutter over leverings tidspunktet, ringer installatøren og siger, at han holder på vores adresse nu, men at der ingen er hjemme på adressen. Jeg går udenfor og kigger, og der holder ingen teknikker. Jeg spørg til, hvilken adresse han holder på, og teknikeren fortæller, han holder på vores gamle adresse. Jeg fortæller ham situationen ang. ombytningen af adressen, og han fortæller mig, at han desværre ikke kan tilkoble TV og internet til vores adresse idag, da TDC har ført signalet til den forkerte adresse.

Jeg ringer derfor godt utilfreds til TDC og er på linien i 40 min inden jeg kommer igennem til en medarbejder. De beklagede fejlen og, sagde at der ville gå en måned før de kunne få lavet en ny pegning af signalet, da signalet til vores gamle adresse først skulle afmeldes. Jeg bliver lidt harm da vi skulle undvære TV og internet en måned, men derudover var det i hele December måned. Der går lidt af hyggen ved december måned uden TV, specielt med en lille dreng i huset. Der var dog ikke så meget at gøre ved det, og det var jo også en menneskelig fejl.

Min kæreste havde på det tidspunkt skiftet mobil abonnementet over til TDC smertefrit, men nu var det min tur. Jeg havde ugen forinden fået et brev om, at jeg skulle oplyse mit simkort nummer, så jeg ringede ind og opgav det, igen efter at være hængende i telefonen i mindst 20 min. Ugen efter vores mislykkedes tekniker forsøg, kom der 2 breve ind af døren. Den ene brev var endnu en meddelelse om, at jeg skulle oplyse mit simkort nummer for at aktiveringen kunne træde i kraft, det andet brev indeholdte en faktura på teknikker besøg samt, installation på 1000,-, hvilket skulle have været gratis, men også en ydelse vi slet ikke havde modtaget, og den indeholdte også en fakturering på den måned frem vi skulle vente på en ny teknikker og pegning. Jeg ringer ind til TDC igen og efter 35 minutters ventetid for jeg fat i en fra kundeservice og får annulleret regningen og oplyst mit simkort nummer endnu engang.

Der gik nu endnu en uge, og endnu et brev fra TDC var landet i vores postkasse. Endnu engang var det et brev om, at jeg skulle oplyse mit simkort nummer, jeg ringer igen igen, ind til TDC og venter igen igen over 20 min, for at snakke med kundeservice.

Det blev jul og endelig tid til, at kunne se lidt fjernsyn. Vores teknikker var super flink og fik sat vores udstyr op. Vi var nu endelig på både internettet og kunne se TV.

Allerede om aftenen var der problemer igen. Denne gang var det TV Boksen/Signalet der forsvandt. Det forsvandt 8 gange den første aften i et mellemrum af 5-40 min.

Jeg ringede dagen efter til TDC og ventede igen over 20 min for, at få fat i en fra kundeservice. De ville overvåge systemet en uge, og ringe tilbage når de havde fundet fejlen. Signalet forsvandt flere gange den uge, og ventede spændt på, deres opringning, så det kunne blive løst. I mellem tiden havde vi igen fået en brev fra TDC. En faktura, hvor de igen prøvede at fakturering på 1000,- for teknikker besøg, som vi var blevet lovet fra starten var gratis. Igen brugte jeg over 20 min på at komme igennem til kundeservice for, at få rettet fejlen.

Der går yderligere 2 uger og TDC har ikke ringet tilbage endnu, omkring fejlen på vores signal/boks.
Min grænse på det tidspunkt noget, så jeg ringer for, at opsige alle vores såkaldte serviceydelser fra TDC.

En halv måned senere med masser af forstyrrelser på signalet kommer der endnu en brev fra TDC. En faktura, hvor de igen fejl fakturere. Det har faktureret for en dato der ville gå udover vores opsigelses periode. Jeg ringer igen ind til TDC og venter igen over 20 min for at få fat i kundeservice. Vi skulle desværre betale denne faktura selvom, den gik ud over vores opsigelses dato, da deres system ikke kunne håndtere denne form for opsigelse, men vi ville få tilbagebetalt for det overfaktureret beløb senere.

Den sidste måned som TDC kunde. Går signalet/Boksen helt ned og min samlevende ringer ind til TDC for, at høre hvad der sker. De vil igen overvåge systemet for at finde fejlen. Personen for kundeservice kommentere selv her, at det er godt nok noget af en roman der står om os i deres systemer, og at personen bestemt godt forstår vores opsigelse og at han havde gjort det samme.

Denne blog er til folk, som overvejer at skifte til TDC er bare skifte udbyder. Jeg ADVARER jer, HOLD JER FRA TDC. Det er spild af tid og alternative omkostninger og deres service stinker ! Når først de har jer i folden er de hamrende ligeglade med jer.

Lige nu har vi Fullrate. De leverede til tiden, ingen problemer med signalet og så er de næsten 300,- billigere om måneden !

Håber jeg har fået afskrækket "hjulpet" nogen i den rigtige retning i forhold til valg af udbyder.