Abril 20, 2020

consumer news

FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION

Ahora es un buen momento para aprender 

más sobre la banca digital, en momentos 

en que la interacción cara a cara no está 

disponible o los hogares necesitan cambiar 

la forma en que manejan sus finanzas. Los 

avances tecnológicos en las formas en 

que obtenemos crédito, hacemos pagos y 

administramos dinero pueden proporcionar 

formas convenientes de acceder a algunos 

productos y servicios financieros que ya no 

requieren ir a una sucursal bancaria física. 

Estos bancos de “ladrillo y mortero”, un 

término usado para denotar una sucursal 

bancaria ubicada en un edificio, alguna 

vez fueron la única opción que teníamos. 

Con la banca digital y la banca móvil 

ahora ampliamente disponibles e incluso 

tecnologías más nuevas en el horizonte, 

podría preguntarse: “¿Es seguro para mí 

dar el salto a la banca digital?” 

Entonces, ¿qué es la banca digital? Las 

características clave de la banca digital 

son la accesibilidad, la conveniencia y el 

acceso instantáneo a la información. Estas 

características ayudan a los consumidores 

a comprender su posición financiera en 

tiempo real, así como a planificar objetivos 

a largo plazo y emergencias inesperadas. Ya 

¿Es la banca digital para mí?

sea que su banco tenga sucursales físicas o 

no, la banca en línea y móvil les permite a 

los consumidores administrar sus finanzas 

de forma remota desde cualquier lugar, 

incluyendo depositar cheques, transferir 

dinero entre cuentas e incluso pagar 

electrónicamente a amigos y familiares a 

través de plataformas de pago entre pares 

(P2P). La edición de octubre de 2019 de 

Consumer News proporciona información útil 

sobre cómo protegerse cuando usa tecnología 

de banca en línea y móvil. Algunos bancos, 

conocidos como bancos solo en línea, han 

optado por no proporcionar una ubicación 

física en absoluto. 

La FDIC proporciona seguro para los 

fondos que deposita en bancos asegurados 

por la FDIC. Esto significa que, si su banco 

asegurado por la FDIC falla, la FDIC lo 

protegerá contra la pérdida de sus depósitos 

asegurados, ya sea que el banco sea de ladrillo 

o mortero o solo en línea. Para obtener más 

información sobre el seguro de depósitos de

la FDIC, visite https://www.fdic.gov/deposit/.

Los depositantes en bancos asegurados

por la FDIC también se benefician de

otras protecciones financieras para el

consumidor. Los reguladores estatales

y federales supervisan a los bancos para

proteger a los consumidores de ciertas

prácticas, incluidas las relacionadas con

los cargos por sobregiro y la corrección

de errores de cuenta. Para obtener más

información sobre las protecciones 

financieras del consumidor, visite https://

www.fdic.gov/consumers/assistancesp/

protectionsp/index.html.

¿Qué ofrecen los bancos de ladrillo 

y mortero?

Además de los servicios bancarios

tradicionales, como depositar dinero y 

retirar efectivo, las sucursales bancarias 

tradicionales suelen ofrecer servicios

tales como proporcionar giros postales y 

PHOTO: GETTY IMAGES

Elegir las mejores 

opciones para tus 

finanzas
For more help or information, go to www.fdic.gov or 

call the FDIC toll-free at 1-877-ASK-FDIC (1-877-275-3342). 

Please send your story ideas or comments to Consumer Affairs 

at consumeraffairsmailbox@fdic.gov

documentos notariales, que implican una 

interacción en persona con un cajero u 

otro empleado del banco. Muchos bancos 

de ladrillo y mortero también ofrecen 

cajas de seguridad, que los clientes pueden 

alquilar para almacenar artículos valiosos. 

Es importante tener en cuenta que la 

FDIC no asegura el contenido de las 

cajas de seguridad.

Muchos bancos tradicionales también ofrecen 

acceso en línea y móvil a sus servicios 

bancarios, que sus clientes pueden usar para 

administrar su dinero en línea. Póngase en 

contacto con su banco o visite su sitio web 

para conocer todos los servicios que brinda.

¿Qué ofrece la banca digital?

Los bancos que ofrecen servicios de banca 

en línea y móviles le brindan la posibilidad de 

realizar parte o la totalidad de sus operaciones 

bancarias en su computadora, tableta o 

teléfono inteligente. Estos servicios de banca 

digital pueden incluir transferir fondos, 

depositar cheques, ver estados de cuenta y 

pagar facturas. Algunos servicios bancarios 

en línea le permiten abrir cuentas de depósito 

y solicitar préstamos, tareas que una vez 

requirieron una visita a una ubicación física. 

Estas opciones pueden agilizar el intercambio 

de información de solicitud de préstamo y 

pueden conducir a decisiones de préstamo 

más rápidas. Algunos bancos también 

proporcionan herramientas de presupuesto 

para ayudarlo a administrar sus finanzas.

Para utilizar los servicios de banca digital, 

los clientes generalmente se registran y crean 

información de cuenta que le permite acceder 

a sus cuentas en la web o en un dispositivo 

móvil. Consulte con su banco para averiguar 

qué funciones de banca digital ofrecen y 

cómo inscribirse en ellas. También es una 

buena idea asegurarse de saber cómo protege 

su banco sus datos bancarios digitales. Lea 

más sobre cómo mantener sus datos seguros 

en la edición especial de seguridad cibernética 

de Consumer News.

Los bancos solo en línea no tienen presencia 

física, por lo que los clientes abren cuentas y 

acceden a productos y funciones financieras a 

través de un sitio web o una aplicación en su 

computadora o dispositivo móvil. En general, 

puede usar tarjetas de débito en los cajeros 

automáticos para sacar efectivo y depositar 

cheques. En algunos casos, también puede 

realizar pagos electrónicamente. Algunos 

bancos solo digitales no aceptan depósitos en 

efectivo, y puede haber una tarifa por ciertas 

transacciones, así que asegúrese de verificar 

que las características que ofrecen satisfacen 

sus necesidades.

Al igual que los bancos tradicionales de 

ladrillo y mortero, los bancos solo digitales 

generalmente tienen un departamento 

de servicio al cliente que puede contactar 

para hacer preguntas, obtener ayuda con las 

transacciones y abordar otras inquietudes 

o problemas; sin embargo, no ofrecen una 

opción para reunirse en persona con un 

representante de servicio al cliente. Si los 

servicios se pueden realizar en línea o por 

teléfono en lugar de en persona, generalmente 

ofrecen muchos de los mismos servicios que 

un banco tradicional. 

¿Cómo saber si un banco es legítimo?

Antes de comprometerse con cualquier banco, 

ya sea digital o tradicional, es importante 

asegurarse de que está trabajando con un 

banco legítimo asegurado por la FDIC. 

Asegúrese de que no se trate de un sitio web 

fraudulento creado por delincuentes para 

engañar e incitar a las personas a transferir 

dinero o divulgar información personal para 

su uso en el robo de identidad. Consulte la 

base de datos en línea de la FDIC, BankFind

para confirmar que un sitio web pertenece a 

un banco asegurado por la FDIC. BankFind 

incluye bancos tradicionales con ubicaciones 

físicas y digitales.

¿Qué es lo mejor para mí?

Los bancos tradicionales con ubicaciones 

físicas que brindan la oportunidad de 

construir una relación personal y tener 

personal que pueda revisar los términos 

de un préstamo o abordar los problemas 

de una cuenta en persona. Esta relación es 

importante para algunos consumidores, 

y a otros simplemente les gusta saber 

que el banco tiene una presencia física y 

un compromiso con su comunidad. En 

algunas circunstancias, la banca en línea 

o en un dispositivo móvil puede no solo 

ser una conveniencia, sino una necesidad 

cuando la interacción cara a cara no está 

disponible, incluso si es solo temporal. El 

banco adecuado para usted podría ser un 

banco tradicional con ubicaciones físicas, 

uno en línea o un poco de ambos. La mejor 

noticia es que hay opciones disponibles para 

acceder a su dinero y mantener sus fondos 

asegurados por la FDIC. 

Para obtener más información sobre la 

banca digital, visite:

FTC: https://www.ftc.gov/news-events/

media-resources/consumer-finance/

financial-technology (artículo en inglés) 

FDIC: https://www.fdic.gov/fditech/index.html

Para obtener más información sobre la 

banca móvil, visite:

FDIC: https://www.fdic.gov/consumers/

consumer/news/esp/cn19/october2019-

esp.pdf