UNA FOTONOVELA DE LA 

COMISIÓN FEDERAL DE 

COMERCIO (FTC)
La Comisión Federal de Comercio (FTC) es la agencia nacional 

de protección del consumidor. Su misión es proteger a los 

consumidores de las prácticas fraudulentas y engañosas.

Esta fotonovela forma parte de los continuos esfuerzos llevados 

a cabo por la FTC para ayudar a la comunidad latina a evitar las 

estafas y detener el fraude. Para más información, visita 

www.ftc.gov/fotonovela.

Reporta el fraude llamando al 1-877-FTC-HELP o en internet en 

www.ftc.gov/queja.

ACERCA DE LA FTC

Blanca Rivera El abuelo Silvio Rivera 

Carolina, hija de La Sra. Cuadra

Blanca

Sofía, hija de 

Blanca
1

¡Estoy tan ansiosa 

de ver a las niñas 

actuando en la obra de 

teatro de la escuela!

Mis nietas salen a mí. 

Son muy talentosas.

¡Oh no! Papi, 

necesito un lapíz.

Hola, hemos 

estado tratando de 

comunicarnos con 

usted. Esta llamada es 

un aviso oficial del IRS 

sobre una demanda 

en su contra.

¿Hola?

Blanca y su padre van caminando hacia 

una obra de teatro en la escuela.
2

No veo por qué tendrían 

que llamarte...

¡Sra. Cuadra! Sí, era 

una grabación. Y en el 

identificador de llamadas 

decía que era del IRS.

¿Para qué 

llamaron?

¿Dijiste que te 

llamaron del IRS?

Mi amor, pienso 

que es una estafa.

Era el IRS. 

Dijeron que me 

van a demandar, 

pero no sé por 

qué. Tengo que 

llamarlos.
3

Así es. Es una estafa. El IRS 

nunca te llamaría de esa 

manera. Si quieren hablar 

contigo sobre algo, primero 

te envían una carta.

Los estafadores lo pueden 

manipular. Parece que están 

llamando desde un lugar, 

pero no es así. Cuélgale el 

teléfono, no los vuelvas a 

llamar y no presiones ningún 

número para hablar con 

alguien – solo ignóralos. 

Y repórtalos a la FTC.

Pero en el identificador 

de llamadas decía...

¡Muchas gracias! Creo que 

uno nunca es demasiado 

viejo para aprender de una 

buena maestra.
4

Papi, ¿no estuvieron maravillosas 

hoy mis pequeñitas?

Por supuesto, 

maravillosas. 

Porque...

Oh, ¿quién llama 

a la hora de la 

cena? ¿Hola?

Salimos a tí.

*RING 

RING*

Más tarde por la noche en casa del abuelo.
5

¿Verificar mi información? 

¿Dijo que está llamando de 

parte de mi banco?

Lo siento, pero yo no le doy 

esa información a alguien que 

me llama así de la nada.

¿Silvio Rivera?

Sí, diga.

Soy Wilfredo Torres del Financial 

Services Bank. Necesito verificar 

su número de Seguro Social, fecha 

de nacimiento y otra información 

de la cuenta para actualizar 

nuestros registros.

Por favor verifique el 

resto de su número de 

Seguro Social. El que 

comienza con 334.
6

¿Quién era abuelo?

Seguro que no era mi banco.

 Era un hombre que quería que le diera 

mi número de Seguro Social.

Si le hubieras dado el número de 

Seguro Social lo podía usar para 

conseguir un trabajo, obtener un 

préstamo o comprar una casa o 

un auto. Y eso podría causarle un 

montón de problemas al abuelo.

Así es. Por eso nunca les damos 

información a personas que 

llaman pidiéndola. Podrían estar 

mintiendo sobre quiénes son.
7

Voy a llamar a mi banco para 

decirles que este impostor está 

llamando de parte de ellos. Pero 

no voy a llamar al número que 

aparecía en el identificador de 

llamadas. Llamare al usaré el 

número que sé que realmente es 

el teléfono mi banco.

Primero el falso IRS, y 

ahora esto. ¿Y después qué?
8

Tengo que 

contestar. Debe ser 

abuelo. ¿Hola?

¡Llamamos de parte de 

Caribbean! Presione 1 para 

hablar con un representante 

de ventas y reclamar su 

premio gratis en uno de 

nuestros fabulosos centros 

de vacaciones.

Ay, otra llamada de mercadeo. 

¿Cómo hago para salir de estas 

listas? ¿Cómo hago para que no 

me llamen más?

Al día siguiente... *RING 

RING*
9

Yo pienso que sí. Hace años que tengo 

registrado mi número de teléfono. 

Así se que las llamadas que recibo 

son estafas – porque compañías 

legítimas no deberían infringir la ley.

Sra. Cuadra, ¡nos 

ganamos un premio! ¡La llamaron a 

mamá diciendo que 

nos vamos al Caribe!

No, mis amores. No 

vamos a ninguna parte. 

No era un verdadero 

premio. Solo una llamada 

automática pre-grabada 

para vendernos algo. 

O para estafarnos con 

alguna cosa.

¡Tantas llamadas! Es 

horrible. Dime, ¿has 

registrado tu número 

de teléfono en la lista 

No Llame?

Sí, pero me 

siguen llamando. 

No creo que 

sea útil.
10

Pero todas esas 

llamadas automáticas 

pre-grabadas que 

recibo para tratar de 

venderme cosas...

Sabes que son ilegales, ¿verdad? 

Esas llamadas que te dicen que 

te ganaste un premio o que te van 

a demandar por los impuestos 

atrasados...son todas ilegales.
11

Sabía que eran molestosas, 

¡pero no sabía que eran 

ilegales! ¿Qué hago?

¡Cuélgales el teléfono! Busca 

ftc.gov/robocallsespanol. Allí 

hay mucha información.
12

Mi número de teléfono no 

está registrado en la lista. 

Mejor que lo inscriba para 

poder detener algunas de 

estas llamadas.

Así que podemos reportar todas 

esas llamadas a la Comisión 

Federal de Comercio.

¡Si! Y si tenemos registrado 

nuestro número de teléfono 

en la lista No Llame y nos 

siguen llamando, ellos pueden 

ponerles grandes multas. 

Reportarlo puede ayudarlos a 

atrapar a los malhechores.

Más tarde...
13

Estos son algunos signos de las estafas de telemercadeo:

• Es una llamada automática pre-grabada para tratar de vendernos algo.

• Tu número está registrado en el Registro Nacional No Llame 

(DoNotCall.gov).

• La persona que llama te pide tu fecha de nacimiento, número de 

Seguro Social o Medicare, o los números de tus cuentas o tarjeta de 

crédito.

• La persona que llama te presiona para que actúes rápido.

• La persona que llama te pide que le pagues con una transferencia de 

dinero o por medio de tarjetas de regalo o tarjetas prepagadas.

Recuerda lo siguiente:

• Los estafadores pueden falsear la identificación de las llamadas 

para que parezca que están llamando desde un número conocido o 

confiable.

• Los estafadores pueden tener información sobre ti y parecer creíbles. 

• El IRS no se comunicará contigo por email ni por teléfono para 

pedirte que pagues. Se comunicarán contigo por correo.

• Hablar con alguien de confianza te puede ayudar a evitar perder 

dinero con una estafa.

• Algunas compañías telefónicas y otros grupos tienen servicios de 

bloqueo de llamadas — algunos son gratis y otros son pagos — o una 

casilla para llamadas bloqueadas. En tu teléfono inteligente puedes 

probar las aplicaciones que bloquean las llamadas indeseadas.

• Inscribir tu número de teléfono en el Registro Nacional No Llame 

limita la cantidad de llamadas de telemercadeo— pero es posible 

que sigas recibiendo llamadas grabadas de parte de las compañías 

con las que tienes trato comercial, algunas entidades de caridad y 

candidatos políticos.

• Tú puedes reportar el fraude, las estafas y las llamadas automáticas 

pre-grabadas a la FTC en ftc.gov/queja.

La familia Rivera evita las estafas de telemercadeo
Esta fotonovela forma parte de los esfuerzos llevados 

a cabo por la Comisión Federal de Comercio (FTC) para 

aumentar el nivel de concientización sobre las estafas 

dirigidas contra la comunidad latina. Esta historia ofrece 

información sobre cómo evitar una estafa de telemercadeo. 

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Marzo 2017