Jeg købte en Sony xperia Z1 i Elgiganten i Gentofte November 2013.

Siden Januar 2015 har den swipet ord selv når jeg har skrevet beskeder i messenger, mail, facebook osv. 
Jeg vælger at sende den til rep i Juli 2015, da jeg stadig har min reklamations ret. 
Elgigantens ansatte siger jeg skal rebote den og ikke installere nogle aps på den. Dette gør vi så sammen. Og da jeg kommer hjem gør den stadig det samme der var problemet til at starte med. 
Jeg går ned igen i Elgiganten med den, på Nørrebro. Den bliver sendt afsted. De har ingen lånetelefon, som de ellers fortalte mig i da jeg ringede ind til dem nogle uger tidligere. Skidt pyt.

Jeg får en sms 4-5 dage senere, at telefonen er beskadiget udenpå, og derfor ikke er dækket af reklamationsretten. 

Jeg ringer til kundeservice der fortæller mig at deres svenske rep værksted, et ekstern værksted, har konstateret at udfra synlig skade udenpå, kan dette skyldes problemet og det koster 2900 kr. at få lavet.

Jeg får en mail fra dem, hvor der er vedhæftet et billede med telefonen der er skæv i ramme kassen, så når man lægger den ned på en plan flade, hælder den små 1-2 grader op ad. De skriver igen meget kortfattet at de ikke kan lave noget ved den, medmindre glas og ramme bliver skiftet og at det koster 2900 kr.

Jeg skriver en mail til dem og spørger hvordan dette er sket, hvad dette gør ved produktet, hvad dataerne siger om telefonen.
Jeg har ikke selv set at min telefon var skæv i rammen, så dette kommer meget bag på mig. 

De svarer tilbage at de ikke ved hvordan dette er sket, da det ikke er sket i deres varetægt. 

Jeg kunne godt tænke mig at vide, om der er en statistik omkring denne telefon der bliver bøjet, for jeg har ikke lavet noget der ligner at den skulle blive bøjet. Hvis dette er almen brug ved at have den liggende i sidelommen på ens denim jeans, så må det jo være en fabrikkations fejl. Og ikke min fejl.

Regningen på 2900 kr. vil jeg ikke betale, da en ny koster mindre i dag. Og hvem siger ikke det kommer til at ske igen, da jeg ikke har fået svar på hvordan dette er sket.

Dårlig service når man betaler omkring 4800 kr. for en ny telefon.

OPDATERET 27-08-15.

Efter Elgiganten havde skrevet til mig herinde, og gerne ville hjælpe mig. Skrev jeg til dem, og forklarede kort hvordan og hvorledes. 
Jeg linkede bla. til en simpel Google søgning, hvor der dukkede gængse fejl op på netop denne model; 

Nåh, satte et link ind til den Google søgning, men det må man ikke på Truspilot. Så man kan søge på nettet, evt Google, skrive Sony Xperia Z1 problems. Også dukker der diverse op. 

Jeg måtte rykke for svar to gange på 14 dage. Men har fået svar i dag, hvor der er gået 14 dage. 
Mailen lyder således;

Hej Martin

 Jeg er ked af at høre om din telefon.

 Jeg har nu været i kontakt med den reklamationsansvarlige fra vores hovedkontor og han bekræfter at det ikke er nogen fabrikationsfejl på telefonen.

Vi kan selvfølgelig ikke fortælle dig hvordan det er sket ud over at den ikke bøjer uden at have været udsat for pres.
Det er ikke en fejl vi har oplevet og siden at telefonen er købt 29.11.13 er det rimeliogt at antage at det ikke er noget der er sket pludselig.

Jeg kan desværre ikke hjælpe dig yderligere i denne sag.

 Håber du får en god dag

 Venlig hilsen

 Martin

Jeg står ved den vurdering jeg har givet Elgiganten, de har ikke kunnet hjælpe mig med dette problem, og har generelt ikke uddybet sig særligt meget over min henvisning ang. en bøjet telefon med touchskærm problemer.