Det skal lige siges at jeg ikke længere selv er kunde, men at denne anmeldelse er baseret på noget jeg har oplevet ved at hjælpe et familie medlem.

Jeg er selv IT nørd (Det dækker vel det væsentligste), mit hoved arbejde er dog programmering, men jeg ved alligevel nok om netværk til at kunne klage over TDC.

Det starter med at vi bliver tilbudt 8 megabit til samme pris som det der var før hvilket vi selvfølgelig acceptere, det går fint til at starte med og først et godt stykke tid efter opgraderingen begynder der at ske problemer, jeg ringer til TDC, der så begynder at læse op af deres manual til hvad der skal gøres når kunder har problemer før de sender en tekniker, det er selvfølgelig forståeligt da det kan hjælpe i visse tilfælde og hvis kunderne nu ikke er så klar på IT, så meget fint, det hjælper dog ikke i dette tilfælde, og der kommer en tekniker på, ca. efter en uge bliver vi ringet op, teknikeren kunne godt se der var fejl på linjen, og sagde han havde justeret noget fra TDC og vil så lige blive ved med at holde linjen under opsyn, i tilfælde af at der stadig skulle være fejl, og resultatet var der stadig var fejl. Nu vælger TDC så at skifte modemet ud med deres nye homebox, det kommer der en tekniker og gør, jeg holder mig med vilje lidt i baggrunden, da jeg selv ikke helt er vild med TDC det lykkedes dog os at diskutere hvor vidt TDC kunne levere 50 m/bit eller ej, mere eller mindre i en joke fordi jeg er Profiber (Waoo) kunde, med 50/50 m/bit, hvor den eneste fejl der har været på internettet er Tre-For gravede vores fiber kabel over og boksens strømforsyning brændte af.

Tilbage til TDC, den nye boks blev monteret og vi kom på nettet, teknikeren kørte, og jeg kørte, dagen efter bliver jeg ringet op, der er stadig problemer, næste hverdag kontakter jeg TDC og siger vi lige har fået en tekniker ud og sætte en ny boks op men der er stadig problemer. Her kommer vi til et af de punkter der gør mig sikker i sagen til kun at give den 1 stjerne. Teknikeren i telefonen siger hurtigt at de tekniker der køre ud og sætter modems op og sådan ikke har en skid forstand på det, så han har nok lavet en fejl. Okay, er det sandt, hvorfor sender TDC så folk ud der ikke har en skid forstand på det, og hvorfor overhoved sige det til en kunde, det er da ikke særligt smart, hvilken kunde bliver glad for at høre de er kunde hos et firma der har tekniker der ikke fatter en skid. Han siger så også at jeg skal tjekke hvor lang telefon kablet til modemet er, det skulle i følge ham være kort, i dette tilfælde er kablet det standart lange kabel der følger med boksen og altså ikke så kort som teknikeren i telefonen sagde det skulle være, jeg kan dog ikke som IT nørd se hvorfor der skulle være problemer ved brug af et 0,5 M kabel, eller hvad det nu er. tænk på kablet i vægen, så skal vi lige pludselig til at regne den korteste vej fra hoved stationen ud og finde det stik tættest på, nej det skal bare virke som det plejer. Han siger så at boksen er konfigureret forkert (jeg havde selv sat nettet op som de ønskede det i huset), men okay lad os prøve med deres indstillinger selvom det var meget irriterende for dem. Da det heller ikke var nogen forbedring rekunfigurerede jeg boksen til det jeg tidligere havde sat den til, og er fuldsendig sikker på det ikke er årsagen til problemet, hvorvidt det trådløse har en dårlig sikkerhed eller ej har ikke betydning for at selve nettet falder af.

Jeg ringer igen til TDC, og da de igen bare ændre indstillingerne i routeren og siger det er problemet, bliver jeg sur, jeg ændre dem sku ikke selv forsjov, og det er ikke problemet, de valgte så at se på det og ringe til bage, det blev så til en ny boks igen, jeg troede dog ikke at det ville ændre noget, men efter den boks blev sluttet til har det været meget mere stabilt, dog stadig små udfald en gang imellem, men det er jo også kun kobber kabler, jeg har selv Arrownet (Dansk Kabeltv) i min lejlighed og det falder da også af en gang i mellem.

Jeg ved TDC kan leverer net der virker men jeg kender også en del andre hvor nettet falder af, også mere ofte end det burde.

Jeg vil altså ikke anbefale TDC mest på grund af deres ekstremt ringe support og så kan du ikke være sikker på deres produkter virker.

Det blev til meget tekst, og nok heller ikke så overskueligt men det passer jo bare perfekt på TDC.