19.10
En god ven ringer ind for at overdrage sit tv og internet til mig og min nye adresse. Jeg ser senere på dagen en mail, hvor i I bekærfter at
I har ændret email - Email, I skulle overdrage et abonomemt, samt flytte det til en ny adresse. 
20.10
Vi ringer for at gøre opmærksom på fejlen med ændringen, der bliver beklaget og fejlen bliver rettet. Vi gør også opmærksom på at jeg gerne senere vil skifte til bland selv kanaler. Vi får afvide af bliver bliver kontaktet. Da der skal en tekninker ud på den nye adresse for at ændre pakken til den store pakke som jeg har nu, vi får også afvide at der kan gå op til 10 dage (helt fair, det er betingelserne)
7.11
Jeg har ikke hørt fra Yousee og ringer derfor til kundeservice.
Jeg snakker med en medarrbejder. Som ikke kan se adresseflytningen men kun kan se overdragelse til mit navn ...
Vi kommer til at snakke om
Bland-selv-kanalerne. Han fortæller at hele denne process vil gå meget hurtigere, hvis jeg allerede nu skifter. Til bland selv kanaler, da der så ikke skal en tekniker ud. Han fortæller mig at jeg kan have kortet indenfor 2-3 hverdage. Fint det var da super at han fortæller det. 
.. Senere på dagen modtager en mail, med en ordrebekræftelse på dette. 
Jeg modtager også en mailbekræftelse på at han har sagt min internetpakke for at oprette en langsommere forbindelse til samme pris!!!!!
8.11
Jeg ringer til kundeservice, for at høre, hvorfor internetstørrelsen er ændret, noget som medarbejderen fra dagen før har gjort uden at fortælle mig dette.
Pigen jeg snakker med fortæller at man ikkr kan overdrage en udgået pakke og derfor er det sådan !!! Hmm, mærkeligt når jeg har en mail fra den 28.10 der bekræfter at den er overgået til mig.
11.11
Jeg harstadigvæk ikke moataget noget kort, ringer til kundeservice igen!
Han fortæller mig at kortet er afsendt torsdag den 10.11 !!!! Den 10.11, jeg blev lovet af manden d. 7.11 at den ville blive sendt hurtigst muligt og at jeg ville modtage det indenfor et par dage. Endvidere fortæller han mig at trackingen på pakken "ikke" findes, så han kan ikke spore den !!! Han ved ikke om postdk levere pakker ud om lørdagen, men ellers modtager jeg det mandag d. 14.11.
Tirsdag d. 15.11
modtager jeg en mail om opsigelse af mit tv kort .. hmm, jeg har ikke engang fået det endnu. Af samme årsag ringer jeg endnu engang til kundeservice. Her får jeg fortalt at jeg modtager kortet i går onsdag d. 16.11 og at kortet er opsagt, da en medarbejder er kommet til at oprette to kort. Hmm, det ville måske være smart at informere personligt om dette og ikke bare en
Automail, en følgemail eller en opringning kunne have været det mindste!
Idag 16.11
Stadig intet kort eller kortlæser.
Ringer igen til kundeservice, hvor jeg efterhånden må have talt med alle !!
Der bliver endnu engang beklaget. Han tilbyder mig at sætte et nyt kort igang men at det vil tage 3-4 hverdage. Men jeg kunne da bare henvende mig i en butik, så kunne de udlevere det !!!!! HVORFOR ER JEG IKKE BLEVET TILBUDT DET TIDLIGERE ??!
Det er selvfølgelig ikke denne medarbejders skyld. Vi bliver enige om jeg kan henvende mig hos Lyngby. 
Vi afslutter samtalen og jeg tænker at jeg hellere må kontakte butikken, da jeg vil være sikker på dette er lager. Jeg har ingen bil og må bruge en times transport på dette, som jeg efterhånden føler mig nødsaget til, hvis jeg skal have håb om tv i år. Da jeg har lige langt til Lyngby og Ballerup forsøger jeg at kontakte begge butikker 3 gange ringer jeg til hver butik over en halv time. Telefonen bliver svaret med en besked om der ikke er tid til at tage telefonen.

Jeg har opgivet og må forsøge igen i morgen !!!

Medarbejderne har været søde hele vejen igennem. Dog mangler jeg handling. Der skulle være en medarbejder der LANGT tidligere i dette forløb havde grebet bolden og fulgt det til dørs. Jeg har i mellemtiden valgt at opsige mig internet hos yousee skal have så lidt som muligt hos jer. Min tillid er helt væk efter dette forløb!