Alerta de la FTC para Consumidores 

Comisión Federal de Comercio Buró de Protección del Consumidor División de Educación del Consumidor y los Negocios

La Televisión Será Digital:

No se Pierda la Imagen

Television is Going Digital: Get the Picture

Se aproximan grandes cambios para su televisión. Pero estos cambios no tienen nada que ver con 

las repeticiones de programas durante el verano ni con los estrenos de la temporada de otoño. Se trata 

de la transición a la transmisión digital el 17 de febrero de 2009.

Para millones de estadounidenses — aquellos que ya tienen conectados sus aparatos de TV al cable 

o al satélite o los televidentes que ya tienen televisiones con sintonizadores digitales incorporados — la 

transición debería transcurrir sin problemas. Pero si usted sintoniza su televisión de señal analógica 

por medio de una antena instalada en el techo o una antena encima de su televisión, usted deberá 

tomar algunas medidas para que su aparato de TV continúe funcionando después de la transición. 

Usted puede: 

• Conectar su TV analógica a una caja convertidora (converter box) que captará las emisiones 

digitales;

• Conectar su TV analógica a un servicio pago de televisión por cable o satélite; o

• Comprar una TV con un sintonizador digital de fábrica (built-in digital tuner). 

Por medio de un programa ejecutado por la Administración Nacional de Telecomunicaciones 

e Información (National Telecommunications and Information Administration), la cual es parte del 

Departamento de Comercio de Estados Unidos de América, cada hogar puede recibir dos cupones — 

por un valor de $40 cada uno — para ayudar a costear el valor de las cajas convertidoras. La mayoría 

de estos aparatos cuesta entre $50 y $70; puede ordenar los cupones en Internet visitando 

www.dtv2009.gov/es o telefónicamente llamando al 1-888-DTV-2009.

El Congreso dictaminó el cambio de todas las transmisiones a la tecnología digital para liberar los 

canales de transmisión analógica y ponerlos a disposición de la policía, los bomberos y demás personal 

de emergencia. De acuerdo a lo que informa la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal 

Communications Commission, FCC), la agencia que supervisa la emisión de ondas aéreas, aparte de 

los beneficios que ofrece la transición digital a la seguridad pública, también se favorecerán otros 

sectores: le abrirá la puerta a nuevos servicios inalámbricos para los consumidores, permitirá que las 

estaciones de TV ofrezcan una mejor calidad de imagen y sonido y posibilitará que las estaciones de 

TV emitan varios programas al mismo tiempo.

Si está considerando utilizar un cupón para comprar una caja convertidora...

Los cupones expedidos por el gobierno tienen una validez de 90 días a partir de la fecha de envío. 

Quiere decir que si no lo usa, lo perderá. Si usted no usa sus cupones dentro del plazo de 90 días, no 

podrá conseguir cupones de reemplazo. Usted puede solicitar un cupón para descontarlo de la compra 

de cada caja convertidora, por lo tanto, solamente deberá solicitar dos cupones si necesita comprar dos 

cajas convertidoras. Es ilegal vender estos cupones, pero usted se los puede dar a un amigo o familiar. 
Todas las cajas convertidoras que pueden comprarse con estos cupones deben tener las 

características técnicas necesarias para recibir señales digitales de aire y convertirlas en señales 

analógicas que puedan ser reproducidas en su TV analógica. Pero existen diferentes marcas de cajas 

convertidoras que ofrecen características y funciones distintas. Por ejemplo, existe una función 

popular llamada “analog pass-through” que permite continuar recibiendo señales analógicas emitidas 

por estaciones o canales de TV que aún no han adoptado la tecnología digital, y también recibe las 

señales de otras estaciones de baja potencia que continuarán difundiendo sus emisiones de señales 

analógicas después del 17 de febrero de 2009. Las estaciones de TV de baja potencia emiten su 

programación en áreas muy pequeñas o retransmiten la señal de una estación más importante que se 

encuentra alejada. 

Debido a la gran cantidad de consumidores que saldrán a comprar sus cajas convertidoras, 

servicios de suscripción o televisiones digitales, la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade 

Commission, FTC), la agencia nacional de protección del consumidor, tiene algunas recomendaciones 

a tener en cuenta para que usted se asegure la continuidad de sus programas de TV favoritos a partir 

de febrero de 2009:

1. No pague nunca por un cupón para comprar una caja convertidora digital. Los cupones son 

entregados gratuitamente por el gobierno federal.

2. Cuando solicite su cupón o lo descuente en la tienda, no dé su número de Seguro Social ni ninguna información financiera delicada.

3. Si usted devuelve la caja convertidora que compró utilizando un cupón, no podrá recuperar el 

valor del cupón. Antes de comprar una caja convertidora, consulte con el vendedor las características del aparato, pregunte si tiene garantía y consulte las normas de devolución y reintegro del comercio. 

4. Antes de salir de la tienda con su nueva caja convertidora, verifique que le hayan entregado 

las instrucciones para instalarla. Si tiene dudas, pídale al vendedor que le explique el modo de 

instalación — o pregunte si el fabricante tiene una línea telefónica gratuita de asistencia. Puede 

consultar instrucciones generales de instalación en www.dtv.gov/spanish.

5. Instalar una caja convertidora es fácil de hacer, pero si decide contratar alguna persona para 

que la instale, pídale que le ponga el precio por escrito antes de cerrar el trato y guarde toda la 

información personal que pudiera tener en su casa en un lugar seguro. 

6. Ignore los ofrecimientos de cajas convertidoras “gratuitas”, especialmente si es necesario que 

usted pague el costo de envío o la garantía. Las compañías que están haciendo este tipo de 

ofrecimientos no están certificadas por el gobierno y sus cajas convertidoras no son elegibles 

para el programa de cupones. 

Si está considerando suscribirse a un servicio de TV por cable, satélite u otro 

servicio pago de TV...

Si usted tiene un aparato de TV análogo y decide suscribirse a un servicio de cable, satélite u 

otro tipo de servicio pago de TV, establezca contacto con los proveedores locales para consultar qué 

clase de servicios están disponibles en su área de residencia. Compare los precios y los términos de 

la suscripción, la calidad y compromiso de los servicios y las calificaciones de satisfacción de otros 

clientes. La transición de la tecnología analógica a la digital solamente afecta a las emisiones de 

TV por aire y no a las emisiones de los servicios pagos de TV por cable o satélite. Para continuar 

recibiendo emisiones gratuitas de TV por aire en una televisión que no está conectada a un servicio 

pago, necesitará una caja convertidora.
Si compra una televisión nueva... 

Si decide comprar una televisión nueva que venga de fábrica con un sintonizador digital (también 

llamado receptor digital), no tendrá que pedir un cupón ni comprar e instalar una caja convertidora, 

excepto que también quiera conservar en funcionamiento su vieja televisión analógica. Si actualmente 

tiene una buena recepción en los canales 2 - 51, no debería ser necesario que instale una nueva antena 

para su televisión digital nueva. Tampoco necesitará comprar una televisión de alta definición o 

HDTV (high definition television) para tener imagen digital.

Consulte los manuales para ver si los aparatos de TV que tiene en su casa son analógicos o 

digitales. Si se decide a comprar una televisión nueva, asegúrese de que en la etiqueta y en la caja del 

aparato diga que la televisión posee un sintonizador digital incorporado. Tal vez consiga una televisión 

analógica a muy buen precio — en tiendas o por medio de personas de su vecindario que las pongan 

a la venta — pero todos los aparatos analógicos — incluso las televisiones pequeñas que funcionan a 

batería y las televisiones de su casa rodante — necesitarán una caja convertidora para recibir la imagen 

digital, y si quiere obtener el beneficio ofrecido por el programa del gobierno tendrá que pedir un 

cupón. 

Para más información

Sobre Cupones y Cajas Convertidoras: visite www.dtv2009.gov/es en Internet o llame al 

1‐888‐DTV-2009 (24/7) (TTY: 1-877-530-2634).

Sobre la transición a la televisión digital: visite www.dtv.gov en Internet o llame al 

1-888‐CALL‐FCC (TTY: 1-888-835-5322).

Sobre la protección del consumidor en general: visite ftc.gov/consumidor en Internet o llame 

al 1-877-FTC-HELP. La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas 

comerciales fraudulentas, engañosas y desleales y para proveer información para ayudar a los 

consumidores a identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja o para obtener 

información gratuita sobre temas de interés del consumidor visite ftc.gov/consumidor o llame sin 

cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. La FTC ingresa las quejas 

presentadas por los consumidores a una base de datos segura y herramienta investigativa llamada 

Red Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que es utilizada por cientos de agencias de 

cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero.

1-877-FTC-HELP FOR THE CONSUMER

FEDERAL TRADE COMMISSION ftc.gov

Esta publicación fue preparada con la ayuda de la Comisión Federal de Comunicaciones

(Federal Communications Commission).

Junio 2008