Información de la FTC para Consumidores

E l dinero que usted dona con fines caritativos es una inversión en su comunidad, el país y el mundo. La Comisión Federal de Comercio (Federal 

Trade Commission, FTC), la agencia nacional de protección del consumidor, dice que 

al momento de tomar decisiones relacionadas con donaciones con fines benéficos, es 

necesario ser precavido para evitar caer en la trampa de los estafadores oportunistas 

que intentan aprovecharse de su generosidad. 

Lista de Verificación de Caridad

Considere las siguientes precauciones para estar seguro de que su dinero beneficie 

a las personas y a la organización con las cuales desea colaborar. Resulta prudente 

aplicar las precauciones detalladas a continuación para las solicitaciones recibidas 

de parte de empleados de una organización, voluntarios o recaudadores de fondos 

profesionales que lo contacten por teléfono, por correo, e-mail o personalmente. 

•	Tenga cuidado con las entidades de caridad que aparecen de la noche a la 

mañana y cuya causa está relacionada con eventos de actualidad o desastres 

naturales. Es posible que se trate de un asunto urgente que necesita de su ayuda, 

pero en la práctica, probablemente carezcan de la infraestructura necesaria para 

hacer llegar las donaciones a las áreas o personas afectadas. 

Donaciones de Caridad: 

¿Quién Toma lo que Usted Da?

Charitable Donations: Give or Take?

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•	Solicite la información por escrito, 

incluyendo el nombre de la organización 

benéfica, domicilio y número de 

teléfono. Si se trata de una entidad de 

beneficencia o un recaudador de fondos 

que operan legítimamente, le entregarán 

información sobre la misión de la entidad 

de caridad, la manera en que se utilizará 

su donación y un comprobante en el cual 

conste que su contribución es deducible 

de impuestos. 

•	Establezca contacto con la oficina que 

regula a las organizaciones de caridad 

y pedidos de donaciones de beneficencia 

en su estado de residencia para verificar 

si la organización o el recaudador están 

obligados a registrarse. Si así fuera, 

verifique que la compañía con la que está 

hablando esté debidamente registrada. 

Para consultar la lista de oficinas 

estatales, visite el sitio Web de National 

Association of State Charity Officials: 

www.nasconet.org/agencies. Su oficina 

estatal también puede verificar qué 

proporción del monto de su donación se 

destina a los fines benéficos y qué parte 

se deriva a los gastos de recaudación y 

costos administrativos. 

•	No tema preguntar quién quiere su 

dinero. Algunas entidades de caridad 

contratan recaudadores de fondos 

profesionales para campañas de 

recaudación de gran escala por correo 

o teléfono en lugar de utilizar su propio 

personal o voluntarios y luego usan una 

parte de las donaciones para pagar los 

honorarios del recaudador. Si lo llaman 

para pedirle una donación, pregúntele 

a la persona si es un recaudador pago, 

para quién trabaja y qué porcentaje de 

su donación se destinará al fin benéfico 

y que parte se derivará al recaudador. Si 

no le contestan con claridad — o si no le 

gusta la respuesta — considere destinar su 

donación a otra organización.

•	Llame a la entidad de beneficencia.

Averigüe si la organización está al tanto 

del pedido de las donaciones y si autorizó 

el uso de su nombre. Si así no fuera, es 

posible que esté tratando con un estafador 

oportunista. 

•	Verifique con los beneficiarios locales.

Si para usted es importante que su 

donación llegue a las manos de las 

organizaciones locales, asegúrese de 

que se beneficien de su generosidad. Si 

le dicen que su dinero apoyará a una 

organización local, como por ejemplo al 

cuartel de bomberos, departamento de 

policía u hospital, llame a la organización 

para verificarlo. 

•	Tenga cuidado con los nombres 

que suenan parecidos. Algunas 

organizaciones de caridad falsas usan 

nombres que se parecen bastante a 

los de las organizaciones respetables 

y legítimas. Si percibe que existe una 

pequeña diferencia con el nombre de la 

entidad a la que desea beneficiar, llame 

para verificarlo. 

•	Conozca la diferencia entre los términos 

“exento de impuestos” y “deducible 

de impuestos”. Exento de impuestos 

significa que la organización no tiene 

que pagar impuestos. Deducible de 

impuestos significa que usted puede 

deducir el monto de su contribución de 

su declaración del impuesto federal sobre 

los ingresos. Aunque una organización 

esté exenta de impuestos, su contribución 

puede no ser deducible de impuestos. 

Si para usted es importante que la 

contribución sea deducible, pida un 

recibo en el cual conste el monto de 
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su contribución y que indique que es 

deducible a los efectos impositivos.

Tenga cuidado con las organizaciones 

que utilicen términos confusos que 

sugieran que la organización está exenta 

de impuestos. Por ejemplo, el hecho de 

que una organización tenga un “número 

de identificación impositiva” (Tax I.D. 

number), no significa que la organización 

sea benéfica ni que opere sin fines de 

lucro: todas las organizaciones con y sin 

fines de lucro deben poseer un número 

de identificación impositiva. Asimismo, 

una factura que incluya una frase del 

tipo “conserve este recibo para sus 

registros”, no implica que su contribución 

sea deducible de impuestos o que la 

organización esté exenta de impuestos. 

•	Confíe en sus instintos — y revise 

sus registros si tiene alguna duda 

sobre una promesa de donación o 

una contribución. Pueden tratar de 

engañarlo agradeciéndole una promesa 

o contribución que usted no hizo. Si no 

recuerda haber hecho una donación o si 

no tiene registro de su promesa, resístase 

a la presión de donar.

•	Rechace los pedidos de donaciones 

con argumentos de alta presión. Por lo 

general, los recaudadores de donaciones 

que actúan legítimamente no ejercen 

presión para que haga su donación en el 

acto.

•	Tenga cuidado con las entidades de 

caridad que ofrezcan enviarle un servicio 

de mensajería o de entrega urgente para 

retirar su donación inmediatamente. 

•	Considere los costos. Cuando compre 

mercadería o boletos para eventos 

especiales o cuando reciba artículos 

“gratuitos” a cambio de su donación, 

recuerde que tanto los eventos como 

los artículos tienen un costo extra y que 

generalmente se pagan con una parte 

de su contribución. Aunque esto puede 

resultar una herramienta efectiva de 

recaudación, puede dejar menos dinero 

disponible para la entidad de caridad. 

•	Tenga cuidado con las promesas de 

premios garantizados a cambio de su 

contribución. Conforme a la ley de 

Estados Unidos, para participar de un 

sorteo de premios usted no está obligado 

a hacer una donación.

•	No envíe ni entregue donaciones en 

dinero en efectivo. El dinero puede 

perderse o ser robado. Tanto por su 

seguridad como para sus registros 

impositivos, lo mejor es hacer las 

donaciones por medio de cheque — 

emitido a nombre del beneficiario y no 

del solicitante. Si está pensando en hacer 

una donación en línea, busque indicadores 

de seguridad del sitio, como por ejemplo 

un ícono que representa un candado y 

que aparece en la barra de estatus del 

navegador, o un URL que comience con 

“https:” (la “s” corresponde a “seguro”).

Antes de Donar

Antes de abrir su chequera, verifique la 

legitimidad de la organización de caridad 

que está considerando ante las siguientes 

organizaciones. Nota: Hay muchas entidades 

de caridad pequeñas, nuevas o locales 

que tal vez no estén calificadas por las 

organizaciones que se listan a continuación. 

Es posible que las organizaciones fraternas, 

como por ejemplo los grupos de policías y 

bomberos, no figuren en sus archivos. Si la 

entidad de caridad que le pide una donación 
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no está listada ni calificada, aplique las 

precauciones enumeradas en las sección 

“Lista de Verificación de Caridad” para poder 

determinar si merece su contribución.

BBB Wise Giving Alliance

4200 Wilson Boulevard, Suite 800

Arlington, VA 22203

(703) 276-0100

www.bbb.org/charity

American Institute of Philanthropy

P.O. Box 578460

Chicago, IL 60657

(773) 529-2300 

www.charitywatch.org

Charity Navigator

1200 MacArthur Blvd. 

Mahwah, NJ 07430 

(201) 818-1288 

www.charitynavigator.org

GuideStar

4801 Courthouse Street, Suite 220

Williamsburg, VA 23188

(757) 229-4631

www.guidestar.org

Sociedades de Ayuda para el Personal Militar

Aunque el Departamento de Defensa de 

EE.UU. no endosa ninguna entidad de 

beneficencia, usted puede informarse sobre 

las sociedades que apoyan al personal militar 

visitando en Internet

www.militaryhomefront.dod.mil.

Cómo Reducir los Pedidos de Donaciones por Teléfono

y Correo Directo

Usualmente, cuando usted hace una donación 

para una entidad de beneficencia, su nombre 

se coloca en una lista de contactos. La entidad 

de beneficencia utiliza esta lista para volver a 

contactarlo y pedirle otras donaciones futuras, 

y con frecuencia, alquila o intercambia su 

lista con otras organizaciones de caridad y 

recaudadores. Si se siente agobiado con la 

cantidad de pedidos de donación, puede seguir 

los siguientes pasos. 

•	Pídale a la entidad de beneficencia 

que coloque su nombre en su lista “no 

llame”. De acuerdo a lo establecido 

por ley, la entidad no puede volver a 

contactarlo. Si

lo hacen, repórtelo a su Fiscal General 

estatal (www.naag.org) o a su agencia

local de protección del consumidor

(www.consumeraction.gov). Puede 

consultar los números de teléfono de estas 

organizaciones en su guía telefónica, 

por medio del servicio telefónico de 

informaciones o a través de directorios 

Web.

•	Incluya una nota junto con su donación 

pidiéndole a la organización de caridad 

que no alquile, venda ni intercambie su 

información personal ni sus antecedentes 

como donante. 

•	Pídale a la organización que limite sus 

pedidos de donación a una o dos veces 

por año. Si la organización no cumple 

con su pedido, tal vez desee buscar otra 

entidad de beneficencia para brindarle su 

apoyo.

•	Inscríbase en el servicio Mail Preference 

Service (MPS) de Direct Marketing 

Association (DMA) visitando en Internet 

www.dmachoice.org. El servicio 

MPS de esta asociación es gratuito y 

le permite optar por no recibir correo 

comercial no solicitado de parte de 
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varias compañías del país durante cinco 

años. Al inscribirse en este servicio, 

se incluirá su nombre en un archivo de 

“eliminación” y este registro será puesto 

a disposición de los comerciantes que 

utilizan el sistema de correo directo. No 

obstante, al inscribirse en este servicio 

MPS de la Direct Marketing Association

no podrá impedir que las organizaciones 

que no lo utilizan continúe enviándole 

correspondencia. La DMA también tiene 

un servicio similar pero para el correo 

electrónico, el servicio Email Preference 

Service lo ayuda a reducir la cantidad 

de mensajes de correo electrónico 

comerciales no solicitados. Para optar 

por no recibir mensajes de correo e 

lectrónico comerciales no solicitados 

de los miembros de DMA, visite en 

Internet www.dmachoice.org/EMPS. La 

solicitud que complete en línea tendrá una 

validez de cinco años.

•	Inscríbase en el Registro Nacional No 

Llame — la manera fácil y gratuita 

de reducir la cantidad de llamadas de 

telemercadeo. Aunque las entidades 

de beneficencia están exentas del 

cumplimiento de la Regla de Ventas de 

Telemercadeo de la FTC que implementó 

este Registro, algunas de ellas no lo 

volverán a llamar cuando sepan que usted 

no desea recibir llamadas. Para inscribir 

su número de teléfono o para obtener 

más información, visite www.donotcall.

gov, o llame al 1-888-382-1222 desde el 

teléfono que desea inscribir. Dentro de 

los tres meses siguientes a la fecha de 

inscripción de su número de teléfono, 

recibirá menos llamadas de telemercadeo. 

Los números de teléfono inscriptos en el 

Registro serán removidos cuando sean 

desconectados y reasignados, o cuando 

usted opte por quitarlos del Registro.

Regla de Ventas de Telemercadeo

La Regla de Ventas de Telemercadeo de 

la FTC se aplica a los telemercaderes que 

efectúan llamadas traspasando los límites 

estatales en nombre de organizaciones de 

beneficencia. La Regla restringe los horarios 

de las llamadas entre las 8 de la mañana y las 

9 de la noche. La Regla también establece 

que los telemercaderes deben identificar 

inmediatamente el nombre de la organización 

de caridad a la cual representan, y si piden 

una contribución, deben informar el propósito 

de la llamada. Los telemercaderes no pueden 

inducirlo a error ni mentirle respecto de su 

contribución.

Para más Información y para Presentar Quejas

Para aprender más sobre cómo lograr que sus 

donaciones cumplan con su objetivo, visite 

www.ftc.gov/donaciones.

Si usted sospecha que una organización 

en particular no está operando con fines 

benéficos o piensa que está haciendo pedidos 

de contribuciones con argumentos engañosos, 

establezca contacto con el Fiscal General 

de su estado de residencia (www.naag.org) 

o con su agencia local de protección del 

consumidor (www.consumeraction.gov). 

Puede conseguir los números de teléfono de 

estas organizaciones en su guía telefónica, por 

medio del servicio telefónico de informaciones 

o a través de directorios Web.

También puede presentar una queja ante 

la Comisión Federal de Comercio. La 

FTC trabaja en favor del consumidor para 

la prevención de prácticas comerciales 

fraudulentas, engañosas y desleales y 
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Comisión Federal de Comercio

Buró de Protección del Consumidor

División de Educación del Consumidor y los Negocios

Mayo 2009

para proveer información para ayudar a 

los consumidores a identificar, detener y 

evitar dichas prácticas. Para presentar una 

queja o para obtener información gratuita 

sobre temas de interés del consumidor 

visite ftc.gov/espanol o llame sin cargo al 

1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 

1-866-653-4261. La FTC ingresa las quejas 

presentadas por los consumidores a una base 

de datos segura y herramienta investigativa 

llamada Red Centinela del Consumidor 

(Consumer Sentinel) que es utilizada por 

cientos de agencias de cumplimiento de las 

leyes civiles y penales en los Estados Unidos 

y del extranjero.