Min kæreste og jeg skal flytte og vælger at flytte og dermed udvide vores abonnement hos yousee. Vi ringer ind og bestiller så alt er klar til flyttedatoen.. Der der nu 5 dage til at vi skal flytte og vi ringede ind og bestilte for 14 dage siden. Da vi ikke har modtaget de ting vi skulle ringer vi ind i dag for at hører hvad der sker. Vi får af vide er der blot ligger en opsigelse på vores abonnement, intet andet...... Min kæreste får så bestilt det hele igen. Vi får som kompensation gratis internet den første mdr. Men problemet er bare at de nu først lukker op for signalet D 27/5 alt 14 dage senere end at vi er flyttet. Så flot at giv en gratis mdr nu det egentlig betyder gratis 10 dage..... Nå men alle kan jo lave en fejl. Vi modtager en odrebekræftigelse.... Hvorpå de har anført det forkerte navn. Vi ringer dem op, får rettet navnet..
Lidt efter ringer min far til mig at han har modtaget post fra Yousee om at de nu lukker hans abonnement og flytter det til vores nye adr. Og ikke nok med det så har de sendt en brev til min søster om at de lukker min fars forbindelse.... Min søster er ikke og har aldrig været kunde hos yousee........ Min far ringer ind for at få styr på hvad der sker. Og yousee mener så at min far skal betale for en ny oprettelse, da hans gamle abonnement er sagt op... Min far springer en sikring og først dernæst bliver sagen undersøgt ordentligt og de vedkender sig deres fejl. Min far ringer til min og forklarer. Dette er nok 20 min efter at vi har bestilt abonnement for 2. gang og efter 3. samtale pga navnefejl. 
Jeg er rødglødende på nuværende tidspunkt. Hvor inkompetente folk har de siddende på de telefonposter??? 
Jeg ringer ind igen, får fat i en ny mand (smart som man ikke kan få udleveret hele navnet på dem man snakker med så man kan finde frem til samme medarbejder igen)  og siger at nu stopper det altså. 
Jeg beder ham redegøre for hvorfor min far og søster er blandet ind i dette?
Det kan han ikke. Han beklager bare.
Jeg beder ham tjekke at tingene er i orden på min fars adr. Det er de.
Jeg beder ham tjekke min søsters navn - hun findes ikke i systemet siger han. Nej præcis. Hvorfor pokker sender i så breve til hende????? Det skal lige siges at vores nuværende tv abonnement står udelukkende i min kærestes navn. Så hvordan de har fundet frem til at chikanerer min familie kan der ikke redegørelse for.
Vi får igen igen bestilt. Jeg beder om en kompensation for deres inkompetente behandling af sagen og han siger at så skal jeg snakke med regnskabsafdelingen for det er han ikke autoriseret til at give. Mærkeligt når ham vi snakkede med tidligere måtte give os gratis internet i en "mdr"...
Efter 5 min kommer jeg igennem til regnskabsafdelingen. Og efter at have forklaret min sag hvor hun virker mere forvirret over deres papirer end jeg selv er efterhånden, bliver jeg sat på hold i 12 min. Da hun tager røret igen siger hun at nu er alt bestilt som vi vil have det og deres kompensation for deres fejl er internet gratis den første mdr og en gratis ekspresåbning af tvsignalet så det er åbent om 2 dage.
Jeg forklarer hende at det er fint med internettet, men hvordan kan det være en kompensation med ekspresåbningen, når det er deres skyld at vores ordre fra for 14 dage siden ikke er gået igennem.. Havde de nu passet deres arbejde fra starten så havde den alm åbning af signalet jo passet med vores flytning. Og nu skal vi bukke og siger tak fordi de åbner tingene til den tid vi havde bestilt til fra starten??? Det er fandme groft.
Og pigebarnet i regnskabsafdelingen har ikke mere at sige end at Deja ikke kan se at vi har bestilt noget for 14 dage siden. Og at hun "selvfølgelig tror på mig". Det er så nedladende. Siger siger igen at de må yde yderligere kompensation, hvor hun siger at de har ydet en passende kompensation ved at give ekspresåbningen. Jeg siger igen at det er ikke kompensation det er deres fejl som vi skal sige tak for nu? Hun beklager og mener så ikke at vi har mere at snakke om. 

Jeg er rystet over den behandling. Deres måde at håndterer det her på er under alt kritik. Ikke at få ordren ind i systemet, så skrive forkert navn, så forkert ordre og så skal man lige tales ned til at et tøsepigebarn i regnskab...

I må kraftedme tage jer sammen!!!!!! Magen til elendige medarbejdere skal man lede længe efter. 

FØJ