D. 11/5 køber jeg en mobil i El-Giganten og overflytter abonnement fra Telenor til Yousee for at købe telefonen 600kr billigere. ( stigningen for roaminge er ikke kendt på det tidspunkt, men en YouSee mand hos El-giganten checker i sin computer og fortæller at abonnementet vil blive det samme hos Telenor og YouSee. Det viser sig ikke at passe, da vi får stigningen på vores andet abonnement fra Telenor er der en forskel på 30kr dvs. Der røg noget af besparelsen på de 600kr.)
30/6 YOuSee oplyser at abonnementet er overført.
14/7 opdager vi, at flere vigtige opringninger ikke er kommet igennem. Det viser sig, at kun omringninger fra andre YouSee abonnementer går igennem. Alle andre opringninger går direkte på voicemail, hvor de indtalte beskeder ikke kommer ind og ej heller SMS'er går igennem.
Jeg ringer til kundeservice, der ikke kender problemet og lover en opringning fra teknisk support D. 17/7 kl. 1230.
17/7. Ingen opringning fra teknisk support. Jeg ringer selv op og taler nu med en medarbejder, der kender problemet, men ikke har nogen tidshorisont på hvornår det bliver løst. Jeg beder om at tale med en chef og får at vide, jeg vil blive ringet op af en chef indenfor 24 timer.
18/7 ingen opringning fra nogen chef. Jeg sender en skriftlig klage og beder om at komme ud af bindingsperioden og får det svar, at klagen vil blive behandlet inden for 10 dage.
Jeg ringer også op igen ogigen er der een der kender problemet og fortæller man arbejder på det og det vil blive løst inden for allerhøjst  5 dage måske allerede næste dag.
19/7 jeg ringer op igen og får nu at vide jeg bare kan sætte mit gamle Telenor simkort i, det vil virke og så vil YouSee informere mig når problemet er løst og jeg skal skifte simkort og jeg vil selvfølgelig ikke komme til at betale for 2 simkort. Jeg har heldigvis det gamle simkort og tror det virker da jeg tester det fra vores anden Telenor mobil. Det viser sig det ikke virker fra andre teleudbydere.
21/7 jeg ringer op igen og nu vil jeg virkelig ud af den bindingsperiode. Efter at have fået læst et hold regler op bliver jeg stillet om til en anden medarbejder, der har et andet hold regler og fortæller, at det kun er El-giganten der kan løse mig fra bindingsperioden. Jeg beder om at blive ringet op af en chef og får at vide jeg vil blive ringet op inden for 48 hverdagstimer.
24/7 ringer jeg til El-Giganten og får at vide, at jeg skal henvende mig i forretningen.
25/7 henvender jeg mig og efter ca.1 time hvor sagen er gået til diverse chefer får jeg at vide, at jeg vil blive løst af bindingsperioden, men skal betale op til fuld pris for telefonen minus 1 måneds abonnement. Jeg må ikke opsige før jeg har fået en opringning fra dem dagen efter.
Jeg fortæller de skal huske at ringe på min anden mobil, da samtalen ellers ikke vil gå igennem.
26/7 ingen opringning fra El-Giganten.
27/7 ringer til EG sidst på dagen, da jeg ikke har hørt fra dem. Får en opringning tilbage, at de har ringet på det nummer hvor sim kortet ikke virker. !!!!
28/7 ringer jeg til Yousee, da jeg ikke mener jeg skal betale for mit abonnement for juli.
Jeg fortæller min mening om YouSee og deres kundepleje der åbenlyst er ikke eksisterende ( blev heller aldrig ringet op af nr. 2 chef) og de åbenbart ikke er interesseret i at beholde deres kunder (har også bredbåndsabonnement). For første gang var der een der tilbød mig kompensation, da jeg fortalte jeg ville forlade YouSee.
Nu ser jeg, at jeg også har fået en regning fra Telenor for Juli. Fantastisk, på den igen.

Jeg ser også at når man skriver på trust pilot kommer der svar for det gør der jo under ingen omstændigheder via deres interne kilder. Har aldrig fået svar på den skriftlige klage selv om de 10 dageer gået. FARVEL YOUSEE