¿Qué es la Mediación de Querellas?

Muchos acuerdos de negociación colectiva incluyen procedimientos para

manejar las querellas de los trabajadores, con el arbitraje como la última

instancia. La mediación de querellas del FMCS ofrece a las partes una

oportunidad para mediar querellas antes de que lleguen a la etapa más costosa

del arbitraje. El mediador del FMCS guía a las partes hacia soluciones de

querellas mutuamente aceptables y trabaja con las partes para mejorar las

técnicas para llegar a acuerdos. El mediador no tiene la autoridad de obligar a

las partes a que lleguen a una resolución y, si las partes no pueden solucionar

el asunto, pueden proceder a arbitraje o a otros procesos según se disponga en

el acuerdo de negociación colectiva.

El FMCS hace una determinación de mediar querellas individuales dependiendo del caso, o como parte de una estrategia integral para gestionar y resolver

conflictos sistemáticos en el lugar de trabajo. La mediación de querellas es especialmente útil en los entornos laborales en que las querellas tienden a persistir y

no se resuelven con prontitud.

¿Cuáles son los Beneficios de la Mediación de Querellas?

■ No tiene costo alguno cuando se ofrece en el contexto de la negociación colectiva.

■ Acelera la tramitación de querellas y elimina el cúmulo de querellas

pendientes.

■ Permite a los reclamantes individuales, los sindicatos y los representantes de la dirección expresar y posiblemente resolver las diferencias

por medio de un tercero neutral.

■ Identifica problemas comunes en el lugar de trabajo y ofrece una oportunidad para resolverlos en una escala más amplia.

■ Guía a las partes hacia la autorresolución de querellas, ayudando a

mejorar la comunicación y la relación general.

■ Evalúa las fortalezas y las debilidades de la querella antes del arbitraje.

■ Permite a las partes regresar a los mecanismos establecidos de arbitraje

de querellas en caso de que no se haya logrado una solución.

Mediación de Querellas

“El mediador puede ayudar a

solucionar querellas antes de que

lleguen a la etapa costosa del

arbitraje. Podemos guiar a las

partes a llegar a una solución de

querellas mutuamente aceptable y

trabajar con ellos para mejorar las

técnicas para llegar a un acuerdo”
¿Cuáles son las Pautas Básicas para la Mediación

de Querellas?

■ Las partes acuerdan mediar una disputa.

■ El reclamante tiene derecho a asistir a la mediación.

■ Las partes deben renunciar a todo plazo temporal mientras se utiliza

el paso de la mediación.

■ El proceso es informal y las reglas de presentación de pruebas no

rigen el proceso.

■ No se permiten grabaciones estenográficas ni de cinta de

las reuniones.

■ Las notas del mediador son confidenciales y se destruyen al finalizar

la mediación.

■ Las partes acuerdan que el mediador no será llamado a declarar en

ningún otro procedimiento.

¿Cómo Solicito la Mediación de Querellas?

Todo representante de una organización laboral o de directivos que sea parte

de una querella puede solicitar los servicios de mediación. Comuníquese con

la oficina regional local del FMCS y el personal lo ayudará con en el proceso.

Los mediadores del FMCS prestan servicio en más de 60 oficinas locales en

todos los Estados Unidos y en el sitio en la Web www.FMCS.gov encontrará

la dirección de la oficina local más cercana.

Mediación de Querellas

m i s i ó n

La responsabilidad primaria del Servicio Federal de Mediación y Conciliación (FMCS) es propiciar el

desarrollo de relaciones laborales bien cimentadas y estables con servicios de mediación y resolución de

conflictos. Mediamos negociaciones colectivas, ofrecemos otras formas de servicios alternativos para la

solución de conflictos fuera del contexto de la negociación colectiva, dictamos cursos de adiestramiento

para mejorar la relación en el trabajo y recomendamos a árbitros para la solución de disputas en la

aplicación de contratos. Los mediadores del FMCS tienen sedes en todo el país. Para más información

sobre el Servicio y sus programas, visitar nuestro sitio en la Web en www.FMCS.gov.

Servicio Federal de Mediación y Conciliación

Oficina Nacional

2100 K Street, NW

Washington, DC 20427

Teléfono: (202) 606-8100

Fax: (202) 606-4251

¿Por qué escoger el FMCS?

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medio siglo en el suministro

de servicios de mediación y

facilitación, la experiencia

colectiva del FMCS en la

solución de conflictos supera

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organismo del gobierno.”