Jeg købte min nye telefon hos telenor da det gav mest mening og jeg kunne komme med i "Smart"-aftale (Betaler over måneder med min telefon). Jeg køber desuden Basis Mini abonnementet med.

Jeg får min telefon perfekt et par dage efter, aktivere mit simkort samme dag, men dagen efter oplever jeg lige pludselige noget underligt.
Jeg modtager en masse opkald og SMS'er der efterspørger en Per. Jeg er forundret og skriver/svare bare tilbage at jeg altså ikke er den efterspurgte Per. Det bliver ved, indtil jeg får et opkald fra Per's kone som sidder med Telenor i den anden hånd. Hun får løst med Telenor at jeg så har overtaget Per's telefon nummer, og han skulle selvfølgelig have det tilbage. Alt går (som det lyder) iorden.

Der går en dags tid, og jeg får ikke noget nyt simkort tilsendt. Der er først da jeg selv ringer derind og forklare heeeeele den besværlige situation igennem igen, at jeg får tilsendt et nyt simkort. Men da det så var torsdag måtte jeg vente indtil på mandag til at få et, og måtte leve 1 uge uden mobil telefon, det er ret svært når jeg lider af at få jobs over min mobil telefon.

Den efterfølgende måned modtager jeg min regning der siger 442,09kr + 220kr (Smart aftale). Jeg kigger lige en ekstra gang over feltet på 442kr, da jeg kun skal betale 99kr i Basis Mini.
Telenor har så valgt IKKE at slette mig fra Per's regning, så jeg betaler 2x 200kr for 8gb abonnementet som jeg IKKE har bestilt på noget som helst tidspunkt. (+ ekstra, da det er ca. 1,5 måned det handler om).
Jeg ringer ind med det samme da jeg simpelhen ikke kan forstå hvordan det kan lade sig gøre.

Torsdag ringer jeg første gang og får fat i en. Han fortæller at han helt klart godt kan se problemet, og det skal der selvfølgelig gøres noget ved, jeg skulle bare skrive en email inde ved deres kundeservice også advarer han dem om den kommer så de kan se på den med det samme. (Altså fredag). Han lover også at han eller en anden med lidt højere rang vil ringe tilbage til mig fredag.
Fredag klokken 16 ringer jeg så ind, for jeg tænker de nok går på weekend lige om lidt. Jeg får fat i endnu en medarbejder, og skal forklare det hele endnu engang. Hun siger at hun lige går op til den anden person og siger han skal ringe med det samme. Og jeg påpeger at det skal være NU. der går 1 times tid, så ringer jeg ind igen, det samme bliver fortalt ved en ny medarbejder. 1 time mere, 1 time mere efter endnu et opkald. efter 5 opkald, og klokken 22 om aftenen (startede klokken 16) siger en kollega, "Hov, øh, *navn* har slet ikke været på arbejde i dag, det eneste jeg kan gøre er at vente til på mandag så de kan svare på mailen, jeg skal nok sende en rykker for den så vi kan få det afgjort".

Apropo. så husk lige alt den ventetid i har i telefonen når i ringer ind til sådanne steder, og alt den dårlig musik i skal hører på de næste lange tid.... gange 5. 

Mandag, sker ingenting. Først tirsdag ringer endnu en medarbejder og siger at hun kan godt se fejlen. Og jeg kan vælge at få pengene tilbage (som jeg gør, da jeg i forvejen ikke lever i guld og grønne skove som studerende). Hun siger så jeg først kan få pengene igen d. 18 DECEMBER. Jeg er en tålmodig fyr, og har igennem hele processen været MEGET tålmodig, uden at skælde ud, uden at svare igen. Men når det KLART er DERES fejl at de har hævet ca. 400kr for meget fra min konto UDEN min bevillig. Så skal jeg miste de penge i over 1 måned?!!


Håber ikke der kommer flere ting som kan gøre min oplevelse værre - hvis det er muligt.

I får 2 stjerner for at jeg fik min nye telefon 2 dage efter.