Jeg bestilte i dec 2008 bredbånd efter at have testet om jeg kunne få den ønskede hastighed på min adr på Yousee hjemmesiden.

Den dag jeg opretter forbindelse slutter det med at der er forbindelse men at der er en fejl og jeg ikke kan få den hastighed jeg har bestilt.

Jeg ringer og fejlmelder med det samme og der kommer en tekniker ud og konstaterer at hastigheden er for langsom og at der ikke burde være fejl på udstyret, men at det skyldes der mangler opgraderinger på deres central, som fornylig er overtaget at Køge Kommune og at jeg derfor må påregne nogen ventetid før at anlægget er fuldt udbygget.

Jeg kan ikke få en ca dato for udbyggelsen og jeg bruger mange timer med div ubrugelige yousee "support" "regningshjælp" osv for at få nedsat det beløb vi betaler, når de nu ikke kan levere det der betales for.
Men det nægter de med den undskyldning at jeg vil blive krediteret når forbindelsen virker som den skal og de kan i øvrigt ikke tage stilling til hvor meget det ca vil blive=det ser vi på til den tid...

Jeg har betalt for 20MB download og har et gns på 5-7MB og oplevede tit at alle ledninger skulle ud og ind at modem før forbindelsen kom tilbage.

Så det er ikke småting jeg klager over og er utallige gange blevet bedt om at sende en email til "support" når jeg har ringet til "support" og også det modsatte=helt til grin.

I starten af året blev jeg kontaktet af en tekninker som havde modtaget en fejlmelding og han kunne så meddele mig at mit område ville blive udbygget frem til d.01.02.2011 og hvis problemerne fortsatte skulle jeg henvende mig til "support"

Det blev bedre men langt fra godt nok...

I sidste uge sad jeg så og målte 0.99MB i download og prøvede så igen at kontakte Yousee "support" og fik fat i en som endelig tog det seriøst, han fik lov til at "overtage" min comp og målte hastighed og kunne konstatede det ikke var så godt=5/7MB download målt 3 gange.

Han vurderede det var modemmet og at han ville sende et nyt inden weekenden, det kom så mandag... og ny virker der som det skal...

Super så skal jeg have penge tilbage tænkte jeg ;-)
Så jeg kontaktede yousee "support" men den idiot jeg snakkede med var arrogant og totalt ligeglad, han påstod linien ikke havde været fejlmeldt så lang tid og at jeg jo ikke kunne bevise modemmet havde været defekt så lang tid og en masse andet "mundlort" hans sidste tilbud var at jeg kunne få 1 mdr gratis eller skrive en klage, jeg sagde så jeg ville have den ene mdr gratis og stadig klage, men nej det kunne jeg ikke påstod han...
Så blev jeg nød til at afbryde samtalen for at passe på blodtrykket ;-)

Så ringede jeg til support regningsservice som åbenbart tager deres kunder mere seriøst, da hun godt kunne se der havde været mange problemer med mit bredbånd og fandt en person som åbenbart har min "sag" og hun har lovet mig han kontakter mig snarest...

Der er desværre ingen andre bredbåndsudbydere i Køge området som kan levere til private til ok pris, derfor er vi stadig slaver under Yousee monopol.

Det er den værste form for "service" jeg har oplevet i mine 40år som dansker ganske enkelt  !!!!!!

Mindst 75% af dem jeg har snakket med har prøvet at skyde fejlen på mig med virusprogrammer ekstra modem som "nok" var skyld i problemet...
Sidste år havde jeg email kontakt til en Maja Christiansen fra Yousee som virkede seriøs indtil jeg så skulle have penge tilbage og nedsat pris = så svarede hun ikke mere....  (hun havde lovet det modsatte)

Der er kun en taber her og det er = Yousee.

1. Jeg skifter udbyder ved første mulighed.

2. De skal få mine udgifter for telefontid overbetaling osv tilbage X 10.
(hvis jeg ikke snarest bliver kontaktet og få et acceptabelt beløb retur)

Punktum og Basta.