XXX YOUSEE KUNDE.

Denne historie er lang.
Hav tålmodighed.

For 2 måneder siden bestilte jeg yousee bredbånd i vores nye hus.

EFTER ihvertfald 25 opkald og 3 uger senere virkede det så nogenlunde, indimellem.
Alle enheder hopper af, kan ikke køre samtidig.ect.
Trods 100/50 tror jeg den hedder.

De undskyldninger jeg har fået igennem alle de opkald  er ALT fra forkert router, folk der havde gravet kabler op i nærheden, nedbrud på hovedkablet - dog er der lagt et nyt kabel ud fra( dansk kabel-tv ).

 stort set for hver af mit opkald lovede de mig at vende tilbage- og det gjorde de næsten aldrig..
Så nu er der bestilt hos anden udbyder..

I februar måned købte jeg en iPhone 6s 128 GB.

Den var der problemer med- ringede til yousee kundeservice  og fik henvist til appel Care i Holland . ( de kunne ikke hjælpe- de var overrasket over de var blevet rekvireret.)
Købte den jo ved yousee, så det er vel dem der skal tage sig af det?
Men sendte bare problemet videre. 

Det gjorde så  i flere måneder før  jeg tog mig sammen og kørte til yousee butik i Horsens. For at få den repareret.
Total nybegynder i yousee Horsens, som både stod og gabte og var flabet over for mig.
Jeg havde ikke kvitteringen da den var bortkommet ved flytning- og tjekkede hos yousee viborg om jeg skulle bruge kvitteringen- det var ikke nødvendig sagde de, men den unge mand i yousee Horsens sagde at han INTET KUNNDE GØRE UDEN KVITTERING.- indtil han lige fik en kraftig stemme fra mig og et vink fra en kollega...
Jeg tænkte allerede dér at dette her går galt, med den  attitude fra sælger.

ALT ER GÅET GALT.
PT ved jeg ikke engang om jeg får en ny iPhone.

Den blev leveret til reparation ved mobylife for snart 4 uger siden.

Fik afvide at der kunne gå op til 21 dage.
Helt ok..

Efter 1,5 uge ringede jeg til yousee Horsens ( fik dog først fat på dem dagen efter da man kan ligge et nummer så de skal ringe tilbage.)
De gav mig et nummer til mobylife: ( “ så kan du selv lige finde ud af det, hvor langt din tlf er”
Ringede til mobylife- og den var ikke engang blevet set på da, den stod i ventekø.
Hende jeg talte med sagde at hun lige ville tale med een fra rep.- og lovede at ringe tilbage samme dag. Det gjorde hun ikke.
Næste dag ringer jeg igen- hun siger at min tlf skal ombyttes til en sprit ny iPhone , da det ikke kan laves. Fint nok.
Den iPhone blev jeg lovet i min postkasse forrige fredags.
Den kom aldrig.
Jeg ringer til mobylife( som er yousees rep afdeling)samme dag.( fredag)
Hun siger at apple Care havde skrevet en liste over tlf de ikke pt kunne levere tilbage til kunder med defekte telefoner.
Så det var derfor jeg ikke havde fået.
Så siger hun bagefter- hmmmmm din model står sket ikke på den liste...

Så lovede hun mig at skrive til dem med det samme.( stadig fredag)

Om mandagen ringede jeg igen( der var der ikke blevet skrevet til apple.)
Men NU blev jeg lovet at de ville gøre det med det samme.
Hun sagde apple er forpligtiget til at svare inden 24 timer.
Dagen efter ringer jeg igen- ingen svar fra apple . Dagen efter igen stadig ingen svar...

Jeg skal lige sige at FØR JEG overhovedet fik nummeret til mobylife ringede jeg også et par dage Forgæves både til yousee Horsens og kundeservice hvor de IKKE ENGANG kunne finde min telefon i systemet.

Men som sagt gav de mig tlf nummer til mobylife så jeg selv kunne finde ud af det.


Efter at have ringet HVER DAG til mobylife...ringede jeg så SELV TIL APPLE...
De kendte IKKE ENGANG FIRMAET MOBYLIFE............WHATTTT...

Jeg ringede så igår til yousee Horsens hvor de pt stadig ikke har ringet tilbage til mig( tror jeg ringede 10 gange )de lover at  ringe tilbage som de siger de gør på svareren.

I dag gik jeg så ind i en yousee butik i viborg- hvorpå de stadig IKKE KAN HJÆLPE MIG.
Så nu har jeg købt en NY TLF.
 JEG ER GODT NOK DUM...



Men håber da engang jeg får en iPhone 6s128 GB som YOUSEE HAR BRÆNDT MIG AF MED og smidt væk i deres fordærvede system...

VIRKELIG VIRKELIG VIRKELIG DÅRLIGSTE SERVICE...



Vh
Henrik Brunsgaard 

PS: flere af vores naboer har også problemer med router og internet fra yousee..
Og de er lige så tossede...