Har sendt denne mail til TDC, men har desværre ikke fået noget svar retur.

Hej Thomas.

Jeg skriver til dig da jeg har set din mail adresse på Trustpilot. 

Jeg var inde og læse om TDC da jeg selv har en kedelig oplevelse at indvie andre i.

 

Da min Nokia 6600 valgt at opgive livet efter at havde modtaget en SMS, købte min kone en Nokia 6300 sort til mig i stedet.

Hun købte den i TDC butikken i Ballerup centret, og alt gik godt indtil ca. et ½ år efter.

Ak ak på førstedagen på et kursus fjernt fra familien, kunne de ikke høre hvad jeg sagde når der blev ringet til mig.

Efter et par dage finder jeg ud af at ved at trykke for neden på mobilen, at man kan høre mig igen.

Vi indlevere den efterfølgende i ovenstående butik, og efter ca. 3 uger er der svar fra butikken.

De kan desværre ikke lave den på garantien, da jeg med et special værktøj har fjernet nogle skruer fra mobilen.

Jeg tropper op i butikken og bedyrer min uskyld -  men jeg er åbenbart en farlig karl - gråhåret - tæt på de 50 - med eget firma - og med et lille pillerfinger gen gemt.

Situationen er ikke til at redde - og jeg skal endda betale for at få min defekte mobil igen - totalt kundeoplevelse af den dårlige slags.

Jeg tror det bedste om folk, indtil andet er konstateret, mon ikke TDC kunne lærer noget af det.

Og for at slå det helt fast - jeg har selvfølgelig ikke fjernet noget som helst fra en telefon til 399,- - er det den service som TDC skal være kendt for, vil jeg da gerne hjælpe jer med at formidle budskabet.

Jeg forlod butikken i vrede - telefonen ligger der måske endnu - og er nu igang med at opsige for ca. 20000 ,- abonnement hos TDC.

 

Forøvrigt er ordrenumret: 8630xxxx

Med venlig hilsen
Henrik Jensen


Ja så kom svaret fra TDC. Vel med et meget ventet resultat. Mit retursvar står øverst.  
Undrer mig meget over alle de problemer folk har med dette firma - hvordan kan man havde et renomé, der er så flatterende. Jeg har fremover meget svært ved at tage dette foretagende seriøst, især ud fra den betragtning, at man påstår at pågældende mobil slet ikke kan virke uden disse 2 skruer. Åbenbart gået meget godt for mig indtil de faldt helt ud, og efterfølgende ved at trykke nederst på mobilen for at få den til at fungere.  
Jeg siger held og lykke til TDC i årerne fremover, med jeres helt utrolige arrogance over for jeres kunder.  
 
Henrik Jensen  
 
 
 
Kære Thomas.  
 
 
 
Jeg har på intet tidspunkt fjernet noget fra denne telefon - jeg har intet special værktøj til telefoner - den virker selvom skruerne mangler, ved at trykke nederst på telefonen.  
 
Jeg kan kun sige til dit svar at jeg er meget skuffet over dette.  
 
 
 
Jeg er så færdig med Nokia fremover, da de tilsydenladende ikke kan samle telefoner korrekt.  
 
Jeg er ikke i fremtiden kunde ved TDC, da deres imødekommendehed over for kunder med et konkret problem, ikke er kunde minded.  
 
 
 
Jeg vil gerne havde fremsendet formularer til opsigelse af fastnet - bredbånd samt mobiler. Vi tager selv de kopiere der skal tages, da vi har en del abonnementer, både privat og i erhverv.  
 
Dette pga. at man ikke kan opsige på nettet, men skal igennem en kundeafdeling med en masse ventetid.  
 
 
 
Mvh.  
 
Henrik Jensen  
 
 
 
--------------------------------------------------------------------------------  
-----Original Besked-----  
Fra: "thomaswandahl" <thomaswandahl@tdc.dk>  
Til: xxxxxxxxxxxxxxx  
Dato: 16-06-2010 13:15  
Emne: SV: Defekt telefon[DocID:12193045]  
 
 
Kære Henrik,  
 
 
 
Jeg har nu talt med vores værksted ang. reperationen af din mobiltelefon.  
 
 
 
Som du også selv nævner, skyldes problemerne, at der mangler 2 skruer i bunden af telefonen. Disse skruer kan ikke fjernes med en almindelig skruetrækker, men er på anden måde blevet fjernet, da telefonen ellers på intet tidspunkt ville havde virket.  
 
 
 
Vi kan ikke sige, hvordan skruerne er blevet fjernet, men garatien dækker desværre ikke i sådan en situartion.  
 
 
 
Jeg kan godt forstå, at det må være en frustrerende situartion for dig, og jeg beklager mange gange.  
 
 
 
 
 
Med venlig hilsen  
 
 
 
Thomas Wandahl  
 
Kundeservicechef i TDC
I går, 17:24:47– Marker – Synes om – Svar – Slet – Rediger – ModificerSocial Networking by