Nacional sobre Bibliotecas

información de crisis, contacte con la Comisión 

estadounidenses en la gestión y distribución de la 

para incrementar el papel de las bibliotecas 

Para más información en la iniciativa de la Comisión 

 y Ciencias de la 

Hay más información disponible en la página 

Información de los Estados Unidos. 

web de 

 

la Comisión: 

www.nclis.gov/info/trust/trust.html. 

 

NCLIS 

Washington, DC 20005-3552 

1110 Vermont Avenue, NW, Suite 820 

 

 Libraries and Information Science 

U.S. National Commission on 

 

 Ciencias de la Información de los EE.UU.

Comisión Nacional sobre Bibliotecas y 

 UNA PROPUESTA PAR

PAPEL DE LAS BIBLIO

UNIDENSES EN LA D

GESTION DE INFORM

 

 NCL

LA COMISION NACIO

BIBLIOTECAS Y LAS 

INFORMACION DE 

  CONF

CONF

Nuevas Demandas Nuevas Demandas

para la Diseminación para la Diseminación y Gestión de Informac

y Gestión de Informac
EN LOS MOMENTOS DE CRISIS, SE 

DEBE TENER INFORMACIÓN Durante y después de una crisis, tanto si ésta está relacionada con un suceso terrorista o un desastre natural, las personas han de tener

acceso a la información.

En momentos difíciles, una falta de información puede ser tanto peligrosa como aterradora. Al mismo tiempo, un exceso de información o información errónea, bien por accidente o de manera intencionada, puede convertirse en un “arma de confusión masiva”. La información de las crisis es imprescindible en el momento de la crisis y en las horas, los días, y las semanas que la siguen. La información debe estar disponible durante y después de dicha situación. Alguna información debe encontrarse al alcance de todos 24 horas al día, 7 días a la semana. La información de crisis debe: • nutrirse de fuentes autorizadas; • estar organizada lógicamente y verificada independientemente; • provenir de fuentes mundiales puntualmente, pero estar 

disponible en comunidades locales; 

• ser sensible a los matices culturales y estar disponible en los 

idiomas de la comunidad; 

• comunicar un sentido de orden, control, y continuidad; • fomentar la comprensión, el sentimiento de comunidad, y la 

esperanza; 

• proporcionarse de acuerdo con su contexto y distribuirse en 

múltiples formatos.

A la luz de los sucesos recientes, los Estados Unidos deben poner en marcha un sistema integral efectivo de diseminación y gestión de información.  1 

La Comisión Nacional sobre Biblioteca(NCLIS) es una agencia independiente federal, establecida en 1970 con la pro91-345. La Comisión se encarga de: 

• aconsejar al Presidente y al Congre

diversas políticas; 

• realizar estudios, encuestas, y anál

bibliotecarias y de información del 

• asesorar sobre los niveles de sufici

servicios y recursos bibliotecarios y en cada momento; 

• desarrollar planes generales para c

bibliotecarias y de información nac

La Comisión también asesora a los goby a otros organismos públicos y privadbibliotecarias y de gestión de la informconsultas sobre tratados relevantes, acimplantación de legislaciones. Asimismactividades de investigación y desarromejorarán la capacidad bibliotecaria y del país como eslabones esenciales en internacionales. En el momento de esta publicación, se y personal:

Martha B. Gould, 

Joan R. Challinor, Ph.D

Rebecca T. Bingham J

Jack E. Hightower 

James H. Billington, Ph.D., Bib

Robert Martin, PhD

Instituto de Servicios Bibliotec

Robert S. Willard, Dir

Judith C. Russell, Direct

Julio 2002 

Comisión Nacional sobre Bi

de la Información d

 U.S. National Commission on Librar

1110 Vermont Avenue, NW, Suite 820

Telephone: 202-606-9200; Fax: 202-6

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Se debe solicitar enérgicamente a 

los medios de comunicación audiovisuales y escritos que reproduzcan y emitan los avisos pertinentes que canalizan al público a las bibliotecas para obtener información en momentos de crisis.En el futuro, para aliviar la sobrecarga del número 911, se debe habilitar otro número telefónico alternativo a nivel nacional para distribuir información sobre una crisis. Si bien ya contamos con un sofisticado sistema de respuestas en momentos de emergencia, con frecuencia se encuentra congestionado por llamadas no relativas a la crisis. Precisamos un sistema de mayor alcance para la diseminación y gestión de información en esos momentos, dirigido en exclusiva a dar respuesta a la necesidad de información del público.

Resulta obvio que los Estados Unidos necesitan una diseminación y gestión de información más efectivas en momentos de crisis. También es obvio que poseemos en los Estados Unidos un sistema de bibliotecas vital y de amplio alcance que puede cumplir con las necesidades informativas del público durante y después de una emergencia o un desastre. La Comisión Nacional sobre Bibliotecas y Ciencias de la Información 

se reunirá con otras instituciones gubernamentales y de la comunidad bibliotecaria para conseguir estos objetivos. La Comisión cree que los esfuerzos cooperativos de las agencias gubernamentales y las bibliotecas pueden marcar una diferencia enorme en la fortaleza y la competencia de los Estados Unidos, así como en cada uno de nosotros como individuos, para cumplir con los desafíos que encontraremos en el futuro.

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Crear una nueva infraestructura nacioncrisis podría llegar a costar miles de mitardar años en ser efectiva. Pero no tienecesariamente, puesto que ya se ha hsignificativa. 

LAS BIBLIOTECAS PÚCONSTITUYEN UN REMOMENTOS DE CRISLas más de 16.000 bibliotecas públicas una red de recursos extensiva que se pa la necesidad de más información en mrecurso que ya existe: sólo tenemos qumarcha y utilizarlo. Después del 11 de septiembre, las bibNueva York, de Arlington, (Virginia) y d(Pennsylvania) realizaron esfuerzos sobpreguntas importantes. Respuestas simotras bibliotecas del país, sin coordinació

porque la red americana de bibliotecagran recurso nacional para la gestión y información, especialmente en los momexpandir y realzar este recurso como ugestión y diseminación de información Unidos. 

Las bibliotecas públicas tiecaracterísticas que contribudistribución eficaces de inf

El sistema de bibliotecas públicas de lde recursos de información e individuoexiste tanto virtual como físicamente. Stelefónicas o se estropean los sistemas las personas todavía tienen la posibilido caminar hasta una biblioteca cercana información esencial. Las bibliotecas y sus bibliotecarios pueden responder rápida y eficazmente a través de la 2 
creación de colecciones de recursos y de la construcción de bases 

de datos de información organizadas y accesibles sobre las crisis, los esfuerzos para solucionarlas y las agencias de ayuda. Las bibliotecas públicas representan fuentes fiables y seguras para obtener información. Son lugares físicos, conocidos y neutrales, donde los individuos pueden reunirse para aprender y discutir sobre los acontecimientos. Las bibliotecas públicas saben organizar y verificar información y ya cuentan con sistemas que mantienen fácilmente accesibles grandes cantidades de datos. Además, suministran a quienes lo precisen acceso a los servicios de Internet y correo electrónico. Los bibliotecarios acreditados que gestionan las bibliotecas son un increíblemente valioso recurso humano. Estos profesionales saben ayudar a enfocar las preguntas, y están familiarizados con los procedimientos más exactos de verificación y validación de la información obtenida. Las bibliotecas constituyen depósitos reconocidos de información del presente y el pasado. Ya gozan de un alcance global y una presencia local. Forman parte de un extenso sistema de bibliotecas no sólo en la nación, sino en todo el mundo.

Las bibliotecas públicas proveen el acceso tanto inmediato como a largo plazo a los recursos de información. Pueden proporcionar información en el momento más oportuno, tanto durante como después de la crisis.

Las bibliotecas públicas son espacios físicos donde los individuos puede congregarse y reconocerse como una comunidad. Comunican un sentido de orden, de control, de normalidad. Las bibliotecas públicas disponen de los recursos necesarios para ayudar a la comunidad a enfrentarse con las consecuencias de una crisis. Muchos psicólogos creen que el daño emocional del 11 de septiembre durará meses, tal vez años, hasta que los ciudadanos sean capaces de hacer frente a los sucesos que cambiaron drásticamente

y de manera permanente

su imagen 

del mundo. 

Las bibliotecas son unos excelentes proveedores de contexto para la información de crisis. Regularmente suministran información en formatos múltiples: en personadesde los bibliotecarios de referencia hasta los 

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cuentacuentos

a través de vídeo y gra

Internet, y, por supuesto, mediante do

Las bibliotecas públicas sirven a persoétnicos e idiomas. Desde las conversacjóvenes sentados alrededor de una mediscusión de las noticias más actuales y bibliotecas saben cómo facilitar y promexploración intelectual para fomentar lLas bibliotecas públicas fomentan la einformación, sino también el sentimienayudar al público a conseguir el conocihacerse una idea del futuro, las biblioten tiempos de desesperación y terror.INCLUIR LAS BIBLIOTDENTRO DE LA GESTHay muchas personas con necesidad dbuscan en la biblioteca, por los cual aqdiseminar información de crisis deben 

plan de distribución. La planificación pemergencias y la seguridad del país en 

estatal, y local

ha de incluir indefectib

públicas.

Las agencias gubernamentales a nivel tener ya los sistemas en marcha

y deb

información esencial y actualizada a las puede lograr en cooperación con las biinstituciones capaces a su vez de redismanera eficaz a las bibliotecas y los sisapropiados de cada estado. 

Las bibliotecas y sus consiguiente, deben la información a dispdonde y cuando sea Hay que repartir las federales, estatales, forma que las bibliotmás horas en el evenpreciso, veinticuatro semana. 

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