Tak for jeres mail, hvor i opfordre mig til at anmelde jer på denne side. Havde tænkt jeg ville have skrevet til jer, men var kommet fra det. Nu vil jeg dog følge jeres opfordring.

Havde rådskade i en bærende bjælke i vores nye hus. Talte med en sød dame der bad mig sende billeder og overslag ind, hvilket jeg gjorde, så ville lige vurdere den og vende tilbage. Indsendte tilbud fra vores tømrer der fandt skaden ifb. med han lavede gulv.  Ringede ind efter et par dage for at høre om sagen. Talte med en anden dame, hun lød irriteret over jeg ringede og tjekkede for hvor langt i var. I skulle jo lige have tid at kigge på det. Kom frem til hun sendte det videre til en kollega. Oplyste min tømrer efterspurgte svar da han ikke kunne komme videre inden i havde bestemt jer til om i skulle ud og se eller billeder var godt nok.... Ventede 3-4 dage mere hvorefter jeg ringede igen. Samme person som sidst. Hun kunne godt se hun havde sendt den videre, at der ikke var blevet set på den, men nu ville hun lige se på den. Tog så 2-3 min. at se billederne og prisoverslaget, og konkludere at det hele så fornuftigt ud. Vi kunne bare sætte i gang. Hvorfor hun ikke så på den første gang jeg ringede og så var vi videre er mig ubegribeligt... Nå, men var glad for i dækkede så jeg spurgte om hun sendte en mail med bekræftelse at i godkendte denne skade.... OG HER GÅR DET GALT.... Hun blev sur... Ja, sur over jeg ville have en bekræftelse. Jeg måtte da stole på det jeg blev fortalt... Ja, ja. Det gør jeg da også. Men derfor ville jeg for god ordens skyld da gerne have en mail... Måtte derud hvor jeg måtte bede hende lade være at blive sur på mig, og sagde at det var da meget normalt at uanset hvilke aftale man indgik, var det normalt med en bekræftelse... Ja ja, det endte da også med hun gik med til at sende denne bekræftelse og vi kunne ringe til tømreren og sætte i gang. 

Betaling af regning. Jeg valgte at afregne med min tømrer, for derefter at modtage penge retur fra jer, da jeg havde på fornemmelsen at det kunne trække ud med at få pengene udbetalt, hvilket ikke kunne være Tømrerens problem. Og ganske vist. Indsendte kvittering for at fakturen var betalt d. 20. januar. Modtog mail fra jer 20 dage senere at pengene var overført og jeg ville have dem i løbet af 2-3 bankdage. Grinede lidt af det, da jeg personligt kan lave straksoverførsel. Men ok, ved at trække den lidt har i lidt likvider længere tid... Pengene gik så ind på min konto her den 4/3... altså 1,5 mdr. efter jeg havde betalt og sendt kvitteringen til jer og 20 dage efter i skrev de var overført.. 

I dækkede skaden. 5 stjerner... Resten tæller bare nedad... Værst at tale med en sur medarbejder hos jer fordi jeg ønskede bekræftigelse på mail inden jeg satte arbejdet i gang. Er tæt på at ryge ned på 1 stjerne og nyt selskab. Især fordi jeg aldrig menes at have modtaget en eneste krone fra jer før. Og så er der så meget bøvl med en relativ lille skade. (ca. 6000 kr). Også derfor jeg køre med relativ høj selvrisiko... Magter ikke det bøvl med at anmelde alle små ligegyldige ting til få tusinde kroner... Men lad os nu se. Fik jo pengene i sidste ende, og er det bedre ved andre selskaber.. Tvivler. Så gider man bruge tid på at skifte... Nok ikke :-) Men fik dog luftet min frustration over sagsbehandlingen. Tak for det.