Hej Telenor!
Jeg har også skrevet på jeres facebook, lige så i kan få koordineret jeres svar ;-)


Jeg har snakket med jeres kundeservice i dag, og har erfaret, at i har TRE forskellige advokat firmaer Transcom/Collectia, Advis og Mortang, men ingen forklaring på hvorfor – så jeg tænkte, det må i kunne gøre bedre med en offentlig forklaring, så andre end mig, heller ikke er i tvivl hvorfor. 
Jeg har igennem de sidste fire år, modtaget breve fra jeres forskellige advokat firmaer, som i bruger. Og har ærlig talt betalt mere hos jer på et halvt år som kunde, end jeg har som kunde hos Telmore i fire år.
Det pudsige ved det er, at hvis jeg modtager et krav fra Collectia med følgende skrift:”Hvis du indbetaler restgælden xxxx skylder du ikke mere til Telenor A/S”, så kan der gå op til tre år, før man modtager et krav fra Mortang, hvor der står:”Restgælden på ovennævnte sag udgør dags dato kr. xxxx, men jeg kan på vegne af min klient ”Telenor Butikken A/S” tilbyde, at kravet kan indfries med betaling af kr. xxxx”
Og det er ikke første gang, jeg hører fra Mortang, hvor jeg også har indbetalt. 
I starten troede jeg dette var en fejl, da jeg havde indbetalt til Collectia. Men det viser sig, at i gør forskel på Telenor Butikken A/S – og Telenor. Synes i ikke også selv, at det ville være nemmere for ALLE parter, hvis i brugte et advokat firma? 

Og for ikke så længe siden igen, modtog jeg en stævning fra fogedretten, at nu ville i havde yderligere 2.000kr, udover de mange tusinde kroner, der allerede var blevet indbetalt til jer. Jeg fik 2 uger til at reagere i, og modbevise dette krav. Jeg ringede så igen, igen, igen.. igen ind til jer, for at bede om dokumentation på mine indbetalinger til jer og kontoudskrifter, intet skete.. Ringede derefter til min bank for at få dem til at fremsende det, men da det er så mange år tilbage, skulle de bruge længere tid på at fremskaffe disse dokumentationer, jeg ender derfor med at tabe sagen – da i ikke ville give mig tiden, eller muligheden for at fremlægge min side af sagen. Jeg har udover det prøvet i to år, at fremskaffe kontoudskrifter fra jer af, hvor i har intet sendt tilbage. Det kan i tjekke i jeres call-log.
Jeg har såfremt oplevet at modtage den samme taksering fra både Collectia og Mortang. 
Selvom når jeg er i kontakt med Mortang, så siger de, at de ikke kan redegøre for de andre advokater.
 ” Jeg har vedhæftet mit tidligere svar hvor jeg forklarer dig at du henviser til et helt andet krav end det vi opkræver penge for.
 
Jeg kan ikke sende dig en kvittering på at du intet hører fra Telenor da jeg ikke administreret krav vedrørende Telenor.
 
Kravet vedrører som tidligere oplyst Telenor Butikken A/S
 
 
Med venlig hilsen
 
Pia XXXXX”

Jeg ringede så for ”sjov” skyld til Collectia for at høre dem ad, og de kunne pudsigt nok slå op i ”Mortang advokater, og se deres arkiver. Men når jeg spørger Mortang, om de vil garantere at jeg intet skylder, så kan de lige pludselig ingenting? Eller for den sags skyld, tage kontakt til Telenor for at redegøre, eller hjælpe med situationen så vi kunne se en ende på dette.


Jeg har selv arbejdet indenfor telebranchen og jeg har aldrig oplevet noget lignende som dette.



Med venlig hilsen


Mathias H. Sørensen