Jeg køber et Induktionskomfur på afdeling Amager. Jeg vil gerne have udtrækskinner med til ovnen. Det hele skal leveres og monteres. Ingen problemer...altså...hvis det er i dagtimerne. Jeg må så fortælle at der arbejder jeg og de vel som andre har nogle aftentimer de bringer ud. Jo da men der kan man ikke få monteret da der ikke køre montør med. Hvorfor spørger jeg. Fordi der ikke er efterspørgsel om aftenen. Ok hvornår kan i da komme en aften. Om ca. 3 uger. Ok ikke efterspørgsel men skulle vente ca. 3 uger. Nåe men jo ligemeget hvis der ikke er montør med...DÅRLIG SERVICE....Men ja så må jeg jo bruge en fridag...som unægtelig sætter prisen noget op.......Den flinke unge mand ved ikke helt hvornår de kan få udtræk skinnerne til ovnen hjem, så vi aftaler jeg ringer dagen efter da jeg vil have det hele leveret samtidig. Dagen efter får jeg så tid på levering som er mellem 12&17. Ingen kan sige om man er sidst eller først på ruten....

Jeg får så besøg 17.30 af en flink montør(sq lang tid at vente) som har mit komfur med. Jeg siger om han har glemt mine udtræk skinner i bilen. Han kigger på sin order og siger der ikke står noget om udtræk skinner. Ok så jeg ringer til kundeservice mens han sætter mit komfur til. Når man er i kø i kundeservice ved man ikke om man er nummer 2 eller 100, DÅRLIG SERVICE, men jeg kommer igennem. Montøren når lige at sige jeg skal oplyse om jeg også skal have et andet komfur da det han har med ikke virker på den ene kogezone(det er ikke Elgigantens skyld) Den søde dame i Kundeservice, siger hun godt kan se at jeg har betalt for udtræk skinner til ovnen, og dem skal jeg selvfølgelig have. Da jeg nu også skal have et nyt komfur skal hun lige se hvad der er på lager. De har et i Fields mener hun så det kan komme i morgen. Jeg siger det skal være aften, da jeg ikke tager endnu en feriedag fordi de har lavet fejl. Det kan hun godt forstå
Vi bliver enige om to mulige dage men hun vil give besked når hun ved om det komfur hos Fields er der.
Hun ringer og siger jeg får komfuret, og hvilken aften næste uge de kommer...Fint :-)

Jeg spørger montøren, som er hos mig endnu, hvorfor de ikke køre aften. Han siger at han selv ikke køre aften men han ved at der er andre montører som køre aften...........SÅ HAR BRUGT EN FRIDAG UNØDVENDIGT...........VIRKELIG DÅRLIG SERVICE................

Jeg får SMS om jeg kan følge min order....lidt for sjov kigger jeg lige(ved jo hvornår den kommer).............HVAD...........igen er der IKKE Udtræk Skinner med til Ovnen på min order....HVAD LAVER I DER I ELGIGANTEN

Næste dag på job må jeg snige mig til at sidde og vente i kø i telefonen i Kundeservice. Den flinke dame siger nej det passer ikke for der står ikke noget om nogen Udtræk Skinner....NEJ det ved jeg jo godt. Derfor jeg ringer. Hun kan så intet gøre da det er Amager afdelingen jeg skal tale med. Jeg spørger om hun stiller mig om. Nej det kan man ikke og de åbner først kl. 10.00 og man kan aldrig blive stillet om. Hun sender dem en mail hvor de så kontakter mig inden 4 timer fra åbnetid kl. 10.00. øøøøøø jeg er på job og kan ikke bare have privat telefon ligge åben.........ja men det er hvad hun kan gøre...............DÅRLIG SERVICE.........
Da klokken er 12.30, altså 4 1/2 time senere, må jeg igen i kø i Kundeservice for at fortælle jeg ikke blev ringet op som lovet og jeg altså er på job. Hun vil sende en ny mail med HASTER til Amager.....der gik så yderlig 1 time og 40 min før jeg blev ringet op...............BARE DÅRLIGT DÅRLIGT DÅRLIGT
Fik nu endeligt det hele på plads og fik mine ting som lovet denne gang

Det er da helt vildt at servicen er SÅÅÅÅ ringe. I lyver om udbringningen så det koster mig en dag hjemme fra job.............jeg må bruge oseaner af tid i telefonen da i ikke leverer det i skal, og igen ikke skriver det på ny order..........og igen bruge tid på at få forståelse fra min arbejdsgiver om hvorfor jeg skal bruge en hel dag i telefonen og vente på opkald fra Elgiganten............

Ja hvis i svarer her så lad endelig være med at bruge jeres (meget brugte) standard besked. JEG ER KED AF DIN OPLEVELSE.............det får jeg ikke ny fridag eller mange brugte timer i telefonen tilbage af...............og helt ærligt..........når det bliver skrevet så mange gange, hvordan tror i så det har i troværdighed

De to Stjerner gives for venlig betjening i butik, personale i kundeservice og venlige montører.

MVH
Johnny