Hej Elgiganten..

For et par uger siden ville jeg bestille en D-Link boxee box fra jeres hjemmeside, går ind og finder varen og vælger "Pick up at store" Taastrup butikken, som ligger tættest på os, kan se den ikke er på lager og vælger derfor Glostrup. De har den på lager, så jeg gennemfører min ordre. En lille halv times tid senere kører jeg fra Greve til Glostrup butikken. Det er for det første pænt svært at finde engageret medarbejdere der ser ledige ud men egentlig ikke gider hjælpe,og sender mig rundt i hele butikken for at komme til den afdeling jeg skal til, for at afhente min ordre. Det bliver min tur og jeg fortæller ekspedienten at jeg skal afhente den boxee box jeg har bestilt han kigger 
På og siger "jeg beklager men vi har dem ikke på lager de er blevet stjålet"... Ok hvorfor retter i så ikke jeres lager når i ved det? Ja det er min fejlagtig, siger han undskyldende. Ok man kan jo ikke rive hår af en skaldet så jeg spørger ham hvad vi så gør.. Han foreslår jeg kører til Gentofte og hente den for de står til at have en på lager. Ok men nej tak jeg kører ikke til Gentofte og beder ham slette min ordre. Kører hjem igen uden boxee. Kommer hjem og får en SMS om at min varer er klar til afhentning i butikken, hvilket den selvfølgelig ikke er. Ringere til Kundeservice og forklarer sagen, hvilket ender med jeg må få ham jeg talte med til at bestille den for mig og så sende den hjem til og min, hvilket koster 49kr og så sparede man jo ikke ret meget på den online rabat.  Jeg får min boxee box to dage senere og det er fint.. Men det tog krig og ikke særlig smart system alt i alt.

i lørdags prøver jeg lykken igen med at bestille en western digital mybook 3Tb ekstern harddisk. Bestiller igen collect at store og igen begår jeg den fejl at vælge Glostrup, da den ikke er på lager i Taastrup.. Jeg kører min bestilling igennem og alt ser fint ud. Lidt tid senere på dagen bliver jeg ringet op af en medarbejder der Gud hjælpe mig fortæller at den harddisk ikke er på lager den da den er blevet stjålet!? Sig mig lige en gang hvad foregår her! - jeg spørger ham, hvor den er på lager men det er den ingen steder næsten. Jeg spørger om han kan finde ud af hvornår den så kommer hjem? Han spørger en kollega og siger "den skulle komme på onsdag".. Ok siger jeg er diæt sød at ringe, sms'er maile eller et eller andet til mig når den er her så jeg ikke kører forgæves igen? Høm mø øh ja jo det kan jeg nok godt finde ud af at sætte systemet tIl. Tak siger jeg og lægger på. Idag er det fredag, vi har ikke hørt noget så i morges tjekker jeg lager status for Glostrup på den vharddisk og ser at nu er den på lager igen, men ikke hverken mail SMS eller opringning fra butikken som Lovet! Jeg bestiller den igen og vælger afhentning i Glostrup.... Min kone (det er hendes FB profil jeg benytter lige pt) og mor kører derfor til Glostrup i formiddags for at hente vores harddisk. Får en harddisk udleveret og kører hjem. Så kommer jeg hjem og vil tilslutte den og ser til min overraskelse at det er DEN FORKERTE harddisk manden gudhjælpemig har udleveret, til trods for der er forevist faktura og BILLEDE af produktet! På vej ud af butikken får min kone en sms om "den varer du har bestilt er desværre ikke på lager, der er forekommet en lagerfejl, vi beklager"! du godeste...

vi ringer derfor igen igen til Kundeservice og forklarer det hele og spørger hvor den SÅ er på lager og får igen at vide Gentofte er vist de eneste der har den, men han kan desværre ikke reserverer den længere end til i aften så vi skal køre derud nu... Nej tak du,a hvornår får i den på lager igen, spørger vi så.. Det gør vi nok på onsdag! Ok kan man ringe til butikken og høre om de har den, for nu er det godt nok ved at være småt med tålmodighed herfra... Nej det kan i desværre ikke i skal ringe til os hos Kundeservice så tjekker vi lager system for jer og reserverer... Jamen jeres lager system fungerer jo tydeligvis ikke.... Nej men det er muligheden i har.... Suk...

Det er simpelthen ikke godt nok det her! Jeg er helt med på alle kan tage fejl men nu er det lidt for mange fejl der opstår de samme steder! Jeg kunne bestille harddisken på nettet men da jeg har et gavekort til jer så kan det ikke lade sig gør. Så nu må vi vente endnu en uges tid, for så at håbe påsken kommer på lager igen. 

Jeg har valgt at beskrive to episoder fordi de er faldet med så kort mellemrum og samme filial og bestillings metode. 

Med venlig hilsen
Michael Andreasen