# Az Európai Unió C 264A/2013

| | ISSN 1977-0979
  doi:10.3000/19770979.CA2013.264.hun |
| --- | --- |
| Az Európai Unió
  Hivatalos Lapja | C 264A |
| | |
| Magyar nyelvű kiadás | Tájékoztatások és közlemények | 56. évfolyam2013. szeptember 13. |

ISSN 1977-0979

doi:10.3000/19770979.CA2013.264.hun

Az Európai Unió

Hivatalos Lapja

C 264A

Magyar nyelvű kiadás

Tájékoztatások és közlemények

56. évfolyam2013. szeptember 13.

---

| Közleményszám | Tartalom | Oldal |
| --- | --- | --- |
| | V   Hirdetmények |
| | KÖZIGAZGATÁSI ELJÁRÁSOK |
| | Európai Alapítvány az Élet- és Munkakörülmények Javításáért |
| 2013/C 264A/01 | Nyílt pályázati felhívás – Információs és kommunikációs technológiákért (ikt) felelős ügyfélszolgálati asszisztens – Hivatkozási szám: EF-TA-13-02 | 1 |

Közleményszám

Tartalom

Oldal

V   Hirdetmények

KÖZIGAZGATÁSI ELJÁRÁSOK

Európai Alapítvány az Élet- és Munkakörülmények Javításáért

2013/C 264A/01

Nyílt pályázati felhívás – Információs és kommunikációs technológiákért (ikt) felelős ügyfélszolgálati asszisztens – Hivatkozási szám: EF-TA-13-02

1

A HL C A VERSENYVIZSGA ÁTTEKINTÉSE

Itt találja a Hivatalos Lap C A sorozata idei publikációinak listáját.

Ellenkező jelzés híján, a HL-számok valamennyi nyelvi változatban elérhetők.

| 5 | |
| --- | --- |
| 27 | (RO) |
| 29 | |
| 33 | |
| 34 | |
| 36 | (DA) |
| 41 | (BG) |
| 43 | (EN) |
| 49 | (ET) |
| 50 | (HU) |
| 51 | (SL) |
| 54 | (DE/EN/FR) |
| 58 | (EN/GA) |
| 75 | |
| 81 | |
| 82 | |
| 88 | (BG) |
| 89 | (CS) |
| 94 | |
| 104 | |
| 109 | |
| 111 | |
| 112 | (DE/EN/FR) |
| 117 | (ET) |
| 118 | |
| 120 | |
| 131 | |
| 143 | |
| 160 | (DE/EN/FR) |
| 162 | |
| 166 | |
| 167 | |
| 168 | |
| 172 | |
| 173 | |
| 174 | |
| 176 | (BG/DE/EN/ET/FI/IT/LT/LV/MT/NL/PL/PT/SK/SL/SV) |
| 180 | (MT) |
| 182 | (DE/EN/FR) |
| 183 | (IT) |
| 191 | |
| 192 | |
| 193 | |
| 194 | |
| 196 | |
| 197 | |
| 199 | |
| 200 | |
| 204 | (DE/EN/FR) |
| 210 | (LV) |
| 211 | (PL) |
| 219 | |
| 227 | |
| 231 | |
| 235 | |
| 240 | |
| 264 | |

5

27

(RO)

29

33

34

36

(DA)

41

(BG)

43

(EN)

49

(ET)

50

(HU)

51

(SL)

54

(DE/EN/FR)

58

(EN/GA)

75

81

82

88

(BG)

89

(CS)

94

104

109

111

112

(DE/EN/FR)

117

(ET)

118

120

131

143

160

(DE/EN/FR)

162

166

167

168

172

173

174

176

(BG/DE/EN/ET/FI/IT/LT/LV/MT/NL/PL/PT/SK/SL/SV)

180

(MT)

182

(DE/EN/FR)

183

(IT)

191

192

193

194

196

197

199

200

204

(DE/EN/FR)

210

(LV)

211

(PL)

219

227

231

235

240

264

| HU | |
| --- | --- |

HU

---

V Hirdetmények

KÖZIGAZGATÁSI ELJÁRÁSOK

Európai Alapítvány az Élet- és Munkakörülmények Javításáért

| 13.9.2013 | HU | Az Európai Unió Hivatalos Lapja | CA 264/1 |
| --- | --- | --- | --- |

13.9.2013

HU

Az Európai Unió Hivatalos Lapja

CA 264/1

---

NYÍLT PÁLYÁZATI FELHÍVÁS

Információs és kommunikációs technológiákért (ikt) felelős ügyfélszolgálati asszisztens

HIVATKOZÁSI SZÁM: EF-TA-13-02

(2013/C 264 A/01)

A dublini (Írország) székhelyű Európai Alapítvány az Élet- és Munkakörülmények Javításáért (Eurofound) ügyfélszolgálati asszisztenst keres az információs és kommunikációs technológiák (ikt) területére.

Az ügyfélszolgálati asszisztens az információs és kommunikációs technológiákért felelős vezető közvetlen beosztottjaként a következő feladatokat látja el:

| — | Az ikt-ügyfélszolgálathoz érkező kérések kezelése, első szintű támogatás nyújtása és szükség esetén e kérések másodszintű támogatásra való továbbítása. |
| --- | --- |

—

Az ikt-ügyfélszolgálathoz érkező kérések kezelése, első szintű támogatás nyújtása és szükség esetén e kérések másodszintű támogatásra való továbbítása.

| — | A telefonrendszer (Call Manager) és a hangposta (Unity) kezelése. |
| --- | --- |

—

A telefonrendszer (Call Manager) és a hangposta (Unity) kezelése.

| — | A hálózati nyomtatókkal kapcsolatos ügyintézés. |
| --- | --- |

—

A hálózati nyomtatókkal kapcsolatos ügyintézés.

| — | Mobileszközök (például Blackberryk, iPhone-ok, iPadek, okostelefonok stb.) kezelése és az azokkal kapcsolatos támogatás. |
| --- | --- |

—

Mobileszközök (például Blackberryk, iPhone-ok, iPadek, okostelefonok stb.) kezelése és az azokkal kapcsolatos támogatás.

| — | Az ikt-vonatkozású pénzügyi és beszerzési folyamatok adminisztrációjának támogatása. |
| --- | --- |

—

Az ikt-vonatkozású pénzügyi és beszerzési folyamatok adminisztrációjának támogatása.

| — | Új felhasználók támogatása és a tevékenységük megkezdését lehetővé tévő beállítások elvégzése. |
| --- | --- |

—

Új felhasználók támogatása és a tevékenységük megkezdését lehetővé tévő beállítások elvégzése.

| — | Segítségnyújtás az ikt-vonatkozású információs és oktatási anyagok elkészítésében. |
| --- | --- |

—

Segítségnyújtás az ikt-vonatkozású információs és oktatási anyagok elkészítésében.

| — | Az ikt-technikus munkájának támogatása új számítógépek és berendezések telepítése során. |
| --- | --- |

—

Az ikt-technikus munkájának támogatása új számítógépek és berendezések telepítése során.

| — | Az ikt-eszközállomány kezelésének támogatása. |
| --- | --- |

—

Az ikt-eszközállomány kezelésének támogatása.

| — | Egyéb kötelezettségek és feladatok utasításnak megfelelő ellátása. |
| --- | --- |

—

Egyéb kötelezettségek és feladatok utasításnak megfelelő ellátása.

A pályázati eljárásban az alábbi feltételeknek megfelelő pályázók vehetnek részt:

| — | az Európai Unió valamely tagállamának állampolgára és felsőfokú tanulmányok folytatására jogosító, oklevéllel igazolt középfokú végzettséggel rendelkezik, |
| --- | --- |

—

az Európai Unió valamely tagállamának állampolgára és felsőfokú tanulmányok folytatására jogosító, oklevéllel igazolt középfokú végzettséggel rendelkezik,

| — | legalább hároméves szakmai tapasztalattal rendelkezik, |
| --- | --- |

—

legalább hároméves szakmai tapasztalattal rendelkezik,

| — | az Európai Unió munkanyelvei közül legalább kettőt ismer, beleértve az angol nyelvet, amelynek magas szintű ismerete elvárás, |
| --- | --- |

—

az Európai Unió munkanyelvei közül legalább kettőt ismer, beleértve az angol nyelvet, amelynek magas szintű ismerete elvárás,

| — | az ikt-rendszerek, különösen az Office-alkalmazások igen magas szintű ismeretével bír, |
| --- | --- |

—

az ikt-rendszerek, különösen az Office-alkalmazások igen magas szintű ismeretével bír,

| — | bizonyítottan alapos ikt műszaki (hardver-, szoftver-, hálózati) jártassággal rendelkezik, |
| --- | --- |

—

bizonyítottan alapos ikt műszaki (hardver-, szoftver-, hálózati) jártassággal rendelkezik,

| — | ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezik.
  A számítástechnikai végzettség (például A+ minősítés, Network+ minősítés vagy azonos értékű Microsoft-minősítés) előnyt jelent. |
| --- | --- |

—

ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezik.

A számítástechnikai végzettség (például A+ minősítés, Network+ minősítés vagy azonos értékű Microsoft-minősítés) előnyt jelent.

A sikeres jelölt besorolása: ideiglenes alkalmazott (AST 1), ötéves, határozott idejű munkaszerződés keretében. Az eljárás eredményeként a tartaléklistán szereplő jelöltek betölthetnek hasonló szerződéses alkalmazotti (II. csoport) álláshelyeket is.

A munkakörhöz, valamint a jelentkezési és felvételi eljáráshoz kapcsolódó részletek az Eurofound betöltetlen állásokat tartalmazó weboldaláról tölthetők le:

http://www.eurofound.europa.eu/about/vacancies/index.htm

Valamennyi pályázatot a weboldalról letölthető hivatalos pályázati űrlapon kell benyújtani.

Pályázatok benyújtásának határideje: 2013. október 11.

---