Hvis det var muligt at give en anmeldelse med 0 stjerne ville jeg gøre det her. Lad det være en advarsel til fremtidige kunder!

Vi har haft et erhvervs aftale gennem Telenor. 4 x mobil abonnementer + 1 multiplan løsning til vores fastnet. Ret simpelt! I forbindelse med lukning af firmaet skal der foretages nogle ændringer i disse abonnementer, og i januar 2016 skriver jeg til Telenor 1. gang og beder dem om at nedlægge 2 x mobil, overflytte 1 x mobil, uændret abonnement på 1 x mobil + ændre fastnetnummeret så det har fast viderestilling til moderselskabet i Sverige. Der er binding på numrene og jeg beder dem fremsende en opgørelse således jeg kan købe mig fri af bindingen.
Jeg er i løbende dialog med Telenor, der roder gevaldigt rundt i de GANSKE FÅ numre og ændringer der er ...Jeg har 2 gange modtaget en skriftlig bekræftelse fra en Telenor medarbejder på at tingene er sat til ordre og bliver gennemført som planlagt...... men sådan er det ikke gået.
Det lykkes Telenor at overføre et forkert mobilnummer til mig privat. Efterfølgende påstod de først at, jeg selv havde bekræftet flytningen, men den 3. medarbejder jeg talte med måtte til sidst indrømme at de havde lavet en fejl - ordren var nemlig ikke godkendt via NemID som det skulle...... MEGET LANG telefonsamtale senere lykkedes det mig at få det forkerte nr flyttet tilbage til firmaet og det rigtige nummer flyttet over i mit navn.
pr. 30.04 skulle firmaets hovednummer viderestilles til et svensk nummer. Dette har jeg skriftlig bekræftelse på - 2. gange endda! Alligevel vælger Telenor at lukke nummeret helt - og igen påstå at det er noget jeg selv har godkendt ....!!! ..... Det er helt grotesk idet jeg jo har en bekræftelse på at viderestilling vil finde sted. I skrivende stund 10.05. er nummeret stadig lukket - og jeg har igen forgæves forsøgt at søge hjælp hos Telenors Erhvervs "SERVICE".

Idet Telenors Erhvervs afdeling i Herning er lukket må jeg kontakte Telenor Erhverv i Silkeborg. De tager sig desværre ikke af den slags (reklamationer/genåbninger) og henviser til Aarhus. Jeg kontakter Aarhus og får den samme besked. De har desværre ikke mulighed for at hjælpe og henviser til den officielle Telenor Erhvervsservice. Jeg beder om navnet på den ansvarlige i erhvervs afdelingen, men medarbejderen kan/vil ikke oplyse dette.
Så ringer jeg igen til 70 120 000 - og får igen en sang fra de varme lande .....jeg tror jeg p.t. er oppe på 28 forskellige medarbejdere der har rodet i ovenstående sag .... :(

FINDES DER INGEN ANSVARLIGE CHEFER / LEDERE / MEDARBEJDERE HOS TELENOR DER BÅDE KAN OG VIL TAGE ANSVAR - OG HÅND OM - JERES ERHVERVSKUNDER!!!!!!

Jeg har desværre været så dum at tegne et privat Telenorabonnement i håb om at overflytningen ville glide lidt nemmere - det er nok den mest uheldig beslutning jeg har truffet i nyere tid.

Kære læser - tænk jer om en ekstra gang - læs alle de utilfredse / kritiske anmeldelser her på siden - og genovervej så dit engagement med Telenor.

..... og falder så lige over denne tekst i margin på skærmen - det er sgu for grineren!!!!:

"Kundeservice kan ikke rigtig forklares. Det skal opleves! Derfor er det vores ambition, at du tænker: ”Wauv, det var alligevel mere, end jeg forventede!” Hver gang du har været i kontakt med os. Du kan ringe til os 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året – inklusiv alle helligdage.
Besøg Telenor
Spred budskabet. Fortæl dine venner hvilke virksomheder, de kan stole på. "Sharing is caring"."

.... hold nu kæft !!!!!!