Har Mobil telefon hos Telenor og Mobilt bredbånd plus jeg lige har fået alm Bredsbånds forbindelse hos dem.

Senest har jeg ringet til Telenor langt over 70 gange på 14 dage og indgivet klager over deres utrolige dårlige kundeservice. 

Jeg har været Telenor kunder i nok lidt over 6 måender og har kun haft problemer og besvær med deres udulige service og alle de problemer som de har været så flinke og lave for mig.

Vil gætte på at i den periode som jeg har brugt Telenor har jeg brugt mellem 30 - 50 timer på at rådgive deres kundeservice og forbedre deres system, har fortaget mellem 130 - 200 opkald til Telenor og indgivet adskællige klager for de problemer som telenor har lavet for mig.

Det hele startede straks efter jeg flytte over til Telenor hvor de sendte regninger til mig og tilskrev 50 kr på alle regninger for at udskrive regningerne. det fik jeg stoppet efter nogen opkald hvor jeg klagede over dette, for det var jo ikke derfor at jeg valgte Telenor for at betale gebyre.

I dag den 7-10-14 har jeg kun ringet til Telenor tre gange for at klage over deres dårlige service. Da jeg er tilmeldt automatisk betaling på min konto hos Telenor har de valgt ikke at trække penge på mine konto oplysninger men i stedet sende mig en regning på 147 kr og tilføje rykker gebyr på 100 kroner og trusler om at lukke min telefon igen som de gjorde i sidste uge. Det værste er nok at Telenor skylder mig penge mere end jeg skylder dem som først kan blive krediteret på min næste regning siger de.

I aftes hade jeg en aftale med Telenor da jeg har problemer med mit ny oprettet Bredbånd. De skulle ringe efter kl 22.00 men valgte ikke at ringe som aftalt så gav dem nogen timer inden at jeg ringede dem op for at høre hvad de hade gang i og hvorfor at de ikke kunne overholde deres egne aftaler. skulle ha bekræftet at de skulle fjerne et teknikerbesøg som de ikke hade oplyst mig om kostede 650 kr så sagede at de var velkommen til at betale for en tekniker som jeg ikke har fået oplyst kostede penge så det måtte være på deres regning.

Har inden for de sidste 30 dage fået oprettet fire Bredsbånds forbindelser fordi at Telenor fejlede gang på gang. 

Jeg står som brugeren af min konto en anden står som ejeren.
så Telenor oprettet tre bredsbånds forbindelser til mig på få dage flere med tekniker besøg uden at oplyse mig om at det kostede 650 kr at få en tekniker ud på adressen og de hade enda undersøgt om det var nødvendigt med en tekniker og det var det ikke.
Efterfølgende nægtede de at slette de bestilte bredbånd igen, de har mindst 10 gange forlangt ejerens tilladelse til at slette dem men det afviste jeg blankt da de ikke har haft ejeren tilladelse til at oprette de bredbånd og de har ikke overholdt deres egne regler hos Telenor.

Hvem har entelig brug for tre eller fire bredbånd på en adresse? 
Det er jo total til grin hade enda mobilt bredbånd i forvejen.

Efter at Telenor hade opbrugt min tonmodighed bedte jeg om at tale med en Chef det afviser de allesammen at det ikke kan lade sig gøre og at vedkommende ikke har tid, men til sidst fik jeg chefen i røret.

Forklarede chefen hele den lange indveklede histore om mit bredbånd
og hvor mange jeg hade fået og at flere medarbejdere hade smækket røret på da det var for uoverskuligt for dem og rette problemerne som Telenor selv har lavet for mig. til sidst tog hun selv over for at få rettet op på det værste da det var et marridt inde på min konto hade jo nok talt med 70 forskellige hos Telenor som hade lavet kage i min konto.

Cheften startede os med at forlange ejerens tilladelse men det fik jeg meget hurdigt overbevist hende om ikke var nødvendigt da de ikke hade fået en tilladelse til at oprette alle de bredbånd så hun slettede dem igen 
for at oprette et nyt bredbånd til mig uden tekniker besøg.

Nu var alt jo godt igen og problemer var løst indtil at jeg modtog en sms om at mit nye bredbånd var oprettet med tekniker besøg uden at telenors chef hade oplyst mig om at det kostede 650 kr.

Telenor er en stor børnehave som ikke forstår noget som helst
det er kun få af deres medarbejdre som formår og er villig til at hjælpe kunderne korekt med den hjælp som de har brug for.

HVIS DU MANGLER EN NY HOBBY ELLER ET FAST ARBEJDE KAN JEG ANBEFALE DIG AT FLYTTE TIL TELENOR.DK

Opdatering Lørdag den 11-10-14

Ringende til Telenor Torsdag ca 10.15 og høre om hvornår mit internet kommer til at virke og for afvide at det virker inden for en time.

klokken 19.30 ringer jeg igen og høre om hvornår at jeg får internet som lovet og får afvide at det virker inden for 30-45 minutter.
og at vedkommende holdte øje med sagen indtil at det virkede.

klokken 01.30 ringer jeg igen Telenor og høre om hvornår at jeg får internet som lovet to gange tidligere og nu får jeg fandme oplyst at det kommer til at virke den 14-10-2014 skulle nu vente en uge trods at jeg to gange samme dag er blevet lovet at det virker inden for en time.

Jeg er meget utilfreds over så dårlig en service så fik to flasker Rødvin for ulejligheden, det var det mindste som Telenor kunne gøre men mener ikke at det er nok da jeg skulle vente næsten en uge på internet det er dårlig kundeservice og dybt uacceptabelt.

Dette internet står jo ikke i mit navn men jeg som bruger.
For at kunne oprette et bredbåndet skulle hver enkelt medarbejder som jeg tale med hos Telenor have en bekræftigelse fra ejeren!
Så over fire gange på en aften med en halv times mellemrum blev ejeren kontaktet af Telenor telefonisk for at høre om jeg måtte oprette nettet som jeg hade fuld tilladelse til af ejeren og igen et par dage sener blev ejeren kontaktet af Telenors egen chef for at høre om det samme hvordan tolker men dette ud over Chikane! Ejeren troede at Telenor hade fået ansat sindsyge eller demente personer i kundeservice.

Den 14-10-2014 

Telenor opkræver mig 700 kroner for et tekniker besøg som aldrig har fundet sted! De opkræver mig 99 kr for forsendelse af udstyr som er annuleret og sendt retur ved modtagelsen da det blev nægtet modtaget.

De nægter at opsige og slette mit mobile bredbånd uden ejerens tilladelse men de har ikke engang fået ejerens tilladelse til at oprette dette bredbånd. De nægter at slette det uden 30 dages opsigelse.
Trods mindst fem tidliger aftaler med telenor er der ingen opsigelse på dette bredbånd da det skulle lukkes ved oprettelse af mit nye internet.

De sender mig rykkergebyre og store regninger som nu er krediteret.