Over to dage, har jeg nu talt med 17 medarbejdere på to en halv time, hvoraf jeg blev smidt af telefonforbindelsen to gange (mens jeg ventede på næste medarbejder). Mindst fire af medarbejderne har løjet i deres forsøg på at afvise at gøre noget ved mit problem. To gange har jeg måtte køre 30 kilometer til en TDC-butik - uden at være blevet tilfreds. Undervejs bliver man mødt af medarbejdere som, ikke kan finde ud af at stille om til det man beder om (burde man kunne finde ud i et teleselskab) medarbejdere uden konduite og inkompetente til deres arbejde. Medarbejdere med nærmest latterlig overfladisk viden om deres egne produkter og uden nogen som helst viden om deres pligter. De lover til højre og venstre for at sælge, men holder ingen af løfterne når de skal leve op til det de har lovet. Heldigvis har jeg nu erfaret, at TDC/Yousee gennem måneder har overfaktureret mig i forhold til den indgåede aftale, så jeg nu kan kræve betalt abonnement retur. 

Den 9. marts 2017 opdaterede Yousee deres musik-app, så man ikke længere kan bruge app'en med en android version under 4.4 på sin mobiltelefon. Da jeg lige havde gendannet fabriksindstillingerne på telefonen, bad jeg om et link til en ældre version af app'en. Men den version har et multinationalt selskab som TDC pludselig slettet og kan ikke skaffe den. Eneste læsning i.flg. Yousee er "køb en ny telefon". 
Nej!. Jeg vil ved gud ikke tvinges til at købe nye telefoner, fordi Yousee opdaterer deres app's som er en forudsætning for, at jeg kan bruge de dele som er inkluderet i mit abonnement. DER begynder medarbejderne så at lyve om, at mit Yousee-musik er en GRATIS mulighed, som jeg FÅR gratis i mit abonnement. Uagtet jeg fastholder overfor FIRE medarbejdere, at jeg INTET får gratis af TDC eller Yousee, fastholder de ligeså, at jeg intet betaler for produktet. Først da jeg med nærmest vold og magt får tilkæmpet mig adgang til en kundeservice-chef indrømmer de, at man da betaler 7,50 krone for muligheden "yousee-musik". Jeg bad om straks at få stoppet for Yousee-musik i mit abonnement og reduktion i abonnementsprisen. 

Vi har tre mobil sim-kort i husstanden. To til dagligt brug, og ét som vi "bare" skulle have liggende gratis i skuffen til nødstilfælde.Det var en udtrykkelig aftale, at det skulle være gratis. Nu viser det sig, at de har trukket 49 kroner månedligt for det kort, i guderne vide hvor lang tid. (må hellere efterse mine betalinger).

På de to andre kort, har vi "opsparet" 600 kroner til brug ved køb af ny telefon. Vel at mærke 60 kroner på HVERT kort. Men da jeg beder om at købe TO nye telefoner på tilbud (999,- kr for en Samsung galaxy A3) og fratrukket vores opsparing, da kan jeg pludselig kun købe een telefon på tilbud. ??? Der står INTET om, at mobilrabatten pludselig forsvinder ved køb nr. to. Men de fastholdt at prisen for nr. to nu var 2500 kr, hvorfra kunne trækkes vores opsparing. Direkte i modstrid med markedsføringsreglerne. (inkompetente) 

Som en ekstra detalje, forsøgte en medarbejder i teknisk service at bedrage os til at styrte ind til en TDC-butik med løfte om, at vi kunne få 1500-2000 kroners mobilrabat for at løse vores problem, hvis vi kørte ind og købte en ny telefon. Det "tilbud" forsvandt som dug for solen da vi nåede ind i butikken, for det havde ekspedienten ALDRIG hørt tale om. (vidste jo egentligt godt, at jeg skulle have bedt om tilbuddet skriftligt - men hva !?) 

Har været kunde hos TDC/Yousee i snart 30 år og har for knapt 1000 kroners månedligt abonnement på tv, internet og mobilerne. Ikke desto mindre er dét den behandling TDC/Yousee byder sine trofaste kunder.
De svindler, lyve bedrager og tosser rundt i deres eget system. Bestemt ikke et firma som er værd at handle med. 
Er der noget at sige til, at vi - som så mange andre kunder - klart vil søge nye teleselskaber som kan finde ud af at behandle deres kunder værdigt og professionelt. SKOD FIRMA.

Og så kan man jo se af deres responce, på anmeldelsen, at de slet ingen ting har forstået af hele problemet. Så typisk for Yousee/TDC.