Til at starte med vil jeg gerne sige at jeg syntes yousee's kundeservice er rimelig god, har aldrig oplevet de store problemer med flabede medarbejdere som jeg tit oplever andre steder.

Eks. ringede jeg til yousee pga mit internet var nede (igen). jeg får så en god snak med manden om tingene og fortæller ham at jeg kan altså få forbindelse til masten igennem min router. men ikke derfra ud på nettet. ergo må problemet væres hos dem, det accepterer han så, (skide dejligt at support kan se's have tiltro til kunder) og han beder mig derfor ikke tage strømmen fra min router og række tungen ud og hoppe 4 gange rundt på et ben før man tænder, eller hvilken rutine de forskellige it support gerne vil have en igennem før de gider hjælpe en. (skønt! +)

Derefter siger han så at fejlen ligger hos dem men han kunne prøve at sende en tekniker ud til os. hvorefter jeg spørg ham hvorfor og hvornår?. svaret var ''for en sikkerheds skyld'' som jeg intet problem har med. men at jeg får af vide teknikeren ville komme imorgen eller overmorgen mellem tror det var 9-12, sagde jeg så til ham at så måtte de jo håbe jeg var hjemme hvis de ikke kunne komme med en bedre tid. Dette forstod han skam sagtens at jeg ikke skulle blive hjemme 2 dage. og derfor ringede yousee også til mig da teknikeren kunne komme forbi. jeg aflyste dog fordi internettet virkede fint.

Desuden syntes jeg yousee engagerer sig godt her på trustpilot, og det er dejligt at se.

så 5 plus herfra på kundeservicen. 

MEN!.

jeg sidder her på min bærbar og skrive denne anmeldelse via hotspot (internet) på min tlf. fordi at yousee's net nu igen igen er nede. det er 3 gang på 3 dage jeg bruger min mobil til internet adgang pga yousee's 4 dages ''planlagte afbrydelser''.
syntes det er lidt i overkanten.

Jeg er altså ved at være godt træt af at deres internet skal komme og gå i ny og i næ. og har opgivet at ringe til support da problemet 100% af gangene har ligget på yousee's side. og man bare skal vente hver gang.

nu har jeg en server stående som gerne skal have adgang til internettet så meget som muligt, så hjælper det ikke at man lukker for nettet i ny og i næ.

jeg bliver som kunde hos yousee og ser hvordan det arter sig. bliver nettet stabilt og bliver man kompenseret (selvom det kun gælder ved 48 timers konstant afbrydelse). bliver jeg her helt klart. ellers så er jeg da nok på vej videre.



TV. MINUS!
Da jeg købte mit internet købte jeg også noget yousee plus, tv boks.
Det viste sig hurtigt at være den ene omgang lort i den anden.

Boksen var så fandens langsom du tror det er løgn. nu er det sådan jeg har spare skinne på mit tv. så den cutter strømmen helt. når strømmen så blev tilsluttet skulle den lige bruge 1 minut på at ''starte'' så man bare kunne tænde. når man så tændte skulle den lige bruge ½ minut på at tænde. og så skulle man lige vente omkring 5 minutter før man kunne skifte kanal uden den overbelastede sig selv. 

sammen med det lejede jeg film over boksen. det var en helvedes oplevelse!. hvis du så en film du lige havde lejet og pausede ville den noglegange ikke starte filmen igen. den frøs bare. og flere af filmene var der ikke undertekster på, samt flere var lyden fuldkommen forskruet. udover dette skulle den også lave numre med at den ikke kunne fjerne ''kanalinformation'' fra skærmen uden at man slukkede det hele og startede processen forfra. og denne boks var jo så smart fordi man kunne pause og spole tilbage i direkte TV!.. som ikke virkede. hvis jeg pausede en film i et par minutter for at gå på toilettet eller noget andet, når jeg kom tilbage kunne den ikke afspille igen. så skulle man slukke lortet og starte forfra igen igen igen. har enkelte bekendte der havde samme problem. så det var ikke kun min boks :).
har da godt nok brugt meget af mit liv på at vente på dette arvelige lort.

priserne er ikke de billigste, men heller ikke de slemmeste hvis det nu bare virkede. men hvad kan man forvente af et underselskab af TDC.


Alt i alt:

5 plus for kundeservice.
-1 for internet
-2 for TV

= 2 gavmildt givet stjerner


- Michael