Guía para la familia

de los sistemas de cuidado para la

salud mental de sus hijos
Valores y principios de 

los sistemas de cuidado

Valores esenciales—los sistemas de cuidado están:

•	

•	

•	

Guiado	por	la	juventud	y	impulsado	por	la	familia;

Basados	en	la	comunidad;	y

Son	cultural	y	lingüísticamente	competentes.

Principios—los sistemas de cuidado brindan:

•	

•	

•	

•	

•	

•	

•	

•	

•	

•	

Coordinación	de	servicios	o	manejo	del	caso;

Prevención,	identificación	e	intervención	tempranas;

Transiciones	libres	de	dificultades	entre	las	entidades	y	los	

prestadores	de	servicios	para	niños	y	jóvenes,	y	con	el	sistema

de	servicios	para	adultos;

Protección	y	defensa	de	los	derechos	humanos;

Acceso	a	los	servicios	sin	discriminación	alguna;

Una	gama	completa	de	servicios;

Planeamiento	de	servicios	individualizado;

Servicios	dentro	de	un	ambiente	lo	menos	restrictivo	posible;

Participación	familiar	en	TODOS	los	aspectos	del	planeamiento,

la	puesta	en	práctica	de	los	servicios	y	la	evaluación;	además	de

Servicios	integrados,	con	planeamiento	coordinado	entre	los	

sistemas	de	servicio	al	niño.
Guía para la familia sobre los 

sistemas de cuidado para 

niños con necesidades de 

salud mental 

Le Campaña por el Cuidado de la Salud Menta/Infantil es une 

iniciativa nacional de educación pública que pone énfasis en 

le atención que se debe prestar e le salud mental de niños y 

adolescentes. Este iniciativa brinde su apoyo el Programa Integral 

Comunitario de Servicios de Salud Mental para Niños y sus Familias. 

Este programe, funcione en comunidades de toda le Nación y 

está demostrando le efectividad de los sistemas de cuidado pare 

satisfacer les necesidades de servicios y mejorar le calidad de 

vida de los niños con trastornos emocionales serios" (SED en inglés) 

y la de sus familias. Esta campaña está dirigida por el Centro de 

Servicios de Salud Mental (CMHS en inglés) de le Administración 

de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA en 

inglés) del Departamento de Salud y Servicios Humanos (DHHS en 

inglés) de los EE.UU. 

El objetivo de este guía es ayudar a los padres, y a los proveedores 

de cuidado, a buscar ayuda para niños con necesidades de 

salud mental. Se brinde información sobre lo que los padres y los 

•Trastornos Emocionales Serios o Trastornos Emocionales Severos 

dependiente del contexto cultural: Trastornos mentales en nii'los y adolescentes 

que perturban gravemente su comportamiento diario en el hogar, la escuela o la 

comunidad. Estos trastornos afectan a 1 da cada 10 jóvenes, a incluyen depresión, déficit 

da atención a hiparactividad, ansiedad, desórdenes da la conducta y al apetito. 

SMA4054/2010 

1 
proveedores de cuidado necesitan saber, preguntar, esperar y 

hacer para obtener el m6ximo beneficio de sus experiencias con los 

sistemas de cuidado. 

Para obtener información sobre la salud mental de 

niños y adolescentes, comuníquese con: 

Centro de Información Nacional de la Salud Mental de SAMHSA 

P.O. Box 42490 

Washington, DC 20015 

Línea gratuita: 1.800.789.2647 (Inglés/Español) 

TDD: 1.866.889.2647 

www.mentalhealth.samhsa.gov 

2 
Sobre la Guía Para La 

Familia 

La primera edición de esta guía bilingüe para la familia fue 

imprimida en 1998 con el apoyo del Centro de Servicios de 

Salud Mental Sección del Niño, Adolescente y la Familia (Child, 

Adolescent and Family Branch of the Center for Mental Health 

Services), parte de la Administración de Servicios sobre el 

Abuso de Sustancias y Salud Mental (Substance Abuse and 

Mental Health Services Administration). Una de las publicaciones 

imprimidas más populares de la Iniciativa por el Cuidado de la 

Salud Mental Infantil, La Guía Para la Familia contiene información 

sobre lo que las familias y los proveedores de cuidado necesitan 

saber, preguntar, esperar y hacer para sacarle provecho a su 

experiencia con el sistema de cuidado (system of cara). 

El contenido y la forma de esta guía fue dictado por familias 

de todo el país. La redacción de la misma estuvo a cargo de 

un equipo de expertos bajo el liderazgo de la Federación de 

Familias para la Salud Mental de los Niños (Federation of Familias 

for Children's Mental Health). El contenido inicial de esta guía 

fue desarrollado por Familias and Communities Equal Success 

del Condado de Stark en Ohio. La Rhode lsland Parent Support 

Network de Warwick, Rhode lsland, participó en una prueba 

de campo sobre el contenido, la relevancia, la utilidad y la 

presentación. 

La primera versión de la guía en español fue adaptada por un 

contratista con la Federación de Familias. La guía fue revisada 

3 
en cuanto a su nivel de lectura y relevancia cultural por Roxbury 

Unites For Families and Children, lnc. de Massachusetts, Parents 

for Behaviorally Different Children de Nuevo México, y Abriendo 

Puertas de Florida. 

En 2005, la guía fue actualizado para reflejar los cambios en 

la ciencia de proveer servicios para la salud mental. Lo guía 

también fue actualizada paro asegurar que ésta incluya las 

recomendaciones de la Comisión Presidencial Nueva Libertad 

para la Salud Mental. 

4 
, 

lndice de materias 

¿Por qué leer esta guía? ..................................................................................... 7 

Cómo encontrar servicios para su niño ......................................................... 9 

Cómo prepararse para la primera visita .................................................... 12 

Cómo asociarse con los prestadores de servicios .................................. l6 

Sus derechos y responsabilidades ................................................................. 20 

Glosario .................................................................................................................... 23 

Dónde obtener más información .................................................................... 26 

5 
6 
¿por qué leer esta guía? 

Tal vez usted haya decidido leer esta guía porque le preocupa 

que su niño necesite ayuda para llevarse bien con los demás, 

controlar su conducta o expresar sus emociones. Según las 

necesidades de su niño y la situación de su familia, se puede 

buscar ayuda en escuelas, clínicas de salud u hospitales, 

compañías de seguro médico, centros comunitarios de salud 

mental, programas de servicio social y, posiblemente, el sistema 

judicial. Cuando distintas entidades trabajan juntas y lo incluyen a 

usted y a su familia como un equipo, comienza a desarrollarse un 

sistema de cuidado. 

Trabajar con varios asistentes diferentes puede ser confuso, 

incluso abrumador, a menos que se asocien en equipo con usted 

y se focalicen en los objetivos, fortalezas y necesidades de su 

familia. En un sistema de cuidado, cada familia define sus propias 

fortalezas, las cosas que desea cambiar y los tipos de ayuda y 

apoyo necesarios para alcanzar los objetivos familiares. 

Muchas familias que han recibido ayuda de los sistemas de 

cuidado participaron en la creación de esta guía junto con 

la Federación de Familias para la Salud Mental de los Niños. 

Los miembros de estas familias informaron que al buscar 

cuidado adecuado para sus niños, se sintieron abrumados, 

solos, intimidados o, incluso, culpados. Encontraron fuerza 

compartiendo sus experiencias con otras familias. Ellos utilizaron 

sus experiencias para desarrollar esta guía. Esta guía le ayudará 

a dilucidar: 

7 
• Lo que necesita saber; 

• Qué preguntas debe hacer; 

• Lo que puede esperar; y 

• Lo que puede hacer. 

Algunos términos de esta guía est6n impresos en cursiva; estos 

términos est6n definidos en el Glosario (p6gina 23). 

En esta guía las palabras •usted~~' y •su~~' se refieren a los miembros 

de la familia y a otras personas que crían a un niño con trastornos 

emocionales o de conducta. 

8 
Cómo encontrar servicios 

para su n1no ·-

Busque ayuda lo más pronto posible. Si le preocupa la conducta 

o las emociones de su niño, dígaselo a sus médicos, maestros, 

consejeros, trabajadores sociales, guías espirituales, amigos y 

parientes que tengan conocimiento sobre el desarrollo del niño y 

del adolescente y la salud mental. Pídales ayuda para saber cuál 

es el problema y dónde encontrar servicios. 

Explore todas las opciones disponibles para satisfacer las 

necesidades de su niño y de su familia. Consulte la biblioteca, el 

departamento de salud y la sección de servicios sociales de la 

guía telefónica para saber en qué lugares se ofrecen los tipos 

de ayuda que usted está buscando. Se puede encontrar gran 

cantidad de información en la Internet. Muchas organizaciones 

dirigidas por familias tienen centros de recursos y abogados o 

mentores que conocen los servicios disponibles y saben si se está 

desarrollando un sistema de cuidado en su comunidad. 

Lo que usted necesita saber 

Cuando se trata de su niño, usted es quien más sabe. Usted conoce 

a su niño mejor que nadie. Usted sabe: 

• Cómo responde su niño ante distintas situaciones; 

• Las fortalezas y necesidades de su niño; 

• Lo que a su niño le gusta y lo que no le gusta; 

• Lo que ha funcionado para ayudar a su niño; y 

• Lo que no ha funcionado. 

9 
Usted es le persone que decide qué servicios y apoyo recibirán su 

niño y su Familia. 

Incluye e su niño en el proceso de tome de decisiones. El niño 

necesita entender lo que está pasando para participar activamente 

en el cuidado que se le brinde. 

Ceda niño es diferente, pero hay niños perecidos el suyo. Usted no 

está solo. Otras familias han enfrentado problemas similares, han 

compartido les mismas experiencias, y estén dispuestos a ayudarlo. 

¿Qué preguntas debe hacer? 

• ¿Qué necesito saber y hacer pare ayudar e mi niño? 

• ¿Qué entidades de la comunidad tienen programas o servicios 

que pueden ayudar a mi niño y e otros miembros de mi Familia? 

¿Cómo puedo obtener sus servicios? 

• ¿Cómo se verán afectados la salud, el crecimiento y desarrollo, 

le interacción social y le capacidad de aprendizaje de mi niño 

por los problemas que enfrentamos? 

• ¿Qué ha ayudado a otros niños como el mío? 

Lo que usted puede esperar 

• Usted escucharé y aprenderé muchas palabras y términos 

técnicos nuevos. Solicite definiciones y explicaciones. 

• Dado que los sistemas de cuidado están guiados por la juventud 

y impulsados por la familia, posiblemente se solicite e toda su 

familia que participe en los servicios que se le ofrecen. 

• En algunos servicios puede haber una lista de espera. Averigüe 

cómo obtener ayuda mientras espera un servicio en particular. 

10 
Lo que usted puede hacer 

Reúna toda la información que tenga sobre su niño. Mantenga un 

seguimiento de todo y haga un cuaderno de notas o archivo para 

organizar: 

• Resultados de pruebas y evaluaciones; 

• Planes de servicio e información sobre los proveedores, 

programas y servicios que usa; 

• Instrucciones de médicos, maestros, trabajadores sociales y 

otras personas que trabajen con su niño y la Familia; 

• Cambios en la conducta de su niHo; 

• Medicamentos; observe en qué fechas se prescriben y se 

modifican los medicamentos, y registre las diferencias en la 

salud física y/o mental de su niHo; 

• Citas, conversaciones y reuniones, incluyendo notas de lo que 

se dijo; 

• Pedidos de apoyo que usted haya realizado, como por ejemplo 

cuidado del niño, transporte y Flexibilidad en los horarios de 

las citas; y 

• Cartas sobre reuniones y servicios; anote la fecha en que las 

recibió. 

Solicite información y material escrito en el idioma que usted 

habla y solicite explicaciones sobre cualquier cosa que no 

entienda. 

Busque otros padres u organizaciones dirigidas por familias 

donde pueda obtener información y apoyo compartiendo ideas y 

experiencias. 

11 
Cómo prepararse para la 

primera visita 

El primer paso al formar parte de un sistema de cuidado suele 

llamarse el encuentro inicial o la entrevista de admisión. Este es el 

momento en que usted y el personal del programa o servicio se 

conocen mutualmente. Esta primera visita puede ser en su casa1 en 

la escuela de su niño o en la oficina de un centro de cuidado. Esta 

reunión puede durar bastante1 tal vez hasta 2 horas. 

Lo que necesita saber 

• La mayoría de los programas y servicios tienen un criterio de 

elegibilidad. 

• Le pueden solicitar que asista a la primera visita con su niño. 

• Posiblemente alguien desee hablar con su niño a solas. No lo 

permita hasta que usted y su niño se sientan cómodos y hayan 

acordado participar en el programa. 

• La mayoría de los programas tienen una guía que explica 

la forma en que funcionan. El empleado de la entrevista de 

admisión debería entregarle una copia de la guía. 

• La gente que trabaja en los sistemas de cuidado realmente 

quiere ayudar a su niño y a su familia. Lo alentarán a hablar y 

a hacer preguntas en nombre de su niño y de su familia. 

¿Qué preguntas debe hacer? 

• ¿Qué servicios y apoyos están disponibles1 y dónde y cuándo 

pueden mi niño y mi familia obtenerlos? 

12 
• ¿Cómo se determina la elegibilidad para los servicios? 

• ¿Cuánto cuestan los servicios y dónde puedo obtener ayuda 

para pagarlos? 

• ¿Quién se ocupará de mis niños mientras completo los papeles 

y asisto a las reuniones? 

• ¿Con qué frecuencia recibirán los servicios mi niño y mi familia 

y durante cuánto tiempo podemos continuar recibiéndolos? 

• ¿Cómo recibo ayuda si se produce una crisis, especialmente 

de noche o durante el fin de semana, cuando está cerrada la 

oficina? 

• ¿Cómo recibo cuidado de respiro y otros apoyos que me 

ayuden en el cuidado de mi niño en mi casa? 

Lo que usted puede hacer 

Acuerde el horario de su primera visita según su conveniencia (y 

la de su niño). 

Traiga: 

• Alguien en quien usted confíe (por ejemplo, un abogado 

familiar) a la primera visita, y a cualquiera de las reuniones 

posteriores; 

• Su carpeta o cuaderno de información y alguna identificación 

personal, como por ejemplo la licencia de conducir, el número 

de seguro social o el certificado de nacimiento; y 

• Evidencia de su seguro médico, una tarjeta Medicaid, o una 

prueba de que necesita ayuda financiera (por ejemplo un 

comprobante de salario o recibo de alquiler). 

13 
Responda honestamente a las preguntas y proporcione 

información precisa sobre las fortalezas y necesidades de su niño. 

Recuerde que no existe ninguna pregunta ..,tonta" o ..,estúpida•. 

Solicite información y pregunte acerca de cualquier tema sobre el 

que desee saber mós o no entienda. 

Anote sus preguntas antes de asistir a la reunión. 

Anote las respuestas a sus preguntas y los nombres y números de 

teléfono de las personas con las que desee comunicarse y los de 

quienes trabajarán con su niño y su familia. 

Solicite un folleto o anote información sobre los servicios de la 

entidad, tarifas, opciones de pago, procedimientos y proceso de 

apelación. 

Solicite una explicación por escrito si le dicen que su niño y su 

familia no son elegibles para los servicios. 

Investigue sus opciones. Pida otras opiniones y solicite una 

entrevista con otro servicio o programa que pueda ser de ayuda. 

Lo que usted puede esperar 

Le harén muchas preguntas sobre su niño y su familia. El empleado 

de la entrevista de admisión querré saber cosas tales como: 

• Lo que su niño hace bien; 

• En su opinión, cuáles que son los problemas y cómo afectan a 

su familia; 

14 
• En qué necesito ayuda; 

• Qué tipo de seguro tiene o cómo pogar6 los servicios; y 

• Quién o qué ha sido de utilidad en el pasado. 

Le solicitar6n que firme varios formularios tales como: 

• Autorización para realizar pruebas a su niño; 

• Autorización para recopilar o divulgar información; y 

• Acuerdo para aceptar y pagar los servicios. 

Es natural que se sienta cansado o algo tenso al terminar la 

primera visita. 

Fije una Fecha para reunirse con su equipo de planeamiento de 

serVICIOS. 

15 
Cómo asociarse con los 

prestadores de servicios 

Su niño y su familia trabajarán con prestadores de servicios 

individuales y con un equipo de planeamiento de servicios. 

Construir asociaciones entre las familias, los prestadores 

individuales y el equipo de planeamiento de servicios es una 

tarea dura. Todos deben ser corteses y honestos para ganarse el 

respeto y la confianza de los demás. 

Usted es el cliente y el beneficiario. Dígale a su equipo de 

planeamiento de servicios y a sus prestadores de servicios qué 

servicios y apoyos necesita. Sea claro acerca de las fortalezas de 

su familia, sus necesidades y lo que usted cree que ayudará más a 

su niño y a su familia. 

Lo que usted necesita saber 

Usted y su equipo de planeamiento de servicios del sistema de 

cuidado trabajarán en conjunto para elaborar un plan de servicios 

específicamente diseñado para su niño y su familia, que incluirá: 

• Objetivos a alcanzar; 

• Servicios y apoyos prestados lo más cerca posible de su casa; 

• Servicios y apoyos que se adecuen al estilo de vida y a la 

cultura de su familia; e 

• Informes de progreso regulares y un plan de comunicación 

continua para el equipo que presta los servicios. 

16 
Un coordinador de servicios o manejador del caso puede ayudarle 

a organizar los servicios para facilitarle su uso y puede ayudar 

a brindarle una orientación y apoyo a su familia. En algunos 

sistemas de cuidado, usted puede ser el coordinador de servicios 

de su familia. 

Tal vez no todos los prestadores de servicios estén de acuerdo 

ni recomienden los mismos servicios y apoyos para usted y su 

familia. Usted puede no estar de acuerdo con un prestador y pedir 

una segunda opinión o rechazar el consejo de un prestador. 

Los prestadores de servicios que sean considerados y respetuosos 

con el idioma, las creencias espirituales y los valores culturales de 

su familia deben ser accesibles para usted. 

¿Qué preguntas debe hacer? 

• ¿Como ayudarán a mi niño y a mi familia los servicios y 

apoyos del plan? 

• ¿Cuáles son las credenciales profesionales del prestador 

de servicios? ¿Tiene una formación especial y experiencia 

anterior trabajando con niños y Familias como la mía? 

• ¿Puedo llamar a los prestadores de servicios a cualquier hora 

del día o de la noche si se produce una crisis? 

• ¿Cómo cambio de servicios o de asistentes si las cosas no 

resultan tal como se había planeado? 

Lo que usted puede esperar 

• Tiene la oportunidad de hablar y de ser escuchado con 

respeto y sin que lo juzguen. 

17 
• La mayoría de los prestadores de servicios le hablarán a usted 

y a su ñiño de una manera clara, cortés, respetuosa y sensible 

en el idioma que habla en su casa. Solicite un intérprete si es 

necesario; no deje que sus niños le traduzcan. 

• Los prestadores de servicios que trabajan con su niño pueden 

tener un punto de vista diferente del suyo sobre su niño y su 

familia. Considere con cuidado en qué se basan paro decir lo 

que dicen antes de reaccionar. La mayoría de los prestadores de 

servicios están tan deseosos de lograr progresos como usted. 

• Insista en acordar una reunión con los prestadores de servicios 

en el momento y lugar en que su niño y su familia se sientan 

cómodos. 

• Los prestadores de servicios pueden pedirle su opinión y 

sugerencias. Sea honesto al responder. 

• La mayoría de los prestadores de servicios le ayudarán a 

abogar por los servicios y apoyos que permitirán a su niño y a 

su familia alcanzar los objetivos que se establecieron. 

• Posiblemente le soliciten que firme un documento que exprese 

que usted está de acuerdo con el plan de servicios y acepta los 

servicios que se le ofrecen. Puede negarse a firmarlo si no está 

de acuerdo con el plan. Pida una copia del plan de servicios si 

no se la dan. 

Lo que usted puede hacer 

Elija cuidadosamente a los miembros de su equipo de 

planeamiento de servicios y sea un participante activo del equipo. 

Elija a gente que: 

18
• Lo respete y confíe en usted¡ 

• Conozca a su niño y a su familia y le haya brindado su apoyo¡ 

• Tenga una experiencia exitosa en el tratamiento de los tipos de 

problemas que usted enfrenta¡ y 

• Conozca los servicios que se brindan en la comunidad. 

Comparta el futuro que usted anhela para su niño y explique cómo 

pueden otras personas ayudar a lograrlo. 

Permita que los prestadores de servicios conozcan las fortalezas, 

necesidades, deseos y expectativas de su niño y de su familia e 

infórmeles acerca de las preferencias y prioridades de su familia. 

Puede hablar con alguien en quien confíe antes de la reunión para 

que se sienta más seguro de lo que dirá. 

Escriba los objetivos a corto y a largo plazo para su niño y su 

familia, y observe el progreso hacia esos objetivos. 

Informe a su coordinador de servicios o manejador del caso en 

cuanto observe que una parte del plan no está funcionando como 

usted preveía. Reúna otra vez a su equipo de planeamiento de 

servicios para realizar cambios. 

19 
Sus derechos y 

responsabilidades 

En un sistema de cuidado, su niño y su familia tienen derechos 

y responsabilidades específicas. Otras familias, así como los 

abogados y los prestadores, le pueden decir cuáles son y 

ayudarlo a comprender cómo y cuándo corresponden. Sea un 

abogado fuerte de su niño y de su familia. Ejerza sus derechos. 

Lo que usted necesita saber 

• La discriminación en la prestación de servicios por razones de 

raza, religión, etnia, género, edad o discapacidad, es ilegal. 

• Si su niño es evaluado para recibir educación especial, usted 

tiene derechos y responsabilidades especiales. Pregunte en la 

escuela cuáles son y pida una copia por escrito. 

• Puede elegir prestadores de servicios que respeten y valoren 

su idioma, cultura y creencias espirituales. 

• Es necesario que los servicios y apoyos se presten en su 

comunidad, de modo que su niño y su familia interactúen con 

otras personas del vecindario. 

• Puede rechazar cualquier servicio ofrecido sin ser penalizado. 

Solicite ayuda a los abogados familiares si es penalizado por 

presentar una queja legítima o rechazar servicios que usted 

cree que podrían perjudicar a su niño o a su familia. 

• Los prestadores responsables le notificarán antes de cambiar 

o suspender un servicio. Pida una notificación por escrito con 

una explicación del cambio si no se la dan. 

20 
¿Qué preguntas debe hacer? 

• ¿Cómo reviso los archivos de mi niño y de mi familia y cómo 

obtengo una copia? 

• ¿Cómo se protege la privacidad de mi niño y de mi familia y 

quién tiene acceso a los archivos confidenciales? 

• ¿Cómo obtengo ayuda para ejercer mis derechos, 

especialmente si deseo presentar una queja? 

Lo que usted puede esperar 

• Las escuelas y centros de cuidado le darán una guía que 

explica todos sus derechos. La guía tiene que estar redactada 

en el idioma que usted comprenda mejor, de lo contrario un 

profesional o abogado que hable su idioma puede traducírsela 

y explicársela. 

• Le darán detalles acerca de la información confidencial 

que podrá ser revelada a otros y bajo qué circunstancias. 

Asegúrese de revisar esta información antes de dar su permiso 

para que se revele a otra escuela, prestador o entidad. 

• Puede ejercer cualquier derecho o todos sin ningún tipo de 

represalias. Si experimenta lo contrario, pida ayuda a un 

grupo organizado de abogacía o a una organización Familiar. 

• Espere que lo traten con cortesía, consideración y respeto. 

Consulte la lista de recursos (p.26) para ayudarle a identificar 

organizaciones de soporte dirigidas por Familias. 

21 
Lo que usted puede hacer 

• Conozca y comprenda los derechos y todos los términos o 

condiciones que correspondan a los servicios que reciben su 

niño y su familia. 

• Lea todo cuidadosamente. Asegúrese de que comprende y 

realmente está de acuerdo con todo antes de firmar. 

• Recuerde que aunque puede encontrarse bajo una gran 

tensión, usted es el mejor abogado de su niño. Debe escuchar 

con atención el consejo de los miembros del equipo de 

planeamiento de servicios, que conocen las necesidades de 

su niño. Usted debe decidir en última instancia qué ayuda 

se necesita, dónde desea ir a buscarla, y cuándo y con qué 

frecuencia es necesario recibir un servicio. 

• Controle el flujo de información relativo a su niño y su familia. 

Considere cuidadosamente qué informe estará dirigido a qué 

persona, entidad, escuela u otros. Piense en esto antes de dar 

su autorización para recopilar o divulgar información. 

• Resuelva las disputas con prontitud. Si no está de acuerdo con 

una decisión, hable primero con la persona más cercana. Si 

así no se resuelve el problema, hable con su coordinador de 

servicios o con el supervisor del prestador antes de presentar 

una que1a. 

• Pida ayuda a los representantes que conocen las reglas, 

comprenden el sistema de cuidado y tienen experiencia con los 

prestadores que trabajan con usted y su Familia. 

22 
23 

Glosario 

Proceso de apelación: Son los pasos que se deben seguir 

para que se revise o modifique una decisión sobre los servicios. 

Este proceso suele requerir que se demuestre por qué era 

equivocada la decisión o cómo perjudicará a su niño y la familia. 

Generalmente, se puede apelar a un nivel más alto si la primera 

apelación no logra el resultado deseado. Usted debe recibir 

información sobre el proceso de apelación antes de comenzar a 

recibir los servicios. Debe aprender a efectuar una apelación y 

cómo solicitar ayuda al hacerlo. 

Criterios de elegibilidad: Son los criterios de admisión o 

la base sobre la cual se permite que los niños o familias reciban 

servicios de una entidad o programa. Estos criterios incluyen 

edad, discapacidad e ingresos. Pueden incluir además el lugar 

donde usted vive, si su niño es varón o mujer, qué tipo de seguro 

médico tiene o qué tipos de problemas adicionales enfrenta la 

familia. 

Impulsado por la familia: Un sistema de cuidado que es 

impulsado por la familia da prioridad a la familia y a las voces 

de la juventud al tomar decisiones. Los sistemas de cuidado 

impulsados por la familia demuestran activamente su asociación 

con todas las familias y la juventud compartiendo poder, recursos, 

autoridad y control con ellos. Los sistemas de cuidado impulsados 

por la familia garantizan que las familias y la juventud tengan 

acceso a una opinión profesional sólida de modo que reciban la 

información adecuada para tomar decisiones. 
Encuentro inicial o Entrevista de admisión: Es el proceso 

que utiliza en primer lugar un centro o programa para informarse 

sobre su niño y su familia y para determinar si son elegibles para 

los servicios. 

Abogado familiar: Un individuo que ha sido entrenado para 

ayudar a otras familias a obtener los servicios y apoyos que 

necesitan y desean. Los abogados familiares suelen ser miembros 

de familias que han criado niños con problemas emocionales o de 

conducta y han trabajado con un sistema de cuidado y muchas de 

las entidades y prestadores de su comunidad. 

Cuidado de respiro: Es un servicio que le da un breve 

descanso a su familia -un respiro- al hacer que otra persona se 

ocupe de su niño por unas horas o días. El cuidado de respiro 

puede brindarse en su casa, en la casa del prestador de cuidado 

de respiro, o en un local especial de cuidado de respiro. 

Coordinador de servicios o maneiador del caso: 

Es la persona que se ocupa de seguir de cerca los servicios y 

apoyo que reciben su niño y su familia y se asegura de que estén 

trabajando en conjunto para que su niño y su familia puedan 

usarlos con facilidad. 

Plan de servicios: Es un documento escrito que enumera y 

describe todos los servicios y apoyos que reciben su niño y su 

familia. En general, los planes de servicios también incluyen 

información sobre las fortalezas, los problemas y necesidades de 

su niño y de su familia. Los buenos planes de servicios especifican 

qué deben lograr los servicios y apoyos, además del modo y 

24 
25 

el momento en que se evaluar6n los progresos. Si su nif\o est6 

recibiendo educación especial, el plan de servicios se denomina 

"Programa de Educación Individualizada" (IEP en inglés). Una ley 

federal, la Ley de Educación para Individuos con Discapacidades 

(IDEA en inglés}, describe quién es elegible para recibir educación 

especial y en qué debe consistir exactamente un IEP. Otro 

documento legal, llamado "Plan 504", brinda alojamiento para 

estudiantes que no asisten a clases de educación especial pero 

tienen necesidades especiales de salud mental o física. 

Equipo de planeamiento de servicios: Es el grupo 

de individuos que usted selecciona para que colaboren en el 

desarrollo del plan de servicios de su niño. Usted elige a los 

miembros Familiares, profesionales, amigos, expertos y personal 

de apoyo que serón miembros del equipo. El equipo se reúne 

cuando sea conveniente para usted y con la Frecuencia necesaria 

para asegurar que su niño y su Familia reciban la ayuda que 

desean y necesitan. 

Fortalezas: Son las características positivas de su niño y de 

su Familia. Independientemente del desafío que implican las 

necesidades de salud mental de la niñez, hay cosas que saben 

hacer, gente que les gusta y actividades que disfrutan. 

Sistema de cuidado: Es una red coordinada de entidades y 

prestadores de servicios que ponen a disposición toda una gama 

de servicios de salud mental y otras 6reas, según sean requeridos 

por niños con problemas de salud mental y sus Familias. Los 

valores y principios de los sistemas de cuidado est6n impresos en 

esta guía. 
26 

Dónde obtener más 

información 

Existe abundante información disponible en la Internet. Puede 

conectarse con sitios web en forma gratuita en muchas bibliotecas 

y escuelas públicas. Estos recursos nacionales pueden ponerlo en 

contacto con los expertos de su Estado o comunidad. 

Fuentes de información del 

gobierno federal 

Centro de Información Nacional de la Salud Mental de 

SAMHSA 

P.O. Box .42.490 

Washington, DC 20015 

1.800.789.CMHS (1.800.789.26.47) 

TDD: 1.866.889.2647 

www.mentalhealth.samhsa.gov 

Centro de Servicios de Salud Mental Sección del Niño, 

Adolescente y la Familia 

Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso 

del Sustancias 

One Choke Cherry Road 

Room 6-10.45 

Rockville, MD 20850 

240.27 6.1921 

www.mentalhealth.org/ child 
27 

Fuentes adicionales de información* 

La Federación de Familias para la Salud Mental de los 

Niños 

1101 King Street, Suite .420 

Alexcndria, VA 22314 

703.68.4.7710 

www.ffcmh.org 

Programa de Evaluación Nacional 

ORC Macro 

3 Corporate Square NE, Suite 370 

Atlante, GA 30329 

.40.4.321.3211 

www.macroint.com 

Asociación Nacional Indígena del Bienestar Infantil 

5100 SW Macadam Avenue, Suite 300 

Portland, OR 97239 

503.222 . .40.4.4 

www.mcwa.org 

Centro Nacional de Asistencia Técnica para la Salud 

Mental de los Niños 

Centro de Desarollo Infantil y Humano de la 

Universidad de Georgetown 

3307 M Street, N~ Suite .401 

Washington, DC 20007 

202.687.5000 

http:l 1 gucchd.georgetown.edu/ programs/ ta_center/ index.html 
28 

Centro de Investigación y Capacitación Sobre la Salud 

Mental del Niño 

Instituto de Salud Mental de Florida 

Universidad del Sur de Florida 

13301 Bruce B. Downs Boulevard 

lampa, FL 33612 

813.974.4661 

http:l 1 rtckids.fmhi.usf.edu 

Centro de Investigación y Capacitación Sobre el 

Apoyo Familiar y la Salud Mental del Niño 

Universidad Estatal de Portland 

P.O. Box 751 

Portland, OR 97207 

503.725.4040 

www.rtc.pdx.edu 

Centro de Asistencia Técnica para la Red de Familias 

del Estado 

1401 El Camino Ave., Suite 340 

Sacramento, CA 95815 

866.80Z7687 

www.tacenter.net 

Organización para Asistencia Técnica para la Salud 

Mental de Niños y Familias 

1000 Thomas Jefferson Street, NW, Suite 400 

Washington, DC 20007 

202.403.6827 

www.tapartnership.org 
29 

• Esta lista no incluye todas las organizaciones y 

programas que se ocupan de este tema. Ellteclto de 

que no se mencione una organización o programa 

determinado no implica nada. La organizaciones 

en la lista pueden o no tener ayuda disponible en 

español. La enumeración de una organización o 

programa no necesariamente significa el patrocinio 

de la Administración de Servicios de Salud Mental y 

Abuso de Sustancias o del Departamento de Salud y 

Servicios Humanos de los EE.UU. 
Anotaciones 

Use este espacio para anotar los nombres y números de teléfono 

del equipo de planeamiento de servicios del sistema de cuidado de 

su niño y de los prestadores de servicios. 

Nombre: ----------------------------------------

Teléfono: -------------------------------------

Nombre: ______________________________________ __ 

Teléfono: --------------------------------------

Nombre: ----------------------------------------

Teléfono: ---------------------------------------

Nombre: ----------------------------------------

Teléfono: ---------------------------------------

Nombre: ______________________________________ __ 

Teléfono: __________________ _ 

Nombre: ----------------------------------------

Teléfono: -------------------------------------

Nombre: ______________________________________ __ 

Teléfono: ---------------------------------------

Nombre: ______________________________________ __ 

Teléfono: ---------------------------------------

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Notas