Sanemos las Heridas Invisibles: 

Niños Expuestos a Violencia

Guía para familias
Esta publicación fue financiada por el Contrato GS-10F-0285K 

de la Oficina de Justicia Juvenil y Prevención de la Violencia 

del Departamento de Justicia de los Estados Unidos.

Las opiniones, conclusiones y recomendaciones expresadas en 

esta publicación no representan necesariamente la posición 

oficial o las políticas del Departamento de Justicia de los 

Estados Unidos.

La version electronica de esta publicación se encuentra en 

www.safestartcenter.org.
1

“Algo le sucede a este niño. No estoy 

seguro qué es”.

Póngase usted en el lugar de un niño.

•	 Los padres de Darla se mantienen peleando todo el día. Se 

tiran platos y lámparas uno al otro y se lastiman. La madre 

de Darla siempre está llorando. 

•	 En el camino a la escuela con su hermano pequeño, Tony 

se encuentra con una pandilla de niños más grandes. A 

veces le dicen a Tony que le van a pegar. Otras veces se 

pelean entre ellos. Una vez, Tony vio que uno de ellos 

tenía una pistola. 

•	 En su camino a la escuela, Sara 

ve que la policía esta calmado 

una pelea entre dos grupos 

de jóvenes. Sara puede oír los 

gritos y ve que uno de los niños 

tiene sangre en el pantalón. 

Estos tres niños están aterrorizados. 

Viven preocupados por ellos mismos y por sus seres queridos. Los 

niños sufren cuando son víctimas 

directas y cuando presencian actos 

de violencia. Pero cada niño es 

distinto y reacciona de diferente 

manera. 

Darla se comporta “normalmente”. 

Le va bien en los estudios y juega 

con sus amigos como que si nada 

hubiera pasado—pero nunca los invita a su casa. 

Tony no quiere comer; tiene pesadillas. Llora todo el tiempo. 
2 Sanemos las Heridas Invisibles de la Violencia

Sara molesta a los niños más pequeños en la escuela. Le 

arrancó la cabeza a la muñeca de su hermana.

¿Sospecha que algún niño que conoce ha 

estado expuesto o ha experimentado violencia?

Es posible que usted sospeche que algún niño que conoce ha 

presenciado un acto violento. O quizás usted se da cuenta que 

algo le está pasando al niño, pero no sabe qué puede ser.

Puede ser difícil determinar qué está pasando, especialmente 

cuando no hay señas visibles tales como moretes. Pero los 

niños sufren a veces de “heridas invisibles” que pueden 

afectarlos emocional y psicológicamente.

Tal como lo indican los ejemplos que acaba de leer, las reacciones de los niños son tan variadas como sus personalidades.

Algunos niños esconden muy bien sus problemas. Otros 

actúan raro cuando algo les está molestando. 

De hecho, dos hermanos que presencian un mismo acto 

de violencia pueden reaccionar de manera completamente 

diferente. También podrían tener reacciones diferentes en 

otro momento.

“¿Por qué se estará comportando así?”

La reacción de los niños a situaciones difíciles 

depende de varias cosas – como por ejemplo:

•	 Lo que les sucedió

•	 Su edad

•	 Lo que creen o sienten que va a pasar después

•	 La cercanía al evento violento
introducción 3

•	 La frecuencia con que han estado expuestos a 

actos de violencia

•	 La relación con la víctima y el autor de la 

violencia

Cuando las niñas creen estar en peligro – o que 

alguien a quien quieren lo está, pueden ponerse 

tristes, enojadas o temerosas.

O, pueden reaccionar como si nada hubiera 

ocurrido.

O, actuar de ambas maneras, en ocasiones 

futuras o en presencia de diferentes personas.

Algunas veces, las reacciones de las niñas no se 

ven sino hasta mucho tiempo después de que 

ocurrió el incidente. Otras veces, la reacción 

pareciera no estar relacionada con lo que pasó, 

por ejemplo, podrían:

•	 Tener problemas con las tareas escolares

•	 Tener dificultad para hacer amigos

•	 Fumar 

•	 Usar drogas 

•	 Quejarse de dolores de estómago, de cabeza o de otros 

malestares físicos 

Aun cuando ciertas niñas parecieran mejorar con el tiempo, 

algo pasa que vuelve a provocarles el mismo sentimiento 

de miedo. Otras veces desarrollan síntomas diferentes a los 

anteriores. 

Si un niño continúa con estas dificultades durante varias 

semanas o desarrolla más problemas, usted debe consultar 

con alguien que pueda indicarle cómo ayudarlo.
4 Sanemos las Heridas Invisibles de la Violencia

“¿Qué puedo hacar para ayudar a mi 

niña a sentirse mejor?”

Evite pensar que no hay nada que se pueda hacer. 

La mayoría de los niños son fuertes y pueden 

reponerse—pero necesitan de su ayuda. 

Si usted conoce a una niña que ha sido afectada por la 

violencia, lo que debe hacer inmediatamente es:

•	 Asegurarse que está segura 

•	 Pedirle ayuda al maestro, al pastor, al pediatra o a otro 

profesional 

•	 Ayudar a eliminar la violencia que la está afectando

Si usted piensa que la niña está en peligro, 

llame al 911.

Seguidamente, ayúdela a sentirse protegida. Déjele saber que 

usted comprende el dolor emocional o físico que está sintiendo. 

Escúchela. Dígale que la quiere. Dígale que es normal sentir 

miedo algunas veces. Asegúrele que usted va a ayudarla a no 

tener miedo. Ayúdela a entender lo que está sintiendo.

Quizás la niña no pueda recuperarse inmediatamente, pero 

usted le habrá ayudado a dar los primeros pasos para sentirse 

mejor. (Vea el cuadro en la página 7 que contiene sugerencias 

para hablar con los niños).

El daño es real.

Las investigaciones demuestran que estar expuesto a 

violencia es dañino para los niños. Aun cuando el niño no 

sea lastimado físicamente, el niño ve, oye o se imagina lo 

que puede estar pasando. Cuando un niño ve que alguien 

esta siendo golpeado — especialmente cuando es alguien 

que lo cuida — el niño se siente inseguro. 
introducción 5

En casos de violencia doméstica, saber qué 

hacer puede ayudar a que la niña se sienta 

más segura y en control.

Si una niña siente que esta en peligro, usted puede ayudarla 

repasando algunas cosas que puede hacer:

Pregúntele qué la haría sentir mas segura. Ayúdele a pensar 

en algunas ideas. Asegúrese que lo que decidan sea adecuado para su edad. Por ejemplo, una niña de 3 anos no podría 

caminar 2 cuadras sola hasta la casa de una amiga, mientras 

que una niña de 10 si lo puede hacer.

Estas son algunas cosas básicas que pueden sugerirse:

•	 Alejarse del lugar violento e ir a 

algún lugar seguro.

•	 No tratar de parar la violencia.

Escriba las ideas y calmadamente 

explique a la niña que:

•	 Los planes algunas veces fallan.

•	 No es su culpa si el plan falla.

Es importante repasar el plan periódicamente para que la niña recuerde 

qué hacer en caso de una crisis.

La forma de ayudar a un niño expuesto a 

violencia depende de la edad que tenga. 

Esfuerzos por ayudar al niño a sentirse más seguro benefician 

a niños de cualquier edad. Otras formas más específicas de 

ayuda dependen de la edad del niño. Por ejemplo:

•	 A los niños pequeños les gusta estar con personas conocidas. 
6 Sanemos las Heridas Invisibles de la Violencia

•	 Los niños de edad escolar pueden querer hablar de lo que 

están sintiendo. 

•	 Los adolescentes generalmente se sienten más cómodos 

hablando con sus compañeros de lo que pasó que con 

los adultos. 

¿Qué edad tiene el niño que le preocupa?

Para ayudar a un niño pequeño, de hasta 6 años, busque la 

sección para niños de recién nacidos a 6 años. 

Para un niño de edad escolar, busque la sección para niños 

de 7 a 11 años.

Para un adolescente, busque la sección para jóvenes de 12 a 

18 años. 

En cada sección usted aprenderá cómo:

•	 Entender el comportamiento de 

los niños 

•	 Alentar a los niños a expresar lo 

que piensan y sienten

•	 Ayudar a los niños a sentirse seguros y en control

Recuerde: cada niño es diferente. 

Las descripciones de esta guía no 

pueden usarse con todos los niños 

por igual. Si usted es el padre o 

la madre del niño, o su guardián 

legal, le sugerimos que, además de 

consultar esta guía, hable con su 

pediatra. 
introducción 7

Hablar con niños acerca de la violencia 

puede ser difícil. Pero en la mayoría de los 

casos, es la mejor forma de ayudarlos. 

Los adultos evitan hablar de violencia con los niños por 

muchas razones. Si usted ha pensado en cualquiera de 

las siguientes razones, sepa que hay mucha gente que 

piensa lo mismo.

•	 No se qué decir.

•	 Yo trato de hablarle, pero ella no me escucha.

•	 Me siento incómodo.

•	 Me da miedo hablar sobre violencia.

•	 Me siento avergonzado.

•	 Temo que hablar del tema empeore la situación. 

•	 No es algo que tenga importancia. 

•	 Todo eso ya pasó. ¿Para qué revivirlo otra vez?

Es normal tener estos pensamientos. Pero no deje que le 

impidan hablar con una niña que ha estado expuesta a 

violencia. Conversar es el primer paso hacia la recuperación. Tal vez no sepa qué decir exactamente y se 

sienta incómodo. Pero debe hacer lo mejor que pueda.

Las siguientes sugerencias le ayudarán a empezar:

•	 Respire profundo. Hablar de violencia es difícil. 

•	 Hable con alguien de confianza y pídale que lo ayude 

a planificar lo que va a decir. 

•	 Si usted fue expuesto a situaciones de violencia similares, recuerde que es normal que el niño y usted se 

sientan mal al acordarse de lo que sucedió. Una vez 

empiecen a hablar se sentirá mejor.

Continúa en la siguiente página
8 Sanemos las Heridas Invisibles de la Violencia

•	 Empiece por preguntar al niño qué piensa sobre lo 

que pasó y cómo se siente.

•	 No asuma que usted sabe qué fue lo que el niño experimentó, aun si usted estaba allí cuando sucedió. Los 

niños perciben la violencia de una forma muy diferente 

los adultos. No trate de corregirlo. Escúchelo

•	 Sea paciente. No insista si el niño parece no querer 

hablar o escuchar. Puede tratar de nuevo más tarde.

En las siguientes páginas, encontrará consejos de cómo 

hablar de violencia con niños de varias edades. 

A veces, el niño necesita más ayuda de la que 

usted puede dar. 

Un niño podría estar tan afectado por lo que sucedió que nada 

de lo que usted haga lo ayudará. En estos casos, usted deberá 

consultar con un profesional especializado. Un psicólogo, un 

trabajador social o el consejero de la escuela, podrán ayudar 

al niño a hablar de lo que pasó. Este profesional también 

puede sugerir formas de actuar o palabras que debe usar para 

ayudar a niños pequeños que no pueden hablar. 

Es importante consultar con un profesional de salud mental 

cuando el niño se comporta de la forma siguiente por más de 

un mes: 

•	 Tiene pesadillas frecuentes o problemas para dormir

•	 Está retraído y no quiere jugar con otros niños 

•	 Tiene estallidos de rabia

•	 Se queja de náusea, dolores de cabeza otras enfermedades 

físicas

•	 Pierde o gana de peso súbitamente 

•	 Tiene problemas en la escuela 
introducción 9

•	 Está muy ansioso

•	 Se aleja de la gente y de lugares o cosas que le recuerdan 

lo sucedido

•	 Parece deprimido, sin esperanza en el futuro

•	 Consume alcohol u otras drogas

•	 Se mete en problemas con la ley o se expone a situaciones 

peligrosas

•	 Se preocupa constantemente por lo sucedido

Consultar a un profesional ayuda a 

evitar que los problemas y preocupaciones del niño empeoren—

aunque los síntomas talvez no desaparezcan inmediatamente. Si usted 

cree que un niño necesita ayuda 

profesional, hable con un adulto en 

el cual usted confía, como el pediatra del niño, uno de sus maestros, 

el consejero de la escuela, un líder 

espiritual o un entrenador acerca de 

cómo encontrar el profesional de 

salud mental apropiado. 

Por diversas razones, a muchas 

personas les cuesta admitir que 

necesitan ayuda para solucionar 

problemas de salud mental. Pero 

no obtener la ayuda necesaria 

podría interferir con el desarrollo normal del niño. Proteger 

la salud metal es tan importante como la salud física. 

Obtener ayuda puede ayudar a sentirse mejor y evitar problemas en el futuro.

11

Niños pequeños: desde recién nacidos 

hasta 6 años

Muchas veces es difícil saber qué le molesta a un niño que 

no puede hablar. Además, algunos niños pequeños, aunque 

puedan hablar, tienen dificultad para expresar lo que sienten.

Los niños pequeños que han 

estado expuestos a violencia: 

•	 Lloran más de lo normal 

•	 Son mas difíciles de calmar 

•	 Cambian sus hábitos alimenticios

•	 Tienen dificultad para dormirse (o se 

despiertan varias veces durante la noche)

•	 Gritan o tienen pánico mientras duermen – pero parecen estar despiertos

•	 Permanecen más callados y reaccionan 

menos

•	 Se sobresaltan fácilmente

•	 Se vuelven más miedosos

•	 Tienen problema para separarse de la 

madre

•	 Hacen más berrinches

•	 Tienen pesadillas

•	 Se quejan de dolores de cabeza o de estómago

•	 Pelean y empujan a otros niños cuando juegan 

•	 Hacen muchas preguntas sobre lo sucedido 

•	 Se comportan como cuando eran más pequeños (por ejemplo, un niño de 5 ó 6 años de edad se vuelve a orinar en la 

cama, se chupa el dedo o comienza a hablar como bebé) 

No pierda tiempo tratando de eliminar cada uno de estos 

síntomas. Lo importante es darse cuenta de los cambios de 

comportamiento. ¿Nota algo diferente en el niño? 

Niños pequeños: desde recién nacidos hasta 6 años
12 Sanemos las Heridas Invisibles de la Violencia

¿Qué hacer si el niño es muy pequeño y no 

puede decir lo que le molesta?

Trate de entender lo que el niño está sintiendo 

por la forma como se comporta. Por ejemplo, 

cuando un niño se vuelve muy pegado a 

usted, podría ser porque tiene miedo de estar 

solo o porque piensa que algo malo le puede 

pasar a usted. 

A veces es difícil determinar qué es lo 

“normal”. Por ejemplo, los niños de edad 

preescolar pelean, se pellizcan o pegan 

ocasionalmente. Pero si un niño actúa así con 

mucha frecuencia y eso le impide aprender 

o hacer amigos, su comportamiento puede 

indicar un problema más grande. 

Las siguientes son algunas sugerencias para 

ayudar a los niños pequeños a expresar lo que 

piensan y sienten:

•	 Ayúdelos a sentirse cómodos dándoles un juguete especial 

o su cobija de seguridad. 

•	 Hágales preguntas que les ayude a comunicar sus 

sentimientos, por ejemplo, “Tú pareces estar asustado. ¿Te 

gustaría hacer un dibujo de cómo te sientes? ¿Te gustaría 

que te abrace?”. “Parece que estás triste. ¿Qué te ayudaría 

a sentirte mejor?”. 

•	 Use libros de cuentos como ayuda para a hablar sobre los 

sentimientos que los niños tienen. 

•	 Anímelos a hacer dibujos que expresen lo que están pensando. Pídales que le expliquen el dibujo o pregúnteles 

por qué usaron algunos de los colores. 
Niños pequeños: desde recién nacidos hasta 6 años 13

Las siguientes son algunas sugerenacias 

para ayudar a los niños pequeños a sentirse 

seguros y en control: 

•	 Trate de calmarlos meciéndolos o cantándoles. 

•	 Cumpla con los deseos del niño (si un niño quiere que lo 

carguen, hágalo).

•	 Déjelos que digan que tienen miedo y apóyelos quedándose a su lado calmadamente. 

•	 Dígales que ellos no tienen la culpa de lo que sucedió. 

•	 Mantenga un horario regular o una rutina, o establezca 

una rutina nueva y consistente.

•	 No los deje que vean programas de TV violentos, 

escuchen música violenta o lean historias de violencia.

•	 No los deje solos o con gente que ellos no conocen.

•	 Conteste sus preguntas dando sólo la información necesaria. 

No tiene que dar todos los detalles. Por ejemplo, a un niño 

de 4 años es suficiente decirle: “Los adultos a veces hacen 

cosas malas que pueden dar mucho miedo”. 

•	 Si la rutina va a cambiar, cuéntele al niño lo 

que va a pasar – por ejemplo, que llegarán 

visitas. 

•	 Déjelos que hagan sus propias decisiones. Por 

ejemplo, escoger la ropa que se van a 

poner o juegos que quieran 

jugar.

Niños pequeños: desde recién nacidos hasta 6 años

Introduction 15

Niños de edad escolar, de 7 a 11 años

Los niños de edad escolar algunas veces se sienten culpables 

por la violencia, especialmente cuando ocurre en su casa 

o en contra de un amigo cercano. Piensan que si hubieran 

hecho algo diferente, tal vez la violencia hubiera disminuido. 

También se sienten mal por no haber podido proteger a su 

madre o a otro ser querido. Algunos niños son más sensibles 

que otros a la violencia que ocurre en su casa o en su comunidad. Algunas cosas que pueden aumentar el impacto de la 

violencia en un niño de esta edad son las siguientes: 

•	 Ser víctima directa de la violencia

•	 Estar expuesto a la violencia con frecuencia

•	 Si el niño o un familiar ha tenido problemas de salud 

mental o de comportamiento

•	 Estar en situaciones de mucho estrés como por ejemplo, 

cuando va a empezar clases en una nueva escuela, 

sentir que no tiene amigos, o cuando la familia está 

con dificultades financieras 

Cuando los niños de edad escolar presencian o 

son víctimas de actos de violencia, pueden: 

•	 Sentirse responsables o culpables 

•	 Querer que los dejen solos 

•	 Ponerse más tristes de lo usual

•	 Estar muy inquietos o hiperactivos

•	 Volverse más agresivos o pelear mucho

•	 Aparecer como muy alejados o distraídos

•	 Sobresaltarse con ruidos fuertes

•	 Regresar a sentir miedos anteriores 

o desarrollar nuevos temores

•	 Resistirse a ir a dormir

Niños de edad escolar, de 7 a 11 años
16 Sanemos las Heridas Invisibles de la Violencia

•	 Tener pesadillas

•	 Comer más o menos que antes

•	 Meterse en dificultades más seguido en casa o en la 

escuela

•	 Tener problemas de concentración

•	 Quejarse de dolor de cabeza o estómago

Recuerde que no debe perder mucho tiempo 

tratando de verificar si el niño muestra cada 

uno de estos síntomas. Trate de observar los 

cambios. ¿Nota algún cambio en la conducta 

o en el apetito? ¿Le parece que está más 

ansioso o enojado?

Los síntomas de un niño pueden empeorar 

cuando se muda a una nueva casa o a otra 

escuela. Los problemas también podrían 

agravarse cuando uno de los padres muere, 

se aleja o se lo llevan de la casa.

Es importante escuchar a los niños dr edad 

escolar y decirles que no hay ningún problema 

con lo que están sintiendo. Esto puede 

ayudarlos a evitar que: 

•	 Piensen en la violencia como algo normal

•	 Se confundan y se sientan culpables

•	 Crean que es malo hacer preguntas o hablar de violencia

•	 Aprendan a negar sus sentimientos o mantenerlos adentro

•	 Crean que se están enloqueciendo 

•	 Se sientan solos o aislados de sus amigos

•	 Se formen ideas alejadas de la realidad sobre las causas 

de la violencia, tales como culparse a ellos mismos
Niños de edad escolar, de 7 a 11 años 17

Las siguientes son algunas sugerencias para 

ayudar a los niños de edad escolar a expresar 

lo que piensan y sienten: 

•	 Escuche sin juzgar.

•	 Responda calmadamente, sin ponerse ansioso o enojado. 

Por ejemplo, usted podría decir: “Siento mucho que tuvieras 

que ver que me lastimaron. Yo no tenía idea que estuvieras 

tan triste por eso. Tuvo que ser muy duro para ti”.

•	 Ayúdelo a identificar sus sentimientos. Por ejemplo, usted 

podría decir: “Lo que sucedió hoy enfrente de tu escuela 

me dio mucho miedo. ¿Cómo te hizo sentir a ti?”. 

•	 Admita cuando no sabe cómo responder a una pregunta. 

Luego ayude al niño a encontrar la información correcta y 

hable de ello.

•	 Anote cuidadosamente las preocupaciones que tiene el 

niño y platíquele sobre cada una de ellas. 

•	 Sugiérale que empiece un diario y anímelo a que escriba o haga un dibujo sobre lo 

que está pensando o sintiendo. 

Las siguientes son algunas sugerencias para ayudar a los niños de 

edad escolar a sentirse seguros y 

en control:

•	 Dígales que lo que sucedió no fue su culpa.

•	 Ayúdelos a encontrar un lugar seguro al 

que puedan ir cuando se sientan agobiados (una esquina para leer, un lugar para 

oír música)

•	 Haga un plan para que sepan responder a 

señales como gritos, sonidos o movimientos fuertes que puedan recordarles los 

acontecimientos aterradores. Por ejemplo, 

planear escuchar música o salir a caminar.

Niños de edad escolar, de 7 a 11 años
18 Sanemos las Heridas Invisibles de la Violencia

•	 Inscríbalos en un curso con 

un mentor o en un programa 

fuera de la escuela en el que 

se sientan seguros.

•	 Tenga cuidado con lo que 

dice enfrente de ellos. No 

haga comentarios de odio o 

enoyo que puedan ser mal 

entendidos.

•	 Responda a sus preguntas en 

forma clara y apropiada a la 

edad de cada niño. Por ejemplo, hable de las cosas que 

la escuela está haciendo para 

aumentar la seguridad, tales 

como prohibir la entrada de 

personas extrañas al edificio. 

•	 Déjelos tomar sus propias decisiones, tales como escoger 

el lugar para hacer la tarea o los libros que quieran leer 

por placer. 

•	 Enséñeles habilidades para resolver conflictos, tales como 

escuchar la opinión de otros en un argumento y llegar a 

un acuerdo o expresar sus sentimientos en lugar de dar 

golpes.

•	 No haga promesas que no pueda cumplir. En lugar de 

decir, “Siempre te mantendré seguro”, diga, “Hagamos 

juntos un plan, para que te sientas seguro cuando tengas 

miedo”.

•	 Ayúdelos a crear un plan para mantenerse seguros en caso 

que ocurra un acto violento. (Vea el ejemplo en la página 5).
19

Adolescentes, de 12 a 18 años 

Usted no va a ser la primera persona a la que un adolescente 

acude cuando está disgustado. Los jóvenes prefieren hablar 

con sus compañeros. No lo tome a mal. Haga conciencia de 

su reacción a lo sucedido. Recuerde que los jóvenes necesitan el apoyo de una persona que reaccione con calma. Los 

adolescentes pueden temer que usted, como adulto, le reste 

importancia a lo que ellos están sintiendo. Lo mejor que 

puede hacer es escuchar, mantenerse accesible y demostrarles que pueden acudir a usted en cualquier momento. 

Los adolescentes que han presenciado o han 

sido víctimas directas de violencia, podrían:

•	 Hablar o pensar constantemente en el evento

•	 Negar que el suceso haya ocurrido

•	 Usar violencia para obtener lo que quieren

•	 Volverse rebeldes en casa o en la escuela

•	 Dejar de interesarse en su apariencia 

•	 Quejarse de estar siempre cansados

•	 Negarse a respetar las reglas

•	 Pasar más tiempo fuera de su casa

•	 No querer salir de la casa

•	 Sentir miedo al pensar en lo que 

sucedió

•	 Tener pesadillas 

•	 Tener dificultad para prestar 

atención en clase o para concentrarse en el trabajo

•	 Hacer cosas peligrosas (como 

manejar rápido, saltar desde 

lugares altos)

•	 Querer conseguir venganza

Adolescentes, de 12 a 18 años
20 Sanemos las Heridas Invisibles de la Violencia

•	 Cambiar de amigos o de pareja abruptamente

•	 Involucrarse en relaciones violentas con su pareja*

•	 Beber o usar drogas*

•	 Dejar de ir a la escuela*

•	 Pensar sobre su muerte o intentar suicidarse*

•	 Violar la ley*

*Estas conductas deben tomarse muy en serio y usted 

necesita consultarlas con un profesional. 

Un adolescente puede sentirse avergonzado de hablar sobre lo que sucedió y no 

querrá que usted lo sepa. Trate de hacerlo 

sentir cómodo, pero evite forzarlo a hablar 

si no quiere. No le quite importancia a sus 

sentimientos diciendo cosas como “No 

te preocupes” o “Anímate”. Trate de no 

juzgarlo o darle consejos. Al contrario, 

hágale saber que usted esta ahí para ayudarle a encontrar soluciones.

éstas son algunas cosas que una adolescente 

puede hacer si usted trata de hablarle sobre 

violencia: 

•	 Ignorarla

•	 Cambiar de tema (“Tengo hambre”)

•	 Culpar a otros por la violencia (por ejemplo, diciendo, 

“Si tú fueras más amable con él, no te hubiera golpeado” 

o “Tú debías haber hecho lo que él te dijo” o “Esos niños 

sólo andaban buscando problemas”)

•	 Correr a su cuarto y cerrar de un portazo

•	 Decir “No te preocupes” y tratar de animarla 

•	 Tratar de golpearla

•	 Escuchar silenciosamente sin decir nada

•	 Decir “No me importa”
21

No se ofenda por recibir estas respuestas. Trate de usar algunas de las sugerencias contenidas en la siguiente sección. 

Recuerde que sanar toma tiempo y los jóvenes necesitan que 

usted sea paciente.

Las siguientes son algunas sugerencias para 

ayudar a los adolescentes a expresar lo que 

piensan y sienten: 

•	 Acérqueseles y pregúnteles, en privado, qué les pasa.

•	 Empiece la conversación preguntándoles, por ejemplo: 

“Últimamente te noto diferente”, “Pareces estar un poco 

deprimido” o “¿Hay algo que te tiene molesto?”. 

•	 Estimúlelos a hablar de sus sentimientos y a contar su lado 

de la historia.

•	 No se extrañe si escucha cosas graves; pero, aunque sienta 

lástima, no permita que el joven falte a las reglas de buen 

comportamiento.

•	 Responda calmadamente a lo que el joven dice.

•	 No juzgue.

•	 Tenga en mente las reacciones de aniversario. Por ejemplo, un joven puede sentirse molesto en la fecha en que el 

acto de violencia ocurrió, incluso después de haber pasado 

muchos años.

•	 Demuestre que entendió lo que 

dijeron repitiendo con sus propias 

palabras lo que oyó. Hágales saber 

que lo que sienten es normal. Por 

ejemplo, “Suena como si realmente odiabas a tu papá cuando 

te golpeaba”.

•	 Ayúdelos a encontrar la mejor forma de identificar sus 

sentimientos. Por ejemplo, “Comprendo muy bien la razón 

por la que te enojaste tanto“.

Adolescentes, de 12 a 18 años

Adolescentes, de 12 a 18 años
22 Sanemos las Heridas Invisibles de la Violencia

•	 Aplauda sus esfuerzos para comunicar sus sentimientos. Por 

ejemplo, dígales, “Me agrada mucho que estés hablando 

conmigo de esto”.

•	 Apóyelos cuando le cuentan lo que pasó. No discuta ni 

trate de disminuir la intensidad de sus sentimientos.

•	 Aliéntelos a llevar un diario y a escribir acerca de suspensamientos y sentimientos.

•	 Anímelos a que hablen con personas con las que se sienten 

cómodos. Es posible que ellos prefieran hablar con un 

amigo cercano, con un maestro o con un consejero.

Las siguientes son algunas sugerencias para 

ayudar a los adolescentes a sentirse seguros y 

en control: 

•	 Sea extremadamente paciente. Por ejemplo, ellos pueden 

distraerse fácilmente y olvidarse de hacer las tareas del 

hogar o de cumplir con las tareas escolares.

•	 Cuando sea posible, responda con explicaciones directas.

•	 Descubra qué los hace sentir inseguros y ayúdelos a hacer 

un plan de seguridad (Vea el ejemplo en la página 5).

•	 Anímelos a establecer rutinas reconfortantes – escuchar su música, hacer deportes, llevar un diario, ver fotografías. 

Esto puede darles un sentido de 

esperanza.

•	 Ofrézcales actividades físicas divertidas y 

de poco riesgo que los ayuden a liberar 

la tensión. Una buena selección de 

actividades incluye aquellas que el joven 

hace bien o disfruta.

•	 Inscríbalos en programas que les enseñen habilidades para resolver conflictos.
Adolescentes, de 12 a 18 años 23

•	 No haga promesas que no pueda cumplir. No diga, “Estarás 

a salvo de ahora en adelante”. Al contrario, usted puede 

decir: “Hagamos un plan para mantenerte lo más seguro 

que sea posible”.

•	 Sugiérales cosas concretas que ellos puedan hacer. Usted 

puede empezar por decir: “Siento mucho que estés pasando por esto. No estás solo, veamos juntos cuáles son tus 

opciones”.

•	 Ayúdelos a pensar en formas de mantenerse ocupados 

que sean positivas, como por ejemplo, deportes, salir con 

amigos, pintar, dibujar o escuchar música. 
24 Sanemos las Heridas Invisibles de la Violencia

Recursos

Líneas Directas

En las siguientes líneas directas podrá obtener ayuda en 

español. 

National Crime Victim Helpline 

1-800-FYI-CALL (1-800-394-2255) 

1-800-211-7996 TTY 

8:30 a.m. – 8:30 p.m. ET (Lunes a Viernes)

www.ncvc.org/victimassistance

Información acerca de qué hacer si usted es víctima de un crimen violento y referencias a servicios locales en cualquier lugar 

del país.

National Domestic Violence Hotline

1-800-799-SAFE (1-800-799-7233)

TTY: (800) 787-3224

Accesible las 24 horas del día, 365 días del año. 

Servicio de interpretación a más de 170 idiomas. 

www.ndvh.org

Defensores de los sobrevivientes y cualquiera que llama para 

ayudarlos a obtener intervención en crisis, planes de seguridad, 

información o referencias. Disponible en los 50 Estados, Puerto 

Rico, y las Islas Vírgenes de los EEUU.

Childhelp National Child Abuse Hotline

1-800-4-A-CHILD (1-800-422-4453)

Apriete #1 para hablar con una consejera

24 horas al día, 365 días al año. 

Servicios de interpretación a 170 idiomas. 

www.childhelp.org

Consejeros disponibles para proporcionar información, referencias a servicios de emergencia, sociales y de apoyo a niños, 

padres y adultos. Disponible en los Estados Unidos, Canadá, 

Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de los EE.UU.

Safe Start Center

5515 Security Lane, Suite 800

North Bethesda, MD 20852

1-800-865-0965

www.safestartcenter.org 

El Centro de Recursos Safe Start apoya la iniciativa Safe 

Start a nivel nacional. Los objetivos del Centro son los 

siguientes:

•	 Desarrollar recursos para responder a las necesidades 

de los niños expuestos a la violencia y sus familias, 

•	 Aumentar la sensibilización nacional sobre el 

impacto de la exposición a la violencia en los niños.

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0965, escriba a info@safestartcenter.org, o visite el sitio 

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