Aldrig i mit liv er jeg blevet udsat for så elendig service, hvis jeg skulle skrive hele hændelsesforløbet her, så vil trustpilot bukke under. så jeg gør det "kort". 

At korrespondere med telenor er som med en dement. 
Jeg tror jeg har talt med 15 forskellige supportere fra telenor over de sidste 3 mdr. i forbindelse med noget så simpelt som at få nyt internet. 
Hver gang man ringer eller bliver ringet op er det en ny super hjælpsom og flink supporter men, som INTET ved om din sag. 

Så forklare man hele sagen som efterhånden er blevet en meget lang historie om hvad den ene sælger har lovet, men ikke overholdt, eller det forkerte produkt man har modtaget, sendt retur også alligevel fået en regning for. eller den teknikker man afbestiller 3 gange fordi man fortsat modtager sms'r om han kommer, når man så ringer 3 gang for at sikre han ikke kommer, griner support og siger ja nu du da helt sikker på han ikke kommer.. så går der en uge også kommer han fandeme alligevel!?!? - efterfuldt af en mail om en faktura er på vej for hans tid. - eller det produkt jeg bliver lovet at to sælgere uafhængigt af hinanden bare er det helt rigtige til vores forbrug, men så løber tør for data 20 dage inde i måneden -  jeg kunne fortsætte.... 

Afslutningsvis her efter hvad der føles som hundredevis af opkald over de sidste 3 mdr. får jeg tilbudt et andet produkt, men som ikke vil kunne fungere før d. 19.01.2016 men jeg går uden at klage med til dette, under forudsætning af i ikke lukker mit nuværende internet før det andet fungerer. dette bliver jeg lovet. og handlen er afsluttet. 

Jeg modtager produktet før tid og ringer ind for at hører, hvornår teknikeren jeg er blevet lovet med gratis, så kommer når jeg nu allerede har modtaget produktet nu. 
Telenor aner INTET om den aftale jeg har lavet med tidligere sælger!! 

over et par dage med flere opkald frem og tilbage finder de endelig frem til jeg skal have som lovet og til aftalt dato d. 19.01.2015.
Også ved denne supporter understreger jeg meget tydeligt dette kun kan fungere hvis de lover ikke at slukke vores nuværende net før det andet er oppe. dette forsikre han mig om de selvfølgelig ikke vil gøre. 

idag næsten 1 måned inden det nye net skal sættes op forsvandt min forbindelse så.
 
Jeg ringer ind og spørg hvad der sker. og får besked om at det er opsagt og at jeg nu betaler for det nye net som ikke virker før d. 19.01.2016 

Jeg sidder midt i min eksamen og er noget træt af ikke at have net udover på min telefon.
Telenor supporteren er i starten uforstående over for min reaktion og tilbyder aller nådigst at jeg kan få tilsendt et nyt midlertidig sim-kort til min forbindelse så jeg kan have nettet oppe igen inden for en 3 dage. 
Jeg forklare ham om min situation og at jeg nu var ved at ha fået nok af dem. Han tilbyder mig at trække i nogle tråde og få åbnet min forbindelse igen. - lover han vil ringe tilbage senere idag. 

et par timer senere bliver jeg ringet op af telenor, men denne gang en ny supporter. jeg spørger om hun er inde i min sag hvortil hun svare nej hun kan bare se på skærmen at hun skulle ringe mig op. 

jeg bliver enig med hende om at dette måtte være en fejl og at ham fra tidligere nok skulle vende tilbage. 

Nu er klokken så 21:30 og jeg har intet hørt og har stadig ikke internet. 

Dette var bare et lille udpluk af hele episoden. og der findes simpelthen ingen undskyldning for hvor ringe det her er, jeg har talt med så mange af jeres folk nu, og hver eneste gang fortalt hele historien og de har forsikret mig om at NU! er der styr på tingene.... Men så bliver der ikke fuldt op på det. 

Ligesom imorgen hvor jeg nu må ringe ind igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen, igen og forklare mig endnu en gang til en ny supporter som intet aner om hvad jeg har aftalt med de forrige.

/Ask