Det kan simpelthen ikke være rigtig i er så ligeglade. Skrev en d. 8/12 2013 en anmeldelse herinde af 3. handler i træk hvor det er gået helt i ged med service mv. fra Elgiganten i Odenses side. En af deres medarbejdere svare senere samme dag på men anmeldelse og beklager og siger de vil vende tilbage. Nu har jeg ventet siden d. 8/12 2013, altså 11 dage uden at ha hørt det mindste fra dem! Føler simpelthen de er pisse ligglade med deres kunder så snart man har været så dum at handle hos dem. Jeres ry er dæleme godt på vej i graven. Men ved ikke om man er nødt til at kører ud i butikken i Odense og få en "hjerneblødning" i butikken for at nogen gider gøre noget, må jeg jo gøre det, desværre :-( 
Herunder følger kopi af min anmeldelse fra 8/12 2013:  

"Vi har handlet i Elgiganten Odense 3 gange inden for 2 uger, og alle 3 handler er det rene cirkus. Når så man skriver med kundeservice pr. mail går det fint, lige indtil man bliver kritisk og beklager sig, så udebliver deres besvarelse, også når man rykker for svar.

1. HANDEL - Jeg ser i tilbuds avisen at man kan få en Samsung Galaxy S4 mini til ca. 2.380,- (husker ikke prisen nøjagtig) tager i El giganten søndag for at købe den, men prisen er en anden, ca. 2.680,- (husker ikke prisen nøjagtig) da den først er på tilbud om mandagen, fair nok det er jo selvforskyldt. Jeg vil dog gerne havde telefonen med, sælgeren forslår jeg tager den med nu og benytter mig af prismatch som han forklare flere gange gælder i 14 dage, jeg er overbevist og tager telefonen med. Den første uge der efter kommer jeg ikke ud i butikken for at benytte prismatch og få forskellen retur, men kommer der ud u 2. uge efter handler, stadig inden for de 14 dage, her er telefonen på tilbud igen til ca. 2.480,- (husker ikke prisen nøjagtig), jeg taler med den lidt lige glade sælger i telefon afdelingen som mener jeg kun skal havde forskellen på det jeg betalte og det den sælges for den dag, jeg er dog ikke enig for da jeg jo har 14 dage, vil jeg mene det må være den laveste pris der gælder, jeg får forskellen ved kassen, dog kun på det jeg gav og det den stod til den dag, jeg går hjem og kontakter kundeservice pr. mail for at få et link til hvor jeg kan læse om reglerne for "Prismatch", svaret er at det kan jeg ikke læse om nogen steder, det er kun internt der kan læses om det. Jeg beklager mig og herefter stopper kommunikationen, nogle dage efter rykker jeg for svar, igen pr. mail, intet svar fra kundeservice. Jeg synes ikke helt "Prismatch" hænger sammen, og jeg syndes det er UTROLIGT dårlig sælgeren stiller mig i udsigt at jeg kan få forskellen i 14 dage, når jeg reelt kun har 7 dage, det er vildledning af forbrugeren, og på grænsen til svindel, for hvad nu hvis vi siger jeg havde købt telefonen i uge 1 til 3.000,- kommer i uge 2 koster telefonen 2.000,-, jeg kommer så i uge 3 og vil benytte "Prismatch", men nu koster telefon igen 3.000,-, så kan jeg reelt ikke benytte "Prismatch" hvis det skal følge de samme "regler" som det jeg oplevede, på trods af det kan benyttes i 14 dage efter handlen, derfor mener jeg det er snyd og svindel, og samtidig beviser jeg skule havde telefonen i "Prismatch" til den laveste pris i de 14 dage! Synes også det er påfaldende at man ikke kan læse om reglerne, det vil jo så sige at med arbejdere, kundeservice osv. nærmest kan bøjereglerne som man vil, men det er jo også lige meget, kunden har jo købt, målet nået!! For øvrigt figurere beløbet jeg skulle havde retur stadig ikke på min konto, selv om det er flere uger siden nu jeg var ude for at få det retur!

2. HANDEL - Vi vil købe en opvaskemaskine, det er søndag, ser på en Siemens, først får vi at vide en ikke er på lager, øv.... et øjeblik efter siger sælgeren at han har 1 stk. på lager, vi betaler og går om for at stå i lang kø i vare udleveringen, efter ca. 45 min. er det vores tur, lagermedarbejderen kigger lidt på skærmen, render ud på lageret...kommer tilbage og oplyser at det er en fejl og de ingen har, men vi kan få den, den efterfølgende fredagen, hmm... ryster på hovedet af irritation efter alt den venten. Fredag er jeg i Århus, og haster hjem for at hente trailer og tilbage til Odense til Elgiganten for at hente vores nye opvaskemaskine, når det lige inden lukketid i vareudleveringen kl. 20, lagermedarbejderen kan efter 10 min. venten oplyse at de er kommet til at udlevere vores opvaskemaskine til nogle der skulle havde haft "lillebroren" til den vi havde købt, men vi kan få den vi har bestil tirsdag. Jeg bliver lidt sure og siger at de må finde en anden i stedet, der kommer en venlig sælger, han kigger i systemet og kan ikke finde noget der matcher i stål, vi bliver tilbudt en Miele, dog med en merpris på knap 1.300,- dog takker vi ja. Herefter opdager sælgeren at de har fuldstændig den samme opvaskemaskine som vi købte på lager, bare i Bosch, men nu har vi købt den anden. Sikke et cirkus og spild af tid.

3. HANDEL - Opdager søndag aften vores kummefryser er gået i stykker, vi beslutter at købe et køle/fryseskab som vi finder via hjemmesiden, bestiller det til afhentning i Odense næste dag, jeg kører ud for at hente det mandag, efter lidt venten i den sædvanlige kø i vareudleveringen bliver det min tur, lagermedarbejderen kigger på skærmen render på lageret og kommer tilbage en god tid senere og oplyser at det køleskab vi har bestilt har en bule, og det er selvfølgelig det eneste de har! Jeg siger at det gider vi ikke, og heller ikke for at afslag på 500,- kr., bliver henvist til en sælger for at finde at andet, de har ikke noget der matcher tilbudsprisen, men han begynder at tale om "No frost", er så godt klar over at jeg nu skal havde pungen op af lommen og betale ekstra og han lige skal havde gjort mig klar til at betale mere ved at oplyse mig om "No frost" og alt det andet som vi nærmest ikke kan leve uden, på trods af det er gået fint i mange år. Jeg vælger at takke nej til de tilbud han kan komme frem til. Beslutter i samråd med lagermedarbejderen at tage det køleskab med de har som vi bestilte på trods af bulen, da vi skulle havde en fryser den dag. Aftalen lyder på at de enten vil komme og skifte køle/fryseskabet senere eller sende en ny låge uden bule, alt efter hvad der er billigst for Elgiganten. Nu har vi haft køle/Fryseskabet 3 uger, har stadig INTET hørt fra Elgiganten og tvivler på jeg gør det før jeg henvender mig. 

Forstår ikke I har så lidt styr på at drive forretning, tænk hvis jeg havde samme service i min forretning, så var jeg da gået konkurs for længe siden, og ja nu får jeg sikkert et svar på hvor mange tilfredse kunder i har og hvor mange vellykkede handler...det kan jeg bare ikke bruge til noget når det åbenbart går i ged hver gang jeg skal havde noget fra Elgiganten.

Stol ikke på "Prismatch", regn ikke med deres kundeservice (de er fuldstændig ligeglade når du har betalt) og bestil hellere 2 af de vare du bestiller, så er der måske en uden buler og en tilbage når en anden kunde har fået den du skulle havde haft! nu har vi købt den anden. Sikke et cirkus og spild af tid.

UPDATE 8/12 - Nu har jeg modtaget svar fra Peter D. på min kritik, Peter D. oplyser at Elgiganten IKKE har brugt "Prisgaranti" længe som det ses herunder i hans svar. Det er dog heller ikke "Prisgaranti" men derimod "Prismatch" som jeg blev oplyst om jeg havde mulighed for at benytte, først fra telefon sælgeren, også af sælgeren i hvidevare og så den dag jeg kom ind for at benytte "Prismatch", som miindst 3 personer i Odense oplyser mig og acceptere "Prismatch", så Peter D, jeg håber ikke Elgiganten nu forsøger at bilde mig ind det ikke eksistere?? Husk osse på jeg har en mail korrespondance med jeres kundeservice herom! Ved ikke hvor "Prisgaranti" kommer ind i billedet, jeg taler om "Prismatch".... men igen, kundeservicen er lav, de læser ikke engang hvad man skriver bære det præ af! Håber snart DR´s kontant laver endnu et indslag om Elgiganten, så har jeg da lidt at bidrage med! Venligst læs mit indlæg ordentligt og sæt jer ind i det inden i svare - tak."