*OPDATERING NEDERST*HOLD JER LANGT VÆK FRA CARVISION!!!Min kæreste og jeg har den 21/06/2019 købt en navigationsenhed til vores bil hos carvision.dk. Enheden er: Kia Ceed Navigation model active/premium.Først og fremmest får man ikke hvad man bestiller - på hjemmesiden fremgår det, at enheden kommer med "Nyeste kortdata med løbende opdatering." Dette stemmer dog ikke overens med hvad vi modtager. Vores navigation kommer nemlig med et (forældet) 2018 kort UDEN mulighed for opdatering. Derudover oplever vi desværre allerede en uge efter modtagelse den første fejl! Touchskærmen er pludselig løs og falder ind i enheden ved brug. Vi sender produktet tilbage til Carvision, hvor den bliver repareret. Kort tid efter virker navigationen ikke og lukker ned ved brug. Carvision lægger al ansvar fra sig, da de mener der er tale om en softwarefejl, og det derfor er vores eget problem. (De forsøger her at snige sig uden om købeloven - og dermed de 2 års reklamationsret - der tydeligt også dækker softwarefejl!!!)Næsten 14 dage kører vi rundt med en ubrugelig navigation, der ikke virker. Endelig sender Carvision et "nyt" kort (dog stadig gammelt 2018-kort), så vi kan bruge vores navigation igen. Vi skulle dog brokke os længe, inden de tog en smule ansvar på sig og sendte et nyt kort. Kort tid efter går navigationen igen (for 3. gang) i stykker! Efter meget besvær med at afmontere, sende retur, modtage/hente pakke og montere igen, ønsker vi nu at få pengene tilbage, da holdbarheden og kvaliteten på varen tydeligvis ikke lever op til forventningerne. Carvision nægter at give pengene retur og forsøger at snige sig uden om købeloven! De finder på egne regler, og påstår f.eks. "at en vare skal have samme fejl 3 gange, før man kan give penge retur"... Enhver kan dog gå ind på forbrug.dk eller kontakte forbrugerklagenævnet og TYDELIGT og NEMT blive oplyst om, at dette selvfølgelig ikke passer! Man har normalt kun én (til to) forsøg på at afhjælpe en fejl - og ved flere, nye fejl får man altså ikke længere flere forsøg. Vi sendte dele af købeloven til Carvision, med tydelige beviser på, at de sneg sig uden om købeloven - og så ville de lige pludseligt ikke kommenterer mere på sagen - det er jo til grin!Utroligt at man er nødsaget til at kontakte Center for Klageløsning, for at få en smule service...*Opdatering* 18/09/2019I skriver at systemet kan bestilles med eller uden kortopdatering - Dette fremgår IKKE på hjemmesiden, når man går ind og køber produktet. Jeg har endnu engang forsøgt at lægge produktet i kurven - der kan jeg ikke vælge med eller uden opdatering. I skriver ved produktet: "Nyeste kortdata med løbende opdatering" - ergo: det er selvfølgelig hvad man forventer og betaler for - og hvad man skal have. Selvfølgelig skal køberen ikke nøjes med et 2018 kort UDEN opdatering, når I lover det stik modsatte. Ang. fejl på navigation/SD kort har dette ALDRIG skulle være et forhold mellem køber og NaviXtras! I er sælger og skal derfor selvfølgelig leve op til jeres 2 år reklamationsret jf. købeloven! I kan ikke smide den over på NaviXtras. En softwarefejl er desuden omfattet af købeloven og reklamationsret. I vælger så at sende et nyt SD kort (for at afhjælpe, som I som sælger skal!) - og dette ikke helt uden kamp - I ville nemlig have at vi selv skulle betale ???I skriver: "Det viser sig så at selve SD kort læseren har en termisk fejl..." (termisk = varm, så den må I gerne uddybe? :-) )I ville - samme dag - udskifte hele indmaden (ikke ombytte ?!?) som "gestus" (GESTUS? SOM SÆLGER ER MAN FORPLIGTET TIL AT AFHJÆLPE FEJL! )Desuden er der tale om to vidt forskellige fejl. Første fejl i forb. med SD-kort(læser) ville den gerne læse kortet, men lukker så ned.Anden gang (altså 3. fejl i alt) vil den slet ikke læse kortet og lukker ned så snart man forsøger at starte navigationen.Vi har desværre ikke kunne finde en løsning sammen med jer, da vi selvfølgelig ønsker at returnere varen til jer og dermed at få vores penge retur. Vi har lagt flere tusind kroner i et produkt, som gang på gang ikke virker. Vi købte trods alt varen i slutningen af juni 2019 og er nu midt i september 2019 og har stort set ikke kunne bruge den!Dette er enormt tidskrævende og helt utroligt besværligt i hverdagen, hvor vi netop havde brug for en navigation. KÆMPE ØV! Og super ærgerligt at servicen fra jeres side lige pludselig blev rigtig, rigtig ringe!I skriver: "Det og den måde du har valgt at fortsætte din klage på, må desværre gå den gang du har valgt."(?)Vi mødte desværre en mur hos jer, da vi forsøgte at finde en løsning. Så snart vi sendte jer afsnit/uddrag fra købeloven vedr. reklamationsret, der beviser vores rettigheder og endda stærkt modbeviser nogle af disse "krav" I har påstået at I har (Som IKKE stemmer overens med købeloven), så ville I lige pludseligt IKKE kommentere på sagen mere. DERFOR måtte vi tage sagen videre til Center for Klageløsning. Selvfølgelig havde vi da helst været det foruden. Jeg havde dog heller ikke i min vildeste fantasi nogensinde troet, at en sælger ville nægte at give pengene retur for en defekt vare, der i løbet af MEGET kort tid går i stykker igen og igen. (Første fejl var efter EN UGE - og derefter gentagende fejl)Hvor ville jeg dog ønske at I tog noget ansvar på jeres skuldrer! Det ville I beholde nogle flere kunder på. :-)