Jeg købte for ca. 4 år siden et LG lcd tv i Elgiganten og var rigtig godt tilfreds med mit køb, men for ca. 3 måneder siden begyndte der er dukke problemer op med tv'et, heldigvis havde jeg tegnet en forsikring igennem elgiganten, altså en 5 års udvidet forsikring som ifølge dem selv dækker alt!!!!! jeg kontaktede elgiganten og forklarede mit problem med tv'et og det blev hentet, 14 dage senere fik jeg tv'et retur og troede det så virkede, MEN det gjorde det så ikke for de samme problemer opstod igen ugen efter.
Og nu bliver det sjov!!!! jeg ringede så ind igen og fortalte at det stadigvæk ikke virkede, de afhentede tv'et igen til rep. 3 uger efter rykker jeg for en status, ca 10 minutter efter jeg har rykket for status modtager jeg en sms om at mit gamle tv er destrueret !!!!! og jeg kunne få et nyt, helt ok...ingen problemer i det, MEN da jeg så finder ud af at det tv jeg kan få ikke har de samme kravspecifikationer og jeg så beder dem om at fortælle mig grobunden for destruktionen, kan de ikke give mig noget svar, jeg forklarer dem at de da ikke uden min accept kan destruere min ejendom, men de siger  jeg kan enten få det fjernsyn de tilbyder eller ingenting, så efter lange diskussioner med både deres forsikringsselskab som sagde at de ikke ville gøre noget og egentlig var ret ligeglad med om jeg ville have det tv de tilbød, blev jeg ærlig talt rigtig gal, ikke nok med at han i deres forsikringsselskab grinte af mig da jeg ringede men også hos elgiganten ville man ikke gøre noget end det deres forsikring sagde, dette er på trods af at mit eget forsikringsselskab ville have dækket mit tv med 65% af nyprisen hvis jeg havde kørt sagen igennem dem..!!!! men da elgiganten har destrueret mit tv, kan de jo naturligvis ikke hjælpe!!!!! herefter beslutter jeg mig for at kontakte forbrugerrådet. forbrugerrådet giver mig ret i at tv'et ikke kan destrueres uden jeg har sagt god for det uanset om det kan laves eller ej, jeg har købt et fjernsyn til 13.000 og dermed også min ejendom ( det er jo ikke raketvidenskab ) efter mange timers koorepondance med elgiganten, deres forsikringsselskab og forbrugerrådet kommer der så lidt lys for enden af tunnelen, pludselig tilbyder elgiganten mig et nyt tv og oven i købet et der er bedre, for de kan godt se det ikke var så heldigt at smide mit tv ud. Så blev jeg naturligvis rigtig rigtig glad.
jeg får et sprit nyt Grundig 42 tommer smart tv, fantastisk tænker jeg og siger mange tak. MEN MEN MEN, så sker der det at efter et par dages brug, så smider det nye tv kanalerne og spontant tænder om natten med relativ høj lyd på, faktisk højt nok til at man vågner i en fart, så ringer jeg IGEN til el-giganten ( inden for de første 14 dage og reklamere ), de giver mig nummeret til Grundigs serviceteknikker og får at vide jeg skal ringe til ham dagen efter kl. 07.00 om morgenen, hvilket jeg gør, vi får fikset det med at kanalerne "forsvinder" men det med at fjernsynet selv tænder kan han ikke gøre noget ved, han siger det lyder som  en fejl i tv'et, jeg får af vide jeg skal se tiden an, så ringer jeg til elgiganten igen grundet at det bliver ved med at tænde om natten, NU vil de så ikke ombytte tv'et selv om jeg kontaktede dem inden for de 14 dage, men får at vide at nu kan jeg kører ned med det og aflevere det til reparation, jeg prøver at forklarer dem at det er et helt nyt tv og at det da ikke kan være rigtig, de giver mig ret og siger de godt kan se problematikken, men at de ikke kan gøre noget fordi det er et erstatnings tv og det var en forsikringssag,  så selv om elgiganten har leveret en tv med fejl og jeg har kontaktet dem inden for de 14 dages frist der er, så vil de ikke bytte tv'et. !!!!! så nu kan jeg se frem til at skulle undvære tv igen 2-3 uger.
Det eneste jeg gerne ville var at have et fjernsyn der virker!!!! Det andet her har godt nok været en kamp.
kort fortalt så er jeg hamrende træt af den måde de håndterer sagen på og lad mig sige det på en rigtig pæn måde, det er ikke særligt sandsynligt at jeg køber tv eller andet hos dem igen.
så et godt herfra, hvis du handler i elgiganten, så lad være med at tegne en forsikring igennem dem, det er spild af penge og i den grad spild af din tid