Estos y otros materiales están disponibles en línea en: www.StopBullyingNow.hrsa.gov

Cómo Intervenir para Detener los Actos

de Molestia o Intimidación (Bullying):

Consejos para la Intervención Inmediata

en la Escuela (How to Intervne to Stop Bullying:

Tips for On-the-Spot Intervention at School)

Como adultos, podemos sentirnos inseguros acerca

de cómo manejar un acto de molestar o intimidar

cuando lo vemos u oímos que está sucediendo. O

podemos responder de maneras que no hagan el

mejor uso de la oportunidad para enseñar a una

persona joven la diferencia entre un comportamiento

apropiado y otro inapropiado. Si la situación no se

maneja en forma apropiada, podríamos terminar, sin

desearlo, promoviendo en lugar de reducir los actos

de molestia o intimidación. He aquí algunos consejos

para ayudar a responder más efectivamente en el

momento y hacer el mejor uso del ”momento de

enseñanza” con todos los estudiantes de la escuela.

Cuando vea u oiga un acto de molestia o

intimidación:

• Inmediatamente detenga el acto de molestia o

intimidación: Colóquese entre el/los niño(s) que

molestaron o intimidaron y aquellos que fueron

molestados o intimidados, preferentemente

bloqueando el contacto visual entre ellos. No aleje

a ningún estudiante—especialmente a los testigos.

No pregunte de inmediato ni discuta la razón del

acto de molestia o intimidación, ni trate de

averiguar los hechos.

• Hable acerca del comportamiento de molestar o

intimidar y de las reglas relevantes de la escuela

contra dichos comportamientos. Use un tono

natural para establecer qué comportamientos

usted vio/oyó. Hágales saber a los estudiantes que

los actos de molestar o intimidar son inaceptables

y que están contra las reglas de la escuela (por

ejemplo: “Insultar a alguien es un acto de molestia

o intimidación y va contra las reglas de nuestra

escuela”, o “Ese fue un acto de molestia o

intimidación. No permitiré que los estudiantes se

empujen o se lastimen entre si de esa manera”).

• Apoye al niño o niña molestado(a) o

intimidado(a) de manera tal que eso le permita

retomar su auto-control, guardar la compostura, y

sentirse respaldado(a) y a salvo de las represalias.

Indique que desea ver al niño o niña en privado

más tarde si él/ella está alterado(a), pero no le

pregunte qué pasó en el momento del incidente.

Puede resultar muy incómodo ser interrogado

frente a otros estudiantes. Hágale(s) saber a su(s)

docente(s) lo que sucedió para brindar apoyo y

protección adicionales. Aumente la supervisión

para garantizar que el acto de molestar o intimidar

no se repita y no se agrave.

• Incluya a los testigos en la conversación y

bríndeles orientación sobre cómo podrían

intervenir apropiadamente u obtener ayuda la

próxima vez. No ponga a los testigos a explicar

públicamente lo que observaron en el momento.

Use un tono tranquilo, natural y de apoyo para

hacerles saber que usted notó su inacción o que

está complacido(a) con la forma en que trataron de

ayudar—aún cuando no hayan tenido éxito. Si no

actuaron, o si respondieron en forma agresiva,

aliéntelos a tomar un papel más activo o pro-social

la próxima vez (por ejemplo: “Quizá no estabas

seguro(a) de qué hacer. La próxima vez, por favor

dile a la persona que se detenga o busca a un

adulto para que te ayude si sientes que no puedes

trabajar en conjunto para controlar la situación”).

• De ser apropiado, imponga consecuencias

inmediatas para los estudiantes que molesten o

intimiden a otros. No exija a los estudiantes que se

disculpen o que hagan las paces al calor del

momento (todos deberían tomarse su tiempo para

“enfriar los ánimos”). Todas las consecuencias

deberían ser lógicas—y conectadas con la ofensa.

Como primer paso, usted podría anular las

oportunidades sociales (por ejemplo: el recreo, el

almuerzo en la cafetería). Hágales saber a los

estudiantes que molestan o intimidan que usted

los estará vigilando de cerca y también a sus

amigos para estar seguro(a) de que no habrá

ningún tipo de represalias. Notifique a sus colegas.

• No exija a los estudiantes que se reúnan y

“solucionen las cosas”

A diferencia de los conflictos, un acto de molestar

o intimidar implica un desequilibrio de poder, lo

que significa que esta estrategia no va a funcionar.

Tratar de encontrar un modo de “solucionar las

cosas” puede re-traumatizar al estudiante que fue

molestado o intimidado y generalmente no mejora

las relaciones entre las partes. En lugar de ello,

inste al estudiante que molestó o intimidó a hacer

las paces de una manera (tras el seguimiento con

un adulto) que sea significativa para el niño o niña

que fue molestado(a) o intimidado(a).

Seguimiento y apoyo individual

Aunque usted aproveche al máximo el “momento

de enseñanza” al ocurrir el acto de molestar o

intimidar, usted seguirá topándose con situaciones

donde los miembros del personal necesitarán realizar

intervenciones de seguimiento. El seguimiento

consume tiempo y puede no ser apropiado en todos

los casos de molestias o intimidación. Además, los

miembros del personal que proporcionen el

seguimiento probablemente necesiten destrezas o

capacitación especializadas—como así también

suficiente tiempo como para investigar problemas,

administrar las medidas disciplinarias apropiadas, o

brindar apoyo o intervención terapéutica.

• Brinde las intervenciones de seguimiento, según

sea necesario, para los estudiantes que fueron

molestados o intimidados y para aquellos que

molestaron o intimidaron. Determine qué tipo de

situaciones y nivel de gravedad de incidentes de

molestias o intimidaciones requieren

intervenciones de seguimiento de parte de los

adultos y designe a quiénes deberían intervenir en

diversas circunstancias.

• Notifique a los padres de los niños involucrados,

de ser apropiado.

• Los estudiantes molestados o intimidados

necesitan procesar las circunstancias de la molestia

o intimidación, expresar sus sentimientos al

respecto y obtener apoyo. Algunos podrían

necesitar ayuda para leer o interpretar señales

sociales, practicar comportamientos de autoafirmación, incrementar la autoestima o

identificar a amigos y compañeros de clase que

puedan brindarles apoyo.

• Los estudiantes que molestan o intimidan

podrían necesitar ayuda para reconocer su

comportamiento, asumir la responsabilidad por

dicho comportamiento, desarrollar capacidades

de empatía y toma de perspectiva, y encontrar

formas de hacer las paces. También podrían

necesitar aprender cómo usar el poder de

maneras socialmente apropiadas (por ejemplo:

concentrando su energía en causas que les

interesen).

• Cuando existan sospechas de actos de molestia

o intimidación, reúna más información hablando

con los testigos en privado. Intensifique la

observación y la supervisión y ofrezca incentivos

o consecuencias positivas a los testigos activos y

colaboradores para incrementar la participación

de los estudiantes. Los testigos necesitan

oportunidades para debatir y practicar

respuestas fuera del calor del momento para que

tengan éxito. Cuanto más opciones tengan, más

exitosos serán.