La Comisión Federal de Comercio | consumidor.ftc.gov

Informes de 

crédito gratuitos

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La Ley de Informe Imparcial de Crédito requiere que, a su pedido, cada una de las compañías de informes de 

los consumidores a nivel nacional — Equifax, Experian y 

TransUnion — le provea cada 12 meses una copia gratuita 

de su informe de crédito. La Ley de Informe Imparcial 

de Crédito promueve la exactitud y privacidad de la 

información contenida en los registros de las compañías 

de informes de los consumidores del país. La Comisión 

Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC), 

la agencia nacional de protección del consumidor, es 

la encargada de dar cumplimiento a la Ley de Informe 

Imparcial de Crédito en lo que se refiere a las compañías 

de informes de los consumidores.

Un informe de crédito contiene información sobre su 

lugar de residencia, la manera en que usted paga sus 

facturas y si usted ha sido demandado o se ha declarado 

en bancarrota. Las compañías de informes de los 

consumidores a nivel nacional venden la información 

contenida en su informe a otorgantes de crédito, 

aseguradores, empleadores y otros negocios que utilizan 

dicha información para evaluar sus solicitudes de crédito, 

seguro, empleo o alquiler de viviendas.

A continuación se presentan los detalles sobre los derechos 

conferidos a los consumidores por la Ley de Informe 

Imparcial de Crédito la cual establece el programa de 

informe de crédito anual gratuito.

P. ¿Cómo puedo solicitar mi informe gratuito?

R. Las tres compañías de informes de los consumidores 

del país han establecido un sitio Web, una línea telefónica 

de acceso gratuito y un domicilio postal centralizados a 

través de los cuales usted puede solicitar su informe de 

crédito anual gratis.
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Advertencia sobre sitios web impostores

Existe solamente un sitio Web autorizado para responder a las 

solicitudes del informe de crédito anual gratuito que le concede 

la ley —annualcreditreport.com (en inglés). Los demás sitios Web 

que dicen ofrecer “informes de crédito gratuitos”, “calificaciones 

de crédito gratuitas” o “monitoreo de crédito gratuito” no 

forman parte del programa de informes de crédito gratuitos 

anuales requerido por ley. En algunas ocasiones el “producto” 

gratuito viene con algunas obligaciones “escondidas”. Por 

ejemplo, algunos sitios Web lo inscriben para recibir un servicio 

supuestamente “gratuito” que se convertirá en un servicio 

pago cuando expire el período de prueba. Si usted no cancela 

el servicio durante el período de prueba, puede estar dando su 

consentimiento para que la compañía comience a facturarle 

cargos a su tarjeta de crédito.

Algunos de estos sitios Web “impostores” incluyen en sus 

nombres términos tales como “informe gratuito”; otros 

establecen domicilios URL escribiendo intencionalmente 

annualcreditreport.com (en inglés) con faltas de ortografía con 

la esperanza de que usted escriba incorrectamente el nombre 

del sitio oficial en la barra de domicilio del navegador. Algunos 

de estos sitios “impostores” lo dirigen a otros sitios Web en 

los cuales intentarán venderle algo o recoger su información 

personal.

Ni el sitio annualcreditreport.com (en inglés) ni las compañías 

de informes de los consumidores del país le enviarán un e-mail 

solicitándole su información personal. Si recibe un e-mail, ve 

en Internet un anuncio de tipo por-up o recibe una llamada 

en supuesta representación de annualcreditreport.com (en 

inglés) o de alguna de las tres compañías de informes de los 

consumidores, no responda ni haga clic sobre ningún vínculo 

o enlace contenido en el mensaje. Probablemente se trate de 

una estafa. Reenvíe este tipo de mensajes electrónicos a la FTC: 

spam@uce.gov.
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Para solicitar su informe de crédito, visite 

annualcreditreport.com (en inglés), llame al 1-877-322-

8228 o complete el formulario llamado Annual Credit 

Report Request Form y envíelo por correo a: Annual 

Credit Report Request Service, P.O. Box 105281, 

Atlanta, GA 30348-5281. El formulario se encuentra en 

la parte central de este folleto; si lo desea, también puede 

imprimirlo desde consumidor.ftc.gov. No tome contacto 

individualmente con cada una de las tres compañías de 

informes de los consumidores del país. Estas compañías 

solamente suministran informes de crédito gratuitos a 

través de annualcreditreport.com (en inglés), 1-877-322-

8228 y Annual Credit Report Request Service, P.O. Box 

105281, Atlanta, GA 30348-5281.

Usted puede solicitar sus informes a las tres compañías de 

informes de los consumidores del país al mismo tiempo, 

o bien puede pedírselo solamente a una de las compañías 

por vez. La ley le otorga el derecho de solicitar una copia 

gratuita a cada una de las compañías de informes de los 

consumidores cada 12 meses. La solicitud de su informe 

de crédito anual gratis debe ser hecha en inglés.

P. ¿Cuál es la información que debo 

proporcionar para obtener mi informe 

gratuito?

R. Es necesario que usted proporcione su nombre, 

domicilio, número de Seguro Social y fecha de 

nacimiento. Si usted se ha mudado durante los últimos 

dos años, es posible que tenga que informar su domicilio 

previo. Con el fin de mantener la seguridad de su registro, 

cada compañía de informes de los consumidores puede 

pedirle algún otro dato que solamente usted conozca, 

como por ejemplo el monto del pago mensual de su 
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hipoteca. Cada compañía puede solicitarle diferentes datos 

ya que la información contenida en su registro puede 

provenir de diferentes fuentes.

P. ¿Por qué razón debería tener interés en 

obtener una copia de mi informe de crédito?

R. Su informe de crédito contiene información que afecta 

su posibilidad de obtener un préstamo — y lo que tendrá 

que pagar para tomar dinero prestado. Es importante 

que usted se interese en ver su informe de crédito por las 

siguientes razones:

● Para estar seguro de que la información registrada 

es exacta, completa y actualizada antes de presentar 

una solicitud de préstamo para hacer una compra 

importante, como por ejemplo una casa o un auto, 

para comprar un seguro o para solicitar un empleo. 

● Para ayudarlo a protegerse contra el robo de 

identidad. Esto se produce cuando alguien utiliza 

su información personal — como por ejemplo su 

nombre, número de Seguro Social o número de 

tarjeta de crédito — para cometer fraude. Los 

ladrones de identidad pueden utilizar su información 

para abrir una nueva cuenta de tarjeta de crédito a 

su nombre. Luego, cuando no pagan las facturas, la 

cuenta en mora se reporta a su informe de crédito. 

La información inexacta de este tipo podría afectar 

su capacidad de obtener crédito, seguro y hasta de 

conseguir un empleo. 

P. ¿Cuánto tiempo tardarán en entregarme mi 

informe a partir de la fecha de mi solicitud?

R. Si usted lo solicita en línea a través de 

annualcreditreport.com (en inglés), debería poder 
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acceder inmediatamente a su informe. Si lo solicita 

telefónicamente llamando al número gratuito 1-877-322-

8228, su informe será procesado y enviado por correo 

dentro de 15 días. Si usted lo solicita por correo mediante 

el envío del formulario Annual Credit Report Request 

Form, su pedido será procesado y enviado por correo 

dentro de los 15 días posteriores a su recepción.

En caso de que la compañía de informes de los 

consumidores necesitara mayor información para verificar 

su identidad, podría tomar algo más de tiempo ya sea que 

usted solicite su informe en línea, telefónicamente o por 

correo.

P. ¿Existen otras situaciones que determinan la 

elegibilidad para recibir un informe de crédito 

gratuito?

R. Bajo lo dispuesto por ley federal, usted tiene derecho 

a recibir un informe gratuito si una compañía toma 

una acción adversa en su contra, como por ejemplo la 

denegación de su solicitud de crédito, seguro o empleo 

y cuando usted solicita su informe dentro de un plazo de 

60 días contado a partir de la fecha de recepción de la 

notificación de la acción adversa. Mediante la notificación 

se le proporcionará el nombre, domicilio y número de 

teléfono de la compañía de informes de los consumidores. 

Usted también tiene derecho a obtener un informe gratuito 

en caso de que se encuentre desempleado y tenga planes 

de buscar empleo dentro de los 60 días; si usted recibe 

asistencia pública; o si su informe es inexacto debido a un 

fraude, incluido el robo de identidad. De lo contrario, una 

compañía de informes de los consumidores puede cobrarle 

hasta $11.00 por cada informe de crédito adicional 
You have the right to get a free copy of your credit file disclosure, commonly called a credit report, once every 12 months, from each of

the nationwide consumer credit reporting companies - Equifax, Experian and TransUnion.

For instant access to your free credit report, visit www.annualcreditreport.com.

For more information on obtaining your free credit report, visit www.annualcreditreport.com or call 877-322-8228.

Use this form if you prefer to write to request your credit report from any, or all, of the nationwide consumer credit reporting companies. The

following information is required to process your request. Omission of any information may delay your request.

Annual Credit Report Request Form

Once complete, fold (do not staple or tape), place into a #10 envelope, affix required postage and mail to:

Annual Credit Report Request Service P.O. Box 105281 Atlanta, GA 30348-5281.

Social Security Number:

- -

Date of Birth:

/ /

Month Day Year

First Name M.I.Last Name JR, SR, III, etc.Current Mailing Address:

Fold Here Fold Here

Please use a Black or Blue Pen and write your responses in PRINTED CAPITAL LETTERS without touching the sides of the boxes like the examples listed below:

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
If additional information is needed to process your request, the consumer credit

reporting company will contact you by mail.

Your request will be processed within 15 days of receipt and then mailed to you.

Copyright 2004, Central Source LLC

EquifaxExperianTransUnion

I want a credit report from (shade

each that you would like to

receive):

Shade here if, for securityreasons, you want your creditreport to include no more than

the last four digits of your

Social Security Number.

Shade Circle Like This >

Not Like This >

House Number Street NameCity State ZipCode

ZipCode State City

Apartment Number / Private Mailbox For Puerto Rico Only: Print Urbanization Name

Street Name House Number

Previous Mailing Address (complete only if at current mailing address for less than two years):

Fold Here Fold Here

For Puerto Rico Only: Print Urbanization Name Apartment Number / Private Mailbox

31238
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solicitado dentro de los 12 meses. Para comprar una copia 

de su informe, comuníquese con:

● Equifax:1-800-685-1111; equifax.com (en inglés) 

● Experian: 1-888-397-3742; experian.com

(en inglés) 

● TransUnion: 1-800-916-8800; transunion.com

(en inglés) 

P. ¿Debería solicitar un informe a cada una 

de las tres compañías de informes de los 

consumidores del país?

R. Eso queda a su consideración. Debido a que las 

compañías nacionales de informes de los consumidores 

obtienen su información de diferentes fuentes, la 

información registrada por una compañía puede no reflejar 

toda o la misma información que se registra en las otras 

dos compañías. Esto no significa que la información 

registrada en alguno de sus informes es inexacta, sólo que 

los informes pueden ser diferentes entre sí dependiendo 

del tipo de información que registra cada agencia.

P. ¿Debería solicitar mis informes a las tres 

compañías de informes de los consumidores 

al mismo tiempo?

R. Según usted lo desee, puede solicitar uno, dos o tres 

informes al mismo tiempo o bien puede escalonar sus 

solicitudes. Algunos asesores financieros señalan que 

una buena manera de controlar la exactitud y totalidad de 

la información registrada en sus informes de crédito es 

escalonar sus solicitudes a lo largo de un período de 12 

meses.
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P. ¿Qué debo hacer si encuentro errores — ya sea 

inexactitudes o información incompleta — en 

mi informe de crédito?

R. Bajo las disposiciones de la Ley de Informe Imparcial 

de Crédito, tanto las compañías de informes de los 

consumidores como el proveedor de la información (vale 

decir, la persona, compañía u organización que le provee 

la información sobre usted a una compañía de informes 

de los consumidores) son responsables de corregir la 

información inexacta o incompleta registrada en su 

archivo. Para beneficiarse de todos los derechos que le 

otorga esta ley, comuníquese con la compañía de informes 

de los consumidores y con el proveedor de información.

1. Infórmele por escrito a la compañía de informes de 

los consumidores cuáles son los datos registrados 

que usted piensa que son inexactos. 

Las compañías de informes de los consumidores deben 

investigar los datos cuestionados — generalmente dentro 

de los 30 días — a menos que consideren que su disputa 

carece de fundamentos. Las compañías de informes de 

los consumidores también deben remitir todos los datos 

relevantes que usted les proporcione sobre la inexactitud 

de la información a la organización que la suministró. 

Luego de que el proveedor de información reciba una 

notificación de disputa de parte de la compañía de 

informes de los consumidores, ésta tiene que investigar, 

revisar la información relevante y reportar los resultados 

de la investigación a la compañía de informes de los 

consumidores. En caso de que el proveedor de la 

información descubriera que la información disputada 

es inexacta, debe notificárselo a las tres compañías de 

informes de los consumidores del país para que éstas 
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puedan corregir la información asentada en su registro. 

Una vez completada la investigación, la compañía de 

informes de los consumidores debe entregarle a usted 

los resultados por escrito y una copia gratuita de su 

informe en caso de que surja un cambio como resultado 

de su disputa. (Este informe gratuito no es considerado 

su informe gratuito anual.) Si un dato es cambiado o 

eliminando, la compañía de informes de los consumidores 

no puede volver a colocar la información disputada en 

su registro a menos que el proveedor de la información 

verifique que la misma es exacta y completa. Asimismo, 

la compañía de informes de los consumidores debe 

enviarle una notificación escrita en la cual se incluya el 

nombre, domicilio y número de teléfono del proveedor de 

la información.

2. Infórmele por escrito al acreedor u otro proveedor 

de información que se encuentra disputando 

un dato. Muchos proveedores de información 

especifican una dirección para las disputas. En 

caso de que el proveedor de la información 

reporte el dato a una compañía de informes de los 

consumidores, debe incluir una notificación de su 

disputa o cuestionamiento. Infórmele por escrito 

a la compañía de informes de los consumidores 

cuáles son los datos registrados que usted piensa 

que son inexactos. Además, en caso de que usted 

esté en lo cierto — vale decir, que se descubra que 

la información es inexacta — el proveedor de la 

información no puede reportarla nuevamente.
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P. ¿Qué puedo hacer si la compañía de informes 

de los consumidores o el proveedor 

de información se niega a corregir la 

información disputada?

R. En el caso de que una investigación no resuelva su 

disputa con la compañía de informes de los consumidores, 

usted puede pedir que se incluya una declaración de su 

disputa o cuestionamiento en su registro y en los informes 

futuros. También puede solicitarle a la compañía de 

informes de los consumidores que le remita su declaración 

a todo aquel que hubiera recibido una copia de su informe 

recientemente. Es posible que tenga que pagar un cargo 

por este servicio. 

Si usted le comunica al proveedor de información que está 

disputando un dato, éste debe incluir una notificación de 

su disputa cada vez que le reporte el dato en cuestión a 

una compañía de informes de los consumidores.

P. ¿Por cuánto tiempo puede reportar 

información negativa una compañía de 

informes de los consumidores?

R. Una compañía de informes de los consumidores puede 

reportar la mayoría de la información negativa durante 

siete años, y los casos de quiebra o bancarrota pueden 

reportarse durante un período de 10 años. No existe un 

límite de tiempo para reportar información relacionada 

a sentencias penales, información reportada en respuesta 

a una solicitud suya de empleo para un trabajo con una 

remuneración de más de $75,000 por año ni para la 

información reportada como resultado de una solicitud de 

crédito o seguro de vida por un valor superior a $150,000. 

La información relacionada a una demanda legal o a un 

fallo judicial impago dispuesto en su contra puede ser 
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reportada durante siete años o hasta tanto haya expirado el 

estatuto de limitaciones, aplicándose el plazo más extenso.

P. ¿Quién más puede obtener una copia de mi 

informe de crédito?

R. La Ley de Informe Imparcial de Crédito especifica 

quiénes son las personas con derecho a acceder su informe 

de crédito. Entre aquellos que poseen un derecho legal a 

acceder su informe de crédito se encuentran los otorgantes 

de crédito, aseguradores, empleadores y otros negocios 

que pueden utilizar la información registrada en su 

informe para evaluar sus solicitudes de crédito, seguro, 

empleo o alquiler de viviendas.

P. ¿Mi empleador puede obtener mi informe de 

crédito?

R. Su empleador puede obtener una copia de su informe 

de crédito solamente si usted lo autoriza. Las compañías 

de informes de los consumidores no pueden suministrar 

información sobre usted a su actual o potencial empleador 

sin poseer su consentimiento escrito. Su empleador puede 

obtener una copia de su informe de crédito solamente si 

usted lo autoriza.
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Para obtener más información

La FTC trabaja para prevenir las prácticas comerciales 

fraudulentas, engañosas y desleales en el mercado y 

proveer información para ayudar a los consumidores 

a identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para 

aprender más sobre asuntos de crédito y cómo proteger su 

información personal, visite consumidor.ftc.gov.

Para presentar una queja o para obtener información 

gratuita sobre temas de interés del consumidor visite 

consumidor.ftc.gov o llame sin cargo al 1-877-FTCHELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. Para 

más información, vea el video Cómo Presentar una Queja

disponible en consumidor.ftc.gov/recursos. La FTC 

ingresa las quejas presentadas por los consumidores a una 

base de datos segura y herramienta investigativa llamada 

Red Centinela del Consumidor que es utilizada por cientos 

de agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales 

en los Estados Unidos y del extranjero.

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La Comisión Federal de Comercio

consumidor.ftc.gov

March 2013