Federal Trade Commission 

Su informe de crédito contiene información 

sobre el lugar donde usted 

vive, la manera en que usted 

paga sus facturas, si usted ha 

sido demandado, arrestado o 

declarado en bancarrota. Las 

compañías de informes de 

los consumidores le venden 

la información registrada 

en su informe de crédito a 

los otorgantes de crédito, 

aseguradores, empleadores y otros negocios que 

utilizan esta información para evaluar sus solicitudes 

de crédito, seguro, empleo o para alquilar una 

vivienda. La ley federal llamada Fair Credit Reporting 

Act (FCRA) promueve la exactitud y la privacidad de 

la información en los registros de las compañías de 

informes de los consumidores.

Algunos asesores financieros y organizaciones que 

abogan en defensa de los consumidores recomiendan 

revisar su informe crediticio periódicamente. ¿Las 

razones?

n	Porque la información contenida en su informe 

crediticio afecta sus posibilidades de obtener un 

préstamo — y cuánto pagará por tomar dinero 

prestado. 

n	 Para que antes de 

presentar una solicitud 

para obtener un 

préstamo para hacer una 

compra grande, como 

por ejemplo una casa o 

un automóvil, comprar 

un seguro o solicitar 

un empleo, usted 

pueda constatar que la 

información registrada 

en su informe es exacta y 

está completa y actualizada. 

n	Para ayudarlo a protegerse contra el robo de 

identidad, el cual se produce cuando alguien 

utiliza su información personal — como por 

ejemplo su nombre, número de Seguro Social 

o número de tarjeta de crédito — para cometer 

fraude. Los ladrones de identidad pueden 

utilizar su información para abrir una nueva 

cuenta de tarjeta de crédito a su nombre. Luego, 

cuando no pagan las facturas, la cuenta morosa 

se reporta a su informe de crédito. Este tipo 

de información inexacta podría afectar sus 

posibilidades de obtener crédito, seguro o hasta 

un empleo.

Septiembre 2008

Cómo Refutar Errores en los Informes de Crédito

How to Dispute Credit Report Errors
2 Información de la FTC para Consumidores

La ley le otorga el derecho 

de solicitar una copia 

gratuita a cada una de las 

compañías de informes de los 

consumidores cada 12 meses.

Cómo Obtener su Informe de 

Crédito 

La regla llamada Fair and Accurate Credit Transactions 

Act (FACT Act) requiere que, a su pedido, cada una 

de las compañías de informes de los consumidores de 

todo el país — Equifax, Experian y TransUnion — le 

provea cada 12 meses una 

copia gratuita de su informe 

de crédito. 

Cómo Solicitar 

su Informe 

Gratuito

Las tres compañías 

de informes de los 

consumidores del país han 

establecido un sitio Web, 

una línea telefónica de acceso gratuito y un domicilio 

postal a través de los cuales usted puede solicitar su 

informe de crédito anual gratuito. Para solicitar su 

informe de crédito, visite annualcreditreport.com, 

llame al 1-877-322-8228 o complete el formulario 

llamado Annual Credit Report Request Form y envíelo 

por correo a: 

Annual Credit Report Request Service

P.O. Box 105281

Atlanta, GA 30348-5281

El formulario debe completarse en inglés y se 

encuentra en la parte posterior de este folleto; 

si lo desea, también puede imprimirlo desde 

ftc.gov/credito. No tome contacto individualmente 

con cada una de las tres compañías de informes 

de los consumidores del país. Estas compañías 

solamente suministran informes de crédito 

gratuitos a través de annualcreditreport.com, 

1-877-322-8228 y: 

Annual Credit Report Request Service

P.O. Box 105281

Atlanta, GA 30348-5281

Usted puede solicitar su informe crediticio a las 

tres compañías de informes de los consumidores 

del país al mismo tiempo, 

o bien puede pedírselo 

solamente a una o dos 

compañías. La ley le otorga 

el derecho de solicitar una 

copia gratuita a cada una de 

las compañías de informes 

de los consumidores cada 12 

meses. 

Para solicitar su informe, 

es necesario que usted 

proporcione su nombre, domicilio, número de 

Seguro Social y fecha de nacimiento. Si usted se ha 

mudado durante los últimos dos años, es posible 

que tenga que informar su domicilio previo. Con 

el fin de mantener la seguridad de su registro, cada 

compañía de informes de los consumidores puede 

pedirle algún otro dato que solamente usted conozca, 

como por ejemplo el monto del pago mensual de su 

hipoteca. Cada compañía puede solicitarle diferentes 

datos ya que la información contenida en su registro 

puede provenir de diferentes fuentes.

Otras situaciones que pueden otorgarle 

derecho a recibir un informe gratuito

Bajo lo dispuesto por ley federal, usted también 

tiene derecho a recibir un informe gratuito si una 

compañía toma una acción adversa en su contra, 

como por ejemplo la denegación de su solicitud 

de crédito, seguro o empleo y esta denegación se 

basa en la información registrada en su informe 
Información de la FTC para Consumidores 3

Comuníquele por escrito a 

la compañía de informes de 

los consumidores cuál es la 

información que usted cree 

que es inexacta.

crediticio. Usted debe solicitar su informe dentro de 

un plazo de 60 días contados a partir de la fecha de 

recepción de la notificación de la acción adversa. En 

la notificación se le indicará el nombre, domicilio y 

número de teléfono de la compañía de informes de 

los consumidores. 

Usted también tiene 

derecho a obtener un informe 

gratuito en caso de que se 

encuentre desempleado y 

tenga planes de buscar empleo 

dentro de los 60 días; si usted 

recibe asistencia pública; o si 

su informe es inexacto debido 

a un fraude, como lo es el 

robo de identidad. 

De lo contrario, una compañía de informes de 

los consumidores puede cobrarle hasta $10.50 por 

cada informe de crédito adicional solicitado dentro 

de los 12 meses. Para comprar una copia de su 

informe, tome contacto con:

Experian: 1-888-397-3742

www.experian.com

TransUnion: 1-800-916-8800

www.transunion.com

Equifax: 1-800-685-1111 

www.equifax.com

Bajo lo establecido por la ley estatal, los 

consumidores de Colorado, Georgia, Maine, 

Maryland, Massachusetts, New Jersey y Vermont 

ya tienen derecho a obtener informes de crédito 

gratuitamente. 

Para obtener información más detallada, consulte 

la publicación “Tú Acceso a Informes de Crédito 

Gratuitos” (Your Access to Free Credit Reports)

visitando en Internet ftc.gov/credito.

Cómo Corregir 

los Errores 

Según lo que establece 

la ley FCRA tanto la 

compañía de informes de 

los consumidores como el 

proveedor de información (o 

sea la persona, compañía u 

organización que le provee 

la información sobre usted 

a la compañía de informes) 

son responsables de corregir la información inexacta 

o incompleta registrada en su informe. Para proteger 

todos los derechos que le otorga la ley, comuníquese 

con la compañía de informes de los consumidores y 

el proveedor de información.

Primer Paso

Comuníquele por escrito a la compañía de informes 

de los consumidores cuál es la información que usted 

cree que es inexacta. Incluya copias (NO originales) de 

los documentos que respaldan su posición. Además 

de suministrar su nombre completo y domicilio, su 

carta debe identificar claramente cada uno de los 

datos registrados en su informe que usted disputa 

o cuestiona, describa los hechos y explique la razón 

por la cual usted disputa la información y solicite la 

eliminación o corrección de esos datos. Junto con su 

carta, usted puede incluir una copia de su informe 

con los dato cuestionados marcados con un círculo. 

Para redactar su carta puede utilizar el modelo que se 
4 Información de la FTC para Consumidores

Las compañías de informes 

de los consumidores deben 

investigar los datos en 

cuestión — generalmente 

dentro de los 30 días — a 

menos que consideren que su 

disputa carece de fundamento. 

presenta más adelante (en inglés y en español). Envíe 

su carta por correo certificado con “acuse de recibo” 

de manera que pueda documentar la recepción de 

la misma. Guarde copias de su carta de disputa y de 

todos los documentos adjuntados. 

Las compañías de informes de los consumidores 

deben investigar los datos en cuestión — 

generalmente dentro de los 30 días — a menos que 

consideren que su disputa carece de fundamento. 

También deben remitirle al proveedor de 

información todos los datos 

relevantes que usted provea 

respecto a la inexactitud 

de los datos registrados. 

Luego de que el proveedor 

de información reciba 

un aviso de parte de la 

compañía de informes 

de los consumidores 

notificándole la disputa, 

ésta debe ser investigada, 

se debe revisar toda la 

información relevante 

provista por la compañía 

de informes de los consumidores y finalmente 

informarle los resultados de la revisión a la compañía 

de informes de los consumidores. Si el proveedor de 

información descubre que la información disputada 

es inexacta, debe notificar a las tres compañías de 

informes de los consumidores del país para que éstas 

puedan corregir esta información en sus registros.

Al completar la investigación, la compañía de 

informes de los consumidores debe informarle por 

escrito los resultados y proveerle una copia gratuita 

de su informe si a causa de la presentación de su 

disputa se efectuó algún cambio en su informe. Este 

informe gratuito no es considerado como el informe 

anual gratuito al que tienen derecho todos los 

consumidores. Si un ítem es cambiado o removido, 

la compañía de informes de los consumidores no 

puede colocar otra vez la información en su registro 

a menos que el proveedor de información verifique 

que es exacta y completa. La compañía de informes 

de los consumidores también debe enviarle a usted 

un aviso por escrito en el cual se incluya el nombre, 

domicilio y número telefónico del proveedor de 

información.

En caso de que usted 

lo solicite, la compañía 

de informes de los 

consumidores debe 

enviar avisos de todas las 

correcciones efectuadas a 

todo aquel que hubiera 

recibido su informe en los 

pasados seis meses. Para 

propósitos de empleo, 

usted puede solicitar que se 

envíen copias de su registro 

corregido a aquellos que 

hubieran recibido una copia de su informe durante 

los últimos dos años. 

Si luego de realizada la investigación, no 

se resuelve su disputa, usted puede pedirle a la 

compañía de informes de los consumidores que 

incluya en su registro y en los futuros informes 

una declaración para manifestar su disputa. Usted 

también puede solicitarle a la compañía de informes 

de los consumidores que remita su declaración sobre 

la disputa a todos aquellos que hubieran recibido 

una copia de su informe durante el pasado año. Es 

posible que tenga que pagar un cargo para que le 

brinden este servicio.
Información de la FTC para Consumidores 5

Modelo de Carta de Disputa 

en Español

Fecha

Su nombre

Su domicilio

Ciudad, Estado, Código Postal

Departamento de Quejas

Nombre de la Compañía

Domicilio

Ciudad, Estado, Código Postal

Estimado Señor/Señora:

La presente carta tiene por objeto disputar la 

información registrada en mi informe tal como se 

detalla a contin uación. Los datos que disputo están 

marcados con un círculo en la copia del informe de 

datos adjunto que he recibido. 

Este dato (identifique el dato(s) disputado(s) por 

nombre de la fuente, como por ejemplo acreedor 

o corte fiscal, e identifique el tipo de dato, como 

por ejemplo cuenta de crédito, sentencia, etc.) es 

(inexacto o incompleto porque) porque (describa 

qué es lo inexacto o incompleto y el porqué). 

Solicito que el dato sea eliminado (o solicite otro 

cambio específico) para corregir la información.

Se anexan copias (utilice esta oración si corresponde 

y describa cada documento adjuntado, tales como 

registros de pago y documentos de la corte) que 

respaldan mi posición. Por favor, tenga a bien 

reinvestigar este asunto(s) y (eliminar o corregir) el 

dato(s) disputado(s) a la brevedad posible.

Atentamente,

Su nombre

Anexos: Liste los documentos que adjunta a la carta

Modelo de Carta de Disputa 

en Inglés

Date

Your Name

Your Address

Your City, State, Zip Code

Complaint Department

Name of Company

Address

City, State, Zip Code

Dear Sir or Madam:

I am writing to dispute the following information 

in my file. I have circled the items I dispute on the 

attached copy of the report I received.

This item (identify item(s) disputed by name of 

source, such as creditors or tax court, and identify 

type of item, such as credit account, judgment, 

etc.) is (inaccurate or incomplete) because (describe 

what is inaccurate or incomplete and why). I am 

requesting that the item be removed (or request 

another specific change) to correct the information.

Enclosed are copies of (use this sentence if applicable 

and describe any enclosed documentation, such as 

payment records and court documents) supporting 

my position. Please reinvestigate this (these) 

matter(s) and (delete or correct) the disputed item(s) 

as soon as possible.

Sincerely,

Your name

Enclosures: (List what you are enclosing)
6 Información de la FTC para Consumidores

Escríbale al acreedor u otro 

proveedor de información 

notificándole que está 

disputando un dato.

Segundo Paso

Escríbale al acreedor u otro proveedor de 

información notificándole que está disputando un 

dato. Asegúrese de incluir copias (NO originales) de 

los documentos que respaldan su posición. Muchos 

proveedores especifican un domicilio para remitir 

las disputas. Si el proveedor reporta la información 

a una compañía de informes de los consumidores, 

debe incluir un aviso de su disputa. Y si usted está 

en lo cierto — quiere decir, si se descubre que 

la información es inexacta — el proveedor de 

información no puede volver a reportarla. 

Cómo Agregar Cuentas a su 

Registro

Es posible que su informe crediticio no refleje 

todas sus cuentas de crédito. Aunque la mayoría de 

las cuentas de las grandes 

tiendas de todo el país y las 

cuentas de tarjetas de crédito 

para todo fin otorgadas 

por bancos serán incluidas 

en su registro, no todas las 

entidades que dan crédito 

suministran información a 

las compañías de informes 

de los consumidores: algunos 

comerciantes locales, cooperativas de crédito y 

compañías de viajes, entretenimiento, tarjetas de 

venta de gasolina no lo hacen.

Si le han dicho que se le denegó un crédito 

debido a un “registro o informe de crédito 

insuficiente” o por “falta de registro de crédito” 

y usted posee cuentas de crédito con acreedores 

y éstas no aparecen registradas en su informe, 

solicítele a las compañías de informes de los 

consumidores que agreguen esta información en 

sus informes futuros. Aunque no están obligadas 

a hacerlo, mediante el pago de un cargo muchas 

de las compañías de informes de los consumidores 

agregarán las cuentas que puedan ser verificadas. Sin 

embargo, tenga presente que si dichos acreedores no 

reportan regularmente a las compañías de informes 

de los consumidores, los datos agregados no serán 

actualizados en su registro. 

Cuando la información negativa registrada en su 

informe es exacta, únicamente el paso del tiempo 

puede asegurar su eliminación. Una compañía de 

informes de los consumidores puede reportar la 

mayoría de la información negativa exacta durante 

siete años y la información sobre bancarrota 

o quiebra durante un período de 10 años. La 

información sobre sentencias 

en su contra cuyos montos se 

encuentren impagos puede 

reportarse durante siete 

años o hasta tanto expire el 

estatuto de limitaciones, lo 

que ocurriera más tarde. No 

existe un límite de tiempo 

para reportar los datos 

sobre sentencias penales; la 

información reportada en respuesta a una solicitud 

de empleo con un salario de $75,000 o superior 

y la información reportada como resultado de la 

presentación de una solicitud por un crédito o seguro 

de vida de un valor superior a $150,000. Existe un 

método estándar para calcular el período de reporte 

de siete años. Generalmente, el período expira al 

cumplirse el plazo correspondiente contado desde el 

día en que se produjo el evento en cuestión.
Información de la FTC para Consumidores 7

Comisión Federal de Comercio

Buró de Protección del Consumidor

División de Educación del Consumidor y los Negocios

Federal Trade Commission

Bureau of Consumer Protection

Division of Consumer and Business Education

Para obtener más información, consulte la 

publicación “Cómo Construir un Mejor Registro de 

Crédito” (Building a Better Credit Report) visitando 

en Internet ftc.gov/credito.

La FTC trabaja en favor del consumidor para la 

prevención de prácticas comerciales fraudulentas, 

engañosas y desleales y para proveer información de 

utilidad al consumidor con el objetivo de identificar, 

detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una 

queja o para obtener información gratuita sobre temas 

de interés del consumidor visite ftc.gov/espanol o 

llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); 

TTY: 1-866-653-4261. La FTC ingresa todas las 

quejas relacionadas a fraudes de Internet y sistema de 

telemercadeo, robo de identidad y otras quejas sobre 

prácticas fraudulentas a una base de datos segura 

llamada Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) 

que se encuentra a disposición de cientos de agencias 

de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los 

Estados Unidos y en el extranjero.
You have the right to get a free copy of your credit file disclosure, commonly called a credit report, once every 12 months, from each of

the nationwide consumer credit reporting companies - Equifax, Experian and TransUnion.

For instant access to your free credit report, visit www.annualcreditreport.com.

For more information on obtaining your free credit report, visit www.annualcreditreport.com or call 1-877-322-8228.

Use this form if you prefer to write to request your credit report from any, or all, of the nationwide consumer credit reporting companies. The

following information is required to process your request. Omission of any information may delay your request.

If additional information is needed to process your request, the consumer credit

reporting company will contact you by mail.

Your request will be processed within 15 days of receipt and then mailed to you.

Annual Credit Report Request Form

Once complete, fold (do not staple or tape), place into a #10 envelope, affix required postage and mail to:

Annual Credit Report Request Service P.O. Box 105281 Atlanta, GA 30348-5281.

Copyright 2004, Central Source LLC

Equifax

Experian

TransUnion

I want a credit report from (shade

each that you would like to

receive):

Shade here if, for security

reasons, you want your credit

report to include no more than

the last four digits of your

Social Security Number.

Shade Circle Like This >

Not Like This >

Social Security Number:

- -

Date of Birth:

/ /

Month Day Year

First Name M.I.

Last Name JR, SR, III, etc.

Current Mailing Address:

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Apartment Number / Private Mailbox For Puerto Rico Only: Print Urbanization Name

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