Confianza en la vacuna contra el COVID-19

Guía para la evaluación rápida de la comunidad

Una guía para ayudarlo a comprender las necesidades 

de su comunidad con relación a las vacunas contra el 

COVID-19 en tres semanas

U.S. Department of

Health and Human Services

Centers for Disease

Control and Prevention

octubre 2021
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 2

Índice

Guía para facilitar el inicio�������������������������3

Introducción������������������������������������������������5

Paso 1: Identifique los objetivos y la(s)

comunidad(es) de enfoque������������������������7

Identifique sus objetivos���������������������������������������������������������8

Identifique a su(s) comunidad(es) de enfoque����������������8

Revise los datos existentes������������������������������������������������������9

Consideraciones sobre sujetos humanos������������������������11

Paso 2: Planifique para la evaluación 

rápida de la comunidad ���������������������������12

Identifique colaboradores�����������������������������������������������������13

Obtenga el apoyo de colaboradores���������������������������������14

Identifique recursos�����������������������������������������������������������������15

Elija los métodos de evaluación������������������������������������������16

Forme el equipo de evaluación�������������������������������������������17

Reclute a los participantes����������������������������������������������������18

Paso 3: Recopile y analice los datos ��������21

Herramientas para la recopilación de datos���������������..

Análisis de datos�����������������������������������������������������������������������26

Paso 4: Informe los hallazgos e identifique 

soluciones �������������������������������������������������29

Informe los hallazgos��������������������������������������������������������������30

Identifique soluciones������������������������������������������������������������31

Paso 5: Evalúe sus esfuerzos��������������������33

Recursos adicionales ��������������������������������35

Referencias������������������������������������������������36

Apéndices��������������������������������������������������37

Apéndice A: Plantilla del aprendizaje logrado en el 

lanzamiento de la vacuna contra el COVID-19 ��������������37

Apéndice B: Guía de implementación para las 

entrevistas con miembros de la comunidad y las 

sesiones para escuchar�����������������������������������������������������������39

Apéndice C: Observación������������������������������������������������������47

Apéndice D: Entrevistas de intercepción�������������������������49

Apéndice E: Encuestas������������������������������������������������������������52

Apéndice F: Herramientas de escucha social y 

monitoreo �����������������������������������������������������������������������������������75

Apéndice G: Herramienta para sintetizar

perspectivas�������������������������������������������������������������������������������84

Apéndice H: Tablas de intervenciones������������������������������86

Apéndice I: Plantilla de presentación en PowerPoint 

sobre los hallazgos la evaluación rápida de la 

comunidad����������������������������������������������������������������������������������92
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 3

Guía para facilitar el inicio

Esta guía para la 'evaluación rápida de la comunidad' (o RCA, por sus siglas en inglés) está dirigida al personal de 

los departamentos de salud estatales, territoriales, locales y tribales que participe en diferentes aspectos de la 

planificación sobre las vacunas contra el COVID-19 y desee entender mejor las necesidades de su comunidad en 

cuanto a la aceptación y a la utilización de las vacunas contra el COVID-19 entre adultos, adolescentes y niños.

Esta guía también puede ser relevante para coaliciones, hospitales, sistemas de salud, centros médicos y otras 

organizaciones que tengan fuertes conexiones con las comunidades a las que prestan servicios y que deseen dar 

respuesta tanto a las preguntas como a las preocupaciones relacionadas con las vacunas contra el COVID-19. Si bien

la guía está destinada a ser personalizada y usada de manera independiente por el personal de salud pública estatal, 

territorial, local y tribal, en algunas instancias podría haber asistencia técnica disponible a través de los CDC (p. ej.

equipos de ataque a incidentes, o strike teams) y de otros colaboradores con experiencia en esta área

Esta guía para la evaluación rápida de la comunidad (RCA) puede ayudarlo a hacer lo siguiente:

• Identificar las comunidades de enfoque en su área con riesgo de baja utilización de las vacunas contra el 

COVID-19

• Documentar las lecciones aprendidas en cada fase del lanzamiento de la vacuna contra el COVID-19 para 

fundamentar las fases subsiguientes

• Comprender desde un principio lo que las comunidades de enfoque piensan acerca de la vacuna contra el 

COVID-19:

» Evaluar los obstáculos que impiden la utilización de la vacuna contra el COVID-19, como también lo que está 

funcionando para aumentarla

» Identificar las soluciones potenciales para aumentar la confianza en la vacuna y su utilización

• Identificar a líderes comunitarios, mensajeros confiables y otros canales de comunicación importantes con las 

comunidades

• Identificar áreas de intervención y soluciones oportunas y factibles para aumentar la confianza en la vacuna contra 

el COVID-19 y su utilización

La guía para la evaluación rápida de la comunidad consiste en cinco pasos. Cada paso que se describe a continuación

se relaciona con una sección de la guía que contiene más información sobre ese tema. Usted puede hacer clic en una

sección en particular para aprender más

Dada la urgencia de la pandemia de COVID-19, establezca un cronograma rápido para los cinco pasos. Idealmente

tres semanas. Esto no es estricto, sino más bien, un marco de tiempo sugerid

1. Identifique los objetivos y las comunidades de enfoq

2. Planifique para la evaluación rápida de la comunid

3. Recopile y analice los dato

4. Informe los hallazgos e identifique solucione

5. Evalúe sus esfuerzo

Recursos adicionales y Apéndices
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 4

Recuadro 1: Ejemplo de cronograma para realizar una evaluación rápida de 

la comunidad

Fase preparatoria

Antes de comenzar una evaluación rápida de la comunidad, consiga el apoyo de los líderes de 

su departamento de salud, coalición u organización para realizar la evaluación y crear un plan de 

acción. Cuando el liderazgo está al tanto de lo que se hará y brinda su apoyo desde un principio,

hay más probabilidades de que los hallazgos se aprovechen al planificar y guiar los esfuerzos de 

vacunación

Semana 1: Planificación y apoyo

• Identifique los objetivos principales y a su(s) comunidad(es) de enfoque

• Identifique y forme el equipo de evaluación

• Revise los datos existentes

Semana 2: Implementación y análisis

• Use una herramienta para la toma de decisiones a fin de identificar los métodos de recopilación 

de datos

• Realice la recopilación de datos

• Sintetice los hallazgos clave de las diferentes herramientas; identifique las intervenciones para 

priorizar

Semana 3: Informe de los hallazgos y plan de acción

• Escriba un informe (relato, resumen de una página, presentación de diapositivas)

• Comparta o informe los resultados de la evaluación con el equipo de evaluación y la comunidad 

más extensa (p. ej., funcionarios locales elegidos, funcionarios de los departamentos de salud

líderes tribales, juntas de salud locales, proveedores de atención médica, grupos de padres o 

escolares y otros colaboradores de la comunidad)

• Priorice las soluciones y elabore planes de implementación

• Evalúe sus esfuerzos y planifique para lograr la participación de la comunidad en el futuro

Nota importante: Debido a la pandemia de COVID-19, algunas actividades de evaluación que generalmente se 

realizan en persona (p. ej., sesiones para escuchar) pueden adaptarse a un formato virtual. Al preparar la evaluació

siga siempre la orientación de los funcionarios de salud estatales, territoriales, tribales y locales en cuanto al 

movimiento de la comunidad, reuniones y otras precauciones
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 5

Introducción

El éxito de la vacunación contra el COVID-19 para ponerle fin a la pandemia de esta enfermedad en los Estados Unidos 

depende de que el público tenga una gran confianza en la vacuna. Las encuestas de opinión pública han mostrado

que, si bien la mayoría de las personas en los EE. UU. han comenzado a vacunarse, algunas dicen que preferiría

esperar y dicen que no se vacunarán. Esta guía ha sido diseñada para ayudar a diagnosticar y resolver desafíos

específicos en relación con la confianza en la vacuna y la demanda en comunidades específicas donde podría haber 

una menor utilización, e incluso a planificar para las poblaciones que todavía no son elegibles para vacunarse

La demanda de vacunas contra el COVID-19 se encuadra en un espectro que va desde rechazo hasta demanda, 

con aceptación pasiva en el medio. Las personas pueden pasar por distintos puntos del espectro con base en la

información, las experiencias, los obstáculos y los factores facilitadores con los que se encuentren. Reforzar la

confianza en las vacunas contra el COVID-19 es esencial para garantizar una alta utilización de vacunas entre los 

adultos, adolescentes y niños. Uno de los objetivos de la guía es mover a más personas, padres y cuidadores hacia la

derecha en el espectro de la demanda (figura 1)

Figura 1: Espectro de demanda de la vacuna

Puede que tenga preguntas, 

adopte el enfoque de “esperemos y veamos”,

quiera más información Demanda

Rechazo Aceptación 

pasiva 

La pandemia de COVID-19 ha afectado no solo la vida diaria en las comunidades de los Estados Unidos, sino también 

la forma en que las personas interactúan con los sistemas de salud pública, y reciben e interpretan la información 

sobre la salud. La información incorrecta sobre las vacunas contra el COVID-19 puede perjudicar la confianza en los

sistemas de salud y afectar negativamente la utilización de estas vacunas. Estas experiencias pueden provocar dudas

y mover a las personas, padres y cuidadores hacia la izquierda en el espectro, donde quizás demoren o rechacen la 

vacunación

Para generar confianza en la vacuna, es necesario que se confíe en lo siguiente:

• las vacunas, 

• los proveedores que administran las vacunas,

• el sistema de donde provengan las vacunas (es decir, desarrollo de la vacuna, proceso de licencia y autorización, 

fabricación y recomendaciones para el uso)
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 6

El marco de trabajo para las vacunas contra el COVID-19 "Vacunación con Confianza" usa tres estrategias para generar 

confianza en las vacunas:

• Generar confianza mediante comunicaciones confiables y claras que aborden la información incorrecta y

la desinformación

• Empoderar al personal de atención médica para que tengan conversaciones eficaces sobre la vacuna con padres y

pacientes y recomienden enfáticamente las vacunas contra el COVID-19

• Lograr la participación de las familias, comunidades y escuelas de un modo sostenible, equitativo e inclusivo,

utilizando la comunicación recíproca para reforzar la confianza en las autoridades de salud y generar confianza en

las vacunas contra el COVID-19

La evaluación rápida y participativa de la comunidad puede ayudar a obtener conocimientos prácticos sobre los 

obstáculos para la utilización de la vacuna y, al mismo tiempo, lograr que las comunidades participen de una 

manera significativa

La elaboración de esta guía está basada en las mejores prácticas y evidencia más recientes para comprender y 

abordar las dificultades en la demanda de la vacunación a nivel comunitario. Deriva del enfoque participativo con

base en la comunidad que se describe en la guía de la Organización Mundial de la Salud Cómo adaptar programas de 

vacunación y usa el marco de trabajo Determinantes sociales y de comportamiento para la vacunación (figura 2) para 

encuadrar las herramientas para la recopilación de datos y enfoques de análisis. Sin embargo, el proceso de evaluación

rápida con relación a la vacuna contra el COVID-19, incluido en esta guía, está diseñado para que sea más rápido, más 

eficaz respecto a los recursos, se use a nivel local y resulte accesible para quienes tengan una experiencia limitada 

en evaluaciones rápidas de la comunidad o investigación de comportamientos. También tiene el objetivo de ser

intensamente personalizado según la comunidad de enfoque, y el tiempo y los recursos que se tengan disponibles

Figura 2: Determinantes sociales y de comportamiento del marco de trabajo para la 

vacunación

Qué piensa y siente la gente

Confianza en los beneficios de la vacuna

Confianza en la seguridad de la vacuna

Riesgo percibido — uno mismo

*Riesgo percibido – otras personas

Ver información negativa

Procesos sociales

Otras personas influyentes que apoyan la

vacunación

Normas en relación con la vacunación

*Normas del lugar de trabajo

Confianza en los proveedores de vacunas

*Autoconfianza al responder preguntas

Motivación

Intención de ponerse la vacuna 

contra el COVID-19

*Disposición a recomendar la 

vacuna contra el COVID-19

Cuestiones prácticas

Saber dónde las vacunas están disponibles

Utilización previa de vacunas para adultos

Facilidad de acceso

Sitio preferido

*Disponibilidad de la vacunación allí mismo

Vacunación

Recibe las vacunas 

recomendadas

*El esquema corresponde exclusivamente a la

encuesta para trabajadores de salud
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 7

Paso 1

Identifique los objetivos y la(s) 

comunidad(es) de enfoque
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 8

En esta sección:

• Identifique sus objetivos

• Identifique a su(s) comunidad(es) de enfoque

• Revise los datos existentes

• Consideraciones sobre sujetos humanos

Identifique sus objetivos

Uno de los elementos más importantes de esta guía para la evaluación rápida de la comunidad es identificar los 

objetivos principales que desee alcanzar al realizar esta evaluación. Los ejemplos de objetivos incluyen

• Obtener más conocimientos sobre por qué una comunidad ha tenido tasas bajas de utilización de la vacuna de 

manera persistente, incluso con una amplia disponibilidad de vacunas

• Saber más sobre las percepciones de las comunidades que usted cree que tengan inquietudes y preguntas 

importantes sobre las vacunas contra el COVID-19

• Conocer los aspectos que obstaculizan o facilitan la vacunación contra el COVID-19

• Crear estrategias para reforzar la confianza en las vacunas entre las comunidades de enfoque, y para abordar los 

obstáculos que impidan que las personas o sus hijos se vacunen

• Comprender cómo la información incorrecta o demasiada información está influenciando las percepciones 

respecto a la vacuna y cómo abordar este asunto

• Adaptar las estrategias de comunicación/comportamiento para aumentar la utilización de la vacuna contra el 

COVID-19 con base en las necesidades de la comunidad

Puede ser útil formular los objetivos en forma de preguntas: preguntas que, al trabajar con la comunidad, lo ayuden 

a responder. Por ejemplo: "¿Por qué estamos viendo bajos niveles de utilización de las vacunas en niños en partes

rurales del país?"

Además, considere usar la Plantilla del aprendizaje logrado en el lanzamiento de la vacuna contra el COVID-19 

(Apéndice A) para ayudarlo a documentar lo aprendido de las fases previas del lanzamiento de la vacuna contra 

el COVID-19. Estas lecciones aprendidas pueden ayudarlo a formular las preguntas que le servirán para hacer la

evaluación e identificar posibles comunidades de enfoque.

Identifique a su(s) comunidad(es) de enfoque

Hay varios factores para tener en cuenta cuando se seleccione a las comunidades de enfoque para la evaluación 

rápida de la comunidad. Posiblemente desee realizar su evaluación en los siguientes tipos de comunidad

• Comunidades que muestren tasas bajas de utilización de la vacuna contra el COVID-19 o de confianza en la 

vacuna entre los adultos o los padres.

• Comunidades con antecedentes de tasas bajas de vacunación de rutina en adultos o niños
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 9

• Comunidades que tengan tasas desproporcionadamente altas de infección por SARS-CoV-2 y de casos 

graves de COVID-19 o muertes por esta enfermedad (en el pasado o recientemente, en lugares con gran 

concentración de COVID-19), incluso un aumento en los casos de variantes de preocupación

• Comunidades con tasas altas de afecciones subyacentes (p. ej., enfermedad cardiaca, enfermedad pulmonar

obesidad) que las pongan en mayor riesgo de presentar casos graves de COVID-19

• Comunidades con probabilidades de tener obstáculos que impidan el acceso a servicios de adultos y 

pediátricos de vacunación contra el COVID-19. Estas podrían incluir a las comunidades que hayan presentado

desafíos durante las fases anteriores del lanzamiento de las vacunas

• Comunidades con bajas tasas de adopción de medidas de mitigación del COVID-19 (p. ej., uso de mascarillas

distanciamiento social)

• Comunidades que estén buscando formas alternativas de prevención o tratamiento del COVID-19 que 

puedan causar resultados de salud adversos (p. ej., sobredosis informadas de uso de antiparasitarios para animale

como modo de prevenir la infección por el virus que causa el COVID-19)

• Comunidades con antecedentes de falta de confianza en las agencias gubernamentales, las autoridades de 

salud o la clase médica en su conjunto, o explotación por parte de estas

• Comunidades que no son bien conocidas por las autoridades de salud o que tradicionalmente no han sido el 

foco de los programas de vacunación (p. ej., personas no nacidas en los EE. UU., particularmente las que no 

ciudadanas de los EE. UU., trabajadores migrantes y estacionale

Ciertas poblaciones podrían tener consideraciones únicas que se deban tener en cuenta para la realización de 

la evaluación rápida de la comunidad. Consulte los apéndices Consideraciones sobre las comunidades tribales y

Consideraciones sobre los adolescentes y el contexto digital

Si los recursos lo permiten, una jurisdicción puede optar por realizar evaluaciones rápidas de varias poblaciones, 

ya sea en forma simultánea o a lo largo del tiempo. Hay otros recursos disponibles para ayudar a identificar a las

comunidades de enfoque, como la guía de la Asociación Estadounidense de Registros de Vacunación para distinguir 

los focos de necesidad de vacunación utilizando los sistemas de información de vacunaciones

Revise los datos existentes

Una vez que haya identificado a sus comunidades de enfoque, revise rápidamente los recursos con datos existentes 

para tener un panorama de los aspectos demográficos de la comunidad, de su estado de salud y cómo las personas 

han sido afectadas por el COVID-19. Quizás desee consultar con su departamento de salud estatal y el local para ver

si tienen paneles de información con variables raciales y étnicas, datos de código postal, etc. Los datos sugeridos para

revisar se encuentran en el recuadro 2
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 10

Recuadro 2: Ejemplos de fuentes de datos existentes

Datos de enfermedad y vacunación:

• Datos de vigilancia del COVID-19 (p. ej., casos, pruebas de detección, hospitalizaciones, muerte

• Datos relativos a la utilización de la vacuna contra el COVID-19 

• Datos de vacunaciones de rutina

Datos demográficos: usados para comprender el tamaño, la ubicación, la situación socioeconómica y la 

composición de la comunidad de enfoque. Los ejemplos incluyen

• Datos del Gobierno local, incluidos datos del sistema escolar

• Datos breves del Censo de los EE. UU., correspondientes a estados, condados y pueblos o ciudades de 500

habitantes o más (www.census.gov/quickfact

• Encuesta sobre la Comunidad Estadounidense (www.census.gov/programs-surveys/acs

Datos relativos al COVID-19 y grupos raciales y étnicos, por grupo racial y étnico

Recursos de los CDC:

• Rastreador de datos del COVID-19 de los CDC

• COVID-NET: un resumen semanal de los datos de hospitalizaciones por COVID-19 en los EE. U

• COVIDView: un resumen semanal de vigilancia de la actividad del COVID-19 en los EE. U

• Índice de Vulnerabilidad Social de los CDC y la ATSDR

Datos existentes sobre evaluaciones de la salud: Las encuestas realizadas a nivel local para evaluar las 

necesidades de la comunidad, los comportamientos relacionados con la salud, las prácticas de uso de la atención 

médica, o los indicadores de salud pueden ser útiles para anticipar algunas necesidades potenciales de las 

comunidades de enfoque

• Calificaciones de salud por condado (www.countyhealthrankings.org

• Proyecto PLACES (https://www.cdc.gov/places/about/index.ht

• Evaluaciones de salud de la comunidad llevadas a cabo por departamentos de salud u hospitales sin fines de 

lucro locales 

• Otras encuestas locales o comunitarias

Literatura científica revisada por expertos: Las revisiones de literatura científica pueden ofrecer información 

útil sobre las características de una población, evaluaciones eficaces y estrategias de intervención. A través de

la Biblioteca Nacional de Medicina de los Estados Unidos, https://learn.nlm.nih.gov/documentation/trainingpackets/T0042010P/, se puede acceder a tutoriales sobre cómo llevar a cabo una revisión de literatura científi

utilizando PubMed®

Escucha social: Revise los informes publicados, las discusiones en las redes sociales o la cobertura local de 

noticias sobre el impacto del COVID-19 en su comunidad de enfoque para comprender mejor el clima y lo que se 

siente en la actualidad sobre las vacunas contra esta enfermedad.
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 11

Consideraciones sobre sujetos humanos

Verifique si su agencia u organización requiere una revisión pertinente a sujetos humanos o revisión de la Junta de 

Revisión Institucional (IRB, por sus siglas en inglés) para recopilar datos de la comunidad. El propósito de una revisión

de la IRB es asegurarse de que no haya consecuencias involuntarias de la recopilación de datos, se minimicen todos 

los riesgos para los participantes y todos los datos se mantengan confidenciales

Si su organización requiere una revisión de la IRB, consulte con la persona que las coordine. Esta persona podrá

determinar si la revisión de la IRB es necesaria o si su proyecto está exento de esta revisión. Algunas organizaciones

o agencias quizás no requieran una revisión de la IRB o pueden tener exenciones o procesos de emergencia que le 

permitan recopilar datos rápidamente durante una situación como la pandemia de COVID-19.
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 12

Paso 2

Planifique para la evaluación 

rápida de la comunidad 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 13

En esta sección:

• Identifique colaboradores

• Obtenga el apoyo de colaboradores

• Identifique recursos

• Elija los métodos de evaluación

• Forme su equipo de evaluación

• Reclute a los participantes

Identifique colaboradores

Tan pronto como decida realizar la evaluación, reúnase con colaboradores clave de la comunidad para presentarles la 

evaluación e invitarlos a participar en la planificación e implementación. Colaboradores son personas comprometidas

con la comunidad de enfoque y la implementación o los resultados de los programas de vacunación. Asegurar el

apoyo de colaboradores clave lo ayudará a ganarse la confianza de los miembros de la comunidad, lo cual preparará el 

camino para una evaluación exitosa

La identificación de colaboradores de la comunidad es un proceso iterativo. Pídale a cada persona con la que hable

que le sugiera otra persona a la que podría contactar. También puede hacer un análisis rápido de las redes sociales, las

fuentes de información en línea y los medios informativos locales para identificar colaboradores. Busque información

y artículos sobre la política local, los miembros de las juntas escolares locales, las organizaciones locales sin fines de 

lucro centradas en problemas sociales o de salud, los funcionarios de salud escolar, los líderes religiosos y los eventos 

de salud comunitaria (recuadro 3). Busque grupos que hayan estado involucrados anteriormente en las medidas de

mitigación del COVID-19 y en lograr la participación de la comunidad

Recuadro 3: Ejemplos de colaboradores a quienes invitar a participar

• Coaliciones locales de salud o coaliciones para la vacunación

• Sector público (p. ej., Servicio de Extensión Cooperativa del USDA, Americorps, Oficina del Cens

• Sindicatos (p. ej., policía, bomberos, transporte, atención médica, maestros

• Divisiones estatales de asociaciones profesionales

• Organizaciones de fe y líderes religiosos

• Líderes de sistemas de salud, hospitales y centros médicos locales

• Organizaciones que presten servicios a las poblaciones afectadas por el COVID-19 de manera 

desproporcionada (p. ej., personas sin hogar, personas que consumen drogas, poblaciones rurales

personas con discapacidades, trabajadores agrícolas y de plantas procesadoras de alimentos) 

• Organizaciones con base en la comunidad que trabajen con inmigrantes y refugiados

• Otras organizaciones con un amplio alcance comunitario (p. ej., YMCA, YWC

• Organizaciones que brindan servicios a adultos mayores (p. ej., Meals on Wheels, centros para adulto

mayores)

• Grupos de asesoramiento ciudadano (ciudad, condado) 

• Líderes de comunidades de vida asistida (assisted living communities) y establecimientos de cuidados a 

largo plazo

• Jefes y gerentes de plantas de procesamiento de alimentos y de tiendas de alimentos
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 14

• Personal en entornos compartidos por muchas personas (p. ej., cárceles, prisione

• Comunidades escolares (p. ej., administradores escolares, educadores, enfermeras escolares, miembro

de asociaciones y organizaciones de padres y maestros)

• Organizaciones centradas en la juventud (p. ej., Boys and Girls Clubs, Scouts, ligas juveniles de deporte

• Medios de difusión comunitarios (especialmente aquellos que brindan servicios a comunidades cerradas o aisladas)

• Farmacéuticos y expertos médicos; por ejemplo, especialistas en enfermedades infecciosas, pediatras o 

proveedores médicos de consultorios comunitarios de gran tamaño

Obtenga el apoyo de colaboradores

Hay varias maneras de reunirse con organizaciones colaboradoras, lo cual dependerá de la disponibilidad y las 

preferencias que tengan, como también de los recursos con los que cuente usted. Durante la pandemia de COVID-19,

las reuniones en persona quizás no sean recomendables. Otras opciones incluyen

• Llamadas telefónicas individuales

• Llamadas o reuniones virtuales en grupos (si es adecuado)

• Asistir a eventos organizados por organizaciones colaboradoras (virtuales o en persona, observando las 

precauciones con relación al COVID-19). Por ejemplo, un pastor lo puede invitar a que hable en un servicio

religioso de la iglesia

Durante la llamada o reunión, cubra los siguientes temas:

• Las razones de la evaluación (objetivos) y quién la está realizando

• El cronograma de la evaluación

• Las ideas para las actividades de recopilación de datos

• Los miembros de la comunidad que podrían estar interesados en formar parte del equipo de evaluación (vea 

abajo la sección sobre cómo formar el equipo)

• Cómo se usarán los datos de la evaluación y quién tendrá acceso a ellos

• Los planes para informar a la comunidad

Puede ser útil preparar un documento corto, de una página, en un lenguaje sencillo o una breve presentación que 

resuma las tasas de COVID-19, los planes de distribución de la vacuna (o tasas, si la vacuna ya se distribuyó), los 

objetivos de la evaluación y la información de contacto de su equipo. Traduzca el documento de una página a los

idiomas más hablados por los miembros de la comunidad. Quizás desee incluir a un miembro de la comunidad

de enfoque cuando elabore el documento para evitar problemas culturales o de idioma/traducción. Asimismo, las

organizaciones colaboradoras de la comunidad son una fuente invaluable de información sobre la población de interés
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 15

Identifique recursos

Además de los recursos humanos, determine qué fondos están disponibles o identifique nuevas fuentes potenciales 

de financiamiento para garantizar que la evaluación pueda realizarse (recuadro 4). Quizás también se necesiten

recursos para informar a la comunidad y luego implementar intervenciones, si bien el tipo y alcance de los recursos 

necesarios dependerá de los hallazgos de la evaluación

Recuadro 4: Recursos que se podrían necesitar

• Remuneraciones para miembros de la comunidad que participen en la evaluación

• Servicios de tecnología de la información (p. ej., para brindar apoyo técnico para las reuniones virtuale

• Equipos o suministros para la recopilación de datos (p. ej., computadoras portátiles, tabletas, software

cuestionarios impresos)

• Materiales impresos (p. ej., informes y cuestionario

• Servicios de traducción e interpretación (p. ej., para recopilación de datos, informes, foros comunitarios

grupos de enfoque)

• Incentivos para los participantes de las encuestas o grupos de enfoque (p. ej., tarjetas de regalo

cupones de descuentos para tiendas)

• Consultores que podrían tener conocimientos especializados sobre los métodos elegidos para la 

recopilación de datos

• Otros gastos varios
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 16

Elija los métodos de evaluación

Hay varios métodos que se pueden usar para la recolección de datos cualitativos y cuantitativos para hacer una 

evaluación rápida de la comunidad. La tabla a continuación provee un resumen de los métodos y sus objetivo

Tabla 1: Resumen de metodologías para la recolección de datos 

Método Objetivo

Entrevistas con miembros de la comunidad Entrevistas estructuradas con miembros de la comunidad 

que tengan un conocimiento profundo o experiencia en 

determinados temas o problemas o en la comunidad

Sesiones para escuchar Discusiones guiadas con un grupo pequeño de participantes 

elegidos con base en la función que cumplen ellos o su 

organización en la comunidad. Al igual que las entrevistas con

miembros de la comunidad, las sesiones para escuchar pueden 

proporcionar una comprensión matizada de las preguntas, 

preocupaciones y perspectivas de la comunidad respecto a las 

vacunas contra el COVID-19

Observación Asistir y observar reuniones donde se congreguen las 

audiencias de enfoque, u observar sesiones para escuchar 

facilitadas por otras personas. Llevar a cabo las actividades de

observación en lugares públicos, como en un lugar céntrico 

muy transitado o un centro de vacunación al aire libre

Entrevistas de intercepción Las entrevistas de intercepción son conversaciones informales 

que incluyen una serie breve de preguntas abiertas. Estas

entrevistas se hacen al abordar a los participantes en lugares 

públicos, como parques, mercados agrícolas, esquinas de la 

calle, restaurantes, bares o tiendas de alimentos

Encuestas Cuestionarios que evalúan cómo piensan y se sienten las 

personas acerca de algo, qué procesos sociales afectan 

sus vidas, qué obstáculos prácticos enfrentan y cuál es su 

motivación para vacunarse

Escucha social o monitoreo de las redes sociales y los medios 

de comunicación tradicionales

La escucha social hace referencia al proceso de recopilación 

de datos de plataformas de redes sociales y de medios de 

comunicación tradicionales para rastrear las discusiones, las 

tendencias y los sentimientos sobre un tema en línea. Es útil

para comprender el panorama de información (incluida la 

información incorrecta) y las preocupaciones y actitudes de 

su comunidad de enfoque. También puede fundamentar las

estrategias de mercadeo y comunicación digital
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 17

Antes de elegir los métodos que se usarán para su evaluación, determine la capacidad de su organización. Aquí se

mencionan algunos factores para tener en cuenta:

• Presupuesto disponible

• Tiempo disponible

• Personal disponible

• Contabilización de las herramientas que ya se estén usando (es posible que desee elegir diferentes herramientas 

para evitar la duplicación de datos ya recopilados o disponibles)

• Cronograma esperado/deseado

• Colaboraciones existentes/enlaces a comunidades 

Puede realizar evaluaciones de distintos niveles con base en su capacidad y las necesidades.

• Evaluación básica: Escucha social y algunas entrevistas con miembros de la comunidad

• Evaluación en profundidad: Escucha social, entrevistas con miembros de la comunidad y sesiones para escuchar

• Evaluación integral: Escucha social, entrevistas con miembros de la comunidad, encuesta y observación

Forme el equipo de evaluación

El equipo de evaluación ideal incluirá a personas comprometidas a entender y abordar las necesidades de la 

comunidad en relación con las vacunas contra el COVID-19, cuya formación, destrezas y experiencias sean variadas

Aquí hay algunos ejemplos de las personas que usted puede incluir:

• Personas que sean miembros de su comunidad de enfoque (que hablen el mismo idioma, si corresponde). Si no es

posible incluir a miembros de la comunidad, asegúrese de que tengan acceso a intérpretes

• Personas que tengan fuertes lazos con la comunidad de enfoque o que la conozcan bien

• Personas con experiencia en la recopilación del tipo de datos que a usted le interese recopilar (p. ej., encuestas

entrevistas con miembros de la comunidad, etc.

• Personal de su departamento de salud, como supervisores de programas de vacunación, epidemiólogos, 

educadores sobre la salud, trabajadores de salud comunitarios, funcionarios de información pública, etc

En algunos casos, quizás desee trabajar exclusivamente con una organización externa para llevar a cabo la evaluación, 

como un grupo académico o una organización con base en la comunidad. Si usted elige este camino, recomendamos

que el departamento de salud trabaje de cerca con el grupo seleccionado para garantizar que las perspectivas locales 

estén representadas en el equipo de evaluación

Algunos miembros del personal quizás puedan participar como parte de sus tareas habituales (p. ej., si trabajan e

una organización con base en la comunidad). Sin embargo, en otros casos, quizás necesite contratar a personal en

forma temporal o proporcionar un estipendio; si es así, asegúrese de incluir este costo en su presupuesto. Quizás no

sea realista esperar que los miembros de la comunidad donen su tiempo; por ese motivo, defina un presupuesto para 

cubrir el tiempo y el trabajo de las personas
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 18

Reclute a los participantes

Una vez que haya formado su equipo de evaluación y conseguido el compromiso de sus colaboradores, puede 

comenzar a reclutar a los participantes. Tenga como objetivo reclutar a una amplia variedad de personas de esas

comunidades para poder escuchar todas las perspectivas. Incluya a personas de diferentes edades, identidades de

género, razas y grupos étnicos, idiomas principales, orígenes nacionales, niveles de educación y ocupaciones. Si se

concentrará en vacunación pediátrica, considere reclutar a padres, tutores legales, padres de acogida, abuelos y otras 

personas que tengan niños a su cargo

El reclutamiento de participantes puede ser difícil, especialmente si la comunidad de enfoque no tiene una fuerte 

conexión con el sistema de salud, no ha participado antes en proyectos de evaluación de la comunidad o tiene temor 

de las colaboraciones con los funcionarios gubernamentales. Considere usar un enfoque de "muestreo de bola de

nieve" para el reclutamiento de los participantes, hablando con algunos líderes o miembros clave de la comunidad y 

preguntándoles con quién más debería comunicarse

Una forma de comenzar es planificar algunas reuniones o sesiones para escuchar iniciales con grupos con los que 

ya tenga una relación y estén involucrados en las actividades de alcance comunitario para la vacunación contra 

el COVID-19 o tengan una fuerte relación con su(s) comunidad(es) de enfoque. Estos grupos pueden incluir a las

coaliciones locales dedicadas a la salud o la vacunación, los grupos de trabajo centrados en el COVID-19 o las redes 

de organizaciones comunitarias. Use la oportunidad para aprender sobre sus experiencias, perspectivas e ideas

Comuníqueles por qué piensa que su participación es valiosa y pida su apoyo para identificar personas clave con 

quienes deba hablar para hacer la evaluación. Podría resultarle más fácil unirse a reuniones existentes que programar

reuniones nuevas. Durante estas reuniones, pida nombres de personas u organizaciones con las que pueda trabajar. L

siguiente tabla provee algunos ejemplos, además de los modos en que estas organizaciones pueden ayudar a reclutar 

participantes para la evaluación

Tabla 2: Ejemplo de organizaciones para contactar y de métodos de reclutamiento

Organizaciones Métodos

Asociaciones profesionales

Sindicatos

Organizaciones comunitarias

Organizaciones de fe

Organizaciones sin fines de lucro

Organizaciones al servicio de los jóvenes

Sistemas escolares y organizaciones de padres y maestros

Asociaciones vecinales o de comunidades residenciales

Instituciones de educación superior o universidades

Comunidades en línea que representen a grupos locales

Correo electrónico

Mensaje de texto

Redes sociales

Medios de comunicación tradicionales (periódicos, radio)

Boletines informativos

Volantes

Correo postal
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 19

Los incentivos simbólicos, como tarjetas de regalo o cupones de descuentos en tiendas, también pueden aumentar 

las tasas de respuesta y participación. Por ejemplo, a los encuestados se les podría dar la oportunidad de participar

en un sorteo para ganar una tarjeta de regalo, o se les puede dar un rembolso por los gastos de transporte cuando 

la recopilación de datos se realice en persona. La tabla 2 lo ayudará a pensar en los aspectos de su comunidad de

enfoque cuando considere los métodos de reclutamiento

Tabla 3: Guía para reclutar participantes y ejemplos relacionados

Esta comunidad de enfoque, 

¿dónde.

Preguntas de orientación Ejemplo de reclutamiento

Vive Considere la ubicación física y 

las redes que conectan a esta 

subpoblación. ¿Dónde pasa la gente

mucho tiempo o se mantiene en 

contacto con sus vecinos en los 

tiempos de COVID-19?

Si está buscando reclutar en un vecindario que está 

afectado desproporcionadamente por el COVID-19:

• Averigüe qué esfuerzos previos de mitigación 

en la comunidad y rastreo de contactos se 

usaron para llegar a esta comunidad y utilice lo 

que funcionó

• Coloque folletos en el tablero de anuncios 

comunitarios del café local o de la tienda de 

alimentos

• Pídale a la asociación vecinal local que publique 

sobre la evaluación en sus grupos cerrados en 

las redes sociales

Trabaja Considere el lugar de trabajo y las 

redes profesionales que conectan 

a esta subpoblación, incluidas las 

personas que no estén empleadas 

formalmente. ¿Dónde se gana la

vida la gente a nivel local? ¿Hay 

grandes empleadores que tengan 

más probabilidades de emplear a su 

subpoblación?

Si está buscando reclutar a trabajadores agrícolas en 

una comunidad rural:

• Acérquese a las empresas agrícolas que 

sean grandes empleadoras en el área y a las 

organizaciones comunitarias que brinden 

servicios a los inmigrantes indocumentados que 

trabajen en las granjas cercanas

• Publique anuncios específicos en las 

plataformas de redes sociales que sean 

populares en su subpoblación

• Busque la participación a través de las iglesias 

locales o los lugares de culto a los que asistan 

en gran medida las personas que trabajan en 

agricultura
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 20

Esta comunidad de enfoque, 

¿dónde.

Preguntas de orientación Ejemplo de reclutamiento

Aprende Considere recurrir al sistema de 

educación para que identifique 

directamente a los participantes de 

la evaluación o actúe como medio de 

conexión en red a los participantes, 

desde guarderías privadas pequeñas 

y escuelas prescolares, primarias y 

secundarias hasta escuelas técnicas 

y universidades. Las instituciones

educativas suelen tener conexiones 

profundas con las comunidades

Si está tratando de reclutar a estudiantes 

universitarios en un campus grande que no ofrece 

alojamiento para los estudiantes:

• Comuníquese con el personal de administración 

de universidades para averiguar cómo promover 

mejor para llegar a los estudiantes

• Publique un aviso o dé una entrevista con un DJ 

local en la estación de radio universitaria

• Averigüe si hay una asociación de salud pública 

o comunitaria estudiantil y comuníquese con 

ella para dar a conocer la oportunidad a los 

miembros

• Publicite en las redes sociales o plataformas de 

citas que sean populares entre los estudiantes 

universitarios locales

Socializa Tenga en cuenta a los grupos y las 

interacciones sociales que puedan 

tener lugar en línea y fuera de la 

Internet, incluidos los que involucren 

a organizaciones comunitarias y de 

culto. ¿Cómo la gente socializa o

practica su religión en tiempos de 

COVID-19? ¿Cómo consiguen servicios 

comunitarios? ¿Hay grupos de 

afinidad que usted pueda contactar?

Si está buscando reclutar personas con 

discapacidades o personas que podrían enfrentar 

barreras para el acceso a la vacunación contra el 

COVID-19 en una comunidad:

• Busque asociaciones comunitarias o 

empresariales locales para personas con 

discapacidades. Estos grupos podrían

incluir organizaciones de colocación laboral, 

programas de arte y enriquecimiento y 

programas de transporte o movilidad

• Pregunte si puede promover la oportunidad 

de participar en la evaluación en un mensaje 

electrónico o evento futuros
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 21

Paso 3

Recopile y analice los datos 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 22

En esta sección:

• Herramientas para la recopilación de datos

• Análisis de datos

Una vez que haya reunido a su equipo de evaluación e identificado los recursos que tiene o que necesitará para 

realizar la evaluación rápida de la comunidad, es momento de recopilar y analizar los datos

Herramientas para la recopilación de datos

Se han creado varias herramientas y plantillas para que usted las utilice y desarrolle, en caso de que no tenga 

disponibles herramientas de recopilación de datos que ya existan. Es probable que necesite adaptar las herramientas

para usarlas en su comunidad. Otras consideraciones

• Haga traducir las herramientas para la recopilación de datos a los idiomas que se hablen principalmente en la(s) 

comunidad(es). Esto es especialmente importante para las personas que tengan conocimientos limitados de

inglés. Una alternativa sería darles acceso a intérprete

• Pida a algunos miembros de la comunidad que revisen los instrumentos para asegurarse de que sean adecuados 

desde un punto de vista cultural

• Asegúrese de que los entrevistadores, los facilitadores de los grupos de enfoque y las personas a cargo de tomar 

notas dominen el (los) idioma(s) de los participantes

1. Entrevistas con miembros de la comunidad (vea Apéndice B

OBJETIVO

• Las entrevistas estructuradas individuales sirven para reunir información sobre un tema o una comunidad en 

particular. Las entrevistas con miembros de la comunidad pueden ofrecer perspectivas individuales y una

comprensión matizada de los problemas de la comunidad relacionados con la confianza en las vacunas contra 

el COVID-19

IMPLEMENTACIÓN 

Participantes

• Miembros individuales clave de la comunidad o del personal de organizaciones con base en la comunidad

Metodología 

• Un facilitador realiza una entrevista semiestructurada con el participante, en persona o virtualmente, por 

alrededor de 60 minutos. Usa la guía para la discusión al realizar la entrevista. Hace preguntas de seguimiento, s

es necesario, para motivar a los participantes a proveer información detallada

• Se debe contar con una persona que tome notas detalladas sobre todos los temas discutidos en la entrevista
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 23

• Considere grabar la entrevista en audio, con el consentimiento del entrevistado

• Puede encontrar más orientación sobre cómo hacer evaluaciones y análisis cualitativos en el sitio web de los CDC, aquí

RESULTADOS ESPERADOS

• Aprende qué motiva a la persona entrevistada a aceptar, retrasar o rechazar la vacunación contra el COVID-19 

para sí misma o sus hijos, cuáles son los obstáculos para acceder a las vacunas y cómo abordarlos para mejorar la 

confianza en las vacunas contra el COVID-19 y su utilización

Sesiones para escuchar (vea Apéndice B)

OBJETIVO

• Discusiones guiadas con un grupo pequeño de participantes elegidos con base en la función que cumplen ellos 

o su organización en la comunidad. Al igual que las entrevistas con miembros de la comunidad, las sesiones para

escuchar pueden proporcionar una comprensión matizada de las preguntas, preocupaciones y perspectivas de la 

comunidad respecto a las vacunas contra el COVID-19.

IMPLEMENTACIÓN

Participantes

• De cinco a diez miembros de la(s) comunidad(es) de enfoque, miembros del personal de organizaciones con base 

en la comunidad u otras personas clave o que posean conocimientos que representen a su(s) comunidad(es) de enfoque

Metodología

• Un facilitador lleva a cabo la sesión para escuchar por alrededor de 60 minutos, ya sea en persona o virtualmente.

• Usa la guía para la discusión al realizar la entrevista. Hace preguntas de seguimiento, si es necesario, para motivar a

los participantes a proveer información detallada

• Se debe contar con una persona que tome notas detalladas de todos los temas discutidos en la sesión para escuchar

• Considere grabar la entrevista en audio, con el consentimiento de todos los entrevistados

• Las sesiones para escuchar podrían ser más aptas para ajustarse a la naturaleza cambiante y urgente de la 

pandemia de COVID-19 que los grupos de enfoque tradicionales, para los cuales típicamente se selecciona a los 

participantes que cumplan con ciertos criterios de inclusión. Los participantes de las sesiones para escuchar podrían

provenir de grupos preexistentes y típicamente no necesitan cumplir con determinados criterios de inclusión

RESULTADOS ESPERADOS

• Aprende qué motiva a los participantes a aceptar, retrasar o rechazar la vacunación contra el COVID-19 para sí 

mismos o sus hijos, qué obstáculos hay para el acceso a las vacunas y cómo abordar esos obstáculos a fin de 

mejorar la confianza en las vacunas contra el COVID-19 y su utilización
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 24

Observación (vea Apéndice C)

OBJETIVO

• Asistir a reuniones o eventos donde se congreguen las audiencias de enfoque y observar.

IMPLEMENTACIÓN

Participantes

• Residentes de la comunidad, personal de organizaciones con base en la comunidad u otras personas clave o que 

posean conocimientos que representen a su(s) comunidad(es) de enfoque

Metodología

• Averiguar qué reuniones o eventos comunitarios habrá en su jurisdicción, preguntándoles a las organizaciones 

colaboradoras y revisando sitios web, foros de mensajes y otras fuentes en línea. Estos eventos podrían ser eventos

de vacunación en masa, ferias del condado, barbacoas, mercados agrícolas, ferias de salud, etc.

• De ser necesario, pida permiso para asistir a estos eventos y observar

• Tome notas de lo que vea y oiga

RESULTADOS ESPERADOS

• Aprende sobre el tipo de gente que vive en su(s) comunidad(es) de enfoque y sobre cómo se llevan a cabo 

distintos tipos de evento

Entrevistas de intercepción (vea Apéndice D)

OBJETIVO

• Recoger las opiniones de miembros de la comunidad en lugares públicos.

IMPLEMENTACIÓN

Participantes

• Residentes de la comunidad

Metodología

• Abordar a los participantes en lugares públicos, como parques, mercados agrícolas, esquinas de la calle, 

restaurantes, bares o tiendas de alimentos

• Hacer una serie breve de preguntas abiertas durante conversaciones informales
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 25

RESULTADOS ESPERADOS

• Obtiene una idea más clara de las perspectivas de la gente respecto de la vacunación contra el COVID-19

Encuestas (vea Apéndice E)

OBJETIVO

• Cuestionarios que evalúan cómo piensan y se sienten las personas acerca de algo, qué procesos sociales afectan 

sus vidas, qué obstáculos prácticos enfrentan y cuál es su motivación para vacunarse

IMPLEMENTACIÓN

Participantes 

• Residentes de la comunidad, padres, personal de los departamentos de salud o de las organizaciones con base en 

la comunidad u otras personas clave o que posean conocimientos que representen a su(s) comunidad(es) de enfoque

Metodología

• Los cuestionarios se pueden administrar en persona, por teléfono o mediante plataformas de encuestas 

(p. ej., SurveyMonkey

• Al elegir una plataforma, considere cómo su(s) comunidad(es) de enfoque prefiere(n) proporcionar información, si 

tiene(n) fácil acceso a teléfonos o computadoras, y cuál es su nivel de alfabetización.

• Si su(s) comunidad(es) de enfoque no tiene(n) conexión a plataformas virtuales, puede considerar hacer la 

recopilación de datos en persona, de manera segura y de acuerdo con las pautas de mitigación del COVID-19.

• Es particularmente importante realizar una prueba piloto de las encuestas autoadministradas (p. ej., en línea 

impresas) para garantizar que la audiencia de interés pueda comprender fácilmente el contenido

RESULTADOS ESPERADOS

• Puede cuantificar los aspectos que obstaculizan o facilitan la confianza en la vacuna contra el COVID-19 y su 

utilización dentro y entre su(s) comunidad(es) de enfoque

Escucha social o monitoreo de las redes sociales y los medios de comunicación 

tradicionales (vea Apéndice F)

OBJETIVO

• La escucha social hace referencia al proceso de recopilación de datos de plataformas de redes sociales y de medios 

de comunicación tradicionales para rastrear las discusiones, las tendencias y los sentimientos sobre un tema en 

línea. Es útil para comprender el panorama de la información (incluida la información incorrecta) y las

preocupaciones y actitudes de su comunidad de enfoque. También puede fundamentar las estrategias de

mercadeo digital y comunicación
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 26

IMPLEMENTACIÓN

Participantes 

• Comunidad(es) de enfoque en general, personas influyentes de las redes sociales o de la comunidad y miembros 

de los medios de comunicación

Metodología

• Identificar cualquier herramienta de monitoreo existente que quizás su organización ya esté usando

• Además de usar las herramientas existentes, registrarse para usar otras herramientas relevantes (gratuitas o pagas) 

que sirvan para configurar un sistema de monitoreo de las redes sociales y de los medios de comunicación 

tradicionales

• Revisar sus herramientas de monitoreo regularmente y registrar las observaciones

RESULTADOS ESPERADOS

• Aprende qué preguntas e inquietudes tiene(n) su(s) comunidad(es) de enfoque sobre las vacunas contra el 

COVID-19

• Sigue las tendencias dentro y entre las redes sociales para saber cómo se transmite la información, cuáles son los 

principales temas de interés en distintos momentos, y cómo cambian estas tendencias a lo largo del tiempo

Análisis de datos 

Como se indica en la tabla, el análisis de datos difiere según los métodos que se usen para realizar esta evaluación 

rápida de la comunidad. No necesita tener programas informáticos de avanzada para usar las herramientas que

se describen en esta guía. Puede utilizar plantillas para tomar notas para resumir los puntos clave de los datos

recopilados. Es importante que desagregue los datos según distintos subgrupos poblacionales (p. ej., raza/gru

étnico, idioma, identidad de género)

Análisis de datos cualitativos

• Revise y resuma la información en las notas. De tener grabaciones de audio y el tiempo lo permite, escúchela

• Trabaje con otros miembros del equipo de evaluación para identificar los temas principales que surgieron en las 

distintas discusiones y entrevistas.

• Identifique los hallazgos clave para llegar a las distintas poblaciones de enfoque usando todas las actividades de 

recopilación de datos distintas

Análisis de datos de encuestas 

• Use una herramienta de datos que lo ayude a tabular las respuestas de la encuesta. Las herramientas de análisis de

datos pueden variar desde simples (p. ej., Excel) hasta más complejas (p. ej., SAS, SPSS, ST

• Una encuesta ayudará a cuantificar los problemas relacionados con las vacunas y ayudará a comprender la 

magnitud de los aspectos que facilitan y obstaculizan la vacunación
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 27

• Puede revisar las tendencias numéricas (porcentajes, promedio [media] o medianas) en una comunidad o en 

varias comunidades y en un punto en el tiempo o a lo largo del tiempo con mediciones repetidas

• Puede encontrar más información sobre diferentes métodos analíticos cuantitativos en el sitio web de 

Better Evaluation

Una vez que analice los datos de los diferentes métodos de evaluación, examine la información para asegurarse 

de que los hallazgos sean congruentes y cree una imagen completa de los principales problemas que afectan 

la aceptación y el acceso a la vacuna. La herramienta para sintetizar perspectivas, Apéndice G, puede ayudar a

estructurar, visualizar y comparar todos los hallazgos de su evaluación de manera sistemática

La herramienta consiste en cuatro columnas para resumir el análisis de datos de cada población de enfoque

1. Resumen de los hallazgos cla

2. Resumen de los obstáculos para la vacunaci

3. Resumen de los factores que facilitan la vacunaci

4. Resumen de las soluciones propuest

Tabla 4: Ejemplo de cómo usar las herramientas

Descripción de la situación Herramientas 

seleccionadas

Puntos clave de información

Usted está tratando de 

comprender a una comunidad 

de trabajadores inmigrantes 

o migrantes en un área rural

Muchos de los miembros de esta 

comunidad están trabajando 

en una empresa agrícola o de 

empaque de carne a gran escala, 

que se encuentra en un lugar 

cercano. Los datos muestran

un alto nivel de vacilación para 

ponerse las vacunas contra el 

COVID-19 en estas poblaciones 

en comparación con otras 

poblaciones

Plantilla del 

aprendizaje logrado 

en el lanzamiento de 

la vacuna contra el 

COVID-19

Entrevistas con 

miembros de la 

comunidad

Escucha social

Se solicitaron materiales de comunicación en tagalo, español 

y árabe para las preguntas frecuentes sobre vacunas, en 

correspondencia con los idiomas del personal de atención médica 

con conocimientos limitados de inglés. Hay una organización

de salud local sin fines de lucro, Open Arms Support Clinic, que 

atiende específicamente a las poblaciones de inmigrantes y 

migrantes, y que con anterioridad había organizado una sesión 

informativa con el departamento de salud

Se hizo una entrevista con el coordinador de alcance de Open 

Arms, quien sugirió que hable con un imán local y con el DJ 

de la estación de radio en español local para conseguir más 

perspectivas

Se siguieron conversaciones en las redes sociales en español 

de grupos comunitarios locales abiertos al público en Twitter y 

Facebook. Esto incluyó monitorear publicaciones con la mayor

participación y discusión sobre el COVID-19, las vacunas y la 

información incorrecta en circulación
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 28

Hallazgos clave de la síntesis de perspectivas

Hubo un alto nivel de utilización de las vacunas contra el COVID-19 entre los médicos y el personal de enfermería, 

servicios alimentarios, limpieza y mantenimiento. Sin embargo, muchas de las personas para quienes el inglés es un

segundo idioma tuvieron inquietudes y querían contenido en otros idiomas y una sesión de preguntas y respuestas 

con un intérprete presente. Después de llevar a cabo una sesión de información y proporcionar materiales en varios

idiomas, la cobertura de vacunación aumentó, pero el personal informó que estaban recibiendo preguntas de 

familiares y amigos sobre la vacunación

• Aspectos obstaculizadores: idioma y comunicación en una sola dirección

• Aspectos facilitadores: sesiones informativas con preguntas y respuestas, y contenido traducido

Open Arms es un recurso confiable para las comunidades migrantes y de inmigrantes, y tiene buenas conexiones con 

muchas organizaciones comunitarias. Hay muchas dificultades que esta comunidad enfrent

• Aspectos obstaculizadores: bajo nivel socioeconómico, falta de seguro médico, idioma y aceptación social en la 

comunidad en general

• Aspectos facilitadores: colaboración comunitaria sólida, grupos de fe

Está circulando información incorrecta sobre la pureza y seguridad de las vacunas contra el COVID-19

• Aspectos obstaculizadores: preocupaciones de índole religiosa notadas en la comunidad musulmana; las 

preguntas no fueron respondidas o abordadas adecuadamente

• Facilitadores: un pediatra local respetado es una voz influyente para abordar la información incorrecta en línea, 

en español

Soluciones: 

• Identificar campeones que se hayan vacunado para que compartan sus historias en el lugar de trabajo y en línea 

sobre por qué se vacunaron

• Utilizar un enfoque de educación entre iguales en los lugares de trabajo y la comunidad, y sitios en línea donde 

traducir información, compartir información y abordar preguntas en las tres comunidades de migrantes más 

grandes

• Trabajar con un pediatra que tenga influencia en la comunidad y estaciones de radio para ofrecer regularmente 

"horas de atención" transmitidas en vivo por Internet en las que se respondan las preguntas de espectadores y 

oyentes, y se comparta información actualizada

• Invitar a representantes de la comunidad a unirse a un grupo de trabajo del condado sobre la confianza en las 

vacunas para ayudar a elaborar estrategias apropiadas para la participación comunitaria
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 29

Paso 4

Informe los hallazgos e 

identifique soluciones 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 30

En esta sección:

• Informe los hallazgos

• Identifique soluciones

Una vez que haya recopilado y analizado los datos, tiene que informar sus hallazgos a su(s) comunidad(es) de enfoque 

y organizaciones colaboradoras identificadas. Analice y priorice las soluciones. Este es el paso más importante en un

evaluación rápida de la comunidad porque la meta de este proceso es motivar su participación y establecer relaciones

Estas discusiones pueden ocurrir en múltiples etapas de este proceso. Por ejemplo, usted puede informar sobre la

evaluación inicial y luego continuar informando a medida que se implementen las intervenciones. Es importante

recolectar la información de contacto de los colaboradores que podrían estar interesados en los resultados, para así, 

compartir sus hallazgos con ellos

Informe los hallazgos

El primer paso es crear un informe que la comunidad pueda usar fácilmente. Considere tanto el formato como el nivel

de alfabetización. Por ejemplo, una presentación en formato PowerPoint centrada en los temas principales podría

ser más rápido de preparar y más fácil de compartir que un informe detallado (vea la plantilla para presentaciones, 

Apéndice I). Al informar los hallazgos, tenga cuidado de no incluir nombres o descriptores que puedan identificar

quién dijo qué, especialmente en comunidades pequeñas. Use descriptores generales para atribuir citas textuales,

como "pediatra, práctica privada" o "padre de escuela primaria"

Tabla 5: Sugerencias para informar los hallazgos de la evaluación

Ejemplos de secciones en su informe Ejemplos de formato para el informe

• Antecedentes, incluido el motivo por el que se 

seleccionó a la comunidad para la evaluación

• Objetivos principales de la evaluación rápida de la 

comunidad 

• Metodología resumida

• Hallazgos clave resumidos y desagregados por 

subgrupos relevantes (p. ej., raza o grupo étnico

idioma, identidad de género, etc.)

• Soluciones recomendadas

• Próximos pasos

• Presentación en PowerPoint

• Resumen de los resultados en una página

• Informe narrativo más amplio

• Visualización de los datos clave

• Video
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 31

Identifique soluciones

Una vez que haya consenso sobre los obstáculos clave que afectan la confianza en la vacuna contra el COVID-19 y su 

utilización en comunidades específicas, identifique las soluciones apropiadas.

Las soluciones eficaces: 

1. Aumentan la confianza en las vacunas contra el COVID-19, los vacunadores o el sistema de atención médi

2. Establecen o consolidan la vacunación como norma soci

3. Motivan o alientan a las personas a vacunar

4. Mejoran el acceso físico a la vacu

El pensamiento estratégico sobre las siguientes preguntas puede ayudar a identificar soluciones:

1. ¿Cuáles son los principales obstáculos en su(s) comunidad(es) de enfoque que afectan su disposición a vacunars

o la capacidad de hacerlo?

2. ¿Qué se está haciendo, si es que se está haciendo algo, para abordar los aspectos que obstaculizan la confianza e

la vacuna contra el COVID-19 y su utilización? ¿Qué tan eficaces son estos esfuerzos y dónde hay un margen para 

mejorar?

3. ¿Qué problemas se pueden abordar con más facilidad que otro

Otros factores que hay que tener en cuenta al considerar las soluciones que se deseen implementar y evaluar:

1. Importancia/impacto espera

2. Viabilida

3. Adaptabilid

4. Sostenibilid

Las estrategias para aumentar la demanda de vacunas contra el COVID-19 incluyen hacer que sean: 

1. Accesibles: fáciles de consegu

2. Beneficiosas: los beneficios para la salud superan el riesgo de contraer el COVID-19 o los efectos secundarios

percibidos o reales, de la vacunación

3. Convenientes: con costos de bolsillo, sociales y de oportunidad reducid

4. Deseables: atractiv

5. Normativas: se presentan como norma social predetermina

6. Necesarias: indispensables para el acceso a las cosas que uno desea retoma
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 32

El apéndice H proporciona una lista de soluciones o intervenciones para abordar los problemas específicos 

identificados por la evaluación rápida de la comunidad. Esta lista se basa en una revisión científica de

publicaciones recientes

Tenga en cuenta que esta lista es un punto de partida para pensar en soluciones para lograr una mayor utilización de 

la vacuna contra el COVID-19. También puede considerar enfoques como entrevistas motivacionales, participación

entre pares o educación a través del entretenimiento, el relato de historias y otros métodos narrativos que puedan 

no estar bien reflejados en la literatura científica actual o enfoques basados en la evidencia, pero que puedan ser 

identificados por sus comunidades de enfoque como una nueva forma potencial de aumentar la confianza en la 

vacuna y su utilización. Consulte la Guía para la vacunación contra el COVID-19 de los CDC para ver una descripción

de doce enfoques basados en la evidencia que puede tener en cuenta

Es fundamental identificar soluciones en consulta con las comunidades con las que esté trabajando, y poder edificar 

sobre las soluciones que les hayan funcionado anteriormente. Cualquier solución que identifique debería ser posible

de implementar dentro de los recursos dados, ser adaptable para garantizar que se llegue a la mayoría de las personas 

de la comunidad a través de ellos y sostenible en el periodo de lanzamiento de la vacuna. La selección de soluciones

también dependerá de otros factores, como el financiamiento, los recursos humanos y el tiempo
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 33

Paso 5

Evalúe sus esfuerzos
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 34

En esta sección:

• Evalúe sus esfuerzos

Después de la evaluación rápida de la comunidad (RCA) 

Una vez que haya concluido su evaluación rápida de la comunidad, revise sus objetivos para determinar si tiene 

suficiente información sobre la(s) comunidad(es) de enfoque en su jurisdicción para hacer recomendaciones prácticas 

a fin de aumentar la confianza en las vacunas contra el COVID-19 y su utilización.

Algunas preguntas que pueden ayudarlo a evaluar sus esfuerzos:

• ¿En qué medida ha logrado su(s) objetivo(s) principal(es)?

• ¿Tiene suficientes datos para comprender los factores que actúan como obstáculos o facilitadores de la demanda 

de vacunas?

• ¿Qué preguntas quedan sin contestar? ¿De qué grupos poblacionales sigue necesitando más información?

• ¿Qué tan capacitado cree que está para abordar las necesidades de sus comunidades en relación con las vacunas 

contra el COVID-19?

• ¿Qué tan preparado siente que está para la próxima fase de la implementación de la vacunación contra el COVID-19?

Después de evaluar sus esfuerzos y consultar con sus colaboradores, incluidos los miembros de su(s) comunidad(es) 

de enfoque, usted puede decidir si necesita realizar evaluaciones rápidas de la comunidad adicionales en áreas 

específicas. También recomendamos que vuelva a consultar con su(s) comunidad(es) de enfoque para determinar si

los desafíos pueden haber cambiado.
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 35

Recursos adicionales 

Evaluación de las necesidades de la comunidad (general):

• https://www.cdc.gov/globalhealth/healthprotection/fetp/training_modules/15/community-needs_pw_final_9252013.p

Consideraciones sobre sujetos humanos:

• https://healthpolicy.ucla.edu/programs/health-data/trainings/Documents/tw_cba28.p

Recopilación y análisis de datos:

• Evaluación de programas (Programa de Extensión de la Universidad de Wisconsin): https://fyi.extension.wisc.e

programdevelopment/evaluating-programs/

• Ejemplos (Programa de Extensión de la Universidad de Wisconsin): https://cdn.shopify.com/s/files/1/0145/8808/4272/files/G3658-03.p

• Cómo escribir una guía para entrevistas: https://sociology.fas.harvard.edu/files/sociology/files/interview_strategies

• Cómo facilitar grupos de enfoque: https://www.uml.edu/docs/FG%20Tips%20sheet_RK_tcm18-167588.

• Entrevistas con miembros de la comunidad: https://healthpolicy.ucla.edu/programs/health-data/trainings/Documents/tw_cba23.p

• Análisis cualitativo de datos (codificación temática): https://www.betterevaluation.org/evaluation-options/thematiccodi

• Universidad de Kansas, Centro para la Salud y el Desarrollo Comunitarios, Caja de herramientas comunitarias con 

guía para las sesiones para escuchar: Capítulo 3. Evaluación de las necesidades comunitarias y sus recursos | Sección 3. Realización de foros públicos y sesiones para escuchar | Sección principal | Caja de herramientas comunitarias (ku.edu) Organización no gubernamen
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 36

Referencias

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Immunization Schedule for Children and Adolescents Aged 18 Years or Younger--United States, 2019. MMWR Morb

Mortal Wkly Rep 2019; 68:112-4

• Seither R, Loretan C, Driver K, Mellerson JL, Knighton CL, Black CL. Vaccination Coverage with Selected Vaccines

and Exemption Rates Among Children in Kindergarten--United States, 2018-19 School Year. MMWR Morb Mortal

Wkly Rep 2019; 68:905-12

• Smith R, Cubbon S, Wardle C. Under the Surface: Covid-19 Vaccine Narratives, Misinformation & Data Deficits on

Social Media. First Draft; 2020:9

• Whitney CG, Zhou F, Singleton J, Schuchat A, Centers for Disease Control and Prevention. Benefits from immunization during the vaccines for children program era--United States, 1994-2013. MMWR Morb Mortal Wkly Rep 2014

63:352-5

• World Health Organization. Tailoring Immunization Programmes. https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/

5/329448/9789289054492-eng.pdf, 201

• UNICEF. Vaccine Misinformation Management Field Guide. 202
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 37

Apéndice A: 

Plantilla del aprendizaje logrado 

en el lanzamiento de la vacuna 

contra el COVID-19 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 38

Use estas tablas para resumir lo que funcionó y lo que no funcionó en las fases anteriores del lanzamiento de la 

vacuna contra el COVID-19

Éxitos del lanzamiento: Qué funcionó

Población principal Subpoblación Éxitos del 

lanzamiento: 

¿Qué funcionó?

¿Por qué funcionó? Problemas para 

explorar durante la 

RCA

p. ej., trabajadores d

atención médica

p. ej., personal de enfermerí

en hospital grande

Dificultades en el lanzamiento: Qué no funcionó

Población 

principal

Subpoblación Dificultad en el 

lanzamiento

Soluciones 

probadas

Nivel de 

éxito

0= sin éxito

1= éxito 

moderado

2= éxito

Soluciones 

potenciales: 

Identificadas 

pero no 

probadas

Problemas para 

explorar durante la 

RCA

p. ej.

trabajadores de 

atención médica

p. ej., persona

de enfermería 

en hospital 

grande

Plantilla del aprendizaje logrado en el 

lanzamiento de la vacuna contra 

el COVID-19 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 39

Apéndice B: 

Guía de implementación para 

las entrevistas con miembros de la 

comunidad y las sesiones para escuchar 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 40

Guía de implementación para 

las entrevistas con miembros de la 

comunidad y las sesiones para escuchar

Use la guía a continuación para planificar e implementar las entrevistas con miembros de la comunidad o sesiones 

para escuchar con personas o grupos pequeños clave de la comunidad que puedan proveer información sobre las 

percepciones y las experiencias de la comunidad en relación con la vacunación contra el COVID-19

La guía incluye:

• un guion para empezar una entrevista con un miembro de la comunidad o sesión para escuchar, 

• ejemplo de consentimiento informado, y 

• preguntas básicas que puede usar como guía para la discusión

Las sesiones por lo general deberían durar unos 60 minutos. Al facilitador debería acompañarlo una persona que

tome notas detalladas, aunque se grabe la sesión. Además, podría considerar tener un intérprete certificado presente

en caso de que el facilitador no pueda comunicarse en el idioma de las poblaciones con conocimiento limitado del 

idioma inglés. Usted deberá adaptar esta guía, incluso el guion, el consentimiento informado y las preguntas

clave, según el contexto de la comunidad

Cómo planificar una entrevista con miembros de la 

comunidad o una sesión para escuchar

1. Organice una reunión interna para hablar de ideas para una entrevista con miembros de la comunidad 

sesión para escuchar

• Identifique a colaboradores potenciales, organizaciones y personas para que participen en la sesión. Obtenga la

información de contacto mediante conexiones relevantes en persona o busque información de organizaciones en 

la comunidad local o en la Internet

• Identifique y haga una lista de las preguntas clave para discutir. Tome nota de las posibles fechas para proponérselas

a los participantes potenciales

• Identifique facilitadores dentro de su organización para las entrevistas con miembros de la comunidad o sesión 

para escuchar, así como personas para tomar notas

2. Comuníquese con personas que trabajen en la comunidad, organizaciones comunitarias o personas clav

de la comunidad para programar las entrevistas con miembros de la comunidad o sesión para escuchar

• Identifique y contrate intérprete(s) si los participantes serán personas con conocimiento limitado del idioma inglés 

y si los facilitadores no pueden hablar su idioma

• Póngase en contacto con las organizaciones por vía telefónica o correo electrónico, según corresponda. Preséntese y

explique las metas y los objetivos de la evaluación
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 41

• Explíqueles a los participantes cómo la información que provean servirá para la evaluación y el resultado esperado 

de las entrevistas o sesión para escuchar

• Proponga fechas potenciales y la modalidad de la reunión (p. ej., mediante un servicio de teleconferenci

• Pregúnteles a los participantes cuál es su preferencia (llamada o sesión en línea)

• Confirme las fechas y haga el seguimiento antes de la sesión con un amable recordatorio

3. Haga las entrevistas con miembros de la comunidad o sesión para escuchar, de la siguiente manera

• Obtenga el consentimiento para la participación y para la grabación, si corresponde

• Asegúrese de reservar los primeros minutos para una introducción y explique los objetivos de la sesión a 

los participantes

• Tome una buena cantidad de notas sobre los temas y las ideas clave que se presenten en cada sesión

4. Después de la sesión para escucha

• Envíe una nota de agradecimiento al organizador o miembro de confianza de la comunidad y a los participantes, si 

corresponde

• Revise y analice las opiniones, notas o traducción entre los facilitadores y quienes hayan tomado notas

• Resuma los temas o hallazgos clave y los próximos pasos para cada sesión
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 42

Ejemplo de guía para las entrevistas con miembros de la 

comunidad o sesión para escuchar

Reunión o llamada por Zoom: [Ingrese la fecha]

Agenda

• Bienvenida y presentaciones personales 

• Consentimiento informado

• Actualización breve de la situación 

• Discusión principal 

• Comentarios de cierre y agradecimientos

Ejemplo de guion para empezar las entrevistas con miembros de la 

comunidad/la sesión para escuchar

Bienvenida y presentaciones

¡Hola! Me llamo _____ y quiero agradecerles por reunirse con nosotros para esta entrevista con miembros de la 

comunidad/sesión para escuchar sobre las actitudes y percepciones relativas a la vacuna contra el COVID-19. Por

favor, tomen un momento para decirnos brevemente su nombre y la organización que representan. Después de las

presentaciones, le voy a dar la palabra a [NOMBRE DEL FACILITADOR] para que les dé una actualización breve de la 

situación

(Presentaciones de los participantes en la llamada). Gracias a todos. Nos alegra tenerlos hoy aq

También nos complace que hoy nos acompañe [NOMBRE DEL FACILITADOR].

• Provea una biografía breve del facilitador del departamento de salud local

• EJEMPLO: Hable sobre la función del facilitador en el departamento de salud y el trabajo que realiza.

Antes de empezar con esta conversación, nos gustaría mencionar algunos detalles

Consentimiento informado

Su participación en esta entrevista/sesión para escuchar es voluntaria. Queremos que nos dé sus opiniones sinceras

sobre los temas que tratemos. Sus respuestas serán escritas en forma anónima y reportadas en conjunto. No ha

respuestas correctas ni incorrectas a ninguna de nuestras preguntas. Lo invitamos a que comunique sus opiniones

y experiencias de forma abierta y honesta. Si no desean contestar alguna pregunta, no tienen que hacerlo. Si algun

pregunta no tiene sentido, deténganme para que pueda aclararla. Nuestra conversación debería tomar unos 60 minuto

[SI PLANEA GRABAR LA SESIÓN] Además de tomar notas, ¿aceptarían que hagamos una grabación de audio de la 

conversación? La grabación nos ayudará a resumir la conversación de hoy. Al igual que la información que anotemos,

la de las grabaciones será anónima
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 43

Actualización breve de la situación (por el facilitador)

Provea una actualización breve de la situación para la entrevista con miembros de la comunidad o sesión para 

escuchar. Abajo se encuentra un ejemplo, pero adáptelo a las circunstancias actuales en torno al COVID-19 en la

comunidad o fase del lanzamiento de la vacuna

• Gracias a todos por estar aquí hoy. Como todos saben, la vacuna contra el COVID-19 ahora está ampliamente

disponible en todo el país. Ustedes son/su organización es una parte importante de esta comunidad, y ustedes

pueden ofrecernos perspectivas sobre lo que la comunidad está pensando o sintiendo en relación con la 

vacunación contra el COVID-19. Como departamento de salud local, es importante para nosotros comprender las

diferentes cuestiones que podrían afectar la decisión de gente de la comunidad respecto a vacunarse o no, y qué 

podemos hacer para asegurarnos de que todos acepten y tengan acceso a la vacuna

• Dicho lo anterior, me gustaría ofrecerles ahora la oportunidad de que cada uno comparta sus pensamientos y 

perspectivas con nosotros. Hemos preparado varias preguntas con anticipación, así que me gustaría compartir

algunas de ellas y permitirles a cada uno de ustedes que las respondan. Sin embargo, no nos molestará la idea de

"salirnos del guion", por así decirlo, si es necesario, en caso de que surjan otras cuestiones.

Discusión principal: Use las preguntas que están a continuación para facilitar la discusión principal. Adapte las

preguntas y agregue más sondeos según sea necesario para obtener información detallada

A. Introducción genera

1. Para comenzar, sería útil entender cómo el COVID-19 ha afectado a su comunidad en el transcurso de est

pandemia. ¿De qué manera piensan que el COVID-19 ha afectado a su comunidad

B. Actitudes en la comunidad con respecto a la vacuna contra el COVID-1

2. ¿Qué piensa la gente de su comunidad sobre la vacuna contra el COVID-1

» ¿Qué piensan ustedes acerca de la vacuna contra el COVID-19? ¿Qué piensan los padres de su comunidad 

sobre la vacuna contra el COVID-19?

3. ¿Qué grupos de adultos o niños tienden a no estar vacunados

C. Aspectos que obstaculizan o facilitan la vacunación contra el COVID-19 en la comunida

4. ¿Cuáles son las principales razones por las cuales las personas en su comunidad querrían vacunars

» ¿Cuáles son las razones principales por las cuales los padres de su comunidad querrían vacunar a sus hijos?

» Haga preguntas de seguimiento sobre disponibilidad de vacunas, transporte gratuito, campañas 

educativas, etc

5. ¿Cuáles son algunas de las cosas que hacen que les sea más fácil a las personas de su comunidad ponerse l

vacuna? 

» ¿Qué hace que les sea más fácil a los padres vacunar a sus hijos? 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 44

6. ¿Cuáles son algunas cosas que hacen que les sea más difícil a las personas o a los padres de su comunida

ponerse la vacuna? 

» Haga preguntas de seguimiento sobre el acceso a las vacunas, la falta de tiempo libre pago del trabajo, 

información incorrecta, actitudes sobre las vacunas, temor de los efectos secundarios, confianza en el 

sistema médico/trabajadores de atención médica, temor de necesitar mostrar documentos de identidad, etc

7. Hay mucha información incorrecta sobre la vacuna circulando en las redes sociales y en las noticias. ¿Qué h

escuchado decir—de fuentes en las que ustedes confían—sobre la vacuna contra el COVID-19? 

» ¿Qué han oído sobre la vacunación en los niños? 

» ¿Cuáles son las fuentes de información en las que confían?

D. Estrategias para mejorar la confianza de la comunidad con relación a la vacun

8. ¿De qué manera creen que las organizaciones de la comunidad, las escuelas y las organizaciones de fe puede

generar confianza en las vacunas y hacer que sean más accesibles?

9. ¿Cómo piensan que le está yendo al departamento de salud del estado o local en la generación de confianza e

la vacuna y en hacer que las vacunas contra el COVID-19 sean accesibles? 

» Haga preguntas de seguimiento respecto del contenido de los mensajes que se difunden (asegurarse de 

que sea adecuado desde un punto de vista cultural y lingüístico), fuentes de información, manejo de la 

información incorrecta, otros materiales de comunicación, acceso a sitios de administración de la vacuna 

(que tengan incluso servicios de interpretación médica disponibles), eventos virtuales o campañas

Comentarios de cierre y agradecimientos

Fin de la discusión. Agradézcales a los participantes por su tiempo y pregúnteles si tienen alguna pregunta. Prove

información breve sobre cómo los hallazgos de esta sesión serán compartidos con los participantes
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 45

Plantilla para la toma de notas en entrevistas con miembros de la 

comunidad o sesiones para escuchar 

Use y adapte esta plantilla según lo necesite, pero asegúrese de cubrir las áreas señaladas, además de cualquier otro 

tema que haya surgido en la discusión

Título o número de entrevista con miembros de la comunidad/sesión para escuchar: 

Fecha y hora de de entrevista con miembros de la comunidad/sesión para escuchar: 

Participante(s) de entrevista con miembros de la comunidad/sesión para escuchar (no use nombres personales):

SOLO PARA SESIÓN PARA ESCUCHAR

• Cantidad de grupos/organizaciones en esta llamada: _____

• Cantidad de personas en esta sesión: _____

Notas que se deben tomar durante una entrevista con miembros de la comunidad/

sesión para escuchar específica

Preguntas Resumen de problemas clave, temas importantes, acciones 

discutidas, otros temas interesantes

1. ¿Qué efecto ha tenido el COVID-19 en esta comunidad

2. ¿Qué piensan los participantes sobre la vacunación contra el

COVID-19?

3. ¿Quiénes tienden a no estar vacunados

4. ¿Qué hace que le sea más fácil a la gente vacunarse?

5. ¿Qué hace que le sea más difícil a la gente vacunarse

6. ¿Qué tipos de información incorrecta están circulando?

7. ¿Quiénes son mensajeros confiables en esta comunidad

8. ¿Qué función pueden cumplir el departamento de salud, la

organización comunitaria u otra organización para asegurarse 

de que todos se vacunen?
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 46

Sinopsis de las discusiones mencionadas anteriormente basada en el análisis posterior 

a una entrevista con miembros de la comunidad/sesión para escuchar en particular

Preguntas Resumen de problemas clave, temas importantes, acciones 

discutidas, otros temas interesantes

1. ¿Cuáles son algunos de los temas clave, resumidos, de

esta entrevista con miembros de la comunidad/sesión para 

escuchar?

2
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 47

Apéndice C: 

Observación
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 48

Este formulario puede usarse para registrar las observaciones de cualquier reunión donde se congreguen las 

audiencias de enfoque o sesión para escuchar facilitada por otra persona. Nota: Adapte estas preguntas, y preguntas

de seguimiento, según sea necesario para las circunstancias específicas de su comunidad

Las observaciones pueden proveerle la oportunidad de hacer entrevistas de intercepción en algunos entornos. Para

obtener más información sobre entrevistas de intercepción, vea la sección posterior a "Preguntas para la observación".

Nombre de evento (si corresponde): ______________________________________ 

Fecha: ______________________

Organización anfitriona (si corresponde): _____________________________________

Ubicación: ______________________________________

Observador: ________________________

Preguntas para la observación

1. ¿Cuántas personas/participantes había presente

2. ¿Cómo describiría a las personas/los participantes

3. ¿Cuál era el ambiente del evento/sitio

4. ¿Cuál fue el tono de la discusió

5. ¿Qué observó sobre los servicios de vacunación contra el COVID-19 o educación sobre la vacuna que se ofrecían

6. ¿Qué notó respecto de las interacciones entre los miembros de la comunidad y el personal de salud pública o l

proveedores de atención médica? 

7. Si se compartió información sobre las vacunas contra el COVID-19, ¿qué tipo de información era? ¿Quién l

compartía? 

8. ¿Oyó alguna información incorrecta sobre las vacunas contra el COVID-19? ¿Qué oy
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 49

Apéndice D: 

Entrevistas de intercepción
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 50

Las entrevistas de intercepción son un método de investigación cualitativa que se usa para recoger las opiniones 

de los miembros de la comunidad de enfoque en un lugar céntrico. Las entrevistas se hacen al abordar a los

participantes en lugares públicos, como parques, mercados agrícolas, esquinas de la calle, restaurantes, bares o 

tiendas de alimentos. Son conversaciones informales que incluyen una serie breve de preguntas abiertas. Una ve

recibidas las opiniones de los participantes, se captura un panorama más claro de cada una de sus perspectivas sobre 

la vacunación contra el COVID-19

 Consejos para hacer entrevistas de intercepción

• Las entrevistas de intercepción se deben mantener breves, no más de 5 minutos

• Busque gente que podría ofrecer una perspectiva particular sobre la vida de la comunidad, como alguien que 

tenga una casa de empeños, trabaje en una estación de servicio, sea un artista local o dirija un jardín comunitario

• Si su evaluación se centra en las vacunas pediátricas, busque padres.

• Si su evaluación se centra en la vacunación de adolescentes, podría también hablar con adolescentes, ya que 

generalmente participan en las decisiones sobre las vacunas junto a sus padres. Recuerde obtener permiso antes

de hablar con menores de edad

• Siempre identifíquese, diga el propósito para el cual aborda a la persona y provea el propósito de la entrevista de 

intercepción.

• Las primeras impresiones son importantes. Considere quién podría estar en la mejor posición para iniciar una

conversación en su grupo. Lo más apropiado podría ser que la conversación la empiece un trabajador de salud

comunitario o alguien de la comunidad

• La conversación inicial puede no relacionarse con la vacuna. Comience con un tema relevante y hable mostrando

interés, luego diga: "Estamos trabajando con [NOMBRE DE ORGANIZACIÓN] para entender qué está pasando aquí 

en la comunidad en cuanto a la vacunación contra el COVID-19. ¿Le molesta si le hago algunas preguntas?

• Haga de cuenta que muchas de sus interacciones serán estando de pie, así que, cuando sea posible, lleve consigo 

un cuaderno pequeño o dispositivo de mano para tomar notas durante o inmediatamente después de la entrevista

• A veces, es útil tener menos miembros del equipo de entrevistas alrededor para que la conversación no parezca 

intimidante. Apártese o váyase si parece que el otro entrevistador no necesita más apoyo

• Tenga en cuenta que las entrevistas de intercepción deben usarse como "encuestas de pulso" sobre las percepciones 

de la comunidad y no tienen el objetivo de ser integrales ni representativas de toda la población. Los muestreos

por conveniencia están bien.

Ejemplo de entrevista de intercepción

Hola, me llamo ____. Estoy trabajando con el departamento de salud local. Estamos hablando con la gente d

[NOMBRE DE CIUDAD] sobre la vacunación contra el COVID-19. ¿Tiene unos minutos para hablar conmigo? No

necesito ni su nombre ni ningún dato personal.

• ¿Qué ha oído acerca de las vacunas? 

• ¿Usted se ha vacunado? Si la respuesta es "sí", ¿qué lo motivó a vacunarse? Si la respuesta es "no", ¿qué está 

previniendo que se vacune? 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 51

• Si tiene hijos, ¿planea vacunarlos? ¿Por qué sí o por qué no?

• ¿Tiene alguna sugerencia para el departamento de salud de cómo animar a más gente a vacunarse contra el 

COVID-19?
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 52

Apéndice E: 

Encuestas
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 53

Encuestas

Este documento contiene las preguntas de encuesta recomendadas por los CDC sobre la confianza en la vacuna 

contra el COVID-19 y su utilización. Seleccione las preguntas que sean relevantes para su población o diseño de

estudio. Hay tres series de tablas con preguntas enfocadas en adultos, en padres o cuidadores y en trabajadores de

atención médica

Preguntas enfocadas en adultos

Dominio: Pensamientos y sensaciones

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Riesgo percibido ¿Cuán preocupado está de contraer el COVID-19? • Para nada preocupado

• Un poco preocupado

• Moderadamente preocupado

• Muy preocupado

Confianza en la 

eficacia de la vacuna

¿Cuán importante le parece vacunarse contra el 

COVID-19 para protegerse contra esta enfermedad? 

• Para nada importante

• Un poco importante

• Moderadamente importante

• Muy importante

Confianza en la 

seguridad de la 

vacuna

¿Cuán segura le parece que sea la vacuna contra el 

COVID-19 para usted?

• Para nada segura

• Moderadamente segura

• Muy segura

• Completamente segura

Haber tenido 

COVID-19

Por lo que sabe, ¿ha tenido COVID-19 alguna vez? • Sí

• No

• No está seguro

Arrepentimiento 

previsto

¿Cuánto está de acuerdo con la siguiente 

declaración?

Si no recibe ninguna dosis de la vacuna

Si no recibo ninguna dosis de la vacuna, me 

arrepentiré.

Si recibe alguna dosis de la vacuna

Si no me hubiera puesto una vacuna contra el 

COVID-19, me hubiera arrepentido

• No está de acuerdo

• Moderadamente de acuerdo

• Muy de acuerdo

• Extremadamente de acuerdo
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 54

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Beneficios de la 

vacuna percibidos

Usted, ¿[siente/sintió] la necesidad de ponerse una 

vacuna contra el COVID-19 para poder hacer lo 

siguiente? 

Seleccione todo lo que corresponda.

• Socializar con la familia

• Socializar con los amigos 

• Asistir a reuniones públicas de muchas 

personas (como eventos deportivos o 

festivales de música)

• Viajar por avión 

• Asistir a eventos religiosos

• Ir a un centro de atención médica

• Recibir atención médica

• Ir a trabajar o a la escuela

• No ponerse mascarilla

• Ninguna de las anteriores

Confianza ¿Cuánto confía en los proveedores de atención 

médica que le pusieron la vacuna contra el 

COVID-19?

• No confía

• Confía moderadamente

• Confía mayormente

• Confía totalmente

Confianza ¿Cuánto confía en las agencias de salud pública que 

recomiendan las vacunas contra el COVID-19?

• No confía

• Confía moderadamente

• Confía mayormente

• Confía totalmente

Dominio: Procesos sociales

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Normas sociales Si tuviera que adivinar, ¿cuántos de sus familiares 

y amigos se han puesto una vacuna contra el 

COVID-19? 

• Ninguno

• Algunos

• Muchos

• Casi todos

Recomendación de 

proveedores

¿Le ha recomendado alguna vez un médico, 

enfermero u otro profesional de la salud que se 

pusiera una vacuna contra el COVID-19? 

• Sí

• No

• No está seguro

Exposición a 

información incorrecta

En el último mes, ¿ha visto o escuchado alguna 

información negativa sobre la seguridad o la eficacia 

de las vacunas contra el COVID-19?

• Sí

• No

• No está seguro
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 55

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Información sobre la 

vacuna

En el último mes, ¿con qué frecuencia ha intentado 

buscar información sobre las vacunas contra el 

COVID-19?

• Nunca

• Rara vez

• Algunas veces

• A menudo

• No está seguro

Presión social Usted, ¿[siente/ha sentido] que alguno de los 

siguientes ha intentado influenciarlo para que se 

[ponga/pusiera] una vacuna contra el COVID-19?

• Familia

• Personas amigas

• Su empleador

• Compañeros de trabajo 

• Escuelas 

• Comercios a los que va (como restaurantes 

o tiendas de alimentos)

• Celebridades o influenciadores

• Líderes religiosos

• Médicos u otros proveedores de atención 

médica

• Funcionarios del Gobierno

• Ninguno de estos

Presión social Usted, ¿[siente/ha sentido] que alguno de los 

siguientes ha intentado influenciarlo para EVITAR que 

se [ponga/pusiera] una vacuna contra el COVID-19?

• Familia

• Amigos

• Su empleador

• Compañeros de trabajo 

• Escuelas 

• Comercios a los que va (como restaurantes 

o tiendas de alimentos)

• Celebridades o influenciadores

• Líderes religiosos

• Médicos u otros proveedores de atención 

médica

• Funcionarios del Gobierno

• Ninguno de estos

Responsabilidad social ¿Cuánto está de acuerdo con la siguiente 

declaración?

Tengo la responsabilidad de vacunarme contra el 

COVID-19 para proteger a otros

• No está de acuerdo

• Moderadamente de acuerdo

• Muy de acuerdo

• Extremadamente de acuerdo 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 56

Dominio: Cuestiones prácticas

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Acceso percibido ¿Cuán difícil [sería/fue] para usted vacunarse contra el 

COVID-19? 

• Nada difícil

• Un poco difícil

• Moderadamente difícil

• Muy difícil

Incentivos ¿Ha oído de premios en efectivo o de recompensas 

de otro tipo que se ofrecieran en su área a las 

personas que se vacunaran contra el COVID-19?

• Sí 

• No

• No está seguro

Requisitos ¿Requieren en su trabajo o escuela que se ponga una 

vacuna contra el COVID-19?

• Sí

• No

• Desempleado/No corresponde (no va a la 

escuela/estudia en la casa)

• No está seguro

Autoeficacia ¿Cuánto está de acuerdo con la siguiente 

declaración?

Puedo ponerme una vacuna contra el COVID-19 si lo 

deseo

• No está de acuerdo

• Moderadamente de acuerdo

• Muy de acuerdo

• Extremadamente de acuerdo 

Obstáculos percibidos Hay muchas cosas que podrían hacer que ponerse 

una vacuna contra el COVID-19 sea difícil. ¿Cuál de las

cosas de esta lista [hizo/hace] que [fuera/sea] difícil 

para usted?

• Sacar una cita en línea

• No saber dónde vacunarse

• Sitios de vacunación a los cuales es difícil 

llegar

• Sitios de vacunación no abiertos a horas 

convenientes

• Ninguna de estas 

Incentivos A usted, ¿le [han ofrecido/ofrecieron] incentivos 

en efectivo u otras recompensas [para ponerse la 

vacuna/antes de que se pusiera la primera vacuna] 

contra el COVID-19?

• Sí 

• No

• No está seguro

Incentivos ¿De qué manera afectan su confianza en la vacuna 

las ofertas de dinero en efectivo u otras recompensas 

para vacunarse contra el COVID-19?

• Reducen mi confianza

• No afectan mi confianza

• Aumentan mi confianza
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 57

Dominio: Vacunación contra el COVID-19

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Comportamiento ¿Se ha puesto al menos una dosis de la vacuna contra 

el COVID-19?

• Sí

• No

• No está seguro

Comportamiento ¿Cuántas dosis de alguna vacuna contra el COVID-19 

se ha puesto?

• Una

• Dos

• Más de dos

• No está seguro

Marca ¿Qué marca de la vacuna contra el COVID-19 recibió? • Pfizer-BioNTech

• Moderna

• Janssen de Johnson & Johnson

• Otra

• No está seguro

Intenciones Si no recibió ninguna dosis de la vacuna

¿Cuán probable es que usted se ponga una vacuna 

contra el COVID-19? 

• Definitivamente se vacunará

• Probablemente se vacunará

• No está seguro

• Probablemente no se vacunará

• Definitivamente no se vacunará

Otras vacunas Otras vacunas • Sí

• No

• No está seguro

Comportamiento ¿En qué mes y año se puso su primera dosis de la 

vacuna contra el COVID-19?

• Mes/Año

• No está seguro
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 58

Dominio: Demográfico

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Edad ¿Qué edad tiene actualmente? • [Entrada numérica]

Edad ¿Qué edad tiene su hijo? • [Entrada numérica]

Género ¿Cuál es su género? • Masculino

• Femenino

• No binario 

• Otro género

Identidad transgénero ¿Se considera una persona transgénero? • Sí

• No

Orientación sexual ¿Qué describe mejor su orientación sexual? • Heterosexual 

• Lesbiana o gay 

• Bisexual 

• Algo distinto 

Embarazo/lactancia ¿Es usted una persona que actualmente está 

intentando quedar embarazada, embarazada o 

amamantando?

• Intentando quedar embarazada

• Embarazada 

• Amamantando 

• Ninguna de las anteriores 

Etnia hispana ¿Es de origen hispano o latino? • Sí

• No

Raza Por favor, escoja una o más de las categorías 

siguientes para describir su raza

• Blanca

• Negra o afroamericana

• Indoamericana

• Nativa de Alaska

• Nativa de Hawái

• De las islas del Pacífico

• Otra raza ________

Código postal ¿Cuál es su código postal? • [Entrada numérica]

Tamaño del hogar Incluidos los adultos y todos los niños, ¿cuántas 

personas viven en su casa?

• [Entrada numérica]
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 59

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Nacimiento ¿Nació usted en los Estados Unidos? • Sí

• No

Estudios ¿Cuál es el grado o año más alto de estudios que 

completó?

• 8

o

 grado o menos

• Entre 9

o

 y 12

o

 grado, sin diploma

• Graduado de la escuela secundaria 

superior o completó GED

• Completó un programa vocacional, técnico 

o de negocios

• Algunos créditos universitarios, pero no 

título

• Título de carrera corta (Associate, AA, AS)

• Título universitario o licenciatura (Bachelor, 

BA, BS, AB)

• Título de maestría (MA, MS, MSW, MBA)

• Doctorado (PhD, EDD) o título profesional 

(MD, DDS, DVM, JD)

Trabajador esencial ¿Es un trabajador de primera línea o esencial de 

acuerdo a su estado o región?

• Sí

• No

• No está seguro
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 60

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Ocupación ¿En qué ubicación o entorno trabaja actualmente? • Atención médica (como hospital; 

consultorio médico, dental o especializado 

en salud mental; centro de atención 

ambulatoria; establecimiento de cuidados 

a largo plazo; cuidados domiciliarios; 

farmacia; laboratorio médico)

• Servicios sociales (como servicios para 

niños, jóvenes, familias, personas mayores, 

personas con discapacidades)

• Prescolar o guardería infantil

• Escuela K-12

• Otro entorno escolar o educacional 

(como college; universidad; escuela de 

especialización profesional, negocios 

o técnica, escuela de conducción, 

preparación de exámenes, enseñanza 

particular)

• Primera respuesta (como policía o cuerpo 

de bomberos, servicios de auxilio de 

emergencia)

• Servicios funerarios (como casa funeraria, 

crematorio, cementerio)

• Centro penitenciario (como cárcel, prisión, 

centro de detención, reformatorio)

• Tienda de bebidas y alimentos (como 

tiendas de comestibles, mayoristas, 

hipermercados, tiendas de conveniencia, 

tiendas de alimentos de especialidad, 

panaderías)
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 61

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Ocupación ¿En qué ubicación o entorno trabaja actualmente? • Agricultura, silvicultura, caza o pesca

• Establecimiento de producción alimentaria 

(como procesamiento de carne, 

empaquetado de productos agrícolas o 

producción de alimentos o bebidas) 

• Establecimiento de producción no 

alimentaria (como metales, equipos y 

maquinaria, electrónicos)

• Transporte público (como autobuses, 

trenes de viajes cortos [commuter], trenes 

subterráneos, buses escolares)

• Correo postal de los Estados Unidos

• Otro

• No está seguro

Ingresos Piense en todos los ingresos familiares combinados 

recibidos durante el 2020 por todos los miembros de 

su familia. Incluya el dinero de trabajos, seguridad

social, jubilaciones, desempleo, asistencia pública, 

etc. Incluya también los ingresos de intereses,

dividendos, ingresos netos de negocios, granjas, 

alquileres o cualquier otro tipo de ingresos 

monetarios recibidos. ¿Puede seleccionar el monto

antes de impuestos?

• Menos de $5000 

• De $5001 a $10 000

• De $10 001 a $20 000

• De $20 001 a $40 000 

• De $40 001 a $60 000 

• De $60 001 a $75 000 

• De $75 001 a $150 000 

• $150 001 o más 

• No está seguro

Seguro ¿Tiene algún tipo de cobertura médica? Esto incluye 

seguros médicos, planes prepagados (como de HMO) 

o planes del Gobierno como Medicare o el Servicio de 

Salud para Indígenas

• Sí

• No

• No está seguro

Experiencias de 

discriminación

Al buscar atención médica en los últimos 2 años, 

¿siente que sus experiencias fueron peores, iguales o 

mejores que las de personas de otras razas o grupos 

étnicos?

• Peores que las de personas de otras razas o 

grupos étnicos 

• Iguales que las de personas de otras razas 

o grupos étnicos 

• Mejores que las de personas de otras razas 

o grupos étnicos 

Elegibilidad ¿Tiene alguna afección que podría ponerlo en mayor 

riesgo de enfermarse de COVID-19?

• Sí

• No

• No está seguro
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 62

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Elegibilidad Si la respuesta es "Sí" o "No está seguro" de tener una 

afección

¿Me puede decir cuál es? 

Especifique ______________

• Cáncer

• Enfermedad renal crónica

• Enfermedad pulmonar crónica 

(enfermedad pulmonar obstructiva crónica 

o epoc) 

• Asma (de moderada a grave)

Elegibilidad Si la respuesta es "Sí" o "No está seguro" de tener una 

afección

¿Me puede decir cuál es? 

Especifique ______________

• Cáncer

• Enfermedad renal crónica

• Enfermedad pulmonar crónica 

(enfermedad pulmonar obstructiva crónica 

o epoc) 

• Asma (de moderada a grave)

• Enfermedad pulmonar intersticial, fibrosis 

quística o hipertensión pulmonar

• Demencia u otras afecciones neurológicas

• Diabetes (tipo 1 o tipo 2)

• Síndrome de Down

• Afecciones del corazón (como insuficiencia 

cardiaca, enfermedad de las arterias 

coronarias, miocardiopatía o hipertensión)

• Infección por el VIH

• Estado inmunodeprimido (sistema 

inmunitario debilitado)

• Enfermedades del hígado (enfermedad 

hepática crónica, como enfermedad 

del hígado relacionada con el alcohol, 

enfermedad de hígado graso no alcohólico 

y cirrosis [cicatrices en el hígado])

• Sobrepeso (IMC alto)

• Embarazo

• Enfermedad de células falciformes o 

talasemia (trastorno hemoglobínico de la 

sangre)

• Tabaquismo (actual o pasado)

• Trasplante de órgano sólido o de células 

madre (incluido el trasplante de médula 

ósea)

• Accidente cerebrovascular o enfermedad 

cerebrovascular

• Trastorno por consumo de sustancias 

(como trastorno por consumo de alcohol, 

opioides o cocaína)

• Otra

• No está seguro
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 63

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Dificultad cognitiva ¿Tiene dificultades graves para ver, oír, caminar, 

recordar, tomar decisiones o comunicarse?

• Sí

• No

• No está seguro

Salud mental ¿Diría que su salud mental es excelente, muy buena, 

buena, regular o mala?

• Excelente

• Muy buena

• Buena

• Regular

• Mala
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 64

Preguntas enfocadas en padres

Dominio: Pensamientos y sensaciones — Padres/cuidadores

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Riesgo percibido ¿Cuán preocupado está de que su hijo contraiga el 

COVID-19? 

• Para nada preocupado

• Un poco preocupado

• Moderadamente preocupado

• Muy preocupado

• No sabe

• Se negó a contestar

Confianza en la 

eficacia de la vacuna

Una vez que su hijo sea elegible para vacunarse, 

¿cuán importante piensa que sea vacunarlo contra el 

COVID-19 para protegerlo de esta enfermedad? 

• Para nada importante

• Un poco importante

• Moderadamente importante

• Muy importante

• No sabe

• Se negó a contestar

Confianza en la 

seguridad de la 

vacuna

¿Cuán segura le parece que sea la vacuna contra el 

COVID-19 para su hijo? 

• Para nada segura

• Moderadamente segura

• Muy segura

• Completamente segura

• No sabe

• Se negó a contestar

Haber tenido 

COVID-19

Por lo que sabe, ¿ha tenido su hijo alguna vez 

COVID-19?

• Sí

• No

• No sabe

• Se negó a contestar 

Arrepentimiento 

previsto

¿Cuánto está de acuerdo con la siguiente 

declaración? 

"Si no vacuno a mi hijo contra el COVID-19, me 

arrepentiré". "Si no hubiera vacunado a mi hijo contra

el COVID-19, me hubiera arrepentido"

• No está de acuerdo

• Moderadamente de acuerdo

• Muy de acuerdo

• Extremadamente de acuerdo

• No sabe

• Se negó a contestar
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 65

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Beneficios de la 

vacuna percibidos

Usted, ¿[siente/sintió] la necesidad de vacunar a su 

hijo contra el COVID-19 para que [pueda/pudiera] 

hacer lo siguiente?

Marque todo lo que corresponda

• Socializar con la familia

• Socializar con amigos 

• Asistir a reuniones públicas de muchas 

personas (como eventos deportivos o 

festivales de música)

• Viajar por avión 

• Asistir a eventos religiosos

• Ir a un centro de atención médica

• Recibir atención médica

• Ir a trabajar o a la escuela

• No ponerse mascarilla

• Ninguna de las anteriores

Confianza ¿Cuánto confía en los proveedores de atención 

médica que le pusieron la vacuna contra el COVID-19 

a su hijo?

• No confía

• Confía moderadamente

• Confía mayormente

• Confía totalmente

Confianza ¿Cuánto confía en las agencias de salud pública que 

recomiendan las vacunas contra el COVID-19?

• No confía

• Confía moderadamente

• Confía mayormente

• Confía totalmente
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 66

Dominio: Procesos sociales — Padres/cuidadores

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Normas sociales Si tuviera que adivinar, ¿aproximadamente cuántos 

de sus familiares y amigos han vacunado contra el 

COVID-19 a sus hijos de [XX-XX] años? 

• Ninguno

• Algunos

• Muchos

• Casi todos

• No sabe

• Se negó a contestar

Recomendación de 

proveedores

¿Le ha recomendado alguna vez un médico, 

enfermero u otro profesional de la salud que vacune 

a su hijo contra el COVID-19?

• Sí

• No

• No sabe

• Se negó a contestar

Exposición a 

información incorrecta

En el último mes, ¿ha visto o escuchado alguna 

información negativa sobre la seguridad o la eficacia 

de las vacunas contra el COVID-19?

• Sí

• No

• No está seguro

Información sobre la 

vacuna

En el último mes, ¿con qué frecuencia ha intentado 

buscar información sobre las vacunas contra el 

COVID-19? 

• Nunca

• Rara vez

• Algunas veces

• A menudo

• No está seguro

Presión social Usted, ¿[siente/ha sentido] que alguno de los 

siguientes ha intentado influenciarlo para que 

[vacune/vacunara] a su hijo contra el COVID-19?

• Familia

• Amigos

• Su empleador

• Compañeros de trabajo 

• Escuelas 

• Comercios a los que va (como restaurantes 

o tiendas de alimentos)

• Celebridades o influenciadores

• Líderes religiosos

• Médicos u otros proveedores de atención 

médica

• Funcionarios del Gobierno

• Ninguno de estos
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 67

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Presión social Usted, ¿[siente/ha sentido] que alguno de los 

siguientes ha intentado influenciarlo para EVITAR que 

[vacune/vacunara] a su hijo contra el COVID-19?

• Familia

• Amigos

• Su empleador

• Compañeros de trabajo 

• Escuelas 

• Comercios a los que va (como restaurantes 

o tiendas de alimentos)

• Celebridades o influenciadores

• Líderes religiosos

• Médicos u otros proveedores de atención 

médica

• Funcionarios del Gobierno

Responsabilidad social ¿Cuánto está de acuerdo con la siguiente 

declaración? Tengo la responsabilidad de vacunar a 

mi hijo contra el COVID-19 para proteger a otros

• No está de acuerdo

• Moderadamente de acuerdo

• Muy de acuerdo

• Extremadamente de acuerdo 

Dominio: Cuestiones prácticas — Padres/cuidadores

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Acceso percibido ¿Cuán difícil [sería/fue] para usted conseguir una 

vacuna contra el COVID-19 para su hijo?

• Nada difícil

• Un poco difícil

• Moderadamente difícil

• Muy difícil

Incentivos ¿Ha oído de premios en efectivo o de recompensas 

de otro tipo que se ofrecieran en su área a las 

personas que se vacunaran contra el COVID-19?

• Sí 

• No

• No está seguro

Incentivos A usted, ¿le [han ofrecido/ofrecieron] incentivos 

en efectivo u otras recompensas [para ponerle la 

vacuna/antes de que le pusiera la primera vacuna] 

contra el COVID-19 a su hijo?

• Sí 

• No

• No está seguro

Incentivos ¿De qué manera afectan su confianza en la vacuna 

las ofertas de dinero en efectivo u otras recompensas 

para vacunar a su hijo contra el COVID-19?

• Reducen mi confianza

• No afectan mi confianza

• Aumentan mi confianza
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 68

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Requisitos En la escuela de su hijo, ¿requieren que se ponga una 

vacuna contra el COVID-19 para asistir a las clases en 

persona?

• Sí

• No 

• No va a la escuela, estudia en la casa

• No sabe

• Se negó a contestar 

Autoeficacia ¿Cuánto está de acuerdo con la siguiente 

declaración? Puedo conseguir una vacuna contra el 

COVID-19 para mi hijo si lo deseo

• No está de acuerdo

• Moderadamente de acuerdo

• Muy de acuerdo

• Extremadamente de acuerdo

Obstáculos percibidos Hay muchas cosas que podrían hacer que ponerle 

una vacuna contra el COVID-19 a su hijo sea difícil

Seleccione cuál de las siguientes podrían hacerlo 

difícil

• Sacar una cita en línea

• No saber dónde vacunarse

• Sitios de vacunación a los cuales es difícil 

llegar

• Sitios de vacunación no abiertos a horas 

convenientes

• Ninguna de estas 

Dominio: Vacunación contra el COVID-19 — Padres/cuidadores

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Comportamiento ¿Ha recibido su hijo al menos una dosis de la vacuna 

contra el COVID-19?

• Sí

• No

• No sabe 

• Se negó a contestar

Comportamiento ¿Cuántas dosis de alguna vacuna contra el COVID-19 

ha recibido su hijo?

• Una

• Dos

• Más de dos

• No sabe

• Se negó a contestar

Comportamiento ¿En qué mes y año recibió su hijo la primera dosis de 

la vacuna contra el COVID-19?

• Mes/Año

• No está seguro
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 69

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Marca ¿Qué marca de la vacuna contra el COVID-19 recibió? • Pfizer-BioNTech

• Moderna

• Janssen de Johnson & Johnson

• Otra

• No está seguro

Intenciones PREGUNTAR, SI NO RECIBIÓ NINGUNA DOSIS DE LA 

VACUNA

Una vez que su hijo sea elegible para la vacuna, ¿cuán 

probable es que usted lo vacune contra el COVID-19? 

• Definitivamente lo vacunará

• Probablemente lo vacunará

• No está seguro

• Probablemente no lo vacunará

• Definitivamente no lo vacunará

• No está seguro

• No sabe

• Se negó a contestar

Otras vacunas En los últimos dos años, ¿se ha puesto su hijo algún 

tipo de vacuna que no fuera la vacuna contra el 

COVID-19, por ejemplo, la vacuna contra la influenza 

estacional?

• Sí

• No

• No está seguro

Dominio: Demográfico — Padres/cuidadores

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Elegibilidad ¿Qué edad tiene su hijo? • [Entrada numérica]

Elegibilidad ¿Tiene su hijo alguna afección que podría ponerlo en 

mayor riesgo de enfermarse de COVID-19?

• Sí

• No

Elegibilidad PREGUNTAR, SI LA RESPUESTA ES "SÍ" O "NO ESTÁ 

SEGURO" DE QUE TENGA UNA AFECCIÓN

¿Me puede decir cuál es? 

Especifique _______

• Cáncer

• Enfermedad renal crónica

• Enfermedad pulmonar crónica 

(enfermedad pulmonar obstructiva crónica 

o epoc) 

• Asma (de moderada a grave) 

• Enfermedad pulmonar intersticial, fibrosis 

quística o hipertensión pulmonar

• Demencia u otras afecciones neurológicas

• Diabetes (tipo 1 o tipo 2)

• Síndrome de Down
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 70

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Elegibilidad PREGUNTAR, SI LA RESPUESTA ES "SÍ" O "NO ESTÁ 

SEGURO" DE QUE TENGA UNA AFECCIÓN

¿Me puede decir cuál es? 

Especifique _______

• Síndrome de Down

• Afecciones del corazón (como insuficiencia 

cardiaca, enfermedad de las arterias 

coronarias, miocardiopatía o hipertensión)

• Infección por el VIH

• Estado inmunodeprimido (sistema 

inmunitario debilitado)

• Enfermedades del hígado (enfermedad 

hepática crónica, como enfermedad 

del hígado relacionada con el alcohol, 

enfermedad de hígado graso no alcohólico 

y cirrosis [cicatrices en el hígado])

• Sobrepeso (IMC alto)

• Embarazo

• Enfermedad de células falciformes o 

talasemia (trastorno hemoglobínico de la 

sangre)

• Tabaquismo (actual o pasado)

• Trasplante de órgano sólido o de células 

madre (incluido el trasplante de médula 

ósea)

• Accidente cerebrovascular o enfermedad 

cerebrovascular

• Trastorno por consumo de sustancias 

(como trastorno por consumo de alcohol, 

opioides o cocaína)

• Otra

• No está seguro

Salud mental ¿Diría que la salud mental de su hijo es excelente, 

muy buena, buena, regular o mala?

• Excelente

• Muy buena

• Buena

• Regular

• Mala

Edad ¿Qué edad tiene su hijo actualmente? • [Entrada numérica]

Género ¿Cuál es el género de su hijo? • Masculino

• Femenino

• No binario 

• Otro género
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 71

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Identidad transgénero ¿Consideraría que su hijo es transgénero o de género 

no binario?

• Sí

• No

• No está seguro

Orientación sexual ¿Qué describe mejor la orientación sexual de su hijo? • Heterosexual 

• Lesbiana o gay 

• Bisexual 

• Otra orientación sexual 

• No corresponde

Etnia hispana ¿Es su hijo de origen hispano o latino? • Sí

• No

Raza Por favor, escoja una o más de las categorías 

siguientes para describir la raza de su hijo

• Blanca

• Negra o afroamericana

• Indoamericana

• Nativa de Alaska

• Nativa de Hawái

• De las islas del Pacífico

• Otra raza ____

Experiencias de 

discriminación

Al buscar atención médica en los últimos 2 años, 

¿siente que las experiencias de su hijo fueron peores, 

iguales o mejores que las de personas de otras razas 

o grupos étnicos?

• Peores que las de personas de otras razas o 

grupos étnicos 

• Iguales que las de personas de otras razas 

o grupos étnicos 

• Mejores que las de personas de otras razas 

o grupos étnicos 

Seguro ¿Tiene su hijo algún tipo de cobertura médica? Esto 

incluye seguros médicos, planes prepagados (como 

de HMO) o planes del Gobierno como Medicare o el 

Servicio de Salud para Indígenas

• Sí

• No

• No está seguro

Ingresos Piense en todos los ingresos familiares combinados 

recibidos durante el 2020 por todos los miembros de 

su familia. Incluya el dinero de trabajos, seguridad

social, jubilaciones, desempleo, asistencia pública, 

etc. Incluya también los ingresos de intereses,

dividendos, ingresos netos de negocios, granjas, 

alquileres o cualquier otro tipo de ingresos 

monetarios recibidos. ¿Puede seleccionar el monto

antes de impuestos?

• Menos de $5000 

• De $5001 a $10 000

• De $10 001 a $20 000

• De $20 001 a $40 000 

• De $40 001 a $60 000 

• De $60 001 a $75 000 

• De $75 001 a $150 000 

• $150 001 o más 

• No está seguro
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 72

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Código postal ¿Cuál es su código postal? • Ingresar _____

Nacimiento ¿Nació su hijo en los Estados Unidos? • Sí

• No

Tamaño del hogar Incluidos los adultos y todos los niños, ¿cuántas 

personas viven en su casa?

• [Entrada numérica]
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 73

Preguntas para trabajadores de atención médica

Dominio: Demográfico

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Función como 

trabajador de la salud

¿Cuál es su función actual? • Médico (MD/DO)

• Personal de enfermería

• Paramédico/personal de respuesta

• Asociado médico (physician assistant)

• Profesional en enfermería superior (nurse 

practitioner)

• Especialidad aliada (p. ej., MA, técnico

CNA)

• Trabajador de salud comunitario

• Farmacéutico

• Otro trabajador de la salud _______

Entorno laboral del 

trabajador de la salud

¿Trabaja actualmente en alguno de los siguientes 

lugares?

Seleccione todos los que correspondan.

• Hospital

• Consultorio médico u otro entorno no 

hospitalario (p. ej., centro médico, centr

de atención médica de urgencia, centro 

quirúrgico ambulatorio, o cualquier otro 

entorno de atención ambulatoria)

• Consultorio o clínica dental

• Farmacia 

• Hogar de ancianos, centro de vida 

asistida (assisted living facility), u otro 

establecimiento de cuidado a largo plazo 

• Agencia de cuidados de salud a domicilio o 

atención médica en el hogar

• Entorno de servicios médicos de 

emergencias (EMS) (p. ej., entorno de EM

prehospitalario, ambulancia, paramédico, 

servicio de transporte de pacientes, o 

departamento de bomberos)

• Otro ________

Dominio: Motivación — Trabajadores de atención médica

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Disposición para 

recomendar

¿Qué tan cómodo se siente para abordar las 

preocupaciones de los pacientes sobre la vacuna 

contra el COVID-19 (p. ej., preocupación por lo

efectos secundarios)?

• Muy cómodo

• Moderadamente cómodo

• Cómodo

• Moderadamente incómodo

• Muy incómodo
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 74

Dominio: Procesos sociales — Trabajadores de atención médica

Concepto Pregunta Escala de respuestas

Estigmatización de 

trabajadores de salud 

comunitarios

¿Lo han tratado mal otras personas durante la 

pandemia de COVID-19 por ser un trabajador de 

atención médica?

• Sí

• No
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 75

Apéndice F: 

Herramientas de escucha social 

y monitoreo 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 76

Herramientas de escucha social y monitoreo

La escucha social y de medios de comunicación tradicionales es una estrategia clave para identificar y abordar 

rápidamente la información incorrecta sobre las vacunas contra el COVID-19. Esto incluye identificar la información

errónea del momento que, de no abordarse, pueda llevar a la propagación de información incorrecta. Al captar

tempranamente la información incorrecta, puede redactar y publicar información correcta para abordar las 

preocupaciones y las dudas anticipadamente a fin de cerrar los vacíos en la información antes de que la gente los llene 

con información errónea. Para obtener más orientación, consulte Cómo abordar la información incorrecta sobre las

vacunas contra el COVID-19

Pasos para realizar la escucha social con eficacia

1. Identificar las herramientas de monitoreo existentes. Su organización quizás tenga herramientas disponibl

para realizar la escucha social. Si su organización tiene cuentas en redes sociales, las plataformas como Twitter

y Facebook cuentan con algún nivel de análisis de datos integrado, que puede recopilarse fácil y rápidamente

El sitio web de una organización es otro recurso valioso que puede proveer perspectivas sobre el uso y los 

hábitos de la audiencia. Si su organización tiene una línea de ayuda donde la gente pueda hacer preguntas, una

revisión rápida del registro de llamadas también podría ayudarlo a comprender las preocupaciones y dudas de su 

comunidad de enfoque

2. Establezca un sistema de monitoreo de redes sociales y medios de comunicación tradicionales. Usted pue

inscribirse para acceder a herramientas de monitoreo gratuitas para el rastreo de las redes sociales y los medios 

de comunicación tradicionales. Cree consultas de búsquedas booleanas, que son un tipo de búsqueda que les

permite a los usuarios combinar palabras clave con operadores (o modificadores) como AND, NOT y OR para 

producir resultados más relevantes. Use estas consultas en cada plataforma. Por ejemplo, para entender pregunta

sobre si la gente sabe dónde vacunarse, puede hacer una búsqueda de "vacuna contra el COVID" and "dónde".

Las consultas de búsqueda deben estar fundamentadas por las preguntas de la investigación de la evaluación y 

deberían ser específicas para su comunidad o lugar geográfico de interés (vea abajo)

3. Chequee sus herramientas de monitoreo con regularidad. Un miembro específico del equipo deber

conectarse a todas las herramientas de monitoreo en un momento programado con regularidad (p. ej., una ve

al día) y recopilar los datos de escucha social. Si es necesario y está disponible, use el filtro de su herramienta de

monitoreo para concentrarse en una ubicación o un idioma específicos. Use los temas de contenido provistos

abajo para mantener un registro de lo que está viendo en las diferentes plataformas

4. Analice y desarrolle perspectivas. Después de escanear el contenido, trate de darle sentido a lo que es

encontrando. Responder las preguntas de abajo puede ser un buen comienzo. Desarrolle perspectivas integrada

al considerar los hallazgos de otras actividades de recolección de datos

» ¿Qué preguntas está haciendo la gente sobre la vacunación contra el COVID-19? 

» ¿Cuáles son las actitudes y las emociones de las personas que podrían estar vinculadas al comportamiento con 

respecto a la vacunación?

» ¿Qué rumores o información incorrecta están circulando y con qué rapidez se están propagando?

» ¿Qué temas e historias generales, más allá de las piezas de contenido individuales, emergen de los rumores e 

información inexacta que están circulando ampliamente?

» ¿Cómo está la gente interpretando y respondiendo a las comunicaciones relacionadas con la vacuna, 

provenientes de las autoridades de salud pública?
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 77

5. Reporte en forma habitual: Debe compartir las perspectivas que establezca a partir de la escucha social con s

equipo de evaluación y otros colaboradores. Vea abajo una plantilla que puede usar para reportar sus hallazgo

6. Cómo asegurarse de la continuidad y comprender las tendencias: Uno de los puntos fuertes de la escuch

social es que puede evaluar las tendencias a lo largo del tiempo (p. ej., cómo las preocupaciones de la gent

cambian, cómo va mutando la información incorrecta). Los pasos del 3 al 5 deben repetirse con regularidad

en el transcurso de la distribución de la vacuna contra el COVID-19 en su comunidad, más allá del periodo de 

tres semanas de evaluación si es posible. Una vez que establezca el sistema de escucha social y el ritmo para

reportar con regularidad, debería demandar menos recursos continuar con estas actividades a largo plazo. Si

su organización aún no ha incorporado la escucha social a sus actividades o metas a largo plazo, podría ser una 

estrategia útil adoptarla

Herramientas de monitoreo de las redes sociales

Hay una gran cantidad de herramientas de monitoreo de las redes sociales, tanto gratuitas como pagas, que están 

disponibles para ayudar a las organizaciones a realizar la escucha social. Algunos beneficios clave de usar una

herramienta o software de monitoreo de las redes sociales incluyen: 

• Monitorear las opiniones en las redes sociales en tiempo real

• Rastrear los mensajes contradictorios o competitivos 

• Monitorear muchas cuentas en diferentes plataformas sociales

• Ahorrar tiempo al no hacer búsquedas manuales y garantizar que esté constantemente conectado

Herramientas de escucha social

Nombre de la 

herramienta de 

monitoreo

¿Costo? (Cantidad de 

$)

Plataformas cubiertas ¿Cubre los medios 

de comunicación 

tradicionales? (S/N)

Capacidad de 

búsqueda

Alertas de Google Gratis Contenido web (p. ej.

páginas web, foros, 

blogs, sitios de noticias, 

YouTube), pero no 

contenido de redes 

sociales

Sí Palabras clave

Hootsuite Insights Paga (demostración 

gratuita disponible)

Twitter, Facebook, 

Instagram, Reddit, 

Tumblr y más

No Palabras clave, 

etiquetas

CrowdTangle Gratis (con funciones 

pagas)

Facebook, Instagram, 

Reddit

Sí Palabras clave, 

etiquetas

TweetDeck Gratis Twitter Sí Etiquetas, palabras 

clave, capacidad de 

búsqueda booleana

Menciones en las redes 

sociales

Gratis Twitter, Facebook, 

FriendFeed, YouTube, 

Digg, Google, etc

No
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 78

Nombre de la 

herramienta de 

monitoreo

¿Costo? (Cantidad de 

$)

Plataformas cubiertas ¿Cubre los medios 

de comunicación 

tradicionales? (S/N)

Capacidad de 

búsqueda

Talkwalker Alerts Gratis Blogs, sitios web, foros y 

redes sociales

No

Meltwater Paga (demostración 

gratuita disponible)

Noticias en línea, redes 

sociales, contenido 

impreso, radio y 

teledifusión, pódcast

Sí Capacidad de 

búsqueda booleana

Cision Paga (demostración 

gratuita disponible)

Noticias en línea, todas 

las redes sociales, 

contenido impreso, 

radio y teledifusión, 

pódcast,

Sí Capacidad de 

búsqueda booleana

Awario Pagos Facebook, Twitter, 

Instagram, YouTube, 

Reddit, noticias, blogs

Sí Capacidad de 

búsqueda booleana

TVEyes Paga (versión de prueba 

gratuita disponible)

Televisión y radio Sí
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 79

Análisis de datos en plataformas 

Además de las diferentes herramientas de monitoreo, también puede usar las funciones nativas de búsqueda 

que están integradas en las plataformas de las redes sociales. Al usar filtros de búsqueda avanzada y operadores

booleanos, usted podrá encontrar contenido específico fácilmente.

Twitter: Twitter es una de las plataformas más fáciles de monitorear, pero asegúrese de que las conversaciones 

relevantes estén sucediendo allí. Twitter se usa a menudo para identificar las noticias de última hora. Twitter tiene un

opción de búsqueda avanzada que ofrece una interfaz fácil para hacer consultas muy específicas, como buscar solo 

los tuits de o a cuentas específicas, durante ciertos periodos, o que contengan tipos de contenido particulares, como 

videos o enlaces

Facebook e Instagram: La función nativa de búsqueda de Facebook incluye una gran cantidad de filtros, incluida 

la capacidad de buscar publicaciones públicas en grupos y páginas también de índole pública, por ejemplo. Usted

también puede buscar por fecha y lugar etiquetado, así como por tipo de medio, como videos, fotos o transmisiones 

en vivo

TikTok: Tiktok le permite ver fácilmente las etiquetas más populares en la actualidad, simplemente presionando el 

ícono de descubrimiento en la parte inferior de su pantalla. Puede comenzar la búsqueda de una palabra clave en la

parte superior de la página. Después de ingresar la palabra clave, TikTok le dará diferentes pestaña

WhatsApp: WhatsApp es la aplicación para enviar mensajes más popular a nivel mundial, y su función de chateo 

grupal es muy adecuada para amplificar el impacto de la información; sin embargo, los grupos de chateo cerrados 

son difíciles de monitorear. No obstante, usted puede unirse a ciertos grupos a través de enlaces de invitación

públicamente disponibles, que puede encontrar haciendo una búsqueda de "chat.whatsapp.com" en Goog

Google Trends: Google Trends rastrea el volumen de búsquedas de ciertas palabras clave en varios canales, incluida 

la web general, búsqueda de imágenes, búsqueda de noticias y YouTube. Puede comparar resultados para diferentes

palabras clave (hasta 15). Los resultados se pueden filtrar por tiempo, geografía o aun búsquedas relacionadas. Pued

ayudar a la detección de señales y el rastreo de cambios en las conversaciones

Cómo elegir palabras clave; cómo crear consultas de búsquedas booleanas 

En muchas plataformas en línea, las búsquedas booleanas pueden usarse para precisar lo que está buscando: 

• AND: los resultados contienen todos los términos especificados

• OR: los resultados contienen alguno de los términos especificados

• NOT: los resultados no contienen los términos especificados

• "": los resultados contienen la frase exacta que se encuentra entre comillas

• (): se agrupan los términos en paréntesis para aclarar las secuencias de búsquedas con varios operadores 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 80

Ejemplo de secuencia de búsqueda para la vacunación contra el COVID-19 

• Vacuna AND (covid-19 OR covid OR coronavirus OR corona)

• (vacuna OR vacunación OR vacunas OR inmunización OR vacunaciones OR vacunar) AND (pfizer OR astrazeneca 

OR moderna OR oxford) AND (california OR cali OR ca)

Cómo reportar los hallazgos del monitoreo de las redes sociales 

Un paso importante en el proceso de escucha social es reportar los hallazgos. Compile los resultados de las

actividades de escucha de las redes sociales de su organización en un informe que sea fácil de leer y comprender

Los informes deben incluir los hallazgos clave, las tendencias emergentes y las recomendaciones basadas en los 

resultados para mejorar las estrategias de su organización. Los informes deben compilarse en forma diaria, semanal

o mensual, según las necesidades de la organización, y pueden variar desde una simple página con los aspectos 

destacados clave hasta varias páginas concentradas en cada plataforma social. La plantilla de abajo para reportar

los hallazgos de las actividades de escucha social se puede adaptar y debe ajustarse a las necesidades de la 

organización

Título: Perspectivas de la escucha social relativa al COVID-19 [ubicación]: Informe de actualización semanal 

[coloque MM.DD.AAAA

Introducción: Coloque la información sobre la meta deseada de su informe, su audiencia de enfoque, los métodos 

utilizados para realizar el monitoreo de los medios de comunicación tradicionales y de las redes sociales, y las métricas 

de éxito para proporcionarle un contexto a su lector

Perfiles analizados en el informe: Primero, identifique qué perfiles sociales está rastreando y midiendo, ya que esto 

guiará qué secciones del informe son incluidas

Métricas principales de los diferentes canales: Comience el informe con las conclusiones principales o hallazgos clave, 

seguido de las métricas generales de los distintos canales para proporcionar un panorama del espacio de escucha social

Incluir los hallazgos clave del informe 

diario, semanal o mensual

[Coloque una gráfica del informe de los distintos canales]

Indicadores clave de 

desempeño

RESULTADOS

Total de participación* [El total de participación va aquí]

Total de publicaciones [El total de publicaciones va aquí]

Total de audiencia [El total de audiencia va aquí]

*Las métricas estándar que se usan para medir la participación incluyen "me gusta", "comentarios", "compartir", 

elementos guardados, proporción de clics (click-throughs) o retuiteos
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 81

Temas principales en las redes sociales, semana del MM.DD.AAAA [día, semana o me

Plataforma Temas principales de la 

semana actual

Temas principales de la 

semana anterior

Facebook 

Twitter

Instagram

• Incluya de una a tres viñetas que resuman los temas emergentes de cada semana para ayudar a los lectores a ver 

los cambios a lo largo del tiempo

• Los temas destacados dependerán de los objetivos e intereses programáticos. Algunos ejemplos de temas para

filtrar incluyen: 

» Percepción del riesgo del COVID-19

» Vacilación, demanda o aceptación con relación a la vacuna contra el COVID-19, motivación a favor y en contra 

de la vacunación (cuestiones de seguridad, acceso, etc.

» Conversaciones sobre emociones acerca de la vacunación (p. ej., enojo, tristeza, felicidad, incertidumbre, et

» Normas sociales predominantes en la comunidad de enfoque

» Preguntas comunes sobre la vacuna contra el COVID-19 

» Tipos de información incorrecta sobre la vacuna contra el COVID-19

Facebook 

[Descripción de la estrategia y los resultados de alto nivel en Facebook]

Métricas principales de Facebook (día/semana/mes)

Indicadores clave de 

desempeño

RESULTADOS

Total de participación [El total de participación va aquí]

Visitas a la página [El total neto de audiencia nueva va 

aquí]

Impresiones de la página [El total de impresiones va aquí]

Total del alcance [El total del alcance va aquí]

[Alternativamente, o además de la tabla, coloque gráficas que 

muestren los totales de participación, alcance e impresiones a 

lo largo del tiempo.
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 82

3 temas principales/comentarios/preguntas de usuarios sobre la vacunación contra el COVID-19 esta semana

• [Coloque el tema principal, los comentarios o las preguntas que hizo a su audiencia en la plataforma de Facebook]

• [Coloque el segundo tema, los comentarios o las preguntas de su audiencia en la plataforma de Facebook]

• [Coloque el tercer tema, los comentarios o las preguntas que hizo a su audiencia en la plataforma de Facebook]

Datos demográficos de la audiencia

[Coloque el desglose de la audiencia que interactúe con su contenido]

Usuarios y publicaciones principales esta semana [MM.DD.AAAA

Publicación Retuiteos Clics Menciones Total de 

participación

Mayor alcance

Más compartida

Usuarios y publicaciones principales de la semana anterior [MM.DD.AAA

Publicación Retuiteos Clics Menciones Total de 

participación

Mayor alcance

Más compartida

Medios de comunicación tradicionales 

Hallazgos clave: Comience el informe con los hallazgos clave generales de la semana. Esto puede incluir una de

las historias más impactantes de la semana con una gran participación social cubierta en sus medios de prensa y 

comunicación radial y televisiva regionales, estatales y locales

Panorama de los medios de comunicación: Esta sección debe mostrar el desglose de la cobertura específica del 

COVID-19 en contraste con toda la otra cobertura en su región, estado, o comunidad local, si su herramienta de 

escucha social se lo proporciona

Los artículos más compartidos que hayan sido publicados esta semana

[Incluya una nota resumiendo los temas emergentes de los artículos más compartidos]

Temas de cobertura por categoría esta semana

Incluya gráfica que muestre 

las áreas temáticas sobre el 

COVID-19 por categoría

[Acompañe las gráficas con un recuadro que muestre cualquier 

cambio en la cobertura de la semana anterior. Esto identificará

claramente qué temas (p. ej., vacunación general, acceso a l

vacunación, normas sociales, vacilación, factores culturales que 

influyen en la vacunación, efectos adversos) están dominando el 

espacio de los medios de comunicación tradicionales.
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 83

Tableros de discusión en línea, foros, blogs

Temas principales cubiertos en los tableros de discusión en línea, foros y blogs [día, semana, mes]

Tema principal Comentarios relevantes

[Coloque el tablero de 

discusión en línea que su 

organización rastree.

[Coloque los foros que su 

organización rastree.

[Coloque los blogs que su 

organización rastree.
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 84

Apéndice G: 

Herramienta para sintetizar 

perspectivas
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 85

Herramienta para sintetizar perspectivas 

Use esta herramienta para comparar y contrastar los hallazgos de su encuesta con los hallazgos provenientes de 

entrevistas, grupos de enfoque y observaciones. ¿Qué temas puede identificar entre todos los hallazgos? ¿Cuáles de

los hallazgos se refuerzan entre sí? ¿Cuáles se contradicen? ¿Están funcionando bien los ejemplos que ilustren algo? 

Población de enfoque Resumen de los 

hallazgos clave de 

todas las actividades 

de recopilación de 

datos

Resumen de los 

obstáculos para la 

vacunación

Resumen de los 

aspectos que facilitan 

la vacunación

Resumen de las 

soluciones propuestas

P. ej., padres de niño

pequeños

P. ej., residente

afroamericanos en 

áreas urbanas

P. ej., residente

hispanos o latinos en 

áreas urbanas

P. ej., miembros de un

comunidad religiosa en 

particular

P. ej., trabajadore

agrícolas migrantes
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 86

Apéndice H:

Tablas de intervenciones
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 87

Tablas de intervenciones 

La tabla que aparece a continuación presenta las potenciales intervenciones sugeridas para las encuestas sobre el 

COVID-19 para adultos y proveedores de atención médica, que se incluyen en esta guía

Tenga en cuenta que usted solo sugerirá estas intervenciones o soluciones cuando los indicadores estén mostrando 

resultados deficientes (por ejemplo, cuando el indicador correspondiente al conocimiento general que se haya 

formado sobre la vacunación [fila 2] muestre un gran porcentaje de adultos que no sepa dónde vacunarse).

Dominio Indicador

(Áreas problemáticas)

Categoría de intervenciones y 

descripción

Qué piensa y 

siente la gente

• Los miembros de la 

comunidad tienen poca 

confianza en las vacunas

• Los miembros de la 

comunidad no sienten 

que las vacunas sean 

seguras o eficaces

• Los miembros de la 

comunidad no sienten 

que las vacunas sean 

importantes para la 

prevención del COVID-19

1. Campaña educativa

a. Campaña educativa que consta de afiches informativos sobre el riesgo

de enfermedad, cartas, materiales educativos, sesión educativa grupal que 

destaca la prominencia de la enfermedad y la importancia de la vacuna, 

afiches que alientan la vacunación para protegerse1, 2

b. Educación personalizada sobre la vacun

3

c. Educación sobre la salud para empleados en entornos laborales

d. Ayuda para decisiones que orienta a la persona en el proceso de toma de

decisión con respecto a la vacunación5

e. Evaluación de riesgos para la salud (evaluar los comportamientos de

riesgo para la salud y la adopción de cuidados preventivos)6

f. Anuncios en TV/medios de comunicación para aumentar la

concientización sobre la enfermedad y la eficacia de la respuesta para una 

población específica (p. ej., 65+ y 50+

2. Recomendación institucional

a. Instituciones y lugares de trabajo alientan la vacunación y proveen

calcomanías relacionadas con la vacunación2, 8, 9

3. No categorizada

a. Campaña de vacunación en un lugar de trabajo o entorno compartido

por muchas personas que consta de una política de rechazo obligatoria 

donde los trabajadores de atención médica firmen un formulario diciendo 

que rechazan la vacuna y que comprenden los riesgos existentes para ellos 

y los demás por no vacunarse9 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 88

Dominio Indicador

(Áreas problemáticas)

Categoría de intervenciones y 

descripción

Procesos sociales La comunidad no cuenta con 

normas sociales fuertes que 

enfaticen la vacunación

1. Vacunación allí mismo

a. Aumentar el acceso conveniente a la vacuna y su asequibilidad,

proporcionando la vacunación allí mismo o en el lugar de trabajo4

2. Recomendación institucional:

a. Instituciones y lugares de trabajo alientan la vacunación9-11 y proveen

calcomanías relacionadas con la vacunación9, 10

Motivación La comunidad no está 

motivada a vacunarse o 

no tiene intenciones de 

vacunarse a pesar de las 

recomendaciones

1. Campaña educativa

a. Campaña educativa que consta de afiches informativos sobre el riesgo

de enfermedad, cartas, materiales educativos, sesión educativa grupal que 

destaca la prominencia de la enfermedad y la importancia de la vacuna, 

afiches que alientan la vacunación para protegerse1, 2

b. Educación personalizada sobre la vacunación contra el COVID-193, 12, 1

c. Educación sobre la salud para empleados en entornos laborales1-4, 1

2. Recordatorios y volver a llamar:

a. Recordatorios por carta, teléfono y correo electrónico11, 15-1

b. Paredes de centros médicos14, 16

c. Comunicarse con el paciente para recordarle las citas y ayudarlo con el

seguimiento16

3. Composición de los mensajes:

a. Envío de mensajes que enfaticen las desventajas de no vacunarse1

b. Cartas/mensajes que enfaticen las normas de vacunación (de que la

mayoría de las personas se vacunan)19 

4. Incentivos

a. Incentivos para vacunarse, como almuerzos gratis, rifas, billetes de lotería

y premios en efectivo4

b. Incentivos monetarios para vacunarse9, 2

5. Recomendación institucional

a. Instituciones y lugares de trabajo alientan la vacunación y proveen

calcomanías relacionadas con la vacunación, de modo que vacunarse pase 

a ser una norma institucional2, 9-11

6. Campeones de las vacunas

a. Campeones de las vacunas: Personalidades influyentes se vacunan y

promueven la vacunación15
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 89

Dominio Indicador

(Áreas problemáticas)

Categoría de intervenciones y 

descripción

Cuestiones 

prácticas

La comunidad se encuentra 

con obstáculos que le impiden 

acceder a la vacuna

1. Vacunación allí mismo

a. Aumentar el acceso a la vacunación ofreciéndola cerca de las entradas de

hospitales o centros médicos9

b. Aumentar la accesibilidad de la vacuna en el sitio de trabajo o áreas muy

transitadas8

c. Vacunación en centros médicos, conferencias y salones para el personal

interno11

d. Aumentar la accesibilidad (p. ej., carritos móviles, durante turn

laborales nocturnos y de fin de semana)1, 4 

e. Ofrecer la opción de vacunarse en casa1

 

2. Vacunas gratis/asequibles

a. Vacunas gratis, servicios de vacunación gratuitos2, 4, 13, 1

Agradecimiento: La Dra. Erin James, el Dr. Amyn Malik y el Dr. Saad Omer del Instituto para la Salud Global de 

Universidad de Yale hicieron la revisión de la evidencia relativa a las intervenciones conductuales para aumentar la 

utilización de las vacunas para adultos
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 90

Referencias

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Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 92

Apéndice I: 

Plantilla de presentación en 

PowerPoint sobre los hallazgos la 

evaluación rápida de la comunidad 
Confianza en la vacuna contra el COVID-19 | Guía para la evaluación rápida de la comunidad 93

Las imágenes a continuación son ejemplos de una plantilla en PowerPoint creada para que la use para reportar los 

hallazgos de su evaluación rápida de la comunidad. Puede descargar la plantilla del sitio web de evaluaciones rápidas

de la comunidad. Asegúrese de tener permiso para usar las fotos o imágenes que utilice en su presentación  Deb

incluir, además, una línea con la fuente debajo de la foto o en el pie de la diapositiva

Ejemplos de diapositivas de presentaciones en PowerPoint

MLS–328169