Series de Acomodación y Conformidad

Empleados con Trastornos por 

Déficit de Atención e 

Hiperactividad 
Prefacio 

La Red de Acomodación en el Empleo (JAN) es un servicio de la Oficina para 

las Políticas de Empleo de Personas discapacitadas del Departamento del Trabajo de 

los EE.UU. JAN ha elaborado documentos que se han hecho disponibles con el fin de 

que la información sea utilizada solamente con motivos educativos. La información no 

intenta ser un consejo legal o médico y si estos son necesarios; servicios legales o 

médicos apropiados deberán ser consultados. 

JAN no garantiza o recomienda ninguno de los productos o servicios 

mencionados en esta publicación. Aun cuando esfuerzo es hecho para mantener estos 

recursos al día, JAN recomienda contactar directamente a los 

productores/distribuidores de los productos y a los proveedores de servicios para 

asegurarse de que cumplan los propósitos previstos, garantizando así que la 

información sea más actualizada. 

El siguiente documento no tiene derechos de autor y su reproducción es 

fomentada. La sección 105 de la Ley de los Derechos de Autor provee que no hay 

protección sobre los derechos de autor de los trabajos creados por el gobierno de los 

EE.UU; por lo tanto, todos los trabajos creados por JAN están bajo esta provisión. 

Aunque algunos individuos pueden usar ese trabajo impunemente, los individuos no 

pueden reclamar los derechos de autor del trabajo original hecho por el gobierno, 

únicamente en el material original añadido. Los individuos pueden tener acceso al 

texto completo de la ley en la página Web de la Oficina de Derechos de Autor de los 

Estados Unidos http://www.loc.gov/copyright. Por favor tenga en cuenta que alguna 

información específica citada por JAN puede tener derechos de autor de otras fuentes. 

Citar fuentes secundarias de las publicaciones de JAN puede violar los derechos de 

autor de otras organizaciones o individuos. El permiso debe ser obtenido de esas 

fuentes de acuerdo a cada caso específico. Cuando use los materiales de JAN, JAN 

pide que los materiales no sean reproducidos con fines lucrativos, el tono y la sustancia 

de la información no sea alterada, y que se le dé un reconocimiento apropiado a JAN 

como fuente de información. Para información adicional sobre este u otro documento 

proporcionado por JAN, por favor contacte a JAN. 

Actualizado 03/24/10. 

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

2 
SERIES SOBRE ACOMODACIONES Y CONFORMIDAD DE JAN

Introducción 

La Red de Acomodación en el Empleo (JAN por sus siglas en Ingles), está diseñada 

para ayudar a empleadores determinar cuáles son las acomodaciones efectivas, y a 

cumplir con el Título I del acta para americanos con discapacidades (ADA por sus 

siglas en Ingles). Cada publicación en estas series explica específicas condiciones 

médicas y provee información sobre estas, el ADA, ideas de acomodaciones, y 

recursos disponibles para obtener más información. 

 

La serie de Acomodación y Conformidad está en su comienzo, con respecto a 

acomodaciones y pueda que no tenga información sobre todos las enfermedades. 

Acomodaciones deberán ser hechas caso por caso, tomando en consideración las 

limitaciones envueltas en la discapacidad del individuo y la acomodación que se 

necesite. Se anima a los empleadores que contacten JAN apara discutir especificas 

situaciones con más detalle. 

Para mayor información de asistencia en tecnología y otras ideas de acomodaciones, 

visite los Recursos de Acomodaciones en Línea de JAN (SOAR por sus siglas en 

Ingles http://askjan.org/soar. 

Información sobre Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (AD/HD por 

sus siglas en Ingles) 

¿Que es el AD/HD? 

Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (AD/HD) es un trastorno 

neurobiológico que afecta de tres a cinco por ciento de niños y adultos americanos. 

AD/HD es comúnmente diagnosticado en la niñez y continúa en la edad adulta. Muchos 

individuos con AD/HD no son diagnosticados hasta que llegan a edad adulta. (NINDS, 

2006). 

Las características mas comunes del AD/HD son impulsos, falta de atención, y/o 

hiperactividad (DSM-IV, 1994). Aun cuando estos posean síntomas de falta de 

atención e hiperactividad, muchos predominantemente demuestran un síntoma más 

que los otros por lo tanto, el DSM-1V identifica tres sub-tipos que pueden ser 

diagnosticados: 

AD/HD predominantemente tipo impulsivo-hiperactivo: las características 

principales son nerviosismo, habla excesiva, interrupción de otras personas 

cuando hablan, e impaciencia. 

AD/HD predominantemente tipo inatento: las características principales son 

distracción desorganización, problemas en prestar atención a detalles, y 

problemas en seguir instrucciones 

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

3 
AD/HD tipo combinado: El individuo con este tipo, posee ambos criterios 

impulsivo-hiperactivo e inatento 

¿Que causa el AD/HD? 

Muchos estudios han conectado el AD/HD a la genética; otros sugieren que problemas 

prenatales y poco peso al nacer puede que influya (NIMH, 2003). 

Como es tratado el AD/HD? 

A muchos adultos se les receta la misma medicina que a niños con AD/HD. Algunos 

ejemplos son medicamentos estimulantes tales como Strattera, y antidepresivos como 

Effexor y Wellbutrin (NIMH, 2003). 

Muchos de los expertos están de acuerdo que el tratamiento no se debiera limitar 

exclusivamente a los medicamentos (NINDS, 2006). Los tratamientos pueden incluir 

terapias del comportamiento que ensenan como administrar el tiempo, disciplina, crear 

metas, y tomar decisiones (NINDS, 2006). 

AD/HD y el Acta para Americanos con Discapacidades

¿Es el AD/HD una discapacidad bajo el ADA? 

El ADA no tiene una lista de trastornos médicos declarados como discapacidades. En 

ves, el ADA, tiene una definición general de discapacidad que cada persona deberá 

cumplir (EEOC). Por lo tanto, algunas persona con deterioro espaldar tendrán una 

discapacidad bajo el ADA, mientras otras no. 

Una persona tiene una discapacidad cuando él/ella tiene una limitación física o mental 

que limita substancialmente una o más actividades de la vida diaria, antecedentes de 

la limitación, o reconocido por tener dicha limitación (EEOC, 1992). 

Para tener cobertura bajo el ADA el impedimento deberá limitar una o más actividades 

de la vida diaria. Estas actividades son las que personas normalmente desempeña, 

ejemplo ve, caminar, hablar, oír, respirar, aprender, desempeñar tareas manuales, 

cuidarse a si mismo, y trabajar. Estos son solamente ejemplos. Otras actividades tales 

como sentarse, pararse, alzar, o leer también son actividades principales de la vida 

diaria. (EEOC, 1992). 

Muchas cortes han acordado con las lista de estas que ofrece el EEOC. Por ejemplo: 

en Brown v. Cox Medical Centers, 286 F.3d 1040 (8th Cir. 2002), la corte observo que 

“la habilidad para desempeñar funciones cognitivas” es una actividad de la vida diaria. 

En Gagliardo v. Connaught Laboratorios, Inc., 311 F.3d 565 (3d Cir. 2002), la corte 

decidió que “concentración y memoria (generalmente, funciones mas cognitivas)” son 

actividades principales de la vida diaria (Fram, 2004). 

Para mayor información en como determinar si una persona tiene una discapacidad 

bajo el ADA, visite http://askjan.org/corner/vol02iss04.htm. 

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

4 
Acomodaciones Para Empleados Con AD/HD 

(Nota: personas con AD/HD puede que desarrollen algunas de las limitaciones 

mencionadas a continuación, pero raramente todas. El grado de la limitación varía 

dependiendo del los individuos. Dese cuenta que no todas las personas con AD/HD 

necesitan acomodaciones para desempeñar sus trabajos y otros solo necesitaran 

algunas. A continuación se mencionan unas pocas acomodaciones que pueden 

hacerse disponibles. Numerosas soluciones puede existir).

Preguntas a considerar: 

1. ¿Que limitaciones experimenta el empleado con AD/HD? 

2. ¿Como estas afectan tanto al empleado como su desempeño en el trabajo? 

3. ¿Cuales trabajos son problemáticos debido a las limitaciones? 

4. ¿Cuales acomodaciones están disponibles para reducir o eliminar estos problemas? 

¿Están siendo incrementados todas las soluciones posibles para determinar cual 

acomodación será utilizada? 

5. ¿Ha sido consultado el trabajador con AD/HD sobre las posibles acomodaciones? 

6. ¿Ya cuando se haya hecho una acomodación, será útil reunirse con el empleado 

para evaluar la efectividad de la acomodación y determinar si acomodo adicional es 

necesario? 

7. ¿Necesitan los supervisores de personal y el resto de los trabajadores entrenamiento 

sobre la AD/HD? 

Ideas de Acomodaciones: 

Manejo del tiempo: Individuos con AD/HD puede que experimenten dificultades en 

manejar bien el tiempo, y este afecta la manera de darse cuenta en cómo se pasa el 

tiempo. Este puede también afectar sus capacidades en desempeñar ciertas tareas en 

el tiempo necesario. Puede que sea difícil, tomar ciertas medidas de preparación, 

recordar ciertas actividades que ocurrirán en lo que queda de la semana, mes, o el año. 

• Divida tareas amplias en pequeñas actividades 

• Programe una alarma para recordar el tiempo a tomar para ciertas tareas 

• Provea una lista con las tareas por realizar 

• Suministre un organizador electrónico, y demuestre como utilizarlo 

efectivamente 

• Utilice calendarios de pared para enfatizar ciertas fechas 

o Desarrolle sistemas codificados con colores (cada color representa un 

tarea, evento, o nivel de importancia) 

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

5 
o Permita a los compañeros de trabajo, o supervisor agregar información al 

calendario, o revisar la información que ha sido escrita por el empleado 

con AD/HD 

Memoria: Individuos con AD/HD puede que posean deficiencia en la memoria, el cual 

puede afectar sus capacidades de completar alguna tarea, recordar los deberes y 

actividades diarias. 

• Provea instrucciones por escrito 

• Permita tiempo extra para el entrenamiento de tareas nuevas 

• Ofrezca entrenamientos de actualización 

• Utilice organigramas para demostrar cada paso a tomar en la tarea a realizar 

• Provea indicaciones verbales o fotográficas 

• Utilice pequeños carteles o notas para recordar las tareas a realizar 

Concentración: A individuos con AD/HD puede que su concentración disminuya, el cual 

puede ser atribuida a distracciones auditivas (las que pueden ser escuchadas) y/o 

distracciones visuales (las que pueden ser vistas). Gente con AD/HD se dan cuenta de 

distracciones tales como en la oficina por entrada y salida de personas, murmullos, 

abrir/cerrar las puertas de ascensores, y ruidos común y corrientes tales como 

maquinas fotocopiadoras, fax, etc. 

• Para reducir distracciones auditivas: 

o Obtenga auriculares para eliminar ruidos 

o Cuelgue panel de absorción de sonido 

o Provea un maquina de ruido blanco 

o Relocalice la oficina del empleado con AD/HD lejos de los ruidos 

o Diseñe la oficina del empleado de tal manera que el ruido sea disminuido 

• Para reducir distracciones visuales: 

o Instale cubículos que sean cerrados 

o Disminuya el desorden en el lugar de trabajo 

o Diseñe el lugar de trabajo de tal manera que no se preste para 

distracciones 

o Sitúe la oficina del empleado apartado del lugar de distracciones 

Organización y priorización 

• Desarrolle sistemas codificados con colores para identificar archivos, proyectos y 

actividades 

• Utilice organigramas para indicar actividades rutinarias 

• Haga uso de la ayuda que prestan los organizadores profesionales 

• Disponga de un profesor particular para ensenar/reforzar las técnicas de 

organización 

• Disponga de un mentor que ayude al empleado 

• Permita al supervisor asignar aquella tareas que son de mayor prioridad 

• Asigne nuevas tareas a realizar, solo cuando la anterior haya sido completada 

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

6 
• Provea organigramas para actividades, personas, etc., con alta prioridad 

Don de gentes: Individuos con AD/HD puede que presenten algunas limitaciones en 

habilidades de adaptación en cuanto a comunicaciones con otras personas, o que 

presenten habilidades sociales apropiadas. Estas pueden ser manifestadas en la 

interrupción de otros durante conversaciones, modales para escuchar a /otros, 

mantener contacto con la vista durante las conversaciones, y falta de habilidad para 

leer el lenguaje corporal, o entender indirectas. 

• Provea un entrenador particular para ayude a entender modales sociales 

• Mencione las áreas de mejoramiento a el empleado de una manera consistente 

y justa 

• Asistencia a actividades sociales pueden ser opcionales 

• Haga uso de videos que demuestren el comportamiento apropiado en el lugar de 

trabajo 

• Anime a los empleados a minimizar conversaciones personales o mantener 

estas conversaciones lejos del lugar de trabajo 

• Provea entrenamiento en cuanto a sensibilidad (estar consciente de la 

discapacidad) al resto de los empleados 

• Anime todos los empleados a mantener el comportamiento que es apropiado 

• Ajuste el método de supervisión, para que sea de mayor beneficio para el 

empleado 

• Permita al empleado trabajar desde su casa 

• Ajuste el método de comunicación a uno que sea de mayor ayuda para el 

empleado 

• Use role-play scenarios to demonstrate appropriate behavior in workplace 

Impulsivo-hiperactivo: Individuos con AD/HD impulsivo-hiperactivo pueden demostrar 

comportamientos impulsivos. Este puede ser dañino para el lugar de trabajo o puede 

reducir la eficiencia del trabajo 

• Provea descansos estructurados como salida para actividades físicas 

• Haga uso de entrenadores particulares para ensenar/reforzar las técnicas para 

controlar los impulsos 

• Permita al empleado trabajar desde su casa 

• Repase las pólizas de conducta con el empleado 

• Ajuste los métodos de supervisión de tale manera que prepare al empleado a 

lidiar con acciones disciplinarias, y conversaciones que tengan que ver con sui 

desenvolvimiento en el lugar de trabajo 

• Haga uso de servicios prestados por el Programa de Asistencia para Empleados 

(EAP por sus siglas en ingles 

• Provea un lugar de trabajo aislado done la persona no sea distraído con ningún 

tipo de ruido 

Tareas múltiples: 

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

7 
• Separe los deberes de tal manera que estas puedan ser completadas una por 

una 

• Construya un organigrama con las tareas que deben ser realizadas al mismo 

tiempo, codificando cada una cuidadosamente a color en el orden o secuencia 

preferida 

• Provea entrenamiento particular especializado/individualizado para ayudar al 

empleado a entender las técnicas lidiando con varios deberes a la vez (ej. 

Escribir en la computadora mientras habla por teléfono) 

• Identifique los deberes que deberán ser desempeñados simultáneamente y 

aquellas que deberán ser realizadas individualmente 

• Provea observaciones especificas que ayuden al empleado a mejoras 

especificas áreas 

• Elimine o disminuya las distracciones en el lugar de trabajo 

• Provea equipos ergonómicos que faciliten el hacer las tareas simultaneas 

• Muestre claramente los estándares con respecto a desempeño del trabajo, 

tiempo y exactitud, etc. 

Papeleos: Individuos con AD/HD puede que experimenten dificultades en completar 

papeleos, eficientemente y efectivamente. Esto es debido en parte a las distracciones 

en el lugar de trabajo, y la dificultad en controlar actividades que requieren alta 

organización y prioridad. 

• Mientras sea posible organice papeleos en archivos electrónicos 

• Utilice software de reconocimiento del habla para entrar datos de textos en los 

archivos electrónicos 

• Ahorre tiempo completando información de manera avanzada, utilizando 

planillas llenas con información previa- o pegando notas que contengan la 

información requerida 

• Utilice una lista en vez de párrafos 

• Provea grandes cantidades de planillas que son usadas regularmente 

• Codifique planillas a color para que puedan ser identificadas fácilmente 

• Rediseñe planillas que son utilizadas constantemente 

o Letra grande 

o Espacio doble o triple 

o Provea un espacio adecuado para las respuestas 

Situaciones y Soluciones: 

Un periodista con AD/HD era sensible a distracciones visuales y auditivas. El 

empleador le proveyó al individuo un cubículo especial privado en un área con menos 

distracciones y añadió un maquina especial para disminuir el ruido ambiental. 

Una trabajadora social con AD/HD tenía dificultades en completar los papeleos de una 

manera ordenada. Su empleador desarrollo planillas electrónicas para los empleados, 

el cual le permitió al individuo responder a través de la computadora. El empleador 

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

8 
también acomodo los archivos en la computadora identificados por mes para ayudar al 

empleado priorizar los casos abierto. El empleador también le recordaba las fechas 

topes a través de e-mails. 

Una trabajadora de oficina con AD/HD presentaba impulsos constantemente 

interrumpiendo al entrar a las oficinas sin tocar la puerta. Su empleador lo ayudo a 

entender las técnicas adecuadas en como acercársele al resto de los trabajadores, 

teniendo una lista de aspectos para discutir, haciendo llamadas o enviando e-mails 

para hacer una cita. 

 

Un empleado de ventas con AD/HD casi siempre se olvidaba de cerrar los 

procedimientos de caja el cual resultaba en falta de documentación de las ventas por 

día. Su empleador creó una lista que indicaba paso por paso el cierre de ventas e 

identifico cuales reportes debían ser llevados a cado desde la caja. Esta acomodación 

beneficio a tos los empleados. 

Un repartidor con AD/HD tenía dificultad controlando el tiempo, pasaba demasiado 

tiempo repartiendo y se olvidaba de regresar al almacén durante el día. El empleador le 

proveyó un organizador personal de reloj que sonaba y presentaba un mensaje por 

escrito varias veces al día. Esto ayudo al empleador a moverse más rápido y lo ayudo a 

recordarse de regresar al almacén. 

Un profesor con AD/HD era desorganizado en el salón de clase debido a la 

acumulación de documentos de varios anos. Su empleador le proveyó un entrenador 

particular para ayudarlo a practicar técnicas que lo mantendrán organizado, separar y 

guardar documentos como también de botar las tareas que pertenecían a estudiantes 

de años anteriores. 

Productos: 

Hay muchos productos que pueden ser empleados para acomodar personas con 

limitaciones. Los Recursos de Acomodaciones en Línea de JAN (SOAR por sus siglas 

en ingles) en <http://askjan.org/soar> están designados para que los usuarios exploren 

varias opciones de acomodaciones. Varias listas de productos han sido hechas 

accesible a través de este sistema; sin embargo, JAN provee estas y otras mas que no 

están hechas disponible en esta página web si son solicitadas. Contacte JAN 

directamente si usted necesita información sobre otras acomodaciones más 

específicas, o está buscando productos, información sobre vendedores o buscando 

referencias. 

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

9 
Recursos 

La Red de Acomodaciones en el Empleo (Job Accommodation Network – JAN por 

sus siglas en ingles)

West Virginia University 

PO Box 6080 

Morgantown, WV 26506-6080 

Línea gratuita: (800)526-7234 

TTY: (877)781-9403 

Fax: (304)293-5407 

jan@askjan.org

http://askjan.org

Oficina para las Políticas de Empleo de Personas con Discapacidades (Office of 

Disability Employment Policy- ODEP por sus siglas en ingles) 

200 Constitution Avenue, NW, Room S-1303 

Washington, DC 20210 

Directo: (202)693-7880 

TTY: (202)693-7881 

Fax: (202)693-7888 

infoODEP@dol.gov 

http://www.dol.gov/odep/ 

Recursos de Trastornos por Déficit de Atención (Resources ADD por sus siglas 

en Ingles)

223 Tacoma Ave S #100 

Tacoma, WA 98402 

Directo: (253)759-5085 

Fax: (253)572-2470 

office@addresources.org

http://www.addresources.org

Almacén del ADD (ADD Warehouse)

300 NW 70th Avenue 

Plantation, FL 33317 

Línea gratuita: (800)233-9273 

http://addwarehouse.com/shopsite_sc/store/html/index.html

 

Asociación de Trastornos por Déficit de Atención (Attention Deficit Disorder 

Association)

PO Box 543 

Pottstown, PA 19464 

Directo: (484)945-2101 

Fax: (610)970-7520 

mail@add.org 

http://www.add.org 

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

10 
Niños y Adultos con Trastornos por Déficit de Atención (Children and Adults with 

Attention Deficit Disorder)

8181 Professional Place, Suite 201 

Landover, MD 20785 

Línea gratuita: (800)233-4050 

Directo: (301)306-7070 

Fax: (301)306-7090 

http://www.chadd.org

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

11 
Referencias 

American Psychiatric Association (Asociación psiquiátrica Americana). (1994). 

Diagnostic and statistical manual of mental disorders (Manual estadístico de 

diagnostico de trastornos mentales) (4th ed.). Washington, DC. 

Equal Employment Opportunity Comission. (Comisión de Igualdad de Oportunidades en 

el Empleo) (1992). A technical assistance manual on the employment provisions 

(Manual de Asistencia Tecnica de provisiones en el empleo) (title I) of the 

Americans with Disabilities Act (Acta para Americanos con Discapacidades). 

Actualizado Octubre 28, 2005, de la siguiente página web: 

http://askjan.org/links/ADAtam1.html

Fram, David. (2004). Resolving ADA workplace questions: How courts and agencies 

are dealing with employment issues (Como agencias y Cortes lidian con 

problemas en el empleo). National Employment Law Institute Publication, 17th 

edition. 

National Institute of Mental Health (Instituto Nacional de Salud Mental) (NIMH por sus 

siglas en Ingles). (2003). Attention deficit hyperactivity disorder (Trastorno por 

Déficit de Atención e Hiperactividad). Actualizado Febrero 20, 2006, de la 

siguiente página web: http://www.nimh.nih.gov

National Institute on Neurological Disorders and Stroke (Instituto Nacional de 

Trastornos Neurológicos y Apoplejía) (NINDS por sus siglas en Ingles) (2006). 

NINDS attention deficit-hyperactivity disorder information page (pagina de 

Información sobre Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad del NINDS).

Actualizado Agosto 23, 2006 de la siguiente pagina web: 

http://www.ninds.nih.gov/disorders/adhd/adhd.htm 

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

12 
 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

13 
Este documento fue desarrollado por la Red de Acomodación en el empleo, financiado 

por la Oficina para las Políticas de Empleo de Personas discapacitadas del 

Departamento del Trabajo de EE.UU. Política (DOL079RP20426). Las opiniones 

contenidas en este documento no reflejan necesariamente las opiniones o políticas 

del Departamento del Trabajo de EE.UU. La mención de marcas, productos 

comerciales, y organizaciones no insinúan respaldo por parte del Departamento del 

Trabajo de EE.UU 

 Soluciones Prácticas • Éxito en el Lugar de Trabajo 

14