Federal Trade Commission

Su Acceso a Informes de Crédito Gratuitos

Your Access to Free Credit Reports 

La Ley de Informe Justo de Crédito (Fair Credit Reporting Act, FCRA) requiere que, a su 

pedido, cada una de las compañías de informes 

de los consumidores a nivel nacional — Equifax, 

Experian y TransUnion — le provea cada 12 meses 

una copia gratuita de su informe de crédito. La 

ley FCRA promueve la exactitud y privacidad de 

la información contenida en los registros de las 

compañías de informes de los consumidores del 

país. La Comisión Federal de Comercio (Federal 

Trade Commission, FTC), la agencia nacional de 

protección del consumidor, es la encargada de dar 

cumplimiento a la ley FCRA en lo que se refiere a las 

compañías de informes de los consumidores. 

Un informe de crédito contiene información 

sobre su lugar de residencia, la manera en que usted 

paga sus facturas y si usted ha sido demandado, 

arrestado o se ha declarado en bancarrota. Las 

compañías de informes de los consumidores a 

nivel nacional venden la información contenida en 

su informe a otorgantes de crédito, aseguradores, 

empleadores y otros negocios que utilizan dicha 

información para evaluar sus solicitudes de crédito, 

seguro, empleo o alquiler de viviendas. 

A continuación se presentan los detalles sobre 

los derechos conferidos a los consumidores por las 

leyes federales de Informe Justo de Crédito FCRA 

(Fair Credit Reporting Act, FCRA) y de Transacciones 

de Crédito Justas y Exactas (Fair and Accurate Credit 

Transactions Act, FACT), las cuales establecen el 

programa informes de crédito gratuitos anuales.

P. ¿Cómo puedo solicitar mi informe gratuito? 

R. Las tres compañías de informes de los 

consumidores del país han establecido un sitio Web, 

una línea telefónica de acceso gratuito y un domicilio 

postal centralizados a través de los cuales usted puede 

solicitar su informe de crédito anual gratis. 

Para solicitar su informe de crédito, visite 

annualcreditreport.com, llame al 1-877-322-8228 

o complete el formulario llamado Annual Credit 

Report Request Form y envíelo por correo a: 

Annual Credit Report Request Service, P.O. Box 

105281, Atlanta, GA 30348-5281. El formulario se 

encuentra en la parte posterior de este folleto; si lo 

desea, también puede imprimirlo desde 

ftc.gov/credito. No tome contacto individualmente 

con cada una de las tres compañías de informes 

Marzo 2008
 Información de la FTC para Consumidores

durante el período de prueba, puede estar dando su 

consentimiento para que la compañía comience a 

facturarle cargos a su tarjeta de crédito. 

Algunos de estos sitios Web “impostores” 

incluyen en sus nombres términos tales como 

“informe gratuito”; otros establecen domicilios URL 

escribiendo intencionalmente annualcreditreport.

com con faltas de ortografía con la esperanza de 

que usted escriba incorrectamente el nombre del 

sitio oficial en la barra de domicilio del navegador. 

Algunos de estos sitios “impostores” lo dirigen a 

otros sitios Web en los cuales intentarán venderle 

algo o recoger su información personal.

Ni el sitio annualcreditreport.com ni las compañías 

de informes de los consumidores del país le enviarán 

un e-mail solicitándole su información personal. 

Si recibe un e-mail, ve en 

Internet un anuncio de tipo 

por-up o recibe una llamada 

en supuesta representación 

de annualcreditreport.

com o de alguna de las tres 

compañías de informes de los 

consumidores, no responda 

ni haga clic sobre ningún 

vínculo o enlace contenido 

en el mensaje. Probablemente 

se trate de una estafa. Reenvíe este tipo de mensajes 

electrónicos a la FTC: spam@uce.gov. 

P. ¿Cuál es la información que debo proporcionar 

para obtener mi informe gratuito?

R. Es necesario que usted proporcione su nombre, 

domicilio, número de Seguro Social y fecha de 

nacimiento. Si usted se ha mudado durante los 

Existe solamente un sitio Web 

autorizado para responder 

a las solicitudes del informe 

de crédito anual gratuito 

que le concede la ley — 

annualcreditreport.com

de los consumidores del país. Estas compañías 

solamente suministran informes de crédito gratuitos 

a través de annualcreditreport.com, 1-877-322-

8228 y Annual Credit Report Request Service, P.O. 

Box 105281, Atlanta, GA 30348-5281. 

Usted puede solicitar sus informes a las tres 

compañías de informes de los consumidores del país 

al mismo tiempo, o bien puede pedírselo solamente 

a una de las compañías por vez. La ley le otorga el 

derecho de solicitar una copia gratuita a cada una de 

las compañías de informes de los consumidores cada 

12 meses. La solicitud de su informe de crédito anual 

gratis debe ser hecha en inglés. 

Advertencia sobre 

Sitios Web Impostores

Existe solamente un 

sitio Web autorizado para 

responder a las solicitudes 

del informe de crédito anual 

gratuito que le concede la 

ley — annualcreditreport.

com. Los demás sitios Web 

que dicen ofrecer “informes 

de crédito gratuitos”, 

“calificaciones de crédito 

gratuitas” o “monitoreo de 

crédito gratuito” no forman parte del programa de 

informes de crédito gratuitos anuales requerido por 

ley. En algunas ocasiones el “producto” gratuito 

viene con algunas obligaciones “escondidas”. Por 

ejemplo, algunos sitios Web lo inscriben para 

recibir un servicio supuestamente “gratuito” que 

se convertirá en un servicio pago cuando expire el 

período de prueba. Si usted no cancela el servicio 
Información de la FTC para Consumidores 

últimos dos años, es posible que tenga que informar 

su domicilio previo. Con el fin de mantener la 

seguridad de su registro, cada compañía de informes 

de los consumidores puede pedirle algún otro dato 

que solamente usted conozca, como por ejemplo 

el monto del pago mensual de su hipoteca. Cada 

compañía puede solicitarle diferentes datos ya que 

la información contenida en 

su registro puede provenir de 

diferentes fuentes. 

P. ¿Por qué razón debería 

tener interés en obtener 

una copia de mi informe de 

crédito? 

R. Su informe de crédito 

contiene información que 

afecta su posibilidad de 

obtener un préstamo — y lo que tendrá que pagar 

para tomar dinero prestado. Es importante que 

usted se interese en ver su informe de crédito por las 

siguientes razones: 

• Para estar seguro de que la información 

registrada es exacta, completa y actualizada 

antes de presentar una solicitud de préstamo 

para hacer una compra importante, como por 

ejemplo una casa o un auto, para comprar un 

seguro o para solicitar un empleo. 

• Para ayudarlo a protegerse contra el robo de 

identidad. Esto se produce cuando alguien 

utiliza su información personal — como por 

ejemplo su nombre, número de Seguro Social 

o número de tarjeta de crédito — para cometer 

fraude. Los ladrones de identidad pueden utilizar 

su información para abrir una nueva cuenta de 

Si usted lo solicita 

en línea a través de 

annualcreditreport.com, 

debería poder acceder 

inmediatamente a su 

informe.

tarjeta de crédito a su nombre. Luego, cuando 

no pagan las facturas, la cuenta en mora se 

reporta a su informe de crédito. La información 

inexacta de este tipo podría afectar su capacidad 

de obtener crédito, seguro y hasta de conseguir 

un empleo. 

P. ¿Cuánto tiempo tardarán 

en entregarme mi informe 

a partir de la fecha de mi 

solicitud? 

R. Si usted lo solicita 

en línea a través de 

annualcreditreport.com, 

debería poder acceder 

inmediatamente a su informe. 

Si lo solicita telefónicamente 

llamando al número gratuito

 1-877-322-8228, su informe será procesado y 

enviado por correo dentro de 15 días. Si usted lo 

solicita por correo mediante el envío del formulario 

Annual Credit Report Request Form, su pedido será 

procesado y enviado por correo dentro de los 15 días 

posteriores a su recepción. 

En caso de que la compañía de informes de los 

consumidores necesitara mayor información para 

verificar su identidad, podría tomar algo más de 

tiempo ya sea que usted solicite su informe en línea, 

telefónicamente o por correo. 

En algunas ocasiones, las compañías de informes 

de los consumidores del país reciben grandes 

cantidades de solicitudes de informes de crédito. En 

estos casos, es posible que se le pida que presente 

su solicitud nuevamente. También es posible que le 

digan que su informe le será enviado por correo un 
 Información de la FTC para Consumidores

Bajo lo establecido por la ley estatal, los 

consumidores de Colorado, Georgia, Maine, 

Maryland, Massachusetts, New Jersey y Vermont 

ya tienen derecho a obtener informes de crédito 

gratuitamente. 

P. ¿Debería solicitar un informe a cada una de las 

tres compañías de informes de los consumidores 

del país?

R. Eso queda a su consideración. Debido a que 

las compañías nacionales de informes de los 

consumidores obtienen su información de diferentes 

fuentes, la información registrada por una compañía 

puede no reflejar toda o la misma información 

que se registra en las otras 

dos compañías. Esto no 

significa que la información 

registrada en alguno de sus 

informes es inexacta, sólo 

que los informes pueden 

ser diferentes entre sí 

dependiendo del tipo de 

información que registra 

cada agencia. 

P. ¿Debería solicitar mis informes a las tres 

compañías de informes de los consumidores al 

mismo tiempo? 

R. Según usted lo desee, puede solicitar uno, dos 

o tres informes al mismo tiempo o bien puede 

escalonar sus solicitudes. Algunos asesores financieros 

señalan que una buena manera de controlar la 

exactitud y totalidad de la información registrada en 

sus informes de crédito es escalonar sus solicitudes a 

lo largo de un período de 12 meses.

Según usted lo desee, puede 

solicitar uno, dos o tres 

informes al mismo tiempo 

o bien puede escalonar sus 

solicitudes. 

poco después del plazo de 15 días contados a partir 

de la fecha de su solicitud. En cualquiera de estos 

casos, usted será informado por las compañías de 

informes de los consumidores.

P. ¿Existen otras situaciones que determinan la 

elegibilidad para recibir un informe de crédito 

gratuito? 

R. Bajo lo dispuesto por ley federal, usted tiene 

derecho a recibir un informe gratuito si una 

compañía toma una acción adversa en su contra, 

como por ejemplo la denegación de su solicitud de 

crédito, seguro o empleo y cuando usted solicita su 

informe dentro de un plazo de 60 días contado a 

partir de la fecha de recepción 

de la notificación de la 

acción adversa. Mediante la 

notificación se le proporcionará 

el nombre, domicilio y número 

de teléfono de la compañía de 

informes de los consumidores. 

Usted también tiene derecho 

a obtener un informe gratuito 

en caso de que se encuentre 

desempleado y tenga planes 

de buscar empleo dentro de los 60 días; si usted 

recibe asistencia pública; o si su informe es inexacto 

debido a un fraude, incluido el robo de identidad. 

De lo contrario, una compañía de informes de los 

consumidores puede cobrarle hasta $10.50 por cada 

informe de crédito adicional solicitado dentro de los 

12 meses. Para comprar una copia de su informe, 

comuníquese con: 

• Equifax:1-800-685-1111; equifax.com

• Experian: 1-888-397-3742; experian.com

• TransUnion: 1-800-916-8800; transunion.com
Información de la FTC para Consumidores 

de informes de los consumidores. En caso de que 

el proveedor de la información descubriera que la 

información disputada es inexacta, debe notificárselo 

a las tres compañías de informes de los consumidores 

del país para que éstas puedan 

corregir la información 

asentada en su registro. 

Una vez completada la 

investigación, la compañía de 

informes de los consumidores 

debe entregarle a usted los 

resultados por escrito y una 

copia gratuita de su informe 

en caso de que surja un 

cambio como resultado de su 

disputa. (Este informe gratuito no es considerado 

su informe gratuito anual al que usted tiene derecho 

bajo las disposiciones de la ley FACT Act.) Si un 

dato es cambiado o eliminando, la compañía de 

informes de los consumidores no puede volver a 

colocar la información disputada en su registro a 

menos que el proveedor de la información verifique 

que la misma es exacta y completa. Asimismo, la 

compañía de informes de los consumidores debe 

enviarle una notificación escrita en la cual se incluya 

el nombre, domicilio y número de teléfono del 

proveedor de la información.

2. Infórmele por escrito al acreedor u otro 

proveedor de información que se encuentra 

disputando un dato. Muchos proveedores de 

información especifican una dirección para 

las disputas. En caso de que el proveedor de la 

información reporte el dato a una compañía de 

informes de los consumidores, debe incluir una 

notificación de su disputa o cuestionamiento. 

Infórmele por escrito a la 

compañía de informes de los 

consumidores cuáles son los 

datos registrados que usted 

piensa que son inexactos.

P. ¿Qué debo hacer si encuentro errores — ya sea 

inexactitudes o información incompleta — en mi 

informe de crédito?

R. Bajo las disposiciones de la ley FCRA, tanto 

las compañías de informes 

de los consumidores 

como el proveedor de la 

información (vale decir, 

la persona, compañía u 

organización que le provee 

la información sobre usted a 

una compañía de informes 

de los consumidores) son 

responsables de corregir 

la información inexacta o 

incompleta registrada en su archivo. Para beneficiarse 

de todos los derechos que le otorga esta ley, 

comuníquese con la compañía de informes de los 

consumidores y con el proveedor de información. 

1. Infórmele por escrito a la compañía de 

informes de los consumidores cuáles son los datos 

registrados que usted piensa que son inexactos. Las 

compañías de informes de los consumidores deben 

investigar los datos cuestionados — generalmente 

dentro de los 30 días — a menos que consideren que 

su disputa carece de fundamentos. 

Las compañías de informes de los consumidores 

también deben remitir todos los datos relevantes 

que usted les proporcione sobre la inexactitud de 

la información a la organización que la suministró. 

Luego de que el proveedor de información reciba 

una notificación de disputa de parte de la compañía 

de informes de los consumidores, ésta tiene que 

investigar, revisar la información relevante y reportar 

los resultados de la investigación a la compañía 
 Información de la FTC para Consumidores

de 10 años. No existe un límite de tiempo para 

reportar información relacionada a sentencias 

penales, información reportada en respuesta a una 

solicitud suya de empleo para un trabajo con una 

remuneración de más de $75,000 por año ni para 

la información reportada como resultado de una 

solicitud de crédito o seguro de vida por un valor 

superior a $150,000. La información relacionada 

a una demanda legal o a un fallo judicial impago 

dispuesto en su contra puede ser reportada durante 

siete años o hasta tanto haya expirado el estatuto de 

limitaciones, aplicándose el plazo más extenso. 

P. ¿Quién más puede obtener una copia de mi 

informe de crédito? 

R. La ley FCRA especifica quiénes son las personas 

con derecho a acceder su informe de crédito. Entre 

aquellos que poseen un derecho legal a acceder su 

informe de crédito se encuentran los otorgantes 

de crédito, aseguradores, empleadores y otros 

negocios que pueden utilizar 

la información registrada en 

su informe para evaluar sus 

solicitudes de crédito, seguro, 

empleo o alquiler de viviendas. 

P. ¿Mi empleador puede 

obtener mi informe de 

crédito? 

R. Su empleador puede obtener 

una copia de su informe de crédito solamente si 

usted lo autoriza. Las compañías de informes de los 

consumidores no pueden suministrar información 

sobre usted a su actual o potencial empleador sin 

poseer su consentimiento escrito.

 Su empleador puede obtener 

una copia de su informe de 

crédito solamente si usted lo 

autoriza.

Además, en caso de que usted esté en lo cierto 

— vale decir, que se descubra que la información es 

inexacta — el proveedor de la información no puede 

reportarla nuevamente. 

P. ¿Qué puedo hacer si la compañía de 

informes de los consumidores o el proveedor de 

información se niega a corregir la información 

disputada? 

R. En el caso de que una investigación no resuelva 

su disputa con la compañía de informes de los 

consumidores, usted puede pedir que se incluya 

una declaración de su disputa o cuestionamiento 

en su registro y en los informes futuros. También 

puede solicitarle a la compañía de informes de los 

consumidores que le remita su declaración a todo 

aquel que hubiera recibido una copia de su informe 

recientemente. Es posible que tenga que pagar un 

cargo por este servicio. 

Si usted le comunica al proveedor de 

información que esta 

disputando un dato, éste 

debe incluir una notificación 

de su disputa cada vez que le 

reporte el dato en cuestión a 

una compañía de informes 

de los consumidores. 

P. ¿Por cuánto tiempo 

puede reportar 

información negativa una compañía de informes 

de los consumidores?

R. Una compañía de informes de los consumidores 

puede reportar la mayoría de la información 

negativa durante siete años, y los casos de quiebra 

o bancarrota pueden reportarse durante un período 
 Información de la FTC para Consumidores

Para el Consumidor Comisión Federal de Comercio

www.ftc.gov/espanol 1-877-FTC-HELP

Comisión Federal de Comercio

Negociado de Protección del Consumidor

División de Educación del Consumidor y los Negocios

Federal Trade Commission

Bureau of Consumer Protection

Division of Consumer and Business Education

La FTC trabaja en favor del consumidor para 

la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, 

engañosas y desleales y para proveer información de 

utilidad al consumidor con el objetivo de identificar, 

detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una 

queja o para obtener información gratuita sobre 

temas de interés del consumidor visite ftc.gov/

consumidor o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP 

(1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. La 

FTC ingresa todas las quejas relacionadas a fraudes 

de Internet y sistema de telemercadeo, robo de 

identidad y otras quejas sobre prácticas fraudulentas 

a una base de datos segura llamada Centinela del 

Consumidor (Consumer Sentinel) que se encuentra a 

disposición de cientos de agencias de cumplimiento 

de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y 

en el extranjero.
You have the right to get a free copy of your credit file disclosure, commonly called a credit report, once every 12 months, from each of

the nationwide consumer credit reporting companies - Equifax, Experian and TransUnion.

For instant access to your free credit report, visit www.annualcreditreport.com.

For more information on obtaining your free credit report, visit www.annualcreditreport.com or call 1-877-322-8228.

Use this form if you prefer to write to request your credit report from any, or all, of the nationwide consumer credit reporting companies. The

following information is required to process your request. Omission of any information may delay your request.

If additional information is needed to process your request, the consumer credit

reporting company will contact you by mail.

Your request will be processed within 15 days of receipt and then mailed to you.

Annual Credit Report Request Form

Once complete, fold (do not staple or tape), place into a #10 envelope, affix required postage and mail to:

Annual Credit Report Request Service P.O. Box 105281 Atlanta, GA 30348-5281.

Copyright 2004, Central Source LLC

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Experian

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