Vi har fået installeret fiber fra TDC, som nu er overgået til YouSee.
Den fysiske installation af fiber kunne de ikke finde ud af, de har placeret den forkert, de har trukket kabler som ikke var nødvendige, og kunne kun levere en enkelt hastighed på 50 mbit på trods af det var fiber til den nette pris af 399.
Efter lang tid finder jeg ud af jeg kan få 100/100 mbit for 250 - altså dobbelt hastighed for næsten halv pris.
Da jeg vil opsige min forbindelse kan YouSee pludseligt levere en 100/20 for 200 hver måned - meget til min overraskelse.
Derfor annullerer jeg min ordre hos det nye selskab, som sender et annulleringsgebyr på 800.
Jeg modtager en regning hvor der står 299 pr. måned, og jeg ringer til YouSee som lige skal finde ud af hvad de selv har lovet.
De finder ud af hvem der har lovet det, og retter regningen til at jeg får en engangsrabat på 99. Da jeg to dage efter modtager regningen, må jeg igen ringe til dem. Desværre var det jeg blev lovet ikke 200 første måned, og så 299 hver måned herefter. De sætter igen en mand på sagen.
De finder nu af de skal rette produktet til et andet, og jeg får så et gebyr for et fastnetnummer jeg aldrig har brugt, men skulle have for at kunne få fiber. Det bliver igen rettet, og jeg modtager igen en opgørelse.
En uge efter ringer en mand op fra YouSee og siger de faktisk slet ikke kan give mig det de har lovet til den pris de har lovet - så jeg har betalt et gebyr for ikke at gå over til konkurrenten, de har lavet 4-5 fejl og faktureret mig alt for meget, de har givet mig et helt andet abonnement end oprindeligt - alt sammen over mere end en måned - og finder så til sidst ud af de ikke kan give mig det de har rodet med så længe!

Jeg er mildest talt irriteret, over at have brugt så lang tid på at skulle hjælpe YouSee selv med at følge op på deres egne ord, for så at de finder ud af de slet ikke kan give mig det de har lovet mig.
Her fortæller jeg så at de nu har kostet mig 800 kr. i annulleringsgebyr, og efter så lang tid fortæller de ikke engang kan levere til den pris de har lovet mig.
De kan tilbyde mig en 100/20 for 250, hvor jeg er blevet tilbudt en 100/100 for 250, så jeg kunne lige så godt have fortsat hos konkurrenten som de nu har fået mig til at annullere, og har kostet mig 800 ekstra.
Det kan han godt se, og vil derfor kreditere mig den udgift, sammen med det ekstra de har opkrævet mig. Det ender med at det jeg har til gode er så stort så det ikke kan krediteres på en enkelt gang. Derfor skal jeg krediteres på 600+ af 2 gange.
Den ene kreditering er lavet, bare ikke den anden.

Udover det så har YouSee nogle goder man kan vælge, men fordi jeg får en rabat så kan jeg pludseligt ikke få disse fordele.
Så i stedet for at få 100/100 for 250, bliver jeg lovet en 100/20 til 200, men  får jeg nu en 100/20 for 250, og de fordele jeg burde få med, kan jeg ikke modtage fordi jeg får "rabat" på 50 mere end de har lovet.

Utroligt at et selskab så stort som YouSee kan gøre så meget forkert, over så lang tid, og levere så mange fejl, til så dårlig en pris, og ikke oplyse noget af det som man mister hver gang de retter noget.

Så for at summere op:
 - Lover mig en pris på 200 for en 100/20
 - Får mig til at annullere min ordre hos konkurrent som koster 800
 - Opkræver mig for meget
 - Returnerer for lidt af det som er opkrævet for meget
 - Opdager de ikke kan levere det de har lovet, og tillægger mig en pris på 50 for at levere det som de har lovet
 - Fordi de giver mig rabat (som er 50 dyrere end de har lovet), får jeg nu mindre i abonnementet end andre med samme abonnement

Efter tæt på 20 henvendelser til dem, har jeg endnu ikke fået noget som fungerer, eller som ikke er fyldt med fejl, eller fratager mere og mere af det lovede eller tidligere leverede. 
Det bliver konstant dyrere, jeg får mindre for den dyrere pris, og jeg får ikke det tilbage som opkræves for meget, eller som lovet.

YouSee ville så gerne i kontakt med mig i forbindelse med denne anmeldelse, og det bliver desværre aldrig bedre. Igennem en måned forsøger de at hjælpe mig, men resultatet bliver at jeg mister 3 fordele, 1 fordel som erstatning, og i stedet for at modtage 1.394, får jeg nu blot en ny regning på 1.394 kroner, og igen bliver det de skylder mig bare større og større. At ville hjælpe på Trustpilot, er bare en måde til at få det til at se godt ud, men problemerne fortsætter bare.