Si usted cree que existe una violación 

de los derechos de privacidad...

Por ejemplo, si un proveedor de atención médica

o aseguradora de salud• le deniega su derecho a solicitar la revisión y

recibir una copia de su historia médica,

• no le notifica el modo en que se utilizará su

información de salud,

• no protege su información de salud,entonces puede presentar un reclamo a OCR.¿Cómo presenta un reclamo?Puede llamar a OCR al 1-800-368-1019 ysolicitar un formulario de reclamo de derechosciviles o privacidad. Esta llamada es gratuita.O puede encontrar instrucciones sobre el modode presentar un reclamo en el sitio Web deOCR. También puede obtener informaciónsobre el modo de comunicarse con la OficinaRegional de OCR que examinará su reclamo.• Para un reclamo de derechos civiles:

Visite el sitio Web de OCR www.hhs.gov/ocr. Hagaclic en “How to File a Discrimination Complaintwith the Office for Civil Rights (Cómo presentar unreclamo de discriminación en la Oficina de DerechosCiviles)”.

• Para un reclamo de privacidad:

Visite el sitio Web de OCR www.hhs.gov/ocr. Hagaclic en “How to File a Health Information PrivacyComplaint (Cómo presentar un reclamo de privacidad de la información de salud)”.

OCR no puede examinar todos los reclamos de derechosciviles o privacidad. Si OCR no está autorizada aaceptar su reclamo, intentaremos enviar su reclamo auna agencia que pueda estar disponible para ayudarle.

Proteg

en los servic

y s

D

¿Qué hago si necesitomás información? Puede conocer más acerca de sus derechos civiles y derechos de privacidad visitando www.hhs.gov/ocr. Este sitio Web tiene fichas de datos y respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ). Dispositivo de telecomunicación para sordos (TDD):1-800-537-7697Correo electrónico: OCRmail@HHS.govSitio Web: www.hhs.gov/ocrOfrecemos asistencia en idiomas.Existen servicios accesibles para personas con discapacidades.

O

Ofic
¿Qué hace OCR para proteger sus 

derechos?

• OCR enseña a los asistentes de servicio social y

servicio de salud acerca de los derechos civiles y

las leyes de privacidad que deben cumplir.

• OCR educa a las comunidades acerca de los

derechos civiles y derechos de privacidad.

• OCR examina los reclamos de derechos civiles

y privacidad para averiguar si existe discriminación o violación de los derechos de privacidad y toma medidas para corregir los

problemas.

¿Qué puede hacer usted si cree 

que se han violado sus derechos?

Puede presentar un reclamo de derechos civiles o

de privacidad a OCR, o alguien puede presentarla

por usted. Si desea presentar un reclamo, debe

presentarlo en un plazo no mayor de 180 días a

partir de la fecha en que usted cree que se violaron

sus derechos.

Si usted cree que

existe discriminación...

Por ejemplo, si alguien en un programa de

salud o servicios sociales

• le deniega servicios o beneficios.

• no le permite participar en un programa.

• retrasa sus servicios.

a causa de su

• raza, color de piel, nacionalidad,

discapacidad, edad y a veces sexo o

religión,

entonces puede presentar un reclamo a

OCR.

¿Qué hace OCR 

para usted?

OCR forma parte del Departamento de Salud y 

Servicios Humanos (HHS) de los Estados Unidos. 

OCR hace cumplir varias leyes de derechos civiles y leyes federales que protegen la privacidad de la información de salud.

OCR ayuda a protegerle de un tratamiento injusto o discriminación a causa de su raza, color 

de piel, nacionalidad, edad o discapacidad. Algunas leyes de derechos civiles también pueden protegerle de la discriminación a causa 

del sexo (género) o religión. 

OCR también ayuda a proteger la privacidad 

de su información de salud. Las normas legales establecen quién puede revisar y recibir 

su información de salud, y también le brindan 

derechos específicos sobre dicha información. 

Por ejemplo, usted puede tener derecho según 

la ley de solicitar la revisión y recibir una copia 

de su historia médica.¿Qué servicios de salud 

y servicios sociales deben obedecer las 

leyes de derechos civiles y privacidad? 

Leyes de derechos civiles 

OCR ayuda a protegerle de la discriminación

en los programas de salud y servicio social

que reciben dinero u otra asistencia de HHS. 

Algunos de estos programas pueden incluir: 

• Hospitales, clínicas de salud, asilos

• Agencias de Medicaid y Medicare

• Programas de bienestar

• Centros de cuidado de niños

• Consultorios médicos y farmacias

• Programas de salud infantil

• Centros de tratamiento de alcohol y drogas

• Agencias de adopción

• Centros de salud mental

Leyes de privacidad

OCR ayuda a proteger la privacidad de su

información de salud conservada en ciertos

proveedores de atención médica y aseguradoras de

salud. Algunosde estos proveedores y aseguradoras

pueden incluir:

• Médicos y enfermeras

• Farmacias

• Hospitales, clínicas y asilos

• Compañías aseguradoras de salud

• Organizaciones de mantenimiento de la 

salud (HMOs)

• Planes colectivos de salud del empleador

• Algunos programas gubernamentales que

subvencionan la atención médica, por

ejemplo Medicare y Medicaid.