Jeg købte for snart 2 år siden en iPhone 5s ved Bibob, hvor jeg også i flere år har været en tilfreds kunde. 
For ca. 3 uger siden begynder min mobil, at blive EKSTREMT varm når den var til ladning samt der var tekniske fejl inde i selve telefonen. Jeg ringer til Bibob og de henviser mig efterfølgende til jer, eftersom de ingen fysisk butik har. Jeg går ind til jeres butik i Aalborg ved Skelagervej og forklare jeres medarbejder problemet samt, at jeg fortæller ham, at jeg er bange for, at min telefon en skønne dag vil eksplodere mens jeg er i nærheden af den, når den bliver så varm som den gør. Jeg får et flabet svar der lyder således: '' Det er ikke mit problem. De vil ikke tage i mod den ved reparation på grund af brugsridser og brugsskader ''. Jeg går derfra igen og besøger så jeres butik inde i Aalborg midtby. Der møder jeg en ''fleksibel'' medarbejder der straks med det sammen kan sige, at den skal på værksted med det samme og at det er 100% at de VIL og KAN lave min telefon.
Dog er han hurtig, at sige, at det koster mig 200 kr., at låne en telefon i perioden min egen er til reparation, fordi jeg ikke er kunde ved jer. Han siger efterfølgende, at jeg kan få gratis oprettelse og at han så vil oprette mig som kunde hos jer, så jeg kan få en låne telefon. Jeg takker først nej eftersom, at telefonen er i min fars navn samt mit mobil nummer - det ville være ''ulovligt'' at gøre ''ham'' til kunde hos jer uden hans samtykke. Medarbejderen får mig til, at skrive under på en kontrakt ved, at sige jeg ikke kan få sendt min mobil på værksted eller få en låne telefon uden, at være kunde hos jer. 
Der går et stykke tid og jeg bliver så ringet op af en medarbejder fra værkstedet, som fortæller mig, at jeg ikke kan få fikset min mobil eftersom, at der er brugsskader på mit mobil. For det første er dette ukorrekt eftersom, at brugsskaderne på min telefon ikke har noget som helst, at gøre med mit batteri i telefonen. Jeg går derfor ind i jeres butik i Aalborg midtby igen, hvor jeg snakker med en kvinde. Jeg fortæller hende historie og fortæller jeg er blevet lovet guld og grønne skove samt at jeg er dybt utilfreds. Hun går med det samme i forsvarsposition og står med armene krydset. Der skulle en anden medarbejder til for, at forklare mig, at det IKKE var på grund af brugsskader som sådan, at det blev afvist, men på grund af at de ikke ville kunne sætte skærmen i igen da rammen på min telefon er bukket. Jeg spørg ham så om i kan lave et tilbud på en ny telefon nu, hvor der stadig er 2 års garanti på min telefon og de ikke kan lave den. Jeg får, at vide at jeg her kan betale for en ny iPhone 5s til 4500 kr. I må have slugt noget i ikke kan tåle, jeg ber ham herefter om bare, at få min telefon hjem fra værkstedet igen.
Igår ville jeg ind og hente min telefon og efter en lang diskussion med en 4 medarbejder om hvor vidt i kan lave et godt tilbud på en ny telefon eller ej, henter han min gamle telefon som har været på værksted. Da han tager min mobil op af posen kan jeg TYDELIGT se, at der er kommet en flænge i skærmen og at den IKKE er i SAMME stand som da jeg afleverede den hos jer. Han tilbyder, at sende den ind igen, men hvad hjælper det? De kunne ikke sætte en ny skærm i så, hvad kan de gøre ved det så? 
Jeg er dybt utilfreds med jeres medarbejdere samt jeres service. Jeg føler jeg er blevet kastet rundt og fået 100 forskellige ting at vide. Jeg undre mig over hvorvidt jeres medarbejder egentlig har fået samme oplæring. Mhhh.
Desuden blev jeg lovet at få 15 GB data, fri tale, fri SMS og MMS til 99 kr om måneden - dog har jeg kun fået 10 GB data. Sikke en måde, at tiltrække kunder på. En ting er i hvert fald sikkert JEG SKIFTER TELESELSKAB