Guía para elegir un 

Asilo de Ancianos 

CENTROS DE SERVICIOS DE MEDICARE Y MEDICAID

Este folleto oficial del gobierno explica: 

Cómo buscar y comparar asilos para ancianos

Cómo pagar por la atención en un asilo para ancianos 

Sus derechos como residente de un asilo para ancianos 

A dónde llamar si necesita ayuda 

Use la lista de verificación que se puede recortar y 

llevar consigo para comparar los asilos para ancianos. 

Vea las páginas 32–35. 
La “Guía para elegir un Asilo de Ancianos” ha sido preparada por los 

Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por su sigla en 

inglés). Los CMS y los estados supervisan la calidad de los asilos para 

ancianos. Las agencias gubernamentales estatales y federales certifican 

los asilos de ancianos para que participen en Medicare y Medicaid. 

La “Guía para elegir un Asilo de Ancianos” no es un documento legal. 

Las normas legales oficiales del Programa Medicare están contenidas en 

las leyes, estatutos, regulaciones y resoluciones relevantes.

La información de este folleto era correcta en el momento en que se 

imprimió. Pueden ocurrir cambios después de la impresión. Llame al 

1-800-MEDICARE (1-800-633-4227), o visite www.medicare.gov para 

recibir la información más actualizada. Los usuarios de TTY pueden 

llamar al 1-877-486-2048. 
3

Contenido 

Sección 1: Bienvenido 

Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 

Si usted está ayudando a otra persona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 

Información importante si usted tiene Medicare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6–7 

Cómo usar este folleto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 

¿Quién puede responder sus preguntas? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9–10 

Sección 2: Cómo elegir el tipo de atención que usted necesita 

Agencias que pueden ayudarlo con las opciones de cuidado a largo plazo . . . 11 

Opciones alternativas de cuidado a largo plazo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12–16 

Sección 3: Pasos para escoger un asilo para ancianos 

Busque los asilos para ancianos de su área . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 

Compare la calidad de los asilos para ancianos que usted 

esté considerando . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18–25 

Visite los asilos para ancianos en los que está interesado . . . . . . . . . . . . 26–31 

Lista de verificación de los asilos para ancianos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32–35 

Elija el asilo para ancianos que responda a sus necesidades . . . . . . . . . . . . . . 36 

Sección 4: Los arreglos necesarios para ingresar a un asilo para ancianos 

¿Qué información se necesita? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Instrucciones por adelantado para la atención médica . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

Cuentas para necesidades personales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

Sección 5: Cómo pagar por la atención en un asilo para ancianos y por 

otros costos del cuidado de su salud 

Generalidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Recursos personales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 

Ayuda de su estado (Medicaid) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40–42 

Seguro de atención a largo plazo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

Medicare para su atención médica y medicamentos recetados . . . . . . . 43–45 

Sección 6: En el asilo para ancianos 

Planes de cuidados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

Informar y dar solución a los problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 

Sus derechos y protecciones como residente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49–54 

Sección 7: Para obtener más información 

Folletos gratis sobre Medicare y otros temas relacionados . . . . . . . . . . . . . . . 55 

Para información acerca de trastornos y enfermedades específicos . . . . 56–58 

Números de teléfono importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59–61 

Sección 8: Palabras que debe conocer (donde se definen las palabras 

escritas en azul) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63–64 

Sección 9: Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65–67 
4

Es útil planificar para el 

futuro, considerar todas sus 

opciones de cuidados a largo 

plazo y hacer buenos planes 

financieros con tiempo. 

4
5

1 Sección 1: Bienvenido 

La “Guía para Elegir un Asilo de Ancianos” ha sido diseñada 

para ayudarlo a que tome decisiones bien fundamentadas 

acerca del cuidado en asilos de ancianos, ya se trate de que está 

planificando con tiempo o que necesite tomar una decisión 

inesperada. Escoger un hogar para ancianos puede causarles 

mucho estrés a usted y a sus seres queridos. Es importante 

que planifique con tiempo, considere todas las opciones de 

cuidados a largo plazo y que tenga preparado un buen plan 

financiero desde temprano. Planificar con tiempo les da más 

control a usted y a su familia. También le permite asegurarse de 

que se cubran todas sus necesidades y que reciba una atención 

de calidad. 

Antes de comenzar 

Puede ser que usted tenga otras opciones de cuidado a largo 

plazo como servicios de la comunidad, cuidados de salud 

en el hogar o vivienda asistida, según sus necesidades y 

recursos. Antes de escoger un asilo para ancianos, vea si una 

de esas opciones puede ser mejor para usted, o si ellos pueden 

ayudarlo después de una breve estancia en un asilo para 

ancianos. Estas opciones de cuidado a largo plazo, así como 

otras más, se explican brevemente en las páginas 11–16. 

Si usted está ayudando a otra persona 

Ayudar a otra persona a escoger un asilo para ancianos o tomar 

otras decisiones relacionadas con los cuidados a largo plazo 

puede resultar difícil. Su apoyo es importante y puede ayudar 

a su ser querido a ajustarse a recibir nuevos servicios o a vivir 

en un nuevo sitio, como un asilo de ancianos. Siempre que sea 

posible, no deje de incluir en la toma de decisiones a la persona 

que usted está ayudando. Siempre tome las decisiones teniendo 

en cuenta las necesidades y las preferencias de dicha persona. 

Vea “Cómo 

usar este 

folleto” en la 

página 8 para 

encontrar la 

información 

que necesite. 
6

1

Información importante si usted tiene Medicare 

Cómo pagar por la atención en un asilo para ancianos: Por lo general, 

Medicare no cubre las estancias a largo plazo en asilos para ancianos. 

Medicare sí cubre algunos cuidados de enfermería especializados y de 

rehabilitación después de un periodo en un hospital de conformidad con el 

beneficio de centro de enfermería especializada. 

La mayoría de las personas que necesitan una estancia a largo plazo en un 

asilo para ancianos (es decir, más de 100 días) pagan por los cuidados del 

asilo para ancianos (alojamiento y alimentación) usando lo siguiente: 

■ Sus recursos personales 

■ Un seguro de cuidado a largo plazo 

■ Medicaid, si cumple con los requisitos 

Si desea obtener más información acerca de cómo pagar por los cuidados 

de los asilos para ancianos, vea las páginas 39–45. 

Sus beneficios de Medicare: Si tiene Medicare o un plan de salud de 

Medicare y está considerando mudarse a un asilo para ancianos, usted paga 

el alojamiento y la alimentación usando los recursos que se mencionan 

anteriormente. Cuando usted vive en un asilo para ancianos, puede seguir 

usando su cobertura de Medicare para pagar por los cuidados en hospitales, 

las visitas al médico y los medicamentos recetados. 

Bienvenido 
7

1

Estadías en el hospital y atención en un centro 

de enfermería especializada 

Si usted está inscrito en Medicare o un plan de salud de Medicare: 

■ Si necesita atención por un periodo corto en un centro de 

enfermería especializada después de una estadía en el hospital 

de 3 días o más que está cubierta por Medicare, el personal 

del hospital debe ayudarlo a encontrar un centro certificado por 

Medicare que proporcione el cuidado especializado que usted 

necesita. Para obtener más información acerca de la cobertura 

de Medicare para los cuidados de los centros de enfermería 

especializada, vea el folleto “Cobertura de Medicare para 

Cuidados en un Centro de Enfermería Especializada”, consulte la 

página 55. 

■ Si usted cree que le están pidiendo que se vaya del hospital 

(dar de alta) demasiado pronto, puede solicitar una revisión 

de la Organización para el Mejoramiento de Calidad (QIO 

por su sigla en inglés). La QIO es un organismo de revisión 

independiente que le dará una segunda opinión sobre si usted 

está listo para abandonar el hospital o no. Sus servicios en el 

hospital seguirán pagándose durante la revisión (exceptuando los 

cargos del coseguro y deducibles). Llame al 1-800-MEDICARE 

(1-800-633-4227) para obtener el número de teléfono de la QIO. 

Los usuarios de TTY deben llamar al 1-877-486-2048. 

■ Si usted piensa que le están pidiendo que se vaya de un 

centro de enfermería especializada demasiado pronto, le 

puede pedir una revisión a su QIO. La QIO, en la mayoría de 

las circunstancias, le dará su decisión antes de que termine 

la cobertura de su cuidado de enfermería especializada por 

Medicare. Llame al 1-800-MEDICARE para obtener el número de 

teléfono de la QIO. 

Para cualquier persona que le estén dando de alta de un sitio 

de atención médica como un hospital o centro de enfermería 

especializada: Medicare tiene una lista de verificación llamada “La 

planificación para su salida”, con el fin de ayudarlo a comprender 

todo lo que necesita saber antes de que le den de alta. Para recibir 

una copia, vea la página 55. 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 

Bienvenido 
8

1

Cómo usar este folleto 

¿Es un asilo para ancianos su única opción? 

La sección 2 explica algunas de las opciones de cuidados a largo plazo 

que pueden ser mejores para usted, dependiendo de sus necesidades y 

sus recursos. 

¿Necesita encontrar un asilo para ancianos? 

La sección 3 señala los pasos para encontrar y comparar los asilos 

para ancianos y explica dónde recibir respuestas a sus preguntas. 

Cuando vaya a visitar los asilos para ancianos, lleve la lista de 

verificación que se puede desprender del folleto. 

¿Cuál es el próximo paso después de escoger un asilo para ancianos? 

La sección 4 le proporciona la información que necesita tener cuando 

vaya a hacer los arreglos para entrar a un asilo para ancianos. 

¿Cómo se paga el asilo para ancianos y otros cuidados de salud? 

La sección 5 explica cómo pagar el asilo para ancianos y otros 

cuidados de salud. Se incluyen los recursos personales, la ayuda del 

estado, Medicaid, el seguro de cuidados a largo plazo y Medicare. 

¿Qué necesita saber acerca de la vida en un asilo para ancianos? 

La sección 6 explica cómo hacer más fácil la transición de vivir en 

su casa a vivir en un asilo para ancianos, cómo dar solución a los 

problemas, cómo se planifican sus cuidados en el asilo para ancianos 

y sus derechos y protecciones como residente en el mismo. 

¿Dónde puede obtener más información? 

La sección 7 dice cómo recibir de manera gratuita folletos de 

Medicare, información sobre trastornos de salud y enfermedades 

específicos, así como números de teléfono importantes de 

organizaciones que pueden ayudar a contestar preguntas. 

¿Qué significan las palabras que están impresas en azul? 

La sección 8 explica las palabras impresas en azul en todo este folleto. 

¿Cómo se puede encontrar información específica en este folleto? 

La sección 9 es un índice (lista en orden alfabético) de lo que aparece 

en este folleto y el número de la página o páginas donde se pueden 

encontrar los temas específicos. 

Bienvenido 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 
9

1

A veces las personas buscan un asilo para ancianos para una estancia 

breve para recibir ayuda con el cuidado personal mientras se recuperan 

de una operación o una lesión. Otras personas necesitan servicios por 

un periodo largo debido a enfermedades crónicas o discapacidades. Es 

importante comprender sus opciones y lo que se cubre. 

¿Quién puede responder sus preguntas? 

Organización Cómo pueden ayudar 

Administración de 

Asuntos sobre la 

Vejez (AoA) 

La Administración de Asuntos sobre la Vejez es una agencia 

federal que puede proveer una lista de las opciones de cuidados 

a largo plazo en su estado, incluidos los servicios comunitarios. 

También pueden ayudarlo a encontrar asilos para ancianos. 

Visite www.aoa.gov. También puede llamar al 1-202-619-0724. 

Centros de 

Servicios de 

Medicare y 

Medicaid (CMS) 

Los CMS tienen folletos gratuitos acerca de la cobertura de 

Medicare y otros temas relacionados con la salud. Vea la 

página 55. 

Para recibir información sobre la ubicación y la calidad de los 

asilos para ancianos, visite www.medicare.gov y seleccione 

“Compare asilos para ancianos en su área”. También puede 

llamar al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Esta es una 

línea de ayuda que presta servicio las 24 horas. Los usuarios de 

TTY pueden llamar al 1-877-486-2048. 

Localizador 

Eldercare 

El Localizador Eldercare es un servicio telefónico gratuito 

nacional para ayudar a las personas de edad avanzada y las 

personas que los cuidan a encontrar servicios locales de 

cuidados para los ancianos. Visite www.eldercare.gov. También 

puede llamar al 1-800-677-1116 (días entre semana de 9:00 a.m. 

a 8:00 p.m., Hora del Este). 

Intermediario de 

Cuidado a Largo 

Plazo 

Un Intermediario de Cuidado a largo plazo defiende a los 

residentes de asilos para ancianos, hogares de residencia y 

cuidados e instalaciones de vivienda asistida. Vea las páginas 

59–61 para los números de teléfono en su estado. Puede ser que 

lo refieran a su oficina local. 

Bienvenido 
10

1

¿Quién puede responder sus preguntas? 

(continuación) 

Organización Cómo pueden ayudar 

Organización para 

el Mejoramiento 

de Calidad (QIO) 

Una QIO es un grupo de médicos en ejercicio y 

otros especialistas de atención médica que reciben 

pago del gobierno federal para que se encarguen de 

verificar y mejorar la atención que se les proporciona 

a las personas que tienen Medicare. Llame a 

1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) para obtener el 

número de teléfono de su QIO. Los usuarios de TTY 

pueden llamar al 1-877-486-2048. 

Programa Estatal 

de Asistencia 

sobre Seguros de 

Salud (SHIP) 

Los Programas Estatales de Asistencia sobre Seguros 

de Salud (SHIP) son programas de los estados. Estos 

programas reciben dinero del gobierno federal para 

proveer asesoramiento gratuito sobre el seguro 

médico a las personas que tienen Medicare. Llámelos 

con sus preguntas sobre decisiones de Medicare, 

seguro y planes de salud, y sobre sus derechos, vea 

las páginas 59–61 para los números de teléfono de su 

estado. 

Oficina Estatal 

de Ayuda Médica 

(Medicaid) 

Su Oficina Estatal de Ayuda Médica tiene 

información sobre los programas que ayudan a pagar 

los costos de salud y de asilos para ancianos para las 

personas con bajos ingresos y recursos limitados. Vea 

las páginas 59–61 para el número de teléfono en su 

estado. 

Agencia Estatal de 

Inspección 

La Agencia Estatal de Inspección puede ayudar 

con preguntas o quejas acerca de la calidad de los 

cuidados o la calidad de la vida en un asilo para 

ancianos. Vea las páginas 59–61 para el número de 

teléfono en su estado. 

Bienvenido 
11

2

De acuerdo a sus necesidades y recursos, tal vez haya otras opciones de cuidados a 

largo plazo en su comunidad. Por ejemplo, es posible que usted pueda recibir servicios 

y apoyo en su propio hogar, o en otros tipos de viviendas comunitarias. Si usted está 

en un hospital, asilo para ancianos o trabaja con una agencia para la salud en el hogar, 

la persona que está a cargo de planificar el alta o una trabajadora social le puede 

explicar sus opciones y lo puede ayudar a hacer los arreglos necesarios. 

Cada estado y cada comunidad tienen diferentes servicios y diferentes opciones. Las 

agencias que se mencionan a continuación pueden proporcionarle más información. 

En la página 12 hay una lista de opciones alternativas de cuidados a largo plazo. 

Los indios americanos/nativos de Alaska deben comunicarse con su proveedor local 

de servicios médicos para los indios si desean recibir más información. 

Agencias que pueden ayudarlo con las opciones de cuidado a largo plazo 

Organización Cómo pueden ayudar 

Agencias locales 

sobre Envejecimiento 

(AAA) 

Las AAA ayudan a los adultos de 50 años o más y alas personas que los 

cuidan. Para encontrar las AAA en su área, llame al Localizador Eldercare al 

1-800-677-1116, los días entre semana de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. (EST), o visite 

www.eldercare.gov. 

Centros de 

Recursos para el 

Envejecimiento y la 

Discapacidad (ADRC) 

Los ADRC ayudan a las personas de todos los niveles de ingreso y de todas las 

edades. Cuarenta y tres estados tienen ADRC. Para averiguar si su área recibe los 

servicios de un ADRC, visite www.adrc-tae.org. 

Centros para la Vida 

Independiente (CIL) 

Los CIL ayudan a las personas que tienen discapacidades de todos los niveles 

de ingreso y todas las edades, y se concentran en control del cliente. Se puede 

encontrar un directorio de CIL por estado visitando 

www.ncil.org/directory.html. 

Proyecto Estatal 

de Asistencia 

Tecnológica 

El Proyecto Estatal de Asistencia Tecnológica tiene información sobre equipos 

médicos y otras tecnologías de asistencia. Comuníquese con la Sociedad de 

Ingeniería de Rehabilitación y Tecnología de Asistencia de Norteamérica (RESNA) 

al (703) 524-6686 para recibir la información de contacto para su estado, o visite 

www.resna.org. 

Oficina Estatal 

de Ayuda Médica 

(Medicaid) 

Su Oficina Estatal de Ayuda Médica tiene información sobre los programas 

estatales que ayudan a pagar los costos de asilos para ancianos, así como los 

servicios en la comunidad, a las personas con bajos ingresos y recursos limitados. 

Vea las páginas 59–61 para el número de teléfono en su estado. 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 

Sección 2:

Cómo elegir el tipo de atención que 

usted necesita 
12

2

Opciones alternativas de cuidado a largo plazo 

A continuación se mencionan algunos de los tipos más comunes de cuidado a largo plazo. 

Hable con su familia, con su médico o con otro proveedor de servicios médicos, o con un 

trabajador social, para que lo ayuden a decidir qué cuidados a largo plazo necesita. 

Nota: Si usted tiene ingresos y recursos limitados, puede ser que existan programas 

estatales para ayudarlo a cubrir ciertos costos en algunas de las opciones de cuidados 

a largo plazo que se mencionan aquí. Llame a su Oficina Estatal de Ayuda Médica 

(Medicaid) para más información. Vea las páginas 59–61 para obtener el número. 

Servicios comunitarios: Hay una variedad de servicios comunitarios que pueden 

ayudarlo con su cuidado personal y sus actividades. Algunos servicios, como los grupos 

voluntarios que ayudan con las compras o con el transporte, pueden tener un bajo 

costo, o puede ser que el grupo pida una donación voluntaria. Algunos servicios pueden 

estar disponibles a varios costos dependiendo de dónde usted viva y de los servicios 

que necesite. A continuación se presenta una lista de los servicios y programas que se 

encuentran en muchas comunidades: 

■ Cuidado diurno para adultos 

■ Programas de servicio de comidas (como Meals-on-Wheels) 

■ Centros para ancianos 

■ Programas de visitantes (Friendly visitor)

■ Ayuda con las compras y el transporte 

■ Ayuda con cuestiones legales, pago de las cuentas y otros asuntos financieros 

Para obtener información sobre servicios comunitarios, llame a su Agencia local sobre 

Envejecimiento, su Centro de Recursos para el Envejecimiento y la Incapacidad, o 

Centro para la Vida Independiente. Vea la página 11. 

Cuidados a domicilio: Dependiendo de sus necesidades, usted podría recibir ayuda en el 

hogar por parte de familiares, amigos o grupos voluntarios con sus actividades personales 

(como lavar la ropa, ir de compras, cocinar y limpiar). Si usted cree que necesita cuidados 

a domicilio, hable con su familia para ver si pueden ayudarlo con sus cuidados o ayudarlo 

a acordar con otros proveedores de cuidados. También hay algunas agencias para la salud 

en el hogar que ayudan con cuidado o atención de enfermeros en el hogar. 

Recuerde, Medicare solamente paga el cuidado de salud en el hogar si usted cumple 

ciertas condiciones. Para recibir una copia gratis del folleto de Medicare “Medicare y los 

cuidados de salud en el hogar”, vea la página 55. 

Cómo elegir el tipo de atención que 

usted necesita 
13

2

Unidades de Vivienda Adicionales (ADU, por sus siglas en inglés): Si usted 

o un ser querido es propietario de una casa para una sola familia, agregar una 

unidad de vivienda adicional (ADU) a una casa ya existente puede ayudarlo a 

mantener su independencia. Una ADU, que a veces se conoce como “apartamento 

para los suegros”, “apartamento adicional” o “segunda unidad” es otro espacio 

habitable dentro de una casa o dentro del terreno de la propiedad. Esta unidad 

tiene un área separada para vivir y para dormir, un lugar para cocinar y un baño. 

Un espacio como un piso superior, un sótano, un ático o un espacio encima 

del garaje se pueden convertir en una ADU. Algunos miembros de la familia 

podrían estar interesados en vivir en una ADU en su casa, o usted podría preferir 

construir un espacio habitable separado en la casa de algún familiar. 

Verifique con su oficina local de zonificación para estar seguro de que las ADU 

están permitidas en su área, y para saber si existen regulaciones especiales. 

El costo de una ADU puede variar mucho según el tamaño, el costo de los 

materiales de construcción y la mano de obra. 

Viviendas Subsidiadas para Ancianos: Existen programas federales y estatales 

que les ayudan a pagar la vivienda a algunas personas de edad avanzada con 

ingresos bajos o moderados. Algunos de estos programas de vivienda también 

ofrecen comidas y otras actividades como limpieza de la casa, compras y lavado 

de la ropa. Por lo general, los residentes viven en sus propios apartamentos dentro 

de un edificio de apartamentos. Los pagos del alquiler son generalmente un 

porcentaje de su ingreso (basado en una escala móvil). 

Residencias que ofrecen comida y atención: Las residencias que ofrecen comida 

y atención son arreglos de vivienda concebidos para satisfacer las necesidades de 

las personas que no pueden vivir independientemente, pero que no necesitan los 

servicios de los asilos para ancianos. La mayoría de las residencias que ofrecen 

comida y atención proveen ayuda con algunas de las actividades de la vida 

cotidiana como bañarse, vestirse y usar el baño. A las residencias que ofrecen 

comida y atención a veces se les llama “viviendas grupales”. Muchos de estos 

hogares no los paga ni Medicare ni Medicaid. Lo que se cobra mensualmente es 

generalmente un porcentaje de su ingreso (basado en una escala móvil) que cubre 

el costo del alquiler, las comidas y otros servicios básicos compartidos. 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 

Cómo elegir el tipo de atención que 

usted necesita 
14

2

Opciones alternativas de cuidados a largo plazo 

(continuación) 

Instalaciones de Vida Asistida: Estas instalaciones proveen ayuda con las 

actividades de la vida cotidiana como bañarse, vestirse y usar el baño. También 

pueden ayudar con cuidados que la mayoría de las personas pueden hacer ellas 

mismas, como tomar las medicinas o usar gotas para los ojos, y servicios adicionales 

como asistir a las citas o preparar comidas. 

Con frecuencia los residentes viven en su propia habitación o apartamento dentro 

de un edificio o grupo de edificios y comen juntos algunas o todas las comidas. 

Generalmente se proporcionan actividades sociales y recreativas. Algunas de estas 

instalaciones cuentan con servicios médicos en el mismo lugar. 

En la mayoría de los casos, los residentes de los centros de vida asistida pagan un 

alquiler mensual regular, y luego pagan una cantidad adicional por los servicios 

que reciben. Medicare no paga las instalaciones de vida asistida. El término “vida 

asistida” puede tener diferentes significados en diferentes instalaciones. No todas las 

instalaciones de vida asistida proveen los mismos servicios. Es importante que usted 

se comunique con la instalación y se cerciore de que satisface sus necesidades. 

Comunidad de Retiro de Cuidados Continuos (CCRC, por su sigla en inglés): 

Las CCRC son comunidades de jubilados que ofrecen más de un tipo de vivienda 

y diferentes niveles de atención. En la misma comunidad puede haber casas o 

apartamentos individuales para residentes que todavía viven solos, una instalación 

de vivienda asistida para las personas que necesitan algún tipo de ayuda con los 

cuidados cotidianos, y un asilo para ancianos para las personas que requieren niveles 

más altos de cuidado. 

Los residentes se mudan de un nivel a otro basado en sus necesidades individuales, 

pero generalmente se quedan dentro de la CCRC. Si usted está considerando una 

CCRC, no deje de verificar la información sobre la calidad (vea las páginas de la 17 a 

la 25) y el reporte de la inspección (que se pone a la vista en la instalación) de su asilo 

para ancianos. Por lo general, su contrato de la CCRC requiere que usted use el asilo 

para ancianos de su CCRC si usted necesita cuidados de asilo para ancianos. Algunas 

CCRC solamente admiten en su asilo para ancianos a las personas que están viviendo 

en otra sección de su comunidad para jubilados. 

Muchas CCRC por lo general exigen un pago grande antes de que usted se mude 

(llamado pago de entrada) y cobran mensualidades. Averigüe si la CCRC está 

acreditada y pida consejos sobre seleccionar este tipo de comunidad a la Comisión 

sobre Acreditación de Instalaciones de Rehabilitación y la Comisión de Acreditación 

de Cuidados Continuos (CARF-CCAC) llamando al 1-202-587-5001. También puede 

visitar el sitio www.carf.org. 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 

Cómo elegir el tipo de atención que 

usted necesita 
15

2

Cuidado de Hospicio: El hospicio es una manera especial de proveer 

atención a las personas que tienen enfermedades terminales (con 6 

meses o menos de vida) y a sus familias. El cuidado de hospicio incluye 

cuidado físico y asesoramiento. El objetivo del hospicio es proveer 

consuelo a los pacientes terminales y a sus familiares, no curar la 

enfermedad. 

Si usted califica para recibir cuidados de hospicio, puede recibir 

servicios médicos y de apoyo, incluidos cuidados de enfermería, 

servicios médicos sociales, servicios de médicos, asesoramiento, 

servicios de empleada doméstica, y otros tipos de servicios. Como 

parte del servicio de hospicio, usted contará con un equipo de 

médicos, enfermeros, ayudantes médicos en el hogar, trabajadores 

sociales, consejeros y voluntarios con adiestramiento para ayudarlo 

a usted y a su familia a lidiar con su enfermedad. En muchos casos, 

usted y su familia pueden quedarse juntos en su casa. 

Medicare cubre el cuidado de hospicio si usted califica. En 

dependencia de su estado físico, usted puede recibir cuidado de 

hospicio en el hogar, en una instalación de hospicio, en un hospital 

o en un asilo para ancianos. El alojamiento y la comida no los cubre 

Medicare si usted recibe servicios generales de hospicio mientras 

reside en un asilo para ancianos o la instalación residencial de un 

hospicio. Medicare no paga la asistencia durante las 24 horas si usted 

recibe servicios de hospicio en el hogar. 

Cuidado de relevo: Algunos asilos para ancianos e 

instalaciones de cuidados de hospicio proveen cuidado de 

relevo. El cuidado de relevo es una estadía muy breve que se 

le brinda a un paciente de hospicio de manera que la persona 

que lo cuida habitualmente pueda descansar. Medicare cubre 

el cuidado de relevo por un periodo de hasta 5 días si usted 

está recibiendo un cuidado de hospicio que está cubierto. El 

alojamiento y la comida se cubren para el paciente ingresado 

de cuidado de relevo y durante las estancias breves en un 

hospital. 

Para más información sobre la cobertura de Medicare del cuidado 

de hospicio y quién califica, obtenga una copia gratuita del folleto 

“Medicare y los Beneficios de Hospicio”, vea la página 55. 

Cómo elegir el tipo de atención que 

usted necesita 
16

2

Opciones alternativas de cuidados a largo plazo 

(continuación) 

Programas de Cobertura Total de Salud para Ancianos (PACE, por 

sus siglas en inglés): PACE es un programa de Medicare y Medicaid

que administra todos los servicios médicos, sociales y a largo plazo 

para que las personas que están débiles permanezcan en sus hogares y 

mantengan su calidad de vida. PACE solamente está disponible en los 

estados que han optado ofrecerlo bajo Medicaid. El objetivo de PACE es 

ayudar a las personas a que se mantengan independientes y viviendo en 

sus comunidades por tanto tiempo como sea posible, mientras reciben 

los cuidados de alta calidad que necesitan. Para ser elegible para PACE, 

usted tiene que tener 55 años o más, vivir en el área de servicio de un 

programa PACE, estar certificado como elegible para cuidados de asilos 

para ancianos por la agencia estatal apropiada y ser capaz de vivir sin 

peligro en la comunidad. 

Para averiguar si hay un programa PACE en su área, llame a la Oficina 

Estatal de Ayuda Médica (Medicaid) (vea las páginas 59–61), o visite el 

sitio www.cms.hhs.gov/PACE. 

Programas de Exención en el Hogar y en la Comunidad: Si ya usted 

es elegible para Medicaid (o, en algunos estados, sería elegible para 

la cobertura de Medicaid en un asilo para ancianos), es posible que 

pueda recibir ayuda con los costos de algunos de los servicios en la 

comunidad y en el hogar, como los servicios de empleada doméstica, 

cuidados personales y cuidados de relevo. Los estados tienen programas 

de exención en el hogar y la comunidad para ayudar a las personas a 

mantener su independencia mientras reciben el cuidado que necesitan 

sin entrar en una instalación para pacientes ingresados. 

Si desea obtener más información, llame a la Agencia Local sobre 

Envejecimiento o al Localizador Eldercare (vea la página 11), o su 

Oficina Estatal de Ayuda Médica (Medicaid) (vea las páginas 59–61). 

Cómo elegir el tipo de atención que 

usted necesita 
17

3

Siga los pasos siguientes para encontrar el mejor 

asilo para ancianos para usted: 

Paso 1: Busque los asilos para ancianos de su área. Vea a continuación. 

Paso 2: Compare la calidad de los asilos para ancianos que usted está 

considerando. Revise los informes de las inspecciones de salud 

e inspecciones sobre protección contra incendios, la calificación 

del personal del asilo, las medidas de calidad y otra información 

importante como cuántas estrellas han recibido en sus 

evaluaciones de calidad. Vea las páginas 18–25. 

Paso 3: Visite los asilos para ancianos en los que está interesado o pídale 

a alguien que los visite y le diga qué piensa. Vea las páginas 26–35. 

Paso 4: Escoja el asilo para ancianos que satisfaga sus necesidades. Vea la 

página 36. 

Paso 1: Busque los asilos para ancianos de su área. 

■ La herramienta de Medicare Compare Asilos para Ancianos tiene 

información para ayudarlo a buscar y comparar los asilos para ancianos. 

Visite www.medicare.gov/NHCompare. Usted puede buscar por el 

nombre del asilo para ancianos, por la ciudad, por el condado, el estado 

o el código postal. Vea el Paso 2. 

■ Pídales a las personas de confianza, como su médico, sus familiares, sus 

amigos, sus vecinos o algún clérigo si han tenido alguna experiencia 

personal con asilos para ancianos. Ellos podrían recomendarle un asilo 

para ancianos. 

■ Si usted está en el hospital, pídale al planificador de altas del hospital 

o a la trabajadora social una lista de los asilos para ancianos en el área. 

Ellos deben ser capaces de ayudarlo a encontrar una cama disponible. 

Algunos asilos para ancianos colaboran con los hospitales, y algunos 

otros son independientes. 

■ Visite o llame a su agencia de servicios sociales u hospital locales. Pida 

hablar con un trabajador social o administrador de caso que pueda 

ayudarlo a encontrar un asilo para ancianos en su área. 

■ Comuníquese con su Agencia Local sobre Envejecimiento para pedir 

una lista de las opciones de cuidados a largo plazo en su área. Vea la 

página 11. 

Sección 3: 

Pasos para escoger un asilo para ancianos

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 
18

3

Paso 2: Compare la calidad de los asilos para 

ancianos que esté considerando. 

Es importante comparar el cuidado que proporcionan los asilos para ancianos 

para tomar la mejor decisión relacionada con los asilos para ancianos. Una 

manera de comparar los asilos para ancianos es ver la información sobre la 

calidad de los asilos para ancianos en el sitio de Internet Compare Asilos para 

Ancianos. Visite el sitio www.medicare.gov y seleccione “Compare los Asilos 

para Ancianos en su Área”, o visite el sitio www.medicare.gov/NHCompare. 

El sitio en Internet Compare Asilos para Ancianos tiene información acerca 

de los asilos para ancianos del país que están certificados para participar en 

Medicare y/o Medicaid. Usted puede comparar los asilos para ancianos que esté 

considerando usando la Calificación de Calidad de Cinco Estrellas, información 

detallada sobre inspecciones de salud, medidas de calidad y las inspecciones 

sobre protección contra incendios. Los mapas y las indicaciones para llegar 

también están disponibles. 

NOTA: La información que se ofrece en Compare Asilos para Ancianos no es un 

apoyo o publicidad comercial para ningún asilo para ancianos. Usted debe usar 

una variedad de recursos cuando esté seleccionando un asilo para ancianos. No 

dependa solamente de la clasificación de estrellas del asilo para ancianos para 

tomar una decisión final. Visite los asilos para ancianos que esté considerando si 

le es posible, o pídale a alguien que los visite y le dé su opinión. 

El Sistema de Calificación de Calidad de Cinco Estrellas de Compare Asilos 

para Ancianos 

El Sistema de Calificación de Calidad de Cinco Estrellas de Compare Asilos para 

Ancianos está concebido para: 

1. Darle una información fácil de usar para ayudarlo a escoger un asilo para 

ancianos para usted o para otra persona 

2. Darle información acerca del cuidado en los asilos para ancianos donde ya 

viven usted o sus familiares 

3. Ayudarlo a hablar con los empleados del asilo para ancianos acerca de la 

calidad de los cuidados 

4. Ayudar a los asilos para ancianos con sus esfuerzos para el mejoramiento de 

la calidad 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 

Visite Compare Asilos para Ancianos en www.medicare.gov/NHCompare para más información. 
19

3

Los asilos para ancianos se evalúan en estas tres áreas: inspecciones de salud, 

información sobre el personal del asilo para ancianos y medidas de calidad. Estas 

evaluaciones se combinan para obtener una evaluación general de la calidad. La 

información sobre las inspecciones sobre protección contra incendios se incluye en 

Compare Asilos para Ancianos para darles a los clientes más información acerca de la 

calidad general de los asilos para ancianos. 

Inspecciones de salud 

Para participar en los programas Medicare y Medicaid (es decir, para ser un 

proveedor certificado), los asilos para ancianos tienen que cumplir más de 150 

requisitos (estándares de regulación) establecidos por el congreso para proteger a 

los residentes de los asilos para ancianos. Estos requisitos cubren un amplio rango 

de temas, desde proteger a los residentes de abusos físicos o mentales y cuidados 

inadecuados hasta el almacenamiento y preparación de los alimentos. 

Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) tienen contratos con los 

gobiernos de los estados para realizar inspecciones de salud e inspecciones sobre 

protección contra incendios en estos asilos para ancianos certificados e investigar 

las quejas acerca del cuidado en asilos para ancianos. El equipo de la inspección de 

salud consiste de inspectores con adiestramiento, entre ellos al menos una enfermera 

registrada. Estas inspecciones se llevan a cabo alrededor de una vez al año, pero se 

pueden realizar con más frecuencia si el asilo para ancianos tiene un desempeño 

pobre. 

Usando los requisitos, el equipo de inspección del estado observa muchos aspectos 

de la vida en el asilo para ancianos, entre los que se incluyen los siguientes: 

■ El cuidado de los residentes y el proceso que se usa para ofrecer el cuidado 

■ Cómo interactúan el personal del asilo y los residentes 

■ El ambiente en el asilo para ancianos 

Además de eso, los inspectores revisan los expedientes clínicos de los residentes, 

entrevistan a algunos de los residentes y a sus familiares acerca de la vida en el 

asilo para ancianos, y entrevistan a las personas que los cuidan y al personal 

administrativo. 

Usando la información acerca de las inspecciones de salud que se encuentran en 

Compare Asilos para Ancianos, usted puede ver qué estándares de salud y seguridad 

ha incumplido el asilo para ancianos en sus recientes inspecciones de salud. 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 

Visite Compare Asilos para Ancianos en www.medicare.gov/NHCompare para más información. 
20

3

Paso 2: Compare la calidad de los asilos para ancianos 

que esté considerando (continuación) 

El Sistema de Calificación de Calidad de Cinco Estrellas en Compare Asilos 

(continuación) 

Personal del Asilo para Ancianos 

La ley federal estipula que todos los asilos para ancianos provean suficiente 

personal para atender de manera adecuada a los residentes; sin embargo, 

actualmente no existe un estándar federal para los mejores niveles de empleados. 

El asilo para ancianos tiene que tener al menos una Enfermera Registrada (RN, 

por su sigla en inglés) durante al menos 8 horas seguidas al día, 7 días a la semana, 

y otros empleados de enfermería con una RN o una Enfermera Practicante 

Certificada/ Enfermero Profesional Certificado (LPN/LVN) en funciones las 24 

horas del día. Algunos estados tienen requerimientos adicionales de empleados. 

Los Asistentes de Enfermería Certificados (CNA) generalmente son parte del 

personal las 24 horas del día. Trabajan bajo la supervisión de una enfermera 

certificada para ayudar a los residentes con las actividades cotidianas como comer 

y bañarse. Todos los CNA a tiempo completo tienen que haber completado un 

programa de evaluación de competencia o un adiestramiento de asistente de 

enfermero dentro de los 4 meses siguientes a la fecha de su empleo permanente. 

También tienen que seguir superándose profesionalmente cada año. 

Algunos asilos para ancianos podrían exigir más personal debido a las 

condiciones de sus residentes, además de otros factores como si el asilo para 

ancianos tiene unidades de cuidados especiales. Tenga la bondad de referirse a 

la Lista de Verificación de Asilos para Ancianos en la página 32 para preguntas u 

observaciones acerca del personal que pueden ayudarlo a evaluar los asilos para 

ancianos que usted visite. 

La cantidad de personal en Compare Asilos para Ancianos está basada en 

información reportada por los asilos para ancianos. Esta información representa 

los niveles de personal para un periodo de 2 semanas antes del momento de la 

inspección del estado. Debe ser cuidadoso al interpretar los datos sobre el personal 

del asilo. Aunque los datos se verifican para encontrar problemas fuera de lo 

común con los reportes, no existe un sistema para verificar completamente la 

precisión de los datos sobre el personal que reportan los asilos para ancianos. 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 

Visite Compare Asilos para Ancianos en www.medicare.gov/NHCompare para más información. 
21

3

Medidas de Calidad 

Los asilos para ancianos recopilan con regularidad cierta información 

de evaluación sobre la salud de sus residentes, el funcionamiento físico, 

el estado mental y el bienestar general, usando un formulario llamado 

Conjunto de Datos Mínimo. Los asilos para ancianos reportan esta 

información a Medicare. Medicare usa parte de la información de 

evaluación para medir la calidad de ciertos aspectos del cuidado en los 

asilos para ancianos, como si los residentes han recibido sus vacunas 

contra la gripe, si tienen dolor o si están bajando de peso. Estas 

medidas del cuidado se conocen como “medidas de calidad”. 

Medicare publica las evaluaciones de cada uno de los asilos para 

ancianos en relación con dichas medidas de calidad en Compare Asilos 

para Ancianos. Las medidas de calidad fueron seleccionadas porque 

muestran maneras importantes en que los asilos para ancianos se 

diferencian entre sí. 

Las medidas de calidad en Compare Asilos para Ancianos se 

escogieron porque se pueden medir, son válidas y son confiables. Sin 

embargo, no son puntos de referencia, umbrales, normas o estándares 

de los cuidados. Las medidas de calidad están basadas en el cuidado 

provisto a la población de residentes en una instalación, no a un 

residente en particular, y no son apropiadas para ser usadas en una 

demanda legal. 

Las medidas de calidad se basan en las mejores investigaciones que 

estén disponibles actualmente. En la medida que la investigación 

continúa, los científicos seguirán mejorando las medidas de calidad de 

Compare Asilos para Ancianos. 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 

Visite Compare Asilos para Ancianos en www.medicare.gov/NHCompare para más información. 
22

3

Paso 2: Compare la calidad de los asilos 

para ancianos que esté considerando 

(continuación) 

Inspecciones sobre protección contra incendios 

Los especialistas en protección contra incendios inspeccionan los 

asilos para ancianos para ver si cumplen los estándares del Código 

de Protección de la Vida (LSC, por su sigla en inglés). El LSC es 

un conjunto de requerimientos de protección concebido para 

proveer un grado razonable de protección contra incendios. 

La Inspección sobre Protección contra Incendios cubre un amplio 

rango de aspectos de protección contra incendios, incluidas la 

construcción, protección y funciones de operación diseñadas 

para proveer protección contra incendios, humo y situaciones de 

pánico. Cuando el equipo de inspección encuentra un asilo que 

no cumple una regulación específica de LSC, emite una citación 

de deficiencia. 

Usando la información sobre las inspecciones sobre protección 

contra incendios en Compare Asilos para Ancianos, usted puede 

ver qué estándares de protección contra incendios ha incumplido 

un asilo para ancianos, el nivel de peligros potenciales, el número 

de residentes afectados y la fecha en que fueron corregidos. 

Importante: Cuando compare asilos para ancianos, puede 

ser importante que usted se comunique con el asilo para 

ancianos para averiguar acerca de su sistema de aspersores. Las 

Regulaciones Federales indican que todos los asilos para ancianos 

tienen de plazo hasta el 2013 para estar completamente equipados 

con aspersores. 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 

Visite Compare Asilos para Ancianos en www.medicare.gov/NHCompare para más información. 
23

3

Otras maneras de averiguar acerca de la calidad de los asilos para 

ancianos 

■ Pídales recomendaciones sobre asilos para ancianos a los amigos y 

otras personas conocidas. 

■ Llame a su Intermediario de cuidado a largo plazo. Vea las páginas 

59–61. El programa del Intermediario de cuidado a largo plazo ayuda 

a los residentes de asilos para ancianos a resolver los problemas 

emprendiendo acciones a su nombre. Los protectores hacen lo 

siguiente: 

■ Visitan los asilos para ancianos y hablan con los residentes 

durante todo el año para asegurarse de que se protegen los 

derechos de los residentes. 

■ Hablan de la información general sobre los asilos para ancianos 

y el cuidado en los asilos para ancianos. 

■ Trabajan para resolver problemas con su asilo para ancianos, 

incluidos problemas relacionados con las finanzas. 

■ Pueden ayudarlo a comparar los puntos fuertes y los puntos 

débiles de los asilos para ancianos. Hágales preguntas, como 

cuántas quejas han recibido sobre un asilo para ancianos, qué 

tipo de queja fue y si los problemas fueron resueltos. 

■ Llame a la oficina local de asuntos del consumidor de su estado. 

Pregunte si tienen información sobre la calidad de los asilos para 

ancianos. Busque sus números de teléfono en las páginas azules de su 

guía telefónica. 

■ Llame al departamento de salud de su estado o la agencia de licencias 

de su estado. Pregunte si tienen información sobre la calidad de los 

asilos para ancianos. Busque sus números de teléfono en las páginas 

azules de su guía telefónica. 

Un amigo, un familiar o su biblioteca local o centro local para las 

personas de la tercera edad, podrían ayudarlo a encontrar información 

en Compare Asilos para Ancianos si usted no tiene una computadora. 

También puede llamar al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) y un 

representante de servicio al cliente le leerá la información. Los usuarios 

de TTY pueden llamar al 1-877-486-2048. Puede recibir una copia 

impresa por correo. El envío demora alrededor de 3 semanas. 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 
24

3

Paso 2: Compare la calidad de los asilos para 

ancianos que esté considerando (continuación) 

Otras maneras de averiguar acerca de la calidad de los asilos para 

ancianos 

Atención al residente y Movimiento de Cambio de Cultura 

Hay un movimiento creciente en todo el país en muchos asilos para 

ancianos destinado a cambiar la cultura de los asilos para ancianos de 

una vida institucional rígida a un ambiente más parecido al hogar. Los 

asilos para ancianos involucrados en esta “cultura de cambio” practican el 

cuidado dirigido al residente o centrado en el residente, el cual promueve 

muchas más opciones para el residente en relación con los horarios 

(levantarse, acostarse, métodos y tiempo del baño) y sus actividades. 

También se incluyen cambios al ambiente del edificio para mejorar la 

calidad de vida de los residentes. 

Muchos asilos para ancianos que participan en esta cultura de cambio 

tienen “hogares” dentro de sus antiguas unidades de viviendas, los cuales 

incluyen a un pequeño grupo de residentes, por lo general menos de 

20. Este grupo de residentes tiene el mismo personal asignado a ellos, y 

acuden juntos a las actividades y las comidas. Cada uno de los hogares 

tiene una cocina, un comedor y espacio para la sala. 

Un pequeño número de asilos para ancianos tiene grupo de casas 

separadas en un campus que contienen aproximadamente de 10 a 12 

residentes cada una, con habitaciones privadas y estructuras mucho más 

parecidas a las de una casa grande privada. Otros asilos para ancianos han 

remodelado sus edificios para que incluyan más habitaciones privadas y 

un nuevo estilo de “habitaciones compartidas con más privacidad”, las 

cuales tienen una pared parcial que separa la mitad de la habitación de 

cada residente. 

Ya sea en casitas o en hogares dentro de edificios más grandes, la 

asignación permanente de empleados le permite al asilo para ancianos 

desarrollar una relación más estrecha con cada residente para satisfacer 

más plenamente sus necesidades y preferencias, y ayudarlos a alcanzar 

su máximo nivel de bienestar y funcionamiento. Algunos asilos no han 

podido remodelar sus espacios para convertirlos en hogares, pero han 

adoptado los principios del cambio de cultura con personal permanente y 

muchas más opciones del residente en relación con su vida cotidiana. 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 
25

3

Atención al residente y Movimiento de Cambio de Cultura 

(continuación) 

Con frecuencia los asilos con cambio de cultura tienen perros y 

gatos para los residentes, y algunos les permiten a los residentes 

traer sus propias mascotas, y el personal o personas voluntarias 

ayudan a los residentes con el cuidado de las mascotas. Otros 

asilos tienen relaciones directas con espacios de guarderías en 

los que los ancianos y los niños interactúan con regularidad. 

Para más información sobre cuidado dirigido al residente y 

Movimiento de Cambio de Cultura, comuníquese con Pioneer 

Network, una organización sin fines de lucro que funciona como 

centro del movimiento. Visite www.pioneernetwork.net si desea 

obtener más información. 

Campañas para mejoras de calidad 

Aunque a los asilos para ancianos no se les exige que participen 

en las campañas para mejoras de la calidad, conocer que un 

asilo para ancianos participa en una de dichas campañas puede 

ser un buen indicador de su dedicación a mejorar la calidad. 

Un ejemplo de campaña de mejoras de la calidad es Advancing 

Excellence in America’s Nursing Homes, una campaña basada en 

una coalición para mejorar la calidad de vida de los residentes 

y el personal de los asilos para ancianos de los Estados Unidos. 

Esta campaña en particular incluye a proveedores de cuidados a 

largo plazo, personas encargadas del cuidado, expertos médicos 

y en el mejoramiento de la calidad, consumidores, agencias del 

gobierno y otras organizaciones enfocadas en la calidad. Para 

más información, visite el sitio en Internet de la campaña en 

www.nhqualitycampaign.org. 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 
26

3

Paso 3: Visite los asilos para ancianos en los 

que está interesado, o pídale a alguien que los 

visite y le diga qué piensa. 

Antes de tomar una decisión sobre un asilo para ancianos, siempre 

que sea posible visite los asilos para ancianos en lo que esté 

interesado. Una visita le da la oportunidad de ver a los residentes, al 

personal y el ambiente del asilo para ancianos. También le permite 

hacer preguntas del personal del asilo para ancianos, y hablar con 

los residentes y con sus familiares. 

Si no puede visitar el asilo para ancianos usted mismo, puede 

pedirle a un familiar o amigo que lo visite y le diga su opinión. Si 

no hay un familiar o amigo que pueda visitar el asilo y darle su 

opinión, usted puede llamar para pedir información. Sin embargo, 

una visita le ofrece una manera mejor de ver la calidad del cuidado 

y la vida de los residentes. 

Antes de su visita, considere los factores que son importantes para 

usted: 

Calidad de vida 

■ ¿Lo van a tratar de una manera respetuosa? 

■ ¿Podrá participar en actividades sociales, de recreación, religiosas 

o culturales que son importantes para usted? ¿Podrá decidir 

cuándo usted desee participar? 

■ ¿Tendrá la posibilidad de elegir la hora de levantarse, de acostarse, 

de bañarse? 

■ ¿Puede obtener en cualquier momento los alimentos y las bebidas 

que a usted le gustan? ¿Qué sucede si no le gusta la comida que le 

sirven? 

■ ¿Podrá tener visitas en cualquier momento? 

■ ¿Se ofrece transporte para asistir a las actividades de la 

comunidad? 

■ ¿Puede llevar a su mascota? 

■ ¿Puede decorar el espacio donde va a vivir como usted desee? 

■ ¿Tendrá privacidad para las visitas o el cuidado personal? 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 
27

3

Calidad del cuidado 

■ ¿Lo incluirán a usted en la planificación de su cuidado? ¿Se 

incluirán sus intereses y preferencias en el plan de cuidado? ¿Podrá 

cambiar el plan si le parece que es necesario? ¿Podrá escoger 

cuál de sus familiares o amigos va a participar en el proceso de 

planificación? ¿Recibirá una copia de su plan de cuidado?

■ ¿Hay personal suficiente para que usted reciba el cuidado que 

necesita? 

■ ¿Quiénes son los médicos que lo van a atender? ¿Podrá seguir 

viendo a sus médicos personales? 

■ ¿El reporte de inspección de asilos para ancianos muestra los 

problemas (deficiencias) de la calidad del cuidado? 

■ ¿Qué muestra la información sobre la calidad en “Compare Asilos 

para Ancianos” acerca de la manera en que este asilo para ancianos 

atiende a sus residentes? Visite www.medicare.gov/NHCompare. 

■ ¿Participa este asilo para ancianos en iniciativas de mejoras de la 

calidad como Advancing Excellence for America’s Nursing Homes? 

■ ¿En qué objetivos de mejoras de la calidad está enfrascado este 

asilo para ancianos? 

■ ¿Qué tipo de progreso está haciendo este asilo para ancianos para 

alcanzar esos objetivos? 

Ubicación 

■ ¿Está cerca de su familia y amigos el asilo para ancianos de modo 

que lo puedan visitar con frecuencia? 

Disponibilidad 

■ ¿Hay una cama disponible ahora mismo o puede agregar su 

nombre a una lista de espera? Recuerde que los asilos para 

ancianos no tienen que aceptar a todos los solicitantes, pero tienen 

que cumplir las leyes de los Derechos Civiles que prohíben la 

discriminación basada en raza, color, nacionalidad, discapacidad, 

edad o religión bajo ciertas condiciones. 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 
28

3

Paso 3: Visite los asilos para ancianos en los que está 

interesado, o pídale a alguien que los visite y le diga 

qué piensa. (continuación) 

Personal 

■ ¿Lo va a cuidar siempre el mismo personal la mayoría del tiempo o lo van a 

cambiar todos los días? 

■ Pídale al personal que le muestren la información que les exigen poner a la 

vista acerca del número de empleados certificados y no certificados. 

■ ¿Los Asistentes de Enfermería Certificados (CNA) trabajan con un número 

razonable de residentes en cada turno (de día y de noche) y durante las 

comidas? 

■ ¿Hay un médico disponible? 

■ ¿Hay personal terapeuta disponible? 

■ ¿Hay un trabajador social disponible? ¿Usted se puede reunir con él o ella? 

Preferencias religiosas y culturales 

■ ¿El asilo para ancianos ofrece el apoyo religioso o cultural que usted necesita? 

■ ¿Tienen una dieta especial que requiere la práctica de su fe? 

Idioma 

■ ¿Hablan su idioma principal los empleados y los residentes del asilo para 

ancianos? 

■ Si no lo hablan, ¿hay un intérprete disponible? 

Normas 

■ ¿Cuáles son las normas para los residentes que usted debe seguir? (Las 

normas son regulaciones que todos los residentes deben seguir). Por ejemplo, 

es posible que no se permita fumar en el asilo para ancianos. 

Protección 

■ ¿El asilo para ancianos provee un ambiente seguro? 

■ ¿Hay un vigilante en la puerta? ¿Eso lo hace sentirse mejor o peor en relación 

con un asilo para ancianos? 

■ ¿Está cerrado con llave por las noches el asilo para ancianos? 

■ ¿Hay algún aparato de vigilancia personal especial para alertar a los 

empleados si un residente está confundido y caminando de un lugar a otro 

dentro de la instalación? 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 
29

3

Cuidado preventivo 

■ ¿Los asilos para ancianos garantizan que los residentes reciban un cuidado 

preventivo que los ayude a mantenerse saludables? 

■ ¿Tien el asilo para ancianos un programa de pruebas para inmunizaciones 

como la gripe (influenza) y la neumonía? 

Hospitales 

■ ¿El asilo para ancianos ha hecho arreglos con el hospital más cercano para 

casos de emergencia? 

■ ¿Su médico puede atenderlo en ese hospital? 

Acreditado (acreditación) 

■ ¿Está el asilo para ancianos acreditado por una organización aprobada por 

el estado? Estar acreditado significa que el asilo para ancianos cumple con 

determinados estándares adicionales para ofrecer cuidado, establecidos por 

la organización acreditativa aprobada por el estado. 

Licencia 

■ ¿Tienen el asilo para ancianos y el administrador licencia para operar en su 

estado? Esto significa que tienen que cumplir con determinados estándares 

establecidos por una agencia del gobierno local o del estado. 

Certificado (certificación) 

■ Si usted está recibiendo cuidados de enfermería especializados y Medicare

o Medicaid está pagando por estos cuidados, asegúrese de que el asilo 

para ancianos esté certificado por Medicare y Medicaid. Esto significa 

que el asilo para ancianos ha pasado la inspección llevada a cabo por la 

Agencia Estatal de Inspección. Si están certificados, asegúrese de que no 

hayan perdido la certificación recientemente o estén a punto de perderla. 

Medicare y Medicaid solamente pagarán por los cuidados recibidos en 

un asilo para ancianos certificado. Estar certificado no es lo mismo que 

estar acreditado. Also, some nursing homes set aside only a few beds for 

MedAdemás, algunos asilos para ancianos destinan solamente algunas 

camas para los residentes que tienen Medicare o Medicaid. 

Servicios 

■ ¿Qué servicios ofrece el asilo para ancianos? ¿El asilo para ancianos presta 

los servicios que usted necesita (como cuidados especializados o cuidado 

de custodia)? 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 
30

3

Cargos y tarifas 

■ Los asilos para ancianos deben darle por escrito los servicios que ofrecen, los cargos y 

las tarifas que cobran, antes de que usted se mude al asilo. Pida una copia de la tabla de 

tarifas para que averigüe los servicios que están disponibles, cuáles están incluidos en 

su cuota mensual y por cuáles tendrá que pagar un cargo extra. Después, compare los 

costos de los asilos para ancianos. 

■ ¿Hay una tarifa básica por la habitación, la comida y el cuidado personal? 

■ ¿Hay cargos adicionales por otros servicios o cuidados por necesidades médicas 

especiales? 

Los informes de las Inspecciones de Salud y de las Inspecciones de 

Protección contra incendios 

■ Pídale al personal del asilo para ancianos que le muestre los informes de las inspecciones de 

salud y de las inspecciones de protección contra incendios. El informe de la inspección le dice 

cuán bien el asilo para ancianos cumple con los requisitos de salud y seguridad federales. El 

asilo para ancianos debe tener el informe de la inspección federal o del estado más reciente 

disponible para que usted lo consulte. 

Satisfacción de los residentes, familiares y del personal del asilo 

■ Hable con el personal del asilo, con los residentes y sus familiares si le es posible. 

Pregúnteles si están satisfechos con el asilo para ancianos y con los servicios que 

ofrece. 

Cosas importantes que debe saber cuando vaya a visitar 

un asilo para ancianos 

■ Antes de ir, llame y haga una cita. 

■ No tema hacer preguntas. 

■ Pídale al personal del asilo que le explique cualquier cosa que usted vea y oiga que 

no entienda. Por ejemplo, si usted escucha que una persona está llamando a alguien, 

puede ser porque está confundida y no porque alguien le esté haciendo daño o esté 

desatendida. 

■ Pregunte a quién debe llamar si usted tiene otras preguntas y escriba el nombre y el 

número de teléfono de esa persona. 

■ Hable con los residentes del asilo y con sus familiares sobre el cuidado del asilo y sobre 

la experiencia que han tenido allí. 

■ No vaya a las habitaciones de los residentes o a las áreas de cuidados sin antes hablar 

con el personal del asilo y con el residente. Los residentes del asilo tienen derecho a la 

privacidad. 

■ Después de su visita, anote cualquier pregunta que todavía tenga sobre el asilo para 

ancianos o sobre la manera en que el asilo satisfará sus necesidades. 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 
31

3

Visite el asilo nuevamente 

■ Visite el asilo de ancianos por segunda vez, un día diferente y a una hora 

diferente. Puede ser que haya un personal distinto a diferentes horas del día y 

durante los fines de semana. 

■ Trate de ir entrada la mañana o al mediodía. Esto le permitirá ver a los residentes 

cuando ya se han levantado, están comiendo o asistiendo a las actividades. 

Asista a las reuniones del Consejo de Residentes/

Familia 

■ Pregúntele a un miembro del personal del asilo si usted puede pedir 

autorización para asistir a una reunión del consejo de residentes y/o familias. 

Generalmente estos consejos son organizados y administrados por los familiares 

de los residentes para abordar las preocupaciones que tengan y mejorar la calidad 

del cuidado y de la vida de los residentes del asilo. 

■ Estas son algunas de las preguntas que puede hacerle a un miembro del consejo: 

■ ¿Qué mejoras hubo en la calidad de la vida de los residentes del asilo 

durante el año pasado? 

■ ¿Cuáles son los planes para futuras mejoras? 

■ ¿Cómo ha respondido el asilo para ancianos a las recomendaciones para 

que mejore? 

■ ¿A quién responde el consejo? 

■ ¿Cómo funciona la membresía en el consejo? 

■ ¿Quién determina el orden del día de las reuniones? 

■ ¿Cómo se toman las decisiones (por ejemplo, votando, por consenso o una 

persona es quien toma las decisiones)? 

La lista de verificación de los asilos para ancianos 

Lleve una copia de la lista de verificación del Asilo para Ancianos (ver las páginas 

32–35) cuando vaya a visitar el asilo para que haga preguntas sobre la vida de los 

residentes, los espacios habitables del asilo para ancianos, el personal del asilo, las 

habitaciones de los residentes, las escaleras, los salones sociales, los baños, el menú 

y los alimentos, las actividades y la seguridad y el cuidado. 

Lista de verificación de los asilos para ancianos 

Use una lista de verificación nueva para cada asilo que visite. Puede fotocopiar la 

lista de verificación o imprimir copias adicionales, visitando 

www.medicare.gov/NHCompare. 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 
32

3

Nombre del asilo 

para ancianos: 

Lista de verificación de los 

asilos para ancianos 

Fecha de 

la visita: 

✓

Si No Comentarios 

Información básica 

El asilo para ancianos está certificado por Medicare. 

El asilo para ancianos está certificado por Medicaid. 

El asilo para ancianos ofrece el nivel de cuidados que 

usted necesita (por ejemplo, cuidado especializado, 

de custodia), y tienen una cama disponible. 

El asilo para ancianos ofrece servicios especiales si es 

necesario en una unidad separada (por ejemplo, 

demencia, respirador artificial o rehabilitación) y tiene 

una cama disponible. 

El asilo para ancianos se encuentra lo suficientemente 

cerca como para que sus amigos y familiares lo visiten. 

Aspecto de los residentes 

Los residentes del asilo están limpios, están vestidos 

adecuadamente para la temporada o para la hora del 

día y están bien arreglados. 

Espacios habitables del asilo para ancianos 

En el asilo para ancianos no hay olores desagradables 

insoportables. 

El asilo para ancianos se ve limpio y bien cuidado. 

La temperatura del asilo para ancianos es agradable 

para los residentes de este. 

El asilo para ancianos está bien iluminado. 

Los niveles de ruido en el comedor y otras áreas 

comunes son aceptables. 

No se permite fumar o se permite fumar solamente en 

determinadas áreas del asilo. 

Los muebles son resistentes, y a la vez cómodos y 

atractivos. 

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obtener más información. 
33

✓ 3 Lista de verificación de los 

asilos para ancianos

Si No Comentarios 

Personal 

Las relaciones entre el personal del asilo y los residentes 

parecen ser de cariño, corteses y respetuosas. 

Todo el personal lleva una placa con su nombre. 

El personal toca a la puerta antes de entrar en la 

habitación de los residentes y llama a los residentes 

por sus nombres. 

El asilo para ancianos ofrece un programa de 

capacitación y superación profesional para todo el 

personal. 

El asilo para ancianos revisa los antecedentes delictivos 

de todo su personal. 

El guía que le está dando el recorrido conoce a los 

residentes por sus nombres y ellos lo reconocen a él. 

Hay personal de enfermería con licencia las 24 horas 

del día, incluyendo un Enfermero Registrado (RN) 

presente al menos 8 horas al día, los 7 días de la semana. 

El mismo equipo de enfermeros y Asistentes de 

Enfermería Certificados (CNA) trabaja con el mismo 

residente de 4 a 5 días a la semana. 

Los CNA trabajan con un número razonable de 

residentes. 

Los CNA participan en las reuniones para planificar el 

cuidado de los residentes. 

Hay una trabajadora social a tiempo completo entre el 

personal. 

Hay un médico certificado que forma parte del 

personal y está allí todos los días y puede ser 

contactado en cualquier momento. 

El equipo administrativo del asilo para ancianos 

(incluido el Director de enfermería y el administrador) 

han trabajado juntos durante al menos 1 año. 

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34

3

Habitaciones de los residentes 

Los residentes pueden tener sus pertenencias 

personales y/o muebles en su habitación. 

Cada residente tiene espacio de almacenamiento 

(roperos y gavetas) en su habitación. 

Cada residente tiene una ventana en su habitación. 

Los residentes tienen acceso a un teléfono y un 

televisor personal. 

Los residentes pueden elegir con quién compartir la 

habitación. 

Los residentes tienen acceso a jarras con agua. 

Existen normas y procedimientos para proteger las 

pertenencias de los residentes. 

Corredor, escaleras, salones sociales y baños 

Las salidas están señaladas con claridad. 

Hay áreas tranquilas donde los residentes pueden 

compartir con amigos y familiares. 

El asilo para ancianos tiene detectores de humo y 

aspersores. 

Todas las áreas comunes, las habitaciones de los 

residentes y las entradas están diseñadas para 

permitir el paso de sillas de rueda. 

Hay pasamanos en los corredores y barras de donde 

agarrarse en los baños. 

Si No Comentarios 

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obtener más información. 

Lista de verificación de los 

asilos para ancianos ✓
35

✓ 3

Si No Comentarios 

Menú y alimentos 

Los residentes pueden elegir entre varias opciones de alimentos 

en cada comida. (Pregunte si sirven su comida favorita). 

Hay meriendas nutritivas disponibles a solicitud de los residentes. 

El personal del asilo ayuda a los residentes a comer y beber 

durante las comidas si estos necesitan ayuda. 

Actividades 

Los residentes, incluidos aquellos que no pueden salir de su 

habitación, pueden optar por participar en diferentes actividades. 

El asilo para ancianos tiene áreas exteriores para el uso de los 

residentes y el personal del asilo los ayuda a salir afuera. 

El asilo para ancianos tiene un programa de voluntarios dinámico. 

Seguridad y cuidado 

El asilo para ancianos tiene un plan de evacuación de emergencia y 

hace simulacros de incendio de manera sistemática (incluidos los 

residentes que no pueden levantarse de su cama). 

Los residentes reciben cuidados preventivos, como 

vacunas anuales contra la gripe, para ayudarlos a estar saludables. 

Los residentes pueden seguir viendo a sus propios médicos. 

El asilo para ancianos tiene un arreglo con un hospital cercano 

para casos de emergencia. 

Las reuniones para determinar los planes de cuidado se hacen con 

los residentes y sus familiares, en un horario conveniente siempre 

que sea posible. 

El asilo para ancianos ha corregido todas las deficiencias (no 

cumplía con uno o más de los requisitos federales o del estado) 

señaladas en el más reciente informe de inspección estatal. 

Lista de verificación de los 

asilos para ancianos
36

3

Paso 4: Elija el asilo para ancianos que responda a sus 

necesidades 

Cuando tenga toda la información sobre los asilos para ancianos en los que está 

interesado, hable con las personas que entienden cuáles son sus necesidades 

médicas y personales. Por ejemplo, un familiar, sus amigos, su médico, su consejero 

espiritual, la persona que planifica su alta del hospital o una trabajadora social. 

Si hay más de un asilo para ancianos que le guste, con una cama disponible, 

entonces use toda la información que tiene para compararlos. Confíe en su 

instinto. Si a usted no le gustó lo que vio cuando hizo la visita al asilo, como por 

ejemplo, el lugar no estaba limpio o usted no se sintió cómodo hablando con el 

personal del asilo para ancianos, piense en optar por otro asilo. Si usted tiene la 

impresión de que determinado asilo para ancianos trataba bien a los residentes, que 

estaba limpio y que el personal era amable, puede que ese sea el asilo para usted. 

Si usted está ayudando a alguien, haga que la persona participe en la elección, 

en la medida en que sea posible. Aquellas personas que participan en este proceso 

desde el principio están mejor preparadas cuando se mudan al asilo para ancianos. 

Si la persona a la que usted está ayudando no está alerta o no puede comunicarse 

bien, tenga en cuenta sus valores y preferencias a la hora de tomar una decisión. 

Importante: Si usted visitó un asilo para ancianos que no le gustó, considere otras 

opciones si están disponibles. La calidad de la atención es importante. Si usted se 

encuentra en un hospital, hable con la persona que planifica el alta del hospital o 

con su médico, antes de decidir que no va a mudarse a un asilo para ancianos que 

tiene una cama disponible. Puede ser que ellos puedan ayudarlo a encontrar un 

asilo para ancianos más adecuado o coordinar otro tipo de cuidado, como cuidado 

en el hogar a corto plazo, hasta que haya una cama disponible en otro asilo para 

ancianos que usted elija. No obstante, puede ser que usted sea responsable por 

pagar la cuenta por los días adicionales que pase en el hospital. 

Mudarse es difícil. No obstante, puede ser que el tener que mudarse una vez más, 

sea mejor que elegir una instalación que no satisfaga sus necesidades. Recuerde 

explicarle a su médico o a la persona que planifica el alta del hospital por qué usted 

no está contento con la instalación que le están recomendando. 

Una vez que usted esté en el asilo para ancianos, si considera que no le gusta el asilo 

que eligió, puede mudarse a otra instalación que tenga una cama disponible. Puede 

ser que el asilo para ancianos le exija que le notifique por adelantado su decisión de 

cambiarse a otro asilo. Hable con el personal acerca de las reglas para irse del asilo. 

Si usted no cumple con los procedimientos del asilo para las personas que se van, 

puede ser que tenga que pagar cargos extra. 

Pasos para escoger un asilo 

para ancianos 
37

4

¿Qué información se necesita? 

Después que usted elija el asilo para ancianos tendrá que hacer algunos 

preparativos para que lo admitan. Cuando se comunique con la oficina del asilo 

para ancianos, debe tener la siguiente información disponible. 

Información sobre el pago para el personal del asilo 

para ancianos 

Información sobre su seguro: Proporcióneles cualquier información sobre su 

cobertura de salud y/o seguro de cuidados a largo plazo que usted tenga y que 

paga por los asilos de ancianos y/o atención médica. Ello incluye el nombre de la 

compañía de seguro y el número de la póliza. 

Nota: Puede ser que usted tenga que pagar un depósito en efectivo antes de ser 

admitido en un asilo para ancianos si la atención que le van a brindar no está 

cubierta ni por Medicare ni por Medicaid. Si Medicare y Medicaid cubren los 

cuidados del asilo para ancianos, el asilo no puede exigirle que pague un depósito 

en efectivo. Puede que le pidan que haga sus pagos de coseguro de Medicare y otros 

cargos que usted normalmente tendría que pagar. Es mejor que usted pague estos 

cargos cuando le envíen la factura y no por adelantado. 

Información para el personal del asilo para ancianos 

■ Información sobre su historial médico: Su médico puede darle parte de esta 

información al personal del asilo. Esta información incluye una lista de cualquier 

problema de salud actual o que usted haya tenido, de cirugías que se haya hecho o 

tratamientos que le hayan hecho, alergias a alimentos o medicinas, y vacunas que 

se haya puesto. 

■ Información sobre su estado de salud actual: Su médico puede darle parte de 

esta información al personal del asilo. Esta información incluye una lista de sus 

problemas de salud actuales, los resultados de pruebas diagnósticas recientes e 

información sobre las actividades de la vida diaria que le resulte difícil hacer por 

usted mismo. 

■ Una lista de los medicamentos que está tomando actualmente: Incluye la dosis, 

con qué frecuencia toma el medicamento y por qué lo está tomando. 

■ Una lista de todos sus proveedores de atención médica: Incluye los nombres, 

direcciones y números de teléfono. 

■ Una lista de familiares a los que pueden llamar en caso de emergencia: Incluye 

los nombres, direcciones y números de teléfono. 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 

Sección 4:

Los arreglos necesarios para ingresar 

a un asilo para ancianos 
38

4

Instrucciones por adelantado para la atención médica 

Puede ser que le pregunten si tiene las instrucciones por adelantado para la 

atención médica. 

Las instrucciones por adelantado para la atención médica es un documento escrito que 

explica cómo usted quiere que se tomen decisiones médicas si usted no puede hacerlo. 

Hay dos tipos frecuentes de instrucciones por adelantado para la atención médica: 

■ Un testamento en vida—Un documento escrito legal que muestra qué tipo 

de tratamientos usted quiere que le hagan o que no le hagan en caso de que 

usted no pueda hablar. Generalmente, este documento solamente entra en 

vigor si usted tiene una enfermad terminal (generalmente si le quedan 6 

meses o menos de vida) o si se ha quedado inconsciente para siempre o no 

puede hablar. El testamento vital le dice a otras personas el tipo de atención 

o tratamiento médico que usted quiere, como por ejemplo si quiere que lo 

mantengan vivo artificialmente, como con un respirador. 

■ Poder legal duradero de asistencia médica—Un documento legal que 

nombra a alguien para que tome decisiones relacionadas con sus cuidados 

médicos en nombre de usted si usted no puede tomar esas decisiones. 

Si usted no tiene instrucciones por adelantado para la atención médica y necesita 

ayuda para hacer uno o necesita más información, hable con una trabajadora social, 

con la persona que planifica el alta del hospital, con su médico o con el personal del 

asilo para ancianos. Usted puede llamar a la Agencia Local sobre Envejecimiento para 

averiguar si su estado ofrece algún servicio legal que pueda ayudarlo a preparar estos 

formularios. Ver la página 11 para el número de teléfono. 

Cuenta para necesidades personales 

Tal vez le convenga abrir una cuenta administrada por el asilo para ancianos. Puede 

depositar dinero en la cuenta para su uso personal. Pregunte en el asilo para ancianos 

para ver cómo administran estas cuentas. Puede ser que usted solamente tenga acceso 

a esta cuenta en determinado momento. Vea las páginas 50 y 51 para información 

sobre sus derechos y protecciones como residente en relación con su dinero. 

Información sobre los beneficios de Medicare y 

Medicaid 

A las personas que quieran entrar a un asilo para ancianos el asilo debe 

proporcionarles (oralmente y por escrito), y colocarla en un lugar visible, información 

escrita sobre cómo solicitar y utilizar los beneficios de Medicare y Medicaid. También 

deben ofrecerle información sobre cómo recibir reembolsos por pagos que ya hayan 

hecho y estén cubiertos por dichos beneficios. 

Los arreglos necesarios para ingresar 

a un asilo para ancianos
39

5

Generalidades 

La atención en un asilo para ancianos puede ser muy cara. Hay muchas 

maneras en las que usted puede pagar por los cuidados de los asilos para 

ancianos. Por ejemplo, puede usar su propio dinero, puede ser que su estado 

pueda ayudarlo, o puede recurrir a un seguro de cuidados a largo plazo. 

La mayoría de las personas que se mudan a un asilo comienzan pagando por 

sus cuidados con su propio dinero. A medida que usted usa sus recursos (como 

cuentas de bancos, acciones, etc.) durante un periodo de tiempo, puede ser que 

termine cumpliendo con los requisitos par Medicaid. 

Medicare generalmente no cubre el cuidado en los asilos para ancianos. 

Además, el cuidado de los asilos para ancianos no está cubierto por muchos 

tipos de seguros de salud. No deje su cobertura de salud (incluido Medicare) si 

usted está en un asilo. Aunque no cubra la atención en el asilo, usted necesitará 

el seguro médico para el hospital, los servicios de los médicos y suministros 

médicos mientras esté en el asilo. 

Recuerde, Medicare cubre la atención en un centro de enfermería especializada 

por un tiempo limitado después de que usted ha estado en un hospital 

durante 3 días, y esta estancia cumpla con los requisitos. Si desea obtener 

más información sobre la cobertura de Medicare del cuidado en un centro de 

enfermería especializada, solicite una copia gratis del folleto “Cobertura de 

Medicare en un Centro de Enfermería Especializada” Vea la página 55. 

Esta sección explica algunas de las formas en las que usted puede pagar por 

los cuidados de un asilo para ancianos, o recibir ayuda con otros gastos por 

cuidados médicos. Incluye información sobre lo siguiente: 

■ Recursos Personales, vea la página 40 

■ Ayuda del Estado—Medicaid, vea las páginas 40–42 

■ Seguro de Cuidado a Largo Plazo, vea la página 42 

■ Medicare, vea las páginas 43–45 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 

Sección 5:

Cómo pagar por la atención en un asilo para ancianos 

y por otros costos del cuidado de su salud 
40

5

Recursos personales 

Usted puede usar su dinero y sus ahorros para pagar por los cuidados del asilo para 

ancianos. Algunas compañías de seguro le permiten usar su póliza de seguro de 

vida para pagar por cuidados a largo plazo. Pregúntele a su agente de seguros cómo 

funciona este recurso. 

Importante: Asegúrese de recibir ayuda antes de usar cualquiera de estas opciones. 

Hay cuestiones importantes que usted debe comprender. 

Ayuda de su Estado—Medicaid 

Medicaid paga por el cuidado de asilo de ancianos de 7 de cada 10 residentes del asilo. 

Medicaid es un programa conjunto federal y del estado que paga por determinados 

servicios de salud y cuidado de asilo de ancianos para personas mayores que tengan 

ingresos y recursos limitados. Si usted cumple con los requisitos, puede ser que 

pueda obtener ayuda para pagar por los cuidados de asilo de ancianos u otros costos 

de atención médica. Si usted cumple con los requisitos tanto para Medicare como 

para Medicaid, la mayoría de los cargos por cuidados de salud están cubiertos. Pero 

recuerde, no todos los asilos para ancianos aceptan los pagos de Medicaid. 

Pregunte en el asilo para ancianos si aceptan personas que tengan Medicaid, y si 

tiene una cama disponible para una persona que tenga Medicaid. Quién cumple 

con los requisitos para Medicaid y cuáles son los servicios que están cubiertos varía 

notablemente de un estado a otro. La mayoría de las veces, la elegibilidad se basa 

en sus ingresos y en sus recursos personales. Puede ser que usted cumpla con los 

requisitos para la cobertura de Medicaid en un asilo para ancianos aunque usted no 

haya calificado para otros servicios de Medicaid anteriormente. 

En algunas ocasiones usted no cumplirá los requisitos hasta que haya gastado parte 

de sus recursos personales en cuidados médicos. Puede ser que lo cambien a otra 

habitación en la sección del asilo certificada por Medicaid cuando sea Medicaid quien 

pague por sus cuidados. Si desea obtener más información sobre los requisitos de 

elegibilidad para Medicaid en su estado, llame a la Oficina Estatal de Ayuda Médica 

(Medicaid). Vea las páginas 59–61. 

Cosas importantes que debe saber sobre Medicaid 

■ El estado no puede embargar su propiedad si existe la posibilidad de que usted 

regrese a su casa después de haber recibido cuidados en un asilo para ancianos, o 

si su cónyuge o sus dependientes están viviendo allí. Esto significa que no pueden 

apropiarse, vender, o retener su propiedad para recuperar los beneficios que sean 

debidamente pagados por los cuidados de un asilo para ancianos mientras usted 

está viviendo en un asilo para ancianos en estas circunstancias. 

Cómo pagar por la atención en un asilo para ancianos 

y por otros costos del cuidado de su salud 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 
41

5

Cosas importantes que debe saber sobre Medicaid (continuación) 

En la mayoría de los casos, después que una persona que reciba los beneficios de 

Medicaid para asilos para ancianos muere, el estado tratará de obtener los beneficios 

que le pagó a esa persona con el patrimonio de dicha persona. No obstante, no 

pueden recuperar esos beneficios embargando la vivienda de la persona si esa 

vivienda es la residencia del cónyuge de esa persona, un hermano (que tenga 

participación financiera en la propiedad y estuvo residiendo allí durante al menos 

un año antes de que la persona fuera admitida en el asilo para ancianos), o si hay un 

niño ciego o discapacitado o menor de 21 años en la familia. 

■ La mayoría de las personas que cumplen los requisitos para Medicaid tienen que 

reducir sus activos primero. Existen reglas sobre lo que se considera y lo que no 

se considera como activos a la hora de determinar la elegibilidad para Medicaid. 

También existen reglas que exigen que los estados les permitan a las parejas casadas 

que protejan una determinada cantidad de activos y de ingresos cuando uno de ellos 

está en una institución (como en un asilo para ancianos) y el otro no. 

El cónyuge que no esté en una institución puede quedarse con la mitad de los activos 

conjuntos de la pareja, hasta un máximo de $109,560 (en el 2009) así como con una 

mesada de ingresos mensuales. Si desea obtener más información, llame a la Oficina 

Estatal de Ayuda Médica (Medicaid). Vea las páginas 59–61. Usted también puede 

llamar a la Agencia Local sobre Envejecimiento para averiguar si su estado ofrece 

algún servicio legal a través de los cuales usted pueda obtener más información. 

Usted también puede obtener asesoría gratis sobre seguros de salud a través del 

Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud. Vea las páginas 59–61. 

■ Usted no puede regalarles sus activos a familiares o no familiares, en vez de usarlos 

para pagar por los cuidados del asilo para ancianos. Si usted regala sus activos 5 años 

antes de la fecha en que usted hace la solicitud de Medicaid, o incluso después que 

usted ha hecho la solicitud, ese regalo puede ser considerado como transferencia de 

activos por un valor menor que el valor justo del mercado. 

Las transferencias por menos que el valor justo del mercado pueden hacer que usted 

tenga que pagar una penalidad, y esa penalidad consiste en que Medicaid no pagará 

por los cuidados del asilo para ancianos por determinado periodo de tiempo. La 

longitud de ese periodo dependerá del valor de los activos que usted regaló. Hay 

limitadas excepciones para esta situación, sobre todo si usted tiene un cónyuge, 

o un hijo ciego o discapacitado. Pero, como regla general, el que usted regale sus 

activos puede traer como consecuencia que no paguen por sus cuidados de asilo para 

ancianos, posiblemente durante muchos meses e incluso años. 

Nota: Las leyes federales protegen a los cónyuges de los residentes de los asilos para 

ancianos para que no pierdan todos sus ingresos y activos al tener que pagar por el 

cuidado del asilo de ancianos de su cónyuge. Cuando uno de los miembros de la pareja 

entra en un asilo para ancianos y solicita Medicaid, su elegibilidad se determinada de 

conformidad con las reglas conocidas como “empobrecimiento del cónyuge”. 

Cómo pagar por la atención en un asilo para ancianos 

y por otros costos del cuidado de su salud 
42

5

Cosas importantes que debe saber sobre Medicaid (continuación) 

El empobrecimiento del cónyuge ayuda a garantizar que el cónyuge que se quedó 

viviendo en la casa tenga el dinero para pagar por los gastos de subsistencia, al 

proteger cierta cantidad de los recursos de la pareja, así como al menos una parte 

de los ingresos del residente del asilo de ancianos, para que el cónyuge que todavía 

está en la casa los use. Si desea obtener más información sobre esta protección, 

llame a la Oficina Estatal de Ayuda Médica (Medicaid). Vea las páginas 59–61. 

Para solicitar el Medicaid, llame a la Oficina Estatal de Ayuda Médica (Medicaid). 

Vea las páginas 59–61. Ellos pueden decirle si usted cumple con los requisitos para 

los beneficios de asilo para ancianos de Medicaid, o de otros programas como 

el Programa de Cobertura Total de Salud para Ancianos (PACE, por su sigla en 

inglés), o para los programas de exención en el hogar o basados en la comunidad. 

Vea la página 16. 

Seguro de Cuidados a Largo Plazo 

Este tipo de póliza de seguro privado puede ayudarlo a pagar por muchos 

tipos de cuidado a largo plazo, incluyendo tanto cuidado especializado como 

no especializado (custodial). El seguro de cuidado a largo plazo puede variar 

considerablemente. Algunas pólizas puede que cubran solamente el cuidado de los 

asilos para ancianos. Otros puede ser que incluyan cobertura por un amplio rango 

de servicios como cuidado de adultos durante el día, vivienda asistida, equipo 

médico y cuidados informales en el hogar. 

Si usted tiene seguro de cuidados a largo plazo, revise su póliza o llame a la 

compañía de seguros para averiguar si el cuidado que usted necesita está 

cubierto. Si usted está buscando un seguro de cuidados a largo plazo, averigüe 

los tipos de servicios de cuidados a largo plazo y las instalaciones que cubren las 

diferentes pólizas. También pregunte si su cobertura podría verse limitada por 

algún trastorno preexistente. Asegúrese de que le está comprando la póliza a una 

compañía confiable que tiene licencia en el estado en el que usted reside. 

Si desea obtener más información sobre los seguros de cuidados a largo plazo, pida 

una copia de “Guía del consumidor para los seguros de cuidados a largo plazo” a la 

Asociación Nacional de Comisionados de Seguros, visitando 

www.naic.org/index_ltc_section.htm. 

Los empleados federales, los miembros de los Servicios Uniformados, los retirados, 

sus cónyuges y otros familiares que cumplan con los requisitos pueden comprar 

seguros de cuidados a largo plazo con tasas de descuentos para grupos. Si desea 

obtener más información sobre los seguros de cuidados a largo plazo para los 

empleados federales, visite www.opm.gov/insure/ltc. 

Cómo pagar por la atención en un asilo para ancianos 

y por otros costos del cuidado de su salud 
43

5

Medicare para su atención médica y medicamentos 

recetados 

Medicare 

Medicare es un programa de seguro médico para las personas de 65 años o 

más, menores de 65 discapacitados y personas de cualquier edad si tienen 

Enfermedad Renal en Etapa Final (ESRD, por su sigla en inglés) (insuficiencia 

renal permanente que requiera diálisis o un trasplante de riñón). 

Las personas obtienen cuidados de salud de Medicare de dos formas: 

1. Medicare Original 

Medicare no paga por la mayoría de los cuidados de los asilos para ancianos. 

La mayoría del cuidado del asilo para ancianos es cuidado de compañía/

custodia para ayudar con actividades de la vida diaria como bañarse, vestirse 

y usar el baño. Medicare cubre cuidados especializados o cuidados de salud 

en el hogar necesarios desde el punto de vista médico muy limitados si usted 

necesita cuidados especializados debido a una enfermedad o lesión y usted 

cumple con determinadas condiciones. 

Si desea obtener más información sobre la cobertura de Medicare para 

cuidados en centros de enfermería especializada o cuidados de salud en 

el hogar, visite www.medicare.gov. Seleccione “Buscar una publicación de 

Medicare” para ver o imprimir una copia del folleto “Cobertura de Medicare 

para Cuidados en un Centro de Enfermería Especializada” o “Medicare y los 

Cuidados de Salud en el Hogar”. Usted también puede pedir una copia gratis, 

llamando al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Los usuarios de TTY 

deben llamar al 1-877-486-2048. 

2. Los planes Medicare Advantage y otros planes de salud de Medicare 

Si usted está inscrito en un Plan Medicare Advantage (Parte C) (como un 

HMO o un PPO) u otro plan de salud de Medicare, pregúntele al plan si 

cubre la atención en un asilo de ancianos. Generalmente, estos planes no

ayudan a pagar por estos cuidados a menos que el asilo para ancianos tenga 

un contrato con el plan. Pregunte si el plan de salud cubre lo asilos para 

ancianos antes de hacer ningún preparativo. Si el asilo para ancianos tiene 

un contrato con su plan de salud, pregunte si el plan de salud inspecciona el 

asilo para determinar la calidad de la atención brindada. 

Cómo pagar por la atención en un asilo para ancianos 

y por otros costos del cuidado de su salud 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 
44

5

Medicare para su atención médica y medicamentos 

recetados (continuación) 

Cobertura de Medicare para los medicamentos recetados (Parte D) 

Si usted está inscrito en un Plan Medicare de medicamentos recetados 

y vive en un asilo para ancianos o en otra institución, recibirá los 

medicamentos que están cubiertos de una farmacia de cuidados a largo 

plazo que trabaje con su plan. Esta farmacia de cuidados a largo plazo 

generalmente tiene contrato con (o es propiedad de y operada por) la 

institución en la que usted se encuentra. 

A menos que alguien elija un plan de salud de Medicare que tenga 

cobertura de medicamentos recetados o un plan independiente de 

Medicare para medicamentos recetados, automáticamente inscribe a 

las personas que tienen tanto Medicare como cobertura completa de 

Medicaid y viven en alguna institución, en Planes de Medicare para 

Medicamentos Recetados. Si vive en un asilo para ancianos y tiene 

cobertura total de Medicaid, usted no paga nada por los medicamentos 

recetados después que Medicaid ha pagado por su estadía en la institución 

por al menos 1 mes completo. 

Nota: Entre las instituciones no se incluyen los centros de vida asistida o 

instalaciones para adultos o residencias comunitarias, o ningún tipo de 

asilo para ancianos que no haya sido identificado por Medicare. 

Si usted tiene Medicare y vive en un asilo para ancianos o en otra 

institución, también debe saber que: 

■ Si usted de muda a un asilo para ancianos o se va de un asilo para 

ancianos o de otra institución, puede cambiar su plan de medicamentos 

de Medicare en ese momento. Usted puede cambiar su plan de 

medicamentos de Medicare en cualquier momento mientras esté 

viviendo en la institución. 

■ Si usted mismo no puede inscribirse en un plan, su representante 

autorizado puede inscribirlo en el plan que satisfaga sus necesidades. 

■ Si usted está en un centro de enfermería especializada y está recibiendo 

cuidados de enfermería especializada cubiertos por Medicare, sus 

medicamentos por receta generalmente estarán cubiertos por Medicare 

Parte A (Seguro de Hospital). 

Cómo pagar por la atención en un asilo para ancianos 

y por otros costos del cuidado de su salud 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 
45

5

Obtenga información personalizada de Medicare 

Inscríbase en MiMedicare.gov, el servicio seguro de Medicare por 

Internet para acceder a su información personal de Medicare. 

■ Complete el Cuestionario de Inscripción Inicial. 

■ Averigüe sobre sus reclamaciones. 

■ Revise el estatus del deducible de la Parte B. 

■ Consulte información sobre su elegibilidad. 

■ Averigüe cuáles son los servicios preventivos que puede recibir. 

■ Busque su plan de Medicare o de medicamentos recetados, o busque 

uno nuevo plan. 

■ Guarde su información sobre Medicare en un lugar conveniente. 

■ Inscríbase para recibir el manual “Medicare y Usted” 

electrónicamente. 

Cómo pagar por la atención en un asilo para ancianos 

y por otros costos del cuidado de su salud 
46

Cuando usted esté en un 

asilo para ancianos es 

importante que reciba 

cuidados preventivos, 

como la vacuna anual 

contra la gripe para 

mantenerse saludable. 

46
47

6

Planes de cuidado 

El personal del asilo para ancianos obtendrá la información de 

salud suya y revisará su estado de salud para prepararle un plan de 

cuidados. Usted (si puede hacerlo) o su familia, con permiso suyo, 

o alguien que lo represente a usted tiene derecho a participar en la 

planificación de su cuidado con el personal del asilo para ancianos. 

Su plan de atención es muy importante. Un buen plan de cuidado 

ayuda a garantizar que usted reciba la atención que necesita y lo 

ayuda a que su estancia en el asilo sea más placentera. La evaluación 

de su estado de salud (un estudio de su condición de salud) 

comienza el día en que usted es admitido en el asilo. La evaluación 

completa de su estado de salud debe completarse dentro de los 14 

días siguientes a la fecha en que usted fue admitido. Usted debe 

ser sometido a una evaluación de su estado de salud al menos cada 

90 días después de la primera evaluación, y posiblemente más a 

menudo si su estado médico cambia. 

El personal del asilo para ancianos evaluará la condición suya 

de manera regular para ver si su estado de salud ha cambiado. 

El personal ajustará su plan de cuidado según sea necesario. Los 

asilos para ancianos tienen que enviar esta información al gobierno 

federal. Esta información se usa para las medidas de calidad, el pago 

a los asilos para ancianos y la inspección del estado. 

De acuerdo a sus necesidades, su plan de cuidado puede incluir: 

■ El tipo de personal o de servicios de salud usted necesita 

■ Qué tipo de personal debe ofrecerle estos servicios 

■ Con qué frecuencia usted necesita estos servicios 

■ Qué tipo de equipos o suministros necesita (como una silla de 

ruedas o una sonda de alimentación) 

■ Qué tipo de dieta necesita (si necesita seguir una dieta especial) 

■ Su objetivo en cuanto a su salud (u objetivos) 

■ Cómo su plan de cuidados va a ayudarlo a alcanzar su objetivo 

(u objetivos) 

Sección 6: 

En el asilo para ancianos
48

6

Informar y dar solución a los problemas 

Si usted tiene un problema en el asilo para ancianos, hable con el personal 

encargado de atenderlo. Por ejemplo, si usted tiene un problema con los 

cuidados que le están ofreciendo, hable con el/la enfermero(a) o Asistente 

de Enfermería Certificado(a) (CNA, por su sigla en inglés). Puede ser que el 

personal no sepa que hay un problema si usted no se lo dice. Si el problema no 

se resuelve, pida hablar con el supervisor, la trabajadora social, el director de 

enfermería, el administrador o su médico. 

El asilo para ancianos debe tener un procedimiento para la tramitación 

de reclamos. Si su problema no se resuelve, siga el procedimiento para la 

tramitación de reclamos de la instalación. Es buena idea hablar del problema 

en el consejo de residentes o de familias. 

El asilo para ancianos debe colocar anuncios con los nombres, las direcciones 

y los números de teléfono de grupos estatales como la Agencia Estatal de 

Inspección, La Oficina de Licencias del Estado, el Programa Estatal de 

Intermediarios, la Red de Protección y Defensa y la Unidad de Control del 

Fraude a Medicaid. Si usted considera que necesita ayuda externa para resolver 

el problema llame al Intermediario de cuidados a largo plazo o a la Agencia 

Estatal de Inspección de su área. Ver las páginas 59–61. 

En el asilo para ancianos 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 
49

6

Sus derechos y protecciones como residente 

¿Cuáles son mis derechos en un asilo para ancianos? 

Como residente de un asilo para ancianos usted tiene los mismos derechos 

y protecciones que tienen todos los ciudadanos de los Estados Unidos. 

Los residentes de los asilos para ancianos tienen determinados derechos y 

protecciones de conformidad con la ley. Cada residente tiene derecho a vivir 

dignamente, a la autodeterminación y comunicación con y al acceso a las 

personas y los servicios dentro y fuera del asilo para ancianos. Estos derechos 

aparecen especificados en el programa Medicare y también pueden variar de 

conformidad con las leyes del estado. 

El asilo para ancianos debe darle a conocer los derechos suyos y 

proporcionarle una descripción por escrito de sus derechos legales en un 

lenguaje que usted entienda. También tienen que darle a conocer todas las 

reglas y regulaciones en relación con su conducta y responsabilidades durante 

su estancia en el asilo. Esto debe hacerse antes de que usted sea admitido o 

en el momento en que es admitido y también durante su estancia en el asilo. 

Usted debe entregar un acuse de recibo por escrito confirmando que recibió 

esa información. 

Guarde la información que reciba sobre sus derechos, su admisión y las 

normas de transferencia, y cualquier otra información que le entregue el asilo 

para ancianos por si necesita consultarla más adelante. 

Como mínimo, las leyes federales especifican que un asilo para ancianos 

debe proteger y promover los siguientes derechos de cada residente: 

■ No ser discriminado: Los asilos para ancianos no tienen que aceptar a 

todos los solicitantes, pero sí deben cumplir con las leyes de Derechos 

Civiles que no permiten discriminación teniendo en cuenta la raza, el 

color, la nacionalidad, discapacidad, edad o religión bajo determinadas 

circunstancias. Si usted considera que ha sido discriminado, llame al 

Departamento de Salud y Servicios Humanos, Oficina de los Derechos 

Civiles, al 1-800-368-1019. Los usuarios del TTY deben llamar al 

1-800-587-7697. 

■ Respeto: Usted tiene derecho a ser tratado con dignidad y respeto. Usted 

tiene derecho a crear su propio horario, incluida la hora en que se acuesta, 

cuándo se levanta por las mañanas y cuándo come. Usted tiene derecho a 

escoger las actividades a las que quiere ir. Además, el asilo para ancianos no 

puede interferir, coaccionar, discriminar o tomar represalias en contra de 

usted porque ejerza sus derechos. 

En el asilo para ancianos
50

6

Sus derechos y protecciones como residente 

(continuación) 

■ No ser sometido a abuso y abandono: Usted tiene derecho a no verse 

sometido a abuso verbal, sexual, físico y mental, castigo corporal y 

aislamiento involuntario por parte de cualquier persona. Esto incluye, entre 

otros, al personal del asilo para ancianos, otros residentes, consultores, 

voluntarios, personal de otras agencias, familiares o tutor legal, amigos u 

otras personas. 

■ Si usted considera que ha sido víctima de abuso o abandono (sus necesidades 

no han sido satisfechas), infórmelo al asilo para ancianos, a su familia, su 

Intermediario de cuidado a largo plazo o la Agencia Estatal de Inspección. 

Podría ser apropiado reportar el incidente de abuso a las agencias locales de 

orden público o a la Unidad de Control de Fraude de Medicaid. 

El asilo para ancianos tiene que investigar y reportar a las autoridades 

pertinentes todas las presuntas violaciones y cualquier perjuicio de origen 

desconocido no más de cinco días después del incidente.

■ No ser restringido: Una restricción física es cualquier método manual o 

cualquier aparato físico o mecánico, cualquier material o equipo unido o 

junto al cuerpo del residente del cual el residente no puede desprenderse 

fácilmente y que limita su libertad de movimiento o el acceso normal a 

su propio cuerpo. Una restricción química es un medicamento que se usa 

para imponer disciplina o por conveniencia y que no se requiere para el 

tratamiento de los síntomas médicos. 

Es ilegal que el asilo para ancianos use cualquier tipo de restricciones físicas 

o químicas, a menos que sean necesarias para el tratamiento de sus síntomas 

médicos. Las restricciones no se pueden usar como forma de castigo, o para 

la conveniencia del asilo para ancianos. Usted tiene derecho a negarse a 

cualquier restricción, excepto en el caso de que se corra el riesgo de que se 

haga daño a sí mismo o a otras personas. 

■ Información sobre los servicios y las tarifas: A usted le tienen que informar 

por escrito sobre todos los servicios de la instalación (los que le cobran a 

usted y los que no le cobran) y las tarifas de pago, antes que se mude al asilo 

para ancianos. El asilo para ancianos no puede exigirle un pago de entrada 

mínimo como condición para ser admitido si su cuidado lo paga Medicare o 

Medicaid. Además, a usted le tienen que informar cuando cambien algunos 

de los servicios o las cuotas. Usted también tiene derecho a elegir si quiere 

trabajar o no para la instalación. 

En el asilo para ancianos 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 
51

6 ■ Dinero: Usted tiene derecho a administrar su propio dinero o a escoger a alguien 

de confianza para que le administre el dinero. Si usted le pide al asilo para 

ancianos que guarde, proteja, administre y controle los fondos personales que 

tiene depositados en la instalación, tiene que firmar una declaración escrita que 

le permita al asilo para ancianos hacerlo. Sin embargo, el asilo para ancianos no 

puede exigirle a usted que deposite sus fondos personales en la instalación y tienen 

que permitirle el acceso a sus cuentas bancarias, dinero en efectivo y otros récords 

relacionados con las finanzas. 

El asilo para ancianos tiene que colocar su dinero (más de $50) en una cuenta 

aparte de la del asilo para ancianos y que le pague intereses a usted sobre su dinero. 

El asilo tiene que tener un sistema que garantice el control absoluto de esos fondos 

y no puede mezclarlos con los fondos del asilo para ancianos o los fondos de otros 

residentes. 

Si el asilo para ancianos pone juntos los fondos de muchos residentes, el asilo para 

ancianos tiene que ser responsable de los fondos de cada persona por separado. 

El asilo tiene que darle los estados de cuenta trimestrales y su récord individual 

de las finanzas se le tiene que dar cuando usted o su representante legal lo pida. El 

asilo para ancianos tiene que proteger sus fondos de cualquier pérdida mediante la 

compra de bonos garantizados o proveyendo otro tipo de protección similar que 

sea aceptable. 

Si fallece el residente que tiene los fondos, el asilo para ancianos tiene que devolver 

los fondos con un estado de cuenta final a la persona o tribunal que esté encargado 

de los bienes del residente no más de 30 días después. Con relación a los residentes 

de Medicaid, el asilo para ancianos tiene que proporcionar cierta información 

relacionad con el residente con ciertos saldos de fondos. 

■ Privacidad, propiedad y arreglos de vivienda: Usted tiene derecho a la privacidad 

y a mantener sus pertenencias y sus propiedades personales siempre que no 

interfieran con los derechos, la salud o la seguridad de los demás. Usted tiene 

derecho a enviar y recibir correspondencia y el asilo para ancianos nunca debe 

abrir su correspondencia a menos que usted lo permita. Usted tiene derecho a usar 

el teléfono y a hablar en privado. Algunos asilos para ancianos le proporcionan 

más derechos y protecciones relacionados con su información de salud. Pregunte 

en el asilo para ancianos. 

El asilo para ancianos tiene que proteger sus pertenencias del robo. Esto puede 

incluir una caja fuerte en la instalación o armarios con puertas con llave en las 

habitaciones de los residentes. 

Si usted y su cónyuge viven en el mismo asilo para ancianos, tienen derecho a 

compartir una habitación (si los dos están de acuerdo en hacerlo). Usted también 

tiene derecho a rechazar que lo trasladen a una habitación inapropiada. El asilo 

para ancianos tiene que notificarle antes de cambiar su habitación o la persona con 

la cual comparte la habitación. 

Usted también tiene derecho a ver los resultados de la inspección de salud y 

protección contra incendios del asilo para ancianos. 

En el asilo para ancianos 
52

6

Sus derechos y protecciones como residente 

(continuación) 

■ Atención médica: Usted tiene derecho a estar completamente informado 

en un idioma que comprenda acerca de todo su estado de salud, incluida su 

afección médica y sus medicamentos. Usted tiene derecho a ver a su propio 

médico. 

Usted tiene derecho a participar en la creación de su plan de cuidados. 

Usted también puede expresar cualquier queja que pueda tener acerca de su 

atención y su tratamiento. También tiene derecho a crear instrucciones por 

adelantado para el cuidado médico. 

Usted tiene derecho a administrarse los medicamentos usted mismo, a menos 

que el asilo para ancianos considere que no es algo seguro. También tiene 

derecho a rechazar medicamentos y tratamientos (pero esto puede ser dañino 

para su salud) y negarse a participar en un tratamiento experimental. 

Usted tiene derecho a tener acceso a sus expedientes y reportes, incluida la 

hoja clínica (expedientes e informes médicos) no más de 24 horas después de 

solicitarlo. También tiene derecho a fotocopiar su expediente por una cuota 

estándar cuando provea dos días de previo aviso al asilo para ancianos. 

Finalmente, el asilo para ancianos tiene que notificarle a su médico y, si 

se conoce, a su representante legal o familiar interesado, cuando (1) usted 

tiene un accidente que trae como resultado una lesión o puede requerir 

la intervención de un médico; (2) el deterioro de su salud mental, estado 

psicosocial en una afección que pone en peligro su vida o por complicaciones 

clínicas; (3) su tratamiento necesita cambiar significativamente; (4) el asilo 

para ancianos decide trasladarlo o darle de alta del asilo para ancianos. 

■ Visitas: Usted tiene derecho a pasar tiempo en privado con sus visitantes. El 

asilo para ancianos tiene que permitirle a su familia que lo visite en cualquier 

momento, siempre que usted desee verlos. Usted no tiene que ver a ningún 

visitante si no desea verlo. Cualquier persona que le brinde ayuda con sus 

servicios de salud, sociales, legales o de otro tipo de servicios puede verlo en 

cualquier momento razonable. Esto incluye a su médico, un representante 

del departamento de salud y su intermediario de cuidado a largo plazo, entre 

otros. 

■ Servicios sociales: El asilo para ancianos tiene que proporcionarle 

cualquier servicio social que necesite, incluido asesoramiento, ayuda para 

resolver problemas con otros residentes, ayuda para comunicarse con 

profesionales legales y de finanzas, y planificación del alta. También tienen 

que proporcionarle un programa apropiado de actividades diseñado para 

satisfacer las necesidades suyas y las de los residentes del asilo. 

En el asilo para ancianos 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 
53

6 ■ Dejar el asilo para ancianos: Usted tiene la opción de dejar el asilo para 

ancianos. Puede optar por mudarse a otro lugar. Sin embargo, el asilo para 

ancianos puede tener una norma que establezca que usted les informe antes 

de planificar que lo va a dejar. Si no lo hace, es posible que tenga que pagarles 

una cantidad adicional. 

Si usted se dirige a otro asilo para ancianos, cerciórese de que tienen una 

cama disponible para usted. Si su salud lo permite y su médico está de 

acuerdo, usted puede pasar un tiempo fuera del asilo para ancianos visitando 

amigos o familiares durante el día o de un día para otro. Esto se llama 

permiso para ausentarse. Hable con el personal del asilo para ancianos varios 

días antes si desea hacerlo, para que le preparen los medicamentos y las 

instrucciones del cuidado. 

Atención: Si el cuidado de su asilo para ancianos está cubierto por cierto tipo 

de seguro médico, es posible que no pueda salir a realizar visitas sin perder 

su cobertura. 

■ Quejas: Usted tiene derecho a presentar una queja al personal del asilo para 

ancianos o a cualquier otra persona sin temor a recibir represalias. El asilo 

para ancianos tiene que resolver el problema con prontitud. 

■ Protección contra un traslado o alta injustos: A usted no lo pueden enviar 

a otro asilo para ancianos, ni obligarlo a que deje el asilo para ancianos, a 

menos que alguna de las siguientes razones sea cierta: 

■ Es necesario para la salud o la seguridad de usted o de otras personas 

■ Su salud se ha deteriorado hasta el punto de que el asilo para ancianos 

no puede satisfacer sus necesidades 

■ Su salud ha mejorado hasta el punto de que el asilo para ancianos ya 

no es necesario 

■ El asilo para ancianos no ha recibido el pago por los servicios que 

usted ha recibido 

■ El asilo para ancianos está cerrando 

Excepto en casos de emergencias, los asilos para ancianos le tienen que dar 

un aviso por escrito con 30 días de tiempo sobre su plan y la razón de su alta 

o su traslado. Tienen que trasladarlo de manera segura y bien organizada y 

darle una notificación apropiada de los requisitos para guardarle su cama o 

para ser admitido de nuevo. Usted tiene derecho a apelar un traslado a otra 

instalación. Un asilo para ancianos no puede obligarlo a salir si usted está 

esperando a recibir Medicaid. El asilo para ancianos debe trabajar con otras 

agencias del estado para recibir el pago si un familiar u otra persona está 

reteniendo su dinero. 

En el asilo para ancianos 
54

6

Sus derechos y protecciones como residente 

(continuación) 

■ Su familia y sus amigos: Los familiares y tutores legales se pueden 

reunir con los familiares de otros residentes y pueden participar en 

los consejos de familia. En conformidad con la ley, los asilos para 

ancianos tienen que crear un plan de cuidado para cada uno de los 

residentes. Usted tiene derecho a participar en este proceso, y los 

familiares pueden ayudar con su plan de cuidados si usted les da su 

permiso. Si su pariente es su tutor legal y como tal, tiene derecho a 

ver todos sus expedientes médicos y a tomar decisiones importantes 

en nombre suyo. 

Los familiares y amigos pueden ayudar a asegurarse de que usted 

reciba un cuidado de calidad. Ellos pueden visitar y conocer al 

personal y las regulaciones del asilo para ancianos. 

■ Grupos de residentes: Usted tiene derecho a formar un grupo de 

residentes para discutir problemas y preocupaciones acerca de las 

normas y operaciones del asilo para ancianos. La mayoría de los 

asilos tienen grupos de ese tipo, que con frecuencia se conocen 

como consejos. El asilo tiene que darles un lugar para reunirse, y 

tiene que escuchar y emprender acciones en respuesta a las quejas y 

recomendaciones del grupo. 

Para las personas que estén tratando de ser admitidos en un 

asilo para ancianos, el asilo debe proporcionarles (verbalmente 

y por escrito) y colocar en un lugar donde todos puedan verla, la 

información sobre cómo solicitar y hacer uso de los beneficios de 

Medicare y Medicaid. También tienen que proporcionar información 

sobre cómo recibir reembolsos por pagos previos que estén cubiertos 

por dichos beneficios. 

En el asilo para ancianos 
55

7

Folletos gratis sobre Medicare y otros temas 

relacionados 

Para pedir folletos gratuitos sobre Medicare y otros temas relacionados, 

visite el sitio Web www.medicare.gov y seleccione “Buscar una publicación 

de Medicare” y vea o imprima una copia de estos folletos. También puede 

pedir una copia gratuita llamando al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). 

Algunos de los folletos están disponibles en español, en braille, en casetes 

y en Letras grandes (en español y en inglés). Los usuarios de TTY deben 

llamar al 1-877-486-2048. 

■ “Medicare y Usted”—Este manual le ofrece información básica sobre la 

cobertura y beneficios de Medicare, la opciones de planes de salud, los 

derechos y protecciones y más. 

■ “Si necesita ayuda para pagar por los costos de Medicare, hay programas 

que pueden ayudarle a ahorrar dinero”—Este folleto tiene información 

sobre los Programas de Ahorro de Medicare que pueden ayudarlo a pagar 

los costos de la atención médica. 

■ “Cobertura de Medicare de los Centros de Enfermería Especializada”—Este 

folleto explica cuándo y cuánto cubre Medicare de las instalaciones de 

cuidados especializados. 

■ Medicare y el cuidado de la salud en el hogar”—Este folleto explica la 

cobertura de Medicare de la atención médica a domicilio. 

■ “Medicare y los beneficios de hospicio”—Este folleto explica la cobertura 

de Medicare del cuidado en hospicios para las personas que tienen 

enfermedades terminales. 

■ “Su guía sobre la Cobertura de Recetas Médicas de Medicare”—Este 

folleto explica cómo funciona la cobertura de medicamentos por receta 

de Medicare, la ayuda adicional para las personas con ingreso y recursos 

limitados y cómo esta cobertura puede afectar su actual cobertura de 

medicamentos. 

■ “Use la información sobre la calidad que aparece en Medicare.gov”—Este 

folleto explica qué información está disponible en www.medicare.gov para 

ayudarlo a comparar los planes de salud, las normas de Medigap, los planes 

de medicamentos por receta y los proveedores como hospitales, agencias de 

salud en el hogar, asilos para ancianos e instalaciones de diálisis. 

■ “La Planificación de altas”—Esta lista de verificación incluye información 

importante para los pacientes y las personas que los cuidan que estén 

planificando dejar un hospital, asilo para ancianos u otra institución de 

atención médica. 

Sección 7: 

Para obtener más información 

Las palabras 

en color azul 

se definen en 

las páginas 

63–64. 
56

7

Información sobre trastornos específicos y enfermedades: 

Puede ser que usted o alguien a quien usted cuida necesite del cuidado de un asilo 

para ancianos debido a un trastorno de salud físico o mental específico. A usted 

le resultará útil comprender este trastorno de salud. Ello le ayudará a hacer planes 

para necesidades de cuidado personal y de salud en el futuro. Más adelante se 

muestra información sobre las organizaciones que pueden ofrecerle una respuesta a 

las preguntas que usted tenga sobre trastornos y enfermedades específicos. 

Organización Teléfono Dirección de 

Internet 

Enfermedad de Alzheimer 

Alzheimer’s Association 

225 N. Michigan Ave. 

Fl. 17 

Chicago, IL 60601-7633 

1-800-272-3900 www.alz.org

Artritis 

Arthritis Foundation 

PO Box 7669 

Atlanta, GA 30357-0669 

1-800-568-4045 www.arthritis.org

Cáncer 

American Cancer Society 

1599 Clifton Rd. 

Atlanta, GA 30329

1-800-227-2345 www.cancer.org

National Cancer Institute (NCI) 

Public Inquiries Office 

Room 10A 

O331 Center Drive 

MSC 2580 

Bethesda, MD 20892-2580 

1-800-422-6237 

TTY: 1-800-332-8615 

www.cancer.gov

Diabetes

American Diabetes Association 

Attn: National Call Center 

1701N. Beauregard St. 

Alexandria, VA 22311 

1-800-342-2383 www.diabetes.org

Para obtener más información 
57

7

Organización Teléfono Dirección de 

Internet 

Cardiopatía 

American Heart Association 

National Center 

7272 Greenville Avenue 

Dallas, TX 75231

1-800-242-8721 

Llame para obtener 

la dirección de la 

oficina local. 

www.heart.org

Enfermedad del riñón 

American Kidney Fund 

6110 Executive Blvd. 

Suite 1010 

Rockville, MD 20852 

1-800-638-8299 www.kidneyfund.org

National Kidney and 

Urologic Diseases 

Information Clearinghouse 

3 Information Way 

Bethesda, MD 20892-3580 

1-800-891-5390 www.kidney.niddk.nih.gov

National Kidney Foundation 

30 E. 33rd St. 

New York, NY 10016 

1-800-622-9010 www.kidney.org

Salud mental 

National Institute of 

Mental Health 

Public Information and 

Communication Branch 

6001 Executive Blvd. 

Room 8184, MSC 9663 

Bethesda, MD 20892-9663 

1-866-615-6464 

TTY: 1-866-415-8051 

www.nimh.nih.gov

Esclerosis múltiple 

National Multiple Sclerosis 

Society 

733 Third Avenue 

New York, NY 10017 

1-800-FIGHT-MS 

(1-800-344-4867) 

www.nmss.org

Para obtener más información 
58

7

Información sobre trastornos específicos y enfermedades 

(continuación) 

Organización Teléfono Dirección de 

Internet 

Osteoporosis 

National Osteoporosis Foundation 

1232 22nd St., NW 

Washington, DC 20037-1292 

1-800-231-4222 www.nof.org

Enfermedad de Parkinson 

The National Parkinson 

Foundation, Inc. 

1501 NW 9th Ave./Bob Hope Road 

Miami, FL 33136-1494 

1-800-227-2345 www.parkinson.org

Derrame cerebral (stroke) 

National Stroke Association 

9707 E. Easter Lane 

Englewood, CO 80112 

1-800-422-6237 

TTY: 1-800-332-8615 

www.stroke.org

Para obtener más información 
59

7 Para obtener más información 

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La versión impresa contiene información de números 

telefónicos. Para la información más reciente de 

números telefónicos, por favor, visite 

www.medicare.gov/contacts/home.asp. Gracias.
60

7 Para obtener más información 

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62

Un buen asilo para ancianos 

debe funcionar como una 

buena comunidad, y debe 

ayudarlo a usted a formar 

parte de ella. 

62
63

8

Agencia Estatal de Inspección—La agencia del estado que supervisa 

las instalaciones de cuidados de salud que participan en los programas de 

Medicare y/o Medicaid. La Agencia Estatal de Inspección inspecciona las 

instalaciones de cuidados de salud e investiga las quejas para garantizar 

que cumplan con los estándares de salud y seguridad. 

Centro de Enfermería Especializada (SNF, por su sigla en 

inglés)—Un centro de cuidados de enfermería que cuenta con el 

personal y el equipo para brindar cuidados de enfermería especializada, 

y en la mayoría de los casos, servicios especializados de rehabilitación y 

otros servicios de salud relacionados. 

Cuidado de compañía/custodia—Cuidado personal no especializado, 

como ayuda con las actividades de la vida diaria como bañarse, vestirse, 

comer, levantarse de la cama o de una silla, ir de un lugar a otro e ir al 

baño. También puede incluir el tipo de cuidado relacionado con la salud 

que la mayoría de las personas se hacen ellas mismas, como echarse gotas 

en los ojos. En la mayoría de los casos, Medicare no paga por el cuidado 

custodial. 

Cuidado en un Centros de Enfermería Especializada—Cuidados 

de enfermería especializada y servicios de rehabilitación ofrecidos de 

manera continua, todos los días, en un centro de cuidados de enfermería 

especializada. 

Enfermedad Renal en Etapa Final (ESRD, por su sigla en inglés)—

Insuficiencia renal permanente que requiere un curso regular de diálisis o 

un trasplante de riñón. 

Intermediario de cuidado a largo plazo—Un defensor independiente 

(intermediario) de los residentes de los asilos para ancianos y de 

instalaciones de vivienda asistida que trabajan para resolver los 

problemas entre los residentes y los asilos para ancianos o instalaciones 

de vivienda asistida. Ellos pueden ofrecerle información sobre las 

agencias de cuidados de salud en el hogar de su área. 

Medicaid—Un programa conjunto federal y del estado que ayuda con 

los gastos médicos de algunas personas que tiene ingresos y recursos 

limitados. Los programas de Medicaid varían de un estado a otro, pero 

la mayoría de los costos por cuidados médicos están cubiertos si usted 

cumple con los requisitos tanto para Medicare como para Medicaid. 

Sección 8: 

Palabras que debe conocer 
64

8 Palabras que debe conocer 

Medicare—El programa de seguro de salud federal para personas de 65 

años o más, para determinadas personas que tienen discapacidades, y para 

personas que padezcan de Enfermedad Renal en Etapa Final (insuficiencia 

renal permanente que requiere diálisis o un transplante de riñón, algunas 

veces conocida como ESRD). 

Oficina Estatal de Ayuda Médica (Medicaid)—La agencia del estado 

que está a cargo del programa de Medicaid del estado y puede ofrecer 

información sobre programas que ayudan a pagar por las facturas médicas a 

las personas que tengan ingresos y recursos limitados. 

Plan de salud de Medicare—Un plan de salud de Medicare lo ofrece 

una compañía privada que tiene contrato con Medicare para ofrecerles los 

beneficios de la Parte A y la Parte B a las personas que tienen Medicare y se 

inscriban en el plan. 

Plan Medicare Advantage (Parte C)—Un tipo de plan de salud de 

Medicare ofrecido por una compañía privada que tiene contrato con 

Medicare para brindarle todos los beneficios de Medicare Parte A y Parte 

B. Los Planes Medicare Advantage incluyen las Organizaciones para el 

Mantenimiento de la Salud, Organizaciones de Proveedores Preferidos, 

Planes Privados de Pago por Servicio, Planes para Necesidades Especiales y 

Planes de Cuentas de Ahorros Médicos de Medicare. Si usted está inscrito 

en un plan Medicare Advantage, los servicios de Medicare están cubiertos a 

través del plan y no están pagados por Medicare. La mayoría de los Planes 

Medicare Advantage ofrecen cobertura para los medicamentos recetados. 

Plan Medicare de Recetas Médicas (Parte D)—Un plan independiente 

para medicamentos que agrega cobertura para los medicamentos recetados a 

Medicare, a algunos Planes de Costos de Medicare, algunos Planes Privados 

de Pago por Servicio de Medicare y Planes de Cuentas de Ahorros Médicos 

de Medicare. Estos planes los ofrecen compañías de seguro y otras compañías 

privadas aprobadas por Medicare. Los Planes Medicare Advantage puede que 

también ofrezcan cobertura de medicamentos recetados que sigan las mismas 

reglas que los Planes Medicare para Medicamentos Recetados. 

Medicare Original—Medicare es una cobertura de pago por servicio de 

conformidad con la cual el gobierno les paga directamente a sus proveedores 

de salud por los beneficios de la Parte A y/o de la Parte B. 

Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (SHIP por su 

sigla en inglés)—Un programa del estado que recibe dinero del gobierno 

federal para ofrecer asesoría gratis sobre seguros de salud locales a las 

personas que tengan Medicare. 
65

9

Abandono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 

Abuso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 50 

Acreditación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 29 

Actividades de la vida diaria (ADL, por 

sus siglas en inglés) . . . . . . . . . . . . . . . . . 13, 14, 37, 43 

Agencia Estatal de Inspección . . . . . . . . . 10, 29, 48, 50, 59–61 

Agencia Local sobre Envejecimiento . . . . . . . . . 12, 16, 38, 41 

Alta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 52, 53, 55 

Asistente de Enfermería Certificado 

(CNA, por su sigla en inglés) . . . . . . . . . . . . . . 20, 33, 48 

Averiguación de antecedentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

Calidad de vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10, 16, 24, 26, 31 

Calidad del cuidado . . . . . . . . . . . . . 10, 18, 26, 27, 31, 59–61 

Capacitación del personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 33 

Cargos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30, 36, 50 

Centro de cuidados de enfermería especializada . . 6–7, 39, 44, 64 

Centros de Servicios de Medicare y Medicaid . . . . . . . .2, 9, 19 

Certificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

Certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 28, 29, 33 

Cobertura de Medicare de 

medicamentos recetados . . . . . . . . . 6, 43–45, 55, 59–61, 64 

Cómo pagar por los asilos para ancianos 

y por otros cuidados médicos . . . . . . . . . . . . . . . . 39–45 

Compare los Asilos para Ancianos . . . . . . . . . . 17–25, 27, 30 

Comunidades de Retiro de Cuidados Continuos 

(CCRC, por sus siglas en inglés) . . . . . . . . . . . . . . . . 14 

Consejo de familia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31, 48, 54 

Consejo de residentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31, 48, 54 

Cuenta para necesidades personales . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

Cuidado de custodia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 32, 42 

Cuidado de hospicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 55 

Sección 9: 

Índice 
66

9

Cuidado de relevo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 

Cuidado de salud en el hogar . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 55 

Cuidado preventivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 35, 45 

Cuidados de enfermería especializada . . . . . . . 7, 39, 43, 55, 64 

Cuidados médicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38, 40, 52 

Derechos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10, 23, 38, 49–54 

Dinero (Recursos personales) . . . . . . . . . . . .6, 38, 39–40, 51 

Discriminación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 49 

Enfermedad Renal en Etapa Final (ESRD, 

por su sigla en inglés) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43, 63 

Información sobre la calidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 27 

Inspección . . . . . . . . . . . .14, 17–20, 22, 27, 29, 30, 35, 47, 51 

Instrucciones por adelantado (Atención médica) . . . . . . . . 38 

Instrucciones por adelantado para la atención médica . . . . . . 38 

Intermediario de cuidado a largo plazo . . .9, 23, 48, 50, 52, 59–61 

Irse de una instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36, 53 

Lenguaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28, 49, 52 

Lista de verificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32–35 

Localizador Eldercare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 11, 16 

Medicaid . . . . . . . . . . . 6, 10, 11, 13, 16, 18, 19, 29, 37, 38–42 

Medicare . . . . . . . . 6, 7, 9, 12–16, 19, 21, 29, 32, 37–40, 43–45, 

49, 50, 54, 55, 59, 63 

Normas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28, 34, 49, 54 

Oficina de Derechos Civiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 

Oficina Estatal de Ayuda Médica 

(Medicaid) . . . . . . . . . . . . . . . .10–12, 16, 40–42, 59–61 

Organización para el Mejoramiento de Calidad 

(QIO, por su sigla en inglés) . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 10 

Plan de salud de Medicare . . . . . . . . . . . . . . . . . 6, 7, 43–44 

Plan Medicare Advantage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43, 63 

Medicare Original . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6, 7, 43, 63–64 

Índice 
67

9

Planes de cuidado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

Poder legal duradero de asistencia médica . . . . . . . . . . . . 38 

Preferencias culturales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 

Preferencias religiosas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 28 

Privacidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 26, 30, 51 

Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros 

de Salud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10, 41, 59–61 

Programas de Cobertura Total de Salud para Ancianos 

(PACE, por sus siglas en inglés) . . . . . . . . . . . . . . . 16, 42 

Propiedades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40, 51 

Protección . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17–19, 30–31, 35, 51, 53 

Quejas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10, 19, 23, 48, 53, 59 

Reclamos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48, 52, 54 

Residencias que ofrecen comida y atención . . . . . . . . . . 9, 13 

Respeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 33, 49 

Restricción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 

Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 

Seguro de cuidados a largo plazo . . . . . . . . . . . . 6, 37, 39, 42 

Servicios comunitarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5, 9, 12 

Servicios sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 

Testamento en vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

Transferencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49, 52–53 

Unidades de vivienda adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 

Vida asistida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5, 9, 14 

Visitas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 52 

Viviendas subsidiadas para personas mayores . . . . . . . . . . 13 

Índice 
Este folleto está disponible en inglés. Para recibir 

una copia gratis, llame 1-800-MEDICARE 

(1-800-633-4227). Los usuarios de TTY pueden 

llamar al 1-877-486-2048. 

Si desea obtener más información sobre los asilos 

para ancianos visite www.medicare.gov/NHCompare. 

DEPARTAMENTO DE SALUD Y SERVICIOS 

HUMANOS DE LOS ESTADOS UNIDOS 

Centros de Servicios de Medicare y Medicaid 

7500 Security Boulevard 

Baltimore, Maryland 21244-1850

Asunto oficial 

Penalidad por uso privado, $300 

Publicación CMS No. 02174-S 

Revisada en noviembre de 2008