Bestilte sofa fra Selly Home. Oppdaget etter utpakking fra folien at den ene modulen hadde skadd bakdel, der en del av sponplaten er knekt. Varslet Selly Home om dette. Fikk svar at saken min er sendt videre til reklamasjonsavdelingen. Etter noen dager sendte de meg epost at leverandøren hadde svart dem at den ødelagte bakdelen ikke har påvirkning på sofakvaliteten ellers. Jeg svarte at det er helt ute av tale at jeg må betale 14500,- for en ny sofa med ødelagt del. Jeg ønsket en ny modul uten defekt eller reparasjon av den ødelagte bakdelen. Etter en del kommunikasjon fram og tilbake, ga de etter og skulle reparere. De sendte meg en liten plate av spon, men jeg var på jobb den dagen så vi måtte avtale servicen utført en annen gang. Jeg varslet Selly Homes om at den bakplaten jeg har fått ikke ser ut til å passe bakdelen på sofamodulen, og at jeg håper de reparerer ordentlig og ikke har tenkt til å klaske lim på sponplaten de har sendt og lime den over den knekte delen. Fikk aldri noe svar på dette.Uka etter kom deres utsendte, en sjåfør som ikke snakket norsk og kunne begrenset engelsk. Han demonterte de tro modulene, jeg ba ham om å være forsiktig for laminatgulvet mitt er ny, men vet ikke om han forsto hva jeg sa. Da han så den ødelagte bakdelen på sofaen sa han at sponplaten var "not same size", tenkte litt og gikk så ut i gangen og knakk platen i to. Så tok han en spraytube og sa det var "special silicon" og sprayet denne på platen han nettopp hadde knekt i to, og klasket hele saken over den ødelagte bakdelen. Det var den reparasjonen! Han satte sammen sofamodulene igjen og dro. Da han dro, sjekket jeg gulvet og oppdaget at det splitter nye laminatgulvet mitt har fått en god del riper. Jeg sendte sjåføren som hadde reparert en sms med en gang, hvorpå han sa "Sorry" og at jeg kan kontakte "DYI store". Jeg sendte varsling til kundebehandleren, denne gangen mer irritabel for jeg syns jeg har vært så tålmodig mot dem. Jeg har brukt masse tid til å kommunisere fram og tilbake.Fikk til svar av kundebehandleren at jeg ba om reparasjon, og fikk reparasjon. Ripene på gulvet var også min egen feil, for jeg burde ha demontert sofaen klart før deres utsendte sjåfør kom! Jeg ga dem et par valg, enten å bestille en helt ny sofamodul for å erstatte den ødelagte. Deres måte å reparere på er helt uhørt! Klaske på silicon på en knekt sponplate for å dekke over feil! Også må de sende en fagmann for å reparere ripene sjåføren deres har lagd på laminatgulvet mitt. Alternativet er at de erstatter med 6000,- for den ødelagte sofamodulen og skadene på gulvet mitt (ifølge gulvleggeren må han ta ut alle laminatplankene i stua for å erstatte de som har fått riper, og legge stuegulvet på ny).Kundebehandleren i Selly Home sa det ikke var på tale. Hun dro det så langt som å faktisk påstå at det var jeg som skapte problemer for å få sofaen billigere! Jeg var så sinna at jeg skrev at ingenting av dette hadde skjedd, hadde de sendt meg en vare som holdt kvaliteten de lovte! Hun skrev tilbake at jeg har fem års reklamasjonsrett og kan ta kontakt med dem hvis det er et problem med den ødelagte modulen. Guriland, hva tror hun jeg brukt så mye tid og gjort hittil da?! Når de ikke klarer å ordne opp for en splitter ny vare med defekter, tviler jeg sterkt på at eventuelle problemer som kan oppstå etter tids bruk blir tatt seriøst.Nå orker jeg ikke å bruke mer tid og krefter på dette her mer! Så mye tid har gått i denne saken, og den begynner å koste meg mer enn det smaker! Jeg har kontaktet Forbrukerrådet for hjelp til å løse saken, og oppfordrer alle de som har opplevd useriøs behandling om å gjøre det samme.JEG FRARÅDER PÅ DET STERKESTE FOLK Å HANDLE HER ETTER MIN DYRKJØPTE ERFARING NEVNT OVENFOR. Får du varer uten feil er alt tipp topp, men forvent ikke at denne leverandøren tar deg seriøst om varene du har bestilt uheldigvis har feil og mangler.