KUNDER SENDES TIL INKASSOADVOKAT, UDEN YOUSEE TIDLIGERE HAR GJORT OPMÆRKSOM PÅ, AT MAN SKYLDER DEM PENGE!!!!

Jeg har fra et advokatfirma modtaget en regning på et mobilnummer, der Ikke har været i brug i over ½ år. 

Yousee har tilskrevet minimumsforbrug på kr. 72,10, renter på kr. 0,36, rykkergebyr kr. 300,00, inkassogebyr kr. 100,00, advokatinkassoomkostninger kr. 350. I alt kr. 822,46.

Det er et gammelt mobilnummer, der er blevet opsagt over telefonen af min svigerfar i november 2013.

Advokatbrevet er den første henvendelse vi nogensinde har fået fra Yousee om, at de mente vi skyldte dem penge. HVIS JEG IKKE BETALER INDEN 10 DAGE VIL SAGEN KOMME FOR RETTEN.

Det er dybt uprofessionelt og krænkende, at dette er den måde Yousee henvender sig til sine kunder på.

Jeg har d.d. kl. 08.49 talt med TOBIAS I YOUSEE-KUNDESERVICE, der kan bekræfte, at der er tale om et nummer, der ikke har været aktivt siden oktober 2013, og at min svigerfar har fået oprettet et nyt mobilnr. i 2013. Tobias bekræfter endvidere at procedure ikke har været overholdt, da der ikke er sendt henvendelse ud pr. post men udelukkende en gammel inaktiv mailkonto. ENDVIDERE BEKRÆFTER HAN AT RYKKERGEBYRET IKKE KAN GØRES GÆLDENDE, HVIS DET IKKE ER SENDT UD PR. POST. HAN MEDGAV OS, AT DER ER TALE OM URIMELIGE OMKOSTNINGER, der er opkrævet. Herefter forsøger Tobias at sende mig videre til advokatfirmaet.

Jeg ringer op til Yousee igen og får fat i CARL I YOUSEE-KUNDESERVICE d.d. kl. 08.58. Han siger, at HAN HAR KENDSKAB TIL MANGE LIGNENDE SAGER MED ANDRE KUNDER. De er også overgået til inkasso, fordi de har et inaktivt mobilnr. liggende i skuffen, hvor der pludselig er indført minimumsforbrug, og kunderne  alene ér blevet kontaktet via på gammel inaktiv mailadresse. CARL PÅSTÅR AT YOUSEE IKKE KAN GØRE MERE, DA SAGEN ER OVERGÅET TIL ADVOKAT.

Da jeg ringede til advokatfirmaet, sagde de tilgengæld, at ADVOKATEN KAN IKKE DROPPE SAGEN FØR YOUSEE GIVER DEM BESKED PÅ DET!!!

YOUSEE SENDER HVERKEN RYKKERGEBYRER ELLER INKASSOSKRIVELSER PR. POST TIL KUNDEN, MEN SENDER BLOT SAGEN DIREKTE TIL EN ADVOKAT. Jeg har endvidere fået bekræftet, at YOUSEE GØR DETTE FULD BEVIDST. YOUSEE DEMONSTRER TYDELIGT AT DE ER FULDSTÆNDIG LIGEGLADE MED DERES KUNDER.

Helle

MAILSVAR FRA YOUSEE, D. 02.05.2014, KL. 09.34:
Hej Helle
Der er desværre ikke mere vi kan gøre omkring rykkergebyrerne da sagen nu er blevet sendt videre. For mere information om regningen skal du kontakte 77411688
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Yousee kundeservice
Karl Bjarne Maribo Andreasen

MAILSVAR TIL YOUSEE, D. 02.05.2014, KL. 09.34:
Det er da lidt sjovt, da vi har snakket med jeres advokatfirma i går. som siger at de sagtens kan annullere sagen, hvis bare I gider tager kontakt til dem?

Samtidig skal vi hermed bede som regningsspecifikationer og kopi af jeres påståede fremsendte rykkerskrivelser og evt. andet korrespondance til os, da vi er indstillet på at tage sagen i Teleankenævnet og herefter efterfølgende retssag, hvis der er behov for det, da vi så vil køre en principiel sag på jeres firma, da jeres metoder ganske enkelt er grænsesende til det lovstridige:

1.Et firma må ikke sende en kunde til inkasso uden først at have sende de fornødne rykkere som skal være kommet til kundens kendskab

2.Hvis en kunde skifter adresse, så er det op til firmaet at sørge for at kunden modtager de fornødne rykkere det samme gør sig gældende for udgående mailkonto

3.Det er i det hele taget tvivlsomt at procedure med at sende rykkere via mails og ikke via brev er lovlig faktisk decideret retsstridig.

4.Jeres firma skal som erhvervsdrivende løfte den objektive bevisbyrde for, at kunden har modtaget jeres rykkere.

Samtidig som meddelt til inkassofirma d. 1. maj vi på ny den ikke kan anerkende den fremsendte regning og hvis I kan bevise, at vi vitterligt skylder 72 kroner på mobil nummer 50101256, så er vi naturligvis indstillet på at betale et evt. skyldigt beløb

Endvidere foreligger der en klar afgørelse om, at et firma skal kunne kontaktes direkte på en fuldgyldig mailadresse på sin hjemmeside, da I heller IKKE opfylder dette punkt men kun tilbyder en kontaktformular, så bedes alle vores henvendelse incl. denne mail videregives til din chef eller anden person med relevante beslutningskompetencer.

Hilsen Helle


VEDR. BESVARELSE FRA YOUSEE:
SVAR TIL YOUSEE, DEN 02.05.2014, KL. 15.36:
Jeg siger mange tak til Jeppe for hans besvarelse her på Trustpilot. Han vil på Trustpilot gerne skrive, at YouSee kontakter deres kunder pr. brev efter 28 dage, hvis de ikke har fået svar på fremsendte e-mails. DOG VIL HAN IKKE STÅ VED DENNE PÅSTAND EFTERFØLGENDE.