# Jornal Oficial C 264A/2013

| | ISSN 1977-1010
  doi:10.3000/19771010.CA2013.264.por |
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| Jornal Oficial
  da União Europeia | C 264A |
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| Edição em língua portuguesa | Comunicações e Informações | 56.o ano13 de Setembro de 2013 |

ISSN 1977-1010

doi:10.3000/19771010.CA2013.264.por

Jornal Oficial

da União Europeia

C 264A

Edição em língua portuguesa

Comunicações e Informações

56.o ano13 de Setembro de 2013

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| Número de informação | Índice | Página |
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| | V   Avisos |
| | PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS |
| | Fundação Europeia para a Melhoria das Condições de Vida e de Trabalho |
| 2013/C 264A/01 | Anúncio de concurso público — Assistente do Serviço de Apoio aos Utilizadores de TIC — Referência: EF-TA-13-02 | 1 |

Número de informação

Índice

Página

V   Avisos

PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS

Fundação Europeia para a Melhoria das Condições de Vida e de Trabalho

2013/C 264A/01

Anúncio de concurso público — Assistente do Serviço de Apoio aos Utilizadores de TIC — Referência: EF-TA-13-02

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RECAPITULAÇÃO DOS JO C A CONCURSOS

Lista dos JO C A publicados no ano em curso.

Salvo indicação em contrário, os JO são publicados em todas as versões linguísticas.

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| 27 | (RO) |
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| 36 | (DA) |
| 41 | (BG) |
| 43 | (EN) |
| 49 | (ET) |
| 50 | (HU) |
| 51 | (SL) |
| 54 | (DE/EN/FR) |
| 58 | (EN/GA) |
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| 88 | (BG) |
| 89 | (CS) |
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| 104 | |
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| 112 | (DE/EN/FR) |
| 117 | (ET) |
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| 160 | (DE/EN/FR) |
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| 166 | |
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| 172 | |
| 173 | |
| 174 | |
| 176 | (BG/DE/EN/ET/FI/IT/LT/LV/MT/NL/PL/PT/SK/SL/SV) |
| 180 | (MT) |
| 182 | (DE/EN/FR) |
| 183 | (IT) |
| 191 | |
| 192 | |
| 193 | |
| 194 | |
| 196 | |
| 197 | |
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| 200 | |
| 204 | (DE/EN/FR) |
| 210 | (LV) |
| 211 | (PL) |
| 219 | |
| 227 | |
| 231 | |
| 235 | |
| 240 | |
| 264 | |

5

27

(RO)

29

33

34

36

(DA)

41

(BG)

43

(EN)

49

(ET)

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(HU)

51

(SL)

54

(DE/EN/FR)

58

(EN/GA)

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81

82

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(BG)

89

(CS)

94

104

109

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112

(DE/EN/FR)

117

(ET)

118

120

131

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(DE/EN/FR)

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(BG/DE/EN/ET/FI/IT/LT/LV/MT/NL/PL/PT/SK/SL/SV)

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(MT)

182

(DE/EN/FR)

183

(IT)

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194

196

197

199

200

204

(DE/EN/FR)

210

(LV)

211

(PL)

219

227

231

235

240

264

| PT | |
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PT

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V Avisos

PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS

Fundação Europeia para a Melhoria das Condições de Vida e de Trabalho

| 13.9.2013 | PT | Jornal Oficial da União Europeia | CA 264/1 |
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13.9.2013

PT

Jornal Oficial da União Europeia

CA 264/1

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ANÚNCIO DE CONCURSO PÚBLICO

Assistente do Serviço de Apoio aos Utilizadores de TIC

REFERÊNCIA: EF-TA-13-02

(2013/C 264 A/01)

A Fundação Europeia para a Melhoria das Condições de Vida e de Trabalho (Eurofound), sedeada em Dublim, Irlanda, pretende recrutar um Assistente do Serviço de Apoio aos Utilizadores de TIC.

Responsável perante o Chefe da Unidade TIC, o Assistente do Serviço de Apoio aos Utilizadores de TIC ficará encarregado de executar as seguintes tarefas:

| — | Gestão dos pedidos dirigidos ao serviço de apoio aos utilizadores de TIC, assegurando o apoio de primeiro nível e o encaminhamento de problemas para apoio de segundo nível, de acordo com as necessidades. |
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—

Gestão dos pedidos dirigidos ao serviço de apoio aos utilizadores de TIC, assegurando o apoio de primeiro nível e o encaminhamento de problemas para apoio de segundo nível, de acordo com as necessidades.

| — | Administração do sistema telefónico (Gestor de Chamadas) e correio de voz (Unidade). |
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Administração do sistema telefónico (Gestor de Chamadas) e correio de voz (Unidade).

| — | Administração de impressoras de rede. |
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Administração de impressoras de rede.

| — | Gestão e apoio a dispositivos móveis (por exemplo, Blackberrys, iPhones, iPads, smartphones, etc.). |
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Gestão e apoio a dispositivos móveis (por exemplo, Blackberrys, iPhones, iPads, smartphones, etc.).

| — | Apoio à gestão de processos financeiros e de aquisição relacionados com as TIC. |
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Apoio à gestão de processos financeiros e de aquisição relacionados com as TIC.

| — | Apoio e configuração de novos utilizadores. |
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Apoio e configuração de novos utilizadores.

| — | Apoio à preparação de materiais de informação e formação no domínio das TIC. |
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Apoio à preparação de materiais de informação e formação no domínio das TIC.

| — | Assistência ao Técnico de TIC na instalação de novos computadores pessoais e equipamentos. |
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Assistência ao Técnico de TIC na instalação de novos computadores pessoais e equipamentos.

| — | Apoio à gestão dos recursos TIC. |
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—

Apoio à gestão dos recursos TIC.

| — | Desempenho de outras tarefas e obrigações que lhe possam ser atribuídas. |
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Desempenho de outras tarefas e obrigações que lhe possam ser atribuídas.

O concurso está aberto aos candidatos que:

| — | sejam cidadãos da União Europeia e possuam pelo menos um nível de ensino secundário atestado por um diploma que dê acesso ao ensino pós-secundário, |
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sejam cidadãos da União Europeia e possuam pelo menos um nível de ensino secundário atestado por um diploma que dê acesso ao ensino pós-secundário,

| — | possuam pelo menos três anos de experiência relevante, |
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possuam pelo menos três anos de experiência relevante,

| — | demonstrem competências em, pelo menos, duas línguas de trabalho da União Europeia, incluindo um nível de conhecimentos de inglês elevado, |
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demonstrem competências em, pelo menos, duas línguas de trabalho da União Europeia, incluindo um nível de conhecimentos de inglês elevado,

| — | possuam um nível muito elevado de competência em sistemas TIC, em particular em aplicações MS Office, |
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possuam um nível muito elevado de competência em sistemas TIC, em particular em aplicações MS Office,

| — | possuam sólidas e comprovadas competências técnicas no domínio das TIC (hardware, software, redes), |
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possuam sólidas e comprovadas competências técnicas no domínio das TIC (hardware, software, redes),

| — | possuam experiência em funções de serviço de apoio ao cliente.
  Uma qualificação em informática será considerada uma vantagem (por exemplo, certificação A+, certificação Network+ ou uma certificação Microsoft similar). |
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possuam experiência em funções de serviço de apoio ao cliente.

Uma qualificação em informática será considerada uma vantagem (por exemplo, certificação A+, certificação Network+ ou uma certificação Microsoft similar).

O candidato selecionado será recrutado na qualidade de agente temporário (AST 1), com um contrato inicial a termo de 5 anos. A lista de reserva de candidatos constituída na sequência do presente concurso poderá também ser utilizada para preenchimento de vagas de agente contratual (Grupo de Funções II) com perfil semelhante.

Informações completas sobre o lugar, assim como sobre os processos de candidatura e de seleção, podem ser descarregados do sítio web da Fundação:

http://www.eurofound.europa.eu/about/vacancies/index.htm

As candidaturas devem ser apresentadas através do formulário de candidatura oficial, o qual também pode ser descarregado do sítio web.

Data-limite para a apresentação de candidaturas: 11 de outubro de 2013.

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