Jeg er faktisk utrolig ked af, at jeg valgte at købe min telefon i jeres forretning, da jeg ikke har haft andet end problemer med den og jeres "service".
Jeg købte en Samsung galaxy s5, som havde problemer med antennen og signalet, allerede fra starten. Og første gang sender i den godt nok til reparation, uden brok og problemer. Anden gang, fortæller den ansatte som "hjælper" mig at det er mit teleselskab der er noget galt med. Så jeg fortalte den kære mand at mit signal var helt fint, da jeg havde jeres låne telefoner/en telefon som jeg havde lånt af en ven. Efter en lang snak med meget overtalelse, sendte i den ind igen. Der gik dog bare lidt over en måned, før jeg fik den tilbage. 
Og de låne telefoner i har givet mig, har ikke kunne tage mit simkort, og det var i også ligeglade med.
Da antennen stadig ikke virkede, gik jeg ind til jer igen, og der skulle stadig meget overtalelse til, sendte i den ind igen. Og da det var det samme problem igen, og da der var skiftet det samme i den 3 gange, fik jeg lov til at få en ny. 
Men heller ikke dette var uden problemer.
Da i ikke havde flere s5'er tilbage, måtte jeg jo finde noget andet. Men det var den telefon jeg ville have, så jeg spurgte om jeg kunne få mine penge retur. Og det kunne jeg ikke, da jeg manglede en sidste betaling på 500,- af afbetalingen. Så spurgte jeg om hun ikke bare kunne give mig de 4500,-, eller jeg kunne give hende 500,-, (telefonen kostede 5000,-) sådan jeg kunne få mine penge. Og dette kunne heller ikke lade sig gøre. 
Så måtte jeg jo finde en anden telefon inde ved jer, hvilket jeg var træt af. Hun fortæller mig så at jeg skulle finde en telefon til ca. Samme pris, og da jeg så spørg hende om hvilke telefoner i har i den prisklasse, og af mærket Samsung, viser hun mig så s6. Og jeg var ved at være utrolig træt af jeres "service" så den sagde jeg okay til. Da hun så går ind i jeres system, ser hun så at hun ikke måtte sælge den endnu, da den først måtte blive solgt dagen efter. Så måtte jeg jo lede endnu en gang, og faldt så over note 4'en. Og den kunne jeg da heldigvis få. 
Jeg havde panserglas på s5'eren som jeg havde købt og betalt hos jer, så jeg fik også et med til den note 4, jeg lige havde købt. Som hun satte på.
Ikke engang efter 14 dage, går det i stykker. Og jeg tager jo selvfølgelig ind i jeres forretning, da det er jer der har solgt mig det. 
Jeg forklare manden ude ved returneringen, at det er gået i stykke af at være i min lomme (da det er sandheden), og han siger at jeg bare skal gå ind i forretningen og så kommer han med min telefon og fortæller en ekspedient  problemet. 
Så jeg går ind i forretningen og han kommer og fortæller ekspedienten hvad der er sket, og at hun bare skal give mig et nyt - et jeg ikke skulle betale for. Og manden går så igen. Ekspedienten sætter et nyt på, og fortæller mig at jeg bare skal gå op og sige mit navn ved kassen. Jeg skulle så åbenbart betale for det. Det mente jeg så ikke helt at det kunne være rigtigt, så jeg gik ned til jeres telefon afdeling igen, og her ventede jeg så i 20 minutter for at snakke med en der kunne hjælpe mig, tiltrods for at der ikke rigtigt var nogle af jeres ansatte der lavede noget. 
Jeg kommer ikke til at snakke med den samme ekspedient, men anden kvinde. Jeg forklare hende det hele. Hun fortæller mig så at det ikke er noget i kan gøre noget ved, da i bare forhandler produktet og ikke producere det. Så jeg skulle klage til den virksomhed, som producerer det. Og så gik hun igen. 
Så jeg gik op til kassen og betalte, for et produkt som i forhandler, og åbenbart anbefaler som ikke lever op til de vilkår der bliver lovet. Det panserglas der var blevet sat på, denne gang, blev ødelagt efter en uge, ved at ligge i min lomme, med mine nøgler. Og derefter gad jeg ikke gå ind og betale det meget dyre panserglas i sælger igen, som ikke virker.

Min lader til min note 4, ville ikke lade min telefon. Og den gad jeg ikke tage med jeres ansatte i fotteningen. Så jeg valgte at købe en ny, og igen var jeres "service" jo helt fantastisk. 
Jeg spurgte om hvilke lader jeg skulle have til min telefon (da i har rigtig mange forskellige, som hedder mange forskellige ting) det kunne hun ikke rigtig hjælpe med, og det ville åbenbart være et kæmpe arbejde at finde ud af det for hende, da hun bare gik igen efter hun havde svaret mig. Jeg havde fundet en Micro lader, og ville så høre om det var den der passede eller om den skulle hedde mere end det, og det vidste hun intet om. Så hun lavede en bon til mig, sådan den kunne byttes hvis det ikke var den. 
Jeg forstår ikke helt hvorfor i har ekspedienter, i jeres telefon afdeling som ikke har styr på hvilken lader der skal bruges til hvilken telefon, når de har muligheden for at slå det op.


Og nu står jeg så i et kæmpe dilemma, min telefon har nogle tekniske problemer, men jeg kan simpelthen ikke overskue jeres måde at håndtere kunderne på. Så min telefon må lade livet på det, og så handler jeg ikke hos jer igen, og jeg vil ikke anbefale jer.


_________
I kan ikke svare på de spørgsmål man kan stille som kunde, man venter længe på hjælp, i ligger ansvaret fra jer og er ligeglade med jeres kunder - fantastisk service.

Og jeg har aldrig haft så meget bøvl med telefoner som dem jeg har haft købt hos jer.