NETCÉTERA

Cómo charlar con sus hijos sobre su 

comportamiento en línea
Conectándose con 

amigos y familiares 

en internet

Compartiendo fotos 

y videos desde 

aparatos móviles

Creando perfiles 

y reputaciones 

en línea

Compartiendo lo 

que están haciendo 

— y donde están 

Descargando aplicaciones 

y accediendo a contenidos 

Gente de todas 

las edades está: 
La comunicación en línea es un modo de vida, pero viene 

acompañada de ciertos riesgos: 

• Conducta inapropiada

El mundo en línea puede dar la sensación de anonimato. 

Los niños a veces se olvidan que continúan siendo 

responsables de sus acciones. 

• Contacto inapropiado

En línea hay alguna gente con malas intenciones. 

Uno podría encontrarse con acosadores, matones, 

depredadores, piratas informáticos y estafadores. 

• Contenido inapropiado

Es posible que usted esté preocupado por los contenidos 

pornográficos y violentos, el lenguaje obsceno o los 

insultos que sus hijos pueden encontrar en línea. 

La tecnología está evolucionando constantemente. Y también 

los riesgos relacionados con la tecnología. Usted puede reducir 

estos riesgos hablando con sus hijos sobre cómo comunicarse 

— dentro y fuera de internet — y alentándolos a pensar con 

sentido crítico y actuar de una manera que los enorgullezca.

Hable con sus hijos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Conversaciones para cada edad . . . . . . . . . . . . . 4

Socialización en línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Uso de aparatos de móviles . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Hacer un hábito de la seguridad informática . . . . . 20

Proteja la privacidad de sus hijos . . . . . . . . . . . . .26

Esta guía de la Comisión Federal de Comercio cubre temas 

para tratar con sus hijos sobre viviendo la vida conectados.
2 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

⊲ HABLE CON SUS HIJOS

¿Cuál es la mejor manera de proteger a sus chicos mientras 

están en línea? Hablando con ellos. Aunque los chicos valoran 

las opiniones de sus pares, cuando necesitan ayuda para los 

asuntos de mayor importancia, la mayor parte de ellos tiende a 

confiar en sus padres. 

Comience a temprana edad.

Los niños pequeños ven que sus padres usan todo tipo de 

aparatos — y también podrían verlos usando juegos o mirando 

programas en los aparatos. Tan pronto como su hijo comience 

a usar un teléfono, aparato móvil o una computadora, es 

el momento indicado para hablar con él sobre cómo debe 

comportarse y protegerse cuando está en línea. 

Inicie las conversaciones.

Aunque sus niños se acerquen espontáneamente para hablar 

con usted, no espere a que sean ellos los que inicien la 

conversación. Aproveche las oportunidades que se presentan a 

diario para hablar con sus hijos sobre cómo actuar cuando están 

en línea. Por ejemplo, una noticia 

sobre ciberacoso o sobre el envío 

de mensajes de texto mientras 

se conduce un vehículo puede 

ser un disparador para iniciar una 

conversación con sus hijos acerca 

de sus experiencias y sobre sus 

propias expectativas.
 // 3

Comunique sus expectativas.

Sea franco sobre lo que usted espera de ellos y sobre cómo 

se aplican sus expectativas dentro del contexto en línea. Al 

comunicarles sus valores de manera clara usted puede ayudar 

a sus hijos a tomar decisiones más inteligentes y meditadas 

cuando se enfrenten a situaciones delicadas. Por ejemplo, 

explique específicamente qué es lo que está prohibido — y lo 

que usted considera un comportamiento inaceptable. 

Tenga paciencia y sea comprensivo.

Resista las ganas de forzar la conversación con sus hijos. Para 

poder incorporar la información, casi todos los chicos necesitan 

que se la repitan en pequeñas dosis. Si sigue hablando con 

sus hijos, a la larga será recompensado por su paciencia 

y persistencia.

Haga un esfuerzo para mantener abiertas las líneas de 

comunicación, incluso cuando sepa que su hijo hizo algo en 

línea que usted juzga inapropiado.

Escucharlos y tener en cuenta sus sentimientos ayuda 

a mantener las conversaciones a flote. Tal vez usted no 

tenga todas las respuestas, y decirlo francamente puede 

ayudar mucho.
4 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

⊲ CONVERSACIONES 

PARA CADA EDAD

Niños pequeños

La supervisión es importante.

Cuando sus hijos pequeños comiencen a usar aparatos móviles 

o una computadora, deben ser supervisados de cerca por uno 

de sus padres o por la persona a cargo de su cuidado. Si los 

niños pequeños navegan en internet sin supervisión, podrían 

tropezar con contenidos que pueden asustarlos o confundirlos. 

Cuando usted piense que su chiquito ya está preparado para 

explorar por su cuenta, es importante que siga estando cerca de 

él. Puede que quiera restringir el acceso para que su hijo pueda 

visitar sitios o aplicaciones que usted ya revisó y que considera 

que son apropiados para su edad — por lo menos en lo que se 

refiere a su valor educativo o de entretenimiento.
 // 5

Considere usar los controles paternos.

Si le preocupa lo que sus hijos pueden ver en línea — considere 

usar herramientas con las siguientes funciones: 

⊲ Filtro y bloqueo. Estas herramientas limitan el acceso a 

ciertos sitios, palabras o imágenes. Hay algunos productos 

que establecen los filtros por sí solos y hay otros que 

permiten que los padres decidan qué material desean filtrar. 

Algunos filtros se aplican a los sitios web, y hay otros que 

sirven para el email y el chateo. 

⊲ Bloqueo de contenido saliente. Este software impide que los 

chicos compartan información personal en línea o vía email.

⊲ Límite de tiempo. Este software le permite limitar la cantidad 

de tiempo que sus hijos pasan en línea y establecer la hora 

del día permitida para acceder a internet. 

⊲ Navegadores para niños. Estos navegadores filtran palabras 

o imágenes que usted no desea que vean sus chicos. 

⊲ Motores de búsqueda para niños. Estos motores hacen 

búsquedas restringidas o filtran los resultados de la búsqueda 

limitándolos a sitios y materiales aptos para niños. 

⊲ Herramientas de monitoreo. Este software alerta a los 

padres sobre la actividad en línea sin bloquear el acceso. 

Hay algunas herramientas que registran el domicilio de los 

sitios web visitados por un chico; y hay otras que envían un 

mensaje de advertencia cuando un niño visita determinados 

sitios. Las herramientas de monitoreo pueden utilizarse con o 

sin el conocimiento del niño.
6 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

Preadolescentes 

Los chicos que están en la etapa preadolescente necesitan 

sentirse “independientes” pero no solos cuando comienzan a 

explorar por su cuenta. Muchos chicos de entre 8 y 12 años son 

adeptos a la búsqueda de información en línea, pero todavía 

siguen necesitando el consejo de un adulto que los 

ayude a entender cuáles son las fuentes confiables.

Piense en establecer ciertos límites.

Considere la posibilidad de establecer límites para la cantidad 

de tiempo y la frecuencia de sus actividades en línea — ya sea 

en la computadora, teléfono u otro aparato móvil. Los controles 

paternos pueden ser efectivos para los preadolescentes más 

chicos. Sin embargo, muchos niños en la escuela de enseñanza 

media (middle school, en inglés) tienen los conocimientos 

tecnológicos necesarios para sortear estos controles.

Adolescentes 

Los adolescentes están formando sus propios valores y 

comenzado a adoptar los valores de sus pares. Muchos de ellos 

están ansiosos por experimentar una mayor independencia 

de sus padres. Sin embargo, necesitan aprender a ejercer su 

criterio y sentido común sobre la seguridad en línea y actuar de 

acuerdo a los valores éticos de sus familias.

Los adolescentes tienen un mayor nivel de acceso a internet a 

través de sus aparatos móviles — y también tienen más tiempo 

disponible para ellos. Por lo tanto, no es realista pensar que 

usted puede estar en el mismo cuarto mientras que están en 

línea. Es necesario que ellos sepan que usted u otro miembro de 

la familia puede preguntarles qué están haciendo en internet.
 // 7

¿QUÉ PUEDE HACER USTED?

Hable sobre la credibilidad.

Es importante enfatizar el concepto de credibilidad. Hasta los 

chicos más expertos en tecnología necesitan comprender que:

• No todo lo que ven en internet es real.

• Es posible que la gente no sea lo que dice 

o aparenta ser en internet.

• La información o las imágenes que 

comparten en línea pueden ser vistas en 

todas partes.

• Una vez que suben o publican algo en 

línea, es casi imposible “quitarlo”.

Hable sobre los buenos modales.

Como en internet no se pueden ver las expresiones faciales, el 

lenguaje corporal, ni otras claves visuales, los adolescentes y 

preadolescentes pueden sentir que tienen la libertad de hacer 

o decir cosas que no harían fuera de internet. Recuérdeles que 

detrás de los perfiles, nombres de pantalla, perfiles y avatares, 

hay personas de carne y hueso con sentimientos reales. 

Hable sobre sus expectativas.

Cuando hable con sus hijos, establezca expectativas razonables. 

Prevea cómo va a reaccionar si descubre que sus hijos han 

hecho algo en línea que usted desaprueba.

Si su hijo le confía que vio algo feo o inapropiado mientras 

estaba en línea, intente hablar con él para ocuparse del tema y 

evitar que vuelva a suceder.
8 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

⊲ SOCIALIZACIÓN EN LÍNEA

Los chicos comparten fotos, videos, ideas, planes y el lugar 

donde están con sus amigos, familiares, y en ocasiones, con 

el mundo entero. La socialización en línea puede ayudar a los 

chicos a conectarse con otra gente, pero es importante que 

usted los ayude a navegar estos espacios sin riesgos. 

Compartir demasiada información

Algunos de los peligros que acarrea la socialización en línea 

son compartir demasiada información, o el hecho de exhibir 

fotos, videos o palabras que pueden dañar la reputación de otra 

persona o herir sus sentimientos. Aplicar el criterio y sentido 

común del mundo real puede ser útil para minimizar estos 

inconvenientes. 

¿QUÉ PUEDE HACER USTED? 

Recuérdeles a sus hijos que sus acciones en 

internet tienen consecuencias.

Las palabras que los chicos escriben y las 

imágenes que suben tienen consecuencias 

fuera de internet. 

⊲ Los chicos deberían publicar en internet 

solamente lo que deseen que los demás 

vean. Aunque se usen funciones de privacidad, mucha 

más gente de la que usted — o ellos — desean pueden ver 

partes del perfil en línea de sus hijos. Aliente a sus hijos 

a reflexionar sobre el tipo de lenguaje que usan cuando 

están en línea y a pensárselo dos veces antes de subir 

fotografías y videos a su página o alterar fotos subidas por 
 // 9

otra persona. Los empleadores, encargados de admisión de 

las universidades, entrenadores deportivos, maestros, y la 

policía pueden ver lo que su hijo publica en internet. 

⊲ Recuérdeles a sus hijos que una vez que publican algo en 

línea, no lo pueden quitar. Aunque eliminen la información 

que publicaron en un sitio, tendrán muy poco control sobre 

las antiguas versiones que puedan quedar registradas en 

los aparatos de otra gente y que pueden seguir circulando 

en línea. ¿Y un mensaje que supuestamente se elimina 

del teléfono de un amigo? Hay programas que permiten 

guardarlo.

Dígales a sus chicos que limiten lo que comparten.

⊲ Ayúdelos a entender qué información debería permanecer 

privada. Explíqueles la importancia de reservarse algunas 

cosas — sobre ellos, sus familiares y amigos — para sí 

mismos. Hay cierta información como el nombre completo, 

número de Seguro Social, domicilio y número de teléfono de 

los chicos y la información financiera familiar que es privada y 

debe seguir siéndolo. 

⊲ Hable con sus hijos adolescentes sobre la importancia 

de evitar las conversaciones sexuales en línea. Los 

adolescentes que no hablan de sexo con extraños cuando 

están en línea tienen menos probabilidades de entrar 

en contacto con depredadores sexuales. De hecho, los 

investigadores han descubierto que generalmente, los 

acosadores no se hacen pasar por niños o adolescentes, 

y que la mayoría de los adolescentes contactados por 

adultos desconocidos lo sienten como algo que les da 

escalofrío. Los adolescentes deben ignorar o bloquear a 

este tipo de individuos sin dudarlo, y deben confiar en sus 

instintos cuando sientan que está sucediendo algo que les 

parece incorrecto. 
10 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

⊲ Dígales que tengan cuidado con el envío de mensajes 

grupales. Sugiérales a sus chicos que antes de enviar 

mensajes a varias personas piensen en quiénes necesitan 

verlos.

Limite el acceso a los perfiles de sus hijos.

⊲ Use las funciones de privacidad. Muchos sitios de redes 

sociales, chateo y cuentas de video tienen funciones de 

privacidad ajustables, de modo que usted y sus chicos 

pueden limitar las personas que pueden ver los perfiles de 

sus hijos. Hable con sus chicos sobre la importancia de estas 

funciones y acerca de sus expectativas respecto de a quiénes 

se les debe permitir el acceso a sus perfiles. 

⊲ Revise la lista de amigos de su hijo. Sugiérales a sus hijos 

que restrinjan la lista de “amigos” en línea limitándola a 

aquellas personas que realmente conocen. Pregúnteles con 

quiénes están hablando en internet. 

Ciberacoso

El ciberacoso es el acoso o intimidación en línea. Puede 

producirse por medio de un email, mensaje de texto, en un 

juego en línea, o en un sitio de redes sociales. Podría involucrar 

rumores o imágenes subidos al perfil de alguna persona o 

circulados para que otros los vean.
 // 11

¿QUÉ PUEDE HACER USTED? 

Ayude a prevenir el ciberacoso.

⊲ Hable con sus hijos sobre el acoso. 

Dígales a sus hijos que no pueden 

esconderse detrás de las palabras que 

escriben y las imágenes que difunden o 

envían. El acoso es una situación en la que 

todos pierden: Los mensajes hirientes no solamente hacen 

sentir mal al destinatario sino que también dan una mala 

impresión sobre quien los envía. A menudo puede causar el 

desprecio de los compañeros y el castigo de las autoridades. 

⊲ Dígales a sus hijos que también hablen con usted sobre el 

acoso. Pídales a sus hijos que le cuenten si ven un mensaje o 

imagen que circula en línea que los hace sentir amenazados 

u ofendidos.

⊲ Reconozca los indicios de un ciberacosador. Por lo 

general, el ciberacoso involucra comentarios malvados o 

malintencionados. Revise la página de red social de su hijo de 

vez en cuando para ver con qué se encuentra.

¿Podría ser su hijo el acosador? Busque indicios de 

comportamiento intimidatorio, como por ejemplo la creación 

de imágenes malvadas de otro chico.

⊲ Ayude a detener el ciberacoso. La mayoría de los chicos 

no acosan ni intimidan a otros y no hay ninguna razón para 

tolerar esta conducta. Aconséjeles a sus chicos que si ven 

que alguna persona es víctima del ciberacoso, traten de 

detener al acosador diciéndole que deje de hacerlo, y dígales 

que eviten involucrarse o reenviar alguna cosa amenazante. 

Una manera de ayudar a frenar el acoso en línea es reportar 

el incidente al sitio o red donde se lo observa.
12 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

Qué hacer ante un acosador.

⊲ No reaccione contra el acosador. Si su hijo es blanco de un 

acosador cibernético, mantenga la cabeza fría. Recuérdele a 

su hijo que la mayoría de la gente sabe que está mal acosar 

a alguien. Dígale a su hijo que no responda de la misma 

manera. En su lugar, aliente a su hijo a enfrentar el tema con 

usted para guardar la evidencia y para que le hable sobre el 

asunto. Si persisten los actos de intimidación, muéstrele la 

prueba a las autoridades escolares o las fuerzas del orden 

locales.

⊲ Proteja el perfil de su hijo. Si su hijo encuentra un perfil 

creado o alterado sin su permiso, comuníquese con el sitio 

para que lo elimine. 

⊲ Bloquee o elimine al acosador. Elimine al acosador 

de las listas de amigos o bloquee su nombre de 

usuario, domicilio de email y número de teléfono.
 // 13

⊲ USO DE APARATOS MÓVILES

¿Cuál es la edad apropiada para que un chico tenga un teléfono 

o aparato móvil? Esto es algo que debe decidir usted y su 

familia. Considere la edad, personalidad y madurez de su hijo y 

las circunstancias familiares. 

¿QUÉ PUEDE HACER USTED?

Teléfonos, funciones y opciones

Decida cuáles son las opciones y 

funciones correctas.

Su compañía de servicio de telefonía 

móvil y su teléfono deberían ofrecerle 

algunas opciones de control de privacidad 

y seguridad infantil. La mayoría de las 

compañías de telefonía móvil permiten que 

los padres desactiven algunas funciones tales como acceso 

a internet, mensajes de texto o descargas de archivos.

Hay teléfonos hechos especialmente para niños. Estos aparatos 

tienen un diseño fácil de usar y vienen con algunas funciones 

tales como acceso limitado a internet, control de minutos, 

privacidad de números telefónicos y botones de emergencia.

Sea inteligente con los teléfonos inteligentes.

Muchos teléfonos incluyen acceso a internet y aplicaciones 

móviles. Si sus hijos van a usar uno de estos teléfonos y a usted 

le preocupa lo que puedan encontrar en internet, escoja un 

teléfono con acceso limitado a internet o active la función de 

filtro web.
14 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

Familiarícese con los servicios de localización. 

Hay muchos teléfonos móviles que vienen con 

tecnología GPS instalada. Los chicos que tienen este 

tipo de teléfonos pueden determinar con precisión 

dónde están sus amigos — y pueden ser localizados 

por sus amigos. Dígales a sus hijos que limiten estas funciones 

para que no estén difundiendo su ubicación a todo el mundo. 

Explíqueles que dejarle saber a todo el mundo dónde 

están puede causar inconvenientes. Además, hay algunos 

proveedores que ofrecen servicios GPS para que los padres 

puedan determinar dónde se encuentran sus hijos.

Proteja los teléfonos con contraseñas.

Para proteger un teléfono de los intrusos, se lo puede 

bloquear con una contraseña, código numérico o huella digital. 

Eso no solamente puede evitar que se marque un número 

accidentalmente, sino que también puede servir para impedir 

que la información y las fotos almacenadas en el teléfono caigan 

en las manos equivocadas.

Establezca reglas

Explique sus expectativas.

Hable con sus hijos sobre cuándo y cómo se debe usar el 

teléfono y otros aparatos móviles. También puede establecer 

reglas para que lo usen con responsabilidad. ¿Les permite 

recibir llamadas o intercambiar mensajes de texto, o jugar 

juegos en las aplicaciones a la hora de la cena? ¿Tiene alguna 

regla para usar el celular a la noche? ¿Deberían entregarle los 

teléfonos celulares mientras hacen la tarea escolar, o cuando se 

supone que deberían estar durmiendo? 
 // 15

Dé el ejemplo. 

En la mayoría de los estados es ilegal manejar y textear o 

hablar por teléfono sin un accesorio de manos, pero hacerlo es 

peligroso en todos y cada uno de los estados. Dé el ejemplo a 

sus hijos, y hable con ellos sobre los peligros y consecuencias 

de conducir distraído.

Compartir contenidos y socializar

Socializar y compartir datos puede fomentar la creatividad y 

la diversión, pero al mismo tiempo podría causar problemas 

relacionados con la reputación y seguridad personal.

Compartir fotos y videos con cuidado. 

La mayoría de los teléfonos móviles 

tiene cámara de fotos y de video, 

lo cual facilita que los adolescentes 

fotografíen o graben cada momento. 

Aliente a sus hijos a pedirle permiso al 

fotógrafo o a la persona fotografiada o 

filmada antes de subir videos o fotos. 

Es más fácil pensárselo bien antes de 

compartir contenidos que controlar los 

daños luego.

Tenga buen juicio cuando usa una red 

social móvil. 

Los filtros que instaló en la computadora de su casa no servirán 

para limitar lo que puedan hacer los chicos desde un aparato 

móvil. Hable con sus hijos adolescentes sobre la importancia de 

usar el sentido común cuando socialicen desde sus teléfonos. 
16 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

Aplicaciones móviles

¿Qué debería saber sobre las aplicaciones?

Las aplicaciones o apps podrían:

• Recolectar y compartir información personal.

• Permitir que sus hijos gasten dinero real — incluso cuando la 

aplicación es gratis.

• Incluir anuncios.

• Tener enlaces con medios sociales.

Pero puede que las aplicaciones no le digan que lo 

están haciendo. 

¿QUÉ PUEDE HACER USTED?

Esto es lo que puede hacer usted junto a sus hijos para aprender 

más sobre la aplicación antes de descargarla:

⊲ Mire las capturas de pantalla.

⊲ Lea la descripción, la calificación del contenido y los 

comentarios de otros usuarios.

⊲ Investigue un poco al desarrollador de la aplicación, 

lea particularmente las opiniones independientes de 

fuentes confiables.

⊲ Fíjese en el tipo de información 

que recolecta la aplicación.
 // 17

¿Puedo restringir la forma en que mis hijos usan 

las aplicaciones?

Antes de darles un teléfono o tablet a sus hijos, fíjese en la 

configuración del aparato. Es posible que pueda:

⊲ Restringir el contenido limitándolo a aquello que considere 

apropiado a la edad de su hijo.

⊲ Establecer una contraseña para que sus hijos no puedan 

descargar aplicaciones ni comprar nada sin ingresar la 

contraseña.

⊲ Desactivar la conexión WiFi y servicios de datos o configurar 

el aparato en modo avión para que no se pueda conectar 

a internet.

La mejor manera de mantenerse al día sobre las aplicaciones 

para niños es probarlas por su cuenta y hablar con sus chicos 

sobre sus reglas para comprar y usar aplicaciones.
18 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

Textear 

Aliente los buenos modales.

Si sus envían mensajes de texto, 

aliéntelos a respetar a los demás. 

Las abreviaciones que se usan en los 

mensajes de texto pueden generar 

malentendidos. Dígales que antes de enviar 

un mensaje de texto piensen cómo podría 

leerlo e interpretarlo quien lo reciba. 

Proteja la privacidad.

Recuérdeles a sus chicos que:

⊲ Ignoren los mensajes de texto enviados por desconocidos.

⊲ Aprendan a bloquear números en sus teléfonos celulares.

⊲ Eviten dar a conocer el número de su teléfono celular 

en línea.

Cómo reconocer un mensaje de texto spam.

Ayude a sus hijos a reconocer los mensajes de texto spam y 

explíqueles las consecuencias:

• A menudo contienen promesas de regalos gratuitos — o 

piden que se verifique la información de una cuenta — para 

lograr que se revele información personal. 

• Pueden originar cargos no deseados en la factura de su 

teléfono celular.

• Pueden lentificar el funcionamiento del teléfono celular.
 // 19

¿QUÉ PUEDE HACER USTED? 

Fíjese si aparecen cargos no autorizados en la factura de su 

teléfono celular y repórtelos a su compañía de telefonía móvil. 

Dígales a sus hijos:

⊲ Que eliminen los mensajes que pidan información personal

— incluso cuando vienen con la promesa de un regalo gratis. 

Las compañías legítimas no piden información como números 

de cuenta ni contraseñas por email ni por mensaje de texto.

⊲ Que no respondan — ni hagan clic — en los enlaces del 

mensaje. Los enlaces pueden instalar software malicioso 

y dirigirlos a sitios falsos que parecen reales pero que se 

establecen para robarle su información.

Sexteo

Enviar o reenviar fotos, videos o mensajes con contenido de 

sexo explícito desde un teléfono móvil es una práctica conocida 

como sexteo (sexting, en inglés). Dígales a sus hijos que no 

lo hagan. Si crean, reenvían o incluso almacenan este tipo 

de mensaje, además de poner en riesgo su reputación y sus 

amistades, también podrían estar infringiendo la ley. Cuando 

los adolescentes son conscientes de las consecuencias 

de sus actos, hay menos probabilidades de que tomen la 

decisión equivocada.
20 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

⊲ HACER UN HÁBITO DE LA 

SEGURIDAD INFORMÁTICA

La seguridad de su computadora, teléfono y otros aparatos 

móviles puede afectar la seguridad de su experiencia en línea 

— y la de sus hijos también. El software malicioso podría permitir 

que alguien robe la información personal o financiera de su 

familia. El software malicioso es un programa que puede:

• Instalar virus.

• Monitorear o controlar el uso de su computadora.

• Enviar anuncios de tipo pop-up indeseados.

• Redirigir su aparato a sitios web que usted 

no desea visitar.

• Registrar lo que escribe en su teclado.

¿QUÉ PUEDE HACER USTED? 

⊲ Use un software de seguridad y manténgalo actualizado. 

Las compañías reconocidas ofrecen muchas opciones 

gratuitas. Configure el software para que se actualice 

automáticamente.

⊲ Mantenga actualizados su sistema operativo y navegador 

de internet. Los piratas informáticos se aprovechan de los 

programas que no tienen instaladas las actualizaciones de 

seguridad más recientes. También puede personalizar la 

configuración de seguridad y privacidad que viene instalada 

de fábrica en el sistema operativo o navegador de su 

computadora. Para explorar sus opciones vaya al menú de 

Herramientas u Opciones. Aproveche para actualizar sus 

aplicaciones al mismo tiempo.
 // 21

Cómo enseñarles seguridad 

informática a los chicos

Hable con sus hijos sobre lo que pueden hacer para ayudar a 

proteger sus aparatos y la información personal de su familia.

Crear contraseñas sólidas y no compartirlas 

con nadie. 

Cuanto más extensa es la contraseña, más difícil es descifrarla. 

La fecha de nacimiento, el nombre de usuario, o las palabras 

de uso común no son contraseñas seguras. Pídales a sus hijos 

que sean creativos y que creen contraseñas distintas para 

cada cuenta.

Puede ser tentador volver a usar la misma contraseña, pero si 

los piratas informáticos se la roban, podrán usarla para acceder 

a otras cuentas. Además, para proteger sus contraseñas, los 

chicos deben evitar compartirlas con otra gente, incluso con 

sus amigos.

No ingresar información personal o financiera a 

menos que el sitio web sea seguro. 

Si usted o sus chicos envían mensajes, intercambian fotos, usan 

redes sociales o hacen trámites bancarios en internet, están 

enviando información personal a través de internet. Enséñeles 

a sus chicos que si la dirección de la página no comienza con 

https, no tienen que ingresar ningún dato personal. La letra “s” 

corresponde a seguro. Lo cual significa que la información que 

se está enviando está codificada y protegida.
22 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

Cuidado con las cosas “gratuitas”. 

Los juegos, aplicaciones, archivos de música y otras descargas 

pueden esconder un software malicioso. No se debe descargar 

nada a menos que se confíe en la fuente. Enséñeles a sus hijos a 

reconocer las fuentes confiables.

Cuidado con los programas 

para compartir archivos.

Algunos chicos comparten música, 

juegos o programas en internet. 

Los programas para compartir 

archivos permiten que la gente 

comparta este tipo de archivos a través de una red informal de 

computadoras que utilizan el mismo programa.

A veces, en un archivo compartido se puede ocultar un 

programa espía, un software malicioso o material pornográfico. 

Si sus hijos descargan material protegido por la legislación 

de derecho de autor, usted podría verse involucrado en 

problemas legales. Es importante que hable con sus hijos 

sobre la seguridad y otros riesgos de los programas para 

compartir archivos.

⊲ Instalar correctamente el programa para compartir 

archivos. Hay que revisar la configuración predeterminada 

para controlar que el programa no comparta ningún dato 

privado. Casi todas las aplicaciones para compartir archivos 

vienen predeterminadas para compartir los archivos 

descargados en su carpeta “Descargas” o “Compartido”.

Si usted guarda sus archivos personales en las carpetas 

compartidas, otros usuarios del software para compartir 

archivos pueden acceder a los archivos que usted no desea 

compartir — incluso a documentos personales como sus 

declaraciones de impuestos u otros documentos financieros.
 // 23

⊲ Usar un software de seguridad para escanear los 

archivos. Antes que sus chicos abran o jueguen un archivo 

descargado, use un software de seguridad para escanearlo. 

Asegúrese de que el programa de seguridad esté actualizado 

y activado.

Cómo usar las conexiones WiFi 

públicas de manera segura 

En muchos lugares públicos — cafeterías, bibliotecas y 

aeropuertos — se ofrecen puntos de acceso WiFi. Estos puntos 

de acceso a la red pueden ser convenientes, pero a menudo 

no son conexiones seguras. Lo cual 

podría facilitar que alguien acceda 

a las cuentas en línea de su familia 

o le robe su información personal — 

incluyendo documentos personales, 

fotos y contraseñas. 
24 // Consumidor.ftc.gov/NetCetera 

¿QUÉ PUEDE HACER USTED? 

Usar redes WiFi seguras.

Las redes seguras usan un sistema de codificación que protege 

la información que se envía a través de internet cifrando los 

datos para que otras personas no puedan verlos ni acceder a 

ellos. Usted sólo puede estar seguro de que una red es segura 

si le pide que ingrese una contraseña WPA o WPA2.

Dígales a sus chicos que si la red no les pide una contraseña, 

no deberían usar esa red para conectarse a las cuentas ni para 

ingresar información personal. Y no hay que dar por supuesto 

que un punto de acceso WiFi codifica la información: la mayoría 

no lo hacen.

Usar sitios web seguros.

En un sitio web seguro su información será codificada mientras 

esté conectado — incluso si la red no la codifica. ¿Qué pueden 

hacer sus chicos para saber si es un sitio seguro? Dígales que 

busquen las letras https en la dirección web de cada página 

que visiten — no solamente en la página de inicio. La letra “s” 

corresponde a seguro. 

No quedarse conectado permanentemente a 

las cuentas. 

Recomiéndeles a sus chicos que se desconecten cuando 

terminen de usar un sitio. 
 // 25

Estafas de phishing

Phishing es el nombre utilizado en inglés para denominar una 

práctica fraudulenta que se produce cuando los estafadores 

oportunistas envían mensajes de texto, emails o mensajes 

emergentes para conseguir que la gente comparta su 

información personal y financiera. Los estafadores usan esta 

información para acceder a sus cuentas, robarle su identidad y 

cometer fraude. 

¿QUÉ PUEDE HACER USTED?

Esto es lo que pueden hacer usted y sus chicos para evitar que 

los estafadores los engañen.

⊲ No responder a los mensajes de texto, emails, o mensajes 

emergentes que soliciten información personal o financiera, 

ni hacer clic en los enlaces incluidos en los mensajes.

⊲ Tener cuidado al abrir o al descargar los archivos

adjuntados a los emails recibidos, cualquiera sea el remitente. 

Los archivos recibidos inesperadamente pueden contener 

virus que sus amigos o familiares desconocen.

⊲ Hacer participar a sus chicos para que puedan desarrollar 

“antenas” para detectar estafas y desarrollar buenos hábitos 

de seguridad en internet. Comparta con ellos “momentos 

educativos” — si recibe un mensaje phishing, muéstreselos 

para ayudarlos a comprender que las cosas no siempre son lo 

que parecen. 

Cómo reportar las estafas phishing.

Reenvíe los emails phishing a spam@uce.gov. Estos emails se 

agregarán a una base de datos utilizada por las agencias de 

cumplimiento de ley para iniciar investigaciones. Si usted o sus 

chicos fueron engañados con una estafa phishing, presente una 

queja en ftc.gov/queja. 
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⊲ PROTEJA LA PRIVACIDAD 

DE SUS HIJOS

Como padre, usted tiene control sobre la información personal 

de sus hijos menores de 13 años que recolectan las compañías 

en internet. La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en 

Internet (Children’s Online Privacy Protection Act o COPPA, por 

su sigla en inglés) le da las herramientas para hacerlo.

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por su sigla en inglés), 

ejecuta y vela por el cumplimiento de la ley COPPA. Si un 

sitio o servicio está cubierto por COPPA, debe obtener su 

consentimiento antes de recolectar la información personal de 

su hijo y debe respetar sus opciones de uso de esa información. 

¿Qué es COPPA?

La ley COPPA fue implementada para proteger la información 

personal de los niños en los sitios web y servicios en línea — 

incluidas las aplicaciones 

— dirigidos a niños menores 

de 13 años. La ley también se 

aplica a sitios aptos para todo 

público que saben que están 

recolectando información 

personal de niños de esa edad.

Las disposiciones de COPPA 

establecen que esto sitios y 

servicios deben notificar a los 

padres directamente y que deben obtener su aprobación antes 

de recolectar, usar o revelar la información personal de un niño.
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En el ámbito de COPPA la información personal de un 

niño incluye:

• Nombre.

• Domicilio.

• Fotos, videos y grabaciones de audio del niño.

• Identificadores persistentes, como domicilios IP, que puedan 

usarse para rastrear las actividades de un niño a lo largo del 

tiempo y a través de diferentes sitios web y servicios en línea.

¿Cómo funciona la ley COPPA?

Pongamos como ejemplo que su hijo quiere usar algo ofrecido 

por un sitio web o desea descargar una aplicación que recolecta 

su información personal. Antes de poder hacerlo, usted debería 

recibir un aviso redactado en lenguaje simple donde le digan 

qué información se recolecta, cómo se usa y cómo dar su 

consentimiento.

El aviso debe contener un enlace con una política de privacidad 

fácil de comprender. En la política de privacidad le deben dar 

detalles sobre el tipo de información recolectada por el sitio, y lo 

que podrían hacer con la información — por ejemplo, si prevén 

usar la información para enviarle publicidad a un niño, o si le 

darán o venderán esa información a otras compañías. Además, 

en la política le deberían indicar cómo comunicarse con una 

persona preparada para responder a sus preguntas.

Los sitios y servicios tienen cierta flexibilidad respecto del 

método para obtener su consentimiento. Por ejemplo, pueden 

pedirle que remita una nota de autorización proforma.

Otras pueden establecer un número de teléfono gratuito para 

que usted llame. Si usted acepta que el sitio o servicio recolecte 

información personal de su hijo, ese sitio o servicio tiene la 

obligación legal de almacenarla de manera segura. 

• Número de teléfono o domicilio de email.

• Paradero físico.
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¿Cuáles son sus opciones?

⊲ Comprenda las prácticas aplicables al manejo de la 

información del sitio. Comience leyendo cómo prevé usar la 

información de su hijo esa compañía. 

⊲ Sea exigente con su permiso. Decida qué nivel de 

autorización desea dar. Por ejemplo, podría permitir que la 

compañía recolecte la información personal de su hijo, pero 

no permitir que compartan esa información con terceros. 

⊲ Sepa cuáles son sus derechos. Después de autorizar a un 

sitio o servicio para que recolecte información de su hijo, 

usted sigue teniendo el control. Como padre, usted tiene 

derecho a revisar la información personal recolectada sobre 

su hijo. Si usted pide ver la información, tenga presente que 

antes de permitirle acceder a los datos, los operadores del 

sitio web necesitarán comprobar que usted es realmente 

el padre o madre del niño. Usted también tiene derecho a 

revocar su autorización en cualquier momento y exigir que 

eliminen la información sobre su hijo.

¿Qué hacer si le parece que un sitio o servicio está 

incumpliendo las reglas? 

Si cree que un sitio web ha recolectado información de sus hijos 

o ha comercializado los datos de una manera contraria a la ley, 

repórtelo a la FTC en ftc.gov/queja.

Consumidor.ftc.gov/NetCetera

Para obtener copias gratuitas de este folleto, 

visite FTC.gov/ordenar. 

Federal Trade Commission // Enero 2014