Información de la FTC para Consumidores

FOR THE CONSUMER 1-877-FTC-HELP

ftc.gov FEDERAL TRADE COMMISSION

S i está pensando en vender su casa, posiblemente considere contratar los servicios de un corredor o agente. Pero antes de firmar un acuerdo de representación para 

la venta de su propiedad, la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, 

FTC), la agencia que trabaja en defensa de un mercado competitivo, desea que usted esté 

informado en cuanto a sus opciones. 

CORREDORES Y AGENTES INMOBILIARIOS

Antes de contratar a un profesional de venta de bienes raíces, es importante que conozca 

la diferencia entre un corredor y un agente. Los corredores de bienes raíces (brokers) 

son profesionales con licencia que asisten a los vendedores y potenciales compradores de 

propiedades. 

¿Está Vendiendo Su Casa? 

Recomendaciones para 

Seleccionar un Profesional de 

Bienes Raíces

SE 

VENDE

Selling Your Home?

Tips for Selecting a Real Estate 

Professional
Información para Consumidores

Los agentes de bienes raíces son profesionales 

con licencia que trabajan bajo la supervisión de un 

corredor de bienes raíces. Como compensación, 

el corredor le paga al agente una parte de la 

comisión ganada por la venta o compra de la 

propiedad. 

Los corredores y agentes de bienes raíces cobran 

comisiones por los servicios que prestan. Los 

servicios que prestará el corredor y la comisión 

que cobrará por trabajar con el vendedor de una 

propiedad se establecen en el acuerdo de venta 

(listing agreement) firmado por el corredor y el 

vendedor. Generalmente, los corredores listan 

las propiedades a la venta en el sistema llamado 

Multiple Listing Service (MLS), que es un listado 

centralizado utilizado por los corredores y agentes 

de bienes raíces suscritos a este servicio para 

intercambiar y actualizar información sobre las 

propiedades disponibles para la venta, y para 

conectarse con otros corredores o agentes que 

están trabajando con potenciales compradores. 

Para que la propiedad sea listada en el sistema 

MLS, el vendedor de la vivienda usualmente 

acuerda ofrecer una parte de la comisión total 

a un segundo corredor que le encuentre un 

comprador para la propiedad. 

Los corredores de bienes raíces tradicionales 

que ofrecen servicios completos le prestan 

una amplia variedad de servicios al vendedor 

de la propiedad, entre los que se incluyen 

ayuda para preparar la propiedad para la venta, 

recomendaciones sobre el precio a pedir por 

la unidad, publicitar la venta de la casa a los 

potenciales compradores, acordar las reuniones 

y negociar con los potenciales compradores, 

tramitar las inspecciones de la propiedad, otros 

asuntos que se presentan una vez se firma un 

contrato de compraventa, y hacer los arreglos 

necesarios para cerrar la transacción. Un 

corredor también puede asistir al vendedor de 

una casa refiriéndolo a otros proveedores de 

servicios, por ejemplo prestadores hipotecarios, 

compañías de títulos de propiedad, inspectores de 

viviendas y abogados especializados en asuntos 

de bienes raíces, todo lo cual puede influir en 

el éxito o fracaso de la transacción de cierre de 

compraventa. Dicho eso, recuerde que usted 

no está obligado a aceptar los servicios que le 

recomiende su corredor. 

Los corredores de bienes raíces no tradicionales

frecuentemente ofrecen muchos de los 

mismos servicios ofrecidos por los corredores 

tradicionales que ofrecen servicios completos, 

pero usted puede escoger los servicios que desea 

pagando una comisión de tasa reducida o un cargo 

fijo. En caso de que opte por contratar servicios 

más limitados, puede ser que usted tenga que 

ocuparse de más aspectos de la venta de su casa. 

Por ejemplo, algunos corredores no tradicionales 

ofrecen un paquete que solamente incluye listar 

su propiedad en la base de datos local del sistema 

MLS a cambio del pago de un cargo fijo, por lo 

tanto usted deberá ocuparse de cada uno de los 

demás aspectos de la transacción, tales como 

colocar anuncios, coordinar días para las visitas 

de los compradores interesados (open houses), 

negociar con los compradores y coordinar el 

cierre de la transacción de compraventa. 

CÓMO CONTRATAR UN CORREDOR DE

BIENES RAÍCES

Posiblemente le tome algo de tiempo encontrar un 

corredor con el que usted se sienta cómodo. Pida 

recomendaciones a amigos, colegas y vecinos que 

hayan vendido sus propiedades recientemente. 

También puede ver quiénes en su vecindario están 

vendiendo sus casas a través de los carteles de 

venta puestos frente a las propiedades y en otros 

anuncios. 

Entreviste a varios corredores y agentes de bienes 

raíces para informarse sobre su experiencia, su 

historial profesional, estilo y conocimiento del 

mercado. Un corredor de bienes raíces eficiente 

debe tener un comportamiento profesional: 

responder sus llamadas telefónicas, ser organizado 

y comunicarse claramente. 
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A continuación se presentan algunas de las 

preguntas que lo ayudarán a encontrar el mejor 

corredor de bienes raíces para usted: 

• ¿Cuántos hogares vendió en el último 

año? Averiguar el tipo, cantidad y ubicación 

de las unidades vendidas puede ayudarlo 

a determinar el nivel de eficiencia y 

experiencia de los corredores de bienes 

raíces. 

• ¿Qué comisión cobra? Las comisiones 

de las transacciones de bienes raíces son 

negociables. El monto o el porcentaje de 

las comisiones no están establecidos por ley 

ni por ninguna asociación local de bienes 

raíces (ni al 6 por ciento ni a ningún otro 

nivel). La tasa de la comisión puede ser un 

porcentaje sobre el precio final de venta de 

la propiedad, un cargo por hora de servicio o 

un cargo fijo. El pago de cualquiera de estos 

montos puede ser pagado por adelantado 

o cuando se vende la propiedad. Cuando 

entreviste a los profesionales de bienes 

raíces tenga presente dos cosas: un corredor 

tradicional que ofrece servicios completos 

generalmente cobra más que un corredor no 

tradicional, y si usted contrata un corredor 

no tradicional anticipe que tendrá que pagar 

cargos adicionales si contrata más servicios. 

• ¿Qué parte del total de la comisión debería 

ofrecerle a otro corredor que encuentre al 

comprador de mi propiedad? Su corredor 

debería poder aconsejarlo sobre el monto 

o porcentaje de la comisión del segundo 

corredor. 

• ¿Cómo promocionará mi propiedad a 

la venta? Pregúntele al corredor si tiene 

planes de ofrecerla solamente a través del 

sistema MLS o si también piensa utilizar 

una combinación de anuncios en periódicos, 

días para visitas de compradores interesados 

u otro tipo de promoción. ¿Será ofrecida su 

casa en sitios Web populares? 

• ¿Ayudará al comprador a conseguir 

financiación para la transacción? Usted, 

como parte vendedora, también podría tener 

interés en discutir la posibilidad de ofrecer 

financiación para atraer a los compradores. 

• ¿Me puede dar una lista de referencias? 

El corredor debe estar en condiciones de 

darle los nombres, domicilios y números 

de teléfono de los clientes cuyas casas haya 

vendido recientemente. Pregúntele a cada 

uno de los clientes previos por cuánto tiempo 

tuvieron la casa en venta, si están satisfechos 

con los servicios del corredor y cuáles son 

las razones. Pregúnteles si tienen algún 

consejo para ofrecerle o algo que aprendieron 

de la experiencia que deseen compartir con 

usted. 

CONTRATO ESCRITO

Una vez que haya seleccionado un corredor, 

éste le pedirá que firme un contrato o acuerdo 

de representación para la venta de su propiedad. 

Asegúrese de que todos los términos se indiquen 

por escrito, incluyendo todas las promesas hechas 

verbalmente. En el contrato se deben incluir 

los términos de la transacción de venta de su 

propiedad (como por ejemplo el precio inicial que 

pretende obtener), los términos de los servicios 

de corretaje (todo aquello de lo que se ocupará 

el corredor y cuánto le pagará por sus servicios), 

y una fecha de inicio y terminación del contrato. 

También puede considerar consultar o negociar 

una cláusula de terminación en caso de que no 

esté satisfecho con el desempeño del corredor 

antes de la finalización del contrato. 

Existen dos tipos básicos de contratos de 

representación para la venta de propiedades 

inmobiliarias: 

• En un contrato de derecho exclusivo de 

venta (exclusive right to sell contract) usted 

acuerda pagarle una comisión al corredor 

independientemente de quien sea la persona 
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Federal Trade Commission

Bureau of Competition

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FEDERAL TRADE COMMISSION ftc.gov

Octubre 2006

que encuentre el comprador de su propiedad 

– incluso si es usted quien encuentra al 

comprador. Este es el tipo de acuerdo 

usualmente utilizado por un vendedor que 

desea obtener la gama completa de los 

servicios tradicionales de corretaje. 

• En un contrato de agencia exclusiva

(exclusive agency contract), usted acuerda 

pagarle un honorario o comisión a su 

corredor. La comisión pagada al momento de 

la venta de la propiedad puede ser reducida 

o eliminada si, por ejemplo, es usted quien 

encuentra el comprador en lugar del corredor 

contratado. Este tipo de acuerdo o contrato 

de intermediación para la venta de una 

propiedad puede ser utilizado para proveer 

una gama limitada de servicios de corretaje. 

Las operaciones de compraventa de propiedades 

involucran muchas tareas de preparación y 

tramitación de documentos. Para que tengan 

validez legal, todos los documentos incluyendo 

el contrato con el corredor, los acuerdos de 

venta, las ofertas y las contraofertas, tienen que 

hacerse por escrito. Igualmente importante es 

comprender el significado de lo que se documenta 

por escrito. Consulte a su corredor o abogado, 

si ha contratado a uno, para que le explique 

detalladamente el significado de los formularios o 

documentos que usted no entiende. Para consultar 

un glosario de los términos utilizados actualmente 

en el mercado de compraventa de bienes raíces, 

visite en Internet ftc.gov/bc/realestate/resources/

glossary.htm (en inglés). 

SE VENDE POR DUEÑO – CÓMO

VENDER UNA PROPIEDAD SIN LA

INTERMEDIACIÓN DE UN CORREDOR

Algunos consumidores pueden considerar la 

idea de vender sus propiedades sin contratar los 

servicios de un corredor. Generalmente, estas 

ventas se llaman “se vende por dueño” o FSBO 

por su acrónimo del inglés “for sale by owner”. 

La venta directa de una propiedad por FSBO 

significa que el consumidor se evitará el pago de 

la comisión del corredor, pero también requiere 

que el consumidor dedique tiempo e invierta 

dinero en la venta de la casa, todo lo cual es 

normalmente asumido por el corredor. Existen 

servicios para ayudar a los propietarios a vender 

sus propiedades sin la intervención de corredores 

de bienes raíces. 

PARA MÁS IINFORMACIÓN

Para aprender más sobre las operaciones de 

compraventa de hogares y para consultar un 

glosario de los términos utilizados comúnmente 

en el mercado inmobiliario, visite en Internet 

ftc.gov/credito. Haga clic sobre Hipotecas y Su 

Hogar. 

La FTC trabaja para asegurar un mercado 

competitivo y para proveer información de 

utilidad al consumidor con el objetivo de 

identificar, detener y evitar las prácticas 

comerciales fraudulentas, engañosas y 

anticompetitivas. Para presentar una queja o 

para obtener información gratuita sobre temas de 

interés del consumidor visite ftc.gov/espanol o 

llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-

4357); TTY: 1-866-653-4261. La FTC ingresa 

todas las quejas relacionadas a fraudes de Internet 

y sistema de telemercadeo, robo de identidad 

y otras quejas sobre prácticas fraudulentas a 

una base de datos segura llamada Centinela 

del Consumidor (Consumer Sentinel) que se 

encuentra a disposición de cientos de agencias de 

cumplimiento de las leyes civiles y penales en los 

Estados Unidos y en el extranjero.