Federal Trade Commission

Su informe de crédito contiene información 

sobre el lugar donde usted 

vive, la manera en que usted 

paga sus facturas, si usted ha 

sido demandado, arrestado o 

declarado en bancarrota. Las 

compañías de informes de 

los consumidores le venden 

la información registrada 

en su informe de crédito a 

los otorgantes de crédito, 

aseguradores, empleadores y otros negocios que 

utilizan esta información para evaluar sus solicitudes 

de crédito, seguro, empleo o para alquilar una 

vivienda. La ley federal llamada Fair Credit Reporting 

Act (FCRA) promueve la exactitud y la privacidad de 

la información en los registros de las compañías de 

informes de los consumidores.

Algunos asesores financieros y organizaciones que 

abogan en defensa de los consumidores recomiendan 

revisar su informe crediticio periódicamente. ¿Las 

razones?

n	Porque la información contenida en su informe 

crediticio afecta sus posibilidades de obtener un 

préstamo — y cuánto pagará por tomar dinero 

prestado. 

Julio de 2005

n	Para que antes de 

presentar una solicitud 

para obtener un 

préstamo para hacer una 

compra grande, como 

por ejemplo una casa o 

un automóvil, comprar 

un seguro o solicitar 

un empleo, usted 

pueda constatar que la 

información registrada 

en su informe es exacta 

y está completa y actualizada. 

n	Para ayudarlo a protegerse contra el robo de 

identidad, el cual se produce cuando alguien 

utiliza su información personal — como por 

ejemplo su nombre, número de Seguro Social 

o número de tarjeta de crédito — para cometer 

fraude. Los ladrones de identidad pueden 

utilizar su información para abrir una nueva 

cuenta de tarjeta de crédito a su nombre. Luego, 

cuando no pagan las facturas, la cuenta morosa 

se reporta a su informe de crédito. Este tipo 

de información inexacta podría afectar sus 

posibilidades de obtener crédito, seguro o hasta 

un empleo.

Cómo Refutar Errores en los Informes de Crédito

How to Dispute Credit Report Errors
 Información de la FTC para Consumidores

Cómo Obtener su Informe de 

Crédito 

La regla llamada Fair and Accurate Credit Transactions 

Act (FACT Act) requiere que, a su pedido, cada una 

de las compañías de informes de los consumidores 

de todo el país — Equifax, Experian y TransUnion 

— le provea cada 12 meses una copia gratuita de su 

informe de crédito. 

Para informarse 

más detalladamente, 

consulte la publicación 

“Tú Acceso a Informes 

de Crédito � ��

(Your Access to Free Credit 

Reports) visitando en 

Internet ftc.gov/credito.

Cómo Solicitar su Informe 

Gratuito

Las tres compañías de informes de los consumidores 

del país han establecido un sitio Web, una línea 

telefónica de acceso gratuito y un domicilio postal a 

través de los cuales usted puede solicitar su informe 

de crédito anual gratuito. Para solicitar su informe de 

crédito, visite www.annualcreditreport.com, llame al 

1-877-322-8228 o complete el formulario llamado 

Annual Credit Report Request Form y envíelo por 

correo a: Annual Credit Report Request Service, 

P.O. Box 105281, Atlanta, GA 30348-5281. El 

formulario debe completarse en inglés y se encuentra 

en la parte posterior de este folleto; si lo desea, 

también puede imprimirlo desde ftc.gov/credito. 

No tome contacto individualmente con cada una de 

las tres compañías de informes de los consumidores 

del país. Estas compañías solamente suministran 

informes de crédito gratuitos a través de 

www.annualcreditreport.com, 1-877-322-8228 y 

Annual Credit Report Request Service, 

P.O. Box 105281, Atlanta, GA 30348-5281. 

Usted puede solicitar su informe crediticio a las 

tres compañías de informes de los consumidores 

del país al mismo tiempo, o bien puede pedírselo 

solamente a una o dos compañías. La ley le otorga el 

derecho de solicitar una copia gratuita a cada una de 

las compañías de informes de los consumidores cada 

12 meses. 

Para solicitar su 

informe, es necesario 

que usted proporcione 

su nombre, domicilio, 

número de Seguro 

Social y fecha de 

nacimiento. Si usted se 

ha mudado durante los 

últimos dos años, es posible que tenga que informar 

su domicilio previo. Con el fin de mantener la 

seguridad de su registro, cada compañía de informes 

de los consumidores puede pedirle algún otro dato 

que solamente usted conozca, como por ejemplo 

el monto del pago mensual de su hipoteca. Cada 

compañía puede solicitarle diferentes datos ya que la 

información contenida en su registro puede provenir 

de diferentes fuentes.

Otras situaciones que pueden otorgarle derecho a recibir un informe gratuito

Bajo lo dispuesto por ley federal, usted también 

tiene derecho a recibir un informe gratuito si una 

compañía toma una acción adversa en su contra, 

como por ejemplo la denegación de su solicitud 

de crédito, seguro o empleo y esta denegación se 

basa en la información registrada en su informe 

crediticio. Usted debe solicitar su informe dentro de 

un plazo de 60 días contados a partir de la fecha de 

recepción de la notificación de la acción adversa. En 

la notificación se le indicará el nombre, domicilio y 

número de teléfono de la compañía de informes de 

los consumidores. 

La ley le otorga el derecho de 

solicitar una copia gratuita a cada 

una de las compañías de informes 

de los consumidores cada 12 meses. 
Información de la FTC para Consumidores 

Usted también tiene derecho a obtener un 

informe gratuito en caso de que se encuentre 

desempleado y tenga 

planes de buscar empleo 

dentro de los 60 días; si 

usted recibe asistencia 

pública; o si su informe 

es inexacto debido a un 

fraude, como lo es el 

robo de identidad. 

De lo contrario, una 

compañía de informes de los consumidores puede 

cobrarle hasta $9.50 por cada informe de crédito 

adicional solicitado dentro de los 12 meses. Para 

comprar una copia de su informe, tome contacto 

con:

Equifax: 1-800-685-1111 

www.equifax.com

Experian: 1-888-EXPERIAN 

(1-888-397-3742)

www.experian.com

TransUnion: 1-800-916-8800

www.transunion.com

Para obtener información más detallada, consulte 

la publicación “Tú Acceso a Informes de Crédito 

Gratuitos” (Your Access to Free Credit Reports)

visitando en Internet ftc.gov/credito.

Cómo Corregir los Errores 

Según lo que establece la ley FCRA tanto la 

compañía de informes de los consumidores como 

el proveedor de información (o sea la persona, 

compañía u organización que le provee la 

información sobre usted a la compañía de informes) 

son responsables de corregir la información inexacta 

Comuníquele por escrito a la 

compañía de informes de los 

consumidores cuál es la información 

que usted cree que es inexacta.

o incompleta registrada en su informe. Para proteger 

todos los derechos que le otorga la ley, comuníquese 

con la compañía 

de informes de 

los consumidores 

y el proveedor de 

información.

Primer Paso

Comuníquele por 

escrito a la compañía 

de informes de los 

consumidores cuál es la información que usted cree 

que es inexacta. Incluya copias (NO originales) de 

los documentos que respaldan su posición. Además 

de suministrar su nombre completo y domicilio, su 

carta debe identificar claramente cada uno de los 

datos registrados en su informe que usted disputa 

o cuestiona, describa los hechos y explique la razón 

por la cual usted disputa la información y solicite la 

eliminación o corrección de esos datos. Junto con su 

carta, usted puede incluir una copia de su informe 

con los dato cuestionados marcados con un círculo. 

Para redactar su carta puede utilizar el modelo que se 

presenta más adelante (en inglés y en español). Envíe 

su carta por correo certificado con “acuse de recibo”

de manera que pueda documentar la recepción de 

la misma. Guarde copias de su carta de disputa y de 

todos los documentos adjuntados. 

Las compañías de informes de los consumidores 

deben investigar los datos en cuestión — generalmente 

dentro de los 30 días — a menos que consideren 

que su disputa carece de fundamento. También 

deben remitirle al proveedor de información todos 

los datos relevantes que usted provea respecto a la 

inexactitud de los datos registrados. Luego de que el 

proveedor de información reciba un aviso de parte 

de la compañía de informes de los consumidores 
 Información de la FTC para Consumidores

notificándole la disputa, ésta debe ser investigada, se 

debe revisar toda la información relevante provista 

por la compañía de informes de los consumidores y 

finalmente informarle los 

resultados de la revisión a 

la compañía de informes 

de los consumidores. 

Si el proveedor de 

información descubre que 

la información disputada 

es inexacta, debe notificar a las tres compañías de 

informes de los consumidores del país para que éstas 

puedan corregir esta información en sus registros.

Al completar la investigación, la compañía de 

informes de los consumidores debe informarle por 

escrito los resultados y proveerle una copia gratuita 

de su informe si a causa de la presentación de su 

disputa se efectuó algún cambio en su informe. Este 

informe gratuito no es considerado como el informe 

anual gratuito al que tienen derecho todos los 

consumidores. Si un ítem es cambiado o removido, 

la compañía de informes de los consumidores no 

puede colocar otra vez la información en su registro 

a menos que el proveedor de información verifique 

que es exacta y completa. La compañía de informes 

de los consumidores también debe enviarle a usted 

un aviso por escrito en el cual se incluya el nombre, 

domicilio y número telefónico del proveedor de 

información.

En caso de que usted lo solicite, la compañía 

de informes de los consumidores debe enviar avisos 

de todas las correcciones efectuadas a todo aquel 

que hubiera recibido su informe en los pasados 

seis meses. Para propósitos de empleo, usted puede 

solicitar que se envíen copias de su registro corregido 

a aquellos que hubieran recibido una copia de su 

informe durante los 

últimos dos años. 

Si luego de realizada 

la investigación, no se 

resuelve su disputa, 

usted puede pedirle a la 

compañía de informes 

de los consumidores que incluya en su registro y en 

los futuros informes una declaración para manifestar 

su disputa. Usted también puede solicitarle a la 

compañía de informes de los consumidores que 

remita su declaración sobre la disputa a todos 

aquellos que hubieran recibido una copia de su 

informe durante el pasado año. Es posible que tenga 

que pagar un cargo para que le brinden este servicio.

Segundo Paso

Escríbale al acreedor u otro proveedor de 

información notificándole que está disputando un 

dato. Asegúrese de incluir copias (NO originales) de 

los documentos que respaldan su posición. Muchos 

proveedores especifican un domicilio para remitir 

las disputas. Si el proveedor reporta la información 

a una compañía de informes de los consumidores, 

debe incluir un aviso de su disputa. Y si usted está 

en lo cierto — quiere decir, si se descubre que 

la información es inexacta — el proveedor de 

información no puede volver a reportarla. 

Asegúrese de incluir copias 

(NO originales) de los documentos 

que respaldan su posición.
Información de la FTC para Consumidores 

Modelo de Carta de Disputa 

en Español

Fecha

Su nombre

Su domicilio

Ciudad, Estado, Código Postal

Departamento de Quejas

Nombre de la Compañía

Domicilio

Ciudad, Estado, Código Postal

Estimado Señor/Señora:

La presente carta tiene por objeto disputar la 

información registrada en mi informe tal como 

se detalla a contin uación. Los datos que disputo 

están marcados con un círculo en la copia del 

informe de datos adjunto que he recibido. 

Este dato (identifique el dato(s) disputado(s) por 

nombre de la fuente, como por ejemplo acreedor 

o corte fiscal, e identifique el tipo de dato, como 

por ejemplo cuenta de crédito, sentencia, etc.) es 

(inexacto o incompleto porque) porque (describa 

qué es lo inexacto o incompleto y el porqué). 

Solicito que el dato sea eliminado (o solicite otro 

cambio específico) para corregir la información.

Se anexan copias (utilice esta oración si 

corresponde y describa cada documento adjuntado, 

tales como registros de pago, documentos de la 

corte) que respaldan mi posición. Por favor, tenga 

a bien reinvestigar este asunto(s) y (eliminar o 

corregir) el dato(s) disputado(s) a la brevedad 

posible.

Atentamente,

Su nombre

Anexos: Liste los documentos que adjunta a la carta

Modelo de Carta de Disputa 

en Inglés

Date

Your Name

Your Address

Your City, State, Zip Code

Complaint Department

Name of Company

Address

City, State, Zip Code

Dear Sir or Madam:

I am writing to dispute the following information 

in my file. I have circled the items I dispute on the 

attached copy of the report I received.

This item (identify item(s) disputed by name of 

source, such as creditors or tax court, and identify 

type of item, such as credit account, judgment, 

etc.) is (inaccurate or incomplete) because (describe 

what is inaccurate or incomplete and why). I am 

requesting that the item be removed (or request 

another specific change) to correct the information.

Enclosed are copies of (use this sentence if applicable 

and describe any enclosed documentation, such as 

payment records, court documents) supporting my 

position. Please reinvestigate this (these) matter(s) 

and (delete or correct) the disputed item(s) as soon as 

possible.

Sincerely,

Your name

Enclosures: (List what you are enclosing)
 Información de la FTC para Consumidores

Cómo Agregar Cuentas a su 

Registro

Es posible que su informe crediticio no refleje todas 

sus cuentas de crédito. Aunque la mayoría de las 

cuentas de las grandes tiendas de todo el país y las 

cuentas de tarjetas de crédito para todo fin otorgadas 

por bancos serán incluidas en su registro, no todas las 

entidades que dan crédito suministran información 

a las compañías de informes de los consumidores: 

algunas compañías de viajes, entretenimiento, 

tarjetas de venta de gasolina, comerciantes locales y 

cooperativas de crédito no lo hacen.

Si le han dicho que se le denegó un crédito 

debido a un “registro o informe de crédito 

insuficiente” o por “falta de registro de crédito”

y usted posee cuentas de crédito con acreedores 

y éstas no aparecen registradas en su informe, 

solicítele a las compañías de informes de los 

consumidores que agreguen esta información en 

sus informes futuros. Aunque no están obligadas 

a hacerlo, mediante el pago de un cargo muchas 

de las compañías de informes de los consumidores 

agregarán las cuentas que puedan ser verificadas. Sin 

embargo, tenga presente que si dichos acreedores no 

reportan regularmente a las compañías de informes 

de los consumidores, los datos agregados no serán 

actualizados en su registro. 

Información Negativa Exacta

Cuando la información negativa registrada en su 

informe es exacta, únicamente el paso del tiempo 

puede asegurar su eliminación. Una compañía de 

informes de los consumidores puede reportar la 

mayoría de la información negativa exacta durante 

siete años y la información sobre bancarrota 

o quiebra durante un período de 10 años. La 

información sobre sentencias en su contra cuyos 

montos se encuentren impagos puede reportarse 

durante siete años o hasta tanto expire el estatuto de 

limitaciones, lo que ocurriera más tarde. No existe 

un límite de tiempo para reportar los datos sobre 

sentencias penales; la información reportada en 

respuesta a una solicitud de empleo con un salario 

de $75,000 o superior y la información reportada 

como resultado de la presentación de una solicitud 

por un crédito o seguro de vida de un valor superior 

a $150,000. Existe un método estándar para calcular 

el período de reporte de siete años. Generalmente, el 

período expira al cumplirse el plazo correspondiente 

contado desde el día en que se produjo el evento en 

cuestión.

Para obtener más información, consulte la 

publicación “Cómo Construir un Mejor Registro de 

Crédito” (Building a Better Credit Report) visitando 

en Internet ftc.gov/credito.

La FTC trabaja en favor del consumidor para la 

prevención de prácticas comerciales fraudulentas, 

engañosas y desleales y para proveer información de 

utilidad al consumidor con el objetivo de identificar, 

detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una 

queja o para obtener información gratuita sobre temas 

de interés del consumidor visite ftc.gov/espanol o 

llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); 

TTY: 1-866-653-4261. La FTC ingresa todas las 

quejas relacionadas a fraudes de Internet y sistema de 

telemercadeo, robo de identidad y otras quejas sobre 

prácticas fraudulentas a una base de datos segura 

llamada Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) 

que se encuentra a disposición de cientos de agencias 

de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los 

Estados Unidos y en el extranjero.
You have the right to get a free copy of your credit file disclosure, commonly called a credit report, once every 12 months, from each of

the nationwide consumer credit reporting companies - Equifax, Experian and TransUnion.

For instant access to your free credit report, visit www.annualcreditreport.com.

For more information on obtaining your free credit report, visit www.annualcreditreport.com or call 877-322-8228.

Use this form if you prefer to write to request your credit report from any, or all, of the nationwide consumer credit reporting companies. The

following information is required to process your request. Omission of any information may delay your request.

If additional information is needed to process your request, the consumer credit

reporting company will contact you by mail.

Your request will be processed within 15 days of receipt and then mailed to you.

Annual Credit Report Request Form

Once complete, fold (do not staple or tape), place into a #10 envelope, affix required postage and mail to:

Annual Credit Report Request Service P.O. Box 105281 Atlanta, GA 30348-5281.

Copyright 2004, Central Source LLC

Equifax

Experian

TransUnion

I want a credit report from (shade

each that you would like to

receive):

Shade here if, for security

reasons, you want your credit

report to include no more than

the last four digits of your

Social Security Number.

Shade Circle Like This >

Not Like This >

Social Security Number:

- -

Date of Birth:

/ /

Month Day Year

First Name M.I.

Last Name JR, SR, III, etc.

Current Mailing Address:

House Number Street Name

City State ZipCode

City State ZipCode

Apartment Number / Private Mailbox For Puerto Rico Only: Print Urbanization Name

House Number Street Name

Previous Mailing Address (complete only if at current mailing address for less than two years):

Fold Here Fold Here

Fold Here Fold Here

Please use a Black or Blue Pen and write your responses in PRINTED CAPITAL LETTERS without touching the sides of the boxes like the examples listed below:

Apartment Number / Private Mailbox For Puerto Rico Only: Print Urbanization Name

31238

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Para el Consumidor Comisión Federal de Comercio

ftc.gov/espanol 1-877-FTC-HELP

Comisión Federal de Comercio

Negociado de Protección del Consumidor

 Oficina de Educación del Consumidor y los Negocios

Federal Trade Commission

Bureau of Consumer Protection

Office of Consumer and Business Education