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Conforme a la ley federal, estamos obligados a comunicarle el modo en que recolectamos, usamos, compartimos y protegemos su información. La ley federal también establece limitaciones respecto del modo en que podemos usar su información personal. Para nosotros es muy importante proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de los consumidores. Por favor, lea atentamente este aviso para comprender cómo tratamos la información personal que recolectamos en línea y fuera de línea.

Cuando usted establece contacto con nosotros para reportarnos un problema, usted decide voluntariamente cuáles son los datos que desea suministrarnos. Únicamente usamos y recolectamos el mínimo de información necesaria para responder a sus preocupaciones y llevar a cabo las investigaciones. En la mayoría de los casos, recolectamos una cantidad limitada de datos de información personal, tales como nombre y apellido, domicilio, número de teléfono, o domicilio de e-mail. En algunos casos limitados, dependiendo de la naturaleza de su requerimiento o del carácter de nuestras investigaciones de cumplimiento de la ley, también podemos recolectar otros datos de información personal tales como números de Seguro Social, números de cuenta o información sobre hipotecas o salud.

**¿Cuándo recolectamos información PERSONAL?**

**Cuando usted establece contacto con nosotros...**

para ordenar publicaciones, tramitar un resarcimiento o para registrar su número de teléfono en el Registro Nacional No Llame.
para presentar una queja o para procurar ayuda para que lo asistamos en un posible fraude o caso de robo de identidad.
para presentar un comentario público o para participar en un procedimiento de reglamentación o en un taller o seminario.**Cuando nosotros establecemos contacto con usted...**

para preguntarle si quiere participar en una encuesta de consumidores.
para suministrarle información en respuesta a una citación judicial u otro proceso legal.**Cuando establecemos contacto con terceros...**

para recolectar información sobre potenciales víctimas en el marco de una investigación relacionada con posibles violaciones de la ley.**¿A dónde va su información?**

**Dentro de la FTC...**

establecemos contacto con los consumidores para suplementar y hacer avanzar nuestras investigaciones relacionadas con el cumplimiento de la ley.
nuestros contratistas usan su información cuando prestan determinados servicios, como por ejemplo, cuando operan el Registro Nacional No Llame o nuestro Centro de Repuestas para el Consumidor, cuando procesan reclamos de resarcimiento para consumidores afectados, o cuando cumplimentan su pedido de publicaciones.**Con respecto a otras agencias del gobierno (del ámbito federal, estatal, local, internacional)...**

trabajamos con nuestros colegas para investigar quejas, para coordinar investigaciones relacionadas con el cumplimiento de la ley, para cooperar con investigaciones de supervisión, o para hacer un seguimiento de los informes sobre casos de robo de identidad.**Con respecto a terceras partes ajenas al gobierno...**

en el sitio web de la FTC publicamos comentarios presentados por el público referidos a procesos de reglamentación, u otros procedimientos públicos de la FTC, y publicamos transcripciones de comentarios enviados al blog, y de lo tratado en seminarios o talleres organizados por la Comisión; entre la información publicada en el sitio se incluyen nombre, estado de residencia y otros datos no confidenciales.
les suministramos información a las compañías de informes crediticios en lo que respecta a quejas sobre fraude contra consumidores, robo de identidad o informes de crédito.
para implementar el funcionamiento del Registro Nacional No Llame, el único dato que les suministramos a los telemercaderes es su número de teléfono.
suministramos información a negocios o individuos en respuesta a órdenes y emplazamientos judiciales o solicitudes cursadas bajo las disposiciones de la Ley de Libertad de la Información, o para resolver quejas.Más información relacionada con la política de privacidad de la FTC

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Las reglas de la Ley de Privacidad de la FTC – incluyendo nuestros procedimientos, plazos e instrucciones para presentar peticiones referidas a la Ley de Privacidad, y una lista de los sistemas de registros de la FTC exentos a los requisitos de la Ley – están publicados en 16 C.F.R. 4.13 (en inglés).

Lista de los sistemas de registros de la Ley de Privacidad de la FTC (en inglés)
Para más información sobre cómo presentar una petición referida a la Ley de Privacidad, visite nuestra página de peticiones FOIA o utilice nuestro formulario electrónico de petición (en inglés).**Por preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad**

Dirija su correspondencia al funcionario de la FTC a cargo de asuntos de privacidad:

John Krebs
Chief Privacy Officer
Federal Trade Commission
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**Por preguntas sobre robo de identidad y asuntos perpetrados en internet**

Para aprender más sobre el robo de identidad, incluyendo información detallada que lo ayudará a detener, detectar y defenderse contra este delito, visite ftc.gov/robodeidentidad.

Para enterarse de qué es lo que tiene que hacer para mantenerse alerta contra el fraude perpetrado en internet, resguardar su computadora y proteger su información personal, visite AlertaenLinea.

**Preguntas sobre otros asuntos**

Para consultar nuestra información de contacto de email, teléfono y correo postal, y para encontrar los enlaces electrónicos con nuestros formularios electrónicos para presentar una queja en línea, visite nuestra página Contáctenos.
  
    
    
    

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