Den 23/8 2014, aflevere jeg en højttaler til varer udlevering i Elgiganten Randers.
Her får jeg udleveret en service seddel, hvor der er en kode, så man kan følge sine ting, der er til service.
Der går et par dage, så modtager jeg en mail fra elgiganten, de skal et servicenr, så de kan se på min højttaler.
Pr mail, sender jeg det servicenr, der står på den seddel, som jeg fik udleveret fra varer udleveringen.
Efter et par dage mere, får jeg så en sms fra elgiganten, at det nummer som jeg har sendt til dem pr mail ikke er det rigtige, og at de nu også skal bruge min sub woofer, da service nummeret sidder derpå.
Ugen efter jeg indleverer min højttaler til rep, indleverer jeg så resten af min hjemmebio, sub woofer, og selve hoved basen med Ipod dock.
Den 2/9 2014, sidder jeg indepå elgigantens hjemmeside og prøver at indtaste den service kode som jeg har fået fra varer udlevering, og der står at min sag har forladt værkstedet, fedt nok tænker jeg.
Den 3/9 tager jeg ud til Elgiganten for at hente mine ting, men nej, efter mega lang ventetid, finder de ud af at mine ting ikke er derude.
Jeg ringer så til kundeservice og spørger ang mit anlæg, og via tlf nr kan de INTET se på skærmen, de kan godt se at jeg har afleveret mit anlæg, men de ved IKKE, hvor det er.
Men de vil gerne undersøge det, så de mailer til deres status afdeling, som så vil kontakte mig.
I gennem ca 1 måned ringer jeg til kundeservice ca hver 3 dag, og står i kø i ca 45 min pr gang, og får at vide at de ikke ved, hvor mit anlæg er, jeg skal tale med status afdelingen, men de ringer jo aldrig tilbage.
Efter ca 1½ måned, modtager jeg så min subwoofer, og resten ved de stadig ikke, hvor er.
1 uge senere kommer så hoved stationen og Idoc, men den højttaler som jeg afleverede først mangler jeg stadig.
Jeg kontakter så kundeservice og får at vide at min højttaler ligger ude ved varer udlevering i Elgiganten, og er klar til afhentning.
Jeg tager ud til Elgiganten dagen efter og spørger efter min højttaler, og det vare vel ca 30 min, da manden fra varer udlevering kommer og siger at der er en anden mand, der leder efter min højttaler, hvor svært kan det være at finde min højttaler, nåh jo, når den ikke er der, så kan det jo godt være svært at finde den.
Der kommer så en ung mand ud og siger til mig, at kundeservice ved ikke, hvad de snakker om, og at min højttaler ikke er der.
Mit anlæg er gået ud af markedet og det findes ikke i hele europa, så han skal bestille en ny/anden højttaler til mig og den kommer fra Brasilien, godt så bestil den.
Da jeg kommer hjem ringer jeg til kundeservice og fortæller dem at min højttaler ikke er ude ved Elgiganten Randers, og det forstår kundeservice ikke.
Men den unge mand i kundeservice kunne så fortælle mig, at et tilsvarende anlæg som jeg har stod i Glostrup, og at de kunne få det til Randers, dette anlæg var/er helt nyt, stadig i kassen, og jeg kunne give et par tusinde kroner i bytte, så var sagen ude af verden.
Men, hvorfor skulle jeg dog købe et helt nyt anlæg pga en højttaler som jeg ikke havde fået tilbage.
Manden fra kundeservice bestiller en ny højttaler til mig som jeg kan hente i Randers om nogle få dage, der går så et par dage, så ringer en ung mand fra Elgiganten Randers, at de skulle bestille en ny højttaler til mig, men de ville lige vide om højttaleren var til højre side eller venstre side, come on Elgiganten, et satelit anlæg med 5 højttaler skal de forskellige højttalere, nej vel, bestil så den højttaler.
2½ måned efter at jeg afleverede min første højttaler, fik jeg en ny en tilbage, GODT GÅET.
ELGIGANTEN VIL VÆRE BILLIGST
DE HAR OGSÅ DEN DÅRLIGSTE KUNDESERVICE
Ring til kundeservice:
Tast 1: Hvis du vil lyves for
Tast 2: Hvis du har en meget god tålmodighed
Tast 3: Få total dårlig kundeservice
Vn
Nels