Jeg har mildest talt haft en utroligt dårlig oplevelse af jeres forretning. I reklamerer med fordelagtige priser, men det er som om, at I så fortryder den lave pris. Varen sendes ikke ud selvom, der er gået flere uger - faktisk vælger I at annullere ordren uden at give besked på nogen måde. Ikke engang en mail! 

De mange reklamer I har på TV og nettet, har givet en falsk følelse af, at I er en troværdig net-forretning. Det kan virkelig ikke anbefales at købe hos CDON, når varen alligevel ikke kommer, og man bare har sine penge ude og svømme. Vil til en hver tid fremover vælge andre pålidelige elektronik-sælgere over jer. 

Har i øvrigt været i kontakt med jeres kundeservice flere gange indenfor de seneste uger ang. denne ordre. Chatten fortalte mig ved to separate chats, at varen ville komme på lager om en uge. På facebook blev jeg fortalt, at Apple ikke havde sendt varen ud til jer, så I ikke kunne levere. På jeres hjemmeside er varen stadig væk til salg med levering 1-3 dage ved en højere pris. De er inkonsistente i deres forklaringer (det er jo løgn, at den ikke er på lager).

Sagen er formentlig den, at I har fortrudt den lave pris, jeg fik købt min iPhone til, og I derfor ikke vil levere. I fortæller, at den ikke er på lager, hvorefter I annullerer ordren. Jeg købte jo ikke cover eller taske med, som nok er, hvor i tjener pengene. 

På facebook har jeg efter handlen læst utallige lignende historier fra utilfredse kunder om, at CDON.com annullerer varer uden at informere dem om det. 

Som afslutning på anmeldelsen har jeg et eksempel på CDON's service-niveau. Jeg henvender mig til dem med en klage over chatten, de lukker chatten ned uden at svare. På facebook har jeg læst mig frem til at andre oplever det samme. Dybt useriøst. De skriver gerne via chat, når man har spørgsmål om køb, men lukker ned, når man har klager vedr. eksisterende ordrer.

---
26.01.2015

Hej CDON.com,

Jeg havde egentlig lagt denne forfærdelige købsoplevelse bag mig og ville bare bede venner og bekendte om at holde sig fra CDON.com, men når i besvarer min anmeldelse med en direkte løgn, føler jeg mig nødsaget til at svare igen. Lad os tage den på engelsk.

I am not saying you should be held accountable for whether Apple sends out their products on time or not. I did not say that at any point. What I did say was that CDON.com is responsible for having the correct status of whether the products is in stock or not. CDON.com DID STATE that the iPhone I ordered was in stock, in fact it was in stock for several weeks after my date of order. 

You claim that my order was canceled without my consent and without informing me due to me not reacting to a mail you allegedly sent me about confirming my address? That is a whole lot of BS. I check my mail several times on a daily basis including my spam mail for work reasons. I also just went back in my mail to double-check, I don't delete any mails. From CDON.com I only received the very first order confirmation when I placed the order, after that I got a mail asking me to review my shopping experience (HORRIBLE, but at this early time I didn't know yet), and then a third 50 kr. discount code. If you indeed canceled my order due to no confirmed address would it not have been at it's right place to inform me of the cancelation and why? 

No one ever asked me to confirm my address. I contacted your customer service several times, this is the first time I hear the 'no confirmed address' excuse. Usually they'd just tell me to wait or that it wasn't in stock. I call BS. 

Please stop trying to make excuses for your dishonest way of running an internet business. It's making CDON.com look more ridiculous.