Jeg har d. 07.07.15 ringede til TDC for at få et TILBUD fra dem på bredbånd og telefoni, siger så jeg gerne vil have en email på tilbuddet, så vil jeg selv vende tilbage hvis det er noget jeg ønsker. sælgeren som jeg taler med siger, at jeg modtager en bekræftelse med tilbuddet om et par timer, jeg siger ok og venter. 
Så går der 24 timer, hvor jeg stadig ikke har modtaget bekræftelse, ringer jeg igen til kundeservice.og får at vide at det lyder mystisk og at de vil sørge for at sende bekræftelse og den modtager jeg om maks en time.
Der går så en time og jeg modtager en fuldmagt, hvor der fremgår min adresse, mit nummer der skal flyttes over, og der står at jeg skal besvare denne mail m mit nuværende kundenummer og et ja at jeg ønsker at overføre mit abb, jeg siger så at jeg har blot bedt om et tilbud på email og ikke et abb, får jeg at vide at det sender de ikk fordi de skal være sikker på jeg ikke er kunde ved dem for at jeg kan få det tilbud, hvilket jeg føler er mærkeligt, men vælger så at d. 08.07.15 at skrive ja og sende mit kundenummer for at modtaget et tilbud om dette.

så går der 24 timer igen så jeg ringer til dem 09.07.15 og spørger så hvor den mail bliver af, får jeg så at vide at dette sørger han får, jeg får den i løbet af 1 time.

så går der 24 timer igen jeg ringer så og efterspørger den mail, da jeg vil være sikker på hvad jeg siger ja til inden jeg køber et produkt. Får jeg så igen at vide at dette sørger han for.

Så kommer weekend og de har lukket så ringer jeg igen 13.07.15 og får at vide at de ikke sender tilbuddet inden de får fuldmagt for overførelsen, jeg tænker bare what!!!!

så starter kampen igen m den pågældende medarbejder og jeg spørger så om han kunne se at jeg har ringet, hvor han så oplyser at dette kunne han ikke se da jeg ringede m hemmelig nummer så logger de intet i systemet, da de skal have et tlf nummer for at logge i systemet, når en kunde ringer. Her tabte jeg mælet fuldstændig og tænkte at det nytter jo ikke noget at ringe til de her mennesker når de intet noterer, jeg ringer fra hemmelig nummer fordi det er mit valg, dette skal da ikke betyde at de intet skriver i deres historikker.

Her får jeg så at vide fra medarbejderen at de sender først tilbudene når de har fået en dato for overflytning, dette giver slet ikke mening for mig, fordi jeg blot har bedt om et TILBUD!

Jeg får så medarbejderen til at få en chef til at ringe mig op, hvor jeg oplyser et nummer som han selv læser op fra systemet om det er det vi skal ringe på, hvilket jeg siger ja til, han siger så at der går en halv time maks så vil der være en der ringer mig op. Jeg venter så i en time når jeg intet hører, ringer jeg så IGEN og siger hvor chefen bliver af, han kunne intet se at der var noteret noget. Så får jeg ham til at få en chef til at ringe mig op igen på et nummer han læser op for mig hvilket jeg har.

Så kommer selve dagen idag d. 15.07.15 hvor chefen fra odense, ringer til mig og taler så ubehøvlet.
Jeg taler så med ham og referer til deres vilkår hvor der klart og tydeligt står at man får bekræftelse inden for 24 timer, hvilket jeg savner lidt, så fortæller han mig at det er kun til dem, hvor der intet kobber linje er dvs, ingen net eller bærelinje (fastnet) overhovedet, hvor de får en bekræftelse med det samme, hvor jeg oplyser ham at hvilken sted i danmark var der en husstand, hvor der ingen net er.


 jeg giver ham så et par ord med på vejen at han måske skulle være lidt pædagogisk mht den måde han taler med kunderne, jeg ved jeg intet får ud af at de ringer til mig, men det eneste grund til jeg vil tale med en overordnet var nettop at de kan rette deres vilkår, eller oplyse medarbejderene så de taler det samme sprog, han fortæller mig så at han ikke havde mulighed for at sende mig en email, da ordreren var på vej som brev, hvilket jeg havde sagt udtrykkeligt fra starten at jeg skulle have en mail og ikke brev, dette kunne han ikke men lovede så at når brevet var printet og sendt, havde han mulighed for at sende en mail.

Jeg har så stadig ikke modtaget nogen mail eller brev med bekræftelse, hverken på oprettelse, eller fortrydelse af mit produktet, skal hilse og sige at jeg ALDRIG har sagt ja til noget men blot et tilbud.

for at gøre en lang historie kort, ALDRIG skift til  TDC, der er ikke noget kundeservice i deres medarbejdere, såvel som ledere. 
Har ihvertfald lært min lektie, tegn ALDRIG noget hos TDC!!!