Ayuda con 

su hipoteca
 Opciones disponibles para propietarios 

de viviendas que se han visto afectados 

por la pandemia del COVID-19 u otras 

dificultades económicas y que no pueden 

realizar sus pagos hipotecarios. 
Si actualmente tiene dificultades económicas relacionadas con la 

pandemia del COVID-19 o de otro tipo y tiene problemas para realizar 

sus pagos hipotecarios, es posible que se considere elegible para recibir 

ayuda con la hipoteca, por lo que le recomendamos que se comunique con 

nosotros de inmediato en [sitio web] o en el [número telefónico]. 

Es posible que tenga algunas soluciones a su disposición para ayudarlo 

a permanecer en su vivienda y mantener su hipoteca al día. También 

existen soluciones en caso de que no pueda permanecer en su vivienda, 

pero, a su vez, evitar la ejecución hipotecaria. 

¿Qué es una dificultad económica? 

Entre los ejemplos de dificultades económicas se incluyen desempleo, reducción de los ingresos, 

aumento de los gastos relacionados con el mantenimiento de la vivienda, divorcio o separación, 

discapacidad permanente o a largo plazo o enfermedades graves, la muerte del propietario 

de la vivienda o de la persona que devenga el salario principal o secundario para el sustento, 

transferencia a un puesto de trabajo distante y desastres naturales. 

Entre las dificultades económicas derivadas del COVID-19 se pueden incluir desempleo, reducción 

de las horas de trabajo habituales o enfermedad de un prestatario, coprestatario o un miembro de 

la familia dependiente, lo cual ha afectado la capacidad del propietario de la vivienda de realizar los 

pagos mensuales del préstamo hipotecario. 

¿Cuál es la diferencia entre una dificultad 

económica temporal y una a largo plazo?

Una dificultad económica temporal es un acontecimiento o circunstancia que se espera resolver en 

un plazo de seis meses, mientras que una dificultad económica a largo plazo se extiende por más 

de ese período. Debe informar al administrador de préstamos acerca de esta dificultad económica, 

a fin de que pueda determinar la mejor opción para ayudarlo. 

¿Quién es mi administrador de préstamos? 

Su administrador de préstamos es la empresa a la que realiza sus pagos mensuales de hipoteca en 

[sitio web] o en el [número telefónico]. 

Opciones para permanecer en su vivienda 

Incluso si aún se encuentra al día con sus pagos hipotecarios, si le preocupa la posibilidad 

de atrasarse, es el momento adecuado para pedir ayuda. En función de sus circunstancias, es 

posible que tenga a disposición las opciones descritas más adelante. Para acceder a algunas de 

estas opciones, puede que deba realizar una Solicitud de ayuda sobre hipotecas. 
 

Opciones para permanecer en su vivienda 

(continuación)* 

Descripción general Beneficios

Plan de 

aplazamiento 

de pagos 

• Realice pagos reducidos o no realice pagos por 

un período específico (por ejemplo, seis meses). 

Durante dicho período, se retrasarán o 

suspenderán los procedimientos de ejecución 

hipotecaria; no obstante, la hipoteca devengará 

cada vez más cargos por concepto de mora. 

• Le brinda tiempo para resolver sus dificultades 

económicas. 

• Tiene la opción de pagar el monto vencido en su

totalidad de forma inmediata o a través de un plan de

pagos a corto plazo, si tiene la posibilidad de hacerlo.

También se evaluarán otras opciones de retención

de vivienda, como un plan de aplazamiento de pagos

o modificación de la hipoteca. 

Restitución • Pague todos los montos vencidos de una sola vez. 

• Esta opción está disponible si cuenta con los 

fondos para pagar de inmediato. 

• Le permite poner la hipoteca al día de inmediato, si 

tiene la posibilidad de hacerlo. 

Plan de pagos • Pague los montos vencidos durante un período

prolongado, además de sus pagos mensuales regulares. 

• Es posible que cuente con esta opción si tiene 

ingresos suficientes para cubrir un monto superior 

al de su pago mensual habitual. 

• Le brinda tiempo para poner su hipoteca al día 

durante un período determinado mediante 

pagos mensuales adicionales para cubrir los 

montos vencidos. 

Aplazamiento 

de pagos 

• Retrase el pago del capital vencido y de los pagos de

intereses y otros montos vencidos que se adeudarán

a partir de lo que ocurra primero entre la fecha de

vencimiento de la hipoteca, la fecha de liquidación,

o la venta o el traspaso de la propiedad. 

• Es posible que cuente con esta opción si puede 

reanudar los pagos mensuales de la hipoteca.

• Su pago mensual puede aumentar si es necesario 

para cubrir montos pagados por adelantado por 

concepto de garantía que no se aplazan. 

• Le permite poner al día su hipoteca de forma 

inmediata mediante el aplazamiento (retraso) 

de los montos vencidos sin modificar los demás 

plazos establecidos del préstamo hipotecario. No 

se devengan intereses sobre los montos vencidos 

aplazados. 

Modificación • Cambie de forma permanente algunos de los términos

de su hipoteca, como la tasa de interés o el plazo, a fin

de modificar el monto de los pagos mensuales.

• Es posible que se exija que realice pagos del plan 

durante tres meses, a modo de período de prueba, 

para garantizar que puede cubrir el monto nuevo. 

• Es posible que cuente con esta opción si no puede 

reanudar los pagos hipotecarios actuales. 

• Le permite poner su hipoteca al día mediante 

la modificación permanente de los plazos del 

préstamo, lo que hace que sus pagos sean más 

sostenibles y, por lo general, deriva en un pago 

mensual más bajo. 

* Su puntaje crediticio puede verse afectado por diversos factores. En virtud de la Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica ante el Coronavirus 

(CARES, por sus siglas en inglés), una ley federal que permite brindar ayuda a los consumidores afectados por el COVID-19, es posible que se apliquen 

medidas de informes de crédito especiales para las personas afectadas por la pandemia del coronavirus. Un consumidor cuya cuenta no estaba morosa 

anteriormente se informa como vigente en su préstamo si recibió algún tipo de ayuda, por ejemplo, un aplazamiento de pagos por tiempo determinado, 

y realiza todos los pagos que se exigen en virtud de tal ayuda (si los hubiere). Le recomendamos que se comunique con su administrador si tiene alguna 

pregunta sobre cómo se informará su actividad de pagos y cómo puede obtener más información acerca del posible impacto sobre su puntaje crediticio. 

Opciones para salir de su vivienda 

Si bien puede ser difícil pensar en salir de su vivienda, es posible que sea la mejor opción si ya no 

puede optar a otras soluciones que le permitan permanecer en ella. Su administrador responderá 

cualquier pregunta que tenga sobre las opciones descritas anteriormente. 

Descripción general Beneficios

Venta en corto • Venda su casa y pague su hipoteca por un monto 

inferior al total adeudado del préstamo. 

• Puede haber consecuencias fiscales; le 

recomendamos que consulte con un asesor fiscal. 

• Puede salir de su vivienda sin enfrentarse al proceso 

de ejecución hipotecaria. 

• También puede que sea elegible para obtener fondos 

de reubicación, a fin de ayudarlo con la mudanza. 

Liberación de la 

hipoteca o escritura 

en lugar de ejecución 

hipotecaria 

• Transfiera la titularidad de su vivienda a la 

empresa propietaria de su hipoteca, a cambio 

de la liberación de su deuda hipotecaria. 

• Puede haber consecuencias fiscales; le 

recomendamos que consulte con un asesor fiscal. 

• Puede salir de su vivienda sin enfrentarse al 

proceso de ejecución hipotecaria. 

• También puede que sea elegible para obtener 

fondos de reubicación, a fin de ayudarlo con 

la mudanza. 
¿Desea obtener más información? 

Recursos adicionales para obtener ayuda sobre hipotecas:

• KnowYourOptions.com

•

• #HelpStartsHere

•

Apoyo lingüístico 

Los recursos para ayudarlo a conocer sus opciones pueden estar disponibles a través de 

nuestro centro de llamadas y también mediante agencias de asesoría para la vivienda

aprobadas por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD, por sus siglas en inglés) 

Puede consultar una lista de asesores de vivienda aprobados por el HUD en HUD.gov/counseling:

1. Seleccione una “agencia de asesoramiento para la vivienda” cerca de usted y, a continuación, 

seleccione su estado.

2. Si desea ubicar agencias de asesoría para la vivienda de su área, en las que se hable su 

idioma, haga clic en “Click here to narrow your search” (Haga clic aquí para acotar su 

búsqueda) y seleccione un idioma.

3. También puede llamar al HUD al 800-569-4287 para que lo ayuden a buscar a un asesor.

La información sobre los asesores de vivienda también está disponible en consumerfinance.gov/

find-a-housing-counselor (página en inglés). 

Para obtener información adicional acerca de la ayuda en el marco del COVID-19 y sobre cómo evitar 

la ejecución hipotecaria, visite cfpb.gov/housing (página en inglés), un sitio web oficial del Gobierno 

de los Estados Unidos.

Además, puede encontrar recursos disponibles en varios idiomas en fhfa.gov/mortgagetranslations.