Ska man ska ge någon en upplevelsepresent, ska man ge ett Telia abbonemang. Det ger både nervkittlande och kalla kårar i ryggmärgen. TELIAS AVTALSBROTT, MEN MAGE ATT TA BETALT FÖR UTEBLIVNA LEVERANSERSAMMANDRAG HÄNDELSEFÖRLOPP• Juli 2019: AVTAL TELIA MOBIL TFN & SURF VIA ROUTER Avtalet inkluderar mobiltelefoni till ett värde á 399 kr/mån inkl mobiltelefon á 140 kr/mån, samt obegränsat mobil surf via router inkl surfanslutning, allt totalt 825 kr/månad. Förutsättningen var en helhetsläsning för surf via router (för dator, ipad, TV, internet), då kund inte gärna surfar med bild på mobiltelefonen.• juli 2019- juni 2020: Mobiltelefoni och obegränsat surf via router, har fungerat felfritt.• Sedan juni 2020-idag: BRISTANDE SURF VIA ROUTER Telia brutit mot avtalet map leverans surf via router.Inledningsvis har surf begränsats till 0 Gb/månad, 2 GB/månad, sedan som oftast periodvis till 100 Gb/månad, någon enstaka period som mest 200 GB/månad.Trots Telias påstående att kund kan justera och utöka surfmängden via Telias ”Mina sidor”, stämmer det inte.   Felanmälan 90200 lyckas inte lösa problemet, utan vidarförmstänger ärendena olösta, och hänvisar till TelebutikenTelebutiken vägrar ta emot, vidarförmedla och vägrar att lämna kontaktuppgifter bestridanden, och hänvisar till felanmälan.Efter fem tidsödande rundor med felsökning via felanmälan och meningslösa besök hos Telebutiken tröttnar kund och bestämmer sig för att skriva brev till Telia, med mottagningsadress enligt Telias hemsida.Kund försöker också skriva klagomål och bestridande via till Telias kundombud via Telias hemsida, vilket inte fungerar. Däremot fungerar det att skriva ”Test” och skicka till Telias kundombud. • Juni 2020:  Första brevet till Telia• Juli 2020: Andra brevet till Telia• Aug 2020:  Telia efterskänkt en månadsfaktura för drygt 30 dagars utebliven surf-leverans• Juli 2020-Nov 2020: Kund måste resa till Espressohouse i Ängelholm och köpa billigast dryck, för att få tillgång till surf, då Telia fortfarande inte löst problemet• Aug 2020: Tredje brevet till Telia• Okt 2020: Fjärde brevet till Telia• Okt 2020: Telia bekräftar via sms att man mottagit brev, men utan åtgärd.• Okt 2020: Anmälan till ARN•Nov 2020: Telia yttrar sig till ARN, och påstår man inte känner till breven kund skickat. Ändå har kund bevis på avsändnings- och mottagnings-bevis, samt fått bekräftelse i vittnes närvaro, att Telia mottagit brev.•Nov 2020: Kund håller inne och bestrider betalning för faktura, pga XX dagars utebliven surf-leverans•Nov 2020: Första gensvar på breven från Telia, utan åtgärd från Telia, att avhjälpa felet, utan bara uppmamning att betala fakturorna.•Nov 2020: Kund tecknar surfabbonemang hos annan konkurrent, eftersom Telia inte löst problemet, och det orsakar kund dyra och onödiga omkostnader, samt att kund måste ha tillgång til surf.•Nov 2020: Telia gett uppdrag till inkasso (trots bestridande och pågående tvist via ARN, och fortsatt utebliven leverans). Kund bestritt även inkasso som nu avvaktar beslut ARN.•dec 2020: Andra gensvar på breven från Telia, via telefonsamtal, med vägran att avhjälpa felet, pga ARN, och vägrar att lösa problemet, men uppmaning att betala, trots utebliven tjänst. Telia bekräftar fjärde brevet.  • dec 2020:   Telia stängt mobiltelefon. Telebutiken deklarerar att Telia avslutat abbonemanget, att kund kan byta operatör. Därmed Telia som brutit avtalet gällande abbonemanget (mobilt och surf)Kund tecknar annat mobilabbonemang hos konkurrrent.• decr 2020: Telia yttrar sig till ARN och påstår att kund avbrutit avtalet (fast det är tvärtom, Telia som avbrutit) • dec 2020: Telia släpper kunds telefon-nummer till konkurrerande operatör, men kräver betalt för återstående avtalstid till juli 2020, och hävdar att kund avbrutit avtalet.• Så avvaktar först och främst beslut från ARNsedan stämning om Telia inte följer ARNS rekommendation.