CÛmo Comprar

un Auto

Usado

Una GuÌa para el Consumidor de la

ComisiÛn Federal de Comercio

CÛmo

Comprar

un Auto

Usado

1

Cuando desee comprar un auto usado, antes de realizar sucompra, usted necesitar· hacer un poco de tarea. Invertir

tiempo ahora puede ahorrarle una suma considerable m·s tarde.

Tenga en mente sus h·bitos como conductor, sus necesidades y

su presupuesto. Usted puede informarse y aprender sobre

modelos, opciones y precios de automÛviles leyendo los anuncios

comerciales y clasificados en los periÛdicos. Existe abundante

informaciÛn sobre automÛviles usados en la Red (Internet), utilice

la frase "used cars" (automÛviles usados) como palabras claves y

encontrar· informaciÛn adicional sobre como comprar un auto

usado, instrucciones detalladas para realizar una inspecciÛn de

pre-compra y anuncios de automÛviles disponibles a la venta

entre otras informaciones de utilidad. Las bibliotecas y librerÌas

tambiÈn cuentan con publicaciones que permiten la comparaciÛn

de modelos, opciones y costos y ofrecen informaciÛn de registros

sobre la frecuencia de reparaciones, pruebas de seguridad y

millaje. Muchas de estas publicaciones poseen detalles sobre "lo

que se debe hacer y lo que no se debe hacer" en la compra de un

automÛvil usado.

Una vez que haya limitado sus opciones, busque informaciÛn

sobre los modelos seleccionados con respecto a la frecuencia de

reparaciÛn y costo de mantenimiento en revistas o publicaciones

para consumidores especializadas en automÛviles. La lÌnea directa

de seguridad automovilÌstica 1-800-424-9393 (The U.S. Department of Transportationís Auto Safety Hotline) del Departamento

de Transporte de los Estados Unidos brinda informaciÛn sobre

productos que han presentado defectos de fabricaciÛn.

OPCIONES DE PAGO

Usted tiene dos opciones: pagar el monto total en un solo pago o

financiar su compra. Si usted compra a travÈs de financiaciÛn, el

costo total del auto se incrementar·. Esto se debe a que tambiÈn

est· pagando el costo del crÈdito, el cual incluye los intereses y

otros costos del prÈstamo. Adem·s deber· considerar la cantidad

o el monto que podr· pagar por adelantado, sus pagos mensuales

y la duraciÛn del prÈstamo y su TAE o Tasa Anual Efectiva

(APR o Annual Percentage Rate en inglÈs). Tenga presente que

las tasas anuales efectivas son generalmente m·s altas y los

perÌodos de los prÈstamos m·s cortos cuando se trata de

automÛviles usados que cuando se aplican sobre vehÌculos

nuevos.

Los concesionarios de automÛviles y los prestadores ofrecen

una variedad de tÈrminos y condiciones de prÈstamo y planes de

fechas de pago. Busque, compare las ofertas y negocie el mejor

øEst· buscando

un auto usado?

Antes de

realizar su

compra, usted

necesitar· hacer

un poco de

tarea. Invertir

tiempo ahora

puede ahorrarle

una suma considerable m·s

tarde.
La Ley de

AutomÛviles

Usados de la

FTC les requiere

a los

concesionarios

fijar una GuÌa

del Comprador

en cada

automÛvil usado

que estÈ a la

venta.

2

trato posible. Sea cauto con los anuncios que ofrecen financiaciÛn

a compradores novatos o a personas con malos antecedentes de

crÈdito. Estas ofertas a menudo requieren un pago sustancial por

adelantado y consisten de una TAE (APR) alta. Si usted acepta

una financiaciÛn con una alta tasa anual efectiva, puede estar

tomando un gran riesgo. En el caso de que usted decida vender el

automÛvil antes de que el prÈstamo expire, el monto que usted

reciba por la venta de su vehÌculo puede ser bastante inferior al

que necesite para terminar de pagar el prÈstamo. Si el automÛvil

es embargado o, como consecuencia de un accidente se declara su

perdida total, usted puede verse obligado a pagar una suma

considerable para liquidar el prÈstamo, a ̇n luego de haber

deducido el pago de seguro o las ganancias producidas por la

venta del auto. Si su presupuesto es estrecho, quiz· debe

considerar la posibilidad de comprar al contado un automÛvil

menos caro que el que tenÌa en mente al principio de su

b ̇squeda.

Si usted decide financiar la compra de su automÛvil,

aseg ̇rese de comprender los siguientes aspectos del acuerdo de

prÈstamo antes de firmar cualquier documento:

◆ el precio exacto que est· pagando por el vehÌculo;

◆ el monto que est· financiando;

◆ el cargo financiero (el monto en dÛlares que le costar· el

crÈdito);

◆ la TAE o "APR" (la medida del costo del crÈdito,

expresada en tÈrminos de tasa anual);

◆ el n ̇mero y los montos de los pagos; y

◆ el precio total de venta (la suma de los pagos mensuales

m·s el pago por adelantado).

VENTAS DE CONCESIONARIOS

Los automÛviles usados son vendidos a travÈs de varios tipos de

distribuidores: concesionarios con franquicia y concesionarios

independientes, compaÒÌas de renta de automÛviles, compaÒÌas de

leasing (arrendamiento con opciÛn de compra) y grandes

supertiendas de automÛviles. Usted tambiÈn puede comprar un

automÛvil a travÈs del Internet. Consulte con sus amigos,

parientes y colegas de trabajo para obtener recomendaciones.

Usted puede comunicarse con su agencia local de protecciÛn para

el consumidor, la oficina del Fiscal General del Estado (Attorney

General) y Oficina de Buenas Pr·cticas Comerciales (Better

Business Bureau o BBB) para averiguar si se encuentra sin reSolicitud de Préstamo

CONTRATO DE VENTA
3

solver alg ̇n tipo de reclamo acerca de un concesionario en

particular.

Algunos vendedores de automÛviles atraen clientela con

polÌticas de "no regateo de precios," "certificados de f·brica para

automÛviles usados" y mejores garantÌas. Considere la reputaciÛn

de los concesionarios al momento de evaluar sus anuncios.

 Los vendedores de autos usados no son obligados por la ley a

otorgar a los compradores un derecho de "tres dÌas" para cancelar

una transacciÛn. El derecho a la devoluciÛn del automÛvil en

pocos dÌas para un reintegro de dinero existe  ̇nicamente en el

caso de que el concesionario conceda expresamente este

privilegio a los compradores. Los vendedores deber·n describir

el derecho a cancelaciÛn como un perÌodo de "enfriamiento,"

garantÌa de devoluciÛn del dinero o una polÌtica de devoluciÛn

"sin preguntas." Antes de realizar su compra, pregunte acerca de

la polÌtica de devoluciÛn del comerciante, obtÈngala por escrito y

lÈala cuidadosamente.

La Ley de AutomÛviles Usados de la ComisiÛn Federal de

Comercio (Federal Trade Commission o FTC) requiere a los

concesionarios a fijar una GuÌa del Comprador en cada automÛvil

usado que estÈ a la venta. Esto incluye las furgonetas de trabajo

ligero, los camiones de trabajo ligero, demostradores o demos, y

automÛviles de programa. Los automÛviles demos son aquellos

automÛviles nuevos que no han sido poseÌdos, arrendados en

leasing o rentados pero que han sido conducidos por el personal

del concesionario. Los automÛviles de programa son automÛviles

del aÒo en curso con bajo millaje que han sido devueltos luego de

leasing de corto plazo o renta.

Las GuÌas del Comprador no tienen que ser fijadas en

motocicletas ni en la mayorÌa de los vehÌculos de recreaciÛn.

Aquellos comerciantes que vendan menos de seis vehÌculos al aÒo

no tienen que fijar la GuÌa del Comprador.

La GuÌa del Comprador debe decirle:

◆ si el vehÌculo se vende "en su condiciÛn actual" ("as is"

en inglÈs) o con garantÌa;

◆ cu·l es el porcentaje del costo de reparaciÛn que el

concesionario pagar· bajo la garantÌa;

◆ que las promesas verbales son difÌciles de hacer cumplir;

◆ que obtenga todas las promesas por escrito;

◆ que conserve la GuÌa del Comprador para utilizarla como

referencia despuÈs de la venta;

◆ que los sistemas mec·nicos y elÈctricos m·s importantes

Las GuÌas del

Comprador no

tienen que ser

fijadas en

motocicletas ni

en la mayorÌa de

los vehÌculos de

recreaciÛn.
4

del carro, incluyendo los principales problemas de

funcionamiento, deberÌan ser revisados; y

◆ que pida una inspecciÛn mec·nica independiente del

automÛvil antes de hacer su compra.

Cuando usted compre un automÛvil usado de un

concesionario, obtenga el original o una copia de la GuÌa del

Comprador previamente fijada en el vehÌculo. La GuÌa debe

reflejar cualquier cambio negociado que se haya efectuado en la

cobertura de garantÌa. Esta GuÌa tambiÈn forma parte de su

contrato de venta y predomina sobre otras disposiciones

contrarias. Por ejemplo, si la GuÌa del Comprador dice que el

vehÌculo se vende con una garantÌa y el contrato dice que el

automÛvil es vendido "en su condiciÛn actual," el concesionario

debe concederle la garantÌa tal como se describe en la GuÌa.

"En su condición actual" — Sin Garantía

Cuando el concesionario ofrece un vehÌculo "en su condiciÛn

actual" el casillero al lado de la frase "En su condiciÛn actual" ó

Sin GarantÌa" ("As is ó No Warranty" en inglÈs) debe estar

marcado en la GuÌa del Comprador. Si el casillero est· marcado

pero el vendedor le promete reparar el vehÌculo o cancelar la

venta si usted no est· satisfecho con el auto, aseg ̇rese de que

dicha promesa sea indicada por escrito en la GuÌa del

Comprador. De no ser asÌ, quiz· se le dificulte hacer que el

vendedor cumpla con su palabra.

Algunos Estados, incluyendo Connecticut, Kansas, Maine,

Maryland, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, New Jersey,

New York, Rhode Island, Vermont, West Virginia y el Distrito

de Columbia no autorizan la venta "en su condiciÛn actual" de

muchos modelos de vehÌculos usados.

Tres Estados, Louisiana, New Hampshire y Washington,

tienen requisitos de revelaciÛn de datos del vehÌculo distintos que

aquellos incluidos en la GuÌa del Comprador. Si el concesionario

no proporciona la informaciÛn adecuada sobre el vehÌculo seg ̇n

el Estado en el que se produce la venta, dicha venta no puede ser

considerada "en su condiciÛn actual." Para averiguar cuales son

los datos informativos requeridos en su Estado para una venta "en

su condiciÛn actual," contacte al Fiscal General del Estado de

donde usted reside.

ABC 123

ESTADO

"En su condiciÛn

actual ó Sin

GarantÌa"

significa que el

concesionario no

asume ninguna

responsabilidad

de reparaciÛn si

algo no funciona

despuÈs de la

venta.
5

Garantías Implícitas

Las leyes estatales responsabilizan a los concesionarios si venden

vehÌculos que no alcanzan est·ndares razonables de calidad. Estas

obligaciones son llamadas garantÌas implÌcitas ó promesas t·citas

(no dichas), promesas del vendedor al comprador que no son

escritas. Sin embargo, en la mayorÌa de los Estados, los

concesionarios pueden utilizar frases tales como "en su condiciÛn

actual" o "con todos sus defectos" ("with all faults") por medio

de un aviso escrito a los compradores con el objeto de eliminar

todas las garantÌas implÌcitas. No existe un perÌodo especÌfico de

tiempo para las garantÌas implÌcitas.

GarantÌa de Comerciabilidad

El tipo m·s com ̇n de garantÌa implÌcita es la garantÌa de

comerciabilidad (warranty of merchantability): El vendedor

promete que el producto ofrecido para la venta har· lo que se

supone que debe hacer. Que el automÛvil rodar· es un ejemplo de

una garantÌa de comerciabilidad. Estas promesas se aplican para

las funciones b·sicas del automÛvil. No cubre todo aquello que

pueda dejar de funcionar.

Las averÌas y otros problemas que puedan surgir despuÈs de

la venta no comprueban que el vendedor ha violado la garantÌa de

comerciabilidad. Una violaciÛn a dicha garantÌa ocurre solo si el

comprador puede probar que el defecto existÌa al momento de la

venta. Un problema que se presenta despuÈs de una venta puede

ser o no ser el resultado de un defecto que ya existÌa al momento

que ocurriÛ la venta. Por lo tanto, la responsabilidad del

vendedor debe ser juzgada caso por caso.

GarantÌa de Aptitud para un Objetivo Particular

Este tipo de garantÌa se aplica cuando usted compra un vehÌculo

bas·ndose sobre el consejo del concesionario de que dicho

vehÌculo es apto o se adapta para una utilizaciÛn en particular.

Por ejemplo, un vendedor que le recomienda la compra de un

vehÌculo determinado como apto para enganchar y arrastrar un

remolque, est· prometiendo en efecto que el vehÌculo es adecuado

para ese uso en particular.

En el caso de que usted cuente con una garantÌa escrita que no

cubra su problema, usted puede a ̇n obtener cobertura a travÈs de

las garantÌas implÌcitas. Esto es porque cuando un concesionario

vende un vehÌculo con una garantÌa escrita o contrato por

servicio, las garantÌas implÌcitas son incluidas autom·ticamente.

En el caso de

que usted

cuente con una

garantÌa escrita

que no cubra su

problema, usted

puede a ̇n

obtener

cobertura a

travÈs de las

garantÌas

implÌcitas.

Garantía
6

El concesionario no puede cancelar esta protecciÛn. Cualquier

lÌmite de tiempo a una garantÌa implÌcita debe ser incluido en la

garantÌa escrita.

En los Estados en los que no est· permitida la venta de autos

"en su condiciÛn actual," el dato que diga "Solamente GarantÌa

ImplÌcita" debe estar impreso en la GuÌa del Comprador en el

lugar del dato "en su condiciÛn actual." El casillero

correspondiente a este dato debe ser marcado en el caso que el

concesionario decida vender el vehÌculo sin garantÌa escrita.

En los Estado en los que sÌ se permite la venta "en su

condiciÛn actual," el dato que diga "Solamente GarantÌas

ImplÌcitas" debe aparecer en la GuÌa del Comprador si el

concesionario decide vender el vehÌculo con garantÌas implÌcitas y

sin una garantÌa expresada por escrito. Se presenta una copia de

la GuÌa del Comprador con el dato informativo "Solamente

GarantÌas ImplÌcitas" en la p·gina 16.

Los vendedores de automÛviles usados que ofrezcan una

garantÌa escrita deben completar la secciÛn de garantÌa de la GuÌa

del Comprador. Dado que las condiciones varÌan, es

recomendable comparar y negociar la cobertura.

Los concesionarios pueden ofrecer garantÌa total o limitada

sobre todos o solo algunos de los sistemas o componentes del

vehÌculo. La mayorÌa de las garantÌas de los automÛviles usados

son limitadas y su cobertura puede variar. Una garantÌa total

incluye los siguientes tÈrminos y condiciones:

◆ Cualquier persona que posea el vehÌculo durante el

perÌodo de tiempo de cobertura de la garantÌa tiene

derecho al servicio de garantÌa.

◆ El servicio de garantÌa se proporcionar· sin cargo alguno,

incluyendo costos tales como desmontaje y reinstalaciÛn

de los sistemas cubiertos.

◆ Usted tiene opciÛn a un reemplazo del vehÌculo o a un

reembolso del dinero si, luego de un n ̇mero razonable de

intentos, el concesionario no puede reparar el vehÌculo o

el sistema cubierto por la garantÌa.

◆ Usted solamente debe decirle al concesionario que

necesita el servicio de garantÌa con el fin de obtenerlo, a

menos que el vendedor pueda demostrar que es razonable

que usted haga algo m·s al respecto.

◆ Las garantÌas implÌcitas no tienen lÌmite de tiempo.

Si alguna de estas declaraciones no son aplicables significa

que la garantÌa es limitada.

Usted tiene

derecho a ver

una copia de la

garantÌa del

concesionario

antes de hacer

su compra.
7

Una garantÌa total o limitada puede no cubrir todo el

vehÌculo. El concesionario puede especificar que  ̇nicamente

determinados sistemas son cubiertos. Algunas partes o sistemas

del vehÌculo pueden estar cubiertos por una garantÌa total, otras

por una garantÌa limitada.

El vendedor debe marcar en la GuÌa del Comprador el

casillero correspondiente para indicar si la garantÌa es total o

limitada y debe incluir la siguiente informaciÛn en la SecciÛn

"GarantÌa:"

◆ el porcentaje del costo de reparaciÛn que el concesionario

pagar·. Por ejemplo, "el concesionario pagar· el 100 por

ciento de la mano de obra y el 100 por ciento de las

partes...;"

◆ las partes y los sistemas especÌficos ó como por ejemplo

el chasis, carrocerÌa o sistema de frenos ó que se

encuentran cubiertos por la garantÌa. En el reverso de la

GuÌa del Comprador se presenta un listado de los sistemas

en los que mayormente se presentan los problemas;

◆ el tÈrmino por el cual se encuentra cubierto cada sistema.

Por ejemplo, "30 dÌas o 1,000 millas, cualquiera que

ocurra primero;" y

◆ si existe un monto deducible y si asÌ fuera la cantidad del

mismo.

Usted tiene derecho a ver una copia de la garantÌa del

concesionario antes de hacer su compra. RevÌsela cuidadosamente

para determinar los puntos que son cubiertos. La garantÌa brinda

informaciÛn detallada, como por ejemplo, la manera en que se

podr· obtener servicio por una parte o un sistema cubierto.

TambiÈn le dar· informaciÛn acerca de quien es legalmente

responsable para cumplir con los tÈrminos de la garantÌa. Si se

incluyera a un tercero en la garantÌa, investigue cual es su

reputaciÛn y si est· asegurado. Averig ̧e el nombre del

asegurador y llame para verificar la informaciÛn. Luego busque

referencias acerca de la compaÒÌa del tercero ante la oficina de su

Better Business Bureau local. Esto no es a prueba de engaÒo,

pero es prudente hacerlo. Aseg ̇rese de recibir una copia del

documento de garantÌa del concesionario si usted compra un

vehÌculo que es ofrecido con garantÌa.

Garantías de Fábrica No Vencidas

Si la garantÌa de f·brica se encuentra a ̇n en efecto, el

concesionario puede incluirla en la secciÛn de "sistemas

cubiertos/duraciÛn" de la GuÌa del Comprador. Para estar seguro

Garantía

Aseg ̇rese de

recibir una copia

del documento

de garantÌa del

concesionario si

usted compra un

vehÌculo que es

ofrecido con

garantÌa.
8

de que podr· beneficiarse de dicha garantÌa pÌdale al vendedor los

documentos correspondientes. Verifique la informaciÛn (quÈ es lo

que se encuentra cubierto, expiraciÛn fecha/millas, papeleo

necesario), llamando a la oficina zonal del fabricante. Aseg ̇rese

de tener el N ̇mero de IdentificaciÛn del VehÌculo (Vehicle

Identification Number ó VIN) a mano en el momento de llamar.

Contratos por Servicio

De igual manera que una garantÌa, un contrato por servicio

(service contract) provee reparaciÛn y/o mantenimiento por un

especÌfico perÌodo de tiempo. Pero la diferencia es que la garantÌa

est· incluida en el precio del producto, mientras que los contratos

por servicio tienen un costo extra y son vendidos separadamente.

Para decidir si necesita un contrato por servicio considere si:

◆ el contrato por servicio duplica la cobertura que le otorga

la garantÌa u ofrece protecciÛn luego de que la garantÌa

llegue a su vencimiento. øEl perÌodo de tiempo del

contrato por servicio se extiende m·s all· del tiempo que

usted piensa conservar el automÛvil? Si asÌ fuera, øel

contrato por servicio es transferible o se dispone de

contratos de m·s corto plazo?

◆ es probable que el vehÌculo necesite reparaciones y esto

tiene un costo potencial. Usted puede determinar la

razonabilidad del valor de un contrato por servicio

calculando si el costo de las reparaciones potenciales

puede o no exceder el precio del contrato.

◆ el contrato por servicio cubre todas las partes y sistemas.

Revise cuidadosamente todos los puntos sobre los que

podr· reclamar servicio. Por ejemplo, la cobertura "de

parachoques a parachoques" puede no significar lo que

usted piensa.

◆ se requiere un deducible y si asÌ fuera el monto y los

tÈrminos.

◆ el contrato cubre gastos incidentales, como por ejemplo

gastos de gr ̇a por remolque y gastos de renta de auto en

el perÌodo en que su vehÌculo est· siendo reparado o

mantenido.

◆ reparaciones y mantenimiento de rutina, por ejemplo el

cambio de aceite, deben ser realizados en el

concesionario.

◆ existe una polÌtica de reintegro y cancelaciÛn del contrato

por servicio y si existen cargos por cancelaciÛn.

La garantÌa est·

incluida en el

precio del

producto,

mientras que los

contratos por

servicio tienen

un costo extra y

son vendidos

separadamente.
9

◆ el concesionario o compaÒÌa que ofrece el servicio tiene

buena reputaciÛn. Lea el contrato cuidadosamente para

determinar quien es legalmente responsable por el

cumplimiento de los tÈrminos del contrato. Algunos

concesionarios venden estos servicios a travÈs de terceros.

El concesionario debe marcar el casillero correspondiente en

la GuÌa del Comprador en el caso de que se ofrezca un contrato

por servicio, excepto en los Estados donde los contratos por

servicio son regulados por las leyes de seguro. Si la GuÌa no

incluye una referencia al contrato por servicio y usted est·

interesado en comprar uno, consulte al vendedor para obtener

m·s informaciÛn.

Si usted le compra al concesionario un contrato por servicio

dentro de 90 dÌas de la compra de un vehÌculo usado, la ley

federal le prohÌbe al concesionario que elimine las garantÌas

implÌcitas sobre los sistemas cubiertos en el contrato. Por

ejemplo, si usted compra un automÛvil "en su condiciÛn actual,"

el vehÌculo normalmente no se encuentra cubierto por una

garantÌa implÌcita. Pero si usted compra un contrato por servicio

que cubre el motor, usted obtiene autom·ticamente las garantÌas

implÌcitas sobre el motor. Por lo tanto, posiblemente no tendr·

una cobertura m·s all· del alcance del contrato por servicio.

Aseg ̇rese de obtener una confirmaciÛn escrita de la entrada en

efecto de su contrato por servicio.

Promesas Verbales

La GuÌa del Comprador le advierte a no confiar en las promesas

efectuadas verbalmente. Este tipo de promesas son difÌciles de

hacer cumplir dado que quiz· no haya manera para que una corte

determine con toda certeza o confianza lo que fue dicho. Obtenga

todas las promesas por escrito en la GuÌa.

InspecciÛn Independiente de Pre-Compra

Lo mejor es hacer inspeccionar cualquier automÛvil usado por un

mec·nico independiente antes de comprarlo. Por aproximadamente

$100 o a ̇n menos, usted puede obtener una indicaciÛn general

acerca de las condiciones mec·nicas del vehÌculo.

Efectuar una inspecciÛn del vehÌculo es una buena idea a ̇n

cuando el automÛvil haya sido "certificado" e inspeccionado por

el concesionario y haya sido vendido con una garantÌa o un

contrato por servicio. Una inspecciÛn mec·nica no es lo mismo

que una inspecciÛn de seguridad. Las inspecciones de seguridad,

se enfocan en el estado del auto o las condiciones que pueden

La GuÌa del

Comprador le

advierte a no

confiar en las

promesas

efectuadas

verbalmente.
10

hacer que un vehÌculo sea inseguro para su manejo. Este tipo de

inspecciones no son diseÒadas para determinar la total

confiabilidad o condiciÛn mec·nica de un vehÌculo.

Para encontrar una instalaciÛn de inspecciÛn pre-compra,

consulte las P·ginas Amarillas bajo el tÌtulo "Automotive Diagnostic Service" o preg ̇ntele a sus amigos, familiares o colegas

para obtener alguna recomendaciÛn al respecto. Busque

instalaciones o dependencias que demuestren tener certificaciones

como por ejemplo el sello de Automotive Service Excellence

(ASE). Estas certificaciones indican que algunos o todos los

tÈcnicos de dicha dependencia alcanzan los est·ndares de

conocimiento b·sico y competencia en ·reas tÈcnicas especÌficas.

Aseg ̇rese de que las certificaciones se encuentren al dÌa, pero

recuerde que una certificaciÛn por sÌ misma no es garantÌa de

trabajo honesto o bien hecho. TambiÈn pida ver las licencias

actualizadas del Estado, si las leyes locales o del Estado las

requieren. Verifique con la oficina del Fiscal General del Estado

o con la agencia de protecciÛn al consumidor local, si existe un

registro de reclamos acerca de una particular instalaciÛn de

inspecciÛn.

No existen procedimientos est·ndares operativos para las

inspecciones de pre-compra. Pregunte quÈ es lo que incluye la

inspecciÛn, cu·nto tiempo lleva y cu·nto cuesta. Obtenga esta

informaciÛn por escrito.

Si el concesionario no le permite retirar el vehÌculo de sus

instalaciones, tal vez por restricciones del seguro, usted podr·

encontrar un servicio de inspecciÛn mÛvil que pueda ir hasta el

local del vendedor. Si no existe tal opciÛn, pida al concesionario

que se haga inspeccionar el auto en la instalaciÛn que usted

designe. Usted deber· pagar el gasto de inspecciÛn.

Una vez que el vehÌculo haya sido inspeccionado, solicite al

mec·nico un informe por escrito que incluya un presupuesto del

costo de las reparaciones que sean necesarias. Aseg ̇rese que el

informe incluya la marca, modelo y N ̇mero de IdentificaciÛn del

VehÌculo (Vehicle Identification Number ó VIN). CerciÛrese de

comprender cada Ìtem detallado. Si usted decide hacerle al

concesionario una contraoferta dependiendo de los resultados de

la inspecciÛn, usted puede utilizar la estimaciÛn del costo de

reparaciÛn para negociar el precio del vehÌculo.

Una inspecciÛn

mec·nica no es

lo mismo que una

inspecciÛn de

seguridad.
11

Sistemas de Vehículo

En la GuÌa del Comprador se incluye un listado con los 14

sistemas principales de los automÛviles y algunos de los

problemas m·s serios que pueden afectar a cada uno de estos

sistemas. Esta lista puede ayudarlo a usted y a su mec·nico para

evaluar el estado del vehÌculo. TambiÈn puede utilizar la misma

para comparar garantÌas ofrecidas sobre diferentes automÛviles o

por diferentes concesionarios.

Identificación del Concesionario e Información

de Reclamos para el Consumidor

En el reverso de la GuÌa del Comprador se detalla una lista de los

nombres y domicilios de los concesionarios oficiales. TambiÈn se

brindan en dicha lista el nombre y los n ̇meros telefÛnicos de las

personas que usted debe contactar en el concesionario oficial si

usted tiene problemas o reclamos con posterioridad a la venta.

Línea para Firma Opcional

El concesionario puede incluir una lÌnea para la firma del

comprador al final de la GuÌa del Comprador. Si esta lÌnea es

incluida, una declaraciÛn como la siguiente debe ser escrita o

impresa al costado de la misma: "Yo, por la presente, declaro

haber recibido la GuÌa del Comprador al cierre de esta operaciÛn

de venta." La inclusiÛn de su firma significa que usted recibiÛ la

GuÌa al finalizar la operaciÛn. Esto no significa que el

concesionario cumpliÛ con los otros requerimientos de la ley,

como por ejemplo fijar la GuÌa del Comprador en los vehÌculos

ofrecidos para la venta.

Ventas en Español

Si usted compra un auto usado y la discusiÛn sobre la venta es

conducida en espaÒol, usted tiene derecho a ver y retener una

GuÌa del Comprador en versiÛn de idioma espaÒol.

VENTAS PRIVADAS

Una alternativa a la compra a travÈs de un concesionario es la

compra a un particular. Usted habr· visto los anuncios en los

periÛdicos, en tableros de anuncios o en los vehÌculos. Comprar

un automÛvil a un particular o a una persona individual es

muy diferente a comprar un auto a un concesionario.

En la GuÌa del

Comprador se

incluye un

listado con los

14 sistemas

principales de

los automÛviles y

algunos de los

problemas m·s

serios que

pueden afectar

a cada uno de

estos sistemas.
Los vendedores

privados,

generalmente,

no son cubiertos

por la Ley de

AutomÛviles

Usados.

◆ Los vendedores privados, generalmente, no son cubiertos

por la Ley de AutomÛviles Usados y no est·n obligados a

utilizar la GuÌa del Comprador. Sin embargo, usted puede

utilizar la lista de los sistemas principales de automÛviles

en la GuÌa como una herramienta para la compra. Usted

tambiÈn puede preguntar al vendedor si puede hacer

inspeccionar el vehÌculo por un mec·nico.

◆ Los vendedores privados, generalmente, no son cubiertos

por las "garantÌas implÌcitas" de las leyes del Estado. Esto

significa que una venta privada se har·, probablemente,

sobre una base "en su condiciÛn actual," a la excepciÛn de

que su acuerdo de compra con el vendedor lo establezca

especÌficamente de otro modo. Si usted posee un contrato

escrito, el vendedor deber· cumplir con las promesas

establecidas en el mismo. El auto tambiÈn puede estar

cubierto por una garantÌa de f·brica o por un contrato por

servicio comprado separadamente. Sin embargo, puede

que las garantÌas y contratos por servicio no sean

transferibles o pueden verse afectados por la aplicaciÛn de

otras limitaciones o costos. Antes de comprar el auto,

solicite examinar su garantÌa o contrato por servicio.

◆ Muchos Estados no obligan a las personas a asegurar que

sus vehÌculos pasen una inspecciÛn estatal o que tengan

una garantÌa mÌnima antes de ponerlos a la venta.

Consulte la oficina del Fiscal General de su Estado o la

agencia local de protecciÛn al consumidor para obtener

informaciÛn acerca de los requisitos de su Estado.

ANTES DE COMPRAR UN AUTOMÓVIL

USADO

Ya sea que usted compre un automÛvil en un concesionario, a un

colega de trabajo o a un vecino, siga estos consejos para saber lo

m·ximo posible acerca del vehÌculo:

◆ Examine el auto usted mismo utilizando una lista de

verificaciÛn para la inspecciÛn. Usted puede encontrar una

lista de este tipo en artÌculos de publicaciones, libros y

sitios de Internet que tratan sobre temas de compra-venta

de autos usados.

◆ Pruebe las condiciones de manejo del vehÌculo sobre

diferentes terrenos ó colinas, autopistas o carreteras, y en

tr·fico urbano.

◆ Pida el registro de mantenimiento del automÛvil. Si el

dueÒo no tiene copias del mismo, contacte al

12
Si tiene un

problema,

intente primero

solucionarlo con

el concesionario.

concesionario oficial o negocio de reparaciones donde se

hayan realizado la mayorÌa de los trabajos. Quiz·

compartan sus archivos con usted.

◆ Hable con el dueÒo previo, especialmente si el actual

propietario no est· familiarizado con los antecedentes del

auto.

◆ Haga inspeccionar el automÛvil por un mec·nico

contratado por usted.

SI TIENE PROBLEMAS

Si tiene un problema y usted piensa que est· cubierto por una

garantÌa o contrato por servicio, siga las instrucciones para

obtener el servicio. Si se presenta una disputa al respecto, existen

varios pasos que usted puede seguir:

◆ Trate de solucionar el problema con el concesionario.

Hable con el vendedor, o si fuera necesario con el

propietario de la concesiÛn. Muchos problemas pueden

ser resueltos a este nivel. Sin embargo, si usted cree que

tiene derecho a un servicio pero el concesionario no est·

de acuerdo, usted puede tomar otras medidas.

◆ Si su garantÌa est· respaldada por una f·brica de

automÛviles, contacte al representante local del fabricante.

El representante local o zonal se encuentra autorizado para

hacer los ajustes pertinentes y decidir sobre los servicios

de garantÌa y reparaciones para satisfacer a los clientes.

Algunos fabricantes, tambiÈn tienen voluntad de reparar

determinados problemas en modelos especÌficos sin cargo

alguno, a ̇n cuando la garantÌa no cubra el problema.

Consulte al representante zonal del fabricante o al

departamento de servicio de un concesionario oficial que

venda el modelo de su automÛvil acerca de este tipo de

polÌtica.

◆ Contacte la Better Business Bureau local, Fiscal General

del Estado, o Departamento de VehÌculos Motorizados.

Usted tambiÈn puede considerar la utilizaciÛn de servicios

para resoluciÛn de disputas de una organizaciÛn para

arbitrar su desacuerdo en el caso de que usted y su

concesionario estÈn dispuestos. Bajo los tÈrminos de

varias garantÌas, esto puede ser un requerimiento de

primer paso antes de presentar una demanda contra el

concesionario o fabricante. Revise su garantÌa para

verificar si este es el caso. Si usted comprÛ su auto a un

concesionario con franquicia, usted puede disponer del

13
servicio de mediaciÛn a travÈs de (AUTOCAP) Automotive Consumer Action Program, un programa de

resoluciÛn de conflictos coordinado a nivel nacional por la

AsociaciÛn Nacional de Concesionarios de AutomÛviles

(National Automobile Dealers Association) y patrocinado

por muchas asociaciones locales y estatales en varias

ciudades. Verifique con la asociaciÛn de concesionarios de

su regiÛn para consultar si operan un programa de

mediaciÛn.

◆ Si ninguno de estos pasos le resulta exitoso, la corte o

juzgado de menor cuantÌa es una opciÛn. De esta manera

usted puede resolver disputas sin gastar mucho dinero y a

menudo sin la intervenciÛn de un representante legal. El

funcionario del juzgado de menor cuantÌa puede

informarlo acerca de cÛmo presentar una demanda y cu·l

es el lÌmite en dÛlares dentro de su Estado.

◆ La Ley Magnuson-Moss Warranty tambiÈn puede ser de

utilidad. Bajo esta ley federal, usted puede presentar una

demanda, sobre la base de una violaciÛn a una garantÌa

expresa, garantÌa implÌcita o contrato por servicios. En el

caso de que el consumidor gane la demanda es posible que

pueda recuperar los gastos por honorarios razonables del

abogado y otros costos de la corte. Un abogado puede

aconsejarlo sobre la aplicabilidad de esta ley.

La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevenciÛn

de pr·cticas comerciales fraudulentas, engaÒosas y desleales

dentro del mercado y para proveer informaciÛn de utilidad al

consumidor con el objeto de identificar, detener y evitar dichas

pr·cticas. Para presentar una queja o para obtener informaciÛn

gratuita sobre temas de interÈs al consumidor visite www.ftc.gov

o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY:

1-866-653-4261. La FTC ingresa todas las quejas relacionadas a

fraudes de Internet y sistema de telemercadeo, robo de identidad

y otras quejas sobre pr·cticas fraudulentas a una segura base de

datos en lÌnea llamada Centinela del Consumidor (Consumer

Sentinel) que se encuentra a disposiciÛn de cientos de agencias de

aplicaciÛn de la ley civil y penal en los Estados Unidos y en el

exterior del paÌs.

Consulte estas

publicaciones de la

FTC:

● Contratos por

Servicio de

AutomÛviles

● Como Comprar

un Auto Nuevo

● Anuncios

Clasificados de

AutomÛviles:

Leyendo entre

lÌneas

● Consejos para

arrendar un

vehÌculo

● Reparaciones

de AutomÛviles

ó Sin Miedo

● GarantÌas

1-877-FTC-HELP

(1-877-382-4357)

www.ftc.gov

14
15

GUÍA DEL COMPRADOR

IMPORTANTE: Las promesas verbales son difíciles de hacer cumplir. Solicite al vendedor que ponga todas las promesas

por escrito. Conserve este formulario.

GARANTÍA

NÚMERO DE ABASTO DEL DISTRIBUIDOR (Opcional)

MARCA DEL VEHÍCULO MODELO AÑO NÚMERO DE IDENTIFICACÍON

GARANTÍAS PARA ESTE VEHÍCULO:

 COMPLETA

SISTEMAS CUBIERTOS POR LA GARANTIA: DURACION:

CONTRATO DE SERVICIO. Este vehículo tiene disponible un contrato de servicio a un precio adicional. Pida

los detailes en cuanto a cobertura, deducible, precio y exclusiones. Si adquiere usted un contrato de servicio

dentro de los 90 días del momento de la venta, las “garantías implícitas” de acuerdo a la ley del estado

pueden concederle derechos adicionales.

INSPECCIÓN PREVIA A LA COMPRA: PREGUNTE AL VENDEDOR SI PUEDE USTED TRAER UN MECANICO

PARA QUE INSPECCIONE EL AUTOMÓVIL O LLEVAR EL AUTOMÓVIL PARA QUE ESTE LO INSPECCIONE EN

SU TALLER.

VÉASE EL DORSO DE ESTE FORMULARIO donde se proporciona información adicional importante,

incluyendo una lista de algunos de los principales defectos que pueden ocurrir en vehículos usados.

VÉA EL OTRO LADO PARA INFORMACIÓN ADICIONAL.

Frente de la GuÌa del Comprador.

LIMITADA. El vendedor pagará % de la mano de obra y % de los repuestos de los sistemas

cubiertos que dejen de funcionar durante el periodo de garantía. Pida al vendedor una copia del

documento de garantía donde se explican detalladamente la cobertura de la garantía, exclusiones

y las obligaciones que tiene el vendedor de realizar reparaciones. Conforme a la ley estatal, las

“garantías implicitas” pueden darle a usted incluso más derechos.

Sea

precavido

si el

concesionario

no pone

sus

promesas

por escrito.

Una

inspecciÛn

independiente,

antes de

comprar,

puede

informarle

sobre la

existencia

de

problemas.

COMO ESTÁ - SIN GARANTÍA

USTED PAGARÁ TODOS LOS GASTOS DE CUALQUIER REPARACIÓN QUE SEA NECESARIA. El vendedor no

asume ninguna responsabilidad por cualquier reparación, sean cuales sean las declaraciones verbales que haya

hecho acerca del vehiculo.
16

IMPORTANTE: Las promesas verbales son difíciles de hacer cumplir. Solicite al vendedor que ponga todas las promesas

GUÍA DEL COMPRADOR

por escrito. Conserve este formulario.

GARANTÍAS

IMPLÍCITAS SOLAMENTE

GARANTÍA

NÚMERO DE ABASTO DEL DISTRIBUIDOR (Opcional)

MARCA DEL VEHÍCULO MODELO AÑO NÚMERO DE IDENTIFICACÍON

GARANTÍAS PARA ESTE VEHÍCULO:

Este termino significa que el vendedor no hace promesas específicas de arreglar lo que requiera reparación cuando

usted compra el vehículo o después del momento de la venta. Pero, las “garantías implícitas” de la ley estatal

pueden darle a usted algunos derechos y hacer que el vendedor resuelva problemas graves que no fueron evidentes

cuando usted compró el vehículo.

 COMPLETA

SISTEMAS CUBIERTOS POR LA GARANTIA: DURACION:

CONTRATO DE SERVICIO. Este vehículo tiene disponible un contrato de servicio a un precio adicional. Pida

los detailes en cuanto a cobertura, deducible, precio y exclusiones. Si adquiere usted un contrato de servicio

dentro de los 90 días del momento de la venta, las “garantías implícitas” de acuerdo a la ley del estado

pueden concederle derechos adicionales.

INSPECCIÓN PREVIA A LA COMPRA: PREGUNTE AL VENDEDOR SI PUEDE USTED TRAER UN MECANICO

PARA QUE INSPECCIONE EL AUTOMÓVIL O LLEVAR EL AUTOMÓVIL PARA QUE ESTE LO INSPECCIONE EN

SU TALLER.

VÉASE EL DORSO DE ESTE FORMULARIO donde se proporciona información adicional importante,

incluyendo una lista de algunos de los principales defectos que pueden ocurrir en vehículos usados.

VÉA EL OTRO LADO PARA INFORMACIÓN ADICIONAL.

LIMITADA. El vendedor pagará % de la mano de obra y % de los repuestos de los sistemas

cubiertos que dejen de funcionar durante el periodo de garantía. Pida al vendedor una copia del

documento de garantía donde se explican detalladamente la cobertura de la garantía, exclusiones

y las obligaciones que tiene el vendedor de realizar reparaciones. Conforme a la ley estatal, las

“garantías implicitas” pueden darle a usted incluso más derechos.

Esta GuÌa del Comprador con el p·rrafo acerca de las ìGarantÌas

Implicitas,î debe ser utilizado en los Estados en los que no se

permiten las ventas ìen su condiciÛn actualî (ver pagina 6).
VÉASE PARA RECLAMACIONES

IMPORTANTE: La información contenida en este formulario forma parte de todo contrato de compra de

este vehículo. Constituye una contravención de la ley federal (16 C.F.R. 455) quitar este rótulo antes de la

compra del vehículo por el consumidor (salvo para conducir el automóvil en calidad de prueba).

Chasis y carrocería

Chasis-grietas, soldaduras correctivas u oxidado

Chasis doblado o torcido

Motor

Fuga de aceite, excluyendo el escape normal

Bloque o tapa de recámara agrietados

Correas que faltan o no funclonan

Fallo o pistonéo

Emision excesiva de humo por el sistema de escape

Transmisión y eje de cardan

Nivel de líquido inadecuado o fuga, excluyendo filtración normal

Cubierta agrietada o dañada visible

Vibración o ruido anormal ocasiondo por una transmisión o

 eje de cardan defectuoso

Cambio de marchas o funcionamiento inadecuado en cualquier

 marcha

Embrague manual patina o vibra

Diferencial

Nivel de líquido inadecuado o fuga excluyendo filtración normal

Cublerta agrietada o dañada visible

Ruido o vibración anormal ocasionado por diferencial defectuoso

Sistema de refrigeración

Fuga, incluido el radiador

Bomba de agua defectuosa

Sistema electrico

Fuga en las baterías

Alternador, generador, batería, o motor de arranque

defectuosos

Sistema de combustible

Escape visible de combustible

Accesorios averiados

Indicadores o medidores del cuadro de instrumentos

Acondicionador de aire

Calefactor y descarchador

Sistema de frenos

Luz de advertencia de falla dañada

Pedal no firma bajo presión (Especif. del Dpto de Transp.)

Juego insuficiente en el pedal (Especif. del Dpto de Transp.)

No detiene el vehículo en línea recta (Especif. del Dpto

de Transp.)

Conductos dañados

Tambor o disco muy delgados (Especif. del fabricante)

Grosor de las bandas de los frenos menor de 1/32 de

pulgada

Sistema de servofreno dañado o con escape

Partes estructurales o mecánicas dañadas

Sistema de dirección

Juego excesivo en el volante (Especif. Dpto. De

Transp.)

Juego en al varillaje en exceso de 1/4 pulgada

Engranaje del volante de dirección se agarrota

Ruedas delanteras mal alineadas (Especif. del Dpto.

De Transp.)

Correas del sistema de servodireccion agrietadas o

flojas

Nivel del líquido del sistema de serviodirección

inadecuado

Sistema de suspensión

Sellos de conexión de rodamientos defectuosos

Piezas estructurales dobladas o dañadas

Barra de estabilización desconectada

Resorte roto

Montura del amortiguador floja

Bujes de goma dañadas o ausentes

Estabilizador para curvas dañadas o ausente

Amortiguador tiene fuga o funciona defectuosamente

Llantas

Profundidad de la banda de rodamiento menor de 2/32

de pulgada

Diferentes tamaños de llanta

Daños visibles

Ruedas

Grietas visibles, daños o reparaciones

Pernos de montaje sueltos o ausentes

Sistema de Escape

Fuga

A continuación presentamos una lista de algunos de los principales defectos que pueden ocurrir en

vehículos usados.

VENDEDOR

DIRECCIÓN

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Esta porciÛn de la GuÌa del Comprador lo alerta sobre los posibles

problemas que pued·n surgir en los autos usados.

Federal Trade Commission

Bureau of Consumer Protection

Office of Consumer and Business Education

marzo 2002
F C EDERAL RADE OMMISSION T FTC OR HE ONSUMER

1-877-FTC-HELP www.ftc.gov