NASA

Dryden Flight Research Center

Office of Diversity and Equal Opportunity

Mail Code D-1023

P.O. Box 273

Edwards, CA 93523-0273

661-276-3033

NASA 

Glenn Research Center

Office of Equal Opportunity Programs

Mail Stop 500-311

21000 Brookpark Road

Cleveland, OH 44135

216-433-2323

NASA

Goddard Space Flight Center

Equal Opportunity Programs Office

Mail Code 120

Greenbelt, MD 20771-0001

301-286-7348

NASA 

Headquarters

Equal Opportunity and Diversity Management# Division 

300 E Street SW

Room 4F39

Washington, DC 20546

202-358-1098

NASA 

Johnson Space Center

Office of Equal Opportunity and Diversity

Mail Stop AJ

Houston, TX 77058-3696

281-483-1098

NASA

Kennedy Space Center

Office of Diversity and Equal Opportunity

Mail Stop AJ

Kennedy Space Center, FL 32899

321-867-9175

NASA 

Langley Research Center

Office of Equal Opportunity Programs

Mail Stop 378

Hampton, VA 23681

757-864-3290

NASA

Marshall Space Flight Center

Equal Opportunity Office

Mail Stop CE01

Marshall Space Flight Center, AL 35812

256-544-2411

NASA

Stennis Space Center

Office of Equal Opportunity

Mail Stop AAOO

Stennis Space Center, MS 39529

228-688-2079

NASA 

Wallops Flight Facility

Equal Opportunity Programs Office

Mail Stop 120

Wallops Island, VA 23337

757-824-1412

NASA 

Jet Propulsion Laboratory

Employee Relations Office

Mail Stop T1720-D

4800 Oak Grove Drive

Pasadena, CA 91109

818-354-5789

Xác nhận quyền truy cập của những 

người có trình độ tiếng Anh hạn chế 

(LEP) trong các chương trình do NASA 

hỗ trợ và thực hiện

Cục Quản trị Hàng không và Không gian Quốc gia

www.nasa.gov

NP-2005-08-408-HQ

Cơ quan Hàng không Vũ trụ Hoa Kỳ

Khám phá. Phát hiện. Thấu hiểu.

Xác nhận quyền truy cập của những người 

có trình độ tiếng Anh hạn chế (LEP) trong các 

chương trình do NASA hỗ trợ và thực hiện

Không phân biệt đối xử do Nguồn gốc 

Dân tộc/Trình độ Tiếng Anh Hạn chế (LEP)

Văn phòng Đa dạng và Cơ hội Bình đẳng
Trình độ Tiếng Anh hạn chế (LEP)

Tại Hoa Kỳ, có một nhóm dân số luôn tăng gồm các cá 

nhân mà ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh. Chính 

phủ Liên bang và các cơ quan nhận hỗ trợ tài chính Liên 

bang phải thực hiện các bước phù hợp để đảm bảo những 

người LEP có quyền tiếp cận ý nghĩa với các chương trình, 

dịch vụ và thông tin mà các cơ quan đó cung cấp. Điều này 

yêu cầu các cơ quan Liên bang cũng như các tổ chức thuộc 

khu vực tư nhân phải có “tư duy mở” cho các giải pháp 

sáng tạo nhằm giải quyết các nhu cầu của các cá nhân này.

Ai Là Người Có Trình độ Tiếng Anh Hạn chế?

Những người không nói tiếng Anh như ngôn ngữ chính 

của họ và có năng lực hạn chế về đọc, nói, viết, hoặc hiểu 

tiếng Anh được coi là LEP. Những cá nhân này có thể được 

hưởng hỗ trợ ngôn ngữ tùy thuộc vào loại dịch vụ, phúc 

lợi, hoặc hoạt động cụ thể do Chính phủ Liên bang hoặc cơ 

quan tiếp nhận hỗ trợ tài chính Liên bang khu vực tư nhân.

Ai Phải Tuân thủ và Ai Có thể Bị Phát hiện Vi phạm? 

Tất cả các chương trình và hoạt động của các cơ quan tiếp 

nhận hỗ trợ từ Chính phủ Liên bang (nghĩa là cơ quan tiếp 

nhận), bao gồm: các cơ quan liên bang, các cơ quan địa 

phương, các pháp nhân tư nhân và phi lợi nhuận.

•	 Các cơ quan tiếp nhận phụ (các cơ quan nhận nguồn ngân 

sách Liên bang từ một trong các cơ quan tiếp nhận liệt kê ở 

trên) cũng phải tuân thủ. 

•	 Tất cả các chương trình và hoạt động của bản thân Chính phủ 

Liên bang (cả các chương trình do Liên bang thực hiện và Liên 

bang hỗ trợ) phải tuân thủ.

Thẩm quyền Pháp lý

Khoản VI của Đạo luật Dân Quyền năm 1964 

““Không ai ở Hoa Kỳ do chủng tộc, màu da, nguồn gốc dân 

tộc bị loại trừ khỏi việc tham gia, bị từ chối quyền lợi, hoặc 

bị phân biệt đối xử trong bất kỳ chương trình hay hoạt 

động nào nhận hỗ trợ tài chính liên bang.” 42 U.S.C. § 2000d

Trong trường hợp của Lau v. Nichols (1974), 414 U.S. 563, 

Tòa án Tối cao Hoa Kỳ phát hiện phân biệt đối xử do nguồn 

gốc dân tộc bao gồm cả phân biệt đối xử dựa vào khả 

năng hạn chế hoặc hoàn toàn không có khả năng đọc, 

viết, hoặc hiểu tiếng Anh, ở nơi mà tiếng Anh không phải 

là tiếng mẹ đẻ của người đó. 

Cơ quan Tiếp nhận 

và Chính phủ Liên bang

Sắc Lệnh 13166:

(Tăng cường tiếp cận cho người có trình độ 

tiếng Anh hạn chế)

Sắc lệnh này được ban hành ngày 11 tháng 8 năm 2000, 

hướng dẫn các cơ quan Liên bang:

•	 Xuất bản hướng dẫn làm cách nào các cơ quan tiếp nhận cung 

cấp tiếp cận cho những người LEP.

•	 Dỡ bỏ các rào cản ngôn ngữ bằng cách thực hiện các tiêu chuẩn 

nhất quán về hỗ trợ ngôn ngữ xuyên suốt các cơ quan Liên 

bang và giữa các cơ quan tiếp nhận hỗ trợ tài chính Liên bang. 

•	 Nâng cao khả năng tiếp cận ngôn ngữ của các chương trình và 

hoạt động do Liên bang thực hiện.

Nghĩa vụ Của Cơ quan Tiếp nhận

Phân tích Bốn Yếu tố

Các cơ quan tiếp nhận hỗ trợ tài chính Liên bang có nghĩa 

vụ giảm rào cản ngôn ngữ mà có thể loại bỏ việc những 

người LEP có tiếp cận ý nghĩa tới các dịch vụ Chính phủ 

quan trọng. (Các nghĩa vụ tương tự áp dụng đối với các cơ 

quan Chính phủ Liên bang dựa vào Sắc lệnh hành pháp 

13166.) Điểm bắt đầu để xác định xem liệu có sự từ chối 

tiếp cận ý nghĩa là một đánh giá cá nhân hóa cân bằng 

bốn yếu tố sau:

1. Số lượng hoặc tỷ lệ người LEP đủ tư cách để được phục vụ hoặc 

có khả năng được chương trình hoặc cơ quan nhận tài trợ/cơ 

quan tiếp nhận tiếp xúc;

2. Tần suất các cá nhân LEP liên hệ với chương trình;

3. Bản chất và tầm quan trọng của chương trình, hoạt động, 

hoặc dịch vụ do chương trình cung cấp tới cuộc sống của 

người dân; và

4. Các nguồn lực sẵn có cho cơ quan nhận tài trợ/cơ quan tiếp 

nhận và các chi phí.

Các yếu tố của Chính sách LEP Hiệu quả

•	 Xác định những người LEP cần hỗ trợ ngôn ngữ.

•	 Xác định các cách có thể cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ.

•	 Đào tạo nhân viên.

•	 Cung cấp thông báo tới những người LEP.

•	 Giám sát và cập nhật chính sách LEP.

Các dịch vụ Hỗ trợ Ngôn ngữ

•	 Dịch vụ phiên dịch

•	 Nhân viên song ngữ

•	 Đường điện thoại phiên dịch

•	 Dịch vụ ngôn ngữ viết

•	 Các tình nguyện viên cộng đồng

Trình Khiếu nại Theo Khoản VI của 

Đạo luật Dân quyền Năm 1964, 

Sửa đổi 

Bất kỳ người LEP nào tin rằng anh ấy/cô ấy đã bị từ chối 

tiếp cận ý nghĩa đối với một chương trình hoặc hoạt động 

của cơ quan tiếp nhận NASA do cơ quan tiếp nhận thất bại 

trong việc cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ có thể nộp đơn khiếu 

nại về phân biệt đối xử theo Khoản VI của Đạo luật Dân 

quyền năm 1964. Khiếu nại phải được nộp trong vòng 90 

ngày kể từ khi người đó cho rằng có xảy ra sự phân biệt đối 

xử, trừ khi thời gian nộp đơn được kéo dài vì lý do chính 

đáng bởi Văn phòng Đa dạng hóa và Cơ hội Bình đẳng (OD 

& EO) của NASA.

Khiếu nại của Bạn Gồm Những gì

Bất kỳ ai muốn nộp khiếu nại phải nộp bằng văn bản 

những thông tin sau đây:

•	 Tên và địa chỉ của bạn (số điện thoại qua đó có thể liên lạc với 

bạn trong giờ hành chính sẽ là hữu ích, nhưng không bắt buộc);

•	 Bản mô tả chung về (những) người hoặc nhóm người bị 

thương tổn do việc không cung cấp được dịch vụ ngôn ngữ 

đã nêu (không yêu cầu tên của những người đã bị thương tổn);

•	 Tên và địa điểm của cơ quan hỗ trợ tài chính của NASA không 

cung cấp được hỗ trợ ngôn ngữ; và

•	 Bản mô tả chi tiết đầy đủ về việc không cung cấp được hỗ trợ 

ngôn ngữ để giúp OD & EO hiểu sự việc xảy ra.

Trả thù Là Phạm pháp

Cần lưu ý rằng các cơ quan tiếp nhận của NASA không 

được phép trả thù bất kỳ ai nộp đơn khiếu nại, làm chứng, 

hỗ trợ, hoặc tham gia theo bất kỳ hình thức nào trong một 

cuộc điều tra hoặc kiện tụng theo Khoản VI của Đạo luật 

Dân Quyền năm 1964, sửa đổi.

Gửi Khiếu nại Của bạn Đến Đâu

Văn phòng Đa dạng hóa và Cơ hội Bình đẳng

300 E Street SW

Room 4W39 

Washington, DC 20546

Đường dây nóng Khiếu nại: 866-654-1440

Số điện thoại: 202-358-2167

TDD: 202-358-3748

Fax: 202-358-3336

E-mail: AssistedProgramComplaint@NASA.gov hoặc 

LEP@NASA.gov

Tìm kiếm Tiếp cận Ý nghĩa với các 

Chương trình và/hoặc Hoạt động do 

NASA Tổ chức

Bất kỳ ai có LEP muốn tham gia vào một chương trình và/

hoặc hoạt động do NASA tổ chức mà cần hỗ trợ ngôn ngữ 

ngoài tiếng Anh có thể đích thân hoặc thông qua phiên 

dịch cá nhân yêu cầu các dịch vụ ngôn ngữ bằng văn bản, 

điện thoại. Chúng tôi khuyến nghị nộp yêu cầu trước khi 

bắt đầu chương trình và/hoặc hoạt động do NASA tổ chức 

nhằm đảm bảo các dịch vụ ngôn ngữ yêu cầu có thể được 

cung cấp hiệu quả và kịp thời. Nhằm đảm bảo NASA có 

thể tuân thủ yêu cầu của bạn, vui lòng cung cấp cho Cơ 

quan càng nhiều chỉ dẫn càng tốt. Các dịch vụ hỗ trợ ngôn 

ngữ là miễn phí.

Bạn gửi yêu cầu tới đâu để nhận hỗ trợ ngôn ngữ nhằm 

tiếp cận và/hoặc tham gia vào một chương trình và/hoặc 

hoạt động do NASA tổ chức

Bất kỳ ai có LEP mong muốn tham gia vào một chương 

trình và/hoặc hoạt động do NASA tổ chức có thể yêu cầu 

hỗ trợ ngôn ngữ theo Sắc lệnh Hành pháp 13166 bằng 

cách liên hệ bất kỳ cơ sở nào của NASA sau đây.

NASA

Trung tâm Nghiên cứu Ames

Văn phòng Đa dạng hóa và Cơ hội Bình đẳng

Mail Stop 19-5

Moffett Field, CA 94035-1000

650-604-6510