Alerta de la FTC para Consumidores 

Comisión Federal de Comercio Buró de Protección del Consumidor División de Educación del Consumidor y los Negocios

Compras para las Fiestas, Temporada 2008: 

Recomendaciones de la Comisión Federal de Comercio

Si alguna vez escuchó el consejo “Nunca vaya al mercado sin una lista de compras o cuando tiene 

hambre” es probable que conozca la razón: es muy posible que compre más de lo que necesita y que 

también gaste de más. Este mismo consejo se aplica cuando sale a comprar sus regalos para las fiestas. 

Ya sea que piense hacer sus compras en un centro comercial, en línea, por teléfono o por correo, la 

Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC), la agencia nacional de protección 

del consumidor, dice que un poco de planificación y conocimiento puede ayudarlo a disfrutar de 

una temporada de fiestas que se mantengan dentro de su presupuesto y que le resulte un poco menos 

agobiante.

Para empezar

Si usted hace una lista de compras dentro de un presupuesto realista — y se mantiene firme en su 

decisión buscando buenos precios, logrará evitarse los dolores de cabeza que pueden sobrevenir con 

las deudas después de la temporada de las fiestas.

Haga una lista de las personas a las que quiere comprarles regalos, el tipo de regalos que 

prevé comprar y cuánto gastará en cada uno. Incluya el costo de los regalos en efectivo, viajes de 

vacaciones, comida extra, envoltorio de regalos, decoraciones, tarjetas de felicitación y estampillado 

postal. Agregue a su presupuesto todo lo que se relacione con la temporada de fiestas y que cueste 

dinero. 

Cómo interpretar los anuncios de ofertas para las fiestas

¿Cómo puede saber si se trata de una oferta conveniente? Algunas recomendaciones para ayudarlo 

a obtener el máximo rendimiento de su dinero. 

•	 Busque y compare. El precio de “oferta” no siempre es el “mejor” precio. Algunos 

comerciantes pueden ofrecer un precio rebajado o de liquidación en un artículo que usted desea 

comprar solamente por un tiempo limitado; otros comerciantes pueden ofrecer artículos con 

descuento todos los días.

•	 Lea los anuncios de rebajas atentamente. Algunos anuncios pueden decir “cantidades 

limitadas”, “no se entregan vales en caso de falta de stock”, “no está disponible en todas las 

tiendas”. Antes de ir a la tienda, llame para estar seguro de que tienen en stock aquello que 

usted necesita.

•	 Considere los costos de tiempo y traslado. Si encuentra un artículo rebajado pero tiene que ir 

a buscarlo a la otra punta de la ciudad, súmele al precio el costo de su tiempo y de los gastos 

de transporte y estacionamiento.

•	 Busque comercios con políticas de equiparación de precios. Algunos comerciantes le 

ofrecerán el mismo precio o un mejor precio que el de sus competidores.

•	 Verifique en Internet. Visite los sitios Web de comparación de precios. Si decide comprarle a 

un comerciante que opera en línea, tenga presente el costo de envío y despacho.
•	 Considere cuidadosamente las promociones que se basan en la compra de mercadería 

adicional. Por ejemplo, “Compre uno y llévese dos” o “Regalo gratuito con su compra”. Si 

usted en verdad no necesita ni quiere lo que le regalan, no es una bicoca.

•	 Recorte los cupones. Los cupones pueden servirle para ahorrar dinero en la compra de 

artículos que tenía previsto comprar. Verifique las restricciones de los cupones. Por ejemplo, 

¿tienen fecha de vencimiento, o tiene que gastar cierta cantidad de dinero antes de poder 

usar el cupón? En algunos negocios le aceptarán los cupones con fecha vencida, e incluso los 

cupones de los competidores. Antes de salir de su casa, averígüelo llamando a la tienda. 

•	 Consulte sobre los ajustes de precios rebajados. Si usted compra un artículo a precio normal 

y la semana que viene lo rebajan, ¿puede conseguir un crédito o devolución por el monto 

rebajado?

Mantenga el control

Cualquiera sea el método de pago que use para abonar sus compras, tenga presente lo siguiente:

•	 Mantenga sus gastos bajo control. Las compras incidentales e impulsivas suman. Anote lo 

que gastó después de cada compra. 

•	 Guarde los recibos de compra. Los necesitará para las devoluciones y cambios. Concilie 

los recibos de las compras efectuadas con tarjeta de crédito o débito y los comprobantes de 

devoluciones con sus facturas y resúmenes de cuenta mensuales, si detecta algún error, reporte 

el problema al emisor de la tarjeta de crédito a la brevedad posible.

•	 Pida recibos de regalo. Muchos comerciantes entregan recibos con el precio codificado para 

que usted lo coloque dentro de su bolsa o paquete de regalo. De esta manera, si la persona que 

recibe el regalo lo devuelve, conseguirá a cambio algo del mismo valor aunque el artículo ya 

se haya agotado. 

•	 Consulte las políticas de reintegro y devoluciones. Los comerciantes pueden implementar 

diferentes políticas de reintegro y devolución para los artículos de oferta o liquidación. Por 

ejemplo, tal vez no acepten devoluciones de saldos o artículos rebajados, lo que significa que 

no le devolverán el dinero ni le cambiarán el artículo. 

•	 Guarde todos los datos necesarios. Es importante guardar información detallada sobre las 

transacciones, anote o imprima el número de pedido, los costos y fechas de envío, garantías y 

políticas de devolución y reintegro tanto para las compras por correo, por teléfono o en línea. 

Algunos negocios que operan en línea no aceptan devoluciones en sus tiendas de venta al 

público. 

•	 Envíe sus regalos con anticipación. Si envía regalos a personas que viven lejos, calcule un 

tiempo extra para despacharlos. Si espera hasta el último minuto, es probable que tenga que 

pagar precios abultados por servicios de envío expreso o urgente. 

•	 Vigile su billetera. No exhiba dinero en efectivo. Esté atento a su tarjeta de crédito o débito 

durante las transacciones y pida que se las devuelvan lo más pronto posible. Si pierde o le 

roban sus tarjetas, reporte el incidente a los emisores de las tarjetas.

Programas de mercadería reservada

Si no lo entusiasma demasiado pagar con tarjeta de crédito o débito y no tiene efectivo, puede que 

desee consultar sobre el programa de reserva de mercadería. Los planes de reserva de mercaderías 

están diseñados para los clientes que no quieren pagar a crédito ni abonar el precio total de sus 

compras inmediatamente.
Las compras efectuadas por medio de un plan de reserva no son compras a crédito. Cuando usted 

compra algo a crédito se lo puede llevar a su casa. En general, cuando reserva un artículo, usted 

paga un depósito o seña – habitualmente un porcentaje del precio de compra – y va pagando con el 

transcurso del tiempo hasta cancelar el costo total del artículo mientras que el comerciante le guarda la 

mercadería.

Para evitar problemas, consiga la política de reserva de mercaderías de la tienda por escrito, la 

cual debería incluir los siguientes puntos:

•	 Los términos del plan de reserva de mercaderías: Por cuánto tiempo tiene que pagar por la 

mercadería; la fecha de sus pagos; el pago mínimo exigido; y los posibles cargos del plan, por 

ejemplo un cargo administrativo. Averigüe si le aplicarán un recargo o multa por falta o atraso 

de pago: ¿Le cancelarán su contrato? ¿Volverán a poner su mercadería a la venta?

•	 La política de reintegro: Si después de pagar alguna o todas sus cuotas decide que no 

quiere la mercadería reservada, usted puede reclamar un reintegro. Pero las normas de los 

comerciantes pueden diferir: Algunos le devuelven todo el dinero; pero otros pueden cobrarle 

un cargo administrativo no reembolsable; y también hay algunos comerciantes que en lugar de 

devolverle el dinero le conceden un crédito por el monto que pagó para hacer compras en la 

tienda.

Para más información

Para aprender más sobre cómo administrar el dinero y cómo comprar de manera astuta y prudente, 

visite www.ftc.gov/espanol y www.MyMoney.gov/Espanol, el portal de educación financiera del 

gobierno de Estados Unidos. 

La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, 

engañosas y desleales y para proveer información para ayudar a los consumidores a identificar, 

detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja o para obtener informacion gratuita sobre 

temas de interés del consumidor visite ftc.gov/consumidor o llame sin cargo al 

1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. La FTC ingresa las quejas presentadas 

por los consumidores a una base de datos segura y herramienta investigativa llamada Red Centinela 

del Consumidor (Consumer Sentinel) que es utilizada por cientos de agencias de cumplimiento de las 

leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero.

Octubre 2008