suivante: 

sur le site de la Commission à l’adresse 

De plus amples informations sont disponibles 

Sciences de l’Information. 

Nationale des États-Unis des Bibliothèques et 

informations de crise, contactez la Commission 

dans le cadre de la diffusion et la gestion des 

étendre le rôle des bibliothèques aux Etats-Unis 

initiatives de la Commission destinées à 

Pour avoir d’avantage d’informations aux 

www.nclis.gov/info/trust/trust.html. 

NCLIS 

 

La Commission Nationale des États-Unis 

 

des Bibliothèques et des Sciences de 

Washington, DC 20005-3552 

1110 Vermont Avenue, NW, Suite 820 

 

 Libraries and Information Science 

U.S. National Commission on 

 

 l’Information 

 Une proposition 

le rôle des biblio

Etats-Unis dans la gestion de l’inform

 NCL

Commission Na

États-Unis des B

et des Sciences de 

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Nouveaux besoins Nouveaux besoins en mati en mati

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diffusion et gestion 

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l’information de cris

l’information de cris
EN SITUATION DE CRISE, LES CITOYENS 

DOIVENT POUVOIR ACCEDER A L’INFORMATION  Que ce soit à la suite d’un acte de terrorisme ou d’une catastrophe naturelle, immédiatement ou à distance de l’événement, les citoyens doivent avoir accès à l’information. Dans ces circonstances, un manque d’information peut être non seulement dangereux en soi mais contribuer à renforcer la peur. En même temps, la sur-information comme la désinformation, qu’elle soit involontaire ou délibérée, peuvent devenir “des armes de désordre social généralisé." L’information de crise est essentielle à la fois au moment où elle se produit mais aussi dans les heures et semaines qui suivent. Les informations doivent être disponibles en lieux et temps utiles, aussi bien pendant la crise qu’immédiatement après. Certaines informations doivent être disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les informations en situation de crise doivent satisfaire les critères suivants : • Provenir de sources autorisées; • Être organisées de façon à être utiles et validées de façon 

indépendante; 

• Provenir du monde entier en temps réel, tout en étant disponibles 

au niveau local; 

• Prendre en compte les sensibilités culturelles et être disponibles 

dans toutes les langues parlées dans la communauté; 

• Evoquer un sentiment d’ordre, de contrôle et de continuité; • Encourager la tolérance, le sens communautaire et l’espérance; • Etre contextuelles et diffusées sous des formes variées. 

A la lumière des événements récents, les États-Unis doivent mettre en oeuvre une organisation structurée pour rendre plus efficace la diffusion et la gestion de l’information de crise.  Une nouvelle structure nationale de gestion des informations de crise pourrait être créée, coûter des 

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La Commission Nationale des Bibliothèql‘Information (NCLIS ) est une Agence fédcréée en 1970 en application de la Loi Cales missions suivantes: • Conseiller le Président et le Congrès 

des politiques;

• Réaliser les études, les enquêtes et 

préciser les besoins de la Nation en d’information; 

• Evaluer les points forts et les points 

et des services fournis habituellemematière d’information; 

• Élaborer des plans globaux aux fins d

nationaux des bibliothèques et en m

La Commission conseille également les agouvernement fédéral, des États et au niorganisations publiques ou privées en ce bibliothèques et les sciences de l’informportent sur les traités et les accords interquestions, et l’application de la législatiopromeut également les activités de rechen vue d’élargir et d’améliorer les capacides bibliothèques au niveau national et des réseaux nationaux aussi bien qu’inteLes membres et leurs assistants à ce jou

Martha B. Gould, 

Joan R. Challinor, Ph.D.

Rebecca T. Bingham J

Jack E. Hightower 

James H. Billington, Ph.D., Bi

Robert Martin, PhD

Institute of Museum and L

Robert S. Willard, Dir

Judith C. Russell, Dire

Juillet 200

La Commission Nationale des État

et des Sciences de l

U.S. National Commission on Librar

1110 Vermont Avenue, NW, Suite 820

Téléphone: 202-606-9200; Fax: 202

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En retour, les bibliothèques et leur personnel doivent être prêts à 

diffuser l’information vers le public sur des périodes de temps et dans les lieux jugés appropriés. Des financements devront être alloués provenant de sources fédérales, des Etats et au niveau local pour que les bibliothèques puissent rester ouvertes sur des plages horaires étendues allant même jusqu’à assurer des permanences 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 si nécessaire. Les médias de la presse écrite et parlée doivent être mobilisés pour produire et diffuser les messages d’intérêt général destinés à diriger le public vers les bibliothèques pour obtenir les informations utiles en situation de crise. A l’avenir, un numéro de téléphone national devrait être instauré dans le cadre de l’information de crise afin d’éviter de saturer le “911”. Alors que nous disposons d’un système d’appel d’urgence hautement sophistiqué, celui-ci est souvent saturé par des appels de nature non urgente. Nous avons besoin d’un système élargi de diffusion et de gestion de l’information en situation de crise qui puisse répondre spécifiquement aux besoins d’information du public. 

Il est clair que les États-Unis ont besoin d’une structure de diffusion et de gestion de l’information de crise plus efficace. Il est également clair que nous disposons aux États-Unis d’un réseau étendu de bibliothèques qui peut satisfaire les besoins en information du public pendant et après une situation d’urgence ou une catastrophe. La Commission Nationale des Bibliothèques et des Sciences de 

l’Information est prête à se joindre à d’autres groupes au sein du Gouvernement et des professionnels de l’information pour mettre en place ce système. La Commission pense que la coordination des efforts 

des administrations et des Bibliothèques publiques peut avoir un impact considérable au plan de la force et de la capacité de résistance des États-Unis et également pour chaque individu, en réponse au défi qui est devant nous. 

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milliards de dollars et prendre des annMais il ne s’agit pas de cela. Un investiété effectué. 

LES BIBLIOTHÈQUES PUCONSTITUENT UNE RESEN TEMPS DE CRISE Avec plus de 16 000 bibliothèques pubd’ores et déjà d’un vaste ensemble de mobilisées afin de satisfaire les besoinde crise. Ces ressources existent et il eles organiser et de les mobiliser. Après les événements du 11 septembrYork, celles d’Arlington en Virginie et dPennsylvanie ont accompli des efforts toutes les demandes d’informations. Bdans l’ensemble du pays ont réagi de lcoordination ni directives.Le réseau des bibEtats-Unis constitue ainsi déjà une formpour la dissémination et la gestion de en période de crise. Nous avons besoices ressources en tant que composante gestion de l’information en situation de 

Les bibliothèques publiques réucaractéristiques qui permettent dla gestion de l’information en situ

Le système des bibliothèques aux Etatressources en matière d’information et compétents et expérimentés, dont les matériels. Si les lignes téléphoniques nordinateurs sont en panne, la majorité se rendre par ses propres moyens à la où elles auront accès à l’information esLes bibliothèques et les bibliothecaires peuvent réagir rapidement et efficacement en réunissant les ressources utiles et en rendant accessibles les bases de 2 
données portant sur l’information utile sur la situation de crise, les 

moyens de secours mis en oeuvre ainsi que sur les administrations concernées. Le public accorde sa confiance aux bibliothèques publiques car elles sont considérées comme des sources d’information fiables. Elles sont situées dans des lieux familiers, neutres où le public peut se rendre pour se renseigner et parler de ce qui s’est passé. Les bibliothèques publiques savent comment organiser et vérifier l’information et sont dotées de systèmes qui peuvent stocker facilement de grandes quantités d’informations et les rendre rapidement accessibles. Elles fournissent des accès Internet et des adresses électroniques aux personnes qui en ont besoin. Les bibliothèques disposent avec les bibliothecaires de ressources extrêmement précieuses. Les bibliothécaires sont des professionnels qualifiés pour aider le public à préciser ses questions et ils maîtrisent les outils permettant de vérifier la précision et la validité de l’information trouvée. Les bibliothèques constituent les dépositaires reconnus des informations à la fois historiques et sur l’actualité. Elles concilient le fait d’avoir une présence locale et d’avoir accès à un système d’information global. Elles forment les éléments d’un vaste réseau non seulement dans tout le pays mais dans le monde entier. 

Les bibliothèques publiques fournissent un accès à la fois immédiat et à long terme aux sources d’informations. Elles peuvent rendre l’information disponible en tous lieux et à tous moments selon les besoins aussi bien pendant qu’après les situations de crises. 

Les bibliothèques publiques sont des lieux où les gens peuvent se rencontrer et venir pour y réaffirmer leur appartenance à la communauté. Elles transmettent un sentiment d’ordre, de sécurité et de normalité. Les bibliothèques publiques disposent des ressources utiles pour aider les personnes du public à s’adapter aux conséquences des situations de crises. De nombreux psychologues pensent que le choc émotionnel du 11 septembre va durer des mois, sinon des années, et que les gens devront surmonter les conséquences des événements qui ont changé de façon spectaculaire et durable leur vision du monde. 

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Les bibliothèques constituent d’excellde cadre à l’information en situation deroutine des informations sous les formedirects de personnes à personnes—incbibliothécaires jusqu’aux recours aux caudio et vidéo, sorties Internet et, bien 

Les bibliothèques publiques fournissepersonnes provenant de tous les groupdes langues différentes. A partir des cojeunes autour d’une table de la bibliotforums de discussion sur l’actualité et lbibliothèques disposent d’un savoir fale dialogue et les échanges intellectueau monde. Les bibliothèques publiques contribuel’espérance. Les bibliothèques n’offreninformations mais aussi le sentiment det à une communauté. En aidant les peconnaissances sur l’histoire et le temps ainsi une meilleure vision du futur, les sortir du cycle du désespoir et de la teINTÉGRER LES BIBLIOTHDANS LA GESTION DE LA  Une large partie de la population, en crecoure déjà aux services des bibliothèinformations à diffuser en cas de crise dbibliothèques dans leurs plans d’actio

sécurité du terniveaux fédéracertainement i

Les agences féniveau local dosystèmes—et linformations esbibliothèques effectué en coobibliothèques efficace faire suréseaux appropchaque État. 

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