Jeg anser mig selv som en meget tålmodig yousee kunde... eller var det ihvertfald indtil torsdag den 7/6-17. Jeg er så rasende, at jeg ikke har ord for det mere.. og så træt af at gentage mig selv for hver ny yousee-medarbejder jeg har haft fat i de sidste 5 døgn. Idag for lige nøjagtig et år siden den 12/6-16 sagde jeg ja tak til en kampagne om en gratis ekstra kanal - jeg valgte TV3 sport 2. teksten lød: Hej Henrik Sørensen
Fordi du har en tv-pakke hos os, vil vi gerne give dig en ekstra kanal for 0 kr. Du kan beholde den, lige så længe du ser tv hos YouSee. 
Jeg er lige siden den dag blevet faktureret 30 kr. pr. måned for den kanal, godt jeg ikke bruger betalingsservice på Yousee.. så havde jeg jo aldrig set det. Så troligt hvert kvartal har jeg ringet til yousee, og bedt dem om at rette min regning til og få ændret den til 0 kr. i deres system. Men det er åbenbart meget svært og mange opkald er der gået og brugt på dette.. samt en masse rykkergebyr fra yousee, som de så har måtte trække tilbage hver gang. Fik så en venlig yousee-medarbejder i røret den 28/4, som vidste lige hvad han skulle gøre.. han afmeldte TV3 Sport 2 i systemet og oprettede en ny ordre til 0 kr, og jeg skulle bare betale den sidste kvartalsregning der var og trække 3x30=90 kr fra beløbet!!! Nu skulle man tro at alt var i skønneste orden... jubiii efter næsten et år. Men AK -NEJ onsdag den 7/6-17 har en tekniker været på Granlunden 2 i Bjæverskov og lagt en fin besked i postkassen om, at Yousee har lukket mit Signal. Dette ser jeg først torsdag den 8/6 om eftermiddagen ( dag vi holdte min datters fødselsdag den 7/6 og ikke så TV) hvor jeg straks ringer til regningsservice og får fat person X1 (har medarbejdernummer på alle jeg har talt med, vil ikke udstille navne lige nu) hvor hun konstaterer at jeg skylder Yousee 90 kr. og derfor har de lukket mit signal, hvorefter jeg beder hende om at tænke sig om inden hun fortsætter, og læse i systemet om de 90 kr. og hele "showet" med TV3 Sport 2 . Ups siger hun så, det er da en fejl fra Yousee side. Hvorefter jeg beder hende om at få en tekniker til at lette "r...." og komme ud til mig inden for en time og sætte min mellempakke til i boksen ude ved vejen. Så fremstammer hun, jamen det kan ikke lade sig gøre, men vi kan bestille en ekspresordre som tager 2 hverdage ved en tekniker ... sagde hun lige ekspres=2 dage!! men hun kunne ikke garantere noget. Efter noget pause vendte hun tilbage med at jeg skulle ikke betale for de tusinde kr som det koster at genoprette mig på ny og jeg ville få et måned gratis. Flot Flot sagde jeg .. det vigtigste lige nu er at jeg får min forbindelse igen nu og senest fredag 9/6 og så kan vi tale kompensation i stor scala bagefter, men det skal ikke ske med dig. Jeg beder herefter om at tale med hendes leder, hvor jeg håber at der ligger noget beslutningskompetence... men de sidder desværre i møde siger hun, og jeg kan ikke forvente at de ringer tilbage, der går normalt 48 timer=2 hverdage, WHAT så bliver jeg for alvor rigtig sur og beordrer hende til at få en chef til at ringe mig, om så den chef skal arbejde 10 min over for at kontakte mig, så skal det bare ske idag. Det lover hun så at det vil ske. Jeg hører intet tilbage fra en såkaldt teamchef eller X1. Jeg vælger at ringe ind igen kl 17.00 og får fat i en X2 (som får den samme historie igen), hun siger venligt at hun nu skriver til driften/tekniker, at denne skal prioriteres så højt som muligt fredag 9/6, hvor hun lover at følge op på det fredag morgen og ringe til mig så tidligt som muligt. X2 ringer fredag som aftalt kl 08.34, hvor budskabet er at de ikke kan love noget konkret pt i teknikken, men at hun kan se at jeg er sat til at få signal igen mandag den 12/6 = 5 døgn efter = ekspresordre!!! Jeg bliver rødglødende igen og beder hende om at tjekke hvorfor en leder/teamchef ikke har ringet, samt følge op på teknikken, så hun lover at ringet mig op sidst på dagen imellem 15-16.00 med status. Men jeg kan jo streame yousee-tv via appen som de normalt er lidt forsinket ca 5 dage med at lukke ned, når hele ens abonnement opsiges. Jeg hører desværre ikke fra X2 igen senere på dagen, men hvad kan man snart forvente, når ikke engang de udnævnte ledere/teamchefer kan ringe tilbage og tage konfrontationen som en mand/kvinde, hvorfor skulle deres medarbejdere på gulvet så gøre dette.. Flot kultur i har derinde eller i sønderborg eller hvor I nu sidder. Jeg streamer så signal fredag aften, indtil det så også er væk ved 19-tiden... jeg ringer igen til X3 som jeg får i røret, som godt kan se at min yousee netadgang nu også er lukket ned, men han kan intet gøre for det har ingen it-folk på arbejde, det såkaldte SSO-team. Men de skulle være til at få fat i lørdag morgen på et tidspunkt. FEDT FEDT endnu et søforklaring og endnu en undskyldning som jeg ikke kunne bruge til en skid. Person X3 ville selvfølgelig gerne skrive det hele (hele historien) til han leder i Sønderborg.. som jeg også bad om at ringe asap = få fingeren ud. Lørdag formiddag kl 11 ringer jeg igen nu til person X4, som ikke kan forstå, at jeg har fået at vide af X3 at SSO-team var på arbejde i weekenden, de kan tidligst reagere mandag morgen = Jeg var rødglødende igen og nu en hel weekend uden TV, samt 23 gæster om aftenen (hvor de mandelige lige skal se Danmark-Khasakstan i fodbold). Hurra for godt naboskab, måtte trække en 25 meter hjemmegjort tv-ledning fra nabodatters vindue over til min stue... og forsklaring til min nabo hvorfor!!! pga. 90 kr....... og en fejl hos Youseeeeeeee. Søndag den 11/6-17 har jeg nu indstillet mig på at sådan er det bare, og det bliver fikset mandag den 12/6-17 af tekniker som står i den nye ordrebekræftelse jeg har fået inkl. engangspris på kr. 999,00 til ekspresåbning (det kan de heller ikke finde ud af at fjerne)... så der kommer FORHÅBENTLIG snart endnu en kreditnota der. Det bliver nu mandag den 12/6, og jeg er hjemme... timerne går og ingen tekniker indfinder sig på adressen, men jeg bevarer min tyndslidte tålmodighed, indtil kl 16.00 hvor jeg ringer til person X5!!! han kan selvfølgelig ikke forstå, at der ikke har været en tekniker forbi... jeg er nu på det stadie hvor ord bliver til ild i min mund. Han lover hurtigt at vende tilbage om status på tekniker og jeg beder han meget bestemt om at få en af de vatnisser til teamledere til at ringe nu, når deres igen møder er overstået. Jeg hører selvfølgelig intet fra person X5 og leder. Så kl 18.36 ringer jeg igen og får person X6 i røret, som tørt kan konstatere at tekniker kommer ikke ud til mig idag, men han kunne da se at de ifølge planen skulle have været her kl. 07.30 ... og det var godt nok underligt!!!! OG NU SIDDER JEG HER og skriver dette oplæg på selveste årsdagen... i fuld frustration over en behandling som ikke er set  lige. I=YOUSEE SKAL EDERMANME OPPE JER MED EN KOMPENSATION AF DE STORE FOR AT JEG IKKE SKAL IGANGSÆTTE YDERLIGERE. I skal skamme jer på det groveste .. over at behandle 17 år gamle kunder sådan - hvis jeg ikke var bundet af en grundejerforening, så var I røget ad H....... til. /Henrik Sørensen