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1-877-FTC-HELP

gratis y en español

COMISIÓN FEDERAL DE COMERCIO (FTC)

¡A tí también te puede pasar!

En Tejas, una señora, ama de casa, deseaba un 

ingreso adicional. Contestó un anuncio que ofrecía 

$500 POR SEMANA por armar artículos varios 

DESDE SU HOGAR. Para iniciarse en el negocio, 

pagó a la empresa $129, pero nunca cobró un 

centavo. Cuando pidió un reembolso, la empresa 

se negó a devolverle su dinero.

En Florida, una mujer respondió a un anuncio 

televisivo sobre una PÍLDORA ADELGAZANTE. 

El anuncio decía que le ayudaría a perder 10 

libras por semana porque la píldora impedía 

la formación de grasa en el cuerpo. Compró 

suministros para seis semanas por $120, pero lo 

único que perdió fue su dinero.

En Illinois, un joven perdió su billetera. Bajo 

su identidad, los ladrones abrieron cuentas 

de tarjetas de crédito y de teléfonos celulares, 

creando enormes deudas. Le dio mucho 

trabajo descifrar cómo denunciar el ROBO DE 

IDENTIDAD y corregir su historial de crédito.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) es 

la agencia nacional líder en la lucha por los

derechos del consumidor.

Comunícate con la FTC

si te han defraudado

Comunícate con la FTC para obtener información 

gratuita sobre más de 150 temas que afectan al 

consumidor, entre ellos:

• Anuncios publicitarios

• Crédito

• Franquicias

• Ofertas de becas

• Planes de inversión

• Servicios de préstamo

• Ventas por teléfono

• Compra y alquiler de 

automóviles

• Robo de identidad

• Compras en Internet

• Equipo para ejercicio

• Loterías

• Privacidad

• Servicios funerarios

• Recaudación de deudas

• Ofertas para trabajar en 

el hogar

• y más...

Internet:

ftc.gov/espanol

Teléfono:

1-877-FTC-HELP

(1-877-382-4357)

gratis y en español

TTY:

1-866-653-4261

Correo:

Consumer Response Center

Federal Trade Commission (FTC)

600 Pennsylvania Ave., NW, H-130

Washington, DC 20580
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COMISIÓN FEDERAL DE COMERCIO (FTC) • AL SERVICIO DEL CONSUMIDOR A cualquiera le puede pasar...

En Oklahoma, un señor recibió una carta que 

garantizaba un PREMIO “GRATUITO” a cambio 

de un cheque por un monto pequeño para cubrir 

gastos de envío, gestión e impuestos. Envió su 

cheque, el cual fue rápidamente cobrado. Nunca 

recibió su premio.

Una familia de California pagó $179 por una 

BECA “GARANTIZADA” de un mínimo de $1,000 

para ayudar a pagar los estudios universitarios 

de su hijo. A cambio, recibieron una lista de 27 

programas de becas que podían solicitar, muchas 

de ellas con plazos de presentación vencidos. La 

misma lista estaba disponible en forma gratuita en 

la biblioteca de su escuela.

En Nueva Jersey, un señor temía no poder 

obtener un préstamo para comprar un automóvil 

debido a su historial de crédito. Después de 

leer un anuncio en el periódico que prometía 

“borrar los antecedentes negativos de su historial 

de crédito – garantizado 100%”, envió $149 

PARA QUE LIMPIARAN SU CRÉDITO. Pero la 

empresa no hizo nada para mejorar su crédito y 

simplemente desapareció con su dinero.

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¿Sabes cómo reconocer un engaño?

¿Detectar una estafa?

¿Descubrir un fraude?

Por lo general es muy difícil. Hay muchos 

estafadores que saben cómo aprovecharse de 

las necesidades económicas, la inocencia, el 

optimismo o la ilusión de los consumidores de 

ganar premios maravillosos.

Si crees que te han defraudado con una oferta de 

lotería, crédito, ventas por teléfono o Internet,

o un negocio que prometía mucho más de lo que 

en realidad podía ofrecer, presenta una queja ante 

la Comisión Federal de Comercio (FTC).

La FTC protege al consumidor. Te ofrece la 

información que necesitas para detectar y evitar el

fraude y el engaño. Aunque la FTC no resuelve 

disputas individuales, la información que nos 

brindes es de gran utilidad para lograr que se 

cumplan las leyes de protección del consumidor. 

Para más información sobre cómo resolver una 

disputa llama gratis a la FTC al 1-877-FTC-HELP 

(1-877-382-4357), y consulta la guía telefónica 

para localizar las autoridades estatales y locales 

de protección del consumidor.

Para presentar una queja

sobre prácticas o negocios fraudulentos, 

o para obtener información gratuita 

sobre cómo detectar, detener y evitar el 

fraude, visita ftc.gov/espanol o llama 

gratis a la FTC al 1-877-FTC-HELP

(1-877-382-4357).

La FTC hace cumplir las leyes 

federales de protección del 

consumidor.

La FTC ofrece información gratuita 

para ayudarte a detectar y evitar 

el fraude y el engaño.

La FTC desea que te comuniques, 

ya sea que quieras obtener 

información o presentar una queja.