Hermed en fortælling om hvordan det kan gå hvis man forsøger at få internet og tv hos Yousee/tdc, jeg har følt mig snydt, bedraget, truet til handlinger som jeg ikke mente var min opgave. Jeg føler at jeg har været i hænderne på et fupfirma og ikke et anerkendt dansk firma.
Lad være med at indgå aftaler med Yousee/tdc da de aftaler ikke er det papir værd som de er skrevet på.
Efter en lang og sej korrespondance om vilkårene hvor medarbejderen fra Yousee/tdc svarede på spørgsmål med enstavelsesord og hvor jeg måtte trække alle oplysninger frem af medarbejderen troede vi havde en aftale, men jeg har alt på E-mail som det kan ses nedenfor. Denne aftale er bekræftet af medarbejderen med en smiley og et ok.
I forbindelse med flytningen ville det blive for dyrt at beholde mit fastnummer hos Yousee/tdc så det blev lagt sammen med mit mobilnummer hos en anden udbyder.
Jeg sagde så ja til aftalen i en svarmail som man ønskede fra Yousee/tdc men skrev lige en besked om hvad jeg sagde ja til:
Hej 
Har svært ved at forstå nedenstående men vil lige ridse op hvad det er jeg og (Hemmeligt navn da Yousee/TDC har fået fjernet min første anmeldelse pga af jeg havde oplyst medarbejderens Navn) kundecentret er blevet enige om.
Jeg flytter mit internet til jer med 50/10 Mbit.
Jeg får to trådløse tv bokse. Der er ingen fast udgift ved modtagelsen eller fremover for disse bokse
Der flyttes ingen form for telefon. Mit fastnetnummer 48xxxxxx er i dag porteret til XXX og skal forblive der. Mit mobilnummer 40xxxxxx er hos x og skal ligeledes blive der.
Der er ligeledes aftalt med Andreas at der kommer en mand og opsætter mit internet og mine tvbokse gratis.
Der er ligeledes aftalt at vi starter med den store tv pakke til 559 Kr. pr md for tv og internet.
Der betales ingen oprettelse.
Der er dekort på 269 kr. den første mdr.
Og lige så vi er sikker vores udgift pr mdr. er 559 kr. for internet og tv og vi kan skifte mellem tv pakkerne som vi vil. Der er for os ingen ekstraudgifter i forbindelsen med flytningen eller den fremtidige drift.
Såfremt i kan sige ja til dette kan i starte flytningen og jeg siger ja til tilbuddet. Mit kunde nummer hos Fullrate er xxxxxx
Jeg forventer lige en e-mail på at vi er enig om vilkårene.
I kan flytte det når i vil dog ikke i perioden 10/7 til 18/7
Med venlig Hilsen Carsten Ducjan
 
Jeg modtog straks mail om at de havde opsagt mit internet hos min nuværende udbyder.
Kort tid efter modtog jeg så en sms hvor jeg kunne se at den mdl. udgift ville blive 828 kr. pr mdr. og der var ikke fratrukket den rabat for første md.
Jeg kontaktede straks Yousee/tdc som oplyste et en sådant tilbud som jeg troede var en aftale kunne de aldrig levere. Til trods for at jeg skriftligt havde fået en bekræftelse på aftalen og jeg havde drejet i neon hvilke vilkår jag ville lave en aftale på.
Dagen efter stod der en pakke fra Yousee/tdc foran min hoveddør. Det viste sig at være en gør det selv pakke og at der ikke , som aftalt, ville komme en mand for at sætte systemet op.
Igen og igen var jeg i timevis i kontakt med Yousee/tdc for at få dem til at aflyse vores aftale og få dem til at hente deres pakke.
To dage før flytning brugte jeg så igen en time i telefonen for at få aflyst aftalen til trods for at man gang på gang havde lovet det.
Man vil heller ikke hente pakken med udstyr eller sende mig en retur label til postvæsnet men oplyste mig at jeg bare kunne levere den tilbage til en Yousee/tdc butik.
Da jeg kunne forestille mig at regninger på udstyret ville vælte ind såfremt udstyret ikke blev leveret tilbage følte jeg mig truet/presset til at køre de 20 Km til nærmeste Yousee/tdc butik og aflevere udstyret. Jeg måtte vente i kø i en lille time
Her blev pakken åbnet og jeg kunne se at der kun var en tv boks og ikke to som aftalt og kunne forstå at prisen på de 828 kr., som prisen endte på til trods for at aftalen på 559, var på et tv og ikke to.
Jeg venter nu på hvilke regninger der vil vælte ind til trods for at jeg aldrig har indgået en aftale med Yousee/tdc.
Der er i skrivende stund kommet retur label til post nord, det eneste positive der er sket i denne sag.
Men jeg kan stadig ikke forstå hvorfor jeg skal ud på en længere distance til nærmeste posthus for at aflevere udstyr som jeg aldrig har bedt om.
Jeg har i øvrigt en mail hvor Yousee/tdc skriver at de ikke mener de har gjort noget galt, jeg har ingen fantasi til at forestille mig hvad der så kan ske såfremt de gør noget galt.