jeg har ikke bedt om at få nyt sim kort. men de siger at det skal jeg have. mit sim kort udløber så, men de har ikke sendt mig et nyt. jeg ringer ind og klager, men de siger at der er sendt et nyt for længe siden.......onfone spørger så om de skal sende mig et nyt.....så tænker jer (gud ved om de er snot dumme...de har lukket min telefon og så er hun i tvivl om jeg vil have den åbnet ??? hvad sker der......jeg skulle så modtage det nye simkort mandag....5 dage efter jeg ringede....nu er det mandag, men stadigt intet kort. jeg gjorde onfone opmærksom på at jeg ikke kunne komme på min online konto. hertil svarer onfone at de lige sender mig et nyt login....men heller ikke med det nye login kan jeg komme på.....i mellemtiden har de så sendt mig en rykker da min konto er i overtræk med lidt under 3 kr....men jeg har jo forklaret dem at jeg ikke kan komme på min online konto.......så lige nu venter jeg på 20 min på at komme igennem til onfone med en lånt telefon......jeg har et par gange sendt forespørgsler pr mail, som onfone ikke svarer på.


-------------------------------


Så kom jeg endelig igennem til Onfones kundeservice idag.....

understående er den klage jeg har sendt til team lederne af kundeservice: Ditte R og pernille K  over behandlingen som jeg fik da jeg endelig kom igennem i dag:

Att: Ditte R Teamleder Kundeservice og Pernille K Teamleder Kundeservice


vedr. kundeservice d.d.


jeg ringer i dag til jeres kundeservice og taler med Michael B fra sim-line


Jeg spørger Michael B hvorfor jeg ikke har modtaget mit sim-kort d.d. (vedr. ombytningen) Jeg fortæller ham at jeg ringede torsdag d. 8 sep. og klagede over at jeg ikke havde modtaget det nye kort som skulle indsættes pr. ...8.sep...og at jeg stod og skulle ud af døren for at flyve til London med mit arb. damen jeg talte med d. 8 sep. fortalte at der var afsendt et sim-kort d. 31 aug, men at hun da gerne ville bestille et nyt kort til mig som jeg desværre først ville have lørdag eller mandag. jeg spørger så Michael B om kortet er afsendt i torsdags d. 8. sep. Han fortæller mig at det er blevet afsendt fredag d. 9 sep., men han kunne da bestille et nyt til mig. jeg spørger ham så flere gange om det er nødvendigt at sende et nyt, det gamle må jo være på vej hvis det var afsendt fredag d. 9 sep, da jeg ikke ønsker at vente yderligere 4 til 5 dage på at et kort skal dukke op. jeg ønsker faktisk bare at bruge min telefon. Han fastholder dog at det er bedst at bestille et nyt og hvis det gamle i mellemtiden skulle dukke op, så skulle jeg bare ringe ind og I ville kunne aktivere det på 20 sekunder. Michael B sender mig så videre da jeg heller ikke kan komme på min online-konto. Efter jeg har talt med en anden dame som får sendt mig en ny kode som faktisk virker (jeg fik også sendt en ny kode torsdag d. 8 sep, men den kunne jeg heller ikke komme på nettet med) bliver jeg sendt tilbage til kundeservice, da jeg ville være sikker på at kunne bruge min telefon igen hvis det gamle sim-kort skulle dukke op. den nye Dame jeg så taler med i dag, fortæller mig så at der ikke er afsendt/bestilt et sim-kort til mig, hverken torsdag d. 8 sep eller som michael B fra sim line fortalte at han kunne se fredag d. 9. sep.........jeg beder nu den nye dame om at stille mig om til michael B fordi jeg gerne ville have en forklaring på HVORFOR HAN LYVER OVER FOR MIG, som en anden idiot der ikke forstår en sid !Han begynder så en forklaring med at han havde trykket på en forkert knap....(DVS HAN STARTER SKU MED AT LYVE IGEN !!!!!!!!!!!)


Hvad sker der ????????


Jeg vil meget gerne have sikkerhed for at mit nye sim-kort er bestilt, da den dame jeg talte med i dag i anden omgang ikke kunne se nogen bestilling.


Svar udbedes venligst, da jeg er super træt af ikke at have en telefon i dagligdagen og på jobbet.


mvh


peter jensen