i slutningen af august måned blev jeg ringet op af en medarbejder ved yousee, at jeg kunne få det her billige abonnement til mobil os dem, fordi jeg var tv og bredbånd kunde. Jeg siger så til damen at hvis jeg kunne få en ny telefon med jeg kunne afdrag i måned, var jeg interesseret i abonnement også. Og det kunne jeg sagtens så vil jeg få de her 500 kr i mobil rabat også fordi jeg var kunde hos dem. Super vi bestiller den her Samsung Galaxy s6 edge og abonnement plus et ekstra data kort til ipaden der hjemme. Jeg ringer så ind til yousee et par dage efter for at høre om hvornår min telefon kom med posten, og kun sagde den 5 okt pga opsigelse med mit gamle abonnement hos Telia. Det fint og jeg venter på telefonen det meste af dagen den 5 okt, men den kommer ikke. Jeg ringer så til yousee og får afvide at denne telefon aldrig har været bestilt, så står nu og skal vente op til 14 dage på på at de får sent en afsted, siger så at det vil jeg ikke vente på, om der andet de kan gøre. Han siger så at jeg kan gå ned i en TDC butik og hente den telefon, skal bare oplyse mit telefon nummer til sælgeren i butikken. For en sikkerheds skyld ringer jeg lige til butikken inden jeg vælger at tage med bussen den lange vej. Og med lidt snakken frem og tilbage kommer vi frem til at jeg godt kan hente telefonen, hvis jeg har den rabatkode med som jeg har fået så kan jeg få den til samme afdrag i mdr hos dem som på nettet ved yousee, så tager der ind. Og da vi så skal bruge rabatkoden virker den ikke, der står så med småt i bunden, at hvis man ikke har været mobil kunde hos yousee i 3 mdr kan man ikke bruge koden. Hmm, jeg ringer så til yousee, og bliver sat på vente , og kan så ikke få den kode kun hvis jeg køber online, jeg forklare situationen igen og siger at nu står jeg i butikken og fik afvide jeg kunne hente telefonen til samme pris af en kollega. Ryger på vente igen , og kommer så bagerst i køen 20 min , også den en ny medarbejder igen. Forklare det så igen, ryger igen på vente i 20 min og ender med det hopper af nettet, så det tidspunkt har jeg snakket med yousee op til 4-5 gange i løbet af 2 timer. Jeg har ikke mere strøm på og ingen ny telefon, tager hjem i frustration og ringer ingen til yousee, kl er 18,30 og kundeservice har lukket, snakker med en anden dame. Som faktisk lovede mig at jeg kunne bruge den kode nu, siger til hende jeg heller må ringe til kundeservice imorgen for at bekræfte det 110%, da jeg faktisk var ret sur over så inde i butikken i 1,5 time og føler hverken yousee eller TDC havde den rette viden på hvad der skulke ske. Jeg ringer næste morgen til yousee, og en medarbejder der siger jeg godt kan hente den telefon, så imens jeg snakker med ham går jeg mod bussen, spørger ham så om jeg er sikker på den kode virker nu, da jeg stod der inde igår og den ikke virkede, om der var noget han kunne gøre for at sikre sig det virkede eller et direkte nummer jeg kunne kontakte ham på, hvis koden ikke virkede. Så snakker vi lidt frem og tilbage og han siger noget med jeg skal skrive en mail til TDC , også bliver jeg irriteret for mener da ikke det mig der skal kontakte nogen, jeg fik et tilbud jeg tog imod det, så regner jeg heller ikke med det mig der skal rede lorten når i fejler. Ender med at smide på og gå grædende hjem igen, ringer igen irriteret og siger jeg vil snakke med den øverste chef, en dame der tagerne. Og der kan ikke lade sig gøre, men hun kan godt se jeg har været kastet rundt. Hun undersøger sagen og siger jeg ikke kan få udleveret en telefon i TDC butikken og ikke ved hvorfor jeg har fået det afvide. Må så tage det sur med det søde , hun siger telefon kan jeg få med posten i løbet af en uge, desværre men der var ikke andet at gøre.. Så det fair nok selvom jeg da er lidt træt af det. Vi får en god snak og får bestilt den her telefon, hun giver mig et par film koder som undskyld for besværet. En lang historie som endte godt, håber jeg.. Nu har jeg jo ikke fået telefonen endnu.. Håber i vil tage det som ris og ros ..