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                                Tiếng Việt**소비자용 비디오: 받지 말고 끊으세요!** - 스푸핑 사기 회피 방법을 배우십시오. 자막 이 첨부된 본 비디오를 시청하려면, 재생 버튼을 누른 후, "CC" 아이콘을 누르세요.

원치 않는 전화란 불법이면서 스푸핑 된 자동 녹음 전화를 포함하며 FCC에서 가장 높은 소비자 불만 사항이면서 우리의 소비자 보호 정책에 있어서 최우선 해결 과제입니다. 또한, 전화번호가 스푸핑 되거나 자동 통화 차단 앱이나 서비스에 의해 전화가 실수로 차단되거나 사기 가능성 있는 전화로 표시되는 경우를 겪은 소비자로부터의 불만이 증가하고 있습니다. FCC 이러한 불편 상황으로부터 귀하를 보호하는데 전념하며, 다음과 같은 다양한 방법으로 불법 전화를 엄하게 단속하고 있습니다.

불법 자동 녹음 통화자(robocaller)들에 대한 강력한 조처를 하는데 수억 달러의 예산 투입
	전화 회사로 하여금 합당한 발신 통화를 분석으로 불법 또는 원초 않는 전화가 고객에 도달하기 전에 기본 설정으로 차단하도록 권한을 위임하기.
	고객의 연락처나 기타 “허용된 목록”상에 존재하지 않는 발신 통화를 차단하는 옵션을 고객에게 허용하기.
	전화 회사들이 불법 스푸핑을 줄일 수 있는authenticate caller ID (in English)방법을 개발하도록 하는 협력
	소비자의 불만 데이터를 이용하여 보다 우수한 차단 및 표시 솔루션 구현만일 분명히 불법 통화나 텍스트를 수신하셨다면 FCC (in English)에 불만을 접수하실 수 있습니다. 도움말, FAQ 및 자료를 원하시면 아래의 탭을 클릭하십시오.

1. 소비자를 위한 도움말

원치 않는 자동 녹음 전화(robocall) 중지 및 전화 사기를 피하도록 하는 소비자를 위한 도움말

모르는 전화에 응답하지 마십시오. 만일 그런 전화에 응답하셨다면, 즉각 끊으십시오.
	걸려온 전화가 스푸핑된 전화인지 바로 알 수 없다면, 다음을 확인하세요: 발신자 ID가 "지역" 번호로 표시된다고 해서 그것이 반드시 지역 발신자를 의미한다고 할 수 없습니다.
	그 전화 및 발신자, 혹은 녹음된 통화를 받는다면 통화 수신을 중단하는 버튼을 누르고, 끊으십시오. 사기범들은 잠재적인 타겟을 알아내려고 이러한 수법을 종종 사용합니다.
	어떠한 질문, 특히 “예”라는 답변을 요구하는 것에는 응답하지 마십시오.
	예상하지 않은 전화나 의심되는 전화에 응답하는 경우 결코 계좌 번호, 주민 번호, 어머니의 성, 암호나 기타 개인 확인 정보를 주지 마십시오.
	만일 어떤 기업이나 정부 기관을 대표한다는 사람으로부터 전화로 질문을 받는 경우, 전화를 끊고, 통화 기록의 전화번호나 그 전화번호 기록으로 전화를 걸거나 그 질문이 승인된 것임을 검증하기 위하여 해당 기업이나 정부 기관으로 전화하시기 바랍니다. 합법적인 출처로부터 전화를 받기 전에, 특히 발신자가 금액을 지불할 것을 요구하는 것이라면 보통 서면으로 된 명세를 메일로 받게 됩니다.
	정보를 즉각 제출하라는 독촉을 받으면 주의하십시오.
	전화회사의 서비스에 음성 사서함 계정을 가지고 계시면, 거기에 암호를 설정하십시오. 어떤 음성사서함의 경우는 가지고 계신 전화번호로부터 걸려온 전화의 경우만 접근을 허용하도록 사전 설정이 됩니다. 암호를 설정하지 않을 경우, 해커가 집 전화번호를 스푸핑 하여 음성 사서함으로 접근할 수 있을지도 모릅니다.
	전화회사에서 그들이 가지고 있는 통화 차단 서비스에 대해 이야기 해보시고, 원치 않는 통화를 차단하는 앱을 모바일 기기에 다운로드할 수 있는지 확인하십시오.
	이미 음성 녹음 통화 차단 기술을 적용하고 계시다면, 그것을 이용하여 전화 회사가 어떤 번호가 원치 않는 통화를 생성하는지를 알고 귀하와 다른 이들을 위하여 그 통화를 차단하도록 도울 수 있습니다.
	다음 사이트에 텔레마케팅 전화를 차단하기위하여 전화번호를 등록하실 수 있습니다 Do Not Call List (in English). 합법적인 텔레마케터들은 Do Not Call 전화번호 목록에 있는 지상 통화 및 무선 통화를 걸지않도록 그 목록을 활용합니다.2. 자동녹음전화에 관한 FAQ

자동녹음전화에 관한 FAQ

자동녹음전화란 자동 다이얼링 기계로 거는 통화이거나, 미리 녹음되었거나 인공 음성으로 만들어진 메시지를 포함한 통화입니다.

기술의 진보에 따라 불행하게도 불법적이고 스푸핑 된 자동녹음전화가 예전보다 훨씬 값싸고 쉽게 세계 도처에서 만들어지고 있습니다. 이런 것이 소비자에게 많은 문제를 가져다주면서, 그 문제를 해결하기 어렵게 만들고 있습니다.

많은 자동녹음전화가 합법임을 유념하십시오. 우리는 불법적인 자동녹음전화를 줄이기 위하여 여러 가지 조치를 하면서 지속해서 작업을 해나가지만, 그것은 복잡한 솔루션을 요구하는 어려운 문제입니다. 가장 복잡한 부분은 합법적인 통화를 제외하고 불법적인 통화만 실시간으로 인식하여 차단할 수 있어야 한다는 점입니다.


**자동녹음전화에 대한 규정은 무엇입니까?**

FCC 규정에 따르면 발신자가 집 혹은 휴대 전화번호로 미리 녹음된 텔레마케팅 전화를 걸기 전에 발신자가 종이 또는 웹사이트 양식, 전화 키 누름 등의 전자적 수단으로 귀하의 서면 동의를 얻어야 한다는 것입니다. FCC 규정은 또한 발신자가 귀하의 무선 전화번호로 자동 다이얼이나 사전 녹음된 전화 또는 텍스트를 보내기 전에 귀하로부터 음성 또는 서면 동의를 얻어야 한다는 것입니다. 이 규정의 예외는 사람의 생명이나 안전과 관련된 긴급상황일 때입니다.


**텔레마케터가 집 전화로 전화를 거는 데 대한 규정은 무엇입니까?**

발신자는 사전에 녹음되었거나 인공 음성을 사용하는 텔레마케팅 전화를 걸기에 앞서서 귀하의 서면 동의를 얻어야 합니다. 전화로 권유하는 통화를 오전 8시 이전과 오후 9시 이후에 집으로 거는 경우는 금지되고 있습니다.

텔레마케터들은 사업상 물건을 구매하거나 상담하기 위해 기업에 접촉하는 “관습화된 사업 관계(EBR)”만을 기초로 귀하의 자택으로 더 이상 유선상 자동 녹음 전화를 걸 수 없습니다.


**휴대폰에 걸려 오는 자동녹음전화는 금지되어 있습니까?**

소비자의 서면 또는 구두상의 동의는 자동 다이얼링, 사전 녹음 또는 인공 음성 통화 및 문자 메시지가 휴대폰으로 전달하는 데에 필요하며, 이 경우 생명과 안전과 관련된 소수의 긴급 상황만이 예외가 됩니다. 텔레마케팅 자동 음성 통화는 서면으로 동의가 이루어져야 합니다. 텔레마케터가 여러분과 “관습화된 사업 관계”만을 이유로 휴대폰으로 자동녹음전화를 거는 것은 허용되지 않습니다.


**FCC 규정에 따르면 어떠한 종류의 자동 다이얼링된 전화만 허용됩니까?**

모든 자동녹음전화가 불법은 아닙니다. 다음과 같이 고려해야 할 몇 가지 요인이 있습니다: 전화를 거는데 사용되는 기술은 그 전화가 유선이건 무선이건, 그 전화의 내용이 텔레마케팅이건 아니건, 그리고 전화번호가 National Do Not Call Registry (텔레마케팅 금지 전화번호 등록)에 있건 없건 간에

시장 조사 및 여론 조사로 집 유선 전화번호로 걸려오는 전화는 FCC 규정에 의해 금지되지 않으며, 세금 면제 혜택을 받는 단체로부터 오는 전화도 규제 대상이 아닙니다. 집 전화로 걸려오는 학교 휴업 또는 비행 정보와 같은 정보 메시지는 사전 동의 없이 가능한 것입니다. 규정은 시장 조사 또는 여론 집계를 포함한 모든 사전 녹음 통화는 메시지에 맨 처음에 발신자를 밝혀야 하며 연락 전화번호를 포함할 것을 요구하고 있습니다. 무선 전화에 대한 자동 다이얼링 또는 사전 녹음 통화는 발신자의 내용과는 상관없이, 미리 명시된 동의 없이는 금지되며, 생명 또는 안전에 대한 위험과 관련된 긴급 통화만 예외가 됩니다.


**유선상으로 허용되는 자동녹음전화에 관한 규정은 무엇입니까?**

사전 녹음 메시지를 전달하는 자동 다이얼링 기계는 전화 발신 시스템이 발신자 당사자의 전화가 끊겼다는 통보를 받는 시간 이전 5초 안에 발신자 당사자의 전화선에 대해 알려야 합니다. 어떤 지역에서는, 다이얼 톤을 다시 받기 전에 지연되는 것을 경험할 수도 있습니다. 해당 지역 전화회사는 해당 지역에서 지연이 있는 경우 이를 귀하에게 통보하여야 합니다.


**어떠한 조직이나 개인도 전화 금지(Do Not Call) 규정에 면제가 되나요?**

네. 그 전화 금지 규제는 텔레마케팅 통화에만 해당합니다. 따라서, 다음과 같은 유형의 전화들은 전화 금지 요청에 따르지 않습니다: 세금면제 비영리 조직, 정치 조직, 판매 목적이 아닌 여론 및 시장 조사원, 종교 단체, 그리고 통화하기 전에 귀하가 서면으로 통화에 동의해준 텔레마케터


**자동 다이얼 되는 전화로부터 벗어날 수 있습니까?**

FCC 규정은 텔레마케터로 하여금 자동화된 메뉴를 통한 사전에 녹음된 텔레마케팅 통화 중에 즉각적으로 추가 텔레마케팅 농화 녹음 전화를 받는 것에서 귀하가 벗어날 수 있게 제한하고 있습니다. 이러한 탈퇴 작동 방법은 메시지 초기에 알려져야 되고 통화 중에 이용할 수 있어야 합니다.


**원치 않는 전화에 대한 불만을 어디에 접수할 수 있나요?**

소비자가 FCC에 불만을 접수할 수 있는 사이트입니다 fcc.gov/complaints (in English). 원치 않는 통화와 관련된 모든 불만 사항과 관련된 전화 양식과 전화를 선택하여야 하며, 여기에는 귀하의 전화번호가 스푸핑되거나, 차단되거나, 표시되는 것을 포함합니다.

전화 사기나 전화 금지 목록을 무시한 텔레마케터들에 대한 불만이 있을 경우, FTC에 불만을 접수하시기 바랍니다. https://ReportFraud.ftc.gov/#/?orgcode=FCC (in English).

원치 않은 전화가 IRS 사기일 경우에 Treasury Inspector General for Tax Administration (TIGTA)로 불만을 접수하시기 바랍니다. www.tigta.gov (in English) 또는 1-800-366-4484로 전화하십시오.


**FCC는 불만 접수와 어떤 관련이 있습니까?**

우리는 개인의 원치 않는 전화에 대한 불만을 해결할 수 없지만 그런 불만은 FCC가 정책 결정에 소중한 정보로서 그리고 Telephone Consumer Protection Act (대부분의 자동녹음전화에 대한) 또는 Truth in Caller ID Act 아래에서의 우리 규정을 위반하는 발신자에 대한 잠재적 대응 조치의 기초를 마련합니다. 법률 위반에 관해 우리가 공유하는 권한이 있는 경우에는 귀하의 불만 접수를 FTC와 같은 다른 기관과 공유하기도 합니다.


**학교는 법률 준수에 관한 정보를 어떻게 얻을 수 있나요?**

Commission의 자동녹음전화 규정 준수에 대해 의문이 있는 학교는 연락을 주십시오.Richard.Smith@fcc.gov (in English)


3. 자동발송문자

자동발송문자

FCC 규정은 귀하가 사전에 문자 메시지 수신에 동의하지 않았거나, 긴급 상황을 알리기 위한 목적이 아닐 경우 자동 다이얼링 기계로 휴대폰에 메시지를 보내는 것을 금지하고 있습니다.

상업용 문자 메시지는 귀하의 서면 동의가 있어야 합니다.
	비 상업적이고 정보 제공을 위한 문자 메시지(예: 세금면제 비영리법인에 의하거나 대신해서 보내진 문자메시지, 정치적 목적으로 보내진 문자메시지 및 학교 휴업 같은 기타 비상업적 목적)는 구두로 동의가 가능합니다.국가 운영의 Do-Not-Call (전화 금지) 목록에 귀하의 휴대폰 전화번호가 등록이 안 되었을 지라도 금지 조항은 적용됩니다.

원치 않는 문자 메시지를 피하기 위한 도움말

의심되는 출처로부터 온 원치 않는 문자 메시지에는 응답하지 마십시오. 여러 모바일 서비스 제공회사들은 원치 않는 문자 메시지를 7726(또는“스팸”)으로 전달하여 발신자 차단을 허용합니다. 그러한 옵션은 귀하의 서비스 제공 회사에 확인하십시오.
	귀하의 휴대폰 전화번호나 기타 개인 정보를 주는 것을 조심하십시오.
	상업사이트의 웹 양식을 충분히 읽고 휴대폰 전화번호를 모든 고객 웹사이트에 제출할 때 개인정보보호 정책을 확인하십시오. 문자 메시지 수신을 거부할 수 있어야 합니다. 그러나 그럴 경우에 사전에 선택 항목란에 체크하거나 체크를 해제해야 할 수도 있습니다.
	거래하는 기업이 귀하의 정보를 판매하거나 공유하는지를 확인하십시오.대응 조치

만일 다음과 같은 문자 메시지 (in English)를 수신하는 경우 FCC에 불만을 접수하십시오:

휴대폰에 수신된 원치 않는 상업성 메시지
	사전에 문자 메시지(또는 긴급 상황과 관련이 없는 경우)에 동의하지 않았는데 휴대폰으로 수신된 자동 다이얼링된 문자 메시지
	사전에 동의하지 않은 전기 통신회사로부터 왔거나 전기 통신회사의 제품 및 서비스를 광고하는 모든 문자 메시지4. 스푸핑

**FCC 소비자 비디오: 받지 말고 끊으세요!** - To 자막이 있는 비디오를 보려면, "재생"을 클릭한 후, "CC"아이콘을 클릭하세요.

**More Video** - Chairman Pai on "이웃 스푸핑에 대한” Pai의장의 의견

스푸핑 및 발신자 ID

발신자 ID 스푸핑은 정보를 고의로 조작하여 귀하에게 그들의 신분을 위장한 발신자 ID가 보이도록 한다는 것입니다. 스푸핑은 종종 사람을 속여 가치 있는 정보를 내 주도록 하는 시도의 일부로서, 이렇게 하여 그 정보는 사기행위에 이용되거나 불법으로 팔릴 뿐만 아니라, 예를 들어 기업의 수신자 부담 전화번호로 정당하게 표시되는데 이용될 수 있습니다.

**이웃 스푸핑이란 무엇인가요?**

자동녹음통화 발신자들이 이웃 스푸핑을 사용하는데, 이는 귀하의 발신자 ID와 비슷한 전화번호를 표시하여 전화에 응답하는 경우를 증가시키는 것입니다. 이웃 스푸핑과의 전쟁을 돕기 위하여, FCC는 전화 업계가 강력한 발신자 ID 인증 시스템을 채용하도록 (in English) 촉구하고 있습니다.

**스푸핑이 불법인 경우는 언제입니까?**

발신자 ID 조항의 사실에 따라, FCC 규정은 어떤 사람이든지 간에 사취하거나 위험을 야기하거나 잘못된 방법으로 가치 있는 물건을 취득할 목적으로 오해하기 쉽거나 부정확한 발신자 ID를 전송하는 것을 금지하고 있습니다. 불법적으로 스푸핑하는 사람은 누구든지 개별 위반에 대하여 최대 일만 달러까지 벌금을 부과 받을 수 있습니다. 그러나, 스푸핑이 항상 불법이지는 않습니다. 스푸핑이 정당하거나 합법적으로 사용될 때가 있는데, 이는 의사가 환자에게 전화를 걸 경우 개인 휴대폰 번호가 아닌 직장 전화번호를 표시하는 경우나 수신자 부담 답신 전화번호를 표시하는 경우입니다.

**전화번호가 스푸핑 될 경우 할 수 있는 조치는 무엇입니까?**

발신자 ID에 귀하의 전화번호가 떴다고 말하는 사람으로부터 전화를 받을 경우, 귀하의 전화번호가 스푸핑 된 거라고 할 수 있습니다. 가장 먼저 모르는 전화번호로부터 오는 어떠한 통화도 받지 말기를 제안합니다만, 만일 전화를 받은 경우, 귀하의 전화번호가 스푸핑 되었고 실제로 어떠한 전화도 건 적이 없음을 설명하십시오. 또한 음성사서함에 메시지를 남겨서 발신자에게 귀하의 전화번호가 스푸핑 되었다고 알리십시오. 보통 사기범들은 번호를 자주 바꿉니다. 몇 시간 안으로 귀하의 전화번호를 다시는 사용하지 않을 것입니다.

**차단이나 라벨 표시란 무엇입니까?**

만일 전화번호가 차단되거나 발신자 ID에 "잠재적인 사기"로 표시되는 경우, 그 번호는 스푸핑 된 것일 가능성이 있습니다. 여러 전화 회사들과 앱 개발자들이 전화 차단 및 표시 서비스를 제공하여 통화가 통화 패턴, 소비자 불만 또는 다른 수단을 기반으로 사기를 치기 위한 것인지 아닌지 탐지하도록 하고 있습니다.

FCC 규정은 통화 차단이나 표시 기술을 금지하지는 않습니다만, 합법적인 통화가 이루어지는 데 대해 우려하고 있으며, 전화 차단 서비스를 제공하는 회사에 전화번호가 차단된 발신자가 서비스 제공 회사에 연락하여 문제를 해결하는 수단을 마련할 것을 독려하고 있습니다.

전화를 걸 때 귀하의 전화번호의 발신 되는 것을 합법적으로 차단할 수 있으며, 그 전화번호는 “모르는”번호로 표시될 것입니다. 그렇게 하는 것은 스푸핑이 아닙니다.

**텔레마케터들에 대한 발신자 ID 규정은 무엇입니까?**

FCC 규정은 텔레마케터들에게 다음과 같은 사항을 특정하여 요구하고 있습니다.

5. 정치관련 전화 & 문자 메시지

정치 캠페인 자동녹음전화 & 자동발송문자메시지

정치 캠페인 관련 자동녹음전화 또는 자동발송문자 메시지에 대한 제한은 해당 발신이 유선 전화, 휴대폰 또는 긴급, 수신자 부담 전화, 혹은 병원이나 이와 유사한 시설의 전화처럼 특정하여 보호되는 전화로 전달되느냐에 따라 다양합니다.

정치 캠페인 관련 자동 다이얼 혹은 사전 녹음된 음성 통화는 자동 다이얼링 된 실제 전화, 사전 예약된 음성 메시지 및 문자 메시지를 포함하며

자동발송 문자메시지 즉, 자동 다이얼링을 통해 생성된 문자메시지는 통화로 간주하여 모든 자동음성통화 규정의 적용을 받습니다. 문자메시지가 휴대폰으로 가는 경우, 해당 문자메시지가 자동 다이얼링으로 생성된 거라면 수신 당사자가 사전에 명시한 동의가 있어야 합니다. 그러나 정치적인 문자메시지는 발신자가 자동 다이얼링 기술을 사용하여 보낸 문자가 아니라면 의도된 수신자의 사전 동의 없이 보낼 수 있습니다.

캠페인이나 기타 관련된 모든 미리 녹음된 음성 메시지 통화는 반드시 다음과 같이 특정 신원 정보를 포함하여야 합니다:

6. 전화 차단 자원

자동녹음전화 차단용 웹 자원

이 자원은 귀하가 하여금 원치 않는 통화를 차단하거나 필터링하며 자동녹음전화를 중지시키는데 사용할 정보를 갖도록 제공한 것입니다.

여러 가지의 전화 차단이나 라벨 표시 서비스가 무선 또는 VoIP (인터넷 전화 통화 규약) 전화 서비스를 위해 이용 가능합니다. 그러나, 전통적인 구리선 전화기에 대한 발신 통화 차단은 훨씬 더 하기 어렵습니다. 통화 차단이나 표시 자원에 대한 것은 귀하의 전화 회사와 상담하십시오.

제공된 설명 및 링크는 정보로서의 목적 만을 위한 것입니다. FCC는 어떠한 FCC가 만들지 않은 제품이나 서비스를 보증하지 않으며 FCC가 아닌 웹사이트의 정확성, 완전성이나 무한성을 포함한 콘텐츠에 대한 책임이 없습니다.

모든 링크는 영어로 된 웹페이지에 연결됩니다.

**무선/휴대**

**지상선/유선**

**정부 자원**

**소비자 단체**

**Robocall Strike Force(자동녹음통화 대응팀) 자료**

아래는 Robocall Strike Force와 관련된 자원 및 자료이며, Robocall Strike Force(자동녹음통화 대응팀)는 2016년 FCC로부터의 행동 지침에 반응하여 형성된 산업계를 이끌어 가는 선발대이며, 산업계를 관리하여 원치 않는 자동녹음통화를 방지하고, 탐지하며 필터링하는 이용 가능한 포괄적인 솔루션을 만들기 위한 행동 계획을 개발하도록 하고 있습니다.

7. Do Not Call(전화 금지) 목록

The National Do Not Call List

국가 Do Not Call 목록은 유선 및 무선 전화 번호를 보호합니다. 1-888-382-1222 (음성) 또는 1-866-290-4236 (TTY)로 전화하여 무료로 Do Not Call 목록에 귀하의 전화번호를 등록하실 수 있습니다. 원하는 전화 번호를 등록 시켜야 합니다. 또한 다음 사이트에 등록할 수 있습니다. donotcall.gov (in English).

텔레마케터는 귀하가 등록한 날로 부터 31일 이내에 전화 목록에서 귀하의 전화 번호를 삭제하고 귀하에게 전화하는 것을 중지하여야 합니다. 귀하의 전화 번호는 다시 등록할 필요성이 없을 때 그 전화번호를 목록에서 제거하거나 서비스를 중단할 때까지 목록에 남겨져 있을 것입니다.

FCC 규정에 따라, 귀하의 집에 전화를 거는 텔레마케터들은 그의 이름과 함께 그의 고용주나 그와 계약 관계에 있는 계약 당사자의 이름 및 주소를 제공하여야 합니다 집으로 오는 텔레마케팅 전화는 오전 8시 이전이나 오후 9시 이후에는 금지되며, 텔레마케터는 통화 중에 전화하지말라는 모든 요청을 즉각 따라야 합니다.

귀하의 National Do Not Call Registry 등록 여부에 상관없이, 원치 않는 통화 발신자에게 해당 전화에 동의하지 않으며, 그들 사내의 통화 금지 목록에 올려놓으라고 말하십시오. 그 발신자의 전화번호를 기록하고, 전화하지말라는 요청을 한 때, 그리고 해당 발신자가 그러한 요청을 따르지 않는 경우 FCC에 불만을 접수 시키십시오.

**FAQs**

**전화 광고란 무엇입니까?**

전화 광고란 광고 역할을 하는 전화 통화입니다. 그러나 어떤 전화 광고는 FCC규정에 따라 허용될 수 있습니다. 이런 경우는 귀하의 빠른 사전 동의가 이루어졌거나, 세금 면제 비영리법인에 의해서거나 대표해서, 또는 개인 혹은 단체로부터 걸려온 전화나 메시지가 해당합니다. 그러나 관습적인 사업 관계를 갖는 경우 귀하의 유선 전화로 걸려온 원치 않는 통화는 더 이상 해당 규정을 준수하지 못합니다. 기업과 텔레마케터는 귀하의 표현한 통화 허락을 가져야 합니다.

**내 전화 번호를 등록시킬 수 있는 또 다른 목록이 있습니까?**

네. 추가적으로 이제 많은 주에서 주민들을 위한 주 전역에 걸친 발신자 목록을 가지고 있습니다. 해당 주의 공공 서비스 위원회나 소비자 보호 관청에 연락하셔서 귀하의 주가 그러한 목록을 갖고 있는지 확인하시고, 귀하의 전화번호나 금지할 전화번호를 어떻게 등록하는지 알아보십시오. 해당 주의 공공 서비스 위원회의 연락 정보를 얻으려면, 해당 역 전화번호부에서 정부 기관 목록과 정부 부처 목록을 확인하십시오.

**그런 전화번호를 계속 받는 경우, 어떻게 해야 하나요?**

FCC 규정의 한 부분이라도 어겼다고 생각되는 전화 광고를 받았다면 을 통해 FCC에 불만을 접수할 수 있습니다. (in English). FCC는 전화 금지 규정을 어겼거나 어겼다고 의심되는 회사에 대하여 경고 문구를 발행하거나 벌금을 부과할 수 있습니다. 그러나 개인의 피해에 대한 보상은 하지 않습니다.


전화번호나 누군가 대신하여 통화가 이루어지는 전화번호 그리고 가능하다면, 제품 또는 서비스 판매를 목적으로 하는 텔레마케터의 이름이나 회사의 이름이 전송 또는 표시하도록 합니다.
	정상 근무시간에 더 이상 전화가 걸려오지 않도록 전화를 걸 수 있는 전화번호를 표시하도록 합니다. 이러한 규정은 심지어 이미 기존에 귀하와 사업 관계를 가진 기업에게도 해당됩니다.핸드폰, 무선호출기 혹은 기타 이동통신기기에 수신 당사자의 사전에 명시된 동의가 없는 한 허용되지 않습니다.
	긴급 혹은 수신자 부담 전화와 같이 보호되는 전화선이나 병원 혹은 기타 시설에 같은 전화선에는 수신 당사자의 사전에 명시된 동의가 없는 한 허용되지 않습니다.
	유선일 경우에는 허용이 되며, *이때* 사전에 명시된 동의는 없어도 됩니다.
	전화를 거는 기업, 개인 또는 단체 (기업이나 조직 단체일 경우, 그 단체의 공식 사업 이름)는 메시지의 맨 처음에 명확하게 표시되어야 합니다.
	또한, 발신 당사자의 전화번호는 메시지 도중이나 이후에 반드시 제공되어야 합니다.AT&T 자동음성전화를 줄이기 위한 도움말과 사기 및 안전에 대한 자원
	CTIA 소비자 자원: 자동 음성 통화를 정지시키는 방법
	Google Play Android 7.0에 맞는 앱과 더 최신 기기로 업데이트 하십시오.
	Google Project Fi Project Fi 무선 서비스를 위한 전화 차단 정보.
	T-Mobile 잠재적 사기범을 확인하고 차단하기 위한 전화 보호 옵션.
	U.S. Cellular 자동 음성 통화를 및 차단 앱에 관한 소비자 정보.
	US Telecom 자동 음성 통화에 대한 통상 협회의 소비자 도움말.
	Verizon 자동 음성 통화를 정지 시키기 위한 소비자 지원 페이지 (유선 자원 포함).AT&T 유선 VoIP고객을 위한 전화 보호 서비스에 관한 정보.
	CenturyLink 집 전화로 걸려오는 원치 않는 통화 차단을 위한 소비자 도움말 및 링크.
	Comcast XFINITY Voice 및 관련 서비스 링크를 위해 통화 차단하기 위한 고객 지원.
	Frontier Communications 통화 차단 및 우선 통화 특징에 관한 소비자 안내서
	NCTA 인터넷 & 자동 녹음 통화를 방지하기 위한텔레비전 협회의 소비자 교육 자료.
	Spectrum 텔레마케터 및 자동녹음통화 차단을 위한 Nomorobo 서비스.
	US Telecom 자동음성통화에 대한 통상 협회의 소비자 도움말
	Verizon 자동 음성 통화를 정지 시키기 위한 소비자 지원 페이지 (무선 자원 포함)
	West Telecom Services 통화 차단 및 "성가신" 통화를 보고하기 위한 고객 도움말 .Federal Trade Commission 소비자 보호 기관으로부터의 자동녹음전화에 관한 고객 정보.
	Federal Trade Commission 원치않는 통화 및 이메일 제한.
	Federal Trade Commission 자동 녹음 통화란 무엇입니까?
	Federal Trade Commission 원치않는 통화 차단.
	Internal Revenue Service 세금 사기에 관한 IRS 소비자 경보
	National Do Not Call Registry 'Do Not Call' 목록에 전화 번호를 등록시켜서 텔레마케터 전화를 중지시키십시오. 등록 후 31일 안에 원치 않은 텔레마케팅 전화를 받았다면 불만을 접수시키십시오.National Consumers League 막 떠오르는 사기로 부터 자신을 보호하는 방법에 관한 정보를 포함한 최근의 사기 경보Robocall Strike Force Report에 관한 Pai 의장의 성명 (PDF, April 28, 2017)
	Robocall Strike Force Report (PDF, April 28, 2017)
	Robocall Strike Force Report (PDF, Oct. 26, 2016)
	Robocall Strike Force Report에 관한 FCC의 분석, 2016년 10월 26일 (PDF)
	2016년 10월 26일 Robocall Strike Force Meeting
	2016년 8월 19일 Robocall Strike Force Kickoff Meeting

              Date Last Updated/Reviewed:
                  Monday, April 11, 2022
      
              **Bureau/Office:**
  Consumer and Governmental Affairs
      
      
      

                    **FCC 불만 제기**
      독서 장애가 있는 개인은 fcc504@fcc.gov 이메일 형식을 통해 이 기사의 점자, 큰 활자 또는 화면 판독기 친화적 버전(영어)을 요청할 수 있습니다.?오디오 및 기타 액세스의 경우, "액세스 가능 옵션 탐색" 링크를 사용하십시오.
        **소비자 지원 센터**
      소비자 관련 문제는 FCC의 소비자 지원 센터(fcc.gov/consumers 를 방문하십시오 (영어로 대화).
        **FCC 불만 제기**
      FCC 불만 제기

불만을 제기하거나 사연을 알려주려면 방송위원회의 소비자 불만 처리 센터 consumercomplaints.fcc.gov 를 방문하십시오 (영어로 대화)
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                  Federal Communications Commission
45 L Street NE
Washington, DC 20554

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