Diciembre 16, 2019

consumer news

FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION

Las tarjetas de regalo pueden ser un 

obsequio conveniente para las fiestas 

y ocasiones especiales. Si bien parecen 

simples, es importante que tanto el 

donante como el destinatario lean 

los detalles de cada tarjeta para evitar 

malentendidos, y puede haber políticas 

adicionales establecidas por el comerciante 

o el banco que emite la tarjeta.

La ley federal ofrece protecciones

La Ley de Responsabilidad y Divulgación 

de Responsabilidad de la Tarjeta de 

Crédito (en inglés: Credit CARD Act), 

proporciona varias protecciones para 

los consumidores que compran ciertos 

tipos de tarjetas de regalo, incluidas las 

tarjetas de regalo de tiendas y restaurantes 

(también conocidas como comercios). 

Estas tarjetas solo se pueden usar en las 

tiendas y restaurantes que las venden. Las 

tarjetas de regalo bancarias, que llevan el 

logotipo de una red de tarjetas de pago 

(por ejemplo, Visa, MasterCard), también 

están sujetas a las protecciones de la Ley 

Lo que debe saber sobre las tarjetas 

de regalo

Para que puedas 

disfrutar dando y 

recibiendo

de TARJETA de Crédito y se pueden usar 

donde se acepte la marca.

Según la ley, una tarjeta de regalo no 

puede caducar hasta al menos cinco años 

a partir de la fecha en que se activó. La ley 

también impone limitaciones generales 

a las tarifas. Por ejemplo, el emisor de 

la tarjeta no puede cobrar una tarifa de 

inactividad o en presunción de abandono 

en una tarjeta de regalo a menos que no 

haya habido actividad durante un año y 

que la tarjeta establezca claramente su 

política con respecto a esa tarifa. Además, 

algunos estados tienen leyes separadas que 

brindan protección adicional en ciertas 

circunstancias.

Para obtener más información sobre las 

leyes que protegen a los consumidores que 

compran tarjetas de regalo, visite:

http://www.ncsl.org/research/financialservices-and-commerce/gift-cards-andcertificates-statutes-and-legis.aspx

https://www.ftc.gov/news-events/pressreleases/2010/11/ftc-has-gift-card-tipsholiday-buying

Cuidado con las estafas

Los estafadores a menudo usan tarjetas de 

regalo como una forma de defraudar a las 

personas de su dinero porque son como 

el efectivo: cualquier mal uso es difícil 

de rastrear. A diferencia de las tarjetas 

de crédito, normalmente no hay ningún 

recurso para los consumidores cuando 

una tarjeta de regalo es robada o utilizada 

sin autorización, por lo que es muy 

difícil revertir las compras u obtener un 

reembolso en estas situaciones.

Una de las estafas más comunes es alguien 

que se hace pasar por un abogado de un 

miembro de la familia y afirma que el 

PHOTO: GETTY IMAGES
familiar está en problemas con la ley y 

necesita asistencia. Se comunican con 

usted por teléfono o correo electrónico y 

le solicitan que compre tarjetas de regalo 

en cantidades específicas para pagarlas. 

Estas son todas las señales de alerta de una 

estafa, y una vez que compre las tarjetas de 

regalo, los estafadores le pedirán que les 

proporcione los números de código y los 

PIN que generalmente se encuentran en el 

reverso de las tarjetas para que el estafador 

pueda canjearlas.

Recuerde, ninguna empresa o agencia 

gubernamental le pedirá que realice pagos 

con tarjetas de regalo, por lo que si lo 

contactan de esta manera, lo más probable 

es que sea una estafa. También es una 

buena regla por lo general no realizar 

un pago por teléfono o transferir dinero 

a menos que pueda confirmar que la 

solicitud de pago es legítima.

Además, esté atento a las estafas de tarjetas 

de regalo si está vendiendo artículos. 

Alguien puede contactarlo para comprar el 

artículo que está vendiendo y decirle que 

enviará un cheque por más del precio de 

compra y pedirle que le dé la diferencia en 

forma de tarjeta de regalo, pero una vez 

que deposite o cobre el cheque, usted 

descubrirá que es falso.

Para obtener más información sobre cómo 

identificar y evitar estafas, visite:

https://www.consumer.ftc.gov/

blog/2018/10/scammers-demand-giftcards

https://www.consumer.ftc.gov/articles/

paying-scammers-gift-cards

Si cree que ha sido víctima de una estafa de 

tarjetas de regalo, informe la situación a su 

departamento de policía local. También es 

posible que desee notificar a la Comisión 

Federal de Comercio (FTC), que rastrea 

estafas y fraudes. 

Además, debe informar inmediatamente la 

estafa al comerciante o compañía que 

emitió la tarjeta y preguntar si pueden 

reembolsarle su dinero. La mayoría de 

los emisores tienen números de teléfono 

gratuitos disponibles en línea, por lo que 

puede llamar para reportar una tarjeta 

perdida o robada. Puede recuperar el dinero 

que queda en la tarjeta o una parte de ella, y 

a veces hay una tarifa cuando proporcionan 

un reembolso, pero vale la pena informarlo. 

Es posible que deba mostrar el recibo y el 

número de identificación en la tarjeta, así 

que asegúrese de mantener un registro de 

esa información.

Consejos al comprar tarjetas de regalo

• Evite comprar tarjetas de regalo de sitios

desconocidos. Las tarjetas pueden ser

falsificadas o robadas, así que asegúrese

de comprar tarjetas de regalo de fuentes

que conozca y en las que confíe.

• Si está comprando una tarjeta de un

minorista, verifíquela antes de comprar.

Asegúrese de que los códigos en el

reverso de la tarjeta no hayan sido

borrados para mostrar el número PIN.

• Asegúrese de leer la letra pequeña de la

tarjeta de regalo. Conoce los términos

y condiciones. ¿Hay una fecha de

vencimiento? ¿Hay cargos por usar la

tarjeta? ¿Hay cargos si la tarjeta no se

usa por un cierto período de tiempo?

• Si es posible, registre su tarjeta de regalo.

Esto puede ayudar a protegerlo en caso

de pérdida o robo de la tarjeta.

Ahora que está mejor informado, 

asegúrese de compartir esta información 

con el receptor de su obsequio, ¡para que 

también puedan estar preparados!

Para obtener más información sobre 

tarjetas de regalo, visite la Oficina de 

Protección Financiera del Consumidor 

(CFPB) en https://www.consumerfinance.

gov/about-us/blog/giving-or-receivinggift-cards-know-the-terms-and-avoidsurprises/. 

Las tarjetas prepagas también son 

regalos populares, pero las protecciones 

disponibles son diferentes a las descritas 

aquí para tarjetas de regalo. Para obtener 

más información sobre las tarjetas 

prepagas, visite el CFPB en https://www.

consumerfinance.gov/prepaid-rule/ y 

vea el artículo de FDIC Consumer News 

titulado “¿El dinero de mi tarjeta prepaga 

está asegurado por FDIC?” en https://

www.consumerfinance.gov/prepaid-rule/

Para obtener más ayuda o información, 

visite FDIC.gov o llame a la línea gratuita 

de la FDIC al 1-877-ASK-FDIC (1-877-

275-3342). Por favor envíe sus ideas para

artículos o comentarios a

https://www.fdic.gov/consumers/

consumer/news/september2019.pdf.

Para obtener más ayuda o información, vaya a www.fdic.gov o 

llame a la FDIC gratis al 1-877-ASK-FDIC (1-877-275-3342). Envíe 

sus ideas para historias o comentarios a Asuntos del Consumidor a 

ConsumerNews@fdic.gov