Consumer Financial

Protection Bureau

American Survey of Mortgage Borrowers

*1234567* <1234567> <101>

<FIRST NAME> <LAST NAME> 

<ADDRESS> October 30, 2023

<CITY>, <STATE> <ZIP>

Please help us with an important national survey.

Why did 

I get this 

survey?

The best way to understand the experiences of mortgage borrowers is to 

ask. This questionnaire covers various topics related to your property, your 

mortgage, insurance and more importantly, how borrowers make decisions 

about events that may affect them.

Who is the 

sponsor?

The Federal Housing Finance Agency and the Consumer Financial 

Protection Bureau are working together on this study. Understanding your 

experience is particularly important in developing policies in the future.

What 

should I 

do?

Complete the enclosed questionnaire and return it in the postage-paid 

envelope. If you prefer, you can complete the survey online – see box below.

Enclosed is $10 to thank you for taking this survey. We will send an 

additional $20 when we receive your completed survey.

If you have any questions or need assistance completing this survey due to a disability, please call 

us toll free at 1-855-339-7877, TTY #711 or visit our web sites, www.fhfa.gov/asmb or 

www.consumerfinance.gov. The survey is voluntary. Your answers will not be connected to your 

name or any other identifying information. We hope you return the completed questionnaire. 

Sincerely,

Daniel E. Coates 

Deputy Director for Research and Statistics

Federal Housing Finance Agency

fhfa.gov

Janis K. Pappalardo

Deputy Associate Director for Research, 

Monitoring, and Regulations

Consumer Financial Protection Bureau

consumerfinance.gov

To take the survey online:

Web Go to www.ASMBsurvey.com. 

Enter this unique access code: <123 456 789> and your 5-digit zip code. 

Mobile Scan the QR code using the camera on your cell phone or tablet. 

Or send a text to (866) 774-6052 with this unique access code: 

<123 456 789> to receive a link to the survey.
Consumer Financial

Protection Bureau

Encuesta de prestatarios de hipotecas en Estados Unidos

*1234567* <1234567> <101>

<FIRST NAME> <LAST NAME> 

<ADDRESS> 30 de octubre de 2023

<CITY>, <STATE> <ZIP>

Le estamos pidiendo su ayuda con una importante encuesta a nivel 

nacional.

¿Por qué 

recibí esta 

encuesta?

Su opinión es la mejor fuente de información para entender las experiencias de 

los prestatarios de hipotecas hoy en día. Este cuestionario cubre varios temas 

relacionados a su vivienda, su préstamo, su seguro, y todavía más importante, 

cómo los prestatarios toman decisiones sobre eventos que pueden afectarles.

¿Quién es el 

patrocinador?

La Agencia Federal de Financiamiento de Vivienda y la Oficina para la Protección 

Financiera del Consumidor están trabajando conjuntamente en este estudio. 

Entender sus experiencias es particularmente importante para la creación de 

políticas en el futuro.

¿Qué tengo 

que hacer?

Conteste el cuestionario impreso adjunto y devuélvalo en el sobre prepagado. 

Si lo prefiere, puede contestar la encuesta por Internet -- vea el cuadro que 

aparece a continuación. 

Adjunto encontrará 10 dólares como agradecimiento por contestar esta 

encuesta. Le enviaremos 20 dólares adicionales cuando recibamos su encuesta 

contestada.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para contestar esta encuesta debido a una discapacidad, 

puede llamar a la línea directa y gratuita 1-855-339-7877, o marcar 711 para el teléfono de texto (TTY)

o ir a nuestras páginas web, www.fhfa.gov/asmb o www.consumerfinance.gov. Contestar la encuesta

es voluntario. Sus respuestas no se relacionarán con su nombre ni con otra información que lo pudiera

identificar. Esperamos que devuelva el cuestionario contestado.

Atentamente,

Daniel E. Coates 

Director asistente de investigación y estadística 

La Agencia Federal de Financiamiento de Vivienda 

fhfa.gov 

Janis K. Pappalardo 

Vice Subdirector de Investigación, 

Supervisión y Regulación 

La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor

consumerfinance.gov

Para contestar la encuesta por Internet:

Internet Vaya a www.ASMBsurvey.com.

Luego, anote este código de acceso único: <123 456 789> y su código postal de 5 dígitos. 

Celular Escanee el código QR a la derecha usando la cámara de su teléfono celular 

o tableta. O envíe un mensaje de texto a (866) 774-6052 usando este

código de acceso único: <123 456 789> para recibir un enlace a la encuesta.