Jeg er ikke en særlig besværlig kunde og har haft abonnement hos Telia i ca 10 år uden nogen problemer.

For et godt stykke tid siden har jeg oprettet abonnement hos telenor. Jeg har er familie abonnement med 11 tlf nr.

HVER gang jeg ændrer noget i abonnementet, køber en ny tlf eller lign er der problemer med Telenor. Forkerte nr, forkerte priser, forkerte abonnementer, nægtet køb af tlf, løfter der aldrig bliver holdt bl.a. om at ringe tilbage osv osv osv

Jeg ville gerne skrive alt det jeg har oplevet, men jeg kan uden overdrivelse ikke engang huske alt det jeg har været i gennem.
Men kort sagt er det en konstant kamp hver måned at få abonementerne til at løbe rundt. Hver gang skal man ringe og få rettet regninger osv.

Sidste gang tog det mere end 2 mdr før de endelig fik solgt mig en tlf. Med utallige forsøg uden held i butik og over nettet igennem de 2 måneder.

Nu så jeg lige igår at de havde en iPhone 7 på tilbud som min mor ønsker sig. Da jeg helst gerne ville have den inden mors dag og alligevel skulle i en Telenor butik for at hente sim kort (også deres fejl) ønsker jeg helst at købe den i butikken. Jeg vælger dog at ringe ind og forhøre mig hvor længe tilbudet gælder. Jeg snakker med minimum 2 forskellige medarbejdere som siger at kampagnen er gældende til slut maj. 

Idag kommer jeg så ind i butikken som oplyser at kampagnen ikke længere er aktiv. Jeg ringer til kundeservice som oplyser det samme istedet for en løsning henviser de mig til andre tilbud. Er jo sket ikke det samme når min mor ønskede sig den anden!

En af de medarbejdere som jeg snakkede med indrømmer endda at have oplyst dette og at det åbenbart var forkert men at hun ikke rigtigt kan gøre noget.

Det er simpelthen for dårligt at man ikke kan stole på jer og nærmest er nødt til at bede om alt på skrift hvilket I iøvrigt ikke er særlige villige til at give og med alle jeres fejl kan jeg godt se hvorfor!!

Finder derudover ud af at de nye tlf abonnementer jeg har købt ikke er blevet oprettet på ny men forlænget på mine gamle som ikke skulle opsiges. Men nu er de opsagt og jeg har dermed fået lukket tlf nr ned som jeg har haft længe. Tlf nr som er oplyst til venner, familie, mine børns skoler og institution. Simpelthen for sygt!!

Jeg føler mig dum at jeg er blevet fristet af deres så kaldte "gode tilbud" og dermed bundet mig igen et par gange og fundet mig i deres opførsel.

Jeg tror at det er på tide at jeg vælger at prioritere service fremfor billige tlfer som ikke er det værd!! Jeg har derfor besluttet mig for at opsige mine 11 numre og flytte dem over til et selskab som kan finde ud af at oplyse deres kunder korrekt,  holde deres løfter og hvor det ikke skal være en kamp at have et abonnement kørende.

Når jeg har så mange nr som jeg nu engang har og stadig får denne service kan jeg slet ikke forestille mig hvordan man bliver behandlet med 1 eller 2 nr!! Ikke fordi at der burde være forskel... Men men man skulle da tro at det burde gøre bare en lille smule ondt at miste 11 abonnementer på en gang. Men nej åbenbart ikke.

Med den service Telenor har må de simpelthen overleve på deres kampagner og tilbud da jeg til er på at nogen bliver hos dem pga deres "gode" service!!