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Pedido de publicaciones del Instituto Nacional del Cáncer: preguntas y 

respuestas 

1. ¿Cuál es la política del Instituto Nacional del Cáncer (NCI) en cuanto a distribución 

de publicaciones y otros materiales? 

Las publicaciones del NCI son gratis. Hay un cargo para ayudar a cubrir los costos de 

manejo y envío en pedidos que exceden 20 ejemplares (pedidos en bulto). Las 

restricciones presupuestales actuales del Gobierno Federal y el compromiso del NCI de 

satisfacer la demanda creciente de información sobre el cáncer han hecho necesarios 

estos cargos. Al implementar un programa de recuperación de costos de manejo y envío, 

el Instituto Nacional del Cáncer asegurará que los pacientes con cáncer, sus familias, 

profesionales de salud y el público en general reciban la información que necesitan. 

2. ¿Cuál es el costo de manejo y envío? 

No hay cargos de manejo y envío en pedidos de 20 ejemplares o menos; estos pedidos 

pueden ser de 20 copias del mismo título o una combinación de títulos hasta un total de 

20 ejemplares. Los pedidos que exceden 20 ejemplares conllevan un cargo de manejo y 

envío de 15 centavos por copia con un cargo mínimo de $8. 

3. ¿Cómo se pueden pedir publicaciones del NCI? 

Los pedidos de publicaciones se pueden hacer en línea por medio del sitio web de 

búsqueda de publicaciones, NCI Publications Locator, en 

http://www.cancer.gov/publications en Internet. También se pueden hacer pedidos por 

teléfono al Servicio de Pedidos de Publicaciones del Servicio de Información sobre el 

Cáncer del NCI; el teléfono es 1–800–4–CANCER (1–800–422–6237) y la llamada no 

tiene cargos. Escoja la opción “2”. El Servicio de Pedidos de Publicaciones está abierto 

de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 4:30 p.m., hora local. Personas con problemas de 

audición que cuentan con equipo TTY pueden llamar al 1–800–332–8615. (Las 

instrucciones para pedir publicaciones para enviarse fuera de los Estados Unidos o sus 

territorios se encuentran en la pregunta 10). 
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4. ¿Existe algún límite al número de copias que se pueden pedir de un título? 

El número de copias de una publicación en particular que se puede pedir depende del 

inventario actual. Para asegurar que las publicaciones están disponibles para todos 

aquellos que las pidan, el NCI puede poner límites al número máximo de copias que 

cualquier cliente puede pedir en un mes. Para información sobre la disponibilidad actual 

de los materiales del NCI, favor de llamar al Servicio de Pedidos de Publicaciones al 

1–800–4–CANCER (1–800–422–6237) o visite el sitio web de búsqueda de 

publicaciones en http://www.cancer.gov/publications en Internet. 

5. ¿Con qué frecuencia se pueden pedir publicaciones? 

Los pacientes con cáncer, sus familias y el público en general pueden pedir las 

publicaciones del NCI cuantas veces sean necesarias. Sin embargo, para mantener un 

buen inventario de publicaciones, el NCI pide a los profesionales de salud y 

organizaciones que solamente hagan pedidos en grandes cantidades de una publicación 

en particular una vez al mes.

6. ¿Cómo se envían las publicaciones del NCI? 

Todos los pedidos se envían desde el Centro de Distribución del NCI en Baltimore, 

Maryland. Los pedidos de hasta 20 publicaciones se envían por correo de los Estados 

Unidos. Los pedidos de grandes cantidades se envían por la forma más rápida posible de 

servicio de paquetería: UPS, FedEx u otra empresa de transporte o flete. En el territorio 

continental de los Estados Unidos, los pedidos enviados por FedEx deberán llegar dentro 

de 7 días laborales, dependiendo de su ubicación geográfica. 

7. ¿Cuáles son los sistemas de pago? 

El arreglo del pago por manejo y envío se deberá hacer con anticipación. Los pedidos de 

grandes cantidades que se hacen en el sitio web de búsqueda de publicaciones del NCI se 

deben pagar con tarjeta de crédito. Si éstos se hacen por teléfono, se puede pagar con 

cheque, giro, tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, o American Express), u orden de 

compra. Los cheques y giros se deben hacer a nombre de Publications Ordering Service. 

Los pagos de pedidos en grandes cantidades se deben enviar a la siguiente dirección: 

National Cancer Institute 

Publications Ordering Service 

Post Office Box 24128 

Baltimore, MD 21227 
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8. ¿Existe algún cargo por pedidos urgentes? 

El costo de pedidos urgentes es en realidad el cobro por envíos urgentes. Este cobro es 

adicional al costo de manejo y envío que se cobra por pedidos de grandes cantidades. El 

pago por pedidos urgentes se deberá hacer con tarjeta de crédito a la hora de hacer el 

pedido. Se aceptan VISA, MasterCard y American Express.

9. ¿Cómo se manejan los pagos incompletos, pagos excedentes y reembolsos? 

Pagos incompletos: 

Si la cantidad del pago no alcanza a cubrir el costo del pedido, se ajusta el número de 

publicaciones que se envían al cliente. 

Pagos excedentes: 

Si el pago excedente es de $10 o menos, se aumentará el número de publicaciones que se 

envíen al cliente. Si la cantidad excedente es más de $10, esa cantidad se reembolsará 

por medio de un cheque. 

Reembolsos: 

El NCI no reembolsa ni permite cambios en pedidos que ya hayan sido despachados. En 

el caso de un error en el pedido por parte del NCI, se proporcionará un reembolso o la 

sustitución gratis del pedido. 

10. ¿Pueden pedir publicaciones del NCI quienes no residen en los Estados Unidos? 

Sí. La política del NCI establece que se pueden enviar sin costo de envío hasta cinco 

publicaciones a personas u organizaciones fuera de los Estados Unidos. Todos los 

pedidos que se hagan desde el extranjero de seis o más publicaciones están sujetos a 

cargos por envío. Los pedidos del extranjero se limitan a un total de 100 copias, según el 

inventario disponible. 

Los pedidos desde el extranjero se pueden hacer por: 

Correo electrónico: cisocc@mail.nih.gov 

Fax: 301–330–7968 

Correo: National Cancer Institute 

Publications Ordering Service 

Post Office Box 24128 

Baltimore, MD 21227 

El proceso de pedir más de seis publicaciones es el siguiente: 

• El solicitante debe presentar una lista de los materiales que requiere al Servicio de 

Pedidos de Publicaciones e incluir la dirección completa a donde se deban enviar, así 
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como su información como contacto (número de teléfono, fax, o correo electrónico). 

• El Servicio de Pedidos de Publicaciones responde con el costo de envío del pedido. 

• El solicitante envía por correo, a la dirección de arriba, la lista de materiales 

requeridos y el pago correspondiente (cheque o giro en dólares estadounidenses).

• El pedido es despachado al recibir el pago.

11. ¿Cómo se puede conseguir más información sobre la política del NCI de 

distribución de publicaciones? 

Se puede obtener más información sobre la política del NCI de distribución de 

publicaciones al llamar gratuitamente al Servicio de Pedidos de Publicaciones al 1–800–

4–CANCER (1–800–422–6237), eligiendo la opción “2”. Para usuarios con TTY, llamar 

al 1–800–332–8615. 

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Recursos relacionados

Publicaciones (disponibles en http://www.cancer.gov/publications) 

• Hoja informativa 1.11 del Instituto Nacional del Cáncer, Reproduction and Use of 

National Cancer Institute Materials

• National Cancer Institute Publications Catalog and Order Form

Recursos informativos del Instituto Nacional del Cáncer

Servicio de Información sobre el Cáncer (CIS) 

Llamadas sin costo 

Teléfono: 1–800–4–CANCER (1–800–422–6237) 

 TTY: 1–800–332–8615 

Internet 

 Sitio Web del Instituto Nacional del Cáncer (NCI): http://www.cancer.gov 

LiveHelp, asistencia en línea del NCI, en vivo, en inglés: 

https://cissecure.nci.nih.gov/livehelp/welcome.asp

 

Traducción 10/20/06