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# Comuníquese con la SBA

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## Contenido

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## Pagos y portales para los prestatarios

Los prestatarios de los préstamos enumerados a continuación que están tratando de ver el estado de su préstamo o hacer pagos utilizando el portal de préstamos MySBA (lending.sba.gov) pueden comunicarse con el servicio de asistencia del portal de préstamos MySBA al 833-572-0502, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora del este o envíe un correo electrónico en inglés a cls@sba.gov. Cerrado todos los feriados federales. El servicio de asistencia del portal de préstamos MySBA no puede acceder a la información individual de su préstamo.
                  - El Programa de protección de pago (PPP, por sus siglas en inglés)
                  - Todos los préstamos por desastre de la SBA, incluidos los préstamos EIDL por COVID-19 y por daños físicos
                  - Los préstamos 7(a)
                  - Los préstamos 504

Para cualquier otra consulta relacionada con el pago, visite la sección Obtenga ayuda de nuestra página "Efectuar un pago a la SBA".

## Lender Match

Para reportar problemas técnicos con Lender Match, por favor comuníquese en inglés a lendermatch@sba.gov.

## Asistencia por desastres 

                  - Para asistencia con  los préstamos por desastre de la SBA (incluyendo por pérdida física y los préstamos EIDL no COVID por desastre) , por favor envíe un correo electrónico en inglés a  disastercustomerservice@sba.gov .
                  - También puede llamar al 800-659-2955 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., hora del este. Si es usted sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla, marque el 7-1-1 para acceder a los servicios de retransmisión de telecomunicaciones.
                  - Tras un desastre declarado, la SBA opera centros de recuperación de desastres donde puede recibir asistencia en vivo. Se permiten las visitas sin cita, pero si lo prefiere, puede  programar una cita en vivo por adelantado en un centro de recuperación de desastres de la SBA  (solo en inglés).

## Programas de asistencia por COVID-19

**Préstamo de desastre por daños económicos del COVID-19 (EIDL, por sus siglas en inglés)**

Por favor, comuníquese con el servicio al cliente para préstamos EIDL por COVID-19 al 833-853-5638 (TTY: 711), envíe un correo electrónico en inglés a COVIDEIDLServicing@sba.gov, o envíe un mensaje por medio del portal de préstamos MySBA. El servicio al cliente para préstamos EIDL por COVID-19 está abierto de 8:00 a.m. a 8:00 pm. hora del este, de lunes a viernes. Cerrado todos los feriados federales.

Cuando envíe un correo electrónico a la SBA, recuerde incluir siempre su número de préstamo o de solicitud, así como el motivo de la petición en la línea de asunto del correo electrónico. En el cuerpo del correo electrónico, incluya su número de préstamo o solicitud, el motivo de la petición, el nombre de la empresa, el nombre del solicitante y su información de contacto.

**Condonación de un préstamo bajo el Programa de protección de pago (PPP, por sus siglas en inglés)**

El PPP está cerrado. Los prestatarios que necesiten asistencia con condonación directa pueden comunicarse con la SBA a nuestro centro especial de llamadas al 877-552-2692, el cual está abierto de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este. Cerrado todos los feriados federales. El centro de llamadas puede únicamente asistir a los solicitantes de condonación directa.

Las demás preguntas sobre el Programa de protección de pago deben dirigirse a su prestamista. Obtenga más información sobre cómo obtener ayuda con su préstamo PPP.

**El portal para las Subvenciones para operadores de locales cerrados (SVOG, por sus siglas en inglés)**

Las SVOG ya no aceptan solicitudes. Beneficiarios actuales que necesiten ayuda técnica con el portal de solicitud para las Subvenciones para operadores de locales cerrados pueden llamar al centro de servicio al cliente de desastres de la SBA al 800-659-2955, de 8:00 a.m. a 11:00 p.m. hora del este, de lunes a viernes. Si es usted sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla, marque el 7-1-1 para acceder a los servicios de retransmisión de telecomunicaciones.

Los empleados de la SBA no están autorizados a ayudarle con las solicitudes de SVOG, debido a las normas federales que rigen las subvenciones. Aprenda más sobre cómo administrar su subvención SVOG.

**Portal para beneficiarios del Fondo de revitalización de restaurantes (RRF, por sus siglas en inglés)**

El RRF ya no acepta solicitudes. Beneficiarios actuales que necesiten ayuda técnica con el portal para beneficiarios del RRF (solo en inglés) pueden llamar a la línea directa de verificación de fondos tras la adjudicación al 844-279-8898. Cerrado todos los feriados federales. El personal de la línea directa no podrá ayudarle con el estado de solicitudes pasadas, o de solicitudes que no fueron financiadas.

## Asistencia con la contratación federal

**La b****úsqueda dinámica de pequeñas empresas** (DSBS, solo en inglés)
                  - Si necesita asistencia, por favor comuníquese con el  portal de asistencia DSBS .

**El Programa HUBZone**
                  - Las preguntas sobre el programa HUBZone de la SBA pueden enviarse por correo electrónico en inglés a  hubzone@sba.gov .
                  - La asistencia sobre la elegibilidad está disponible los martes y jueves de 2:00 a 3:00 p.m., hora del este. Llame al 208-391-5817 ID de conferencia 278449067#, o  busque un número local .
                  - Para obtener asistencia técnica con el sitio web del sistema de acceso general, comuníquese con  gls@sba.gov .

**Programa para las pequeñas empresas propiedad de mujeres (WOSB, por sus siglas en inglés)**
                  - Las preguntas sobre el Programa para la contratación federal de pequeñas empresas propiedad de mujeres de la SBA pueden enviarse por correo electrónico en inglés a  wosb@sba.gov .    Para obtener asistencia técnica con el sitio web de certificación, comuníquese con el servicio de asistencia  de wosb.certify.sba.gov  (este y los siguientes enlaces solo en inglés).

**Programa de desarrollo empresarial 8(a)**
                  - Las preguntas sobre el Programa de desarrollo empresarial 8(a) de la SBA pueden enviarse por correo electrónico en inglés a  8aquestions@sba.gov .
                  - Para obtener asistencia técnica con el sitio web de certificación, comuníquese con  el servicio de asistencia de Certify .

**Programa mentor-protegido de la SBA**
                  - Las preguntas sobre el Programa mentor-protegido de la SBA pueden enviarse por correo electrónico en inglés a  sbampp@sba.gov .
                  - Para obtener asistencia técnica con el sitio web de certificación, comuníquese con  el servicio de asistencia de Certify .

**Programa de certificación para veteranos (VetCert**)
                  - Para detalles adicionales sobre la transferencia y la certificación para pequeñas empresas propiedad de veteranos de la SBA                     - vea nuestras  preguntas frecuentes  (solo en inglés)
                    - escriba en inglés a  vetcert@sba.gov  
                    - llame a la línea gratuita del centro de asistencia exclusivo al 800-862-8088, de lunes a viernes de las 8:00 a.m. a las 6:00 p.m, hora del este, cerrada todos los feriados federales. 

## Consultas generales

Contacte el servicio de información de la SBA llamando al 1-800-827-5722 o escribiendo en inglés por correo electrónico a answerdesk@sba.gov, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. hora del este. Cerrado todos los feriados federales.

También puede consultar su oficina de distrito SBA (solo en inglés) más cercana para planear, iniciar o hacer que su negocio crezca.

##           Servicio de información        

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Para preguntas no relacionadas con COVID-19 y otra información de ayuda, envíe un correo electrónico al servicio de información de la SBA.

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