Jeg har simpelthen fået nok af Elgiganten. Stedet hvor jeg altid har købt alle mine elektroniske apparater og som jeg før i tiden, aldrig ville bytte nogen anden butik ud med! 

Jeg købte i August sidste år en HTC One M8s og har simpelthen været så glad for den og har hver dag skænket den medarbejder der overbeviste mig om, at denne telefon var den rigtige, en kæmpe tanke! 

Jeg oplevede så desværre i Maj/Juni at min telefon lige pludselig ikke ville lade, var også langsom til at lade hvis den endelig gad og blev sindsyg varm under brug. Jeg var derfor inde og aflevere den og fik af vide at den ville blive sendt til reparation. Her fik den både skiftet batteri og USB indgang. 

Allerede da jeg kommer hjem med den efter reparation oplever jeg INGEN tegn på bedring på den. Den er stadig langsom til at lade og bliver sindsyg varm, så dagen efter er jeg ude og aflevere den igen og jeg møder en sød medarbejder i varecenteret som bestemt kan forstå mine frustrationer. 
Da jeg endelig modtager min telefon igen får jeg beskeden om, at deres teknikere intet kan finde, tiltrods for at alle omkring mig, kan se at den overhovedet ikke virker optimalt. 

Jeg bider mine frustrationer i mig og beholder telefonen, tiltrods for, at den virker ligeså dårligt som da jeg sendte den ind første gang. 

Søndag d. 18. September er den gal igen igen. Altså 3. gang med samme fejl og der skulle man jo så tro at Elgiganten ville følge købe loven, men nej. 
Jeg indlevere telefonen ved vareindlevering i Odense (igen igen) med præcis samme fejl som første og anden gang OG med flere fejl. Jeg får af vide af medarbejderen at den skal sendes til HTC, da Elgiganten skal søge om kredit - selvom dette INTET har med mig som kunde. Jeg skal i følge købe loven have ret til at vælge at få pengene retur eller en ny identisk telefon, et valg jeg slet ikke fik. 
Min telefon bliver alligevel sendt ind med henblik på at søge kredit. Om Onsdagen modtager min mor en besked om at min telefon nu er klar til afhentning. 
Lidt forvirret sætter jeg for 3. gang på under et halvt år turen mod Odense for at afhente min telefon. Til min store skuffelse får jeg her af vide at deres tekniker igen ikke mener der er noget galt. Noget blandt andet min far, som også er uddannet tekniker SLET ikke er enig i! 
Jeg diskutere lidt frem og tilbage med medarbejderen og prøver at henvise til købe loven - intet virker og jeg bliver mere frustreret. Inden jeg går spørger jeg medarbejderen om jeg "så bare skal sidde herhjemme og vente på, at der er fejl igen eller at den brænder sammen". Til min meget store overraskelse svare deres medarbejder bare et enkelt "ja, det må jo være det du skal". 

Anden gang den var afsted blev den gendannet til fabrikindstilling, men det virkede heller ikke. 
Tredje gang den var afsted, får jeg af vide at teknikerne mener, at fejlen på min telefon er apps. Jeg kan simpelthen ikke installere de samme apps som alle andre har, da min telefon vil miste strøm af det. 

Jeg er simpelthen så sur, frustreret og skuffet over at jeg nu 3. gang kan tage min telefon hjem (hvor den i øvrigt stadig ikke virker) uden noget hjælp. At jeg har smidt 3000 kr i en telefon som slet ikke virker optimalt. Jeg føler at jeg har fået en urimelig og dårlig behandling da Elgiganten åbenbart slet ikke kender til købe loven, for når en kunde indlevere en vare 3 gange med samme fejl, så gælder den. Det synes Elgiganten dog overhovedet ikke. 

Det er sidste gang at jeg handler der i hvert fald.