Cuándo se compra un coche, hay consideraciones claves que

considerar—el vehículo apropiado(la marca, el precio, las

opciones, y el color), el financiamiento (tener los medios

económicos para pagar, los términos del préstamo, y la taza

de interés), y el proceso de la venta en sí (honestidad,

credibilidad, y la presión utilizada por el vendedor). Cuándo

todas las partes se combinan de manera correcta, es el

momento apropiado para comprar.

Las cooperativas como una forma de negocios poseídas y

controladas por las personas quienes las utilizan, se pueden

comparar al acto de comprar un coche, en que también las

cooperativas necesitan varios ingredientes importantes para

hacer un buen trato. Lo más esencial de los elementos es la

gente:

● Socios, como los dueños—usuarios;

● La Junta Directiva, como el órgano de la política; 

● El Administrador Contratado, como el supervisor; y

● Los Empleados, como el personal obrero

Cada uno tiene su papel específico en la funcion de una

cooperativa.

Administración Cooperativa 

Muchas veces se mantiene la idea de que la administración

de una cooperativa incluye únicamente el administrador

contratado y su personal clave. Esto está lejos de la verdad.

Se debe considerar la gerencia cooperativa como un equipo

que consiste de cuatro elementos – socios (dueños), la junta

directiva (electos), el administrador (contratado), y otro

personal de empleados (pagados). Cada parte del equipo

tiene sus propias obligaciones y responsabilidades para

ejecutar sus funciones gerenciales dentro de la cooperativa.

Esto les concede unos derechos definidos en la posesión y

control del negocio. Estos derechos importantes les permite

el privilegio de tomar participación activa en la dirección del

negocio. Para ser efectivo, cada uno debe ejecutar estos

derechos; porque de otro modo no tendrán voz en la

dirección.

La dirección exitosa de una cooperativa se basa, por lo tanto,

en la cooperación activa e inteligente de los socios con la

directiva, la administración, y el personal empleado. Cada

grupo tiene que llevar su responsabilidad a lo mejor de su

capacidad.

Relación de la Junta Directiva y

Administrador (gerente)

Esta sección específicamente relata las responsabilidades del

administrador (gerente) y empleados. (Las secciones que

describen las responsabilidades de los socios y la junta

directiva son CIR número 45 secciones 4 y 5,

respectivamente.) 

La relación profesional entre la junta directiva y el

administrador (gerente) de la cooperativa es una que requiere

respeto y comprensión de las obligaciones de cada uno para

poder funcionar efectivamente. El gerente es un empleado

de la junta directiva y es responsable ante ellos por sus

acciones. Por lo tanto, él/ella no debe ser parte de la junta

que emplea o decide el salario de la posición. El gerente

debe ser requerido a asistir todas las reuniones de la junta

aunque no tenga el derecho de votar, debe ser un participante

activo.

El administrador es responsable por las operaciones

generales, como delegado de la junta, relacionando a las

funciones de la administración, la planificación, la

organización, la dirección, la coordinación, y el control de la

cooperativa. Esto incluye las decisiones operacionales como

planificación de las actividades diarias de la cooperativa, la

dirección del personal, y la coordinación de las operaciones.

Responsabilidades del Administrador

(gerente)

En una cooperativa, la junta directiva decide lo que la

cooperativa hará; el administrador y su personal deciden

cómo hacerlo–sujeto a la revisión de la junta—para lograr el

objetivo de servir a los socios efectivamente.

Bajo condiciones ideales, las tareas principales del gerente

son planificación, informar a la junta directiva, consultas con

supervisores claves, mantener buenas relaciones dentro de la

organizacion, y controlar las operaciones de la cooperativa.

Las responsabilidades del gerente son: 

● Supervisar y coordinar, bajo la dirección de la junta, las

actividades económicas de la cooperativa por el manejo

de su personal, capital, y recursos físicos.

● Supervisar las operaciones detalladas de la cooperativa

dentro de las normas establecidas por la junta directiva, y

recomendar a la junta cambios y adiciones a las normas

cuando sea necesario. El trabajo de la administración es

Comprendiendo las Cooperativas:

¿Quiénes manejan los negocios

cooperativos?

El administrador y los empleados

Informe de información cooperativa 45, sección 6
aplicar esas normas, por ejemplo, la compra del inventario,

y la venta de bienes, la apariencia general de la

cooperativa y de los empleados.

● Emplear, capacitar, supervisar, y decidir la compensación

de empleados. También evaluar el desempeño del trabajo,

y reemplaza a los empleados que no llegen a niveles

aceptables del desempeño. Esto refuerza la necesidad de

tener descripciones claras de puestos para todos los

empleados. El desarrollo y la instrucción adicional de

empleados se debe proporcionar como una oportunidad

para el personal en adquirir habilidades nuevas y calificar

para asumir responsabilidades mayores.

● Mantener, y revisar como sea necesario, una teneduría

adecuada y sistema de contabilidad; desarrollar un

presupuesto financiero anualmente para la aprobación de

la junta directiva; preparar los apropiados informes

financieros regularmente para la revisión de la junta; y

presentar a la asociación cooperativa en la asamblea

annual un informe de los puntos más importantes de las

operaciones de la cooperativa.

● Proporcionar la información necesaria para planificación

de largo plazo. Esto traerá cuestiones adicionales, tal

como adiciones o revisiones de bienes fijos a la atención

de la junta para revisión. También debe dar

recomendaciones que asistan en la revisión de los planes

estratégicos de la organización, incluyendo en estas los

objetivos y las metas de la cooperativa en establecer

normas, reglamentos, y programas. Basandose en esos

objetivos, el gerente establece las metas y los planes a

corto plazo de marcas involucrando los negocios diarios

de la cooperativa, sujeto a la aprobación de la junta.

● Representar la cooperativa y presentar una imagen

positivo a los socios y otros de la comunidad. Se necesita:

1) fomentar la asociación y el patrocinio activo; 2)

comunicar a los socios las nuevas circunstancias de la

cooperativa; 3) educar al público general sobre la

cooperativa y sus actividades; y 4) mantenerse al día de

los asuntos, locales, estatales, y los reglamentos federales,

y legislación pendiente que afecte a todas cooperativas.

Seleccionando un Administrador

(gerente)

Elegir a un administrador calificado y creativo es el acto más

importante de la junta directiva cooperativa. El éxito de la

cooperativa depende más del administrador que de cualquier

otro individuo. Es el administrador quien dirige operaciones

diarias, y quien está a cargo de la cooperativa tiempo

completo.

No hay estándares del comportamiento, físico, educacion,

edad, ni de género que aseguren el éxito como administrador.

Los hombres y las mujeres que mueven los negocios

victoriosamente hacia adelante posean una amplia variedad

de experiencias. Algunas de las habilidades y las cualidades

del liderazgo importantes al negocio incluyen: 

● experiencia como un director y líder; 

● habilidad de transmitir ideas y comunicarse efectivamente;

● interés y creencia genuino en el sistema cooperativo;

● deseo de triunfar y mejorar continuamente su desempeño;

● habilidad de llevar hacia adelante los detalles de operación

del negocio;

● habilidad de reconocer las diferencias en la gente y ser

flexible en su trato con ellos; y

● buenas habilidades de comunicación, tanto orales como

escritas.

Responsabilidades de los Empleados

1. Entender el propósito y los objetivos de la cooperativa.

Los empleados necesitan saber qué son cooperativas y cómo

se comparan con otro tipo de negocios. A través de entender

los propósitos, los objetivos, las operaciones cooperativas, y

su papel como empleados, pueden los empeados ayudar en

mejorar las relaciones con socios, la imagen de la

cooperativa, y la comprensión del público en general sobre

la cooperativa.

La administración puede informar a los empleados sobre la

cooperativa por medio de reuniones del personal, programas

de capacitación, y a través de materias impresas (boletines

informativos). Muchos de los empleados pueden ser

contratados justo después de completar la preparatoria o la

universidad y quizá habrán recibido poca o ninguna

educación sobre la forma cooperativa del negocio antes de

ser empleados. Esto significa que mientras que los

empleados son los responsables de entender el propósito y

los objetivos de la cooperativa, la administración debe

prestar atención especial a proporcionar este tipo de

educación de personal y programas de capacitación.

2. Realizar completamente los deberes. En muchas

cooperativas, como en otras empresas, el mayor gasto

operativo es para el personal. Además de sueldo y jornadas

pagadas, estos costos incluyen los de entrevistar, emplear,

instrucción, y beneficios adicionales. Instrucción y fomento

de los empleados, ambos formalmente e informalmente, debe

ser el resultado de esfuerzos conscientemente planeados. Es

un proceso continuo y puede incluir capacitación en el

trabajo y fuera de la empresa. Esto requiere una gran

inversión en ayudar a los empleados llegar a ser productivos.

Las cooperativas, como otros negocios, esperan que los

empleados cumplan completamente con las obligaciones a

cambio de la capacitación invertida, la compensación, y los

beneficios proporcionados. Los administradores
cooperativos saben que ellos deben pagar salarios

competitivos y proporcionar unos beneficios comparables

con otros negocios si esperan preparar y mantener empleados

calificados.

Mientras que la cooperativa tiene la responsabilidad de

preparar y proporcionar situaciones de instrucción, el

empleado es responsable de usar estas oportunidades para

mejor realizar el servicio a los socios.

3. Entender la relación con los socios dueños. En una

pequeña cooperativa local, el administrador puede mantener

relaciones buenas entre la organización cooperativa y sus

socios. Ese contacto personal mantiene a los socios

informados de las actividades de su cooperativa. La

realimentación inmediata de los socios es sugerida para

mantener el administrador informado de los problemas, las

necesidades, y la evaluación de los servicios de la

cooperativa.

La situación puede ser bastante diferente en las cooperativas

de mayor tamaño. El personal empleado por las cooperativas

regionales puede tener la responsabilidad única de mejorar la

imagen cooperativa mientras que ellos sirven a los socios.

Los únicos empleados cooperativos que los socios podrian

ver regularmente entre asamblea anual a asamblea anual

pueden ser el individuo que bombea la gasolina, la persona

que contesta el teléfono, el conductor de camión que recopila

de su leche, o el cajero. Al socio normal, ellos son la voz de

la cooperativa.

Los empleados, como los representantes de la cooperativa,

deben entender la relación del negocio con los sociosdueños. Ellos deben darse cuenta que los socios, no los

empleados ni el director, poseen la cooperativa, y que los

servicios proporcionados son la función primaria de la

cooperativa.

4. Representar favorablemente la cooperativa. Los

empleados ayudan a construir la imagen de la cooperativa

mientras que ellos trabajan con los socios y la comunidad en

general—eso ocurre dentro y fuera del local de la

cooperativa. Los empleados deben mantener el local limpio

y atractivo; asegurarse que las herramientas de equipo y

servicio operen; servir a los socios agradablemente,

inmediatamente, y en la orden prometida; y preocuparse de

proveer a los socios un servicio satisfactorio.

Los empleados, dentro los límites de las normas de la

cooperativa e igual que el administrador pueden apoyar la

comunidad local con su participación en actividades

religiosas, educativas u otros asuntos de la comunidad. Sus

esfuerzos pueden afectar positivamente la imagen de la

cooperativa poseída por los socios, el publico y otros

negocios.

Conclusión

En la organización cooperativa, la gente involucrada—los

socios, los directores, la administración, y los empleados—

tienen que: 

1. Entender sus responsabilidades dentro de la organización; 

2. Entender los papeles de otros involucrados; y 

3. Ser motivados en ayudar la organización en funcionar

efectivamente.

La comprensión de la unicidad de la relación entre el

negocio cooperativo y las personas quienes lo poseen, ofrece

la oportunidad para el administrador y los empleados de

fomentar y mantener relaciones positivas con el público y los

socios. Todo esto ayudará contribuir a creer una

organización exitosa para los socios, los directores, el

administrador y los empleados de la cooperativa, y para la

comunidad en donde opera.

El Departamento de Agricultura de los Estados Unidos

prohíbe discriminación en base a su raza, color, origen

nacional, sexo, religión, edad, impedimentos, creencias

políticas, estado civil o familiar. (No todas las bases

prohibidas aplican a todos los programas.) Las personas

con impedimentos que necesitan otros medios para

informarles sobre el programa (braille, imprenta grande,

cassette, etc.) deben llamar al Centro de TARGET del USDA

al 202-720-2600 (voz y TDD).

Para sentar una queja, escriba al USDA, Director, Oficina

de Derechos Civiles, Room 326-W, Whitten Building, 14th

and Independence Avenue, SW, Washington DC 20250-9410

o llame al 202-720-5964 (voz o TDD). USDA es un

Empleador con Igualdad de Oportunidades de Empleo.

Departamento de Agricultura de los Estados Unidos

Desarrollo Rural

Negocios Rurales –Servicios de Cooperativas

Desarrollado por Tammy M. Meyer 

Traducido Por James Matson

Mayo 2002

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