Efterfølgende har vi det været bedre oplevelser vi har haft i butikkerne.

-
min kone og jeg tager i Elgiganten, Viborg.
Her kontakter vi en medarbejder der kan vejlede os med køb af køleskab.
Medarbejderen er ekspert på området, og ved alt der er at vide om køleskabene. bedre service kunne ikke forventes. 
Vi gør det klart for ham at vi tager det på deres rentefrie lån.
Derudover skal vi have en stor mikroovn og en kaffemaskine.
Vi gør opmærksom på at vi har set internetpriserne, og medarbejderen siger at vi får varene til de priser der står på nettet.
Så får vi forhandlet os frem til et spil til halv pris.
De havde så hverken spillet eller mikroovnen hjemme.
Vi fik á vide at vi ovnen ville komme ugen efter, sammen med spillet.
Lånet går selvfølgelig igennem. leveringen på køleskabet finder sted 2 dage efter, og det kommer lige til tiden og der er super service her.

Men så kommer problemerne!

Vi bliver kontaktet og får á vide at ovnen først ville komme til butikken februar 2014.
Jeg kontakter kundeservice danmark for at høre om de har ovnen i en anden butik nærliggende, da vi ikke vil vente så længe på den når vi skal bruge den her i start dec.
Jeg får á vide at både spillet og ovnen er i Silkeborg, og at det er sat til side til mig.
Jeg kører fra Rødding til Silkeborg. ca 60 km.
Her har de talt forkert i deres lager, så her har de ikke ovnen hjemme.
Spillet får jeg dog her.
Må køre hjem uden ovnen.
Kører tilbage til Viborg, da der er fejl i vores bon, der er alligevel ikke gået rabat ind på kaffemaskinen. Da jeg kommer til viborg, siger de at de ikke må give internet rabat på vare købt over lån. alligevel gjorde man det på spillet?
Vi tager kontakt til kundeservice angående problemerne, og de siger at det er sådan det er, og kan ikke forstå at medarbejderen har lovet os det, når han har lovet det, og gjort det på spillet. de ville tage kontakt til Viborg afdelingen.

Vi bliver kontaktet af en leder derude fra, og vi kommer derud og hun finder en ny mikroovn til os, hvor der står et eksemplar i Sønderborg, og den får vi til samme pris som den anden ovn. oveni det får vi kompensation for rabatten fra kaffemaskinen. rigtig god service fra lederen i hvidevareafdelingen.
Ovnen vil blive sendt direkte til vores adresse.
og den vil blive sendt samme dag, får vi á vide.

2 dage efter får vi besked om at den vil blive sendt fra deres lager nu.
2 dage senere end lovet, men det er okay.

Der går 5 dage før jeg ringer til kundeservice for at høre hvor den bliver af. De prøver at finde ud af hvor den er nået til. de kontakter viborg afdelingen, og lover at de vil ringe og fortælle status på den.
det sker ikke.
Ringer igen dagen efter, bliver lovet det samme, intet sker.
Ringer igen dagen efter... og præcis det samme.
Ringer IGEN dagen efter. Her får hun mig til at hænge i telefonen mens hun ringer til viborg, og de lover at ringe samme dag. Hvilket selvfølgelig ikke sker!
Ringer igen dagen efter, og hun vil kontakte sønderborg for at høre om status, når viborg nu ikke gider at yde kundeservice. 
De lover at ringe tilbage samme dag, hvilket de denne gang gør. vi får á vide at de ikke har sendt den, men han vil sørge for at den bliver sendt nu. han ringer igen senere og siger at den er sendt. Der går dog 5 dage før den dukker op på adressen. Måske postdanmarks skyld?
'
LAAAAAAAAAAAAAANG process der kunne have været undgået ved at gøre som man lover, og ikke sylte folk og være ligeglade.

Fantastisk dårlig kundeservice fra 8/10 medarbejdere jeg har snakket med.
Ovnen ankom endelig igår, hvilket er en leveringstid på 26 dage, hvor lovet var 5 dage.

Afholder mig dog ikke fra handle i Viborg, da vi ved hvem skal tage fat i for at få hjælp og service.