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# La accesibilidad 

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## Contenido

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## Declaración sobre accesibilidad

La Agencia Federal de Pequeños Negocios (SBA, por sus siglas en inglés) se esfuerza constantemente para que SBA.gov y SBA.gov/es sean accesibles y utilizables por todos. Procuramos que nuestros sitios web sean accesibles para personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras y cognitivas. La accesibilidad de nuestro contenido es un trabajo constante en el que buscamos soluciones para mejorar nuestros sitios brindando capacitación regular a los empleados que crean nuestros documentos, escriben nuestro contenido y construyen la funcionalidad de nuestros sitios web.

## Cómo apoyamos y mantenemos la accesibilidad de nuestro contenido

La SBA toma las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad de SBA.gov y SBA.gov/es:
                  - Incluimos la accesibilidad del contenido en nuestras políticas internas
                  - Por lo general, exigimos a nuestros empleados que publiquen documentos (PDF) con contenido accesible
                  - Empleamos métodos formales en la construcción de nuestros sitios web para asegurar la calidad de la accesibilidad del contenido
                  - Nos esforzamos por realizar auditorías regulares de los sitios web para garantizar que cumplamos con los estándares de la  Sección 508  (en inglés)
                  - Brindamos capacitación continua a nuestro personal sobre accesibilidad de contenido
                  - Utilizamos lenguaje sencillo en nuestro contenido
                  - Integramos la accesibilidad de contenido en nuestras prácticas de contratación

## Nuestras normas

**¿Qué leyes y normas estamos siguiendo?**

La Sección 508 de la Ley de Rehabilitación es una ley que exige que cualquier tecnología de la información y la comunicación desarrollada, adquirida, mantenida o utilizada por agencias federales sea accesible para personas con discapacidades. Esto incluye sitios web como SBA.gov y SBA.gov/es.

La Junta de Acceso de EE.UU. estableció requisitos prácticos para la accesibilidad como parte de la Sección 508. La versión 2.0 de las Normas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) son parte de los requisitos de la Sección 508 y establecen requisitos para diseñadores y desarrolladores.

## Ayuda, comentarios y quejas formales

Por favor déjenos saber si necesita ayuda con cualquiera de nuestros sitios web, si encuentra algún obstáculo o si desea presentar una queja formal.

Al contactarnos, por favor:
                  - Incluya la dirección de la página, conocida como url. Un ejemplo de URL podría ser http://ejemplo.gov/index.html o https//www.ejemplo.gov/ejemplo
                  - Describa el problema y la información que no puede acceder
                  - Díganos qué dispositivo y navegador está utilizando para acceder a sba.gov o sba.gov/es
                  - Díganos qué tecnología de asistencia está utilizando si utiliza alguna

Para ayuda inmediata, llame al****202-205-6750.

Si tiene preguntas o comentarios sobre la accesibilidad de cualquier contenido de SBA.gov, envíe un correo electrónico a 508@sba.gov.

Todas las demás preguntas o comentarios sobre el sitio web SBA.gov y los programas de la SBA pueden enviarse como se indica en nuestra página de contacto.

**Aviso:** Monitoreamos 508@sba.gov durante horas de trabajo normal de lunes a viernes, tiempo del este, excepto los días feriados federales o cerrados.

### Para quejas formales

Para presentar una queja, por favor llame al****202-205-6750, o escriba a:

SBA Office of Diversity, Inclusion, and Civil Rights409 3rd St. SW, Suite 6400Washington, DC 20416

### Procesamiento de quejas según la Ley de Barreras Arquitectónicas

La Ley de Barreras Arquitectónicas requiere que los edificios o instalaciones sean accesibles si fueron diseñados, construidos o modificados con dinero federal o arrendados por agencias federales después del 12 de agosto de 1968.

Las quejas sobre la inaccesibilidad de los edificios o instalaciones de la SBA deben presentarse directamente a la Junta de Acceso de EE.UU. (en inglés).

## Tecnología que usamos para SBA.gov y SBA.gov/es

La accesibilidad del contenido de SBA.gov y SBA.gov/es se enfoca en el uso de la siguiente tecnología que funcionan al utilizar juntos navegadores web y tecnologías de asistencia/programas de apoyo instalados en su computadora:
                  - HTML
                  - WAI-ARIA
                  - CSS
                  - JavaScript

Utilizamos estas tecnologías para cumplir con las normas de accesibilidad de contenido. Los sitios web de la SBA deben ser compatibles con la tecnología de asistencia de uso común, incluyendo lectores de pantalla, ampliadores de pantalla básicos del sistema operativo y softwares de reconocimiento de voz.

### Servicios de retransmisión de telecomunicaciones TRS/TTY

**Marque 711** para acceder a los servicios de TRS/TTY (por sus siglas en inglés).

Luego de marcar, un asistente de comunicaciones de TRS facilitará la llamada. Utilice su dispositivo de entrada de texto para darle al asistente el número de teléfono con el que desea comunicarse. Tenga en cuenta que el acceso al 711 no está disponible para el servicio telefónico con subtítulos (CTS, por sus siglas en inglés), el CTS de protocolo de Internet, el servicio de retransmisión de video (VRS, por sus siglas en inglés) o el servicio de retransmisión de protocolo de Internet/servicio de retransmisión de IP (IP Relay Service).

Para obtener una lista completa de los servicios ofrecidos a través de TRS, consulte la página de información de FCC TRS.

#### Historial del 711

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) creó el 711, en lugar de un número estatal de acceso de 10 dígitos en especifico para que el uso de TRS sea lo más fácil posible.

Tradicionalmente, los servicios de retransmisión de telecomunicaciones TTY han permitido que las personas con discapacidades auditivas o del habla utilicen el sistema telefónico a través de un teletipo (TTY) u otros dispositivos de comunicación para llamar a personas con o sin discapacidades similares. Los fondos estatales o federales pagan a los proveedores de TRS (generalmente compañías telefónicas) por los gastos de prestación de estos servicios. No tiene costo para el usuario de TRS.