Danmarks største underholdningsunivers!, hvis virkelige gysere som nedenstående ellers kan kaldes underholdning. 
Det er svært at give stjerner her, men man skal jo give én stjerne! 
I forbindelse med overgang til Yousee fik alle kunder I Smørum med en harddiskoptager en gratis Samsung-optager, så vi bl.a. kunne anvende start-forfra, leje film m.v. 
Optageren begyndte at hakke i billedet ved start-forfra og Yousee blev kontaktet. Medarbejderen fik fremsendt en ny optagerboks til mig. Den havde samme problem. Dette gentog sig 2 gange med en ny boks igen - med fejl. Igen blev optageren fejlmeldt og Yousee-medarbejderen og jeg aftalte tid for besøg af en teknikker. Efterfølgende fik jeg ikke læst et par SMS hvori Dansk Kabel-tv havde forsøgt at kontakte mig for teknikerbesøg, og Dansk Kabel-tv sendte den tredje og sidste SMS i forsøg på kontant til mig, om besøg af en teknikker. 
Ved kontakt til Dansk Kabel-tv fortalte medarbejderen at Yousee slet ikke kunne aftale tidspunkter for besøg af teknikere fra Dansk-kabel-tv!!  - dette skulle aftales direkte mellem mig som kunde og Dansk Kabel-tv.!  
Teknikeren kunne konstatere, at der fortsat ikke var fejl på min installation og boksen blev fejlmeldt. 
Yousee foranledigede igen en teknikker ud for at undersøge forbindelsen og teknikeren kunne hurtigt konstatere, at min installation efter 7 dage ikke var blevet dårlig (spild af teknikkerens arbejdstid).
Ved kontakt til Yousee, fortalte jeg medarbejderen om mit problem med at have fået en "gratis" optagerboks som skulle kunne starte forfra m.v. og nu havde fået fremsendt den 4 Samsung-optageboks, som fortsat var fejlbehæftet. Medarbejderen foreslog at jeg bare lejde den nye optagerboks til 30 kr. Pr. md. Jeg syntes ikke lige om "tilbuddet" med at bytte den gratis optagerboks, som godt nok ikke fungerede - med en årlig lejeafgift på 600 kr. for en ny type optagerboks. Jeg fortalte medarbejderen, at jeg syntes Yousee havde et moralsk ansvar her, da de ikke kunne "levere varen" med den gratis boks og som kompensation "tilbød" mig en ny boks til en årlig lejeafgift på 600 kr. Medarbejderen afbrød mig og sagde at hun havde en løsning på problemet, "Du kan leje den nye boks til 30 kr.pr.md".  Dette gentog hun mindst 10 gange under samtalen - Ganske simpelt hen total uacceptabel kundeservice! 
Da mit TV i stuen ikke kan modtage tv-signalet uden boksen, blev jeg nødt til 10 dage senere at kontakte Yousee, for at få deres "30 kroners mafia-boks", for jeg var jo tvunget til enten at købe et nyt TV, eller leje boksen! Jeg var efterhånden rigtig rigtig sur over dette her og Yousee-medarbejderen jeg talte med var meget forståelig og vi blev enige om, at jeg fik de første 3 mdr. til 0 kr. og medarbejderen sagde at da boksen ikke brugte TV-kort ville han opsige kortet. 
Samme dag efter Yousee-lukketid indløber der ordrebekræftelse nr. 165017044 Hvori der nu står, at boksen koster 99 kr. I levering og efterfølgende 99 kr. Pr. Måned. Hvor kom de beløb nu fra?
Jeg kontakter Yousee d.27.4 og bliver efter stillet igennem til "Regnskab". Medarbejderen kan hverken se? eller forklare min ordrebekræftelse, og fortæller mig at jeg selv lige må holde øje med min opkrævning for at se hvilket beløb Yousee efterfølgende opkræver mig for? - HVORFOR kan Yousee ikke se det?
Da jeg efterfølgende kontakter Yousee for at få stoppet opsigelsen af TV-kortet, fortæller medarbejderen efter en kort øjeblik, at han har fået stoppet opsigelsen af mit TV-kort - meget fint. 
Samme dag efter Yousee-lukketid indløber der en ordrebekræftelse nr  165175182 vedrørende oprettelse af et EKSTRA-kort HVORFOR?
Jeg har jo 2 kort i forvejen, som IKKE er blevet lukket? 

Hver gang jeg ringer til YOUSEE og samtalen forløber tilfredsstillende - for 
det gør samtalerne faktisk nogen gange (bare ikke resultatet)- så får jeg en opringning om en kundetilfredsheds-undersøgelse, men når jeg ringer for at klage over den famøse kundeservice, så får jeg ALDRIG en opringning og tilbudt en kundetilfredshedsundersøgelse. Efter hver samtale med Yousee, så kunne jeg forudsige hvorvidt jeg efterfølgende ville få en kunde-undersøgelse og det passer HVER gang. 
Hvad bruger Yousee mon resultatet af undersøgelsen til, når slutresultatet er elendigt? Yousee får at vide at deres telefonbetjening er fin, men det som jeg som kunde oplever er af en ganske anden kaliber!
 
Yousee, I kan finde frem til mig via ordrebekræftelserne. Det vil være fint med en lille snak om kundeservice - for det her, det kan ikke blive dårligere. Yousee, ring endelig, jeg er en af dem i lever af - en kunde!