Dato 18-10-2016
Ekstra kommentar til nedenstående oplevelse hos Elgiganten i Slagelse.
Vi er langt om længe kommet til enighed, lidt trist at det skulle ske igennem Trustpilot, men jeg er blevet kontaktet af Elgiganten og vi kom til enighed, så derfor retter jeg min anmeldelse fra 1 stjerne til 3 stjerner.  


Dato 11-01-2016.
Sikke en service elle mangel retter på samme fra Elgiganten i Slagelse.

D. 21-12-2015 havde jeg på Elgigantens hjemmeside fundet en PC skærm Acer G247HYL som passede rigtig godt til mit behov, den var ikke til at få i et mit lokale varehus i Glostrup, og den nærmeste afd. var i Slagelse.

Jeg ringede til deres kundeservice salg, for der står jo med stor tekst når man Googler Elgiganten at der er ”Fri fagt uanset beløb”, det glæder så åbenbart kun for vare der er i deres netbutik, så jeg spurgte om de så kunne sende skærmen til en af mine nær butikker, så jeg kunne hente den der. Nææ den service havde Elgiganten ikke, de sendt ikke vare internt mellem deres afdelinger.

Min kære Svigermor tilbyd at køre fra Valby til Slagelse for at hente den, en samlet køre tur på 180 km. Og i alt 2 timer i bil.

Jeg bestiller PC skærm via deres webshop Ordre nr. 35533499, så jeg var sikker på at der også var en skærm når hun kom til Slagelse.
Da hun kommer ned i butikken får hun af vide at der ikke er nogen på lager, og at der kun er udstillingsmodellen hun kan få, også er det ikke sikkert at der hverken er kasse, instruktionsbog eller driver med, for det kommer an på om han kan finde kassen til PC skærmen. Det er selvfølgelig ikke en beslutning hun kan tage, hvilket gør at hun må ringe mig midt i min julefrokost middag.
Jeg får en snak med sælger som bekræfter ovenstående og fortæller at Elgiganten heller ikke får nye skærme hjem da det er en udgået model, jeg siger at under de forudsætninger skal jeg have en rabat på skærmen og han tilbyder sølle 99 kr. hvilket jo er en latterligt rabat at give under de forhold, han siger der er et HDMI kabel med, jeg siger ok og at jeg efterfølgende må tage den med deres service center, kan jo ikke lade min Svigermor stå nede i butikken hele aften, og jeg har rimelig dårlig samvittighed over at hun har kørt den lange vej også ikke få en skærm med hjem.

Ikke nok med det så ringe min svigermor op igen lidt efter og fortæller at nu er der altså kun et VGA kabel med …… what the fuc. Hvem fanden bruge VGA kabel i dag, jeg bad om at snakke med sælger igen, og nu var min tålmodighed ved at være brugt, og sagde til ham at han bare havde at tage et DVI stik ned af reolen og give mig det med, efter lidt ord udvekslingen frem og tilbage gav han sig. Da jeg så får skærmen hjem viser det sig at han formået at give mig et forkert kabel DVI/HDMI i stedet for DVI/DVI, hvilket jeg så måtte ned og bytte i min lokal butik bagefter . 

Jeg føler mig i den grad pisset på.
1.	At man ikke får besked om det er en demo model og alle dele muligvis ikke følger med når man bestiller via nettet.
2.	At Min Svigermor har kørt 180 km. Og brugt 2 timer på at køre frem og tilbage + tiden i butikken.
3.	At jeg i den grad føler mig bondefanget, for jeg kan lige som ikke sige til min Svigermor, at hun bare skal glemme det og køre den lange tur tomhændet hjem igen.
4.	At sælger tilbyder en latterlig rabat på 99 kr. på en demomodel som samtidige er en udgået model, og da min Svigermor kom hjem var der hverken kasse, instruktionsbog, driver eller noget som helst med til skærmen, og et forkert skærmkabel.

Jeg skrev d. 22-12-2015 til Elgigantens kundeservice (ID: 4637906) om min oplevelse med Slagelse afd., og fik hurtigt svar fra dem at de var kede af oplevelsen, og de havde sendt den videre til afd. I Slagelse som så ville kontakte mig. Ca. en uge senere havde jeg ikke hørt noget fra dem, sendte en rykker til kundeservice, og i dag 3 uger efter har jeg stadig ikke hørt et pip fra dem .

Det er sgu ikke i orden, det er fandme ikke kunde pleje, og slet ikke når man tænker på at Power prøver at tage markedsandele fra dem. Jeg har ikke rigtig haft problemer med de afd. Jeg normal handeler i (Glostrup & Tåstrup), men denne oplevelse gør da at jeg nok lægger vejen for Power næste gang jeg skal handle for se hvad de kan tilbyde.