Jeg må sige, at jeg generelt altid har været meget tilfreds med Post Danmark, indtil nu.

Jeg afsendte en pakke 04/05-2015 fra Post Danmarks posthus i Føtex Aalborg. Efterfølgende afventede jeg at der skete mere med pakken. 
Den blev sendt ud af danmark d. 06/05-2015, hvilket jo var fint, da den skulle til England.

4 dage senere blev der igen opdateret på track and trace, at den var ankommet til modtager landet, og senere at den var blevet "toldbehandlet og frigivet af SKAT". Dette giver jo ikke nogen mening, da SKAT kun handler i Danmark, og desuden skulle det engelske told og skattevæsen jo ikke tilføje told på en pakke indenfor EU. Det undrede jeg mig over, så jeg kontakte jer per telefon og fik afvide, at det var ganske rigtigt det engelske toldvæsen, og at de bare "tjekkede for ulovligheder". Fair nok, jeg vidst jo godt, at jeg ikke havde afsendt noget ulovligt, så jeg stillede mig tilfreds med det svar - også selvom jeres track and trace var en smule misvisende.

To timer senere blev track and trace opdateret med "levering var ikke mulig. Modtager ukendt på adressen". Jeg ringede til jer, igen, for at høre hvad der nu var galt.

Jeg vil nu forklare nogenlunde hvad samtalen gik ud på ved at henvise til mig selv som K og jer som P. Dette er ikke hvad der 100 % blev sagt, men i korte træk hvad der blev udmeldt.

K: "Hvad betyder denne udmelding?" - P: "Det ved jeg ikke, men jeg kunne forestille mig modtageres navn ikke er på addressen."
K: "Det er ikke tilfældet. Hvad kan så været gået galt?" - P: "Det ved jeg ikke."
K: "Hvad skal jeg så gøre for at få pakken leveret?" - P: "Det ved jeg ikke."
K: "Hvilket post firma bruger i i England?" - P: "Det er forskelligt, jeg ved ikke hvilket der er brugt til denne leverence."
K: "Har du et telefon nummer i England jeg kan kontakte ang. denne forsendelse?" - P: "Nej. Vi har ikke numre på vores partnere i andre lande. Heller ikke navn på firmaet."
K: "Hvad vil du så have jeg skal gøre?" - P: "Det ved jeg ikke. Finde ud af hvem der levere i området. Det er sikkert et bestemt firma."
K: "Jeg kan informere dig om, at deres system fungere ligesom vores. du vælger selv hvem du vil have din ordre fra hvis du bestiller online."
Her efter smækkede i røret på???

Jeg kontaktede min kæreste, da det er ham der skal have pakken, om der kan være et bestemt firma der levere i hans område. Han oplyste mig om, at der ikke var noget bestemt firma, og at der er omkring 30 forskellige at vælge imellem. I forhold til vores 4-5 stykker er det lidt mange at ringe til!
Jeg måtte derefter forgæves forsøge at trace det på hver ENESTE hjemmeside til et post firma i England.

For det første synes jeg det er direkte pinligt for jer, at jeres medarbejder slet ikke har de informationer de skal bruge, for at udføre deres arbejde. Endnu mere latterligt forekommer det, at i ikke har hverken nummer eller navn på hvem der levere pakkerne. Hvordan kan man have en "forsikring" på en pakke, som i ikke ved hvem bringer ud? 

At vedkommen så vælger at smække røret på, ja det er jo en anden sag. Jeg var ikke uhøflig, men gav hende de informationer jeg havde.
Jeg ventede i kø i 15 minutter på at snakke med en ansat, som faktisk ikke anede noget somhelst. Hun vidste basically, kun det jeg kunne se på track and trace.

Spild af tid - plus jeg nu ikke aner hvor min pakke er, som jeg har betalt 275 kr for at få leveret. Og jeg ved ikke hvem jeg skal bede om hjælp fra.

Virkelig god service.....