Efter at have min 5s sendt til reparation Grundet udfordringer med at holde strøm. Får jeg hurtigt et retur svar fra værksted om at den ikke kan laves på garantien. Ringer derfor op til værkstedet og spørg ind til hvorfor, manden siger at skærmen er micro løs et eller andet sted. Og at de derfor slet ikke vil kigge på den. Men de vil gerne sælge en ny til 2600 kr.
Syntes det virker mere som en virkelig dårlig måde at slippe for at reparere tlf på garantien.

Så skulle jeg bestille en ny tlf, beslutter mig for at upgrade til en iPhone 7. Bestiller den i Jetsort hvilket jeg kort efter fortryder da jeg egentlig bare gerne vil have den i alm. Sort.
Ringer ind til Telenor, snakker med en venlig medarbejder der siger at hun lige vil se om hun kan annullere hele ordren, hun vender tilbage og siger at alt er fint og at jeg bare skal ringe ind om nogle timer så kan jeg bestille en alm. Sort.
Super fint.... eller...
Forsøger at bestille en på nettet igen men kan ikke få lov, ringer ind og snakker med en ny medarbejder som rimelig hånende siger at der går ca. 14
Dage inden jeg kan placere en ny ordre.
beder medarbejderne om
At annullere den annullering på den eksisterende ordre for 14 dage er for lang tid.
Mandag ringer jeg ind for at høre om det er muligt at ombytte tlf til den ønskede farve i en fysisk Telenor butik, hvilket ikke er et problem...

Jamen så er alt jo godt! ... eller...
Tirsdag morgen kontakter jeg kundeservice for at høre ind til hvornår jeg kunne forvente levering. da jeg ikke havde modtaget noget track n' trace.

Medarbejderen siger så at ordren er under behandling, spørg om jeg har bekræftiget ordren.... 

Fortæller hende at jeg har en ordrebekræftigelse pludselig siger hun at hun lige skal undersøge noget og vender tilbage....
Efter 3 timers ventetid så kontakter jeg igen Telenor, her får jeg fat i Nanna ( som er hovedårsagen til Telenor får 2 Stjerner og ikke 0 igen redigeret til 1 pga. Jeres helt igennem provokerende respons på den her trustpilot anmeldelse jf. Update nederst ) Forklare hende hele den her seance og at jeg var blevet lovet at den anden ville ringe tilbage....
Nu er vi der hvor mit blodtryk forlængst har ramt det rødefelt, behersker mig virkelig for at den medarbejder ikke får en overhaling af kaliber, da hun jo er uforskyldt i det her cirkus. Heldigvis er hun god til sit job og på trods af at hun lige skal undersøge sagen og svaret blev .... hold nu godt fast.
Tlf er i restordre og leveringstiden er ukendt så ringer hun tilbage som lovet!
TAK!.. så nærmere vi os faktisk service (hende skal i holde fast i!)
Nu er vi der hvor jeg absolut ikke syntes det er sjovt mere.... 
altså hænger på en telefon bestilt i en forkert farve, der nu pludselig er i restodre uden kendt leveringstid. Eller alternativt 14 dage uden tlf før annulleringen går igennem...

Beder Nanna om at få en leder til at ringe mig op, er ret klar over hun gør sit bedste men det er uacceptabelt. 
Beslutter mig for at køre i Telenor i Rødovre centeret, for at snakke med
 et menneske jeg kan se i øjnene, kort før jeg er der, ringer de fra opsigelses afdelingen og spørg om jeg vil annullere min ordre... vi snakker igen om forløbet og ender med at
Annullere den igen. 
Går ind i butikken og snakker med en fyr,
Forklare hele forløbet igen og man kan se på ham at han forstår hvorfor jeg er ved at blive rigtig irriterer over det her.
Han prøver at ringe ind, men han bliver også mødt at en mur. 
Han siger det kan løses ved at oprette er ekstra nr, han fortæller så om sammen sætningen og kreditering således jeg egentlig stadig ender i det sammen dog står jeg så med er ekstra abonnement i 6 mdr. Da jeg står og skal bruge en tlf, tænker jeg ok...
Lige indtil jeg spørg om alle de her fine lovninger om kreditering mm. Kommer til at stå på papir....
Han siger følgende:
"Det gør der ikke, du må stole på mit ord" 

Ting jeg  stoler mere på end Telenor lige pt er følgende....
Drikkevand direkte fra hanen i Mexico.
En Klapperslange med "Klap mig bare" skilt.
At bigfoot er set i virkeligheden.
Sushi købt på en tankstation er frisklavet.
E-mails fra en Nigeriansk prins.
O.J Simpson der vil vise mig hans kniv samling.
Michael Jacksons læge.
 
Bare for at sætte det lidt i perspektiv

Giver op, siger jeg ønsker at opsige nr og ordre så jeg kan tage et andet selskab.... får så besked på at mit tlf nr er låst indtil annulleringen er gået igennem...🙄

Beslutter at gå hjem og vente de 14
Dage og så sige telenor abonnementet op.
 
Det her startede kl 0900 ved første opkald. Kom hjem fra jeres butik kl 15

Kl. 17 får jeg en track n' trace mail.... posten havde forsøgt at levere min tlf kl 1400....

mit spørgsmål kl 0900 "hvad tidshorisont kan jeg forvente på leveringen"

Telefonen var allerede sendt, dvs den kan så ikke have været i restordre... osv osv...

Så nu kunne jeg jo så ringe ind og annullere annulleringen igen...

Hvad er der galt med jer altså?!

Nu skal jeg hente pakken i morgen på
Posthuset... ved næsten ikke hvad jeg kan forvente er i den pakke...

Update 23/02-2017.

Den 22/02-2017 tog jeg telefonen ind i en fysisk Telenor butik for at ombytte til korrekte farve. (Som Telenor sagde Intet problem var)
Ekspedienten siger med det samme "Det kan ikke lade sig gøre", fortæller hende at det er jeg blevet lovet og at hun så må kontakte nogen således det kunne ordnes. Hun fortæller mig hun har været i Telenor i 3 år og det er på ingen måde muligt.
Fortælle den ellers flinke ekspedient at jeg tager ophold i deres sofa lounge indtil udfordringen er løst, samt at jeg har hele dagen tilrådighed.
Så sker der alligevel noget og 1,5 time senere har jeg telefonen i den rigtige farve.

Vedr. Nedenstående fra kundeservice så har de kontaktet mig.
Men når man vælger at sige "Ja, det kan vi ikke gøre noget ved" Så lad være med at ringe til folk?!
Det mindste kunne være at Telenor beklagede hændelsen og at de følger op på det.

Er det ikke almindelig høflighed, når nu de selv ønsker at kontakte en?.