I Februar 2016 købte jeg en ny iPhone 5s, jeg fik en god deal hvor jeg kun skulle betale 1499 kr kontant og 299kr pr mdr. i 6 mdr. Det kunne jeg ikke i lade være. Efter jeg havde haft telefonen i en nok 4- 5 måneder henne går min telefon i stykker(dvs at jeg ikke kan høre hvad folk siger til mig i telefonen, selv om at de kan høre mig). Selvfølgeligt sender jeg den ind til reparation, hvem ville ikke gøre det? YouSee tilbyder at sende den ind til deres værksted Mobylife i Esbjerg, jeg kan IKKE få en låne telefon, jeg blive IKKE tilbudt et en adapter til at gøre mit microsim kort til et minisim så den kunne blive brugt i en ældre telefon som Herren før mig i køen. Hvorfor det ikke blev tilbudt mig, ved jeg ikke, måske fordi at jeg fortalte manden at jeg IKKE brugte mit YouSee simkort, måske var det fordi at han glemte det? Jeg kunne derfor ikke bruge min telefon i små 2 uger. Mobylife ville sende telefonen direkte hjem til mig når den var repareret. I Mobilife brevet skrev de at at de havde kørt telefonen igennem et program for at finde fejlen, men de kunne ikke finde nogen fejl, så som en service havde de renset telefonen og opdateret telefonen til den seneste software, de informerede mig ikke om at de helt unødvendigt havde valgt at fjerne mit panzerglas.  Jeg ved ikke om det er en aftale YouSee har med dem, for at forsøge at sælge flere Panzerglas, men det lyder meget sandsynligt i mine øre(men der er min tolkning.)
 Da jeg fik telefonen igen, startede jeg med at opdatere softwaren på telefonen, hvordan kunne jeg mon det når Mobylife lige havde gjort det. Alle mine billeder og indstillinger var der og dermed ikke ændret, så Mobilife har ikke mistænkt at det kunne være en software fejl, for ellers havde de vel gjort det hvis det var det de mistænkede, eller hvad?!
 Derefter tog jeg ud i YouSee for at hente et nyt panzerglas, det var jeg nødtil at køre 12 km bare for at hente det.
 Da jeg skulle sende telefonen 2. gang fortalte jeg at telefonen igen havde samme fejl, som sidst, sælgeren var ret skarp og var hurtig til at lokalisere fejlen som Mobilife ikke kunne finde, telefonen troede at der var tilsluttet et headset, da han heller ikke kunne høre hvad jeg sagde i min private, da jeg fra min arbejdstelefon. Han skulle nok skrive hvad problemet var så de kunne finde ud af problemet hurtigt nu hvor det var anden gang... Endeligt en med lidt pondus, tænkte jeg! Nu er der gået lang tid siden jeg sendte min telefon, jeg har fået en opkrævning på endnu en rensning og de kunne heller ikke denne gang finde nogen problemer, men de har igen opdateret softwaren. I dag var jeg så nede i YouSee som sædvanligt var der en meget lang kø, da det langt om længe blev min tur, sagde han at han hurtigt skulle finde reparation sedlen, jeg spurgte ham til hvorfor jeg skulle betale for reparationen, når nu telefoner er fra Februar 16, han var hurtig til at sige at han nok skulle betale regningen men det betød at han nok ville få den ind i butikken, klog som han var tilbød han mig at sende mig en SMS på min telefon når den var ankommet, hvorfor gør man mon det når YouSee ikke udleverer låne telefonen?
Nu venter jeg på en e-mail fra YouSee, således at jeg kan kommet i kontakt med omverdenen igen jeg skal jo sikkert også have endnu et nyt Panzerglas. Jeg fortalte ham den skarpe mand i butikken at jeg hellere ville have en ny telefon da min telefon stadig ikke er lavet, men han skyndte sig at fortælle at det ville højest sandsynligt ikke være muligt selv om telefonen endnu ikke er repareret da det kan være en software fejl og garantien ikke dækker det! Jeg fortalte ham at ham, at jeg jo havde snakket med han der sendte telefonen ind og han fandt jo en fejl, men igen var han hurtig til at fortælle mig at, de ikke ville tro på andre end værkstedet end ikke deres egen medarbejder! Hvor er jeg glad for at jeg ikke arbejder for YouSee eller TDC, når et firma ikke stoler på deres medarbejdere! Jeg har svært ved at forstå at dette skulle være et enestående tilfælde, er der nogen det er i tvivl om hvorfor jeg ikke bruger YouSee??? Skulle YouSee kundeservice falde over denne kommentar, så hører jeg gerne fra jer hvis i har tid, denne besked er skrevet her på dette medier, da jer flere gange har forgæves tidligere har forsøgt at ringe til min YouSee butik tidligere i forløbet igennem en hel uge og lagt mit nr, men butikken har ikke ringet tilbage.
Mvh

Shane McGregor