Series de Acomodación y Conformidad

Empleados con Dolor Crónico 
Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

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Prefacio 

La Red de Acomodación de Empleo (JAN) es un servicio de la Oficina de la Política de 

Empleo de Personas discapacitadas del Departamento Laboral de los EEUU. JAN ha 

elaborado documentos que se han hecho disponibles con el fin de que la información 

sea utilizada solamente para propósitos educativos. La información no intenta ser un 

consejo legal o médico. Si es necesario un consejo legal o médico, servicios legales o 

médicos apropiados deberán ser consultados. 

JAN no garantiza o recomienda ninguno de los productos o servicios mencionados en 

esta publicación. Aun cuando esfuerzo es hecho para mantener estos recursos al día, 

JAN recomienda contactar directamente a los productores/distribuidores de los 

productos y a los proveedores de los servicios para asegurarse de que cumplan los 

propósitos previstos, garantizando así que la información sea más actualizada. 

El siguiente documento no tiene derechos de autor y su reproducción es fomentada. La 

sección 105 de la Ley de los Derechos de Autor provee que no hay protección sobre 

los derechos de autor de los trabajos creados por el gobierno de EEUU. Por lo tanto, 

todos los trabajos creados por JAN están bajo esta provisión. Aunque algunos 

individuos pueden usar ese trabajo impunemente, los individuos no pueden reclamar 

los derechos de autor del trabajo original hecho al gobierno, únicamente en el material 

original añadido. Los individuos pueden acceder el texto completo de la ley en la 

página Web de la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos 

http://www.loc.gov/copyright. Por favor tenga en cuenta que alguna información 

específica citada por JAN puede tener derechos de autor de otras fuentes. Citar 

fuentes secundarias de las publicaciones de JAN puede violar los derechos de autor de 

otras organizaciones o individuos. El permiso debe ser obtenido de esas fuentes de 

acuerdo a cada caso específico. Cuando use los materiales de JAN, JAN pide que los 

materiales no sean reproducidos con fines lucrativos, el tono y la sustancia de la 

información no sea alterada, y que se le dé un reconocimiento apropiado a JAN como 

fuente de información. Para información adicional sobre este u otro documento 

proporcionado por JAN, por favor contacte JAN. 

Escrito por Beth Loy, Ph.D. Revisado 03/23/10. 
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Introducción 

La Red de Acomodación en el Empleo (JAN por sus siglas en Ingles), está diseñada 

para ayudar a empleadores a determinar cuáles son las acomodaciones efectivas, y a 

cumplir con el Título I del Acta para americanos con Discapacidades (ADA por sus 

siglas en Ingles). Cada publicación en estas series explica específicas condiciones 

médicas y provee información sobre estas, el ADA, ideas de acomodaciones, y 

recursos en cómo obtener más información. 

 

La serie de Acomodación y Conformidad está en su comienzo con respecto a 

acomodaciones y pueda que no tenga información sobre todos las enfermedades. 

Acomodaciones deberán ser hechas caso por caso, tomando en consideración las 

limitaciones envueltas en la discapacidad del individuo y la acomodación que se 

necesite. Se anima a los empleadores que contacten JAN apara discutir especificas 

situaciones con más detalle. 

Para mayor información de asistencia en tecnología y otras ideas de acomodaciones, 

visite los Recursos de Acomodaciones en Línea de JAN (SOAR por sus siglas en 

Ingles http://askjan.org/soar. 

Información sobre el Dolor Crónico 

¿Que tan común es el Dolor Crónico? 

Se ha dicho que el dolor crónico constituye uno de los problemas de salud más 

costosos en Estados Unidos. De acuerdo con recientes noticias de USA TODAY/ABC 

News/Stanford University Medical Center poll, casi uno de cada cinco americanos 

sufre de dolor crónico (Sternberg, 2005). 

¿Que es el Dolor Crónico? 

Mientras el dolor agudo es una sensación normal ocasionada por el sistema 

nervioso para alertarlo de una posible lesión y la necesidad de cuidarse a si mismo, 

el dolor crónico es diferente. El dolor crónico persiste. Las señales de dolor se 

desatan en el sistema nervioso y duran allí por semanas, meses y años. (Instituto 

Nacional de Trastornos Neurológicos y Apoplejías, (sin fecha). 

¿Cuales son los síntomas del Dolor Crónico? 

Vivir con dolor crónico puede conllevar a la perdida del apetito, depresión, y 

agotamiento. El dolor asociado con el dolor crónico usualmente abruma muchos de los 

otros síntomas. 

¿Que causa el Dolor Crónico? 

El dolor crónico puede causar dolores de cabeza, dolor en la parte inferior de la 

espalda, dolor por cáncer, dolor por artritis, dolor en el sistema nervioso (dolor 

resultante por daño de los nervios peri feriales o del sistema nervioso central). Dolor 

psicológico (dolor que no se debe a ninguna lesión a daño visible bien sea a dentro 
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o fuera del sistema nervioso. (Instituto Nacional de Trastornos Neurológicos y 

Apoplejías, (sin fecha). 

¿Cómo es tratado el dolor crónico? 

Medicamentos, acupuntura, estimulación eléctrica local, y simulación cerebral, como 

también cirugía, son los tratamientos para el dolor crónico (Instituto Nacional de 

Trastornos Neurológicos y Apoplejías, (sin fecha). La depresión esta también 

asociada frecuentemente con el dolor crónico y pueda que sea necesario tratarla 

de una manera separada, pero en relación a la enfermedad. 

El dolor Crónico y el Acta para Americanos con Discapacidades 

Es considerado el dolor crónico una discapacidad bajo el ADA? 

El ADA no tiene una lista de trastornos médicos declarados como discapacidades. En 

ves, el ADA, tiene una definición general de discapacidad que cada persona deberá 

cumplir (EEOC). Por lo tanto, algunas persona con dolor crónico tendrán una 

discapacidad bajo el ADA, mientras otras no. 

Una persona tiene una discapacidad cuando él/ella tiene una limitación física o mental 

que limita substancialmente una o más actividades de la vida diaria, antecedentes de 

la limitación, o reconocido por tener dicha limitación (EEOC, 1992). Para mayor 

información en como determinar si una persona tiene una discapacidad bajo el ADA, 

visite http://askjan.org/corner/vol02iss04.htm. 

 
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Acomodaciones Para Empleados Con Dolor Crónico 

(Note: personas con dolor crónico puede que desarrollen algunas de las limitaciones a 

continuación, pero raramente todas. El grado de la limitación varía dependiendo del los 

individuos. Dese cuenta que no todas las personas con dolor crónico necesitaran 

acomodaciones para desempeñar sus trabajos y otros necesitaran solamente algunas. 

Las siguientes son solamente unas pocas acomodaciones de las que están 

disponibles. Numerosas soluciones puede existir).

Preguntas a considerar: 

1. ¿Que limitaciones experimenta el empleado con dolor crónico? 

2. ¿Como estas afectan tanto al empleado como su desempeño en el trabajo? 

3. ¿Cuales trabajos son problemáticos debido a las limitaciones? 

4. ¿Cuales acomodaciones están disponibles para reducir o eliminar estos problemas? 

¿Están siendo incrementados todas las soluciones posibles para determinar cual 

acomodación será utilizada? 

5. ¿Ha sido consultado el trabajador con dolor crónico sobre las posibles 

acomodaciones? 

6. ¿Ya cuando se haya hecho una acomodación, será útil reunirse con el empleado 

para evaluar la efectividad de la acomodación y determinar si acomodación adicional 

es necesitada? 

7. ¿Necesitan los supervisores de personal y el resto de los trabajadores entrenamiento 

sobre el dolor crónico? 

Ideas de Acomodaciones: 

Actividades de la Vida Diaria: 

• Permita el uso de personal de asistencia en el trabajo. 

• Permita el uso de animales de servicio en el trabajo. 

• Asegúrese de que las instalaciones sean accesibles. 

• Mueva las estaciones de trabajo cerca de los baños. 

• Permita descansos largos. 

• Envíe a los empleados al servicio comunitario apropiado. 

• Permita el acceso al refrigerador. 
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Depresión y Ansiedad: 

• Desarrolle estrategias para lidiar con los problemas antes que estos surjan 

• Provea entrenamientos de sensibilidad al resto de los empleados 

• Permita al individuo hacer llamadas telefónicas durante las horas de trabajo a 

doctores u otras personas para recibir apoyo 

• Provea información sobre consejería y programas de ayuda para empleados 

• Permita ausencias para tratamiento medico 

Fatiga y debilidad: 

• Reduzca y elimine el esfuerzo físico y estrés en el lugar de trabajo. 

• Programe descansos periódicos lejos del lugar de trabajo. 

• Permita un horario de trabajo flexible y el uso de tiempo para ausencias. 

• Permita el trabajo desde la casa. 

• Implemente estaciones de trabajo diseñadas ergonómicamente. 

• Proporcione un monopatín u otra ayuda para movilizarse si las caminatas no 

pueden ser reducidas. 

• Provea un espacio para estacionar vehículos cerca del lugar de trabajo 

• Instale botones para abrir las puertas de manera automática 

• Mueva la estación de trabajo cerca de las otras estaciones de trabajo, equipo de 

oficina, y cuartos de descanso 

Dolor en los músculos y rigidez: 

• Implemente una estación de trabajo diseñada de manera ergonómica, ej. silla 

ergonómica con ajustes diseñados para trabajar parado o sentado 

• Reduzca la cantidad de tareas repetitivas o interrúmpalas con otro tipo de 

asignaciones 

• Provea carretas de alzamiento 

• Modifique la temperatura en el lugar de trabajo y el vestuario 

• Haga uso de ventiladores, calentadores o aire acondicionado 

• Permita al empleado trabajar desde su casa durante días de temperatura 

extrema 

Situaciones y Soluciones: 

Una secretaria encargada de hacer citas, se le fue llamada la atención por faltar 

frecuentemente a su trabajo debido al dolor crónico. A ella se le fue permitido tomarse 

tiempos de descansos frecuentes en el trabajo como también hacer las citas por medio 

tiempo. 

Un gerente del departamento de recursos humanos padecía de dolor crónico debido a 

una accidente de transito y este presentaba problemas para llegar temprano al trabajo. 

A el se le fue dado como acomodo un horario mas flexible el cual le dio mas tiempo 

para tener acceso al servicio de transito público. 
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Un operador con dolor crónico y fibromialgia fue acomodado con un horario flexible, 

tiempos de descanso, y una estación de trabajo bastante accesible. Esta le permitió 

trabajar parado o sentado. 

Un individuo con dolor crónico debido a una lesión en su espalda presentaba 

dificultades al estar sentado todo el día. Esta fue acomodada con un una estación de 

trabajo reclinable. 

Un técnico medico con dolor crónico se le prohibió hacer trabajos repetitivos, y este 

estaba encargado de escribir en el computador durante el día. Este fue transferido a 

otro trabajo el cual requería menos repeticiones. 

Un trabajador de línea de ensamble con dolor crónico presentaba dificultades para 

mantenerse parado por largos periodos de tiempo. Este fue acomodado con una 

banqueta especial que le permitía estar sentado/reclinado, y a la ves se le fue dado una 

alfombra anti-fatiga. 

Productos: 

Hay muchos productos que pueden ser empleados para acomodar personas con 

limitaciones. Los Recursos de Acomodaciones en Línea de JAN (SOAR por sus siglas 

en ingles) en <http://askjan.org/soar> esta designada para que los usuarios explore 

varias opciones de acomodaciones. Varias listas de productos son han sido hechas 

accesible a través de este sistema; sin embargo, JAN provee estas y otras mas que no 

están hechas disponible en esta página web si son solicitadas. Contacte JAN 

directamente si usted necesita información sobre otras acomodaciones más 

específicas, o está buscando productos, información sobre vendedores o buscando 

referencias. 
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Recursos 

La Red de Acomodaciones en el Empleo (Job Accommodation Network – JAN por 

sus siglas en ingles) West Virginia University 

PO Box 6080 

Morgantown, WV 26506-6080 

Línea gratuita: (800)526-7234 

TTY: (877)781-9403 

Fax: (304)293-5407 

jan@askjan.org 

http://askjan.org 

La Red de Acomodaciones en el Empleo es un servicio de consulta gratuita que 

proporciona información sobre acomodaciones en el lugar de trabajo, El Acta para 

Americanos con Discapacidades (ADA por sus siglas en ingles) y el empleo de 

personas con discapacidades. 

Oficina de la Póliza de Empleo de Personas con Discapacidades (Office of 

Disability Employment Policy- ODEP por sus siglas en ingles) 

200 Constitution Avenue, NW, Room S-1303 

Washington, DC 20210 

Directo: (202)693-7880 

TTY: (202)693-7881 

Fax: (202)693-7888 

infoODEP@dol.gov 

http://www.dol.gov/odep/ 

La Oficina de la Póliza de Empleo de Personas con Discapacidades (Office of 

Disability Employment Policy -ODEP por sus siglas en ingles) es una agencia dentro 

del Departamento Laboral de los Estados Unidos. ODEP proporciona liderazgo 

nacional para incrementar las oportunidades de empleo de adultos y jóvenes con 

discapacidades mientras ellos se esfuerzan por eliminar las barreras en el empleo. 

 Academia de Manejo del Dolor (American Academy of Pain Management) 

13947 Mono Way #A 

Sonora, CA 95370 

Directo: (209)533-9744 

Fax: (209)533-9750 

rosemary@aapainmanage.org 

http://www.aapainmanage.org 

La academia Americana para el manejo del dolor es la sociedad multidisciplinaria más 

grande y con mas doctores con especialidades en dolor en los Estados Unidos. 

Asociación Americana del Dolor Crónico (American Chronic Pain Association) 
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9 

P.O. Box 850 

Rocklin, CA 95677-0850 

Línea gratuita: (800)533-3231 

Fax: (916)632-3208 

ACPA@pacbell.net 

http://www.theacpa.org 

El propósito de esta asociación es facilitar la educación y el apoyo entre parejas, para 

individuos con dolor crónico y sus familiares, para que estos individuos puedan tener 

una mejor vida a pesar de sus dolores. 

Fundación Americana del Dolor (American Pain Foundation) 

201 N. Charles Street, Suite 710 

Baltimore, MD 21201-4111 

Línea gratuita: (888)615-PAIN 

info@painfoundation.org 

http://www.painfoundation.org 

Esta organización provee servicios de ayuda al público sobre el dolor, a través de 

información, advocación, y apoyo. 

Asociación Internacional para el Estudio del dolor (International Association for 

the Study of Pain IASP por sus siglas en Ingles) 

111 Queen Anne Avenue North 

Suite 501 

Seattle, WA 98109-4955 

Fax: (206)283-9403 

telf.: (206)283-0311 

iaspdesk@iasp-pain.org 

http://www.iasp-pain.org 

La IASP es una asociación multidisciplinaria, profesional y no lucrativa dedicada a el 

avance de los trabajos de investigación sobre el dolor y a mejorar el cuidado de 

pacientes con dolores. 

Asociación Nacional del Alcance del dolor Crónico (National Chronic Pain 

Outreach Association NCPOA por sus siglas en Ingles) 

http://www.chronicpain.org/ 

La NCPOA publica revistas, sustentos, y sirve como un centro de información sobre 

cualquier tipo de dolor crónico. Esta también mantiene una lista de grupos de apoyo, 

tiene reimpresiones de materiales cubriendo todos los aspectos del dolor crónico, y 

puede también ayudar a establecer grupos de apoyo locales. 

Instituto Nacional de trastornos Neurológicos y Apoplejías (National Institute of 

Neurological Disorders and Stroke NINDS por sus siglas en Ingles) 
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10 

P.O. Box 5801 

Bethesda, MD 20824 

Línea gratuita: (800)352-9424 

Directo: (301)496-5751 

TTY: (301)468-5981 

http://www.ninds.nih.gov/ 

El NINDS, agencia del gobierno federal de los Estados Unidos y parte del Instituto 

Nacional de la salud y el Servicio de salud publico de los Estados Unidos, es la agencia 

principal designada para el congreso de la década del cerebro, y el ayudador principal 

de trabajos de investigaciones biomédicas sobre trastornos del cerebro y el sistema 

nervioso. 

Organización Nacional de Trastornos Poco Comunes (National Organization for 

Rare Disorders ) 

55 Kenosia Avenue 

PO Box 1968 

Danbury, CT 06813-1968 

Línea gratuita: (800)999-6673 

Directo: (203)744-0100 

TTY: (203)797-9590 

Fax: (203)798-2291 

orphan@rarediseases.org 

http://www.rarediseases.org/ 

NORD es una federación constituida por organizaciones voluntarias que se dedican a 

ayudar a personas con enfermedades “huérfanas” o poco comunes, la cual brinda 

ayuda a estas organizaciones voluntarias. NORD se dedica a identificar, tratar, y curar 

estos trastornos poco comunes a través de educación, advocación, trabajos de 

investigación, y servicio 

Fundación Nacional del Dolor (National Pain Foundation ) 

300 E Hampden Avenue, Suite 100 

Englewood, CO 80113 

http://www.nationalpainfoundation.org 

La fundación nacional del dolor es una comunidad en línea de educación y apoyo para 

personas con dolor, sus familiares, y médicos. 
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Referencias 

Equal Employment Opportunity Commission. (1992). A technical assistance manual on 

the employment provisions (title I) of the Americans with Disabilities Act (Manual 

de Asistencia Técnica para el Empleo, provisión (título I) de la Ley para 

Personas Discapacitadas (ADA)) Revisado Septiembre 5, 2008, de la siguiente 

página web: http://askjan.org/links/ADAtam1.html 

National Institute of Neurological Disorders and Stroke. (n.d.). NINDS chronic pain 

information page (Instituto Nacional de Trastornos Neurológicos y Apoplejías (sin 

fecha) NINDS pagina de información sobre el dolor crónico) Revisado 

Septiembre 5, 2008, de la siguiente página web: 

http://www.ninds.nih.gov/disorders/chronic_pain/chronic_pain.htm 

Sternberg, S. (2005). Chronic pain: The enemy within (dolor crónico: el enemigo 

interno). Revisado Junio 30, 2005, de la siguiente página web: 

http://www.usatoday.com/news/health/2005-05-08-chronic-pain-cover_x.htm 
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Este documento fue desarrollado por la Red de Acomodaciones en empleos, financiado 

por la Oficina de la Póliza de Empleo de Personas discapacitadas del Departamento 

Laboral de los EE.UU. Número DOL079RP20426. Las opiniones contenidas en este 

documento no reflejan necesariamente las opiniones o pólizas del Departamento 

Laboral de los EE.UU. La mención de marcas, productos comerciales, u 

organizaciones no insinúa respaldo por parte del Departamento Laboral de los EE.UU