Puha ved næsten ikke hvor jeg skal starte..
men hele problematikken startede med at jeg allerede tilbage i marts ringede opsagde mit internet, hvor jeg blev oplyst at jeg ville modtage en mail med oplysninger på hvad jeg skulle gøre med routeren, den kom aldrig.
så ringede igen da de 30 dages opsigelse var gået men stadig ingen mail, da de så igen i maj trak for internet ringede jeg igen og var en smule sur og blev da temmelig overrasket over også af vide at de ikke kunne se at jeg havde opsagt mit abonnement.
efter en længervarende diskution får jeg så af vide at I beklager og jeg vil modtage en kreditnota på 300 kr, og langt om længe får jeg også mailen på hvor routeren skal hen..
jeg tænker så super nu er dette ok indtil vi så får en temmelig stor telefon regning den bliver i første omgang forklaret med nyt system og at det intet er og bekymre sig om det vil blive rettet på næste regning, med ups et par dage efter modtager jeg så en sms på alle mine abonnementer at der ikke er blevet opkrævet for vores abonomenter i denne her md så det vil blive opkrævet til den 1-6 der knækker filmen godt nok for vi har betalt langt over hvad vi normalt betaler.
vi vælger så at gå op i telenor butikken istedet for og ringe for det lader ikke til at kundeservice har styr på noget, vi tager budget oversigten med for de sidste par md for at vise hvor meget der er opkrævet, den unge mand er høflig nok men må også ringe til kunde service som påstår at vi har afvist betalingen fra sidste md og grunden til at vores regning er så dyr er Pga 150 kr som vi har brugt på en konkurrence. Dette protestere vi imod da vi kan vise at de 150 kr er trukket 2 gange før og betalt 2 gange før så det kan jo ikke passe at vi skal blive ved med og betale, så han ringer igen og denne gang får han så en anden forklaring og får af vide at på trods af at vi har betalt langt mere end vores abonnementer lyder på skylder vi næsten 500 hvilket vi protesterer over for vores regninger har de sidste mange md været ureglmæssige, og denne gang bliver der så sagt at i har afvist de regninger i hr sendt ud i april så den vi har betalt i maj egentlig er april så det er derfor vi har fået denne sms. 
Dette vil vi ikke accepterer da vi i april betalte næste 1000 kr i abonomenter og andet forbrug samt de berømte 150 kr, vi går derfor hjem og udskriver vores kontoudtog så vi kan bevise at vi har betalt vores regninger hver eneste md hele året.
Da vi kommer tilbage ringer den unge mand endmu engang til jer hvor han denne gang får en 3 forklaring han siger så selv til jer at nu er han forvirret for han har fået forskellige forklaringer hver gang han har ringet, han får så en forklaring med jeres nye system og en forsikring om at det udligner sig selv her til den 1-6 det eneste alle han taler med er enige om er at de kan se at jeg har en kreditnota på 300, så vi måtte gå fra forretningen temmelig forvirret og ikke meget klogere og det eneste vinkende var og vente til næste regning for og se om i så havde fået udlignet.
Men ak nej da vi endelig kunne se hvad i ville trække var der for det første stadig internet og ingen kreditnota, men telefon regningen var temmelig billig, ringede så igen til jer og fik af vide at hende jeg havde snakket med bare havde opsagt mit internet den 2-6 så jeg skulle betale dette ville jeg selvfølgelig ikke acceptere men fik af vide at det skulle jeg men ville få min kreditnota i juli, sagde dette ikke var acceptabel for så fik jeg 300 men havde betalt 450 og dette var ikke ok, på trods af at han flere gange skulle rådføre med en kolega fordi han ikke anede hvad han skulle gøre eller hvor han skulle lede efter min kreditnota blev vi på ingen måde enige, og det eneste jeg kunne gøre var at vente of se i juli om kreditnotaen kom ellers var jeg velkommen til og ringe igen.
Jeg spørger så ind til min telefonregning men han siger han ikke kan fortælle hvad den indeholder for han kan ikke se nogle detaljer hvilket jeg heller ikke selv kan, jeg spørger om det er den eneste jeg får og om den så r udlignet hvilket han siger ja til så tænker nå så lykkedes noget da og accepterer så at mine sidste regninger var dyre og at de 150 var trukket flere gnge for det så ud til i havde rettet op på det med denne billige regning, men nej nej da jeg idag åbnede min netbank havde i sendt endnu en regning på langt over vores abonomenter sådan at vi kommer til og betale næsten 1500 så vi har de sidste 3 md betalt næsten 4000 i telefon regning og ingen kan give os en forklaring for vi får en ny hver gang vi ringer.
vi har været kunde i mange år men nu vil vi ikke mere og vi vil ikke blive ved med og betale overpriser og den samme ydelse flere gange, Og ingen kan hjælpe for de unge mennesker der betjener jeres telefoner kan ikke finde ud af jeres regninger, og dem der har med regningerne og gøre kan heller ikke når man kan få 3 forskellige forklaringer på en time og på trods af man kan bevise at man har betalt bliver i ved med og trække det samme beløb måned efter måned.
Det er jo rent svindel og bedrag og nu er tålmodigheden ophørt og nægter og betale mere før der kommer en acceptabel regning