Jeg betaler af på et lån hos nordea i dag, jeg ringer ind til dem i sidste måned da jeg pga. jobskifte ikke kan betale da lønnen ikke var for hele måneden og vi laver en aftale om afdragsfri måned, det bliver den første og jeg går ind og betaler mit lån præcis som aftalt på de 2000,- om morgen da jeg vågner og har fået løn d. 31/05-17( samme dag om aftenen trækker nordea yderlige 2100,-  og jeg ringer så til dem idag da jeg først fandt ud af lørdag.

Første opkald til nordea jeg laver får jeg af vide at jeg bliver ringet op igen senere af min bank da hun går ind og bekræfter scenarie og kan se af de har lavet fejl, for som det ser ud nu skal jeg ikke have mad i aften for de har trukket resten på min konto, og jeg siger endda til kundeservice om de ikke godt selv kan se det. Jo det kunde hun godt så det blev gjort til haste sag og så skulle jeg bare vente på min opringning fra dem i bank afdelingen.  Nu er det ikke første, anden eller tredje gang en kundeservice medarbejder siger det, for de aftaler holder de heller aldrig og efter som det er det er standart. 

jeg ringer til dem da de stadig ikke har ringet som lovet. og jeg kan nu gå her uden penge så jeg ikke kan få mad osv. Det er simpelhen ikke i orden at i skidder på jeres kunder for at sige det pænt, på den måde!
Det opkald jeg laver anden gang til kundeservice er årsagen til denne anmeldelse og overskrift. 

Jeg får allerede fra start en meget sur og tvær herre i røret som på ingen måde var egnet til at yde den service man får lovet i bl.a en kundeservice afdeling! Jeg fortæller ham om ovenstående hændelse, og der går det da først galt, han fortæller mig at han intet kan se og han begynder så spørge   mig ind til hende jeg har snakket med tilbage fra dengang aftalen blev lavet med afdragsfri måned og jeg siger jeg ikke kan huske hende navn, eftersom det er kundeservice og det er der ingen der kan. han bliver nedladende i sit sprog til mig og er flabet, jeg spørg ham så om han ikke kan gå ind og se de andre andre jeg har snakket med og så siger jeg i samme sætning til ham at de samtalerne er optaget og der kan han vel se hvem jeg nøjagtig havde snakket med, der går han så igang med den flabet del, og begynder at modsige mig og fortælle mig at det gjorde de i hvert fald ikke og det havde været noget andet kundeservice og jeg fortæller ham at jeg kun har haft en bank og det er Nordea så jeg vidste godt hvad jeg snakkede om, han blev ved og nægtede mig igen.

Jeg bliver så arrig i telefonen at jeg begynder at græde fordi han gør mig så sur når jeg ved det er rigtigt. (Hver gang jeg ringer til kundeservice siger den til at starte med at denne samtale vil blive optaget og jeg muligvis vil få en opringning efter, til brug af bl.a nye medarbejdere) Jeg har selv været teamleder i telemarketings branchen og arbejder stadig selv inde for telemarketings branchen hvor alt også er optaget da det er et lovkrav, når det er private informationer man har med at gøre.

Jeg har slet ikke ord for denne forfærdelige oplevelse, jeg kan ikke selv skifte bank pga. lån men lige så snart det er betalt ud har i en kunde mindre og kunne aldrig i mit liv drømme om at komme tilbage eller anbefale jer til andre så de skal det samme møg igennem!!!! i gør stik modsat af jeres egen politik, og det var grunden til jeg valgte jer som bank til at starte med, men den opfylder i på ingen måde mere! 

Så håber at i kan se hvorfor i snart har en kunde mindre!