Abril 2, 2020

consumer news

FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION

La Federal Deposit Insurance 

Corporation (FDIC) está trabajando 

con agencias bancarias federales e 

estatales e instituciones financieras para 

ayudar a los clientes afectados por la 

pandemia mundial de la enfermedad 

por coronavirus 2019 (COVID-19). La 

siguiente información es más importante 

que nunca durante estos tiempos difíciles. 

Distanciamiento social y tecnología de 

banca móvil

Los avances en la tecnología de banca 

móvil le permiten ejercer distanciamiento 

social (https://directorsblog.nih.

gov/2020/03/19/to-beat-covid-19-

social-distancing-is-a-must/) y realizar 

operaciones bancarias transacciones 

al mismo tiempo. La tecnología y 

los servicios bancarios brindan la 

conveniencia de realizar transacciones 

bancarias con su computadora, teléfono 

inteligente o dispositivo móvil. Si no está 

utilizando estos servicios, pregúntele a su 

banco si tiene disponible lo siguiente y 

cómo puede activarlos.

COVID-19 y su salud financiera

Servicios de transferencia de dinero:

Los servicios de pago de persona a persona 

y las aplicaciones de pago móvil se han 

convertido en parte de la vida cotidiana 

de muchas personas. Los servicios y 

aplicaciones de pago le permiten enviar 

dinero a las personas sin tener que 

escribir un cheque, deslizar una tarjeta o 

entregarles dinero en efectivo. 

Servicios de pago de facturas en línea:

Estos programas generalmente le permiten 

registrarse en el sitio web de su banco 

para recibir facturas electrónicamente de 

las compañías con las que hace negocios. 

Luego puede revisar la factura y pagarla 

en línea.

Depositar cheques usando Captura 

Remota de Depósitos (RDC por sus siglas 

en inglés):

Muchos bancos permiten a los clientes 

usar Captura Remota de Depósitos 

(RDC), que les permite tomar una foto 

de un cheque con su dispositivo móvil y 

depositar ese cheque electrónicamente sin 

tener que visitar una sucursal o usar un 

cajero automático.

Puede encontrar consejos adicionales 

sobre tecnología de banca móvil visitando: 

https://www.fdic.gov/consumers/

consumer/news/esp/cn19/october2019-

esp.pdf

El lugar más seguro para guardar 

su dinero

Algunos bancos pueden tener horarios 

o servicios ajustados para observar 

la orientación de los Centros para el 

Control de Enfermedades (CDC) sobre el 

distanciamiento social, pero eso no cambia 

el hecho de que una cuenta asegurada por 

la FDIC sigue siendo el lugar más seguro 

para guardar su dinero. El Estimador de 

PHOTO: GETTY IMAGES

Manténgase usted 

mismo y su 

dinero seguro
For more help or information, go to www.fdic.gov or 

call the FDIC toll-free at 1-877-ASK-FDIC (1-877-275-3342). 

Please send your story ideas or comments to Consumer Affairs 

at consumeraffairsmailbox@fdic.gov

seguro de depósito electrónico (EDIE) 

de la FDIC puede ayudarlo a determinar 

la cobertura del seguro de depósito en 

función de las cuentas que ya tiene en un 

banco o las cuentas que está considerando 

abrir. Encuentre ayuda adicional usando 

EDIE en la cobertura del seguro de 

depósitos de la FDIC.

Como recordatorio, no es aconsejable 

mantener grandes sumas de efectivo en su 

hogar porque pone estos fondos en riesgo 

de robo, incendio, inundación, pérdida 

o daño. Además, debido a la interacción 

física y al intercambio de divisas, el papel 

moneda tiene el potencial de albergar 

gérmenes y bacterias, otro inconveniente 

de almacenar grandes sumas de efectivo 

en su hogar (https://www.nih.gov/newsevents/news-releases/new-coronavirusstable-hours-surfaces)

Dificultades financieras derivadas de la 

pandemia

Las áreas de los Estados Unidos están 

experimentando el cierre temporal de 

escuelas, negocios y eventos en un esfuerzo 

por reducir la exposición potencial al 

COVID-19. Aunque es necesario para 

contener la propagación de esta pandemia, 

muchos pueden experimentar pérdida 

de ingresos debido a enfermedades o 

impactos en su lugar de trabajo. La FDIC 

está alentando a los bancos a permitir 

que los clientes se salten los pagos de los 

préstamos sin consecuencias adversas 

para el prestatario, extiendan los plazos y 

reestructuren los préstamos. Póngase en 

contacto con su banco para analizar sus 

opciones antes de omitir cualquier pago 

u operar de una manera diferente a los 

términos de un préstamo durante 

este tiempo.

• Comuníquese inmediatamente con su 

banco si no cree que puede pagar los 

pagos de su préstamo a tiempo. Pagar 

sus deudas tarde o nada en absoluto 

puede resultar en multas, cargos por 

intereses y daños a su puntaje de 

crédito. Es probable que su banco pueda 

trabajar con usted en una solución, 

pero es importante contactarlos lo antes 

posible y explicarles su situación.

• Si tiene inquietudes adicionales 

o una queja con su banco, sea 

proactivo. Primero, contacte al banco 

directamente. Si eso no produce 

los resultados deseados, puede 

comunicarse con la agencia reguladora 

federal o estatal correspondiente para 

obtener ayuda u orientación, incluida 

la FDIC en https://ask.fdic.gov/

fdicinformationandsupportcenter/s/.

Estafas relacionadas con COVID-19 

Desafortunadamente, algunas personas 

pueden aprovechar COVID-19 mediante 

el uso de sitios web fraudulentos, 

llamadas telefónicas, correos electrónicos 

y mensajes de texto que dicen ofrecer 

“ayuda”, pero pueden estar tratando 

de engañar a las personas para que 

proporcionen números de Seguro Social, 

números de cuentas bancarias y otros 

datos valiosos detalles. No divulgue los 

números de su banco o tarjeta de crédito 

ni ninguna otra información personal 

por teléfono a menos que haya iniciado la 

conversación con la otra parte y sepa que 

es una organización acreditada.

Además, debe tener cuidado con las 

solicitudes en línea. Esté alerta contra 

impostores que se comuniquen con usted 

alegando ser empleados gubernamentales 

o voluntarios y que soliciten información 

financiera personal o dinero. Obtenga más 

información sobre cómo protegerse de 

estas estafas en la edición de marzo 2020, 

Consumer News: 

https://www.fdic.gov/consumers/consumer/

news/esp/cn20/march2020-esp.pdf. 

Rechazar ofertas para cobrar un cheque por 

alguien a cambio de una tarifa, incluso si el 

banco pone los fondos a su disposición de 

inmediato, ya que más tarde puede resultar 

que el cheque fue fraudulento. 

Lea más sobre cheques falsos en la edición 

de agosto de 2019 de Consumer News: 

https://www.fdic.gov/consumers/consumer/

news/esp/cn19/august2019-esp.pdf. 

La Comisión Federal de Comercio (FTC) 

tiene información adicional sobre estafas 

COVID-19 en https://www.consumidor.ftc.

gov/destacado/las-estafas-relacionadas-conel-coronavirus-que-esta-haciendo-la-ftc.

Recursos adicionales:

https://www.fdic.gov/coronavirus/faqcustomer.pdf

https://www.consumerfinance.gov/es/

coronavirus/

https://espanol.cdc.gov/enes/

coronavirus/2019-ncov/index.html

https://espanol.cdc.gov/enes/

coronavirus/2019-ncov/prevent-gettingsick/prevention.html