Jeg hade haft telenor i rigtig mange år, lige indtil april i år, hvor min mobil hade været til rep, en del gange og jeg så for afvide at jeg kunne få pengene tilbage fra den mobil nu, og det er jo fint, men da den er købt over smart aftale, vil butikken i bilka Slagelse ikke udbetale mig pengen, så jeg selv kan betale det tilbage som mangler på den smart aftale, de fortæller at det skal gå i gennem telenor/kundeservice ok siger jeg og håber at så er der styr på det, men nej, jeg modtager så et brev hvor der står at jeg skal have 3000 kr. tilbage det passede også, jeg modtager så kun 2665 tror jeg det var, ringer så ind til telenor og spørg hvordan det kan være, og den person jeg taler med siger bare at det er rigtig nok, jeg spørg så ind til hvordan det kan være at jeg bliver trukket på min konto til den første for den smart aftale, og han svare at det er jeres system der er for langsomt så jeg skulle bare betale det også ville jeg få pengene tilbage når de hade fået lukket smart aftalen, det skal lige siges at jeg har to smartaftaler og de køre over det samme. så jeg tænker ok. så bliver det den første igen og jeg bliver igen trukket for begge mobiler, så jeg ringer ind igen og får nu afvide at jeg bare skal afvise den betaling også gå ind over jeg jeres hjemme side og betale for den mobil jeg stadigvæk har, og det gør, og jeg ser så at den smart aftale jeg har på den anden mobil som jeg jo ikke har mere, da jeg aldrig fik den tilbage fra rep. og skulle have penge tilbage for stadigvæk ikke er lukket, og det kan den medarbejder jo heller ikke forstå, han lover at undersøge det, og ringe tilbage, han ringer bare aldrig og jeg ringer så igen en del gange i løbet af den månede og ingen kan give mig svar, så bliver det den første igen og det samme sker igen bliver igen trukket for begge tlf, og jeg afviser igen og går ind over jeres hjemmeside og betaler for den mobil jeg stadigvæk har, og ringer ind igen, og de personer jeg taler med denne gang aner stadigvæk igen ting og lover igen at undersøge tingen og ringe tilbage og det sker heller ikke denne gang og det gentager sig et par gange mere i den månede. jeg burde nok har spurgt efter en chef men min toldmodighed var ikke brugt op endnu utroligt nok, og i løbet af denne tid kontakter jeg jer også over facebook og det hjælper heller ingen ting, så bliver det den første igen, og igen bliver jeg trukket for begge mobiler og jeg afviser igen og går ind og betaler for den mobil jeg har. og kan se igen at den anden smartaftale stadigvæk ikke er slettet. jeg ringer ind igen og skal for 15 gang forklare min sag til en ny, og den person lover selvføglig også at undersøge sagen og ringe tilbage ringer hun tilbage sjovt nok nej. så jeg ringer ind igen og det samme sker ingen aner en skid og ved ikke hvad de skal gøre. så bliver det den første 1-8-16 og sjovt nok det samme sker igen jeg bliver trukket for begge mobiler igen, jeg afviser og vil gå ind over jeres hjemme side for at betale for den mobil jeg har, det kan så ikke lade sig gøre, jeg mangler 3 afdrag på den mobil, og den anden smartaftale er stadigvæk ikke lukket, ringer så ind igen og denne gang siger jeg at jeg vil snakke med en chef, der er så ikke nogle, så jeg vil ligge en besked omkring det og jeg vil blive ringet op i løbet af 24 timer, sker dette sjovt nok nej, så jeg ringer ind igen og siger at den chef bare har at ringe til mig i dag ellers, ved jeg ikke hvad jeg gør, han ringer tilbage i løbet af en time hvor han først fortæller at han hade ringet til at af de to nummer der står der inde men at han ikke kunne komme igennem hvor jeg siger at jeg har været ved begge mobiler hele dagen, men lad nu det ligge, han ved så heller ikke lige hvordan han skal gribe det and, så han vil lige tjekke op på det også ringe tilbage dagen efter det er så i dag den 4-8-16 og han ringer, hvor han så fortæller, at jeg har to muligheder, enden kan jeg betale de penge ud for den smartaftale som i skulle ha betalt ud fordi penge jeg skulle have haft tilbage i april, også bare få dem tilbage når den var lukket eller jeg kunne vælge at lade være med at betale også for den mobil jeg har som mangler 3 afdrag, den smartaftale i skulle have betalt ud mangler 6 afdrag så fortæller han at vis jeg vælger denne løsning vil der gå yderlige i hvert fald 6 måneder for at i vil kunne lukke den smartaftale som skulle være lukkede i april, jeg siger jeg at det er jo helt ude i hampen, for så burde jeg bare kunne få de penge udbetalt som mangler så jeg selv kan betale det er mangler men det kan bestemt ikke lade sig gøre, hvad jeg ikke helt forstår, og det gør ham jeg taler med heller ikke. For de penge der mangler at blive udbetalt enden til mig så jeg selv kan lukke den smart aftale, eller som i skulle bruge til at lukke den aftale for de penge må jo står og blomster et eller andet sted men i aner ikke hvor... skal lige tilføje at jeg har skiftet selskab efter alt det her..