Alerta de la FTC para Consumidores 

Comisión Federal de Comercio Buró de Protección del Consumidor División de Educación del Consumidor y los Negocios

Su Información Privada: Sugerencias para 

Proteger su Información Personal

Privacy: Tips for Protecting Your Personal Information

Todos los días usted comparte su información personal con otros. Ya es tan parte de su rutina que 

quizá ni se da cuenta cuando lo está haciendo. Usted puede hacer un cheque en el almacén, comprar 

con su tarjeta de crédito boletos para un partido de fútbol, alquilar un auto, enviar por correo su 

Declaración de Impuestos, comprar un regalo en Internet, llamar a su casa desde el teléfono celular, 

hacer una cita con su médico, o solicitar una nueva tarjeta de crédito. Cada transacción requiere que 

usted comparta su información personal: los números de sus tarjetas de crédito y cuentas bancarias; 

su ingreso; su número de Seguro Social; o su nombre, domicilio y números de teléfono.

Es muy importante averiguar lo que sucede con la información que usted y sus hijos proveen a 

compañías, vendedores y agencias gubernamentales. Es probable que estas organizaciones usen su 

información simplemente para procesar su orden; o para informarle sobre productos, servicios, o 

promociones; o para compartir esa información con otros.

Pero también existen individuos poco escrupulosos, como los llamados ladrones de identidad, 

los cuales desean obtener su información para perpetrar fraudes. El robo de identidad — el fraude 

de más reciente crecimiento en América — ocurre cuando alguien intenta robar su información de 

identificación personal — como su número de Seguro Social, fecha de nacimiento o apellido materno, 

para abrir nuevas cuentas de cargo, ordenar mercadería o para tomar préstamos de dinero. Los 

consumidores que son blanco de ladrones de identidad usualmente no se dan cuenta que han sido 

victimizados. Pero cuando los estafadores no pagan las facturas o los préstamos, las agencias de 

cobranza comienzan a reclamar a los consumidores que respondan por las deudas que ni si quiera 

sabían que habían contraído.

La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) lo alienta a que se asegure 

de que sus transacciones en línea y a través de los medios corrientes — sean seguras y que también 

su información esté protegida. La FTC ofrece estas recomendaciones para ayudarle a manejar su 

información personal prudentemente, y para ayudar a minimizar el uso indebido.

•	 Antes de revelar cualquier información de identificación personal, investigue de qué manera

será utilizada y si será compartida con terceros. Pregunte sobre las normas adoptadas por la 

compañía respecto de la información privada. ¿Tendrá usted una opción sobre el uso de su 

información; puede usted elegir mantenerla en estatus confidencial? 

•	 Lea las normas de la información privada de cualquier sitio de Internet que esté dirigido a

niños. Los sitios de la red dirigidos a niños o que a sabiendas colectan información de niños 

menores de 13 años de edad, deben proveer una notificación con respecto a sus prácticas de 

recolección de información. 

•	 Establezca contraseñas en su tarjeta de crédito, en cuentas bancarias y también cuentas de teléfono.
•	 Evite el uso de información que sea de fácil disponibilidad como su apellido materno, fecha de

nacimiento, los últimos cuatro dígitos del número de su Seguro Social o número de teléfono, 

o también opciones obvias como una serie de números consecutivos o el nombre del equipo de 

fútbol preferido en su región.

•	Minimice la información de identificación y limite la cantidad de tarjetas que lleve con usted

solamente a las que vaya realmente a utilizar. No ponga toda su información de identificación 

en una sola cartera en su bolso, portafolio, o mochila. 

•	 Mantenga los artículos con información personal en un lugar seguro. Cuando descarte recibos,

copias de solicitudes de crédito, formularios de seguro, facturas médicas, cheques de banco y 

estados de cuenta, tarjetas de crédito vencidas, ofertas de crédito enviadas por correo y etiquetas de revistas con su remitente, destrúyalas. Esto ayudará a frustrar el intento de cualquier 

ladrón de identidad que busque en su basura o caja de reciclaje para recoger su información 

personal. 

•	 Solicite una copia de su informe de crédito. Asegúrese de que los datos registrados sean correctos y que se incluyan únicamente las actividades autorizadas por usted. Cada una de las 

compañías de informes de los consumidores del país — Experian, TransUnion y Equifax 

— debe suministrarle bajo pedido una copia gratuita de su informe de crédito cada 12 meses. 

Para solicitar su informe gratuito anual a una o a todas las compañías de informes de los consumidores del país, visite en Internet www.annualcreditreport.com, llame a la línea gratuita 

877-322-8228, o complete el formulario Annual Credit Report Request y envíelo por correo a: 

Annual Credit Report Request Service

P. O. Box 105281

Atlanta, GA 30348-5281

 Puede imprimir el formulario desde ftc.gov/credit. Para más información, consulte la 

publicación Tu Acceso a los Informes de Crédito Gratuitos disponible en español en 

ftc.gov/informesdecredito.

•	 Utilice un navegador seguro cuando haga compras en línea para proteger la seguridad de sus

transacciones. Cuando someta su información de compra, busque el icono que diga “lock” 

(representado por un candado cerrado) en la barra de estatus del navegador para asegurarse de 

que su información está segura durante su transmisión. 

Para más información

Para aprender más sobre temas relacionados con la información privada y la manera en cómo estos 

afectan su vida y las decisiones que pueda hacer en el mercado, visite ftc.gov/privacy (en inglés).

La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, 

engañosas y desleales y para proveer información para ayudar a los consumidores a identificar, 

detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja o para obtener información gratuita sobre 

temas de interés del consumidor visite ftc.gov/consumidor o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP 

(1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. La FTC ingresa las quejas presentadas por los 

consumidores a una base de datos segura y herramienta investigativa llamada Red Centinela del 

Consumidor (Consumer Sentinel) que es utilizada por cientos de agencias de cumplimiento de las leyes 

civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero.

1-877-FTC-HELP FOR THE CONSUMER

FEDERAL TRADE COMMISSION ftc.gov

Agosto 2008