Fortsættelse af min sag med Elgiganten, som jeg tidl. har skrevet om. Efter at at jeg skrev min anmeldelse på trustpilot. Blev jeg samme dag kort efter (se forneden), kontaktet af Elgiganten. De ville gerne have mit telefonnummer og mail-adresse, så ville de gå videre med sagen og finde en løsning. 
Dagen efter skrev de en mail, hvori de kom med to løsninger. Den ene løsning var, at jeg enten kunne vælge mellem oral-b 3000 eller 4000 til 799 kr. (den der hedder 4000, var den som jeg spurgte sælgeren i butikken om, om jeg kunne få den til 799 kr. Den gang var svaret nej.) Den anden mulighed var at de kunne anskaffe tandbørsten, som jeg bestilte på nettet, fra en anden el-gigantbutik. Jeg valgte at få den tandbørste, som jeg ønskede fra starten. I onsdags den 13., modtog jeg en sms fra el-giganten i Randers, at de nu havde tandbørsten. Så nu er sagen slut, jeg har fået det jeg bestilte på nettet. Så super godt reddet, men hvor er det ærgerligt, at skulle alt det negativ igennem. Så nu er jeg en super glad tandbørstebruger, nu har min tandlæge bare at rose mine tænder næste gang. :-)

Tidl skrevet i en anmeldelse;:
Jeg sad i tirsdag aften og bestilte en el-tandbørste på nettet igennem Elgiganten. De skriver jo det er så nemt, enkelt og hurtigt at gøre det på nettet.  Jeg fik en kvittering på, at jeg næste dag kunne hente varen i Elgiganten i Randers. 
Jeg kørte derud efter varen, da den skulle hentes inden 48 timer fra jeg bestilte varen. Men da jeg kom derud, fik jeg at vide, at varen var en collect@store-varer, og den ikke var fysisk i butikkken. Dette var sådan set ikke interessant information. Da jeg er ligeglad med, hvilke varer der er i butikken og lagret normalt. Jeg havde jo bestilt en varer som jeg har fået oplyst, skulle være kommet til Randers, så jeg kunne afhente den. 
Jeg fik, at vide at varen var udgået og at sælgeren har forsøgt at få fjernet tilbuddet fra nettet siden før sommer, og at det ikke længere fandtes i sortimentet. Jeg kan så ikke forstå og føler mig noget dårligt behandlet, at jeg har brugt tid og km på at kører, derud og så må gå tomhændet fra butikken. 
Jeg spørg, så sælgeren og hun kan sælge mig noget tilsvarende og til samme pris. Men nej, hun kunne sælge mig noget der havde færre funktioner end den tandbørste jeg var på udkig efter, og oveni købet dyrere. 
Jeg syntes, det er for dårligt, at Elgiganten ikke fjerner sådan et tilbud. Andre butikker kan da godt finde ud af at skrive om vareren findes på lager mere eller ej. 
Jeg er nu glad for, at jeg valgte at skulle betale for varen ved kassen i stedet for over nettet. For jeg kunne, da frygte de problemer, som jeg ville have fået, hvis jeg havde betalt over nettet og skulle have pengene tilbage. For når de har problemer med at have styr på lagret, hvordan skulle de så have styr på indbetalinger. 

Dette står på elgigantens net:

Collect@Store

Collect@Store er en tjeneste, vi har skabt til dem, der ikke ønsker at vente på, at varen bliver leveret. Bestil varen online og afhent den i din nærmeste butik eller varehus. Det er hurtigt, nemt, og enkelt!
Book online og afhent varen i butik
Med Collect@Store kan du reservere varen i vores Internetbutik og hente og betale den i valgt butik efter 2 timer. Du kan eksempelvis bestille varen i din frokostpause og hente den på vej hjem fra arbejde. Varen kan afhentes i butikkens almindelig åbningstider og bestillinger gælder fra reservationsdatoen. Bestillinger som foretages efter butikkens åbningstid kan afhentes dagen efter. Hvis et reserveret produkt ikke bliver afhentet inden 48 timer, bliver reservationen slettet. Med Collect@Store slipper du for at vente på dit produkt, og du kan hurtigt komme i gang med at bruge varen.
Fremgangsmåde
- Find varen du vil købe, læg den i indkøbsvognen og fortsæt til kassen.
- Vælg Collect@Store som leveringsalternativ samt i hvilken butik, du ønsker at afhente varen.
- Udfyld alle de obligatoriske felter og bekræft din ordre.
- Noter eller udskriv dit ordrenummer/betalingsbekræftelse, bliver også sendt til dig som e-mail.
- Efter 2 timer kan du hente og betale produktet i den valgte butik

Kvitteringen, som jeg modtog fra Elgiganten. 

Ordrekvittering
Ordrenummer 27410724
Ordredato 05.11.2013 20:57
Elgiganten - Internet

Ordreoversigt
Produkt(er)

Pr. produkt
Antal
Total
TRIUMPH5000SG
Oral-B Triumph 5000 tandbørste

799,00
1
799,00
Excl. moms
639,20
Moms
159,80
Levering
,00
Total
799,00
Inkl. levering og moms

Fakturaadresse
Navn
Xxxxxxxx
Betalingsmetode
Betal ved afhentning

Levering
Leveringsmetode
Collect@Store Randers, Marsvej 16-18, 8960 Randers SØ
Der kan gå op til 2 timer før ordren er registreret i det lokale varehus. Hvis ordren ikke er afhentet inden for 48 timer slettes reservationen. 

Varen er reserveret i varehuset : Randers
Collect@Store-ordrer kan hentes i varehuset i Randers. Din Collect@Store-ordre betales ved kassen i varehuset - derefter fås information om hvor varen udleveres.

Kontakt os
Email
kundecenter@giganten.dk
Telefon
70 80 70 70

Skriv en anmeldelse af produktet:
Elgiganten vil gerne give sine kunder det bedste grundlag for at købe deres nye produkt. Vi håber derfor, at du vil fortælle om dine erfaringer med det produkt som du har købt - og dermed give den næste køber bedre indsigt i produktets muligheder!
Klik her og fortæl os om din oplevelse af det produkt du har købt

Klik for at se handelsbetingelser. kundecenter@giganten.dk
Alle priser er i danske kroner. Totalbeløbet er inkl. dansk moms, fragt og evt. miljøafgifter (medmindre
andet er tydeligt angivet). Alle kontrakter indgås på dansk.

Skrev i går torsdag til elgiganten. Afventer pt. svar fra dem.