Gratis 1.877.FTC.HELP For the Consumer www.ftc.gov

 Quién ha dormido en su colchón?

Reglamentos sobre etiquetas para colchones usados

(More Than Once Upon a Mattress: Used Bedding Labeling Rules)

Cuando compramos un colchón tenemos en cuenta tal vez la solidez, la blandura, si tiene muelles o

resortes, o caucho esponjoso, o si es nuevo o usado. En muchas partes del país, es legal vender

colchones usados, con tal que cumplan con reglamentos sobre el uso de etiquetas y sobre la elaboración

de colchones usados.

Colchones pueden ser muy caros. Es importante saber lo que uno está comprando. La manera más

fácil de averiguar si está comprando un colchón nuevo o usado es leer la etiqueta fijada al colchón. En

la mayoría de los casos, los colchones nuevos llevan etiquetas o marbetes blancos que indican que los

colchones contienen materiales nuevos, fabricado de.... [all new materials, consisting of . . .]

Dependiente de las leyes estatales, los colchones usados pueden llevar etiquetas rojas o amarillas que

adviertan que los colchones contienen materiales usados. La ley federal requiere que colchones que

contengan relleno usado lleven un marbete o una etiqueta que provea esta información. Si no aparece

etiqueta alguna, tal vez sería mejor buscar a otra mueblería, o se arriesga no saber la calidad del

colchón.

No existen en todos los estados reglamentos sobre el uso de etiquetas o marbetes para la venta de

colchones usados. Y en los estados en que existen, los requerimientos pueden variar. Por ejemplo, en

muchos lugares se permite la venta de colchones usados si han sido tapizados con cubiertas nuevas

(tejido tieso y fuerte de algodón o lino) y si se han limpiado o desinfectado de alguna manera antes de

la venta. En otras partes, solo se puede volver a usar algunas partes de los colchones usados, los

muelles o resortes por ejemplo. Estas reglas se aplican tanto a los negocios regulares como a las tiendas

baratas de segunda, o de descuento.

Consejos Para la Compra de Colchones

✔ Busque varios lugares donde se vende colchones. Hay gran variedad de calidad y de precio.

✔ Pregúntele al vendedor si vende colchones usados. Si los vende, y busca usted un colchón nuevo,

asegúrese que el colchón que compra tenga una etiqueta que dice nuevo.

✔ Asegúrese de leer la etiqueta que lleva el colchón antes de comprarlo o antes de que la compañía de

reparto se vaya de su casa. No deje que el cubierto plastico que encierra el colchón le impida leer

la etiqueta.

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Comisión Federal de Comercio ■ Oficina de Protección al Consumidor ■ Oficina de Educación del Consumidor y la Empresa

Alerta al Consumidor

May 2000
✔ Si el vendedor le dice que el colchón es nuevo, pídale que escriba la palabra nuevo en el recibo.

Despues, si se da cuenta de que el colchón es usado tendrá mejor recurso legal.

✔ No compre en mueblerías y otras tiendas que venden colchones que no llevan etiquetas. Sin una

etiqueta no es posible saber exactamente lo que está comprando, a pesar de promesas contrarias de

parte de los vendedores. Lo que importa es lo que tiene escrito.

✔ Pregúntele al vendedor cuáles son las normas o costumbres de la tienda sobre reembolso de dinero

y devolución de los colchones. Asegúrese de obtener copias por escrito de estas normas.

Para Más Información

Hay varias agencias y varios departamentos del gobierno en cada estado que están encargados de las

etiquetas requeridas para colchones. Para llegar a conocer las leyes y los reglamentos estatales que

tienen que ver con los colchones, le será tal vez necesario comunicarse con el Departamento de Salud

(Health Department), el Departamento de Asuntos del Consumidor (Consumer Affairs), el

Departamento de Agricultura (Agriculture Department) o el Departmento de Licencias (Licensing

Division).

La Federal Trade Commission (la FTC o Comisión Federal de Comercio) puede contestar preguntas

que tratan con los requisitos federales con respecto a la fijación de etiquetas a los colchones.

Comuníquese con el Consumer Response Center por teléfono: gratis 1-877-FTC-HELP (382-4357);

TDD:202-326-2502; por correo: Consumer Response Center (CRC), Federal Trade Commission, 600

Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580; o por el Internet, usando el formulario de quejas

en línea, que se encuentra en la siguiente dirección: www.ftc.gov. Aunque la Comisión no puede

resolver los problemas particulares de los consumidores, puede proseguir en contra de compañías si

nota violaciones recurrentes de la ley.

La FTC publica folletos gratuitos que tratan con varios asuntos de interés al consumidor. Para recibir

una lista completa de estas publicaciones, comuníquese con el CRC y pida una copia de Best Sellers,

o visítenos en el sitio del Internet de la FTC a la dirección siguiente: www.ftc.gov (escoja Consumer

Protection).